Hp COMPAQ DX7300 SLIM TOWER, COMPAQ DX7300 MICROTOWER, COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM User Manual [fi]

Vianmääritysopas

Business PC -tietokoneet

Microsoft ja Windows ovat tuotemerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja muissa maissa.

HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista.

Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle kielelle ilman HewlettPackard Companyn ennalta myöntämää kirjallista lupaa.

Vianmääritysopas

Business PC -tietokoneet

Ensimmäinen painos (elokuu 2006)

Asiakirjan osanumero: 418631-351

Tietoja tästä oppaasta

VAARA! Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä

saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara.

VARO Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa

vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen.

Huomautus Tällä tavalla merkityssä tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja.

FIWW iii

iv Tietoja tästä oppaasta FIWW

Sisällysluettelo

1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto ................................................................... 1

Survey (Tutkimus) -välilehti ................................................................................................. 2

Test (Testi) -välilehti ............................................................................................................ 2

Status (Tila) -välilehti ........................................................................................................... 3

Log (Loki) -välilehti ............................................................................................................... 4

Help (Ohje) -välilehti ............................................................................................................ 4

Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight Diagnostics -ohjelmassa ....................... 5

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen ....................................... 5

Ohjelmistojen suojaus .......................................................................................................................... 5

Ohjelmistojen palauttaminen ................................................................................................................ 6

2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö ................................................................................................. 7

Ennen tekniseen tukeen soittamista ..................................................................................................... 7

Hyödyllisiä vihjeitä ................................................................................................................................ 8

Yleisten ongelmien ratkaiseminen ...................................................................................................... 10

Virtaongelmien ratkaiseminen ............................................................................................................ 14

Verkko-ongelmien ratkaiseminen ....................................................................................................... 15

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen .................................................................................................... 18

Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen .......................................................... 21

Näyttöongelmien ratkaiseminen ......................................................................................................... 23

Ääniongelmien ratkaiseminen ............................................................................................................ 27

Tulostinongelmien ratkaiseminen ....................................................................................................... 29

Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen ............................................................. 30

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen .................................................................................... 32

Verkko-ongelmien ratkaiseminen ....................................................................................................... 35

Muistiongelmien ratkaiseminen .......................................................................................................... 38

Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen ................................................................................. 40

CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen .................................................................. 41

Drive Key -ongelmien ratkaiseminen .................................................................................................. 44

Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen ...................................................................................... 45

Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen .......................................................................... 46

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen ................................................................................................. 48

Yhteydenotto asiakastukeen .............................................................................................................. 49

Liite A POST-virhesanomat

POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset ........................................................................................... 52

FIWW v

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja äänimerkkien tulkitseminen ...................................................... 60

Liite B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus

Salasanajumpperin nollaaminen ........................................................................................................ 64

CMOS-muistin palauttaminen ja päivittäminen .................................................................................. 65

Tietokoneen asetusohjelman käyttö CMOS-muistin tyhjennykseen .................................. 65

CMOS-painikkeen käyttö ................................................................................................... 65

Liite C Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS)

DPS-ohjelman käyttäminen tietokoneen asetusohjelman avulla ........................................................ 68

Hakemisto .......................................................................................................................................................... 69

vi FIWW

1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet

HP Insight Diagnostics

Huomautus HP Insight Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joillekin tietokonemalleille.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen laitteistokokoonpanoa koskevia tietoja ja suorittaa tietokoneen alijärjestelmille laitteistoa koskevia vianetsintätestejä. Ohjelma helpottaa laitteistohäiriöiden tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.

Kun otat HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti. Tästä välilehdestä näet tietokoneen sen hetkisen laitteistokokoonpanon. Survey-välilehdeltä pääset useisiin tietokonetta koskeviin tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi diagnostisista testiasetuksista ja -tuloksista. Apuohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan tallentaa htmltiedostona levykkeelle tai USB HP Drive Key -muotoon.

HP Insight Diagnostics -ohjelman avulla voit selvittää, tunnistaako järjestelmä kaikki tietokoneeseen asennetut laitteet ja toimivatko ne asianmukaisesti. Testi suositellaan ajettavaksi aina sen jälkeen, kun uusi laite on kytketty tai asennettu.

Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on käytettävissäsi tulostettuja raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakastukeen.

Huomautus HP Insight Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden valmistajien laitteita.

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto

HP Insight Diagnostics otetaan käyttöön Documentation and Diagnostics -CD-levyltä seuraavasti.

1. Aseta Documentation and Diagnostics -CD-levy tietokoneen optiseen asemaan.

2. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta.

3. Käynnistä tietokone. Nyt järjestelmä käynnistää CD:n automaattisesti.

Huomautus Jos järjestelmä ei käynnistä optisessa asemassa olevaa CD-levyä,

käynnistysjärjestystä on muutettava tietokoneen asennusohjelmasta (F10) siten, että järjestelmä yrittää käynnistää optisen aseman ennen kiintolevyasemaa. Lisätietoja on

Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä.

4. Valitse sopiva kieli ja napsauta Jatka.

FIWW HP Insight Diagnostics 1

Huomautus Jollet halua erityisesti testata jotain tiettyä näppäimistöä, on suositeltavaa

hyväksyä kielesi oletusnäppäimistö.

5. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Hyväksyn, jos hyväksyt käyttöehdot. HP Insight

Diagnostics -ohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey (Tutkimus)-välilehti.

Survey (Tutkimus) -välilehti

Survey (Tutkimus) -välilehdellä näkyy tärkeää järjestelmän asetuksiin liittyvää tietoa.

Näytön vasemmalla puolella olevassa View level (Näkymä) -kentässä voit valita Summary (Tiivistelmä)

-näkymän, joka sisältää rajoitetut kokoonpanotiedot, tai Advanced (Lisätiedot) -näkymän, joka sisältää kaikki valitun osa-alueen tiedot.

Voit valita Category (Luokka) -kentästä näytettäväksi seuraavat tietoluokat:

All (Kaikki) – tässä ovat luetteloituina kaikki tietokonetta koskevat tietoalueet.

Overview (Yleiskatsaus) – tässä on luettelo yleisistä tietokonetta koskevista tiedoista.

Architecture (Arkkitehtuuri) – sisältää tietoja järjestelmän BIOS- ja PCI-laitteista.

Asset Control (Laitteiston tarkkailu) – näyttää laitetunnuksen, järjestelmän sarjanumeron ja

prosessoritiedot.

Communication (Tietoliikenne) – näyttää tietoja tietokoneen rinnakkais- (LPT) ja sarjaportin (COM) asetuksista sekä USB- ja verkko-ohjaimesta.

Graphics (Grafiikka) – näyttää tietokoneen näytönohjaimen tiedot.

Input Devices (Syöttölaitteet) – näyttää näppäimistöä, hiirtä ja muita tietokoneeseen liitettyjä

syöttölaitteita koskevat tiedot.

Memory (Muisti) – näyttää tietokoneen kattavat muistitiedot. Tähän sisältyvät emolevyn muistikorttipaikat ja kaikki laitteeseen asennetut muistimoduulit.

Miscellaneous (Sekalaiset tiedot) – näyttää HP Insight Diagnostics -ohjelman versiotiedot, tietokoneen CMOS-kokoonpanomuistin tiedot, emolevyn tiedot ja järjestelmänhallinnan BIOS-tiedot.

Storage (Tallennus) – sisältää tietokoneeseen liitettyjä tietovälineitä koskevat tiedot. Tähän luetteloon sisältyvät kaikki kiintolevyt, levykeasemat ja optiset asemat.

System (Järjestelmä) – näyttää tietokonemallin, prosessorin, rungon, BIOS-ohjelmiston, sisäisen kaiuttimen ja PCI-väylän tiedot.

Test (Testi) -välilehti

Test (Testi) -välilehdeltä voit valita testattavaksi useita järjestelmän osia. Voit valita myös testin tyypin ja testitilan.

2 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW

Valittavissa on kolme testityyppiä:

Quick Test (Pikatesti) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla kokeillen jokaista laitteiston

●

rakenneosaa osittain eikä edellytä kummassakaan testitilassa käyttäjän osallistumista.

Complete Test (Täydellinen testi) – toimii valmiiksi määritellyllä tavalla, jolloin jokainen laitteiston

●

rakenneosa testataan kokonaisuudessaan. Vuorovaikutteisessa tilassa on lisää testejä, mutta ne edellyttävät käyttäjän osallistumista.

Custom Test (Mukautettu testi) – tämä on joustavin tapa seurata järjestelmän testausta.

●

Mukautetussa testissä käyttäjä valitsee itse testattavat laitteet, testit ja testiparametrit.

Jokaista testityyppiä kohti on kaksi testitilaa:

Interactive Mode (Vuorovaikutteinen tila) – käyttäjä voi parhaiten valvoa testin etenemistä.

●

Vianmääritysohjelma pyytää määrittämään tietoja niissä testeissä, joissa tarvitaan käyttäjän toimenpiteitä. Käyttäjä voi määrittää, onnistuiko testi vai ei.

Unattended Mode (Valvomaton tila) – ei näytä kehotteita eikä edellytä käyttäjän osallistumista.

●

Testissä mahdollisesti havaitut virheet tulevat näyttöön testin päätyttyä.

Testauksen aloittaminen:

1. Valitse Test (Testi) -välilehti.

2. Valitse sen testityypin välilehti, jota haluat käyttää: Quick (Nopea) Complete (Täydellinen) tai

Custom (Mukautettu).

3. Valitse Test Mode (Testitila): Interactive (Vuorovaikutteinen) tai Unattended (Valvomaton).

4. Valitse, miten haluat suorittaa testin, joko Number of Loops (Silmukoiden lukumäärän) tai Total

Test Time (Kokonaistestiajan) perusteella. Kun valitset tekstin suoritettavien silmukoiden

lukumäärän perusteella, syötä lukumäärä. Jos haluat diagnostiikkatestin kestävän määräajan, syötä aika minuutteina.

5. Jos suoritat Quick Test (Pikatesti)- tai Complete Test (Täydellinen testi) -testin, valitse testattava

laite avattavasta luetteloruudusta. Jos suoritat Custom Test (Mukautettu testi) -testin, napsauta

Expand (Laajenna) -painiketta ja valitse testattavat laitteet. Voit valita kaikki laitteet valitsemalla Check All (Valitse kaikki) -painiketta.

6. Käynnistä testi napsauttamalla ikkunan oikeassa alakulmassa olevaa Begin Testing (Aloita

testaus) -painiketta. Status (Tila) -välilehti, jonka avulla testin etenemistä voidaan seurata, näkyy automaattisesti testauksen aikana. Kun testi on valmis, Status (Tila) -välilehti näyttää, onko laite läpäissyt testin vai ei.

7. Jos testissä löytyy virheitä, avaa Log (Loki) -välilehti ja näytä tarkat tiedot ja toimenpidesuositukset

valitsemalla Error Log (Virheloki).

Status (Tila) -välilehti

Status (Tila) -välilehti näyttää valittujen testien tilan. Suoritettujen testien tyyppi – joko Quick (Pikatesti), Complete (Täydellinen) tai Custom (Muokattu) näkyy myös näytössä. Pääedistymispalkki näyttää, kuinka suuri osa prosentteina testeistä on suoritettu. Kun testaus on käynnissä, Cancel Testing (Peruuta testaus) -näppäin on näkyvissä siltä varalta, että haluat peruuttaa testin.

Kun testaus on suoritettu, Cancel Testing (Peruuta testaus) -näppäin vaihtuu Retest (Testaa uudelleen) -näppäimeen. Retest (Testaa uudelleen) -painikkeella voidaan uusia viimeksi suoritettu

FIWW HP Insight Diagnostics 3

testisarja. Tämä mahdollistaa testisarjan toistamisen tarvitsematta syöttää tietoja uudelleen Test (Testi)

-välilehdeltä.

Status (Tila) -välilehdellä näkyy myös

mitä laitteita testataan

●

jokaisen testattavan laitteen testin tila (käynnissä, onnistunut tai epäonnistunut)

●

kaikkien testattavien laitteiden testin edistyminen kokonaisuutena

●

yksittäisten testattavien laitteiden testien edistyminen

●

yksittäisten testattavien laitteiden kuluneet testiajat.

●

Log (Loki) -välilehti

Log (Loki) -välilehdessä on Test Log (Testiloki)- ja Error Log (Virheloki) -välilehdet.

Test Log (Testiloki) -välilehdessä näkyvät kaikki suoritetut testit, suorituskertojen lukumäärä,

epäonnistuneiden testien lukumäärä ja kunkin testin suorittamiseen kuluneet ajat. Clear Test Log (Tyhjennä testiloki) -näppäin poistaa (Test Log) -testilokin sisällön.

Error Log (Virheloki) näyttää sellaisille laitteille suoritetut testit, jotka eivät ole läpäisseet diagnostista testausta, ja sisältää seuraavat tietosarakkeet.

Testattu laite näkyy kohdassa Device (Laite).

●

Suoritetun testin tyyppi näkyy kohdassa Test (Testi).

●

Diagnostisessa testissä löytynyt virhe näkyy kohdassa Description (Kuvaus).

●

Recommended Repair (Korjaussuositus) suosittelee toimenpidettä laiteongelman korjaamiseksi.

●

Failed Count (Epäonnistumisten lukumäärä) -kohdassa on epäonnistuneiden testikertojen

●

lukumäärä.

Error Code (Virhekoodi) ilmoittaa numeromuotoisen virhekoodin. Virhekoodit on määritelty Help

●

(Ohje) -välilehdellä.

Clear Error Log (Tyhjennä virheloki) -näppäin poistaa virhelokin sisällön.

Help (Ohje) -välilehti

Help (Ohje) -välilehdessä on HP Insight Diagnostics-, Error Codes (Virhekoodit)- ja Test Components (Testin osat) -välilehti.

HP Insight Diagnostics -välilehdessä on ohjeen aiheet sekä etsimis- ja hakemistotoiminnot.

Error Codes (Virhekoodit) -välilehdessä on kuvaus jokaisesta numeromuotoisesta virhekoodista,

joka Log (Loki) -välilehden Error Log (Virheloki) -välilehdessä voi näkyä. Jokaista virhekoodia kohti on Message (Sanoma) ja Recommended Repair (Korjaussuositus), jonka pitäisi auttaa ongelman korjaamisessa. Jos haluat löytää virhekoodin kuvauksen nopeasti, kirjoita koodi välilehden yläosassa olevaan ruutuun ja napsauta Find Error Codes (Etsi virhekoodit) -painiketta.

Test Components (Testin osat) -välilehdessä on näkyvissä vähemmän tärkeitä tietoja suoritettavista testeistä.

4 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW

Tietojen tallentaminen ja tulostaminen HP Insight Diagnostics -ohjelmassa

Voit tallentaa HP Insight Diagnostics -ohjelman Survey (Tutkimus)- ja Log (Loki) -välilehdissä näkyvät tiedot levykkeelle tai USB 2.0 HP Drive Key -laitteeseen (koko vähintään 64 megatavua). Tietoja ei voi tallentaa kiintolevyasemalle. Järjestelmä luo automaattisesti html-tiedoston, joka vastaa näytön tietoja.

1. Aseta laitteeseen levyke tai USB 2.0 HP Drive Key (muistia vähintään 64 Mt). USB 1.0 Drive Key

ei sovellu tähän laitteeseen.

2. Valitse näytön oikeasta yläkulmasta Save (Tallenna).

3. Valitse Save to the floppy (Tallenna levykkeelle) tai Save to USB key (Tallenna USB-avaimeen).

4. Syötä tiedostonimi File Name (Tiedostonimi) -ruutuun ja napsauta Save (Tallenna) -näppäintä.

Nyt html-tiedosto tallennetaan laitteessa olevaan levykkeeseen tai USB-avaimeen.

Huomautus Älä poista levykettä tai USB-muistilaitetta, ennen kuin näyttöön tulee

sanoma, jonka mukaan HTML-tiedosto on tallennettu tietovälineeseen.

5. Tulosta tiedot niiden tallentamiseen käytetystä tietovälineestä.

Huomautus Kun haluat sulkea HP Insight Diagnostics -ohjelman, valitse näytön vasemmasta

alakulmasta Exit Diagnostics (Sulje diagnostiikka). Poista sitten Documentation and Diagnostics

-CD-levy optisesta asemasta.

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen

1. Avaa sivusto http://www.hp.com.

2. Valitse Software & Driver Downloads (Ohjelmistojen ja ohjaimien lataus).

3. Syötä tuotenumero (esimerkiksi dc7700) tekstiruutuun ja paina Enter-näppäintä.

4. Valitse tietokoneesi malli.

5. Valitse käyttöjärjestelmä.

6. Valitse Diagnostic (Vianmääritys).

7. Valitse HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Valitse kieli ja valitse sitten Download (Lataa).

Huomautus Latauksen yhteydessä saat ohjeet CD-käynnistyslevyn luomiseen.

Ohjelmistojen suojaus

Suojaa ohjelmistot menetyksiltä ja vahingoilta ottamalla varmuuskopiot kaikista sovelluksista, ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita tiedostojen varmuuskopioinnista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käyttöoppaassa.

FIWW Ohjelmistojen suojaus 5

Ohjelmistojen palauttaminen

HP Backup and Recovery Manager on helppokäyttöinen ja monipuolinen sovellus, joka on asennettu jokaiseen järjestelmään valmiiksi. Sovelluksen avulla voit

luoda palautuspisteitä koko järjestelmän palauttamiseen vaiheittain

●

varmuuskopioida koko kiintolevyn yhteen arkistoon

●

varmuuskopioida yksittäisiä tiedostoja.

