Page 1
Dépannage
Dépannage - Installation,
Dépannage - Impression
Amélioration de la qualité d'impression
Dépannage – Numérisation et copie
Dépannage - Télécopie
Dépannage - Bourrages et problèmes d'alimentation papier
Dépannage – Carte mémoire et PictBridge
Dépannage - Messages d'erreur
Vous trouverez dans cette section des solutions pour résoudre les problèmes
éventuels rencontrés avec l'imprimante Tout en un.
Dépannage - Installation,
Symptôme Diagnostic Solution
La langue
incorrecte
apparaît sur
s'affichage.
Le voyant de
mise sous
tension ne
s'allume
pas.
Vous avez peutêtre sélectionné la
langue actuelle lors
de la configuration
de l'imprimante.
Le cordon
d'alimentation estil bien enfoncé dans
la prise de
l'imprimante Tout
en un ?
Sélectionnez la langue voulue :
1. Appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur la flèche vers le bas pour
atteindre le dernier élément.
3. Appuyez deux fois sur la flèche vers le
haut.
4. Appuyez sur la flèche vers la gauche
ou vers la droite pour afficher la
langue voulue.
5. Appuyez sur la touche Sélectionner.
1. Débranchez le cordon d'alimentation
de la prise murale et de la prise de
l'imprimante Tout en un.
2. Rebranchez le cordon d'alimentation
en l'enfonçant dans la prise de
l'imprimante Tout en un.
3. Si le voyant de mise sous tension ne
s'allume pas, appuyez sur
Marche/arrêt.
L'imprimante Tout
en un est-elle
branchée à une
prise électrique en
état de
1. Branchez l'imprimante Tout en un à
une prise électrique que d'autres
appareils ont déjà utilisé.
2. Si le voyant de mise sous tension ne
s'allume pas, appuyez sur
Page 2
fonctionnement ? Marche/arrêt.
ou de test
tension ?
pas, reportez-vous au symptôme « Le
Impossible
d'installer le
logiciel
Le logiciel s'ouvret-il
automatiquement
lorsque vous
insérez le CD ?
Le système
d'exploitation est-il
compatible avec
l'imprimante Tout
en un ?
Si le logiciel ne s'ouvre pas
automatiquement, procédez comme suit :
1. A partir du bureau, cliquez deux fois
sur l'icône Poste de travail.
Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer
pour accéder à l'icône Poste de travail.
2. Cliquez deux fois sur l'icône du lecteur
de CD-ROM.
3. Si nécessaire, cliquez deux fois sur
setup.exe, puis suivez les instructions
à l'écran pour installer le logiciel.
L'imprimante Tout en un prend en charge
les systèmes d'exploitation suivants :
Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP
Mac OS X version10.2.3 ou ultérieure
Impossible
d'installer le
logiciel
Installez-vous le
logiciel à partir du
CD approprié ?
Un logiciel antivirus est-il installé
sur l'ordinateur ?
Deux CD d'installation sont fournis avec
l'imprimante.
Le Disque 1 sert à installer le logiciel
sur un système d'exploitation Windows
Le Disque 2 sert à installer le logiciel
sur un système d'exploitation
Macintosh.
Si tel est le cas, désactivez-le, puis
réessayez d'installer le logiciel. Suivez ces
étapes :
1. Fermez les programmes ouverts.
2. Désactivez temporairement le logiciel
anti-virus sur l'ordinateur. Pour obtenir
de l'aide, reportez-vous à la
documentation de ce logiciel ou
contactez le fabricant.
3. Cliquez sur Annuler dans tous les
écrans Nouveau matériel.
La page
d'alignement
L'imprimante Tout
en un est-elle sous
Remarque : Une fois l'installation
terminée, n'oubliez pas de réactiver le
logiciel anti-virus.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt. Si le
voyant de mise sous tension ne s'allume
Page 3
ou de test
ne s'imprime
tension ?
pas, reportez-vous au symptôme « Le
pas.
voyant de mise sous tension ne s'allume
pas » au début de ce tableau.
