Quando si verifica un inceppamento carta···················· P.5
SOLUZIONE DEI PROBLEMI HARDWARE··················· P.19
3
4
SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI STAMPA ···················· P.23
SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI COPIATURA ··············· P.29
SOLUZIONE DEI PROBLEMI FAX······························· P.31
SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI SCANSIONE··············· P.34
SOLUZIONE DEI PROBLEMI PER e-Filing··················· P.35
SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
·········· P.37
········ P.46
2
1
3
4
5
6
7
● Quando si verifica un inceppamento carta
Quando si verifica un inceppamento
Durante gli inceppamenti carta
Quando si verifica un inceppamento carta durante la stampa,
verrà emesso un allarme e sarà visualizzato il messaggio
seguente sulla schermata: "Carta è inceppata. Aprire il
coperchio indicato da una spia lampeggiante e controllare
l'inceppamento." Seguire le istruzioni indicate nella tabella
seguente per rimuovere la carta inceppata.
Dettagli errore Pagina di riferimento
Inceppamento carta nel
cassetto 1 o nell'MPT
(Multi-Purpose Tray)
Inceppamento carta nella
macchina
Inceppamento carta su
entrambi i lati dell'unità di
stampa
Inceppamento carta nel
cassetto 2, 3 o 4 (opzione)
P. 5
P. 7
P. 1 2
P. 1 3
carta nel Cassetto 1, MPT (MultiPurpose Tray)
Rimuovere il caricatore dal cassetto 1.
1
Rimuovere la carta inceppata.
2
Se non è possibile vedere la carta inceppata, non
eseguire alcuna operazione e passare al punto 3.
Quando si verifica un inceppamento carta
Riposizionare il caricatore.
3
Se la carta inceppata è stata rimossa al punto 2, questa
procedura è terminata.
- 5 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
MPT (MultiPurpose Tray)
Coperchio carta
Copertura
anteriore
Leva di apertura
copertura anteriore
Copertura anteriore
Se l'MPT (Multi-Purpose Tray) è chiuso,
4
tenere entrambi i lati dell'MPT (MultiPurpose Tray) e posizionarlo di fronte a sé.
Sollevare il coperchio carta ed estrarlo.
5
Rimuovere con delicatezza la carta
7
inceppata tirando il bordo del foglio, se è
visibile. Se il bordo del foglio inceppato non
è visibile, passare al punto 8.
Rimuovere con delicatezza la carta dalla
8
parte posteriore se il bordo del foglio non è
visibile.
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
6
destro della macchina e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per
aprire la copertura anteriore.
Chiudere lo sportello anteriore.
9
- 6 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
Coperchio carta
Coperchio carta
Copertura anteriore
Leva di apertura
copertura
anteriore
Impugnatura
Impugnatura
Unità fronte-retro
Impugnatura
Impugnatura
Copertura superiore
Unità fronte-retro
Se la carta viene caricata sull'MPT (Multi-
10
Purpose Tray), sollevare il coperchio carta e
posizionare la carta con il lato da stampare
rivolto verso l'alto.
Abbassare il coperchio carta.
11
La procedura è ora completata.
Estrarre l'unità fronte-retro afferrando le
2
impugnature su entrambi i lati.
Quando si verifica un inceppamento
carta all'interno della macchina
1
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
destro della macchina e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per aprire
la copertura anteriore.
Nota
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, l'MPT (Multi-Purpose Tray)
potrebbe aprirsi.
Aprire la copertura superiore dell'unità
3
fronte-retro e controllare la presenza di carta
inceppata nell'unità fronte-retro. Se è rimasta
della carta inceppata, estrarla delicatamente.
Quindi chiudere la copertura superiore.
P.10 "Quando si verifica un inceppamento intorno al
gruppo fusore"
Riportare l'unità fronte-retro in posizione
4
originale.
- 7 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
Copertura anteriore
Parte
scanner
Maniglia
Copertura
anteriore
Leva di apertura
copertura
anteriore
Sportello superiore
Cartuccia di
stampa
Guida di
registrazione
Chiudere lo sportello anteriore.
5
La procedura è ora completata.
Quando si verifica un inceppamento
carta sotto il tamburo immagini
Mantenere per il manico e solleva la parte
1
scanner.
Aprire lo sportello superiore.
3
Rimuovere la cartuccia di stampa e
4
posizionarla su una superficie piana.
Coprire la cartuccia di stampa rimossa con
5
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
2
destro della macchina e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per
aprire la copertura anteriore.
Nota
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, l'MPT (Multi-Purpose Tray)
potrebbe aprirsi.
della carta per evitare che rimanga esposta
alla luce.
Estrarre con delicatezza la carta inceppata
6
tirandola verso l'interno della macchina
(seguendo la direzione della freccia) se è
visibile il bordo del foglio inceppato sul lato
posteriore della guida di registrazione.
- 8 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
Promemoria
Guida di registrazione
Leva di rilascio
Sportello superiore
Aprire la guida di registrazione seguendo la
7
direzione della freccia.
Estrarre delicatamente la carta inceppata
8
seguendo la direzione della freccia se sul
lato anteriore è visibile il bordo del foglio
inceppato.
Estrarre delicatamente la carta inceppata
10
tenendo inclinate in avanti le leve di rilascio
sul gruppo fusore se non è visibile il bordo
del foglio inceppato.
Se una parte della carta inceppata rimane all'interno,
estrarla delicatamente tirando verso l'interno della
macchina.
Reinserire delicatamente la cartuccia di
11
stampa nella macchina.
Estrarre delicatamente la carta inceppata
9
seguendo la direzione della freccia se sul
lato posteriore è visibile il bordo del foglio
inceppato.
Chiudere lo sportello superiore.
12
• Per chiudere lo sportello superiore senza problemi,
chiudere a metà la copertura anteriore. Prestare
attenzione per evitare che la copertura anteriore torni
in posizione aperta.
- 9 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
Nota
Nota
Copertura anteriore
Parte
scanner
Maniglia
Copertura
anteriore
Leva di
apertura
copertura
anteriore
Sportello superiore
Cartuccia di
stampa
Chiudere lo sportello anteriore.
13
• Non è possibile chiudere la copertura anteriore se lo
sportello superiore non è chiuso saldamente.
Riportare la parte scanner in posizione
14
originale.
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
2
destro della macchina e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per aprire
la copertura anteriore.
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, il vassoio MP potrebbe
aprirsi.
La procedura è ora completata.
Quando si verifica un inceppamento
intorno al gruppo fusore
Mantenere per il manico e solleva la parte
1
scanner.
Aprire lo sportello superiore.
3
Rimuovere la cartuccia di stampa e
4
posizionarla su una superficie piana.
- 10 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
Pericolo di ustioni.
Il gruppo fusore è molto caldo. Non toccarlo.
Attenzione
Maniglia del gruppo fusore
Leva di rilascio
Maniglia del gruppo fusore
Coprire la cartuccia di stampa con della
5
carta per evitare che rimanga esposta alla
luce.
Rimuovere la carta inceppata rimasta
6
all'interno.
Inclinare in avanti le leve di rilascio sul
8
gruppo fusore e accertarsi di estrarre la
carta inceppata con delicatezza tirandola in
avanti.
Tenere la maniglia del gruppo fusore e
9
riportare il gruppo fusore in posizione
originale.
Tenere la maniglia del gruppo fusore e
7
sollevare il gruppo fusore estraendolo dalla
macchina.
Reinserire delicatamente la cartuccia di
10
stampa nella macchina.
- 11 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
Nota
Nota
Sportello superiore
Copertura anteriore
Leva di blocco
Sportello
posteriore
Sportello
posteriore
Guida posteriore
Chiudere lo sportello superiore.
11
Inceppamento carta su entrambi i lati
dell'unità di stampa
• Per chiudere lo sportello superiore senza problemi,
chiudere a metà la copertura anteriore. Prestare
attenzione per evitare che la copertura anteriore torni
in posizione aperta.
Chiudere lo sportello anteriore.
12
• Non è possibile chiudere la copertura anteriore se lo
sportello superiore non è chiuso saldamente.
È presente un inceppamento carta vicino all'unità fronte-retro.
Aprire lo sportello posteriore tirando verso
1
di sé la leva di blocco al centro del lato
posteriore della macchina.
Verificare la presenza di carta inceppata
2
dentro la macchina. Se è presente carta
inceppata, rimuoverla.
Riportare la parte scanner in posizione
13
originale.
La procedura è ora completata.
Riportare la guida posteriore in posizione
3
originale, quindi chiudere lo sportello
posteriore.
- 12 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
MPT (MultiPurpose Tray)
Leva di apertura
della copertura
anteriore
Copertura
anteriore
Copertura
anteriore
Quando si verifica un inceppamento
carta nel cassetto 2/3/4 (opzione)
In questa sezione, viene utilizzato come esempio un
inceppamento carta nel cassetto 2.
La stessa procedura viene utilizzata per il cassetto 3/4.
Estrarre il caricatore dal cassetto 2.
1
Rimuovere la carta inceppata.
2
Tenere entrambi i lati dell'MPT (Multi-
4
Purpose Tray) e aprirlo verso il basso.
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
5
destro della macchina e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per
aprire la copertura anteriore.
Chiudere lo sportello anteriore.
6
Riposizionare il caricatore.
3
• La sostituzione del caricatore non è sufficiente per
Nota
correggere l'errore. Occorre completare anche le
operazioni da 4 a 7.
- 13 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
MPT (MultiPurpose Tray)
Parte
scanner
Maniglia
Sportello
Chiudere l'MPT (Multi-Purpose Tray).
7
La procedura è ora completata.
Quando si verifica un inceppamento
nell'unità di finitura interna (opzione)
È presente un inceppamento carta vicino all'unità di finitura
interna.
Mantenere per il manico e solleva la parte
1
scanner.
Chiudere lo sportello dell'unità di finitura.
4
Riportare la parte scanner in posizione
5
originale.
Aprire lo sportello dell'unità di finitura.
2
Rimuovere la carta inceppata.
3
- 14 -
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1
3
4
5
6
7
Quando un documento è inceppato
Sportello interno
Sportello interno
Carta inceppata
Sportello supporto
documenti
Leva
Quando si inceppa un documento, verrà emesso un allarme e
sarà visualizzato un messaggio sul pannello a sfioramento.
Aprire lo sportello del RADF per rimuovere
1
il documento inceppato.
(1) Tirare la leva di apertura sportello RADF
per aprirlo.
(2) Rimuovere il documento inceppato.
Passare al punto 2 se non è possibile
rimuovere il documento inceppato.
Quando si verifica un inceppamento carta
(2) Se è possibile vedere il bordo del
documento inceppato, estrarlo
delicatamente.
(3) Se è stato possibile rimuovere il
documento, chiudere lo sportello interno e
passare al punto 3.
Chiudere lo sportello del RADF.
3
Se non è possibile vedere il documento inceppato, non
eseguire alcuna operazione e passare al punto 4.
Nota
• Non cercare di rimuovere il documento con la
forza.
La procedura è ora completata.
Aprire lo sportello supporto documenti.
4
(3) Se è stato possibile rimuovere il
documento, passare al punto 3.
Aprire lo sportello interno per estrarre il
2
documento inceppato.
(1) Aprire lo sportello interno.
(1) Abbassare la leva per aprire il piano di
supporto documenti.
- 15 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
Promemoria
Sportello supporto
documenti
Parte
scanner
Maniglia
Sportello
(2) Tirare lentamente la carta inceppata per
rimuoverla.
(3) Riportare il piano di supporto documenti in
posizione originale.
Quando un punto è inceppato
Quando si verifica un inceppamento
punti nell'unità di finitura interna
(opzione)
Mantenere per il manico e solleva la parte
1
scanner.
Aprire lo sportello posteriore dell'unità di
2
finitura.
Chiudere lo sportello supporto documenti.
5
La procedura è ora completata.
• Se si verifica un errore durante la copia, la copia viene
annullata.
Estrarre la cartuccia.
3
- 16 -
Quando si verifica un inceppamento carta
2
1
3
4
5
6
7
Tenendo la manopola, abbassare la guida
4
prestando attenzione a non ferirsi con i
punti della pinzatrice.
Rimuovere il primo foglio in alto da pinzare.
5
Riportare la parte scanner in posizione
9
originale.
Quando si verifica un inceppamento
Tenendo la manopola, sollevare la guida e
6
riportarla in posizione originale.
punti nella pinzatrice offline (opzione)
Aprire lo sportello della pinzatrice offline.
1
Inserire la cartuccia.
7
Chiudere lo sportello dell'unità di finitura.
8
Estrarre la cartuccia e rimuovere il punto
2
inceppato.
- 17 -
Quando si verifica un inceppamento carta
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1
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7
Inserire la cartuccia.
3
Chiudere lo sportello della pinzatrice
4
offline.
- 18 -
SOLUZIONE DEI PROBLEMI HARDWARE
2
1
3
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6
7
● SOLUZIONE DEI PROBLEMI HARDWARE
Quando viene visualizzata questa schermata
Le schermate visualizzate sul pannello a sfioramento dipendono dallo stato dell'apparecchiatura. Questa sezione spiega come
risolvere i problemi e riporta alcune schermate esemplificative.
SchermataDescrizione / Rimedio
Nell'area superiore della schermata compare un
messaggio che notifica agli utenti la presenza di un
problema, ecc. Per gli esempi, vedere le seguenti
pagine.
P.20 "Messaggi visualizzati sul pannello a
sfioramento"
- 19 -
2
1
3
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5
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7
SOLUZIONE DEI PROBLEMI HARDWARE
Messaggi visualizzati sul pannello a sfioramento
Nell'area superiore della schermata compare un messaggio che notifica agli utenti la presenza di un problema. La tabella sottostante
riporta i principali tipi di inconvenienti che si possono verificare e spiega le azioni correttive per risolverli.
MessaggioDescrizione del problemaAzione correttiva
Chiudere il coperchio ***.Lo sportello indicato da *** è aperto.Controllare lo sportello sul pannello a sfioramento e chiuderlo.
Inceppamento in ***Si è verificato un inceppamento carta
Installare nuova cartuccia tonerLa cartuccia toner è esaurita.Sostituire cartuccia toner.
TONER NON RICONOSCIUTOLa cartuccia toner non è installata o
Controllare l'impostazione formato
carta sul pannello a sfioramento per il
cassetto N. Controllare l'orientamento
o il formato della carta.
Pulizia. Aprire il coperchio frontale e
seguire le istruzioni visualizzate.
Controllare l'originale e reinserirloInceppamento dell'originale nel
Modificare l'orientamento degli
originali
Impossibile stampare su questo
formato
Selezionare un altro cassetto.
Impossibile stampare su questo tipo
Selezionare un altro tipo di carta
Cambiare modo
Limite superato, impossibile
memorizzare
PRONTO (TONER NON
RICONOSCIUTO)
PRONTO (CONTROLLA
PINZATRICE)
PRONTO (CONTROLLA
PINZATRICE)
PRONTO (STAZIONE DI FINITURA
PIENA)
nel sistema.
non è installata correttamente.
Il terminale della cartuccia toner è
sporco.
Utilizzo di una cartuccia toner diversa
da quella raccomandata.
Si è verificato un inceppamento carta
riconducibile alla discordanza tra il
formato della carta caricata nel
cassetto N e il formato configurato sul
sistema per detto cassetto.
Si richiede la pulizia della testa di
stampa a LED.
RADF.
L'orientamento o il formato del
documento inserito nel RADF non è
corretto.
L'orientamento dell'originale
posizionato sulla lastra di esposizione
non è corretto.
Si è tentato di stampare ma il risultato
è stato negativo. Non è stato possibile
stampare sulla carta nel cassetto
selezionato per l'output della carta a
causa di una discordanza tra il
formato della carta e il cassetto.
Si è tentato di stampare ma il risultato
è stato negativo.
Non è stato possibile stampare sulla
carta nel cassetto selezionato a
causa di una discordanza tra il tipo di
carta e il cassetto.
Durante la scansione è stato superato
il limite massimo di originali da
acquisire per il codice reparto o il
codice utente immesso.
La cartuccia toner non è installata o
non è installata correttamente.
Utilizzo di una cartuccia toner diversa
da quella raccomandata.
Si è verificato un inceppamento punti
nella pinzatrice dell'unità di finitura.
La pinzatrice dell'unità di finitura ha
esaurito i punti.
Il cassetto di uscita dell'unità di
finitura è pieno di carta.
Rimuovere la carta inceppata seguendo le istruzioni visualizzate
sul pannello a sfioramento.
P.5 "Quando si verifica un inceppamento carta"
(Dopo la comparsa di questo messaggio si possono ancora
eseguire 50 copie circa. Tale valore dipende dalle condizioni di
copiatura).
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
Installare correttamente la cartuccia.
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
Pulire il terminale con un panno morbido.
Utilizzare la cartuccia toner raccomandata.
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
La semplice rimozione del foglio inceppato non previene la
comparsa di altri inceppamenti. Occorre invece configurare
correttamente sul sistema il formato carta assegnato al cassetto.
Pulire la testa di stampa a LED.
Rimuovere gli originali inceppati seguendo le istruzioni visualizzate
sul pannello a sfioramento.
P.15 "Quando un documento è inceppato"
Controllare orientamento e formato e reinserire il documento
corretto nel RADF. Ripetere quindi l'operazione.
Cambiare l'orientamento dell'originale di 90 gradi e posizionarlo di
nuovo sulla lastra di esposizione.
Eliminare il lavoro di stampa non riuscito, selezionare il cassetto
per la carta corretto ed eseguire nuovamente la stampa.
Eliminare il lavoro di stampa non riuscito, selezionare il cassetto
per la carta corretto ed eseguire nuovamente la stampa.
Rivolgersi all'amministratore per i dettagli sull'impostazione del
limite per il numero di copie.
Installare correttamente la cartuccia.
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
i
lizzare la cartuccia toner raccomandata.
Ut
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
Rimuovere i punti inceppati.
Inserire la cartuccia punti.
Rimuovere i fogli presenti sul cassetto di uscita dell'unità di finitura.
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AVVERTENZA
MessaggioDescrizione del problemaAzione correttiva
PRONTO (RACCOGLITORE FACCIA
VERSO IL BASSO PIENO)
Controllare cartuccia tonerIl terminale della cartuccia toner è
Impossibile copiare
Controllare il CONTATORE
REPARTO
Caricare cartaManca carta in un cassetto o
Il raccoglitore del sistema è pieno di
carta.
sporco.
Durante la scansione è stato superato
il limite massimo di originali da
acquisire per il codice reparto
immesso.
nell'MPT (Multi-Purpose Tray).
Chiamare l'assistenzaIl sistema richiede l'intervento di un
tecnico dell'assistenza.
SOLUZIONE DEI PROBLEMI HARDWARE
Rimuovere i fogli presenti sul raccoglitore del sistema.
Pulire il terminale con un panno morbido.
Rivolgersi all'amministratore per i dettagli sull'impostazione del
limite per il numero di copie.
Caricare la carta nel cassetto o nell'MPT (Multi-Purpose Tray). Il
pannello a sfioramento indica in quale cassetto (o MPT (MultiPurpose Tray)) manca la carta.
Contattare il rivenditore e comunicare il codice di errore
visualizzato sul lato destro del pannello a sfioramento.
Non tentare di riparare, disassemblare o modificare il sistema
da soli.
Si potrebbe prendere la scossa o causare incendi.
Rivolgersi sempre al servizio di assistenza per la manutenzione o
la riparazione delle parti interne del sistema.
Controllare cartuccia puntiLa pinzatrice dell'unità di finitura ha
Controllare pinzatriceSi è verificato un inceppamento punti
Risparmio energia - Premere il
pulsante INIZIO.
