Dell Precision 5720 AIO User Manual [in]

Precision 5720 All-In-One

Manuale dell'utente

Modello normativo: W13C
Tipo normativo: W13C001

Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto.

ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il

problema.

AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte.

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2017 - 04

Rev. A00

Sommario

1 Interventi sui componenti del computer..........................................................................................................8

Istruzioni di sicurezza.........................................................................................................................................................8

Prima di intervenire sui componenti interni del computer.............................................................................................8

Spegnimento del computer...............................................................................................................................................9

Spegnimento del computer - Windows 10................................................................................................................9

Spegnimento del computer — Windows 7...............................................................................................................9

Precauzioni di sicurezza.................................................................................................................................................... 9

Alimentazione in standby...........................................................................................................................................10

Accoppiamento ..........................................................................................................................................................10

Protezione dalle scariche elettrostatiche (ESD)...........................................................................................................10

Kit di servizio ESD ........................................................................................................................................................... 10

Componenti del kit di servizio ESD........................................................................................................................... 11

Riepilogo della protezione ESD ................................................................................................................................. 11

Trasporto dei componenti sensibili...................................................................................................................................11

Sollevamento delle apparecchiature .........................................................................................................................11

Dopo aver eettuato interventi sui componenti interni del computer....................................................................... 12

2 Rimozione e installazione dei componenti.....................................................................................................13

coperchio dell'alloggiamento del dongle USB................................................................................................................13

Rimozione del coperchio dell'alloggiamento del dongle USB.................................................................................13

Installazione del coperchio dell'alloggiamento del dongle.......................................................................................14

Coperchio posteriore........................................................................................................................................................14

Rimozione del coperchio posteriore ........................................................................................................................ 14

Installazione del coperchio posteriore...................................................................................................................... 14

Modulo di memoria...........................................................................................................................................................15

Rimozione del modulo di memoria............................................................................................................................15

Installazione di un modulo di memoria......................................................................................................................16

Disco rigido........................................................................................................................................................................ 16

Rimozione dell'unità HDD/SSD.................................................................................................................................16

Installazione di HDD/SSD..........................................................................................................................................18

Protezione della scheda di sistema.................................................................................................................................18

Rimozione della protezione della scheda di sistema............................................................................................... 18

Installazione della protezione della scheda di sistema............................................................................................19

SSD M.2 PCIe .................................................................................................................................................................. 19

Rimozione dell'unità SSD PCIe M.2..........................................................................................................................19

Installazione dell'unità SSD PCIe..............................................................................................................................20

Ventola della memoria......................................................................................................................................................20

Rimozione della ventola della memoria....................................................................................................................20

Installazione della ventola della memoria..................................................................................................................21

Dissipatore di calore.........................................................................................................................................................22

Rimozione del dissipatore di calore del processore per i sistemi con scheda graca dedicata.........................22

Rimozione del dissipatore di calore nei computer con scheda graca integrata................................................22

Installazione del dissipatore di calore del processore.............................................................................................23

Sommario

3

Processore........................................................................................................................................................................23

Rimozione del processore......................................................................................................................................... 23

Installazione del processore...................................................................................................................................... 24

Batteria a bottone............................................................................................................................................................25

Rimozione della batteria a bottone.......................................................................................................................... 25

Installazione dell batteria a bottone......................................................................................................................... 25

Scheda WLAN..................................................................................................................................................................26

Rimozione della scheda wireless.............................................................................................................................. 26

Installazione della scheda wireless............................................................................................................................27

Supporto............................................................................................................................................................................27

Rimozione del cavalletto............................................................................................................................................27

Installazione del supporto..........................................................................................................................................28

Ventola di sistema............................................................................................................................................................ 28

Rimozione della ventola del sistema.........................................................................................................................28

Installazione della ventola del sistema..................................................................................................................... 30

Alimentatore......................................................................................................................................................................30

Rimozione dell'alimentatore...................................................................................................................................... 30

Installazione di un alimentatore.................................................................................................................................32

intelaiatura interna............................................................................................................................................................33

Rimozione dell'intelaiatura interna............................................................................................................................33

Installazione dell'intelaiatura interna.........................................................................................................................34

Pulsante di test automatico integrato............................................................................................................................34

Rimozione del pulsante di autotest incorporato..................................................................................................... 34

Installazione della scheda del pulsante di test automatico incorporato...............................................................35

Microfono..........................................................................................................................................................................36

Rimozione del microfono...........................................................................................................................................36

Installazione del microfono........................................................................................................................................ 37

pannello di I/O..................................................................................................................................................................38

Rimozione del pannello di I/O...................................................................................................................................38

Installazione del pannello di I/O................................................................................................................................39

Porta del dongle USB......................................................................................................................................................40

Rimozione della porta del dongle USB.................................................................................................................... 40

Installazione della porta del dongle USB.................................................................................................................. 41

Scheda del pulsante e dell'indicatore di diagnostica....................................................................................................42

Rimozione della scheda del pulsante e dell'indicatore di diagnostica ..................................................................42

Installazione della scheda del pulsante e dell'indicatore di diagnostica................................................................44

Gabbia dell'unità............................................................................................................................................................... 44

Rimozione della gabbia HDD/SSD...........................................................................................................................44

Installazione della gabbia HDD/SSD........................................................................................................................ 47

Scheda del convertitore.................................................................................................................................................. 47

Rimozione della scheda del convertitore.................................................................................................................47

Installazione della scheda del convertitore..............................................................................................................49

Altoparlante...................................................................................................................................................................... 50

Rimozione degli altoparlanti......................................................................................................................................50

