Hp COMPAQ DX7200 SLIM TOWER, COMPAQ DC7600 ULTRA-SLIM, COMPAQ DC7600 SMALL, COMPAQ DC7600 CONVERTIBLE MINITOWER User Manual

Manual de Comunicações
de Rede e Internet

PCs empresariais

Número de peça do documento: 384570-131

Maio de 2005

Este manual fornece definições e instruções para utilização das
funcionalidades do controlador da interface de rede (NIC)
pré-instaladas nalguns modelos. Também fornece informações sobre
os fornecedores de serviços Internet e sobre a resolução de
problemas de acesso à Internet.

© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
As informações incluídas neste documento estão sujeitas a alterações
sem aviso prévio.

Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos
E.U.A. e noutros países.

As únicas garantias para os produtos e serviços da HP são estabelecidas
exclusivamente na documentação de garantia limitada que acompanha
esses produtos e serviços. Neste documento, nenhuma declaração deverá
ser interpretada como a constituição de uma garantia adicional. A HP não
é responsável por eventuais erros técnicos, editoriais ou omissões.

Este documento contém informações sujeitas a direitos de propriedade protegidas
por copyright. Nenhuma parte deste documento poderá ser fotocopiada, reproduzida
ou traduzida para outro idioma sem consentimento prévio por escrito da
Hewlett-Packard Company.

AVIS O: O texto identificado desta forma indica que a não observância

Å

das instruções poderá resultar em ferimentos pessoais ou morte.

CUIDADO: O texto indicado desta forma indica que a não observância

Ä

das indicações do aviso poderá resultar em danos no equipamento ou na
perda de informações.

Manual de Comunicações de Rede e Internet

PCs empresariais
Primeira edição (Maio de 2005)

Número de peça do documento: 384570-131

Índice

1 Comunicações de rede

Estrutura da rede Ethernet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Alertas baseados na NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Suporte de Wake-On-LAN (WOL). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Interpretar os indicadores luminosos de estado da rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Desactivar as capacidades de negociação automática 802.3u. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Instalar controladores de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

Redes sem fios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9

Rede Ad-hoc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9

Rede de Ponto de acesso (Infra-estrutura) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10

Vantagens da rede sem fios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11

2 Comunicações da Internet

Escolher um fornecedor de serviços de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Classificação do conteúdo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Restringir o conteúdo da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Resolver problemas de acesso à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt iii

Índice

iv www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

1

Comunicações de rede

Esta secção abrange os seguintes tópicos:

■ Estrutura da rede Ethernet

■ Alertas baseados no controlador da placa de rede (NIC)

■ Suporte de Wake-On-Lan (WOL)

■ Interpretar os indicadores luminosos de estado da rede

■ Desactivar as capacidades de detecção automática

■ Instalar controladores de rede

■ Redes sem fios

Esta secção fornece informações sobre redes Ethernet e os conectores
de hardware e controladores de software que permitem aceder a redes
Ethernet. O acesso a uma rede de computadores tem um efeito imediato
no aumento do potencial de produtividade. Depois de activada a ligação
de rede, poderá partilhar recursos, como, por exemplo, uma impressora,
trocar informações entre computadores e executar programas comuns.

O computador está preparado para funcionamento em rede, ou seja,
é fornecido com uma placa de rede integrada e controladores de
dispositivos de rede já carregados na unidade de disco rígido do
computador. O computador está pronto para estabelecer a ligação
de rede.

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 1–1

Comunicações de rede

Estrutura da rede Ethernet

Todas as redes Ethernet incluem uma combinação dos seguintes
elementos:

1 Cabo Ethernet 3 Cabos AUI

2 Pacotes de informações 4 Estações de trabalho

Estrutura da rede Ethernet

Consulte o Manual de Referência de Hardware no
CD Documentação e Diagnósticos para obter a identificação do
conector de rede.