CAMBIA CASSETTO CORRETTOSul sistema non è caricata carta
Manutenzione periodicaIl sistema richiede l'intervento di un
NTERRUZIONE DI CORRENTEUn lavoro è stato interrotto in seguito
CANCELLAZIONE DATI IN CORSOIl Kit di sovrascrittura dei dati (Data
Controllare l'impostazione formato
carta sul pannello a sfioramento per
l'MPT (Multi-Purpose Tray).
Controllare l'orientamento o il formato
della carta.
Caricare di nouvo el foglio sul
cassetto multifunzione (MPT).
Controllare orientamento e formato
carta sul cassetto multifunzione
quindi premere INIZIO.
esaurito i punti.
nella pinzatrice dell'unità di finitura.
Dopo un periodo di inattività il sistema
è passato in modalità di risparmio
energia.
corrispondente al formato
dell'originale.
Non è possibile rilevare il formato del
documento poiché è alimentato dal
RADF in modo obliquo.
tecnico dell'assistenza qualificato.
a un'interruzione di corrente o per altri
motivi.
Overwrite Enabler) sta cancellando i
dati.
Si è verificato un inceppamento carta
riconducibile alla discordanza tra il
formato della carta posizionata
sull'MPT (Multi-Purpose tray) e il
formato configurato sul sistema per
l'MPT (Multi-Purpose tray).
Il foglio inserito sull'MPT (MultiPurpose Tray) si è inceppato.
L'orientamento o il formato della carta
sull'MPT (Multi-Purpose Tray) non è
corretto.
Le guide laterali dell'MPT (MultiPurpose Tray) non sono allineate
sulla lunghezza della carta.
Inserire la cartuccia punti.
Rimuovere i punti inceppati.
Premere i pulsanti [START(AVVIO)], [COPY(COPIA)], [e-FILING],
[SCAN(SCANNER)], [PRINT(STAMPA)], [FAX] e [POWER
SAVE(RISPARMIO ENERGETICO)] per annullare il modo di
risparmio energia.
Caricare carta con formato corrispondente a quello dell'originale
nel cassetto.
Riposizionare il documento allineando le guide laterali del RADF
sulla larghezza del documento in modo che risulti posizionato
dritto.
Rivolgersi al rivenditore per la manutenzione.
Il lavoro in esecuzione (stampa o fax) potrebbe essere rimasto
incompleto. Per controllare lo stato dei lavori, premere il pulsante
[STATO LAVORI(JOB STATUS)].
Per annullare tale messaggio, premere due volte il pulsante
[AZZERA(RESET)].
Questo messaggio compare solo se è installato il kit di
sovrascrittura dati. Il sistema può essere utilizzato anche se è
visualizzato questo messaggio.
Registrare il formato carta corretto. La semplice rimozione del
foglio inceppato non previene la comparsa di altri inceppamenti.
Rimuovere l'inceppamento e inserire di nuovo un foglio.
Controllare orientamento e formato del foglio inserito sull'MPT
(Multi-Purpose Tray) e riposizionarlo.
Allineare le guide laterali dell'MPT (Multi-Purpose Tray) sulla
lunghezza della carta.
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7
SOLUZIONE DEI PROBLEMI HARDWARE
Nota
MessaggioDescrizione del problemaAzione correttiva
Riavviare la macchinaSi è verificato un errore sul sistema
Toner quasi vuotoIl toner è quasi vuoto.Quando viene visualizzato questo messaggio nella cartuccia toner
L'originale è protetto dalla copiatura.Si è tentato di copiare un originale la
Volume UTENTE e REPARTO
superato.
Rivolgersi all'amministratore.
Il numero di originali supera i limiti.
I dati acquisiti vengono cancellati.
Il numero di originali supera i limiti.
Copiare gli originali in memoria?
Cavo LAN non rilevatoIl cavo per la connessione LAN non è
Codici di errore
che ha comportato il blocco della
normale operatività.
cui riproduzione è vietata.
Il volume di copiatura, stampa o
scansione del reparto ha raggiunto
"0".
Si è esaurita la memoria interna
durante la scansione.
Il volume di copiatura, stampa o
scansione dell'utente ha raggiunto
"0".
Il volume di copiatura, stampa o
scansione dell'utente e del reparto ha
raggiunto "0".
Durante la scansione è stato superato
il limite di 1000 fogli da acquisire.
(Quando si utilizza la funzione di
fascicolazione di riviste oppure la
funzione di numerazione pagine).
Durante la scansione è stato superato
il limite di 1000 fogli da acquisire.
stato rilevato.
È probabile che riavviando il sistema il problema si risolva.
Premere contemporaneamente i pulsanti
[AUTENTICAZIONE(AUTHENTICATION)] e
[ALIMENTAZIONE(POWER)] sul pannello di controllo fino a
quando il sistema riprodurrà un suono per spegnere, quindi
riavviare il sistema premendo il pulsante
[ALIMENTAZIONE(POWER)].
è rimasto ancora del toner. In questa fase non è ancora necessario
sostituire la cartuccia toner.
Preparare una cartuccia toner nuova.
(Dopo la comparsa di questo messaggio si possono ancora
eseguire 250 copie circa. I presenza di alcune condizioni di
copiatura è possibile che questo messaggio non venga
visualizzato anche se la cartuccia toner è quasi esaurita).
• Sostituire la cartuccia toner quando il toner si è completamente
esaurito. In questo caso, comparirà il messaggio [Installare
nuova cartuccia toner ***(Install new *** toner cartridge )].
Questo tipo di originale non può essere riprodotto.
Per maggiori informazioni sull'impostazione del volume, rivolgersi
all'amministratore.
Per stampare i dati acquisti fino al momento della comparsa del
messaggio, premere [SI(YES)] sul pannello a sfioramento; per
cancellare i dati, selezionare [NO].
Per maggiori informazioni sull'impostazione del volume, rivolgersi
all'amministratore.
Per maggiori informazioni sull'impostazione del volume, rivolgersi
all'amministratore.
Ridurre il numero di originali da acquisire e riprovare.
Per stampare i dati acquisti fino al momento della comparsa del
messaggio, premere [SI(YES)] sul pannello a sfioramento; per
cancellare i dati, selezionare [NO].
Controllare le seguenti voci.
• Controllare che il cavo LAN sia collegato all'attrezzatura.
• Controllare che non ci sia alcun danno sul connettore del cavo
LAN.
• Controllare che il cavo LAN sia a circuito aperto.
• Controllare che il cavo LAN sia collegato all'HUB. Controllare che
il connettore non sia danneggiato.
• Controllare che l'HUB al quale il cavo LAN è collegato sia
ACCESO.
• Controllare che le impostazioni della velocità di comunicazione e
il metodo Ethernet per l'attrezzatura e l'HUB siano allineati.
È possibile che sul pannello a sfioramento vengano visualizzati dei codici di errore che segnalano lo stato del sistema. L'elenco di
questi codici di errore è riportato nel Capitolo 7.
P.48 "Codici di errore"
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI STAMPA
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● SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI STAMPA
Problemi di stampa
Questa sezione spiega come risolvere gli errori di stampa.
Eliminazione di errori di stampa
Descrizione del problema
Se la carta specificata dal computer non è impostata nei cassetti del sistema, si genera un errore di stampa e lampeggia il pulsante
[STATO LAVORI(JOB STATUS)].
Azione correttiva
Per eliminare l'errore, attenersi alla seguente procedura.
Per stampare posizionando la carta nell'MPT (Multi-Purpose Tray)
Premere il pulsante [STATO LAVORI(JOB STATUS)] che lampeggia.
1
Inserire sull'MPT (Multi-Purpose Tray) della carta di formato specificato dal computer e premere il
2
pulsante [START(AVVIO)].
La stampa verrà eseguita. Una volta completata la stampa, premere il pulsante [STATO LAVORI(JOB STATUS)].
Stampare selezionando un formato carta presente in un altro cassetto
Si può eseguire una stampa utilizzando il formato carta già presente nei cassetti. Tuttavia, se il formato della carta presente nel
cassetto è più piccolo del formato carta specificato, è possibile che parte dell'immagine non venga stampata.
Premere il pulsante del cassetto che si desidera utilizzare. Premere quindi il pulsante [START(AVVIO)].
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI STAMPA
Impossibile ricordare la password documento di un lavoro di stampa riservata
Descrizione del problema
L'utente ha dimenticato la password documento assegnata al suo lavoro di stampa riservata.
Azione correttiva
Dopo l'invio del lavoro al sistema non è più possibile visualizzare la password documento assegnata al lavoro di stampa riservata.
Per stampare il lavoro, inviarlo di nuovo come nuovo lavoro di stampa riservata.
Il lavoro di stampa riservata che non è stato stampato verrà inviato alla coda dei lavori non stampati. Per eliminarlo, procedere come
segue. Rivolgersi all'amministratore di sistema.
• Digitare la password amministratore nell'elenco di lavori di stampa riservata sul pannello a sfioramento ed eliminare il lavoro.
Per informazioni più dettagliate, consultare la Guida avanzata.
• Accedere a TopAccess con la password amministratore ed eliminare il lavoro dall'elenco dei lavori di stampa.
Per maggiori informazioni, consultare la Guida di TopAccess.
La stampa di documenti con molta grafica richiede parecchio tempo
Descrizione del problema
La stampa di un documento con molti grafici sul driver PCL può richiedere del tempo.
Azione correttiva
Poiché questo inconveniente si verifica occasionalmente, disattivare la casella di spunta [Compressione JPEG(JPEG Compression)]
della scheda [Impostazioni PDL(PDL Settings)] in [Personalizzazione(Customization)] della scheda [Impostazioni periferica(Device
Settings)] prima di stampare questi documenti.
Problemi del driver di stampa
Questa sezione spiega come ricercare e risolvere i problemi riguardanti i driver di stampa.
Impossibile stampare (problema di configurazione porta)
Descrizione del problema
L'utente non riesce a stampare.
Azione correttiva
Se il driver di stampa sul computer client è assegnato alla porta di rete errata, i lavori non compaiono nella coda dei lavori e non
vengono stampati. Attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:
1. Selezionare [Avvio(Start)] - [Dispositivi e stampanti(Devices and Printers)].
2. Fare clic con il tasto destro sull'icona del driver di stampa.
3. Dal menu di scelta rapida, selezionare [Proprietà stampante(Printer Properties)].
4. Selezionare la scheda [Porte(Ports)].
5. Verificare che percorso e nome della stampante siano corretti.
\\<device name>\print
<device name> è uguale al nome del dispositivo impostato dal pannello a sfioramento. "print" può essere "univ" o "ps3" a seconda
del driver di stampa utilizzato.
6. Fare clic sulla scheda [Generale(General)] e selezionare [Stampa pagina test(Print Test Page)] per controllare che le impostazioni
siano corrette.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI STAMPA
Promemoria
Impossibile stampare (Problemi con il Nome Community SNMP)
Descrizione del problema
L'utente non riesce a stampare.
Azione correttiva
Controllare che sia configurato lo stesso nome community SNMP in queste 3 configurazioni.
•Sistema
• Porta TCP/IP sulla scheda [Porte(Ports)] nel driver di stampa
• Finestra di dialogo [Configurazioni SNMP(SNMP Settings)] nella scheda [Varie(Others)] del driver di stampa
Opzioni riga di comando non elaborate
Descrizione del problema
Tutte le opzioni di stampa vengono inviate al sistema all'inizio del lavoro di stampa. I comandi di stampa incorporati nel file hanno
però priorità sulle opzioni specificate nella riga di comando. Ad esempio, se il file di stampa specifica il formato Letter e l'utente
specifica il formato A4 nel comando lp, il documento verrà stampato su carta in formato Letter.
Azione correttiva
Modificare le proprietà del documento da stampare per creare un altro file di stampa. Inviare il lavoro di stampa utilizzando il comando
lp senza specificare parametri addizionali.
Richiamo della configurazione stampante non riuscito
Descrizione del problema
Quando si accede alle proprietà della macchina, il sistema visualizza il messaggio "Richiamo della configurazione stampante non
riuscito".
Azione correttiva
Il driver di stampa non riesce a comunicare con il sistema. Provare con le soluzioni indicate nella checklist seguente.
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Il sistema è acceso?Punto
2Si riesce a collegare il computer al sistema da
TopAccess?
3Lo stesso messaggio compare quando di accede
alle proprietà del driver di stampa?
Impossibile modificare le impostazioni sulla scheda [Impostazioni periferica(Device
seguente
Punto
seguente
Fine
Accendere il sistema.
Riavviare il sistema.
Controllare che la porta assegnata al driver di
stampa sia corretta.
Settings)]
Descrizione del problema
La scheda [Impostazioni periferica(Device Settings)] è oscurata in grigio e le relative impostazioni non sono modificabili.
Azione correttiva
Gli utenti che non dispongono dei privilegi per modificare l'impostazione del driver di stampa non possono modificare le opzioni nella
scheda [Impostazioni periferica(Device Settings)]. Accedere con privilegi di Amministratore.
Problemi di connessione di rete
Questa sezione descrive la procedura di ricerca guasti per la stampa quando il sistema è collegato alla rete aziendale.
Controllare anche le checklist per tipi di stampa e sistemi operativi riportate a P.40 "Problemi di stampa (associata alla rete)"
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI STAMPA
Impossibile stampare sul sistema (problemi di connettività)
Descrizione del problema
L'utente non riesce a stampare.
Azione correttiva
Controllare la seguente checklist per stabilire se la causa del problema è riconducibile alla rete.
In caso affermativo, vedere P.40 "Problemi di stampa (associata alla rete)". Questa sezione riporta infatti delle checklist suddivise per
sistema operativo e metodo di stampa in cui l'utente può trovare l'azione correttiva appropriata.
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Le impostazioni protocollo definite sono
compatibili con le impostazioni protocollo di rete e
client?
2Sono stati configurati i tipi appropriati di servizi di
stampa che devono essere supportati?
3Se si stanno utilizzando servizi di stampa Novell,
è stata configurata la parte Novell relativa alla
stampa in rete, come la creazione dei server di
stampa e il collegamento della coda di stampa?
4Se sono stati configurati i servizi di stampa Novell,
è possibile vedere il lavoro di stampa utilizzando
PCONSOLE o NWAdmin?
5Sono state controllate le impostazioni del gateway
e della subnet per assicurarsi che il sistema sia
parte dello stesso gateway di rete del client da cui
si sta tentando di stampare?
6Gli altri servizi e comunicazioni sulla rete
funzionano regolarmente come previsto?Fine
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Configurare correttamente il protocollo.
Verificare le impostazioni richieste dall'ambiente
di stampa in uso.
Configurare il server NetWare.
Vedere la documentazione utente Novell
PCONSOLE o NWAdmin per una guida sull'uso di
queste utility.
Configurare correttamente TCP/IP.
Consultare la documentazione della rete oppure
utilizzare una utility di diagnostica della rete per
ricercare un problema relativo alla rete.
Impossibile stampare con la stampa SMB
Descrizione del problema
Quando si tenta di stampare un documento utilizzando una connessione SMB, non è possibile stampare il lavoro e vengono
visualizzati continuamente messaggi come "Non sono consentite altre connessioni al computer remoto" o "Il file non può essere
stampato in seguito ad un errore".
Azione correttiva
Di norma, su reti di piccole dimensioni si utilizza la stampa SMB. Se è possibile utilizzare Windows XP, Windows Vista, Windows 7,
Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server 2008 o Windows Server 2012 come server di stampa, si consiglia di configurare
la stampa dal server di stampa Windows.
Se non è possibile utilizzare un server di stampa Windows, utilizzare la stampa LPR.
Problemi client
Questa sezione spiega come identificare e correggere i problemi riconducibili ai client* collegati al sistema.
*Uno degli esempi più comuni di client è un computer che invia un lavoro di stampa al sistema.
Controllo dello stato del client
I problemi di stampa sono causati dalle configurazioni del driver di stampa, dalla configurazione di rete, da errori nelle connessioni di
rete e così via. Per prima cosa, rivolgersi all'amministratore del sistema per sapere se sussiste uno dei suddetti problemi oppure
vedere le seguenti sezioni:
P.24 "Problemi del driver di stampa"
P.25 "Problemi di connessione di rete"
P.40 "Problemi di stampa (associata alla rete)"
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI STAMPA
Un'altra possibile causa può essere il client stesso. Se il problema si verifica solo con un determinato client della rete, la causa risiede
nel client stesso.
Descrizione del problema
Impossibile stampare i lavori inviati da un client.
Azione correttiva
La seguente checklist è intesa ad aiutare l'amministratore a identificare l'origine dell'errore e a reperire ulteriori informazioni utili alla
risoluzione del problema. Se, dopo aver seguito le istruzioni qui indicate, il problema non si risolve, rivolgersi al rivenditore.
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Il sistema funziona normalmente? Le copie
vengono riprodotte correttamente?
2Controllare la pagina Device di TopAccess. La
configurazione hardware supporta le opzioni
specificate per il lavoro?
3Si riesce a stampare il lavoro da altri client?
4Sono già stati stampati correttamente dei lavori
inviati dal client?
5È stato configurato un driver diverso dalla
connessione SMB?
6(solo per Macintosh)
Si riesce a vedere il sistema creato in Selector?
7A questo punto è molto probabile che il problema sia riconducibile a un errore sul client. Per risolvere il problema, consultare la
Guida di base.
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Controllare lo stato del dispositivo visualizzato
sulla pagina Device di TopAccess.
In caso negativo, annullare il lavoro, installare gli
accessori richiesti e riprovare. Rivolgersi al
rivenditore per ulteriori informazioni.
Per risolvere il problema, vedere la seguente
sezione.
P.26 "Impossibile stampare sul sistema
(problemi di connettività)"
Per risolvere il problema, vedere la seguente
sezione.
P.24 "Impossibile stampare (problema di
configurazione porta)"
Per risolvere il problema, vedere la seguente
sezione.
P.26 "Impossibile stampare con la stampa
SMB"
Consultare la Guida di base.
Problemi hardware
Questa sezione descrive i problemi riconducibili al dispositivo hardware (il sistema).
Se non viene visualizzato alcun messaggio né icona di indicazione di errore, oppure se non si rileva alcun problema a livello di driver
di stampa o di connessione di rete, è possibile che l'errore sia imputabile a un problema hardware.
I fattori più comuni che causano problemi hardware sono i seguenti:
• Scheda, cavi e connettori del sistema
• Il sistema e gli accessori ad esso collegati come l'unità fronte-retro o l'unità di finitura
• Software di sistema o firmware della periferica
Non vengono stampati i lavori di stampa
Descrizione del problema
Tutti i client della rete non riescono a stampare i lavori inviati al sistema.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI STAMPA
Azione correttiva
È possibile che l'inconveniente sia riconducibile alle impostazioni errate di un software, ad esempio i driver di stampa. Se i problemi di
stampa riguardano i lavori inviati da tutti i client, in tal caso l'errore può essere riconducibile a un problema hardware. Provare con le
soluzioni indicate nella checklist seguente. Se, dopo aver seguito le istruzioni qui indicate, il problema non si risolve, rivolgersi al
rivenditore.
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1La stampa è inibita da tutti i computer client
collegati?
2Il lavoro è visibile da TopAccess o da altre utility di
monitoraggio stampa, quali PCONSOLE o Print
Manager?
3È possibile identificare e risolvere il problema
segnalato dal messaggio di errore o dal codice di
errore?
Punto
seguente
Punto
seguente
Fine
Consultare inoltre la Guida di base per maggiori informazioni su come risolvere gli errori di stampa dovuti a errate impostazioni del
software.
