Dell PowerEdge, PowerEdge Series Troubleshooting Manual [en, fr, de, ja, zh]

Dell PowerEdge Systems

Oracle Database on

Enterprise Linux x86_64

Troubleshooting Guide

Version 4.4

Notes and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of

your computer.

CAUTION: A CAUTION indicates potential damage to hardware or loss of data if

instructions are not followed.

____________________

Information in this publication is subject to change without notice.
© 2010 Dell Inc. All rights reserved.

Reproduction of these materials in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc.
is strictly forbidden.

Trademarks used in this text: Dell™, the DELL™ logo, PowerEdge™, and PowerVault™ are
trademarks of Dell Inc.; EMC
Pentium
Oracle
Enterprise Linux

Other trademarks and trade names may be used in this publication to refer to either the entities claiming
the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and
trade names other than its own.

July 2010 Rev. A02

®

, and Celeron® are registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and other countries;

®

is a registered trademark of Oracle Inc. in the US and other countries; Red Hat® and Red Hat

®

are registered trademarks of Red Hat, Inc. in the U.S. and other countries.

®

and PowerPath® are trademarks of EMC Corporation; Intel®,

Contents

1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Required Documentation for Deploying
the Dell Oracle Database

. . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Terminology Used in this Document

Getting Help

Dell Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . 8

2 Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Performance and Stability. . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Enterprise Linux exhibits poor performance

and instability; excessive use of swap space . . . . 9

Unknown interface-type warning appears in the

Oracle alert file; poor system performance . . . . . 9

Enterprise Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

The Enterprise Manager agent fails . . . . . . . . 10

Oracle Clustered File System2 (OCFS2) . . . . . . . . . 10

Network Configuration Assistant (NETCA) . . . . . . . 11

System hangs while mounting or

unmounting OCFS partitions . . . . . . . . . . . . 10

NETCA fails, resulting in database

creation errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

NETCA cannot configure remote nodes
or a RAW device validation error occurs

while running DBCA . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Contents 3

Cluster Ready Services (CRS) . . . . . . . . . . . . . . 11

CRS fails prematurely when trying to start . . . . . 11

The Oracle Clusterware installation

procedure fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

CRS fails to start when you reboot the nodes,

or after entering /etc/init.d/init.crs start . . . . . . 12

When you run root.sh, CRS fails to start . . . . . . 12

Node continuously reboots . . . . . . . . . . . . . 14

CRS fails to start when you reboot the nodes,

or after entering /etc/init.d/init.crs start . . . . . . 15

Database Configuration Assistant (DBCA) . . . . . . . 16

There is no response when you click OK in

the DBCA Summary window . . . . . . . . . . . . 16

Miscellaneous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

You receive dd failure error messages
while installing the software using

Dell Deployment CD 1 . . . . . . . . . . . . . . . . 16

When connecting to the database as a user
other than oracle, you receive the error
messages ORA01034: ORACLE not available

and Linux Error 13: Permission denied . . . . . . . 16

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Oracle software fails to install on the nodes . . . . 17

When you run root.sh, the utility fails to

format the OCR disk . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Networking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

The cluster verification check fails . . . . . . . . . 17

Fibre Channel Storage System . . . . . . . . . . . . . . 18

You receive I/O errors and warnings when
you load the Fibre Channel HBA driver module . . 18

4 Contents

Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

When you add a new peripheral device to
your Dell PowerEdge system, the operating

system does not recognize the device . . . . . . . 18

Using Dell DKMS Drivers

After Upgrading the Kernel . . . . . . . . . . . . . 18

3 Oracle Security Patches and

Recommended Patches . . . . . . . . . . . . . 19

Critical Patch Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Recommended Patches

. . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Contents 5

6 Contents

Overview

The Oracle Database on Linux Advanced Server Troubleshooting Guide
applies to Oracle Database 10g R2 running on Red Hat Enterprise Linux
or Oracle Enterprise Linux 5.5 AS x86_64.

Required Documentation for Deploying the
Dell

The Dell|Oracle Database Installation Documentation set is organized into a
series of modules. These modules cover the following topics:

Oracle Database

•

Dell PowerEdge Systems Oracle Database on Enterprise Linux x86_64­Operating System and Hardware Installation Guide

required minimum hardware and software versions, how to install and
configure the operating system, how to verify the hardware and software
configurations, and how to obtain open source files.

•

Dell PowerEdge Systems Oracle Database on Enterprise Linux x86_64­Storage and Network Guide

network and storage solutions.

•

Dell PowerEdge Systems Oracle Database on Enterprise Linux x86_64­Database Setup and Installation Guide

configure the Oracle database.

•

Dell PowerEdge Systems Oracle Database on Enterprise Linux x86_64­Troubleshooting Guide

encountered during the installation procedures described in the
previous

modules.

—Describes how to install and configure the

—Describes how to install and

—Describes how to troubleshoot and resolve errors

—Describes the

All modules provide information on how to receive technical assistance
from Dell.

Overview 7

Terminology Used in this Document

This document uses the terms logical unit number (LUN) and virtual disk.
These terms are synonymous and can be used interchangeably. The term
LUN is commonly used in a Dell/EMC Fibre Channel storage system
environment and virtual disk is commonly used in a Dell Power Vault SAS
and iSCSI (Dell MD3000 and Dell MD3000i with MD1000 expansion)
storage environment.

This document uses the term Enterprise Linux that applies to both
Red Hat Enterprise Linux and Oracle Enterprise Linux unless
stated specifically.

Getting Help

This section provides information on contacting Dell or Oracle for
whitepapers, supported configurations, training, technical support,
and general information.

Dell Support

• For detailed information about using your system, see the documentation
that came with your system components.

• For whitepapers, Dell-supported configurations, and general information,
see the Dell|Oracle Tested and Validated Configurations website at

dell.com/oracle

.

8 Overview

Troubleshooting

This section provides recommended actions for problems that you
may encounter while deploying and using your Enterprise Linux and
Oracle software.

Performance and Stability

Enterprise Linux exhibits poor performance and instability;
excessive

When Oracle System Global Area (SGA) exceeds the recommended size,
Enterprise Linux exhibits poor performance. Always ensure that the SGA size
does not exceed 65% of the total system RAM. To decrease the SGA size:

Enter free at a command prompt to determine the total RAM and reduce
the values of db_cache_size and shared_pool_size parameters in the Oracle
parameter file accordingly.

use of swap space

Unknown interface-type warning appears in the Oracle alert file;
poor system performance

The problem occurs when the public interface is configured as cluster
communications (private interface).

