Hp BRIO BA600, BRIO BA400 User Manual [de]

Business PCs

Brio-Handbuch

www.hp.com/go/briosupport

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Celeron™ ist ein Warenzeichen der Intel Corporation, und Pentium® ist ein eingetragenes Warenzeichen der Intel Corporation.

Hewlett-Packard France Business Desktop Division 5, avenue Raymond Chanas - Eybens 38053 Grenoble Cedex 9 France

Brio-Handbuch

Dieses Handbuch unterstützt Sie in folgenden Bereichen:

• Einrichten und erste Benutzung Ihres HP Brio PC

• Fehlerbehebung an Ihrem PC

• Erweitern und Austauschen von Komponenten in Ihrem PC

• Auffinden von weiteren Informationen

Auffinden von Informationen

Die Online-Brio-Zentrale Ihres PC

HP Brio-Zentrale

zur Verwendung Ihres PC, zur Verwendung von Windows und zur Beseitigung von Problemen mit Ihrem PC ab. Über die HP Brio-Zentrale können Sie auch auf die HP Brio Support Web-Site zugreifen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt “Einfacher Zugriff auf Information mit der Brio-Zentrale” auf Seite 10.

HP Brio Internet Center

Desktop auf den Kurzbefehl für das Schaltfläche innerhalb der HP Brio-Zentrale, um eine Palette von Web-basierten Informationen und Dienstleistungen aufrufen zu können. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt “Verbindungsaufbau mit dem HP Brio Internet Center” auf Seite 11.

- Rufen Sie über diese Online-Informationszentrale Informationen

(nur in bestimmten Ländern verfügbar) - Klicken Sie auf dem

HP Brio Internet Center

, oder klicken Sie auf die

Information auf der HP Brio Support Web-Site

Die HP Brio Support Web-Site ( breite Palette an Informationen:

• Dokumentation zum Herunterladen

• Dienstleistungs- und Unterstützungsoptionen

• Aktuellste Versionen von Treibern und Dienstprogrammen

• BIOS-Aktualisierungen

• Antworten auf häufig gestellte Fragen

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Handbücher für Ihren PC

Im Abschnitt (

www.hp.com/go/briosupport

PC herunterladen. Die Dokumentationen stehen im Adobe Acrobat (PDF) Format zur Verfügung.

Manuals

auf der HP Brio Support Web-Site

) können Sie sich Dokumentationen für Ihren

) enthält eine

Wichtige Sicherheitshinweise

Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie niemals die Gehäu seabde ck ung des PC abne hme n, ohne zuvor das Netzkabel aus der Steckdose und die Kabel zu einem Telefonnetz abgezogen zu haben. Bringen Sie die Gehäuseabdeckung immer erst am PC an, bevor Sie diesen wieder einschalten.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie das Gerät immer an einer geerdeten Wandsteckdose anschließen. Verwenden Sie immer ein Netzkabel mit einem einwandfrei geerdeten Stecker, wie z.B. die Kabel, die im Lieferumfang dieses Gerätes enthalten sind bzw. Ihren landesspezifischen Bestimmungen entsprechen. Dieses Gerät wird durch das Abziehen des Netzkabels aus der Steckdose vom Netz getrennt. Dies bedeutet, daß das Gerät in der Nähe einer leicht zugänglichen Steckdose aufgestellt werden muß.

Um eine Gefahr durch Stromschlag zu verhindern, öffnen Sie nicht das Netzteil. Es enthält keine vom Benutzer zu reparierenden Teile.

Wenn die Batterie nicht korrekt eingebaut wird, besteht Explosionsgefahr. Zu Ihrer eig enen Sicherheit sollten Sie nicht versuchen, die Batterie wiederaufzuladen, zu zerlegen oder die alte Batterie zu verbrennen. T auschen Sie die Batterie nur gege n den gl eiche n oder ähnl iche n Typ aus, der vom Hersteller empfohlen wird. Es handelt sich hier um eine Lithium-Batterie ohne Schwermetalle. Batterien gehören nicht in den Hausmüll. Sie werden vom Händler, bei dem Si e den PC gekauft haben, vom Hersteller oder deren Beauftragten kostenlos zurüc kgenommen, um sie einer Verwe rtung bzw. Entsorgung zuzuführen.

Schließen Sie dieses Produkt nicht während eines Gewitters an das Telefonnetz an. Installieren Sie erst dann Telefonanschlußdosen in feuchten Umge bunge n, nachd em Sie da s Te lefo nkabe l von der Netzwerkkarte abgezogen haben. Berühren Sie nicht isolierte Telefondrähte oder Drahtenden nur dann, nachdem Sie das Telefonkabe l v on der Netzw erkkarte ab gez ogen ha ben. Gehen Sie beim Installieren oder Modifizieren von Te lefo nkabe ln vorsi ch tig vor. Benu tzen Sie während eines Gewitters keinen Telefonapparat (sofern kein drahtloses Telefongerät). Es besteht eine Blitzschlaggefahr. Bei Schäden an Gasleitungen sollten Sie niemals in der Nä he der Schadensstelle ein Telefon verwenden, um den Schaden zu melden. Ziehen Sie zuerst die Kabel zum Telefonnetz ab, bevor Sie die Kommunikationskarte berühren oder ausbauen.

