HP D3Q20B, PageWide Pro MFP 477 User guide [pt]
HP PageWide Pro MFP 477 series
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Edição 1, 2/2016
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Conteúdo
1 Informações básicas do produto ..................................................................................................................... 1
Recursos do produto .............................................................................................................................................. 2
Recursos para preservação ambiental ............................................................................................... 3
Recursos de acessibilidade ................................................................................................................. 3
Vistas do produto ................................................................................................................................................... 4
Vista frontal esquerda ......................................................................................................................... 4
Vista frontal direita ............................................................................................................................. 5
Visão traseira ....................................................................................................................................... 5
Vista da porta dos cartuchos .............................................................................................................. 6
Ligar e desligar ....................................................................................................................................................... 7
Ligar o produto .................................................................................................................................... 7
Gerenciar a alimentação ...................................................................................................................... 7
Desligue o produto .............................................................................................................................. 8
Usar o painel de controle ....................................................................................................................................... 9
Botões do painel de controle ............................................................................................................... 9
Tela inicial do painel de controle ....................................................................................................... 10
Painel de controle .............................................................................................................................. 10
Pastas de aplicativos do painel de controle ..................................................................................... 11
Atalhos do painel de controle ........................................................................................................... 11
Recursos da Ajuda ............................................................................................................................. 12
Informações da impressora ............................................................................................ 12
Animações da Ajuda ........................................................................................................ 13
Modo Silencioso ................................................................................................................................................... 14
Para ativar ou desativar o Modo silencioso no painel de controle ................................................... 14
Para ativar ou desativar o Modo Silencioso no EWS ......................................................................... 14
2 Conectar o produto ...................................................................................................................................... 15
Conectar o produto a um computador ou uma rede ........................................................................................... 16
Para conectar o produto usando um cabo USB ................................................................................ 16
Para conectar o dispositivo a uma rede ............................................................................................ 16
Protocolos de rede suportados ...................................................................................... 16
Conectar o produto usando uma rede com o ............................................................... 17
PTWW iii
Conectar o produto usando uma rede sem o (somente modelos sem o) .................. 17
Para conectar o produto a uma rede sem o utilizando o Assistente de
Conguração Sem Fio ................................................................................... 18
Para conectar o produto a uma rede sem o usando WPS .......................... 18
Para conectar o produto a uma rede sem o manualmente ....................... 19
Use Wi-Fi Direct para conectar um computador ou dispositivo ao produto ....................................................... 20
Para ligar o Wi-Fi Direct ..................................................................................................................... 20
Imprimir usando um dispositivo móvel habilitado para conexão sem o ....................................... 20
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem o (Windows) .............................. 20
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem o (OS X) ..................................... 20
Instalar o software da impressora HP para um produto sem o que já está na rede ........................................ 23
Abrir o software da impressora (Windows) ......................................................................................................... 24
Gerenciar congurações de rede ......................................................................................................................... 25
Exibição ou alteração das congurações de rede ............................................................................. 25
Denição ou alteração da senha do produto .................................................................................... 25
Congurar manualmente os parâmetros TCP/IP a partir do painel de controle .............................. 25
Congurações de velocidade de conexão e dúplex .......................................................................... 26
3 Gerenciamento de impressora e serviços ....................................................................................................... 27
HP Embedded Web Server ................................................................................................................................... 28
Sobre o EWS ....................................................................................................................................... 28
Sobre cookies .................................................................................................................................... 28
Abrir o EWS ........................................................................................................................................ 29
Recursos ............................................................................................................................................ 29
Guia Início ........................................................................................................................ 29
Guia Digitalizar ................................................................................................................ 30
Guia Fax ........................................................................................................................... 31
Guia Serviços da Web HP ................................................................................................ 31
Guia Rede ........................................................................................................................ 31
Guia Ferramentas ............................................................................................................ 31
Guia Congurações ......................................................................................................... 32
Serviços da Web ................................................................................................................................................... 34
O que são Serviços da Web? .............................................................................................................. 34
HP ePrint ......................................................................................................................... 34
Aplicativos de impressão ................................................................................................ 34
Congurar Serviços da Web .............................................................................................................. 34
Usar os Serviços da Web ................................................................................................................... 35
HP ePrint ......................................................................................................................... 35
Aplicativos de impressão ................................................................................................ 36
Remover os Serviços da Web ............................................................................................................ 37
Software HP Web Jetadmin ................................................................................................................................. 38
iv PTWW
Recursos de segurança do produto ..................................................................................................................... 38
Declarações de segurança ................................................................................................................ 38
Firewall .............................................................................................................................................. 38
Congurações de segurança ............................................................................................................. 39
Atualizações de rmware .................................................................................................................. 40
HP Printer Assistant no software da impressora (Windows) .............................................................................. 41
Abrir o HP Printer Assistant ............................................................................................................... 41
Recursos ............................................................................................................................................ 41
Guia Connected ............................................................................................................... 41
Guia Impressão, digitalização e fax ................................................................................ 41
Guia Comprar .................................................................................................................. 42
