Hp BRIO BA400 User Manual [de]

HP Handbuch für
Gewährleistung
und Unterstützung

Guide de garantie et
d’assistance HP

Guida alla garanzia e
all’assistenza HP

Gids voor HP-garantie
en ondersteuning

HP Vectra Corporate PCs
HP Brio Business PCs
HP Kayak PC Workstations

Deutsch
Français
Italiano
Nederlands

HP Hardware-Gewährleistung

Allgemeines

In diesen HP Hardware-Gewährleistungsbedingungen sind die
Gewährleistungsrechte des Kunden gegenüber HP (dem Hersteller) geregelt.
Informationen über die jeweils gültigen Gewährleistungsansprüche sind im
weiteren Verlauf dieses HP Handbuchs für Gewährleistung und Unterstützung
enthalten. Gemäß landesspezifischem Recht oder spezieller schriftlicher
Vereinbarungen mit HP können zusätzlich weitere rechtliche Ansprüche bestehen.

FÜR KUNDENTRANSAKTIONEN IN AUSTRALIEN UND NEUSEELAND GILT
FOLGENDES: SOFERN NICHT GESETZLICH ZULÄSSIG, FÜHREN DIE HIER
ANGEGEBENEN GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN NICHT ZU EINEM
AUSSCHLUSS, EINER EINSCHRÄNKUNG ODER EINER VERÄNDERUNG DER
GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN RECHTE, DIE SEITENS DES KUNDEN AUF
DEN KAUF ANZUWENDEN SIND. LANDESABHÄNGIG KÖNNEN ANDERE
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSVORSCHRIFTEN GELTEN. WENN DIES DER
FALL IST, ERHALTEN SIE VON IHREM AUTORISIERTEN HP KUNDENDIENST
ODER VON IHREM HP VERKAUFS- UND KUNDENDIENSTZENTRUM
ENTSRPECHENDE INFORMATIONEN.

Reparatur oder Austausch während der Gewährleistungsfrist

HP Hardware

Bei Material- und Fabrikationsfehlern dieses Hardware-Produkts, Zubehörs oder
Materials von HP bietet die Firma Hewlett-Packard dem Käufer eine Gewährleistung
für den Zeitraum, der auf der Rückseite dieses HP Handbuchs für Gewährleistung
und Unterstützung angegeben ist. Sofern vorangehend nicht erwähnt haftet HP
jedoch nicht für einen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb von
Hardware-Produkten, Zubehör oder Material von HP.

Sollte während der Gewährleistungsfrist die Firma Hewlett-Packard nicht in der
Lage sein, das betreffende Produkt gemäß den Gewährleistungsbedingungen
innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren oder auszutauschen, ist der
Käufer berechtigt, das Produkt gegen volle Erstattung des Kaufpreises an den
autorisierten HP Kundendienst oder andere HP Beauftragte zurückzugeben. W eitere
Ansprüche gegen die Firma Hewlett-Packard können nicht geltend gemacht werden.
Sofern nichts anderes schriftlich mit HP vereinbart ist, muß für die volle Erstattung
des Kaufpreises die komplette Systemeinheit (Central Processor Unit = CPU)
zurückgegeben werden.

Diese Gewährleistung gilt für Systemeinheit, Tastatur, Maus und Zubehör von
Hewlett-Packard, das in der Systemeinheit (z.B. Videoadapter,
Massenspeichergeräte und Schnittstellen-Controller) installiert ist.

Für Geräte, die an der Systemeinheit extern angeschlossen sind (z.B. externe
Speichersubsysteme, Bildschirme, Drucker und andere Peripheriegeräte), gelten die
entsprechenden Gewährleistungsbedingungen für das jeweilige Produkt.

Für Software von HP gelten die HP Software-Gewährleistungsbedingungen. Sie
finden diese auf Seite 11 in diesem Handbuch.

Deutsch 1

HP bietet für dieses Produkt KEINE Unterstützung an, wenn es als Netzwerk­Server eingesetzt wird. Als Netzwerk-Server sollten HP NetServer verwendet werden.

Sofern nichts anderes angegeben ist und sofern gesetzlich zulässig, können
Hardware-Produkte wiederverwertete Bauteile (die genauso leistungsfähig wie neue
Bauteile sind) oder Teile, die bereits gelegentlich verwendet wurden, enthalten. HP
kann Hardware-Produkte reparieren oder austauschen: (i) durch Produkte, die
hinsichtlich der Leistung dem reparierten oder ausgetauschten Produkt entsprechen,
jedoch bereits benutzt wurden, (ii) durch Produkte, die wiederverwertete Bauteile
mit der gleichen Leistung wie neue Bauteile oder Teile, die bereits gelegentlich
verwendet wurden, enthalten, oder (iii) durch Produkte, die hinsichtlich der Leistung
einem Originalprodukt entsprechen, dessen Nutzung unterbrochen wurde.

Hardware von Fremdherstellern

Für Hardware-Teile und -Komponenten von Fremdherstellern, die vor oder nach
dem Kauf des HP Produkts installiert wurden, gelten nicht die
Gewährleistungsbedingungen des HP Produkts, in dem diese installiert sind.

Für Produkte oder Peripheriegeräte von Fremdherstellern, die an der
Systemeinheit extern angeschlossen sind (z.B. externe Speichersubsysteme,
Bildschirme, Drucker und andere Peripheriegeräte) gelten die entsprechenden
Gewährleistungsbedingungen für das jeweilige Produkt.

Kaufnachweis und Gewährleistungsfrist

Um innerhalb der Gewährleistungsfrist, die auf der Rückseite dieses HP Handbuchs
für Gewährleistung und Unterstützung angegeben ist, Kundendienst und
Unterstützung für das Hardware-Produkt in Anspruch nehmen zu können, ist das
Kaufdatum nachzuweisen. So wird der Beginn der für das Produkt geltenden
Gewährleistungsfrist festgelegt. Kann das Kaufdatum nicht nachgewiesen werden,
wird das Herstellungsdatum (am Produkt angegeben) als Beginn der
Gewährleistungsfrist festgesetzt.

Ausschlüsse

Die Gewährleistung gilt nicht bei Schäden, die verursacht wurden durch: (a) eine
unsachgemäße Wartung oder Kalibrierung; (b) Software, Schnittstellen, Teile oder
Materialien, die nicht von HP bereitgestellt wurden; (c) unzulässige Reparatur,
Wartung, Modifikation oder unsachgemäße Verwendung; (d) Betrieb des Produkts
außerhalb der in den technischen Daten angegebenen Betriebsbedingungen; (e)
unsachgemäße Einrichtung oder Pflege des Aufstellortes; (f) Vireninfektion oder (g)
sonstige Ausschlüsse, die in diesen Gewährleistungsbedingungen ausdrücklich
angegeben sind.

