HP p6-2185ef User Manual [fr]

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12” (30cm)

HDMI-

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Hewlett-Packard Company

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Cupertino, CA 95015-4010

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1 Getting information

Type of information Where to find

Set up your computer. Quick Setup (this Guide)

●

Use the computer.

●

Connect to the Internet.

●

Recover factory settings. Troubleshooting and Maintenance Guide on your computer. At the bottom

●

See how-to videos about using

●

the features of your computer.

Learn how to use the Microsoft

●

Windows 7 operating system.

Find Windows 7 password

●

information.

Find links to driver updates.

●

Read frequently asked

●

questions.

Troubleshoot the most common

●

computer hardware and software issues.

Find electronic user guides

●

and specifications for your computer model.

Order parts and find

●

additional troubleshooting help.

Quick Setup (this Guide)

of your screen, click on Start, then click HP Help and Support and HP User Manuals.

http://www.hp.com/supportvideos (English only)

Visit

Help and Support

Click Start, and then click Help and Support or visit http://www.hp.com/go/win7.

Windows 7 troubleshooting tools

1. Click Start, click Control Panel, and then click System and Security.

2. Under Action Center, click Find and fix problems (troubleshooting).

Troubleshooting and Maintenance Guide on your computer. At the bottom of your screen, click on Start, then click HP Help and Support and HP User Manuals.

HP Support website:

http://www.hp.com/go/contactHP

Upgrade or replace

●

components of your computer.

Upgrading and Servicing Guide

HP Support website:

http://www.hp.com/go/contactHP

Type of information Where to find

Find computer warranty

●

information.

Get technical support.

●

Get up-to-date information and

●

help from the Windows community.

Connect to a TV. Watching and Recording TV

●

Get special utilities for

●

computer owners.

Maintain your computer. HP Support Assistant — Maintains your computer performance and resolve

●

Limited Warranty and Support Guide or the Warranty and Support Information included with your computer.

Click Start, click All Programs, and then click HP User Manuals.

http://www.hp.com/support/consumer-forum

Click Start, click All Programs, and then click HP User Manuals.

If the guide is not available there, visit

PC Help & Tools folder

Click Start, click All Programs, and then click PC Help & Tools.

problems faster by using automated updates, on-board diagnostics, and guided assistance.

Click Start, click All Programs, click HP, and then click HP Support Assistant.

Troubleshooting and Maintenance Guide

Click Start, click HP Help and Support, and then click HP User Manuals.

Maintaining Your Computer (this Guide)

http://www.hp.com/go/contactHP

Find safety and regulatory

●

notices.

Find ergonomic information. Safety & Comfort Guide

●

Safety & Regulatory Information

Click Start, click HP Help and Support, and then click HP User Manuals or visit

2 Chapter 1 Getting information

http://www.hp.com/go/contactHP.

http://www.hp.com/ergo.

2 Setting up your computer

WARNING! To reduce the risk of electrical shock or damage to your

equipment:

• Place the computer in a location away from water, dust, moisture, and soot. These can increase the inside temperature, or can cause fire or electrocution.

• Do not disable the power cord grounding plug. The grounding plug is an important safety feature.

• Plug the power cord in a grounded (earthed) outlet that is easily accessible at all times.

• Disconnect power from the equipment by unplugging the power cord from the electrical outlet. To prevent direct exposure to laser beam, do not try to open the enclosure of the CD or DVD drives.

• The power supply is preset for the country/region in which you purchased your computer. If you move, check the voltage requirements for your new location before plugging the computer into an AC power outlet.

The computer may be heavy; be sure to use ergonomically correct lifting procedures when moving the computer.

To reduce the risk of serious injury read the Safety & Comfort Guide. The guide is located on the web at

1. Place the computer so that all ventilation openings are unobstructed and cabling is not in a walkway or where it can be stepped on or damaged by placing furniture on it.

2. Connect all power cords from the monitor, computer, and accessories to a power surge protection device that is specifically labeled as having surge protection, an uninterruptible power supply (UPS), or a similar device. If the computer has a television tuner, or a modem or telephone connection, protect the computer by using surge protection with these signal inputs as well. Connect the television cable or the telephone line cord to the surge protection device, and then connect the device to the computer.

3. Download and install operating system updates. a. Find out what operating system and version your computer is currently

running. (Click Start > Control Panel and double-click System. The operating

system and version are shown under Windows edition.)

b. Open your internet browser and go to

contactHP.

c. Select your country and language, if necessary, and click Support &

Drivers.

http://www.hp.com/ergo.

http://www.hp.com/go/

d. Select Download drivers and software (and firmware), type

your computer model name and number in the product field, and press Enter.

e. If necessary, select your computer model from Product search

results. f. Select your computer operating system. g. Click Download next to each update you wish to download. h. Follow the on-screen instructions to install each downloaded update.

4. Look in the computer box for additional printed details or updates.

5. Read the Safety and Regulatory Information document in the HP User Manuals

folder.

6. Read the Safety & Comfort Guide for proper workstation setup, posture, health and work habits, and electrical and mechanical safety information. Click Start, click All Programs, and then click HP User Manuals or visit http://www.hp.com/ergo.

After you complete the initial computer setup, you might want to install additional software programs or hardware devices. Check the operating system, memory, and other requirements listed before purchasing new software or hardware for your computer. Follow the software manufacturer's directions to install the new software.

NOTE: Use only licensed original software. Installing copied software could result in an unstable installation, infect the computer with a virus, or be illegal.

Security solutions can deter theft, mishandling, and software attacks, but cannot prevent them.

Connecting to the Internet

Steps to connect to the Internet:

1. Connect the hardware as shown on the setup view.

2. Get Internet service.

●

account with an ISP, skip this step and follow the instructions provided by the ISP.

If you did not set up the computer for Internet service during the initial

●

setup, do so now by using Online Services: a. Click Start, click All Programs, click Online Services, and

then click Get Online.

b. Follow the on-screen instructions to select an ISP and set up Internet

service.

4 Chapter 2 Setting up your computer

NOTE: Online Services provides a list of ISPs; however, you might choose another ISP or transfer an existing account to this computer. To transfer existing accounts, follow the instructions provided by the ISP.

3. Using your Internet connection through your ISP, open a web browser and browse the Internet.

NOTE: If you have issues connecting to the Internet, see Internet access on page 16.

Connecting to the Internet

3 Setting up additional features

Using Beats Audio™ (select models only)

Your HP TouchSmart PC features audio connectors (headphone and Audio Out ) that are optimized for Beats Audio™ headphones and external audio systems (purchased separately). Select HP TouchSmart PC models also include four Beatsoptimized internal speakers and a Beats toggle button

Your computer comes ready for you to experience music with Beats enabled. To disable Beats, press the Beats toggle button; the Beats-off icon appears on the screen. To turn Beats on, press the Beats toggle button again. If your keyboard does not contain the Beats toggle button, press Fn+B to enable and disable Beats. Tap the Beats icon on the system tray to view the Beats user interface.

All you need to do is plug the Beats Audio headphones into the side headphone connector to experience crisp and clear sound separation. To experience the full capability of BEATS audio using the internal speakers, HP recommends connecting a matching HP subwoofer to the Sub connector on the back panel. If you are using an external audio system, plug it into the Audio Out connector on the back panel.

Using an HDMI monitor

If your computer has a graphics card with an HDMI (High Definition Multimedia Interface) connector, Hewlett-Packard recommends using a DVI or VGA connector for a monitor, and using HDMI to connect a TV.

If you use HDMI to connect your monitor, you may need to adjust some settings to hear sound (see the following steps). Because of this, HP recommends that you connect analog speakers to the computer if you want to hear sound during the initial setup of the computer.

For optimum viewing, you may need to adjust the resolution setting for the monitor (see “Adjusting resolution”).

Save this document for future use. NOTE: If you ever need to recover the computer operating system by using the

Recovery Manager, you must repeat these procedures to activate sound and adjust resolution for the HDMI connector.

on the keyboard.

IMPORTANT: Your HDMI monitor must be connected to the graphics card before you activate sound and adjust resolution.

Activating sound

1. Right-click the Volume icon (white speaker) on the system tray.

2. Click Playback Devices. The Sound window opens.

6 Chapter 3 Setting up additional features

3. On the Playback tab, look for the Default Device. It may display a green circle with a checkmark in it.

If the Default Device is one of the following, then your HDMI monitor is already activated:

NVIDIA High Definition Audio (select models only)

●

ATI High Definition Audio (select models only)

●

Realtek HDMI Output

●

Click the Cancel button to close the window, and then continue with the next procedure, “Adjusting resolution,” if necessary.

If the Default Device is not one of these devices, continue with step 4.

4. If one of the following HDMI options is available on the Playback tab, click it:

NVIDIA High Definition Audio (select models only)

●

ATI High Definition Audio (select models only)

●

If neither of these is present, click Realtek HDMI Output.

5. Click Set Default.

6. Click OK to close the window. This completes the steps to activate HDMI

sound.

Adjusting resolution

To adjust resolution, follow the instructions for your type of graphics card. Right click an empty area of the desktop, and then:

If NVIDIA Control Panel is present, follow the steps under “NVIDIA

●

graphics cards.” If Catalyst Control Center is present, follow the steps under “ATI graphics

●

cards.” If only Screen resolution is present, follow the steps under “Other graphic

●

cards.”

Using an HDMI monitor

NVIDIA graphics cards

ATI graphics cards 1. Right-click an empty area of the desktop, and then click Catalyst™

1. Right-click an empty area of the desktop, and then click NVIDIA Control Panel. The View Selection window opens.

2. In the Selecting a Task area on the left, under Display, click Change resolution. The Change resolution window opens.

3. If your HP computer is connected to an HP monitor, make sure that the Show only TV resolutions check box does not contain a check mark.

If your HP computer is connected to a non-HP monitor, make sure that the Show only TV resolutions check box contains a check mark. If necessary, click the box to remove a check mark or add a check mark.

4. Close the NVIDIA Control Panel. This completes the steps to adjust resolution for NVIDIA graphics cards.

Control Center. The Catalyst Control Center window opens.

2. Select Graphics and then Desktops & Displays on the top left corner

of the window.

3. Under the Desktops & Displays window, right click the monitor icon at the bottom left corner of the window and select Configure. The DTV (HDMITM) 2 window opens.

4. If your HP computer is connected to an HP monitor, make sure that the Show only TV resolutions check box does not contain a check mark.

5. Click OK. This completes the steps to adjust resolution for this option.

Other graphics cards 1. Right-click an empty area of the desktop, and then click Screen

resolution.

2. Select the resolution from the drop-down menu.

3. Click Apply, and then click Keep changes. This completes the steps to

adjust resolution for this option.

Setting up multiple displays

Use the following steps to connect and set up additional monitors: These instructions are for standard two-monitor setup. If you have purchased a

dual-monitor system with ATI™ Eyefinity software, follow these instructions for dual-

8 Chapter 3 Setting up additional features

monitor setup (or for three monitors), and proceed to the instructions for ATI Eyefinity Catalyst™ setup.

1. Verify that the PC is set up according to the instructions in the setup view. Do not power on the PC or monitor.

2. Connect the monitors to an available display connector on the back of the PC. The monitor’s connection type must match the connector on the PC.

NOTE: The three-monitor setup requires that you separately purchase an additional monitor and cable. The monitor should have a DVI, HDMI, or VGA connector. A DVI-to-VGA adapter is required for monitors with a VGA connector.

DisplayPort

Connect the DisplayPort cable to the DisplayPort connector (required).

●

Connect the DVI cable to the bottom DVI connector.

●

3. Connect power to each additional monitor.

4. Press the power button on each display and then press the power button on

the computer. The power indicator light on each of the displays will be amber; the lights will turn blue when the PC starts.

NOTE: During the initial setup, only one display is active; you may see various display states (such as blank screens, blue screens, etc.) on the other displays until the setup is completed.

5. When the setup is complete, you will see the extended desktop on all connected displays.

6. To change the display mode for a display, select Start, select Control Panel, select Display, and then select the option you want to change and

follow the onscreen instructions.

ATI Eyefinity Catalyst™ setup

1. Right-click on the Eyefinity Catalyst™ icon on the desktop to bring up ATI Catalyst Control Center™, or select Start, select All Programs, and select Catalyst Control Center™.

2. Select CCC-Advanced, select Graphics, and select Desktop & Displays, then follow the onscreen instructions to set up the layout for the

two- or three-monitor display.

HDMI

DVI

Setting up multiple displays

4 Maintaining your computer

Cleaning procedures

Keeping your computer system free of dust, dirt, and heat will prolong its life.

Dust, pet hair, and other particles can build up, creating a blanket effect; as a result, components can

●

overheat or, in the case of the keyboard and mouse, not work smoothly and effectively.

Check your system once a month for visible signs of dust and debris, and clean it about once every three

●

months.

http://www.hp.com/go/contactHP for additional cleaning instructions.

Visit

●

Cleaning the computer vents

Cleaning the keyboard and mouse

Air vents keep the computer cool. Keep these vents clean by using a small, batterypowered vacuum cleaner. (A battery-powered vacuum cleaner eliminates the risk of electric shock.)

1. Vacuum the vents on the computer case.

2. Remove any debris that has accumulated in and around the computer

connectors (for example, the Ethernet and USB connectors).

When cleaning the keyboard keys, use a low setting on a battery-powered vacuum cleaner, to avoid removing key caps and springs.

1. Vacuum between the keys of the keyboard and along the grooves.

2. Use a clean, dry cloth and isopropyl (rubbing) alcohol to clean buildup on the

keyboard keys and along its edges.

3. Wipe the body of the mouse and the mouse cord by using cleaning wipes.

If you have a roller-ball mouse, clean the ball and rollers inside:

1. Turn the mouse upside down, and rotate the ball-cover ring counterclockwise to remove the ring and release the roller ball.

2. Rinse the roller ball with soap and warm water.

3. Clean the rollers inside the mouse with a cotton swab dampened with

isopropyl (rubbing) alcohol.

4. After the roller ball and rollers are completely dry, replace the ball and ballcover ring.

10 Chapter 4 Maintaining your computer

5 Troubleshooting

Refer to the documentation provided by the product manufacturer for information about peripheral-specific problems, such as issues with a monitor or a printer. The following tables present some issues you might encounter while installing, starting up, or using your computer and possible solutions.

For more information or for additional troubleshooting options, see information on page 1.

Computer does not start

Symptom Possible solution

Getting

Error message: Hard disk drive error.

Computer will not turn on or start.

Restart the computer.

1. Press the Ctrl+Alt+Delete keys on the keyboard simultaneously.

2. Click the Arrow button next to the red Shut Down button, and then click Restart.

Or, press and hold the Power button on the computer for 5 or more seconds to turn off the computer, and then press the Power button to restart the computer.

3. If Windows opens, immediately back up all important data to a backup hard disk drive.

4. Contact Support, whether it was possible or not to start up Windows.

Either the hard disk drive or the system board may need to be replaced.

Ensure that the cables connecting the computer to the external power source are plugged in properly. When the cables connecting the computer to the external power source are plugged in properly, and the wall outlet is functioning, the green power supply light on the back of the computer should be on; if it is not, contact Support.

If the display (monitor) is blank, the monitor might not be properly connected. Connect the monitor to the computer, plug it in, and turn it on. See

Test the wall outlet by connecting a different electrical device to it.

Display (monitor) on page 13.

Computer does not start

Symptom Possible solution

Computer seems to be locked up and is not responding.

Error message: Invalid system disk or NonSystem disk or Disk error.

Use the Windows Task Manager to close any programs not responding, or restart the computer:

1. Press the Ctrl+Alt+Delete keys on the keyboard simultaneously.

2. Click Start Task Manager.

3. Select the program that is not responding, and then click End Task.

If closing programs does not work, restart the computer:

1. Press the Ctrl+Alt+Delete keys on the keyboard simultaneously.

2. Click the Arrow button next to the red Shut Down button, and then click Restart.

Or, press and hold the Power button on the computer for 5 or more seconds to turn off the computer, and then press the Power button to restart the computer.

When drive activity stops, remove the disc and press the spacebar on the keyboard. The computer should start up.

12 Chapter 5 Troubleshooting

Power

Symptom Possible solution

Computer does not turn off when the Power button is pressed.

Computer shuts down automatically.

Press and hold the Power button until the computer turns off. Check Power Settings.

The computer might be in an exceedingly hot environment. Let it cool down.

●

Ensure that computer air vents are not blocked and that the internal fan is running — see :

●

Cleaning procedures on page 10. (Your computer might not have an internal fan.)

Display (monitor)

Symptom Possible solution

Screen is blank, and monitor power light is not lit.

Screen is blank. Press the space bar on the keyboard or move the mouse to make the screen display visible

Reconnect the power plug to the back of the monitor and to the wall outlet.

Press the Power button on the monitor.

again.

Press the Sleep button (select models only), or Esc on the keyboard, to resume from Sleep mode.

Press the Power button to turn on the computer.

Inspect the monitor video connector for bent pins:

If any of the pins are bent, replace the monitor connector cable.

●

If no pins are bent, reconnect the monitor connector cable to the computer.

●

If you have a multi-monitor setup, refer to Setting up advanced features.

Setting up multiple displays on page 8, under

Power

Keyboard and mouse (general)

Symptom Possible solution

Keyboard commands and typing are not recognized by the computer.

Mouse (with cable) does not work or is not detected.

Cursor does not move using the arrow keys on the number keypad.

Cursor does not respond to mouse movement.

Use the mouse to turn off the computer, unplug and reconnect the keyboard to the back of your computer, and then restart your computer.

Unplug and reconnect the mouse cable to your computer.

If the mouse is still not detected, turn off the computer, unplug and reconnect the mouse cable, and then restart the computer.

Press Num Lock on the keyboard to turn off Num Lock, so that the arrow keys on the number keypad can be used.