Un message
d'erreur apparaîtil ?
Avez-vous retiré
l'autocollant et la
bande transparente
qui se trouvent audessous des
cartouches ?
Les cartouches
sont-elles
correctement
installées ?
Le papier est-il
chargé
correctement ?
Reportez-vous à la section Dépannage -
Messages d'erreur.
Retirez les cartouches, vérifiez que
l'autocollant et la bande transparente ne se
trouvent plus au-dessous de celles-ci et
réinsérez-les. Pour obtenir de l'aide,
reportez-vous à la section Remplacement
des cartouches.
Reportez-vous à la section Chargement du
papier.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si le logiciel de l'imprimante ne fonctionne pas correctement ou si un message
d'erreur de communication apparaît lorsque vous essayez d'utiliser
l'imprimante, désinstallez puis réinstallez le logiciel.
Remarque : Avant de réinstaller le logiciel de l'imprimante, arrêtez et
redémarrez l'ordinateur.
1. A partir du bureau, cliquez sur Démarrer Programmes
Lexmark 4300 Series Désinstaller.
2. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran de l'ordinateur pour
désinstaller le logiciel de l'imprimante.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Cliquez sur Annuler sur les écrans Ajout de nouveau matériel.
5. Insérez le CD du logiciel.
Si l'écran d'installation n'apparaît pas :
a. Sur le bureau, cliquez deux fois sur l'icône Poste de travail.
Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer pour accéder à l'icône Poste de
travail.
b. Cliquez deux fois sur l'icône du lecteur de CD-ROM. Si nécessaire,
cliquez deux fois sur le fichier setup.exe.
c. Lorsque l'écran d'installation du logiciel apparaît, cliquez sur Installer.
d. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran de l'ordinateur pour
terminer l'installation.
Dépannage - Impression
Page 4
Symptôme Diagnostic Solution
Marge supérieure :
La qualité
d'impression du
texte et des
images est
médiocre.
Les problèmes
suivants
apparaissent :
Page
blanche
Impression
foncée
Impression
pâle
Couleurs
incorrectes
Des bandes
claires et
foncées
apparaissent
sur
l'impression.
Caractères
manquants
Traits non
rectilignes
Bavures
Rayures
Caractères
inattendus
Lignes
blanches
Utilisez-vous la
fonction de
numérisation ou de
télécopie ?
Utilisez-vous le
réglage de couleur
approprié ?
Avez-vous attendu
que l'encre soit sèche
avant de retirer le
support du bac de
sortie ?
Le papier est-il
froissé ?
Les paramètres de
l'imprimante Tout en
un sont-ils ajustés en
fonction du type et du
format de papier ?
Les paramètres de
l'imprimante Tout en
un sont-ils ajustés en
fonction de la qualité
appropriée au type de
papier ?
Les cartouches sontelles alignées
correctement ?
L'entretien des
cartouches a-t-il été
effectué
correctement ?
Les cartouches de
l'imprimante Tout en
un sont-elles vides ?
Reportez-vous à la section
Dépannage - Numérisation et copie.
Utilisez d'autres paramètres de
couleur dans votre application.
Laissez sécher l'encre complètement
avant de manipuler le papier.
Utilisez du papier lisse et non
froissé.
Sélectionnez le format et le type de
papier appropriés dans la fenêtre
Préférences, Propriétés, dans le
logiciel de l'imprimante Tout en un
ou dans le panneau de commandes.
Sélectionnez la qualité appropriée
au type de papier dans la fenêtre
Préférences, Propriétés ou dans le
logiciel de l'imprimante Tout en un.
Reportez-vous à la section
Alignement des cartouches.
Reportez-vous à la
sectionAmélioration de la qualité
d'impression.
Remplacez les cartouches. Pour
obtenir de l'aide, reportez-vous à la
section Remplacement des
cartouches.
La qualité de
l'impression est
médiocre aux
bords de la page.
Imprimez-vous hors
des marges minimales
de l'imprimante Tout
en un ?