Per risolvere il problema, vedere la seguente
sezione:
P.25 "Problemi di connessione di rete"
Per risolvere il problema, vedere la seguente
sezione:
P.37 "Rilevamento del sistema sulla rete"
Per risolvere il problema, vedere le seguenti
sezioni:
P.47 "Messaggi di errore"
P.48 "Codici di errore"
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI COPIATURA
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● SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI COPIATURA
Problemi di copiatura
Fare riferimento alla tabella sottostante quando si verifica un problema di copiatura o di stampa delle copie.
Descrizione del problemaCausaAzione correttiva
Impossibile impostare delle
funzioni.
La copiatura si interrompe
durante la scansione degli
originali. (Compare il messaggio
"Il numero di originali supera il
limite. Stampare gli originali
acquisiti?".)
La copiatura si interrompe
durante la scansione degli
originali. (Compare il messaggio
"Spazio insufficiente su disco
fisso per archiviare gli originali.
Stampare gli originali acquisiti?".)
L'immagine copiata è troppo
chiara.
L'immagine copiata è troppo
scura.
L'immagine copiata è macchiata.Il RADF non è completamente abbassato.Abbassarlo completamente per escludere qualsiasi luce
L'immagine copiata è obliqua.Il documento viene alimentato dal RADF in
Parti dell'immagine copiata sono
mancanti.
L'immagine copiata è sfuocata.È stato lasciato uno spazio tra l'originale e la
È stata impostata una funzione non
compatibile con quella già definita.
È stato raggiunto il numero massimo di
pagine di scansione consentito.
La capacità della memoria interna si è
esaurita.
La cartuccia toner è esaurita.Se manca toner viene visualizzato il messaggio "Installare
La densità copia è troppo chiara.Scurire manualmente la densità oppure provare con il modo
La densità copia è troppo scura.Schiarire manualmente la densità oppure provare con il modo
La lastra di esposizione, il rullo , l'area di
scansione e la guida sono sporchi.
La densità copia è troppo scura.Schiarire manualmente la densità oppure provare con il modo
Si sta copiando un originale trasparente come
i lucidi o la carta traslucida.
modo obliquo.
Il formato o l'orientamento della carta e
dell'originale sono discordanti. Il rapporto di
riduzione non è corretto.
Il margine di rilegatura è troppo ampio.Impostare un'ampiezza corretta per il margine di rilegatura.
L'originale ha un'ampiezza maggiore dell'area
di stampa
lastra di esposizione.
La carta in uso è umida.Sostituirla con carta asciutta.
Alcune funzioni non possono essere abbinate.
Per maggiori informazioni, vedere la Guida avanzata.
Per riprodurre le immagini acquisite, selezionare [SI(YES)].
Per annullare, selezionare [NO].
Per riprodurre le immagini acquisite, selezionare [SI(YES)].
Per annullare, selezionare [NO].
nuova cartuccia Nero". Sostituire cartuccia toner.
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
densità automatico.
densità automatico.
esterna.
Pulirle.
densità automatico.
Per ottenere copie chiare di un originale trasparente, inserire
un foglio bianco dietro l'originale; controllare che il foglio
bianco abbia una larghezza sufficiente a coprire l'originale.
Riposizionare il documento allineando le guide laterali del
RADF sulla larghezza del documento in modo che risulti
posizionato dritto.
Adattare il formato della carta a quello dell'originale oppure
specificare un rapporto di riduzione per la carta.
Per ulteriori dettagli, consultare la Guida avanzata al capitolo
2.
Le sezioni dell'originale che eccedono l'area di stampa non
verranno stampate.
Abbassare completamente il RADF in modo tale che l'originale
sia a contatto con la lastra di esposizione.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI COPIATURA
Descrizione del problemaCausaAzione correttiva
L'immagine copiata presenta
delle strisce nere orizzontali.
L'area di scansione o le guide sono sporche.Pulirle.
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● SOLUZIONE DEI PROBLEMI FAX
Promemoria
Guida alla risoluzione dei problemi
Codici di errore
La tabella elenca i codici di errore riportati sugli elenchi e sui rapporti.
Codice di erroreDescrizioneSoluzione
0012Inceppamento originaliRimuovere l'originale inceppato.
0013Sportello apertoChiudere saldamente lo sportello aperto.
0020Interruzione di correnteControllare il rapporto di interruzione di corrente.
0030RipristinoLa trasmissione è stata annullata.
0033Errore pollingVerificare l'impostazione delle opzioni polling (codice di sicurezza, ecc.) e controllare
0042Memoria pienaVerificare che vi sia memoria sufficiente prima di ripetere la chiamata.
0050Linea occupataRiprovare.
0051Cavo linea fax scollegatoControllare che il cavo della linea fax sia collegato. Per cancellare il messaggio,
0053I codici di sicurezza impostati per la
trasmissione da mailbox o rilanciata
non corrispondono
00B0 - 00E8Errore di comunicazioneRiprovare.
(L'invio mediante trasmissione diretta è stato interrotto in seguito ad inceppamento
carta).
l'esistenza del documento polling.
premere il pulsante [AZZERA(RESET)] due volte.
Verificare il codice di sicurezza del fax remoto, la password di sistema e la
configurazione del proprio fax.
SOLUZIONE DEI PROBLEMI FAX
Se viene riportato un codice di errore diverso da quelli elencati, ritentare la comunicazione. Se l'errore si ripresenta, contattare il
rivenditore.
Messaggi di errore
La tabella seguente elenca i messaggi di errore visualizzati sul pannello a sfioramento. Se sul pannello a sfioramento compare uno dei
seguenti messaggi, premere [AZZERA(RESET)] sul pannello di controllo e adottare le contromisure indicate nella colonna "Soluzione".
MessaggioCausaSoluzione
Memoria esauritaLa memoria si è esaurita durante la scansione dei
Errore di comunicazione Si è verificato un errore di comunicazione durante la TX
Lavori riservati esauritiIl numero di lavori riservati supera il limite massimo.Attendere l'esecuzione dei lavori riservati oppure
Memoria lavoro pienaIl numero totale di destinazioni per i lavori prenotati
ImpossibileSi è tentato di eseguire una TX con aggancio linea o una
Non permesso oraSi è tentato di prenotare una trasmissione polling
N. TEL. con troppe cifreÈ stato registrato un numero composto da oltre 128 cifre
documenti in memoria.
diretta.
supera il limite massimo.
TX diretta mentre era in corso una comunicazione.
quando era già stata prenotata un'altra trasmissione
polling.
per la selezione concatenata.
Attendere che la memoria si liberi oppure cancellare dei
lavori riservati obsoleti per liberare spazio in memoria.
Riprovare.
cancellare quelli superflui.
Attendere l'esecuzione dei lavori riservati oppure
cancellare quelli superflui.
Attendere la conclusione della comunicazione in corso e
riprovare.
Attendere l'esecuzione della trasmissione polling
prenotata, oppure cancellare i lavori riservati superflui.
Verificare il numero di cifre digitate e ripetere la
registrazione.
AVVERTENZA
Non tentare di riparare, disassemblare o modificare il sistema da soli.
Si potrebbe prendere la scossa o causare incendi. Rivolgersi sempre al servizio di assistenza per la manutenzione o la riparazione
delle parti interne del sistema.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI FAX
Promemoria
Problemi di trasmissione/ricezione
La tabella seguente elenca i problemi che si possono riscontrare durante la trasmissione/ricezione.
Problemi di trasmissione
ProblemaPunto da controllare
TRASMETTI non compare anche se
viene premuto il pulsante
[START(AVVIO)].
Gli originali vengono alimentati
obliquamente.
Vengono alimentati due originali
contemporaneamente.
L'originale non viene stampato dal fax
remoto, sebbene la trasmissione sia
riuscita.
Sulle immagini inviate appaiono delle
righe nere.
Gli originali non vengono inviati sebbene
le operazioni vengano eseguite
correttamente.
Impossibile trasmettere a numeri
internazionali.
• Il cavo modulare è scollegato?
• Il cavo di alimentazione è scollegato dalla presa?
• È possibile ricevere chiamate telefoniche?
• Il fax remoto funziona correttamente? Verificare con la persona cui si desidera inviare il documento.
• Le guide sono state regolate in base alla larghezza del documento che si desidera inviare?
• L'originale da inviare possiede tutti i requisiti richiesti?
• Il numero degli originali posizionati eccede il limite massimo consentito?
• L'originale da inviare possiede tutti i requisiti richiesti?
• L'originale è stato inserito troppo a fondo nell'alimentatore?
L'originale è stato correttamente posizionato con il lato stampato rivolto verso l'alto?
Quando si posiziona l'originale sulla lastra di esposizione, specificare il formato dell'originale.
L'area di scansione del RADF è pulita?
Pulirla con un panno morbido.
Il fax remoto è compatibile con il sistema?
Questo sistema supporta la comunicazione G3, ma non la comunicazione G4 o G2.
Selezionare l'opzione TX qualità e riprovare.
Guida di base
Problemi di ricezione
Problema Punto da controllare
Impossibile ricevere gli originali anche se
sul display compare "RICEZIONE" ed è
stato premuto il pulsante
[START(AVVIO)].
La carta non viene consegnata. La carta nel sistema è esaurita?
La stampa del documento ricevuto è
scura e illeggibile oppure presenta delle
strisce nere.
La carta viene consegnata ma è
completamente bianca.
Si verificano continui inceppamenti.• Il formato del cassetto è impostato correttamente?
• Il cavo modulare è scollegato?
• Il fax remoto funziona correttamente? Verificare con la persona che sta tentando di inviare il
documento.
• Eseguire una copia e controllare la stampa.
• L'originale inviato è macchiato? Verificare con la persona che sta tentando di inviare il documento.
• Il problema è imputabile al fax remoto? Verificare con la persona che sta tentando di inviare il
documento.
• Il toner è sufficiente?
• L'originale è stato inserito correttamente nel fax remoto? Verificare con la persona che sta tentando
di inviare il documento.
• Il cassetto è inserito in modo corretto?
• Il tipo di carta è quello specificato?
Se, dopo aver eseguito tutte le azioni indicate, il problema non si risolve o se si riscontrano dei problemi non elencati nella precedente
tabella, rivolgersi al rivenditore.
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Specifiche fax
SOLUZIONE DEI PROBLEMI FAX
Formato originali
(Nord America)
Formato originali
(Formato A/B)
Formato carta
(Nord America)
Formato carta
(Formato A/B)
Modi di comunicazione compatibiliModo esclusivo, ECM, G3
Risoluzione di comunicazioneOrizzontale: 8 punti/mm, 16 punti/mm, 300 punti/pollice
Velocità di trasmissione33600/31200/28800/26400/24000/21600/19200/16800/14400/12000/9600/7200/4800/2400 bps
Sistemi di codificaJBIG/MMR/MR/MH
Capacità memoria
Tipo di unitàDa scrivania, comunicazione duale (trasmissione/ricezione)
Rete utilizzabileRete telefonica pubblica commutata (PSTN)
*1 Per i dischi rigidi, 1 MB equivale a 1 milione di byte. (La capacità totale del disco rigido può variare in funzione dell'ambiente operativo).
LG, LT, ST
A4, A5, B5, FOLIO
8,5" x 14" (LG), 8,5" x 11" (LT), 5,5" x 8,5" (ST)
210 mm x 297 mm (A4), 148 mm x 210 mm (A5),
182 mm x 257 mm (B5), 210 mm x 330 mm (FOLIO)
Quando il tempo totale di interruzione dell'alimentazione per 12 ore al giorno raggiunge i 5 anni, occorre sostituire la batteria. In caso
di esaurimento della batteria, contattare il rivenditore. (La riparazione e la sostituzione sono a carico dell'utente).
*Le specifiche e l'aspetto del prodotto sono soggetti a modifica senza preavviso.
*In caso di problemi, contattare il centro di assistenza tecnica.
*Questa unità supporta i modelli seguenti:
Questa sezione descrive la procedura di soluzione dei problemi per la funzione di scansione.
Impossibile inviare via e-mail le scansioni
Descrizione del problema
L'utente acquisisce un documento e lo invia come allegato e-mail; l'e-mail non viene però trasmessa all'indirizzo specificato.
Azione correttiva
Verificare i seguenti punti:
• Sono stati specificati gli indirizzi e-mail corretti.
• Il sistema è configurato correttamente ed è collegato alla rete.
• Per le impostazioni Client SMTP, l'indirizzo del server SMTP è configurato correttamente.
• Per le impostazioni Client SMTP, il numero di porta è configurato correttamente.
• Per le impostazioni Client SMTP, le impostazioni SSL e/o di autenticazione sono configurate correttamente.
• La dimensione dei dati del file allegato è inferiore/uguale alla dimensione massima accettata dal ricevente.
Per i dettagli sulle impostazioni di rete, vedere la Guida di TopAccess.
Per i dettagli sull'invio e-mail delle immagini acquisite, vedere la Guida di base.
Impossibile trovare i dati salvati nella cartella condivisa
Descrizione del problema
L'utente ha salvato il documento acquisito nella cartella condivisa del sistema ma non riesce a trovare il file salvato.
Azione correttiva
• Su sistemi operativi Windows, utilizzare la funzione Cerca di Esplora risorse per ricercare il documento sulla rete. I dati vengono
memorizzati nella cartella condivisa del sistema denominata "FILE_SHARE".
• Per Macintosh, ricercare in rete il sistema in Finder e accedere alla cartella denominata "FILE_SHARE".
• Se non si riesce a trovare il sistema sulla rete, controllare che in TopAccess sia abilitata l'impostazione Protocollo server SMB.
Per i dettagli sulle impostazioni di rete, vedere la Guida di TopAccess.
Per i dettagli sull'archiviazione delle immagini acquisite, vedere la Guida di base.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI PER e-Filing
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● SOLUZIONE DEI PROBLEMI PER e-Filing
Problemi dell'utility Web e-Filing
Questa sezione illustra la procedura di soluzione dei problemi per l'utility Web e-Filing basata su browser. Vengono anche riportati i
messaggi di errore e le rispettive azioni correttive.
L'utility Web e-Filing termina la sessione
Descrizione del problema
Compare il messaggio "Questa operazione terminerà la vostra sessione e-Filing" e l'utility Web e-Filing ritorna alla pagina iniziale.
Azione correttiva 1
Se si seleziona [Indietro(Return)], [Aggiorna(Refresh)], quindi il pulsante [home] oppure il link [login] si visualizza questo messaggio e
si ritorna alla pagina iniziale di e-Filing. Eseguire di nuovo l'operazione desiderata.
Azione correttiva 2
Se si chiude la finestra con il pulsante [x] del browser compare il messaggio "This operation will end your e-Filing session." e la
sessione e-Filing viene terminata. Terminare l'operazione in esecuzione prima di chiudere la finestra.
Azione correttiva 3
Se si eseguono delle operazioni sulla finestra principale mentre è visualizzata una finestra secondaria compare il messaggio "Questa
operazione terminerà la vostra sessione e-Filing." e l'elaborazione in esecuzione sulla finestra secondaria verrà terminata. Prima di
eseguire un'attività sulla finestra principale, attendere la conclusione dell'elaborazione sulla finestra secondaria.
Apertura in successione di più finestre secondarie
Descrizione del problema
Si aprono in successione più finestre secondarie e l'e-Filing diviene incontrollabile.
Azione correttiva
Chiudere tutte le finestre e uscire dal browser Web. Riavviare quindi il browser e cancellare i file cookie in "Internet Option" (per
Internet Explorer).
La visualizzazione delle voci nel riquadro del contenuto richiede molto tempo
Descrizione del problema
La visualizzazione delle voci nel riquadro del contenuto richiede molto tempo.
Azione correttiva
La visualizzazione di più di 100 voci nel riquadro del contenuto può richiedere parecchio tempo. Un numero di voci inferiori riduce il
tempo di visualizzazione.
Messaggi di errore
Quando compare un messaggio di errore, consultare la tabella sottostante per risolvere il problema.
MessaggioAzione correttiva
Errore interno. Riavviare l'e-Filing.Spegnere e riaccendere il sistema e riprovare. Se ricompare lo stesso
Time out della sessione e-Filing. Riavviare.Uscire dall'e-Filing e modificare il timer sessione in modo da prolungare
Le voci sono state modificate.Le voci sono state modificate da un altro utente. Attendere che l'altro
messaggio d'errore, chiedere assistenza all'amministratore della rete o
al proprio rivenditore.
l'apertura della pagina Configurazione del modo Amministratore di
TopAccess. Riavviare.
utente abbia terminato il lavoro e riprovare.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI PER e-Filing
Impossibile iniziare la sessione e-Filing. Il disco è pieno.
Impossibile creare un casella. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Impossibile creare una cartella. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Impossibile modificare il documento. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Impossibile inserire una pagina. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Impossibile archiviare i documenti. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Impossibile caricare il file archiviato. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Operazione Taglia non riuscita. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Operazione Copia non riuscita. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Operazione Incolla non riuscita. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Operazione Salva non riuscita. Il disco è pieno.Eliminare i dati obsoleti utilizzando la funzione amministrazione o
Impossibile creare una cartella. È stato raggiunto il numero massimo di
cartelle consentite.
Impossibile creare un documento. È stato raggiunto il numero massimo
di documenti consentiti.
Impossibile inserire una pagina. È stato raggiunto il numero massimo di
pagine consentite.
Operazione Incolla non riuscita. È stato raggiunto il numero di pagine
consentito.
Operazione Taglia non riuscita. Le voci sono state cancellate o
modificate.
Operazione Copia non riuscita. Le voci sono state cancellate o
modificate.
Operazione Incolla non riuscita. Le voci sono state cancellate o
modificate.
Cancellazione non riuscita. Le voci sono state cancellate o modificate.Aggiornare la pagina e controllare se la voce è stata cancellata oppure
Inserire una password corretta.Inserire la password corretta.
Esiste già una cartella con lo stesso nome. Riprovare.Utilizzare un nome che non sia già presente nella casella.
Un altro utente sta archiviando o caricando. Riprovare più tardi.Il documento è aperto da un altro utente per l'archiviazione o l'upload.
La dimensione dell'archivio eccede il limite consentito. L'archiviazione
non è possibile.
Impossibile eliminare la casella. Un documento presente nella casella è
in uso.
Il documento è in uso. Riprovare più tardi.Il documento selezionato è aperto da un altro utente. Attendere che
Il formato del file non corrisponde. Rivolgersi all'amministratore.Chiedere all'amministratore di convertire il file archivio e di riprovare.
e-Filing non pronto. Riprovare più tardi.L'e-Filing non è stato ancora attivato. Riprovare più tardi.
MessaggioAzione correttiva
Eliminare i dati obsoleti dal Pannello di controllo. Per la procedura di
eliminazione dei dati da pannello di controllo, consultare la
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
cancellando i dati presenti nelle caselle per liberare dello spazio sul
disco fisso.
Eliminare le cartelle obsolete e creare una nuova cartella. In ogni casella
si possono creare fino a 100 cartelle.
Eliminare i documenti obsoleti e creare un nuovo documento. In una
casella o cartella si possono creare fino a 400 documenti.
Eliminare le pagine obsolete e inserire una nuova pagina. Un documento
può contenere fino a 200 pagine.
Eliminare le pagine obsolete e incollare le pagine nel documento. Un
documento può contenere fino a 200 pagine.
Aggiornare la pagina e controllare se la voce è stata cancellata oppure
modificata.
Aggiornare la pagina e controllare se la voce è stata cancellata oppure
modificata.
Aggiornare la pagina e controllare se la voce è stata cancellata oppure
modificata.
modificata.