●

Varmuuskopioinnit voidaan ajastaa tapahtumaan automaattisesti säännöllisin väliajoin tai ne voidaan käynnistää manuaalisesti. Järjestelmä voidaan palauttaa kiintolevyn palautusosiosta tai palautuslevyiltä. Palautuslevyt sisältävät Restore Plus! -CD-levyn, Microsoft-käyttöjärjestelmän ja kaikki muut ohjelmistolevyt.

Huomautus HP suosittelee uusien palautuslevykkeiden luomista jo ennen tietokoneen

käyttämistä sekä säännöllisesti tapahtuvien automaattisten palautuspisteiden ajastamista.

HP Backup and Recovery Manager -ohjelmistossa on kaksi peruspalautusmenetelmää. Ensimmäinen menetelmä – tiedostojen ja kansioiden palautus – toimii Windows-käyttöjärjestelmässä. Toisessa menetelmässä koko järjestelmä käynnistetään uudelleen kiintolevyn palautusosiosta tai palautuslevyiltä. Voit käynnistää järjestelmän palautusosiosta painamalla F11-näppäintä järjestelmän käynnistyessä, kun näytössä näkyy teksti ”Press F11 for Emergency Recovery” (Käynnistä hätäpalautus F11-näppäimellä).

Huomautus Lisätietoja HP Backup and Recovery Manager -sovelluksen käyttämisestä on HP

Backup and Recovery Manager User Guide -oppaassa. Voit avata oppaan valitsemalla

Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas).

6 Luku 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet FIWW

2 Vianetsintä ilman

vianmääritysohjelmaa

Tässä luvussa annetaan ohjeita levyke- ja kiintolevyasemien, optisten, graafisten ja äänilaitteiden sekä muistin ja ohjelmien vähäisten vikojen havaitsemiseen ja korjaamiseen. Jos tietokoneessasi on ongelmia, selvitä tässä luvussa olevista taulukoista ongelmien mahdollinen syy ja suositeltu korjausmenettely.

Huomautus POST-käynnistystestin (Power-On Self-Test -testin) yhteydessä mahdollisesti

esiintyviä virheilmoituksia käsitellään liitteessä A (

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö

POST-virhesanomat).

VAARA! Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavissa tai terveyden kannalta

haitallisissa oloissa, sen käyttö voi olla epämiellyttävää tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Katso työtilan valintaa sekä turvallista ja mukavaa työympäristöä koskevat ohjeet Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevasta Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaasta. Opas on saatavana myös osoitteesta laite on testattu, ja sen on todettu vastaavan FCC:n sääntöjen 15. osassa määritettyjä digitaalisten laitteiden Class B:n vaatimuksia. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics CD-levyn Turvaohjeet ja määräykset -oppaassa.

Ennen tekniseen tukeen soittamista

Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen.

Aja vianmääritysohjelma. Lisätietoja on luvussa 1,

●

Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista. Lisätietoja on

●

Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and Diagnostics CD-levyllä.

Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo punaisena. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja,

●

jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja on liitteessä A (

Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka

●

tiedät toimivan oikein.

Tietokoneen vianetsintäominaisuudet.

http://www.hp.com/ergo. Tämä

POST-virhesanomat).

Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa

●

tai sen liittimessä voi olla vikaa.

FIWW Turvallinen ja miellyttävä työympäristö 7

Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

●

Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.

●

Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia.

●

Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä ”viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.

Teknisen tuen sivuston on osoite on

●

Katso myös jäljempänä olevaa kohtaa

●

HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Editionin osoite on

Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.

Jos tulee tarve soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti:

●

http://www.hp.com/go/ispe.

Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.

Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin soitat.

Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.

Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.

Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.

Käynnistä Restore Plus! -CD-levyä.

http://www.hp.com/support.

Hyödyllisiä vihjeitä.

http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto

VARO Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki tiedot poistetaan.

Huomautus Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (Care Packs) koskevissa asioissa voit ottaa

yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

Hyödyllisiä vihjeitä

Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä:

Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.

●

Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai

●

230 V).

Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.

●

Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.

●

Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo punaisena. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja,

●

jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja on liitteessä A (

POST-virhesanomat).

8 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.

●

Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki,

●

näppäimistösi ilmeisesti toimii.

Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.

●

Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä

●

pysyy valmiustilassa, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

Tee tietokoneesi määritykset uudelleen sen jälkeen, kun siihen asennetaan laajennuskortti tai muu

●

lisävaruste, joka ei ole Plug and Play -laite. Katso ohjeet kohdasta

ratkaiseminen.

Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta,

●

tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.

Poista kaikki käynnistävät tietovälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen

●

sen käynnistämistä.

Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee

●

kyseistä järjestelmää.

Laitteiston asennusongelmien

Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut sovittimet sekä PCI- ja PCI-Express-

●

sovittimet) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi. (Integroitu näytönohjain on vain joissakin malleissa.) Käynnistyksessä muut näyttöportit kytketään pois käytöstä ja jos näyttösi on liitetty tällaiseen porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen asetusohjelmasta.

VARO Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle.

Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, jotteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi

FIWW Hyödyllisiä vihjeitä 9

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

VAARA! Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn.

Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

Etsi DIMM-kantojen välistä LED-merkkivalo. Jos merkkivalo palaa, järjestelmään on edelleen kytketty virta. Katkaise tietokoneen virta ja irrota virtajohto virtalähteestä ennen jatkamista.

Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Tietokone näyttää lukkiutuneen eikä käynnisty virtapainiketta painamalla.

Syy

Virtakytkimen ohjelmisto-ohjaus ei toimi. 1. Paina virtapainiketta ja pidä se pohjassa vähintään neljän

Tietokone ei reagoi USB-näppäimistöön tai hiireen.

Syy

Tietokone on valmiustilassa. Voit poistua valmiustilasta painamalla virtapainiketta tai

Järjestelmä on lukittunut. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tietokoneen päiväys- ja kellonaikanäyttö on väärä.

Syy

Ratkaisu

sekunnin ajan, kunnes tietokone sammuu.

2. Irrota virtajohto pistorasiasta.

Ratkaisu

jotakin näppäintä.

VARO Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat tiedot katoavat.

Ratkaisu

Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä vaihtaa.

Huomautus Tietokoneen kytkeminen

verkkovirtaan pidentää tosiaikakellon pariston käyttöaikaa.

Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen Ohjauspaneelissa. (Tietokoneen asetuksissa voidaan myös määrittää uudelleen tosiaikakellon [RTC] päiväys ja kellonaika.) Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto. Lisätietoja uuden pariston asentamisesta on Documentation

and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Laitteiston käyttöoppaassa. Voit myös ottaa yhteyttä valtuutettuun

jälleenmyyjään.

10 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä.

Syy

Num Lock -näppäin saattaa olla käytössä. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock -merkkivalo ei saa

Ääniä ei ole tai äänenvoimakkuus on liian pieni.

Syy

Järjestelmän äänenvoimakkuus voi olla alhainen tai ääni voi olla mykistetty.

Tietokoneen kansi tai sivupaneeli ei aukea.

Ratkaisu

palaa, jos haluat käyttää nuolinäppäimiä. Num Lock -näppäin on voitu poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön) tietokoneen asetusohjelman kautta.

Ratkaisu

1. Tarkista F10-näppäimellä avattavat BIOS-asetukset ja

varmista, että sisäistä kaiutinta ei ole vaimennettu. (Asetuksella ei ole vaikutusta ulkoisiin kaiuttimiin.)

2. Varmista, että ulkoiset kaiuttimet on liitetty

asianmukaisesti ja äänenvoimakkuus on määritetty oikein.

3. Varmista käyttöjärjestelmän äänenvoimakkuuden

asetuksista, että kaiuttimia ei ole vaimennettu, tai lisää äänenvoimakkuutta.

Syy

Tietokoneen avaamisen estävä Smart Cover Lock -lukko (tietyissä malleissa) on käytössä.

Heikko suoritusteho.

Syy

Prosessori on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole

Kiintolevyasema on täynnä. Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä tietoja muualle.

Ratkaisu

Poista lukitus tietokoneen asetuksissa.

HP:ltä saa Smart Cover FailSafe -avaimen, jolla Smart Cover Lock -lukko saadaan manuaalisesti pois käytöstä. Tarvitset FailSafe-avainta salasanan unohtamisen, jännitekatkon tai tietokoneen toimintahäiriön jälkeen. Kiintoavaintyylisen avaimen tilausnumero on 166527-001, ja ruuvitalttatyyppisen avaimen tilausnumero on 166527-002.

Ratkaisu

tukossa. Jätä tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen kohdalle ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n väli tarvittavan ilmavirran takaamiseksi.

2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat

kunnolla. (Tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa.)

3. Varmista, että prosessorin jäähdytyslevy on kunnolla

kiinni paikallaan.

Muisti on vähissä. Lisää muistia.

Kiintolevy on fragmentoitunut. Eheytä kiintolevy.

FIWW Yleisten ongelmien ratkaiseminen 11

Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Heikko suoritusteho.

Syy

Aiemmin käytetty ohjelma ei palauttanut muistia takaisin järjestelmälle.

Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma.

Liian monta sovellusta on käynnissä. 1. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita et tarvitse.

Sovellukset ja erityisesti peliohjelmat kuormittavat grafiikkajärjestelmää.

Tuntematon syy. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tietokone sammuu automaattisesti ja virran punainen merkkivalo välähtää kahdesti sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu kaksi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Ratkaisu

Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Lisää muistia.

1. Pienennä käynnissä olevan ohjelman käyttämää näytön

tarkkuutta tai lue ohjelman mukana toimitetuista ohjeista, miten suorituskykyä voidaan parantaa ohjelman asetuksia muuttamalla.

2. Lisää muistia.

3. Päivitä grafiikkajärjestelmä.

Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.

TAI

Prosessorin jäähdytyslevy ei ole kunnolla kiinni prosessorissa.

Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku.

Syy

Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos

1. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole

tukossa ja että prosessorin jäähdytystuuletin toimii.

2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö

prosessorin tuuletin. Jos prosessorin tuuletin ei pyöri, varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyyn.

3. Jos tuuletin on kytketty oikein muttei pyöri, vaihda

jäähdytyslevy ja tuuletin.

4. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

Ratkaisu

kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi:

1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva

jännitteenvalitsin (vain joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen.

2. Irrota laajennuskortit yksi kerrallaan, kunnes emolevyn

5V_aux-valo syttyy.

3. Vaihda emolevy.

TAI

Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty:

12 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku.

Syy

Ratkaisu

1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan

pistorasiaan.

2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen johtosarja on

kytketty oikein emolevyyn.

3. Tarkista, että molemmat virtakaapelit on kytketty oikein

emolevyyn.

4. Tarkista, syttyykö emolevyn 5V_aux-valo. Jos valo syttyy,

vaihda virtapainikkeen johtosarja.

5. Jos emolevyn 5V_aux-valo ei pala, vaihda virtalähde.

6. Vaihda emolevy.

FIWW Yleisten ongelmien ratkaiseminen 13

Virtaongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on luettelo virtaongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista.

Taulukko 2-2 Virtaongelmien ratkaiseminen

Virtalähde sammuu välillä.

Syy

Käyttöjännitteen valintakytkin (joissakin malleissa) tietokoneen takapaneelissa ei ole oikeassa asennossa (115 V tai 230 V).

Virtalähde ei käynnisty sisäisen virransyöttöongelman takia. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon saadaksesi uuden

Syy

Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.

TAI

Prosessorin jäähdytyslevy ei ole kunnolla kiinni prosessorissa.

Ratkaisu

Valitse sopiva (vaihtovirta)jännite valintakytkimellä.

virtalähteen.

Ratkaisu

1. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot eivät ole

tukossa ja että prosessorin jäähdytystuuletin toimii.

2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö

prosessorin tuuletin. Jos prosessorin tuuletin ei pyöri, varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyyn.

3. Jos tuuletin on kytketty oikein muttei pyöri, vaihda

jäähdytyslevy ja tuuletin.

4. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.

Virran punainen merkkivalo välähtää sekunnin välein neljä kertaa, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu neljä merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy

Virtavika (virtalähteen ylikuormitus). 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva

Ratkaisu

jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen.

2. Avaa kansi ja varmista, että neli- tai kuusijohtiminen

virtakaapeli on kytketty emolevyn liittimeen.

3. Tarkista, aiheutuuko ongelma laitteesta irrottamalla

KAIKKI liitetyt laitteet (kuten kiintolevy-, levyke- ja optiset asemat sekä laajennuskortit). Käynnistä tietokone. Jos järjestelmä siirtyy POST-tilaan, sammuta tietokone ja irrota laitteet yksi kerrallaan ja toista tämä menettely, kunnes vian aiheuttaja selviää. Vaihda se laite, joka aiheutti vian. Lisää laitteet takaisin yksi kerrallaan ja varmista, että kaikki laitteet toimivat oikein.

4. Vaihda virtalähde.

5. Vaihda emolevy.

14 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on luettelo levykeongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista:

Huomautus Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen levykeaseman, joudut

ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Katso ohjeet kohdasta

asennusongelmien ratkaiseminen.

Taulukko 2-3 Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Levykeaseman merkkivalo palaa jatkuvasti

Laitteiston

Syy

Levyke on vahingoittunut. Napsauta Microsoft Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta

Levyke on asetettu asemaan väärin. Poista levyke ja aseta se uudestaan.

Aseman kaapelia ei ole liitetty asianmukaisesti. Liitä aseman kaapeli uudelleen. Varmista, että levykeaseman

Asemaa ei löydy

Syy

Kaapeli on löysällä. Kiinnitä levyaseman data- ja virtajohdot kunnolla.

Irrotettava asema ei ole kunnolla paikoillaan. Asenna asema uudelleen paikoilleen.

Levykeasema ei pysty kirjoittamaan levykkeelle.

Syy

Ratkaisu

hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja valitse sitten haluamasi asema. Valitse Tiedosto > Ominaisuudet > Työkalut. Napsauta Virheentarkistuskohdassa olevaa Etsi-painiketta.

virtakaapelin kaikki neljä nastaa on kytketty asemaan.

Ratkaisu

Levykettä ei ole alustettu. Alusta levyke.

1. Valitse Windows Resurssienhallinnassa levykeasema

(A).

2. Napsauta hiiren oikealla painikkeella levykeaseman

kirjainta ja valitse Alusta.

3. Valitse haluamasi asetukset ja käynnistä levykkeen

alustaminen valitsemalla Käynnistä.

Levyke on kirjoitussuojattu. Käytä jotain toista levykettä tai poista levykkeen

kirjoitussuojaus.

Kirjoitus tapahtuu väärälle levyasemalle. Tarkista polkulausekkeessa oleva levyaseman kirjain.

Levykkeellä ei ole tarpeeksi tilaa. 1. Käytä jotain toista levykettä.

2. Poista tarpeettomat tiedostot levykkeeltä.

Vanhanmalliset levykeasemat on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksista.

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota käyttöön asetus Legacy Diskette Write (Vanhanmallinen levytallennus) kohdasta

FIWW Verkko-ongelmien ratkaiseminen 15

Taulukko 2-3 Verkko-ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Levykeasema ei pysty kirjoittamaan levykkeelle.

Syy

Levyke on vahingoittunut. Vaihda vahingoittunut levyke uuteen.

Levykettä ei voi alustaa.

Syy

Ilmoitettu tietoväline on epäkelpo. Kun alustat levykettä DOSissa, levykkeen kapasiteetti täytyy

Levyke voi olla kirjoitussuojattu. Avaa levykkeen kirjoitussuojaus.

Vanhanmalliset levykeasemat on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksista.

Levytapahtumassa on ilmennyt ongelma.

Ratkaisu

Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden

asetukset).

Ratkaisu

ehkä määrittää. Jos alustat esimerkiksi 1,44 megatavun levykkeen, kirjoita DOS-kehotteeseen seuraava komento:

FORMAT A: /F:1440

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota käyttöön asetus Legacy Diskette Write (Vanhanmallinen levytallennus) kohdasta Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden

asetukset).

Syy

Hakemistorakenne on virheellinen tai tiedostossa on jokin ongelma.

Levykkeen lukeminen ei onnistu.

Syy

Käyttämäsi levyketyyppi on väärä käytösssäsi olevan levykeaseman tyypille.

Luet tietoa väärältä levyasemalta Tarkista polkulausekkeessa oleva levyaseman kirjain.

Levyke on vahingoittunut. Vaihda levyke toiseen.

Näyttöön tulee teksti ”Invalid system disk” (Virheellinen järjestelmälevy).

Syy

Levykeasemassa on levyke, joka ei sisällä tietokoneen käynnistämiseen tarvittavia järjestelmätiedostoja.

Ratkaisu

Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja valitse haluamasi asema. Valitse Tiedosto > Ominaisuudet > Työkalut. Napsauta Virheentarkistus-kohdassa olevaa Etsipainiketta.

Ratkaisu

Tarkista käyttämäsi aseman tyyppi ja käytä siihen tarkoitettua levyketyyppiä.

Ratkaisu

Kun aseman toiminta loppuu, poista levyke ja jatka painamalla välilyöntinäppäintä. Tietokoneen pitäisi nyt käynnistyä.

Levykevirhe. Käynnistä tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta.

16 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-3 Verkko-ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Levykkeeltä ei voi tehdä alkulatausta.

Syy

Levyke ei voi suorittaa alkulatausta. Vaihda alkulataavaan levykkeeseen.

Levykkeen uudelleenkäynnistys on estetty tietokoneen asetuksissa.

Verkkopalvelintila on käytössä tietokoneen asetuksissa. Avaa tietokoneen asetukset ja poista kohdassa Security

Irrotettavan tietovälineen alkulataus on estetty tietokoneen asetuksissa.

