Dell Vostro 1510 User Manual [fr]

Dell™ Vostro™ 1510 Guide d'entretien

Dépannage Avant d'intervenir à l'intérieur de votre

ordinateur Disque dur Carte de réseau local sans fil (WLAN) Ventilateur Ensemble de refroidissement du processeur Module de processeur Mémoire Cache de charnière Clavier Tablettes du bouton d'alimentation et du

bouton multimédia Écran Repose-mains Lecteur d'empreintes digitales Carte interne dotée de la technologie sans

fil Bluetooth® Lecteur optique Ensemble de carte système Ensemble haut-parleur Carte fille USB Dispositif d'extraction de la baie de batterie Coin-Cell Battery Flash du BIOS

Modèle PP36L

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre

ordinateur.

AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique

comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque de d'endommagement du matériel, de blessure

corporelle ou de mort.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites dans ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell le logo DELL et Vostro sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft , Windows, Windows Vista et le logo du

bouton démarrerde Windows sont des marques commerciales ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États - Unis et/ou dans d'autres pays. Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG Inc.

Windows® n'est applicable.

Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Septembre 2009 Rév. A01

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Dépannage

Dell™ Vostro™ 1510 : Guide d'entretien

Outils de dépannage Résolution des problèmes Service Dell Technical Update Dell Support Utility

Outils de dépannage

Voyants de diagnostic

PRÉCAUTION : avant d'effectuer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de

sécurité fournies avec votre ordinateur.

Les trois voyants d'état du clavier se trouvent au-dessus de celui-ci. Au cours des opérations ordinaires, ces voyants affichent l'état actuel (activé ou désactivé) des fonctions Verr Num, Verr Maj et Arrêt Défil. Lorsque l'ordinateur démarre sans erreur, les voyants clignotent puis s'éteignent. Si l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, l'état des voyants permet d'identifier le problème.

REMARQUE : selon les paramètres du BIOS, le voyant Verr Num peut rester allumé après l'autotest de démarrage

(POST). Pour en savoir plus sur l'utilisation du programme de configuration du système, reportez-vous au Guide technique Dell™ qui figure sur votre ordinateur ou à l'adresse support.dell.com.

Codes des voyants de diagnostic pendant l'autotest de démarrage (POST)

Pour dépanner un problème rencontré par votre ordinateur, lisez, de gauche à droite, la séquence des voyants d'état du clavier (Verr Num, Verr Maj et Arrêt Défil). Si l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, chaque voyant est Allumé Éteint

Séquence des voyants

ou Clignotant .

Description du problème

Aucun module de mémoire n'a été détecté.

Solution proposée

Si plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez-les (reportez-vous à la section Retrait d'un module de mémoire section Remise en place du module de mémoire l'ordinateur démarre normalement, continuez à installer les modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu'à l'identification d'un module défectueux ou la réinstallation de tous les modules sans erreur. Dans la mesure du possible, installez une mémoire de même type dans l'ordinateur (reportez-vous à la section Mémoire Si le problème persiste, contactez Dell.

), réinstallez-en un (reportez-vous à la

), puis redémarrez l'ordinateur. Si

Des modules de mémoire ont été détectés, mais une panne de mémoire est survenue.

Si plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez-les (reportez-vous à la section Retrait d'un module de mémoire section Remise en place du module de mémoire l'ordinateur démarre normalement, continuez à installer des modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu'à l'identification d'un module défectueux ou la réinstallation de tous les modules sans erreur. Dans la mesure du possible, installez une mémoire de même type dans l'ordinateur (reportez-vous à la section Mémoire

), réinstallez-en un (reportez-vous à la

), puis redémarrez l'ordinateur. Si

Si le problème persiste, contactez Dell.

Panne probable du processeur.

Réinstallez le processeur (reportez-vous à la section Retrait du module de

processeur).

Si le problème persiste, contactez Dell.

Panne probable de la carte graphique/vidéo.

Panne LCD probable

Panne de clavier probable

Panne probable du contrôleur USB.

Réinstallez toutes les cartes graphiques. Le cas échéant, installez une carte graphique fiable dans votre ordinateur. Si le problème persiste, contactez Dell.

Reconnectez le câble LCD (reportez-vous à la section Retrait de l'ensemble

d'affichage).

Si le problème persiste, contactez Dell.

Réinstallez le clavier (reportez-vous la section Retrait du clavier). Dans la mesure du possible, connectez un clavier externe. Si le problème persiste, contactez Dell.

