Hp COMPAQ DX7400 SMALL, COMPAQ DX7400 MICROTOWER User Manual [no]

Feilsøkingshåndbok

HP Compaq dx7400-serien

© Copyright 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informasjonen
som gjengis i dette dokumentet, kan endres
uten forvarsel.

Microsoft, Windows og Windows Vista er
enten varemerker eller registrerte
varemerker for Microsoft Corporation i USA
og/eller andre land.

De eneste garantiene som gis for HP­produkter og -tjenester er definert i de
eksplisitte garantierklæringene som følger
med slike produkter og tjenester. Ingen
anførsler i dette dokumentet må tolkes som
en ekstra garanti. HP skal ikke holdes
ansvarlig for tekniske feil eller redigeringsfeil
eller utelatelser i dette dokumentet.

Dette dokumentet inneholder
rettighetsbeskyttet informasjon som er
beskyttet av copyright. Uten skriftlig tillatelse
fra Hewlett-Packard Company er det ulovlig
å kopiere, reprodusere eller oversette denne
håndboken til et annet språk.

Feilsøkingshåndbok

HP Compaq dx7400-serien

Første utgave (juli 2007)

Dokumentets delenummer: 448659-091

Om denne boken

ADVARSEL: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det

føre til personskade eller livsfare.

FORSIKTIG: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det

føre til skade på utstyr eller tap av data.

MERK: Tekst som er markert på denne måten, inneholder viktig, supplerende informasjon.

NOWW iii

iv Om denne boken NOWW

Innhold

1 Diagnoseprogrammets funksjoner

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Få tilgang til HP Insight Diagnostics .................................................................................... 1

Kategorien Survey (Oversikt) ............................................................................................... 2

Kategorien Test ................................................................................................................... 3

Kategorien Status ................................................................................................................ 3

Kategorien Log .................................................................................................................... 4

Kategorien Help (Hjelp) ....................................................................................................... 4

Lagre og skrive ut informasjon i HP Insight Diagnostics ...................................................... 4

Nedlasting av den siste versjonen av HP Insight Diagnostics ............................................. 5

Beskytte programvaren ........................................................................................................................ 5

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5

2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet

Sikkerhet og brukervennlighet .............................................................................................................. 7

Før du ringer etter brukerstøtte ............................................................................................................ 7

Nyttige tips ............................................................................................................................................ 8

Løse generelle problemer .................................................................................................................. 10

Løse problemer med strømtilførselen ................................................................................................ 14

Løse diskettproblemer ........................................................................................................................ 15

Løse problemer med harddisken ........................................................................................................ 18

Løse minnekortleserproblemer ........................................................................................................... 21

Løse problemer med skjermen ........................................................................................................... 23

Løse lydproblemer .............................................................................................................................. 27

Løse problemer med skriveren ........................................................................................................... 29

Løse tastatur- og museproblemer ...................................................................................................... 30

Løse problemer med installering av maskinvare ................................................................................ 32

Løse nettverksproblemer .................................................................................................................... 34

Løse problemer med minnet .............................................................................................................. 37

Løse problemer med prosessoren ..................................................................................................... 39

Løse problemer med CD- og DVD-spillere ......................................................................................... 40

Løse problemer med stasjonskoder ................................................................................................... 42

Løse problemer med komponenter på frontpanelet ........................................................................... 43

Løse problemer med Internett-tilgang ................................................................................................ 44

Løse problemer med programvaren ................................................................................................... 46

Kontakte brukerstøtte ......................................................................................................................... 47

Tillegg A POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart)

POST-tallkoder og tekstmeldinger ..................................................................................................... 49

Tolke POST-diagnose frontpanel-LEDer og lydsignaler .................................................................... 56

Tillegg B Passordsikkerhet og tilbakestilling av CMOS

NOWW v

Tilbakestille passord-jumperen ........................................................................................................... 59

Fjerning og tilbakestilling av CMOS ................................................................................................... 60

Tillegg C System for harddiskbeskyttelse (DPS)

Åpne DPS gjennom Computer Setup ................................................................................................. 63

Stikkordregister ................................................................................................................................................ 64

vi NOWW

1 Diagnoseprogrammets funksjoner

HP Insight Diagnostics

MERK: HP Insight Diagnostics er kun inkludert på CDen for enkelte datamaskinmodeller.

Hjelpeprogrammet HP Insight Diagnostics gjør det mulig å vise informasjon om datamaskinens
maskinvarekonfigurasjon og utføre diagnostester på datamaskinens undersystemer. Dette
hjelpeprogrammet forenkler prosessen med effektiv identifikasjon, diagnostisering og isolering av
maskinvareproblemer.

Kategorien Survey (Oversikt) vises når du aktiverer HP Insight Diagnostics. Denne kategorien viser
datamaskinens aktuelle konfigurasjon. Fra kategorien Survey kan du gå til flere kategorier med
informasjon om datamaskinen. Andre kategorier gir ekstra informasjon, iberegnet alternativer for
diagnosetest og testresultater. Informasjonen i hver skjerm i hjelpeprogrammet kan lagres som html-fil
på en diskett eller en USB HP-stasjonsnøkkel.

Bruk HP Insight Diagnostics til å fastslå om alle enhetene som er installert på maskinen, er oppdaget
av systemet og fungerer som de skal. Du kan selv velge om du vil kjøre tester, men det anbefales etter
at du har installert eller koblet til en ny enhet.

Du bør kjøre tester, lagre testresultatene og skrive dem ut slik at du har skriftlige rapporter tilgjengelig
før du ringer brukerstøtte.

MERK: Det er mulig at tredjepartsenheter ikke detekteres av HP Insight Diagnostics.

Få tilgang til HP Insight Diagnostics

Du må lage et sett med gjenopprettingsdisker og deretter starte opp fra CD-en som inneholder verktøyet
for å få tilgang til HP Insight Diagnostics. Det kan også lastes ned fra

av den siste versjonen av HP Insight Diagnostics på side 5 hvis du ønsker mer informasjon.

MERK: HP Insight Diagnostics er inkludert i settet med gjenopprettingsdisker for enkelte

datamaskinmodeller.

Hvis du allerede har laget et sett med gjenopprettingsdisker, starter du på trinn 4 i den følgende
prosedyren.

1. Klikk på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager for å åpne

Backup and Recovery Wizard (veiviseren for sikkerhetskopiering og gjenoppretting), og klikk
deretter på Next (Neste).

2. Velg Create a set of recovery discs (Recommended) (Lag et sett med gjenopprettingsdisker

(Anbefales)), og klikk på Next (Neste).

http://www.hp.com. Se Nedlasting

3. Følg instruksjonene i veiviseren for å lage et sett med gjenopprettingsdisker.

4. Bruk Windows Utforsker for å søke i settet med gjenopprettingsdisker etter CD-en med compaq

\hpdiags-mappen.

5. Slå på datamaskinen, og sett inn CD-en i en optisk stasjon på datamaskinen.

NOWW HP Insight Diagnostics 1

6. Avslutt operativsystemet, og slå av datamaskinen.

7. Slå på datamaskinen. Systemet vil starte opp på CDen.

MERK: Hvis systemet ikke starter opp fra CD-en i den optiske stasjonen, kan det være at du må

endre oppstartsrekkefølgen i Computer Setup (F10), slik at systemet prøver å starte fra den optiske
stasjonen før det går til harddisken. Se Håndbok for Computer Setup (F10) Utility hvis du ønsker
mer informasjon.

8. Velg egnet språk, og klikk Fortsett.

MERK: Det anbefales å godta standardtastaturet som er tildelt for ditt språk, hvis du ikke vil teste

ditt spesielle tastatur.

9. På siden End User License Agreement klikker du Godtar hvis du er enig i lisensbetingelsene.

Hjelpeprogrammet HP Insight Diagnostics starter, og viser kategorien Survey.

Kategorien Survey (Oversikt)

Kategorien Survey viser viktig informasjon om systemkonfigurasjonen.

I feltet View level (Visningsnivå) kan du velge visningen Summary (Oversikt) for å se begrensede
konfigurasjonsdata eller velge visningen Advanced (Avansert) for å vise samtlige data i den valgte
kategorien.

I feltet Category (Kategori) kan du velge å vise følgende informasjonskategorier:

All (Alle) – Viser alle kategorier informasjon om datamaskinen.

Overview (Generelt) – Viser generell informasjon om datamaskinen.

Architecture (Arkitektur) – Gir informasjon om system-BIOS og PCI-enhet.

Asset Control (Aktivakontroll) – Viser produktnavn, verdikode, systemserienummer og informasjon om

prosessor.

Communication (Kommunikasjon) –Viser informasjon om datamaskinens innstillinger for parallell
(LPT) og serielle (COM) porter, samt informasjon om USB og nettverkskontroller.

Graphics (Grafikk) – Viser informasjon om datamaskinens grafikkontroller.

Input Devices (Inndataenheter) – Viser informasjon om tastaturet, musen og andre inndataenheter

koblet til datamaskinen.

Memory (Minne) – Viser informasjon om hele minnet i datamaskinen. Dette omfatter minnespor på
systemkortet og eventuelle installerte minnemoduler.

Miscellaneous (Diverse) – Viser informasjon om HP Insight Diagnostics, datamaskinens
konfigurasjonsminne (CMOS), systemkortdata og BIOS-data for systemadministrasjon.

Storage (Lagring) – Viser informasjon om lagringsmedier koblet til datamaskinen. Denne listen omfatter
alle faststående disker, diskettstasjoner og optiske stasjoner.

System – Viser informasjon om datamaskinmodell, prosessor, chassis, BIOS, interne høyttalere og
PCI-buss.

2 Kapittel 1 Diagnoseprogrammets funksjoner NOWW

Kategorien Test

Kategorien Test lar deg velge forskjellige deler av systemet du vil teste. Du kan også velge hvilken type
test og testmodus du vil ha.

Du kan velge mellom tre testtyper:

Quick Test (Hurtigtest) – Genererer et forhåndsdefinert script med en prøve på hver

●

maskinvarekomponent, krever ingen deltakelse fra brukerens side, verken i Unattended
(Uovervåket) eller Interactive (Interaktiv) modus.

Complete Test (Fullstendig test) – Genererer et forhåndsdefinert script der hver

●

maskinvarekomponent er helt testet. Det finnes flere tester tilgjengelige i Interactive (Interaktiv)
modus, men disse krever deltakelse fra brukerens side.

Custom Test (Tilpasset test) – Gir mest fleksibilitet i kontrollen av testingen av et system. Custom

●

Test-modusen gjør at du kan velge spesielt hvilke enheter, tester og testparametere som kjøres.

For hver testtype kan du velge mellom to testmodi:

Interactive Mode (Inteaktiv modus) – Gir maksimal kontroll over testprosessen. I

●

diagnoseprogramvaren vil du bli bedt om å oppgi informasjon under tester som krever dette. Du
kan også avgjøre om enheten bestod testen eller ikke.

Unattended Mode (Uovervåket modus) – Viser ingen ledetekster, og krever ingen deltakelse fra

●

din side. Hvis det oppdages feil, vises de når testen er fullført.

Slik begynner du testingen:

1. Velg kategorien Test.

2. Velg kategorien for testtypen du vil kjøre: Quick (Hurtig), Complete (Fullstendig) eller Custom

(Tilpasset).

3. Velg Test Mode (Testmodus): Interactive (Interaktiv) eller Unattended (Uovervåket).

4. Velg hvordan du vil at testen skal utføres, enten Number of Loops (Antall ganger) eller Total Test

Time (Samlet testtid). Hvis du velger å kjøre testen et bestemt antall ganger, angir du antallet

ganger den skal utføres. Hvis du ønsker å ha diagnosetesten for en angitt tidsperiode, angir du
tiden i minutter.

5. Velg enheten som skal testes, fra rullegardinlisten hvis du skal utføre en Quick-test (Hurtigtest)

eller Complete-test (Fullstendig test). Hvis du skal utføre en Custom-test (Tilpasset test), klikker
du på knappen Expand (Utvid) og velger enheten som skal testes, eller klikk knappen Check

All (Merk alt) for å velge alle enhetene.

6. Klikk knappen Begin Testing (Start testing) nederst til høyre i vinduet for å starte testen.

Kategorien Status, som gjør det mulig å se testforløpet, vises automatisk under testprosessen. Når
testen er fullført, vises kategorien Status, som angir om enheten bestod testen eller ikke.

7. Hvis det ble funnet feil, går du til kategorien Log og klikker Error Log (Feillogg) for å vise mer

detaljert informasjon og anbefalte handlinger.

Kategorien Status

Kategorien Status viser statusen til de valgte testene. Testtypen som ble utført (Quick (Hurtig),
Complete (Fullstendig) eller Custom (Tilpasset)) vises også. Hovedforløpsindikatoren viser hvor stor

del av testsettet som er utført, i prosent. Når testingen pågår, vises en knapp Cancel Testing (Avbryt
testing) som du kan bruke til å avbryte testen.

Når testingen er fullført, erstattes knappen Cancel Testing (Avbryt testing) med knappen Retest (Test
på nytt). Knappen Retest (Test på nytt) vil gjenta det siste testsettet som ble utført. Du kan dermed
gjenta testsettet uten å måtte taste inn dataene på nytt på kategorien Test.

NOWW HP Insight Diagnostics 3

Kategorien Status viser også følgende:

Enhetene som er i ferd med å testes

●

Teststatus for enheten som testes (running (kjører), passed (bestått) eller failed (ikke bestått))

●

Den generelle fremdriften til alle enhetene som testes

●

Fremdriften til hver av enhetene som testes

●

Forløpt testtid for hver av enhetene som testes

●

Kategorien Log

Kategorien Log (Logg) inneholder kategoriene Test Log (Testlogg) og Error Log (Feillogg).

Test Log (Testlogg) viser alle testene som er blitt utført, antallet ganger de ble utført, antallet ganger

testen slo feil, og tiden det tok å fullføre hver test. Knappen Clear Test Log (Slett testlogg) vil slette
innholdet i Test Log.

Error Log (Feillogg) viser testene for enhetene som har ikke har bestått diagnosetesting, og omfatter
følgende informasjonskolonner.

I avsnittet Device (Enhet) vises hvilken enhet som ble testet.

●

I avsnittet Test vises hvilken test som ble utført.

●

Feltet Description (Beskrivelse) beskriver feilen som diagnosetesten fant.

●

Recommended Repair (Anbefalt løsning) vil angi en anbefalt løsning som utføres for å løse

●

maskinvareproblemet.

Failed Count (Opptelling av ikke bestått) er antallet ganger enheten har gjennomgått testen og

●

mislyktes.

Error Code (Feilkode) angir feilens tallkode. Feilkodene er definert i kategorien Help (Hjelp).

●

Knappen Clear Error Log (Slett feillogg) vil slette innholdet i Error Log.

Kategorien Help (Hjelp)

Kategorien Help (Hjelp) inneholder kategoriene HP Insight Diagnostics, Error Codes (Feilkoder) og
Test Components (Testkomponenter).

Kategorien HP Insight Diagnostics inneholder hjelpemner, indeks og søkefunksjoner.

I kategorien Error Codes (Feilkoder) finner du en beskrivelse av hver av nummerfeilkodene som vises
i kategorien Error Log (Feillogg) i kategorien Log (Logg). Hver kode har en tilsvarende feilmelding,
Message (Melding), og en anbefalt løsning, Recommended Repair (Anbefalt løsning), som kan bidra
til å løse problemet. Den raskeste måten å finne en beskrivelse av en feilkode på, er å skrive inn koden
øverst i kategorien, og klikke knappen Find Error Codes (Finn feilkoder).

I kategorien Test Components (Testkomponenter) vises lavnivåinformasjon om testene som er utført.

Lagre og skrive ut informasjon i HP Insight Diagnostics

Du kan lagre informasjonen som vises i kategoriene Survey (Oversikt) og Log (Logg) i HP Insight
Diagnostics, på en diskett eller en USB 2.0 HP stasjonsnøkkel (64 MB eller over). Du kan ikke lagre

4 Kapittel 1 Diagnoseprogrammets funksjoner NOWW

informasjonen på harddisken. Systemet oppretter automatisk en html-fil som har samme utseende som
informasjonen som vises på skjermen.

1. Sett inn en diskett eller en USB 2.0 HP stasjonsnøkkel (minimal kapasitet må være 64 MB). USB

1.0 stasjonsnøkler støttes ikke.

2. Klikk Save (Lagre) nederst til høyre på skjermen.

3. Velg Save to the floppy eller Save to USB key.

4. Tast inn et filnavn i feltet File Name (Filnavn), og klikk knappen Save (Lagre). Det vil bli lagret en

html-fil på disketten eller USB-nøkkelen som er satt inn.

MERK: Du må ikke fjerne disketten eller USB-nøkkelen før du får en melding som bekrefter at

html-filen er blitt skrevet til mediet.

5. Skriv ut informasjonen fra lagringsenheten.

MERK: For å avslutte HP Insight Diagnostics klikker du på knappen Exit Diagnostics (Avslutt

diagnostikk) nederst i venstre hjørne på skjermen. Deretter tar du CD-en ut av den optiske stasjonen.

Nedlasting av den siste versjonen av HP Insight Diagnostics

1. Gå til http://www.hp.com.

2. Klikk koblingen Software & Driver Downloads (Programvare og Drivere – Nedlasting)

3. Tast inn produktnummeret (for eksempel dc7700) i tekstboksen, og trykk på Enter.

4. Velg den aktuelle datamaskinmodellen.

5. Velg operativsystem.

6. Klikk koblingen Diagnostic (Diagnostikk).

7. Klikk HP Insight Diagnostics Offline Edition (Frakoblet utgave).

8. Velg et språk, og klikk Download (Last ned).

MERK: Nedlastingsmaterialet omfatter instruksjoner om hvordan du oppretter en oppstarts-CD.