Guia Ajuda ....................................................................................................................... 42
Guia Ferramentas ............................................................................................................ 42
Guia Níveis estimados ..................................................................................................... 42
HP Utility (OS X) ................................................................................................................................................... 43
AirPrint™ (OS X) ................................................................................................................................................... 44
4 Papel e mídia de impressão .......................................................................................................................... 45
Entenda a utilização do papel ............................................................................................................................. 46
Tamanhos de mídia suportados .......................................................................................................................... 47
Tamanhos de papel e de mídia de impressão suportados ............................................................... 47
Tamanhos de envelope suportados .................................................................................................. 48
Tamanhos de cartões e etiquetas suportados ................................................................................. 48
Tamanhos de mídia de foto suportados ........................................................................................... 48
Tipos de papel suportados e capacidade da bandeja ......................................................................................... 49
Bandeja 1 (multiuso) no lado esquerdo do produto ......................................................................... 49
Bandeja 2 (padrão) e Bandeja 3 (acessório) ...................................................................................... 50
Conguração das bandejas ................................................................................................................................. 51
Colocar mídia ....................................................................................................................................................... 51
Carregar a Bandeja 1 ......................................................................................................................... 51
Carregar a Bandeja 2 ......................................................................................................................... 52
Carregar Bandeja 3 opcional ............................................................................................................. 54
Carregar envelopes ........................................................................................................................... 55
Colocar papel timbrado ou formulários pré-impressos ................................................................... 57
Carregar o alimentador automático de documentos ....................................................................... 58
Carregar o scanner ............................................................................................................................ 59
Dicas para selecionar e usar papel ...................................................................................................................... 61
5 Cartuchos ................................................................................................................................................... 62
Cartuchos HP PageWide ...................................................................................................................................... 63
Política HP sobre cartuchos de outros fabricantes .......................................................................... 63
PTWW v
Cartuchos HP falsicados ................................................................................................................. 63
Gerenciar cartuchos ............................................................................................................................................. 64
Armazenar cartuchos ........................................................................................................................ 64
Imprimir no modo Escritório geral .................................................................................................... 64
Imprimir quando um cartucho está no m de sua vida útil estimada .............................................. 64
Vericar os níveis estimados de tinta ............................................................................................... 65
Encomendar cartuchos ..................................................................................................................... 66
Reciclar cartuchos ............................................................................................................................. 66
Substituir cartuchos ............................................................................................................................................ 67
Dicas para trabalhar com cartuchos .................................................................................................................... 69
6 Impressão ................................................................................................................................................... 70
Imprimir usando o computador ........................................................................................................................... 71
Para imprimir usando o computador(Windows) ............................................................................... 71
Para imprimir usando o computador(OS X) ...................................................................................... 73
Para congurar atalhos de impressão (Windows) ............................................................................ 74
Para congurar predenições de impressão (OS X) ......................................................................... 74
Para ajustar ou gerenciar cores ........................................................................................................ 74
Escolher um tema de cores pré-denido para um trabalho de impressão ................... 75
Ajustar manualmente as opções de cores de um trabalho de impressão ..................... 75
Correspondência de cores com a tela do computador ................................................... 76
Controla acesso à impressão em cores .......................................................................... 76
Imprimir a partir do painel de controle ............................................................................................................... 77
Imprimir usando o armazenamento de trabalhos ............................................................................ 77
Para ativar o armazenamento de trabalhos .................................................................. 77
Desativar ou ativar armazenamento do trabalho (Windows) ..................... 77
Desativar ou ativar armazenamento do trabalho (OS X) ............................. 77
Para aplicar o armazenamento de trabalhos a um ou todos os trabalhos de
impressão ........................................................................................................................ 77
Aplicar o armazenamento de trabalhos a um ou todos os trabalhos de
impressão (Windows) ................................................................................... 78
Aplicar o armazenamento de trabalhos a um ou todos os trabalhos de
impressão (OS X) .......................................................................................... 79
Para imprimir um trabalho armazenado na impressora ................................................ 79
Para excluir um trabalho armazenado na impressora ................................................... 79
Imprimir de um dispositivo USB ........................................................................................................ 80
Imprimir com o NFC ............................................................................................................................................. 81
Imprimir com o HP ePrint .................................................................................................................................... 82
Imprimir externamente enviando um email com o aplicativo HP ePrint ......................................... 35
Imprimir de um computador no local ou dispositivo móvel ............................................................. 82
Imprimir com o AirPrint (OS X) ............................................................................................................................. 83
vi PTWW
Dicas para uma impressão bem-sucedida .......................................................................................................... 84
Dicas de cartucho .............................................................................................................................. 84
Dicas para colocar o papel ................................................................................................................ 84
Dicas de congurações da impressora (Windows) ........................................................................... 85
Dicas de congurações da impressora (OS X) ................................................................................... 85
7 Copiar e digitalizar ...................................................................................................................................... 87
Copiar ................................................................................................................................................................... 88
Congurações de cópia ..................................................................................................................... 88
Ajustar a claridade ou o escurecimento das cópias ....................................................... 88
Selecione uma bandeja de papel e um tamanho de papel para cópias ......................... 88
Reduzir ou ampliar uma cópia ........................................................................................ 89
Colocar e copiar cartões de identicação ......................................................................................... 89
Cópia de fotos .................................................................................................................................... 90
Colocar e copiar originais com tamanhos mistos ............................................................................. 91
Copiar em frente e verso automaticamente ..................................................................................... 91
Cancelar um trabalho de cópia ......................................................................................................... 91
