LaserJet Pro M402, M403
2
1
Guía del usuario
HEWLETT-PACKARD
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M402d
M402dn
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HP LaserJet Pro M402, M403
Guía del usuario
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Tabla de contenido
1 Información general sobre la impresora .......................................................................................................... 1
Vistas de la impresora ........................................................................................................................................... 2
Vista frontal de la impresora .............................................................................................................. 2
Vista posterior de la impresora ........................................................................................................... 3
Vista del panel de control ................................................................................................................... 4
Especificaciones de la impresora .......................................................................................................................... 5
Especificaciones técnicas .................................................................................................................... 5
Sistemas operativos compatibles ....................................................................................................... 6
Soluciones de impresión móvil ........................................................................................................... 8
Dimensiones de la impresora .............................................................................................................. 9
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ........................................ 11
Características del entorno de funcionamiento ............................................................................... 11
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora ........................................................... 12
2 Bandejas de papel ........................................................................................................................................ 13
Carga de la bandeja 1 .......................................................................................................................................... 14
Introducción ...................................................................................................................................... 14
Orientación del papel de la bandeja 1 .............................................................................................. 16
Carga de la bandeja 2 .......................................................................................................................................... 17
Introducción ...................................................................................................................................... 17
Orientación del papel de la bandeja 2 .............................................................................................. 19
Carga de la bandeja 3 .......................................................................................................................................... 20
Introducción ...................................................................................................................................... 20
Orientación del papel de la bandeja 3 .............................................................................................. 22
Cargar e imprimir sobres ..................................................................................................................................... 23
Introducción ...................................................................................................................................... 23
Impresión de sobres .......................................................................................................................... 23
Orientación del sobre ........................................................................................................................ 23
3 Consumibles, accesorios y piezas .................................................................................................................. 25
Pedido de consumibles, accesorios y piezas ...................................................................................................... 26
ESWW iii
Pedidos .............................................................................................................................................. 26
Consumibles y accesorios ................................................................................................................. 26
Piezas de autoreparación por parte del cliente ................................................................................ 26
Sustitución del cartucho de tóner ....................................................................................................................... 28
Introducción ...................................................................................................................................... 28
Información sobre los cartuchos de tóner ........................................................................................ 28
Extracción y sustitución del cartucho de tóner ................................................................................ 29
4 Impresión ................................................................................................................................................... 33
Tareas de impresión (Windows) .......................................................................................................................... 34
Cómo imprimir (Windows) ................................................................................................................. 34
Impresión automática en ambas caras (Windows) .......................................................................... 36
Impresión manual en ambas caras (Windows) ................................................................................. 36
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ............................................................................. 37
Selección del tipo de papel (Windows) ............................................................................................. 37
Tareas de impresión adicionales ...................................................................................................... 37
Tareas de impresión (OS X) ................................................................................................................................. 39
Cómo imprimir (OS X) ........................................................................................................................ 39
Impresión automática en ambas caras (OS X) .................................................................................. 39
Impresión manual en ambas caras (OS X) ........................................................................................ 39
Impresión de varias páginas por hoja (OS X) .................................................................................... 40
Selección del tipo de papel (OS X) ..................................................................................................... 40
Tareas de impresión adicionales ...................................................................................................... 40
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado ....... 42
Introducción ...................................................................................................................................... 42
Antes de empezar ............................................................................................................................. 42
Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos ........................................................ 42
Paso 1. Instale el dispositivo de almacenamiento USB ................................................. 42
Paso 2. Actualice el controlador de impresión ............................................................... 43
Creación de un trabajo almacenado (Windows) ............................................................................... 43
Impresión de un trabajo almacenado ............................................................................................... 45
Eliminación de un trabajo almacenado ............................................................................................ 45
Impresión móvil ................................................................................................................................................... 47
Introducción ...................................................................................................................................... 47
Wi-Fi directo e impresión NFC (solo en modos inalámbricos) .......................................................... 47
HP ePrint a través del correo electrónico ......................................................................................... 48
Software HP ePrint ............................................................................................................................ 49
AirPrint ............................................................................................................................................... 50
Impresión incorporada en Android ................................................................................................... 50
iv ESWW
5 Gestión de la impresora ............................................................................................................................... 51
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ................................................................................... 52
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ....... 53
Configuración avanzada con HP Utility para OS X .............................................................................................. 57
Cómo abrir HP Utility ......................................................................................................................... 57
Características de HP Utility .............................................................................................................. 57
Configuración de la IP de la red ........................................................................................................................... 60
Introducción ...................................................................................................................................... 60
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ........................................... 60
Visualización o cambio de la configuración de red ........................................................................... 60
Cambio del nombre de la impresora en una red ............................................................................... 60
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control .......................... 61
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex ....................................................... 61
Funciones de seguridad de la impresora ............................................................................................................ 63
Introducción ...................................................................................................................................... 63
Establecer o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado de HP .............. 63
Bloqueo del formateador .................................................................................................................. 63
Configuración de ahorro de energía .................................................................................................................... 64
Introducción ...................................................................................................................................... 64
Impresión con EconoMode ................................................................................................................ 64
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras ................................................... 64
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de
energía como máximo ....................................................................................................................... 65
Configuración del retraso del apagado ............................................................................................ 65
HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................. 66
Actualización del firmware .................................................................................................................................. 67
Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control .................................................. 67
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. ............... 67
6 Solución de problemas ................................................................................................................................. 69
Asistencia al cliente ............................................................................................................................................. 70
Restauración de los valores predeterminados de fábrica .................................................................................. 71
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" .......... 72
Cambio de la configuración "Muy bajo" ............................................................................................ 72
Pida consumibles .............................................................................................................................. 72
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación ......................................................... 74
Introducción ...................................................................................................................................... 74
La impresora no recoge el papel ....................................................................................................... 74
La impresora recoge varias hojas de papel ...................................................................................... 76
Eliminación de atascos de papel ......................................................................................................................... 80
Introducción ...................................................................................................................................... 80
ESWW v
Atascos de papel frecuentes o que se repiten .................................................................................. 80
Ubicación de los atascos ................................................................................................................... 81
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 ............................................................................. 82
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 ............................................................................. 82
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 3 ............................................................................. 86
Eliminación de atascos de papel en el fusor .................................................................................... 91
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida ................................................................. 93
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex ...................................................................... 95
Mejora de la calidad de impresión ....................................................................................................................... 98
Introducción ...................................................................................................................................... 98
Impresión desde un programa de software diferente ..................................................................... 98
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ........................ 98
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................................... 98
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) .......................................... 98
Control del estado del cartucho de tóner ......................................................................................... 99
Limpieza de la impresora ................................................................................................................ 100
Impresión de una página de limpieza .......................................................................... 100
Inspección visual del cartucho de tóner ......................................................................................... 100
Comprobación del papel y el entorno de impresión ...................................................................... 100
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 100
Paso dos: Comprobación del entorno .......................................................................... 101
Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual ............................. 101
Comprobación de la configuración de EconoMode ........................................................................ 102
Uso de un controlador de impresión diferente .............................................................................. 102
Solución de problemas de red cableada ........................................................................................................... 104
Introducción .................................................................................................................................... 104
Conexión física deficiente ............................................................................................................... 104
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora ........................................................ 104
El equipo no puede comunicarse con la impresora ........................................................................ 104
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la
red ................................................................................................................................................... 105
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad .......... 105
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ............................................... 105
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta ........................................ 105
Solución de problemas de red inalámbrica (solo modelos inalámbricos) ....................................................... 106
Introducción .................................................................................................................................... 106
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ..................................................................... 106
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica .................................. 107
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado .............................. 107
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos . 107
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica ................................................. 107
vi ESWW
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........................ 108
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ...................................................................... 108
La red inalámbrica no funciona ...................................................................................................... 108
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica ......................................................... 108
Reducción de interferencias en una red inalámbrica ..................................................................... 109
Índice ........................................................................................................................................................... 111
ESWW vii
viii ESWW
1 Información general sobre la impresora
●
Vistas de la impresora
●
Especificaciones de la impresora
●
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
●
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Instalación y configuración
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 1
Vistas de la impresora
3
2
1
●
Vista frontal de la impresora
●
Vista posterior de la impresora
●
Vista del panel de control
Vista frontal de la impresora
7
8
1
6
HEWLETT-PACKARD
5
4
3
1 Panel de control retroiluminado con 2 líneas
2 Botón de liberación de la puerta frontal (acceso al cartucho del tóner)
3 Botón de encendido/apagado
4 Bandeja 3 (opcional)
5Bandeja 2
2
6Bandeja 1
7 Extensión de bandeja de salida
8 Bandeja de salida
2 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
Vista posterior de la impresora
8
7
6
5
1 Puerto USB (para almacenamiento de trabajos e impresión privada)
NOTA: Puede que este puerto esté tapado
2Puerto de interfaz USB
3 Puerto Ethernet (solo para modelos con red)
4 Conexión de alimentación
1
2
3
4
5 Bandeja 3 (opcional)
NOTA: La bandeja 3 se amplía cuando se carga papel de tamaño Legal o A4
6 Protector de polvo de la bandeja 2
NOTA: El protector de polvo se gira en vertical cuando se carga papel de tamaño Legal o A4
7 Etiqueta del número de serie y número de impresora
8 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos)
ESWW Vistas de la impresora 3
Vista del panel de control
1
2
3
4
7
8
5
9
6
1 Pantalla del panel de control Esta pantalla muestra menús e información de la impresora.
2 Luz Atención (ámbar) Esta luz parpadea cuando la impresora requiere la intervención del usuario.
3 Luz Preparada (verde) Esta luz se enciende cuando la impresora está lista para imprimir. Parpadea cuando la
4
Botón de flecha izquierda
5 Botón flecha hacia atrás
impresora está recibiendo datos de impresión o cuando se encuentra en modo de
suspensión.
