Hp COMPAQ DX7400 MICROTOWER, COMPAQ DX7400 SMALL FORM FACTOR User Manual [ro]

Ghid de depanare

HP Compaq seria dx7400

Microsoft, Windows şi Windows Vista sunt fie mărci comerciale, fie mărci comerciale înregistrate ale Microsoft Corporation în Statele Unite şi/sau în alte ţări.

Singurele garanţii pentru produsele şi serviciile HP sunt cele stabilite expres prin certificatele de garanţie care însoţesc aceste produse şi servicii. Nimic din acest document nu trebuie interpretat ca o garanţie suplimentară. Compania HP nu este răspunzătoare pentru nicio eroare sau omisiune tehnică sau editorială din acest document.

Acest document conţine informaţii patentate care sunt protejate prin drepturile de autor. Nicio parte din acest document nu se poate fotocopia, reproduce sau traduce în altă limbă fără obţinerea în prealabil a acordului scris al Hewlett–Packard Company.

Ghid de depanare

HP Compaq seria dx7400

Prima ediţie (iulie 2007)

Cod document: 448659-271

Despre acest manual

AVERTISMENT! Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor

poate avea ca rezultat rănirea fizică sau pierderea vieţii.

ATENŢIE: Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate

avea ca rezultat deteriorarea echipamentului sau pierderea de informaţii.

NOTĂ: Textul evidenţiat în această manieră furnizează informaţii suplimentare importante.

ROWW iii

iv Despre acest manual ROWW

Cuprins

1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1

Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2

Fila Test ............................................................................................................................... 4

Fila Status (Stare) ................................................................................................................ 4

Fila Log (Jurnal) ................................................................................................................... 5

Fila Help (Ajutor) .................................................................................................................. 5

Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics ......................................... 5

Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics ...................... 6

Protejarea software-ului ....................................................................................................................... 6

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) ............. 6

2 Depanare fără diagnosticare

Siguranţă şi confort .............................................................................................................................. 8

Înainte de a apela asistenţa tehnică ..................................................................................................... 8

Indicii utile ............................................................................................................................................. 9

Rezolvarea problemelor generale ...................................................................................................... 11

Rezolvarea problemelor legate de alimentare .................................................................................... 15

Rezolvarea problemelor legate de dischete ....................................................................................... 17

Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc ........................................................................... 20

Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele ........................................................................ 23

Rezolvarea problemelor legate de afişaj ............................................................................................ 25

Rezolvarea problemelor audio ........................................................................................................... 29

Rezolvarea problemelor legate de imprimantă ................................................................................... 31

Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse ....................................................................... 32

Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui .......................................................................... 34

Rezolvarea problemelor legate de reţea ............................................................................................ 36

Rezolvarea problemelor legate de memorie ...................................................................................... 39

Rezolvarea problemelor legate de procesor ...................................................................................... 41

Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD ......................................................................... 42

Rezolvarea problemelor legate de Drive Key ..................................................................................... 45

Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal ............................................. 46

Rezolvarea problemelor de acces la Internet ..................................................................................... 47

Rezolvarea problemelor legate de software ....................................................................................... 49

Contactarea asisten

ţei pentru clienţi .................................................................................................. 50

Anexa A Mesaje de eroare POST

Coduri numerice POST şi mesaje text ............................................................................................... 52

Interpretarea codurilor de diagnosticare de LED-uri şi a codurilor de diagnosticare sonore de la

panoul frontal POST ........................................................................................................................... 60

ROWW v

Anexa B Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS

Resetarea jumperului de parolă ......................................................................................................... 63

Ştergerea şi resetarea CMOS ............................................................................................................ 64

Anexa C Drive Protection System (DPS) (Sistem de protecţie a unităţilor)

Accesarea programului DPS prin Computer Setup ............................................................................ 67

Index ................................................................................................................................................................... 68

vi ROWW

1 Caracteristici de diagnosticare a

computerelor

HP Insight Diagnostics

NOTĂ: HP Insight Diagnostics este inclus pe CD numai la unele modele de computere.

Utilitarul HP Insight Diagnostics permite vizualizarea informaţiilor despre configuraţia hardware a computerului şi efectuează teste de diagnosticare hardware a subsistemelor computerului. Utilitarul simplifică procesul de identificare, diagnosticare şi izolare efectivă a problemelor hardware.

Când invocaţi HP Insight Diagnostics, se afişează fila Survey (Supraveghere). Această filă afişează configuraţia curentă a computerului. Din fila Survey (Supraveghere), există acces către mai multe categorii de informaţii despre computer. Celelalte file furnizează informaţii suplimentare, inclusiv opţiuni pentru testele de diagnosticare şi rezultate ale testelor. Informaţiile din fiecare ecran al utilitarului se pot salva ca fişier html şi se pot stoca pe o dischetă sau pe un dispozitiv USB HP Drive Key.

Utilizaţi HP Insight Diagnostics pentru a determina dacă toate dispozitivele instalate pe computer sunt recunoscute de sistem şi dacă acestea funcţionează corect. Executarea testelor este opţională, dar este recomandată după instalarea sau conectarea unui dispozitiv nou.

Executaţi testele, salvaţi şi imprimaţi rezultatele testelor astfel încât să aveţ imprimate înainte să apelaţi la centrul de asistenţă pentru clienţi.

NOTĂ: Este posibil ca dispozitivele de la alţi furnizori să nu fie detectate de HP Insight Diagnostics.

Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics

Pentru a accesa HP Insight Diagnostics, trebuie să creaţi un set de discuri de recuperare, apoi să încărcaţi de pe CD-ul care conţine utilitarul. De asemenea, se poate descărca din Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Diagnostics, la pagina 6.

NOTĂ: HP Insight Diagnostics este inclus ca parte a setului de discuri de recuperare numai la unele

modele de computere.

Dacă deja aţi creat un set de discuri de recuperare, începeţi procedura următoare de la pasul 4.

1. Faceţi clic pe Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare HP) > HP

Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), pentru

a deschide Backup and Recovery Wizard (Expert copiere de rezervă şi recuperare), apoi faceţi clic pe Next (Următorul).

Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight

i disponibile rapoarte

http://www.hp.com.

2. Selectaţi Create a set of recovery discs (Recommended) (Creare set de discuri de recuperare

– Recomandat) şi faceţi clic pe Next (Următorul).

3. Urmaţi instrucţiunile din expert pentru a crea un set de discuri de recuperare.

ROWW HP Insight Diagnostics 1

4. Utilizaţi Windows Explorer pentru a găsi CD-ul cu directorul compaq\hpdiags în setul de discuri

de recuperare.

5. În timp ce computerul este pornit, introduceţi CD–ul într–o unitate optică a computerului.

6. Opriţi sistemul de operare şi computerul.

7. Porniţi computerul. Sistemul se va încărca de pe CD.

NOTĂ: Dacă sistemul nu se încarcă de pe CD–ul din unitatea optică, este posibil să fie necesar

să modificaţi ordinea de încărcare din utilitarul Computer Setup (F10), astfel încât să se încerce încărcarea sistemului de pe unitatea optică înainte de încărcarea de pe unitatea de disc. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10).

8. Selectaţi limba corespunzătoare şi faceţi clic pe Continue (Continuare).

NOTĂ: Se recomandă să acceptaţi tastatura asociată implicit limbii, dacă nu doriţi să testaţi o

anumită tastatură specifică.

9. În pagina End User License Agreement (Acord de licenţă pentru utilizatorul final), faceţi clic pe

Agree (De acord) dacă sunteţi de acord cu termenii acordului. Utilitarul HP Insight Diagnostics se

lansează cu afişarea filei Survey (Supraveghere).

Fila Survey (Supraveghere)

Fila Survey (Supraveghere) afişează informaţii importante despre configuraţia sistemului.

În câmpul View level (Nivel vizualizare), aveţi posibilitatea să selectaţi vizualizarea tip Summary (Rezumat) pentru a vizualiza date limitate despre configuraţie, sau să selectaţi vizualizarea tip Advanced (Avansat) pentru a vizualiza toate datele din categoria selectată.

În câmpul Category (Categorie), aveţi posibilitatea să selectaţi următoarele categorii de informaţii de afişat:

All (Toate) – Oferă o listă a tuturor categoriilor de informaţii despre computer.

Overview (Prezentare generală) – Oferă o listă a informaţiilor generale despre computer.

Architecture (Arhitectură) – Furnizează informaţii despre BIOS şi despre dispozitivele PCI ale

sistemului.

Asset Control (Control active) – Afişează numele produsului, numărul de inventar, numărul de serie al sistemului şi informaţii despre procesor.

Communication (Comunicare) – Afişează informaţii despre set (COM), plus informaţii despre controlerele USB şi de reţea.

Graphics (Elemente grafice) – Afişează informaţii despre controlerul grafic al computerului.

Input Devices (Dispozitive de intrare) – Afişează informaţii despre tastatură, mouse şi alte dispozitive

de intrare conectate la computer.

Memory (Memorie) – Afişează informaţii despre toată memoria computerului. Sunt incluse sloturile de memorie de pe placa de sistem şi orice alte module de memorie instalate.

ările porturilor paralel (LPT) şi serial

Miscellaneous (Diverse) – Afişează informaţii despre versiunea HP Insight Diagnostics, informaţii despre memoria de configurare a computerului (CMOS), date despre placa de sistem şi date BIOS despre gestionarea sistemului.

Storage (Stocare) – Afişează informaţii despre suporturile de stocare conectate la computer. Această listă include toate discurile fixe, unităţile de dischetă şi unităţile optice.

2 Capitolul 1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor ROWW

System (Sistem) – Afişează informaţii despre modelul de computer, procesor, şasiu, BIOS, plus informaţii despre difuzorul intern şi despre magistrala PCI.

ROWW HP Insight Diagnostics 3

Fila Test

Fila Test vă permite să selectaţi diferite componente ale sistemului pentru a le testa. Aveţi, de asemenea, posibilitatea să selectaţi tipul de test şi modul de testare.

Aveţi posibilitatea să alegeţi unul din trei tipuri de teste:

●

Pentru fiecare tip de test, aveţi posibilitatea să selectaţi unul din două moduri de testare:

●

Quick Test (Test rapid) – Asigură un script predeterminat în care se testează câte o parte a fiecărei componente hardware, fără să fie necesară intervenţia utilizatorului nici în modul nesupravegheat, nici în cel interactiv.

Complete Test (Test complet) – Asigură un script predeterminat în care se testează complet fiecare componentă hardware. În modul interactiv există mai multe teste disponibile, dar pentru acestea este necesară intervenţia utilizatorului.

Custom Test (Test particularizat) – Asigură cea mai mare flexibilitate pentru a controla testarea unui sistem. Modul Custom Test (Test particularizat) vă permite să selectaţi exact pentru care dispozitive, care teste şi ce parametri ai testelor se execută.

Interactive Mode (Modul interactiv) – Asigură control maxim în timpul procesului de testare. Software-ul de diagnosticare va avea unele solicitări în timpul testelor, la care va fi necesar să răspundeţ

Unattended Mode (Mod nesupravegheat) – Nu afişează solicitări şi nu este necesar să interveniţi. Dacă sunt găsite erori, acestea sunt afişate după terminarea testării.

i. De asemenea, aveţi posibilitatea să determinaţi dacă testul a reuşit sau nu.

Pentru a începe testarea:

1. Selectaţi fila Test.

2. Selectaţi fila pentru tipul de test pe care doriţi să îl executaţi: Quick (Rapid), Complete (Complet)

sau Custom (Particularizat).

3. Selectaţi Test Mode (Mod testare): Interactive (Interactiv) sau Unattended (Nesupravegheat).

4. Alegeţi modul în care doriţi să se execute testul, fie Number of Loops (Număr de cicluri), fie Total

Test Time (Timp total de testare). Dacă alegeţi ca testul să se execute pentru un anumit număr

de cicluri, introduceţi numărul de cicluri de efectuat. Dacă doriţi un test de diagnosticare pentru o

ă perioadă de timp, introduceţi perioada de timp în minute.

anumit

5. Dacă se execută un test rapid (Quick Test ) sau un test complet (Complete Test), selectaţi

dispozitivul care va fi testat din lista verticală. Dacă se execută un test particularizat (Custom Test), faceţi clic pe butonul Expand (Extindere) şi selectaţi dispozitivul care va fi testat sau faceţi clic pe butonul Check All (Verificare toate) pentru a selecta toate dispozitivele.

6. Faceţi clic pe butonul Begin Testing (Începere testare) în colţul din dreapta-jos al ecranului pentru

a începe testarea. Fila Status (Stare), care vă permite să monitorizaţi evoluţia testului, se afişează automat în timpul procesului de testare. Când testul s-a terminat, fila Status (Stare) afişează dacă dispozitivul a trecut testul sau nu.

7. Dacă s-au găsit erori, mergeţi la fila Log (Jurnal) şi faceţi clic pe Error Log (Jurnal erori) pentru a

se afişa informaţii mai detaliate şi acţiunile recomandate.

Fila Status (Stare)

Fila Status (Stare) afişează starea testelor selectate. Se afişează, de asemenea, tipul de test executat (Quick (Rapid), Complete (Complet) sau Custom (Particularizat)). Bara de progres principală afişează procentul în care s-a finalizat setul de teste curent. În timpul desfăşurării testelor, este afişat un buton Cancel Testing (Revocare testare) pentru a fi utilizat în cazul în care doriţi să revocaţi testarea.

4 Capitolul 1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor ROWW

După finalizarea testării, butonul Cancel Testing (Revocare testare) este înlocuit cu butonul Retest (Testare iar). Butonul Retest (Testare iar) va efectua din nou ultimul set de teste executate. Astfel aveţi posibilitatea să efectuaţi încă o dată setul de teste, fără a introduce din nou date în fila Test.

Fila Status (Stare) mai afişează:

Dispozitivul testat

●

Starea testării (în execuţie, finalizare reuşită sau nereuşită) pentru fiecare dispozitiv testat

●

Evoluţia completă a testării pentru toate dispozitivele testate

●

Evoluţia testării pentru fiecare dispozitiv testat

●

Timpii consumaţi pentru testarea fiecărui dispozitiv în parte

●

Fila Log (Jurnal)

Fila Log (Jurnal) conţine o filă Test Log (Jurnal teste) şi o filă Error Log (Jurnal erori).

Test Log (Jurnal teste) afişează toate testele efectuate, numărul de executări, numărul de nereuşite şi

perioada cât a durat fiecare test până la finalizare. Butonul Clear Test Log (Golire jurnal teste) va goli de conţinut Test Log (Jurnal teste).

Error Log (Jurnal erori) afişează testele pentru dispozitivele care nu au trecut testele de diagnosticare şi include următoarele coloane de informaţii.

Secţiunea Device (Dispozitiv) afişează dispozitivele testate.

●

Secţiunea Test afişează tipul de testare executat.

●

Secţiunea Description (Descriere) descrie eroarea găsită de testul de diagnosticare.

●

Recommended Repair (Reparaţie recomandată) vă oferă o acţiune recomandată care trebuie

●

efectuată pentru a repara hardware-ul defect.

Failed Count

●

Error Code (Cod eroare) furnizează un cod numeric al defecţiunii. Codurile de eroare sunt definite

●

în fila Help (Ajutor).

Butonul Clear Error Log (Golire jurnal erori) va goli de conţinut Error Log (Jurnal erori).

Fila Help (Ajutor)

Fila Help (Ajutor) conţine o filă HP Insight Diagnostics, o filă Error Codes (Coduri eroare) şi o filă Test Components (Testare componente).

Fila HP Insight Diagnostics conţine subiecte de ajutor şi include caracteristici de căutare şi de index.

Fila Error Codes (Coduri eroare) furnizează o descriere pentru fiecare cod numeric de eroare care poate să apară în fila Error Log (Jurnal erori) situată pe fila Log (Jurnal). Fiecare cod are un mesaj de eroare corespondent Message (Mesaj) şi o acţiune Recommended Repair (Reparaţie recomandată) care vă ajută să rezolvaţi problema. Pentru a găsi rapid o descriere a unui cod de eroare, introduceţi codul în caseta din partea superioară a filei şi faceţi clic pe butonul Find Error Codes (Găsire coduri eroare).

(Număr nereuşite) reprezintă numărul de nereuşite la testarea dispozitivului.

Fila Test Components (Testare componente) afişează informaţii limitate despre testele în execuţie.

Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics

Aveţi posibilitatea să salvaţi informaţiile afişate în filele Survey (Supraveghere) şi Log (Jurnal) din HP Insight Diagnostics pe o dischetă sau pe un dispozitiv USB 2.0 HP Drive Key (de 64 MO sau superior).

ROWW HP Insight Diagnostics 5

Salvarea nu se poate face pe unitatea de disc. Sistemul va crea automat un fişier html cu aspect asemănător cu informaţiile afişate pe ecran.

1. Introduceţi o dischetă sau un dispozitiv USB 2.0 HP Drive Key (capacitatea trebuie să fie de 64

MO sau superioară). Dispozitivele USB 1.0 Drive Key nu sunt acceptate.

2. Faceţi clic pe Save (Salvare) în colţul din dreapta-jos al ecranului.

3. Selectaţi Save to the floppy (Salvare pe dischetă) sau Save to USB key (Salvare pe dispozitiv

USB Drive Key).

4. Introduceţi un nume de fişier în caseta File Name (Nume fişier) şi faceţi clic pe butonul Save

(Salvare). Pe dischetă sau pe dispozitivul USB HP Drive Key introduse se va salva un fişier html.

NOTĂ: Nu extrageţi discheta sau dispozitivul USB Drive Key până când nu vedeţi un mesaj care

confirmă că fişierul html a fost înregistrat pe suportul respectiv.

5. Imprimaţi informaţiile de pe dispozitivul de stocare utilizat pentru salvarea lor.

NOTĂ: Pentru a ieşi din HP Insight Diagnostics, faceţi clic pe butonul Exit Diagnostics (Ieşire

diagnosticare) în colţul din stânga-jos al ecranului, apoi scoateţi CD-ul din unitatea optică.

Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics

1. Accesaţi http://www.hp.com.

2. Faceţi clic pe legătura Software & Driver Downloads (Descărcări de software şi drivere).

3. Introduceţi numărul de produs (de exemplu dc7700) în caseta text şi apăsaţi tasta Enter.

4. Selectaţi modelul specific de computer.

5. Selectaţi sistemul de operare.

6. Faceţi clic pe legătura Diagnostic (Diagnosticare).

7. Faceţi clic pe HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Selectaţi o limbă şi faceţi clic pe Download (Descărcare).

NOTĂ: Rezultatul descărcării conţine instrucţiuni despre cum să creaţi CD-ul de încărcare.

Protejarea software-ului

Pentru a proteja software-ul împotriva pierderii sau deteriorării, trebuie păstraţi o copie de rezervă pentru întreg sistemul de operare, pentru aplicaţii şi pentru fişierele legate de acestea, care se află pe unitatea de disc. Pentru instrucţiuni despre modul de realizare a copiilor de rezervă pentru fişierele de date, consultaţi documentaţia sistemului de operare sau a utilitarului pentru copiere de rezervă.

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare)

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) este o aplicaţie multilaterală, uşor de utilizat, care vă permite să efectuaţi copierea de rezervă şi recuperarea conţinutului unităţii de disc a PC-ului. Aplicaţia lucrează în sistemul de operare Windows pentru a crea copii de rezervă ale sistemului Windows, ale tuturor aplicaţiilor şi fişierelor de date. Copiile de rezervă pot fi programate să se realizeze automat la intervale de timp bine stabilite sau pot fi iniţiate manual. Fişierele importante pot fi arhivate separat de copiile de rezervă curente.

