Hp COMPAQ DX7400 MICROTOWER, COMPAQ DX7400 SMALL User Manual [cz]

Poradce při potížích

Řada HP Compaq dx7400

© Copyright 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informace
uvedené v této příručce se mohou změnit
bez předchozího upozornění.

Microsoft, Windows a Windows Vista jsou
ochranné známky nebo registrované
ochranné známky společnosti Microsoft
Corporation v USA a dalších zemích.

Jediná záruka na produkty a služby
společnosti HP je určena záručními
podmínkami přiloženými k těmto produktům
a službám. Žádné ze zde uvedených
informací nemohou být považovány za
základ pro vznik jakékoli další záruky.
Společnost HP není zodpovědná za
technické nebo redakční chyby ani za
opomenutí vyskytující se v tomto
dokumentu.

Tento dokument obsahuje informace, které
jsou vlastnictvím společnosti HP a jsou
chráněné zákony na ochranu autorských
práv. Žádnou část tohoto dokumentu není
povoleno kopírovat, reprodukovat nebo
přeložit do jiného jazyka bez předchozího
písemného souhlasu společnosti Hewlett­Packard.

Poradce při potížích

Řada HP Compaq dx7400

První vydání (červenec 2007)

Číslo dokumentu: 448659-221

O této příručce

VAROVÁNÍ! Text označený tímto způsobem znamená, že nerespektování uvedených pokynů může

ve svém důsledku vést ke zranění nebo k ohrožení života.

UPOZORNĚNÍ: Text označený tímto symbolem informuje, že nerespektování uvedených pokynů

může vést k poškození zařízení nebo ke ztrátě dat.

POZNÁMKA: Text označený tímto způsobem představuje důležité doplňující informace.

CSWW iii

iv O této příručce CSWW

Obsah

1 Funkce diagnostiky počítače

Nástroj HP Insight Diagnostics ............................................................................................................. 1

Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics ............................................................................ 1

Karta Survey (Průzkum) ...................................................................................................... 2

Karta Test ............................................................................................................................ 3

Karta Status (Stav) .............................................................................................................. 3

Karta Log (Protokol) ............................................................................................................. 4

Karta Help (Nápověda) ........................................................................................................ 4

Uložení a tisk informací z nástroje HP Insight Diagnostics .................................................. 5

Stažení nejnovější verze nástroje HP Insight Diagnostics ................................................... 5

Ochrana softwaru ................................................................................................................................. 5

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5

2 Řešení potíží bez diagnostiky

Bezpečnost a pohodlná obsluha .......................................................................................................... 7

Než se obrátíte na technickou podporu ................................................................................................ 7

Užitečné rady ....................................................................................................................................... 8

Řešení obecných potíží ...................................................................................................................... 10

Řešení potíží s napájením .................................................................................................................. 14

Řešení potíží s disketovou jednotkou ................................................................................................. 15

Řešení potíží s pevným diskem ......................................................................................................... 18

Řešení potíží se čtečkou mediálních karet ......................................................................................... 21

Řešení potíží se zobrazením .............................................................................................................. 23

Řešení potíží se zvukem .................................................................................................................... 27

Řešení potíží s tiskárnou .................................................................................................................... 29

Řešení potíží s klávesnicí a myší ....................................................................................................... 30

Řešení potíží s instalací hardwaru ..................................................................................................... 32

Řešení potíží se sítí ............................................................................................................................ 34

Řešení potíží s pamětí ....................................................................................................................... 37

Řešení potíží s procesorem ............................................................................................................... 39

Řešení potíží s jednotkami CD-ROM a DVD ...................................................................................... 40

Řešení potíží se zařízením Drive Key ................................................................................................ 42

Řešení potíží se součástmi předního panelu ..................................................................................... 43

Řešení potíží s přístupem na internet ................................................................................................ 44

Řešení potíží se softwarem ................................................................................................................ 46

Spojení s technickou podporou .......................................................................................................... 47

Dodatek A Chybové zprávy POST

Číselné kódy a textové zprávy POST ................................................................................................. 49

Interpretace zvukových kódů a kódů indikátorů na předním panelu diagnostiky POST .................... 56

Dodatek B Zabezpečení pomocí hesla a obnovení výchozích hodnot paměti CMOS

CSWW v

Vyjmutí můstku hesla ......................................................................................................................... 59

Vymazání a resetování paměti CMOS ............................................................................................... 60

Dodatek C Drive Protection System (DPS – Systém pro ochranu jednotky)

Spouštění DPS prostřednictvím nástroje Computer Setup ................................................................ 63

Rejstřík ............................................................................................................................................................... 64

vi CSWW

1 Funkce diagnostiky počítače

Nástroj HP Insight Diagnostics

POZNÁMKA: Nástroj HP Insight Diagnostics je dodáván na disku CD-ROM pouze s některými modely

počítačů.

Nástroj HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazovat informace o konfiguraci hardwaru počítače a
provádět diagnostické testy hardwaru jednotlivých podsystémů počítače. Nástroj zjednodušuje proces
účinného rozpoznání, diagnostikování a izolování hardwarových problémů.

Po spuštění nástroje HP Insight Diagnostics se zobrazí karta Survey (Průzkum). Na této kartě je
uvedena aktuální konfigurace počítače. Z karty Survey (Průzkum) je možné získat přístup k několika
kategoriím informací o počítači. Jiné karty obsahují další informace, včetně možností diagnostických
testů a výsledků testů. Informace uvedené na jednotlivých obrazovkách tohoto nástroje lze uložit jako
soubor HTML a uchovávat na disketě nebo na zařízení USB HP Drive Key.

Nástroj HP Insight Diagnostics použijte ke zjišťování, zda systém správně rozpoznal všechna zařízení
nainstalovaná v počítači a zda tato zařízení správně pracují. Po nainstalování nebo připojení nového
zařízení není spuštění testů nutné, ale je doporučeno.

Před kontaktováním střediska péče o zákazníky byste měli spustit testy, uložit výsledky testů a
vytisknout je, abyste měli k dispozici vytištěné zprávy.

POZNÁMKA: Je možné, že zařízení od jiných výrobců nebudou nástrojem HP Insight Diagnostics

rozpoznána.

Spuštění nástroje HP Insight Diagnostics

Chcete-li spustit nástroj HP Insight Diagnostics, je třeba vytvořit sadu disků obnovy a poté spustit disk
CD s nástrojem. Nástroj je také k dispozici ke stažení na adrese
naleznete v části

POZNÁMKA: Nástroj HP Insight Diagnostics je dodáván jako součást sady disků obnovy pouze

s některými modely počítačů.

Pokud jste již vytvořili sadu disků obnovy, postupujte podle následujících pokynů od kroku 4.

1. Klepnutím na položku Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager spusťte nástroj Backup and Recovery Wizard (Průvodce zálohováním a obnovou).
Klepněte na tlačítko Next (Další).

2. Vyberte položku Create a set of recovery discs (Recommended) (Vytvořit sadu disků obnovy –

doporučeno) a poté klepněte na tlačítko Next (Další).

Stažení nejnovější verze nástroje HP Insight Diagnostics na stránce 5.

http://www.hp.com. Další informace

3. Chcete-li vytvořit sadu disků obnovy, postupujte podle pokynů průvodce.

4. K vyhledání disku CD s adresářem compaq\hpdiags v sadě disků obnovy použijte aplikaci

Windows Explorer.

5. Po zapnutí počítače vložte disk CD do optické jednotky počítače.

CSWW Nástroj HP Insight Diagnostics 1

6. Ukončete činnost operačního systému a vypněte počítač.

7. Zapněte počítač. Systém bude spuštěn z disku CD-ROM.

POZNÁMKA: Pokud se systém nespustí z disku CD-ROM v optické jednotce, bude

pravděpodobně nutné změnit pořadí spouštění v nástroji Computer Setup (F10) tak, aby bylo
spuštění systému z optické jednotky provedeno před spuštěním z pevného disku. Více informací
o použití nástroje Computer Setup naleznete v Příručce k nástroji Computer Setup (F10).

8. Vyberte příslušný jazyk a klepněte na možnost Continue (Pokračovat).

POZNÁMKA: Doporučujeme přijmout přiřazenou výchozí klávesnici pro váš jazyk (pokud

nechcete testovat specifickou klávesnici).

9. Jestliže souhlasíte s podmínkami na stránce End User License Agreement (Licenční smlouva s

koncovým uživatelem), klepněte na tlačítko Agree (Souhlasím). Nástroj HP Insight Diagnostics se
spustí a zobrazí se karta Survey (Průzkum).

Karta Survey (Průzkum)

Na kartě Survey (Průzkum) jsou zobrazeny důležité informace o konfiguraci systému.

V poli View level (Zobrazení úrovně) můžete buď výběrem možnosti Summary (Souhrnné) zobrazit
hlavní data konfigurace, nebo výběrem možnosti Advanced (Podrobné) zobrazit všechna data ve
vybrané kategorii.

V poli Category (Kategorie) můžete výběrem zobrazit následující kategorie informací:

All (Vše) – poskytuje výpis všech kategorií informací o počítači.

Overview (Přehled) – obsahuje výpis obecných informací o počítači.

Architecture (Architektura) – poskytuje informace o systému BIOS a zařízení PCI.

Asset Control (Inventarizační kontrola) – zobrazuje název produktu, informace o inventárním čísle

majetku, sériovém čísle počítače a procesoru.

Communication (Komunikace) – zobrazuje informace o nastavení paralelního (LPT) a sériového
(COM) portu počítače a dále informace o portu USB a síťovém adaptéru.

Graphics (Grafika) – zobrazuje informace o grafickém adaptéru počítače.

Input Devices (Vstupní zařízení) – zobrazuje informace o klávesnici, myši a dalších vstupních

zařízeních připojených k počítači.

Memory (Paměť) – zobrazuje informace o veškeré pamě
na systémové desce a všechny nainstalované paměťové moduly.

Miscellaneous (Různé) – zobrazuje informace o verzi nástroje HP insight Diagnostics, konfigurační
paměti počítače (CMOS), datech systémové desky a datech správy systému BIOS.

Storage (Ukládání) – zobrazuje informace o médiích pro ukládání dat připojených k počítači. Tento
seznam zahrnuje všechny pevné disky, disketové jednotky a optické jednotky.

ti v počítači. Jsou zde zahrnuty paměťové sloty

System (Systém) – zobrazuje informace o modelu počítače, procesoru, skříni a systému BIOS a dále
informace o interním reproduktoru a sběrnici PCI.

2 Kapitola 1 Funkce diagnostiky počítačeCSWW

Karta Test

Na kartě Test je možné zvolit různé části systému, které chcete testovat. Můžete také zvolit typ testu a
režim testování.

K dispozici jsou tři typy testů:

●

●

●

Pro každý typ testu jsou k dispozici dva režimy testování:

●

●

Quick Test (Rychlý test) – poskytuje předem určený skript, ve kterém je vyzkoušen vzorek každé
hardwarové součásti, a v bezobslužném ani interaktivním režimu nevyžaduje žádnou interakci
uživatele.

Complete Test (Úplný test) – poskytuje předem určený skript, ve kterém je každá hardwarová
součást důkladně testována. V interaktivním režimu jsou k dispozici další testy, vyžadují však
zásah uživatele.

Custom Test (Vlastní test) – poskytuje nejvyšší flexibilitu kontroly testování systému. V režimu
vlastního testu je možné speciálně vybrat zařízení, testy a parametry testů.

Interactive Mode (Interaktivní režim) – poskytuje maximální kontrolu nad procesem testování.
Diagnostický software bude v průběhu testů zobrazovat výzvy k zadání potřebných informací.
Můžete rovněž sami určit, zda byl test úspěšný nebo neúspěšný.

Unattended Mode (Bezobslužný režim) – nezobrazuje výzvy a nevyžaduje žádnou interakci.
Informace o nalezených chybách se zobrazí až po ukončení testování.

Zahájení testování:

1. Klepněte na kartu Test.

2. Vyberte kartu požadovaného typu testu: Quick (Rychlý), Complete (Úplný) nebo Custom

(Vlastní).

3. Pod položkou Test Mode (Režim testu) vyberte režim testu:

Unattended (Bezobslužný).

4. Zvolte způsob provádění testu pomocí možnosti Number of Loops (Počet opakování) nebo

možnosti Total Test Time (Celková doba testování). Pokud zvolíte spuštění testu s určeným
počtem opakování, zadejte počet opakování. Při nastavení diagnostického testu s určeným
časovým intervalem zadejte dobu v minutách.

5. Provádíte-li rychlý test (Quick Test) nebo úplný test (Complete Test), vyberte v rozevíracím

seznamu zařízení, které chcete testovat. Provádíte-li vlastní test (Custom Test), klepněte na
tlačítko Expand (Rozbalit) a vyberte zařízení, které chcete testovat, nebo klepnutím na tlačítko

Check All (Zkontrolovat vše) vyberte všechna zařízení.

6. Spusťte test klepnutím na tlačítko Begin Testing (Spustit test) v pravém dolním rohu obrazovky.

Během procesu testování se automaticky zobrazí karta Status (Stav), na níž je možné sledovat
průběh testu. Po dokončení testu se na kartě Status (Stav) zobrazí, zda byl test zařízení úspěšný
nebo neúspěšný.

7. Pokud jsou nalezeny chyby, přejděte na kartu Log (Protokol) a klepnutím na možnost Error Log

(Protokol chyb) zobrazte podrobnější informace a doporučené akce.

Interactive (Interaktivní) nebo

Karta Status (Stav)

Na kartě Status (Stav) je zobrazen stav vybraných testů. Je zobrazen rovněž typ prováděného testu
(Quick, Complete nebo Custom). Hlavní indikátor průběhu zobrazuje procentuální hodnotu dokončení
aktuální sady testů. V průběhu testování je zobrazeno tlačítko Cancel Testing (Zrušit test), které můžete
použít, pokud chcete test zrušit.

CSWW Nástroj HP Insight Diagnostics 3

Po dokončení testování je tlačítko Cancel Testing (Zrušit test) nahrazeno tlačítkem Retest (Opakovat
test). Tlačítko Retest (Opakovat test) umožňuje opakovat poslední sadu provedených testů. Je tedy
možné znovu spustit sadu testů, aniž by bylo nutné data znovu zadávat na kartu Test.

Na kartě Status (Stav) jsou zobrazeny také tyto informace:

testovaná zařízení,

●

stav testu (spuštěný, úspěšný nebo neúspěšný) všech testovaných zařízení,

●

celkový průběh testu všech testovaných zařízení,

●

průběh testu každého testovaného zařízení,

●

uplynulé časy testů pro každé testované zařízení.

●

Karta Log (Protokol)

Karta Log (Protokol) obsahuje kartu Test Log (Protokol testů) a kartu Error Log (Protokol chyb).

Test Log (Protokol testů) zobrazuje všechny provedené testy, počet provedení, počet selhání testů a

čas trvání každého testu. Tlačítko Clear Test Log (Vymazat protokol testů) umožňuje vymazat obsah
protokolu Test Log.

Error Log (Protokol chyb) zobrazuje neúspěšné diagnostické testy zařízení a obsahuje následující
sloupce s informacemi.

V oddílu Device (Zařízení) jsou zobrazena testovaná zařízení.

●

V oddílu Test (Test) je zobrazen typ spuštěného testu.

●

V oddílu Description (Popis) je popsána chyba nalezená při diagnostickém testu.

●

Sloupec Recommended Repair (Doporučená oprava) nabízí doporučenou akci, která by měla být

●

provedena, aby se problémy s hardwarem vyřešily.

Ve sloupci Failed Count (Počet selhání) je uveden počet selhání testu daného zařízení.

●

Ve sloupci Error Code (Chybový kód) je uveden číselný chybový kód. Chybové kódy jsou

●

definovány na kartě Help (Nápověda).

Tlačítko Clear Error Log (Vymazat protokol chyb) umožňuje vymazat obsah protokolu Error Log.

Karta Help (Nápověda)

Na kartě Help (Nápověda) se nachází karta nástroje HP Insight Diagnostics, karta Error Codes
(Chybové kódy) a karta Test Components (Součásti testu).

Na kartě nástroje HP Insight Diagnostics se nachází témata nápovědy a funkce vyhledávání a
rejstříku.

Na kartě Error Codes (Chybové kódy) naleznete popis každého číselného chybového kódu, který by
se mohl objevit na kartě Error Log (Protokol chyb), nacházející se na kartě Log (Protokol). Každý kód
má odpovídající Message (Chybovou zprávu) a Recommended Repair (Doporučenou opravu),
pomocí které lze problém odstranit. Potřebujete-li popis chybového kódu nalézt rychle, zadejte kód do
pole v horní části karty a klepněte na tlačítko Find Error Codes (Nalézt chybové kódy).

Na kartě Test Components (Součásti testu) jsou zobrazeny nízkoúrovňové informace o spuštěných
testech.

4 Kapitola 1 Funkce diagnostiky počítačeCSWW

Uložení a tisk informací z nástroje HP Insight Diagnostics

Informace zobrazené v nástroji HP Insight Diagnostics na kartách Survey (Průzkum) a Log (Protokol)
můžete uložit na disketu nebo na zařízení USB 2.0 HP Drive Key (s kapacitou 64 MB nebo vyšší). Není
možné je uložit na pevný disk. Systém automaticky vytvoří soubor HTML, který má stejný vzhled jako
informace zobrazené na obrazovce.

1. Vložte disketu nebo zařízení USB 2.0 HP Drive Key (s kapacitou 64 MB nebo vyšší). Zařízení USB

1.0 Drive Key nejsou podporována.

2. V pravém dolním rohu obrazovky klepněte na možnost Save (Uložit).

3. Zvolte možnost Save to the floppy (Uložit na disketu) nebo Save to USB key (Uložit na zařízení

USB).

4. Zadejte název souboru do pole File Name (Název souboru) a klepněte na tlačítko Save (Uložit).

Soubor HTML bude uložen na vloženou disketu nebo zařízení USB HP Drive Key.

POZNÁMKA: Disketu nebo USB zařízení neodpojujte, dokud se nezobrazí zpráva oznamující,

že soubor html byl na médium uložen.

5. Vytiskněte informace z použitého zařízení pro ukládání dat.

POZNÁMKA: Chcete-li ukončit nástroj HP Insight Diagnostics, klepněte v levém dolním rohu

obrazovky na tlačítko Exit Diagnostics (Konec diagnostiky) a potom vyjměte disk CD z optické jednotky.

Stažení nejnovější verze nástroje HP Insight Diagnostics

1. Přejděte na adresu http://www.hp.com.

2. Klepněte na odkaz Software & Driver Downloads (Stažení softwaru a ovladačů).

3. Do textového pole zadejte číslo produktu (například dc7700) a stiskněte klávesu Enter.

4. Vyberte konkrétní model počítače.

5. Vyberte operační systém.

6. Klepněte na odkaz Diagnostic (Diagnostické nástroje).

7. Klepněte na položku HP Insight Diagnostics Offline Edition (Nástroj HP Insight Diagnostics –

vydání offline).

8. Vyberte jazyk a klepněte na tlačítko Download (Stáhnout).

POZNÁMKA: Součástí staženého obsahu jsou pokyny pro vytvoření spouštěcího disku CD.

