Hp BRIO BA600, BRIO BA400 User Manual [es]
HP
Business PCs
Español
Léase esto primero
Guía del Brio
www.hp.com/go/briosupport
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Guía del Brio
Español
Guía rápida de información
La información acerca de su PC HP Brio PC está disponible en:
Brio Online Center de su PC
Documentación en papel que se incluye en la caja del PC
La Web
Guía del HP Brio (este documento)
Configurar su computador
Configuración de su PC HP Brio
HP Brio Center
Utilización de su Brio
Aprender cómo utilizar su sistema
operativo
Aprender cómo actualizar o sustituir
hardware en su PC HP Brio
Conectarse a Internet y acceder a
información útil para su pequeño
negocio (sólo en algunos países)
Saber cómo resolver problemas
en su PC HP Brio
Actualizar controladores y BIOS
o ponerse en contacto con el
soporte de HP
Ayuda en línea del sistema operativo
Inicio☞Ayuda ☞Contenido
HP Brio Center
Utilización de su Brio - Paseo por Windows
Guía del HP Brio (este documento)
Actualiza ción y sustitución de Hardware en
el Brio
HP Brio Internet Center
HP Brio Center
Resolver un problema
Guía del HP Brio (este documento)
Si tiene un problema
Servicios de soporte de HP en Web
www.hp.com/go/briosupport
Guía del Brio
Este manual le ayudará a:
• Configurar y empezar a utilizar su PC HP Brio por primera vez
• Solucionar problemas con su PC
• Actualizar y sustituir componentes en su PC
• Saber dónde encontrar más información.
Dónde encontrar más información
El Centro Brio en línea del PC
Centro HP Brio - Utilice este centro de información en línea para acceder a la
información de utilización de su PC, mediante Windows y solucionando los
problemas con su PC. Puede utilizar también el Centro HP Brio para acceder al sitio
web de soporte del HP Brio. Para más información, consulte “Fácil acceso a la
información con el Centro Brio” en la página 10.
HP Brio Internet Center (sólo disponible en algunos países) - Haga clic en el acceso
directo HP Brio Internet Center del escritorio o en el botón desde el Centro HP Brio
para acceder a una serie de información y servicios basados en la Web. Para más
información, consulte “Conectarse con el HP Brio Internet Center” en la página 11.
Información en el sitio Web de soporte de HP Brio
El sitio web de soporte del HP Brio (www.hp.com/go/briosupport) contiene
un gran cantidad de información, que incluye:
• documentación descargable
• opciones de servicio y soporte
• las últimas versiones de controladores y utilidades
• actualizaciones de BIOS
• respuestas a las Preguntas más Frecuentes (FAQ).
Manuales para su PC
En la sección de Manuals del sitio de soporte del HP Brio
(www.hp.com/go/briosupport), puede descargar la documentación de su PC.
Los documentos se proporcionan en formato Adobe Acrobat (PDF).
i
Información de seguridad importante
Por su seguridad, nunca retire la cubierta del computador sin haber desconectado
previamente el cable de alimentación de la toma de corriente, así como cualquier conexión a
una red de telecomunicaciones. Vuelva a colocar la cubierta del PC antes de encenderlo de
nuevo.
Por su seguridad, conecte siempre el equipo a una toma de corriente de pared provista de
conexión a tierra. Utilice siempre un cable de alimentación con toma a tierra adecuado, como
el suministrado con este equipo, o bien uno que cumpla con la normativa de su país. Este PC
se desconecta retirando el cable de alimentación de la toma de corriente de la pared. Por esta
razón debe situarse el PC cerca de una que sea fácilmente accesible.
Para evitar las descargas eléctricas, no abra la fuente de alimentación. No hay partes útiles
para el usuario en su interior.
Existe peligro de explosión si la batería se instala de forma incorrecta. Por seguridad, nunca
intente recargarla, desmontarla o quemar la batería vieja. Sustituya sólo la batería con una
igual o equivalente, como recomienda el fabricante. La batería de este PC es de litio y no
contiene metales pesados. Sin embargo, para proteger el entorno, no almacene las baterías en
su hogar. Por favor, devuelva las baterías usadas en el establecimiento donde las compró o al
distribuidor al que compró el PC, o a HP, porque podrán ser recicladas o almacenadas en el
lugar correcto. La devolución de baterías usadas se aceptarán sin coste adicional alguno.
