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SURFboard
Cable Módem
Cable Módem
SS BB 44 11 00 00
GGuuííaa ddeell UUssuuaarriioo
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IInnffoorrmmaacciióónn ddee RReeggllaammeennttaacciióónn
Declaración de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)
sobre Interfaz de Radio y Televisión para un Dispositivo de Clase
‘B’.
Este equipo ha sido probado y cumple con los límites establecidos para un
dispositivo digital de Clase B, según la parte 15 de las normas de la FCC. Estos
límites han sido diseñados para ofrecer una protección razonable contra interferencias perjudiciales en la instalación residencial. Este equipo genera, usa y
puede emitir energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con
las instrucciones, puede ocasionar interferencias perjudiciales para las comunicaciones de radio. Sin embargo, no se garantiza que no se presente interferencias
en una instalación en particular.
Si el equipo provoca interferencias perjudiciales para la recepción de radio o televisión, lo que se puede comprobar encendiendo y apagando el equipo, se
aconseja al usuario que intente corregir la interferencia con una de las siguientes
medidas:
• Aumentar la separación entre el equipo y el receptor afectado.
• Conectar el equipo a un circuito diferente del circuito en que se encuentra el
receptor.
Tal vez el siguiente folleto preparado por la Comisión Federal de Comunicaciones
sea de utilidad:
Cómo Identificar y Resolver Problemas de Interferencia de Radio-TV
(How to Identify and Resolve Radio-TV Interference Problems)
Registro No. 004-000-0342-4,
Oficina de Impresiones del Gobierno de los EE.UU. (U.S. Government Printing Office)
Washington, DC 20402
Todo cambio o modificación que no esté expresamente aprobado por la parte
responsable del cumplimiento podría anular la autorización del usuario para
operar el equipo.
Este producto ha sido certificado por la FCC bajo condiciones de prueba que
incluyeron el uso del cable provisto entre los componentes del sistema. Para
sujetarse a la reglamentación de la FCC, el usuario debe utilizar e instalar este
cable en forma apropiada.
Se pueden utilizar diferentes tipos de cables para las conexiones al
circuito de alimentación principal. Utilice sólo un cable para línea
!
principal que cumpla con todos los requisitos de seguridad aplicables
al producto del país en el que se lo use.
Declaración de Conformidad
Según la norma 47CFR, Partes 2 y 15 para Computadoras Personales y
Periféricos de Clase B; y/o para Placas para CPU y Fuentes de Alimentación
utilizadas con Computadoras Personales de Clase B, Motorola BCS, 6450
Sequence Drive, San Diego, CA 92121, 1-800-225-9446, declara bajo su exclusiva responsabilidad que el producto cumple con la norma 47CFR Partes 2 y 15
de las Normas de la FCC como dispositivo digital de Clase B. Cada producto
comercializado es idéntico a la unidad representativa que fue probada y cumple
con las normas. Los registros que se llevan continúan reflejando que cabe
esperar que el equipo producido se encuentre dentro de la variación aceptada,
debido a la producción en cantidad y las pruebas realizadas en base a estadísticas, según lo exige la 47CFR 2.909. La operación está sujeta a la siguiente
condición: Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida,
incluyendo la interferencia que puede ocasionar una operación no deseada.
La parte mencionada anteriormente es responsable de asegurar que el equipo
cumple con las normas 47CFR, Párrafo 15.101 al 15.109. El aparato digital de
Clase B cumple todos los requisitos de los Reglamentos Canadienses sobre
Equipos que Causan Interferencias (Canadian Interference-Causing Equipment
Regulations).
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El SB4100 cumple con una o varias de las normas enumeradas:
Declaración de Conformidad
La Empresa
Broadband Communications Sector
declara bajo su exclusiva responsabilidad que
SURFboard Cable Modem Modelo SB4100i, SB4100E
el objeto de esta declaración cumple con las siguientes normas:
EN55022 EN55024 EN60950
CISPR 22 CISPR 24 IEC950 : 1991 + A1 : 1992 + A2 : 1993 + A3 : 1995 + A4 : 1996
Según lo dispuesto por las Directivas del Consejo de la Unión Europea:
Directiva de la EMC 89/336/EEC Directiva sobre Baja Tensión 73/23/EEC
Este producto ha sido calificado bajo condiciones de prueba que incluyeron el uso del cable provisto entre los componentes del sistema.
Para sujetarse a la reglamentación, el usuario debe utilizar e instalar este cable en forma apropiada.
Use únicamente un cable de CA que cumpla con los requisitos del país en materia de seguridad para productos.
Use solamente un cable blindado de Ethernet (STP) que cumpla con las reglamentaciones de la FCC.