Installazione di un altoparlante.................................................................................................................................. 51

Scheda del pulsante di alimentazione............................................................................................................................52

Rimozione della scheda del pulsante di accensione...............................................................................................52

4

Sommario

Installare la scheda del pulsante di accensione.......................................................................................................53

Lettore di scheda multimediale.......................................................................................................................................53

Rimozione del lettore di schede multimediali..........................................................................................................53

Installazione di un lettore di schede multimediali....................................................................................................54

Fotocamera.......................................................................................................................................................................55

Rimozione della fotocamera..................................................................................................................................... 55

Installazione della fotocamera.................................................................................................................................. 56

Scheda di sistema............................................................................................................................................................56

Rimozione della scheda di sistema...........................................................................................................................56

Installazione della scheda di sistema........................................................................................................................59

Callout della scheda di sistema ............................................................................................................................... 60

Gruppo schermo...............................................................................................................................................................61

Rimozione del gruppo dello schermo....................................................................................................................... 61

Installazione del gruppo dello schermo....................................................................................................................62

Intelaiatura centrale......................................................................................................................................................... 63

Rimozione dell'intelaiatura centrale..........................................................................................................................63

Installazione dell'intelaiatura centrale.......................................................................................................................65

Cornice dell'altoparlante..................................................................................................................................................66

Rimozione del frontalino degli altoparlanti...............................................................................................................66

Installazione del frontalino degli altoparlanti............................................................................................................67

Pannello dello schermo....................................................................................................................................................67

Rimozione del pannello dello schermo.....................................................................................................................67

Installazione del pannello dello schermo..................................................................................................................68

3 Tecnologia e componenti..............................................................................................................................73

Processori..........................................................................................................................................................................73

Processori Skylake..................................................................................................................................................... 74

KabyLake ....................................................................................................................................................................74

Identicazione dei processori in Windows 7...........................................................................................................75

Identicazione dei processori in Windows 10..........................................................................................................75

Verica dell'utilizzo del processore in Gestione attività (Windows 7 e Windows 10) .......................................75

Verica dell'utilizzo del processore in Monitoraggio risorse (Windows 7 e Windows 10) ................................ 75

Chipset.............................................................................................................................................................................. 76

Download del driver del chipset............................................................................................................................... 76

Identicazione del chipset in Gestione dispositivi su Windows 7.........................................................................76

Identicazione del chipset in Gestione dispositivi su Windows 10....................................................................... 76

Opzioni di visualizzazione................................................................................................................................................76

Identicazione delle schede video in Windows 7................................................................................................... 76

Identicazione delle schede video in Windows 10..................................................................................................77

Opzioni grache..........................................................................................................................................................77

Modica della risoluzione dello schermo (Windows 7 e Windows 10).................................................................77

Regolazione della luminosità in Windows 7............................................................................................................. 77

Regolazione della luminosità in Windows 10............................................................................................................77

Opzioni di storage.............................................................................................................................................................77

Opzioni disco rigido..........................................................................................................................................................78

Identicazione del disco rigido in Windows 7..........................................................................................................78

Identicazione del disco rigido in Windows 10........................................................................................................78

Sommario

5

Identicazione del disco rigido nel programma di installazione del BIOS.............................................................78

Funzionalità USB..............................................................................................................................................................78

USB 3.0 (SuperSpeed USB).....................................................................................................................................79

Velocità........................................................................................................................................................................79

Applicazioni.................................................................................................................................................................80

Compatibilità...............................................................................................................................................................80

Download del driver USB 3.0....................................................................................................................................80

HDMI.................................................................................................................................................................................. 81

Connessione ai dispositivi di visualizzazione esterni...............................................................................................81

Connessione di rete senza li..........................................................................................................................................81

Attivare o disattivare la connessione di rete senza li............................................................................................81

Congurazione del Wi-Fi............................................................................................................................................81

Download del driver Wi-Fi.........................................................................................................................................82

Fotocamera.......................................................................................................................................................................82

Identicazione della webcam in Gestione dispositivi............................................................................................. 82

Avviare l'applicazione della fotocamera...................................................................................................................82

Funzioni della memoria.................................................................................................................................................... 83

Verica della memoria di sistema in Windows 10 e Windows 7 ...........................................................................83

Monitoraggio della memoria di sistema nel programma di installazione..............................................................83

DDR4........................................................................................................................................................................... 84

Esecuzione di test di memoria con l'utilizzo di ePSA.............................................................................................85

Lettore di schede multimediali........................................................................................................................................85

Scaricare il driver del lettore di schede multimediali..............................................................................................85

Driver audio Realtek HD..................................................................................................................................................85

Download del driver audio.........................................................................................................................................86

Sistema operativo............................................................................................................................................................86

Posizione del Numero di servizio....................................................................................................................................86

4 Installazione di sistema................................................................................................................................ 88

Panoramica del BIOS.......................................................................................................................................................88

Menu di avvio............................................................................................................................................................. 88

Tasti di navigazione....................................................................................................................................................88

Aggiornamento del BIOS in Windows .....................................................................................................................89

Opzioni di installazione del sistema................................................................................................................................90

5 Software......................................................................................................................................................98

Congurazioni del sistema operativo.............................................................................................................................98

Download dei driver graci............................................................................................................................................. 98

Driver del pulsante virtuale Intel.....................................................................................................................................98

Driver Intel Wi-Fi e Bluetooth........................................................................................................................................100

Interfaccia Intel TXE (Trusted Execution Engine)...................................................................................................... 100

Driver seriale I/O Intel.....................................................................................................................................................101