Digitalizar ............................................................................................................................................................. 92
Digitalizar para unidade USB ............................................................................................................ 92
Digitalizar para um computador ....................................................................................................... 92
Para congurar a digitalização para o computador ....................................................... 92
Congurar digitalização para um computador (Windows) .......................... 93
Congurar digitalização para um computador (OS X) ................................. 93
Para digitalizar para um computador usando o no painel de controle .......................... 93
Digitalizar para e-mail ....................................................................................................................... 93
Para congurar a digitalização para email ..................................................................... 93
Para digitalizar um documento ou fotograa para email .............................................. 94
Digitalizar documento ou foto e enviar por e-mail pelo painel de
controle ......................................................................................................... 94
Digitalizar um documento ou foto para email pelo software da
impressora .................................................................................................... 94
Alterar as congurações de conta .................................................................................. 94
Digitalizar para uma pasta de rede ................................................................................................... 95
Para congurar a digitalização para uma pasta de rede ............................................... 95
Congurar a digitalização para uma pasta de rede no EWS ........................ 95
Congurar a digitalização para uma pasta de rede no HP Printer
Assistant ....................................................................................................... 95
Para digitalizar para uma pasta de rede ........................................................................ 95
Digitalizar para uma pasta de rede usando o painel de controle ................ 95
Digitalizar para pasta de rede usando o software da impressora ............... 96
Digitalizar para SharePoint ............................................................................................................... 96
PTWW vii
Para congurar a digitalização para o SharePoint ......................................................... 96
Para digitalizar para o SharePoint .................................................................................. 96
Digitalizar usando o software de digitalização HP ........................................................................... 96
Digitalizar usando outro software .................................................................................................... 97
Para digitalizar de um programa compatível com TWAIN ............................................. 97
Para digitalizar de um programa compatível com WIA .................................................. 98
Digitalizar com Webscan ................................................................................................................... 98
Digitalizar documentos na forma de texto editável ......................................................................... 99
Diretrizes para a digitalização de documentos como textos editáveis. ........................ 99
Para digitalizar um documento para texto editável (Windows) .................................. 100
Digitalizar documentos na forma de texto editável (OS X) .......................................... 100
Dicas para cópia e digitalização com êxito ....................................................................................................... 101
8 Enviar fax ................................................................................................................................................. 102
Congurar fax .................................................................................................................................................... 103
Conectar o fax a uma linha telefônica ............................................................................................ 103
Denir congurações de fax ........................................................................................................... 103
Para denir as congurações de fax no painel de controle ......................................... 103
Para denir as congurações de fax usando o Assistente de conguração de fax
digital HP (Windows) ..................................................................................................... 104
Congurar o Fax digital da HP ......................................................................................................... 104
Requisitos do Fax digital HP ......................................................................................... 105
Para congurar o Fax digital HP ................................................................................... 105
Congurar Fax digital HP (Windows) .......................................................... 105
Congurar Fax digital HP (OS X) ................................................................. 105
Congurar o Fax digital HP no EWS ............................................................ 105
Para modicar as congurações do Fax digital HP ...................................................... 105
Modicar as congurações do Fax digital HP (Windows) .......................... 105
Modicar as congurações do Fax digital HP (OS X) .................................. 105
Modicar as congurações do Fax digital HP no EWS ............................... 106
Para desativar o fax digital HP ..................................................................................... 106
Programas, sistemas e software de fax ......................................................................................... 106
Programas de fax suportados ...................................................................................... 106
Serviços telefônicos suportados - analógicos ............................................................. 106
Serviços telefônicos alternativos - digitais .................................................................. 106
DSL .............................................................................................................. 106
PBX .............................................................................................................. 107
ISDN ............................................................................................................ 107
VoIP ............................................................................................................. 107
Denir congurações de fax .............................................................................................................................. 108
Congurações de envio de fax ........................................................................................................ 108
viii PTWW
Denir pausas ou transferências de chamada ............................................................. 108
Denir prexo de discagem .......................................................................................... 108
Denição de discagem por tom ou discagem por pulso .............................................. 109
Congure a rediscagem automática e o intervalo de tempo entre as rediscagens .... 109
Alterar a conguração de claro/escuro ........................................................................ 110
Denir a resolução padrão ............................................................................................ 110
Usar modelos de página de rosto ................................................................................. 111
Congurações de recebimento de fax ............................................................................................ 111
Denir encaminhamento do fax ................................................................................... 111
Bloquear ou desbloquear números de fax ................................................................... 111
Denir o número de toques para atender .................................................................... 112
Congurar toque diferenciado ...................................................................................... 113
Usar redução automática dos faxes recebidos ............................................................ 113
Ajustar o volume do fax ................................................................................................ 114
Congurar faxes com carimbo de recebido .................................................................. 114
Enviar fax ........................................................................................................................................................... 115
Enviar um fax usando o painel de controle .................................................................................... 115
Usar entradas de discagem rápida e discagem em grupo ............................................................. 115
Enviar um fax padrão a partir do computador ............................................................................... 116
Enviar um fax pelo software ........................................................................................................... 117
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor .............................................................................. 117
Enviar um fax usando a memória da impressora ........................................................................... 118
Receber um fax .................................................................................................................................................. 120
Receber fax manualmente .............................................................................................................. 120
Memória de fax ................................................................................................................................ 120
Reimprimir um fax ........................................................................................................ 120
Excluir faxes da memória ............................................................................................. 120
Usar o catálogo telefônico ................................................................................................................................. 122
Criar e editar entradas de discagem rápida individuais ................................................................. 122
Criar e editar entradas de discagem em grupo .............................................................................. 122
Excluir entradas de discagem rápida .............................................................................................. 122
Uso de relatórios ............................................................................................................................................... 123
