Hp COMPAQ EVO D500 TROUBLESHOOTING

Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
Evo D500 Ultra-Slim Desktop Personal Computer
Numero di parte del documento: 250893-061
Novembre 2001
Questo manuale contiene istruzioni sull’installazione iniziale di hardware e software per il personal computer Compaq Evo D500 Ultra-Slim Desktop.
© 2001 Compaq Computer Corporation.
Compaq, il logo Compaq ed Evo sono marchi depositati di Compaq Information Technologies Group, L.P. negli Stati Uniti e in altri paesi.
Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT sono marchi depositati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi.
I nomi di altri prodotti citati nel presente documento possono essere marchi di fabbrica delle rispettive società.
Compaq declina ogni responsabilità per errori od omissioni tecniche o editoriali contenuti nel presente documento. Le informazioni contenute nel presente documento sono fornite nello stato in cui si trovano (“as is”) senza garanzie di sorta e sono soggette a variazioni senza preavviso. Le garanzie per i prodotti Compaq vengono specificate nelle dichiarazioni di garanzia limitata allegate ai singoli prodotti. Nessuna delle disposizioni qui contenute potrà essere
interpretata nel senso della costituzione di ulteriori garanzie o garanzie integrative.
AVVERTENZA: Il testo così evidenziato indica che la mancata osservanza
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delle istruzioni potrebbe comportare lesioni fisiche o addirittura la perdita della vita.
ATTENZIONE: Il testo così evidenziato indica che la mancata esecuzione
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delle istruzioni potrebbe provocare danni all’apparecchiatura o la perdita di informazioni.
Stampato negli Stati Uniti.
Guida d'installazione rapida e guida introduttiva Prima edizione (Novembre 2001)
Numero di parte del documento: 250893-061
Sommario
Installazione rapida
Punto 1: Disimballare il personal computer Compaq Evo D500 Ultra-Slim Desktop . . . . 1
Scegliere la configurazione minitower o desktop. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Punto 2: Identificare i componenti del pannello posteriore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Punto 3: Collegare le periferiche esterne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Punto 4: Collegare i cavi d’alimentazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Punto 5: Identificare i componenti del pannello frontale e superiore . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Punto 6: Accendere il PC ed installare il sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Accessibilità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Guida introduttiva
Personalizzazione dello schermo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Protezione del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
CD di ripristino. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Registrazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Spegnimento del PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Per ulteriori informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Guida di base alla risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Presentazione generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Consigli utili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Interpretazione delle spie luminose diagnostiche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Risoluzione dei problemi di entità minore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Indice Analitico
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva iii
Installazione rapida
Punto 1: Disimballare il personal computer Compaq
Evo D500 Ultra-Slim Desktop
AVVERTENZA: Un funzionamento non corretto del personal computer o un
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difetto di predisposizione della workstation possono provocare una serie di fastidi o lesioni gravi. Per ulteriori informazioni sulla scelta della postazione e dell’ambiente di lavoro consultare la
Questa apparecchiatura è stata collaudata ed è risultata conforme ai limiti per le apparecchiature digitali di classe B, in conformità alla parte 15 delle norme FCC. Per maggiori informazioni, consultare il CD Per ridurre il rischio di scosse elettriche, collegare il personal computer solo ad una presa elettrica convenientemente messa a terra facilmente accessibile in qualsiasi momento.
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 1
Guida alla sicurezza e al comfort
Compaq Reference Library
.
.
Installazione rapida
Scegliere la configurazione minitower o desktop
Il personal computer Compaq Evo D500 Ultra-Slim Desktop può essere usato sia in configurazione minitower sia desktop. Per utilizzare il PC in configurazione minitower allineare il foro sulla base del computer con le viti presenti sul supporto. Serrare le viti per fissare il PC al supporto per una maggiore stabilità e per garantire un corretto flusso d’aria ai componenti interni.
2 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
Installazione rapida
Punto 2: Identificare i componenti del pannello posteriore
Personal computer Evo D500 Ultra-Slim Desktop