Driver del chipset Intel................................................................................................................................................... 103

Driver della scheda graca............................................................................................................................................ 103

Trusted Platform Module (TPM - Modulo di piattaforma di ducia) ...................................................................... 104

Panoramica................................................................................................................................................................104

TPM 2.0 - Installazione di Dell TPM Update Utility per Windows/DOS............................................................104

Sommario

6

6 Risoluzione dei problemi............................................................................................................................. 107

Indicatori di diagnostica di sistema...............................................................................................................................107

Diagnostica 3.0 Dell per la valutazione avanzata del sistema di pre-avvio (ePSA).................................................108

Test automatico integrato dell'LCD (BIST)................................................................................................................. 108

Inizializzazione di BIST .............................................................................................................................................110

7 Speciche tecniche..................................................................................................................................... 111

Speciche del sistema.....................................................................................................................................................111

Speciche della memoria................................................................................................................................................ 111

Speciche video.............................................................................................................................................................. 112

Speciche dell'audio........................................................................................................................................................112

Speciche di comunicazione..........................................................................................................................................113

connettori.........................................................................................................................................................................113

Speciche dello schermo............................................................................................................................................... 113

Speciche di immagazzinamento..................................................................................................................................113

Speciche di porte e connettori....................................................................................................................................113

Speciche di alimentazione............................................................................................................................................114

Speciche della fotocamera...........................................................................................................................................114

Speciche del piedistallo.................................................................................................................................................114

Speciche siche............................................................................................................................................................ 115

Speciche ambientali......................................................................................................................................................115

8 Come contattare Dell.................................................................................................................................. 117

Sommario

7

Interventi sui componenti del computer

Istruzioni di sicurezza

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.
Salvo altresì indicato, ogni procedura descritta in questo documento presume che esistano le seguenti condizioni:

• sono state lette le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer.

• Un componente può essere sostituito o, se acquistato separatamente, installato prima di eseguire la procedura di rimozione seguendo
l'ordine inverso.

AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver

terminato gli interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare la
fonte di alimentazione.

AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al

computer. Per ulteriori informazioni sulle procedure consigliate, consultare l'home page sulla conformità alle normative
all'indirizzo Web www.Dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Molte riparazioni possono essere eseguite solo da un tecnico di assistenza qualicato. Eseguire la risoluzione dei

problemi e riparazioni semplici autorizzate nella documentazione del prodotto Dell o come indicato dal team di supporto e
assistenza telefonica o in linea della Dell. I danni dovuti alla manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia.
Leggere e seguire le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto.

ATTENZIONE: Per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo utilizzando una

fascetta da polso per la messa a terra o toccando a intervalli regolari una supercie metallica non verniciata contemporaneamente
a un connettore sul retro del computer.

ATTENZIONE: Maneggiare con cura componenti e schede. Non toccare i componenti o i contatti sulle schede. Manipolare una

scheda dai bordi o dalla staa metallica di montaggio. Maneggiare un componente, ad esempio un processore, dai bordi, non dai
piedini.

ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, aerrare il connettore o la linguetta, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati di

connettore con linguette di blocco. Per scollegare questo tipo di cavo, fare pressione sulle linguette di blocco prima di estrarre il
cavo. Nel separare i connettori, mantenerli allineati per evitare di piegare un eventuale piedino. Inoltre, prima di collegare un cavo
accertarsi che entrambi i connettori siano allineati e orientati in modo corretto.

N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento.

1

Prima di intervenire sui componenti interni del computer

Per evitare di danneggiare il computer, eettuare la seguente procedura prima di cominciare ad intervenire sui componenti interni del
computer.

1 Assicurarsi di seguire le Istruzioni di sicurezza.
2 Assicurarsi che la supercie di lavoro sia piana e pulita per prevenire eventuali gra al coperchio del computer.
3 Spegnere il computer.

ATTENZIONE

4 Scollegare dal computer tutti i cavi di rete.
5 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.
6 Tenere premuto il pulsante di alimentazione mentre il computer è scollegato, per mettere a terra la scheda di sistema.

8 Interventi sui componenti del computer

: Per disconnettere un cavo di rete, scollegare prima il cavo dal computer, quindi dal dispositivo di rete.

7 Rimuovere il coperchio.

ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente all'interno del computer, scaricare a terra l'elettricità statica del

corpo utilizzando una fascetta da polso per la messa a terra o toccando a intervalli regolari una supercie metallica non
verniciata contemporaneamente a un connettore sul retro del computer.

Spegnimento del computer

Spegnimento del computer - Windows 10

ATTENZIONE: Per evitare la perdita di dati, salvare e chiudere i le aperti e uscire dai programmi in esecuzione prima di spegnere

il computer.

1 Toccare o fare clic sull' .

Toccare o fare clic sull' , quindi toccare o fare clic su Shut down (Arresta il sistema).

2

N.B.: Assicurarsi che il computer e tutte le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le periferiche collegate

non si spengono automaticamente quando si arresta il sistema operativo, premere e tenere premuto il pulsante di
accensione per circa 6 secondi.

Spegnimento del computer — Windows 7

ATTENZIONE

il computer.

1 Fare clic su Start.
2 Fare clic su Arresta il sistema.

: Per evitare la perdita di dati, salvare e chiudere i le aperti e uscire dai programmi in esecuzione prima di spegnere

N.B.

: Assicurarsi che il computer e tutte le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le periferiche collegate

non si spengono automaticamente quando si arresta il sistema operativo, premere e tenere premuto il pulsante di
accensione per circa 6 secondi.

