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GUÍA DE REFERENCIA
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Capítulo 1: Acerca de esta guía
de referencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Cómo acceder a la Guía del usuario en línea . . . . . . . . . . . . 2
Información de contacto de Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Certificado de autenticidad de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Capítulo 2: Conceptos básicos acerca
de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Frente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Parte posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Capítulo 3: Instalación e Inicio . . . . . . . . . . . . 11
Cómo trabajar con seguridad y comodidad . . . . . . . . . . . . 12
Reducción del cansancio visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Ubicación del escritorio y la silla . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Posición correcta en la computadora . . . . . . . . . . . . . . 14
Evite molestias y lesiones a causa de esfuerzos
constantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Preparación de las conexiones de alimentación . . . . . . . . . 14
Protección frente a los problemas de la fuente
de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Verificación de la selección de voltaje . . . . . . . . . . . . . . 15
Conexión a un módem de banda ancha o a una red . . . . . 16
Conexión del módem de acceso telefónico . . . . . . . . . . . . . 16
Cómo iniciar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cómo reactivar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cómo apagar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Cómo reiniciar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Uso del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Funciones del teclado multimedia Premium . . . . . . . . . 20
Funciones del teclado multimedia Elite . . . . . . . . . . . . 21
Uso del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Índice
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Índice
ii
Uso de unidades ópticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Carga de un disco óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Identificación de los tipos de unidades ópticas . . . . . . . 26
Reproducción de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Creación de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Uso del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Tipos de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Uso de la tarjeta de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Uso de la unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Cómo configurar los conectores de audio . . . . . . . . . . . . . . 33
Instalación de impresoras, escáneres u otros
dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Capítulo 4: Actualizar la computadora . . . . . . 35
Prevenir descargas electrostáticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Cómo abrir la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Extracción del panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Extracción de la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Cómo cerrar la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Cómo sustituir la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Cómo sustituir el panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Cómo sustituir el panel de color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Instalar memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Incorporación o sustitución de una unidad de
disco óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Sustitución del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . 46
Incorporación o sustitución de una unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Sustitución del disipador de calor y el procesador . . . . . . . 51
Incorporación o sustitución de una tarjeta
de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Sustitución de la batería del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Sustitución de la placa del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
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iii
Capítulo 5: Mantenimiento de
la computadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Configuración de un programa de mantenimiento . . . . . . . 60
Cuidado de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Limpieza de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Limpieza del exterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Limpieza del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Limpieza del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Limpieza del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Limpieza de discos ópticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Actualización de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Uso de BigFix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Administración del espacio de la unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Comprobación del espacio del disco duro . . . . . . . . . . . 66
Eliminación de archivos innecesarios . . . . . . . . . . . . . . . 67
Comprobación de errores en la unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Desfragmentación de la unidad de disco duro . . . . . . . 70
Creación de copias de seguridad de archivos . . . . . . . . 71
Programación de tareas de mantenimiento . . . . . . . . . . . . 72
Transferencia de datos desde el equipo anterior . . . . . . . . 73
Transferencia automática de archivos y
configuraciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Transferencia manual de archivos y
configuraciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Capítulo 6: Resolución de problemas . . . . . . . 77
Normas de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Primeros pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Administración de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Page 6
Índice
iv
Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Media Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Módem (acceso telefónico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Módem (de cable o DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Tarjetas adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Tarjetas de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Unidades de CD o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Unidades de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Cómo recuperar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Recuperación de software y controladores
instalados anteriormente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Cómo utilizar la función Restaurar sistema
de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Cómo recuperar el sistema a la condición
de fábrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Recuperación del sistema con el DVD
de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Apéndice A: Avisos legales . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Índice alfabético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
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CAPÍTULO1
1
Acerca de esta guía
de referencia
• Acerca de esta guía
• Cómo acceder a la Guía del usuario en línea
• Información de contacto de Gateway
• Certificado de autenticidad de Microsoft
• Más información
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CAPÍTULO 1: Acerca de esta guía de referencia
2
Acerca de esta guía
Esta guía incluye información e instrucciones de mantenimiento
que son específicas para su modelo de computadora Gateway.
Algunas de las imágenes de esta guía pueden ser diferentes a
la computadora. Las opciones de hardware y las ubicaciones de
los puertos pueden diferir. Si desea otro tipo de información
sobre la computadora, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Más información
Si desea obtener más información acerca de la computadora,
visite la página de
Soporte técnico
de Gateway en
www.mx.gateway.com
o la página Web que se indica en la
etiqueta de la computadora. La página de
Soporte técnico
también tiene vínculos a documentación y especificaciones
detalladas adicionales de Gateway.
Cómo acceder a la
Guía del
usuario
en línea
Además de esta guía, la
Guía del usuario
está guardada en
la unidad de disco duro. La
Guía del usuario
es un manual
exhaustivo y fácil de leer que incluye información sobre
los siguientes temas:
• Ayuda y soporte técnico
• Uso y personalización de Windows y de otros
programas de software
• Control de la configuración de audio y video
• Uso de Internet
• Protección de sus archivos
• Reproducción y grabación de medios
• Conexión en red
Para acceder a la
Guía del usuario
:
• Haga clic en (Inicio), Todos los programas y, a
continuación, en Documentación de Gateway.
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www.mx.gateway.com
3
Información de contacto
de Gateway
La etiqueta adherida a la parte superior de la computadora
contiene información acerca del modelo y número de serie.
El servicio de Atención al cliente de Gateway necesitará
conocer esta información si solicita asistencia.
Certificado de autenticidad
de Microsoft
La etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft que
se encuentra en la parte posterior o lateral de la computadora
indica el número de clave del producto para su sistema
operativo. Si alguna vez tuviera que volver a instalar Windows
con el DVD de instalación, deberá ingresar estos números
para activarlo.
Número de teléfono
del servicio de
Soporte técnico
Número de serie
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CAPÍTULO 1: Acerca de esta guía de referencia
4
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CAPÍTULO2
5
Conceptos básicos acerca
de la computadora
• Frente
• Parte posterior
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CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
6
Frente
Lector de tarjetas
de memoria
Unidad de
DVD/CD
Conector de micrófono
Botón de
encendido/indicador
de encendido
Unidad de DVD/CD
(opcional)
Conector de auriculares
Puerto IEEE 1394/
FireWire™
Puertos USB
Conector de video
(opcional)
Conector izquierdo
de audio (opcional)
Conector derecho
de audio (opcional)
Disquete o unidad de disco
duro extraíble (opcional)
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Componente Icono Descripción
Lector de tarjetas
de memoria
Introduzca la tarjeta de memoria de una
cámara digital, un reproductor de MP3, PDA,
teléfono celular u otro dispositivo en el lector
de tarjetas de memoria.
Unidad de
disco óptico
Utilice esta unidad para escuchar CDs de
audio, instalar juegos y programas, mirar
DVDs y almacenar archivos grandes en los
discos grabables (depende del tipo de unidad).
Esta unidad puede ser una unidad de CD,
CD grabable, DVD, DVD grabable, Blu-ray
o HD DVD. Para obtener más información
acerca de su unidad, consulte la sección
“Identificación de los tipos de unidades
ópticas” en la página 26
.
Puerto IEEE 1394 Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también
llamados Firewire®), como una cámara de
video digital, a estos puertos IEEE de 6 clavijas.
Disquete o unidad
de disco duro
extraíble
(opcional)
Utilice esta unidad para leer y grabar en
disquetes de 3.5", o utilice este compartimiento
para conectar una unidad de disco duro
extraíble.
Conector de
auriculares
En este conector, puede enchufar auriculares,
amplificadores externos o altavoces frontales
analógicos con fuente de alimentación
externa. Este conector está diferenciado
con el color verde.
Conector del
micrófono
Enchufe un micrófono en este conector. Este
conector está diferenciado con el color rosado.
Botón de
encendido/indica
dor de encendido
Presione este botón para encender o apagar
el equipo. También puede configurar el
botón de encendido para operar en modo
Suspender/Reiniciar o modo Hibernar.
El botón de encendido se ilumina cuando
se enciende la computadora.
Puertos USB Conecte en estos puertos los dispositivos USB
(BUS Serie Universal), por ejemplo, una
impresora, un escáner, una cámara, un
teclado, un ratón o una unidad externa USB.
Conectores de
video, audio
izquierdo y
audio derecho
(opcionales)
Conecte la cámara de video a estos
conectores.
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CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
8
Parte posterior
Importante
Las opciones de hardware de la computadora y las ubicaciones de los
puertos pueden diferir de esta ilustración.
Componente Icono Descripción
Conmutador
de tensión
El conmutador se preconfigura en la
fábrica. Asegúrese de que esté configurado
de acuerdo a la tensión de su área.
Conector de
alimentación
Enchufe el cable de alimentación a
este conector.
Puerto de
teclado PS/2
Conecte un teclado PS/2 en este puerto.
Conector del teléfono
Puerto de ratón PS/2
Puerto de teclado PS/2
Conmutador de tensión
Conector de alimentación
Conector Ethernet (de red)
Conector de entrada de
audio/altavoces laterales
Tornillo de mano de la
cubierta de la carcasa
Conector del
altavoz frontal/
auricular
Conector de micrófono
Conector de altavoz I/D envolvente
Conector central/subwoofer
Puertos USB
Tarjeta de video (opcional)
Conector del módem (línea)
Conectores de antena de red
inalámbrica (opcional)
Puerto IEEE 1394/FireWire™
Sintonizador de
TV (opcional)
Tornillo de mano de la
cubierta de la carcasa
Conector de S/PDIF (opcional)
Puerto paralelo
Puerto del monitor (VGA)
Antena de red inalámbrica (opcional)
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9
Puerto del monitor
(VGA)
Conecte un cable de monitor VGA (conector
azul) en este puerto.
Puerto IEEE 1394 Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también
llamados Firewire™), como una cámara
de video digital, a este puerto IEEE de
6 clavijas. Para obtener más información,
consulte la sección “Instalación de
impresoras, escáneres u otros dispositivos”
en la página 34.
Puertos USB Conecte en estos puertos los dispositivos
USB (BUS Serie Universal), por ejemplo,
una impresora, un escáner, una cámara,
un teclado, un ratón o una unidad externa
USB. Para obtener más información,
consulte la sección “Instalación de
impresoras, escáneres u otros dispositivos”
en la página 34.
Conector de salida
S/PDIF (opcional)
Enchufe a este conector un cable de fibra
óptica de un amplificador o sistema de
entretenimiento para obtener sonido digital.
Conector del
micrófono
(enchufe rosa)
Enchufe un micrófono en este conector.
Conector de
auricular/altavoz
analógico
(enchufe verde)
O bien,
Conector de
altavoz frontal
El usuario puede configurar este conector
para uno de los siguientes usos:
Auricular: Conecte auriculares o altavoces
amplificadores (Predeterminado).
Salida estéreo: Conecte los altavoces
frontales izquierdo y derecho en este
conector.
Para obtener más información, consulte la
sección “Cómo configurar los conectores
de audio” en la página 33.
Tarjeta de
sintonizador de TV
Enchufe un sintonizador de video o antena
en este conector opcional.
Antena de red
inalámbrica
(opcional) y
conectores
Conecte esta antena a su tarjeta de antena
de red inalámbrica (opcional).
Tornillo de mano
de la carcasa
Quite este tornillo antes de abrir la carcasa.
Puerto de ratón PS/2 Conecte un ratón PS/2 en este puerto.
Componente Icono Descripción
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CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
10
Puerto paralelo Conecte un dispositivo paralelo (por
ejemplo una impresora) a este puerto.
Conector Ethernet
(de red)
Enchufe a este conector un cable de red
Ethernet o un dispositivo (por ejemplo, un
DSL o módem de cable de una conexión de
Internet de banda ancha). Para obtener
más información, consulte la sección
“Introducción a Internet” en la
Guía del
usuario
en línea.
Conector central/
subwoofer (enchufe
anaranjado)
(opcional)
Conecte el altavoz central y subwoofer
en este conector. Para obtener más
información, consulte la sección “Cómo
configurar los conectores de audio” en la
página 33.
Conector de altavoz
trasero (enchufe
negro)
Conecte los altavoces traseros izquierdo y
derecho en este conector. Para obtener
más información, consulte la sección
“Cómo configurar los conectores de audio”
en la página 33.
Conector de entrada
de audio (Entrada de
línea) (enchufe azul)
O bien,
Conector del
altavoz lateral
El usuario puede configurar este conector
para uno de los siguientes:
Entrada estéreo: Conecte una fuente
de entrada de audio externa (por ejemplo
un estéreo) en este conector para
grabar sonido en la computadora
(Predeterminado).
Salida estéreo: Conecte los altavoces
laterales izquierdo y derecho en este
conector.
Para obtener más información, consulte la
sección “Cómo configurar los conectores
de audio” en la página 33.
Tarjeta de video
(opcional)
Conecte un monitor VGA (conector azul)
o DVI (conector blanco) en un puerto en
esta tarjeta, si está instalada.
Conector de módem
(opcional)
Enchufe en este conector un cable de
módem. Para obtener más información,
consulte la sección “Conexión del módem
de acceso telefónico” en la página 16.
Conector del
teléfono (opcional)
Enchufe el cable del teléfono en este
conector.
Componente Icono Descripción
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CAPÍTULO3
11
Instalación e Inicio
•
Cómo trabajar con seguridad y comodidad
•
Preparación de las conexiones de alimentación
•
Conexión a un módem de banda ancha o a
una red
•
Conexión del módem de acceso telefónico
•
Cómo iniciar la computadora
•
Cómo apagar la computadora
•
Cómo reiniciar la computadora
•
Uso del teclado
•
Uso del ratón
•
Uso de unidades ópticas
•
Uso del lector de tarjetas de memoria
•
Uso de la unidad de disquete
•
Ajuste del volumen
•
Cómo configurar los conectores de audio
•
Instalación de impresoras, escáneres u
otros dispositivos
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
12
Cómo trabajar con seguridad
ycomodidad
Antes de empezar a utilizar la computadora, siga estas pautas
para preparar un ambiente de trabajo cómodo y seguro que
le ayude a evitar molestias y tensiones:
• Las manos y los brazos deben estar paralelos al suelo.