Utilice este botón para desplazarse por los menús o para disminuir el valor que aparece
en la pantalla.
utilice este botón para realizar las siguientes acciones:
●
Salir de los menús del panel de control.
●
Retroceder a un menú anterior en una lista de submenús.
●
Retroceder a una opción de menú anterior en una lista de submenús (sin guardar
los cambios hechos en la opción de menú).
6
Botón de conexión inalámbrica
(solo modelos inalámbricos)
7
Botón de flecha derecha
Toque este botón para acceder al menú inalámbrico.
Utilice este botón para desplazarse por los menús o para aumentar el valor que aparece
en la pantalla.
4 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
8 Botón OK pulse el botón OK para realizar las siguientes acciones:
●
Abrir los menús del panel de control.
●
Abrir un submenú en la pantalla del panel de control.
●
Seleccionar una opción de un menú.
●
Eliminar algunos errores.
●
Empiece un trabajo de impresión en respuesta a un mensaje del panel de control
(por ejemplo, cuando aparece el mensaje "Pulse OK para continuar" en la pantalla
del panel de control).
9 Botón Cancelar
Pulse este botón para cancelar un trabajo de impresión o para salir de los menús del
panel de control.
Especificaciones de la impresora
IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están
sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte
www.hp.com/support/ljM403.
●
Especificaciones técnicas
●
Sistemas operativos compatibles
●
Soluciones de impresión móvil
●
Dimensiones de la impresora
●
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas
●
Características del entorno de funcionamiento
Especificaciones técnicas
Nombre del modelo
M402n
M402dn
www.hp.com/support/ljM402,
M402dw
M402d
Número del producto
Nombre del modelo
Número del producto
Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para
100 hojas)
Bandeja 2 (capacidad para
250 hojas)
Bandeja 3 (capacidad para
550 hojas)
Impresión dúplex automática No disponible
Conectividad Conexión Ethernet
LAN 10/100/1000 con IPv4 y
IPv6
USB 2.0 de alta velocidad
C5F93A
M403n
F6J41A
Opcional Opcional Opcional Opcional
C5F94A
M403dn
F6J43A
C5F95A
M403dw
F6J44A
C5F92A
M403d
F6J42A
No disponible
ESWW Especificaciones de la impresora 5
Nombre del modelo
M402n
M402dn
M402dw
M402d
Número del producto
Nombre del modelo
Número del producto
Servidor de impresión para la
Impresión Wi-Fi directa y NFC
Pantalla del panel de
control y entrada
Impresión Imprime 38 páginas por
Almacenamiento de trabajos
conexión a una red
inalámbrica
(comunicación de campo
cercano) HP para imprimir
desde dispositivos móviles
Panel de control
retroiluminado con 2 líneas
minuto (ppm) en papel de
tamaño A4 y 40 ppm en papel
de tamaño carta
e impresión privada
Sistemas operativos compatibles
C5F93A
M403n
F6J41A
No disponible No disponible
No disponible No disponible
C5F94A
M403dn
F6J43A
C5F95A
M403dw
F6J44A
C5F92A
M403d
F6J42A
No disponible
No disponible
No disponible
La información siguiente se aplica a los controladores de impresión de Windows PCL 6 y OS X específicos de la
impresora, así como al CD de instalación de software incluido.
Windows: el CD de instalación de software HP instala el controlador HP PCL.6, HP PCL 6 o HP PCL-6, en
función del sistema operativo Windows instalado, junto con software opcional cuando se utiliza el programa
de instalación completa.
Equipos Mac y con OS X: esta impresora es compatible con los ordenadores Mac y los dispositivos móviles de
Apple. El controlador de impresión y la utilidad de impresión para OS X pueden descargarse desde
www.hp.com, así como a través de Apple Software Update. El software de instalación para OS X de HP no se
incluye en el CD de la caja. Siga estos pasos para descargar el software de instalación de OS X:
1. Vaya a
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
2. Seleccione Opciones de soporte, debajo de Opciones de descarga y, a continuación, seleccione
Controladores, software y firmware y seleccione paquete de impresora.
3. Haga clic en la versión del sistema operativo y, a continuación, en el botón Descargar.
Sistema operativo Se ha instalado el controlador Notas
Windows® XP SP2 o posterior, 32 bits El controlador de impresión HP PCL.6
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación de software básica. El
programa de instalación básica solo
instala el controlador.
El programa de instalación completa no es
compatible con este sistema operativo.
Utilice controladores UPD para sistemas
operativos de 64 bits.
Microsoft retiró la asistencia general para
Windows XP en abril de 2009. HP hará lo
posible por continuar proporcionando
asistencia para este sistema operativo.
6 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
Sistema operativo Se ha instalado el controlador Notas
Windows Vista®, 32 y 64 bits El controlador de impresión HP PCL.6
Windows Server 2003 SP1 o posterior,
32 bits
Windows 7, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6
Windows 8, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL-6
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación de software básica. El
programa de instalación básica solo
instala el controlador.
El controlador de impresión HP PCL.6
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación de software básica. El
programa de instalación básica solo
instala el controlador.
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación de software completa.
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación de software completa.
El programa de instalación completa no es
compatible con este sistema operativo.
Utilice controladores UPD para sistemas
operativos de 64 bits.
El programa de instalación completa no es
compatible con este sistema operativo.
Utilice controladores UPD para sistemas
operativos de 64 bits.
Microsoft retiró la asistencia general para
Windows Server 2003 en julio de 2010.
HP hará lo posible por continuar
proporcionando asistencia para el sistema
operativo Server 2003.
El controlador HP PCL 6 está configurado
para utilizar la función de impresión
automática a doble cara (impresión
dúplex) como función predeterminada
cuando se instala en determinados países/
regiones.
Se proporciona compatibilidad con
Windows 8 RT a través del controlador
Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
El controlador HP PCL-6 está configurado
para utilizar la función de impresión
automática a doble cara (impresión
dúplex) como función predeterminada
cuando se instala en determinados países/
regiones.
Windows 8.1, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL-6
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación de software completa.
Windows 10, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL-6
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación de software completa.
Windows Server 2008 SP2, 32 bits El controlador de impresión HP PCL.6
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación de software básica.
Se proporciona compatibilidad con
Windows 8.1 RT a través del controlador
Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
El controlador HP PCL-6 está configurado
para utilizar la función de impresión
automática a doble cara (impresión
dúplex) como función predeterminada
cuando se instala en determinados países/
regiones.
El controlador HP PCL-6 está configurado
para utilizar la función de impresión
automática a doble cara (impresión
dúplex) como función predeterminada
cuando se instala en determinados países/
regiones.
ESWW Especificaciones de la impresora 7
Sistema operativo Se ha instalado el controlador Notas
Windows Server 2008 SP2, 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6
Windows Server 2008 R2, SP 1, 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6
OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9
Mavericks y OS X 10.10 Yosemite
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo como parte de la
instalación de software básica.
específico de la impresora se instala para
este sistema operativo dentro de la
instalación de software básica.
El controlador de impresión y la utilidad de
impresión para OS X pueden descargarse
desde www.hp.com, así como a través de
Apple Software Update. El software de
instalación para OS X de HP no se incluye
en el CD de la caja.
El controlador HP PCL 6 está configurado
para utilizar la función de impresión
automática a doble cara (impresión
dúplex) como función predeterminada
cuando se instala en determinados países/
regiones.
El controlador HP PCL 6 está configurado
para utilizar la función de impresión
automática a doble cara (impresión
dúplex) como función predeterminada
cuando se instala en determinados países/
regiones.
Para OS X, descargue el programa de
instalación completa del sitio web de
asistencia de esta impresora.
1. Vaya a
2. Seleccione Opciones de soporte y, a
3. Haga clic en la versión del sistema
www.hp.com/support/ljM402,
www.hp.com/support/ljM403.
continuación, debajo de Opciones de
descarga, seleccione Controladores,
software y firmware.
operativo y, a continuación, en el
botón Descargar.
NOTA: Para obtener una lista actualizada de los sistemas operativos compatibles así como ayuda detallada
de HP para la impresora, visite
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
NOTA: Para obtener información adicional sobre los sistemas operativos de cliente y servidor y sobre la
compatibilidad de los controladores UPD PCL6, UPD PCL 5 y UPD PS de HP con esta impresora, visite
www.hp.com/go/upd y haga clic en la pestaña Especificaciones.
Soluciones de impresión móvil
La impresora es compatible con el software de impresión móvil siguiente:
●
Software HP ePrint
NOTA: El software HP ePrint admite los siguientes sistemas operativos: Windows 7 SP 1 (32 bits y
64 bits); Windows 8 (32 bits y 64 bits); Windows 8.1 (32 bits y 64 bits); y las versiones 10.8 Mountain
Lion, 10.9 Mavericks y 10.10 Yosemite de OS X.
El controlador de OS X está configurado
para utilizar la función de impresión
automática a doble cara (impresión
dúplex) como función predeterminada
cuando se instala en determinados países/
regiones.
