HP 520-1220ef, 520-1230ef, h9-1280ef, h9-1225ef User Manual [fr]

Getting Started

The only warranties for Hewlett-Packard products and services are set forth in the express statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.

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Hewlett-Packard Company

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Cupertino, CA 95015–4010

USA

This product incorporates copyright protection technology that is protected by U.S. patents and other intellectual property rights. Use of this copyright protection technology must be authorized by Macrovision, and is intended for home and other limited viewing uses only unless otherwise authorized by Macrovision. Reverse engineering or disassembly is prohibited.

Microsoft and Windows 7 are U.S. registered trademarks of Microsoft Corporation. The Windows logo and Windows 7 are trademarks or registered trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries/regions.

"Dr. Dre", "Beats" and the B logo are trademarks of Dr. Dre and Jimmy Iovine.

HP supports lawful use of technology and does not endorse or encourage the use of our products for purposes other than those permitted by copyright law.

The information in this document is subject to change without notice.

Understanding hard disk drive space

The hard disk drive on the Hewlett-Packard and Compaq computers with the Microsoft® Windows operating system preinstalled may appear to be smaller than the size stated in the product specifications, in the documentation, or on the box. Hard disk drives are described and advertised by manufacturers in terms of decimal (base 10) capacity. Microsoft Windows and other programs, such as FDISK, use the binary (base 2) numbering system.

In decimal notation, one megabyte (MB) is equal to 1,000,000 bytes, and one gigabyte (GB) is equal to 1,000,000,000 bytes. In the binary numbering system, one megabyte is equal to 1,048,576 bytes, and one gigabyte is equal to 1,073,741,824 bytes. Because of the different measuring systems, you may see a difference between the size reported by Microsoft Windows and the size advertised. The storage capacity of the hard disk drive is as advertised.

Microsoft Windows reports smaller capacity in the Windows Explorer tool and in the computer window because it shows information about one partition on the hard disk drive at a time. One of the partitions contains the System Recovery information.

Table of contents

1 Getting information ..................................................................................................... 1

2 Features ....................................................................................................................... 4

3 Setting up your computer .......................................................................................... 6

Protecting your computer ................................................................................ 6

Guidelines for installing software and hardware devices ................................ 7

Connecting to the Internet .............................................................................. 7

Transferring files and settings to your new computer ..................................... 9

Computer orientation .................................................................................... 10

Connecting a game console ......................................................................... 11

HP My Display TouchSmart Edition .............................................................. 13

Using Beats Audio™ ..................................................................................... 13

Using the HP TouchSmart with safety and comfort ...................................... 14

4 Troubleshooting and maintenance ......................................................................... 16

Computer does not start ............................................................................... 16

Power ............................................................................................................ 17

Display (screen) ............................................................................................ 17

Keyboard and mouse (with cable) ................................................................ 18

Keyboard and mouse (wireless) ................................................................... 20

Speakers and sound ..................................................................................... 21

Internet access ............................................................................................. 21

Gaming mode ............................................................................................... 22

Software troubleshooting .............................................................................. 23

Maintenance ................................................................................................. 26

System Recovery .......................................................................................... 28

Recovery media ............................................................................................ 32

ENWW iii

iv ENWW

1 Getting information

Type of information Where to find

● Set up your computer. Setup documentation included with your computer.

● See how-to videos about

using the features of your computer.

Use the computer.

●

● Connect to the Internet.

Recover factory settings.

●

Troubleshoot the most

●

common computer hardware and software issues.

Find links to driver updates.

●

● Read frequently asked

questions.

● Learn how to use the Microsoft® Windows® 7 operating system.

● Find Windows 7 support information.

● Find electronic user guides and specifications for your computer model.

● Order parts and find additional troubleshooting help.

Visit

www.hp.com/supportvideos (English only)

Tap the Tutorial icon (select models only) in the carousel within the HP TouchSmart application.

Getting Started

Help and Support:

Tap the Start button, and then tap Help and Support.

Windows 7 troubleshooting tools:

1. Tap the Start button, tap Control Panel, and then tap System and Security.

2. Under Action Center, tap Find and fix problems (troubleshooting).

HP Support website:

Visit

www.hp.com/go/win7

HP Support website:

(this guide)

www.hp.com/support

● Find computer warranty information.

Get technical support.

●

Limited Warranty and Support Guide Information

included with your computer.

or the

Warranty and Support

ENWW 1

Type of information Where to find

Get up-to-date information

●

and help from the Windows community.

● Connect to a TV. Setup documentation included with your computer.

Get special utilities for

●

computer owners.

Maintain your computer. HP Support Assistant — Maintains your computer performance and

●

● Find ergonomic information.

Wall-mounting your computer

●

(select HP TouchSmart PC models only).

www.hp.com/support/consumer-forum

Watching and Recording TV

Tap the Start button, tap All Programs, and then tap User Guides.

If the guide is not available there, visit

PC Help & Tools folder

Tap the Start button, tap All Programs, and then tap PC Help & Tools.

resolve problems faster by using automated updates, onboard diagnostics, and guided assistance.

Tap the Start button, tap All Programs, tap HP, and then tap HP Support Assistant.

Safety & Comfort Guide

Tap the Start button, tap All Programs, and then tap User Guides or visit www.hp.com/ergo.

Wall-Mounting your HP TouchSmart

Tap Start, tap All Programs, and then tap User Guides.

If the guide is not available there, visit

www.hp.com/support

WARNING! To reduce the risk of electrical shock or damage to your equipment: Place the computer in a location away from water, dust, moisture, and soot. These can increase the inside temperature, or can cause fire or electrocution.

WARNING! Do not disable the power cord grounding plug. Plug the power cord in a grounded (earthed) outlet that is easily accessible at all times.

WARNING! Disconnect power from the equipment by unplugging the power cord from the electrical outlet.

WARNING! The power supply is preset for the country/region in which you purchased your computer. If you move, check the voltage requirements for your new location before plugging the computer into an AC power outlet.

2 Chapter 1 Getting information ENWW

WARNING! To prevent direct exposure to a laser beam, do not try to open the enclosure of the CD or DVD drives.

NOTE:

Windows.

Some features might not be available on systems that are shipped without a version of Microsoft

ENWW 3

2 Features

Features vary by model.

The HP TouchSmart PC is a touch-enabled high-performance computer built into a high-definition widescreen display. The slim computer offers select features, that vary by model, such as an adjustable webcam, a CD/DVD and Blu-ray player and burner, Bluetooth capability, USB ports, a media card reader, Wireless 802.11n networking, full support for Beats Audio™ devices (sold separately), and high quality speakers.

Select HP TouchSmart PC models can be mounted on a wall using a standard VESA wall-mounting device (purchased separately).

HP TouchSmart 5.0 provides a unique, touch-based computer experience. Magic Canvas provides an interactive desktop that expands to the left and right, allowing you to spread out your applications and documents. Use the Carousel to place shortcuts to all of your favorite applications, folders, files, and Web pages. To launch the

software, tap the HP TouchSmart icon

TouchSmart.

The Magic Canvas

●

The Magic Canvas is an interactive background that grows as you scroll to the left and right. You are no longer confined to one background screen, but can have notes, programs and files spread across the canvas, expanding to the left and right of the screen.

◦ Access a submenu, by tapping on the Magic Canvas, to change the background, write a note on the

Magic Canvas and leave it there, and filter the media types that appear on your screen.

◦ Customize the appearance of your Magic Canvas with stationary and moving objects.

◦ Place playlists, slide shows, music, graffiti, videos, and photos on your Magic Canvas.

A carousel, of available applications and your favorite website shortcuts, appears at the bottom of the

◦

screen. Make a left and right sliding motion with your finger over the carousel to scroll continuously through the applications and website shortcuts.

Creating Magnets

●

Magnets are content that you can place on the Magic Canvas. You can create magnets from some TouchSmart applications.

Drag content from an application (photos, music, playlists, notes, calendars) onto the Magic Canvas.

◦

Create shortcuts to content.

◦

Interact with magnets without having to open the application.

◦

Pin magnets to the Magic Canvas to prevent them from scrolling off.

◦

Interaction with Applications

●

◦ All active applications are highlighted in the carousel.

Applications can be scrolled on or off the screen.

◦

◦ Bring an application into view by touching it in the carousel.

on the desktop, or tap the Start button and then tap HP

4 Chapter 2 Features ENWW

◦ View all applications and website shortcuts by tapping the Quick Launch button.

Size application views to full screen, partial screen, or icon.

◦

● Website Tiles

Add shortcut tiles to your favorite websites into the carousel.

For additional information about HP TouchSmart 5.0, tap the Start button, tap Help and Support, and then tap HP TouchSmart, or tap the Help and Support icon on the Carousel and then tap HP TouchSmart.

ENWW 5

3 Setting up your computer

Follow the steps in the setup documentation included with your computer.

❑

❑ Place the computer so that all ventilation openings are unobstructed and cabling is not in a walkway or

where it can be stepped on or damaged by placing furniture on it.

❑ Connect all power cords from the computer and accessories to a power surge protection device that is

specifically labeled as having surge protection, an uninterruptible power supply (UPS), or a similar device. If the computer has a television tuner or telephone connection, protect the computer by using surge protection with these signal inputs as well. Connect the television cable or the telephone line cord to the surge protection device, and then connect the device to the computer.

Download and install operating system updates.

❑

❑ Look in the computer box for additional printed details or updates.

❑ Read the

tap User Guides.

❑ Read the

electrical and mechanical safety information. Tap the Start button, tap All Programs, and then tap User Guides or visit

Safety and Regulatory Information

Safety & Comfort Guide

www.hp.com/ergo.

for proper workstation setup, posture, health and work habits, and

Protecting your computer

Computer risk Computer feature

document. Tap the Start button, tap All Programs, and then

Unauthorized use of the computer or user account

Unauthorized access to Setup Utility, BIOS settings, and other system identification information

Computer viruses Antivirus software

User password

password

is a group of characters that you choose to secure computer

information.

Administrator password

The free trial antivirus software that is preinstalled on your computer can detect most viruses, remove them, and, in most cases, repair damage caused by viruses. For protection against new viruses beyond the trial period, purchase an extended update service.

6 Chapter 3 Setting up your computer ENWW

Computer risk Computer feature

Unauthorized access to data and ongoing threats to the computer

Computer security Windows 7 critical security updates

NOTE:

Security solutions can deter theft, mishandling, and software attacks, but cannot prevent them.

Firewall software

Windows 7 includes firewall software preinstalled on the computer.

●

● The antivirus software, which is preinstalled on the computer, includes

firewall software.

Microsoft continually updates the Windows 7 operating system.

Guidelines for installing software and hardware devices

After you complete the initial computer setup, you might want to install additional software programs or hardware devices. Check the operating system, memory, and other requirements listed before purchasing new software or hardware for your computer. Follow the software manufacturer's directions to install the new software.

NOTE:

infect the computer with a virus, or be illegal.

Use only licensed original software. Installing copied software could result in an unstable installation,

Connecting to the Internet

Steps to connect to the Internet:

1. Connect the hardware (sold separately).

ENWW

Guidelines for installing software and hardware devices

◦ For a wired network connection, connect an Ethernet cable to the computer and to a network router or

LAN device.

For a wireless network connection, use a wireless router with the computer to connect to a WLAN with

◦

an Internet connection.

2. Get Internet service.

8 Chapter 3 Setting up your computer ENWW

◦ Sign up with an Internet service provider (ISP). If you already have an account with an ISP, skip this

step and follow the instructions provided by the ISP.

◦ If you did not set up the computer for Internet service during the initial setup, do so now by using

Online Services:

a. Tap the Start button, tap All Programs, and then tap Get Online.

b. Follow the onscreen instructions to select an ISP and set up Internet service.

NOTE:

transfer an existing account to this computer. To transfer existing accounts, follow the instructions provided by the ISP.

3. Using your Internet connection through your ISP, open a Web browser and browse the Internet.

Online Services provides a list of ISPs; however, you might choose another ISP or

NOTE:

If you have issues connecting to the Internet, see Internet access on page 21.

Transferring files and settings to your new computer

You can copy files from another computer to your new computer by using CDs or DVDs, memory sticks, and external hard drives. You can also use Windows Easy Transfer software, which is included with Windows 7 (select models only), to copy files and settings to a storage device or, using an Easy Transfer Cable, directly from another computer to the new computer. The Easy Transfer Cable is a USB cable designed specifically to connect two computers and to work with the Windows Easy Transfer software.

NOTE:

To transfer your files and settings:

1. Tap the Start button, type Windows Easy Transfer into the Start Search box, and then tap Windows

2. Follow the onscreen instructions in the Windows Easy Transfer wizard to transfer your files to your new

NOTE:

Windows.

The Easy Transfer Cable is sold separately. A standard USB cable does

Easy Transfer.

computer.

Some features might not be available on systems that are shipped without a version of Microsoft

not

work.

ENWW

Transferring files and settings to your new computer

Computer orientation

Your HP TouchSmart PC can be tilted from the stand, within the range of –5 degrees to 30 degrees.

If the computer is wall-mounted (select HP TouchSmart PC models only), it can be displayed in landscape orientation only. For instructions on wall-mounting your HP TouchSmart PC, refer to the

TouchSmart

user guide.

Wall-Mounting your HP

10 Chapter 3 Setting up your computer ENWW

Connecting a game console

Select HP TouchSmart PC models only

Some computer models allow you to use your system as a high-resolution monitor for gaming. An HDMI game console port is located on right side of the computer, at the bottom. You can get audio from the internal speakers, from headphones, or from external speakers connected to the A/V source connector (audio out) (1) located at the back of the computer.

1. Connect the game box cable to the HDMI port to enable onscreen display.

2. Connect the external speaker audio cable to the A/V source connector (1).

3. To switch between full screen mode and partial screen mode, tap the gaming image on the screen, or left

click on the mouse.

CAUTION: When the system is in display mode, the computer is still running in the background. The keyboard, mouse, and touch screen function are active and still control the computer. It is recommended that you save and close all files before connecting the game console ports.

ENWW

Connecting a game console

Using the remote control in gaming mode

Use the A/V source button on your remote control to toggle between source modes: PC mode and

gaming mode. If used while your are in gaming mode, the following buttons will still affect PC mode:

● A/V – Switches between sources (PC, HDMI)

Volume – Affects the volume of the computer as well, when changed in gaming mode

●

● Mute – Mutes sound in games and on computer

Media Center (Start) – Automatically switches back to computer and opens Media Center

●

● Power – Places the system into Sleep mode.

Return to PC mode from gaming mode

To return to PC mode from gaming mode, choose from any one of the following options:

● Tap the full screen to return to desktop

● Press ESC key to return to desktop

Left click mouse to return to desktop

●

● Press the Ctrl+Alt+Del buttons simultaneously on the keyboard

Press the Power/Sleep button on the keyboard or remote

●

● Press the Power/Sleep button on the computer

Press the Media Center (Start) button on the remote

●

12 Chapter 3 Setting up your computer ENWW

Adjusting settings with onscreen display (game console models only)

HP TouchSmart PCs with the game console option include an onscreen display (OSD) button on the right side of the computer, just above the volume buttons.

Press the display menu button

The onscreen display menu opens, enabling you to select the display mode (default, movie, text, or gaming), adjust brightness and contrast, and make other display and sound adjustments.

2. The + and ‒ buttons below the display menu button enable you to scroll up and down through the menu choices.

3. After you select the features you want to customize, press the OK button underneath the display menu button.

4. When you are finished, you can close the Onscreen Display menu by clicking or tapping the red X in the

upper right corner or pressing the display menu button at the side of the computer

on the right side of the computer.

NOTE:

capability.

When connected to the game console port, your system is in display mode; there is no recording

HP My Display TouchSmart Edition

Select HP TouchSmart PC models only

HP My Display TouchSmart Edition allows you to adjust the screen display using the touch feature.

You can adjust sound, brightness, and contrast.

●

● Viewing mode can be set to the factory default, or optimized for movie, text, or gaming.

Status indicators let you know if the onscreen keyboard scroll lock, number lock, or caps lock are set.

●

A settings screen lets you adjust color with the touch of a button.

●

● An options screen lets you set display options, set transparency, and check for updates.

HP My Display TouchSmart Edition can be accessed from the task tray, or by right-clicking on the desktop, or from the Start Menu, tap All Programs, tap HP, and then tap HP My Display TouchSmart Edition. Online help for HP My Display TouchSmart Edition is available by tapping the ? button in the upper right hand corner of the application screen.

Using Beats Audio™

Select HP TouchSmart PC models only

ENWW

HP My Display TouchSmart Edition

Your HP TouchSmart PC features audio connectors (headphone and Audio Out ) that are optimized for Beats Audio™ headphones and external audio systems (purchased separately). Select HP TouchSmart PC models also include four Beats-optimized internal speakers and a Beats toggle button

Your computer comes ready for you to experience music with Beats enabled. To disable Beats, press the Beats toggle button; the Beats-off icon appears on the screen. To turn Beats on, press the Beats toggle button again. If your keyboard does not contain the Beats toggle button, press Fn+B to enable and disable Beats. Tap the Beats icon on the system tray to view the Beats user interface.

All you need to do is plug the Beats Audio headphones into the side headphone connector to experience crisp and clear sound separation. To experience the full capability of BEATS audio using the internal speakers, HP recommends connecting a matching HP subwoofer to the Sub connector on the back panel. If you are using an external audio system, plug it into the Audio Out connector on the back panel.

on the keyboard.

Using the HP TouchSmart with safety and comfort

Before you begin using the computer, arrange the computer and your work area to maintain your comfort and productivity. Refer to the

Visit

www.hp.com/ergo on the Web.

Safety & Comfort Guide

for important ergonomic information:

WARNING! To reduce the risk of serious injury, read the

Guide

. It describes proper computer setup, posture, and health and work habits

Safety & Comfort

for computer users. It also provides important electrical and mechanical safety information.

14 Chapter 3 Setting up your computer ENWW

Locate the HP TouchSmart PC in the room to minimize glare from the screen. You can also reduce glare by tilting the screen.

The HP TouchSmart screen can be used as an input device; therefore, the computer should be placed so that your shoulders and neck are comfortable.

The computer might need to be moved close to your body to keep your shoulders relaxed while you are touching the screen. Keep your shoulders low and your upper arm close to your body when you touch the screen. The more the screen is used for input, the more important this is.

You can position the computer in a variety of ways to provide a balance between relaxing your shoulders and keeping your head balanced comfortably over your neck. If you feel discomfort in your shoulders, try moving the computer closer to your body or lowering the height of the screen by lowering the work surface. If you feel discomfort in your upper back muscles and neck, try increasing the height of the screen by increasing the work surface height.

The graphic below shows correct body and computer positioning.

The graphic below shows incorrect usage.

ENWW

Using the HP TouchSmart with safety and comfort

4 Troubleshooting and maintenance

Refer to the documentation provided by the product manufacturer for information about peripheral-specific problems, such as issues with a printer. The following sections present some issues you might encounter while installing, starting up, or using your computer and possible solutions.

For more information or for additional troubleshooting options, see

Computer does not start

Symptom Possible solution

Getting information on page 1.

Error message: Hard disk drive error.

Computer will not turn on or start.

Computer seems to be locked up and is not responding.

Contact Support:

Ensure that the cables connecting the computer to the external power source are plugged in properly. When the cables connecting the computer to the external power source are plugged in properly, and the wall outlet is functioning, the green power supply light on the back of the computer should be on; if it is not, contact Support.

If the display (screen) is blank, the computer might not be properly connected. Plug in the computer and turn it on.

Test the wall outlet by connecting a different electrical device to it.

Use the Windows Task Manager to close any programs not responding, or restart the computer:

1. Press the Ctrl+Alt+Delete keys on the keyboard simultaneously.

2. Tap Start Task Manager.

3. Tap the program that is not responding, and then tap End Task.

If closing programs does not work, restart the computer:

1. Press the Ctrl+Alt+Delete keys on the keyboard simultaneously.

2. Tap the Arrow button next to the red Shut Down button, and then tap Restart.

, press and hold the Power button on the computer for 5 or more seconds to turn off

the computer, and then press the Power button to restart the computer.

www.hp.com/support

16 Chapter 4 Troubleshooting and maintenance ENWW

Power

Symptom Possible solution

Error message: Invalid system disk or NonSystem disk or Disk error.

Computer does not turn off when the Power button is pressed.

Computer shuts down automatically.

When drive activity stops, remove the disc, and then press the spacebar on the keyboard. The computer should start up.

Press and hold the Power button until the computer turns off. Check Power Settings.

The computer might be in an exceedingly hot environment. Let it cool down.

●

Ensure that computer air vents are not blocked and that the internal fan is running —

●

see

Keeping the computer free of dust, dirt, and heat on page 27. (Your computer

might not have an internal fan.)

Display (screen)

Symptom Possible solution

Screen is blank. Reconnect the power plug to the back of the computer and to the wall outlet.

Press the Power button to turn on the computer.

Press the space bar on the keyboard or move the mouse to make the screen display visible again.

Images on the screen are too large or too small, or the images are fuzzy.

ENWW

Press the Sleep button (select models only), or the Esc key on the keyboard, to resume from Sleep mode.

Adjust the display resolution setting in Windows 7:

1. Tap the Start button, and then tap Control Panel.

2. Under Appearance and Personalization, tap Adjust Screen Resolution.

3. Adjust resolution as necessary, and then tap Apply.

Power

Keyboard and mouse (with cable)

Symptom Possible solution

Keyboard commands and typing are not recognized by the computer.

Mouse (with cable) does not work or is not detected.

Cursor does not move using the arrow keys on the number keypad.

Cursor does not respond to mouse movement.

Use the mouse to turn off the computer, unplug and reconnect the keyboard to the back of your computer, and then restart your computer.

Unplug and reconnect the mouse cable to your computer.

If the mouse is still not detected, turn off the computer, unplug and reconnect the mouse cable, and then restart the computer.

Press Num Lock on the keyboard to turn off Num Lock, so that the arrow keys on the number keypad can be used.

Use the keyboard to save changes in all open programs, and then restart your computer:

1. Press the Alt+Tab keys simultaneously to navigate to an open program.

2. Press the Ctrl + S key simultaneously to save your changes in the selected program

(Ctrl + S is the keyboard shortcut for Save on most—not all—programs).

3. Repeat step 1 and step 2 to save changes in all open programs.

4. After saving changes in all open programs, press the Ctrl+Esc keys on the keyboard

simultaneously to display the Windows Start menu.

5. Use the arrow keys to select the Arrow button that is next to Shut Down. Select Shut Down, and then press Enter.

6. After the shutdown is complete, unplug and reconnect the mouse connector to the

back of your computer, and then restart your computer.

18 Chapter 4 Troubleshooting and maintenance ENWW

Symptom Possible solution

Cursor responds slowly, moves only vertically or horizontally, or does not track smoothly.

For a mouse with a roller ball:

Clean the roller ball: Remove the roller ball cover from bottom of mouse (rotate it

●

counterclockwise), remove the ball, and clean it by using a damp, lint-free cloth (not paper). Also clean the rollers on which the ball moves.

● Use a mouse pad or other rough surface under the mouse.

For an optical mouse:

● Clean the optical mouse: Gently wipe the light sensor lens on the bottom of the mouse by using a lint-free cloth (not paper).

● Use a mouse pad, white sheet of paper, or other less reflective surface under the mouse.

ENWW

Keyboard and mouse (with cable)

Keyboard and mouse (wireless)

Symptom Possible solution

Wireless keyboard or mouse does not work or is not detected.

● Ensure that you are using the wireless keyboard or wireless mouse within range of the receiver, approximately 10 meters (32 feet) for normal use, and within 30 cm (12 inches) during initial setup or for re-synchronization.

● Ensure that the mouse is not in Suspend mode, which occurs after 20 minutes of inactivity. Tap the left mouse button to reactivate it.

Replace the batteries in the keyboard and mouse.

●

● Re-synchronize the keyboard and mouse to the receiver using the following steps.

The receiver, wireless keyboard, and wireless mouse shown in the following illustrations are examples; your models might vary.

IMPORTANT: During these steps, place the wireless keyboard and wireless mouse on the same level as the receiver, within 30 cm (12 inches) of the receiver, and away from interference from other devices.

1. Unplug the receiver from the USB connector on the computer, and then reconnect it. Your computer model might have a connector dedicated to the receiver.

2. Check that the mouse is on (1), and then push and hold the Connect button (2) on the underside of the mouse for 5 to 10 seconds until the LED on the receiver lights or stops flashing. The receiver connection session times out after 60 seconds. To ensure that the connection was established, and that the receiver did not time out instead, and then move the mouse and check for a response on the screen.

3. After the mouse connection is established, continue by using the following steps to repeat the procedure for the keyboard.

4. Push and hold the Connect button (1) on the underside of the keyboard for 5 to 10 seconds until the LED on the receiver lights or stops flashing.

20 Chapter 4 Troubleshooting and maintenance ENWW

Speakers and sound

Symptom Possible solution

Volume is very low or unsatisfactory.

No sound is produced.

When external speakers are connected, the audio is muted.

Ensure that you connected the speakers to the Audio Out connector on the back of the computer. (Additional audio connectors are used for multiple-channel speakers.) Detached non-powered speakers (speakers without a separate power source, such as batteries or a power cord) do not produce satisfactory sound. Replace the non-powered speakers with powered speakers.

For Windows 7:

1. Tap the Start button, tap Control Panel, tap Action Center, and then tap Troubleshooting.

2. Under Hardware and Sound, tap Troubleshoot and audio playback.

If you are using built-in computer speakers, use the Volume button to adjust volume. You can also use My Display TouchSmart Edition to ensure that the volume is set appropriately.

Ensure that you connected powered (active) speakers and that they are turned on.

Turn off your computer, and then unplug and reconnect the speakers. Ensure that the speakers are connected to an audio connector, not a Line In or headphone connector.

To resume from Sleep mode, press the Sleep button (select models only), or press Esc.

Unplug headphones if they are connected to your computer (or speaker system).

When an Audio Line Out connector (such as headphones or external speakers) is connected, the internal speakers are muted.

Internet access

Symptom Possible solution

Internet programs do not start automatically.

ENWW

Speakers and sound

Symptom Possible solution

Cannot connect to the Internet.