• Acomode la pantalla de forma tal que quede
perpendicular a la línea visual y que la parte superior
de la pantalla no supere la altura de los ojos.
• Coloque los pies sobre el piso o sobre un apoya pies.
• Asegúrese de que las rejillas de ventilación no estén
obstruidas.
La parte superior de la pantalla
no supera la altura de los ojos
Los pies están apoyados en el piso
Las manos y los
brazos están
paralelos al suelo
La pantalla está ubicada
de forma perpendicular
a la línea visual
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13
Reducción del cansancio visual
Evite que la luz del sol o la luz artificial intensa se refleje en
la pantalla del monitor o que brille directamente en sus ojos.
• Coloque el escritorio y la pantalla de modo tal que la
luz no provoque reflejo y que el reflejo no brille directo
en sus ojos. Reduzca el reflejo mediante la colocación
de cortinas en las ventanas y de un filtro antirreflejo en
la pantalla.
• La luz del área de trabajo debe ser indirecta y suave.
No use la computadora en un cuarto oscuro.
• Coloque sujetadores de papel a la misma altura y
distancia que el monitor.
• Evite fijar la vista en la pantalla de la computadora
durante períodos prolongados. Cada 10 ó 15 minutos,
mire alrededor del cuarto y trate de enfocar la vista en
objetos distantes.
Ubicación del escritorio y la silla
Cuando ubique el escritorio y la silla de la computadora,
asegúrese de que tengan la altura adecuada para conservar
una buena postura.
• Coloque el escritorio sobre una superficie plana.
• Ajuste la altura del escritorio de modo que los brazos
y manos estén paralelos al suelo al usar el teclado y el
touchpad. Si el escritorio no es ajustable o es demasiado
alto, es conveniente usar una silla ajustable que le
permita controlar la altura de los brazos con respecto
al teclado.
• Use una silla ajustable que sea cómoda, y que le permita
distribuir el peso de modo uniforme y mantener el
cuerpo relajado.
• Coloque la silla de modo que el teclado esté a la altura
de los codos o ligeramente por debajo de ellos. Esta
posición le permite relajar los hombros mientras escribe.
• Ajuste la altura y la inclinación hacia adelante de la silla
o use un apoya pies para distribuir el peso de modo
uniforme y liberar presión en la parte posterior de
los muslos.
• Ajuste el respaldo de la silla de modo que pueda apoyar
la curva inferior de la columna. Puede usar una almohada
o un almohadón para mejorar el apoyo de la espalda.
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
14
Posición correcta en la computadora
• Evite doblar, arquear o torcer las muñecas. Asegúrese
de que estén relajadas mientras escribe.
• No se incline hacia adelante o hacia atrás. Siéntese con
la espalda derecha de modo que las rodillas, la cadera
y los codos formen ángulos rectos cuando trabaja.
• Tómese descansos para pararse y estirar las piernas.
• Evite torcer el torso o el cuello.
Evite molestias y lesiones a causa de esfuerzos
constantes
• Realice distintas actividades para evitar la repetición
excesiva.
• Tómese descansos para cambiar de posición, estirar
los músculos y descansar la vista.
• Encuentre formas de dividir la jornada laboral y
programe diversas tareas.
Preparación de las conexiones
de alimentación
Protección frente a los problemas de la fuente
de alimentación
Durante una sobretensión, es probable que la cantidad de
voltaje que recibe la computadora aumente hasta niveles muy
superiores a los normales, lo cual puede dar lugar a la pérdida
de información e incluso daños en el sistema. Proteja la
computadora y dispositivos periféricos conectándolos a un
estabilizador de tensión
, que absorberá el exceso de voltaje
y evitará que dañe a la computadora.
Advertencia
La computadora puede recibir alta tensión a través del cable de
alimentación y la conexión del módem. Proteja su computadora con un
estabilizador de tensión. Si tiene un módem telefónico, utilice un estabilizador de
tensión que tenga un conector de módem. Si tiene un módem de cable, utilice
un estabilizador de tensión que tenga un conector de TV de aire o cable. Durante
una tormenta eléctrica, desconecte el estabilizador de tensión y el módem.
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15
Las
fuentes de alimentación ininterrumpida
(UPS, por sus
siglas en inglés) permiten que, en caso de cortarse la luz,
la computadora siga funcionando con energía recibida a
través de una batería. Si bien el funcionamiento de la
computadora con una UPS no es muy prolongado, la UPS
le proporciona el tiempo necesario para guardar su trabajo
y apagar la computadora normalmente.
Verificación de la selección de voltaje
La
fuente de alimentación
, componente integrado en la
computadora, le suministra energía a la placa del sistema, a
las tarjetas de expansión y a los dispositivos periféricos. Si bien
la selección de voltaje de la fuente de alimentación para su
región generalmente se fija en fábrica, usted puede cambiarla
para que sea compatible con el servicio de energía de la región
en donde esté (por ejemplo, cuando esté en otro país). Utilice
el interruptor selector de voltaje que está en la parte posterior
de la computadora para fijarlo en 115 o 230 voltios.
Para fijar el interruptor selector de voltaje:
1 Desconecte el cable de alimentación de la computadora.
2 Utilice una herramienta, como un gancho de papel
abierto, para deslizar el interruptor selector de voltaje
a la posición de voltaje correcta. El interruptor está
ubicado en la parte posterior de la computadora, cerca
del conector del cable de alimentación.
Precaución
La configuración errónea del interruptor selector de voltaje causará
daños al sistema. Antes de encender la computadora, asegúrese de que este
interruptor esté en la posición correcta según la región donde se encuentra.
En los Estados Unidos, la energía se suministra con un voltaje nominal de
115 voltios a 60 Hz. La fuente de alimentación siempre deberá estar en esta
posición cuando la computadora esté funcionando dentro de los Estados
Unidos. En otras partes del mundo, como Europa, la energía se suministra
con 230 voltios a 50 Hz. Si está trabajando en estas condiciones, el interruptor
selector de voltaje debería estar en 230.
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
16
Conexión a un módem de
banda ancha o a una red
Puede conectar la computadora a un módem de cable o DSL
o a una red Ethernet por cable.
Para conectarse a un módem de banda ancha o a una red
Ethernet:
1 Introduzca uno de los extremos del cable de red
en el conector de red de la parte posterior de
la computadora.
2 Introduzca el otro extremo del cable de red en el
módem de cable, de DSL o en el conector de red.
Conexión del módem de
acceso telefónico
Es posible que la computadora tenga un módem de 56 K
que puede utilizar con una línea telefónica estándar para
conectarse a Internet o para enviar documentos por fax.
Para conectar el módem:
1 Enchufe un extremo del cable del módem en el conector
del módem que está en la parte posterior de la
computadora.
2 Inserte el otro extremo del cable del módem en una
toma telefónica de pared. (El módem no es compatible
con líneas telefónicas digitales o de centralita).
3 Si lo desea, puede conectar un teléfono al conector de
teléfono del módem, que está en la parte posterior de
la computadora.
Importante
Es posible que la computadora tenga un conector de red Ethernet
integrado. Para obtener más información acerca de cómo instalar una red
Ethernet por cable o inalámbrica, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Advertencia
A fin de reducir el riesgo de incendio, utilice sólo cables de línea de
telecomunicaciones Nº 26 AWG o más gruesos.
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17
Cómo iniciar la computadora
Para encender la computadora:
1 Conecte los cables de alimentación, de red, del ratón y
del teclado en la computadora, según se muestra en el
póster de instalación.
2 Pulse el botón de encendido situado en la parte frontal
de la computadora. Si la computadora no se enciende,
verifique las conexiones de los cables de alimentación.
3 Si es la primera vez que enciende la computadora,
siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
seleccionar el idioma y la hora local, y así crear la
primera cuenta de usuario.
4 Conecte o encienda cualquier dispositivo periférico de
audio o USB, como impresoras, escáneres o altavoces.
Si necesita conectar un dispositivo periférico a un
puerto en paralelo o en serie, primero apague la
computadora. Consulte las instrucciones de instalación
que vinieron con cada dispositivo.
5 Para abrir el menú Inicio de la computadora, haga clic
en (Inicio). En ese menú, podrá ejecutar programas
y buscar archivos. Para obtener más información acerca
de cómo utilizar los menús de la computadora, consulte
“Uso de Windows” y “Personalización de Windows” en
la
Guía del usuario
en línea.
Cómo reactivar la computadora
Si no ha utilizado la computadora durante varios minutos,
es posible que entre en el modo de ahorro de energía
denominado
Suspender
. Mientras esté en el modo Suspender,
el indicador de energía del botón de encendido titilará.
Importante
La computadora tiene un ventilador integrado de velocidad
variable. Además, la computadora utiliza un excelente procesador que
genera calor, pero que tiene su propio ventilador. Ambos ventiladores,
el del sistema y el del procesador, pueden funcionar a diferentes
velocidades al mismo tiempo para mantener la temperatura correcta
del sistema. Es posible que note que el ruido del ventilador aumenta
cuando éste funciona a gran velocidad y que disminuya cuando el
ventilador vuelve a la velocidad normal.
Consejo
Para obtener más información acerca de cómo cambiar la configuración
del botón de encendido, consulte el capítulo “Personalización” en la
Guía del
usuario
en línea.
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
18
Si la computadora está en el modo Suspender, mueva el ratón,
presione una tecla o el botón de encendido para “reactivarla”.
Si la computadora permanece en el modo Suspender, presione
el botón de encendido.
Cómo apagar la computadora
La manera más fácil de disminuir el consumo de energía de
la computadora es ponerla en modo Suspender. Si bien con
esta opción la computadora no se apaga por completo, la
mayoría de las operaciones del sistema dejan de funcionar o
funcionan con menos recursos para ahorrar energía. Además,
este modo le permite guardar el diseño del escritorio para
que, la próxima vez que restaure el sistema, los programas
estén de la misma manera en que los dejó. El proceso
necesario para reactivar la computadora del modo Suspender,
lleva mucho menos tiempo que el de encender la
computadora después de que estuvo apagada por completo.
Para que la computadora ingrese en el modo suspender:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en
(apagar). La computadora guarda la sesión y se cierra
parcialmente para ahorrar energía.
2 Para “reactivar” la computadora, presione cualquier
tecla del teclado o el botón de encendido. Si la
computadora permanece en el modo Suspender,
presione el botón de encendido.
Advertencia
Cuando apaga la computadora, algunos componentes de la fuente de
alimentación y de la placa del sistema siguen teniendo electricidad. Para quitar
toda la energía de la computadora, desconecte el cable de alimentación y el
del módem de las tomas de pared. Le recomendamos desconectar el cable
de alimentación y el del módem cuando no vaya a utilizar la computadora
por mucho tiempo.
Importante
Si por alguna razón no puede utilizar la opción Apagar Windows para
apagar la computadora, mantenga presionado el botón de encendido
aproximadamente cinco segundos y, a continuación, suéltelo.
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19
Para apagar la computadora:
1 Haga clic en (Inicio), luego, en la flecha que se
encuentra al lado del icono del candado y, a continuación,
en Apagar.
La computadora se apagará.
2 Para que la computadora no reciba suministro alguno
de energía, por ejemplo para reparar componentes
internos, también deberá desconectar el cable de
alimentación.
Cómo reiniciar la computadora
Si la computadora no responde al teclado o al ratón, es posible
que deba reiniciarla.
Para reiniciar la computadora:
1 Haga clic en (Inicio), luego, en la flecha que se
encuentra al lado del icono del candado y, a continuación,
en Reiniciar. La computadora se apagará y después se
volverá a encender.
2 Si no se apaga, mantenga presionado el botón
de encendido hasta que se apague (alrededor de
cinco segundos) y luego vuelva a presionarlo para
encenderla otra vez.
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
20
Uso del teclado
Funciones del teclado multimedia Premium
El teclado tiene diversos tipos de teclas y botones. También
tiene indicadores de estado que le muestran cuál función del
teclado está activa.
Función Icono Descripción
Botones
de edición
Presione estos botones para copiar, cortar
ypegar.
Teclas de función Presione estas teclas para iniciar las acciones de
los programas. Cada programa utiliza las teclas
de función para fines distintos. Para obtener
más información acerca de las teclas de función,
consulte la documentación de los programas.
Botones para
Internet
Presione estos botones para abrir la página de
inicio de Internet o los programas de búsqueda
o de correo electrónico.
Botones para
reproducción
de audio
Presione estos botones para reproducir los
archivos de audio y para ajustar el volumen.
Teclas de
navegación
Presione estas teclas para mover el cursor hasta
el comienzo o el final de una línea, hacia arriba
o hacia abajo en una página, y hasta el inicio o
el final de un documento.
Teclas de función
Teclas de navegación
Indicadores
Teclas de Windows Tecla de aplicación Teclas de dirección Teclado numérico
Botones de edición
Botones para Internet
Botones para
reproducción de audio
Botones para Internet
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21
Funciones del teclado multimedia Elite
El teclado cuenta con diversos tipos de teclas y botones.
También tiene indicadores de estado que le muestran cuál
función del teclado está activa.
Indicadores Muestran si las teclas BLOQ NÚM, BLOQ MAYÚS o
BLOQ DESPL están activadas. Presione la tecla
correspondiente para activar la función.
Teclas de
Windows
Presione estas teclas para abrir el menú Inicio
de Windows. Asimismo, es posible utilizarlas
para abrir utilidades en combinación con
otras teclas como F (Buscar), R (Ejecutar)
y E (Computadora).
Tecla de
aplicación
Presione esta tecla para acceder a los menús
de acceso directo y los asistentes de ayuda
de Windows.
Teclas de
dirección
Utilice estas teclas para mover el cursor hacia
arriba, abajo, a la derecha o a la izquierda.