Attendere che l'altro utente abbia terminato il lavoro e riprovare.
Non è possibile creare un archivio se la dimensione del file archivio
supera i 2 GB. Creare degli archivi separati in modo che la dimensione
del file archivio sia inferiore ai 2 GB.
Un altro utente sta utilizzando un documento contenuto nella casella.
Attendere che l'altro utente abbia terminato il lavoro e riprovare.
l'altro utente abbia terminato il lavoro e riprovare.
Guida e-Filing
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
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● SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
Rilevamento del sistema sulla rete
Impossibile rilevare il sistema sulla rete
Descrizione del problema
È impossibile rilevare il sistema sulla rete.
Azione correttiva
Configurazioni non corrette possono causare problemi di rilevamento del sistema sulla rete. Per ricercare la causa del problema, fare
riferimento alla seguente checklist. Se il problema non si risolve, contattare il proprio rivenditore.
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1È stata stampata la pagina di avvio? Se non è stata
ancora stampata, attendere che la comunicazione ritorni
in linea. Esaminare le impostazioni protocollo stampate
sulla pagina di avvio. Sono corrette?
2Stampare la pagina di configurazione. Verificare che non
vi siano discrepanze o incoerenze tra le impostazioni
correnti della rete e l'ambiente di rete. Modificare le
impostazioni di rete, se necessario. Utilizzare l'utility di
Windows per localizzare il sistema ricercandolo per
nome. Si riesce a trovare il sistema?
3Si riesce a rilevare altri computer collegati alla stessa
rete?
4Controllare il LED sull'hub e/o sulla NIC del sistema e
della macchina client. I componenti hardware funzionano
correttamente?
5Verificare che il cavo ethernet sia normale. La velocità
Ethernet corrente è visualizzata sulla schermata delle
impostazioni ETHERNET ([SETTING] [AMMINISTRATORE(ADMIN)] - [RETE(NETWORK)] [ETHERNET])?
Inoltre, verificare le l'hub in uso supporta la modalità
FULL. L'hub supporta questa modalità?
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
6Assicurarsi che il nome periferica assegnato al sistema
sia univoco e verificare che il database del server WINS
e/o DNS non causi eventuali conflitti con le impostazioni
di rete sul sistema. Se necessario, modificare le
impostazioni di rete sul sistema. Dopo il ripristino della
comunicazione, è possibile vedere in rete il sistema?
7Se l'ambiente di rete utilizza subnet complesse o
strutture supernet, l'indirizzo IP utilizzato dal sistema
sulla rete è un indirizzo valido per tale struttura?
Punto
seguente
Fine
Configurare correttamente i protocolli.
Configurare il protocollo corretto, se necessario.
Dopo aver individuato il sistema, configurare
correttamente la porta assegnata alla periferica.
Controllare le impostazioni di rete sul computer client per
assicurarsi che siano compatibili con le impostazioni di
rete del sistema.
Contattare il proprio rivenditore.
Se "Link non rilevato" è visualizzato sulla schermata delle
impostazioni ETHERNET, può essersi verificato un errore
di contatto o una disconnessione sul cavo.
In questo caso, controllare il cavo e sostituirlo con uno
nuovo, se necessario.
Inoltre, se l'hub non supporta la modalità FULL, collegare
il sistema all'hub di commutazione. Quando
l'impostazione della porta dello switch è fissa su
comunicazione half-duplex, modificarla su modalità di
comunicazione fissa full-duplex, 10/100/1000 Mbps o
auto negoziazione.
Contattare lo specialista della propria LAN per ulteriore
assistenza.
Impostare correttamente il nome NetBIOS della
periferica.
Contattare lo specialista della propria LAN per ulteriore
assistenza.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
Impossibile rilevare il sistema con la funzione Rilevamento locale
Descrizione del problema
La funzione Rilevamento locale non riesce a rilevare il sistema.
Azione correttiva
Di norma, il sistema viene automaticamente rilevato da SNMP. Se il sistema non viene rilevato automaticamente in rete dai software
Driver TWAIN, File Downloader, Address Book Viewer, Backup/Restore Utility, Remote Scan driver, driver N/W-Fax o driver di
stampa, la causa più probabile è riconducibile alle restrizioni dei protocolli supportati dal computer. In alcuni casi è necessario
aggiungere o aggiornare dei componenti di rete; per prima cosa, fare riferimento alla seguente checklist per risolvere il problema.
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1SNMP è abilitato sul sistema?Punto
2L'impostazione SNMP configurata sul sistema e sul
software è la stessa?
3Controllare che il gruppo di protocolli installati sul
computer client sia stato aggiornato con l'ultima versione
specifica per il sistema operativo in uso. Se la rete
supporta solo il protocollo IPX/SPX, assicurarsi che sia
installata la versione più recente di Client Novell.
4Stampare una pagina di Configurazione NIC dal sistema.
Il sistema supporta lo stesso protocollo della rete?
5Modificare le impostazioni del protocollo da TopAccess,
se necessario, e riavviare il sistema per applicare le
modifiche. Ripetere il punto 2. Il dispositivo viene
rilevato?
6Controllare la pagina Configurazione NIC. Le
impostazioni dell'indirizzo IP e della subnet mask sono
corrette?
7Controllare il router e assicurarsi che non stia filtrando i
pacchetti di questo sistema. Il router elabora
correttamente i pacchetti del sistema?
8È possibile rilevare il sistema da un altro computer sullo
stesso segmento di rete?
9Controllare la pagina Configurazione NIC. Il nome del
dispositivo include la sezione del Numero di serie
dell'unità?
10Controllare le attività di collegamento sulla porta utilizzata
dal sistema oltre che l'integrità del cavo di rete, dell'hub o
dello switch che connette il sistema alla rete. Sostituire i
componenti della rete difettosi o sospettati di esserlo.
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Fine
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Fine
Punto
seguente
Abilitare SNMP (MIB).
SNMP V1/V2: Controllare che i nomi di community di
periferica e software siano uguali.
SNMP V3: Controllare che le impostazioni dei vari
parametri SNMP della periferica e del software siano
uguali.
Visitare il sito Web del vendor per informazioni relative
agli aggiornamenti di prodotto e per il supporto tecnico.
Configurare il protocollo corretto.
Configurare correttamente le impostazioni TCP/IP.
Regolare i parametri del router.
Per risolvere il problema, vedere la seguente sezione:
P.37 "Rilevamento del sistema sulla rete"
Contattare il proprio rivenditore.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
Il sistema non risponde al comando ping
Descrizione del problema
Il sistema non risponde ad un comando ping.
Azione correttiva
Controllare la configurazione di rete facendo riferimento alla seguente checklist.
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Controllare che sul computer client sia installato il
protocollo TCP/IP.
2Verificare sulla pagina di Configurazione NIC che le
impostazioni TCP/IP siano corrette. L'indirizzo IP è stato
immesso ed è valido? Le impostazioni del Gateway e
della Subnet Mask sono corrette?
3Riavviare il sistema. Controllare la pagina di
Configurazione NIC che viene stampata. Le impostazioni
TCP/IP sono corrette?
4Inviare di nuovo il comando ping al sistema. Il sistema
risponde al ping?
5Si riesce ad inviare il comando ping al sistema da un altro
computer collegato alla stessa rete? In caso negativo, è
probabile che al sistema sia stato assegnato un indirizzo
IP errato o non valido.
6Si riesce ad inviare il comando ping ad un altro computer
collegato alla stessa rete?
7Se il nome dispositivo è stato personalizzato, ripristinare
le impostazioni predefinite per verificare il funzionamento
della NIC. Quando il sistema si riavvia automaticamente
e viene stampata la pagina di Configurazione NIC, nel
nome dispositivo è incluso anche il Numero di serie NIC?
8Controllare le attività di collegamento sulla porta utilizzata
dal sistema oltre che l'integrità del cavo di rete, dell'hub o
dello switch che connette il sistema alla rete. Sostituire i
componenti della rete difettosi o sospettati di esserlo. Ora
si riesce ad inviare il comando ping al sistema?
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Fine
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Fine
Punto
seguente
Fare riferimento alla sezione di networking della
documentazione fornita con il sistema operativo.
Inserire le impostazioni TCP/IP corrette.
Se il problema non si risolve, rivolgersi al proprio
rivenditore.
Contattare uno specialista di reti LAN e richiedere un
indirizzo IP valido per il sistema.
Controllare la configurazione del protocollo del computer
per assicurarsi che le impostazioni di Gateway e Subnet
siano corrette.
La NIC è difettosa oppure non è installata correttamente.
Contattare il proprio rivenditore.
Contattare il proprio rivenditore.
Ricerca LDAP e problemi di autenticazione
Rete o display del pannello a sfioramento disabilitati dopo la ricerca LDAP
Descrizione del problema
Dopo la ricerca LDAP, la rete si scollega oppure il pannello a sfioramento è disabilitato.
Azione correttiva
Eseguire i controlli indicati nella checklist. Se il problema non si risolve, contattare il proprio rivenditore.
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Il server LDAP funziona correttamente?Punto
seguente
2L'indirizzo del server LDAP è impostato correttamente?
Fine
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Controllare il corretto funzionamento del server LDAP.
Configurare correttamente il server LDAP. Fare
particolare attenzione alla password poiché viene
visualizzata con una serie di asterischi.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
Promemoria
L'autenticazione LDAP richiede troppo tempo
Descrizione del problema
L'esecuzione dell'autenticazione LDAP sul pannello a sfioramento richiede troppo tempo.
Azione correttiva
Eseguire i controlli indicati nella checklist. Se il problema non si risolve, contattare il proprio rivenditore.
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Il server LDAP funziona correttamente?Punto
2L'indirizzo del server LDAP è impostato correttamente?
seguente
Fine
Controllare il corretto funzionamento del server LDAP.
Configurare correttamente il server LDAP. Digitare di
nuovo la password corretta con attenzione poiché viene
visualizzata con una serie di asterischi.
Problemi di stampa (associata alla rete)
Sono disponibili diversi modi di utilizzo del sistema in rete; il più semplice è quello di configurare il sistema in ambiente TCP/IP in cui
il server DHCP provvede all'assegnazione dinamica degli indirizzi IP alle periferiche. L'utilizzo delle configurazioni predefinite
semplifica l'implementazione della rete, quantunque sia possibile che l'ambiente di rete specifico dell'utente richieda delle
impostazioni personalizzate.
Di seguito sono riportate alcune configurazioni di rete più comuni, unitamente alle istruzioni richieste per configurare il sistema. Se,
dopo aver adottato le contromisure qui indicate, si dovessero ancora riscontrare dei problemi di stampa sul sistema, contattare il
tecnico dell'assistenza o il proprio rivenditore.
• È possibile modificare le configurazioni del protocollo di rete sul pannello a sfioramento del sistema o in TopAccess (pagina
Amministrazione).
• Per i messaggi di errore che compaiono durante l'installazione dei driver di stampa, vedere la Guida di base.
Stampa SMB in ambiente Windows
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Le proprietà dell'indirizzo IP sono configurate
correttamente?
2Il Nome del computer Microsoft (Nome dispositivo) è
univoco?
3Il nome di Workgroup è valido ed è stato definito
correttamente?
4Quando è supportato IPv4: L'indirizzo del server WINS è
impostato correttamente?
Quando è supportato IPv6: È abilitato LLMNR per
l'impostazione IPv6?
5Quando è supportato IPv4: Se i computer sono ubicati su
segmenti diversi, il servizio WINS viene fornito
correttamente?
6È possibile vedere il sistema sulla rete Windows?Punto
7I driver di stampa sono stati installati correttamente?Punto
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
seguente
seguente
Configurare correttamente l'indirizzo IP.
Configurare correttamente il nome del dispositivo.
Configurare correttamente il nome di workgroup.
Quando è supportato IPv4: Impostare correttamente
l'indirizzo del server oppure digitare "0.0.0.0" come
indirizzo del server WINS per disabilitare il servizio
WINS.
Quando è supportato IPv6: Abilitare LLMNR per
l'impostazione IPv6 facendo riferimento alla Guida di TopAccess.
Quando è supportato IPv4: Configurare il server WINS e
abilitarlo sul sistema in modo che gli utenti possano
accedervi da un segmento diverso.
Per risolvere il problema, vedere la seguente sezione:
P.37 "Impossibile rilevare il sistema sulla rete"
Per la corretta installazione dei driver di stampa,
consultare la Guida di base.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
8Il nome della porta assegnata al driver è valido?Punto
9Si riesce a stampare sul sistema?
seguente
Fine
Per la corretta configurazione della porta, consultare la
Guida di base.
Per risolvere il problema, vedere la seguente sezione:
P.26 "Impossibile stampare sul sistema (problemi di
connettività)"
Stampa Raw TCP o Stampa LPR in ambiente Windows
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Le proprietà dell'indirizzo IP sono configurate
correttamente?
2La stampa Raw TCP è configurata correttamente?Punto
3La stampa LPR/LPD è configurata correttamente?Punto
4I driver di stampa sono stati installati correttamente?Punto
5La porta Raw TCP o LPR è configurata con l'indirizzo IP
corretto?
6Si riesce a stampare sul sistema?
Punto
seguente
seguente
seguente
seguente
Punto
seguente
Fine
Configurare correttamente l'indirizzo IP.
Configurare correttamente il servizio di stampa Raw TCP.
Configurare correttamente il servizio di stampa LPD.
Per la corretta installazione dei driver di stampa,
consultare la Guida di base.
Per la corretta configurazione della porta, consultare la
Guida di base.
Per risolvere il problema, vedere la seguente sezione:
P.26 "Impossibile stampare sul sistema (problemi di
connettività)"
Stampa IPP in ambiente Windows
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Le proprietà dell'indirizzo IP sono configurate
correttamente?
2Il server HTTP è abilitato sul sistema?Punto
3La stampa IPP è configurata correttamente?Punto
4I driver di stampa sono stati installati correttamente?Punto
5La porta IPP è configurata con l'URL corretto?Punto
6Si riesce a stampare sul sistema?
Punto
seguente
seguente
seguente
seguente
seguente
Fine
Configurare correttamente l'indirizzo IP.
Abilitare il server HTTP sul servizio di rete HTTP.
Configurare correttamente il servizio di stampa IPP.
Per la corretta installazione dei driver di stampa,
consultare la Guida di base.
Per la corretta configurazione della porta, consultare la
Guida di base.
Per risolvere il problema, vedere la seguente sezione:
P.26 "Impossibile stampare sul sistema (problemi di
connettività)"
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
Nota
Stampa Novell in ambiente NetWare
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1I protocolli IPX/SPX sono abilitati? È selezionato il tipo di
frame corretto?
2È stata correttamente configurata la stampa basata su
coda, se applicabile?
3Il sistema è stato configurato per la connessione
NetWare?
4Il sistema è stato configurato per il servizio di stampa
NetWare?
5I driver di stampa sono stati installati correttamente?Punto
6La porta IPP è configurata con l'URL corretto?Punto
7È possibile vedere il sistema sulla rete Windows?Punto
8Si riesce a stampare sul sistema?
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
Punto
seguente
seguente
seguente
seguente
Fine
Configurare correttamente IPX/SPX.
Configurare correttamente il server NetWare.
Configurare correttamente le impostazioni della rete
NetWare.
Configurare correttamente il servizio di stampa NetWare.
Per la corretta installazione dei driver di stampa,
consultare la Guida di base.
Per la corretta configurazione della porta, consultare la
Guida di base.
Controllare che sui computer client sia abilitato il
protocollo SMB.
Per risolvere il problema, vedere la seguente sezione.
P.26 "Impossibile stampare sul sistema (problemi di
connettività)"
Ambiente Macintosh
N.Controllo...SìNoAzione correttiva
1Le proprietà dell'indirizzo IP sono configurate
correttamente?
2Dal computer Macintosh è possibile accedere ad altre
periferiche della rete?
3Si riesce a stampare sul sistema da un altro computer
Macintosh? In caso affermativo, confrontare le
impostazioni dei due computer per determinare cosa
cambiare per abilitare la stampa su questo computer.
Punto
seguente
Punto
seguente
Fine
Configurare correttamente l'indirizzo IP.
Consultare la documentazione sulla rete di Macintosh
oppure rivolgersi al supporto tecnico di Macintosh.
Consultare la documentazione sulla rete di Macintosh
oppure rivolgersi al supporto tecnico di Macintosh.
Problemi del driver Fax di rete (N/W-Fax)
Questa sezione descrive la soluzione dei problemi associati al driver Fax di rete (N/W-Fax).
Messaggi di errore visualizzati durante l'installazione del driver N/W-Fax
Sostituire "Stampante" con "N/W-Fax" come richiesto nella descrizione della soluzione dei problemi.
Per informazioni sull'installazione del driver N/W-Fax, vedere la Guida di base.
La procedura di installazione chiede di copiare i file di Windows NT
Descrizione del problema
È stata selezionata la porta errata sulla finestra di dialogo Printer Ports.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
Azione correttiva
1. Fare clic su Cancel per terminare la procedura guidata di aggiunta stampante.
2. Selezionare [Aggiungi stampante(Add a printer)] nella cartella Dispositivi e stampanti per avviare la procedura guidata di aggiunta
stampante ed eseguire di nuovo l'installazione.
3. Quando si apre la schermata di selezione porta, scegliere [Porta locale(Local port)] per aggiungere una stampante.
Inserire il DVD software client
Descrizione del problema
Quando si aggiunge un nuovo driver di stampa, l'utente finale non ha selezionato l'opzione Have Disk bensì ha selezionato il nome
stampante dall'elenco Add Printer.
Azione correttiva
1. Annullare la procedura guidata di aggiunta stampante.
2. Selezionare [Aggiungi stampante(Add a printer)] nella cartella Dispositivi e stampanti per avviare la procedura guidata di aggiunta
stampante ed eseguire di nuovo l'installazione.
3. Quando si apre la schermata di selezione stampante, selezionare [Disco driver(Have Disk)].
4. Selezionare [Usa driver esistente(Use Existing Driver)] per aggiungere un'altra copia di un driver esistente oppure sfogliare la
directory secondaria in corrispondenza della quale è selezionato il file *.inf appropriato.
Impossibile trovare il file *.DRV sul DVD client
Descrizione del problema
Quando si aggiunge un nuovo driver di stampa, l'utente non ha selezionato l'opzione Have Disk bensì ha scelto il nome macchina
dall'elenco Add Printer.
Azione correttiva
1. Annullare la procedura guidata di aggiunta stampante.
2. Selezionare [Aggiungi stampante(Add a printer)] nella cartella Dispositivi e stampanti per avviare la procedura guidata di aggiunta
stampante ed eseguire di nuovo l'installazione.
3. Quando si apre la schermata di selezione stampante, selezionare [Disco driver(Have Disk)].
4. Localizzare la directory secondaria in corrispondenza della quale archiviato il file *.inf.
La cartella non contiene informazioni sull'hardware
Descrizione del problema
Il percorso directory per localizzare il file *.inf durante l'installazione del driver è troppo lontano, in altri termini, il percorso della
directory contiene troppi caratteri.
Azione correttiva
Copiare la directory che contiene il file *.inf sull'unità locale e riprendere il processo di installazione.
Questa porta è al momento in uso
Descrizione del problema
Si è tentato di eliminare un driver aperto, utilizzato per la stampa di un lavoro o in uso da un'altra stampante o da un'altra
applicazione.
Azione correttiva
Prima di eliminare una porta assicurarsi che siano stati completati tutti i lavori in corso. Se il problema persiste, chiudere tutte le
applicazioni e riprovare. Controllare i singoli driver per accertarsi che nessun driver utilizzi la stessa porta. In tal caso, modificare
dapprima le impostazioni della porta del driver ed eliminare la porta.
