Hp BRIO BA400 User Manual [pt]

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Guia do Brio

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Guia do Brio

Português

Mapa de informações

Informações sobre o PC HP Brio está disponível em:

O Centro HP Brio on-line no PC

•

Documentação impressa contida na caixa do PC

•

A Web

•

Configurar o computador

Guia do HP Brio (este documento)

Configuração do PC HP Brio

Centro HP Brio

Utilização do Brio

Aprenda como usar o sistema operacional

Aprensa como atualizar ou substituir o hardware no PC HP Brio

Conectar a Internet e acessar informações úteis para os pequenos negócios (apenas em alguns países)

Descobrir como solucionar problemas no PC HP Brio

Atualizar drivers e BIOS ou entre em contato com o suporte HP

Ajuda on-line do sist. operacional

Iniciar

Centro HP Brio

Using Your Brio - Windows Tour

Guia do HP Brio (este documento)

Atualização e Substituição de Hardware do Brio

Centro Internet HP Brio

Centro HP Brio

Solucionar um problema

Guia do HP Brio (este documento)

Se você tiver um problema de hardware

Serviços de suporte da HP na Web

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Ajuda ☞Conteúdo

☞

Guia do Brio

Este manual irá ajudá-lo a:

• Configurar e utilizar o PC HP Brio pela primeira vez

• Solucionar problemas no PC

• Atualizar e substituir componentes no PC

• Descobrir onde obter mais informações.

Onde obter informações

O Centro HP Brio on-line do PC

Centro HP Brio - Utilize este centro de informações on-line para acessar as informações ao utilizar o PC, utilizando o Windows e solucionando problemas com o PC. Você também pode usar o Centro HP Brio para acessar o site de suporte do HP Brio na Web. Para obter mais informações, consulte “Acesso fácil às informações com o Centro Brio”, na página 10.

Centro Internet HP Brio (disponível somente em alguns países)- Clique no atalho da área de trabalho do Centro Internet HP Brio ou clique no botão dentro do HP Brio Center para acessar uma variedade de serviços e informações com base na Web. Para obter mais informações, consulte “Conecte-se com o Centro Internet HP Brio”, na página 11.

Informações sobre o site de suporte do HP Brio na Web

O site de suporte do HP Brio na Web (www.hp.com/go/briosupport) contém uma grande variedade de informações, incluindo:

• documentação para download

• opções de serviço e suporte

• as últimas versões de drivers e utilitários

• atualizações do BIOS

• respostas às Perguntas mais freqüentes.

Manuais para o PC

Na seção Manuals do site de suporte do HP Brio (www.hp.com/go/briosupport), você pode fazer o download da documentação para o PC. Os documentos fornecidos estão em formato Adobe Acrobat (PDF).

Informações importantes de segurança

Para sua segurança, nunca retire a tampa do PC sem antes retirar o cabo de alimentação e qualquer conexão à uma rede de telecomunicações. Sempre recoloque a tampa antes de ligar o PC novamente.

Para sua segurança, sempre conecte o equipamento a uma tomada elétrica aterrada. Utilize sempre um cabo de alimentação com um plugue devidamente aterrado, como o fornecido com o equipamento ou um que seja compatível com os padrões nacionais de segurança. O equipamento pode ser desconectado da energia ao remover o cabo de alimentação da tomada. Isto significa que o equipamento deve estar localizado próximo a uma tomada elétrica de fácil acesso.

Para evitar choque elétrico, não abra a fonte de alimentação. Não há peças que podem ser reparadas no interior da unidade.

Há perigo de explosão se a bateria estiver instalada incorretamente. Para sua segurança, nunca tente recarregar, desmontar ou queimar uma bateria antiga. Apenas substitua a bateria por uma igual ou equivalente, conforme recomendado pelo fabricante. A bateria deste PC é uma bateria de lítio que não contém metais pesados. No entanto, a fim de proteger o meio ambiente, não disponha das baterias no lixo doméstico. Devolva as baterias usadas para a loja na qual as comprou ou para o representante de quem comprou o PC, ou à HP, assim elas podem ser recicladas ou dispostas da maneira correta. A devolução das baterias usadas será aceita sem taxas.