Beskytte programvaren

For å beskytte programvaren mot tap eller skade, bør du ha en sikkerhetskopi av all systemprogramvare,
alle applikasjoner og relaterte filer lagret på harddisken din. Se dokumentasjonen for operativsystemet
eller sikkerhetskopieringsprogrammet for å få informasjon om å lage sikkerhetskopier av datafilene dine.

HP Backup and Recovery Manager

HP Backup and Recovery Manager er en brukervennlig applikasjon som gjør at du kan
sikkerhetskopiere og gjenopprette hovedharddisken på datamaskinen. Applikasjonen arbeider i
Windows slik at det kan lages sikkerhetskopier av Windows, alle programmer og datafiler. Du kan
programmere systemet til å lage sikkerhetskopier på bestemte tidspunkt, eller du kan starte
sikkerhetskopieringen manuelt. Viktige filer kan arkiveres separat fra vanlige sikkerhetskopier.

NOWW Beskytte programvaren 5

HP Backup and Recovery Manager er forhåndsinstallert på gjenopprettingspartisjonen på harddisken,
og gjør at du kan:

Opprette gjenopprettingspunkter, slik at du kan lage trinnvise sikkerhetskopier av hele systemet.

●

Lage en sikkerhetskopi av hele systemet i ett enkelt arkiv.

●

Lage sikkerhetskopier av enkeltfiler og mapper.

●

Gjenopprettingspunkter og sikkerhetskopier av filer kan kopieres til CD- eller DVD-plater, og alle
sikkerhetskopier kan kopieres til et nettverk eller til andre harddisker.

HP anbefaler sterkt at du oppretter gjenopprettingsdisker før du tar i bruk datamaskinen, og at du
programmerer systemet til automatisk å opprette gjenopprettingspunkter med jevne mellomrom.

Slik lager du gjenopprettingsdisker:

1. Klikk på Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager for å åpne

Backup and Recovery Wizard (veiviseren for sikkerhetskopiering og gjenoppretting), og klikk
deretter på Next (Neste).

2. Velg Create a set of recovery discs (Recommended) (Lag et sett med gjenopprettingsdisker

(Anbefales)), og klikk på Next (Neste).

3. Følg instruksjonene i veiviseren.

HP Backup and Recovery Manager inneholder to grunnleggende metoder for gjenoppretting. Den første
metoden, gjenoppretting av filer og mapper, utføres i Windows. Den andre metoden, gjenoppretting av
datamaskinen, krever at datamaskinen startes på nytt fra gjenopprettingspartisjonen på harddisken eller
fra gjenopprettingsdiskene. Hvis du vil starte datamaskinen på nytt fra gjenopprettingspartisjonen, må
du trykke på F11 ved oppstart når meldingen "Press F11 for Emergency Recovery" (Trykk på F11 for
nødgjenoppretting) vises.

Du finner mer informasjon om bruk av HP Backup and Recovery Manager i brukerhåndboken for

HP Backup and Recovery Manager ved å velge Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and
Recovery Manager Manual.

MERK: Du kan bestille et sett med gjenopprettingsdisker fra HP ved å ringe HPs kundestøtte. Gå til

følgende Web-område, velg ditt land / din region, og klikk på koblingen Teknisk support under
overskriften Ring HP for å finne kundestøttenumrene for ditt land / din region.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

6 Kapittel 1 Diagnoseprogrammets funksjoner NOWW

2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet

Dette kapitlet gir deg informasjon om hvordan du kan identifisere og rette vanlige problemer med for
eksempel diskettstasjon, harddisk, optisk stasjon, grafikk, lyd, minne og programvare. Hvis du får
problemer med datamaskinen, kan du se tabellene i dette kapitlet med de vanligste årsakene og
anbefalte løsninger.

MERK: Hvis du vil ha informasjon om spesifikke feilmeldinger som vises på skjermen under POST

(selvtest ved oppstart), kan du se Tillegg A,

på side 48.

Sikkerhet og brukervennlighet

ADVARSEL: Feil bruk av datamaskinen eller unnlatelse av å etablere en trygg og behagelig

arbeidsplass kan føre til ubehag eller alvorlig skade. Se Sikkerhet og komfort på

ergo for mer informasjon om hvordan du setter opp arbeidsplassen og lager et sikkert og godt

arbeidsmiljø. Dette utstyret er testet og funnet å overholde grensene for digitalt utstyr i klasse B, i
samsvar med del 15 av FCC-reglene. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Safety & Regulatory
Information (Opplysninger om forskrifter og sikkerhet).

POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart)

http://www.hp.com/

Før du ringer etter brukerstøtte

Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene nedenfor for å prøve å identifisere
problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.

Kjør diagnoseverktøyet. Se kapittel 1

●

informasjon.

Kjør Drive Protection System (DPS) Self-Test i Computer Setup. Se Håndbok for Computer Setup

●

(F10) Utility hvis du ønsker mer informasjon.

Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den blinker rødt. De blinkende lampene er

●

feilkoder som kan hjelpe deg å diagnostisere problemet. Se Tillegg A,

= Selvtest ved oppstart) på side 48, for å få mer informasjon.

Hvis skjermen er blank, koble til skjermen i en annen skjermport på datamaskinen, hvis det finnes.

●

Alternativt kan du skifte ut skjermen med en skjerm som du vet virker som den skal.

Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med en annen kabel i

●

nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved nettverkskontakten eller -kabelen.

Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og se om datamaskinen fungerer som

●

den skal.

Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller programvaren og se om datamaskinen

●

fungerer som den skal.

Diagnoseprogrammets funksjoner på side 1 for å få mer

POST-feilmeldinger (POST

Start opp datamaskinen i Sikkermodus for å se om den starter opp uten at alle driverne lastes.

●

Bruk "Siste kjente konfigurasjon" ved oppstart av operativsystemet.

NOWW Sikkerhet og brukervennlighet 7

Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet, på

●

http://www.hp.com/support.

Se i avsnittet

●

For å hjelpe deg med å løse problemene online, gir HP Instant Support Professional Edition deg
diagnoseverktøy for egenhjelp. Hvis du må ta kontakt med HP-støtte, bruker du HP Instant Support
Professional Editions online chat-funksjon. Du får tilgang til HP Instant Support Professional Edition på:

http://www.hp.com/go/ispe.

Gå til Business Support Center (BSC) på
støtte, programvare og drivere, proaktiv varsling og det verdensomspennende fellesskapet av HP­eksperter.

Hvis du må ringe teknisk service, gjør følgende forberedelser for å sikre at serviceoppringningen blir
riktig behandlet.

Vær foran datamaskinen din når du ringer.

●

Skriv ned datamaskinens serienummer og produkt-ID-nummer og skjermens serienummer før du

●

ringer.

Bruk litt tid på å forsøke å finne løsningen på problemet med serviceteknikeren.

●

Fjern all maskinvare du nylig har installert på systemet.

●

Avinstaller all programvare du nylig har installert.

●

Med HP Backup and Recovery Manager kan du gjenopprette systemet fra gjenopprettingsdiskene

●

du har laget, eller gjenopprette systemet til de opprinnelige fabrikkinnstillingene.

Nyttige tips på side 8 nedenfor i denne veiledningen.

http://www.hp.com/go/bizsupport for siste nytt om online-

FORSIKTIG: Når du gjenoppretter systemet, vil alle data som er lagret på harddisken, bli slettet. Husk

å sikkerhetskopiere alle datafiler før du setter i gang gjenopprettingsprosessen.

MERK: For salgsinformasjon og oppgraderinger av garantien (Care Packs), vennligst ring din lokale,

autoriserte tjenesteleverandør eller forhandler.

Nyttige tips

Hvis du støter på problemer med datamaskinen, skjermen eller programvaren, kan du gå gjennom listen
over generelle forslag nedenfor før du gjør noe annet:

Sjekk om datamaskinen og skjermen er koblet til et elektrisk uttak som virker.

●

Kontroller at spenningsvalgbryteren (enkelte modeller) står på riktig spenning for stedet du bor

●

(115 V eller 230 V).

Kontroller om datamaskinen er slått på, og om den grønne strømlampen lyser.

●

Kontroller at skjermen er slått på, og at den grønne skjermlampen lyser.

●

Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den blinker rødt. De blinkende lampene er

●

feilkoder som kan hjelpe deg å diagnostisere problemet. Se Tillegg A,

= Selvtest ved oppstart) på side 48, for å få mer informasjon.

Skru opp lysstyrke- og kontrastkontrollen hvis skjermen er uklar.

●

POST-feilmeldinger (POST

Trykk og hold en tast. Hvis systemet gir lydsignaler, fungerer tastaturet på riktig måte.

●

Sjekk alle kabeltilkoblingene for å finne ut om noen av dem har løse koblinger eller feilkoblinger.

●

Vekk opp datamaskinen ved å trykke på en tast på tastaturet eller på strømbryteren. Hvis systemet

●

fortsatt er i hvilemodus, slår du av maskinen ved å trykke og holde inne strømbryteren i minst fire
sekunder. Deretter trykker du på strømbryteren igjen for å starte datamaskinen på nytt. Hvis

8 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

systemet ikke kan avsluttes, trekker du ut strømkontakten, venter noen sekunder og deretter
plugger du den inn igjen. Datamaskinen vil starte på nytt hvis "Automatic Start on Power Loss" er
aktivert i Computer Setup. Hvis den ikke starter på nytt, trykker du på strømbryteren for å starte
datamaskinen.

Omkonfigurer datamaskinen etter at du har installert et utvidelseskort eller annet utstyr som ikke

●

følger Plug and Play-spesifikasjonene. Se

Løse problemer med installering av maskinvare

på side 32 for anvisninger.

Pass på at du har installert alle nødvendige drivere. Hvis du bruker en skriver, trenger du en

●

skriverdriver for denne skrivermodellen.

Fjern alle oppstartbare medier (diskett, CD eller USB-enhet) fra systemet før du slår det på.

●

Hvis du har installert et annet operativsystem enn det fabrikkinstallerte operativsystemet, må du

●

forsikre deg om at det støttes på ditt system.

Hvis systemet har flere videokilder (innebygd adapter eller PCI- eller PCI Express-adapter)

●

installert (innebygd video bare på utvalgte modeller) og en enkelt skjerm, må skjermen være koblet
til skjermkontakten på kilden som er valgt som primær VGA-adapter. Under oppstart blir de andre
skjermkontaktene deaktivert. Hvis skjermen kobles til en av disse portene, vil den ikke fungere. Du
kan velge hvilken kilde som skal være standard VGA-kilde i Computer Setup.

FORSIKTIG: Når datamaskinen er koblet til en nettstrømkilde, er det alltid spenning på systemkortet.

Du må trekke ut strømledningen fra strømuttaket før du åpner datamaskinen, for å forhindre skade på
systemkortet eller komponenter.

NOWW Nyttige tips 9

Løse generelle problemer

Det kan hende du selv enkelt kan løse de generelle problemene som er beskrevet i denne delen. Hvis
et problem vedvarer, og du ikke er i stand til å løse det selv eller ikke er lysten på å gi deg i kast med
oppgaven, kan du ta kontakt med en autorisert forhandler eller distributør.

ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en vekselstrømkilde, er det alltid spenning på

systemkortet. For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme
overflater, må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli
avkjølt før du berører dem.

Tabell 2-1 Løse generelle problemer

Datamaskinen har låst seg og vil ikke slå seg av når du trykker på strømbryteren.

Årsak Løsning

Programvarestyring av strømbryteren virker ikke. 1. Trykk og hold strømbryteren inne i minst fire sekunder til

Datamaskinen reagerer ikke på USB-tastatur eller -mus

Årsak Løsning

datamaskinen slår seg av.

2. Koble strømledningen fra strømuttaket.

Datamaskinen er i ventemodus. Trykk på strømbryteren eller trykk på en tast for at maskinen

skal gå ut av ventemodus.

FORSIKTIG: Når du forsøker å gå ut av ventemodus, må

du ikke holde strømbryteren nede i mer enn fire sekunder.
Ellers slås datamaskinen av, og du kommer til å miste data
som ikke er lagret.

Datamaskinen har låst seg. Start den på nytt.

Dataskjermen viser feil dato og klokkeslett.

Årsak Løsning

Det er mulig at batteriet til sanntidsklokken (RTC) må skiftes
ut.

MERK: Ved å ha datamaskinen tilkoblet et aktivt strømuttak,

forlenges levetiden til RTC-batteriet.

Markøren flytter seg ikke når du bruker piltastene på tastaturet.

Årsak Løsning

Først tilbakestiller du dato og klokkeslett i Kontrollpanel
(Computer Setup kan også brukes til å oppdatere
sanntidsklokkens (RTC) dato og klokkeslett). Hvis problemet
vedvarer, må du skifte ut RTC-batteriet. Se håndboken
Hardware Reference Guide for anvisninger om hvordan du
setter inn et nytt batteri, eller kontakt en autorisert forhandler
eller leverandør for informasjon om utskifting av RTC-batteriet.

Num Lock-tasten er kanskje på. Trykk på Num Lock-tasten. Num Lock-lampen må ikke lyse

hvis du vil bruke piltastene. Num Lock-tasten kan deaktiveres
(eller aktiveres) i Computer Setup.

10 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-1 Løse generelle problemer (forts.)

Jeg hører ingen lyd, eller lyden er for lavt.

Årsak Løsning

Det er mulig at systemlyden er satt til et lavt nivå eller at den
er dempet.

Får ikke tatt av dekslet eller tilgangspanelet på datamaskinen.

Årsak Løsning

Smart-deksellås, som fins på enkelte datamaskiner, er låst. Lås opp Smart-deksellås ved hjelp av Computer Setup.

1. Kontroller F10 BIOS-innstillingene for å forvisse deg om

at de interne høyttalerne ikke er dempet (disse
innstillingene får ingen påvirkning på de eksterne
høyttalerne).

2. Kontroller at de eksterne høyttalerne er riktig tilkoblet og

slått på, og at riktig høyttalervolum er valgt.

3. Du kan kontrollere om høyttalerne er dempet og justere

lydstyrken for høyttalerne ved hjelp av systemets
volumkontroll, som du får tilgang til via operativsystemet.

Smart FailSafe-dekselnøkkel, en enhet som du kan bruke til å
deaktivere Smart-deksellås manuelt, er tilgjengelig hos HP. Du
trenger FailSafe-nøkkelen i tilfelle du glemmer passordet,
strømtilførselen brytes eller det oppstår en funksjonssvikt i
datamaskinen. Bestill PN 166527-001 for nøkkel av typen
skrunøkkel eller PN 166527-002 for nøkkel av typen
skrutrekkerinnsats.

Dårlig ytelse registreres.

Årsak Løsning

Prosessoren er varm. 1. Kontroller at datamaskinens ventilasjon ikke er blokkert.

La det være omtrent 10 cm klaring på alle ventilerte sider
av datamaskinen og over skjermen for tilstrekkelig lufting.

2. Pass på at viftene er tilkoblet og at de fungerer ordentlig

(enkelte vifter går bare når det trengs).

3. Pass på at prosessorens kjølelamell er ordentlig

installert.

Harddisken er full. Overfør data fra harddisken for å skape mer ledig plass på

harddisken.

Lite minne. Legg til mer minne.

Fragmentert harddisk. Defragmenter harddisken.

Et tidligere aksessert program friga ikke reservert minne
tilbake til systemet.

Virus på harddisken. Kjør programmet for virusbeskyttelse.

For mange applikasjoner i gang. 1. Lukk applikasjoner du ikke trenger i øyeblikket, for å

Start datamaskinen på nytt.

frigjøre minne.

2. Legg til mer minne. Enkelte programmer kjører i

bakgrunnen og kan lukkes ved å høyreklikke på de
tilhørende ikonene på oppgavelinjen. Hvis du vil hindre at
disse programmene startes når du slår på datamaskinen,
går du til Start > Kjør i Windows XP, eller Start > Alle
programmer > Tilbehør > Kjør i Windows Vista, og
skriver inn msconfig. I kategorien Oppstart i

NOWW Løse generelle problemer 11

Tabell 2-1 Løse generelle problemer (forts.)

Dårlig ytelse registreres.

Årsak Løsning

Systemkonfigurasjon fjerner du avmerkingen for
programmene som ikke skal starte automatisk.

Enkelte programvareapplikasjoner, særlig spill, stiller store
krav til undersystemet for grafikk.

Ukjent årsak. Start datamaskinen på nytt.

Datamaskinen slo seg av automatisk, og strømlampen blinker rødt to ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt
av en pause på to sekunder, og datamaskinen piper to ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men
lampene fortsetter å blinke.

Årsak

Varmebeskyttelsen på prosessoren aktivert:

En vifte kan være blokkert eller roterer ikke.

ELLER

Kjølelamellen er ikke skikkelig festet til prosessoren.

1. Reduser skjermoppløsningen for den aktuelle

applikasjonen, eller sjekk dokumentasjonen som fulgte
med applikasjonen for å se forslag om hvordan ytelsene
kan forbedres ved å justere parameterne i applikasjonen.

2. Legg til mer minne.

3. Oppgrader den grafiske oppløsningen.

Løsning

1. Kontroller at datamaskinens luftventiler ikke er tilstoppet,

og at prosessorens kjølevifte er i gang.

2. Åpne dekslet, trykk på strømbryteren og se om

prosessorviften roterer. Hvis prosessorviften ikke går
rundt, må du kontrollere at viftekabelen er koblet inn i
systemkortkontakten.

3. Hvis viften er koblet til, men ikke roterer, må du skifte

kjølelamellen/viften.

4. Kontakt en autorisert forhandler eller serviceleverandør.

Systemet slår seg ikke på, og varsellampene på forsiden av datamaskinen blinker ikke.

Årsak

Systemet kan ikke slås på. Trykk og hold inne strømbryteren i mindre enn 4 sekunder.

Løsning

Hvis harddisklampen blir grønn, gjør du slik:

1. Sjekk at spenningsvalgbryteren, som sitter bak på

strømforsyningen på enkelte modeller, er innstilt på riktig
spenning. Riktig spenningsinnstilling avhenger av
området du bor i.

2. Fjern ett utvidelseskort om gangen, inntil 5 V_aux-lampen

på systemkortet slår seg på.