No intente conectar este producto a la línea telefónica durante una tormenta. Nunca instale
conectores telefónicos en zonas húmedas a menos que la línea telefónica esté conectada a la
interfase de red. No toque cables o terminales telefónicos sin aislar a menos que esté
desconectada la línea telefónica de la interfase de red. Instale o modifique las líneas
telefónicas con precaución. Evite utilizar un teléfono (distinto a un inalámbrico) durante una
tormenta ya que los rayos son peligrosos. Puede existir un riesgo por los rayos. No use un
teléfono para informar de un escape de gas cerca de la fuente del escape. No toque o retire
nunca una tarjeta de comunicaciones sin antes desconectar la conexión a la red telefónica.
ii
Contenido
1 Configuración de su Brio ......................................................... 1
Desembalaje del equipo y del monitor ............................................................2
Selección de un espacio de trabajo confortable ..........................................2
Conexión del ratón, teclado, cables de alimentación y monitor .........3
Conexión de otro equipo a su PC ......................................................................4
Inicio del PC ...................................................................................................................5
Configuración de Windows la primera vez ......................................................5
Centro HP Brio ............................................................................................................. 6
2 Primeros pasos con su Brio ..................................................... 7
Utilización del escritorio del PC .......................................................................... 8
Fácil acceso a la información con el Centro Brio ...................................... 10
Utilización del software ..........................................................................................14
3 Si tiene un problema............................................................... 15
Qué hacer primero ..................................................................................................16
Referencia rápida de resolución de problemas .......................................... 17
Diagnósticos de hardware de HP (DiagTools) .............................................18
CD-ROM asistente para HP Brio ........................................................................18
El BIOS de su PC ...................................................................................................... 20
El programa Setup de HP .................................................................................... 20
Tabla de orientación para la resolución de problemas ......................... 22
Servicios de soporte e información .................................................................39
iii
Contenido
4 Actualización y sustitución del hardware del Brio.......... 41
Importante - antes de empezar ......................................................................... 42
El interior del computador .................................................................................. 43
Retirada de y volver a colocar la cubierta ...................................................44
Acceso a o sustitución de la placa del sistema .........................................46
Cables y conectores de su PC ........................................................................... 49
Sustitución de un procesador Celeron (PCs BA400) .............................50
Sustitución de un procesador Pentium (PCs BA600) ...............................51
Sustitución de la disquetera ................................................................................52
Sustitución del disco duro .................................................................................. 54
Instalación de una unidad de compartimiento de expansión ............ 56
Instalación de un módulo de memoria ......................................................... 59
Instalación de una tarjeta de expansión .......................................................60
Sustitución de la fuente de alimentación ...................................................... 61
Sustitución de la batería ....................................................................................... 62
5 Información técnica................................................................ 63
Características técnicas ......................................................................................... 64
Cómo borrar los ajustes del CMOS del PC (BIOS) .................................. 65
Información regulatoria y licencia de software ..............69
Información regulatoria .......................................................................................70
Contrato de licencia del software HP ..............................................................75
Índice........................................................................................... 77
iv
Configuración de
su Brio
1
Este capítulo describe cómo configurar y empezar a trabajar con su PC HP Brio.
Desembalaje del equipo y del monitor ............................ página 2
Selección de un espacio de trabajo confortable ................ página 2
Conexión del ratón, teclado, cables de alimentación y monitor página 3
Conexión de otro equipo a su PC .................................... página 4
Configuración de Windows la primera vez ........................ página 5
Centro HP Brio .............................................................. página 6
Desembalaje del equipo y del monitor
Desembalaje del equipo y del monitor
Retire el equipo y el monitor de sus cajas. Cuando haya terminado de desembalar las
cajas, verá los elementos que se muestran a continuación. Su monitor o teclado
podrían diferir de los aquí mostrados.