Imprimir relatórios de conrmação de fax ..................................................................................... 123
Imprimir relatórios de erro de fax ................................................................................................... 124
Imprimir e exibir registro de fax ..................................................................................................... 124
Limpar o registro do fax .................................................................................................................. 125
Imprimir os detalhes da última transação de fax ........................................................................... 125
Imprimir um relatório de ID de chamadas ...................................................................................... 125
Exibir o histórico de chamadas ....................................................................................................... 125
PTWW ix
9 Solucionar problemas ................................................................................................................................ 126
Lista de vericação da solução de problemas .................................................................................................. 127
Vericar se o produto está ligado ................................................................................................... 127
Vericar se há alguma mensagem de erro no painel de controle .................................................. 127
Testar a funcionalidade de impressão ............................................................................................ 127
Testar a funcionalidade de cópia .................................................................................................... 127
Testar a funcionalidade de envio de fax ......................................................................................... 128
Testar a funcionalidade de recebimento de fax ............................................................................. 128
Tentar enviar um trabalho de impressão de um computador ....................................................... 128
Testar a funcionalidade USB de conectar e imprimir ..................................................................... 128
Fatores que afetam o desempenho do produto ............................................................................. 128
Páginas de informações .................................................................................................................................... 130
Padrões de fábrica ............................................................................................................................................. 131
Rotinas de limpeza ............................................................................................................................................ 132
Limpar a cabeça de impressão ........................................................................................................ 132
Limpar a faixa de vidro do scanner e o carretel .............................................................................. 132
Limpar os rolos de coleta e a almofada de separação do alimentador de documentos ............... 133
Limpar a tela sensível ao toque ...................................................................................................... 134
Congurações e problemas de alimentação de papel ...................................................................................... 134
O produto não coleta papel ............................................................................................................. 134
O produto coleta várias folhas de papel ......................................................................................... 134
Evitar congestionamentos de papel ............................................................................................... 134
Eliminar atolamentos ...................................................................................................................... 135
Locais de atolamento ................................................................................................... 136
Remover congestionamentos da alimentação de documentos .................................. 136
Limpar congestionamentos na Bandeja 1 (bandeja multiuso) .................................... 137
Eliminar atolamentos na bandeja 2 ............................................................................. 138
Eliminar congestionamentos na Bandeja 3 opcional ................................................... 139
Eliminar congestionamentos na porta esquerda ......................................................... 140
Eliminar atolamentos do compartimento de saída ..................................................... 141
Elimine os congestionamentos do módulo de impressão em frente e verso ............. 141
Problemas de cartucho ...................................................................................................................................... 144
Cartuchos recarregados ou recondicionados ................................................................................. 144
Interpretar as mensagens do painel de controle sobre cartuchos ................................................ 144
[Cor] incompatível ......................................................................................................... 144
[Cor] usado instalado .................................................................................................... 144
Cartucho [cor] usado ou falsicado instalado .............................................................. 144
Cartucho com muito pouca tinta .................................................................................. 144
Cartucho original HP instalado ..................................................................................... 145
Cartuchos incompatíveis .............................................................................................. 145
Cartuchos não HP instalados ........................................................................................ 145
x PTWW
Cartucho vazio .............................................................................................................. 145
Falha no dispositivo ...................................................................................................... 145
Instale cartucho [cor] .................................................................................................... 146
Não use cartuchos de INSTALAÇÃO .............................................................................. 146
O cartucho está quase vazio ......................................................................................... 146
Problema com cartuchos de INSTALAÇÃO .................................................................... 146
Problema com o sistema de impressão ....................................................................... 147
Problemas com a preparação da impressora ............................................................... 147
Usar os cartuchos de INSTALAÇÃO ............................................................................... 147
Problemas de impressão ................................................................................................................................... 147
O produto não imprime ................................................................................................................... 147
O produto imprime lentamente ...................................................................................................... 148
Problemas com unidade USB do tipo conectar e imprimir ............................................................. 148
O menu Opções de dispositivo de memória não abre quando você insere o
acessório USB ............................................................................................................... 149
O arquivo não imprime a partir do dispositivo de armazenamento USB ..................... 149
O arquivo que você deseja imprimir não está listado no menu Opções de
dispositivo de memória ................................................................................................ 149
Melhorar a qualidade da impressão ............................................................................................... 149
Vericar cartuchos HP originais ................................................................................... 150
Use papel que atenda às especicações da HP ............................................................ 150
Usar a conguração correta de tipo de papel no driver da impressora ....................... 150
Alterar a conguração do tipo e tamanho de papel (Windows) ................ 151
Alterar a conguração do tipo e tamanho de papel (OS X) ........................ 151
Usar o driver de impressora mais adequado para suas necessidades de impressão . 151
Alinhar o cabeçote de impressão .................................................................................. 152
Imprimir um relatório de qualidade de impressão ...................................................... 152
Problemas de digitalização ............................................................................................................................... 153
Problemas de fax ............................................................................................................................................... 154
Lista de vericação de solução de problemas de fax ..................................................................... 154
Alterar correção de erro e da velocidade do fax ............................................................................. 155
Denir o modo de correção de erro do fax ................................................................... 155
Alterar a velocidade do fax ........................................................................................... 155
Registros e relatórios de fax ........................................................................................................... 155
Imprimir relatórios de fax individuais .......................................................................... 156
Denir o relatório de erros de fax ................................................................................ 156
Mensagens de erro de fax ............................................................................................................... 156
A porta do alimentador de documentos está aberta. Fax cancelado. ......................... 157
Armazenamento de fax cheio. Cancelando a recepção do fax. ................................... 157
Armazenamento de fax cheio. Cancelando o envio do fax. ......................................... 157
Erro de comunicação. ................................................................................................... 157
PTWW xi
Erro de Envio de fax. ..................................................................................................... 158
Erro de recepção de fax. ............................................................................................... 158
Não há tom de discagem. ............................................................................................. 159
Nenhum fax detectado. ................................................................................................ 159
O fax está ocupado. Envio cancelado. .......................................................................... 160
O fax está ocupado. Rediscagem pendente. ................................................................ 160
Sem resposta do fax. Envio cancelado. ........................................................................ 160
Sem resposta do fax. Rediscagem pendente. .............................................................. 161
Solucionar problemas de envio de fax ............................................................................................ 161
O painel de controle exibe uma mensagem de erro .................................................... 161
Atolamento de papel no alimentador de documentos .............................. 162
Erro de scanner ........................................................................................... 162
O painel de controle exibe uma mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de
enviar o fax. .................................................................................................................. 162
O painel de controle exibe a mensagem "Recebendo página 1" e não avança além
dessa mensagem .......................................................................................................... 162
É possível receber faxes, mas não enviá-los ............................................................... 162
Não é possível utilizar as funções do fax no painel de controle .................................. 162
Não é possível utilizar discagens rápidas .................................................................... 163
Não é possível utilizar discagens em grupo ................................................................. 163
Recebo uma mensagem de erro gravada da companhia telefônica ao tentar
enviar um fax ................................................................................................................ 163
Não é possível enviar um fax quando o telefone está conectado ao produto ............ 163
Solucionar problemas de recebimento de fax ................................................................................ 164
O painel de controle exibe uma mensagem de erro .................................................... 164
O fax não responde ....................................................................................................... 164
O correio de voz está disponível na linha de fax ........................................ 164
O produto está conectado a um serviço telefônico DSL ............................ 164
O produto utiliza um serviço telefônico de fax sobre IP ou VoIP ............... 164
O remetente recebe um sinal de ocupado .................................................................... 164
Há um telefone conectado ao produto ...................................................... 164
Um divisor de linha telefônica está sendo usado ...................................... 165
Não é possível enviar ou receber fax em uma linha de PBX ........................................ 165
Solução de problemas gerais de fax ............................................................................................... 165
A velocidade de envio de fax é lenta ............................................................................ 165
Fax de má qualidade ..................................................................................................... 165
O fax sai cortado ou imprime em duas páginas ........................................................... 166
Problemas de conectividade ............................................................................................................................. 166
Resolver problemas de conexão direta USB ................................................................................... 166
Resolver problemas de rede ........................................................................................................... 166
Conexão física incorreta ............................................................................................... 166
xii PTWW
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto ........................... 167
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto ..................... 167
O produto está usando o link e as congurações duplex incorretos para a rede ........ 167
Novos programas de software podem estar causando problemas de
compatibilidade ............................................................................................................ 167
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja congurado incorretamente .. 168
O produto foi desabilitado ou outras congurações de rede estão incorretas ........... 168
Problemas de rede sem o ................................................................................................................................ 169
Lista de vericação de conectividade sem o ................................................................................ 169
O produto não imprime e o computador tem um rewall de terceiros instalado ......................... 169
A conexão sem o não funciona depois que o roteador sem o ou o produto foi movido ............ 169
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem o ................................................. 170
O produto sem o perde a comunicação quando conectado a uma VPN ....................................... 170
A rede não aparece na lista de redes sem o ................................................................................. 171
A rede sem o não está funcionando ............................................................................................. 171
Problemas de hardware do produto (Windows) ............................................................................................... 172
Problemas de hardware do produto (OS X) ....................................................................................................... 174
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e digitalização ........................................ 174
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e digitalização ................... 174
O driver da impressora não congura automaticamente o produto selecionado na lista
Impressão e digitalização ............................................................................................................... 174
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado ................................................. 174
Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e
digitalização depois que o driver é selecionado ............................................................................. 174
Você está usando um driver de impressora genérico ao utilizar uma conexão USB ..................... 175
10 Serviço e assistência ................................................................................................................................ 176
Suporte ao cliente ............................................................................................................................................. 177
Declaração de garantia limitada HP .................................................................................................................. 178
Reino Unido, Irlanda e Malta ........................................................................................................... 180
Áustria, Bélgica, Alemanha e Luxemburgo ..................................................................................... 180
Bélgica, França e Luxemburgo ........................................................................................................ 181
Itália ................................................................................................................................................. 182
Espanha ........................................................................................................................................... 182
Dinamarca ....................................................................................................................................... 183
Noruega ........................................................................................................................................... 183
Suécia .............................................................................................................................................. 183
Portugal ........................................................................................................................................... 184
Grécia e Chipre ................................................................................................................................. 184
Hungria ............................................................................................................................................ 184
República Tcheca ............................................................................................................................. 185
PTWW xiii
Eslováquia ....................................................................................................................................... 185
Polônia ............................................................................................................................................. 185
Bulgária ........................................................................................................................................... 186
Romênia .......................................................................................................................................... 186
Bélgica e Holanda ............................................................................................................................ 186
Finlândia .......................................................................................................................................... 187
Eslovênia ......................................................................................................................................... 187
Croácia ............................................................................................................................................. 187
Letônia ............................................................................................................................................. 187
Lituânia ............................................................................................................................................ 188
Estônia ............................................................................................................................................. 188
Rússia .............................................................................................................................................. 188
Apêndice A Informações técnicas ................................................................................................................... 189
Especicações do produto ................................................................................................................................. 190
Especicações de impressão .......................................................................................................... 190
Especicações físicas ...................................................................................................................... 191
Consumo de energia e especicações elétricas ............................................................................. 191
Especicações de emissão acústica ............................................................................................... 192
Especicações ambientais .............................................................................................................. 192
Programa de proteção ambiental ..................................................................................................................... 193
Proteção ambiental ......................................................................................................................... 193
Produção de ozônio ......................................................................................................................... 193
Consumo de energia ........................................................................................................................ 194
Regulamentação da Comissão da União Europeia 1275/2008 ...................................................... 194
Papel ................................................................................................................................................ 194
Suprimentos para impressão HP PageWide ................................................................................... 194
Plástico ............................................................................................................................................ 194
Reciclagem de hardware eletrônico ................................................................................................ 194
Restrições materiais ........................................................................................................................ 194
Informações gerais sobre baterias ............................................................................... 195
Descarte de baterias em Taiwan .................................................................................. 195
Aviso de material de perclorato da Califórnia .............................................................. 195
Diretiva para baterias da União Europeia ..................................................................... 195
Aviso de bateria para Brasil .......................................................................................... 196
Substâncias químicas ...................................................................................................................... 196
EPEAT ............................................................................................................................................... 196
Descarte de equipamento não usado pelos usuários .................................................................... 196
Tabela de substâncias tóxicas e perigosas (China) ........................................................................ 197
Declaração de restrição de substâncias perigosas (Turquia) ......................................................... 197
Declaração de restrição de substâncias perigosas (Ucrânia) ......................................................... 197
xiv PTWW
Declaração de restrição de substâncias perigosas (Índia) ............................................................. 197
China Energy Label para impressora, fax e copiadora ................................................................... 198
Informações para o usuário - Etiqueta Ecológica SEPA da China ................................................... 198
Informações reguladoras .................................................................................................................................. 199
Avisos sobre regulamentação ........................................................................................................ 199
Número de identicação regulamentar do modelo ..................................................... 199
Declaração da FCC ......................................................................................................... 199
Declaração VCCI (Japão) .................................................................................................................. 200
Instruções para cabo de energia ..................................................................................................... 200
Declaração para o cabo de alimentação (Japão) ............................................................................ 200
Declaração da EMC (Coreia) ............................................................................................................. 200
Declaração de áreas de trabalho com exibição visual da Alemanha ............................................. 200
Aviso regulatório da União Europeia .............................................................................................. 200
Noticações sobre regulamentação da União Europeia .............................................. 201
Somente modelos sem o ............................................................................................ 201
Somente modelos com recurso de fax ......................................................................... 201
Declarações adicionais para produtos de telecomunicação (fax) .................................................. 201
Declarações de telecomunicações da Nova Zelândia .................................................. 202
Additional FCC statement for telecom products (US) .................................................. 202
Industry Canada CS-03 requirements .......................................................................... 203
Aviso aos usuários da rede de telefonia canadense .................................................... 204
Australia Wired Fax Statement ..................................................................................... 204
Aviso a usuários da rede de telefonia na Alemanha .................................................... 204
Declarações adicionais para produtos sem o ............................................................................... 204
Exposição à radiação de radiofrequência ..................................................................... 205
Aviso aos usuários do Brasil ......................................................................................... 205
Declarações canadenses .............................................................................................. 205
Aviso para o Japão ........................................................................................................ 205
Aviso aos usuários da Coreia ........................................................................................ 206
Declaração para Taiwan ................................................................................................ 206
Aviso para o México ...................................................................................................... 206
Índice ........................................................................................................................................................... 207
PTWW xv
xvi PTWW
1 Informações básicas do produto
●
Recursos do produto
●
Vistas do produto
●
Ligar e desligar
●
Usar o painel de controle
●
Modo Silencioso
PTWW 1
Recursos do produto
PageWide Pro MFP 477dn
D3Q19A, D3Q19B, D3Q19C,
D3Q19D
Capacidade da bandeja (papel
sulte de 75 GSM ou 20 lb.)
●
Bandeja 1: 50 folhas
●
Bandeja 2: 500 folhas
●
Bandeja opcional 3: 500 folhas
●
Alimentador automático de
documentos (ADF): 50 folhas
●
Compartimento de saída
padrão: 300 folhas
Imprimir
●
Velocidade de impressão
simplex de até 40 páginas por
minuto (ppm) tanto em cores
quanto em preto e branco, com
qualidade prossional
●
Velocidade de duplex de até 21
ppm tanto em cores quanto em
preto e branco, com qualidade
prossional
●
Até 55 ppm no modo Escritório
Geral
●
Porta USB para Plug-and-Print
de dispositivos
●
Impressão direta de
documentos do MS Oice
Copiar
●
Simplex em até 40 ppm em
preto e em cores
●
Cópia frente e verso com uma
única passagem para
velocidades de até 26 ppm em
preto e em cores
●
O ADF para 50 folhas suporta
tamanhos de página de até 356
mm (14,0 pol.) de
comprimento e até 216 mm
(8,5 pol.) de largura
Digitalizar
●
Velocidades de frente e verso
de até 26 ppm tanto em cores
quanto em preto e branco
●
Digitalize para dispositivos USB
conectados diretamente,
endereços de email, pastas na
rede ou sites do SharePoint
●
O vidro suporta tamanhos de
página de até 356 mm (14,0
pol.) de comprimento e até 216
mm (8,5 pol.) de largura
●
O software HP permite
digitalizar um documento em
um arquivo que pode ser
editado
Conectividade
●
Porta Ethernet 802.3 LAN
(10/100)
●
Portas USB Tipo A e Tipo B
no host (traseira)
●
Porta USB 2.0 para
dispositivos (frente)
●
Compatível com programas
TWAIN, WIA e WS-Scan
Fax
●
Endereço de fax para email ou
pasta de rede
●
Fax direto no painel de controle
ou no programa do
computador conectado
●
Arquivo de fax, log de fax,
bloqueio de fax indesejado,
memória de fax não volátil,
recurso de redirecionamento
de fax
PageWide Pro MFP 477dw
D3Q20A, D3Q20B, D3Q20C,
D3Q20D
2 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
Tem os mesmos recursos de
PageWide Pro MFP 477dn, além dos
seguintes:
●
Capacidade de sem o
incorporada
●
Suporte a 802.11n 5 GHz banda
dupla
●
HP ePrint – envie documentos
ao endereço de e-mail do
produto para impressão
●
Habilitado para NFC (Near Field
Communications, comunicação
de campo de proximidade);
impressão direta de
smartphones e tablets
●
Digitalizar para smartphone
●
Suporte ao HP Wireless Direct
Recursos para preservação ambiental
Recurso Benefícios ambientais
Impressão em frente e verso A impressão frente e verso automática está disponível em todos os modelos de
Impressão de várias páginas por folha Economize papel imprimindo duas ou mais páginas de um documento lado-a-
Copia várias páginas por folha Economize papel, copiando duas páginas de um documento original lado a lado
Reciclagem Reduza o desperdício utilizando papel reciclado.
Economia de energia As opções de modo de inatividade e temporizador permitem que esse produto
Recursos de acessibilidade
O produto inclui diversos recursos que ajudam usuários com limitações de visão, audição, destreza ou força.
HP PageWide Pro MFP 477dn/dw series. A impressão frente e verso poupa o
meio ambiente e o seu dinheiro.
lado em uma única folha de papel. Acesse esse recurso através do driver da
impressora.
em uma única folha de papel.
Recicle os cartuchos através do programa de devolução HP Planet Partners.
entre rapidamente em estados de energia reduzida quando não está
imprimindo, o que economiza energia.
●
Guia do usuário on-line compatível com leitores de tela para texto.
●
Os cartuchos podem ser instalados e removidos com apenas uma mão.
●
Todas as portas e tampas podem ser abertas utilizando apenas uma mão.
PTWW Recursos do produto 3
Vistas do produto
●
Vista frontal esquerda
●
Vista frontal direita
●
Visão traseira
●
Vista da porta dos cartuchos
Vista frontal esquerda
Rótulo Descrição
1 Porta USB para conexão de dispositivo
2 Porta do cartucho
3 Extensão da Bandeja 1
4 Bandeja 1
5 Botão Liga/Desliga
6 Bandeja 2–bandeja de papel principal
7 Painel de controle
8 Vidro do scanner
4 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
Vista frontal direita
Rótulo Descrição
1 Tampa do alimentador automático de documentos (ADF)
2 Porta de saída principal
3 Guias de papel do ADF
4 Área de carregamento do ADF
5 Bandeja de saída do AAD
6 Batente do compartimento de saída do ADF
7 Batente do compartimento de saída principal
8 Compartimento de saída principal
Visão traseira
Rótulo Descrição
1 Porta de conexão Ethernet
2 Portas de conexão de fax
3 Portas USB Tipo A e USB Tipo B
4 Conexão do cabo de alimentação
PTWW Vistas do produto 5
Rótulo Descrição
5 Porta esquerda
6 Duplexador
Vista da porta dos cartuchos
Rótulo Descrição
1 Slots do cartucho
2 Número de série do produto e número do produto
3 Números de peça de cartuchos
6 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
Ligar e desligar
AVISO: Para evitar danos ao produto, use apenas o cabo de alimentação fornecido com o produto.
●
Ligar o produto
●
Gerenciar a alimentação
●
Desligue o produto
Ligar o produto
1. Conecte o cabo de alimentação que acompanha o equipamento à porta de conexão, na parte de trás do
produto.
2. Conecte o cabo de alimentação a uma tomada de parede com uma tensão nominal adequada.
NOTA: Verique se sua fonte de alimentação é adequada para a classicação de tensão do produto. O
equipamento utiliza 100-240 VCA ou 200-240 VCA e 50/60 Hz.
3. Pressione e solte o botão Liga/Desliga na frente do produto.
Gerenciar a alimentação
As impressoras HP PageWide Pro MFP 477dn/dw series vêm com recursos de gerenciamento que podem
ajudar a reduzir o consumo e a economizar energia.
●
O modo de suspensão deixará o produto em um estado de consumo reduzido de energia se ele tiver
cado ocioso por um tempo especíco. Você pode denir o tempo de espera para que o produto entre no
modo de suspensão usando o painel de controle.
●
O Liga/Desliga programado permite que você ligue ou desligue automaticamente o produto em dias e
horários determinados, usando o painel do controle. Por exemplo, você pode congurar o produto para
desligar às 18h, de segunda a sexta-feira.
Denir o tempo do modo de suspensão
1. Abra o painel de controle (desligue a guia do painel para baixo na parte superior de qualquer tela ou
toque na área do painel na tela inicial).
2.
No painel de controle, toque em .
PTWW Ligar e desligar 7
3. Toque em Gerenciamento de energia e depois em Modo de suspensão.
4. Selecione uma das opções de intervalo de tempo.
O produto entrará em um estado de consumo reduzido de energia quando tiver cado ocioso pelo tempo
selecionado.
Programar o produto para ligar ou desligar
1. Abra o painel de controle (desligue a guia do painel para baixo na parte superior de qualquer tela ou
toque na área do painel na tela inicial).
2.
No painel de controle, toque em .
3. Toque em Gerenciamento de energia e depois toque em Programar impressora para ligar/desligar.
4. Deixe a opção Programação ativa ou Programação inativa ativada.
5. Selecione as opções Programação ativa ou Programação inativa, na base da tela, e selecione os dias e
horários que você deseja programar.
O produto será ligado ou desligado no horário no dia selecionado.
NOTA: O produto não recebe faxes quando está desligado. Faxes enviados durante um intervalo de
desligamento programado serão impressos quando o produto ligar.
Desligue o produto
AVISO: Não desligue o produto, se cartuchos estiverem faltando. O produto poderá ser danicado.
▲
Pressione e solte o botão Liga/Desliga na frente do produto para desligar sua impressora HP PageWide
Pro MFP 477dn/dw series.
Aparecerá uma mensagem de aviso no painel de controle, se você tentar desligar o produto com um ou
mais cartuchos faltando.
AVISO: Para evitar problemas de qualidade de impressão, desligue o produto usando o botão Liga/Desliga
somente na parte frontal. Não desconecte o produto da tomada, não desligue o ltro de linha nem use algum
outro método.
8 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
Usar o painel de controle
●
Botões do painel de controle
●
Tela inicial do painel de controle
●
Painel de controle
●
Pastas de aplicativos do painel de controle
●
Atalhos do painel de controle
●
Recursos da Ajuda
NOTA: O texto pequeno no painel de controle não se destina à exibição prolongada.
Botões do painel de controle
Os botões e as luzes indicadoras no painel de controle das impressoras HP PageWide Pro MFP 477dn/dw
series cam acesos quando suas funções estão disponíveis e cam apagados, quando não.
1 Botão Início.
Toque para ver a tela inicial do painel de controle.
2 Indicador de rede Sem o.
Azul contínuo, quando o equipamento está conectado a uma rede sem o. Pisca quando o produto está
procurando uma conexão sem o. Apagado, quando o produto está conectado a uma rede com o ou via cabo
USB.
3 Indicador NFC (Comunicação de Campo de Proximidade).
O produto pode ser ativado para impressão direta de tablets e smartphones.
4 Botão Voltar ou Cancelar.
Toque para voltar à tela anterior ou para cancelar o processo atual.
5 Botão Ajuda.
Toque para ver as opções do menu Ajuda.
PTWW Usar o painel de controle 9
Tela inicial do painel de controle
A tela inicial do painel de controle mostra um painel, pastas de aplicativos e atalhos para telas denidos pelo
usuário, para a execução de tarefas.
1 Painel. Os ícones do painel mostram o status atual do produto e oferecem acesso às telas para se alterarem
congurações do produto (consulte Painel de controle).
Para ver o painel completo, toque na faixa no topo da tela inicial ou pressione e arraste a alça no centro da faixa do painel.
2 Exibição de data e hora. Esta seção também mostra eventos programados, como horário de desligamento programado
(consulte Programar o produto para ligar ou desligar).
3 Ícone Entrar. O produto pode ser congurado para exigir que os usuários entrem no sistema antes de usar alguns
aplicativos.
Toque aqui para entrar usando um PIN (número de identicação pessoal) ou nome e senha de usuário.
4 Pastas de aplicativos. Essas pastas contêm ícones para tarefas denidas (por exemplo, Imprimir > Trabalho privado).
Toque em uma pasta para ver os ícones de aplicativos que ela contém.
5 Ícones de aplicativos ou congurações. Você pode criar atalhos para ícones dentro de cada pasta de aplicativos e colocá-
los na tela inicial (veja Atalhos do painel de controle).
Pressione e arraste para rolar horizontalmente pelos ícones disponíveis. Toque em um ícone para ver um aplicativo ou tela
de conguração.
6 Atalhos. Você pode criar um atalho para qualquer ícone de aplicativo ou conguração contido nas pastas de aplicativos.
Toque para mostrar todos os ícones de atalhos disponíveis (veja Atalhos do painel de controle).
Painel de controle
Para abrir o painel, toque na faixa na parte superior da tela inicial ou deslize para baixo a guia do painel.
Para saber mais sobre como usar o painel, toque em no painel de controle e selecione Dicas do painel de
controle > Usar o painel.
10 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
1 Ícones maiores aparecem na parte superior do painel. Esse ícones indicam o status do produto e permitem que você altere
as congurações do produto.
Deslize para rolar horizontalmente pelos ícones disponíveis. Toque em um ícone, para ver uma tela de status ou para
alterar as congurações do produto.
2 Um triângulo amarelo ou vermelho aparece em um ícone, para indicar que a atenção do usuário é necessária.
No exemplo acima, um aviso amarelo indica que o conteúdo de um ou mais cartuchos está baixo.
Pastas de aplicativos do painel de controle
Os ícones de pasta aparecem em uma faixa na base da tela inicial do painel de controle. Toque em um ícone
de pasta para ver os ícones de aplicativos que ela contém.
As pastas de aplicativos em HP PageWide Pro MFP 477 series incluem:
●
Cópia
●
Digitalização
●
Impressão
●
Fax
●
Apps
Atalhos do painel de controle
Você pode criar um atalho para qualquer ícone de aplicativo ou conguração contido nas pastas de aplicativos
e colocar esse atalho na tela inicial do painel de controle.
Para saber mais sobre como usar atalhos, toque em e selecione Dicas do painel de controle.
PTWW Usar o painel de controle 11
Criar um atalho na tela inicial
1. Abra uma pasta de aplicativos e navegue até o ícone do aplicativo ou conguração para o qual você
deseja criar um atalho.
2. Toque no ícone e mantenha o toque até que a faixa da pasta de aplicativos que verde.
3. Arraste o ícone até a faixa verde e solte-o.
Remover um atalho da tela inicial
1. Toque no ícone dos atalhos, no canto inferior esquerdo da tela inicial do painel de controle, para mostrar
todos os atalhos disponíveis.
2. Se necessário, role para ver o ícone de atalho que você deseja remover.
3. Toque no ícone de atalho e mantenha o toque até que a faixa da pasta de aplicativos que vermelha.
4. Arraste o ícone até a faixa vermelha e solte-o.
Recursos da Ajuda
As impressoras HP PageWide Pro MFP 477dn/dw series têm uma ajuda integrada que pode ser acessada do
painel de controle. Os recursos da Ajuda incluem dicas, informações de produto importantes que você pode
visualizar ou imprimir e animações que mostram como executar tarefas ou resolver problemas.
Para ver esses recursos de ajuda, toque em no painel de controle da impressora.
●
Informações da impressora
●
Animações da Ajuda
Informações da impressora
A página de Informações da impressora mostra estas informações sobre a sua impressora HP PageWide Pro
MFP 477dn/dw series:
●
Número e nome do modelo
●
Número de série do produto
12 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
●
ID de serviço do produto
●
Número da versão atual do rmware
●
Informações de uso, status e congurações, se você imprimir todas as informações do produto e as
páginas de relatórios de status da impressora.
Exibir ou imprimir uma página de Informações da impressora
1. No painel de controle da impressora, toque em .
2. Toque em Informações da impressora.
3. Se você quiser imprimir todas as informações do produto e as páginas de relatório de status da
impressora, toque em Imprimir.
Animações da Ajuda
A ajuda incorporada contém animações que mostram como executar tarefas ou resolver problemas. Para
selecionar e ver uma animação disponível na ajuda:
1. No painel de controle da impressora, toque em .
2. Toque em Vídeos de instruções.
3. Selecione a animação que você deseja reproduzir no visor do painel de controle da impressora.
PTWW Usar o painel de controle 13
Modo Silencioso
Para reduzir o ruído da impressora, use o Modo Silencioso. Você pode ativar esse modo pelo painel de
controle ou HP Embedded Web Server (EWS).
NOTA: O Modo Silencioso reduz a velocidade da impressora. Se ele prejudicar a produtividade, você poderá
desativar o modo.
Para ativar ou desativar o Modo silencioso no painel de controle
1. Abra o painel de controle (desligue a guia do painel para baixo na parte superior de qualquer tela ou
toque na área do painel na tela inicial).
2.
No painel de controle, toque em .
3. Toque em Modo Silencioso para ativá-lo ou desativá-lo.
Para ativar ou desativar o Modo Silencioso no EWS
1. Abra o EWS. Para obter mais informações, consulte Abrir o EWS.
2. Clique na guia Congurações.
3. Na seção Preferências , clique em Modo Silencioso e ative-o ou desative-o.
4. Clique em Aplicar.
14 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
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