Problema con la configurazione della stampante corrente
Descrizione del problema
Il driver non è stato configurato correttamente probabilmente perché non è stata completata la procedura di installazione.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
Azione correttiva
Eliminare il driver e reinstallarlo dal software su DVD-ROM oppure scaricarlo da questo sistema.
Errori generali del driver N/W-Fax
Compare il messaggio "Impossibile collegarsi al dispositivo MFP"
Descrizione del problema
Quando gli utenti tentano di accedere alle proprietà del driver N/W-Fax viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile
collegarsi al dispositivo MFP".
Azione correttiva
Il driver N/W-Fax non può comunicare con il sistema. Controllare che il sistema sia acceso; se è spento, accenderlo.
Collegare il driver N/W-Fax al sistema tramite TopAccess. Se la connessione fallisce, riavviare il computer e il sistema.
I lavori fax non sono presenti nell'elenco sulla schermata "Logs - Transmission" in
TopAccess
Descrizione del problema
Quando si controlla il registro dei lavori fax sulla schermata "Logs - Transmission" in TopAccess, i lavori fax inviati non compaiono
nell'elenco.
Azione correttiva
Se il lavoro fax non compare nell'elenco Log significa che il lavoro di trasmissione non è stato eseguito. In questo caso, ricercare i
lavori senza codice reparto premendo "STATO LAVORI - FAX" sul pannello a sfioramento. selezionare il lavoro fax desiderato e
premere [INVIO(SEND)] per ritrasmetterlo.
Impossibile eseguire una trasmissione fax con copertina
Descrizione del problema
In un driver N/W-Fax configurato per la porta IPP, la copertina non viene generata e si verifica un errore XL durante la trasmissione
fax se viene specificato un driver di stampa il cui nome è composto da 54 caratteri o più come stampante predefinita; il fax viene
trasmesso con una copertina aggiunta da Microsoft Excel.
Azione correttiva
Per il nome file del driver di stampa utilizzare 30 caratteri o meno.
Problemi della LAN wireless
Questa sezione spiega come ricercare e risolvere i problemi riguardanti la LAN wireless.
MessaggioAzione correttiva
Certificato erratoÈ installato un certificato non supportato. Reinstallare il
certificato corretto. Questo sistema supporta solo i certificati
md5RSA e sha1RSA.
Record mac errato Scambio chiave SSL non riuscito. Spegnere e riaccendere la
macchina per riavviare il sistema.
Certificato scaduto Il certificato è scaduto. Verificare che l'ora sia impostata
correttamente o che il certificato non sia scaduto.
Certificato revocatoeIl certificato è stato revocato. Rivolgersi all'amministratore della
rete.
Certificato sconosciutoIl certificato CA installato non funziona come certificato server.
Accertarsi di installare un certificato CA corretto.
Eerrore decompressioneQuesto sistema non supporta la compressione SSL. Disattivare
la compressione SSL sul server RADIUS.
Errore handshakeÈ possibile che sia impostata una crittografia non supportata sul
server. Accertarsi di utilizzare il metodo di crittografia supportato.
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SOLUZIONE DEI PROBLEMI DI CONNESSIONE DI RETE
MessaggioAzione correttiva
Parametro illegaleÈ possibile che sia utilizzata una versione non supportata del
protocollo TLS. Accertarsi di utilizzare la versione supportata del
protocollo TLS.
No certificateNessun certificato installato oppure non è stato specificato il
nome del file certificato. Accertarsi di installare il certificato e
specificare correttamente il nome del file certificato.
Errore certificato del peerIl certificato CA installato non è in grado di verificare il certificato
server sul server RADIUS.
Accertarsi di installare un certificato CA corretto.
Errore nessun certificato del peerIl server RADIUS attiva la comunicazione con il certificato
utilizzando il protocollo TLS.
Nessuna cifratura del peerIl server RADIUS richiede la crittografia non supportata per
questo sistema.
Err. peer tipo certificato non supportQuesto sistema utilizza il certificato non supportato dal server
RADIUS.
Messaggio inatteso del peerIl server RADIUS invia il messaggio che non è standard TLS.
Tipo di errore remoto sconosciutoIl server RADIUS invia il messaggio di avviso di TLS illegale.
Certificato non supportatoQuesto sistema utilizza il certificato non supportato dal server
Ca sconosciutoIl certificato CA installato non è in grado di verificare il certificato
server sul server RADIUS.
Accertarsi di installare un certificato CA corretto.
Problemi di autenticazione software client
Impossibile accedere con il software client
Descrizione del problema
Impossibile eseguire il login utilizzando il software client.
Azione correttiva
Se non è possibile accedere alla periferica utilizzando il software client, rivolgersi all'amministratore del sistema. Poiché il nome
utente e la password registrati nel software client vengono utilizzati per l'autenticazione nel caso di login automatico, è possibile che
la schermata di login non venga visualizzata.
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VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
● VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Icone di stato periferica nella scheda [Dispositivo(Device)] di TopAccess
Quando il sistema richiede manutenzione oppure quando si verifica un errore, vengono visualizzate delle icone che segnalano delle
informazioni sullo stato accanto all'immagine della periferica visualizzata in corrispondenza della scheda [Dispositivo(Device)] in
TopAccess. La tabella elenca le icone visualizzate e la relativa descrizione.
Per i dettagli sulla scheda [Dispositivo(Device)] di TopAccess, vedere la Guida di TopAccess.
Errore stampante 1
Questa icona indica che non è installata la cartuccia toner raccomandata e che il sistema ha interrotto la stampa.
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
Errore stampante 2
Questa icona indica:
• Rimuovere i fogli dal raccoglitore faccia verso l'alto/verso il basso del sistema.
• Rimuovere i fogli dal cassetto di uscita dell'unità di finitura.
• Rimuovere i punti inceppati sull'unità di finitura.
P.14 "Quando si verifica un inceppamento nell'unità di finitura interna (opzione)"
• Utilizzo di una cartuccia toner diversa da quella raccomandata.
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
• Il sistema non può consegnare i fogli sul raccoglitore faccia verso l'alto/verso il basso del sistema.
Sportello aperto
Questa icona indica che lo sportello anteriore è aperto.
Fine toner
Questa icona indica che il toner è vuoto.
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
Carta esaurita
Questa icona indica che un cassetto carta è vuoto.
Inceppamento carta
Questa icona segnala la presenza di un inceppamento carta e ne indica la posizione.
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VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Punti esauriti
Questa icona indica che l'unità di finitura ha esaurito i punti.
Chiamare l'assistenza
Rivolgersi al proprio rivenditore e richiedere un'ispezione del sistema.
Messaggi di errore
Quando compare un messaggio sulla scheda [Dispositivo(Device)] in TopAccess, fare riferimento alla seguente tabella per l'azione
correttiva da adottare.
Coperchio aperto - Chiuderlo.Chiudere lo sportello anteriore.
Sportello della sezione di alimentazione carta - Chiuderlo.Chiudere lo sportello di alimentazione carta.
Sportello Unità di Trasferimento/Trasporto aperto - Chiuderlo.Chiudere l'unità di trasferimento/trasporto.
Coperchio bypass aperto - Chiuderlo.Chiudere lo sportello del bypass.
Coperchio di uscita aperto - Chiuderlo.Chiudere lo sportello di uscita.
Coperchio toner aperto - Chiuderlo.Chiudere lo sportello del toner.
Copri-originale aperto - Chiuderlo.Chiudere il copri-originale.
Cassetto 1 Aprire - Chiudere Cassetto 1.Chiudere il cassetto.
Cassetto 2 Aprire - Chiudere Cassetto 2.Chiudere il cassetto.
Cassetto 3 Aprire - Chiudere Cassetto 3.Chiudere il cassetto.
Cassetto 4 Aprire - Chiudere Cassetti 4.Chiudere il cassetto.
Sportello ADU aperto - Chiuderlo.Chiudere lo sportello dell'unità fronte-retro automatica.
Raccoglitore pieno – Rimuovere i fogli.Rimuovere i fogli dal raccoglitore.
Vassoio superiore pieno - Rimuovere i fogli.Rimuovere i fogli dal raccoglitore.
Fine carta cassetto 1 - Caricare la carta.Caricare la carta nel cassetto.
Fine carta cassetto 2 - Caricare la carta.Caricare la carta nel cassetto.
Fine carta cassetto 3 - Caricare la carta.Caricare la carta nel cassetto.
Fine carta cassetto 4 - Caricare la carta.Caricare la carta nel cassetto.
Inceppamento carta nel separatore lavori - Controllare il percorso carta.Consultare la guida sul pannello a sfioramento per rimuovere la carta
Inceppamento carta sull'unità fronte-retro automatica - Controllare il
percorso carta.
Inceppamento sull'Inseritore - Controllare il percorso carta.Consultare la guida sul pannello a sfioramento per rimuovere la carta
Inceppamento sulla stampante - Controllare il percorso carta.Consultare la guida sul pannello a sfioramento per rimuovere la carta
Inceppamento nella stazione di finitura - Controllare percorso carta.Rimuovere i fogli inceppati sull'unità di finitura.
Punti esauriti - Caricare la cartuccia puntiCaricare i punti nell'unità di finitura.
Aprire lo sportello anteriore, quindi pulire il vetro a fessura.Pulire il vetro a fessura.
Toner non riconosciuto - Controllare il toner.Controllare e regolare il contenitore toner.
Toner nero esaurito - Installare nuova cartuccia toner.Sostituire il toner nero.
Toner nero in esaurimento - Preparare nuova cartuccia toner.Preparare la nuova cartuccia toner.
Chiudere lo sportello dell'unità fronte-retroChiudere lo sportello dell'unità fronte-retro.
Errore irreversibile - Contattare il tecnico dell'assistenza.Contattare il proprio rivenditore.
Messaggio di TopAccessAzione correttiva
inceppata.
Consultare la guida sul pannello a sfioramento per rimuovere la carta
inceppata.
inceppata.
inceppata.
P.14 "Quando si verifica un inceppamento nell'unità di finitura interna
(opzione)"
P.59 "Sostituire la cartuccia di stampa"
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VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Promemoria
Messaggio di TopAccessAzione correttiva
Errore motore principale - Contattare il tecnico dell'assistenza.Contattare il proprio rivenditore.
Errore input stampante.Contattare il proprio rivenditore.
Errore scanner - Contattare il tecnico dell'assistenza.Contattare il proprio rivenditore.
Errore gruppo fusore - Contattare il tecnico dell'assistenza.Contattare il proprio rivenditore.
Codici di errore
TopAccess presenta delle pagine per gli elenchi dei lavori di stampa, trasmissione, ricezione e scansione. I seguenti codici di errore
sono riportati su dette pagine nella scheda [Registri(Logs)] (i lavori completati con successo non hanno codici). Questi codici sono utili
per individuare l'errore.
I codici di errore sono visualizzati anche sulla finestra [REGISTRO(LOG)] del pannello a sfioramento. Fare riferimento ai seguenti
elenchi quando il pannello a sfioramento visualizza un codice di errore.
Codici di errore dei lavori di stampa
Codice di
errore
4011Lavoro annullatoIl lavoro è stato annullato
4021
4031
4041
4042Errore di autenticazione del codice di repartoControllare le informazioni sul codice di reparto registrato sul sistema.
4045
4111
4112
4113
4121
4211
4212
4213
4214
4221
4311
4312
Interruzione di correnteControllare che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa
Errore disco fisso pienoEliminare i lavori di stampa riservata obsoleti e i lavori di stampa con codice di
Errore di autenticazione utenteL'utente che ha inviato il lavoro non si è autenticato o non è un utente
Errore di connessione al server LDAP o
configurazione authority errata.
Il numero di stampe è diventato "0"Il numero di stampe specificato nella gestione reparto e utente si è azzerato
Il numero di stampe è diventato "0"Il numero di stampe specificato nella gestione utente si è azzerato. Impostare
Il numero di stampe è diventato "0"Il numero di stampe specificato nella gestione reparto si è azzerato. Eseguire
Il lavoro è stato annullato per un errore del
contatore esterno
Errore limite di memorizzazione dei dati di stampa Non si possono stampare dei lavori con dati temporaneamente salvati sul disco
Errore limite di memorizzazione nell'e-FilingNon si possono stampare dei lavori con dati temporaneamente salvati sul disco
Errore limite di memorizzazione fileLa funzione di memorizzazione file è impostata su "disabled". Controllare
Errore di trasmissione Fax/iFaxLa trasmissione Fax/iFax o la funzione N/W-Fax/iFax è impostata su
Errore solo stampa riservataSi possono stampare solo lavori di stampa riservata. Eseguire la stampa
L'utente non è autorizzato ad eseguire il lavoroL'utente non è autorizzato ad eseguire questa operazione. Rivolgersi
L'utente non è autorizzato a memorizzare il fileL'utente non è autorizzato ad eseguire questa operazione. Rivolgersi
Descrizione del problemaAzione correttiva
di corrente.
reparto non valido.
registrato. Eseguire la procedura di autenticazione utente o di registrazione
utente.
Rivolgersi all'amministratore del server LDAP.
simultaneamente. Impostare di nuovo il numero o eseguire l'inizializzazione.
di nuovo il numero o eseguire l'inizializzazione.
l'inizializzazione.
1. Inserire un gettone e riprovare.
2. Inserire una card ed eseguire di nuovo la stampa oppure rivolgersi
all'amministratore.
3. Inserire il Contatore copia a chiave ed eseguire di nuovo la stampa.
4. Azzerare l'impostazione di stampa programmata ed eseguire di nuovo la
stampa.
fisso (stampa e archiviazione a e-Filing, ecc.). Eseguire la stampa normale.
l'impostazione del sistema.
"disabled". Controllare l'impostazione del sistema.
riservata.
all'amministratore.
all'amministratore.
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VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Codice di
errore
4313
4314
4321
4411
4412
4611
4612
4613
L'utente non è autorizzato per l'archiviazione
e-Filing
L'utente non è autorizzato a trasmettere Fax/iFaxL'utente non è autorizzato ad eseguire questa operazione. Rivolgersi
L'utente non è autorizzato ad eseguire la stampa
con l'impostazione specificata
Generazione di dati immagine non riuscitaControllare che il file da stampare non sia danneggiato. Eseguire la stampa di
Errore di codifica doppio segnoSi è verificato un errore di codifica doppio segno perché il file PDF è protetto
Errore di download fontÈ stato superato il numero disponibile di font e il carattere non è stato
Errore di download fontNon è stato possibile registrare il font perché non vi è spazio sufficiente sul
Errore di download fontPoiché si è verificato un errore, il font non può essere registrato. Eseguire di
4621Errore di cancellazione dei font scaricatiControllare se il font da eliminare è registrato.
4F10
Errore di stampaSe l'errore si verifica di nuovo dopo il nuovo tentativo, spegnere e riaccendere il
Descrizione del problemaAzione correttiva
L'utente non è autorizzato ad eseguire questa operazione. Rivolgersi
all'amministratore.
all'amministratore.
L'utente non è autorizzato ad eseguire questa operazione. Rivolgersi
all'amministratore.
nuovo o utilizzare un altro driver di stampa.
con un sistema di cifratura non supportato. La stampa del file con questa
funzione è impossibile.
registrato. Cancellare almeno un carattere.
disco fisso. Cancellare almeno un carattere.
nuovo il download o rigenerare dapprima i dati font.
sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta, contattare il tecnico
dell'assistenza.
Codici di errore di trasmissione e ricezione
Codice di
errore
0012Inceppamento originaliEliminare l'inceppamento dell'originale.
0013Sportello apertoChiudere saldamente lo sportello aperto.
0020Interruzione di correnteControllare il rapporto di interruzione di corrente.
0030
0033
0042Memoria pienaVerificare che vi sia memoria sufficiente prima di ripetere la chiamata.
0050Linea occupataRiprovare.
0053
00B0-00B5
00C0-00C4
00D0-00D2
00E8Errore disco fissoRiprovare. Se l'errore si ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
00F0Errore softwareRiprovare. Se l'errore si ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
00F1Rumore hardwareRiprovare. Se l'errore si ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
1C10
1C11
1C12Errore nella ricezione messaggioSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare.
1C13Errore di trasmissione messaggioSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare.
1C14
1C15
1C30-1C33
Interruzione per inceppamento carta durante la
trasmissione diretta
Errore pollingControllare la configurazione delle opzioni polling (Codice di sicurezza, ecc.)
Codice sicurezza discordante nella trasmissione
rilanciata o a mailbox
Errore di segnale o errore delle condizioni di linea Riprovare.
Condizione di anomalia nell'accesso al sistemaSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
Memoria insufficienteCompletare i lavori in esecuzione prima di eseguire il lavoro in errore. Se
Parametro non validoSe si sta utilizzando un modello, crearlo di nuovo. Se l'errore persiste,
Il file eccede la dimensione massima consentitaChiedere all'amministratore di modificare l'opzione "Frammenta dimensione
Errore di accesso al discoCompletare i lavori in esecuzione prima di eseguire il lavoro in errore. Se
Descrizione del problemaAzione correttiva
Rimuovere il foglio inceppato e riprovare a trasmettere.
ed assicurarsi che il documento da prelevare esista.
Verificare il codice di sicurezza del fax remoto, la password di sistema e la
configurazione del proprio fax.
contattare il tecnico dell'assistenza.
l'errore persiste, spegnere e riaccendere il sistema e ritentare.
spegnere e riaccendere il sistema e ritentare.
pagina" nelle impostazioni Internet Fax, oppure ridurre il numero delle pagine e
riprovare.
l'errore persiste, spegnere e riaccendere il sistema e ritentare.
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VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Codice di
errore
1C40
1C60
1C61
1C63Indirizzo IP del terminale non impostatoChiedere all'amministratore di impostare l'indirizzo IP di questo sistema.
1C64Indirizzo di posta del terminale non impostatoChiedere all'amministratore di impostare l'indirizzo e-mail di questo sistema.
1C65Indirizzo SMTP non impostatoChiedere all'amministratore di impostare l'indirizzo SMTP di questo sistema.
1C66Errore di time-out serverControllare che il server SMTP funzioni correttamente.
1C69
1C6B
Anomalia nella conversione immagineSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
Impossibile elaborare il lavoro. Spazio di
archiviazione insufficiente.
Errore di lettura della rubricaSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Eseguire il reset dei dati nella
Errore di collegamento al server SMTPChiedere all'amministratore di impostare nome e password di login al server
Errore nell'indirizzo di posta del terminaleChiedere all'amministratore di controllare il metodo di autenticazione SMTP o
Errore nell'indirizzo di posta della destinazioneControllare che non vi siano caratteri non validi nell'indirizzo e-mail della
1C6C
1C6D
1C70SMTP client OFFChiedere all'amministratore di abilitare il Client SMTP e riprovare.
1C71
1C72
1CC0Lavoro annullatoIl lavoro è stato annullato
1CC1
3A10Errore formato MIMEChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail in formato MIME1.0.
3A20Errore di elaborazione e-mailChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail.
3A30
3A40E-mail parziale ricevuta non validaChiedere al mittente di ritrasmettere l'e-mail parziale in formato RFC2046.
3A50
Errore di sistemaSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
Errore autenticazione SMTPControllare che nome di login e password siano corretti. Se è abilitato il
Errore POP prima di SMTPControllare che le impostazioni dell'opzione POP prima di SMTP e di POP3
Interruzione di correnteControllare che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa
Errore di timeout e-mail parzialeChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail, oppure modificare il
Errore disco fisso pienoChiedere al mittente di ritrasmettere l'e-mail suddividendola in più messaggi.