Monitor
CD-ROM asistente
para HP Brio
Teclado
Ratón
Guía del Brio
Cable del monitor Cable de alimentación
Selección de un espacio de trabajo confortable
Elija un espacio de trabajo para su equipo cerca de una toma eléctrica de pared con
toma de tierra.
Si su monitor tiene una base que permite inclinarlo y girarlo, únala al monitor tal y
como se describe su manual. Sitúe el monitor sobre su mesa.
Sitúe el equipo de forma que permita una ventilación y acceso a los cables apropiados.
Aviso
2
Si tiene alguna duda sobre si puede levantar el equipo con seguridad, no intente
moverlo sin ayuda.
Conexión del ratón, teclado, cables de alimentación y monitor
Conexión del ratón, teclado, cables de
alimentación y monitor
Precaución
Antes de arrancar el PC, conecte los dispositivos y los cables de alimentación en la
parte posterior del PC tal como se indica a continuación:
Ratón
Teclado
Monitor*
Nota
Compruebe que es correcta la tensión seleccionada en la fuente de alimentación para
su país (la tensión se selecciona durante la fabricación y debe ya ser correcto).
Selector de tensión
Conector de
alimentación
* Si dispone de un PC Brio BA600 con una tarjeta de vídeo adicional, debe conectar su
monitor al conector de la tarjeta de vídeo añadida y no al conector del monitor
mostrado arriba.
Todos los conectores pueden conectarse de una sola forma.
3
Conexión de otro equipo a su PC
Conexión de otro equipo a su PC
Para utilizar dispositivos externos como una impresora, escáner, una cámara digital o
un módem USB o una conexión a una LAN (red de área local), conecte los cables de
los dispositivos en la parte posterior de su PC tal como se indica a continuación:
Conector paralelo
2 dispositivos USB
Dispositivos serie
Altavoces
Entrada de línea
Micrófono
Si su PC es un modelo multimedia, o si ha instalado una tarjeta de sonido en su PC,
siempre baje el volumen antes de conectar los auriculares o altavoces para evitar la
incomodidad de un ruido inesperado o estático. Escuchar sonidos altos durante
periodos prolongados de tiempo pueden dañar permanentemente sus oídos. Antes de
colocarse los auriculares, colóquelos alrededor de su cuello y ponga el volumen al
mínimo. Cuando se ponga los auriculares, aumente el volumen lentamente hasta que
encuentre un nivel de sonido confortable. Cuando sea capaz de oír confortable y de
clara, sin distorsión, deje el volumen en esa posición.
(para una impresora
o un escáner)
Conector de red (LAN)
4
Aviso
Si tiene un módem:
No intente conectar este producto durante una tormenta eléctrica. Nunca instale
clavijas de teléfono en sitios húmedos a menos que la línea telefónica haya sido
desconectada de la interfase de red. Nunca toque los cables telefónicos sin aislar o
terminales a menos que la línea telefónica haya sido desconectada de la interfase de
red.
Tenga precaución cuando instale o modifique la línea telefónica.
Evite utilizar un teléfono (aparte del inalámbrico) durante una tormenta eléctrica. Puede
haber riesgo de relámpagos. No utilice el teléfono para informar de un escape de gas
en las proximidades de la fuga. Todas las entradas y salidas son circuitos de seguridad
extra y bajo voltaje, excepto el teléfono y las líneas de conexión. Siempre desconecte el
computador host de cualquier circuito telefónico analógico antes de retirar cualquier
cubierta. Nunca toque o retire la tarjeta de telecomunicaciones sin haber primero
retirado la conexión a la red telefónica.
Inicio del PC
Para iniciar el PC, oprima el botón de Encendido/Apagado.
Botón de
Encendido/Apagado
Inicio del PC
Indicador de
actividad del
disco duro
Indicador de
estado de
encendido
Configuración de Windows la primera vez
Cuando inicie el PC por primera vez, tendrá que introducir el Identificador de
Producto único proporcionado con Windows.
Cuando lo indique, simplemente escriba el Identificador de Producto impreso en el
Certificado de Autenticidad de Microsoft (en la parte frontal de la documentación de
Windows).
