Oki MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP User Guide Troubleshooting Guide [ru]
...
Это руководство применяется для следующих моделей.
MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP, ES7170dfn MFP, MB760, MB770,
MB770f, MPS5502mb, MPS5502mbf
Иллюстрации устройства в данном документе могут отличаться от реального устройства.
Содержание
1 Устранение неисправностей...... 4
Замятие бумаги .......................................5
Замятие бумаги ..................................................5
Замятие бумаги в лотке 1, универсальном лотке
(MPT)..................................................................... 5
Замятие бумаги внутри устройства......................7
Замятие бумаги под фотобарабаном................... 8
Замятие бумаги вокруг термоблока ....................10
Замятие бумаги с обеих сторон
блока принтера .................................................. 12
Замятие бумаги в лотке 2/3/4
(дополнительно)................................................. 12
Замятие бумаги во внутреннем финишере
(дополнительно)................................................. 14
Замятие документа ..........................................15
Застревание скоб .............................................16
Застревание скоб во внутреннем финишере
(дополнительно)................................................. 16
Застревание скоб в автономном сшивателе
(дополнительно)................................................. 17
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
ОБОРУДОВАНИЯ .................................18
Причины отображения данного экрана ..........18
Сообщения, отображаемые на сенсорной
панели .............................................................19
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
ПЕЧАТИ .................................................22
Проблемы заданий печати..............................22
Устранение ошибок заданий печати................... 22
Не помню пароль документа для задания печати
личных документов............................................23
Печать документа со множеством изображений
занимает длительное время............................. 23
Проблемы драйвера принтера........................23
Печать недоступна (проблемы настройки
параметров порта).............................................23
Печать недоступна (проблемы имени сообщества
SNMP) .................................................................23
Параметры командной строки не
обработаны ........................................................ 24
Не удалось извлечь конфигурацию принтера ... 24
Не удается изменить параметры на вкладке
[Настройки устройства] .....................................24
Проблемы подключения к сети .......................24
Печать с помощью оборудования недоступна
(проблемы подключения к сети) ....................... 24
Печать с помощью протокола
SMB недоступна ................................................ 25
Проблемы клиента. ..........................................25
Проверка состояния клиента .............................. 25
Проблемы оборудования ................................26
Не выполняется вывод заданий печати............. 26
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
КОПИРОВАНИЯ....................................27
Проблемы копирования ...................................27
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
ФАКСА ...................................................29
Устранение неисправностей ...........................29
Коды ошибок......................................................... 29
Сообщения об ошибках ....................................... 29
Проблема приема/передачи ............................... 30
Характеристики факса .....................................31
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
СКАНИРОВАНИЯ ................................. 32
Проблемы сканирования .................................32
Не удается отправить сканируемые изображения
по электронной почте........................................ 32
Не удалось найти данные, сохраненные в папке с
общим доступом ................................................ 32
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
ЭЛЕКТРОННОГО АРХИВА..................33
Проблемы веб-утилиты электронного
архива .............................................................33
Веб-утилита электронного архива завершает
сеанс................................................................... 33
Последовательно отображается множество
вспомогательных окон....................................... 33
Отображение элементов в структуре
содержимого занимает длительное время...... 33
Сообщения об ошибках ....................................... 33
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
СЕТЕВЫХ СОЕДИНЕНИЙ ...................35
Поиск оборудования в сети.............................35
Не удалось найти оборудование в сети............. 35
Не удалось найти оборудование в сети с
помощью локального обнаружения ................. 36
- 2 -
Содержание
Оборудование не отвечает на
команду «ping»................................................... 37
Проблемы поиска и проверки подлинности
LDAP................................................................37
После выполнения поиска LDAP происходит сбой
подключения к сети или отключение сенсорной
панели................................................................. 37
Проверка подлинности LDAP занимает
длительное время.............................................. 37
Проблемы печати (связанные с сетью)..........38
Печать с помощью протокола SMB в среде ОС
Windows .............................................................. 38
Печать с помощью протокола Raw TCP или LPR в
среде ОС Windows.............................................39
Печать с помощью протокола IPP в среде ОС
Windows .............................................................. 39
Печать с помощью Novell в среде NetWare ....... 39
Среда Macintosh................................................... 40
Ошибки драйвера сетевого факса..................40
Сообщение об ошибках установки драйвера
сетевого факса................................................... 40
Общие ошибки драйвера сетевого факса..........41
Проблемы беспроводной ЛВС ........................42
Проблемы проверки подлинности
ПО клиента .....................................................43
Не удалось выполнить вход с помощью ПО
клиента ............................................................... 43
