ericsson BusinessPhone Communication Platform User Guide [fi]
Hotelli – Vastaanottoja palveluhenkilöstö
BusinessPhone-viestintäjärjestelmä
Käyttöopas
?
FI/LZTBS 160 385 R1A
© Ericsson Enterprise AB 2003
2 |
BusinessPhone – Hotelli |
Sisällysluettelo
Sisällysluettelo |
|
|
sivu |
Tervetuloa ........................................................ |
5 |
Kuvaus ............................................................. |
7 |
Vastaanotto – Yleistä ...................................... |
15 |
Vastaanotto – Vastaaminen ja soittaminen ...... |
19 |
Vastaanotto – Huoneen tila ............................. |
21 |
Vastaanotto – Saapuminen ............................. |
23 |
Vastaanotto – Lähteminen .............................. |
28 |
Vastaanotto – Hälytys ..................................... |
30 |
Vastaanotto – Herätyssoitot ............................ |
32 |
Vastaanotto – Huoneiden välisten puhelujen |
|
estäminen ...................................................... |
35 |
Vastaanotto – Puheluveloitusten tila ................ |
36 |
Vastaanotto – Viestit ....................................... |
37 |
Palvelupuhelimet ............................................ |
47 |
Siivouspalvelu ................................................ |
49 |
Asetukset ....................................................... |
52 |
Asennus – Vastaanoton puhelin ...................... |
54 |
Sanasto ......................................................... |
65 |
Hakemisto ...................................................... |
67 |
Pikaopas – Vastaanotto .................................. |
71 |
BusinessPhone – Hotelli |
3 |
Sisällysluettelo
4 |
BusinessPhone – Hotelli |
Tervetuloa
Tervetuloa
Tervetuloa käyttämään Ericssonin BusinessPhoneviestintäjärjestelmän hotelleihin tarkoitettua järjestelmän käyttöopasta. BusinessPhone-viestintäjärjestelmän muodostavat BusinessPhone 50, BusinessPhone 128i ja BusinessPhone 250.
Puhelimessasi on ohjelmoitavia pikanäppäimiä, joilla voit käyttää yleisimpiä toimintoja ja soittaa yleisimpiin numeroihin. Tässä käyttöoppaassa kuvatut ominaisuudet koskevat BusinessPhoneviestintäjärjestelmän versiota 5.1 tai sitä uudempaa. Jotkin ominaisuudet eivät ehkä toimi järjestelmän aiemmissa versioissa, ja/tai ne on suojattu erikseen ostettavalla kopiosuojamoduulilla.
Huom. Tätä järjestelmäpuhelinta voi käyttää ainoastaan tämän tyyppistä puhelinta tukevassa Ericssonin vaihteessa.
Toiminnot, joihin ei kuulu luuriin puhumista, on kuvattu tilassa, jossa luuri on nostettuna, jos muuta ei ole ilmoitettu. Tyhjennysnäppäimen painamisen sijasta voit aina laskea luurin alas. Tietoja puhelimesi lisätoiminnoista voit löytää Executive-puhelimen tai välittäjän konsolin käyttöoppaasta.
Tämän käyttöoppaan viimeisimmän version voi myös ladata osoitteesta http://www.ericsson.com/enterprise/
BusinessPhone – Hotelli |
5 |
Tervetuloa
Tekijänoikeus
Kaikki oikeudet pidätetään. Mitään tämän julkaisun osaa ei saa jäljentää, tallentaa hakujärjestelmään tai siirtää missään muodossa tai millään tavalla (sähköisesti, mekaanisesti, valokopioimalla, nauhoittamalla tai muulla tavalla) ilman julkaisijan etukäteen antamaa kirjallista lupaa.
Jos tämä asiakirja julkaistaan Ericssonin tiedotusvälineissä, Ericsson antaa luvan ladata ja tulostaa kopioita tiedoston sisällöstä yksityiseen käyttöön, muttei jaettavaksi edelleen. Mitään tämän julkaisun osaa ei saa muuttaa, muokata eikä hyödyntää kaupallisesti. Ericsson ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat laittoman muutetun julkaisun käytöstä.
Takuu
ERICSSON EI ANNA MITÄÄN TAKUUTA TÄSTÄ MATERIAALISTA EIKÄ TAKAA SEN MARKKINOITAVUUTTA TAI SOPIVUUTTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN. Ericsson ei vastaa materiaalissa esiintyvistä virheistä eikä sen hankkimiseen, toimittamiseen tai käyttöön liittyvistä satunnaisista tai välillisistä vahingoista.
Yhdenmukaisuusilmoitus
Täten Ericsson Enterprise AB, SE-131 89 Stockholm, vakuuttaa, että tämä puhelin vastaa R&TTE-direktiivin 1999/5/EY olennaisia vaatimuksia ja muita asiaankuuluvia ehtoja.
Lisätietoja:
http://www.ericsson.com/sdoc
6 |
BusinessPhone – Hotelli |
Kuvaus
Kuvaus
Vastaanoton puhelin
Dialog 4223 Professional
18 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
17 |
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
7 |
|
10 |
|
13 |
|
8 |
|
|
|
9 |
|
||
11 |
|
14 |
|
|
|
|
|
16 |
16 |
||
|
12 |
|
15 |
||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16 |
|
|
Huom. Osaa toiminnoista ei käytetä hotelliympäristössä. |
||||
|
Tässä osassa kuvataan puhelimen oletusasetuksia. Katso |
||||
|
lisäohjeita Dialog 4223 Professional -puhelimen käyttöohjeista. |
||||
BusinessPhone – Hotelli |
7 |
Kuvaus
1Näyttö
3 x 40 merkkiä.
2Valikkotoimintonäppäimet
Toiminnot määräytyvät liikennetilan mukaan, ja ne näkyvät näytön alimmalla rivillä. Kun oppaassa mainitaan (katso näyttöä), aktivoi toiminto painamalla kyseistä näppäintä.
3Vaihto-näppäin
Näppäinten kakkostoimintojen käyttäminen (nämä toiminnot mainitaan vastaavan näppäimen toisella rivillä).
4Viesti / tiedote
a.Viestien lähettäminen ja vastaanottaminen. Katso kohta ”Vastaanotto – Viestit” sivulla 37.
b.Tiedotteen laatiminen.
5Ohjelmoitavat kaksitoimintonäppäimet
Numeroiden tallentaminen ja toimintojen ohjelmoiminen.
6Puhelun siirtäminen / Soitonsiirto
a.Käynnissä olevan puhelun siirtäminen.
b.Soitonsiirron aktivoiminen/poistaminen.
7Välipuhelu / Neuvottelu
a.Välipuhelun soittaminen sisätai ulkopuhelun osapuolelle.
b.Neuvottelupuhelun muodostaminen.
8Linja 2 / Lue &
a.Linjanäppäin 2 tulevia ja lähteviä puheluita varten.
b.Tiedotteen lukeminen.
9Linja 1 / Tallennus/Toisto
a.Linjanäppäin 1 tulevia ja lähteviä puheluita varten.
b.Valitun ulkonumeron tallentaminen tai toistaminen.
10Mykistys
Mikrofonin kytkeminen päälle tai pois.
11Kaiutin päällä/pois päältä
Kaiuttimen kytkeminen päälle tai pois.
12Kuuloke
13Äänenvoimakkuuden säätö
Äänenvoimakkuuden säätäminen. Myös välinäppäin/askelpalautin kirjoitustilassa.
14Tyhjennysnäppäin
Puhelun päättäminen tai näytön tyhjentäminen ohjelmoinnin yhteydessä.
8 |
BusinessPhone – Hotelli |
Kuvaus
15Mikrofoni
16Lisänäppäimistö
17 ohjelmoitavaa kaksitoimintonäppäintä näppäimistöä kohti. Voidaan kytkeä neljä lisänäppäimistöä.
Huom. Käytä vain lisänäppäimistöjä, jotka ovat tyyppiä
DBY 419 01.
17Kaiutin
18Luuri, jossa on kuulokojetoiminto
Huom. Luurin kuulokkeen kansi voi vetää puoleensa pieniä metalliesineitä, jotka tarttuvat kanteen kiinni.
BusinessPhone – Hotelli |
9 |
Kuvaus
Vastaanoton puhelin |
|
|
|||
Dialog 3213 Executive Telephone |
|
||||
|
|
|
1 |
|
|
18 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
6 |
5 |
|
|
17 |
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
7 |
|
|
|
|
|
11 |
|
|
|
|
12 |
8 |
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|
|
13 |
14 |
10 |
|
|
|
|
|
|
15 |
16 |
16 |
Huom. Osaa toiminnoista ei käytetä hotelliympäristössä. Tässä osassa kuvataan puhelimen oletusasetuksia. Katso lisäohjeita Dialog 3213 Executive -puhelimen käyttöohjeista.
10 |
BusinessPhone – Hotelli |
Kuvaus
1Näyttö
3 x 40 merkkiä.
2Valikkotoimintonäppäimet
Toiminnot määräytyvät liikennetilan mukaan, ja ne näkyvät näytön alimmalla rivillä. Kun oppaassa mainitaan (katso näyttöä), aktivoi toiminto painamalla kyseistä näppäintä.
3Vaihto-näppäin
Näppäinten kakkostoimintojen käyttäminen (nämä toiminnot mainitaan vastaavan näppäimen toisella rivillä).
4Viesti / tiedote
a.Viestien lähettäminen ja vastaanottaminen. Katso kohta ”Vastaanotto – Viestit” sivulla 37.
b.Tiedotteen laatiminen.
5Ohjelmoitavat kaksitoimintonäppäimet (A–N)
Numeroiden tallentaminen ja toimintojen ohjelmoiminen.
6Ohjelmoitava kaksitoimintonäppäin (C) / Kuulokenäppäin
a.Numeroiden tallentaminen ja toimintojen ohjelmoiminen.
b.Kuuloketoimintoa voidaan käyttää vain lisälaiteyksikön DBY 410 02 kanssa. Järjestelmän pääkäyttäjä ohjelmoi kuulokenäppäimen.
7Puhelun siirtäminen / Soitonsiirto
a.Käynnissä olevan puhelun siirtäminen.
b.Soitonsiirron aktivoiminen/poistaminen.
8Välipuhelu / Neuvottelu
a.Välipuhelun soittaminen sisätai ulkopuhelun osapuolelle.
b.Neuvottelupuhelun muodostaminen.
9Linja 2 / Lue &
a.Linjanäppäin 2 tulevia ja lähteviä puheluita varten.
b.Tiedotteen lukeminen.
10Linja 1 / Tallennus/Toisto
a.Linjanäppäin 1 tulevia ja lähteviä puheluita varten.
b.Valitun ulkonumeron tallentaminen tai toistaminen.
11Äänenvoimakkuuden säätö
Äänenvoimakkuuden säätäminen. Myös välinäppäin/askelpalautin kirjoitustilassa.
12Mykistys
Mikrofonin kytkeminen päälle tai pois.
13Kaiutin päällä/pois päältä
Kaiuttimen kytkeminen päälle tai pois.
BusinessPhone – Hotelli |
11 |
Kuvaus
14Tyhjennysnäppäin
Puhelun päättäminen tai näytön tyhjentäminen ohjelmoinnin yhteydessä.
15Mikrofoni
16Lisänäppäimistö (A–Q)
17 ohjelmoitavaa kaksitoimintonäppäintä näppäimistöä kohti. Voidaan kytkeä neljä näppäimistöä.
Huom. Jos käytetään yhtä tai kahta näppäimistöä, voidaan käyttää valinnaista DBY 409 01 -näppäimistöä. Jos taas käytetään kolmea tai neljää näppäimistöä, kaikkien valinnaisten näppäimistöjen täytyy olla tyyppiä DBY 409 02.
17Kaiutin
18Luuri, jossa on kuulokojetoiminto
Huom. Luurin kuulokkeen kansi voi vetää puoleensa pieniä metalliesineitä, jotka tarttuvat kanteen kiinni.
12 |
BusinessPhone – Hotelli |
Kuvaus
Puhelimen näppäimet
Dialog 4223/Dialog 3213
Tästä taulukosta näet, miten Dialog 4223 Professionalja Dialog 3213 Executive -puhelimien näppäimistöt eroavat toisistaan. Tässä käyttöoppaassa on kuvia ainoastaan Dialog 4223 -puhelimen näppäimistöstä.
Jos käytössäsi on Dialog 3213 Executive -puhelin, katso alla olevasta taulukosta oikeat näppäimet.
Näppäin |
Dialog 4223 |
Dialog 3213 |
Tyhjennysnäppäin |
í |
X |
Kuulokenäppäin |
Í |
Kuuloke h |
Kaiutinnäppäin |
 |
s |
Mykistysnäppäin |
É |
m |
|
Ô |
g |
Ohjelmoitava toimintonäppäin
Äänenvoim. ì V säätönäpp.
BusinessPhone – Hotelli |
13 |
Kuvaus
Merkkivalot
Näppäinten merkkivalot osoittavat käynnissä olevan puhelun tai toiminnon tilan eri signaalein.
Ô
ÕÔ ÖÔ ÖÔ ÕÔ
Valo ei pala
Valo palaa jatkuvasti
Valo vilkkuu hitaasti
Valo vilkkuu nopeasti
Valo palaa jatkuvasti lyhyin katkoksin
Toiminto ei ole käytössä.
Toiminto on käytössä.
Linja (tai toiminto) on asetettu pitoon.
Tuleva puhelu tai viesti odottaa.
Puhelu on käynnissä.
14 |
BusinessPhone – Hotelli |
Vastaanotto – Yleistä
Vastaanotto – Yleistä
Vastaanotto toimii hotelleissa organisatorisena keskuksena. Tässä osassa kerrotaan, miten vastaanoton Dialog 4223 Professionalja Dialog 3213 Executive -puhelimia voidaan käyttää hotellin erityistarpeisiin.
Huom. Dialog 4224 Operatorja Dialog 3214 -puhelimien käyttöä vastaanoton puhelimina ei kuvata erikseen, koska puhelimien toiminnot vastaavat toisiaan.
Hotellin laskentajärjestelmä
BusinessPhone-viestintäjärjestelmää voidaan käyttää yhdessä hotellin laskentajärjestelmän kanssa. Seuraavat neuvot ovat hyödyllisiä, jos hotellissa käytetään laskentajärjestelmää.
Hotellin laskentajärjestelmää suositellaan käytettäväksi seuraavista syistä:
•Näppäimistö ja näyttö helpottavat käyttöä.
•Tietoja on siirrettävä BusinessPhone-järjestelmän ja hotellin laskentajärjestelmän välillä, jotta järjestelmissä käytettäisiin samoja tietoja. Käyttämällä toimintoja hotellin laskentajärjestelmän kautta voidaan varmistaa, että järjestelmien tiedot ovat yhdenmukaisia.
Erityisesti seuraavia toimintoja kannattaa käyttää hotellin laskentajärjestelmän kautta (jos laskentajärjestelmä tukee kyseisiä toimintoja):
•saapuminen
•lähteminen
•puheluveloitusten tilan näyttäminen
•asiakastietojen lisääminen tai muuttaminen
BusinessPhone – Hotelli |
15 |
Vastaanotto – Yleistä
Saapuminen/ Ô lähteminen
Herätys Ô
Estä sisäiset Ô
Kuittaus Ô
Hälytys ÖÔ
Ô
Vaihto Ô
Lue & í
Yleiset toiminnot
Tässä osassa kuvataan vastaanoton yleisiä toimintoja.
Toimintonäppäimet
Järjestelmän pääkäyttäjä voi ohjelmoida useimmin käytetyt toiminnot puhelimen ja näppäimistön kaksitoimintonäppäimiin. Paina kyseistä näppäintä, kun haluat käyttää tätä toimintoa.
Merkitse saapuvat ja lähtevät vieraat painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Näppäimellä voidaan suorittaa seuraavat toiminnot:
•huoneen tilan näyttäminen ja päivittäminen
•saapuminen
•asiakastietojen näyttäminen ja muuttaminen
•lähteminen
•puheluveloitusten tilan näyttäminen
Tilaa herätyssoitto painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Näppäimellä voidaan:
•asettaa herätysaika
•muuttaa herätysaikaa
•peruuttaa herätyssoitto
Estä huoneiden väliset puhelut painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Toiminnolla estetään kaikki huoneiden väliset puhelut.
Vahvista annetut tiedot painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Näppäimellä on sama toiminto kuin #-näppäimellä. Käytä #- näppäintä, jos kuittausnäppäintä ei ole ohjelmoitu puhelimeesi.
Lue hälytystiedot painamalla tätä (esiohjelmoitu).
Näppäimellä saat esiin luettelonumerot, joista hälytys on peräisin.
Käytä näppäinten toissijaisia toimintoja painamalla tätä. Lue tiedot pitämällä tätä painettuna.
Lopeta käynnissä oleva toiminto painamalla tätä.
16 |
BusinessPhone – Hotelli |
Vastaanotto – Yleistä
Näyttö ja valikkonäppäimet
Puhelimesi näytössä puhelimen käyttöä ohjataan kysymyksillä ja ilmoituksilla.
12 Tou 10:35 +15° HUONENUMERO?
poistum
Näytön alarivillä näkyy käytössä olevaan tilaan liittyvät toiminnot.
12 Tou 10:35 +15°
214
îValitse vaihtoehto painamalla yhtä näytön alapuolella olevista näppäimistä.vapaa estetty siivottu alkuun
Valikkonäppäimillä voit käytön aikana valita muun muassa seuraavista mahdollisuuksista:
edell Poistuminen ja muutosten säilyttäminen (katso näyttöä).
Näppäimellä tallennetaan kaikki Kuittaustai #-näppäimellä vahvistetut tiedot ja poistutaan toiminnosta.
poistum Poistuminen muutoksitta (katso näyttöä).
Näppäimellä poistutaan toiminnosta tallentamatta annettuja tietoja.
alkuun Edelliseen kohtaan palaaminen (katso näyttöä).
Näppäimellä voit palata takaisin edelliseen kohtaan tallentamatta juuri antamiasi tietoja.
seuraava Seuraava huone (katso näyttöä).
Voit jatkaa tietojen syöttämistä toiselle huoneelle.
muuta Tietojen korjaaminen (katso näyttöä).
Tätä näppäintä painamalla voit muuttaa tietoja.
BusinessPhone – Hotelli |
17 |
Vastaanotto – Yleistä
Tekstin kirjoittaminen
Voit kirjoittaa tekstiä näppäimistöllä, jos haluat esimerkiksi lähettää tekstiviestin tai syöttää asiakastietoja. Olet valinnut tekstitilan.
Valitse merkkejä painamalla näppäimiä toistuvasti:
Näppäinpainallusten määrä: |
|
||||
Näppäin 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1 |
|
|
|
|
|
2 |
1 |
|
|
|
|
A |
B |
C |
2 |
|
|
3 |
D |
E |
F |
3 |
|
4 |
G |
H |
I |
4 |
|
5 |
J |
K |
L |
5 |
|
6 |
M |
N |
O |
6 |
|
7 |
P |
Q |
R |
S |
7 |
8 |
T |
U |
V |
8 |
|
9 |
W |
X |
Y |
Z |
9 |
0 |
0 |
|
|
|
|
* |
? |
- |
. |
! |
: |
18
Vastaanotto – Vastaaminen ja soittaminen
Vastaanotto – Vastaaminen ja soittaminen
u
Linja 1 ÖÔ
Â
í
Puheluihin vastaaminen
Tuleva puhelu ilmaistaan soittosignaalilla ja linjanäppäimen merkkivalon vilkkumisella. Näytössä näkyy puhelun soittajan numero ja nimi.
Nosta luuri.
Kädet vapaana -toiminto
Paina näppäintä nostamatta luuria.
Tai:
Paina näppäintä nostamatta luuria
Yhteys soittajaan kytkeytyy kaiuttimen ja mikrofonin kautta.
Lopeta kädet vapaana -puhelu painamalla tätä.
BusinessPhone – Hotelli |
19 |
Vastaanotto – Vastaaminen ja soittaminen
u z
0z
dtai í
Soittaminen
Seuraavassa kerrotaan, miten soitetaan sisäja ulkopuheluja.
Nosta luuri ja valitse joko:
Alanumero, jos soitat sisäpuhelun.
Tai:
Ulkolinjan avausnumero ja ulkonumero.
Huom. Ulkolinjan avausnumero määräytyy järjestelmän asetusten mukaan.
Lopeta puhelu.
Kädet vapaana -toiminto
Paina linjatai kaiutinnäppäintä nostamatta luuria. Puhelu kytkeytyy kädet vapaana -tilaan (käytössä ovat kaiutin ja mikrofoni).
20 |
BusinessPhone – Hotelli |
Vastaanotto – Huoneen tila
Vastaanotto – Huoneen tila
Toiminnon avulla saat huoneiden tilatiedot. Näytössä annetaan vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
•Onko huone varattu vai vapaa?
•Onko asiakkaan puhelinyhteydet sallittu vai estetty?
•Mikä on huoneen tila (ei siivottu, siivottu, tarkastettu, ei käytössä)?
Huom. Huoneen tila kirjataan asiakkaan puhelimeen huoneen siivoamisen ja tarkastamisen jälkeen. Yön aikana huoneen tilaksi vaihdetaan ei siiv (ohjelmoitavissa).
Huoneen tilatiedot
Huoneen tilatiedot sisältävät seuraavat tiedot:
Saapuminen/ |
|
|
|
|
|
lähteminen |
Asiakkaan puhelin |
Huone |
vapaa |
estetty |
ei siiv |
varattu |
sallittu |
tarkast |
|
|
ei käyt |
|
|
siivottu |
|
|
|
BusinessPhone – Hotelli |
21 |
Vastaanotto – Huoneen tila
Huoneen tilan näyttäminen ja muuttaminen
Saat huoneen tilan näkyviin toimimalla seuraavasti:
Saapuminen/ |
Ô |
Paina tätä (esiohjelmoitu). |
|||
lähteminen |
|||||
Näytössä kysytään huoneen numeroa. |
|||||
|
|
|
12 Tou 10:35 |
+15° |
|
|
|
|
HUONENUMERO? |
|
|
z |
|
Ô |
|
poistum |
|
Kuittaus |
Valitse halutun huoneen numero ja paina tätä näppäintä |
||||
|
(esiohjelmoitu). |
|
|||
|
|
|
Näytössä ilmaistaan huoneen tila (esimerkissä huoneen 214 tila). |
||
|
|
|
12 Tou 10:35 |
+15° |
|
|
|
|
|
214 |
|
îVoit vaihtaa huoneen tilan haluamaksesi painamalla vastaavaa valikkonäppäintä.
Katso kohta ”Huoneen tilatiedot” sivulla 21.
Tai: vapaa alkuunei siivestetty
alkuun |
Poistu huoneen tilatiedoista ilman muutoksia (katso näyttöä). |
Kuittaus Ô |
Näytetty huoneen tila on edelleen aktivoituna. |
Vahvista tiedot painamalla tätä (esiohjelmoitu). |
22 |
BusinessPhone – Hotelli |
Loading...