5
Centro HP Brio
Centro HP Brio
Cuando inicie el Brio se ejecuta el Centro HP Brio. Es una aplicación que contiene los
siguientes enlaces:
• HP Brio Internet Center (sólo disponible en algunos países) - se utiliza para configurar
una conexión de Internet, como monitor de uso de Internet, para crear su propio
sitio Web y almacén en línea o acceder a la información basada en la Web de interés
para la pequeña empresa.
• Utilización de su HP Brio - se utiliza para obtener consejos sobre cómo utilizar el ratón,
teclado, módem USB, unidades DVD y CD-RW, si hubiese. También proporciona
consejos sobre cómo trabajar confortablemente con su PC y le permite acceder a
un paseo por Windows.
• Resolver un problema - se utiliza para solucionar los problemas con su PC HP Brio.
• ¡Regístrese hoy mismo! - le permite registrar electrónicamente su PC para obtener
soporte si su PC dispone de una conexión de Internet.
Para más información sobre cómo utilizar el Centro HP Brio, consulte la página 10.
Pantalla de ejemplo:
la presentación exacta
depende de su país
6
Primeros pasos con
su Brio
2
Este capítulo describe cómo utilizar su PC de sobremesa y el Centro HP Brio en
línea preinstalado en su PC.
Utilización del escritorio del PC ........................................ página 8
Fácil acceso a la información con el Centro Brio ................ página 10
Utilización del software .................................................. página 14
Utilización del escritorio del PC
Utilización del escritorio del PC
Maximizar ventana
Minimizar ventana
Papelera
de reciclaje
Centro
HP Brio
Varios
iconos
Barra de tareas
Botón
Inicio
Botón de la barra de tareas
Área de notificación
Cerrar ventana
Escritorio
Todos los elementos descritos en esta sección son elementos estándar de Windows. Si
Nota
desea obtener información detallada adicional acerca de cualquiera de ellos y de la
funcionalidad general de Windows, consulte la documentación pertinente de Windows, o
bien el sistema de ayuda de Windows.
Escritorio
En el escritorio pueden colocarse varias cosas, como carpetas, archivos y accesos
directos a los programas que utilice. T ambién es el lugar donde aparecen las ventanas
de los programas, por ejemplo, la ventana Centro HP Brio.
Papelera de reciclaje
Es el lugar donde se almacenan temporalmente los archivos que ha eliminado.
Se llena con todo lo que suprime hasta que decida vaciarla. Puede utilizarla para
encontrar aquellos archivos que haya podido eliminar por error.
8
Utilización del escritorio del PC
Iconos
Los iconos son pequeños objetos gráficos que representan una
característica particular, un área o aplicación (programa) en su
computador. Si hace doble clic en un icono, se abrirá el elemento al que éste
representa. Puede arrastrarlos por el escritorio y colocarlos dentro de la papelera de
reciclaje.
Barra de tareas
La posición predeterminada de la barra de tareas es la parte inferior de la ventana.
Muestra qué aplicaciones tiene abiertas, representadas por botones en la barra de
tareas (la barra de tareas que aparece a continuación muestra que la ventana Centro
HP Brio está activada).
Botón Inicio
Cuando hace clic en el botón Inicio, aparece un menú en el que puede
seleccionar una multitud de tareas, como iniciar programas, abrir
documentos, buscar ayuda, buscar elementos en el PC y modificar las configuraciones
del PC.
Botones de la barra de tareas
Cada vez que abre un programa, aparece un botón
correspondiente al mismo en la barra de tareas. Para
cambiar de un programa a otro, simplemente haga clic en el botón de la barra de
tareas que corresponda al programa al que desee cambiar.
Area de notificación
Según en lo que esté trabajando con su PC HP Brio, pueden
aparecer unos pequeños indicadores en el área de notificación
(ubicada a la izquierda del reloj). Por ejemplo, si está imprimiendo, aparece, . Al
hacer doble clic en cualquiera de estos indicadores, aparece una ventana desde la cual
puede cambiar algunos ajustes de la configuración. Pruebe a hacer doble clic en y
cambiar la configuración del volumen.
