Dell Precision 5720 AIO User Manual [es]
Precision 5720 todo en uno
Owner’s Manual (Guía de introducción)
Modelo reglamentario: W13C
Tipo reglamentario: W13C001
Tabla de contenido
1 Trabajo en el equipo...................................................................................................................... 8
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................8
Antes de manipular el interior del equipo............................................................................................................................ 8
Apagado del equipo............................................................................................................................................................... 9
Apagado del equipo (Windows 10)................................................................................................................................ 9
Apagado del equipo (Windows 7)..................................................................................................................................9
Precauciones de seguridad...................................................................................................................................................9
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................................................................................................... 10
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................................................................................10
Transporte de componentes delicados.............................................................................................................................. 11
Después de manipular el interior del equipo......................................................................................................................12
2 Extracción e instalación de componentes...................................................................................... 13
Cubierta del compartimento de llave USB........................................................................................................................ 13
Extracción de la cubierta del compartimento de la llave USB.................................................................................. 13
Instalación de la cubierta del compartimento de la llave USB...................................................................................13
Cubierta posterior................................................................................................................................................................ 14
Extracción de la cubierta posterior ............................................................................................................................. 14
Instalación de la cubierta posterior...............................................................................................................................14
Módulo de memoria............................................................................................................................................................. 14
Extracción del módulo de memoria.............................................................................................................................. 14
Instalación de un módulo de memoria..........................................................................................................................16
Unidad de disco duro........................................................................................................................................................... 16
Extracción de HDD/SSD...............................................................................................................................................16
Instalación de HDD/SSD............................................................................................................................................... 18
Protector de la placa base.................................................................................................................................................. 18
Extracción del protector de la placa base................................................................................................................... 18
Instalación del protector de la placa base................................................................................................................... 19
SSD PCIe M.2 ......................................................................................................................................................................19
Extracción de SSD PCIe M.2........................................................................................................................................19
Instalación del SSD PCIe...............................................................................................................................................20
Ventilador de la memoria.................................................................................................................................................... 20
Extracción del ventilador de la memoria.....................................................................................................................20
Instalación del ventilador de la memoria...................................................................................................................... 21
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 22
Extracción del disipador de calor del procesador para sistemas con tarjetas de gráficos discretos...................22
Extracción del disipador de calor para computadoras con gráficos integrados.....................................................22
Instalación del disipador de calor del procesador.......................................................................................................23
Procesador........................................................................................................................................................................... 23
Extracción del procesador............................................................................................................................................23
Instalación del procesador............................................................................................................................................ 24
Batería de tipo botón...........................................................................................................................................................24
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 24
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 25
2 Tabla de contenido
la tarjeta WLAN................................................................................................................................................................... 25
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................25
Instalación de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................26
Soporte................................................................................................................................................................................. 27
Extracción de la base.....................................................................................................................................................27
Instalación de la base.....................................................................................................................................................28
Ventilador del sistema.........................................................................................................................................................28
Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................28
Instalación del ventilador del sistema.......................................................................................................................... 29
Unidad de fuente de alimentación.....................................................................................................................................29
Extracción de la unidad de fuente de alimentación...................................................................................................29
Instalación de la unidad de fuente de alimentación....................................................................................................31
Marco interno....................................................................................................................................................................... 31
Extracción del marco interno........................................................................................................................................ 31
Instalación del marco interno........................................................................................................................................33
Botón de autoprueba integrada.........................................................................................................................................33
Extracción del botón de autoprueba integrada..........................................................................................................33
Instalación de la placa del botón de la autoprueba integrada...................................................................................34
Micrófono............................................................................................................................................................................. 35
Extracción del micrófono..............................................................................................................................................35
Instalación del micrófono..............................................................................................................................................35
panel de E/S........................................................................................................................................................................ 36
Extracción del panel de E/S.........................................................................................................................................36
Instalación del panel de E/S......................................................................................................................................... 37
Puerto USB-dongle............................................................................................................................................................. 38
Extracción del puerto de la llave USB......................................................................................................................... 38
Instalación del puerto de la llave USB......................................................................................................................... 39
Placa del botón y el indicador luminoso de diagnóstico..................................................................................................39
Extracción de la placa de botones y luces de diagnóstico ...................................................................................... 39