1–2 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

Alertas baseados na NIC

Algumas NICs têm capacidades de alerta, que permitem ao administrador
do sistema controlar remotamente o computador através da rede.
O computador pode enviar alertas de hardware e do sistema operativo
através da rede antes do sistema operativo ser carregado, enquanto
o sistema operativo está a ser carregado, enquanto o computador se
encontra em estado de economia de energia e quando o computador está
desligado. Dependendo do modelo da NIC, estes alertas podem ser
supervisionados nos estados a seguir apresentados:

■ Bloqueio do BIOS do sistema – Em execução

■ Bloqueio do sistema operativo – Em execução

■ Processador em falta – Na ligação

■ Temperatura de funcionamento excedida – Em execução

■ Intrusão no chassis – No arranque ou perante qualquer acção se o

sistema estiver em funcionamento

■ Watchdog – Em execução (igual a Bloqueio do sistema operativo)

■ Controlo de pulsações – Sempre

Comunicações de rede

As NICs com capacidades de alerta incorporadas estão em conformidade

✎

com a especificação 2.0 do Alert Standard Format (ASF) e suportam o
Remote Management and Control Protocol (RMCP) baseado em alertas.
As implementações ASF 1.0 não suportarão RMCP devido à falta de
segurança na especificação ASF 1.0.

Os alertas baseados em NIC são activados e configurados através da
instalação dos agentes de ASF 2.0 para a NIC que está a ser utilizada.
Estes agentes estão disponíveis em
também podem ser activados e configurados utilizando o Common
Information Model (CIM).

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 1–3

www.hp.pt. Os alertas de ASF

Comunicações de rede

Suporte de Wake-On-LAN (WOL)

O suporte de Wake-On-Lan (WOL) pode ser activado e desactivado
no Windows XP e no Windows 2000.

Para activar ou desactivar o suporte de Wake-On-Lan:

Windows XP

1. Seleccione Iniciar > Painel de controlo.

2. Clique duas vezes em Ligações de rede.

3. Clique duas vezes em Ligação de área local.

4. Clique em Propriedades.

5. Clique em Configurar.

6. Clique no separador Gestão de energia e, em seguida, seleccione
ou anule a selecção da caixa de verificação para Permitir que
este dispositivo reactive o computador.

Windows 2000

1. Seleccione Iniciar > Definições > Painel de controlo.

2. Clique duas vezes em Ligações de acesso telefónico e de rede.

3. Clique com o botão direito do rato em Ligação de área local.

4. Clique em Propriedades.

5. Clique em Configurar.

6. Clique no separador Gestão de energia e, em seguida, seleccione
ou anule a selecção da caixa de verificação para Permitir que
este dispositivo reactive o computador.

Para obter mais informações sobre o suporte de Wake-On-LAN,

✎

consulte o Manual dos Administradores de Gestão Remota. O Manual
dos Administradores de Gestão Remota está incluído nos Utilitários de
configuração de gestão remota e está disponível no CD do Software de
suporte ou em www.hp.com.

1–4 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

Interpretar os indicadores luminosos de estado da rede

Alguns controladores da interface de rede Ethernet incluem
indicadores luminosos de estado da rede:

■ Indicador luminoso de ligação – acende-se quando o sistema está

fisicamente ligado a uma rede activa.

■ Indicador luminoso de actividade – acende-se quando o computador

detecta actividade da rede. Quando o sistema está ligado a uma rede
muito utilizada, o indicador luminoso de actividade permanece
praticamente constante.

■ Indicador luminoso de velocidade de funcionamento – acende-se

durante o funcionamento a 1000 Mbps ou 100 Mbps. A cor do
identificador luminoso identificada a velocidade de funcionamento.

Algumas placas de rede incluem apenas dois indicadores luminosos de
estado da rede em que a ligação (indicador luminoso aceso) e a actividade
(indicador luminoso intermitente) são assinaladas por um indicador
luminoso e o funcionamento a 1000 Mbps ou 100 Mbps é indicado
pelo segundo indicador luminoso. A NIC integrada tem dois indicadores
luminosos de estado da rede na NIC:

Comunicações de rede

■ Indicador luminoso da ligação / actividade – acende-se a verde

quando está fisicamente ligado à rede e intermitente para indicar
actividade na rede.

■ Indicador luminoso de velocidade de funcionamento – acende-se

a verde durante o funcionamento a 1000 Mbps, amarelo durante
o funcionamento a 100 Mbps e apaga-se durante o funcionamento
a 10 Mbps.

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 1–5

Comunicações de rede

Desactivar as capacidades de negociação automática 802.3u

As NICs de negociação automática determinam automaticamente
a velocidade máxima de funcionamento da rede e as capacidades
do modo duplex da rede ligada são configuradas automaticamente na
combinação comum mais elevada. O computador inicia a negociação
automática sempre que obtém uma ligação de rede válida ou quando
o controlador da NIC é carregado.

Além de determinar a velocidade de funcionamento da rede, o computador
determina se é suportado o modo full-duplex. Os sistemas full-duplex
podem transmitir e receber informações em simultâneo através da rede.
Os sistemas half-duplex não conseguem transmitir e receber informações
em simultâneo.

Se necessário, é possível desactivar as capacidades de negociação
automática e forçar o sistema a funcionar apenas num modo.

Windows XP

1. Seleccione Iniciar > Painel de controlo.

2. Clique duas vezes em Ligações de rede.

3. Clique duas vezes em Ligação de área local.

4. Clique em Propriedades.

5. Clique em Configurar.

6. Clique no separador Ava nç ad a s.

7. Seleccione Velocidade da ligação / Modo duplex na caixa
de listagem Propriedades.

8. Altere os valores de velocidade e do modo duplex para os valores
apropriados, conforme as capacidades da rede.

9. Clique em OK. Poderá ser solicitada a reinicialização do computador
para as alterações serem implementadas.

1–6 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

Comunicações de rede

Windows 2000

1. Seleccione Iniciar > Definições > Painel de controlo.

2. Clique duas vezes em Ligações de acesso telefónico e de rede.

3. Clique com o botão direito do rato em Ligação de área local.

4. Clique em Propriedades.

5. Clique em Configurar.

6. Clique no separador Ava nç ad a s.

7. Seleccione Velocidade da ligação/ Modo duplex na caixa
de listagem Propriedades.

8. Altere os valores de velocidade e do modo duplex para os valores
apropriados, conforme as capacidades da rede.

9. Clique em OK. Poderá ser solicitada a reinicialização do computador
para as alterações serem implementadas.

Consulte a documentação fornecida com a placa de rede para obter
informações adicionais.

O funcionamento de 100BaseTX e 1000BaseT requer a utilização de

✎

cabeamento CAT5 UTP ou superior (CAT5, CAT5a, CAT6).

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 1–7

Comunicações de rede

Instalar controladores de rede

Os controladores de dispositivo da placa de rede permitem que os
controladores sejam correctamente carregados no sistema operativo
utilizado, permitindo a comunicação com a rede.

São fornecidos os controladores de dispositivo para o Windows XP.

✎

Se estiver a utilizar outro sistema operativo, os controladores de
dispositivo podem ser instalados a partir de suportes de dados
incluídos no sistema operativo de rede ou obtidos a partir da HP. Se
em algum momento for necessário reinstalar o sistema operativo,
utilize o CD Restore Plus!.

Instale os controladores de dispositivos adequados ao sistema
operativo que está a ser utilizado, de acordo com a lista abaixo.

Windows XP

1. Seleccione Iniciar > Painel de controlo.

2. Clique duas vezes em Ligações de rede.

3. Clique duas vezes no ícone Assistente para criar nova ligação
e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Windows 2000

Os controladores de dispositivo não estão pré-carregados para o
Windows 2000. Entre em
controladores e as instruções de instalação.