3. Bytt systemkortet.

ELLER

Trykk og hold inne strømbryteren i mindre enn 4 sekunder.
Hvis harddisklampen ikke blir grønn, gjør du slik:

1. Kontroller at enheten er koblet til et strømuttak som virker.

2. Åpne dekslet og kontroller at strømbryteren er riktig

koblet til systemkortet.

3. Kontroller at begge strømforsyningskablene er riktig

koblet til systemkortet.

12 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-1 Løse generelle problemer (forts.)

Systemet slår seg ikke på, og varsellampene på forsiden av datamaskinen blinker ikke.

Årsak Løsning

4. Kontroller at 5 V_aux-lampen på systemkortet er slått på.

Hvis den er på, må du skifte strømbryteren.

5. Hvis 5 V_aux-lampen på systemkortet ikke lyser, bør du

bytte strømforsyning.

6. Bytt systemkortet.

NOWW Løse generelle problemer 13

Løse problemer med strømtilførselen

I tabellen nedenfor finner du en oversikt over vanlige årsaker til og løsninger på strømproblemer.

Tabell 2-2 Løse problemer med strømtilførselen

Strømforsyningen slår seg av i rykk og napp.

Årsak Løsning

Spenningsvelgeren på baksiden av datamaskinens chassis
(enkelte modeller) er ikke stilt inn på riktig nettspenning (115 V
eller 230 V).

Strømforsyningen vil ikke slå seg på på grunn av en intern
strømforsyningsfeil.

Datamaskinen slo seg av automatisk, og strømlampen blinker rødt to ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt
av en pause på to sekunder, og datamaskinen piper to ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men
lampene fortsetter å blinke.

Årsak

Varmebeskyttelsen på prosessoren aktivert:

En vifte kan være blokkert eller roterer ikke.

ELLER

Kjølelamellen er ikke skikkelig festet til prosessoren.

Velg riktig spenning med valgbryteren.

Kontakt en autorisert serviceleverandør for å skifte ut
strømforsyningen.

Løsning

1. Kontroller at datamaskinens luftventiler ikke er tilstoppet,

og at prosessorens kjølevifte er i gang.

2. Åpne dekslet, trykk på strømbryteren og se om

prosessorviften roterer. Hvis prosessorviften ikke går
rundt, må du kontrollere at viftekabelen er koblet inn i
systemkortkontakten.

3. Hvis viften er koblet til, men ikke roterer, må du skifte

kjølelamellen/viften.

4. Kontakt en autorisert forhandler eller serviceleverandør.

Strømlampen blinker rødt fire ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og
datamaskinen piper fire ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å blinke.

Årsak

Strømfeil (strømforsyningen er overbelastet). 1. Sjekk at spenningsvalgbryteren som sitter bak på

Løsning

strømforsyningen (enkelte modeller), er innstilt på riktig
spenning. Riktig spenningsinnstilling avhenger av
området du bor i.

2. Åpne dekslet og kontroller at strømforsyningskabelen

med fire eller seks ledninger sitter i kontakten på
systemkortet.

3. Kontroller om en enhet er årsak til problemet, ved å fjerne

ALLE tilkoblede enheter (for eksempel harddisk,
diskettstasjon eller optiske stasjoner, og utvidelseskort).
Slå på systemet. Hvis systemet starter POST-selvtesten,
slår du av og erstatter en enhet om gangen og gjentar
denne prosedyren helt til feilen oppstår. Skift ut enheten
som forårsaker feilen. Fortsett å legge til enheter, en etter
en, for å sikre at alle enheter fungerer riktig.

4. Skift ut strømforsyningen.

5. Bytt systemkortet.

14 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Løse diskettproblemer

Vanlige årsaker til og løsninger på diskproblemer er oppført i følgende tabell.

MERK: Det er mulig du må omkonfigurere datamaskinen når du legger til eller fjerner maskinvare,

som for eksempel en ekstra diskettstasjon. Se

på side 32 for anvisninger.

Tabell 2-3 Løse diskettproblemer

Diskettstasjonslampen slukkes ikke.

Årsak Løsning

Disketten er skadet. I Microsoft Windows XP høyreklikker du Start og velger

Disketten er satt inn på feil måte. Ta ut disketten og sett den inn på nytt.

Stasjonskabelen er ikke koblet ordentlig til. Koble til stasjonskabelen på nytt. Kontroller at alle fire pinner

Løse problemer med installering av maskinvare

Utforsker og ønsket stasjon. Velg Fil > Egenskaper >
Verktøy. Under Feilsøking klikker du Kontroller.

I Microsoft Windows Vista høyreklikker du på Start, velger
Utforsk, og høyreklikker på ønsket stasjon. Velg
Egenskaper, og deretter velger du kategorien Verktøy. Under
Feilsøking klikker du på Kontroller.

på diskettstasjonens strømkabel er koblet til stasjonen.

Finner ikke stasjonen.

Årsak Løsning

Kabelen er løs. Sett på plass diskettstasjonens data- og strømkabel.

Den uttakbare stasjonen sitter ikke ordentlig på plass. Sett stasjonen ordentlig på plass.

Enheten er skjult i Computer Setup. Kjør Computer Setup, og kontroller at Device Available

(Enhet tilgjengelig) er merket av for Legacy Diskette under

Security (Sikkerhet) > Device Security (Enhetssikkerhet).

Diskettstasjonen kan ikke skrive til en diskett.

Årsak

Disketten er ikke formatert. Formater disketten.

Disketten er skrivebeskyttet. Bruk en annen diskett eller fjern skrivebeskyttelsen.

Skriver til feil stasjon. Sjekk stasjonsbokstaven i path-setningen.

Løsning

1. I Windows Utforsker velger du diskett (A)-stasjonen.

2. Høyreklikk stasjonsbokstaven, og velg Format.

3. Velg de alternativene du ønsker, og klikk Start for å

begynne å formatere disketten.

Det er ikke nok ledig plass på disketten. 1. Bruk en annen diskett.

2. Slett filer du ikke trenger, fra disketten.

Skriving på eldre disketter er deaktivert i Computer Setup. Gå inn i Computer Setup og aktiver Legacy Diskette Write

(Skrive til eldre disketter) i Storage (Lagring) > Storage
Options (Lagringsalternativer).

Disketten er skadet. Bytt ut den skadede disketten.

NOWW Løse diskettproblemer 15

Tabell 2-3 Løse diskettproblemer (forts.)

Kan ikke formatere disketter.

Årsak Løsning

Ugyldig media rapportert. Når du formaterer en diskett i MS-DOS, kan det hende du må

spesifisere diskettkapasiteten. Du må for eksempel skrive
følgende kommando ved MS-DOS-ledeteksten når du skal
formatere en diskett på 1,44 MB:

FORMAT A: /F:1440

Disketten kan være skrivebeskyttet. Åpne sperren på disketten.

Skriving på eldre disketter er deaktivert i Computer Setup. Gå inn i Computer Setup og aktiver Legacy Diskette Write

Det har oppstått et problem med en disktransaksjon.

Årsak Løsning

Katalogstrukturen er ødelagt, eller det er problemer med en fil. I Microsoft Windows XP høyreklikker du på Start, velger

Diskettstasjonen kan ikke lese fra en diskett.

Årsak Løsning

Du bruker feil type diskett for stasjonen. Sjekk hvilken type stasjon du bruker, og bruk riktig type diskett.

Du leser feil stasjon. Sjekk stasjonsbokstaven i path-setningen.

(Skrive til eldre disketter) i Storage (Lagring) > Storage

Options (Lagringsalternativer).

Utforsk og ønsket stasjon. Velg Fil > Egenskaper >
Verktøy. Under Feilsøking klikker du på Kontroller.

I Microsoft Windows Vista høyreklikker du på Start, velger
Utforsk, og høyreklikker på ønsket stasjon. Velg
Egenskaper, og deretter velger du kategorien Verktøy. Under
Feilsøking klikker du på Kontroller.

Disketten er skadet. Skift ut disketten med en ny.

Meldingen "Ugyldig systemdiskett" vises.

Årsak

En diskett som ikke inneholder de systemfiler som kreves for
å starte datamaskinen, er blitt satt inn i diskettstasjonen.

Det er oppstått en diskettfeil. Start datamaskinen på nytt ved å trykke på strømbryteren.

Kan ikke starte opp fra disketten.

Årsak Løsning

Disketten er ikke oppstartbar. Skift den ut med en oppstartbar diskett.

Oppstart fra diskett er deaktivert i Computer Setup. 1. Kjør Computer Setup, og aktiver oppstart fra diskett i

Løsning

Når stasjonsaktiviteten stopper, tar du ut disketten og trykker
på mellomromstasten. Nå burde datamaskinen starte.

Storage (Lagring) > Boot Order (Oppstartsrekkefølge).

2. Kjør Computer Setup, og aktiver oppstart fra diskett i

Storage (Lagring) > Storage Options

16 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-3 Løse diskettproblemer (forts.)

Kan ikke starte opp fra disketten.

Årsak Løsning

(Lagringsalternativer) > Removable Media Boot
(Oppstart fra uttakbare medier).

MERK: Begge operasjoner bør utføres, da funksjonen

Removable Media Boot (Oppstart fra uttakbare medier) i

Computer Setup overstyrer Boot Order­aktiveringskommandoen (Oppstartsrekkefølge).

Nettverkservermodus er aktivert i Computer Setup. Kjør Computer Setup, og deaktiver Network Server Mode

(Nettverksservermodus) i Security (Sikkerhet) > Password
Options (Passordalternativer).

Oppstart fra uttakbare medier er deaktivert i Computer Setup. Kjør Computer Setup, og aktiver oppstart fra uttagbare medier

i Storage (Lagring) > Storage Options
(Lagringsalternativer) > Removable Media Boot (Oppstart fra
uttakbare medier).

NOWW Løse diskettproblemer 17

Løse problemer med harddisken

Tabell 2-4 Løse problemer med harddisken

Det oppstår en harddiskfeil.

Årsak Løsning

Harddisken har ødelagte sektorer eller er skadet. 1. I Microsoft Windows XP høyreklikker du på Start, velger

Transaksjonsproblem med en disk.

Årsak Løsning

Utforsk og ønsket stasjon. Velg Fil > Egenskaper >
Verktøy. Under Feilsøking klikker du på Kontroller.

I Microsoft Windows Vista høyreklikker du på Start,
velger Utforsk, og høyreklikker på ønsket stasjon. Velg
Egenskaper, og deretter velger du kategorien Verktøy.
Under Feilsøking klikker du på Kontroller.

2. Bruk et verktøy til å finne dårlige sektorer og blokkere

bruken av dem. Om nødvendig formaterer du harddisken.

Enten er katalogstrukturen ødelagt eller det er problemer med
en fil.

Stasjon ikke funnet.

Årsak Løsning

Kabelen kan være løs. Kontroller kabelforbindelsene.

Systemet har kanskje ikke automatisk gjenkjent en nylig
installert enhet.

Enheten er tilkoblet en SATA-port som er skjult i Computer
Setup.

I Microsoft Windows XP høyreklikker du på Start, velger

Utforsk og ønsket stasjon. Velg Fil > Egenskaper >
Verktøy. Under Feilsøking klikker du på Kontroller.

I Microsoft Windows Vista høyreklikker du på Start, velger
Utforsk, og høyreklikker på ønsket stasjon. Velg
Egenskaper, og deretter velger du kategorien Verktøy. Under
Feilsøking klikker du på Kontroller.

Se instruksjonene om omkonfigurasjon i avsnittet Løse

problemer med installering av maskinvare på side 32. Hvis

systemet fremdeles ikke gjenkjenner den nye enheten, kan du
sjekke om enheten er registrert i Computer Setup. Hvis den er
registrert, er årsaken sannsynligvis et driverproblem. Hvis den
er registrert, er årsaken sannsynligvis et maskinvareproblem.

Hvis dette er en nylig installert stasjon, må du kjøre Computer
Setup og prøve å tilføye en POST-forsinkelse under
Advanced (Avansert) > Power-On (Strøm på).

Kjør Computer Setup, og kontroller at Device Available
(Enhet tilgjengelig) er valgt for enhetens SATA-port under
Security (Sikkerhet) > Device Security (Enhetssikkerhet).

Stasjonen svarer langsomt umiddelbart etter at strømmen slås
på.

Ikke systemdisk/NTLDR mangler melding.

Årsak

Systemet prøver å starte fra en diskett som ikke er oppstartbar. Ta ut disketten av stasjonen.

Kjør Computer Setup, og øk POST-forsinkelse i Advanced
Avansert > Power-On Options (Strøm på-alternativer).

Løsning

18 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-4 Løse problemer med harddisken (forts.)

Ikke systemdisk/NTLDR mangler melding.

Årsak Løsning

Systemet prøver å starte fra harddisken, men harddisken er
kanskje blitt skadet.

Systemfiler mangler eller er ikke ordentlig installert. 1. Sett en oppstartsdiskett inn i diskettstasjonen og start

Oppstart fra harddisk er deaktivert i Computer Setup. Kjør Computer Setup, og aktiver harddiskposten i listen

Den oppstartbare harddisken er ikke koblet som den første i
en multiharddiskkonfigurasjon.

Den oppstartbare harddiskens kontroller står ikke først i
oppstartsrekkefølgen.

1. Sett en oppstartsdiskett inn i diskettstasjonen og start

datamaskinen på nytt.

2. Kontroller harddiskformatet med fdisk: NTFS-

formatering: bruk en tredjepartsleser for å bedømme
stasjonen. Ved FAT32-formatering kan harddisken ikke
aksesseres.

datamaskinen på nytt.

2. Kontroller harddiskformatet med fdisk: NFTFS-

formatering: bruk en tredjepartsleser for å bedømme
stasjonen. Ved FAT32-formatering kan harddisken ikke
aksesseres.

3. Installer systemfilene for det aktuelle operativsystemet.

Storage (Lagring) > Boot Order (Oppstartsrekkefølge).

Hvis du prøver å starte opp fra en harddisk, bør du kontrollere
at den er koblet til systemkortkontakten merket P60 SATA 0.

Kjør Computer Setup, og velg Storage (Lagring) > Boot
Order (Oppstartsrekkefølge), og kontroller at den oppstartbare
harddiskens kontroller er oppført like under Hard Drive­oppføringen (Harddisk).

Datamaskinen vil ikke starte opp fra harddisken.

Årsak Løsning

Enheten er tilkoblet en SATA-port som er skjult i Computer
Setup.

Feil oppstartsrekkefølge (boot order). Kjør Computer Setup, og endre oppstartssekvensen i

"Emulation Type" (Emuleringstype) for harddisken er satt til
"None" (Ingen).

Harddisken er skadet. Se om frontpanelets strømlampe blinker RØDT og om det

Det ser ut til at datamaskinen har låst seg.

Årsak Løsning

Kjør Computer Setup, og kontroller at Device Available
(Enhet tilgjengelig) er valgt for enhetens SATA-port under

Security (Sikkerhet) > Device Security (Enhetssikkerhet).

Storage (Lagring) > Boot Order (Oppstartsrekkefølge).

Kjør Computer Setup, og endre "Emulation
Type" (Emuleringstype) til "Hard Disk" (Harddisk) i informasjon
om enheten under Storage (Lagring) > Device
Configuration (Enhetskonfigurasjon).

høres noen lydsignaler. Se Tillegg A,

(POST = Selvtest ved oppstart) på side 48, for å finne mulige

årsaker til rødblinkingen og pipekodene.

Du finner betingelsene angitt i din verdensomfattende
begrensede garanti.

POST-feilmeldinger

Programmet som er i bruk, har sluttet å reagere på
kommandoer.

Prøv den vanlige fremgangsmåten i Windows
avslutningsprosedyre. Hvis dette ikke lykkes, trykker du på
strømbryteren i fire sekunder eller mer for å slå av strømmen.
Start datamaskinen på nytt ved å trykke på strømbryteren
igjen.

NOWW Løse problemer med harddisken 19

Tabell 2-4 Løse problemer med harddisken (forts.)

Den flyttbare harddisken har ikke strøm til harddiskkabinettet.

Årsak Løsning

Låsen på kabinettet står ikke i ON-posisjon. Sett inn nøkkelen, og vri låsen 90° grader med klokken. Den

grønne lampen på forsiden av kabinettet skal lyse.

Strømforsyningskabelen til kabinettrammen er ikke riktig
tilkoblet.

Den flyttbare harddisken gjenkjennes ikke av datamaskinen.

Årsak Løsning

Den flyttbare harddiskboksen er ikke ordentlig festet i
kabinettrammen, eller harddisken sitter ikke riktig på plass i
boksen.

Det piper fra kabinettet til den flyttbare harddisken, og den grønne lampen blinker.

Årsak Løsning

Alarm for viftefeil på kabinettet til den flyttbare harddisken er
aktivert.

Kontroller strømforsyningskabelen for å sjekke at den er riktig
tilkoblet på baksiden av kabinettrammen.

Skyv boksen inn i kabinettrammen slik at kontakten på
baksiden av rammen sitter riktig. Hvis ikke dette løser
problemet, slår du av datamaskinen, fjerner boksen, og ser
etter om harddiskkontakten sitter riktig i boksen.

Slå av maskinen, og kontakt HP for å bytte inn kabinettet.

20 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Løse minnekortleserproblemer

Tabell 2-5 Løse minnekortleserproblemer

Minnekortet fungerer ikke i digitalkameraet etter at det ble formatert i Microsoft Windows XP eller Microsoft Windows
Vista.

Årsak

Som standardprosedyre formateres alle minnekort med en
kapasitet på over 32 MB til formatet FAT32 i Windows XP og
Windows Vista. De fleste digitalkameraer bruker formatet FAT
(FAT16 og FAT12), og fungerer ikke med FAT32-formaterte
kort.

Jeg får en feilmelding om at minnekortet er skrivebeskyttet eller låst når jeg forsøker å skrive til det.