Precauzioni di sicurezza

Il capitolo dedicato alle precauzioni di sicurezza fornisce istruzioni dettagliate su cosa fare prima di procedere allo smontaggio.

Prima di eseguire procedure di installazione o riparazione che prevedono operazioni di smontaggio o riassemblaggio, osservare le seguenti
precauzioni.

• Spegnere il sistema e tutte le periferiche collegate.

• Scollegare il sistema e tutte le periferiche collegate dall'alimentazione CA.

• Scollegare dal sistema tutti i cavi di rete, telefonici e delle linee di telecomunicazione.

• Per evitare il rischio di scariche elettrostatiche, quando si interviene all'interno di desktop utilizzare un kit di servizio ESD.

• Dopo aver rimosso un componente del sistema, posizionarlo con cura su un tappetino antistatico.

• Indossare scarpe con suole di gomma isolanti per ridurre la possibilità di elettrocuzione.

Interventi sui componenti del computer

9

Alimentazione in standby

I prodotti Dell con alimentazione in standby devono essere scollegati dalla presa elettrica prima di aprire il case. In sostanza, i sistemi con
alimentazione in standby rimangono alimentati anche da spenti. L'alimentazione interna consente di accendere (Wake on LAN) e mettere in
sospensione il sistema da remoto, con in più altre funzionalità avanzate di risparmio energia.

Dopo aver scollegato il sistema e prima di rimuovere componenti, attendere 30-45 secondi per lasciar dissolvere la carica residua dai circuiti.
Rimuovere la batteria dal desktop.

Accoppiamento

Il metodo dell'accoppiamento consente di collegare due o più conduttori di messa a terra allo stesso potenziale elettrico. Questa operazione
viene eseguita utilizzando un kit di servizio ESD (scariche elettrostatiche). Nel collegare un cavo di associazione, controllare che sia
collegato all'hardware bare metal e mai a una supercie in metallo non verniciato o in altro materiale. Il cinturino da polso deve essere stretto
e a contatto con la pelle; prima di eettuare l'associazione con l'apparecchiatura, l'utente deve rimuovere tutti i gioielli, ad esempio orologi,
braccialetti o anelli.

Protezione dalle scariche elettrostatiche (ESD)

Le scariche elettrostatiche sono una delle preoccupazioni principali quando si maneggiano componenti elettronici, in particolare se molto
sensibili, come le schede di espansione, i processori, i moduli di memoria DIMM e le schede di sistema. Persino la minima scarica può
danneggiare i circuiti anche in modo imprevisto, ad esempio con problemi intermittenti o una minore durata del prodotto. Mentre il settore
spinge per ridurre i requisiti di alimentazione a fronte di una maggiore densità, la protezione ESD interessa sempre di più.

A causa della maggiore densità dei semiconduttori utilizzati negli ultimi prodotti Dell, ora la sensibilità ai possibili danni da elettricità statica è
superiore rispetto al passato. Per questo motivo, alcuni metodi precedentemente approvati per la gestione dei componenti non sono più
validi.

Due tipi di protezione contro i danni da scariche elettrostatiche sono i guasti gravi e intermittenti.

• Guasti gravi: rappresentano circa il 20% degli errori da ESD. Il danno provoca una perdita di funzionalità del dispositivo immediata e
completa. Un esempio di guasto grave è quello di una memoria DIMM che, dopo una scossa elettrostatica, genera un sintomo "No
POST/No Video" emettendo un segnale acustico di memoria mancante o non funzionante.

• Guasti intermittenti: rappresentano circa l'80% degli errori da ESD. L'elevato tasso di errori intermittenti indica che la maggior parte dei
danni che si vericano non è immediatamente riconoscibile. Il modulo DIMM riceve una scossa elettrostatica, ma il tracciato è solo
indebolito e non produce sintomi osservabili nell'immediato. La traccia indebolita può impiegare settimane o mesi prima di manifestare
problemi e nel frattempo può compromettere l'integrità della memoria, errori di memoria intermittenti, ecc.

Il danno più dicile da riconoscere e risolvere i problemi è l'errore intermittente.

Per prevenire danni ESD, eseguire le seguenti operazioni:

• Utilizzare un cinturino ESD cablato completo di messa a terra. L'uso di cinturini antistatici wireless non è ammesso, poiché non
forniscono protezione adeguata. Toccare lo chassis prima di maneggiarne i componenti non garantisce un'adeguata protezione alle parti
più sensibili ai danni da ESD.

• Tutti questi componenti vanno maneggiati in un'area priva di elettricità statica. Se possibile, utilizzare rivestimenti antistatici da
pavimento e da scrivania.

• Quando si estrae dalla confezione un componente sensibile all'elettricità statica, non rimuoverlo dall'involucro antistatico no al
momento dell'installazione. Prima di aprire la confezione antistatica, scaricare l'elettricità statica dal proprio corpo.

• Prima di trasportare un componente sensibile all'elettricità statica, riporlo in un contenitore o una confezione antistatica.

Kit di servizio ESD

Il kit di servizio non monitorato è quello utilizzato più comunemente. Ogni kit di servizio include tre componenti principali: tappetino
antistatico, cinturino da polso e cavo per l'associazione.