3A70
3A80
3B10Errore formato e-mailChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail.
3B20
3B40Errore di codifica e-mailChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail.
3C10, 3C13
3C20
3C30
3C40
Ricezione di e-mail parziale interrottaChiedere all'amministratore di abilitare l'opzione Abilita e-mail parziale e
E-mail parziale disabilitataChiedere all'amministratore di abilitare l'opzione Abilita e-mail parziale e
Errore di contenutoChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail e di allegare file in
Errore di analisi TIFFChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail e di allegare file in
Errore di compressione TIFFChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail e di allegare file TIFF
Errore risoluzione TIFFChiedere al mittente di inviare di nuovo il messaggio e-mail con gli allegati in
Errore formato carta TIFFChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail e di allegare dei file
Descrizione del problemaAzione correttiva
contattare il tecnico dell'assistenza.
Ridurre il numero di pagine del lavoro per il quale si è verificato l'errore e
riprovare. Verificare che sul server o sul disco locale vi sia spazio sufficiente.
Rubrica e riprovare. Se l'errore si ripresenta, contattare il tecnico
dell'assistenza.
SMTP e riprovare. Controllare che il server SMTP funzioni correttamente.
se nell'indirizzo e-mail del terminale vi sono caratteri non validi. Impostare il
metodo di autenticazione SMTP corretto o eliminare i caratteri non validi
nell'indirizzo e-mail del terminale.
destinazione. Cancellare i caratteri non validi, impostare l'indirizzo e-mail
corretto della destinazione e riprovare.
contattare il tecnico dell'assistenza.
protocollo SSL, assicurarsi che sia correttamente impostato il numero della
porta SSL.
siano corrette.
di corrente. Controllare anche che la tensione non sia instabile.
valore impostato per l'opzione Tempo di attesa parziale.
Se questo errore si verifica perché si è esaurita la carta e perché vi sono troppi
lavori in attesa di stampa memorizzati sul disco fisso, caricare la carta e
stampare i lavori.
richiedere la ritrasmissione del messaggio e-mail.
richiedere la ritrasmissione del messaggio e-mail.
formato TIFF.
formato TIFF.
compressi MH, MR, MMR, JBIG.
formato TIFF e risoluzione da 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 o da
400 x 400 dpi.
TIFF specificando un formato carta supportato dal sistema.
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7
VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Codice di
errore
3C50
3C60
3C70
3C90Errore trasmissione fax Offramp disabilitataControllare se la funzione di trasmissione fax nelle impostazioni dell'MFP è
3D10
3D20
3D30Modulo fax non installatoAssicurarsi che il modulo fax sia installato e collegato correttamente.
3E10
3E20
3E30
3E40
3F10, 3F20
Errore di trasmissione OfframpChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail specificando i numeri
Errore di sicurezza OfframpControllare che i numeri di fax specificati siano registrati nella rubrica del
Interruzione di correnteControllare che il lavoro sia stato recuperato. In caso contrario, richiedere la
Errore nell'indirizzo della destinazioneChiedere all'amministratore di verificare che le impostazioni del server DNS e
Il numero di destinazioni offramp eccede il limite
specificato
Errore di comunicazione con il server POP3Chiedere all'amministratore di verificare che il server POP3 sia configurato e
Timeout di comunicazione con il server POP3Chiedere all'amministratore di verificare che il server POP3 funzioni
Errore di login POP3Chiedere all'amministratore di verificare che il nome utente e la password siano
Errore tipo di login POP3Controllare con l'amministratore che il tipo di login a POP3 (Auto, POP3,
Errore I/O fileChiedere al mittente di ritrasmettere il messaggio e-mail. Se l'errore si
Descrizione del problemaAzione correttiva
di fax corretti.
sistema. Altrimenti, registrarli nella rubrica e chiedere all'interlocutore di
ritrasmettere l'e-mail con i numeri di fax corretti.
ritrasmissione del messaggio e-mail.
disabilitata.
di posta siano configurate correttamente. Se corrette, chiedere al mittente di
verificare che l'indirizzo della destinazione sia corretto.
Chiedere al mittente di specificare fino a 40 destinazioni per un lavoro di
offramp gateway. Il sistema non può eseguire la trasmissione offramp gateway
per più di 40 destinazioni.
funzioni correttamente. Se è abilitato il protocollo SSL, assicurarsi che sia
correttamente impostato il numero della porta SSL.
correttamente e che il cavo LAN sia collegato al server.
configurati correttamente.
APOP) sia impostato correttamente.
ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
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7
VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Promemoria
Codici di errore dei lavori di scansione
Le indicazioni di errore per i lavori di scansione sono le seguenti:
• Nell'elenco registro di TopAccess vengono visualizzati i messaggi che indicano lo stato.
• Sul pannello a sfioramento vengono visualizzati i codici di errore. Vedere il seguente elenco.
Codice di erroreDescrizione del problemaAzione correttiva
e-mail
2C10, 2C12,
2C13,
2C20-2C22
2C11, 2C62
2C14
2C15
2C30-2C33
2C40
2C43
2C44
2C45
2C60
2C61
2C63Indirizzo IP del terminale non impostatoChiedere all'amministratore di impostare l'indirizzo IP di questo sistema.
2C64
2C65, 2C66,
2C69
2C6A
2C6B
2C6C
2C70Servizio SMTP non disponibileChiedere all'amministratore se tale servizio è abilitato.
2C71
2C72
2CC0Lavoro annullatoIl lavoro è stato annullato
Stato lavoro con erroreSi è verificato un errore di sistema durante l'invio di una e-mail. Riprovare
più tardi. Se l'errore si ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
Memoria insufficienteCompletare i lavori in esecuzione prima di eseguire il lavoro in errore. Se
l'errore persiste, spegnere e riaccendere il sistema e ritentare.
È stato specificato un parametro non validoSe si sta utilizzando un modello, crearlo di nuovo. Se l'errore persiste,
spegnere e riaccendere il sistema e ritentare.
La dimensione del messaggio eccede il limite o la
dimensione massima
Errore di accesso al discoCompletare i lavori in esecuzione prima di eseguire il lavoro in errore. Se
Conversione nel formato file immagine non
riuscita
Errore di criptatura. Creazione di file non riuscitaSe l'errore si verifica di nuovo dopo il nuovo tentativo, spegnere e
Creazione file non consentita.Creazione di file non criptato non consentita. Configurare le impostazioni
Esecuzione di meta data non riuscitaControllare che l'impostazione del modello sia corretta e riprovare ad
Errore disco fisso pieno durante l'elaborazioneRidurre il numero di pagine del lavoro e riprovare. Verificare che sul server
Impossibile leggere la rubricaSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Eseguire il reset dei dati
Indirizzo di posta del terminale non impostatoChiedere all'amministratore di impostare l'indirizzo e-mail di questo
Collegamento al server SMTP non riuscitoControllare che il server SMTP funzioni correttamente oppure accertarsi
Invio messaggio e-mail non riuscitoSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare più tardi. Se l'errore si
Indirizzo non valido specificato nel campo From:Chiedere all'amministratore di controllare il metodo di autenticazione
Indirizzo non valido specificato nel campo To:Assicurarsi che l'indirizzo e-mail della destinazione non contenga caratteri
Errore autenticazione SMTPControllare che nome di login e password siano corretti. Se è abilitato il
Errore POP prima di SMTPControllare che le impostazioni dell'opzione POP prima di SMTP e di
Si è tentato di trasmettere troppi documenti per volta. Inviare i documenti
separatamente.
l'errore persiste, spegnere e riaccendere il sistema e ritentare.
Questo errore si verifica quando la conversione in un formato PDF ad alta
compressione non si conclude con successo. Eseguire di nuovo la
scansione. Se l'errore si verifica di nuovo, utilizzare il formato PDF
normale. Se questo errore si verifica durante la conversione in un formato
diverso dal PDF ad alta compressione, spegnere e riaccendere la
periferica. Eseguire di nuovo la scansione. Se l'errore si ripresenta,
contattare il tecnico dell'assistenza.
riaccendere il sistema. Riprovare.
di criptatura e riprovare. Per creare un file non criptato, rivolgersi
all'amministratore.
eseguire la scansione. Se l'errore persiste, spegnere e riaccendere il
sistema e ritentare.
o sul disco locale vi sia spazio sufficiente.
nella Rubrica e riprovare. Se l'errore si ripresenta, contattare il tecnico
dell'assistenza.
sistema.
che l'indirizzo del server SMTP sia stato impostato correttamente.
ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
SMTP o se nell'indirizzo e-mail del terminale vi sono caratteri non validi.
Impostare il metodo di autenticazione SMTP corretto o eliminare i caratteri
non validi nell'indirizzo e-mail del terminale.
non validi. Cancellare i caratteri non validi, impostare l'indirizzo e-mail
corretto della destinazione e riprovare.
protocollo SSL, assicurarsi che sia correttamente impostato il numero
della porta SSL.
POP3 siano corrette.
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VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Codice di erroreDescrizione del problemaAzione correttiva
Si è verificata un'interruzione di correnteControllare che il cavo sia correttamente collegato alla presa di corrente.
Stato lavoro con erroreSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare più tardi. Se l'errore si
Memoria insufficienteAttendere qualche istante e riprovare. Se l'errore persiste, spegnere e
È stato specificato un parametro non validoSe si sta utilizzando un modello, crearlo di nuovo. Se l'errore persiste,
È stata superata la dimensione massima fileDividere il file in più file oppure riprovare utilizzando il formato pagina
Creazione di directory non riuscitaAccertarsi di disporre dei diritti di scrittura sulla directory di archiviazione,
Creazione di file non riuscitaAccertarsi di disporre dei diritti di scrittura sulla directory di archiviazione,
Cancellazione file non riuscitaAccertarsi di disporre dei diritti di scrittura sulla directory di archiviazione e
Conversione nel formato file immagine non
riuscita
Errore di criptatura. Creazione di file non riuscitaSe l'errore si verifica di nuovo dopo il nuovo tentativo, spegnere e
Creazione file non consentita.Creazione di file non criptato non consentita. Configurare le impostazioni
Esecuzione di meta data non riuscitaControllare che l'impostazione del modello sia corretta e riprovare ad
Errore di connessione alla destinazione di rete.
Controllare il percorso di destinazione.
Il percorso di rete specificato non è valido.
Controllare il percorso della destinazione.
Accesso al file server non riuscito. Controllare
nome utente e password.
Vi sono troppi documenti nella cartella. Creazione
di un nuovo documento non riuscita.
Impossibile elaborare il lavoro. Spazio di
archiviazione insufficiente.
Servizio FTP non disponibileChiedere all'amministratore di controllare che il servizio FTP sia
Cancellazione file non riuscitaEliminare i file presenti
Inviare di nuovo il lavoro.
ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
riaccendere il sistema e ritentare.
spegnere e riaccendere il sistema e ritentare.
singola.
controllare che vi sia spazio sufficiente nella directory e riprovare. Se si
eseguono contemporaneamente più lavori, l'errore può essere dovuto
all'esaurimento temporaneo della capacità di memoria su disco. In questo
caso, attendere qualche istante e riprovare. Se l'errore persiste, spegnere
e riaccendere il sistema e ritentare.
controllare che vi sia spazio sufficiente nella directory e riprovare. Se si
eseguono contemporaneamente più lavori, l'errore può essere dovuto
all'esaurimento temporaneo della capacità di memoria su disco. In questo
caso, attendere qualche istante e riprovare. Se l'errore persiste, spegnere
e riaccendere il sistema e ritentare.
riprovare. Se l'errore persiste, spegnere e riaccendere il sistema e
ritentare.
Questo errore si verifica quando la conversione in un formato PDF ad alta
compressione non si conclude con successo. Eseguire di nuovo la
scansione. Se l'errore si verifica di nuovo, utilizzare il formato PDF
normale. Se questo errore si verifica durante la conversione in un formato
diverso dal PDF ad alta compressione, spegnere e riaccendere la
periferica. Eseguire di nuovo la scansione. Se l'errore si ripresenta,
contattare il tecnico dell'assistenza.
riaccendere il sistema. Riprovare.
di criptatura e riprovare. Per creare un file non criptato, rivolgersi
all'amministratore.
eseguire la scansione. Se l'errore persiste, spegnere e riaccendere il
sistema e ritentare.
Verificare che la cartella di rete sia condivisa in rete e ripetere la
scansione. Se l'errore si ripresenta, chiedere all'amministratore di
verificare che indirizzo IP e il percorso del server siano corretti. Assicurarsi
inoltre che il server funzioni correttamente.
Assicurarsi che la cartella di rete specificata sia corretta e ripetere la
scansione.
Assicurarsi che password e user name di accesso al file server siano
corretti e controllare che il file server specificato sia corretto. Riprovare più
tardi.
Eliminare i dati presenti nella cartella locale dell'archivio ed eseguire di
nuovo la scansione.
Ridurre il numero di pagine del lavoro e riprovare. Verificare che sul server
o sul disco locale vi sia spazio sufficiente.
configurato correttamente.
nel
riaccendere la periferica e riprovare ad eseguire il lavoro. Se l'errore si
ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
la cartella condivisa con Explorer, spegnere e
Registra come Doc.
2D10, 2D12,
2D31, 2D33
2CC1
2D13
2D11
2D14
2D15
2D30
2D32
2D40
2D43
2D44
2D45
2D62
2D63
2D64
2D65
2D66
2D67
2D68Servizio File Sharing non disponibileChiedere all'amministratore se il protocollo SMB è abilitato.
2D69Servizio NetWare non disponibileChiedere all'amministratore se il protocollo NetWare è abilitato.
2DA6
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1
3
4
5
6
7
VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Codice di erroreDescrizione del problemaAzione correttiva
2DA7
2DC0Lavoro annullatoIl lavoro è stato annullato
2DC1
Archiviazione su supporto USB
2E10, 2E12,
2E13
2E11
2E14
2E15
2E30
2E31, 2E33
2E32
2E40
2E43
2E44
2E45
2E65
2E66
2EC0Lavoro annullatoIl lavoro è stato annullato
2EC1
Scansione remota, Scansione WS, File Downloader
2A20
2A31Funzione WS Scan non disponibileVerificare che sia abilitata l'opzione WS Scan. In caso contrario, attivarla.
2A40Errore irreversibile del sistemaSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare più tardi.
2A50Lavoro annullatoIl lavoro è stato annullato
2A51
Acquisizione risorsa non riuscitaSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
Si è verificata un'interruzione di correnteControllare che il cavo sia correttamente collegato alla presa di corrente.
Stato lavoro con erroreSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
Memoria insufficienteAttendere qualche istante e riprovare. Se l'errore persiste, spegnere e
È stato specificato un parametro non validoSe si sta utilizzando un modello, crearlo di nuovo. Se l'errore persiste,
La dimensione del documento eccede il limite o la
dimensione massima
Creazione di directory non riuscitaAccertarsi di disporre dei diritti di scrittura sulla directory di archiviazione,
Creazione di file non riuscitaAccertarsi di disporre dei diritti di scrittura sulla directory di archiviazione,
Cancellazione file non riuscitaSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
Conversione nel formato file immagine non
riuscita
Errore di cifratura. Impossibile creare un fileSe l'errore si verifica di nuovo dopo il nuovo tentativo, spegnere e
Creazione file non consentita.Creazione di file non criptato non consentita. Configurare le impostazioni
Esecuzione di meta data non riuscitaControllare che l'impostazione del modello sia corretta e riprovare ad
Vi sono troppi documenti nella cartella. Creazione
di un nuovo documento non riuscita.
Impossibile elaborare il lavoro. Spazio di
archiviazione insufficiente.
Si è verificata un'interruzione di correnteControllare che il cavo sia correttamente collegato alla presa di corrente.
Acquisizione risorsa non riuscitaRiprovare. Se l'errore persiste, spegnere e riaccendere il sistema e
Si è verificata un'interruzione di correnteControllare che il cavo sia correttamente collegato alla presa di corrente.
contattare il tecnico dell'assistenza.
Inviare di nuovo il lavoro.
contattare il tecnico dell'assistenza.
riaccendere il sistema e ritentare.
spegnere e riaccendere il sistema e ritentare.
Dividere il file in più file oppure riprovare utilizzando il formato pagina
singola.
controllare che vi sia spazio sufficiente nella directory e riprovare. Se si
eseguono contemporaneamente più lavori, l'errore può essere dovuto
all'esaurimento temporaneo della capacità di memoria su disco. In questo
caso, attendere qualche istante e riprovare. Se l'errore persiste, spegnere
e riaccendere il sistema e ritentare.
controllare che vi sia spazio sufficiente nella directory e riprovare. Se si
eseguono contemporaneamente più lavori, l'errore può essere dovuto
all'esaurimento temporaneo della capacità di memoria su disco. In questo
caso, attendere qualche istante e riprovare. Se l'errore persiste, spegnere
e riaccendere il sistema e ritentare.
contattare il tecnico dell'assistenza.
Questo errore si verifica quando la conversione in un formato PDF ad alta
compressione non si conclude con successo. Eseguire di nuovo la
scansione. Se l'errore si verifica di nuovo, utilizzare il formato PDF
normale. Se questo errore si verifica durante la conversione in un formato
diverso dal PDF ad alta compressione, spegnere e riaccendere la
periferica. Eseguire di nuovo la scansione. Se l'errore si ripresenta,
contattare il tecnico dell'assistenza.
riaccendere il sistema. Riprovare.
di criptatura e riprovare. Per creare un file non criptato, rivolgersi
all'amministratore.
eseguire la scansione. Se l'errore persiste, spegnere e riaccendere il
sistema e ritentare.
Eliminare i dati presenti nella cartella locale dell'archivio ed eseguire di
nuovo la scansione.
Ridurre il numero di pagine del lavoro e riprovare. Verificare che sul server
o sul disco locale vi sia spazio sufficiente.
Inviare di nuovo il lavoro.
ritentare.
Inviare di nuovo il lavoro.
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1
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5
6
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VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Codice di erroreDescrizione del problemaAzione correttiva
Invia a e-Filing
Impostazioni di rete
Autenticazione per WS Scan fallitaQuando si utilizza Fax & Scan in Windows con il driver WIA, assicurarsi
2A60
2A70
2A71Permesso insufficiente per eseguire WS ScanControllare se l'utente è autorizzato ad eseguire questo lavoro.
2A72
2B11
2B20
2B30Spazio su disco fisso insufficienteEliminare i documenti obsoleti presenti nell'e-Filing e riprovare.
2B31
2B50
2B51
2B71
2B80
2B90
2BA0
2BA1
2BB0Lavoro annullatoIl lavoro è stato annullato
2BB1
2BC0
2BD0
2BE0Impossibile ottenere i parametri macchina.Spegnere e riaccendere il sistema. Riprovare più tardi.
2BF0
2BF1
2BF2È stato raggiunto il numero massimo di cartelle.Eliminare delle cartelle dalle caselle.
2500
2501
2503
Permesso insufficiente per eseguire Remote
Scan
Permesso insufficiente per accedere alla casella
e-Filing utilizzando l'utility di scansione.
Stato lavoro non completato.Spegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
Accesso al file non riuscito.Spegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
Impossibile accedere all'e-FilingSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Eliminare l'e-Filing o la
Impossibile elaborare l'immagineSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare più tardi. Se l'errore si
Impossibile stampare l'immagineControllare che si possa stampare l'elenco funzioni. Riprovare a stampare.
È scaduto il periodo di archiviazione dei
documenti e-Filing.