Ratkaisu

1. Avaa tietokoneen asetukset ja ota käyttöön levykkeen

alkulataus kohdasta Storage (Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys).

2. Avaa tietokoneen asetukset ja ota käyttöön levykkeeltä

käynnistäminen kohdasta Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset) > Removable Media Boot (Käynnistys irrotettavasta

tietovälineestä).

Huomautus Käytä molempia vaiheita, koska

Tietokoneen asetukset -apuohjelman asetus Removable Media Boot (Irrotettavan muistilaitteen käynnistysvalvonta) ohittaa Boot Order (Käynnistysjärjestys) -komennon.

(Suojaus) > Password Options (Salasana-asetukset) oleva Network Server Mode (Verkkopalvelintila) -asetus käytöstä.

Avaa tietokoneen asetukset ja ota käyttöön käynnistys irrotettavasta tietovälineestä kohdasta Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset) > Removable Media Boot (Käynnistys irrotettavasta tietovälineestä).

FIWW Verkko-ongelmien ratkaiseminen 17

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen

Taulukko 2-4 Kiintolevyongelmien ratkaiseminen

Kiintolevyvirhe tapahtunut.

Syy

Kiintolevyssä on viallisia sektoreita tai se on vioittunut. 1. Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta hiiren

Ongelmia levytapahtumissa.

Syy

Hakemistorakenne on vioittunut tai tiedostossa on jokin ongelma.

Asemaa ei löydy

Syy

Ratkaisu

kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja valitse sitten haluamasi asema. Valitse Tiedosto >

Ominaisuudet > Työkalut. Napsauta Virheentarkistus-kohdassa olevaa Etsi-painiketta.

2. Etsi vialliset sektorit ja estä niiden käyttö

työkaluohjelmalla. Tarvittaessa alusta kovalevy uudelleen. Jos välttämätöntä, alusta kiintolevy uudelleen.

Ratkaisu

Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja valitse sitten haluamasi asema. Valitse Tiedosto > Ominaisuudet > Työkalut. Napsauta Virheentarkistuskohdassa olevaa Etsi-painiketta.

Ratkaisu

Kaapeli on löysällä. Tarkista liitännät.

Järjestelmä ei ole tunnistanut automaattisesti uutta asennettua laitetta.

Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksissa.

Asema vastaa hitaasti heti jännitteen kytkemisen jälkeen. Avaa tietokoneen asetukset ja suurenna POST Delay (POST-

Ohjeita kokoonpanomääritysten muuttamiseen on kohdassa

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen. Jos järjestelmä

ei edelleenkään tunnista uutta laitetta, tarkista, onko laite mainittu tietokoneen asetuksissa. Jos laite on mainittu asetuksissa, todennäköinen syy on ajurivika. Jos laitetta ei ole mainittu, todennäköinen syy on laiteongelma.

Jos kyseessä on juuri asennettu asema, avaa tietokoneen asetukset ja yritä lisätä POST-testiin viive kohdassa Advanced (Lisäasetukset) > Power-On (Käynnistys).

Avaa tietokoneen asetukset ja varmista, että laitteen SATAportti on otettu käyttöön kohdassa Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset).

testin viive) -asetuksen arvoa kohdasta Advanced (Lisäasetukset) > Power-On Options (Käynnistysasetukset).

18 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-4 Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Ilmoitus, että ei-järjestelmälevyke/NTLDR puuttuu.

Syy

Järjestelmä yrittää käynnistyä levykkeeltä, joka ei ole järjestelmälevyke.

Järjestelmä yrittää käynnistyä kiintolevyltä, mutta kiintolevy voi olla vaurioitunut.

Järjestelmätiedostot puuttuvat tai niitä ei ole asennettu oikein. 1. Aseta uudelleenkäynnistyskykyinen levyke

Kiintolevyaseman uudelleenkäynnistys on otettu pois käytöstä tietokoneen asetuksissa.

Käynnistävä kiintolevy ei ole ensimmäisenä monen kiintolevyn kokoonpanossa.

Ratkaisu

Poista levyke asemasta.

1. Aseta uudelleenkäynnistyskykyinen levyke

levykeasemaan ja käynnistä tietokone uudelleen.

2. Tarkista kiintolevyn formatointi fdisk-ohjelman avulla: Jos

käytössä on NTFS-alustus, käytä levyn arviointiin kolmannen osapuolen lukuohjelmaa. Kiintolevylle ei pääse FAT32-tiedostojärjestelmässä.

levykeasemaan ja käynnistä tietokone uudelleen.

2. Tarkista kiintolevyn formatointi Fdisk-ohjelman avulla:

Jos käytössä on NFTFS-alustus, käytä levyn arviointiin kolmannen osapuolen lukuohjelmaa. Kiintolevylle ei pääse FAT32-tiedostojärjestelmässä.

3. Asenna tarvittaessa järjestelmätiedostot sopivalle

käyttöjärjestelmälle.

Avaa tietokoneen asetukset ja ota kiintolevy käyttöön luettelosta kohdassa Storage (Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys).

Jos yrität käynnistää järjestelmän kiintolevyltä, varmista, että se on liitetty emolevyn liitäntään, jossa on merkintä P60 SATA 0.

Käynnistysaseman kiintolevyohjain ei ole ensimmäisenä käynnistysjärjestyksessä.

Järjestelmä ei käynnisty kiintolevyltä.

Syy

Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksissa.

Käynnistysjärjestys ei ole oikea. Avaa tietokoneen asetukset ja vaihda käynnistysjärjestys

Kiintolevyn Emulation Type (Emulointityyppi) -asetuksen arvo on None (Ei mitään).

Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksissa.

Kiintolevy on vioittunut. Tarkista, vilkkuuko etupaneelin LED-virtavalo ja kuuluuko

Avaa tietokoneen asetukset ja valitse Storage (Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys). Varmista sitten, että käynnistysaseman kiintolevyohjain on ensimmäisenä luettelossa Hard Drive (Kiintolevy) -kohdassa.

Ratkaisu

Avaa tietokoneen asetukset ja varmista, että laitteen SATAportti on otettu käyttöön kohdassa Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset).

kohdasta Storage (Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys).

Avaa tietokoneen asetukset ja muuta Emulation Type (Emulointityyppi) -asetuksen arvoksi Hard Disk (Kiintolevy) kohdasta Storage (Tietovälineet) > Device Configuration (Laitekokoonpano).

Avaa tietokoneen asetukset ja varmista, että laitteen SATAportti on otettu käyttöön kohdassa Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset).

tietokoneesta merkkiääniä. Merkkivalon punaisena vilkkumisen mahdolliset syyt ja merkkiäänien tulkintakoodit on selitetty liitteessä A (

POST-virhesanomat).

FIWW Kiintolevyongelmien ratkaiseminen 19

Taulukko 2-4 Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Järjestelmä ei käynnisty kiintolevyltä.

Syy

Tietokone näyttää lukittuneen.

Syy

Käytettävä ohjelma ei enää vastaa komentoihin. Sulje Windows normaalimenettelyn mukaisesti. Jos tämä

Ratkaisu

Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Ratkaisu

epäonnistuu, sammuta tietokone painamalla virta-painiketta vähintään neljän sekunnin ajan. Käynnistä tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta.

20 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Taulukko 2-5 Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Mediakortti ei toimi digitaalikamerassa, jos se alustetaan Microsoft Windows XP -käyttöjärjestelmässä.

Syy

Oletusasetusten mukaan Windows XP alustaa kaikki yli 32 megatavun mediakortit FAT32-muotoon. Useimmissa digitaalikameroissa on käytössä FAT16- tai FAT12-muoto, joten niissä ei voi käyttää FAT32-muotoon alustettuja kortteja.

Kun mediakortille yritetään kirjoittaa, näyttöön tulee virhesanoma kirjoitussuojauksesta tai lukituksesta.

Syy

Mediakortti on lukittu. Mediakortin lukitus on suojaustoiminto, joka estää SD-, Memory Stick- ja PRO-korteille kirjoittamisen sekä niiltä poistamisen.

Mediakorttiin ei voi tallentaa tietoja.

Syy

Mediakortti on pelkkä lukumuisti (ROM-kortti). Tarkista kortin mukana toimitetuista valmistajan ohjeista, voiko

Ratkaisu

Alusta mediakortti digitaalikamerassa tai alusta kortti Windows XP -käyttöjärjestelmässä ja valitse tiedostojärjestelmäksi FAT.

Ratkaisu

Jos käytät SD-korttia, varmista, että SD-kortin oikealla puolella oleva lukituskieleke ei ole lukitusasennossa. Jos käytät Memory Stick- tai PRO-korttia, varmista, että kortin alapuolella oleva lukituskieleke ei ole lukitusasennossa.

Ratkaisu

kortille tallentaa tietoja. Edellisessä osassa on yhteensopivien korttien luettelo.

Mediakortin tietojen avaaminen ei onnistu, kun kortti on asetettu korttipaikkaan.

Syy

Mediakortti ei ole paikallaan oikein, se on väärässä korttipaikassa tai korttia ei tueta.

En tiedä, miten mediakortti poistetaan oikein.

Syy

Kortti poistetaan turvallisesti tietokoneen ohjelmiston kautta. Avaa Oma tietokone -ikkuna, napsauta aseman kuvaketta

Ratkaisu

Varmista, että kortti on korttipaikassa siten, että kullattu kosketuspinta on oikealla puolella. Vihreä merkkivalo syttyy palamaan, kun kortti on paikallaan oikein.

Ratkaisu

hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista. Vedä sitten kortti pois korttipaikasta.

Huomautus Älä koskaan poista korttia, kun vihreä

merkkivalo vilkkuu.

FIWW Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen 21

Taulukko 2-5 Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Lukulaite ei tunnista kortteja, kun olet asettanut mediakortin paikalleen ja käynnistänyt Windowsin.

Syy

Käyttöjärjestelmä tarvitsee aikaa laitteen tunnistamiseen, jos käynnistät tietokoneen ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun olet asentanut lukulaitteen tietokoneeseen.

Tietokone yrittää käynnistyä mediakortilta, kun lukulaitteessa on mediakortti.

Syy

Lukulaitteessa olevassa mediakortissa on käynnistysominaisuudet.

Tietokone ei käynnisty irrotettavasta USB-asemasta tai -tietovälineestä, joka on liitetty mediakortin lukulaitteen USBporttiin.

Syy

Mediakortin lukulaite on liitetty tietokoneeseen PCI-kortin kautta, mitä HP Desktop -laitteen BIOS ei tue.

Ratkaisu

Odota muutama sekunti, jotta käyttöjärjestelmä ehtii tunnistaa lukulaitteen ja käytettävissä olevat portit sekä vielä lukulaitteeseen asetetun mediakortin.

Ratkaisu

Jos et halua käynnistää tietokonetta mediakortilta, poista kortti lukulaitteesta käynnistyksen ajaksi tai älä valitse asetusta, jonka mukaan käynnistys tapahtuu mediakortilta.

Ratkaisu

Käynnistyslaitteena käytettävässä USB-laitteessa on käynnistystuki, jos liität mediakortin lukulaitteen tietokoneen emolevyn vapaaseen USB-liittimeen. Jos vapaita liittimiä ei ole, liitä käynnistyslaite toiseen USB-porttiin tietokoneessa.

Tietokoneen etuosassa olevat USB-portit eivät toimi lukulaitteen asentamisen jälkeen.

Syy

Etuosan USB-porttien USB-kaapeli on irrotettu, jotta lukulaite voi käyttää emolevyn liitintä.

Ratkaisu

Liitä etuosan USB-porttien kaapeli uudelleen. Asenna PCIkortti ja liitä mediakortin lukulaite PCI-kortin USB-liitäntään.

22 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Näyttöongelmien ratkaiseminen

Jos laitteessa ilmenee näyttöön liittyviä ongelmia, lue näytön mukana toimitetun oppaan ohjeet tai tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-6 Näyttöongelmien ratkaiseminen

Pimeä näyttö.

Syy

Näyttö ei ole käynnissä eikä näytön merkkivalo pala. Käynnistä näyttö ja tarkista, että näytön merkkivalo palaa.

Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.

Kaapeliliitännät on tehty väärin. Tarkista näytöstä tietokoneeseen ja pistorasiaan menevät

Tietokoneeseen on ehkä asennettu näytön pimennysohjelma tai sähkönsäästötoiminto on käytössä.

Järjestelmän lukumuisti on vioittunut; järjestelmä on Boot Block Emergency Recovery Mode -tilassa (käynnistyslohkon hätäpalautustilassa). Järjestelmä ilmaisee tilan kahdeksalla merkkiäänellä.

Käytät kiinteää tahdistusta käyttävää näyttöä eikä se tahdistu valitulla esitystarkkuudella.

Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta.

Kaapeli on liitetty väärään liittimeen. Jos tietokoneen järjestelmässä on sekä integroitu grafiikkaliitin

Ratkaisu

liitännät.

Paina mitä tahansa näppäintä tai napsauta hiiren painiketta. Jos olet asettanut näytön salasanan, kirjoita se.

Päivitä järjestelmän ROM-muisti uusimmalla BIOS:llä. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevan Pöytäkoneiden hallintaoppaan kohdassa Käynnistyslohkon hätäpalautustila.

Varmista, että näyttö hyväksyy saman vaakapyyhkäisynopeuden kuin valittu esitystarkkuus.

VARO Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat tiedot katoavat.

että lisänäytönohjainkortin liitin, kytke näyttökaapeli tietokoneen takana olevaan näytönohjainkortin liittimeen.

Tietokoneen näyttöasetukset eivät vastaa käytössä olevaa näyttöä.

Jos tietokoneeseen on asennettu PCI-Express-näytönohjainkortti, integroitua näytönohjainta ei voi ottaa käyttöön.

Syy

Jos tietokoneeseen on asennettu Intelin integroitu näytönohjain, sitä ei voi ottaa käyttöön PCI Express näytönohjaimen asentamisen jälkeen.

1. Käynnistä tietokone uudelleen ja paina F8

käynnistymisen aikana sillä hetkellä, kun näytön oikeassa alakulmassa näkyy teksti ”Press F8” (Paina F8).

2. Valitse näppäimistön nuolipainikkeilla Enable VGA

Mode (Ota VGA-tila käyttöön) ja paina sitten Enter-

näppäintä.

3. Kaksoisnapsauta Windowsin Ohjauspaneelin Näyttö-

kuvaketta ja valitse Asetukset-välilehti.

4. Aseta kuvapisteasetus oikeaan kohtaan liukusäätimellä.

Ratkaisu

Jos näyttökortti on normaali PCI-näytönohjain, voit ottaa integroidun grafiikan käyttöön tietokoneen asetuksista.

FIWW Näyttöongelmien ratkaiseminen 23

Taulukko 2-6 Näyttöongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Näyttö on tyhjä ja virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Pre-video-muistin virhe. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä

Näyttö on tyhjä ja virran punaiset merkkivalot välähtävät kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kuusi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy

Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:

tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta

löytäisit viallisen moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

Ratkaisu

1. Asenna grafiikkakortti uudelleen. Käynnistä tietokone.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain.

Näyttö on tyhjä ja virran punaiset merkkivalot välähtävät seitsemän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu seitsemän merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Emokortin vika (ROM havaitsi vian ennen näytönohjainta). Vaihda emolevy.

Näyttö ei toimi kunnolla, kun sähkönsäästötoiminto on käytössä.

Syy

Näyttöä, jossa ei ole sähkönsäästövalmiuksia käytetään yhdessä näiden valmiuksien kanssa.

Merkit himmeitä.

Syy

Kirkkauden ja kontrastin säädöt eivät ole kohdallaan. Säädä näytön kirkkautta ja kontrastia.

Kaapelit eivät ole kunnolla kiinni. Tarkista, onko näyttökaapeli liitetty kunnolla videokorttiin ja

Ratkaisu

Ota näytön sähkönsäästötoiminto pois käytöstä.

Ratkaisu

näyttöön.

24 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-6 Näyttöongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Näyttö on epäselvä, tai haluttua tarkkuutta ei voi asettaa.

Syy

Jos näytönohjainta on päivitetty, oikeita näyttöajureja ei ehkä ole asennettu.

Näyttö ei kykene toistamaan vaaditulla tarkkuudella. Muuta vaadittua tarkkuutta.

Grafiikkakortti on viallinen. Vaihda grafiikkakortti.

Kuva on rikkonainen tai se vierii, värisee tai vilkkuu.

Syy

Näytön liitännät eivät ole kunnossa tai näyttö voi olla säädetty väärin.

Monitorin magneettikenttä on neutraloitava. Neutraloi monitorin magneettikenttä. Katso ohjeet monitorin

Ratkaisu

Asenna päivityksen mukana toimitetut näyttöohjaimet.

Ratkaisu

1. Varmista, että näytön kaapeli on liitetty kunnolla

tietokoneeseen.

2. Jos järjestelmässä on kaksi näyttöä tai jos lähellä on jokin

muu näyttö, siirrä näytöt erilleen varmistaaksesi, etteivät ne häiritse toistensa sähkömagneettista kenttää.

3. Varmista, ettei näytön välittömässä läheisyydessä ole

loisteputkivalaisimia tai tuulettimia.

käyttöoppaasta.

Kuva ei ole keskellä.

Syy

Kuvan paikkaa täytyy säätää. Avaa näyttövalikko painamalla Menu-painiketta. Valitse Image

Näytössä näkyy teksti ”No Connection, Check Signal Cable” (Ei yhteyttä, tarkista signaalikaapeli).

Syy

Näytön videokaapeli on irti. Liitä tietokoneen ja näytön väliin videokaapeli.