Instalación de la placa del botón y luz de diagnóstico...............................................................................................42
Canastilla para unidades de disco duro.............................................................................................................................42
Extracción de la canastilla para HDD/SSD.................................................................................................................42
Instalación de la canastilla para HDD/SSD.................................................................................................................45
Placa del convertidor.......................................................................................................................................................... 45
Extracción de la placa del convertidor........................................................................................................................ 45
Instalación de la placa del convertidor.........................................................................................................................47
Altavoz.................................................................................................................................................................................. 47
Extracción de los altavoces.......................................................................................................................................... 47
Instalación del altavoz................................................................................................................................................... 49
Placa del botón de encendido............................................................................................................................................49
Extracción de la placa del botón de encendido..........................................................................................................49
Instalación de la placa del botón de encendido..........................................................................................................50
Lector de tarjetas multimedia.............................................................................................................................................51
Extracción del lector de tarjeta multimedia.................................................................................................................51
Instalación del lector de tarjeta multimedia.................................................................................................................51
Cámara..................................................................................................................................................................................52
Extracción de la cámara................................................................................................................................................52
Instalación de la cámara................................................................................................................................................53
Placa base............................................................................................................................................................................ 53
Extracción de la placa base.......................................................................................................................................... 53
Tabla de contenido
3
Instalación de la placa base.......................................................................................................................................... 56
Distribución de la placa base ....................................................................................................................................... 57
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................58
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................58
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................59
Marco intermedio................................................................................................................................................................ 60
Extracción del marco intermedio.................................................................................................................................60
Instalación del marco intermedio................................................................................................................................. 62
Embellecedor de los altavoces...........................................................................................................................................63
Extracción de la cubierta de los altavoces................................................................................................................. 63
Instalación de la cubierta de los altavoces..................................................................................................................64
Panel de la pantalla..............................................................................................................................................................64
Extracción del panel de la pantalla...............................................................................................................................64
Instalación del panel de la pantalla...............................................................................................................................65
3 Tecnología y componentes.......................................................................................................... 70
Procesadores....................................................................................................................................................................... 70
Procesador Skylake....................................................................................................................................................... 70
Kaby Lake ....................................................................................................................................................................... 71
Identificación de los procesadores en Windows 7......................................................................................................71
Identificación de los procesadores en Windows 10.................................................................................................... 71
Verificación del uso del procesador en el Administrador de tareas (Windows 7 y Windows 10) ........................72
Verificación del uso del procesador en el Monitor de recursos (Windows 7 y Windows 10) ..............................72
Conjunto de chips................................................................................................................................................................72
Descarga del controlador del conjunto de chips........................................................................................................ 72
Identificación de conjuntos de chips en el Administrador de dispositivos en Windows 7.....................................72
Identificación del conjunto de chips en el Administrador de dispositivos en Windows 10.................................... 73
Opciones de pantalla........................................................................................................................................................... 73
Identificación de los adaptadores de pantalla en Windows 7................................................................................... 73
Identificación de los adaptadores de pantalla en Windows 10................................................................................. 73
Opciones de gráficos.....................................................................................................................................................73
Cambio de la resolución de pantalla (Windows 7 y Windows 10)............................................................................ 73
Ajuste del brillo en Windows 7......................................................................................................................................73
Ajuste del brillo en Windows 10.................................................................................................................................... 74
Opciones de almacenamiento............................................................................................................................................ 74
Opciones de disco duro.......................................................................................................................................................74
Identificación de la unidad de disco duro en Windows 7...........................................................................................74
Identificación de la unidad de disco duro en Windows 10.........................................................................................74
Identificación de la unidad de disco duro en el programa de configuración del BIOS...........................................74
Características de USB.......................................................................................................................................................74
Descarga del controlador de USB 3.0.........................................................................................................................76
HDMI..................................................................................................................................................................................... 77
Conexión a dispositivos de visualización externos.....................................................................................................77
Wi-Fi...................................................................................................................................................................................... 77
Activación y desactivación de la función Wi-Fi.......................................................................................................... 77
Configuración de Wi-Fi..................................................................................................................................................77
Descarga del controlador de Wi-Fi.............................................................................................................................. 77
Cámara..................................................................................................................................................................................78
Identificación de la cámara web en el Administrador de dispositivos......................................................................78
Inicio de la aplicación de la cámara.............................................................................................................................. 78
4
Tabla de contenido
Funciones de la memoria.................................................................................................................................................... 78