Puede obtener más información acerca del escritorio de Windows siguiendo el Paseo
por Windows (haga clic en Utilización de su PC HP Brio - Paseo por Windows en el Centro
HP Brio) o consultando la documentación de Windows que se suministró con su PC.
9
Fácil acceso a la información con el Centro Brio
Fácil acceso a la información con el Centro Brio
La ventana Centro Brio se muestra cuando inicia por primera vez su PC. Para que el
Centro Brio no aparezca cada vez, haga clic en la casilla de verificación de la ventana
del Centro Brio. Puede entonces acceder al Centro HP Brio mediante:
• haciendo doble clic en el acceso directo del Centro HP Brio en el Escritorio de
su PC, o
• seleccionando Centro HP Brio en el menú Inicio
Pantalla de ejemplo: la
presentación exacta
depende de su país
El Centro HP Brio le ayuda a obtener el máximo de su PC, rápida y eficientemente,
permitiéndole concentrarse en su trabajo, mientras que a la vez, es el primer punto de
referencia a todas las cuestiones que usted tenga.
Desde el Centro HP Brio puede acceder a:
• HP Brio Internet Center (disponible sólo en algunos países). Haga clic en para
conectarse a Internet y acceder a los servicios basados en Internet diseñados para
las necesidades de pequeñas empresas. Consulte ”Conectarse con el HP Brio
Internet Center” en la página 11 para más detalles.
• Utilización de su PC HP Brio - Haga clic en para aprender cómo utilizar su PC
HP Brio. Consulte ”Utilización de su Brio” en la página 12 para más detalles.
• Resolver un problema - Haga clic en para aprender cómo solucionar los problemas
detallados con su PC HP Brio. Consulte ”Resolver un problema” en la página 13 para
más detalles. Puede encontrar más información sobre como solucionar problemas
en el capítulo 3 de este manual.
• Regístrese hoy mismo - registre su PC HP Brio electrónicamente (sólo si dispone de
conexión a Internet). Consulte abajo ”Registro de su PC” para más detalles.
10
Fácil acceso a la información con el Centro Brio
Registro de su PC
Al registrar su PC HP Brio, HP le ofrece una visión clara de sus necesidades y puede
ayudarle mucho mejor. Cuando registre su PC HP Brio, entrará en un sorteo donde
podrá conseguir otros productos HP.
Registro electrónico
El registro electrónico no puede ser más sencillo — simplemente haga clic en el botón
¡Regístrese hoy mismo! en el Centro HP Brio (si dispone de una conexión a Internet).
Registro no electrónico
Si su PC HP Brio no tiene adaptado un módem o reside en una región en la cual el
registro electrónico no es posible, por favor devuelva la tarjeta de registro (que se
suministró con su PC).
Conectarse con el HP Brio Internet Center
Nota
Para acceder a Internet Center:
• haga clic en desde el Centro HP Brio, o
• haga doble clic en el acceso directo del Brio Internet Center en su escritorio, o
• seleccione HP Brio Internet Center en el menú Inicio
El HP Brio internet Center sólo está disponible en algunos países.
Pantalla de ejemplo:
la presentación de
Internet Center
depende de cada país
11
Fácil acceso a la información con el Centro Brio
Internet Center proporciona acceso a una serie de servicios basados en Internet que le
permitirán:
• Connect for the first time - haga clic en para registrarse con un proveedor de
servicios de Internet.
• Get Business Information - haga clic en para acceder a HP y aprovéchese del sitio
Web de pequeñas empresas colaboradoras (sólo disponible en algunas zonas).
• Create a Web Site - haga clic en para crear su propio sitio web y correo en la Web.
• Create an Online Store - haga clic en para crear un archivo en línea para vender
sus productos en la Web (sólo disponible en algunas zonas).
• Control Your Costs - controle los costes de su conexión a Internet (sólo disponible en
algunas zonas).
Utilización de su Brio
La ventana Utilización del PC HP Brio proporciona los siguientes enlaces:
• Procedimientos iniciales - haga clic en para obtener consejos acerca de cómo
utilizar el ratón, teclado, módem y si está equipado, de unidades CD-RW y DVD.