Retirez tous les périphériques USB. Si le problème persiste, contactez le Support Dell.

Dépanneur des conflits matériels

Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer® Aide et support.

2. Entrez dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche, puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3. Dans la section Résolution d'un problème, cliquez sur Dépanneur des conflits matériels.

4. Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème puis cliquez sur Suivant pour accéder aux étapes suivantes de dépannage.

Windows Vista® :

1. Cliquez sur le bouton démarrer de Windows Vista

2. Entrez dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et effectuez les étapes suivantes de dépannage.

, puis sur Aide et support.

Dell Diagnostics

PRÉCAUTION : avant d'effectuer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de

sécurité fournies avec votre ordinateur.

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si vous rencontrez un problème, procédez aux vérifications de la section Résolution des problèmes et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

Démarrez Dell Diagnostics à partir du disque dur ou du support Drivers and Utilities fourni avec votre ordinateur.

REMARQUE : le support Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec tous les

ordinateurs.

REMARQUE : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur

Avant de lancer Dell Diagnostics, ouvrez la fenêtre de configuration du système pour vérifier les informations de configuration et vous assurer que le périphérique à tester s'affiche bien dans la fenêtre de configuration et qu'il a été activé. Pour en savoir plus sur l'utilisation du programme de configuration du système, reportez-vous au Guide technique Dell™ qui figure sur votre ordinateur ou à l'adresse support.dell.com.

Dell Diagnostics se trouve sur une partition d'utilitaire de diagnostic séparée de votre disque dur.

REMARQUE : si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des

instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.

REMARQUE : si votre ordinateur n'affiche pas une image à l'écran, contactez Dell.

1. Vérifiez que l'ordinateur est relié à une prise secteur dont vous avez vérifié le fonctionnement.

2. Appuyez sur la touche <Fn> et maintenez-la enfoncée ou appuyez sur le bouton de mise en sourdine et allumez l'ordinateur.

REMARQUE : vous pouvez également sélectionner Diagnostics dans le menu d'amorçage ponctuel au

démarrage pour effectuer l'amorçage sur la partition d'utilitaire de diagnostic et exécuter Dell Diagnostics.

L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage (PSA), une série de diagnostics intégrés qui effectue un test préalable de la carte système, du clavier, de l'écran, de la mémoire et du disque dur.

Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation. Si des défaillances sont détectées lors de cette évaluation, notez le ou les codes d'erreur et contactez le

Support Dell. Si l'évaluation du système de préamorçage se déroule sans problème, le message suivant s'affiche : «

Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue ». (Amorçage de la partition de l'utilitaire Dell Diagnostics. Appuyez sur une touche pour continuer.)

REMARQUE : si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell

Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities (reportez-vous à la section Démarrage de Dell Diagnostics à

partir du support Drivers and Utilities).

3. Appuyez sur une touche pour lancer Dell Diagnostics à partir de la partition de l'utilitaire Diagnostics de votre disque dur.

4. Appuyez sur <Tab> pour sélectionner Test System (Test du système), puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Test System pour lancer un test complet de l'ordinateur. La

sélection de Test Memory (Test de la mémoire) entraîne le lancement d'un test approfondi de la mémoire qui peut prendre jusqu'à trente minutes. Une fois le test terminé, enregistrez-en les résultats, puis appuyez sur une touche pour revenir au menu précédent.

5. Dans le menu principal de Dell Diagnostics, effectuez un clic gauche avec la tablette tactile/souris ou appuyez sur <Tab>, puis sur <Entrée> pour sélectionner le test à lancer (reportez-vous à la section Menu principal de Dell

Diagnostics).

REMARQUE : notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement tels qu'ils apparaissent et suivez

les instructions à l'écran.

6. Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir au Menu principal de Dell Diagnostics.

7. Fermez la fenêtre du Menu principal pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur.

REMARQUE : si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell

Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities (reportez-vous à la section Démarrage de Dell Diagnostics à

partir du support Drivers and Utilities).

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities

1. Insérez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) dans le lecteur optique.

2. Redémarrez votre ordinateur.

3. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : une panne de clavier peut se produire si une touche est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour

éviter ce type de panne, appuyez brièvement sur <F12> à intervalles réguliers, jusqu'à ce que le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche.

Si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche, puis arrêter l'ordinateur avant de recommencer.

