Hp BRIO BA400 User Manual [sv]

HP Garanti- og
supporthåndbog

HP Takuu- ja tukiopas
HP Veiledning for

garanti og støtte
HPs garanti- och

supportguide

HP Vectra Corporate PCs
HP Brio Business PCs
HP Kayak PC Workstations

Dansk
Suomi
Norsk
Svenska

HP Mangelafhjælpning for
hardwareprodukter

Generelt

Denne generelle HP Hardware mangelafhjælpningerklæring giver Dem, kunden,
bestemte mangelafhjælpningsrettigheder fra HP, producenten. Se venligst resten af
denne HP Garanti- og supporthåndbog for at se de produktspecifikke
mangelafhjælpningsrettigheder. Desuden kan de også have andre juridiske
rettigheder under gældende lokale love eller i særlig skriftelig aftale med HP.

FOR FORBRUGERAFTALER I AUSTRALIEN OG NEW ZEALAND VIL
BETINGELSERNE FOR MANGELAFHJÆLPNING INDEHOLDT I NÆRVÆRENDE
ERKLÆRING, BORTSET FRA DE TILFÆLDE HVOR DET LOVLIGT KAN AFTALES,
IKKE UNDTAGE, BEGRÆNSE ELLER ÆNDRE, MEN SUPPLERE DE
UFRAVIGELIGE RETTIGHEDER, DER ER GÆLDENDE FOR SALGET AF DETTE
PRODUKT TIL DEM. LOVGIVNINGEN I DERES LAND KAN GIVE DEM ANDRE
GARANTIRETTIGHEDER. HVIS DETTE ER TILFÆLDET KAN DERES
AUTORISEREDE HP FORHANDLER ELLER HP SALGS OG SERVICEKONTORET
GIVE DEM NÆRMERE OPLYSNINGER.

Reparation eller udskiftning under mangelafhjælpningen

HP Hardware

I den tilhørende mangelafhjælpningsperiode, som angivet i denne HP Garanti- og
supporthåndbog, indestår HP for at HP hardware, tilbehør og forbrugsstoffer vil være
fri for mangler i materialer og forarbejdning. Undtagen som anført ovenfor, indestår
HP dog ikke for at HP Hardware, tilbehør eller forbrugsstoffer vil operere uden
afbrydelse eller fejlfrit.

Hvis det inden for mangelafhjælpningsperioden viser sig, at HP inden for et rimeligt
tidsrum ikke kan bringe produktet i mangelfri tilstand, er De berettiget til en refusion
(svarende til produktets købspris) ved umiddelbar returnering af produktet til den
autoriserede HP forhandler eller anden af HP udpeget partner. Med mindre andet er
anført eller aftalt skriftligt med HP, skal alle hardwarekomponenter samt hele
systemprocessorenheden (CPU) returneres, for at man kan få refusion.

Systemets processorenhed, tastatur, mus og Hewlett-Packard tilbehør inde i
systemets processorenhed (som f.eks. skærmadaptere, masselagerenheder samt
interface styreenheder) er dækket af denne mangelafhjælpning.

HP produkter uden for systemets processorenhed (som f.eks. eksterne lager­delsystemer, skærme, printere og andre ydre enheder) dækkes af bestemmelserne
om mangelafhjælpning for sådant udstyr.

HP software dækkes af bestemmelserne om mangelafhjælpning for HP
softwareprodukter, der findes på side 11 i denne håndbog.

HP yder IKKE support til dette produkt i konfigurationer som netværksserver.
Vi anbefaler HP NetServers til at dække behov for netværksservere.

Dansk 1

Hvis ikke andet et anført, og i det omfang det tillades af lokale love, kan
hardwareprodukter indeholde genanvendte dele (i ydelse svarende til nye), eller
dele som forudgående har været anvendt lejlighedsvis. HP kan reparere eller erstatte
hardwareprodukter (i) med produkter som er tilsvarende i ydelse til de produkter
der repareres eller udskiftes, men som kan have været brugt tidligere, eller (ii) med
produkter som kan indeholde genanvendte dele, som i ydelse svarer til nye eller dele,
som lejlighedvis kan være anvendt, eller (iii) med produkter, der tilsvarende i ydelse
til et originalt produkt der ikke leveres mere.

Ikke-HP hardware

Ikke-HP hardware og ikke-HP dele som er installeret enten før eller efter købet af
HP produktet kan have andre mangelafhjælpningsbetingelser end det HP produkt de
er installeret i.

Alle ikke-HP produkter eller perifert udstyr som er eksternt i forhold til
systemprocessorenheden - så som eksterne lagersystemer, printere og andet perifert
udstyr - omfattes af de gældende mangelafhjælpnings-betingelser fra produkternes
producenter.

Bevis for køb og mangelafhjælpningsperiode

For at kunne modtage service og support for hardwareproduktet i den
mangelafhjælpningsperiode der er anført sidst i denne HP Garanti- og
supporthåndbog, kan der blive afkrævet bevis for den oprindelige købsdato for
produktet for at mangelafhjælpningsperiodens startdato for produktet kan fastslås.
Hvis et bevis for indkøbsdatoen ikke er til rådighed, bliver producentens dato
(forefindes på produktet) startdatoen for mangelafhjælpningsperioden.

Undtagelser

Mangelafhjælpningen omfatter ikke fejl som er resultatet af: (a) forkert eller
utilstrækkelig vedligeholdelse eller kalibrering; (b) software, interfacedele eller
forbrugsstoffer der ikke er leveret af HP; (c) uautoriserede reparationer,
vedigeholdelse, ændring eller misbrug; (d) drift uden for de offentliggjorte
driftsspecifikationer for produktet; (e) forkert klargøring eller vedligeholdelse af
driftsstedet; (f) angreb af virus; eller (g) sådanne andre undtagelser, der udtrykkeligt
er nævnt i nærværende erklæring om mangeludbedring.