10

Interventi sui componenti del computer

Componenti del kit di servizio ESD

I componenti del kit di servizio ESD sono:

• Tappetino antistatico: il tappetino antistatico è disperdente ed è possibile riporvi i componenti durante le operazioni di manutenzione.
Quando si utilizza un tappetino antistatico, il cinturino da polso deve essere stretto e il cavo di associazione collegato al tappetino e a un
qualsiasi componente bare metal del sistema al quale si lavora. Dopodiché, è possibile rimuovere i componenti per la manutenzione dal
sacchetto di protezione ESD e posizionarli direttamente sul tappetino. Gli elementi sensibili alle scariche elettrostatiche possono essere
maneggiati e riposti in tutta sicurezza sul tappetino ESD, nel sistema o dentro una borsa.

• Cinturino da polso e cavo di associazione: il cinturino da polso e il cavo di associazione possono essere collegati direttamente al polso e
all'hardware bare metal se non è necessario il tappetino ESD oppure al tappetino antistatico per proteggere l'hardware
momentaneamente riposto sul tappetino. Il collegamento sico del cinturino da polso e del cavo di associazione fra l'utente, il tappetino
ESD e l'hardware è noto come "associazione". Utilizzare i kit di servizio solo con un cinturino da polso, un tappetino e un cavo di
associazione. Non utilizzare mai cinturini da polso senza cavi. Tenere sempre presente che i li interni del cinturino da polso sono
soggetti a danni da normale usura e vanno controllati regolarmente con l'apposito tester per evitare accidentali danni all'hardware ESD.
Si consiglia di testare il cinturino da polso e il cavo di associazione almeno una volta alla settimana.

• Tester per cinturino da polso ESD: i li interni del cinturino ESD sono soggetti a usura. Quando si utilizza un kit non monitorato, è
buona norma testare regolarmente il cinturino prima di ogni chiamata di servizio e, comunque, almeno una volta alla settimana. Il modo
migliore per testare il cinturino da polso è utilizzare l'apposito tester. Se non si dispone di un tester per il cinturino da polso, rivolgersi alla
sede regionale per richiederne uno. Per eseguire il test, collegare al tester il cavo di associazione del cinturino legato al polso e spingere il
pulsante di esecuzione del test. Se il test ha esito positivo, si accende un LED verde; nel caso contrario, si accender un LED rosso.

• Elementi di isolamento: è fondamentale che i dispositivi sensibili alle scariche elettrostatiche, come gli alloggiamenti in plastica del
dissipatore di calore, siano lontani dalle parti interne con funzione di isolamento, che spesso sono altamente cariche.

• Ambiente operativo: prima di implementare il kit di servizio ESD, valutare la situazione presso la sede del cliente. Ad esempio, distribuire
il kit in un ambiente server è diverso dal farlo in un ambiente desktop o di un portatile. I server sono solitamente installati in rack
all'interno di un data center, mentre i desktop o i portatili si trovano in genere sulle scrivanie degli uci. Prediligere sempre un'area di
lavoro ampia e piatta, priva di ingombri e sucientemente grande da potervi riporre il kit ESD lasciando ulteriore spazio per il tipo di
sistema da riparare. Inoltre, l'area di lavoro deve essere tale da non consentire scariche elettrostatiche. Prima di maneggiare i
componenti hardware, controllare che i materiali isolanti presenti nell'area di lavoro, come il polistirolo e altri materiali plastici, si trovino
sempre ad almeno 30 cm di distanza dalle parti sensibili.

• Packaging ESD: i dispositivi sensibili alle scariche elettrostatiche devono essere imballati con materiale antistatico, preferibilmente borse
antistatiche. Tuttavia, il componente danneggiato deve essere sempre restituito nella stessa borsa e nello stesso imballaggio ESD del
componente nuovo. La borsa ESD deve essere ripiegata e richiusa con nastro avvolto; utilizzare inoltre lo stesso materiale di imballaggio
della scatola originale del componente nuovo. Al momento di rimuoverli dalla confezione, i dispositivi sensibili alle scariche elettrostatiche
devono essere riposti solo su superci di lavoro protette dalle scariche ESD e mai sopra la borsa, che è protetta solo all'interno. Questi
elementi possono essere maneggiati e riposti solo sul tappetino ESD, nel sistema o dentro una borsa antistatica.

• Trasporto dei componenti sensibili: quando si trasportano componenti sensibili alle scariche elettrostatiche, ad esempio le parti di
ricambio o componenti da restituire a Dell, per la sicurezza del trasporto è fondamentale riporli all'interno di sacchetti antistatici.

Riepilogo della protezione ESD

Durante la manutenzione dei prodotti Dell, si consiglia che i tecnici dell'assistenza sul campo utilizzino sempre la normale protezione ESD
cablata con cinturino per la messa a terra e il tappetino antistatico protettivo. Inoltre, durante la manutenzione per i tecnici è fondamentale
mantenere i componenti sensibili separati da tutte le parti dell'isolamento e utilizzare sacchetti antistatici per il trasporto dei componenti
sensibili.

Trasporto dei componenti sensibili

Quando si trasportano componenti sensibili alle scariche elettrostatiche, ad esempio le parti di ricambio o componenti da restituire a Dell,
per la sicurezza del trasporto è fondamentale riporli all'interno di sacchetti antistatici.

Sollevamento delle apparecchiature

Rispettare le seguenti linee guida nel sollevare le apparecchiature pesanti:

Interventi sui componenti del computer

11

ATTENZIONE: Non sollevare pesi superiori ai 20 kg. Utilizzare sempre altre risorse o un dispositivo di sollevamento meccanico.

