Dell XPS 12 9250 User Manual [sv]

XPS 12

Användarhandbok

Datormodell: XPS 12 9250
Regleringsmodell: T02H
Regleringstyp: T02H001

Anmärkningar,
försiktighetsbeaktanden och
varningar

OBS: OBS! indikerar viktig information som kan hjälpa dig att få ut mer av
datorn.

VIKTIGT!: VIKTIGT! Indikerar risk för skada på maskinvaran eller förlust av
data, samt ger information om hur du undviker problemet.

VARNING: En varning signalerar risk för egendomsskada, personskada eller
dödsfall.

© 2016 Dell Inc. Med ensamrätt. Denna produkt är föremål för amerikansk och internationell
copyrightlag och andra lagar gällande immateriell egendom. Dell och Dell-logotypen är
varumärken som tillhör Dell Inc. i USA och/eller andra jurisdiktioner. Alla övriga varumärken
och namn som nämns häri kan vara varumärken som tillhör respektive företag.

2016 - 03

Rev. A01

Innehåll

Surfplattans funktioner.............................................................. 5

Tillbehör........................................................................................ 8

Tangentbordets funktioner................................................................................8

Konfigurera surfplattan.............................................................. 9

Ladda surfplattan............................................................................................... 9

Slå på surfplattan..............................................................................................10

Sätta i ett MicroSD-kort...................................................................................10

Ta bort MicroSD-kortet....................................................................................11

Sätta i ett Micro-SIM-kort (tillval).....................................................................12

Ta ur Micro-SIM-kortet (tillval)........................................................................ 12

Använda headset..............................................................................................13

Använda surfplattan.................................................................. 15

Stänga av surfplattan........................................................................................15

Med strömbrytaren på startskärmen......................................................... 15

Med strömbrytaren.....................................................................................15

Stänga av skärmen........................................................................................... 15

Med strömbrytaren på startskärmen......................................................... 15

Med strömbrytaren.....................................................................................15

Startskärmen.....................................................................................................15

Wi-Fi................................................................................................................. 16

Slå på eller stänga av Wi-Fi........................................................................ 16

Ansluta till ett nätverk.................................................................................16

Inställning för mobilt bredband (tillval)........................................................... 16

Bluetooth..........................................................................................................17

Slå på eller stänga av Bluetooth ................................................................17

Para ihop med Bluetooth-aktiverade enheter.......................................... 17

Skärmorientering..............................................................................................17

3

Låsning eller upplåsning av skärmorienteringen.......................................17

Justera skärmens ljusstyrka............................................................................. 18

Kalibrera pekskärmen.......................................................................................18

Synkronisera surfplattan.................................................................................. 18

Återställa operativsystemet..............................................................................18

Återställa surfplattan...................................................................................19

Gester............................................................................................................... 19

Docka din surfplatta.........................................................................................21

Avdocka din surfplatta.....................................................................................24

Öppna BIOS-inställningsprogrammet...................................25

Med tangentbord.............................................................................................25

Utan tangentbord............................................................................................ 25

Specifikationer...........................................................................26

Felsökning...................................................................................29

Problem med batteriet.................................................................................... 29

Nätverksproblem............................................................................................. 30

Touchscreen problem..................................................................................... 31

Systemproblem................................................................................................32

Få hjälp ........................................................................................33

Resurser för självhjälp......................................................................................33

Kontakta Dell..............................................................................34

Identifiera ditt servicenummer och din expresskod...........35

4

Surfplattans funktioner

Funktion

1. Mikrofoner (2) Ger ljud in för ljudinspelning, röstsamtal
och så vidare.

2. statuslampa för främre kamera Tänds när kameran på framsidan
används.

5

Funktion

3. Kamera på framsidan Här kan du videochatta, ta bilder och
spela in video.

4. Knappar för volymkontroll (2) Ökar eller minskar volymen.

5. MicroSD-kortplats Sätt i ett MicroSD-kort för att
expandera surfplattans
lagringskapacitet. Surfplattan stöder ett
MicroSD-kort med kapacitet upp till
128 GB.

6. Kortplats för Micro-SIM-kort

(tillval)

7. Thunderbolt 3-portar (USB-

C)/laddningsportar (2)

8. Headsetport Anslut hörlurar, en mikrofon eller en

9. Mikrofon Ger ljud in för ljudinspelning, röstsamtal

10. Kamera på baksidan Här kan du videochatta, ta bilder och

11. Windows-knappen

Sätta i ett Micro-SIM-kort för att ansluta
till ett mobilt bredbandsnätverk.