Verificación de la memoria del sistema en Windows 10 y Windows 7 ....................................................................79
Verificación de la memoria del sistema en la configuración......................................................................................79
DDR4............................................................................................................................................................................... 79
Prueba de memoria mediante ePSA........................................................................................................................... 80
Lector de tarjetas multimedia............................................................................................................................................ 80
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia.....................................................................................80
Controladores de audio Realtek HD...................................................................................................................................81
Descarga del controlador de audio...............................................................................................................................81
Operating System (Sistema operativo).............................................................................................................................81
Ubicación de la etiqueta de servicio...................................................................................................................................81
4 System Setup (Configuración del sistema)................................................................................... 83
Resumen de BIOS................................................................................................................................................................83
Menú de inicio................................................................................................................................................................ 83
Teclas de navegación....................................................................................................................................................83
Actualización del BIOS en Windows ...........................................................................................................................84
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 84
5 Software................................................................................................................................... 92
Configuraciones de sistema operativo..............................................................................................................................92
Descarga de controladores de gráficos............................................................................................................................92
Controlador del botón virtual de Intel............................................................................................................................... 92
Controladores Intel Wi-Fi y Bluetooth.............................................................................................................................. 94
Interfaz del motor Intel Trusted Execution...................................................................................................................... 94
Controlador de E/S de serie Intel......................................................................................................................................95
Controladores del conjunto de chips Intel........................................................................................................................ 97
Controladores de gráficos.................................................................................................................................................. 97
Módulo de plataforma segura (TPM) ..............................................................................................................................98
TPM 2.0: Instalación de la utilidad de actualización de Dell TPM para Windows/DOS........................................98
6 Solución de problemas...............................................................................................................100
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.........................................................................................................100
Diagnóstico de evaluación del sistema previa al inicio (ePSA) de Dell 3.0.................................................................. 101
Autoprueba integrada (BIST) de LCD..............................................................................................................................101
7 Especificaciones técnicas.......................................................................................................... 104
Especificaciones del sistema............................................................................................................................................ 104
Especificaciones de la memoria........................................................................................................................................104
Especificaciones de vídeo.................................................................................................................................................105
Características de audio....................................................................................................................................................105
Especificaciones de comunicación.................................................................................................................................. 105
Conectores......................................................................................................................................................................... 106
Especificaciones de la pantalla......................................................................................................................................... 106
Especificaciones de almacenamiento..............................................................................................................................106
Especificaciones de puertos y conectores..................................................................................................................... 106
Especificaciones de la alimentación.................................................................................................................................106
Especificaciones de la cámara..........................................................................................................................................107
Especificaciones de la base...............................................................................................................................................107
Tabla de contenido
5
Especificaciones físicas..................................................................................................................................................... 107
Especificaciones ambientales........................................................................................................................................... 108
8 Cómo ponerse en contacto con Dell............................................................................................ 109
6 Tabla de contenido
Notas, precauciones y avisos
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2017 - 04
Rev. A00
Trabajo en el equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A menos
que se señale lo contrario, cada procedimiento incluido en este documento asume que existen las siguientes condiciones:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Se puede cambiar un componente o, si se ha adquirido por separado, se puede instalar realizando el procedimiento de extracción en
orden inverso.
NOTA: Disconnect all power sources before opening the computer cover or panels. After you finish working inside the
computer, replace all covers, panels, and screws before connecting to the power source.
NOTA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las mejores prácticas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento
de la normativa en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario
debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el
producto.
1
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, descargue la electricidad estática de su cuerpo utilizando una
muñequera de conexión a tierra o tocando periódicamente una superficie metálica sin pintar y un conector de la parte
posterior del equipo al mismo tiempo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes o contactos ubicados en
una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del cable en sí. Algunos
cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
Antes de manipular el interior del equipo
Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad.
2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3. Apague el equipo.
PRECAUCIÓN:
de red.
4. Desconecte todos los cables de red del equipo.
5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
7. Extraiga la cubierta.
Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
8 Trabajo en el equipo
PRECAUCIÓN: Antes de tocar cualquier pieza en el interior del equipo, descargue la electricidad estática de su
cuerpo utilizando una muñequera de conexión a tierra o tocando periódicamente una superficie metálica sin pintar y
un conector de la parte posterior del equipo al mismo tiempo.
Apagado del equipo
Apagado del equipo (Windows 10)
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos
los programas antes de apagar el equipo.
1. Haga clic o toque el .
Haga clic o toque el y, a continuación, haga clic o toque Shut down (Apagar).
2.
NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si el equipo y los dispositivos
conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de
encendido durante unos 6 segundos para apagarlos.
Apagado del equipo (Windows 7)
PRECAUCIÓN:
los programas antes de apagar el equipo.
1. Haga clic en Start (Inicio).
2. Haga clic en Apagar.
NOTA:
conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de
encendido durante unos seis segundos para apagarlos.
Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos
Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si el equipo y los dispositivos
Precauciones de seguridad
En el capítulo de precauciones de seguridad se detallan los pasos principales que se deben realizar antes de seguir cualquier instrucción de
desmontaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o corrección que implique montaje o desmontaje, tenga en cuenta las siguientes
precauciones de seguridad:
• Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
• Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
• Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
• Al trabajar en el interior de cualquier computadora de escritorio, utilice un kit de servicio de campo ESD para así evitar daños por
descarga electrostática (ESD).
• Después de extraer cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
• Use zapatos con suelas de goma dieléctricas para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo de espera
Los productos Dell con alimentación en modo de espera se deben desconectar antes de abrirse. Los sistemas que incorporan energía en
modo de espera reciben alimentación mientras están apagados. La alimentación interna permite que el sistema se encienda de manera
remota (Wake on LAN) y quede en modo de suspensión, además de otras funciones avanzadas de administración de energía.
Después de desenchufar el sistema y antes de extraer los componentes, espere entre 30 y 45 segundos para permitir que todos los
circuitos se descarguen. Extraiga la batería de las equipo de escritorio portátiles.
Trabajo en el equipo
9
Bonding (Enlaces)
El enlace es un método para conexión de dos o más los conductores a tierra al mismo voltaje. Esto se realiza a través del uso de un kit de
servicio in situ de descargas electrostáticas. Cuando conecte un cable de enlace, asegúrese de que esté conectado directamente al metal
y nunca a una superficie no metálica o pintada. La muñequera se debe ajustar y debe estar en pleno contacto con la piel. Además
asegúrese de quitarse todas las joyas, como relojes, pulseras o anillos antes de entrar en contacto con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
Las descargas electroestáticas son una preocupación mayor al manipular componentes electrónicos, especialmente los componentes
sensibles, como las tarjetas de expansión, los procesadores, los módulos DIMM de memoria y las placas base. Cargas muy pequeñas
pueden dañar los circuitos de maneras que pueden no ser evidentes, como problemas intermitentes o un período de vida acortado del
producto. Dado que el sector exige requisitos de alimentación menores y mayor densidad, la protección contra cargas electroestáticas es
una preocupación creciente.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos Dell recientes, la sensibilidad a los daños causados por la
estática es ahora más alta que en los productos Dell anteriores. Por este motivo, algunos métodos de manipulación de piezas previamente
aprobados ya no son vigentes.
Hay dos tipos de daños reconocidos por descarga electrostática: errores graves e intermitentes.
• Graves: Los errores graves representan aproximadamente un 20 % de los errores relacionados con descargas electroestáticas. El
daño provoca una inmediata y completa pérdida de funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de error grave sería un DIMM de memoria
que ha recibido una descarga estática, genera inmediatamente un síntoma "Sin POST/sin vídeo" y emite un código de sonido para
indicar la falta de memoria o la existencia de memoria que no funciona.
• Intermitentes: Los errores intermitentes representan aproximadamente un 80 % de los errores relacionados con descargas
electroestáticas. La alta tasa de errores intermitentes significa que, la mayor parte del tiempo, cuando se producen daños no se
reconocen inmediatamente. El módulo DIMM recibe una descarga estática, pero el seguimiento simplemente se debilita y no produce
de inmediato síntomas externos relacionados con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y,
mientras tanto, puede provocar degradación de la integridad de memoria, errores de memoria intermitentes, etc.
El tipo de daño más difícil reconocer y solucionar es el intermitente (también denominado error latente o "heridas").
Siga los siguientes pasos para evitar daños por descargas electrostáticas:
• Utilice una muñequera de descarga electrostática (ESD) correctamente conectada a tierra. Ya no se permite el uso de muñequeras
antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan la protección adecuada. Tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la
protección ante ESD adecuada en las piezas que son más sensibles ante posibles daños por descarga electrostática.
• Manipule todos los componentes sensibles a la estática en una zona segura para estática. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
sobre el suelo y el área de trabajo.
• Cuando desembale un componente sensible a la estática de la caja de envío, no lo saque del material de embalaje antiestático hasta que
esté listo para instalar el componente. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de asegúrese de descargar la electricidad
estática de su cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la electricidad estática, colóquelo en un contenedor antiestático o embalaje
antiestático.
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas
El kit de servicio in situ sin monitoreo es el kit de servicio más utilizado habitualmente. Cada uno de los kits de servicio in situ incluye tres
componentes principales: la alfombrilla antiestática, la muñequera y el cable de enlace.
Componentes de un kit de servicio in situ de descarga
electrostática
Los componentes de un kit de servicio in situ de descarga electrostática son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: La alfombrilla antiestática es disipadora, y las piezas se pueden colocar en ella durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y se debe conectar el cable de enlace a la
alfombrilla y a cualquier metal base en el sistema en el que se está trabajando. Una vez implementada correctamente, las piezas de
10
Trabajo en el equipo
repuesto se pueden extraer de la bolsa antiestática y colocar directamente sobre la alfombrilla. Los elementos sensibles a descarga
electrostática están seguros en la mano, en la alfombrilla de descarga electrostática, en el sistema o dentro de una bolsa.