Begrænsning af underforståede garantier

I DET OMFANG DET ER TILLADT AF GÆLDENDE LOKALE LOVE, BEGRÆNSES
ENHVER UNDERFORSTÅET TILSAGN FRA FABRIKANTENS SIDE OM
PRODUKTETS EGNETHED ELLER ANVENDELIGHED TIL SÆRLIGE FORMÅL
ELLER ANDRE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER TIL
MANGELAFHJÆLPNINGSPERIODEN, SOM FASTSAT OVENFOR.

Kundens rettigheder

I DET OMFANG DET ER TILLADT AF GÆLDENDE LOKALE LOVE, ER
RETTIGHEDERNE SOM ANFØRT I NÆRVÆRENDE DOKUMENT KUNDENS
SAMLEDE OG ENESTE RETTIGHEDER. BORTSET FRA HVOR DET ER ANFØRT
OVENFOR KAN HP UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER GØRES ANSVARLIG FOR
NOGEN DIREKTE ELLER INDDIREKTE SKADER, FØLGESKADER ELLER

2 Dansk

DRIFTSTAB, HVADENTEN SÅDANNE SKADER PÅBERÅBES PÅ GRUNDLAG AF
AFTALE, TORT ELLER ANDRE RETSBEGREBER.

HP mangeludbedringsordinger for hardware

VIGTIGT DISSE HP MANGELUDBEDRINGSORDNINGER FOR HARDWARE ER GÆLDENDE FOR DET

HP PRODUKT, DER ER LEVERET TIL DEM. DE SUPPLERER DE GENERELLE
ERKLÆRINGER OM MANGELAFHJÆLPNING, DER ER INDEHOLDT I DENNE HP GARANTI
OG SUPPORTHÅNDBOG OG ERSTATTER ETHVERT TILSAGN OM MANGELAFHJÆLPNING,
DER MÅTTE FINDES ONLINE ELLER I NOGEN DOKUMENTATION ELLER I NOGLE ANDRE
MATERIALER, DER ER INDEHOLDT I COMPUTERENS EMBALLAGE.

Va l g Mangeludbedringsordning

Standard

Andre

HP indestår, fra købsdagen, for Deres hardwareprodukt imod fejl i materiale og
udførsel i overensstemmelse med

eller

afgøre eller kontrollere hvilken ordning, der er gældende for Deres særlige produkt,
skal De kontrollere
i dette dokument.

3-års begrænset mangeludbedring: 1-års service på brugsstedet,
3-års gratis ombytning af dele.

5-års begrænset mangeludbedring: 5-års gratis ombytning af dele

5-års begrænset mangeludbedring: 5-års service på brugsstedet

3-års begrænset mangeludbedring: 3-års service på brugsstedet

3-års begrænset mangeludbedring: 3-års gratis ombytning af dele

3-års begrænset mangeludbedring: 3-års service ved returnering til reparation

1-års begrænset mangeludbedring: 1-års service på brugsstedet

1-års begrænset mangeludbedring: 1-års gratis ombytning af dele

30-dages begrænset mangeludbedring: Gratis ombytning af dele, eller returnering af
produktet

enten

Standard Mangeludbedringsordningen

en (1) ad de Andre mangeludbedringsordninger som vist ovenfor. For at

Oplysning om mangeludbedringsrettigheder

, der findes sidst

Bemærk

Hverken HP eller nogen af HPs stedfortrædere garanterer at alle ovenstående
mangeludbedringsordninger vil være til rådighed i Deres land. Kontakt Deres lokale
HP salgs- og service-kontor eller den autoriserede HP forhandler for oplysning om
hvilke mangeludbedringsordninger, der er til rådighed i Deres land.

Dansk 3

Beskrivelse af mangeludbedringsordningerne

Standard 3-års begrænset mangeludbedring

1-års service på brugsstedet, 3-års ombytning af dele

Service på brugsstedet for systemets processorenhed inclusive gratis
udskiftning af dele og arbejdsløn ydes i det første år af
mangelafhjælpningsperioden for produktet, af et HP servicecenter eller
af en HP autoriseret supportleverandør.

Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus
ydes under den tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af
et HP service center eller af en HP autoriseret supportleverandør .

For HP Kayak PC arbejdsstationer

Gratis udskiftning af dele for produktets tastatur og mus ydes under den
tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service
center eller af en HP autoriseret supportleverandør .

HP Vectra & Brio PCer

Gratis udskiftning af dele for produktets tastatur og mus ydes i det første
år af mangelafhjælpningsperioden for produktet, af et HP service center

eller af en HP autoriseret supportleverandør.

5-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

5-års gratis udskiftning af dele

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den fem-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

5-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

5-års service på brugsstedet

 Service på brugsstedet for systemets processorenhed inclusive gratis

udskiftning af dele og arbejdsløn ydes under den fem-årige
mangelafhjælpningsperiode for produktet, af en medarbejder på et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den fem-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service
center eller af en HP autoriseret supportleverandør.

3-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

3-års service på brugsstedet

 Service på brugsstedet for systemets processorenhed inclusive gratis

udskiftning af dele og arbejdsløn ydes under den tre-årige
mangelafhjælpningsperiode for produktet, af en medarbejder på et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

4 Dansk

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service
center eller af en HP autoriseret supportleverandør.

3-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

3-års gratis udskiftning af dele

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

3-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

3-års returnering til reparation

 Service ved indlevering til reparation for systemets centrale processorenhed,

herunder udskiftning af dele samt arbejdsløn ydes under den 3-årige
mangeludbedringsperiode, af et HP servicecenter eller af en HP autoriseret
supportleverandør.

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes i

den tre-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service center
eller af en HP autoriseret supportleverandør

1-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

1-års service på brugsstedet

 Service på brugsstedet for systemets processorenhed inclusive gratis

udskiftning af dele og arbejdsløn ydes under den et-årige
mangelafhjælpningsperiode for produktet, af en medarbejder på et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den et-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP service
center eller af en HP autoriseret supportleverandør.

1-års begrænset mangelafhjælpning for hardware:

1-års gratis udskiftning af dele

 Gratis udskiftning af dele for systemets processorenhed, tastatur og mus ydes

under den et-årige mangelafhjælpningsperiode for produktet, af et HP
servicecenter eller af en HP autoriseret supportleverandør.

30-dages begrænset mangelafhjælpning for hardware:

30-dages gratis udskiftning af dele eller returnering til reparation

 Gratis udskiftning af dele, eller returnering af det samlede produkt indenfor 30

dage fra produktets købsdato, til HP eller den autoriserede HP forhandler hvor
produktet blev købt. Man kan blive anmodet om dokumentation for købsdatoen
for produktet, før mangelafhjælpning kan ske.

Dansk 5

Bemærk

HP kontrol og valg af service

Hvis HP indenfor mangelafhjælpningsperioden gøres opmærksom på fejl eller
mangler i Deres HP hardwareprodukt, vil HP eller HPs repræsentant efter eget skøn
og afhængigt af kundens rettigheder:

1 Reparere dele, der viser sig at være fejlbehæftede ELLER
2 Udskifte dele, der viser sig at være fejlbehæftede ELLER
3 Levere de for reparationen nødvendige dele til Dem, slut-brugeren. I dette til-

fælde kan HP:
 Forsyne Dem med en trykt vejledning i udskiftning af de defekte dele.
 Tilbyde gratis telefonassistance vedrørende installation af de udskiftede

dele.

 Forudbetale fragt, afgifter og skatter for erstatningsdele fremsendt til Dem

samt for eventuelle dele, HP måtte ønske returneret. De vil modtage en
regning for eventuelle defekte dele, der trods anmodning herom ikke
returneres til HP.

HP forbeholder sig ret til at kontrollere enhver påstand om defekte produkter eller
dele, før sådanne produkter eller dele repareres eller udskiftes

.

Bistand til mangelafhjælpning

Kundens forpligtelser før HP kontaktes

Før De kontakter HP for at modtage mangelafhjælpning af Deres HP produkt skal De:
 Gennemgå afsnittet om problemløsning i brugerhåndbogen.

 Køre fejlfindingsprogrammerne (hvis de er installeret på systemet) for at

diagnosticere produktet samt for at indhente oplysninger, der kan anvendes af
en supportkonsulent.

 Fejlfinde Deres computersystem ved anvendelse af supportoplysningerne, der

kan findes på HP Worldwide Web support site:

For HP Vectra PCer

http://www.hp.com/go/vectrasupport

For HP Brio PCer

For HP Kayak PC arbejdsstationer

 Fremfinde bevis for købsdatoen, som angivet på Deres kvittering, faktura mv.
 Have umiddelbar adgang til det defekte produkt for eventuel online eller telefon

fejlfinding af en HP servicekonsulent.

 Sikre alle private og hemmelige oplysninger samt sikre en procedure, der er

ekstern til det defekte produkt, hvorved tabte eller ændrede filer, data eller
programmer kan gendannes, hvis service på brugsstedet bliver aktuel.

http://www.hp.com/go/briosupport

http://www.hp.com/go/kayaksupport

6 Dansk

Bemærk

I U.S.A

HP telefonsupportydelser

Der tilbydes, under følgende betingelser, under produktets mangelafhjælpnings-

periode gratis telefonsupport for hardwareproduktet fra et HP kundesupportcenter

(se side 15 for oplysning om telefonnumre):

 De kan anmode om support for grundlæggende konfiguration, opsætning og

fejlfinding af Deres hardware produkt indenfor det første år af
mangelafhjælpningsperioden for produktet.

 De kan anmode om bistand til mangelafhjælpning under

mangelafhjælpningsperioden for produktet.

 De kan evt., for at bestemme Deres rettigheder til support, blive anmodet om at

dokumentere købsdatoen for produktet.

HP vil forsøge at løse Deres supportkrævende problem via telefonen, før en HP
servicekonsulent eller en udskiftningsdel afsendes.

HP Lifeline telefonsupport er en betalingstjeneste, der er til rådighed for

telefonassistance, der ikke er omfattet af mangelafhjælpningen for hardware eller for

assistance for Deres hardwareprodukt udenfor produktets

mangelafhjælpningsperiode.

Deres opkald kan enten blive debiteret Deres telefonregning som en minuttakst, eller

Deres kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express) som en fast afgift.

Debitering påbegyndes først NÅR De har opnået kontakt med en supporttekniker.

Hvis problemet er omfattet af HP mangelafhjælpningen vil debitering ikke ske.

Ring til det relevante telefonnummer som vist nedenfor.

Nummer Betalingsmetode Debiteringstype

1 [phone] Debiteres telefonregningen minutafgift

1 [phone] Debiteres kreditkort Fast pris

Andre lande

Ring til Deres lokale HP kundecenter (se side 15 for oplysning om telefonnumre).

Dansk 7

Mangelafhjælpning på brugsstedet

Hvis Deres produkt er berettiget til service på brugsstedet skal De kontakte et HP
salgs og servicekontor eller et godkendt HP personlig computer
reparationsværksted. De skal evt. fremvise bevis for købsdatoen.

Servicebesøg på brugsstedet forårsaget af ikke-Hewlett-Packard produkter  uanset
om disse findes inde i eller udenfor systemets processorenhed  vil blive faktureret
til standard rejse og arbejdsomkostninger i hvert tilfælde.

Servicebesøg på brugsstedet er undergivet følgende betingelser:
 De må kontrollere, at den seneste version af BIOS er installeret i produktet. De

kan blive anmodet om at installere den seneste version af BIOS, før servicebesøg
af en HP servicerepræsentant eller godkendt HP forhandler
reparationskonsulent iværksættes.

 De skal tilbyde: adgang til produktet; tilstrækkelig arbejdsplads samt faciliteter

indenfor en rimelig afstand fra produktet; adgang til samt brug af de
informationer og faciliteter som HP måtte anse for nødvendige, for at foretage
service på produktet. Kunden skal stille de driftsmaterialer og forbrugsvarer til
rådighed, som kunden ville anvende under normal drift.

 De, eller Deres repræsentant skal til enhver tid være tilstede, når der udføres

service på produktet. De skal oplyse om produktet anvendes i et miljø, der
indebærer en potentiel sundhedsrisiko. HP eller den forhandler, der udfører
reparationen, kan kræve at produktet vedligeholdes af kundens personale under
direkte overvågning af HP eller forhandleren.

 Service på brugsstedet er begrænset eller umulig visse steder. I HP udelukkede

rejseområder  områder hvor geografiske forhindringer, uudviklede veje eller
utilstrækkelig offentlig transport forhindrer almindelig rejse  ydes service
efter forhandling mod merpris.

 Udrykningstid for HP service på brugsstedet i et HP service rejseområde er

normalt næste hverdag (eksklusive HP lukkedage) for HP rejsezonerne 1-3
(normalt 160 km eller 100 miles fra HP's kontor). Udrykningstid er anden
hverdag for zonerne 4 og 5 (320 km, 200 miles); tredje hverdag for zone 6 (480
km, 300 miles); og forhandles ud over zone 6. Rejseoplysninger for HP support
over hele verden kan fås fra alle HP salgs- og servicekontorer. Reparationstiden
for service på brugsstedet kan variere, baseret på tilgængeligheden af ikke-lokale
reservedele.

 Rejsebegrænsninger og udrykningstid for service fra en forhandler eller

distributør fastlægges af den involverede forhandler eller distributør.

8 Dansk

Mangelafhjælpning ved gratis ombytning af dele

For at modtage mangelafhjælpning ved ombytning af gratis dele skal De, kunden

kontakte et HP telefonsupportcenter for kunder eller et godkendt HP forhandler

reparationscenter. De vil få fremsendt de nødvendige erstatningsdele, således at De

selv kan foretage en eventuel reparation.

Yderligere, er mangelafhjælpning ved ombytning af gratis reservedele undergivet

følgende betingelser:

 Hvis De kontakter et HP telefonsupportcenter og De skal modtage en

erstatningsdel, faktureres De ikke for opkaldet. Hvis De bliver anmodet om at
returnere det komplette kombinerede produkt til reparation, vil de nødvendige
reservedele blive leveret gratis. De vil dog modtage en faktura på arbejdsløn.

 HP forbeholder sig ret til at kontrollere alle påstande om defekte dele, før

erstatningsdele fremsendes.

 De skal kontrollere at den seneste version af BIOS er installeret i produktet. De

kan blive anmodet om at installere den seneste version af BIOS, før en gratis

reservedel fremsendes.
 HP kan forsyne Dem med en trykt vejledning i udskiftning af de defekte dele.
 HP er ikke ansvarlig for, eller indestår for Deres reservedele eller

hardwareprodukt imod skade, der måtte opstå som følge af ukorrekt installation

af reservedele eller af reparation af det defekte produkt af Dem eller af Deres

stedfortræder. HP anbefaler derfor, at installation af reservedelen eller

reparation af hardwareproduktet kun udføres af kvalificerede serviceteknikere.
 De vil blive faktureret for evt. yderligere reservedele, der måtte være påkrævede

som følge af ukorrekt installation af originale reservedele af Dem eller Deres

stedfortræder.
 De vil blive faktureret for defekte dele, der trods anmodning herom ikke

returneres til HP.

Hvis produktet skal returneres til reparation

For at opnå mangeludbedring ved returnering til reparation skal man returnere
produktet til et HP reparationscenter eller en HP autoriseret supportyder indenfor
produktets mangeludbedringsperiode. Når produktet er repareret, vil det gratis blive
returneret til den adresse, der opgives af kunden.
Service ved returnering til reparation ydes under følgende betingelser:
 Det anbefales at man kører HP diagnostik programmerne, der leveredes med

produktet, før dette returneres til reparation.
 De skal returnere det komplette produkt i en akceptabel og reparationsklar

tilstand.
 Returnering til reparation kan kun ske med henblik på reparation af

hardwarefejl.
 Fejl ved returnerede produkter, der er forårsaget af ikke-HP produkter, hvad

enten disse er interne eller eksterne til systemets processorenhed vil blive

faktureret til standardpriser for de enkelte reparationer.
 Hvis en hardwarefejl ikke findes, vil De modtage en regning for den leverede

ydelse.
 Man kan blive anmodet om dokumentation for købsdatoen for produktet, før

mangelafhjælpning kan ske.

Dansk 9

Hvis produktet skal returneres

Hvis produktet skal returneres skal De kontakte HP eller en HP autoriseret
supportyder indenfor 30 dage fra produktets købsdato.

 Man kan blive anmodet om at bevise årsagen til at produktet skal returneres.
 Man kan blive anmodet om dokumentation for købsdatoen for produktet.
 Hvis produktet ikke kan repareres, skal man returnere det komplette produkt til

den HP autoriserede supportleverandør, hvor dette blev købt, for at modtage et
ikke-defekt produkt eller opnå refusion.

 Medmindre andet er anført eller aftalt skriftligt med HP, skal alle hardware

komponenter returneres sammen med den centrale processorenhed for
refusion.

10 D an sk

HP mangelafhjælpning for software

LÆS OMHYGGELIGT DISSE BESTEMMELSER OM MANGELAFHJÆLPNING INDEN DE
ANVENDER DETTE UDSTYR. DENNE ERKLÆING OM BEGRÆNSET MANGELAFHJÆLPNING
FOR SOFTWAREPRODUKTER SKAL DÆKKE SOFTWAREN, DER ER LEVERET TIL DEM,
KUNDEN, SOM EN DEL AF DET HP COMPUTERPRODUKT, INKLUSIVE EVENTUELLE
STYRESYSTEMER. DENNE ERKLÆRING SKAL VÆRE GÆLDENDE UANSET EVENTUELLE
IKKE-HP BESTEMMELSER OM MANGELAFHJÆLPNING, DER KAN FINDES ON-LINE ELLER
I NOGEN DOKUMENTATION ELLER ANDRE MATERIALER INDEHOLDT I
COMPUTERPRODUKTETS PAKKE.

HP Software

90-dages begrænset mangelafhjælpning

I en periode på 90 (HALVFEMS) DAGE efter leveringsdatoen for softwareproduktet
indestår HP for, at softwaren udfører sine programmeringsinstruktioner, når alle filer
er korrekt installeret. HP indestår ikke for, at softwaren er uden fejl. Hvis
nærværende softwareprodukt ikke skulle udføre sine programmeringsinstruktioner
inden for mangelafhjælpningssperioden, vil HP udstyre kunden med fejlfri software
og gen-instaleringsvejledning eller assistance.

Flytbare medier (hvis leveret)

HP indestår for, at evt. udtagelige medier, hvorpå nærværende produkt måtte være
lagret, er uden fejl i materialer og forarbejdning ved normal anvendelse i 90
(HALVFEMS) DAGE efter leveringsdatoen. Hvis medierne viser sig at være
fejlbehæftede inden for mangelafhjælpningsperioden, er kunden berettiget til at
returnere medierne til ombytning. Hvis HP er ude af stand til at udskifte medierne
inden for en rimelig tidsperiode, har kunden ret til at få refunderet den fulde
købspris efter returnering af produktet og destruering af alle andre ikke-udtagelige
mediekopier af softwareproduktet.

Ikke-HP software

Til al ikke-HP software leveres der mangelafhjælpning af softwarens producent, og
ikke af HP.

Styresystemet

HP yder mangelafhjælpning på installationen og konfigurationen af det forud­installerede styresystem i en periode på et (1) år fra datoen for leveringen. HP
indestår ikke for at softwarens kontinuerlige brug, eller for at denne er fejlfri.
Såfremt denne software i mangelafhjælpningsperioden ikke kan udføre sine
programinstruktioner vil HP levere fejlfri software til kunden sammen med
vejledning eller assistance i geninstallering.

Dansk 11

Bemærk

HP serviceforskrifter

Hvis HP bliver bekendt med en fejl i et HP softwareprodukt under softwarens
mangeludbedringsperiode, vil HP, efter eget valg og i overensstemmelse med
mangeludbedringsaftalen:

1 Assistere med gen-installering af ikke-defekt software ELLER
2 Udstyre slutbrugeren med fejlfri software sammen med en skriftlig gen-installe-

ringsvejledning.

Gen-indlæsning af sampakket, forudindlæst HP eller ikke-HP software af HP eller
nogen af dets samarbejdspartnere er ikke omfattet af HP mangelafhjælpningen.

Hvis HP er ude af stand til at udskifte softwaren inden for en rimelig tidsperiode, har
kunden ret til at få refunderet købsprisen efter returnering af produktet og alle
kopier. Med mindre andet er anført eller aftalt skriftligt med HP, kan sampakket eller
forudindlæst software ikke returneres for refundering separat i forhold til det
samlede sampakkede eller forudindlæste system.

Krav om mangelafhjælpning

Kunden skal skriftligt meddele HP krav om mangelafhjælpning senest 30 (tredive)
dage efter mangelafhjælpningsperiodens udløb.

Ansvarsbegrænsning

HP giver ingen yderligere udtrykkelig garanti, hverken skriftligt eller mundtligt.
Ethvert underforstået tilsagn om salgbarhed og anvendelighed til noget særligt
formål er begrænset til 90 dages perioden, der gælder for dette skriftlige tilsagn om
mangelafhjælpning. Lovgivningen på disse områder kan i nogle lande eller områder
afvige fra ovenstående. I så fald gælder det pågældende lands lovgivning. Denne
mangelafhjælpning giver bestemte juridiske rettigheder. De kan også have andre
rettigheder, der varierer fra land til land eller område til område.

Begrænsning i ansvar og afhjælpning

OVENSTÅENDE AFHJÆLPNING ER KUNDENS ENESTE RETTIGHED OG
AFHJÆLPNING. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER KAN HP GØRES
ANSVARLIG FOR NOGEN DIREKTE ELLER INDIREKTE SKADE ELLER
FØLGESKADE (HERUNDER AVANCETAB), UANSET OM KRAVET ER BASERET
PÅ GARANTI, KONTRAKTRET, TORT ELLER NOGET ANDET JURIDISK BEGREB.
Nogle lande tillader ikke fraskrivning eller begrænsning af afledte skader eller
følgeskader, så ovenstående begrænsninger eller undtagelser gælder måske ikke
Dem.

Service i mangelafhjælpningsperioden

Mangelafhjælpningsservice kan fås ved at kontakte et HP kundesupportcenter, et HP
salgs- og servicekontor eller en HP autoriseret supportleverandør.