Årsak

Minnekortet er låst. Dette er en sikkerhetsfunksjon som
forhindrer at innholdet på SD/Memory Stick/PRO-kortet
overskrives og slettes.

Kan ikke skrive til minnekortet.

Årsak Løsning

Du bruker et skrivebeskyttet minnekort (ROM). Se i dokumentasjonen fra produsenten for å kontrollere om

Løsning

Du må enten formatere minnekortet i digitalkameraet, eller
velge et FAT-filsystem til å formatere minnekortet på en
datamaskin med Windows XP eller Windows Vista.

Løsning

Hvis du bruker et SD-kort, må du kontrollere at låsetappen
foran til høyre på kortet ikke står i låst-posisjon. Hvis du bruker
et Memory Stick/PRO-kort, må du kontrollere at låsetappen i
enden av kortet ikke står i låst-posisjon.

kortet er skrivbart. Se oversikten over kompatible kort i forrige
avsnitt.

Får ikke tilgang til dataene på minnekortet når det er satt inn i sporet.

Årsak Løsning

Kortet er ikke satt helt inn, det er satt inn i feil spor eller det
støttes ikke.

Jeg er usikker på hvordan jeg tar ut minnekortet.

Årsak

Kortet løses ut ved hjelp av programvaren på datamaskinen. Åpne Min datamaskin i Windows XP, eller Datamaskin i

Kontroller at kortet er satt på plass ordentlig, og at
gullkontakten er på rett side. Den grønne lampen lyser når
kortet er satt riktig på plass.

Løsning

Windows Vista. Deretter høyreklikker du på ikonet for den
aktuelle stasjonen, og velger Løs ut. Deretter trekker du kortet
ut av sporet.

MERK: Du må aldri ta ut kortet mens den grønne lampen

blinker.

NOWW Løse minnekortleserproblemer 21

Tabell 2-5 Løse minnekortleserproblemer (forts.)

Hvis du har installert minnekortleseren og starter opp til Windows, vil ikke datamaskinen gjenkjenne leseren eller
kortene.

Årsak

Hvis leseren nettopp ble installert på datamaskinen, og du slår
på datamaskinen for første gang etter dette, trenger
operativsystemet et øyeblikk på å gjenkjenne enheten.

Når minnekortet er satt inn i leseren, vil datamaskinen forsøke å starte opp fra minnekortet.

Årsak Løsning

Mediet som er satt, inn har oppstartsfunksjon. Hvis du ikke ønsker å starte opp fra minnekortet, må du ta det

Løsning

Vent i noen sekunder, slik at operativsystemet får anledning til
å registrere leseren og de tilgjengelige portene i tillegg til
mediet som er satt inn i leseren.

ut under oppstartsprosessen, eller la være å velge å starte opp
fra mediet som settes inn, under oppstartsprosessen.

22 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Løse problemer med skjermen

Hvis du støter på skjermproblemer, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med skjermen, og de
vanlige årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell.

Tabell 2-6 Løse problemer med skjermen

Tom skjerm (ikke bilde).

Årsak Løsning

Skjermen er ikke slått på, og skjermlampen lyser ikke. Slå på skjermen og sjekk at skjermlampen lyser.

Feil skjerm. Prøv med en annen skjerm.

Kabelforbindelsene er ikke riktige. Kontroller kabelforbindelsen fra skjermen til datamaskinen og

til det elektriske uttaket.

En funksjon for skjermtømming kan være installert, eller
energisparingsfunksjoner er aktivert.

System-ROM er ødelagt. Systemet kjører i
nødgjenopprettingsmodus for Boot Block (angis av åtte
pipetoner).

Du bruker en fastmontert synkroniseringsskjerm, og den vil
ikke synkronisere med den valgte oppløsningen.

Datamaskinen er i ventemodus. Trykk på strømbryteren for at maskinen skal gå ut av

Skjermkabelen er koblet til feil kontakt. Hvis datamaskinen har både en integrert grafikkontakt og en

Skjerminnstillingene i datamaskinen er ikke kompatible med
skjermen.

Trykk på en tast eller klikk museknappen og, hvis det er angitt,
oppgi passordet ditt.

Flash system-ROM-minnet på nytt med det siste BIOS-bildet.
Se avsnittet "Boot Block Emergency Recovery
Mode" (Nødgjenopprettingsmodus for Boot Block) i Håndbok
for administrasjon av bordmodeller hvis du ønsker mer
informasjon.

Pass på at skjermen kan akseptere den samme horisontale
oppdateringshastigheten som er oppgitt i den valgte
oppløsningen.

ventemodus.

FORSIKTIG: Når du forsøker å gå ut av ventemodus, må

du ikke holde strømbryteren nede i mer enn fire sekunder.
Ellers slås datamaskinen av, og du kommer til å miste data
som ikke er lagret.

kortkontakt for tilføyd grafikk, kobler du skjermkabelen inn i
grafikkortkontakten på baksiden av datamaskinen.

1. I Windows XP Kontrollpanel dobbeltklikker du på

Skjerm-ikonet, og velger kategorien Innstillinger.

I Windows Vista Kontrollpanel, under Utseende og
personalisering, velger du Juster skjermoppløsning.

2. Bruk glidebryteren for å tilbakestille oppløsningen.

Når et PCI-Express-grafikkort er installert, kan den integrerte grafikken ikke aktiveres.

Årsak Løsning

På systemer med integrert Intel-grafikk, kan ikke integrert
grafikk aktiveres dersom et PCI-Express x16-grafikkort er
installert.

Integrert grafikk kan aktiveres i Computer Setup bare hvis det
er installert et PCI- eller PCI Express x1-grafikkort, men ikke
hvis det er satt inn et grafikkort i sporet for PCI Express x16.

NOWW Løse problemer med skjermen 23

Tabell 2-6 Løse problemer med skjermen (forts.)

Blank skjerm, strømlampen blinker rødt fem ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder,
og datamaskinen piper fem ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å blinke.

Årsak

Minnefeil før skjerm. 1. Fest DIMM-brikkene på nytt. Slå på systemet.

Blank skjerm, strømlampen blinker rødt seks ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to
sekunder, og datamaskinen piper seks ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter
å blinke.

Årsak Løsning

Grafikkfeil før skjerm. For systemer med grafikkort:

Løsning

2. Skift en og en DIMM-brikke for å isolere modulen som det

er feil på.

3. Skift ut tredjeparts minne med HP-minne.

4. Bytt systemkortet.

1. Sett grafikkortet riktig på plass. Slå på systemet.

2. Skift ut grafikkortet.

3. Bytt systemkortet.

For systemer med integrert grafikk, skift ut systemkortet.

Blank skjerm, strømlampen blinker rødt sju ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder,
og datamaskinen piper sju ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å blinke.

Årsak

Systemkortfeil (ROM oppdaget feil i forkant av skjerm). Bytt systemkortet.

Skjermen fungerer ikke ordentlig når den brukes med energisparings-funksjoner.

Årsak Løsning

Det brukes en skjerm uten energisparingsmuligheter med
aktiverte energisparingsfunksjoner.

Utydelige tegn.

Årsak Løsning

Kontrollene for lysstyrke og kontrast er ikke riktig innstilt. Juster skjermkontrollene for lysstyrke og kontrast.

Kablene er ikke godt nok festet. Pass på at videokabelen er ordentlig koblet til grafikkortet og

Løsning

Deaktiver skjermens energisparingsfunksjon.

skjermen.

Umulig å stille inn skarphet eller ønsket oppløsning.

Årsak

Hvis grafikkontrolleren er oppgradert, kan det hende at de
riktige grafikkdriverne ikke er lastet.

Løsning

Installer videodriverne inkludert i oppgraderingssettet.

24 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-6 Løse problemer med skjermen (forts.)

Umulig å stille inn skarphet eller ønsket oppløsning.

Årsak Løsning

Skjermen er ikke i stand til å vise ønsket oppløsning. Endre ønsket oppløsning.

Grafikkortet er defekt. Skift ut grafikkortet.

Bildet er delt opp, ruller, rister eller blinker.

Årsak

Skjermforbindelsen er ikke ordentlig, eller skjermen kan være
feiljustert.

Skjermen må avmagnetiseres. Avmagnetiser skjermen. Se i dokumentasjonen som fulgte

Bildet er ikke sentrert.

Årsak

Plasseringen må eventuelt justeres. Trykk på menyknappen på skjermen for å åpne OSD-menyen.

Meldingen "No Connection, Check Signal Cable" (Ingen forbindelse, sjekk signalkabel) vises på skjermen.

Løsning

1. Pass på at skjermkabelen er ordentlig koblet til

datamaskinen.

2. Hvis du har et toskjermssystem eller en annen skjerm i

nærheten, må du flytte skjermene fra hverandre slik at de
elektromagnetiske feltene ikke blir forstyrret.

3. Fluorescerende lys eller vifter kan stå for nært skjermen.

med skjermen for mer informasjon.

Løsning

Velg Image Control / Horizontal Position (Bildekontroll /
Vannrett plassering) eller Vertical Position (Loddrett
plassering) for å justere den vannrette eller loddrette
plasseringen av bildet.

Årsak Løsning

Skjermens videokabel er frakoblet. Koble til skjermkabelen mellom skjermen og datamaskinen.

FORSIKTIG: Pass på at datamaskinen er slått av når du

kobler til skjermkabelen.

Meldingen "Out of Range" (Utenfor rekkevidde) vises på skjermen.

Årsak Løsning

Skjermoppløsningen og oppdateringsfrekvensen er satt
høyere enn det skjermen støtter.

Vibrasjoner eller lyder kommer fra innsiden av en CRT-skjerm når den slås på.

Årsak

Avmagnetiseringsledningen for skjermen er aktivert. Ingen. Det er normalt at avmagnetiseringsledningen aktiveres

Start datamaskinen på nytt, og gå inn i Sikkermodus. Endre
innstillingene til en støttet innstilling, og start datamaskinen på
nytt, slik at de nye innstillingene registreres.

Løsning

når skjermen slås på.

NOWW Løse problemer med skjermen 25

Tabell 2-6 Løse problemer med skjermen (forts.)

Klikkende lyd kommer fra innsiden av en CRT-skjerm.

Årsak Løsning

Elektroniske releer er blitt aktivert inne i skjermen. Ingen. For noen skjermer er det normalt å lage en klikkende

lyd når de slås på og av, når de går ut og inn av ventemodus
og når de endrer oppløsning.

En høy tone kommer fra innsiden av en flatpanelsskjerm.

Årsak Løsning

Innstillingen for lysstyrke og/eller kontrast er for høy. Senk innstillingene for lysstyrke og/eller kontrast.

Uklart fokus, stripe- eller skyggeeffekt, horisontalt rullende linjer, svake vertikale linjer eller ikke mulig å sentrere bildet
på skjermen (flatpanelskjermer bruker bare en analog VGA-inn-tilkobling).

Årsak

Flatpanelskjermers interne digitale omformingskretser er
kanskje ikke i stand til å tolke utdatasynkroniseringen til
grafikkortet riktig.

Grafikkortet er ikke satt riktig på plass, eller er defekt. 1. Sett grafikkortet riktig på plass.

Noen av symbolene som skrives inn, vises ikke på riktig måte.

Årsak Løsning

Fonten du bruker, støtter ikke det bestemte symbolet. Bruk tegnkartet for å finne og velge riktig symbol. Klikk Alle

Løsning

1. Velg alternativet for automatisk justering av skjermen på

skjermmenyen.

2. Synkroniser visningsfunksjonene for klokke og

klokkefase på skjermen manuelt. Hvis du vil laste ned en
SoftPaq som vil hjelpe deg med synkroniseringen, kan du
gå til følgende webside, velge riktig skjerm og laste ned
enten SP32347 eller SP32202:

support

2. Skift ut grafikkortet.

programmer > Tilbehør > Systemverktøy > Tegnkart. Du

kan kopiere symbolet fra tegnkartet og inn i et dokument.

http://www.hp.com/

26 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Løse lydproblemer

Hvis datamaskinen har lydfunksjoner og du får lydproblemer, finner du de vanligste årsakene og
løsningene i tabellen nedenfor.

Tabell 2-7 Løse lydproblemer

Lyden kobles inn/ut.

Årsak Løsning

Prosessorressurser brukes av et annet åpent program. Avslutt alle åpne prosessorintensive programmer.

Latenstid for direkte lyd, vanlig i mange applikasjoner for
mediespillere.

Det kommer ikke lyd ut av høyttaleren eller hodetelefonen.

Årsak Løsning

Programvarens volumkontroll er slått av eller dempet. Dobbeltklikk høyttalerikonet på oppgavelinjen. Kontroller

Audio er skjult i Computer Setup. Aktiver lyden i Computer Setup. Security (Sikkerhet) >

Kun i Windows XP:

1. Fra Kontrollpanel velger du Lyder og lydenheter.

2. På kategorien Lyd velger du en enhet på listen

Lydavspilling.

3. Klikk knappen Avansert og velg kategorien Ytelse.

4. Sett glidebryteren Maskinvareakselerasjon på Ingen og

glidebryteren Kvalitet på
samplingsfrekvenskonvertering på Bra og test lyden

på nytt.

5. Sett glidebryteren Maskinvareakselerasjon på Full og

glidebryteren Kvalitet på
samplingsfrekvenskonvertering på Best og test lyden
på nytt.

deretter at Demp ikke er valgt, og juster volumet ved hjelp av
glidebryteren.

Device Security (Enhetssikkerhet) > Audio (Lyd).

De eksterne høyttalerne er ikke slått på. Slå på de eksterne høyttalerne.

Lydenheten kan være tilkoblet feil kontakt. Kontroller at enheten er koblet til riktig kontakt på

datamaskinen. Høyttalerne skal være koblet til linje-ut­kontakten på baksiden, og hodetelefonene skal være koblet til
hodetelefonkontakten på fremsiden av datamaskinen.

Eksterne høyttalere er satt inn i feil lydkontakt på et nyinstallert
lydkort.

Digital CD-lyd er ikke aktivert. Aktiver digital CD-lyd. I Enhetsbehandling høyreklikker du på

Øretelefoner eller utstyr som er koblet til line-out-kontakten,
kobler ut den interne høyttaleren.

Se lydkortets dokumentasjon for riktig høyttalertilkobling.

CD/DVD-enheten og velger Egenskaper. Kontroller at det er
merket av for Aktiver digital CD-lyd for denne CD-ROM-
enheten.

Slå på og bruk øretelefoner eller eksterne høyttalere hvis de
er tilkoblet, eller frakoble øretelefoner eller eksterne høyttalere.

NOWW Løse lydproblemer 27

Tabell 2-7 Løse lydproblemer (forts.)

Det kommer ikke lyd ut av høyttaleren eller hodetelefonen.

Årsak Løsning

Datamaskinen er i ventemodus. Trykk på strømbryteren for at maskinen skal gå ut av

ventemodus.

FORSIKTIG: Når du forsøker å gå ut av ventemodus, må

du ikke holde strømbryteren nede i mer enn fire sekunder.
Ellers slås datamaskinen av, og du kommer til å miste data
som ikke er lagret.

Intern høyttaler er deaktivert i Computer Setup. Aktiver den interne høyttaleren i Computer Setup. Velg

Lyden fra hodetelefonene er uklar eller dempet.

Årsak Løsning

Hodetelefonene er koblet til lyd-ut-kontakten på baksiden av
enheten. Denne kontakten er beregnet på strømdrevne
lydenheter, og ikke for hodetelefoner.

Det ser ut til at datamaskinen har låst seg mens den spiller inn lyd.

Årsak Løsning

Harddisken kan være full. Før du spiller inn, må du kontrollere at det er nok ledig plass

Linje-inn-kontakten virker ikke som den skal.

Advanced (Avansert) > Device Options (Enhetsalternativer)

> Internal Speaker (Intern høyttaler).

Koble hodetelefonene til hodetelefonkontakten foran på
datamaskinen.

på harddisken. Du kan også prøve å spille inn lydfilen i et
komprimert format.

Årsak Løsning

Kontakten har blitt omkonfigurert i lyddriveren eller
programvaren.

Omkonfigurer eller gjenopprett standardverdiene til kontakten
i lyddriveren eller i programvaren.

28 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Løse problemer med skriveren

Hvis du støter på skriverproblemer, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skriveren, og de vanlige
årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell:

Tabell 2-8 Løse problemer med skriveren

Skriveren skriver ikke ut.

Årsak Løsning

Skriveren er ikke slått på og tilkoblet. Slå på skriveren og pass på at den er tilkoblet.

De riktige skriverdriverne for programmet er ikke installert. 1. Installer den riktige skriverdriveren for programmet.

2. Prøv å skrive ut ved hjelp av MS-DOS-kommandoen:

DIR C:\ > [skriverutgang]

der [skriverutgang] er adressen til den skriveren som
brukes. Hvis skriveren virker, laster du skriverdriveren på nytt.

Hvis du er på et nettverk, kan det hende du ikke har opprettet
forbindelse til skriveren.

Skriveren kan være skadet. Kjør skriverens selvtest.

Skriveren slår seg ikke på.

Årsak Løsning

Kablene er kanskje ikke ordentlig tilkoblet. Koble til alle kablene på nytt og kontroller strømledningen og

Skriveren skriver bare ut rare tegn, ikke leselig tekst.

Årsak Løsning

Den riktige skriverdriveren for programmet er ikke installert. Installer den riktige skriverdriveren for programmet.

Kablene er kanskje ikke ordentlig tilkoblet. Koble til alle kablene på nytt.

Skriverminnet kan være overbelastet. Tilbakestill skriveren ved å slå den av i et minutt, og så slår du

Opprett riktig forbindelse til skriveren.

det elektriske uttaket.

den på igjen

Skriveren er i frakoblet modus.

Årsak Løsning

Skriveren kan være tom for papir. Sjekk papirskuffen og fyll på hvis den er tom. Velg online.

NOWW Løse problemer med skriveren 29

Løse tastatur- og museproblemer

Hvis du støter på tastatur- eller museproblemer, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skriveren,
og de vanligste årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell:

Tabell 2-9 Løse problemer med tastaturet

Tastaturkommandoer eller tastetrykk gjenkjennes ikke av datamaskinen.