●
HP ePrint a través del correo electrónico (requiere que estén activados los servicios web de HP y que la
impresora esté registrada en HP Connected)
●
Aplicación HP ePrint (disponible para Android, iOS y BlackBerry)
8 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
●
1
2
2
Aplicación ePrint Enterprise (compatible con todas las impresoras que tengan el software de servidor de
ePrint Enterprise instalado)
●
Aplicación HP All-in-One Remote para dispositivos iOS y Android
●
Google Cloud Print
●
AirPrint
●
Impresión con Android
Dimensiones de la impresora
Figura 1-1 Dimensiones de los modelos M402 y M403
3
HEWLETT-PACKARD
1
HEWLETT-PACKARD
2
Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta
1. Altura 216 mm 241 mm
2. Profundidad 357 mm 781 mm
3
1
2
3. Anchura 381 mm 381 mm
Peso (con cartuchos) 8,9 kg
ESWW Especificaciones de la impresora 9
Figura 1-2 Dimensiones de la bandeja opcional de 550 hojas
3
3
3
2
3
2
1
3
1
2
Bandeja completamente cerrada Bandeja completamente abierta
1. Altura 131 mm 131 mm
2. Profundidad 357 mm 781 mm
3. Anchura 381 mm 381 mm
Peso 3,5 kg
3
1
2
Figura 1-3 Dimensiones de la impresora con la bandeja opcional de 550 hojas
3
HEWLETT-PACKARD
1
2
3
1
2
10 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
Impresora y bandeja completamente cerrada Impresora y bandeja completamente abierta
1. Altura 345 mm 372 mm
2. Profundidad 357 mm 781 mm
3. Anchura 381 mm 381 mm
Peso (con cartuchos) 12,4 kg
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas
Consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 para obtener información actualizada.
PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la
impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de
la impresora.
Características del entorno de funcionamiento
Tabla 1-1 Características del entorno de funcionamiento
Entorno Recomendado Permitido
Temperatura De 17,5° a 25 °C De 15 a 32,5 °C
Humedad relativa Del 30 al 70% de humedad relativa (HR) Entre el 10 y el 80% de humedad relativa
Altitud No aplicable De 0 a 3,048 m
ESWW Especificaciones de la impresora 11
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora
Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación
inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de
soporte de HP.
Vaya a
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 si desea obtener ayuda detallada de HP
para la impresora. Encuentre ayuda sobre los temas siguientes:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
12 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
2 Bandejas de papel
●
Carga de la bandeja 1
●
Carga de la bandeja 2
●
Carga de la bandeja 3
●
Cargar e imprimir sobres
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 13
Carga de la bandeja 1
2
2
Introducción
La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 1. Esta bandeja admite hasta 100 hojas de
papel de 75 g/m
2
.
PRECAUCIÓN: Para evitar atascos de papel, nunca agregue ni quite papel de la bandeja 1 durante la
impresión.
1. Para abrir la bandeja 1, agarre las asas de los lados izquierdo
y derecho tire hacia abajo.
2. Deslice la extensión de la bandeja hacia fuera.
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD
14 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3. El en caso de papel largo, despliegue la extensión de la
2
2
2
bandeja para apoyarlo.
HEWLETT-PACKARD
4. Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y,
a continuación, separe a las guías del papel hasta el tamaño
adecuado.
5. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que el papel
encaje bajo las pestañas y que esté por debajo de los
indicadores de altura máxima.
La orientación del papel en la bandeja varía dependiendo del
tamaño del papel. Si desea obtener más información,
consulte
Orientación del papel de la bandeja 1
en la página 16
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD
ESWW Carga de la bandeja 1 15
6. Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y,
2
2
123
2
123
a continuación, ajuste las guías del papel de modo que toquen
ligeramente la pila de papel sin doblar el papel.
HEWLETT-PACKARD
7. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la
aplicación de software. Asegúrese de que el controlador esté
configurado para el tipo y tamaño de papel apropiados según
el papel que se vaya a imprimir desde la bandeja.
Orientación del papel de la bandeja 1
Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel
Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba
Margen superior hacia la impresora
HEWLETT-PACKARD
Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo
Margen superior hacia la impresora
HEWLETT-PACKARD
16 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
Carga de la bandeja 2
ETT
P
1
2
2
Introducción
La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2. Esta bandeja admite hasta 250 hojas de
papel de 75 g/m
2
.
PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 2.
Imprima en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1.
1. Tire de la bandeja levantándola ligeramente para extraerla
por completo de la impresora.
NOTA: No abra la bandeja mientras se esté usando.
2. Ajuste las guías de anchura del papel apretando el seguro de
ajuste izquierdo y deslizando las guías para adaptarlas al
tamaño de papel que se esté usando.
ACKARD
8.5
A4 / A5 B5
ESWW Carga de la bandeja 2 17
3. Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de
2
2
ETT
P
1
2
ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se
esté usando.
A4
11
B5
4. Ponga papel en la bandeja. Para obtener información acerca
de cómo orientar el papel, consulte
Orientación del papel de
la bandeja 2 en la página 19
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila
de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja.
NOTA: Para evitar atascos, ajuste las guías de papel al
tamaño correcto y no sobrecargue la bandeja. Asegúrese de
que la parte superior de la pila está debajo de los indicadores
de llenado de la bandeja, como se muestra en la ampliación
de la ilustración.
NOTA: Si la bandeja no se ajusta correctamente, puede
aparecer un mensaje de error durante la impresión o puede
producirse un atasco de papel.
5. Introduzca completamente la bandeja en la impresora.
ACKARD
6. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la
aplicación de software. Asegúrese de que el controlador esté
configurado para el tipo y tamaño de papel apropiados según
el papel que se vaya a imprimir desde la bandeja.
18 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
Orientación del papel de la bandeja 2
123
1
2
1
2
Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel
Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba
Margen superior en el frontal de la bandeja
Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo
Margen superior en el frontal de la bandeja
ESWW Carga de la bandeja 2 19
Carga de la bandeja 3
RD
1
2
3
3
Introducción
La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 3. Esta bandeja admite hasta 550 hojas de
papel de 75 g/m
2
.
PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 3.
Imprima en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1.
1. Tire de la bandeja levantándola ligeramente para extraerla
por completo de la impresora.
NOTA: No abra la bandeja mientras se esté usando.
2. Ajuste las guías de anchura del papel apretando el seguro de
ajuste izquierdo y deslizando las guías para adaptarlas al
tamaño de papel que se esté usando.
8.5
A4 / A5 B5
20 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3. Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de
3
3
RD
2
1
3
ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se
esté usando.
A4
11
B5
4. Ponga papel en la bandeja. Para obtener información acerca
de cómo orientar el papel, consulte
Orientación del papel de
la bandeja 3 en la página 22
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila
de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja.
NOTA: Para evitar atascos, ajuste las guías de papel al
tamaño correcto y no sobrecargue la bandeja. Asegúrese de
que la parte superior de la pila está debajo de los indicadores
de llenado de la bandeja, como se muestra en la ampliación
de la ilustración.
NOTA: Si la bandeja no se ajusta correctamente, puede
aparecer un mensaje de error durante la impresión o puede
producirse un atasco de papel.
5. Introduzca completamente la bandeja en la impresora.
6. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la
aplicación de software. Asegúrese de que el controlador esté
configurado para el tipo y tamaño de papel apropiados según
el papel que se vaya a imprimir desde la bandeja.
ESWW Carga de la bandeja 3 21
Orientación del papel de la bandeja 3
2
1
3
2
1
3
Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel
Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba
Margen superior en el frontal de la bandeja
Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo
Margen superior en el frontal de la bandeja
123
22 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
Cargar e imprimir sobres
2
Introducción
La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Utilice solo la bandeja 1 para imprimir
sobres. La bandeja 1 admite hasta 10 sobres.
Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la
configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja
después de enviar el trabajo de impresión a la impresora.
Impresión de sobres
1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa del software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione
Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.
4. Seleccione el tamaño adecuado de los sobres de la lista desplegable Tamaño de papel.
5. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Sobre.
6. En la lista desplegable Origen del papel, seleccione Alimentación manual.
7. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
8. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Orientación del sobre
Cargue los sobres boca arriba en la bandeja 1 con el margen
postal corto hacia la impresora.
HEWLETT-PACKARD
ESWW Cargar e imprimir sobres 23
24 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3 Consumibles, accesorios y piezas
●
Pedido de consumibles, accesorios y piezas
●
Sustitución del cartucho de tóner
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
●
●
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Instalación y configuración
Conocimiento y uso
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 25
Pedido de consumibles, accesorios y piezas
Pedidos
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de
asistencia
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) Para acceder, en un navegador web compatible de su equipo,
www.hp.com/buy/parts
Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia autorizado por HP.
escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el
campo de dirección/URL. El servidor Web incorporado de HP
incluye un enlace al sitio Web HP SureSupply, que proporciona la
posibilidad de comprar consumibles de HP originales.
Consumibles y accesorios
Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza
Consumibles
Cartucho de tóner negro original
HP 26A LaserJet
NOTA: Solo para los modelos M402
Cartucho de tóner negro original
HP 28A LaserJet
NOTA: Solo para los modelos M403
Cartucho de tóner negro original de
alta capacidad HP 26X LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio de
capacidad estándar
Cartucho de tóner negro de recambio de
capacidad estándar
Cartucho de tóner negro de recambio de gran
capacidad
26A CF226A
28A CF228A
26X CF226X
NOTA: Solo para los modelos M402
Cartucho de tóner negro original de
alta capacidad HP 28X LaserJet
NOTA: Solo para los modelos M403
Accesorios
Alimentador 1 x 550 hojas HP LaserJet Alimentador para 550 hojas de papel
Cartucho de tóner negro de recambio de gran
capacidad
(bandeja 3 opcional)
28X CF228X
No se aplica RM2-5413-000CN
Piezas de autoreparación por parte del cliente
Hay piezas del producto que el cliente puede reparar (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet y
que permiten reducir el tiempo de reparación. Para obtener más información sobre el programa CSR y sus
ventajas, visite
Para pedir piezas de recambio de HP originales, visite
proveedor de servicio técnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los datos
siguientes: el número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la
impresora), el número de la impresora o el nombre de la impresora.