FOR FORBRUGERAFTALER I AUSTRALIEN OG NEW ZEALAND VIL
BETINGELSERNE FOR MANGELAFHJÆLPNING INDEHOLDT I NÆRVÆRENDE
ERKLÆRING, BORTSET FRA DE TILFÆLDE HVOR DET LOVLIGT KAN AFTALES,
IKKE UNDTAGE, BEGRÆNSE ELLER ÆNDRE, MEN SUPPLERE DE
UFRAVIGELIGE RETTIGHEDER, DER ER GÆLDENDE FOR SALGET AF DETTE
PRODUKT TIL DEM.

12 Dansk

Mangelafhjælpning i hele verden

Mangelafhjælpningen gælder i visse tilfælde i hele verden for produkter, der er købt
hos HP eller en autoriseret HP personlig computer forhandler, som videresendes af
den oprindelige køber enten til brug af den oprindelige køber eller leveret som en
medfølgende del af systemer, som er integreret af den oprindelige bruger. Når
service tilbydes i brugslandet, tilbydes den på samme måde, som hvis produktet blev
købt i brugslandet, og kan kun ydes i lande, som produktet er beregnet til anvendelse
i. Reaktionstiden for service kan variere, baseret på tilgængeligheden af lokale
reservedele. Hvis produktet ikke normalt sælges af HP i brugslandet, skal
produktet returneres til købslandet for service.

Kontakt Deres lokale HP salgs- og servicekontor eller autoriserede HP forhandler for
nærmere oplysninger.

Dansk 13

HP år 2000 garanti

ÅR 2000 GARANTI FOR HP PRODUKTER

Afhængigt af samtlige betingelser og begrænsninger af mangeludbedringsordningen
angivet i HP
indestår HP for at dette HP produkt vil kunne behandle dato informationer
(inklusive, men ikke begrænset til, beregninger, sammenligninger samt optælling)
fra, ind i samt mellem det tyvende og det enogtyvende århundrede samt årene 1999
og 2000, samt skudårsberegninger, når produktet anvendes i overensstemmelse med
produktdokumentationen leveret af HP (inklusive eventuelle oplysninger om
installation af patches eller opgraderinger), og under forudsætning af at alle andre
produkter (fx. hardware, software og firmware) der anvendes sammen med sådanne
HP produkter udveksler data korrekt med dem. Denne år-2000 garanti er gyldig indtil
den 31. januar 2001.

ANSVARSFRASKRIVELSE FOR
IKKE-HP PRODUKTER

Hewlett-Packard afgiver ingen indeståelser eller garantier for år-2000 paratheden af
ikke-HP produkter herunder de forudinstallerede styresystemer eller
brugerprogrammer. Kunden bør kontakte fremstilleren direkte for at afgøre om
kunden skal foretage yderligere handlinger for at sikre år-2000 paratheden.

Oplysning om mangeludbedringsrettigheder

sidst i denne håndbog,

Bemærk

MICROSOFT HAR OPLYST AT MANGE AF DERES OPERATIVSYSTEM
PRODUKTER SAMT PROGRAMMER KRÆVER KUNDEINSTALLATION AF
SOFTWAREPATCHES FOR AT VÆRE ÅR-2000 (Y2K) PARATE, SAMT KAN KRÆVE
YDERLIGERE INSTALLATION AF PATCHES I FREMTIDEN. BEHOVET FOR
SÅDANNE PATCHES GÆLDER SANSYNLIGVIS OGSÅ STYRESYSTEMET SAMT
EVENTUELLE BRUGERPROGRAMMER, DER LEVEREDES MED DETTE
PRODUKT.

FOR YDERLIGERE OPLYSNINGER OM ÅR-2000 PARATHED OPFORDRES KUN­DEN TIL AT KONTAKTE MICROSOFT PÅ TELEFON 1-888-MSFTY2K (

CANADA)

TIL AT BESØGE MICROSOFTS WEB SITE PÅ:

, DET LOKALE MICROSOFT KONTOR (

www.microsoft.com/y2k

ALLE ANDRE LANDE

I U.S.A OG

) ELLER

.

14 Dansk

HP kundesupportcentre

HP kundesupportcentre kan bistå med at løse hardwareproblemer der har
forbindelse med HP produkter, samt om nødvendigt igangsætte de relevante service
handlinger.

I U.S.A. er telefonsupport til rådighed 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. I andre
lande er support til rådighed indenfor normal åbningstid.

Nord & Latinamerika

Land Telefonnummer

Argentina [phone]

Brazilien [phone]

Canada 905-206-4663

Chile 800 360 999

Mexico 800 427 6684

USA [phone]

Venezuela 800 47 888 (Caracas 207 8488)

Asien og Stillehavs området

Land Telefonnummer

Australien [phone]

Kina [phone]

Hong Kong 800 96 7729

Indien [phone]

Indonesien [phone]

Japan [phone]

For aktuelle telefonnumre, samt for lande der ikke er vist her, henvises til HPs web
site på

http://www.hp.com/go/support.

Klik på

Assistance

.

Dansk 15

Land Telefonnummer

Korea, Republic of [phone]

080 999 0700 (kun udenfor Seoul)

Malaysia [phone]

Penang 1 300 88 00 28

New Zealand [phone]

Philippinerne [phone]

Singapore [phone]

Taiwan [phone]

Thailand [phone]

Viet Nam [phone]

Europa, Mellemøsten og Afrika

Land Telefonnummer

Østrig [phone]

Belgien Dutch [phone]

French [phone]

Danmark [phone]

Engelsk internationalt [phone]

Finland [phone]

Frankrig [phone]

Tyskland [phone] (24PF/min)

For aktuelle telefonnumre, samt for lande der ikke er vist her, henvises til HPs web
site på

http://www.hp.com/go/support.

Klik på

Assistance

.