Näytössä näkyy teksti ”Out of Range” (Signaali alueen ulkopuolella).

Syy

Näytön tarkkuuden ja virkistystaajuuden asetukset ovat suuremmat kuin mitä näyttö tukee.

Ratkaisu

Control/Horizontal Position (Kuvan hallinta / Vaakasijainti)

tai Vertical Position (Pystysijainti) ja säädä kuvan paikkaa vaaka- tai pystysuunnassa.

Ratkaisu

VARO Varmista ennen videokaapelin liittämistä,

että virta on katkaistu tietokoneesta.

Ratkaisu

Käynnistä tietokone uudelleen ja siirry vikasietotilaan. Muuta asetukset tuettuihin arvoihin ja käynnistä tietokone sitten uudelleen, jotta uudet asetukset tulevat voimaan.

FIWW Näyttöongelmien ratkaiseminen 25

Taulukko 2-6 Näyttöongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Näyttö värisee tai sen sisältä kuuluu rahinaa siinä vaiheessa, kun virta kytketään.

Syy

Monitorin magneettikentän neutralointikela on aktivoitunut. Ei mitään. Normaalisti magneettikentän poistokela aktivoituu

Monitorin sisältä kuuluu napsahtelua.

Syy

Monitorin sähköreleet aktivoituvat. Ei mitään. Eräistä monitoreista virran kytkennän tai katkaisun

Litteän näytön sisältä kuuluu hyvin korkeaa ääntä.

Syy

Kirkkaus- ja/tai kontrastiasetus on liian suuri. Pienennä kirkkauden ja/tai kontrastin asetusta.

Epätarkkuutta, juovia, varjoja, vaakasuuntaan liikkuvia viivoja, himmeitä pystypalkkeja tai ongelmia kuvan keskittämisessä näyttöön.

Ratkaisu

siinä vaiheessa, kun virta kytketään.

Ratkaisu

sekä virransäästötilaan siirtymisen tai sen päättymisen aikana sekä tarkkuutta muutettaessa kuuluva napsahtelu on normaalia.

Ratkaisu

Syy

Litteän näytön sisäiset digitaalisignaalin muuntopiirit eivät ehkä tulkitse oikein grafiikkakortilta tulevan signaalin synkronointia.

Grafiikkakorttia ei ole asennettu oikein tai se on viallinen. 1. Asenna grafiikkakortti uudelleen.

Tietyt erikoismerkit eivät näy oikein.

Syy

Käytössä oleva merkistö ei sisällä kyseistä merkkiä. Etsi kyseinen merkki merkkikartasta ja valitse se käyttöön.

Ratkaisu

1. Valitse käyttöön monitorin automaattinen säätö

näyttövalikosta.

2. Synkronoi kello ja kellovaihe näyttövalikon toiminnoilla

manuaalisesti. Lataa synkronoinnissa tarvittava SoftPaqohjelma valitsemalla käyttämäsi monitorin tyyppi ja lataamalla sitten joko SP32347- tai SP32202-tiedosto seuraavasta verkko-osoitteesta:

support.

2. Vaihda grafiikkakortti.

Ratkaisu

Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat > Järjestelmätyökalut > Merkkikartta. Kopioi merkki

merkkikartasta asiakirjaasi.

http://www.hp.com/

26 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Ääniongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessasi on äänitoimintoja ja niissä ilmenee ongelmia, tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-7 Ääniongelmien ratkaiseminen

Ääni katkeilee

Syy

Prosessorin resurssit ovat muiden sovellusten käytössä. Sulje kaikki prosessorin tehoa runsaasti vaativat sovellukset.

Suoran äänen latenssi, yleinen monissa mediasoitinsovelluksissa.

Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä.

Syy

Ohjelman äänenvoimakkuus on säädetty matalaksi. Kaksoisnapsauta tehtäväpalkin Kaiutin-kuvaketta ja tarkista,

Ratkaisu

Windows XP:

1. Valitse Ohjauspaneelista Äänet ja äänilaitteet.

2. Valitse Ääni-välilehdeltä laite Äänentoisto-luettelosta.

3. Napsauta Lisäasetukset-painiketta ja valitse

Suorituskyky-välilehti.

4. Aseta Laitteistokiihdytys-liukuvalitsin kohtaan Ei

mitään. Aseta Näytteenottotaajuuden muuntolaatu -

liukuvalitsin kohtaan Hyvä ja testaa äänentoisto uudelleen.

5. Aseta Laitteistokiihdytys-liukuvalitsin kohtaan Täysi.

Aseta Näytteenottotaajuuden muuntolaatu liukuvalitsin kohtaan Paras ja testaa äänentoisto uudelleen.

Ratkaisu

ettei Vaimenna-asetusta ole valittu käyttöön. Säädä äänenvoimakkuus liukusäätimellä.

Äänet on piilotettuna tietokoneen asetuksissa. Ota äänet käyttöön tietokoneen asetuksista: Security

(Suojaus) > Device Security (Laitesuojaus) > Audio (Ääni).

Ulkoiset kaiuttimet eivät ole käytössä. Kytke ulkopuoliset kaiuttimet käyttöön.

Ulkopuoliset kaiuttimet on kytketty väärään äänirasiaan. Katso lisätietoja kaiuttimien oikeista kytkennöistä äänikortin

oppaasta.

Digitaalinen CD-ääni ei ole käytössä. Ota digitaalinen CD-ääni käyttöön:

1. Valitse Ohjauspaneelista Järjestelmä.

2. Napsauta välilehteä Laitteisto ja sitten painiketta

Laitehallinta.

3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella CD/DVD-laitetta ja

valitse Ominaisuudet.

4. Tarkista, että Ominaisuudet-välilehdessä on

valintamerkki kohdassa Käytä digitaalista CD-ääntä tällä CD-laitteella.

FIWW Ääniongelmien ratkaiseminen 27

Taulukko 2-7 Ääniongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä.

Syy

Linjalähtöliittimeen kytketyt kuulokkeet tai laitteet sulkevat sisäisen kaiuttimen.

Ääni on vaimennettu. 1. Avaa Ohjauspaneeli. Valitse Äänet, puhe, ja

Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta.

Kuulokkeista ei kuulu ääntä tai ääni on epäselvä.

Syy

Kuulokkeet on liitetty takaosan ääniliitäntään. Takaosan ääniliitäntä on tarkoitettu virtalähdettä tarvitseville laitteille. Kuulokkeet eivät toimi tässä liitännässä.

Ratkaisu

Kytke päälle ja käytä kuulokkeita, jos ne on liitetty, tai kytke kuulokkeet tai ulkoiset kaiuttimet pois.

äänilaitteet ja valitse sitten Äänet ja äänilaitteet.

2. Napsauta Vaimenna-valintaruutua, jolloin valintamerkki

poistuu.

VARO Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat tiedot katoavat.

Ratkaisu

Liitä kuulokkeet tietokoneen etuosassa olevaan kuulokeliitäntään

Tietokone tuntuu lukkiutuvan tallentaessaan ääntä.

Syy

Kiintolevy voi olla täynnä. Tarkista, että kiintolevyllä on riittävästi tilaa ennen kuin aloitat

Tulo-, lähtö-, kuuloke- tai mikrofoniliitäntä ei toimi oikein.

Syy

Liitännät on määritetty uudelleen ääniohjaimessa tai sovelluksessa.

Ratkaisu

tallennuksen. Voit myös kokeilla äänitiedostojen tallentamista pakattuna.

Ratkaisu

Määritä liitännät ohjaimessa tai sovelluksessa uudelleen tai palauta liitäntöjen oletusarvot.

28 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Tulostinongelmien ratkaiseminen

Jos sinulla on tulostinongelmia, katso ohjeita tulostimen käyttöoppaasta ja seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-8 Tulostinongelmien ratkaiseminen

Tulostin ei tulosta.

Syy

Tulostimen virta ei ole kytketty eikä se ole valmiustilassa. Käynnistä tulostin ja varmista, että se on valmiustilassa.

Tietokoneeseesi ei ole asennettu sovelluksen tulostinohjaimia. 1. Asenna sovelluksen tarvitsemat tulostinohjaimet.

Jos olet verkossa, tietokoneesi ei ehkä ole liittyneenä kirjoittimeen.

Tulostimessa voi olla laitevika. Käynnistä tulostimen itsetestaus.

Tulostin ei käynnisty.

Syy

Kaapeleita ei ole ehkä liitetty asianmukaisesti. Liitä kaikki kaapelit uudelleen ja tarkista virtajohto ja pistorasia.

Tulostimen tulostusjälki on sekavaa.

Ratkaisu

2. Yritä tulostusta käyttäen MS-DOS-komentoa:

DIR C:\ > [kirjoitinportti]

jossa [tulostinportti]on käytössä olevan tulostimen osoite. Jos tulostin toimii, lataa tulostinohjain uudestaan.

Tee asianmukaiset verkkoliitännät tulostimeen.

Ratkaisu

Syy

Tulostimeen ei ole asennettu sovelluksen vaatimia tulostinohjaimia.

Kaapeleita ei ole ehkä liitetty asianmukaisesti. Liitä kaikki kaapelit uudelleen.

Tulostimen muisti voi olla täynnä. Nollaa tulostin katkaisemalla virta noin minuutin ajaksi ja kytke

Tulostin ei ole valmiustilassa.

Syy

Tulostimessa ei ole paperia. Tarkista paperialusta; jos se on tyhjä, täytä se. Valitse

Ratkaisu

Asenna sovelluksen tarvitsemat tulostinohjaimet.

sitten virta takaisin.

Ratkaisu

valmiustila.

FIWW Tulostinongelmien ratkaiseminen 29

Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessa on näppäimistö- tai hiiriongelmia, katso ohjeita käyttöoppaista ja seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-9 Näppäimistöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Tietokone ei tunnista näppäimistön painalluksia.

Syy

Näppäimistön kaapelia ei ole kiinnitetty kunnolla. 1. Napsauta Windows-työpöydän Käynnistä-painiketta.

Käytettävä ohjelma ei enää vastaa komentoihin. Sammuta tietokone hiiren avulla ja käynnistä tietokone

Näppäimistö on korjattava. Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Langattomassa laitteessa on virhe. 1. Katso laitteen tila mahdollisesta ohjelmistosta.

Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta.

Ratkaisu

2. Valitse Sammuta. Sammuta Windows -ruutu avautuu

näyttöön.

3. Valitse Sammuta.

4. Kun tietokone on sammutettu, kiinnitä näppäimistön

kaapeli uudelleen tietokoneen takaosaan ja käynnistä tietokone uudelleen.

uudelleen.

2. Tarkista laitteen paristot. Vaihda paristot tarvittaessa.

3. Palauta vastaanotin ja näppäimistö alkutilaan.

VARO Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat tiedot katoavat.

Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä.

Syy

Num Lock -näppäin saattaa olla käytössä. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock -merkkivalo ei saa

Ratkaisu

palaa, jos haluat käyttää nuolinäppäimiä. Num Lock -näppäin on voitu poistaa käytöstä (tai ottaa käyttöön) tietokoneen asetusohjelman kautta.

30 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-10 Hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Hiiri ei reagoi liikuttamiseen tai on liian hidas.

Syy

Hiiren johto ei ole kunnolla kiinni tietokoneen takaosassa. Sammuta tietokone näppäimistön avulla.

Käytettävä ohjelma ei enää vastaa komentoihin. Sammuta tietokone näppäimistön avulla ja käynnistä tietokone

Hiiri on puhdistettava. Irrota hiiren takakansi ja puhdista hiiren sisäiset osat.

Hiiri on ehkä korjattava. Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Langattomassa laitteessa on virhe. 1. Katso laitteen tila mahdollisesta ohjelmistosta.

Ratkaisu

1. Paina samanaikaisesti näppäimiä Ctrl ja Esc (tai paina

Windows-logo-näppäintä). Windowsin Käynnistä-

valikko avautuu.

2. Valitse Sammuta ylä- tai alanuolinäppäimellä ja paina

sitten Enter-näppäintä.

3. Valitse Sammuta ylä- tai alanuolinäppäimellä ja paina

sitten Enter-näppäintä.

4. Kun tietokone on sammunut, kiinnitä hiiren kaapeli

tietokoneen takaosaan (tai näppäimistöön) ja käynnistä tietokone uudelleen.

uudelleen.

2. Tarkista laitteen paristot. Vaihda paristot tarvittaessa.

3. Palauta vastaanotin ja hiiri alkutilaan.

Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta.

VARO Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä

virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia. Muussa tapauksessa tietokone sammuu ja tallentamattomat tiedot katoavat.

Hiiri liikkuu ainoastaan pysty- tai vaakasuunnassa tai liike on nykivää.

Syy

Hiiren kuula tai kuulaa koskettavat akselit ovat likaisia. Irrota kuula hiiren pohjasta ja puhdista hiiren sisäosat

Ratkaisu

puhdistusvälineillä, joita saa useimmista tietokoneliikkeistä.

FIWW Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen 31

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen

Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Kun asennat Plug and Play -laitteen, Windows XP tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen automaattisesti. Jos asennat jonkin muun kuin Plug and Play -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen. Käytä Windows XP:n

Ohjattua uuden laitteen asennusta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

VAARA! Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn.

Etsi DIMM-kantojen välissä oleva merkkivalo. Jos merkkivalo palaa, järjestelmään on edelleen kytketty virta. Katkaise tietokoneen virta ja irrota virtajohto virtalähteestä ennen jatkamista.

Taulukko 2-11 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen

Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi.

Syy

Laite ei ole paikoillaan oikealla tavalla, tai sitä ei ole kytketty oikein.

Uuden ulkoisen laitteen kaapeli on irrallaan tai virtajohtoja ei ole kytketty.

Uuden ulkoisen laitteen virtakytkintä ei ole painettu. Sammuta tietokone ja käynnistä ulkoinen laite. Käynnistä

Et ole hyväksynyt järjestelmän ehdottamia muutoksia kokoonpanoon.

Kytke ja käytä -levy (Plug and Play) ei tule automaattisesti mukaan kokoonpanoon, jos oletuskokoonpano on ristiriidassa muiden laitteiden kanssa.

USB-portit on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksista. Avaa tietokoneen asetukset (F10) ja ota USB-portit käyttöön.

Ratkaisu

Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty asianmukaisesti ja etteivät liittimen nastat ole taipuneet.

Varmista, että kaikki kaapeli on liitetty asianmukaisesti ja pitävästi ja etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet.

sitten tietokone yhdistääksesi laitteen tietokonejärjestelmään.

Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata ohjeita muutosten hyväksymiseksi.

Käytä Windows XP:n laitehallintaa (Device Manager) poistamaan kortin automaattiset asetukset ja valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta resurssiristiriitaa. Myös tietokoneen asetustoimintoja voidaan käyttää muuttamaan kokoonpanoasetuksia tai poistamaan laitteita käytöstä selvitettäessä laiteristiriitaa.

32 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-11 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Tietokone ei käynnisty.

Syy

Päivityksessä käytettiin vääriä muistimoduuleja tai muistimoduulit asennettiin väärään paikkaan.

Virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Muisti on asennettu väärin tai se on viallista.

Ratkaisu

1. Katso järjestelmän mukana toimitetusta oppaasta

lisätietoja oikeista muistimoduuleista ja oikeasta asennustavasta.

Huomautus DIMM 1 -moduulin on oltava aina

asennettuna.

2. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan

merkkivaloja. Merkkiäänet ja vilkkuvat merkkivalot ovat merkkejä tietyistä ongelmista.

3. Jos et edelleenkään saa ratkaistua ongelmaan, ota

yhteyttä asiakastukeen.

VARO Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen

DIMM-moduulin asentamista, uudelleen paikalleen asettamista ja poistamista, ettei emolevy tai DIMMmoduuli vaurioidu.

1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä

tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta

löytäisit viallisen moduulin.

Huomautus DIMM 1 -moduulin on oltava aina

asennettuna.

3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

Virran punainen merkkivalo välähtää sekunnin välein kuusi kertaa, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kuusi merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy

Näytönohjainkorttia ei ole asennettu oikein, kortti on viallinen tai emolevy on viallinen.

Ratkaisu

Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:

1. Asenna grafiikkakortti uudelleen. Käynnistä tietokone.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain.

FIWW Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen 33

Taulukko 2-11 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Virran punaiset merkkivalot välähtävät kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kymmenen merkkiääntä. (Merkkiäänet loppuvat viidennen toistokerran jälkeen, mutta merkkivalot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.)

Syy Ratkaisu

Viallinen laajennuskortti. 1. Tarkista jokainen laajennuskortti poistamalla kortit

yksitellen (jos kortteja on useita). Kytke sitten järjestelmän virta takaisin. Näin näet, häviääkö vika.

2. Kun olet tunnistanut viallisen laajennuskortin, vaihda se.

3. Vaihda emolevy.

34 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on luettelo verkko-ongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista. Näissä ohjeissa ei käsitellä verkon kaapelointiin liittyvää virheenjäljitystä.

Taulukko 2-12 Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Wake-on-LAN-ominaisuus ei toimi.

Syy

Wake-on-LAN ei ole käytössä. Ota Wake-on-LAN-ominaisuus käyttöön.

Verkkoajuri ei havaitse verkko-ohjainta

Syy

Verkko-ohjain on poissa käytöstä. 1. Suorita tietokoneen asetukset ja ota verkko-ohjain

Ratkaisu

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Verkkoyhteydet-kohtaa.

3. Kaksoisnapsauta Lähiverkkoyhteys-kohtaa.

4. Valitse Ominaisuudet.

5. Napsauta Määritä.

6. Valitse Virranhallinta-välilehti ja valitse sitten Salli

tämän laitteen palauttaa tietokone valmiustilasta -

valintaruutu.

