Hp COMPAQ DX7300 MICROTOWER, COMPAQ DX7300 SLIM TOWER, COMPAQ DC7700 CONVERTIBLE MINITOWER, COMPAQ DC7700 SMALL, COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM User Manual

Guia de comunicações de rede e Internet

Business PCs

© Copyright 2006 Hewlett-Packard
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Guia de comunicações de rede e Internet

Business PCs

Primeira edição: agosto de 2006

Número de peça: 418628-201

Sobre este guia

Este guia apresenta definições e instruções para a utilização dos recursos de controladores de interface
de rede (NIC) previamente instalados em determinados modelos. Ele também fornece informações
sobre provedores de serviço de Internet e solução de problemas de acesso à Internet.

AVISO! O texto apresentado dessa maneira indica que a não-observância das orientações

poderá resultar em lesões corporais ou morte.

CUIDADO O texto apresentado dessa maneira indica que a não-observância das orientações

poderá resultar em danos ao equipamento ou perda de informações.

Nota O texto apresentado dessa maneira oferece informação adicional importante.

PTWW iii

iv Sobre este guia PTWW

Conteúdo

1 Comunicações de rede

Estrutura da rede ethernet ................................................................................................................... 2

Alertas com base em NIC .................................................................................................................... 2

Suporte a Wake-On-LAN (WOL) .......................................................................................................... 3

Interpretação das luzes de status da rede ........................................................................................... 4

Desabilitação dos recursos de negociação automática 802.3u/802.3ab ............................................. 4

Instalação dos drivers de rede ............................................................................................................. 5

Redes sem fio ...................................................................................................................................... 7

Rede Ad-hoc ........................................................................................................................ 7

Rede Access Point (Infrastructure) ...................................................................................... 7

Vantagens da Conexão em Rede sem Fio .......................................................................... 8

2 Comunicações na Internet

Seleção de um provedor de serviços de Internet ................................................................................. 9

Supervisor de conteúdo (Content Advisor) ........................................................................................ 10

Restrição do conteúdo da Internet ..................................................................................... 10

Solução de problemas de acesso à Internet ...................................................................................... 12

PTWW v

vi PTWW

1 Comunicações de rede

Os seguintes itens são tratados nesta seção:

Estrutura da rede ethernet

●

Alertas com base em controlador de interface de rede (NIC)

●

Suporte a Wake-On-LAN (WOL)

●

Interpretação das luzes de status da rede

●

Desativação da capacidade de detecção automática

●

Instalação dos drivers de rede

●

Redes sem fio

●

Esta seção fornece informações sobre redes ethernet e sobre os conectores de hardware e os drivers
de dispositivos de software que permitem o acesso a uma rede ethernet. O acesso a uma rede de
computadores aumenta imediatamente o seu potencial de produtividade. Quando a conexão com a
rede estiver ativa, você poderá compartilhar recursos tais como impressoras, trocar informações entre
computadores e executar programas comuns de software.

O computador chega pronto para ser usado em rede, o que significa que ele possui um controlador de
rede integrado e drivers de dispositivos de rede já carregados na unidade de disco rígido. O computador
está pronto para ser conectado a uma rede.

PTWW 1

Estrutura da rede ethernet

Todas as redes ethernet incluem algumas combinações dos seguintes elementos.

Figura 1-1 Estrutura da rede ethernet

(1) Cabo ethernet (3) Cabos de rede

(2) Pacotes de informação (4) Workstations

Consulte o Guia de referência de hardware no CD de documentação e diagnóstico para identificação
do conector de rede.

Alertas com base em NIC

Alguns NICs possuem recursos de alerta, permitindo que um administrador de sistema monitore o
computador na rede remotamente. O computador pode enviar alertas de hardware e de sistema
operacional através da rede antes que o sistema operacional seja carregado, enquanto o sistema
operacional estiver sendo carregado, enquanto o computador estiver em um estado de baixo consumo
de energia ou quando o computador estiver desligado. Dependendo do modelo NIC, estes alertas
podem ser monitorados nos seguintes estados:

Paralisação do BIOS do sistema — Em execução

●

Paralisação do sistema operacional — Em execução

●

Ausência de processador — Inicialização

●

Temperatura operacional excedida — Em execução

●

Intrusão no chassi — Em execução ou inicialização, se o sistema estiver em execução

