Lenovo ThinkCentre M710q User Guide [zc]
M710q用户指南
机器类型：10YC
注：在使用本资料及其支持的产品之前，请务必先阅读并了解第iii页“用前必读：重要安全信
息”和第43页附录D“声明”。
第二版(2018年10月)
©CopyrightLenovo2018.
有限权利声明：如果数据或软件依照美国总务署（GSA）合同提供，其使用、复制或公开受编号为GS-35F-05925的合
同的条款的约束。
目录
用前必读：重要安全信息......iii
维护和升级...............iii
静电预防................iv
电源线和电源适配器...........iv
日本电源线和电源适配器说明........v
延长线和相关设备.............v
插头和插座................v
外接设备.................v
热量和产品通风..............v
计算机放置须知.............vi
运行环境................vi
激光合规性声明.............vii
危险能源声明..............vii
纽扣锂电池声明.............viii
使用耳塞式耳机、头戴式耳机或耳麦....viii
清洁和维护...............ix
第1章概述..............1
前视图..................1
后视图..................2
主板...................4
机器类型和型号标签............6
规格...................6
第2章使用计算机..........9
注册计算机................9
常见问题.................9
第3章您与计算机.........11
环境和电气输入.............11
安排工作空间..............11
眩光与照明..............11
空气流通...............12
电源插座位置和线缆长度........12
舒适度................12
辅助功能选项信息............12
清洁计算机...............13
维护..................13
基本维护提示.............13
良好的维护习惯............14
移动计算机...............14
第4章安全性............15
连接Kensington式钢缆锁........15
第5章故障诊断...........17
解决计算机问题的基本过程........17
故障诊断................17
启动问题...............17
间歇性问题..............17
屏幕问题...............18
联网问题...............18
无法访问串口.............18
无法访问USB设备...........19
软件和驱动程序问题..........19
第6章更换硬件...........21
更换硬件之前..............21
了解FRU（包括CRU）.........21
确定FRU的位置（包括CRU）......22
更换键盘或鼠标.............24
更换电源适配器.............24
更换VESA安装支架...........26
第7章获取信息、帮助和服务..29
信息资源................29
访问其他手册.............29
Lenovo支持网站............29
LenovoWeb站点...........29
帮助和服务...............29
致电客服...............30
使用其他服务.............30
购买附加服务.............30
附录A法规信息...........31
附录BWEEE和回收信息.....35
附录C有害物质限制（RoHS）指
令...................39