1 Chiusura con cavo 7 Connettore uscita audio (line-out) 2 Connettore per il cavo d’alimentazione 8 Connettore ingresso audio (line-in) 3 Connettore Ethernet RJ-45 9 Connettore mouse PS/2 4 Connettori USB (Universal Serial Bus) (4) - Connettore tastiera PS/2 5 Modulo convenzionale q Connettore seriale
Il connettore non è visibile con il modulo
convenzionale o il pannello posteriore installato.
6 Connettore monitor e Multiport (e vite di fermo)
Qualsiasi periferica USB (compresi tastiera e mouse) può essere collegata a qualsiasi connettore USB.
Il modulo convenzionale è dotato di connettori seriale, parallelo, per mouse PS/2 e tastiera PS/2. Per
ulteriori informazioni consultare la Spegnere il computer e scollegare il cavo d’alimentazione prima di installare o togliere un
modulo MultiPort.
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 3
Guida di riferimento hardware
Personal computer Evo D500 Ultra-Slim Desktop con modulo convenzionale installato
w Connettore porta parallela
sul CD Compaq Reference Library.
Installazione rapida
Punto 3: Collegare le periferiche esterne
Collegare i cavi del monitor, del mouse e della tastiera. Per lavorare in rete collegare il cavo di rete al connettore Ethernet RJ-45. Per individuare la posizione dei connettori sul pannello posteriore vedere “Punto 2: Identificare i componenti del pannello posteriore” a pagina 3. Per facilitare l’installazione è stata adottata una codifica a colori per i cavi ed i connettori del pannello posteriore.
AVVERTENZA: Per ridurre i rischi di folgorazioni, incendio e danni alle
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apparecchiature non collegare cavetti telefonici e di telecomunicazione ai connettori della scheda di rete.
I connettori per mouse e tastiera PS/2 sono presenti solo sui personal computer Evo D500 Ultra-Slim Desktop dotati di modulo convenzionale. È possibile collegare un mouse o una tastiera USB ad uno qualsiasi dei connettori USB disponibili.
ATTENZIONE: Non installare nuovo hardware sul PC prima di aver installato
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il sistema operativo. Facendo ciò, si potrebbero provocare errori o impedire un’installazione corretta del sistema operativo.
4 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
Punto 4: Collegare i cavi d’alimentazione
Collegare i cavi d’alimentazione come di seguito indicato. Per una maggior sicurezza il cavo d’alimentazione può essere inserito nello slot predisposto sul pannello posteriore o nel modulo convenzionale (se installato).
Installazione rapida
AVVERTENZA: Per ridurre il rischio di scosse elettriche e danni all’apparecchiatura:
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Non scollegare il contatto di terra del connettore del cavo d’alimentazione.
Il collegamento a terra è un’importante caratteristica di sicurezza.
Inserire il cavo d’alimentazione in una presa di corrente elettrica
collegata a massa (messa a terra) che sia facilmente accessibile in qualsiasi momento.
Scollegare l’alimentazione dal computer disinserendo il cavo di
alimentazione o dalla presa elettrica o dal computer.
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 5
Installazione rapida
Punto 5: Identificare i componenti del pannello
frontale e superiore
1 MultiBay 2 Pulsante d’accensione a doppio stato 3 Spia d’attività del sistema 4 Connettore microfono 5 Connettore cuffie 6 Connettori USB (Universal
Serial Bus) (1)
7 Spia d’accensione 8 Multiport
Spegnere il computer prima di installare
o togliere un modulo MultiPort.
9 Levetta d’espulsione MultiBay
- Vite di sicurezza MultiBay
6 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
Punto 6: Accendere il PC ed installare
il sistema operativo
Premere il pulsante d’accensione per accendere il PC. Consultare “Punto 5: Identificare i componenti del pannello frontale e superiore” a pagina 6 per sapere dove si trova il pulsante d’accensione.
La prima volta che si accende il PC il sistema operativo s’installa automaticamente. Per completare l’operazione occorrono da 5 a 20 minuti, a seconda del sistema operativo da installare. Per completare l’installazione seguire le istruzioni a video.
ATTENZIONE: Una volta avviata l’installazione automatica, NON
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SPEGNERE IL COMPUTER FINO AL TERMINE DELLA PROCEDURA. Così facendo, si potrebbe danneggiare il software che fa funzionare il personal computer.
Quando appare la schermata introduttiva di Windows significa che l’installazione è completa.
Accessibilità
Installazione rapida
Compaq è impegnata nella progettazione di prodotti, servizi e programmi con migliorate caratteristiche di utilizzo ed accesso per tutti i clienti. I prodotti Compaq con Microsoft Windows XP preinstallato, o quelli XP Ready, vengono progettati espressamente in funzione dell’accessibilità e vengono collaudati con prodotti Assistive Technology di aziende leader in modo da garantire un accesso uniforme, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, a chiunque.
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 7

Personalizzazione dello schermo

È possibile selezionare o cambiare manualmente la marca del monitor, il modello, l’intervallo di refresh, i colori, la risoluzione e la gestione del risparmio energetico. Per cambiare le impostazioni scegliere l’icona del Monitor nel Pannello di controllo di Windows o consultare la documentazione online presente tra le utility della scheda grafica.