ПРОВЕРКА СОСТОЯНИЯ
ОБОРУДОВАНИЯ С ПОМОЩЬЮ
TopAccess .............................................44
Значки состояния оборудования на вкладке
[Устройство] приложения TopAccess............44
Сообщения об ошибках ...................................45
Коды ошибок.....................................................46
Коды ошибок заданий печати ............................. 46
Коды ошибок при передаче и приеме ................ 47
Коды ошибок заданий сканирования.................. 50
Замените только фотобарабан (чтобы
продолжить использование текущего тонер-
картриджа).......................................................... 60
Замените фотобарабан и тонер-картридж
одновременно .................................................... 61
Замена термоблока и вала переноса.............63
Рекомендации по замене термоблока и вала
переноса............................................................. 63
Замените термоблок и вал переноса................. 63
Замена картриджа внутреннего финишера ...66
Замена картриджа автономного
сшивателя .......................................................68
Обслуживание.......................................69
Очистка поверхности устройства....................69
Очистка стекла экспонирования (стеклянной
поверхности)...................................................69
Очистите ролик подачи документов и ролик
удержания документов ..................................70
Очистите ролик подачи бумаги .......................71
Очистка лотка....................................................... 71
Очистка универсального лотка ...........................72
Очистка светодиодных головок.......................73
Перемещение и транспортировка
устройства............................................76
Перемещение устройства ...............................76
Оборудование с установленными
дополнительными блоками лотков .................. 76
Транспортировка устройства ..........................76
3 Приложение .................................79
Утилизация батареи .............................80
4 Указатель......................................81
2 Обслуживание ............................ 55
Замена расходных материалов/
комплектов для обслуживания ........56
Замена картриджей для печати
(серии MB) ......................................................56
Рекомендуемая периодичность замены
картриджа для печати....................................56
Замените картридж. .............................................57
Замена тонер-картриджа или фотобарабана
(серии ES/MPS) ..............................................58
Рекомендуемая периодичность замены
картриджа фотобарабана .................................58
Замените тонер-картридж. .................................. 59
- 3 -
1
1
Устранение неисправностей
2
Замятие бумаги························································ P.5
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ
3
4
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПЕЧАТИ ············· P.22
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ КОПИРОВАНИЯ ·· P.27
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ФАКСА··············· P.29
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СКАНИРОВАНИЯ
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ЭЛЕКТРОННОГО
АРХИВА ······························································· P.33
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СЕТЕВЫХ
СОЕДИНЕНИЙ ······················································ P.35
ПРОВЕРКА СОСТОЯНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ С ПОМОЩЬЮ
TopAccess···························································· P.44
·· P.18
·· P.32
2
1
3
4
5
6
7
● Замятие бумаги
Замятие бумаги
Если во время печати произойдет замятие бумаги,
прозвучит предупреждающий сигнал, и появится
сообщение на экране: «Произошло замятие бумаги.
Откройте указанную индикатором крышку и устраните
замятие.» Чтобы устранить замятие, следуйте
инструкциям в следующей таблице.
Сведения об ошибке Страница с информацией
Замятие бумаги в лотке 1
или универсальном лотке
(MPT)
Замятие бумаги в
устройстве
Замятие бумаги с обеих
сторон блок а принтера
Замятие бумаги в лотке 2, 3
или 4 (дополнительно)
P. 5
P. 7
P. 1 2
P. 1 2
Замятие бумаги в лотке 1, универсальном лотке (MPT)
Извлеките кассету из лотка 1.
1
Извлеките замятую бумагу.
2
Если замятая бумага не видна, не выполняйте
никаких действий и перейдите к шагу 3.
Замятие бумаги
Установите кассету на место.
3
Если замятую бумагу удалось удалить при
выполнении шага 2, процедура завершена.
- 5 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Универсальный
лоток (MPT)
Крышка отсека
для бумаги
Передняя крышка
Рычаг открытия
передней крышки
Передняя крышка
Если универсальный лоток (MPT) закрыт,
4
удерживайте данный лоток за обе
стороны и расположите перед собой.
Поднимите крышку отсека для бумаги и
5
выньте ее.
Если край замятой бумаги виден,
7
осторожно потяните за него. Если край
замятой бумаги найти не удается,
перейдите к шагу 8.
Осторожно извлеките бумагу с задней
8
стороны, если край бумаги не виден.
Поместите палец в выемку с правой
6
стороны устройства и потяните вперед
рычаг открытия передней крышки,
чтобы открыть переднюю крышку.
Закройте переднюю крышку.
9
- 6 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Примечание
Крышка отсека
для бумаги
Крышка отсека
для бумаги
Передняя
крышка
Рычаг открытия
передней
крышки
Ручка
Ручка
Блок дуплекса
Ручка
Ручка
Верхняя
крышка
Блок дуплекса
При загрузке бумаги в универсальный
10
лоток поднимите крышку отсека для
Извлеките дуплекс, держась за ручки по
2
обеим сторонам.
бумаги и положите бумагу стороной для
печати вверх.
Опустите крышку отсека для бумаги.
11
Процедура завершена.
Замятие бумаги внутри устройства
Поместите палец в выемку с правой
1
стороны устройства и потяните вперед
рычаг открытия передней крышки,
чтобы открыть переднюю крышку.
• Осторожно откройте переднюю крышку. В случае
резкого открытия универсальный лоток может
открыться.
Откройте верхнюю крышку блока
3
дуплекса и проверьте наличие замятой
бумаги в нем. Если замятая бумага
имеется, осторожно извлеките ее.
Закройте верхнюю крышку.
P. 1 0 «Замятие бумаги вокруг термоблока»
Верните блок дуплекса в исходное
4
положение.
- 7 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Примечание
Передняя
Сканер
Ручка
Передняя
крышка
Рычаг открытия
передней
крышки
Верхняя крышка
Картридж
Контрольная
направляющая
Закройте переднюю крышку.