●

Watchdog — Em execução (o mesmo que sistema operacional paralisado)

●

Monitoração de pulsação — Sempre

●

2 Capítulo 1 Comunicações de rede PTWW

Nota Os NICs que possuem recursos de alerta atendem à especificação 2.0 do formato padrão

de alerta (ASF) e oferecem suporte aos alertas com base no protocolo de gerenciamento e
controle remoto (RMCP). As implementações 1.0 do ASF não irão admitir RMCP, devido à falta
de segurança na especificação 1.0 do ASF. Os alertas com base em NIC são ativados e
configurados instalando-se os agentes ASF 2.0 para o NIC que está sendo utilizado. Estão
disponíveis em
usando o CIM (Common Information Model – Modelo de informação comum).

http://www.hp.com. Os alertas ASF também podem ser ativados e configurados

Suporte a Wake-On-LAN (WOL)

Para ativar ou desativar o recurso Wake-On-LAN a partir de desligado:

1. Executa o utilitário de configuração do computador pressionando F10 no autoteste de inicialização

POST.

2. No menu Avançado, selecione Opções de dispositivo > S5 Wake on LAN.

3. Selecione Desativar para evitar a execução do WOL quando o computador está desligado ou

selecione Ativar a execução do WOL quando desligado.

Nota O estado padrão deS5 Wake on LAN é Ativado.

Para ativar ou desativar o recurso Wake-On-LAN a partir do estado de pouco consumo de energia:

Windows XP

1. Selecione Iniciar > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Conexões de rede.

3. Clique duas vezes em Conexão de área local.

4. Clique em Propriedades.

5. Clique em Configurar.

6. Clique na guia Gerenciamento de energia, depois selecione ou apague a caixa de seleção Este

dispositivo pode ativar novamente o computador.

Windows 2000

1. Selecione Iniciar > Configurações > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Conexões de rede e Dial-up.

3. Clique com o botão direito sob Conexão de área local.

4. Clique em Propriedades.

5. Clique em Configurar.

6. Clique na guia Gerenciamento de energia, depois selecione ou apague a caixa de seleção

Permitir que este dispositivo retire o computador do estado Em espera.

PTWW Suporte a Wake-On-LAN (WOL) 3

Nota Para obter informações sobre o Wake-On LAN, consulte o guia administrador de

gerenciamento remoto. O guia para administradores de gerenciamento remoto vem incluído nos
utilitários de configuração de gerenciamento Remoto e se encontra disponível no CD Support
Software ou em

http://www.hp.com.

Interpretação das luzes de status da rede

Alguns controladores de interface de rede ethernet incluem luzes de status de rede:

A luz de conexão — acende quando o sistema está fisicamente conectado a uma rede ativa.

●

A luz de atividade — acende quando o computador detecta atividade na rede. Quando o sistema

●

estiver conectado a uma rede muito utilizada, a luz de atividade permanecerá acesa praticamente
o tempo todo.

A luz de velocidade de operação — acende durante operações de 1000 ou 100 Mbps. A cor da

●

luz identifica a velocidade de operação.

Alguns NICs incluem apenas duas luzes de status de rede, onde a conexão (luz acesa) e a atividade
(luz piscante) são indicadas por uma das luzes, e a operação de 1000 ou 100 Mbps é indicada pela
segunda luz. O NIC integrado possui duas luzes de status da rede no conector do NIC:

A luz de conexão/atividade — acende na cor verde quando existe uma conexão física com a rede,

●

e pisca para indicar a atividade na rede.

A luz de velocidade de operação acende na cor verde ao operar a 1000 Mbps, amarela ao operar

●

a 100 Mbps e fica apagada ao operar a 10 Mbps.

Desabilitação dos recursos de negociação automática

802.3u/802.3ab

Os NICs de negociação automática determinam automaticamente a velocidade operacional máxima
da rede e os recursos duplex da rede conectada, configurando-se de acordo com a combinação mais
elevada comum. O computador começará a negociação automática sempre que obtiver uma conexão
válida, ou quando o driver do NIC for carregado.

Além de determinar a velocidade operacional da rede, o computador determina se full-duplex é
admitido. Os sistemas full-duplex podem transmitir e receber informações simultaneamente na rede.
Os sistemas half-duplex não podem transmitir e receber simultaneamente.