Protezione del software

Per proteggere il software da perdite o danni tenere una copia di riserva del software di sistema, di quello applicativo e dei file importanti memorizzati sul disco fisso. Per istruzioni su come effettuare copie di backup dei file di dati, consultare la documentazione relativa al proprio sistema operativo o all’utility di backup.
CD
di ripristino
Assieme al CD contenente i file del sistema operativo, quello di ripristino consente il ripristino del sistema operativo originale, del browser e dei driver della scheda di rete e del modem. Ciò può rivelarsi estremamente utile in caso di guasto o danneggiamento del disco fisso. Altro software di supporto per modelli specifici può essere scaricato dal sito il CD di ripristino introdurlo nell’unità CD-ROM e riavviare il computer. Seguire le istruzioni a video.
www.compaq.com/support. Per utilizzare

Guida introduttiva

ATTENZIONE: Per evitare la perdita di dati, prima di utilizzare il CD di
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ripristino fare una copia dei file di dati e di quelli del software applicativo prodotti od installati successivamente all’espansione del software preinstallato. Il CD di ripristino cancella tutti i file dal disco fisso prima di ripristinare il sistema operativo originale, il browser e i driver della scheda di rete e del modem.
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 9
Guida introduttiva
Durante il processo di ripristino può essere necessario effettuare le
selezioni da tastiera anziché dal mouse. Il supporto mouse USB infatti non è disponibile fino a quanto i driver corrispondenti non sono stati ripristinati.
Per qualsiasi problema relativo all’uso del CD di ripristino rivolgersi al servizio clienti Compaq.

Registrazione

Non dimenticare di registrare il PC presso Compaq. La registrazione costituisce un documento di proprietà grazie al quale, se si sceglie questa procedura, è possibile ricevere periodicamente annunci di prodotti, aggiornamenti e altre comunicazioni. L’atto di registrazione è semplice, è sufficiente visitare il sito web della Compaq
www.compaq.com /r egi st er e seguire le istruzioni che appaiono sullo
schermo.

Spegnimento del PC

Prima di spegnere il PC uscire dal sistema operativo. In Windows scegliere Start/Avvio > Chiudi sessione.
A seconda del sistema operativo in uso, quando si preme il pulsante d’accensione il computer entra in uno stato di standby a basso consumo energetico invece di spegnersi automaticamente. Ciò consente di risparmiare energia senza dover chiudere le applicazioni software e riattivare successivamente il computer immediatamente senza dover riavviare il sistema operativo e senza perdita di dati.
Per spegnere il computer, premere e tenere premuto il pulsante di
accensione per quattro secondi. Per riconfigurare il pulsante di accensione per la modalità On/Off, eseguire Computer Setup. Per ulteriori informazioni consultare la guida di Computer Setup sul CD Compaq Reference Library.
10 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva

Per ulteriori informazioni

Guida introduttiva
Per ulteriore documentazione sui prodotti consultare il CD Compaq Reference Library. Il CD comprende:
Guida di installazione rapida e guida introduttiva
(questo manuale, in formato PDF)
Guida di riferimento hardware (in formato PDF)
Guida di Computer Setup (in formato PDF)
Guida di Desktop Management (in formato PDF)
Guida alle comunicazioni di rete (in formato PDF)
Guida alla risoluzione dei problemi (in formato PDF)
Informazioni sulla sicurezza e sulle regolamentazioni
(in formato PDF)
Guida alla sicurezza e al comfort (formato Guida di Windows)
In mancanza di un’unità CD-ROM è possibile scaricare la
documentazione dal sito Internet Compaq www.compaq.com/support.
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 11
Guida introduttiva
1. Inserire il CD nell’unità CD-ROM. La verifica delle impostazioni regionali di Windows potrebbe richiedere un certo tempo. Viene automaticamente visualizzato un menu dei manuali disponibili sul CD.
Il menu e i titoli dei manuali vengono visualizzati nella lingua scelta
durante la configurazione iniziale o specificata in seguito nelle Impostazioni regionali di Windows. Se le Impostazioni regionali non prevedono una delle lingue del CD, il menu e i titoli dei manuali vengono visualizzati in inglese.
2. Fare clic sul titolo del manuale da leggere. La prima volta che si fa clic su un collegamento a un manuale in formato Adobe PDF, potrebbe venire richiesto di installare il software Adobe Acrobat Reader, anch’esso presente sul CD. Seguire i prompt per l’installazione di Acrobat Reader.
Se non viene richiesto di installare Acrobat Reader, fare clic su Install
Adobe Acrobat Reader dal menu CD.
Se non c’è attività sull’unità CD-ROM per un periodo superiore a due minuti, può significare che la funzione Autorun non è abilitata sul sistema. Per eseguire il CD Compaq Reference Library se non parte automaticamente:
1. Fare clic su Start/Avvio
2. Tipo
X:\CompaqEvo.exe
(dove X è la lettera che identifica l’unità CD-ROM)
3. Fare clic su OK.
12 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
> Esegui.

Guida di base alla risoluzione dei problemi

Presentazione generale

Il presente capitolo contiene solo nozioni di base per la risoluzione dei problemi. La Guida alla risoluzione dei problemi completa è disponibile nel CD Compaq Reference Library CD e su Internet all’indirizzo
È anche possibile acquistare una Compaq Quick Troubleshooting Guide (Guida rapida Compaq alla risoluzione dei problemi) (codice 153837-001), disponibile presso concessionari, rivenditori o centri di assistenza autorizzati Compaq, contenente intuitivi diagrammi di flusso molto utili nelle fasi di debug. La presente guida è stata scritta per i centri assistenza autorizzati Compaq e contiene alcune operazioni che potrebbero non rientrare nel bagaglio di competenze tecniche di alcuni utenti. L’esecuzione di determinati processi indicati nella guida in modo non corretto potrebbe danneggiare il computer e/o invalidare la garanzia. Se non si è sicuri della propria capacità di eseguire determinate operazioni, o se si teme di invalidare la garanzia, rivolgersi al concessionario Compaq o ad un centro assistenza autorizzato prima di intraprendere qualsiasi intervento correttivo.
http://www.compaq.com\support .
Guida introduttiva
Se si decide di utilizzare un SO diverso da quello fornito con il sistema, consultare il seguente sito Web per ulteriori consigli sull’installazione.
Desktop Evo Compaq
http://www.compaq.com/support/desktops/index.html
Workstation Deskpro Compaq e workstation Evo
http://www.compaq.com/support/workstations/index.html

Consigli utili

In caso di alcuni problemi di entità minore con il computer, il monitor o il software, consultare l’elenco seguente contenente alcuni suggerimenti di carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo di azione:
Verificare che il computer e il monitor siano collegati a una presa
elettrica funzionante.
Verificare che il computer e la spia luminosa di alimentazione
verde siano accesi.
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 13
Guida introduttiva
Verificare che il monitor e la relativa spia luminosa verde
siano accesi.
Se l’immagine del monitor è indistinta, aumentarne la luminosità
e il contrasto con i relativi comandi.
Premere e tenere premuto un tasto qualunque. Se il sistema
emette un segnale acustico, la tastiera funziona correttamente.
Verificare che il collegamento di tutti i cavi sia stato effettuato
correttamente.
Riconfigurare il computer dopo aver installato una scheda di
espansione non plug and play o altro componente opzionale. Per le istruzioni consultare la sezione “Risoluzione dei problemi di installazione dell’hardware”.
Accertarsi che siano stati installati tutti i driver di periferica
necessari. In caso ad esempio di una stampante collegata al computer, è necessario installare anche il relativo driver.
Rimuovere tutti i dischetti dalle relative unità prima di accendere
il sistema.
ATTENZIONE: Se il computer è alimentato da un alimentatore CA, la scheda
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di sistema è sempre sotto tensione. È necessario scollegare il cavo di alimentazione dall’alimentatore prima di aprire il computer per evitare di danneggiare la scheda di sistema o altri componenti.
14 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
Guida introduttiva

