Hp PROLIANT DL165, PROLIANT DL160, PROLIANT DL180, PROLIANT DL140, PROLIANT DL145 User Manual [nl]

HP ProLiant DL100 Series server Gebruikershandleiding

Onderdeelnummer 384049-334 juli 2007 (vierde editie)

in de uitdrukkelijke garantiebeschrijvingen bij de desbetreffende producten. Geen enkel onderdeel van dit document mag als extra garantie worden gezien. HP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technische fouten, drukfouten of weglatingen in deze publicatie.

Microsoft en Windows zijn in de VS gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation. Windows Server 2003 is een handelsmerk van Microsoft Corporation.

Aanname betreffende de lezer

Dit document is bedoeld voor de persoon die verantwoordelijk is voor het installeren, beheren en oplossen van problemen met servers en opslagsystemen. HP neemt aan dat u bent gekwalificeerd voor het onderhoud van computerapparatuur en dat u bent getraind in het herkennen van gevaren met betrekking tot producten met gevaarlijke energieniveaus.

Inhoud

Bediening .................................................................................................................................... 5

De server inschakelen ................................................................................................................................5

De server uitschakelen ............................................................................................................................... 5

Toegangspaneel ....................................................................................................................................... 5

Instellingen uitvoeren..................................................................................................................... 7

Optionele installatieservices........................................................................................................................ 7

Optimale omgeving................................................................................................................................... 8

Vereisten voor ruimte en ventilatie...................................................................................................... 8

Temperatuurvereisten ....................................................................................................................... 9

Voedingsvereisten ........................................................................................................................... 9

Vereisten voor elektrische aarding ................................................................................................... 10

Rackwaarschuwingen .............................................................................................................................. 10

Optionele hardware installeren ................................................................................................................. 10

Server in rack installeren .......................................................................................................................... 11

De server opstarten en configureren........................................................................................................... 11

Besturingssysteem installeren..................................................................................................................... 11

Server registreren.................................................................................................................................... 11

Hardwareopties installeren .......................................................................................................... 12

Inleiding................................................................................................................................................. 12

Optionele processor ................................................................................................................................12

Optionele optische stations....................................................................................................................... 12

Optioneel geheugen................................................................................................................................ 13

Optioneel PCI I/O-apparaat..................................................................................................................... 13

Vaste-schijfopties..................................................................................................................................... 13

Vaste-schijfbackplaneopties ...................................................................................................................... 13

Voedingseenheidopties ............................................................................................................................ 13

Software en configuratieprogramma’s........................................................................................... 14

Hulpprogramma ROMPaq........................................................................................................................ 14

Lights-Out 100i beheer op afstand............................................................................................................. 14

HP Insight Diagnostics.............................................................................................................................. 14

Stuurprogramma’s................................................................................................................................... 15

Firmware bijwerken................................................................................................................................. 15

Problemen oplossen .................................................................................................................... 16

Oplossing van veelvoorkomende problemen............................................................................................... 16

Losse kabels.................................................................................................................................. 16

Serviceberichten............................................................................................................................ 16

Probleemdiagnose................................................................................................................................... 17

Belangrijke veiligheidsinformatie .....................................................................................................17

Voorbereidingen voor diagnose ...................................................................................................... 19

Informatie over symptomen ............................................................................................................. 20

Diagnosestappen .......................................................................................................................... 20

Inhoud 3

Hardwareproblemen................................................................................................................................ 30

Hardwareproblemen...................................................................................................................... 30

Contact opnemen met HP ............................................................................................................... 49

Softwareprogramma’s en oplossingen........................................................................................................ 54

Inleiding softwareproblemen........................................................................................................... 54

Onderhoud van de firmware........................................................................................................... 57

Batterij vervangen....................................................................................................................... 60

Wettelijke kennisgevingen ........................................................................................................... 62

Voorgeschreven identificatienummers......................................................................................................... 62

Kennisgeving Federal Communications Commission .................................................................................... 62

FCC-indicatielabel ......................................................................................................................... 63

Klasse A-apparatuur ...................................................................................................................... 63

Klasse B-apparatuur....................................................................................................................... 63

Conformiteitsverklaring voor producten gemarkeerd met het FCC-logo, alleen voor de Verenigde Staten ............ 63

Aanpassingen......................................................................................................................................... 64

Kabels ................................................................................................................................................... 64

Canadese kennisgeving (Avis Canadien).................................................................................................... 64

Kennisgeving voor de Europese Unie......................................................................................................... 64

Verwijdering van afgedankte apparatuur door privé-gebruikers in de Europese Unie .......................................65

Japanse kennisgeving .............................................................................................................................. 65

BSMI-kennisgeving .................................................................................................................................. 66

Koreaanse kennisgeving .......................................................................................................................... 66

Kennisgeving over de laser....................................................................................................................... 66

Kennisgeving vervanging accu’s en batterijen............................................................................................. 67

Taiwanese kennisgeving over hergebruik van batterijen ............................................................................... 68

Voedingskabelverklaring voor Japan ......................................................................................................... 68