Nota As configurações da porta de ligação correspondente devem coincidir com as

configurações NIC. Se o NIC for configurado para negociação automática, o parceiro de ligação
também deve ser configurado como negociação automática. Se o NIC for forçado a uma
velocidade/duplex específico, a porta de comutação deve ser forçada à mesma velocidade/
duplex.

Se necessário, desative a capacidade de negociação automática e force o sistema a operar em apenas
um modo.

Windows XP

1. Selecione Iniciar > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Conexões de rede.

4 Capítulo 1 Comunicações de rede PTWW

3. Clique duas vezes em Conexão de área local.

4. Clique em Propriedades.

5. Clique em Configurar.

6. Clique na guia Avançado.

7. Selecione Velocidade do vínculo e modo duplex na caixa de listagem propriedade.

8. Mude os valores de velocidade e duplex para os valores apropriados, dependendo dos recursos

da rede.

9. Clique em OK. O sistema solicitará que o computador seja reiniciado para que as mudanças sejam

efetivadas.

Windows 2000

1. Selecione Iniciar > Configurações > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Conexões de rede e Dial-up.

3. Clique com o botão direito sob Conexão de área local.

4. Clique em Propriedades.

5. Clique em Configurar.

6. Clique na guia Avançado.

7. Selecione Velocidade do vínculo/Modo duplex na caixa de listagem propriedade.

8. Mude os valores de velocidade e duplex para os valores apropriados, dependendo dos recursos

da rede.

9. Clique em OK. O sistema solicitará que o computador seja reiniciado para que as mudanças sejam

efetivadas.

Consulte a documentação fornecida com o controlador de rede para obter mais informações.

Nota Operações 100BaseTX e 1000BaseT necessitam da utilização de cabos CAT5 UTP ou

superiores (CAT5, CAT5a, CAT6).

Instalação dos drivers de rede

Os drivers de dispositivo para o controlador de rede permitem o carregamento correto dos drivers no
sistema operacional utilizado, permitindo a comunicação com a rede.

Nota Drivers de dispositivos são fornecidos para Windows XP. Caso outro sistema operacional

esteja sendo utilizado, os drivers de dispositivos poderão ser instalados a partir da mídia que
acompanha o sistema operacional de rede ou ser obtidos da HP. Se algum dia for necessário
reinstalar o sistema operacional, utilize o Restore Plus!.

Instale os drivers de dispositivos corretos, de acordo com o sistema operacional que está sendo
utilizado, conforme listado abaixo.

PTWW Instalação dos drivers de rede 5

Windows XP

1. Selecione Iniciar > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Conexões de rede.

3. Clique duas vezes no ícone Criar nova conexão e siga as instruções na tela.

Windows 2000

1. Drivers de dispositivos não são pré-instadados para Windows 2000.

2. Visite

http://www.hp.com para fazer download de drivers e instruções de instalação.

6 Capítulo 1 Comunicações de rede PTWW

Redes sem fio

Uma rede local sem fio (WLAN) fornece a mesma funcionalidade de uma rede com fio, porém elimina
a necessidade de instalar cabos de conexão em rede e outro equipamento de rede, facilitando a
implementação.

Uma rede local sem fio (WLAN) pode ser configurada para dois modos diferentes de operação. Embora
cada método tenha suas vantagens, um pode ser mais adequado para suas necessidades. Analise as
seguintes informações de configuração para determinar qual modo é melhor para você.

Rede Ad-hoc

●

Rede Access Point (Infrastructure)

●

Rede Ad-hoc

Uma rede Ad-hoc é a mais simples de implementar, uma opção ideal para escritórios pequenos. Redes
sem fio Ad-hoc podem ser compostas por dois ou mais clientes sem fio configurados para se comunicar
entre si. Todos os clientes Ad-hoc se comunicam diretamente entre si sem o uso de um Access Point
(AP - ponto de acesso). Na condição de usuário deste tipo de rede, você é capaz de construir
rapidamente uma rede sem fio a fim de compartilhar arquivos com outros funcionários, imprimir em
uma impressora de escritório compartilhada e acessar a Internet através de uma única conexão
compartilhada.