For Windows 7:

1. Tap the Start button, tap Control Panel, tap Action Center, and then tap Troubleshooting.

2. Under Network and Internet, tap Connect to the Internet.

Verify that you are using the proper cables for your Internet connection type. Your computer might have an Ethernet network adapter (also called a network interface card, or NIC). The network adapter uses a network cable, to connect to a local area network (LAN). Do not connect a telephone cable to the network adapter, and do not plug a network cable into a telephone service line; doing so might damage the network adapter.

Run the wireless setup wizard:

1. Tap the Start button, tap Control Panel, tap Network and Internet, and then tap Network and Sharing Center.

2. In the Network and Sharing Center window, tap Set up a connection or network to

open the wizard, and then follow the onscreen instructions.

If your system has an external antenna, try to move the antenna to a better position. If the antenna is internal, try to move the computer.

Try to connect again later, or contact your ISP for assistance.

Gaming mode

Symptom Possible Solution

When connecting the gaming device to the game console port, the computer keeps going back to PC mode.

Ensure that the gaming device and the computer are on.

●

22 Chapter 4 Troubleshooting and maintenance ENWW

Symptom Possible Solution

No Signal

message appears on the display.

Audio drops when a video game is being played.

Ensure that the gaming device is on.

●

Make sure the HDMI cable is connected from the gaming device to the computer.

●

● The system is on Mute. Press the Volume + or Volume – button on the side of the

computer to get out of Mute state.

Check the volume setting on the Onscreen Display menu.

●

● Open the Audio Settings menu from within the gaming application to ensure that the

correct audio format output is selected. Choose Digital Stereo, or PCM Audio. (HP TouchSmart PC does not support AC3, DTS, Dolby Digital 5.1.)

Software troubleshooting

Some software repairs are as simple as restarting your computer, and others require performing a System Recovery from files on your hard disk drive.

To repair software problems, try these methods:

Turn the computer off completely, and then turn it on again. Sometimes this is the easiest way to fix a

●

problem.

● Update the drivers (see

Use Microsoft System Restore (see

●

a configuration that was in use before the software was installed.

Reinstall the software program or hardware driver. (See

●

reinstallation on page 25) — Restores the software (if it came with the product) or hardware driver to factory defaults.

System Recovery (see

●

then reinstall the operating system, programs, and drivers.

Updating drivers on page 23).

Microsoft System Restore on page 24) — Restore your computer to

Software program and hardware driver

System Recovery on page 28) — Erase and reformat the hard disk drive, and

CAUTION: This erases all data files you have created.

Updating drivers

driver

is a software program that enables your computer to communicate with an attached device, such as a

printer, hard disk drive, mouse, or keyboard.

ENWW

Software troubleshooting

Complete the following procedure to update a driver, or to revert to an earlier version of the driver if the new one does not solve your problem:

1. Tap the Start button.

2. Type Device Manager into the Start Search box, and then tap Device Manager to open the Device

Manager window.

3. Tap the plus sign (+) to expand the type of device you want to update or rollback. (For example, DVD/CD-

ROM drives).

4. Double-tap the specific item (for example, HP DVD Writer 640b).

5. Tap the Driver tab.

6. To update a driver, tap Update Driver, and then follow the onscreen instructions.

, to revert to an earlier version of a driver, tap Rollback Driver, and then follow the onscreen

instructions.

You can also go to the HP Support website: software. Follow the onscreen instructions.

www.hp.com/support and select the task, Download drivers and

Microsoft System Restore

If you have a problem that might be due to software that was installed on your computer, use System Restore to return the computer to a previous restore point. You can also set restore points manually.

NOTE:

Windows.

To start a System Restore:

1. Close all open programs.

2. Tap the Start button, tap Computer, and then tap Properties.

3. Tap System protection, System Restore, tap Next, and then follow the onscreen instructions.

Always use this System Restore procedure before you use the System Recovery program.

Some features might not be available on systems that are shipped without a version of Microsoft

24 Chapter 4 Troubleshooting and maintenance ENWW

To add restore points manually:

1. Close all open programs.

2. Tap the Start button, tap Computer, tap Properties, and then tap System protection.

3. Under Protection Settings, tap the disk for which you want to create a restore point.

4. Tap Create, and then follow the onscreen instructions.

Software program and hardware driver reinstallation

If any of your factory-installed software programs or hardware drivers are damaged, you can reinstall it by using the Recovery Manager program (select models only).

NOTE:

included in the computer box. Reinstall these programs directly from the CDs or DVDs.

Before you uninstall a program, ensure that you have a way to reinstall it. Make sure that the program is still available from where you initially installed it (for example, discs or the Internet). Or verify that the program is in the list of programs you can reinstall from the Recovery Manager.

Do not use the Recovery Manager program to reinstall software programs that came on CDs or DVDs

NOTE:

Windows.

To check the list of installable programs in the Recovery Manager:

1. Tap the Start button, tap All Programs, tap Recovery Manager, and then tap Recovery Manager. If

2. Under I need help immediately, tap Software Program Reinstallation.

3. Tap Next at the Welcome screen. A list of programs opens. Check whether your program is there.

To uninstall a program:

1. Close all software programs and folders.

2. Uninstall the damaged program:

ENWW

Some features might not be available on systems that are shipped without a version of Microsoft

prompted, tap Yes to allow the program to continue.

a. Tap the Start button, and then tap Control Panel.

b. Under Programs, tap Uninstall a program.

c. Tap the program you want to remove, and then tap Uninstall.

d. Tap Yes if you want to continue with the uninstall process.

Software troubleshooting

To reinstall a program using the Recovery Manager:

1. Tap the Start button, tap All Programs, tap Recovery Manager, and then tap Recovery Manager.

2. Tap Software Program Reinstallation, and then tap Next at the Welcome screen.

3. Choose the program you want to install, tap Next, and follow the onscreen instructions.

4. When you have finished reinstalling, restart the computer. Do not skip this last step. You must restart the

computer after recovering software programs or hardware drivers.

Maintenance

It is important that you perform simple maintenance of your computer to ensure that it works at peak performance.

Weekly

Software cleanup Use Disk Cleanup or safe third-party cleaning tools to remove junk files and temporary

Defragmentation Run Disk Defragmenter to keep your hard disk in good condition and improve system

Virus scan Perform a full virus scan every week to catch viruses that might have slipped through

Monthly

Hardware cleanup Thoroughly clean the outside of your computer.

Software updates Use Windows Updates to fix operating system bugs and improve performance. Also,

Windows Update Run Windows Update monthly to install updates.

Hard disk diagnostic Sometimes a failing hard disk can be caught beforehand by using Hard Disk

Yearly

files that accumulate and slow down your system. Also, check for programs you no longer need and uninstall them.

performance. Frequently performing this task does not harm your system.

unnoticed. Most antivirus products have a scheduling feature to keep track of this automatically.

be sure to check for driver updates for your hardware and new versions of your favorite programs.

Diagnostic.

26 Chapter 4 Troubleshooting and maintenance ENWW

System Recovery In time, your system might still get bogged down, depending on the computer usage.

Use System Recovery to wipe your Windows operating system installation clean, restoring it to the original configuration when you first started your system. Make a backup of important data files before proceeding with a System Recovery. See System Recovery on page 28 for further details.

As needed

Backing up your data Use CD or DVD recording software that is installed on your computer to create (or

“burn”) backup discs of important information, including personal files, e-mail messages, and website bookmarks. You can also move data to an external hard disk drive.

Keeping the computer free of dust, dirt, and heat

Keeping your computer system free of dust, dirt, and heat will prolong its life. Dust, pet hair, and other particles can build up, creating a blanket effect; as a result, components can overheat, or, in the case of the keyboard and mouse, not work smoothly and effectively. Check your system once a month for visible signs of dust and debris, and clean it about once every three months. Visit

Cleaning the computer vents

Air vents keep the computer cool. Keep these vents clean by using a small, battery-powered vacuum cleaner. (A battery-powered vacuum cleaner eliminates the risk of electric shock.)

1. Vacuum the vents on the computer case.

2. Remove any debris that has accumulated in and around the computer

connectors (for example, the Ethernet and USB connectors).

www.hp.com/support for additional cleaning instructions.

ENWW

Maintenance

Cleaning the keyboard and mouse

Cleaning the touch screen Follow these steps to clean the touch screen:

When cleaning the keyboard keys, use a low setting on a battery-powered vacuum cleaner, to avoid removing key caps and springs.

1. Vacuum between the keys of the keyboard and along the grooves.

2. Use a clean, dry cloth and isopropyl (rubbing) alcohol to clean buildup on the

keyboard keys and along its edges.

3. Wipe the body of the mouse and the mouse cord by using cleaning wipes.

If you have a roller-ball mouse, clean the ball and rollers inside:

1. Turn the mouse upside down, and rotate the ball-cover ring counterclockwise

to remove the ring and release the roller ball.

2. Rinse the roller ball with soap and warm water.

3. Clean the rollers inside the mouse with a cotton swab dampened with

isopropyl (rubbing) alcohol.

4. After the roller ball and rollers are completely dry, replace the ball and ball-

cover ring.

1. Turn off the computer. Tap the Start button, and then tap Shut Down.

2. Disconnect the power cord from the wall.

3. Spray a small amount of mild glass cleaner on a soft cloth to clean the touch

screen.

4. Wipe the surface and left and right side of the touch screen to remove any

dirt, fingerprints, or other debris that could hinder the touch recognition of the screen.

CAUTION: Do not spray or place the cleaner directly on the screen; spray the cleaner into the cloth, and then wipe the sides and surface of the touch screen.

Do not use an abrasive cleaner or cloth when cleaning the sides or the surface of the screen, because this could cause damage to the touch screen.

System Recovery

System Recovery completely erases and reformats the hard disk drive, deleting all data files you have created, and then reinstalls the operating system, programs, and drivers. However, you must reinstall any software that was not installed on the computer at the factory. This includes software that came on media included in the computer accessory box, and any software programs you installed after purchase.

NOTE:

Microsoft System Restore on page 24.

28 Chapter 4 Troubleshooting and maintenance ENWW

Always use the System Restore procedure before you use the System Recovery program — see

NOTE:

Windows.

You must choose one of the following methods to perform a System Recovery:

● Recovery Image — Run the System Recovery from a recovery image stored on your hard disk drive. The

●

Some features might not be available on systems that are shipped without a version of Microsoft

recovery image is a file that contains a copy of the original factory-shipped software. To perform a System Recovery from a recovery image, see

NOTE:

Recovery Media — Run the System Recovery from recovery media, that you created from files stored on your hard disk drive, or purchased separately. To create recovery media, see on page 32.

The recovery image uses a portion of the hard disk drive that cannot be used for data storage.

System Recovery from the Windows 7 Start Menu on page 29.

Recovery media

System Recovery options

You should attempt a System Recovery in the following order:

1. Through the hard disk drive, from the Windows 7 Start menu.

2. Through the hard disk drive, by pressing the F11 key on the keyboard during system startup.

3. Through recovery media that you create.

4. Through recovery discs purchased from HP Support. To purchase recovery discs, visit www.hp.com/

support.

System Recovery from the Windows 7 Start Menu

CAUTION: System Recovery deletes all data and programs you created or

installed. Back up any important data to a removable disc or USB flash drive.

ENWW

System Recovery

If the computer is working and Windows 7 is responding, use these steps to perform a System Recovery.

1. Turn off the computer.

2. Disconnect all peripheral devices from the computer except the keyboard and mouse.

3. Turn on the computer.

4. Tap the Start button, tap All Programs, tap Recovery Manager, and then tap Recovery Manager. If prompted, tap Yes to allow the program to continue.

5. Under I need help immediately, tap System Recovery.

6. Tap Yes, and then tap Next. Your computer restarts.

NOTE:

the disc, or USB flash drive, tap Yes, and then tap Next to restart the computer and run Recovery Manager from the recovery disc, or the recovery USB flash drive. If using discs, insert the next system-recovery disc when prompted.

7. When the computer restarts, you will see the Recovery Manager welcome screen again. Under I need help immediately, tap System Recovery. If you are prompted to back up your files, and you have not done so, tap Back up your files first (recommended), and then tap Next. Otherwise, tap Recover without backing up your files, and then tap Next.

8. System Recovery begins. After System Recovery is complete, tap Finish to restart the computer.

9. Complete the registration process, and wait until you see the desktop.

10. Turn off the computer, reconnect all peripheral devices, and turn the computer back on.

If your system does

not

detect a recovery partition, it prompts you to insert recovery media. Insert

System Recovery at system startup

CAUTION: System Recovery deletes all data and programs you created or

installed. Back up any important data to a removable disc.

30 Chapter 4 Troubleshooting and maintenance ENWW

If Windows 7 is not responding, but the computer is working, follow these steps to perform a System Recovery.

1. Turn off the computer. If necessary, press and hold the Power button until the computer turns off.

2. Disconnect all peripheral devices from the computer, except the keyboard and mouse.

3. Press the Power button to turn on the computer.

4. As soon as you see the initial company logo screen appear, repeatedly press the F11 key on your

keyboard until the

5. Under I need help immediately, tap System Recovery.

6. If you are prompted to back up your files, and you have not done so, tap Back up your files first (recommended), and then tap Next. Otherwise, tap Recover without backing up your files, and then tap Next.

7. System Recovery begins. After System Recovery is complete, tap Finish to restart the computer.

8. Complete the registration process, and wait until you see the desktop.

9. Turn off the computer, reconnect all peripheral devices, and turn the computer back on.

Windows is Loading Files…

message appears on the screen.

System Recovery from recovery media

CAUTION: System Recovery deletes all data and programs you created or

installed. Back up any important data to a removable disc, or USB flash drive. To create recovery media, see

Recovery media on page 32.

ENWW

System Recovery

To perform a System Recovery using recovery media:

1. If the computer is working, create a backup DVD, or backup USB flash drive, containing all the data files

you want to save, and then remove the backup media from the computer.

2. Insert recovery disc #1 into the DVD drive tray, and close the tray; or if using a recovery USB flash drive,

insert it into a USB port.

3. If the computer works, tap the Start button, and then tap Shut Down. Or, if the computer is not responding, press and hold the Power button for approximately 5 seconds, or until the computer turns off.

4. Disconnect all peripheral devices from the computer except the keyboard and mouse.

5. Press the Power button to turn on the computer. If you are using a recovery DVD, the computer will

automatically run Recovery Manager from the disc. Skip to step 7.

6. If you are running System Recovery from a USB flash drive, press the Esc key as the computer is powering on to bring up the boot menu. Use the arrow keys to select the USB device and press Enter to boot from that device.

7. If the Recovery Manager asks if you want to run System Recovery from Media or Hard Drive, select Media. On the Welcome screen, under I need help immediately, tap Factory Reset.

8. If you are prompted to back up your files, and you have not done so, tap Back up your files first (recommended), and then tap Next. Otherwise, tap Recover without backing up your files, and then tap Next.

9. If you are prompted to insert the next recovery disc, do so.

10. When the Recovery Manager is finished, remove all recovery discs, or the recovery USB flash drive, from

the system.

11. Tap Finish to restart the computer.

Recovery media

Recovery media can be created on either blank DVD discs or a USB flash drive (one or the other, but not both). Create recovery media from the recovery image stored on your hard disk drive. This image contains the operating system and software program files that were originally installed on your computer at the factory. You can create only one set of recovery media for your computer; the recovery media can be used computer. Store the recovery media in a safe place.

NOTE:

Windows.

Some features might not be available on systems that are shipped without a version of Microsoft

32 Chapter 4 Troubleshooting and maintenance ENWW

only

with this

Choosing recovery media

To create recovery discs, your computer must have a DVD writer, and you must use only high-quality blank

●

DVD+R or DVD-R discs.

NOTE:

DL discs to create recovery discs.

You have the option of creating a recovery USB flash drive instead, using a high-quality blank USB drive.

●

If you are creating recovery discs, be sure to use high-quality discs. It is normal for discs to be rejected if

●

they are not defect-free. You will be prompted to insert a new blank disc to try again.

The number of discs in the recovery-disc set depends on your computer model (typically 3–6 DVD discs).

●

The Recovery Media Creation program tells you the specific number of blank discs needed to make the set. If you are using a USB flash drive, the program will tell you the size of the drive required to store all the data (minimum of 8 GB).

NOTE:

the media is correct. You can quit the process at any time. The next time you run the program, it resumes where it left off.

You

cannot

use CDs or DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL, or DVD-R

The process of creating recovery media takes some time to verify that the information written on

Creating recovery media

To create recovery discs:

1. Close all open programs.

2. Tap the Start button, tap All Programs, tap Recovery Manager, and then tap Recovery Media Creation. If prompted, tap Yes to allow the program to continue.

3. Tap Create recovery media using blank DVD(s), and then tap Next.

4. Follow the onscreen instructions. Label each disc as you make it (for example, Recovery 1, Recovery 2).

To create a recovery USB flash drive:

1. Close all open programs.

2. Insert the USB flash drive into a USB port on the computer.

3. Tap the Start button, tap All Programs, tap Recovery Manager, and then tap Recovery Media Creation.

4. Tap Create recovery media with a USB flash drive, and then tap Next.

5. Select the USB flash drive from the list of media. The program will let you know how much storage is

required to create the recovery drive. If the USB flash drive does not have enough storage capacity (8 GB is the minimum), it will be grayed out on the screen. Tap Next.

NOTE:

6. Follow the onscreen instructions. Make sure to label the USB flash drive and store it in a secure place.

NOTE:

media card and you may not be able to run system recovery.

Recovery Media Creation formats the flash drive and deletes all on files on it.

Do not use media cards for creating recovery media. The system may not be able to boot up from a

ENWW

Recovery media

The power to make a change

Thank you for your purchase. HP is dedicated to producing the highest quality, best performing, and easiest to

How you can help

Recycle your old computer.

Disposing of electronic waste responsibly has been an HP priority for more than 20 years. If this computer is a replacement for an older computer you no longer need, go to www.hp.com/go/recycle to find out if HP can help you dispose of your old computer with minimum impact on the planet.

Don't use a screen saver.

Screen savers can prevent your HP computer from going to sleep and thereby waste power. Screen savers can also reduce the life of your monitor by increasing the number of hours the LCD backlight is on.

Don't disable the power settings.

The power management tools on this computer are set to minimize energy use without impacting performance. Please do not disable them.

use computers in the world. HP also designed this product with the environment in mind.

But to reduce its impact even further, we need your help.

Let’s work together to make a change.

What we do

We design with the environment in mind.

While we want you to enjoy this computer for many years to come, we recognize that you will eventually dispose of it. We have designed it so it can be easily dismantled and recycled as much as possible. The packaging that came with your computer is also designed for maximum recyclability.

We design to be more energy efficient.

This computer has HP Power Management Technology, which can reduce computer energy use up to 45% compared to computers without power management. HP computers keep energy needs to a minimum, saving you money and reducing your carbon footprint.

We design our products to use better and fewer materials.

Ensuring the health of you, your family, and our planet is a key priority at HP. We are committed to using the safest materials in the production of this and all our other products.

Démarrage rapide

Droit d'auteur et licence

Les garanties des produits et services HewlettPackard sont exclusivement présentées dans les déclarations expresses accompagnant lesdits produits et services. Aucun élément du présent document ne saurait être considéré comme une garantie supplémentaire. La société HP ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans ce document.

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Cupertino, CA 95015–4010

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Microsoft et Windows 7 sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux ÉtatsUnis. Le logo Windows et Windows 7 sont des

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« Dr. Dre », « Beats » et le logo B sont des marques de Dr. Dre et Jimmy Iovine.

HP est favorable à une utilisation licite des technologies et n’appuie pas ni n’encourage l’utilisation de produits à d’autres fins que celles autorisées par la loi sur les droits d’auteur.

Les informations contenues dans ce document peuvent faire l’objet de modifications sans préavis.

Caractéristiques de l'espace sur le disque dur

Le lecteur de disque dur des ordinateurs Hewlett-Packard et Compaq sur lesquels le système d’exploitation Microsoft® Windows est préinstallé peut sembler plus petit que la taille indiquée sur la fiche technique du produit, dans la documentation ou sur l’emballage. Les fabricants et les documents commerciaux utilisent le système décimal (base 10) pour décrire la capacité d'un disque dur. Microsoft Windows ainsi que d'autres logiciels, tels que FDISK, utilisent quant à eux le système binaire (base 2).

En notation décimale, un méga-octet (Mo) correspond à 1 000 000 d’octets, et un gigaoctet (Go) à 1 000 000 000 d’octets. En notation binaire, un méga-octet correspond à 1 048 576 octets, et un giga-octet à 1 073 741 824 octets. Cette différence entre les deux systèmes de mesure peut entraîner une variation entre la capacité indiquée par Microsoft Windows et celle spécifiée par ailleurs. La capacité de stockage du disque correspond à la capacité indiquée dans la documentation.

Microsoft Windows indique une capacité inférieure dans l’Explorateur Windows et dans la fenêtre Poste de travail, car il affiche les informations concernant une seule partition à la

fois. L’une des partitions contient les informations nécessaires à la récupération système.

Sommaire

1 Obtenir des informations ........................................................................................... 1

2 Fonctions ..................................................................................................................... 4

3 Configuration de votre ordinateur ............................................................................. 6

Protection de votre ordinateur ........................................................................ 6

Directives pour l’installation des logiciels et des périphériques ...................... 7

Connexion à Internet ...................................................................................... 7

Transfert de fichiers et paramètres vers votre nouvel ordinateur ................... 9

Orientation de l’ordinateur ............................................................................ 10

Branchement d’une console de jeu .............................................................. 11

HP My Display TouchSmart Edition .............................................................. 13

Utilisation de Beats Audio™ ......................................................................... 14

Utilisation de l’ordinateur HPTouchSmart avec sécurité et ergonomie ......... 14

4 Dépannage et maintenance ...................................................................................... 16

L’ordinateur ne démarre pas ......................................................................... 16

Alimentation .................................................................................................. 17

Affichage (écran) .......................................................................................... 17

Clavier et souris (avec câble) ....................................................................... 18

Clavier et souris (sans fil) ............................................................................. 20

Haut-parleurs et son ..................................................................................... 21

Accès à Internet ............................................................................................ 22

Mode de jeu .................................................................................................. 23

Dépannage du logiciel .................................................................................. 23

Maintenance ................................................................................................. 26

Récupération système .................................................................................. 30

Supports de récupération ............................................................................. 33

FRWW v

vi FRWW

1 Obtenir des informations

Type d’informations Où trouver

● Configurer votre ordinateur. Documentation d'installation fournie avec votre ordinateur.

● Regarder les vidéos de

démonstration sur l'utilisation des fonctions de votre ordinateur.

● Utiliser l'ordinateur.

Connectez-vous à Internet.

●

● Restaurer les paramètres

d’usine.

● Dépannez les problèmes matériels et logiciels les plus courants sur votre ordinateur.

● Trouver des liens vers les mises à jour des pilotes.

● Lire les questions fréquemment posées.

● Apprenez à utiliser le système d’exploitation Microsoft® Windows® 7.

● Rechercher des informations de support Windows 7

Visitez la page

Touchez l'icône Didacticiel (sur certains modèles uniquement) dans le carrousel de l'application HP TouchSmart.

Démarrage rapide

Aide et support :

Touchez le bouton Démarrer , puis touchez Aide et support.

Outils de dépannage Windows 7 :

1. Touchez le bouton Démarrer, touchez Panneau de configuration, puis Système et Sécurité.

2. Dans Centre d’action, appuyez sur Rechercher et résoudre les problèmes (dépannage).

Site Web Assistance technique HP :

Visitez

www.hp.com/supportvideos (en anglais uniquement)

(ce guide)

www.hp.com/support

www.hp.com/go/win7

● Recherchez les manuels de l’utilisateur électroniques et les caractéristiques de votre modèle d’ordinateur.

Commandez des pièces et

●

recherchez une aide supplémentaire pour le dépannage.

Site Web Assistance technique HP :

www.hp.com/support

FRWW 1

Type d’informations Où trouver

Recherchez des informations

●

sur la garantie de votre ordinateur.

Recevez une assistance

●

technique

Recevez des informations à

●

jour et de l’aide de la part de la communauté Windows.

Raccorder à un téléviseur. Documentation d'installation fournie avec l'ordinateur.

●

Guide de garantie limitée et de support garantie et au support

www.hp.com/support/consumer-forum

fournis avec votre ordinateur.

Informations relatives à la

Guide « Regarder et enregistrer des programmes de télévision »

Touchez le bouton Démarrer, touchez Tous les programmes, puis Manuels de l'utilisateur.

Si le guide n'est pas disponible ici, allez sur la page

● Obtenir des utilitaires s'adressant spécialement aux propriétaires d'ordinateurs.

Maintenir votre ordinateur. Assistant Aide HP : maintient les performances de votre ordinateur et

●

Dossier Aide et Outils de l'ordinateur

Touchez le bouton Démarrer, touchez Tous les programmes, puis Aide et Outils de l'ordinateur.

résout les problèmes plus rapidement grâce aux mises à jour automatisées, aux diagnostics intégrés et à l’assistance guidée.

Touchez le bouton Démarrer, touchez Tous les programmes, touchez ensuite HP, puis Assistant Aide HP.

www.hp.com/support

● Trouver des informations relatives à l'ergonomie.

● Montage mural de votre ordinateur (certains modèles d'ordinateur HP TouchSmart uniquement).

Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail

Touchez le bouton Démarrer, touchez Tous les programmes, puis Manuels de l’utilisateur ou visitez la page

www.hp.com/ergo.

Montage mural de votre HP TouchSmart

Touchez Démarrer, touchez Tous les programmes, puis Manuels de l’utilisateur.

Si le guide n'est pas disponible ici, allez sur la page

www.hp.com/support

2 Chapitre 1 Obtenir des informations FRWW

AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement : Placez l'ordinateur dans un endroit éloigné et protégé de toute source d'eau, de la poussière, de l'humidité et de la suie. Ces éléments peuvent augmenter la température interne, provoquer un incendie ou entraîner une électrocution.

AVERTISSEMENT ! Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d'alimentation. Branchez le cordon d’alimentation à une prise électrique mise à la terre à laquelle vous pouvez facilement accéder à tout moment.

AVERTISSEMENT ! Débranchez l'équipement en retirant le cordon d’alimentation de la prise murale.

AVERTISSEMENT ! Le bloc d'alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région où vous avez acheté votre ordinateur. Si vous déménagez, vérifiez bien la tension requise dans ce nouvel environnement avant de relier votre ordinateur à une prise de courant.

AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d'ouvrir le boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD.

REMARQUE :

version de Microsoft Windows.

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une

FRWW 3

2 Fonctions

Les caractéristiques peuvent varier selon les modèles.

Le HP TouchSmart est un ordinateur tactile haute performance intégré dans un magnifique écran large haute définition. Cet ordinateur mince propose des fonctions variant selon les modèles, tels qu'une webcam réglable, un lecteur et graveur de CD/DVD et de disques Blu-ray, la fonctionnalité Bluetooth, des ports USB, un lecteur de carte mémoire, la mise en réseau sans fil selon la norme 802.11n, la prise en charge des périphériques Beats Audio™ (vendus séparément) et des haut-parleurs de haute qualité.

Certains modèles d'ordinateur HP TouchSmart peuvent être fixés au mur à l'aide d'un dispositif de fixation murale VESA standard (acheté séparément).

Une expérience tactile unique avec l'ordinateur HP TouchSmart 5.0. Le tableau magique fournit un bureau interactif qui se développe aussi bien vers la gauche et la droite, vous permettant de répartir vos applications et documents. Utilisez le carrousel pour placer des raccourcis de vos applications, dossiers, fichiers et pages Web

favoris. Pour lancer le logiciel, touchez l'icône HP TouchSmart

Démarrer et touchez ensuite HP TouchSmart.

Le tableau magique

●

Le tableau magique est un fond d'écran interactif qui évolue à mesure que vous le faites défiler vers la gauche et la droite. Vous n'êtes plus limité à un simple fond d'écran, vous pouvez afficher des notes, des programmes et des fichiers répartis sur le tableau, aussi bien sur la gauche que sur la droite de l'écran.

Accédez au sous-menu en touchant le tableau magique, pour changer l'arrière-plan, écrire une note

◦

et la laisser dans le tableau magique, et filtrer les types de support qui apparaissent sur l'écran.

◦ Personnalisez l'aspect de votre tableau magique à l'aide d'objets stationnaires ou mobiles.

Ajoutez des listes de lectures, des diaporamas, de la musique, des graffiti et des photos sur votre

◦

tableau magique.

◦ Un carrousel des applications disponibles et de vos raccourcis de sites Web favoris s'affiche en bas

de l'écran. Faites glisser votre doigt sur le carrousel dans un mouvement de gauche et droite pour faire défiler de manière continue dans les applications et les raccourcis de sites Web.

● Création de magnets

Les magnets peuvent se positionner sur le tableau magique. Vous pouvez créer des magnets à partir de certaines applications TouchSmart.

◦ Faites glisser le contenu d'une application (photos, musique, listes de lecture, notes, calendriers) sur

le tableau magique.

◦ Créez des raccourcis vers du contenu.

Vous pouvez interagir avec les magnets sans avoir à ouvrir l'application.

◦

Épinglez des magnets au tableau magique afin qu'ils ne glissent pas hors de l'écran.

◦

Interaction avec les applications

●

sur le bureau ou touchez le bouton

4 Chapitre 2 Fonctions FRWW

◦ Toutes les applications actives sont en surbrillance dans le carrousel.

Vous pouvez faire défiler les applications sur l'écran ou les faire glisser hors de l'écran.

◦

◦ Pour voir une application, touchez-la dans le carrousel.

◦ Pour visualiser toutes les applications et les raccourcis de sites Web, touchez le bouton Lancement

rapide.

◦ Redimensionnez la taille de l'application pour qu'elle s'affiche en plein écran, sur un écran partiel ou

sous forme d'icône.

Modules de sites Web

●

Ajoutez des modules de raccourcis à vos sites Web favoris dans le carrousel.

Pour plus d'informations sur HP TouchSmart 5,0, touchez le bouton Démarrer, touchez Aide et Support, et puis touchez HP TouchSmart, ou touchez l'icône Aide et Support sur le carrousel et ensuite touchez HP TouchSmart.

FRWW 5

3 Configuration de votre ordinateur

Suivez les consignes de la documentation d'installation fournie avec votre ordinateur.

❑

❑ Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit obstruée et que le câblage ne

se trouve pas dans un passage ou à un endroit où quelqu’un risque de marcher dessus ou de l'endommager en plaçant un meuble dessus.

❑ Branchez tous les cordons d'alimentation de l'ordinateur et des accessoires à un appareil de protection

contre les sautes de puissance sur lequel est mentionné tout spécialement une protection contre les sautes de puissance, une alimentation sans coupure (UPS) ou tout autre appareil similaire. Si l'ordinateur dispose d’un syntoniseur de télévision ou d’une connexion téléphonique, protégez aussi votre ordinateur en utilisant la protection contre les sautes de puissance à l’aide de ces entrées des signaux. Connectez le câble de votre téléviseur ou le cordon de téléphone à l’appareil de protection contre les sautes de puissance, puis connectez l'appareil à l’ordinateur.

Télécharger et installer les mises à jour du système d'exploitation.

❑

❑ Vérifiez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations détaillées supplémentaires sous

forme imprimée ou des mises à jour.

Lisez le document

❑

Tous les programmes, puis Manuels de l'utilisateur.

❑ Lisez le

Guide de Sécurité et ergonomie du poste de travail

votre poste de travail, connaître la posture à adopter, tout comme les habitudes de santé et de travail, et enfin obtenir des informations importantes sur la sécurité électrique et mécanique. Touchez le bouton Démarrer, touchez Tous les programmes, puis Manuels de l’utilisateur ou visitez la page ergo.

Informations sur la réglementation et la sécurité

pour savoir comment aménager correctement

. Touchez le bouton Démarrer, touchez

www.hp.com/

Protection de votre ordinateur

Risque de l’ordinateur Caractéristique de l’ordinateur

Utilisation non autorisée de l’ordinateur ou d’un compte utilisateur

Accès non autorisé à l’utilitaire de configuration, aux paramètres du BIOS et à d’autres informations d’identification du système.

6 Chapitre 3 Configuration de votre ordinateur FRWW

Mot de passe utilisateur

mot de passe

les informations contenues dans l’ordinateur.

Mot de passe administrateur

est une série de caractères que vous choisissez pour protéger

Risque de l’ordinateur Caractéristique de l’ordinateur

Virus informatiques Logiciel antivirus

La version d'essai gratuite du logiciel antivirus préinstallé sur votre ordinateur peut détecter la plupart des virus, les supprimer et dans la majorité des cas, réparer les dommages qu’ils ont causés. Pour une protection contre les nouveaux virus au-delà de cette période d’essai, prolongez-la en achetant une extension.

Accès non autorisé aux données et menaces actuelles pour l’ordinateur

Sécurité informatique Mises à jour de sécurité indispensables pour Windows 7

REMARQUE :

attaques logicielles, mais elles ne peuvent pas les éviter.

Les solutions de sécurité peuvent détecter le vol, les mauvaises manipulations et les

Pare-feu

Windows 7 dispose d'un pare-feu préinstallé sur l'ordinateur.

●

● Le logiciel antivirus préinstallé sur l’ordinateur comprend un pare-feu.

Microsoft améliore en permanence le système d'exploitation Windows 7.

Directives pour l’installation des logiciels et des périphériques

Après la configuration initiale de l’ordinateur, vous pouvez, si vous le souhaitez, y installer des logiciels ou périphériques supplémentaires. Vérifiez la configuration requise (système d’exploitation, mémoire, etc.) avant d'acheter un nouveau logiciel ou un nouveau matériel pour votre ordinateur. Respectez les consignes du fabricant du logiciel pour installer le nouveau logiciel.

REMARQUE :

copiés peut s'avérer instable, infecter l'ordinateur par un virus, ou être illégale.

Utilisez uniquement des logiciels originaux concédés sous licence. L'installation de logiciels

Connexion à Internet

Étapes pour vous connecter à Internet :

1. Connectez le matériel (vendu séparément).

FRWW

Directives pour l’installation des logiciels et des périphériques

◦ Pour une connexion à un réseau câblé, raccordez un câble Ethernet à l’ordinateur et au routeur du

réseau ou au périphérique LAN.

Pour une connexion à un réseau sans fil, utilisez un routeur sans fil avec l'ordinateur pour vous

◦

connecter à un réseau local sans fil (WLAN) avec une connexion Internet.

2. Accédez à un service Internet.

8 Chapitre 3 Configuration de votre ordinateur FRWW

◦ Ouvrez un compte avec un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous disposez déjà d'un compte

d'accès, passez outre cette étape et suivez les instructions données par le fournisseur.

◦ Si vous n’avez pas configuré votre ordinateur pour pouvoir bénéficier du service Internet lors de la

configuration initiale, faites-le maintenant en utilisant les Services en ligne :

a. Touchez le bouton Démarrer, touchez Tous les programmes puis Connexion.

b. Suivez les instructions données à l’écran pour sélectionner un fournisseur d’accès Internet et

configurer le service.

REMARQUE :

choisir un autre FAI ou transférer votre compte existant sur cet ordinateur. Pour transférer un compte existant, suivez les instructions du fournisseur d'accès.

3. En utilisant votre connexion Internet par le biais de votre FAI, ouvrez un navigateur Web et surfez sur

Internet.

Les Services en ligne fournissent une liste de FAI ; cependant, vous devrez

REMARQUE :

à la page 22.

si vous avez des problèmes pour vous connecter à Internet, consultez Accès à Internet

Transfert de fichiers et paramètres vers votre nouvel ordinateur

Vous pouvez copier les fichiers d'un ordinateur sur votre nouvel ordinateur à l'aide de CD ou de DVD, de Memory Sticks et de disques durs externes. Vous pouvez également utiliser le logiciel de Transfert de fichiers et paramètres Windows (Windows Easy Transfer), inclus avec Windows 7 (certains modèles uniquement) pour copier des fichiers et des paramètres sur un périphérique de stockage ou, via un câble de transfert de fichiers et paramètres, directement d'un autre ordinateur vers le nouvel ordinateur. Le câble USB Easy Transfer est conçu spécialement pour connecter deux ordinateurs et travailler avec le logiciel Transfert de fichiers et paramètres Windows.

REMARQUE :

Pour transférer vos fichiers et paramètres :

1. Touchez le bouton Démarrer, tapez Windows Easy Transfer dans la case Démarrer la recherche et touchez ensuite Windows Easy Transfer.

2. Suivez les instructions apparaissant à l’écran dans l’assistant Transfert de fichiers et paramètres Windows afin de transférer vers votre nouvel ordinateur.

Le câble Easy Transfer est vendu séparément. Un câble USB standard

ne fonctionnera pas

FRWW

Transfert de fichiers et paramètres vers votre nouvel ordinateur

REMARQUE :

version de Microsoft Windows.

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une

Orientation de l’ordinateur

Vous pouvez régler l'inclinaison (de - 5 à + 60 degrés) de l'ordinateur sur son socle.

Si l'ordinateur est monté au mur (certains modèles d'ordinateur HP TouchSmart uniquement), il ne peut être positionné qu'en mode paysage. Pour obtenir des instructions sur la fixation murale de votre ordinateur HP TouchSmart, reportez-vous au manuel d'utilisation

Montage mural de votre HP TouchSmart

10 Chapitre 3 Configuration de votre ordinateur FRWW

Branchement d’une console de jeu

Certains modèles d'ordinateur HP TouchSmart uniquement

Certains modèles d'ordinateurs vous permettent d'utiliser votre système comme moniteur haute résolution pour les jeux. La console de jeu HDMI dispose de port situé sur le flanc droit de l'ordinateur, en bas. Pour l'audio, vous pouvez utiliser les haut-parleurs internes, le casque d'écoute ou les haut-parleurs externes connectés au connecteur source A/V (sortie audio) (1) situé à l'arrière de l'ordinateur.

1. Branchez le câble de la console de jeu à un port HDMI pour activer l'affichage à l'écran.

2. Branchez le câble audio des haut-parleurs externes au connecteur source A/V (1).

3. Pour passer du mode plein écran au mode écran partiel et inversement, appuyez sur l'image de jeu sur

l'écran, ou cliquez sur le bouton gauche de la souris.

ATTENTION : Lorsque le système est en mode affichage, l’ordinateur fonctionne toujours en arrière-plan. Le clavier, la souris et la fonction écran tactile sont actifs et contrôlent toujours l’ordinateur. Nous vous recommandons d’enregistrer de fermer tous les fichiers avant d’effectuer un branchement sur les bords de la console de jeu.

FRWW

Branchement d’une console de jeu

Utilisation de la télécommande en mode jeu

Utilisez le bouton de source A/V de la télécommande pour basculer entre les modes source : le mode

ordinateur et le mode jeu. Si vous les utilisez pendant que vous êtes en mode jeu, les boutons suivants agissent encore sur le mode ordinateur :

A/V – permet de basculer entre une source et une autre (ordinateur, HDMI)

●

● Volume – Agit sur le volume de l’ordinateur même lorsqu’il est modifié en mode jeu

Muet – Coupe le son dans les jeux et en mode ordinateur

●

Media Center (Démarrer) – permet de revenir automatiquement au mode ordinateur et ouvre Media

●

Center

Bouton d'alimentation (Power) – permet de mettre le système en mode veille.

●

Retourner au mode ordinateur à partir du mode jeu

Pour retourner au mode ordinateur à partir du mode jeu, choisissez l'une des options suivantes :

Appuyez sur le mode plein écran pour revenir au Bureau

●

● Appuyez sur la touche Échap pour revenir au Bureau

Cliquez sur le bouton gauche de la souris pour revenir au Bureau

●

Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Alt + Suppr du clavier

●

● Appuyez sur le bouton de mise en marche/veille sur le clavier ou la télécommande

Appuyez sur le bouton de mise en marche/veille de l'ordinateur

●

Appuyez sur le bouton Media Center (Démarrer) de la télécommande.

●

12 Chapitre 3 Configuration de votre ordinateur FRWW

Réglage des paramètres avec affichage à l'écran (modèles console de jeu uniquement)

Les ordinateurs HP TouchSmart disposant de l’option console de jeu comportent un bouton d’affichage à l’écran (OSD) sur leur côté droit, juste au-dessus des boutons de volume.

Appuyez sur le bouton de réglage de l’affichage

Le menu d'affichage à l'écran s'ouvre, vous permettant de sélectionner le mode d'affichage (par défaut, film, texte ou jeu), ajuster la luminosité et le contraste et effectuer d'autres ajustements tels que l'affichage et le son.

2. Les boutons + et ‒ en dessous du bouton du menu d'affichage vous permet de faire défiler de haut en bas le menu de votre choix.

3. Sélectionnez les paramètres à personnaliser, appuyez sur le bouton OK sous le bouton du menu d'affichage.

4. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez fermer le menu d'affichage à l'écran en cliquant et en touchant la croix rouge dans le coin supérieur droit ou en touchant le bouton du menu d'affichage sur le côté de

l'ordinateur

qui figure sur le côté droit de l’ordinateur.

REMARQUE :

affichage ; aucune fonction d'enregistrement n'est proposée.

Lorsqu'il est connecté à des ports de la console de jeu, votre système est en mode

HP My Display TouchSmart Edition

Certains modèles d'ordinateur HP TouchSmart uniquement

HP My Display TouchSmart Edition vous permet de régler l'affichage de l'écran à l'aide de la fonction tactile.

● Vous pouvez régler le son, la luminosité et le contraste.

Le mode d'affichage peut être réglé sur les paramètres usine par défaut ou optimisé pour des films, du

●

texte ou des jeux.

Les indicateurs d'état vous permettent de voir si le verrouillage du défilement, le verrouillage du clavier

●

numérique ou le verrouillage des majuscules du clavier à l'écran sont activés.

● Un écran de réglage vous permet d'ajuster la couleur en appuyant sur un bouton.

Un écran d'options permet de régler les options d'affichage, de définir la transparence et de vérifier

●

l'existence de mises à jour.

Vous pouvez accéder à HP My Display TouchSmart Edition depuis le gestionnaire de tâches ou en cliquant sur le bouton droit de la souris sur le bureau, ou depuis le menu Démarrer, touchez Tous les programmes, touchez HP, puis ensuite HP My Display TouchSmart Edition. Vous pouvez accéder à l'aide en ligne de HP My Display TouchSmart Edition en touchant le bouton ? dans le coin supérieur droit de l'écran de l'application.

FRWW

HP My Display TouchSmart Edition

Utilisation de Beats Audio™

Certains modèles d'ordinateur HP TouchSmart uniquement

Votre ordinateur HP TouchSmart est doté de connecteurs audio (casque et sortie audio) optimisés pour des casques et des systèmes audio externes Beats Audio™ (vendus séparément). Les modèles d'ordinateur HP TouchSmart comprennent également quatre haut-parleurs internes optimisés pour Beats et un bouton sur le clavier

Votre ordinateur est prêt à l'emploi pour vous permettre d'écouter de la musique avec Beats. Pour désactiver Beats, appuyez sur le bouton d'activation/désactivation Beats. L'icône de Beats en position désactivée apparaît à l'écran. Pour activer Beats, appuyez de nouveau sur le bouton d'activation/désactivation Beats. Si votre clavier ne contient pas le bouton d'activation/désactivation Beats, appuyez sur Fn+B pour activer ou désactiver Beats. Appuyez sur l'icône Beats dans la barre des tâches pour afficher l'interface utilisateur de Beats.

Il vous suffit de brancher le casque Beats Audio sur le connecteur latéral approprié pour profiter d'un son distinct clair et limpide. Pour tirer parti de toutes les fonctions de BEATS Audio au moyen des haut-parleurs internes, HP recommande de connecter des enceintes intégrées (subwoofer) HP adaptées au sous-connecteur sur le panneau arrière. Si vous utilisez un système audio externe, branchez-le au connecteur de sortie audio situé sur le panneau arrière.

permettant d'activer/désactiver Beats.

Utilisation de l’ordinateur HPTouchSmart avec sécurité et ergonomie

Avant de commencer à utiliser l’ordinateur, organisez votre espace de travail et installez l’ordinateur afin d’assurer confort et productivité. Lisez le des conseils importants :

Visitez le site

www.hp.com/ergo sur le Web.

Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail

. Vous y trouverez

AVERTISSEMENT ! Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le

Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail

. Vous y découvrirez comment installer correctement votre ordinateur, quelle posture prendre, quelques conseils de santé importants et des habitudes de travail devant être adoptés par les utilisateurs d’un ordinateur. Vous pourrez également consulter les consignes de sécurité importantes concernant la mécanique et l’alimentation électrique de votre système.

14 Chapitre 3 Configuration de votre ordinateur FRWW

Disposez l'ordinateur HP TouchSmart dans la pièce de telle sorte que la réflexion de l’écran soit minimale. Vous pouvez également réduire la réflexion en inclinant l'écran.

L'écran TouchSmart HP peut être utilisé comme périphérique d'entrée ; pour cette raison, l'ordinateur devrait être placé de manière à ce que vos épaules et votre nuque soient confortablement positionnées.

Vous pouvez rapprocher l'ordinateur de votre corps pour conserver vos épaules relaxées lorsque vous touchez l’écran. Gardez les épaules basses et votre bras supérieur près du corps lorsque vous touchez l’écran. Plus l’écran est utilisé comme entrée, plus cela est important.

Vous pouvez positionner l'ordinateur de différentes manières pour avoir un équilibre entre la relaxation des épaules et le maintien de la tête en équilibre confortable sur votre cou. Si vous ressentez une gêne dans les épaules, essayez de rapprocher l'ordinateur de votre corps ou d’abaisser la hauteur de l'ordinateur en abaissant la surface de travail. Si vous ressentez une gêne dans les muscles du dos et du cou, essayez d’augmenter la hauteur de l'écran en remontant la surface de travail.

L'illustration ci-dessous montre une position correcte du corps par rapport à l’ordinateur.

L'illustration ci-dessous montre une utilisation incorrecte.

FRWW

Utilisation de l’ordinateur HPTouchSmart avec sécurité et ergonomie

4 Dépannage et maintenance

Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir de plus amples informations sur les problèmes spécifiques aux périphériques, notamment les problèmes d'imprimante. Les sections suivantes présentent quelques problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation, du démarrage, ou de l'utilisation de votre ordinateur, ainsi que les solutions possibles.

Pour plus d’informations ou des options supplémentaires pour le dépannage, consultez à la page 1.

L’ordinateur ne démarre pas

Symptôme Solution

Obtenir des informations

Message d'erreur : Erreur de disque dur.

L'ordinateur refuse de démarrer ou de s'allumer.

L’ordinateur semble bloqué et ne répond pas.

Contactez le service Support :

Assurez-vous que les câbles qui relient l’ordinateur à la source d’alimentation externe sont correctement branchés. Lorsque les câbles reliant l’ordinateur à la source d’alimentation externe sont bien branchés et que la prise murale fonctionne correctement, le témoin d’alimentation vert à l’arrière de l’ordinateur doit s’allumer. Si ce n’est pas le cas, contactez l’assistance technique.

Si rien ne s'affiche à l'écran, l'ordinateur est probablement mal connecté. Branchez l'ordinateur et allumez-le.

Testez la prise murale en y connectant un autre dispositif électrique.

Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer tous les programmes qui ne répondent pas, ou pour redémarrer votre ordinateur :

1. Appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr du clavier simultanément.

2. Appuyez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

3. Appuyez sur le programme qui ne répond pas, puis sur Fin de tâche.

Si le problème persiste après avoir fermé le programme, redémarrez l’ordinateur :

1. Appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr du clavier simultanément.

2. Appuyez sur le bouton de direction situé en regard du bouton rouge Arrêter, puis

appuyez sur Redémarrer.

appuyez sur le bouton d'alimentation (Power) pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur, puis de nouveau sur ce même bouton pour redémarrer l'ordinateur.

www.hp.com/support

16 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Alimentation

Symptôme Solution

Message d'erreur : Disque système invalide ou Disque non système ou Erreur disque.

L'ordinateur ne s'éteint pas lorsque vous appuyez sur le bouton de mise sous tension.

L’ordinateur s’éteint automatiquement.

Lorsque le voyant d'activité s'éteint, retirez le disque et appuyez ensuite sur la barre d'espace du clavier. L'ordinateur doit maintenant démarrer.

Appuyez sur le bouton de mise sous tension et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Vérifiez les paramètres d'alimentation.

La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.

●

Vérifiez que les aérations de l’ordinateur ne sont pas obstruées et que le ventilateur

●

interne fonctionne — consultez

saletés et de la chaleur à la page 28. (Il est possible que votre ordinateur ne soit

pas équipé d'un ventilateur interne.)

Préserver votre ordinateur de la poussière, des

Affichage (écran)

Symptôme Solution

L’écran est vide. Rebranchez le câble d'alimentation à l'arrière de l'ordinateur et à la prise murale.

Les images affichées à l’écran sont trop grandes, trop petites ou floues.

FRWW

Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche.

Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réactiver l'affichage.

Appuyez sur le bouton de Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Échap du clavier pour sortir du mode Veille.

Réglez le paramètre de résolution de l'affichage dans Windows 7 :

1. Appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Sous Apparence et personnalisation, appuyez sur Modifier la résolution de l'écran.

3. Modifiez la résolution selon vos préférences, puis appuyez sur Appliquer.

Alimentation

Clavier et souris (avec câble)

Symptôme Solution

Votre ordinateur ne reconnaît pas les commandes ou les combinaisons de touches du clavier.

La souris (avec câble) ne fonctionne pas ou n'est pas détectée après l'installation.

Le curseur ne se déplace pas lorsque les touches fléchées du clavier numérique sont utilisées.

Le curseur ne suit pas les mouvements de la souris.

Utilisez la souris pour éteindre l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le clavier à l’arrière de l’ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.

Débranchez et rebranchez le câble de la souris à l’ordinateur.

Si la souris n’est toujours pas détectée, éteignez l’ordinateur, déconnectez et reconnectez le câble de la souris, puis rallumez l’ordinateur.

Appuyez sur Verr num sur le clavier pour désactiver Verr num, ainsi les flèches du clavier sur le clavier numérique pourront être utilisées.

Utilisez le clavier pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts, puis redémarrez votre ordinateur.

1. Appuyez sur les touches Alt + Tabulation simultanément pour accéder à un

programme ouvert.

2. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + S pour enregistrer les changements

dans le programme sélectionné. (Ctrl + S est le raccourci clavier de l'option Enregistrer dans la plupart des programmes mais pas tous).

3. Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les

programmes ouverts.

4. Une fois les modifications enregistrées dans toutes les applications ouvertes,

appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Échap pour afficher le menu Démarrer de Windows.

5. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le bouton fléché à côté de l'icône Arrêter. Sélectionnez Arrêter, puis appuyez sur Entrée.

6. Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez la prise de la souris à l'arrière de l'ordinateur et redémarrez votre ordinateur.

18 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Symptôme Solution

Le temps de réponse du curseur est long, le curseur ne bouge que verticalement ou horizontalement ou a des mouvements saccadés.

Souris à boule :

Nettoyez la boule : Retirez la boule de la souris (en faisant pivoter le couvercle dans

●

le sens inverse des aiguilles d’une montre) et nettoyez-la à l'aide d'un chiffon humide non pelucheux (n’utilisez pas de papier). Nettoyez également les roulettes sur lesquelles la boule se déplace.

● Utilisez la souris sur un tapis à souris ou une autre surface rugueuse.

Souris optiques :

Nettoyez la souris optique : Essuyez délicatement la lentille du capteur

●

photoélectrique à la base de la souris à l'aide d'un chiffon non pelucheux (n’utilisez pas de papier).

Utilisez un tapis, une feuille de papier blanc ou toute autre surface moins

●

réfléchissante sous la souris.

FRWW

Clavier et souris (avec câble)

Clavier et souris (sans fil)

Symptôme Solution

Le clavier ou la souris sans fil ne fonctionne pas ou n'est pas détecté(e) après l'installation.

● Assurez-vous d'utiliser un clavier ou une souris sans fil situés à portée du récepteur, environ 10 mètres pour une utilisation normale, et 30 cm lors de la configuration initiale ou de la resynchronisation.

● Assurez-vous que la souris n'est pas en mode Veille (activé après 20 minutes d'inactivité). Cliquez sur le bouton gauche de la souris pour la réactiver.