Einschränkung der geltenden Gewährleistung

HEWLETT-PACKARD HAFTET NICHT FÜR SCHÄDEN, DIE DURCH DEN EINSATZ
VON FREMD-SOFTWARE ODER VON ZUBEHÖRTEILEN, SPEICHERMEDIEN
ODER SONSTIGEN, FÜR DIE VERWENDUNG MIT DEM PRODUKT
UNGEEIGNETER WAREN ANDERER HERSTELLER ENTSTANDEN SIND.

Schadenersatzansprüche

SCHADENERSATZANSPRÜCHE GEGEN DIE FIRMA HEWLETT-PACKARD SOWIE
IHRE ERFÜLLUNGS- ODER VERRICHTUNGSGEHILFEN, GLEICH AUS WELCHEM

2 Deutsch

RECHTSGRUND (Z.B. AUS BERATUNG, POSITIVER VERTRAGSVERLETZUNG,
UNERLAUBTER HANDLUNG ODER PRODUZENTENHAFTUNG), AUCH FÜR
INDIREKTE UND FOLGESCHÄDEN SIND AUSGESCHLOSSEN, INSBESONDERE
EIN ANSPRUCH AUF ERSATZ VON SCHÄDEN, DIE NICHT AN DEM PRODUKT
SELBST ENTSTANDEN SIND.

HP Hardware-Gewährleistungsoptionen

WICHTIG DIESE HP HARDWARE-GEWÄHRLEISTUNGSOPTIONEN BEZIEHEN SICH AUF DAS VOM

KUNDEN ERWORBENE HP HARDWARE-PRODUKT. SIE ERGÄNZEN DIE ALLGEMEINEN
HARDWARE- UND SOFTWARE-GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN, DIE IN DIESEM
HP HANDBUCH FÜR GEWÄHRLEISTUNG UND UNTERSTÜTZUNG ENTHALTEN SIND, UND
ERSETZEN GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN, DIE ONLINE VERFÜGBAR ODER IN
ANDEREN DOKUMENTATIONEN BZW. HANDBÜCHERN, DIE MIT DEM COMPUTER­PRODUKT GELIEFERT WERDEN, VORHANDEN SIND.

Optionen Gewährleistungsansprüche

Standard

Andere

Bei Material- und Fabrikationsfehlern an diesem Hardware-Produkt bietet die Firma
Hewlett-Packard (HP) dem Käufer entweder den Standard-Gewährleistungs-
anspruch oder einen (1) der oben genannten Gewährleistungsansprüche, ab dem
Zeitpunkt der Lieferung. Um den Gewährleistungsanspruch für ein spezifisches
Produkt zu ermitteln, sind die Informationen für die Gewährleistungs-
ansprüche auf der Rückseite dieses Handbuchs zu beachten.

Hinweis Weder HP noch dessen Beauftragte garantieren, daß alle vorgenannten Gewähr-

leistungsansprüche im Land des Kunden in Anspruch genommen werden können.
Informationen über die Gewährleistungsansprüche, die im jeweiligen Land in Anspruch
genommen werden können, sind beim örtlichen HP Verkaufs- und Kundendienstbüro
oder beim autorisierten HP Kundendienst zu erfragen.

Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren: Kundendienst vor Ort im ersten Jahr,
kostenloser Ersatzteildienst für drei Jahre

Hardware-Gewährleistungsfrist von fünf Jahren: Kostenloser Ersatzteildienst für fünf Jahre
Hardware-Gewährleistungsfrist von fünf Jahren: Kundendienst vor Ort für fünf Jahre
Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren: Kundendienst vor Ort für drei Jahre
Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren: Kostenloser Ersatzteildienst für drei Jahre
Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren: Kundendienst bei Hewlett-Packard für drei

Jahre
Hardware-Gewährleistungsfrist von einem Jahr: Kundendienst vor Ort für ein Jahr
Hardware-Gewährleistungsfrist von einem Jahr: Kostenloser Ersatzteildienst für ein Jahr
Hardware-Gewährleistungsfrist von 30 Tagen: Kostenloser Ersatzteildienst oder

Produktrückgabe

Deutsch 3

Beschreibung der Gewährleistungsansprüche

Standardmäßige Hardware-Gewährleistung

von drei Jahren

Kundendienst vor Ort im ersten Jahr, kostenloser

Ersatzteildienst für drei Jahre

Im ersten Jahr der Gewährleistungsfrist erfolgen die Reparaturen an
der Systemeinheit vor Ort (Teile und Arbeitszeit sind kostenlos). Die
Reparatur wird von einem Techniker eines HP Vertriebs- und
Kundendienstzentrums oder von einem Techniker eines autorisierten
HP Kundendienstes durchgeführt.

Während der dreijährigen Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für
die Systemeinheit von einem HP Vertriebs- und Kundendienstzentrum
oder von einem autorisierten HP Kundendienst kostenlos bereitgestellt.

HP Kayak PC Workstations

Während der dreijährigen Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für
die Tastatur und Maus von einem HP Vertriebs- und
Kundendienstzentrum oder von einem autorisierten HP Kundendienst
kostenlos bereitgestellt.

HP Vectra & Brio PCs

Im ersten Jahr der Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für die
Tastatur und Maus von einem HP Vertriebs- und Kundendienstzentrum
oder von einem autorisierten HP Kundendienst kostenlos bereitgestellt.

Hardware-Gewährleistungsfrist von fünf Jahren:

Kostenloser Ersatzteildienst für fünf Jahre

• Während der fünfjährigen Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für die
Systemeinheit, die Tastatur und die Maus von einem HP Vertriebs- und
Kundendienstzentrum oder von einem autorisierten HP Kundendienst kostenlos
bereitgestellt.

Hardware-Gewährleistungsfrist von fünf Jahren:

Kundendienst vor Ort für fünf Jahre

• Während der fünfjährigen Gewährleistungsfrist erfolgen die Reparaturen an der
Systemeinheit vor Ort (Teile und Arbeitszeit sind kostenlos). Die Reparatur wird
von einem Techniker eines HP Vertriebs- und Kundendienstzentrums oder von
einem Techniker eines autorisierten HPKundendienstes durchgeführt.

• Während der fünfjährigen Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für die
Systemeinheit, die Tastatur und die Maus von einem HP Vertriebs- und
Kundendienstzentrum oder von einem autorisierten HP Kundendienst kostenlos
bereitgestellt.

4 Deutsch

Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren:

Kundendienst vor Ort für drei Jahre

• Während der dreijährigen Gewährleistungsfrist erfolgen die Reparaturen an der
Systemeinheit vor Ort (Teile und Arbeitszeit sind kostenlos). Die Reparatur wird
von einem Techniker eines HP Vertriebs- und Kundendienstzentrums oder von
einem Techniker eines autorisierten HPKundendienstes durchgeführt.