A conexão em rede Ad-hoc é econômica porque nenhum outro componente de dispositivo é necessário
(pontos de acesso, hubs ou roteadores) a fim de configurar a rede. Entretanto, com a conexão em rede
Ad-hoc, seu computador somente é capaz de se comunicar com outros clientes sem fio próximos.

Rede Access Point (Infrastructure)

Uma rede Access Point também é denominada rede "Infrastructure". A diferença principal entre uma
rede Access Point sem fio e uma rede Ad-hoc é a inclusão de um elemento extra — o Access Point. O
Access Point serve como ponto focal para todo o tráfego de dados em sua rede sem fio, gerenciando
de forma otimizada todas as transações de dados sem fio.

O Access Point amplia o alcance da Rede Local sem Fio (WLAN). Cada computador cliente sem fio
pode se comunicar com outros computadores equipados com dispositivos sem fio que estejam dentro
do alcance do Access Point.

Além disso, a Infrastructure sem fio pode fornecer acesso a uma rede local (LAN) com fio existente.
Esta conexão permite aos computadores na rede local sem fio (WLAN) Infrastructure acessar os outros
recursos e ferramentas de uma rede local (LAN) com fio, incluindo acesso à Internet, fornecimento de
e-mail, transferência de arquivos e compartilhamento de impressora. A HP pode fornecer todos os
serviços de instalação que você precisa para ampliar sua rede local (LAN) com fio com uma local sem
fio (WLAN).

Além dos computadores que irão se conectar a uma rede sem fio, você somente precisa de dois outros
tipos de equipamento para fazer com que sua rede sem fio Access Point funcione sem problemas.

Pontos de acesso: transmissores sem fio que conectam cada usuário ao alcance com a rede

●

local sem fio (WLAN). Você pode instalar quantos pontos de acesso em sua rede julgar
necessários, e incluir novos facilmente à medida que a rede crescer, portanto pode cobrir um

PTWW Redes sem fio 7

conjunto inteiro de escritórios com uma única rede local sem fio (WLAN). Cada ponto de acesso
requer duas conexões:

Uma tomada 110V padrão para energia

●

Uma conexão ethernet para sua LAN com fio existente ou conexão à Internet recebida

●

Placas de rede local sem fio (WLAN): o equivalente sem fio de uma placa de interface de rede

●

(NIC) que permite a um PC se comunicar com a rede sem fio. Muitos computadores HP
apresentam placas de rede local sem fio (WLAN) integradas para que fiquem prontos para se
conectar a uma rede sem fio. Se seu PC não tem uma placa sem fio, é possível adicionar uma
facilmente. Consulte o Guia de Hardware no CD documentação e diagnósticos para obter
instruções sobre instalação.

Vantagens da Conexão em Rede sem Fio

A conexão em rede local sem fio (WLAN) acrescenta novos níveis de flexibilidade e acessibilidade para
sua empresa. Entre as diversas vantagens da conexão em rede sem fio, temos:

Não há necessidade de instalar fiação trabalhosa e cara no local de trabalho.

●

Locais inteiros de trabalho podem ser incluídos ou movidos com paralisação mínima.

●

Os próprios funcionários podem reorganizar o local de trabalho sem depender de um conector de

●

parede para acesso à rede.

Freqüentemente, uma rede local sem fio (WLAN) pode ser instalada com mais rapidez e custo

●

mais eficiente do que uma rede com fio.

Computadores adicionais podem ser incluídos a uma rede local sem fio (WLAN) com rapidez e

●

custo mínimo.

As redes locais sem fio (WLANs) são potencialmente mais fáceis de manter e gerenciar,

●

comparadas com redes com fio.

As redes locais sem fio (WLANs) dão aos funcionários a liberdade de acessar informações de

●

negócios em tempo real, a qualquer momento e em qualquer lugar, dentro do escritório ou do
ambiente acadêmico.

Para obter mais informações sobre redes sem fio, visite
seu representante da HP.

http://www.hp.com ou entre em contato com

8 Capítulo 1 Comunicações de rede PTWW

2 Comunicações na Internet

Os seguintes itens são tratados nesta seção:

Seleção de um provedor de serviços de Internet

●

Supervisor de conteúdo (Content Advisor)

●

Solução de problemas de acesso à Internet

●

Seleção de um provedor de serviços de Internet

Um provedor de serviços de Internet (ISP) lhe oferece o acesso de (dial-up, cabo, DSL, ou sem Fio) e
o software necessários à conexão com a Internet. A maioria dos ISPs oferece também e-mail, acesso
a grupos de notícias, espaço para criação de páginas da web e suporte técnico. Alguns ISPs oferecem
serviços comerciais, como hospedagem de domínios, a empresas e pessoas que desejam fazer
negócios na Internet. Você poderá escolher ISPs locais e nacionais.

Um provedor de serviços online, como a MSN ou a America Online (AOL), oferece recursos especiais,
conteúdo e suporte técnico além de prover acesso à Internet. Um provedor de serviços online pode
fornecer uma página inicial categorizada ou personalizada que facilita a localização dos sites mais
populares e úteis na Internet.

Para encontrar o melhor provedor para suas necessidades:

Consulte as páginas amarelas.

●

Peça recomendações a um colega ou amigo.

●

Se já tiver acesso à Internet, utilize um mecanismo de pesquisa, como o Google, para localizar

●

um ISP ou provedor de serviços online.

Geralmente, os ISPs oferecem uma variedade de planos de serviços para necessidades

●

diferentes. Lembre-se de rever e comparar os planos e serviços oferecidos, bem como os preços,
para encontrar o provedor que melhor se ajuste às suas necessidades.

PTWW Seleção de um provedor de serviços de Internet 9

Supervisor de conteúdo (Content Advisor)

A Internet oferece acesso a uma grande variedade de informações, mas algumas podem não ser
adequadas para todas as pessoas que as visualizam.

O Supervisor de conteúdo permite:

Controlar o acesso à Internet

●

Definir uma senha

●

Definir uma lista de web sites que não possam ser visualizados pelas pessoas que usam o

●

computador

Ajustar os tipos de conteúdo que podem ser visualizados com ou sem a sua permissão pelas

●

pessoas que usam o computador

Restrição do conteúdo da Internet

Windows XP

Se você não ativou o supervisor de conteúdo anteriormente:

1. Selecione Iniciar > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Clique na guia Conteúdo.

4. Na área do supervisor de conteúdo, clique no botão Ativar. Se você criou anteriormente uma

senha para as configurações da Internet, ela será solicitada agora.

5. Clique em uma categoria da lista, então arraste o controle deslizante para definir os limites que

deseja utilizar. Repita esse processo para cada categoria que deseja limitar.

6. Clique em OK, então digite sua senha na caixa Senha. Uma caixa de diálogo informará que o

Supervisor de Conteúdo foi ativado. Clique em OK.

Se você ativou o Supervisor de conteúdo anteriormente:

1. Selecione Iniciar > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Clique na guia Conteúdo.

4. Para alterar as configurações:

a. Clique no botão Configurações. Digite sua senha e clique em OK.

b. Clique em uma categoria da lista, então arraste o controle deslizante para definir os limites

que deseja utilizar. Repita esse processo para cada categoria que deseja limitar.

5. Para desativar o supervisor de conteúdo:

a. Clique no botão Desativar. Digite sua senha e clique em OK.

b. Uma caixa de diálogo informará que o supervisor de conteúdo foi desativado. Clique em

OK.

10 Capítulo 2 Comunicações na Internet PTWW

Windows 2000

Se você não ativou o supervisor de conteúdo anteriormente:

1. Na área de trabalho do Windows, selecione Iniciar > Configurações > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Clique na guia Conteúdo.

4. Na área do supervisor de conteúdo, clique no botão Ativar.

5. Clique em uma categoria da lista, então arraste o controle deslizante para definir os limites que

deseja utilizar. Repita esse processo para cada categoria que deseja limitar.

6. Clique em OK, então digite sua senha na caixa Senha. Uma caixa de diálogo informará que o

supervisor de conteúdo foi ativado. Clique em OK.

Se você ativou o supervisor de conteúdo anteriormente:

1. Selecione Iniciar > Configurações > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Clique na guia Conteúdo.

4. Para alterar as configurações:

a. Clique no botão Configurações. Digite sua senha e clique em OK.

b. Clique em uma categoria da lista, então arraste o controle deslizante para definir os limites

que deseja utilizar. Repita esse processo para cada categoria que deseja limitar.

5. Para desativar o supervisor de conteúdo:

a. Clique no botão Desativar. Digite sua senha e clique em OK.

b. Uma caixa de diálogo informará que o supervisor de conteúdo foi desativado. Clique em

OK.

PTWW Supervisor de conteúdo (Content Advisor) 11

Solução de problemas de acesso à Internet

Se você encontrar problemas de acesso à Internet, consulte o ISP ou as causas e soluções comuns
relacionadas na tabela a seguir.

Tabela 2-1 Solução de problemas de acesso à Internet

Não é possível conectar-se à Internet.

Motivo

A conta do provedor de serviços de Internet (ISP) não está
configurada corretamente.

O modem não está configurado corretamente. Reconecte o modem. Verifique se as conexões estão corretas

O navegador da web não está configurado corretamente. Verifique se o navegador da web está instalado e configurado

O modem a cabo/DSL não está conectado. Conecte o modem a cabo/DSL. Você deve visualizar a luz do

O serviço de cabo/DSL não se encontra disponível ou foi
interrompido devido ao mau tempo.

O cabo CAT5 UTP está desconectado. Conecte o cabo CAT5 UTP entre o modem a cabo e o conector

O endereço IP não está configurado corretamente. Entre em contato com o ISP para obter o endereço IP correto.

Os cookies estão corrompidos. (O "cookie" é uma pequena
quantidade de informação que um servidor de Web pode
armazenar temporariamente no navegador da web. Isso é útil
para que o navegador se lembre de alguma informação
específica que o servidor de web poderá recuperar
posteriormente.)

Solução

Verifique as configurações da Internet ou entre em contato
com o ISP para obter ajuda.

utilizando a documentação de configuração rápida.

para funcionar com o ISP.

LED "de alimentação" na parte frontal do modem a cabo/DSL.

Tente a conexão com a Internet mais tarde ou entre em
contato com o ISP. (Caso o serviço de cabo/DSL esteja
conectado, a luz do LED "de cabo" na parte frontal do modem
a cabo/DSL estará acesa.)

RJ-45 do computador. (Caso a conexão esteja boa, a luz do
LED "PC" na parte frontal do modem a cabo/DSL estará
acesa.)

Windows XP

1. Selecione Iniciar > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Na guia Geral, clique no botão Excluir cookies.

Windows 2000

1. Selecione Iniciar > Configurações > Painel de

controle.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Na guia Geral, clique no botão Excluir cookies.

Não é possível iniciar programas da Internet automaticamente.

Motivo

Você precisa conectar-se ao seu provedor para que alguns
programas possam iniciar.

Solução

Faça logon no ISP e inicie o programa desejado.

12 Capítulo 2 Comunicações na Internet PTWW

Tabela 2-1 Solução de problemas de acesso à Internet (continuação)

A Internet demora muito para fazer o download dos Web sites.

Motivo

O modem não está configurado corretamente. Verifique se a velocidade do modem e a porta COM estão

Solução

corretamente selecionadas.

Windows XP

1. Selecione Iniciar > Painel de controle.

2. Clique duas vezes em Sistema.

3. Clique na guia Hardware.

4. Na área do Gerenciador de dispositivos, clique no

botão Gerenciador de dispositivos.

5. Clique duas vezes em Portas (COM e LPT).

6. Clique com o botão direito na porta COM usada pelo

modem, então clique em Propriedades.

7. Em Status do dispositivo, verifique se o modem está

funcionando corretamente.

8. Em Uso do dispositivo, verifique se o modem está

ativado.

9. Se houver mais problemas, clique no botão Solução de

problemas e siga as instruções na tela.

Windows 2000

1. Selecione Iniciar > Configurações > Painel de

controle.

2. Clique duas vezes em Sistema.

3. Clique na guia Hardware.

4. Na área do gerenciador de dispositivos, clique no

botão Gerenciador de dispositivos.

5. Clique duas vezes em Portas (COM e LPT).

6. Clique com o botão direito na porta COM usada pelo

modem, então clique em Propriedades.

7. Em Status do dispositivo, verifique se o modem está

funcionando corretamente.

8. Em Uso do dispositivo, verifique se o modem está

ativado.

9. Se houver mais problemas, clique no botão Solução de

problemas e siga as instruções na tela.

PTWW Solução de problemas de acesso à Internet 13

14 Capítulo 2 Comunicações na Internet PTWW