Akoestische verklaring voor Duitsland (Geluidsemissie) ................................................................................ 68

Elektrostatische ontlading............................................................................................................. 69

Elektrostatische ontlading voorkomen......................................................................................................... 69

Aardingsmethoden ter voorkoming van elektrostatische ontlading..................................................................69

Technische ondersteuning ............................................................................................................ 70

Voordat u contact opneemt met HP............................................................................................................ 70

HP-contactinformatie ................................................................................................................................ 70

Réparation par le client (CSR) ................................................................................................................... 71

Acroniemen en afkortingen .......................................................................................................... 72

Index......................................................................................................................................... 76

Inhoud 4

Bediening

In dit gedeelte

De server inschakelen ............................................................................................................................... 5

De server uitschakelen .............................................................................................................................. 5

Toegangspaneel ...................................................................................................................................... 5

De server inschakelen

Druk op de Aan/uit-knop om de server in te schakelen.

De server uitschakelen

WAARSCHUWING: Koppel het netsnoer los om de voeding naar de server uit te schakelen.

Zo beperkt u het risico van persoonlijk letsel, elektrische schokken en schade aan de apparatuur. Met de Aan/uit-knop op het voorpaneel wordt de voeding naar het systeem niet helemaal uitgeschakeld. Gedeelten van de voedingseenheid en bepaalde interne schakelingen blijven ingeschakeld totdat het netsnoer is losgekoppeld.

BELANGRIJK: Als u een hot-pluggable apparaat installeert, hoeft u de server niet uit

te schakelen.

1. Sluit het besturingssysteem af volgens de instructies in de documentatie bij het besturingssysteem.

2. Druk op de Aan/uit-knop. Zo zet u de server in de standbystand. Wanneer de standbystand wordt

geactiveerd, wordt het groene aan/uit-lampje van het systeem uitgeschakeld.

3. Koppel de netsnoeren los.

De voeding naar het systeem is nu uitgeschakeld.

Toegangspaneel

1. Zet de server uitschakelen (zie pagina 5).

2. Schuif de server iets uit het rack en verwijder de server.

3. Voer een van de volgende acties uit:

o Draai de duimschroef die zich op het achterpaneel van de server bevindt, los met

een torxschroevendraaier.

o Draai de duimschroeven los die zich op het achterpaneel van de server bevinden.

4. Schuif het toegangspaneel ongeveer 1,5 cm naar achteren.

5. Til het toegangspaneel op en verwijder het.

OPMERKING: De server ziet er mogelijk anders uit dan in de afbeelding wordt weergegeven.

Bediening 5

Als u het onderdeel wilt terugplaatsen, voert u de procedure voor het verwijderen in omgekeerde volgorde uit.

Bediening 6

Instellingen uitvoeren

In dit gedeelte

Optionele installatieservices....................................................................................................................... 7

Optimale omgeving.................................................................................................................................. 8

Rackwaarschuwingen ............................................................................................................................. 10

Optionele hardware installeren................................................................................................................ 10

Server in rack installeren......................................................................................................................... 11

De server opstarten en configureren ......................................................................................................... 11

Besturingssysteem installeren ................................................................................................................... 11

Server registreren................................................................................................................................... 11

Optionele installatieservices

Als u kiest voor HP Care Pack Services, maken ervaren, door HP gecertificeerde technici, uw servers volledig operationeel met ondersteuningspakketten die specifiek op de HP ProLiant systemen zijn afgestemd. In een HP Care Pack combineert u in één pakket ondersteuning voor zowel hardware als software. U kunt kiezen uit een aantal serviceniveaus om te voorzien in uw behoeften.

Met de eenvoudig aan te schaffen en gebruiksvriendelijke HP Care Packs breidt u uw standaard productgarantie en ondersteuning uit zodat u optimaal kunt profiteren van de server. Onder de Care Pack services vallen:

• Ondersteuning van de hardware

o Call-to-Repair binnen 6 uur o 24x7 dezelfde dag binnen 4 uur o Dezelfde werkdag binnen 4 uur

• Ondersteuning van de software

o Microsoft® o Linux

• Geïntegreerde ondersteuning van hardware en software

o Critical Service o Proactive 24 o Support Plus o Support Plus 24

• Opstart- en implementatieservices voor hardware en software

Meer informatie over Care Packs vindt u op de HP website (http://www.hp.com/hps/carepack/servers/cp_proliant.html

Instellingen uitvoeren 7

Optimale omgeving

Kies voor de installatie van de server een locatie die voldoet aan de vereisten die in dit gedeelte

Vereisten voor ruimte en ventilatie

worden beschreven.

Houd bij de keuze van de racklocatie rekening met de volgende vereisten, zodat er voldoende ventilatie voor de server is en genoeg ruimte om deze te onderhouden.

• Er moet minimaal 63,5 cm ruimte aan de voorkant van het rack zijn.

• Er moet minimaal 76,2 cm ruimte aan de achterkant van het rack zijn.

• Er moet minimaal 121,9 cm ruimte zijn tussen de achterkant van het rack en de achterkant van

een ander rack of een andere rij racks.

