ericsson BusinessPhone Communication Platform User Guide [fi]
Hotelli – Vastaanotto- ja palveluhenkilöstö
BusinessPhone-viestintäjärjestelmä
Käyttöopas
Cover Page Graphic
Place the graphic directly on the page, do not care about
putting it in the text flow. Select Graphics > Properties
and make the following settings:
• Width: 15,4 cm (Important!)
• Height: 11,2 cm (May be smaller)
• Top: 5,3 cm (Important!)
• Left: -0,3 cm (Important!)
This text should then be hidden.
?
FI/LZTBS 160 385 R1A
© Ericsson Enterprise AB 2003
BusinessPhone – Hotelli2
Sisällysluettelo
sivu
Tervetuloa ........................................................5
Kuvaus .............................................................7
Vastaanotto – Yleistä ...................................... 15
Vastaanotto – Vastaaminen ja soittaminen ...... 19
Vastaanotto – Huoneen tila .............................21
Vastaanotto – Saapuminen .............................23
Vastaanotto – Lähteminen ..............................28
Vastaanotto – Hälytys .....................................30
Vastaanotto – Herätyssoitot ............................32
Vastaanotto – Huoneiden välisten puhelujen
estäminen ...................................................... 35
Vastaanotto – Puheluveloitusten tila ................36
Vastaanotto – Viestit .......................................37
Palvelupuhelimet ............................................ 47
Siivouspalvelu ................................................ 49
Asetukset ....................................................... 52
Asennus – Vastaanoton puhelin ......................54
Sanasto .........................................................65
Hakemisto ......................................................67
Pikaopas – Vastaanotto ..................................71
Sisällysluettelo
3BusinessPhone – Hotelli
Sisällysluettelo
BusinessPhone – Hotelli4
Te rv e tu l o a
Ter ve tul oa
Tervetuloa käyttämään Ericssonin BusinessPhoneviestintäjärjestelmän hotelleihin tarkoitettua järjestelmän
käyttöopasta. BusinessPhone-viestintäjärjestelmän muodostavat
BusinessPhone 50, BusinessPhone 128i ja BusinessPhone 250.
Puhelimessasi on ohjelmoitavia pikanäppäimiä, joilla voit käyttää
yleisimpiä toimintoja ja soittaa yleisimpiin numeroihin. Tässä
käyttöoppaassa kuvatut ominaisuudet koskevat BusinessPhoneviestintäjärjestelmän versiota 5.1 tai sitä uudempaa. Jotkin
ominaisuudet eivät ehkä toimi järjestelmän aiemmissa versioissa,
ja/tai ne on suojattu erikseen ostettavalla kopiosuojamoduulilla.
Huom. Tätä järjestelmäpuhelinta voi käyttää ainoastaan
tämän tyyppistä puhelinta tukevassa Ericssonin vaihteessa.
Toiminnot, joihin ei kuulu luuriin puhumista, on kuvattu tilassa, jossa
luuri on nostettuna, jos muuta ei ole ilmoitettu. Tyhjennysnäppäimen
painamisen sijasta voit aina laskea luurin alas. Tietoja puhelimesi
lisätoiminnoista voit löytää Executive-puhelimen tai välittäjän konsolin
käyttöoppaasta.
Tämän käyttöoppaan viimeisimmän version voi myös ladata
osoitteesta http://www.ericsson.com/enterprise/
5BusinessPhone – Hotelli
Ter v et u lo a
Tekijänoikeus
Kaikki oikeudet pidätetään. Mitään tämän julkaisun osaa ei saa
jäljentää, tallentaa hakujärjestelmään tai siirtää missään muodossa
tai millään tavalla (sähköisesti, mekaanisesti, valokopioimalla,
nauhoittamalla tai muulla tavalla) ilman julkaisijan etukäteen antamaa
kirjallista lupaa.
Jos tämä asiakirja julkaistaan Ericssonin tiedotusvälineissä, Ericsson
antaa luvan ladata ja tulostaa kopioita tiedoston sisällöstä yksityiseen
käyttöön, muttei jaettavaksi edelleen. Mitään tämän julkaisun osaa
ei saa muuttaa, muokata eikä hyödyntää kaupallisesti. Ericsson ei
vastaa mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat laittoman muutetun
julkaisun käytöstä.
Takuu
ERICSSON EI ANNA MITÄÄN TAKUUTA TÄSTÄ MATERIAALISTA
EIKÄ TAKAA SEN MARKKINOITAVUUTTA TAI SOPIVUUTTA
TIETTYYN TARKOITUKSEEN. Ericsson ei vastaa materiaalissa
esiintyvistä virheistä eikä sen hankkimiseen, toimittamiseen tai
käyttöön liittyvistä satunnaisista tai välillisistä vahingoista.
Yhdenmukaisuusilmoitus
Täten Ericsson Enterprise AB, SE-131 89 Stockholm, vakuuttaa,
että tämä puhelin vastaa R&TTE-direktiivin 1999/5/EY olennaisia
vaatimuksia ja muita asiaankuuluvia ehtoja.
Lisätietoja:
http://www.ericsson.com/sdoc
BusinessPhone – Hotelli6
Kuvaus
Vastaanoton puhelin
Dialog 4223 Professional
Kuvaus
18
1
2
17
10
11
13
14
12
Huom. Osaa toiminnoista ei käytetä hotelliympäristössä.
Tässä osassa kuvataan puhelimen oletusasetuksia. Katso
lisäohjeita Dialog 4223 Professional -puhelimen käyttöohjeista.
15
3
4
5
6
7
8
9
16
16
16
7BusinessPhone – Hotelli
Kuvaus
1 Näyttö
3 x 40 merkkiä.
2 Valikkotoimintonäppäimet
Toiminnot määräytyvät liikennetilan mukaan, ja ne näkyvät näytön
alimmalla rivillä. Kun oppaassa mainitaan (katso näyttöä), aktivoi
toiminto painamalla kyseistä näppäintä.
3 Vaihto-näppäin
Näppäinten kakkostoimintojen käyttäminen (nämä toiminnot mainitaan
vastaavan näppäimen toisella rivillä).
4 Viesti / tiedote
a. Viestien lähettäminen ja vastaanottaminen. Katso kohta
”Vastaanotto – Viestit” sivulla 37.
b. Tiedotteen laatiminen.
5 Ohjelmoitavat kaksitoimintonäppäimet
Numeroiden tallentaminen ja toimintojen ohjelmoiminen.
6 Puhelun siirtäminen / Soitonsiirto
a. Käynnissä olevan puhelun siirtäminen.
b. Soitonsiirron aktivoiminen/poistaminen.
7 Välipuhelu / Neuvottelu
a. Välipuhelun soittaminen sisä- tai ulkopuhelun osapuolelle.
b. Neuvottelupuhelun muodostaminen.
8 Linja 2 / Lue &
a. Linjanäppäin 2 tulevia ja lähteviä puheluita varten.
b. Tiedotteen lukeminen.
9 Linja 1 / Tallennus/Toisto
a. Linjanäppäin 1 tulevia ja lähteviä puheluita varten.
b. Valitun ulkonumeron tallentaminen tai toistaminen.
10 Mykistys
Mikrofonin kytkeminen päälle tai pois.
11 Kaiutin päällä/pois päältä
Kaiuttimen kytkeminen päälle tai pois.
12 Kuuloke
13 Äänenvoimakkuuden säätö
Äänenvoimakkuuden säätäminen. Myös välinäppäin/askelpalautin
kirjoitustilassa.
14 Tyhjennysnäppäin
Puhelun päättäminen tai näytön tyhjentäminen ohjelmoinnin
yhteydessä.
BusinessPhone – Hotelli8
15 Mikrofoni
16 Lisänäppäimistö
17 ohjelmoitavaa kaksitoimintonäppäintä näppäimistöä kohti.
Voidaan kytkeä neljä lisänäppäimistöä.
Huom. Käytä vain lisänäppäimistöjä, jotka ovat tyyppiä
DBY 419 01.
17 Kaiutin
18 Luuri, jossa on kuulokojetoiminto
Huom. Luurin kuulokkeen kansi voi vetää puoleensa pieniä
metalliesineitä, jotka tarttuvat kanteen kiinni.
Kuvaus
9BusinessPhone – Hotelli
Kuvaus
Vastaanoton puhelin
Dialog 3213 Executive Telephone
1
18
17
12
13 14
2
3
4
5
6
5
7
11
8
9
10
Huom. Osaa toiminnoista ei käytetä hotelliympäristössä.
Tässä osassa kuvataan puhelimen oletusasetuksia. Katso
lisäohjeita Dialog 3213 Executive -puhelimen käyttöohjeista.
5
16
1615
BusinessPhone – Hotelli10
1 Näyttö
3 x 40 merkkiä.
2 Valikkotoimintonäppäimet
Toiminnot määräytyvät liikennetilan mukaan, ja ne näkyvät näytön
alimmalla rivillä. Kun oppaassa mainitaan (katso näyttöä), aktivoi
toiminto painamalla kyseistä näppäintä.
3 Vaihto-näppäin
Näppäinten kakkostoimintojen käyttäminen (nämä toiminnot
mainitaan vastaavan näppäimen toisella rivillä).
4 Viesti / tiedote
a. Viestien lähettäminen ja vastaanottaminen. Katso kohta
”Vastaanotto – Viestit” sivulla 37.
b. Tiedotteen laatiminen.
5 Ohjelmoitavat kaksitoimintonäppäimet (A–N)
Numeroiden tallentaminen ja toimintojen ohjelmoiminen.
6 Ohjelmoitava kaksitoimintonäppäin (C) / Kuulokenäppäin
a. Numeroiden tallentaminen ja toimintojen ohjelmoiminen.
b. Kuuloketoimintoa voidaan käyttää vain lisälaiteyksikön
DBY 410 02 kanssa. Järjestelmän pääkäyttäjä ohjelmoi
kuulokenäppäimen.
Kuvaus
7 Puhelun siirtäminen / Soitonsiirto
a. Käynnissä olevan puhelun siirtäminen.
b. Soitonsiirron aktivoiminen/poistaminen.
8 Välipuhelu / Neuvottelu
a. Välipuhelun soittaminen sisä- tai ulkopuhelun osapuolelle.
b. Neuvottelupuhelun muodostaminen.
9 Linja 2 / Lue &
a. Linjanäppäin 2 tulevia ja lähteviä puheluita varten.
b. Tiedotteen lukeminen.
10 Linja 1 / Tallennus/Toisto
a. Linjanäppäin 1 tulevia ja lähteviä puheluita varten.
b. Valitun ulkonumeron tallentaminen tai toistaminen.
11 Äänenvoimakkuuden säätö
Äänenvoimakkuuden säätäminen. Myös välinäppäin/askelpalautin
kirjoitustilassa.
12 Mykistys
Mikrofonin kytkeminen päälle tai pois.
13 Kaiutin päällä/pois päältä
Kaiuttimen kytkeminen päälle tai pois.
11BusinessPhone – Hotelli
Kuvaus
14 Tyhjennysnäppäin
Puhelun päättäminen tai näytön tyhjentäminen ohjelmoinnin
yhteydessä.
15 Mikrofoni
16 Lisänäppäimistö (A–Q)
17 ohjelmoitavaa kaksitoimintonäppäintä näppäimistöä kohti.
Voidaan kytkeä neljä näppäimistöä.
Huom. Jos käytetään yhtä tai kahta näppäimistöä, voidaan
käyttää valinnaista DBY 409 01 -näppäimistöä. Jos taas
käytetään kolmea tai neljää näppäimistöä, kaikkien valinnaisten
näppäimistöjen täytyy olla tyyppiä DBY 409 02.
17 Kaiutin
18 Luuri, jossa on kuulokojetoiminto
Huom. Luurin kuulokkeen kansi voi vetää puoleensa pieniä
metalliesineitä, jotka tarttuvat kanteen kiinni.
BusinessPhone – Hotelli12
Kuvaus
Puhelimen näppäimet
Dialog 4223/Dialog 3213
Tästä taulukosta näet, miten Dialog 4223 Professional- ja Dialog 3213
Executive -puhelimien näppäimistöt eroavat toisistaan. Tässä
käyttöoppaassa on kuvia ainoastaan Dialog 4223 -puhelimen
näppäimistöstä.
Jos käytössäsi on Dialog 3213 Executive -puhelin, katso alla olevasta
taulukosta oikeat näppäimet.
Näppäin Dialog 4223 Dialog 3213
Tyhjennysnäppäin
í X
Kuulokenäppäin
Í Kuuloke h
Kaiutinnäppäin
 s
Mykistysnäppäin
Ohjelmoitava
toimintonäppäin
Äänenvoim.
säätönäpp.
É m
Ôg
ì V
13BusinessPhone – Hotelli
Kuvaus
Merkkivalot
Näppäinten merkkivalot osoittavat käynnissä olevan puhelun tai
toiminnon tilan eri signaalein.
Ô
ÕÔ
ÖÔ
ÖÔ
ÕÔ
Valo ei pala Toiminto ei ole käytössä.
Valo palaa jatkuvasti Toiminto on käytössä.
Valo vilkkuu hitaasti Linja (tai toiminto) on asetettu pitoon.
Valo vilkkuu nopeasti Tuleva puhelu tai viesti odottaa.
Valo palaa jatkuvasti
lyhyin katkoksin
Puhelu on käynnissä.
BusinessPhone – Hotelli14
Vastaanotto – Yleistä
Vastaanotto – Yleistä
Vastaanotto toimii hotelleissa organisatorisena keskuksena. Tässä
osassa kerrotaan, miten vastaanoton Dialog 4223 Professionalja Dialog 3213 Executive -puhelimia voidaan käyttää hotellin
erityistarpeisiin.
Huom. Dialog 4224 Operator- ja Dialog 3214 -puhelimien
käyttöä vastaanoton puhelimina ei kuvata erikseen, koska
puhelimien toiminnot vastaavat toisiaan.
Hotellin laskentajärjestelmä
BusinessPhone-viestintäjärjestelmää voidaan käyttää yhdessä hotellin
laskentajärjestelmän kanssa. Seuraavat neuvot ovat hyödyllisiä, jos
hotellissa käytetään laskentajärjestelmää.
Hotellin laskentajärjestelmää suositellaan käytettäväksi seuraavista
syistä:
• Näppäimistö ja näyttö helpottavat käyttöä.
• Tietoja on siirrettävä BusinessPhone-järjestelmän ja hotellin
laskentajärjestelmän välillä, jotta järjestelmissä käytettäisiin
samoja tietoja. Käyttämällä toimintoja hotellin laskentajärjestelmän
kautta voidaan varmistaa, että järjestelmien tiedot ovat
yhdenmukaisia.
Erityisesti seuraavia toimintoja kannattaa käyttää hotellin
laskentajärjestelmän kautta (jos laskentajärjestelmä tukee kyseisiä
toimintoja):
• saapuminen
•lähteminen
• puheluveloitusten tilan näyttäminen
• asiakastietojen lisääminen tai muuttaminen
15BusinessPhone – Hotelli
Vastaanotto – Yleistä
/
Saapuminen
lähteminen
Yleiset toiminnot
Tässä osassa kuvataan vastaanoton yleisiä toimintoja.
Toimintonäppäimet
Järjestelmän pääkäyttäjä voi ohjelmoida useimmin käytetyt toiminnot
puhelimen ja näppäimistön kaksitoimintonäppäimiin. Paina kyseistä
näppäintä, kun haluat käyttää tätä toimintoa.
Ô Merkitse saapuvat ja lähtevät vieraat painamalla tätä
(esiohjelmoitu).
Näppäimellä voidaan suorittaa seuraavat toiminnot:
• huoneen tilan näyttäminen ja päivittäminen
• saapuminen
• asiakastietojen näyttäminen ja muuttaminen
•lähteminen
• puheluveloitusten tilan näyttäminen
Herätys Ô Tilaa herätyssoitto painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Estä sisäiset Ô Estä huoneiden väliset puhelut painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Kuittaus Ô Vahvista annetut tiedot painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Hälytys ÖÔ Lue hälytystiedot painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Vaih to Ô Käytä näppäinten toissijaisia toimintoja painamalla tätä.
Lue & Ô Lue tiedot pitämällä tätä painettuna.
Näppäimellä voidaan:
• asettaa herätysaika
• muuttaa herätysaikaa
• peruuttaa herätyssoitto
Toiminnolla estetään kaikki huoneiden väliset puhelut.
Näppäimellä on sama toiminto kuin #-näppäimellä. Käytä #näppäintä, jos kuittausnäppäintä ei ole ohjelmoitu puhelimeesi.
Näppäimellä saat esiin luettelonumerot, joista hälytys on peräisin.
í Lopeta käynnissä oleva toiminto painamalla tätä.
BusinessPhone – Hotelli16
Vastaanotto – Yleistä
Näyttö ja valikkonäppäimet
Puhelimesi näytössä puhelimen käyttöä ohjataan kysymyksillä ja
ilmoituksilla.
12 Tou 10:35 +15°
HUONENUMERO?
Näytön alarivillä näkyy käytössä olevaan tilaan liittyvät toiminnot.
12 Tou 10:35 +15°
vapaa estetty siivottu alkuun
poistum
214
î Valitse vaihtoehto painamalla yhtä näytön alapuolella olevista
näppäimistä.
Valikkonäppäimillä voit käytön aikana valita muun muassa seuraavista
mahdollisuuksista:
edell Poistuminen ja muutosten säilyttäminen (katso näyttöä).
poistum Poistuminen muutoksitta (katso näyttöä).
alkuun Edelliseen kohtaan palaaminen (katso näyttöä).
seuraava Seuraava huone (katso näyttöä).
muuta Tietojen korjaaminen (katso näyttöä).
Näppäimellä tallennetaan kaikki Kuittaus- tai #-näppäimellä
vahvistetut tiedot ja poistutaan toiminnosta.
Näppäimellä poistutaan toiminnosta tallentamatta annettuja tietoja.
Näppäimellä voit palata takaisin edelliseen kohtaan tallentamatta
juuri antamiasi tietoja.
Voit jatkaa tietojen syöttämistä toiselle huoneelle.
Tätä näppäintä painamalla voit muuttaa tietoja.
17BusinessPhone – Hotelli
Vastaanotto – Yleistä
Tekstin kirjoittaminen
Voit kirjoittaa tekstiä näppäimistöllä, jos haluat esimerkiksi lähettää
tekstiviestin tai syöttää asiakastietoja. Olet valinnut tekstitilan.
Valitse merkkejä painamalla näppäimiä toistuvasti:
Näppäinpainallusten määrä:
Näppäin 1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
*
1
A B C 2
D E F 3
G H I 4
J K L 5
M N O 6
P Q R S 7
T U V 8
W X Y Z 9
0
? - . ! :
Huom. Näppäin
1 on varattu kansallisia merkkejä varten.
ì Syötä merkki painamalla äänenvoimakkuuden
suurennusnäppäintä.
Kohdistin siirtyy seuraavaan kohtaan. Käytä myös välilyönnin
tekemiseen.
ì Jos teit kirjoitusvirheen, voit poistaa edellisen merkin
painamalla äänenvoimakkuuden pienennysnäppäintä.
# Vahvista annetut tiedot
Jos puhelimeesi on ohjelmoitu Kuittaus-näppäin, voit painaa myös
sitä #-näppäimen sijaan. Voit suorittaa edellä kuvatun toiminnon
kummalla tahansa näppäimellä.
BusinessPhone – Hotelli18
Vastaanotto – Vastaaminen ja soittaminen
Vastaanotto – Vastaaminen ja
soittaminen
Puheluihin vastaaminen
Tuleva puhelu ilmaistaan soittosignaalilla ja linjanäppäimen
merkkivalon vilkkumisella. Näytössä näkyy puhelun soittajan numero
ja nimi.
u Nosta luuri.
Kädet vapaana -toiminto
Linja 1 ÖÔ Paina näppäintä nostamatta luuria.
Tai :
 Paina näppäintä nostamatta luuria
Yhteys soittajaan kytkeytyy kaiuttimen ja mikrofonin kautta.
í Lopeta kädet vapaana -puhelu painamalla tätä.
19BusinessPhone – Hotelli
Vastaanotto – Vastaaminen ja soittaminen
Soittaminen
Seuraavassa kerrotaan, miten soitetaan sisä- ja ulkopuheluja.
u Nosta luuri ja valitse joko:
z Alanumero, jos soitat sisäpuhelun.
Tai :
0z Ulkolinjan avausnumero ja ulkonumero.
Huom. Ulkolinjan avausnumero määräytyy järjestelmän
asetusten mukaan.
d tai í Lopeta puhelu.
Kädet vapaana -toiminto
Paina linja- tai kaiutinnäppäintä nostamatta luuria. Puhelu kytkeytyy
kädet vapaana -tilaan (käytössä ovat kaiutin ja mikrofoni).
BusinessPhone – Hotelli20
Vastaanotto – Huoneen tila
Vastaanotto – Huoneen tila
Toiminnon avulla saat huoneiden tilatiedot. Näytössä annetaan
vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
• Onko huone varattu vai vapaa?
• Onko asiakkaan puhelinyhteydet sallittu vai estetty?
• Mikä on huoneen tila (ei siivottu, siivottu, tarkastettu, ei käytössä)?
Huom. Huoneen tila kirjataan asiakkaan puhelimeen
huoneen siivoamisen ja tarkastamisen jälkeen. Yön aikana
huoneen tilaksi vaihdetaan
ei siiv (ohjelmoitavissa).
Huoneen tilatiedot
Huoneen tilatiedot sisältävät seuraavat tiedot:
Saapuminen/
lähteminen Asiakkaan puhelin Huone
vapaa estetty ei siiv
varattu sallittu tarkast
ei käyt
siivottu
21BusinessPhone – Hotelli
Vastaanotto – Huoneen tila
Saapuminen/
lähteminen
Huoneen tilan näyttäminen ja muuttaminen
Saat huoneen tilan näkyviin toimimalla seuraavasti:
Ô Paina tätä (esiohjelmoitu).
Näytössä kysytään huoneen numeroa.
12 Tou 10:35 +15°
HUONENUMERO?
poistum
z Kuittaus Ô Valitse halutun huoneen numero ja paina tätä näppäintä
(esiohjelmoitu).
Näytössä ilmaistaan huoneen tila (esimerkissä huoneen 214 tila).
12 Tou 10:35 +15°
vapaa estetty ei siiv alkuun
214
î Voit vaihtaa huoneen tilan haluamaksesi painamalla vastaavaa
valikkonäppäintä.
Katso kohta ”Huoneen tilatiedot” sivulla 21.
Tai :
alkuun Poistu huoneen tilatiedoista ilman muutoksia (katso näyttöä).
Kuittaus Ô Vahvista tiedot painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Näytetty huoneen tila on edelleen aktivoituna.
BusinessPhone – Hotelli22
Loading...