• Während der dreijährigen Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für die System­einheit, die Tastatur und die Maus von einem HP Vertriebs- und Kundendienst­zentrum oder von einem autorisierten HP Kundendienst kostenlos bereitgestellt.

Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren:

Kostenloser Ersatzteildienst für drei Jahre

• Während der dreijährigen Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für die System­einheit, die Tastatur und die Maus von einem HP Vertriebs- und Kundendienst­zentrum oder von einem autorisierten HP Kundendienst kostenlos bereitgestellt.

Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren:

Kundendienst bei Hewlett-Packard für drei Jahre

• Während der dreijährigen Gewährleistungsfrist erfolgen die Reparaturen an der
Systemeinheit bei Hewlett-Packard (Teile und Arbeitszeit sind kostenlos). Die
Reparatur wird von einem Techniker eines HP Vertriebs- und
Kundendienstzentrums oder von einem Techniker eines autorisierten
HP Kundendienstes durchgeführt.

• Während der dreijährigen Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für die System­einheit, die Tastatur und die Maus von einem HP Vertriebs- und Kundendienst­zentrum oder von einem autorisierten HP Kundendienst kostenlos bereitgestellt.

Hardware-Gewährleistungsfrist von einem Jahr:

Kundendienst vor Ort für ein Jahr

• Während der einjährigen Gewährleistungsfrist erfolgen die Reparaturen an der
Systemeinheit vor Ort (Teile und Arbeitszeit sind kostenlos). Die Reparatur wird
von einem Techniker eines HP Vertriebs- und Kundendienstzentrums oder von
einem Techniker eines autorisierten HPKundendienstes durchgeführt.

• Während der einjährigen Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für die System­einheit, die Tastatur und die Maus von einem HP Vertriebs- und Kundendienst­zentrum oder von einem autorisierten HP Kundendienst kostenlos bereitgestellt.

Hardware-Gewährleistungsfrist von einem Jahr:

Kostenloser Ersatzteildienst für ein Jahr

• Während der einjährigen Gewährleistungsfrist werden Ersatzteile für die System­einheit, die Tastatur und die Maus von einem HP Vertriebs- und Kundendienst­zentrum oder von einem autorisierten HP Kundendienst kostenlos bereitgestellt.

Hardware-Gewährleistungsfrist von dreißig Tagen:

30 Tage kostenloser Ersatzteildienst oder Produktrückgabe

• Kostenloser Ersatzteildienst oder Einsenden des kompletten Produkts,
einschließlich Tastatur und Maus, binnen 30 Tagen ab Kaufdatum. Versand
erfolgt an den autorisierten HP Fachhändler, bei dem das Produkt gekauft
wurde. Das Kaufdatum ist vom Kunden nachzuweisen.

Deutsch 5

HP Gültigkeits- und Serviceoptionen

Wenn innerhalb der Hardware-Gewährleistungsfrist ein HP Hardware-Produkt einen
Schaden aufweist, kann HP oder ein von HP Beauftragter nach eigenem Ermessen und
abhängig von den Gewährleistungsansprüchen folgende Maßnahmen durchführen:

1 Die nachweislich defekten Teile reparieren ODER
2 Die nachweislich defekten Teile austauschen ODER
3 Dem Kunden die entsprechenden Teile für die Reparatur zur Verfügung stellen.

In diesem Fall kann HP:

• Dem Kunden schriftliche Anweisungen für den Austausch der defekten
Teile bereitstellen.

• Kostenlose telefonische Unterstützung für die Installation der
Ersatzkomponente anbieten.

• Die Versandkosten (sowie Zoll- und Steuerabgaben) für die an den Kunden
geschickten Ersatzteile und für die Teile, für die HP um Rücksendung bittet,
werden im voraus bezahlt. Der Kunde muß für defekte Teile aufkommen,
die er nicht gemäß Aufforderung an HP zurückschickt.

Hinweis HP behält sich das Recht vor, Ansprüche bezüglich defekter Produkte oder

Komponenten vor Reparatur oder Austausch zu überprüfen.

Inanspruchnahme des Kundendienstes

Maßnahmen des Kunden vor der Kontaktaufnahme mit HP

Der Kunde muß sich vor der Kontaktaufnahme mit HP für Kundendienstzwecke wie
folgt vorbereiten:

• Abschnitt für die Fehlerbehebung in Ihrem Benutzerhandbuch durcharbeiten.

• Diagnose-Software ausführen (sofern auf dem System installiert), um eine
Diagnose des Produkts zu erstellen und um Informationen zusammenzustellen,
die von einem Kundendiensttechniker benötigt werden.

• Fehler am System beheben und dabei die Unterstützungsinformationen
verwenden, die auf den folgenden HP World Wide Web Support Sites verfügbar
sind:

Für HP Vectra PCs http://www.hp.com/go/vectrasupport
Für HP Brio PCs http://www.hp.com/go/briosupport
Für HP Kayak PC Workstations http://www.hp.com/go/kayaksupport

• Nachweis für das Kaufdatum bereitlegen (auf dem Lieferschein, der Rechnung
usw.).

• Direkten Zugang zum defekten Produkt für eine mögliche Fehlerbehebung via
Online-Verbindung oder Telefon durch einen HP Kundendiensttechniker
ermöglichen.

• Alle proprietären und vertraulichen Informationen sichern und in ausreichender
Entfernung zum Produkt aufbewahren, um bei einem Kundendienst vor Ort eine
Wiederherstellung verlorengegangener oder veränderter Dateien, Daten oder
Programme zu ermöglichen.

6 Deutsch

Telefonische Unterstützungsdienste von HP

Während der Gewährleistungsfrist steht eine kostenlose telefonische
Unterstützung für das Hardware-Produkt über HP Kundendienstzentren

(Telefonnummern siehe Seite 15) unter den folgenden Bedingungen zur Verfügung:

• Im ersten Jahr der Gewährleistungsfrist umfaßt diese Unterstützung die
grundlegende Konfiguration und das Einrichten des Hardware-Produkts und die
Fehlerbehebung am Hardware-Produkt.

• Während der Gewährleistungsfrist kann der Kunde für das HP Hardware­Produkt Unterstützung in Anspruch nehmen.

• Zur Überprüfung des Gewährleistungsanspruchs muß der Kunde das Kaufdatum
für das Produkt nachweisen, für das er Unterstützung anfordert.

Hinweis Bevor ein HP Techniker oder ein Ersatzteil geschickt wird, versucht HP, das Problem

telefonisch zu beheben.