Perform the following steps on one node to force cluster communications to
the private interface:

a

b

Log in as

Enter
The

oracle

sqlplus "/ as sysdba"

SQL>

.

prompt appears.

at the command prompt.

c

Enter the following lines at the

alter system set cluster_interconnects=<private
IP address node1>’ scope=spfile sid=’<SID1>’
alter system set cluster_interconnects =
’<private IP address node2>’ scope=spfile sid=
’<SID2>’

SQL>

prompt:

Troubleshooting 9

d

Create these entries for each node in the cluster.

e

Restart the database on all nodes by entering the
following

srvctl stop database –d <dbname>
srvctl start database –d <dbname>

f

Open the
file, and verify that the private IP addresses are being used for all
instances.

commands:

/opt/oracle/admin/<dbname>/bdump/alert_<SID>.log

Enterprise Manager

The Enterprise Manager agent fails

The Enterprise Manager fails when the Enterprise Manager repository is
not populated.

Enter the following to re-create the configuration file and repository for the
Database Console:

emca -config dbcontrol db repos recreate

For detailed instructions, see the Oracle Metalink Note # 330976.1.

Oracle Clustered File System2 (OCFS2)

System hangs while mounting or unmounting OCFS partitions

The problem occurs when OCFS partitions are unmounted on two nodes at
exactly the same time.

CAUTION: Do not reboot more than one system at the same time.

NOTE: It is not recommended to restart the network on a live node. When trying to

restart the network service from any live node in the cluster, the node hangs
indefinitely. This behavior is expected for OCFS2.

10 Troubleshooting

Network Configuration Assistant (NETCA)

NETCA fails, resulting in database creation errors

NETCA fails because the public network, hostname, or virtual IP is not listed
in the /etc/hosts.equiv file.

Before launching NETCA, ensure that a hostname is assigned to the public
network and that the public and virtual IP addresses are listed in the
/etc/hosts.equiv file.

NETCA cannot configure remote nodes or a RAW device validation error
occurs while running DBCA

This issue occurs when the /etc/hosts.equiv file either does not exist or does
not include the assigned public or virtual IP addresses.

Verify that the /etc/hosts.equiv file on each node contains the correct public
and virtual IP address. Try to rsh to other public names and VIP addresses as
the user oracle.

Cluster Ready Services (CRS)

CRS fails prematurely when trying to start

Refer Oracle Bug 4698419. See the My Oracle Support website at
support.oracle.com.

Apply Patch 4698419 available on the My Oracle Support website at
support.oracle.com.

The Oracle Clusterware installation procedure fails

The Oracle Clusterware installation fails because the EMC PowerPath device
names are not uniform across the nodes.

Before you install Oracle Clusterware, restart PowerPath and ensure that the
PowerPath device names are uniform across the nodes.

Troubleshooting 11

CRS fails to start when you reboot the nodes, or after entering
/etc/init.d/init.crs start

CRS fails to start when the Cluster Ready Services CSS daemon is unable to
write to the quorum disk.

Attempt to start the service again by rebooting the node or typing:

root.sh from /crs/oracle/product/11.1.0/crs/

Verify that each node has access to the quorum disk and the user logged in as
root can write to the disk.

Check the last line in the file $ORA_CRS_HOME/css/log/ocssd.log.

If you see:

clssnmvWriteBlocks: Failed to flush writes to
(votingdisk), then

verify the following:

•The

/etc/hosts

file on each node contains the correct IP addresses for all

node hostnames, including the virtual IP addresses.

• You can ping the public and private hostnames.

• The Oracle Cluster Registry (OCR) file and Voting disk is writable.

When you run root.sh, CRS fails to start

NOTE: Ensure that you have all the public and private node names defined and you

can ping the node names.

Attempt to start the service again by rebooting the node or by running
root.sh from /crs/oracle/product/11.1.0/crs/ after correcting the
networking issues.

The following is the list of issues that can result in CRS failure:

• OCR file and Voting disk are inaccessible.

Correct the I/O problem and attempt to start the service again by
rebooting the node or by running

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/.

root.sh

from

• OCR file and Voting disk have not been cleared and contain
old

information.

Clear the OCR and Voting disks to erase the old information.

12 Troubleshooting

You can do this on RHEL4 by entering the following lines:

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/ocr.dbf

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/votingdisk

Attempt to start the service again by rebooting the node or by running

root.sh from /crs/oracle/product/11.1.0/crs/.

• The Oracle User does not have permissions on
(specifically

a

Make User Oracle the owner of

/var/tmp/.oracle

).

/var/tmp/.oracle

/var/tmp

by entering the

following command:

chown oracle.oinstall /var/tmp/.oracle

b

Attempt to start the service again by rebooting the node or by running

root.sh from: /crs/oracle/product/11.1.0/crs/.

If all the other CRS troubleshooting steps fail, then perform the following:

a

Enable debugging by adding the following line:

to root.sh:

set -x

b

Attempt to start the service again by running

root.sh

from:

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

c

Check log files in the following directories to diagnose the issue:

$ORA_CRS_HOME/crs/log

$ORA_CRS_HOME/crs/init

$ORA_CRS_HOME/css/log

$ORA_CRS_HOME/css/init

$ORA_CRS_HOME/evm/log

$ORA_CRS_HOME/evm/init

$ORA_CRS_HOME/srvm/log

d

Check
CRS

e

Capture all log files for support diagnosis.

/var/log/messages

init scripts.

for any error messages regarding

Troubleshooting 13

Node continuously reboots

Node reboots continuously when the node does not have access to the
quorum disk on shared storage.

Perform the following steps:

a

Start Linux in single-user mode and enter the following command:

/etc/init.d/init.crs disable

b

Verify that the quorum disk is available and the private interconnect
is

alive.

c

Reboot and type:

If the private interconnect is down:

a

Start Linux in single-user mode.

b

Enter the following command:

/etc/init.d/init.crs disable

c

Verify that the node can ping over the private interconnect to the
remaining nodes in the cluster.

/etc/init.d/init.crs enable

d

Enter the following command:

/etc/init.d/init.crs enable

Reboot the system. In some cases, the network has a latency of up to

seconds before it can ping the remaining nodes in the cluster after

30
reboot. If this situation occurs, add the following line to the beginning of
your

/etc/inet.d/init.crs

file and reboot your system:

/bin/sleep 30.

