Hp RP5700 Troubleshooting Guide [es]
Guía de hardware
HP rp5700
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Guía de hardware
HP rp5700
Segunda edición: julio de 2007
Primera edición: abril de 2007
Número de referencia del documento:
445248-162
Acerca de esta publicación
Esta guía proporciona información básica para actualizar este modelo de equipo.
¡ADVERTENCIA! El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se
pueden producir daños físicos o pérdida de la vida.
PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se
pueden producir daños en la computadora o pérdida de información.
NOTA: El texto presentado de esta manera proporciona información importante complementaria.
ESMX iii
iv Acerca de esta publicación ESMX
Tabla de contenido
1 Recursos del producto
Recursos de la configuración estándar ................................................................................................ 2
Componentes del panel frontal ............................................................................................................ 3
Componentes del panel trasero ........................................................................................................... 4
Teclado ................................................................................................................................................. 5
Uso de la tecla del logotipo de Windows ............................................................................. 5
Funciones especiales del mouse ......................................................................................................... 7
Ubicación del número de serie ............................................................................................................. 8
2 Actualizaciones de hardware
Recursos para mantenimiento y servicio ........................................................................................... 10
Advertencias y precauciones ............................................................................................................. 11
Uso de la computadora en orientación de torre ................................................................................. 12
Extracción de la cubierta de la computadora ..................................................................................... 14
Reemplazo de la cubierta de la computadora .................................................................................... 15
Extracción de la cubierta de unidad ................................................................................................... 16
Instalación de memoria adicional ....................................................................................................... 17
DIMM ................................................................................................................................. 17
DIMM DDR2-SDRAM ........................................................................................................ 17
Completando socket DIMM ............................................................................................... 17
Instalación de módulos DIMM ........................................................................................... 19
Extracción o instalación de una tarjeta de expansión ........................................................................ 23
Instalación y extracción de una tarjeta ADD2/SDVO o una tarjeta PCI Express ............... 24
Instalación y extracción de una tarjeta PCI en la tarjeta Riser .......................................... 27
Posición de las unidades .................................................................................................................... 32
Instalación y extracción de unidades ................................................................................................. 33
Extracción y reemplazo de una unidad óptica (algunos modelos) .................................... 33
Extracción y reemplazo de la unidad de disco duro SATA interna primaria de 3,5
pulgadas ............................................................................................................................ 36
Extracción y reemplazo de la unidad de disco duro secundaria de 3,5 pulgadas ............. 41
Apéndice A Especificaciones
Apéndice B Puertos USB PlusPower (algunos modelos)
Apéndice C Puertos en serie con alimentación
Extracción de las cubiertas de los puertos en serie con alimentación ............................................... 52
Configuración de alimentación a un puerto en serie .......................................................................... 53
Apéndice D Reemplazo de la batería
ESMX v
Apéndice E Dispositivos de seguridad externos
Instalación de un bloqueo de seguridad ............................................................................................. 63
Bloqueo de cable ............................................................................................................... 63
Candado ............................................................................................................................ 63
Apéndice F Descarga electrostática
Prevención de daños causados por la electricidad estática ............................................................... 65
Métodos de conexión a tierra ............................................................................................................. 66
Apéndice G Pautas operativas de la computadora, cuidados de rutina y preparación para envío
Pautas operativas de la computadora y cuidados de rutina ............................................................... 68
Precauciones para la unidad óptica ................................................................................................... 69
Funcionamiento ................................................................................................................. 69
Limpieza ............................................................................................................................ 69
Seguridad .......................................................................................................................... 69
Preparación para envío ...................................................................................................................... 70
Índice .................................................................................................................................................................. 71
vi ESMX
1 Recursos del producto
ESMX 1
Recursos de la configuración estándar
Los recursos del sistema de Punto de ventas HP rp5700 pueden variar según el modelo. Para obtener
un completo listado del hardware y del software instalado en la computadora, ejecute la utilidad de
diagnóstico (incluido sólo en algunos modelos de equipo). Las instrucciones para el uso de esta utilidad
se encuentran en la Guía de solución de problemas en el Documentation and Diagnostics CD (CD de
documentación y diagnóstico).