Inhaltsverzeichnis

1 Einrichten Ihres Brio .................................................................. 1

Auspacken des Computers und des Bildschirms .........................................2

Auswählen eines komfortablen Arbeitsplatzes .............................................2

Anschließen von Maus, Tastatur, Netzkabeln und Bildschirm ...............3

Anschließen von anderen Geräten an Ihrem PC ......................................... 4

Starten des PC ..............................................................................................................5

Erstmaliges Einrichten von Windows ..................................................................5

Die HP Brio-Zentrale ................................................................................................. 6

2 Einführung in den Brio.............................................................. 7

Verwenden des Desktop Ihres PC ....................................................................... 8

Einfacher Zugriff auf Information mit der Brio-Zentrale ........................ 10

Verwenden Ihrer Software .....................................................................................14

3 Wenn ein Problem auftritt...................................................... 15

Die ersten Schritte .....................................................................................................16

Kurzreferenz für die Fehlerbehebung .............................................................. 17

HP Hardware-Diagnose (DiagTools) ................................................................18

HP Brio Assist CD ......................................................................................................18

Das BIOS Ihres PC ................................................................................................... 20

HP Setup-Programm ............................................................................................. 20

Hilfezone für die Fehlerbehebung ................................................................... 22

Unterstützungs- und Informationsdienste ...................................................39

4 Erweitern und Austauschen von Brio-Hardware............... 41

Wichtig - Vorbereitung ...........................................................................................42

Innenbereich des Computers .............................................................................43

Abnehmen und Wiederanbringen der Gehäuseabdeckung ...............44

Zugang zur Systemplatine und deren Austausch .................................... 46

Kabel und Anschlüsse in Ihrem PC ................................................................. 49

Austauschen eines Celeron-Prozessors (BA400 PCs) ........................... 50

iii

Inhaltsverzeichnis

Austauschen eines Pentium-Prozessors (BA600 PCs) .............................51

Austauschen des Diskettenlaufwerks ..............................................................52

Austauschen des Festplattenlaufwerks .......................................................... 54

Installieren eines Laufwerks im Erweiterungsschacht ............................. 56

Installieren eines Speichermoduls ..................................................................59

Installieren einer Erweiterungskarte ................................................................60

Austauschen des Netzteils .................................................................................... 61

Austauschen der Batterie ..................................................................................... 62

5 Technische Informationen .................................................... 63

Technische Eigenschaften ...................................................................................64

Löschen der CMOS- (BIOS-) Einstellungen Ihres PC .............................. 65

Wichtige Hinweise und Software-

Nutzungsbedingungen ..........................................................69

Wichtige Hinweise und Bestimmungen .........................................................70

HP Software-Nutzungsbedingungen ...............................................................75

Index ........................................................................................... 77

Einrichten Ihres Brio

In diesem Kapitel werden das Einrichten und der Einstieg in das Arbeiten mit Ihrem HP Brio PC beschrieben.

Auspacken des Computers und des Bildschirms

Auswählen eines komfortablen Arbeitsplatzes

Anschließen von Maus, Tastatur, Netzkabeln und Bildschirm Seite 3

Anschließen von anderen Geräten an Ihrem PC

Erstmaliges Einrichten von Windows

Die HP Brio-Zentrale

.....................................................

................................

................

..................

.................

Seite 2

Seite 4

Seite 5

Seite 6

Auspacken des Computers und des Bildschirms

Nehmen Sie den Computer und den Bildschirm aus deren Kartons. Nachdem Sie alle Teile aus den Kartons genommen haben, sollten Ihnen die nachfolgend dargestellten Teile vorliegen. Möglicherweise haben Sie einen anderen Computer oder Bildschirm als die hier dargestellten Modelle.

Bildschirm

HP Brio Assist CD

Tastatur

Maus

Brio-Handbuch

Bildschirmkabel Netzkabel

Auswählen eines komfortablen Arbeitsplatzes

Wählen Sie für Ihren Computer einen Arbeitsplatz, in dessen Nähe eine geerdete Wandsteckdose vorhanden ist.

Wenn Ihr Bildschirm mit einem Dreh-/Schwenkfuß ausgestattet ist, montieren Sie diesen am Bildschirm. Beachten Sie hierzu die Anweisungen im Handbuch zum Bildschirm. Positionieren Sie den Bildschirm auf Ihrem Schreibtisch.

Positionieren Sie den Computer, so daß eine ausreichende Belüftung und ein einwandfreier Zugang zu den Kabeln gewährleistet ist.

Warnung

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das Gerät problemlos alleine tragen können, lassen Sie sich hierbei von einer weiteren Person helfen.

Anschließen von Maus, Tastatur, Netzkabeln und Bildschirm

Überprüfen Sie, ob der Spannungswahlschalter auf die korrekte Spannung für Ihr Land

Vorsicht

Bevor Sie den PC starten, schließen Sie die Geräte und Netzkabel auf der Rückseite des PC gemäß der nachfolgenden Abbildung an:

Maus

Tastatur

Bildschirm*

eingestellt ist (der Spannungswahlschalter wird werkseitig voreingestellt und sollte bereits korrekt eingestellt sein).

Spannungswahlschalter

Netzanschluß

Hinweis

* Wenn Sie einen Brio BA600 PC mit einer installierten Videozusatzkarte besitzen, müssen Sie Ihren Bildschirm an dem Anschluß der Videozusatzkarte und nicht am oben dargestellten Bildschirmanschluß anschließen.