Ochrana softwaru

Chcete-li software ochránit před ztrátou nebo poškozením, je třeba vytvořit záložní kopii systémového
softwaru, aplikací a souvisejících souborů, které jsou uloženy na pevném disku. Další informace
o postupu vytváření záložních kopií souborů s daty naleznete v dokumentaci k operačnímu systému
nebo v nástroji pro vytváření záloh.

HP Backup and Recovery Manager

Nástroj HP Backup and Recovery Manager je snadno použitelná a všestranná aplikace, která umožňuje
zálohovat a obnovit primární pevný disk počítače. Aplikace pracuje v prostředí systému Windows a
vytváří zálohy systému, všech aplikací a datových souborů. Vytváření záloh lze naplánovat tak, aby
probíhalo automaticky v určitých intervalech, nebo je lze vytvářet ručně. Důležité soubory lze archivovat
odděleně od pravidelných záloh.

CSWW Ochrana softwaru 5

Nástroj HP Backup and Recovery Manager je předinstalován v oddílu pro obnovu pevného disku a
umožňuje následující funkce:

vytvářet body obnovy, a zálohovat tak systém postupně,

●

zálohovat celý pevný disk v jediném archivu,

●

zálohovat jednotlivé soubory a složky.

●

Body obnovení a zálohy souborů lze kopírovat na disky CD či DVD, všechny zálohy pak lze kopírovat
na síťové či sekundární pevné disky.

Společnost HP důrazně doporučuje vytvořit sadu disků obnovy ještě předtím, než začnete počítač
používat, a naplánovat pravidelné automatické vytváření bodů obnovy.

Postup při vytvoření sady disků obnovy:

1. Klepnutím na položku Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager spusťte nástroj Backup and Recovery Wizard (Průvodce zálohováním a obnovou).
Klepněte na tlačítko Next (Další).

2. Vyberte položku Create a set of recovery discs (Recommended) (Vytvořit sadu disků obnovy –

doporučeno) a poté klepněte na tlačítko Next (Další).

3. Postupujte podle pokynů

průvodce.

Nástroj HP Backup and Recovery Manager nabízí dva základní způsoby obnovy. První způsob, obnova
souborů a složek, probíhá v systému Windows. Druhý způsob, obnova počítače, vyžaduje restartování
počítače z oddílu pro obnovu nebo ze sady disků obnovy. Chcete-li počítač restartovat z oddílu pro
obnovu, stiskněte při spuštění klávesu F11, jakmile se objeví zpráva “Press F11 for Emergency
Recovery” (Stiskněte klávesu F11 pro nouzovou obnovu).

Další informace o používání nástroje HP Backup and Recovery Manager naleznete v Uživatelské

příručce nástroje HP Backup and Recovery Manager po vybrání položek Start > HP Backup and
Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (Příručka nástroje HP Backup and Recovery

Manager).

POZNÁMKA: Sadu disků obnovy můžete objednat prostřednictvím střediska podpory společnosti HP.

Přejděte na následující web, vyberte oblast a klepněte na položku Technical support after you buy
(Technická podpora zakoupených produktů) v části Call HP (Volat společnost HP). Zde naleznete
telefonní číslo na středisko podpory ve své oblasti.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

6 Kapitola 1 Funkce diagnostiky počítačeCSWW

2 Řešení potíží bez diagnostiky

Tato kapitola obsahuje informace o tom, jak identifikovat a odstranit menší potíže, například s disketovou
jednotkou, pevným diskem, optickou jednotkou, grafikou, zvukem, pamětí nebo softwarem. Narazíte-li
při práci s počítačem na potíže, nahlédněte do tabulek v této kapitole; naleznete zde pravděpodobnou
příčinu a doporučené řešení.

POZNÁMKA: Informace týkající se specifických chybových zpráv, které se mohou na obrazovce

objevit při spouštění počítače během automatického testu při spuštění (POST), naleznete v dodatku A,

Chybové zprávy POST na stránce 48.

Bezpečnost a pohodlná obsluha

VAROVÁNÍ! Nesprávné použití počítače či neúspěšné vytvoření bezpečného a pohodlného

pracovního prostředí může vést k nepohodlí při práci nebo vážnému zranění. Více informací o volbě
pracovního prostředí a vytvoření bezpečného a pohodlného pracovního prostředí naleznete v Příručce
bezpečnosti a pohodlné obsluhy na adrese
požadavků na digitální zařízení třídy B, jejichž limity splňuje v rámci předpisů FCC, část 15. Více
informací naleznete v příručce Bezpečnostní informace a směrnice.

http://www.hp.com/ergo. Toto zařízení bylo testováno podle

Než se obrátíte na technickou podporu

Pokud máte potíže s počítačem, pokuste se dříve, než se obrátíte na technickou podporu, problém
přesně specifikovat pomocí níže uvedených postupů.

Spusťte diagnostický nástroj. Další informace naleznete v kapitole 1

●

na stránce 1.

Spusťte automatický test systému DPS (Drive Protection System) v nástroji Computer Setup. Více

●

informací naleznete v Příručce k nástroji Computer Setup (F10).

Zkontrolujte, zda indikátor napájení na předním panelu počítače bliká červeně. Tyto blikající

●

indikátory představují chybové kódy usnadňující diagnostiku potíží. Více informací naleznete v
dodatku A,

Pokud je obrazovka prázdná, připojte monitor k odlišnému portu grafické karty (je-li k dispozici).

●

Monitor můžete také nahradit monitorem, o němž víte, že pracuje správně.

Pracujete-li v síti, připojte k síťovému připojení jiný počítač s odlišným kabelem. Může se jednat o

●

potíže se síťovou zásuvkou nebo kabelem.

Jestliže jste v nedávné době přidali nový hardware, odeberte jej a zjistěte, zda počítač pracuje

●

správně.

Pokud jste v nedávné době přidali nový software, odinstalujte jej a zjistěte, zda počítač pracuje

●

správně.

Chybové zprávy POST na stránce 48.

Funkce diagnostiky počítače

Spusťte počítač v nouzovém režimu, abyste zjistili, jestli se spustí bez všech nahraných ovladačů.

●

Při spuštění operačního sytému použijte volbu Poslední známá platná konfigurace.

CSWW Bezpečnost a pohodlná obsluha 7

Podrobné informace naleznete pomocí technické podpory online na webové stránce

●

http://www.hp.com/support.

Přečtěte si následující část této příručky

●

Problémy lze řešit online pomocí služby HP Instant Support Professional Edition, která umožňuje
diagnostikovat závady, které můžete odstranit sami. Pokud se potřebujete obrátit na technickou podporu
společnosti HP, použijte program pro online rozhovory služby HP Instant Support Professional Edition.
Služba HP Instant Support Professional Edition je k dispozici na adrese:

Navštivte středisko podpory pro podniky (BSC) na adrese
naleznete nejnovější informace o podpoře online, softwaru, ovladačích a možnostech aktivního
upozorňování a kontakt s celosvětovou komunitou uživatelů a odborníků na produkty společnosti HP.

Pokud bude nutné kontaktovat odbornou pomoc, připravte se na tento hovor následujícím způsobem:

Při telefonování buďte u počítače.

●

Než začnete telefonovat, poznamenejte si sériové číslo počítače, identifikační číslo produktu a

●

sériové číslo monitoru.

Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.

●

Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány v poslední době.

●

Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době.

●

Obnovte systém ze sady disků obnovy, které jste vytvořili, nebo obnovte systém do původního

●

stavu jako z výroby v nástroji HP Backup and Recovery Manager.

Užitečné rady na stránce 8.

http://www.hp.com/go/ispe.

http://www.hp.com/go/bizsupport, kde

UPOZORNĚNÍ: Obnovení systému způsobí vymazání všech dat na pevném disku. Před spuštěním

procesu obnovy nezapomeňte zálohovat všechny datové soubory.

POZNÁMKA: Informace o prodeji a možnostech rozšíření záručních podmínek (balíčky Care Pack)

získáte od svého místního autorizovaného prodejce nebo poskytovatele služeb.

Užitečné rady

Pokud dojde k potížím s počítačem, monitorem nebo softwarem, přečtěte si před provedením jakýchkoli
kroků následující seznam všeobecných rad:

Zkontrolujte, zda je počítač a monitor zapojen do funkční elektrické zásuvky.

●

Zkontrolujte, zda je přepínač napětí (některé modely) nastaven na správné napětí pro vaši oblast

●

(115 V nebo 230 V).

Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a zda svítí zelený indikátor napájení.

●

Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý a zda svítí zelený indikátor napájení.

●

Zkontrolujte, zda indikátor napájení na předním panelu počítače bliká červeně. Tyto blikající

●

indikátory představují chybové kódy usnadňující diagnostiku potíží. Více informací naleznete v
dodatku A,

Pokud je obrazovka monitoru tmavá, zvyšte její jas a kontrast.

●

Chybové zprávy POST na stránce 48.

Stiskněte a podržte libovolnou klávesu. Pokud uslyšíte pípnutí, měla by být klávesnice v pořádku.

●

Zkontrolujte, zda nejsou některé kabely uvolněné nebo chybně připojené.

●

Aktivujte počítač z úsporného režimu stisknutím libovolné klávesy nebo tlačítka napájení. Pokud

●

počítač zůstane v úsporném režimu, vypněte jej stisknutím a podržením tlačítka napájení nejméně
po dobu čtyř sekund a potom počítač znovu zapněte opětovným stisknutím tlačítka napájení.

8 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Jestliže nedojde k vypnutí počítače, odpojte napájecí kabel, počkejte několik sekund a znovu jej
zapojte. Bylo-li pomocí nástroje Computer Setup nastaveno automatické spuštění po přerušení
napájení, počítač se spustí. V opačném případě počítač spusťte stisknutím tlačítka napájení.

Po instalaci rozšiřovací desky nebo jiného zařízení nepodporujícího technologii Plug and Play

●

znovu nakonfigurujte počítač. Pokyny naleznete v části

Řešení potíží s instalací hardwaru

na stránce 32.

Zkontrolujte, zda byly nainstalovány všechny potřebné ovladače zařízení. Pokud například

●

používáte tiskárnu, je třeba nainstalovat ovladač pro daný model tiskárny.

Před zapnutím počítače z něj vyjměte všechna spustitelná média (diskety, disky CD-ROM nebo

●

zařízení USB).

Pokud jste nainstalovali jiný operační systém než systém předinstalovaný výrobcem, ověřte, zda

●

jej počítač podporuje.

Jestliže je v systému nainstalováno více grafických adaptérů (integrované adaptéry, adaptéry PCI

●

nebo PCI-Express – integrované video pouze u některých modelů) a k dispozici je pouze jeden
monitor, je nutné jej připojit ke konektoru pro monitor na adaptéru, který byl vybrán jako primární
adaptér VGA. Při spuštění budou ostatní konektory pro monitor vypnuty. Je-li monitor připojen k
jednomu z těchto portů, nebude pracovat. Výchozí zdroj VGA můžete vybrat pomocí nástroje
Computer Setup.

UPOZORNĚNÍ: Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého napětí, je systémová deska neustále

pod proudem. Před otevřením krytu počítače je proto nutné odpojit počítač od zdroje. Tím zabráníte
poškození systémové desky nebo jiných součástí.

CSWW Užitečné rady 9

Řešení obecných potíží

Všeobecné potíže popsané v této části budete zřejmě často schopni vyřešit sami. Pokud však bude
problém přetrvávat nadále a vy jej nebudete schopni vyřešit sami nebo si nebudete jisti výsledkem určité
operace, obraťte se na autorizovaného prodejce.

VAROVÁNÍ! Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého proudu, je systémová deska neustále pod

napětím. Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením snížíte, odpojíte-li napájecí kabel od
elektrické sítě a vyčkáte, než vnitřní součásti systému vychladnou.

Tabulka 2-1 Řešení obecných potíží

Počítač nereaguje a nelze jej vypnout pomocí tlačítka napájení.

Příčina Řešení

Nefunguje softwarové ovládání tlačítka napájení. 1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu alespoň

Počítač nereaguje na použití klávesnice nebo myši USB.

Příčina Řešení

Počítač se nachází v úsporném režimu. Stisknutím tlačítka napájení nebo libovolné klávesy ukončete

čtyř sekund, dokud nedojde k vypnutí počítače.

2. Odpojte napájecí kabel od elektrické sítě.

úsporný režim.

UPOZORNĚNÍ: Při pokusu o ukončení úsporného režimu

nedržte tlačítko napájení stisknuté déle než čtyři sekundy.
Jinak dojde k vypnutí počítače a ztrátě všech neuložených dat.

Počítač nereaguje. Restartujte počítač.

Počítač nezobrazuje správné datum a čas.

Příčina Řešení

Pravděpodobně bude nutné vyměnit baterii systémových
hodin.

POZNÁMKA: Baterie systémových hodin bude mít delší

životnost, pokud bude počítač zapojen do elektrické zásuvky.

Při stisknutí kláves se šipkami se kurzor nepohybuje.

Příčina Řešení

Pravděpodobně je zapnutá funkce klávesy Num Lock.Stiskněte klávesu Num Lock. Pokud chcete kurzor ovládat

Nejprve znovu nastavte datum a čas v okně Ovládací
panely (datum a čas hodin systému lze aktualizovat také
pomocí nástroje Computer Setup). Pokud problém přetrvává,
vyměňte baterii systémových hodin. Pokyny k instalaci nové
baterie naleznete v Referenční příručce k hardwaru.
S požadavkem na výměnu systémové baterie se také můžete
obrátit na autorizovaného prodejce.

pomocí kláves se šipkami, nesmí indikátor Num Lock svítit.
Funkci klávesy Num Lock lze aktivovat (nebo deaktivovat)
pomocí nástroje Computer Setup.

10 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-1 Řešení obecných potíží (pokračování)

Není slyšet žádný zvuk nebo je zvuk příliš tichý.

Příčina Řešení

Pravděpodobně je hlasitost systému ztlumena nebo
nastavena na nízkou hodnotu.

Kryt počítače nelze sejmout.

Příčina Řešení

Zámek počítačového rámu, jímž jsou vybaveny některé
počítače, je uzamčen.

1. Zkontrolujte nastavení systému BIOS (klávesa F10) a

ujistěte se, že reproduktor systému není ztlumen (toto
nastavení nebude mít vliv na externí reproduktory).

2. Ujistěte se, že externí reproduktory jsou řádně připojeny

a napájeny a že je hlasitost reproduktoru nastavena
správně.

3. Pomocí ovládacího panelu hlasitosti systému

v operačním systému se ujistěte, že reproduktory nejsou
ztlumeny, nebo zvyšte hlasitost.

Pomocí nástroje Computer Setup zámek počítačového rámu
odemkněte.

Bezpečnostní klíč, nástroj pro manuální odemknutí zámku
počítačového rámu, můžete získat od společnosti HP. Budete
jej potřebovat v případech, kdy zapomenete heslo nebo kdy
dojde k výpadku proudu či nesprávné funkci počítače. Chcete­li si objednat maticový klíč, zadejte PN 166527-001; chcete-li
si objednat klíč ve formě nástavce šroubováku, zadejte PN
166527-002.s

Došlo ke snížení výkonu.

Příčina

Teplota procesoru je příliš vysoká. 1. Zjistěte, zda není zablokováno proudění vzduchu do

Jednotka pevného disku je plná. Místo na jednotce pevného disku uvolníte přenesením dat

Nedostatek paměti. Přidejte paměť.

Pevný disk je nafragmentován. Defragmentujte pevný disk.

Program po ukončení neuvolnil vyhrazenou paměť pro
systém.

Na pevném disku je virus. Spusťte antivirový program.

Je spuštěno příliš mnoho aplikací. 1. Uvolněte paměť ukončením nepotřebných aplikací.

Řešení

počítače. Na všech stranách počítače s otvory pro
ventilaci a nad monitorem ponechejte nejméně 10,2 cm
volného prostoru, aby bylo zajištěno dostatečné proudění
vzduchu.

2. Ujistěte se, že ventilátory jsou připojeny a že pracují

správně (některé ventilátory pracují pouze v případě
potřeby).

3. Zkontrolujte, zda je správně nainstalován chladič

procesoru.

umístěných na této jednotce.

Restartujte počítač.

2. Přidejte více paměti. Některé aplikace běží na pozadí a

mohou být zavřeny po klepnutí pravým tlačítkem na jejich
ikonu v oznamovací oblasti. Pokud chcete zakázat
spouštění těchto aplikací při nabíhání systému, přejděte

CSWW Řešení obecných potíží 11

Tabulka 2-1 Řešení obecných potíží (pokračování)

Došlo ke snížení výkonu.

Příčina Řešení

na položku Start > Spustit (Windows XP) nebo Start >
Příslušenství > Spustit (Windows Vista) a zadejte

řetězec msconfig. Na kartě Po spuštění Nástroje pro
konfiguraci systému zrušte zaškrtnutí aplikací, jejichž
automatickému spouštění chcete zamezit

Některé aplikace, zejména hry, jsou velmi náročné na grafický
podsystém.

Neznámá příčina. Restartujte počítač.

Počítač se automaticky vypne. Indikátor napájení dvakrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje
dvousekundová pauza a poté počítač dvakrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory
blikají i nadále.)

Příčina

Došlo k aktivaci tepelné ochrany procesoru:

Ventilátor je pravděpodobně zablokován nebo se neotáčí.

NEBO

Sestava chladiče není správně připojena k procesoru.

1. U aktuální aplikace snižte rozlišení monitoru nebo v

dokumentaci dodané s aplikací vyhledejte pokyny ke
zlepšení výkonu aplikace úpravou jejích parametrů.

2. Přidejte paměť.

3. Proveďte upgrade grafického systému.

Řešení

1. Zkontrolujte, zda nejsou zakryty ventilační otvory a zda

pracuje ventilátor pro chlazení procesoru.

2. Odstraňte kryt, stiskněte tlačítko napájení a zjistěte, zda

se ventilátor procesoru otáčí. Pokud se ventilátor
procesoru netočí, zkontrolujte, zda je kabel ventilátoru
připojen ke konektoru na systémové desce.

3. Je-li ventilátor procesoru správně zapojen, ale neotáčí

se, vyměňte sestavu chladiče nebo ventilátoru.

4. Obraťte se na autorizovaného prodejce nebo

poskytovatele služeb.

Systém se nevypne a dioda na přední straně počítače nebliká.

Příčina

Počítač nelze zapnout. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu kratší než

Řešení

4 sekundy. Pokud se indikátor jednotky pevného disku rozsvítí
zeleně, proveďte následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda je přepínač napětí na zadní straně

zdroje napájení (pouze u některých modelů) nastaven na
odpovídající hodnotu napětí. Správné nastavení hodnoty
napětí se v různých oblastech liší.

2. Postupně odebírejte rozšiřovací karty, dokud se na

systémové desce nerozsvítí indikátor 5V_aux.

3. Vyměňte systémovou desku.

NEBO

12 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-1 Řešení obecných potíží (pokračování)

Systém se nevypne a dioda na přední straně počítače nebliká.