Use the keyboard to save changes in all open programs, and then restart your computer:

1. Press the Alt+Tab keys simultaneously to navigate to an open program.

2. Press Ctrl+S simultaneously to save your changes in the selected program (Ctrl+S is

the keyboard shortcut for Save on most—not all—programs).

3. Repeat step 1 and step 2 to save changes in all open programs.

4. After saving changes in all open programs, press the Ctrl+Esc keys on the keyboard

simultaneously to display the Windows Start menu.

5. Use the arrow keys to select the Arrow button that is next to Shut Down. Select Shut Down, and then press Enter.

6. After the shutdown is complete, unplug and reconnect the mouse connector to the

back of your computer, and then restart your computer.

14 Chapter 5 Troubleshooting

Keyboard and mouse (wireless)

Symptom Possible solution

Wireless keyboard or mouse does not work or is not detected.

Ensure that you are using the wireless keyboard or wireless mouse within range of the

●

receiver, approximately 3 met inche

s) during initial setup or for re-synchronization.

Ensure that the mouse is not in Suspend mode, which occurs after 20 minutes of

●

ers (10 feet) for normal use, and within 30 cm (12

inactivity. Click the left mouse button to reactivate it.

Replace the batteries in the keyboard and mouse.

●

Re-synchronize the keyboard and mouse to the receiver using the following steps.

●

The receiver, wireless keyboard, and wireless mouse shown in the following illustrations are examples; your models might vary. IMPORTANT: During these steps, place the wireless keyboard and wireless mouse on the same level as the receiver, within 30 cm (12 inches) of the receiver, and away from interference from other devices.

1. Unplug the receiver from a USB connector on the computer, and then reconnect it. Your computer model might have a connector dedicated to the receiver. If you have a choice, use a USB connector on the front of the computer.

2. Check that the mouse is on (A), and push and hold the Connect button (B) on the underside of the mouse for 5 to 10 seconds until the LED on the receiver lights or stops flashing. The receiver connection session times out after 60 seconds. To ensure that the connection was established, and that the receiver did not time out instead, move the mouse and check for response on the screen.

Off

Connect

3. After the mouse connection is established, continue by using the steps that follow to repeat the procedure for the keyboard.

4. Push and hold the Connect button (C) on the underside of the keyboard for 5 to 10 seconds until the LED on the receiver lights or stops flashing.

Keyboard and mouse (wireless)

Speakers and sound

Symptom Possible solution

No sound is produced.

Volume is very low or unsatisfactory.

For Windows 7:

1. Click Start, click Control Panel, click Action Center, and then click Troubleshooting.

2. Under Hardware and Sound, click Troubleshoot and audio playback.

If you use an High-Definition Multimedia Interface (HDMI) connector on the graphics card (select models only) to connect your monitor to the computer, you should also connect analog speakers to the computer Audio Line Out connector if you want to hear sound during the initial setup of the computer. Refer to the Setup Poster to connect analog speakers.

If you are using built-in monitor speakers, use the monitor front-panel Volume button to adjust volume. Use the front-panel buttons to enter the on-screen display (OSD) and ensure that audio is enabled and that the volume is set appropriately.

Ensure that you connected powered (active) speakers and that they are turned on.

Turn off your computer, and then unplug and reconnect the speakers. Ensure that the speakers are connected to an audio connector, not a Line In or headphone connector.

To resume from Sleep mode, press the Sleep button (select models only), or press Esc.

Unplug headphones if they are connected to your computer (or speaker system).

Ensure that you connected the speakers to the Audio Out (lime green) connector on the back of the computer. (Additional audio connectors are used for multiple-channel speakers.) Detached non-powered speakers (speakers without a separate power source, such as batteries or a power cord) do not produce satisfactory sound. Replace the nonpowered speakers with powered speakers.

Internet access

Symptom Possible solution

Internet programs do not start automatically.

16 Chapter 5 Troubleshooting

Symptom Possible solution

I cannot connect to the Internet.

For Windows 7:

1. Click Start, click Control Panel, click Action Center, and then click Troubleshooting.

2. Under Network and Internet, click Connect to the Internet.

Verify that you are using the proper cables for your Internet connection type. Your computer might have a dial-up modem and an Ethernet network adapter (also called a network interface card, or NIC). A modem uses a standard telephone cable, whereas the network adapter uses a network cable, to connect to a local area network (LAN). Do not connect a telephone cable to the network adapter, and do not plug a network cable into a telephone service line; doing so might damage the network adapter.

Run the wireless setup wizard:

1. Click Start, click Control Panel, click Network and Internet, and then click Network and Sharing Center.

2. In the Network and Sharing Center window, click Set up a connection or network to open the wizard, and then follow the on-screen instructions.

If your system has an external antenna, try to move the antenna to a better position. If the antenna is internal, try to move the computer.

Try to connect again later, or contact your Internet service provider (ISP) for assistance.

Software troubleshooting

To repair software problems, try these methods:

Turn the computer off completely and then turn it on again. This is the easiest (and

●

sometimes the best) way.

Update the drivers (see Updating device drivers, following).

●

Use Microsoft System Restore Software program and hardware driver reinstallation (see

●

Microsoft System Restore, later in this table). — Restores your computer to a configuration that was in use before the software was installed.

Reinstall the software program or hardware driver (see Software program and hardware

●

driver reinstallation, later in this table). — Restores the software (if it came with the product) or hardware driver to factory defaults.

System Recovery (see Troubleshooting and Maintenance Guide on your computer. At the

●

bottom of your screen, click on Start, then click HP Help and Support and HP User Manuals. ) — Erase and reformat the hard disk drive, and then reinstall the operating

system, programs, and drivers. This erases all data files you have created.

Software troubleshooting

Updating device drivers

Complete the following procedure to update a driver, or to revert to an earlier version of the driver if the new one does not solve your problem:

1. Click Start.

2. Type Device Manager into the Start Search box, and then click Device Manager to open the Device Manager window.

3. Click the plus sign (+) to expand the type of device you want to update or rollback. (For

example, DVD/CD-ROM drives).

4. Double-click the specific item (for example, HP DVD Writer 640b).

5. Click the Driver tab.

6. To update a driver, click Update Driver, and then follow the on-screen instructions.

Or, to revert to an earlier version of a driver, click Rollback Driver, and then follow the on-screen instructions.

Microsoft System Restore

If you have a problem that might be due to software that was installed on your computer, use System Restore to return the computer to a previous restore point. You can also set restore points manually.

NOTE:

program.

To start a System Restore:

1. Close all open programs.

2. Click Start, right-click Computer, and then click Properties.

3. Click System protection, System Restore, click Next, and then follow the on-

To add restore points manually:

1. Close all open programs.

2. Click Start, right-click Computer, click Properties, and then click System

3. Under Protection Settings, select the disk for which you want to create a restore point.

4. Click Create, and then follow the on-screen instructions.

Always use this System Restore procedure before you use the System Recovery

screen instructions.

protection.

18 Chapter 5 Troubleshooting

Software program and hardware driver reinstallation

If any of your factory-installed software programs or hardware drivers are damaged, you can reinstall it by using the Recovery Manager program (select models only).

NOTE:

on CDs or DVDs included in the computer box. Reinstall these programs directly from the CDs or DVDs.

Before you uninstall a program, be sure you have a way to reinstall it. Check to be sure that it is still available from where you initially installed it (for example, discs or the Internet). Or check to be sure that the program is in the list of programs you can reinstall from the Recovery Manager.

To check the list of installable programs in the Recovery Manager:

1. Click Start, All Programs, Recovery Manager, and then click Recovery

2. Under I need help immediately, click Software Program Reinstallation.

3. Click Next at the Welcome screen. A list of programs opens. Check whether your

To reinstall a program using the Recovery Manager:

1. Click Start, click All Programs, click Recovery Manager. and then click Recovery

2. Click Software Program Reinstallation, and then click Next at the Welcome

3. Choose the program you want to install, click Next, and follow the on-screen

4. When you have finished reinstalling, restart the computer. Do not skip this last step.

Do not use the Recovery Manager program to reinstall software programs that came

Manager. If prompted, click Yes to allow the program to continue.

program is there.

Manager.

screen.

instructions.

You must restart the computer after recovering software programs or hardware drivers.

To uninstall a program:

1. Close all software programs and folders.

2. Click Start, and then click Control Panel.

3. Under Programs, click Uninstall a program.

4. Select the program you want to remove, and then click Uninstall.

Software troubleshooting

6 Support information

Ways to get help

Easy to reach. Easy to use. Award-winning HP Customer Support is our promise to help you get the most from your computer. Whether with tools located on your computer, from information on the web, by phone, or through your local retailer, you’ll find what you need.

Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy.

Model number

●

System (product) number

●

Serial number

●

Software build number

●

Operating system

●

Purchase date

●

Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (model number, product number, serial number, and

software build number) can be viewed by pressing the Ctrl+Alt+S keys on the keyboard at the same time.

Don’t forget to register!

http://www.hp.com/apac/register.

Go to:

Where to get help

1. Use the Help and Support Center for help with hardware and software

questions. Click Start, and then click Help and Support. The Help and Support Center provides useful troubleshooting information and includes the following:

E-mail support

●

HP Real Time Chat with qualified support specialists

●

Support phone numbers

●

2. If you think you have a hardware issue, before calling the Customer Care Center, run the hardware diagnostic tools that are preinstalled on your computer. Click Start, All Programs, PC Help & Tools, and then click

Hardware Diagnostic Tools.

3. For help online, go to the HP Customer Care Center website at

http://www.hp.com/go/contactHP.

20 Chapter 6 Support information

Phone assistance to get you up and running is covered for thirty (30) days from the time you purchased your computer. After thirty (30) days, there may be a charge, but the helpful support is still available.

Customer support for repairs

If your computer needs to be repaired or to have parts replaced, you have two choices:

You can easily replace many of your computer parts that are considered

●

consumer replaceable. This is the fastest method of repair, as many times we can send the part directly to your home or business in a few days.

If a repair is necessary, the HP Customer Care Center will make

●

arrangements to fix your computer. These services are covered during the warranty period. There are a few limitations and exclusions to the warranty (as well as some

important details), which are described in the Hardware Limited Warranty section of the Limited Warranty and Support Guide.

Before upgrading your hardware

Any hardware upgrades that you intend to do should only be done after you have completely set up your new computer. Refer to the setup poster included with your system for help with setting up. If you have any problems setting up your system and turning it on, immediately contact the HP Customer Care Center listed earlier in this guide, and a HP Customer Representative will assist you. This must be done first before attempting to upgrade your system.

By breaking the security seal on the back of the computer, you are confirming that the computer was working properly before you attempted to upgrade your system. Once the security seal has been broken, your computer is then, to the extent allowed by local law, covered under the terms and conditions listed in the Hardware Limited Warranty section of the Limited Warranty and Support Guide.

Customer support for repairs

Droit d'auteur et licence

Les garanties des produits et services HewlettPackard sont exclusivement présentées dans les déclarations expresses accompagnant lesdits produits et services. Aucun élément de ce document ne saurait être considéré comme une garantie supplémentaire. La société HP ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document.

La société HP n’assume aucune responsabilité quant à l’utilisation ou à la fiabilité de ses logiciels sur un matériel non fourni par HP.

Ce document contient des informations exclusives protégées par copyright. Aucune partie de ce document ne peut être photocopiée, reproduite ou traduite dans une autre langue sans l’autorisation écrite préalable de HP.

Hewlett-Packard Company

P.O. Box 4010

Cupertino, CA 95015-4010

USA

Ce produit intègre une technologie de protection des droits d’auteur qui est protégée par des brevets américains et par d’autres droits à la propriété intellectuelle. L'utilisation de cette technologie de protection des droits d’auteur doit être autorisée par Macrovision et est destinée à l'usage des particuliers ou d'autres utilisations de visualisation limitée dans l'absence d'autre autorisation de Macrovision. La rétroingénierie ou le désassemblage du produit sont interdits.

Microsoft et Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays.

En faveur d’une utilisation licite des technologies, HP ne saurait appuyer ni encourager l’utilisation de produits à d’autres fins que celles autorisées par la loi sur les droits d’auteur.

Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l’objet de modifications sans préavis.

Déclaration de garantie imprimée sur demande

Vous trouverez la garantie limitée HP expressément fournie applicable à votre produit dans le menu Démarrer de votre ordinateur et/ ou dans le CD/DVD livré dans la boîte. Dans certains pays ou régions, une garantie limitée HP imprimée est livrée dans la boîte. Dans les pays ou régions où la garantie n'est pas fournie sous forme imprimée, vous pouvez demander une copie imprimée à l'adresse

hp.com/go/ orderdocuments ou écrire à HP à l'adresse postale suivante : Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, EtatsUnis Hewlett Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapour 911507. Veuillez indiquer le nom de votre produit, la période de garantie, votre nom et votre adresse postale.

1 Obtenir des informations

Type d’informations Où trouver

Configurer l'ordinateur. Guide d'installation rapide (ce guide)

●

Utiliser l'ordinateur.

●

Connectez-vous à Internet.

●

Restaurer les paramètres

●

d’usine.

Regarder les vidéos de

●

démonstration sur l'utilisation des fonctions de l'ordinateur.

Apprenez à utiliser le système

●

d'exploitation Microsoft Windows 7.

Trouver des informations sur le

●

mot de passe Windows 7.

Trouver des liens vers les mises

●

à jour des pilotes.

Lire les questions fréquemment

●

posées.

Dépannez les problèmes

●

matériels et logiciels les plus courants sur votre ordinateur.

Recherchez les manuels de

●

l’utilisateur électroniques et les caractéristiques de votre modèle d’ordinateur.

Commandez des pièces et

●

recherchez une aide supplémentaire pour le dépannage.

Guide d'installation rapide (ce guide)

Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la

partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support HP et Manuels de l'utilisateur HP.

Consultez le site Web uniquement).

Aide et support

Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support ou consultez le

http://www.hp.com/go/win7.

site Web

Outils de dépannage Windows 7

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Système et sécurité.

2. Dans le Centre de maintenance, cliquez sur Rechercher et résoudre des problèmes (dépannage).

Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support HP et Manuels de l'utilisateur HP.

Site Web Assistance HP : wwcontact_us.html

http://www.hp.com/supportvideos (en anglais

http://welcome.hp.com/country/us/en/

Type d’informations Où trouver

Mettez à jour ou remplacez

●

des composants de votre ordinateur.

Recherchez des informations

●

sur la garantie de votre ordinateur.

Recevez une assistance

●

technique.

Recevez des informations à

●

jour et de l’aide de la part de la communauté Windows.

Raccorder à un téléviseur. Regarder et enregistrer des émissions télévisées

●

Obtenir des utilitaires

●

s'adressant spécialement aux propriétaires d'ordinateurs.

Maintenir votre ordinateur. HP Support Assistant : maintient les performances de votre ordinateur et

●

Guide de mise à jour et d'entretien courant

Site Web Assistance HP : wwcontact_us.html

Guide de garantie limitée et de support ou Informations relatives à la garantie et au support fournis avec votre ordinateur.

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et Manuels de l'utilisateur HP.

http://www.hp.com/support/consumer-forum

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et Manuels de l'utilisateur HP.

Si le manuel ne s'y trouve pas, consultez le site Web http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Dossier Outils et Aide

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et Outils et Aide.

résout les problèmes plus rapidement grâce aux mises à jour automatisées, aux diagnostics intégrés et à l'assistance guidée.

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, HP, puis HP Support Assistant.

Guide de dépannage et de maintenance

Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et HP Manuels de l'utilisateur.

Maintien de votre ordinateur (ce guide)

http://welcome.hp.com/country/us/en/

2 Chapitre 1 Obtenir des informations

Type d’informations Où trouver

Recherchez des informations

●

sur la sécurité et la réglementation.

Trouver des informations

●

relatives à l'ergonomie.

Informations sur la sécurité et les réglementations

Cliquez successivement sur Démarrer, Aide et Support HP et Manuels de l'utilisateur HP ou consultez le site Web

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail

Cliquez successivement sur Démarrer, Aide et Support HP et Manuels de l'utilisateur HP ou consultez le site Web

http://www.hp.com/ergo.

2 Configuration de votre ordinateur

AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de

dommages à votre équipement :

• Placez l'ordinateur dans un endroit éloigné et protégé de la poussière, de l'humidité et de la suie. Ces éléments peuvent augmenter la température interne, provoquer un incendie ou entraîner une électrocution.

• Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d'alimentation. La mise à la terre est une caractéristique de sécurité importante.

• Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique mise à la terre à laquelle vous pouvez facilement accéder à tout moment.

• Mettez l'équipement hors tension en débranchant le cordon d'alimentation de la prise électrique. Afin d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d'ouvrir le boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD.

• Le bloc d'alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région où vous avez acheté votre ordinateur. Si vous déménagez, vérifiez bien la tension requise dans ce nouvel environnement avant de relier votre ordinateur à une prise de courant.

L'ordinateur peut être très lourd ; veillez à adopter une position ergonomique adéquate lors de sa manipulation..

Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le guide Sécurité et ergonomie du poste de travail. Le manuel est disponible sur le Web à l'adresse http://www.hp.com/ergo.

1. Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit obstruée et que le câblage ne se trouve pas dans un passage ou à un endroit où quelqu’un risque de marcher dessus ou de l'endommager en plaçant un meuble dessus.

2. Branchez tous les cordons d'alimentation du moniteur, de l'ordinateur et des accessoires à un appareil de protection contre les sautes de puissance sur lequel est mentionné tout spécialement une protection contre les sautes de puissance, une alimentation sans coupure (UPS) ou tout autre appareil similaire. Si l'ordinateur dispose d’un syntoniseur de télévision, d’un modem ou d’une connexion téléphonique, protégez aussi votre ordinateur en utilisant la protection contre les sautes de puissance à l’aide de ces entrées des signaux. Connectez le câble de votre téléviseur ou le cordon de téléphone à l’appareil de protection contre les sautes de puissance, puis connectez l'appareil à l’ordinateur.