Årsak Løsning

Tastaturkabelen er ikke koblet ordentlig til. 1. I Windows XP klikker du på Start > Avslutt.

2. Etter at avslutningen er fullført, kobler du til tastaturet på

I Microsoft Windows Vista klikker du på Start, og deretter
klikker du på pilen nederst i høyre hjørne på Start­menyen. Deretter velger du Avslutt.

baksiden av datamaskinen igjen og starter datamaskinen
på nytt.

Programmet som er i bruk, har sluttet å reagere på
kommandoer.

Tastaturet trenger reparasjon. Du finner betingelsene angitt i din verdensomfattende

Feil på trådløs enhet. 1. Kontroller enhetsstatusen i programvaren, hvis det er

Datamaskinen er i ventemodus. Trykk på strømbryteren for at maskinen skal gå ut av

Markøren flytter seg ikke når du bruker piltastene på tastaturet.

Årsak

Num Lock-tasten er kanskje på. Trykk på Num Lock-tasten. Num Lock-lampen må ikke lyse

Slå av datamaskinen ved hjelp av musen, og start
datamaskinen på nytt.

begrensede garanti.

mulig.

2. Kontroller/bytt ut batteriene til enheten.

3. Tilbakestill mottakeren og tastaturet.

ventemodus.

FORSIKTIG: Når du forsøker å gå ut av ventemodus, må

du ikke holde strømbryteren nede i mer enn fire sekunder.
Ellers slås datamaskinen av, og du kommer til å miste data
som ikke er lagret.

Løsning

hvis du vil bruke piltastene. Num Lock-tasten kan deaktiveres
(eller aktiveres) i Computer Setup.

Tabell 2-10 Løse museproblemer

Musen reagerer ikke på bevegelse eller er for langsom.

Årsak Løsning

Musekontakten er ikke skikkelig tilkoblet på baksiden av
datamaskinen.

Slå av datamaskinen ved hjelp av tastaturet.

1. Trykk på Ctrl og Esc-tastene samtidig (eller trykk på
Windows logo-tasten) for å vise Start-menyen.

2. Bruk opp- eller ned-piltasten til å velge Avslutt, og

deretter trykker du på Enter.

3. Etter at avslutningen er fullført, kobler du til

musekontakten på baksiden av datamaskinen (eller
tastaturet) igjen og starter datamaskinen på nytt.

30 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-10 Løse museproblemer (forts.)

Musen reagerer ikke på bevegelse eller er for langsom.

Årsak Løsning

Programmet som er i bruk, har sluttet å reagere på
kommandoer.

Det kan være at musen trenger rengjøring. Fjern kuledekslet fra musen, og rengjør de innvendige delene.

Det kan være at musen trenger reparasjon. Du finner betingelsene angitt i din verdensomfattende

Feil på trådløs enhet. 1. Kontroller enhetsstatusen i programvaren, hvis det er

Datamaskinen er i ventemodus. Trykk på strømbryteren for at maskinen skal gå ut av

Musen vil bare bevege seg vertikalt eller horisontalt, eller bevegelsen er rykkete.

Årsak Løsning

Kulen i musen eller de roterende kodingspinnene som er i
kontakt med kulen, er skitne.

Slå av datamaskinen ved hjelp av tastaturet, og start så
datamaskinen på nytt.

begrensede garanti.

mulig.

2. Kontroller/bytt ut batteriene til enheten.

3. Tilbakestill mottakeren og musen.

ventemodus.

FORSIKTIG: Når du forsøker å gå ut av ventemodus, må

du ikke holde strømbryteren nede i mer enn fire sekunder.
Ellers slås datamaskinen av, og du kommer til å miste data
som ikke er lagret.

Fjern kuledekslet fra bunnen av musen, og rengjør de interne
komponentene med et rengjøringssett for mus, som er å få i
de fleste databutikker.

NOWW Løse tastatur- og museproblemer 31

Løse problemer med installering av maskinvare

Det er mulig du må konfigurere datamaskinen på nytt når du legger til eller fjerner maskinvare, som for
eksempel en stasjon eller et utvidelseskort. Hvis du installerer en plug and play-enhet, gjenkjenner
Windows enheten automatisk og konfigurerer datamaskinen. Hvis du installerer utstyr som ikke følger
plug and play-spesifikasjonene, må du konfigurere datamaskinen på nytt etter at det nye utstyret er
ferdig installert. I Windows bruker du Veiviser for ny maskinvare og følger instruksjonene på skjermen.

ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en vekselstrømkilde, er det alltid spenning på

systemkortet. For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme
overflater, må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli
avkjølt før du berører dem.

Tabell 2-11 Løse problemer med installering av maskinvare

En ny enhet blir ikke gjenkjent som en del av systemet.

Årsak Løsning

Enheten er ikke satt inn eller ikke ordentlig tilkoblet. Pass på at enheten er godt og sikkert festet, og at pinnene i

kabelen eller kontakten ikke er bøyd nedover.

Kablene til den nye eksterne enheten er løst festet, eller
strømkablene er frakoblet.

Strømbryteren for den nye eksterne enheten er ikke slått på. Slå av datamaskinen, slå på den eksterne enheten, og slå

Da systemet meldte fra om endringer i konfigurasjonen,
aksepterte du dem ikke.

Et Plug and Play-kort vil kanskje konfigureres automatisk når
det tilføyes, hvis standardkonfigurasjonen kommer i konflikt
med andre enheter.

USB-portene på datamaskinen er deaktivert i Computer Setup. Start Computer Setup (F10), og aktiver USB-portene.

Datamaskinen vil ikke starte.

Årsak

Det ble brukt feil minnemoduler i oppgraderingen, eller
minnemodulene ble installert på feil sted.

Pass på at alle kabler er godt og sikkert festet, og at pinnene i
kabelen eller kontakten ikke er bøyd nedover.

deretter på datamaskinen for å integrere enheten med
datamaskinen.

Start maskinen på nytt og følg anvisningene for å godta
endringene.

Bruk Enhetsbehandling i Windows til å velge bort de
automatiske innstillingene for kortet, og velg en
basiskonfigurasjon som ikke forårsaker en ressurskonflikt. Du
kan også bruke Computer Setup til å konfigurere på nytt eller
deaktivere enheter for å løse ressurskonflikten.

Løsning

1. Se i dokumentasjonen som fulgte med systemet, for å

avgjøre om du bruker riktige minnemoduler, og for å
kontrollere om installeringen er riktig.

MERK: DIMM 1 må alltid være installert.

2. Merk deg lydsignalene og LED-lysene foran på

datamaskinen. Pip og blinkende lamper er koder for
bestemte problemer.

3. Hvis du fremdeles ikke kan løse problemet, kontakter du

vår kundestøtte.

32 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-11 Løse problemer med installering av maskinvare (forts.)

Strømlampen blinker rødt fem ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og
datamaskinen piper fem ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å blinke.

Årsak

Minne er installert feil eller er ødelagt. FORSIKTIG: Før du fester, installerer eller fjerner en DIMM-

Strømlampen blinker rødt seks ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og
datamaskinen piper seks ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å blinke.

Årsak

Grafikkortet er ikke festet skikkelig eller har en feil, eller det er
en feil på systemkortet.

Løsning

modul, må du trekke ut strømledningen til datamaskinen, ellers
risikerer du å skade DIMM-ene eller systemkortet.

1. Fest DIMM-brikkene på nytt. Slå på systemet.

2. Skift en og en DIMM-brikke for å isolere modulen som det

er feil på.

MERK: DIMM 1 må alltid være installert.

3. Skift ut tredjeparts minne med HP-minne.

4. Bytt systemkortet.

Løsning

For systemer med grafikkort:

1. Sett grafikkortet riktig på plass. Slå på systemet.

2. Skift ut grafikkortet.

3. Bytt systemkortet.

For systemer med integrert grafikk, skift ut systemkortet.

Strømlampen blinker rødt ti ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og
datamaskinen piper ti ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å blinke.

Årsak

Defekt opsjonskort. 1. Kontroller hvert opsjonskort ved å fjerne dem ett etter ett

Løsning

(hvis du har flere), og slå så på systemet for å se om feilen
forsvinner.

2. Hvis et defekt opsjonskort identifiseres, må du fjerne og

erstatte det.

3. Bytt systemkortet.

NOWW Løse problemer med installering av maskinvare 33

Løse nettverksproblemer

Vanlige årsaker til og løsninger på nettverksproblemer er listet opp i tabellen nedenfor. Disse
retningslinjene omfatter ikke feilsøking i forbindelse med nettverksoppkoblinger.

Tabell 2-12 Løse nettverksproblemer

Wake-on-LAN-funksjonen virker ikke.

Årsak Løsning

Wake-on-LAN er ikke aktivert. Slik aktiverer du Wake-on-LAN i Windows XP:

1. Velg Start > Kontrollpanel.

2. Dobbeltklikk på Nettverkstilkoblinger.

3. Dobbeltklikk på Lokal tilkobling.

4. Velg Egenskaper.

5. Klikk på Konfigurer.

6. Klikk på kategorien Strømstyring, og velg eller opphev

valget av Tillat denne enheten å bringe datamaskinen
ut av ventemodus.

Slik aktiverer du Wake-on-LAN i Windows Vista:

1. Velg Start > Kontrollpanel.

2. Under Nettverk og Internett, velger du Vis

nettverksstatus og -oppgaver.

3. I listen Oppgaver velger du Administrer

nettverkstilkoblinger.

4. Dobbeltklikk på Lokal tilkobling.

5. Klikk på Egenskaper.

6. Klikk på Konfigurer.

7. Klikk på kategorien Strømstyring, og merk av for Tillat

at denne enheten reaktiverer datamaskinen.

Nettverksdriveren registrerer ikke nettverkskontrolleren.

Årsak Løsning

Nettverkskontrolleren er deaktivert. 1. Kjør Computer Setup og aktiver nettverkskontrolleren.

2. Aktiver nettverkskontrolleren i operativsystemet via

Enhetsbehandling.

Feil nettverksdriver. Sjekk dokumentasjonen for nettverkskontrolleren for å finne

riktig driver eller skaff deg den siste driveren fra produsentens
nettsted.

Nettverksstatuslyset blinker aldri.

MERK: Lyset for nettverksstatus skal blinke når det er nettverksaktivitet.

Årsak

Ingen aktive nettverk er registrert. Kontroller at kablene og nettverksutstyret er ordentlig koblet til.

Løsning

34 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-12 Løse nettverksproblemer (forts.)

Nettverksstatuslyset blinker aldri.

MERK: Lyset for nettverksstatus skal blinke når det er nettverksaktivitet.

Årsak

Nettverkskontrolleren er ikke riktig innstallert. Kontroller enhetsstatusen i Windows, for eksempel

Nettverkskontrolleren er deaktivert. 1. Kjør Computer Setup og aktiver nettverkskontrolleren.

Nettverksdriveren er ikke ordentlig lastet. Installer nettverksdrivere på nytt

Systemet registrerer ikke nettverket automatisk. Deaktiver funksjonen for automatisk registrering og tving

Diagnoseprogrammet rapporterer en feil.

Årsak Løsning

Kabelen er ikke koblet ordentlig til. Pass på at kabelen er ordentlig festet til nettverkskontakten,

Kabelen er festet til feil kontakt. Pass på at kabelen er festet til riktig kontakt.

Det er et problem med kabelen eller en enhet festet til den
andre enden av kabelen.

Løsning

Enhetsbehandling med hensyn til innlastede drivere og
appleten Nettverkstilkoblinger i Windows med hensyn til
forbindelsesstatus.

2. Aktiver nettverkskontrolleren i operativsystemet via

Enhetsbehandling.

systemet over i riktig modus.

og at den andre enden på kabelen er skikkelig festet til den
riktige enheten.

Pass på at kabelen og enheten i den andre enden fungerer
som de skal.

Nettverkskontroller deler avbruddsordrelinje med et
utvidelseskort.

Nettverkskontrolleren er defekt. Kontakt en autorisert serviceleverandør.

Diagnostics er fullført, men datamaskinen kommuniserer ikke med nettverket.

Årsak

Nettverksdrivere er ikke lastet, eller driverparameterne
stemmer ikke overens med gjeldende konfigurasjon.

Nettverkskontrolleren er ikke konfigurert for denne
datamaskinen.

Nettverkskontrolleren sluttet å virke da et utvidelseskort ble tilføyd datamaskinen.

Årsak Løsning

Nettverkskontroller deler avbruddsordrelinje med et
utvidelseskort.

Endre ressursinnstilling for kortet i menyen Computer Setup

Advanced.

Løsning

Pass på at nettverksdriverne er lastet, og at driverparameterne
stemmer overens med konfigurasjonen for
nettverkskontrolleren.

Forsikre deg om at riktig nettverksklient og protokoll er
installert.

Velg ikonet Nettverk i Kontrollpanel og konfigurer
nettverkskontrolleren.

Endre ressursinnstilling for kortet i menyen Computer Setup
Advanced.

NOWW Løse nettverksproblemer 35

Tabell 2-12 Løse nettverksproblemer (forts.)

Nettverkskontrolleren sluttet å virke da et utvidelseskort ble tilføyd datamaskinen.

Årsak Løsning

Nettverkskontrolleren trenger drivere. Sjekk at driverne ikke ble slettet ved et uhell da du installerte

driverne for et nytt utvidelseskort.

Det installerte utvidelseskortet er et nettverkskort (NIC) og
kommer i konflikt med den innebygde NICen.

Nettverkskontrolleren slutter å virke uten synlig grunn.

Årsak

Filene som inneholder nettverksdriverne, er ødelagte. Installer nettverksdriverne på nytt ved hjelp av Restore Plus!

Kabelen er ikke koblet ordentlig til. Pass på at kabelen er ordentlig festet til nettverkskontakten,

Nettverkskontrolleren er defekt. Kontakt en autorisert serviceleverandør.

Nytt nettverkskort vil ikke starte opp.

Årsak Løsning

Nytt nettverkskort kan ha feil eller oppfyller ikke
bransjespesifikasjonene.

Endre ressursinnstilling for kortet i menyen Computer Setup

Advanced.

Løsning

CDen.

og at den andre enden på kabelen er skikkelig festet til den
riktige enheten.

Installer et kompatibelt NIC eller endre oppstartssekvensen til
å starte fra en annen kilde.

Får ikke kontakt med nettverksserveren under forsøk på fjernsysteminstallering.

Årsak Løsning

Nettverkskontrolleren er ikke riktig konfigurert. Kontroller nettverkstilkoblingen, at en DHCP-server er til stede

Systemets setup-verktøy melder om uprogrammert EEPROM.

Årsak

Uprogrammert EEPROM. Kontakt en autorisert serviceleverandør.

og at den eksterne systeminstallasjonsserveren inneholder
NIC-drivere for ditt NIC.

Løsning

36 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Løse problemer med minnet

Hvis det oppstår problemer med minnet, kan du finne vanlige årsaker og løsninger i følgende tabell:

FORSIKTIG: Selv om datamaskinen er slått av, er det mulig at DIMM-ene tilføres strøm (dette

avhenger av hvilke innstillinger som er valgt for Management Engine (Administrasjonsmotor)). Før du
fester, installerer eller fjerner en DIMM-modul, må du trekke ut strømledningen til datamaskinen, ellers
risikerer du å skade DIMM-ene eller systemkortet.

For de systemene som støtter ECC-minne, støtter ikke HP blanding av ECC-minne og ikke-ECC-minne.
Ellers vil ikke datamaskinen starte opp operativsystemet.

MERK: Hvis Management Engine (Administrasjonsmotor) er aktivert for noen konfigurasjoner,

påvirker dette opptellingen av minne. Administrasjonsmotoren bruker 8 MB av systemminnet i
enkeltkanalmodus eller 16 MB av minnet i dobbeltkanalmodus til nedlasting, dekomprimering og kjøring
av egen fastvare for Out-of-Band-datalagring for tredjeparter og andre administrasjonsfunksjoner.

Tabell 2-13 Løse problemer med minnet

Systemet vil ikke starte eller fungere ordentlig etter at du installerte ekstra minnemoduler.

Årsak

Det er ikke installert noen minnemodul i XMM1-sokkelen. Påse at det er installert en minnemodul i den svarte XMM1-

Minnemodulen er ikke av riktig type eller hastighet for
systemet, eller den nye minnemodulen sitter ikke ordentlig på
plass.

“Ikke nok minne”-feil.

Årsak Løsning

Minnekonfigurasjonen er kanskje ikke ordentlig konfigurert. Kontroller minnekonfigurasjonen ved hjelp av

Systemet har ikke nok minne til å kjøre programmet. Sjekk minnekravene i dokumentasjonen for programmet.

Opptellingen av minne under selvtest ved oppstart (POST) er feil.

Årsak

Minnemodulene er kanskje ikke riktig installert. Sjekk at minnemodulene er riktig installert, og at de riktige

Løsning

sokkelen på systemkortet. Denne sokkelen må være besatt
med en minnemodul.

Skift ut modulen med riktig industristandardenhet for
datamaskinen din. På enkelte modeller kan ikke ECC- og ikke­ECC-minnemoduler blandes.

Enhetsbehandling.

Løsning

modulene er brukt.

Integrert grafikk kan bruke systemminne. Ingen handling nødvendig.

Ikke nok minne til å utføre operasjonen.

Årsak Løsning

For mange minnefaste programmer (TSR) er installert. Lukk alle residente programmer som du ikke trenger.

Systemet har ikke nok minne til å kjøre programmet. Sjekk minnekravene for programmet eller installer mer minne

i datamaskinen.

NOWW Løse problemer med minnet 37

Tabell 2-13 Løse problemer med minnet (forts.)

Strømlampen blinker rødt fem ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og
datamaskinen piper fem ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å blinke.

Årsak

Minne er installert feil eller er ødelagt. 1. Fest DIMM-brikkene på nytt. Slå på systemet.

Løsning

2. Skift en og en DIMM-brikke for å isolere modulen som det

er feil på.

3. Skift ut tredjeparts minne med HP-minne.

4. Bytt systemkortet.

38 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Løse problemer med prosessoren

Hvis du får prosessorproblemer, kan du se de vanlige årsakene og løsningene som er angitt i følgende
tabell:

Tabell 2-14 Løse problemer med prosessoren

Dårlig ytelse registreres.

Årsak Løsning

Prosessoren er varm. 1. Pass på at luftstrømmen til datamaskinen ikke er blokkert.

2. Pass på at viftene er tilkoblet og at de fungerer ordentlig

3. Pass på at prosessorens kjølelamell er ordentlig

Rød strømlampe blinker tre ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder.

Årsak Løsning

Prosessoren er ikke riktig plassert eller er ikke installert. 1. Kontroller at prosessoren står i.

2. Fest prosessoren på nytt.

(enkelte vifter går bare når det trengs).

installert.

Rød strømlampe blinker elleve ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder.

Årsak Løsning

En tidligere aktivert funksjon i systemet støttes ikke av
prosessoren.

1. Installer en TXT-støttet prosessor.

2. Deaktiver TXT i Computer Setup (F10).

3. Installer den opprinnelige prosessoren på nytt.

NOWW Løse problemer med prosessoren 39

Løse problemer med CD- og DVD-spillere

Hvis du støter på CD-ROM- eller DVD-problemer, kan du se de vanlige årsakene og løsningene som
finnes i tabellen nedenfor, eller dokumentasjonen som fulgte med den valgfrie enheten.

Tabell 2-15 Løse problemer med CD- og DVD-spillere

Systemet vil ikke starte fra CD- eller DVD-spilleren

Årsak Løsning

Enheten er tilkoblet en SATA-port som er skjult i Computer
Setup.

Removable Media Boot er deaktivert i Computer Setup. Kjør Computer Setup, og aktiver oppstart fra uttagbare medier

Network Server Mode er aktivert i Computer Setup. Kjør Computer Setup, og deaktiver Network Server Mode

Ikke-oppstarts-CD i stasjonen. Forsøk en oppstarts-CD i stasjonen.

Feil oppstartsrekkefølge (boot order). Kjør Computer Setup, og endre oppstartssekvensen i

Stasjon ikke funnet.

Årsak Løsning

Kabelen kan være løs. Kontroller kabelforbindelsene.

Systemet har kanskje ikke automatisk gjenkjent en nylig
installert enhet.

Kjør Computer Setup, og kontroller at Device Available
(Enhet tilgjengelig) er valgt for enhetens SATA-port under
Security (Sikkerhet) > Device Security (Enhetssikkerhet).

i Storage (Lagring) > Storage Options (Lagringsalternativer).
Kontroller at CD-ROM er aktivert i Storage (Lagring) > Boot
Order (Oppstartsrekkefølge).

(Nettverksservermodus) i Security (Sikkerhet) > Password

Options (Passordalternativer).

Storage (Lagring) > Boot Order (Oppstartsrekkefølge).

Se instruksjonene om omkonfigurasjon i avsnittet Løse

problemer med installering av maskinvare på side 32. Hvis

systemet fremdeles ikke gjenkjenner den nye enheten, kan du
sjekke om enheten er registrert i Computer Setup. Hvis den er
registrert, er årsaken sannsynligvis et driverproblem. Hvis den
ikke er registrert, er årsaken sannsynligvis et
maskinvareproblem.

Hvis dette er en nylig installert stasjon, må du kjøre Computer
Setup og prøve å tilføye en POST-forsinkelse under
Advanced (Avansert) > Power-On (Strøm på).

Enheten er tilkoblet en SATA-port som er skjult i Computer
Setup.

Stasjonen svarer langsomt umiddelbart etter at strømmen slås
på.

Datamaskinen registrerer ingen CD- eller DVD-enheter, eller driveren er ikke lastet

Årsak Løsning

Driveren er ikke koblet riktig til eller er ikke konfigurert. Se dokumentasjonen som fulgte med den valgfrie enheten.

Kjør Computer Setup, og kontroller at Device Available
(Enhet tilgjengelig) er valgt for enhetens SATA-port under
Security (Sikkerhet) > Device Security (Enhetssikkerhet).

Kjør Computer Setup, og øk POST-forsinkelse i Advanced
(Avansert) > Power-On Options (Strøm på-alternativer).

40 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-15 Løse problemer med CD- og DVD-spillere (forts.)

Kan ikke vise film i DVD-spilleren.

Årsak Løsning

Filmen kan ha innstillinger for et annet land. Se dokumentasjonen som fulgte med DVD-stasjonen.

Dekoderprogramvare er ikke installert. Installer dekoderprogramvare.

Ødelagt media. Skift ut mediet.

Filmklassifisering sperret av foreldrekontroll. Bruk DVD-programvare for å fjerne foreldrekontroll.

Media installert opp ned. Installer det på nytt.

Kan ikke åpne spilleren (plateskuffen).

Årsak Løsning

Platen er ikke ordentlig på plass i skuffen. Slå av datamaskinen, stikk en tynn metallstang inn i

nødåpningshullet og skyv den innover. Trekk skuffen sakte ut
av stasjonen til skuffen er helt ute. Så tar du ut platen.

CD-, DVD-, CD-RW- eller DVD/CD-RW-stasjonen kan ikke lese en plate eller bruker for lang tid på å starte.

Årsak Løsning

Mediet er satt inn opp ned. Sett mediet inn igjen med etiketten opp.

DVD-stasjonen bruker lengre tid på å starte fordi den først må
finne ut hvilken medietype som spilles, som for eksempel
musikk eller video.

CD- eller DVD-platen er tilsmusset. Rengjør platen med utstyr for CD-rengjøring, som er å få i de

Windows oppdager ikke CD- eller DVD-stasjonen. 1. Bruk Device Manager (Enhetsbehandling) til å fjerne eller

Det er vanskelig eller umulig å spille inn eller kopiere CDer.

Årsak

Feil medietype eller dårlig kvalitet. 1. Forsøk å bruke en lavere hastighet når du spiller inn.

Vent minst 30 sekunder slik at DVD-stasjonen kan finne ut
hvilken medietype som spilles. Hvis platen fremdeles ikke
starter, ser du på de andre løsningene under dette emnet.

fleste databutikker.

avinstallere enheten.

2. Start datamaskinen på nytt og la Windows oppdage CD-

eller DVD-driveren.

Løsning

2. Sjekk om du bruker riktig medium for stasjonen.

3. Bruk et annet mediemerke. Kvaliteten varierer mye fra

produsent til produsent.

USDT-datamaskinen startes opp svært sakte etter at CD-ROM- eller DVD-stasjon er fjernet.

Årsak Løsning

Systemet leter etter stasjonen under oppstart fordi
stasjonskabelen fremdeles er koblet til systemkortet.

Koble stasjonskabelen fra systemkortet.

NOWW Løse problemer med CD- og DVD-spillere 41

Løse problemer med stasjonskoder

Hvis du får problemer med stasjonskoder, kan du se de vanlige årsakene og løsningene som er angitt
i følgende tabell:

Tabell 2-16 Løse problemer med stasjonskoder

USB-stasjonsnøkkelen vises ikke som en stasjonsbokstav i Windows.

Årsak Løsning

Stasjonsbokstaven etter den siste fysiske stasjonen er ikke
tilgjengelig.

USB-stasjonsnøkkelen ikke funnet (identifisert).

Årsak Løsning

Enheten er tilkoblet en USB-port som er skjult i Computer
Setup.

Enheten var ikke ordentlig festet før oppstart. Påse at enheten er satt helt inn i USB-porten før du kobler til

Systemet vil ikke starte opp fra USB-stasjonsnøkkelen.

Årsak Løsning

Feil oppstartsrekkefølge (boot order). Kjør Computer Setup, og endre oppstartssekvensen i

Removable Media Boot er deaktivert i Computer Setup. Kjør Computer Setup, og aktiver oppstart fra uttagbare medier

Endre standardstasjonsbokstaven for stasjonsnøkkelen i
Windows.

Kjør Computer Setup, og påse at "Device available" (Enhet
tilgjengelig) er valgt for "All USB Ports" (Alle USB-porter) og
"Front USB Ports" (USB-porter foran) under Security
(Sikkerhet) > Device Security (Enhetssikkerhet).

strømmen til systemet.

Storage (Lagring) > Boot Order (Oppstartsrekkefølge).

i Storage (Lagring) > Storage Options (Lagringsalternativer).
Kontroller at USB er aktivert i Storage (Lagring) > Boot
Order (Oppstartsrekkefølge).

Enhetsbildet er ikke oppstartbart. Følg fremgangsmåten som står beskrevet i "ROM-Flash:

Replicating the Setup (Kopiere konfigurasjonen): Creating a
Bootable Device (Opprette en oppstartsenhet): Supported
USB Flash Media Device" (Støttet USB-Flash-medieenhet) i
Service Reference Guide (Servicereferansehåndboken).

Maskinen starter opp i DOS etter å ha laget en oppstartbar stasjonskode.

Årsak

Stasjonskoden er oppstartbar. Stasjonskoden må først installeres når operativsystemet

Løsning

starter opp.

42 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Løse problemer med komponenter på frontpanelet

Hvis du får problemer med enheter tilkoblet frontpanelet, kan du se oversikten over de vanligste
årsakene og løsningene i tabellen nedenfor.

Tabell 2-17 Løse problemer med komponenter på frontpanelet

En USB-enhet, hodetelefoner eller en mikrofon gjenkjennes ikke av datamaskinen.

Årsak Løsning

Enheten er ikke koblet ordentlig til. 1. Slå av datamaskinen.

2. Koble til enheten foran på datamaskinen igjen, og start

datamaskinen på nytt.

Enheten får ikke tilført strøm. Hvis USB-enheten går på strøm, må du sørge for at den ene

Feil driver er installert. 1. Installer den riktige driveren for enheten.

Kabelen mellom enheten og datamaskinen fungerer ikke. 1. Skift ut kabelen (om mulig).

Enheten virker ikke. 1. Skift ut enheten.

USB-portene på datamaskinen er deaktivert i Computer Setup. Start Computer Setup (F10), og aktiver USB-portene.

enden av ledningen er koblet til enheten og den andre til et
aktivt strømuttak.

2. Det er mulig at du må starte datamaskinen på nytt.

2. Start datamaskinen på nytt.

2. Start datamaskinen på nytt.

NOWW Løse problemer med komponenter på frontpanelet 43

Løse problemer med Internett-tilgang

Hvis du får problemer med Internett-tilgang, kan du kontakte Internett-leverandøren eller se de vanlige
årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell:

Tabell 2-18 Løse problemer med Internett-tilgang

Kan ikke koble til Internett.

Årsak Løsning

Kontoen hos Internett-leverandøren er ikke riktig konfigurert. Kontroller Internett-innstillingene eller kontakt Internett-

leverandøren din for å få hjelp.

Modemet er ikke konfigurert riktig. Tilkoble modemet på nytt. Kontroller at tilkoblingene er riktige,

ved hjelp av hurtiginstalleringsdokumentasjonen.

Nettleseren er ikke riktig konfigurert. Kontroller at nettleseren er installert og konfigurert til å fungere

med Internett-leverandøren din.

Kabel-/DSL-modemet er ikke plugget inn. Plugg inn kabel-/DSL-modemet. Du skal se en "strøm"-LED-

lampe på forsiden av kabel-/DSL-modemet.

Kabel-/DSL-tjenesten er ikke tilgjengelig, eller er brutt på grunn
av uvær.

CAT5 UTP-kabelen er koblet fra. Koble til CAT5 UTP-kabelen mellom kabelmodemet og RJ-45-

IP-adressen er ikke riktig konfigurert. Kontakt Internett-leverandøren for å få riktig IP-adressen.

Informasjonskapsler (cookies) er ødelagt. (En
informasjonkapsel er en liten bit med informasjon som en web­server kan lagre midlertidig sammen med nettleseren. Dette er
nyttig for å få nettleseren til å huske bestemte opplysninger
som web-serveren kan hente senere.)

Prøv å koble til Internett senere, eller kontakt Internett­leverandøren. (Hvis kabel-/DSL-tjenesten er tilkoblet, vil
"kabel"-LED-lyset på forsiden av kabel-/DSL-modemet være
tent.)

kontakten på datamaskinen. (Hvis tilkoblingen er god, vil "PC­lampen" på forsiden av kabel-/DSL-modemet lyse.

Windows Vista

1. Velg Start > Kontrollpanel.

2. Klikk på Nettverk og Internett.

3. Klikk på Alternativer for Internett.

4. I Leserlogg-delen i kategorien Generelt klikker du på

Slett.

5. Klikk på Slett informasjonskapsler.

Windows XP

1. Velg Start > Kontrollpanel.

2. Dobbeltklikk Alternativer for Internett.

3. I kategorien Generelt klikker du på knappen Slett

informasjonskapsler.

Kan ikke starte Internett-programmer automatisk.

Årsak

Enkelte programmer starter først etter at du har logget deg på
til Internett-leverandøren.

Løsning

Logg deg på til Internett-leverandøren og start det ønskede
programmet.

44 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Tabell 2-18 Løse problemer med Internett-tilgang (forts.)

Internett bruker for lang tid på å laste ned nettsteder.

Årsak Løsning

Modemet er ikke konfigurert riktig. Kontroller at modemet er tilkoblet og virker som det skal.

Windows XP

1. Velg Start > Kontrollpanel.

2. Dobbeltklikk System.

3. Klikk kategorien Maskinvare.

4. I området Enhetsbehandling klikker du på knappen

Enhetsbehandling.

5. Dobbeltklikk på Modemer.

6. Dobbeltklikk på Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. I kategorien Generelt klikker du på Diagnose.

8. Klikk på Spør modem. Svaret Success (Vellykket)

indikerer at modemet er tilkoblet og virker som det skal.

Windows Vista

1. Velg Start > Kontrollpanel.

2. Klikk på System og vedlikehold.

3. Klikk på System.

4. I listen Oppgaver, velger du Enhetsbehandling.

5. Dobbeltklikk på Modemer.

6. Dobbeltklikk på Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. I kategorien Generelt klikker du på Diagnose.

8. Klikk på Spør modem. Svaret Success (Vellykket)

indikerer at modemet er tilkoblet og virker som det skal.

NOWW Løse problemer med Internett-tilgang 45

Løse problemer med programvaren

De fleste programvareproblemene har følgende årsaker:

Programmet ble ikke installert eller konfigurert på riktig måte.

●

Det er ikke nok minne tilgjengelig for å kjøre dette programmet.

●

Det er en konflikt mellom programmene.

●

Pass på at du har installert alle nødvendige drivere.

●

Hvis du har installert et annet operativsystem enn det fabrikkinstallerte operativsystemet, må du

●

forsikre deg om at det støttes på ditt system.

Hvis du får programvareproblemer, kan du se de aktuelle løsningene som er angitt i følgende tabell:

Tabell 2-19 Løse problemer med programvaren

Datamaskinen vil ikke fortsette, og ingen HP-logoskjerm er kommet opp.

Årsak

Det er oppstått en POST-feil. Merk deg lydsignalene og LED-lysene foran på datamaskinen.

Datamaskinen vil ikke fortsette etter at HP-logoskjermen er kommet opp.

Årsak Løsning

Systemfilene kan være skadet. Bruk gjenopprettingsdiskett til å skanne etter feil på

Det vises en feilmelding om at en "ugyldig operasjon" har forekommet.

Årsak

Programvaren som brukes er ikke Microsoft-sertifisert for din
versjon av Windows.

Konfigurasjonsfilene er ødelagt. Hvis det er mulig, lagrer du alle data, lukker alle programmer

Løsning

Se Tillegg A,

oppstart) på side 48, for å finne mulige årsaker.

Betingelsene er angitt i Restore Kit eller i din
verdensomspennende begrensede garanti.

harddisken.

Løsning

Kontroller om programmet er sertifisert av Microsoft for din
versjon av Windows (du finner denne informasjonen på
programpakken).

og starter datamaskinen på nytt.

POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved

46 Kapittel 2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet NOWW

Kontakte brukerstøtte

Kontakt en autorisert forhandler eller distributør hvis du trenger hjelp og service. For å finne en forhandler
eller distributør der du er, gå til

MERK: Hvis du tar med deg datamaskinen til en autorisert forhandler eller serviceleverandør for

service, må du huske på å oppgi konfigurasjons- og oppstartspassord hvis de er definert.

Se nummeret på listen i garantien eller i håndboken Support Telephone Numbers (Støttetelefonnumre)
for teknisk assistanse.

http://www.hp.com.

NOWW Kontakte brukerstøtte 47

A POST-feilmeldinger (POST = Selvtest

ved oppstart)

Dette tillegget viser feilkodene, feilmeldingene og de forskjellige indikatorlysene og lydsignalene som
du kan støte på under POST eller omstart av datamaskinen, den mulige kilden til problemet og hva du
kan foreta deg for å finne en løsning på problemet.

POST Message Disabled skjuler de fleste systemmeldingene under POST, som for eksempel opptelling
av minne og tekstmeldinger som ikke er feilmeldinger. Hvis det oppstår en POST-feil, vil feilmeldingen
vises på skjermen. Hvis du vil skifte manuelt til Post Messages Enabled-modus mens POST pågår, kan
du trykke på en hvilken som helst tast (unntatt F10 eller F12). Standardmodusen er POST Message
Disabled.

Hvor fort datamaskinen laster operativsystemet, og i hvilken grad det er testet, avhenger av hvilken
POST-modus som er valgt.

Quick Boot er en rask oppstartsprosess som ikke kjører alle systemnivåtestene, som for eksempel test
av minnet. Full Boot kjører alle ROM-baserte systemtester, og tar lengre tid å fullføre.

Du kan også kjøre Full Boot med 1 til 30 dagers mellomrom etter fast timeplan. Når du skal opprette
timeplanen, må du ved hjelp av Computer Setup omkonfigurere datamaskinen til modusen Full Boot
med x dagers mellomrom.