6 Capitolul 1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor ROWW

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) este o aplicaţie preinstalată pe partiţia de recuperare a unităţii de disc, care vă permite să:

creaţi puncte de recuperare pentru a face o copie de rezervă cumulativă a întregului sistem

●

faceţi o copie de rezervă a întregului sistem într-o singură arhivă

●

faceţi o copie de rezervă a fişierelor şi a folderelor individuale

●

Copiile de rezervă ale punctelor de recuperare şi ale fişierelor se pot face pe discul CD sau DVD, în timp ce toate copiile de rezervă pot fi realizate în reţea sau pe unităţile de disc secundare.

HP vă recomandă în mod special să creaţi imediat un set de discuri de recuperare, înainte să utilizaţi computerul şi să programaţi cu regularitate copii de rezervă realizate automat prin puncte de recuperare.

Pentru a crea setul de discuri de recuperare:

1. Faceţi clic pe Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare HP) > HP

Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), pentru

a deschide Backup and Recovery Wizard (Expert copiere de rezervă şi recuperare), apoi faceţi clic pe Next (Următorul).

2. Selectaţi Create a set of recovery discs (Recommended) (Creare set de discuri de recuperare

– Recomandat) şi faceţi clic pe Next (Următorul).

3. Urmaţi instrucţiunile din expert.

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) furnizează două metode principale de recuperare. Prima, pentru recuperarea fişierelor şi a folderelor, se utilizează în Windows. Cea de-a doua, de recuperare a PC-ului, necesită o reîncărcare a sistemului din partiţia de recuperare sau din setul de discuri de recuperare. Pentru a reîncărca din partiţia de recuperare, apăsaţi tasta F11 la pornire atunci când vedeţi mesajul „Press F11 for Emergency Recovery” (Apăsaţi tasta F11 pentru recuperarea de urgenţă).

Pentru informaţii suplimentare despre utilizarea aplicaţiei HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), consultaţi HP Backup and Recovery Manager User

Guide (Ghidul utilizatorului managerului HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) selectând Start > HP Backup and Recovery Manager Manual (Manual Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare).

NOTĂ: Puteţi să comandaţi un set de discuri de recuperare de la HP apelând la centrul de asistenţă

HP. Accesaţi următorul site Web, selectaţi ţara/regiunea dvs. şi faceţi clic pe legătura Technical support after you buy (Asistenţă tehnică după cumpărare) de sub antetul Call HP (Apelare HP) pentru

a obţine numărul de telefon al centrului de asistenţă pentru ţara/regiunea dvs.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

(Copiere de rezervă şi recuperare HP) > HP Backup and Recovery

ROWW HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) 7

2 Depanare fără diagnosticare

Acest capitol furnizează informaţii despre modul de identificare şi de corectare a problemelor minore, cum ar fi probleme legate de unitatea de dischetă, unitatea de disc, unitatea optică, grafică, audio, memorie şi software. Dacă apar probleme în funcţionarea computerului, consultaţi tabelele din acest capitol pentru cauzele probabile şi soluţiile recomandate.

NOTĂ: Pentru informaţii despre mesajele specifice de eroare care pot să apară pe ecran în timpul

testării automate la pornire (Power-On Self-Test - POST), consultaţi Anexa A,

la pagina 51.

Siguranţă şi confort

AVERTISMENT! Dacă utilizaţi computerul incorect sau dacă nu reuşiţi să asiguraţi un mediu de lucru

sigur şi confortabil, pot surveni defecţiuni sau pericol de rănire gravă. Pentru informaţii suplimentare despre alegerea unui spaţiu de lucru şi crearea unui mediu de lucru sigur şi confortabil, consultaţi Safety & Comfort Guide (Ghid pentru siguranţă şi confort) pe site-ul cu adresa echipament a fost testat şi s-a constatat că se încadrează în limitele prevăzute în partea a 15-a a normelor FCC aferente clasei B pentru dispozitive digitale. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Safety & Regulatory Information (Informaţii despre norme şi despre siguranţă).

http://www.hp.com/ergo. Acest

Mesaje de eroare POST,

Înainte de a apela asistenţa tehnică

Dacă aveţi probleme cu computerul, pentru a identifica exact problema înainte de a apela la asistenţa tehnică, încercaţi soluţia corespunzătoare dintre cele de mai jos.

Executaţi utilitarul de diagnosticare. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Capitolul 1,

●

Caracteristici de diagnosticare a computerelor, la pagina 1.

Executaţi testul Drive Protection System (DPS) din programul Computer Setup. Pentru informaţii

●

suplimentare, consultaţi Computer Setup (F10) Utility Guide (Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)).

Verificaţi LED-ul pentru alimentare de pe panoul frontal al computerului pentru a vedea dacă

●

luminează roşu intermitent. Indicatoarele luminoase care clipesc reprezintă coduri de eroare care vă ajută să diagnosticaţi problema. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Anexa A,

eroare POST, la pagina 51.

Dacă pe ecran nu apare nimic, conectaţi monitorul la un alt port video al computerului, dacă este

●

disponibil. Ca variantă, înlocuiţi monitorul cu un monitor care ştiţi că funcţionează corect.

Dacă lucraţi în reţea, conectaţi un alt computer şi un alt cablu la conexiunea de reţea. Este posibil

●

să aveţi o problemă cu conectorul sau cu cablul de reţea.

Dacă aţi adăugat recent hardware nou, scoateţi hardware-ul şi verificaţi dacă computerul

●

funcţionează corect.

Dacă aţi instalat recent software nou, dezinstalaţi software-ul şi verificaţi dacă computerul

●

funcţionează corect.

Mesaje de

8 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Porniţi computerul în Safe Mode (Mod protejat) pentru a vedea dacă porneşte fără să încarce toate

●

driverele. Când se încarcă sistemul de operare, utilizaţi „Last Known Configuration” (Ultima configuraţie cunoscută).

Consultaţi asistenţa tehnică online mai cuprinzătoare, la adresa

●

Consultaţi următoarea secţiune

●

Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul HP Instant Support Professional Edition vă furnizează soluţii de diagnosticare automată. Dacă este necesar să contactaţi asistenţa HP, utilizaţi caracteristica de chat interactiv a programului HP Instant Support Professional Edition. Programul HP Instant Support Professional Edition poate fi accesat la adresa:

ispe.

Pentru cele mai recente informaţii online despre asistenţă, software şi drivere, notificări în timp real şi despre comunitatea internaţională de experţi şi utilizatori HP, accesaţi centrul de asistenţă Business Support Center (BSC) la adresa

Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică, fiţi pregătit să faceţi următoarele pentru a avea siguranţa că apelul dvs. va fi tratat corespunzător:

Înainte de apel, aşezaţi-vă în faţa computerului.

●

Notaţi numărul de serie al computerului, numărul de identificare a produsului şi numărul de serie

●

al monitorului.

Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un tehnician de service.

●

Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.

●

Eliminaţi software-ul instalat recent.

●

Indicii utile, la pagina 9 din acest ghid.

http://www.hp.com/go/bizsupport.

http://www.hp.com/support.

http://www.hp.com/go/

Restauraţi sistemul de pe setul de discuri de recuperare pe care le-aţi creat sau restauraţi sistemul

●

la configuraţia din fabrică utilizând HP Backup and Recovery Manager (Manager copiere de rezervă şi recuperare HP).

ATENŢIE: Prin restaurarea sistemului se vor şterge toate datele de pe unitatea de disc. Asiguraţi-vă

că aţi făcut copii de rezervă ale tuturor fişierelor de date înainte de procesul de restaurare.

NOTĂ: Pentru informaţii despre vânzări şi pentru upgrade-uri ale certificatelor de garanţie (Care

Pack), apelaţi la furnizorul sau distribuitorul local de servicii autorizat.

Indicii utile

Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software-ul, înainte de a efectua alte operaţiuni, consultaţi lista următoare de sugestii generale:

Verificaţi dacă computerul şi monitorul sunt conectate la o priză electrică.

●

Verificaţi dacă comutatorul de selectare a tensiunii (la anumite modele) este setat la tensiunea

●

corespunzătoare ţării/regiunii în care vă aflaţi (115V or 230V).

Verificaţi dacă computerul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde este aprins.

●

Verificaţi dacă monitorul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde al acestuia este aprins.

●

Verificaţi LED-ul pentru alimentare de pe panoul frontal al computerului pentru a vedea dacă

●

luminează roşu intermitent. Indicatoarele luminoase care clipesc reprezintă coduri de eroare care vă ajută să diagnosticaţi problema. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Anexa A,

eroare POST, la pagina 51.

Mesaje de

Dacă monitorul este întunecat, activaţi controalele pentru luminozitate şi contrast ale acestuia.

●

ROWW Indicii utile 9

Ţineţi apăsată orice tastă. Dacă sistemul emite un semnal sonor, înseamnă că tastatura

●

funcţionează corect.

Aveţi grijă ca nici o conexiune prin cablu să nu fie slăbită sau incorectă.

●

Porniţi computerul, apăsând pe orice tastă sau apăsând butonul de alimentare. Dacă sistemul

●

rămâne în modul de suspendare, opriţi computerul ţinând apăsat butonul de alimentare cel puţin patru secunde, apoi apăsaţi din nou butonul de alimentare pentru a reporni computerul. Dacă sistemul nu se opreşte, deconectaţi cablul de alimentare, aşteptaţi câteva secunde, apoi conectaţi- l la loc. Dacă în programul Computer Setup este setată opţiunea de pornire automată în caz de întrerupere a alimentării, computerul porneşte din nou automat. Dacă nu porneşte din nou, apăsaţi butonul de alimentare pentru a porni computerul.

După ce instalaţi o placă de extensie sau o componentă opţională care nu este plug-and-play,

●

configuraţi din nou computerul. Pentru instrucţiuni, consultaţi

a hardware-lui, la pagina 34.

Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive. De exemplu, dacă

●

utilizaţi o imprimantă, este necesar un driver pentru modelul respectiv de imprimantă.

Scoateţi toate suporturile încărcabile (dischetă, CD sau dispozitiv USB) din sistem înainte de a-l

●

porni.

Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi dacă acesta este

●

acceptat de sistem.

Rezolvarea problemelor de instalare

Dacă în sistem sunt instalate mai multe surse video (încorporate sau adaptoare PCI sau PCI-

●

Express) - surse video încorporate există numai la anumite modele - şi un singur monitor, monitorul trebuie să fie conectat în conectorul pentru monitor al sursei selectate ca adaptor principal VGA. În timpul încărcării sistemului, celelalte conectoare pentru monitor sunt dezactivate, deci monitorul nu va funcţiona dacă este conectat la aceste porturi. Selectaţi care sursă VGA va fi cea principală, din programul Computer Setup.

ATENŢIE: Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem se aplică

întotdeauna o tensiune. Înainte de a deschide computerul, pentru a împiedica orice deteriorare a plăcii de sistem, trebuie să deconectaţi cablul de alimentare de la sursa de alimentare.

10 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor generale

Aveţi posibilitatea să rezolvaţi uşor problemele generale descrise în această secţiune. Dacă o problemă persistă şi nu reuşiţi să o rezolvaţi singur sau nu aveţi condiţii pentru efectuarea operaţiunii, contactaţi un distribuitor sau un revânzător autorizat.

AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem se

aplică întotdeauna o tensiune. Pentru a reduce riscul de rănire din cauza şocurilor electrice şi/sau a suprafeţelor fierbinţi, decuplaţi cablul de alimentare de la priză şi aşteptaţi până când componentele interne ale sistemului se răcesc, înainte de a le atinge.

Tabelul 2-1 Rezolvarea problemelor generale

Computerul este aparent blocat şi nu se opreşte când se apasă butonul de alimentare.

Cauză Soluţie

Controlul prin software al comutatorului de alimentare nu funcţionează.

Computerul nu reacţionează la tastatura sau mouse-ul USB.

Cauză Soluţie

Computerul este în modul oprire temporară. Apăsaţi butonul de alimentare sau apăsaţi orice tastă pentru a

Sistemul s-a blocat. Reporniţi computerul.

Computerul afişează incorect data şi ora.

Cauză Soluţie

Este posibil să fie necesară înlocuirea bateriei RTC (real-time clock – ceas în timp real).

NOTĂ: Conectarea computerului la o priză de c.a.

prelungeşte viaţa bateriei RTC.

1. Ţineţi apăsat butonul de alimentare cel puţin patru

secunde, până când computerul se opreşte.

2. Deconectaţi cablul de alimentare de la priza electrică.

ieşi din modul oprire temporară.

ATENŢIE: Când încercaţi să ieşiţi din modul oprire

temporară, nu ţineţi apăsat butonul de alimentare mai mult de

patru secunde. În caz contrar, computerul se va opri şi orice date care nu au fost salvate se vor pierde.

Mai întâi, resetaţi data şi ora din Control Panel (Panou de control) – pentru a actualiza ceasul în timp real se poate utiliza şi programul Computer Setup. Dacă problema persistă, înlocuiţi bateria RTC. Pentru instrucţiuni despre instalarea unei baterii noi, consultaţi Hardware Reference Guide (Ghid de referinţă hardware) sau contactaţi un dealer sau un revânzător autorizat pentru înlocuirea bateriei RTC.

Cursorul nu se mişcă la utilizarea tastelor săgeţi de pe tastatură.

Cauză Soluţie

Este posibil ca tasta Num Lock să fie apăsată.Apăsaţi tasta Num Lock. Indicatorul luminos Num Lock nu

trebuie să fie aprins când utilizaţi tastele săgeţi. Tasta Num

Lock se poate dezactiva (sau activa) din programul Computer

Setup.

ROWW Rezolvarea problemelor generale 11

Tabelul 2-1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare)

Nu există sunet sau volumul sunetului este prea scăzut.

Cauză Soluţie

Este posibil ca volumul sistemului să fie setat pe o valoare prea mică sau să fie anulat.

Nu se poate extrage capacul sau panoul de acces de la computer.

Cauză Soluţie

Smart Cover Lock (Zăvor capac inteligent), prevăzut pe unele computere, este blocat.

1. Verificaţi setările F10 BIOS pentru a vă asigura că

difuzorul intern al sistemului nu are volumul anulat (această setare nu afectează difuzoarele externe).

2. Verificaţi dacă difuzoarele externe sunt conectate şi

alimentate corect şi dacă este setat corect controlul pentru volumul difuzoarelor.

3. Utilizaţi controlul pentru volumul sistemului, disponibil în

sistemul de operare, pentru a verifica dacă difuzoarele nu au volumul anulat sau pentru a mări volumul.

Deblocaţi Smart Cover Lock (Zăvor capac inteligent) utilizând programul Computer Setup.

Cheia Smart Cover FailSafe este un dispozitiv HP utilizat pentru a dezactiva manual Smart Cover Lock. Veţi avea nevoie de cheia FailSafe în cazul în care aţi uitat parola, la întreruperea alimentării sau la defectarea computerului. Comandaţi PN 166527-001 pentru cheia fixă sau PN 166527-002 pentru cheia adaptată pentru cap de şurubelniţă.

Sistemul funcţionează cu performanţe reduse.

Cauză Soluţie

Procesorul este încins. 1. Asiguraţi-vă că fluxul de aer spre computer nu este

blocat. Lăsaţi un loc liber de 10,2 cm (4 inch) în toate părţile cu aerisire ale computerului, inclusiv deasupra monitorului, pentru a permite circulaţia curentului de aer necesar

2. Verificaţi dacă ventilatoarele sunt conectate şi

funcţionează corect (unele ventilatoare funcţionează numai când este necesar).

3. Verificaţi dacă radiatorul procesorului este instalat corect.

Unitatea de disc este plină. Transferaţi date de pe unitatea de disc pentru a crea mai mult

Memorie insuficientă. Adăugaţi memorie suplimentară.

Unitatea de disc este fragmentată. Defragmentaţi unitatea de disc.

Programul accesat anterior nu a eliberat memoria rezervată pentru a fi utilizată din nou de sistem.

Există un virus pe unitatea de disc. Executaţi programul de protecţie împotriva viruşilor.

Se execută prea multe aplicaţii. 1. Închideţi aplicaţiile care nu sunt necesare pentru a elibera

spaţiu.

Reporniţi computerul.

memorie.

2. Adăugaţi memorie suplimentară. Unele aplicaţii se

execută în fundal şi pot fi închise făcând clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe pictogramele lor corespunzătoare din tava de activităţi. Pentru a împiedica lansarea la pornire a acestor aplicaţii, mergeţi la Start >

12 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Tabelul 2-1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare)

Sistemul funcţionează cu performanţe reduse.

Cauză Soluţie

Run (Executare) (Windows XP) sau Start > Accessories (Accesorii) > Run (Executare) (Windows

Vista) şi introduceţi msconfig. Pe fila Startup din System Configuration Utility (Utilitar configurare sistem), debifaţi aplicaţiile care nu doriţi să se lanseze automat.

Unele aplicaţii software, mai ales jocurile, solicită foarte mult subsistemul grafic

Cauză necunoscută. Reporniţi computerul.

Computerul s-a deconectat automat şi LED-ul de alimentare clipeşte de două ori în culoare roşie, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde şi computerul emite de două ori un semnal sonor. (Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă să clipească).

Cauză Soluţie

Protecţia termică a procesorului este activată:

Un ventilator este blocat sau nu se roteşte.

Radiatorul nu este ataşat corect la procesor.

1. Micşoraţi rezoluţia ecranului pentru aplicaţia curentă sau

consultaţi documentaţia livrată împreună cu aplicaţia pentru sugestii despre cum să îmbunătăţiţi performanţa ajustând parametrii aplicaţiei.

2. Adăugaţi memorie suplimentară.

3. Faceţi upgrade la soluţia grafică.

1. Verificaţi dacă orificiile de ventilaţie ale computerului nu

sunt blocate şi dacă ventilatorul de răcire a procesorului funcţionează.

2. Deschideţi capacul, apăsaţi butonul de alimentare şi

verificaţi dacă ventilatorul procesorului se roteşte. Dacă ventilatorul procesorului nu se roteşte, verificaţi modul de conectare a cablului ventilatorului la placa de sistem.

3. Dacă ventilatorul este conectat şi poziţionat corect, dar

nu se roteşte, atunci înlocuiţi ansamblul radiator/ ventilator.

4. Contactaţi un distribuitor sau furnizor de servicii autorizat.

Sistemul nu se alimentează şi LED-urile de pe partea frontală a computerului nu clipesc.

Cauză

Sistemul nu se poate alimenta. Ţineţi apăsat butonul de alimentare mai puţin de patru

Soluţie

secunde. Dacă LED-ul unităţii de disc se aprinde verde:

1. Verificaţi dacă selectorul de tensiune, amplasat la

anumite modele în partea din spate a sursei de alimentare, este setat la tensiunea corespunzătoare. Setarea corectă a tensiunii depinde de ţara/regiunea în care vă aflaţi.

2. Scoateţi pe rând toate plăcile de extensie, până când se

aprinde indicatorul luminos 5V_aux de pe placa de sistem.

3. Înlocuiţi placa de sistem.

ROWW Rezolvarea problemelor generale 13

Tabelul 2-1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare)

Sistemul nu se alimentează şi LED-urile de pe partea frontală a computerului nu clipesc.

Cauză Soluţie

Ţineţi apăsat butonul de alimentare mai puţin de patru secunde. Dacă LED-ul unităţii de disc nu se aprinde verde:

1. Verificaţi dacă unitatea este conectată la o priză de c.a.

funcţională.

2. Deschideţi capacul şi verificaţi dacă firele butonului de

alimentare sunt conectate corect la placa de sistem.

3. Verificaţi dacă ambele cabluri ale sursei de alimentare

sunt conectate corect la placa de sistem.