Interpretazione delle spie luminose diagnostiche

Sui computer Compaq si trovano spie luminose o LED diagnostici a indicare i vari stati o condizioni di errore dei computer. Nelle seguenti tabelle sono descritte le indicazioni luminose diagnostiche. Per ulteriori informazioni consultare la Guida alla risoluzione dei problemi sul CD Compaq Reference Library.
LED del computer
LED Colore Attività del LED Stato/Messaggio
Power (Alimentazione)
Power (Alimentazione)
Power (Alimentazione)
Power (Alimentazione)
Power (Alimentazione)
Power (Alimentazione)
Power (Alimentazione)
Power (Alimentazione)
Power (Alimentazione)
Controller di rete Verde Acceso Collegamento di rete Controller di rete Verde Lampeggiamento Attività di rete Disco fisso Verde Lampeggiamento Attività del disco fisso *In alcuni modelli il LED di accensione potrebbe non lampeggiare.
Verde Acceso Computer acceso
Verde 1 lampeggiamento ogni
2 secondi
Verde 1 lampeggiamento ogni
2 secondi
Chiaro Spento (S4) In standby disco
Chiaro Spento (S5) Computer spento
Rosso 4 lampeggiamenti
al secondo o 2 lampeggiamenti al secondo seguiti da una pausa di 2 secondi
Rosso Acceso CPU non installata o
Rosso 1 lampeggiamento
al secondo
Rosso 1 lampeggiamento ogni
2 secondi
(S1) Modalità Standby normale
(S3) In standby RAM (se applicabile)
(se applicabile)
Arresto CPU per surriscaldamento
installato processore sbagliato
Errore ROM
Sovraccarico alimentazione
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 15
Guida introduttiva
LED della tastiera
LED Colore Attività del LED Stato/Messaggio
BlocNum Verde Lampeggiamento Errore di memoria BlocMaiusc Verde Lampeggiamento Assenza video BlocScorr Verde Lampeggiamento Guasto della scheda di
sistema, prima del video
Questa informazione non è applicabile a tastiere USB.
La ROM con blocco di avvio a prova di errore (FailSafe Boot Block) consente il ripristino del sistema quando la riprogrammazione della ROM non è stata portata a termine, ad esempio nel caso di un’interruzione di alimentazione durante l’aggiornamento della ROM. Boot Block è una sezione della ROM protetta dall’aggiornamento ed effettua un controllo per verificare la presenza di un valido aggiornamento alla ROM di sistema ogni volta che il computer viene acceso.
Nella tabella seguente sono elencate le varie combinazioni delle spie della tastiera utilizzate dalla funzione Boot Block ROM, il loro significato e le azioni da intraprendere in relazione a ogni combinazione. Per ulteriori informazioni consultare la guida a Desktop Management.
16 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
Guida introduttiva
Combinazioni spie di tastiera utilizzate da Boot Block ROM
Modalità FailSafe Boot Block Colore Attività del LED Stato/Messaggio
BlocNum Verde Acceso Il dischetto ROMPaq
manca, è difettoso oppure l’unità non è pronta.* Se si usa un controller grafico integrato a video compare un messaggio di ripristino blocco di avvio (Boot Block
Recovery). BlocMaiusc Verde Acceso Immettere password.* BlocNum, Maiusc, Scorr Verde Accensione e
spegnimento per due volte (con 1 segnale acustico lungo e 3 corti)
BlocNum, Maiusc, Scorr Verde Acceso Aggiornamento della
Le spie diagnostiche non lampeggiano su tastiere USB.
L’aggiornamento della ROM
non è riuscito.*
ROM Boot Block riuscito.
Spegnere e riaccendere
il computer.
*Introdurre un dischetto ROMPaq valido nell’unità A. Spegnere e riaccendere per aggiornare la ROM. Se il flash della ROM viene eseguito con successo, tutti e tre i LED della tastiera si accendono e viene emessa una serie di segnali acustici a toni crescenti. Togliere il dischetto, spegnere il computer e riavviarlo. Per ulteriori informazioni sull’aggiornamento della ROM consultare la
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 17
Guida alla risoluzione dei problemi.
Guida introduttiva