MERK: Se Håndbok for Computer Setup (F10) Utility hvis du ønsker mer informasjon om Computer

Setup.

48 Tillegg A POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart) NOWW

POST-tallkoder og tekstmeldinger

Denne delen omfatter de POST-feilene som er forbundet med tallkoder. Denne delen omfatter noen av
tekstmeldingene du kan støte på under POST.

MERK: Maskinen vil pipe én gang etter at en POST-tekstmelding vises på skjermen.

Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger

Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling

101-Option ROM Checksum Error System-ROM eller ROM-kontrollsum for

utvidelseskortalternativ.

103-System Board Failure DMA eller tidtakere. 1. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B,

110-Out of Memory Space for Option ROMs Et nylig tilføyd PCI-utvidelseskort inneholder

et opsjon-ROM som er for stort til å nedlastes
under POST.

1. Angi korrekt ROM.

2. Foreta en ROM-flash hvis nødvendig.

3. Hvis det nylig er satt inn et

utvidelseskort, tar du det ut og ser om
problemet vedvarer.

4. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B,

Passordsikkerhet og tilbakestilling av
CMOS på side 58.)

5. Hvis meldingen forsvinner, kan det være

et problem med utvidelseskortet.

6. Bytt systemkortet.

Passordsikkerhet og tilbakestilling av
CMOS på side 58.)

2. Fjern utvidelseskort.

3. Bytt systemkortet.

1. Hvis det nylig er satt inn et PCI-

utvidelseskort, tar du det ut og ser om
problemet vedvarer.

2. Sett Advanced (Avansert) > Device

Options (Enhetsalternativer) > NIC
PXE Option ROM Download (NIC PXE

opsjons-ROM-nedlasting) til DISABLE
(Deaktiver) i Computer Setup for å
hindre at PXE opsjons-ROMen for intern
NIC nedlastes under POST, for å
frigjøre mer minne for en opsjons-ROM
for et utvidelseskort. Intern PXE-opsjon­ROM brukes til å starte opp fra NICen til
en PXE-server.

3. Påse at innstillingen ACPI/USB Buffers

@ Top of Memory (ACPI- og USB­buffere øverst i minnet) i Computer
Setup, er aktivert.

162-System Options Not Set Feil konfigurering.

Det er mulig at batteriet til sanntidsklokken
(RTC) må skiftes ut.

Kjør Computer Setup, og sjekk oppsettet i
Advanced (Avansert) > Onboard Devices
(Installerte enheter).

Tilbakestill datoen og klokkeslettet i
Kontrollpanel. Hvis problemet vedvarer, må
du skifte ut RTC-batteriet. Se håndboken
Hardware Reference Guide for anvisninger
om hvordan du setter inn et nytt batteri, eller
kontakt en autorisert forhandler eller
leverandør for informasjon om utskifting av
RTC-batteriet.

NOWW POST-tallkoder og tekstmeldinger 49

Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.)

Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling

163-Time & Date Not Set Ugyldig tid eller dato i konfigureringsminne.

Det er mulig at batteriet til sanntidsklokken
(RTC) må skiftes ut.

163-Time & Date Not Set CMOS-jumperen er kanskje ikke riktig

installert.

164-MemorySize Error Minnekapasiteten har endret seg siden siste

oppstart (minne tilføyd eller fjernet).

164-MemorySize Error Ugyldig minnekonfigurering. 1. Kjør Computer Setup eller Microsoft

201-Memory Error RAM-feil. 1. Kjør Computer Setup eller Microsoft

Tilbakestill dato og klokkeslett i
Kontrollpanel (du kan også bruke Computer
Setup). Hvis problemet vedvarer, må du
skifte ut RTC-batteriet. Se håndboken
Hardware Reference Guide for anvisninger
om hvordan du setter inn et nytt batteri, eller
kontakt en autorisert forhandler eller
leverandør for informasjon om utskifting av
RTC-batteriet.

Sjekk riktig plassering av CMOS-jumperen,
om den finnes.

Trykk på tasten F1 for å lagre
minneendringene.

Windows-verktøy.

2. Forsikre deg om at minnemodulen(e) er

skikkelig installert.

3. Hvis det er tilføyd tredjeparts minne, må

du teste med bare HP-minne.

4. Angi korrekt minnemodultype.

Windows-verktøy.

2. Forviss deg om at minnemodulene er

riktig installert.

3. Angi korrekt minnemodultype.

4. Fjern eller erstatt de(n) minnemodulen

(e) som er identifisert som defekt(e).

5. Hvis feilen vedvarer etter at du har

skiftet ut minnemodulene, må du skifte
ut systemkortet.

213-Incompatible Memory Module in
Memory Socket(s) X, X, ...

214-DIMM Configuration Warning Konfigurasjonen av installerte DIMM-er

219-ECC Memory Module Detected ECC
Modules not supported on this Platform

301-Keyboard Error Tastatur-feil. 1. Koble til tastaturet på nytt mens

En minnemodul i minnespor identifisert i
feilmeldingen, mangler kritisk SPD­informasjon eller er inkompatibel med
brikkesettet.

optimaliseres ikke.

Nylig tilføyd(e) minnemodul(er) støtter ECC­minnefeilkorrigering.

1. Angi korrekt minnemodultype.

2. Prøv et annet minnespor.

3. Erstatt DIMM med en modul som følger

SPD-standard.

Omorganiser DIMM-ene slik at hver kanal har
samme minnemengde.

1. Hvis det nylig er tilføyd et minne, tar du

det ut og ser om problemet vedvarer.

2. Slå opp i produktdokumentasjonen for å

finne opplysninger om minnestøtte.

datamaskinen er slått av.

2. Undersøk om kontakten har bøyde eller

manglende pinner.

3. Sørg for at ingen av tastene er trykket

ned.

4. Bytt tastatur.

50 Tillegg A POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart) NOWW

Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.)

Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling

303-Keyboard Controller Error I/O-kortets tastaturkontroller. 1. Koble til tastaturet på nytt mens

datamaskinen er slått av.

2. Bytt systemkortet.

304-Keyboard or System Unit Error Tastatur-feil. 1. Koble til tastaturet på nytt mens

404-Parallel Port Address Conflict Detected Både eksterne og interne porter er tilordnet

parallellport X.

410-Audio Interrupt Conflict Avbruddsadresse i konflikt med annen enhet. Start Computer Setup, og tilbakestill IRQ-

411-Network Interface Card Interrupt Conflict Avbruddsadresse i konflikt med annen enhet. Start Computer Setup, og tilbakestill IRQ-

501-Display Adapter Failure Grafikk-kontroller. 1. Juster grafikkortet (om mulig).

datamaskinen er slått av.

2. Sørg for at ingen av tastene er trykket

ned.

3. Bytt tastatur.

4. Bytt systemkortet.

1. Fjern eventuelle utvidelseskort for

parallellporten.

2. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B,

Passordsikkerhet og tilbakestilling av
CMOS på side 58.)

3. Konfigurer kortressurser på nytt og/eller

kjør Computer Setup.

adressen i Advanced (Avansert) > Onboard
Devices (Installerte enheter).

adressen i Advanced (Avansert) > Onboard

Devices (Installerte enheter).

2. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B,

Passordsikkerhet og tilbakestilling av
CMOS på side 58.)

3. Sjekk at skjermen er tilkoblet og slått på.

4. Skift ut grafikkortet (om mulig).

510-Flash Screen Image Corrupted Flash-skjermbildet vises med feil. Flash system-ROM-minnet på nytt med det

siste BIOS-bildet.

511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected CPU-viften er ikke tilkoblet eller kan ha en

funksjonssvikt.

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis
Fan not Detected

514-CPU or Chassis Fan not Detected CPU- eller chassisviften er ikke tilkoblet eller

601-Diskette Controller Error Ikke korrekte diskett-kontroller- eller

Chassis-, bak- eller frontchassisvifte er ikke
koblet til eller kan ha en funksjonssvikt.

kan ha en funksjonssvikt.

diskettstasjon-kretser.

1. Sett CPU-viften på plass.

2. Sett viftekabelen på plass.

3. Skift ut CPU-viften.

1. Sett chassis-, bak- eller

frontchassisviften på plass.

2. Sett viftekabelen på plass.

3. Skift ut chassis-, bak- eller

frontchassisviften.

1. Sett CPU- eller chassisviften på plass.

2. Sett viftekabelen på plass.

3. Skift ut CPU- eller chassisviften.

1. Kjør Computer Setup.

2. Kontroller og/eller bytt ut kabler.

NOWW POST-tallkoder og tekstmeldinger 51

Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.)

Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling

3. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B,

Passordsikkerhet og tilbakestilling av
CMOS på side 58.)

4. Bytt diskettstasjon.

5. Bytt systemkortet.

605-Diskette Drive Type Error Ikke samsvar for stasjonstype. 1. Kjør Computer Setup.

2. Koble fra eventuelle andre

diskettkontrollerenheter
(tapestasjoner).

3. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B,

Passordsikkerhet og tilbakestilling av
CMOS på side 58.)

610-External Storage Device Failure Ekstern tapestasjon ikke tilkoblet. Installer tapestasjonen på nytt eller trykk på

611-Primary Floppy Port Address
Assignment Conflict

660-Display cache is detected unreliable Integrert displayhurtigbuffer for

912- Computer Cover Has Been Removed
Since Last System Startup

917-Front Audio Not Connected Den fremre lydkabelen er frakoblet eller har

918-Front Audio Not Connected Den fremre USB-kabelen er frakoblet eller

921-Device in PCI Express slot failed to
initialize

1151-Serial Port A Address Conflict Detected Både eksterne og interne serieporter er

Konfigureringsfeil. Kjør Computer Setup, og sjekk oppsettet i

grafikkontroller virker ikke skikkelig og vil bli
deaktivert.

Maskindekslet er blitt fjernet siden siste
systemoppstart.

løsnet fra hovedkortet.

har løsnet fra hovedkortet.

Det foreligger et inkompatibilitetsproblem
med denne enheten, og systemet eller PCI
Express Link kunne ikke gjenopplæres til en
x1.

tilordnet COM1.

F1 og la systemet konfigureres på nytt uten

stasjonen.

Advanced (Avansert) >Onboard Devices
(Installerte enheter).

Bytt systemkort hvis det er viktig at
videokvaliteten ikke reduseres i det hele tatt.

Ingen handling nødvendig.

Koble tilbake eller skift ut den fremre
lydkabelen.

Koble tilbake eller skift ut den fremre USB­kabelen.

Prøv å starte systemet på nytt. Hvis feilen
opptrer igjen, er det mulig at enheten ikke
fungerer med dette systemet.

1. Fjern eventuelle utvidelseskort for

serieporten.

2. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B,

Passordsikkerhet og tilbakestilling av
CMOS på side 58.)

3. Konfigurer kortressurser på nytt og/eller

kjør Computer Setup eller Windows­verktøy.

1152- Serial Port B Address Conflict
Detected

Både eksterne og interne serieporter er
tilordnet COM2.

1. Fjern eventuelle utvidelseskort for

serieporten.

2. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B,

Passordsikkerhet og tilbakestilling av
CMOS på side 58.)

3. Konfigurer kortressurser på nytt og/eller

kjør Computer Setup eller Windows­verktøy.

52 Tillegg A POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart) NOWW

Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.)

Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling

1155-Serial Port Address Conflict Detected Både eksterne og interne serieporter er

tilordnet samme avbruddsadresse.

1201-System Audio Address Conflict
Detected

1202-MIDI Port Address Conflict Detected Avbruddsadresse i konflikt med annen enhet. Start Computer Setup, og tilbakestill IRQ-

1203-Game Port Address Conflict Detected Avbruddsadresse i konflikt med annen enhet. Start Computer Setup, og tilbakestill IRQ-

1720-SMART Hard Drive detects imminent
failure

Avbruddsadresse i konflikt med annen enhet. Start Computer Setup, og tilbakestill IRQ-

Harddisken holder på å gå i stykker. (Enkelte
harddisker har en fastvareoppdatering som
vil ta hånd om en feilaktig feilmelding.)

1. Fjern eventuelle utvidelseskort for

serieporten.

2. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B,

Passordsikkerhet og tilbakestilling av
CMOS på side 58.)

3. Konfigurer kortressurser på nytt og/eller

kjør Computer Setup eller Windows­verktøy.

adressen i Advanced (Avansert) > Onboard
Devices (Installerte enheter).

adressen i Advanced (Avansert) > Onboard
Devices (Installerte enheter).

adressen i Advanced (Avansert) > Onboard

Devices (Installerte enheter).

1. Finn ut om harddisken gir korrekt

feilmelding. Gå inn i Computer Setup,
og kjør Drive Protection System test
under Storage (Lagring) > DPS Self-

test (DPS selvtest).

2. Kjør fastvareoppdateringen, hvis den

finnes. (Kan hentes fra

http://www.hp.com/support.)

3. Ta sikkerhetskopi av innholdet og bytt ut

harddisken.

1796-SATA Cabling Error En eller flere SATA-enheter er feil tilkoblet.

For optimale ytelser må SATA0 og SATA1­kontaktene brukes før SATA2 og SATA3.

1797-SATA Drivelock is not supported in
RAID mode.

1801-Microcode Patch Error Prosessoren støttes ikke av ROM-BIOS. 1. Oppgrader BIOS til aktuell versjon.

Stasjonslås er aktivert på én eller flere SATA­harddisker, og disse kan ikke benyttes så
lenge systemet står i RAID-modus.

Kontroller at SATA-kontaktene brukes i
stigende rekkefølge. For én enhet bruker du
SATA0. For to enheter bruker du SATA0 og
SATA1. For tre enheter bruker du SATA0,
SATA1 og SATA2.

Du må enten fjerne SATA-enheten med
stasjonslås, eller deaktivere
stasjonslåsfunksjonen. Stasjonslåsen
deaktiveres ved å gå til Computer Setup,
endre Storage (Lagring) > Storage

Options (Lagringsalternativer) > SATA
Emulation (SATA-emulering) til IDE, og

velge File (Fil) > Save Changes og Exit
(Lagre endringer og Avslutt). Gå til Computer
Setup på nytt, og velg Security (Sikkerhet) >
Drivelock (Stasjonslås). Påse at det er
merket av for Disabled (Deaktivert) for
stasjonslås for alle SATA-enheter som kan
låses. Endre til slutt Storage (Lagring) >

Storage Options (Lagringsalternativer) >
SATA Emulation (SATA-emulering) tilbake
til RAID, og velg File (Fil) > Save Changes
og Exit (Lagre endringer og Avslutt).

2. Skift ut prosessoren.

NOWW POST-tallkoder og tekstmeldinger 53

Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.)

Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling

2200-PMM Allocation Error during MEBx
Download

2201-MEBx Module did not checksum
correctly

Det oppstod en minnefeil under POST­kjøring av opsjons-ROMen til Management
Engine BIOS Extensions.

Det oppstod en minnefeil under POST­kjøring av opsjons-ROMen til Management
Engine BIOS Extensions.

1. Start datamaskinen på nytt.

2. Trekk ut strømledningen, fest

minnemodulene igjen, og start
datamaskinen på nytt.

3. Hvis minnekonfigurasjonen nettopp ble

endret, må du trekke ut strømledningen
til datamaskinen, gjenopprette den
opprinnelige minnekonfigurasjonen, og
starte datamaskinen på nytt.

4. Hvis problemet vedvarer, må du skifte ut

systemkortet.

1. Start datamaskinen på nytt.

2. Trekk ut strømledningen, fest

minnemodulene igjen, og start
datamaskinen på nytt.

3. Hvis minnekonfigurasjonen nettopp ble

endret, må du trekke ut strømledningen
til datamaskinen, gjenopprette den
opprinnelige minnekonfigurasjonen, og
starte datamaskinen på nytt.

4. Hvis problemet vedvarer, må du skifte ut

systemkortet.

2202-PMM Deallocation Error during MEBx
cleanup

2203-Setup error during MEBx execution MEBx-valg eller avslutning førte til

Det oppstod en minnefeil under POST­kjøring av opsjons-ROMen til Management
Engine BIOS Extensions.

konfigureringsfeil.

1. Start datamaskinen på nytt.

2. Trekk ut strømledningen, fest

minnemodulene igjen, og start
datamaskinen på nytt.

3. Hvis minnekonfigurasjonen nettopp ble

endret, må du trekke ut strømledningen
til datamaskinen, gjenopprette den
opprinnelige minnekonfigurasjonen, og
starte datamaskinen på nytt.

4. Hvis problemet vedvarer, må du skifte ut

systemkortet.

1. Start datamaskinen på nytt.

2. Trekk ut strømledningen, fest

minnemodulene igjen, og start
datamaskinen på nytt.

3. Hvis minnekonfigurasjonen nettopp ble

endret, må du trekke ut strømledningen
til datamaskinen, gjenopprette den
opprinnelige minnekonfigurasjonen, og
starte datamaskinen på nytt.

4. Hvis problemet vedvarer, må du skifte ut

systemkortet.

2204-Inventory error during MEBx execution BIOS-informasjonen som ble sendt til MEBx,

førte til feil.

1. Start datamaskinen på nytt.

2. Hvis problemet vedvarer, må du

oppdatere til seneste BIOS-versjon.

3. Hvis problemet fremdeles vedvarer, må

du skifte ut systemkortet.

54 Tillegg A POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart) NOWW

Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.)

Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling

2205-Interface error during MEBx execution Det oppstod en maskinvarefeil ved bruk av

MEBx under kommunikasjon med
administrasjonsmotoren.

2211-minnet er ikke riktig konfigurert for at
MEBx skal kjøres på riktig måte.

Invalid Electronic Serial Number Elektronisk serienummer mangler. Skriv inn det riktige serienummeret i

Network Server Mode Active and No
Keyboard Attached

Parity Check 2 RAM paritetsfeil. Kjør Computer Setup og

Systemet vil ikke start opp med vifte CPU-viften er ikke installert eller frakoblet i

DIMM1 er ikke installert. Kontroller at det er en minnemodul i den

Tastaturfeil ved aktivering av
nettverksservermodus.