16 Dansk

Land Telefonnummer

Israel Tel. [phone]

Fax. [phone]

Italien [phone]

Holland [phone]

Norge [phone]

Polen Tel. [phone]

Fax. [phone]

Portugal [phone]

Russiske føderation Tel. [phone]

Fax. [phone]

Sydafrika [phone]

Spanien [phone]

Sverige [phone]

Schweiz [phone]

Tyrkiet [phone]

Storbritannien [phone]

For aktuelle telefonnumre, samt for lande der ikke er vist her, henvises til HPs web
site på

http://www.hp.com/go/support.

Klik på

Assistance

.

Dansk 17

Andre tjenester

Nedenstående tabel indeholder en oversigt over de tjenester samt
supportmuligheder der er til rådighed fra HP eller autoriserede
forhandlere.

Tjeneste Dækker Dækningsperiode Svartid Pris Kan bestilles Købes fra

Standard

mangelafhjælp

ning

HP

SupportPack

HP Support

Assistant

Elektroniske

tjenester

Teknisk

telefonsupport

Lifeline

Telefonsupport

HP Netværks

telefonsupport

Service

aftaler

Dele og arbejdsløn for HP
produkter: første år på
brugsstedet; andet og
tredie år kun dele

Dele og arbejdsløn for HP
produkter.

CD-ROM der indeholder:
Produkthåndbøger,
tekniske oplysninger samt
produktbeskrivelser.

Tekniske oplysninger,
drivere, hjælpeprogrammer,
værktøjer samt
fejlfindingsprogrammer.

Grundlæggende bistand til
opsætning af systemet,
konfigurering, opstart samt
fejlfinding af hardware.

Grundlæggende bistand til
opsætning af systemet,
konfigurering, opstart.

Avanceret ekstern
telefonsupport for
netværksmiljøer der
indeholder komponenter
fra flere leverandører.

Teknisk support. Defineres af kunden. Som påkrævet. Årsafgift, eller

Tre år fra
leveringsdagen

Varierer Varierer Varierer Senest 90

Udgives kvartalsvis. Ikke aktuel Årligt

Til enhver tid. 24-timers adgang. Gratis. Til enhver tid. HP BBS,

Første år (3-år for
fejlfinding af
hardware).

Efter det første år. Normal

Årsaftale. Normal

Næste arbejdsdag
for service på
brugsstedet

Normal
forretningstid.

forretningstid.

forretningstid:
24-timers/ 7­dages tjeneste
kan også aftales.

Gratis Når produktet

abonnement.

Gratis På

Opkaldsafgift,
ingen
tidsgrænse.

Årsafgift, eller
grundtakst pr
opkald.

grundtakst pr
opkald.

købes

dage efter
leveringen.

Til enhver tid. HP.

leveringstids­punktet.

Til enhver tid
efter det første
år.

Til enhver tid. HP autoriseret

Til enhver tid. Forhandler.

HP.

HP autoriseret
forhandler.

WWW,
CompuServe,
America
Online.

HP.

HP.

forhandler.

18 Dansk

HP:n laitteistotakuu

Yleistä

Tämä HP:n yleinen laitteistotakuu antaa asiakkaalle erityiset takuuoikeudet tuotteen
valmistajalta, HP:ltä. Tuotekohtaiset takuuoikeudet on selvitetty tässä HP Takuu- ja
tukioppaassa. Tämän takuun lisäksi asiakkaalla voi olla muita lain suojaamia
oikeuksia paikallisen lain tai HP:n kanssa solmitun kirjallisen sopimuksen mukaan.

FOR CONSUMER TRANSACTIONS IN AUSTRALIA AND NEW ZEALAND, THE
WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT, EXCEPT TO THE
EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY
BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE
TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO YOU. THE LAWS OF YOUR COUNTRY MAY
PROVIDE FOR DIFFERENT WARRANTY RIGHTS. IF SO, YOUR HP AUTHORIZED
SUPPORT PROVIDER OR HP SALES AND SERVICE OFFICE CAN PROVIDE YOU
WITH DETAILS.

Takuukorjaus tai -vaihto

HP:n laitteisto

HP takaa tämän HP Takuu- ja tukioppaan takakannessa määritetyn takuuajan ajan,
että HP:n laitteistossa, lisälaitteessa tai tarvikkeessa ei ole vikaa materiaalin tai työn
suhteen. HP ei kuitenkaan takaa HP:n laitteiston, lisälaitteen tai tarvikkeen
toiminnan keskeytymättömyyttä tai virheettömyyttä muilla kuin edellä mainituilla
tavoilla.

Jos HP ei kykene korjaamaan tuotetta takuun edellyttämään kuntoon kohtuullisen
ajan kuluessa tuotteen takuuaikana, asiakkaalla on oikeus palauttaa laitteisto
valtuutetulle HP-jälleenmyyjälle tai muulle HP:n edustajalle, jolloin HP hyvittää
tuotteen hankintahinnan. Jos ei toisin mainita tai kirjallisesti sovita HP:n kanssa,
kaikki laitteiston komponentit ja koko keskusyksikkö on palautettava HP:lle, jotta
korvaus myönnetään.

Tämä takuu kattaa keskusyksikön, näppäimistön, hiiren ja kaikki keskusyksikön
sisällä olevat Hewlett-Packardin valmistamat lisälaitteet, esimerkiksi näytönohjaimet,
massamuistilaitteet ja liitäntäohjaimet.

Keskusyksikön ulkopuolella olevilla HP:n tuotteilla, kuten ulkoisilla
tallennusjärjestelmillä, näytöillä, tulostimilla tai muilla oheislaitteilla, on omat
takuunsa.

HP: ohjelmiston kattaa HP:n ohjelmatuotteen rajoitettu takuu, joka on tämän oppaan
sivulla 11.

HP EI anna tukea tälle tuotteelle, jos se on määritetty verkkopalvelimeksi.
Suosittelemme HP NetServer -palvelimia verkon tarpeisiin.

Ellei toisin ole mainittu ja jos se on paikallisissa laeissa sallittu, laitteistotuotteet
voivat sisältää uudelleenvalmistettuja osia (joiden toiminta on uuden veroista) tai
mahdollisesti vähän käytettyjä osia. HP voi korjata tai vaihtaa laitteistotuotteita (i)

Suomi 1

tuotteisiin, joiden toiminta vastaa korjattavan tai vaihdettavan tuotteen toimintaa
mutta jotka saattavat olla käytettyjä, (ii) tuotteisiin, jotka voivat sisältää
uudelleenvalmistettuja osia, joiden toiminta on uuden veroista, tai mahdollisesti
vähän käytettyjä osia tai (iii) tuotteisiin, joiden toiminta vastaa alkuperäisen,
tuotannosta poistetun tuotteen toimintaa.

Muiden valmistajien laitteisto

Muiden valmistajien laitteistolla ja komponenteilla, jotka on asennettu HP:n
tuotteen hankinnan ennen tai sen jälkeen, voi olla eri takuuehdot kuin sillä HP:n
tuotteella, johon ne on asennettu.

Keskusyksikön ulkopuolella olevilla muiden valmistajien tuotteilla tai
oheislaitteilla, kuten ulkoisilla tallennusjärjestelmillä, näytöillä, tulostimilla ja muilla
oheislaitteilla, on toimittajansa myöntämä takuu.

Hankintatosite ja takuuaika

Huollon tai tuen saaminen laitteistotuotteelle tämän HP Takuu- ja tukioppaan
takakannessa määritettynä takuuaikana voi edellyttää, että asiakas esittää tositteen
alkuperäisestä hankinnasta. Tosite määrää takuuajan alkuhetken. Jos
hankintatositetta ei ole saatavilla, valmistajan asettama päivämäärä (tuotteessa) on
takuuajan alkuhetki.

Poikkeukset

Takuu ei koske vikoja, jotka johtuvat seuraavista seikoista: (a) virheellinen tai
puutteellinen ylläpito tai kalibrointi, (b) muut kuin HP:n toimittamat ohjelmistot,
liitäntäosat, osat tai tarvikkeet, (c) valtuuttamaton korjaus, huolto, muokkaus tai
väärinkäyttö, (d) käyttö muissa kuin tuotteen määrityksissä mainituissa
ympäristöoloissa, (e) toimipisteen virheellinen valmistelu tai huolto, (f)
tietokonevirus tai (f) jokin muu poikkeus, joka voi olla erityisesti mainittu
takuutodistuksessa.

Takuun rajoitus

PAIKALLISEN LAIN RAJOISSA VALMISTAJAN TAKUU TUOTTEEN KAUPPA­ARVOSTA TAI SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN TAI MUUT TAKUUT
RAJOITETAAN EDELLÄ MAINITTUUN TAKUUAIKAAN.

Korvausvelvollisuus

PAIKALLISEN LAIN RAJOISSA EDELLÄ KUVATTU KORVAUS ON AINOA
ASIAKKAAN SAAMA KORVAUS. MISSÄÄN TAPAUKSESSA HP EI OLE VASTUUSSA
TIETOJEN MENETTÄMISESTÄ TAI MISTÄÄN VÄLITTÖMÄSTÄ, VÄLILLISESTÄ,
ERITYISESTÄ, SEURAUKSEEN PERUSTUVASTA (MENETETTY VOITTO
MUKAAN LUETTUNA) TAI MUUSTA VAHINGOSTA RIIPPUMATTA SIITÄ, MIHIN
KORVAUSVAATIMUS PERUSTUU.

2 Suomi

HP:n laitteistotakuuvaihtoehdot

TÄRKEÄÄ NÄMÄ HP:N LAITTEISTOTAKUUVAIHTOEHDOT KOSKEVAT VAIN HANKKIMAASI HP:N

LAITTEISTOTUOTETTA. NE TÄYDENTÄVÄT TÄSSÄ HP TAKUU- JA TUKIOPPAASSA OLEVIA
YLEISIÄ LAITTEISTO- JA OHJELMISTOTAKUITA, JA NE KUMOAVAT MUUT TAKUUEHDOT,
JOITA MAHDOLLISESTI ON ESITETTY KÄYTÖNAIKAISINA, OHJEKIRJOISSA TAI MUISSA
TIETOKONETUOTTEEN PAKKAUKSESSA OLEVISSA MATERIAALEISSA.

7DNXX 7DNXXWLHGRW

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Ensimmäisenä vuotena asiakkaan tiloissa

9DNLR

0XXW

tapahtuva huolto,
kolmen vuoden maksuton varaosapalvelu.

Viiden vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Viiden vuoden maksuton varaosapalvelu

Viiden vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Viiden vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva
huolto

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Kolmen vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva
huolto

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Kolmen vuoden maksuton varaosapalvelu

Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Kolmen vuoden huoltoonpalautuspalvelu

Yhden vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Yhden vuoden asiakkaan tiloissa tapahtuva
huolto

Yhden vuoden rajoitettu laitteistotakuu: Yhden vuoden maksuton varaosapalvelu

30 päivän rajoitettu laitteistotakuu: Maksuton varaosa- tai tuotteen palautuspalvelu

Huomautus

HP myöntää tälle laitteistolle materiaalien ja työn osalta takuun joko vakiotakuun
tai yhden (1) muista yllämainituista takuista ajalle toimituspäivästä alkaen. Voit

varmistaa tuotteesi takuun tämän oppaan takakannessa olevasta
osasta.

HP tai sen edustajat eivät takaa, että kaikki yllä olevat takuuvaihtoehdot ovat
saatavilla käyttäjän asuinmaassa. Saat lisätietoja maasi takuuvaihtoehdoista
paikallisesta HP:n myynti- ja huoltotoimistosta tai HP:n valtuutetulta tuen tarjoajalta.

Takuutiedot

-

Suomi 3