Não tente conectar este produto a uma linha telefônica durante uma tempestade. Nunca instale tomadas de telefone em locais úmidos a não ser que esteja desconectada da interface de rede. Nunca toque fios ou terminais de telefone desencapados a não ser que a linha telefônica tenha sido desconectada da interface de rede. Cuidado ao instalar ou modificar as linhas de telefone. Evite usar um telefone (sem ser um telefone sem fio) durante uma tempestade. Pode haver o risco de raios. Não use o telefone para informar um vazamento de gás nas proximidades. Nunca toque ou retire a placa de comunicações sem antes retirar a conexão a uma rede telefônica.

Conteúdo

1 Configuração do Brio................................................................ 1

Como desembalar o computador e o monitor .............................................2

Escolha de um local de trabalho confortável ...............................................2

Conexão do mouse, teclado, cabos de alimentação e monitor ............3

Conexão de outros equipamentos ao PC ....................................................... 4

Inicialização do PC .....................................................................................................5

Configuração do Windows pela primeira vez ................................................5

O Centro HP Brio ........................................................................................................ 6

2 Primeiros passos com o Brio.................................................. 7

Utilização da área de trabalho do PC ............................................................... 8

Acesso fácil às informações com o Centro Brio ........................................ 10

Utilização do software .............................................................................................14

3 Se houver algum problema................................................... 15

O que fazer primeiro ................................................................................................16

Referência rápida para solução de problemas ........................................... 17

Diagnóstico de hardware HP (DiagTools) .....................................................18

CD de assistência HP Brio .....................................................................................18

O BIOS do PC ............................................................................................................ 20

Programa Setup da HP ......................................................................................... 20

Área de ajuda para a solução de problemas ..............................................22

Serviços de informação e suporte ....................................................................39

iii

Conteúdo

4 Como atualizar e substituir componentes de hardware 41

Importante - antes de começar .........................................................................42

Dentro do computador ......................................................................................... 43

Como remover e recolocar a tampa ...............................................................44

Como acessar ou substituir a placa de sistema ........................................46

Cabos e conectores do PC ..................................................................................49

Como substituir um processador Celeron (PCs BA400) ......................50

Como substituir um processador Pentium (BA600 PCs) ........................51

Como substituir a unidade de disco flexível ................................................52

Como substituir a unidade de disco rígido .................................................54

Como instalar uma unidade na baia de expansão .................................. 56

Como instalar um módulo de memória ....................................................... 59

Como instalar uma placa de expansão ........................................................60

Como substituir a fonte de alimentação ....................................................... 61

Como substituir a bateria ..................................................................................... 62

5 Informações técnicas ............................................................. 63

Características técnicas .........................................................................................64

Como apagar as configurações do CMOS (BIOS) do PC ..................... 65

Informações regulamentares e licença de software .......69

Informações Regulamentares ............................................................................70

Contrato de licença do software HP ................................................................75

Índice........................................................................................... 77

Configuração do Brio

Este capítulo descreve como configurar e trabalhar com o HP Brio PC.

Como desembalar o computador e o monitor .................. página 2

Escolha de um local de trabalho confortável .................... página 2

Conexão do mouse, teclado, cabos de alimentação e monitor página 3

Conexão de outros equipamentos ao PC .......................... página 4

Configuração do Windows pela primeira vez ..................... página 5

O Centro HP Brio .......................................................... página 6

Como desembalar o computador e o monitor

Retire o computador e o monitor da caixa. Ao terminar de desembalar as caixas, você encontrará os itens exibidos aqui. O monitor ou teclado podem ser diferentes dos mostrados aqui.

Monitor

CD de assistência HP Brio

Teclado

Mouse

Guia do Brio

Cabo do monitor Cabo de alimentação

Escolha de um local de trabalho confortável

Escolha um local de trabalho para seu computador próximo a uma tomada elétrica aterrada.

Se o monitor possuir uma base giratória, fixe-a ao monitor conforme descrito no manual do monitor. Posicione o monitor em sua mesa.

Posicione o computador para permitir uma ventilação correta e acesso aos cabos.

Advertência

Se estiver em dúvida se pode levantar o equipamento com segurança, não tente movêlo sem ajuda.

Conexão do mouse, teclado, cabos de alimentação e monitor

Cuidado

Antes de inicializar o PC, conecte os dispositivos e cabos de alimentação à parte traseira do PC, como exibido abaixo:

Mouse

Teclado

Monitor

Nota

Verifique se a voltagem correta da fonte de alimentação está selecionada para seu país (a voltagem é definida durante a fabricação e deve estar correta).