4. Verificaţi dacă indicatorul luminos 5V_aux de pe placa de

sistem este aprins. Dacă este aprins, înlocuiţi firele butonului de alimentare.

5. Dacă indicatorul luminos 5V_aux de pe placa de sistem

nu este aprins, înlocuiţi sursa de alimentare.

6. Înlocuiţi placa de sistem.

14 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor legate de alimentare

Cauzele şi soluţiile uzuale pentru problemele legate de alimentare sunt listate în tabelul următor.

Tabelul 2-2 Rezolvarea problemelor legate de alimentare

Sursa de alimentare se opreşte intermitent.

Cauză Soluţie

Comutatorul de selectare a tensiunii, amplasat (la unele modele) în partea din spate a şasiului computerului, nu este comutat pe tensiunea de linie corectă (115 V sau 230 V).

Sursa de alimentare nu porneşte din cauza unei defecţiuni interne proprii.

Cauză

Protecţia termică a procesorului este activată:

Un ventilator este blocat sau nu se roteşte.

Radiatorul nu este ataşat corect la procesor.

Selectaţi tensiunea de c.a. corespunzătoare utilizând comutatorul selectiv.

Contactaţi un furnizor de servicii autorizat pentru înlocuirea sursei de alimentare.

Soluţie

1. Verificaţi dacă orificiile de ventilaţie ale computerului nu

sunt blocate şi dacă ventilatorul de răcire a procesorului funcţionează.

2. Deschideţi capacul, apăsaţi butonul de alimentare şi

verificaţi dacă ventilatorul procesorului se roteşte. Dacă ventilatorul procesorului nu se roteşte, verificaţi modul de conectare a cablului ventilatorului la placa de sistem.

3. Dacă ventilatorul este conectat şi poziţionat corect, dar

nu se roteşte, atunci înlocuiţi ansamblul radiator/ ventilator.

4. Contactaţi un distribuitor sau furnizor de servicii autorizat.

LED-ul de alimentare clipeşte de patru ori în culoare roşie, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde şi computerul emite de patru ori un semnal sonor. (Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă să clipească.)

Cauză

Defecţiune la alimentare (sursa de alimentare este supraîncărcată).

Soluţie

1. Verificaţi dacă selectorul de tensiune, amplasat (la

anumite modele) în partea din spate a sursei de alimentare, este setat la tensiunea corespunzătoare. Setarea corectă a tensiunii depinde de ţara/regiunea în care vă aflaţi.

2. Deschideţi capacul şi verificaţi dacă la cablul multifilar al

sursei de alimentare firul 4 sau 6 este poziţionat în conectorul de pe placa de sistem.

3. Verificaţi dacă problema este cauzată de un dispozitiv

prin îndepărtarea TUTUROR dispozitivelor ataşate (cum ar fi unităţi optice, de disc sau de dischetă şi plăci de extensie). Porniţi sistemul. Dacă sistemul intră în procedura POST, atunci opriţi-l şi introduceţi pe rând câte un dispozitiv, repetând această procedură până la apariţia defecţiunii. Înlocuiţi dispozitivul care cauzează defecţiunea. Continuaţi să adă pentru a vă asigura de funcţionarea lor corectă.

ugaţi pe rând dispozitivele

ROWW Rezolvarea problemelor legate de alimentare 15

Tabelul 2-2 Rezolvarea problemelor legate de alimentare (Continuare)

Cauză Soluţie

4. Înlocuiţi sursa de alimentare.

5. Înlocuiţi placa de sistem.

16 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor legate de dischete

Cauzele şi soluţiile uzuale pentru problemele legate de dischete sunt listate în tabelul următor.

NOTĂ: Când adăugaţi sau eliminaţi hardware, precum o unitate suplimentară de dischetă, este posibil

să fie necesară reconfigurarea computerului. Pentru instrucţiuni, consultaţi

instalare a hardware-lui, la pagina 34.

Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de dischete

Indicatorul luminos aferent unităţii de dischetă rămâne aprins.

Cauză Soluţie

Discheta este deteriorată. În Microsoft Windows XP, faceţi clic cu butonul din dreapta al

mouse-ului pe Start, faceţi clic pe Explore (Explorare) şi selectaţi o unitate. Selectaţi File > Properties > Tools (FişierProprietăţi-Instrumente). Sub Error-checking (Verificare eroare) faceţi clic pe Check Now (Verificare acum).

În Microsoft Windows Vista, faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe Start, faceţi clic pe Explore (Explorare) şi faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe o unitate. Selectaţi Properties (Proprietăţi), apoi selectaţi fila Tools (Instrumente). Sub Error–checking (Verificare eroare) faceţi clic pe Check Now (Verificare acum).

Discheta nu este introdusă corect. Scoateţi şi introduceţi din nou discheta.

Cablul unităţii nu este conectat corect. Reconectaţi cablul unităţii. Verificaţi dacă toţi cei patru pini ai

cablului de alimentare a unităţii de dischetă sunt conectaţi la unitate.

Rezolvarea problemelor de

Unitatea nu a fost găsită.

Cauză Soluţie

Cablul este slăbit. Repoziţionaţi cablurile unităţii de dischetă şi cele de alimentare

Unitatea amovibilă nu este poziţionată corect. Repoziţionaţi unitatea.

Dispozitivul a fost ascuns în programul Computer Setup. Executaţi utilitarul Computer Setup şi asiguraţi–vă că Device

Unitatea de dischetă nu poate să scrie pe o dischetă.

Cauză Soluţie

Discheta nu este formatată. Formataţi discheta.

aferente.

Available (Dispozitiv disponibil) este selectat pentru Legacy Diskette (Dischetă) din Security (Securitate) > Device Security (Securitate dispozitiv).

1. Din Windows Explorer selectaţi unitatea de disc (A).

2. Faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse-ului pe litera

unităţii şi selectaţi Format (Formatare).

3. Selectaţi opţiunile dorite şi faceţi clic pe Start pentru a

începe formatarea dischetei.

Discheta este protejată la scriere. Utilizaţi o altă dischetă sau eliminaţi protecţia la scriere.

Scrierea nu se realizează pe unitatea corespunzătoare. Verificaţi litera aferentă unităţii din descrierea căii.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de dischete 17

Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de dischete (Continuare)

Unitatea de dischetă nu poate să scrie pe o dischetă.

Cauză Soluţie

Spaţiu insuficient pe dischetă. 1. Utilizaţi altă dischetă.

2. Ştergeţi de pe dischetă fişierele care nu vă sunt de folos.

Scrierile pe vechile dischete sunt dezactivate în Computer Setup.

Discheta este deteriorată. Înlocuiţi discheta deteriorată.

Discheta nu se poate formata.

Cauză Soluţie

S-a raportat un tip de suport nevalid. Atunci când formataţi un disc în MS-DOS, este necesar să

Este posibil ca discul să fie protejat la scriere. Deschideţi dispozitivul de blocare de pe dischetă.

Scrierile pe vechile dischete sunt dezactivate în Computer Setup.

A survenit o problemă la o tranzacţie pe disc.

Deschideţi programul Computer Setup şi activaţi Legacy Diskette Write (Scriere pe vechile dischete) în Storage > Storage Options (Stocare-Opţiuni stocare).

specificaţi capacitatea dischetei. De exemplu, pentru a formata o dischetă de 1.44-MO, introduceţi următoarea comandă la promptul MS-DOS:

FORMAT A: /F:1440

Deschideţi programul Computer Setup şi activaţi Legacy Diskette Write (Scriere pe vechile dischete) în Storage > Storage Options (Stocare-Opţiuni stocare).

Cauză Soluţie

Structura directoarelor este necorespunzătoare sau există o problemă cu un fişier.

Unitatea de dischetă nu poate să citească o dischetă.

Cauză

Este posibil să utilizaţi un tip de dischetă necorespunzător pentru tipul de unitate.

Este posibil să citiţi un tip greşit de unitate. Verificaţi litera aferentă unităţii din descrierea căii.

Discheta este deteriorată. Înlocuiţi discheta cu una nouă.

În Microsoft Windows XP, faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe Start, faceţi clic pe Explore (Explorare) şi selectaţi o unitate. Selectaţi File (Fişier) > Properties (Proprietăţi) > Tools (Instrumente). Sub Error–checking (Verificare eroare), faceţi clic pe Check Now (Verificare acum).

Soluţie

Verificaţi tipul unităţii curente şi utilizaţi tipul de dischetă corespunzător.

18 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de dischete (Continuare)

Se afişează mesajul “Invalid system disk” (Disc de sistem nevalid).

Cauză Soluţie

A fost introdusă în unitate o dischetă care nu conţine fişierele de sistem necesare pentru pornirea computerului.

A survenit o eroare de dischetă.Porniţi din nou computerul apăsând pe butonul de alimentare.

Sistemul nu se poate încărca de pe dischetă.

Cauză Soluţie

Discheta nu este încărcabilă. Înlocuiţi discheta cu una încărcabilă.

Încărcarea de pe dischetă a fost dezactivată în programul Computer Setup.

Modul server de reţea este activat în programul Computer Setup.

Când activitatea unităţii se opreşte, scoateţi discheta şi apăsaţi pe Spacebar. Computerul trebuie să pornească.

1. Executaţi programul Computer Setup şi activaţi

încărcarea de pe dischetă în Storage > Storage

Options (Stocare-Ordine încărcare).

2. Executaţi programul Computer Setup şi activaţi

încărcarea dischetei în Storage > Storage Options > Removable Media Boot (Stocare-Opţiuni stocare-

Încărcare de pe suporturi amovibile).

NOTĂ: Ambii paşi trebuie să fie utilizaţi când funcţia

Removable Media Boot (Încărcare de pe suporturi amovibile)

din Computer Setup ignoră comanda activată Boot Order (Ordine încărcare).

Executaţi programul Computer Setup şi dezacrtivaţi Network

Server Mode (Mod server de reţea) în Security > Password Options (Securitate-Opţiuni parolă).

Încărcarea de pe suporturi amovibile a fost dezactivată în programul Computer Setup.

Executaţi programul Computer Setup şi activaţi încărcarea de pe suporturi amovibile în Storage > Storage Options > Removable Media Boot (Stocare-Opţiuni stocare-Încărcare de pe suporturi amovibile).

ROWW Rezolvarea problemelor legate de dischete 19

Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc

Tabelul 2-4 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc

A survenit o eroare la unitatea de disc.

Cauză Soluţie

Unitatea de disc are sectoare deteriorate sau s-a defectat. 1. În Microsoft Windows XP, faceţi clic cu butonul din

dreapta al mouse–ului pe Start, faceţi clic pe Explore (Explorare) şi selectaţi o unitate. Selectaţi File (Fişier) >

Properties (Proprietăţi) > Tools (Instrumente). Sub Error–checking (Verificare eroare), faceţi clic pe Check Now (Verificare acum).

În Microsoft Windows Vista, faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe Start, faceţi clic pe Explore (Explorare) şi faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse– ului pe o unitate. Selectaţi Properties (Proprietăţi), apoi selectaţi fila Tools (Instrumente). Sub Error–checking (Verificare eroare) faceţi clic pe Check Now (Verificare acum).

2. Utilizaţi un utilitar pentru a localiza şi bloca uzarea

sectoarelor deteriorate. Dacă este necesar, reformataţi unitatea de disc.

Problemă la tranzacţia pe disc.

Cauză Soluţie

Fie structura directoarelor este necorespunzătoare, fie există o problemă cu un fişier.

Unitatea nu a fost găsită (identificată).

Cauză

Cablul este slăbit. Verificaţi conexiunile cablului.

Sistemul nu a recunoscut automat un dispozitiv nou instalat. Consultaţi instrucţiunile de reconfigurare din secţiunea

Soluţie

Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui, la pagina 34. Dacă sistemul nu recunoaşte încă noul

dispozitiv, examinaţi dacă dispozitivul este listat în cadrul programului Computer Setup. Dacă este listat, cauza probabilă este o problemă de driver. Dacă nu este listat, cauza probabilă este o problemă de hardware.

Dacă acesta este o unitate nou instalată, executaţi utilitarul Computer Setup şi încercaţi să adăugaţi o întârziere pentru testele POST sub Advanced > Power-On (Avansat-Pornire).

Dispozitivul este ataşat la un port SATA care a fost ascuns în Computer Setup.

Executaţi utilitarul Computer Setup şi asiguraţi-vă că Device Available (Dispozitiv disponibil) este selectat pentru portul

20 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Tabelul 2-4 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc (Continuare)

Unitatea nu a fost găsită (identificată).

Cauză Soluţie

SATA al dispozitivului din Security (Securitate) > Device Security (Securitate dispozitiv).

Unitatea răspunde lent imediat după conectare. Executaţi programul Computer Setup şi măriţi întârzierea

Mesaj care indică disc non-sistem/lipsă NTLDR.

Cauză Soluţie

Sistemul încearcă să pornească de pe o dischetă care nu este încărcabilă.

Sistemul încearcă să pornească de pe unitatea de disc dar este posibil ca aceasta să fi fost deteriorată.

Lipsesc fişiere de sistem sau nu sunt corect instalate. 1. Introduceţi o dischetă încărcabilă în unitatea de dischetă

pentru testele POST în Advanced > Power-On Options (Avansat-Opţiuni de pornire).

Scoateţi discheta din unitatea de dischetă.

1. Introduceţi o dischetă încărcabilă în unitatea de dischetă

şi porniţi din nou computerul.

2. Verificaţi formatul unităţii de disc utilizând fdisk: În cazul

formatării NTFS, utilizaţi un alt cititor pentru a evalua unitatea. În cazul formatării FAT32, unitatea de disc nu poate fi accesată.

şi porniţi din nou computerul.

2. Verificaţi formatul unităţii de disc utilizând Fdisk: În cazul

formatării NFTFS, utilizaţi un alt cititor pentru a evalua unitatea. În cazul formatării FAT32, unitatea de disc nu poate fi accesată.

3. Instalaţi fişiere de sistem pentru sistemul de operare

corespunzător.

Încărcarea de pe unitatea de disc a fost dezactivată în programul Computer Setup.

Unitatea de disc pentru încărcare nu este ataşată prima într-o configuraţie cu mai multe unităţi de disc.

Controlerul unităţii de disc pentru încărcare nu este listat primul în ordinea de încărcare.

Computerul nu se încarcă de pe unitatea de disc.

Cauză Soluţie

Dispozitivul este ataşat la un port SATA care a fost ascuns în Computer Setup.

Ordinea de încărcare nu este corectă. Executaţi utilitarul Computer Setup şi schimbaţi secvenţa de

„Tipul de emulare” al unităţii de disc este setat pe „None” (Fără).

Executaţi utilitarul Computer Setup şi activaţi intrarea unităţii de disc în lista Storage > Boot Order (Stocare-Ordine încărcare).

Dacă se încearcă încărcarea de pe o unitate de disc, asiguraţivă că ea este ataşată la conectorul cu eticheta P60 SATA0 de pe placa sistemului.

Executaţi utilitarul Computer Setup şi selectaţi Storage > Boot Order (Stocare-Ordine încărcare) şi asiguraţi-vă că imediat sub intrarea Hard Drive (Unitate de disc) este listat controlerul unităţii de disc pentru încărcare.

Executaţi utilitarul Computer Setup şi asiguraţi-vă că Device Available (Dispozitiv disponibil) este selectat pentru portul SATA al dispozitivului din Security (Securitate) > Device Security (Securitate dispozitiv).

încărcare în Storage > Boot Order (Stocare-Ordine încărcare).

Executaţi utilitarul Computer Setup şi schimbaţi „Tipul de emulare” pentru „Unitate de disc” în detaliile dispozitivului sub

ROWW Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc 21

Tabelul 2-4 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc (Continuare)

Computerul nu se încarcă de pe unitatea de disc.

Cauză Soluţie

Storage > Device Configuration (Stocare-Configuraţie

dispozitiv).

Unitatea de disc este defectă.Observaţi dacă LED-ul de alimentare de pe panoul frontal

Computerul pare să fie blocat.

Cauză

Programul utilizat nu mai răspunde la comenzi. Încercaţi procedura normală „Shut Down” (Închidere) din

Unitatea de disc amovibil nu are alimentare de la carcasa unităţii de disc.

Cauză Soluţie

Încuietoarea de la carcasă nu este pe poziţia „PORNIT”. Introduceţi cheia şi rotiţi încuietoarea cu 90 de grade în sens

clipeşte în culoare ROŞIE şi dacă se aud semnale sonore. Consultaţi Anexa A, Mesaje de eroare POST, la pagina 51 pentru a determina cauzele posibile pentru clipirea în culoare roşie şi pentru codurile sonore.

Consultaţi Certificatul internaţional de garanţie limitată, pentru termeni şi condiţii.

Soluţie

Windows. În caz de nereuşită, apăsaţi butonul de alimentare timp de patru sau mai multe secunde pentru a opri alimentarea. Pentru a porni din nou computerul, apăsaţi din nou pe butonul de alimentare.

orar. LED-ul verde din partea frontală a carcasei trebuie să fie aprins.

Cablul de alimentare de la sursa de alimentare a computerului la rama carcasei nu este conectat corespunzător.

Unitatea de disc amovibil nu este recunoscută de computer.

Cauză Soluţie

Suportul unităţii de disc amovibil nu este aşezat complet în rama carcasei sau unitatea de disc nu este aşezată complet în suport.

Carcasa unităţii de disc amovibil emite sunete scurte şi LED-ul verde luminează intermitent.

Cauză Soluţie

A fost activată alarma pentru defecţiune la ventilator, de la carcasa unităţii de disc amovibil.

Verificaţi sursa de alimentare pentru a vă asigura că este conectată corespunzător la partea din spate a ramei carcasei.

Împingeţi suportul în rama carcasei astfel încât conectorul din partea din spate a ramei să fie bine poziţionat. Dacă problema nu se rezolvă în acest fel, opriţi computerul, scoateţi suportul şi verificaţi poziţia corectă în suport a conectorului de la unitatea de disc.

Opriţi computerul şi contactaţi HP pentru o carcasă de schimb.

22 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele

Tabelul 2-5 Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele

Cartela nu funcţionează într–o cameră digitală după formatarea ei în Microsoft Windows XP sau în Microsoft Windows Vista.

Cauză

În mod implicit, Windows XP şi Windows Vista formatează cartelele cu capacitate mai mare decât 32 MO în format FAT32. Majoritatea camerelor digitale utilizează formatul FAT (FAT16 şi FAT12) şi nu pot să funcţioneze cu o cartelă de format FAT32.

La încercarea de scriere pe cartelă, a survenit o eroare de protecţie la scriere sau de blocare.

Cauză

Cartela este blocată. Blocarea cartelei este o caracteristică de securitate care împiedică scrierea pe şi ştergerea de pe o cartelă SD/Memory Stick/PRO.

Nu se poate scrie pe cartelă.

Cauză Soluţie

Cartela este o cartelă ROM (read-only memory – memorie numai pentru citire).

Soluţie

Fie formataţi cartela în camera digitală, fie selectaţi sistemul de fişiere FAT pentru a formata cartela într–un computer cu Windows XP sau Windows Vista.

Soluţie

Dacă se utilizează o cartelă SD, verificaţi dacă pârghia de blocare situată în partea dreaptă a cartelei SD nu este în poziţie blocată. Dacă se utilizează o cartelă Memory Stick/ PRO, verificaţi dacă pârghia de blocare situată în partea de jos a cartelei Memory Stick/PRO nu este în poziţie blocată.

Verificaţi documentaţia producătorului livrată împreună cu cartela pentru a vedea dacă pentru aceasta există posibilitatea de scriere. Consultaţi secţiunea anterioară pentru o listă de cartele compatibile.