5
Процедура завершена.
Замятие бумаги под фотобарабаном
Возьмитесь за ручку и поднимите
1
сканер.
Откройте верхнюю крышку.
3
Извлеките картридж и разместите его на
4
ровной поверхности.
Поместите палец в выемку с правой
2
стороны устройства и потяните вперед
рычаг открытия передней крышки,
чтобы открыть переднюю крышку.
• Осторожно откройте переднюю крышку. В случае
резкого открытия универсальный лоток может
открыться.
Накройте извлеченный картридж
5
бумагой, чтобы не подвергать его
воздействию света.
Осторожно потяните замятую бумагу
6
внутрь устройства (в направлении
стрелки), если край замятой бумаги
виден с задней стороны контрольной
направляющей.
- 8 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Заметка
Контрольная
направляющая
Отпустите рычажок
Верхняя крышка
Откройте контрольную направляющую в
7
направлении стрелки.
Осторожно потяните замятую бумагу в
8
направлении стрелки, если край замятой
бумаги виден с передней стороны.
Осторожно извлеките замятую бумагу,
10
наклонив вперед освобождающие
рычажки на термоблоке, если край
замятой бумаги не виден.
Если край замятой бумаги по-прежнему остается в
блоке, осторожно потяните замятую бумагу внутрь
устройства.
Осторожно поместите картридж обратно
11
в устройство.
Осторожно потяните замятую бумагу в
9
направлении стрелки, если край замятой
бумаги виден с задней стороны.
Закройте верхнюю крышку.
12
• Верхняя крышка легко закроется, если слегка
прикрыть переднюю крышку. Будьте осторожны,
чтобы передняя крышка не открылась.
- 9 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Примечание
Примечание
Передняя крышка
Сканер
Ручка
Передняя
крышка
Рычаг
открытия
передней
Верхняя крышка
Картридж
Закройте переднюю крышку.
13
• Передняя крышка не закроется, если открыта
верхняя крышка.
Верните сканер в исходное положение.
14
Поместите палец в выемку с правой
2
стороны устройства и потяните вперед
рычаг открытия передней крышки,
чтобы открыть переднюю крышку.
• Осторожно откройте переднюю крышку. В случае
резкого открытия универсальный лоток может
открыться.
Откройте верхнюю крышку.
3
Процедура завершена.
Замятие бумаги вокруг термоблока
Возьмитесь за ручку и поднимите
1
сканер.
Извлеките картридж и разместите его на
4
ровной поверхности.
- 10 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Примечание
Ручка термоблока
Отпустите рычажок
Ручка термоблока
Верхняя
крышка
Накройте извлеченный картридж бумагой,
5
чтобы не подвергать его воздействию света.
Извлеките замятую бумагу, оставшуюся
6
в блоке.
Удерживая ручку термоблока, верните
9
блок в исходное положение.
Осторожно поместите картридж обратно
10
в устройство.
Удерживая ручку термоблока, поднимите
7
блок и извлеките его из принтера.
Внимание
Термоэлемент чрезвычайно горячий. Не дотрагивайтесь до него.
Наклоните освобождающие рычажки на
8
термоблоке вперед и осторожно
извлеките замятую бумагу.
Возможно получение ожогов.
Закройте верхнюю крышку.
11
• Верхняя крышка легко закроется, если слегка
прикрыть переднюю крышку. Будьте осторожны,
чтобы передняя крышка не открылась.
- 11 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Примечание
Передняя крышка
Блокировочный
рычаг
Задняя крышка
Задняя крышка
Задняя направляющая
Закройте переднюю крышку.
12
• Передняя крышка не закроется, если открыта
верхняя крышка.
Верните сканер в исходное положение.
13
Проверьте наличие замятой бумаги в
2
устройстве. Если замятая бумага
имеется, удалите ее.
Верните заднюю направляющую в
3
исходное положение и закройте заднюю
крышку.
Процедура завершена.
Замятие бумаги с обеих сторон блока принтера
Возле блока дуплекса произошло замятие бумаги.
Откройте заднюю крышку, потянув на
1
себя блокировочный рычаг в центре
задней стороны устройства.
Замятие бумаги в лотке 2/3/4 (дополнительно)
Здесь в качестве примера показано замятие бумаги в
лотке 2.
Аналогичная процедура применяется к лоткам 3/4.
Извлеките кассету из лотка 2.
1
- 12 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Примечание
Универсальный
лоток (MPT)
Рычаг открытия
передней
крышки
Передняя
крышка
Передняя
крышка
Извлеките замятую бумагу.
2
Установите кассету на место.
3
Удерживайте универсальный лоток
4
(MPT) за обе стороны и откиньте его.
Поместите палец в выемку с правой
5
стороны устройства и потяните вперед
рычаг открытия передней крышки,
чтобы открыть переднюю крышку.
• Для устранения ошибки этого может быть
недостаточно. Необходимо также выполнить шаги
4–7.
Закройте переднюю крышку.
6
- 13 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Универсальный
лоток (MPT)
Сканер
Ручка
Крышка
Закройте универсальный лоток (MPT).
7
Процедура завершена.
Замятие бумаги во внутреннем финишере (дополнительно)
Возле внутреннего финишера произошло замятие бумаги.