HP servers zuigen koele lucht aan via het voorpaneel en blazen warme lucht uit via de achterkant. Daarom moeten er in het voorpaneel van het rack voldoende ventilatieopeningen zijn om de lucht naar binnen te laten en moeten er in het achterpaneel voldoende ventilatieopeningen zijn waardoor de warme lucht het rack kan verlaten.

VOORZICHTIG: Blokkeer de ventilatieopeningen niet. Zo voorkomt u oververhitting en

beschadiging van de apparatuur.

Als het rack niet helemaal is opgevuld met servers of rackonderdelen, heeft dit effect op de luchtcirculatie in het rack en tussen de servers. Sluit alle tussenruimten af met opvulpanelen, zodat er voldoende luchtcirculatie is.

VOORZICHTIG: Vul verticale lege ruimten in het rack altijd op met panelen. Hierdoor wordt

een goede luchtcirculatie gewaarborgd. Als het rack wordt gebruikt zonder opvulpanelen, kan apparatuur beschadigd raken door oververhitting.

De racks uit de 9.000 en 10.000-serie zorgen voor een goede serverkoeling door de gaatjes in de vooren achterpanelen, die 64 procent open ruimte voor ventilatie bieden.

VOORZICHTIG: Als u een Compaq rack uit de 7.000 Serie gebruikt, is het noodzakelijk om

het goed ventilerende rackinzetstuk (artikelnummers 327281-B21 (42U) of 157847-B21 (22U)) te installeren, om te zorgen voor voldoende luchtcirculatie en koeling van de voorkant naar de achterkant.

VOORZICHTIG: Houd rekening met de volgende aanvullende vereisten als u een rack van een

andere fabrikant gebruikt. Zo zorgt u voor een goede luchtcirculatie en voorkomt u schade aan de apparatuur.

• Voor- en achterpanelen: als het 42U-rack afsluitende voor- en achterpanelen heeft, moet

er 5.350 cm² aan gaatjes (van boven naar beneden gelijkmatig verdeeld) vrij zijn om voor voldoende luchtcirculatie te zorgen. Dit komt overeen met de vereiste 64 procent open ruimte voor ventilatie.

• Zijpanelen: er moet minimaal 7 cm ruimte zijn tussen het geïnstalleerde rackonderdeel

en de zijpanelen van het rack.

Instellingen uitvoeren 8

Temperatuurvereisten

Voor een blijvende veilige en betrouwbare werking plaatst u het systeem in een goed geventileerde ruimte waar de temperatuur kan worden geregeld.

De aanbevolen maximale omgevingstemperatuur (TMRA) voor de meeste servers is 35°C. Om die reden mag de temperatuur van de ruimte waarin het rack zich bevindt, niet hoger dan 35°C

VOORZICHTIG: Volg de onderstaande instructies op om het risico van schade aan de

apparatuur bij het installeren van opties van andere fabrikanten tot een minimum te beperken:

• Zorg ervoor dat de optionele apparatuur de luchtcirculatie rond de server niet belemmert

en dat de interne racktemperatuur niet boven de maximaal toegestane waarde uitkomt.

• Zorg ervoor dat de door de fabrikant aanbevolen maximale omgevingstemperatuur (TMRA)

niet wordt overschreden.

Voedingsvereisten

De installatie van deze apparatuur moet voldoen aan de regelgeving voor de installatie van elektrische apparatuur en moet door bevoegde technici worden uitgevoerd. Deze apparatuur is ontworpen voor installaties die vallen onder de National Electric Code (NFPA-70, 1999) en de bepalingen ter bescherming van elektronische computerapparatuur en gegevensverwerkende apparatuur (NFPA-75,

1992). Raadpleeg het productlabel of de gebruikershandleiding die bij de optie wordt geleverd voor meer informatie over het stroomverbruik van de opties.

WAARSCHUWING: Het is belangrijk dat u de spanningsgroep die stroom voor het rack

levert niet overbelast. Zo beperkt u het risico op persoonlijk letsel, brand en schade aan de apparatuur. Neem contact op met het elektriciteitsbedrijf voor informatie over bedradings- en installatievereisten.

VOORZICHTIG: Bescherm de server tegen schommelingen in de spanning en tijdelijke

stroomstoringen door middel van een UPS (Uninterruptible Power Supply). Dit apparaat beschermt de hardware tegen schade als gevolg van stroompieken en spanningspieken en zorgt dat het systeem blijft werken tijdens een stroomstoring.

zijn.

Als u meer dan één server installeert, kan het nodig zijn om extra stroomverdelingsapparatuur te gebruiken, zodat alle apparaten op een veilige manier van voeding worden voorzien. Houdt u aan de volgende richtlijnen:

• De belasting moet evenredig worden verdeeld over de beschikbare spanningsgroepen.

• Het verbruik van het gehele systeem mag niet hoger zijn dan 80 procent van de capaciteit

van de spanningsgroep.

• Gebruik geen normale stekkerdozen bij deze apparatuur.