Imposibil de accesat datele de pe cartelă după introducerea acesteia într-un slot.

Cauză

Cartela nu este introdusă corect, nu este introdusă în slotul corect sau nu este acceptată.

Nu se cunoaşte modul corect de evacuare a unei cartele.

Cauză

Pentru evacuarea în siguranţă a cartelei se utilizează softwareul computerului.

Soluţie

Verificaţi modul corect de introducere a cartelei, şi anume contactul aurit să fie pe partea corespunzătoare. LED-ul verde se aprinde dacă modul de introducere este corect.

Soluţie

Deschideţi My Computer (Computerul meu) în Windows XP sau Computer în Windows Vista, faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe pictograma unităţii corespunzătoare

şi selectaţi Eject (Evacuare). Apoi, evacuaţi cartela din slot.

NOTĂ: Nu evacuaţi niciodată cartela atunci când LED-ul

verde clipeşte

ROWW Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele 23

Tabelul 2-5 Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele (Continuare)

După instalarea cititorului de cartele şi încărcarea în Windows, cititorul şi cartelele introduse nu sunt recunoscute de computer.

Cauză

Sistemul de operare necesită timp pentru a recunoaşte dispozitivul atunci când cititorul a fost instalat recent în computer şi PC-ul este pornit pentru prima dată.

După introducerea unei cartele în cititor, computerul încearcă să încarce sistemul de pe cartelă.

Cauză Soluţie

Cartela introdusă are posibilităţi de încărcare a sistemului. Dacă nu doriţi încărcarea sistemului de pe cartelă, evacuaţi

Soluţie

Aşteptaţi câteva secunde pentru ca sistemul de operare să poată recunoaşte cititorul şi porturile disponibile, ulterior fiind capabil să recunoască orice suport introdus în cititor.

cartela în timpul încărcării sau nu selectaţi opţiunea de încărcare de pe cartela introdusă în timpul procesului de încărcare.

24 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor legate de afişaj

Dacă întâmpinaţi probleme legate de afişaj, consultaţi documentaţia livrată împreună cu monitorul şi examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor.

Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor legate de afişaj

Ecran gol (fără semnal video).

Cauză Soluţie

Monitorul nu este pornit, iar indicatorul luminos al monitorului nu este aprins.

Monitor defect. Încercaţi un alt monitor.

Conexiunile cablurilor nu sunt corecte. Verificaţi conexiunea prin cablu de la monitor la computer şi

Este posibil să aveţi instalat un program utilitar pentru golirea ecranului sau să fie activate caracteristicile de economisire a energiei.

Memoria ROM a sistemului este coruptă; sistemul este în modul de recuperare de urgenţă a blocului de încărcare (indicat prin opt semnale sonore).

Utilizaţi un monitor cu sincronizare fixă, iar acesta nu se va sincroniza la rezoluţia selectată.

Computerul este în modul oprire temporară. Apăsaţi butonul de alimentare pentru a ieşi din modul oprire

Cablul monitorului nu este conectat în conectorul corect. Dacă sistemul computerului are atât un conector pentru placă

Porniţi monitorul şi verificaţi dacă indicatorul luminos al monitorului este aprins.

cea până la priza electrică.

Apăsaţi orice tastă sau faceţi clic cu mouse-ul şi, dacă este stabilită, introduceţi parola.

Actualizaţi din nou memoria ROM a sistemului cu cea mai recentă imagine BIOS. Pentru mai multe informaţii, consultaţi secţiunea „Boot Block Emergency Recovery Mode” (Modul de recuperare de urgenţă a blocului de încărcare) din Desktop Management Guide (Ghid de gestionare a computerului).

Verificaţi dacă monitorul acceptă aceeaşi rată de scanare orizontală ca şi rezoluţia selectată.

temporară.

ATENŢIE: Când încercaţi să ieşiţi din modul oprire

temporară, nu ţineţi apăsat butonul de alimentare mai mult de

patru secunde. În caz contrar, computerul se va opri şi orice date care nu au fost salvate se vor pierde.

grafică integrată cât şi un conector pentru placă grafică suplimentară, conectaţi cablul monitorului în conectorul pentru placa grafică, din partea din spate a computerului.

Setările din computer aferente monitorului nu sunt compatibile cu monitorul.

Imposibil de activat placa grafică integrată după instalarea unei plăci grafice PCI Express.

Cauză Soluţie

La sistemele cu placă grafică integrată Intel, nu se poate activa placa grafică integrată după ce s-a instalat o placă PCI Express x16.

1. În panoul de control din Windows XP, faceţi dublu clic pe

pictograma Display (Afişare) şi selectaţi fila Settings (Setări).

În panoul de control din Windows Vista, la Appearance

and Personalization (Aspect şi personalizare), selectaţi Adjust screen resolution (Ajustare rezoluţie ecran).

2. Utilizaţi reglajul glisant pentru a reseta rezoluţia.

Placa grafică integrată se poate activa în programul Computer Setup dacă este instalată o placă grafică PCI sau PCI Express x1, dar nu poate fi activată dacă există o placă grafică în slotul plăcii PCI Express x16.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de afişaj 25

Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare)

Ecranul este gol şi LED-ul de alimentare clipeşte de cinci ori în culoare roşie, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde şi computerul emite de cinci ori un semnal sonor. (Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă să clipească.)

Cauză Soluţie

Eroare înaintea memoriei video. 1. Repoziţionaţi modulele DIMM. Porniţi sistemul.

2. Pentru a identifica modulul defect, înlocuiţi pe rând

modulele DIMM.

3. Înlocuiţi memoria de la alţi furnizori cu memorie de la HP.

4. Înlocuiţi placa de sistem.

Ecranul este gol şi LED-ul de alimentare clipeşte de şase ori în culoare roşie, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde şi computerul emite de şase ori un semnal sonor. (Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă să clipească.)

Cauză

Eroare înainte de placa grafică video. Pentru sistemele cu o placă grafică:

Ecranul este gol şi LED-ul de alimentare clipeşte de şapte ori în culoare roşie, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde şi se emite de şapte ori un semnal sonor. (Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă să clipească.)

Cauză Soluţie

Defecţiune la placa de sistem (memoria ROM a detectat o defecţiune înainte de placa video).

Monitorul nu funcţionează corect atunci când este utilizat cu caracteristicile de economisire a energiei.

Cauză

Soluţie

1. Repoziţionaţi placa grafică. Porniţi sistemul.

2. Înlocuiţi placa grafică.

3. Înlocuiţi placa de sistem.

Pentru sistemele cu placă grafică integrată, înlocuiţi placa de sistem.

Înlocuiţi placa de sistem.

Soluţie

Se utilizează un monitor pentru care nu sunt prevăzute posibilităţi de economisire a energiei dar având caracteristicile de economisire a energiei activate.

Caractere întunecate.

Cauză Soluţie

Controalele pentru luminozitate şi contrast nu sunt setate corect.

Cablurile nu sunt conectate corect. Verificaţi modul ferm de conectare la placa grafică şi la monitor

Dezactivaţi caracteristica de economisire a energiei aferentă monitorului.

Ajustaţi controalele pentru luminozitate şi contrast ale monitorului.

pentru cablul aferent graficii.

26 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare)

Imagine neclară sau imposibil de setat rezoluţia solicitată.

Cauză Soluţie

Dacă s-a făcut upgrade la controlerul grafic, este posibil să nu se poată încărca driverele corecte corespunzătoare graficii.

Monitorul nu este capabil să afişeze rezoluţia solicitată. Schimbaţi rezoluţia solicitată.

Placa grafică este deteriorată. Înlocuiţi placa grafică.

Imaginea are întreruperi, rulează, este instabilă sau clipeşte.

Cauză Soluţie

Conexiunile monitorului sunt imperfecte sau monitorul nu este reglat corect.

Monitorul trebuie demagnetizat. Demagnetizaţi monitorul. Pentru instrucţiuni, consultaţi

Instalaţi driverele video incluse în pachetul de upgrade.

1. Verificaţi modul ferm de conectare a cablul monitorului la

computer.

2. Într-un sistem cu două monitoare sau dacă un alt monitor

este în imediata apropiere, verificaţi dacă monitoarele nu interferează reciproc prin câmp electromagnetic, poziţionându-le separat.

3. Este posibil ca lămpi fluorescente sau ventilatoare să fie

prea aproape de monitor.

documentaţia livrată împreună cu monitorul.

Imaginea nu este centrată.

Cauză Soluţie

Este posibil ca poziţia să necesite ajustări. Apăsaţi butonul Menu (Meniu) de la monitor pentru a accesa

meniul OSD. Selectaţi ImageControl/Horizontal Position (Control imagine/Poziţie orizontală) sau Vertical Position (Poziţie verticală) pentru a ajusta poziţia orizontală sau verticală a imaginii.

Pe ecran se afişează „No Connection, Check Signal Cable” (Lipsă conexiune, verificaţi cablul de semnal).

Cauză

Cablul video al monitorului este deconectat. Conectaţi cablul video între monitor şi computer.

Pe ecran se afişează „Out of Range” (În afara domeniului).

Cauză Soluţie

Rezoluţia video şi frecvenţa de reîmprospătare sunt setate la un nivel mai ridicat decât cel permis de monitor.

Soluţie

ATENŢIE: Asiguraţi-vă că alimentarea computerului este

oprită pe timpul conectării cablului video.

Reporniţi computerul şi introduceţi Safe Mode (Mod protejat). Modificaţi setările în setări acceptate, apoi reporniţi computerul pentru ca noile setări să aibă efect.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de afişaj 27

Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare)

La alimentarea unui monitor CRT se aud zgomote din interior, caracteristice vibraţiilor sau tubului electronic.

Cauză Soluţie

A fost activată bobina de demagnetizare a monitorului. Nu există. Este normal ca bobina de demagnetizare să fie

activată când se alimentează monitorul.

Din interiorul unui monitor CRT se aud pocnituri.

Cauză Soluţie

Releele electronice au fost activate în interiorul monitorului. Nu există. Este normal pentru anumite monitoare să producă

zgomote de pocnituri la pornire şi oprire, la intrarea şi ieşirea din modul de oprire temporară, precum şi la schimbarea rezoluţiilor.

Din interiorul unui monitor cu ecran plat se aud bâzâituri excesive.

Cauză

Setările pentru luminozitate şi/sau contrast sunt realizate la un nivel prea ridicat.

Focalizare neclară; efecte de trenaj, de dublare sau de umbră; linii de defilare pe orizontală; bare verticale estompate; sau imposibil de centrat imaginea pe ecran (monitoarele cu ecran plat utilizează numai conexiune de intrare VGA de tip analog).

Cauză

Circuitele interne de conversie digitală pentru monitorul cu ecran plat nu pot să interpreteze corect sincronizarea la ieşire pentru placa grafică.

Placa grafică nu este poziţionată corect sau este defectă. 1. Repoziţionaţi placa grafică.

Anumite simboluri particulare nu apar în mod corect.

Soluţie

Reduceţi nivelul la setările pentru luminozitate şi/sau contrast.

Soluţie

1. În meniul de afişare de pe ecranul monitorului, selectaţi

opţiunea aferentă monitorului de reglare automată.

2. Sincronizaţi manual funcţiile de afişare pe ecran Clock şi

Clock Phase. Pentru a descărca un pachet SoftPaq care să vă asiste la sincronizare, accesaţi site-ul Web următor, selectaţi monitorul corespunzător şi descărcaţi fie SP32347, fie SP32202:

2. Înlocuiţi placa grafică.

http://www.hp.com/support

Cauză Soluţie

Fontul pe care îl utilizaţi nu acceptă tipul respectiv de simbol. Utilizaţi Character Map pentru a localiza şi a selecta simbolul

corespunzător. Faceţi clic pe Start > All Programs > Accessories > System Tools > Character Map (Start-Toate programele-Accesorii-Instrumente de sistem-Hartă caractere). Aveţi posibilitatea să copiaţi simbolul din Character Map într-un document.

28 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor audio

În cazul în care computerul are caracteristici audio şi întâmpinaţi probleme legate de sunet, examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor.

Tabelul 2-7 Rezolvarea problemelor audio

Sunetul este întrerupt la intrare şi ieşire.

Cauză Soluţie

Resursele aferente procesorului sunt utilizate la alte aplicaţii deschise.

Timp de întârziere pentru sunetul direct, specific pentru multe aplicaţii media player.

Lipsă sunet la ieşirea difuzorului sau căştilor.

Închideţi toate aplicaţiile deschise care implică intens procesorul.

Numai în Windows XP:

1. Din Control Panel (Panou de control), selectaţi Sounds

and Audio Devices (Dispozitive sonore şi audio).

2. În fila Audio, selectaţi un dispozitiv din lista Sound

Playback (Redare sunet).

3. Faceţi clic pe butonul Advanced (Avansat) şi selectaţi fila

Performance (Performanţe).

4. Setaţi cursorul Hardware acceleration (Acceleraţie

hardware) pe None (Fără) şi cursorul Sample rate conversion quality (Calitate conversie rată de

eşantionare) pe Good (Bun) şi testaţi din nou semnalul audio.

5. Setaţi cursorul Hardware acceleration (Acceleraţie

hardware) pe Full (Integral) şi cursorul Sample rate conversion quality (Calitate conversie rată de

eşantionare pe Best (Cel mai bun) şi testaţi din nou semnalul audio.

Cauză

Controlul de volum aferent software–ului este dezactivat sau setat pe volum anulat.

Audio este ascuns în programul Computer Setup. Activaţi audio în programul Computer Setup: Security >

Difuzoarele externe nu sunt pornite. Porniţi difuzoarele externe.

E posibil ca dispozitivul audio să fie conectat la o mufă necorespunzătoare.

Difuzoarele externe nu sunt conectate în mufa audio corectă de pe placa de sunet recent instalată.

CD-ul audio digital nu este activat. Activaţi CD–ul audio digital. În Device Manager (Manager

Soluţie

Faceţi dublu clic pe pictograma Speaker (Difuzor) de pe bara de activităţi, apoi asiguraţi-vă că Mute (Dezactivare sunet) nu este selectat şi utilizaţi cursorul de volum pentru a ajusta volumul.

Device Security > Audio (Securitate - Securitate dispozitiv – Audio).

Verificaţi dacă dispozitivul este conectat la mufa corespunzătoare a computerului. Difuzoarele trebuie conectate la mufa pentru ieşire linie din spatele computerului, iar căştile la mufa pentru căşti din partea frontală a computerului.

Pentru conectarea corectă a difuzoarelor, consultaţi documentaţia plăcii de sunet.

dispozitive), faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe dispozitivul CD/DVD şi selectaţi Properties (Proprietăţi). Asiguraţi-vă că opţiunea Enable digital CD audio for this CD–ROM device (Activare CD audio digital pentru acest dispozitiv CD–ROM) este bifată.

ROWW Rezolvarea problemelor audio 29

Tabelul 2-7 Rezolvarea problemelor audio (Continuare)

Lipsă sunet la ieşirea difuzorului sau căştilor.

Cauză Soluţie

Căştile sau dispozitivele conectate la conectorul de ieşire linie dezactivează sunetul la difuzorul intern.

Computerul este în modul oprire temporară. Apăsaţi butonul de alimentare pentru a ieşi din modul oprire

Difuzorul intern este dezactivat în programul Computer Setup. Activaţi difuzorul intern în programul Computer Setup.

Sunetul din căşti nu este clar sau este atenuat.

Cauză Soluţie

Căştile sunt conectate la conectorul de ieşire audio situat în partea din spate. Conectorul de ieşire audio din partea din spate este prevăzut pentru dispozitive audio alimentate şi nu este destinat utilizării căştilor.

Porniţi sistemul şi utilizaţi căşti sau difuzoare externe, dacă sunt prevăzute sau deconectaţi căştile sau difuzoarele externe.

temporară.

ATENŢIE: Când încercaţi să ieşiţi din modul oprire

temporară, nu ţineţi apăsat butonul de alimentare mai mult de

patru secunde. În caz contrar, computerul se va opri şi orice date care nu au fost salvate se vor pierde.

Selectaţi Advanced (Complex) > Device Options (Opţiuni dispozitiv) > Internal Speaker (Difuzor intern).

Conectaţi căştile în conectorul pentru căşti prevăzut în partea frontală a computerului.

Computerul este aparent blocat în timpul înregistrării audio.

Cauză Soluţie

Discul este complet încărcat. Înainte de înregistrare, verificaţi dacă există spaţiu suficient pe

disc. Aveţi posibilitatea să înregistraţi fişierul audio şi într-un format comprimat.

Mufa pentru intrare linie nu funcţionează corespunzător.

Cauză Soluţie

Mufa a fost reconfigurată în driverul audio sau în software–ul aplicaţiei.

În driverul audio sau în software–ul aplicaţiei, reconfiguraţi mufa sau setaţi–o la valoarea implicită.

30 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor legate de imprimantă

Dacă întâmpinaţi probleme legate de imprimantă, consultaţi documentaţia livrată împreună cu imprimanta şi examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor.

Tabelul 2-8 Rezolvarea problemelor legate de imprimantă

Imprimanta nu imprimă.

Cauză Soluţie

Imprimanta nu este pornită şi conectată. Porniţi imprimanta şi verificaţi dacă este conectată.

Driverele de imprimantă corespunzătoare pentru acest tip de aplicaţie nu sunt instalate.

Dacă sunteţi într-o reţea, nu este necesar să conectaţi imprimanta.

Imprimanta s-a defectat. Executaţi testarea automată pentru imprimantă.

Imprimanta nu porneşte.

Cauză Soluţie

Cablurile nu sunt conectate corect. Reconectaţi toate cablurile şi verificaţi cablul de alimentare şi

Imprimanta nu imprimă cu exactitate informaţia.

Cauză Soluţie

1. Instalaţi driverul de imprimantă corespunzător aplicaţiei.

2. Încercaţi să imprimaţi utilizând comanda MS-DOS:

DIR C:\ > [printer port]

unde [printer port] este adresa imprimantei utilizate. Dacă imprimanta funcţionează, reîncărcaţi driverul de imprimantă.

Realizaţi conexiunile corespunzătoare de reţea pentru imprimantă.

priza electrică.

Driverul de imprimantă corespunzător pentru acest tip de aplicaţie nu este instalat.

Cablurile nu sunt conectate corect. Reconectaţi toate cablurile.

Memoria imprimantei este supraîncărcată. Resetaţi imprimanta prin oprirea ei timp de un minut, apoi

Imprimanta nu este conectată.

Cauză Soluţie

Imprimanta nu mai are hârtie. Verificaţi tava pentru hârtie şi reîncărcaţi-o dacă este goală.

Instalaţi driverul de imprimantă corespunzător aplicaţiei.

reporniţi.

Selectaţi online.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de imprimantă 31

Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse

Dacă întâmpinaţi probleme legate de tastatură şi mouse, consultaţi documentaţia livrată împreună cu echipamentul şi examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor.

Tabelul 2-9 Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse

Comenzile şi tastarea prin intermediul tastaturii nu sunt recunoscute de computer.

Cauză Soluţie

Cablul tastaturii nu este conectat corect. 1. Pe desktopul Windows XP, faceţi clic pe Start > Shut

Down (Închidere).

Pe desktopul Windows Vista, faceţi clic pe Start, faceţi clic pe săgeata din colţul din dreapta-jos al meniului Start, apoi selectaţi Shut Down (Închidere).

2. După terminarea procedurii de închidere, reconectaţi

tastatura în partea din spate a computerului şi reporniţi computerul.

Programul utilizat nu mai răspunde la comenzi. Închideţi computerul utilizând mouse-ul, apoi reporniţi

computerul.