• Muñequera y cable de enlace: La muñequera y el cable de enlace pueden conectarse directamente a su muñeca o al metal base del
hardware si no se requiere la alfombrilla de descarga electrostática, o pueden conectarse a la alfombrilla antiestática para proteger el
hardware que se coloca temporalmente en la alfombrilla. La conexión física de la muñequera y el cable de enlace entre su piel, la
alfombrilla de descarga electrostática y el hardware se conoce como enlace. Utilice únicamente kits de servicio in situ con una
muñequera, una alfombrilla y un cable de enlace. Nunca use muñequeras inalámbricas. Tenga en cuenta que los cables internos de una
muñequera pueden dañarse debido al desgaste natural, por lo que deben verificarse periódicamente con un probador de muñequeras
para evitar posibles daños del hardware a causa de una descarga electrostática. Se recomienda probar la muñequera y el cable de
enlace como mínimo una vez a la semana.
• Probador de muñequera de descarga electroestática: Los cables dentro de una muñequera de descarga electroestática son
propensos a producir daños a lo largo del tiempo. Cuando se utiliza un kit sin monitoreo, es una mejor práctica probar periódicamente la
muñequera antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, probarla una vez por semana. El probador de muñequera es el mejor
método para llevar a cabo esta prueba. Si no tiene su propio probador de muñequera, consulte con su oficina regional para averiguar si
lo tienen. Para realizar la prueba, conecte el cable de enlace de la muñequera en el probador mientras esté conectada a su muñeca y
presione el botón para realizar la prueba. Si la prueba es satisfactoria, se enciente un indicador LED verde; si la prueba falla, se enciende
un indicador LED rojo y suena una alarma.
• Elementos aislantes: Es muy importante mantener los dispositivos sensibles a descarga electroestática, como las cajas de plástico de
los disipadores de calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
• Entorno de trabajo: Antes de implementar el kit de servicio in situ de descarga electroestática, evalúe la situación en la ubicación del
cliente. Por ejemplo, no es lo mismo implementar el kit para un entorno de servidor que para un entorno portátil o de escritorio. Los
servidores se instalan comúnmente en un rack dentro del centro de datos; los equipos de escritorio y portátiles se colocan
habitualmente en escritorios o cubículos de oficina. Siempre busque una gran superficie de trabajo plana libre de desorden y que sea lo
suficientemente grande como para implementar el kit de descarga electroestática con espacio adicional para colocar el tipo de sistema
que se está reparando. El espacio de trabajo también debe estar libre de aislantes que puedan provocar una descarga electroestática.
En el área de trabajo, los aislantes, como telgopor y otros plásticos, siempre deben estar por lo menos a 12 pulgadas o 30 centímetros
de las piezas sensibles antes de manipular físicamente cualquier componente de hardware.
• Embalaje antidescarga electroestática: Todos los dispositivos sensibles a descarga electroestática se deben enviar y recibir en
embalaje seguro antiestático. Son preferibles las bolsas metálicas con blindaje antiestático. Sin embargo, siempre debe devolver la
pieza dañada en la misma bolsa antiestática y embalaje en el que se recibe la pieza nueva. La bolsa antiestática se debe doblar y pegar
con cinta adhesiva, y todo el material de embalaje de espuma se debe utilizar en la caja original en la que se recibe la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a descarga electroestática se deben quitar del embalaje únicamente en una superficie de trabajo protegida contra
descarga electroestática, y las piezas nunca se deben colocar en la parte superior de la bolsa antiestática porque solo la parte interior
de la bolsa está protegida. Siempre coloque las piezas en su mano, en la alfombrilla contra descargas electrostáticas, en el sistema o
dentro de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como piezas de
reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un
transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos del servicio in situ usen la muñequera tradicional de conexión a tierra para descarga electroestática y
la alfombrilla antiestática protectora cuando realicen el mantenimiento de los productos Dell. Además, es fundamental que los técnicos
mantengan las piezas sensibles alejadas de todas las piezas aislantes cuando realizan el mantenimiento y que usen bolsas antiestáticas para
transportar los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN:
elevación mecánica.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo de
Trabajo en el equipo
11
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Después de manipular el interior del equipo
Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
1. Coloque la cubierta.
PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
2. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
3. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
4. Encienda el equipo.
5. De ser necesario, ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) para comprobar que el equipo esté funcionando correctamente.