1 Ottenere in condizioni di stabilità. Per una buona stabilità, mantenere i piedi distanziati l'uno dall'altro, con le punte rivolte all'esterno.
2 Contrarre i muscoli addominali. Gli addominali supportano la spina dorsale nell'eseguire il sollevamento, controbilanciando la forza del

carico.
3 Sollevarsi facendo leva sulle gambe, anziché sulla schiena.
4 Mantenere il carico vicino. Più sarà vicino alla schiena, meno la solleciterà.
5 Mantenere la schiena dritta, sia nel sollevare che nel riporre a terra il carico. Non aggiungere il peso del corpo al carico. Evitare la

torsione del corpo e della schiena.
6 Per riporre a terra il carico, ripetere gli stessi accorgimenti.

Dopo aver eettuato interventi sui componenti interni
del computer

Una volta completate le procedure di ricollocamento, assicurarsi di aver collegato tutti i dispositivi esterni, le schede e i cavi prima di
accendere il computer.

1 Ricollocare il coperchio.

ATTENZIONE: Per collegare un cavo di rete, prima inserire il cavo nella periferica di rete, poi collegarlo al computer.

2 Collegare al computer tutti i cavi telefonici o di rete.
3 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.
4 Accendere il computer.
5 Se richiesto, vericare il corretto funzionamento del computer eseguendo la Diagnostica ePSA.

12

Interventi sui componenti del computer

Rimozione e installazione dei componenti

La seguente sezione fornisce informazioni dettagliate su come rimuovere o installare i componenti dal computer.

coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

Rimozione del coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

ATTENZIONE: Collocare il computer su una supercie morbida, piana e pulita per evitare di graare lo

schermo.

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare gli interventi sui componenti interni del computer.
2 Collocare il computer rivolto verso il basso.
3 Premere il coperchio dell'alloggiamento dell'adattatore USB ed estrarlo dal computer.

2

Rimozione e installazione dei componenti 13

Installazione del coperchio dell'alloggiamento del dongle

1 Allineare le linguette sul coperchio dell'alloggiamento dell'adattatore USB agli appositi slot collocati sul coperchio posteriore, quindi far

scattare il coperchio dell'alloggiamento dell'adattatore USB in posizione.

2 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Coperchio posteriore

Rimozione del coperchio posteriore

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere il coperchio dell'alloggiamento del dongle USB.
3 Allentare le due viti di ssaggio che ssano il coperchio posteriore all'intelaiatura interna [1].
4 Spingere verso il basso il supporto [2].
5 Far scorrere il coperchio posteriore verso la parte superiore del computer e rimuoverlo dall'intelaiatura interna [3].

Installazione del coperchio posteriore

1 Allineare le linguette situate sul coperchio posteriore agli appositi slot sull'intelaiatura interna.
2 Far scorrere il coperchio posteriore verso la parte inferiore del computer, facendolo scattare in posizione.
3 Serrare le due viti che ssano il coperchio posteriore all'intelaiatura interna.

14

Rimozione e installazione dei componenti

4 Ricollocare il coperchio dell'alloggiamento del dongle USB.
5 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Modulo di memoria

Rimozione del modulo di memoria

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
b coperchio posteriore

3 Utilizzando le apposite linguette, fare leva sulla protezione del modulo di memoria per aprirlo [1].

4 Con la punta delle dita, allargare i fermagli di ssaggio su ciascuna estremità dello slot del modulo di memoria, no a farlo uscire [2].
5 Far scorrere e rimuovere il modulo di memoria dal relativo slot [3].

Rimozione e installazione dei componenti

15

Installazione di un modulo di memoria

1 Allineare la tacca sul modulo di memoria con la linguetta sul relativo slot.
2 Far scorrere il modulo di memoria stabilmente all'interno dello slot da un'angolo e premerlo verso il basso nché non scatta in posizione.

N.B.

: Se non si sente lo scatto, rimuovere il modulo di memoria e reinstallarlo.

3 Installare:

a coperchio posteriore
b coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

4 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Disco rigido

Rimozione dell'unità HDD/SSD

N.B.

: L'unità nello slot superiore dell'alloggiamento è l'unità principale. La procedura per la rimozione delle unità primaria e

secondaria è la stessa.

1

Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.

2 Rimuovere:

16

Rimozione e installazione dei componenti

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore
3 Premere la cinghia sul gruppo dell'unità [1].
4 Utilizzando le cinghie sul gruppo dell'unità, estrarre delicatamente il gruppo stesso dalla gabbia [2].

5 Far leva sulla staa dell'unità per rilasciare le linguette dagli slot sull'unità HDD/SSD [3].
6 Far scorrere l'unità HDD/SSD per estrarla dalla relativa staa [4].

N.B.

: Prendere nota dell'orientamento dell'unità ottica in modo da poterla ricollocare correttamente.

Rimozione e installazione dei componenti 17

Installazione di HDD/SSD

: L'unità principale è quella installata nello slot superiore. Qualora si disponga di una sola unità, installarla nello slot superiore.

N.B.

La procedura per l'installazione delle unità primaria e secondaria è la stessa.

1 Collocare l'unità nel supporto corrispondente, quindi allineare le linguette situate sul supporto agli slot dell'unità.
2 Bloccare il supporto all'interno dell'unità.
3 Allineare il gruppo dell'unità agli slot sulla relativa gabbia, facendo in modo che le cinghie siano rivolte verso l'alto.
4 Utilizzare le cinghie per tirare il gruppo dell'unità verso la parte posteriore del computer nché non scatta nell'interposer dell'unità.
5 Installare:

a coperchio posteriore

b coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
6 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Protezione della scheda di sistema

Rimozione della protezione della scheda di sistema

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore
3 Rimuovere le tre viti (M3x4) che ssano la protezione della scheda di sistema all'intelaiatura centrale [1].
4 Estrarre la protezione della scheda di sistema dall'intelaiatura centrale [2].

