Hp BRIO BA400 User Manual [sv]

HP Garanti- og
supporthåndbog

HP Takuu- ja tukiopas
HP Veiledning for

garanti og støtte
HPs garanti- och

supportguide

HP Vectra Corporate PCs
HP Brio Business PCs
HP Kayak PC Workstations

Dansk
Suomi
Norsk
Svenska

HP Mangelafhjælpning for
hardwareprodukter

Generelt

Denne generelle HP Hardware mangelafhjælpningerklæring giver Dem, kunden,
bestemte mangelafhjælpningsrettigheder fra HP, producenten. Se venligst resten af
denne HP Garanti- og supporthåndbog for at se de produktspecifikke
mangelafhjælpningsrettigheder. Desuden kan de også have andre juridiske
rettigheder under gældende lokale love eller i særlig skriftelig aftale med HP.

FOR FORBRUGERAFTALER I AUSTRALIEN OG NEW ZEALAND VIL
BETINGELSERNE FOR MANGELAFHJÆLPNING INDEHOLDT I NÆRVÆRENDE
ERKLÆRING, BORTSET FRA DE TILFÆLDE HVOR DET LOVLIGT KAN AFTALES,
IKKE UNDTAGE, BEGRÆNSE ELLER ÆNDRE, MEN SUPPLERE DE
UFRAVIGELIGE RETTIGHEDER, DER ER GÆLDENDE FOR SALGET AF DETTE
PRODUKT TIL DEM. LOVGIVNINGEN I DERES LAND KAN GIVE DEM ANDRE
GARANTIRETTIGHEDER. HVIS DETTE ER TILFÆLDET KAN DERES
AUTORISEREDE HP FORHANDLER ELLER HP SALGS OG SERVICEKONTORET
GIVE DEM NÆRMERE OPLYSNINGER.

Reparation eller udskiftning under mangelafhjælpningen

HP Hardware

I den tilhørende mangelafhjælpningsperiode, som angivet i denne HP Garanti- og
supporthåndbog, indestår HP for at HP hardware, tilbehør og forbrugsstoffer vil være
fri for mangler i materialer og forarbejdning. Undtagen som anført ovenfor, indestår
HP dog ikke for at HP Hardware, tilbehør eller forbrugsstoffer vil operere uden
afbrydelse eller fejlfrit.

Hvis det inden for mangelafhjælpningsperioden viser sig, at HP inden for et rimeligt
tidsrum ikke kan bringe produktet i mangelfri tilstand, er De berettiget til en refusion
(svarende til produktets købspris) ved umiddelbar returnering af produktet til den
autoriserede HP forhandler eller anden af HP udpeget partner. Med mindre andet er
anført eller aftalt skriftligt med HP, skal alle hardwarekomponenter samt hele
systemprocessorenheden (CPU) returneres, for at man kan få refusion.

Systemets processorenhed, tastatur, mus og Hewlett-Packard tilbehør inde i
systemets processorenhed (som f.eks. skærmadaptere, masselagerenheder samt
interface styreenheder) er dækket af denne mangelafhjælpning.

HP produkter uden for systemets processorenhed (som f.eks. eksterne lager­delsystemer, skærme, printere og andre ydre enheder) dækkes af bestemmelserne
om mangelafhjælpning for sådant udstyr.

HP software dækkes af bestemmelserne om mangelafhjælpning for HP
softwareprodukter, der findes på side 11 i denne håndbog.

HP yder IKKE support til dette produkt i konfigurationer som netværksserver.
Vi anbefaler HP NetServers til at dække behov for netværksservere.

Dansk 1

Hvis ikke andet et anført, og i det omfang det tillades af lokale love, kan
hardwareprodukter indeholde genanvendte dele (i ydelse svarende til nye), eller
dele som forudgående har været anvendt lejlighedsvis. HP kan reparere eller erstatte
hardwareprodukter (i) med produkter som er tilsvarende i ydelse til de produkter
der repareres eller udskiftes, men som kan have været brugt tidligere, eller (ii) med
produkter som kan indeholde genanvendte dele, som i ydelse svarer til nye eller dele,
som lejlighedvis kan være anvendt, eller (iii) med produkter, der tilsvarende i ydelse
til et originalt produkt der ikke leveres mere.

Ikke-HP hardware

Ikke-HP hardware og ikke-HP dele som er installeret enten før eller efter købet af
HP produktet kan have andre mangelafhjælpningsbetingelser end det HP produkt de
er installeret i.

Alle ikke-HP produkter eller perifert udstyr som er eksternt i forhold til
systemprocessorenheden - så som eksterne lagersystemer, printere og andet perifert
udstyr - omfattes af de gældende mangelafhjælpnings-betingelser fra produkternes
producenter.

Bevis for køb og mangelafhjælpningsperiode

For at kunne modtage service og support for hardwareproduktet i den
mangelafhjælpningsperiode der er anført sidst i denne HP Garanti- og
supporthåndbog, kan der blive afkrævet bevis for den oprindelige købsdato for
produktet for at mangelafhjælpningsperiodens startdato for produktet kan fastslås.
Hvis et bevis for indkøbsdatoen ikke er til rådighed, bliver producentens dato
(forefindes på produktet) startdatoen for mangelafhjælpningsperioden.

Undtagelser

Mangelafhjælpningen omfatter ikke fejl som er resultatet af: (a) forkert eller
utilstrækkelig vedligeholdelse eller kalibrering; (b) software, interfacedele eller
forbrugsstoffer der ikke er leveret af HP; (c) uautoriserede reparationer,
vedigeholdelse, ændring eller misbrug; (d) drift uden for de offentliggjorte
driftsspecifikationer for produktet; (e) forkert klargøring eller vedligeholdelse af
driftsstedet; (f) angreb af virus; eller (g) sådanne andre undtagelser, der udtrykkeligt
er nævnt i nærværende erklæring om mangeludbedring.

Begrænsning af underforståede garantier

I DET OMFANG DET ER TILLADT AF GÆLDENDE LOKALE LOVE, BEGRÆNSES
ENHVER UNDERFORSTÅET TILSAGN FRA FABRIKANTENS SIDE OM
PRODUKTETS EGNETHED ELLER ANVENDELIGHED TIL SÆRLIGE FORMÅL
ELLER ANDRE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER TIL
MANGELAFHJÆLPNINGSPERIODEN, SOM FASTSAT OVENFOR.

Kundens rettigheder

I DET OMFANG DET ER TILLADT AF GÆLDENDE LOKALE LOVE, ER
RETTIGHEDERNE SOM ANFØRT I NÆRVÆRENDE DOKUMENT KUNDENS
SAMLEDE OG ENESTE RETTIGHEDER. BORTSET FRA HVOR DET ER ANFØRT
OVENFOR KAN HP UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER GØRES ANSVARLIG FOR
NOGEN DIREKTE ELLER INDDIREKTE SKADER, FØLGESKADER ELLER

2 Dansk

DRIFTSTAB, HVADENTEN SÅDANNE SKADER PÅBERÅBES PÅ GRUNDLAG AF
AFTALE, TORT ELLER ANDRE RETSBEGREBER.

HP mangeludbedringsordinger for hardware

VIGTIGT DISSE HP MANGELUDBEDRINGSORDNINGER FOR HARDWARE ER GÆLDENDE FOR DET

HP PRODUKT, DER ER LEVERET TIL DEM. DE SUPPLERER DE GENERELLE
ERKLÆRINGER OM MANGELAFHJÆLPNING, DER ER INDEHOLDT I DENNE HP GARANTI
OG SUPPORTHÅNDBOG OG ERSTATTER ETHVERT TILSAGN OM MANGELAFHJÆLPNING,
DER MÅTTE FINDES ONLINE ELLER I NOGEN DOKUMENTATION ELLER I NOGLE ANDRE
MATERIALER, DER ER INDEHOLDT I COMPUTERENS EMBALLAGE.

Va l g Mangeludbedringsordning

Standard

Andre

HP indestår, fra købsdagen, for Deres hardwareprodukt imod fejl i materiale og
udførsel i overensstemmelse med

eller

afgøre eller kontrollere hvilken ordning, der er gældende for Deres særlige produkt,
skal De kontrollere
i dette dokument.

3-års begrænset mangeludbedring: 1-års service på brugsstedet,
3-års gratis ombytning af dele.

5-års begrænset mangeludbedring: 5-års gratis ombytning af dele

5-års begrænset mangeludbedring: 5-års service på brugsstedet

3-års begrænset mangeludbedring: 3-års service på brugsstedet

3-års begrænset mangeludbedring: 3-års gratis ombytning af dele

3-års begrænset mangeludbedring: 3-års service ved returnering til reparation

1-års begrænset mangeludbedring: 1-års service på brugsstedet

1-års begrænset mangeludbedring: 1-års gratis ombytning af dele

30-dages begrænset mangeludbedring: Gratis ombytning af dele, eller returnering af
produktet

enten

Standard Mangeludbedringsordningen

en (1) ad de Andre mangeludbedringsordninger som vist ovenfor. For at

Oplysning om mangeludbedringsrettigheder

, der findes sidst

Bemærk

Hverken HP eller nogen af HPs stedfortrædere garanterer at alle ovenstående
mangeludbedringsordninger vil være til rådighed i Deres land. Kontakt Deres lokale
HP salgs- og service-kontor eller den autoriserede HP forhandler for oplysning om
hvilke mangeludbedringsordninger, der er til rådighed i Deres land.

Dansk 3

Beskrivelse af mangeludbedringsordningerne

Standard 3-års begrænset mangeludbedring

1-års service på brugsstedet, 3-års ombytning af dele

Service på brugsstedet for systemets processorenhed inclusive gratis
udskiftning af dele og arbejdsløn ydes i det første år af
mangelafhjælpningsperioden for produktet, af et HP servicecenter eller
af en HP autoriseret supportleverandør.

Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus
ydes under den tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af
et HP service center eller af en HP autoriseret supportleverandør .

For HP Kayak PC arbejdsstationer

Gratis udskiftning af dele for produktets tastatur og mus ydes under den
tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service
center eller af en HP autoriseret supportleverandør .

HP Vectra & Brio PCer

Gratis udskiftning af dele for produktets tastatur og mus ydes i det første
år af mangelafhjælpningsperioden for produktet, af et HP service center

eller af en HP autoriseret supportleverandør.

5-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

5-års gratis udskiftning af dele

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den fem-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

5-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

5-års service på brugsstedet

 Service på brugsstedet for systemets processorenhed inclusive gratis

udskiftning af dele og arbejdsløn ydes under den fem-årige
mangelafhjælpningsperiode for produktet, af en medarbejder på et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den fem-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service
center eller af en HP autoriseret supportleverandør.

3-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

3-års service på brugsstedet

 Service på brugsstedet for systemets processorenhed inclusive gratis

udskiftning af dele og arbejdsløn ydes under den tre-årige
mangelafhjælpningsperiode for produktet, af en medarbejder på et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

4 Dansk

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service
center eller af en HP autoriseret supportleverandør.

3-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

3-års gratis udskiftning af dele

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

3-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

3-års returnering til reparation

 Service ved indlevering til reparation for systemets centrale processorenhed,

herunder udskiftning af dele samt arbejdsløn ydes under den 3-årige
mangeludbedringsperiode, af et HP servicecenter eller af en HP autoriseret
supportleverandør.

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes i

den tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service center
eller af en HP autoriseret supportleverandør

1-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

1-års service på brugsstedet

 Service på brugsstedet for systemets processorenhed inclusive gratis

udskiftning af dele og arbejdsløn ydes under den et-årige
mangelafhjælpningsperiode for produktet, af en medarbejder på et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den et-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service
center eller af en HP autoriseret supportleverandør.

1-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

1-års gratis udskiftning af dele

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den et-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

30-dages begrænset mangelafhjælpning for hardware:

30-dages gratis udskiftning af dele eller returnering til reparation

 Gratis udskiftning af dele, eller returnering af det samlede produkt indenfor 30

dage fra produktets købsdato, til HP eller den autoriserede HP forhandler hvor
produktet blev købt. Man kan blive anmodet om dokumentation for købsdatoen
for produktet, før mangelafhjælpning kan ske.

Dansk 5

Bemærk

HP kontrol og valg af service

Hvis HP indenfor mangelafhjælpningsperioden gøres opmærksom på fejl eller
mangler i Deres HP hardwareprodukt, vil HP eller HPs repræsentant efter eget skøn
og afhængigt af kundens rettigheder:

1 Reparere dele, der viser sig at være fejlbehæftede ELLER
2 Udskifte dele, der viser sig at være fejlbehæftede ELLER
3 Levere de for reparationen nødvendige dele til Dem, slut-brugeren. I dette til-

fælde kan HP:
 Forsyne Dem med en trykt vejledning i udskiftning af de defekte dele.
 Tilbyde gratis telefonassistance vedrørende installation af de udskiftede

dele.

 Forudbetale fragt, afgifter og skatter for erstatningsdele fremsendt til Dem

samt for eventuelle dele, HP måtte ønske returneret. De vil modtage en
regning for eventuelle defekte dele, der trods anmodning herom ikke
returneres til HP.

HP forbeholder sig ret til at kontrollere enhver påstand om defekte produkter eller
dele, før sådanne produkter eller dele repareres eller udskiftes

.

Bistand til mangelafhjælpning

Kundens forpligtelser før HP kontaktes

Før De kontakter HP for at modtage mangelafhjælpning af Deres HP produkt skal De:
 Gennemgå afsnittet om problemløsning i brugerhåndbogen.

 Køre fejlfindingsprogrammerne (hvis de er installeret på systemet) for at

diagnosticere produktet samt for at indhente oplysninger, der kan anvendes af
en supportkonsulent.

 Fejlfinde Deres computersystem ved anvendelse af supportoplysningerne, der

kan findes på HP Worldwide Web support site:

For HP Vectra PCer

http://www.hp.com/go/vectrasupport

For HP Brio PCer

For HP Kayak PC arbejdsstationer

 Fremfinde bevis for købsdatoen, som angivet på Deres kvittering, faktura mv.
 Have umiddelbar adgang til det defekte produkt for eventuel online eller telefon

fejlfinding af en HP servicekonsulent.

 Sikre alle private og hemmelige oplysninger samt sikre en procedure, der er

ekstern til det defekte produkt, hvorved tabte eller ændrede filer, data eller
programmer kan gendannes, hvis service på brugsstedet bliver aktuel.

http://www.hp.com/go/briosupport

http://www.hp.com/go/kayaksupport

6 Dansk

Bemærk

I U.S.A

HP telefonsupportydelser

Der tilbydes, under følgende betingelser, under produktets mangelafhjælpnings-

periode gratis telefonsupport for hardwareproduktet fra et HP kundesupportcenter

(se side 15 for oplysning om telefonnumre):

 De kan anmode om support for grundlæggende konfiguration, opsætning og

fejlfinding af Deres hardware produkt indenfor det første år af
mangelafhjælpningsperioden for produktet.

 De kan anmode om bistand til mangelafhjælpning under

mangelafhjælpningsperioden for produktet.

 De kan evt., for at bestemme Deres rettigheder til support, blive anmodet om at

dokumentere købsdatoen for produktet.

HP vil forsøge at løse Deres supportkrævende problem via telefonen, før en HP
servicekonsulent eller en udskiftningsdel afsendes.

HP Lifeline telefonsupport er en betalingstjeneste, der er til rådighed for

telefonassistance, der ikke er omfattet af mangelafhjælpningen for hardware eller for

assistance for Deres hardwareprodukt udenfor produktets

mangelafhjælpningsperiode.

Deres opkald kan enten blive debiteret Deres telefonregning som en minuttakst, eller

Deres kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express) som en fast afgift.

Debitering påbegyndes først NÅR De har opnået kontakt med en supporttekniker.

Hvis problemet er omfattet af HP mangelafhjælpningen vil debitering ikke ske.

Ring til det relevante telefonnummer som vist nedenfor.

Nummer Betalingsmetode Debiteringstype

1 [phone] Debiteres telefonregningen minutafgift

1 [phone] Debiteres kreditkort Fast pris

Andre lande

Ring til Deres lokale HP kundecenter (se side 15 for oplysning om telefonnumre).

Dansk 7

Mangelafhjælpning på brugsstedet

Hvis Deres produkt er berettiget til service på brugsstedet skal De kontakte et HP
salgs og servicekontor eller et godkendt HP personlig computer
reparationsværksted. De skal evt. fremvise bevis for købsdatoen.

Servicebesøg på brugsstedet forårsaget af ikke-Hewlett-Packard produkter  uanset
om disse findes inde i eller udenfor systemets processorenhed  vil blive faktureret
til standard rejse og arbejdsomkostninger i hvert tilfælde.

Servicebesøg på brugsstedet er undergivet følgende betingelser:
 De må kontrollere, at den seneste version af BIOS er installeret i produktet. De

kan blive anmodet om at installere den seneste version af BIOS, før servicebesøg
af en HP servicerepræsentant eller godkendt HP forhandler
reparationskonsulent iværksættes.

 De skal tilbyde: adgang til produktet; tilstrækkelig arbejdsplads samt faciliteter

indenfor en rimelig afstand fra produktet; adgang til samt brug af de
informationer og faciliteter som HP måtte anse for nødvendige, for at foretage
service på produktet. Kunden skal stille de driftsmaterialer og forbrugsvarer til
rådighed, som kunden ville anvende under normal drift.

 De, eller Deres repræsentant skal til enhver tid være tilstede, når der udføres

service på produktet. De skal oplyse om produktet anvendes i et miljø, der
indebærer en potentiel sundhedsrisiko. HP eller den forhandler, der udfører
reparationen, kan kræve at produktet vedligeholdes af kundens personale under
direkte overvågning af HP eller forhandleren.

 Service på brugsstedet er begrænset eller umulig visse steder. I HP udelukkede

rejseområder  områder hvor geografiske forhindringer, uudviklede veje eller
utilstrækkelig offentlig transport forhindrer almindelig rejse  ydes service
efter forhandling mod merpris.

 Udrykningstid for HP service på brugsstedet i et HP service rejseområde er

normalt næste hverdag (eksklusive HP lukkedage) for HP rejsezonerne 1-3
(normalt 160 km eller 100 miles fra HP's kontor). Udrykningstid er anden
hverdag for zonerne 4 og 5 (320 km, 200 miles); tredje hverdag for zone 6 (480
km, 300 miles); og forhandles ud over zone 6. Rejseoplysninger for HP support
over hele verden kan fås fra alle HP salgs- og servicekontorer. Reparationstiden
for service på brugsstedet kan variere, baseret på tilgængeligheden af ikke-lokale
reservedele.