4. Lorsque le périphérique d'amorçage apparaît, utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour mettre en surbrillance Lecteur de CD/DVD/CD-RW, puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : l'utilisation du menu d'amorçage ponctuel entraîne la modification de la séquence d'amorçage

uniquement pour l'amorçage actuel. Au redémarrage, l'ordinateur revient ensuite à la séquence d'amorçage indiquée dans le programme de configuration du système.

5. Appuyez sur une touche pour confirmer que vous souhaitez démarrer à partir du CD/DVD.

6. Entrez 1 pour Exécuter Dell Diagnostics 32 bits.

7. Dans le menu Dell Diagnostics, entrez 1 pour sélectionner Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (graphical user interface) (Dell Diagnostics 32 bits pour Resource CD) (interface utilisateur graphique).

8. Appuyez sur <Tab> pour sélectionner Test System (Test du système), puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Test System (Test du système) pour lancer un test complet de

votre ordinateur. La sélection de Test Memory (Test de la mémoire) entraîne le lancement d'un test approfondi de la mémoire qui peut prendre jusqu'à trente minutes. Une fois le test terminé, enregistrez-en les résultats, puis appuyez sur une touche pour revenir au menu précédent.

9. Dans le menu principal de Dell Diagnostics, cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur <Tab>, puis sur <Entrée> pour sélectionner le test à lancer (reportez-vous à la section Menu principal de Dell Diagnostics

REMARQUE : notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement tels qu'ils apparaissent et suivez

les instructions à l'écran.

10. Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir au Menu principal de Dell Diagnostics.

11. Fermez la fenêtre du Menu principal pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur.

12. Insérez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) dans le lecteur optique.

Menu principal de Dell Diagnostics

Une fois Dell Diagnostics chargé, le menu suivant s'affiche.

Option Fonction

Test Memory (Test de la mémoire) Exécution du test de la mémoire autonome Test System (Test du système) Exécution des diagnostics système Exit (Quitter) Quitter les diagnostics

Appuyez sur <Tab> pour sélectionner le test à effectuer, puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Test System (Test du système) pour lancer un test complet de

l'ordinateur. La sélection de Test Memory (Test de la mémoire) entraîne le lancement d'un test approfondi de la mémoire qui peut prendre jusqu'à trente minutes. Une fois le test terminé, enregistrez-en les résultats, puis appuyez sur une touche pour revenir au menu précédent.

Après la sélection de Test System, le menu suivant s'affiche :

Option Fonction

Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques du système. Ce test prend généralement de 10 à 20

minutes.

REMARQUE : le Test rapide n'exige aucune intervention de votre part. Effectuez tout d'abord

un Test rapide pour trouver le problème plus rapidement.

Extended Test (Test approfondi)

Custom Test (Test personnalisé)

Symptom Tree (Arborescence des symptômes)

REMARQUE : Il est recommandé de sélectionner Extended Test (Test approfondi) pour lancer un test plus avancé des

périphériques de l'ordinateur.

Exécute un test approfondi des périphériques du système. Ce test peut prendre une heure ou plus.

REMARQUE : Le Test complet exige que vous répondiez périodiquement à certaines questions.

Testez un périphérique spécifique à l'aide de ce test ou personnalisez les tests à exécuter.

Cette option permet de sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez Cette option répertorie les symptômes les plus courants.

Si un problème survient lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du problème. Notez le code d'erreur et la description du problème exactement tels qu'ils apparaissent et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez Dell.

REMARQUE : avant de prendre contact avec Dell, vérifiez que vous disposez du numéro de service. Le numéro de

service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test.

Les onglets suivants fournissent des informations supplémentaires sur les tests exécutés à partir de l'option Custom Test (Test

personnalisé) ou Symptom Tree (Arborescence des symptômes) :

Onglet Fonction

Results (Résultats)

Errors (Erreurs)

Help (Aide) Décrit le test et les conditions requises pour exécuter le test. Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.

Parameters (Paramètres)

Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.

Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.

L'utilitaire Dell Diagnostics permet d'obtenir des informations relatives à la configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes. Il les répertorie dans la liste de périphériques située dans le volet gauche de l'écran.

REMARQUE : la liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés

sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci. Permet, le cas échéant, de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

Messages d'erreur

PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes

de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Si le message d'erreur n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme que vous étiez en train d'utiliser au moment où le message est apparu.

A filename cannot contain any of the following characters: (Un nom de fichier ne peut contenir aucun des caractères

suivants : ) \ / : * ? " < > | — N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers.