Stöd för USB 3.1 Gen 2, DisplayPort
över USB-C och Thunderbolt 3. Ger
dataöverföringshastigheter på upp till
10 Gbps för USB 3.1 Gen 2 och upp till
40 Gbps för Thunderbolt 3. Anslut en
nätadapter för att förse surfplattan med
ström och ladda batteriet.

kombination med hörlur och mikrofon
(headset).

och så vidare.

spela in video.

• Öppnar startskärmen i Windows.

• Snabb åtkomst till den senast

använda appen eller senast använda
skärmen.

12. Dockningsstift för surfplatta Docka till tangentbordsdockan.

OBS: Tangentbordets
bakgrundsbelysning slås på i 2
sekunder när dockningsstiften på
surfplattan och tangentbordet är
korrekt inriktade.

13. Serviceetikett Visar servicenumret och expressnumret
som behövs när du kontaktar Dell.

6

Funktion

14. Säkerhetskabeluttag Här kan en säkerhetskabel anslutas för
att förhindra att obehöriga flyttar
surfplattan

15. Strömbrytare

• Tryck på den här knappen om du vill

starta surfplattan om den är
avstängd eller i viloläge.

• Tryck på den här knappen för att

stänga av skärmen.

7

Tillbehör

Surfplattan har stöd för följande tillbehör:

• Dell-tangentbordet

• Dell Premier Magnetic Folio

Tangentbordets funktioner

Funktion

1. Dockningsstift för

tangentbord

Gör det möjligt att docka surfplattan
här.

OBS: Tangentbordets bakgrundsbelysning slås på i 2 sekunder när
dockningsstiften på surfplattan och tangentbordet är korrekt inriktade.

8

Konfigurera surfplattan

VARNING: Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska
du läsa igenom och följa säkerhetsinstruktionerna som medföljde
datorn. Mer information om säker hantering finns på
regulatory_compliance.

Ladda surfplattan

VIKTIGT!: Ladda batteriet i en omgivningstemperatur på 0 °C till 35 °C
(32 °F till 95 °F).

VIKTIGT!: Använd endast den medföljande nätadaptern till att ladda
surfplattan. Icke godkända nätadaptrar eller kablar kan allvarligt skada
surfplattan.

OBS: Batteriet är inte nödvändigtvis fulladdat när du packar upp
surfplattan.

1 Anslut strömkabeln till nätadaptern.
2 Anslut nätadaptern till nätadapterporten på surfplattan.
3 Anslut nätadaptern till ett eluttag och ladda surfplattan tills batteriet är

fulladdat.

www.dell.com/

OBS: Ett helt urladdat batteri tar ca 4 till 5 timmar att ladda.

9

Slå på surfplattan

När du slår på surfplattan för första gången måste du avsluta konfigureringen
av Windows innan du kan börja använda surfplattan. Mer information finns i
snabbstartguiden som medföljde surfplattan.

1 Håll strömbrytaren intryckt i två sekunder för att slå på surfplattan.

Låsskärmen visas.

2 Svep med fingret från botten av bildskärmen för att byta till

inloggningsskärmen och ange sedan lösenordet för att logga in till
Windows.

OBS: Om inloggningsskärmen inte är aktiverad visas startskärmen
efter låsskärmen.

Surfplattan är klar att används när startskärmen i Windows visas.

Sätta i ett MicroSD-kort

1 Öppna luckan på kortplatsen och identifiera MicroSD-kortplatsen.

VIKTIGT!: Kontrollera att MicroSD-kortet är inriktat enligt bilden.

2 För in MicroSD-kortet i kortplatsen tills det låses på plats.
3 Stäng luckan på kortplatsen.

10

Ta bort MicroSD-kortet

VIKTIGT!: Om MicroSD-kortet tas bort medan det används kan det
orsaka dataförlust eller fel i programmet.

1 Tryck på Alla inställningar → Enheter→ Anslutna enheter.
2 Tryck på SD-kortet under Anslutna enheteroch tryck sedan på Ta bort

enhet.

OBS: Om ett varningsmeddelande visas som säger att MicroSD­kortet inte kan tas bort ska du kontrollera att alla dataöverföringar
som innefattar MicroSD-kortet har slutförts.