 Rejsebegrænsninger og udrykningstid for service fra en forhandler eller

distributør fastlægges af den involverede forhandler eller distributør.

8 Dansk

Mangelafhjælpning ved gratis ombytning af dele

For at modtage mangelafhjælpning ved ombytning af gratis dele skal De, kunden

kontakte et HP telefonsupportcenter for kunder eller et godkendt HP forhandler

reparationscenter. De vil få fremsendt de nødvendige erstatningsdele, således at De

selv kan foretage en eventuel reparation.

Yderligere, er mangelafhjælpning ved ombytning af gratis reservedele undergivet

følgende betingelser:

 Hvis De kontakter et HP telefonsupportcenter og De skal modtage en

erstatningsdel, faktureres De ikke for opkaldet. Hvis De bliver anmodet om at
returnere det komplette kombinerede produkt til reparation, vil de nødvendige
reservedele blive leveret gratis. De vil dog modtage en faktura på arbejdsløn.

 HP forbeholder sig ret til at kontrollere alle påstande om defekte dele, før

erstatningsdele fremsendes.

 De skal kontrollere at den seneste version af BIOS er installeret i produktet. De

kan blive anmodet om at installere den seneste version af BIOS, før en gratis

reservedel fremsendes.
 HP kan forsyne Dem med en trykt vejledning i udskiftning af de defekte dele.
 HP er ikke ansvarlig for, eller indestår for Deres reservedele eller

hardwareprodukt imod skade, der måtte opstå som følge af ukorrekt installation

af reservedele eller af reparation af det defekte produkt af Dem eller af Deres

stedfortræder. HP anbefaler derfor, at installation af reservedelen eller

reparation af hardwareproduktet kun udføres af kvalificerede serviceteknikere.
 De vil blive faktureret for evt. yderligere reservedele, der måtte være påkrævede

som følge af ukorrekt installation af originale reservedele af Dem eller Deres

stedfortræder.
 De vil blive faktureret for defekte dele, der trods anmodning herom ikke

returneres til HP.

Hvis produktet skal returneres til reparation

For at opnå mangeludbedring ved returnering til reparation skal man returnere
produktet til et HP reparationscenter eller en HP autoriseret supportyder indenfor
produktets mangeludbedringsperiode. Når produktet er repareret, vil det gratis blive
returneret til den adresse, der opgives af kunden.
Service ved returnering til reparation ydes under følgende betingelser:
 Det anbefales at man kører HP diagnostik programmerne, der leveredes med

produktet, før dette returneres til reparation.
 De skal returnere det komplette produkt i en akceptabel og reparationsklar

tilstand.
 Returnering til reparation kan kun ske med henblik på reparation af

hardwarefejl.
 Fejl ved returnerede produkter, der er forårsaget af ikke-HP produkter, hvad

enten disse er interne eller eksterne til systemets processorenhed vil blive

faktureret til standardpriser for de enkelte reparationer.
 Hvis en hardwarefejl ikke findes, vil De modtage en regning for den leverede

ydelse.
 Man kan blive anmodet om dokumentation for købsdatoen for produktet, før

mangelafhjælpning kan ske.

Dansk 9

Hvis produktet skal returneres

Hvis produktet skal returneres skal De kontakte HP eller en HP autoriseret
supportyder indenfor 30 dage fra produktets købsdato.

 Man kan blive anmodet om at bevise årsagen til at produktet skal returneres.
 Man kan blive anmodet om dokumentation for købsdatoen for produktet.
 Hvis produktet ikke kan repareres, skal man returnere det komplette produkt til

den HP autoriserede supportleverandør, hvor dette blev købt, for at modtage et
ikke-defekt produkt eller opnå refusion.

 Medmindre andet er anført eller aftalt skriftligt med HP, skal alle hardware

komponenter returneres sammen med den centrale processorenhed for
refusion.

10 D an sk

HP mangelafhjælpning for software

LÆS OMHYGGELIGT DISSE BESTEMMELSER OM MANGELAFHJÆLPNING INDEN DE
ANVENDER DETTE UDSTYR. DENNE ERKLÆING OM BEGRÆNSET MANGELAFHJÆLPNING
FOR SOFTWAREPRODUKTER SKAL DÆKKE SOFTWAREN, DER ER LEVERET TIL DEM,
KUNDEN, SOM EN DEL AF DET HP COMPUTERPRODUKT, INKLUSIVE EVENTUELLE
STYRESYSTEMER. DENNE ERKLÆRING SKAL VÆRE GÆLDENDE UANSET EVENTUELLE
IKKE-HP BESTEMMELSER OM MANGELAFHJÆLPNING, DER KAN FINDES ON-LINE ELLER
I NOGEN DOKUMENTATION ELLER ANDRE MATERIALER INDEHOLDT I
COMPUTERPRODUKTETS PAKKE.

HP Software

90-dages begrænset mangelafhjælpning

I en periode på 90 (HALVFEMS) DAGE efter leveringsdatoen for softwareproduktet
indestår HP for, at softwaren udfører sine programmeringsinstruktioner, når alle filer
er korrekt installeret. HP indestår ikke for, at softwaren er uden fejl. Hvis
nærværende softwareprodukt ikke skulle udføre sine programmeringsinstruktioner
inden for mangelafhjælpningssperioden, vil HP udstyre kunden med fejlfri software
og gen-instaleringsvejledning eller assistance.

Flytbare medier (hvis leveret)

HP indestår for, at evt. udtagelige medier, hvorpå nærværende produkt måtte være
lagret, er uden fejl i materialer og forarbejdning ved normal anvendelse i 90
(HALVFEMS) DAGE efter leveringsdatoen. Hvis medierne viser sig at være
fejlbehæftede inden for mangelafhjælpningsperioden, er kunden berettiget til at
returnere medierne til ombytning. Hvis HP er ude af stand til at udskifte medierne
inden for en rimelig tidsperiode, har kunden ret til at få refunderet den fulde
købspris efter returnering af produktet og destruering af alle andre ikke-udtagelige
mediekopier af softwareproduktet.

Ikke-HP software

Til al ikke-HP software leveres der mangelafhjælpning af softwarens producent, og
ikke af HP.

Styresystemet

HP yder mangelafhjælpning på installationen og konfigurationen af det forud­installerede styresystem i en periode på et (1) år fra datoen for leveringen. HP
indestår ikke for at softwarens kontinuerlige brug, eller for at denne er fejlfri.
Såfremt denne software i mangelafhjælpningsperioden ikke kan udføre sine
programinstruktioner vil HP levere fejlfri software til kunden sammen med
vejledning eller assistance i geninstallering.

Dansk 11

Bemærk

HP serviceforskrifter

Hvis HP bliver bekendt med en fejl i et HP softwareprodukt under softwarens
mangeludbedringsperiode, vil HP, efter eget valg og i overensstemmelse med
mangeludbedringsaftalen:

1 Assistere med gen-installering af ikke-defekt software ELLER
2 Udstyre slutbrugeren med fejlfri software sammen med en skriftlig gen-installe-

ringsvejledning.

Gen-indlæsning af sampakket, forudindlæst HP eller ikke-HP software af HP eller
nogen af dets samarbejdspartnere er ikke omfattet af HP mangelafhjælpningen.

Hvis HP er ude af stand til at udskifte softwaren inden for en rimelig tidsperiode, har
kunden ret til at få refunderet købsprisen efter returnering af produktet og alle
kopier. Med mindre andet er anført eller aftalt skriftligt med HP, kan sampakket eller
forudindlæst software ikke returneres for refundering separat i forhold til det
samlede sampakkede eller forudindlæste system.

Krav om mangelafhjælpning

Kunden skal skriftligt meddele HP krav om mangelafhjælpning senest 30 (tredive)
dage efter mangelafhjælpningsperiodens udløb.

Ansvarsbegrænsning

HP giver ingen yderligere udtrykkelig garanti, hverken skriftligt eller mundtligt.
Ethvert underforstået tilsagn om salgbarhed og anvendelighed til noget særligt
formål er begrænset til 90 dages perioden, der gælder for dette skriftlige tilsagn om
mangelafhjælpning. Lovgivningen på disse områder kan i nogle lande eller områder
afvige fra ovenstående. I så fald gælder det pågældende lands lovgivning. Denne
mangelafhjælpning giver bestemte juridiske rettigheder. De kan også have andre
rettigheder, der varierer fra land til land eller område til område.

Begrænsning i ansvar og afhjælpning

OVENSTÅENDE AFHJÆLPNING ER KUNDENS ENESTE RETTIGHED OG
AFHJÆLPNING. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER KAN HP GØRES
ANSVARLIG FOR NOGEN DIREKTE ELLER INDIREKTE SKADE ELLER
FØLGESKADE (HERUNDER AVANCETAB), UANSET OM KRAVET ER BASERET
PÅ GARANTI, KONTRAKTRET, TORT ELLER NOGET ANDET JURIDISK BEGREB.
Nogle lande tillader ikke fraskrivning eller begrænsning af afledte skader eller
følgeskader, så ovenstående begrænsninger eller undtagelser gælder måske ikke
Dem.

Service i mangelafhjælpningsperioden

Mangelafhjælpningsservice kan fås ved at kontakte et HP kundesupportcenter, et HP
salgs- og servicekontor eller en HP autoriseret supportleverandør.

FOR FORBRUGERAFTALER I AUSTRALIEN OG NEW ZEALAND VIL
BETINGELSERNE FOR MANGELAFHJÆLPNING INDEHOLDT I NÆRVÆRENDE
ERKLÆRING, BORTSET FRA DE TILFÆLDE HVOR DET LOVLIGT KAN AFTALES,
IKKE UNDTAGE, BEGRÆNSE ELLER ÆNDRE, MEN SUPPLERE DE
UFRAVIGELIGE RETTIGHEDER, DER ER GÆLDENDE FOR SALGET AF DETTE
PRODUKT TIL DEM.

12 Dansk

Mangelafhjælpning i hele verden

Mangelafhjælpningen gælder i visse tilfælde i hele verden for produkter, der er købt
hos HP eller en autoriseret HP personlig computer forhandler, som videresendes af
den oprindelige køber enten til brug af den oprindelige køber eller leveret som en
medfølgende del af systemer, som er integreret af den oprindelige bruger. Når
service tilbydes i brugslandet, tilbydes den på samme måde, som hvis produktet blev
købt i brugslandet, og kan kun ydes i lande, som produktet er beregnet til anvendelse
i. Reaktionstiden for service kan variere, baseret på tilgængeligheden af lokale
reservedele. Hvis produktet ikke normalt sælges af HP i brugslandet, skal
produktet returneres til købslandet for service.

Kontakt Deres lokale HP salgs- og servicekontor eller autoriserede HP forhandler for
nærmere oplysninger.

Dansk 13

HP år 2000 garanti

ÅR 2000 GARANTI FOR HP PRODUKTER

Afhængigt af samtlige betingelser og begrænsninger af mangeludbedringsordningen
angivet i HP
indestår HP for at dette HP produkt vil kunne behandle dato informationer
(inklusive, men ikke begrænset til, beregninger, sammenligninger samt optælling)
fra, ind i samt mellem det tyvende og det enogtyvende århundrede samt årene 1999
og 2000, samt skudårsberegninger, når produktet anvendes i overensstemmelse med
produktdokumentationen leveret af HP (inklusive eventuelle oplysninger om
installation af patches eller opgraderinger), og under forudsætning af at alle andre
produkter (fx. hardware, software og firmware) der anvendes sammen med sådanne
HP produkter udveksler data korrekt med dem. Denne år-2000 garanti er gyldig indtil
den 31. januar 2001.

ANSVARSFRASKRIVELSE FOR
IKKE-HP PRODUKTER

Hewlett-Packard afgiver ingen indeståelser eller garantier for år-2000 paratheden af
ikke-HP produkter herunder de forudinstallerede styresystemer eller
brugerprogrammer. Kunden bør kontakte fremstilleren direkte for at afgøre om
kunden skal foretage yderligere handlinger for at sikre år-2000 paratheden.

Oplysning om mangeludbedringsrettigheder

sidst i denne håndbog,

Bemærk

MICROSOFT HAR OPLYST AT MANGE AF DERES OPERATIVSYSTEM
PRODUKTER SAMT PROGRAMMER KRÆVER KUNDEINSTALLATION AF
SOFTWAREPATCHES FOR AT VÆRE ÅR-2000 (Y2K) PARATE, SAMT KAN KRÆVE
YDERLIGERE INSTALLATION AF PATCHES I FREMTIDEN. BEHOVET FOR
SÅDANNE PATCHES GÆLDER SANSYNLIGVIS OGSÅ STYRESYSTEMET SAMT
EVENTUELLE BRUGERPROGRAMMER, DER LEVEREDES MED DETTE
PRODUKT.

FOR YDERLIGERE OPLYSNINGER OM ÅR-2000 PARATHED OPFORDRES KUN­DEN TIL AT KONTAKTE MICROSOFT PÅ TELEFON 1-888-MSFTY2K (

CANADA)

TIL AT BESØGE MICROSOFTS WEB SITE PÅ:

, DET LOKALE MICROSOFT KONTOR (

www.microsoft.com/y2k

ALLE ANDRE LANDE

I U.S.A OG

) ELLER

.

14 Dansk

HP kundesupportcentre

HP kundesupportcentre kan bistå med at løse hardwareproblemer der har
forbindelse med HP produkter, samt om nødvendigt igangsætte de relevante service
handlinger.

I U.S.A. er telefonsupport til rådighed 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. I andre
lande er support til rådighed indenfor normal åbningstid.

Nord & Latinamerika

Land Telefonnummer

Argentina [phone]

Brazilien [phone]

Canada 905-206-4663

Chile 800 360 999

Mexico 800 427 6684

USA [phone]

Venezuela 800 47 888 (Caracas 207 8488)

Asien og Stillehavs området

Land Telefonnummer

Australien [phone]

Kina [phone]

Hong Kong 800 96 7729

Indien [phone]

Indonesien [phone]

Japan [phone]

For aktuelle telefonnumre, samt for lande der ikke er vist her, henvises til HPs web
site på

http://www.hp.com/go/support.

Klik på

Assistance

.

Dansk 15

Land Telefonnummer

Korea, Republic of [phone]

080 999 0700 (kun udenfor Seoul)

Malaysia [phone]

Penang 1 300 88 00 28

New Zealand [phone]

Philippinerne [phone]

Singapore [phone]

Taiwan [phone]

Thailand [phone]

Viet Nam [phone]

Europa, Mellemøsten og Afrika

Land Telefonnummer

Østrig [phone]

Belgien Dutch [phone]

French [phone]

Danmark [phone]

Engelsk internationalt [phone]

Finland [phone]

Frankrig [phone]

Tyskland [phone] (24PF/min)

For aktuelle telefonnumre, samt for lande der ikke er vist her, henvises til HPs web
site på

http://www.hp.com/go/support.

Klik på

Assistance

.

16 Dansk

Land Telefonnummer

Israel Tel. [phone]

Fax. [phone]

Italien [phone]

Holland [phone]

Norge [phone]

Polen Tel. [phone]

Fax. [phone]

Portugal [phone]

Russiske føderation Tel. [phone]

Fax. [phone]

Sydafrika [phone]

Spanien [phone]

Sverige [phone]

Schweiz [phone]

Tyrkiet [phone]

Storbritannien [phone]

For aktuelle telefonnumre, samt for lande der ikke er vist her, henvises til HPs web
site på

http://www.hp.com/go/support.

Klik på

Assistance

.

Dansk 17

Andre tjenester

Nedenstående tabel indeholder en oversigt over de tjenester samt
supportmuligheder der er til rådighed fra HP eller autoriserede
forhandlere.

Tjeneste Dækker Dækningsperiode Svartid Pris Kan bestilles Købes fra

Standard

mangelafhjælp

ning

HP

SupportPack

HP Support

Assistant

Elektroniske

tjenester

Teknisk

telefonsupport

Lifeline

Telefonsupport

HP Netværks

telefonsupport

Service

aftaler

Dele og arbejdsløn for HP
produkter: første år på
brugsstedet; andet og
tredie år kun dele

Dele og arbejdsløn for HP
produkter.

CD-ROM der indeholder:
Produkthåndbøger,
tekniske oplysninger samt
produktbeskrivelser.

Tekniske oplysninger,
drivere, hjælpeprogrammer,
værktøjer samt
fejlfindingsprogrammer.

Grundlæggende bistand til
opsætning af systemet,
konfigurering, opstart samt
fejlfinding af hardware.

Grundlæggende bistand til
opsætning af systemet,
konfigurering, opstart.

Avanceret ekstern
telefonsupport for
netværksmiljøer der
indeholder komponenter
fra flere leverandører.

Teknisk support. Defineres af kunden. Som påkrævet. Årsafgift, eller

Tre år fra
leveringsdagen

Varierer Varierer Varierer Senest 90

Udgives kvartalsvis. Ikke aktuel Årligt

Til enhver tid. 24-timers adgang. Gratis. Til enhver tid. HP BBS,

Første år (3-år for
fejlfinding af
hardware).

Efter det første år. Normal

Årsaftale. Normal

Næste arbejdsdag
for service på
brugsstedet

Normal
forretningstid.

forretningstid.

forretningstid:
24-timers/ 7­dages tjeneste
kan også aftales.

Gratis Når produktet

abonnement.

Gratis På

Opkaldsafgift,
ingen
tidsgrænse.

Årsafgift, eller
grundtakst pr
opkald.

grundtakst pr
opkald.

købes

dage efter
leveringen.

Til enhver tid. HP.

leveringstids­punktet.

Til enhver tid
efter det første
år.

Til enhver tid. HP autoriseret

Til enhver tid. Forhandler.

HP.

HP autoriseret
forhandler.

WWW,
CompuServe,
America
Online.

HP.

HP.

forhandler.

18 Dansk

HP:n laitteistotakuu

Yleistä

Tämä HP:n yleinen laitteistotakuu antaa asiakkaalle erityiset takuuoikeudet tuotteen
valmistajalta, HP:ltä. Tuotekohtaiset takuuoikeudet on selvitetty tässä HP Takuu- ja
tukioppaassa. Tämän takuun lisäksi asiakkaalla voi olla muita lain suojaamia
oikeuksia paikallisen lain tai HP:n kanssa solmitun kirjallisen sopimuksen mukaan.

FOR CONSUMER TRANSACTIONS IN AUSTRALIA AND NEW ZEALAND, THE
WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT, EXCEPT TO THE
EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY
BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE
TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO YOU. THE LAWS OF YOUR COUNTRY MAY
PROVIDE FOR DIFFERENT WARRANTY RIGHTS. IF SO, YOUR HP AUTHORIZED
SUPPORT PROVIDER OR HP SALES AND SERVICE OFFICE CAN PROVIDE YOU
WITH DETAILS.

Takuukorjaus tai -vaihto

HP:n laitteisto

HP takaa tämän HP Takuu- ja tukioppaan takakannessa määritetyn takuuajan ajan,
että HP:n laitteistossa, lisälaitteessa tai tarvikkeessa ei ole vikaa materiaalin tai työn
suhteen. HP ei kuitenkaan takaa HP:n laitteiston, lisälaitteen tai tarvikkeen
toiminnan keskeytymättömyyttä tai virheettömyyttä muilla kuin edellä mainituilla
tavoilla.

Jos HP ei kykene korjaamaan tuotetta takuun edellyttämään kuntoon kohtuullisen
ajan kuluessa tuotteen takuuaikana, asiakkaalla on oikeus palauttaa laitteisto
valtuutetulle HP-jälleenmyyjälle tai muulle HP:n edustajalle, jolloin HP hyvittää
tuotteen hankintahinnan. Jos ei toisin mainita tai kirjallisesti sovita HP:n kanssa,
kaikki laitteiston komponentit ja koko keskusyksikkö on palautettava HP:lle, jotta
korvaus myönnetään.

Tämä takuu kattaa keskusyksikön, näppäimistön, hiiren ja kaikki keskusyksikön
sisällä olevat Hewlett-Packardin valmistamat lisälaitteet, esimerkiksi näytönohjaimet,
massamuistilaitteet ja liitäntäohjaimet.

Keskusyksikön ulkopuolella olevilla HP:n tuotteilla, kuten ulkoisilla
tallennusjärjestelmillä, näytöillä, tulostimilla tai muilla oheislaitteilla, on omat
takuunsa.

HP: ohjelmiston kattaa HP:n ohjelmatuotteen rajoitettu takuu, joka on tämän oppaan
sivulla 11.

HP EI anna tukea tälle tuotteelle, jos se on määritetty verkkopalvelimeksi.
Suosittelemme HP NetServer -palvelimia verkon tarpeisiin.

Ellei toisin ole mainittu ja jos se on paikallisissa laeissa sallittu, laitteistotuotteet
voivat sisältää uudelleenvalmistettuja osia (joiden toiminta on uuden veroista) tai
mahdollisesti vähän käytettyjä osia. HP voi korjata tai vaihtaa laitteistotuotteita (i)

Suomi 1

tuotteisiin, joiden toiminta vastaa korjattavan tai vaihdettavan tuotteen toimintaa
mutta jotka saattavat olla käytettyjä, (ii) tuotteisiin, jotka voivat sisältää
uudelleenvalmistettuja osia, joiden toiminta on uuden veroista, tai mahdollisesti
vähän käytettyjä osia tai (iii) tuotteisiin, joiden toiminta vastaa alkuperäisen,
tuotannosta poistetun tuotteen toimintaa.

Muiden valmistajien laitteisto

Muiden valmistajien laitteistolla ja komponenteilla, jotka on asennettu HP:n
tuotteen hankinnan ennen tai sen jälkeen, voi olla eri takuuehdot kuin sillä HP:n
tuotteella, johon ne on asennettu.

Keskusyksikön ulkopuolella olevilla muiden valmistajien tuotteilla tai
oheislaitteilla, kuten ulkoisilla tallennusjärjestelmillä, näytöillä, tulostimilla ja muilla
oheislaitteilla, on toimittajansa myöntämä takuu.

Hankintatosite ja takuuaika

Huollon tai tuen saaminen laitteistotuotteelle tämän HP Takuu- ja tukioppaan
takakannessa määritettynä takuuaikana voi edellyttää, että asiakas esittää tositteen
alkuperäisestä hankinnasta. Tosite määrää takuuajan alkuhetken. Jos
hankintatositetta ei ole saatavilla, valmistajan asettama päivämäärä (tuotteessa) on
takuuajan alkuhetki.

Poikkeukset

Takuu ei koske vikoja, jotka johtuvat seuraavista seikoista: (a) virheellinen tai
puutteellinen ylläpito tai kalibrointi, (b) muut kuin HP:n toimittamat ohjelmistot,
liitäntäosat, osat tai tarvikkeet, (c) valtuuttamaton korjaus, huolto, muokkaus tai
väärinkäyttö, (d) käyttö muissa kuin tuotteen määrityksissä mainituissa
ympäristöoloissa, (e) toimipisteen virheellinen valmistelu tai huolto, (f)
tietokonevirus tai (f) jokin muu poikkeus, joka voi olla erityisesti mainittu
takuutodistuksessa.

Takuun rajoitus

PAIKALLISEN LAIN RAJOISSA VALMISTAJAN TAKUU TUOTTEEN KAUPPA­ARVOSTA TAI SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN TAI MUUT TAKUUT
RAJOITETAAN EDELLÄ MAINITTUUN TAKUUAIKAAN.

Korvausvelvollisuus

PAIKALLISEN LAIN RAJOISSA EDELLÄ KUVATTU KORVAUS ON AINOA
ASIAKKAAN SAAMA KORVAUS. MISSÄÄN TAPAUKSESSA HP EI OLE VASTUUSSA
TIETOJEN MENETTÄMISESTÄ TAI MISTÄÄN VÄLITTÖMÄSTÄ, VÄLILLISESTÄ,
ERITYISESTÄ, SEURAUKSEEN PERUSTUVASTA (MENETETTY VOITTO
MUKAAN LUETTUNA) TAI MUUSTA VAHINGOSTA RIIPPUMATTA SIITÄ, MIHIN
KORVAUSVAATIMUS PERUSTUU.

2 Suomi

HP:n laitteistotakuuvaihtoehdot

TÄRKEÄÄ NÄMÄ HP:N LAITTEISTOTAKUUVAIHTOEHDOT KOSKEVAT VAIN HANKKIMAASI HP:N

LAITTEISTOTUOTETTA. NE TÄYDENTÄVÄT TÄSSÄ HP TAKUU- JA TUKIOPPAASSA OLEVIA
YLEISIÄ LAITTEISTO- JA OHJELMISTOTAKUITA, JA NE KUMOAVAT MUUT TAKUUEHDOT,
JOITA MAHDOLLISESTI ON ESITETTY KÄYTÖNAIKAISINA, OHJEKIRJOISSA TAI MUISSA
TIETOKONETUOTTEEN PAKKAUKSESSA OLEVISSA MATERIAALEISSA.

7DNXX 7DNXXWLHGRW

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Ensimmäisenä vuotena asiakkaan tiloissa

9DNLR

0XXW

tapahtuva huolto,
kolmen vuoden maksuton varaosapalvelu.

Viiden vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Viiden vuoden maksuton varaosapalvelu

Viiden vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Viiden vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva
huolto

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Kolmen vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva
huolto

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Kolmen vuoden maksuton varaosapalvelu

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Kolmen vuoden huoltoonpalautuspalvelu

Yhden vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Yhden vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva
huolto

Yhden vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Yhden vuoden maksuton varaosapalvelu

30 päivän rajoitettu laitteistotakuu: Maksuton varaosa- tai tuotteen palautuspalvelu

Huomautus

HP myöntää tälle laitteistolle materiaalien ja työn osalta takuun joko vakiotakuun
tai yhden (1) muista yllämainituista takuista ajalle toimituspäivästä alkaen. Voit

varmistaa tuotteesi takuun tämän oppaan takakannessa olevasta
osasta.

HP tai sen edustajat eivät takaa, että kaikki yllä olevat takuuvaihtoehdot ovat
saatavilla käyttäjän asuinmaassa. Saat lisätietoja maasi takuuvaihtoehdoista
paikallisesta HP:n myynti- ja huoltotoimistosta tai HP:n valtuutetulta tuen tarjoajalta.

Takuutiedot

-

Suomi 3

Takuiden kuvaukset

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistovakiotakuu

Ensimmäisenä vuotena asiakkaan tiloissa tapahtuva

huolto, kolmen vuoden maksuton varaosapalvelu

HP:n myynti- ja huoltotoimiston edustajan tai HP:n valtuuttaman
tukihenkilökunnan tarjoama keskusyksikön huolto asiakkaan tiloissa
tuotetakuun ensimmäisen vuoden ajan. Huoltoon kuuluu maksuton
varaosapalvelu ja työ.

HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman
tukihenkilökunnan tarjoama keskusyksikön maksuton varaosapalvelu
kolmen vuoden tuotetakuun ajan.

HP Kayak PC Workstations -tietokoneet

HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman
tukihenkilökunnan tarjoama tuotteen näppäimistön ja hiiren maksuton
varaosapalvelu kolmen vuoden tuotetakuun ajan.

HP Vectra- ja Brio-tietokoneet

HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman
tukihenkilökunnan tarjoama tuotteen näppäimistön ja hiiren maksuton
varaosapalvelu tuotetakuun ensimmäisen vuoden ajan.

Viiden vuoden rajoitettu laitteistotakuu:

Viiden vuoden maksuton varaosapalvelu

 HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman tukihenkilökunnan

tarjoama keskusyksikön, näppäimistön ja hiiren maksuton varaosapalvelu viiden
vuoden tuotetakuun ajan.

Viiden vuoden rajoitettu laitteistotakuu:

Viiden vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva huolto

 HP:n myynti- ja huoltotoimiston edustajan tai HP:n valtuuttaman

tukihenkilökunnan tarjoama keskusyksikön huolto asiakkaan tiloissa viiden
vuoden tuotetakuun ajan. Huoltoon kuuluu maksuton varaosapalvelu ja työ.

 HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman tukihenkilökunnan

tarjoama keskusyksikön, näppäimistön ja hiiren maksuton varaosapalvelu viiden
vuoden tuotetakuun ajan.

4 Suomi

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu:

Kolmen vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva huolto

 HP:n myynti- ja huoltotoimiston edustajan tai HP:n valtuuttaman

tukihenkilökunnan tarjoama keskusyksikön huolto asiakkaan tiloissa kolmen

vuoden tuotetakuun ajan. Huoltoon kuuluu maksuton varaosapalvelu ja työ.
 HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman tukihenkilökunnan

tarjoama keskusyksikön, näppäimistön ja hiiren maksuton varaosapalvelu

kolmen vuoden tuotetakuun ajan.

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu:

Kolmen vuoden maksuton varaosapalvelu

 HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman tukihenkilökunnan

tarjoama keskusyksikön, näppäimistön ja hiiren maksuton varaosapalvelu

kolmen vuoden tuotetakuun ajan.

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu:

Kolmen vuoden huoltoonpalautuspalvelu

 HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman tukihenkilökunnan

tarjoama keskusyksikön huoltoonpalautuspalvelu kolmen vuoden tuotetakuun

ajan. Palveluun kuuluu maksuton varaosapalvelu ja työ.
 HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman tukihenkilökunnan

tarjoama keskusyksikön, näppäimistön ja hiiren maksuton varaosapalvelu

kolmen vuoden tuotetakuun ajan.

Yhden vuoden rajoitettu laitteistotakuu:

Yhden vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva huolto

 HP:n myynti- ja huoltotoimiston edustajan tai HP:n valtuuttaman

tukihenkilökunnan tarjoama keskusyksikön huolto asiakkaan tiloissa yhden

vuoden tuotetakuun ajan. Huoltoon kuuluu maksuton varaosapalvelu ja työ.
 HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman tukihenkilökunnan

tarjoama keskusyksikön, näppäimistön ja hiiren maksuton varaosapalvelu yhden

vuoden tuotetakuun ajan.

Yhden vuoden rajoitettu laitteistotakuu:

Yhden vuoden maksuton varaosapalvelu

 HP:n myynti- ja huoltotoimiston tai HP:n valtuuttaman tukihenkilökunnan

tarjoama keskusyksikön, näppäimistön ja hiiren maksuton varaosapalvelu yhden

vuoden tuotetakuun ajan.

30 päivän rajoitettu laitteistotakuu:

30 päivän maksuton varaosa- tai tuotteen palautuspalvelu

 Maksuton varaosa- tai tuotteen HP:n valtuuttamalle tukihenkilökunnalle, jolta

tuote hankittiin, palautuspalvelu 30 päivän ajan tuotteen hankintapäivästä

lukien. Tämä kattaa näppäimistön ja hiiren. Sinua voidaan pyytää esittämään

tosite tuotteen hankintapäivämäärästä.

Suomi 5

HP:n tarkistus- ja palveluvaihtoehdot

Jos HP saa ilmoituksen viasta HP:n laitteistossa laitteistotuotteen takuuaikana, HP
tai sen edustaja valintansa ja määritetyn takuun mukaan

1 korjata vialliset osat TAI
2 vaihtaa vialliset osat TAI
3 toimittaa asiakkaalle korjaamisessa tarvittavat osat. Tässä tapauksessa HP voi

 toimittaa asiakkaalle kirjalliset osien vaihto-ohjeet
 järjestää puhelinopastusta varaosan asentamisessa
 maksaa ennalta lähetyskulut, tullit ja verot käyttäjälle lähetetyistä osista ja

palautettavaksi pyydetyistä osista. Käyttäjää laskutetaan kaikista viallisista
osista, joita ei palauteta HP:lle pyydettäessä.

Huomautus HP pidättää itsellään oikeuden tarkistaa kaikki viallisten tuotteiden tai

komponenttien korjaus- tai vaihtopyynnöt ennen niiden korjaamista tai vaihtamista.

Takuuhuolto

Asiakkaan velvollisuudet ennen yhteydenottoa HP:hen

Ennen kuin otat yhteyttä HP:hen HP-tuotteen takuuta koskevissa asioissa, tee
seuraavat toimet:

 Tutustu käyttöoppaan vianmääritysosioon.
 Suorita tuotteen vianmääritys vianmääritysohjelman avulla (jos se on asennettu

järjestelmään). Tästä saat myös tukihenkilön kysymiä tietoja.

 Suorita järjestelmän vianmääritys HP:n Web-tukisivuilla olevien tietojen avulla.

Sivujen osoitteet näkyvät alla.

HP Vectra PC -tietokoneet

HP Brio PC -tietokoneet

HP Kayak PC Workstations

 Ota esille tosite tuotteen hankintapäivämäärästä (kuitti, lasku tai muu vastaava).
 Pidä viallinen tuote käsillä, jotta voit suorittaa vianmäärityksen HP:n

tukihenkilön ohjeiden mukaan.

 Ota varmuuskopiot tärkeistä ja luottamuksellisista tiedoista ja varmista, että voit

tarvittaessa palauttaa kadonneet tai muuttuneet tiedostot, tiedot tai ohjelman
ulkoisen menetelmän avulla, jos paikalla on huoltohenkilökuntaa.

http://www.hp.com/go/vectrasupport

http://www.hp.com/go/briosupport

http://www.hp.com/go/kayaksupport

6 Suomi

HP:n puhelintukipalvelut

HP:n asiakaspalvelukeskukset (puhelinnumerot ovat sivulla 15) tarjoavat ilmaista
puhelintukea laitteistoa koskevissa asioissa tuotetakuun ajan seuraavien ehtojen

mukaan:
 Laitteiston peruskokoonpanon, asennuksen ja vianmäärityksen tuki on

käytettävissä tuotetakuun ensimmäisen vuoden ajan.
 HP-laitteiston takuutuki on käytettävissä tuotetakuun ajan.
 Sinua voidaan pyytää esittämään tosite tuotteen hankintapäivämäärästä, jotta

oikeus takuuseen voidaan varmistaa.

Huomautus HP pyrkii ratkaisemaan ongelman puhelimitse ennen kuin paikalle lähetetään HP:n

huoltohenkilökunnan edustaja tai ennen kuin sinulle toimitetaan varaosa.

Maksullisesta HP Lifeline -puhelintuesta saat apua tilanteissa, joita laitteistotakuu
ei kata, tai kun tuotteen takuu on umpeutunut.

Puhelu laskutetaan joko puhelinlaskun yhteydessä minuuttitaksan mukaan tai
kertamaksuna luottokortilta (Visa, Mastercard tai American Express).

Veloitus alkaa vasta SEN JÄLKEEN, kun puhelu on yhdistetty tukihenkilölle. Jos
HP:n laitteistotakuu kattaa ongelman, puhelua ei veloiteta.

Yhdysvallat Soita toiseen alla olevista puhelinnumeroista.

Numero Maksutapa Laskutusperuste

1 [phone] Puhelinlaskun yhteydessä Minuuttitaksa

1 [phone] Luottokortilla Kertamaksu

Muut maat Ota yhteys paikalliseen HP:n asiakaspalvelukeskukseen (puhelinnumerot ovat sivulla

15).

Suomi 7

Asiakkaan tiloissa tapahtuvan huollon saaminen

Jos sinulla on oikeus asiakkaan tiloissa tapahtuvaan huoltoon, sinun on otettava
yhteys joko HP: asiakaspalvelukeskukseen, HP:n myynti- ja huoltotoimistoon tai HP:n
valtuutettuun tuen tarjoajaan. Sinua voidaan pyytää esittämään tosite tuotteen
hankintapäivämäärästä.

Muiden valmistajien tuotteiden (niin keskusyksikön sisällä olevien kuin sen
ulkopuolisten) vioista johtuvista huoltokäynneistä laskutetaan tavalliset matka- ja
työkulut.

Asiakkaan tiloissa tapahtuvaa huoltoa koskevat seuraavat ehdot:
 Sinun on tarkistettava, että tuotteeseen on asennettu uusin BIOS-versio. Sinua

voidaan pyytää asentamaan se ennen kuin HP:n myynti- ja huoltotoimiston
edustaja tai HP:n valtuutettu tuen tarjoaja saapuu paikalle.

 Sinun on varmistettava esteetön pääsy laitteen luo, riittävä työtila ja muut

valmiudet tuotteen läheisyydessä, kaikkien niiden tietojen ja tarvikkeiden
käyttömahdollisuus, joita HP katsoo tarvittavan tuotteen huoltamiseen, sekä
kaikkien niiden tarvikkeiden käyttömahdollisuus, joita käyttäjä tarvitsee
tuotteen normaalin käytön aikana.