Ratkaisu

käyttöön.

2. Ota käyttöjärjestelmän verkko-ohjain käyttöön

laitehallinnan kautta.

Väärä verkon laiteohjain. Tarkista verkko-ohjaimen oppaasta, mikä laiteohjain tarvitaan

tai hanki uusin laiteohjain valmistajan verkkosivuilta.

Verkon yhteyden tilavalo ei vilku koskaan.

Huomautus Verkon yhteystilaa osoittavan merkkivalon tulee vilkkua, kun tietokoneen ja verkon välillä on toimintaa.

Syy Ratkaisu

Järjestelmä ei havaitse aktiivista verkkoa. Tarkista kaapelointi ja verkkolaitteiden liitännät.

Verkko-ohjainta ei ole asetettu asianmukaisesti. Tarkista laitteen tila ja kuormitus esimerkiksi Windowsin

Laitehallinnan kautta. Tarkista verkkoyhteyden tila Windowsin Verkkoyhteydet-sovelluksen kautta.

Verkko-ohjain on poissa käytöstä. 1. Suorita tietokoneen asetukset ja ota verkko-ohjain

käyttöön.

2. Ota käyttöjärjestelmän verkko-ohjain käyttöön

laitehallinnan kautta.

FIWW Verkko-ongelmien ratkaiseminen 35

Taulukko 2-12 Verkko-ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Verkon yhteyden tilavalo ei vilku koskaan.

Huomautus Verkon yhteystilaa osoittavan merkkivalon tulee vilkkua, kun tietokoneen ja verkon välillä on toimintaa.

Syy Ratkaisu

Verkon laiteohjainta ei ole ladattu asianmukaisesti. Asenna verkon laiteohjaimet uudelleen. Lisätietoja on Verkko-

Järjestelmä ei tunnista verkkoa automaattisesti. Ota automaattinen tunnistus pois käytöstä ja pakota

Vianmääritysohjelma raportoi virheestä

Syy

Kaapelia ei ole liitetty asianmukaisesti. Varmista, että kaapeli on kunnolla kiinni verkon liittimessä ja

Kaapeli on liitetty väärään liittimeen. Varmista, että kaapeli on liitetty oikeaan liittimeen.

Ongelma on kaapelin toisessa päässä tai siihen liitetyssä laitteessa.

Verkko-ohjaimen toiminta keskeytyi laajennukortin lisäämisen jälkeen.

Verkko-ohjain on viallinen. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.

ja Internet-liikenneoppaassa, joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä.

järjestelmä oikeaan toimintatilaan. Lisätietoja on Verkko- ja Internet-liikenneoppaassa, joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä.

Ratkaisu

että kaapelin toinen pää on liitetty asianmukaisesti ja oikeaan laitteeseen.

Varmista, että kaapelin toinen pää ja siihen liittyvä laite toimivat oikein.

Muuta kortin resurssiasetuksia tietokoneasetusten

lisätoimintojen valikossa.

Vianmääritysohjelma menee läpi, mutta tietokone ei kommunikoi verkon kanssa

Syy

Verkkoajureita ei ole ladattu tai ajureiden parametrin eivät vastaa nykyistä kokoonpanoa.

Verkko-ohjainta ei ole määritetty tälle tietokoneelle. Valitse Ohjauspaneelista Verkko ja määritä verkko-ohjain.

Verkko-ohjain lakkasi toimimasta, kun tietokoneeseen liitettiin laajennuskortti

Syy

Verkko-ohjaimen toiminta keskeytyi laajennukortin lisäämisen jälkeen.

Verkko-ohjain tarvitsee laiteohjaimia. Varmista, ettei ajureita poistettu vahingossa uuden

Asennettu laajennuskortti on verkkokortti (NIC), joka on ristiriidassa alkuperäisen NIC-kortin kanssa.

Ratkaisu

Varmista, että verkkoajurit on ladattu ja että ajureiden parametrit vastaavat verkko-ohjaimen kokoonpanoa.

Varmista, että oikea verkkoasiakas ja protokolla on asennettu.

Ratkaisu

Muuta kortin resurssiasetuksia tietokoneasetusten lisätoimintojen valikossa.

laajennuskortin asennuksen yhteydessä.

Muuta kortin resurssiasetuksia tietokoneasetusten lisätoimintojen valikossa.

36 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-12 Verkko-ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Verkko-ohjain lakkasi toimimasta ilman näkyvää syytä.

Syy

Verkon laiteohjaintiedostot ovat vioittuneet. Asenna verkon laiteohjaimet uudelleen käyttämällä Restore

Kaapelia ei ole liitetty asianmukaisesti. Varmista, että kaapeli on kunnolla kiinni verkon liittimessä ja

Verkko-ohjain on viallinen. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.

Uusi verkkokortti ei käynnisty uudelleen.

Syy

Uusi verkkokortti on viallinen tai se ei teollisuusstandardien mukainen.

Verkkopalvelimeen ei saada yhteyttä yritettäessä etäasennusta.

Syy

Verkko-ohjainta ei ole määritetty asianmukaisesti. Tarkista, että verkko toimii, että DHCP-palvelin on käytössä ja

Ratkaisu

Plus! -CD-levyä.

että kaapelin toinen pää on liitetty asianmukaisesti ja oikeaan laitteeseen.

Ratkaisu

Asenna toimiva, standardien mukainen NIC-kortti tai muuta alkulatausjärjestystä niin, että alkulataus tapahtuu muulta laitteelta.

Ratkaisu

että järjestelmän etäasennuspalvelin sisältää ne verkkokortin laiteohjaimet, joita verkkokorttisi tarvitsee.

Järjestelmäasetustyökalu raportoi ei-ohjelmoidun EEPROM:in

Syy

Ei-ohjelmoitu EEPROM. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.

Ratkaisu

FIWW Verkko-ongelmien ratkaiseminen 37

Muistiongelmien ratkaiseminen

Jos ilmenee muistiongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista:

VARO DIMM-moduuleihin saattaa edelleen tulla virtaa, vaikka tietokoneen virta olisi katkaistu

Management Engine (ME) -asetusten mukaan. Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen DIMM-moduulin asentamista, uudelleen paikalleen asettamista ja poistamista, ettei emolevy tai DIMM-moduuli vaurioidu.

Niissä järjestelmissä, jotka tukevat ECC-muistia, HP ei tue ECC- ja ei-ECC-muistien yhteiskäyttöä. Tällöin tietokone ei lataa käyttöjärjestelmää.

Huomautus Muistin määrään vaikuttavat kokoonpanot, joissa Management Engine (ME) on

käytössä. ME käyttää yksikanavaisessa tilassa kahdeksan megatavua muistia ja kaksikanavaisessa tilassa 16 megatavua muistia Out-of-Band (OOB) -toimintojen, kolmannen osapuolen tiedontallennuksen ja muiden hallintatoimistojen ME-laiteohjelmiston lataamiseen, pakkaamiseen ja suorittamiseen.

Taulukko 2-13 Muistiongelmien ratkaiseminen

Järjestelmä ei käynnisty tai ei toimi asianmukaisesti uusien muistimoduulien asentamisen jälkeen

Syy

XMM1-kantaan ei ole asennettu muistimoduulia. Varmista, että emolevyn mustaan XMM1-kantaan on

Muistimoduuli ei ole oikeaa tyyppiä tai toimi järjestelmän vaatimalla nopeudella tai muistimoduuli ei ole kunnolla paikallaan.

Muistin loppumisvirhe

Syy

Muistin kokoonpanoa ei ole ehkä määritetty oikein. Tarkista laitehallinnassa muistin kokoonpano.

Muisti ei riitä sovelluksen suorittamiseen. Tarkista sovelluksen käsikirjasta, mitkä sen muistivaatimukset

POST-käynnistystestin muistilaskuri toimii väärin.

Syy

Muistimoduulit on saatettu asentaa väärin. Varmista, että muistimoduulit on asennettu oikein ja että

Ratkaisu

asennettu muistimoduuli. Tässä kannassa on oltava muistimoduuli.

Vaihda tietokoneeseen määritysten mukainen standardimoduuli. Joissakin malleissa ei ole mahdollista käyttää yhdessä ECC- ja ei-ECC-muistimoduuleita.

Ratkaisu

ovat.

Ratkaisu

käytössä on vain asianmukaisia muistimoduuleja.

Integroitu grafiikka voi käyttää järjestelmän muistia. Ei toimenpiteitä.

38 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-13 Muistiongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Muisti loppui kesken toiminnan

Syy

Tietokoneeseen on asennettu liian monta muistitilaa vaativaa ohjelmaa.

Muisti ei riitä sovelluksen jatkamiseen. Tarkista sovelluksen muistivaatimukset tai lisää

Syy Ratkaisu

Muisti on asennettu väärin tai se on viallista. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä

Ratkaisu

Poista tarpeettomat muistia vaativat ohjelmat.

tietokoneeseen muistia.

tietokone.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta

löytäisit viallisen moduulin.

3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

FIWW Muistiongelmien ratkaiseminen 39

Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos ilmenee prosessoriongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista.

Taulukko 2-14 Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Heikko suoritusteho.

Syy

Prosessori on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole

Virran merkkivalo välähtää kolme kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko.

Syy

Prosessori ei ole kunnolla paikallaan tai sitä ei ole asennettu. 1. Tarkista, onko tietokoneen prosessori paikallaan.

Ratkaisu

tukossa.

2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat

kunnolla (tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa).

3. Varmista, että prosessorin jäähdytyslevy on kunnolla

kiinni paikallaan.

Ratkaisu

2. Kiinnitä prosessori uudelleen paikalleen.

40 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos tietokoneessa on CD- tai DVD-asemaan liittyviä ongelmia, tutustu aseman käyttöoppaan ohjeisiin tai seuraavaan taulukkoon, jossa on lueteltu ongelmien tavallisia syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-15 CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Järjestelmä ei käynnisty CD- tai DVD-asemalta.

Syy

Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksissa.

Irrotettavan tietovälineen alkulataus on estetty tietokoneen asetuksissa.

Verkkopalvelintila on käytössä tietokoneen asetuksissa. Avaa tietokoneen asetukset ja poista asetus Network Server

CD-asemassa on muu kuin käynnistyslevy. Aseta CD-asemaan käynnistyslevy.

Alkulatausjärjestys ei ole oikea. Avaa tietokoneen asetukset ja vaihda käynnistysjärjestys

Asemaa ei löydy (tunnistettu).

Syy

Kaapeli on löysällä. Tarkista liitännät.

Ratkaisu

Avaa tietokoneen asetukset ja varmista, että laitteen SATAportti on otettu käyttöön kohdassa Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset).

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota irrotettavan tietovälineen alkulataus käyttöön kohdasta Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset). Varmista, että CD-asema on otettu käyttöön kohdasta Storage (Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys).

Mode (Verkkopalvelintila) käytöstä kohdassa Security (Suojaus) > Password Options (Salasana-asetukset).

kohdastaStorage (Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys).

Ratkaisu

Järjestelmä ei ole tunnistanut automaattisesti uutta asennettua laitetta.

Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksissa.

Asema vastaa hitaasti heti jännitteen kytkemisen jälkeen. Avaa tietokoneen asetukset ja suurenna POST Delay (POST-

Ohjeita kokoonpanomääritysten muuttamiseen on kohdassa

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen. Jos järjestelmä

ei edelleenkään tunnista uutta laitetta, tarkista, onko laite mainittu tietokoneen asetuksissa Jos laite on mainittu asetuksissa, todennäköinen syy on ohjainvika. Jos laitetta ei ole mainittu, todennäköinen syy on laiteongelma.

Jos kyseessä on juuri asennettu asema, avaa tietokoneen asetukset ja yritä lisätä POST-testiin viive kohdassa Advanced (Lisäasetukset) > Power-On (Käynnistys).

Avaa tietokoneen asetukset ja varmista, että laitteen SATAportti on otettu käyttöön kohdassa Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset).

testin viive) -asetuksen arvoa kohdassa Advanced (Lisäasetukset) > Power-On Options (Käynnistysasetukset).

FIWW CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen 41

Taulukko 2-15 CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Järjestelmä ei havaitse CD- tai DVD-laitteita tai ohjainta ei ole asennettu.

Syy

Asemaa ei ole kytketty tai määritetty asianmukaisesti. Tutustu vaihtoehtoisen aseman käyttöoppaaseen.

DVD-asema ei näytä elokuvaa.

Syy

Elokuva on ehkä eri maan teknisten määritysten mukainen. Tutustu DVD-aseman käyttöoppaaseen.

Decoder-ohjelmistoa ei ole asennettu. Asenna decoder-ohjelmisto.

Vaurioitunut tietoväline. Vaihda tietoväline.

Vanhempien asettama valvontataso estää elokuvan katselun. Poista vanhempien valvontataso DVD-ohjelmiston avulla.

Tietoväline on asennettu väärin päin. Asenna tietoväline uudelleen.

CD-levy ei tule ulos (latausalusta).

Syy

CD-levyä ei ole asetettu oikein asemaan. Katkaise virta tietokoneesta ja työnnä ohut metallilanka

Ratkaisu

varapoistoreikään ja työnnä voimakkaasti. Vedä latausalusta hitaasti asemasta ulos ja poista CD-levy.

CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD-R/RW-asema ei pysty lukemaan levyä tai sen käynnistyminen kestää liian kauan.

Syy

Tietoväline on asetettu ylösalaisin asemaan. Aseta tietoväline uudelleen etikettipuoli ylöspäin.

DVD-aseman käynnistyminen kestää kauemmin, koska aseman on tunnistettava toistettavan muistivälineen tyyppi, esimerkiksi ääni- tai videolevy, ennen kuin toistaminen voi käynnistyä.

CD- tai DVD-levy on likainen. Puhdista CD- tai DVD-levy CD-levyn puhdistusvälineillä, joita

Windows ei tunnista CD- tai DVD-asemaa. 1. Poista laite Laitehallinta-toiminnolla.

Ratkaisu

Odota vähintään 30 sekuntia, että DVD-asema tunnistaa toistettavan muistivälineen tyypin. Jos levy ei vieläkään käynnisty, katso ongelman muita ratkaisuvaihtoehtoja.

saa useimmista tietokoneliikkeistä.

2. Käynnistä tietokone uudelleen ja anna Windowsin

tunnistaa CD- tai DVD-ohjain.

42 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-15 CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

CD-levyille tallentaminen tai kopioiminen ei onnistu ongelmitta tai lainkaan.

Syy

Väärä tai huonolaatuinen muistivälinetyyppi (levy). 1. Käytä äänityksessä pienempää nopeutta.

USDT-tietokone käynnistyy liian hitaasti, kun CD- tai DVD-asema on poistettu.

Syy

Järjestelmä etsii asemaa käynnistyksen aikana, koska aseman kaapeli on edelleen liitettynä emolevyyn.

Ratkaisu

2. Varmista, että asemassa käyttämäsi muistiväline (levy)

on oikean tyyppinen.

3. Kokeile toisen valmistajan levyjä. Laatu vaihtelee

suuresti eri valmistajien levyjen kesken.

Ratkaisu

Irrota aseman kaapeli emolevystä.

FIWW CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen 43

Drive Key -ongelmien ratkaiseminen

Jos ilmenee Drive Key -ongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista.

Taulukko 2-16 Drive Key -ongelmien ratkaiseminen

USB Drive Key -laitteella ei ole aseman tunnusta Windows XP -käyttöjärjestelmässä.

Syy

Viimeisen fyysisen aseman jälkeen tuleva aseman tunnuskirjain ei ole käytettävissä.

USB Drive Key -laitetta ei löydy (tunnistettu).

Syy

Laite on liitetty USB-porttiin, joka on piilotettu tietokoneen asetuksissa.

Laitetta ei ole asennettu oikein ennen virran kytkemistä. Varmista ennen virran kytkemistä järjestelmään, että laite on

Järjestelmä ei käynnisty USB Drive Key -asemasta.

Syy

Käynnistysjärjestys ei ole oikea. Avaa tietokoneen asetukset ja vaihda käynnistysjärjestys

Ratkaisu

Muuta oletusarvoista Drive Key -asematunnusta Windows XP:ssä.

Ratkaisu

Avaa tietokoneen asetukset ja varmista, että All USB Ports (Kaikki USB-portit)- ja Front USB Ports (Laitteen etuosan USBportit) -kohtien Device available (Laite käytettävissä) -asetus on valittuna kohdassa Security (Suojaus) > Device Security (Laitesuojaus).

kunnolla USB-portissa.

Ratkaisu

kohdasta Storage (Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys).

Irrotettavan tallennusvälineen alkulataus on estetty tietokoneen asetuksissa.

Laitteessa oleva kuva ei kelpaa käynnistykseen. Toimi kohdassa ROM-päivitys: Asetusten kopioiminen:

Tietokone käynnistyy DOS-tilassa, kun alkulatauskelpoinen Drive Key on tehty.

Syy

Drive Key on alkulatauskelpoinen. Asenna Drive Key vasta, kun käyttöjärjestelmä on latautunut.

Siirry tietokoneen asetuksiin ja ota irrotettavan tietovälineen alkulataus käyttöön kohdasta Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset). Varmista, että USB on otettu käyttöön kohdasta Storage (Tietovälineet) > Boot Order (Käynnistysjärjestys).

Käynnistyslaitteen luominen: Tuettu USB-muistilaite olevien huolto-oppaan ohjeiden mukaan.