3. Télécharger et installer les mises à jour du système d'exploitation.

4 Chapitre 2 Configuration de votre ordinateur

a. Identifiez le système d'exploitation et la version actuels de votre

ordinateur. (Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration, puis double-

cliquez sur Système. Le système d'exploitation et la version sont indiqués sous l'édition Windows.)

b. Ouvrez votre navigateur Internet et allez sur

http://welcome.hp.com/

country/us/en/wwcontact_us.html.

c. Si besoin est, choisissez votre pays et la langue, puis cliquez sur

Support et pilotes.

d. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels, tapez le nom

et la référence de votre ordinateur dans le champ du produit, puis appuyez sur la touche Entrée.

e. Si nécessaire, sélectionnez votre modèle d'ordinateur dans les

résultats de la recherche du produit. f. Sélectionnez le système d'exploitation de votre ordinateur. g. Cliquez sur Télécharger pour chaque mise à jour que vous souhaitez

télécharger. h. Suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour

téléchargée.

4. Vérifiez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations détaillées supplémentaires sous forme imprimée ou des mises à jour.

5. Lisez le document Informations sur la sécurité et la réglementation dans le dossier HP Manuels de l'utilisateur.

6. Lisez le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail pour savoir comment aménager correctement votre poste de travail, connaître la posture à adopter, tout comme les habitudes de santé et de travail, et enfin obtenir des informations importantes sur la sécurité électrique et mécanique. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes et HP Manuels de l'utilisateur ou consultez le site Web

http://www.hp.com/ergo.

Après la configuration initiale de l’ordinateur, vous pouvez, si vous le souhaitez, y installer des logiciels ou périphériques supplémentaires. Vérifiez la configuration requise (système d’exploitation, mémoire, etc.) avant d'acheter un nouveau logiciel ou un nouveau matériel pour votre ordinateur. Respectez les consignes du fabricant du logiciel pour installer le nouveau logiciel.

REMARQUE : N'utilisez que des logiciels originaux concédés sous licence. L'installation de logiciels copiés peut s'avérer instable, infecter l'ordinateur par un virus, ou être illégale.

Les solutions de sécurité peuvent détecter le vol, les mauvaises manipulations et les attaques logicielles, mais elles ne peuvent pas les éviter.

Connexion à Internet

Étapes pour vous connecter à Internet :

1. Branchez le matériel conformément à l'affiche d’installation

2. Accédez à un service Internet.

Ouvrez un compte auprès d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous

●

disposez déjà d'un compte d'accès, passez outre cette étape et suivez les instructions données par le fournisseur.

Si vous n’avez pas configuré votre ordinateur pour pouvoir bénéficier du

●

service Internet lors de la configuration initiale, faites-le maintenant en utilisant les Services en ligne :

a. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes,

Services en ligne, puis Connexion.

b. Suivez les instructions à l'écran pour sélectionner un fournisseur

d'accès Internet et configurer votre service Internet. REMARQUE : les Services en ligne fournissent une liste des

fournisseurs d’accès à Internet ; cependant, vous pouvez choisir un autre fournisseur ou transférer un compte existant sur cet ordinateur. Pour transférer un compte existant, suivez les instructions du fournisseur d'accès.

3. En utilisant votre connexion Internet par le biais de votre FAI, ouvrez un navigateur Web et parcourez Internet.

REMARQUE : si vous avez des problèmes pour vous connecter à Internet, consultez

Accès à Internet à la page 20.

Configuration de votre clavier français

IMPORTANT : Vous devez obligatoirement effectuer cette étape pour

synchroniser le clavier français avant de l’utiliser.

Pour synchroniser votre clavier français :

1. Suivez les instructions décrites sur l’affiche d’installation pour installer le clavier et la souris.

2. Vérifiez que le clavier et la souris sont à moins de 30 cm de l'ordinateur et hors de portée des interférences d'autres périphériques.

6 Chapitre 2 Configuration de votre ordinateur

3. Appuyez sur le bouton Connecter sous le clavier (A) pendant cinq secondes. La diode électroluminescente (DEL) témoin d’activité du récepteur sans fil s’allume lorsque la commande de synchronisation a été reçue et s’éteint lorsque la synchronisation est terminée.

REMARQUE : Votre clavier et l’emplacement du bouton de connexion sur celuici peuvent être différents de ce qui est montré dans cet exemple.

Configuration de votre clavier français

3 Configuration de fonctions

supplémentaires

Utilisation de Beats Audio™ (sur certains modèles uniquement)

Votre ordinateur HP TouchSmart est doté de connecteurs audio (casque et sortie audio) optimisés pour des casques et des systèmes audio externes Beats Audio™ (vendus séparément). Les modèles d'ordinateur HP TouchSmart comprennent également quatre haut-parleurs internes optimisés pour Beats et un bouton sur le clavier

Votre ordinateur est prêt à l'emploi pour vous permettre d'écouter de la musique avec Beats. Pour désactiver Beats, appuyez sur le bouton d'activation/ désactivation Beats. L'icône de Beats en position désactivée apparaît à l'écran. Pour activer Beats, appuyez de nouveau sur le bouton d'activation/désactivation Beats. Si votre clavier ne contient pas le bouton d'activation/désactivation Beats, appuyez sur Fn+B pour activer ou désactiver Beats. Appuyez sur l'icône Beats dans la barre des tâches pour afficher l'interface utilisateur de Beats.

Il vous suffit de brancher le casque Beats Audio sur le connecteur latéral approprié pour profiter d'un son distinct clair et limpide. Pour tirer parti de toutes les fonctions de BEATS Audio au moyen des haut-parleurs internes, HP recommande de connecter des enceintes intégrées (subwoofer) HP adaptées au sous-connecteur sur le panneau arrière. Si vous utilisez un système audio externe, branchez-le au connecteur de sortie audio situé sur le panneau arrière.

permettant d'activer/désactiver Beats.

Utilisation d'un moniteur HDMI

Si votre ordinateur possède une carte graphique avec un connecteur HDMI (High Definition Multimedia Interface), Hewlett-Packard recommande d'utiliser un connecteur DVI ou VGA pour un moniteur et un HDMI pour connecter un téléviseur.

Si vous utilisez le port HDMI pour connecter votre moniteur, il vous faudra peut-être régler certains paramètres pour pouvoir entendre le son. C'est pour cela que HP vous recommande de connecter des haut-parleurs analogiques à l’ordinateur si vous souhaitez entendre le son lors de son installation initiale.

Pour un affichage optimal, il se peut que vous ayez à ajuster le réglage de la résolution pour le moniteur.

Conservez ce document pour référence future.

8 Chapitre 3 Configuration de fonctions supplémentaires

REMARQUE : Si vous devez un jour restaurer le système d'exploitation de l'ordinateur avec le Gestionnaire de restauration, vous devrez également répéter ces procédures pour activer le son et ajuster la résolution pour le connecteur HDMI.

IMPORTANT : Vous devez connecter le moniteur HDMI à la carte graphique avant d'activer le son et d'ajuster la résolution.

Activation du son

1. Cliquez à droite sur l'icône Volume (haut-parleur blanc) sur la barre d'état

système.

2. Cliquez sur Playback Devices (Périphériques de lecture). La fenêtre Son s'ouvre.

3. Dans l’onglet Playback (Lecture), recherchez le périphérique par défaut. Il est possible qu’il soit repéré par un cercle vert muni d’une coche.

Si le périphérique par défaut est l’un des suivants, votre moniteur HDMI est déjà activé :

Audio haute définition NVIDIA (certains modèles uniquement)

●

Audio haute définition ATI (certains modèles uniquement)

●

Sortie HDMI Realtek

●

Cliquez sur le bouton Annuler pour fermer la fenêtre, puis continuez avec la procédure suivante « Ajuster la résolution », si nécessaire.

Si le périphérique par défaut n’est pas l’un de ces périphériques, passez à l’étape 4.

4. Si l’une des options HDMI suivantes est disponible dans l’onglet Lecture, cliquez dessus :

Audio haute définition NVIDIA (certains modèles uniquement)

●

Audio haute définition ATI (certains modèles uniquement)

●

Dans le cas contraire, cliquez sur Sortie HDMI Realtek.

5. Cliquez sur le bouton Par défaut.

6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Cela termine la procédure pour

activer le son HDMI.

Ajustement de la résolution

Pour ajuster la résolution, suivez les instructions concernant votre type de carte graphique. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau, puis cliquez sur .

Utilisation d'un moniteur HDMI

Si Panneau de configuration NVIDIA, suivez la procédure indiquée

●

dans « Cartes graphiques NVIDIA ». Si Catalyst Control Center, suivez la procédure indiquée dans « Cartes

●

graphiques NVIDIA ». Si uniquement Résolution de l’écran suivez la procédure indiquée dans

●

« Autres cartes graphiques ».

Cartes graphiques NVIDIA

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau, puis cliquez sur Panneau de configuration NVIDIA. La fenêtre Sélection de l’affichage s’ouvre.

2. Dans la zone Sélection d'une tâche, sur la gauche, dans Afficher, cliquez sur Changer la résolution. La fenêtre Changer la résolution s’ouvre.

3. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur HP, assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV n’est pas cochée. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur autre que HP, assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV est cochée. Au besoin, cliquez dans la case pour la décocher ou la cocher.

4. Fermez le panneau de configuration NVIDIA. Cela termine la procédure d'ajustement de la résolution pour les cartes graphiques NVIDIA.

10 Chapitre 3 Configuration de fonctions supplémentaires

Cartes graphiques ATI

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau, puis cliquez sur Catalyst™ Control Center. La fenêtre Catalyst Control Center s’ouvre.

2. Sélectionnez Cartes graphiques puis Ordinateurs de bureau et affichages dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.

3. Dans la fenêtre Ordinateurs de bureau et affichages, cliquez avec le

bouton droit de la souris sur l’icône du moniteur dans le coin inférieur gauche de la fenêtre et sélectionnez Configurer. La fenêtre DTV (HDMITM) 2 s’ouvre.

4. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur HP, assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV n’est pas cochée. Si votre ordinateur HP est connecté à un moniteur autre que HP, assurez-vous que la case Afficher uniquement les résolutions TV est cochée. Au besoin, cliquez dans la case pour la décocher ou la cocher.

5. Cliquez sur OK. Cela termine la procédure d'ajustement de la résolution pour cette option.

Autres cartes graphiques

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du Bureau, puis cliquez sur Résolution d'écran.

2. Sélectionnez la résolution dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur Apply (Appliquer), puis sur Keep changes (Conserver les modifications). Cela termine la procédure d'ajustement de la

résolution pour cette option.

Installation de plusieurs moniteurs

Suivez les étapes suivantes pour connecter et configurer des moniteurs supplémentaires :

Ces instructions servent pour la configuration de deux écrans. Si vous avez acheté un système à double écran avec le logiciel ATI™ Eyefinity, suivez ces instructions pour la configuration à double écran (ou pour trois moniteurs) et passez aux instructions de configuration de ATI Eyefinity Catalyst™.

1. Vérifiez que l'ordinateur est configuré selon les instructions données dans l'affiche d'installation. Ne pas allumer l'ordinateur ou le moniteur.

Installation de plusieurs moniteurs

2. Branchez les moniteurs à un port d'écran disponible à l’arrière de l’ordinateur. Le type de connexion du moniteur doit correspondre au connecteur de l'ordinateur.

REMARQUE : La configuration à trois moniteurs nécessite que vous achetiez séparément un moniteur et un câble supplémentaire. Le moniteur

doit avoir un connecteur DVI, HDMI ou VGA. Un adaptateur DVI à VGA est requis pour les moniteurs avec un connecteur VGA.

DisplayPort

Raccordez le câble DisplayPort au connecteur DisplayPort de

●

HDMI

l’ordinateur (requis). Connectez le câble du signal DVI au connecteur DVI.

●

3. Branchez les moniteurs supplémentaires.

4. Appuyez sur le bouton d'alimentation de chaque écran et appuyez sur le

bouton d'alimentation de l'ordinateur. Le témoin d'alimentation sur chacun des écrans sera de couleur ambre : les lumières passeront à la couleur bleue lorsque l'ordinateur s'allume.

REMARQUE : Pendant la configuration initiale, un seul écran est actif : vous pouvez voir différents états d'affichage (comme des écrans vides, des écrans bleus, etc.) sur les autres écrans jusqu'à ce que la configuration est terminée.

5. Lorsque l'installation est terminée, vous verrez le bureau étendu sur tous les écrans connectés.

6. Pour changer le mode d'affichage d'un écran, sélectionnez Démarrer, Panneau de configuration, puis Affichage, sélectionnez l'option que

vous désirez changer et suivez les instructions à l'écran.

Installation de ATI Eyefinity Catalyst™

1. Faites un clic droit sur l'icône Eyefinity Catalyst™ icône sur le bureau pour faire apparaître ATI Catalyst Control Center™, ou sélectionnez Démarrer, Tous les programmes, et sélectionnez Catalyst Control Center™.

2. Sélectionnez CCC-Advanced, puis Carte graphique, sélectionnez Bureau et moniteurs puis suivez les instructions à l’écran pour configurer

la disposition de l’affichage des deux ou trois écrans.

DVI

12 Chapitre 3 Configuration de fonctions supplémentaires

4 Maintien de votre ordinateur

Procédures de nettoyage

Garder l’ordinateur propre, sans poussière ni saletés et à l’abri de la chaleur, permet de prolonger sa durée de vie.

L'accumulation de poussière, de poils et d'autres particules peut créer un effet de couverture nuisible au

●

fonctionnement de l'ordinateur ; elle peut entraîner une surchauffe des composants ou, dans le cas du clavier et de la souris, un fonctionnement aléatoire et inefficace.

Vérifiez votre système au minimum une fois par mois de tout signe visible de poussière et de débris, et

●

nettoyez-le au moins une fois tous les trois mois.

Visitez la page

●

nettoyage.

welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html pour plus d'informations sur le

Nettoyage des grilles d’aération de l’ordinateur

Nettoyage du clavier et de la souris.

Les fentes d'aération permettent de refroidir l'ordinateur. Nettoyez ces fentes à l'aide d'un petit aspirateur manuel fonctionnant sur piles. Vous éviterez ainsi tout risque d'électrocution.

1. Passez l'aspirateur sur les fentes d'aération du boîtier de l'ordinateur.

2. Retirez tout débris accumulé sur ou autour des ports de l’ordinateur (par

exemple, les connecteurs Ethernet et USB).

Pour le nettoyage des touches du clavier, utilisez un petit aspirateur à piles pour éviter d'endommager les touches ou les ressorts.

1. Aspirez entre les touches du clavier et le long des rainures.

2. Utilisez un chiffon sec et propre imbibé d’alcool isopropylique (à friction) pour

nettoyer l’accumulation de débris sur les touches et les bords du clavier.

3. Nettoyez la souris et son cordon avec des chiffons nettoyants.

Si vous utilisez une souris avec une boule, nettoyez aussi la boule et les roulettes à l’intérieur :

1. Retournez la souris et tournez la couronne du couvercle au-dessus de la boule dans le sens contraire des aiguilles d’une montre pour retirer la couronne et dégager la boule.

2. Rincez la boule avec de l’eau tiède savonneuse.

3. Nettoyez les roulettes à l’intérieur de la souris avec un coton-tige imbibé

d’alcool isopropylique (à friction).

4. Une fois la boule et les roulettes complètement sèches, remettez-les en place, ainsi que la couronne du couvercle.

Procédures de nettoyage

5 Dépannage

Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir de plus amples informations sur les problèmes spécifiques aux périphériques, comme les problèmes de moniteur ou d’imprimante. Les tableaux suivants présentent quelques problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’installation, du démarrage, ou de l’utilisation de votre ordinateur, ainsi que des solutions possibles.

Pour plus d’informations ou des options supplémentaire pour le dépannage, consultez

L’ordinateur ne démarre pas

Symptôme Solution

Obtenir des informations à la page 1.

Message d'erreur : Erreur de disque dur.

L'ordinateur refuse de démarrer ou de s'allumer.

Redémarrez l'ordinateur.

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Cliquez sur la flèche en regard du bouton rouge Arrêter, puis cliquez sur Redémarrer.

Ou appuyez sur le bouton de mise sous tension tout en le maintenant enfoncé pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur, puis appuyez de nouveau sur ce même bouton pour redémarrer l'ordinateur.

3. Si Windows s'ouvre, procédez à une sauvegarde immédiate de toutes vos données importantes sur un disque dur de sauvegarde.

4. Que vous ayez pu démarrer Windows ou non, contactez l'assistance technique.

Le remplacement du lecteur de disque dur ou de la carte mère peut s'avérer nécessaire.

Assurez-vous que les câbles qui relient l’ordinateur à la source d’alimentation externe sont correctement branchés. Lorsque les câbles reliant l’ordinateur à la source d’alimentation externe sont bien branchés et que la prise murale fonctionne correctement, le témoin d’alimentation vert à l’arrière de l’ordinateur doit s’allumer. Si ce n’est pas le cas, contactez l’assistance technique.

Si l’écran (moniteur) n’affiche rien, le moniteur est probablement mal connecté. Connectez le moniteur à l’ordinateur, puis branchez-le et allumez-le. Voir à la page 16.

Testez la prise murale en y connectant un autre dispositif électrique.

Affichage (moniteur)

14 Chapitre 5 Dépannage

Symptôme Solution

L’ordinateur semble bloqué et ne répond pas.

Message d'erreur : Disque système invalide ou Disque non système ou Erreur disque.

Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer tous les programmes qui ne répondent pas, ou pour redémarrer votre ordinateur :

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

3. Sélectionnez le programme qui ne répond pas, puis cliquez sur Fin de tâche.

Si le problème persiste après avoir fermé le programme, redémarrez l’ordinateur :

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Cliquez sur la flèche en regard du bouton rouge Arrêter, puis cliquez sur

Lorsque le voyant d'activité s'éteint, retirez le disque et appuyez sur la barre d'espace du clavier. L'ordinateur doit maintenant démarrer.

Alimentation

Symptôme Solution

Redémarrer.

L'ordinateur ne s'éteint pas lorsque vous appuyez sur le bouton de mise sous tension.

L’ordinateur s’éteint automatiquemen t.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Vérifiez les paramètres d'alimentation.

La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.

●

Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur

●

interne fonctionne — consultez : que votre ordinateur ne soit pas équipé d’un ventilateur interne.)

Procédures de nettoyage à la page 13. (Il est possible

Alimentation

Affichage (moniteur)

Symptôme Solution

L’écran n'affiche rien, et le voyant d’alimentation du moniteur est éteint.

L’écran n’affiche rien.

Rebranchez le câble d’alimentation au dos du moniteur et à la prise murale.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension du moniteur.

Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réactiver l'affichage.

Appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Echap du clavier pour quitter le mode Veille.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche.

Assurez-vous qu’aucune broche du connecteur vidéo du moniteur n’est endommagée :

Si l’une des broches est endommagée, remplacez le câble de connexion du moniteur.

●

Si toutes les broches sont en bon état, rebranchez le câble de connexion du moniteur

●

à l’ordinateur.

Si vous avez une configuration multi-écran, reportez-vous à moniteurs à la page 11, sous Configuration des fonctions avancées.

Clavier et souris (général)

Symptôme Solution

Votre ordinateur ne reconnaît pas les commandes ou les combinaisons de touches du clavier.

Utilisez la souris pour éteindre l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le clavier à l’arrière de l’ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.

Installation de plusieurs

La souris (avec câble) ne fonctionne pas ou n'est pas détectée après l'installation.

Débranchez et rebranchez le câble de la souris à l’ordinateur.

Si la souris n’est toujours pas détectée, éteignez l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le câble de la souris, puis rallumez l’ordinateur.

16 Chapitre 5 Dépannage

Symptôme Solution

Le curseur ne se déplace pas lorsque les touches fléchées du clavier numérique sont utilisées.

Le curseur ne suit pas les mouvements de la souris.

Appuyez sur Verr Num sur le clavier pour désactiver Verr Num, afin de pouvoir utiliser les touches fléchées du clavier numérique.

Utilisez le clavier pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts, puis redémarrez votre ordinateur.

1. Appuyez simultanément sur les touches Alt+Tabulation pour accéder à un programme ouvert.

2. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl et S pour enregistrer vos modifications dans le programme choisi. (Ctrl+S est le raccourci clavier de l'option Enregistrer dans la plupart des programmes mais pas tous.)

3. Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts.

4. Une fois les modifications enregistrées dans toutes les applications ouvertes, appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Échap du clavier pour afficher le menu Démarrer de Windows.

5. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner la flèche en regard de l'option Arrêter. Sélectionnez Arrêter, puis appuyez sur Entrée.

6. Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez la prise de la souris à l'arrière de l'ordinateur et redémarrez votre ordinateur.

Clavier et souris (général)

Clavier et souris (sans fil)

Symptôme Solution

Le clavier ou la souris sans fil ne fonctionne pas ou n'est pas détecté(e) après l'installation.

Assurez-vous d’utiliser un clavier ou une souris sans fil situé à portée du récepteur,

●

approximativement 3 mètres (10 pieds) pour une utilisation normale, et 30 cm (12 pouces) lors de la configuration initiale ou de la resynchronisation.

Assurez-vous que la souris n’est pas en mode veille (après 20 minutes d'inactivité).

●

Cliquez sur le bouton gauche de la souris pour la réactiver.

Remplacez les piles du clavier et de la souris.

●

Resynchronisez le clavier et la souris avec le récepteur en exécutant les étapes

●

suivantes.

Le récepteur, le clavier sans fil et la souris sans fil illustrés ci-après ne sont que de simples exemples. Vos modèles peuvent varier. IMPORTANT : Au cours de ces étapes, placez le clavier et la souris sans fil au même niveau que le récepteur, à 30 cm (12 pouces) du récepteur, et à l’écart de toute source d’interférences, comme d’autres périphériques.

1. Débranchez le récepteur d’un connecteur USB de votre ordinateur, puis rebranchezle. Le modèle de votre ordinateur peut disposer d’un connecteur dédié pour le récepteur. Le cas échéant, utilisez un des connecteurs USB situés à l'avant de l’ordinateur.

2. Vérifiez que la souris est bien allumée (A), puis appuyez et maintenez le bouton Connexion enfoncé (B) sous la souris pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le

témoin lumineux du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter. Le récepteur se déconnecte au bout de 60 secondes. Afin de vous assurer que la connexion a bien été établie et que le récepteur ne s'est pas déconnecté, déplacez la souris et vérifiez la réponse sur l'écran.

Off

Connect

3. Une fois la connexion avec la souris établie, continuez en suivant les étapes suivantes pour répéter la procédure pour le clavier.

4. Appuyez sur le bouton Connexion (C) sous le clavier et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le témoin du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter.

18 Chapitre 5 Dépannage

Haut-parleurs et son

Symptôme Solution

Il n’y a pas de son. Pour Windows 7 :

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance et Dépannage.

2. Sous Matériel et audio, cliquez sur Résoudre les problèmes liés aux lectures audio.

Si vous utilisez un connecteur HDMI avec la carte graphique (certains modèles uniquement) pour connecter votre moniteur à l'ordinateur, connectez également des haut-parleurs analogiques au connecteur de sortie audio pour entendre les sons lors de la configuration initiale de votre ordinateur. Reportez-vous aux instructions de mise en route pour savoir comment connecter les haut-parleurs analogiques.

Si vous utilisez des haut-parleurs intégrés dans le moniteur, utilisez le bouton de volume du panneau avant du moniteur pour régler le volume. Utilisez les boutons du panneau avant pour ouvrir l'interface OSD (réglage à l'écran) et vous assurer que le son (audio) est activé et que le volume est réglé comme il se doit.

Assurez-vous d’avoir branché des haut-parleurs sous tension (actifs) et qu’ils sont allumés.

Éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont branchés dans un connecteur audio, pas dans un connecteur Line In ou de casque d’écoute.

Le volume est très faible ou insatisfaisant.

Pour quitter le mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Echap.

Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de hautparleurs.

Assurez-vous d’avoir connecté les haut-parleurs au connecteur Audio Out (vert pâle) à l’arrière de l’ordinateur. (D’autres connecteurs audio sont utilisés pour les haut-parleurs à plusieurs canaux.) Des haut-parleurs non alimentés (haut-parleurs sans source d’alimentation propre, comme des piles ou un câble d’alimentation) ne fournissent pas un son suffisant. Remplacez-les par des haut-parleurs alimentés.

Haut-parleurs et son

Accès à Internet

Symptôme Solution

Les programmes Internet ne démarrent pas automatiquement.

Impossible d’établir une connexion à Internet.

Ouvrez une session Internet et lancez le programme de votre choix.

Pour Windows 7 :

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance et Dépannage.

2. Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connexion à Internet.

Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur peut être équipé d’un modem pour réseau commuté et d’une carte réseau Ethernet (également appelée carte d’interface réseau ou NIC). Un modem utilise un câble de téléphone standard alors que la carte réseau utilise un câble réseau pour se connecter à un réseau local (LAN). Ne connectez pas un câble téléphonique à la carte réseau, et ne branchez pas un câble réseau sur une ligne téléphonique ; cela pourrait endommager la carte réseau.

Exécutez l'assistant de configuration sans fil.

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Réseau et Internet, puis sur Centre Réseau et partage.

2. Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, cliquez sur Configurer une connexion ou un réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui

s'affichent à l'écran.

Si votre système dispose d’une antenne externe, essayez de placer l’antenne dans une meilleure position. Si l’antenne est interne, essayez de déplacer l’ordinateur.

Essayez de vous connecter plus tard, ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) pour obtenir de l’aide.

20 Chapitre 5 Dépannage

Dépannage du logiciel

Pour corriger des problèmes logiciels, essayez ces méthodes :

Mise à jour des pilotes de périphériques

Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. C'est la manière la plus facile (et

●

parfois la meilleure).

Mettez à jour les pilotes (voir section suivante, "Mise à jour des pilotes de

●

périphériques").

Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft et procédez à une

●

réinstallation des pilotes matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin dans ce tableau). — Restaure la configuration qu'utilisait votre ordinateur avant l'installation du logiciel.

Réinstallez le programme ou le pilote matériel (voir "Réinstallation des logiciels et des

●

pilotes matériels" plus loin dans ce tableau). — Restaure les paramètres d'usine du logiciel (s'il a été fourni avec le produit) ou du pilote matériel.

Réinstallation du système (voir Guide de dépannage et de maintenance sur votre

●

ordinateur. Dans la partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support HP et Manuels de l'utilisateur HP. ) — Efface et reformate le disque dur,

puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les pilotes. Cela efface tous les fichiers de données que vous avez créés.

Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :

1. Cliquez sur Démarrer.

2. Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Démarrer la recherche, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques pour ouvrir la fenêtre Gestionnaire de périphériques.

3. Cliquez sur le signe plus (+) pour développer le type de périphérique que vous souhaitez

mettre à jour ou que vous voulez restaurer (les pilotes des lecteurs de DVD/CD-ROM, par exemple).

4. Double-cliquez sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b).

5. Cliquez sur l'onglet Pilote.

6. Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les

instructions à l'écran.

Ou, pour revenir à une version antérieure d'un pilote, cliquez sur Restaurer le pilote et suivez les instructions à l'écran.

Dépannage du logiciel

Restauration du système de Microsoft

Si vous rencontrez un problème qui peut être dû à un logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez la fonction Restauration du système pour ramener votre ordinateur à son état lors d’un point de reprise précédent. Vous pouvez aussi établir ces points manuellement.

REMARQUE :

programme Récupération système.

Pour lancer une restauration du système :

1. Fermez tous les programmes.

2. Cliquez successivement sur Démarrer, Ordinateur, puis Propriétés.

3. Cliquez successivement sur Protection du système, Restauration système et sur Suivant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Pour ajouter des points de restauration manuellement :

1. Fermez tous les programmes.

2. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur, cliquez sur Propriétés, puis sur Protection du système.

3. Sous Paramètres de protection, sélectionnez le disque pour lequel vous souhaitez

créer un point de restauration.

4. Cliquez sur Créer, puis suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.

Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d’utiliser le

22 Chapitre 5 Dépannage

Réinstallation des logiciels et des pilotes

Si une application ou un pilote installé en usine est endommagé, vous pouvez le réinstaller à l'aide du programme Gestionnaire de réinstallation (certains modèles uniquement).

REMARQUE :

contenus sur les CD ou les DVD qui se trouvaient dans l’emballage de votre ordinateur. Réinstallez ces programmes directement à partir des CD ou des DVD.

Avant de désinstaller un programme, assurez-vous que vous disposez d’un moyen de le réinstaller ultérieurement. Assurez-vous d'être certain qu’il est encore disponible à l’endroit d’où vous l’aviez installé initialement (par exemple, un disque ou Internet). Vous pouvez aussi vous assurer que la liste des programmes que vous pouvez réinstaller à partir du Gestionnaire de récupération.

Pour consulter la liste des programmes installables à partir du Gestionnaire de réinstallation :

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis de nouveau sur Gestionnaire de récupération. Si le système vous y invite, cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.

2. Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, cliquez sur Réinstallation des logiciels.

3. Cliquez sur Suivant dans l'écran de bienvenue. Une liste de programmes s'ouvre.

Vérifiez si votre programme y figure.

Pour réinstaller un programme à l'aide du Gestionnaire de récupération :

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis de nouveau sur Gestionnaire de récupération.

2. Cliquez sur Réinstallation des logiciels, puis sur Suivant dans l'écran de bienvenue.

3. Choisissez le programme à installer, cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui

apparaissent à l'écran.

4. Après la récupération, redémarrez l'ordinateur. Cette dernière étape est impérative. Vous devez toujours redémarrer l'ordinateur lorsque vous avez terminé de

réinstaller des applications ou des pilotes.

N'utilisez pas le Gestionnaire de réinstallation pour réinstaller les logiciels

Pour désinstaller un programme :

1. Fermez tous les programmes et les dossiers.

2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

3. Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.

4. Choisissez le programme à supprimer, puis cliquez sur Désinstaller.

Dépannage du logiciel

6 Informations sur l'assistance technique

Comment obtenir de l’aide

Simple d'accès. Facile à utiliser. Le service d'assistance clientèle HP déjà plusieurs fois récompensé incarne notre engagement à vous aider pour profiter au mieux de votre ordinateur. Que ce soit par le biais des outils installés sur votre ordinateur, des informations disponibles sur Internet, par téléphone ou par l'entremise de votre détaillant local, vous trouverez des réponses à tout.

Avant de contacter le Centre d'aide à la clientèle de HP, il est important d'avoir les informations suivantes à portée de main.

Numéro de modèle

●

Numéro de produit (système)

●

Numéro de série

●

Numéro de version logicielle

●

Système d'exploitation

●

Date d'achat

●

Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d'y faire référence ultérieurement.

Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro de version logicielle) peuvent être affichés en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Alt et S du clavier.

N'oubliez pas d'enregistrer votre achat ! Rendez-vous sur :

http://www.hp.com/apac/register.

Où obtenir de l'aide

1. Utilisez le Centre d’aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. Le Centre d’aide et de support vous apportera des informations

utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver :

24 Chapitre 6 Informations sur l'assistance technique

support par e-mail

●

conversation en temps réel avec des spécialistes qualifiés de l’assistance

●

technique HP numéros de téléphone du support technique

●

2. Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous

les programmes, Outils et Aide, puis Outils de diagnostic du matériel.

3. Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du Centre d'assistance

clientèle HP à l'adresse suivante : wwcontact_us.html.

L'assistance téléphonique à votre disposition est offerte pendant une durée de trente (30) jours à compter de la date d'achat de votre ordinateur. Passé ce délai de trente (30) jours, le service d'assistance peut vous être facturé, mais il reste disponible.

http://welcome.hp.com/country/us/en/

Assistance technique pour les réparations

Si votre ordinateur nécessite une réparation ou le remplacement de certaines pièces, deux options s'offrent à vous :

Vous pouvez aisément remplacer un grand nombre de pièces s'il s'agit de

●

pièces de rechange grand public. C'est la méthode de réparation la plus rapide, car nous pouvons plusieurs fois expédier la ou les pièces requises directement à votre domicile ou votre bureau.

Si une réparation s'avère nécessaire, le Centre d'assistance clientèle HP

●

mettra tout en œuvre pour réparer votre ordinateur.

Ces services sont couverts pendant la période de garantie. Les limites et les exclusions de garantie peu nombreuses, ainsi que certains détails

importants, sont présentés dans la section Garantie limitée sur le matériel du Guide de garantie limitée et d'assistance technique.

Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel

Toutes les mises à niveau que vous envisagez de réaliser doivent avoir lieu une fois la configuration de votre nouvel ordinateur entièrement terminée. Pour obtenir de l'aide lors de la configuration, reportez-vous aux instructions de mise en route incluses sur votre système. Si vous rencontrez des problèmes au moment de configurer et de mettre en marche votre système, contactez immédiatement le Centre d'assistance clientèle HP mentionné plus haut dans ce manuel. Un représentant de ce service pourra alors vous apporter son aide. Vous devez le faire avant toute tentative de mise à niveau de votre système.

Assistance technique pour les réparations

En retirant le scellé de sécurité à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur était en bon état de fonctionnement avant votre tentative de mise à niveau de votre système. Une fois le scellé de sécurité retiré, votre ordinateur est, conformément à la réglementation locale en vigueur, régi par les termes et conditions énoncés dans la section Garantie limitée sur le matériel du Guide de garantie limitée et d'assistance technique.

26 Chapitre 6 Informations sur l'assistance technique

The power to make a change

Thank you for your purchase. HP is dedicated to producing the highest quality, best performing, and easiest to

use computers in the world. HP also designed this product with the environment in mind. If this computer is a replacement for an older computer you no longer need, go to

help you dispose of your old computer with minimum impact on the planet.

www.hp.com/go/recycle to find out if HP can

Le pouvoir de changer les choses

Nous vous remercions pour votre achat. HP est spécialisé dans le développement et la fabrication

d'ordinateurs de très haute qualité et parmi les plus performants et les plus simples à utiliser dans le monde.

HP a également conçu ce produit dans un souci de respect de l'environnement. Si cet ordinateur vient en

remplacement d'un ancien ordinateur dont vous n'avez plus besoin, rendez-vous sur la page

www.hp.com/go/recycle pour savoir si HP peut vous aider à vous débarrasser de votre ancien

ordinateur avec un impact minimal pour la planète.

Printed in

*674264-DN2*

674264-DN2

Guide de garantie limitée et d’assistance technique

Déclaration de garantie

•

Contrat de licence utilisateur final

•

Informations concernant la sécurité

•

Informations sur l’assistance technique

•

Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations suivantes à portée de main.

Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d’y faire référence ultérieurement.

Numéro de modèle : _________________________________________________

Numéro de produit (système) : ________________________________________

Numéro de série : ___________________________________________________

Numéro de version logicielle : ________________________________________

Système d’exploitation : ______________________________________________

Date d’achat : ______________________________________________________

Garantie limitée sur le matériel

Produit HP Durée

Matériel Garantie limitée d’un an

Généralités

Cette garantie limitée sur le matériel vous est fournie par Hewlett-Packard, fabricant, et vous donne en tant que client des droits de garantie limitée explicites. Reportez-vous au site Web de HP pour une description détaillée de vos droits sous couvert de cette garantie. Vous pouvez également posséder des droits supplémentaires suivant la législation locale vous étant applicable ou en présence d’un accord écrit avec HP.