Teclado numérico Presione estas teclas para escribir números
cuando el indicador del teclado numérico
(B
LOQ NÚM) se encuentre encendido.
Función Icono Descripción
Teclas de función
Teclas de navegación
Indicadores
Teclas de Windows Tecla de aplicación Teclado numérico
Botón en Espera
Botones de
aplicaciones
Botones para
reproducción
de audio
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
22
Función Icono Descripción
Botón en Espera Presione este botón para activar el modo
Suspender (ahorro de energía) de la
computadora.
Teclas de función Presione estas teclas para iniciar las acciones
de programas. Cada programa utiliza las
teclas de función para fines distintos. Para
obtener más información acerca de las teclas
de función, consulte la documentación de los
programas.
Botones de
aplicaciones
Presione estos botones para abrir la página de
inicio de Internet, o buscar archivos o iniciar
la calculadora.
Botones para
reproducción
de audio
Presione estos botones para reproducir los
archivos de audio y para ajustar el volumen.
Indicadores Muestran si las teclas BLOQ NÚM, BLOQ MAYÚS,
o BLOQ DESPL están activadas. Presione la tecla
correspondiente para activar la función.
Teclas de Windows Presione estas teclas para abrir el menú Inicio
de Windows. Asimismo, es posible utilizarlas
para abrir utilidades en combinación con otras
teclas como F (Buscar), R (Ejecutar) y
E (Computadora).
Tecla de aplicación Presione esta tecla para acceder a los menús
de acceso directo y los asistentes de ayuda
de Windows.
Botones de edición Presione estos botones para copiar, cortar
ypegar.
Teclas de
navegación
Presione estas teclas para mover el cursor
hasta el comienzo o el final de una línea, hacia
arriba o hacia abajo en una página, y hasta el
inicio o el final de un documento. Presione las
teclas de flecha para mover el cursor.
Teclado numérico Presione estas teclas para escribir números
cuando el indicador del teclado numérico
(B
LOQ NÚM) se encuentre encendido.
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23
Uso del ratón
El
ratón
es un dispositivo que controla el movimiento del
puntero en la pantalla de la computadora. La ilustración
muestra el ratón estándar.
A medida que mueve el ratón, el
puntero
(flecha) que está en
la pantalla se mueve en la misma dirección.
Puede utilizar los botones
izquierdo y derecho
del ratón para
seleccionar objetos en la pantalla.
Rueda de desplazamiento del ratón
Botón izquierdo
Botón derecho
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
24
Puede utilizar la
rueda de desplazamiento
del ratón para
desplazarse por el documento. Esta función no está disponible
en todos los programas.
Para obtener más información acerca de cómo modificar
la velocidad del doble clic, la velocidad de desplazamiento
del puntero o la configuración para usuarios diestros o zurdos
y otras configuraciones del ratón, consulte el capítulo
“Personalización” de la
Guía del usuario
en línea. Para obtener
instrucciones sobre cómo limpiar el ratón. consulte “Limpieza
del ratón” en la página 63.
Para... Haga lo siguiente...
Mover el
puntero por
la pantalla
Desplace el ratón. Si llega al
borde de la almohadilla del
ratón y necesita seguir
desplazándolo, levántelo y
colóquelo en el medio de la
almohadilla, y continúe
moviendo el ratón.
Seleccionar
un objeto
en pantalla
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione el botón
izquierdo y suéltelo con
rapidez. Esta acción se
denomina
hacer clic
.
Iniciar un
programa o
abrir un archivo
o carpeta
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione dos veces el
botón izquierdo y suéltelo
con rapidez. Esta acción se
denomina
hacer doble clic
.
Abrir un menú
de acceso
directo u
obtener más
información
acerca de un
objeto en
pantalla
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione una vez y
suelte con rapidez el botón
derecho. Esta acción se
denomina
hacer clic con
el botón derecho
.
Desplazar un
objeto por la
pantalla
Coloque el puntero sobre el
objeto. Mantenga presionado
el botón izquierdo del ratón.
Desplace (arrastre) el objeto a la
parte adecuada de la pantalla.
Suelte el botón para colocar
el objeto donde desee. Esta
acción se denomina
hacer clic
y arrastrar
.
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25
Uso de unidades ópticas
Características
La unidad óptica tiene los siguientes componentes básicos:
Carga de un disco óptico
Para colocar un disco óptico:
1 Presione el botón de expulsión de la unidad de discos
ópticos.
2 Coloque el disco en la bandeja con la etiqueta hacia
arriba.
3 Para cerrar la bandeja, presione el botón de expulsión.
Importante
Si coloca un disco de una sola cara en la bandeja, asegúrese de
que la etiqueta quede hacia arriba. Si se trata de un disco de dos caras
reproducibles, colóquelo de forma tal que la cara a reproducir quede
hacia arriba.
Tapa de la unidad Botón de expulsiónIndicador de actividad
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
26
Identificación de los tipos de unidades ópticas
Es posible que la computadora tenga uno de los siguientes
tipos de unidad. Presione el botón de expulsión de la unidad
y luego mire en la parte frontal de la bandeja de la unidad
para ver cuál de los siguientes logotipos tiene:
Si su unidad óptica
tiene este logotipo...
Su tipo de
unidad es...
Utilice su unidad para...
CD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
yacceso a datos.
CD-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
acceso a datos y creación de CD.
DVD/CD-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
acceso a datos, creación de
CD y reproducción de DVD.
DVD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD y acceso
adatos.
DVD+RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso
a datos y grabación de video
y datos en CD y DVD+R o DVD+RW.
DVD R/RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y
datos en CD y DVD+R, DVD+RW,
DVD-R y DVD-RW.
DVD+RW de
doble capa
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y datos
en CD y DVD+R de doble capa.
Nota: para utilizar la función de
doble capa de la unidad de DVD
grabable de doble capa, los DVD en
blanco que usted compre deben
indicar que son de doble capa,
de capa dual o DL. El uso de otros
medios en blanco tendrá como
resultado una capacidad menor.
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27
Reproducción de discos
Reproducción de CD
Un discocompacto(CD) estándar puede contener un álbum
entero de canciones digitales y se lo puede reproducir en un
reproductor de CD o en la unidad de CD de la computadora.
Utilice un programa de música o el Reproductor de
Windows Media de la computadora para:
• Reproducir CD de música
• Crear archivos de música MP3 a partir de sus
CD de música
• Editar la información de las pistas musicales
• Usar sus archivos de audio para armar una biblioteca
de música
Para obtener más información acerca de cómo reproducir CD,
consulte la
Guía del usuario
en línea.
DVD-RAM/
-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y
datos en CD y DVD-RAM, DVD-R
oDVD-RW.
Disco Blu-ray
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD,
reproducción de discos Blu-ray,
acceso a datos y grabación de
video y datos en CD, DVD-RAM,
DVD-R, DVD-RW y discos Blu-ray.
HD-DVD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD y HD-DVD,
acceso a datos y grabación de
video y datos en CD, DVD-RAM,
DVD-R, DVD-RW y HD-DVD.
Importante
Algunos CD de música cuentan con un software de protección contra
copia. Es posible que no pueda reproducir estos CD en la computadora.
Si su unidad óptica
tiene este logotipo...
Su tipo de
unidad es...
Utilice su unidad para...
RECORDER
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
28
Reproducción de DVD
Los Discos digitales versátiles (DVD) son similares a los CD
estándar, pero poseen mayor capacidad de almacenamiento
de datos. Debido a su mayor capacidad, es posible almacenar
largometrajes, diversos álbumes de música o varios gigabytes
de datos en un solo disco. Los DVD pueden reproducirse en
un reproductor de DVD o en una computadora equipada con
unidad de DVD. Para obtener más información acerca de cómo
reproducir DVD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Reproducción de discos Blu-ray
Los discos Blu-ray son discos ópticos de alta capacidad
que permiten almacenar muchos más datos que un DVD.
Un disco Blu-ray de doble capa puede almacenar 50 GB de
archivos, cerca de 23 horas de video de definición estándar o
alrededor de nueve horas de video de alta definición. Los discos
Blu-ray pueden reproducirse en un reproductor compatible
con Blu-ray o en una computadora equipada con una unidad
Blu-ray. Para obtener más información acerca de cómo
reproducir discos Blu-ray, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Reproducción de HD-DVD
Los HD-DVD son discos ópticos de alta capacidad que permiten
almacenar muchos más datos que un DVD. Un HD-DVD de
doble capa puede almacenar 30 GB de archivos, cerca de
14 horas de video de definición estándar o alrededor de
5.5 horas de video de alta definición. Los HD-DVD pueden
reproducirse en un reproductor compatible con HD-DVD
o una computadora equipada con una unidad de HD-DVD.
Para obtener más información acerca cómo reproducir
HD-DVD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Creación de discos
Grabación en discos ópticos
Puede usar el programa de grabación de discos instalado en
la computadora para copiar pistas de música de un CD al disco
rígido, copiar o crear discos de datos, crear CD de música, crear
DVD de video y mucho más. Para obtener más información
acerca cómo crear CD y DVD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
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29
Creación de archivos de audio y video
Puede crear archivos de audio o música con la técnica scratch
o con CD de música. También puede crear archivos de video
con videos caseros. Para obtener más información, consulte
la
Guía del usuario
en línea.
Copia de discos ópticos
Puede usar discos ópticos para realizar copias de seguridad
de sus datos. Para obtener más información, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Uso del lector de tarjetas
de memoria
Puede utilizar el lector de tarjetas de memoria opcional para
transferir imágenes de una cámara digital a la computadora.
Asimismo, puede utilizar el lector de tarjetas de memoria para
la transmisión de datos entre la computadora y un dispositivo
equipado con esas tarjetas, como un PDA, un reproductor de
MP3 o un teléfono celular. (Es posible que el lector de tarjetas
de memoria de la computadora se vea diferente).
Tipos de tarjetas de memoria
El lector de tarjetas de memoria es compatible con diversos
tipos de tarjetas. Para determinar qué tipos admite su lector
de tarjetas de memoria y para saber qué ranuras deberían
utilizarse para cada tipo de tarjeta, observe la placa frontal
del lector. Cada ranura recibe una letra distinta (por ejemplo,
las unidades E: y F:), de modo que los datos puedan
transferirse desde un tipo de tarjeta de memoria a otro.
Ranuras del lector de tarjetas de memoria
Indicador de actividad
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CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
30
Uso de la tarjeta de memoria
Para insertar una tarjeta de memoria:
1 Inserte la tarjeta de memoria en la ranura apropiada.
2 Para acceder a un archivo almacenado en la tarjeta de
memoria, haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga
doble clic en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad
E:) y, a continuación, vuelva a hacer doble clic en el
nombre del archivo.
Para extraer una tarjeta de memoria:
• Cuando el indicador de acceso del lector de tarjetas de
memoria deje de parpadear, retire la tarjeta de la ranura.
Uso de la unidad de disquete
La unidad de disquete opcional (no disponible en todos los
sistemas) usa disquetes de 3.5 pulgadas (también llamados
discos flexibles
). Los disquetes sirven para almacenar archivos
o transferir archivos de una computadora a otra. (Es posible que
la unidad de disquete de la computadora se vea diferente).
Precaución
Antes de introducir una tarjeta de memoria en una ranura, asegúrese
de que la ranura esté vacía o, de lo contrario, podría dañar el lector.
Precaución
No extraiga la tarjeta de memoria ni apague la computadora
mientras parpadea el indicador de acceso del lector. Podría perder
datos. Asimismo, extraiga la tarjeta de memoria del lector antes de
apagar la computadora.
Importante
No use el icono quitar hardware de la barra de tareas para
extraer la tarjeta de memoria o, de lo contrario, tendrá que reiniciar la
computadora para volver a habilitar el lector de tarjetas de memoria.
Luz de actividad de la unidad Botón de expulsiónRanura para disquete
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31
Para cargar un disquete:
1 Introduzca el disquete en la unidad de disquete con la
etiqueta hacia arriba.
2 Para acceder a un archivo almacenado en un disquete,
haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga doble clic
en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad A:) y,
a continuación, en el nombre del archivo.
3 Para extraer el disquete, asegúrese de que la luz de
actividad de la unidad esté apagada y luego presione
el botón de expulsión.
Ajuste del volumen
Puede ajustar el volumen con los controles de los altavoces
o con los controles de volumen de Windows. También puede
ajustar el volumen de dispositivos de sonido específicos de la
computadora.
Para ajustar el volumen general mediante los controles
de hardware:
• Si utiliza altavoces externos, gire la perilla ubicada en
la parte delantera de éstos.
O bien,
Utilice los botones de control de silencio y de volumen
del teclado. Para obtener más información, consulte la
sección “Uso del teclado” en la página 20.
Para ajustar el volumen con Windows:
1 Haga clic en (Volumen) en la barra de tareas.
Se abrirá el control de volumen.
Page 38
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
32
2 Haga clic y desplace la barra hacia arriba para aumentar
el volumen y, hacia abajo para bajarlo.
3 Para silenciarlo, haga clic en (Silencio). Para
restaurar el volumen, vuelva a hacer clic en Silencio.
4 Para modificar los niveles de volumen del dispositivo,
haga clic en Mezclador. Se abrirá el cuadro de diálogo
Mezclador de volumen
, donde podrá hacer clic y
desplazar la barra de cada dispositivo.
5 Para cerrar la ventana, haga clic en la X situada en la
esquina superior derecha.
Consejo
Ajuste la barra de sonido de Windows Sounds para cambiar el
volumen y sonido del sistema independientemente del volumen general
(como el volumen utilizado para música y sonidos de juegos).
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo ajustar la el
volumen, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba ajuste del volumen en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
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33
Cómo configurar los conectores
de audio
Si la parte posterior de la computadora tiene cinco conectores
de audio, éstos son conectores universales. Lo que significa
que pueden usarse para más de un propósito. Por ejemplo,
el conector azul de la computadora puede funcionar como
conector de entrada o salida estéreo. Para utilizar los
conectores de audio con otra función además de la de
dispositivo de audio predeterminado, necesitará configurar
los conectores de audio.
Para configurar los conectores de audio:
1 Conecte el/los dispositivo/s de audio a el/los
conector/es de audio de la computadora.
2 Haga clic en (Inicio) y en Panel de control. Se abrirá
la ventana
Panel de control
.
3 Haga clic en Hardware y sonido, Sonido, en la ficha
Reproducción y luego, en Configurar.
O bien,
Si la computadora tiene Realtek Sound Effect Manager
instalado, haga doble clic en el icono Sound Effect
Manager de la barra de tareas. Se abrirá el cuadro
de diálogo
Realtek
.
4 Para configurar los conectores de audio para la
instalación de los altavoces, siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.
Acceso directo
Inicio ! Panel de control ! Hardware y sonido ! Opciones avanzadas
Page 40
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
34
Instalación de impresoras,
escáneres u otros dispositivos
La computadora tiene uno o más de los siguientes puertos:
IEEE 1394 (también conocido como Firewire®), Bus Serie
Universal (USB), en serie y paralelo. Estos puertos se utilizan
para conectar dispositivos periféricos tales como impresoras,
escáneres y cámaras digitales a la computadora. Para obtener
más información acerca de las ubicaciones de los puertos,
consulte la sección “Conceptos básicos acerca de la
computadora” en la página 5.
Los puertos IEEE 1394 y USB son compatibles con las funciones
plug-and-play
y
reemplazo en caliente
, lo que significa que la
computadora normalmente reconoce tal dispositivo cuando se
lo enchufa en el puerto adecuado. Cuando utilice un dispositivo
IEEE 1394 o USB por primera vez, la computadora le solicitará
que instale el software que el dispositivo necesite. Después de
hacer esto, puede desconectar y volver a conectar el dispositivo
en cualquier momento.
Los dispositivos de puerto paralelo y serie no admiten la
función plug-and-play. Para obtener información detallada
e instrucciones de instalación, consulte la documentación
correspondiente al dispositivo.
Importante
Antes de comenzar a instalar la impresora, el escáner o cualquier otro
dispositivo periférico, lea las instrucciones de documentación e instalación
del dispositivo.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo instalar dispositivos
periféricos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba instalación de dispositivos en el cuadro Buscar ayuda y,
luego, presione I
NTRO.
Page 41
CAPÍTULO4
35
Actualizar la computadora
•
Prevenir descargas electrostáticas
•
Cómo abrir la carcasa
•
Cómo cerrar la carcasa
•
Cómo sustituir el panel de color
•
Instalar memoria
•
Sustitución de la batería del sistema
•
Incorporación o sustitución de una unidad
de disco óptico
•
Sustitución del lector de tarjetas de memoria
•
Incorporación o sustitución de una unidad
de disco duro
•
Sustitución del disipador de calor y el
procesador
•
Incorporación o sustitución de una tarjeta
de expansión
•
Sustitución de la placa del sistema
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
36
Prevenir descargas
electrostáticas
Los componentes internos de la computadora son
extremadamente sensibles a la electricidad estática,
también denominada
descarga electrostática
(ESD).
Antes de abrir la carcasa de la computadora, tenga en cuenta
estas indicaciones:
• Utilice una muñequera antiestática con conexión a
tierra (disponible en la mayoría de las tiendas de
productos electrónicos) y fíjela a una superficie metálica
descubierta de la computadora.
• Apague la computadora.
• Toque una superficie metálica descubierta en la parte
posterior de la computadora.
• Desenchufe los cables de alimentación, del módem y
de red.
Antes de utilizar los componentes de la computadora, tenga
en cuenta estas indicaciones:
• Evite superficies que producen estática como, por
ejemplo, pisos alfombrados, plásticos y espuma para
empaque.
• Retire los componentes de sus envolturas antiestáticas
sólo cuando esté listo para utilizarlos. No deje los
componentes fuera de sus envolturas antiestáticas,
ya que sólo dentro de éstas cuentan con la protección
adecuada.
• Sostenga siempre las tarjetas de expansión por los
bordes o los montajes de soporte metálicos. No toque
los conectores ni los componentes de las tarjetas. Nunca
deslice tarjetas de expansión o componentes sobre
ninguna superficie.
Advertencia
Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas
móviles, apague la computadora y desenchufe los cables de alimentación,
del módem y de red antes de abrir la carcasa.
Para evitar el riesgo de descargas eléctricas, no inserte ningún objeto en las
rejillas de ventilación del suministro de energía.
Precaución
ESD puede dañar de forma permanente los componentes de la
computadora sensibles a descargas electrostática. Cada vez que abra la carcasa
de la computadora, tenga en cuenta las indicaciones para evitar daños causados
por ESD.
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37
Cómo abrir la carcasa
La carcasa de la computadora le permite ingresar fácilmente
a los componentes internos.
Extracción del panel lateral
Para retirar el panel lateral:
1 Siga las indicaciones de la sección “Prevenir descargas
electrostáticas” en la página 36.
2 Apague la computadora y, a continuación, desconecte
los cables de alimentación, del módem y de red, y todos
los cables de los dispositivos periféricos.
3 Presione el botón de encendido durante diez segundos
para que la computadora descargue la energía residual
por completo.
4 Suelte los dos tornillos de mano cautivos en el borde
posterior del panel lateral. (Estos tornillos no pueden ser
extraídos).
5 Deslice el panel hacia la parte posterior de la
computadora y, a continuación, aleje el panel de la
computadora.
Advertencia
Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas
móviles, apague la computadora y desenchufe los cables de alimentación, del
módem y de red antes de abrir la carcasa.
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
38
Extracción de la placa frontal
Para extraer la placa frontal:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Presione las tres pestañas de retención de la placa y,
a continuación, aleje de la computadora el lateral
izquierdo de la placa y retírela.
Pestañas
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39
Cómo cerrar la carcasa
Cómo sustituir la placa frontal
Para sustituir la placa frontal:
1 Introduzca las pestañas del lateral derecho de la placa
en las ranuras del lateral derecho de la computadora.
2 Deslice el lateral izquierdo de la placa hacia adentro para
insertar las pestañas de sujeción del lateral izquierdo
de la placa en las ranuras del lateral izquierdo de la
computadora.
3 Presione firmemente el lateral izquierdo del panel hasta
que las pestañas de liberación encajen en su lugar.
Pestañas
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
40
Cómo sustituir el panel lateral
Para sustituir el panel lateral:
1 Asegúrese de que todos los cables internos estén bien
ubicados en el interior de la computadora para que no
sean oprimidos cuando cierre la computadora.
2 Deslice el panel hacia la parte frontal de la computadora
hasta que la parte posterior del panel lateral se
encuentre alineado con la parte posterior de la
computadora.
3 Ajuste los dos tornillos de mano sobre el borde trasero
del panel lateral y luego vuelva conectar los cables y el
cable de alimentación.
Cómo sustituir el panel de color
Para sustituir panel de color instalado sobre la placa
frontal:
1 Busque y, a continuación, deslice hacia la izquierda la
palanca de liberación del panel ubicada en el interior de
la abertura de ventilación inferior de la placa frontal.
Consejo
Si tiene dificultad para extraer el panel de color, retire primero
la placa frontal. (Este procedimiento se muestra con la placa retirada.)
Para retirar la placa frontal, siga las instrucciones de la sección
“Extracción de la placa frontal” en la página 38.
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41
2 Para extraer el panel de la placa frontal, presione
firmemente las partes inferiores izquierda y derecha del
panel de color. Haga presión sobre los dos puntos contra
la computadora hasta que oiga o sienta un clic, que es
el sonido que producen las pestañas de cierre internas
del panel al destrabarse.
3 Aleje de la placa la parte inferior del panel y retírelo.
El panel debería deslizarse y retirarse con facilidad.
Presionar
aquí
Presionar
aquí
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
42
4 Introduzca las pestañas del nuevo panel de color en las
ranuras de la placa frontal.
5 Para trabar las pestañas de cierre internas del panel
de color, presione firmemente las partes inferiores
izquierda y derecha de éste. Haga presión sobre los dos
puntos contra la computadora hasta que oiga o sienta
un clic, que es el sonido que producen las pestañas de
cierre internas del panel al trabar el panel parcialmente
en su lugar.
6 Mientras hace presión contra la placa frontal sobre el
centro inferior del panel de color, deslice la palanca
de liberación del panel nuevamente hacia la derecha.
Ahora, el panel de color está trabado por completo
en su lugar.
Presionar
aquí
Presionar
aquí
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43
Instalar memoria
Al actualizar la memoria, asegúrese de instalar el tipo de
módulo de memoria que corresponda a su computadora.
Su computadora utiliza memoria DIMM.
Para instalar o sustituir memoria DIMM:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Para mayor estabilidad, coloque la computadora en
posición horizontal. Para no rayar la carcasa, colóquela
sobre una toalla o en una superficie no abrasiva.
3 Busque los bancos para módulos de memoria en la placa
del sistema.
4 Si está retirando una DIMM de un banco para módulo
de memoria, aleje suavemente las pestañas plásticas
de los laterales del módulo de memoria y retírelo.
O bien,
Si está incorporando una DIMM a un banco para módulo
de memoria vacío, aleje suavemente las pestañas
plásticas de los laterales del banco para el módulo
de memoria.
Ranuras de memoria
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
44
5 Alinee las muescas de la nueva DIMM con las muescas
del banco para módulo de memoria y presione
firmemente el módulo en el banco. Las pestañas en los
laterales del módulo de memoria deberían sujetarlo
automáticamente. Cuando el módulo esté firme, oirá
un clic.
6 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
7 Coloque nuevamente la computadora en posición
vertical.
8 Vuelva a conectar los cables y el cable de alimentación.
9 Encienda la computadora. Windows se reiniciará y
aparecerá el escritorio de Windows.
10 Haga clic en (Inicio), haga clic con el botón derecho
en PC y, a continuación, en Propiedades. Se mostrará
la cantidad de memoria de la computadora.
Incorporación o sustitución de
una unidad de disco óptico
Para incorporar o sustituir una unidad óptica:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Retire la placa frontal según se indica en la sección
“Extracción de la placa frontal” en la página 38.
3 Si está instalando una nueva unidad (no sustituyendo
una antigua), retire los dos tornillos de retención de la
unidad del compartimiento y continúe en el Paso 8. Para
ver la ubicación de los tornillos, consulte la fotografía
en el Paso 6.
Herramientas
Para incorporar o sustituir una unidad de CD o DVD se necesita un
destornillador Phillips.
Importante
El color y la forma de la tapa frontal de la unidad nueva pueden
diferir de los de la unidad original.
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45
4 Si está sustituyendo una unidad existente, desconecte
los cables de la unidad y ponga atención en las
ubicaciones y orientaciones. Volverá a conectar
los cables después de instalar la nueva unidad.
5 Observe la configuración de los puentes de la unidad
antigua y configure el puente de la nueva unidad de
igual forma.
6 Retire los dos tornillos de retención de la unidad.
Cable de datos de la unidad Cable de alimentación de la unidad
Tornillos de retención de la unidad
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
46
7 Deslice la unidad hacia adelante y fuera del
compartimiento de la unidad.
8 Introduzca la nueva unidad en el compartimiento, alinee
los agujeros de la unidad con los agujeros para los
tornillos del compartimiento de la unidad y vuelva
a colocar los dos tornillos de retención.
9 Vuelva a conectar los cables de la unidad con la ayuda
de los apuntes que tomó en el Paso 4 o según las
indicaciones del fabricante.
10 Vuelva a colocar la placa frontal según se indica en la
sección “Cómo sustituir la placa frontal” en la página 39.
11 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
Sustitución del lector de
tarjetas de memoria
Para sustituir el lector de tarjetas de memoria:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Retire la placa frontal según se indica en la sección
“Extracción de la placa frontal” en la página 38.
Herramientas
Para sustituir el lector de tarjetas de memoria se necesita un
destornillador Phillips.
Importante
El color y la forma de la tapa frontal del nuevo lector de tarjetas
pueden diferir de los del lector original.
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47
3 Deslice la placa superior alrededor de 3/4 de pulgada
hacia el frente de la computadora y retírela.
4 Retire los dos tornillos que sujetan el lector de tarjetas
a la computadora.
5 Desenchufe el cable de la parte posterior del lector
de tarjetas y deslice el lector hacia el frente de la
computadora.
6 Introduzca en el lugar el nuevo lector de tarjetas y
sujételo con los dos tornillos que retiró anteriormente.
7 Enchufe el cable al lector de tarjetas.
Tornillos
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
48
8 Coloque la placa superior arriba de la computadora y
luego deslice la placa hacia la parte posterior de la
computadora hasta que encaje.
9 Vuelva a instalar la placa según se indica en la sección
“Cómo sustituir la placa frontal” en la página 39.
10 Vuelva a instalar el panel lateral de la carcasa de la
computadora según se indica en la sección “Cómo
sustituir el panel lateral” en la página 40.
Incorporación o sustitución de
una unidad de disco duro
Para incorporar o sustituir una unidad de disco duro:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Desconecte y rotule todos los cables de la unidad de
disco duro y, al hacerlo, observe las ubicaciones y
orientaciones. (Volverá a conectar los cables después
de instalar la nueva unidad.)
Herramientas
Para incorporar o sustituir una unidad de disco duro se necesita un
destornillador Phillips.
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49
3 Desconecte de la placa del sistema el cable del
compartimiento de ventilación de la unidad de
disco duro.
4 Suelte el tornillo de mano cautivo que sujeta el
compartimiento de la unidad de disco duro a la
computadora. (Este tornillo no se puede extraer.)
5 Retire el compartimiento de la unidad de disco duro
de la computadora.
Page 56
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
50
6 Si está sustituyendo una unidad, retire los tornillos que
sujetan la unidad de disco duro al compartimiento de
la misma y, a continuación, deslice la antigua unidad
fuera del compartimiento.