NOTA: La computadora también puede ser posicionada en orientación de torre. Para obtener más
información, consulte
Figura 1-1 Configuración del sistema de Punto de ventas HP rp5700
Uso de la computadora en orientación de torre en la página 12.
2 Capítulo 1 Recursos del producto ESMX
Componentes del panel frontal
La configuración de la unidad puede variar según el modelo.
Tabla 1-1 Componentes del panel frontal
1 Unidad óptica de 5,25 pulgadas (algunos modelos)15 Botón de alimentación de dos estados
2 Indicador luminoso de actividad de la unidad óptica 6 Indicador luminoso de alimentación
3 Botón de expulsión de la unidad óptica (algunos
modelos)
4 Indicador luminoso de actividad de la unidad de
disco duro
NOTA: La unidad de disco óptica es una unidad de CD-ROM, CD-R/RW, DVD-ROM, DVD+R/RW o unidad combinada
CD-RW/DVD
El indicador luminoso de alimentación está normalmente en verde cuando está encendido. Si está parpadeando en rojo,
existe un problema con la computadora y muestra un código de diagnóstico. Consulte la Guía de solución de
problemas en el Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) para interpretar el código.
1
Algunos modelos tienen una cubierta de unidad cubriendo el compartimiento para unidades de 5,25 pulgadas.
2
Antes de utilizar los puertos USB, retire la tapa de protección de hule.
7 Puertos USB (2)
2
ESMX Componentes del panel frontal 3
Componentes del panel trasero
Tabla 1-2 Componentes del panel trasero
1 Conector del cable de alimentación 6 Conector RJ-45 (red)
2 Conector del mouse PS/2 (verde) 7 Conector paralelo
3 Conector del teclado PS/2 (morado) 8 Conector del monitor
4 Conector de Universal Serial Bus (USB) 9 Conector de salida de línea para
5 Conector en serie
NOTA: La disposición y el número de los conectores pueden variar según el modelo.
Si una tarjeta de gráficos PCI está instalada, los conectores en la tarjeta y la placa del sistema pueden ser utilizados
al mismo tiempo. Puede ser necesario que algunas configuraciones necesiten cambios en utilidad de configuración
de la computadora (F10) para ser utilizadas en ambos conectores. Para obtener información acerca del orden de
inicio, consulte la Guía de la utilidad de configuración de la computadora (F10) en el Documentation and Diagnostics
CD (CD de documentación y diagnóstico).
*
Puertos en serie pueden ser configurados para admitir puertos en serie con alimentación. Consulte la sección Puertos en
serie con alimentación en la página 51 para obtener más detalles.
*
10 Conector de línea de entrada de audio
dispositivos de audio con alimentación
independiente (verde)
(azul)
4 Capítulo 1 Recursos del producto ESMX
Teclado
Tabla 1-3 Componentes del teclado
1 Teclas de función Realizan funciones especiales, dependiendo de la aplicación de software en uso.
2 Teclas de edición Incluyen lo siguiente: Insert, inicio, re pág, suprimir, fin y av pág.
3 Indicadores luminosos de
estado
4 Teclas numéricas Funcionan como el teclado de una calculadora.
5 Teclas de flecha Se utilizan para navegar por un documento o sitio web. Estas teclas permiten
6 Teclas ctrl Se utilizan en combinación con otras teclas; sus efectos dependen de la aplicación
7 Tecla de aplicación
8 Teclas del logotipo
Windows
9 Teclas alt Se utilizan en combinación con otras teclas; sus efectos dependen de la aplicación
1
Teclas disponibles en algunas regiones geográficas.
1
1
Indican el estado de las configuraciones de la computadora y del teclado (bloq
num, bloq mayús y bloq despl).
desplazarse hacia la izquierda, hacia la derecha, hacia arriba o hacia abajo,
utilizando el teclado en lugar del mouse.
de software que se esté utilizando.
Se utiliza (como el botón derecho del mouse) para abrir menús emergentes en una
aplicación de Microsoft Office. Puede realizar otras funciones en otras aplicaciones
de software.