• De server moet zijn aangesloten op een afzonderlijke spanningsgroep.

Instellingen uitvoeren 9

Vereisten voor elektrische aarding

De server moet goed geaard zijn om een optimale werking en veiligheid te garanderen. In de Verenigde Staten moet u deze apparatuur installeren in overeenstemming met artikel 250 van de National Electric Code (NFPA 70, 1999) en met de plaatselijke voorschriften. In Canada moet de apparatuur worden geïnstalleerd in overeenstemming met de Canadian Electrical Code van de Canadian Standards Association (CSA C22.1). De installatie moet voldoen aan de plaatselijke of landelijke voorschriften voor elektrische apparatuur, zoals de International Electrotechnical Commission (IEC) 364, artikel 1 tot en met 7. Alle stroomverdelingselementen in de installatie, zoals bedrading, contactdozen, enzovoort, moeten goedgekeurd en geaard zijn.

Gezien de hoge aardlekstroom bij aansluiting van meerdere servers op dezelfde voedingsbron, wordt u aangeraden een stroomverdelingsapparaat (PDU, Power Distribution Unit) te gebruiken dat is verbonden met de aardlekschakelaar van het gebouw of dat is voorzien van een niet-afneembaar snoer dat is aangesloten op een aardlekstekker. NEMA-stekkers en stekkers die voldoen aan de standaard IEC 60309, zijn geschikt voor dit doel. U wordt aangeraden geen stekkerdozen te gebruiken bij deze apparatuur.

Rackwaarschuwingen

WAARSCHUWING: Neem de volgende instructies in acht om het risico op persoonlijk letsel

of beschadiging van de apparatuur te beperken. Zorg dat:

• De stelvoetjes van het rack staan op de grond.

• Het volledige gewicht van het rack rust op deze stelvoetjes.

• De stabilisatiesteunen moeten aan het rack zijn bevestigd (bij opstellingen

bestaande uit één rack).

• De racks moeten aan elkaar zijn gekoppeld (bij opstellingen bestaande uit

meerdere racks).

• Er mag slechts één onderdeel tegelijk zijn uitgeschoven. Een rack kan instabiel worden

als er meer dan één onderdeel tegelijk wordt uitgeschoven.

WAARSCHUWING: Beperk het risico van persoonlijk letsel en schade aan de apparatuur

door ervoor te zorgen dat bij het uitladen van een rack:

• Het rack wordt door minimaal twee mensen uitgeladen. Een leeg 42U-rack kan wel

115 kilo wegen, kan meer dan 2,1 m hoog zijn en kan instabiel worden als het op de zwenkwieltjes wordt verplaatst.

• U staat nooit voor het rack als u het van de pallet rolt. Pak het rack altijd aan de

zijkanten vast.

Optionele hardware installeren

Installeer de hardwareopties voordat u de server initialiseert. Raadpleeg de documentatie bij de optionele hardware voor informatie over de installatie van de hardware. Serverspecifieke informatie vindt u in “Hardwareopties installeren” (zie pagina 12).

Instellingen uitvoeren 10

Server in rack installeren

Raadpleeg de installatie-instructies die bij de rack-kit worden geleverd voor meer informatie over het installeren van de server in het rack.

De server opstarten en configureren

Druk op de aan/standby-knop om de server in te schakelen. Raadpleeg het installatieblad voor meer informatie over de configuratie van de server.

Besturingssysteem installeren

Voor een goede werking van de server moet een besturingssysteem worden gebruikt dat door de server wordt ondersteund. De meest recente informatie over ondersteunde besturingssystemen vindt u op de

HP-website (http://www.hp.com/go/supportos) Plaats de besturingssysteem-cd in het optionele optische station en start de server opnieuw op als u een

besturingssysteem op de server wilt installeren. Wellicht moet u extra stuurprogramma’s installeren van de ondersteunings-cd die bij de server of optie is geleverd. Voor stuurprogramma’s die vanaf diskette moeten worden geïnstalleerd, is een optioneel USB-diskettestation nodig. Voor deze stuurprogramma’s vindt u mogelijk updates op de HP-website (http://www.hp.com/support

Volg de instructies op het scherm om de installatie te starten.

Server registreren

Raadpleeg de registratiewebsite van HP (http://register.hp.com) als u de server wilt registreren.

Instellingen uitvoeren 11

Hardwareopties installeren

In dit gedeelte

Inleiding................................................................................................................................................ 12

Optionele processor ............................................................................................................................... 12

Optionele optische stations...................................................................................................................... 12

Optioneel geheugen............................................................................................................................... 13

Optioneel PCI I/O-apparaat.................................................................................................................... 13

Vaste-schijfopties.................................................................................................................................... 13

Vaste-schijfbackplaneopties ..................................................................................................................... 13

Voedingseenheidopties........................................................................................................................... 13

Inleiding

Als er meer dan één optie wordt geïnstalleerd, leest u de installatie-instructies voor alle hardwareopties en zoekt u vergelijkbare stappen in de diverse procedures om het installatieproces vlot te laten verlopen.