CRS fails to start when you reboot the nodes, or after entering
/etc/init.d/init.crs start

1

Change

node.session.timeo.replacement_timeout = 144

to

node.session.timeo.replacement_timeout = 30

2

Logout from the existing iscsi sessions, rediscover, and re-login to set the
change in timeout.

/etc/iscsi/iscsid.conf

14 Troubleshooting

3

Logout using the following command:

iscsiadm -m session --logout

4

To Rediscover and Re-login use the below command:

iscsiadm -m discovery -t st -p <target IP> -­interface=<first iface> --interface=<second iface>

iscsiadm -m discovery -t st -p <target IP> -­interface <first Iface> --login

iscsiadm -m discovery -t st -p <target IP> -­interface <Second Iface> --login

You can check the above settings under
/var/lib/iscsi/nodes/iqn*/<any target_port_ip>/default.

Database Configuration Assistant (DBCA)

There is no response when you click OK in the DBCA Summary window

This is a Java Runtime Environment timing issue.

Click OK again. If there is still no response, restart the DBCA
software installation.

Miscellaneous

You receive dd failure error messages while installing the software
using Dell Deployment CD 1

This issue occurs when a copy of the Enterprise Linux CD is used. Always use
the original CD.

When burning the CD images (ISOs), use the proper options such as -dao if
using the cdrecord command.

Troubleshooting 15

When connecting to the database as a user other than oracle,

receive the error messages ORA01034: ORACLE not available and

you
Linux Error 13: Permission denied

This issue occurs when the required permissions are not set on the
remote node.

On all remote nodes, as user root, type: chmod 6751 $ORACLE_HOME

Installation

Oracle software fails to install on the nodes

This issue occurs when the nodes’ system clocks are not identical.

Perform one of the following procedures:

• Ensure that the system clock on the Oracle software installation node is set
to a later time than the remaining nodes.

• Configure one of your nodes as an NTP server to synchronize the
remaining nodes in the cluster.

When you run root.sh, the utility fails to format the OCR disk

Download and apply Oracle Patch 4679769 available on the
My Oracle Support website at support.oracle.com.

Networking

The cluster verification check fails

This issue occurs when the public network IP address is not routable; for
example: 192.168.xxx.xxx

Assign a valid, routable public IP address.

16 Troubleshooting

Fibre Channel Storage System

You receive I/O errors and warnings when you load the Fibre Channel
HBA driver module

The HBA driver, BIOS, or firmware must be updated.

Check the Solution Deliverable List (SDL) on the Dell|Oracle Tested and
Validated Configurations website at dell.com/oracle for the supported
versions. Update as required the driver, BIOS, and firmware for the
Fibre Channel HBAs.

Operating System

When you add a new peripheral device to your Dell PowerEdge system,
the operating system does not recognize the device

The problem occurs when Kudzu is disabled.

Run Kudzu manually after you add the new peripheral to your system.

Using Dell DKMS Drivers After Upgrading the Kernel

If the kernel is upgraded in a system where the DKMS driver is installed, then
after the kernel upgrade perform the following procedure to ensure that the
updated DKMS driver is installed for the latest kernel.

• If the module version of the updated kernel is higher than the dkms driver
version, then continue using the native driver.

• If the module version in the updated kernel is lesser than the DKMS driver
version, then use the DKMS driver. Create a file in
filename

override module_name kernel_version
modules_directory

For example, for the bnx2 driver, create a file bnx2.conf in /etc/depmod.d/
with the below contents:

override bnx2 2.6.18-x.el5 weak-updates

Run the depmod -a command

dkms_module_name.conf

with an entry as below:

/etc/depmod.d

with the

For more information on DKMS, see the DKMS main page on your system.

Troubleshooting 17

18 Troubleshooting

Oracle Security Patches and
Recommended Patches

This section provides information about the recommended Oracle security
patch updates and recommended patches.

Critical Patch Updates

Oracle releases quarterly Critical Patch Updates (CPUs) for fixing potential
security vulnerabilities for Oracle products. These CPU patches are required
to be applied to the production systems.

Currently, the latest CPU patch for the Linux x86_64 platform is the
Oracle 11g R1 11.1.0.7 Clusterware CPU patch 9369783.

Recommended Patches

Dell recommends that you apply the Oracle-recommended database
patchsets for the Linux x86_64 platform. For latest Oracle-recommended
patches, see the Metalink Note #756671.1 on the My Oracle Support website
at support.oracle.com.

The current Oracle recommended patches for Oracle 11g R1 11.1.0.7
Clusterware on Linux x86_64 are:

• 11.1.0.7 Generic Recommended Patch, Patch 9165206

• 11.1.0.7 CRS Recommended 11.1.0.7.2 CRS Patch Set Update

(CRS

PSU), Patch 9207257

Oracle Security Patches And Recommended Patches 19

20 Oracle Security Patches And Recommended Patches

Dell PowerEdge 系统

Enterprise Linux x86_64 上的

Oracle 数据库

故障排除指南

4.4 版

注和小心

注：“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。

小心：

“小心”表示如果不遵循说明，就有可能损坏硬件或导致数据丢失。

____________________

本出版物中的信息如有更改，恕不另行通知。
© 2010 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。

未经

Dell Inc.

本文中使用的商标：

EMC® 和 PowerPath® 是 EMC Corporation
Corporation

区的注册商标；
的注册商标。

本出版物中述及的其它商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的产品。

Dell Inc.

2010 年 7

书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。

Dell™、

在美国 和其它国家/地区的注册商标；

Red Hat® 和 Red Hat Enterprise Linux® 是 Red Hat, Inc.

对其它公司的商标和产品名称不拥有任何所有权。

月

Rev. A02

DELL™

徽标、

的商标；

PowerEdge™ 和 PowerVault™ 是 Dell Inc.

Intel®、

Oracle® 是 Oracle Inc.