Seletor de voltagem

Conector de alimentação

* Se você possui um PC Brio BA600 com uma placa de vídeo interna encaixada, é necessário conectar o monitor ao conector da placa de vídeo interna e não ao conector do monitor exibido acima.

Todos os conectores se encaixam em apenas uma posição.

Conexão de outros equipamentos ao PC

Para utilizar dispositivos externos como uma impressora, um scanner, uma câmera digital ou um modem USB, ou para conectar a uma LAN (local area network, rede de área local), conecte os cabos do dispositivo à parte traseira do PC, como exibido abaixo:

2 dispositivos USB

Dispositivos seriais

Fones de ouvido

Entrada

Microfone

Advertência

Conector paralelo (para uma impressora ou scanner)

Conector de rede (LAN)

Se seu PC for modelo multimídia ou se tiver instalado uma placa de som, abaixe sempre o volume antes de conectar os fones de ouvido ou alto-falantes, a fim de evitar o desconforto causado por ruídos inesperados ou estática. Ouvir sons altos por períodos de tempo prolongados pode danificar permanentemente a audição. Antes de colocar os fones de ouvido, coloque-os ao redor do pescoço e abaixe o volume. Ao colocar os fones de ouvido, aumente gradativamente o volume até encontrar um nível de audição confortável. Quando puder ouvir clara e confortavelmente, sem distorção, deixe o volume nesta posição.

Se você possuir um modem: Não tente conectar este produto a uma linha telefônica durante uma tempestade. Nunca instale tomadas de telefone em locais úmidos a não ser que esteja desconectada da interface de rede. Nunca toque fios ou terminais de telefone desencapados a não ser que a linha telefônica tenha sido desconectada da interface de rede. Evite usar um telefone (sem ser um telefone sem fio) durante uma tempestade. Pode haver o risco de raios. Não use o telefone para informar um vazamento de gás nas proximidades. Todas as entradas e saídas são circuitos de baixa voltagem de alta segurança, exceto os conectores de linha e telefone, que são circuitos de voltagem de rede de telecomunicações. Desconecte sempre o computador principal dos circuitos de telefone analógicos antes de retirar a tampa. Nunca toque ou retire a placa de comunicações sem antes retirar a conexão a uma rede de telefone.

Inicialização do PC

Para iniciar o PC, pressione o botão liga/desliga.

Inicialização do PC

Botão liga/desliga

Luz de atividade do disco rígido

Luz de status de ligação

Configuração do Windows pela primeira vez

Ao iniciar o PC pela primeira vez, você terá que inserir o ID único do Produto fornecido com o Windows.

Quando solicitado, simplesmente digite o ID do produto impresso no Certificado de Autenticidade da Microsoft (geralmente localiza-se na parte frontal da documentação do Windows).

O Centro HP Brio

Ao inicializar o Brio, ele inicia o Centro HP Brio. Este aplicativo on-line contém os seguintes vínculos:

• Centro de Internet HP Brio (apenas disponível em alguns países) - utilize para configurar uma conexão de Internet, utilização de Internet pelo monitor, criar seu próprio site da Web e a loja on-line ou acessar as informações com base na Web de interesse em pequenos negócios.

• Como Utilizar seu PC HP Brio - utilize para obter conselhos sobre como utilizar o mouse, o teclado, o modem USB, as unidades de DVD e CD-RW, se for o caso. Também fornece conselhos sobre como trabalhar com conforto com o PC e permite acessar o tour do Windows.

• Solucionar um Problema - utilizepara solucionar problemas no PC HP Brio.

• Registre Agora! - isto permite que você registre seu PC eletronicamente para obter suporte se o PC possuir uma conexão de Internet.

Para obter mais informações sobre como utilizar o Centro HP Brio, consulte a página

10.

Tela de exemplo: os recursos exatos dependem do seu país

Primeiros passos com o Brio

Este capítulo descreve como utilizar a área de trabalho do PC e o HP Brio Center on-line pré-instalado no PC.

Utilização da área de trabalho do PC ................................ página 8

Acesso fácil às informações com o Centro Brio .................. página 10

Utilização do software .................................................... página 14

Utilização da área de trabalho do PC

Maximizar a janela

Minimizar a janela

Fechar a janela

Vários ícones

Lixeira

Botão Iniciar

Todos os recursos descritos nesta seção são os recursos padrão do Windows. Para obter

Nota

mais detalhes sobre qualquer uma dessas funções, assim como detalhes sobre o funcionamento geral do Windows, consulte a documentação relevante do Windows ou o sistema de Ajuda do Windows.