Se utilizan para abrir el menú inicio en Microsoft Windows. Se utilizan en
combinación con otras teclas para ejecutar otras funciones.
de software que se esté utilizando.
Uso de la tecla del logotipo de Windows
Utilice la tecla del logotipo de Windows en combinación con otras teclas para realizar algunas funciones
disponibles en el sistema operativo Windows. Consulte
del logotipo de Windows.
Teclado en la página 5 para identificar la tecla
Tecla del logotipo de Windows Muestra u oculta el menú inicio
Tecla con el logotipo de Windows + d Muestra el escritorio
Tecla con el logotipo de Windows + m Minimiza todas las aplicaciones abiertas
mayús + Tecla con el logotipo de Windows + m Deshace minimizar todo
Tecla con el logotipo de Windows + e Inicia Mi PC
Tecla con el logotipo de Windows + f Inicia búsqueda de documento
Tecla con el logotipo de Windows + ctrl + f Inicia búsqueda de equipos
Tecla con el logotipo de Windows + f1 Inicia ayuda de Windows
ESMX Teclado 5
Tecla con el logotipo de Windows + l Bloquea la computadora si está conectado a un dominio de red o
Tecla con el logotipo de Windows + r Inicia el cuadro de diálogo ejecutar
Tecla con el logotipo de Windows + u Inicia el administrador de utilidades
Tecla con el logotipo de Windows + tab Activa el botón siguiente de la barra de tareas
le permite cambiar usuarios si no está conectado a un dominio de
red
6 Capítulo 1 Recursos del producto ESMX
Funciones especiales del mouse
La mayoría de las aplicaciones de software admiten el uso del mouse. Las funciones asignadas a cada
botón del mouse dependen de las aplicaciones de software que esté utilizando.
ESMX Funciones especiales del mouse 7
Ubicación del número de serie
Cada equipo tiene un número de serie y número de identificación de producto único que están ubicados
en la parte trasera de la computadora. Mantenga estos números a su alcance cuando necesite
asistencia y deba comunicarse con el servicio de soporte al cliente.
Figura 1-2 Ubicación del número de serie y de identificación del producto
8 Capítulo 1 Recursos del producto ESMX
2 Actualizaciones de hardware
ESMX 9
Recursos para mantenimiento y servicio
Este equipo contiene recursos que facilitan su actualización y servicio. No se necesitan herramientas
para la mayoría de los procedimientos de instalación que se describen en este capítulo.
10 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware ESMX
Advertencias y precauciones
Antes de realizar las actualizaciones, asegúrese de leer cuidadosamente todas las instrucciones,
precauciones y advertencias aplicables en esta guía.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que ocurran lesiones corporales por choques eléctricos
o por tocar superficies clientes o fuego:
Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y permita que los componentes internos
del sistema se enfrien antes de tocarlos.
No enchufe conectores de teléfono ni de telecomunicaciones en los receptáculos del controlador de
interfaz de red (NIC).
No desactive el enchufe de conexión a tierra del cable de alimentación. El enchufe de conexión a tierra
es una medida de seguridad muy importante.
Enchufe el cable de alimentación a una toma eléctrica de CA con conexión a tierra que pueda alcanzar
fácilmente en todo momento.
Para reducir el riesgo de lesiones corporales serias, lea la Guía de Seguridad y ergonomía. Esta guía
describe la configuración apropiada de la workstation, la postura y los hábitos laborales y de salud
recomendados para los usuarios de computadoras, y proporciona información importante sobre
seguridad eléctrica y mecánica. Esta guía está ubicada en la web en
Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnósticos).
PRECAUCIÓN: La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos de la
computadora o los equipos opcionales. Antes de iniciar estos procedimientos, asegúrese de no estar
cargado de electricidad estática tocando brevemente un objeto metálico conectado a tierra. Consulte
el apéndice D
Descarga electrostática en la página 64, para obtener más información.
http://www.hp.com/ergo y en el
Cuando la computadora está enchufada a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje
a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la energía antes de abrir la
computadora con el fin de evitar que algún componente interno se dañe.