Voor meer informatie over door HP ondersteunde opties kunt u de specificaties raadplegen op de website van HP (http://www.hp.com/servers/proliant

WAARSCHUWING: Laat de schijfeenheden en interne systeemonderdelen afkoelen voordat

u deze aanraakt, om het risico van brandwonden te beperken.

VOORZICHTIG: Zorg voor een goede aarding van de server voordat u met een

installatieprocedure begint. Zo beperkt u het risico van schade aan elektrische onderdelen. Een onjuiste aarding kan elektrostatische ontlading veroorzaken.

VOORZICHTIG: Voordat u optionele apparatuur installeert, schakelt u de server uit om

schade aan de server en aan de apparatuur te voorkomen (zie “De server uitschakelen” op pagina 5).

Optionele processor

Raadpleeg de installatie-instructies die bij de processorkit worden geleverd voor specifieke instructies voor installatie in een gegeven server.

VOORZICHTIG: Gebruik geen combinaties van processoren van verschillende typen en

snelheden. Hiermee voorkomt u storingen in de server en schade aan de apparatuur.

Optionele optische stations

Raadpleeg het installatieblad dat bij het optionele serverpakket is geleverd voor specifieke instructies voor het installeren van optische stations in de server.

Hardwareopties installeren 12

Optioneel geheugen

Raadpleeg het installatieblad dat bij de server is geleverd voor specifieke installatie-instructies voor het installeren van optioneel geheugen.

Optioneel PCI I/O-apparaat

Raadpleeg voor serverspecifieke installatie-instructies voor PCI I/O-apparaten de installatie-instructies bij het optiepakket van het PCI I/O-apparaat.

Vaste-schijfopties

Raadpleeg het installatieblad dat bij de server is geleverd voor specifieke installatie-instructies voor het installeren van vaste schijven in een gegeven server.

Vaste-schijfbackplaneopties

Raadpleeg het installatieblad dat bij de vaste-schijfbackplane is geleverd voor specifieke instructies voor de installatie van uitbreidingskaarten in de server.

Voedingseenheidopties

Raadpleeg het installatieblad dat bij de voedingseenheid is geleverd voor specifieke instructies voor de installatie van uitbreidingskaarten in de server.

Hardwareopties installeren 13

Software en configuratieprogramma’s

In dit gedeelte

Hulpprogramma ROMPaq....................................................................................................................... 14

Lights-Out 100i beheer op afstand ........................................................................................................... 14

HP Insight Diagnostics............................................................................................................................. 14

Stuurprogramma’s.................................................................................................................................. 15

Firmware bijwerken................................................................................................................................ 15

Hulpprogramma ROMPaq

Met flash-ROM kunt u de firmware (BIOS) bijwerken met ROMPaq-hulpprogramma’s voor systeem-ROM of optie-ROM. Voor het upgraden van het BIOS plaatst u een ROMPaq-diskette in de diskettestations en start u het systeem op.

Het systeem wordt nu gecontroleerd door ROMPaq, waarna u kunt kiezen uit de beschikbare ROM-versies, indien er meerdere versies zijn. Deze procedure geldt voor zowel het systeem-ROM als voor het optie-ROM.

Meer informatie over het hulpprogramma ROMPaq vindt u op de website van HP

(http://www.hp.com/servers/manage) Het ROM flashen met ROMPaq:

1. Download de systeemdiskette met het hulpprogramma ROMPaq voor iedere doelserver of optie

waarvoor een ROM -flash is gepland. ROMPaq-downloads vindt u op de HP-website (http://www.hp.com/support

2. Schakel alle servers uit waarvan u de systeem- of optie-ROM-afbeeldingen wilt bijwerken en start

het systeem opnieuw met gebruik van de juiste ROMPaq-diskette voor die server.

3. Volg de interactieve sessie in het ROMPaq-hulpprogramma, zodat u de apparaten kunt selecteren

waarvoor u de flash wilt uitvoeren.

4. Nadat het ROMPaq-hulpprogramma de flash heeft uitgevoerd voor de geselecteerde apparaten,

schakelt u de stroom handmatig weer in om het systeem weer op te starten in het besturingssysteem.

Lights-Out 100i beheer op afstand

De server ondersteunt Lights-Out 100i beheer op afstand. Raadpleeg voor meer informatie de serverspecifieke informatie op de website van HP (http://www.hp.com/servers/proliant

HP Insight Diagnostics

Met het hulpprogramma HP Insight Diagnostics kunt u informatie over de hardware van de server weergeven en de werking van het systeem testen. Het programma kent een online Help-systeem en is te vinden op de cd Insight Diagnostics CD en de website van HP (http://www.hp.com/support

Software en configuratieprogramma’s 14

Stuurprogramma’s

HP-stuurprogramma’s en -hulpprogramma’s staan op de ondersteunings-cd. De meest recente stuurprogramma’s en informatie over ondersteunende besturingssystemen vindt u op de HP-website (http://www.hp.com/support

BELANGRIJK: Voer altijd een back-up uit voordat u stuurprogramma’s installeert of bijwerkt.