A Área de trabalho

HP Brio Center

Botão barra de tarefas

Área de trabalho

Barra de tarefas

Área de notificação

A área de trabalho é o lugar onde você pode colocar vários objetos — pastas, arquivos e atalhos para os programas que você utiliza. É também o lugar onde aparecem as janelas dos programas, como a janela do Centro HP Brio.

A Lixeira

Esta é uma área de armazenamento temporário para os objetos que você

excluiu. Ela acumula todas as coisas que você exclui até o momento em que você decide esvaziá-la. É útil se você precisar recuperar objetos que tenham sido excluídos inadvertidamente.

Utilização da área de trabalho do PC

Ícones

Os ícones são pequenos objetos gráficos que representam funções

individuais, "áreas" ou aplicativos (programas) no seu computador. Clique duas vezes no ícone para abrir uma dessas funções. Estes ícones podem ser arrastados ao redor da área de trabalho e podem ser colocados na lixeira.

A Barra de tarefas

Por padrão, a barra de tarefas encontra-se na parte inferior da janela. Ela mostra as aplicações que estão abertas — representadas por um botão de barra de tarefas (a barra de tarefas abaixo mostra que a janela do Centro HP Brio está aberta).

O Botão Iniciar

Ao clicar no botão Iniciar , é exibido um menu a partir do qual você poderá realizar várias tarefas — iniciar programas, abrir documentos, obter ajuda,

procurar objetos no seu computador e alterar as configurações dentro do computador.

Botões da barra de tarefas

Cada vez que você abre um programa, aparece um botão para esse programa na barra de tarefas. Para alternar entre programas,

simplesmente clique no botão da barra de tarefas que corresponde ao programa desejado.

Área de notificação

Conforme as atividades empreendidas no seu PC HP Brio, poderão

aparecer pequenos indicadores na área de notificação (do lado esquerdo do relógio). Por exemplo, se estiver imprimindo algo, aparecerá o ícone . Se você clicar duas vezes em qualquer um desses indicadores aparecerá uma janela onde será possível alterar algumas das configurações. Experimente clicar duas vezes no símbolo e mudar as configurações de volume do seu computador.

Você pode descobrir mais sobre a área de trabalho do Windows seguindo o Tour do Windows (clique em Utilização do PC HP Brio - Tour do Windows no Centro HP Brio) ou através da documentação do Windows fornecida com o computador.

Acesso fácil às informações com o Centro Brio

A janela do Centro Brio é exibida ao ligar o PC pela primeira vez. Para interromper a exibição do Centro Brio a cada vez, clique na caixa de seleção na janela do Centro Brio. Assim você poderá acessar o Centro HP Brio:

• clicando duas vezes no atalho do Centro HP Brio na Área de trabalho do PC ou

• selecionando o Centro HP Brio no menu Iniciar.

Tela de exemplo: os recursos exatos dependem do seu país

O Centro HP Brio ajuda a você a tirar mais vantagem do PC, rápida e eficazmente — permitindo-o concentrar-se mais em seu trabalho e ao mesmo tempo sendo o ponto de referência para todas as perguntas que você possa possuir.

A partir do Centro HP Brio, você pode acessar:

• Centro Internet HP Brio (apenas disponível em alguns países). Clique em para

conectar-se à Internet e acessar os serviços de Internet na medida para suas necessidades dos pequenos negócios. Consulte ”Conecte-se com o Centro Internet HP Brio”, na página 11 para obter mais detalhes.

• Utilização do PC HP Brio - Clique em para aprender mais sobre como usar o PC HP

Brio. Consulte ”Utilização do Brio”, na página 12 para obter mais detalhes.

• Solucionar um problema - Clique em para aprender mais sobre como solucionar

prolemas detalhados com o PC HP Brio. Consulte ”Solucionar um problema”, na página 13 para obter mais detalhes. Você pode obter mais informações sobre solução de problemas no capítulo 3 deste manual.

• Registre-se agora - registre o PC HP Brio eletronicamente — apenas se você possuir

uma conexão direta com a Internet. Consulte ”Registro do PC” abaixo para obter mais detalhes.

Acesso fácil às informações com o Centro Brio

Registro do PC

Registrando o PC HP Brio, a HP obtém uma visão mais clara de suas necessidades e pode ajudá-lo muito mais. Ao registrar o PC HP Brio, você pode participar automaticamente de prêmios onde poderá ganhar outro produto HP.