12 Trabajo en el equipo
Extracción e instalación de componentes
Cubierta del compartimento de llave USB
Extracción de la cubierta del compartimento de la llave USB
2
PRECAUCIÓN:
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Coloque el equipo boca abajo.
3. Presione y extraiga la cubierta del compartimento de la llave USB del equipo.
Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
Instalación de la cubierta del compartimento de la llave USB
1. Alinee las lengüetas de la cubierta del compartimento de la llave USB en las ranuras situadas en la cubierta posterior y encaje la
cubierta del compartimento de la llave USB en su sitio.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes 13
Cubierta posterior
Extracción de la cubierta posterior
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga la cubierta del compartimento de la llave USB.
3. Afloje los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta posterior al marco interno [1].
4. Empuje la base hacia abajo [2].
5. Deslice la cubierta posterior hacia la parte superior del equipo y levántela para separarla del marco interno [3].
Instalación de la cubierta posterior
1. Alinee las lengüetas de la cubierta posterior con las ranuras del marco interno.
2. Deslice la cubierta posterior hacia la parte inferior del equipo y acóplela en su sitio.
3. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta posterior al marco interno.
4. Instale la cubierta del compartimento de llave USB.
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Módulo de memoria
Extracción del módulo de memoria
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
14
Extracción e instalación de componentes
b. la cubierta posterior
3. Haga palanca en las pestañas para abrir el protector del módulo de memoria [1].
4. Con la punta de los dedos, separe los ganchos de fijación de los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que el módulo
salte [2].
5. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura [3].
Extracción e instalación de componentes
15
Instalación de un módulo de memoria
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
NOTA:
3. Coloque:
a. la cubierta posterior
b. Cubierta del compartimento de llave USB
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de disco duro
Extracción de HDD/SSD
La unidad en la ranura superior del portaunidades es la unidad principal. El procedimiento para extraer tanto la
NOTA:
unidad principal como la secundaria es el mismo.
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
3. Presione las bandas metálicas en el ensamblaje de la unidad de disco duro [1].
16
Extracción e instalación de componentes
4. Con las bandas del ensamblaje de la unidad de disco duro, empuje y levante el ensamblaje de la unidad de disco duro para extraerlo de
la canastilla para unidades de disco duro [2].
5. Levante el soporte de la unidad de disco duro para liberar las lengüetas del soporte de las ranuras de la HDD/SSD [3].
6. Deslice la HDD/SSD para separarla del soporte de la unidad de disco duro [4].
Tenga en cuenta la orientación de la unidad óptica, de manera que pueda volver a colocarla correctamente.
NOTA:
Extracción e instalación de componentes 17
Instalación de HDD/SSD
NOTA: La unidad de disco duro instalado en la ranura superior es la unidad principal. Si solo existe una sola unidad de
disco duro, instálela en la ranura superior. El procedimiento para instalar tanto la unidad principal como la secundaria es
el mismo.
1. Coloque la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro y alinee las lengüetas del soporte con las ranuras en la unidad
de disco duro.
2. Encaje el soporte de la unidad de disco duro en ésta.
3. Con las bandas orientadas hacia arriba, alinee el ensamblaje de la unidad de disco duro con las ranuras de la canastilla para disco duro.
4. Con las bandas, tire del ensamblaje de la unidad de disco duro hacia la parte posterior del equipo hasta que quede encajado en la placa
mediadora de la unidad de disco duro.
5. Coloque:
a. la cubierta posterior
b. Cubierta del compartimento de llave USB
6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Protector de la placa base
Extracción del protector de la placa base
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
3. Extraiga los tres tornillos (M3x4) que fijan el protector de la placa base al marco intermedio [1].
4. Levante el protector de la placa base para separarlo del marco intermedio [2].
18
Extracción e instalación de componentes
Instalación del protector de la placa base
1. Alinee los orificios para tornillos situados en el protector de la placa base con los orificios para tornillos situados en el marco intermedio.
PRECAUCIÓN: Al coloca el protector de la placa base, asegúrese de no dañar la antena WLAN.
2. Vuelva a colocar los tres tornillos (M3X4) que fijan el protector de la placa base al marco intermedio.
3. Coloque:
a. la cubierta posterior
b. Cubierta del compartimento de llave USB
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
SSD PCIe M.2
Extracción de SSD PCIe M.2
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
c. el blindaje de la placa base
3. Abra el gancho de fijación que sujeta la unidad de estado sólido a la placa base [1].
4. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura de la unidad de estado sólido [2].
Extracción e instalación de componentes
19
Instalación del SSD PCIe
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido.