Firmware bijwerken

Gebruik het ROMPaq-hulpprogramma (zie pagina 14) om de serverfirmware (BIOS of BMC) te updaten.

Software en configuratieprogramma’s 15

Problemen oplossen

In dit gedeelte

Oplossing van veelvoorkomende problemen ............................................................................................. 16

Probleemdiagnose.................................................................................................................................. 17

Hardwareproblemen .............................................................................................................................. 30

Softwareprogramma’s en oplossingen ...................................................................................................... 54

Oplossing van veelvoorkomende problemen

Losse kabels (op pagina 16) Serviceberichten (op pagina 16)

Losse kabels

Actie:

• Controleer of alle netsnoeren goed zijn aangesloten.

• Controleer of alle kabels van alle externe en interne onderdelen goed zijn uitgelijnd en aangesloten.

• Verwijder alle gegevens- en voedingskabels en controleer of ze beschadigd zijn. Controleer de

kabels op verbogen pinnen of beschadigde stekkers.

• Controleer of alle snoeren en kabels die zijn aangesloten op de server op de juiste manier

via de vaste kabelgoot worden geleid (indien aanwezig).

• Controleer of elk apparaat goed op zijn plaats zit.

• Controleer of eventuele apparatuurvergrendelingen volledig zijn gesloten en vergrendeld.

• Controleer aan de hand van eventuele vergrendelings- of aansluitlampjes of elk onderdeel

goed is aangesloten.

• Verwijder elk apparaat en installeer het opnieuw als de problemen zich blijven voordoen.

Controleer connectoren, stekkers en voetjes op gebogen pinnen of andere schade.

Serviceberichten

Op de HP-website (http://www.hp.com/products/servers/platforms) vindt u informatie over de meest recente serviceberichten. Selecteer het juiste servermodel en klik op de koppeling Documentation (Documentatie) op de productpagina.

Problemen oplossen 16

Probleemdiagnose

In dit gedeelte worden de stappen beschreven die u kunt nemen om snel een diagnose te stellen bij een probleem.

Voor een effectieve probleemoplossing raadt HP u aan met het eerste stroomdiagram in dit gedeelte te beginnen (zie “Stroomdiagram Start van diagnose” op pagina 21) en het juiste diagnosepad te volgen. Als de andere stroomdiagrammen geen oplossing bieden, volgt u de diagnosestappen in “Stroomdiagram Algemene diagnose” (zie pagina 22). Dit stroomdiagram geeft algemene informatie over het oplossen van problemen en kan worden gebruikt als het probleem geen specifiek serverprobleem is of als het niet makkelijk in een van de andere stroomdiagrammen valt onder te brengen.

BELANGRIJK: In deze handleiding vindt u informatie over meerdere servers. Sommige

informatie is wellicht niet van toepassing op uw server. Raadpleeg de serverdocumentatie voor informatie over procedures, hardwareopties, hulpprogramma’s en besturingssystemen die door de server worden ondersteund.

WAARSCHUWING: Lees in de serverdocumentatie ALTIJD alle informatie bij Waarschuwing

en Voorzichtig voordat u systeemonderdelen verwijdert, vervangt, terugplaatst of aanpast. Zo voorkomt u mogelijke problemen.

Belangrijke veiligheidsinformatie

Lees de veiligheidsinformatie in de volgende gedeelten goed door voordat u serverproblemen oplost.

Belangrijke veiligheidsinformatie

Lees voordat u onderhoud aan dit product pleegt, eerst het document Belangrijke veiligheidsinformatie

Symbolen op apparatuur

dat u bij de server hebt ontvangen.

De volgende symbolen kunt u aantreffen op gedeelten van de apparatuur die mogelijk gevaar opleveren.

Dit symbool duidt op de aanwezigheid van gevaarlijke stroomcircuits of de kans op een elektrische schok. Laat alle onderhoud aan een gekwalificeerde onderhoudstechnicus over.

WAARSCHUWING: Open deze gedeelten niet, om het risico van letsel door

elektrische schokken te beperken. Laat onderhoud, upgrades en reparaties alleen door bevoegd onderhoudspersoneel uitvoeren.

Dit symbool duidt op het risico van elektrische schokken. Dit gedeelte kan niet door de gebruiker worden onderhouden. Open het gedeelte onder geen enkele voorwaarde.

WAARSCHUWING: Open deze gedeelten niet, om het risico van letsel door

elektrische schokken te beperken.

Problemen oplossen 17

11,33 -26,30 kg

25 -58 lb

Elke RJ-45-connector met dit symbool geeft een netwerkaansluiting aan.

WAARSCHUWING: Steek geen telefoon- of telecommunicatieconnectoren in deze

aansluiting, om het risico van letsel door elektrische schokken of brand of het risico van schade aan apparatuur te beperken.

Dit symbool geeft een heet oppervlak of een heet onderdeel aan. Als een dergelijk oppervlak wordt aangeraakt, bestaat de kans op lichamelijk letsel.

WAARSCHUWING: Laat het oppervlak afkoelen voordat u het aanraakt, om het

risico van brandwonden te voorkomen.

Dit symbool geeft aan dat het onderdeel te zwaar is om door één persoon te worden getild.

WAARSCHUWING: Volg de lokale richtlijnen en voorschriften voor veiligheid op

de werkvloer op, om het risico van persoonlijk letsel of schade aan de apparatuur te beperken.

Netvoedingseenheden of systemen met deze symbolen hebben meerdere voedingsbronnen.

WAARSCHUWING: Koppel alle netsnoeren van het systeem los om de voeding

geheel uit te schakelen. Zo beperkt u het risico van letsel door elektrische schokken.

Waarschuwingen

WAARSCHUWING: Reparaties aan dit apparaat mogen alleen worden uitgevoerd door

technici die zijn getraind door HP. Alle procedures voor reparaties en het oplossen van problemen bevatten voldoende gegevens voor reparaties van subonderdelen en modules. Gezien de complexiteit van de afzonderlijke kaarten en subonderdelen mag niet worden geprobeerd reparaties uit te voeren aan onderdelen of wijzigingen aan te brengen op een printplaat. Ondeskundige reparaties kunnen leiden tot gevaarlijke situaties.

WAARSCHUWING: Neem de volgende instructies in acht om het risico op persoonlijk

letsel of beschadiging van de apparatuur te beperken. Zorg dat:

• De stelvoetjes moeten allemaal op de grond staan.

• Het volle gewicht van het rack moet op de stelvoetjes rusten.

• De stabilisatiesteunen moeten aan het rack zijn bevestigd (bij opstellingen

bestaande uit één rack).

• De racks moeten aan elkaar zijn gekoppeld (bij opstellingen bestaande uit

meerdere racks).

• Er mag slechts één onderdeel tegelijk zijn uitgeschoven. Een rack kan instabiel worden

als er meer dan één onderdeel tegelijk wordt uitgeschoven.

Problemen oplossen 18

WAARSCHUWING: Neem de volgende richtlijnen in acht om elektrische schokken en

beschadiging van de apparatuur te voorkomen:

• Gebruik altijd een geaarde voedingskabelstekker. De geaarde stekker is een belangrijke

veiligheidsvoorziening.

• Steek de voedingskabel in een geaard stopcontact dat altijd makkelijk te bereiken is.

• Haal de voedingskabel uit het stopcontact als u de voeding naar de apparatuur

wilt uitschakelen.

• Zorg dat u de voedingskabel zodanig leidt dat niemand erop kan stappen en deze niet

klem komt te zitten tussen andere items. Let met name op de stekker, het stopcontact en het punt waar het snoer uit de server komt.

11,33 -26,30 kg

25 -58 lb

WAARSCHUWING: Houd u zich aan de volgende richtlijnen om het risico op

lichamelijk letsel of beschadiging van de apparatuur te beperken:

• Houd u aan de lokale gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en richtlijnen

voor het hanteren van materialen.

• Zorg ervoor dat u het chassis niet alleen optilt en in evenwicht houdt wanneer

u het apparaat installeert of verwijdert.

• De server is niet stabiel wanneer deze niet aan de rails is bevestigd.

• Verwijder de voedingseenheden en andere verwijderbare modules om het totale

VOORZICHTIG: Zorg voor voldoende ventilatie rondom het systeem. Laat voor en achter de

gewicht van de server te verlagen wanneer u deze in een rack plaatst.

server ten minste 7,6 cm ruimte vrij.

VOORZICHTIG: De server is ontworpen voor geaarde stroomvoorziening. Het apparaat

kan alleen naar behoren functioneren als u het netsnoer aansluit op een correct geaard stopcontact.

Voorbereidingen voor diagnose

1. Controleer of de bedrijfsomgeving van de server aan alle eisen voldoet qua voeding,

airconditioning en luchtvochtigheid. Raadpleeg de documentatie bij de server voor de omgevingsvereisten.

2. Noteer eventuele foutberichten die op het scherm verschijnen.

3. Verwijder alle diskettes en cd’s uit de stations.

4. Schakel de server en de randapparatuur uit als u offline een diagnose gaat stellen. Sluit

de server zo mogelijk altijd op de juiste wijze af. Dit betekent dat u:

a. Alle applicaties afsluit. b. Het besturingssysteem afsluit. c. De server uitschakelen (zie pagina 5).

5. Ontkoppel alle randapparatuur die voor de test niet nodig is (alle apparaten die niet nodig zijn

om de server op te starten). Laat de printer aangesloten als u foutberichten wilt afdrukken.

Problemen oplossen 19

6. Zorg ervoor dat u alle materialen bij de hand hebt die u nodig hebt om het probleem op te lossen,

zoals hulpprogramma’s, een torxschroevendraaier, loopbackadapters en een polsbandje tegen elektrostatische ontlading.

Houd de serverdocumentatie bij de hand voor serverspecifieke informatie.

Informatie over symptomen

Verzamel de volgende informatie voordat u een serverprobleem gaat oplossen:

• Welke gebeurtenissen zijn aan de storing voorafgegaan? Na welke stappen doet het

probleem zich voor?