HP EXCLUT TOUT AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU TACITE, ET DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION NON STIPULÉE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION LOCALE DANS LES JURIDICTIONS SITUÉES HORS DES ÉTATS-UNIS, HP DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION OU DE CONVENANCE À UN USAGE PARTICULIER. POUR TOUTES LES TRANSACTIONS EFFECTUÉES AUX ÉTATS-UNIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION OU DE CONVENANCE À UN USAGE PARTICULIER EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA GARANTIE EXPRESSÉMENT STIPULÉE PLUS HAUT. CERTAINS ÉTATS, PAYS OU RÉGIONS NE PERMETTENT PAS LA LIMITATION DE LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE OU N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES SUBSÉQUENTS OU ACCESSOIRES POUR DES BIENS DE CONSOMMATION. DANS CES ÉTATS, PAYS OU RÉGIONS, IL SE PEUT QUE CERTAINES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NE S’APPLIQUENT PAS À VOTRE CAS.

HORMIS DANS LES CAS OÙ LA LOI L’AUTORISE, LES MODALITÉS DE CETTE GARANTIE NE CONSTITUENT PAS UNE EXCLUSION, UNE RESTRICTION NI UNE MODIFICATION, MAIS S’AJOUTENT AUX DROITS RÉGLEMENTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DE CE PRODUIT.

La présente garantie limitée est applicable dans tous les pays ou régions et peut être mise en vigueur dans tout pays ou région où la société HP ou ses prestataires de services agréés proposent un service de garantie pour le même numéro de modèle de produit, soumis aux conditions de la présente garantie limitée. Cette garantie limitée de HP est subordonnée à toutes les lois et réglementations applicables, y compris pour les lois et réglementations relatives à l’exportation et à l’importation aux États-Unis ou d’autres pays.

Selon les termes du programme mondial de garantie limitée HP, les produits achetés dans un pays ou région peuvent être transférés vers un autre pays ou région dans lequel HP ou l’un de ses prestataires de services agréés disposent d’un service après-vente pour le même numéro de modèle de produit, et ce, sans en annuler la garantie. Les termes de la garantie, la disponibilité du service et les délais de traitement peuvent varier d’un pays ou d’une région à l’autre. Le délai de traitement pour un service de garantie standard peut également être modifié du fait de la disponibilité locale des pièces. Si c’est le cas, votre prestataire de services agréé HP peut vous procurer plus de détails.

HP n’est en aucun cas responsable des éventuels droits de douane ou taxes occasionnés lors du transfert des produits. Le transfert des produits peut être soumis à des contrôles à l’exportation à la demande du gouvernement des États-Unis ou d’autres gouvernements.

Cette garantie limitée ne s’applique qu’aux produits matériels de marque HP ou Compaq vendus ou loués par Hewlett-Packard Company, ses filiales, des sociétés affiliées, ses revendeurs agréés ou ses distributeurs nationaux/régionaux (collectivement désignés dans cette garantie limitée sous le nom « HP ») avec cette garantie limitée. Le terme « Produit matériel HP » ne concerne que les composants matériels et les micrologiciels (« firmware ») requis. Le terme « Produit matériel HP » N’INCLUT PAS les applications logicielles, produits ou périphériques de marque autre que HP. Tout produit non HP ou périphérique de marque autre que HP et n’appartenant pas à la définition de Produit matériel HP, tel qu’un système de stockage, moniteur, périphérique ou imprimante, est fourni « EN L’ÉTAT » sans garantie de HP. À noter cependant que les fabricants, fournisseurs ou diffuseurs de ces produits indépendants de HP peuvent vous procurer directement leurs propres garanties.

HP garantit que les Produits matériels HP que vous avez achetés ou loués auprès de HP ne présenteront aucun défaut de matériel ou de main-d’œuvre durant la période de validité de la garantie limitée, dans la mesure où ils sont utilisés normalement. La Période de garantie limitée commence à la date d’achat ou de location auprès de HP, ou dès la fin de l’installation par HP. Votre reçu daté de vente ou de livraison, indiquant la date d’achat ou de location du produit, constitue votre preuve de date d’achat ou de location. Vous aurez peut-être à fournir une preuve d’achat ou de location avant de recevoir un service sous garantie. Vous avez droit au service sous garantie prévu dans les modalités et conditions de ce document si une réparation de votre Produit matériel HP est nécessaire durant la période de validité de la garantie limitée.

Sauf indication contraire et dans la mesure autorisée par la législation locale, les Produits matériels HP neufs peuvent être fabriqués à l’aide de matériel neuf ou de matériel précédemment utilisé équivalent à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité. HP peut décider de réparer ou de remplacer tout Produit matériel HP par (a) un produit ou une pièce de rechange neuf ou usagé équivalent à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité, ou par (b) un produit équivalent dans le cas d’un produit original en fin de série. Les pièces de rechange sont garanties contre tout défaut de matériau ou de main-d’œuvre pendant quatre-vingt-dix (90) jours ou jusqu’à la fin de la période de validité de la garantie limitée du Produit matériel HP qu’elles remplacent ou dans lequel elles sont utilisées, selon la plus longue de ces deux périodes.

Durant la période de validité de la garantie limitée, HP pourra réparer ou remplacer à sa discrétion tout composant ou matériel présentant des vices de matériel et de fabrication. Les composants et les produits matériels enlevés dans le cadre de cette garantie limitée deviennent propriété de HP. Dans l’éventualité peu probable où votre Produit matériel HP présenterait des erreurs ou défauts récurrents, la société HP pourra à son entière discrétion décider (a) de vous fournir un modèle de remplacement de son choix identique ou équivalent en termes de performances à votre Produit matériel HP, ou (b) de vous rembourser intégralement le prix d’achat ou de location (déduction faite des intérêts) en lieu et place d’un échange. Ces clauses constituent votre recours exclusif en cas de défectuosité du produit.

Exclusions

La société HP ne garantit pas le fonctionnement sans interruption ou sans erreur de ce produit. La société HP n’est pas responsable des dommages résultant du fait que vous n’avez pas suivi les instructions destinées au Produit matériel HP.

La présente garantie limitée ne s’applique pas aux consommables ; elle s’annule lorsque le numéro de série du produit a été enlevé, ou lorsque ce produit a été endommagé ou rendu inopérant (a) par un accident, une utilisation inappropriée ou abusive, une contamination, un entretien ou un étalonnage inadéquats, ou par toute autre cause étrangère ; (b) à la suite d’un fonctionnement excédant les paramètres d’utilisation définis dans la documentation expédiée avec le produit ; (c) à cause de logiciels, d’interfaçages, de pièces ou de fournitures non fournis par HP ; (d) à cause d’un mauvais entretien ou d’un lieu d’installation mal préparé ; (e) à la suite d’une contamination par virus ; (f) à la suite d’une perte ou de dommages survenus en transit ; ou (g) à cause d’une modification ou d’une intervention effectuées par une tierce partie, c.-à-d. qui n’est pas (i) HP, (ii) un centre de services agréé HP, ou (iii) une installation par vous-même de pièces HP remplaçables ou de pièces homologuées par HP lorsqu’elles sont disponibles pour votre produit dans la région/le pays du service. Tous Produits matériels HP jugés overclockés après la livraison de la part HP seront exclus des termes de cette Garantie limitée à l’exception des composants endommagés ou défectueux lorsque le dommage ou le défaut se trouvent être sans rapport avec l’overclocking.

VOUS DEVEZ RÉALISER PÉRIODIQUEMENT DES COPIES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES ENREGISTRÉES SUR VOTRE DISQUE DUR OU D’AUTRES SUPPORTS DE STOCKAGE, POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES RISQUES DE PANNE, D’ALTÉRATION OU DE PERTE DE DONNÉES. AVANT DE RETOURNER UN APPAREIL POUR LE FAIRE RÉPARER, N’OUBLIEZ PAS DE RÉALISER UNE COPIE DE SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ET D’Y ENLEVER TOUTES VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PRIVÉES ET PERSONNELLES. HP N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ET PERTES DE DONNÉES AFFECTANT DONNÉES OU UN SUPPORT DE STOCKAGE AMOVIBLE. LA SOCIÉTÉ HP N’EST

RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA RÉINSTALLATION DES

PAS PROGRAMMES ET DONNÉES AUTRES QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR ELLE LORS DE LA FABRICATION DU PRODUIT. IL SE PEUT QUE LES DONNÉES DES UNITÉS RENVOYÉES POUR RÉPARATION SOIENT EFFACÉES DU DISQUE DUR ET QUE LES PROGRAMMES SOIENT RESTAURÉS À LEUR ÉTAT INITIAL.

UN PROGRAMME, DES

Recours exclusif

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION LOCALE, CES MODALITES ET CONDITIONS CONSTITUENT L’ACCORD COMPLET ET EXCLUSIF DE GARANTIE ENTRE VOUS ET LA SOCIETE HP CONCERNANT LE PRODUIT MATERIEL HP QUE VOUS AVEZ ACHETE OU LOUE. CES MODALITES ET CONDITIONS REMPLACENT TOUS LES ACCORDS ET REPRESENTATIONS ANTERIEURES, Y COMPRIS LES REPRESENTATIONS FAITES DANS LA DOCUMENTATION PUBLICITAIRE HP ET LES CONSEILS AYANT PU ETRE DONNES PAR HP OU UN AGENT OU EMPLOYE DE HP, EN RAPPORT AVEC VOTRE ACHAT OU VOTRE LOCATION D’UN PRODUIT MATERIEL HP. Aucune

modification aux conditions de cette garantie limitée n’est valide à moins d’être faite par écrit et de porter la signature d’un représentant autorisé de la société HP.

EN VERTU DE VOTRE CONTRAT D’ACHAT, IL SE PEUT QUE VOUS DISPOSIEZ DE DROITS LEGAUX SUPPLEMENTAIRES A L’ENCONTRE DE VOTRE VENDEUR. CEUX-CI NE SONT AUCUNEMENT AFFECTES PAR LA PRESENTE GARANTIE DU FABRICANT HP.

En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur sont applicables), le vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Code de la consommation : « Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat

et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage,

des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

« Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le

cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

« Art. L. 211-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Code civil : « Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des

défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

« Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Limitation de responsabilité

DANS L’ÉVENTUALITÉ OÙ LE PRODUIT MATÉRIEL HP NE FONCTIONNERAIT PAS COMME GARANTI PRÉCÉDEMMENT, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE LA SOCIÉTÉ HP DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE AU MOINDRE DU PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE PRODUIT OU DU COÛT DE RÉPARATION OU REMPLACEMENT DES COMPOSANTS MATÉRIELS DONT LE FONCTIONNEMENT EST DÉFECTUEUX DANS DES CONDITIONS D’UTILISATION NORMALE.

SAUF DANS LES CAS INDIQUÉS CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ HP NE PEUT ÊTRE EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT CAUSÉ PAR LE PRODUIT OU LA NON-PERFORMANCE DU PRODUIT, CE QUI COMPREND LES PERTES DE PROFITS OU D’ÉCONOMIES, AINSI QUE LES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS ET CONSÉCUTIFS. LA SOCIÉTÉ HP N’EST PAS RESPONSABLE DE TOUTE RÉCLAMATION FAITE PAR UNE TIERC E PARTIE OU PAR VOUS POUR UNE TIERCE PARTIE.

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUE PEU IMPORTE QU’UN DÉDOMMAGEMENT SOIT RECHERCHÉ OU QU’UNE RÉCLAMATION SOIT FAITE DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, DANS LE CADRE D’UNE ACCUSATION DE DÉLIT (Y COMPRIS SOUS FORME DE NÉGLIGENCE ET DE RESPONSABILITÉ STRICTE RELATIVE AU PRODUIT), DANS LE CADRE D’UNE RÉCLAMATION RELATIVE À UN CONTRAT OU DANS LE CADRE DE TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE PEUT PAS ÊTRE ANNULÉE OU AMENDÉE PAR QUI QUE CE SOIT. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DEMEURE EN VIGUEUR MÊME SI VOUS AVISEZ HP OU UN REPRÉSENTANT AGRÉÉ DE HP DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CEPENDANT, CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUE PAS AUX RÉCLAMATIONS CONCERNANT DES BLESSURES.

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES PRÉCIS, MAIS IL SE PEUT QUE VOUS AYEZ ÉGALEMENT D’AUTRES DROITS SELON VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE. POUR EN SAVOIR PLUS SUR VOS DROITS, IL VOUS EST CONSEILLÉ DE CONSULTER LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS OU RÉGION.

Période de garantie limitée

La période de garantie limitée d’un Produit matériel HP est une période fixe et déterminée débutant à la date d’achat. La date indiquée sur votre reçu de vente correspond à la date d’achat, sauf indication contraire par écrit de HP ou de votre revendeur.

Types de services de garantie

Afin de permettre à HP de vous fournir la meilleure assistance et les meilleures prestations possibles pendant la Période de garantie limitée, il se peut qu’il vous soit demandé de vérifier des configurations, d’installer les micrologiciels (firmware) ou mises à jour logicielles les plus récents, d’exécuter un diagnostic HP ou d’utiliser les solutions d’assistance à distance HP lorsque cela est possible.

HP vous recommande fortement d’utiliser ou d’accepter l’utilisation des technologies d’assistance disponibles fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas utiliser les possibilités d’assistance à distance, vous pouvez encourir des frais supplémentaires suite aux exigences d’assistance technique accrues en résultant. Les types de services d’assistance sous garantie pouvant concerner le Produit matériel HP que vous avez acheté sont indiqués ci-dessous.

Service en atelier

Pendant la période de garantie, vous pouvez apporter votre ordinateur pour réparation du matériel chez un fournisseur de services HP agréé.

Service de réparation par l’utilisateur

Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation sous garantie par l’utilisateur. Le cas échéant, HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l’utilisateur est la méthode appropriée pour la réparation sous garantie. Si c’est le cas, HP vous expédiera directement des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation sous garantie de votre Produit matériel HP. Cela représente un gain de temps de réparation considérable. Une fois que vous avez contacté HP et que le diagnostic de l’erreur a établi que le problème pouvait être résolu à l’aide d’une pièce échangeable par l’utilisateur, cette dernière vous sera directement expédiée. Vous remplacerez alors la pièce défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions fournies et les indications de la documentation. Si une assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le Centre d’assistance à la clientèle HP. Un technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce de remplacement doit être retournée à HP, vous devez l’expédier dans un délai imparti, habituellement sous quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée accompagnée de la documentation correspondante dans l’emballage fourni pour l’expédition. Si le produit défectueux n’est pas retourné à HP, le remplacement peut vous être facturé. Lors d’une réparation par l’utilisateur, HP prend en charge tous les frais d’expédition et de retour des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la réparation par l’utilisateur vous est applicable, veuillez vous reporter aux indications concernant votre Produit matériel HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP, à l’adresse suivante :

http://www.hp.com/support Service de garantie par expédition postale

Votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation par expédition postale. Selon les termes du service de réparation par expédition postale, il relève de votre responsabilité d’acheminer votre Produit matériel HP à un centre de réparation agréé pour obtenir une réparation sous garantie. Vous devez régler à l’avance tous les frais d’expédition, taxes ou droits liés au transport du produit jusqu’au centre de réparation puis à son retour jusqu’à vous. Vous êtes entièrement responsable de la réalisation d’un emballage approprié de l’appareil afin de protéger celui-ci contre tout dommage pendant le transport jusqu’au centre de réparation.

Vous êtes également responsable de l’assurance de tout produit expédié et du risque de perte au cours du transport. HP vous réexpédiera le produit réparé et prendra en charge tous les frais d’assurance et de logistique liés au transport des produits jusqu’à vous.

Service de garantie : Collecte du produit

Dans les pays ou régions pour lesquels elle est applicable, votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte du produit. Conformément aux termes de ce service, HP passera prendre à votre domicile ou bureau l’appareil en panne, le réparera, puis vous le retournera. HP prendra en charge tous les frais de réparation, de logistique et d’assurance occasionnés lors de cette procédure. Le client est entièrement responsable de la réalisation d’un emballage approprié du produit matériel afin de protéger celui-ci contre tout dommage pendant le transport jusqu’au centre de réparation.

Services supplémentaires

HP propose diverses options d’assistance et de services supplémentaires pour votre produit, auxquelles vous pouvez souscrire localement. Certains services d’assistance ou produits associés peuvent cependant ne pas être disponibles dans tous les pays ou régions. Pour plus de renseignements sur la disponibilité des services supplémentaires et sur leur coût, reportez-vous au site Web de HP à l’adresse suivante :

http://www.hp.com/support

Garanties limitées sur les options et les logiciels

Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables à la majorité des options de marque HP (« Options HP ») sont décrites dans la Garantie limitée applicable à l’Option HP et incluses dans l’emballage de produit de l’Option HP. Si votre Option HP est installée dans un Produit matériel HP, HP peut fournir un service de garantie d’une durée correspondant soit à la période précisée dans les documents de garantie fournis avec l’Option HP (« Période de garantie limitée de l’option HP »), soit à la durée pendant laquelle le Produit matériel HP dans lequel l’Option HP reste sous garantie, la plus longue de ces périodes étant prise en considération, dans la limite de trois (3) ans à compter de la date d’achat de l’Option HP. La Période de garantie limitée de l’option HP commence à partir de la date d’achat auprès de HP ou d’un revendeur HP agréé. La date d’achat de l’Option HP indiquée sur votre reçu d’achat ou de livraison correspond à la date de début de la garantie. Reportez-vous à la Garantie limitée de l’option HP pour plus de détails. Les options autres que HP sont fournies en l’état. Cependant, les fabricants et fournisseurs autres que HP peuvent vous proposer des garanties directement.

LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS LES PRODUITS LOGICIELS, GRATICIELS (« FREEWARE ») TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS ET LE SYSTÈME D’EXPLOITATION PRÉINSTALLÉS PAR HP, SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET AVEC TOUS LEURS VICES, SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DES TERMES DU CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL DU LOGICIEL, DE LA LICENCE D’UTILISATION DU PROGRAMME OU DES LOIS LOCALES EN VIGUEUR. HP DÉCLINE EXPLICITEMENT TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE, IMPLICITE OU STATUTAIRE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER TOUTE GARANTIE DE TITRE ET DE NON CONTREFAÇON, AINSI QUE TOUTE GARANTIE, OBLIGATION OU CONDITION IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION, D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER OU D’ABSENCE DE VIRUS. Certains états ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites ou la limitation de la durée de ces dernières. Dans ce cas, les restrictions énumérées plus haut peuvent ne pas s’appliquer à votre cas dans leur intégralité. SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, HP OU SES FOURNISSEURS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES POUR QUELQUE DOMMAGE SPÉCIAL, INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF QUE CE SOIT (Y COMPRIS ET DE MANIÈRE NON EXHAUSTIVE AUX DOMMAGES LIÉS À LA PERTE DE BÉNÉFICES OU D’INFORMATIONS CONFIDENTIELLES OU NON, À L’INTERRUPTION D’EXPLOITATION, AUX BLESSURES DE PERSONNES OU AUX ATTEINTES À LA VIE PRIVÉE LIÉS EN QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT, À L’UTILISATION OU L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE PRODUIT LOGICIEL), ET CE MÊME SI HP OU SES FOURNISSEURS ONT ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET QUE LA SOLUTION PRÉVUE ÉCHOUE DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. Certains états ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction des dommages indirects, et il se peut que les restrictions ou exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à vous.

Les seules obligations de la société HP concernant les logiciels distribués par elle sous la marque HP sont énoncées dans le contrat de licence utilisateur final correspondant ou dans la licence d’utilisation du programme fournie avec ce logiciel. Si au cours des trente (30) jours suivant l’achat, le support de stockage amovible contenant le logiciel et fourni par HP s’avérait défectueux ou comporter un défaut de façon, votre unique recours sera de retourner le support amovible à HP pour obtenir un échange. Supports amovibles – bandes vierges : veuillez vous référer au site Web suivant :

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ Document.jsp?objectID=lpg50101

Il est de votre entière responsabilité de contacter les fabricants ou fournisseurs extérieurs à HP au sujet de leur garantie.

Assistance technique limitée à la configuration initiale pour le logiciel fourni

Une assistance technique limitée est disponible pour le logiciel pendant quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date d’achat ou de location. Votre reçu daté de vente ou de livraison, indiquant la date d’achat ou de location, constitue votre preuve de date d’achat ou de location. Vous aurez peut-être à fournir une preuve d’achat ou de location avant de recevoir une assistance technique limitée pour le logiciel.

L’assistance technique limitée pour le logiciel n’est disponible que pour le logiciel préinstallé par HP sur l’ordinateur.

L’assistance technique limitée pour le logiciel inclut les services suivants :

Assistance au client pour réinstaller un système d’exploitation préinstallé.

•

Assistance au client pour désinstaller et réinstaller tout logiciel préinstallé.

•

Interprétation des messages d’erreur liés au système d’exploitation ou au logiciel

•

préinstallé.

Si vous avez besoin d’aide pour utiliser le logiciel HP, consultez le site Web de HP à l’adresse http://www.hp.com/support

Si vous avez besoin d’aide pour utiliser un logiciel provenant de fournisseurs tiers, reportez-vous à l’aide en ligne fournie avec le logiciel ou au site Web du fournisseur, si celui-ci est disponible.

Des services d’assistance technique payants pour le logiciel peuvent être disponibles.

Systèmes d’exploitation et applications freeware (« graticiels »)

HP ne fournit aucune assistance technique pour les logiciels fournis sous licence publique par des tierces parties, notamment les systèmes d’exploitation ou applications Linux (« freeware » ou « graticiels »). L’assistance technique pour les graticiels fournis avec les Produits matériels HP est prise en charge par l’éditeur du graticiel. Reportez-vous aux informations concernant l’assistance technique pour le graticiel (système d’exploitation ou application) fournies avec votre Produit matériel HP.

Coordonnées de HP

Si le produit cessait de fonctionner au cours de la Période de garantie limitée et que les indications de sa documentation ne permettaient pas de résoudre le problème, vous pouvez obtenir une assistance de la manière suivante :

Identifiez le centre d’assistance HP le plus proche de votre domicile en consultant le

•

site Web http://www.hp.com/support Contactez votre revendeur agréé HP ou votre prestataire de services agréé ; veillez

•

à disposer des renseignements suivants avant d’appeler HP :

• Numéro de série du produit, nom et numéro du modèle

• Messages d’erreur (s’il y a lieu)

• Extensions optionnelles

• Système d’exploitation

• Logiciels ou matériel provenant de fournisseurs tiers

• Questions détaillées

Vérification des droits à la garantie et à l’assistance technique

Pour obtenir des renseignements concernant la garantie, les services, l’assistance technique et les informations sur les produits, veuillez consulter le site

http://www.hp.com/support

CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL

L’INSTALLATION, LA COPIE, LE TÉLÉCHARGEMENT OU TOUTE AUTRE UTILISATION DU PRODUIT LOGICIEL PRÉINSTALLÉ SUR CET ORDINATEUR SIGNIFIE VOTRE ACCEPTATION DES TERMES DE CE CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES CLAUSES DE CETTE LICENCE, VOTRE SEUL RECOURS CONSISTE À RETOURNER SOUS 14 JOURS ET DANS SON INTÉGRALITÉ LE PRODUIT NON UTILISÉ (MATÉRIEL ET LOGICIEL) À VOTRE REVENDEUR, PUIS À DEMANDER UN REMBOURSEMENT SELON LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU LIEU D’ACHAT. Pour tout autres informations complémentaires ou pour demander un remboursement intégral de l’ordinateur, veuillez votre contacter votre point de vente local (le vendeur).

Informations concernant la sécurité

Pour plus d’informations, reportez-vous au document Informations concernant la réglementation et la sécurité dans le dossier Manuels de l’utilisateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes,

puis sur Manuels de l’utilisateur.

VERTISSEMENT : Afin d’éviter tout risque de choc électrique ou de

dommages à votre équipement :

Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d’alimentation.

•

La mise à la terre est une caractéristique de sécurité importante. Branchez le cordon d’alimentation dans une prise mise à la terre

•

à laquelle vous pouvez facilement accéder à tout moment. Mettez l’équipement hors tension en débranchant le cordon

•

d’alimentation de la prise électrique. Afin d’éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d’ouvrir le boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD.

VERTISSEMENT : L’ordinateur peut être très lourd ; assurez-vous d’adopter

une position ergonomique adéquate lors de sa manipulation.

VERTISSEMENT : Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le Guide

de sécurité et ergonomie du poste de travail. Le manuel est disponible sur le

eb à l’adresse http://www.hp.com/ergo

Informations sur l’assistance technique

N’oubliez pas d’enregistrer votre achat !

Allez à : http://register.hp.com

Obtenir de l’aide

Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous avez besoin d’aide

1 Si vous avez besoin d’aide pour installer et utiliser votre ordinateur, consultez l’affiche

d’installation et la documentation accompagnant le produit.

2 Utilisez le Centre d’aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les

logiciels. Cliquez sur Démarrer, puis choisissez Aide et support. Le Centre d’aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver :

• Un support par e-mail.

• Des conversations en temps réel avec des spécialistes de l’assistance technique HP qualifiés.

• Des numéros de téléphone du support technique.

3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d’ordre matériel et avant de contacter le

Centre d’aide à la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis Outils de

diagnostic du matériel.

4 Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du Centre d’aide à la clientèle HP

à l’adresse suivante : http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html

5 Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème, appelez d’abord votre revendeur de votre ordinateur

puis, dans un second temps, contactez le Centre d’aide à la clientèle HP en composant le 0969 320 435 Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 18 h 00, le samedi de 10 h 00 à 16 h 00.

Bureau HP

France

Hewlett-Packard France, SAS 80 rue Camille Desmoulins 92788 Issy les Moulineaux Cedex 9

Protégez votre investissement

Si cela est disponible dans votre pays ou région, vous pouvez prolonger votre garantie standard pendant deux années supplémentaires en achetant l’extension de garantie HP. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur notre site Web :

http://www.hp.com/be/extension-garantie

Vous manque-t-il certains éléments ?

Vérifiez le contenu de l’emballage de votre ordinateur après votre achat. Si l’un des éléments attendus est manquant, vous disposez de 30 jours à partir de la date d’achat pour contacter le point de vente et obtenir un remplacement. À l’issue de cette période, il se peut que vous ayez à payer pour l’obtention de ces éléments.

Caractéristiques de l’espace du disque dur

Le lecteur de disque dur des ordinateurs Hewlett-Packard et Compaq sur lesquels le système d’exploitation Microsoft technique du produit, dans la documentation ou sur l’emballage. Les fabricants et les documents commerciaux utilisent le système décimal (base 10) pour décrire la capacité d’un disque dur. Microsoft Windows ainsi que d’autres logiciels, tels que FDISK, utilisent quant à eux le système binaire (base 2).

Windows® est préinstallé peut sembler plus petit que ce indiqué sur la fiche

En notation décimale, un méga-octet (Mo) correspond à 1 000 000 d’octets, et un giga-octet (Go) à 1 000 000 000 d’octets. En notation binaire, un méga-octet correspond à 1 048 576 octets, et un giga-octet à 1 073 741 824 octets. Cette différence entre les deux systèmes de mesure peut entraîner une variation entre la capacité. La capacité de stockage du disque correspond à la capacité indiquée dans la documentation.

Microsoft Windows indique une capacité inférieure dans l’Explorateur Windows et dans la fenêtre Poste de travail car il affiche les informations concernant une seule partition à la fois. L’une des partitions contient les informations nécessaires à la récupération système.

Remarque concernant les systèmes configurés avec 4 Go de mémoire

Pour les ordinateurs dotés d’un système d’exploitation 32 bits, au-dessus de 3 Go, il se peut qu’une partie de la mémoire ne soit pas disponible à cause des exigences des ressources système.

Cette limitation ne se limite pas aux systèmes HP et Compaq. La mémoire au-dessus de 3 Go est utilisée pour les ressources système.

Confirmation de la mémoire totale

Le BIOS système affiche l’intégralité des 4 Go de mémoire installés.

1 Allumez l’ordinateur. 2 Appuyez sur la touche F10. Le menu du BIOS apparaît à l’écran. Confirmez la Total Installed

Memory (Mémoire totale installée).

Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l’objet de modifications sans préavis.

Printed in

Guide de dépannage et de maintenance

Droit d'auteur et licence

Les garanties des produits et services Hewlett-Packard sont exclusivement présentées dans les déclarations expresses accompagnant lesdits produits et services. Aucun élément de ce document ne saurait être considéré comme une garantie supplémentaire. La société HP ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document.

La société HP n’assume aucune responsabilité quant à l’utilisation ou à la fiabilité de ses logiciels sur un matériel non fourni par HP.

Hewlett-Packard Company

P.O. Box 4010

Cupertino, CA 95015-4010

USA

Microsoft et Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays.

En faveur d’une utilisation licite des technologies, HP ne saurait appuyer ni encourager l’utilisation de produits à d’autres fins que celles autorisées par la loi sur les droits d’auteur.

Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l’objet de modifications sans préavis.

Caractéristiques de l'espace sur le disque dur

Le lecteur de disque dur des ordinateurs Hewlett-Packard et Compaq sur lesquels le système d'exploitation Microsoft® Windows® est préinstallé peut sembler plus petit que la taille indiquée sur la fiche technique du produit, dans la documentation ou sur l'emballage. Les fabricants et les documents commerciaux utilisent le système décimal (base 10) pour décrire la capacité d'un disque dur. Microsoft Windows ainsi que d'autres logiciels, tels que FDISK, utilisent quant à eux le système binaire (base 2).

En notation décimale, un méga-octet (Mo) correspond à 1 000 000 d’octets, et un giga-octet (Go) à 1 000 000 000 d’octets. En notation binaire, un méga-octet correspond à 1 048 576 octets, et un gigaoctet à 1 073 741 824 octets. Cette différence entre les deux systèmes de mesure peut entraîner une variation entre la capacité. La capacité de stockage du disque correspond à la capacité indiquée dans la documentation.

Remarque concernant les systèmes configurés avec 4 Go de mémoire

Pour les ordinateurs dotés d'un système d'exploitation 32 bits, au-dessus de 3 Go, il se peut qu'une partie de la mémoire ne soit pas disponible à cause des exigences des ressources système.

Cette limitation ne se limite pas aux systèmes HP et Compaq. La mémoire audessus de 3 Go est utilisée pour les ressources système.

Confirmation de la mémoire totale

Le BIOS système affiche l'intégralité des 4 Go de mémoire installés.

1. Mettez l'ordinateur sous tension.

2. Appuyez sur la touche F10. Le menu du BIOS s'affiche. Confirmez la quantité totale de mémoire installée (Total Installed Memory).

Numéro de référence : 671281-051

Sommaire

1 Protection de votre ordinateur ...................................................................................................................... 1

Fonctions de sécurité de l'ordinateur ................................................................................................... 1

2 Dépannage ....................................................................................................................................................... 2

L’ordinateur ne démarre pas ................................................................................................................ 2

Alimentation .......................................................................................................................................... 3

Affichage (moniteur) ............................................................................................................................. 3

Clavier et souris (avec câble) ............................................................................................................... 4

Clavier et souris (sans fil) ..................................................................................................................... 5

Haut-parleurs et son ............................................................................................................................. 5

Accès à Internet ................................................................................................................................... 6

Dépannage du logiciel .......................................................................................................................... 7

3 Récupération système .................................................................................................................................... 9

Choix d'une méthode de restauration sytème ...................................................................................... 9

Options de récupération système ......................................................................................................... 9

Supports de récupération ................................................................................................................... 12

4 Maintenance .................................................................................................................................................. 14

Annexes et tâches .............................................................................................................................. 14

Préserver votre ordinateur de la poussière, des saletés et de la chaleur .......................................... 14

Nettoyage de l’ordinateur et du moniteur ........................................................................................... 15

Nettoyage des grilles d’aération de l’ordinateur ................................................................................. 15

Nettoyage du clavier et de la souris ................................................................................................... 15

Nettoyage de l'écran tactile (certains modèles uniquement) .............................................................. 16

FRWW iii

iv FRWW

1 Protection de votre ordinateur

Votre ordinateur comprend des fonctions qui aident à protéger l'intégrité de votre système et de ses données contre tout accès non autorisé. Examiner ces fontions pour assurer une utilisation adéquate.

Fonctions de sécurité de l'ordinateur

Risque de l’ordinateur Caractéristique de l’ordinateur

Utilisation non autorisée de l’ordinateur ou d’un compte utilisateur

Accès non autorisé à l’utilitaire d’installation, aux paramètres du BIOS et à d’autres informations d’identification du système

Virus informatiques Un logiciel antivirus

Accès non autorisé aux données et menaces actuelles pour l’ordinateur

Mises à jour de sécurité essentielles pour Windows 7

Mot de passe utilisateur

mot de passe

contenues dans l’ordinateur.

Mot de passe administrateur

La version d'essai gratuite du logiciel antivirus préinstallé sur votre ordinateur peut détecter la plupart des virus, les supprimer et dans la majorité des cas, réparer les dommages qu’ils ont causé. Pour une protection contre les nouveaux virus au-delà de cette période d’essai, achetez un service de mise à jour étendu.

Un pare-feu

Windows 7 comprend un pare-feu préinstallé sur votre ordinateur.

●

Le logiciel antivirus préinstallé sur l’ordinateur comprend un pare-feu.

●

Microsoft améliore en permanence le système d’exploitation Windows 7.

est une série de caractères que vous choisissez pour protéger les informations

FRWW Fonctions de sécurité de l'ordinateur 1

2 Dépannage

Pour plus d'informations ou des options supplémentaires pour le dépannage, consultez le Guide d'installation rapide fourni avec cet ordinateur ou visitez http://www.hp.com/support et cherchez le modèle de votre ordinateur.

L’ordinateur ne démarre pas

Symptôme Solution

Message d'erreur : Erreur de disque dur.

L'ordinateur refuse de démarrer ou de s'allumer.

Redémarrez l'ordinateur.

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Cliquez sur la flèche en regard du bouton rouge Arrêter, puis cliquez sur Redémarrer.

appuyez sur le bouton de mise sous tension tout en le maintenant enfoncé pendant cinq secondes ou

plus pour éteindre l'ordinateur, puis appuyez de nouveau sur ce même bouton pour redémarrer l'ordinateur.

3. Si Windows s'ouvre, procédez à une sauvegarde immédiate de toutes vos données importantes sur un disque dur de sauvegarde.

4. Que vous ayez pu démarrer Windows ou non, contactez l'assistance technique.

Le remplacement du lecteur de disque dur ou de la carte mère peut s'avérer nécessaire.

Si l’écran (moniteur) n’affiche rien, le moniteur est probablement mal connecté. Connectez le moniteur à l’ordinateur, puis branchez-le et allumez-le. Voir

Testez la prise murale en y connectant un autre dispositif électrique.

Affichage (moniteur) à la page 3.

2 Chapitre 2 Dépannage FRWW

Symptôme Solution

L’ordinateur semble bloqué et ne répond pas.

Message d'erreur : Disque système invalide ou Disque non système ou Erreur disque.

Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer tous les programmes qui ne répondent pas, ou pour redémarrer votre ordinateur :

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

3. Sélectionnez le programme qui ne répond pas, puis cliquez sur Fin de tâche.

Si le problème persiste après avoir fermé le programme, redémarrez l’ordinateur :

1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier.

2. Cliquez sur la flèche en regard du bouton rouge Arrêter, puis cliquez sur Redémarrer.

Lorsque le voyant d'activité s'éteint, retirez le disque et appuyez sur la barre d'espace du clavier. L'ordinateur doit maintenant démarrer.

Alimentation

Symptôme Solution

appuyez sur le bouton de mise sous tension tout en le maintenant enfoncé pendant cinq secondes ou

plus pour éteindre l'ordinateur, puis appuyez de nouveau sur ce même bouton pour redémarrer l'ordinateur.

L'ordinateur ne s'éteint pas lorsque vous appuyez sur le bouton de mise sous tension.

L’ordinateur s’éteint automatiquement.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Vérifiez les paramètres d'alimentation.

La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.

●

Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur interne fonctionne :

●

consultez possible que votre ordinateur ne soit pas équipé d’un ventilateur interne.)

Préserver votre ordinateur de la poussière, des saletés et de la chaleur à la page 14.

Affichage (moniteur)

Symptôme Solution

L’écran n'affiche rien, et le voyant d’alimentation du moniteur est éteint.

L’écran n’affiche rien. Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réactiver l'affichage.

Rebranchez le câble d’alimentation au dos du moniteur et à la prise murale.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension du moniteur.

Appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Echap du clavier pour quitter le mode Veille.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche.

(Il est

Assurez-vous qu’aucune broche du connecteur vidéo du moniteur n’est endommagée :

Si l’une des broches est endommagée, remplacez le câble de connexion du moniteur.

●

Si toutes les broches sont en bon état, rebranchez le câble de connexion du moniteur à l’ordinateur.

●

FRWW Alimentation 3

Symptôme Solution

Les images affichées à l’écran sont trop grandes, trop petites ou floues.

REMARQUE : Outre les informations fournies ci-dessous, reportez-vous à la documentation accompagnant votre moniteur.

Réglez le paramètre de résolution du moniteur dans Windows 7 :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Sous Apparence et personnalisation, cliquez sur Modifier la résolution de l'écran.

3. Modifiez la résolution selon vos préférences, puis cliquez sur Appliquer.

Clavier et souris (avec câble)

Symptôme Solution

Votre ordinateur ne reconnaît pas les commandes ou les combinaisons de touches du clavier.

La souris (avec câble) ne fonctionne pas ou n'est pas détectée après l'installation.

Le curseur ne se déplace pas lorsque les touches fléchées du clavier numérique sont utilisées.

Utilisez la souris pour éteindre l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le clavier à l’arrière de l’ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.

Débranchez et rebranchez le câble de la souris à l’ordinateur.

Si la souris n’est toujours pas détectée, éteignez l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le câble de la souris, puis rallumez l’ordinateur.

Appuyez sur Verr Num sur le clavier pour désactiver Verr Num, afin de pouvoir utiliser les touches fléchées du clavier numérique.

Le curseur ne suit pas les mouvements de la souris.

Utilisez le clavier pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts, puis redémarrez votre ordinateur.

1. Appuyez simultanément sur les touches Alt+Tabulation pour accéder à un programme ouvert.

2. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl et S pour enregistrer vos modifications dans le programme

choisi. (Ctrl+S est le raccourci clavier de l'option Enregistrer dans la plupart des programmes mais pas tous.)

3. Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts.

4. Une fois les modifications enregistrées dans toutes les applications ouvertes, appuyez simultanément

sur les touches Ctrl+Échap du clavier pour afficher le menu Démarrer de Windows.

5. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner la flèche en regard de l'option Arrêter. Sélectionnez Arrêter, puis appuyez sur Entrée.

6. Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez la prise de la souris à l'arrière de

l'ordinateur et redémarrez votre ordinateur.

4 Chapitre 2 Dépannage FRWW

Clavier et souris (sans fil)

Symptôme Solution

Le clavier ou la souris sans fil ne fonctionne pas ou n'est pas détecté(e) après l'installation.

Assurez-vous d’utiliser un clavier ou une souris sans fil situé à portée du récepteur, approximativement

●

10 mètres (32 pieds) pour une utilisation normale, et 30 cm (12 pouces) lors de la configuration initiale ou de la resynchronisation.

● Assurez-vous que la souris n’est pas en mode veille (après 20 minutes d'inactivité). Cliquez sur le bouton gauche de la souris pour la réactiver.

Remplacez les piles du clavier et de la souris.

●

Resynchronisez le clavier et la souris avec le récepteur en exécutant les étapes suivantes.

●

1. Débranchez le récepteur d’un connecteur USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le. Le modèle de votre ordinateur peut disposer d’un connecteur dédié pour le récepteur. Le cas échéant, utilisez un des connecteurs USB situés à l'avant de l’ordinateur.

2. Vérifiez que la souris est bien allumée (A), puis appuyez et maintenez le bouton Connexion enfoncé (B) sous la souris pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le témoin lumineux du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter. Le récepteur se déconnecte au bout de 60 secondes. Afin de vous assurer que la connexion a bien été établie et que le récepteur ne s'est pas déconnecté, déplacez la souris et vérifiez la réponse sur l'écran.

Off

Connect

3. Une fois la connexion avec la souris établie, continuez en suivant les étapes suivantes pour répéter la procédure pour le clavier.

4. Appuyez sur le bouton Connexion (C) sous le clavier et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le témoin du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter.

Haut-parleurs et son

Symptôme Solution

Le volume est très faible ou insatisfaisant.

Assurez-vous d’avoir connecté les haut-parleurs au connecteur Audio Out (vert pâle) à l’arrière de l’ordinateur. (D’autres connecteurs audio sont utilisés pour les haut-parleurs à plusieurs canaux.) Des hautparleurs non alimentés (haut-parleurs sans source d’alimentation propre, comme des piles ou un câble d’alimentation) ne fournissent pas un son suffisant. Remplacez-les par des haut-parleurs alimentés.

FRWW Clavier et souris (sans fil) 5

Symptôme Solution

Il n’y a pas de son. Pour Windows 7 :

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance et Dépannage.

2. Sous Matériel et audio, cliquez sur Résoudre les problèmes liés aux lectures audio.

Si vous utilisez un connecteur HDMI avec la carte graphique (sur certains modèles uniquement) pour connecter votre moniteur à l'ordinateur, connectez également des haut-parleurs analogiques au connecteur de sortie audio pour entendre le son lors de la configuration initiale de votre ordinateur. Reportez-vous au Guide d’installation rapide pour savoir comment connecter les haut-parleurs analogiques.

Assurez-vous d’avoir branché des haut-parleurs sous tension (actifs) et qu’ils sont allumés.

Pour quitter le mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Echap.

Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-parleurs.

Accès à Internet

Symptôme Solution

Les programmes Internet ne démarrent pas automatiquement.

Impossible d’établir une connexion à Internet.

Ouvrez une session Internet et lancez le programme de votre choix.

Pour Windows 7 :

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance et Dépannage.

2. Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connexion à Internet.

Exécutez l'assistant de configuration sans fil.

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Réseau et Internet, puis sur Centre Réseau et partage.

2. Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, cliquez sur Configurer une connexion ou un réseau pour

ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Si votre système dispose d’une antenne externe, essayez de placer l’antenne dans une meilleure position. Si l’antenne est interne, essayez de déplacer l’ordinateur.

Essayez de vous connecter plus tard, ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) pour obtenir de l’aide.

6 Chapitre 2 Dépannage FRWW

Dépannage du logiciel

Pour corriger des problèmes logiciels, essayez ces méthodes :

Mise à jour des pilotes de périphériques

Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. C'est la manière la plus facile (et parfois la meilleure).

●

Mettez à jour les pilotes (voir section suivante, "Mise à jour des pilotes de périphériques").

●

Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft et procédez à une réinstallation des pilotes

●

matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin dans ce tableau). — Restaure la configuration qu'utilisait votre ordinateur avant l'installation du logiciel.

Réinstallez le programme ou le pilote matériel (voir "Réinstallation des logiciels et des pilotes matériels" plus

●

loin dans ce tableau). — Restaure les paramètres d'usine du logiciel (s'il a été fourni avec le produit) ou du pilote matériel.

Réinstallation système (voir

●

puis réinstaller le système d’exploitation, les programmes et les pilotes. Cela efface tous les fichiers de données que vous avez créés.

Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :

1. Cliquez sur Démarrer.

2. Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Démarrer la recherche, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques pour ouvrir la fenêtre Gestionnaire de périphériques.

3. Cliquez sur le signe plus (+) pour développer le type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou

que vous voulez restaurer (les pilotes des lecteurs de DVD/CD-ROM, par exemple).

4. Double-cliquez sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b).

5. Cliquez sur l'onglet Pilote.

6. Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran.

Récupération système à la page 9) — effacer et reformater le disque dur,

Restauration du système de Microsoft

, pour revenir à une version antérieure d'un pilote, cliquez sur Restaurer le pilote et suivez les

instructions à l'écran.

REMARQUE : Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d’utiliser le programme Récupération système.

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une version de Microsoft Windows.

Pour lancer une restauration du système :

1. Fermez tous les programmes.

2. Cliquez successivement sur Démarrer, Ordinateur, puis Propriétés.

3. Cliquez successivement sur Protection du système, Restauration système et sur Suivant, puis suivez les

instructions qui s'affichent à l'écran.

Pour ajouter des points de restauration manuellement :

1. Fermez tous les programmes.

2. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur, cliquez sur Propriétés, puis sur Protection du système.

3. Sous Paramètres de protection, sélectionnez le disque pour lequel vous souhaitez créer un point de

restauration.

4. Cliquez sur Créer, puis suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.

FRWW Dépannage du logiciel 7

Réinstallation des logiciels et des pilotes

Si une application ou un pilote installé en usine est endommagé, vous pouvez le réinstaller à l'aide du programme Gestionnaire de réinstallation (certains modèles uniquement).

REMARQUE : N'utilisez pas le Gestionnaire de réinstallation pour réinstaller les logiciels contenus sur les CD ou les DVD qui se trouvaient dans l’emballage de votre ordinateur. Réinstallez ces programmes directement à partir des CD ou des DVD.

REMARQUE : Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une version de Microsoft Windows.

Pour consulter la liste des programmes installables à partir du Gestionnaire de réinstallation :

2. Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, cliquez sur Réinstallation des logiciels.

3. Cliquez sur Suivant dans l'écran de bienvenue. Une liste de programmes s'ouvre. Vérifiez si votre

programme y figure.

Pour réinstaller un programme à l'aide du Gestionnaire de récupération :

1. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis de nouveau sur Gestionnaire de récupération.

2. Cliquez sur Réinstallation des logiciels, puis sur Suivant dans l'écran de bienvenue.

3. Choisissez le programme à installer, cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.

4. Après la récupération, redémarrez l'ordinateur. Cette dernière étape est impérative. Vous devez toujours

redémarrer l'ordinateur lorsque vous avez terminé de réinstaller des applications ou des pilotes.

Pour désinstaller un programme :

1. Fermez tous les programmes et les dossiers.

2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

3. Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.

Choisissez le programme à supprimer, puis cliquez sur Désinstaller.

8 Chapitre 2 Dépannage FRWW

3 Récupération système

La réinstallation système efface et reformate le disque dur, en supprimant tous les fichiers de données que vous avez créés, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les pilotes. Cependant, vous devez réinstaller les logiciels qui n'étaient pas installés à l'origine sur l'ordinateur. Cela inclut les logiciels contenus sur les supports de la boîte d'accessoires de l'ordinateur et ceux que vous avez installés depuis l’achat de l'ordinateur.

REMARQUE : Exécutez toujours la procédure de restauration du système avant d'utiliser le programme de récupération système (voir logiciel à la page 7).

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une version de Microsoft Windows.

Choix d'une méthode de restauration sytème

De plus, vous devez choisir l'une des options suivantes pour exécuter une récupération système :

Image de récupération : exécutez la récupération du système à partir d’une image stockée sur

●

votre disque dur. L'image de récupération est un fichier qui contient une copie du logiciel installé à l'origine. Pour exécuter une récupération système à partir d’une image de récupération, consultez

Récupération système via le menu Démarrer de Windows 7 à la page 9.

Restauration du système Microsoft

sous Dépannage du

REMARQUE : l’image de récupération utilise une partie du disque dur qui n’est alors plus disponible pour l’enregistrement de données.

Support de récupération : exécutez la récupération système à partir d'un support de

●

récupération créé à partir des fichiers stockés sur votre disque dur ou acheté séparément. Pour créer des supports de récupération, consultez

à la page 12

Création de supports de récupération

Options de récupération système

La récupération système doit avoir lieu dans l'ordre suivant :

1. Via le disque dur, à partir du menu Démarrer de Windows 7.

2. Via le disque dur, en appuyant sur la touche F11 du clavier lors du démarrage du système.

3. Via le support de récupération que vous avez créé.

4. Via les disques de récupération achetés auprès de l'assistance HP. Pour acheter des disques

de récupération, rendez-vous sur le site

Récupération système via le menu Démarrer de Windows 7

ATTENTION : La récupération système supprime toutes les données et tous les programmes que

vous avez créés ou installés. Sauvegardez toutes les données importantes sur un disque amovible ou une clé USB.

http://www.hp.com/support.

FRWW Choix d'une méthode de restauration sytème 9

Si l'ordinateur fonctionne et si Windows 7 répond, suivez ces étapes pour procéder à une

récupération système.

1. Éteignez l’ordinateur.

2. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.

3. Mettez l'ordinateur sous tension.

4. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis de nouveau sur Gestionnaire de récupération. Si le système vous y invite, cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.

5. Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, cliquez sur Récupération système.

6. Sélectionnez Oui, puis cliquez sur Suivant. Votre ordinateur redémarre.

REMARQUE : Si votre système ne détecte

insérer un support de récupération. Insérez le disque ou la clé USB, sélectionnez Oui, puis cliquez sur Suivant pour redémarrer l'ordinateur et exécuter le Gestionnaire de récupération à partir du disque de récupération ou de la clé USB de récupération. Si vous utilisez des disques, insérez le prochain disque de récupération système lorsque le système vous le demande.

7. Lors du redémarrage de l'ordinateur, l'écran de bienvenue du Gestionnaire de récupération s'affiche de nouveau. Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, sélectionnez Récupération système. Si le système vous demande de sauvegarder vos fichiers et si vous ne l'avez pas fait, sélectionnez Sauvegarder vos fichiers auparavant (recommandé), puis cliquez sur Suivant. Sinon, sélectionnez Récupérer sans sauvegarder vos fichiers, puis cliquez sur Suivant.

8. Le processus de récupération système commence. Une fois la récupération système terminée, cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.

9. Terminez la procédure d'enregistrement et attendez que le Bureau s’affiche.

10. Éteignez l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur.

pas

de partition de récupération, il vous invite à

Récupération système lors du démarrage de l’ordinateur

ATTENTION : La récupération système supprime toutes les données et tous les programmes que

vous avez créés ou installés. Sauvegardez toutes les données importantes sur un disque amovible ou une clé USB.

Si Windows 7 ne répond pas alors que l'ordinateur fonctionne, suivez ces étapes pour effectuer une

récupération du système.

1. Eteignez l'ordinateur. Si nécessaire, appuyez sur le bouton de mise sous tension et

maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne.

2. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.

3. Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche.

4. Dès l'apparition du logo de départ, appuyez à plusieurs reprises sur la touche F11 du clavier jusqu'à ce que le message Windows charge les fichiers… apparaisse à l'écran.

5. Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, cliquez sur Récupération système.

6. Si le système vous demande de sauvegarder vos fichiers et si vous ne l'avez pas fait,

sélectionnez Sauvegarder vos fichiers auparavant (recommandé), puis cliquez sur Suivant. Sinon, sélectionnez Récupérer sans sauvegarder vos fichiers, puis cliquez sur Suivant.

10 Chapitre 3 Récupération système FRWW

7. Le processus de récupération système commence. Une fois la récupération système terminée, cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.

8. Terminez la procédure d'enregistrement et attendez que le Bureau s’affiche.

9. Éteignez l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur.

Récupération système à partir d'un disque de récupération

ATTENTION : La récupération système supprime toutes les données et tous les programmes que

vous avez créés ou installés. Sauvegardez toutes les données importantes sur un disque amovible ou une clé USB.

Pour créer des supports de récupération, consultez

à la page 12

Pour effectuer une récupération système à l'aide d'un support de récupération :

1. Si l'ordinateur fonctionne, créez un DVD de sauvegarde ou une clé USB de sauvegarde contenant tous les fichiers de données que vous souhaitez enregistrer, puis retirez le support de sauvegarde du lecteur de l'ordinateur.

2. Si vous utilisez des disques de récupération, placez le disque de récupération numéro 1 sur le plateau du lecteur DVD et fermez le plateau. Si vous utilisez une clé USB de récupération, insérez-la dans un port USB.

3. Si l'ordinateur fonctionne, cliquez sur Démarrer, cliquez sur la flèche en regard du bouton Arrêter, puis cliquez sur Arrêter. Sinon, si l'ordinateur ne répond pas, appuyez sur le bouton de mise sous tension et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes ou jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne.

4. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.

5. Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche. Si vous

utilisez un DVD de récupération, l'ordinateur exécutera automatiquement le Gestionnaire de récupération à partir du disque. Passez à l'étape 7.

6. Si vous exécutez la récupération système depuis une clé USB, appuyez sur la touche Echap lorsque l'ordinateur s'allume pour faire apparaître le menu de démarrage. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le périphérique USB et appuyez sur Entrée pour démarrer à partir de ce périphérique.

Création de supports de récupération

7. Si le système vous invite à choisir entre une récupération système à partir d'un disque ou à partir du disque dur, sélectionnez le support, puis cliquez sur Suivant.

8. 'Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, cliquez sur Réinitialisation des paramètres d'usine.

9. Si le système vous demande de sauvegarder vos fichiers et si vous ne l'avez pas fait,

sélectionnez Sauvegarder vos fichiers auparavant (recommandé), puis cliquez sur Suivant. Sinon, sélectionnez Récupérer sans sauvegarder vos fichiers, puis cliquez sur Suivant.

10. Insérez le disque de réinstallation suivant, si l’ordinateur vous y invite.

11. Lorsque le Gestionnaire de récupération a terminé, retirez tous les disques de récupération du

système.

12. Cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.

FRWW Options de récupération système 11

Supports de récupération

Des supports de récupération peuvent être créés sur des DVD vierges ou un lecteur USB (l'un ou l'autre mais pas les deux). Vous pouvez créer des disques de récupération à partir d'une image de récupération stockée sur votre disque dur. Cette image comprend le système d'exploitation et les logiciels préinstallés à l'origine sur votre ordinateur. Vous pouvez créer un seul jeu de supports de récupération pour votre ordinateur, et ces supports peuvent être utilisés ordinateur. Conservez les supports de récupération en lieu sûr.

REMARQUE : Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une version de Microsoft Windows.

Choix des supports de récupération

Pour créer des disques de récupération, votre ordinateur doit posséder un graveur de DVD, et

●

vous ne devez utiliser que des disques DVD+R ou DVD-R vierges de haute qualité.

seulement

avec cet

REMARQUE : Vous ne pouvez +RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL ou DVD-R DL pour créer des disques de récupération.

Si vous créez des disques de récupération, veillez à utiliser des disques de haute qualité pour

●

créer votre jeu de disques de récupération. Il est normal que des disques soient rejetés s'ils ne sont pas exempts de défauts à 100 %. Le programme vous demandera d'insérer un autre disque vierge pour réessayer.

Le nombre de disques compris dans un jeu de disques de récupération dépend de votre modèle

●

d'ordinateur (habituellement 1 à 3 disques DVD). Le logiciel de création de disques de récupération vous indique le nombre de disques vierges requis pour créer un jeu.

Vous pouvez opter pour la création d'une clé USB de récupération à l'aide d'une clé USB vierge

●

de grande qualité. Si vous utilisez une clé USB, le programme vous indiquera la taille de clé requise pour stocker toutes les données (8 Go au minimum).

REMARQUE : Cette procédure de création de supports de récupération nécessite du temps pour vérifier l'exactitude des informations sur le support. Vous pouvez arrêter la procédure à tout moment. La prochaine fois que vous démarrerez le programme, il reprendra là où il s'est arrêté.

pas

utiliser de CD ou de disques DVD+RW, DVD-RW, DVD

Création de supports de récupération

Pour créer des disques de récupération :

1. Fermez tous les programmes.

2. Cliquez successivement sur Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis Création d'un support de récupération. Si le système vous y invite, cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.

3. Cliquez sur Créer des supports de récupération en utilisant un/des DVD vierge(s), puis cliquez sur Suivant.

4. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran. Etiquetez chacun des disques à mesure que

vous les créez (par exemple, Récupération 1, Récupération 2).

Pour créer une clé USB de récupération :

1. Fermez tous les programmes.

2. Insérez la clé USB dans un port USB de l'ordinateur.

12 Chapitre 3 Récupération système FRWW

3. Cliquez successivement sur Démarrer et Tous les programmes, sélectionnez Gestionnaire de récupération, puis Création d'un support de récupération.

4. Cliquez sur Créer un support de récupération à l'aide d'une clé USB, puis cliquez sur Suivant.

5. Sélectionnez la clé USB dans la liste des supports. Le programme vous indique l'espace de

stockage nécessaire à la création du lecteur de récupération. Si la clé USB ne dispose pas d'une capacité de stockage suffisante (8 Go étant le minimum), elle apparaîtra grisée à l'écran. Cliquez sur Suivant.

REMARQUE : Le programme de création d'un support de récupération formate le lecteur USB et supprime tous les fichiers stockés dessus.

6. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran. Assurez-vous de nommer la clé USB et de la stocker dans un endroit sécurisé.

REMARQUE : N'utilisez pas de cartes multimédia pour créer des supports de récupération. Il se peut que le système ne puisse pas démarrer à partir d'une carte multimédia et vous pourriez ne pas être en mesure d'exécuter la récupération système.

FRWW Supports de récupération 13

4 Maintenance

Il est important que vous effectuiez quelques opérations de maintenance simples, pour vous assurer que votre ordinateur fournisse les meilleures performances.

Annexes et tâches

Veuillez suivre ces instructions aux intervalles recommandées pour un bon état d'entretien.

Chaque semaine Nettoyage logiciel Utilisez le programme Nettoyage de disque ou des outils de nettoyage tiers sûrs

pour supprimer les fichiers indésirables et temporaires qui s'accumulent et ralentissent votre ordinateur. De même, identifiez les programmes que vous n'utilisez plus et désinstallez-les.

Défragmentation Exécutez le défragmenteur de disque pour garder votre disque dur en bon état

Analyse anti-virus Effectuez une analyse anti-virus complète chaque semaine pour repérer des

Chaque mois Nettoyage matériel Nettoyez entièrement l’intérieur et l'extérieur de votre ordinateur.

Mises à jours des logiciels

Mise à jour Windows Exécutez Windows Update chaque mois pour installer les mises à jour.

Diagnostic du disque dur Parfois, un disque dur défectueux peut être repéré avant de devenir inutilisable

Chaque année Réinstallation système Avec le temps, votre système peut toujours rencontrer des problèmes, selon

Selon vos besoins Sauvegarde de vos

données

et améliorer les performances du système. La réalisation de cette tâche de manière fréquente n'endommage pas votre système.

fichiers indésirables ayant échappé aux autres actions de nettoyage. La plupart des produits antivirus disposent d’une fonction de planification. Pour ces programmes, les tâches sont automatisées.

Utilisez Windows Update pour régler les problèmes du système d'exploitation et améliorer les performances. De même, assurez-vous de vérifier les mises à jour des pilotes de votre matériel, ainsi que les nouvelles versions de vos programmes favoris.

grâce à un diagnostic du disque dur.

l’utilisation que vous en faîtes. Ayez recours à la Récupération système pour nettoyer à fond votre système d'exploitation Windows et rétablir sa configuration d'origine (celle avant le premier démarrage de votre ordinateur). Effectuez une

sauvegarde des fichiers de données importants avant de procéder à une récupération système. Voir

détails.

Utilisez le logiciel d'enregistrement (ou de gravure) sur CD ou DVD dont est pourvu votre système pour créer des disques de sauvegarde des données importantes, notamment de vos fichiers personnels, messages électroniques et signets de sites Web. Vous pouvez également transférer des données vers un disque dur externe.

Récupération système à la page 9 pour plus de

Préserver votre ordinateur de la poussière, des saletés et de la chaleur

Entretenez votre ordinateur et gardez-le propre, sans poussière ni saletés, à l'abri de la chaleur. Vous prolongerez sa durée de vie. L'accumulation de poussière, de poils et d'autres particules peut créer un effet couverture nuisible au fonctionnement de l'ordinateur ; elle peut entraîner une surchauffe des

14 Chapitre 4 Maintenance FRWW

composants ou, dans le cas du clavier et de la souris, un fonctionnement aléatoire et inefficace. Vérifiez votre système au minimum une fois par mois à la recherche de tout signe visible de poussière et de saletés, et nettoyez-le au moins une fois tous les trois mois. Visitez la page www.hp.com/support pour plus d'informations sur le nettoyage.

Nettoyage de l’ordinateur et du moniteur

Exécutez les opérations suivantes pour nettoyer l'ordinateur et le moniteur :

1. Débranchez l'alimentation de l'ordinateur et du moniteur.

2. Pour nettoyer l’écran du moniteur, utilisez un chiffon sec et propre. Ne jamais utiliser d’eau sur l’écran. Pour un nettoyage plus profond, utilisez un chiffon propre et un nettoyant antistatique.

3. Utilisez un chiffon sec pour dépoussiérer les boîtiers de l’ordinateur et du moniteur.

REMARQUE : Pour retirer un résidu collant sur le boîtier de l’ordinateur ou du moniteur,

utilisez de l'alcool isopropylique (à friction) et un chiffon non pelucheux pour le retirer.

Nettoyage des grilles d’aération de l’ordinateur

Les fentes d'aération permettent de refroidir l'ordinateur. Nettoyez ces fentes à l'aide d'un petit aspirateur manuel fonctionnant sur piles. Vous éviterez ainsi tout risque d'électrocution.

1. Passez l'aspirateur sur les fentes d'aération du boîtier de l'ordinateur.

2. Retirez tout débris accumulé sur ou autour des ports de l’ordinateur (par exemple, les

connecteurs Ethernet et USB).

Nettoyage du clavier et de la souris

Pour le nettoyage des touches du clavier, utilisez un petit aspirateur à piles pour éviter d'endommager les touches ou les ressorts.

1. Aspirez entre les touches du clavier et le long des rainures.

2. Utilisez un chiffon sec et propre imbibé d’alcool isopropylique (à friction) pour nettoyer

l’accumulation de débris sur les touches et les bords du clavier.

3. Nettoyez la souris et son cordon avec des chiffons nettoyants.

Si vous utilisez une souris avec une boule, nettoyez aussi la boule et les roulettes à l’intérieur :

1. Retournez la souris et tournez la couronne du couvercle au-dessus de la boule dans le sens contraire des aiguilles d’une montre pour retirer la couronne et dégager la boule.

2. Rincez la boule avec de l’eau tiède savonneuse.

3. Nettoyez les roulettes à l’intérieur de la souris avec un coton-tige imbibé d’alcool isopropylique

(à friction).

4. Une fois la boule et les roulettes complètement sèches, remettez-les en place, ainsi que la couronne du couvercle.

FRWW Nettoyage de l’ordinateur et du moniteur 15

Nettoyage de l'écran tactile (certains modèles uniquement)

ATTENTION : N'appliquez jamais de l'eau directement sur l'écran tactile. Vaporisez le produit

nettoyant sur le chiffon, puis essuyez les bords et la surface de l'écran tactile.

Prenez soin de ne pas nettoyer les bords et la surface de l'écran au moyen d'un nettoyant ou d'un chiffon abrasif qui risquerait de détériorer l'écran tactile.

Suivez les étapes suivantes pour nettoyer l'écran tactile.

1. Eteignez l'ordinateur. Appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur Arrêter.

2. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.

3. Pour le nettoyage de l'écran tactile, vaporisez une petite quantité de produits nettoyants doux

pour surface en verre sur un chiffon non pelucheux.

4. Essuyez la surface et les bords gauche et droit de l'écran tactile pour ôter la poussière, les empreintes de doigts et autres résidus susceptibles de gêner la reconnaissance tactile de l'écran.

16 Chapitre 4 Maintenance FRWW

English IMPORTANT: Follow these part replacement instructions:

1 Match the part you received to the illustration on the next page. 2 Go to the page number indicated (→ #) for that part. 3 Complete only the part replacement steps in that section.

WARNING:

 Keep your hands away from the moving fan.  Keep fingers and tools clear of the fan when power is applied.  Never open the cover with the power cord attached or power

applied. You may damage your computer or be injured from the spinning fan blades.

 Avoid touching sharp edges inside the computer.

CAUTION: This product contains components that are easily damaged by electrostatic discharge (ESD). To reduce the chance of ESD damage, work over a non-carpeted floor, use a static dissipative work surface (like a conductive foam pad), and wear an ESD wrist strap that is connected to a grounded surface, like the metal frame of the computer.

IMPORTANT: A hard disk drive is extremely sensitive to shock and impact. Do not bang or drop it. Do not touch the circuit board. Static electricity can damage the drive.

NOTE: Computer features may vary by model.

Português IMPORTANTE: Siga estas instruções sobre substituição de peças:

1 Compare a peça que você recebeu com a ilustração na próxima

página.

2 Vá para o número da página indicada (→ #) para esta peça. 3 Conclua apenas as etapas de substituição de peças nesta sessão.

AVISO:

 Mantenha suas mãos longe do ventilador.  Mantenha os dedos e ferramentas longe do ventilador

quando o mesmo estiver ligado.

 Nunca abra a tampa com o fio de alimentação conectado ou

quando estiver ligado. Você pode danificar seu computador ou se machucar com as lâminas do ventilados.

 Evite tocar em bordas pontiagudas dentro do computador.

AVISO: Este produto contém componentes que podem ser facilmente danificados por descarga eletrostática (ESD - Electrostatic Discharge). Para reduzir o risco de danos por ESD, não trabalhe sobre carpetes, use uma área de trabalho antiestática (semelhante a um revestimento de espuma condutora), e utilize uma pulseira própria para evitar descargas eletrostáticas que esteja conectada a uma superfície aterrada, como a estrutura metálica do computador.

IMPORTANTE: A unidade de disco rígido é extremamente sensível a choques e impacto. Não bata ou derrube a unidade. Não toque na placa de circuito. Eletricidade estática pode danificar a unidade.

Español IMPORTANTE: Siga estas instrucciones para el reemplazo de piezas:

1 Compare la pieza que usted recibió con l’ilustración en la página

siguiente.

2 Vaya al número de la página indicada (→ #) para esa pieza. 3 Ejecute solamente los pasos para el reemplazo de la pieza en esa

sección.

ADVERTENCIA:

 Mantenga sus manos alejadas del ventilador en

funcionamiento.

 Mantenga los dedos y las herramientas lejos del ventilador

cuando lo encienda.

 Nunca abra la cubierta cuando el cable de alimentación esté

conectado o el ventilador esté encendido. Puede dañarlo o lastimarse con las aspas en movimiento del ventilador.

 Evite tocar los bordes filosos ubicados en el interior del

equipo.

PRECAUCIÓN: Este producto contiene componentes que se pueden dañar con

facilidad si se someten a descargas electrostáticas (ESD). Para reducir las posibilidades de daños por ESD, trabaje sobre un piso no alfombrado, utilice una superficie de trabajo estática disipativa (como una goma espuma conductora) y use una muñequera contra ESD que esté conectada a una superficie con conexión a tierra, como el marco de metal de su equipo.

IMPORTANTE: La unidad de disco duro es extremadamente sensible a los golpes. No la golpee ni la deje caer. No toque la tarjeta de circuito. La electricidad estática puede dañar la unidad.

NOTA: Las características del equipo pueden variar según el modelo.

OBSERVAÇÃO: Os recursos do computador podem variar de acordo com o

modelo.

Français

IMPORTANT: Suivez ces instructions relatives au remplacement des

pièces:

1 Repérez la pièce que vous avez reçue sur l’illustration de la page

suivante.

2 Accédez à la page (® #) de cette pièce. 3 Procédez uniquement à la procédure de remplacement détaillée

dans cette section

AVERTISSEMENT :

 Gardez vos mains à l’écart du ventilateur en mouvement.  N’approchez pas vos doigts ou des outils du ventilateur lorsque l’ordinateur

est alimenté.

 N’ouvrez jamais le capot lorsque le cordon d’alimentation est branché ou

lorsque l’ordinateur est sous tension. Vous pourriez endommager votre ordinateur.

 Évitez de toucher les bords tranchants à l’intérieur du châssis.

ATTENTION: Ce produit contient des composants qui peuvent être endommagés facilement par

des décharges électrostatiques. Pour diminuer les risques de dommages par décharges électrostatiques, travaillez au-dessus d’un plancher non revêtu de moquette, utilisez une surface de travail antistatique (un tapis conducteur en mousse par exemple), et portez un bracelet antistatique relié à une surface mise à la terre, comme le cadre métallique de l’ordinateur.

IUn disque dur est extrêmement sensible aux chocs. Ne le laissez pas tomber et ne le heurtez pas. Ne touchez pas la carte de circuit intégré. L’électricité statique peut endommager le disque.

REMARQUE : Les caractéristiques de l’ordinateur peuvent varier selon le modèle.

659917-161 1

Hard Drive → 3

Unidad de disco duro Unidade de disco rígido Disque dur

CD/DVD Drive → 7

Unidad de CD/DVD Unidade de CD/DVD Lecteur de CD/DVD

Memory Modules → 11

Módulos de memoria Módulos da memória Modules mémoire

Add-In Card → 14

Tarjeta adicional Placa de Expansão Cartes d’extension

2 659917-161

Hard Drive

Unidad de disco duro

Unidade de disco rígido

Disque dur

1 2

3 4

5 6

659917-161 3

Hard Drive

Unidad de disco duro

Unidade de disco rígido

Disque dur

7 8

9 10

11 12

4 659917-161

Hard Drive

Unidad de disco duro

Unidade de disco rígido

Disque dur

13 14

15 16

17 18

659917-161 5

Hard Drive

Unidad de disco duro

Unidade de disco rígido

Disque dur

19 20

21 22

6 659917-161

CD/DVD Drive

Unidad de CD/DVD

Unidade de CD/DVD

Lecteur de CD/DVD

1 2

3 4

5 6

659917-161 7

CD/DVD Drive

Unidad de CD/DVD

Unidade de CD/DVD

Lecteur de CD/DVD

7 8

9 10

11 12

8 659917-161

HP p6-2185ef User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 Protection de votre ordinateur

Fonctions de sécurité de l'ordinateur

2 Dépannage

L’ordinateur ne démarre pas

Alimentation

Affichage (moniteur)

Clavier et souris (avec câble)

Clavier et souris (sans fil)

Haut-parleurs et son

Accès à Internet

Dépannage du logiciel

3 Récupération système

Choix d'une méthode de restauration sytème

Options de récupération système

Récupération système via le menu Démarrer de Windows 7

Récupération système lors du démarrage de l’ordinateur

Récupération système à partir d'un disque de récupération

Supports de récupération

Choix des supports de récupération

Création de supports de récupération

4 Maintenance

Annexes et tâches

Préserver votre ordinateur de la poussière, des saletés et de la chaleur

Nettoyage de l’ordinateur et du moniteur

Nettoyage des grilles d’aération de l’ordinateur

Nettoyage du clavier et de la souris

Nettoyage de l'écran tactile (certains modèles uniquement)