附录D声明.............43
©CopyrightLenovo2018
i
iiM710q用户指南
用前必读：重要安全信息
警告：
使用本计算机前，请务必阅读和了解所有与本产品相关的安全信息。请参阅本节中的安全信息和
本产品随附的《安全、保修和设置指南》中的安全信息。阅读和了解所有安全信息可降低人身伤
害和产品损坏的风险。如果您丢失了《安全、保修和设置指南》副本，可以从Lenovo支持网站
http://www.lenovo.com/UserManuals
维护和升级
除非得到客户支持中心或文档的指导，否则请勿尝试自行维修产品。请仅允许经认可的服务供应
商维修您的特定产品。
注：某些计算机部件可以由客户升级或更换。此类升级部件通常被称为选件。可由客户自行安装的
替换部件被称为“客户可更换部件”或CRU。对于适合客户自行安装的选件或更换CRU，Lenovo
会提供说明文档。安装或更换部件时，必须严格按照所有说明进行操作。电源指示灯处于熄灭状态
并不一定表示产品内部的电压为零。对于配备电源线的产品，在卸下外盖前请务必确保电源已关
闭，并且产品已拔下电源。如有任何问题或疑问，请联系客户支持中心。
虽然在断开电源线连接后计算机内已没有移动的部件，但是为安全起见仍需提供以下警告。
警告：
获取可移植文档格式（PDF）版本。
请勿让手指和身体其他部位接触危险的可动部件。如果不慎受伤，请立即就医。
警告：
避免接触计算机内部的发热组件。某些组件在运行期间可能会散发足以灼伤皮肤的热量。打开计算
机外盖之前，请先关闭计算机，断开电源并等待10分钟，直至组件冷却。
警告：
更换CRU后，请装回所有保护盖（包括计算机外盖），然后再连接电源并运行计算机。此操作非
常重要，可帮助避免意外电击并遏制可能在极罕见情况下出现的意外火灾。
警告：
©CopyrightLenovo2018
iii
更换CRU时，请小心可能导致受伤的尖锐边缘或棱角。如果不慎受伤，请立即就医。
静电预防
静电虽然对人体无害，但却能严重损坏计算机部件和选件。静电敏感部件如果操作不当会导致部件
受损。拆开选件或CRU的包装时，在相关说明指示您安装部件之前，请勿打开部件的防静电包装。
操作选件或CRU时，或者对计算机内部进行操作时，请采取以下预防措施以避免静电引起的损坏：
•身体尽量不要移动。移动身体会导致周围累积静电。
•始终小心地操作组件。操作适配器、内存条和其他电路板时握住边缘。切勿触摸裸露的电路。
•防止其他人触摸组件。
•安装静电敏感选件或CRU时，请将该部件的防静电包装与计算机的扩展插槽金属挡片或其他未
涂漆的金属表面接触至少两秒。这样可减少包装上和您身上的静电。
•从防静电包装中取出静电敏感部件后尽量立即安装，不要放下部件。如果不能直接安装，请将
防静电包装放在光滑平面上，然后再将部件放在包装上。
•请勿将部件放在计算机外盖或其他金属表面上。
电源线和电源适配器
请仅使用产品厂商提供的电源线和电源适配器。请勿将此交流电源线用于其他设备。
电源线应该通过安全审核。在德国，其规格应该是H03VV-F，3G，0.75mm
相连的电源线），H05VV-F，3G，0.75mm
2
（与内部电源组合件相连的电源线）或更高。在
2
（与电源适配器
其他国家或地区，应使用相应的适用类型。
切勿将电源线缠绕在电源适配器或其他物体上。否则会绷紧电源线，从而导致电源线磨损、破裂或
卷曲。这样会造成安全隐患。
始终正确地布放电源线，使其不会被踩到、绊倒他人或被物体压住。
避免电源线和电源适配器接触到液体。例如，请勿将电源线或电源适配器放置于水池、浴缸、盥洗
室附近，也不要放在用液体清洁剂清洁过的地板上。液体会引起短路，尤其是在因不当操作而绷
紧电源线或使电源适配器受到挤压时。液体还会导致电源线接头和/或电源适配器的连接器接头逐
渐腐蚀，并最终导致过热。
确保所有电源线接口都牢固并且完全插入到插座。
请勿使用交流电输入引脚处出现腐蚀迹象的电源适配器，或者交流电输入引脚处或其他地方出现过
热迹象（例如塑料变形）的电源适配器。
请勿使用任一端电气触点有腐蚀或过热迹象的电源线，也不要使用任何有受损迹象的电源线。
ivM710q用户指南
日本电源线和电源适配器说明
延长线和相关设备
确保所用延长线、电涌保护器、不间断电源和接线板的额定参数可以满足产品的电气要求。切勿让