An allen Anschlüssen können die Stecker nur in einer Richtung eingesteckt werden.

Anschließen von anderen Geräten an Ihrem PC

Um externe Geräte, wie z.B. einen Drucker, einen Scanner, eine digitale Kamera oder ein USB-Modem, anzuschließen, oder um die Verbindung zu einem lokalen Netzwerk herzustellen, schließen Sie die Gerätekabel auf der Rückseite Ihres PC gemäß der nachfolgenden Abbildung an:

Paralleler Anschluß

2 USB-Geräte

Serielle Geräte

Kopfhörer

Line In

Mikrofon

Wenn Sie einen Multimedia-PC besitzen oder eine Sound-Karte in Ihrem PC installiert ist, stellen Sie immer die Lautstärke auf einen niedrigen Pegel ein, bevor Sie die Kopfhörer oder Lautsprecher anschließen. Hierdurch vermeiden Sie Beschwerden durch unerwartet laute Geräusche. Durch längeres zu lautes Hören von Klangwiedergaben kann das Gehör dauerhaft geschädigt werden. Bevor Sie die Kopfhörer aufsetzen, legen Sie diese um den Hals und stellen die Lautstärke auf Minimum. Danach drehen Sie die Lautstärke langsam auf, bis Sie einen Ihnen angenehmen Lautstärkepegel ohne Verzerrungen erreicht haben. Belassen Sie dann den Lautstärkepegel in dieser Position

(für einen Drucker oder Scanner)

Netzwerkanschluß

Warnung

Wenn Sie ein Modem besitzen: Schließen Sie dieses Produkt nicht während eines Gewitters an das Telefonnetz an. Installieren Sie erst dann Telefonanschlußdosen in feuchten Umgebungen, nachdem Sie das Telefonkabel von der Netzwerkkarte abgezogen haben. Berühren Sie nicht isolierte Telefondrähte oder Drahtenden nur dann, nachdem Sie das Telefonkabel von der Netzwerkkarte abgezogen haben. Gehen Sie beim Installieren oder Modifizieren von Telefonkabeln vorsichtig vor. Benutzen Sie während eines Gewitters keinen Telefonapparat (sofern kein drahtloses Telefongerät). Es besteht eine Blitzschlaggefahr. Bei Schäden an Gasleitungen sollten Sie niemals in der Nähe der Schadensstelle ein Telefon verwenden, um den Schaden zu melden. Alle Ein- und Ausgänge sind als Schutzkleinspannungsschaltungen ausgeführt. Hiervon ausgenommen sind die Telefon- und Leitungsanschlüsse, die als Schaltungen für Telefonnetzspannungen ausgeführt sind. Ziehen Sie stets alle Kabel vom HostComputer zu einem analogen Telefonnetz ab, bevor Sie Gehäuseabdeckungen abnehmen. Ziehen Sie zuerst die Kabel zum Telefonnetz ab, bevor Sie die Kommunikationskarte berühren oder ausbauen.

Starten des PC

Um den PC zu starten, drücken Sie den Netzschalter.

Starten des PC

Netzschalter

FestplattenBetriebsanzeige

NetzBetriebsanzeige

Erstmaliges Einrichten von Windows

Wenn Sie Ihren PC das erste Mal starten, müssen Sie die eindeutige Produkt-ID für Windows eingeben.

Geben Sie bei der entsprechenden Aufforderung die Produkt-ID ein, die auf der Echtheitsbescheinigung von Microsoft aufgedruckt ist (normalerweise auf der Vorderseite Ihrer Windows-Dokumentation).

Die HP Brio-Zentrale

Wenn Sie Ihren Brio starten, wird die HP Brio-Zentrale aufgerufen. Diese OnlineAnwendung enthält die folgenden Links:

•

HP Brio Internet Center

Zugangs, Überwachen der Internet-Nutzung, Erstellen Ihrer eigenen Web-Site und diese online speichern und Zugang zu Web-basierten Informationen, die für kleinere Firmen interessant sind.

•

Verwenden Ihres HP Brio PC

Tastatur, USB-Modem, DVD- und CD-RW-Laufwerken (sofern diese installiert sind). Ratschläge für komfortables Arbeiten mit Ihrem PC und Zugang zur Windows-Tour.

•

Beheben eines Problems

•

Jetzt registrieren!

Ihr PC über einen Internet-Zugang verfügt.

Weitere Informationen zur Verwendung der HP Brio-Zentrale finden Sie auf Seite 10.

(nur in bestimmten Ländern) - Einrichten eines Internet-

- Aufrufen von Ratschlägen zur Verwendung von Maus,

- Beseitigen von Problemen mit Ihrem HP Brio PC.

- Elektronisches Registrieren Ihres PC für die Unterstützung, wenn

Beispielfenster: exakte Optionen sind landesabhängig

Einführung in den Brio

In diesem Kapitel werden die Verwendung des Desktop Ihres PC und die auf Ihrem PC vorinstallierte HP Brio-Zentrale erläutert.

Verwenden des Desktop Ihres PC

Einfacher Zugriff auf Information mit der Brio-Zentrale

Verwenden Ihrer Software

.....................................

.......

...............................................

