Huawei XE 7300, XE 7305 User Guide
Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
用户手册
杭州华为三康技术有限公司
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资料版本：T1-08012M-20051225-C-1.00
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、 Quidway®、 Quidview®、 VRP®、 DOPRA
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前 言
相关手册
本书简介
手册名称 用途
《Quidway XE 7300/7305 IP 统一消
息服务器 安装手册》
《Quidway XE 7300/7305 IP 统一消
息服务器 维护手册》
介绍了 Quidway XE 7300/7305 IP统一消息服务器
的硬件规格、安装方法和配置方法。
介绍了 Quidway XE 7300/7305 IP统一消息服务器
的维护和故障排除。
Quidway XE 7300/7305 IP
z 系统概述。简单介绍了华为 3Com 汇聚应用程序套件的 IP消息组件。
z 系统操作。介绍了 IP 消息运行的 Call Builder 软件环境，以及如何停止和启动
IP 消息、如何访问 IP 消息配置和监控界面。
z 上报呼叫。介绍了呼叫报表工具。呼叫报表工具可用来在 XE 7000 服务器上查
询 IP 消息呼叫详细记录（CDR）。计费或记帐服务器可以用 CDR跟踪用户使
统一消息服务器 用户手册
的章节安排如下：
用 IP 消息业务的情况。
z 启动 Application 实用工具界面和配置系统管理员档案。介绍了如何从应用工
具 GUI 界面登录到 IP 消息服务器，以及如何提供一个或多个 IP消息管理员档
案。
z 配置服务等级。介绍了如何在 IP 消息配置界面上提供服务等级选项。
z 设定用户档案。介绍了如何在 IP 消息配置界面上创建和编辑用户档案。只有建
立了档案，用户才可以访问 IP 消息服务器。
z 报告。介绍了如何使用 IP 消息配置界面的报表选项。
z 公司和部门档案。介绍了如何使用 IP 消息配置服务器配置公司和部门档案。
z 发送用户群。介绍了如何通过 IP 消息配置界面配置发送用户群组（SUG）选项。
z 系统配置。介绍了如何通过 IP 消息配置界面的系统配置选项配置系统信息。
z 系统状态。介绍了如何通过 IP 消息配置界面的消息状态选项查询 IP 消息系统
信息。
z 寻呼机模板和时区。介绍了如何通过 IP 消息配置界面配置寻呼机模板，并为 IP
消息服务器设置时区。
z 自动话务台。介绍了如何通过 IP 消息配置界面配置自动话务台。
z 分配表。介绍了如何通过 IP 消息配置界面配置分配列表。
z VPIM。介绍了 Internet 邮件语音配置信息（VPIM）的 IP 消息配置。VPIM 是
符合行业标准的协议（RFC 3801），允许用户在不同的语音邮件系统之间互通
消息。
z 进入 Web 界面并开始配置工作。介绍了如何通过 IP 消息配置界面使用系统管
理选项。
z 创建、删除和编辑邮箱。介绍了如何通过 IP 消息配置界面配置创建和编辑用户
邮箱。
z 设置 FMFM。介绍了如何通过 IP消息配置界面配置和使用 Find Me Follow Me
（FMFM）特性。
z 在 PC 上配置 X-Windows。介绍了如何在运行 Windows 操作系统的 PC 上安
装和配置一个或多个 X-Windows 环境，即 Cygwin/X。
本书约定
z 配置打印机。介绍了如何在 XE 7000 Linux 环境中配置打印机。
z XE 7000 系统安全。介绍了如何使用多种方式配置 XE 7000系统，以增强系统
安全性。
1. 各类标志
本书还采用各种醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方，这些标志的意
义如下：
注意：提醒操作中应注意的事项，不当的操作可能会导致数据丢失或者交换机
损坏。
说明：对操作内容的描述进行必要的补充和说明。
Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
用户手册 目 录
目 录
第 1 章 系统概述 .....................................................................................................................1-1
1.1 IP消息模块介绍.................................................................................................................. 1-1
1.2 系统架构.............................................................................................................................1-2
1.3 IP消息系统配置工具........................................................................................................... 1-3
第 2 章 系统操作 .....................................................................................................................2-1
2.1 IP消息系统概述.................................................................................................................. 2-1
2.1.1 Application实用工具 ................................................................................................ 2-1
2.1.2 进程监控实用工具....................................................................................................2-2
2.1.3 消息实用工具........................................................................................................... 2-2
2.2 访问Call Builder 图形用户界面...........................................................................................2-2
2.3 启动IP消息系统.................................................................................................................. 2-2
2.3.1 确定IP消息系统是否运行.........................................................................................2-3
2.3.2 从命令行启动和停止IP消息系统和进程监控程序.....................................................2-4
2.4 启动进程监控程序 ..............................................................................................................2-4
2.5 启动实用工具 ..................................................................................................................... 2-6
2.5.1 启动Application实用工具 ......................................................................................... 2-6
2.5.2 Application实用工具菜单选项.................................................................................. 2-9
2.5.3 停止Call Builder..................................................................................................... 2-13
第 3 章 上报呼叫 .....................................................................................................................3-1
3.1 Call Reports实用工具概述 .................................................................................................3-1
3.2 访问Call Reports实用工具和配置服务器............................................................................3-1
3.3 检索话单.............................................................................................................................3-4
3.3.1 手工检索XE 7000话单 ............................................................................................ 3-4
3.3.2 手工检索IP消息话单 ................................................................................................3-4
3.3.3 自动检索XE 7000或IP消息话单.............................................................................. 3-4
3.4 IP消息话单字段说明........................................................................................................... 3-6
第 4 章 启动Application实用工具界面和配置系统管理员档案 ..................................................4-1
4.1 访问IP消息配置界面........................................................................................................... 4-1
4.2 管理员档案......................................................................................................................... 4-2
4.2.1 创建管理员档案 .......................................................................................................4-2
4.2.2 删除管理员档案 .......................................................................................................4-4
4.2.3 修改管理员档案 .......................................................................................................4-4
第 5 章 配置服务等级 ..............................................................................................................5-1
5.1 访问Class of Service功能选项 ...........................................................................................5-1
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Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
用户手册 目 录
5.2 消息下发.............................................................................................................................5-5
5.3 配置通知特性 ..................................................................................................................... 5-6
5.4 配置权限级别 ..................................................................................................................... 5-8
5.5 配置消息档案 ................................................................................................................... 5-10
5.6 标识服务等级呼叫处理器 .................................................................................................5-16
5.7 更新用户记录 ................................................................................................................... 5-18
5.8 创建服务等级 ................................................................................................................... 5-19
第 6 章 设定用户档案 ..............................................................................................................6-1
6.1 创建用户档案 ..................................................................................................................... 6-1
6.2 修改用户档案 ..................................................................................................................... 6-4
6.2.1 设置发送选项........................................................................................................... 6-6
6.2.2 设置固定文本消息....................................................................................................6-8
6.3 设置密码.............................................................................................................................6-8
6.4 配置用户别名 ..................................................................................................................... 6-8
6.4.1 合并信箱 ................................................................................................................ 6-10
6.4.2 共享信箱 ................................................................................................................ 6-11
6.5 配置FMFM .......................................................................................................................6-13
6.5.1 设定新流程 ............................................................................................................ 6-15
6.6 配置用户档案 ................................................................................................................... 6-22
6.6.1 配置信箱选项......................................................................................................... 6-24
6.6.2 配置附加信箱选项..................................................................................................6-27
6.7 配置发送报告和呼叫桥接选项.......................................................................................... 6-29
6.7.1 配置POP3 信箱...................................................................................................... 6-31
6.8 标识用户呼叫处理器 ........................................................................................................6-33
6.9 在用户信箱中集成电子邮件应用软件 ............................................................................... 6-34
6.9.1 构建From:字段信息 ............................................................................................... 6-35
6.10 删除用户档案 ................................................................................................................. 6-37
第 7 章 报告.............................................................................................................................7-1
7.1 访问报告界面 ..................................................................................................................... 7-1
7.2 生成报告.............................................................................................................................7-2
7.3 设置时间表......................................................................................................................... 7-3
7.4 所有用户报告 ..................................................................................................................... 7-4
7.5 NPA用户报告 .....................................................................................................................7-5
7.6 NPA-NXX用户报告 ............................................................................................................7-6
7.7 公司/部门用户报告 .............................................................................................................7-6
7.8 所有服务等级用户报告.......................................................................................................7-7
7.9 某服务等级用户报告 ..........................................................................................................7-8
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Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
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7.10 管理员报告....................................................................................................................... 7-9
7.11 消息时间统计报告 ............................................................................................................7-9
7.12 端口使用统计报告 ..........................................................................................................7-10
7.13 信箱使用统计报告 ..........................................................................................................7-12
7.14 基于消息类型的磁盘使用统计报告................................................................................. 7-12
7.15 空闲信箱/活动信箱统计报告...........................................................................................7-13
7.16 Mbx呼叫处理报告 ..........................................................................................................7-14
7.17 端口呼叫处理报告 ..........................................................................................................7-14
7.18 初始化信箱报告.............................................................................................................. 7-15
7.19 登录失败统计报告 ..........................................................................................................7-15
7.20 系统信息.........................................................................................................................7-16
7.21 退出................................................................................................................................7-16
第 8 章 公司和部门档案...........................................................................................................8-1
8.1 概述....................................................................................................................................8-1
8.2 创建公司档案 ..................................................................................................................... 8-1
8.3 重命名公司档案.................................................................................................................. 8-3
8.4 删除公司档案 ..................................................................................................................... 8-3
8.5 批量创建或删除邮箱 ..........................................................................................................8-4
8.6 更新用户.............................................................................................................................8-4
8.7 设置权限级别 ..................................................................................................................... 8-5
8.8 导入公司档案 ..................................................................................................................... 8-6
第 9 章 发送用户群 ..................................................................................................................9-1
9.1 SUG概述 ............................................................................................................................9-1
9.2 配置SUG选项..................................................................................................................... 9-2
9.2.1 添加公司 .................................................................................................................. 9-2
9.2.2 添加用户 .................................................................................................................. 9-4
第 10 章 系统配置 .................................................................................................................10-1
10.1 概述................................................................................................................................10-1
10.2 System Configuration界面上的按钮............................................................................... 10-2
10.3 E-mail 标题条................................................................................................................. 10-3
10.4 附加服务器..................................................................................................................... 10-4
10.5 接入码管理..................................................................................................................... 10-5
10.5.1 标识IP消息语音信箱接入码 .................................................................................10-5
10.5.2 配置呼叫保持音乐 ...............................................................................................10-6
10.5.3 配置一个寻线组提示音 ........................................................................................10-8
10.5.4 标识存档消息接入码..........................................................................................10-12
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Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
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10.6 入端口 ..........................................................................................................................10-12
10.7 线路组 ..........................................................................................................................10-14
10.8 MWI配置 ......................................................................................................................10-16
第 11 章 系统状态 .................................................................................................................11-1
11.1 System Status界面 ........................................................................................................11-1
11.2 系统告警.........................................................................................................................11-2
第 12 章 寻呼机模板和时区 ...................................................................................................12-1
12.1 寻呼机模板..................................................................................................................... 12-1
12.2 时区................................................................................................................................12-3
第 13 章 自动话务台..............................................................................................................13-1
13.1 自动话务台概述.............................................................................................................. 13-1
13.2 配置自动话务台.............................................................................................................. 13-2
13.2.1 创建新的自动话务台............................................................................................13-2
13.2.2 分配按钮选项....................................................................................................... 13-4
13.2.3 配置其它自动话务台选项.....................................................................................13-5
13.2.4 高级选项.............................................................................................................. 13-6
13.2.5 创建子节点 .......................................................................................................... 13-7
13.2.6 录制语音文件....................................................................................................... 13-7
13.2.7 调度自动话务台 ...................................................................................................13-8
13.2.8 导出自动话务台设置............................................................................................13-9
13.3 电话用户接口 ............................................................................................................... 13-10
第 14 章 分配表 .....................................................................................................................14-1
14.1 分配表概述..................................................................................................................... 14-1
14.2 用户分配表..................................................................................................................... 14-1
14.2.1 添加用户.............................................................................................................. 14-3
14.2.2 添加电话号码....................................................................................................... 14-3
14.2.3 添加VPIM目的地..................................................................................................14-4
14.2.4 添加列表.............................................................................................................. 14-4
14.2.5 添加电子邮箱地址 ...............................................................................................14-5
14.2.6 删除条目.............................................................................................................. 14-5
14.2.7 地址簿..................................................................................................................14-5
14.3 系统分配表..................................................................................................................... 14-8
14.3.1 创建系统分配表 ...................................................................................................14-8
第 15 章 VPIM.......................................................................................................................15-1
15.1 VPIM 概述 ...................................................................................................................... 15-1
15.2 标识 VPIM 域和邮箱 ......................................................................................................15-1
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第 16 章 进入Web界面并开始配置工作 .................................................................................16-1
16.1 进入Web界面 .................................................................................................................16-1
16.2 服务等级.........................................................................................................................16-3
16.2.1 编辑现有服务等级 ...............................................................................................16-3
16.2.2 创建新的服务等级 ...............................................................................................16-4
16.2.3 删除服务等级....................................................................................................... 16-4
16.3 公司管理.........................................................................................................................16-5
16.4 VPIM 管理 ...................................................................................................................... 16-6
16.5 系统配置.........................................................................................................................16-7
16.5.1 配置标题条和E-Mail回复服务器 .......................................................................... 16-8
16.5.2 配置语音接入号码 ...............................................................................................16-9
16.5.3 配置MOH和通知音接入号码..............................................................................16-10
16.6 口令丢失处理 ............................................................................................................... 16-12
第 17 章 创建、删除和编辑邮箱 ............................................................................................17-1
17.1 创建邮箱.........................................................................................................................17-1
17.2 删除邮箱.........................................................................................................................17-3
17.3 编辑邮箱.........................................................................................................................17-4
17.3.1 查看消息信息....................................................................................................... 17-6
17.3.2 个人地址簿 .......................................................................................................... 17-7
17.3.3 外部邮件.............................................................................................................. 17-9
17.3.4 分配列表............................................................................................................ 17-10
17.3.5 计划的问候语..................................................................................................... 17-12
17.3.6 通知 ...................................................................................................................17-13
17.3.7 别名配置............................................................................................................ 17-18
17.3.8 虚拟呼叫卡 ........................................................................................................ 17-20
17.3.9 打开/关闭参数选择 ............................................................................................17-21
17.3.10 家庭邮箱.......................................................................................................... 17-21
17.3.11 发送选项.......................................................................................................... 17-22
17.4 绑定用户邮箱与邮件应用程序......................................................................................17-24
17.5 退出..............................................................................................................................17-26
第 18 章 设置FMFM..............................................................................................................18-1
18.1 FMFM概述 .....................................................................................................................18-1
18.2 配置FMFM .....................................................................................................................18-1
18.2.1 进入基本的FMFM界面.........................................................................................18-2
18.2.2 允许主叫找到一个用户 ........................................................................................18-2
18.2.3 阻止主叫找到一个用户 ........................................................................................18-3
18.2.4 输入目的电话号码 ...............................................................................................18-4
18.3 退出................................................................................................................................18-6
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用户手册 目 录
第 19 章 在PC上配置X-Windows ..........................................................................................19-1
19.1 安装Cygwin/X.................................................................................................................19-1
19.2 配置PC...........................................................................................................................19-2
19.3 启动Call Builder应用 ......................................................................................................19-3
第 20 章 配置打印机..............................................................................................................20-1
20.1 打印机配置概述.............................................................................................................. 20-1
20.2 添加打印机..................................................................................................................... 20-1
第 21 章 XE 7000 系统安全 ...................................................................................................21-1
21.1 概述................................................................................................................................21-1
21.2 命令................................................................................................................................21-1
21.3 防火墙配置..................................................................................................................... 21-2
21.3.1 网络配置举例....................................................................................................... 21-2
21.4 TCP端口访问 ................................................................................................................. 21-3
21.4.1 后端服务器端口 ...................................................................................................21-4
21.4.2 计算RTP端口范围 ...............................................................................................21-4
21.4.3 计算UDP端口范围 ...............................................................................................21-4
21.5 IP消息端口 .....................................................................................................................21-5
21.6 密码................................................................................................................................21-6
21.7 SIP INVITE 消息 ............................................................................................................ 21-6
21.8 SNMP.............................................................................................................................21-7
21.9 语音邮件访问 ................................................................................................................. 21-7
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Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
用户手册 第 1 章 系统概述
第1章 系统概述
本章简要介绍华为 3Com 公司的汇聚式应用套件的 IP 消息（IP Messaging）模块，
包括以下内容：
z IP消息模块介绍
z 系统架构
z IP消息系统配置工具
1.1 IP
消息模块介绍
IP 消息模块是华为 3Com 汇聚式应用套件的部件之一。该模块集成了语音邮件、电
子邮件和传真邮件功能，因此用户能够通过多种组合方式充分享受强大的消息处理
和分发功能。
IP 消息模块通过提供多种服务使用户能够按照定制方式互相通信并获取信息。该产
品主要用于：
z 语音邮件
z 统一消息业务（通过单一收件箱对语音、传真及电子邮件消息进行接收和管理）
z IP 网内用户交互式应用
z 提供独立或集成的增值业务
IP 消息模块使用户能够以电子邮件方式查看自己的语音和传真邮件并通过电话收听
邮件消息。用户可以通过“Find Me Follow Me”功能控制呼叫路径，发送所有呼叫
或特殊呼叫至选定的电话上，并决定符合变化需要的响应次数和消息媒介。同时，
用户可以通过多种便于维护的分发列表功能进行消息的计划下发以及将语言邮件发
送至个人或用户群组。
IP 消息模块与华为 3Com公司开发的 XE 7000 IP 电话平台提供的呼叫处理功能特
性结合使用。IP 消息模块使用标准的会话初始协议（SIP）进行信令控制并配置为
XE 7000 电话平台的集成组件。
IP 消息模块结构使业务提供商能够在基础的小型系统或复杂的全冗余大型分布式
或集中式系统中部署应用。IP 消息模块通过使用 SIP网关或直接连通 SIP 端点与外
部 IP 网络资源进行通讯。
1-1
Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
用户手册 第 1 章 系统概述
1.2
系统架构
华为 3Com 汇集式应用套件是一个多种组件协同作业以提供服务的系统。这些组件
可以根据应用需要、硬件配置以及客户使用习惯以多种方式进行组合。所有组件，
包括 IP 消息模块均安装在运行 XE 7000 Linux 操作系统的单一或多处理器服务器
上。
XE 7000 系统可以按照系统支持的站点数进行分类。
(1) 在 XE 7000 “单站点”系统中，软件安装在一对冗余服务器上。有两种配置方
式可供选择：
z 将 XE 7000 组件（包括 IP 消息模块）安装在一对冗余服务器上（有时也称为
一体化配置）。其中，一台作为主用服务器，另一台则作为备用服务器。只有
当主用服务器异常时，备用服务器才接管呼叫处理和消息功能。
z 将 XE 7000 呼叫处理器软件安装在一对冗余服务器上。将 IP 消息软件安装在
另一对冗余服务器上。在一体化配置中，每对冗余服务器的主用服务器处于活
动状态，而相应备用服务器则处于备用状态。
对 IP 消息系统而言，单站点系统中的主备用服务器互为镜像，系统将应用数据分别
复制到两台运行的服务器上。镜像的应用数据由表数据和消息组件文件构成。
(2) 在 XE 7000 “多站点”系统中，软件安装在散布在多个不同地理区域的服务器
上。安装方式可以有多种选择。通常，多站点配置包括涉及多个区域局点。每
个区域局点支持一个或多个分支局点。
z 在“局部消息”系统配置中，将 IP 消息模块同时安装在区域局点和每个分支
局点。
在区域局点，将 IP 消息模块安装在一对互为镜像的冗余服务器上。
在每个分支局点，IP 消息模块通常安装在作为一体化配置部件的单一服务器上。在
这种情况下，因为只有一台服务器，IP 消息数据就不能进行镜像。
z 在“全局消息”系统配置中，IP 消息模块仅安装在区域局点中。所有 IP 消息
处理均在区域局点进行。
在区域局点，IP 消息安装在互为镜像的一对冗余服务器上。
在每个分支局点，XE 7000 呼叫处理软件安装在单一服务器上。
有关 XE 7000 和 IPMessaging 软件安装和配置的一般信息，请参见《Quidway XE
7300/7305 IP 统一消息服务器 安装手册》和《Quidway XE 7300/7305 IP 统一消
息服务器 维护手册》。
要将 IP 消息模块同时安装在区域和分支局点，需要考虑以下因素：
1-2
Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
用户手册 第 1 章 系统概述
(3) 区域局点管理员能够为该区域局点或任意分支局点提供 IP消息数据。
(4) 分支局点管理员仅能提供本地 IP 消息数据，而不能向区域局点或远程分支局
点提供 IP 消息数据。
1.3 IP
消息系统配置工具
安装完 XE 7000 系统（包括 IP 消息模块）后，接下来需要创建用户帐户并为用户
指派电话分机号码。有关配置步骤信息，请参见《Quidway XE 7300/7305 IP 统一
消息服务器 安装手册》。
每次为用户指派电话分机后，需要为该用户分机创建语音信箱并配置 IP 消息选项。
说明：
XE 7000 管理员在创建用户帐户和分配电话分机时，可自动为该用户指定一个 IP 消
息信箱。语音信箱号码与用户电话分机号码一致。
IP 消息配置选项如下：
(1) 通过 Call Builder 图形用户界面（GUI）使用 IP 消息 Application 实用工具。
该选项需要配置了 X-Windows 环境的 Linux、Solaris 或 Windows 操作系统。
然后，使用安全外壳（SSH）直接登录 IP 消息系统并使用 xattach运行 Call Builder 。
z 关于系统接入要求，请参见“访问Call Builder 图形用户界面”。
z 关于详细的系统配置信息，请参见 第 4 章 到 第 15章 。每章介绍了一个不同
的配置任务，比如创建或编辑服务等级、创建或编辑用户档案和信箱、查看系
统状态信息、以及设置自动话务台（Auto Attendant）等。
(2) 通过 Web 浏览器使用 IP 消息 Web 配置界面。
对于 6.0 版本，该 Web 界面通过 Call Builder GUI 提供了一个可用的配置和管理特
性子集。不过，用户可以通过该 Web 界面完成以下任务，以实现基本 IP 消息操作。
z 标识语音信箱接入码和等候音（Music on Hold，MOH）号码。更多信息，请
参见“
z 创建用户信箱。更多信息，请参见“创建邮箱”。
系统配置”。
另外，可以使用 IP 消息 Web 配置界面执行多种任务。但是，诸如设置自动话务台
这样的任务必须使用 Call Builder GUI 完成。
关于访问和使用Web界面的信息，请参见
第 16 章 到 第 18 章 。
1-3
Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
用户手册 第 1 章 系统概述
允许用户访问 IP 消息 Web 配置界面修改自己的档案和信箱属性（用户无权访问影
响系统或其他用户的特性）。只有系统管理员可以使用 IP 消息 Application 实用工
具，用户无权使用该工具。
作为 SNMP 设备，IP 消息系统可以通过华为 3Com 的企业网管系统（EMS）进行
管理。作为 SNMP 设备，IP 消息系统可以发送启动或关机等重大系统事件 Trap 报
文。
1-4
Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
用户手册 第 2 章 系统操作
第2章 系统操作
本章介绍运行 IP 消息系统所需的 Call Builder 软件环境、如何启动和停止 IP 消息系
统、以及如何访问 IP 消息配置和监控界面。
本章包括以下内容：
z IP消息系统概述
z 访问Call Builder 图形用户界面
z 启动IP消息系统
z 启动进程监控程序
z 启动实用工具
2.1 IP
消息系统概述
华为 3Com IP消息系统提供的服务使得用户可以通过定制的方式相互通信并获取信
息。本产品主要用于：
z 语音邮件
z 统一消息业务（该业务将语音、传真及电子邮件集成至单一收件箱进行消息检
索和管理）
z IP 网内用户交互式应用程序
z 提供独立或集成特性的增值业务
IP 消息系统基于应用程序的创建和的 runtime 环境（即 Call Builder）。Call Builder
支持语音、传真和电子邮件消息应用程序的开发和部署。这些应用程序使用脚本语
言编写，Call Builder 通过函数执行命令解析该脚本语言。用户可以通过由 Call
Builder 驱动的基于文本的 GUI 开发和调试这些应用程序。
Call Builder GUI 包括三个实用工具。这些工具将在下文进行简要介绍。.
2.1.1 Application 实用工具
Application 实用工具是一个用来显示多信道信息的 Call Builder runtime 环境监控程
序。每个信道表示一个运行中的 IP 消息可执行程序。该工具显示 IP 消息系统的全
部活动并为每个新的活动刷新显示。该工具是用户用来配置和管理 IP 消息系统的界
面起点。
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2.1.2 进程监控实用工具
该进程监控实用工具是一个用来验证系统中存在哪些进程的 Call Builder runtime 环
境监控程序。该工具显示进程列表、CPU 占用率和每个进程的内存占用量。
2.1.3 消息实用工具
该消息实用工具是一个用来监控进程间通讯（IPC）报文活动的 Call Builder runtime
环境监控程序。.
2.2
访问
Call Builder
对于 6.0 版本而言，所有 XE 7000 软件（包括 Call Builder 和 IP消息系统）均安装
在运行 XE 7000 Linux的系统中。可以通过以下方式运行 Call Builder GUI：
z 通过 Linux 或 Solaris 系统远程运行 Call Builder GUI。该操作系统必须配置
X-Windows 环境。然后，使用 SSH 登录 IP消息系统并通过 xattach 运行 Call
Builder GUI。
z 通过Windows系统远程运行Call Builder GUI。该操作系统必须配置X-Windows
环境，例如Cygwin/X。然后，使用SSH登录IP消息系统并通过mattach或xattach
运行Call Builder GUI。关于如何在PC上安装和配置Cygwin/X，请参见
章 。
说明：
为正确显示信息，Call Builder GUI 要求使用 Apprentice字体。该字体包含在 IP 消
息系统的安装路径/usr/app/fonts/apprfont.pcf中。确保在显示 Call Builder GUI 的系
统中安装 Apprentice 字体。
图形用户界面
第 19
2.3
此外，也可以通过IP消息Web配置界面远程访问IP消息系统。不过，对于 6.0 发布
版本而言，该界面提供的配置和管理特性子集仅通过Call Builder GUI才可用。更多
信息，请参见
启动
IP
消息系统
IP 消息系统可以通过自动或手工方式启动：
z 自动方式：IP 消息系统随操作系统自动启动。该操作系统可以是包括其它
XE7000 组件的 XE 7000 系统或者是一个单机 IP 消息系统。
第 16 章 。
2-2
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z 手工方式：根据需要从命令行接口或进程监控程序手工停止和启动 Call Builder
runtime 引擎，包括 IP 消息系统。此种方式不推荐作为日常启动系统的方式。
Call Builder runtime 引擎启动后，语音消息、传真服务、以及控制界面均被启用。.