26 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
www.hp.com/go/csr-support y www.hp.com/go/csr-faq.
www.hp.com/buy/parts o póngase en contacto con el
●
Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las
deben instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que
realice la reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén
de acuerdo con la garantía de la impresora HP.
●
Las piezas que se identifican como piezas de sustitución Opcional por el usuario las pueden instalar el
personal de asistencia técnica de HP si se solicita, sin ningún coste adicional durante el periodo de
garantía de la impresora.
Elemento Descripción Opciones de
Bandeja de entrada de 250 hojas Casete de sustitución para la bandeja 2 Obligatorio RM2-5392-000CN
Alimentador 1 x 550 hojas HP LaserJet Alimentador para 550 hojas de papel (bandeja 3
opcional)
sustitución por el
usuario
Obligatorio RM2-5413-000CN
Número de pieza
ESWW Pedido de consumibles, accesorios y piezas 27
Sustitución del cartucho de tóner
●
Introducción
●
Información sobre los cartuchos de tóner
●
Extracción y sustitución del cartucho de tóner
Introducción
La siguiente información incluye los detalles del cartucho de tóner para la impresora, así como instrucciones
para su sustitución.
Información sobre los cartuchos de tóner
Esta impresora avisa cuando el nivel del cartucho de tóner es bajo y muy bajo. La vida útil real restante del
cartucho de tóner puede variar. Tenga un cartucho de impresión de recambio disponible para instalarlo
cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable.
Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la
dirección
información del país/región sea correcta.
Capacidad Descripción Número de cartucho Número de pieza
www.hp.com/go/suresupply. Desplácese hasta la parte inferior de la página y compruebe que la
Cartucho de tóner negro
original HP 26A LaserJet
NOTA: Solo para los modelos
M402
Cartucho de tóner negro
original HP 28A LaserJet
NOTA: Solo para los modelos
M403
Cartucho de tóner negro
original de alta capacidad
HP 26X LaserJet
NOTA: Solo para los modelos
M402
Cartucho de tóner negro
original de alta capacidad
HP 28X LaserJet
NOTA: Solo para los modelos
M403
Cartucho de tóner negro de
recambio de capacidad
estándar
Cartucho de tóner negro de
recambio de capacidad
estándar
Cartucho de tóner negro de
recambio de gran capacidad
Cartucho de tóner negro de
recambio de gran capacidad
26A CF226A
28A CF228A
26X CF226X
28X CF228X
NOTA: Los cartuchos de tóner de alta capacidad pueden contener más tóner que los cartuchos estándar
para proporcionar un mayor rendimiento. Para obtener más información, visite
www.hp.com/go/
learnaboutsupplies.
No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje hasta que no llegue el momento de cambiarlo.
28 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos pocos
2
1
minutos. Cubra el tambor de imágenes verde si debe retirar el cartucho de tóner de la impresora durante un
periodo extendido.
La siguiente ilustración muestra los componentes del cartucho de tóner.
2
1
1 Tambor de imágenes
PRECAUCIÓN: No toque el tambor de imágenes. Las huellas de dedos pueden causar problemas de calidad de
impresión.
2 Chip de memoria
PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua
caliente fija el tóner en los tejidos.
NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados.
Extracción y sustitución del cartucho de tóner
1. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal.
HEWLETT-PACKARD
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 29
2. Abra la puerta delantera.
2
1
1
1
3. Extraiga el cartucho de tóner usado de la impresora.
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD
4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y
suelte la pestaña del embalaje.
30 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. Coloque el
1
2
1
1
cartucho de tóner usado en el embalaje para reciclarlo.
6. Alinee el cartucho de tóner con las guías dentro de la
impresora e instale el cartucho de tóner hasta que se fije
firmemente.
7. Cierre la puerta delantera.
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 31
32 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
4 Impresión
●
Tareas de impresión (Windows)
●
Tareas de impresión (OS X)
●
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado
●
Impresión móvil
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 33
Tareas de impresión (Windows)
Cómo imprimir (Windows)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el
botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
NOTA: Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda (?) en el controlador de impresión.
NOTA: El controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los
mismos.
3. Haga clic o toque las fichas del controlador de impresión para configurar las opciones disponibles. Por
ejemplo, configure la orientación del papel en la ficha Acabado y defina el origen del papel, el tipo de
papel, el tamaño de papel y la opciones de calidad en la ficha Papel/Calidad.
34 Capítulo 4 Impresión ESWW
4. Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de
copias que va a imprimir en esta pantalla.
5. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
ESWW Tareas de impresión (Windows) 35
Impresión automática en ambas caras (Windows)
Utilice este procedimiento en impresoras que tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada.
Si la impresora no tiene una unidad de impresión dúplex automática instalada o desea imprimir en tipos de
papel que el accesorio de impresión dúplex no admite, tiene la opción de imprimir en ambas caras
manualmente.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela.
4. Active la casilla de verificación Imprimir en ambas caras. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el
cuadro de diálogo Propiedades del documento.
5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Impresión manual en ambas caras (Windows)
Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresión dúplex automática
instalada o para imprimir en papel que la unidad de impresión dúplex no admita.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela.
4. Active la casilla de verificación Imprimir en ambas caras (manualmente). Haga clic en Aceptar para
imprimir la primera cara del trabajo.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y colóquelo en la bandeja 1.
6. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.
36 Capítulo 4 Impresión ESWW
Impresión de varias páginas por hoja (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela.
4. Seleccione el número de página por hoja desde la lista desplegable Páginas por hoja.
5. Seleccione las opciones adecuadas de Imprimir bordes de página, Orden de páginas y Orientación.
Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
6. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Selección del tipo de papel (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.
4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más...
5. Amplíe la lista de opciones Tipo: opciones.
6. Amplíe la categoría de tipos de papel que mejor describa su papel.
7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.
8. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Si es necesario configurar la bandeja, el panel de control de la impresora mostrará un mensaje de
configuración de la bandeja.
9. Cargue la bandeja con el tipo y tamaño de papel especificados y, a continuación, cierre la bandeja.
10. Toque el botón Aceptar para aceptar el tipo y el tamaño detectado, o bien toque el botón Modificar para
elegir un tipo o un tamaño de papel diferente.
11. Seleccione el tipo y el tamaño de papel correcto y, a continuación, toque el botón Aceptar.
Tareas de impresión adicionales
Visite www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
ESWW Tareas de impresión (Windows) 37
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes:
●
Crear y usar atajos de impresión o preajustes
●
Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado
●
Seleccionar la orientación de la página
●
Crear un folleto
●
Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado
●
Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente
●
Imprimir filigranas en un documento
38 Capítulo 4 Impresión ESWW
Tareas de impresión (OS X)
Cómo imprimir (OS X)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para
ajustar la configuración de la impresora.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Haga clic en el botón Imprimir.
Impresión automática en ambas caras (OS X)
NOTA: Esta información hace referencia a las impresoras que incluyen una unidad de impresión dúplex
automática.
NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Seleccione una opción de encuadernación en la lista desplegable A doble cara.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
Impresión manual en ambas caras (OS X)
NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Dúplex
manual.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
6. Vaya a la impresora y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1.
ESWW Tareas de impresión (OS X) 39
7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja
de entrada.
8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.
Impresión de varias páginas por hoja (OS X)
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. En la lista desplegable Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada
hoja.
5. En el área Orientación, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja.
6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la
hoja.
7. Haga clic en el botón Imprimir.
Selección del tipo de papel (OS X)
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y
calidad o en el menú Papel/Calidad.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Seleccione entre las opciones de Soporte y calidad o Papel/Calidad.
NOTA: Esta lista contiene el conjunto principal de opciones disponibles. Algunas opciones no están
disponibles en todas las impresoras.
●
Tipo de soporte: Seleccione la opción para el tipo de papel del trabajo de impresión.
●
Calidad de impresión: Seleccione el nivel de resolución para el trabajo de impresión.
●
Impresión de borde a borde: Seleccione esta opción para imprimir cerca de los bordes del papel.
●
EconoMode: Seleccione esta opción para ahorrar tóner al imprimir borradores de documentos.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
Tareas de impresión adicionales
Visite www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes:
40 Capítulo 4 Impresión ESWW
●
Crear y usar atajos de impresión o preajustes
●
Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado
●
Seleccionar la orientación de la página
●
Crear un folleto
●
Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado
●
Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente
●
Imprimir filigranas en un documento
ESWW Tareas de impresión (OS X) 41
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado
●
Introducción
●
Antes de empezar
●
Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos
●
Creación de un trabajo almacenado (Windows)
●
Impresión de un trabajo almacenado
●
Eliminación de un trabajo almacenado
Introducción
Esta sección indica los procedimientos para crear e imprimir documentos almacenados en la impresora. Estos
trabajos se pueden imprimir más adelante o en privado.
Antes de empezar
La función de almacenamiento de trabajos presenta los siguientes requisitos:
●
En el USB host posterior debe instalarse un dispositivo de almacenamiento USB 2.0 específico con al
menos 16 GB de espacio libre. Este dispositivo de almacenamiento USB contiene los trabajos de
almacenamiento de trabajos enviados a la impresora. Si retira este dispositivo USB de la impresora, se
desactivará la función de almacenamiento de trabajos.
●
Si está utilizando un controlador de impresión universal HP (UPD), debe usar la versión 5.9.0 o superior
de UPD.
Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos
Complete los siguientes procesos para activar la función de almacenamiento de trabajos de la impresora.
Paso 1. Instale el dispositivo de almacenamiento USB
1. Localice el puerto USB posterior.
NOTA: En algunos modelos, el puerto USB posterior está cubierto. Retire la cubierta posterior del
puerto USB antes de continuar.