Bei der HP Lifeline-Telefonunterstützung handelt es sich um eine kostenpflichtige
Dienstleistung. Sie umfaßt eine telefonische Unterstützung für Bereiche, für die
keine Gewährleistung gilt, und dient zur Unterstützung nach Ablauf der
Gewährleistungsfrist.

Ihr Anruf kann entweder über Ihre Telefonrechnung auf Minutenbasis oder über Ihr
Kreditkartenkonto (Visa, Mastercard oder American Express) anhand einer
Pauschalgebühr abgerechnet werden.

Die Berechnung beginnt erst ab dem ZEITPUNKT, ab dem Sie mit einem Techniker
verbunden sind. W enn für Ihr Problem die HP Hardware-Gewährleistung gilt, werden
keine Kosten berechnet.

In den USA Wählen Sie bitte aus den nachfolgend aufgelisteten Nummern die für Sie geeignete.

Nummer Zahlungsweise Kostenart

In anderen
Regionen

1 [phone] Belastung über Telefonrechnung Auf Minutenbasis
1 [phone] Belastung über Kreditkartenkonto Pauschalgebühr

Wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches HP Kundendienstzentrum (Telefonnummern
siehe Seite 15).

Deutsch 7

Inanspruchnahme des Kundendienstes vor Ort

Wenn für das Produkt gemäß Gewährleistung ein Kundendienst vor Ort möglich ist,
muß sich der Kunde mit einem, HP Kundendienstzentrum, einem HP Verkaufs- und
Kundendienstbüro oder mit einem autorisierten HP Kundendienstzentrum in
Verbindung setzen. Der Kunde muß das Kaufdatum nachweisen.

Beim Kundendienst vor Ort für Produkte von Fremdherstellern (interne und externe
Teile der Systemeinheit), sind Fahrtkosten und Arbeitsaufwand zu bezahlen.

Für Kundendienste vor Ort gelten die nachstehenden Bedingungen:

• Der Kunde muß sicherstellen, daß auf dem Produkt die aktuellste BIOS-Version
installiert ist. Der Kunde kann aufgefordert werden, die aktuellste BIOS-Version
zu installieren, bevor ein Techniker eines HP Verkaufs- und
Kundendienstzentrums oder ein autorisierter HP Kundendiensttechniker am
Kundenstandort eintrifft.

• Der Kunde muß für folgendes Sorge tragen: Zugang zum Produkt;
entsprechende Arbeitsmöglichkeiten im Umfeld des Produkts; Zugang zu und
Verwendung aller Angaben und Hilfsmittel, die von HP für den Kundendienst
benötigt werden; Verbrauchsmaterial, das für den Normalbetrieb benötigt wird.

• Während des Kundendienstes muß der Kunde oder ein Beauftragter des
Kunden permanent anwesend sein. Der Kunde hat mitzuteilen, ob das Produkt
in einer Umgebung betrieben wird, die zu gesundheitlichen Schäden des
Kundendiensttechnikers führen kann. HP bzw. der beauftragte Techniker kann
fordern, daß das Produkt unter Beaufsichtigung von HP bzw. des beauftragten
Technikers vom Kunden gewartet wird.

• In einigen Gebieten ist der Kundendienst vor Ort für dieses Produkt nur
eingeschränkt oder gar nicht verfügbar.

• Der Kundendienst vor Ort von Hewlett-Packard im Rahmen dieser
Gewährleistungen unterliegt den Vereinbarungen zu Deckungszeitraum,
Antwortzeit sowie Einschränkungen bei der Anfahrt, die in der
Basisvereinbarung für Computersysteme (der Kundendiensttechniker trifft am
nächsten Arbeitstag ein) festgehalten sind. Einzelheiten hierzu erhalten Sie
beim zuständigen HP Verkaufs- und Kundendienstbüro.

• Deckungszeiträume, Antwortzeiten sowie mögliche Einschränkungen bei der
Anfahrt in Bezug auf den Kundendienst werden vom jeweiligen autorisierten
HP Kundendienst festgelegt.

8 Deutsch

Inanspruchnahme des kostenlosen Teileaustauschdienstes

Für den kostenlosen Teileaustauschdienst muß sich der Kunde mit einem
HP Kundendienstzentrum, einem HP Verkaufs- und Kundendienstzentrum oder
einem autorisierten HP Kundendienst in Verbindung setzen. Dem Kunden werden
die benötigten Ersatzteile zugesendet, und er führt die Reparatur selbst durch.

Für die Inanspruchnahme des kostenlosen Teileaustauschdienstes gelten die
nachstehenden Bedingungen:

• Wenn der Kunde bei einem HP Kundendienstzentrum anruft und ein Ersatzteil
erhält, werden nicht die Telefonkosten erstattet. Wenn der Kunde aufgefordert
wird, das gesamte Produktpaket für Reparaturzwecke einzuschicken, werden
die benötigten Teile nicht berechnet. Jedoch wird der Arbeitsaufwand für die
Reparatur des Produkts in Rechnung gestellt.

• HP behält sich das Recht vor, Ansprüche bezüglich defekter Teile vor Versand
der Ersatzteile zu überprüfen.

• Der Kunde muß sicherstellen, daß auf dem Produkt die aktuellste BIOS-Version
installiert ist. Der Kunde kann aufgefordert werden, die aktuellste BIOS-Version
zu installieren, bevor kostenlos Ersatzteile an den Kunden verschickt werden.

• HP stellt dem Kunden schriftliche Anweisungen für den Austausch der defekten
Teile bereit.

• HP kann nicht für Schäden an den Ersatzteilen oder am Hardware-Produkt
haftbar gemacht werden, die aus einer fehlerhaften Installation der Ersatzteile
oder einer fehlerhaften Reparatur des defekten Produkts, die vom Kunden oder
dessen Vertreter durchgeführt wurde, resultiert. Deshalb empfiehlt HP, daß die
Installation der Ersatzteile oder die Reparatur des Hardware-Produkts
ausschließlich von qualifizierten Computertechnikern durchgeführt werden.

• Weitere Ersatzteile, die aufgrund einer fehlerhaften Installation der
ursprünglichen Ersatzteile durch den Kunden oder dessen Vertreter angefordert
werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

• Dem Kunden werden defekte Teile berechnet, die er nicht gemäß Aufforderung
an HP zurückschickt.

Inanspruchnahme des Kundendienstes bei Hewlett-Packard

Um den Kundendienst bei Hewlett-Packard in Anspruch nehmen zu können, muß der
Kunde sein Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist an ein HP Reparaturzentrum
oder an ein autorisiertes HP Kundendienstzentrum einsenden. Nach der
Durchführung der Reparatur wird das Produkt kostenlos an die vom Kunden
angegebene Anschrift zurückgesendet.

Für den Kundendienst bei Hewlett-Packard gelten folgende Bedingungen:

• Der Kunde muß die dem Produkt beiliegende HP Diagnose-Software ausführen,
bevor das Produkt für Kundendienstzwecke an Hewlett-Packard eingesandt
wird.

• Der Kunde muß das gesamte Produkt in einem akzeptablen und reparierfähigen
Zustand einsenden.

• Der Kundendienst bei Hewlett-Packard ist ausschließlich auf die Reparatur von
Hardware-Schäden beschränkt.

Deutsch 9

• Für eingesendete Produkte mit Schäden, die durch Produkte von
Fremdherstellern verursacht wurden (interne und externe Teile der
Systemeinheit), sind die standardmäßigen Reparaturkosten zu bezahlen.

• Wenn kein Hardware-Fehler ermittelt wird, werden dem Kunden die
durchgeführten Kundendienstleistungen berechnet.

• Der Kunde muß das Kaufdatum für das Produkt nachweisen, bevor der
Kundendienst durchgeführt wird.

Inanspruchnahme der Produktrückgabe

Um das Produkt zurückzugeben, muß sich der Kunde binnen 30 Tagen nach dem
Kaufdatum mit HP oder einem autorisierten HP Kundendienst in Verbindung setzen.

• Der Kunde muß die Rückgabe des Produkts begründen.

• Der Kunde muß das Kaufdatum für das Produkt nachweisen.

• Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, muß der Kunde das defekte
Produkte an den autorisierten HP Fachhändler einsenden, bei dem er das
Produkt erworben hat, um für dieses ein Ersatzprodukt zu erhalten oder sich
den Kaufpreis zurückerstatten zu lassen.

• Sofern schriftlich nichts anderes mit HP vereinbart ist, müssen für die
Rückerstattung des Kaufpreises alle Hardware-Komponenten mit der gesamten
Systemeinheit zurückgegeben werden.

10 Deutsch

HP Software-Gewährleistung

BITTE LESEN SIE DIE FOLGENDEN SOFTWARE-GEWÄHRLEISTUNGS­BEDINGUNGEN VOR DEM EINSATZ DER SOFTWARE SORGFÄLTIG DURCH.

DIESE HP SOFTWARE-GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN GELTEN FÜR
SÄMTLICHE PROGRAMME, DIE IHNEN, DEM KUNDEN, ALS TEIL DES
HP COMPUTERPRODUKTS ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN;
EINSCHLIESSLICH DER BETRIEBSSYSTEM-SOFTWARE. DIESE GEWÄHR­LEISTUNGSBEDINGUNGEN ERSETZEN DIE GEWÄHRLEISTUNGS­BEDINGUNGEN VON ANDEREN HERSTELLERN, DIE ONLINE VERFÜGBAR SIND
ODER DIE SIE MIT IHREM NEUEN COMPUTERPRODUKT ERHALTEN.

HP Software

Gewährleistung von 90 Tagen

HP gewährleistet für einen Zeitraum von NEUNZIG (90) Tagen ab Lieferung, daß alle
vorinstallierten HP Software-Produkte ihre Programmfunktionen erfüllen, sofern alle
Dateien ordnungsgemäß installiert wurden. Dennoch ist nach dem jetzigen Stand der
Technik der völlige Ausschluß von Fehlern in der Software nicht möglich. Falls die
Software innerhalb der Gewährleistungsfrist ihre Programmfunktionen nicht erfüllt,
wird HP dem Kunden eine korrekt funktionierende Software zusammen mit
Anweisungen und Unterstützung zur erneuten Installation bereitstellen.

Auswechselbare Datenträger (sofern mitgeliefert)

HP gewährleistet für einen Zeitraum von NEUNZIG (90) Tagen ab Lieferung, daß
eventuell mitgelieferte auswechselbare Datenträger frei von Material- und
Fabrikationsfehlern sind. Sollten innerhalb des Gewährleistungszeitraums Fehler am
Datenträger auftreten, kann der Kunde Ersatz fordern. Kann HP innerhalb eines
angemessenen Zeitraums keine Ersatzlieferung leisten, kann der Kunde gegen
Rückgabe der Software und Vernichtung aller eventuell angefertigten Kopien auf
nicht auswechselbaren Datenträgern kostenlos vom Kauf zurücktreten.

Andere Software

Für alle anderen Software-Produkte gelten die Gewährleistungsbedingungen des
jeweiligen Software-Herstellers. HP übernimmt für diese Produkte keine
Gewährleistung.

Betriebssystem

HP bietet für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Lieferung eine Gewährleistung
für die Installation und Konfiguration der vorinstallierten Version des
Betriebssystems. Dennoch ist nach dem jetzigen Stand der Technik der völlige
Ausschluß von Fehlern in der Software nicht möglich. Falls die Software innerhalb
der Gewährleistungsfrist ihre Programmfunktionen nicht erfüllt, wird HP dem
Kunden eine korrekt funktionierende Software zusammen mit Anweisungen und
Unterstützung zur erneuten Installation bereitstellen.

Deutsch 11

HP Serviceprozeduren

Wenn innerhalb der Gewährleistungsfrist ein HP Software-Produkt einen Schaden
aufweist, kann HP nach eigenem Ermessen und entsprechend der geltenden
Gewährleistung folgende Schritte veranlassen:
1 Den Kunden bei der erneuten Installation einer korrekt funktionierenden

Software unterstützen, ODER

2 Dem Kunden eine korrekt funktionierende Software zusammen mit

schriftlichen Anweisungen zur erneuten Installation bereitstellen.

Hinweis Diese HP Gewährleistung deckt nicht die erneute Installation der mitgelieferten,

vorinstallierten Software von HP oder von Fremdherstellern durch HP oder dessen
Beauftragte ab.

Kann HP innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Ersatzlieferung der
Software leisten, kann der Kunde gegen Rückgabe der Software und aller eventuell
angefertigten Kopien die volle Erstattung des Kaufpreises fordern. Sofern nichts
anderes schriftlich mit HP vereinbart ist, muß für die volle Erstattung des
Kaufpreises nicht die mitgelieferte oder vorinstallierte Software getrennt vom
kompletten, vorinstallierten System zurückgeschickt werden.

Anmeldung von Gewährleistungsansprüchen

Der Kunde muß HP spätestens 30 Tage nach Ablauf der Gewährleistungsfrist
schriftlich von seinen Gewährleistungsansprüchen in Kenntnis setzen.

Einschränkung der Gewährleistung

Gewährleistungsansprüche gegen HP, die über die oben genannten
Gewährleistungen hinausgehen, sind ausgeschlossen. Mündliche oder schriftliche
Absprachen bestehen nicht. Gewährleistungsansprüche sind auf den
Gewährleistungszeitraum von 90 Tagen begrenzt, sofern diese Begrenzung gesetzlich
zulässig ist. Neben der hier beschriebenen Gewährleistung gelten die vom
Gesetzgeber vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche.

Schadenersatzansprüche und Haftungsbeschränkung

SCHADENERSATZANSPRÜCHE GEGEN HP SOWIE IHRE ERFÜLLUNGS- ODER
VERRICHTUNGSGEHILFEN, GLEICH AUS WELCHEM RECHTSGRUND (Z.B. AUS
BERATUNG, POSITIVER VERTRAGSVERLETZUNG ODER UNERLAUBTER
HANDLUNG), INSBESONDERE AUCH FÜR INDIREKTE UND FOLGESCHÄDEN,
SIND AUSGESCHLOSSEN. Dies gilt nicht, soweit z.B. bei Personenschäden oder
Schäden an privat genutzten Sachen nach dem Produkthaftungsgesetz oder in Fällen
des Vorsatzes, der groben Fahrlässigkeit oder des Fehlens zugesicherter
Eigenschaften zwingend gehaftet wird.

Gewährleistungs-Service

Der Gewährleistungs-Service kann bei einem HP Kundendienstzentrum, einem
HP Verkaufs- und Kundendienstbüro oder einem autorisierten HP Kundendienst
angefordert werden.
FÜR KUNDENTRANSAKTIONEN IN AUSTRALIEN UND NEUSEELAND GILT
FOLGENDES: SOFERN NICHT GESETZLICH ZULÄSSIG, FÜHREN DIE HIER
ANGEGEBENEN GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN NICHT ZU EINEM
AUSSCHLUSS, EINER EINSCHRÄNKUNG ODER EINER VERÄNDERUNG DER
GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN RECHTE, DIE SEITENS DES KUNDEN AUF
DEN KAUF ANZUWENDEN SIND.

12 Deutsch

Internationale Gewährleistung

Diese Gewährleistung gilt unter bestimmten Bedingungen weltweit für Produkte, die
von HP oder einem autorisierten HP Fachhändler für Personal-Computer erworben
wurden und die vom Erstkäufer entweder für die Benutzung durch den Erstkäufer
oder zur Integration als Bestandteil in ein System vom Erstkäufer erneut verschickt
werden. Sofern in dem Land, in dem das Produkt verwendet wird, verfügbar, wird
dort der gleiche Kundendienst angeboten wie in dem Land, in dem das Produkt
erworben wurde. Der Kundendienst ist nur in solchen Ländern verfügbar, in welchen
der Einsatz des Produkts vorgesehen ist. Die standardmäßigen Antwortzeiten gemäß
Gewährleistung können aufgrund der örtlichen Verfügbarkeit der Teile variieren.

Wenn das Produkt nicht in dem Land, in dem es verwendet wird, “normal” von
HP erworben wurde, muß es für Reparaturzwecke in das Land geschickt
werden, in dem es erworben wurde.

Weitere Informationen sind über das örtliche HP Verkaufs- und Kundendienstbüro
und über einen autorisierten HP Kundendienst verfügbar.

Deutsch 13

HP Gewährleistung für das Jahr 2000

GEWÄHRLEISTUNG FÜR DAS JAHR 2000 FÜR
HP PRODUKTE

Im Rahmen der Regelungen und Beschränkungen der Gewährleistung, die auf der
Rückseite dieses Handbuchs unter Informationen für die Gewährleistungs-
ansprüche angegeben ist, gewährleistet HP, daß dieses HP Produkt
Datumsinformationen vom, ins und zwischen dem 20. und 21. Jahrhundert und der
Jahre 1999 und 2000, unter Berücksichtigung des Schaltjahres exakt bearbeiten
kann (einschließlich insbesondere Rechen- und Vergleichsvorgänge sowie
Programmsteuerung). Voraussetzung hierfür ist, daß das Produkt entsprechend der
von HP zur Verfügung gestellten Produktdokumentation (einschließlich von ggf.
erforderlichen Maßnahmen, wie z.B. Patch- oder Upgrade-Installation) benutzt wird
und vorausgesetzt, daß sämtliche Produkte (z.B. Hardware, Software, Firmware),
die zusammen mit diesem HP Produkt benutzt werden, selbst Jahr 2000-fähig und
zum Austausch von Datumsinformationen mit dem Produkt geeignet sind. Diese
HP Gewährleistung für das Jahr 2000 gilt bis zum 31. Januar 2001.

AUSSCHLÜSSE FÜR PRODUKTE VON
FREMDHERSTELLERN

Hewlett-Packard übernimmt weder Verantwortung noch Gewährleistung für die
Jahr-2000-Kompatibilität von Produkten von Fremdherstellern. Dies betrifft auch
vorinstallierte Betriebssysteme und Anwendungs-Software. Der Kunde muß sich
direkt mit dem Software-Hersteller in Verbindung setzen, um zu ermitteln, ob seitens
des Kunden weitere Schritte erforderlich sind, um die Kompatibilität sicherzustellen.

Hinweis MICROSOFT HAT MITGETEILT, DASS FÜR VIELE SEINER BETRIEBSSYSTEME

UND ANWENDUNGEN VOM BENUTZER KORREKTURPROGRAMME FÜR DIE
JAHR-2000-KOMPATIBILITÄT ZU INSTALLIEREN SIND UND ZUKÜNFTIG NOCH
WEITERE KORREKTURPROGRAMME INSTALLIERT WERDEN MÜSSEN. ES
BESTEHT EINE HOHE WAHRSCHEINLICHKEIT, DASS FÜR DIE MIT DIESEM
PRODUKT GELIEFERTE BETRIEBSSYSTEM- UND ANWENDUNGS-SOFTWARE
DERARTIGE KORREKTURPROGRAMME ANZUWENDEN SIND.

WEITERE INFORMATIONEN ZUR JAHR-2000-KOMPATIBILITÄT ERHÄLT DER
KUNDE VON MICROSOFT UNTER 1-888-MSFTY2K (IN DEN USA UND KANADA),
VON DEN ÖRTLICHEN NIEDERLASSUNGEN VON MICROSOFT (IN ALLEN
ANDEREN LÄNDERN) ODER AUF DER MICROSOFT WEB-SITE UNTER:

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HP Kundendienstzentren

Über die HP Kundendienstzentren erhalten Sie Unterstützung für die Behebung von
Hardware-Problemen mit HP Produkten. Außerdem können über diese Zentren bei
Bedarf die entsprechenden Serviceprozeduren veranlaßt werden.

In den USA ist die telefonische Unterstützung 24 Stunden täglich und an sieben
Tagen in der Woche erreichbar. In anderen Regionen steht die Unterstützung zu den
üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Nord- und Lateinamerika

Land Telefonnummer

Argentinien [phone]
Brasilien [phone]
Chile 800 360 999
Kanada 905-206-4663
Mexiko 800 427 6684
USA [phone]
Venezuela 800 47 888 (Caracas 207 8488)

Asien-Pazifik

Land Telefonnummer

Australien [phone]
China [phone]
Hongkong 800 96 7729
Indien [phone]
Indonesien [phone]
Japan [phone]

Aktuellste Telefonnummern auch für nicht aufgelistete Länder finden Sie auf der
HP Web-Site unter

http://www.hp.com/go/support

. K

licken Sie auf

Assistance

Deutsch 15

.

Land Telefonnummer

Korea, Republik [phone]

080 999 0700 (nur außerhalb von

Seoul)
Malaysia [phone]
Penang 1 300 88 00 28
Neuseeland [phone]
Philippinen [phone]
Singapur [phone]
Taiwan [phone]
Thailand [phone]
Vietnam [phone]

Europa, Mittlerer Osten und Afrika

Land Telefonnummer

Belgien Holländisch [phone]

Französisch [phone]
Dänemark [phone]
Deutschland [phone] (24PF/Min)
Englisch, International [phone]
Finnland [phone]
Frankreich [phone]
Großbritannien [phone]

Aktuellste Telefonnummern auch für nicht aufgelistete Länder finden Sie auf der
HP Web-Site unter

http://www.hp.com/go/support

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.

Land Telefonnummer

Israel Tel. [phone]

Fax. [phone]
Italien [phone]
Niederlande [phone]
Norwegen [phone]
Österreich [phone]
Polen Tel. [phone]

Fax. [phone]
Portugal [phone]
Russische Förderation Tel. [phone]

Fax. [phone]
Schweden [phone]
Schweiz [phone]
Spanien [phone]
Südafrika [phone]
Türkei [phone]

Aktuellste Telefonnummern auch für nicht aufgelistete Länder finden Sie auf der
HP Web-Site unter

http://www.hp.com/go/support

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Weitere Dienstleistungen

In der nachfolgenden Tabelle sind die Dienstleistungen und
Unterstützungsarten zusammengefaßt, die von HP oder autorisierten
HP Fachhändlern angeboten werden.

Die ns t l e i st u n g Umfang Geltungsdauer Reaktionszeit Kosten A b w a n n g ü l t i g Erwerb bei

Standard-

Gewähr-

leistung

HP

SupportPack

HP Support

Assistant

Elektronische

Dienst-

leistungen

Telefonische

Unter-

stützung

Lifeline-

Telefonunter-

stützung

HP Network

Phone-in
Support

Kunden-

dienst-

vereinbarung

Teile und Techniker für
HP Produkte: erstes Jahr
Teile und Techniker vor
Ort, zweites und drittes
Jahr nur Teile

Teile und Techniker für
HP Produkte

CD-ROM mit Inhalt:
Produkthandbücher,
technische Informationen
und Produkt-angaben

Technische Informationen,
Treiber, Hilfsprogramme,
Werkzeuge und Diagnose­programme

Grundlegende Unterstützung
für Einrichten,
Konfiguration, Starten und
Hardware-Diagnose

Grundlegende Unterstützung
für Einrichten, Konfiguration
und Starten des Systems

Erweiterte technische
Fernunterstützung für
vernetzte Umgebungen mit
Komponenten verschiedener
Hersteller

Technische Unterstützung Kundendefiniert Nach Bedarf Jährliche

Drei Jahre ab
Kaufdatum

Variabel Variabel Variabel Muß innerhalb

Erscheint
vierteljährlich

Jederzeit Zugriff 24 Std.

Erstes Jahr (drei
Jahre bei Hardware­Fehlerdiagnose)

Nach dem ersten
Jahr

Jahresvertrag Übliche

Nächster
Arbeitstag vor Ort

Nicht verfügbar Jährliche

täglich

Übliche
Geschäftszeiten

Übliche
Geschäftszeiten

Geschäftszeiten;
zusätzlich 24Std.
täglich / 7 Tage in
der Woche

Keine Kosten Ab Lieferdatum Hewlett-

Gebühr

Keine Gebühr Jederzeit HP BBS,

Keine Gebühr Ab Lieferdatum Hewlett-

Gebühr pro
Anruf, keine
zeitliche
Begrenzung

Jährliche
Gebühr, oder
Mindestgebühr
pro Vorgang

Gebühr, oder
Gebühr pro
Vorgang

von 90 Tagen
nach
Kaufdatum
abgeschlossen
werden

Jederzeit Hewlett-

Jederzeit nach
dem ersten
Jahr

Jederzeit Autorisiertem

Jederzeit Fachhändler

Packard

Autorisiertem
HP Fach­händler

Packard

WWW,
CompuServe,
AOL (America
Online)

Packard

Hewlett­Packard

HP Fach­händler

18 Deutsch

Garantie du matériel HP

Généralités

La présente garantie du matériel HP décrit au client les droits de garantie expresse
de la part de Hewlett-Packard, le fabricant. Veuillez lire le reste du Guide de garantie
et d’assistance HP pour connaître les conditions de garantie particulières le
concernant. De plus, la présente garantie vous confère certains droits ; la législation
du pays ou de l’état dans lequel vous vous trouvez, ou un accord écrit spécial de HP
peut vous en accorder d’autres.

EN CE QUI CONCERNE LES TRANSACTIONS DE CONSOMMATEURS EN
AUSTRALIE ET EN NOUVELLE-ZELANDE : LES DISPOSITIONS DE LA
PRESENTE GARANTIE, DANS LA LIMITE DE VALIDITE DU DROIT COMMUN,
N’EXCLUENT PAS, NE RESTREIGNENT PAS ET NE MODIFIENT PAS LES
DISPOSITIONS LEGALES PREVUES DANS LE CADRE DE LA VENTE DE CE
PRODUIT ET VIENNENT S’Y AJOUTER. LES LOIS DE VOTRE PAYS PEUVENT
FOURNIR DIFFERENTS DROITS DE GARANTIE. LE CAS ECHEANT, VOUS
POUVEZ OBTENIR PLUS D’INFORMATIONS AUPRES DE VOTRE DISTRIBUTEUR
AGREE OU DE VOTRE BUREAU COMMERCIAL HP.

Garantie réparation et remplacement

Matériel HP

Pendant la période de garantie spécifique décrite à l’arrière de ce Guide de garantie
et d’assistance HP, HP garantit que le matériel, les accessoires ou autres fournitures
HP sont exempts de défauts matériels et de main-d’oeuvre. Excepté ce qui précède,
HP ne garantit pas qu’aucune panne ou erreur ne surviendra sur le matériel, les
accessoires ou les fournitures HP.

Si, pendant la période de garantie, HP ne peut réparer le produit défectueux dans un
délai raisonnable selon les termes de la garantie, vous pourrez prétendre à un
remboursement (correspondant au prix d’achat de votre produit) au retour de
celui-ci chez votre revendeur local ou tout autre revendeur agréé HP. Sauf
autorisation expresse écrite de HP, tous les composants matériels doivent être
retournés avec l’unité centrale afin de pouvoir prétendre au remboursement.

L’unité centrale (CPU), le clavier, la souris, et les accessoires Hewlett-Packard à
l’intérieur de l’unité système—tels que les cartes vidéo, les unités de stockage de
masse et les contrôleurs d’interface—sont couverts par la présente garantie.

Les produits HP externes à l’unité centrale—tels que les sous-systèmes de mémoire
de masse, les moniteurs, les imprimantes et autres périphériques—sont couverts par
la garantie relative à ces produits.

Les logiciels HP sont couverts par la garantie logicielle limitée HP décrite à la page 11
de ce guide.

HP NE prévoit AUCUNE prise en charge pour ce produit configuré en tant que
serveur réseau. Nous recommandons l’utilisation de HP NetServer qui répondra aux

exigences de votre serveur réseau.

Français 1

Sauf mentions explicites, dans les limites autorisées par la loi locale en vigueur, du
matériel peut comporter des pièces d’occasion (équivalentes en performance aux
pièces neuves) ou des pièces ayant fait l’objet d’une première utilisation. HP peut
réparer ou remplacer du matériel (i) par des produits équivalents en performance
aux produits réparés ou remplacés pouvant avoir fait l’objet d’une première
utilisation, ou (ii) par des produits comportant des pièces d’occasion équivalentes en
performance ou par des pièces ayant fait l’objet d’une première utilisation, ou (iii)
par des produits équivalents en fonctionnement au produit d’origine dont la
distribution a cessé.

Matériel non HP

Les produits matériels non HP et les composants installés avant ou après l’achat de
votre produit HP peuvent être soumis à des conditions de garantie différentes de
celles du produit HP dans lequel ils sont installés.

Tous les produits ou périphériques non HP externes à l’unité centrale—tels que les
sous-systèmes de stockage externes, les moniteurs, les imprimantes et autres
périphériques—sont couverts par les garanties fournisseur auxquelles sont soumis
ces produits.

Preuve d’achat et période de garantie

Afin de pouvoir bénéficier des services ou de l’assistance pour votre produit pendant
la période de garantie stipulée à l’arrière du Guide de garantie et d’assistance HP
accompagnant le produit, vous pouvez être invité à présenter la preuve d’achat du
produit afin de déterminer la date de départ de ladite garantie. Si vous ne l’avez plus,
la date de fabrication (figurant sur le produit) fera foi comme début de garantie.

Exclusions

La garantie ne couvrira pas les défauts résultant des conditions suivantes : (a)
mauvais entretien du matériel par le client ; (b) emploi d’un logiciel ou d’une
interface par le client non fournis par HP ; (c) réparations, entretien, modifications
non autorisés ou emploi impropre ; (d) fonctionnement au-delà des conditions
ambiantes spécifiées pour le produit ; (e) mauvaise préparation ou maintenance non
conforme du site d’exploitation ; (f) infection de virus ; ou (g) utilisations dépassant
les limites de garantie.

Limitation des garanties implicites

DANS LES LIMITES DE LA LOI QUI S’APPLIQUE A VOTRE PAYS, TOUTE
GARANTIE IMPLICITE DE VALEUR MARCHANDE ET D’ADAPTATION A UN
USAGE PARTICULIER EST LIMITEE A LA DUREE DE LA PRESENTE GARANTIE
ECRITE.

Recours exclusifs

DANS LES LIMITES DE LA LOI QUI S’APPLIQUE A VOTRE PAYS, LES RECOURS
PRESENTS DANS CETTE GARANTIE SONT EXCLUSIFS. A L’EXCEPTION DES
CONDITIONS INDIQUEES CI-DESSUS, HP DECLINE TOUTE RESPONSABILITE
EN CAS DE PERTE DE DONNES OU EN CAS DE DOMMAGES, Y COMPRIS LA
PERTE DE PROFIT OU D’AUTRES DOMMAGES SURVENANT A LA SUITE D’UN
EVENTUEL PREJUDICE ENVISAGE DANS LE CONTRAT.

2 Français

Options de garantie du matériel HP

IMPORTANT CES OPTIONS DE GARANTIE MATERIELLE HP SONT SPECIFIQUES AU PRODUIT HP

FOURNI. ELLES COMPLETENT LES TERMES GENERAUX DE GARANTIE MATERIELLE ET
LOGICIELLE ENNONCES DANS CE GUIDE D’ASSISTANCE ET DE GARANTIE ET
REMPLACENT TOUTE GARANTIE EN LIGNE OU TOUTE DOCUMENTATION ET AUTRES
CONTENUS DANS L’EMBALLAGE DU PRODUIT INFORMATIQUE.

Options Conditions de garantie

Standard

Autre

HP garantie ce produit contre tout défaut matériel ou de main d’oeuvre, pour les

conditions de garantie standard ou pour l’une (1) des autres conditions de
garantie ci-dessus, à compter de la date de livraison. Pour définir ou vérifier les

conditions de garantie pouvant vous être spécifiquement concédées, consultez les
Informations relatives à la garantie indiquées à l’arrière de ce guide.

Garantie matérielle limitée à 3 ans : maintenance sur site la première année,

pièces de rechange gratuites pendant 3 ans
Garantie matérielle limitée à 5 ans : pièces de rechange gratuites pendant 5 ans
Garantie matérielle limitée à 5 ans : maintenance sur site pendant 5 ans
Garantie matérielle limitée à 3 ans : maintenance sur site pendant 3 ans
Garantie matérielle limitée à 3 ans : pièces de rechange gratuites pendant 3 ans
Garantie matérielle limitée à 3 ans : maintenance par retour en atelier pendant 3 ans
Garantie matérielle limitée à 1an : maintenance sur site pendant 1 an
Garantie matérielle limitée à 1an : pièces de rechange gratuites pendant 1 an
Garantie matérielle limitée à 30 jours : pièces de rechange gratuites ou maintenance

par retour en atelier

Remarque En aucun cas, HP ou ses représentants ne garantissent que les conditions de garantie

énoncées ci-dessus seront disponibles dans votre pays. Consultez votre centre de
distribution et d’assistance HP ou un service d’assistance agréé pour connaître les
droits qui peuvent vous être concédés.

Français 3