Ratkaisu

44 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen

Jos sinulla on etupaneeliin liitettyihin laitteisiin liittyviä ongelmia, katso ohjeita seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan ongelmien tavallisia syitä ja ratkaisuja.

Taulukko 2-17 Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen

Tietokone ei tunnista USB-laitetta, kuulokkeita tai mikrofonia.

Syy

Laite ei ole liitetty oikein. 1. Sammuta tietokone.

Laitteeseen ei tule virtaa. Jos USB-laite edellyttää verkkovirtaa, varmista, että toinen pää

Tietokoneeseen ei ole asennettu oikeaa laiteohjainta. 1. Asenna laitteen oikea ohjain.

Laitteen ja tietokoneen välinen kaapeli ei toimi. 1. Vaihda kaapeli (jos se on mahdollista).

Laite ei toimi. 1. Vaihda laite.

USB-portit on poistettu käytöstä tietokoneen asetuksista. Avaa tietokoneen asetukset (F10) ja ota USB-portit käyttöön.

Ratkaisu

2. Liitä laite uudelleen tietokoneen etuosaan ja käynnistä

tietokone uudelleen.

on liitetty laitteeseen ja toinen pää toimivaan pistorasiaan.

2. Tietokone on ehkä käynnistettävä uudelleen.

2. Käynnistä tietokone uudelleen.

FIWW Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen 45

Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos Internetin käytössä on ongelmia, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan (ISP) tai katso ohjeita seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ongelmia.

Taulukko 2-18 Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu.

Syy

Internet-palveluntarjoajan tiliä ei ole määritetty oikein. Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internet-

Modeemia ei ole määritetty oikein. Kytke modeemi uudelleen. Varmista, että kytkennät on tehty

Internet-selainta ei ole määritetty oikein. Varmista, että Internet-selain on asennettu ja määritetty

Kaapeli-/DSL-modeemia ei ole kytketty. Kytke kaapeli-/DSL-modeemi. Virran merkkivalon pitää palaa

Kaapeli-/DSL-palvelu ei ole käytettävissä tai se on keskeytynyt huonon sään vuoksi.

CAT5 UTP -kaapeli on irti. Liitä CAT5 UTP -kaapeli kaapelimodeemiin ja tietokoneen

IP-osoitetta ei ole määritetty oikein. Kysy oikea IP-osoite Internet-palveluntarjoajalta.

Evästeet ovat vaurioituneet. (Eväste on pieni tietopaketti, jonka Web-palvelin voi tallentaa tietokoneelle Web-selaimen kautta. Näin selain muistaa tietyt tiedot, jotka Web-palvelin voi myöhemmin noutaa tietokoneesta.)

Ratkaisu

palveluntarjoajaan.

oikein. Käytä pikaohjetta.

toimimaan Internet-palveluntarjoajan kanssa.

kaapeli-/DSL-modeemissa.

Yritä muodostaa Internet-yhteys myöhemmin tai ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan. (Jos kaapeli-/DSL-palvelu on käytössä, kaapeli-/DSL-valon yhteysmerkkivalo palaa.)

RJ-45-liitäntään. (Jos yhteys on hyvä, kaapeli-/DSLmodeemin PC-merkkivalo palaa.)

Windows XP

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Internet-asetukset.

3. Napsauta Yleiset-välilehden Poista evästeet -

painiketta.

Windows 2000

1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Internet-asetukset.

3. Napsauta Yleiset-välilehden Poista evästeet -

painiketta.

Internet-ohjelmistojen käynnistäminen automaattisesti ei onnistu.

Syy

Sinun on muodostettava yhteys Internet-palveluntarjoajaasi, ennen kuin tietyt ohjelmat voivat käynnistyä.

Ratkaisu

Muodosta yhteys Internet-palveluntarjoajaasi ja käynnistä haluamasi ohjelma.

46 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Taulukko 2-18 Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa)

Verkkosivujen lataaminen kestää liian kauan.

Syy

Modeemia ei ole määritetty oikein. Varmista, että modeemin nopeus ja COM-portti on valittu

Ratkaisu

oikein:

Windows XP

1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä.

3. Napsauta Laitteisto-välilehteä.

4. Napsauta Laitehallinta-alueen Laitehallinta-painiketta.

5. Kaksoisnapsauta Portit (COM ja LPT) -kuvaketta.

6. Napsauta modeemin käyttämää COM-porttia hiiren

oikealla painikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

7. Tarkista kohdasta Laitteen tila, että modeemi toimii

oikein.

8. Varmista kohdassa Laitteen käyttö, että modeemi on

käytettävissä.

9. Jos ongelmia ilmenee edelleen, napsauta

Vianmääritys-painiketta ja seuraa näytön ohjeita.

Windows 2000

1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä.

3. Napsauta Laitteisto-välilehteä.

4. Napsauta Laitehallinta-alueen Laitehallinta-painiketta.

5. Kaksoisnapsauta Portit (COM ja LPT) -kuvaketta.

6. Napsauta modeemin käyttämää COM-porttia hiiren

oikealla painikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

7. Tarkista kohdasta Laitteen tila, että modeemi toimii

oikein.

8. Varmista kohdassa Laitteen käyttö, että modeemi on

käytettävissä.

9. Jos ongelmia ilmenee edelleen, napsauta

Vianmääritys-painiketta ja seuraa näytön ohjeita.

FIWW Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen 47

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen

Useimmat ohjelmisto-ongelmat johtuvat seuraavista seikoista:

Sovellusta ei ole asennettu tai määritetty asianmukaisesti.

●

Muisti ei riitä sovelluksen käyttämiseen.

●

Sovellusten välillä on ristiriita.

●

Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu.

●

Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista, että tietokone

●

tukee kyseistä järjestelmää.

Jos ohjelmistoissa esiintyy ongelmia, tutustu seuraava taulukon ratkaisuehdotuksiin.

Taulukko 2-19 Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen

Tietokoneen toiminta ei jatku, ja HP:n logonäyttö on tullut esiin.

Syy

On tapahtunut POST-käynnistystestivirhe. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan

Tietokoneen toiminta ei jatku, kun HP:n logonäyttö on tullut esiin.

Syy

Järjestelmätiedostot ovat saattaneet vahingoittua. Tutki kiintolevy virheiden varalta käyttämällä

Näyttöön tulee virheilmoitus ”Illegal Operation has Occurred” (Laiton toiminto).

Syy

Microsoft ei ole hyväksynyt käytettävää ohjelmaa Windowsversiolle.

Kokoonpanotiedostot ovat vioittuneet. Tallenna mahdollisuuksien mukaan kaikki käsittelemäsi tiedot,

Ratkaisu

merkkivaloja. Lisätietoja mahdollisista syistä on liitteessä A

POST-virhesanomat).

(

Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.

Ratkaisu

palautuslevykettä.

Ratkaisu

Varmista, että ohjelma on Microsoftin hyväksymä (katso tiedot ohjelmapakkauksesta).

sulje kaikki ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.

48 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

Yhteydenotto asiakastukeen

Jos tarvitset apua tai huoltoa, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään. Lähimmän jälleenmyyjän yhteystiedot saat osoitteesta

Huomautus Jos viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista ilmoittaa

käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu.

Saat teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta numerosta tai tukipuhelinten luettelosta (Support Telephone Numbers), joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä.

http://www.hp.com.

FIWW Yhteydenotto asiakastukeen 49

50 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW

A POST-virhesanomat

Tässä liitteessä esitellään virhekoodit, virhesanomat sekä merkkivalot ja -äänet, jotka voivat esiintyä POST-käynnistystestin tai tietokoneen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä. Samalla käsitellään myös ongelmien todennäköiset aiheuttajat sekä toimenpiteet, joilla virhetilanteen voi korjata.

POST-sanomien poistaminen käytöstä estää useimmat käynnistystestin aikaiset järjestelmäilmoitukset, esimerkiksi muistilaskurin ja muut kuin virheistä ilmoittavat teksti-ilmoitukset. Jos POSTkäynnistystestin aikana ilmenee virhe, ruudussa näkyy virheilmoitus. Jos haluat ottaa POSTkäynnistystestin aikana POST-ilmoitukset käyttöön manuaalisesti, paina mitä tahansa näppäintä (paitsi F10 tai F12). Oletusarvoisesti POST-ilmoitukset on poistettu käytöstä.

Nopeus, jolla tietokone lataa käyttöjärjestelmän, sekä järjestelmätestien laajuus määräytyvät valitun POST-tilan mukaan.

Quick Boot on nopea käynnistystapa, joka ohittaa osan järjestelmätason käynnistystesteistä, kuten muistitestin. Full Boot -käynnistyksessä (täyskäynnistyksessä) laite tekee kaikki lukumuistiin perustuvat järjestelmätestit, joten käynnistys kestää kauemmin.

Full Boot -käynnistys voidaan myös määrittää toteutettavaksi säännöllisin 1 - 30 päivän väliajoin. Voit määrittää tietokoneen käynnistymisaikataulun Tietokoneen asetukset -ohjelman Full Boot Every xx Days (Täyskäynnistys joka XX päivä) -asetuksen avulla.

Huomautus Lisätietoja tietokoneen asetuksista on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman

oppaassa, joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä.

FIWW 51

POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset

Tässä osiossa käsitellään ne POST-virheet, joilla on numerokoodit. Osiossa on myös eräitä tekstiilmoituksia, joita saattaa esiintyä POST-testin yhteydessä.

Huomautus Tietokone antaa äänimerkin, kun näyttöön ilmestyy POST-teksti-ilmoitus.

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

101-Option ROM Checksum Error (ROMmuistin tarkistussummavirhe)

103-System Board Failure (Emokortin vika) DMA tai ajastimet. 1. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

110-Out of Memory Space for Option ROMs (Muisti ei riitä asetus-ROM:eille)

Järjestelmän lukumuistin tai laajennuskortin lukumuistin tarkistussummavirhe.

Hiljattain lisätty PCI-lisäkortti sisältää asetusROM:n, joka on liian suuri ladattavaksi käynnistystestin yhteydessä.

1. Varmista lukumuistin oikea tyyppi.

2. Päivitä lukumuisti tarvittaessa

sähköisesti.

3. Jos olet äskettäin asentanut

laajennuskortin, irrota se nähdäksesi häviääkö ongelma.

4. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus.)

5. Jos ilmoitus häviää, laajennuskortissa

voi olla vika.

6. Vaihda emolevy.

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus.)

2. Poista laajennuskortit.

3. Vaihda emolevy.

1. Jos olet äskettäin lisännyt PCI-

laajennuskortin, poista se ja tarkista, jatkuuko ongelma.

2. Avaa tietokoneen asetukset ja määritä

kohdan Advanced (Lisäasetukset) > Device Options (Laiteasetukset) > NIC PXE Option ROM Download

(Verkkokortin PXE:n asetus-ROM:in lataus) arvoksi DISABLE (POISTA KÄYTÖSTÄ). Tämä estää sisäisen verkkokortin PXE:n asetus-ROMmuistia latautumasta POSTkäynnistystestin yhteydessä. Tämä vapauttaa muistia laajennuskortin valinnaista ROM-muistia varten. Sisäisen PXE:n optio-ROM-muistia käytetään verkkokortilta alkulataamiseen PXE-palvelimelle.

Salasanavarmistus ja

3. Varmista, että ACPI/USB Buffers @ Top

of Memory (ACPI/USB-puskurit muistin yläpuolella) -asetus on otettu käyttöön tietokoneen asetuksista.

52 Liite A POST-virhesanomat FIWW

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

162-System Options Not Set (Järjestelmän vaihtoehtoja ei ole asetettu)

163-Time & Date Not Set (Päiväys ja kellonaika asettamatta)

164-MemorySize Error (Virhe muistin koossa)

Virheellinen kokoonpano.

Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä vaihtaa.

Muistissa on virheellinen päivämäärä- tai kellonaika-asetus.

Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä vaihtaa.

CMOS-jumpperi saattaa olla väärin asennettu.

Muistin määrä on muuttunut viimeisimmän alkulatauksen jälkeen (muistia on lisätty tai poistettu).

Avaa tietokoneen asetukset ja tarkista kokoonpano kohdasta Advanced (Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt laitteet).

Aseta päiväys ja kellonaika uudelleen Ohjauspaneelissa. Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto. Lisätietoja uuden pariston asentamisesta on Documentation

and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Laitteiston käyttöoppaassa. Voit myös ottaa

yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään.

Aseta päiväys ja kellonaika uudelleen Ohjauspaneelissa (myös tietokoneen asetuksia voidaan käyttää). Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto. Lisätietoja uuden pariston asentamisesta on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Laitteiston käyttöoppaassa. Voit myös ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään.

Tarkista, onko CMOS-jumpperi asianmukaisesti asennettu (jos käytössä).

Tallenna muistin muutokset painamalla F1näppäintä.

164-MemorySize Error (Virhe muistin koossa)

201-Memory Error (Muistivirhe) Työmuistin vika. 1. Käynnistä Tietokoneen asetukset tai

213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Yhteensopimaton muistimoduuli muistikannassa/-kannoissa X, X, ...)

Muistin kokoonpano on virheellinen. 1. Käynnistä Tietokoneen asetukset tai

Virheilmoituksessa nimetystä DIMM-kannan DIMM-moduulista puuttuu tärkeitä SPDtietoja tai se on yhteensopimaton piirien kanssa.

Windowsin apuohjelmat.

2. Varmista, että muistimoduulit on

asennettu asianmukaisesti.

3. Jos kokoonpanoon on asennettu

ulkopuolisen valmistajan muistia, testaa kokoonpano vain HP-muistilla.

4. Varmista, että muistimoduulit ovat

oikeantyyppisiä.

Windowsin apuohjelmat.

2. Varmista, että muistimoduulit on

asennettu oikein.

3. Varmista, että muistimoduulit ovat

oikeantyyppisiä.

4. Kun olet tunnistanut vialliset

muistimoduulit, vaihda ne.

5. Jos vika ilmenee vielä muistimoduulien

vaihtamisen jälkeen, vaihda emolevy.

1. Varmista, että muistimoduulit ovat

oikeantyyppisiä.

2. Kokeile uutta muistimoduulia.

3. Vaihda DIMM-moduulin tilalle SPD-

standardin mukainen moduuli.

FIWW POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset 53

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

214-DIMM Configuration Warning (DIMMkokoonpanon varoitus)

219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform (ECC-muistimoduuli havaitsi ECCmoduuleita, joita ei tueta tässä käyttöympäristössä)

301-Keyboard Error (Näppäimistövirhe) Näppäimistön vika. 1. Liitä näppäimistö uudestaan

303-Keyboard Controller Error (Näppäimistöohjaimen virhe)

304-Keyboard or System Unit Error (Näppäimistön tai keskusyksikön virhe)

Asennettua DIMM-kokoonpanoa ei ole optimoitu.

Hiljattain lisätyt muistimoduulit tukevat ECCmuistin virheenkorjausta.

I/O-kortin näppäimistöohjain. 1. Liitä näppäimistö uudestaan

Näppäimistön vika. 1. Liitä näppäimistö uudestaan

Järjestä DIMM-moduulit uudelleen niin, että jokaisen kanavan muistikapasiteetti on sama.

1. Jos olet äskettäin lisännyt muistia, irrota

muistimoduulit nähdäksesi häviääkö ongelma.

2. Tarkista muistin tukemisen tiedot

tuotedokumentaatiosta.

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Tarkista, ettei liittimestä puutu nastoja

eivätkä nastat ole taipuneet.

3. Varmista, ettei mikään näppäin ole

painettuna.

4. Vaihda näppäimistö.

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Vaihda emolevy.

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Varmista, ettei mikään näppäin ole

painettuna.

404-Parallel Port Address Conflict Detected (Rinnakkaisportin osoiteristiriita havaittu)

410-Audio Interrupt Conflict (Äänilaitteen IRQ-ristiriita)

411-Network Interface Card Interrupt Conflict (Verkkokortin katkosristirita)

501-Display Adapter Failure (Näyttösovittimen vika)

3. Vaihda näppäimistö.

4. Vaihda emolevy.

Sekä ulkoinen että sisäinen portti on määritetty rinnakkaisporttiin X.

IRQ-osoitteen ja toisen laitteen välillä on ristiriita.

Näytönohjain. 1. Aseta grafiikkakortti uudelleen

1. Poista kaikki rinnakkaisportin

laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus.)

3. Määrittele korttiresurssit uudelleen ja/tai

suorita Tietokoneen asetukset.

Avaa tietokoneen asetukset ja palauta IRQoletusasetukset kohdassa Advanced (Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt laitteet).

kantaansa (jos mahdollista).

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus.)

Salasanavarmistus ja

54 Liite A POST-virhesanomat FIWW

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

3. Varmista, että näyttö on liitetty ja että

siihen on kytketty virta.

4. Vaihda grafiikkakortti (jos se on

mahdollista).

510-Flash Screen Image Corrupted (Väläytysnäyttökuva vioittunut)

511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected (CPU:n, CPUA:n tai CPUB:n tuuletinta ei havaittu)

512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected (Kotelon tai kotelon takaosan/etuosan tuuletinta ei havaittu)

514-CPU or Chassis Fan not Detected (CPU:n tai kotelon tuuletinta ei havaittu)

601-Diskette Controller Error (Levykeohjaimen virhe)

Väläytysnäyttökuvassa virheitä. Päivitä järjestelmän ROM-muisti uusimmalla

BIOS:llä.

CPU:n tuuletinta ei ole kytketty tai siinä voi olla toimintahäiriö.

Kotelon tai kotelon takaosan/etuosan tuuletinta ei ole kytketty tai se on viallinen.

CPU:n tai kotelon tuuletinta ei ole kytketty tai siinä voi olla toimintahäiriö.

Virheelliset levykeaseman piirit. 1. Suorita Tietokoneen asetukset -

1. Aseta CPU:n tuuletin uudelleen

paikalleen.

2. Varmista tuulettimen johdon liitäntä.

3. Vaihda CPU:n tuuletin.

1. Aseta kotelon tai kotelon takaosan/

etuosan tuuletin uudelleen paikalleen.

2. Varmista tuulettimen johdon liitäntä.

3. Vaihda kotelon tai kotelon takaosan/

etuosan tuuletin.

1. Aseta CPU:n tai kotelon tuuletin

uudelleen paikalleen.

2. Varmista tuulettimen johdon liitäntä.

3. Vaihda CPU:n tai kotelon tuuletin.

apuohjelma.

2. Tarkista ja/tai vaihda kaapelit.

3. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B: Salasanavarmistus ja

CMOS-muistin nollaus.)

4. Vaihda levykeasema.

5. Vaihda emolevy.

605-Diskette Drive Type Error (Levykeaseman tyypin virhe)

610-External Storage Device Failure (Ulkoisen massamuistiaseman vika)

611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict (Ensisijaisen levykeasemaportin osoiteristiriita)

660-Display cache is detected unreliable (Näytön välimuisti on epäluotettava)

Epäsopiva aseman tyyppi. 1. Suorita Tietokoneen asetukset -

Ulkoista nauha-asemaa ei ole liitetty. Asenna nauha-asema uudestaan tai paina

Kokoonpanovirhe. Avaa tietokoneen asetukset ja tarkista

Sisäisen näytönohjaimen välimuisti ei toimi kunnolla, ja poistuu käytöstä.

apuohjelma.

2. Irrota kaikki levykeasemat (nauha-

asemat).

3. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus.)

F1 ja anna järjestelmän muuttaa kokoonpano

niin, että asemaa ei ole.

kokoonpano kohdasta Advanced (Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt laitteet).

Vaihda näytönohjain, jos grafiikan vähäinen huonontuminen on haitaksi.

Salasanavarmistus ja

FIWW POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset 55

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

912-Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup (Tietokoneen kotelo on avattu järjestelmän viime käynnistyksen jälkeen)

917-Front Audio Not Connected (Etuääniosaa ei ole kytketty)

918-Front USB Not Connected (Etu-USBliitäntää ei ole kytketty)

921-Device in PCI Express slot failed to initialize (PCI Express -paikassa olevan laitteen alustus on epäonnistunut)

1151-Serial Port A Address Conflict Detected (Sarjaportin A osoiteristiriita)

1152-Serial Port B Address Conflict Detected (Sarjaportin B osoiteristiriita)

Tietokoneen kotelo on avattu järjestelmän viime käynnistyksen jälkeen.

Etuääniosan johtoja ei ole liitetty emolevyyn. Kytke etuääniosan johdot tai vaihda ne.

Etu-USB-liitännän johtoja ei ole liitetty emolevyyn.

Laitteen ja järjestelmän välillä on yhteensopivuusongelma tai muu ongelma, tai PCI Express Link -yhteyttä ei ole voitu kohdistaa x1:een.

Sekä ulkoinen että sisäinen portti on määritetty COM1-porttiin.

Sekä ulkoinen että sisäinen sarjaportti on määritetty COM2-porttiin.

Ei toimenpiteitä.

Kytke etu-USB-liitännän johdot tai vaihda ne.

Yritä käynnistää järjestelmä uudelleen. Jos virhe toistuu, laite ei välttämättä toimi käytettävässä järjestelmässä.

1. Poista kaikki sarjaportin laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus.)

3. Määrittele kortin resurssit ja/tai suorita

tietokoneen asetukset tai Windowsin apuohjelmat.

1. Poista kaikki sarjaportin laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus.)

Salasanavarmistus ja

1155-Serial Port Address Conflict Detected (Sarjaportin osoiteristiriita)

1201-System Audio Address Conflict Detected (Järjestelmä äänikortin osoiteristiriita)

1202-MIDI Port Address Conflict Detected (Rinnakkaisportin osoiteristiriita)

1203-Game Port Address Conflict Detected (Rinnakkaisportin osoiteristiriita)

Sekä ulkoinen että sisäinen sarjaportti on määritetty COM2-porttiin.

Laitteen IRQ-osoitteen ja toisen laitteen välillä on ristiriita.

3. Määrittele kortin resurssit ja/tai suorita

tietokoneen asetukset tai Windowsin apuohjelmat.

1. Poista kaikki sarjaportin laajennuskortit.

2. Tyhjennä CMOS. (Lisätietoja on

liitteessä B:

CMOS-muistin nollaus.)

3. Määrittele kortin resurssit ja/tai suorita

tietokoneen asetukset tai Windowsin apuohjelmat.

Avaa tietokoneen asetukset ja palauta IRQoletusasetukset kohdassa Advanced (Lisäasetukset) > Onboard Devices (Liitetyt laitteet).

Salasanavarmistus ja

56 Liite A POST-virhesanomat FIWW

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure (SMART-kiintolevy havaitsee vikaantumisuhan)

1796-SATA Cabling Error (SATAkaapeloinnin virhe)

1797-SATA Drivelock is not supported in RAID mode (SATA-kiintolevyjen Drivelocksuojausta ei tueta RAID-tilassa)

Kiintolevy on vikaantumassa. (Eräissä kiintolevyissä on laitteisto-ohjelmisto, joka korjaa virheelliset virheilmoitukset.)

Yksi tai useampi SATA-laite on liitetty väärin. Järjestelmä toimii optimaalisesti, kun liittimiä SATA 0 ja SATA 1 käytetään ennen liittimiä SATA 2 ja SATA 3.

Drivelock-suojaus on käytössä ainakin yhdessä SATA-kiintolevyssä. Kiintolevyjä ei voi käyttää, kun järjestelmä on määritetty RAID-tilaan.

1. Selvitä, antaako kiintolevy oikean

virheilmoituksen. Avaa tietokoneen asetukset ja suorita Drive Protection System (Aseman suojausjärjestelmä) testi kohdassa Storage (Tietovälineet) > DPS Self-test (DPStesti).

2. Asenna tarvittaessa kiintolevyn

laiteohjelmiston päivitys. (Voit ladata päivityksen osoitteesta

http://www.hp.com/support.)

3. Ota varmuuskopiot tiedoista ja vaihda

kiintolevy.

Varmista, että SATA-liittimiä käytetään laskevassa järjestyksessä. Jos laitteita on yksi, käytä SATA 0:aa. Jos laitteita on kaksi, käytä SATA 0:aa ja SATA 1:tä. Jos laitteita on kolme, käytä SATA 0:aa, SATA 1:tä ja SATA 2:ta.

Poista Drivelock-toiminnolla suojattu SATAlaite tai poista Drivelock-toiminto käytöstä. Voit poistaa Drivelock-toiminnon käytöstä avaamalla tietokoneen asetukset ja muuttamalla kohtaan Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset) > SATA Emulation (SATA-emulointi) asetuksen arvoksi IDE ja valitsemalla File (Tiedosto) > Save Changes and Exit (Tallenna muutokset ja lopeta). Avaa tietokoneen asetukset uudelleen ja valitse Security (Suojaus) > Drivelock. Varmista, että jokaisen luettelossa olevan Drivelockominaisuudella varustetun SATA-laitteen Drivelock-toiminto on tilassa Disabled (Ei käytössä). Muuta lopuksi kohtaan Storage (Tietovälineet) > Storage Options (Tietovälineiden asetukset) > SATA Emulation (SATA-emulointi) asetuksen arvoksi jälleen RAID ja valitse sitten File (Tiedosto) > Save Changes and Exit (Tallenna muutokset ja lopeta).

1801-Microcode Patch Error (Mikrokoodin päivitysvirhe)

2200-PMM Allocation Error during MEBx Download (PMM-varausvirhe MEBxlatauksen aikana)

Lukumuistin BIOS-tiedosto ei tue suoritinta. 1. Päivitä BIOS-tiedosto asianmukaisella

Management Engine (ME) BIOS Extensionsin asetus-ROM-muistin POSTsuorituksen aikana tapahtui muistivirhe.

versiolla.

2. Vaihda prosessori.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Irrota virtajohto, aseta muistimoduulit

uudelleen paikalleen ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.

3. Jos muistikokoonpanoa on muutettu

hiljattain, irrota tietokoneen virtajohto, palauta alkuperäinen

FIWW POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset 57

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

muistikokoonpano ja käynnistä tietokone uudelleen.

4. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy.

2201-MEBx Module did not checksum correctly (MEBx-moduulin tarkistussumma ei ole oikein)

2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup (PMM-varauksenpoistovirhe MEBxtyhjennyksen aikana)

2203-Setup error during MEBx execution (Asetusvirhe MEBx-suorituksen aikana)

Management Engine (ME) BIOS Extensionsin asetus-ROM-muistin POSTsuorituksen aikana tapahtui muistivirhe.

MEBx-valinta tai poistuminen aiheutti asetusvirheen.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Irrota virtajohto, aseta muistimoduulit

uudelleen paikalleen ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.

3. Jos muistikokoonpanoa on muutettu

hiljattain, irrota tietokoneen virtajohto, palauta alkuperäinen muistikokoonpano ja käynnistä tietokone uudelleen.

4. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Irrota virtajohto, aseta muistimoduulit

uudelleen paikalleen ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.

3. Jos muistikokoonpanoa on muutettu

hiljattain, irrota tietokoneen virtajohto, palauta alkuperäinen muistikokoonpano ja käynnistä tietokone uudelleen.

4. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Irrota virtajohto, aseta muistimoduulit

uudelleen paikalleen ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.

3. Jos muistikokoonpanoa on muutettu

hiljattain, irrota tietokoneen virtajohto, palauta alkuperäinen muistikokoonpano ja käynnistä tietokone uudelleen.

4. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy.

2204-Inventory error during MEBx execution (Perustietovirhe MEBx-suorituksen aikana)

2205-Interface error during MEBx execution (Rajapintavirhe MEBx-suorituksen aikana)

MEBx-kohteeseen siirretyt BIOS-tiedot aiheuttivat virheen.

MEBx-toiminnossa tapahtui laitteistovirhe, kun tietoja siirrettiin ME-ohjelmistoon.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Jos ongelma ei poistu, päivitä

tietokoneeseen uusin BIOS-versio.

3. Jos ongelma ei vieläkään poistu, vaihda

emolevy.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Jos ongelma ei poistu, päivitä

tietokoneeseen uusin BIOS-versio.

3. Jos ongelma ei vieläkään poistu, vaihda

emolevy.

58 Liite A POST-virhesanomat FIWW

Taulukko A-1 Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (jatkoa)

Ohjauspaneelin viesti Kuvaus Suositeltu toimenpide

Invalid Electronic Serial Number (Epäkelpo elektroninen sarjanumero)

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached (Verkkopalvelintila on aktiivinen eikä näppäimistöä ole liitettynä)

Parity Check 2 (Pariteetin tarkistus 2) Työmuistin vika. Suorita tietokoneen asetus ja diagnostiikka.

System will not boot without fan (Järjestelmän alkulataus ei ole mahdollista ilman tuuletinta)

Elektroninen sarjanumero on vioittunut. 1. Suorita Tietokoneen asetukset -

Näppäimistövirhe verkkopalvelintilan ollessa käytössä.

CPU:n tuuletinta ei ole kytketty tai se on irrotettu VSFF-kotelosta.

apuohjelma. Jos asetuksissa on jo tiedot kentässä tai sarjanumeroa ei voi määrittää, lataa SP5572.EXE (SNZERO.EXE) -ohjelma osoitteesta

http://www.hp.com ja suorita se.

2. Aja tietokoneen asetukset ja yritä

syöttää sarjanumero kohtiin Security (Tietoturva) ja System ID (Järjestelmätunnus) ja tallenna muutokset.

1. Liitä näppäimistö uudestaan

tietokoneen ollessa sammutettuna.

2. Tarkista, ettei liittimestä puutu nastoja

eivätkä nastat ole taipuneet.

3. Varmista, ettei mikään näppäin ole

painettuna.

4. Vaihda näppäimistö.

1. Avaa tietokoneen kotelo, paina

virtapainiketta ja tarkista, pyöriikö prosessorin tuuletin. Jos prosessorin tuuletin ei pyöri, varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyyn. Tarkista, että jäähdytyslevy on kunnolla kiinni paikallaan.

2. Jos jäähdytyslevy on kunnolla

paikallaan, mutta tuuletin ei pyöri, vaihda tuuletin ja jäähdytyslevy.

FIWW POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset 59

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja äänimerkkien tulkitseminen

Tässä osiossa esitellään etupaneelin merkkivalo- ja äänimerkkikoodit, jotka voivat esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana. Koodeilla ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta.

VAARA! Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn.

Etsi DIMM-kantojen välissä oleva merkkivalo. Jos merkkivalo palaa, järjestelmään on edelleen kytketty virta. Katkaise tietokoneen virta ja irrota virtajohto virtalähteestä ennen jatkamista.

Huomautus Jos PS/2-näppäimistön LED-valot vilkkuvat, katso vilkkuuko tietokoneen

etupaneelissa LED-valoja. Määritä etupaneelin LED-koodit alla olevan taulukon avulla.

Seuraavan taulukon suositellut toimenpiteet on lueteltu niiden suositellussa suorittamisjärjestyksessä.

Kaikki merkkivalot ja äänimerkit eivät ole käytössä kaikissa malleissa.

Taulukko A-2 Etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit

Toiminta Äänimerkit Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Vihreä virran merkkivalo palaa. Ei mitään Tietokone on käynnissä. Ei mitään

Vihreä virran merkkivalo vilkkuu kahden sekunnin välein.

Punainen virran merkkivalo välähtää kaksi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.

Virran merkkivalo välähtää kolme kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.

Ei mitään Tietokone on RAM-

valmiustilassa (vain tietyissä malleissa) tai normaalissa valmiustilassa.

2 Prosessorin lämpösuoja

on aktivoitunut:

Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.

TAI

Prosessorin jäähdytyslevy/tuuletin ei ole kunnolla kiinni prosessorissa.

3 Prosessoria ei ole

asennettu (tämä ei viittaa prosessorivikaan).

Ei mitään. Herätä tietokone painamalla mitä tahansa näppäintä tai liikuttamalla hiirtä.

1. Varmista, että tietokoneen ilmanottoaukot

eivät ole tukossa ja että prosessorin jäähdytystuuletin toimii.

2. Avaa kansi, paina virtapainiketta ja tarkista,

pyöriikö prosessorin tuuletin. Jos prosessorin tuuletin ei pyöri, varmista, että tuulettimen kaapeli on liitetty emolevyyn.

3. Jos tuuletin on kytketty oikein muttei pyöri,

vaihda jäähdytyslevy ja tuuletin.

4. Ota yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai

huoltoon.

1. Tarkista, onko tietokoneen prosessori

paikallaan.

2. Kiinnitä prosessori uudelleen paikalleen.

60 Liite A POST-virhesanomat FIWW

Taulukko A-2 Etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit (jatkoa)

Toiminta Äänimerkit Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

Virran merkkivalo välähtää neljä kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.

Punainen virran merkkivalo välähtää viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.

4 Virtavika (virtalähteen

ylikuormitus).

5 Pre-video-muistin virhe.

1. Avaa kotelo ja varmista, että neli- tai

kuusijohtiminen virtakaapeli on kytketty emolevyn liittimeen.

2. Tarkista, aiheutuuko ongelma laitteesta

irrottamalla KAIKKI liitetyt laitteet (kuten kiintolevy- tai levykeasemat, optiset asemat sekä laajennuskortit). Käynnistä tietokone. Jos järjestelmä siirtyy POST-tilaan, sammuta tietokone ja irrota laitteet yksi kerrallaan ja toista tämä menettely, kunnes vian aiheuttaja selviää. Vaihda se laite, joka aiheutti vian. Lisää laitteet takaisin yksi kerrallaan ja varmista, että kaikki laitteet toimivat oikein.

3. Vaihda virtalähde.

4. Vaihda emolevy.

VARO Virtajohto on irrotettava

virtalähteestä ennen DIMM-moduulin asentamista, uudelleen paikalleen asettamista ja poistamista, ettei emolevy tai DIMM-moduuli vaurioidu.

1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen.

2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan,

jotta löytäisit viallisen moduulin.

Punainen virran merkkivalo välähtää kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.

Punainen virran merkkivalo välähtää seitsemän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.

Punainen virran merkkivalo välähtää kahdeksan kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen,

3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa

HP-muistia.

4. Vaihda emolevy.

6 Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti:

1. Asenna grafiikkakortti uudelleen.

2. Vaihda grafiikkakortti.

3. Vaihda emolevy.

Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain.

7 Emokortin vika (ROM

havaitsi vian ennen näytönohjainta).

8 Viallinen ROM

tarkistussummavirheen perusteella.

Vaihda emolevy.

1. Päivitä järjestelmän ROM-muisti uusimmalla

BIOS:llä. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevan Pöytäkoneiden hallintaoppaan kohdassa

Käynnistyslohkon hätäpalautustila.

2. Vaihda emolevy.

FIWW Etupaneelin POST-merkkivalojen ja äänimerkkien tulkitseminen 61

Taulukko A-2 Etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit (jatkoa)

Toiminta Äänimerkit Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet

mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.

Punainen virran merkkivalo välähtää yhdeksän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.

Virran merkkivalo välähtää kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Piippaukset loppuvat viidennen piippauksen jälkeen, mutta LED-valot jatkavat vilkkumista, kunnes ongelma on ratkaistu.

Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku.

9 Virta kytkeytyy

järjestelmään, mutta alkulataus ei ole mahdollista.

10 Viallinen laajennuskortti. 1. Tarkista jokainen laajennuskortti poistamalla

Ei mitään Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin

1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva

jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen.

2. Vaihda emolevy.

3. Vaihda näppäimistö.

kortit yksitellen (jos kortteja on useita). Kytke sitten järjestelmän virta takaisin. Näin näet, häviääkö vika.

2. Kun olet tunnistanut viallisen

laajennuskortin, vaihda se.

3. Vaihda emolevy.

ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi, virtapainike toimii oikein. Kokeile seuraavaa:

1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva

jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen.

2. Vaihda emolevy.

TAI

Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty:

1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan

pistorasiaan.

2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen

johtosarja on kytketty oikein emolevyyn.

3. Tarkista, että molemmat virtakaapelit on

kytketty oikein emolevyyn.

4. Tarkista, syttyykö emolevyn 5V_aux-valo.

Jos valo syttyy, vaihda virtapainikkeen johtosarja. Jos ongelma ei poistu, vaihda emolevy.

5. Jos emolevyn 5V_aux-valo ei pala, irrota

laajennuskortit yksi kerrallaan, kunnes emolevyn 5V_aux-valo syttyy. Jos ongelma ei poistu, vaihda virtalähde.

62 Liite A POST-virhesanomat FIWW

B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin

nollaus

Tietokoneessa on salasanasuojaustoimintoja, jotka voidaan ottaa käyttöön tietokoneiden asetusvalikosta.

Tietokoneessa on kaksi salasanasuojaustoimintoa, jotka voidaan ottaa käyttöön tietokoneiden asetusvalikosta: asetussalasana ja käynnistyssalasana. Jos otat käyttöön vain asetussalasanan, kaikki käyttäjät voivat käyttää kaikkia tietokoneen tietoja, tietokoneen asetuksia lukuun ottamatta. Jos otat käyttöön vain käynnistyssalasanan, tämä salasana on annettava aina avattaessa asetuksia tai mitä tahansa tietokoneessa olevia tietoja. Jos otat käyttöön molemmat salasanat, voit käyttää tietokoneen asetusohjelmaa vain annettuasi asetussalasanan.

Kun molemmat salasanat on määritetty, asetussalasanaa voidaan käyttää myös käynnistyssalasanan asemasta kirjauduttaessa sisään tietokoneeseen. Tästä on hyötyä verkon järjestelmänvalvojalle.

Jos olet unohtanut tietokoneen salasanan, voit poistaa sen kahdella tavalla, jotta pääset käyttämään tietokonetta:

poistamalla salasanajumpperin käytöstä

●

palauttamalla tietokoneen asetukset oletusasetusten mukaisiksi.

●

VARO CMOS-painikkeen painaminen palauttaa CMOS-asetukset oletusasetusten mukaisiksi.

On tärkeää, että tietokoneen CMOS-asetuksista otetaan varmuuskopio ennen niiden palauttamista siltä varalta, että niitä tarvitaan myöhemmin. Varmuuskopiointi voidaan tehdä helposti tietokoneen asetuksissa. Lisätietoja CMOS-asetusten varmuuskopioimisesta on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and Diagnostics

-CD-levyllä.

FIWW 63

Salasanajumpperin nollaaminen

Asetussalasanat ja käynnistyssalasanat estetään ja poistetaan seuraavasti:

1. Sulje käyttöjärjestelmä asianmukaisesti. Katkaise virta tietokoneesta sekä oheislaitteista ja irrota

virtajohto pistorasiasta.

2. Kun virtajohto on irrotettu, paina virtapainiketta uudelleen, jotta jäännösvirta poistuu.

VAARA! Voit vähentää sähköiskun tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa

irrottamalla virtajohdon pistorasiasta ja antamalla järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

VARO Kun yksikkö kytketään, virtalähteeltä tulee emolevylle aina 5 V:n virtaa, vaikka se

olisi sammutettukin. Virtajohdon irrottamatta jättäminen voi vahingoittaa järjestelmää.

Staattinen sähkö voi vahingoittaa tietokoneen tai valinnaisen laitteiston sähköisiä osia. Ennen näiden toimenpiteiden aloittamista kosketa maadoitettua metalliesinettä, jotta varmistut siitä, ettei sinussa ole staattista sähköä. Lisätietoja on Documentation and Diagnostics -CD-levyn Turvaohjeet ja määräykset -oppaassa.

3. Poista tietokoneen huoltopaneeli.

4. Etsi osoitin ja jumpperi.

Huomautus Salasanajumpperi on vihreä, joten sen tunnistaminen on helppoa. Selvitä

salasanajumpperin ja emolevyn muiden osien sijainti järjestelmäsi kuvakartasta (Illustrated Parts Map [IPM]). Voit ladata IPM-kartan osoitteesta

5. Irrota jumpperi nastoista 1 ja 2. Aseta jumpperi joko nastaan 1 tai 2, mutta ei molempiin, jotta se

ei katoa.

6. Asenna tietokoneen kotelo tai paneeli paikalleen.

7. Liitä ulkoiset laitteet takaisin.

8. Kytke tietokone ja käynnistä se. Anna käyttöjärjestelmän käynnistyä. Nykyiset salasanat on nyt

tyhjennetty eivätkä salasanat ole käytössä.

9. Kun haluat määrittää uudet salasanat, toista vaiheet 1 - 4, asenna salasanajumpperi takaisin

nastoihin 1 ja 2 ja toista sitten vaiheet 6 - 8. Määritä uudet salasanat tietokoneen asetusten kautta. Lisätietoja tietokoneen asetusten muokkaamisesta on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa.

http://www.hp.com/support.

64 Liite B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus FIWW

CMOS-muistin palauttaminen ja päivittäminen

Tietokoneen kokoonpanon muistissa (CMOS-muistissa) on tietoja tietokoneen kokoonpanosta.

Tietokoneen asetusohjelman käyttö CMOS-muistin tyhjennykseen

Kun CMOS-muisti tyhjennetään tietokoneen asetuksista, myös käynnistys- ja asetussalasanat poistuvat muistista. Jos haluat palauttaa CMOS-muistin alkutilaan tietokoneen asetusohjelman kautta, sinun on ensin avattava tietokoneen asetusohjelman valikko.

Kun ruudun oikeaan alakulmaan ilmestyy asetusilmoitus, paina F10-näppäintä. Ohita tarvittaessa otsikkoruutu painamalla Enter.

Huomautus Ellet paina F10-näppäintä ilmoituksen ollessa näkyvissä, sinun on sammutettava

tietokone ja käynnistettävä se uudestaan, jotta pääset asetusohjelmaan.

Valikossa näkyy viisi otsikkoa: File (Tiedosto), Storage (Tallennus), Security (Tietoturva), Power (Virta) ja Advanced (Lisäasetukset).

Palauta CMOS-muisti alkutilaan määrittämällä ensin aika ja päiväys. Valitse sitten nuoli- tai

sarkainnäppäimillä File (Tiedosto) > Default Setup (Oletusasetukset) > Restore Factory Settings as

Defaults (Palauta tehdasasetukset oletusasetuksiksi). Valitse sitten File (Tiedosto) -valikosta Apply Defaults and Exit (Käytä oletusasetuksia ja lopeta). Tämä nollaa ohjelma-asetukset, joihin kuuluvat

alkulatausjärjestys ja muut tehdasasetukset. Se ei kuitenkaan pakota laitteistoasetusten palauttamista.

Lisätietoja salasanojen määrittämisestä uudelleen on Documentation and Diagnostics -CD-levyn

Pöytäkoneiden hallintaoppaassa. Lisätietoja tietokoneen asetusten muokkaamisesta on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa.

CMOS-painikkeen käyttö

CMOS-painike tyhjentää CMOS-muistin, mutta ei poista käynnistys- ja asetussalasanoja muistista.

1. Sammuta tietokone ja oheislaitteet sekä irrota virtajohto pistorasiasta.

2. Irrota näppäimistö, näyttö ja mahdolliset muut tietokoneeseen liitetyt ulkoiset laitteet.

VAARA! Voit vähentää sähköiskun tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa

irrottamalla virtajohdon pistorasiasta ja antamalla järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.

VARO Kun yksikkö kytketään, virtalähteeltä tulee emolevylle aina 5 V:n virtaa, vaikka se

olisi sammutettukin. Virtajohdon irrottamatta jättäminen voi vahingoittaa järjestelmää.

3. Poista tietokoneen huoltopaneeli.

FIWW CMOS-muistin palauttaminen ja päivittäminen 65

VARO CMOS-painikkeen painaminen palauttaa CMOS-asetukset oletusasetusten

mukaisiksi. On tärkeää, että tietokoneen CMOS-asetuksista otetaan varmuuskopio ennen niiden nollaamista siltä varalta, että niitä tarvitaan myöhemmin. Varmuuskopiointi voidaan tehdä helposti tietokoneen asetuksissa. Lisätietoja CMOS-asetusten varmuuskopioimisesta on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä.

4. Etsi CMOS-muistin painike ja paina sitä 5 sekuntia.

Huomautus Varmista, että virtajohto on irrotettu pistorasiasta. CMOS-painike ei tyhjennä

CMOS-muistia, jos virtajohto on kytkettynä.

Kuva B-1 CMOS-painike

Huomautus Katso CMOS-painikkeen ja emolevyn muiden osien sijainti järjestelmän

kuvakartasta (Illustrated Parts Map (IPM)).

5. Asenna tietokoneen kotelo tai paneeli paikalleen.

6. Liitä ulkoiset laitteet.

7. Kytke tietokone ja käynnistä se.

Huomautus Saat POST-virheilmoituksia CMOS:n tyhjentämisen ja

uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Virheilmoituksissa kerrotaan kokoonpanomuutoksista. Palauta päiväys ja kellonaika sekä mahdolliset erityisasetukset tietokoneen asetusohjelmassa.

Lisätietoja tietokoneen asetusten muokkaamisesta on Documentation and Diagnostics -CD-levyllä olevassa Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa.

66 Liite B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus FIWW

C Levynsuojausjestelmä (Drive

Protection System, DPS)

Levynsuojausjärjestelmä (Drive Protection System, DPS) on vianmääritystyökalu, joka on sisäinen perusominaisuus joidenkin tietokoneiden kiintolevyissä. DPS on suunniteltu auttamaan sellaisten ongelmien ratkaisemisessa, jotka saattaisivat aiheuttaa takuun piiriin kuulumattoman kiintolevyn vaihtamisen.

Kun nämä järjestelmät rakennetaan, jokainen asennettava kiintolevy testataan DPS-ohjelmalla, joka tallentaa levyyn pysyvän tietueen tärkeimmistä levytiedoista. Aina kun DPS-ohjelmaa käytetään, testitulokset tallennetaan kiintolevyyn. Laitehuolto voi käyttää näitä tietoja selvittäessään, mitkä tilanteet aiheuttivat DPS-ohjelman käyttämisen.

DPS-ohjelman käyttäminen ei vaikuta kiintolevylle tallennettuihin ohjelmiin tai tietoihin. Testi on osa kiintolevylle esiasennettua ohjelmistoa. Testin voi toteuttaa, vaikka tietokoneen käyttöjärjestelmä ei käynnistyisi. Testin kesto vaihtelee kiintolevyn valmistajan ja sen koon mukaan. Yleensä testi kestää noin kaksi minuuttia gigatavua kohti.

Käytä DPS-ohjelmaa, jos epäilet kiintolevyssä olevan ongelmia. Jos tietokone antaa ilmoituksen kiintolevyä uhkaavasta vikaantumisesta (SMART Hard Drive Detects Imminent Failure), DPS-ohjelmaa ei tarvitse käyttää. Ota sen sijaan kiintolevyn tiedoista varmuuskopio ja ota yhteys huoltoon, jotta saat tilalle korvaavan kiintolevyn.

FIWW 67

DPS-ohjelman käyttäminen tietokoneen asetusohjelman avulla

Jos tietokone ei käynnisty asianmukaisesti, käytä DPS-ohjelmaa tietokoneen asetusohjelman avulla. Toimi seuraavasti:

1. Käynnistä tai uudelleenkäynnistä tietokone.

2. Kun ruudun oikeaan alakulmaan ilmestyy F10-asetusilmoitus, paina F10-näppäintä.

Huomautus Ellet paina F10-näppäintä ilmoituksen ollessa näkyvissä, sinun on

sammutettava tietokone ja käynnistettävä se uudestaan, jotta pääset asetusohjelmaan.

Tietokoneen asetusohjelmassa on viisi eri vaihtoehtoa: File (Tiedosto), Storage (Tallennus),

Security (Tietoturva), Power (Virta) ja Advanced (Lisäasetukset).

3. Valitse Storage (Tietovälineet) > DPS Self-Test (DPS-testi).

Näkyviin tulee luettelo tietokoneeseen asennetuista DPS-yhteensopivista kiintolevyistä.

Huomautus Jos laitteessa ei ole DPS-yhteensopivia kiintolevyjä, valinta DPS Self-Test

(DPS-käynnistystesti) ei tule näkyviin.

4. Valitse testattava kiintolevy ja testaa kiintolevy näkyviin tulevien ohjeiden mukaisesti.

Kun testaus on valmis, näkyviin tulee jokin kolmesta sanomasta:

Testi onnistui. Päätöskoodi 0

●

Testi keskeytettiin. Päätöskoodi 1 tai 2.

●

Testi epäonnistui. Levyaseman vaihtaminen on suositeltavaa. Päätöskoodi 3–14.

●

Jos testi epäonnistui, kirjoita päätöskoodi muistiin ja kerro se huollolle. Koodi auttaa ongelman syyn määrittämisessä.

68 Liite C Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS) FIWW

Hakemisto

alkukäynnistysvaihtoehdot

nopea alkukäynnistys, Quick

Boot 51

täyskäynnistys, Full Boot 51 asetussalasana 63 asiakastuki 7 Asiakastuki 49

Backup and Recovery Manager 6

CD- tai DVD-ongelmat 41 CMOS

tyhjentäminen ja

palauttaminen 65

varmuuskopiointi 63

diagnostiikkaohjelma 1 Drive Key -ongelmat 44

etupaneelin ongelmat 45

hiiriongelmat 30

Insight Diagnostics 1 Internet-yhteyden ongelmat 46

kiintolevyn ongelmat 18 käynnistysongelmat 43 käynnistyssalasana 63

laitteiston asennusongelmat 32

levykeongelmat 15 Levynsuojausjestelmä (Drive

Protection System, DPS) 67

mediakorttien lukulaitteiden

ongelmat 21

merkkivalot

vilkkuva PS/2-näppäimistö 60

vilkkuva virran valo 60 merkkiäänikoodit 60 muistiongelmat 38

nollaaminen

CMOS 63

salasanajumpperi 63 numeeriset virhekoodit 52 näppäimistö-ongelmat 30 näytön ongelmat 23

ohjelmat

ongelmat 48

palauttaminen 6

varmuuskopiointi 5 ongelmat

CD-ROM tai DVD 41

Drive Key 44

etupaneeli 45

hiiri 30

Internet-yhteys 46

kiintolevyasema 18

laitteiston asentaminen 32

levyke 15

mediakortin lukulaite 21

muisti 38

näppäimistö 30

näyttö 23

ohjelmat 48

prosessori 40 tavanomaiset 10 tulostin 29 verkko 35 virta 14 äänentoisto 27

optisen laitteen ongelmat 41

palautuslevyt 6 POST-virhesanomat 51 prosessoriin liittyvät ongelmat 40

salasana

asetukset 63 käynnistys 63 poistaminen 63

sivupaneeli, lukittu 11

tavanomaiset ongelmat 10 tulostinongelmia 29 turvallinen ja miellyttävä

työympäristö 7

verkko-ongelmat 35 vihjeitä 8 vilkkuvat merkkivalot 60 virhe

koodit 51, 60 sanomat 52

virtaongelmat 14

Wake-on-LAN-ominaisuus 35

äänentoiston ongelmia 27

FIWW Hakemisto 69

äänimerkkikoodit 60

70 Hakemisto FIWW

Hp COMPAQ DX7300 SLIM TOWER, COMPAQ DX7300 MICROTOWER, COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM User Manual [fi]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet

HP Insight Diagnostics

HP Insight Diagnostics -ohjelman käyttöönotto

Survey (Tutkimus) -välilehti

Test (Testi) -välilehti

Status (Tila) -välilehti

Log (Loki) -välilehti

Help (Ohje) -välilehti

HP Insight Diagnostics -ohjelman uusimman version lataaminen

Ohjelmistojen suojaus

Ohjelmistojen palauttaminen

Turvallinen ja miellyttävä työympäristö

Ennen tekniseen tukeen soittamista

Hyödyllisiä vihjeitä

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Virtaongelmien ratkaiseminen

Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Kiintolevyongelmien ratkaiseminen

Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Näyttöongelmien ratkaiseminen

Ääniongelmien ratkaiseminen

Tulostinongelmien ratkaiseminen

Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen

Verkko-ongelmien ratkaiseminen

Muistiongelmien ratkaiseminen

Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Drive Key -ongelmien ratkaiseminen

Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen

Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen

Yhteydenotto asiakastukeen

A POST-virhesanomat

POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset

Etupaneelin POST-merkkivalojen ja äänimerkkien tulkitseminen

Salasanajumpperin nollaaminen

CMOS-muistin palauttaminen ja päivittäminen

Tietokoneen asetusohjelman käyttö CMOS-muistin tyhjennykseen

CMOS-painikkeen käyttö

DPS-ohjelman käyttäminen tietokoneen asetusohjelman avulla

Hakemisto