Remplacez les piles du clavier et de la souris.

●

● Resynchronisez le clavier et la souris avec le récepteur en exécutant les étapes suivantes.

Le récepteur, le clavier sans fil et la souris sans fil illustrés ci-après ne sont que des exemples. Vos modèles peuvent varier.

IMPORTANT : Au cours de ces étapes, placez le clavier et la souris sans fil au même niveau que le récepteur, à 30 cm du récepteur, et à l'écart de toute source d'interférences (d'autres périphériques, par exemple).

1. Débranchez le récepteur du connecteur USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le. Le modèle de votre ordinateur peut disposer d'un connecteur dédié pour le récepteur.

2. Vérifiez que la souris est bien allumée (1) et appuyez sur le bouton Connexion et maintenez-le enfoncé (2) en dessous de la souris pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le témoin lumineux du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter. Le récepteur se déconnecte au bout de 60 secondes. Afin de vous assurer que la connexion a bien été établie et que le récepteur ne s'est pas déconnecté, déplacez la souris et vérifiez la réponse sur l'écran.

3. Une fois la connexion avec la souris établie, continuez avec les étapes suivantes pour répéter la procédure pour le clavier.

4. Appuyez sur le bouton Connexion (1) sous le clavier et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le témoin du récepteur s'allume ou s'arrête de clignoter.

20 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Haut-parleurs et son

Symptôme Solution

Le volume est très faible ou insatisfaisant.

Il n’y a pas de son.

Lorsque des haut-parleurs externes sont connectés, le son est coupé.

Assurez-vous d'avoir connecté les haut-parleurs au connecteur de sortie audio à l'arrière de l'ordinateur. (D'autres connecteurs audio sont utilisés pour les haut-parleurs à canaux multiples.) Des haut-parleurs séparés non alimentés (haut-parleurs sans source d'alimentation propre, comme des piles ou un câble d'alimentation) ne produisent pas un son suffisant. Remplacez-les par des haut-parleurs alimentés.

Pour Windows 7 :

1. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance, puis Dépannage.

2. Sous Matériel et audio, appuyez sur Dépannage et lecture audio.

Si vous utilisez des haut-parleurs intégrés à l'ordinateur, utilisez le bouton de volume pour régler le volume. Vous pouvez également utiliser My Display TouchSmart Edition pour vous assurer que le volume est réglé comme il se doit.

Assurez-vous d’avoir branché des haut-parleurs sous tension (actifs) et qu’ils sont allumés.

Éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont branchés dans un connecteur audio, pas dans un connecteur Line In ou de casque d’écoute.

Pour quitter le mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la toucheÉchap.

Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de hautparleurs.

Quand un connecteur de sortie audio est connecté (par exemple, un casque d'écoute ou des haut-parleurs externes), les haut-parleurs internes sont désactivés.

FRWW

Haut-parleurs et son

Accès à Internet

Symptôme Solution

Les programmes Internet ne démarrent pas automatiquement.

Impossible de se connecter à Internet.

Connectez-vous à votre fournisseur de services Internet et démarrez le programme de votre choix.

Pour Windows 7 :

1. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance, puis Dépannage.

2. Sous Réseau et Internet, appuyez sur Connexion à Internet.

Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur est peut-être équipé d'une carte réseau Ethernet (également appelée carte d'interface réseau). La carte réseau utilise un câble réseau pour se connecter à un réseau local (LAN). Ne connectez pas un câble téléphonique à la carte réseau et ne branchez pas un câble réseau sur une ligne téléphonique ; cela pourrait endommager la carte réseau.

Exécutez l'assistant de configuration sans fil.

1. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Panneau de configuration, Réseau et Internet, puis Centre Réseau et partage.

2. Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, appuyez sur Configurer une connexion ou un réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'affichent à

l'écran.

Si votre système dispose d’une antenne externe, essayez de placer l’antenne dans une meilleure position. Si l’antenne est interne, essayez de déplacer l’ordinateur.

Essayez de vous connecter plus tard, ou contactez votre fournisseur de services Internet.

22 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Mode de jeu

Symptôme Solution éventuelle

Lorsque je connecte mon périphérique de jeu sur le port de la console, l'ordinateur reste en mode ordinateur.

Le message

Aucun signal

apparaît à l'écran.

L'audio s'éteint lors de la lecture d'un jeu vidéo.

● Vérifiez que le périphérique de jeu et l'ordinateur sont allumés.

Vérifiez que le périphérique de jeu est allumé.

●

Assurez-vous que le câble HDMI est branché et relie le périphérique de jeu et

●

l'ordinateur.

● Le système est sur Muet. Appuyez sur le bouton Volume + ou Volume – sur le côté de l'ordinateur pour sortir de l'état Muet.

Vérifiez le réglage du volume dans le menu d’affichage à l’écran.

●

● Ouvrez le menu Paramètres audio dans l'application de jeu pour vous assurer que le

format de sortie audio correct est sélectionné. Choisissez Stéréo numérique ou Audio PCM. (L'ordinateur HP TouchSmart ne prend pas en charge les formats AC3,

DTS ou Dolby Digital 5.1.)

Dépannage du logiciel

Pour réparer certains logiciels, il suffit parfois de redémarrer votre ordinateur, mais d’autres fois il est nécessaire d'exécuter une réinstallation système à partir de fichiers sur votre disque dur.

Pour corriger des problèmes logiciels, essayez ces méthodes :

● Eteignez complètement l'ordinateur, puis rallumez-le. C'est parfois la façon la plus simple de résoudre un problème.

Mettez les pilotes à jour (voir

●

● Utilisez Restauration du système de Microsoft (voir

Restaurez votre ordinateur à la configuration dans laquelle il se trouvait avant que le logiciel ne soit installé.

Réinstallez le logiciel ou le pilote. (voir

●

Restaure le logiciel (s'il a été livré avec le produit) ou le pilote aux réglages usine.

Récupération système (voir

●

puis réinstallez le système d'exploitation, les programmes et les pilotes.

FRWW

Mise à jour de pilotes à la page 24).

Restauration du système Microsoft à la page 24) —

Réinstallation des logiciels et des pilotes à la page 25) —

Récupération système à la page 30) — effacez et reformatez le disque dur,

Mode de jeu

ATTENTION : Tous les fichiers de données que vous avez créés sont supprimés.

Mise à jour de pilotes

pilote

est un logiciel qui permet à votre ordinateur de communiquer avec un périphérique connecté, par

exemple une imprimante, un lecteur de disque dur, une souris ou un clavier.

Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :

1. Appuyez sur le bouton Démarrer.

2. Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Gestionnaire de périphériques pour ouvrir la fenêtre correspondante.

3. Appuyez sur le signe plus (+) pour développer le type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou

que vous voulez restaurer (les pilotes des lecteurs de DVD/CD-ROM, par exemple).

4. Appuyez deux fois sur l'élément concerné (par exemple, graveur HP DVD Writer 640b).

5. Appuyez sur l'onglet Pilote.

6. Pour mettre un pilote à jour, appuyez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran.

, pour revenir à une version antérieure d'un pilote, appuyez sur Restaurer le pilote et suivez les

instructions à l'écran.

Vous pouvez également aller sur le site Web du service Support HP ( tâche permettant de télécharger des pilotes et des logiciels. Suivez les instructions à l'écran.

www.hp.com/support) et sélectionner la

Restauration du système Microsoft

Si vous rencontrez un problème qui peut être dû à un logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez la fonction Restauration du système pour ramener votre ordinateur à son état lors d’un point de reprise précédent. Vous pouvez aussi établir ces points manuellement.

REMARQUE :

récupération système.

REMARQUE :

version de Microsoft Windows.

24 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d’utiliser le programme de

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une

Pour lancer une restauration du système :

1. Fermez tous les programmes.

2. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Poste de travail, puis Propriétés.

3. Appuyez successivement sur Protection du système, Restauration du système et sur Suivant, puis

suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Pour ajouter des points de restauration manuellement :

1. Fermez tous les programmes.

2. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Poste de travail, Propriétés, puis Protection du système.

3. Sous Paramètres de protection, appuyez sur le disque pour lequel vous souhaitez créer un point de

restauration.

4. Appuyez sur Créer, puis suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.

Réinstallation des logiciels et des pilotes

Si une application ou un pilote installé en usine est endommagé, vous pouvez le réinstaller à l'aide du programme Gestionnaire de réinstallation (certains modèles uniquement).

REMARQUE :

CD ou les DVD qui se trouvaient dans l’emballage de votre ordinateur. Réinstallez ces programmes directement depuis les CD ou les DVD.

Avant de désinstaller un programme, assurez-vous que vous disposez d'un moyen de le réinstaller par la suite. Assurez-vous que le programme est toujours disponible à l'endroit où vous l'avez installé au départ (par exemple, un disque ou Internet). Vous pouvez aussi vérifier la liste des programmes que vous pouvez réinstaller à partir du Gestionnaire de récupération.

N'utilisez pas le Gestionnaire de récupération pour réinstaller les logiciels contenus sur les

REMARQUE :

version de Microsoft Windows.

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une

FRWW

Dépannage du logiciel

Pour consulter la liste des programmes installables à partir du Gestionnaire de récupération :

1. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis de nouveau Gestionnaire de récupération. Si le système vous le demande, cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.

2. Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, appuyez sur Réinstallation des logiciels.

3. Appuyez sur Suivant dans l'écran de bienvenue. Une liste de programmes s'ouvre. Vérifiez si votre

programme y figure.

Pour désinstaller un programme :

1. Fermez tous les programmes et les dossiers.

2. Désinstallez le programme endommagé:

a. Appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

b. Sous Programmes, appuyez sur Désinstaller un programme.

c. Appuyez sur le programme à supprimer, puis sur Désinstaller.

d. Appuyez sur Oui si vous souhaitez poursuivre le processus de désinstallation.

Pour réinstaller un programme à l'aide du Gestionnaire de récupération :

1. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis de nouveau Gestionnaire de récupération.

2. Appuyez sur Réinstallation des logiciels, puis sur Suivant dans l'écran de bienvenue.

3. Choisissez le programme à réinstaller, appuyez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à

l'écran.

4. Après la récupération, redémarrez l'ordinateur. cette dernière étape est impérative. Vous devez toujours redémarrer l'ordinateur lorsque vous avez terminé de réinstaller des applications ou des pilotes.

Maintenance

Il est important que vous effectuiez quelques opérations de maintenance simples, pour vous assurer que votre ordinateur fournisse les meilleures performances.

Hebdomadaires

26 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Nettoyage logiciel Utilisez le programme Nettoyage de disque ou des outils de nettoyage tiers sûrs pour

supprimer les fichiers indésirables et temporaires qui s'accumulent et ralentissent votre ordinateur. De même, identifiez les programmes que vous n'utilisez plus et désinstallez-les.

Défragmentation Exécutez le défragmenteur de disque pour garder votre disque dur en bon état et

améliorer les performances du système. La réalisation de cette tâche de manière fréquente n'endommage pas votre système.

Analyse anti-virus Effectuez une analyse anti-virus complète chaque semaine pour repérer des fichiers

indésirables ayant échappé aux autres actions de nettoyage. La plupart des produits antivirus disposent d’une fonction de planification. Pour ces programmes, les tâches sont automatisées.

Mensuelles

Nettoyage matériel Nettoyez entièrement l'extérieur de votre ordinateur.

Mises à jour des logiciels

Windows Update (Mise à jour de Windows)

Diagnostic du disque dur

Chaque année

Récupération système Avec le temps, votre système peut toujours rencontrer des problèmes, selon l'utilisation

Selon vos besoins

Sauvegarde de vos données

Utilisez les mises à jour Windows pour régler les problèmes du système d’exploitation et améliorer les performances. De même, assurez-vous de vérifier les mises à jour des pilotes de votre matériel, ainsi que les nouvelles versions de vos programmes favoris.

Exécutez Windows Update chaque mois pour installer les mises à jour.

Parfois, un disque dur défectueux peut être repéré avant de devenir inutilisable grâce à un diagnostic du disque dur.

que vous en faites. Ayez recours à la récupération système pour nettoyer à fond votre système d'exploitation Windows et rétablir sa configuration d'origine (celle avant le premier démarrage de votre ordinateur). Effectuez une sauvegarde des fichiers de données importants avant de procéder à une récupération système. Voir Récupération système à la page 30 pour plus de détails.

Utilisez le logiciel d'enregistrement (ou de gravure) sur CD ou DVD dont est pourvu votre système pour créer des disques de sauvegarde des données importantes, notamment de vos fichiers personnels, messages électroniques et signets de sites Web. Vous pouvez également transférer des données vers un disque dur externe.

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Maintenance

Préserver votre ordinateur de la poussière, des saletés et de la chaleur

Entretenez votre ordinateur et gardez-le propre, sans poussière ni saletés, à l'abri de la chaleur. Vous prolongerez sa durée de vie. L'accumulation de poussière, de poils et d'autres particules peut créer un effet couverture nuisible au fonctionnement de l'ordinateur ; elle peut entraîner une surchauffe des composants ou, dans le cas du clavier et de la souris, un fonctionnement aléatoire et inefficace. Vérifiez votre système au minimum une fois par mois à la recherche de tout signe visible de poussière et de saletés, et nettoyez-le au moins une fois tous les trois mois. Visitez la page nettoyage.

www.hp.com/support pour plus d'informations sur le

Nettoyage des grilles d’aération de l’ordinateur

Les fentes d'aération permettent de refroidir l'ordinateur. Nettoyez ces fentes à l'aide d'un petit aspirateur manuel fonctionnant sur piles. Vous éviterez ainsi tout risque d'électrocution.