A required .DLL file was not found (Un fichier .DLL requis est introuvable) — Il manque un fichier essentiel au programme

que vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer, puis réinstaller le programme : Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Ajout/suppression de programmes® Programmes et fonctions.

2. Sélectionnez le programme à supprimer.

3. Cliquez sur Désinstaller.

4. Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer

2. Sélectionnez le programme à supprimer.

3. Cliquez sur Désinstaller.

4. Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

drive letter:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ n'est pas accessible. Le périphérique n'est pas prêt) — Le

lecteur ne peut pas lire le disque. Insérez un disque dans le lecteur et réessayez.

® Panneau de configuration® Programmes® Programmes et fonctions.

Insert bootable media (Introduisez un support amorçable) — Introduisez une disquette, un CD ou un DVD amorçable.

Non-system disk error (Erreur disque non-système) — Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l'ordinateur.

Not enough memory or resources. Close some programs and try again (Mémoire ou ressources insuffisantes. Fermez

des programmes et réessayez) — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser. Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur afin de restaurer ses ressources. Si vous devez effectivement arrêter l'ordinateur, exécutez le programme voulu dès que le redémarrage est terminé.

Operating system not found (Système d'exploitation introuvable) — Contactez le Support Dell.

Résolution des problèmes

Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :

Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant que le problème n'apparaisse, vérifiez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.

Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté. Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à

diagnostiquer et à résoudre le ou les problèmes. Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.

REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows, par

conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.

Problèmes liés à la batterie

PRÉCAUTION : une nouvelle batterie mal installée risque d'exploser. Ne remplacez la batterie qu'avec une

batterie de type similaire ou équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les batteries usagées au rebut conformément aux instructions du fabricant.

PRÉCAUTION : avant d'effectuer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de

sécurité fournies avec votre ordinateur.

Problèmes de lecteur

PRÉCAUTION : avant d'effectuer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de

sécurité fournies avec votre ordinateur.

Vérifiez que Microsoft

Windows XP :

Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

Windows Vista :

Cliquez sur Démarrer , puis sur Ordinateur.

Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez un balayage complet avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.

Windows® reconnaît le lecteur —

Test du lecteur —

Insérez un autre disque pour éliminer la possibilité que le premier soit défectueux. Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.

Nettoyez le lecteur ou le disque — Pour savoir comment nettoyer votre ordinateur, reportez-vous au Guide technique

Dell™ qui figure sur votre ordinateur ou rendez-vous sur support.dell.com.

Vérifiez la connexion des câbles. Exécutez le Dépanneur des conflits matériels — Reportez-vous à la section Dépanneur des conflits matériels

Exécutez Dell Diagnostics — Reportez-vous à la section Dell Diagnostics

Problèmes de lecteur optique

REMARQUE : il peut arriver que le lecteur optique haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne signifie en aucun

cas que le lecteur ou le support est défectueux.

REMARQUE : selon les régions du monde et les différents formats de disque, certains titres DVD ne fonctionnent pas

dans certains lecteurs DVD.

Réglez le contrôle de volume de Windows —

Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume en cliquant sur le curseur et en le faisant glisser vers le haut. Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur l'une des cases à cocher activées.

Vérifiez les haut-parleurs et le caisson de basse — Reportez-vous à la section Problèmes liés au son et au haut-parleur

Problèmes d'écriture sur un lecteur optique

Fermez tous les autres programmes — Le lecteur optique doit recevoir un flux régulier de données pendant la gravure.

Si le flux est interrompu, une erreur peut se produire. Fermez tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le lecteur optique.

Désactivez le mode Veille dans Windows avant de lancer l'écriture sur un disque — Pour savoir comment configurer

les options d'alimentation, reportez-vous au Guide technique Dell™ qui figure sur votre ordinateur ou rendez-vous sur support.dell.com. Pour plus d'informations sur les modes d'économie d'énergie, lancez une recherche à l'aide du mot clé veille dans le Centre d'aide et de support de Windows.

Problèmes liés au disque dur

Lancez la vérification du disque —

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.

2. Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.

3. Cliquez sur Propriétés® Outils® Vérifier maintenant.

4. Cliquez sur Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux, puis sur Démarrer.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer

2. Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.

3. Cliquez sur Propriétés® Outils® Vérifier maintenant.

, puis sur Ordinateur.

La fenêtre Contrôle de comptes d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action de votre choix.

4. Suivez les instructions qui s'affichent.

Problèmes liés aux périphériques IEEE 1394

PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes

de sécurité fournies avec votre ordinateur.

REMARQUE : votre ordinateur ne prend en charge que la norme IEEE 1394a.

Vérifiez que le câble du périphérique IEEE 1394 est correctement inséré dans le périphérique et dans le connecteur de l'ordinateur.

Vérifiez que le périphérique IEEE 1394 est activé dans le programme de configuration du système — Pour en

savoir plus sur l'utilisation du programme de configuration du système, reportez-vous au Guide technique Dell™ qui figure sur votre ordinateur ou à l'adresse support.dell.com.

Assurez-vous que le périphérique IEEE 1394 est reconnu par Windows —

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance® Système® Propriétés système ® Matériel® Gestionnaire de périphériques.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer

2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.

Si vous rencontrez des problèmes avec un périphérique IEEE 1394 fourni par Dell — Contactez le Support Dell.

Si vous rencontrez des problèmes avec un périphérique IEEE 1394 non fourni par Dell — Contactez le fabricant du

périphérique IEEE 1394.

® Panneau de configuration® Matériel et audio.

Problèmes de blocage et problèmes logiciels

PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes

de sécurité fournies avec votre ordinateur.

L'ordinateur ne démarre pas

Vérifiez les voyants de diagnostic — Reportez-vous à la section Problèmes liés à l'alimentation.

Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur.

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.

Éteignez l'ordinateur — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous

déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.

Un programme ne répond plus

Arrêtez le programme —

1. Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap> pour accéder au Gestionnaire des tâches.

2. Cliquez sur l'onglet Applications.

3. Sélectionnez le programme qui ne répond plus.

4. Cliquez sur Fin de tâche.

Un programme se bloque fréquemment

REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation qui peuvent se trouver dans la

documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.

Consultez la documentation du logiciel — Le cas échéant, désinstallez, puis réinstallez le programme.

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows

Exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes —

Windows XP : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux

environnements des systèmes d'exploitation autres que XP.

1. Cliquez sur Démarrer® Tous les programmes® Accessoires® Assistant Compatibilité des programmes® Suivant.

2. Suivez les instructions qui s'affichent.

Windows Vista : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux

environnements des systèmes d'exploitation autres que Windows Vista.

1. Cliquez sur Démarrer cette version de Windows.

2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.

3. Suivez les instructions qui s'affichent.

® Panneau de configuration® Programmes® Utiliser un ancien programme avec

Un écran bleu apparaît

Éteignez l'ordinateur — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous

déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.

Autres problèmes logiciels

Consultez la documentation du logiciel ou contactez le fabricant du logiciel pour obtenir des informations de dépannage —

Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur. Vérifiez que l'ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations. Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.

Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.

Le cas échéant, désinstallez, puis réinstallez le programme.

Sauvegardez vos fichiers immédiatement Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur, les disquettes et les CD ou DVD. Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts, puis arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

Démarrer.

Problèmes liés à la mémoire

PRÉCAUTION : avant d'effectuer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de

sécurité fournies avec votre ordinateur.

Si un message indiquant que la mémoire est insuffisante s'affiche —

Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le problème. Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (reportez-vous à la section Remise en place du module de mémoire Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) pour vous assurer qu'ils sont correctement détectés et utilisés par l'ordinateur. Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).

Si vous rencontrez d'autres problèmes de mémoire —

Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) pour vous assurer qu'ils sont correctement détectés et utilisés par l'ordinateur. Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la section Remise en place du

module de mémoire).

Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour en savoir plus sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre ordinateur. Vous trouverez ce Guide à l'adresse support.dell.com. Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section Dell Diagnostics).

Problèmes liés à l'alimentation

PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes

de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Si le voyant d'alimentation est vert et que l'ordinateur ne répond pas — Reportez-vous à la section Voyants de

diagnostic.

Si le voyant d'alimentation est éteint — L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.

Réinsérez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise secteur. Contournez les barrettes d'alimentation, rallonges et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement. Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et sont allumées. Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple.

Éliminez les interférences — Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :

Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise secteur

Problèmes liés au son et au haut-parleur

PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes

de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Les haut-parleurs n'émettent aucun son

REMARQUE : le réglage du volume des lecteurs MP3 ou d'autres supports peut annuler l'effet du paramètre de volume

de Windows. Vérifiez toujours que le volume sur le ou les lecteurs de média n'a pas été réduit ou coupé.