Registro Eletrônico

Registrar-se eletronicamente não poderia ser mais simples — apenas clique no botão Registre-se agora! no Centro HP Brio (se você possui uma conexão de Internet).

Registro não-eletrônico

Se o PC HP Brio não possuir um modem ou se você estiver em uma região onde não é possível efetuar o registro eletrônico, devolva o cartão de registro (quando fornecido com o PC).

Conecte-se com o Centro Internet HP Brio

Nota

Você pode acessar o Centro Internet:

• clicando em de dentro do Centro HP Brio ou

• clicando duas vezes no atalho do Centro Internet Brio na Área de trabalho ou

• selecionando o Centro Internet HP Brio no menu Iniciar

O Centro Internet HP Brio está disponível apenas em alguns países.

Tela de exemplo: os recursos do Centro Internet dependem do seu país

Acesso fácil às informações com o Centro Brio

O Centro Internet fornece acesso a uma série de serviços baseados na Internet, permitindo que você:

• Conecte pela primeira vez - clique em para assinar um provedor de serviços de

Internet.

• Obtenha informações de negócios - clique em para acessar o site da Web da HP e

de pequenos negócios de parceiros da Internet (disponível apenas em algumas regiões).

• Cruie um site da Web - clique em para configurar seu próprio site da Web off-line

e remetê-lo para a Web.

• Crie uma loja on-line - clique em para configurar uma loja on-line para vender

seus produtos através da Web (disponível apenas em algumas regiões).

• Controle seus custos - monitorar os custos da conexão de Internet (disponível apenas

em algumas regiões).

Utilização do Brio

A janela Uilização do Brio fornece os seguintes vínculos:

• Primeiros Passos - clique em para obter dicas sobre como utilizar o mouse, o

teclado, o modem e, se for o caso, as unidades de CD-RW e DVD.

• Tour do Windows- clique em para fazer um tour guiado do Windows.

• Como trabalhar com conforto- clique em para obter dicas sobre como configurar o

PC HP Brio para maximizar seu conforto e produtividade.

Tela de exemplo: os recursos exatos dependem do seu país

Acesso fácil às informações com o Centro Brio

Solucionar um problema

Solucionar um problema é uma fonte on-line de dicas sobre como solucionar problemas com o PC. Isto inclui:

• Tente isto primeiro - clique em para obter uma lista de verificação útil para

executar se tiver algum problema com o PC. Muitos problemas podem ser solucionados facilmente seguindo estas instruções. Tente isto antes de qualquer outra solução de problemas.

• Solução de problemas do PC - clique em para obter dicas sobre como solucionar

problemas quando usar o PC. Os tópicos abordados incluem os problemas básicos do Windows, da unidade de DVD ou do modem USB.

• Diagnóstico de hardware - clique em para obter informações sobre como executar

o DiagTools para verificar o hardware do PC por problemas. Este utilitário fácil de usar pode desempenhar uma verificação completa de todo o sistema, ajudando-o a solucionar os problemas de hardware rápida e facilmente.

• Obter as últimas atulizações - clique em para acessar o site da Web de suporte para

obter as últimas atualizações para os drivers e o software pré-instalado.

Tela de exemplo: os recursos exatos dependem do seu país

Utilização do software

Ao instalar um programa em seu PC, você pode iniciá-lo selecionando-o no menu Iniciar na barra de tarefas. Você também pode criar um atalho da área de trabalho, assim poderá iniciar um programa diretamente a partir da área de trabalho.

Para criar um atalho da área de trabalho:

1 Abra a pasta Arquivos de programa no Windows Explorer. Você pode abrir a janela do

Windows Explorer selecionando Iniciar - Programas - Windows Explorer.

2 Clique duas vezes na pasta que contém o programa para visualizar seu conteúdo. 3 Localize o arquivo usado para iniciar o programa. O nome do arquivo terminará em

.exe.

4 Selecione o arquivo, clicando-o uma vez com o mousee, em seguida, com o botão

direito do mouse. Isto faz com que um menu pop-up seja exibido.

5 Selecione Criar atalho. Isto cria um arquivo de atalho na pasta atual. 6 Clique no arquivo criado recentemente e arraste-o para a área de trabalho do PC. 7 Se você deseja renomear o arquivo, apenas clique em seu título e digite o novo

nome.

Para obter mais detalhes sobre como personalizar o Windows, consulte a Ajuda online do Windows, accessível a partir do menu Iniciar.

Consulte a documentação do programa ou a Ajuda on-line para obter mais informações sobre seu uso.

Se houver algum problema

Você deve ler este capítulo para obter conselhos sobre como evitar ou solucionar problemas no PC HP Brio.

O que fazer primeiro página 16 Referência rápida para solução de problemas página 17 Diagnóstico de hardware HP (DiagTools) página 18 CD de assistência HP Brio página 18 O BIOS do PC página 20 Programa Setup da HP página 20 Área de ajuda para a solução de problemas página 22 Serviços de informação e suporte página 39

O que fazer primeiro

Não entre em pânico! A maioria dos problemas com computadores podem ser relativamente fácil de serem solucionados— contanto que não haja pressa. Use a lista de verificação a seguir para ver onde encontrar ajuda.

Existe realmente um problema com o meu PC ou apenas eu não sei o que fazer?

Eu tenho um problema e preciso de alguma solução. Isto parece ser um problema básico do Windows ou um problema com o modem, com a unidade de DVD ou CD-RW?

• Consulte o capítulo 2 deste manual, ”Primeiros passos com o Brio” para obter os conselhos básicos sobre como usar o PC.

• Consulte o

PC HP Brio

sobre como usar o mouse, o teclado, a unidade de DVD, a unidade de CD-RW ou o modem (consulte a página 12).

Sim

• Consulte o

Problema

Não

• Para obter dicas rápidas, consulte ”Referência rápida para solução de problemas”, na página 17.

• Para obter a Ajuda detalhada, consulte ”Área de ajuda para a solução de problemas”, iniciando na página 22.

• Execute a ferramenta de diagnóstico HP, o DiagTools, para verificar o hardware

consulte a página 18).

(

• Consulte ”Onde encontrar Ajuda”, na página 22.

• Restaure a configuração original de fábrica do PC (consulte a página 18).

Centro HP Brio - Utilização do

on-line para obter informações

Centro HP Brio - Solucionar um

on-line (consulte a página 13).

Ainda necessita de ajuda? • Reúna as informações sobre o PC (consulte

a página 39).

• Para obter uma variedade de informações e suporte, consulte o site da Web de suporte do HP Brio em:

www.hp.com/go/briosupport

• Entre em contato com o fornecedor de serviços.

Referência rápida para solução de problemas

O PC não liga

O PC inicia, mas não exibe nada

O PC inicia, mas deve haver um problema de software

O PC inicia, mas há um problema de hardware

O PC inicia, mas há um erro de configuração

Se houver um erro de memória

Se houver um erro de teclado

• Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente.

Verifique se o seletor de voltagem está configurado corretamente.

•

• Verifique se o monitor está conectado corretamente e LIGADO.

• Verifique as configurações de brilho e contraste do monitor.

Consulte ”Problemas de software”, na página 27.

•

• Consulte a documentação do software ou o site da Web de suporte do

fornecedor do software para obter mais informações.

Execute o DiagTools para analisar o problema. Consulte a página 18.

•

• Atualize o BIOS do PC. Consulte a página 20.

• Execute o programa Setup da HP para corrigir o problema de configuração.

Consulte a página 20.

• Verifique se os módulos de memória são do tipo correto, suportados pela HP

e inseridos adequadamente nos soquetes. Consulte a página 59.

• Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente.

• Verifique se o driver de dispositivo está instalado corretamente.

Verifique a configuração do dispositivo no Setup. Consulte a página 20.

•

Se houver um erro de disquete

Se houver um erro de disco rígido ou de CD-ROM

Se houver um erro de CMOS

Se houver um erro de porta serial ou paralela

• Tente usar um disquete de trabalho conhecido.

• Verifique a configuração da unidade de disco flexível no Setup. Consulte a página 20.

Verifique se o cabo da unidade está conectado corretamente. Consulte a página 52.

•

• Verifique a configuração da unidade no Setup. Consulte a página 20.

Verifique se o cabo da unidade está conectado corretamente. Consulte a

•

página 54 ou a página 56. Certifique-se de que o sistema operacional e os drivers estão instalados.

•

• Verifique se o cabo de alimentação está conectado.

• Verifique se a alimentação da placa de sistema está conectada corretamente.

Consulte a página 49.

• Certifique-se de que o sistema operacional e os drivers estão instalados.