这些设备超负荷运转。如果使用了接线板，其负载不应超出接线板的输入额定值。如有关于电源负
载、电源要求和输入额定值方面的疑问，请咨询电工以获取更多信息。
插头和插座
如果要用于计算机设备的插座（电源插座）有损坏或腐蚀迹象，请在合格的电工更换电源插座后
再使用。
请勿弯曲或改动插头。如果插头损坏，请联系制造商进行更换。
请勿让您的产品与其他功耗较大的家用电器或商用设备共用电源插座；否则，电压不稳可能会损坏
计算机、数据或连接的设备。
某些产品配有三脚插头。这种插头仅适用于接地的电源插座。它是一种安全功能。请勿将它插入非
接地的插座而使其失去安全保护作用。如果无法将插头插入插座，请联系电工以安装经核准的插
座适配器或将插座更换为具备这种安全功能的插座。切勿使电源插座超负荷运转。系统总负载不
应超过分支电路额定值的80%。如有关于电源负载和分支电路额定值的问题，请咨询电工以获取
更多信息。
确保您使用的电源插座已正确连线、易于操作并且位置紧靠设备。请勿完全拉直电源线以免使之
绷紧。
请确保电源插座为您要安装的产品提供正确的电压和电流。
将设备与电源插座连接或断开连接时请谨慎操作。
外接设备
请勿在计算机处于开机状态时连接或断开除通用串行总线（USB）线缆之外的任何外接设备线
缆；否则可能会损坏计算机。为避免可能对所连接设备造成的损坏，请在计算机关闭后等待至
少五秒再断开外接设备。
热量和产品通风
©CopyrightLenovo2018
v
计算机、电源适配器和许多附件在开启时和电池充电时会产生热量。请始终遵循以下基本注意事
项：
•当产品正在运行或电池正在充电时，请勿让计算机、电源适配器或附件与您的膝盖或身体的其
他任何部位长时间接触。计算机、电源适配器和许多附件在正常运行期间会产生一些热量。与
身体接触时间过长会导致身体不适，甚至可能灼伤皮肤。
•请勿在易燃材料附近或在易爆环境中给电池充电，或者运行计算机、电源适配器或附件。
•本产品提供了通风口、风扇散热器，可确保安全可靠的运行。将产品放在床、沙发、地毯或其
他柔软的表面上可能会无意中挡住这些功能部件。切勿挡住、覆盖这些功能部件或使其失效。
至少每三个月检查一次您的台式计算机是否有灰尘堆积。在检查计算机之前，请关闭电源并将计
算机的电源线从电源插座中拔出；然后除去挡板内通风口和孔状接缝中的所有灰尘。如果发现外
部有灰尘堆积，那么应检查并除去计算机内，包括散热器入口散热片、电源通风口和风扇上的灰
尘。在打开外盖前请始终关闭计算机并拔出电源线。请尽量避免在距离交通繁忙区域两英尺的范
围内操作计算机。如果必须在交通繁忙区域内或附近操作计算机，请更频繁地检查计算机并在必
要时进行清洁。
为了您的安全并使计算机保持最佳状态，使用台式计算机时请始终遵循以下基本预防措施：
•确保每次为计算机接通电源时外盖都处于闭合状态。
•定期检查计算机外部是否有灰尘堆积。
•除去挡板内通风口和任何孔状接缝中的灰尘。在多尘或交通繁忙区域可能需要更频繁地清洁计
算机。
•请勿阻塞或堵塞任何通风口。
•请勿在家具内存放或操作计算机，因为这会增加计算机过热的危险。
•进入计算机的气流温度不应超过35°C（95°F）。
•请勿安装空气过滤设备。它们可能会妨碍正常散热。
计算机放置须知
计算机放置不当可能会对儿童造成伤害。
•请将计算机放置在坚固的低矮家具或已进行固定的家具上。
•请勿将计算机放置在家具的边缘。
•请将计算机线缆放置在儿童无法触及的位置。
•某些物品（例如玩具）可能会吸引儿童注意。请将这类物品放置在远离计算机的地方。
若无法完全遵循上述安全说明，则应监督儿童在房间内的行为。
运行环境
使用计算机的最佳环境为温度10°C到35°C（50°F到95°F），湿度35%到80%。如果计算机的
存放或运输温度低于10°C（50°F），请先让低温的计算机缓慢升至10°C到35°C（50°F到95°F）
的最佳运行温度，然后再使用计算机。在极端情况下此过程可能会需要两个小时。如果在计算机的
温度尚未升至最佳运行温度时就使用，可能会对计算机造成不可修复的损坏。
尽量将计算机放在通风良好的干燥区域内，并避免阳光直射。
viM710q用户指南
使电风扇、收音机、大功率扬声器、空调和微波炉等电器远离计算机，因为这些电器产生的强磁场
可能会损坏显示器以及存储驱动器上的数据。
请勿将饮料放在计算机或所连接设备顶部或旁边。如果液体泼溅到计算机或所连接设备上或内部，
可能会引起短路或其他损坏。
请勿在键盘上方吃东西或抽烟。微粒落入键盘可能会造成损坏。
激光合规性声明
警告：
装有激光产品（如CD-ROM、DVD驱动器、光纤设备或发射器）时，请注意以下情况：
•请勿卸下外盖。卸下激光产品的外盖可能会导致遭受危险的激光辐射。设备中没有可维修的部
件。
•进行此处未指定的控制或调整，或执行此处未指定的操作步骤，可能会导致遭受危险的辐射。
危险
某些激光产品包含嵌入式3A类或3B类激光二极管。请注意以下情况：
打开时有激光辐射。请勿直视光束或使用光学仪器直接观看，并且要避免直接受到激光束照射。
危险能源声明
危险
在卸下计算机外盖或任何贴有上述标签的部件之前，请先从电源插座上拔下所有电源线。
请勿拆开贴有上述标签的组件。这些组件中没有可维修的部件。
您的计算机采用了安全使用型设计。但是，任何贴有此标签的组件内部都可达到危险的电压、电
流和能量级别。拆开这些组件可能会引发火灾甚至导致死亡。如果您怀疑其中的某个部件存在问
题，请联系技术服务人员。
警告：
强光，可能对皮肤或眼部造成损害。在维修前先断开电源。
警告：
©CopyrightLenovo2018
vii
红外光，可能对皮肤或眼部造成损害。在维修前先断开电源。
纽扣锂电池声明
危险
如果电池更换不当会有爆炸危险。
更换纽扣锂电池时，请仅使用相同类型的电池或制造商推荐的同类电池。该电池中含有锂，如果使
用、操作或处理不当，可能会发生爆炸。误吞纽扣锂电池会引起窒息，且在短短两小时内即可造
成体内严重烧伤，甚至导致死亡。
请勿让儿童接触电池。如果误吞纽扣锂电池或误置入体内任何部位，请立即就医。
请勿：
•将电池投入或浸入水中
•将电池加热至超过100°C（212°F）
•修理或拆开电池
•将电池存放在气压极低的环境中
•将电池存放在气压极高的环境中
•挤压、刺穿、切割或焚烧电池
请按照当地的法令法规要求处理电池。
以下声明适用于美国加利福尼亚州的用户。
加利福尼亚州高氯酸盐信息：
使用二氧化锰纽扣锂电池的产品可能含有高氯酸盐。
高氯酸盐材料-可能需要采取特殊的处理方法，请参阅
www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate。
使用耳塞式耳机、头戴式耳机或耳麦
•如果您的计算机既有耳机接口又有音频输出接口，使用耳塞式耳机、头戴式耳机或耳麦时请务
必插入耳机接口。但是，耳机接口不支持耳麦的麦克风。
•如果您的计算机既有耳麦接口又有音频输出接口，使用耳塞式耳机、头戴式耳机或耳麦时请务
必插入耳麦接口。
viiiM710q用户指南
警告：
如果头戴式耳机或耳塞式耳机的声压过大，会导致用户的听力衰退。将均衡器调整到最大音量会增
大入耳式和头戴式耳机的输出电压和声压级别。因此，为了保护您的听力，请将均衡器调整到合
适的级别。
如果头戴式或耳塞式耳机接口的输出不符合EN50332-2规范，长时间开大音量使用耳机可能会发
生危险。您的计算机的耳机输出接口符合EN50332-2子条款7。此规范将计算机的最大宽带输出
电压真有效值限定为150mV。为了帮助保护您的听力，避免造成听力下降，请确保您使用的头戴
式或耳塞式耳机符合EN50332-2（条款7中的限制）即宽频特征电压75毫伏。如果使用不符合
EN50332-2规范的耳机，可能会由于其声压级别过高而造成危险。
如果您的Lenovo计算机包装中附带了头戴式或耳塞式耳机，那么此耳机与计算机的组合符合EN
50332-1规范。如果您使用其他头戴式或耳塞式耳机，请确保其符合EN50332-1（条款6.5中的
限制值）。如果使用不符合EN50332-1规范的耳机，可能会由于其声压级别过高而造成危险。
清洁和维护
请保持计算机和工作区干净整洁。清洁计算机前请先关闭计算机并断开电源线。请勿直接在计算机
上喷洒液体清洁剂或使用含可燃物的清洁剂清洁计算机。请将清洁剂喷到软布上，然后用软布擦
拭计算机表面。
©CopyrightLenovo2018
ix
xM710q用户指南
第1章概述
本章提供的基本信息可帮助您熟悉计算机。
前视图
注：您的计算机型号可能与插图略有不同。
图 1. 前 视 图
1电源指示灯2电源按钮
3存储驱动器状态指示灯4麦克风接口
©CopyrightLenovo2018
1
5耳麦接口6USB3.1Gen1接口
7AlwaysOnUSB3.1Gen1接口8发光红点
1电源指示灯
该指示灯点亮时，表示计算机已开启。
2电源按钮
用于开启计算机。如果无法从操作系统关闭计算机，可按住电源按钮4秒或更长时间以关闭计算
机。
3存储驱动器状态指示灯
该指示灯在存储驱动器使用过程中亮起。
4麦克风接口
用于将麦克风连接到计算机。您可以使用麦克风录音或使用语音识别与计算机交互。
5耳麦接口
用于将耳麦或耳机连接到计算机。
6USB3.1Gen1接口
用于连接与USB兼容的设备。为获得最佳数据传输性能，请不要将USB3.1Gen1设备连接到
USB2.0接口，而应连接到USB3.1Gen2或USB3.1Gen1接口。
7AlwaysOnUSB3.1Gen1接口
用于连接与USB兼容的设备。为获得最佳数据传输性能，请不要将USB3.1Gen1设备连接到
USB2.0接口，而应连接到USB3.1Gen2或USB3.1Gen1接口。
8发光红点
该指示灯点亮时，表示计算机已开启。
后视图
注：您的计算机型号可能与插图略有不同。
2M710q用户指南
图 2. 后 视 图
9选配接口110选配接口2
11安全锁插槽12Wi-Fi天线插槽
13以太网接口14USB3.1Gen2接口(2)
15USB3.1Gen1接口
16DisplayPort
®
1.2输出接口
17USB3.1Gen1接口
19电源适配器接口
9选配接口2
该接口可能因计算机型号不同而有所差异。
10选配接口1
该接口可能因计算机型号不同而有所差异。
18DisplayPort1.2输出接口
第1章.概述3
11安全锁插槽
用于固定Kensington式钢缆锁。
12Wi-Fi天线插槽
用于安装背面Wi-Fi天线电缆接口（仅某些型号配备）。背面Wi-Fi天线安装在背面Wi-Fi天线
电缆接口上。
13以太网接口
用于连接以太网线缆以便接入网络。
14USB3.1Gen2接口
用于连接与USB兼容的设备。为获得最佳数据传输性能，请不要将USB3.1Gen2设备连接到
USB3.1Gen1或USB2.0接口，而应连接到USB3.1Gen2接口。
15USB3.1Gen1接口
用于连接与USB兼容的设备。为获得最佳数据传输性能，请不要将USB3.1Gen1设备连接到
USB2.0接口，而应连接到USB3.1Gen2或USB3.1Gen1接口。
16HDMI1.4输出接口
用于将视频和音频信号从计算机发送到其他音频或视频设备（如高性能显示器）。
17USB3.1Gen1接口
用于连接与USB兼容的设备。为获得最佳数据传输性能，请不要将USB3.1Gen1设备连接到
USB2.0接口，而应连接到USB3.1Gen2或USB3.1Gen1接口。
18DisplayPort1.2输出接口
用于将音频和视频信号从计算机发送到其他音频或视频设备（如高性能显示器）。
19电源适配器接口
用于将电源适配器连接到计算机以供电。
主板
注：请参阅“前视图”和“后视图”，以获取更多组件说明。
4M710q用户指南
图 3. 主 板
1串行接口12串行接口2
3USB3.1Gen1接口4存储驱动器风扇接口
5微处理器插槽6纽扣电池
第1章.概述5
7发光红点接口8内置扬声器或高级扬声器接口
9系统风扇接口10SATA存储驱动器接口
11M.2Wi-Fi卡插槽12内存插槽（DIMM1）
13内存插槽（DIMM2）14M.2存储驱动器插槽
机器类型和型号标签
通过机器类型和型号标签可识别计算机。与Lenovo联系请求帮助时，机器类型和型号信息可帮
助技术支持人员识别计算机，从而提供更快速的服务。机器类型和型号标签贴在计算机上，如图
所示。
图 4. 机 器 类 型 和 型 号 标 签
规格
电源
•65瓦自动电压感应电源（选配）
•90瓦自动电压感应电源（选配）
存储驱动器
•2.5英寸存储驱动器（选配）
•M.2固态驱动器（选配）
视频功能部件
•集成显卡支持以下各项：
–DisplayPort1.2输出接口
音频功能部件
•集成声卡支持以下各项：
6M710q用户指南