Réglez le contrôle de volume de Windows — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans

l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

Déconnectez le casque du connecteur de casque — Le son des haut-parleurs est automatiquement désactivé lorsque le

casque est connecté au connecteur de casque du panneau avant de l'ordinateur.

Éliminez les sources potentielles d'interférences — Éteignez les ventilateurs, lumières fluorescentes ou lampes halogène

proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.

Exécutez le Dépanneur des conflits matériels — Reportez-vous à la section Dépanneur des conflits matériels

Aucun son émis par le casque

Vérifiez la connexion du câble du casque — Assurez-vous que le câble du casque est correctement inséré dans le

connecteur de casque. Reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre ordinateur ou rendez-vous sur support.dell.com.

Réglez le contrôle de volume de Windows — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur située

dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage

PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes

de sécurité fournies avec votre ordinateur.

AVIS : si l'ordinateur vous a été livré avec une carte graphique PCI préinstallée, il est inutile de la retirer lors de

l'installation d'autres cartes graphiques. En outre, cette carte est utilisée à des fins de dépannage. Si vous la retirez, rangez-la en lieu sûr. Pour plus d'informations sur votre carte graphique, rendez-vous sur support.dell.com.

Vérifiez les voyants de diagnostic — Reportez-vous à la section Voyants de diagnostic

Vérifiez les paramètres d'affichage — Reportez-vous au Guide technique Dell™ qui figure sur votre ordinateur ou sur

support.dell.com.

Réglez les paramètres d'affichage de Windows —

Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer® Panneau de configuration® Apparence et thèmes.

2. Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou sur l'icône Affichage.

3. Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.

Windows Vista :

1. Cliquez sur Démarrer d'affichage.

2. Réglez les paramètres de résolution et de couleur, si nécessaire.

® Panneau de configuration® Matériel et audio® Personnalisation® Paramètres

Seule une partie de l'écran est lisible

Connectez un moniteur externe —

1. Éteignez votre ordinateur et connectez un moniteur externe à ce dernier.

2. Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.

Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur peut être défectueux. Contactez le Support Dell.

Service Dell Technical Update

Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier électronique des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur. Ce service est gratuit et personnalisable en contenu, format et fréquence de réception des avertissements.

Pour vous abonner au service Dell Technical Update, rendez-vous sur : support.dell.com/technicalupdate.

Dell Support Utility

L'utilitaire Dell Support Utility installé sur votre ordinateur est accessible d'un clic sur l'icône de Support Dell dans la barre des tâches ou à partir du bouton Démarrer. Ce programme permet d'obtenir des informations d'auto-assistance, des mises à jour logicielles et des contrôles de bon fonctionnement de votre environnement informatique.

Accès à Dell Support Utility

Accédez à Dell Support Utility en cliquant sur l'icône de support Dell dans la barre des tâches ou à partir du menu Démarrer.

Si l'icône Support Dell n'apparaît pas dans la barre des tâches :

1. Cliquez sur Démarrer® Tous les programmes® Support Dell® Paramètres de support Dell.

2. Vérifiez que l'option Afficher l'icône dans la barre des tâches est cochée.

REMARQUE : si Dell Support Utility n'est pas accessible à partir du menu Démarrer, rendez-vous sur

support.dell.com pour télécharger le logiciel.

L'utilitaire Dell Support Utility est personnalisé pour votre environnement informatique.

L'icône dessus avec le bouton droit.

qui figure dans la barre des tâches fonctionne différemment lorsque vous cliquez, double-cliquez ou cliquez

Clic sur l'icône Dell Support

Un clic ou un clic droit sur l'icône permet d'effectuer les tâches suivantes :

Contrôle de votre environnement informatique

consultation des paramètres de Dell Support Utility

accès au fichier d'aide de Dell Support Utility affichage des questions les plus fréquentes apprentissage avancé de Dell Support Utility désactivation de Dell Support Utility.

Double-clic sur l'icône Dell Support

Un double-clic sur l'icône vous permet de vérifier manuellement votre environnement informatique, de consulter les questions les plus fréquentes, d'accéder au fichier d'aide de Dell Support Utility et d'afficher les paramètres de support Dell.

Pour plus d'informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point d'interrogation (?) en haut de l'écran Support Dell™.

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Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur

Dell™ Vostro™ 1510 : Guide d'entretien

Outils recommandés Ce que vous devez savoir pour utiliser votre ordinateur en toute sécurité

Ce document fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre ordinateur. Sauf indication contraire, préalablement à chaque procédure :

Vous avez effectué les étapes décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur. Vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. Si vous effectuez une procédure de remise en place d'un composant, vous avez déjà effectué la procédure de retrait, si

ce composant était installé.