Возьмитесь за ручку и поднимите
1
сканер.
Закройте крышку финишера.
4
Верните сканер в исходное положение.
5
Откройте крышку финишера.
2
Извлеките замятую бумагу.
3
- 14 -
2
1
3
4
5
6
7
Замятие документа
Примечание
Внутренняя крышка
Внутренняя крышка
Замятая бумага
Крышка держателя
документов
Рычаг
Если произошло замятие документа, прозвучит сигнал, и
на сенсорной панели отобразится сообщение.
Откройте крышку устройства RADF,
1
чтобы извлечь замятый документ.
(1) Нажмите рычаг открытия крышки
устройства RADF, чтобы открыть
крышку.
(2) Извлеките замятый документ. Если не
удается извлечь замятый документ,
перейдите к шагу 2.
Замятие бумаги
(2) Если виден край замятого документа,
аккуратно извлеките его.
Если документ извлечен, закройте
(3)
внутреннюю крышку и перейдите к шагу 3.
Закройте крышку устройства RADF.
3
Если замятый документ не виден, не выполняйте
никаких действий и перейдите к шагу 4.
• Не прилагайте усилие, чтобы извлечь
документ.
Процедура завершена.
Откройте крышку держателя
4
документов.
(3) Если документ извлечен, перейдите к
шагу 3.
Откройте внутреннюю крышку, чтобы
2
извлечь замятый документ.
(1) Откройте внутреннюю крышку.
(1) Потяните рычаг вниз, чтобы открыть
планшет удержания документов.
- 15 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Заметка
Крышка держателя
документов
Сканер
Ручка
Крышка
(2)
Медленно потяните бумагу и извлеките ее.
(3) Верните планшет удержания
документов в исходное положение.
Застревание скоб
Застревание скоб во внутреннем финишере (дополнительно)
Возьмитесь за ручку и поднимите
1
сканер.
Откройте заднюю крышку финишера.
2
Закройте крышку держателя документов.
5
Извлеките картридж.
Процедура завершена.
• Если во время копирования произойдет ошибка,
копирование будет отменено.
3
Возьмитесь за ручку и опустите
4
направляющую. Будьте осторожны,
чтобы не пораниться о скобы.
- 16 -
Замятие бумаги
2
1
3
4
5
6
7
Удалите верхний прикрепленный лист.
5
Возьмитесь за ручку, поднимите
6
направляющую и опустите ее в исходное
положение.
Установите картридж.
7
Застревание скоб в автономном сшивателе (дополнительно)
Откройте крышку автономного
1
сшивателя.
Извлеките картридж и удалите
2
застрявшую скобу.
Установите картридж.
3
Закройте крышку финишера.
8
Верните сканер в исходное положение.
9
Закройте крышку автономного
4
сшивателя.
- 17 -
2
1
3
4
5
6
7
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ
● УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ
Причины отображения данного экрана
В зависимости от состояния оборудования на сенсорной панели отображаются различные экраны. В данном разделе
показано, как решать проблемы на примере нескольких экранов.
Экран Описание/способ устранения
В верхней части экрана отображается сообщение,
уведомляющее пользователей о возникновении
проблемы и т. д. Основные примеры см. на
следующих страницах.
P.19 «Сообщения, отображаемые на сенсорной
панели»
- 18 -
2
1
3
4
5
6
7
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ
Сообщения, отображаемые на сенсорной панели
В верхней части экрана отображается сообщение, уведомляющее пользователей о возникновении проблемы и т. д.
Описание основных примеров и способы решения проблем приведены в таблице ниже.
Сообщение Описание проблемы Действия для устранения неисправностей
Закройте крышку ***. Крышка, указанная ***, открыта. Проверьте указанную на сенсорной панели крышку и закройте
ее.
Застревание бумаги в *** В оборудовании застряла бумага. Уда л ите застрявшую бумагу, следуя инструкциям на сенсорной
панели.
Вставьте новую тубу с тонером Закончился тонер. Замените тонер-картридж.
ТОНЕР НЕ ОПОЗНАН Тон ер-картридж не установлен или
ров
ерьте настройку формата
П
бумаги для кассеты 2 на панели
управления №. Проверьте
ориентацию или формат бумаги.
ходима чистка. Откройте
б
Нео
крышку и обратитесь к
руководству.
Проверьте оригинал и снова
разместите его
Разверните оригинал Неверная ориентация оригинала,
Нельзя печатать на этом
формате бумаги Укажите другую
кассету.
Нельзя печатать на этом
формате бумаги Задайте другой
тип бумаги.
Выйдите из этого режима
Переполнение, сохранение
невозможно
ГОТОВ (ТОНЕР НЕ ОПОЗНАН) Тон ер-картридж не установлен или
ГОТОВ (ПРОВЕРЬТЕ
СШИВАТЕЛЬ)
ГОТОВ (ПРОВЕРЬТЕ
СШИВАТЕЛЬ)
установлен неправильно.
На терминале тонер-картриджа
имеются пятна.
Используется не рекомендованный
тонер-картридж.
Бумага застряла из-за
несоответствия между размером
бумаги, помещенной в лоток №, и
размером, зарегистрированным
для лотка № на оборудовании.