Ett meddelande visas om att MicroSD-kortet säkert kan tas bort.

3 Öppna luckan på kortplatsen.
4 Tryck MicroSD-kortet inåt och lossa det.

MicroSD-kortet hoppar ut.

5 Skjut ut Micro-SD-kortet ur kortplatsen.
6 Stäng luckan på kortplatsen.

11

Sätta i ett Micro-SIM-kort (tillval)

1 Öppna luckan och identifiera Micro-SIM-kortplatsen.

VIKTIGT!: Kontrollera att Micro-SIM-kortet är inriktat enligt

bilden.
2 För in Micro-SIM-kortet i kortplatsen tills det låses på plats.
3 Stäng luckan på kortplatsen.

Ta ur Micro-SIM-kortet (tillval)

VIKTIGT!: Om Micro-SIM-kortet tas bort medan det används kan det
orsaka dataförlust eller fel i programmet.

1 Öppna luckan på kortplatsen.
2 Tryck Micro-SIM-kortet inåt och lossa det.

Micro-SIM-kortet hoppar ut.

3 Skjut ut Micro-SIM-kortet ur kortplatsen.

12

4 Stäng luckan på kortplatsen.

Använda headset

VARNING: Att lyssna på hög musik under längre tid kan leda till
hörselskador.

Du kan ansluta ett headset, hörlurar, mikrofon eller annan ljudutrustning till
headsetporten på surfplattan.

1 Anslut headsetet till headsetporten på surfplattan.

13

2 Headsetet kan bäras och volymen justeras till en bekväm nivå. Justera

mikrofonen till en optimal nivå när du använder röst-aktiverade program.

OBS: När du ansluter en ljudenhet till headsetporten stängs den

inbyggda högtalaren på surfplattan av automatiskt.

VIKTIGT!: För att undvika att skada headsetet när det kopplas ur

surfplattan ska du dra i kontakten, inte i kabeln.

14

Använda surfplattan

OBS: För detaljerad information om hur du använder Windows, se Få

hjälp.

Stänga av surfplattan

Med strömbrytaren på startskärmen

1 Tryck på Start.

2 Tryck på strömbrytaren → Stäng av för att stänga av surfplattan.

Med strömbrytaren

1 Tryck på och håll in strömknappen i minst 4 sekunder.
2 Svep nedåt på bekräftelseskärmen för avstängning för att stänga av

surfplattan.

Stänga av skärmen

Med strömbrytaren på startskärmen

1 Tryck på Start.

2 Tryck på strömbrytaren → Strömsparläge för att stänga av skärmen.

OBS: Om surfplattan befinner sig i ett vänteläge trycker du på

strömbrytaren eller Windows-knappen för att slå på skärmen.

Med strömbrytaren

Tryck på strömbrytaren för att stänga av surfplattan.

Startskärmen

På startskärmen visas paneler som fungerar som genvägar till installerade
appar.

15

OBS: Du kan aktivera eller inaktivera surfplattläge med ikonen i
Åtgärdscenter. Du kan också välja att automatiskt växla till PC-läge när
surfplattan är dockad. I PC-läge ersätts startskärmen av Start-menyn.
Om du vill veta mer om hur du använder Windows, se Få hjälp.

Paneler på din startskärm ändras och uppdateras i realtid för att visa nyheter
och sportuppdateringar, väderprognoser, sociala nätverksflöden, osv.

Du kan även anpassa startskärmen genom att låsa fast dina favoritappar som
paneler, använda din favoritbild som bakgrund, osv.

Wi-Fi

Slå på eller stänga av Wi-Fi

1 Svep inåt från den högra kanten för att öppna Åtgärdscenter.

2 Tryck på för att slå på eller stänga av Wi-Fi.

Ansluta till ett nätverk

1 Tryck på Wi-Fi-ikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.
2 I listan med tillgängliga nätverk, tryck på det nätverk du vill ansluta till och

tryck sedan på Anslut.

Inställning för mobilt bredband (tillval)

1 Tryck på Nätverk i det nedre högra hörnet av skärmen.
2 Under Mobil, tryck på namnet på din bredbandsleverantör och tryck

sedan på

3 I avancerade alternativ, tryck på Anslut.

16

Anslut .