REMARQUE : la couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des

composants illustrés dans ce document.

Outils recommandés

Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :

un petit tournevis à lame plate un tournevis cruciforme une petite pointe en plastique la mise à jour Flash BIOS (rendez-vous sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com)

Ce que vous devez savoir pour utiliser votre ordinateur en toute sécurité

Respectez les consignes de sécurité suivantes qui vous aideront à protéger votre ordinateur contre les dommages éventuels et à garantir votre sécurité personnelle.

PRÉCAUTION : avant d'effectuer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de

sécurité fournies avec votre ordinateur.

PRÉCAUTION : Une majorité de réparations ne devraient être effectuées que par un technicien certifié. Vous ne

devriez effectuer que les dépannages et réparations simples autorisés dans la documentation produit, ou bien indiqués par le service téléphonique ou l'équipe de support. Les dommages résultants de travaux de maintenance non-autorisés par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et appliquez les consignes de sécurité livrées avec le produit.

AVIS : pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou en

touchant une surface métallique non peinte (par exemple, un connecteur sur le panneau arrière de l'ordinateur).

AVIS : manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les composants ou les contacts d'une

carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de montage métallique. Tenez les composants, tel un processeur, par les bords et non par les broches.

AVIS : lorsque vous débranchez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa boucle, jamais sur le câble lui-même. Si

vous disposez de connecteurs de câble munis de languettes de verrouillage, appuyez sur ces languettes pour dégager le connecteur. Lorsque vous branchez un câble, vérifiez que les connecteurs sont correctement orientés et alignés afin

d'éviter d'endommager les connecteurs et leurs broches.

1. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de l'ordinateur.

2. Mettez votre ordinateur hors tension.

Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer® Arrêter l'ordinateur® Arrêter.

Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer , cliquez sur l'icône en forme de flèche puis sur Éteindre pour mettre l'ordinateur hors tension.

REMARQUE : vérifiez que l'ordinateur est bien hors tension et non simplement en mode Veille ou Veille

prolongée. Si vous ne pouvez pas mettre l'ordinateur hors tension via le système d'exploitation, appuyez pendant 4 secondes sur le bouton d'alimentation.

3. Éteignez l'ordinateur, déconnectez tous les périphériques qui y sont reliés, puis débranchez-les de leur source d'alimentation.

AVIS : pour déconnecter un câble de réseau, débranchez d'abord le câble de l'ordinateur, puis de la prise murale du

réseau.

4. Débranchez également de l'ordinateur tous les câbles téléphoniques ou de réseau.

5. Retirez toutes les cartes installées dans le logement ExpressCard ainsi que dans le lecteur de carte mémoire 8 en 1.

AVIS : pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie de sa baie avant d'intervenir sur

l'ordinateur.

REMARQUE : pour éviter d'endommager l'ordinateur, n'utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur particulier.

N'utilisez pas de batteries conçues pour d'autres ordinateurs Dell.

6. Retournez l'ordinateur.

7. Faites glisser en position de déverrouillage le loquet de maintien de la batterie.

8. Faites glisser en position de déverrouillage le loquet d'éjection de la batterie. (Vous devrez peut-être maintenir le loquet en position de déverrouillage lors du retrait de la batterie.)

9. Faites glisser la batterie hors de sa baie.

1 batterie 2 loquet de la batterie 3 loquet d'éjection de la batterie

10. Retournez l'ordinateur, ouvrez l'écran et appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre à la masse la carte système.

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Disque dur

Dell™ Vostro™ 1510 : Guide d'entretien

Retrait du disque dur Remise en place du disque dur

REMARQUE : Dell ne garantit ni la compatibilité ni la prise en charge des unités de disque dur provenant de sources

autres que Dell.

Retrait du disque dur

PRÉCAUTION : avant d'effectuer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de

sécurité fournies avec votre ordinateur.

PRÉCAUTION : ne touchez pas l'habitacle en métal du disque dur si vous retirez celui-ci de l'ordinateur

alors qu'il est chaud.

AVIS : pour éviter toute perte de données, éteignez votre ordinateur avant de retirer le disque dur. Ne retirez pas le

disque dur tant que l'ordinateur est en fonctionnement ou en veille.

AVIS : les disques durs sont très fragiles. Faites plus particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque dur.