Sauf si vous utilisez la
fonctionnalité d'impression sans
bordure, respectez les marges
minimales de l'imprimante.
Marges gauche et droite :
6,35 mm (0,25 pouces) pour
tous les formats de papier
autres que A4
3,378 mm (0,133 pouces) pour
le format A4
Page 5
1,7 mm (0,067 pouces)
Marge inférieure :
16,51 mm (0,65 pouces)
L'imprimante
n'imprime pas ou
ne répond pas.
Impression lente Utilisez-vous d'autres
Un message d'erreur
apparaît-il ?
Le logiciel de
l'imprimante Tout en
un est-il correctement
installé sur
l'ordinateur ?
Le document est-il en
attente ou en pause ?
L’imprimante Tout en
un est-elle définie en
tant qu'imprimante
par défaut ?
applications sur
l'ordinateur ?
Reportez-vous à la section
Dépannage - Messages d'erreur.
Si vous n'en êtes pas sûr,
désinstallez le logiciel de
l'imprimante Tout en un et
réinstallez-le. Pour obtenir de l'aide,
reportez-vous à la section
Désinstallation et réinstallation du
logiciel.
Reportez-vous à la section
Vérification de l'état de l'imprimante
Tout en un.
Reportez-vous à la section
Vérification de l'état de l'imprimante
Tout en un.
Fermez toutes les applications
inutilisées.
Utilisez-vous la
résolution de qualité
d'impression la plus
élevée ?
La mémoire de
l'ordinateur est-elle
suffisante pour
utiliser l'imprimante
Tout en un ?
Réduisez la résolution de la qualité
d'impression.
L'impression s'effectue plus
rapidement avec les résolutions
Rapide et Normale qu'avec Photo.
L'impression de photos et de
documents contenant des
graphiques peut prendre plus de
temps que celle de texte ordinaire.
Envisagez d'étendre la mémoire vive
(RAM) de l'ordinateur.
Vérification de l'état de l'imprimante Tout en un
Vérifiez l'état de l'imprimante Tout en un pour vous assurer qu'elle est définie
comme imprimante par défaut et qu'un document n'est pas en attente ou en
pause. Pour vérifier l'état de l'imprimante :
1. Cliquez sur Démarrer Panneau de configuration Imprimantes et autre
matériel Imprimantes et télécopieurs (Windows XP).
Page 6
Cliquez sur Démarrer Paramètres Imprimantes et télécopieurs ou
Imprimantes (Windows 95, 98, ME, 2000).
2. Cliquez deux fois sur l'icône de l'imprimante 4300 Series.
3. Cliquez sur Imprimante et vérifiez que la case d'option Suspendre
l'impression n'est pas cochée. Vérifiez que c'est également le cas pour la
case d'option Définir par défaut.
Amélioration de la qualité d'impression
Solutions de base
Si la qualité d'impression d'un document ne vous satisfait pas, essayez les
suggestions suivantes :
Utilisez le format de papier approprié. Pour obtenir de l'aide, reportezvous à la section Chargement du papier.
Sélectionnez une qualité d'impression supérieure. Pour obtenir de l'aide,
reportez-vous à la section Impression.
Solutions avancées
Si la qualité du document n'est toujours pas satisfaisante, procédez comme
suit :
1. Alignez les cartouches d'encre. Reportez-vous à la section Alignement des
cartouches.
Si la qualité ne s'est pas améliorée, passez à l'étape 2.
2. Nettoyez les buses d'impression. Reportez-vous à la section Nettoyage
des buses des cartouches.
Si la qualité d'impression ne s'est pas améliorée, répétez l'étape 2 deux fois
de plus avant de passer à l'étape 3.
3. Réinsérez les cartouches. Reportez-vous à la section Remise en place des
cartouches.
Si la qualité ne s'est pas améliorée, passez à l'étape 4.
4. Essuyez les buses et les contacts des cartouches. Reportez-vous à la
section Nettoyage des buses et des contacts des cartouches.
Si la qualité d'impression ne s'est pas améliorée, répétez deux fois de plus
l'étape 4 si nécessaire.
5. Si vous ne constatez aucune amélioration, remplacez les cartouches.
Reportez-vous à la section
Commande de consommables.
Remise en place des cartouches
Page 7
1. Retirez les cartouches d'encre. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la
section Retrait d'une cartouche usagée.
2. Insérez les cartouches d'encre. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la
section Installation des cartouches.
3. Relancez l'impression.
Nettoyage des buses et des contacts des cartouches
Avertissement : Ne touchez pas la zone de contact dorée qui se trouve au dos
des cartouches ni les buses que vous trouverez au-dessous de celles-ci.
1. Retirez les cartouches d'encre. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la
section Retrait d'une cartouche usagée.
2. Humidifiez un chiffon propre et sans peluches, puis placez-le sur une
surface plane.
Remarque : Placez deux feuilles de papier sous le chiffon pour éviter de
tacher la surface de travail.
3. Maintenez le chiffon humide contre les buses pendant environ trois
secondes, puis essuyez-les dans le sens indiqué.
4. Utilisez une autre partie propre du chiffon et maintenez-la délicatement
contre les contacts pendant environ trois secondes, puis essuyez-les dans
le sens indiqué.
5. Avec une autre partie propre du chiffon, répétez les étapes 3 et 4.
6. Laissez les buses et les contacts sécher complètement.
7. Réinsérez les cartouches. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la
section Installation des cartouches.
8. Relancez l'impression.
Si la qualité d'impression ne s'est pas améliorée, répétez l'opération de
nettoyage des buses deux fois de plus si nécessaire.
Dépannage – Numérisation et copie
Page 8
Symptôme
Diagnostic
Solution
La fonction de
numérisation
ou de copie ne
répond pas
L'imprimante Tout en
un est-elle sous
tension ?
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt. Si
le voyant de l'alimentation ne s'allume
pas, reportez-vous à la section Le
voyant de mise sous tension ne
s'allume pas.
La qualité de
l'impression est
médiocre aux
bords de la
page.
La qualité de la
numérisation et
de la copie est
médiocre.
Les problèmes
suivants
apparaissent :
Un message d'erreur
apparaît-il ?
Le logiciel de
l'imprimante Tout en
un est-il
correctement installé
sur l'ordinateur ?
Les paramètres de
l'imprimante Tout en
un sont-ils ajustés
en fonction du type
et du format de
papier ?
Le paramètre
Luminosité de
l'imprimante Tout en
un a-t-il été
modifié ?
Reportez-vous à la section Dépannage
- Messages d'erreur.
Si vous n'en êtes pas sûr, désinstallez
le logiciel de l'imprimante Tout en un
et réinstallez-le. Pour obtenir de l'aide,
reportez-vous à la section
Désinstallation et réinstallation du
logiciel.
Sélectionnez le format et le type de
papier appropriés dans la fenêtre
Préférences, Propriétés, dans le
logiciel de l'imprimante Tout en un ou
dans le panneau de commandes.
Pour régler la luminosité :
A l'aide du panneau de
commandes, reportez-vous à la
section Eclaircissement ou
assombrissement d'une photo
régler la luminosité de la copie,
reportez-vous à la section
Eclaircissement ou
assombrissement d'une copie.
Page
blanche
Motif à
damiers
Graphiques
ou images
déformés
Caractères
manquants
Impression
pâle
Impression
foncée
Traits non
rectilignes
Bavures
Rayures
Caractères
inattendus
Lignes
blanches
Le document ou
l'image d'origine estil placé correctement
sur la vitre du
scanner ?
Le paramètre de
copie est-il défini
correctement dans le
Centre Tout en un ?
Procédez-vous à la
copie ou à la
numérisation d'un
magazine ou d'un
journal ?
La vitre du scanner
est-elle sale ?
La qualité du
document ou de
Le document doit être placé, face vers
le bas, sur la vitre du scanner.
Reportez-vous à la section
Positionnement d'un document sur la
vitre du scanner.
Reportez-vous à la section
Changement des paramètres de copie
avancés.
Reportez-vous à la section Suppression
de motifs d'image.
Essuyez délicatement la vitre du
scanner avec un chiffon humide, propre
et sans peluches.
Utilisez une autre version du document
ou de l'image.
Page 9
l'image d'origine est-
elle satisfaisante ?
Les cartouches sont-
elles alignées
correctement ?
Reportez-vous à la section Alignement
des cartouches.
L'entretien des
cartouches a-t-il été
effectué
correctement ?
Les cartouches de
l'imprimante Tout en
un sont-elles vides ?
Reportez-vous à la sectionAmélioration
de la qualité d'impression.
Remplacez les cartouches. Pour obtenir
de l'aide, reportez-vous à la section
Remplacement des cartouches.
Changement des paramètres de copie avancés
1. Ouvrez le Studio d'imagerie Lexmark. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous
à la section Utilisation du Studio d'imagerie Lexmark.
2. Cliquez sur le bouton Copier.
Le Centre Tout en un apparaît.
3. Cliquez sur Afficher paramètres de copie avancés.
4. Cliquez sur l'onglet Numérisation.
5. Dans le menu déroulant Nombre de couleurs, faites une sélection.
6. Cliquez sur OK.
Suppression de motifs d'image
Pour numériser :
1. Ouvrez le Studio d'imagerie Lexmark. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous
à la section Utilisation du Studio d'imagerie Lexmark.
2. Cliquez sur le bouton Numériser.
Le Centre Tout en un apparaît.
3. Cliquez sur Afficher paramètres de numérisation avancés.
4. Sélectionnez l'onglet Motifs d'image.
5. Dans la section de suppression des motifs d'image, sélectionnez
Supprimer les motifs d'image du magazine/journal (détramage).
6. Ajustez les réglages en fonction de vos besoins.
7. Cliquez sur OK.
8. Cliquez sur Numériser.
Pour copier :
1. Ouvrez le Studio d'imagerie Lexmark. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous
à la section
2. Cliquez sur le bouton Copier.
Utilisation du Studio d'imagerie Lexmark.
Page 10
Le Centre Tout en un apparaît.
3. Cliquez sur Afficher paramètres de copie avancés.
4. Sélectionnez l'onglet Amélioration de l'image.
5. Dans la section de suppression des motifs d'image, sélectionnez
Supprimer les motifs d'image du magazine/journal (détramage).
6. Ajustez les réglages en fonction de vos besoins.
7. Cliquez sur OK.
8. Cliquez sur le bouton Copier.
Dépannage - Télécopie
Remarque : Les modems DSL, RNIS (Numéris) et câble ne sont pas des
modems télécopieur et ne sont pas pris en charge.
Recherchez, dans le tableau suivant, le problème qui correspond le mieux à
celui que vous rencontrez.
Symptôme Diagnostic Solution
Impossible
d'envoyer
une
télécopie
L'imprimante Tout
en un est-elle
sous tension ?
Les câbles
(alimentation,
ligne
téléphonique,
combiné,
répondeur) sontils correctement
branchés ?
Le document est-il
chargé
correctement ?
Un bourrage
papier s'est-il
produit ?
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt. Le
voyant d'alimentation s'allume.
Vérifiez que les câbles sont fermement
branchés.
Placez le document, face imprimée vers le
bas, dans le coin avant droit de la vitre du
scanner. Reportez-vous à la section
Positionnement d'un document sur la vitre du
scanner.
Reportez-vous à la section Dépannage –
Bourrages et problèmes d'alimentation
papier.
Impossible
de recevoir
une
télécopie
L'imprimante Tout
en un est-elle
sous tension ?
Les câbles
(alimentation,
ligne
téléphonique,
combiné,
répondeur) sontils correctement
branchés ?
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt. Le
voyant d'alimentation s'allume.
Vérifiez que les câbles sont fermement
branchés.
Page 11
La cartouche noire
et la cartouche
Installez les deux cartouches. L'imprimante
couleur sont-elles
installées ?
Tout en un ne peut fonctionner que si les
deux cartouches sont installées. Pour obtenir
de l'aide concernant l'installation des
cartouches, reportez-vous à la section
Installation des cartouches.
La télécopie
reçue est
vierge.
Le papier est-il
chargé
correctement ?
Un bourrage
papier s'est-il
produit ?
Le document est-il
chargé
correctement ?
Les cartouches du
télécopieur sontelles vides ?
La cartouche noire
et la cartouche
couleur sont-elles
installées ?
L'autocollant et la
bande protectrice
ont-ils été retirés
des cartouches ?
Reportez-vous à la section Chargement du
papier.
Reportez-vous à la section Dépannage –
Bourrages et problèmes d'alimentation
papier.
Placez le document, face imprimée vers le
bas, dans le coin avant droit de la vitre du
scanner.
Remplacez les cartouches. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Remplacement des cartouches.
Installez les deux cartouches. L'imprimante
Tout en un ne peut fonctionner que si les
deux cartouches sont installées. Pour obtenir
de l'aide concernant l'installation des
cartouches, reportez-vous à la section
Installation des cartouches.
Retirez l'autocollant et la bande protectrice
transparente situés au-dessous des
cartouches. Reportez-vous à l'illustration de
la section Installation des cartouches.
La qualité
d'impression
de la
télécopie
reçue est
médiocre.
Le document
d'origine est-il de
mauvaise
qualité ?
Les cartouches du
télécopieur sontelles presque
vides ?
Assurez-vous que la qualité du document
d'origine est satisfaisante.
Remplacez les cartouches.
Dépannage - Bourrages et problèmes
d'alimentation papier
Recherchez, dans le tableau suivant, le problème qui correspond le mieux à
celui que vous rencontrez.
Symptôme Diagnostic Solution
Bourrages papier Le bourrage
s'est-il produit
dans le support
papier ?
1. Tenez fermement le papier et
retirez-le doucement de
l'imprimante Tout en un.
2. Appuyez sur la touche
Page 12
Sélectionner
et maintenez-la
enfoncée.
3. Réimprimez les pages
manquantes.
L'imprimante n'est pas
alimentée correctement,
les feuilles pénètrent de
travers ou plusieurs
feuilles sont entraînées
à la fois.
Le bourrage
s'est-il produit
dans
l'imprimante
Tout en un ?
Imprimez-vous
sur du papier
continu ?
Le papier est-il
chargé
correctement ?
Utilisez-vous le
papier
recommandé
pour
l'imprimante
Tout en un ?
Pour éjecter automatiquement le
papier :
1. Appuyez sur la touche
Sélectionner et maintenez-la
enfoncée.
2. Retirez le papier du bac de
sortie.
Sélectionnez Papier continu
A4 ou Format lettre continu
dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression. Pour
obtenir de l'aide, reportezvous à la section Impression.
N'utilisez que le nombre de
feuilles dont vous avez
besoin.
Reportez-vous à la section
Chargement du papier.
Consultez la liste des
recommandations concernant le
papier à la section Chargement du
papier.
Le papier et le support
spécial adhèrent l'un à
l'autre.
Plusieurs feuilles
pénètrent-elles à
la fois dans
l'imprimante
Tout en un ?
Le papier est-il
froissé ?
Plusieurs feuilles
pénètrent-elles à
la fois dans
l'imprimante
Tout en un ?
Les pages
adhèrent-elles
entre elles sur le
bac de sortie du
papier ?
Utilisez-vous le
papier ou le
Ne chargez que quelques feuilles
dans l'imprimante Tout en un.
Pour obtenir de l'aide, reportezvous à la section Chargement du
papier.
Utilisez du papier lisse et non
froissé.
Ne chargez que quelques feuilles
dans l'imprimante. Pour obtenir de
l'aide, reportez-vous à la section
Chargement du papier.