ESMX Advertencias y precauciones 11
Uso de la computadora en orientación de torre
La computadora puede ser configurada en orientación de torre utilizando la base para torre. La placa
del logotipo HP en el panel frontal es adjustable para orientación de desktop o torre.
1. Retire/desenganche los dispositivos de seguridad que impidan la abertura de la computadora.
2. Extraiga todos los medios extraíbles, como discos compactos, de la computadora.
3. Apague la computadora correctamente a través del sistema operativo y luego todos los
dispositivos externos.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y desconecte los dispositivos
externos.
PRECAUCIÓN: Esté encendido o no, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema, si el
sistema está conectado a una fuente de alimentación de CA. Debe desconectar el cable de
alimentación con el fin de evitar daños a los componentes internos de la computadora.
5. Extraiga la cubierta de la computadora. Consulte el Extracción de la cubierta de la computadora
en la página 14
6. Empuje la pata hacia la parte frontal del panel frontal (1).
7. Gire la placa 90 grados (2) luego empuje hacia atrás la pata para encajar el logotipo de la placa
en su lugar.
8. Recoloque la cubierta de la computadora. Consulte Reemplazo de la cubierta de la computadora
en la página 15
12 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware ESMX
9. Levante la computadora para que el lado derecho esté orientado hacia abajo (1) y colóquelo sobre
la base (2). Asegúrese de que la flecha en la base esté orientada hacia la parte frontal de la
computadora.
Figura 2-1 Cambio de configuración de desktop a torre
10. Reconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos, luego encienda la
computadora.
11. Bloquee todos los dispositivos de seguridad que fueron desconectados cuando la cubierta de la
computadora fue extraída.
PRECAUCIÓN: No coloque la computadora de lado sin la base para torre. La base es necesaria para
evitar que la computadora caiga sobre su lado y dañe la unidad.
NOTA: La parte frontal debe estar completamente abierta. Deje un espacio de 10 cm (3,93 pulgadas)
en todos los lados y en la parte superior de la computadora y por lo menos 50 cm (19,69 pulgadas) de
espacio en la parte trasera. Los orificios de ventilación traseros deben estar totalmente abiertos.
ESMX Uso de la computadora en orientación de torre 13
Extracción de la cubierta de la computadora
1. Retire/desenganche los dispositivos de seguridad que impidan la abertura de la computadora.
2. Extraiga todos los medios extraíbles, como discos compactos, de la computadora.
3. Apague la computadora correctamente a través del sistema operativo y luego todos los
dispositivos externos.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y desconecte los dispositivos
externos.
PRECAUCIÓN: Esté encendido o no, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema, si el
sistema está conectado a una fuente de alimentación de CA. Debe desconectar el cable de
alimentación con el fin de evitar daños a los componentes internos de la computadora.
5. Presione las lengüetas (1) en cada lado de la computadora para liberar los pestillos que aseguran
la cubierta del chasis de la computadora.
6. Deslice la cubierta de la computadora hacia adelante (2) cerca de 1,3 cm (½ pulgada), y luego
levántela hacia fuera de la unidad.
Figura 2-2 Extracción de la cubierta de la computadora
14 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware ESMX
Reemplazo de la cubierta de la computadora
Coloque la cubierta de la computadora en el chasis cerca de 1,3 cm (½ pulgada) en frente de la posición
final y deslícela hacia tras en su lugar hasta que se encaje.
Figura 2-3 Reemplazo de la cubierta de la computadora
ESMX Reemplazo de la cubierta de la computadora 15
Extracción de la cubierta de unidad
En algunos modelos, una cubierta de unidad que cubre el compartimiento de una unidad externa de
5,25 pulgadas debe ser retirada antes de extraer una unidad. Para extraer una cubierta de unidad:
1. Extraiga la cubierta de la computadora y colóquela hacia abajo en una superficie estable.
2. Empuje la cubierta de la unidad hacia fuera desde el centro de la cubierta de tal manera que se
doble.
Figura 2-4 Inicio para extraer una cubierta de unidad
3. Mientras mantiene la cubierta de unidad doblada, empuje el extremo inferior de la cubierta próximo
al botón de alimentación hasta que el extremo de la cubierta de unidad sea liberada. Extraiga la
cubierta de unidad de la cubierta de la computadora.