42 Capítulo 4 Impresión ESWW
2. Instale la unidad flash USB en el puerto USB posterior.
El panel de control muestra el mensaje Se formateará la unidad USB.
3. Seleccione Aceptar para completar el proceso.
Paso 2. Actualice el controlador de impresión
Actualice el controlador de impresión en Windows
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora HP y, seguidamente, seleccione
Propiedades de la impresora.
3. En el cuadro de diálogo de Propiedades, seleccione la ficha Configuración del dispositivo.
4. Seleccione Actualizar ahora y, a continuación, haga clic en Aceptar. Las actualizaciones del controlador
de impresión.
El controlador de impresión actualizado incluirá la ficha Almacenamiento de trabajos.
Creación de un trabajo almacenado (Windows)
Almacene trabajos en la impresora para una impresión privada o retrasada.
NOTA: El controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los
mismos.
1. Desde el programa de software,seleccione la opción Imprimir.
ESWW Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado 43
2. Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, a continuación, seleccione Propiedades o
Preferencias (el nombre varía en función de los diferentes programas de software).
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la ficha Almacenamiento de trabajos.
4. Seleccione la opción Modo de almacenamiento de trabajos.
Modo Descripción Protegido con PIN Eliminación de trabajos
Impresión de prueba Imprima la primera página de
un documento para
comprobar la calidad de
impresión y, a continuación,
imprima el resto del
documento desde el panel de
control de la impresora
Trabajo personal El trabajo no se imprime
hasta que lo solicite en el
panel de control de la
impresora.
No Automáticamente después de
que el trabajo se imprime o
cuando se alcanza el límite de
retención del trabajo.
Sí (opcional) Automáticamente después de
que el trabajo se imprime o
cuando se alcanza el límite de
retención del trabajo.
44 Capítulo 4 Impresión ESWW
Modo Descripción Protegido con PIN Eliminación de trabajos
Copia rápida Permite imprimir el número
Trabajo almacenado Permite almacenar un trabajo
solicitado de copias de un
trabajo y, a continuación,
almacenar una copia de él en
la memoria de la impresora
para poder imprimirlo más
adelante.
en la impresora para que
otros usuarios puedan
imprimirlo en cualquier
momento.
5. Para utilizar un nombre de usuario o de trabajo personalizado,haga clic en el botón Personalizado y,a
continuación,introduzca el nombre de usuario o de trabajo.
Si existe otro trabajo almacenado con ese nombre,seleccione qué opción desea utilizar:
●
Añadir número (1-99) al nombre: añade un número único al final del nombre del trabajo.
●
Sustituir el archivo existente: sobrescribe el trabajo almacenado existente con el nuevo.
6. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
cuadro de diálogo Imprimir,haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Impresión de un trabajo almacenado
No Manual
Sí (opcional) Manual
Utilice el siguiente procedimiento para imprimir un trabajo almacenado en la memoria de la impresora.
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Desplácese y seleccione Almacenamiento de trabajos.
3. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos
almacenados con ese nombre de usuario.
4. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado,introduzca el PIN o la
contraseña.
5. Para ajustar el número de copias, seleccione Copias, introduzca el número de copias y, a continuación,
pulse el botón OK.
6. Seleccione el botón Imprimir para imprimir el trabajo.
Eliminación de un trabajo almacenado
Cuando se envía un trabajo almacenado a la memoria de la impresora, esta sobrescribe cualquier trabajo
anterior con el mismo nombre de usuario y de trabajo. Si la memoria de la impresora está llena, el panel de
control de la impresora muestra el mensaje Ya no hay memoria y los trabajos almacenados existentes se
deben eliminar antes de almacenar trabajos de impresión adicionales.
Utilice este procedimiento para eliminar un trabajo almacenado en la memoria de la impresora.
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Desplácese y seleccione Almacenamiento de trabajos.
ESWW Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado 45
3. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos
almacenados con ese nombre de usuario.
4. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la
contraseña.
5. Seleccione Eliminar y, a continuación, pulse el botón OK para eliminar el trabajo.
46 Capítulo 4 Impresión ESWW
Impresión móvil
Introducción
HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en
impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la
lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite
●
Wi-Fi directo e impresión NFC (solo en modos inalámbricos)
●
HP ePrint a través del correo electrónico
●
Software HP ePrint
●
AirPrint
●
Impresión incorporada en Android
Wi-Fi directo e impresión NFC (solo en modos inalámbricos)
Las funciones de impresión Wi-Fi Direct y NFC (comunicación de campo cercano) permiten que los
dispositivos (móviles) con opciones Wi-Fi realicen una conexión de red inalámbrica directamente a la
impresora, sin utilizar un router inalámbrico.
Las funciones Wi-Fi Direct y NFC permiten imprimir desde un dispositivo móvil inalámbrico sin necesidad de
establecer una conexión a una red o a Internet. Con NFC se puede establecer con facilidad una conexión de
impresión "de uno a uno" en los dispositivos móviles con tan solo un toque entre los dispositivos.
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: No todos los sistemas operativos móviles son compatibles actualmente con Wi-Fi Direct y NFC.
Utilice Wi-Fi Direct para imprimir de forma inalámbrica desde los siguientes dispositivos:
●
Dispositivos móviles Android compatibles con la solución de impresión incorporada de Android
Para obtener más información sobre la impresión mediante Wi-Fi Direct, visite
wirelessprinting.
Las funciones Wi-Fi Direct y NFC pueden activarse o desactivarse desde el panel de control de la impresora.
Activar o desactivar Wi-Fi directo
Para poder utilizar Wi-Fi Direct, es necesario activarlo desde el panel de control de la impresora.
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configuración de red
●
Wi-Fi Direct
●
Encendido/apagado
3. Seleccione la opción de menú Activado. Al seleccionar la opción Desactivado se desactiva la impresión
con Wi-Fi Direct.
www.hp.com/go/
ESWW Impresión móvil 47
NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil
proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct único para una identificación más sencilla de la
impresora al utilizar Wi-Fi Direct. El nombre de Wi-Fi Direct está disponible si se pulsa el botón OK y, a
continuación, se abren los siguientes menús:
●
Configuración de red
●
Wi-Fi Direct
●
Nombre de Wi-Fi Direct
Siga este procedimiento para cambiar el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web
incorporado (EWS) de HP:
Paso 1. Cómo abrir el servidor web incorporado de HP
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra el menú Configuración de red y, a
continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este
sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.
Paso 2. Cambio del nombre de Wi-Fi Direct
1. Abra la ficha Redes.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de Wi-Fi Direct.
3. En el campo Nombre de Wi-Fi Direct, introduzca el nombre nuevo.
4. Haga clic en Aplicar.
HP ePrint a través del correo electrónico
Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección
de la impresora desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico.
NOTA: Es posible que la impresora requiera una actualización de firmware para utilizar esta función.
Para utilizar HP ePrint, la impresora debe cumplir los requisitos siguientes:
●
La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet.
●
Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en
HP Connected.
Siga este procedimiento para activar los servicios web de HP y registrarse en HP Connected:
48 Capítulo 4 Impresión ESWW
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra el menú Configuración de red y, a
continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de
este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no
recomendado).
NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado
mientras se navegue dentro del EWS de la impresora HP.
3. Haga clic en la ficha Servicios web de HP y, a continuación, haga clic en Activar. La impresora
activa los servicios web de HP y luego imprime una página de información.
La página de información contiene el código de la impresora necesario para registrar el producto
HP en HP Connected.
4. Vaya a
instalación.
Software HP ePrint
El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil Windows o Mac en
cualquier impresora compatible con HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de impresoras compatibles
con HP ePrint registradas en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina
o en cualquier otro punto del mundo.
●
Windows: Una vez instalado el software, abra la opción Imprimir en la aplicación y, a continuación,
seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Haga clic en el botón Propiedades para
configurar las opciones de impresión.
●
OS X: Tras instalar el software, seleccione Archivo, Imprimir, y, a continuación, seleccione la flecha
junto a PDF (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de controlador). Seleccione HP ePrint.
Para Windows, el software HP ePrint también admite la impresión TCP/IP en impresoras locales conectadas a
la red (LAN o WAN) y compatibles con UPD PostScript®.
Tanto Windows como OS X admiten la impresión IPP en impresoras conectadas a una red LAN o WAN
compatibles con ePCL.
Windows y Mac también admiten la impresión de documentos PDF en ubicaciones de impresión públicas y la
impresión mediante HP ePrint a través del correo utilizando la nube.
www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de
En la dirección
NOTA: El software HP ePrint es una utilidad de flujo de trabajo PDF para Mac y, desde un punto de vista
técnico, no se trata de un controlador de impresión.
NOTA: El software HP ePrint no admite la impresión USB.
ESWW Impresión móvil 49
www.hp.com/go/eprintsoftware encontrará controladores e información.
AirPrint
La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o posterior y en los equipos Mac con OS
X 10.7 Lion y posteriores. Utilice AirPrint para imprimir directamente en la impresora desde un iPad, iPhone
(3G o superior) o iPod touch (3G o superior) a través de las siguientes aplicaciones para móviles:
●
Mail
●
Fotografías
●
Safari
●
iBooks
●
Selección de aplicaciones de otros desarrolladores
Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple.
Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite:
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. Las versiones 1.3
y anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.
Impresión incorporada en Android
La solución de impresión incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos móviles
encuentren automáticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de la señal
inalámbrica y que impriman a través de Wi-Fi Direct.
La impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo Android.
La solución de impresión está incorporada en los sistemas operativos compatibles, por lo que no es necesario
instalar controladores ni descargar programas de software.
Para obtener más información sobre cómo utilizar la impresión incorporada de Android y sobre los
dispositivos Android compatibles, visite:
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
50 Capítulo 4 Impresión ESWW
5 Gestión de la impresora
●
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows)
●
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
●
Configuración avanzada con HP Utility para OS X
●
Configuración de la IP de la red
●
Funciones de seguridad de la impresora
●
Configuración de ahorro de energía
●
HP Web Jetadmin
●
Actualización del firmware
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
●
●
●
●
●
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Instalación y configuración
Conocimiento y uso
Solución de problemas
Descargar actualizaciones de software y firmware
Cómo unirse a foros de asistencia
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 51
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows)
Si ya utiliza la impresora y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Reconfigurar su
dispositivo HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar la
impresora para que utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o
inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad
de insertar el CD de la impresora. Después de seleccionar el tipo de conexión deseada, el programa irá
directamente a la parte del procedimiento de configuración de la impresora que sea necesario cambiar.
52 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde un equipo, en vez
de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
●
Ver información del estado de la impresora
●
Determinar la vida útil de todos los consumibles y realizar pedidos de otros nuevos
●
Consultar y cambiar las configuraciones de bandeja
●
Consultar y cambiar la configuración del menú del panel de control de la impresora
●
Consultar e imprimir páginas internas
●
Recibir notificaciones de eventos de consumibles e impresora
●
Ver y cambiar la configuración de la red
El servidor web incorporado de HP funciona cuando la impresora está conectada a una red basada en IP. El
servidor web incorporado de HP no admite conexiones de la impresora basadas en IPX. No se necesita acceso
a Internet para abrir y utilizar el servidor web incorporado de HP.
Cuando la impresora está conectada a la red, el servidor web incorporado de HP está disponible
automáticamente.
NOTA: HP Device Toolbox es un software utilizado para conectar el servidor web incorporado de HP cuando
la impresora está conectada a un equipo vía USB. Está disponible solo si se realizó una instalación completa
al instalar la impresora en un equipo. Dependiendo de la conexión de la impresora, es posible que algunas
funciones no estén disponibles.
NOTA: No es posible acceder al servidor web incorporado de HP más allá del firewall de la red.
Método uno: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde el menú Inicio
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en el elemento Programas.
2. Haga clic en el grupo de la impresora HP y, a continuación, en el elemento HP Device Toolbox.
Método dos: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra el menú Configuración de red y, a
continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad
de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no
recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.
ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 53
Ficha o sección Descripción
Ficha Inicio
Proporciona información sobre la
impresión, su estado y
configuración.
●
Estado del dispositivo: muestra el estado de la impresora y el porcentaje de vida útil
restante aproximado de los consumibles HP.
●
Estado de consumibles: muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La
vida restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio
disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El
consumible no tiene que sustituirse a no ser que la calidad de impresión no sea
aceptable.
●
Config. dispositivo: muestra la información de la página de configuración de la
impresora.
●
Resumen de red: muestra la información de la página de configuración de red de la
impresora.
●
Informes: imprime las páginas de configuración y estado de los consumibles que genera
la impresora.
●
Registro de almacenamiento de trabajos: muestra un resumen de todos los trabajos
almacenados en la memoria de la impresora.
●
Registro de uso de color: muestra un resumen de los trabajos de color que se generaron
en la impresora.
(Solo impresoras de color)
●
Registro de eventos: muestra una lista de todos los eventos y errores de la impresora.
54 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW
Ficha o sección Descripción
Ficha Sistema
Ofrece la posibilidad de configurar la
impresora desde el equipo.
●
Información del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e
información acerca de la empresa.
●
Configuración de papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de
la impresora.
●
Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada
de la impresora.
●
Configuración de energía: cambia las horas predeterminadas de entrada en modo de
reposo/desactivación automática o apagado automático.
●
Configuración de almacenamiento de trabajos: configura las opciones de
almacenamiento de trabajos de la impresora.
●
Densidad de impresión: cambia la densidad de impresión de los contrastes, zonas
luminosas, medios tonos y sombras.
●
Tipos de papel: configura modos de impresión que correspondan con los tipos de papel
que acepta la impresora.
●
Configurar sistema: cambia los valores predeterminados de sistema de la impresora.
●
Configuración de consumibles: cambia la configuración de alertas de cartucho bajo y
otra información de consumibles.
●
Servicio: realiza el procedimiento de limpieza de la impresora.
●
Guardar y restaurar: guarda en el equipo un archivo con la configuración actual de la
impresora. Utilice este archivo para cargar la misma configuración en otra impresora o
para restaurar esta configuración en esta impresora posteriormente.
Ficha Imprimir
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuración de impresión
predeterminada desde su equipo.
Ficha Fax
(Solo impresoras con fax)
●
Administración: configura o cambia la contraseña de la impresora. Activa o desactiva las
funciones de la impresora.
NOTA: La ficha Sistema puede protegerse con contraseña. Si la impresora se encuentra en
una red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la
configuración de esta ficha.
●
Impresión: modifica la configuración predeterminada de impresión de la impresora,
como la orientación del papel y el número de copias. Estas opciones son las mismas que
se encuentran disponibles en el panel de control.
●
PCL5c: Visualice y cambie la configuración PCL5c.
●
PostScript: activación o desactivación de la función Imprimir errores PS.
●
Opciones de recepción: configura el manejo de los faxes entrantes que realiza la
impresora.
●
Agenda: agregar o eliminar entradas en la agenda telefónica del fax.
●
Lista de faxes no deseados: define los números de fax bloqueados para el envío de
faxes a la impresora.
●
Registro de actividades del fax: revisa las actividades recientes del fax de la impresora.
ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 55
Ficha o sección Descripción
Ficha Escanear
(Solo impresoras con MFP)
Ficha Redes
(Solo impresoras conectadas a la
red)
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuración de red desde su
equipo.
Configurar las funciones Escaneo para carpeta de red y Escaneo para correo electrónico.
●
Configuración de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la
impresora puede guardar un archivo escaneado.
●
Configuración de escaneo para correo electrónico: iniciar el proceso de configuración
de la función Escaneo para correo electrónico.
●
Perfiles de correo electrónico saliente: configura una dirección de correo electrónico
que se mostrará como "remitente" para todos los correos electrónicos enviados desde la
impresora.
●
Configuración SMTP predeterminada: configura la información del servidor SMTP.
●
Libreta de direcciones de correo electrónico: agregar o eliminar entradas en la agenda
del correo electrónico.
●
Configuración de contactos de red: configura la impresora para conectarse a una libreta
de direcciones de red.
●
Opciones de correo electrónico: configurar una línea de asunto y texto de mensaje
predeterminados. Configurar la configuración de escaneo predeterminada para los
correos electrónicos.
Los administradores de red pueden utilizar esta ficha para controlar la configuración de red de
la impresora cuando está conectada a una red basada en IP. También permite al administrador
de la red configurar la funcionalidad Wi-Fi Direct. Esta ficha no aparece si la impresora esta
conectada directamente a un equipo.
Ficha Servicios Web de HP Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas web con la impresora.
56 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW
Configuración avanzada con HP Utility para OS X
Utilice HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar configuración de la impresora
desde el equipo.
Puede emplear HP Utility tanto si la impresora está conectada mediante un cable USB como si lo está a una
red TCP/IP.
Cómo abrir HP Utility
1. En el equipo, haga clic en el menú Preferencias del sistema y, a continuación, haga clic en Imprimir y
enviar, Imprimir y escanear o Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora en la lista.
3. Haga clic en el botón Opciones y recambios.
4. Haga clic en la ficha Utilidad.
5. Haga clic en el botón Abrir Printer Utility.
Características de HP Utility
La barra de herramientas de HP Utility incluye estos elementos:
●
Dispositivos: Haga clic en este botón para mostrar u ocultar los productos Mac encontrados por
HP Utility.
●
Todas las configuraciones: haga clic en este botón para volver a la vista principal de HP Utility.
●
Soporte de HP: Haga clic en este botón para abrir un navegador y acceder al sitio web de asistencia de
HP.
●
Suministros: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de HP SureSupply.
●
Registro: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de registro de HP.
●
Reciclaje: Haga clic en este botón para abrir el sitio web del programa de reciclaje HP Planet Partners.
HP Utility consta de páginas que puede abrir haciendo clic en la lista Todas las configuraciones. En la tabla
siguiente se describen las tareas que puede realizar con HP Utility.
Artículo Descripción
Estado de consumibles Muestra el estado de los consumibles de la impresora y proporciona los enlaces para
Información del dispositivo Muestra información sobre la impresora seleccionada actualmente, incluido el ID de
Comandos Envía caracteres especiales o comandos de impresión a la impresora después del trabajo
realizar pedidos de consumibles en línea.
servicio de la impresora (si se asigna), la versión de firmware (versión de FW), el número
de serie y la dirección IP.
de impresión.
NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.
Uso del color
(Solo impresoras de color)
Muestra información sobre los trabajos en color que ha realizado la impresora.
ESWW Configuración avanzada con HP Utility para OS X 57
Artículo Descripción
Cargar archivo Permite transferir los archivos desde el equipo a la impresora. Puede cargar los
Administración de energía Configura los ajustes de ahorro de la impresora.
Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware a la impresora.
HP Connected Permite acceder al sitio web de HP Connected.
Cargar fuentes Permite cargar fuentes desde el equipo a la impresora.
Centro de mensajes Permite visualizar los eventos de error que se han producido en la impresora.
Modo de impresión dúplex Activa el modo de impresión automática a doble cara.
Configuración de red
(Solo impresoras conectadas a la red)
Gestión de consumibles Permite configurar el comportamiento de la impresora cuando los consumibles se
siguientes tipos de archivos:
◦
HP LaserJet printer command language (.PRN)
◦
Portable document format (.PDF)
◦
PostScript (.PS)
◦
Texto (.TXT)
NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.