Необходимо очистить
светодиодную печатающую головку.
Оригинал застрял в устройстве
автоматической подачи документов
в обратном порядке.
Неверное направление или размер
оригинала, помещенного в
устройство автоматической подачи
документов в обратном порядке.
помещенного на стекло
экспонирования.
Попытка печати завершена с
ошибкой. Не удалось вывести
бумагу в в
бумаги, так как размер бумаги не
соответствует лотку.
Попытка печати завершена с ошибкой.
Не удалось вывести бумагу в
выбранный лоток вывода бумаги,
так как тип бумаги не соответствует
лотку.
Во время сканирования количество
оригиналов для сканирования
превысило предел, указанный для
отдела или кода по
установлен неправильно.
Используется не рекомендованный
тонер-картридж.
В сшивателе финишера прои
за
мятие скоб.
В сшивателе финишера
отсутствуют скобы.
ыбранный ло
ток вывода
льзователя.
зошло
P. 5 « Замятие бумаги»
(После появления этого сообщения можно выполнить до 50
операций копирования. Ко
копирования.)
P.57 «Замените картридж.»
Устан ови те тонер-картридж должным образом.
P.57 «Замените картридж.»
Протрите терминал мягкой тканью.
Используйте рекомендованный тонер-картридж.
P.57 «Замените картридж.»
Тольк о извлечение замятой бумаги не предотвращает риск
замятия следующего листа. Убедитесь, что размер бумаги
указан правильно.
Очистите светодиодную печатающую головку.
Уда л ите застрявший оригинал, следуя инструкциям на
сенсорной панели.
P.15 «Замятие документа»
Проверьте направление или размер оригинала, затем
стите его в устройство автоматической подачи
е
пом
документов в обратном порядке. Повторите попытку.
Измените ориентацию оригинала на 90 градусов и поместите
его на стекло экспонирования.
Уда л ите задание печати, завершенное с ошибкой, выберите
для бумаги соответствующий лоток и повторите задание
печати.
Уда л ите задание печати, завершенное с ошибкой, выберите
для бумаги соответствующий лоток и повторите задание
печати.
Об
ратитесь к администратору для получения информации о
настройке предела количества копий.
Устан ови те тонер-картридж должным образом.
P.57 «Замените картридж.»
Используйте рекомендованный тонер-картридж.
P.57 «Замените картридж.»
Извлеките замятые скобы.
Поместите скобы.
ли
чество копий зависит от условий
- 19 -
2
1
3
4
5
6
7
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ
Сообщение Описание проблемы Действия для устранения неисправностей
ГОТОВ (ФИНИШЕР
ПЕРЕПОЛНЕН)
ГОТОВ (ПЕРЕПОЛНЕН
ВНУТРЕННИЙ ЛОТОК)
Проверьте тонер-картридж На терминале тонер-картриджа
Копирование невозможно
Проверьте СЧЕТЧИК ОТДЕЛА
Загрузите бумагу В лотке или универсальном лотке
Вызов мастера Необходимо, чтобы технический
Приемный лоток финишера
заполнен бумагой.
Укладчик заполнен бумагой. Уда л ите бумагу из укладчика.
имеются пятна.
Во время сканирования количество
оригиналов превысило предел,
указанный для кода отдела.
(MPT) закончилась бумага.
специалист выполнил настройку
оборудования.
Уда л ите бумагу из приемного лотка финишера.
Протрите терминал мягкой тканью.
О
братитесь к администратору для получения информации о
настройке параметров предела количества копий.
Поместите бумагу в лоток или универсальный лоток (MPT). На
сенсорной панели указано, в каком лотке (или в
универсальном лотке (MPT)) нет бумаги.
ратитесь к дилеру и сообщите код ошибки, отображаемый в
б
О
правой части сенсорной панели.
Никогда не пытайтесь ремонтировать, разбирать или
изменять оборудование самостоятельно.
Это может привести к пожару или поражению электрическим
током.
Всегда обращайтесь к представителю сервисной службы для
выполнения технического обслуживания или ремонта
внутренних частей оборудования.
Проверьте картридж со
скрепками
Проверьте сшиватель В сшивателе финишера произошло
Экономия энергии - нажмите
СТАРТ.
УСТАНОВИТЕ КАССЕТУ
ПРАВИЛЬНОГО
Требует периодическое
обслуживание
ОТКАЗ ПИТАНИЯ Задание было прервано в
СТИРАНИЕ ДАННЫХ Средство перезаписи данных
Проверьте настройку формата
бумаги для ручного ло
нели управления. Проверьте
па
ориентацию и формат бумаги.
Set the paper on the multiPurposeTray (MPT) again. (Снова
поместите бумагу в универсальный
т
ок (MPT).)
ло
тка на
В сшивателе финишера
отсутствуют скобы.
замятие скоб.
Так как оборудование не
использовалось некоторое время,
оно переключено в
энергосберегающий режим.
Подходящая для оригинала бумага
не задана.
Размер оригинала не определен
должным образом, так как
оригинал, отправленный из
устройства автоматической подачи
документов в обратном порядке,
был установлен неровно.
Необходимо, чтобы технический
специалист выполнил осмотр и
техническое обслуживание
оборудования.
результате сбоя питания или по
другой причине.
выполняет удаление данных.
Бумага застряла из-за
несоответствия между размером
бумаги, помещенной в
универсальный лоток (MPT), и
размером, зарегистрированным
для универсального лотка в
оборудовании.
Бумага, помещенная в
универсальный лоток (MPT),
застряла.
Загрузите скобы.
Извлеките замятые скобы.
Для выхода из энергосберегающего режима нажмите любую из
кнопок [НАЧАЛО], [КОПИР], [e
[ПЕЧАТЬ], [ФАКС] и [ЭНЕРГОСБЕРЕЖ.].
Поместите бумагу подходящего для оригинала размера в
лоток.
Поправьте оригинал во время выравнивания боковых
ляющ
направ
в обратном порядке по его ширине, чтобы оригинал был
расположен прямо.
Для выполнения технического обслуживания обратитесь к
дилеру.
Задание печати или о
полностью. Нажмите [СОСТОЯНИЕ], чтобы проверить
выполнение заданий.
Чтобы удалить сообщения, дважды нажмите кнопку
[СБРОСИТЬ].
Это сообщение отображается, если установлено средство
перезаписи данных. Вы можете работать с оборудованием,
пока сообщение отображается.
Зарегистрируйте размер бумаги правильно. Отдельно
процедура извлечение замятой бумаги не предотвращает риск
замятия следующего листа.
Извлеките застрявшую бумагу и снова поместите бумагу.
их устройства автоматической подачи документов
тправки фа
-FILING],
[СКАНИРУЕМ],
кса может быть выполнено не
- 20 -
2
1
3
4
5
6
7
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ
Сообщение Описание проблемы Действия для устранения неисправностей
Проверьте ориентацию и формат
бумаги на ручном лотке и
нажмите кнопку START
Reboot the machine (Выполните
агрузку устройства.)
з
пере
Мало тонера (***) Тон ер заканчивается. Пока это сообщение отображается, в тон
Этот оргинал защищен от
копирования
Превышена квота ОТДЕЛА.
Обратитесь к Администратору.
Недостаточно места для
хранения оригиналов
Хотите распечатать уже
поданные оригиналы?
Превышена квота ОПЕРАТОРА.
Обратитесь к Администратору.
Превышена квота ОПЕРАТОРА и
ОТДЕЛА.
Обратитесь к Администратору.
игинал
Число страниц в ор
превышает пределы.
Отсканированные данные будут
удалены.
е
Число страниц в оригинале
превышает пределы.
Копировать сохраненные
оригиналы?
С не об
Кабель ЛВ
наружен Подключение кабеля ЛВС не
Неверная ориентация или размер
бумаги, помещенной в
универсальный лоток (MPT).
Боковые направляющие
универсального лотка (MPT) не
соответствуют длине бумаги.
На оборудовании произошла
ошибка. Работа оборудования в
обычном режиме остановлена.
Выполнена попытка копирования
запрещенного оригинала.
Достигнуто значение «0» квоты
копирования, печати или
сканирования для отдела.
Во время сканирования
закончилась доступная внутренняя
память.
Достигнуто зн
копирования, печати или
сканирования для пользователя.
Достигнуто значение «0» квоты
копирования, печати или
сканирования для пользователя и
отдела.
Во время сканирования количество
страниц оригинала для
сканирования превысило предел,
равный 1000 страниц. (Используется
режим книжной сортировки или
нумерации страниц.)
Во время сканирования количество
страниц оригинала для
сканирования превысило предел,
равный 1000 страниц.
обнаружено.
ачение «0»
квоты
Проверьте ориентацию или размер бумаги. Поместите ее в
универсальный лоток (MPT) снова.
Выровняйте боковые направляющие универсального лотка
(MPT) в соответствии с длиной бумаги.
Для устранения ошибки можно перезагрузить оборудование.
Одновременно нажимайте кнопки [AUTHENTICATION] и
[POWER] на панели управления, пока не прозвучит сигнал,
чтобы выключить питание. Затем снова включите питание с
помощью кнопки [POWER].
есть немного тонера. Заменять тонер-картридж еще не
требуется.
Приготовьте новый картридж.
(После появления этого сообщения можно выполнить до 250
операций копирования. В зависимости от условий печати это
сообщение может не отображаться, даже если тонер-картридж
почти пуст.)
Примечание
• Заменит тонер-картридж, когда тонер полностью
закончится. В это время отображается [Вставьте новые
картриджи с тонером ***].
Копирование данного оригинала недоступно.
Для получения дополнительной информации о настройке
т
параме
Чтобы распечатать данные сохраненных оригиналов
(сканированных) до отображения сообщения, нажмите на
сенсорной панели кнопку [ДА]. Чтобы удалить сохраненные
данные, нажмите [НЕТ].
Для получения дополнительной информации о настройке
параметров квоты обратитесь к администратору.
Для получения дополнительной информации о настройке
параметров квоты обратитесь к администратору.
Уменьшите количество оригиналов для сканирования, затем
повторите попытку.
Чтобы распечатать данные сохраненных оригиналов
(сканированных) до отображения сообщения, нажмите на
сенсорной панели кнопку [ДА]. Чтобы удалить сохраненные
данные, нажмите [НЕТ].
Убедитесь в выполнении следующих требований.
• Проверьте, чтобы кабель ЛВС был подключен к
• Убедитесь, что разъем кабеля ЛВС не поврежден.
• Убедитесь, что кабель ЛВС разомкнут.
• Проверьте, чтобы кабель ЛВС был подключен к
• Убедитесь, что пит
• Убедитесь, что настроены параметры скорости передачи
ров квоты обратитесь к администратору.
оборудованию.
концентратору. Убедитесь, что разъем не поврежден.
ание вк
которому подключен кабель ЛВС.
данных и Ethernet для оборудования и концентратора.
ер-картридже еще
лючено для концентратора, к
Коды ошибок
На сенсорной панели могут появиться коды ошибок с указанием состояния оборудования. Данные коды ошибок перечислены
в главе 7.
P.46 «Коды ошибок»
- 21 -
2
1
3
4
5
6
7
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПЕЧАТИ
● УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПЕЧАТИ
Проблемы заданий печати
В данном разделе приведено описание способов устранения ошибок заданий печати.
Устранение ошибок заданий печати
Описание проблемы
Если указанная компьютером бумага не установлена в лотки оборудования, возникает ошибка задания печати и мигает
кнопка [СТАТУС ЗАДАНИЯ (JOB STATUS)].
Действия для устранения неисправностей
Устраните ошибку с помощью приведенных ниже действий.
Печать с помощью помещения бумаги в универсальный лоток (MPT)
Нажмите мигающую кнопку [СТАТУС ЗАДАНИЯ (JOB STATUS)].
1
Поместите бумагу указанного компьютером размера в универсальный лоток (MPT), затем
2
нажмите кнопку [START].
Выполняется печать. После завершения печати нажмите кнопку [СТАТУС ЗАДАНИЯ (JOB STATUS)].
Печать с помощью выбора бумаги, помещенной в другой лоток
Можно выполнить печать на бумаге, уже помещенной в лотки. Однако если размер бумаги в лотке меньше указанного
размера, часть изображения может быть не напечатана.
Нажмите на сенсорной панели кнопку лотка, который необходимо использовать, затем нажмите кн
опку [START].
- 22 -
2
1
3
4
5
6
7
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПЕЧАТИ
Не помню пароль документа для задания печати личных документов
Описание проблемы
Не помню пароль документа для задания печати личных документов.
Действия для устранения неисправностей
После отправки задания оборудованию пароль документа для задания печати личных документов никогда не отображается.
Для выполнения неудавшегося задания печати личных документов снова отправьте документ в качестве нового задания
печати личных документов.
Задание печати личных документов остается невыполненным в очереди заданий на печать. Чтобы удалить это задание,
используйте один из способов ниже. Обратитесь к ад
• На сенсорной панели введите пароль администратора в списке заданий на печать личных документов и удалите задание.
Для получения дополнительных сведений см. Advanced Guide.
• Выполните вход в приложение TopAccess с помощью пароля администратора и удалите задание в списке заданий на печать.
Для получения дополнительных сведений см. TopAccess Guide.
министратору оборудования.
Печать документа со множеством изображений занимает длительное время.
Описание проблемы
На печать документов со множеством изображений с помощью драйвера PCL требуется время.
Действия для устранения неисправностей
Так как это может произойти случайно, перед печатью подобных документов снимите флажок [Сжатие JPEG] на вкладке
[Настройка PDL] в разделе [Заказная настройка] вкладки [Настройки устройства].
Проблемы драйвера принтера
В данном разделе описан процесс устранения неисправностей драйверов принтера.
Печать недоступна (проблемы настройки параметров порта)
Описание проблемы
Не удается выполнить печать с помощью оборудования.
Действия для устранения неисправностей
Если драйвер принтера на компьютере клиента указывает на неверный сетевой порт, задания не будут отображены в
очереди текущих заданий и напечатаны. Устраните ошибку с помощью приведенных ниже действий.
1. Выберите [Пуск] — [Устройства и принтеры].
2. Щелкните правой кнопкой мыши значок драйвера принтера.
3. В контекстном меню выберите [Свойства принтера].
4. Выберите вкладку [Порты].
в
5. Про
6. Выберите вкладку [Общие], затем щелкните [Напечатать пробную страницу] для проверки правильности настройки.
ерьте правильность пути к устройству и имя устройства.
\\<имя устройства>\печать
<имя устройства> такое же, как имя устройства, заданное на сенсорной панели. «печать» может быть «univ» или «ps3» в
зависимости от используемого драйвера принтера.
Печать недоступна (проблемы имени сообщества SNMP)
Описание проблемы
Не удается выполнить печать с помощью оборудования.
Действия для устранения неисправностей
Убедитесь, что имена сообщества SNMP совпадают в следующих трех параметрах.
• Оборудование
• Порт TCP/IP на вкладке [Порты] драйвера принтера
• Диалоговое окно [Настройка SNMP] на вкладке [Прочее] драйвера принтера
- 23 -
2
1
3
4
5
6
7
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПЕЧАТИ
Заметка
Параметры командной строки не обработаны
Описание проблемы
Все параметры печати отправлены на оборудование в начале выполнения задания печати. Если в файле принтера уже есть
команды печати, они перезапишут параметры заданной командной строки. Например, если в файле печати указана бумага
формата Letter, а вы указываете бумагу формата A4 с помощью команды lp, документ будет напечатан на бумаге формата
Letter.
Действия для устранения неисправностей
Измените свойства документа для печати, чтобы создать другой файл печати. Отправьте задание на печать с помощью
команды lp без указания дополнительных параметров.
Не удалось извлечь конфигурацию принтера
Описание проблемы
При доступе к свойствам устройства отображается сообщение «Извлечение конфигурации принтера не удалось».
Действия для устранения неисправностей
Драйвер принтера не может связаться с оборудованием. Выполните шаги из контрольного списка ниже.
Нет Проверка... Да Нет
1 Оборудование включено? След. шаг
2 Доступно ли подключение компьютера к
оборудованию с помощью TopAccess?
3 Отображается ли сообщение снова при
доступе к свойствам драйвера принтера?
След. шаг
Конец
Действия для устранения
неисправностей
Включите оборудование.
Перезапустите оборудование.
Убедитесь, что порт драйвера принтера
назначен и выбран верно.
Не удается изменить параметры на вкладке [Настройки устройства]
Описание проблемы
Вкладка [Настройки устройства] затенена, и изменение параметров в ней недоступно.
Действия для устранения неисправностей
Пользователи, у которых нет прав на изменение параметров драйвера принтера, не могут изменять параметры на вкладке
[Настройки устройства]. Войдите в систему с правами администратора.
Проблемы подключения к сети
В данном разделе описан процесс устранения неисправностей печати в среде подключения к сети.
Также см. контрольные списки проблем по типам печати и ОС в P.38 «Проблемы печати (связанные с сетью)».
Печать с помощью оборудования недоступна (проблемы подключения к сети)
Описание проблемы
Не удается выполнить печать с помощью оборудования.
Действия для устранения неисправностей
Чтобы определить, связана ли данная проблема с подключением к сети, см. контрольный список ниже.
Если это так, см. P.3 8 «Проблемы печати (связанные с сетью)». В данном разделе приведено несколько контрольных списков
проблем на основе ОС и метода печати, которые помогут вам выбрать верное действие.
- 24 -
2
1
3
4
5
6
7
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПЕЧАТИ
№Проверка... Да Нет
1 Заданы ли параметры протокола,
совместимые с параметрами протокола сети и
клиента?
2 Настроены ли соответствующие типы служб
печати, которые должны поддерживаться?
3 Если используются службы печати Novell,
выполнена ли настройка параметров Novell
для сетевой печати; например, созданы ли
серверы печати и наз
печати?
4 Если настроены службы печати Novell, можно
ли просмотреть задание печати с помощью
PCONSOLE или NWAdmin?
5 Проверены ли параметры шлюза и подсети,
что позволит убедиться в том, что
оборудование яв
сетевого шлюза, что и клиент, с помощью
которого выполняется попытка печати?
6 Функционируют ли другие сетевые службы и
подключения в обычном и ожидаемом
режиме?
н
ачена ли очередь
ляется час
тью того же
След. шаг
След. шаг
След. шаг
След. шаг
След. шаг
Конец
Печать с помощью протокола SMB недоступна
Действия для устранения
неисправностей
Настройте соответствующий протокол.
Проверьте параметры, необходимые для
среды печати.
Настройте сервер NetWare.
Для получения помощи при использовании
данных утилит см. документацию
пользователя Novell PCONSOLE или
NWAdmin.
Настройте протокол TCP/IP должным
образом.
Чтобы определить неисправность в работе
сети, см. сетевую документацию или
используйте утилиту диагностики сети.
Описание проблемы
При попытке печати документа с помощью подключения SMB выполнение задания недоступно, и постоянно отображаются
такие сообщения, как «Установка дальнейших подключений к этому удаленному компьютеру недоступна» или
«Печать файла недоступна, так как возникла ошибка».
Действия для устранения неисправностей
Функция печати с помощью протокола SMB предназначена для использования в небольших средах. Если в качестве сервера
печати возможно использование Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server
2008 или Windows Server 2012, печать рекомендуется выполнять с помощью сервера печати Windows Print Server.
Если использование сервера печати Windows в сети недоступно, используйте функцию печати с помощью протокола LPR.
Проблемы клиента.
В данном разделе приведено описание порядка определения и устранения проблем, вызванных подключенными к
оборудованию клиентами*.
* Наиболее распространенным примером клиента является компьютер, отправляющий задание печати на оборудование и способствующий
выполнению печати.
Проверка состояния клиента
Проблемы с печатью вызваны настройкой параметров драйвера принтера, сетевыми параметрами, ошибками в
подключениях к сети и т. д. Обратитесь к администратору оборудования, чтобы убедиться, что это одна из этих проблем, или
посмотрите информацию в следующих разделах.
P.23 «Проблемы драйвера принтера»
P.24 «Проблемы подключения к сети»
P.38 «Проблемы печати (связанные с сетью)»
у
гая возможная причина относится к клиенту. Если задания печати, отправленные из определенного клиента в сети, не
Др
выполнены, проблема может заключаться в клиенте.
Описание проблемы
Печать заданий, отправленных из определенного клиента, недоступна.
- 25 -
Loading...