18

Rimozione e installazione dei componenti

Installazione della protezione della scheda di sistema

1 Allineare i fori per le viti situati sulla protezione della scheda di sistema ai fori sull'intelaiatura centrale

ATTENZIONE

2 Rimontare le tre viti (M3x4) che ssano la protezione della scheda di sistema all'intelaiatura centrale.
3 Installare:

a coperchio posteriore

b coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
4 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

: Fare attenzione a non danneggiare l'antenna WLAN nel posizionare la protezione della scheda di sistema.

SSD M.2 PCIe

Rimozione dell'unità SSD PCIe M.2

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore

c protezione della scheda di sistema
3 Aprire il fermaglio di ssaggio che ssa l'unità SSD alla scheda di sistema [1].
4 Far scorrere e rimuovere l'unità SSD dal relativo slot [2].

Rimozione e installazione dei componenti

19

Installazione dell'unità SSD PCIe

1 Allineare la tacca sull'unità a stato solido con la linguetta sullo slot dell'unità stessa.
2 Far scorrere l'unità a stato solido nel relativo slot per unità a stato solido.
3 Fissare l'unità a stato solido alla scheda di sistema mediante il fermaglio di ssaggio.
4 Installare:

a protezione della scheda di sistema

b coperchio posteriore

c coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
5 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Ventola della memoria

Rimozione della ventola della memoria

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

20

Rimozione e installazione dei componenti

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore

c protezione della scheda di sistema
3 Rimuovere le quattro viti (M2x3) che ssano la ventola della memoria all'intelaiatura centrale [1].
4 Sollevare delicatamente la ventola della memoria dalla scheda di sistema [2].
5 Scollegare il cavo della ventola della memoria dalla scheda di sistema [3].

Installazione della ventola della memoria

1 Collegare il cavo della ventola della memoria alla scheda di sistema.
2 Allineare i fori per le viti situati sulla ventola della memoria ai fori sulla scheda di sistema.
3 Rimontare le quattro viti (M2X3) che ssano la ventola della memoria alla scheda di sistema.
4 Installare:

a protezione della scheda di sistema

b coperchio posteriore

c coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
5 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Rimozione e installazione dei componenti

21

Dissipatore di calore

Rimozione del dissipatore di calore del processore per i sistemi
con scheda graca dedicata

N.B.: A seconda della congurazione ordinata, l'aspetto del dissipatore di calore del processore e il numero di viti possono

variare.

N.B.: La procedura riportata di seguito serve a rimuovere il dissipatore di calore in presenza di una scheda graca dedicata.

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore

c protezione della scheda di sistema
3 Allentare le viti che ssano il dissipatore di calore alla scheda di sistema rispettando la sequenza indicata sul dissipatore [1].
4 Rimuovere la vite (M3x4) che ssa la ventola del dissipatore di calore del processore all'intelaiatura centrale [2].
5 Estrarre la ventola del processore dalla scheda di sistema [3].

N.B.: I computer che supportano le schede grache AMD Radeon Pro WX7100 e AMD Radeon Pro WX4150 presentano

7 viti di ssaggio.

Rimozione del dissipatore di calore nei computer con scheda
graca integrata

N.B.

: L'aspetto del dissipatore di calore del processore e il numero di viti possono variare in base alla congurazione ordinata.

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

22

Rimozione e installazione dei componenti

b coperchio posteriore

c protezione della scheda di sistema
3 In ordine sequenziale (indicato sul dissipatore di calore), allentare le viti di ssaggio che ssano il dissipatore di calore del processore alla

scheda di sistema.
4 Rimuovere la vite (M3x4) che ssa la ventola del dissipatore di calore del processore all'intelaiatura centrale.
5 Sollevare il dissipatore di calore del processore dalla scheda di sistema.

Installazione del dissipatore di calore del processore

1 Allineare le viti di ssaggio sul dissipatore di calore del processore con i fori per le viti sulla scheda di sistema.
2 In ordine sequenziale (indicato sul dissipatore di calore del processore), serrare le viti di ssaggio che ssano il dissipatore di calore del

processore alla scheda di sistema.
3 Rimontare la vite (M3x4) che ssa la ventola del dissipatore di calore del processore all'intelaiatura centrale.
4 Installare:

a protezione della scheda di sistema

b coperchio posteriore

c coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
5 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Processore

Rimozione del processore

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore

c protezione della scheda di sistema

d dissipatore di calore del processore
3 Premere la leva di sblocco, quindi tirarla verso l'esterno per sganciarla dalla linguetta di ssaggio [1].
4 Estendere la leva di sblocco completamente per aprire il coperchio del processore [2].

Rimozione e installazione dei componenti

23

5 Estrarre delicatamente il processore e rimuoverlo dal relativo socket [3].

Installazione del processore

1 Assicurarsi che la leva di sblocco sullo zoccolo del processore sia completamente estesa in posizione aperta.

ATTENZIONE

connettore del processore stesso. Quando il processore è correttamente posizionato, tutti e quattro gli angoli sono
allineati alla stessa altezza. Se uno o più angoli del processore sono più alti degli altri, il processore non è inserito
correttamente.

2 Allineare le tacche presenti sul processore con le linguette del suo zoccolo, quindi posizionare il processore nello zoccolo.

ATTENZIONE

allineamento.