1. Suivez les procédures de Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur

2. Fermez l'écran et retournez l'ordinateur.

3. Retirez les deux vis M 2,5 x 8 mm de fixation du cache du compartiment du disque dur.

4. Retirez le cache et mettez-le de côté.

, et assurez-vous de retirer la batterie.

1 cache du disque dur 2 vis M2,5 x 8 mm (2)

AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, conservez-le dans son emballage protecteur antistatique.

5. Retirez les trois vis qui fixent le disque dur.

6. Tirer sur la languette de plastique pour dégager le disque dur.

7. Sortez le disque dur de l'ordinateur en le soulevant.

8. Retirez les deux vis qui attachent le disque dur au support de disque dur.

9. Tirez le disque dur hors du support.

1 disque dur

Remise en place du disque dur

PRÉCAUTION : avant d'effectuer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de

sécurité fournies avec votre ordinateur.

AVIS : les disques durs sont très fragiles. Faites plus particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque dur.

AVIS : faites glisser l'unité de disque dur dans son logement en exerçant dessus une pression ferme et uniforme. Si

vous appuyez trop fort vous risquez d'endommager le connecteur.

Vous devez avoir complété la procédure de Retrait du disque dur

1. Faites glisser le disque dur dans le connecteur jusqu'à engagement complet.

2. Reposez le support de disque dur dans le système.

3. Reposez les trois vis qui fixent le disque dur.

4. Remettez en place le cache du compartiment du disque dur en alignant les encoches.

5. Revissez les deux vis M2,5 x 8 mm pour fixer le cache.

préalablement à cette procédure.

6. Installez le système d'exploitation de votre ordinateur, si nécessaire. Pour plus d'informations sur la réinstallation du système d'exploitation, reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre ordinateur, qui figure sur support.dell.com.

7. Installez les pilotes et utilitaires de votre ordinateur, si nécessaire. Pour plus d'informations sur la réinstallation du système d'exploitation, reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre

ordinateur, qui figure sur support.dell.com.

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Carte de réseau local sans fil (WLAN)

Dell™ Vostro™ 1510 : Guide d'entretien

Retrait d'une carte WLAN Remise en place de la carte WLAN

PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes

de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Votre ordinateur prend en charge une carte WLAN. Si vous avez commandé une carte WLAN avec votre ordinateur, la carte est déjà installée.

Retrait d'une carte WLAN

1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.

2. Retournez l'ordinateur.

3. Retirez le cache du disque dur.

4. Faites pivoter chaque câble d'antenne jusqu'à ce qu'il soit positionné à l'écart de la carte WLAN, puis tirez légèrement sur le câble pour le déconnecter.

5. Retirez la vis M2 x 3 mm de fixation de la carte WLAN.

1 carte WLAN 2 vis M2 x 3-mm (1) 3 câbles d'antenne (2)

6. Faites glisser la carte à un angle de 45 degrés pour la sortir de son connecteur.

1 câbles d'antenne (2) 2 carte WLAN 3 connecteur de carte système

Remise en place d'une carte WLAN

AVIS : les connecteurs sont prévus pour une insertion correcte. Si vous sentez une résistance, vérifiez les connecteurs

de la carte et de la carte système, et réalignez la carte.

AVIS : pour éviter d'endommager la carte WLAN, ne placez jamais de câbles au-dessous de la carte.

Vous devez avoir complété la procédure de Retrait d'une carte WLAN

1. Insérez le connecteur de la carte WLAN dans le connecteur de la carte système à un angle de 45 degrés.

2. Connectez les câbles d'antenne à la carte WLAN en cours d'installation.

S'il y a deux triangles sur l'étiquette de la carte WLAN (blanc et noir), connectez le câble d'antenne blanc au connecteur marqué « main » (principal) (triangle blanc), puis connectez le câble d'antenne noir au connecteur marqué « aux » (triangle noir).

S'il y a trois triangles sur l'étiquette de la carte WLAN (blanc, noir et gris), connectez le câble d'antenne blanc au tringle blanc, connectez le câble d'antenne noir au triangle noir, puis connectez le câble d'antenne gris au triangle gris.

3. Revissez la vis M2 x 3 mm de fixation de la carte WLAN.

4. Avec précaution, remettez en place le ruban adhésif maintenant les deux câbles d'antenne sur la carte WLAN.

5. Remettez en place le cache du compartiment du disque dur.

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préalablement à cette procédure.

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Dell Vostro 1510 User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual