x IBM® xSeries 380: User’s Reference
Chapter 6.Solving Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Diagnostic tools overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
AMIDiagnostic program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Running AMIDiag in batch mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
AMIDiag Menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
AMIDiag Shortcuts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Selecting AMIDiag tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
AMIDiag error codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
System error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Memory error codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
IDE CD error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
IDE DVD error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
ATAPI removables error codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
SCSI error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Keyboard error codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Video error codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
USB error codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Parallel error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Serial port error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
PS/2 mouse error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
ACPI error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Troubleshooting charts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Troubleshooting an Ethernet controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Network connection problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Ethernet controller troubleshooting chart. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Replacing the battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Getting information, help, and service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Getting information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Using the World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Getting information by fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Getting help and service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Using the documentation and diagnostic programs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Calling for service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Purchasing additional services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Appendix A. Product warranties and notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Warranty Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Warranty Period . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
IBM Statement of Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Part 1 - General Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Part 2 - Country-unique Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Edition notice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Processing date data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Trademarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Important notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Electronic emission notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Federal Communications Commission (FCC) Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Industry Canada Class A emission compliance statement . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Australia and New Zealand Class A statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
United Kingdom telecommunications safety requirement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
European Union EMC Directive conformance statement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Taiwan electrical emission statement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Japanese Voluntary Control Council for Interference (VCCI) statement . . . . . . . 90
Power cords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91