1. Passez l'aspirateur sur les fentes d'aération du boîtier de l'ordinateur.

2. Retirez tout débris accumulé sur ou autour des ports de l’ordinateur (par

exemple, les connecteurs Ethernet et USB).

28 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Nettoyage du clavier et de la souris.

Nettoyage de l'écran tactile Suivez les étapes suivantes pour nettoyer l'écran tactile.

Pour le nettoyage des touches du clavier, utilisez un petit aspirateur à piles pour éviter d'endommager les touches ou les ressorts.

1. Aspirez entre les touches du clavier et le long des rainures.

2. Utilisez un chiffon sec et propre imbibé d’alcool isopropylique (à friction) pour

nettoyer l’accumulation de débris sur les touches et les bords du clavier.

3. Nettoyez la souris et son cordon avec des chiffons nettoyants.

Si vous utilisez une souris avec une boule, nettoyez aussi la boule et les roulettes à l’intérieur :

1. Retournez la souris et tournez la couronne du couvercle au-dessus de la

boule dans le sens contraire des aiguilles d’une montre pour retirer la couronne et dégager la boule.

2. Rincez la boule avec de l’eau tiède savonneuse.

3. Nettoyez les roulettes à l’intérieur de la souris avec un coton-tige imbibé

d’alcool isopropylique (à friction).

4. Une fois la boule et les roulettes complètement sèches, remettez-les en

place, ainsi que la couronne du couvercle.

1. Eteignez l'ordinateur. Appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur Arrêter.

2. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.

3. Pour le nettoyage de l'écran tactile, vaporisez une petite quantité de produits

nettoyants doux pour surface en verre sur un chiffon non pelucheux.

4. Essuyez la surface et les bords gauche et droit de l'écran tactile pour ôter la

poussière, les empreintes de doigts et autres résidus susceptibles de gêner la reconnaissance tactile de l'écran.

FRWW

ATTENTION : N'appliquez jamais de l'eau directement sur l'écran tactile. Vaporisez le produit nettoyant sur le chiffon, puis essuyez les bords et la surface de l'écran tactile.

Prenez soin de ne pas nettoyer les bords et la surface de l'écran au moyen d'un nettoyant ou d'un chiffon abrasif qui risquerait de détériorer l'écran tactile.

Maintenance

Récupération système

La récupération système efface et reformate le disque dur, en supprimant tous les fichiers de données que vous avez créés, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les pilotes. Cependant, vous devrez réinstaller tous les logiciels non préinstallés en usine sur l'ordinateur. Cela inclut les logiciels contenus sur les supports de la boîte d'accessoires de l'ordinateur et ceux que vous avez installés depuis l’achat de l'ordinateur.

REMARQUE :

récupération système — voir

Exécutez toujours la procédure de restauration du système avant d'utiliser le programme de

Restauration du système Microsoft à la page 24.

REMARQUE :

version de Microsoft Windows.

De plus, vous devez choisir l'une des options suivantes pour exécuter une récupération système :

Image de récupération : exécutez la récupération système à partir d'une image stockée sur votre disque

●

dur. Cette image est un fichier qui contient une copie du logiciel d'origine. Pour exécuter une récupération du système à partir d’une image, consultez la section Windows 7 à la page 30.

REMARQUE :

pour l’enregistrement de données.

Disques de récupération : procédez à une récupération système depuis des disques de récupération créés

●

à partir de fichiers stockés sur votre disque dur ou bien des disques de récupération que vous avez achetés séparément. Pour créer des disques de récupération, consultez à la page 33.

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une

Récupération système à partir du menu Démarrer de

L'image de récupération utilise une partie du disque dur qui n’est alors plus disponible

Supports de récupération

Options de récupération système

La récupération système doit avoir lieu dans l'ordre suivant :

1. A partir de votre disque dur, depuis le menu Démarrer de Windows 7.

2. Via le disque dur, en appuyant sur la touche F11 du clavier durant le démarrage.

3. Via le support de récupération que vous avez créé.

4. Via les disques de récupération achetés auprès de l'assistance HP. Pour acheter les disques de

récupération, visitez la page

www.hp.com/support.

Récupération système à partir du menu Démarrer de Windows 7

ATTENTION : La récupération système supprime toutes les données et tous

les programmes que vous avez créés ou installés. Sauvegardez toutes les données importantes sur un disque amovible ou une clé USB.

30 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Si l'ordinateur fonctionne et si Windows 7 répond, suivez ces étapes pour effectuer une récupération système.

1. Eteignez l'ordinateur.

2. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, à l'exception du clavier et de la souris.

3. Mettre l'ordinateur sous tension.

4. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis de nouveau Gestionnaire de récupération. Si le système vous le demande, cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.

5. Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, appuyez sur Récupération du système.

6. Appuyez sur Oui, puis sur Suivant. Votre ordinateur redémarre.

REMARQUE :

support de récupération. Insérez le disque ou le lecteur USB, sélectionnez Oui, puis cliquez sur Suivant pour redémarrer l'ordinateur et procéder à une récupération du système à partir du disque de récupération ou du lecteur USB de récupération. Si vous utilisez des disques, insérez le prochain disque de récupération système lorsque le système vous le demande.

7. Lorsque l'ordinateur redémarre, l'écran de bienvenue du Gestionnaire de récupération s'affiche de nouveau. Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, appuyez sur Récupération du système. Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l'avez pas encore fait, appuyez sur

Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé), puis appuyez sur Suivant. Sinon, appuyez sur Restaurer sans sauvegarder vos fichiers, puis sur Suivant.

8. Le processus de récupération système commence. Une fois la récupération du système terminée, appuyez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.

9. Terminez la procédure d'enregistrement et attendez que le Bureau s’affiche.

10. Éteignez l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur.

Si votre système ne détecte

pas

de partition de récupération, il vous invite à insérer un

Récupération système lors du démarrage de l’ordinateur

ATTENTION : La récupération système supprime toutes les données et tous

les programmes que vous avez créés ou installés. Sauvegardez toutes les données importantes sur un disque amovible.

FRWW

Récupération système

Si Windows 7 ne répond pas mais si l'ordinateur fonctionne, suivez ces étapes pour effectuer une récupération du système.

1. Eteignez l'ordinateur. Si nécessaire, appuyez sur le bouton de mise sous tension et maintenez-le enfoncé

jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne.

2. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, à l'exception du clavier et de la souris.

3. Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche.

4. Immédiatement à l’apparition du logo initial, appuyez sur la touche F11 du clavier plusieurs fois jusqu’à ce

que le message

5. Sous J'ai besoin d'aide immédiatement, appuyez sur Récupération du système.

6. Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l'avez pas encore fait, appuyez sur Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé), puis appuyez sur Suivant. Sinon, appuyez sur Restaurer sans sauvegarder vos fichiers, puis sur Suivant.

7. Le processus de récupération système commence. Une fois la récupération du système terminée, appuyez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.

8. Terminez la procédure d'enregistrement et attendez que le Bureau s’affiche.

9. Éteignez l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur.

Windows charge les fichiers…

apparaisse à l’écran.

Récupération système à partir d'un disque de récupération

ATTENTION : La récupération système supprime toutes les données et tous

les programmes que vous avez créés ou installés. Sauvegardez toutes les données importantes sur un disque amovible ou un lecteur USB.

Pour créer des disques de récupération, consultez à la page 33.

Supports de récupération

32 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Pour effectuer une récupération système à l'aide d'un support de récupération :

1. Si l'ordinateur fonctionne, créez un DVD de sauvegarde ou un lecteur USB de sauvegarde contenant tous

les fichiers de données que vous souhaitez enregistrer, puis retirez le support de sauvegarde de l'ordinateur.

2. Insérez le disque de récupération n° 1 dans le lecteur de DVD, puis refermez celui-ci. Ou si vous utilisez un

lecteur USB de récupération, insérez-le dans un port USB.

3. Si l'ordinateur fonctionne, appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur Arrêter. Sinon, si l'ordinateur ne répond pas, appuyez sur le bouton d'alimentation (Power) et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes ou jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne.

4. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, à l'exception du clavier et de la souris.

5. Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche. Si vous utilisez un DVD

de récupération, l'ordinateur exécutera automatiquement le Gestionnaire de récupération à partir du disque. Passez à l'étape 7.

6. Si vous exécutez la récupération système depuis un lecteur USB, appuyez sur la touche Échap lorsque l'ordinateur s'allume pour faire apparaître le menu de démarrage. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le périphérique USB et appuyez sur Entrée pour démarrer à partir de ce périphérique.

7. Si le Gestionnaire de récupération vous demande si vous souhaitez exécuter la récupération système depuis un support ou un disque dur, sélectionnez Support. Dans l'écran de bienvenue, sous J'ai besoin

d'aide immédiatement, cliquez sur Réinitialisation des paramètres usine.

8. Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l'avez pas encore fait, appuyez sur Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé), puis appuyez sur Suivant. Sinon, appuyez sur Restaurer sans sauvegarder vos fichiers, puis sur Suivant.

9. Insérez le disque de récupération suivant, si l’ordinateur vous y invite.

10. Une fois le Gestionnaire de récupération terminé, retirez tous les disques de récupération ou le

lecteur USB de récupération du système.

11. Appuyez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.

Supports de récupération

Des supports de récupération peuvent être créés sur des DVD vierges ou un lecteur USB (l'un ou l'autre mais pas les deux). Vous pouvez créer des disques de récupération à partir d'une image de récupération stockée sur votre disque dur. Cette image comprend le système d'exploitation et les logiciels préinstallés à l'origine sur votre ordinateur. Vous pouvez créer un seul jeu de disques de récupération pour votre ordinateur. Les disques de récupération peuvent être utilisés lieu sûr.

REMARQUE :

version de Microsoft Windows.

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une

FRWW

uniquement

avec cet ordinateur. Conservez les supports de récupération en

Supports de récupération

Choix des supports de récupération

Pour créer des disques de récupération, votre ordinateur doit posséder un graveur de DVD, et vous ne

●

devez utiliser que des disques DVD+R ou DVD-R vierges de haute qualité.

REMARQUE :

DVD-RW DL, DVD+R DL ou DVD-R DL pour créer des disques de récupération.

Vous avez également la possibilité de créer un lecteur USB de récupération en utilisant un lecteur USB

●

vierge de grande qualité.

Si vous créez des disques de récupération, assurez-vous d'utiliser des disques de grande qualité. Il est

●

normal que des disques soient rejetés s'ils ne sont pas exempts de défauts à 100 %. Le programme vous demandera d'insérer un autre disque vierge pour réessayer.

Le nombre de disques compris dans un jeu de disques de récupération dépend de votre modèle

●

d'ordinateur (habituellement 3 à 6 disques DVD). Le programme Création d'un disque de récupération vous indique le nombre précis de disques vierges nécessaires à la création du jeu de disques de récupération. Si vous utilisez une clé USB, le programme vous indiquera la taille de clé requise pour stocker toutes les données (8 Go au minimum).

REMARQUE :

vérifier l'exactitude des informations sur le support. Vous pouvez arrêter la procédure à tout moment. La prochaine fois que vous exécuterez le programme, il reprendra là où il s'est arrêté.

Vous

ne pouvez pas

Cette procédure de création de supports de récupération nécessite du temps pour

utiliser de CD ou de disques DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL,

34 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW

Création de supports de récupération

Pour créer des disques de récupération :

1. Fermez tous les programmes.

2. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis Création d'un disque de récupération. Si le système vous le demande, cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.

3. Cliquez sur Créer des disques de récupération avec des DVD vierges, puis cliquez sur Suivant.

4. Suivez les instructions à l'écran. Étiquetez chacun des disques à mesure que vous les créez (par exemple,

Récupération 1, Récupération 2).

Pour créer une clé USB de récupération :

1. Fermez tous les programmes.

2. Insérez la clé USB dans un port USB de l'ordinateur.

3. Appuyez successivement sur le bouton Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis Création d'un disque de récupération.

4. Cliquez sur Créer un disque de récupération avec un lecteur USB, puis cliquez sur Suivant.

5. Sélectionnez la clé USB dans la liste des supports. Le programme vous indiquera l'espace de stockage

nécessaire à la création du lecteur de récupération. Si le lecteur USB ne dispose pas d'une capacité de stockage suffisante (8 Go est le minimum), il apparaîtra en grisé à l'écran. Appuyez sur Suivant.

REMARQUE :

supprime tous les fichiers stockés dessus.

6. Suivez les instructions à l'écran. Assurez-vous de nommer le lecteur USB et de le stocker dans un endroit sécurisé.

REMARQUE :

le système ne puisse pas démarrer à partir d'une carte multimédia et vous pourriez ne pas être en mesure d'exécuter la récupération système.

Le programme de création d'un support de récupération formate le lecteur USB et

N'utilisez pas de cartes multimédias pour créer des supports de récupération. Il se peut que

FRWW

Supports de récupération

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Printed in

HP 520-1220ef, 520-1230ef, h9-1280ef, h9-1225ef User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual