HP Business PC User Guide [de]

Erste Schritte

HP Business-PCs

Windows ist eine eingetragene Marke der Microsoft Corporation in den USA.

Die Garantien für HP Produkte werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten. HewlettPackard („HP“) haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder Auslassungen in diesem Dokument. Ferner übernimmt sie keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt auf die Bereitstellung, Leistung und Nutzung dieses Materials zurückzuführen sind. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung durch HP oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von HP beruhen, bleibt hierdurch unberührt. Ebenso bleibt hierdurch die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch HP oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von HP beruht, unberührt.

Dieses Dokument enthält urheberrechtlich geschützte Informationen. Ohne schriftliche Genehmigung der Hewlett-Packard Company darf dieses Dokument weder kopiert noch in anderer Form vervielfältigt oder übersetzt werden.

Erste Schritte

HP Business-PCs

Sechste Auflage (August 2013)

Teilenummer des Dokuments: 625148-046

Info zu diesem Handbuch

VORSICHT! Kennzeichnet eine Anleitung, deren Nichtbeachtung mit Verletzungs- oder

Lebensgefahr verbunden sein kann.

ACHTUNG: Kennzeichnet eine Anleitung, deren Nichtbeachtung zur Beschädigung von

Komponenten oder zum Verlust von Daten führen kann.

HINWEIS: Kennzeichnet wichtige Zusatzinformationen.

iii

iv Info zu diesem Handbuch

Inhaltsverzeichnis

1 Erste Schritte mit Windows 7 ........................................................................................................................ 1

Aktivieren und Anpassen der Software ................................................................................................ 1

Aktivieren des Windows-Betriebssystems ........................................................................... 1

Herunterladen von Windows 7-Updates .............................................................................. 1

Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern ............................................................... 1

Einstellen der Monitoranzeige ............................................................................................. 2

Ausschalten des Computers ................................................................................................................ 2

Weitere Informationsquellen ................................................................................................................. 2

Wenn Sie auf Probleme stoßen ........................................................................................................... 3

Beheben von grundlegenden Fehlern ................................................................................. 3

Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine Stromversorgung, kein Videosignal ........... 3

Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen auf der

Gehäusevorderseite und der Signaltöne für die POST-Diagnose ...................... 4

HP Support Assistant .......................................................................................... 4

Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose) ... 4

Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden? ... 4 So können Sie auf „HP PC Hardware Diagnostics“ zugreifen und

ausführen ............................................................................................ 5

Herunterladen von „HP PC Hardware Diagnostics“ auf ein USB-

Laufwerk ............................................................................................. 5

Bevor Sie den Technischen Support anrufen ..................................................... 6

Sichern und Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des

Systemzustands unter Windows 7 ...................................................................... 7

Erstellen von Wiederherstellungsmedien ........................................... 8

Systemwiederherstellung ................................................................. 11

Verwenden, Aktualisieren und Pflegen Ihres PCs .............................................................................. 15

2 Erste Schritte mit Windows 8 ...................................................................................................................... 16

Aktivieren und Anpassen der Software .............................................................................................. 16

Aktivieren des Windows-Betriebssystems ......................................................................... 16

Herunterladen von Windows 8 Updates ............................................................................ 16

Einstellen der Monitoranzeige ........................................................................................... 16

Ausschalten des Computers .............................................................................................................. 17

Weitere Informationsquellen ............................................................................................................... 17

Wenn Sie auf Probleme stoßen ......................................................................................................... 17

Beheben von grundlegenden Fehlern ............................................................................... 18

Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine Stromversorgung, kein Videosignal ......... 18

Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen auf der

Gehäusevorderseite und der Signaltöne für die POST-Diagnose .................... 19

HP Support Assistant ........................................................................................ 19

Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-

Hardwarediagnose) ........................................................................................... 19

Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden? . 19 So können Sie auf „HP PC Hardware Diagnostics“ zugreifen und

ausführen .......................................................................................... 20

Herunterladen von „HP PC Hardware Diagnostics“ auf ein USB-

Laufwerk ........................................................................................... 20

Bevor Sie den Technischen Support anrufen ................................................... 20

Sichern und Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des

Systemzustands unter Windows 8.1 oder Windows 8. ..................................... 22

Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Sicherungskopien ..... 22

Wiederherstellen mithilfe von Windows-Tools .................................. 23

Verwenden, Aktualisieren und Pflegen Ihres PCs .............................................................................. 25

1 Erste Schritte mit Windows 7

Aktivieren und Anpassen der Software

Wenn Ihr Computer nicht mit einem Windows® Betriebssystem ausgeliefert wurde, gelten einige Abschnitte dieser Dokumentation nicht für Ihren Computer. Zusätzliche Informationen finden Sie in der Online-Hilfe, nachdem Sie das Betriebssystem aktiviert haben.

ACHTUNG: Schließen Sie optionale Hardwarekomponenten oder Geräte von Drittanbietern erst an

den Computer an, wenn die Aktivierung des Betriebssystems erfolgreich abgeschlossen ist. Andernfalls können Fehler auftreten, die eine ordnungsgemäße Installation des Betriebssystems verhindern.

HINWEIS: Lassen Sie auf der Rückseite des Computers sowie über dem Monitor ungefähr 10 cm

Abstand, damit eine ausreichende Luftzirkulation gewährleistet ist.

Aktivieren des Windows-Betriebssystems

Beim ersten Einschalten des Computers wird das Betriebssystem automatisch eingerichtet und aktiviert. Der Installationsvorgang dauert ungefähr 5 bis 10 Minuten. Beachten und befolgen Sie bei der Aktivierung genau die Anweisungen am Bildschirm.

Wir empfehlen, Ihren Computer bei zu HP registrieren, während das Betriebssystem eingerichtet wird, sodass Sie wichtige Softwareupdates in Anspruch nehmen, Supportfragen stellen und spezielle Angebote nutzen können.

ACHTUNG: Wenn der Aktivierungsvorgang begonnen hat, SCHALTEN SIE DEN COMPUTER

NICHT AUS, BIS DER VORGANG BEENDET IST. Wenn Sie den Computer während der Aktivierung ausschalten, kann die Software beschädigt oder eine ordnungsgemäße Installation verhindert werden.

HINWEIS: Wenn die Festplatte des Computers bei Lieferung mehrere Betriebssystemsprachen

enthält, kann die Aktivierung bis zu 60 Minuten dauern.

Herunterladen von Windows 7-Updates

Microsoft veröffentlicht möglicherweise Updates für das Betriebssystem. Damit der Computer optimal genutzt werden kann, empfiehlt HP während der ersten Installation und anschließend regelmäßig während der gesamten Nutzungsdauer des Computers nach Updates zu suchen.

1. Um die Verbindung zum Internet herzustellen, klicken Sie auf Start > Internet Explorer und

befolgen Sie die Anweisungen am Bildschirm.

2. Nachdem eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wurde, klicken Sie auf Start > Alle

Programme > Windows Update.

3. Führen Sie das Windows Update danach einmal im Monat aus.

Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern

Wenn Sie nach der Installation des Betriebssystems optionale Hardware installieren möchten, müssen Sie auch die Treiber für die einzelnen Geräte installieren.

Aktivieren und Anpassen der Software 1

Wenn Sie in Windows 7 nach dem i386-Verzeichnis gefragt werden, ersetzen Sie die Pfadangabe durch C:\i386, oder verwenden Sie die Schaltfläche Durchsuchen, um nach dem i386-Ordner zu suchen. Dieser Vorgang verweist das Betriebssystem auf die richtigen Treiber.

Die neueste Support-Software einschließlich Support-Software für Ihr Betriebssystem erhalten Sie auf der Website Wählen Sie dann Treiber und Software (und Firmware) zum Herunterladen, geben Sie Ihre Modellnummer ein und drücken Sie die Eingabetaste.

http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre Sprache aus.

Einstellen der Monitoranzeige

Bei Bedarf können Sie Aktualisierungsraten, Bildschirmauflösung, Farbeinstellungen, Schriftgröße und Energieverwaltungseinstellungen auswählen oder ändern.

Weitere Informationen finden Sie in der Online-Dokumentation des Grafik-Controllers oder in der Dokumentation zu Ihrem Monitor.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Windows Desktop und anschließend auf

Personalisieren, um die Bildschirmeinstellungen anzuzeigen.

Ausschalten des Computers

Um den Computer ordnungsgemäß auszuschalten, fahren Sie zunächst das Betriebssystem herunter.

Klicken Sie auf Start > Herunterfahren.

▲

Weitere Informationsquellen

HINWEIS: Einige oder alle der folgenden Dokumente befinden sich auf der Festplatte des

Computers.

● Erste Schritte – Hilft Ihnen beim Verbinden von peripheren Geräten mit dem Computer und beim

Einrichten der werkseitig bereitgestellten Software. Das Dokument enthält außerdem Hinweise zur grundlegenden Fehlerbehebung, falls beim ersten Start des Computers Probleme auftreten.

Hardware-Referenzhandbuch – Dieses Dokument bietet eine Übersicht über die Produkt-

●

Hardware sowie Anleitungen zur Aufrüstung dieser Computerserie. Es enthält außerdem Informationen zu RTC-Batterien, Arbeitsspeicher und Netzteil.

Maintenance and Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch, nur in englischer Sprache

●

verfügbar) – Dieses Dokument enthält Informationen zum Austausch und Ersatz von Teilen, zur Fehlerbehebung, zum Desktop Management, zum Einrichten von Dienstprogrammen, zu Sicherheit, Routinewartung, Anschluss-Pin-Belegung, POST-Fehlermeldungen, DiagnoseAnzeige-LEDs und Fehlercodes.

Hinweise zur Produktsicherheit und Umweltverträglichkeit – Dieses Dokument enthält Hinweise

●

zur Produktsicherheit, um die Vorgaben in den USA, Kanada sowie die internationalen Richtlinien zu erfüllen.

Zugreifen auf Benutzerhandbücher (Linux Systeme)

Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol HP User Manuals (HP Benutzeranleitungen). Wählen Sie den Ordner für Ihre Sprache aus. Wählen Sie das Handbuch aus, auf das Sie zugreifen möchten.

2 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

Wenn Sie auf Probleme stoßen

Es gibt verschiedene Methoden, um mögliche Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. HP stellt verschiedene proprietäre Diagnosewerkzeuge zur Verfügung, es wird jedoch eine sequenzielle Herangehensweise für die Behebung von Problemen empfohlen, wobei zunächst die grundlegenden und anschließend die komplexen Ursachen behoben werden. Zu diesen Schritten gehören:

Sichtprüfung

●

Signalblinken oder -töne

●

HP Support Assistant (HPSA) zur Fehlerbehebung

●

HP PC Hardware Diagnostics (HP PC-Hardwarediagnose)

●

HP Support

●

Systemwiederherstellung

●

Systemwiederherstellung

●

Beheben von grundlegenden Fehlern

Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch), nur in englischer Sprache verfügbar), das in der Referenzbibliothek unter folgender Adresse zur Verfügung steht: Ihre Sprache aus. Wählen Sie dann Informationen zu Support und Fehlerbehebung aufrufen, geben Sie Ihre Modellnummer ein und klicken Sie auf Suchen.

http://www.hp.com/support. Wählen Sie dazu Ihr Land und

Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine Stromversorgung, kein Videosignal

Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software auftreten, beachten Sie die folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen:

Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose

●

angeschlossen sind.

Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bestimmte Modelle) auf die richtige Spannung für

●

Ihre Region eingestellt ist (115 oder 230 Volt).

Überprüfen Sie, dass der Computer eingeschaltet ist und die Netzanzeige leuchtet.

●

Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist und die Anzeige des Monitors leuchtet.

●

Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor, wenn dieser zu dunkel eingestellt ist.

●

Wenn das System nicht startet, halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System ein

●

akustisches Signal ausgibt, arbeitet die Tastatur ordnungsgemäß.

Stellen Sie sicher, dass keine Kabelanschlüsse lose oder falsch angeschlossen sind.

●

Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder den Netzschalter, um den Standby-

●

Modus zu beenden. Wenn das System im Energiesparmodus verbleibt, fahren Sie den Computer herunter, indem Sie den Netzschalter mindestens 4 Sekunden lang gedrückt halten. Drücken Sie anschließend den Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten. Wenn sich das System nicht herunterfahren lässt, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einen Augenblick und stecken dann den Netzstecker wieder ein. Der Computer wird neu gestartet, wenn in „Computer Setup“ automatisches Starten nach Stromausfall eingestellt ist. Wenn der Computer nicht startet, drücken Sie die Betriebstaste.

Wenn Sie auf Probleme stoßen 3

Konfigurieren Sie Ihren Computer nach dem Installieren einer Erweiterungskarte oder einer

●

anderen Option ohne Plug-and-Play-Fähigkeit neu.

Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber installiert sind. Wenn Sie beispielsweise

●

einen Drucker verwenden, benötigen Sie einen Treiber für das betreffende Druckermodell.

● Entfernen Sie alle startfähigen Medien (CDs/DVDs oder USB-Laufwerke) vom System, bevor

Sie das System einschalten.

Wenn Sie ein anderes als das werkseitig vorgesehene Betriebssystem installiert haben, prüfen

●

Sie, ob es vom System unterstützt wird.

Wenn auf dem System mehrere Videoquellen (eingebettet, PCI- oder PCI-Express-Adapter -

●

eingebettetes Video nur bei manchen Modellen) installiert sind und über einen einzigen Monitor verfügt, muss der Monitor an den Monitoranschluss an der Quelle, die als Hauptvideoquelle ausgewählt ist, angeschlossen werden. Während des Startvorgangs sind die anderen Monitoranschlüsse deaktiviert und wenn der Monitor an einen dieser Anschlüsse angeschlossen ist, wird der Monitor nicht funktionieren. Sie können die Standard-Videoquelle in „Computer Setup“ auswählen.

ACHTUNG: Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, liegt an der Systemplatine

stets eine Spannung an. Um zu verhindern, dass die Systemplatine oder einzelne Komponenten beschädigt werden, trennen Sie immer das Stromkabel von der Spannungsquelle, bevor Sie den Computer öffnen.

Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite und der Signaltöne für die POST-Diagnose

Wenn die LEDs an der Vorderseite des Computers blinken oder akustische Signaltöne ausgegeben werden, finden Sie Erläuterungen und empfohlene Maßnahmen im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).

HP Support Assistant

HP Support Assistant ist eine Anwendung, mit der Sie die Leistung Ihres Computers bewahren und über automatische Aktualisierungen und Feineinstellungen, integrierte Diagnosen und HilfeAnleitungen Probleme lösen können. HP Support Assistant ist auf allen HP oder Compaq Computern mit Windows 7 vorinstalliert.

Um unter Windows 7 auf HP Support Assistant zuzugreifen, doppelklicken Sie auf das HP Support Assistant-Symbol auf Ihrem Desktop.

Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose)

Wenn HP Support Assistant kein Problem erkennt, verwenden Sie die UEFI-basierte Lösung zur Hardwarediagnose, die Bestandteil aller HP-Produkte ist. Sie können dieses Werkzeug auch dann verwenden, wenn der Computer das Betriebssystem nicht startet. Dieses Werkzeug funktioniert auch in Kombination mit Komponenten, die nicht in HPSA diagnostiziert wurden.

Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden?

Die HP PC Hardware Diagnostics-Tools vereinfachen den Prozess zur Diagnose von Hardwareproblemen und beschleunigen den Supportprozess, wenn Störungen festgestellt werden.

4 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

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