3 Quando il processore è completamente inserito nello zoccolo, chiudere il coperchio del processore.
4 Ruotare la leva di sblocco verso il basso e collocarla sotto la linguetta sul coperchio del processore.
5 Installare:

a dissipatore di calore del processore

b protezione della scheda di sistema

c coperchio posteriore

d coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
6 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

: L'angolo del piedino 1 del processore ha un triangolo che si allinea con l'angolo sul piedino 1 del

: Accertarsi che la tacca del coperchio del processore sia posizionata al di sotto del supporto di

24

Rimozione e installazione dei componenti

Batteria a bottone

Rimozione della batteria a bottone

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore
3 Utilizzando un graetto in plastica, spingere delicatamente la linguetta sul socket della batteria a bottone no a farla scattare verso

l'alto, quindi estrarla dallo slot sulla scheda di sistema.

Installazione dell batteria a bottone

1 Con il lato positivo rivolto verso l'alto, inserire la batteria pulsante nello zoccolo della batteria e spingerla in posizione.
2 Installare:

a protezione della scheda di sistema

b coperchio posteriore

c coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
3 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Rimozione e installazione dei componenti

25

Scheda WLAN

Rimozione della scheda wireless

1 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore

c protezione della scheda di sistema
2 Rimuovere i cavi dell'antenna dal fermaglio di ssaggio [1].
3 Rimuovere le due viti (M2x2,5) che ssano la protezione della scheda wireless alla scheda di sistema [2].
4 Estrarre la protezione della scheda wireless dalla scheda di sistema [3].
5 Rimuovere la vite (M2x2,5) che ssa la staa della scheda wireless e la scheda stessa alla scheda di sistema [4].
6 Estrarre la staa dalla scheda wireless [5].
7 Scollegare i cavi dell'antenna dalla scheda wireless [6].
8 Far scorrere e rimuovere la scheda wireless dal relativo slot [7].

26 Rimozione e installazione dei componenti

Installazione della scheda wireless

ATTENZIONE: Per evitare di danneggiare la scheda per reti senza li, non posizionare i cavi sotto di

essa.

1 Allineare la tacca sulla scheda per reti senza li alla linguetta sul relativo slot e inserire la scheda nello slot.
2 Far passare il cavo dell'antenna attraverso l'apposita guida di instradamento.
3 Collegare i cavi dell'antenna alla scheda senza li.

La seguente tabella fornisce la combinazione di colori dei cavi dell'antenna per la scheda senza li supportata dal computer:

Tabella 1. : Combinazione di colori per la scheda per reti senza li

Connettori sulla scheda senza li Colore del cavo dell'antenna

Principale (triangolo bianco) Bianco

Ausiliario (triangolo nero) Nero

4 Premere verso il basso l'altra estremità della scheda senza li e allineare il foro della vite sul supporto della scheda e la scheda stessa

con il foro sulla scheda di sistema.
5 Rimontare la vite (M2x2.5) che ssa la scheda per reti senza li e la relativa staa alla scheda di sistema.
6 Allineare i fori per le viti situati sulla protezione della scheda per reti senza li ai fori sulla scheda di sistema.
7 Ricollocare le due viti (M2x2,5) che ssano la scheda wireless alla scheda di sistema.
8 Instradare i cavi dell'antenna mediante il fermaglio di ssaggio.
9 Installare:

a protezione della scheda di sistema

b coperchio posteriore

c coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
10 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Supporto

Rimozione del cavalletto

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore
3 Rimuovere le sei viti (M4x6) che ssano il supporto all'intelaiatura centrale [1].
4 Sollevare il piedistallo dal computer [2].

Rimozione e installazione dei componenti

27

Installazione del supporto

1 Allineare i fori per le viti situati sul piedistallo ai fori collocati sull'intelaiatura centrale.
2 Rimontare le sei viti (M4x6) che ssano il piedistallo all'intelaiatura centrale.
3 Installare:

a coperchio posteriore

b coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
4 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Ventola di sistema

Rimozione della ventola del sistema

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

a coperchio dell'alloggiamento del dongle USB

b coperchio posteriore

c sostegno

d protezione della scheda di sistema
3 Rimuovere il cavo dell'unità di alimentazione dalle guide di instradamento situate sulla ventola del sistema [1].
4 Scollegare il cavo dell'unità di alimentazione dal relativo connettore sulla scheda di sistema [2].

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Rimozione e installazione dei componenti

5 Scollegare il cavo della ventola di sistema dalla scheda di sistema [1].
6 Rimuovere le quattro viti (M3x4) che ssano la ventola del sistema all'intelaiatura centrale [2].
7 Estrarre la ventola del sistema e il relativo cavo dall'intelaiatura centrale [3].

Rimozione e installazione dei componenti

29

Installazione della ventola del sistema

1 Allineare i fori per le viti sulla ventola del sistema ai fori situati sull'intelaiatura centrale.
2 Riposizionare le quattro viti (M3x4) che ssano la ventola del sistema all'intelaiatura centrale.
3 Collegare il cavo della ventola di sistema alla scheda di sistema.
4 Collegare il cavo dell'unità di alimentazione al relativo connettore sulla scheda di sistema.
5 Far passare il cavo dell'unità di alimentazione attraverso le apposite guide di instradamento sulla ventola del sistema.
6 Installare:

a protezione della scheda di sistema.

b sostegno

c coperchio posteriore

d coperchio dell'alloggiamento del dongle USB
7 Seguire le procedure descritte in Dopo aver eettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Alimentatore

Rimozione dell'alimentatore

1 Seguire le procedure descritte in Prima di eettuare interventi sui componenti interni del computer.
2 Rimuovere:

30

Rimozione e installazione dei componenti