Retirez les pages au fur et à
mesure qu'elles sortent de
l'imprimante Tout en un et
laissez-les sécher avant de les
empiler.
Consultez la liste des
recommandations concernant le
Page 13
support spécial
recommandé
pour
l'imprimante
Tout en un ?
papier à la section Chargement du
papier.
Dépannage – Carte mémoire et PictBridge
Symptôme Diagnostic Solution
La carte mémoire n'est
pas reconnue par
l'imprimante Tout en un.
La carte mémoire
est-elle
endommagée ?
La carte mémoire
est-elle insérée
correctement ?
Avez-vous inséré
plusieurs cartes à
la fois ?
Utilisez-vous un
type de carte
mémoire pris en
charge ?
Vérifiez que la carte mémoire
est en bon état de marche.
Insérez la carte mémoire
correctement. Pour savoir quels
sont les types de cartes pris en
charge, reportez-vous à la
section Insertion de cartes
mémoire.
Une seule carte peut être
utilisée à la fois.
Retirez la seconde carte
mémoire.
Pour savoir quels sont les types
de cartes pris en charge,
reportez-vous à la section
Cartes mémoire prises en
charge.
Fast Pics n'est pas
accessible lorsqu'une
carte mémoire est
insérée ; toutefois, il est
reconnu par l'imprimante
Tout en un.
Avez-vous
connecté un
appareil photo
numérique
compatible
PictBridge à
l'imprimante ?
L'imprimante Tout
en un est-elle
correctement
connectée à
l'ordinateur ?
Avez-vous inséré
plusieurs cartes à
la fois ?
Déconnectez l'appareil photo
numérique compatible
PictBridge de l'imprimante Tout
en un.
1. Débranchez le câble USB
de l'imprimante Tout en un,
puis de l'ordinateur.
2. Rebranchez le câble USB à
l'ordinateur et à
l'imprimante Tout en un.
Une seule carte peut être
utilisée à la fois.
Retirez la seconde carte
mémoire.
Impossible d'imprimer à
partir de l'appareil photo
L'appareil photo
numérique est-il
Retirez l'appareil photo que
vous avez connecté et raccordez
Page 14
numérique
compatible
PictBridge ?
un appareil compatible
L'appareil photo
numérique
compatible
PictBridge est-il
réglé sur le mode
USB approprié ?
PictBridge au port PictBridge.
Reportez-vous à la
documentation de l'appareil
photo numérique pour savoir s'il
est compatible PictBridge.
Reportez-vous à la
documentation de l'appareil
photo numérique pour savoir
comment sélectionner le mode
USB approprié.
La carte mémoire
est-elle insérée
dans l'imprimante
Tout en un ?
Utilisez-vous le
câble USB fourni
avec l'appareil
photo numérique ?
Retirez la carte mémoire de
l'imprimante Tout en un.
Vous devez utiliser le câble USB
fourni avec l'appareil photo
numérique.
Reportez-vous à la
documentation de l'appareil
photo numérique pour
déterminer quel type de câble
USB il prend en charge.
Dépannage - Messages d'erreur
Reportez-vous au message d'erreur affiché sur l'écran de l'ordinateur ou sur
l'affichage du panneau de commandes.
Message
d'erreur
Niveau
d'encre bas
Bourrage
papier
Signification Solution
Les cartouches sont
presque vides.
Le message Niveau
d'encre bas s'affiche
lorsqu'il ne reste plus
que 25 %, 15 % et
5 % d'encre dans les
cartouches.
Un bourrage papier
s'est produit dans
l'imprimante.
Remplacez les cartouches d'encre.
Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la
section Remplacement des cartouches.
1. Retirez les feuilles. Pour obtenir de
l'aide, reportez-vous à la section
Dépannage – Bourrages et
problèmes d'alimentation papier.
2. Appuyez sur la touche Sélectionner
du panneau de commandes.
3. Réimprimez le dernier document.
Page 15
Blocage du
pris en charge.
chariot
Le chariot de la
cartouche d'encre est
bloqué.
1. Retirez le papier chargé dans
l'imprimante.
2. Vérifiez que la cartouche est
installée correctement. Pour obtenir
de l'aide, reportez-vous à la section
Remise en place des cartouches.
3. Appuyez sur la touche Sélectionner
du panneau de commandes.
4. Réimprimez le dernier document.
Papier
épuisé
Capot ouvert L'unité du scanner
Cartouche
absente
Problème de
cartouche
Problème
d'alignement
Le papier est épuisé
dans l'imprimante.
était ouverte lorsque
vous avez appuyé sur
Démarrer.
Les cartouches font
défaut ou ne sont pas
installées
correctement.
Les cartouches ne
sont pas installées
dans le logement
approprié.
Les cartouches ne
sont pas installées
correctement ou la
bande transparente
n'a pas été retirée.
Chargez du papier dans l'imprimante.
Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la
section Chargement du papier.
Vérifiez que l'unité du scanner est
fermée.
L'impression continue immédiatement.
Vérifiez que les cartouches sont
installées correctement. Pour obtenir de
l'aide, reportez-vous à la section
Installation des cartouches.
Vérifiez que la cartouche noire ou la
cartouche photo se trouve dans le chariot
de gauche et la cartouche couleur dans le
chariot de droite. Pour obtenir de l'aide,
reportez-vous à la section Installation
des cartouches.
Vérifiez que les cartouches sont
installées correctement et que la bande
transparente a été retirée.
Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la
section Installation des cartouches.
Mode Photo La carte mémoire est
Format de la
carte
mal insérée ou est
endommagée.
Une seconde carte
mémoire a été
détectée.
La carte mémoire ne
contient pas d'images
prises en charge.
Le format de la carte
mémoire n'est pas
1. Vérifiez que la carte mémoire est en
bon état de marche.
2. Insérez la carte mémoire
correctement. Pour savoir quels sont
les types de cartes pris en charge,
reportez-vous à la section Insertion
de cartes mémoire.
Une seule carte peut être utilisée à la
fois.
Retirez la seconde carte mémoire.
Utilisez une autre carte contenant des
photos.
Reformatez la carte mémoire qui se
trouve dans l'appareil photo numérique.
Page 16
Port
PictBridge
L'appareil connecté
au port PictBridge
n'est pas pris en
charge.
Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la
documentation de votre appareil photo
numérique.
1. Retirez l'appareil.
2. Connectez un appareil photo
numérique compatible PictBridge au
port PictBridge.
Problème de
format du
papier
Problème de
nuance
sépia
L'appareil photo
numérique compatible
PictBridge n'est pas
réglé sur le mode USB
approprié.
Le format du papier
vierge sélectionné ne
correspond pas à
celui du papier photo
chargé dans le
support papier.
Vous avez appuyé sur
la touche Noir pour
lancer une impression
avec l'option Nuance
sépia activée.
Reportez-vous à la documentation de
l'appareil photo numérique pour savoir
comment sélectionner le mode USB
approprié.
Vérifiez que le format sélectionné
correspond à celui du papier chargé. Pour
obtenir de l'aide, reportez-vous à la
section Changement du format de papier
vierge.
Nuance sépia n'est disponible qu'avec
l'impression couleur.
Appuyez sur la touche Couleur pour
imprimer des photos en nuances sépia.
Ou, appuyez sur Arrêter/effacer, puis
changez les paramètres dans le menu
Photo.
Erreur DPOF Un ou plusieurs
fichiers référencé
dans l'impression
DPOF est introuvable.
Le format de papier
exigé par le DPOF est
plus grand que le
format sélectionné.
Appuyez sur la touche Sélectionner pour
achever l'impression sans les fichiers
manquants. Ou, appuyez sur la touche
Arrêter/effacer pour arrêter
l'impression.
Appuyez sur la touche Sélectionner et
choisissez un nouveau format de papier
correspondant au plus grand format de
photo exigé par le DPOF.
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