• Recorrido por Windows - haga clic en para la visita guiada de Windows.
• Trabajo con comodidad - haga clic en para obtener consejos sobre cómo
configurar su PC HP Brio para incrementar su confort y productividad.
Pantalla de ejemplo:
la presentación exacta
depende de cada país
12
Fácil acceso a la información con el Centro Brio
Resolver un problema
Resolver un problema es un conjunto de consejos en línea sobre cómo resolver
problemas con su PC. Incluye:
• Intente esto en primer lugar - haga clic en para ejecutar una útil lista de
comprobación pensada por si tiene un problema con su PC. Muchos problemas
pueden solucionarse fácilmente siguiendo estas instrucciones. Intente esto antes
de cualquier otra solución de problemas.
• Localizar y resolver problemas en su PC - haga clic en para obtener consejos sobre
solución de problemas cuando utiliza su PC. Los temas abordados incluyen
problemas básicos con Windows, unidad de DVD o módem USB.
• Diagnosticar su hardware - haga clic en para obtener información sobre como
ejecutar DiagTools para detectar los problemas del hardware de su PC. Esta
utilidad, muy sencilla de usar, realiza una profunda comprobación de su sistema,
ayudándole a solucionar los problemas de hardware rápida y fácilmente.
• Obtener las actualizaciones más recientes - haga clic en para acceder al sitio Web de
soporte de Brio con las últimas actualizaciones de software y controladores.
Pantalla de ejemplo:
la presentación exacta
depende de cada país
13
Utilización del software
Utilización del software
Cuando se instala un programa en su PC, puede lanzarlo mediante su selección desde
el menú de Inicio en la barra de tareas. Puede crear también un acceso directo para
lanzar un programa desde el escritorio.
Para crear un acceso directo en el escritorio:
1 Abra la carpeta de Archivos de programas en el Explorador de Windows. Puede abrir la
ventana del Explorador de Windows seleccionando Inicio - Programas - Explorador de
Windows.
2 Haga doble clic en la carpeta que contiene el programa para ver su contenido.
3 Localice el archivo utilizado para lanzar el programa. El nombre del archivo
terminará en .exe.
4 Seleccione el archivo haciendo clic una vez con el ratón y haciendo clic después en
el botón derecho del ratón. Aparecerá un menú emergente.
5 Seleccione Crear acceso directo. Crea un acceso directo en la carpeta actual.
6 Haga clic en el archivo recién creado y arrástrelo al escritorio del PC.
7 Si desea renombrar el archivo, simplemente haga clic sobre el título y teclee el
nuevo nombre.
Para obtener más detalles sobre la personalización de Windows, consulte la ayuda en
línea referida a Windows, accesible desde el menú Inicio.
Consulte la documentación del programa o la ayuda en línea para obtener información
sobre su utilización.
14
Si tiene un problema
3
Debería leer este capítulo de avisos para evitar o resolver los problemas con su PC
HP Brio.
Qué hacer primero ......................................................... página 16
Referencia rápida de resolución de problemas .................. página 17
Diagnósticos de hardware de HP (DiagTools) ..................... página 18
CD-ROM asistente para HP Brio ....................................... página 18
El BIOS de su PC ............................................................ página 20
El programa Setup de HP ................................................ página 20
Tabla de orientación para la resolución de problemas ........ página 22
Servicios de soporte e información ................................... página 39
Qué hacer primero
Qué hacer primero
¡No tenga pánico! La mayoría de los problemas con los computadores pueden ser
resueltos fácilmente — a condición de que no se precipite con ellos. Utilice la
siguiente lista de comprobación para ver donde puede encontrar ayuda.
¿Tengo realmente un problema con el PC o es
que no sé hacer algo?
Tengo un problema y necesito una solución.
Parece ser un problema básico con Windows,
¿o es un problema con el módem, unidad de
DVD o de CD-RW?
O bien
• Consulte el capítulo 2 de este manual,
”Primeros pasos con su Brio” para obtener
consejos básicos sobre cómo utilizar su PC.