La capacità dell'archivio e-Filing sta per esaurirsi.Eliminare tutti i documenti archiviati nell'e-Filing per recuperare spazio
Memoria insufficienteSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare più tardi. Se l'errore si
Password casella non validaControllare che la password sia corretta e riprovare ad eseguire la
Formato carta, modo colore o risoluzione non
corretti
Si è verificata un'interruzione di correnteControllare che il cavo sia correttamente collegato alla presa di corrente.
Errore irreversibile del sistemaSpegnere e riaccendere il sistema. Riprovare più tardi. Se l'errore si
Durante il ripristino e-Filing si è verificata
un'interruzione di corrente.
È stato raggiunto il numero massimo di pagine.Ridurre il numero di pagine del lavoro per il quale si è verificato l'errore e
È stato raggiunto il numero massimo di
documenti.
Errore di sintassi, comando non riconosciutoAssicurarsi che l'indirizzo mail del terminale e l'indirizzo mail della
Errore di sintassi nei parametri o negli argomentiAssicurarsi che l'indirizzo mail del terminale e l'indirizzo mail della
Sequenza errata dei comandiControllare che il server di posta elettronica funzioni correttamente.
che sia stato registrato il nome utente di login. Quando si utilizza il
pannello di controllo o la funzione EWB della periferica, assicurarsi che sia
stato registrato il nome utente di login.
Controllare se l'utente è autorizzato ad eseguire questo lavoro.
Controllare se l'utente è autorizzato ad eseguire questo lavoro.
contattare il tecnico dell'assistenza.
contattare il tecnico dell'assistenza.
cartella specificati e impostarli di nuovo. Se non è possibile cancellare l'eFiling o la cartella, contattare il tecnico dell'assistenza.
ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
Se l'errore si ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
Controllare se nell'e-Filing vi sono dei documenti necessari. Entro pochi
giorni i documenti verranno eliminati.
libero.
ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
scansione; oppure, azzerare la password ed eseguire la scansione. Se
l'errore si presenta quando si esegue la stampa di dati nell'e-Filing,
eseguire la stampa con la password dell'amministratore. Se il problema
non si risolve oppure in caso di password non valida per lavori diversi
dalla stampa (apertura file, ecc.), rivolgersi al centro di assistenza.
Il formato, il modo colore o la risoluzione specificati non sono supportato
dall'e-Filing. Controllare il formato carta, il modo colore o la risoluzione.
Inviare di nuovo il lavoro.
ripresenta, contattare il tecnico dell'assistenza.
Controllare che il cavo sia correttamente collegato alla presa di corrente.
Inviare di nuovo il lavoro.
riprovare.
Eliminare dei documenti dalla casella o dalla cartella.
destinazione siano corretti. Controllare che il server di posta elettronica
funzioni correttamente. Spegnere e riaccendere il sistema. Riprovare.
destinazione siano corretti. Controllare che il server di posta elettronica
funzioni correttamente. Spegnere e riaccendere il sistema. Riprovare.
Spegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
at
tare il tecnico dell'assistenza.
cont
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2
1
3
4
5
6
7
VERIFICA DELLO STATO DEL SISTEMA CON TopAccess
Codice di erroreDescrizione del problemaAzione correttiva
2504
2550
2551
2552
2553
Parametro di comando non implementatoControllare che il server di posta elettronica funzioni correttamente.
Spegnere e riaccendere il sistema. Riprovare. Se l'errore si ripresenta,
contattare il tecnico dell'assistenza.
Mailbox non disponibileControllare che l'indirizzo e-mail della destinazione sia corretto.
Controllare il privilegio di accesso per la casella sul server di posta.
Utente non localeControllare che l'indirizzo e-mail della destinazione sia corretto.
Controllare che il server di posta elettronica funzioni correttamente.
Archivio sistema insufficienteIl file è troppo grande per la mailbox. Controllare la capacità della mailbox
sul server di posta elettronica. Eseguire nuovamente la trasmissione in
modo testo o con una risoluzione più bassa. Se si verifica nuovamente un
errore, ripartire il documento e inviarlo nuovamente.
Nome mailbox non consentitoAssicurarsi che la mailbox sul server di posta non contenga caratteri non
validi.
- 56 -
2
Manutenzione
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a
Spostamento o trasporto della macchina ··················· P.78
1
2
3
4
2
1
3
4
5
6
7
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
Nota
Avvertenza
Attenzione
●
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
Sostituzione della cartuccia di
stampa (per serie MB)
• Non esporre il toner o la cartuccia toner a
fuoco. Il toner potrebbe esplodere causando
ustioni.
• Non conservare la cartuccia toner vicino al
fuoco. Il toner potrebbe prendere fuoco e
causare incendi o ustioni.
• Non pulire il toner fuoriuscito con un
aspirapolvere; il toner potrebbe prendere
fuoco da scintille o alti contatti elettrici. È
possibile pulire il toner fuoriuscito con un
panno umido.
• Per eliminare la carta inceppata o sostituire
la cartuccia toner, prestare attenzione a non
versare toner sulle mani o sugli abiti. Se il
toner entra in contatto con mani o pelle,
sciacquare con acqua e sapone.
• Se il toner cade sugli abiti, lavare con acqua
fredda; l'acqua calda fissa il toner sul
tessuto.
• Non smontare la cartuccia del toner. Il toner
potrebbe fuoriuscire sporcando mani e abiti
oppure essere inalato accidentalmente.
• Inserire la cartuccia toner usata in una busta
di plastica per evitare fuoriuscite di toner.
• In caso di fuoriuscita di toner, pulirlo
attentamente con un panno umido.
Programmazione consigliata per la
• Alcuni componenti all'interno del dispositivo
diventano calde e possono causare ustioni.
Non toccare le arre contrassegnate da
"Attenzione, temperatura elevata".
• Tenere il toner e la cartuccia toner lontano
dalla portata dei bambini. In caso di
ingestione di toner da parte di un bambino,
rivolgersi immediatamente a un medico.
• In caso di inalazione accidentale di toner,
praticare gargarismi con grandi quantità di
acqua e respirare molta aria fresca.
Rivolgersi a un medico, se necessario.
• Se il toner entra in contatto con mani o pelle,
sciacquare con acqua e sapone.
• Se il toner entra in contatto con gli occhi,
sciacquare immediatamente con
abbondante acqua. Rivolgersi a un medico,
se necessario.
• Se il toner viene ingoiato, bere grandi
quantità di acqua per diluirlo. Rivolgersi a
un medico, se necessario.
sostituzione della cartuccia di
stampa
Quando sulla schermata del display del pannello dell'operatore
viene visualizzato il messaggio che indica che la cartuccia di
stampa è prossima all'esaurimento, preparare una cartuccia di
stampa di ricambio. È possibile stampare ancora circa 250 fogli
prima che venga visualizzato il messaggio successivo.
Quando viene visualizzato il messaggio che indica che la
cartuccia di stampa è esaurita e la stampa si interrompe,
sostituire la cartuccia di stampa.
• La durata effettiva della cartuccia di stampa varia a seconda
dell'utilizzo.
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Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Promemoria
Promemoria
Copertura anteriore
Leva di
apertura
copertura
anteriore
Cartuccia di stampa
Leva blu
Sportello superiore
Sostituire la cartuccia di stampa
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
1
destro della stampante e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per aprire
la copertura anteriore.
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, il vassoio MP potrebbe
aprirsi.
Inserire la nuova cartuccia di stampa nella
4
stampante.
Ruotare completamente la leva blu della
5
cartuccia di stampa seguendo la direzione
della freccia e contemporaneamente
premere la parte superiore della cartuccia
di stampa.
Estrarre la cartuccia di stampa.
2
Nota
• Se la polvere del toner si è depositata nell'area di
alimentazione carta all'interno della stampante,
rimuoverla con un panno umido ben strizzato.
Chiudere lo sportello anteriore.
Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla
3
sua confezione e rimuovere il disidratante
6
Nota
• Non è possibile chiudere completamente la copertura
anteriore se lo sportello superiore non è chiuso.
applicato.
Si prega di riciclare le cartucce di stampa
7
usate.
• Per smaltire una cartuccia di stampa, chiuderla in un
sacchetto di plastica o in un contenitore simile e
smaltirla in base alle ordinanze comunali.
- 59 -
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Promemoria
Nota
Avvertenza
Attenzione
Sostituzione della cartuccia toner o
del tamburo immagini (per serie ES/
MPS)
• Non esporre il toner o la cartuccia toner a
fuoco. Il toner potrebbe esplodere causando
ustioni.
• Non conservare la cartuccia toner vicino al
fuoco. Il toner potrebbe prendere fuoco e
causare incendi o ustioni.
• Alcuni componenti all'interno del dispositivo
diventano calde e possono causare ustioni.
Non toccare le arre contrassegnate da
"Attenzione, temperatura elevata".
• Tenere il toner e la cartuccia toner lontano
dalla portata dei bambini. In caso di
ingestione di toner da parte di un bambino,
rivolgersi immediatamente a un medico.
• In caso di inalazione accidentale di toner,
praticare gargarismi con grandi quantità di
acqua e respirare molta aria fresca.
Rivolgersi a un medico, se necessario.
• Se il toner entra in contatto con mani o pelle,
sciacquare con acqua e sapone.
• Se il toner entra in contatto con gli occhi,
sciacquare immediatamente con
abbondante acqua. Rivolgersi a un medico,
se necessario.
• Se il toner viene ingoiato, bere grandi
quantità di acqua per diluirlo. Rivolgersi a un
medico, se necessario.
• Per eliminare la carta inceppata o sostituire
la cartuccia toner, prestare attenzione a non
versare toner sulle mani o sugli abiti. Se il
toner entra in contatto con mani o pelle,
sciacquare con acqua e sapone.
• Se il toner cade sugli abiti, lavare con acqua
fredda; l'acqua calda fissa il toner sul
tessuto.
• Non smontare la cartuccia del toner. Il toner
potrebbe fuoriuscire sporcando mani e abiti
oppure essere inalato accidentalmente.
sostituzione della cartuccia tamburo
immagini
Quando la cartuccia tamburo immagini è prossima
all'esaurimento, viene visualizzato il messaggio [Tamburo
immagini nero quasi esaurito(Black image drum near life.)] sul
pannello a sfioramento per avvisare che è giunto il momento di
preparare una cartuccia tamburo immagini nuova. È possibile
continuare a stampare fino alla visualizzazione del messaggio
[Installa nuovo tamburo immagini nero. Tamburo immagini
esaurito(Install new Black image drum. Image drum life.)]; a
quel punto, la stampa si interrompe.
• Dopo che appare il messaggio [Tamburo immagini nero
quasi esaurito(Black image drum near life.)], puoi continuare
a stampare prima che appaia il messaggio [Installa nuovo
tamburo immagini nero. Tamburo immagini esaurito(Install
new Black image drum. Image drum life.)] appare.
• Quando il toner è quasi esaurito, potrebbe non essere
possibile riprendere la stampa, anche aprendo e chiudendo
lo sportello superiore.
• Utilizzare cartucce tamburo immagini nuove. Se trascorre
più di un anno dall'apertura della cartuccia, la stampa
potrebbe risentirne.
• Se il toner rallenta dopo che appare il messaggio[Installa
nuovo tamburo immagini nero. Tamburo immagini
esaurito(Install new Black image drum. Image drum life.)]
appare, lo stesso messaggio ricomparirà se continui a
stampare. A seconda delle impostazioni, il toner potrebbe
esaurirsi prima della visualizzazione del messaggio [Installa
nuovo tamburo immagini nero. Tamburo immagini
esaurito(Install new Black image drum. Image drum life.)].
• Se [AMMIN(ADMIN)] > [GENERALE(GENERAL)] >
[MESSAGGIO DI STATO(STATUS MESSAGE)] >
[MESSAGGIO DI FINE VITA MATERIALI DI
CONSUMO(SUPPLIES NEAR LIFE MESSAGE)] sul menu
FUNZIONI UTENTE è impostato su [OFF], il messaggio
[Tamburo immagini nero quasi esaurito(Black image drum
near life.)] non sarà visualizzato.
• Per ottenere prestazioni ottimali dalla macchina, utilizzare
materiali di consumo originali Okidata.
• Per risultati ottimali, utilizzare materiali di consumo originali
Okidata. Utilizzando materiali di consumo di terzi,
potrebbero verificarsi problemi o la qualità di stampa
potrebbe non essere soddisfacente. La garanzia o il
contratto di manutenzione non copre i problemi causati da
materiali di consumo di terzi. (L'utilizzo di materiali di
consumo di terzi non sempre causa problemi, ma prestare
comunque attenzione.)
Programmazione consigliata per la
• Inserire la cartuccia toner usata in una busta
di plastica per evitare fuoriuscite di toner.
• In caso di fuoriuscita di toner, pulirlo
attentamente con un panno umido.
- 60 -
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Copertura anteriore
Leva di
apertura
copertura
anteriore
Cartuccia di stampa
Leva blu
Pericolo di ustioni.
Non gettare un tamburo immagini usato o una
cartuccia toner nel fuoco. Potrebbero esplodere e il
toner all'interno potrebbe fuoriuscire e causare
ustioni.
Avvertenza
Nastro
Sostituire la cartuccia toner
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
1
destro della stampante e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per aprire
la copertura anteriore.
Nota
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, il vassoio MP potrebbe
aprirsi.
Sollevare la cartuccia di toner secondo la
3
direzione della freccia.
Estrarre la nuova cartuccia toner dalla
4
confezione.
Ruotare in avanti la leva blu a destra della
2
cartuccia di toner mentre si tiene premuta
la parte superiore della cartuccia per
sbloccarla.
Staccare il nastro dalla cartuccia toner.
5
Inserire la nuova cartuccia toner nella
6
stampante.
- 61 -
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Promemoria
Nota
Nota
Cartuccia di stampa
Leva blu
Copertura anteriore
Copertura
anteriore
Leva di
apertura
copertura
anteriore
Leva blu
Ruotare in avanti la leva blu a destra della
7
cartuccia di toner mentre si tiene premuta
la parte superiore della cartuccia per
bloccarla.
• In caso di problemi dovuti all'utilizzo di materiali di consumo
non originali OKI, l'assistenza sarà a pagamento anche se il
periodo di garanzia o il contratto di manutenzione sono
ancora in corso di validità. (L'utilizzo di materiali di consumo
non originali OKI non sempre causa problemi, ma prestare
comunque attenzione.)
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
1
destro della stampante e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per aprire
la copertura anteriore.
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, il vassoio MP potrebbe
aprirsi.
Chiudere lo sportello anteriore.
8
Si prega di riciclare la cartuccia toner usata.
9
• Per smaltire una cartuccia toner, inserirla in una busta
di plastica o in un contenitore simile e smaltirla
attenendosi alle ordinanze e alle linee guida locali.
Sostituire solo il tamburo immagini (per
continuare a utilizzare la cartuccia toner
attualmente in uso)
• Se si utilizza un nuovo tamburo immagini con le cartucce
toner attualmente in uso, la quantità rimanente di toner nelle
cartucce toner non sarà indicata correttamente. È possibile
anche che i messaggi [Toner quasi vuoto(Toner near
Empty)] o [Installa nuova cartuccia toner(Install new toner
cartridge)] siano visualizzati poco dopo la sostituzione.
• Il tamburo immagini (il tubo verde) è estremamente delicato.
Maneggiarlo con cura.
• Non esporre il tamburo immagini alla luce solare diretta o a
luci interne molto forti (superiori a 1.500 lux circa). Anche se
le luci interne sono normali, non lasciare il tamburo
immagini esposto a tali luci per più di 5 minuti.
• Per ottenere prestazioni ottimali dalla stampante, è
necessario utilizzare materiali di consumo Oki Data originali.
Estrarre il tamburo immagini seguendo la
2
direzione della freccia e posizionarlo su
una superficie piana.
Ruotare la leva blu della cartuccia di toner
3
completamente nella direzione della freccia
premendo la parte superiore della cartuccia
per sbloccarla.
- 62 -
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
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5
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Nota
Promemoria
Sportello toner
Leva blu
Copertura anteriore
Sollevare la cartuccia toner seguendo la
4
direzione della freccia e posizionarla su una
superficie piana.
Avvertenza
Non gettare un tamburo immagini usato o una
cartuccia toner nel fuoco. Potrebbero esplodere e il
toner all'interno potrebbe fuoriuscire e causare
ustioni.
Rimuovere lo sportello toner e il
5
disidratante.
Pericolo di ustioni.
Ruotare completamente la leva blu della
7
cartuccia toner seguendo la direzione della
freccia e contemporaneamente premere la
parte superiore della cartuccia toner.
Inserire il nuovo tamburo immagini nella
8
stampante.
Chiudere lo sportello anteriore.
9
Inserire la cartuccia toner estratta al punto
6
4 nel tamburo immagini seguendo la
direzione della freccia.
• Non è possibile chiudere completamente la copertura
anteriore se lo sportello superiore non è chiuso.
Si prega di riciclare i tamburi immagini
10
usati.
• Per smaltire un tamburo immagini, inserirlo in una
busta di plastica o in un contenitore simile e smaltirlo
attenendosi alle ordinanze e alle linee guida locali.
- 63 -
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Nota
Nota
Copertura anteriore
Leva di
apertura
copertura
anteriore
Sportello toner
Nastro
Sostituire il tamburo immagini e la
cartuccia toner contemporaneamente
• Il tamburo immagini (il tubo verde) è estremamente delicato.
Maneggiarlo con cura.
• Non esporre il tamburo immagini alla luce solare diretta o a
luci interne molto forti (superiori a 1.500 lux circa). Anche se
le luci interne sono normali, non lasciare il tamburo
immagini esposto a tali luci per più di 5 minuti.
• Per ottenere prestazioni ottimali dalla stampante, è
necessario utilizzare materiali di consumo Oki Data
originali.
• In caso di problemi dovuti all'utilizzo di materiali di consumo
non originali OKI, l'assistenza sarà a pagamento anche se il
periodo di garanzia o il contratto di manutenzione sono
ancora in corso di validità. (L'utilizzo di materiali di consumo
non originali OKI non sempre causa problemi, ma prestare
comunque attenzione.)
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
1
destro della stampante e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per
aprire la copertura anteriore.
Rimuovere il tamburo immagini usato,
2
insieme alla cartuccia toner, seguendo la
direzione della freccia.
Avvertenza
Non gettare un tamburo immagini usato o una
cartuccia toner nel fuoco. Potrebbero esplodere e il
toner all'interno potrebbe fuoriuscire e causare
ustioni.
Rimuovere lo sportello toner e il
3
disidratante.
Pericolo di ustioni.
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, il vassoio MP potrebbe
aprirsi.
Estrarre la nuova cartuccia toner dalla
4
confezione.
Staccare il nastro dalla cartuccia toner.
5
- 64 -
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Leva blu
Copertura anteriore
Pellicola protettiva
Inserire la cartuccia toner nel tamburo
6
immagini seguendo la direzione della
freccia.
Nota
• Non caricare mai la cartuccia toner con il nastro ancora
attaccato.
Ruotare completamente la leva blu della
7
cartuccia toner seguendo la direzione della
freccia.
Chiudere lo sportello anteriore.
9
Nota
• Non è possibile chiudere completamente la copertura
anteriore se lo sportello superiore non è chiuso.
Se la pellicola protettiva del tamburo
immagini si sporca, pulirla
attenendosi alla procedura riportata di
seguito
(1) Aprire la copertura anteriore.
(2) Rimuovere il tamburo immagini.
(3) Pulire la pellicola protettiva con carta
velina morbida.
Inserire il nuovo tamburo immagini nella
8
stampante.
(4) Reinserire il tamburo immagini nella
stampante.