Atualize o BIOS do PC. Consulte a página 20.

•

• Verifique se os dispositivos estão conectados e on-line.

• Verifique se os drivers de dispositivo estão instalados.

Verifique a configuração do dispositivo no Setup. Consulte a página 20.

•

• Tente usar um dispositivo de trabalho conhecido.

Diagnóstico de hardware HP (DiagTools)

A HP recomenda o uso do DiagTools. Ele fornece a melhor maneira de solucionar a

Nota

Com o DiagTools, é possível:

• verificar a configuração do PC e ver se está funcionando corretamente

• diagnosticar problemas relacionados a hardware

• fornecer informações precisas para oferecer suporte às pessoas para que assim possam solucionar seus problemas rápida e eficazmente.

Você pode executar o DiagTools a partir de:

• Disco rígido do PC. Para executar o diagnóstico a partir do disco rígido, reinicie o PC e pressione F10 quando a mensagem Press F10 to start hardware diagnostics...or any other key to proceed for exibida na tela.

• CD de assistência HP Brio do PC. Consulte a seção “CD de assistência HP Brio” abaixo.

maioria dos problemas de hardware. Também pode ajudá-lo a distinguir entre um problema de hardware e de software.

CD de assistência HP Brio

O PC acompanha um CD de assistência HP Brio. Ele permite a você:

• restaurar as configurações originais do PC (incluindo o sistema operacional, drivers e utilitários)

• apenas recuperar o sistema operacional

• fazer o downgrade do Windows 98 para o Windows 95 (disponível em modelos com Windows 98 apenas em alguns países)

• reconfigurar o sistema operacional, por exemplo, quando o Windows solicita que você insira o CD-ROM do sistema operacional após instalar um novo dispositivo

• reinstalar os drivers de dispositivo

• executar o diagnóstico de hardware DiagTools.

Utilização do CD de assistência HP Brio

Para usar o CD de assistência HP Brio:

1 Insira o CD de assistência HP Brio na unidade de CD-ROM e reinicie o PC. 2 Selecione a opção desejada a partir do menu que é exibido na tela. Alguns exemplos

são fornecidos nas seções a seguir.

CD de assistência HP Brio

Se o PC não inicializar a partir do CD de assistência HP Brio, você deverá alterar a ordem dos dispositivos a partir do qual o PC tentará iniciar. Para isso, reinicie o PC e pressione

Setup

Nota

quando solicitado para entrar no programa

no programa de

Hard Drive

Setup

, menu

(consulte ”Programa Setup da HP”, na página 20)))).

, para que assim

Boot

da HP. Altere

ATAPI CD-ROM Drive

Boot Device Priority

seja exibido antes

Executando a recuperação completa

É recomendável que apenas usuários avançados possam efetuar uma recuperação completa do sistema.

Restaurar a configuração original de fábrica ou fazer o downgrade apagará completamente a partição principal do disco rígido. É altamente recomendável:

fazer backup de todos os seus dados antes de continuar

Nota

1 Executar as etapas 1 a 2 descritas na seção ”Utilização do CD de assistência HP

Brio” acima, selecionando a opção recover or upgrade/downgrade your software.

2 Siga as instruções na tela. 3 O disco rígido será formatado primeiro. O PC deve ser reinicializado várias vezes.

Isto é normal: não interrompa o processo. Aguarde até que a mensagem indique que o processo foi concluído com sucesso.

•

remover todos os dispositivos que adicionou

•

atualizar o BIOS do PC (consulte a página 20)

•

possuir o driver para qualquer hardware adicionado.

•

4 Remova o CD de assistência do HP Brio da unidade de CD-ROM. 5 Quando solicitado, insira o ID do produto fornecido com o Certificado de Autenticidade

da Microsoft (consulte ”Configuração do Windows pela primeira vez”, na página 5).

6 Reinstale os drivers para os dispositivos que não são parte da configuração original

do PC. Todos os arquivos de dados e aplicativos que não eram parte da configuração original do PC devem ser restaurados.

Reinstalação de Drivers a partir do CD de assistência HP Brio

1 Insira o CD de assistência HP Brio na unidade de CD-ROM enquanto seu sistema

operacional está em execução. Isto inicia um navegador da Web, que você pode utilizar para selecionar o(s) driver(s) necessários para a reinstalação.

2 Selecione o vínculo para o driver que deseja e siga as instruções contidas no arquivo

README que acompanha o driver.

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