Bluetooth

Slå på eller stänga av Bluetooth

1 Svep inåt från den högra kanten för att öppna Åtgärdscenter.

2 Tryck på Bluetooth för att stänga av eller slå på Bluetooth.

Para ihop med Bluetooth-aktiverade enheter

OBS: Bluetooth-anslutning mellan surfplattan och Apple-enheter stöds
inte.

1 Slå på Bluetooth. För mer information, se Slå på/stänga av Bluetooth.
2 Svep inåt från den högra kanten för att öppna Åtgärdscenter.

3 Tryck på och håll inne Bluetooth och tryck sedan på Gå till

inställningar.

4 I listan över enheter, tryck på enheten du vill para ihop med och tryck på

Para ihop.

5 Om det behövs, kontrollera att Bluetooth-koden som visas på surfplattan

och den Bluetooth-aktiverade enheten är identiska.

6 Bekräfta ihopparningen på både surfplattan och enheten.

OBS: När en enhet har parat ihop med surfplattan ansluter den

automatiskt med surfplattan när Bluetooth är aktiverad på både

surfplattan och enheten och de befinner sig inom räckvidden för

Bluetooth.

Skärmorientering

För optimal bildupplevelse ändras skärmorienteringen automatiskt till stående
eller liggande beroende på hur du håller surfplattan. Du kan inaktivera
automatisk skärmrotation och låsa skärmen i liggande eller stående läge.

OBS: Vissa appar kanske inte stöder automatisk skärmrotation och är
endast avsedda att fungera i en riktning.

Låsning eller upplåsning av skärmorienteringen

1 Svep inåt från den högra kanten för att öppna Åtgärdscenter.

2 Tryck på för att låsa eller låsa upp skärmorienteringen.

17

Justera skärmens ljusstyrka

1 Svep inåt från den högra kanten för att öppna Åtgärdscenter.

2

Tryck på ikonen för ljusstyrka för att justera ljusstyrkan på skärmen.

Kalibrera pekskärmen

1 Tryck och håll ned Start- knappen för att visa högerklicksmenyn.
2 Klicka på Kontrollpanelen→ Maskinvara och ljud→ Inställningar för

surfplatta
3 Tryck på Kalibrera.
4 Följ anvisningarna på skärmen.

.

Synkronisera surfplattan

När du använder ditt Microsoft-konto för att logga in på enheter,
synkroniseras automatiskt inställningarna, till exempel Windows- och
appinställningar och personliga filer.

OBS: För att synkroniseringen ska ske måste enheterna vara anslutna till
internet. Om du använder ett lokalt konto, byt till ett Microsoft-konto för
att aktivera synkronisering. På skärmen Inställningar, tryck på Accounts

. På Konto-skärmen, tryck på Hantera mitt Microsoft-konto för att

växla till ditt Microsoft-konto.

Så här anpassar du synkroniseringsinställningarna:

1 Svep inåt från den högra kanten för att öppna Åtgärdscenter.

2 Tryck på Alla inställningar .
3 På Konto-skärmen, tryck på Synkronisera dina inställningar för att visa

alternativen för synkronisering av din data och dina inställningar.

Återställa operativsystemet

VIKTIGT!: Vid återställning av operativsystemet raderas alla data på
hårddisken samt alla program eller drivrutiner som har installerats
sedan du fick surfplattan. Om det är möjligt ska du säkerhetskopiera
data innan du använder det här alternativet.

18

Det här alternativet återställer operativsystemet i surfplattan till det tillstånd
den var i när du köpte surfplattan. Använd endast detta alternativ om
surfplattan inte svarar, beter sig oväntat, eller har andra programrelaterade
problem.

Återställa surfplattan

VIKTIGT!: Säkerhetskopiera alla nödvändig data innan du fortsätter.

Du kan återställa surfplattan till läget som rådde när du fick datorn, eller välja
att behålla dina filer.

1 Svep inåt från den högra kanten för att öppna Åtgärdscenter.

2 Tryck på Alla inställningar → Uppdatera och säkerhet → Recovery.
3 Under Återställ datorn, tryck på Kom igång.
4 Välj antingen Behåll mina filer eller Ta bort allt.

OBS: Alternativet Behåll min filer tar bort appar och inställningar,
men behåller dina personliga filer. Alternativet Ta bort allt tar bort
alla dina personliga filer, program och inställningar.

5 Följ anvisningarna på skärmen.

Gester

Gester Funktioner

Pekskärm

Tryck försiktigt på bildskärmen
med fingertoppen.