Příčina Řešení

Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu kratší než 4
sekundy. Pokud se indikátor jednotky pevného disku
nerozsvítí zeleně, proveďte následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda je jednotka zapojena do funkční

2. Odstraňte kryt a zkontrolujte, zda je k systémové desce

3. Zkontrolujte, zda jsou k systémové desce správně

4. Zkontrolujte, zda na systémové desce svítí indikátor

5. V opačném případě vyměňte zdroj napájení.

6. Vyměňte systémovou desku.

elektrické zásuvky se střídavým proudem.

správně připojen svazek kabelů tlačítka napájení.

připojeny oba kabely zdroje napájení.

5V_aux. Jestliže svítí, vyměňte svazek kabelů tlačítka
napájení.

CSWW Řešení obecných potíží 13

Řešení potíží s napájením

Obvyklé příčiny a řešení potíží s napájením naleznete v následující tabulce.

Tabulka 2-2 Řešení potíží s napájením

Zdroj napájení se periodicky vypíná.

Příčina Řešení

Přepínač napětí na zadní části rámu počítače (u některých
modelů) není přepnutý na správné napětí (115 V nebo 230 V).

Zdroj napájení se vinou vnitřní chyby zdroje napájení nezapne. Požádejte autorizovaného prodejce, aby vám zdroj napájení

Počítač se automaticky vypne. Indikátor napájení dvakrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje
dvousekundová pauza a poté počítač dvakrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory
blikají i nadále.)

Příčina Řešení

Došlo k aktivaci tepelné ochrany procesoru:

Ventilátor je pravděpodobně zablokován nebo se neotáčí.

NEBO

Sestava chladiče není správně připojena k procesoru.

Přepněte přepínač na správnou hodnotu napětí střídavého
proudu.

vyměnil.

1. Zkontrolujte, zda nejsou zakryty ventilační otvory a zda

pracuje ventilátor pro chlazení procesoru.

2. Odstraňte kryt, stiskněte tlačítko napájení a zjistěte, zda

se ventilátor procesoru otáčí. Pokud se ventilátor
procesoru netočí, zkontrolujte, zda je kabel ventilátoru
připojen ke konektoru na systémové desce.

3. Je-li ventilátor procesoru správně zapojen, ale neotáčí

se, vyměňte sestavu chladiče nebo ventilátoru.

4. Obraťte se na autorizovaného prodejce nebo

poskytovatele služeb.

Indikátor napájení čtyřikrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje dvousekundová pauza a poté
počítač čtyřikrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.)

Příčina

Výpadek napájení (zdroj napájení je přetížený). 1. Zkontrolujte, zda je přepínač napětí na zadní straně

Řešení

zdroje napájení (pouze u některých modelů) nastaven na
odpovídající hodnotu napětí. Správné nastavení hodnoty
napětí se v různých oblastech liší.

2. Otevřete kryt a ujistěte se, že 4- nebo 6drátový napájecí

kabel je usazen v konektoru na systémové desce.

3. Zkontrolujte, zda potíže nezpůsobuje zařízení; odpojte

VŠECHNA připojená zařízení (například pevný disk,
disketovou jednotku nebo optickou jednotku a rozšiřovací
karty). Zapněte počítač. Pokud systém spustí test POST,
vypněte jej, vyměňte jedno zařízení a tento postup
opakujte, dokud nedojde k selhání. Vyměňte zařízení,
které selhání způsobuje. Přidávejte postupně vždy jen
jedno zařízení, abyste měli jistotu, že všechna zařízení
pracují správně.

4. Vyměňte zdroj napájení.

5. Vyměňte systémovou desku.

14 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Řešení potíží s disketovou jednotkou

Obvyklé příčiny a řešení potíží s disketovou jednotkou naleznete v následující tabulce.

POZNÁMKA: Pokud přidáte nebo odstraníte hardware, například přídavnou disketovou jednotku,

bude pravděpodobně nutné znovu provést konfiguraci počítače. Pokyny naleznete v části

s instalací hardwaru na stránce 32.

Tabulka 2-3 Řešení potíží s disketovou jednotkou

Indikátor disketové jednotky stále svítí.

Příčina Řešení

Disketa je poškozená. V systému Microsoft Windows XP klepněte pravým tlačítkem

myši na tlačítko Start, poté na položku Prozkoumat a vyberte
jednotku. Vyberte položku Soubor > Vlastnosti > Nástroje.
V nabídce Kontrola chyb klepněte na možnost
Zkontrolovat.

V systému Microsoft Windows Vista klepněte pravým tlačítkem
myši na tlačítko Start, klepněte na položku Prozkoumat a
potom klepněte pravým tlačítkem na jednotku. Vyberte
položku Vlastnosti a poté kartu Nástroje. V nabídce Kontrola
chyb klepněte na možnost Zkontrolovat.

Disketa není správně vložena. Disketu vyjměte a vložte znovu.

Kabel jednotky není správně připojen. Znovu připojte kabel jednotky. Zkontrolujte, zda jsou k jednotce

připojeny všechny čtyři kolíky napájecího kabelu disketové
mechaniky.

Řešení potíží

Jednotka nebyla nalezena.

Příčina Řešení

Kabel je uvolněný. Odpojte diskové a napájecí kabely a znovu je zapojte.

Odstranitelná jednotka není správně zapojena. Zapojte jednotku znovu.

Zařízení bylo skryto v nástroji Computer Setup. Spusťte nástroj Computer Setup a ujistěte se, že v nabídce

Security (Zabezpečení) > Device Security (Zabezpečení
zařízení) je pro Legacy Diskette (Starší typy disket) vybrána
možnost Device Available (Zařízení dostupné).

Disketová jednotka nemůže zapisovat na disketu.

Příčina

Disketa není naformátovaná. Disketu naformátujte.

Disketa je chráněna proti zápisu. Použijte jinou disketu nebo odstraňte ochranu proti zápisu.

Řešení

1. V průzkumníku Windows vyberte diskovou jednotku (A).

2. Klepněte na písmeno jednotky pravým tlačítkem myši a

vyberte možnost Naformátovat.

3. Vyberte požadovaná nastavení a klepnutím na tlačítko

Spustit spusťte formátování diskety.

Zápis na nesprávný disk. Zkontrolujte písmeno jednotky v dané cestě.

Na disketě není dostatek volného místa. 1. Použijte jinou disketu.

2. Odstraňte z diskety nepotřebné soubory.

CSWW Řešení potíží s disketovou jednotkou 15

Tabulka 2-3 Řešení potíží s disketovou jednotkou (pokračování)

Disketová jednotka nemůže zapisovat na disketu.

Příčina Řešení

Funkce Legacy diskette writes (Zápisy na starší typy disket) je
v nástroji Computer Setup deaktivována.

Disketa je poškozená. Poškozený disk vyměňte.

Disketu nelze naformátovat.

Příčina Řešení

Bylo nalezeno nesprávné médium. Při formátování v systému MS-DOS je nutné upřesnit kapacitu

Disketa je pravděpodobně chráněna proti zápisu. Otevřete čtvercový otvor ochrany proti zápisu na disketě.

Funkce Legacy diskette writes (Zápisy na starší typy disket) je
v nástroji Computer Setup deaktivována.

Při provádění došlo k potížím.

Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage
(Úložiště) > Storage Options (Možnosti uložení) povolte
možnost Legacy Diskette Write (Zápisy na starší typy disket).

diskety. Chcete-li například formátovat disketu s kapacitou
1,44 MB, zadejte do příkazového řádku systému MS-DOS
následující příkaz:

FORMAT A: /F:1440

Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage
(Úložiště) > Storage Options (Možnosti uložení) povolte
možnost Legacy Diskette Write (Zápisy na starší typy disket).

Příčina Řešení

Adresářová struktura je špatná nebo nastal problém se
souborem.

Disketová jednotka nemůže číst z diskety.

Příčina

Používáte nesprávný typ diskety pro daný typ jednotky. Zkontrolujte typ používané jednotky a použijte správný typ

Čtete z nesprávné jednotky. Zkontrolujte písmeno jednotky v dané cestě.

Disketa je poškozená. Vyměňte disketu za novou.

V systému Microsoft Windows XP klepněte pravým tlačítkem
myši na tlačítko Start, klepněte na položku Prozkoumat a poté
vyberte jednotku. Vyberte položku Soubor > Vlastnosti >

Nástroje. V nabídce Kontrola chyb klepněte na možnost
Zkontrolovat.

V systému Microsoft Windows Vista klepněte pravým tlačítkem
myši na tlačítko Start, klepněte na položku Prozkoumat a
potom klepněte pravým tlačítkem na jednotku. Vyberte
položku Vlastnosti a poté kartu Nástroje. V nabídce Kontrola
chyb klepněte na možnost Zkontrolovat.

Řešení

diskety.

16 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-3 Řešení potíží s disketovou jednotkou (pokračování)

Zobrazí se zpráva “Neplatná systémová disketa”.

Příčina Řešení

Do jednotky byla vložena disketa, která neobsahuje
systémové soubory potřebné ke spuštění počítače.

Došlo k chybě diskety. Restartujte počítač stisknutím tlačítka napájení.

Nelze spustit systém z diskety.

Příčina Řešení

Disketa není spustitelná. Vyměňte ji za spustitelnou disketu.

Spouštění z diskety bylo v nástroji Computer Setup zakázáno. 1. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage

Režim síťového serveru je v nástroji Computer Setup povolen. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Security

Jakmile přestane jednotka pracovat, disketu vyjměte a
stiskněte mezerník. Počítač by se měl spustit.

(Úložiště) > Boot Order (Pořadí zavádění) povolte
spouštění z diskety.

2. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage

(Úložiště) > Storage Options (Možnosti uložení) >
Removable Media Boot (Spuštění z vyměnitelných

médií) povolte spouštění z diskety.

POZNÁMKA: Měly by být použity oba kroky, protože funkce

Removable Media Boot (Spouštění z vyměnitelných médií) v

nástroji Computer Setup potlačí aktivaci příkazu Boot Order
(Pořadí zavádění).

(Zabezpečení) > Password Options (Možnosti hesla) zakažte
možnost Network Server Mode (Režim síťového serveru).

Spouštění z vyměnitelných médií bylo v nástroji Computer
Setup zakázáno.

Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage
(Úložiště) > Storage Options (Možnosti uložení) >
Removable Media Boot (Spuštění z vyměnitelných médií)
povolte spouštění z vyměnitelných médií.

CSWW Řešení potíží s disketovou jednotkou 17

Řešení potíží s pevným diskem

Tabulka 2-4 Řešení potíží s pevným diskem

Došlo k chybě pevného disku.

Příčina Řešení

Na pevném disku jsou špatné sektory nebo disk selhal. 1. V systému Microsoft Windows XP klepněte pravým

Při provádění došlo k potížím s diskem.

Příčina Řešení

tlačítkem myši na tlačítko Start, klepněte na položku
Prozkoumat a poté vyberte jednotku. Vyberte položku
Soubor > Vlastnosti> > Nástroje. V nabídce Kontrola
chyb klepněte na možnost Zkontrolovat.

V systému Microsoft Windows Vista klepněte pravým
tlačítkem myši na tlačítko Start, klepněte na položku
Prozkoumat a potom klepněte pravým tlačítkem na
jednotku. Vyberte položku Vlastnosti a poté kartu
Nástroje. V nabídce Kontrola chyb klepněte na
možnost Zkontrolovat.

2. Použijte nástroj k nalezení a zablokování používání

špatných sektorů. Je-li to třeba, zformátujte pevný disk.

Adresářová struktura je špatná nebo nastal problém se
souborem.

Jednotka nebyla nalezena (identifikována).

Příčina

Možná se uvolnil kabel. Zkontrolujte připojení kabelů.

Systém pravděpodobně automaticky nerozpoznal nově
nainstalované zařízení.

V systému Microsoft Windows XP klepněte pravým tlačítkem
myši na tlačítko Start, klepněte na položku Prozkoumat a poté
vyberte jednotku. Vyberte položku Soubor > Vlastnosti >

Nástroje. V nabídce Kontrola chyb klepněte na možnost
Zkontrolovat.

V systému Microsoft Windows Vista klepněte pravým tlačítkem
myši na tlačítko Start, klepněte na položku Prozkoumat a
potom klepněte pravým tlačítkem na jednotku. Vyberte
položku Vlastnosti a poté kartu Nástroje. V nabídce Kontrola
chyb klepněte na možnost Zkontrolovat.

Řešení

Postupujte podle pokynů k nové konfiguraci v části Řešení

potíží s instalací hardwaru na stránce 32. Pokud systém

nové zařízení stále nerozpoznává, zkontrolujte, zda se
zařízení nachází v seznamu zařízení v nástroji Computer
Setup. Pokud se zařízení v seznamu nachází, příčinou
problému je pravděpodobně ovladač. Pokud se zařízení
v seznamu nenachází, příčinou problému je pravděpodobně
hardware.

Jedná-li se o nově nainstalovanou jednotku, spusťte nástroj
Computer Setup a v nabídce Advanced (Další nastavení) >
Power-On (Spuštění) zkuste nastavit prodlevu testu POST.

18 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-4 Řešení potíží s pevným diskem (pokračování)

Jednotka nebyla nalezena (identifikována).

Příčina Řešení

Zařízení je připojeno k portu SATA, který byl v nástroji
Computer Setup skryt.

Ihned po spuštění má jednotka dlouhou odezvu. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Advanced (Další

Nesystémový disk/chybějící zpráva NTLDR.

Příčina Řešení

Systém se pokouší o spuštění z diskety, která není spustitelná. Vyjměte disketu z disketové jednotky.

Systém se pokouší o spuštění z pevného disku, ale pevný disk
je pravděpodobně poškozen.

Systémové soubory chybí nebo nejsou správně nainstalovány. 1. Vložte do disketové jednotky spustitelnou disketu a

Spusťte nástroj Computer Setup a ujistěte se, že v nabídce
Security (Zabezpečení) > Device Security (Zabezpečení
zařízení) je pro port SATA zařízení vybrána možnost Device
Available (Zařízení dostupné).

nastavení) > Power-On Options (Možnosti spuštění) zvyšte
hodnotu prodlevy testu POST.

1. Vložte do disketové jednotky spustitelnou disketu a

restartujte počítač.

2. Zkontrolujte formát pevného disku pomocí programu

fdisk: Je-li ve formátu NTFS, použijte k vyhodnocení
jednotky čtečku třetí strany. Je-li ve formátu FAT32, nelze
k pevnému disku získat přístup.

restartujte počítač.

2. Zkontrolujte formát pevného disku pomocí programu

Fdisk: Je-li ve formátu NFTFS, použijte k vyhodnocení
jednotky čtečku třetí strany. Je-li ve formátu FAT32, nelze
k pevnému disku získat přístup.

3. Nainstalujte systémové soubory pro odpovídající

operační systém.

Spouštění z pevného disku bylo v nástroji Computer Setup
zakázáno.

Spustitelný pevný disk není ve vícediskové konfiguraci
nastaven jako první.

Řadič spustitelného pevného disku se v seznamu Boot Order
(Pořadí zavádění) nenachází na prvním místě.

Počítač se nespouští z pevného disku.

Příčina Řešení

Zařízení je připojeno k portu SATA, který byl v nástroji
Computer Setup skryt.

Pořadí zavádění není správné. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage

Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage
(Úložiště) > v seznamu Boot Order (Pořadí zavádění) povolte
spouštění z pevného disku.

Spouštíte-li systém z pevného disku, ujistěte se, že je připojen
ke konektoru systémové desky označenému P60 SATA 0.

Spusťte nástroj Computer Setup, vyberte možnost Storage
(Úložiště) > Boot Order (Pořadí zavádění) a ujistěte se, že se
řadič spustitelného pevného disku v seznamu nachází ihned
za položkou Hard Drive (Pevný disk).

Spusťte nástroj Computer Setup a ujistěte se, že v nabídce
Security (Zabezpečení) > Device Security (Zabezpečení
zařízení) je pro port SATA zařízení vybrána možnost Device
Available (Zařízení dostupné).

(Úložiště) > Boot Order (Pořadí zavádění) změňte pořadí
zavádění.

CSWW Řešení potíží s pevným diskem 19

Tabulka 2-4 Řešení potíží s pevným diskem (pokračování)

Počítač se nespouští z pevného disku.

Příčina Řešení

Položka Emulation Type (Typ emulace) pevného disku je
nastavena na hodnotu None (Žádný).

Jednotka pevného disku je poškozená. Zkontrolujte, zda indikátor na předním panelu počítače nebliká

Počítač je pravděpodobně uzamčen.

Příčina Řešení

Používaný program přestal odpovídat na příkazy. Pokuste se ukončit systém Windows klasickým způsobem.

Vyměnitelný disk není napájen z rámečku pevného disku.

Příčina Řešení

Spusťte nástroj Computer Setup a v podrobnostech zařízení
v nabídce Storage (Úložiště) > Device Configuration
(Konfigurace zařízení) změňte nastavení Emulation Type (Typ
emulace) na Hard Disk (Pevný disk).

červeně a zda není slyšet pípání. Možné příčiny blikání
indikátoru a pípání naleznete v dodatku A

POST na stránce 48.

Podmínky naleznete v části Worldwide Limited Warranty
(Celosvětová omezená záruka).

Nepodaří-li se to, podržte tlačítko napájení po dobu alespoň
čtyř sekund a počítač vypněte. Restartujte počítač opětovným
stisknutím tlačítka napájení.

Chybové zprávy

Zámek rámečku není v poloze “ON” (Zapnuto). Vložte klíč a otočte jím o 90 stupňů doprava. Zelený indikátor

LED na přední straně rámečku by měl svítit.

Napájecí kabel zdroje napájení počítače není správně p řipojen
k rámečku pevného disku.

Vyměnitelný pevný disk nebyl rozpoznán počítačem.

Příčina

Držák vyměnitelného pevného disku není plně zasunut do
rámečku pevného disku nebo není pevný disk plně zasunut do
držáku.

Rámeček vyměnitelného pevného disku vydává přerušovaný tón a zelený indikátor LED bliká.

Příčina Řešení

Byla aktivována výstraha indikující selhání ventilátoru
rámečku vyměnitelného pevného disku.

Zkontrolujte, zda je napájecí zdroj správně připojen k zadní
části rámečku pevného disku.

Řešení

Zatlačte držák do rámečku pevného disku, aby byl konektor v
zadní části rámečku správně zasunut. Pokud se tím problém
nevyřeší, vypněte počítač, vyjměte držák a ujistěte se, že je
konektor pevného disku v držáku správně zasunut.

Vypněte počítač a požádejte společnost HP o výměnu
rámečku pevného disku.

20 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Řešení potíží se čtečkou mediálních karet

Tabulka 2-5 Řešení potíží se čtečkou mediálních karet

Pokud mediální kartu zformátujete v systému Microsoft Windows XP nebo Microsoft Windows Vista, nebude
v digitálním fotoaparátu fungovat.

Příčina

Ve výchozím nastavení systém Windows XP a Windows Vista
naformátuje libovolnou mediální kartu s kapacitou nad 32 MB
ve formátu FAT32. Většina digitálních fotoaparátů používá
formát FAT (FAT16 a FAT12) a nemůže pracovat s kartou
naformátovanou ve formátu FAT32.