1–8 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

www.hp.com para descarregar os

Redes sem fios

Uma rede local sem fios fornece a mesma funcionalidade que uma rede
com fios, mas elimina a necessidade de instalação de cabos de rede e de
outros equipamentos de rede, o que facilita a implementação.

Uma LAN sem fios pode ser configurada para dois modos diferentes
de funcionamento. Apesar de cada método ter as suas vantagens, um
deles pode ser mais adequado aos seus requisitos. Reveja as informações
de configuração a seguir apresentadas para determinar o modo mais
adequado.

■ Rede Ad-hoc

■ Rede de Ponto de acesso (Infra-estrutura)

Rede Ad-hoc

Uma rede Ad-hoc é a mais simples de implementar e é ideal para pequenos
escritórios. As redes sem fios Ad-hoc podem incluir dois ou mais clientes
sem fios configurados para comunicarem uns com os outros. Todos os
clientes Ad-hoc comunicam directamente entre eles sem a utilização de
um Ponto de acesso (AP). Como utilizador deste tipo de rede, pode
construir rapidamente uma rede sem fios para partilhar ficheiros com
outros funcionários, imprimir para uma impressora partilhada e aceder
à Internet através de uma única ligação partilhada.

Comunicações de rede

A rede Ad-hoc tem um custo acessível porque não necessita de outros
componentes de dispositivos (pontos de acesso, hubs ou routers) para
configurar a rede. No entanto, com a rede Ad-hoc, o computador só pode
comunicar com outros clientes sem fios situados nas proximidades.

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 1–9

Comunicações de rede

Rede de Ponto de acesso (Infra-estrutura)

Um rede de Ponto de acesso é também referida como uma rede de
“Infra-estrutura”. A diferença-chave entre uma rede de Ponto de acesso
sem fios e uma rede Ad-hoc consiste num elemento extra – o Ponto de
acesso. O Ponto de acesso é o ponto focal para todo o tráfego de dados
na rede sem fios, gerindo de forma optimizada todas as transacções de
dados sem fios.

O Ponto de acesso alarga o intervalo da LAN sem fios. Cada computador
cliente sem fios podem comunicar com outros computadores equipados
com dispositivos sem fios que estejam na área do Ponto de acesso.

Além disso, a Infra-estrutura sem fios pode proporcionar acesso a uma
LAN com fios existente. Esta ligação permite que os computadores na
LAN sem fios de Infra-estrutura acedam a outras ferramentas e outros
recursos de LAN com fios, incluindo o acesso à Internet, o envio de
e-mails, a transferência de ficheiros e a partilha de impressoras. A HP
pode fornecer todos os serviços de instalação que necessita para alargar
a LAN com fios com uma LAN sem fios.

Para além dos computadores que irão ser ligados a uma rede sem fios,
só necessita de dois outros tipos de equipamento para configurar e pôr
a funcionar a rede sem fios de Ponto de acesso:

■ Pontos de acesso: Transmissores sem fios que ligam cada utilizador

da área à LAN sem fios. Pode instalar na rede os pontos de acesso
que necessitar, e adicionar novos à medida que a rede aumentar. Isto
permite cobrir todo um conjunto de escritórios com uma única LAN
sem fios. Cada ponto de acesso requer duas ligações:

❏ Uma tomada eléctrica padrão

❏ Uma ligação de Ethernet à LAN com fios existente

ou à ligação de Internet

■ Placas de LAN sem fios: O equivalente sem fios a uma placa de

interface de rede (NIC) que permite a um PC comunicar com a rede
sem fios. Muitos dos computadores HP são fornecidos com placas
de LAN sem fios incorporadas. Isto significa que eles estão prontos
para serem ligados a uma rede sem fios. Se o PC não tiver uma placa
sem fios, pode facilmente instalar-lhe uma. Consulte o Manual de
Referência de Hardware no CD Documentação e Diagnósticos
para obter as instruções de instalação.

1–10 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

Vantagens da rede sem fios

A rede sem fios em área local (WLAN) disponibiliza novos níveis
de flexibilidade e acessibilidade às empresas. As muitas vantagens
da rede sem fios incluem:

■ Não há necessidade de instalar sistemas de cabeamento complicados

e dispendiosos no local de trabalho.

■ Qualquer local de trabalho pode ser adicionado ou movido com

um tempo de inactividade mínimo.

■ Os utilizadores podem organizar os seus locais de trabalho sem

estarem dependentes de uma tomada de parede para acederem
à rede.

■ Uma WLAN pode, frequentemente, ser instalada mais rapidamente

e com um custo menor do que uma rede com fios.

■ Podem ser adicionados outros computadores à WLAN, de forma

mais rápida e com custos mínimos.

■ As WLANs são, potencialmente, mais fáceis de manter e gerir do

que as redes com fios.

Comunicações de rede

■ As redes sem fios em área local dão aos utilizadores a liberdade para

acederem às informações em tempo real, sempre que o pretenderem
e em qualquer local, no escritório ou nas proximidades.

Para obter mais informações sobre as redes sem fios, consulte

www.hp.com ou contacte um representante da HP.

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 1–11

Comunicações de rede

1–12 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

Comunicações da Internet

Esta secção abrange os seguintes tópicos:

■ Escolher um fornecedor de serviços de Internet

■ Classificação do conteúdo

■ Resolver problemas de acesso à Internet

Escolher um fornecedor de serviços de Internet

Um fornecedor de serviços de Internet (ISP) fornece o acesso
(telefónico, cabo, DSL ou sem fios) e o software necessários para
estabelecer a ligação à Internet. A maioria dos ISPs também oferece
correio electrónico, acesso a newsgroups, espaço para criar páginas da
Web e suporte técnico. Alguns ISPs oferecem serviços comerciais, como,
por exemplo, alojamento de domínios para empresas e indivíduos que
pretendem estabelecer relações comerciais através da Internet. Pode
optar entre ISPs locais e nacionais.

Os fornecedores de serviços on-line, como, por exemplo, a MSN ou
America Online (AOL), oferecem funcionalidades especiais, conteúdo
e suporte técnico, para além de fornecerem acesso à Internet. Um
fornecedor de serviços on-line pode fornecer uma home page categorizada
ou personalizável para facilitar a localização de alguns dos Web sites
mais populares e úteis na Internet.

Para encontrar o fornecedor adequado:

■ Procure nas páginas amarelas

■ Siga a recomendação de um amigo ou colega

■ Se já tiver acesso à Internet, poderá utilizar um motor de procura,

como, por exemplo, o Google, para o ajudar a localizar um ISP
ou fornecedor de serviços on-line.

2

■ Normalmente, os ISPs oferecem diferentes planos de serviço para

diferentes necessidades dos clientes. Certifique-se de que analisa
e compara os planos, os serviços oferecidos e o preço para encontrar
o fornecedor que melhor satisfaça as suas necessidades.

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 2–1

Comunicações da Internet

Classificação do conteúdo

A Internet permite-lhe ter acesso a um vasto leque de informações;
no entanto, algumas das informações poderão não ser as adequadas
para todos os utilizadores.

Com a Classificação do conteúdo, poderá:

■ Controlar o acesso à Internet

■ Configurar uma palavra-passe

■ Definir uma lista de sites na Web que os utilizadores do computador

não poderão visualizar

■ Ajustar os tipos de conteúdo que os utilizadores do computador

poderão visualizar com ou sem a sua permissão

Restringir o conteúdo da Internet

Windows XP

Se não activou anteriormente a Classificação do conteúdo:

1. Seleccione Iniciar > Painel de controlo.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Clique no separador Conteúdo.

4. Na área Classificação do conteúdo, clique no botão Activar. Se
tiver criado anteriormente uma palavra-passe para as definições
da Internet, esta será solicitada neste passo.

5. Clique numa categoria da lista e, em seguida, arraste o controlo
de deslocamento para definir os limites que pretende utilizar. Repita
este processo para cada categoria que pretende limitar.

6. Clique em OK e, em seguida, escreva a palavra-passe na caixa
Palavra-passe. Será apresentada uma caixa de diálogo a informar
que a Classificação do conteúdo foi activada. Clique em OK.

2–2 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

Comunicações da Internet

Se activou anteriormente a Classificação do conteúdo:

1. Seleccione Iniciar > Painel de controlo.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Clique no separador Conteúdo.

4. Para alterar as definições:

a. Clique no botão Definições. Escreva a palavra-passe e clique

em OK.

b. Clique numa categoria da lista e, em seguida, arraste o controlo

de deslocamento para definir os limites que pretende utilizar.
Repita este processo para cada categoria que pretende limitar.

5. Para desactivar a Classificação do conteúdo:

a. Clique no botão Desactivar. Escreva a palavra-passe e clique

em OK.

b. Será apresentada uma caixa de diálogo a informar que a

Classificação do conteúdo foi desactivada. Clique em OK.

Windows 2000

Se não activou anteriormente a Classificação de conteúdo:

1. No ambiente de trabalho do Windows, seleccione Iniciar >
Definições > Painel de controlo.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Clique no separador Conteúdo.

4. Na área Classificação do conteúdo, clique no botão Activar.

5. Clique numa categoria da lista e, em seguida, arraste o controlo
de deslocamento para definir os limites que pretende utilizar.
Repita este processo para cada categoria que pretende limitar.

6. Clique em OK e, em seguida, escreva a palavra-passe na caixa
Palavra-passe. Será apresentada uma caixa de diálogo a informar
que a Classificação do conteúdo foi activada. Clique em OK.

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 2–3

Comunicações da Internet

Se activou anteriormente a Classificação do conteúdo:

1. Seleccione Iniciar > Definições > Painel de controlo.

2. Clique duas vezes em Opções da Internet.

3. Clique no separador Conteúdo.

4. Para alterar as definições:

a. Clique no botão Definições. Escreva a palavra-passe e clique

em OK.

b. Clique numa categoria da lista e, em seguida, arraste o controlo

de deslocamento para definir os limites que pretende utilizar.
Repita este processo para cada categoria que pretende limitar.

5. Para desactivar a Classificação do conteúdo:

a. Clique no botão Desactivar. Escreva a palavra-passe e clique

em OK.

b. Será apresentada uma caixa de diálogo a informar que a

Classificação do conteúdo foi desactivada. Clique em OK.

Resolver problemas de acesso à Internet

Se tiver problemas de acesso à Internet, consulte o ISP ou consulte
as causas comuns e soluções apresentadas na tabela seguinte.

Resolver problemas de acesso à Internet

Problema Causa Solução

Não é possível estabelecer
ligação à Internet.

2–4 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

A conta do fornecedor
de serviços Internet (ISP)
não está configurada
correctamente.

O modem não
está configurado
correctamente.

O navegador da Web
não está configurado
correctamente.

Verifique as definições da Internet ou
contacte o ISP para obter assistência.

Volte a ligar o modem. Verifique
se as ligações estão correctas
utilizando a documentação de
instalação rápida.

Verifique se o navegador da Web
está instalado e configurado para
funcionar com o ISP.

Resolver problemas de acesso à Internet (Continuação)

Problema Causa Solução

Não é possível estabelecer
ligação à Internet.

(continuação)

O modem de cabo/DSL
não está ligado
correctamente.

Ligue o modem de cabo/DSL.
O indicador luminoso de
alimentação, situado na parte
frontal do modem de cabo/DSL,
deve estar aceso.

Comunicações da Internet

O serviço por cabo/DSL
não está disponível ou
foi interrompido devido
a condições climatéricas.

O cabo CAT5 UTP
está desligado.

O endereço IP não
está configurado
correctamente.

Tente ligar à Internet mais tarde ou
contacte o ISP. (Se o serviço
por cabo/DSL estiver ligado,
o indicador luminoso do cabo,
situado na parte frontal do modem
de cabo/DSL, estará aceso.)

Ligue o cabo CAT5 UTP entre o
modem de cabo e o conector RJ-45
do computador. (Se a ligação estiver
em bom estado, o indicador luminoso
referente ao computador, situado
na parte da frente do modem de
cabo/DSL, estará aceso.)

Contacte o ISP para obter o
endereço IP correcto.

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 2–5

Comunicações da Internet

Resolver problemas de acesso à Internet (Continuação)

Problema Causa Solução

Não é possível estabelecer
ligação à Internet.

(continuação)

Os cookies estão
danificados.
(Um “cookie” é um
ficheiro que contém
uma reduzida
quantidade de
informação que
o servidor Web não
pode armazenar
temporariamente no
navegador da Web.
Este procedimento
é útil para o browser
memorizar informações
específicas que o
servidor Web poderá
obter mais tarde).

Windows XP

1. Seleccione Iniciar > Painel
de controlo.

2. Clique duas vezes em Opções
da Internet.

3. No separador Geral, clique no
botão Eliminar cookies.

Windows 2000

1. Seleccione Iniciar >
Definições > Painel
de controlo.

2. Clique duas vezes em
Opções da Internet.

3. No separador Geral, clique
no botão Eliminar cookies.

Não é possível iniciar
automaticamente os
programas da Internet.

Deve iniciar a sessão
no ISP para que alguns
dos programas sejam

Inicie sessão no ISP e inicie
o programa pretendido.

iniciados.

2–6 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet

Resolver problemas de acesso à Internet (Continuação)

Problema Causa Solução

A Internet demora
muito tempo a efectuar
transferências a partir
de sites da Web.

O modem não
está configurado
correctamente.

Certifique-se de que estão
seleccionadas a velocidade do
modem e a porta COM correctas.

Windows XP

1. Seleccione Iniciar > Painel
de controlo.

2. Clique duas vezes em Sistema.

3. Clique no separador
Hardware.

4. Na área Gestor de dispositivos,
clique no botão Gestor
de dispositivos.

5. Clique duas vezes em Portas
(COM e LPT).

6. Clique com o botão direito do
rato na porta COM utilizada
pelo modem e, em seguida,
clique em Propriedades.

7. E m Estado do dispositivo,

verifique se o modem está a
funcionar correctamente.

8. Em Utilização do dispositivo,
verifique se o modem está
activado.

9. Se ocorrerem outros problemas,

clique no botão Resolução de
problemas e siga as instruções
apresentadas no ecrã.

Comunicações da Internet

Manual de Comunicações de Rede e Internet www.hp.pt 2–7

Comunicações da Internet

Resolver problemas de acesso à Internet (Continuação)

Problema Causa Solução

A Internet demora
muito tempo a efectuar
transferências a partir
de sites da Web.

(continuação)

O modem não
está configurado
correctamente.

(continuação)

Certifique-se de que estão
seleccionadas a velocidade do
modem e a porta COM correctas.

Windows 2000

1. Seleccione Iniciar >
Definições > Painel
de controlo.

2. Clique duas vezes em Sistema.

3. Clique no separador
Hardware.

4. Na área Gestor de dispositivos,
clique no botão Gestor de
dispositivos.

5. Clique duas vezes em Portas
(COM e LPT).

6. Clique com o botão direito do
rato na porta COM utilizada
pelo modem e, em seguida,
clique em Propriedades.

7. E m Estado do dispositivo,

verifique se o modem está
a funcionar correctamente.

8. Em Utilização do dispositivo,
verifique se o modem está
activado.

9. Se ocorrerem outros problemas,

clique no botão Resolução de
problemas e siga as instruções
apresentadas no ecrã.

2–8 www.hp.pt Manual de Comunicações de Rede e Internet