Tryck och håll inne

Tryck och håll ned fingret på
skärmen.

• Välj objekt på skärmen, inklusive
alternativ, poster, bilder och ikoner.

• Starta program.

• Tryck på knapparna på skärmen.

• Skriv in text med tangentbordet på
skärmen.

• Visa detaljerad information om ett
objekt.

• Öppna snabbmenyn för ett objekt för
att utföra ytterligare åtgärder

19

Gester Funktioner

Dra

1 Tryck och håll fingret på ett

objekt på skärmen.

2 Håll kvar fingret på

skärmen och för
fingertoppen till önskad
plats.

3 Lyft fingret för att släppa

objektet på önskad plats.

Svep eller skjut

Flytta fingret i vertikal eller
horisontell riktning på skärmen.

Flytta objekt såsom bilder och ikoner på
skärmen

• Rulla genom startskärmen, webbsidor,
listor, poster, foton, kontakter osv.

• Stäng ett program (svep programmet
till botten av skärmen).

Zooma in

Tryck på skärmen med två
fingrar och flytta isär fingrarna.

20

Förstora vyn av en bild eller webbsida.

Gester Funktioner

Zooma ut

Tryck på skärmen med två
fingrar och flytta ihop fingrarna.

Förminska vyn av en bild eller webbsida.

Rotera

Tryck på skärmen med två eller
fler fingrar och flytta sedan
fingrarna i en medurs eller
moturs båge.

Rotera ett objekt 90 grader.

Docka din surfplatta

1 Placera tangentbordet på Dell Premier Magnetic Folio.

21

2 Rikta dockningsstiften på surfplattan och dockningsstiften på

tangentbordet och docka surfplattan till tangentbordsdockan.

OBS: Tangentbordets bakgrundsbelysning slås på i 2 sekunder när
dockningsstiften på surfplattan och tangentbordet är korrekt
inriktade.

22

3 Stäng Dell Premier Magnetic Folio.

23

Avdocka din surfplatta

1 Öppna Dell Premier Magnetic Folio.

2 Skjut och lyft bort surfplattan från tangentbordet och Folio.

24

Öppna BIOS­inställningsprogrammet

Med tangentbord

1 Anslut surfplattan till tangentbordsdockan eller anslut ett USB-aktiverat

tangentbord till surfplattan.

2 Tryck på strömbrytaren för att slå på surfplattan.
3 Tryck på F2 när Dell-logotypen visas.

Utan tangentbord

1 Tryck på strömbrytaren för att slå på surfplattan.
2 Tryck och håll på Volym upp-knappen när Dell-logotypen visas på

skärmen.

3 När F12-startvalsmenyn visas, välj BIOS-inställningar med hjälp av Volym

upp-knappen.

4 Tryck på Volym ned-knappen för att öppna programmet BIOS-

inställningar.

25

Specifikationer

Mått och vikt

Tjocklek 8 mm (0,31 tum)

Bredd 291 mm (11,46 tum)

Höjd 193,1 mm (7,60 tum)

Vikt (maximal) 0,72 kg (1,59 pund)

Systeminformation

Processor 6:e generationen Intel Core m-

processor

Operativsystem Windows 10

RAM LPDDR3

Förvaring

Minne

Typ LPDDR3

Hastighet 1600 MHz

Konfigurationer som stöds 4 GB eller 8 GB

Portar och kontakter

Ljud En hörlursport (hörlur och mikrofon)

MicroSD-kort En MicroSD-kortplats

Micro-SIM-kort En kortplats för Micro-SIM-kort (tillval)

Thunderbolt 3-portar (USB-C)/
laddningsportar

• 128 GB halvledarenhet

• 256 GB halvledarenhet

Två Thunderbolt 3-portar (USB-C)/
laddningsportar

26

Kommunikation

Wi-Fi Dual-band 802.11ac

Bluetooth Bluetooth 4.1 LE

Bildskärmsstyrenhet

Typ Intel HD-grafik 515

Bildskärm

Typ

Upplösning

FHD 1 920 x 1 080

UHD 3840 x 2160

Bildförhållande 16:9

Ljusstyrka 400 nits

Visningsvinkel 85

Kontrastförhållande 1500:01

Färgdjup 16,7 M

12,5-tums full HD
12,5-tums ultra HD

Kamera

Främre kamera Bakre kamera

Typ 5 MP - Fast fokus 8 MP - Autofokus

Upplösning

Stillbild 2592 x 1944 3296 x 2520

Video 1920 x 1080 vid 30 fps

(maximalt)