Při pokusu o zápis na mediální kartu se zobrazí chyba “Chráněno proti zápisu nebo uzamknuto”.

Příčina

Mediální karta je uzamčena. Uzamknutí mediální karty je
bezpečnostní funkce zabraňující zápisu na kartu SD/Memory
Stick/PRO a odstranění dat z ní.

Nelze zapisovat na mediální kartu.

Příčina Řešení

Mediální karta je kartou určenou pouze ke čtení (ROM). V dokumentaci výrobce si zjistěte, zda je možné na ni i

Řešení

Naformátujte mediální kartu v digitálním fotoaparátu; chcete-li
mediální kartu formátovat v počítači se systémem Windows XP
nebo Windows Vista, vyberte systém souborů FAT.

Řešení

Pokud používáte kartu SD, ujistěte se, že pojistka ochrany
proti zápisu na pravé straně karty SD není v uzamknuté pozici.
Pokud používáte kartu Memory Stick/PRO, ujistěte se, že
pojistka ochrany proti zápisu na spodní straně karty Memory
Stick/PRO není v uzamknuté pozici.

zapisovat. Seznam kompatibilních karet naleznete v předchozí
části.

Po vložení mediální karty do slotu nelze získat přístup k datům.

Příčina

Mediální karta není správně vložena, je vložena v nesprávném
slotu nebo není podporována.

Nevím, jak správně vyjmout mediální kartu.

Příčina

Ke správnému vysunutí karty slouží počítačový software. Otevřete okno Tento počítač (Windows XP) nebo Počítač

Řešení

Zkontrolujte, zda je karta vložena správně – zlatý kontakt se
musí nacházet na správné straně. Je-li vložena správně,
rozsvítí se zelený indikátor.

Řešení

(Windows Vista), klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu
odpovídající jednotky a vyberte možnost Vysunout. Poté
vyjměte kartu ze slotu.

POZNÁMKA: Nikdy kartu nevyjímejte, pokud bliká zelený

indikátor.

CSWW Řešení potíží se čtečkou mediálních karet 21

Tabulka 2-5 Řešení potíží se čtečkou mediálních karet (pokračování)

Po instalaci čtečky mediálních karet a restartování systému Windows není čtečka ani vložená karta počítačem
rozpoznána.

Příčina

Pokud jste čtečku teprve nainstalovali do počítače a spouštíte
počítač poprvé, operační systém potřebuje k rozpoznání
zařízení určitý čas.

Po vložení mediální karty do čtečky se počítač snaží o spuštění z mediální karty.

Příčina Řešení

Vložená mediální karta má možnost spouštění. Nechcete-li spouštět systém z mediální karty, vyjměte ji během

Řešení

Počkejte několik vteřin, aby mohl operační systém rozpoznat
čtečku, dostupné porty a případně média vložená do čtečky.

spouštění nebo během procesu spouštění nevybírejte
možnost spuštění systému z vložené mediální karty.

22 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Řešení potíží se zobrazením

Nastanou-li se potíže se zobrazením, přečtěte si dokumentaci dodanou s monitorem a následující
tabulku obvyklých příčin a řešení.

Tabulka 2-6 Řešení potíží se zobrazením

Na obrazovce se nic neobjeví.

Příčina Řešení

Monitor není zapnutý a indikátor napájení nesvítí. Zapněte monitor a zkontrolujte, zda svítí indikátor napájení.

Nefunkční monitor. Zkuste použít jiný monitor.

Kabely nejsou připojeny správně. Zkontrolujte připojení kabelu mezi monitorem a počítačem a

kabelu napájení.

Je pravděpodobně nainstalován spořič obrazovky nebo jsou
zapnuty funkce úspory energie.

Systém ROM je poškozen; systém běží v režimu nouzové
obnovy zaváděcího bloku (tento režim je signalizován osmi
pípnutími).

Používáte monitor s pevnou synchronizací, který neumožňuje
pracovat se zvoleným rozlišením.

Počítač se nachází v úsporném režimu. Stisknutím tlačítka napájení ukončete úsporný režim.

Kabel monitoru je zapojen do nesprávného konektoru. Má-li počítač konektor integrované grafické karty i přídavné

Nastavení monitoru v počítači není kompatibilní s monitorem. 1. V ovládacích panelech systému Windows XP poklepejte

Stiskněte libovolnou klávesu nebo tlačítko myši a zadejte heslo
(je-li nastaveno).

Obnovte obsah systémové paměti ROM nejnovější verzí
systému BIOS. Další informace naleznete v části “Režim
nouzové obnovy zaváděcího bloku” v Příručce správy stolního
počítače.

Ujistěte se, že monitor může pracovat s vodorovnou
obnovovací frekvencí odpovídající zvolenému rozlišení.

UPOZORNĚNÍ: Při pokusu o ukončení úsporného režimu

nedržte tlačítko napájení stisknuté déle než čtyři sekundy.
Jinak dojde k vypnutí počítače a ztrátě všech neuložených dat.

grafické karty, zapojte kabel monitoru do konektoru grafické
karty na zadní straně počítače.

na ikonu Zobrazení a vyberte kartu Nastavení.

V ovládacích panelech systému Windows Vista v nabídce

Vzhled a vlastnosti vyberte položku Upravit rozlišení
obrazovky .

2. Pomocí posuvníku nastavte rozlišení.

Po instalaci grafické karty PCI Express nelze povolit integrovanou grafickou kartu.

Příčina

U systémů s integrovanou grafickou kartou Intel nelze po
nainstalování grafické karty PCI Express x16 integrovanou
grafickou kartu povolit.

Řešení

Je-li nainstalována grafická karta PCI nebo PCI Express x1,
lze integrovanou grafickou kartu povolit v nástroj Computer
Setup. Pokud je však grafická karta v zásuvce PCI Express
x16, integrovanou grafickou kartu povolit nelze.

CSWW Řešení potíží se zobrazením 23

Tabulka 2-6 Řešení potíží se zobrazením (pokračování)

Zobrazí se prázdná obrazovka a indikátor napájení pětkrát červeně zabliká v sekundových intervalech, následován
dvousekundovou pauzou; poté vydá počítač pět zvukových signálů (pětkrát zapípá). (Zvukové signály po pěti
opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.)

Příčina Řešení

Chyba paměti před kontrolou grafické karty 1. Znovu usaďte paměťové moduly DIMM. Zapněte počítač.

2. Postupným odebíráním paměťových modulů DIMM

určete chybný modul.

3. Nahraďte paměťový modul jiného výrobce paměťovým

modulem společnosti HP.

4. Vyměňte systémovou desku.

Zobrazí se prázdná obrazovka a indikátor napájení šestkrát červeně zabliká v sekundových intervalech, následován
dvousekundovou pauzou; poté vydá počítač šest zvukových signálů (šestkrát zapípá). (Zvukové signály po pěti
opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.)

Příčina

Chyba zobrazení před kontrolou grafické karty Počítače s grafickou kartou:

Zobrazí se prázdná obrazovka a indikátor napájení sedmkrát červeně zabliká v sekundových intervalech, následován
dvousekundovou pauzou; poté vydá počítač sedm zvukových signálů (sedmkrát zapípá). (Zvukové signály po pěti
opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.)

Příčina

Došlo k selhání systémové desky (paměť ROM rozpoznala
chybu před kontrolou grafické karty).

Monitor nepracuje správně, je-li používán s funkcemi úspory energie.

Příčina

Řešení

1. Zkuste grafickou kartu znovu zasunout. Zapněte počítač.

2. Vyměňte grafickou kartu.

3. Vyměňte systémovou desku.

U počítačů s integrovanou grafickou kartou vyměňte
systémovou desku.

Řešení

Vyměňte systémovou desku.

Řešení

Jsou povoleny funkce úspory energie při používání monitoru,
který není těmito funkcemi vybaven.

Nejasné znaky.

Příčina Řešení

Jas a kontrast monitoru nejsou nastaveny správně. Upravte jas a kontrast monitoru.

Kabely nejsou správně připojeny. Zkontrolujte, zda je kabel grafické karty řádně připojen ke

Zakažte funkce úspory energie monitoru.

grafické kartě a monitoru.

24 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-6 Řešení potíží se zobrazením (pokračování)

Obraz je rozmazaný nebo nejde nastavit požadované rozlišení.

Příčina Řešení

Pokud jste aktualizovali grafický adaptér, je možné, že nejsou
načteny správné ovladače grafiky.

Monitor nemůže zobrazit požadované rozlišení. Změňte požadované rozlišení.

Grafická karta není funkční. Vyměňte grafickou kartu.

Obraz není celistvý, posouvá se, chvěje se nebo bliká.

Příčina Řešení

Monitor pravděpodobně není dokonale připojen nebo je špatně
nastaven.

Monitor je třeba demagnetizovat. Demagnetizujte monitor. Pokyny naleznete v dokumentaci

Obraz není vystředěn.

Nainstalujte ovladač dodaný v aktualizační sadě.

1. Ujistěte se, že kabel monitoru je řádně p řipojen k počítači.

2. V systému se dvěma monitory nebo v případě, že je v

blízkosti další monitor, dbejte na to, aby navzájem se
neovlivňovala elektromagnetická pole monitorů.

3. Je možné, že je monitor příliš blízko zářivky nebo

ventilátoru.

dodané s monitorem.

Příčina Řešení

Pozici obrazu je nutné upravit. Stisknutím tlačítka Nabídka na monitoru přejdete do nabídky

OSD. Vyberte položku ImageControl/ Horizontal Position
(Ovládání obrazu / Horizontální pozice) nebo Vertical

Position (Vertikální pozice) a upravte pozici obrazu.

Na obrazovce se zobrazí zpráva “No Connection, Check Signal Cable” (Není připojení, zkontrolujte kabel signálu).

Příčina

Videokabel monitoru není připojen. Připojte kabel obrazu k monitoru a počítači.

Na obrazovce se objeví zpráva “Out of Range” (Mimo rozsah).

Příčina Řešení

Rozlišení obrazu a obnovovací frekvence jsou nastaveny na
vyšší hodnoty, než jaké podporuje monitor.

Řešení

UPOZORNĚNÍ: Ujistěte se, že při připojování kabelu je

počítač vypnutý.

Restartujte počítač a spusťte jej v nouzovém režimu. Změňte
nastavení na podporované hodnoty a restartujte počítač, aby
se mohla nová nastavení projevit.

CRT monitor po zapnutí vibruje nebo z něj vychází chřestivý zvuk.

Příčina

Byla aktivována demagnetizační cívka. žádné. Je normální, že se demagnetizační cívka při zapnutí

Řešení

monitoru zapne.

CSWW Řešení potíží se zobrazením 25

Tabulka 2-6 Řešení potíží se zobrazením (pokračování)

Z monitoru CTR vychází klepavý zvuk.

Příčina Řešení

V monitoru byla aktivována elektronická relé. žádné. U některých monitorů je normální, že vydávají klepavý

zvuk při zapínání či vypínání, při přechodu do úsporného
režimu nebo z něj a při změně rozlišení.

Z plochého monitoru vychází pisklavý zvuk.

Příčina Řešení

Hodnoty jasu anebo kontrastu jsou příliš vysoké. Snižte nastavení hodnot jasu anebo kontrastu.

Neostrý obraz; vznik proužků, duchů nebo stínů; horizontálně se posunující řádky; nejasné svislé čáry; obraz nejde
vystředit (pouze u plochých monitorů používajících analogové připojení vstupu VGA).

Příčina

Je možné, že vnitřní okruhy digitálního převodu plochého
monitoru nejsou schopny správně interpretovat výstupní
synchronizaci grafické karty.

Grafická karta není správně usazena nebo není funkční. 1. Zkuste grafickou kartu znovu zasunout.

Některé symboly se nezobrazují správně.

Příčina Řešení

Font, který používáte, daný symbol nepodporuje. Najděte a vyberte odpovídající symbol pomocí mapy znaků.

Řešení

1. V nabídce OSD monitoru vyberte možnost Auto-

Adjustment (Automatická úprava).

2. Proveďte ručně synchronizaci funkcí OSD Clock (Hodiny)

a Clock Phase (Fáze hodin). Nástroj SoftPaq, který vám
pomůže se synchronizací, můžete stáhnout z následující
webové stránky; vyberte zde odpovídající monitor a
stáhněte soubor SP32347 nebo SP32202:

http://www.hp.com/support

2. Vyměňte grafickou kartu.

Klepněte na tlačítko Start > Všechny programy >
Příslušenství > Systémové nástroje > Mapa znaků. Symbol

z mapy znaků můžete zkopírovat do dokumentu.

26 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Řešení potíží se zvukem

Má-li počítač funkce pro ovládání zvuku a nastanou-li potíže se zvukem, přečtěte si následující tabulku
obvyklých příčin a řešení.

Tabulka 2-7 Řešení potíží se zvukem

Zvuk se zesiluje a zeslabuje.

Příčina Řešení

Procesor je používán dalšími spuštěnými aplikacemi. Zavřete všechny aplikace intenzivně využívající procesor.

Prodleva zvuku – běžná ve většině aplikací pro přehrávání
médií.

Z reproduktoru nebo sluchátek není slyšet zvuk.

Příčina Řešení

Softwarové ovládání hlasitosti je zeslabeno nebo ztlumeno. Poklepejte na ikonu reproduktoru na hlavním panelu,

V nástroji Computer Setup je možnost Audio skrytá. Povolte zvuk v nástroji Computer Setup: Security

Pouze v systému Windows XP:

1. V nabídce Ovládací panely vyberte položku Zvuky a

zvuková zařízení.

2. Na kartě Zvuk vyberte ze seznamu Přehrávače zvuku

upřednostňované zařízení.

3. Klepněte na tlačítko Upřesnit a pak na kartu Výkon.

4. Nastavte posuvník u možnosti Hardwarová akcelerace

na hodnotu žádná a u možnosti Kvalita převodu
vzorkování na hodnotu Dobrá a zvuk znovu otestujte.

5. Nastavte posuvník u možnosti Hardwarová akcelerace

na hodnotu Úplná a u možnosti Kvalita převodu
vzorkování na hodnotu Nejvyšší a zvuk znovu otestujte.

zkontrolujte, zda není zaškrtnuta možnost Ztlumit vše, a
pomocí posuvníku hlasitosti upravte hlasitost.

(Zabezpečení) > Device Security (Zabezpečení zařízení) >
Audio (Zvuk).

Externí reproduktory nejsou zapnuté. Zapněte externí reproduktory.

Zvukové zařízení může být připojeno ke špatnému konektoru. Ujistěte se, že zařízení je připojeno ke správnému konektoru

počítače. Reproduktory by měly být zapojené do zadního
konektoru pro linkový výstup a sluchátka do předního
konektoru pro sluchátka.

Externí reproduktory jsou zapojeny k nesprávnému konektoru
nově nainstalované zvukové karty.

Zvuk z digitálního disku CD není povolen. Povolte digitální přehrávání disků CD. V aplikaci Správce

Sluchátka nebo zařízení připojená ke konektoru linkového
výstupu interní reproduktor ztlumí.

Informace o správném připojení reproduktorů naleznete
v dokumentaci ke zvukové kartě.

zařízení pravým tlačítkem myši klepněte na zařízení CD/DVD
a vyberte položku Vlastnosti. Zkontrolujte, zda je zaškrtnuté
políčko Povolit digitální přehrávání na tomto zařízení.

Pokud jsou sluchátka nebo externí reproduktory připojeny,
zapněte je a používejte, nebo sluchátka a externí reproduktory
odpojte.

CSWW Řešení potíží se zvukem 27

Tabulka 2-7 Řešení potíží se zvukem (pokračování)

Z reproduktoru nebo sluchátek není slyšet zvuk.

Příčina Řešení

Počítač se nachází v úsporném režimu. Stisknutím tlačítka napájení ukončete úsporný režim.

UPOZORNĚNÍ: Při pokusu o ukončení úsporného režimu

nedržte tlačítko napájení stisknuté déle než čtyři sekundy.
Jinak dojde k vypnutí počítače a ztrátě všech neuložených dat.

Interní reproduktor je v nástroji Computer Setup zakázán. Povolte interní reproduktor v nástroji Computer Setup. Vyberte

nabídku Advanced (Další nastavení) > Device Options
(Možnosti zařízení) > Internal Speaker (Interní reproduktor).

Zvuk ve sluchátkách je nejasný nebo tlumený.

Příčina

Sluchátka jsou připojena ke konektoru výstupu zadních beden.
Konektor výstupu zadních beden je konektorem pro napájení
audio zařízení a není určen pro použití sluchátek.

Počítač při nahrávání audia nereaguje.

Příčina Řešení

Pravděpodobně je plný pevný disk. Před nahráváním zkontrolujte, zda je na pevném disku

Konektor linkového vstupu nefunguje správně.

Příčina Řešení

Konektor byl znovu nakonfigurován v ovladači zvuku nebo
v softwarové aplikaci.

Řešení

Zapojte sluchátka do konektoru sluchátek na přední straně
počítače.

dostatek volného místa. Můžete také zkusit audio soubor
zaznamenat v komprimovaném formátu.

V ovladači zvuku nebo v softwarové aplikaci konektor znovu
nakonfigurujte nebo konektor nastavte na výchozí hodnotu.

28 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Řešení potíží s tiskárnou

Objeví-li se potíže s tiskárnou, přečtěte si dokumentaci dodanou s tiskárnou a následující tabulku
obvyklých příčin a řešení.

Tabulka 2-8 Řešení potíží s tiskárnou

Tiskárna netiskne.

Příčina Řešení

Tiskárna není zapnutá a připojená online. Zapněte tiskárnu a ujistěte se, že je připojená online.

Nejsou nainstalovány správné ovladače tiskárny pro aplikaci. 1. Nainstalujte správné ovladače tiskárny pro aplikaci.

2. Zkuste tisknout pomocí příkazu systému MS-DOS:

DIR C:\ > [port tiskárny],

kde [port tiskárny] je adresa používané tiskárny. Pokud
tiskárna pracuje, znovu nainstalujte ovladač tiskárny.

Pracujete-li v síti, je možné, že jste nevytvořili pro tiskárnu
připojení.

Je možné, že tiskárna selhala. Spusťte automatický test tiskárny.

Tiskárnu nelze zapnout.

Příčina Řešení

Pravděpodobně nejsou správně připojeny kabely. Znovu připojte všechny kabely a zkontrolujte napájecí kabel a

Tiskárna tiskne zkomolené informace.

Příčina Řešení

Není nainstalován správný ovladač tiskárny pro aplikaci. Nainstalujte správné ovladače tiskárny pro aplikaci.

Pravděpodobně nejsou správně připojeny kabely. Znovu připojte všechny kabely.

Pravděpodobně je přetížena paměť tiskárny. Tiskárnu na jednu minutu vypněte a poté ji znovu zapněte.

Tiskárna je v režimu offline.

Vytvořte pro tiskárnu správné síťové připojení.

elektrickou zásuvku.

Příčina Řešení

Je možné, že v tiskárně došel papír. Zkontrolujte zásobník papíru, a pokud je prázdný, doplňte jej.

Zvolte možnost online.

CSWW Řešení potíží s tiskárnou 29

Řešení potíží s klávesnicí a myší

Nastanou-li potíže s klávesnicí nebo myší, přečtěte si dokumentaci dodanou s daným vybavením a
následující tabulku obvyklých příčin a řešení.

Tabulka 2-9 Řešení potíží s klávesnicí

Počítač nereaguje na příkazy klávesnice a psaní.

Příčina Řešení

Konektor klávesnice není správně připojen. 1. Na ploše systému Microsoft Windows XP klepněte na

Používaný program přestal odpovídat na příkazy. Vypněte počítač pomocí myši a znovu jej spusťte.

Klávesnici je třeba opravit. Podmínky naleznete v části Worldwide Limited Warranty

Chyba bezdrátového zařízení. 1. Je-li k dispozici software, zkontrolujte v něm stav

tlačítka Start > Vypnout.

Na ploše systému Windows Vista klepněte na tlačítko
Start, klepněte na šipku v pravém dolním rohu nabídky
Start a vyberte položku Vypnout.

2. Jakmile se počítač vypne, znovu připojte klávesnici ke

zdířce v zadní části počítače a počítač znovu spusťte.

(Celosvětová omezená záruka).

zařízení.

2. Zkontrolujte a případně vyměňte baterie v zařízení.

3. Resetujte přijímač a klávesnici.

Počítač se nachází v úsporném režimu. Stisknutím tlačítka napájení ukončete úsporný režim.

UPOZORNĚNÍ: Při pokusu o ukončení úsporného režimu

nedržte tlačítko napájení stisknuté déle než čtyři sekundy.
Jinak dojde k vypnutí počítače a ztrátě všech neuložených dat.

Při stisknutí kláves se šipkami se kurzor nepohybuje.

Příčina Řešení

Pravděpodobně je zapnutá funkce klávesy Num Lock.Stiskněte klávesu Num Lock. Pokud chcete kurzor ovládat

pomocí kláves se šipkami, nesmí indikátor Num Lock svítit.
Funkci klávesy Num Lock lze aktivovat (nebo deaktivovat)
pomocí nástroje Computer Setup.

Tabulka 2-10 Řešení potíží s myší

Myš nereaguje na pohyb nebo je příliš pomalá.

Příčina

Konektor myši není správně zapojen v zadní části počítače. Vypněte počítač pomocí klávesnice.

Řešení

1. Současným stisknutím kláves Ctrl a Esc (nebo stisknutím

klávesy s logem Windows) zobrazte nabídku Start.

2. Pomocí kláves se šipkami vyberte možnost Vypnout a

poté stiskněte klávesu Enter.

3. Jakmile se počítač vypne, připojte myš ke konektoru v

zadní části počítače (nebo klávesnice) a počítač znovu
spusťte.

Používaný program přestal odpovídat na příkazy. Vypněte počítač pomocí klávesnice a znovu jej spusťte.

30 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-10 Řešení potíží s myší (pokračování)

Myš nereaguje na pohyb nebo je příliš pomalá.

Příčina Řešení

Myš bude pravděpodobně třeba vyčistit. Sejměte kryt kuličky myši a vyčistěte vnitřní komponenty.

Myš bude pravděpodobně třeba opravit. Podmínky naleznete v části Worldwide Limited Warranty

(Celosvětová omezená záruka).

Chyba bezdrátového zařízení. 1. Je-li k dispozici software, zkontrolujte v něm stav

Počítač se nachází v úsporném režimu. Stisknutím tlačítka napájení ukončete úsporný režim.

Myš se pohybuje pouze vertikálně nebo horizontálně nebo se pohybuje trhavě.

Příčina Řešení

Kulička myši nebo kódovací hřídele, které jsou v kontaktu s
kuličkou, jsou znečištěné.

zařízení.

2. Zkontrolujte a případně vyměňte baterie v zařízení.

3. Resetujte přijímač a myš.

UPOZORNĚNÍ: Při pokusu o ukončení úsporného režimu

nedržte tlačítko napájení stisknuté déle než čtyři sekundy.
Jinak dojde k vypnutí počítače a ztrátě všech neuložených dat.

Sejměte kryt kuličky myši na spodní části myši a vyčistěte
vnitřní komponenty pomocí čisticí sady, která je k dispozici ve
většině obchodů s počítači.

CSWW Řešení potíží s klávesnicí a myší 31

Řešení potíží s instalací hardwaru

Pokud přidáte nebo odstraníte hardware, například přídavnou diskovou jednotku nebo rozšiřovací kartu,
bude pravděpodobně nutné znovu provést konfiguraci počítače. Jestliže instalujete zařízení podporující
technologii Plug and Play, systém Windows je automaticky rozpozná a nakonfiguruje počítač. Jestliže
instalujete zařízení nepodporující technologii Plug and Play, bude nutné po nainstalování nového
hardwaru počítač znovu nakonfigurovat. V systému Windows spusťte průvodce Přidat nový

hardware a postupujte podle pokynů na obrazovce.

VAROVÁNÍ! Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého proudu, je systémová deska neustále pod

napětím. Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením snížíte, odpojíte-li napájecí kabel od
elektrické sítě a vyčkáte, než vnitřní součásti systému vychladnou.

Tabulka 2-11 Řešení potíží s instalací hardwaru

Počítač nerozpozná nové zařízení jako součást systému.

Příčina Řešení

Zařízení není správně umístěno nebo připojeno. Přesvědčte se, zda jsou všechna zařízení správně a pevně

připojena a zda nejsou kolíky konektorů ohnuté.

Kabely nového externího zařízení jsou uvolněné nebo není
zapojen síťový kabel.

Nové externí zařízení není zapnuto. Vypněte počítač, zapněte externí zařízení a potom zapněte

Při zobrazení dotazu, zda může systém provést změny
konfigurace, jste tyto změny nepovolili.

Automatická konfigurace karty Plug and Play může být
neúspěšná, pokud výchozí konfigurace způsobuje konflikt
s jinými zařízeními.

Porty USB počítače byly v nástroji Computer Setup zakázány. Spusťte nástroj Computer Setup (F10) a povolte porty USB.

Počítač nelze spustit.

Příčina

Při provádění upgradu byly použity nesprávné paměťové
moduly nebo byly nainstalovány do nesprávného umístění.

Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely správně a pevně
připojeny a zda kolíky kabelů nebo konektorů nejsou ohnuté.

počítač, aby systém zařízení rozpoznal.

Restartujte počítač a postupujte podle pokynů tak, aby byly
provedeny navrhované změny konfigurace.

Chcete-li v systému Windows zrušit automatické nastavení pro
tuto desku, použijte nástroj Správce zařízení a zvolte základní
konfiguraci, která nezpůsobuje konflikt prostředků. K řešení
konfliktu prostředků lze také použít nástroj Computer Setup,
kde můžete zařízení znovu nakonfigurovat nebo zakázat.

Řešení

1. Chcete-li zjistit, zda používáte správné paměťové moduly

a zda při jejich instalaci postupujete správně, přečtěte si
informace uvedené v dokumentaci dodané s počítačem.

POZNÁMKA: Modul DIMM 1 musí být vždy

nainstalován.

2. Sledujte zvukové signály a indikátory na přední straně

počítače. Pípání a blikání indikátoru představuje kódy
specifických problémů.

3. Pokud se vám potíže nepodaří vyřešit, obraťte se na

středisko podpory zákazníků.

32 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-11 Řešení potíží s instalací hardwaru (pokračování)

Indikátor napájení pětkrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje dvousekundová pauza a poté počítač
pětkrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.)

Příčina

Paměť není správně nainstalována nebo je špatná. UPOZORNĚNÍ: Aby nedošlo k poškození modulů DIMM

Indikátor napájení šestkrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje dvousekundová pauza a poté
počítač šestkrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.)

Příčina

Grafická karta není správně usazena, je špatná nebo je špatná
systémová deska.

Řešení

nebo systémové desky, je třeba předtím, než se pokusíte
znovu usadit, instalovat nebo vyjmout modul DIMM, počítač
odpojit od napájecího kabelu.

1. Znovu usaďte paměťové moduly DIMM. Zapněte počítač.

2. Postupným odebíráním paměťových modulů DIMM

určete chybný modul.

POZNÁMKA: Modul DIMM 1 musí být vždy

nainstalován.

3. Nahraďte paměťový modul jiného výrobce paměťovým

modulem společnosti HP.

4. Vyměňte systémovou desku.

Řešení

Počítače s grafickou kartou:

1. Zkuste grafickou kartu znovu zasunout. Zapněte počítač.

2. Vyměňte grafickou kartu.

3. Vyměňte systémovou desku.

U počítačů s integrovanou grafickou kartou vyměňte
systémovou desku.

Indikátor napájení desetkrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje dvousekundová pauza a poté
počítač desetkrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.)

Příčina

Špatná doplňková karta. 1. Zkontrolujte každou volitelnou kartu tak, že je budete po

Řešení

jedné vyjímat (máte-li více karet) a poté vždy systém
zapojíte a zjistíte, zda byla chyba odstraněna.

2. Jakmile špatnou volitelnou kartu najdete, vyjměte ji a

vyměňte.

3. Vyměňte systémovou desku.

CSWW Řešení potíží s instalací hardwaru 33

Řešení potíží se sítí

Některé obvyklé příčiny a řešení potíží se sítí naleznete v následující tabulce. Tyto pokyny se nezabývají
procesem odstraňování problémů se síťovou kabeláží.

Tabulka 2-12 Řešení potíží se sítí

Funkce Wake-on-LAN nefunguje.

Příčina Řešení

Funkce Wake-on-LAN není povolena. Aktivace funkce Wake-on-LAN v systému Windows XP:

1. Vyberte položku Start > Ovládací panely.

2. Poklepejte na položku Síťová připojení.

3. Poklepejte na položku Připojení k místní síti.

4. Klepněte na tlačítko Vlastnosti.

5. Klepněte na tlačítko Konfigurovat.

6. Klepněte na kartu Řízení spotřeby a zaškrtněte políčko

Povolit zařízení probouzet počítač z úsporného
režimu.

Aktivace funkce Wake-on-LAN v systému Windows Vista:

1. Vyberte položku Start > Ovládací panely.

2. V nabídce Síť a internet vyberte položku Zobrazit úlohy

a stav sítě.

3. Ze seznamu Úlohy vyberte položku Správa síťových

připojení.

4. Poklepejte na položku Připojení místní sítě.

5. Klepněte na tlačítko Vlastnosti

6. Klepněte na tlačítko Konfigurovat.

7. Klepněte na kartu Řízení spotřeby a zaškrtněte políčko

Povolit zařízení probouzet počítač.

Síťový ovladač nezjistí síťový adaptér.

Příčina Řešení

Síťový ovladač je zakázán. 1. Spusťte nástroj Computer Setup a povolte síťový

adaptér.

2. Povolte síťový adaptér v operačním systému pomocí

Správce zařízení.

Nesprávný síťový ovladač. Nahlédněte do dokumentace síťového adaptéru a zjistěte

správný ovladač nebo si stáhněte nejnovější ovladač z webové
stránky výrobce.

.

34 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-12 Řešení potíží se sítí (pokračování)

Indikátor stavu síťového připojení nikdy nebliká.

POZNÁMKA: Indikátor stavu síťového připojení má blikat při činnosti sítě.

Příčina

Nebyla nalezena aktivní síť. Zkontrolujte správné připojení kabeláže a síťového vybavení.

Síťový adaptér není správně nastaven. Zkontrolujte stav zařízení v rámci systému Windows, například

Síťový ovladač je zakázán. 1. Spusťte nástroj Computer Setup a povolte síťový

Síťový ovladač není správně nainstalován. Nainstalujte síťové ovladače znovu.

Systém nemůže automaticky nalézt síť. Zakažte možnost automatického nalezení a uveďte systém do

Diagnostika hlásí chybu.

Příčina

Kabel není řádně připojen. Ověřte, zda je kabel řádně připojen ke konektoru sítě a zda je

Kabel je připojen k nesprávnému konektoru. Ověřte, zda je kabel připojen ke správnému konektoru.

Řešení

ve Správci zařízení zkontrolujte ovladač a v apletu Síťová
připojení v systému Windows stav připojení.

adaptér.

2. Povolte síťový adaptér v operačním systému pomocí

Správce zařízení.

správného provozního režimu.

Řešení

druhý konec kabelu řádně připojen ke správnému zařízení.

Vyskytl se problém s kabelem nebo se zařízením připojeným
ke kabelu.

Přerušení síťového kabelu je sdíleno s rozšiřovací deskou. V nabídce Advanced (Další nastavení) nástroje Computer

Síťový adaptér je vadný. Obraťte se na autorizovaného prodejce.

Diagnostika proběhne, ale počítač se sítí nekomunikuje.

Příčina

Nejsou nainstalovány síťové ovladače nebo parametry
ovladače neodpovídají aktuálnímu nastavení.

Síťový adaptér není pro tento počítač nakonfigurován. V nabídce Ovládací panely vyberte ikonu Síť a nakonfigurujte

Síťový adaptér přestal po přidání rozšiřovací desky k počítači pracovat.

Příčina Řešení

Přerušení síťového kabelu je sdíleno s rozšiřovací deskou. V nabídce Advanced (Další nastavení) nástroje Computer

Zkontrolujte, zda kabel a k němu připojené zařízení pracují
správně.

Setup změňte nastavení zdroje pro desku.

Řešení

Ověřte, zda jsou síťové ovladače nainstalovány a zda
parametry ovladače odpovídají nastavení síťového adaptéru.

Ověřte, zda je nainstalován správný síťový klient a protokol.

síťový adaptér.

Setup změňte nastavení zdroje pro desku.

Síťový adaptér vyžaduje ovladače. Zkontrolujte, zda ovladače nebyly při instalaci nové rozšiřovací

desky omylem vymazány.

Nainstalovaná rozšiřovací deska je síťová karta (NIC) a
způsobuje konflikt s integrovanou NIC.

V nabídce Advanced (Další nastavení) nástroje Computer
Setup změňte nastavení zdroje pro desku.

CSWW Řešení potíží se sítí 35

Tabulka 2-12 Řešení potíží se sítí (pokračování)

Síťový adaptér přestává bez příčiny pracovat.

Příčina Řešení

Soubory obsahující síťové ovladače jsou poškozeny. Pomocí disku CD Restore Plus! znovu nainstalujte síťové

ovladače.

Kabel není řádně připojen. Ověřte, zda je kabel řádně připojen ke konektoru sítě a zda je

Síťový adaptér je vadný. Obraťte se na autorizovaného prodejce.

Z nové síťové karty nelze počítač spustit.

Příčina Řešení

Nová síťová karta může být vadná nebo nemusí odpovídat
standardním specifikacím.

Při pokusu o provedení vzdálené instalace systému se nedaří připojení k síťovému serveru.

Příčina Řešení

Síťový adaptér není nakonfigurován správně. Zkontrolujte připojení sítě a ověřte, zda je k dispozici server

Nástroj nastavení systému hlásí nenaprogramovanou paměť EEPROM.

Příčina Řešení

druhý konec kabelu řádně připojen ke správnému zařízení.

Nainstalujte fungující standardní řadič NIC nebo změňte
pořadí zavádění tak, aby se počítač spouštěl z jiného zdroje.

DHCP a zda server vzdálené instalace systému obsahuje
ovladače NIC pro vaše zařízení NIC.

Nenaprogramovaná paměť EEPROM. Obraťte se na autorizovaného prodejce.

36 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Řešení potíží s pamětí

Nastanou-li potíže s pamětí, některé obvyklé příčiny a řešení potíží naleznete v následující tabulce.

UPOZORNĚNÍ: Moduly DIMM mohou být stále napájeny proudem, i když je počítač vypnutý (v

závislosti na nastavení ME – Správa zdroje). Aby nedošlo k poškození modulů DIMM nebo systémové
desky, je třeba předtím, než se pokusíte znovu usadit, instalovat nebo vyjmout modul DIMM, počítač
odpojit od napájecího kabelu.

U systémů, které podporují paměť ECC, společnost HP nepodporuje kombinování paměti ECC s jinou
pamětí než ECC. V takovém případě se na počítači nespustí operační systém.

POZNÁMKA: Kontrola paměti bude ovlivněna nastaveními s povolenou správou zdroje (ME –

Management Engine). ME využívá 8 MB systémové paměti v jednokanálovém režimu nebo 16 MB
paměti v dvoukanálovém režimu ke stahování, dekompresi a spouštění firmwaru ME pro Out-of-Band
(OOB), ukládání dat třetí strany a k dalším funkcím správy.

Tabulka 2-13 Řešení potíží s pamětí

Systém se po nainstalování dodatečných paměťových modulů nespustí nebo nepracuje správně.

Příčina

Paměťový modul není nainstalován v zásuvce XMM1. Zkontrolujte, zda je paměťový modul nainstalován v černé

Buď jde o nesprávný typ paměťového modulu nebo stupeň
rychlosti systému, nebo nový paměťový modul není správně
usazen.

Chyba nedostatku paměti.

Příčina Řešení

Konfigurace paměti není pravděpodobně správná. Pomocí Správce zařízení zkontrolujte konfiguraci paměti.

Ke spuštění aplikace nemáte dostatek paměti. Nahlédněte do dokumentace aplikace a zjistěte požadavky na

Kontrola paměti během testu POST je chybná.

Příčina

Paměťový modul pravděpodobně není správně nainstalován. Ověřte, že paměťové moduly byly nainstalovány správně a že

Řešení

zásuvce XMM1 na systémové desce. Tato zásuvka musí být
obsazena paměťovým modulem.

Vyměňte modul za správné standardní zařízení pro svůj
počítač. U některých modelů není možné paměťové moduly
ECC kombinovat s jinými moduly než ECC.

paměť.

Řešení

jsou používány správné moduly.

Integrovaná grafika může využívat systémovou paměť. Není třeba provádět žádnou akci.

Chyba Nedostatek paměti během provozu.

Příčina Řešení

Je nainstalováno příliš mnoho rezidentních programů (TSR). Odstraňte TSR, které nepotřebujete.

Pro chod aplikace nemáte dostatek paměti. Zkontrolujte požadavky na paměť pro danou aplikaci nebo

přidejte do počítače více paměti.

CSWW Řešení potíží s pamětí 37

Tabulka 2-13 Řešení potíží s pamětí (pokračování)

Indikátor napájení pětkrát červeně zabliká v sekundových intervalech; následuje dvousekundová pauza a poté počítač
pětkrát zapípá. (Zvukové signály po pěti opakováních ustanou, avšak indikátory blikají i nadále.)

Příčina

Paměť není správně nainstalována nebo je špatná. 1. Znovu usaďte paměťové moduly DIMM. Zapněte počítač.

Řešení

2. Postupným odebíráním paměťových modulů DIMM

určete chybný modul.

3. Nahraďte paměťový modul jiného výrobce paměťovým

modulem společnosti HP.

4. Vyměňte systémovou desku.

38 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Řešení potíží s procesorem

Dojde-li k potížím s procesorem, některé obvyklé příčiny a řešení potíží naleznete v následující tabulce.