(5) Chiudere lo sportello anteriore.
- 65 -
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Promemoria
Nota
Parte
scanner
Maniglia
Pannello anteriore
Leva di
apertura
copertura
anteriore
Sportello superiore
Sostituzione del gruppo fusore e del
rullo di trasferimento
Raccomandazioni per la sostituzione del
gruppo fusore e del rullo di
trasferimento
Quando il gruppo fusore e il rullo di trasferimento sono prossimi
all'esaurimento, viene visualizzato il messaggio [È necessario
sostituire il fusore(Time to Replace Fuser)] sul pannello a
sfioramento per avvisare che è giunto il momento di preparare
un fusore e un rullo di trasferimento nuovi. È possibile continuare
a stampare finché non viene visualizzato il messaggio [Sostituire
il fusore(Replace Fuser)], dopodiché la stampa si arresterà.
Si consiglia di sostituire il gruppo fusore e il rullo di
trasferimento dopo circa 100.000 stampe su carta di formato
A4 (stampa solo fronte).
• Dopo che appare [È necessario sostituire il fusore(Time to
Replace Fuser)], puoi continuare a stampare fino a che
compare [Sostituire il fusore(Replace Fuser)].
Mantenere per il manico e solleva la parte
2
scanner.
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
3
destro della macchina e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per aprire
la copertura anteriore.
Nota
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, l'MPT (Multi-Purpose Tray)
potrebbe aprirsi.
• Anche dopo la visualizzazione del messaggio [Sostituire il
fusore(Replace Fuser)], è ancora possibile continuare la
stampa aprendo e chiudendo lo sportello superiore; tuttavia,
ciò potrebbe causare inceppamenti di carta e altri problemi.
Si consiglia di sostituire il gruppo fusore e il rullo di
trasferimento al più presto.
Sostituire il gruppo fusore e il rullo di
trasferimento
Premere il pulsante [POWER
1
(ALIMENTAZIONE)] fino a quando il sistema
riprodurrà un suono. "Spegnimento in
corso.(Shutdown is in progress.)" viene
visualizzato qualche istante, quindi la
macchina si spegne.
Nota
• Non spegnere il dispositivo all'improvviso, perché
potrebbero verificarsi disfunzioni.
Aprire lo sportello superiore.
4
Attenzione
Poiché il gruppo fusore si scalda molto, eseguire
questa operazione prestando la massima cautela e
sollevare il gruppo fusore afferrandolo per la
maniglia. Non cercare di tenerlo in mano se è
caldo. Attendere che si sia raffreddato, quindi
eseguire l'operazione.
Pericolo di ustioni.
- 66 -
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Cartuccia di stampa
Fermo arancione
Maniglia
Rullo di trasferimento
Rimuovere la cartuccia di stampa e
5
posizionarla su una superficie piana.
Nota
• Il tamburo immagini (il tubo verde) della cartuccia di
stampa è estremamente delicato. Maneggiarlo con
cura.
• Non esporre la cartuccia di stampa alla luce solare
diretta o a luci interne molto forti (superiori a 1.500 lux
circa). Anche se le luci interne sono normali, non
lasciare la cartuccia di stampa esposta a tali luci per
più di 5 minuti.
Estrarre il fermo arancione dal nuovo
8
gruppo fusore.
Tenere la maniglia del nuovo gruppo fusore
9
e inserire il gruppo fusore nella sua
posizione originale.
Coprire la cartuccia di stampa rimossa con
6
della carta per evitare che rimanga esposta
alla luce.
Tenere la maniglia del gruppo fusore e
7
sollevare il gruppo fusore estraendolo dalla
macchina.
Rimuovere il rullo di trasferimento
10
sollevando la parte sinistra, come indicato
dalla freccia.
- 67 -
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Nota
Promemoria
Rullo di
trasferimento
Parti in
plastica
Parti in
plastica
Cartuccia di
stampa
Sportello superiore
Copertura anteriore
Estrarre il nuovo rullo di trasferimento dalla
11
confezione.
• Non toccare la parte spugnosa del rullo di
trasferimento.
Afferrare le parti in plastica del rullo di
12
trasferimento, con l'ingranaggio
Chiudere lo sportello superiore.
14
• Per chiudere lo sportello superiore senza problemi,
chiudere a metà la copertura anteriore. Prestare
attenzione per evitare che la copertura anteriore torni
in posizione aperta.
posizionato a sinistra, e premere verso il
basso le sporgenze a destra e sinistra.
Chiudere lo sportello anteriore.
15
Nota
• Non è possibile chiudere completamente la copertura
Reinserire la cartuccia di stampa nella
13
macchina.
16
anteriore se lo sportello superiore non è chiuso.
Riportare la parte scanner in posizione
originale.
- 68 -
2
1
3
4
5
6
7
Sostituzione della cartuccia unità di
Parte
scanner
Maniglia
Sportello
1
2
3
1
1
2
finitura interna
Premere il pulsante [POWER
1
(ALIMENTAZIONE)] fino a quando il sistema
riprodurrà un suono. "Spegnimento in
corso.(Shutdown is in progress.)" viene
visualizzato qualche istante, quindi la
macchina si spegne.
Nota
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
Estrarre la cartuccia.
4
• Non spegnere il dispositivo all'improvviso, perché
potrebbero verificarsi disfunzioni.
Mantenere per il manico e solleva la parte
2
scanner.
Estrarre il contenitore punti vuoto dalla
5
cartuccia punti.
Installare un nuovo contenitore punti nella
6
cartuccia punti.
3
Aprire lo sportello posteriore dell'unità di
finitura.
- 69 -
Premere la copertura trasparente e
7
rimuovere il sigillo.
Sostituzione di materiali di consumo / unità soggette a manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Installare la cartuccia nuova.
8
Chiudere lo sportello dell'unità di finitura.
9
Sostituzione della cartuccia della
pinzatrice offline
Aprire lo sportello della pinzatrice offline.
1
Estrarre la cartuccia vuota.
2
Riportare la parte scanner in posizione
10
originale.
Installare la cartuccia nuova.
3
Chiudere lo sportello della pinzatrice
4
offline.
- 70 -
2
1
3
4
5
6
7
● Manutenzione
Nota
Nota
Nota
Sportello supporto
documenti
Superficie in vetro
Supporto carta
Manutenzione
Pulizia della superficie della
macchina
• Non utilizzare benzene o solventi per vernici, perché
potrebbero danneggiare i componenti in plastica o la
vernice.
Spegnere la macchina.
1
• Non spegnere il dispositivo all'improvviso, perché
potrebbero verificarsi disfunzioni.
(1) Premere il pulsante [POWER
(ALIMENTAZIONE)] fino a quando il
sistema riprodurrà un suono.
Pulizia della lastra di esposizione
(superficie in vetro)
Se la lastra di esposizione (superficie in vetro) è sporca,
potrebbero comparire macchie o strisce nere su copie e
stampe, nonché sui documenti inviati ad altri. Per mantenere la
qualità di stampa, pulire la lastra di esposizione una volta al
mese.
• Non utilizzare benzene o solventi per vernici, perché
potrebbero danneggiare i componenti in plastica o la
vernice.
Aprire lo sportello supporto documenti.
1
(2) "Spegnimento in corso.(Shutdown is in
(3) Spegnere l'interruttore di alimentazione.
Pulire la superficie della macchina.
2
• Utilizzare unicamente acqua o un detergente neutro.
• Non occorre oliare o lubrificare i componenti della
(1) Pulire la superficie della macchina con un
(2) Asciugare la superficie della macchina con
progress.)" viene visualizzato qualche
istante, quindi la macchina si spegne.
Nota
macchina.
panno morbido inumidito d'acqua o
detergente neutro.
un panno morbido e asciutto.
Pulire la lastra di esposizione (superficie in
2
vetro) e il supporto carta con un panno
morbido e umido.
Chiudere lo sportello supporto documenti.
3
Promemoria
• Se la lastra di esposizione è molto sporca, pulirla con una
piccola quantità di detergente neutro, quindi passare un
panno morbido e umido.
- 71 -
Manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Nota
Promemoria
Sportello RADF
Leva di apertura
sportello RADF
Sportello RADF
Rullo
Rullo
Rullo
Sportello interno
Sportello supporto
documenti
Leva
Pulire il rullo di trasporto documenti
e il rullo di supporto documenti
Se il rullo di trasporto documenti è sporco, potrebbero
comparire macchie o strisce nere su copie e stampe, nonché
sui documenti inviati ad altri. Potrebbero anche verificarsi
inceppamenti dei documenti.
Se il rullo di supporto documenti è sporco, potrebbero
comparire macchie o strisce nere su copie e stampe, nonché
sui documenti inviati ad altri.
Per mantenere la qualità della stampa e garantire un
funzionamento uniforme, pulirlo una volta al mese.
Aprire lo sportello interno.
3
Pulire il rullo con un panno morbido e umido.
• Non utilizzare benzene o solventi per vernici, perché
potrebbero danneggiare i componenti in plastica o la
vernice.
Tirare la leva di apertura sportello RADF per
1
aprirlo.
Pulire il rullo di trasporto documenti.
2
(1) Pulire il rullo con un panno morbido e
umido.
Chiudere lo sportello del RADF.
4
(1) Chiudere lo sportello interno.
(2) Chiudere lo sportello del RADF.
Pulire il rullo di supporto documenti.
5
(1) Aprire lo sportello supporto documenti.
• Ruotare manualmente il rullo, accertandosi di
pulirlo completamente. (Tenere presente che
alcuni rulli ruotano in una sola direzione.)
• Se il rullo è molto sporco, pulirlo con una piccola
quantità di detergente neutro, quindi passare un
panno morbido e umido.
(2) Abbassare la leva per aprire il piano di
supporto documenti.
- 72 -
Manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Rullo
Rullo
Sportello supporto
documenti
Rullo di alimentazione carta
Rullo di alimentazione
carta
(3) Pulire il rullo con un panno morbido e
umido.
Pulire il rullo di alimentazione carta
Pulire il rullo di alimentazione carta e il piano di alimentazione
quando si verificano inceppamenti carta frequenti.
Durante la pulizia del cassetto
Estrarre il cassetto.
1
(4) Riportare il piano di supporto documenti in
posizione originale.
Pulire i due rulli di alimentazione carta
2
all'interno della macchina con un panno
Chiudere lo sportello supporto documenti.
6
umido ben strizzato.
Pulire il rullo di alimentazione carta sul
3
vassoio con un panno umido ben strizzato.
- 73 -
Manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
MPT
Incavi
anteriori
Incavi
anteriori
MPT
Fermo
Levetta
destra
Levetta sinistra
Fermo
MPT
Coperchio carta
Rullo di
alimentazione
carta
Rullo di separazione
Coperchio del rullo di
separazione
MPT
Durante la pulizia dell'MPT (MultiPurpose tray)
Aprire l'MPT (Multi-Purpose tray) inserendo
1
le dita negli incavi anteriori.
Rilasciare il fermo dello sportello del rullo
2
di alimentazione carta premendo la levetta
destra verso l'interno e sollevando
leggermente l'MPT.
Aprire il coperchio carta fino a fargli
4
toccare la macchina.
Pulire i due rulli di alimentazione carta con
5
un panno umido ben strizzato.
Aprire il coperchio del rullo di separazione
6
premendo la parte centrale dell'MPT. Pulire
il rullo di separazione con un panno umido
ben strizzato.
Premere anche la levetta sinistra verso
3
l'interno sollevando leggermente l'MPT per
rilasciare il fermo dello sportello del rullo di
alimentazione carta.
- 74 -
Manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Nota
Nota
Coperchio del
rullo di
separazione
Coperchio carta
Fermo
Levetta
destra
MPT
Levetta sinistra
Fermo
MPT
MPT
Chiudere il coperchio del rullo di
7
separazione.
Agganciare anche l'altro fermo dello
10
sportello del rullo di alimentazione carta
premendo la levetta sinistra verso l'interno
e sollevando leggermente l'MPT.
• Se si chiude l'MPT senza riportare il fermo nella
posizione corretta, il coperchio carta potrebbe
rompersi. Accertarsi di riportare il fermo in posizione
originale.
Abbassare il coperchio carta.
8
Chiudere l'MPT.
11
Se non è possibile chiudere l'MPT, riportare il coperchio
carta nella posizione corretta premendo verso il basso
l'area di caricamento carta sull'MPT.
Agganciare un fermo dello sportello del
9
rullo di alimentazione carta premendo la
levetta destra verso l'interno e sollevando
leggermente l'MPT.
• Se si chiude l'MPT senza riportare il fermo nella
posizione corretta, il coperchio carta potrebbe
rompersi. Accertarsi di riportare il fermo in posizione
originale.
- 75 -
Manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Nota
Parte
scanner
Maniglia
Leva di
apertura della
copertura
anteriore
Pannello anteriore
Sportello superiore
Cartuccia di stampa
Pulire le teste a LED
Aprire lo sportello superiore.
4
Pulire le teste a LED se compaiono righe bianche o aree
scolorite durante la stampa oppure quando i caratteri
diventano sbavati.
Spegnere la macchina.
1
Per una spiegazione dettagliata, vedere
"Spegnimento della macchina" nella Guida alla configurazione.
Mantenere per il manico e solleva la parte
2
scanner.
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
3
destro della macchina e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per
aprire la copertura anteriore.
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, l'MPT (Multi-Purpose Tray)
potrebbe aprirsi.
Attenzione
Poiché il gruppo fusore si scalda molto, eseguire
questa operazione prestando la massima cautela e
sollevare il gruppo fusore afferrandolo per la
maniglia. Non cercare di tenerlo in mano se è
caldo. Attendere che si sia raffreddato, quindi
eseguire l'operazione.
Rimuovere la cartuccia di stampa e
5
posizionarla su una superficie piana.
Nota
• Il tamburo immagini (il tubo verde) della cartuccia di
stampa è estremamente delicato. Maneggiarlo con
cura.
• Non esporre la cartuccia di stampa alla luce solare
diretta o a luci interne molto forti (superiori a 1.500 lux
circa). Anche se le luci interne sono normali, non
lasciare la cartuccia di stampa esposta a tali luci per
più di 5 minuti.
Pericolo di ustioni.
- 76 -
Coprire la cartuccia di stampa rimossa con
6
della carta per evitare che rimanga esposta
alla luce.
Manutenzione
2
1
3
4
5
6
7
Promemoria
Lenti
Cartuccia di stampa
Sportello superiore
Pannello anteriore
Pulire delicatamente le lenti delle teste a
7
LED con carta velina morbida.
Reinserire la cartuccia di stampa nella
8
macchina.
Chiudere lo sportello anteriore.
10
Nota
• Non è possibile chiudere la copertura anteriore se lo
sportello superiore non è chiuso saldamente.
Riportare la parte scanner in posizione
11
originale.
Chiudere lo sportello superiore.
9
• Per chiudere lo sportello superiore senza problemi,
chiudere a metà la copertura anteriore. Prestare
attenzione per evitare che la copertura anteriore torni
in posizione aperta.
- 77 -
2
1
3
4
5
6
7
Spostamento o trasporto della macchina
● Spostamento o trasporto della macchina
Per il sistema con unità cassetto
Spostamento della macchina
Spegnere la macchina.
1
(1) Premere il pulsante [POWER
(ALIMENTAZIONE)] fino a quando il
sistema riprodurrà un suono.
(2) "Spegnimento in corso.(Shutdown is in
progress.)" viene visualizzato qualche
istante, quindi la macchina si spegne.
(3) Spegnere l'interruttore di alimentazione.
aggiuntive installate
Prima di spostare la macchina, rimuovere i piedi stabilizzanti e
sbloccare le rotelle (due posizioni).
Dopo aver spostato la macchina, bloccare le rotelle e riportare i
piedi stabilizzanti nelle posizioni originali.
Per maggiori informazioni, consultare la Guida alla configurazione.
Trasporto della macchina
Poiché la macchina è un sistema di precisione, potrebbe
danneggiarsi durante il trasporto, a seconda del metodo di
imballaggio. Trasportare la macchina attenendosi alla
procedura seguente.
Spegnere la macchina.
1
(1) Premere il pulsante [POWER
(ALIMENTAZIONE)] fino a quando il
sistema riprodurrà un suono.
Rimuovere i componenti seguenti.
2
• Scollegare il cavo di alimentazione e il filo di terra
• Rimuovere eventuali cavi
• Rimuovere eventuale carta dai cassetti
Occorrono tre o più persone per spostare la
3
macchina in sicurezza.
(2) "Spegnimento in corso.(Shutdown is in
progress.)" viene visualizzato qualche
istante, quindi la macchina si spegne.
(3) Spegnere l'interruttore di alimentazione.
Rimuovere i componenti seguenti.
2
• Scollegare il cavo di alimentazione e il filo di terra
• Rimuovere eventuali cavi
• Rimuovere eventuale carta dai cassetti
Inserire un dito nell'incavo situato sul lato
3
destro della macchina e tirare la leva di
apertura della copertura anteriore per aprire
la copertura anteriore.
Nota
• Aprire delicatamente la copertura anteriore. Se la si
apre troppo rapidamente, l'MPT (Multi-Purpose Tray)
potrebbe aprirsi.
- 78 -
Spostamento o trasporto della macchina
2
1
3
4
5
6
7
Pannello anteriore
Leva di
apertura della
copertura
anteriore
Cartuccia di stampa
Cartuccia di stampa
Maniglia
Sportello superiore
Parte
scanner
Fermo arancione
Leva blu
Fermo arancione
Coperchio superiore
Parte
scanner
Fissare il fermo al gruppo fusore.
7
Fissare il fermo arancione seguendo la direzione della
freccia premendo contemporaneamente verso il basso
la leva blu del gruppo fusore seguendo la direzione della
freccia .
Rimuovere la cartuccia di stampa e
4
posizionarla su una superficie piana.
Inserire la cartuccia di stampa nella busta
5
nera e chiuderla.
Tenere la leva e sollevare la parte scanner,
6
quindi aprire lo sportello superiore.
Chiudere lo sportello superiore e riportare
8
la parte scanner in posizione originale.
- 79 -
Spostamento o trasporto della macchina
2
1
3
4
5
6
7
Nota
Promemoria
Pannello anteriore
Reinserire nella macchina il tamburo
9
immagini imbustato e la cartuccia di
stampa.
Chiudere lo sportello anteriore.
10
• Non è possibile chiudere la copertura anteriore se lo
sportello superiore non è chiuso saldamente.
La macchina deve essere sollevata e
13
posizionata nella confezione da almeno tre
persone.
Separare il gruppo di stampa principale da
11
qualsiasi unità cassetto aggiuntiva.
Se non sono presenti unità cassetto aggiuntive, passare
al punto 10.
La procedura di separazione è esattamente l'opposto di
quella dell'installazione. Per maggiori informazioni,
consultare la Guida alla configurazione.
Proteggere la macchina con materiale
12
ammortizzante.
Nota
• Utilizzare la scatola, l'imballaggio e il materiale
ammortizzante originali forniti con la macchina al
momento dell'acquisto.
• Quando si configura nuovamente la macchina dopo il
trasporto, accertarsi di rimuovere il nastro da ogni
cartuccia tamburo immagini e toner.
- 80 -
3
Appendice
Smaltimento della batteria ········································ P.82
1
2
3
4
2
1
3
4
5
6
7
Smaltimento della batteria
● Smaltimento della batteria
Questa macchina utilizza una batteria agli ioni di litio. Un eventuale cortocircuito sul terminale della batteria potrebbe generare
esplosioni o incendi.
Per smaltire la batteria, isolare i poli negativo e positivo per evitare cortocircuiti.