2.3.1 确定 IP 消息系统是否运行
IP 消息系统包括多个进程，包括 app、cw_ipums 和 e-mail 进程。用户可以通过命
令行或运行进程监控程序确定 IP 消息系统当前是否在运行中。
下面的命令指出了 IP 消息系统和进程监控程序的运行状态（以 app 身份登录）。
-bash-2.05b# su - app
yak:/usr/app>ps -fu app
图 2-1显示了对该命令的一种可能响应。
图2-1 进程监控程序和 IP 消息系统状态 ―运行中
图 2-1的第 4、5、9 行（app、cw_ipums和e-mail进程）表明IP消息系统处于运行状
态。第 2（mon）行表明进程监控程序处于运行状态。
图 2-2中，ps -fu app 命令的执行结果表明IP消息系统和进程监控程序处于非运行
在
状态。
图2-2 进程监控程序和 IP 消息系统－未运行
2-3
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2.3.2 从命令行启动和停止 IP 消息系统和进程监控程序
用户可以从命令行执行如下命令启动和停止 IP消息系统和进程监控程序：
z stopmon：停止 IP 消息系统和进程监控程序。用户必须以 app 身份登录。
z startmon start：启动 IP消息系统和进程监控程序。用户必须以 app 身份登录
并运行 su – app命令加载 app 档案。然后，运行 startmon start 命令。
用户也可以在进程监控程序中停止和启动IP消息系统（请参见
2.4
启动进程监控程序
用户可以通过进程监控程序查看、停止和启动 Call Builder 进程。
启动进程监控程序的步骤取决于用户是否通过配置了 X-Windows 环境的远程
Linux、Solaris 或 Windows 系统访问该程序。下面的启动步骤为一般性描述。具体
启动步骤随系统环境而有所不同。
要启动进程监控程序，请执行如下操作：
(1) 从配置了 X-Windows 环境的远程 Linux 和 Solaris 系统启动进程监控程序：
z 使用 SSH 以 app 身份登录 IP 消息系统。
z 运行如下命令设置环境变量。
setenv DISPLAY <machinename>:0
z 运行如下命令启动进程监控程序。
xattach mon
(2) 从配置了 X-Windows 环境的 PC 上启动进程监控程序：
启动进程监控程序）。
a) 使用 SSH 连接 IP 消息系统。例如，如果运行 IP消息系统的机器的 IP 地址为
192.164.10.10，则输入如下命令：
ssh app@192.164.10.10
b) 运行如下命令设置环境变量。
setenv DISPLAY <PC-IP-address>:0.0
c) 执行如下命令：
xattach mon
关于运行Cygwin/X 软件的PC的具体说明，请参见 第 19章 。
图 2-3显示了Process Monitor（进程监控程序）界面。
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图2-3 Process Monitor 界面
表 2-1对Process Monitor窗口中的各列进行了说明。
表2-1 Process Monitor 界面各列说明
列名 说明
Program
Days
hh:mm:ss
CPU
Size
Procs
Restarts
被监控程序名
自上次启动以来程序运行天数
自上次启动以来程序运行时长
当前程序 CPU 占用率
当前程序内存占用量
初始化过程运行次数：当前运行进程数
自上次重启后程序终止后重启的次数
表 2-2 列出了 Process Monitor 界面的控制按钮。
注意：
不能对处于 Edit 模式下的系统进行监控。在用户返回进程监控程序之前，终止的进
程不会重启。
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表2-2 Process Monitor 界面的控制按钮
按钮名 说明
2.5
启动实用工具
Edit
Start
Stop
SysDown
显示 Edit S ystem Procedures（编辑系统过程）窗口。
注意：使用
停止并重启所有进程，包括 IP 消息进程。
停止除进程监控程序以外的所有进程。
停止所有 Call Builder 进程和进程监控程序。
Edit
按钮前务请咨询华为
3Com
公司。
要终止 attach 会话，单击 File，然后选择 Exit（或按 Shift+F2）。这将断连操作台
或使挂接进程与 xterm 窗口断开，但是，进程将仍然处于运行态。
除了启动进程监控程序（Mon）实用工具，取决于用户所运行的系统，还可以启动
如下工具：
z Application 实用工具（app）：使用该工具可以对 IP 消息系统进行配置和管理。
如何访问及使用其界面（Call Builder GUI）将在本章随后进行说明。
z 消息实用工具（msg）：使用该工具可以对进程间通讯（IPC）报文活动进行
监控。
2.5.1 启动 Application 实用工具
启动 Application 实用工具的步骤取决于用户是否通过配置了 X-Windows 环境的远
程 Linux、Solaris 或 Windows 系统访问该程序 下面的启动步骤为一般性描述。具
体启动步骤随系统环境而有所不同。
要启动该工具，请执行如下操作：
(1) 从配置了 X-Windows 环境的远程 Linux 或 Solaris 系统启动该工具：
z 使用 SSH 以 app 身份登录 IP 消息系统。
z 运行如下命令设置环境变量。
setenv DISPLAY <machinename>:0.0
z 运行如下命令启动进程监控程序：
xattach app
(2) 从配置了 X-Windows 环境的 PC 上启动该工具：
a) 使用 SSH 连接 IP 消息系统。例如，如果运行 IP 消息系统的机器的 IP 地址为
192.164.10.10，则输入如下命令：
ssh app@192.164.10.10
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用户手册 第 2 章 系统操作
b) 运行如下命令设置环境变量：
setenv DISPLAY <PC-IP-address>:0.0
c) 执行如下命令：
xattach app