Tabulka 2-14 Řešení potíží s procesorem

Došlo ke snížení výkonu.

Příčina Řešení

Teplota procesoru je příliš vysoká. 1. Zjistěte, zda není zablokováno proudění vzduchu do

Indikátor napájení třikrát červeně zabliká v sekundových intervalech; poté následuje dvousekundová pauza.

Příčina Řešení

Procesor není řádně usazen nebo nainstalován. 1. Zkontrolujte, zda je procesor k dispozici.

počítače.

2. Ujistěte se, že ventilátory jsou připojeny a pracují správně

(některé ventilátory pracují pouze v případě potřeby).

3. Zkontrolujte, zda je správně nainstalován chladič

procesoru.

2. Procesor znovu usaďte.

Indikátor napájení jedenáctkrát červeně zabliká (v sekundových intervalech), poté následuje dvousekundová pauza.

Příčina Řešení

Aktuální procesor nepodporuje funkci, která byla v tomto
systému předtím povolena.

1. Nainstalujte procesor s podporou TXT.

2. Zakažte TXT v nástroji Computer Setup (F10).

3. Znovu nainstalujte původní procesor.

CSWW Řešení potíží s procesorem 39

Řešení potíží s jednotkami CD-ROM a DVD

Nastanou-li potíže s jednotkou CD-ROM nebo DVD, přečtěte si dokumentaci dodanou se zařízením a
následující tabulku obvyklých příčin a řešení.

Tabulka 2-15 Řešení potíží s jednotkami CD-ROM a DVD

Systém se z jednotky CD-ROM nebo DVD nespustí.

Příčina Řešení

Zařízení je připojeno k portu SATA, který byl v nástroji
Computer Setup skryt.

Spouštění z vyměnitelných médií bylo v nástroji Computer
Setup zakázáno.

Režim síťového serveru je v nástroji Computer Setup povolen. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Security

V jednotce není spustitelný disk CD. Zkuste do jednotky vložit spustitelný disk CD.

Pořadí zavádění není správné. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage

Jednotka nebyla nalezena (identifikována).

Příčina Řešení

Možná se uvolnil kabel. Zkontrolujte připojení kabelů.

Systém pravděpodobně automaticky nerozpoznal nově
nainstalované zařízení.

Spusťte nástroj Computer Setup a ujistěte se, že v nabídce
Security (Zabezpečení) > Device Security (Zabezpečení
zařízení) je pro port SATA zařízení vybrána možnost Device
Available (Zařízení dostupné).

Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage
(Úložiště) > Storage Options (Možnosti uložení) povolte
spouštění z vyměnitelných médií. Ujistěte se, že v nabídce
Storage (Úložiště) > Boot Order (Pořadí zavádění) je
povolena jednotka CD-ROM.

(Zabezpečení) > Password Options (Možnosti hesla) zakažte
možnost Network Server Mode (Režim síťového serveru).

(Úložiště) > Boot Order (Pořadí zavádění) změňte pořadí
zavádění.

Postupujte podle pokynů k nové konfiguraci v části Řešení

potíží s instalací hardwaru na stránce 32. Pokud systém nové

zařízení stále nerozpoznává, zkontrolujte, zda se zařízení
nachází v seznamu zařízení v nástroji Computer Setup. Pokud
se zařízení v seznamu nachází, příčinou problému je
pravděpodobně ovladač. Pokud se zařízení v seznamu
nenachází, příčinou problému je pravděpodobně hardware.

Jedná-li se o nově nainstalovanou jednotku, spusťte nástroj
Computer Setup a v nabídce Advanced (Další nastavení) >
Power-On (Spuštění) zkuste nastavit prodlevu testu POST.

Zařízení je připojeno k portu SATA, který byl v nástroji
Computer Setup skryt.

Ihned po spuštění má jednotka dlouhou odezvu. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Advanced (Další

Jednotka CD-ROM nebo DVD není rozpoznána nebo není nainstalován ovladač.

Příčina

Jednotka není řádně připojena nebo nakonfigurována. Viz dokumentaci dodanou s volitelným zařízením.

Spusťte nástroj Computer Setup a ujistěte se, že v nabídce
Security (Zabezpečení) > Device Security (Zabezpečení
zařízení) je pro port SATA zařízení vybrána možnost Device
Available (Zařízení dostupné).

nastavení) > Power-On Options (Možnosti spuštění) zvyšte
hodnotu prodlevy testu POST.

Řešení

40 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-15 Řešení potíží s jednotkami CD-ROM a DVD (pokračování)

V jednotce DVD nelze přehrát film.

Příčina Řešení

Je možné, že film je určen pro země jiného regionu. Viz dokumentaci dodanou s jednotkou DVD.

Není nainstalován softwarový dekodér. Nainstalujte softwarový dekodér.

Médium je poškozeno. Médium vyměňte.

Film s danou klasifikací je zakázán dětskou pojistkou. Pomocí softwaru pro přehrávání disků DVD dětskou pojistku

odstraňte.

Médium bylo vloženo obráceně. Vložte je znovu.

Disk nelze vysunout (jednotka se zásobníkem).

Příčina

Disk není v jednotce správně usazen. Vypněte počítač, do otvoru pro nouzové vysunutí zasuňte úzký

Jednotka CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM nebo DVD-R/RW nemůže disk přečíst nebo spuštění trvá dlouho.

Příčina Řešení

Médium bylo vloženo obráceně. Vložte médium znovu popiskem vzhůru.

Spuštění v jednotce DVD-ROM trvá déle, protože jednotka
musí nejdříve zjistit typ přehrávaného média, například to, zda
jde o audio nebo video.

Disk CD nebo DVD je znečištěný. Očistěte disk CD nebo DVD pomocí čisticí sady, kterou lze

Systém Windows jednotku CD-ROM nebo DVD-ROM
nerozpozná.

Řešení

kovový hrot a zatlačte. Pomalu zásobník vytahujte z jednotky,
dokud nebude zcela vysunut, a vyjměte disk.

Poskytněte jednotce DVD-ROM alespoň 30 vteřin, aby mohla
určit typ přehrávaného média. Pokud se disk přesto nespustí,
přečtete si další možná řešení týkající se tohoto tématu.

zakoupit ve většině obchodů s počítači.

1. Pomocí Správce zařízení zařízení odstraňte nebo

odinstalujte.

2. Počítač restartujte a nechte systém Windows rozpoznat

jednotku CD nebo DVD.

Vypalování a kopírování disků CD je obtížné nebo nemožné.

Příčina

Nesprávný nebo nekvalitní typ média. 1. Zkuste při vypalování použít nižší rychlost.

Počítač USDT se po vyjmutí jednotky CD-ROM nebo DVD spouští pomalu.

Příčina Řešení

Systém při spouštění jednotku hledá, protože kabel jednotky
je stále připojen k systémové desce.

Řešení

2. Ujistěte se, že používáte správné médium pro danou

jednotku.

3. Zkuste použít médium jiné značky. Kvalita může v

závislosti na výrobci velmi kolísat.

Odpojte kabel jednotky od systémové desky.

CSWW Řešení potíží s jednotkami CD-ROM a DVD 41

Řešení potíží se zařízením Drive Key

Nastanou-li potíže se zařízením Drive Key, některé obvyklé příčiny a řešení potíží naleznete
v následující tabulce.

Tabulka 2-16 Řešení potíží se zařízením Drive Key

V systému Windows se nezobrazuje písmeno zařízení USB Drive Key.

Příčina Řešení

Písmeno jednotky následující po poslední fyzické jednotce
není k dispozici.

Zařízení USB Drive Key nebylo nalezeno (identifikováno).

Příčina Řešení

Zařízení je připojeno k portu USB, který byl v nástroji Computer
Setup skryt.

Zařízení nebylo před zapnutím správně usazeno. Před zapnutím systému ověřte, zda je zařízení do portu USB

Systém nelze ze zařízení USB Drive Key spustit.

Příčina Řešení

Pořadí zavádění není správné. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage

Spouštění z vyměnitelných médií bylo v nástroji Computer
Setup zakázáno.

V systému Windows změňte výchozí písmeno jednotky pro
zařízení Drive Key.

Spusťte nástroj Computer Setup a zkontrolujte, zda byla v
nabídce Security (Zabezpečení) > Device Security
(Zabezpečení zařízení) u položek “All USB Ports” (Všechny
porty USB) a “Front USB Ports” (Čelní porty USB) zvolena
možnost “Device available” (Zařízení dostupné).

zcela zasunuto.

(Úložiště) > Boot Order (Pořadí zavádění) změňte pořadí
zavádění.

Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce Storage
(Úložiště) > Storage Options (Možnosti uložení) povolte
spouštění z vyměnitelných médií. Ujistěte se, že v nabídce
Storage (Úložiště) > Boot Order (Pořadí zavádění) je zařízení
USB povoleno.

Obraz na zařízení nelze spustit. Postupujte podle kroků popsaných v části “Paměť ROM typu

Flash: Replikace nastavení: Vytvoření spustitelného zařízení:
podporované médium USB typu flash” v Servisní referenční
příručce.

Po vytvoření spustitelného zařízení Drive Key se počítač spustí v systému DOS.

Příčina Řešení

Zařízení Drive Key je spustitelné. Zařízení Drive Key instalujte až po spuštění operačního

systému.

42 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Řešení potíží se součástmi předního panelu

Objeví-li se potíže se zařízeními připojenými k přednímu panelu, přečtěte si následující tabulku
obvyklých příčin a řešení.

Tabulka 2-17 Řešení potíží se součástmi předního panelu

Počítač nerozpozná zařízení USB, sluchátka nebo mikrofon.

Příčina Řešení

Zařízení není řádně připojeno. 1. Vypněte počítač.

2. Připojte zařízení znovu k přednímu panelu počítače a

počítač restartujte.

Zařízení není napájeno. Pokud zařízení USB potřebuje střídavé napájení, ujistěte se,

Není nainstalován správný ovladač zařízení. 1. Nainstalujte správný ovladač zařízení.

Kabel spojující zařízení s počítačem není funkční. 1. Pokud je to možné, kabel vyměňte.

Zařízení nefunguje. 1. Vyměňte zařízení.

Porty USB počítače byly v nástroji Computer Setup zakázány. Spusťte nástroj Computer Setup (F10) a povolte porty USB.

že je připojeno také do elektrické zásuvky.

2. Je možné, že bude třeba počítač restartovat.

2. Restartujte počítač.

2. Restartujte počítač.

CSWW Řešení potíží se součástmi předního panelu 43

Řešení potíží s přístupem na internet

Objeví-li se potíže s přístupem k internetu, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb (ISP)
nebo si přečtěte následující tabulku obvyklých příčin a řešení.

Tabulka 2-18 Řešení potíží s přístupem na internet

Nelze se připojit k internetu.

Příčina Řešení

Účet poskytovatele internetových služeb (ISP) není nastaven
správně.

Modem není nastaven správně. Zapojte modem znovu. Pomocí dokumentace pro rychlou

Webový prohlížeč není nastaven správně. Zkontrolujte, zda je webový prohlížeč nainstalován a nastaven

Kabelový modem/modem DSL není zapojen. Zapojte kabelový modem/modem DSL. Na přední straně

Kabelové služby či služby DSL nejsou k dispozici nebo byly
přerušeny vlivem špatného počasí.

Kabel CAT5 UTP není připojen. Kabelový modem a konektor RJ-45 počítače propojte pomocí

Adresa IP není nastavena správně. Správnou adresu IP získáte od příslušného poskytovatele ISP.

Soubory cookies jsou poškozené. (Soubor “cookie” je malá
část informace, kterou může webový server dočasně ukládat
ve webovém prohlížeči. To umožňuje prohlížeči pamatovat si
určité informace, které může webový server později načíst.)

Zkontrolujte nastavení internetu nebo se obraťte na
poskytovatele ISP.

instalaci zkontrolujte, zda je připojen správně.

tak, aby fungoval s nastavením poskytovatele ISP.

kabelového modemu/modemu DSL by měl být vidět indikátor
napájení.

Pokuste se připojit k internetu později nebo se obraťte na
svého poskytovatele ISP. (Pokud kabelové služby nebo služby
DSL nejsou připojeny, indikátor kabelových služeb na přední
straně kabelového modelu/modemu DSL bude svítit.)

kabelu CAT5 UTP. (Pokud je připojení dobré, indikátor
počítače na přední straně kabelového modemu/modemu DSL
bude svítit.)

Windows Vista

1. Vyberte položku Start > Ovládací panely.

2. Klepněte na položku Síť a internet.

3. Klepněte na položku Možnosti internetu.

4. Na kartě Obecné v části Historie procházení klepněte

5. Klepněte na tlačítko Vymazat soubory cookie.

Windows XP

1. Vyberte položku Start > Ovládací panely.

2. Poklepejte na položku Možnosti Internetu.

3. Na kartě Obecné klepněte na tlačítko Vymazat soubory

Nelze automaticky spouštět internetové programy.

Příčina Řešení

Před spuštěním některých programů je nutné se přihlásit k
poskytovateli internetových služeb.

Přihlaste se k poskytovateli ISP a spusťte požadovaný
program.

na položku Odstranit.

cookie.

44 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Tabulka 2-18 Řešení potíží s přístupem na internet (pokračování)

Webové stránky se načítají velmi dlouho.

Příčina Řešení

Modem není nastaven správně.Ověřte, zda je modem správně připojen a komunikuje.

Windows XP

1. Vyberte položku Start > Ovládací panely.

2. Poklepejte na položku Systém.

3. Klepněte na kartu Hardware.

4. V oblasti Správce zařízení klepněte na tlačítko Správce

zařízení.

5. Poklepejte na položku Modemy.

6. Poklepejte na položku Agere Systems PCI-SV92PP

Soft Modem.

7. Na kartě Obecné klepněte na tlačítko Diagnostika.

8. Klepněte na položku Informace z modemu.V případě

odpovědi Success (Úspěch) je modem připojen a pracuje
správně.

Windows Vista

1. Vyberte položku Start > Ovládací panely.

2. Klepněte na položku Systém a údržba.

3. Klepněte na položku Systém.

4. V seznamu

5. Poklepejte na položku Modemy.

6. Poklepejte na položku Agere Systems PCI-SV92PP

Soft Modem.

7. Na kartě Obecné klepněte na tlačítko Diagnostika.

8. Klepněte na položku Informace z modemu.V případě

odpovědi Success (Úspěch) je modem připojen a pracuje
správně.

Úlohy vyberte položku Správce zařízení.

CSWW Řešení potíží s přístupem na internet 45

Řešení potíží se softwarem

K většině potíží se softwarem dochází v následujících situacích:

Aplikace nebyla správně nainstalována nebo nastavena.

●

Ke spuštění aplikace není k dispozici dostatek paměti.

●

Dochází ke konfliktu mezi aplikacemi.

●

Zkontrolujte, zda byly nainstalovány všechny potřebné ovladače zařízení.

●

Pokud jste nainstalovali jiný operační systém než systém předinstalovaný výrobcem, ověřte, zda

●

jej počítač podporuje.

Dojde-li k potížím se softwarem, přečtete si možná řešení v následující tabulce.

Tabulka 2-19 Řešení potíží se softwarem

Počítač “zamrzne” a obrazovka s logem HP se nezobrazí.

Příčina

Došlo k chybě testu POST. Sledujte zvukové signály a indikátory na přední straně

Jakmile se objeví obrazovka s logem HP, počítač “zamrzne”.

Příčina Řešení

Systémové soubory mohou být poškozené. Použijte disketu obnovy a zkontrolujte, zda na pevném disku

Zobrazí se chybová zpráva “Program provedl neplatnou operaci”.

Příčina

Používaný software nebyl společností Microsoft certifikován
pro vaši verzi systému Windows.

Konfigurační soubory jsou poškozené. Je-li to možné, uložte všechna data, zavřete všechny

Řešení

počítače. Postup zjištění možných příčin naleznete v Dodatku
A, Chybové zprávy POST na stránce 48.

Podmínky naleznete v části Sada obnovení nebo Celosvětová
omezená záruka.

nejsou chyby.

Řešení

Ověřte, zda byl daný software společností Microsoft
certifikován pro vaši verzi systému Windows (informace
naleznete v dokumentaci programu).

programy a restartujte počítač.

46 Kapitola 2 Řešení potíží bez diagnostiky CSWW

Spojení s technickou podporou

O další pomoc a servis požádejte autorizovaného prodejce. Nejbližšího prodejce můžete vyhledat na
webovém serveru

POZNÁMKA: Pokud převážíte počítač do servisu k autorizovanému prodejci nebo poskytovateli

služeb, nezapomeňte sdělit hesla pro nastavení a spuštění (pokud jsou zadána).

Potřebujete-li odbornou pomoc, zavolejte na telefonní číslo uvedené v záruční smlouvě nebo v příručce
Telefonní čísla podpory.

http://www.hp.com.

CSWW Spojení s technickou podporou 47

A Chybové zprávy POST

V tomto dodatku naleznete seznam chybových kódů, chybových zpráv, různých sekvencí blikání
indikátoru a zvukových signálů, se kterými se můžete setkat během testů POST (Power-On Self-Test)
nebo při restartování počítače, pravděpodobné příčiny potíží a kroky, které lze podniknout k odstranění
jednotlivých chyb.

V tichém režimu (POST Messages Disabled) je většina systémových zpráv během testu POST
potlačena (například kontrola paměti a jiné nechybové textové zprávy). Pokud dojde k chybě POST, na
obrazovce se zobrazí chybová zpráva. Pokud chcete během testu POST ručně přepnout do popisného
režimu, stiskněte libovolnou klávesu (kromě kláves F10 a F12). Výchozím režimem je tichý režim.

Rychlost načtení operačního systému a rozsah testování jsou určeny zvoleným režimem POST.

Rychlé spuštění (Quick Boot) je proces rychlého spuštění, při němž se nespustí všechny úrovně testu
systému (například test paměti). Při úplném spuštění (Full Boot) se spustí všechny testy založené na
paměti ROM a jeho provedení trvá déle.

U úplného spuštění (Full Boot) lze také povolit spouštění pravideln
Plán vytvoříte tak, že pomocí nástroje Computer Setup nastavíte v počítači režim Full Boot Every x Days
(Úplné spuštění každých x dnů).

POZNÁMKA: Více informací o nástroji Computer Setup naleznete v Příručce k nástroji Computer

Setup (F10).

ě v jedno- až třicetidenním intervalu.

48 Dodatek A Chybové zprávy POST CSWW

Číselné kódy a textové zprávy POST

Tato část se týká chyb POST, ke kterým jsou přiřazeny číselné kódy. Obsahuje také některé textové
zprávy, se kterými se můžete během testu POST setkat.

POZNÁMKA: Jakmile se na obrazovce objeví textová zpráva POST, počítač vydá jeden zvukový

signál.

Tabulka A-1 Číselné kódy a textové zprávy

Hlášení ovládacího panelu Popis Doporučený zásah

101-Option ROM Checksum Error Kontrolní součet systémové paměti ROM

nebo volitelné paměti ROM rozšiřovací
desky.

103-System Board Failure DMA nebo časovače. 1. Vymažte paměť CMOS. (Viz dodatek B,

110-Out of Memory Space for Option ROMs Nedávno přidaná rozšiřovací karta PCI

obsahuje volitelnou paměť ROM, která je
příliš velká, než aby mohla být během testu
POST stažena.

1. Zkontrolujte správnost paměti ROM.

2. Pokud je to třeba, paměť ROM

aktualizujte.

3. Byla-li nedávno přidána rozšiřovací

deska, vyjměte ji a zjistěte, zda problém
přetrvává.

4. Vymažte paměť CMOS. (Viz dodatek B,

Zabezpečení pomocí hesla a obnovení
výchozích hodnot paměti CMOS
na stránce 58.)

5. Pokud zpráva zmizí, problém je

pravděpodobně v rozšiřovací kartě.

6. Vyměňte systémovou desku.

Zabezpečení pomocí hesla a obnovení
výchozích hodnot paměti CMOS
na stránce 58.)

2. Vyjměte rozšiřovací desky.

3. Vyměňte systémovou desku.

1. Byla-li nedávno přidána rozšiřovací

karta PCI, vyjměte ji a zjistěte, zda
problém přetrvává.

2. V nástroji Computer Setup nastavte v

nabídce Advanced (Další nastavení) >
Device Options (Možnosti zařízení) >
NIC PXE Option ROM Download

(Stažení paměti ROM karty NIC PXE)
možnost DISABLE (Zakázat), aby
paměť ROM interní karty NIC PXE
nebyla během testu POST stahována, a
uvolnilo se tak více paměti pro volitelnou
paměť ROM rozšiřovací karty. Interní
volitelná paměť ROM PXE je používána
ke spuštění z karty NIC na server PXE.

3. Ujistěte se, že funkce ACPI/USB Buffers

@ Top of Memory (Umístění
vyrovnávací paměti ACPI/USB do horní
oblasti paměti) je v nástroji Computer
Setup povolena.

162-System Options Not Set Nesprávná konfigurace.

Pravděpodobně bude nutné vyměnit baterii
systémových hodin.

Spusťte nástroj Computer Setup a
zkontrolujte nastavení v nabídce Advanced
(Další nastavení) > Onboard Devices
(Zařízení na základní desce).

Nastavte datum a čas v okně Ovládací
panely. Pokud problém přetrvává, vyměňte

CSWW Číselné kódy a textové zprávy POST 49

Tabulka A-1 Číselné kódy a textové zprávy (pokračování)

Hlášení ovládacího panelu Popis Doporučený zásah

baterii systémových hodin. Pokyny k instalaci
nové baterie naleznete v Referenční příručce
k hardwaru. S požadavkem na výměnu
systémové baterie se také můžete obrátit na
autorizovaného prodejce.

163-Time & Date Not Set Neplatný čas nebo datum v konfigurační

paměti.

Pravděpodobně bude nutné vyměnit baterii
systémových hodin.

163-Time & Date Not Set Můstek CMOS pravděpodobně není správně

nainstalován.

164-MemorySize Error Od posledního spuštění došlo ke změně

velikosti paměti (paměť byla přidána nebo
odebrána).

164-MemorySize Error Nesprávná konfigurace paměti. 1. Spusťte nástroj Computer Setup nebo

201-Memory Error Selhání paměti RAM. 1. Spusťte nástroj Computer Setup nebo

Nastavte datum a čas v okně Ovládací
panely (můžete také použít nástroj
Computer Setup). Pokud problém přetrvává,
vyměňte baterii systémových hodin. Pokyny
k instalaci nové baterie naleznete
v Referenční příručce k hardwaru.
S požadavkem na výměnu systémové
baterie se také můžete obrátit na
autorizovaného prodejce.

Pokud byl nainstalován můstek CMOS,
zkontrolujte jeho správné umístění.

Uložte změny v paměti stisknutím klávesy

F1.

nástroje systému Windows.

2. Zkontrolujte, zda byly paměťové moduly

nainstalovány správně.

3. Byla-li přidána paměť třetí strany,

proveďte test pouze s použitím paměti
HP.

4. Ověřte, zda jde o správný typ modulu.

nástroje systému Windows.

213-Incompatible Memory Module in
Memory Socket(s) X, X, ...

214-DIMM Configuration Warning Konfigurace osazených modulů DIMM není

219-ECC Memory Module Detected ECC
Modules not supported on this Platform

Paměťový modul v paměťové zásuvce
identifikované v chybové zprávě postrádá
důležité informace SPD nebo není
kompatibilní s čipovou sadou.

optimalizovaná.

Nedávno přidaný paměťový modul (moduly)
podporuje opravu chyb paměti ECC.

2. Ověřte, zda jsou paměťové moduly

správně nainstalovány.

3. Ověřte, zda jde o správný typ modulu.

4. Zjistíte-li, že jde o nesprávný paměťový

modul (moduly), vyjměte jej a vyměňte
za správný.

5. Pokud chyba přetrvává i po výměně

paměťových modulů, vyměňte
systémovou desku.

1. Ověřte, zda jde o správný typ modulu.

2. Zkuste jinou paměťovou zásuvku.

3. Vyměňte modul DIMM za modul

vyhovující standardu SPD.

Moduly DIMM uspořádejte tak, aby se v
každém kanálu nacházela paměť o stejné
velikosti.

1. Byla-li nedávno přidána přídavná

paměť, vyjměte ji a zjistěte, zda problém
přetrvává.

2. Informace o podporované paměti

naleznete v dokumentaci k produktu.

50 Dodatek A Chybové zprávy POST CSWW

Tabulka A-1 Číselné kódy a textové zprávy (pokračování)

Hlášení ovládacího panelu Popis Doporučený zásah

301-Keyboard Error Selhání klávesnice. 1. Počítač vypněte a klávesnici znovu

připojte.

2. Zkontrolujte, zda na konektoru nejsou

ohnuté nebo chybějící kolíky.

3. Zkontrolujte, zda není stisknuta některá

klávesa.

4. Vyměňte klávesnici.

303-Keyboard Controller Error I/O ovladač klávesnice na desce. 1. Počítač vypněte a klávesnici znovu

připojte.

2. Vyměňte systémovou desku.

304-Keyboard or System Unit Error Selhání klávesnice. 1. Počítač vypněte a klávesnici znovu

připojte.

2. Zkontrolujte, zda není stisknuta některá

klávesa.

3. Vyměňte klávesnici.

4. Vyměňte systémovou desku.

404-Parallel Port Address Conflict Detected Externí i interní port je přiřazen k paralelnímu

portu X.

410-Audio Interrupt Conflict Adresa IRQ je v konfliktu s jiným zařízením. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce

411-Network Interface Card Interrupt Conflict Adresa IRQ je v konfliktu s jiným zařízením. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce

501-Display Adapter Failure Ovladač grafického zobrazení. 1. Zasuňte grafickou kartu znovu (je-li k

1. Vyjměte všechny rozšiřovací karty

paralelních portů.

2. Vymažte paměť CMOS. (Viz dodatek B,
Zabezpečení pomocí hesla a obnovení
výchozích hodnot paměti CMOS
na stránce 58.)

3. Znovu proveďte konfiguraci prostředků

karty anebo spusťte nástroj Computer
Setup.

Advanced (Další nastavení) > Onboard
Devices (Zařízení na základní desce)

obnovte nastavení IRQ.

Advanced (Další nastavení) > Onboard
Devices (Zařízení na základní desce)

obnovte nastavení IRQ.

dispozici).

2. Vymažte paměť CMOS. (Viz dodatek B,
Zabezpečení pomocí hesla a obnovení
výchozích hodnot paměti CMOS
na stránce 58.)

3. Ověřte, zda je monitor připojený a

zapnutý.

4. Vyměňte grafickou kartu (je-li k

dispozici).

510-Flash Screen Image Corrupted Obraz aktualizační obrazovky obsahuje

chyby.

511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected Ventilátor procesoru není připojen nebo

nefunguje správně.

Obnovte obsah systémové paměti ROM
nejnovější verzí systému BIOS.

1. Znovu usaďte ventilátor procesoru.

2. Znovu zasuňte kabel ventilátoru.

3. Vyměňte ventilátor procesoru.

CSWW Číselné kódy a textové zprávy POST 51

Tabulka A-1 Číselné kódy a textové zprávy (pokračování)

Hlášení ovládacího panelu Popis Doporučený zásah

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis
Fan not Detected

514-CPU or Chassis Fan not Detected Ventilátor procesoru nebo rámu není připojen

601-Diskette Controller Error Nesprávný okruh řadiče disketové jednotky

605-Diskette Drive Type Error Neshoda s typem jednotky. 1. Spusťte nástroj Computer Setup.

Ventilátor rámu, předního rámu nebo
zadního rámu není připojen nebo nepracuje
správně.

nebo nefunguje správně.

nebo disketové jednotky.

1. Ventilátor rámu, zadní nebo přední části

rámu znovu usaďte.

2. Znovu zasuňte kabel ventilátoru.

3. Ventilátor rámu, zadní nebo přední části

rámu vyměňte.

1. Ventilátor procesoru nebo rámu znovu

usaďte.

2. Znovu zasuňte kabel ventilátoru.

3. Ventilátor procesoru nebo rámu

vyměňte.

1. Spusťte nástroj Computer Setup.

2. Zkontrolujte anebo vyměňte kabely.

3. Vymažte paměť CMOS. (Viz dodatek B,

Zabezpečení pomocí hesla a obnovení
výchozích hodnot paměti CMOS
na stránce 58.)

4. Vyměňte disketovou jednotku.

5. Vyměňte systémovou desku.

2. Odpojte ostatní zařízení řadiče

disketové jednotky (páskové jednotky).

3. Vymažte paměť CMOS. (Viz dodatek B,

Zabezpečení pomocí hesla a obnovení
výchozích hodnot paměti CMOS
na stránce 58.)

610-External Storage Device Failure Externí pásková jednotka není připojena. Znovu nainstalujte páskovou jednotku nebo

611-Primary Floppy Port Address
Assignment Conflict

660-Display cache is detected unreliable Paměť cache zobrazení adaptéru

912-Computer Cover Has Been Removed
Since Last System Startup

917-Front Audio Not Connected Čelní svazek audiokabelů byl odpojen od

918-Front USB Not Connected Svazek kabelů předního portu USB byl

921-Device in PCI Express slot failed to
initialize (Inicializace zařízení ve slotu PCI
Express se nezdařila)

Chyba v konfiguraci. Spusťte nástroj Computer Setup a

integrované grafické karty nepracuje správně
a bude deaktivována.

Od posledního spuštění systému byl sejmut
kryt počítače.

základní desky nebo se uvolnil.

odpojen od základní desky nebo se uvolnil.

Vyskytla se nekompatibilita či problém mezi
tímto zařízením a systémem nebo propojení
slotu PCI Express nelze obnovit na x1.

stiskněte klávesu F1, aby systém mohl
provést rekonfiguraci bez dané jednotky.

zkontrolujte nastavení v nabídce Advanced
(Další nastavení) > Onboard Devices
(Zařízení na základní desce).

Pokud došlo ke zhoršení základní grafiky,
vyměňte systémovou desku.

Není třeba provádět žádnou akci.

Čelní svazek audiokabelů znovu připojte
nebo vyměňte.

Svazek kabelů předního portu USB znovu
připojte nebo vyměňte.

Restartujte systém. Pokud chyba přetrvává,
zařízení pravděpodobně není podporováno
tímto systémem.

52 Dodatek A Chybové zprávy POST CSWW

Tabulka A-1 Číselné kódy a textové zprávy (pokračování)

Hlášení ovládacího panelu Popis Doporučený zásah

1151-Serial Port A Address Conflict Detected Externí i interní sériový port je přiřazen k portu

COM1.

1152-Serial Port B Address Conflict Detected Externí i interní sériový port je přiřazen k portu

COM2.

1155-Serial Port Address Conflict Detected Externí i interní sériový port je přiřazen ke

stejnému IRQ.

1. Vyjměte všechny rozšiřovací karty

sériových portů.

2. Vymažte paměť CMOS. (Viz dodatek B,
Zabezpečení pomocí hesla a obnovení
výchozích hodnot paměti CMOS
na stránce 58.)

3. Znovu proveďte konfiguraci prostředků

karty anebo spusťte nástroj Computer
Setup nebo nástroje systému Windows.

1. Vyjměte všechny rozšiřovací karty

sériových portů.

2. Vymažte paměť CMOS. (Viz dodatek B,
Zabezpečení pomocí hesla a obnovení
výchozích hodnot paměti CMOS
na stránce 58.)

3. Znovu proveďte konfiguraci prostředků

karty anebo spusťte nástroj Computer
Setup nebo nástroje systému Windows.

1. Vyjměte všechny rozšiřovací karty

sériových portů.

2. Vymažte paměť CMOS. (Viz dodatek B,
Zabezpečení pomocí hesla a obnovení
výchozích hodnot paměti CMOS
na stránce 58.)

3. Znovu proveďte konfiguraci prostředků

karty anebo spusťte nástroj Computer
Setup nebo nástroje systému Windows.

1201-System Audio Address Conflict
Detected

1202-MIDI Port Address Conflict Detected Zařízení IRQ je v konfliktu s jiným zařízením. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce

1203-Game Port Address Conflict Detected Zařízení IRQ je v konfliktu s jiným zařízením. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce

1720-SMART Hard Drive Detects Imminent
Failure

Zařízení IRQ je v konfliktu s jiným zařízením. Spusťte nástroj Computer Setup a v nabídce

Advanced (Další nastavení) > Onboard
Devices (Zařízení na základní desce)

obnovte nastavení IRQ.

Advanced (Další nastavení) > Onboard
Devices (Zařízení na základní desce)

obnovte nastavení IRQ.

Advanced (Další nastavení) > Onboard
Devices (Zařízení na základní desce)

obnovte nastavení IRQ.

Brzy dojde k selhání pevného disku. (Některé
pevné disky mají opravnou funkci firmwaru
pevného disku, která chybnou chybovou
zprávu opraví.)

1. Zjistěte, zda se zobrazuje správná

chybová zpráva. Spusťte nástroj
Computer Setup a v nabídce Storage
(Úložiště) > DPS Self-test (Automatický
test systému DPS) spusťte automatický
test systému DPS (Drive Protection
System).

2. Je-li třeba, použijte opravu firmwaru

pevného disku. (Je k dispozici na

http://www.hp.com/support.)

adrese

3. Zazálohujte obsah a vyměňte pevný

disk.

1796-SATA Cabling Error Jedno nebo více zařízení SATA není správně

připojeno. Aby bylo dosaženo optimálního

Ujistěte se, že jsou konektory SATA
používány ve vzestupném pořadí. Pro jedno
zařízení použijte port SATA 0, pro dvě

CSWW Číselné kódy a textové zprávy POST 53

Tabulka A-1 Číselné kódy a textové zprávy (pokračování)

Hlášení ovládacího panelu Popis Doporučený zásah

výkonu, musí být konektory SATA 0 a SATA
1 použity před konektory SATA 2 a SATA 3.

1797-SATA Drivelock is not supported in
RAID mode.

1801-Microcode Patch Error Procesor není podporován pamětí ROM

U jednoho nebo více pevných disků SATA je
povolena funkce Drivelock a během
konfigurace systému pro režim RAID není
možné k němu získat přístup.

systému BIOS.

zařízení porty SATA 0 a SATA 1, pro tři
zařízení porty SATA 0, SATA 1 a SATA 2.

Buď zařízení SATA uzamknuté funkcí
Drivelock vyjměte, nebo funkci Drivelock
zakažte. Chcete-li zakázat funkci Drivelock,
spusťte nástroj Computer Setup, změňte
možnost Storage (Úložiště) > Storage

Options (Možnosti uložení) > SATA
Emulation (Emulace SATA) na možnost
IDE a vyberte položku File (Soubor) > Save
Changes and Exit (Uložit změny a ukončit

program). Znovu spusťte nástroj Computer
Setup a vyberte možnost Security
(Zabezpečení) > Drivelock. Ujistěte se, že u
všech zařízení SATA s funkcí Drivelock je
tato funkce zakázána výběrem možnosti
Disabled (Zakázáno). Nakonec změňte
položku Storage (Úložiště) > Storage

Options (Možnosti uložení) > SATA
Emulation (Emulace SATA) zpět na

možnost RAID a vyberte položku File
(Soubor) > Save Changes and Exit (Uložit
změny a ukončit program).

1. Proveďte upgrade systému BIOS na

správnou verzi.

2. Vyměňte procesor.

2200-PMM Allocation Error during MEBx
Download

2201-MEBx Module did not checksum
correctly

2202-PMM Deallocation Error during MEBx
cleanup

Chyba paměti během provádění testu POST
volitelné paměti ROM rozšíření systému
BIOS Management Engine (ME – Správa
zdroje).

Chyba paměti během provádění testu POST
volitelné paměti ROM rozšíření systému
BIOS Management Engine (ME – Správa
zdroje).

Chyba paměti během provádění testu POST
volitelné paměti ROM rozšíření systému
BIOS Management Engine (ME – Správa
zdroje).

1. Restartujte počítač.

2. Odpojte napájecí kabel, znovu usaďte

paměťové moduly a restartujte počítač.

3. Pokud byla nedávno změněna

konfigurace paměti, odpojte počítač,
obnovte původní konfiguraci paměti a
restartujte počítač.

4. Pokud chyba přetrvává, vyměňte

systémovou desku.

1. Restartujte počítač.

2. Odpojte napájecí kabel, znovu usaďte

paměťové moduly a restartujte počítač.

3. Pokud byla nedávno změněna

konfigurace paměti, odpojte napájecí
kabel, obnovte původní konfiguraci
paměti a restartujte počítač.

4. Pokud chyba přetrvává, vyměňte

systémovou desku.

1. Restartujte počítač.

2. Odpojte napájecí kabel, znovu usaďte

paměťové moduly a restartujte počítač.

3. Pokud byla nedávno změněna

konfigurace paměti, odpojte napájecí
kabel, obnovte původní konfiguraci
paměti a restartujte počítač.

4. Pokud chyba přetrvává, vyměňte

systémovou desku.

54 Dodatek A Chybové zprávy POST CSWW

Tabulka A-1 Číselné kódy a textové zprávy (pokračování)

Hlášení ovládacího panelu Popis Doporučený zásah

2203-Setup error during MEBx execution Výběr nebo ukončení MEBx způsobilo

selhání instalace.

2204-Inventory error during MEBx execution Informace systému BIOS předané nástroji

MEBx způsobily selhání.

2205-Interface error during MEBx execution Při komunikaci s ME došlo v provozu MEBx

k hardwarové chybě.

2211-Memory not configured correctly for
proper MEBx execution.

Zásuvka DIMM1 není nainstalována. Zkontrolujte, zda je v černé zásuvce DIMM1

1. Restartujte počítač.

2. Odpojte napájecí kabel, znovu usaďte

paměťové moduly a restartujte počítač.

3. Pokud byla nedávno změněna

konfigurace paměti, odpojte napájecí
kabel, obnovte původní konfiguraci
paměti a restartujte počítač.

4. Pokud chyba přetrvává, vyměňte

systémovou desku.

1. Restartujte počítač.

2. Pokud chyba přetrvává, aktualizujte

systém BIOS na nejnovější verzi.

3. Pokud chyba stále přetrvává, vyměňte

systémovou desku.

1. Restartujte počítač.

2. Pokud chyba přetrvává, aktualizujte

systém BIOS na nejnovější verzi.

3. Pokud chyba stále přetrvává, vyměňte

systémovou desku.

paměťový modul a zda je správně usazen.

Invalid Electronic Serial Number Chybí elektronické sériové číslo. Zadejte správné sériové číslo v nástroji

Computer Setup.

Network Server Mode Active and No
Keyboard Attached

Parity Check 2 Selhání parity paměti RAM. Spusťte nástroj Computer Setup a

Systém se nespustí bez ventilátoru. Ventilátor procesoru není nainstalován nebo

Selhání klávesnice při povoleném režimu
síťového serveru.

je odpojen ve skříni VSFF.

1. Počítač vypněte a klávesnici znovu

připojte.

2. Zkontrolujte, zda na konektoru nejsou

ohnuté nebo chybějící kolíky.

3. Zkontrolujte, zda není stisknuta některá

klávesa.

4. Vyměňte klávesnici.

diagnostické nástroje.

1. Odstraňte kryt počítače, stiskněte

tlačítko napájení a podívejte se, zda se
ventilátor točí. Pokud se ventilátor
procesoru netočí, zkontrolujte, zda je
kabel ventilátoru připojen ke konektoru
na systémové desce. Zkontrolujte, zda
je chladič správně usazen a
nainstalován.

2. Je-li ventilátor zapojen a chladič

správně usazen, ale ventilátor se netočí,
vyměňte sestavu chladiče a ventilátoru.

CSWW Číselné kódy a textové zprávy POST 55

Interpretace zvukových kódů a kódů indikátorů na předním panelu diagnostiky POST

V této části jsou uvedeny kódy indikátorů na čelním panelu a zvukové kódy, se kterými se můžete setkat
při provádění testu POST a s nimiž nemusí být spojen chybový kód nebo chybová zpráva.

VAROVÁNÍ! Pokud je počítač připojen ke zdroji střídavého proudu, je systémová deska neustále pod

napětím. Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením snížíte, odpojíte-li napájecí kabel od
elektrické sítě a vyčkáte, než vnitřní součásti systému vychladnou.

POZNÁMKA: Pokud na klávesnici PS/2 blikají indikátory, zaměřte se na blikající indikátory na

předním panelu počítače a pomocí následující tabulky zjistěte jejich kódy.

Doporučené akce jsou v následující tabulce uvedeny v pořadí, ve kterém by měly být provedeny.

Ne všechny diagnostické indikátory a zvukové kódy jsou k dispozici na všech modelech.

Činnost Možná příčina Doporučený postup

Indikátor napájení svítí zeleně. Počítač je zapnutý. None (Žádný)

Indikátor napájení bliká zeleně v
jednosekundových intervalech.

Indikátor napájení bliká zeleně
dvakrát za sekundu.

Zelený indikátor napájení pětkrát
zabliká v sekundových intervalech
a poté zazní krátký tón.

Došlo k aktivaci tepelné
ochrany procesoru:

Ventilátor je pravděpodobně
zablokován nebo se neotáčí.

NEBO

Sestava chladiče či ventilátoru
není správně připojena
k procesoru.

Počítač je v úsporném režimu
s použitím paměti RAM nebo v
běžném úsporném režimu.

Chyba paměti před kontrolou
grafické karty

1. Zkontrolujte, zda nejsou zakryty ventilační otvory

a zda pracuje ventilátor pro chlazení procesoru.

2. Odstraňte kryt, stiskněte tlačítko napájení a zjistěte,

zda se ventilátor procesoru otáčí. Pokud se
ventilátor procesoru netočí, zkontrolujte, zda je
kabel ventilátoru připojen ke konektoru na
systémové desce. Zkontrolujte, zda je ventilátor
správně usazen a upevněn.

VAROVÁNÍ! Rotující listy ventilátoru mohou

způsobit zranění. Nepřibližujte k nim proto ruce.

3. Je-li ventilátor správně usazen a upevněn, ale

neotáčí se, vyměňte sestavu ventilátoru procesoru.

4. Znovu usaďte chladič procesoru a ověřte, že je

sestava ventilátoru správně upevněna.

5. Obraťte se na autorizovaného prodejce nebo

poskytovatele služeb.

Stisknutím libovolné klávesy nebo pohybem myši
počítač aktivujete.

UPOZORNĚNÍ: Aby nedošlo k poškození modulů

DIMM nebo systémové desky, je třeba předtím, než se
pokusíte znovu usadit, instalovat nebo vyjmout modul
DIMM, počítač odpojit od napájecího kabelu.

1. Znovu usaďte paměťové moduly DIMM.

2. Postupným odebíráním paměťových modulů DIMM

určete chybný modul.

3. Nahraďte paměťový modul jiného výrobce

paměťovým modulem společnosti HP.

4. Vyměňte systémovou desku.

56 Dodatek A Chybové zprávy POST CSWW

Činnost Možná příčina Doporučený postup

Zelený indikátor napájení šestkrát
zabliká v sekundových intervalech
a poté zazní jeden dlouhý a dva
krátké tóny.

Zelený indikátor napájení osmkrát
zabliká v sekundových intervalech
a poté zazní dva krátké tóny.

Zelený indikátor napájení osmkrát
zabliká v sekundových intervalech
a poté zazní dva krátké tóny.
Následují další krátké tóny
v rychlých intervalech za sebou.

Chyba zobrazení před
kontrolou grafické karty.

Chyba paměti ROM
s disketovou jednotkou.

Chyba paměti ROM bez
disketové jednotky.

Počítače s grafickou kartou:

1. Zkuste grafickou kartu znovu zasunout.

2. Vyměňte grafickou kartu.

3. Vyměňte systémovou desku.

U počítačů s integrovanou grafickou kartou vyměňte
systémovou desku.

1. Obnovte obsah systémové paměti ROM nejnovější

verzí systému BIOS.

2. Vyměňte systémovou desku.

1. Zapojte disketovou jednotku a obnovte obsah

systémové paměti ROM.

2. Obnovte obsah systémové paměti ROM nejnovější

verzí systému BIOS.

3. Vyměňte systémovou desku.

CSWW Interpretace zvukových kódů a kódů indikátorů na předním panelu diagnostiky POST 57

BZabezpečení pomocí hesla a obnovení

výchozích hodnot paměti CMOS

Tento počítač podporuje funkce zabezpečení pomocí hesla, které lze nastavit pomocí nabídky nástroje
Computer Setup.

Tento počítač podporuje dvě funkce zabezpečení pomocí hesla, které se nastavují pomocí nabídky
nástroje Computer Setup: heslo pro nastavení a heslo pro spuštění. Nastavíte-li pouze heslo pro
nastavení, jakýkoliv uživatel bude mít přístup ke všem informacím na počítači kromě nástroje Computer
Setup. Nastavíte-li pouze heslo pro spuštění, bude toto heslo vyžadováno při přístupu k nástroji
Computer Setup i k jakýmkoli dalším informacím na počítači. Nastavíte-li obě hesla, přístup k nástroji
Computer Setup získáte pouze po zadání hesla pro nastavení.

Jakmile jsou nastavena obě hesla, lze heslo pro nastavení použít také k přihlášení k počítači (namísto
hesla pro spuštění, které jím bude potlačeno). Jde o užitečnou funkci pro správce sítě.

Pokud zapomenete heslo k počítači, můžete je vyjmutím můstku hesla vymazat a získat přístup
k uloženým informacím.

UPOZORNĚNÍ: Stisknutím tlačítka CMOS obnovíte výchozí nastavení výrobce pro hodnoty CMOS.

Před obnovením nastavení CMOS počítače je důležité nastavení nejdříve zálohovat pro případ, že byste
je potřebovali později. Zálohu snadno vytvoříte pomocí nástroje Computer Setup. Další informace o
zálohování nastavení CMOS naleznete v Příručce k nástroji Computer Setup (F10).

58 Dodatek B Zabezpečení pomocí hesla a obnovení výchozích hodnot paměti CMOS CSWW

Vyjmutí můstku hesla

Chcete-li zakázat funkci zabezpečení pomocí hesla pro spuštění nebo nastavení nebo vymazat heslo
pro spuštění či nastavení, postupujte podle následujících pokynů:

1. Řádně ukončete operační systém, vypněte počítač a všechna externí zařízení a odpojte napájecí

kabel ze zásuvky.

2. Je-li napájecí kabel odpojen, stiskněte znovu tlačítko napájení, abyste ze systému odstranili

veškeré zbytkové napětí.

VAROVÁNÍ! Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením snížíte, odpojíte-li napájecí

kabel od elektrické sítě a počkáte, až vnitřní součásti systému vychladnou.

UPOZORNĚNÍ: Když je počítač připojen ke zdroji napětí, je systémová deska pod proudem, a

to i když je jednotka vypnutá. Pokud kabel napájení neodpojíte, může to způsobit poškození
systému.

Statická elektřina může způsobit poškození elektronických součástí počítače nebo přídavných
zařízení. Před prováděním následujících postupů se proto dotkněte uzemněného kovového
předmětu. Odstraníte tak elektrostatický náboj. Více informací naleznete v příručce Bezpečnostní
informace a směrnice.

3. Sejměte kryt počítače.

4. Najděte konektor a můstek.

POZNÁMKA: Můstek hesla je kvůli snadnému nalezení zelený. Potřebujete-li pomoc

s nalezením můstku hesla či jiných komponent systémové desky, nahlédněte do ilustrované mapy
součástí (IPM – Illustrated Parts Map) pro daný systém. IPM lze stáhnout z adresy

http://www.hp.com/support.

5. Vyjměte můstek z kolíků 1 a 2 a umístěte jej na jeden z těchto kolíků (nikoli však na oba), aby se

neztratil.

6. Nasaďte zpět kryt počítače.

7. Znovu zapojte externí zařízení.

8. Počítač zapojte a zapněte jej. Nechte spustit operační systém. Tak budou aktuální hesla vymazána

a funkce zabezpečení pomocí hesla zakázány.

9. Chcete-li vytvořit nová hesla, zopakujte kroky 1 až 4, znovu umístěte můstek na kolíky 1 a 2 a poté

zopakujte kroky 6 až 8. Nová hesla vytvořte v nástroji Computer Setup.

CSWW Vyjmutí můstku hesla 59

Vymazání a resetování paměti CMOS

Konfigurační paměť počítače (CMOS) uchovává informace o konfiguraci počítače.

Tlačítkem CMOS resetujete paměť CMOS, ale nevymažete hesla pro spuštění a nastavení.

Vymazáním paměti CMOS se vymaže nastavení technologie Active Management Technology (AMT)
v nástroji Management Engine BIOS Extension (MEBx), vymaže se i heslo. Nastaví se výchozí heslo
“admin” a bude třeba ho změnit. Nastavení technologie ATM bude také třeba změnit. Stisknutím kláves

CTRL+P během testu POST získáte přístup k nástroji MEBx.

1. Vypněte počítač a všechna externí zařízení a odpojte napájecí kabel od elektrické sítě.

2. Odpojte klávesnici, monitor i ostatní externí vybavení připojené k počítači.

VAROVÁNÍ! Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením snížíte, odpojíte-li napájecí

kabel od elektrické sítě a počkáte, až vnitřní součásti systému vychladnou.

UPOZORNĚNÍ: Když je počítač připojen ke zdroji napětí, je systémová deska pod proudem, a

to i když je jednotka vypnutá. Pokud kabel napájení neodpojíte, může to způsobit poškození
systému.

Statická elektřina může způsobit poškození elektronických součástí počítače nebo přídavných
zařízení. Před prováděním následujících postupů se proto dotkněte uzemněného kovového
předmětu. Odstraníte tak elektrostatický náboj. Více informací naleznete v příručce Bezpečnostní
informace a směrnice.

3. Sejměte kryt počítače.

UPOZORNĚNÍ: Stisknutím tlačítka CMOS obnovíte výchozí nastavení výrobce pro hodnoty

CMOS. Před obnovením nastavení CMOS počítače je důležité nastavení nejdříve zálohovat pro
případ, že byste je potřebovali později. Zálohu snadno vytvoříte pomocí nástroje Computer Setup.
Další informace o zálohování nastavení CMOS naleznete v Příručce k nástroji Computer Setup
(F10).

60 Dodatek B Zabezpečení pomocí hesla a obnovení výchozích hodnot paměti CMOS CSWW

4. Najděte tlačítko CMOS a podržte je po dobu pěti vteřin.

POZNÁMKA: Ujistěte se, že jste napájecí kabel odpojili od elektrické zásuvky střídavého proudu.

Je-li napájecí kabel připojen, tlačítko CMOS paměť CMOS nevymaže.

Obrázek B-1 Tlačítko CMOS

POZNÁMKA: Potřebujete-li pomoc s nalezením tlačítka CMOS či jiných komponent systémové

desky, nahlédněte do ilustrované mapy součástí (IPM – Illustrated Parts Map) pro daný systém.

5. Nasaďte zpět kryt počítače.

6. Znovu zapojte externí zařízení.

7. Počítač zapojte a zapněte jej.

POZNÁMKA: Po vymazání paměti CMOS a restartování se zobrazí chybová zpráva POST,

informující o výskytu změn v konfiguraci. Pomocí nástroje Computer Setup resetujte všechna
speciální nastavení systému včetně data a času.

Informace o nástroji Computer Setup naleznete v Příručce k nástroji Computer Setup (F10).

CSWW Vymazání a resetování paměti CMOS 61

C Drive Protection System (DPS – Systém

pro ochranu jednotky)

Nástroj DPS (Drive Protection System) je diagnostický nástroj, který je součástí pevných disků
nainstalovaných v některých modelech počítačů HP. Systém DPS je navržen tak, aby usnadňoval
diagnostiku problémů, které by mohly vést k výměně pevného disku, na kterou se nevztahuje záruka.

Během výroby těchto systémů jsou všechny nainstalované pevné disky testovány nástrojem DPS
a získané klíčové informace jsou trvale zapsány na pevný disk. Výsledky testů jsou na pevný disk
zapsány při každém spuštění systému DPS. Váš poskytovatel služeb může tyto informace použít
ke zjištění okolností, za kterých bylo nutné spustit systém DPS.

Spuštění DPS nemá vliv na programy a data uložené na pevném disku. Test je uložen ve firmwaru
pevného disku a lze jej provést, i když se na počítači nespustí operační systém. Doba nezbytná
k provedení testu závisí na výrobci a velikosti pevného disku. Ve většině případů trvá otestování 1 GB
dvě minuty.

Máte-li podezření, že jde o problém pevného disku, použijte DPS. Pokud počítač zobrazí zprávu SMART
Hard Drive Detect Imminent Failure (Pevný disk SMART objevil hrozící selhání), není třeba DPS
spouštět. Místo toho vytvořte zálohu informací nacházejících se na pevném disku a obraťte se na
poskytovatele služeb se žádostí o výměnu pevného disku.

62 Dodatek C Drive Protection System (DPS – Systém pro ochranu jednotky) CSWW

Spouštění DPS prostřednictvím nástroje Computer Setup

Pokud se počítač nezapne správně, měli byste pomocí nástroje Computer Setup spustit program DPS.
Chcete-li spustit program DPS, proveďte následující kroky:

1. Zapněte nebo restartujte počítač.

2. Jakmile se v dolním pravém rohu obrazovky zobrazí zpráva F10 Setup, stiskněte klávesu F10.

POZNÁMKA: Pokud klávesu F10 nestisknete, dokud je zobrazena zpráva, je třeba počítač

vypnout a znovu zapnout, abyste mohli nástroj spustit.

V hlavní nabídce nástroje Computer Setup se zobrazí pět položek: File (Soubor), Storage
(Úložiště), Security (Zabezpečení), Power (Napájení) a Advanced (Další nastavení).

3. Vyberte možnost Storage (Úložiště) > DPS Self-Test (Automatický test systému DPS).

Na obrazovce se zobrazí seznam pevných disků nainstalovaných na počítači, u nichž lze provést
test DPS.

POZNÁMKA: Nejsou-li nainstalovány žádné pevné disky, u nichž je možné provést test DPS,

možnost DPS Self-Test (Automatický test systému DPS) se na obrazovce neobjeví.

4. Vyberte pevný disk, který chcete otestovat, a podle pokynů na obrazovce proveďte testovací

proces.

Po dokončení testu se zobrazí jedna z následujících tří zpráv:

Test proveden úspěšně. Kód dokončení 0.

●

Test zrušen. Kód dokončení 1 nebo 2.

●

Test selhal. Doporučujeme vyměnit disk. Kód dokončení 3 až 14.

●

Pokud test selhal, poznamenejte si kód dokončení a oznamte jej svému poskytovali služeb – pomůžete
tak diagnostikovat problém.

CSWW Spouštění DPS prostřednictvím nástroje Computer Setup 63

Rejstřík

B

bezpečnost a pohodlná

obsluha 7

blikání indikátorů 56

Č

číselné kódy chyb 49

D

diagnostický nástroj 1
Drive Protection System (DPS –

Systém pro ochranu
jednotky) 62

F

Funkce Wake-on-LAN 34

H

heslo

instalace 58
spuštění 58

vymazání 58
heslo pro nastavení 58
heslo pro spuštění 58

CH

chyba

kódy 48, 56

zprávy 49
Chybové zprávy POST 48

I

indikátory

blikání na klávesnici PS/2 56
Insight Diagnostics 1

K

kódy zvukových signálů 56
kryt počítače, uzamknutý 11

M

možnosti spuštění

rychlé spuštění (Quick

Boot) 48

úplné spuštění (Full Boot) 48

P

paměť CMOS

vymazání a resetování 60
zálohování 58

potíže

CD-ROM nebo DVD 40
čtečka mediálních karet 21
disketová jednotka 15
Drive Key 42
instalace hardwaru 32
klávesnice 30
monitor 23
myš 30
napájení 14
paměť 37
pevný disk 18
procesor 39
přední panel 43
přístup na internet 44
síť 34
software 46
tiskárna 29
všeobecné 10

zvuk 27
potíže s disketovou jednotkou 15
potíže se čtečkou mediálních

karet 21
potíže se sítí 34
potíže se součástmi př

panelu 43
potíže se spouštěním 41
potíže se zařízením Drive Key 42
potíže se zvukem 27
potíže s instalací hardwaru 32
potíže s jednotkou CD-ROM nebo

DVD 40
potíže s klávesnicí 30

edního

potíže s monitorem 23
potíže s myší 30
potíže s napájením 14
potíže s optickou jednotkou 40
potíže s pamětí 37
potíže s pevným diskem 18
potíže s procesorem 39
potíže s přístupem na internet 44
potíže s tiskárnou 29

R

resetování

paměť CMOS 58
přeskočení hesla 58

S

software

potíže 46
zálohování 5

T

technická podpora 7, 47

U

užitečné rady 8

V

všeobecné potíže 10

Z

zvukové kódy 56

64 Rejstřík CSWW