Permite configurar los ajustes de red, como la configuración de IPv4, IPv6, Bonjour y
otras configuraciones.
acerquen al final de su vida útil estimada.
Configuración de bandejas Permite configurar el tipo y el tamaño del papel para cada bandeja.
Configuración adicional Permite abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) de la impresora.
NOTA: No se admiten las conexiones USB.
Configuración del servidor proxy Configura un servidor proxy para la impresora.
Configuración básica de fax
(solo modelos MFP con fax)
Reenvío de f ax
(solo modelos MFP con fax)
Registros de fax
(solo modelos MFP con fax)
Marcados rápidos de fax
(solo modelos MFP con fax)
Bloqueo de faxes no deseados
(solo modelos MFP con fax)
Permite configurar los campos de la cabecera de fax y configurar cómo responde la
impresora a las llamadas entrantes.
Permite configurar la impresora para enviar los faxes entrantes a un número diferente.
Permite ver los registros de todos los faxes.
Permite agregar números de fax a la lista de marcado rápido.
Permite guardar los números de fax que desee bloquear.
58 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW
Artículo Descripción
Escanear a correo electrónico
(Solo impresoras con MFP)
Escanear a carpeta de red
(Solo impresoras con MFP)
Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración
de los ajustes de escaneado a un correo electrónico.
Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración
de los ajustes de escaneado a una carpeta de red.
ESWW Configuración avanzada con HP Utility para OS X 59
Configuración de la IP de la red
●
Introducción
●
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras
●
Visualización o cambio de la configuración de red
●
Cambio del nombre de la impresora en una red
●
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control
●
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex
Introducción
Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras
HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft
y no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio web de Microsoft en
Visualización o cambio de la configuración de red
Utilice el servidor web incorporado de HP para ver o cambiar la configuración de IP.
www.microsoft.com.
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra el menú Configuración de red y, a
continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de
seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web
(no recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.
2. Haga clic en la ficha Red para obtener información de red. Cambie los ajustes como considere oportuno.
Cambio del nombre de la impresora en una red
Para cambiar el nombre de la impresora en una red para poder identificarlo de forma única, utilice el servidor
web incorporado de HP.
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra el menú Configuración de red y, a
continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el nombre de host.
60 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de
seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web
(no recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.
2. Abra la ficha Sistema.
3. En la página Información del dispositivo, el nombre predeterminado de la impresora se encuentra en el
campo Descripción del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar la impresora de
manera única.
NOTA: El resto de campos de la página son opcionales.
4. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control
Utilice los menús del panel de control para configurar manualmente una dirección IPv4, una máscara de
subred y una puerta de enlace predeterminada.
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configuración de red
●
Método de configuración IPv4
●
Manual
3. Utilice los botones de flecha y pulse el botón Aceptar para introducir la dirección IP, la máscara de
subred y la puerta de enlace predeterminada. A continuación, toque el botón Aceptar para guardar los
cambios.
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex
NOTA: Esta información se aplica solo a las redes Ethernet. No es válida para las redes inalámbricas.
La velocidad de enlace y el modo de comunicación del servidor de impresión deben coincidir con el
concentrador de la red. En la mayoría de los casos, se debe dejar la impresora en el modo automático. Un
cambio incorrecto en los parámetros de velocidad de transmisión y modo dúplex puede impedir la
comunicación de la impresora con otros dispositivos de red. Para realizar cambios, utilice el panel de control
de la impresora.
NOTA: La configuración de la impresora debe coincidir con la configuración del dispositivo de red (un
concentrador de red, conmutador, pasarela, router o equipo).
NOTA: Los cambios de esta configuración hacen que la impresora se apague y luego se encienda. Realice
cambios solo cuando la impresora esté inactiva.
ESWW Configuración de la IP de la red 61
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configuración de red
●
Vel enlace
3. Selecciones una de las opciones siguientes:
●
Automática: el servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima velocidad de
enlace y modo de comunicación permitido en red
●
10T completo: 10 megabytes por segundo (Mbps), funcionamiento dúplex completo
●
10T media: 10 Mbps, funcionamiento semidúplex
●
100TX completa: 100 Mbps, funcionamiento dúplex completo
●
100TX media: 100 Mbps, funcionamiento semidúplex
●
1000T completo: 1000 Mbps, funcionamiento dúplex completo
4. Pulse el botón OK. La impresora se apaga y vuelve a encenderse.
62 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW
Funciones de seguridad de la impresora
Introducción
La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de
configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
●
Establecer o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado de HP
●
Bloqueo del formateador
Establecer o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado
de HP
Asigna una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de
modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora.
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra el menú Configuración de red y, a
continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de
seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web
(no recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.
2. En la ficha Sistema haga clic en el enlace Administración en el panel de navegación izquierdo.
3. En el área denominada Seguridad del producto, introduzca la contraseña en el campo Contraseña.
4. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
5. Haga clic en el botón Aplicar.
NOTA: Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro.
Bloqueo del formateador
El formateador dispone de una ranura que puede utilizar para conectar un cable de seguridad. Si se bloquea
el formateador, se evitará que alguien quite componentes de valor del mismo.
ESWW Funciones de seguridad de la impresora 63
Configuración de ahorro de energía
●
Introducción
●
Impresión con EconoMode
●
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras
●
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energía
como máximo
●
Configuración del retraso del apagado
Introducción
La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
Impresión con EconoMode
Esta impresora cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de
EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de
impresión.
HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del
consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de
impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
NOTA: Si esta opción no está disponible en el controlador de impresión, puede configurarlo mediante el
servidor web incorporado de HP.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. Haga clic en la casilla de verificación EconoMode.
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras
Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo de inactividad antes de que la
impresora entre en modo de reposo.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración de Reposo/Desactivación automática tras:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de energía
●
Reposo/Desactivación automática tras
3. Utilice los botones de flecha para seleccionar el tiempo para el retraso de Reposo/Desactivación
automática y, a continuación, pulse el botón OK.
64 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de
1 vatio de energía como máximo
Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se
apague.
NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del tiempo de retraso del apagado:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de energía
●
Apagar tras
3. Seleccione el tiempo del retraso del apagado.
NOTA: El valor predeterminado es de 4 horas.
Configuración del retraso del apagado
Utilice los menús del panel de control para seleccionar si la impresora retrasa o no el tiempo de apagado tras
pulsar el botón de encendido.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del retraso del apagado:
1. En el panel de control de la impresora, toque el botón OK.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de energía
●
Retraso del apagado
3. Selecciones una de las siguientes opciones de retraso:
●
Sin retraso: La impresora se apaga tras un periodo de inactividad que viene determinado por la
configuración de Apagar tras.
●
Puertos activos: Si esta opción está seleccionada, la impresora no se apagará a menos que todos
los puertos estén inactivos. Un enlace de red o una conexión de fax activos evitarán que la
impresora se apague.
ESWW Configuración de ahorro de energía 65
HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que
permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas
impresoras, impresoras multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar,
supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes
de forma remota, lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que puede ahorrar tiempo, costes
de control y le ayuda a proteger su inversión.
Se realizan actualizaciones periódicas de HP Web Jetadmin para que disponga de soporte en relación con
determinadas funciones del producto. Para obtener más información, visite:
www.hp.com/ go/webjetadmin.
66 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW
Actualización del firmware
HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones
nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela
impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se
actualizarán automáticamente.
Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de esta impresora. Siga solo uno
de los siguientes métodos para actualizar el firmware de la impresora.
Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control
Utilice estos pasos para cargar el firmware del panel de control (solo para impresoras conectadas a la red) o
para configurar la impresora de forma que cargue automáticamente futuras actualizaciones de firmware.
Para impresoras conectadas mediante USB, pase al método dos.
1. Compruebe que la impresora está conectada a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una
conexión a Internet activa.
NOTA: La impresora debe estar conectada a Internet para actualizar el firmware a través de una
conexión de red.
2. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK para abrir el menú de Configuración.
3. Desplácese al menú Servicio y ábralo, y, a continuación, abra el menú Actualización de LaserJet.
NOTA: Si la opción Actualización de LaserJet no aparece, siga el método dos.
4. Seleccione Comprobar actualizaciones para buscar actualizaciones.
NOTA: La impresora comprueba automáticamente si hay una actualización y, en caso de detectar una
versión más nueva, el proceso de actualización se inicia automáticamente.
5. Ajuste la impresora para que actualice automáticamente el firmware cuando existan actualizaciones.
En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK para abrir el menú de Configuración.
Desplácese hasta el menú Servicio y ábralo, abra el menú Actualización de LaserJet, y, a continuación,
seleccione el menú Gestionar actualizaciones.
Ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a continuación, ajuste la opción Comprobar
automáticamente en ACTIVADO.
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware.
Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualización de firmware de HP.com.
NOTA: Este método es la única opción de actualización de firmware disponible para aquellas impresoras
conectadas al equipo a través de un cable USB. También funciona para impresoras conectadas a una red.
1. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre
de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la
impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
2. Seleccione el sistema operativo.
ESWW Actualización del firmware 67
3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
5. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic
en Enviar firmware.
NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes
o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga clic
en el botón Salir para cerrar la utilidad.
68 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW
6 Solución de problemas
●
Asistencia al cliente
●
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
●
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
●
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación
●
Eliminación de atascos de papel
●
Mejora de la calidad de impresión
●
Solución de problemas de red cableada
●
Solución de problemas de red inalámbrica (solo modelos inalámbricos)
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
●
●
●
●
●
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Instalación y configuración
Conocimiento y uso
Solución de problemas
Descargar actualizaciones de software y firmware
Cómo unirse a foros de asistencia
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 69
Asistencia al cliente
Obtener asistencia telefónica para su país/región
Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de
compra de la impresora, además de una descripción del problema
Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades
de software y controladores.
Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales
Registre la impresora
Los números de teléfono de los distintos países/regiones se
encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y
también en
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403
www.hp.com/go/carepack
www.register.hp.com
www.hp.com/support/.
70 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a
sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la
bandeja. Para restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores predeterminados de
fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria.
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Seleccione Servicio.
3. Seleccione la opción Restaurar configuración predeterminada y, a continuación, pulse el botón OK.
La impresora se reinicia automáticamente.
ESWW Restauración de los valores predeterminados de fábrica 71
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho
de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de
ser aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento.
Cartucho muy bajo: la impresora indica que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo. La vida útil real del
cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión
deje de ser aceptable. El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad
de impresión no sea aceptable.
Cuando un cartucho de tóner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP
de ese cartucho.
Cambio de la configuración "Muy bajo"
Se puede cambiar la reacción de la impresora cuando los consumibles alcanzan el estado Muy bajo. No es
necesario reconfigurar estos parámetros cuando se instala un cartucho de tóner.
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de consumibles
●
Cartucho negro o Cartuchos de color
●
Configuración en nivel muy bajo
3. Selecciones una de las opciones siguientes:
●
Seleccione la opción Continuar para configurar la impresora de modo que le avise de que el nivel
del cartucho de tóner es muy bajo pero siga imprimiendo.
●
Seleccione la opción Detener para configurar la impresora de modo que detenga la impresión
hasta que sustituya el cartucho de tóner.
●
Seleccione la opción Solicitar para configurar la impresora de modo que detenga la impresión y le
solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo.
Una opción que el cliente puede configurar en esta impresora es el "Mensaje recordatorio cada
100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como
comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad
de impresión aceptable.
Pida consumibles
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
72 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de
asistencia
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la
Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia autorizado por HP.
dirección IP o el nombre de host de la impresora en el campo de
dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un
enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad
de comprar consumibles de HP originales.
ESWW En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" 73
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación
Introducción
Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el
papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede
provocar atascos de papel.
●
La impresora no recoge el papel
●
La impresora recoge varias hojas de papel
La impresora no recoge el papel
Si la impresora no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Abra la impresora y retire las hojas de papel atascadas. Compruebe que no quedan restos de papel
rasgado en el interior de la impresora.
2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel adecuado para el trabajo.
3. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente definidos en el panel de control de
la impresora.
74 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar
totalmente alineada con la marca de la bandeja.
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o
marcas de la bandeja.
Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de
varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.
Figura 6-1 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción
Figura 6-2 Marcas de tamaño en las bandejas de casete
ESWW La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación 75
5. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y
que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.
En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la
parte superior de la pila de papel.
En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad estática puede provocar que las hojas de
papel se peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila sujetándola por ambos
extremos y acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los extremos hacia abajo
para invertir la forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y repita este proceso. Este
proceso permite que las hojas se separen sin que se produzca electricidad estática. Enderece la pila de
papel sobre una mesa antes de volver a introducirla en la bandeja.
Figura 6-3 Técnica para doblar la pila de papel
1
6. Compruebe si en el panel de control de la impresora aparece un mensaje en el que se le solicita
confirmación para realizar la alimentación manual del papel. Cargue papel y continúe.
7. Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estén sucios. Limpie los rodillos con un paño que no
deje pelusa, humedecido en agua tibia. Utilice agua destilada si se encuentra disponible.
PRECAUCIÓN: No pulverice agua directamente sobre la impresora. En su lugar, pulverice agua sobre
un paño o humedezca el paño y escúrralo antes de limpiar los rodillos.
La siguiente imagen muestra algunos ejemplos de la ubicación del rodillo en varias impresoras.
Figura 6-4 Ubicaciones del rodillo en la bandeja 1 o la bandeja multifunción
2
La impresora recoge varias hojas de papel
Si la impresora recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
76 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva
a colocar la pila de papel en la bandeja.
NOTA: Airear el papel introduce electricidad estática. En lugar de airear el papel, doble la pila
sujetándola por ambos extremos y acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los
extremos hacia abajo para invertir la forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y
repita este proceso. Este proceso permite que las hojas se separen sin que se produzca electricidad
estática. Enderece la pila de papel sobre una mesa antes de volver a introducirla en la bandeja.
Figura 6-5 Técnica para doblar la pila de papel
1
2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora.
3. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y
que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.
En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la
parte superior de la pila de papel.
En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad estática puede provocar que las hojas de
papel se peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila tal y como se ha descrito
anteriormente.
2
4. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete
diferente.
ESWW La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación 77
5. Asegúrese de que la bandeja no está demasiado llena. Para ello, compruebe las marcas de altura de pila
en el interior de la bandeja. Si está demasiado llena, retire toda la pila de papel, enderécela y coloque de
nuevo parte del papel en la bandeja.
Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias
impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Asegúrese también de
que todas las hojas de papel están por debajo de las pestañas próximas a las marcas de altura de pila.
Estas pestañas ayudan a sostener el papel en la posición correcta a medida que entra en la impresora.
Figura 6-6 Marcas de altura de pila
Figura 6-7 Pestaña para la pila de papel
78 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
6. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar
totalmente alineada con la marca de la bandeja.
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o
marcas de la bandeja.
Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de
varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.
Figura 6-8 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción
Figura 6-9 Marcas de tamaño en las bandejas de casete
7. Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.
ESWW La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación 79
Eliminación de atascos de papel
Introducción
La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel de la impresora.
●
Atascos de papel frecuentes o que se repiten
●
Ubicación de los atascos
●
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1
●
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2
●
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 3
●
Eliminación de atascos de papel en el fusor
●
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida
●
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex
Atascos de papel frecuentes o que se repiten
Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el
problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.
1. Si el papel se ha atascado en la impresora, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de
configuración para probar la impresora.
2. Compruebe que la bandeja está configurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el panel de
control de la impresora. Ajuste la configuración del papel si es necesario.
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
b. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de papel
c. Seleccione la bandeja de la lista.
d. Seleccione Tipo de papel y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la bandeja de
entrada.
e. Seleccione Tamaño de papel y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en la
bandeja.
3. Apague la impresora, espere 30 segundos y vuelva a encenderla.
4. Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior de la impresora.
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
b. Abra los siguientes menús:
80 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
●
3
2
1
Servicio
●
Página de limpieza
c. Cargue papel normal tamaño carta o A4 cuando se le indique y, a continuación, pulse el botón OK.
En el panel de control de la impresora aparecerá el mensaje Limpiando. Espere a que se complete
el proceso. Deseche la página que imprima.
5. Imprima una página de configuración para probar la impresora.
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
b. Abra el menú Informes.
c. Seleccione Informe de configuración.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que la impresora necesite servicio técnico.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP.
Ubicación de los atascos
Los atascos se pueden producir:
1
6
5
HEWLETT-PACKARD
4
3
1 Bandeja de salida
2Área del fusor
3 Bandeja 3 (opcional)
4Bandeja 2
Área de impresión dúplex (para acceder retire la bandeja 2)
5Bandeja 1
3
2
6 Área del cartucho de tóner (para acceder, abra la puerta frontal)
Después de un atasco, puede haber restos de tóner dentro de la impresora. Este problema suele solucionarse
después de imprimir varias hojas.
ESWW Eliminación de atascos de papel 81
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1
2
ETT
P
1
2
Siga este procedimiento para la eliminación de atascos de papel en la bandeja 1.
1. Extraiga lentamente el papel atascado de la impresora.
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2
HEWLETT-PACKARD
Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles
relacionadas con la bandeja 2.
1. Retire la bandeja de la impresora.
ACKARD
82 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
2. Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel
ETT
P
1
2
2
2
dañadas.
ACKARD
3. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la
sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario,
apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel
posterior hasta la posición correcta. Debe encajar en su sitio.
4. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que la pila no
tenga las esquinas dobladas y que su parte superior no
exceda los indicadores de altura máxima.
A4
11
B5
ESWW Eliminación de atascos de papel 83
5. Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela.
ETT
P
1
2
2
1
2
1
1
6. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal.
HEWLETT-PACKARD
ACKARD
7. Abra la puerta delantera.
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD
84 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
8. Retire el cartucho de tóner.
1
9. Levante la cubierta de acceso al atasco.
HEWLETT-PACKARD
10. Retire todo el papel atascado.
ESWW Eliminación de atascos de papel 85
11. Instale el cartucho de tóner.
1
2
1
1
12. Cierre la puerta delantera.
HEWLETT-PACKARD
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 3
Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles
relacionadas con la bandeja 3.
HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD
86 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
1. Retire la bandeja de la impresora.
RD
2
1
3
RD
2
1
3
3
2. Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel
dañadas.
3. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la
sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario,
apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel
posterior hasta la posición correcta. Debe encajar en su sitio.
A4
11
B5
ESWW Eliminación de atascos de papel 87
4. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que la pila no
3
RD
2
1
3
2
1
tenga las esquinas dobladas y que su parte superior no
exceda los indicadores de altura máxima.
5. Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela.
6. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal.
HEWLETT-PACKARD
88 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
7. Abra la puerta delantera.
1
1
8. Retire el cartucho de tóner.
HEWLETT-PACKARD
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9. Levante la cubierta de acceso al atasco.
ESWW Eliminación de atascos de papel 89
10. Retire todo el papel atascado.
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11. Instale el cartucho de tóner.
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12. Cierre la puerta delantera.
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90 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
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