Nätadapter

Inspänning 120 VAC–240 VAC

Infrekvens 50–60 Hz

3296 x 2520 vid 30 fps
(maximalt)

27

Nätadapter

Inström 1,30 A

Utström 1,5 A

Nominell utspänning 20 VDC

Temperaturintervall:

Drift 0 °C till 40 °C (32 °F till 104°F)

Förvaring - 40 °C till 70 °C (- 40 °F till 158 °F)

Miljökrav

Temperaturintervall:

Drift 0 °C till 35 °C (32 °F till 95 °F)

Ej i drift -40°C till 65 °C (-40°F till 149 °F)

Relativ luftfuktighet (maximal):

Drift 10 % till 90 % (icke kondenserande)

Ej i drift 5–95 % (icke kondenserande)

Höjd över havet (maximal, ej
trycksatt):

Drift - 15,20 m till 3048 m (- 50 fot till

10 000 fot)

Förvaring - 15,20 m till 10 668 m (- 50 fot till

35 000 fot)

Tangentbord

Bredd 269,90 mm (10,63 tum)

Höjd 104,95 mm (4,13 tum)

Tjocklek 3,85 mm (0,15 tum)

Vikt 0,55 kg (1,22 pund)

Typ Full storlek, bakgrundsbelysta chiclet-

tangenter med 1,9 mm tangentdjup

28

Felsökning

Problem med batteriet

Problem Möjliga orsaker Möjliga lösningar

Batteriet laddar inte Kabelanslutningarna kan

sitta löst.

1 Kontrollera att

kabel, kontakter
och nätadapter är
anslutna korrekt.

2 Kontrollera att

vägguttaget
fungerar genom att
ansluta en annan
enhet.

Batteriet laddas inte när
batteriladdningen når 95
% till 99 %

Batteriet laddas snabbt
ur även om surfplattan
är i strömsparläget

Surfplattans temperatur
är lägre än 0 °C (32 °F)
eller högre än 35 °C (95
°F).

Batteriet eller
nätadaptern är skadad.

Batteriet är i
underhållsläge för att
förlänga batteriets
livslängd.

Om surfplattan inte är
inom räckvidden för ett
nätverk försöker
surfplattan kontinuerligt
att lokalisera
basstationen, vilket
laddar ur batteriet.

Ladda batteriet i en
omgivningstemperatur
på mellan 0 °C till 35 °C
(32 °F till 95 °F).

Kontakta Dell. Se

Kontakta Dell.

• Låt batteriet laddas
ur tills
batteriladdningen
sjunker under 95 %.

• Starta om
surfplattan. Se

Stänga av surfplattan

och Slå på

surfplattan.

• Stäng av surfplattan
tillfälligt

• Flytta surfplattan
inom räckvidden för
ett nätverk eller
stäng tillfälligt av den
trådlösa
anslutningen på
surfplattan.

• Inaktivera Wi-Fi eller
mobilt bredband när

29

surfplattan inte
befinner sig inom
räckvidden för
trådlösa nätverk.

• Aktivera
flygplansläge.

Batteriets
laddningsvärden
stämmer inte

Batteriet är fulladdat
(batteriladdningen når
100 %) men lampan
som visar batteriets
laddningsstatus är tänd

Batteriets laddning
hoppar direkt från 90 %
till 100 % när batteriet
laddas

Nätverksproblem

Problem

Ingen trådlös anslutning Den trådlösa

Långsamma internet­anslutningar

Möjliga orsaker Möjliga lösningar

anslutningen är inte
aktiverad.

Den trådlösa
anslutningen är utom
räckvidden.

Signalstyrkan är inte
tillräckligt stark.

• Håll strömbrytaren
intryckt i 10
sekunder för att få
surfplattan att
stängas av och
tvinga systemet att
skaffa en ny
referenspunkt för
batteriets
laddningsvärde (följ
alltså inte den
normala rutinen för
avstängning av
Windows).

• Utför en fullständig
batteriladdnings-/
urladdningscykel för
att kalibrera om
batteriets
laddningsvärde
genom att ladda
surfplattan tills
batteriet är fulladdat
och kör
batteriströmmen tills
surfplattan stängs av
automatiskt.

Kontrollera om den
trådlösa radion är
påslagen. Se Wi-Fi.

Försök att komma
närmare en trådlös
åtkomstpunkt.

Kontakta din Internet­leverantör.

30

Kan inte para ihop med
en Bluetooth-enhet

• Kontrollera att
Bluetooth är
aktiverat på båda
surfplattan och den
enhet du försöker
para ihop med.

• Kontrollera att de
befinner sig inom
räckvidd för
Bluetooth.

Touchscreen problem

Problem Möjliga orsaker Möjliga lösningar

Pekskärmen svarar
långsamt eller på fel sätt

• Skärmen är smutsig.

• Ett skyddshölje kan
förhindra surfplattan
från att känna igen
inmatningarna.

• Fukta en mjuk,
luddfri trasa med
antingen vatten eller
ett rengöringsmedel
för bildskärmar och
torka ytan på
surfplattan tills den
är ren. Låt inte vatten
från trasan tränga
ned till portarna eller
knapparna på
surfplattan.

• Fukta en mjuk,
luddfri trasa med
antingen vatten eller
ett rengöringsmedel
för bildskärmar och
torka ytan på
surfplattan tills den
är ren. Låt inte vatten
från trasan tränga
ned till portarna eller
knapparna på
surfplattan.

• Kalibrera

pekskärmen.

31

Systemproblem

Problem Möjliga orsaker Möjliga lösningar

Surfplattan slås inte på

Batteriet är helt
urladdat.

• Ladda surfplattan i
minst fyra timmar.

• Håll strömbrytaren
intryckt i 2 sekunder.

Surfplattan stängs inte
av

Surfplattan fryser Håll strömbrytaren

Surfplattan svarar inte
eller uppvisar oväntat
beteende

Surfplattan kan inte
starta Windows

Programvara eller
funktioner fungerar inte
som förväntat

Håll strömbrytaren
intryckt i 10 sekunder
för att få surfplattan at
stängas av.

intryckt i 10 sekunder
för att få surfplattan at
stängas av.

• Starta om
surfplattan. Se

Stänga av surfplattan

och Slå på

surfplattan.

• Återställ surfplattan.
Se Återställa

surfplattan.

Kontakta Dells
supporttjänst. Gå till
www.dell.com/support.

Programvaruuppdaterin
gar kan ha hämtats i
bakgrunden. Starta om
surfplattan.

32

Få hjälp

Resurser för självhjälp

Du kan få information och hjälp för Dells produkter och tjänster med följande
resurser för självhjälp:

Information om Dells produkter och
tjänster

Dell Hjälp & Support-appen

Kom igång-appen

Hjälp + Tips-appen

Komma åt hjälp I Windows, skriv in Hjälp och support

Onlinehjälp för operativsystemet

Felsökningsinformation,
användarhandböcker,
installationsanvisningar,
produktspecifikationer, tekniska
hjälpbloggar, programuppdateringar
osv.

Lär dig mer om ditt operativsystem,
inställning och användning av
surfplattan, säkerhetskopiering av
data, diagnostik osv.

www.dell.com

och tryck på Retur.

www.dell.com/support/windows

www.dell.com/support

Se Jag och min Dell på
www.dell.com/support/manuals.

33

Kontakta Dell

Om du vill kontakta Dell för försäljning, teknisk support eller kundtjänstfrågor:

1 Gå till www.dell.com/contactdell.
2 Välj land eller region i listrutan Choose A Country/Region ( välj land/

region) längst ner på sidan.

3 Välj lämplig tjänst- eller supportlänk utifrån dina behov eller välj den

metod för att kontakta Dell som passar dig.
Dell erbjuder flera alternativ för support och service online och per

telefon. Tillgängligheten varierar mellan land och produkt och vissa
tjänster kanske inte finns tillgängliga i ditt område.

OBS: Om du inte har en aktiv internetanslutning så hittar du
information på inköpsfakturan, följesedeln, räkningen eller Dells
produktkatalog.

34

Identifiera ditt servicenummer och din expresskod

Du måste ange servicenumret och expresskoden för surfplattan när du
kontaktar Dells kundtjänst eller teknisk support.

OBS: Telefonsystemen uppmanar dig att ange expresskoden som hjälper
dig att koppla samtalet effektivt.

Servicenumret och expresskoden för surfplattan finns på en etikett på
undersidan av surfplattan.

35