关于运行Cygwin/X 软件的PC的具体说明，请参见 第 19章 。
图 2-4显示了Application实用工具界面。至此，可以使用所有适用于该挂接进程的IP
消息功能了。
图2-4 Application 实用工具界面
要终止 attach会话，单击 File，然后选择 Exit（或按 Shift+F2）。这将使 X-Windows
会话从挂接进程断开，但是，进程将仍然处于运行态。
说明：
如果使用 App System 菜单的 Exit System 选项，所有在该机器运行的呼叫和脚本进
程将被终止。被终止的脚本进程会被重启。被终止的呼叫进程不会重启。
图 2-5显示了语音和本地信道窗口的一个实例。在发送和接收语音处理器信道的呼
叫和运行本地后台任务时，可以使用该窗口监控呼叫活动状态。
语音和本地信道窗口中的信息实时显示当前语音或本地信道的活动状态。此外，该
窗口还显示了安装在系统中的语音或本地信道数。
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图2-5 语音和本地信道界面
IP 消息系统自动识别安装的语音和传真端口并显示在窗口中。随着添加更多语音端
口，系统将扩展窗口以容纳新增端口本地信道显示在语音信道下方。
本地信道代表后台任务并以 LC 进行标识，而不用信道号标识。当本地信道被使用
时，此标识将突出显示。
1. 消息窗口界面
消息窗口界面呈紫色。程序员定义的消息将通过emessage和message命令写进消息
窗口。
图 2-6显示了消息窗口的一个样例。
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用户手册 第 2 章 系统操作
图2-6 消息窗口界面
2. 错误消息
错误消息显示在App窗口中的短宽的红色窗口中。在窗格中单击鼠标左键可以清除
错误消息。
图 2-7显示了错误消息界面的一个样例。
2.5.2 Application 实用工具菜单选项
图 2-8显示了Application实用工具窗口顶部的菜单栏。
图2-8 Application 实用工具菜单栏
表 2-3对菜单栏的菜单进行了说明。
表2-3 Application 实用工具菜单说明
菜单 说明
App System
Reports
包含系统级功能
该 IP 消息系统版本不支持该菜单功能。
图2-7 错误消息界面
Utilities
Scripts
Documents
包含对全系统任务进行维护，如表维护、时钟显示和计数查验等的实用工具。
该菜单还包括启动 IP 消息系统配置界面的选项。
包含用于访问脚本选项的下拉菜单。
包含用于从页面集创建文档、维护广播传真列表、以及启动广播传真任务的
选项。
6.0 版本不支持此功能。
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菜单 说明
该菜单用于监控多个基于 Call Builder 系统间的通信。这些系统彼此互连创
Network
建包含高密电话集线端口的 VP 网络。
只有多个基于 Call Builder 的系统安装的前提下，该选项才可用。
Shell
该菜单仅支持 DOS 模式，XE 7000 Linux 中不可用。
每个菜单选项均包含一个下拉菜单。要查看下拉菜单，请用鼠标左键从菜单栏单击
相应的菜单选项。要从下拉菜单选择菜单项，请指向该菜单项，然后单击该菜单项。
1. App System 菜单 图 2-9显示了App System下拉菜单。
图2-9 App System 下拉菜单
表 2-4列出了App System下拉菜单的菜单项。
表2-4 App System 菜单选项说明
菜单项 说明
Cancel
View System
Rec Sys Msg
System Setup
Exit System
App Config
Key Mapping
退出下拉菜单。
显示系统当前信息，如版本号、磁盘可用空间、安装的语音和传真端口数。
记录标准系统信息，如数字、月和工作日等。
该选项仅适用于模拟开发环境。客户不能使用该功能。
显示用于设置语音或传真端口选项的系统配置界面。
关闭系统并终止 Call Builder 及所有活动呼叫。
如果在 App 窗口的 App System 菜单下使用该选项，运行在该机器上的所有
呼叫和脚本进程将会终止。然后，终止的脚本进程重启，呼叫进程不重启。
用于编辑 Call Builder 的配置文件。系统启动时，Call Builder 读取该文件。
用户可以设置系统级配置选项、启动开发者应用程序并向 Utilities 菜单添加
新项目。
用于创建宏以便通过一次按键执行一系列命令。
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用户手册 第 2 章 系统操作
2. Reports 菜单
说明：
当前 Call Builder 版本不支持 Reports选项。
3. Utilities 菜单 图 2-10显示了Utilities下拉菜单的菜单项。该菜单用于全系统任务的维护。
图2-10 Utilities 菜单项
表 2-5列出了Utilities下拉菜单的菜单项。
表2-5 Utilities 菜单选项说明
菜单项 说明
Cancel
Table Maint
Disp Clock
Monitor Com
VM Admin
Menu Option
Counts Chk
Speak Util
Port Util
退出下拉菜单。
访问 Call Builder 数据库。
显示系统当前日期和时间。
用于通过串口查看数据。当前版本不支持此功能。
查看和配置IP消息系统配置参数。需要提供用户名和密码。请参考
消息配置界面。
说明
显示和验证系统信箱消息计数信息。
设置呼出至电话以复查或记录系统语音。
显示端口配置窗口使用户能够入呼端口参数。
访问IP
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用户手册 第 2 章 系统操作
4. Scripts 菜单
图 2-11显示了Scripts下拉菜单的菜单项。用户使用此菜单在Call Builder窗口开发脚
本。
图2-11 Scripts 菜单项
表 2-6列出了Scripts下拉菜单的菜单项。
表2-6 Scripts 菜单选项说明
选项 说明
Cancel
Edit Script
Spawn Script
Run Script
Flush Scrips
Import Text
退出下拉菜单。
编辑窗口中的脚本列表。要创建脚本，请输入新的脚本名称。
在本地信道以后台方式运行用户开发的脚本。
在语音信道而非本地信道执行脚本。
清空缓存中的脚本和语音。
从 usr/app/app.dir/scripts 目录提取文本文件并创建可执行脚本。然后，系
统将创建的脚本与其它可执行脚本一起存放在
/usr/app/im/app.dir/message 目录下。
5. Documents 菜单选项
6.0 版本不支持此功能。
6. Network 菜单 图 2-12显示了用于监控多个基于Call Builder系统间的通信的网络窗口（Network
Window）。这些系统通过互连形成大型系统（超过 120 个端口）。
图2-12 Network 窗口
2-12
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用户手册 第 2 章 系统操作
7. Shell 菜单
6.0 版本不支持此功能。
2.5.3 停止 Call Builder
要在任何机器上停止 Call Builder，请打开进程监控程序（Mon），然后单击 Stop。
该操作将停止除进程监控程序之外运行在该机器上的所有进程。如果单击 SysDown
按钮，则所有运行在该机器上的进程将被终止，进而终止进程监控程序。
说明：
如果使用 App 窗口 App System 菜单下的 Exit System 选项，运行在该机器上的所
有呼叫和脚本进程将全部终止。然后，脚本进程重启，呼叫进程不重启。从进程监
控程序终止 Call Builder 即可完全退出系统。
图2-13 Process Monitor 界面
2-13
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用户手册 第 3 章 上报呼叫
第3章 上报呼叫
本章介绍呼叫上报（Call Reports）实用工具。用户可以使用该工具检索从 IP 消息
或 XE 7000 服务器检索 IP 消息话单。计费服务器可以通过话单跟踪用户对 IP 消息
服务的使用情况。
本章包括以下内容：
z Call Reports实用工具概述 z 访问Call Reports实用工具和配置服务器 z 检索话单 z IP消息话单字段说明
3.1 Call Reports
Call Reports 工具用于检索和显示 XE 7000或 IP 消息服务器上的话单。用户可以此
工具进行设置以便在某一特定时刻检索话单，也可以通过此工具根据需要随时检索
话单。该工具还包括一个用于创建包含话单信息子集报告的功能选项。
话单包含了经 XE 7000 V7000 IP 电话套件处理的每次呼叫的信息。
网关、统一消息套件（IP 消息服务器）或呼叫处理器（XE 7000）均可生成话单信
息，然后直接将这些话单信息发送至计费服务器。关于服务器配置的更多信息，请
参见《Quidway XE 7200/7205 IP 呼叫处理服务器 用户手册》。
XE 7000 计费服务器支持用于接收话单的 3Queue 协议。3Queue 协议是华为 3Com
私有协议，它使用 ASN.1 格式的 UDP 报文，是一种高性能的可靠协议。UDP 报文
包括发送至后端服务器和接收来自后端服务器的报文。.
通常，话单生成组件（网关、IP消息或XE 7000 服务器）负责确定适合于该组件类
型的话单字段。通常而言，话单会记录呼叫的起始时间、结束时间、呼叫时长和类
型。有关Call Reports工具检索的IP消息话单字段，将在
行说明。.
实用工具概述
IP消息话单字段说明一节进
3.2
作为安装选项之一，Call Reports 实用工具运行在 Windows 环境下。更多信息，请
参见《XE 7000 安装和维护指导书》。
访问
Call Reports
本节内容假定用户已登录安装了 Call Reports 实用工具的 PC 上。
要访问该工具，请执行如下操作：
实用工具和配置服务器
3-1
Quidway XE 7300/7305 IP 统一消息服务器
用户手册 第 3 章 上报呼叫
(1) 选择 Start > Programs > Huawei-3Com XE 7000 > XE 7000 Call Reports。
系统显示Call Reports实用工具窗口，如
图3-1 Call Reports 实用工具
图 3-1所示。
必须确保已对Call Reports工具要检索话单的XE 7000 和IP消息服务器进行了标识。
首次启动该工具时，界面将在Preferences对话框中显示Server标签页和相应默认
值，如
图 3-2所示。
在对初始服务器进行标识后，用户通过 Preferences 对话框（单击 Preferences 按
钮）修改初始配置。
3-2
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用户手册 第 3 章 上报呼叫
图3-2 Preferences 对话框 - Server 标签页
(2) 根据需要，在字段中输入相应数据。the appropriate data, as required, in the
fields请参见
字段节 字段 说明
Network Addresses
XE 7000 CDR Login
表 3-1。
表3-1 Server 标签页选项说明
XE 7000 IP Address
IPMSG IP Address
Use SFTP
User Name
Password
Remote Directory
呼叫处理器位于的服务器 IP 地址。该服务成
生 XE 7000话单。如果不检索 XE 7000话单，
可保留默认值。
安装 IP 消息系统的服务器的 IP 地址。该服
务器生成 IP 消息话单。如果不检索 IP消息
话单，可保留默认值。
启用安全文件传输协议（SFTP）。
用于登录 XE 7000 服务器主机的用户名。
用于登录 XE 7000 服务器主机的用户密码。
V7200 超级话单存放位置。默认值为
/opt/3com/VCX/bss/db/export/。
IPMSG Server
Login
User Name
Password
Remote Directory
3-3
用于登录 IP 消息服务器的用户名。
用于登录 IP 消息服务器主机的用户密码。
IP 消息系统话单文件存放位置。默认值为
/usr/app/app.dir/vmcdr.dir/。
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