2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido.
3. Fijar la unidad de estado sólido a la placa base mediante el gancho de fijación.
4. Coloque:
a. el blindaje de la placa base
b. la cubierta posterior
c. Cubierta del compartimento de llave USB
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ventilador de la memoria
Extracción del ventilador de la memoria
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
c. el blindaje de la placa base
20
Extracción e instalación de componentes
3. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ventilador de la memoria al marco intermedio [1].
4. Levante con cuidado el ventilador de la memoria de la placa base [2].
5. Desconecte el cable del ventilador de la memoria de la placa base [3].
Instalación del ventilador de la memoria
1. Conecte el cable del ventilador de la memoria a la placa base.
2. Alinee los orificios de los tornillos del ventilador de la memoria con los orificios de los tornillos de la placa base.
3. Coloque los cuatro tornillos (M2X3) que fijan el ventilador de la memoria a la placa base.
4. Coloque:
a. el blindaje de la placa base
b. la cubierta posterior
c. Cubierta del compartimento de llave USB
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Extracción e instalación de componentes
21
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor del procesador para sistemas con tarjetas de gráficos discretos
NOTA: El aspecto del disipador de calor del procesador y los números de los tornillos pueden diferir en función de la
configuración que haya solicitado.
NOTA: El siguiente procedimiento se aplica para la extracción del disipador de calor con tarjetas de gráficos discretos.
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
c. el blindaje de la placa base
3. Siguiendo el orden secuencial (indicado en el disipador de calor), afloje los ocho tornillos cautivos que fijan el disipador de calor del
procesador a la placa base [1].
4. Extraiga el tornillo (M3x4) que fija el ventilador del disipador de calor del procesador al marco intermedio [2].
5. Levante el disipador de calor del procesador para separarlo de la placa base [3].
NOTA: Las computadoras compatibles con gráficos AMD Radeon Pro WX7100 y AMD Radeon Pro WX4150 se envían
con siete tornillos cautivos.
Extracción del disipador de calor para computadoras con gráficos integrados
El aspecto del disipador de calor del procesador y el número de tornillos pueden diferir en función de la
NOTA:
configuración que haya solicitado.
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
c. el blindaje de la placa base
22
Extracción e instalación de componentes
3. Siguiendo el orden que se indica en el disipador de calor, afloje los tornillos cautivos que fijan el disipador de calor del procesador a la
placa base.
4. Extraiga el tornillo (M3X4) que fija el ventilador del disipador de calor del procesador al marco intermedio.
5. Levante el disipador de calor del procesador para separarlo de la placa base.
Instalación del disipador de calor del procesador
1. Alinee los tornillos cautivos del disipador de calor del procesador con los orificios para tornillos de la placa base.
2. Siguiendo el orden que se indica en el disipador de calor del procesador, ajuste los tornillos cautivos que fijan el disipador de calor del
procesador a la placa base.
3. Coloque el tornillo (M3X4) que fija el ventilador del disipador de calor del procesador al marco intermedio.
4. Coloque:
a. el blindaje de la placa base
b. la cubierta posterior
c. Cubierta del compartimento de llave USB
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Procesador
Extracción del procesador
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
c. el blindaje de la placa base
d. el disipador de calor del procesador
3. Presione la palanca de liberación hacia abajo y hacia afuera para liberarla de la lengüeta de fijación [1].
4. Extienda totalmente la palanca de liberación para abrir la cubierta del procesador [2].
5. Levante con cuidado el procesador y extráigalo del socket [3].
Extracción e instalación de componentes
23
Instalación del procesador
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en la posición abierta.
PRECAUCIÓN:
esquina de la clavija 1 del zócalo del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas
estarán alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás,
significa que el procesador no se ha colocado correctamente.
2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del zócalo del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el zócalo.
La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la
PRECAUCIÓN:
3. Cuando el procesador esté completamente asentado en el zócalo, cierre la cubierta del procesador.
4. Gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo la lengüeta de la cubierta del procesador.
5. Coloque:
a. disipador de calor del procesador
b. el blindaje de la placa base
c. la cubierta posterior
d. Cubierta del compartimento de llave USB
6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Asegúrese de que la muesca de la cubierta del procesador esté colocada bajo la marca de alineación.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
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Extracción e instalación de componentes
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
3. Con una punta trazadora de plástico, empuje suavemente la lengüeta del socket de la batería de tipo botón hasta que esta se expulse
y, luego, levántela para extraerla de su ranura de la placa base.
Instalación de la batería de tipo botón
1. Colocando el lado positivo hacia arriba, inserte la batería de tipo botón en el zócalo de la batería y presiónela hasta que encaje en su
sitio.
2. Coloque:
a. el blindaje de la placa base
b. la cubierta posterior
c. Cubierta del compartimento de llave USB
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
la tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta inalámbrica
1. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
c. el blindaje de la placa base
2. Retire los cables de antena del gancho de fijación [1].
Extracción e instalación de componentes
25
3. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que fijan el protector de la tarjeta inalámbrica a la placa base [2].
4. Levante el protector de la tarjeta inalámbrica de la placa base [3].
5. Extraiga el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica y la tarjeta inalámbrica a la placa base [4].
6. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica [5].
7. Desconecte los cables de la antena de la tarjeta inalámbrica [6].
8. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma [7].
Instalación de la tarjeta inalámbrica
PRECAUCIÓN:
1. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de la tarjeta inalámbrica y deslice la tarjeta hacia el interior de la
ranura.
2. Coloque el cable de la antena a lo largo de la guía de colocación.
3. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo:
Tabla 1. Esquema de colores de la tarjeta inalámbrica
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
26 Extracción e instalación de componentes
Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
4. Presione el otro extremo de la tarjeta inalámbrica y alinee el orificio para el tornillo del soporte de la tarjeta inalámbrica y la tarjeta
inalámbrica con el orificio para el tornillo de la placa base.
5. Coloque el tornillo (M2X2.5) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica y la tarjeta inalámbrica a la placa base.
6. Alinee los orificios de los tornillos situados en el protector de la tarjeta inalámbrica con los orificios de los tornillos situados en la placa
base.
7. Coloque los dos tornillos (M2x2.5) que fijan el protector de la tarjeta inalámbrica a la placa base.
8. Coloque los cables de la antena en el gancho de fijación.
9. Coloque:
a. el blindaje de la placa base
b. la cubierta posterior
c. Cubierta del compartimento de llave USB
10. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Soporte
Extracción de la base
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
3. Extraiga los seis tornillos (M4x6) que fijan el soporte al marco intermedio [1].
4. Levante el soporte para separarlo de la computadora [2].
Extracción e instalación de componentes
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Instalación de la base
1. Alinee los orificios para tornillos del soporte con los orificios para tornillos del marco intermedio.
2. Coloque los seis tornillos (M4X6) que sujetan el soporte al marco intermedio.
3. Coloque:
a. la cubierta posterior
b. Cubierta del compartimento de llave USB
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ventilador del sistema
Extracción del ventilador del sistema
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
b. la cubierta posterior
c. el soporte
d. el blindaje de la placa base
3. Extraiga el cable de la unidad de la fuente de alimentación de las guías de colocación del ventilador del sistema [1].
4. Desconecte el cable de la unidad de la fuente de alimentación de su conector en la placa base [2].
5. Desconecte el cable del ventilador del sistema de la placa base [1].
6. Extraiga los cuatro tornillos (M3x4) que fijan el ventilador de sistema al marco intermedio [2].
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Extracción e instalación de componentes
7. Levante el ventilador del sistema junto con el cable para separarlo del marco intermedio [3].
Instalación del ventilador del sistema
1. Alinee los orificios de los tornillos del ventilador del sistema con los orificios de los tornillos del marco intermedio.
2. Coloque los cuatro tornillos (M3x4) que fijan el ventilador de sistema al marco intermedio.
3. Conecte el cable del ventilador del sistema a la placa base.
4. Conecte el cable de la unidad de fuente de alimentación a su conector en la placa base.
5. Pase el cable de la unidad de fuente de alimentación por las guías de colocación del ventilador del sistema.
6. Coloque:
a. protector de la placa base.
b. el soporte
c. la cubierta posterior
d. Cubierta del compartimento de llave USB
7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la unidad de fuente de alimentación
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta del compartimento de llave USB
Extracción e instalación de componentes
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b. la cubierta posterior
c. el soporte
3. Extraiga el cable de la unidad de la fuente de alimentación de las guías de colocación del ventilador del sistema [1].
4. Desconecte el cable de la unidad de la fuente de alimentación de su conector en la placa base [2].
5. Presione el gancho de fijación para liberar el cable del indicador de la fuente de alimentación de su conector [3].
6. Presione el gancho de fijación para liberar el cable del ventilador de la fuente de alimentación de su conector [4].
7. Abra los ganchos de fijación y libere los cables [5].
Retire los cinco tornillos (M3x4) que fijan la unidad de la fuente de alimentación a la cubierta intermedia [6].
8.
9. Levante la unidad de la fuente de alimentación con el cable para retirarla de la cubierta intermedia [7].
30
Extracción e instalación de componentes
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