Capítulo 1: Antes de manipular el interior del equipo...........................................................................8
Antes de empezar .................................................................................................................................................................8
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................8
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 9
Capítulo 2: Después de manipular el interior del equipo......................................................................11
Capítulo 3: Extracción de la cubierta de la base................................................................................ 12
Capítulo 45: Descarga de controladores...........................................................................................71
Descarga del controlador de audio.....................................................................................................................................71
Descarga del controlador de gráficos................................................................................................................................ 71
Descarga del controlador de USB 3.0................................................................................................................................71
Descarga del controlador de Wi-Fi.................................................................................................................................... 72
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia........................................................................................... 72
Descarga del controlador del conjunto de chips..............................................................................................................72
Descarga del controlador de red........................................................................................................................................73
Capítulo 46: System Setup (Configuración del sistema)................................................................... 74
Secuencia de arranque........................................................................................................................................................74
Teclas de navegación.......................................................................................................................................................... 74
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................74
6
Tabla de contenido
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................75
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 75
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 80
Asignación de contraseña del sistema y de configuración....................................................................................... 80
Eliminación o modificación de una contraseña del sistema o de configuración existente.....................................81
Borrado de contraseñas olvidadas............................................................................................................................... 81
Borrado de la configuración de CMOS........................................................................................................................81
Restablecimiento de la batería del reloj de tiempo real (RTC)..................................................................................81
Actualización del BIOS (memoria USB)......................................................................................................................82
Capítulo 47: Solución de problemas................................................................................................ 83
Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)............................................................................83
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................ 84
Diagnósticos de SupportAssist.......................................................................................................................................... 84
Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi...........................................................................................................................85
Capítulo 48: Obtención de ayuda y contacto con Dell........................................................................86
Tabla de contenido7
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Antes de empezar
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Alimentación > Apagar.
1
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles daños y para garantizar su seguridad personal.
NOTA:
Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para obtener
información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en
www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a la toma eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior de la computadora, conéctese a tierra. Para ello, use una
muñequera de conexión a tierra o toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior de la
computadora. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad
estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos
cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
8Antes de manipular el interior del equipo
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Philips n.° 0
● Destornillador Phillips n.º 1
● Destornillador Torx núm. 5 (T5)
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para fijar diferentes componentes al equipo.
Tabla 1. Lista de tornillos
ComponenteFijado alTipo de tornilloCantidadImagen del tornillo
Cubierta de la baseEnsamblaje del
reposamanos
Placa de identificación del
sistema
Batería (longitud media)Ensamblaje del
Batería (longitud
completa)
Compartimento para
unidades de disco duro
Unidad de estado sólido
(longitud media)
Unidad de estado sólidoSoporte de la unidad de
Unidad de estado sólido
(longitud completa)
AltavocesEnsamblaje del
Ensamblaje del
reposamanos
reposamanos
Ensamblaje del
reposamanos
Ensamblaje de la unidad
de disco duro
Placa baseM2x31
estado sólido
Placa baseM2x31
reposamanos
M2x3 T510
M2x82
M2 x 44
M2 x 47
M2 x 44
M2 x 21
M2 x 24
VentiladorPlaca baseM2 x 44
Ensamblaje del disipador
de calor
Soporte del cable de la
pantalla
Placa baseEnsamblaje del
Placa base secundaria de
audio
TecladoEnsamblaje del
Placa baseM2x35/4
Placa baseM2 x 21
M2 x 45
reposamanos
Placa baseM2x32
M1.6 x 1.531
reposamanos
Antes de manipular el interior del equipo9
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
ComponenteFijado alTipo de tornilloCantidadImagen del tornillo
Bisagras de la pantallaEnsamblaje del
reposamanos
Puerto del adaptador de
alimentación
Módulo de la antenaEnsamblaje de la pantallaM2 x 44
Ensamblaje del
reposamanos
M2,5x56
M2x31
10Antes de manipular el interior del equipo
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
2
Después de manipular el interior del equipo11
Extracción de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
2. Dé la vuelta a la placa de identificación del sistema y extraiga los dos tornillos (M2x8) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del
reposamanos.
3. Extraiga los 10 tornillos (M2x3 T5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
3
Ilustración 1. Extracción de la cubierta de la base
a. La cubierta de la base
b. Etiqueta del sistema
c. Tornillos (12)
4. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
12Extracción de la cubierta de la base
Ilustración 2. Extracción de la cubierta de la base de la base del equipo haciendo palanca
a. La cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base13
Colocación de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del reposamanos y presione la cubierta hasta que encaje en su lugar.
2. Vuelva a colocar los 10 tornillos (M2x3 T5) que fijan el distintivo del sistema al ensamblaje del reposamanos.
3. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x8) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
4. Dé vuelta la placa de identificación del sistema y encájela en su lugar.
5. Gire el equipo.
4
14Colocación de la cubierta de la base
Extracción de la batería (longitud media)
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Extraiga los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos.
2. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
3. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos.
5
Ilustración 3. Extracción de la batería
1.
cintaable de la batería2. tornillos (4)
3. La batería4. Ensamblaje del reposamanos
4. Gire el equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra la placa base.
Extracción de la batería (longitud media)15
Reemplazo de la batería (longitud media)
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque los cuatro tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
6
16Reemplazo de la batería (longitud media)
Extracción de la batería (longitud completa)
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Extraiga los siete tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
2. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
3. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos.
7
Ilustración 4. Extracción de la batería
1.
Ensamblaje del reposamanos2. cintaable de la batería
3. Tornillos (7)4. La batería
4. Gire el equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra la placa base.
Extracción de la batería (longitud completa)17
Reemplazo de la batería (longitud completa)
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
2. Vuelva a colocar los siete tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
8
18Reemplazo de la batería (longitud completa)
Extracción de la unidad de disco duro
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo esté encendido o
en modo de suspensión.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería (media longitud).
9
Procedimiento
1. Extraiga los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el ensamblaje de la unidad de disco duro al ensamblaje del reposamanos.
2. Levante la caja de la unidad de disco duro para extraerla del ensamblaje de la unidad de disco duro.
Ilustración 5. Extracción del compartimento para unidades de disco duro
a. tornillos (4)
b. Compartimento para unidades de disco duro
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro
3. Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
4. Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro para extraerlo del ensamblaje del reposamanos.
Extracción de la unidad de disco duro19
Ilustración 6. Desconexión del cable de la unidad de disco duro de la placa base
a. lengüeta de tiro
b. Ensamblaje de la unidad de disco duro
5. Desconecte la placa mediadora de la unidad de disco duro del ensamblaje de la unidad de disco duro.
Ilustración 7. Desconexión de la placa mediadora de la unidad de disco duro del ensamblaje de la unidad de disco duro
a. Ensamblaje de la unidad de disco duro
b. Placa mediadora de la unidad de disco duro
6. Extraiga las cubiertas de la unidad de disco duro de ésta.
20
Extracción de la unidad de disco duro
Ilustración 8. Extracción la cubierta de la unidad de disco duro
a. Cubiertas de la unidad de disco duro (2)
b. Unidad de disco duro
Extracción de la unidad de disco duro21
10
Colocación de la unidad de disco duro
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
Procedimiento
1. Coloque las cubiertas de la unidad de disco duro en la unidad de disco duro.
2. Conecte la placa mediadora de la unidad de disco duro al ensamblaje de dicha unidad.
3. Coloque el ensamblaje de la unidad de disco duro en el ensamblaje del reposamanos.
4. Conecte el cable de la unidad de disco duro a la placa base.
5. Alinee los orificios para tornillos de la caja de la unidad de disco duro con los orificios para tornillos del ensamblaje de la unidad de disco
duro.
6. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el compartimento para unidades de disco duro al ensamblaje del reposamanos.
Requisitos posteriores
1. Reemplace la batería (media longitud).
2. Coloque la cubierta de la base.
22Colocación de la unidad de disco duro
Extracción de la unidad de estado sólido
(media longitud)
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería (longitud media) o la batería (longitud completa).
Procedimiento
11
1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el ensamblaje de la unidad de estado sólido de la pantalla a la placa base.
2. Levante y deslice el ensamblaje de la unidad de estado sólido para extraerlo de la placa base.
Ilustración 9. Extracción del ensamblaje de la unidad de estado sólido
1.
Tornillo2. Ensamblaje de la unidad de estado sólido
3. Ranura de la unidad de estado sólido4. la placa base
3. Dé la vuelta al ensamblaje de la unidad de estado sólido y, a continuación, extraiga el tornillo (M2x2) que fija la unidad de estado sólido
al soporte de la unidad de estado sólido.
Extracción de la unidad de estado sólido (media longitud)23
Ilustración 10. Extracción del soporte de la unidad de estado sólido
a. Soporte de la unidad de estado sólido
b. Tornillo
c. Unidad de estado sólido
4. Levante la unidad de estado sólido para extraerla del soporte de la unidad de estado sólido.
24Extracción de la unidad de estado sólido (media longitud)
12
Colocación de la unidad de estado sólido
(media longitud)
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillos de la unidad de estado sólido.
2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija la unidad de estado sólido al soporte de la unidad de estado sólido.
3. Alinee las muescas del ensamblaje de la unidad de estado sólido con las lengüetas en la ranura de la unidad de estado sólido.
4. Deslice el ensamblaje de la unidad de estado sólido en ángulo en la ranura de la unidad de estado sólido.
5. Presione el otro extremo de la unidad de estado sólido y vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la placa
base.
Requisitos posteriores
1. Vuelva a colocar la batería (longitud media) o la batería (longitud completa).
2. Coloque la cubierta de la base.
Colocación de la unidad de estado sólido (media longitud)25
Extracción de la unidad de estado sólido
(longitud completa)
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería (longitud media) o la batería (longitud completa).
Procedimiento
13
1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la placa base.
2. Levante y deslice la unidad de estado sólido para extraerla de la placa base.
Ilustración 11. Extracción de la unidad de estado sólido
1.
Tornillo2. Almohadilla térmica
3. Ranura de la unidad de estado sólido4. Unidad de estado sólido
3. Extraiga la almohadilla térmica de la unidad de estado sólido.
26Extracción de la unidad de estado sólido (longitud completa)
Ilustración 12. Extracción de la almohadilla térmica
a. Almohadilla térmica
b. Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido (longitud completa)27
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