VSFF-chassis.

1. Start datamaskinen på nytt.

2. Hvis problemet vedvarer, må du

oppdatere til seneste BIOS-versjon.

3. Hvis problemet fremdeles vedvarer, må

du skifte ut systemkortet.

svarte DIMM1-sokkelen, og at den sitter
ordentlig.

Computer Setup.

1. Koble til tastaturet på nytt mens

datamaskinen er slått av.

2. Undersøk om kontakten har bøyde eller

manglende pinner.

3. Sørg for at ingen av tastene er trykket

ned.

4. Bytt tastatur.

diagnoseverktøyene.

1. Fjern dekslet på datamaskinen, trykk på

strømbryteren, og se om
prosessorviften roterer. Hvis
prosessorviften ikke går rundt, må du
kontrollere at viftekabelen er koblet inn i
systemkortkontakten. Kontroller at
kjølelamellen er ordentlig festet og riktig
montert.

2. Hvis viften er koblet til og kjølelamellen

er riktig festet, men viften ikke roterer,
må du skifte ut kjølelamellen/viften.

NOWW POST-tallkoder og tekstmeldinger 55

Tolke POST-diagnose frontpanel-LEDer og lydsignaler

Denne delen omfatter frontpanelets LED-koder samt lydsignaler som kan forekomme før eller under
POST, og som ikke nødvendigvis er forbundet med en feilkode eller tekstmelding.

ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en vekselstrømkilde, er det alltid spenning på

systemkortet. For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme
overflater, må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli
avkjølt før du berører dem.

MERK: Hvis du ser blinkende lamper på et PS/2-tastatur, må du se etter blinkende varsellamper på

datamaskinens frontpanel og slå opp i tabellen nedenfor for å finne ut av lyskodene på frontpanelet.

De anbefalte fremgangsmåtene i tabellen nedenfor står i den rekkefølgen de skal utføres i.

Enkelte diagnoselys og -lydsignaler finnes kun på enkelte modeller.

Aktivitet Mulig årsak Anbefalt handling

Grønn strømlampe lyser. Datamaskinen er slått på. Ingen

Grønn strømlampe blinker hvert
annet sekund.

Grønn strømlampe blinker to
ganger per sekund.

Grønn strømlampe blinker fem
ganger med ett sekunds
mellomrom, etterfulgt av et kort pip.

Varmebeskyttelsen på
prosessoren aktivert:

En vifte kan være blokkert eller
roterer ikke.

ELLER

Kjølelamellen/viften er ikke
skikkelig festet til
prosessoren.

Datamaskinen i ventemodus
til RAM (Suspend to RAM)
eller vanlig ventemodus.

Minnefeil før skjerm. FORSIKTIG: Før du fester, installerer eller fjerner en

1. Kontroller at datamaskinens lufteåpninger ikke er

tilstoppet, og at prosessorens kjølevifte er i gang.

2. Åpne dekslet, trykk på strømknappen og se om

prosessorviften roterer. Hvis prosessorviften ikke
går rundt, må du kontrollere at viftekabelen er koblet
inn i systemkortkontakten. Kontroller at viften er
ordentlig festet og riktig montert.

ADVARSEL: Roterende vifteblad kan forårsake

alvorlig personskade. Pass på å holde hendene
borte fra de roterende bladene.

3. Hvis viften er koblet til på riktig måte, men ikke

roterer, må du skifte prosessorviften.

4. Sett kjølelamellen på plass igjen og kontroller at

viften er skikkelig festet.

5. Kontakt en autorisert forhandler eller

tjenesteleverandør.

Trykk på en tast eller flytt musen for å vekke
datamaskinen.

DIMM-modul, må du trekke ut strømledningen til
datamaskinen, ellers risikerer du å skade DIMM-ene eller
systemkortet.

1. Fest DIMM-ene på nytt.

2. Skift en og en DIMM for å isolere modulen som det

er feil på.

3. Skift ut tredjeparts minne med HP-minne.

4. Bytt systemkortet.

Den grøne strømlampen blinker
seks ganger med ett sekunds
mellomrom etterfulgt av et langt og
to korte pip.

Grafikkfeil før skjerm. For systemer med grafikkort:

1. Sett grafikkortet riktig på plass.

2. Skift ut grafikkortet.

3. Bytt systemkortet.

56 Tillegg A POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart) NOWW

Aktivitet Mulig årsak Anbefalt handling

For systemer med integrert grafikk, skift ut systemkortet.

Grønn strømlampe blinker åtte
ganger med ett sekunds
mellomrom, etterfulgt av to korte
pip.

Grønn strømlampe blinker åtte
ganger med ett minutts mellomrom
etterfulgt av to korte pip, deretter
påfølgende raske, korte pip.

Ugyldig ROM med
diskettstasjon.

Ugyldig ROM uten
diskettstasjon.

1. Flash system-ROM-minnet på nytt med det siste

BIOS-bildet.

2. Bytt systemkortet.

1. Sett inn diskettstasjon og flash system-ROM-

minnet på nytt.

2. Flash system-ROM-minnet på nytt med det siste

BIOS-bildet.

3. Bytt systemkortet.

NOWW Tolke POST-diagnose frontpanel-LEDer og lydsignaler 57

B Passordsikkerhet og tilbakestilling av

CMOS

Denne datamaskinen støtter funksjoner for sikkerhetspassord, som kan etableres via Utilities-menyen
i Compaq Computer Setup.

Denne datamaskinen støtter to funksjoner for sikkerhetspassord, som kan etableres via Computer
Setup Utilities-menyen: konfigureringspassord og oppstartspassord. Hvis du etablerer bare et
konfigureringspassord, kan alle brukere få tilgang til all informasjon på datamaskinen unntatt Computer
Setup. Hvis du etablerer bare et oppstartspassord, må du angi oppstartspassordet for å få tilgang til
Computer Setup og all annen informasjon på datamaskinen. Hvis du etablerer begge passordene, er
det bare konfigureringspassordet som gir deg tilgang til Computer Setup.

Når begge passordene er angitt, kan konfigureringspassordet brukes i stedet for oppstartspassordet til
å overstyre innlogging på datamaskinen. Dette er en nyttig funksjon for en nettverksadministrator.

Hvis du glemmer passordet for datamaskinen, kan du fjerne passordet slik at du kan få tilgang til
informasjonen på datamaskinen ved å tilbakestille passord-jumperen:

FORSIKTIG: Hvis du trykker på CMOS-knappen, tilbakestilles CMOS-verdiene til standardverdier.

Det er viktig å ta sikkerhetskopi av datamaskinens CMOS-innstillinger før du tilbakestiller dem, i tilfelle
du skulle trenge dem senere. Det er enkelt å ta sikkerhetskopi i Computer Setup. Se Håndbok for
Computer Setup (F10) Utility for informasjon om sikkerhetskopiering av CMOS-innstillingene.

58 Tillegg B Passordsikkerhet og tilbakestilling av CMOS NOWW

Tilbakestille passord-jumperen

Slik går du frem hvis du vil deaktivere passordfunksjonene for oppstart eller konfigurering, eller hvis du
vil fjerne oppstarts- eller konfigureringspassordet:

1. Avslutt operativsystemet fullstendig, slå av datamaskinen og eventuelle eksterne enheter, og koble

deretter strømledningen fra strømuttaket.

2. Strømledningen skal være frakoblet. Trykk på nytt på strømknappen for å fjerne eventuell reststrøm

fra systemet.

ADVARSEL: For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme

overflater, må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene
bli avkjølt før du berører dem.

FORSIKTIG: Når datamaskinen er plugget inn, leverer strømforsyningen alltid spenning til

systemkortet, selv når enheten er slått av. Hvis strømledningen ikke blir koblet fra, kan det føre til
skade på systemet.

Statisk elektrisitet kan skade elektroniske komponenter i datamaskinen eller tilleggsutstyr. Før du
begynner på disse prosedyrene, må du passe på at du har utladet eventuell statisk elektrisitet ved
å berøre en jordet metallgjenstand. Se håndboken Safety & Regulatory Information (Opplysninger
om forskrifter og sikkerhet) hvis du ønsker mer informasjon.

3. Ta av dekslet eller tilgangspanelet på datamaskinen.

4. Finn frem til merket og jumperen.

MERK: Passordjumperen er lett å kjenne igjen på den grønne fargen. Trenger du hjelp med å

finne passordjumperen og andre systemkortkomponenter, se det illustrerte delekartet (Illustrated
Parts Map - IPM) for det bestemte systemet. IPM-kartet kan lastes ned fra

support.

5. Fjern jumperen fra pinnene 1 og 2. Sett den på pinne 1 eller 2, så du ikke mister den, men ikke

sett den på begge.

6. Sett dekslet eller tilgangspanelet tilbake på plass.

7. Koble eksternt utstyr til igjen.

8. Plugg inn datamaskinen og slå på strømmen. La operativsystemet starte. Dette fjerner gjeldende

passord og deaktiverer passordfunksjonene.

9. For å definere nye passord gjentar du skrittene 1–4, setter passordjumperen tilbake på pinnene 1

og 2, og gjentar så skritt 6–8. Definer de nye passordene i Computer Setup. Se Håndbok for
Computer Setup (F10) Utility for instruksjoner i Computer Setup.

http://www.hp.com/

NOWW Tilbakestille passord-jumperen 59

Fjerning og tilbakestilling av CMOS

I datamaskinens konfigurasjonsminne (CMOS) lagres informasjon om datamaskinkonfigurasjonen.

Hvis du bruker CMOS-knappen for å tilbakestille CMOS-innstillingene, slettes ikke passordene for
oppstart og konfigurasjon.

Fjerning av CMOS fjerner innstillinger for Active Management Technology (AMT) i Management Engine
BIOS Extension (MEBx), inkludert passordet. Passordet blir satt til standardpassordet, admin, og må
tilbakestilles. AMT-innstillingene må også tilbakestilles. Trykk på CTRL+P under POST for å gå til MEBx.

1. Slå av datamaskinen og eventuelt eksternt utstyr, og koble strømledningen ut av uttaket på veggen.

2. Koble fra tastaturet, skjermen og annet eksternt utstyr som er koblet til datamaskinen.

ADVARSEL: For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme

overflater, må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene
bli avkjølt før du berører dem.

FORSIKTIG: Når datamaskinen er plugget inn, leverer strømforsyningen alltid spenning til

systemkortet, selv når enheten er slått av. Hvis strømledningen ikke blir koblet fra, kan det føre til
skade på systemet.

Statisk elektrisitet kan skade elektroniske komponenter i datamaskinen eller tilleggsutstyr. Før du
begynner på disse prosedyrene, må du passe på at du har utladet eventuell statisk elektrisitet ved
å berøre en jordet metallgjenstand. Se håndboken Safety & Regulatory Information (Opplysninger
om forskrifter og sikkerhet) hvis du ønsker mer informasjon.

3. Ta av dekslet eller tilgangspanelet på datamaskinen.

FORSIKTIG: Hvis du trykker på CMOS-knappen, tilbakestilles CMOS-verdiene til

standardverdier. Det er viktig å ta sikkerhetskopi av datamaskinens CMOS-innstillinger før du
tilbakestiller dem, i tilfelle du skulle trenge dem senere. Det er enkelt å ta sikkerhetskopi i Computer
Setup. Se Håndbok for Computer Setup (F10) Utility for informasjon om sikkerhetskopiering av
CMOS-innstillingene.

60 Tillegg B Passordsikkerhet og tilbakestilling av CMOS NOWW

4. Finn frem til CMOS-knappen, trykk den inn og hold den i 5 sekunder.

MERK: Kontroller at du har koblet vekselstrømledningen fra vegguttaket. CMOS-knappen vil ikke

tømme CMOS hvis strømledningen er tilkoblet.

Figur B-1 CMOS-knappen

MERK: Trenger du hjelp med å finne CMOS-knappen og andre systemkortkomponenter, se det

illustrerte delekartet (Illustrated Parts Map - IPM) for det bestemte systemet.

5. Sett dekslet eller tilgangspanelet tilbake på plass.

6. Koble eksternt utstyr til igjen.

7. Plugg inn datamaskinen og slå på strømmen.

MERK: Når du har tømt CMOS og startet opp datamaskinen igjen, vil du motta POST-

feilmeldinger om at konfigurasjonen er endret. Gjenopprett dato og klokkeslett og alle spesielle
systeminnstillinger ved hjelp av Computer Setup.

Se Håndbok for Computer Setup (F10) Utility for instruksjoner om Computer Setup.

NOWW Fjerning og tilbakestilling av CMOS 61

C System for harddiskbeskyttelse (DPS)

Drive Protection-system (DPS) er et diagnoseverktøy som er innebygd i harddiskene som finnes i
enkelte datamaskiner. DPS er utformet for å hjelpe deg å diagnostisere problemer som kan føre til
utskifting av harddisken som ikke dekkes av garantien.

Når disse PC-ene bygges, brukes DPS til å teste alle installerte harddisker, og registrert
nøkkelinformasjon blir permanent skrevet på disken. Testresultater blir skrevet til harddisken hver gang
du kjører DPS. Tjenesteleverandøren kan bruke denne informasjonen til å diagnostisere forholdene
som gjorde at du kjørte DPS-programmet.

Programmer eller data som er lagret på harddisken, vil ikke bli påvirket av at du kjører DPS. Testen
finner sted i harddiskens fastvare og kan utføres selv om datamaskinen ikke vil starte opp med et
operativsystem. Hvor lang tid det tar å utføre testen, avhenger av produsenten og størrelsen på
harddisken. I de fleste tilfeller vil testen ta omtrent 2 minutter per gigabyte.

Bruk DPS når du har mistanke om problemer med harddisken. Det er ikke nødvendig å kjøre DPS hvis
datamaskinen viser en melding om at SMART-harddisken oppdager en forestående feil (SMART Hard
Drive Detect Imminent Failure). Du bør i stedet ta sikkerhetskopi av informasjonen på harddisken, og
kontakte serviceleverandøren for å få en erstatningsharddisk.

62 Tillegg C System for harddiskbeskyttelse (DPS) NOWW

Åpne DPS gjennom Computer Setup

Når datamaskinen ikke starter ordentlig opp, må du bruke Computer Setup for å få tilgang til DPS­programmet. Hvis du vil åpne DPS, må du gjøre følgende:

1. Slå på maskinen eller start den på nytt.

2. Når meldingen F10 Setup kommer fram i nederste høyre hjørne på skjermen, trykker du på F10-

tasten.

MERK: Hvis du ikke trykker på F10-tasten mens meldingen vises, må du slå datamaskinen av

og på igjen for å få tilgang til hjelpeprogrammet.

Det vises fem menyvalg i Computer Setup Utilities-menyen:File (Fil), Storage (Lagring),

Security (Sikkerhet), Power (Strøm) og Advanced (Avansert).

3. Velg Storage (Lagring) > DPS Self-Test (DPS-selvtest).

På skjermen vises listen over de installerte harddiskene som kan DPS-testes.

MERK: Hvis ingen DPS-testbare harddisker er installert, vil ikke alternativet DPS Self-Test

(DPS-selvtest) vises.

4. Velg den harddisken du vil teste, og følg meldingene på skjermen for å fullføre testprosessen.

Når testen er fullført, vil en av tre meldinger vises:

Test Succeeded (test vellykket). Completion Code 0 (fullføringskode 0).

●

Test Aborted (test avbrutt). Completion Code 1 or 2 (fullføringskode 1 eller 2).

●

Test Failed (test mislyktes). Drive Replacement Recommended (harddisk-erstatning anbefales).

●

Completion Code 3 through 14 (fullføringskode 3 til 14).

Hvis testen mislyktes, må du notere fullføringskoden og gi den til serviceleverandøren din for å få hjelp
til å diagnostisere problemet med datamaskinen.

NOWW Åpne DPS gjennom Computer Setup 63

Stikkordregister

B

blinkende lamper 56
brukerstøtte 7
Brukerstøtte 47

C

CMOS

fjerning og tilbakestilling 60
sikkerhetskopiering 58

D

diagnoseverktøy 1
diskettproblemer 15

F

feil

koder 48, 56
meldinger 49

frontpanel, problemer 43

G

generelle problemer 10

H

harddisk:problemer 18

I

Insight Diagnostics 1
Internett-tilgangsproblemer 44

K

konfigureringspassord 58

L

lyd:problemer 27
lydsignaler 56
lysdioder

blinkende PS/2-tastatur 56

M

minnekortleserproblemer 21
museproblemer 30

N

nummerfeilkoder 49
nyttige tips 8

O

oppstartsalternativer

Full Boot 48

Quick Boot 48
oppstartspassord 58
oppstartsproblemer 41

P

passord

fjerning av 58

konfigurering 58

strøm på 58
pipekoder 56
POST-feilmeldinger (POST =

Selvtest ved oppstart) 48

problemer

CD-ROM eller DVD 40

diskett 15

frontpanel 43

generell 10

harddiskstasjon 18

installering av maskinvare 32

Internett-tilgang 44

lyd 27

minne 37

minnekortleser 21

mus 30

nettverk 34

programvare 46

prosessor 39

skjerm 23

skriver 29

stasjonskode 42

strømledning 14

tastatur 30
problemer med CD- og DVD-

spillere 40
problemer med minnet 37
problemer med nettverket 34

problemer med optisk stasjon 40
programvare

problemer 46
sikkerhetskopiering 5

prosessorproblemer 39

S

sikkerhet og brukervennlighet 7
skjermproblemer 23
skriver:problemer 29
stasjonskodeproblemer 42
strøm:problemer 14
System for harddiskbeskyttelse

(DPS) 62

T

tastatur:problemer 30
tilbakestille

CMOS 58
passordjumper 58

tilgangspanel, låst 11

U

utstyr:installeringsproblemer 32

W

Wake-on-LAN-funksjon 34

64 Stikkordregister NOWW