Tastatura necesită reparaţii. Consultaţi Certificatul internaţional de garanţie limitată, pentru

termeni şi condiţii.

Eroare la dispozitivul fără fir. 1. Verificaţi software-ul, dacă este disponibil, relativ la

starea dispozitivului.

2. Verificaţi/înlocuiţi bateriile dispozitivului.

3. Resetaţi receptorul şi tastatura.

Computerul este în modul oprire temporară.Apăsaţi butonul de alimentare pentru a ieşi din modul oprire

temporară.

ATENŢIE: Când încercaţi să ieşiţi din modul oprire

temporară, nu ţineţi apăsat butonul de alimentare mai mult de

patru secunde. În caz contrar, computerul se va opri şi orice date care nu au fost salvate se vor pierde.

Cursorul nu se mişcă la utilizarea tastelor săgeţi de pe tastatură.

Cauză Soluţie

Este posibil ca tasta Num Lock să fie apăsată.Apăsaţi tasta Num Lock. Indicatorul luminos Num Lock nu

trebuie să fie aprins când utilizaţi tastele săgeţi. Tasta Num

Lock se poate dezactiva (sau activa) din programul Computer

Setup.

32 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Tabelul 2-10 Rezolvarea problemelor legate de mouse

Mouse-ul nu răspunde la mişcare sau este prea lent.

Cauză

Conectorul aferent mouse-ului nu este conectat corect în partea din spate a computerului.

Programul utilizat nu mai răspunde la comenzi. Închideţi computerul utilizând tastatura, apoi reporniţi

Mouse-ul necesită operaţii de curăţare. Scoateţi capacul de protecţie pentru bila aferentă mouse-ului

Mouse-ul necesită reparaţii. Consultaţi Certificatul internaţional de garanţie limitată, pentru

Eroare la dispozitivul fără fir. 1. Verificaţi software-ul, dacă este disponibil, relativ la

Computerul este în modul oprire temporară.Apăsaţi butonul de alimentare pentru a ieşi din modul oprire

Soluţie

Închideţi computerul utilizând tastatura.

1. Apăsaţi simultan tastele Ctrl şi Esc (sau apăsaţi tasta Windows logo) pentru a afişa meniul Start.

2. Utilizaţi tastele săgeţi pentru a selecta Shut Down

(Închidere), apoi apăsaţi tasta Enter.

3. După terminarea procedurii de închidere, conectaţi

conectorul aferent mouse-ului (sau tastaturii) în partea din spate a computerului şi reporniţi computerul.

computerul.

şi curăţaţi componentele interne.

termeni şi condiţii.

starea dispozitivului.

2. Verificaţi/înlocuiţi bateriile dispozitivului.

3. Resetaţi receptorul şi mouse-ul.

temporară.

ATENŢIE: Când încercaţi să ieşiţi din modul oprire

temporară, nu ţineţi apăsat butonul de alimentare mai mult de

patru secunde. În caz contrar, computerul se va opri şi orice date care nu au fost salvate se vor pierde.

Mouse-ul efectuează mişcări numai pe verticală şi orizontală sau mişcarea se realizează cu întreruperi.

Cauză Soluţie

Bila aferentă mouse-ului sau ansamblul traductor de axe de rotaţie care intră în contact cu bila sunt murdare.

Scoateţi capacul de protecţie al bilei de la partea de jos a mouse-ului şi curăţaţi componentele interne cu un set de curăţare pentru mouse, disponibil în majoritatea magazinelor pentru computere.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse 33

Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui

Când adăugaţi sau eliminaţi hardware precum o unitate suplimentară sau o placă de extensie, este posibil să fie necesară reconfigurarea computerului. Când instalaţi un dispozitiv plug–and–play, Windows recunoaşte dispozitivul şi configurează computerul în mod automat. Dacă instalaţi un dispozitiv care nu este plug–and–play, după finalizarea instalării hardware–ului nou trebuie să reconfiguraţi computerul. În Windows, utilizaţi Add Hardware Wizard (Expert adăugare hardware) şi urmaţi instrucţiunile care apar pe ecran.

AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem se

Tabelul 2-11 Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui

Un dispozitiv nou nu este recunoscut ca parte a sistemului.

Cauză Soluţie

Dispozitivul nu este poziţionat sau conectat corect. Verificaţi dacă dispozitivul este conectat ferm şi în poziţia

corectă şi dacă nici un pin al conectorului nu este îndoit.

Cablul (cablurile) noului dispozitiv extern sunt slăbite sau cablurile de alimentare nu sunt conectate.

Comutatorul de alimentare al noului dispozitiv extern nu este pornit.

Când sistemul v-a recomandat modificări ale configuraţiei, nu le-aţi acceptat.

Dacă configuraţia implicită intră în conflict cu alte dispozitive, este posibil ca o placă plug-and-play să nu se configureze automat când este adăugată.

Porturile USB sunt dezactivate în Computer Setup. Introduceţi Computer Setup (F10) şi activaţi porturile USB.

Computerul nu porneşte.

Cauză Soluţie

S-au utilizat module de memorie necorespunzătoare pentru upgrade sau modulele de memorie au fost instalate într-o amplasare greşită.

Verificaţi dacă toate cablurile sunt conectate ferm şi în poziţia corectă şi dacă nici un pin al cablului sau al conectorului nu este îndoit.

Opriţi computerul, porniţi dispozitivul extern, apoi porniţi computerul pentru a integra dispozitivul în sistem.

Reporniţi computerul şi urmaţi instrucţiunile pentru a accepta modificările.

Utilizaţi Device Manager (Manager dispozitive) din Windows pentru a deselecta setările automate pentru placă şi optaţi pentru o configuraţie de bază care nu provoacă un conflict între resurse. Pentru a rezolva conflictul dintre resurse, se poate utiliza şi programul Computer Setup pentru reconfigurarea sau dezactivarea dispozitivelor.

1. Pentru a determina dacă utilizaţi modulele de memorie

corespunzătoare şi pentru a verifica dacă sunt instalate corect, consultaţi documentaţia livrată împreună cu sistemul.

NOTĂ: DIMM 1 trebuie, de asemenea, să fie instalat.

2. Observaţi semnalele sonore şi LED-urile de pe panoul

frontal al computerului. Semnalele sonore şi LED-urile cu lumină intermitentă sunt coduri pentru anumite probleme.

3. Dacă problema nu se rezolvă nici astfel, contactaţi

asistenţa pentru clienţi.

34 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Tabelul 2-11 Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui (Continuare)

LED-ul de alimentare clipeşte de cinci ori în culoare roşie, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde şi se emite de cinci ori un semnal sonor. (Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă să clipească.)

Cauză Soluţie

Memoria este instalată incorect sau este deteriorată. ATENŢIE: Pentru a evita deteriorarea modulelor DIMM sau

a plăcii de sistem, trebuie să decuplaţi cablul de alimentare a computerului, înainte de a încerca să repoziţionaţi, să instalaţi sau să scoateţi un modul DIMM.

1. Repoziţionaţi modulele DIMM. Porniţi sistemul.

2. Pentru a identifica modulul defect, înlocuiţi pe rând

modulele DIMM.

NOTĂ: DIMM 1 trebuie, de asemenea, să fie instalat.

3. Înlocuiţi memoria de la alţi furnizori cu memorie de la HP.

4. Înlocuiţi placa de sistem.

LED-ul de alimentare clipeşte de şase ori în culoare roşie, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde şi se emite de şase ori un semnal sonor. (Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă să clipească.)

Cauză Soluţie

Placa grafică nu este poziţionată corect sau este defectă sau placa de sistem este defectă.

LED-ul de alimentare clipeşte de zece ori în culoare roşie, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde şi se emite de zece ori un semnal sonor. (Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă să clipească.)

Cauză

Placă opţională defectă. 1. Verificaţi fiecare placă opţională scoţând plăcile câte una

Pentru sistemele cu o placă grafică:

1. Repoziţionaţi placa grafică. Porniţi sistemul.

2. Înlocuiţi placa grafică.

3. Înlocuiţi placa de sistem.

Pentru sistemele cu placă grafică integrată, înlocuiţi placa de sistem.

Soluţie

la un moment dat (dacă sunt mai multe plăci), apoi alimentaţi sistemul pentru a constata dacă defecţiunea dispare.

2. Din momentul identificării plăcii defecte, scoateţi şi

înlocuiţi placa de opţiuni defectă.

3. Înlocuiţi placa de sistem.

ROWW Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui 35

Rezolvarea problemelor legate de reţea

Câteva din cauzele şi soluţiile uzuale pentru problemele legate de reţea sunt listate în tabelul următor. Aceste indicaţii nu fac referire la procesul de depanare pentru cablarea de reţea.

Tabelul 2-12 Rezolvarea problemelor legate de reţea

Caracteristica Wake-on-LAN nu funcţionează.

Cauză Soluţie

Caracteristica Wake-on-LAN nu este activată. Pentru a activa Wake-on-LAN în Windows XP:

1. Selectaţi Start > Control Panel (Start – Panou de

control).

2. Faceţi dublu clic pe Network Connections (Conexiuni

de reţea).

3. Faceţi dublu clic pe Local Area Connection (Conexiune

de reţea locală).

4. Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi).

5. Faceţi clic pe Configure (Configurare).

6. Faceţi clic pe fila Power Management (Management

energetic), apoi selectaţi caseta Allow this device to bring the computer out of standby (Se permite acestui

dispozitiv să scoată computerul din starea de aşteptare).

Pentru a activa Wake-on-LAN în Windows Vista:

1. Selectaţi Start > Control Panel (Panou de control).

2. La Network and Internet (Reţea şi Internet), selectaţi

View network status and tasks (Vizualizare stare şi

sarcini reţea).

3. În lista Tasks (Activităţi), selectaţi Manage network

connections

4. Faceţi dublu clic pe Local Area Connection (Conexiune

de reţea locală).

5. Faceţi clic pe butonul Properties (Proprietăţi).

6. Faceţi clic pe butonul Configure (Configurare).

7. Faceţi clic pe fila Power Management (Management

alimentare), apoi selectaţi caseta Allow this device to wake the computer (Se permite acestui dispozitiv să

deştepte computerul).

Driverul de reţea nu detectează controlerul de reţea.

Cauză Soluţie

Controlerul de reţea este dezactivat. 1. Executaţi programul Computer Setup şi activaţi

controlerul de reţea.

(Gestionare conexiuni reţea).

2. Activaţi controlerul de reţea în sistemul de operare prin

Device Manager (Manager de dispozitive).

Driver de reţea incorect. Verificaţi documentaţia aferentă controlerului de reţea pentru

a afla driverul corespunzător sau procuraţi-vă cel mai recent driver de pe site-ul Web al producătorului.

36 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Tabelul 2-12 Rezolvarea problemelor legate de reţea (Continuare)

LED-ul de legătură pentru starea reţelei nu clipeşte.

NOTĂ: LED-ul de stare a reţelei trebuie să clipească atunci când există activitate în reţea.

Cauză

Nu s-a detectat nici o reţea activă. Verificaţi conectarea corespunzătoare pentru cablare şi

Controlerul de reţea nu este configurat corect. Verificaţi starea dispozitivului în Windows, cum ar fi Device

Controlerul de reţea este dezactivat. 1. Executaţi programul Computer Setup şi activaţi

Driverul de reţea nu este încărcat corect. Reinstalaţi driverele de reţea.

Sistemul nu poate detecta reţeaua. Dezactivaţi posibilităţile de auto–detectare şi impuneţi

Procedura de diagnosticare indică o defecţiune.

Cauză Soluţie

Cablul nu este conectat ferm. Verificaţi modul ferm de fixare pentru cablu la conectorul de

Soluţie

echipamentul de reţea.

Manager (Manager dispozitive) pentru încărcarea driverelor şi aplicaţia Network Connections (Conexiuni de reţea) din Windows pentru starea legăturii.

controlerul de reţea.

2. Activaţi controlerul de reţea în sistemul de operare prin

Device Manager (Manager de dispozitive).

sistemului modul de operare corect.

reţea, respectiv pentru celălalt capăt al cablului la dispozitivul corespunzător.

Cablul nu este fixat în conectorul corect. Verificaţi legătura cablului în conectorul corect.

Există o problemă la cablu sau la dispozitivul de la celălalt capăt al cablului.

Întreruperea controlerului de reţea este partajată cu o placă de extensie.

Controlerul de reţea este defect. Contactaţi un furnizor de servicii autorizat.

Procedura de diagnosticare a fost parcursă, dar computerul nu comunică cu reţeaua.

Cauză

Driverele de reţea nu se încarcă sau parametrii de driver nu corespund configuraţiei actuale.

Controlerul de reţea nu este configurat pentru acest computer. Selectaţi pictograma Network (Reţea) în Control Panel

Controlerul de reţea nu mai funcţionează atunci când o placă de extensie este adăugată la computer.

Verificaţi modul corect de utilizare a cablului sau a dispozitivului de la celălalt capăt al cablului.

Sub meniul Advanced (Avansat) din Computer Setup, modificaţi setările pentru placă aferente resursei.

Soluţie

Verificaţi dacă driverele de reţea se încarcă şi dacă parametrii de driver corespund configuraţiei aferente controlerului de reţea.

Verificaţi dacă protocolul, respectiv clientul de reţea este instalat în mod corespunzător.

(Panou de control) şi configuraţi controlerul de reţea.

Cauză

Întreruperea controlerului de reţea este partajată cu o placă de extensie.

Soluţie

Sub meniul Advanced (Avansat) din Computer Setup, modificaţi setările pentru placă aferentă resursei.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de reţea 37

Tabelul 2-12 Rezolvarea problemelor legate de reţea (Continuare)

Controlerul de reţea nu mai funcţionează atunci când o placă de extensie este adăugată la computer.

Cauză Soluţie

Controlerul de reţea necesită drivere. Verificaţi dacă driverele nu au fost eliminate în mod accidental

atunci când au fost instalate drivere pentru o nouă placă de extensie.

Placa de extensie instalată este o placă de reţea (NIC) şi intră în conflict cu placa încorporată NIC.

Controlerul de reţea nu mai funcţionează, aparent fără nici un motiv.

Cauză Soluţie

Fişierele care conţin driverele de reţea sunt corupte. Reinstalaţi driverele de reţea, utilizând CD-ul Restore Plus!.

Cablul nu este conectat ferm. Verificaţi modul ferm de fixare pentru cablu la conectorul de

Controlerul de reţea este defect. Contactaţi un furnizor de servicii autorizat.

Noua placă de reţea nu încarcă sistemul.

Cauză Soluţie

Este posibil ca noua placă de reţea să fie defectă sau să nu corespundă specificaţiilor de standard industrial.

Nu se realizează conectarea la serverul de reţea când se încearcă instalarea de la distanţă a sistemului.

Sub meniul Advanced (Avansat) din Computer Setup, modificaţi setările pentru placă aferentă resursei.

reţea, respectiv pentru celălalt capăt al cablului la dispozitivul corespunzător.

Instalaţi o placă NIC de standard industrial sau modificaţi secvenţa de încărcare pentru a încărca din altă sursă.

Cauză Soluţie

Controlerul de reţea nu este configurat corect. Verificaţi conectivitatea de reţea, existenţa unui server DHCP

şi faptul că serverul pentru instalarea de la distanţă a

sistemului conţine driverele NIC pentru placa NIC aferentă sistemului dvs.

Utilitarul de setare a sistemului raportează că EEPROM nu este programat.

Cauză

EEPROM neprogramat. Contactaţi un furnizor de servicii autorizat.

Soluţie

38 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor legate de memorie

Dacă întâmpinaţi probleme legate de memorie, examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale prezentate parţial în tabelul următor.

ATENŢIE: Este posibil ca modulele DIMM să rămână alimentate în continuare când computerul este

oprit (în funcţie de setările Management Engine (Motor de gestionare) (ME)). Pentru a evita deteriorarea modulelor DIMM sau a plăcii de sistem, trebuie să decuplaţi cablul de alimentare a computerului, înainte de a încerca să repoziţionaţi, să instalaţi sau să scoateţi un modul DIMM.

Pentru sistemele care acceptă memorie ECC, HP nu acceptă existenţa simultană a memoriei ECC şi a memoriei non-ECC. În caz contrar, computerul nu va încărca sistemul de operare.

NOTĂ: Contorul de memorie va fi afectat de configuraţiile cu care a fost activat Management Engine

(Motor de gestionare) (ME). ME utilizează 8MO ai memoriei de sistem în modul cu un singur canal sau 16 MO ai memoriei în modul cu două canale, pentru a descărca, a decomprima şi a executa firmwareul ME pentru Out-of-Band (OOB), stocarea de date externe şi alte funcţii de gestionare.

Tabelul 2-13 Rezolvarea problemelor legate de memorie

Sistemul nu se încarcă sau nu funcţionează corect după instalarea modulelor de memorie suplimentare.

Cauză Soluţie

În soclul XMM1 nu este instalat un modul de memorie. Asiguraţi-vă că un modul de memorie este instalat în slotul

XMM1 de pe placa de sistem. Acest soclu trebuie să fie încărcat cu un modul de memorie.

Tipul modulului de memorie nu este corect sau gradul de viteză pentru sistem sau pentru noul modul de memorie nu este setat corespunzător.

Eroare datorată lipsei de memorie.

Cauză Soluţie

Este posibil să nu fie setată corect configuraţia memoriei. Utilizaţi Device Manager (Manager dispozitive) pentru a

Nu aveţi memorie suficientă pentru a executa aplicaţia. Examinaţi documentaţia aplicaţiei, pentru a determina

Contorul de memorie nu funcţionează corect în timpul testelor POST.

Cauză Soluţie

Este posibil ca modulele de memorie să nu fie instalate corect. Verificaţi dacă modulele de memorie au fost instalate corect şi

Este posibil ca placa grafică integrată să utilizeze memoria de sistem.

Înlocuiţi modulul cu un dispozitiv care se încadrează într-un standard industrial corect pentru computer. Pe unele modele, modulele de memorie ECC şi non-ECC nu se pot combina.

verifica modul de configurare a memoriei.

cerinţele de memorie.

dacă sunt utilizate modulele corespunzătoare.

Nu este necesară nici o acţiune.

Eroare datorată memoriei insuficiente în timpul operării.

Cauză

Sunt instalate prea multe programe Terminate and Stay Resident (TSR).

Nu aveţi memorie suficientă pentru aplicaţie. Verificaţi cerinţele de memorie pentru aplicaţie sau adăugaţi

Soluţie

Ştergeţi programele TSR de care nu aveţi nevoie.

mai multă memorie în computer.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de memorie 39

Tabelul 2-13 Rezolvarea problemelor legate de memorie (Continuare)

Cauză Soluţie

Memoria este instalată incorect sau este deteriorată. 1. Repoziţionaţi modulele DIMM. Porniţi sistemul.

2. Pentru a identifica modulul defect, înlocuiţi pe rând

modulele DIMM.

3. Înlocuiţi memoria de la alţi furnizori cu memorie de la HP.

4. Înlocuiţi placa de sistem.

40 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor legate de procesor

Dacă întâmpinaţi probleme legate de procesor, cauzele şi soluţiile uzuale sunt prezentate în tabelul următor.

Tabelul 2-14 Rezolvarea problemelor legate de procesor

Sistemul funcţionează cu performanţe reduse.

Cauză Soluţie

Procesorul este încins. 1. Asiguraţi-vă că fluxul de aer spre computer nu este

blocat.

2. Verificaţi dacă ventilatoarele sunt conectate şi

funcţionează corect (unele ventilatoare funcţionează numai când este necesar).

3. Verificaţi dacă radiatorul procesorului este instalat corect.

LED-ul de alimentare clipeşte roşu de trei ori, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde.

Cauză Soluţie

Procesorul nu este poziţionat corect sau nu este instalat. 1. Verificaţi dacă este prezent procesorul.

2. Repoziţionaţi procesorul.

LED–ul roşu de alimentare clipeşte de unsprezece ori, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde.

Cauză Soluţie

Procesorul curent nu acceptă o caracteristică activată în prealabil în sistem.

1. Instalaţi un procesor de fişiere de tip TXT.

2. Dezactivaţi caracteristica TXT din programul utilitar

Computer Setup (F10).

3. Reinstalaţi procesorul original.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de procesor 41

Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD

Dacă întâmpinaţi probleme legate de CD-ROM sau DVD, consultaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor sau în documentaţia livrată împreună cu unitatea optică.

Tabelul 2-15 Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD

Sistemul nu se încarcă din unitatea CD-ROM sau DVD.

Cauză Soluţie

Dispozitivul este ataşat la un port SATA care a fost ascuns în programul utilitar Computer Setup.

Funcţia Removable Media Boot (Încărcare de pe suporturi amovibile) este dezactivată în utilitarul Computer Setup.

Modul server de reţea este activat în programul Computer Setup.

CD-ul din unitate nu se poate încărca. Încercaţi în unitate un CD care se poate încărca.

Ordinea de încărcare nu este corectă. Executaţi utilitarul Computer Setup şi schimbaţi secvenţa de

Unitatea nu a fost găsită (identificată).

Cauză Soluţie

Cablul este slăbit. Verificaţi conexiunile cablului.

Sistemul nu a recunoscut automat un dispozitiv nou instalat. Consultaţi instrucţiunile de reconfigurare din secţiunea

Executaţi programul utilitar Computer Setup şi activaţi încărcarea pe suporturi amovibile în Storage > Storage Options (Stocare-Opţiuni stocare). Asiguraţi-vă că CD-ROM- ul este activat în Storage > Boot Order (Stocare – Ordine încărcare).

Executaţi programul utilitar Computer Setup şi dezactivaţi Network Server Mode (Mod server de reţea) în Security > Password Options (Securitate-Opţiuni parolă).

încărcare în Storage > Boot Order (Stocare-Ordine încărcare).

Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui, la pagina 34. Dacă sistemul nu recunoaşte încă noul dispozitiv,

examinaţi dacă dispozitivul este listat în cadrul programului Computer Setup. Dacă este listat, cauza probabilă este o problemă de driver. Dacă nu este listat, cauza probabilă este o problemă de hardware.

Dacă acesta este o unitate instalată mai recent, executaţi utilitarul Computer Setup şi încercaţi să adăugaţi o întârziere pentru testele POST sub Advanced > Power-On (AvansatPornire).

Dispozitivul este ataşat la un port SATA care a fost ascuns în Computer Setup.

Unitatea răspunde cu întârziere imediat după conectare. Executaţi programul Computer Setup şi măriţi întârzierea

Dispozitivele CD-ROM sau DVD nu sunt detectate sau driverul nu este încărcat.

Cauză Soluţie

Unitatea nu este conectată corespunzător sau nu este configurată corespunzător.

pentru testele POST în Advanced > Power-On Options (Avansat-Opţiuni de pornire).

Consultaţi documentaţia livrată împreună cu dispozitivul opţional.

42 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Tabelul 2-15 Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD (Continuare)

Nu se redau filme din unitatea DVD.

Cauză Soluţie

Este posibil ca filmul să aibă setări regionale pentru altă ţară. Consultaţi documentaţia livrată împreună cu unitatea DVD.

Nu este instalat software de decodare. Instalaţi software de decodare.

Suport defect. Înlocuiţi suportul.

Evaluarea filmului a fost blocată de blocarea originală. Utilizaţi software-ul de DVD pentru a elimina blocarea

originală.

Suportul a fost instalat invers. Reinstalaţi suportul.

Nu se evacuează CD-ul (unitate încărcare tavă).

Cauză

Discul nu este aşezat corect în unitate. Închideţi computerul, apoi introduceţi o mică tijă metalică în

Unitatea CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM sau DVD-R/RW nu citeşte un disc sau porneşte după un timp prea îndelungat.

Cauză Soluţie

Suportul a fost introdus invers. Introduceţi din nou suportul cu eticheta în sus.

Unitatea DVD-ROM porneşte cu mare întârziere deoarece trebuie să determine tipul suportului redat, precum audio sau video.

Discul CD sau DVD este murdar. Curăţaţi CD-ul sau DVD-ul cu un set de curăţare pentru CD-

Windows nu detectează unitatea CD-ROM sau DVD-ROM. 1. Utilizaţi Device Manager (Manager dispozitive) pentru a

Soluţie

orificiul pentru evacuare de urgenţă şi apăsaţi cu fermitate. Trageţi cu grijă în afară tava din unitate, până când tava este extinsă complet, apoi scoateţi discul.

Aşteptaţi cel puţin 30 de secunde, pentru ca unitatea DVDROM să determine tipul de suport care urmează să fie redat. Dacă discul încă nu porneşte, aplicaţi alte soluţii listate în acest subiect.

uri, disponibil în majoritatea magazinelor care comercializează computere.

elimina sau a dezinstala dispozitivul.

2. Reporniţi computerul şi permiteţi ca Windows să

detecteze driverul de CD sau DVD.

Înregistrarea sau copierea CD-urilor este dificilă sau imposibilă.

Cauză

Tip de suport incorect sau de calitate slabă. 1. Încercaţi să utilizaţi o viteză mai mică pentru înregistrare.

Soluţie

2. Verificaţi dacă utilizaţi suportul corect pentru unitate.

3. Încercaţi o altă marcă de suport. Calitatea variază

considerabil de la un fabricant la altul.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD 43

Computerul USDT se încarcă prea lent după scoaterea unei unităţi CD-ROM sau DVD.

Cauză Soluţie

Sistemul caută unitatea în timpul încărcării, deoarece cablul de unitate este încă ataşat la placa de sistem.

Deconectaţi cablul unităţii de la placa de sistem.

44 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor legate de Drive Key

Dacă întâmpinaţi probleme legate de Drive Key, cauzele şi soluţiile uzuale sunt prezentate în tabelul următor.

Tabelul 2-16 Rezolvarea problemelor legate de Drive Key

Dispozitivul USB Drive Key nu este văzut ca o literă de unitate în Windows.

Cauză Soluţie

Litera de unitate de după ultima unitate fizică nu este disponibilă.

Dispozitivul USB Drive Key nu a fost găsit (identificat).

Cauză Soluţie

Dispozitivul este ataşat la un port USB care a fost ascuns în Computer Setup.

Dispozitivul nu a fost poziţionat corect înainte de alimentare. Asiguraţi-vă că dispozitivul este introdus complet în portul USB

Sistemul nu se încarcă din dispozitivul USB Drive Key.

Cauză Soluţie

Ordinea de încărcare nu este corectă. Executaţi utilitarul Computer Setup şi schimbaţi secvenţa de

Funcţia Removable Media Boot (Încărcare de pe suporturi amovibile) este dezactivată în utilitarul Computer Setup.

Schimbaţi litera de unitate implicită pentru Drive Key din Windows.

Executaţi utilitarul Computer Setup şi asiguraţi-vă că „Device available” (Dispozitiv disponibil) este selectat pentru „All USB Ports” (Toate porturile USB) şi „Front USB Ports” (Porturi USB frontale) sub Security > Device Security ( Securitate Securitate dispozitiv).

înainte de a aplica alimentarea sistemului

încărcare în Storage > Boot Order (Stocare-Ordine încărcare).

Executaţi programul utilitar Computer Setup şi activaţi încărcarea pe suporturi amovibile în Storage > Storage Options (Stocare-Opţiuni stocare). Asiguraţi-vă că USB-ul este activat în Storage > Boot Order (Stocare – Ordine încărcare).

Imaginea de pe dispozitiv nu este încărcabilă.Urmaţi procedurile descrise în secţiunea „ROM Flash:

Multiplicarea instalării: Crearea unui dispozitiv încărcabil: Dispozitive USB Flash Media acceptate” din manualul Service Reference Guide (Ghid de referinţă service).

Computerul încarcă sistemul DOS după ce un dispozitiv Drive Key este configurat ca dispozitiv de încărcare.

Cauză Soluţie

Dispozitivul Drive Key este dispozitiv de încărcare. Instalaţi dispozitivul Drive Key numai după ce se încarcă

sistemul de operare.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de Drive Key 45

Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal

Dacă întâmpinaţi probleme cu dispozitive conectate la panoul frontal, consultaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor.

Tabelul 2-17 Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal

Un dispozitiv USB, căştile sau microfonul nu sunt recunoscute de către computer.

Cauză Soluţie

Dispozitivul nu este conectat corect. 1. Opriţi computerul.

2. Reconectaţi dispozitivul în partea frontală a computerului

şi reporniţi computerul.

Dispozitivul nu este alimentat. Dacă dispozitivul USB necesită alimentare în c.a., asiguraţi-vă

Nu este instalat driverul de dispozitiv corect. 1. Instalaţi driverul corect pentru dispozitiv.

Cablul din dispozitiv spre computer nu lucrează. 1. Dacă este posibil, înlocuiţi cablul.

Dispozitivul nu lucrează. 1. Înlocuiţi dispozitivul.

Porturile USB sunt dezactivate în Computer Setup. Intraţi în Computer Setup (F10) şi activaţi porturile USB.

că un capăt este conectat la dispozitiv şi un capăt este conectat la o priză funcţională.

2. Este posibil să fie necesară reîncărcarea computerului.

2. Reporniţi computerul.

46 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor de acces la Internet

Dacă întâmpinaţi probleme legate de accesul la Internet, consultaţi Internet Service Provider (ISP) (Furnizorul de servicii Internet) sau examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor.

Tabelul 2-18 Rezolvarea problemelor de acces la Internet

Conectarea la Internet nu reuşeşte.

Cauză Soluţie

Contul furnizorului de servicii Internet (ISP) nu este configurat corect.

Modemul nu este configurat corect. Reconectaţi modemul. Verificaţi corectitudinea conexiunilor,

Browserul Web nu este configurat corect. Verificaţi dacă browserul Web este instalat şi configurat pentru

Modemul de cablu/DSL nu este conectat. Conectaţi modemul de cablu/DSL. Trebuie să vedeţi un LED

Serviciul prin cablu/DSL nu este disponibil sau a fost întrerupt din cauza vremii nefavorabile.

Cablul UTP CAT5 nu este conectat. Conectaţi cablul UTP CAT5 între modemul de cablu şi

Adresa IP nu este configurată corect. Contactaţi ISP pentru adresa IP corectă.

Modulele cookie sunt corupte. (Un modul „cookie” este o colecţie mică de informaţii pe care un server Web le poate depozita temporar cu browserul Web. Acestea sunt utile pentru ca browserul să poată memora unele informaţii specifice pe care serverul Web să le poată prelua ulterior.)

Verificaţi setările Internet sau contactaţi ISP pentru asistenţă.

utilizând documentaţia pentru configurare rapidă.

a funcţiona cu furnizorul ISP respectiv.

de stare a alimentării pe partea frontală a modemului de cablu/ DSL.

Încercaţi să vă conectaţi la Internet mai târziu sau luaţi legătura cu furnizorul ISP. (Dacă serviciul prin cablu/DSL este conectat, LED-ul de stare a legăturii prin cablu, de pe partea frontală a modemului, este aprins.)

conectorul RJ-45 a computerului. (Când conexiunea este bună, LED-ul de stare a legăturii cu PC-ul, de pe partea frontală a modemului de cablu/DSL, este aprins.)

Windows Vista

1. Selectaţi Start > Control Panel (Panou de control).

2. Faceţi clic pe Network and Internet (Reţea şi Internet).

3. Faceţi clic pe Internet Options (Opţiuni Internet).

4. În secţiunea Browsing history (Istoric navigare) din fila

General, faceţi clic pe butonul Delete (Ştergere).

5. Faceţi clic pe butonul Delete cookies (Ştergere module

cookie).

Windows XP

1. Selectaţi Start > Control Panel (Start – Panou de

control).

2. Faceţi dublu clic pe Internet Options (Opţiuni Internet).

3. În fila General, faceţi clic pe butonul Delete Cookies

(Ştergere module cookie).

Nu se lansează automat programele pe Internet.

Cauză Soluţie

Trebuie să vă conectaţi la ISP înainte de a porni programele. Conectaţi-vă la ISP şi lansaţi programul dorit.

ROWW Rezolvarea problemelor de acces la Internet 47

Tabelul 2-18 Rezolvarea problemelor de acces la Internet (Continuare)

Descărcarea site-urilor Web de pe Internet durează prea mult.

Cauză Soluţie

Modemul nu este configurat corect. Verificaţi dacă modemul este conectat şi comunică în mod

corespunzător.

Windows XP

1. Selectaţi Start > Control Panel (Start – Panou de

control).

2. Faceţi dublu clic pe System (Sistem).

3. Faceţi clic pe fila Hardware.

4. În zona Device Manager (Manager dispozitive), faceţi

clic pe butonul Device Manager (Manager dispozitive).

5. Faceţi dublu clic pe Modems (Modemuri).

6. Faceţi dublu clic pe Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. În fila General, faceţi clic pe Diagnostics (Diagnostice).

8. Faceţi clic pe Query Modem (Interogare modem). Un

răspuns „Success” (Succes) indică faptul că modemul este conectat şi funcţionează corespunzător.

Windows Vista

1. Selectaţi Start > Control Panel (Panou de control).

2. Faceţi clic pe System and Maintenance (Sistem şi

întreţinere).

3. Faceţi clic pe System (Sistem).

4. În lista Tasks (Activităţi), selectaţi Device Manager

(Manager dispozitive).

5. Faceţi dublu clic pe Modems (Modemuri).

6. Faceţi dublu clic pe Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.

7. În fila General, faceţi clic pe Diagnostics (Diagnostice).

8. Faceţi clic pe Query Modem (Interogare modem). Un

răspuns „Success” (Succes) indică faptul că modemul este conectat şi funcţionează corespunzător.

48 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

Rezolvarea problemelor legate de software

Majoritatea problemelor legate de software apar ca rezultat al următoarelor situaţii:

Aplicaţia nu a fost instalată sau configurată corect.

●

Nu există suficientă memorie disponibilă pentru executarea aplicaţiei.

●

Există un conflict între aplicaţii.

●

Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive.

●

Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi dacă acesta este

●

acceptat de sistem.

Dacă întâmpinaţi probleme legate de software, examinaţi soluţiile aplicabile prezentate în tabelul următor.

Tabelul 2-19 Rezolvarea problemelor legate de software

Computerul nu continuă şi nu a apărut nici un ecran cu sigla HP.

Cauză

A survenit o eroare POST. Observaţi semnalele sonore şi LED-urile de pe panoul frontal

Computerul nu continuă după ce a apărut un ecran cu sigla HP.

Cauză

Este posibil ca fişierele de sistem să fie deteriorate. Utilizaţi o dischetă de recuperare pentru a scana unitatea de

Se afişează mesajul de eroare „Illegal Operation has Occurred” (A survenit o operaţie ilegală).

Cauză Soluţie

Software-ul în curs de utilizare nu este autorizat de Microsoft pentru versiunea dvs. de Windows.

Soluţie

al computerului. Pentru a determina cauzele posibile, consultaţi Anexa A,

Consultaţi Restore Kit (Set restaurare) sau Worldwide Limited Warranty (Certificatul internaţional de garanţie limitată), pentru termeni şi condiţii.

Soluţie

disc cu privire la erori.

Verificaţi dacă software-ul este autorizat de Microsoft pentru versiunea dvs. de Windows (examinaţi pachetul de programe pentru aceste informaţii).

Mesaje de eroare POST, la pagina 51.

Fişierele de configurare sunt corupte. Dacă este posibil, salvaţi toate datele, închideţi toate

programele şi reporniţi computerul.

ROWW Rezolvarea problemelor legate de software 49

Contactarea asistenţei pentru clienţi

Pentru ajutor şi asistenţă, contactaţi un distribuitor autorizat. Pentru a găsi un distribuitor apropiat de zona în care vă aflaţi, vizitaţi

NOTĂ: Dacă duceţi computerul la un distribuitor sau furnizor de servicii autorizat pentru service, nu

uitaţi să îi furnizaţi parolele de setare şi de pornire, dacă sunt stabilite.

Pentru asistenţă tehnică, apelaţi numărul corespunzător dintre cele specificate în certificatul de garanţie sau în ghidul Support Telephone Numbers (Numere de telefon pentru asistenţă).

http://www.hp.com.

50 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare ROWW

A Mesaje de eroare POST

Această anexă listează codurile de eroare, mesajele de eroare şi diversele secvenţe luminoase şi sonore de indicator pe cale le puteţi întâlni în timpul testului Power-On Self-Test (POST) sau în timpul repornirii computerului, sursa probabilă a problemei şi paşii pe care îi puteţi urma pentru a rezolva condiţia de eroare.

Post Messages Disabled elimină majoritatea mesajelor de sistem în timpul testelor POST, precum contorul de memorie şi mesajele text care nu semnalează erori. Dacă survine o eroare POST, ecranul va afişa mesajul de eroare. Pentru a comuta manual în modul Post Messages Enabled în timpul testelor POST, apăsaţi orice tastă (cu excepţia tastelor F10 sau F12). Modul de setare implicit este POST Message Disabled.

Viteza cu care computerul încarcă sistemul de operare şi extensia la care acesta este testat sunt determinate de selecţia modului POST.

Quick Boot (Încărcare rapidă) este un proces de pornire rapidă care nu execută toate testele de nivel de sistem, precum testul de memorie. Full Boot (Încărcare completă) execută toate testele de sistem pe bază de ROM şi necesită mai mult timp pentru finalizare.

Full Boot (Încărcare completă) se poate activa şi pentru a se executa după fiecare interval de la 1 la 30 de zile, pe baza unei programări efectuate cu regularitate. Pentru a stabili programarea, reconfiguraţi computerul în modul Full Boot Every x Days (Încărcare completă la fiecare x zile), utilizând Computer Setup.

NOTĂ: Pentru informaţii suplimentare despre programul Computer Setup, consultaţi Computer Setup

(F10) Utility Guide (Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)).

ROWW 51

Coduri numerice POST şi mesaje text

Această secţiune acoperă acele erori POST care au coduri numerice asociate. Secţiunea mai include unele mesaje text care pot fi întâlnite în timpul testelor POST.

NOTĂ: Computerul va emite un semnal sonor după ce pe ecran este afişat un mesaj text POST.

Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text

Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată

101-Option ROM Checksum Error (101Eroare sumă de control memorie ROM opţională)

103-System Board Failure (103 – Defecţiune placă de sistem)

110-Out of Memory Space for Option ROMs (110-Spaţiu de memorie insuficient pentru memoriile ROM opţionale)

Sumă de control pentru memoria ROM de sistem sau pentru memoria ROM opţională de pe placa de extensie.

DMA sau temporizatoare. 1. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B,

Placa de extensie PCI recent adăugată conţine o memorie ROM opţională prea mare pentru descărcare în timpul testelor POST.

1. Verificaţi memoria ROM corectă.

2. Curăţaţi memoria ROM, dacă este

necesar.

3. Dacă a fost adăugată recent o placă de

extensie, înlăturaţi-o, pentru a constata dacă problema persistă.

4. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B,

Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 62.)

5. Dacă mesajul dispare, este posibil să fie

o problemă cu placa de extensie.

6. Înlocuiţi placa de sistem.

Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 62.)

2. Scoateţi plăcile de extensie.

3. Înlocuiţi placa de sistem.

1. Dacă a fost adăugată recent o placă de

extensie PCI, înlăturaţi-o, pentru a constata dacă problema persistă.

2. În Computer Setup, setaţi Advanced >

Device Options > NIC PXE Option ROM Download (Avansat – Opţiuni

dispozitive - Descărcare memorie ROM opţională NIC PXE) la DISABLE (DEZACTIVARE), pentru a împiedica ca în timpul testelor POST să fie descărcată memoria ROM opţională PXE pentru NIC intern, cu scopul de a elibera mai multă memorie pentru o memorie ROM opţională a plăcii de extensie. Memoria ROM opţională PXE internă se utilizează pentru încărcarea din NIC într-un server PXE.

3. Asiguraţi-vă că setarea ACPI/USB

Buffers @ Top of Memory (Zone tampon ACPI/USB şi zona superioară a memoriei) din Computer Setup este activată.

162-System Options Not Set (162-Nu sunt setate opţiuni de sistem)

Configuraţie incorectă.

Este posibil să fie necesară înlocuirea bateriei RTC (real-time clock – ceas în timp real).

Executaţi programul Computer Setup şi verificaţi configuraţia din Advanced > Onboard Devices (Avansat - Dispozitive montate pe placa de sistem).

Resetaţi data şi ora sub Control Panel (Panou de control). Dacă problema persistă, înlocuiţi bateria RTC. Pentru instrucţiuni

52 Anexa A Mesaje de eroare POST ROWW

Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare)

Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată

despre instalarea unei baterii noi, consultaţi Hardware Reference Guide (Ghid de referinţă hardware) sau contactaţi un dealer sau un revânzător autorizat pentru înlocuirea bateriei RTC.

163-Time & Date Not Set (163-Nu sunt setate data şi ora)

164-MemorySize Error (164-Eroare de dimensiune a memoriei)

Ora dau data sunt incorecte în memoria de configuraţie.

Este posibil să fie necesară înlocuirea bateriei RTC (real-time clock – ceas în timp real).

Este posibil ca jumperul CMOS să nu fie instalat corect.

A fost modificată valoarea memoriei în perioada de după ultima încărcare (memorie adăugată sau eliminată) added or removed).

Configuraţia de memorie este incorectă. 1. Executaţi Computer Setup sau

Resetaţi data şi ora din Control Panel (Panou de control) – se poate utiliza şi programul Computer Setup. Dacă problema persistă, înlocuiţi bateria RTC. Pentru instrucţiuni despre instalarea unei baterii noi, consultaţi Hardware Reference Guide (Ghid de referinţă hardware) sau contactaţi un dealer sau un revânzător autorizat pentru înlocuirea bateriei RTC.

Dacă este posibil, verificaţi amplasarea corectă a jumprului CMOS.

Apăsaţi tasta F1 pentru a salva modificările de memorie.

programe utilitare Windows.

2. Verificaţi dacă modulele de memorie

sunt instalate corect.

3. Dacă a fost adăugată memorie de la alţi

furnizori, testaţi utilizând numai memorie HP.

4. Verificaţi dacă este corect tipul

modulului de memorie.

201-Memory Error (201- Eroare de memorie) Defecţiune RAM. 1. Executaţi Computer Setup sau

programe utilitare Windows.

2. Asiguraţi-vă că modulele de memorie

sunt instalate corect.

3. Verificaţi dacă este corect tipul

modulului de memorie.

4. Scoateţi şi înlocuiţi modulele de

memorie identificate ca fiind defecte.

5. Dacă eroarea persistă după înlocuirea

modulelor de memorie, înlocuiţi placa de sistem.

213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X,... (213- Modul de memorie incompatibil în soclurile de memorie X, X, ...)

214-DIMM Configuration Warning (214Avertisment configuraţie DIMM)

Un modul de memorie din soclul de memorie identificat în mesajul de eroare are lipsă informaţii SPD critice sau este incompatibil cu setul de circuite integrate.

Configuraţia modulelor DIMM încărcate nu este optimizată.

1. Verificaţi dacă este corect tipul

modulului de memorie.

2. Încercaţi alt soclu de memorie.

3. Înlocuiţi modulul DIMM cu un modul

care corespunde standardului SPD.

Aranjaţi din nou modulele DIMM, astfel încât fiecare canal să aibă aceeaşi cantitate de memorie.

ROWW Coduri numerice POST şi mesaje text 53

Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare)

Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată

219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform (219Module ECC detectate ca module de memorie ECC nu sunt acceptate pe această platformă)

301-Keyboard Error (301- Eroare tastatură) Tastatură defectă. 1. Reconectaţi tastatura când computerul

303-Keyboard Controller Error (303-Eroare controler tastatură)

304-Keyboard or System Unit Error (304Eroare tastatură sau unitate de sistem)

Modulele de memorie recent adăugate acceptă corecţie de eroare de memorie ECC.

Controler tastatură placă I/O. 1. Reconectaţi tastatura când computerul

Tastatură defectă. 1. Reconectaţi tastatura când computerul

1. Dacă a fost adăugată recent o memorie

suplimentară, înlăturaţi-o, pentru a constata dacă problema persistă.

2. Examinaţi documentaţia produsului

pentru informaţii despre capacitatea de memorie.

este oprit.

2. Verificaţi conectorul pentru a vedea

dacă are pini îndoiţi sau pini lipsă.

3. Asiguraţi-vă că toate tastele sunt pe

poziţia normală.

4. Înlocuiţi tastatura.

este oprit.

2. Înlocuiţi placa de sistem.

este oprit.

2. Asiguraţi-vă că toate tastele sunt pe

poziţia normală.

3. Înlocuiţi tastatura.

404-Parallel Port Address Conflict Detected (404-S-a detectat un conflict de adrese de port paralel)

410-Audio Interrupt Conflict (410-Conflict întrerupere audio)

411-Network Interface Card Interrupt Conflict (411-Conflict întrerupere placă interfaţă reţea)

501-Display Adapter Failure (501-Defecţiune adaptor afişaj)

4. Înlocuiţi placa de sistem.

Atât portul extern cât şi cel intern sunt asociate la portul paralel X.

Conflicte de adresă IRQ cu alt dispozitiv. Introduceţi programul Computer Setup şi

Controler afişare grafică. 1. Repoziţionaţi placa grafică (dacă este

1. Scoateţi plăcile de extensie de port

paralel.

2. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B,

Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 62.)

3. Reconfiguraţi resursele de placă şi/sau

executaţi Computer Setup.

resetaţi IRQ din Advanced > Onboard Devices (Avansat - Dispozitive montate pe placa de sistem).

posibil).

2. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B,

Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 62.)

3. Verificaţi dacă monitorul este ataşat şi

pornit.

4. Înlocuiţi placa grafică (dacă este

posibil).

510-Flash Screen Image Corrupted (510Imaginea de ecran flash este coruptă)

Imaginea de ecran flash are erori. Curăţaţi din nou memoria ROM a sistemului,

cu cea mai recentă imagine BIOS.

54 Anexa A Mesaje de eroare POST ROWW

Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare)

Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată

Nu s-a detectat ventilator 511-CPU, CPUA sau CPUB

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected (512-Nu s-a detectat ventilator de şasiu, de şasiu din spate sau de şasiu frontal)

514-CPU or Chassis Fan not Detected (514Nu s-a detectat ventilator CPU sau de şasiu)

601-Diskette Controller Error (601-Eroare controler dischetă)

Ventilatorul CPU nu este conectat sau funcţionează necorespunzător.

Ventilatorul de şasiu, de şasiu din spate sau de şasiu frontal nu este conectat sau funcţionează necorespunzător.

Ventilatorul CPU sau de şasiu nu este conectat sau funcţionează necorespunzător.

Circuit incorect al controlerului de dischetă sau al unităţii de dischetă.

1. Repoziţionaţi ventilatorul CPU.

2. Repoziţionaţi cablul ventilatorului.

3. Înlocuiţi ventilatorul CPU.

1. Repoziţionaţi ventilatorul de şasiu, de

şasiu din spate sau de şasiu frontal.

2. Repoziţionaţi cablul ventilatorului.

3. Înlocuiţi ventilatorul de şasiu, de şasiu

din spate sau de şasiu frontal.

1. Repoziţionaţi ventilatorul CPU sau de

şasiu.

2. Repoziţionaţi cablul ventilatorului.

3. Înlocuiţi ventilatorul CPU sau de şasiu.

1. Executaţi Computer Setup.

2. Verificaţi şi /sau înlocuiţi cablurile.

3. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B,

Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 62.)

4. Înlocuiţi unitatea de dischetă.

605-Diskette Drive Type Error (605-Eroare tip de unitate dischetă)

610-External Storage Device Failure (610Dispozitiv de stocare extern defect)

611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict (611-Conflict de asociere adrese port dischetă principal)

660-Display cache is detected unreliable (660-Memoria cache de afişaj este detectată ca fiind nefiabilă)

912-Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup (912-Capacul computerului a fost scos în perioada de după ultima pornire a sistemului)

917-Front Audio Not Connected (917Sistemul audio frontal nu este conectat)

5. Înlocuiţi placa de sistem.

Nepotrivire la tipul de unitate. 1. Executaţi Computer Setup.

2. Deconectaţi orice alte dispozitive

controler de dischetă (unităţi cu bandă).

3. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B,

Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 62.)

Nu este conectată o unitate cu bandă externă.

Eroare de configuraţie. Executaţi programul Computer Setup şi

Memoria cache de afişaj controler placă grafică integrată nu lucrează corespunzător şi va fi dezactivată.

Capacul computerului a fost scos în perioada de după ultima pornire a sistemului.

Firele sistemului audio frontal au fost detaşate sau au fost deranjate din poziţia corectă de la placa de bază.

Reinstalaţi unitatea cu bandă sau apăsaţi

F1 şi permiteţi sistemului să reconfigureze

fără unitate.

verificaţi configuraţia din Advanced > Onboard Devices (Avansat - Dispozitive montate pe placa de sistem).

Înlocuiţi placa de sistem dacă degradarea minimală a plăcii grafice este o problemă.

Nu este necesară nici o acţiune.

Reconectaţi sau înlocuiţi firele sistemului audio frontal.

918-Front USB Not Connected (918-Portul USB frontal nu este conectat)

Firele portului USB frontal au fost detaşate sau au fost deranjate din poziţia corectă de la placa de bază.

Reconectaţi sau înlocuiţi firele portului USB frontal.

ROWW Coduri numerice POST şi mesaje text 55

Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare)

Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată

921-Device in PCI Express slot failed to initialize (Nu a reuşit iniţializarea dispozitivului din slotul PCI Express)

1151-Serial Port A Address Conflict Detected (1151-S-a detectat un conflict de adrese la portul serial A)

1152-Serial Port B Address Conflict Detected (1152-S-a detectat un conflict de adrese la portul serial B)

1155-Serial Port Address Conflict Detected (1155-S-a detectat un conflict de adrese la portul serial)

Există o incompatibilitate/problemă cu acest dispozitiv, iar legătura cu sistemul sau PCI Express nu se poate realiza printr-un slot x1.

Atât portul serial extern cât şi cel intern sunt asociate la COM1.

Atât portul serial extern cât şi cel intern sunt asociate la COM2.

Atât portul serial extern cât şi cel intern sunt asociate la acelaşi IRQ.

Încercaţi să încărcaţi sistemul din nou. Dacă eroarea apare din nou, este posibil ca dispozitivul să nu funcţioneze cu acest sistem

1. Scoateţi plăcile de extensie de port

serial.

2. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B,

Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 62.)

3. Reconfiguraţi resursele de placă şi/sau

executaţi Computer Setup sau utilitare Windows.

1. Scoateţi plăcile de extensie de port

serial.

2. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B,

Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 62.)

3. Reconfiguraţi resursele de placă şi/sau

executaţi Computer Setup sau utilitare Windows.

1. Scoateţi plăcile de extensie de port

serial.

2. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B,

Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 62.)

1201-System Audio Address Conflict Detected (1201-S-a detectat un conflict de adrese la placa audio de sistem)

1202-MIDI Port Address Conflict Detected (1202-S-a detectat un conflict de adrese la portul MIDI)

1203-Game Port Address Conflict Detected (1203-S-a detectat un conflict de adrese la portul de jocuri)

1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure (1720-Unitatea de disc SMART detectează un defect iminent)

Conflicte de adresă IRQ a dispozitivului cu alt dispozitiv.

Unitatea de disc este pe cale să se defecteze. (Unele unităţi de disc au o corecţie de firmware de pe unitatea de disc care va repara un mesaj de eroare eronat.)

3. Reconfiguraţi resursele de placă şi/sau

executaţi Computer Setup sau utilitare Windows.

Introduceţi programul Computer Setup şi resetaţi IRQ din Advanced > Onboard Devices (Avansat - Dispozitive montate pe placa de sistem).

1. Determinaţi dacă unitatea de disc dă

mesaj de eroare corect. Introduceţi Computer Setup şi executaţi testul Drive Protection System (DPS) sub Storage > DPS Self-test (Stocare - Testare automată DPS).

2. Dacă este cazul, aplicaţi corecţia de

firmware de pe unitatea de disc. (Disponibil la

support.)

http://www.hp.com/

3. Faceţi o copie de rezervă a conţinutului

şi înlocuiţi unitatea de disc.

1796-SATA Cabling Error (1796-Eroare de cablu SATA)

Unul sau mai multe dispozitive SATA sunt ataşate incorect. Pentru performanţe optime,

Asiguraţi-vă că conectorii SATA sunt utilizaţi în ordine crescătoare. Pentru un dispozitiv, utilizaţi SATA0. Pentru două dispozitive,

56 Anexa A Mesaje de eroare POST ROWW

Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare)

Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată

1797-SATA Drivelock is not supported in RAID mode (1797- SATA Drivelock nu este acceptat în mod RAID).

1801-Microcode Patch Error (1801-Eroare corecţie Microcode)

conectorii SATA0 şi SATA1 trebuie să fie utilizaţi înainte de SATA2 şi SATA3.

Caracteristica Drivelock este activată pe una sau mai multe unităţi de disc SATA şi nu se poate accesa în timp ce sistemul este configurat pentru modul RAID.

Procesorul nu este acceptat de ROM BIOS. 1. Faceţi upgrade la BIOS pentru o

utilizaţi SATA0 şi SATA1. Pentru trei dispozitive, utilizaţi SATA0, SATA1 şi SATA2.

Fie scoateţi dispozitivul SATA pe care este activată caracteristica Drivelock, fie dezactivaţi caracteristica Drivelock. Pentru a dezactiva caracteristica Drivelock, introduceţi Computer Setup, schimbaţi Storage > Storage Options > SATA Emulation (Stocare – Opţiuni de stocare - Emulare SATA) în IDE şi selectaţi File > Save Changes and Exit (Fişier - Salvare modificări şi ieşire). Reintroduceţi Computer Setup şi selectaţi Security > Drivelock (Securitate – Drivelock). Pentru fiecare dispozitiv listat SATA capabil să utilizeze Drivelock, asiguraţi-vă că Drivelock este

Disabled (Dezactivat). În sfârşit, schimbaţi Storage > Storage Options > SATA Emulation (Stocare – Opţiuni de stocare - Emulare SATA) înapoi în RAID şi selectaţi File > Save Changes and Exit (Fişier -

Salvare modificări şi ieşire).

versiune corespunzătoare.

2. Schimbaţi procesorul.

2200-PMM Allocation Error during MEBx Download (2200-Eroare de alocare în timpul descărcării MEBx)

2201-MEBx Module did not checksum correctly (2201-Modulul MEBx nu realizează corect suma de control)

Eroare de memorie în timpul executării POST a memoriei opţionale ROM de extensie BIOS pentru Management Engine (ME) (Motor de gestionare)

1. Reîncărcaţi computerul.

2. Decuplaţi cablul de alimentare,

repoziţionaţi modulele de memorie şi reîncărcaţi computerul.

3. Dacă configuraţia memoriei a fost

modificată recent, deconectaţi computerul, restauraţi configuraţia iniţială a memoriei şi reîncărcaţi computerul.

4. Dacă eroarea persistă, înlocuiţi placa de

sistem.

1. Reîncărcaţi computerul.

2. Decuplaţi cablul de alimentare,

repoziţionaţi modulele de memorie şi reîncărcaţi computerul.

3. Dacă configuraţia memoriei a fost

modificată recent, deconectaţi cablul de alimentare, restauraţi configuraţia iniţială a memoriei şi reîncărcaţi computerul.

4. Dacă eroarea persistă, înlocuiţi placa de

sistem.

2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup (2202-Eroare de dezalocare în timpul curăţării MEBx)

Eroare de memorie în timpul executării POST a memoriei opţionale ROM de extensie BIOS pentru Management Engine (ME) (Motor de gestionare)

1. Reîncărcaţi computerul.

2. Decuplaţi cablul de alimentare,

repoziţionaţi modulele de memorie şi reîncărcaţi computerul.

3. Dacă configuraţia memoriei a fost

modificată recent, deconectaţi cablul de alimentare, restauraţi configuraţia

ROWW Coduri numerice POST şi mesaje text 57

Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare)

Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată

iniţială a memoriei şi reîncărcaţi computerul.

4. Dacă eroarea persistă, înlocuiţi placa de

sistem.

2203-Setup error during MEBx execution (2203-Eroare de setare în timpul executării MEBx)

2204-Inventory error during MEBx execution (2204-Eroare de inventariere în timpul executării MEBx)

2205-Interface error during MEBx execution (2205-Eroare de interfaţă în timpul executării MEBx)

Selectarea sau ieşirea din MEBx au avut ca rezultat un eşec de setare.

Informaţiile BIOS trecute la MEBx au avut ca rezultat un eşec.

Operarea MEBx a întâmpinat o eroare hardware în timpul comunicaţiei cu ME.

1. Reîncărcaţi computerul.

2. Decuplaţi cablul de alimentare,

repoziţionaţi modulele de memorie şi reîncărcaţi computerul.

3. Dacă configuraţia memoriei a fost

modificată recent, deconectaţi cablul de alimentare, restauraţi configuraţia iniţială a memoriei şi reîncărcaţi computerul.

4. Dacă eroarea persistă, înlocuiţi placa de

sistem.

1. Reîncărcaţi computerul.

2. Dacă eroarea persistă, faceţi o

actualizare la cea mai recentă versiune BIOS.

3. Dacă eroarea încă mai persistă, înlocuiţi

placa de sistem.

1. Reîncărcaţi computerul.

2. Dacă eroarea persistă, faceţi o

actualizare la cea mai recentă versiune BIOS.

2211-Memoria nu este corect configurată pentru executarea corespunzătoare a utilitarului MEBx.

Invalid Electronic Serial Number (Număr de serie electronic incorect)

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached (Caracteristica Network Server Mode (Mod server de reţea) activă şi nici o tastatură ataşată)

3. Dacă eroarea încă mai persistă, înlocuiţi

placa de sistem.

Soclul DIMM1 nu este instalat. Asiguraţi-vă că este instalat un modul de

memorie în soclul negru DIMM1 şi că este aşezat corect pe poziţie.

Numărul de serie electronic lipseşte. Introduceţi numărul de serie corect în

Computer Setup.

Defecţiune de tastatură în timp ce caracteristica Network Server Mode (Mod server de reţea) este activată.

1. Reconectaţi tastatura când computerul

este oprit.

2. Verificaţi conectorul pentru a vedea

dacă are pini îndoiţi sau pini lipsă.

3. Asiguraţi-vă că toate tastele sunt pe

poziţia normală.

4. Înlocuiţi tastatura.

58 Anexa A Mesaje de eroare POST ROWW

Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare)

Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată

Parity Check 2 (Verificare paritate 2) Defecţiune RAM paritate. Executaţi Computer Setup şi programe

utilitare Diagnostic (Diagnosticare).