Risoluzione dei problemi di entità minore

I problemi di entità minore descritti in questa sezione possono essere risolti facilmente. Se tuttavia un problema persiste e non si è in grado di risolverlo o non si è capaci di eseguire le operazioni richieste, è opportuno rivolgersi ad un concessionario autorizzato o ad un rivenditore Compaq.
Risoluzione dei problemi di entità minore
Problema Causa Soluzione
Il computer non si accende.
Il computer sembra bloccato e non si spegne quando si preme il pulsante d’alimentazione.
Il computer non è collegato a una fonte di alimentazione esterna.
I cavi non sono stati collegati a una fonte di alimentazione esterna.
I cavi di alimentazione dell’unità, dei dati, o di alimentazione elettrica potrebbero non essere collegati correttamente.
La temperatura massima dell’unità è stata superata. La ventola può essere bloccata.
Il controllo software dell’interruttore d’alimentazione non funziona.
Collegare il computer a una fonte di alimentazione esterna.
Verificare che i cavi di collegamento tra il computer e la fonte di alimentazione esterna siano correttamente inseriti e che la presa a muro sia funzionante.
Riposizionare i cavi di alimentazione dell’unità, dei dati o dell’alimentazione elettrica.
1. L’unità si trova in un ambiente troppo caldo. Lasciarla raffreddare.
2. Verificare che le aperture di ventilazione del computer non siano bloccate e che la ventola interna sia in funzione.
Contattare il rivenditore o il Centro di Assistenza autorizzata Compaq.
Premere e tenere premuto il pulsante d’accensione per almeno 4 secondi finché il computer non si spegne.
18 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
Guida introduttiva
Risoluzione dei problemi di entità minore
Problema Causa Soluzione
La data e l’ora visualizzate sul computer sono errate.
Il computer si è spento automaticamente e il LED di alimentazione è:
1. Rosso lampeggiante quattro volte al secondo, O
2. Rosso lampeggiante due volte al secondo, seguite da una pausa di due secondi, O
3. Non lampeggiante.
Il computer sembra effettuare delle pause periodiche.
La batteria RTC (clock/orologio in tempo reale) deve essere sostituita. La durata della batteria è di circa 3–5 anni.
La temperatura massima dell’unità potrebbe essere stata superata. La ventola può essere bloccata.
La temperatura dell’unità è stata superata poiché il computer era in funzione senza il coperchio o il pannello di accesso.
Il driver di rete è caricato e non viene stabilito alcun collegamento di rete.
(continuazione)
Prima di tutto impostare la data e l’ora nel Pannello di controllo. Se il problema persiste, sostituire la batteria RTC. Consultare la
riferimento hardware
relative all’installazione di una nuova batteria o rivolgersi al concessionario o al rivenditore autorizzato Compaq per la sostituzione della batteria RTC.
1. L’unità si trova in un ambiente troppo caldo. Lasciarla raffreddare.
2. Verificare che le aperture di ventilazione del computer non siano bloccate e che la ventola interna sia in funzione.
Contattare il rivenditore o il Centro di Assistenza autorizzata Compaq.
Ricollocare il coperchio o il pannello di accesso e lasciare raffreddare il computer prima di provare a riaccenderlo.
Stabilire un collegamento di rete, oppure utilizzare Computer Setup o Gestione periferiche di Windows per disabilitare il controller di rete.
Guida di
per le istruzioni
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 19
Guida introduttiva
Risoluzione dei problemi di entità minore
Problema Causa Soluzione
Impossibile togliere il coperchio o il pannello di accesso del computer.
Le viti o il dispositivo di sicurezza di sicurezza sono consumati e debbono essere tolti.
(continuazione)
Per ulteriori informazioni sui dispositivi di sicurezza ed istruzioni sulla rimozione del pannello d’accesso consultare la
riferimento hardware Compaq Reference Library
Il cursore non si sposta quando vengono digitati i tasti freccia sul tastierino.
Schermo vuoto. Il monitor non è acceso
Il tasto Bloc Num è attivato.
e la spia non si illumina. I collegamenti dei cavi
sono inadeguati.
La funzione di risparmio energetico è stata abilitata.
L’interruttore di input RGB (rosso, verde, blu) sul monitor non è impostato correttamente.
Viene impiegato un monitor a sincronizzazione fissa che non è in grado di sincronizzarsi alla risoluzione selezionata.
Il selettore VGA/BNC non è impostato correttamente.
Premere il tasto Bloc Num. La spia Bloc Num non deve essere accesa quando si utilizzano i tasti freccia.
Accendere il monitor e controllare che la spia sia illuminata.
Controllare il collegamento del cavo dal monitor al computer e alla presa elettrica.
Premere un tasto qualsiasi o fare clic sul pulsante del mouse e digitare la password, se è stata impostata.
Impostare l’interruttore di input RGB del monitor su 75 ohm e, in presenza di un interruttore per la sincronizzazione, impostare quest’ultimo su Esterno.
Verificare che il monitor supporti la risoluzione e la velocità di aggiornamento scelte.
Impostare l’interruttore del selettore in modo tale che possa funzionare con il collegamento del cavo.
Guida di
sul CD
.
20 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
Guida introduttiva

Risoluzione dei problemi relativi all’installazione hardware

Quando vengono aggiunti o tolti dei dispositivi hardware, ad esempio un’unità a dischetti aggiuntiva, potrebbe essere necessario riconfigurare il computer. Quando viene installato un dispositivo Plug and Play, Windows 98 e Windows 2000 riconoscono automaticamente il dispositivo e configurano il computer. In caso di installazione di dispositivi non plug and play, è necessario riconfigurare il computer dopo aver installato il nuovo componente hardware. In Windows 98 o Windows 2000 selezionare l’icona Nuovo hardware nel Pannello di controllo e seguire le istruzioni a video. Per riconfigurare il computer in Windows NT 4.0 dopo aver installato un nuovo componente hardware, servirsi delle utility fornite con quest’ultimo.
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione hardware
Problema Causa Soluzione
Un nuovo dispositivo non viene riconosciuto come parte del sistema.
I cavi (o il cavo) del nuovo dispositivo esterno sono allentati o i cavi di alimentazione non sono inseriti.
L’interruttore di alimentazione del nuovo dispositivo esterno non èacceso.
Quando il sistema comunica le modifiche apportate alla configurazione, non accettarle.
Verificare che tutti i cavi siano collegati correttamente e che i piedini del cavo o del connettore non siano piegati.
Spegnere il computer e accendere il dispositivo esterno, quindi riaccendere il computer per integrare il dispositivo al sistema.
Riavviare il computer e seguire le istruzioni per accettare le modifiche.
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva 21

Indice Analitico

A
attenzione
installazione installazione sistema operativo prevenzione perdita dati
avvertenza
scheda di rete scosse elettriche
avvertenze
uso improprio del computer
7
4
10
4
4, 5
1
B
backup dei file di dati 9 batteria
clock/orologio in tempo reale
1–19
C
cablaggi, controllo delle connessioni 1–13 CD di ripristino CD Reference Library collegamenti componenti
pannello posteriore componenti pannello posteriore computer
1–19
pause connettore
cavo d’alimentazione
mouse PS/2 (modulo convenzionale)
parallelo (modulo convenzionale)
seriale (modulo convenzionale)
tastiera PS/2 (modulo convenzionale) connettore cavo d’alimentazione connettore cuffie
9
10, 11
4
6
3
3
5
3
3
3
3, 5
6
3
connettore ingresso (line-in) o uscita
(line-out) audio connettore microfono connettore seriale (modulo convenzionale)
3
6
D
dispositivo Plug and Play 1–21
G
Guida 11
I
impostazioni di visualizzazione 9 installazione del sistema operativo
7
L
LED 1–19
M
maniglia 3 maniglia di trasporto
3
N
note
disattivazione pulsante d’accensione documentazione sul prodotto lingua scelta in fase di configurazione riconfigurazione pulsante d’accensione uso tastiera USB durante installazione
numero di serie
3
11
10
P
porte 3 problemi
di entità minore installazione hardware risoluzione problemi di entità
minore 1–18
1–13
1–21
3
12
10
10
Guida d’installazione rapida e guida introduttiva Indice Analitico–1
Indice Analitico
pulsante d’accensione 10 pulsante d’accensione a doppio stato
R
registrazione 10 registrazione prodotti
10
S
schermo vuoto 1–20 sistema operativo
7
10
spegnimento del PC
10
T
tastiera 1–14
U
ulteriore documentazione sui prodotti 10, 11
V
visualizzazione data ed ora 1–19
Indice Analitico–2 Guida d’installazione rapida e guida introduttiva
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