Seite 8

Seite 10

Seite 14

Verwenden des Desktop Ihres PC

Papierkorb

Verschiedene Symbole

Schaltfläche "Start"

Hinweis

Fenster auf Symbolgröße verkleinern

HP BrioZentrale

Task-LeistenSchaltfläche

Alle in diesem Abschnitt beschriebenen Funktionen sind standardmäßige WindowsFunktionen. Weitere Details zu diesen Funktionen und allgemeine Informationen zur Funktionsweise von Windows entnehmen Sie bitte der entsprechenden WindowsDokumentation oder dem Windows-Hilfesystem.

Vollbildanzeige

Fenster schließen

Desktop

Task-Leiste

Benachrichtigungsbereich

Der Desktop

Der Desktop ist der Bildschirmbereich, auf dem Sie verschiedene Objekte ablegen können — Ordner, Dateien und häufig verwendete Programmsymbole. Auf dem Desktop werden auch die Programmfenster, wie z.B. das Fenster der HP BrioZentrale, eingeblendet.

Der Papierkorb

Dies ist eine temporäre Speicherstelle für gelöschte Dateien. Der Papierkorb wird solange mit gelöschten Objekten gefüllt, bis Sie ihn ausleeren. Darin finden

Sie Objekte, die Sie u.U. versehentlich gelöscht haben.

Verwenden des Desktop Ihres PC

Symbole

Symbole sind kleine grafische Objekte, die eine bestimmte Funktion,

einen "Bereich" oder einen Programmzugriff auf dem Computer darstellen. Wenn Sie darauf doppelklicken, wird diese Funktion geöffnet. Symbole können auf dem Desktop verschoben und in den Papierkorb gezogen werden.

Die Task-Leiste

Die Task-Leiste befindet sich standardmäßig am unteren Rand des Fensters. Sie zeigt, welche Anwendungen derzeit aktiv sind — dargestellt durch eine Task-LeistenSchaltfläche. (Die Task-Leiste unten zeigt, daß das Fenster der HP Brio-Zentrale aktiv ist).

Die Schaltfläche "Start"

Wenn Sie auf die Schaltfläche

dem Sie zahlreiche Aufgaben ausführen können — Programme starten, Dokumente öffnen, Hilfe aufrufen, nach Dateien suchen und die Einstellungen des Computers ändern.

klicken, erscheint ein Popup-Menü, in

Start

Task-Leisten-Schaltflächen

Jedesmal, wenn Sie ein Programm öffnen, erscheint für

dieses Programm in der Task-Leiste eine Schaltfläche. Wenn Sie zwischen Programmen wechseln möchten, klicken Sie in der Task-Leiste einfach auf die Schaltfläche des gewünschten Programms.

Benachrichtigungsbereich

Je nachdem, an welchen Aufgaben Sie mit dem HP Brio PC

arbeiten, können im Benachrichtigungsbereich (links neben der Uhrzeit) kleine Anzeiger erscheinen. Falls Sie z.B. drucken, erscheint . Durch Doppelklicken auf eine dieser Anzeigen wird ein Fenster eingeblendet, in dem Sie einige der Einstellungen ändern können. Doppelklicken Sie beispielsweise auf , und ändern Sie die Lautstärke.

Weitere Informationen über den Windows-Desktop finden Sie in der Windows-Tour (klicken Sie in der HP Brio-Zentrale auf in der Windows-Dokumentation, die Ihrem Computer beiliegt.

Verwenden Ihres HP Brio PC - Windows-Tour

) oder

Einfacher Zugriff auf Information mit der Brio-Zentrale

Einfacher Zugriff auf Information mit der BrioZentrale

Die Brio-Zentrale erscheint beim ersten Systemstart Ihres PC. Wenn die Brio-Zentrale nicht nach jedem Systemstart erscheinen soll, klicken Sie auf das Kontrollkästchen in der Brio-Zentrale. Sie können dann die HP Brio-Zentrale wie folgt aufrufen:

• Doppelklicken Sie auf dem Desktop Ihres PC auf das Symbol für die

HP Brio-Zentrale .

• Auswählen der Option "HP Brio-Zentrale" im Menü

Start

Beispielfenster: exakte Optionen sind landesabhängig

Die HP Brio-Zentrale hilft Ihnen dabei, schnell und wirkungsvoll eine optimale Leistung des PC zu erzielen. Sie können sich dadurch ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren, während das Fenster gleichzeitig der Ausgangspunkt für alle Fragen oder Probleme ist, auf die Sie eventuell stoßen.

Über die HP Brio-Zentrale können Sie folgende Optionen aufrufen:

•

HP Brio Internet Center

um eine Verbindung zum Internet herzustellen und um auf Internet-basierte Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse von kleineren Firmen zugeschnitten sind, zuzugreifen. Weitere Details hierzu finden Sie im Abschnitt ”Verbindungsaufbau mit dem HP Brio Internet Center” auf Seite 11.

•

Verwenden Ihres HP Brio PC -

Ihres HP Brio PC zu erhalten. Details hierzu finden Sie im Abschnitt ”Verwenden Ihres Brio” auf Seite 12.

•

Beheben eines Problems -

Behebung von Problemen mit Ihrem HP Brio PC zu erhalten. Details hierzu finden Sie im Abschnitt ”Beheben eines Problems” auf Seite 13. Weitere Informationen zur Behebung von Problemen finden Sie in Kapitel 3 dieses Handbuchs.

(nur in bestimmten Ländern vorhanden). Klicken Sie auf ,

Klicken Sie auf , um Informationen zur Verwendung

Klicken Sie auf , um Informationen zur gründlichen

Einfacher Zugriff auf Information mit der Brio-Zentrale

•

Jetzt registrieren -

direktem Internet-Zugang möglich. Details hierzu finden Sie im Abschnitt ”Registrieren Ihres PC”.

Registrieren Sie Ihren HP Brio PC elektronisch — nur mit

Registrieren Ihres PC

Durch die Registrierung Ihres HP Brio PC erhält HP einen klaren Überblick über Ihre Anforderungen und kann Sie so erheblich besser betreuen. Wenn Sie Ihren HP Brio PC registrieren, nehmen Sie automatisch an einem Preisausschreiben teil, bei dem Sie ein weiteres HP Produkt gewinnen können.

Elektronische Registrierung

Die elektronische Registrierung ist äußerst einfach. Klicken Sie in der HP BrioZentrale auf die Schaltfläche aufgebaut haben).

Jetzt registrieren!

(nachdem Sie eine Internet-Verbindung

Nicht-elektronische Registrierung

Wenn Ihr HP Brio PC nicht mit einem Modem ausgestattet ist oder Sie sich in einer Region befinden, in der eine elektronische Registrierung nicht möglich ist, senden Sie bitte die Registrierungskarte zurück (wenn die Ihrem PC beiliegt).

Verbindungsaufbau mit dem HP Brio Internet Center

Hinweis

Rufen Sie das

• Klicken Sie in der HP Brio-Zentrale auf .

• Oder Doppelklicken Sie auf Ihrem Desktop auf das Symbol für das Brio Internet

Center .

• Oder wählen Sie im Menü

Das HP Brio Internet Center ist nur in bestimmten Ländern verfügbar.

Internet Center

wie folgt auf:

die Option

Start

HP Brio Internet Center

aus.

Beispielfenster: Optionen des Internet Center sind landesabhängig

Einfacher Zugriff auf Information mit der Brio-Zentrale

Das

Internet Center

Dienstleistungen:

•

Erstmalige Verbindung -

Dienstanbieter anzumelden.

•

Abfragen von geschäftlichen Informationen -

von HP und favorisierter Internet-Partner für kleinere Firmen zu gelangen (nur in bestimmten Regionen verfügbar).

•

Erstellen einer Web-Site -

erstellen und im Web einzurichten.

•

Einrichten einer Online-Verkaufsstelle -

Verkaufsstelle für den Verkauf Ihrer Produkte über das Web einzurichten (nur in bestimmten Regionen verfügbar).

•

Kostenüberwachung -

bestimmten Regionen verfügbar).

ermöglicht den Zugang auf eine Vielzahl an Internet-basierten

Klicken Sie auf , um sich bei einem Internet-

Klicken Sie hier , um auf die Web-Site

Klicken Sie auf , um Ihre eigene Web-Site offline zu

Klicken Sie auf , um eine Online-

Überwachen der Kosten für Ihre Internet-Verbindung (nur in

Verwenden Ihres Brio

Das Fenster

•

Einführung -

Modem und (sofern vorhanden) CD-RW- und DVD-Laufwerken zu erhalten.

•

Windows-Tour -

aufzurufen.

Verwenden Ihres HP Brio PC

Klicken Sie auf , um Tips zur Verwendung von Maus, Tastatur,

Klicken Sie auf , um das Lernprogramm für Windows

enthält die folgenden Links:

•

Komfortables Arbeiten -

HP Brio PC zu erhalten, so daß Sie Ihren Komfort und Ihre Produktivität optimieren können.

Klicken Sie auf , um Tips zum Einrichten Ihres

Beispielfenster: exakte Optionen sind landesabhängig

Beheben eines Problems

Einfacher Zugriff auf Information mit der Brio-Zentrale

Der Abschnitt Problemen mit Ihrem PC. Dieser Abschnitt enthält folgende Punkte:

•

Der erste Schritt

Vorgehensweise aufzurufen, wie bei einem Problem mit Ihrem PC zu verfahren ist. Viele Probleme können auf einfache Weise durch die Beachtung dieser Anweisungen gelöst werden. Versuchen Sie zuerst hiermit das Problem zu lösen, bevor Sie weitere Schritte zur Fehlerbehebung verfolgen.

•

Beheben von Problemen an Ihrem PC

Problemen in Verbindung mit der Benutzung Ihres PC zu erhalten. Es werden grundlegende Probleme mit Windows und Ihrem DVD-Laufwerk oder USB-Modem behandelt.

•

Hardware-Diagnose

DiagTools

Dieses einfach zu bedienende Dienstprogramm kann Ihr System gründlich überprüfen und Ihnen dabei schnell und einfach bei der Behebung von HardwareProblemen behilflich sein.

•

Anfordern der neuesten Aktualisierungen -

Web-Site für die neuesten Aktualisierungen für vorinstallierte Software und Treiber zu gelangen.

Beheben eines Problems

- Klicken Sie auf , um eine hilfreiche Checkliste über die

- Klicken Sie auf , um Informationen zur Ausführung von

für die Überprüfung der PC-Hardware bei Problemen zu erhalten.

ist eine Online-Quelle mit Tips zur Behebung von

- Klicken Sie auf , um Tips zur Behebung von

Klicken Sie hier , um auf die Brio Support

Beispielfenster: exakte Optionen sind landesabhängig

Verwenden Ihrer Software

Wenn ein Programm auf Ihrem PC installiert ist, können Sie dies über das Menü in Ihrer ein Programm direkt auf dem Desktop starten können.

Richten Sie ein Desktop-Symbol wie folgt ein:

Weitere Details zur benutzerspezifischen Anpassung von Windows finden Sie in der Online-Hilfe von Windows, die Sie über das Menü

Task-Leiste

Öffnen Sie den Ordner des

Windows Explorer

Doppelklicken Sie auf den Ordner mit dem Programm, um dessen Inhalt anzuzeigen.

Ermitteln Sie die Datei, über die das Programm gestartet wird. Der Dateiname endet mit

Wählen Sie die Datei aus. Klicken Sie hierfür einmal mit der Maus auf den Dateinamen. Drücken Sie dann die rechte Maustaste. Jetzt erscheint ein PopupMenü.

Wählen Sie die Option eine Kurzbefehldatei erstellt.

Klicken Sie auf die neu erstellte Datei, und ziehen Sie diese auf den Desktop des PC.

Wenn Sie die Datei umbenennen möchten, klicken Sie auf deren Titel, und geben Sie den neuen Namen ein.

starten. Sie können auch ein Desktop-Symbol einrichten, so daß Sie

.exe

Programmdateien

über die Auswahl

Verknüpfung erstellen

Windows Explorer

Start - Programme - Windows Explorer

aus. Hierdurch wird im aktuellen Ordner

Start

. Sie können das Fenster

aufrufen können.

Start

aufrufen.

Informationen zur Verwendung des Programms finden Sie in der dazugehörigen Dokumentation bzw. Online-Hilfe.

Wenn ein Problem auftritt

Sie sollten dieses Kapitel lesen, um Ratschläge zu erhalten, wie Sie Probleme mit Ihrem HP Brio PC vermeiden oder beheben können.

Die ersten Schritte

Kurzreferenz für die Fehlerbehebung

HP Hardware-Diagnose (DiagTools)

HP Brio Assist CD

Das BIOS Ihres PC

HP Setup-Programm

Hilfezone für die Fehlerbehebung

Unterstützungs- und Informationsdienste

..........................................................

................................

.................................

...........................................................

..........................................................

......................................................

....................................

..........................

Seite 16

Seite 17

Seite 18

Seite 20

Seite 22

Seite 39

Die ersten Schritte

Nur keine Panik! Die meisten Probleme an Computern können relativ einfach behoben werden — vorausgesetzt, es wird nicht hastig vorgegangen. Beachten Sie die folgende Checkliste, um herauszufinden, wo Sie Hilfe finden.

Liegt wirklich ein Problem an meinem PC vor, oder weiß ich nur nicht, wie etwas durchzuführen ist?

Es liegt ein Problem vor, und Sie müssen das Problem beheben. Liegt ein grundlegendes Problem mit Windows oder ein Problem mit Ihrem Modem, DVD- oder CD-RW-Laufwerk vor?

Benötigen Sie weiter Hilfe? • Stellen Sie die Informationen zu Ihrem PC

1. Möglichkeit

• Schlagen Sie in diesem Handbuch im Kapitel 2 ”Einführung in den Brio” nach. Dort finden Sie grundlegende Erläuterungen zur Verwendung Ihres PC.

2. Möglichkeit

• Rufen Sie die Online-Option

Zentrale

Dort finden Sie Information zur Verwendung von Maus, Tastatur, DVDLaufwerk, CD-RW-Laufwerk oder Modem (siehe Seite 12).

• Rufen Sie die Online-Option

Zentrale

(siehe Seite 13).

Nein

• Kurze Tips finden Sie im Abschnitt ”Kurzreferenz für die Fehlerbehebung” auf Seite 17.

• Detaillierte Hilfe finden Sie im Abschnitt ”Hilfezone für die Fehlerbehebung” ab Seite 22.

• Starten Sie das leistungsfähige Diagnoseprogramm DiagTools, um Ihre Hardware zu überprüfen (siehe Seite 18).

• Lesen Sie den Abschnitt ”Auffinden von Hilfe” auf Seite 22.

• Stellen Sie an Ihrem PC wieder die ursprüngliche Werkskonfiguration her (siehe Seite 18).

zusammen PC (siehe Seite 39).

• Umfassendere Informationen und Unterstützung finden Sie auf der HP Brio Support Web-Site unter:

www.hp.com/go/briosupport

• Wenden Sie sich an Ihren Kundendienst.

Verwenden Ihres HP Brio PC

Beheben eines Problems

HP Brio-

auf

auf.

Kurzreferenz für die Fehlerbehebung

PC startet nicht

PC startet, zeigt jedoch nichts an

PC startet, es liegt aber ein Software-Problem vor

PC startet, es liegt aber ein Hardware-Problem vor

PC startet, es liegt aber ein Konfigurationsfehler vor

Wenn ein Problem mit dem Speicher vorliegt

Wenn ein Problem mit der Tastatur vorliegt

•

Prüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt angeschlossen ist.

•

Prüfen Sie, ob der Spannungswahlschalter korrekt eingestellt ist.

•

Prüfen Sie, ob der Bildschirm korrekt angeschlossen und eingeschaltet ist.

•

Prüfen Sie die Helligkeits- und Kontrasteinstellungen am Bildschirm.

•

Siehe ”Software-Problem” auf Seite 27.

•

Schlagen Sie in der Dokumentation zur Software nach, oder informieren Sie sich auf der Support Web-Site des Software-Herstellers.

•

Starten Sie die HP DiagTools-Software, um das Problem zu analysieren. Siehe Seite 18.

•

Aktualisieren Sie das BIOS Ihres PC. Siehe Seite 20.

•

Starten Sie das HP Setup-Programm, um das Konfigurationsproblem zu beheben. Siehe Seite 20.

•

Prüfen Sie bei den Speichermodulen deren korrekten Typ, ob diese von HP unterstützt werden und ob sie korrekt in den Sockeln sitzen. Siehe Seite 59.

•

Prüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt angeschlossen ist.

•

Prüfen Sie, ob der Gerätetreiber korrekt installiert ist.

•

Prüfen Sie die Gerätekonfiguration im Setup-Programm. Siehe Seite 20.

Wenn ein Problem mit dem Diskettenlaufwerk vorliegt

Wenn ein Problem mit Festplatten- oder CD-ROMLaufwerken vorliegt

Wenn ein CMOS-Fehler vorliegt

Wenn ein Problem mit seriellen oder parallelen Anschlüssen vorliegt

•

Verwenden Sie eine fehlerfreie Diskette.

•

Prüfen Sie die Konfiguration des Diskettenlaufwerks im Setup-Programm. Siehe Seite 20.

•

Prüfen Sie, ob das Laufwerkskabel korrekt angeschlossen ist. Siehe Seite 52.

•

Prüfen Sie die Konfiguration de s La uf wer ks i m Se tu p -Progr amm. Siehe Seite 20.

•

Prüfen Sie, ob das Laufwerkskabel korrekt angeschlossen ist. Siehe Seite 54 oder Seite 56.

•

Prüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt angeschlossen ist.

•

Prüfen Sie, ob die Stromversorgungskabel korrekt an der Systemplatine angeschlossen sind. Siehe Seite 49.

•

Vergewissern Sie sich, daß das Betriebssystem und die Treiber installiert sind.

•

Aktualisieren Sie das BIOS Ihres PC. Siehe Seite 20.

•

Prüfen Sie, ob die Geräte angeschlossen und online geschaltet sind.

•

Prüfen Sie, ob die Gerätetreiber installiert sind.

•

Prüfen Sie die Gerätekonfiguration im Setup-Programm. Siehe Seite 20.

•

Verwenden Sie ein fehlerfreies Gerät.

HP Hardware-Diagnose (DiagTools)

Die Verwendung von DiagTools wird ausdrücklich empfohlen. Es bietet die effektivste

Hinweis

Die Möglichkeiten von DiagTools:

• Überprüfen der Konfiguration Ihres PC und überprüfen, ob dieser korrekt funktioniert.

• Diagnose von Hardware-Problemen

• Bereitstellung von präzisen Informationen für den Kundendienst, so daß dieser Probleme rasch und effektiv beheben kann.

Sie können DiagTools wie folgt starten:

• Vom Festplattenlaufwerk Ihres PC starten. Um DiagTools von dem Festplattenlaufwerk zu starten, starten Sie den PC neu, und drücken Sie die Taste

start hardware diagnostics...or any other key to proceed

erscheint.

• Von der HP Brio Assist CD Ihres PC starten. Siehe nachfolgender Abschnitt “HP Brio Assist CD”.

Möglichkeit zur Behebung vieler Hardware-Probleme. Mit diesem Programm können Sie ermitteln, ob ein Problem mit der Hardware oder mit der Software vorliegt.

, wenn am Bildschirm die Meldung

F10

Press F10 to

HP Brio Assist CD

Im Lieferumfang Ihres PC ist eine HP Brio Assist CD enthalten. Diese CD-ROM bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

• Wiederherstellung der ursprünglichen Werkskonfiguration Ihres PC (einschließlich Betriebssystem, Treiber und Dienstprogramme)

• Separate Wiederherstellung des Betriebssystems

• Downgrade von Windows 98 auf Windows 95 (nur in bestimmten Ländern auf Modellen mit Windows 98 verfügbar)

• Rekonfigurieren Ihres Betriebssystems; z.B., wenn Sie von Windows nach der Installation eines neuen Gerätes zum Einlegen der Betriebssystem-CD-ROM aufgefordert werden

• Erneute Installation von Gerätetreibern

• Ausführen der Hardware-Diagnose mit DiagTools

Verwenden der HP Brio Assist CD

Verwenden Sie die HP Brio Assist CD wie folgt:

Legen Sie die HP Brio Assist CD in das CD-ROM-Laufwerk ein, und starten Sie den PC neu.

Wählen Sie aus dem am Bildschirm angezeigten Menü die gewünschte Option aus. In den nachfolgenden Abschnitten werden einige Beispiele erwähnt.

HP Brio Assist CD

Wenn der PC nicht von der HP Brio Assist CD startet, müssen Sie die Reihenfolge der Geräte ändern, von welchen Ihr PC versucht zu starten. Starten Sie hierfür Ihren PC neu,

Hinweis

und drücken Sie die Taste F2, wenn die Aufforderung zum Aufrufen des HP Programms erscheint. Ändern Sie im im Menü Setup-Programm” auf Seite 20)).

Boot

, so daß das

ATA P I C D- R OM Dr i ve

Setup

-Programm die Option vor dem

Hard Drive

Boot Device Priority

Setup

erscheint (siehe ”HP

Durchführen einer kompletten Wiederherstellung

Eine komplette Wiederherstellung des Systems sollte nur von erfahrenen Benutzern vorgenommen werden.

Bei der Wiederherstellung der ursprünglichen Werkskonfiguration oder bei einem Downgrading wird die gesamte Festplattenpartition gelöscht. Folgende Schritte sollten unbedingt beachtet und durchgeführt werden:

Hinweis

Führen Sie die im obigen Abschnitt ”Verwenden der HP Brio Assist CD” beschriebenen Schritte 1 und 2 durch, und wählen Sie die Option für die

Wiederherstellung oder das Upgrading/Downgrading Ihrer Software

Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm.

Zuerst wird die Festplatte formatiert. Ihr PC muß mehrere Male neu gestartet werden. Dies ist normal. Unterbrechen Sie nicht diesen Prozeß. Warten Sie, bis Sie eine Meldung darüber informiert, daß der Prozeß erfolgreich abgeschlossen wurde.

Nehmen Sie die HP Brio Assist CD aus dem CD-ROM-Laufwerk.

Geben Sie bei der entsrpechenden Aufforderung die Produkt-ID ein, die auf der Echtheitsbescheinigung von Microsoft aufgedruckt ist (siehe ”Erstmaliges Einrichten von Windows” auf Seite 5).

Installieren Sie erneut die Treiber für Geräte, die nicht werkseitig in der ursprünglichen Konfiguration Ihres PC installiert waren. Es müssen alle Datendateien und Software-Anwendungen wiederhergestellt werden, die nicht werkseitig in der ursprünglichen Konfiguration Ihres PC enthalten waren.

•

Sichern Sie alle Daten, bevor Sie fortfahren.

•

Bauen Sie alle Geräte aus, die Sie nachträglich installiert haben.

•

Aktualisieren Sie das BIOS Ihres PC (siehe Seite 20)

•

Legen Sie die Treiber-Software für die Zusatz-Hardware bereit.

aus.

Erneute Installation der Treiber von der HP Brio Assist CD

Legen Sie die HP Brio Assist CD in das CD-ROM-Laufwerk ein, wenn das Betriebssystem aktiv ist. Hierdurch wird ein Web-Browser gestartet, über den Sie die zu installierenden Treiber auswählen können.

Wählen Sie den Link für den gewünschten Treiber aus, und folgen Sie den Installationsanweisungen in der

LIESMICH

-Datei, die zum Treiber gehört.

Das BIOS Ihres PC

Das BIOS (Basic Input Output System) in Ihrem PC hat folgende Funktionen:

• Es testet und konfiguriert die Hardware-Komponenten Ihres PC während des POST (Power On Self-Test).

• Es ermöglicht die Konfiguration Ihres PC über das nachfolgender Abschnitt ”HP Setup-Programm”.

• Es stellt die Schnittstelle zwischen der auf Ihrem PC aktiven Software und der Hardware Ihres PC dar.

Das BIOS wird in einem Chip auf der Systemplatine gespeichert. Jeder PC besitzt sein eigenes BIOS.

Aktualisieren des BIOS Ihres PC

Viele Probleme mit Ihrem PC können durch die Aktualisierung des BIOS am PC behoben werden.

Die Aktualisierung Ihres BIOS ist einfach. Dabei wird der PC von einer Diskette gestartet, auf der das neue BIOS gespeichert ist.

Das aktuellste BIOS für Ihren PC können Sie sich zusammen mit Anweisungen zur Aktualisierung von der HP Brio Support Web-Site unter der folgenden Adresse herunterladen:

www.hp.com/go/briosupport

-Programm. Siehe

Setup

HP Setup-Programm

Im HP ändern. Gelegentlich müssen Sie das nach der Installation von neuen Hardware-Komponenten neu zu konfigurieren. Das

Setup

führt, die Sie vornehmen müssen.

Aufrufen des Setup-Programms

Um das das Hewlett-Packard Logo erscheint.

Die Menüs im Setup-Programm

Das

Setup

rechts- und Pfeil-nach-links-Tasten auf Ihrer Tastatur ausgewählt werden. Mit den Pfeil-nach-oben- und Pfeil-nach-unten-Tasten können Sie eine Funktion innerhalb eines Menüs auswählen. Nach Auswahl einer Funktion zeigt das rechten Bildschirmbereich eine Beschreibung dieser Funktion an.

-Programm können Sie die Konfiguration Ihres Brio PC anzeigen und

Setup

-Programm auch aufrufen, um Ihren PC

Setup

-Programm besitzt eine Online-Hilfe, die Sie schrittweise durch die Änderungen

-Programm aufzurufen, drücken Sie die Taste F2, wenn am Bildschirm

Setup

-Programm Ihres PC verfügt über mehrere Menüs, die mit den Pfeil-nach-

-Programm im

Setup

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