 Sinun tai edustajasi on oltava läsnä koko ajan. Jos tuotetta käytetään

ympäristössä, josta aiheutuu vaaraa huoltohenkilöstölle, asiakas on velvollinen
ilmoittamaan tästä huoltohenkilöstölle. HP:llä tai huollosta vastaavalla
jälleenmyyjällä on oikeus vaatia, että asiakkaan edustaja suorittaa huollon
huoltohenkilöstön opastuksella.

 Joillakin alueilla tämän tuotteen asiakkaan tiloissa tapahtuvalle huollolle on

asetettu rajoituksia tai huoltoa ei ole saatavissa. HP:n Excluded Travel Areas ­alueilla, missä maantieteelliset esteet, huonot tieolot tai heikot julkiset
kulkuyhteydet vaikeuttavat tavanomaista matkantekoa, huolto järjestetään
sovitusta lisämaksusta.

 HP:n asiakkaan tiloissa tapahtuvan huollon vasteaika HP Service Travel -

vyöhykkeiden 1 - 3 (yleensä 160 kilometrin säteellä HP-toimistosta) HP Service
Travel Area -alueilla on normaalisti yksi arkipäivä (HP:n vapaapäiviä lukuun
ottamatta). Vasteaika on kaksi päivää vyöhykkeillä 4 ja 5 (320 kilometrin
säteellä), kolme päivää vyöhykkeellä 6 (480 kilometrin säteellä) ja sopimuksen
mukainen vyöhykkeen 6 ulkopuolella. Maailmanlaajuisia asiakastuen
matkustustietoja on saatavilla kaikista HP:n myynti- ja huoltotoimistoista.
Asiakkaan tiloissa tapahtuvan huollon vasteaika voi vaihdella sen mukaan, onko
tarvittavia osia saatavana.

 HP:n valtuutetun tuen tarjoajan vasteajan ja matkustusrajoitukset määrittää

HP:n valtuutetut tuen tarjoajat.

8 Suomi

Maksuttoman varaosapalvelun saaminen

Maksuttoman varaosapalvelun saamiseksi sinun on otettava yhteys HP:n
asiakaspalvelukeskukseen, HP:n myynti- tai huoltotoimistoon tai HP:n valtuutettuun
tuen tarjoaajaan. Sinulle lähetetään tarvittavata varaosat, jotta voit suorittaa
korjauksen itse.

Maksutonta varaosapalvelua koskevat seuraavat ehdot:
 Jos otat yhteyden HP:n asiakaspalvelukeskukseen varaosan saamista varten,

puhelua ei laskuteta sinulta. Jos sinua pyydetään palauttamaan koko tuote

korjattavaksi, tarvittavat varaosat ovat maksuttomia, mutta sinua laskutetaan

tuotteen korjaamistyöstä.
 HP pidättää itsellään oikeuden tarkistaa viallisten osien vaihtopyynnöt ennen

osien lähettämistä.
 Sinun on tarkistettava, että tuotteeseen on asennettu uusin BIOS-versio. Sinua

voidaan pyytää asentamaan se ennen kuin maksuton varaosa lähetetään.
 HP voi toimittaa sinulle tarvittavat viallisen osan vaihto-ohjeet kirjallisesti.
 HP ei vastaa eikä takaa varaosia tai laitteistoa varaosien virheellisen asennuksen

tai korjauksen aiheuttamilta vahingoilta sinun tai edustajasi osalta. Tämän vuoksi

HP suosittelee, että varaosan vaihtamisessa tai laitteiston korjaamisessa

turvaudutaan pätevään asiantuntijaan.
 Jos sinun tai edustajasi suorittaman virheellisen varaosa-asennuksen takia

joudutaan toimittamaan uusi varaosa, sinulta laskutetaan ylimääräiset varaosat.
 Sinulta laskutetaan vialliset osat, joita ei ole palautettu HP:lle pyydettäessä.

Huoltoonpalautuspalvelun saaminen

Saadaksesi huoltoonpalautuspalvelun sinun on palautettava tuote HP:n
huoltokeskukseen tai valtuutetulle huoltohenkilökunnalle tuotetakuun aikana. Kun
tuote on korjattu, se palautetaan maksutta ilmoittamaasi osoitteeseen.

Huoltoonpalautuspalvelua koskevat seuraavat ehdot:
 Sinun täytyy ajaa tuotteen mukana toimitettu HP:n vianmääritysohjelmisto

ennen kuin palautat tuotteen huoltoon.
 Koko tuote on palautettava hyväksyttävässä ja korjattavassa kunnossa.
 Huoltoonpalatuspalvelu koskee vain laitteistovikojen korjaamista.
 Muiden valmistajien kuin HP:n tuotteista - niin keskusyksikön sisäisistä kuin

ulkoisistakin - johtuvien vikojen korjauksesta laskutetaan tavallisen taksan

mukaan.
 Jos laitteistosta ei löydy vikaa, sinua laskutetaan palvelusta.
 Ennen takuuhuollon toimittamista sinua voidaan pyytää esittämään tosite

tuotteen hankintapäivämäärästä.

Suomi 9

Tuotteenpalautuspalvelun saaminen

Saadaksesi tuotteenpalautuspalvelun sinun on otettava yhteys HP:eesen tai HP:n
valtuutettuun tuen tarjoajaan kolmenkymmenen päivän kuluessa tuotteen
hankintapäivämäärästä.

 Sinulta voidaan kysyä perustetta tuotteen palautukselle.
 Sinua voidaan myös pyytää esittämään tosite tuotteen hankintapäivämäärästä.
 Jos tuotetta ei voi korjata, sinun on palautettava viallinen tuote sille HP:n

valtuutetulle tuen tarjoajalle, jolta tuote hankittiin, jotta olet oikeutettu saamaan
toimivan tuotteen tai korvauksen.

 Ellei ehdoissa toisin mainita tai ellei HP:n kanssa ole toisin kirjallisesti sovittu,

kaikki laitteiston osat ja koko keskusyksikkö on palautettava, jotta korvaus
voidaan myöntää.

10 Suomi

HP:n ohjelmatuotteen rajoitettu takuu

LUE TÄMÄ RAJOITETTU TAKUU HUOLELLISESTI, ENNEN KUIN ALOITAT
LAITTEEN KÄYTÖN. TÄMÄ HP-OHJELMATUOTTEEN RAJOITETTU TAKUU

KATTAA KAIKEN OHJELMISTON, JOKA ON TOIMITETTU ASIAKKAALLE HP­TIETOKONETUOTTEEN OSANA KÄYTTÖJÄRJESTELMÄT MUKAAN LUKIEN. SE
KUMOAA KAIKKI MUUT EHDOT KUIN HP:N OHJELMISTON TAKUUEHDOT,
JOITA MAHDOLLISESTI ON ESITETTY KÄYTÖNAIKAISINA, OHJELMA­TUOTTEEN PAKKAUKSESSA OLEVISSA OHJEKIRJOISSA TAI MUUSSA
MATERIAALISSA.

HP-ohjelmisto

Yhdeksänkymmenen päivän rajoitettu ohjelmatuotteen
takuu

HP takaa, että kaikilla esiasennetuilla HP-ohjelmistotuotteilla voi suorittaa ohjekir­joissa määritellyt toiminnot YHDEKSÄNKYMMENEN (90) päivän ajan toimitus­päivästä lukien, kun kaikki tiedostot on asennettu oikein. HP ei takaa sitä, että
ohjelma toimii keskeytyksettä tai että siinä ei ole virheitä. Siinä tapauksessa, että
ohjelmatuotteella ei voi suorittaa ohjekirjoissa määriteltyjä toimintoja takuuaikana,
HP toimittaa asiakkaalle toimivan ohjelmiston sekä asennusohjeet tai antaa asennus­apua.

Tietoväline (mikäli toimitettu)

HP takaa YHDEKSÄNKYMMENEN (90) PÄIVÄN ajan toimituspäivästä, että HP:n
toimittama tietoväline, jolle tämä tuote on tallennettu, on virheetön materiaalien ja
työn osalta edellyttäen, että sitä käytetään normaalilla tavalla. Jos tietoväline
osoittautuu vialliseksi takuuaikana, asiakas voi palauttaa tietovälineen HP:lle vaihtoa
varten. Jos HP ei kykene vaihtamaan tietovälinettä kohtuullisessa ajassa, asiakas voi
vaihtoehtoisesti saada hankintahinnan takaisin palautettuaan tuotteen ja tuhottuaan
kaikki muut ohjelmatuotteen kopiot.

Muut ohjelmistot

Kaikkia muita ohjelmistoja koskee ohjelmiston valmistajan takuu. Näin ollen HP ei
myönnä niille mitään takuuta.

Käyttöjärjestelmä

HP takaa käyttöjärjestelmän esiasennetun version asennuksen ja kokoonpanon
määrityksen yhdeksi (1) vuodeksi toimituspäivästä lukien. HP ei takaa sitä, että
ohjelma toimii keskeytyksettä tai että siinä ei ole virheitä. Siinä tapauksessa, että
ohjelmatuotteella ei voi suorittaa ohjekirjoissa määriteltyjä toimintoja takuuaikana,
HP toimittaa asiakkaalle toimivan ohjelmiston sekä asennusohjeet tai antaa
asennusapua.

Suomi 11

HP:n palvelumenettely

Jos HP saa ilmoituksen virheestä HP:n ohjelmatuotteessa ohjelmatuotteen
takuuaikana, HP valintansa ja määritetyn takuun mukaan

1 avustaa virheettömän ohjelmiston asentamisessa TAI
2 toimittaa asiakkaalle virheettömän ohjelmiston ja kirjalliset asennusohjeet.

Huomautus Mukana toimitetun tai HP:n tai sen edustajan esiasentaman ohjelmiston

uudelleenasentaminen ei kuulu HP-takuun piiriin.

Jos HP ei kykene vaihtamaan ohjelmistoa kohtuullisessa ajassa, asiakas voi
vaihtoehtoisesti saada hankintahinnan takaisin palautettuaan tuotteen ja kaikki
kopiot. Ellei ehdoissa toisin mainita tai ellei HP:n kanssa ole toisin kirjallisesti sovittu,
mukana toimitettua tai esiasennettua ohjelmistoa ei voi palauttaa hankintahinnan
palauttamiseksi erillään koko järjestelmästä.

Takuuvaatimuksien tiedoksianto

Asiakkaan täytyy ilmoittaa HP:lle kaikki takuuvaatimukset kirjallisesti
kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa takuuajan päättymisestä.

Takuun rajoitus

HP ei anna tuotteelle muuta kirjallista tai suullista takuuta. Kaikki mahdolliset takuut
jälleenmyyntiarvosta tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen rajoittuvat tämän
kirjallisen takuun yhdeksänkymmenen päivän kestoaikaan. Tämä ei koske niitä
oikeuksia, joita asiakkaalla on sellaisen paikallisen lainsäädännön nojalla, josta ei
voida toisin sopia. Tämän takuun lisäksi asiakkaalla voi olla muita lain suojaamia
oikeuksia paikallisen lain sopimuksen mukaan.

Vastuun ja korvausvelvollisuuden rajoitus

EDELLÄ KUVATTU KORVAUS ON AINOA ASIAKKAAN SAAMA KORVAUS.
MISSÄÄN TAPAUKSESSA HP EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VÄLITTÖMÄSTÄ,
VÄLILLISESTÄ, ERITYISESTÄ, SEURAUKSEEN PERUSTUVASTA TAI MUUSTA
VAHINGOSTA (MUKAAN LUKIEN MENETETTY VOITTO) RIIPPUMATTA SIITÄ,
MIHIN KORVAUSVAATIMUS PERUSTUU. Tämä ei rajoita niitä oikeuksia, joita
asiakkaalla on sellaisen paikallisen lainsäädännön nojalla, josta ei voida toisin sopia.

Takuuhuolto

Takuuhuollon saa HP:n asiakaspalvelukeskuksesta, HP:n myynti- ja huoltotoimistosta
tai HP:n valtuutetulta tuen tarjoajalta.

FOR CONSUMER TRANSACTIONS IN AUSTRALIA AND NEW ZEALAND: THE
WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT, EXCEPT TO THE
EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY
BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE
TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO YOU.

12 Suomi

Kansainvälinen takuu

Tämä takuu koskee maailmanlaajuisesti tietyin ehdoin joko HP:ltä tai sen
valtuuttamalta jälleenmyyjältä ostettuja tuotteita, jotka alkuperäinen ostaja lähettää
edelleen joko omaa käyttöään varten tai liitettäväksi toimittamaansa järjestelmään.
Huolto järjestetään samalla tavalla kuin jos tuote olisi ostettu käyttömaassa. Huolto
voidaan järjestää vain siinä maassa, jossa tuote on tarkoitettu käytettäväksi. Myös
takuuhuollon vakiovasteaika saattaa vaihdella osien saattavuuden takia. Jos HP ei

myy tuotetta käyttömaassa, tuote täytyy ehkä palauttaa ostomaahan huoltoa
varten.

Saat lisätietoja paikallisesta HP:n myynti- ja huoltotoimistosta tai HP:n valtuutetulta
tuen tarjoajalta.

Suomi 13

HP:n Vuosi 2000 -vastuu

HP-TUOTTEIDEN VUOSI 2000 -TAKUU

Sellaisin velvoittein ja rajoituksin kuin on määritetty tämän oppaan takakannen HP

Takuutiedot

päivämäärätietoja oikein (mukaan lukien laskeminen, vertailu ja järjestäminen)
siirryttäessä vuosisadalta toiselle (vuodesta 1999 vuoteen 2000) mukaanlukien
karkausvuoteen liittyvä laskenta, kun sitä käytetään HP:n HP-tuotetta koskevan
ohjeistuksen mukaisesti mukaan lukien ohjelmistokorjaukset ja päivitykset,
edellyttäen, että kaikki muut tuotteet (laitteistot, ohjelmistot, firmwaret), joita
käytetään HP-tuotteen (HP-tuotteiden) yhteydessä vaihtavat päivämäärätietoja
oikein sen kanssa. Tämä HP:n vastuu on voimassa 31.1.2001 asti.

MUIDEN VALMISTAJIEN TUOTTEITA KOSKEVA
VASTUUN RAJAUS

Hewlett-Packard ei takaa muiden valmistajien tuotteiden Vuosi 2000 -valmiutta,
mukaan lukien esiasennetut käyttöjärjestelmät tai sovellusohjelmistot. Asiakkaan
tulisi ottaa yhteys ohjelmiston valmistajaan selvittääkseen, tarvitseekko asiakkaan
ryhtyä toimenpiteisiin Vuosi 2000 -yhteensopivuuden takaamiseksi.

Huomautus MICROSOFT ON ILMOITTANUT, ETTÄ MONET SEN KÄYTTÖJÄRJESTELMÄ-

OHJELMISTOISTA JA SOVELLUKSISTA EDELLYTTÄVÄT, ETTÄ ASIAKAS
ASENTAA PÄIVITYSTIEDOSTOJA VUOSI 2000 (Y2K) -VALMIUDEN TAKAA­MISEKSI. LISÄKSI MYÖHEMMIN SAATTAA OLLA TARPEELLISTA ASENTAA
LISÄPÄIVITYKSIÄ. TÄMÄ KOSKEE ENNEN KAIKKEA KÄYTTÖJÄRJESTELMÄ­OHJELMISTOJA JA TUOTTEEN MUKANA TOIMITETTUJA MICROSOFT­SOVELLUKSIA.

-osiossa, HP vastaa myös siitä, että HP-tuote käsittelee

LISÄÄ VUOSI 2000 -TIETOJA ON SAATAVISSA MICROSOFTILTA NUMEROSTA 1­888-MSFTY2K (YHDYSVALLOISSA JA KANADASSA), PAIKALLISESTA
MICROSOFTIN TOIMISTOSTA (MUISSA MAISSA) TAI MICROSOFTIN WEB­SIVUILTA OSOITTEESTA

www.microsoft.com/y2k

.

14 Suomi

HP:n asiakaspalvelukeskukset

HP:n asiakaspalvelukeskukset auttavat sinua HP-tuotteisiin liittyvien laitteisto­ongelmien ratkomisessa ja aloittavat tarvittaessa huoltoprosessin.

Tukipalvelu on saatavilla Yhdysvalloissa joka päivä ympäri vuorokauden ja muissa
maissa virka-aikana.

Pohjois-Amerikka ja Latinalainen Amerikka

0DD 3XKHOLQQXPHUR

Argentiina [phone]

Brasilia [phone]

Chile 800 360 999

Kanada 905-206-4663

Meksiko 800 427 6684

Venezuela 800 47 888 (Caracas 207 8488)

Yhdysvallat [phone]

Itä-Aasia ja Oseania

0DD 3XKHOLQXPHUR

Australia [phone]

Filippiinit [phone]

Hongkong 800 96 7729

Indonesia [phone]

Intia [phone]

Japani [phone]

Uusimmat puhelinnumerot ja muiden kuin tässä näkyvien maiden puhelin­numerot ovat HP:n Web-sivuilla osoitteessa

Napsauta kohtaa

Assistance

.

http://www.hp.com/go/support

.

Suomi 15

0DD 3XKHOLQQXPHUR

Kiina [phone]

Korean tasavalta [phone]

080 999 0700 (vain muualla kuin
Seoulissa)

Malesia [phone]

Penang 1 300 88 00 28

Singapore [phone]

Taiwan [phone]

Thaimaa [phone]

Uusi-Seelanti [phone]

Vietnam [phone]

Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka

0DD 3XKHOLQQXPHUR

Alankomaat [phone]

Belgia Hollanninkielinen +32 (0) 2 626

8806
Ranskankielinen +32 (0) 2 626
8807

Englanti (kansainvälinen) [phone]

Espanja [phone]

Etelä-Afrikka [phone]

Iso-Britannia [phone]

Uusimmat puhelinnumerot ja muiden kuin tässä näkyvien maiden puhelin­numerot ovat HP:n Web-sivuilla osoitteessa

Napsauta kohtaa

Assistance

.

http://www.hp.com/go/support

16 Suomi

.

0DD 3XKHOLQQXPHUR

Israel Puh. [phone]

Faksi [phone]

Italia [phone]

Itävalta [phone]

Norja [phone]

Portugali [phone]

Puola Puh. [phone]

Faksi [phone]

Ranska [phone]

Ruotsi [phone]

Saksa [phone] (24 PF/min)

Suomi [phone]

Sveitsi [phone]

Tanska [phone]

Turkki [phone]

Venäjän federaatio Puh. [phone]

Faksi [phone]

Uusimmat puhelinnumerot ja muiden kuin tässä näkyvien maiden puhelin­numerot ovat HP:n Web-sivuilla osoitteessa

Napsauta kohtaa

Assistance

.

http://www.hp.com/go/support

.

Suomi 17

Muut palvelut

Alla olevassa taulussa on yhteenveto HP:n ja valtuutettujen jälleenmyyjien
tarjoamista palveluista ja tukimuodoista.

3DOYHOX 6LVlOW| .HVWR 9DVWHDLND +LQWD 6DDWDYLOOD 7RLPLWWDMD

9DNLRWDNXX

+3

6XSSRUW3DFN

+36XSSRUW

$VVLVWDQW

(OHNWURQLVHW

SDOYHOXW

7HNQLQHQ

SXKHOLQWXNL

/LIHOLQH

SXKHOLQWXNL

+3QYHUNRQ

SXKHOLQWXNL

3DOYHOX

VRSLPXNVHW

HP-tuotteiden osat ja työ:
ensimmäisenä vuotena
huolto asiakkaan tiloissa ja
osat; toisena ja kolmantena
vuotena vain osat

HP-tuotteiden osat ja työ Vaihtelee Vaihtelee Vaihtelee 90 päivän

CD-levy, jossa on
tuotteen ohjeita, teknisiä
tietoja ja tuotteen
ominaisuuksien kuvauksia

Teknisiä tietoja, ajureita,
apuohjelmia, työkaluja ja
vianmääritys

Järjestelmän asennuksen,
kokoonpanon määrityksen,
alkutoimien ja laitteiston
vianmäärityksen perustuki

Järjestelmän asennuksen,
kokoonpanon määrityksen
ja alkutoimien perustuki

Tekninen etätuki usean
valmistajan
verkkoympäristölle

Tekninen tuki Asiakkaan

Kolme vuotta
toimituspäivä­määrästä

Julkaistaan neljästi
vuodessa

Aina Ympäri

Ensimmäisenä
vuotena (kolme
vuotta
laitteistovirheen
jälkeen)

Ensimmäisen
vuoden jälkeen

Vuosittainen
sopimus

määrittämä

Seuraavana
työpäivänä
asiakkaan tiloissa

- Vuosittainen

vuorokauden

Virka-aika Maksuton Toimitus-

Virka-aika Puhelukohtai-

Virka-aika.
Saatavilla myös
ympärivuoro­kautinen tuki

Sopimuksen
mukaan

Maksuton Hankinta-

tilaus

Maksuton Milloin tahansa HP BBS,

nen maksu, ei
aikarajaa

Vuosittainen
maksu tai
tapaus­kohtainen
vähimmäis­maksu

Vuosittainen
maksu tai
tapaus­kohtainen
vähimmäis­maksu

hetkellä

kuluessa
toimituksesta

Milloin tahansa HP

hetkellä

Milloin tahansa
ensimmäisen
vuoden jälkeen

Milloin tahansa HP:n

Milloin tahansa Jälleenmyyjä

HP

HP:n
valtuutettu
jälleenmyyjä

WWW,
CompuServe,
America
Online

HP

HP

valtuutettu
jälleenmyyjä

18 Suomi

HP Maskinvaregaranti

Generelt

Denne HP Maskinvaregaranti gir deg, kunden, garantirettigheter fra HP,
produsenten. Les resten av denne HP-veiledningen for garanti og støtte for å finne
dine produkt-spesifikke garantirettigheter
rettigheter i henhold til lokal lovgivning eller skriftlige spesialavtaler med HP.

UNDETRANSAKSJONER I AUSTRALIA OG NEW ZEALAND:
GARANTIBETINGELSENE I DETTE DOKUMENTET, UNNTATT I DEN GRAD DET
ER LOVMESSIG TILLATT, UTELUKKER, BEGRENSER ELLER ENDRER IKKE,
MEN KOMMER I TILLEGG TIL, DE LOVMESSIGE RETTIGHETENE SOM GJELDER
SALGET AV DETTE PRODUKTET TIL DEG. LOVGIVNINGEN I DITT LAND KAN GI
DEG ANDRE GARANTIRETTIGHETER.HVIS DET ER TILFELLE, KAN EN
AUTORISERT HP-FORHANDLER ELLER ET HP SALGS- OG SERVICEKONTOR GI
DEG FLERE DETALJER.

Garantireparasjon eller -erstatning

HP-maskinvare

I den angitte garantiperioden som er beskrevet i HP Garantikort, som følger med
produktet, garanterer HP at HP-maskinvare, tilleggsutstyr og rekvisita ikke har
defekter i materialer og utførelse. Men bortsett fra slik det er angitt ovenfor, gir HP
ingen garanti for at HP-maskinvare, tilleggsutstyr og rekvisita skal operere uavbrutt
og feilfritt.

Hvis HP i garantiperioden ikke kan reparere produktet i henhold til garantien innen
rimelig tid, har du krav på å få kjøpesummen refundert (beløp tilsvarende produktets
innkjøpspris) ved å returnere produktet til en autorisert HP-forhandler eller en
annen som utpekes av HP. Hvis ikke annet er angitt eller avtalt skriftlig med HP, må
alle maskinvarekomponenter returneres sammen med hele systemenheten for
refusjon.

Systemenhet, tastatur, mus og Hewlett-Packard-utstyr inni systemenheten -- som
skjermkort, masselagerenheter og grensesnittkontrollere -- dekkes av denne
garantien.

HP-produkter utenfor systemenheten -- som eksterne lagersystemer, skjermer,
skrivere og annet periferutstyr -- dekkes av garantiene for de aktuelle produktene.

HP-programvare dekkes av HP begrenset programvaregaranti som du finner på side
11 i denne veiledningen.

HP gir IKKE støtte for dette produktet når det er konfigurert som
nettverksserver. Vi anbefaler HP NetServers som nettverksservere.

Hvis ikke annet er angitt, og slik det er tillatt i henhold til lokal lovgivning, kan
maskinvareprodukter inneholde reproduserte deler (med samme ytelse som nye)
eller deler som kan ha vært brukt tidligere. HP kan reparere eller erstatte
maskinvareprodukter (i) med produkter som har samme ytelse som produktene som

.

Du kan i tillegg ha andre juridiske

Norsk 1

blir reparert eller erstattet, men som kan ha vært brukt tidligere, eller (ii) med
produkter som kan inneholde reproduserte deler med samme ytelse som nye deler
eller deler som kan ha vært brukt tidligere.

Maskinvare fra andre produsenter

Maskinvare og komponenter fra andre leverandører som installeres enten før eller
etter kjøpet av HP-produktet, kan ha andre garantivilkår enn vilkårene som gjelder

for HP-produktet de er installert i.
Alle produkter og periferenheter utenfor systemenheten -- som eksterne

lagringssystemer, skjermer, skrivere og andre periferenheter -- som ikke er
produsert av HP, dekkes av gjeldende garantier fra produsenten av disse
produktene.

Kjøpsbevis og garantiperiode

Hvis du skal kunne motta service eller støtte for maskinvareproduktet i
garantiperioden som er angitt på HP Garantikort for produktet, må du kunne
fremlegge bevis på opprinnelig kjøpsdato slik at garantiperiodens startdato kan
fastsettes. Hvis du ikke kan fremskaffe kjøpsbevis, blir produsentens dato (angitt på
produktet) å anse som startdato for garantiperioden.

Utelukkelser

Garantien dekker ikke defekter som er et resultat av: (a) feilaktig eller
uhensiktsmessig vedlikehold eller kalibrering, (b) programvare, grensesnitt, deler
eller rekvisita som ikke leveres av HP, (c) uautorisert reparasjon, vedlikehold eller
misbruk, (d) drift utenfor de angitte driftsspesifikasjonene for produktet, (e) feil
stedsklargjøring eller vedlikehold, eller (f) andre utela telser som uttrykkelig er angitt
i denne garantierklæringen.

Begrensning av implisitte garantier

I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL LOKAL LOVGIVNING, ER ALLE
IMPLISITTE GARANTIER FRA PRODUSENTEN OM SALGBARHET OG
EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL ELLER ANDRE IMPLISITTE
GARANTIER, HERVED BEGRENSET TIL VARIGHETEN AV GARANTIEN SOM ER
ANGITT OVENFOR.

Begrensning av ansvar

I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL LOKAL LOVGIVNING, ER
RETTIGHETENE I DENNE GARANTIERKLÆRINGEN DINE ENESTE
RETTIGHETER. MED UNNTAK AV SLIK DET ER ANGITT OVENFOR, SKAL IKKE
HP UNDER NOEN OMSTENDIGHETER HOLDES ANSVARLIG FOR TAP AV DATA
ELLER FOR DIREKTE, SPESIELL, TILFELDIG, KONSEKVENSMESSIG
(INKLUDERT TAP AV FORTJENESTE) ELLER ANNEN SKADE, BASERT PÅ
KONTRAKT ELLER ANDRE JURIDISKE TEORIER ELLER UTSAGN.

2 Norsk

Alternativer for HP Maskinvaregaranti

VIKTIG

DiSSE ALTERNATIVENE FOR MASKINVAREGARANTI GJELDER BARE
MASKINVAREPRODUKTET SOM ER LEVERT TIL DEG. DE UTFYLLER DEN
GENERELLE MASKIN- OG PROGRAMVAREGARANTIEN I DENNE
VEILEDNINGEN FOR STØTTE OG GARANTI, OG GJELDER FORAN ALLE
GARANTIVILKÅR SOM KAN FINNES ONLINE ELLER I DOKUMENTASJON ELLER
ANNET MATERIALE I PRODUKTPAKKEN.

Alternativ er Garantiomfang

Standard

Annet

3 års begrenset maskinvaregaranti: Første år med på stedet-service, 3 år gratis
utskifting av deler.

5 års begrenset maskinvaregaranti: 5 års gratis utskifting av deler
5 års begrenset maskinvaregaranti: 5 år på stedet-service
3 års begrenset maskinvaregaranti: 3 år på stedet-service
3 års begrenset maskinvaregaranti: 3 års gratis utskifting av deler
3 års begrenset maskinvaregaranti: 3 års retur for reperasjon-service
1 års begrenset maskinvaregaranti: 1 år på stedet-service
1 års begrenset maskinvaregaranti: 1 års gratis utskifting av deler
30 dagers begrenset maskinvaregaranti: Gratis utskifting av deler eller retur av

produktet

Merk

HP garanterer at dette maskinvareproduktet ikke skal ha defekter i mateialer eller
utførelse i
garantiperiodene over, fra leveringsdato. Hvis du vil finne eller kontrollere
garantiperioden for ditt bestemte produkt, kan du se

garantidekning

Verken HP eller noen av dets leverandører garanterer at alle garantidekningene
ovenfor vil være tilgjengelig i ditt land. Kontakt ditt lokale slags- og servicekontor
eller en autorisert støtteleverandør for informasjon om garantier som er tilgjengelige
i ditt land.

Standard-garantiperioden

enten

på baksiden av denne veiledningen.

én (1) av Annet-

eller

Informasjon om

Norsk 3

Garantibeskrivelser

Standard 3 års begrenset maskinvaregaranti

Første år på stedet, 3 års gratis utskifting av deler

På stedet-service for hovedprosessorenheten, inkludert gratis deler og
arbeid, levert av et HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert
støtteleverandør for HP, i garantiperiodens første år.

Gratis utskifting av deler for hovedprosessorenheten, levert av et HP
Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP, i hele
den treårige produktgarantiperioden.

For HP Kayak PC-arbeidsstasjoner

Gratis utskifting av deler for produktets tastatur og mus, levert av et HP
Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP, i den
treårige produktgarantiperioden.

HP Vectra- og Brio-PCer

Gratis utskifting av deler for produktets tastatur og mus, levert av et HP
Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP, i det
første året av produktgarantiperioden.

5 års begrenset maskinvaregaranti:

5 års gratis utskifting av deler

• Gratis utskifting av deler for hovedprosessorenhet, tastatur og mus, levert av et
HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP, i den
femårige produktgarantiperioden.

5 års begrenset maskinvaregaranti:

5 års på stedet-service

• På stedet-service for hovedprosessorenheten, inkludert gratis deler og arbeid,
levert av et HP Salgs- og servicesenter eller en autorisert støtteleverandør for
HP, i den femårige produktgarantiperioden.

• Gratis utskifting av deler for hovedprosessorenhet, tastatur og mus, levert av et
HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP, i den
femårige produktgarantiperioden.

4 Norsk

3 års begrenset maskinvaregaranti:

3 år på stedet-service

• På stedet-service for hovedprosessorenheten, inkludert gratis deler og arbeid,
levert av et HP Salgs- og servicesenter eller en autorisert støtteleverandør for
HP, i den treårige produktgarantiperioden.

• Gratis utskifting av deler for hovedprosessorenhet, tastatur og mus, levert av et
HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP, i den
treårige produktgarantiperioden.

3 års begrenset maskinvaregaranti:

3 års gratis utskifting av deler

• Gratis utskifting av deler for hovedprosessorenhet, tastatur og mus, levert av et
HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP, i den
treårige produktgarantiperioden.

3 års begrenset maskinvaregaranti:

3 års retur for reparasjon-service

• Retur for reparasjon-service for hovedprosessorenheten, inkludert gratis deler
og arbeid, levert av et HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert
støtteleverandør for HP, i den treårige produktgarantiperioden.

• Gratis utskifting av deler for hovedprosessorenhet, tastatur og mus, levert av et
HP Salgs- og servicesenter eller en autorisert støtteleverandør for HP, i den
treårige produktgarantiperioden.

1 års begrenset maskinvaregaranti:

1 år på stedet-service

• På stedet-service for hovedprosessorenheten, inkludert gratis deler og arbeid,
levert av et HP Salgs- og servicesenter eller en autorisert støtteleverandør for
HP representative, i den ettårige produktgarantiperioden.

• Gratis utskifting av deler for hovedprosessorenhet, tastatur og mus, levert av et
HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP, i den
ettårige produktgarantiperioden.

1 års begrenset maskinvaregaranti:

1 års gratis utskifting av deler

• Gratis utskifting av deler for hovedprosessorenhet, tastatur og mus, levert av et
HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP, i den
ettårige produktgarantiperioden.

30 dagers begrenset maskinvaregaranti:

30 dagers gratis utskifting av deler eller produktretur

• Gratis utskifting av deler eller retur av hele produktet, inkludert tastatur og mus,
innen 30 dager etter kjøpsdato, til den HP-autoriserte støtteleverandøren der
produktet ble kjøpt. Du kan bli bedt om å fremlegge bevis for kjøpsdato.

Norsk 5

Merk

HP Validerings- og servicealternativer

Hvis HP mottar melding om en defekt i maskinvareproduktet innenfor produktets
garantiperiode, vil HP eller en utpekt part, etter egen vurdering og avhengig av
garantiomfang:

1 Reparere delene som viser seg å være defekte ELLER
2 Skifte ut delene som viser seg å være defekte ELLER
3 Gi deg, kunden, delen(e) som kreves for reparasjon. I slike tilfeller kan HP:

• Gi deg trykte instruksjoner for hvordan delen(e) skal skiftes ut.

• Gi gratis telefonassistanse for installering av erstatningskomponenten.

• Forhåndsbetale fraktkostander, toll og avgifter for erstatningsdeler som
sendes til deg, samt eventuelle deler som HP ber deg returnere. Du vil bli
fakturert for eventuelle defekte deler som ikke returneres slik HP har bedt
om.

HP forbeholder seg retten til å vurdere alle krav i forbindelse med defekte produkter
eller komponenter før reparasjon eller utskifting av slike produkter eller
komponenter.

Få garantiservice

Kundens ansvar før HP kontaktes

Før du kontakter HP for å få garantiservice for HP-produktet, må du forberede deg

ved å

• lese problemløsingsavnsittet i brukerhå ndboken

• kjøre diagnoseprogramvaren (hvis den er installert i systemet) for å
diagnostisere produktet og innhente informasjon som en støtteagent vil trenge

• forsøke å løse problemet ved hjelp av informasjonen som er tilgjengelig på HPs
websider:

For HP Vectra-PCer
For HP Brio-PCer
For HP Kayak PC-arbeidsstasjoner

• finne frem bevis for kjøpsdato. Det kan du finne på kvittering, faktura, e.l.

• sørge for å ha umiddelbar tilgang til det defekte produktet for mulig feilsøking
online eller per telefon av en HP-serviceagent

• sikre all egen og konfidensiell informasjon og ha en prosedyre utenfor
produktene for rekonstruksjon av tapte eller endrede filer, data eller
programmer hvis på stedet-service er tilgjengelig

http://www.hp.com/go/vectrasupport

http://www.hp.com/go/briosupport

http://www.hp.com/go/kayaksupport

6 Norsk

Merk

I USA

HPs telefonstøttetjenester

Gratis telefonstøtte for maskinvareproduktet er tilgjengelig fra HP Customer Care­sentre (se side 15 for telefonnumre) i produktgarantiperioden på følgende vilkår:

• Du kan be om hjelp til grunnleggende konfigurasjon, oppsett og problemløsing
for maskinvareproduktet i det første året av produktgarantiperioden.

• Du kan be om garantistøtte for HP-maskinvareproduktet i
produktgarantiperioden.

• Du kan bli bedt om å legge frem bevis for kjøpsdatoen for produktet som krever
støtte, slik at garantidekningen kan fastsettes.

Før HP sender en servicerepresentant eller en erstatningsdel, vil HP forsøke å løse
problemet via telefon.

HP Lifeline Telephone Support er en avgiftsbasert tjeneste som er tilgjengelig for
telefonassistanse som ikke dekkes av garantien for maskinvareproduktet, eller for
assistanse utenfor garantiperioden for produktet.

Du kan velge å få samtalen belastet din ordinære telefonregning basert på pris per
minutt, eller belaste ditt kredittkort (Visa, Mastercard or American Express) med et
fast beløp.

Belastningen starter ETTER at du har fått kontakt med en støttetekniker. Hvis det
viser seg at problemet dekkes av maskinvaregarantien, belastes du ikke for samtalen.

Ring ett av numrene som er oppført nedenfor.

Nummer Betalingsmetode Belastningstype

1 [phone] Belasets telefonregningen Avgift per minutt
1 [phone] Kred ittkort Fast beløp

Utenfor USA

Ring ditt lokale HP Customer Care-senter (se side 15 for telefonnumre).

Norsk 7

Få

på stedet-service

Hvis ditt produkt dekkes av en på stedet-servicegaranti, må du enten kontakte et HP
Customer Care-senter, et HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert
støtteleverandør for HP. Du kan bli bedt om å fremlegge bevis for kjøpsdato.

På stedet-service som skyldes defekter i produkter fra andre leverandører - uansett
om de er i eller utenfor hovedprosessorenheten - vil bli belastet med standard reise­og arbeidskostnader.

For på stedet-service gjelder følgende:

• Du må kontrollere at siste versjon av BIOS er installert i produktet. Du kan bli
bedt om å installere siste versjon av BIOS før det sendes en representant fra et
HP Salgs- og servicekontor eller autorisert støtteleverandør.

• Du må kunne gi tilgang til produktet, tilstrekkelig med arbeidsplass og fasiliteter
i rimelig avstand fra produktet, tilgang til og bruk av all informasjon og fasiliteter
som HP anser som nødvendig, og driftsutstyr og rekvisita som du ville bruke ved
normal drift.

• Du, eller en som representerer deg, må være til stede hele tiden. Du må angi om
produktet blir brukt i et miljø som kan utgjøre en potensie ll helsefare for
servicepersonellet. HP eller serviceforhandleren kan kreve at produktet
vedlikeholdes av kundens personell under direkte veiledning av HP eller
serviceforhandleren.

• På stedet-service for dette produktet er begrenset eller ikke tilgjengelig visse
steder. I HP Excluded Travel Areas - som er områder der geografiske hindringer,
ikke vedlikeholdte veier eller utilstrekkelig offentlig transport hindrer
rutinereiser - tilbys service etter avtale og til ekstra kostnader.

• Svartiden for på stedet-service i et HP Service Travel Area er normalt neste
arbeidsdag (ekskludert HP-fridager) for reisesonene 1-3 (omtrent 160 km fra
HP-kontoret). Svartiden er 2 arbeidsdager for reisesone 4 og 5 (320 km), tre
arbeidsdager for sone 6 (480 km) og etter avtale utenfor sone 6.
Verdensdekkende informasjon om kundestøttereiser er tilgjengelig fra alle HP
Salgs- og servicekontorer. Svartiden for på stedet-service kan endres fra
standardvilkårene basert på tilgjengelighet av ikke-lokale deler.

• Reisebegrensninger og svartider for autoriserte støtteleverandører for HP,
defineres av de deltakende støtteleverandørene.

8 Norsk

Få gratis utskifting av deler

For gratis utskifting av deler må du kontakte et HP Customer Care-senter, et HP
Salgs- og servicekontor eller en deltakende autorisert støtteleverandør for HP. Du vil
motta de nødvendige erstatningsdelen slik at du kan utføre reparasjonen selv.

I tillegg gjelder følgende for gratis utskifting av deler:

• Hvis du kontakter et HP Customer Care-senter og skal motta en erstatningsdel,
blir du ikke belastet for samtalen. Hvis du blir bedt om å returnere hele
produktet for reparasjon, får du de nødvendige delene gratis, men du blir
fakturert for arbeidstiden som medgår til reparasjonen.

• HP forbeholder seg retten til å vurdere alle krav i forbindelse med defekte deler
før det sendes erstatningsdeler.

• Du må kontrollere at siste versjon av BIOS er installert i produktet. Du kan bli
bedt om å installere siste versjon av BIOS før erstatningsdelene sendes til deg.

• HP kan gi deg trykte instruksjoner for hvordan de defekte delene skal skiftes ut.

• HP er ikke ansvarlig for og gir ingen garanti med hensyn til skader på
erstatningsdeler som skyldes feil installering av erstatningsdelene, eller
reparasjon av det defekte produktet, utført av deg eller en part du har utpekt.
Derfor anbefaler HP at bare kvalifisert personell installerer erstatningsdelen
eller reparerer produktet.

• Du vil bli fakturert for eventuelle ekstra erstatningsdeler som blir nødvendige
som følge av feil installering av den opprinnelige erstatningsdelen, utført av deg
eller en part du har utpekt.

• Du vil bli fakturert for eventuelle defekte deler som ikke returneres til HP etter
at HP har anmodet om retur.

Få retur for reparasjon-service

Hvis du skal få retur for reparasjon-service, må du returnere produktet til et HP­reparasjonssenter eller en autorisert HP-støtteleverandør innenfor produktgaranti­perioden. Straks produktet er reparert, returneres det gratis til deg til adressen du
angir.

For retur for reparasjon-service gjelder følgende betingelser:

• Det anbefales å kjøre HPs diagnoseprogramvare som leveres sammen med
produktet, før produktet returneres for reparasjon.

• Du må returnere hele produktet i en slik tilstand at det kan repareres.

• Retur for reparasjon-service er begrenset til bare reparasjon av maskinvarefeil.

• Returnerte produkter med feil som er forårsaket av produkter fra andre
leverandører - uansett om de er interne eller eksterne til
systemprosessorenheten - vil bli belastet med standard reparasjonskostnader.

• Hvis det ikke blir funnet noen maskinvarefeil, vil du bli fakturert for servicen.

• Du kan ble bedt om å legge frem bevis på kjøpsdatoen for produktet før du får
garantiservice

Norsk 9

Få returservice

For returservice må du kontakte HP eller en autorisert støtteleverandør for HP innen
30 dager etter kjøpsdato.

• Du kan bli bedt om å forklare hvorfor du vil returnere produktet.

• Du kan også bli bedt om å fremlegge bevis for produktets kjøpsdato.

• Hvis produktet ikke kan repareres, må du returnere det defekte produktet til
den autoriserte støtteleverandøren du kjøpte produktet fra, for å få erstattet
produktet med et produkt uten defekter eller få refundert kjøpesummen.

• Hvis ikke annet er angitt eller skriftlig avtalt med HP, må alle
maskinvarekomponenter returneres for refusjon sammen med hele
hovedprosessorenheten.

10 Norsk

HP Begrenset programvaregaranti

LES DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN NØYE FØR DU BEGYNNER Å BRUKE
DETTE UTSTYRET. DENNE HP BEGRENSET PROGRAMVAREGARANTI SKAL
DEKKE PROGRAMVAREN SOM LEVERES TIL DEG, KUNDEN, SOM EN DEL AV
HP-DATAMASKINPRODUKTET, INKLUDERT ALL OPERATIVSYSTEM­PROGRAMVARE. DEN GJELDER FORAN ALLE GARANTIVILKÅR SOM IKKE ER

FRA HP, OG SOM KAN FINNES ONLINE ELLER I DOKUMENTASJON ELLER
ANNET MATERIALE I PRODUKTPAKKEN.

Programvare fra HP

Nitti dagers begrenset pramvaregaranti

HP garanterer for en periode på NITTI (90) DAGER fra leveringsdatoen at all
forhåndsinstallert HP-programvare utfører programinstruksjonene når alle filer er
riktig installert. HP garanterer ikke at programvaren ikke avbrytes eller er feilfri. I
tilfelle programvaren feiler i å utføre programinstruksjonene i løpet av garanti­perioden, vil HP levere til Kunden feilfri programvare sammen med installerings­instruksjoner eller -hjelp.

Utskiftbare medier (hvis levert)

HP garanterer de utskiftbare mediene som dette produktet eventuelt er levert på,
mot materialfeil og konstruksjonsfeil ved normal bruk i en periode på NITTI (90)
DAGER fra leveringsdatoen. I tilfelle defekte medier i garantiperioden, skal kunden
få erstattet disse ved å returne re de d efekt e ek semplar en e til HP. Dersom HP ikke er
i stand til å gi kunden nye medier innen rimelig tid, skal kunden få refundert det
beløpet som produktet kostet ved å returnere produktet til HP og fjerne alle kopier
av programvareproduktet.

Annen programvare

All annen programvare dekkes av leverandørens garanti og ikke av HPs garanti.

Operativsystem

HP garanterer i en periode på ett (1) år fra leveringsdatoen for installeringen og
konfigureringen av den forhåndsinstallerte versjonen av operativsystemet. HP
garanterer ikke at programvaren ikke avbrytes eller er feilfri. I tilfelle programvaren
feiler i å utføre programinstruksjonene i løpet av garantiperioden, vil HP levere til
kunden feilfri programvare sammen med installeringsinstruksjoner eller -hjelp.

Norsk 11

Merk

HPs serviceprosedyrer

Hvis HP får melding om en defekt i et HP-programvareprodukt i løpet av
programvareproduktetes garantiperiode, skal HP, etter egen vurdering og i samsvar
med den angitte garantien:

1 Hjelpe til med reinstallering av feilfri programvare ELLER
2 Gi sluttbrukeren feilfri programvare sammen med trykte installeringsinstruk-

sjoner.

Reinstallering av medfølgende eller forhåndsinstallert programvare utført av HP,

eller en part utpekt av HP, dekkes ikke av HP-garantien.

I tilfelle HP ikke kan erstatte programvaren innen rimelig tid, skal kunden få
refundert kjøpesummen ved å returnere produktet og alle kopier. Hvis ikke annet er
angitt eller skriftlig avtalt med HP, kan ikke medfølgende eller forhåndsinstallert
programvare returneres for refusjon atskilt fra hele det medfølgende eller
forhåndsinstallerte systemet.

Melding om garantikrav

Kunden må skriftlig informere HP om garantikrav ikke senere enn tretti (30) dager
etter at garantiperioden er utløpt.

Begrensning av garantien

HP gir ingen annen garanti,verken skriftlig eller muntlig, for dette produktet. Alle
implisitte garantier om salgbarhet eller egnethet for bestemte formål, er begrenset til
varigheten av denne skriftlige garantien på 90 dager. Noen land tillater ikke
begrensninger av hvor lenge en implisitt garanti gjelder, så det er ikke sikkert at
denne begrensningen eller utelukke lse n gjelder for deg. Denne garantien gir deg
spesifikke juridiske rettigheter, og det er også mulig at du har andre rettigheter.

Begrensning av ansvar og rettigheter

DE OVENNEVNTE RETTIGHETER ER KUNDENS ENESTE RETTIGHETER. HP
SKAL IKKE UNDER NOEN OMSTENDIGHET HOLDES ANSVARLIG FOR
DIREKTE, INDIREKTE, SPESIELLE ELLER TILFELDIGE SKADER ELLER
FØLGESKADER (INKLUDERT TAP AV FORTJENESTE), VERKEN BASERT PÅ
GARANTI, KONTRAKT ELLER ANDRE JURISKE TEORIER ELLER UTSAGN. Noen
land tillater ikke utelukking eller b egrensning av til feldige skader eller følges kader , så
det kan hende at begrensningen ovenfor ikke gj eld er for deg.

Få garantiservice

Du kan få utført garantiservice ved å henvende deg til et HP Customer Care-senter,
et HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for HP.

KUNDETRANSAKSJONER I AUSTRALIA OG NEW ZEALAND:
GARANTIBETINGELSENE I DETTE DOKUMENTET, UNNTATT I DEN GRAD DET
ER LOVMESSIG TILLATT, UTELUKKER, BEGRENSER ELLER ENDRER IKKE,
MEN KOMMER I TILLEGG TIL, DE LOVMESSIGE RETTIGHETENE SOM GJELDER
SALGET AV DETTE PRODUKTET TIL DEG.

12 Norsk

Internasjonal garanti

Denne garantien utvides til å gjelde hele verden under visse betingelser for
produkter som er kjøpt fra HP eller en autorisert HP-forhandler, og som
videresendes av opprinnelig kjøper enten for bruk av opprinnelig kjøper eller som en
del av systemer som er integrert av opprinnelig kjøper. Når det er tilgjengelig i landet
der produktet brukes, leveres service på samme måte som om produktet var kjøpt i
det landet. Service kan bare leveres i land produktet er utformet for bruk i. I tillegg
kan standard svartid for service endres i samsvar med lokalt tilgjengelige deler. Hvis

produktet normalt ikke selges av HP i landet der det brukes, må det kanskje
returneres til landet det ble kjøpt i, for service.

Kontakt ditt lokale HP Salgs- og servicekontor eller en autorisert støtteleverandør for
HP hvis du ønsker mer informasjon.

Norsk 13

HP År 2000-garanti

ÅR 2000-GARANTI FOR HP-PRODUKTER

For alle betingelsene og begrensningene i garantien som er angitt under

Informasjon om garantiomfang

HP at dette HP-produktet vil kunne behandle datodata nøyaktig (inkludert, men ikke
begrenset til, beregning, sammenlikning og sekvensiering) fra, til og mellom det
tjuende og tjueførste århundre, og årene 1999 og 2000, inkludert
skuddårsberegninger, når det brukes i henhold til produktdokument asjonen som
leveres av HP (inkludert eventuelle instruksjoner for installering av oppdateringer og
oppgraderinger), forutsatt at alle andre produkter (dvs. maskinvare, programvare,
fastvare) som brukes sammen med et slikt HP-produkt, kan utveksle datodata med
HP-produktet på riktig måte. År 2000-garantien er gyldig til og med 31. januar 2001.

FRASKRIVELSE AV ANSVAR FOR PRODUKTER
FRA ANDRE LEVERANDØRER

Hewlett-Packard gir ingen representasjon eller garanti med hensyn til År 2000­samsvar for produkter fra andre leverandører, inkludert forhåndsinstallerte
operativsystemer eller applikasjoner. Kunden må kontakte produsenten av
programvaren direkte for å finne ut om det er nødvendig med tilleggshandlinger av
kunden for å sikre samsvar.

på baksiden av denne veiledningen, garanterer

Merk

MICROSOFT HAR ANGITT AT MANGE AV SELSKAPETS OPERATIVSYSTEMER
OG APPLIKASJONER KREVER AT KUNDEN INSTALLERER
PROGRAMVAREOPPDATERINGER FOR SAMSVAR MED ÅR 2000 (Y2K) OG KAN
KREVE FLERE OPPDATERINGER I FREMTIDEN. BEHOVET FOR SLIKE
OPPDATERINGER GJELDER SANNSYNLIGVIS OPERATIVSYSTEMET OG ANDRE
MICROSOFT-APPLIKASJONER SOM LEVERES SAMMEN MED DETTE
PRODUKTET.

FOR MER INFORMASJON OM ÅR 2000 HENSTILLER VI TIL KUNDEN OM Å
KONTAKTE MICROSOFT PÅ TELEFON 1-888-MSFTY2K (
LOKALT MICROSOFT-KONTOR (
MICROSOFTS WEBSIDE

www.microsoft.com/y2k

ALLE ANDRE LAND

I USA OG CANADA)

) ELLER BESØKE

.

, ET

14 Norsk

HP Customer Care-sentre

HP Customer Care-sentre kan hjelpe deg med å løse maskinvarerelaterte problemer
med HP-produkter og, om nødvendig, iverksette riktige serviceprosedyrer.

I USA er telefonstøtte tilgjengelig dø gnet rundt, hele uken. Ellers er den tilgje ngelig
innenfor vanlig arbeidstid.

Nord- og Latin-Amerika

Land Telefonnummer

Argentina [phone]
Brasil [phone]
Canada 905-206-4663
Chile 800 360 999
Mexico 800 427 6684
USA [phone]
Venezuela 800 47 888 (Caracas 207 8488)

Stillehavsområdet av Asia

Land Telefonnummer

Australia [phone]
Filippinene [phone]
Hong Kong 800 96 7729
India [phone]
Indonesia [phone]
Japan [phone]

Besøk HPs webside http://www.hp.com/go/support

finne oppdaterte telefonnumre eller land som ikke er oppført her

og klikk på

Assistance for å

.

Norsk 15

Land Telefonnummer

Kina [phone]
Korea [phone]

080 999 0700 (bare utenfor Seoul)
Malaysia [phone]
New Zealand [phone]
Penang 1 300 88 00 28
Singapore [phone]
Taiwan [phone]
Thailand [phone]
Vietnam [phone]

Europa, Midt-Østen og Afrika

Land Telefonnummer

Belgia Nederlandsk [phone]

Fransk [phone]
Danmark [phone]
Engelsk, internasjonalt [phone]
Finland [phone]
Frankrike [phone]
Israel Tlf. [phone]

Faks [phone]
Italia [phone]

Besøk HPs webside http://www.hp.com/go/support
finne oppdaterte telefonnumre eller la nd som ikke er oppført her

og klikk på

16 Norsk

Assistance for å

.

Land Telefonnummer

Nederland [phone]
Norge [phone]
Polen Tlf. [phone]

Faks [phone]
Portugal [phone]
Russiske føderasjon Tlf. [phone]

Faks [phone]
Spania [phone]
Storbritannia [phone]
Sveits [phone]
Sverige [phone]
Sør-Afrika [phone]
Tyrkia [phone]
Tyskland [phone] (24PF/min)
Østerrike [phone]

Besøk HPs webside http://www.hp.com/go/support
finne oppdaterte telefonnumre eller land som ikke er oppført her

og klikk på

Assistance for å

.

Norsk 17

Andre tjenester

Tabellen nedenfor viser en oversikt over støtte og tjenester som er
tilgjengelige fra HP eller autoriserte forhandlere.

Tjeneste Dekker Dekningsper iode Svartid Kostnad

Gratis. Fra kjøpetids-

abonnement

samtale, ingen
tidsbegrens­ning

Årlig avgift
eller
minimums­avgift per
hendelse

eller avgift per
hendelse

Standard-

garanti

HP

SupportPack

HP Support

Assistant

Elektroniske

tjenester

Teknisk

telefon stø tte

Lifeline-

telefon stø tte

HP Network

Phone-in

Support

Service-

kontrakter

Deler og arbeid for HP­produkter: første år på
stedet deler og arbeid,
andre og tredje år bare
deler.

Deler og arbeid for HP­produkter.

CD-ROM som inneholder:
Håndbøker, teknisk
informasjon og
produktfunksjoner

Teknisk informasjon,
drivere, hjelpeprogrammer,
verktøy og diagnostikk

Hjelp til grunnleggende
systemoppsett,
konfigurasjon, oppstart og
maskinvarediagnostikk

Hjelp til grunnleggende
systemoppsett,
konfigurasjon og oppstart

Avansert, ekstern teknisk
støtte for nettverksmiljøer
med flere leverandører

Teknisk støtte Kundedefinert Etter behov Årlig avgift

Tre år fra
leveringsdato.

Variabel V ariabel Variabel Innen 30 dager

Utgis hvert kvartal I/T Årlig

Når som helst 24 timers tilgang Gratis Når som helst HP BBS,

Første år (3 år for
maskinvare­diagnostikk)

Etter første år Vanlig arbeidstid Avgift per

Årlig kontrakt Vanlig arbeidstid

Neste arbeidsdag
for på stedet­service.

Vanlig arbeidstid Gratis Fra leverings-

24 timer/7 dager­service også
tilgjengelig

Når

tilgjengelig

punkt

fra levering

Når som helst HP

tidspunktet

Når som helst
etter første år

Når som helst Autorisert HP-

Når som helst Forhandler

Kjøpes fra

HP

Autorisert HP­forhandler

WWW,
CompuServe,
America
Online.

HP

HP

forhandler

18 Norsk

HPs hårdvarugaranti

Allmänt

HPs hårdvarugaranti ger kunden uttryckliga garantirättigheter från HP. I övriga delar
av den här guiden kan du läsa om vad garantin omfattar specifikt för din produkt.
Villkoren kan dessutom skilja sig från land till land eller om särskilda avtal ingåtts
med HP.

KONSUMENTTRANSAKTIONER I AUSTRALIEN OCH NYA ZEELAND:
BEGRÄNSNINGAR OCH AVSTÅNDSTAGANDEN I DETTA DOKUMENT GÄLLER
EJ OCH PÅVERKAR EJ KONSUMENTENS LAGSTADGADE RÄTTIGHETER.
VILLKOREN KAN VARA ANNORLUNDA I DET LAND DÄR DU BOR. VÄND DIG
TILL ÅTERFÖRSÄLJAREN ELLER TILL HEWLETT-PACKARDS FÖRSÄLJNINGS­ELLER SUPPORTKONTOR.

Reparation och ersättning av hårdvarudelar enligt garantin

HPs hårdvara

HP garanterar under den garantitid som specificeras på baksidan av denna guide att
hårdvara, tillbehör eller förbrukningsartiklar från HP inte är behäftade med material­eller tillverkningsfel. HP garanterar emellertid inte oavbruten eller felfri funktion hos
hårdvara, tillbehör eller förbrukningsartiklar från HP.

Om HP under produktens garantitid inte inom rimlig tid kan reparera en defekt
produkt enligt garantin, har kunden rätt till kompensation (motsvarande produktens
inköpspris) under förutsättning att produkten omedelbart returneras till
återförsäljaren eller motsvarande. Såvida inte annat anges eller avtalas skriftligen
med HP, måste samtliga hårdvarudelar samt hela centralprocessorn returneras vid
krav på kompensation.

Centralprocessorn (CPU), tangentbordet, musen och HP-tillbehör inuti
centralenheten—såsom bildskärmsadaptrar, datalagringsenheter och gränssnitts­styrenheter—omfattas av denna garanti.

HP-produkter utanför systemenheten—såsom externa delsystem för datalagring,
bildskärmar, skrivare och övrig kringutrustning—omfattas av de garantier som är
tillämpliga för dessa produkter.

HPs programvara omfattas av den programvarugaranti som återfinns på sidan 11 i
den här guiden.

HP tillhandahåller INTE support för denna produkt om den är konfigurerad
som en nätverksserver. Vi rekommenderar att en server i produktserien HP

NetServer används som nätverksserver.
Såvida inte annat anges, och i den mån inte annat anges enligt svensk lagstiftning,

kan hårdvaruprodukter innehålla rekonditionerade delar (likvärdiga nya) elle r delar
som kan ha varit tillfälligt använda. HP kan reparera eller ersätta hårdvaruprodukter
(i) med produkter som är likvärdiga de reparerade eller ersatta produkterna men
som kan ha använts tidigare, eller (ii) med produkter som kan innehålla återanvända

Svenska 1

delar likvärdiga nya eller delar som kan vara tillfälligt använda, eller (iii) med
produkter vars funktion är likvärdig funktionen hos en ursprungsprodukt som slutat
tillverkas.

Hårdvara från annan tillverkare än HP

Hårdvara eller komponenter från annan tillverkare än HP som installerats före eller
efter köpet av HP-produkten kan omfattas av andra garantivillkor än den HP-produkt

där de är installerade.
Alla produkter eller kringenheter från annan tillverkare än HP som sitter utanför

centralprocessorn—såsom externa delsystem för lagring, bildskärmar, skrivare och
övrig kringutrustning—omfattas av de garantivillkor som är tillämpliga för dessa
produkter.

Inköpsbevis och garantitid

För att kunden ska erhålla service eller support för en hårdvaruprodukt under den
garantitid som anges på baksidan av denna guide, kan han eller hon bli ombedd att
styrka inköpsdatum för produkten för fastställande av garantitidens början. Om
inköpsbevis inte kan uppvisas, utgör tillverkningsdatum (angivet på produkten)
garantitidens startdatum.

Undantag

Garantin gäller inte defekter som uppstått till följd av (a) felaktigt eller olämpligt
underhåll eller d:o kalibrering, (b) programvara, gränssnitt, delar eller tillbehör från
annan tillverkare än HP, (c) reparation, underhåll eller felaktig användning av icke
auktoriserad personal, (d) drift utanför angivna driftspecifikationer för produkten,
(e) felaktig förberedelse eller d:o underhåll av installationsplatsen, (f) datorvirus
eller (g) övriga undantag som kan vara uttryckligen angivna i dessa garantivillkor.

Begränsningar av underförstådda garantier

HÄRMED BEGRÄNSAS ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER FRÅN
TILLVERKAREN FÖR SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST
ÄNDAMÅL, SAMT ANDRA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, TILL DE
UTTRYCKLIGA GARANTIVILLKOR SOM ÄR ANGIVNA OVAN.

Kompensation

INOM RAMEN FÖR GÄLLANDE LAGSTIFTNING KAN KUNDEN ENDAST FÅ DEN
KOMPPENSATION SOM BESKRIVS OVAN. FÖRUTOM VAD SOM ANGES OVAN
KAN HP ALDRIG GÖRAS ANSVARIGT FÖR DATAFÖRLUSTER, DIREKTA,
INDIKREKTA, SPECIELLA ELLER TILLFÄLLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR
(INKLUSIVE FÖRLORAD VINST) OAVSETT OM GARANTI, KONTRAKT ELLER
ANDRA JURIDISKA OMSTÄNDIGHETER ÅBEROPAS.

2 Svenska

HPs garantioptioner för hårdvara

VIKTIGT DESSA GARANT IOPTIONER FÖR HP-HÅRDVARA ÄR SPECIFIKA FÖR DEN HP-HÅRDVARA

SOM DU KÖPT. DE KOMPLETTERAR DEN ALLMÄNNA HÅRDVARU- OCH PROGRAM­VARUGARANTIN SOM DU FINNER I DEN HÄR GUIDEN OCH GÄLLER FÖRE DE
EVENTUELLA GARANTIVILLKOR SOM KAN FINNAS ONLINE ELLER I NÅGOT DOKUMENT
ELLER ANNAT MATERIEL SOM INGÅR I PRODUKTPAKETET.

Optioner Garantins omfattning

Standard

Övriga

3 års begränsad hårdvarugaranti: På-plats-service under första året,
3 års byte av hårdvarudelar kostnadsfritt.

5 års begränsad hårdvarugaranti: 5 års byte av hårdvarudelar kostnadsfritt
5 års begränsad hårdvarugaranti: 5 års på-plats-service
3 års begränsad hårdvarugaranti: 3 års på-plats-service
3 års begränsad hårdvarugaranti: 3 års byte av hårdvarudelar kostnadsfritt
3 års begränsad hårdvarugaranti: 3 års returservice
1 års begränsad hårdvarugaranti: 1 års på-plats-service
1 års begränsad hårdvarugaranti: 1 års byte av hårdvarudelar kostnadsfritt
30 dagars begränsad hårdvarugaranti: Byte av hårdvarudelar kostnadsfritt eller

returservice

Obs!

HP garanterar att denna hårdvaruprodukt inte är behäftad med material- eller
tillverkningsfel, antingen enligt standardgarantins eller en (1) av de övriga
garantioptionernas villkor, fr o m leveransdatumet. Om du vill fastställa eller
verifiera garantins omfattning för din specifika produkt, se

garantins omfattning

Varken HP eller dess företrädare garanterar att samtliga ovannämnda garanti­optioner kommer att vara tillgängliga i ditt land. Vänd dig till HPs lokala försäljnings­och servicekontor eller HPs auktoriserade supportleverantör för att ta reda på vad
som gäller för dig.

på baksidan av den här guiden.

Information om

Svenska 3

Beskrivningar av garantivillkor

3 års begränsad standardgaranti för hårdvara

På-plats-service första året, 3 års byte av

hårdvarudelar utan extra kostnad

På-plats-service för den centrala processorenheten, inklusive arbete och
byte av hårdvarudelar utan extra kostnad, utförd på HPs försäljnings­och servicecenter eller av en av HP auktoriserad supportleverantör,
under det första året av produktgarantitiden.

Byte av hårdvarudelar för den centrala processorenheten utan extra
kostnad, utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av HP
auktoriserad supportleverantör, under den treåriga produktgaranti­tiden.

)|U+3.D\DN3&:RUNVWDWLRQV

Byte av hårdvarudelar för produktens tangentbord och mus utan extra
kostnad, utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av HP
auktoriserad supportleverantör, under den treåriga produktgaranti­tiden.

+39HFWUD%ULR3&

Byte av hårdvarudelar för produktens tangentbord och mus utan extra
kostnad, utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av HP
auktoriserad supportleverantör, under det första året av produktgaranti-
tiden.

5 års begränsad hårdvarugaranti:

5 års byte av hårdvarudelar utan extra kostnad

• Byte av hårdvarudelar utan extra kostnad, inklusive centralprocessor,
tangentbord och mus, utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av
HP auktoriserad supportleverantör, under den femåriga produktgarantitiden.

5 års begränsad hårdvarugaranti:

5 års på-plats-service

• På-plats-service för den centrala processorenheten, inklusive arbete och byte av
hårdvarudelar, utförd på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av HP
auktoriserad supportleverantör, under den femåriga produktgarantitiden.

• Byte av hårdvarudelar utan extra kostnad, inklusive centralprocessor,
tangentbord och mus, utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av
HP auktoriserad supportleverantör, under den femåriga produktgarantitiden.

4 Svenska

3 års begränsad hårdvarugaranti:

3 års på-plats-service

• På-plats-service för den centrala processorenheten, inklusive arbete och byte av
hårdvarudelar, utförd på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av HP
auktoriserad supportleverantör, under den treåriga produktgarantitiden.

• Byte av hårdvarudelar utan extra kostnad, inklusive centralprocessor,
tangentbord och mus, utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av
HP auktoriserad supportleverantör, under den treåriga produktgarantitiden.

3 års begränsad hårdvarugaranti:

3 års byte av hårdvarudelar utan extra kostnad

• Byte av hårdvarudelar utan extra kostnad, inklusive centralprocessor,
tangentbord och mus, utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av
HP auktoriserad supportleverantör, under den treåriga produktgarantitiden.

3 års begränsad hårdvarugaranti:

3 års returservice

• Returservice för den centrala processorenheten, inklusive arbete och byte av
hårdvarudelar, utförd på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av HP
auktoriserad supportleverantör, under den treåriga produktgarantitiden.

• Byte av hårdvarudelar för den centrala processorenheten, tangentbord och mus
utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av HP auktoriserad
supportleverantör, under den treåriga produktgarantitiden.

1 års begränsad hårdvarugaranti:

1 års på-plats-service

• På-plats-service för den centrala processorenheten, inklusive arbete och byte av
hårdvarudelar, utförd på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av HP
auktoriserad supportleverantör, under den ettåriga produktgarantitiden.

• Byte av hårdvarudelar utan extra kostnad, inklusive centralprocessor,
tangentbord och mus, utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av
HP auktoriserad supportleverantör, under den ettåriga produktgarantitiden.

1 års begränsad hårdvarugaranti:

1 års byte av hårdvarudelar utan extra kostnad

• Byte av hårdvarudelar utan extra kostnad, inklusive centralprocessor,
tangentbord och mus, utfört på HPs försäljnings- och servicecenter eller av en av
HP auktoriserad supportleverantör, under den ettåriga produktgarantitiden.

30 dagars begränsad hårdvarugaranti:

30 dagars kostnadsfritt byte av hårdvarudelar eller returservice

• Byte av hårdvarudelar utan extra kostnad eller retur av hela produkten,
inklusive tangentbord och mus, inom 30 dagar från inköpsdatumet, till den av
HP auktoriserade supportleverantör som produkten köpts från. Du kan bli
ombedd att styrka inköpsdatumet.

Svenska 5

HPs garantivalidering och serviceoptioner

Om en defekt i en hårdvaruprodukt från HP anmäls till HP före garantitidens utgång,
kan HP eller dess ställföreträdare efter eget val och beroende på de specifika
garantivillkoren:

1 Reparera de delar som visar sig vara defekta ELLER
2 Byta ut de delar som visar sig vara defekta ELLER
3 Förse dig, dvs slutanvändaren, med den eller de reservdelar som krävs för att

reparera produkten. I detta fall kan HP:

• Förse dig med skriftliga anvisningar för hur du byter ut den eller de defekta
delarna.

• G e telefonassistans med att installera utbytesdelarna utan extra kostnad.

• Skicka utbytesdelar till dig med betalda leveranskostnader, tullavgifter och
skatter samt även stå för kostnaderna för de delar som HP vill att du
returnerar. Om du inte returnerar de eventuella defekta delarna på HPs
begäran kommer du att debiteras en kostnad för dessa.

Obs! HP förbehåller sig rätten att kontrollera alla garantianspråk angående defekta

produkter eller komponenter innan man reparerar eller ersätter dessa produkter
eller komponenter.

Att erhålla garantiservice

Vad du måste göra innan du kontaktar HP

Innan du kontaktar HP för att få garantiservice för en HP-produkt ber vi dig göra
följande:

• Läs felsökningsavsnittet i användarhandboken.

• Kör diagnosprogrammet (om ett sådant är installerat i ditt system) för att
diagnostisera produkten och erhålla information som supportteknikern kan
komma att fråga efter.

• Utför felsökning av systemet med hjälp av den supportinformation som du finner
på HPs supportwebbplatser:

För HP Vectra PC http://www.hp.com/go/vectrasupport
För HP Brio PC http://www.hp.com/go/briosupport
För HP Kayak PC Workstations http://www.hp.com/go/kayaksupport

• Se till att du kan styrka inköpsdatumet (anges på kvittot, fa kturan el dyl).

• Se till att ha direkt tillgång till den defe kta prod ukten vid eventuell felsökning
online eller per telefon utförd av HPs servicetekniker.

• Skydda all konfidentiell information och upprätthåll rutiner för rekonstruktion
av förlorade eller förändrade filer, data eller program, skilt från produkten om
på-plats-service tillämpas.

6 Svenska

HPs telefonsupport

Du kan få kostnadsfri telefonsupport för din hårdvaruprodukt från HP Customer
Care Centers (på sidan 15 finner du en lista över telefonnummer) under garantitiden
enligt följande villkor:

• Du kan få support avseende grundläggand e konfiguration, installation och
felsökning av din hårdvaruprodukt under det första året av produktgarantitiden.

• Du kan få garantisupport för din HP-hårdvaruprodukt under produktgaranti­tiden.

• Du kan bli anmodad att styka köpdatumet för den produkt som kräver support i
syfte att fastställa garantins giltighet.

Obs! Innan HP skickar en servicetekniker eller en utbytesdel kommer man att försöka

lösa problemet per telefon.

Via HP Lifeline telefonsupport, en avgiftsbelagd tjänst, kan du få telefonassistans
när garantin inte täcker din hårdvaruprodukt eller när garantitiden gått ut.

Ditt samtal kan antingen betalas via telefonräkningen till minuttaxa eller via ditt
kreditkort (Visa, Mastercard eller American Expr ess) till fast avgift.

Samtalstiden börjar debiteras FÖRST då du kommit i kontakt med en
supporttekniker. Om det visar sig att problemet täcks av HPs hårdvarugaranti
debiteras ingen kostnad.

USA

Ring något av följande nummer beroende på vilken betalningsmetod du föredrar.

Nummer Betalningsmetod Typ av taxa

1 [phone] Debiteras telefonräkningen Minuttaxa
1 [phone] Debiteras kreditk ortet Fast avgift

Övriga världen

Ring ditt lokala HP Customer Care Center (på sidan 15 finner du en lista över
telefonnummer).

Svenska 7

Att erhålla

Om produkten omfattas av på-plats-service måste du antingen kontakta ett HP
Customer Care Center, ett av HPs försäljnings- och servicekontor eller en av HP
auktoriserad supportleverantör som tillhandahåller sådan service. Du kan bli ombedd
att styrka produktens inköpsdatum.

På-plats-service som blivit nödvändig på grund av defekter i produkter från annan
tillverkare än HP—såväl inuti som utanför den centrala processorenheten—
debiteras för resor och arbete per incident enligt gängse taxa.

Följande gäller för på-plats-service:

• Du måste verifiera att den senaste BIOS-versionen är installerad i produkten. Du
kan bli ombedd att installera den senaste BIOS-versionen innan en
servicetekniker från HP eller en av HP auktoriserad supportleverantör utför
servicen.

• Du måste tillhandahålla följande: tillgång till produkten, lämpliga arbetsytor och
utrymmen inom rimligt avstånd från produkten, tillgång till all information och
de hjälpmedel som HP anser vara nödvändiga för att service av produkten ska
kunna genomföras samt tillbehör och förbrukningsartiklar som normalt används
vid drift.

• Du, eller en representant för dig, ska ständigt vara närvarande när på-plats­servicen utförs. Du är skyldig att informera servicepersonalen om produkten
används i en miljö som kan utgöra en hälsorisk. HP eller återförsäljaren kan
kräva att service av produkten utförs av kundens egen personal under
överinseende av HP eller återförsäljaren.

• På-plats-service av produkten är begränsad eller ej tillgänglig i vissa områden. I
alltför svårframkomliga områden — där geografiska hinder, oframkomliga vägar
eller olämpliga allmänna kommunikationer förhindrar normalt resande —
tillhandahålls service enligt överenskommelse till extra kostnad.