O
• Consulte la información en línea
-
HP Brio
sobre cómo utilizar el ratón, el teclado, la
unidad de DVD, de CD-RW o el módem
(consulte la página 12).
Sí
• Consulte la información en línea
HP Brio
página 13).
No
• Para consejos rápidos, consulte ”Referencia
rápida de resolución de problemas” en la
página 17.
• Para obtener ayuda detallada, consulte
”Tabla de orientación para la resolución de
problemas”, que comienza en la página 22.
• Ejecute la potente utilidad de diagnóstico
de HP, DiagTools, para comprobar su
hardware (consulte la página 18).
• Consulte ”Dónde encontrar ayuda” en la
página 22.
• Restaure su PC a la configuración original
de fábrica (consulte la página 18).
Utilización de su PC HP Brio
-
Resolver un problema
Centro
Centro
(consulte la
¿Necesita todavía ayuda? • Recopile la información de su PC (consulte
la página 39).
• Para obtener una amplia información y
soporte, consulte las páginas de soporte en
la Web de HP Brio en:
www.hp.com/go/briosupport
• Póngase en contacto con su proveedor de
soporte.
16
.
Referencia rápida de resolución de problemas
Referencia rápida de resolución de problemas
Compruebe que el cable de alimentación esté conectado correctamente.
El PC no se inicia
El PC se inicia pero no la
pantalla
•
• Compruebe que el conmutador de tensión esté ajustado correctamente.
Compruebe que el monitor está conectado correctamente y ENCENDIDO.
•
• Compruebe los ajustes del brillo y contraste de la pantalla.
El PC se inicia pero
puede haber un
problema de software
El PC se inicia pero
puede haber un
problema de hardware
El PC arranca pero hay
un error configuración
Hay un error de memoria
Hay un error de teclado
Hay un error de disco
flexible
Hay un error de disco
duro o de CD-ROM
Hay un error de CMOS
Hay un error en el
puerto serie o paralelo
• Consulte ”Problemas de software” en la página 27.
Consulte la documentación del software o el sitio Web de soporte del
•
proveedor del software para obtener más información.
Ejecute DiagTools para analizar el problema. Consulte la página 18.
•
• Actualice el BIOS de su PC. Consulte la página 20.
• Ejecute el programa Setup de HP para corregir los problemas de configuración.
Consulte la página 20.
• Compruebe que los módulos de memoria son del tipo correcto admitidos por
HP y que están insertados correctamente en su zócalos. Consulte la
página 59.
Compruebe que el cable de alimentación está conectado correctamente.
•
• Compruebe que el controlador del dispositivo está instalado correctamente.
Compruebe la configuración del dispositivo en Setup. Consulte la página 20.
•
Utilice un disquete que sepa que funciona.
•
• Compruebe la configuración de la unidad en Setup. Consulte la página 20.
• Compruebe que el cable de la unidad está conectado correctamente. Consulte
la página 49.
Compruebe la configuración de la unidad en Setup. Consulte la página 20.
•
• Compruebe que el cable de la unidad está conectado correctamente. Consulte
la página 54 o la página 56.
• Asegúrese de que están instalados el SO y los controladores.
• Compruebe que el cable de alimentación está conectado.
Compruebe que la alimentación a la placa del sistema está correctamente
•
conectado. Consulte la página 50.
Asegúrese que el SO y los controladores están instalados.
•
• Actualice el BIOS del PC. Consulte la página 20.
• Compruebe que los dispositivos están conectados y en línea.
• Compruebe que los controladores del dispositivo están instalados.
Compruebe la configuración del dispositivo en el Setup. Consulte la página 20.
•
• Intente utilizar un dispositivo que sepa que funciona.
17
Diagnósticos de hardware de HP (DiagTools)
Diagnósticos de hardware de HP (DiagTools)
HP le recomienda encarecidamente que utilice DiagTools. Le proporciona el medio más
Nota
Con DiagTools, puede:
• comprobar la configuración del sistema y verificar que funciona correctamente
• diagnosticar problemas relacionados con el hardware
• proporcionar información exacta a los Agentes de soporte especializados de HP con
el fin de que puedan resolver los problemas de forma rápida y eficaz.
Puede ejecutar DiagTools desde:
• La unidad de disco de su PC.
Para ejecutar la utilidad de diagnósticos desde el disco duro, reinicie el PC u oprima
F10 cuando aparezca en pantalla el mensaje Press F10 to start hardware
diagnostics... or any other key to proceed.
• El CD-ROM asistente para HP Brio de su PC. Consulte “CD-ROM asistente para
HP Brio” abajo.
efectivo para solucionar la mayoría de los problemas de hardware. También, puede
ayudarle a distinguir entre un problema de hardware y otro de software.
CD-ROM asistente para HP Brio
Su PC lleva adjunto un CD-ROM asistente para HP Brio. Esto le permite:
• restaurar su PC a la configuración original de fábrica (incluye el sistema operativo,
controladores y utilidades)
• recuperar sólo el sistema operativo
• volver a Windows 95 desde Windows 98 (disponible sólo en algunos países en
modelos con Windows 98)
• reconfigurar el sistema operativo, por ejemplo, cuando Windows le indica que
inserte el CD-ROM de su sistema operativo después de instalar un dispositivo
nuevo
• reinstalar los controladores de dispositivos
• ejecutar el diagnósticos de hardware de DiagTools.
Utilización del CD-ROM asistente para HP Brio
Para utilizar el CD-ROM asistente para HP Brio:
1 Sitúe el CD-ROM asistente para HP Brio en la unidad CD-ROM y reinicie el PC.
2 Seleccione la opción que desee desde el menú que aparece en pantalla. Algunos
ejemplos se muestran en las siguientes secciones.
18
CD-ROM asistente para HP Brio
Si el PC no puede arrancar desde el CD-ROM asistente para HP Brio, debe cambiar el
orden de los dispositivos desde los que el PC intenta arrancar. Para hacerlo, reinicie su
Setup
Nota
PC y oprima F2 cuando le indique que entre en el programa
Device Priority (Prioridad de los dispositivos de arranque)
Setup
del programa
(consulte ”El programa Setup de HP” en la página 20).
para que aparezca
ATAPI CD-ROM Drive
de HP. Cambie
en el menú
antes que
Boot
Boot (Arranque)
Hard Drive
Realización de una recuperación completa
Se recomienda que sólo usuarios avanzados lleven a cabo una recuperación completa
del sistema.
Al restaurar la configuración original de fábrica o degradado se borrará completamente
la partición primaria del disco duro. Se recomienda encarecidamente hacer:
una copia de seguridad de sus datos antes del procedimiento
Nota
1 Lleve a cabo los pasos 1 y 2 descritos en ”Utilización del CD-ROM asistente para
HP Brio” antes, seleccionando la opción recover or upgrade/downgrade your software.
2 Siga la instrucciones de la pantalla.
3 Primero se debe dar formato al disco duro. El PC debe ser reiniciado varias veces.
Esto es normal: no interrumpa el proceso. Espere hasta que un mensaje indique
que el proceso ha sido terminado completamente.
4 Retire el CD-ROM asistente de HP Brio de la unidad de CD-ROM.
5 Cuando se le indique, introduzca el Identificador de Producto proporcionado con el
Certificado de Autenticidad de Microsoft (consulte ”Configuración de Windows la
primera vez” en la página 5).
6 Reinstale los controladores de cualquier dispositivo que no fuera parte de la
configuración original de su PC. Debe restaurar todos los archivos de datos y las
aplicaciones de software que no fueran parte de la configuración original del PC.
•
retire todos los dispositivos que ha añadido
•
actualice el BIOS de su PC (consulte la página 20)
•
tenga a mano los controladores de cualquier hardware a añadir.
•
Reinstalación de los controladores desde el CD-ROM asistente para
HP Brio
1 Inserte el CD-ROM asistente de Brio en la unidad de CD-ROM mientras el sistema
operativo se está ejecutando. Esto lanza un explorador de la Web, que podrá utilizar
para seleccionar el controlador(es) que necesita reinstalar.
2 Seleccione el enlace para el controlador que desee y siga las instrucciones de
instalación contenidas en el archivo LEAME que acompaña al controlador.
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