Figura 2-5 Extracción de una cubierta de unidad
4. Recoloque la cubierta de la computadora.
16 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware ESMX
Instalación de memoria adicional
La computadora incluye módulos de memoria doble en línea (DIMM) de memoria de acceso aleatorio
sincrónica y dinámica de doble velocidad de datos (DDR-SDRAM).
DIMM
Los socket de memoria de la placa del sistema se pueden completar con hasta cuatro DIMM estándares.
Estos socket de memoria incluyen por lo menos un DIMM de memoria preinstalado. Para alcanzar el
soporte máximo de memoria, puede completar la placa del sistema con hasta 8 GB de memoria
configurados en el modo de canal doble de alto rendimiento.
DIMM DDR2-SDRAM
Para un funcionamiento adecuado del sistema, los DIMM DDR2-SDRAM deben ser:
240 patas estándar de la industria
●
compatible con PC2-5300 de 667 MHz sin búfer
●
DIMM DDR2-SDRAM de 1,8 voltios
●
Los DIMM DDR2-SDRAM deben también:
admitir latencia CAS de 4 y 5 para DDR2/667 MHz
●
contener la información obligatoria JEDEC SPD
●
Además, la computadora admite:
tecnologías de memoria de 256 Mbits, 512 Mbits y 1 Gbit no ECC
●
DIMM de un solo canal o doble
●
DIMM construidos con dispositivos DDR x8 y x16; no son admitidos DIMM construidos con SDRAM
●
x4
NOTA: El sistema no se iniciará si utiliza módulos DIMM no admitidos.
Completando socket DIMM
Existen cuatro socket DIMM en la placa del sistema, con dos socket por canal. Los socket son rotulados
DIMM 1, DIMM 2, DIMM 3, y DIMM 4. Los sockets DIMM 1 y DIMM 2 funcionan en el canal A de memoria.
Los sockets DIMM 3 y DIMM 4 funcionan en el canal B de memoria.
Figura 2-6 Ubicación de los socket DIMM
ESMX Instalación de memoria adicional 17
Elemento Descripción Color del socket
1 Socket DIMM 1, canal A (completar
primero)
2 Socket DIMM 2, canal A Blanco
3 Socket DIMM 3, canal B (completar en
segundo lugar)
4 Socket DIMM 4, canal B Blanco
Negro
Negro
El sistema funcionará automáticamente en el modo de un solo canal, modo de canal doble o el modo
flex, según como los DIMM son instalados.
El sistema funcionará en el modo de un solo canal si los socket DIMM son completados en un solo
●
canal.
El sistema funcionará en el modo de canal doble de alto rendimiento si la capacidad de memoria
●
total de los DIMM en el canal A es igual a la capacidad de memoria total de los DIMM en el canal
B. La tecnología y el ancho del dispositivo pueden variar entre canales. Por ejemplo, si el canal A
se completa con dos DIMM de 256 MB y el canal B con un DIMM de 512 MB, el sistema funcionará
en el modo de doble canal.
El sistema funcionará en el modo flex si la capacidad de memoria total de los DIMM en el canal A
●
no es igual a la capacidad de memoria total de los DIMM en el canal B. En el modo flex, el canal
ocupado con la menor cantidad de memoria describe la cantidad total de memoria asignada al
doble canal y el resto es asignado al canal único. Para una óptima velocidad, los canales deben
ser equilibrados de modo que se distribuya la mayor cantidad de memoria entre los dos canales.
Por ejemplo, si se ocupan los sockets con un DIMM de 1GB, dos DIMM de 512 MB y un DIMM de
256 MB, se debe ocupar un canal con el DIMM de 1GB y un DIMM de 256 MB y el otro canal debe
ser ocupado con los dos DIMM de 512 MB. Con esta configuración, 2 GB serán ejecutados como
doble canal y 256 MB como un único canal.
En cualquier modo, la velocidad de operación máxima es determinada por el DIMM más lento en
●
el sistema.
18 Capítulo 2 Actualizaciones de hardware ESMX
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