Modelo Normas
SB4100 FCC Parte15, ICES-003, UL/C-UL (UL1950 3a Edición)
SB4100i EN55022, EN55024, EN60950, CISPR 22, CISPR 24, IEC950 : 1991 + A1 : 1992 + A2 : 1993 + A3 : 1995 + A4 :
1996, FCC Parte 5, UL/C-UL (UL1950 3a Edición)
SB4100E EN55022, EN55024, EN60950, CISPR 22, CISPR 24, IEC950 : 1991 + A1 : 1992 + A2 : 1993 + A3 : 1995 + A4 : 1996
Motorola, Inc.
6450 Sequence Drive
San Diego, CA, U.S.A.
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Cumplimiento con las Reglamentaciones Canadienses
Este aparato digital de Clase B cumple todos los requisitos de los
Reglamentos Canadienses sobre Equipos que Causan Interferencias. Cet
appareil numérique de la classe B respecte toutes les exigences du
Règlement sur le matériel brouilleur du Canada.
© 2001 por Motorola, Inc. Todos los derechos reservados.
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida por ningún medio, ni
puede ser utilizada para realizar trabajos que se deriven de ella (de traducción,
transformación o adaptación) sin autorización por escrito de Motorola, Inc.
Advertencia
PARA EVITAR INCENDIOS O DESCARGAS ELÉCTRICAS, NO EXPONGA ESTE ARTEFACTO A LA LLUVIA O A LA HUMEDAD.
Precaución
PARA EVITAR DESCARGAS ELÉCTRICAS, NO UTILICE ESTE ENCHUFE CON PROLONGADOR, RECEPTÁCULO U OTRA SALIDA A MENOS QUE LOS CONDUCTORES SE
PUEDAN INSERTAR EN SU TOTALIDAD EVITANDO QUE QUEDEN EXPUESTOS.
Precaución
ESTAS INSTRUCCIONES PARA EL SERVICIO TÉCNICO DEBEN SER UTILIZADAS POR
PERSONAL CUALIFICADO ÚNICAMENTE. PARA REDUCIR EL RIESGO DE DESCARGAS
ELÉCTRICAS, NO REALICE NINGUNA REPARACIÓN FUERA DE LAS CONTENIDAS EN
LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN Y DE LOCALIZACIÓN DE FALLAS SALVO QUE
USTED SE ENCUENTRE CUALIFICADO PARA HACERLO. REMITA TODAS LAS REPARACIONES A
PERSONAL DE SERVICIO TÉCNICO CUALIFICADO.
Reparaciones
Si es necesario efectuar reparaciones, comuníquese con su proveedor de servicio
de cable módem.
Motorola, Inc. se reserva el derecho de revisar esta publicación y de realizar cambios
según sea necesario sin obligación de parte de Motorola, Inc. de notificar dicha
revisión o cambio. Motorola, Inc. ofrece esta guía sin garantía alguna, ya sea implícita
o expresa. Esto incluye, pero no se refiere en forma restringida a las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para un fin determinado. Motorola, Inc. puede
realizar mejoras o cambios en el/los producto/s descripto/s en este manual en
cualquier momento.
y MOTOROLA son marcas registradas de Motorola, Inc.
Macintosh es marca registrada de Apple Corporation.
Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation.
Netscape es marca registrada de Netscape Communications Corporation.
SURFboard y el logotipo de SURFboard son marcas registradas de Motorola, Inc.
UNIX es marca registrada de Open Group.
Las pantallas de Windows se reproducen con autorización de Microsoft Corporation.
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Cable Módem
¡Más fácil! *
Siempre en línea, siempre conectado
¡Más Rápido! **
Hasta 100 veces más rápido que
un módem telefónico
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Sólo abra su buscador y
comience a
navegar.
Felicitaciones, ahora usted tiene el nuevo
cable módem de vanguardia SURFboard
SB4100, SB4100i o SB4100E de alta velocidad.
Estos módems de alta velocidad le permiten
conectar su PC o la de su oficina con una red de
datos que cumpla con las especificaciones
DOCSIS o con EuroDOCSIS (SB4100E). El
SB4100 transmite y recibe datos a velocidades
mucho más altas que los módems telefónicos
tradicionales o ISDN.
Ofrece servicio de acceso de alta velocidad a
Internet y a otros servicios en línea.
®
Dispone de un puerto USB (Universal Serial Bus)
para conexión directa de un sólo usuario con
PCs equipadas con USB. La conexión Ethernet
estándar proporciona un servicio de red para
uno o varios usuarios.
Para todos los modelos, simplemente abra su
buscador y comience a navegar.
En este manual, cuando mencionamos el
SB4100 nos estamos refiriendo al SB4100,
SB4100i o al SB4100E.
¡Mejor! ***
Una excelente opción para acceder a
Internet
* A diferencia de los módems telefónicos analógicos e ISDN,
usted siempre está en línea, siempre conectado.
** La velocidad real varía. Muchos factores relacionados con
la red y de otro tipo afectan las velocidades de descarga.
*** El SURFboard está fabricado por la compañía que tiene
más de 50 años de experiencia en TV por cable.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Panel Delantero
Las cinco luces del panel delantero ofrecen información sobre encendido, comunicaciones y errores.
El botón standby suspende el servicio de Internet.
Elemento Descripción
1 Power Cuando la luz parpadea, se están realizando los diagnósticos de inicio.
Una luz continua indica que el SB4100 está encendido.
2 Receive Cuando la luz parpadea, el SB4100 está buscando una conexión con un canal de
recepción. Una luz continua indica que se ha realizado la conexión con dicho canal.
3 Send Cuando la luz parpadea, el SB4100 está buscando una conexión con un canal para
enviar. Una luz continua indica que se ha encontrado la conexión con el canal.
4 Online Cuando la luz parpadea, el SB4100 está buscando la conexión con el servidor de la
configuración de red. Una luz continua indica que se ha conectado con la red.
5 Activity Cuando la luz parpadea, el SB4100 está transmitiendo o recibiendo datos.
Cuando la luz está apagada, el SB4100 no está transmitiendo datos.
6 Standby Presione y las luces LED se apagan indicando que la conexión Ethernet y los puertos
USB están inhabilitados. (no están recibiendo ni transmitiendo datos). La conexión de
cable al proveedor del servicio permanece activa. El servicio de Internet se
interrumpe hasta que se presiona nuevamente el botón Standby. El botón
Standby ofrece seguridad adicional en Internet .
Si hay un error, las luces ofrecen una forma rápida de detectar el problema.
Para mayor información, por favor consulte Solución de Problemas.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Panel Trasero
El panel trasero proporciona conectores para el cableado, luces de estado y conectores de
alimentación.
Elemento Descripción
1 LINK/ACT Cuando la luz está encendida, la conexión Ethernet se encuentra disponible. Una luz
que parpadea indica que se están transfiriendo datos.
2 Este puerto es el conector de Ethernet que transmite datos hacia o desde su PC
desde ésta.
3 100 La luz se encuentra encendida cuando se establece un enlace 100Base-T y se
encuentra apagada cuando se establece un enlace 10Base-T.
4 USB Este puerto proporciona una conexión directa con PCs equipados con USB.
5 Este es el botón de reinicio embutido.
6 CABLE Este puerto transmite datos hacia/desde el proveedor de servicio.
7 POWER Este conector proporciona alimentación eléctrica al SB4100.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Cable blindado
de Ethernet
10/100Base-T
CD-ROM de la
Guía del Usuario
del SB4100
Cable de
alimentación
Cable del USB
Verificación del Equipo
Antes de comenzar la instalación, compruebe que ha recibido:
Elemento Descripción
Cable de alimentación Necesario para conectar el SB4100 a la toma de corriente.
Un cable blindado
Ethernet* 10/100Base-T
Un cable del USB Necesario para la conexión con el puerto USB.
CD-ROM de la Guía del Usuario Contiene la Guía del Usuario y los controladores de USB
del SB4100 necesarios para la conexión con el puerto USB.
Usted debe adquirir un cable coaxial de 75 ohmios con conectores de tipo F para conectar su SB4100 a la
salida de cable más cercana. Si usted dispone de un TV unido a la salida de cable, puede necesitar un
divisor de 5-900 MHz para usar el TV y el SB4100.
Estos elementos se encuentran disponibles en comercios de productos electrónicos.
Necesario para la conexión con el puerto Ethernet.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
La tarjeta Ethernet debe estar
instalada antes que el SB4100.
Si no es así, siga las instrucciones de instalación que
acompañan a
su tarjeta Ethernet.
Requerimientos del Sistema
Para usar el SB4100 con su PC, usted necesita
lo siguiente:
Proveedor de servicio
Usted debe registrarse con su proveedor de
servicio de datos que ofrece acceso a Internet
y a otros servicios en línea.
Computadora
Su PC debe estar equipada con un puerto USB o
Ethernet y el protocolo Transport Control
Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) para acceder
al SB4100. El SB4100 es compatible con los
sistemas operativos
Microsoft®, Macintosh®y UNIX®.
Los PCs que usan sistemas Windows®95,
UNIX o Macintosh deben usar la conexión
Ethernet.
Buscador HTML
Cualquier buscador HTML (web)
funciona con el SB4100.
Tarjeta Ethernet o
Software Especial para USB
Cualquier tarjeta Ethernet 10/100Base-T estándar
funciona con el SB4100. No es necesaria para
la conexión con el puerto USB. La tarjeta
Ethernet debe estar instalada antes que el
SB4100. Si no es así, siga las instrucciones de
instalación que acompañan a
su tarjeta Ethernet.
La conexión con el USB es soportada por
Windows 98, Windows 2000 y Windows Me y
requiere software especial para funcionar.
Todos los controladores de USB se encuentran
en el CD-ROM provisto con su SB4100.
Su computadora debe estar configurada para
TCP/IP y tener una dirección de IP para que el
SB4100 funcione.Su proveedor de servicio
le dará su dirección de IP.
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Ethernet a
computadora
USB a computadora
Cable del TV a
salida de cable
Cable de alimentación
atoma de corriente
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Para activar su servicio deberá comunicarse
con su proveedor de servicio. Usted deberá
facilitarle la dirección de control de acceso a
medios (MAC). Esta dirección
se encuentra en la etiqueta del código de
barras marcada
HFC MAC ID en el panel trasero.
El formato de la dirección es
00:20:40:xx:xx:xx.
Precauciones
• No obstruya los orificios de ventilación que se encuentran en los
costados del módem para evitar que éste se recaliente.
• No abra el cable módem SB4100. Remita
todas las reparaciones a su proveedor de servicio local.
• Limpie el módem con un paño limpio y seco.
Nunca utilice líquidos limpiadores ni productos químicos similares.
No pulverice limpiadores directamente sobre la unidad
ni use chorro de aire para eliminar el polvo.
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A
Ethernet o
USB
A
salida de
cable
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Localización de Fallas
Cableado Para un Único Usuario
Conecte el cable coaxial del TV al conector
1
del SB4100 marcado
extremo a la salida de cable o al divisor.
Ajuste los conectores manualmente para
evitar dañarlos.
Usted necesitará un divisor de 5-900 MHz y
una extensión de cable coaxial de 75
ohmios si tiene un TV conectado a la salida
de cable.
2
Enchufe el cable de alimentación al
conector del SB4100 marcado
POWER y conecte el otro extremo en la
toma de corriente.
CABLE y conecte el otro
Conecte su PC al SB4100 usando uno
3
de los siguientes métodos:
Ethernet
Conecte el cable blindado de Ethernet
10/100Base-T al conector Ethernet del
SB4100 y el otro extremo al conector de
Ethernet que se encuentra en la parte
trasera de su PC.
o
USB
Conecte el cable del USB al puerto del
SB4100 marcado
puerto USB en la parte trasera de su
computadora.
USB y el otro extremo al
A
toma de
corriente
¡PRECAUCIÓN!
No conecte cables de Ethernet y
cables del USB a la misma
computadora.
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Proveedor de servicio
Cable del TV
SB4100
Cable de
Ethernet
estándar
Central de distribución Ethernet
Cable de
Ethernet
estándar
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Cableado para Usuarios
Múltiples
Su proveedor de servicio debe configurar su
módem para usuarios múltiples. Póngase en
contacto con su proveedor de servicio con
respecto a la disponibilidad y a las instrucciones.
El SB4100 soporta muchas configuraciones
para usuarios múltiples. El SB4100 puede servir
como medio de acceso a Internet para un
máximo de 32 usuarios con mucha facilidad.
Ethernet
Los Usuarios Múltiples deben estar conectados
a una central de distribución Ethernet, que debe
estar conectada al SB4100.
Computadora
ComputadoraComputadora
¡PRECAUCIÓN!
No conecte cables de Ethernet y
cables del USB a la misma
computadora.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Cableado para Usuarios
USB
Computadora
Proveedor de servicio
USB
Computadora
Proveedor de servicio
TV cable
SB4100
Ethernet
Computadora
Cable del TV
SB4100
Ethernet
Central de distribución Ethernet
Computadora
ComputadoraComputadora
Múltiples
Las configuraciones para usuarios múltiples
pueden incluir conexiones Ethernet y USB.
Ethernet y USB
Para dos usuarios en computadoras individuales,conecte los puertos USB y Ethernet
directamente al SB4100.
Los usuarios múltiples son soportados con un
único usuario conectado al puerto USB
y los restantes usuarios (hasta 31) están
conectados a la central de distribución Ethernet.
¡PRECAUCIÓN !
No conecte cables de Ethernet y
cables del USB a la misma
computadora.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Puesta en funcionamiento
Para encender el SB4100,
simplemente enchúfelo. No
es necesario desenchufarlo
cuando no se está usando.
Debe destinar entre 5 y 30 minutos para la
puesta en funcionamiento porque el SB4100
debe encontrar y capturar los canales apropiados para las comunicaciones.
Asegúrese de que su PC se encuentra
1
encendida y de que el SB4100 está
desenchufado.
Enchufe el SB4100 iy compruebe que las
2
luces del panel frontal siguen esta
secuencia:
• Power parpadea durante una autoverifi
cación. Cuando se completa la
autoverificación, la luz verde queda fija.
• La luz Receive parpadea mientras el
SB4100 busca un canal para recibir.
Cuando se sintoniza el canal para
recibir es capturado, la luz verde queda
fija.
• La luz Send parpadea mientras el
SB4100 busca un canal para enviar.
Cuando el canal para enviar se
sintoniza, la luz verde queda fija.
• La luz Online parpadea mientras el
SB4100 está en el proceso de obten
ción de información de configuración.
Una vez obtenida la información de
configuración, la luz verde queda fija.
Durante la operación normal, las luces Power,
Receive, Send y Online están encendidas y la
luz Activity parpadea cuando transmite datos
entre el SB4100 y PC.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
El SB4100 contiene todo el software necesario.
Usted no necesita configurar el SB4100 pero
debe configurar su PC para TCP/IP
(protocolo de software desarrollado para la
comunicación entre computadoras) y
comprobar su dirección de IP. Su proveedor de
servicio puede ofrecerle instrucciones
adicionales sobre cómo configurar su PC.
Configuración para TCP/IP
Las instrucciones básicas que se incluyen a
continuación están diseñadas para Windows95
o Windows98. Si usted está utilizando un
sistema operativo diferente, remítase a la guía
del usuario del sistema correspondiente.
En el Escritorio de Windows, haga clic en
1
Inicio.
Seleccione Configuración y a continuación
2
Panel de Control desde los menús
instantáneos.
11
Haga doble clic en el icono Red en la
3
ventana del Panel de Control.
4
Seleccione la ficha Configuración en la
ventana Red para Windows 95
o 98.
Verifique que se haya instalado el TCP/IP
5
para el dispositivo que se está utilizando
(tarjeta Ethernet o USB). Si aparece el
TCP/IP en la lista de componentes de red,
significa que está instalado y usted puede
continuar en el paso 10. Si no aparece en
la lista, continúe con el paso 6.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Configuración para TCP/IP
Haga clic en Agregar.
6
Haga doble clic en la opción Protocolo de
7
la ventana Seleccionar Tipo de
Componente de Red.
Haga clic en Microsoft en la sección de
8
Fabricantes y a continuación haga clic en
TCP/IP en la sección Protocolos de Red de
la ventana Seleccionar Protocolo de Red.
Haga clic en Aceptar.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Configuración para TCP/IP
Haga clic en TCP/IP en la ventana Red.
10
Si usted cuenta con más de una entrada
de TCP/IP, elija la que esté asociada con
la tarjeta Ethernet o con el dispositivo USB
conectado al SB4100.
Haga clic en Propiedades.
11
Seleccione la ficha Dirección de IP en la
12
ventana TCP/IP.
Haga clic en Obtener una dirección de IP
13
automáticamente.
Haga clic en Aceptar para aceptar las configura-
14
ciones de TCP/IP.
Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Red.
15
Haga clic en Aceptar cuando aparezca una indi-
16
cación la pantalla para reiniciar su PC y a continuación haga clic en Aceptar otra vez.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Instalación de los Controladores
del Dispositivo USB
Los controladores de USB se pueden
conectar con Windows 98, Windows 2000
o Windows Me.
Se necesitan los archivos del sistema para
cargar los controladores de USB. Puede
ser que estos archivos ya se encuentren en
su PC o tal vez necesite cargarlos desde el
CD de Microsoft provisto con su PC.
Verifique que el cable USB esté conectado
1
desde su PC al cable módem. Si no fue
instalado, consulte Instalación
Para un Único Usuario.
Inserte el CD-ROM en la unidad de CD. Su
2
PC reconoce automáticamente la conexión
USB.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Instalación de los Controladores
del Dispositivo USB
Haga clic en opción de unidad de CD-ROM
3
y Especifique una opción de ubicación.
Haga clic en Buscar.
4
Seleccione su unidad de CD y sus contro-
5
ladores de USB. Ejemplo: D:\USB DEVICE
DRIVERS
Haga clic en Siguiente para cargar los
6
controladores de USB.
Haga clic en Siguiente para instalar el
7
controlador en la ubicación que se
muestra.
Si el sistema operativo no está
8
instalado en su disco duro, inserte su CD
de Operación de Microsoft cuando
se le indique.
o
Si el sistema operativo está cargado en el
disco duro, haga clic en Siguiente cuando se
le indique.
Haga clic en Sí para reiniciar su
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PC.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Desinstalación de los Controladores del
Dispositivo USB
El procedimiento de desinstalación quitará los controladores de USB del SB4100 y las entradas de
registros de Windows 98, Windows Me y Windows 2000. Si surgen problemas de operación, tal vez
sea necesario desinstalar los controladres del USB. Sírvase consultar las instrucciones apropiadas
para su sistema operativo.
Desinstalación para Windows 98 o Windows Me
En el Escritorio de Windows, haga clic en Inicio.
1
Seleccione Configuración y a continuación
2
Panel de Control desde el menú instantáneo.
Haga doble clic en Sistema.
3
Haga clic en la ficha Administrador de
4
Dispositivos.
Haga doble clic en Adaptadores de Red.
5
Esto desinstala el dispositivo de su PC; sin embargo, el sistema operativo (O/S) puede dejar algunos
archivos del controlador en el disco duro. Sírvase consultar Eliminación de Archivos del O/S.
Haga clic en SB4100
6
o
Haga clic en Otro para ubicar el SB4100
si éste no aparece en Adaptadores de
Red.
Haga clic en Quitar.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Desinstalación para Windows 2000
En el Escritorio de Windows, haga clic en Inicio.
1
Seleccione Configuración y a continuación
2
Panel de Control desde el menú instantáneo.
Haga doble clic en Sistema.
3
Seleccione la ficha Hardware.
4
Haga clic en Administrador de Dispositivos (al
5
centro a la izquierda en la ventana).
Haga doble clic en Adaptadores de Red.
6
Seleccione SB4100.
7
Esto desinstala el dispositivo de su PC; sin embargo, el sistema operativo (O/S) puede dejar algunos
archivos del controlador en el disco duro. Sírvase consultar Eliminación de Archivos del O/S.
Haga clic con el botón derecho del ratón en
8
SB4100
o
Haga clic en Otro para ubicar el SB4100
si éste no aparece en Adaptadores de
Red.
Haga clic en Desinstalar.
9
Haga clic en OK.
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Eliminación de Archivos del Sistema Operativo (O/S)
Asegúrese de que el módem SB4100 esté
1
desconectado de su computadora.
Inserte el CD del SB4100 en la unidad de CD.
2
En el Escritorio de Windows, haga clic en Inicio.
3
Seleccione Ejecutar
4
Ingrese su unidad de CD y luego
5
\remove.exe.
Ejemplo: D:\remove.exe.
Haga clic en OK y el programa de eliminación
6
se ejecuta automáticamente. Arriba del cuadro
Operaciones se muestran un mensaje de
operaciones y el nombre del Sistema Operativo.
Si no se soporta el O/S, se inhabilita el utilitario
7
de eliminación. Vaya al paso 10.
18
Si se soporta un O/S, haga clic en
8
Quitar Controlador.
Cada paso se muestra en verde, lo que indica
que se está eliminando el archivo. Si no se
puede localizar un archivo, el proceso de eliminación falla y muestra el paso en rojo.
Podría faltar un archivo si el proceso de instalación del USB original fue interrumpido y los
archivos no se instalaron totalmente.
Haga clic en Acerca para ver los archivos y
9
registros que
en Microsoft Explorer. Esta pantalla
también proporciona más información acerca de
la función de la aplicación de Eliminación del
Controlador de USB.
10
Haga clic en Salir.
se pueden eliminar manualmente
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Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Verificación de su dirección de IP
Las instrucciones básicas que se incluyen a continuación están
diseñadas para Windows 95 o Windows 98. Si usted está utilizando
un sistema operativo diferente, sírvase remitirse a la guía de
usuario del sistema correspondiente.
Para comprobar la dirección de IP:
En el Escritorio de Windows, haga clic en Inicio.
1
Seleccione Ejecutar
2
Escriba winipcfg.exe. Se muestra una ventana similar
3
a la del ejemplo.
Seleccione su nombre de adaptador
4
(la tarjeta Ethernet o el dispositivo USB).
Haga clic en Renovar.
5
Haga clic en Aceptar después de que el sistema muestre una
6
dirección de IP.
Si, luego de llevar a cabo ese procedimiento, su
PC no accede a Internet, sírvase comunicarse
con su proveedor de servicio. Recibirá
asistencia para verificar su configuración.
TM
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Problema
La luz verde POWER está
apagada
R
Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Esta información le ayudará a resolver problemas rápidamente. Antes de llamar a su proveedor de
servicio, intente presionar el botón de reinicio del panel trasero. El reinicio del SB4100 puede demorar
entre 5 y 30 minutos. Su proveedor de servicio necesitará saber el estado de las luces del panel
delantero.
Solución Posible
• Verifique que el toma de corriente esté funcionando.
• Verifique que el cable de alimentación esté enchufado correctamente al toma de corriente de la
pared y al panel trasero del SB4100.
Presione el botón Standby para conectar nuevamente el servicio de Internet.
•
• Presione el botón de reinicio.
• Llame a su proveedor de servicio.
No puede recibir ni enviar
datos
• Controle las luces en el panel delantero. Observe la primera luz que se encuentra apagada,
empezando desde arriba hacia abajo. La luz indica el lugar donde se presentó el error. Si la
primera luz que se encuentra apagada es la luz:
Receive Durante la operación normal, se pierde el canal para recibir. Durante el inicio, no se
encuentra canal para recibir.
Send Durante la operación normal, se pierde el canal para enviar. Durante el inicio,
no se encuentra canal para enviar.
Online Durante las operaciones normales, se pierde el registro de IP. Durante el inicio,
no se completó el registro de IP.
Power El módem puede estar en modo de reposo, presione el botón Standby.
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TM
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R
Introducción Antes de Comenzar Instalación Operación Configuración Básica Solución de Problemas
Problema
No se pueden recibir ni enviar
datos.
No se puede visualizar el Vídeo
en el CD de la Guía del Usuario
Solución Posible
• Verifique que su TV funcione si tiene TV por cable y que la imagen en el TV sea nítida.
Si no recibe los canales habituales de TV, su servicio de datos no funcionará.
• Controle el cable coaxial en el módem y en la toma de corriente de la pared y ajústelos
manualmente si es necesario.
• Controle la dirección de IP (siga los pasos de Verificación de su Dirección de IP); si
necesita una dirección de IP comuníquese con su proveedor de servicio.
• Controle el cable del USB o de Ethernet en el módem y su PC.
• Presione el botón Standby para conectar nuevamente el servicio de Internet.
• Verifique que esté instado y seleccionado el Acrobat Reader 4.0.
TM
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Notas sobre la Licencia de Software
IMPORTANTE: POR FAVOR LEA EL PRESENTE CONTRATO DE LICENCIA DE SOFTWARE (“EL CONTRATO”) CON DETENIMIENTO ANTES DE ABRIR LA CAJA Y UTILIZAR
EL PRODUCTO. ABRIR LA CAJA Y USAR EL PRODUCTO INDICAN QUE USTED
ACEPTA CADA UNA DE LAS CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO Y
SE OBLIGA A SU CUMPLIMIENTO. DESDE LA ACEPTACIÓN, EL PRESENTE CONTRATO
ADQUIERE FUERZA VINCULANTE PARA USTED Y MOTOROLA BCS. LAS CONDICIONES DEL PRESENTE SON APLICABLES A USTED Y A CUALQUIER FUTURO
LICENCIATARIO DE ESTE PRODUCTO.
SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODAS LAS CONDICIONES DEL PRESENTE
CONTRATO:
NO INSTALE NI USE EL PRODUCTO, SU SOFTWARE, COMPONENTES,
DOCUMENTACIÓN NI OTROS ELEMENTOS CONTENIDOS EN LA CAJA DEL
PRODUCTO.
DEVUELVA ESTE PRODUCTO INCLUYENDO TODO EL SOFTWARE, COMPONENTES,
DOCUMENTACIÓN U OTROS ELEMENTOS CONTENIDOS EN LA CAJA DEL PRODUCTO
DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS POSTERIORES A LA COMPRA AL PROVEEDOR DEL
SERVICIO.
DEBE ABRIR LA CAJA DE ESTE PRODUCTO Y UTILIZAR EL PRODUCTO SÓLO
SI USTED ACEPTA LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO DE LICENCIA DE SOFTWARE.
Nunca se vende el firmware ni el software que acompaña el Cable Módem Motorola
BCS (colectivamente “Software”). Motorola BCS entrega el Software bajo licencia al
cliente original y a todo licenciatario posterior para uso personal solamente, sujeto a
las condiciones de este Contrato. Motorola BCS conserva los derechos de propiedad
sobre el Software. Este software se le entrega a usted bajo licencia sujeto a las siguientes condiciones.
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Contrato de Licencia de Software
Usted puede:
UTILIZAR este Software solamente en conexión con la operación del Cable
Módem Motorola BCS provisto en este paquete.
TRANSFERIR a otra persona en forma permanente el Software y esta licencia
(junto con todas las piezas componentes y los materiales impresos), pero sólo si
la persona acepta todas las condiciones del presente Contrato. Si usted transfiere
el Software, deberá transmitir todas las copias del Software (si corresponde) a la
misma persona o destruir las copias que no hayan sido transferidas.
RESCINDIR el presente Contrato destruyendo el original y todas las copias del
Software (si corresponde) realizadas en cualquier medio.
Usted no puede:
DAR EN PRÉSTAMO, distribuir, dar en alquiler o locación, transmitir, otorgar una
sublicencia o transferir de algún otro modo en forma total o parcial el Software o
la documentación (o copia del Software o de la documentación) a persona
alguna, con excepción de lo establecido en el párrafo TRANSFERIR precedente.
COPIAR o traducir la Guía del Usuario que acompaña a este software.
COPIAR, modificar, traducir, descompilar, desarmar o alterar el diseño del soft-
ware o de la documentación o, sin limitarse únicamente a ello, modificar el
software para que pueda operar en hardware no compatible.
QUITAR, alterar o impedir la visualización de las menciones de los derechos de
autor o los mensajes de inicio que se incluyen en el Software o en la documentación.
EXPORTAR el software o cualquiera de los componentes del producto en
violación a lasnormas de exportación de los Estados Unidos.
El Software no está destinado a ser utilizado para control en línea de aeronaves,
tráfico aéreo, navegación aérea ni comunicaciones de aeronaves. Tampoco está
preparado para ser utilizado en el diseño, construcción, operación o mantenimiento de una planta de energía nuclear. Motorola BCS y sus licenciatarios no
otorgan ninguna garantía expresa o implícita de idoneidad para esos fines. Usted
manifiesta y asegura que no usará el software para esos fines.
Motorola BCS conservará la titularidad de este Software y la documentación,
como también los derechos de autor, los derechos sobre los trabajos de plantilla,
patentes de invención, marcas y todos los derechos de propiedad intelectual
que surjan de lo antedicho y todas las adaptaciones y modificaciones a los derechos anteriormente mencionados. Motorola BCS conserva todos los derechos
que no se otorgan bajo licencia expresamente en este Contrato. Este producto, el
Software y la documentación, junto con las imágenes, gráficos, fotografías,
animación, vídeo, audio, música y texto incorporados en ellos, son propiedad de
Motorola BCS o de sus proveedores y se encuentran bajo la protección de las
leyes de derecho de autor de los Estados Unidos y los tratados internacionales.
Salvo disposición en contrario expresamente contemplada en la presente
Licencia, la copia, reproducción, distribución o preparación de trabajos derivados
del Software, de alguna parte del Producto o de la documentación, se encuentran
terminantemente prohibidas por dichas leyes y tratados. Ninguna de las disposiciones de la presente Licencia se interpretará como una renuncia de los derechos
de Motorola BCS según las leyes sobre derechos de autor de los Estados Unidos.
La presente Licencia y todos los derechos del usuario que surgen de ella se rigen
por las leyes del Estado de Pensilvania, sin hacer referencia a los principios que
rigen los conflictos de leyes. LA PRESENTE LICENCIA SE EXTINGUIRÁ
AUTOMÁTICAMENTE en caso de que usted omita cumplir con las condiciones de
esta licencia.
Motorola BCS no se hace responsable por el software de terceros provisto con el
Software como aplicación incluida o de otro modo.
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Derechos Restringidos del Gobierno de los EE.UU.
El Software, el Producto y la documentación se ofrecen con DERECHOS
RESTRINGIDOS. El uso, la reproducción o divulgación por parte del Gobierno
están sujetos a las restricciones establecidas en la subdivisión (c)(1)(ii) de la
disposición Derechos sobre Datos Técnicos y Software de Computación (The
Rights in Technical Data and Computer Software) bajo el número 52.227-7013”.
El contratista/fabricante es el Sector Broadband Communications de Motorola,
Inc. (“Motorola BCS”) 6450 Sequence Drive, San Diego, CA 92121.
Restricción de Exportación
Usted acepta que, sin obtener la licencia o aprobación necesarias por parte del
gobierno de los Estados Unidos, no procederá a sabiendas a (i) exportar el software directa o indirectamente, a cualquier país respecto del cual el gobierno de
los Estados Unidos o un organismo de éste exija una licencia de exportación u
otro tipo de aprobación gubernamental al momento de realizar la exportación o
(ii) proporcionar este software a un nacional de cualquier país respecto del cual
el gobierno de los Estados Unidos o un organismo de éste exija una licencia de
exportación u otro tipo de aprobación gubernamental.
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