• Wat is er veranderd sinds het moment waarop de server het nog deed?

• Hebt u onlangs hardware of software toegevoegd of verwijderd? En hebt u in dat geval waar

nodig de bijbehorende serverinstellingen gewijzigd?

• Hoe lang vertoont de server al symptomen van het probleem?

• Als het probleem op willekeurige momenten optreedt, wat is dan de duur of frequentie ervan?

Voor het antwoord op deze vragen is de volgende informatie wellicht van belang:

• Start ”HP Insight Diagnostics” (zie pagina 14), ga naar de overzichtspagina en bekijk de

huidige configuratie of vergelijk deze met vorige configuraties.

• Raadpleeg de informatie die u over hardware en software hebt genoteerd.

• Raadpleeg de lampjes op de server en de status ervan.

Diagnosestappen

U kunt de volgende stroomdiagrammen gebruiken:

• Stroomdiagram start van diagnose (zie pagina 21)

• Stroomdiagram Algemene diagnose (zie pagina 22)

• Stroomdiagram Opstartproblemen (zie pagina 23)

• Stroomdiagram POST-problemen (zie pagina 25)

• Stroomdiagram Opstartproblemen van het besturingssysteem (zie pagina 27)

• Stroomdiagram Indicaties voor serverstoringen (zie pagina 29)

In het stroomdiagram ziet u nummers tussen haakjes. Deze nummers komen overeen met de nummers in de tabel met verwijzingen naar andere gedetailleerde documenten of instructies voor het oplossen van het probleem.

Problemen oplossen 20

Stroomdiagram start van diagnose

Gebruik het volgende stroomdiagram en de tabel om de diagnoseprocedure te starten.

Item Zie

1 ”Stroomdiagram Algemene diagnose” (zie pagina 22) 2 “Stroomdiagram Opstartproblemen” (zie pagina 23) 3 ”Stroomdiagram POST-problemen” (zie pagina 25) 4 ”Stroomdiagram Opstartproblemen van het besturingssysteem”

(zie pagina 27)

5 ”Stroomdiagram Indicaties voor serverstoringen” (zie pagina 29)

Problemen oplossen 21

Stroomdiagram Algemene diagnose

Het stroomdiagram Algemene diagnose geeft algemene informatie over het oplossen van problemen. Gebruik dit stroomdiagram als u niet zeker weet wat het probleem is of als de andere stroomdiagrammen u niet helpen.

Item Zie

1 ”Informatie over symptomen (zie pagina 20)” 2 “Losse kabels (zie pagina 16)” 3

4 De meest recente versie van een specifieke server of van optionele firmware

5 “Algemene geheugenproblemen (zie pagina 40)” 6

9 “HP-contactinformatie” (zie pagina 70)

“Serviceberichten (zie pagina 16)”

is beschikbaar op de volgende websites:

• HP-ondersteuningssite (http://www.hp.com/support)

• Site voor HP ROM-BIOS/Firmware Updates

(http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/romflash.html)

• Server Maintenance and Service Guide (serveronderhoud- en servicegids)

op de ondersteunings-cd of op de HP-website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

• “Hardwareproblemen (zie pagina 30)”

• Server Maintenance and Service Guide (serveronderhoud- en servicegids)

op de ondersteunings-cd of op de HP-website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

• Server Maintenance and Service Guide (serveronderhoud- en servicegids)

op de ondersteunings-cd of op de HP-website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

• “Hardwareproblemen (zie pagina 30)”

• “Benodigde servergegevens (zie pagina 49)”

• “Benodigde gegevens over het besturingssysteem (zie pagina 50)”

)

Problemen oplossen 22

Stroomdiagram Opstartproblemen

Symptomen:

• De server kan niet worden ingeschakeld.

• Het systeemvoedingslampje is uit of oranje.

OPMERKING: Raadpleeg de documentatie bij de server voor de locatie van de serverlampjes

en informatie over hun betekenis.

Problemen oplossen 23

Mogelijke oorzaken:

• Niet goed geplaatste of defecte voedingseenheid

• Niet goed aangesloten of defect netsnoer

• Probleem met de voedingsbron

• Probleem met het opstartcircuit

• Niet goed geplaatst onderdeel of vergrendelingsprobleem

• Defect intern onderdeel

Item Zie

1 Server Maintenance and Service Guide (serveronderhoud- en

servicegids) op de ondersteunings-cd of op de HP-website

(http://www.hp.com/products/servers/platforms 2 ”Stroomdiagram Algemene diagnose (zie pagina 22)” 3 “Losse kabels (zie pagina 16)” 4 ”Problemen met de voedingsbron (zie pagina 31)” 5

• “Problemen met de voedingseenheid (zie pagina 31)”

• Server Maintenance and Service Guide (serveronderhoud- en

servicegids) op de ondersteunings-cd of op de HP-website (http://www.hp.com/products/servers/platforms

6 “Onderbrekingen en kortsluiting in het systeem (zie pagina 42)”

)

Problemen oplossen 24

+ 54 hidden pages