System will not boot without fan (Sistemul nu se va încărca fără ventilator)

Ventilatorul CPU nu a fost instalat sau a fost deconectat din şasiul VSFF.

1. Scoateţi capacul computerului, apăsaţi

butonul de alimentare şi verificaţi dacă ventilatorul procesorului se roteşte. Dacă ventilatorul procesorului nu se roteşte, verificaţi modul de conectare a cablului ventilatorului la placa de sistem. Verificaţi dacă radiatorul este instalat şi poziţionat corect.

2. Dacă ventilatorul este conectat şi

radiatorul este poziţionat corect, dar ventilatorul nu se roteşte, atunci înlocuiţi ansamblul radiator-ventilator.

ROWW Coduri numerice POST şi mesaje text 59

Interpretarea codurilor de diagnosticare de LED-uri şi a codurilor de diagnosticare sonore de la panoul frontal POST

Această secţiune tratează codurile LED-urilor de pe panoul frontal şi codurile sonore care pot surveni înaintea sau în timpul testelor POST cărora nu le este asociat neapărat un cod de eroare sau un mesaj text.

AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem se

NOTĂ: Dacă pe o tastatură PS/2 observaţi LED-uri care clipesc, căutaţi LED-urile care clipesc pe

panoul frontal al computerului şi consultaţi tabelul de mai jos pentru a determina codul asociat acestora.

Acţiunile recomandate din tabelul de mai jos sunt listate în ordinea în care trebuie efectuate.

Pe unele modele nu sunt disponibile toate codurile luminoase de diagnosticare şi toate codurile sonore de diagnosticare.

Activitate Cauză posibilă Acţiune recomandată

LED–ul de alimentare este aprins verde.

Ledul verde de alimentare clipeşte o dată pe secundă.

Ledul verde de alimentare clipeşte de două ori pe secundă.

Computer pornit. None (Fără)

Protecţia termică a procesorului este activată:

Un ventilator este blocat sau nu se roteşte.

Ansamblul radiator/ventilator nu este ataşat corect la procesor.

Computerul este în modul de suspendare în memoria RAM sau în modul normal de suspendare.

1. Verificaţi dacă orificiile de ventilaţie ale

computerului nu sunt blocate şi dacă ventilatorul de răcire a procesorului funcţionează.

2. Deschideţi capacul, apăsaţi butonul de alimentare

şi verificaţi dacă ventilatorul procesorului se roteşte.

Dacă ventilatorul procesorului nu se roteşte, verificaţi dacă este conectat corect cablul ventilatorului la placa de sistem. Verificaţi dacă ventilatorul este instalat sau poziţionat complet/ corect.

AVERTISMENT! Elicea rotativă a ventilatorului

poate cauza răniri grave. Aveţi grijă să nu atingeţi cu mâinile elicea rotativă.

3. Dacă ventilatorul este conectat şi poziţionat corect,

dar nu se roteşte, înlocuiţi ventilatorul procesorului.

4. Repoziţionaţi radiatorul procesorului şi verificaţi

dacă ansamblul ventilatorului este ataşat corect.

5. Contactaţi un distribuitor sau furnizor de servicii

autorizat.

Apăsaţi pe orice tastă sau mişcaţi mouse–ul pentru a porni computerul.

Ledul verde de alimentare clipeşte de cinci ori, o dată pe secundă, după care urmează un semnal sonor scurt.

Eroare înaintea memoriei video.

ATENŢIE: Pentru a evita deteriorarea modulelor DIMM

sau a plăcii de sistem, trebuie să decuplaţi cablul de alimentare a computerului, înainte de a încerca să repoziţionaţi, să instalaţi sau să scoateţi un modul DIMM.

1. Repoziţionaţi modulele DIMM.

2. Pentru a identifica modulul defect, înlocuiţi pe rând

modulele DIMM.

60 Anexa A Mesaje de eroare POST ROWW

Activitate Cauză posibilă Acţiune recomandată

3. Înlocuiţi memoria de la alţi furnizori cu memorie de

la HP.

4. Înlocuiţi placa de sistem.

Ledul verde de alimentare clipeşte de şase ori, o dată pe secundă, după care urmează un semnal sonor lung şi două scurte.

Ledul verde de alimentare clipeşte de opt ori, o dată pe secundă, după care urmează două semnale sonore scurte.

Ledul verde de alimentare clipeşte de opt ori, o dată pe secundă, după care urmează două semnale sonore scurte, apoi succesive.

Eroare înainte de placa grafică video.

Memorie ROM nevalidă cu unitate de dischetă.

Memorie ROM nevalidă fără unitate de dischetă.

Pentru sistemele cu o placă grafică:

1. Repoziţionaţi placa grafică.

2. Înlocuiţi placa grafică.

3. Înlocuiţi placa de sistem.

Pentru sistemele cu placă grafică integrată, înlocuiţi placa de sistem.

1. Curăţaţi din nou memoria ROM a sistemului, cu cea

mai recentă imagine BIOS.

2. Înlocuiţi placa de sistem.

1. Conectaţi unitatea de dischetă şi curăţaţi din nou

memoria ROM a sistemului.

2. Actualizaţi din nou memoria ROM a sistemului cu

cea mai recentă imagine BIOS.

3. Înlocuiţi placa de sistem.

ROWW Interpretarea codurilor de diagnosticare de LED-uri şi a codurilor de diagnosticare sonore de la

panoul frontal POST

B Securitatea prin parolă şi resetarea

CMOS

Acest computer acceptă caracteristici de parolă pentru securitate, care se pot stabili prin meniul programelor utilitare Computer Setup.

Acest computer acceptă două caracteristici de parolă pentru securitate, care sunt stabilite prin meniul programelor utilitare Computer Setup: parolă de setare şi parolă de pornire. Când stabiliţi numai parola de setare, orice utilizator poate accesa toate informaţiile de pe computer cu excepţia celor din Computer Setup. Când stabiliţi numai o parolă de pornire, parola de pornire este necesară pentru a accesa Computer Setup şi orice alte informaţii de pe computer. Când stabiliţi ambele parole, numai parola de setare vă va oferi acces la Computer Setup.

Când sunt setate ambele parole, parola de setare se poate utiliza în locul parolei de pornire, ca o ignorare, pentru conectarea la computer. Aceasta este o caracteristică utilă pentru un administrator de reţea.

Dacă aţi uitat parola pentru computer, se poate şterge parola, astfel încât să obţineţi acces la informaţiile din computer prin resetarea jumperului de parolă.

ATENŢIE: Prin apăsarea butonului CMOS, se vor reseta valorile CMOS la valorile implicite de fabrică.

Înainte de a reseta CMOS, pentru cazul în care va fi nevoie ulterior de setările actuale, este important să faceţi o copie de rezervă a setărilor CMOS ale computerului. Copierea de rezervă este simplu de efectuat prin Computer Setup. Pentru informaţii suplimentare despre efectuarea unei copii de rezervă a setărilor CMOS, consultaţi Computer Setup (F10) Utility Guide (Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)).

62 Anexa B Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS ROWW

Resetarea jumperului de parolă

Pentru a dezactiva caracteristicile parolei de pornire sau de setare, sau pentru a goli parolele de pornire sau de setare, finalizaţi următorii paşi:

1. Opriţi corect sistemul de operare, opriţi computerul şi toate dispozitivele externe, apoi deconectaţi

cablul de alimentare de la priza de alimentare.

2. Cu cablul de alimentare deconectat, apăsaţi din nou butonul de alimentare, pentru a goli sistemul

alimentărilor reziduale.

AVERTISMENT! Pentru a reduce riscul de rănire din cauza şocurilor electrice şi/sau a

suprafeţelor fierbinţi, decuplaţi cordonul de alimentare de la priză şi aşteptaţi până când componentele interne ale sistemului se răcesc, înainte de a le atinge.

ATENŢIE: Când computerul este conectat, sursa de alimentare are întotdeauna tensiune

aplicată la placa de sistem, chiar când unitatea este oprită. O eroare la deconectarea cablului de alimentare poate avea ca rezultat defectarea sistemului.

Electricitatea statică poate să deterioreze componentele electronice ale computerului sau echipamentele opţionale. Înainte de a începe aceste proceduri, aveţi grijă să vă descărcaţi de electricitatea statică atingând un obiect metalic legat la pământ. Pentru mai multe informaţii, consultaţi ghidul Safety & Regulatory Information (Informaţii despre norme şi despre siguranţă).

3. Scoateţi capacul computerului sau panoul de acces de la computer.

4. Localizaţi blocul de pini şi jumperul.

NOTĂ: Jumperul de parolă este verde, astfel încât este uşor de identificat. Pentru a fi îndrumat

în localizarea jumperului de parolă sau a altor componente ale plăcii de sistem, consultaţi Illustrated Parts Map (IPM) (Schema ilustrată a pieselor) pentru acest sistem particular. IPM se poate descărca din

5. Scoateţi jumperul din pinii 1 şi 2. Plasaţi jumperul fie în pinul 1, fie în pinul 2, dar nu în ambele,

astfel încât să nu se piardă.

6. Puneţi la loc capacul sau panoul de acces la computer.

7. Reconectaţi echipamentul extern.

8. Conectaţi computerul şi porniţi calculatorul. Permiteţi sistemului de operare să pornească. Acesta

şterge parolele curente şi dezactivează caracteristicile de parolă.

9. Pentru a stabili noile parole, repetaţi paşii de la 1 la 4, puneţi la loc jumperul de parolă pe pinii 1 şi

2, apoi repetaţi paşii de la 6 la 8. Stabiliţi noile parole în Computer Setup. Pentru informaţii suplimentare cu privire la utilizarea programului Computer Setup, consultaţi Computer Setup (F10) Utility Guide (Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)).

http://www.hp.com/support.

ROWW Resetarea jumperului de parolă 63

Ştergerea şi resetarea CMOS

Memoria de configurare a computerului (CMOS) stochează informaţii despre configuraţia computerului.

Butonul CMOS resetează CMOS dar nu şterge parolele de pornire şi de setare.

Ştergerea CMOS va duce la ştergerea setărilor Active Management Technology (AMT) - Tehnologie de gestionare activă din Management Engine BIOS Extension (MEBx) - Execuţie BIOS a motorului de gestionare, inclusiv a parolei. Parola va reveni la „admin” şi va fi necesar să fie resetată. De asemenea, setările AMT vor trebui resetate. Pentru a accesa MEBx, apăsaţi CTRL+P de la tastatură, în timpul testelor POST.

1. Deconectaţi computerul şi toate dispozitivele externe şi deconectaţi cablul de alimentare de la priza

de alimentare.

2. Deconectaţi tastatura, monitorul şi toate celelalte echipamente externe conectate la computer.

AVERTISMENT! Pentru a reduce riscul de rănire din cauza şocurilor electrice şi/sau a

suprafeţelor fierbinţi, decuplaţi cordonul de alimentare de la priză şi aşteptaţi până când componentele interne ale sistemului se răcesc, înainte de a le atinge.

ATENŢIE: Când computerul este conectat, sursa de alimentare are întotdeauna tensiune

aplicată la placa de sistem, chiar când unitatea este oprită. O eroare la deconectarea cablului de alimentare poate avea ca rezultat defectarea sistemului.

3. Scoateţi capacul computerului sau panoul de acces de la computer.

ATENŢIE: Prin apăsarea butonului CMOS, se vor reseta valorile CMOS la valorile implicite de

fabrică. Înainte de a reseta CMOS, pentru cazul în care va fi nevoie ulterior de setările actuale, este important să faceţi o copie de rezervă a setărilor CMOS ale computerului. Copierea de rezervă este simplu de efectuat prin Computer Setup. Pentru informaţii suplimentare despre efectuarea unei copii de rezervă a setărilor CMOS, consultaţi Computer Setup (F10) Utility Guide (Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)).

64 Anexa B Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS ROWW

4. Localilzaţi, apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul CMOS timp de cinci secunde.

NOTĂ: Asiguraţi-vă că aţi deconectat cablul de alimentare cu c.a. din priza de perete. Butonul

CMOS nu va goli CMOS atâta timp cât cablul de alimentare este conectat.

Figura B-1 Butonul CMOS

NOTĂ: Pentru a fi îndrumat în localizarea butonului CMOS sau a altor componente ale plăcii de

sistem, consultaţi Illustrated Parts Map (IPM) (Schema ilustrată a pieselor) pentru acest sistem particular.

5. Puneţi la loc capacul sau panoul de acces la computer.

6. Reconectaţi dispozitivele externe.

7. Conectaţi computerul şi porniţi calculatorul.

NOTĂ: După golirea CMOS şi reîncărcare, veţi primi un mesaj de eroare POST, care vă va

avertiza dacă au survenit modificări de configuraţie. Utilizaţi Computer Setup pentru a reseta orice setare specială de sistem, împreună cu data şi ora.

Pentru informaţii suplimentare cu privire la utilizarea programului Computer Setup, consultaţi Computer Setup (F10) Utility Guide (Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)).

ROWW Ştergerea şi resetarea CMOS 65

C Drive Protection System (DPS) (Sistem

de protecţie a unităţilor)

Sistemul de protecţie a unităţilor (DPS) este un instrument de diagnosticare încorporat în unităţile de disc instalate la unele computere. Sistemul DPS a fost conceput pentru a ajuta la diagnosticarea problemelor care pot avea ca rezultat înlocuirea nejustificată a unităţilor de disc.

Când sunt construite aceste sisteme, fiecare unitate de disc instalată este testată utilizând sistemul DPS, iar pe unitate se scrie o înregistrare permanentă cu informaţii esenţiale. Rezultatele testării sunt scrise pe unitatea de disc de fiecare dată când se execută sistemul DPS. Furnizorul de servicii poate să utilizeze aceste informaţii pentru a determina condiţiile care au impus executarea software-ului DPS.

Executarea DPS nu va afecta programele sau datele stocate pe unitatea de disc. Testul aparţine de firmware-ul unităţii de disc şi se poate executa chiar dacă pe computer nu se încarcă un sistem de operare. Timpul necesar executării testului depinde de producător şi de dimensiunea unităţii de disc; în majoritatea cazurilor, testul va dura aproximativ două minute per gigaoctet.

Utilizaţi DPS când suspectaţi o problemă legată de unitatea de disc. Când computerul raportează un mesaj SMART Hard Drive Detect Imminent Failure (Unitatea de disc SMART detectează un defect iminent), nu este necesar să se execute DPS; în loc de aceasta, faceţi o copie de rezervă a informaţiilor de pe unitatea de disc şi contactaţi un furnizor de servicii pentru o înlocuire a unităţii de disc.

66 Anexa C Drive Protection System (DPS) (Sistem de protecţ

ie a unităţilor) ROWW

Accesarea programului DPS prin Computer Setup

Când computerul nu se alimentează corect, utilizaţi Computer Setup pentru a accesa programul DPS. Pentru a accesa programul DPS, efectuaţi următorii paşi:

1. Porniţi sau reporniţi computerul.

2. Când în colţul din stânga-jos a ecranului apare mesajul F10 Setup, apăsaţi tasta F10.

NOTĂ: Dacă nu aţi apăsat tasta F10 în timpul în care este afişat mesajul, trebuie să opriţi

computerul, apoi să îl reporniţi, pentru a accesa programul utilitar.

În meniul de programe utilitare Computer Setup, apare o opţiune de cinci anteturi: File, Storage,

Security, Power (Fişier – Stocare – Securitate – Alimentare) şi Advanced (Avansat).

3. Selectaţi Storage > DPS Self-Test (Stocare - Testare automată DPS).

Ecranul va afişa lista unităţilor de disc capabile de testarea DPS, care sunt instalate pe computer.

NOTĂ: Dacă nu este instalată nici o unitate de disc capabilă de testarea DPS, opţiunea DPS

Self-Test (Testare automată DPS) nu va apărea pe ecran.

4. Selectaţi unitatea de disc care urmează să fie testată şi urmaţi solicitările de pe ecran, pentru a

finaliza procesul de testare.

După terminarea testului, se va afişa unul dintre următoarele trei mesaje:

Testul a reuşit. Cod finalizare 0.

●

Testul a fost abandonat. Cod finalizare 1 sau 2.

●

Testul nu a reuşit. Se recomandă înlocuirea unităţii. Cod finalizare de la 3 la 14.

●

Dacă testul nu a reuşit, codul de finalizare trebuie înregistrat şi raportat furnizorului de servicii, pentru ajutor la diagnosticarea problemelor legate de computer.

ROWW Accesarea programului DPS prin Computer Setup 67

Index

Asistenţă pentru clienţi8, 50

caracteristică Wake-on-LAN 36 CMOS

copiere de rezervă 62

ştergere şi resetare 64 coduri de eroare numerice 52 coduri semnale sonore 60 coduri sonore 60

Drive Protection System (DPS)

(Sistem de protecţie a unităţilor) 66

eroare

coduri 51, 60

mesaje 52

indicii utile 9 Insight Diagnostics 1

LED-uri

tastatură PS/2 care

clipeşte 60

LED-uri care clipesc 60

mesaje de eroare POST 51

opţiuni de încărcare

Full Boot (Încărcare

completă)51

Quick Boot (Încărcare

rapidă)51

panou de acces, blocat 12

parolă

configurare 62 pornire 62

ştergere 62 parolă de pornire 62 parolă de setare 62 probleme

acces Internet 47

alimentare 15

audio 29

CD-ROM sau DVD 42

Cititor de cartele 23

dischete 17

Drive Key 45

general 11

imprimantă 31

instalare hardware 34

memorie 39

monitor 25

mouse 32

panou frontal 46

procesor 41

reţea 36

software 49

tastatură 32

unitate de disc 20 probleme acces Internet 47 probleme audio 29 probleme de alimentare 15 probleme dischete 17 probleme generale 11 probleme imprimantă 31 probleme instalare hardware 34 probleme încărcare 44 probleme legate de CD-ROM sau

DVD 42

probleme legate de cititorul de

cartele 23 probleme legate de Drive Key 45 probleme legate de unitatea de

disc 20 probleme legate de unitatea

optică 42

probleme memorie 39 probleme monitor 25 probleme mouse 32 probleme panou frontal 46 probleme procesor 41 probleme reţea 36 probleme tastatură 32

resetare

CMOS 62 jumper parolă 62

siguranţă şi confort 8 software

copiere de rezervă 6 probleme 49

utilitar de diagnosticare 1

68 Index ROWW

Hp COMPAQ DX7400 MICROTOWER, COMPAQ DX7400 SMALL FORM FACTOR User Manual [ro]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

HP Insight Diagnostics

Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics

Fila Survey (Supraveghere)

Fila Test

Fila Status (Stare)

Fila Log (Jurnal)

Fila Help (Ajutor)

Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics

Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics

Protejarea software-ului

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare)

Siguranţă şi confort

Înainte de a apela asistenţa tehnică

Indicii utile

Rezolvarea problemelor generale

Rezolvarea problemelor legate de alimentare

Rezolvarea problemelor legate de dischete

Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc

Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele

Rezolvarea problemelor legate de afişaj

Rezolvarea problemelor audio

Rezolvarea problemelor legate de imprimantă

Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse

Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui

Rezolvarea problemelor legate de reţea

Rezolvarea problemelor legate de memorie

Rezolvarea problemelor legate de procesor

Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD

Rezolvarea problemelor legate de Drive Key

Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal

Rezolvarea problemelor de acces la Internet

Rezolvarea problemelor legate de software

Contactarea asistenţei pentru clienţi

A Mesaje de eroare POST

Coduri numerice POST şi mesaje text

Resetarea jumperului de parolă

Ştergerea şi resetarea CMOS

Accesarea programului DPS prin Computer Setup

Index