• Reparationstiden för på-plats-service inom HPs resezon 1-3 är normalt nästa
vardag (160 km från närmsta HP-kontor), två vardagar för zon 4 och 5 (320 km)
och tre vardagar för zon 6 (480 km). Resor utanför zon 6 följer en i förväg gjord
överenskommelse. Information angående detta kan erhållas från något av HPs
försäljnings- och servicekontor. Reparationstiden för på-plats-service kan avvika
från standardtiderna om erforderliga hårdvarudelar inte är tillgängliga lokalt.

• Reserestriktioner och reparationstider för service utförd av HPs auktoriserade
supportleverantörer fastställs av berörd leverantör.

på-plats-service

8 Svenska

Att erhålla byte av hårdvarudelar kostnadsfritt

För att erhålla service med kostnadsfria utbytesdelar måste du vända dig till ett HP
Customer Care Center, ett av HPs försäljnings- och servicekontor eller en av HP
auktoriserad supportleverantör som tillhandahåller denna service. De nödvändiga
delarna kommer att skickas till dig så att du själv kan utföra reparationerna.

Dessutom gäller följande:

• Om du vänder dig till ett HP Customer Care Center och där erbjuds en
utbytesdel, debiteras du inte för samtalet. Om du ombeds att returnera hela
produktpaketet för reparation, kommer du att få de nödvändiga utbytesdelarna
utan kostnad. Emellertid debiteras du för själva reparationsarbetet.

• HP förbehåller sig rätten att bedöma kundens anspråk vid defekta hårdvarudelar
före leverans av utbytesdel ar.

• Du måste verifiera att den senaste BIOS-versionen är installerad i produkten,
och kan bli ombedd att installera den senaste versionen av BIOS innan en
kostnadsfri ersättningsdel skickas till dig.

• HP kan komma att förse dig med skriftliga anvisningar så att du själv kan byta ut
den eller de defekta delarna.

• Garantin omfattar inte skador på utbytesdelar eller hårdvaruprodukter som
uppstått på grund av felaktig installation av utbytesdelar eller reparation av en
defekta produkt utförd av dig eller din representant. HP rekommenderar därför
att endast en auktoriserad datorservicetekniker installerar utbytesdelen/
reparerar hårdvaruprodukten.

• Du debiteras för alla extra utbytesdelar som krävs till följd av felaktig installation
av ursprungliga utbytesdelar utförd av dig eller din representant.

• Du debiteras för alla defekta delar som inte returneras trots begäran från HP.

Att erhålla returservice

När returservice tillämpas, måste produkten returneras till ett HP-reparationscenter
eller en av HP auktoriserad supportleverantör inom produktens garantitid. När
produkten har reparerats returneras den kostnadsfritt till den adress kunden uppger.

Följande villkor gäller för returservice:

• Kunden bör köra det medföljande HP-diagnostikprogrammet innan denne
returnerar produkten för reparationsservice.

• Kunden måste returnera hela produkten i godtagbart och reparerbart skick.

• Returservicen är begränsad till reparation av hårdvarufel.

• Fel i returnerade produkter som orsakats av icke-HP-produkter, såväl utanför
som i systemets processorenhet, faktureras enligt gängse taxa med debitering
per incident.

• Om ett hårdvarufel inte kan hittas, debiteras kunden för den utförda servicen.

• Kunden kan bli ombedd att uppvisa inköpsbevis för produkten innan
garantiservice utförs.

Svenska 9

Att erhålla produktr

För att få produktreturservice måste du kontakta HP eller en av HP auktoriserad
supportleverantör inom 30 dagar från inköpsdatumet.

• Du kan bli anmodad att motivera skälet för returen av produkten.

• Du kan även bli ombedd att styrka inköpsdatumet.

• Om produkten inte går att reparera måste du returnera den defekta produkten
till den av HP auktoriserade supportleverantör från vilken du köpt produkten för
att få den utbytt mot en felfri produkt eller erhålla kompensation.

• Såvida inget annat överenskommits eller avtalats skriftligen med HP måste alla
hårdvarudelar returneras tillsammans med hela den centrala processorenheten
för att kompensation ska kunna erhållas.

eturservice

10 Svenska

HPs garantivillkor för programvara

LÄS NOGA IGENOM DESSA GARANTIVILLKOR INNAN DU BÖRJAR ANVÄNDA
UTRUSTNINGEN. DENNA PROGRAMVARUGARANTI OMF A TT AR PROGRAMV ARA

SOM LEVERERAS TILL KUNDEN SOM EN DEL AV HP:S DATORPRODUKT,
INKLUSIVE EVENTUELL OPERATIVSYSTEMPROGRAMVARA. DEN GÄLLER
FÖRE ALLA ANDRA GARANTIBESTÄMMELSER SOM EJ UTFÄRDATS AV HP OCH
SOM KAN FÖREKOMMA ONLINE ELLER I ÖVRIG DOKUMENTATION ELLER
ANNAT MATERIEL SOM MEDFÖLJER DATORPRODUKTEN.

HP-programvara

Nittio dagars begränsad programvarugaranti

HP ger NITTIO (90) DAGARS garanti fr o m leveransdatumet för att all förinstallerad
HP-programvara kommer att exekvera sina programinstruktionser när alla filer är
korrekt installerade. HP garanterar ej att programmet fungerar utan avbrott eller är
felfritt. I händelse av att programvaran misslyckas med att exekvera programinstruk­tionerna under garantitiden kommer HP att förse kunden med korrekt programvara
samt anvisningar för ominstallering eller assistans.

Uttagbara media (om sådana medföljer)

HP garanterar att de uttagbara medierna, om sådana medföljer, på vilka denna
produkt har spelats in inte är behäftade med material- eller tillverkningsfel i NITTIO
(90) DAGAR från leveransdatum. Om medierna visar sig vara defekta under
garantitiden har kunden rätt att returnera dem till HP och få nya. Om HP inte kan
ersätta medierna inom rimlig tid, har kunden rätt till en kompensation motsvarande
inköpspriset och ska då returnera produkten och förstöra alla kopior av
programvaruprodukten på icke uttagbara medier.

Programvara från andra leverantörer

All icke-HP-programvara åtföljs av en garanti från programvaruleverantören. Ingen
garanti från HP gäller.

Operativsystemet

HP ger ett (1) års garanti för installationen och konfigurationen av den
förinstallerade versionen av operativsystemet, räknat från leveransdatumet. HP
garanterar inte att programvaran fungerar utan avbrott eller är felfri. I händelse av
att programvaran misslyckas med att exekvera programinstruktionerna under
garantitiden kommer HP att förse kunden med korrekt programvara samt
anvisningar för ominstallering eller assistans.

Svenska 11

HPs servicerutiner

Om en defekt i en HP-programvaruprodukt anmäls till HP före garantitidens utgång,
kan HP efter eget val och beroende på de specifika garantivillkoren:

1 Assistera vid ominstalleringen av den korrekta programvaran ELLER
2 Förse slutanvändaren med korrekt programvara tillsammans med skriftliga

anvisningar för ominstallering.

Obs! Ominstallation av den medföljande eller förinstallerade programvaran utförd av HP

eller en HP-representant omfattas inte av garantin.

Om HP inte kan ersätta programvaran inom rimlig tid, har kunden rätt till
kompensation motsvarande inköpspriset. Produkten, inklusive samtliga kopior, ska
då returneras till HP. Såvida inte annat anges eller avtalats skriftligen med HP, kan
medföljande eller förinstallerad programvara inte returneras för erhållande av
kompensation åtskilt från returen av hela det medföljande eller förinstallerade
systemet.

Garantianspråk

Kunden måste skriftligen meddela HP om eventuella garantianspråk senast trettio
(30) dagar efter garantitidens utgång.

Begränsningar i garantin

HP lämnar inga andra uttryckliga garantier, varken skriftliga eller muntliga, för denna
produkt. Eventuella underförstådda garantier för säljbarhet eller lämplighet är
begränsade till den nittiodagarsperiod som denna skriftliga garanti gälle r. I vissa
stater eller länder är det förbjudet att tidsbegränsa underförstådda garantier. Därför
gäller kanske ovanstående begränsning inte dig. Denna garanti ger dig specifika
lagstadgade rättigheter och du kanske också har andra rättigheter beroende på i
vilket land du bor.

Begränsningar av ansvar och ersättningsskyldighet

KUNDEN KAN ENDAST FÅ DEN KOMPENSATION SOM BESKRIVS OVAN.
FÖRUTOM VAD SOM ANGES OVAN KAN HP ALDRIG GÖRAS ANSVARIGT FÖR
DATAFÖRLUSTER, DIREKTA, INDIREKTA, SPECIELLA ELLER TILLFÄLLIGA
SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR (INKLUSIVE FÖRLORAD VINST) OAVSETT OM
GARANTI, KONTRAKT ELLER ANDRA JURIDISKA OMSTÄNDIGHETER
ÅBEROPAS. I vissa stater och länder är det förbjudet att tidsbegränsa
underförstådda garantier. Därför gäller kanske inte ovanstående begränsning dig.

Att erhålla garantiservice

Garantiservice kan erhållas från ett HP Customer Care Center, ett av HPs
försäljnings- och servicekontor eller en av HP auktoriserad supportleverantör.

KONSUMENTTRANSAKTIONER I AUSTRALIEN OCH NYA ZEELAND:
BEGRÄNSNINGAR OCH AVSTÅNDSTAGANDEN I DETTA DOKUMENT GÄLLER
EJ OCH PÅVERKAR EJ KONSUMENTENS LAGSTADGADE RÄTTIGHETER.

12 Svenska

Global garanti

Denna garanti gäller under vissa förhållanden i hela världen för produkter som
inköpts från HP eller en av HP auktoriserad återförsäljare och som flyttas av den
ursprunglige köparen, antingen för att användas av denne eller för att utgöra en
tillfällig del i ett system som integrerats av denne . Förutsatt att servicen är t illgängli g
i det land där produkten ska användas, tillhandahålls den enligt samma villkor som
om produkten köpts i detta land. Servicen tillhandahålls endast i länder där
produkten är avsedd att användas. Standardsvarstiden vid garantitiden kan avvika
om berörda hårdvarudelar inte är tillgängliga lokalt. Om produkten normalt inte

säljs av HP i det land där den ska användas, måste den returneras till
inköpslandet för service.

Du kan få mer information från HPs lokala försäljnings- och servicekontor eller en av
HP auktoriserad supportleverantör.

Svenska 13

Hewlett-Packards år 2000-garanti

ÅR 2000-GARANTI FÖR HP-PRODUKTER

I enlighet med alla villkor och begränsningar i den garanti som specificeras under

Information om garantins omfattning

HP att denna HP-produkt på korrekt sätt kommer att kunna bearbeta datum­information (vilket inkluderar men inte är begränsat till beräkning, jämförelse och
hantering av ordningsföljd) från, till och mellan 1900- och 2000-talet, inklusive
beräkningar med skottår, när den används enligt anvisningarna i den produkt­dokumentation som tillhandahålls av HP (inklusive eventuella instruktioner för
installation av programrättelser och uppgraderingar), under förutsättning att alla
andra produkter (t ex hårdvara, programvara, fast programvara) som används i
kombination med HP-produkten(-erna) utbyter datuminformation på korrekt sätt
med denna (dessa). År 2000-garantin gäller till och med den 31 januari 2001.

AVSÄGELSE AV ANSVAR FÖR ICKE-HP­PRODUKTER

Hewlett-Packard påtar sig inget ansvar eller utfäster någon garanti avseende år 2000­säkerheten hos icke-HP-produkter inklusive förinstallerade operativsystem och
tillämpningsprogram. Kunden bör kontakta programtillverkaren direkt för att ta reda
på om några ytterligare åtgärder krävs för att produkten ska bli år 2000-säker.

Obs! MICROSOFT HAR MEDDELAT ATT DET FÖR MÅNGA AV DESS OPERATIV-

SYSTEMSPRODUKTER OCH TILLÄMPNINGSPROGRAM KOMMER ATT KRÄVAS
ATT KUNDEN INSTALLERAR PROGRAMRÄTTELSER INFÖR ÅR 2000 (Y2K) OCH
ATT DET KAN KOMMA ATT KRÄVAS YTTERLIGARE RÄTTELSER I FRAMTIDEN.
SÅDANA RÄTTELSER KOMMER MED STÖRSTA SANNOLIKHET ATT KRÄVAS
FÖR DEN OPERATIVSYSTEMPROGRAMVARA OCH DE MICROSOFT-TILLÄMP­NINGAR SOM LEVERERAS MED DENNA PRODUKT.

på baksidan av denna guide, garanterar

FÖR VIDARE INFORMATION BETRÄFFANDE ÅR 2000 OMBEDS KUNDEN ATT
KONTAKTA SITT LOKALA MICROSOFT-KONTOR ELLER BESÖKA MICROSOFTS
WEBBPLATS PÅ

www.microsoft.com/y2k

.

14 Svenska

HP Customer Care Center

På ditt HP Customer Care Center hjälper man dig att lösa hårdvaruproblem
relaterade till HP-produkter och, om så erfordras, sätta in lämpliga serviceåtgärder.

I USA är telefonsupport tillgänglig dygnet runt alla veckodagar.
I övriga delar av världen är den tillgänglig under kontorstid.

Nord- och Latinamerika

Land Telefonnummer

Argentina [phone]
Brasilien [phone]
Kanada 905-206-4663
Chile 800 360 999
Mexiko 800 427 6684
USA [phone]
Venezuela 800 47 888 (Caracas 207 8488)

Asien/Stillahavsområdet

Land Telefonnummer

Australien [phone]
Kina [phone]
Hongkong 800 96 7729
Indien [phone]
Indonesien [phone]
Japan [phone]

De aktuellaste telefonnumren samt nummer till länder som inte listas här finner du
om du går till HPs webbplats på adressen
klickar på

Assistance

.

http://www.hp.com/go/support och

Svenska 15

Land Telefonnummer

Korea [phone]

080 999 0700 (bara utanför Seoul)
Malaysia [phone]
Penang 1 300 88 00 28
Nya Zeeland [phone]
Filippinerna [phone]
Singapore [phone]
Taiwan [phone]
Thailand [phone]
Vietnam [phone]

Europa, Mellanöstern och Afrika

Land Telefonnummer

Australien [phone]
Belgien Nederländska [phone]

Franska [phone]
Danmark [phone]
Internationellt (engelska) [phone]
Finland [phone]
Frankrike [phone]
Tyskland [phone] (24PF/min)

De aktuellaste telefonnumren samt nummer till länder som inte listas här finner du
om du går till HPs webbplats på adressen
klickar på

Assistance

.

http://www.hp.com/go/support och

16 Svenska

Land Telefonnummer

Israel Tel. [phone]

Fax. [phone]
Italien [phone]
Nederländerna [phone]
Norge [phone]
Polen Tel. [phone]

Fax. [phone]
Portugal [phone]
Ryska federationen Tel. [phone]

Fax. [phone]
Sydafrika [phone]
Spanien [phone]
Sverige [phone]
Schweiz [phone]
Turkiet [phone]
Storbritannien [phone]

De aktuellaste telefonnumren samt nummer till länder som inte listas här finner du
om du går till HPs webbplats på adressen
klickar på

Assistance

.

http://www.hp.com/go/support och

Svenska 17

Andra tjänster

I nedanstående tabell finner du en summering av övrig service och support
som kan erhållas från HP eller auktoriserade återförsäljare.

Tjänst Omfattning Giltighetstid Svarstid Avgift

Ingen. Vid

abonnemang.

Ingen. När som helst. HPs BBS,

samtal, ingen
tidsgräns.

Årsavgift eller
en minimi­avgift per
incident.

en avgift per
incident.

Standard-

garanti

HP

SupportPack

HP Support

Assistant

Elektroniska

tjänster

Teknisk
telefon­support

Lifeline
telefon­support

HP Network

Phone-in-

support

Serviceavtal

Reservdelar och
arbetskostnad för HP­produkter: första året på­plats-service med reserv­delar och arbete, andra och
tredje året enbart
reservdelar.

Reservdelar och
arbetskostnad för HP­produkter.

CD-ROM innehållande
produktmanualer, teknisk
information och produkt­funktioner.

Teknisk information,
drivrutiner, hjälpprogram,
verktyg och
diagnosprogram.

Grundläggande hjälp med
systeminstallation,
konfiguration, start och
hårdvarudiagnos.

Grundläggande hjälp med
systeminstallation,
konfiguration och start.

Avancerad teknisk fjärr­support av nätverksmiljöer
där produkter från flera
tillverkare ingår.

Teknisk support. Definieras av

Tre år från och med
leveransdatumet.

Varierande Varierande Varierande Inom 90

Ges ut en gång i
kvartalet.

När som helst. Åtkomst 24

Första året (3 år för
diagnostik av
hårdvarufel).

Efter första året. Kontorstid. Avgift per

Kontrakt på
årsbasis.

kunden.

Nästa arbetsdag
för på-plats­service.

-Års-

timmar om
dygnet.

Kontorstid. Ingen. Vid leveransen. HP.

Kontorstid:
dygnet-runt­service 7dagar i
veckan är också
tillgänglig.

Enligt önskemål. Årsavgift eller

Tillgänglig

när?

köptillfället.

dagar från
leveransen.

När som helst. HP.

När som helst
efter det första
året.

När som helst. HPs

När som helst. Återförsäljare.

Köps från

HP.

HPs
auktoriserade
återförsäljare.

WWW,
CompuServe,
America
Online.

HP.

auktoriserade
återförsäljare.

18 Svenska

Oplysning om mangeludbedringsrettigheder

(anbring mærkat her for andre mangeludbedringsrettigheder)

Takuutiedot

(liitä tähän muita takuuehtoja koskeva tarra)

Informasjon om garantiomfang

(fest etikett her for andre garantialternativer)

Information om garantins omfattning

(här fästes etikett för andra garantioptioner)

per not bleached with chlorine

rançais

français

Standard 3-års begrænset mangeludbedring

Første år på brugsstedet ,

3-års gratis udskiftning af dele

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistovakiotakuu

Yhden vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva huolto,

kolmen vuoden maksuton varaosapalvelu

Standard 3 års begrenset maskinvaregaranti

Første år på stedet,

3 års gratis utskifting av deler

3 års begränsad standardgaranti för hårdvara

På-plats-service under första året,

3 års byte av hårdvarudelar utan extra kostnad

Printed 08/99 — Part Number: 5969-3805