7 Si está sustituyendo una unidad, observe las
configuraciones de los puentes de la unidad antigua y
configure el puente de la nueva unidad de igual forma.
O bien,
Si está incorporando una unidad nueva, configure el
puente según se indica en la guía del usuario de la
unidad.
8 Introduzca la nueva unidad de disco duro en el
compartimiento, ajústela con los cuatro tornillos que
retiró anteriormente o con los tornillos de montaje
incluidos con su nueva unidad.
9 Alinee las pestañas del lateral derecho del
compartimiento con las ranuras del interior del mismo,
luego introduzca el compartimiento en la carcasa.
Tornillos de la unidad de disco
duro (superiores)
Tornillos de la unidad de disco
duro (inferiores)
Tornillos de la unidad de disco
duro (superiores)
Tornillos de la unidad de disco
duro (inferiores)
Pestañas del compartimiento de la
unidad de disco duro
Ranuras en el interior de la carcasa
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51
10 Ajuste el tornillo de mano del compartimiento y,
a continuación, enchufe nuevamente a la placa del
sistema el cable del compartimiento de ventilación de la
unidad de disco duro.
11 Conecte los cables de la unidad. Si está sustituyendo una
unidad, utilice los apuntes que tomó en el Paso 2.
12 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
13 Conecte nuevamente todos los cables externos y el
cable de alimentación.
14 Encienda la computadora.
15 Si está utilizando una unidad de disco duro nueva como
unidad principal, instale Windows con el DVD del
sistema operativo provisto con la computadora. Para
obtener más información sobre cómo restaurar el
sistema, consulte “Cómo recuperar el sistema” en la
página 101.
Sustitución del disipador de
calor y el procesador
Para sustituir el disipador de calor y el procesador:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Para tener mayor estabilidad, coloque la computadora
en posición horizontal. Para no rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla o en una superficie
no abrasiva.
3 Desenchufe de la placa del sistema el cable de
ventilación del disipador de calor.
Herramientas
Para sustituir el disipador de calor se necesita un destornillador Phillips.
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
52
4 Suelte los cuatro tornillos de mano cautivos que sujetan
a la placa del sistema el ensamblaje de ventilación y de
disipación de calor y, a continuación, retire el ensamblaje
y colóquelo sobre una superficie estable con la superficie
plana del disipador (el lado con la grasa térmica) hacia
arriba. (No se pueden retirar los cuatro tornillos por
completo.)
5 Presione la palanca de liberación del procesador hacia
abajo, levántela completamente y, a continuación,
levante la abrazadera de retención del procesador.
6 Retire el procesador de la placa del sistema.
7 Instale el nuevo procesador en la placa del sistema.
Asegúrese de que la Patilla 1 en el procesador (indicada
con la flecha serigrafiada en la esquina del procesador)
esté alineada con la Patilla 1 en la base del procesador
(indicada por la ausencia de un agujero para patilla
en la base del procesador) y, a continuación, coloque
nuevamente la abrazadera de retención y la palanca
alaposición trabada.
Tornillos (sólo se muestra uno)
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53
8 Si este disipador de calor es nuevo, retire la tira que
cubre la grasa térmica de color gris. Si está reutilizando
un disipador de calor, utilice alcohol (isopropil) de
frotación para quitar la grasa térmica antigua y vuelva
a aplicar una pequeña cantidad de grasa térmica (el
tamaño de un guisante) en la superficie de contacto con
el procesador.
9 Coloque el ensamblaje de ventilación y disipación de
calor en el procesador y sujete los tornillos que lo
ajustan a la placa del sistema.
10 Conecte la placa del sistema del cable de ventilación con
el disipador de calor.
11 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
Incorporación o sustitución de
una tarjeta de expansión
Para incorporar o sustituir una tarjeta de expansión:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Si está sustituyendo una tarjeta de expansión,
desconecte los cables que están conectados a la tarjeta
y, al hacerlo, observe las ubicaciones y orientaciones.
(Es posible que deba volver a conectar los cables
después de instalar la nueva tarjeta).
3 Abra la palanca de retención de la tarjeta.
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
54
4 Si está sustituyendo una tarjeta de expansión, retire la
tarjeta antigua. Puede hacer oscilar la tarjeta levemente
de un extremo a otro para que se suelte pero no debe
doblarle los laterales.
5 Instale una nueva tarjeta en la ranura de expansión.
Puede hacer oscilar la tarjeta levemente de un extremo
a otro para insertarla más fácilmente, pero no debe
doblarle los laterales.
6 Si recién ha sustituido la tarjeta de expansión, vuelva
a conectar los cables de la tarjeta de expansión
(si hubiera) con la ayuda de los apuntes que tomó en
el Paso 2. Si incorporó una nueva tarjeta de expansión,
conecte los cables según lo indica la guía del usuario.
7 Presione la palanca de retención de la tarjeta hasta que
encaje en su lugar.
8 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
Precaución
No toque los contactos de la parte inferior de la tarjeta de
expansión. Al tocarlos, puede causarle un daño electrodoméstico
alatarjeta.
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Sustitución de la batería
del sistema
Sustituya la batería si el reloj de la computadora no funciona
o si, al apagar la computadora, la configuración en la utilidad
de la configuración del BIOS no queda guardada. Utilice una
batería del mismo tamaño y voltaje que la original provista
con la computadora.
Para reemplazar la batería:
1 Reinicie su computadora.
2 Mientras se reinicia, mantenga presionada la tecla F1.
Se abrirá el menú principal de la utilidad de la
configuración del BIOS.
3 Anote todos los valores en los menús y submenús, y
salga de la utilidad.
4 Apague la computadora.
5 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
6 Para tener mayor estabilidad, coloque la computadora
en posición horizontal. Para no rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla o una superficie no abrasiva.
Advertencia
La sustitución incorrecta de la batería puede causar una explosión.
Sustituya la batería por otra del mismo tipo o por una equivalente recomendada
por el fabricante. Deseche las baterías usadas de acuerdo con las instrucciones
del fabricante.
Precaución
Al quitar la batería se perderá cualquier configuración
personalizada del BIOS que haya realizado. Todas las configuraciones
volverán a los valores predeterminados de fábrica.
Page 62
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
56
7 Ubique la antigua batería en la placa del sistema y
preste atención a la orientación. Tendrá que instalar
la nueva batería de la misma forma.
8 Presione la pestaña de liberación de la batería.
La batería saldrá de la base.
9 Asegúrese de que el lado positivo (+) de la nueva batería
esté hacia arriba (generalmente es el lado en el que se
encuentran grabados el tipo y número de modelo de la
batería) y, a continuación, presione la batería en la base
hasta que se ajuste en el lugar.
10 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
11 Conecte nuevamente todos los cables externos y el
cable de alimentación.
12 Encienda la computadora.
13 Mientras se inicia, mantenga presionada la tecla F1.
Se abrirá el menú principal de la utilidad de la
configuración del BIOS.
14 En la utilidad de la configuración del BIOS, restaure la
configuración que anotó en el Paso 3.
15 Guarde toda la configuración y salga de la utilidad de
la configuración del BIOS.
Importante
La ubicación de la batería de la computadora puede variar
respecto a la ilustración que se muestra a continuación.
Pestaña de liberación de la batería
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57
Sustitución de la placa
del sistema
Para sustituir la placa del sistema:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Retire todas las tarjetas de expansión según las
indicaciones en “Incorporación o sustitución de una
tarjeta de expansión” en la página 53.
3 Retire todos los módulos de memoria según las
indicaciones en “Instalar memoria” en la página 43.
4 Desconecte todos los cables de alimentación y de datos
de la placa del sistema. Al hacerlo, observe las
ubicaciones y orientaciones. (Deberá volver a conectar
los cables después de instalar la nueva placa.)
5 Retire los cuatro tornillos que sujetan el suministro de
energía a la computadora y, a continuación, deslícelo
fuera de la computadora.
6 Retire los ocho tornillos de la placa del sistema.
Consejo
Puede rotular cada cable con cinta para facilitar la conexión
posterior.
Tornillos
Tornillos
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CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
58
7 Levante la placa del sistema y retírela fuera de la
carcasa.
8 Alinee la nueva placa del sistema con los agujeros de
los tornillos en la carcasa y sujétela.
9 Si la nueva placa de sistema no incluye un procesador,
retire el procesador de la placa de sistema antigua
según las indicaciones en “Sustitución del disipador de
calor y el procesador” en la página 51. Instale el
procesador y el disipador de calor en la nueva placa
del sistema según las indicaciones en el mismo
procedimiento.
10 Introduzca nuevamente el suministro de energía en la
carcasa y, para ajustarlo, instale los cuatro tornillos.
11 Conecte todos los cables de alimentación y de datos
según los apuntes que tomó en el Paso 4.
12 Vuelva a instalar los módulos de memoria que haya
retirado anteriormente.
13 Vuelva a instalar las tarjetas de expansión que haya
retirado anteriormente.
14 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
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CAPÍTULO5
59
Mantenimiento de
la computadora
•
Configuración de un programa de
mantenimiento
•
Cuidado de la computadora
•
Limpieza de la computadora
•
Actualización de Windows
•
Uso de BigFix
•
Administración del espacio de la unidad
de disco duro
•
Programación de tareas de mantenimiento
•
Transferencia de datos desde el
equipo anterior
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CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
60
Configuración de un programa
de mantenimiento
Utilice el cuadro que se encuentra a continuación para
configurar un programa de mantenimiento frecuente.
Tarea de mantenimiento Semanal Mensual Cuándo
sea
necesario
Buscar de virus X X X
Ejecutar Windows Update X X
Administrar el espacio de
la unidad de disco duro
X
Limpiar unidades de
disco duro
XX
Buscar errores en
disco duro
X X
Desfragmentar la unidad
de disco duro
XX
Hacer copia de seguridad
de archivos
X X X
Limpiar la carcasa de
la computadora y los
dispositivos periféricos
X
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61
Cuidado de la computadora
Para aumentar la vida útil de la computadora:
• Asegúrese de no golpear o dejar caer la computadora
y no coloque ningún objeto sobre ella. Aunque la
carcasa es resistente, no está preparada para soportar
peso extra.
• Para transportar la computadora, le recomendamos que
la guarde en los materiales de embalaje originales.
• Mantenga la computadora alejada de campos
magnéticos ya que éstos pueden borrar la información
de los discos duros.
• Nunca apague la computadora cuando el indicador
luminoso del disco duro esté encendido porque pueden
perderse o dañarse los datos del el disco duro.
• No someta la computadora a cambios de temperatura
extremos. La carcasa podría resquebrajarse y romperse
ante las bajas temperaturas y derretirse o deformarse
en temperaturas altas. Los daños producidos por las
temperaturas extremas no están cubiertos por la
garantía. Generalmente, la computadora debe estar
a las mismas temperaturas con las que usted se
siente cómodo.
• Mantenga todo tipo de líquidos alejados de la
computadora. El derramamiento de líquidos sobre los
componentes podría dar lugar a reparaciones costosas
que no están cubiertas por la garantía.
• Evite el polvo y los ambientes de trabajo sucios. El polvo
y la suciedad pueden obstruir los mecanismos internos
y pueden causar daños permanentes en su
computadora.
• No bloquee las ranuras de ventilación. Si lo hace,
es posible que la computadora se recaliente y se cierre
sin previo aviso o se dañe de manera permanente.
• Si guarda la computadora por un largo período,
desenchufe la fuente de alimentación de CA.
Page 68
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
62
Limpieza de la computadora
Es conveniente mantener la computadora siempre limpia
y las rejillas de ventilación sin polvo para preservar un
funcionamiento óptimo. Reúna los siguientes artículos para
la limpieza de la computadora:
• Un paño suave que no desprenda pelusa
• Un envase de aire comprimido en aerosol con una
extensión estrecha en forma de cánula
• Hisopos
• Elementos de limpieza de la unidad de disco óptico
Limpieza del exterior
• Antes de limpiar cualquier componente, apague
siempre la computadora y los demás dispositivos
periféricos.
• Para limpiar la computadora y otras partes del equipo,
utilice un paño húmedo que no desprenda pelusa.
No utilice limpiadores disolventes ni abrasivos porque
pueden dañar el acabado de los componentes.
• La computadora se enfría con el aire que circula a través
de las rejillas de ventilación situadas en la carcasa.
Por tanto, es importante mantener dichas rejillas sin
polvo. Una vez que la computadora se encuentre
apagada y desconectada, elimine el polvo de las rejillas
de ventilación con la ayuda de un paño húmedo.
Tenga cuidado de no derramar agua en las rejillas
de ventilación.
Advertencia
Si bien al apagar la computadora se interrumpe el suministro de
electricidad, una pequeña cantidad de energía sigue circulando por la
computadora. Para evitar los daños ocasionados por una posible descarga
eléctrica, desenchufe el cable de alimentación, el cable del módem y el cable
de red de las tomas de pared.
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63
Limpieza del teclado
Debe limpiar el teclado de vez en cuando para eliminar el
polvo y la pelusa atrapados debajo de las teclas.
Para limpiar el teclado:
1 Use un envase de aire comprimido en aerosol que tenga
una extensión en forma de cánula para eliminar el polvo
y la pelusa atrapadas debajo de las teclas.
2 Si derrama líquido sobre el teclado, apague la
computadora y voltee el teclado hacia abajo. Escurra el
líquido y deje que el teclado se seque antes de usarlo
nuevamente. Si el teclado no funciona después de
secarse, es posible que tenga que reemplazarlo.
Limpieza del monitor
Para limpiar el monitor:
• Para limpiar un monitor de pantalla plana LCD, utilice
un paño suave y agua para la pantalla. Humedezca el
paño (nunca aplique líquidos directamente sobre la
pantalla), y luego limpie con él la pantalla.
• Para limpiar la pantalla un monitor CRT, utilice un paño
suave y un limpiador. Vierta un poco de limpiador en
el paño (nunca directamente sobre la pantalla) y limpie
con él la pantalla.
Limpieza del ratón
Si el puntero del ratón comienza a moverse irregularmente
por la pantalla de la computadora o controlarlo con precisión
se vuelve difícil, la limpieza del ratón seguramente mejorará
la exactitud.
Para limpiar el ratón:
• Limpie la parte inferior del ratón con un paño húmedo
que no desprenda pelusa.
Precaución
La pantalla plana de una computadora está hecha de un cristal con un
recubrimiento especial y puede rayarse o dañarse con productos de limpieza
abrasivos o que contengan amoníaco.
Page 70
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
64
Limpieza de discos ópticos
Los discos ópticos (CD, DVD y Discos Blu-ray) se ensucian por
el uso frecuente.
Para limpiar un disco óptico:
1 Limpie desde el centro hacia fuera, no en círculos, con
un producto creado especialmente para tal fin.
Actualización de Windows
Windows Update le ayuda a mantener la computadora
actualizada. Utilice Windows Update para elegir las
actualizaciones del sistema operativo, de software y de
hardware de la computadora. Regularmente, se agregan
nuevos contenidos al sitio para que pueda obtener siempre
las actualizaciones y las correcciones más recientes para
proteger la computadora y mantener el funcionamiento
óptimo. Windows Update examina la computadora y
proporciona una selección personalizada de actualizaciones
que corresponden solamente al software y al hardware de
su computadora.
Para obtener información acerca de la ejecución de Windows
Update, consulte la sección “Windows Update” en la
Guía del
usuario
en línea. También se puede controlar Windows Update
desde el Centro de seguridad de Windows. Para obtener más
información, consulte “Protección de la computadora” en la
Guía del usuario
en línea.
Ayuda
Para obtener más información acerca de Windows Update, haga clic en
Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba windows update en
el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
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65
Uso de BigFix
BigFix es un programa que busca problemas y conflictos en la
computadora. Recopila información automáticamente acerca
de los últimos errores, alertas de seguridad y actualizaciones
de los sitios de BigFix en Internet. Cuando BigFix detecta un
problema, el icono azul de la barra de tareas parpadea.
Para solucionar el problema, haga clic en ese icono para
abrir BigFix.
Para iniciar BigFix:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en BigFix.
2 Para conocer más acerca de BigFix, haga clic en Ayuda
y, a continuación, en Tutorial.
Page 72
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
66
Administración del espacio de
la unidad de disco duro
Windows le brinda varias utilidades que puede utilizar para
comprobar si hay espacio en el disco duro, eliminar archivos
innecesarios, desfragmentar archivos y hacer copias de
seguridad de los archivos.
Comprobación del espacio del disco duro
Para comprobar si hay espacio libre en la unidad de
disco duro:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana PC.
Acceso directo
Inicio ! PC ! haga un clic con el botón derecho! Propiedades
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67
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea
examinar para verificar si existe espacio de archivo
disponible, y luego haga clic en Propiedades. Aparecerá
información sobre el espacio libre en la unidad.
Eliminación de archivos innecesarios
Para liberar espacio en la unidad de disco duro es importante
borrar los archivos innecesarios, tales como los archivos
temporales y los archivos de la Papelera de reciclaje.
Para eliminar archivos innecesarios:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Liberador de espacio en disco. Se abrirá el cuadro
de diálogo
Liberador de espacio en disco
.
Acceso directo
Inicio ! PC ! haga un clic con el botón derecho !
Propiedades ! Disco Limpieza
Page 74
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
68
2 Haga clic en una de las opciones:
• Sólo mis archivos libera espacio sólo en las
carpetas del usuario de la sesión en curso.
• Archivos de todos los usuarios de esta
computadora libera espacio en todas las carpetas.
Se abrirá el cuadro de diálogo
Liberador de espacio
en disco
.
3 Haga clic para seleccionar los tipos de archivo que desea
eliminar, luego haga clic en Aceptar. Se eliminarán los
tipos de archivos que indicó.
Comprobación de errores en la unidad de
disco duro
El programa Comprobación de errores examina la unidad
de disco duro en busca de áreas dañadas físicamente y
problemas en archivos y carpetas. Este programa corrige
problemas en archivos y carpetas e identifica las áreas de la
unidad de disco duro que se encuentran dañadas para que
Windows no las utilice.
Si utiliza su computadora varias horas al día se recomienda
que ejecute la función Comprobación de errores una vez a
la semana. Si la usa con menos frecuencia, una vez al mes
será suficiente. Asimismo, utilice esta función si advierte
la existencia de problemas en la unidad de disco duro.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo verificar que el
disco duro esté libre de archivos innecesarios, haga clic en Inicio y, a
continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba liberar espacio
de disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
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69
Para saber si el disco duro tiene errores:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana
PC
.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad de la que
desea comprobar la existencia de errores, haga clic en
Propiedades y, a continuación, en la ficha Herramientas.
3 Haga clic en Comprobar Ahora, y luego haga clic en
Inicio. Se comprueba la presencia de errores en su
unidad. Este proceso puede durar varios minutos.
Una vez que Windows finaliza la comprobación de
errores en la unidad, proporciona un resumen de los
problemas que encontró.
4 Para corregirlos, siga las instrucciones que aparecen
en pantalla.
5 Haga clic en Aceptar.
Importante
La función Comprobación de errores no puede escanear una
unidad que está en uso. Si desea analizar el disco duro en busca de
errores, aparecerá un mensaje que le preguntará si desea buscar
en el disco duro más tarde (es decir, la próxima vez que reinicie la
computadora). Si aparece este mensaje, haga clic en Programación
de búsqueda en el disco duro.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo verificar que el
disco duro esté libre de errores, haga clic en Inicio y, a continuación,
en Ayuda y soporte técnico. Escriba comprobar errores del
disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
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CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
70
Desfragmentación de la unidad de disco duro
En ocasiones, cuando se trabaja con archivos, Windows divide
la información en partes y las almacena en diferentes lugares
de la unidad de disco duro. Esto se llama
fragmentación
, y es
un procedimiento normal. Para que la computadora pueda
utilizar un archivo en particular, Windows debe buscar las
partes que lo conforman y unirlas nuevamente. Este proceso
hace más lento el funcionamiento de la unidad de disco duro.
El programa Desfragmentador de disco organiza los datos de
la unidad para que cada archivo quede almacenado como una
unidad, en lugar de dividirse en varias partes esparcidas en
diferentes áreas de la unidad. La desfragmentación de la
información almacenada en la unidad puede mejorar el
funcionamiento de la unidad de disco duro.
No use el teclado o el ratón mientras se ejecuta el programa
de desfragmentación de disco, ya que su uso puede detener
y reiniciar continuamente el proceso de desfragmentación.
Asimismo, si está conectado a una red, desconéctese antes de
iniciar el desfragmentador. La comunicación en red puede
detener el proceso de desfragmentación y hacer que vuelva
a iniciarse.
Para desfragmentar una unidad de disco duro:
1 Desconecte la computadora de la red.
2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Desfragmentar disco. Se abrirá el cuadro de diálogo
Desfragmentar disco
.
Consejo
Como el proceso de desfragmentación de una unidad puede tardar varias
horas (según el tamaño de la unidad que se esté desfragmentando), inicie el
proceso cuando no necesite utilizar la computadora por varias horas.
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71
3 Haga clic en Desfragmentar ahora. Este proceso
puede tardar varias horas según el tamaño de la unidad
que se esté desfragmentando.
Creación de copias de seguridad de archivos
Crear copias de seguridad de los archivos y eliminarlos de la
unidad de disco duro libera espacio para los archivos nuevos.
Asimismo, le ofrece protección contra la pérdida de información
importante si hubiera fallas en el disco duro o se borrasen
archivos accidentalmente.
Le recomendamos hacer copias de seguridad de sus archivos
con regularidad en un CD óptico en blanco (si tiene una unidad
grabable). Para realizar una copia de seguridad completa de
la unidad de disco duro, use un dispositivo de copia de
seguridad, como una unidad grabable.
Para hacer una copia de seguridad de los archivos:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana PC.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea
realizar la copia de seguridad, en Propiedades y , luego,
en la ficha Herramientas.
3 Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora, luego,
en Ejecutar una copia de seguridad de archivos
ahora.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo desfragmentar el
disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte
técnico. Escriba desfragmentación en el cuadro Buscar ayuda y,
luego, presione I
NTRO.
Page 78
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
72
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
seleccionar una ubicación de almacenamiento de la
copia de seguridad, los archivos y las carpetas a los
que desea hacerles la copia.
Programación de tareas de
mantenimiento
La función Tareas programadas le permite programar las tareas
de mantenimiento, tales como ejecutar el Desfragmentador de
disco y comprobar si hay errores en las unidades.
Para activar la herramienta Tareas programadas:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Tareas programadas. Se abrirá el cuadro de diálogo
Tareas programadas
.
Ayuda
Para obtener más información sobre cómo hacer copias de
seguridad de archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte
técnico. Escriba copias de seguridad en el cuadro Buscar ayuda
y, luego, presione I
NTRO.
Importante
La computadora tiene que estar encendida para realizar las tareas
programadas. Si la computadora está apagada, las tareas programadas no
se activarán.
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73
2 Haga clic en Crear tarea básica para las tareas básicas
o, en Crear tarea para crear tareas más complejas y,
a continuación, siga las instrucciones que aparecen en
pantalla para terminar de configurar y de programar la
tarea.
Transferencia de datos desde
el equipo anterior
Transferencia automática de archivos y
configuraciones
Si su equipo viejo utiliza Windows XP o Windows Vista, podrá
transferir archivos, carpetas, configuraciones de software y de
cuentas de usuario (tales como configuraciones de pantalla,
Internet y correo electrónico) desde el equipo viejo al nuevo con
Windows Easy Transfer.
Mientras está utilizando Windows Easy Transfer, no podrá
ejecutar otras tareas en las computadoras.
Para transferir archivos y configuraciones desde el
equipo antiguo:
1 Si desea transferir las configuraciones de los programas
a su nueva computadora, instale estos programas en la
computadora nueva antes de ejecutar Windows Easy
Transfer, que copia únicamente las configuraciones del
software a la nueva computadora, no el software en sí.
2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Windows Easy Transfer. Se abrirá el cuadro de
diálogo
Windows Easy Transfer
.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo programar
las tareas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba tareas programadas en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
Importante
Si su equipo viejo no utiliza Windows XP o Windows Vista, deberá
transferir manualmente la información mediante un disco grabable, una unidad
de memoria flash o una unidad de disco duro externo.
Page 80
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
74
3 Haga clic en Siguiente, en Comenzar una nueva
transferencia y luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla para completar la transferencia.
Transferencia manual de archivos y
configuraciones
Puede transferir manualmente los archivos de información
personal copiándolos a un medio extraíble, como un CD
grabable, una unidad de disco duro externo, una red o
una unidad de memoria flash.
Búsqueda de documentos
Muchos programas guardan automáticamente los archivos de
datos personales en la carpeta
Documentos
o
Mis documentos
.
Busque los archivos de datos personales en la carpeta Mis
documentos de la computadora antigua.
Para buscar archivos en la carpeta Mis documentos:
1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio y, a
continuación, en Documentos. Se abrirá la carpeta
Mis
documentos
, donde encontrará muchos de los archivos
de datos personales guardados. Continúe en el Paso 4.
O bien,
En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Mis documentos. Se abrirá la ventana
Mis documentos
.
En ella encontrará muchos de los archivos de datos
personales guardados. Continúe en el Paso 4.
O bien,
En Windows 98, Windows Me o Windows 2000, haga
doble clic en el icono Mi PC del escritorio. Continúe con
el siguiente paso.
2 Haga doble clic en el icono de la unidad C:\.
3 Haga doble clic en la carpeta Documentos o Mis
documentos. Se abrirá la ventana
Mis documentos
.
En ella encontrará muchos de los archivos de datos
personales guardados.
Ayuda
Para obtener más información sobre cómo transferir archivos,
haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
transferencia de archivos en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
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75
4 Copie sus archivos de datos personales en un medio
extraíble o en otra computadora de la red.
Búsqueda de otros archivos
Utilice la función Buscar de Windows para localizar otros
archivos de datos personales. Para obtener más información,
consulte la sección “Uso de Windows” en la
Guía del usuario
en línea.
La
extensión
de los archivos (la parte del nombre del archivo
que está después del último punto) le permite identificar los
distintos tipos de archivos de datos. Por ejemplo, el archivo
de un documento puede tener la extensión .DOC y el de una
hoja de cálculo la extensión .XLS.
Para encontrar archivos con la opción Buscar:
1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio) y,
a continuación, en Buscar. Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda
.
O bien,
En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Buscar. Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda
.
O bien,
En Windows 98, Windows Me, o Windows 2000, haga
clic en Inicio, Buscar y luego en Archivos y carpetas.
Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda
.
2 Escriba el nombre del archivo que desea buscar y,
a continuación, haga clic en I
NTRO. Se mostrarán los
resultados de la búsqueda.
3 Para obtener más información acerca de más opciones
de búsqueda, haga clic en Ayuda.
Tipo de archivo El archivo suele terminar en...
Documentos .DOC, .TXT, .RTF, .HTM, .HTML, .DOT
Hojas de cálculo .XLS, .XLT, .TXT
Imágenes .JPG, .BMP, .GIF, .PDF, .PCT, .TIF, .PNG, .EPS
Películas .MPEG, .MPG, .AVI, .GIF, .MOV
Sonido y música .WAV, .CDA, .MP3, .MID, .MIDI, .WMA
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CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
76
Page 83
CAPÍTULO6
77
Resolución de problemas
•
Normas de seguridad
•
Primeros pasos
•
Resolución de problemas
•
Cómo recuperar el sistema
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CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
78
Normas de seguridad
Siga estas normas de seguridad cuando se disponga a resolver
problemas de la computadora:
Primeros pasos
Si advierte la existencia de problemas en la computadora,
primero intente lo siguiente:
• Controle que el cable de alimentación esté conectado a
la computadora y a una toma de CA y que la toma
funcione correctamente.
• Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador
de tensión, asegúrese de que estén encendidos.
• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de
que todas las conexiones estén realizadas debidamente.
• Asegúrese de que no se haya excedido la capacidad de
la unidad de disco duro.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo
tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al
servicio de Atención al cliente durante el diagnóstico
y la resolución del problema.
• Si agregó o retiró dispositivos periféricos, revise los
procedimientos de instalación para asegurarse de
que ha seguido correctamente las instrucciones.
Advertencia
Nunca abra la carcasa de su computadora mientras ésta esté encendida
o mientras el cable del módem, el cable de red y el cable de alimentación estén
conectados.
Advertencia
Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra apropiada antes de
acceder a los componentes internos. Para obtener más información acerca de la
prevención de daños provocados por la electricidad estática, consulte “Prevenir
descargas electrostáticas” en la página 36.
Advertencia
Para evitar lesiones físicas, no intente solucionar los problemas de la
computadora si:
• Los cables de alimentación o los enchufes están dañados
• Se ha derramado líquido sobre la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa está dañada
En ese caso, desconecte la computadora y contáctese con un técnico especializado.
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79
• Si se produce un error en un programa, consulte la
documentación impresa o la ayuda en línea del programa.
Resolución de problemas
Aparecerá una lista de temas de resolución de problemas en
orden alfabético.
Administración de archivos
Se ha eliminado un archivo accidentalmente
Si cuando eliminó un archivo mantuvo presionada la tecla
M
AYÚS, el archivo no podrá restaurarse.
Para restaurar archivos borrados:
1 Haga doble clic en el icono Papelera de reciclaje.
2 Haga clic con el botón derecho en el archivo y luego en
Restaurar. El archivo se restaurará en el lugar del cual
se borraron originalmente.
Si se vació la Papelera de reciclaje antes de intentar
restaurar un archivo, el archivo no puede restaurarse.
Es necesario que restaure la computadora a un
funcionamiento correcto
• Consulte “Cómo recuperar el sistema” en la página 101.
Alimentación
La computadora no se enciende
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado a una fuente de alimentación de CA y a la
computadora y que ésta última se encuentre encendida.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la frase resolución de problemas en el cuadro Buscar
ayuda y, luego, presione I
NTRO.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo restaurar archivos
eliminados, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la
frase Restaurar sistema en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
Page 86
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
80
• Si la computadora se encuentra conectada a un
estabilizador de tensión, asegúrese de que esté
debidamente conectado a una toma eléctrica,
encendido y en correcto funcionamiento. Para controlar
el funcionamiento de la toma corriente, conecte un
aparato que funcione, como por ejemplo una lámpara,
y enciéndala.
• Asegúrese de que el cable de alimentación no esté
cortado ni dañado. Reemplace los cables de ser
necesario.
Audio
Consulte “Sonido” en la página 95.
Contraseñas
La computadora no reconoce la contraseña
• Asegúrese de que la tecla BLOQ MAYÚS esté desactivada
y luego escriba la contraseña otra vez.
Ethernet
No puede ver las otras computadoras de la red
• Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado a la
toma Ethernet de la computadora. Asegúrese de que el
otro extremo esté conectado a un router de la red, un
conmutador, un concentrador u otro dispositivo de red.
• Asegúrese de que todas las computadoras estén
conectadas a una toma eléctrica con alimentación y
estén encendidas.
• Asegúrese de que el router (si está utilizando uno) esté
conectado a una toma eléctrica con alimentación y esté
encendido. La mayoría de los routers tienen luces que
indican que están funcionando. Para obtener más
información, consulte la documentación provista con
el router.
• Si está utilizando un router, para reiniciarlo intente
desenchufar el cable de alimentación, espere cinco
segundos y vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que todas las computadoras de la red
tengan el mismo nombre de grupo de trabajo.
• Asegúrese de que todas las computadoras estén
utilizando la misma máscara de subred.
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81
• Si usted asignó direcciones IP a las computadoras,
asegúrese de que todas las computadoras tengan
direcciones IP diferentes. Para las redes domésticas, las
direcciones IP deben ser de 192.168.N.N, donde N es un
número que usted asigna entre 0 y 254. El primer N
debe ser el mismo para todas las computadoras de la
red y el segundo N debe ser diferente para todas las
computadoras de la red.
La computadora no reconoce una tarjeta de expansión
Ethernet
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de haber instalado el software necesario.
Para obtener más información, consulte la
documentación que viene con su tarjeta Ethernet.
• Reinserte la tarjeta. Para obtener más información
acerca de cómo abrir la carcasa de su computadora,
consulte la sección “Cómo abrir la carcasa” en la
página 37. Para obtener más información acerca de
la tarjeta Ethernet, consulte la documentación provista
con la tarjeta Ethernet.
La red Ethernet está funcionando más lentamente de lo
esperado
• Si la red Ethernet está funcionando más lentamente
de lo esperado, compruebe la velocidad de cada
componente Ethernet. A fin de obtener óptimos
resultados, todos los componentes Ethernet deben ser
Standard Ethernet (10 Mbps), Fast Ethernet (100 Mbps
o 10/100 Mbps) o Gigabit Ethernet (1000 Mbps o
10/100/1000 Mbps). Si utiliza una combinación de
componentes Ethernet, Fast Ethernet y Gigabit Ethernet
es posible que la red funcione a la velocidad del
componente más lento.
Impresora
La impresora no se enciende
• Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas
impresoras poseen un botón En línea/Fuera de línea que
debe presionarse para activarlas.
• Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentre
conectado a una fuente de alimentación de CA.
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CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
82
La impresora está encendida pero no imprime
• Controle que el cable que conecta la impresora a
computadora esté bien conectado. Asegúrese de que
esté conectado al tipo de puerto indicado.
• Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas
impresoras tienen un botón En línea/Fuera de línea que
debe presionarse para comenzar a imprimir. Presione el
botón para activar la impresora.
• Compruebe que las clavijas del cable no estén dobladas
o dañadas.
• Si la impresora con la que desea imprimir no es la
impresora predeterminada, asegúrese de haberla
seleccionado en la configuración de la impresora.
Para configurar una impresora como predeterminada:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido, luego en la opción
Cambiar impresora predeterminada en la
categoría Impresoras. Se abrirá la ventana
Impresora
.
3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que
desea utilizar como predeterminada y luego en
Configurar como predeterminada.
• Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Consulte la guía provista con la impresora para obtener
instrucciones acerca de la instalación del controlador de
la impresora.
Aparece el mensaje de error “La cola de impresión está llena”
• Asegúrese de que la impresora no esté configurada para
funcionar fuera de línea.
Para detectar si la impresora está configurada para
funcionar fuera de línea:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en la
categoría Impresoras. Se abrirá la ventana
Impresoras
.
3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que
desea utilizar. Si está seleccionada la opción Usar
impresora fuera de línea, haga clic en Usar
impresora fuera de línea para quitar la selección.
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83
• Espere hasta que se impriman los archivos antes de
enviar más a la impresora.
• Si necesita imprimir archivos de gran tamaño o un gran
número de archivos al mismo tiempo, es posible que
necesite añadir más memoria a la impresora. Para
obtener más información a cerca de cómo añadir
memoria, consulte la documentación de la impresora.
Aparece el mensaje de error “La impresora se ha quedado
sin papel”
Luego de añadir papel, asegúrese de que la impresora esté
en línea. La mayoría de las impresoras tienen un botón para
colocarlas En línea/Fuera de línea, que debe presionarse luego
de añadir papel.
Internet
Consulte también la sección “Módem (acceso telefónico)” en
la página 89.
No es posible conectarse a Internet
• Si está utilizando un módem de acceso telefónico,
asegúrese de que el cable esté conectado al conector
del módem, no al de la red Ethernet. Consulte el póster
de instalación para asegurarse de que todas las
conexiones se han realizado correctamente.
O bien,
Si está utilizando un módem de cable o DSL, asegúrese
de que el cable esté conectado al conector de red
Ethernet y no al conector del módem. Consulte el póster
de instalación para asegurarse de que todas las
conexiones se han realizado correctamente.
• Asegúrese de haber configurado correctamente la
cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP).
Contáctese con el servicio de asistencia técnica del
proveedor para obtener ayuda.
• Asegúrese de que no haya ningún problema relacionado
con el módem. Para obtener más información, “Módem
(acceso telefónico)” en la página 89.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas,
haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar
ayuda escriba la frase resolución de problemas de impresora y,
a continuación, presione I
NTRO.
Page 90
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
84
Aparece el mensaje “No se puede encontrar el servidor” y
no es posible navegar en Internet
• Este problema puede ocurrir cuando se ha escrito de
forma incorrecta una dirección URL (dirección Web),
si se ha perdido la conexión a Internet o si el ISP tiene
problemas de carácter técnico. Compruebe que la
dirección URL sea la correcta o pruebe con una
diferente. Si el error persiste, finalice la conexión con el
ISP, cierre el explorador y luego vuelva a conectarse y
abra el explorador nuevamente. Si el error continúa, es
posible que su proveedor tenga dificultades técnicas.
La conexión a un sitio Web demora demasiado
El rendimiento de Internet puede verse afectado por diversos
factores:
• El estado en que se encuentran las líneas telefónicas en
su hogar o el servicio telefónico local.
• El estado de las computadoras con las que intenta
conectarse a Internet y la cantidad de usuarios que
accede a esas computadoras.
• La complejidad de los gráficos y archivos multimedia
que contienen las páginas Web.
• La apertura simultánea de varios navegadores Web, la
realización de varias descargas de datos y la apertura
simultánea de varios programas en la computadora.
No recibe mensajes que le han enviado por correo electrónico
• Haga clic en el botón Recibir de su programa de correo
electrónico.
• Asegúrese de haber configurado correctamente la
cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP).
Contáctese con el servicio de asistencia técnica del
proveedor para obtener ayuda.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas de la conexión a Internet, haga clic en Inicio y luego en
Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase
resolución de problemas de conexiones y, a continuación,
presione I
NTRO.
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85
Lector de tarjetas de memoria
Las letras de las unidades correspondientes a las ranuras
de la tarjeta de memoria no aparecen en la ventana PC
• El lector de tarjetas de memoria se desinstaló
temporalmente mediante el icono Quitar hardware en
la bandeja del sistema. Reinicie la computadora y se
reinstalará el lector de tarjetas.
Media Center
Esta sección solamente abarca problemas relacionados con
el modo Media Center. El modo Media Center sólo está
disponible en las versiones Windows Vista Home Premium
y Ultimate. Para acceder a la información de resolución de
problemas de Media Center que no esté incluida en esta
sección, visite el sitio Web de soporte técnico de Gateway en
www.mx.gateway.com
.
La pantalla de video de Media Center se ve mal en la TV
Muchos factores pueden afectar de manera significativa la
calidad de video, tales como el tipo de pantalla, la calidad de
la fuente de video, el tipo de conexión utilizado, la calidad de
los cables de video, la resolución del dispositivo de pantalla,
el tamaño de la TV, la antigüedad de la TV o el tipo de TV
(escaneo progresivo o entrelazado).
• Tipo de pantalla: para ver Media Center óptimamente,
debe utilizar pantallas de computadora. Es posible que
otros tipos de dispositivos de pantalla, incluidas las TV
que se venden en las tiendas, ofrezcan video de calidad
inferior. Si usted no compró un dispositivo de pantalla
cuando adquirió la computadora, la mejor opción es un
dispositivo de pantalla de escaneo progresivo con
entrada VGA.
• Calidad de la fuente de video: la calidad de la señal de
video que recibe la computadora afecta la calidad de
video. La calidad de video que se muestra en Media
Center depende de la calidad de la señal de video original.
El cable común, el cable digital y el satélite ofrecen
normalmente una mejor calidad que una antena.
Ayuda
Para obtener más información acerca de Windows Media Center, haga
clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar
ayuda escriba la frase Media Center y, a continuación, presione I
NTRO.
Page 92
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
86
• Tipo de conexión utilizada: puede conectar la salida
de video de la computadora a una TV. Sin embargo, el
tipo de conexión afecta la calidad de video. Media
Center tiene dos salidas de video:
• VGA: si la TV incluye un puerto VGA, conecte el cable
VGA del puerto VGA (monitor) de la computadora al
puerto de entrada VGA de la TV para obtener una
óptima calidad. Muchas TV no poseen puerto VGA.
• S-Video: si la TV no tiene un puerto VGA, pero
incluye un puerto S-Video, conecte el cable S-Video
del puerto de salida S-Video de la computadora al
puerto de entrada S-Video de la TV. Normalmente,
la calidad de la pantalla de S-Video es buena para
las imágenes de TV. Sin embargo, la calidad de la
pantalla para las funciones de la computadora no es
tan buena como la de la salida VGA. La salida de
pantalla de S-Video no está optimizada para la
pantalla de video de la computadora.
• Calidad de los cables de video: una mala calidad o
el tipo incorrecto de cables de video pueden causar
problemas y afectar la calidad de video. Gateway
recomienda el uso de cables de video de alta calidad,
que pueden adquirirse en www.mx.gateway.com
.
• Resolución de pantalla: muchas TV no pueden mostrar
la resolución alta que utiliza la señal de video de la
computadora y es posible que corran de lugar,
superpongan o desplacen la imagen. Para obtener una
mejor imagen en la pantalla de TV, es posible que deba
bajar la resolución de pantalla de la computadora a
800 × 600 o bien 640 × 480. Para obtener más
información acerca de cómo cambiar la resolución de
la pantalla, consulte el capítulo “Personalización de
Windows” en la
Guía del usuario
en línea.
• Tamaño del dispositivo de pantalla: generalmente, los
monitores pequeños de computadora para aplicaciones
estándar de computadora no están optimizados para
reproducción de video con movimiento. Si bien ofrecen
excelentes resoluciones y velocidades de actualización,
están diseñados para que sean legibles los fondos
blancos estáticos con texto negro. Algunos dispositivos
de pantalla pequeños no logran una imagen óptima para
el video con movimiento de gran colorido. Generalmente,
el video tendrá una mejor imagen en un dispositivo de
pantalla más grande.
Importante
Para obtener una óptima calidad de video,
los cables deben estar conectados correctamente.
Una conexión incorrecta de cable puede disminuir
la calidad de video.
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www.mx.gateway.com
87
• Antigüedad de la TV: normalmente, las TV más nuevas
tienen funciones más avanzadas, producen una imagen
de mejor calidad y admiten mayores resoluciones de
pantalla. Es probable que la pantalla de video de Media
Center sea mejor en un modelo de TV más nuevo.
• Tipo de TV (escaneo progresivo o entrelazado)
Muchas TV CRT (tubo) emplean video entrelazado. El
video entrelazado muestra un cuadro de video con dos
pases de líneas de escaneo alternativas. La pantalla de
TV muestra primero las líneas impares de imagen de
video de a una por vez, de arriba a abajo de forma
secuencial y luego completa la otra mitad de la imagen
de video con las líneas pares. Debido a que la mayoría
de las TV utilizan este método entrelazado para mostrar
la imagen en la pantalla, es más probable que una TV
analógica entrelazada estándar parpadee al mostrar
líneas delgadas y texto pequeño. Un dispositivo de
pantalla de video entrelazado producirá una pantalla
de inferior calidad, especialmente al ver y utilizar las
funciones de la computadora.
El video progresivo muestra un cuadro de video con
un pase de líneas de escaneo secuenciales. Una TV
de escaneo progresivo muestra la imagen completa,
dibujada de forma secuencial de arriba a abajo, sin el
entrelazado par/impar. Esto da como resultado una
imagen más completa y nítida, y una mejor calidad
de pantalla para visualizar y utilizar las funciones de
la computadora. Asimismo, la imagen de escaneo
progresivo es más brillante y cómoda para sus ojos.
Es necesario que configure la computadora para que tenga
salida a una TV
• La computadora detecta si usted está utilizando
un dispositivo de pantalla VGA o S-Video y cambia
automáticamente la configuración de pantalla para
el tipo de dispositivo de pantalla que esté utilizando.
Para obtener más información, consulte el sitio Web de
soporte técnico de Gateway en www.mx.gateway.com
.
Desea cambiar la configuración de pantalla para obtener
una mejor calidad de imagen de TV o DVD
• Ajuste el brillo, el contraste, el tono y la saturación del
dispositivo de pantalla. Para obtener más información,
consulte el sitio Web de soporte técnico de Gateway en
www.mx.gateway.com
o utilice la guía del usuario de
la pantalla.
Page 94
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
88
Necesita grabar programas que estaban grabados en la
computadora en un DVD con Media Center
• Media Center guarda programas grabados en formato
DVR-MS. Puede grabar un archivo DVR-MS en un DVD
con software de grabación de DVD y con Media Center.
Desea reproducir programas grabados en otras
computadoras
• Es posible volver a reproducir un archivo DVR-MS
grabado en DVD en otra computadora con Media Center
o en cualquier computadora que tenga un reproductor
de DVD y software decodificador de DVD (por ejemplo
WinDVD). La computadora que no sea Media Center
también debe tener Windows XP con Service Pack (SP)
1 ó 2, Reproductor de Windows Media 9 o una versión
más reciente y la Actualización de la corrección
Q810243 de Windows.
Aparece el mensaje “Error de descarga” cuando Media
Center intenta actualizar la Guía de programa
• Para actualizar la Guía de programa, debe estar
conectado a Internet. Asegúrese de que su cuenta
de Internet esté configurada y conectada a la
computadora. Para obtener más información acerca
de cómo actualizar la Guía de programa, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Memoria
Aparece el mensaje “Error de memoria”
• Utilice la Herramienta de diagnóstico de memoria para
inspeccionar la memoria del sistema.
Para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de
memoria:
• Haga clic en (Inicio), escriba Herramienta de
diagnóstico de memoria,
y luego presione INTRO.
Haga clic en Reiniciar ahora y comprobar
problemas. La computadora se reinicia y ejecuta
el diagnóstico de la memoria.
Aparece el mensaje de error “Memoria insuficiente”
• Cierre todos los programas y reinicie la computadora.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas,
haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro
Buscar ayuda escriba la frase resolución de pantalla y, a continuación,
presione I
NTRO.
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89
Módem (acceso telefónico)
Consulte también la sección “Internet” en la página 83.
El módem no marca o no se conecta
• Asegúrese de que el cable esté conectado al conector
del módem, no al de la red Ethernet. Consulte el póster
de instalación para asegurarse de que todas las
conexiones se hayan realizado correctamente.
• Asegúrese de que la computadora esté conectada a
la línea telefónica y de que esta última tenga tono
de marcado.
• Asegúrese de que la longitud del cable del módem sea
inferior a 1.8 metros.
• Extraiga los disipadores de línea o estabilizadores de
tensión de la línea telefónica y, a continuación, conecte
a la toma telefónica de pared un teléfono que funcione
para comprobar si existe tono de marcado.
• Si dispone de servicios telefónicos adicionales como, por
ejemplo, llamada en espera, mensajes de llamada o
correo de voz, asegúrese de borrar todos los mensajes
y desactivar la función de llamada en espera antes de
utilizar el módem. Contáctese con la empresa de
servicios telefónicos para solicitar el código apropiado
para desactivar el servicio momentáneamente.
Asimismo, asegúrese de que las propiedades de
marcado del módem sean las correctas.
Para verificar las propiedades de marcado:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido y, luego, en
Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el
cuadro de diálogo
Opciones de teléfono y módem
.
3 Si es la primera vez que accede a esta categoría, se
abrirá el cuadro de diálogo
Información de ubicación
.
Ingrese la información de su área y luego haga clic
en Aceptar.
4 Haga clic en la ficha Reglas de marcado, luego en
la ubicación desde la cual está marcando y después
en Editar.
5 Asegúrese de que la configuración sea correcta.
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CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
90
• Desconecte los contestadores, máquinas de fax o
impresoras que se encuentren conectados a la misma
línea telefónica que el módem. No conecte estos
dispositivos a la misma línea telefónica que el módem.
• Asegúrese de no estar utilizando una línea digital, de
redireccionamiento de llamada o de centralita. Estas
líneas no funcionan con su módem.
• Compruebe que no haya ruidos en la línea (ruidos
anómalos). Éstos constituyen un problema habitual que
puede dar lugar a que el módem se conecte a una
velocidad inferior, que cancele los procesos de descarga
o incluso que se desconecte. Cuanto más rápido sea el
módem, menor será su capacidad para soportar el ruido
de la línea y continuar funcionando correctamente.
Utilice el teléfono para comprobar que no haya ruidos
en la línea. Marque un solo número (por ejemplo 1).
Cuando se interrumpa el tono de marcado, escuche si
hay ruidos en la línea. Mueva y gire el cable del módem
para determinar si el sonido se modifica. Asegúrese de
que los conectores no estén corroídos y de que todos
los tornillos de la pared o de la toma telefónica de pared
estén bien colocados.
También puede llamar a su compañía telefónica para
solicitar que se compruebe si existen ruidos o si el nivel
de línea es demasiado bajo.
• Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su domicilio pero
con otro número de teléfono, o bien en cualquier otra
ubicación). Si logra conectarse a través de la otra línea,
contáctese con su compañía telefónica.
• Intente conectarse con menor velocidad de conexión.
Si logra conectarse de este modo, contáctese con su
compañía telefónica. Es posible que haya demasiado
ruido en la línea.
No es posible conectarse a Internet
• Es posible que el proveedor de servicios de Internet
tenga problemas de carácter técnico. Contáctese con
el servicio de asistencia técnica del proveedor para
obtener ayuda.
• Verifique si el módem funciona con otro programa de
comunicaciones. El problema podría limitarse a un solo
programa.
• Consulte la información sobre resolución de problemas
que se indica en la sección “Internet” en la página 83.
Ayuda
Para obtener más información acerca de las propiedades de
marcado, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la palabra marcar en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
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91
El módem de 56 K no se conecta a 56 K
Las normas actuales de la Comisión Federal de Comunicaciones
reducen a 53 K la velocidad de transferencia de datos en las
líneas telefónicas públicas. Otros factores como, por ejemplo,
el ruido de la línea, el equipo del proveedor de servicio
telefónico o las limitaciones de los proveedores de servicios
de Internet podrían reducir aún más la velocidad.
Si la computadora tiene un módem de v.90, la velocidad
de carga (envío) de datos se reduce a 33.6 K. Si, en cambio,
cuenta con un módem de v.92, la velocidad de carga de datos
se reducirá a 48 K. Es posible que su proveedor no admita
cargas de más de 48 K.
El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe
faxes a 14,400 bps incluso con un módem de 56 K
• La tecnología de fax actual sólo admite una velocidad
máxima de envío y recepción de 14,400 bps.
La computadora no reconoce el módem
• Compruebe que la línea conectada al módem esté
funcionando y que esté conectada al puerto correcto de
la computadora. Consulte el póster de instalación o
“Conexión del módem de acceso telefónico” en la
página 16 para asegurarse de que todas las conexiones
se hayan realizado correctamente.
• Si el módem comparte la línea telefónica con otro
dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada
(por ejemplo, por alguien que esté utilizando el teléfono
u otro módem).
• Utilice el cable de módem que se le proporcionó con la
computadora. Algunos cables de teléfono no se ajustan
a los estándares requeridos y pueden ocasionar
problemas con la conexión del módem.
• Apague y reinicie la computadora.
• Ejecute un diagnóstico de módem en Windows.
Para ejecutar un diagnóstico de módem:
1 Cierre todos los programas abiertos.
2 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
3 Haga clic en Hardware y sonido y, luego,
en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el
cuadro de diálogo
Opciones de teléfono y módem
.
4 Si se abre el cuadro de diálogo
Información de
ubicación
, ingrese la información de su ubicación
y luego haga clic en Aceptar.
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CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
92
5 Haga clic en la ficha Módems, haga clic en su
módem y luego en Propiedades. Se abrirá el cuadro
de diálogo
Propiedades de módem
.
6 Haga clic en la ficha Diagnóstico y, a continuación,
en Información de módem. Si aparece información
relacionada con el módem, es porque éste ha
superado la prueba de diagnóstico. De lo contrario,
la pantalla quedará en blanco o aparecerá un error
que indica que
el puerto especificado ya está abierto
o
el módem no responde
, lo que significa que no
pasó el diagnóstico.
El módem emite ruidos cuando marca y se conecta
Cuando un módem intenta conectarse con otro, se da inicio
al
establecimiento de la conexión
. El establecimiento de la
conexión es una conversación de “presentación” digital entre
dos módems que permite establecer las velocidades de
conexión y los protocolos de comunicación que se disponen
a utilizar. Es probable que se produzca un sonido inusual
cuando los módems se conectan por primera vez. En caso de
ser demasiado elevado, puede bajar el volumen del módem.
Para bajar el volumen del módem:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido y, luego,
en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el
cuadro de diálogo
Opciones de teléfono y módem
.
3 Haga clic en la ficha Módems, en su módem y luego
en Propiedades.
4 Haga clic en la ficha Módem y después ajuste el
control Volumen del altavoz.
5 Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar el cuadro
de diálogo
Opciones de teléfono y módem
.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase resolución de problemas
del módem y, luego, presione I
NTRO.
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www.mx.gateway.com
93
Módem (de cable o DSL)
La computadora no puede conectarse a Internet
• Asegúrese de que el módem se encuentre conectado al
conector de red.
• Para obtener más información acerca de la resolución
de problemas, consulte la documentación provista con
el módem.
Monitor
Consulte “Pantalla” en la página 93.
Pantalla
La resolución de la pantalla es incorrecta
• Modifique la resolución de la pantalla en el cuadro de
diálogo
Configuración de pantalla
. Para obtener más
información, consulte el capítulo “Personalización de
Windows” en la
Guía del usuario
en línea.
La computadora está en funcionamiento pero no se ve
ninguna imagen
• Coloque los controles de brillo y contraste en la posición
central.
• Si está utilizando un monitor externo:
• Compruebe que las clavijas del cable no estén
dobladas o rotas.
• Asegúrese de que el monitor esté conectado y
encendido. Si el monitor está encendido, el LED
luminoso de encendido también debe encendido.
• Compruebe que el cable de video esté conectado
al puerto de video de la computadora.
• Conecte un monitor externo que funcione a la
computadora.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Consejo
Para ubicar los conectores de red, consulte el póster de
instalación o “Parte posterior” en la página 8.
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CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
94
El color no es uniforme
• Antes de evaluar la uniformidad del color, asegúrese de
que el monitor haya estado encendido durante al menos
30 minutos.
El texto de la pantalla tiene poca intensidad o se lee con
dificultad
• Ajuste los controles de brillo y contraste.
• Modifique la configuración de la pantalla. Para obtener
más información, consulte el capítulo “Personalización”
en la
Guía del usuario
en línea.
Para obtener más información acerca de los tipos de monitores,
consulte la documentación del monitor y de la tarjeta de video.
Ratón
El ratón no funciona
• Asegúrese de que el cable del ratón esté debidamente
conectado.
• Apague y reinicie la computadora.
• Retire todas las extensiones y cajas de conexión.
• Para asegurarse de que el puerto funcione
correctamente, utilice un ratón que usted
sepa que funciona bien.
El ratón no funciona bien
• Si el puntero del ratón comienza a funcionar de forma
errática en la pantalla de la computadora o no se puede
manejar adecuadamente, es probable que la limpieza
del ratón mejore su precisión.
• Limpie la base del ratón con un paño limpio y húmedo.
Asegúrese de que el sensor óptico esté limpio y no
tenga residuos.
• Es posible que el diseño de la tela o la impresión en la
almohadilla interfieran con el ratón. Intente con otra
almohadilla.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo cambiar la resolución de
pantalla, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro
Buscar ayuda escriba la frase resolución de pantalla y, a continuación,
presione I
NTRO.
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