的商标；

Pentium® 和 Celeron® 是 Intel

在美国和其它国家/地

在美国和其它国家/地区

目录

1 概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

部署

Dell Oracle

本说明文件中使用的术语

获得帮助

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Dell 支持

数据库所需的说明文件 . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

2 故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

性能和稳定性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Enterprise Linux 出现性能不佳和系统

不稳定现象；使用的交换空间过多 . . . . . . . 29

在 Oracle 警报文件中显示未知接口类
型警告；系统性能不佳

Enterprise Manager

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Enterprise Manager 代理失败

. . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . 30

Oracle

网络配置助手

群集文件系统

2 (OCFS2)

当安装或卸载 OCFS 分区时系统挂起

(NETCA)

. . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . 30

NETCA 失败，导致数据库创建出现错误
NETCA 无法配置远程节点，或者在运行

DBCA 时出现原始设备验证错误

. . . . . . . . . 30

. . . . 30

目录 23

群集就绪服务

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

(CRS)

CRS 尝试启动时过早失败
Oracle 群集件安装过程失败

. . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . 31

当您重新引导节点或输入
/etc/init.d/init.crs start 时， CRS 无法启动

运行 root.sh 时， CRS 无法启动
节点频繁地重新引导

. . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . 32

当您重新引导节点或输入
/etc/init.d/init.crs start 时， CRS 无法启动

数据库配置助手

(DBCA)

. . . . . . . . . . . . . . . . 34

在单击 DBCA Summary （DBCA 摘要）
窗口中的 OK （确定）时没有响应

其它

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . 34

使用 Dell Deployment CD 1 安装软件时
出现 dd 失败错误信息

. . . . . . . . . . . . . . . 35

当作为 oracle 以外的用户连接到数据库时，
出现错误信息 ORA01034: ORACLE not available

（ORA01034：ORACLE 不可用）和

Linux Error 13: Permission denied

（Linux 错误 13：权限被拒绝）

. . . . . . . . . . 35

. . . . 31

. . . . 34

24 目录

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

安装

在节点上无法安装 Oracle 软件

. . . . . . . . . . 35

运行 root.sh 时，该公用程序无法
格式化 OCR 磁盘

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

网络

群集验证检查失败

光纤信道存储系统

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

载入光纤信道 HBA 驱动程序模块时，

收到 I/O 错误和警告 . . . . . . . . . . . . . . . . 36

操作系统. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

当您向 Dell PowerEdge 系统添加新的
外围设备时，操作系统无法识别该设备

. . . . 36

升级内核后使用 Dell DKMS 驱动程序

3 Oracle 安全增补软件和建议

的增补软件

关键的增补软件更新 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

建议的增补软件

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . 36

目录 25

26 目录

概览

“

The Oracle Database on Linux Advanced Server Troubleshooting Guide

（

Linux
Enterprise Linux
Database 10g R2

部署

Dell|Oracle

题：

•

•

•

高级服务器上的

或

Oracle Enterprise Linux 5.5 AS x86_64

。

Oracle

Dell Oracle

数据库安装说明文件集分为多个模块。这些模块涵盖以下主

“

Dell PowerEdge

操作系统和硬件安装指南”—
安装和配置操作系统、如何验证硬件和软件配置以及如何获取开放源
代码文件。

“

Dell PowerEdge

存储设备和网络指南”—
“

Dell PowerEdge

数据库设置及安装指南”—

系统：

系统：

系统：

数据库：故障排除指南）适用于在

上运行的

数据库所需的说明文件

Enterprise Linux x86_64

介绍要求的最低硬件和软件版本、如何

Enterprise Linux x86_64

介绍如何安装和配置网络和存储解决方案。

Enterprise Linux x86_64

介绍如何安装和配置

上的

Oracle

上的

Oracle

上的

Oracle Database

Oracle

数据库：

数据库：

数据库。

Red Hat
Oracle

”

：

•

“

Dell PowerEdge

故障排除指南”—
题，安装过程在先前的模块中均有描述。

所有模块均提供有关如何从

系统：

Enterprise Linux x86_64

介绍如何排除故障和解决在安装过程中遇到的问

获得技术帮助的信息。

Dell

上的

Oracle

数据库：

概览 27

本说明文件中使用的术语

本说明文件中使用了逻辑单元号码
是同义词并可互换使用。术语
境中使用，而虚拟磁盘通常在
和带有

除非特别说明，本说明文件使用的术语

Enterprise Linux

MD1000

扩展的

和

Dell MD3000i

Oracle Enterprise Linux

(LUN)
LUN
Dell Power Vault SAS 和 iSCSI（Dell MD3000

通常在

和虚拟磁盘两个术语。这些术语

Dell/EMC

）存储环境中使用。

Enterprise Linux

。

光纤信道存储系统环

获得帮助

本节介绍有关如何联系
技术支持和一般信息的信息。

支持

Dell

•

有关使用系统的详情，请参阅随系统组件附带的说明文件。

•

有关白皮书、
上的

Dell|Oracle Tested and Validated Configurations

测试和验证的配置）

Dell 或 Oracle

支持的配置和一般信息，请参阅位于

Dell

站点。

Web

以获取白皮书、支持的配置、培训、

适用于

（经

Red Hat

dell.com/oracle

Dell|Oracle

28 概览

故障排除

本节介绍在部署及使用
问题的建议操作。

Enterprise Linux 和 Oracle

软件过程中可能会遇到的

性能和稳定性

Enterprise Linux

过多

当

Oracle System Global Area

Enterprise Linux

总

RAM 的 65%

在命令提示符下输入
减小

db_cache_size

在

Oracle

当公用接口配置为群集通信（专用接口）时会发生此问题。
在一个节点上执行以下步骤，强制群集通信使用专用接口：

警报文件中显示未知接口类型警告；系统性能不佳

出现性能不佳和系统不稳定现象；使用的交换空间

（系统全局区域，

就会出现性能不佳现象。 请始终确保

。要减小

free

和

shared_pool_size

SGA

大小：

，确定总

RAM

，然后在

参数的值。

）超过推荐大小时，

SGA

SGA

Oracle

大小不超过系统

参数文件中相应

a

作为用户

b

在命令提示符下，输入 sqlplus "/ as sysdba"

SQL> 提示符。

示

c

在 SQL> 提示符下，输入以下行：

alter system set cluster_interconnects=< 专用
地址节点1>’ scope=spfile sid=’
system set cluster_interconnects =’<专用 IP 地
址节点

d

为群集中的每个节点创建这些条目。

e

通过输入以下命令，重新启动所有节点上的数据库：

srvctl stop database –
srvctl start database –

f

打开
件，验证所有实例是否都在使用专用

oracle

2>’

/opt/oracle/admin/<

登录。

scope=spfile sid=’

数据库名

d <

数据库名

d <

数据库名

>/bdump/alert_<SID>.log

IP

<SID1>’

<SID2>

>

地址。

故障排除 29

。屏幕将显

alter

’

>

IP

文

Enterprise Manager

Enterprise Manager

未装入
输入以下命令，为数据库控制台重新创建配置文件和存储库：

有关详细说明，请参阅

Oracle

当安装或卸载

两个节点恰好同时卸载

Enterprise Manager

emca -config dbcontrol db repos recreate

群集文件系统

OCFS

小心：请勿同时重新引导多个系统。

注：建议您不要在活动节点上重新启动网络。当尝试从群集中的任何活

动节点重新启动网络服务时，该节点将无限期地挂起。这是 OCFS2 的预
期行为。

网络配置助手

代理失败

存储库时

Oracle Metalink Note #

Enterprise Manager

2 (OCFS2)

分区时系统挂起

OCFS

分区时会出现这个问题。

(NETCA)

330976.1

失败。

。

NETCA

由于公用网络、主机名或虚拟

NETCA

在启动
文件中列出了公用和虚拟

NETCA

失败，导致数据库创建出现错误

失败。

NETCA

之前，确保已为公用网络分配了主机名，且

IP

无法配置远程节点，或者在运行

错误

/etc/hosts.equiv

现此问题。
验证各个节点上的

址。作为用户

30 故障排除

文件不存在或者不包括已分配的公用或虚拟

/etc/hosts.equiv

oracle

，尝试向其它公用名称和

未在

IP

地址。

/etc/hosts.equiv

DBCA

文件

是否均包含正确的公用和虚拟

VIP

文件中列出而导致

时出现原始设备验证

地址发出 rsh 命令。

/etc/hosts.equiv

地址时会出

IP

地

IP

群集就绪服务

尝试启动时过早失败

CRS

(CRS)

请参阅

support.oracle.com

应用

4698419

Oracle

由于
失败。

在安装

PowerPath

Oracle

My Oracle Support Web

。

群集件安装过程失败

EMC PowerPath

Oracle

当您重新引导节点或输入

群集就绪服务
重新引导节点或键入以下内容以尝试再次启动服务：

root.sh from /crs/oracle/product/11.1.0/crs/

验证是否每个节点均具有访问仲裁磁盘的权限，以及以
户能否写入磁盘。

错误

4698419

。

设备名称在各节点内不一致而导致

群集件之前，重新启动

设备名称一致。

CSS

守护程序无法向仲裁磁盘写入数据时

。请访问

My Oracle Suppor Web

站点

support.oracle.com

PowerPath

，并确保各群集节点内的

/etc/init.d/init.crs start

站点

上提供的增补软件

Oracle

时，

CRS

CRS

身份登录的用

root

群集件安装

无法启动

无法启动。

检查

$ORA_CRS_HOME/css/log/ocssd.log

如果显示：

clssnmvWriteBlocks: Failed to flush writes to
(votingdisk)

验证以下内容：

•

每个节点上的
包括虚拟

•

是否可以对公用和专用主机名执行

•

Oracle

（

clssnmvWriteBlocks

/etc/hosts

地址。

IP

群集注册表

文件是否包含所有节点主机名的正确

(OCR)

文件和投票磁盘是否可写入。

文件中的最后一行。

：无法刷新写入到 [投票磁盘]），则

ping

命令。

故障排除 31

IP

地址，

运行

root.sh

注：确保已定义所有公用和专用节点名称，并且可以对节点名称执行 ping

命令。

时，

CRS

无法启动

在解决网络问题之后，通过重新引导节点或从
中运行

root.sh

以下是可导致

•

OCR

解决
中运行

•

OCR

清除

您可以在

，尝试再次启动服务。

CRS

出现故障的问题列表：

文件和投票磁盘无法访问。

问题，并通过重新引导节点或从

I/O

root.sh

，尝试再次启动服务。

文件和投票磁盘尚未清除，仍包含旧信息。

OCR

和投票磁盘以删除旧信息。

RHEL4

中输入以下行来完成此操作：

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/ocr.dbf

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/votingdisk

通过重新引导节点或从

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

尝试再次启动服务。

•

Oracle

用户无权访问

/var/tmp

（特别是

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

中运行

/var/tmp/.oracle

root.sh

）。

，

a

通过输入以下命令，使用户

chown oracle.oinstall /var/tmp/.oracle

b

通过重新引导节点或从

root.sh

如果所有其它

a

通过将以下行添加

，尝试再次启动服务。

CRS

到 root.sh，启用调试功能：

set -x

b

通过从以下位置运行

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

32 故障排除

Oracle

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

成为

/var/tmp/.oracle

故障排除步骤均失败，则执行以下操作：

root.sh

：

，尝试再次启动服务

的所有者：

中运行

c

查看以下目录中的日志文件，对问题进行诊断：

$ORA_CRS_HOME/crs/log

$ORA_CRS_HOME/crs/init

$ORA_CRS_HOME/css/log

$ORA_CRS_HOME/css/init

$ORA_CRS_HOME/evm/log

$ORA_CRS_HOME/evm/init

$ORA_CRS_HOME/srvm/log

d

查看

/var/log/messages

e

收集所有支持诊断的日志文件。

，了解有关

CRS init

脚本的所有错误信息。

节点频繁地重新引导

节点无权访问共享存储设备上的仲裁磁盘时，该节点会频繁地重新引导。
请执行以下步骤：

a

在单用户模式下启动

Linux

并输入以下命令：

/etc/init.d/init.crs disable

b

验证仲裁磁盘是否可用以及专用互连是否激活。

c

重新引导并键入：

/etc/init.d/init.crs enable

如果专用互连中断：

a

在单用户模式下启动

b

输入以下命令：

Linux

。

/etc/init.d/init.crs disable

c

验证该节点是否可以通过专用互连对群集上的其余节点执行
命令。

d

输入以下命令：

/etc/init.d/init.crs enable

重新引导系统。在某些情况下，重新引导后，网络需要多达
待时间，才能对群集中的其余节点使用
况，请在

统：

/etc/inet.d/init.crs

/bin/sleep 30

文件的开头添加以下行，然后重新引导系

。

ping

命令。如果出现这种情

30

ping

秒的等

故障排除 33

当您重新引导节点或输入

1

将

/etc/iscsi/iscsid.conf

node.session.timeo.replacement_timeout = 144

/etc/init.d/init.crs start

时，

CRS

无法启动

更改为

node.session.timeo.replacement_timeout = 30

从现有的

2

改。

3

使用以下命令退出：

iscsiadm -m session --logout

要重新搜索并重新登录，请使用下列命令：

4

iscsiadm -m discovery -t st -p < 目标 IP> -­interface=< 第一个接口 > --interface=< 第二个接口 >

iscsiadm -m discovery -t st -p < 目标 IP> -­interface < 第一个接口 > --login

iscsiadm -m discovery -t st -p < 目标 IP> -­interface < 第二个接口 > --login

可在

/var/lib/iscsi/nodes/iqn*/<

设置。

会话中退出，然后重新搜索并重新登录，以设置超时更

iscsi

任何目标_端口

_ip>/default

下检查以上

数据库配置助手

在单击
响应

这是一个

再次单击

34 故障排除

DBCA Summary（DBCA

Java Runtime Environment

（确定）。如果仍然没有响应，请重新启动

OK

(DBCA)

摘要） 窗口中的

计时问题。

（确定）时没有

OK

DBCA

软件安装。

其它

使用

Dell Deployment CD 1

使用

Enterprise Linux CD

刻录
命令时为

当作为

CD

oracle

映像

-dao

(ISO)

选项）。

以外的用户连接到数据库时，出现错误信息

时，请使用正确的选项（例如，如果使用 cdrecord

安装软件时出现

的副本时会出现此问题。请始终使用原始

失败错误信息

dd

ORA01034: ORACLE not available（ORA01034：ORACLE
Linux Error 13: Permission denied（Linux

未在远程节点上设置所需的权限时会出现此问题。
在所有远程节点上，作为用户

root

键入：

错误

chmod 6751 $ORACLE_HOME

：权限被拒绝）

13

安装

在节点上无法安装

节点系统时钟不一致时会出现此问题。
请执行以下过程之一：

Oracle

软件

CD

不可用）和

。

•

确保

Oracle

一些。

•

将其中一个节点配置为

运行

root.sh

下载并应用

Oracle

My Oracle Support Web

增补软件

软件安装节点上的系统时钟设置为比其余节点的时钟稍晚

NTP

时，该公用程序无法格式化

4679769

。

网络

群集验证检查失败

公用网络
分配一个有效且可路由的公用

地址（例如：

IP

192.168.xxx.xxx

服务器，以同步群集中的其余节点。

磁盘

上提供的

IP

站点

地址。

OCR

support.oracle.com

）不可路由时会出现此问题

故障排除 35

光纤信道存储系统

载入光纤信道

必须更新
查看

验证的配置）
供的解决方案列表，

HBA

HBA

Dell|Oracle Tested and Validated Configurations

的驱动程序、

HBA

驱动程序、

Web

驱动程序模块时，收到

BIOS

站点

dell.com/oracle

）以了解支持的版本。根据需要，更新光纤信道

SDL

BIOS

和固件。

或固件。

上的

Solution Deliverable List

操作系统

当您向

Dell PowerEdge

别该设备

Kudzu 禁用时会出现此问题。

向系统添加新的外围设备后，手动运行

升级内核后使用

如果在安装有
下步骤操作，以确保为最新的内核安装更新过的

Dell DKMS

DKMS

系统添加新的外围设备时，操作系统无法识

Kudzu

。

驱动程序

驱动程序的系统中升级内核，请在内核升级后按照以

错误和警告

I/O

（经

DKMS

Dell|Oracle

驱动程序。

测试和

（可提

•

如果更新过的内核中的模块版本高于
用原有驱动程序。

•

如果更新过的内核中的模块版本低于

DKMS

dkms_module_name.conf

override module_name kernel_version
modules_directory

例如，对于
件，其中包含如下内容：

override bnx2 2.6.18-x.el5 weak-updates

运行 depmod -a 命令

有关

DKMS

36 故障排除

驱动程序。请在

bnx2

驱动程序，请在

的详情，请参阅系统上的

/etc/depmod.d

的文件，其中包含如下条目：

/etc.depmod.d/

DKMS

DKMS

中创建一个文件名为

DKMS

驱动程序版本，请继续使

驱动程序版本，则使用

中创建一个

主页。

bnx2.conf

文

Oracle

补软件

安全增补软件和建议的增

本节提供有关建议的

Oracle

安全增补软件更新和建议的增补软件的信息。

关键的增补软件更新

Oracle

品的潜在安全漏洞。这些
目前，适用于

R1 11.1.0.7

每个季度都会发行重要的增补软件更新

增补软件必须应用到生产系统。

平台的最新

Linux x86_64

群集件

CPU

CPU

增补软件

建议的增补软件

建议您应用适用于

Dell

集。有关

support.oracle.com

对于
增补软件为：

Oracle

Linux x86_64

•

11.1.0.7

建议的最新增补软件，请参阅

通用建议增补软件，增补软件

Linux x86_64

上的

Metalink Note #756671.1

上的

Oracle 11g R1 11.1.0.7

CPU

9369783

平台的

(CPU)

增补软件为

。

Oracle

My Oracle Support Web

群集件

9165206

，用于修正

Oracle 11g

建议的数据库增补软件

。

，

Oracle

Oracle

当前建议的

产

站点

•

11.1.0.7 CRS

增补软件

建议的

9207257

11.1.0.7.2 CRS

Oracle 安全增补软件和建议的增补软件 37

增补软件集更新

(CRS PSU)

，

38 Oracle 安全增补软件和建议的增补软件

Systèmes Dell PowerEdge

Oracle Database sur

Enterprise Linux x86_64

Guide de dépannage

Version 4.4

Remarques et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent

vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d’endommagement du

matériel ou de perte de données en cas de non respect des instructions.

____________________

Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2010 Dell Inc. tous droits réservés.

La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc.
est strictement interdite.

Les marques utilisées dans ce document : Dell™, le logo DELL™, PowerEdge™ et PowerVault™
sont des marques de Dell Inc. ; EMC

®

, Pentium®, et Celeron® sont des marques déposée d'Intel Corporation aux États-Unis et dans

Intel
d’autres pays
Red Hat
et dans d’autres pays.

D'autres marques commerciales et noms de marque peuvent être utilisés dans ce document pour faire
référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou de leurs produits. Dell Inc. rejette
tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Juillet 2010 Rév. A02

; Oracle® est une marque déposée d'Oracle Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays ;

®

et Red Hat Enterprise Linux® sont des marques déposées de Red Hat, Inc aux États-Unis

®

et PowerPath® sont des marques déposées d’EMC Corporation ;

Table des matières

1 Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Documentation requise pour déployer la
base de données Dell Oracle

. . . . . . . . . . . . . . 45

Terminologie utilisée dans le présent document

Obtention d’aide

Support Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . 46

2 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Performances et stabilité . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Instabilité et performances médiocres
d’Enterprise Linux ; utilisation excessive

de l’espace de pagination . . . . . . . . . . . . . 47

Un avertissement signalant un type d’interface
inconnu est consigné dans le journal d’alertes
Oracle ; performances médiocres du système. . . 47

Enterprise Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Echec de l’agent d’Enterprise Manager échoue. . 48

Oracle Clustered File System2 (OCFS2) . . . . . . . . . 48

Blocage du système lors du montage ou

du démontage des partitions OCFS. . . . . . . . . 48

Table des matières 41

Assistant de configuration réseau (NETCA). . . . . . . 49

Echec de l’assistant NETCA provoquant
des erreurs liées à la création des

bases de données. . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

L’ as s ista n t NETCA ne parvient pas à configurer
les nœuds distants, ou une erreur liée à la
validation d’un périphérique RAW? survient lors

de l’exécution de DBCA. . . . . . . . . . . . . . . 49

Cluster Ready Services (CRS) . . . . . . . . . . . . . . 49

Echec des services CRS en cours de démarrage . 49

Echec de l’installation d’Oracle Clusterware. . . . 50

Echec des services CRS au redémarrage
des nœuds ou lorsque vous entrez

/etc./ini.d/init.crs start . . . . . . . . . . . . . . . 50

Les services CRS ne démarrent pas lors

de l’exécution du script root.sh. . . . . . . . . . . 50

Redémarrage en boucle du nœud . . . . . . . . . 53

Les services CRS échouent au redémarrage
des nœuds ou lorsque vous entrez la commande

/etc./ini.d/init.crs start . . . . . . . . . . . . . . . 54

Assistant de configuration de base de données (DBCA) 55

Le système ne répond pas lorsque vous
cliquez sur OK dans la fenêtre DBCA Summary

(Résumé de l’assistant DBCA). . . . . . . . . . . . 55

Divers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Vous recevez des messages d’erreur dd
lorsque vous installez le logiciel à l’aide du

CD Dell Deployment n°1. . . . . . . . . . . . . . . 55

Lorsque vous vous connectez à la base de
données sous un ID utilisateur autre que oracle,
vous recevez les messages d’erreur suivants :
ORA01034: ORACLE not available (ORACLE n’est
pas disponible) et Linux Error 13: Permission

denied (Autorisation refusée). . . . . . . . . . . . 55

42 Table des matières

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Echec de l’installation du logiciel

Oracle sur les nœuds . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Lorsque vous exécutez le script root.sh, l’utilitaire

ne parvient pas à formater le disque OCR . . . . . 56

Mise en réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

La vérification du cluster échoue . . . . . . . . . 56

Système de stockage Fibre Channel . . . . . . . . . . 56

Vous recevez des erreurs d’E/S et des
avertissements lorsque vous chargez le

module du pilote HBA Fibre Channel . . . . . . . . 56

Système d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Les nouveaux périphériques ajoutés à un
système Dell PowerEdge ne sont pas

reconnus par le système d’exploitation . . . . . . 57

Utilisation des pilotes DKMS de Dell

après la mise à niveau du noyau . . . . . . . . . . 57

3 Correctifs de sécurité Oracle

et correctifs recommandés . . . . . . . . . . 59

Mises à jour critiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Correctifs recommandés

. . . . . . . . . . . . . . . . 59

Table des matières 43

44 Table des matières

Présentation

Le guide de dépannage d’Oracle Database sur Linux Advanced Server
s’applique à Oracle Database 10g R2 s’exécutant sur Red Hat Enterprise
Linux ou Oracle Enterprise Linux 5.5 AS x86_64.

Documentation requise pour déployer la base de
données

La documentation relative à l’installation de la base de données Dell|Oracle est
organisée en une série de modules. Ces modules traitent des sujets suivants :

•

Oracle Database sous Enterprise Linux x86_64 pour systèmes
Dell
matériel

logicielles requises, le mode d’installation et de configuration du système
d’exploitation, la procédure de vérification des configurations matérielles
et logicielles et la manière d’obtenir des fichiers

•

Oracle Database sous Enterprise Linux x86_64 pour systèmes Dell
PowerEdge - Guide de stockage et de mise en réseau

la configuration des solutions de mise en réseau et de stockage.

•

Oracle Database sous Enterprise Linux x86_64 pour systèmes
Dell
données

•

Oracle Database sous Enterprise Linux x86_64 pour systèmes
Dell

résoudre les erreurs rencontrées lors des procédures d’installation décrites
dans les modules précédents.

Dell Oracle

PowerEdge - Guide d’installation du système d’exploitation et du

: présente la configuration matérielle minimale et les versions

Open Source.

: décrit l’installation et

PowerEdge - Guide d’installation et de configuration de la base de

: indique comment installer et configurer Oracle Database.

PowerEdge - Guide de dépannage

: indique comment dépanner et

Tous les modules indiquent comment recevoir une assistance technique
auprès de Dell.

Présentation 45

Terminologie utilisée dans le présent document

Les termes
sont interchangeables. Le terme «LUN» est généralement utilisé pour les
environnements de système de stockage Dell|EMC Fibre Channel alors que le
terme «disque virtuel» est plutôt réservé aux environnements de stockage
Dell Power Vault SAS et iSCSI (Dell MD3000 et Dell MD3000i avec châssis
d’extension MD1000).

Dans ce document, Enterprise Linux s’applique aussi bien à Red Hat Enterprise
Linux qu’à Oracle Enterprise Linux, sauf mention contraire.

LUN

(numéro d’unité logique) et

disque virtuel

sont synonymes et

Obtention d’aide

Cette section indique comment contacter Dell ou Oracle pour vous procurer
des livres blancs, vous informer sur les configurations prises en charge,
connaître les formations proposées ainsi qu’obtenir une assistance technique
ou des informations plus générales.

Support Dell

• Pour plus d’informations sur l’utilisation du système, reportez-vous à la
documentation fournie avec vos composants système.

• Pour les livres blancs, les configurations prises en charge par Dell et des
informations générales, consultez la page dédiée aux configurations
Dell|Oracle testées et validées sur le site

dell.com/oracle

.

46 Présentation

Dépannage

La section suivante indique les mesures recommandées en cas d’incident lié au
déploiement et à l’utilisation d’Enterprise Linux et d’Oracle.

Performances et stabilité

Instabilité et performances médiocres d’Enterprise Linux ; utilisation
excessive de l’espace de pagination

Lorsque Oracle System Global Area (SGA) dépasse la taille recommandée,
Enterprise Linux présente des performances médiocres. Vérifiez que la taille de
la zone SGA ne dépasse pas 65 % de la RAM totale du système. Pour réduire la
taille de la zone SGA :

À l’invite de commande, tapez
conséquence les valeurs des paramètres
le fichier de paramètres Oracle.

free

pour connaître la RAM totale et réduire en

db_cache_size

et

shared_pool_size

dans

Un avertissement signalant un type d’interface inconnu est consigné
dans le journal d’alertes Oracle ; performances médiocres du système

Ce problème se produit lorsque l’interface publique est configurée pour
traiter les communications du cluster (interface privée).

Suivez la procédure suivante sur l’un des nœuds pour forcer les
communications du cluster à utiliser l

a

Ouvrez une session en tant qu’utilisateur

b

Ta p e z
L’invite

c

Entrez les lignes suivantes à l’invite

alter system set cluster_interconnects=<adresse
IP privée du nœud1>’ scope=spfile sid=’<SID1>’
alter system set cluster_interconnects =
’<adresse IP privée du nœud2>’ scope=spfile
sid=’<SID2>’

sqlplus "/ as sysdba"

SQL>

s’affiche.

’

interface privée :

oracle

à l’invite de commande.

SQL>

:

.

Dépannage 47

d

Créez ces entrées pour chaque nœud du cluster.

e

Redémarrez la base de données sur tous les nœuds en tapant les
commandes suivantes

srvctl stop database –d <nomBDD>
srvctl start database –d <nomBDD>

f

Ouvrez le fichier

/opt/oracle/admin/<nomBDD>/bdump/alert_<SID>.log

que les adresses

IP privées sont utilisées pour toutes les instances.

:

et vérifiez

Enterprise Manager

Echec de l’agent d’Enterprise Manager échoue

Enterprise Manager échoue lorsque son référentiel est vide.

Entrez la commande suivante pour recréer le référentiel et le fichier de
configuration pour la console de base de données :

emca -config dbcontrol db repos recreate

Pour plus d’informations, voir l’article Oracle Metalink 330976.1.

Oracle Clustered File System2 (OCFS2)

Blocage du système lors du montage ou du démontage des
partitions

Ce problème se produit lorsque les partitions OCFS sont démontées
simultanément sur deux nœuds exactement au même moment.

PRÉCAUTION : ne redémarrez pas plusieurs systèmes en même temps.
REMARQUE : la méthode consistant à redémarrer le réseau sur un nœud actif est

OCFS

déconseillée. Si vous essayez de redémarrer le service réseau à partir d’un nœud
actif du cluster, ce nœud se bloque pendant un délai indéterminé. Ce comportement
d’OCFS2 est normal.

48 Dépannage

Assistant de configuration réseau (NETCA)

Echec de l’assistant NETCA provoquant des erreurs liées à la création
des bases de données

L’assistant NETCA échoue car le réseau public, le nom d’hôte ou l’adresse IP
virtuelle ne sont pas répertoriés dans le fichier /etc./hosts.equiv.

Avant de lancer NETCA, assurez-vous qu’un nom d’hôte est attribué au
réseau public et que le fichier /etc./hosts.equiv contient les adresses IP
publique et virtuelle.

L’assistant NETCA ne parvient pas à configurer les nœuds distants, ou
une erreur liée à la validation d’un périphérique RAW? survient lors de
l’exécution de DBCA

Ce problème survient lorsque le fichier /etc./hosts.equiv n’existe pas ou qu’il
ne contient pas l’adresse IP publique ou virtuelle attribuée.

Vérifiez que le fichier /etc/hosts.equiv de chaque nœud contient les adresses
IP publique et virtuelle correctes. Ouvrez une session en tant qu

’

oracle et essayez d
virtuelles.

exécuter rsh vers d’autres noms publics et adresses IP

’

utilisateur

Cluster Ready Services (CRS)

Echec des services CRS en cours de démarrage

Consultez le bogue Oracle 4698419. Voir le site My Oracle Support, à l’adresse

support.oracle.com

Appliquez le correctif 4698419 disponible sur le site My Oracle Support, à
l’adresse support.oracle.com.

.

Dépannage 49

Echec de l’installation d’Oracle Clusterware

L’installation d’Oracle Clusterware échoue car les noms de périphérique EMC
PowerPath ne sont pas uniformes sur tous les nœuds.

Avant d’installer Oracle Clusterware, redémarrez PowerPath et vérifiez que les
noms de périphériques associés sont les mêmes sur tous les nœuds du cluster.

Echec des services CRS au redémarrage des nœuds ou lorsque vous
entrez /etc./ini.d/init.crs start

Les services CRS échouent au redémarrage, car le disque quorum n’est pas
accessible en écriture pour le démon CSS.

Essayez de relancer le service en redémarrant le nœud ou en tapant :

root.sh from /crs/oracle/product/11.1.0/crs/

Vérifiez que chaque nœud a accès au disque quorum et que le disque est
accessible en écriture pour l’utilisateur root.

Vérifiez la dernière ligne du fichier $RACINE_CRS_ORA/css/log/ocssd.log.

Si vous y lisez :

clssnmvWriteBlocks: Failed to flush writes to
(votingdisk), alors vérifiez les points suivants :

• Le fichier

/etc./hosts

de chaque nœud contient des adresses IP correctes

pour les noms d’hôte de tous les nœuds (adresses IP virtuelles comprises).

• Vous pouvez lancer un test ping sur les noms d’hôtes public et privé.

• Le disque de vote et le fichier du registre de cluster Oracle (OCR) sont
accessibles en écriture.

Les services CRS ne démarrent pas lors de l’exécution du script root.sh

REMARQUE : vérifiez que les noms public et privé du nœud sont définis et que

vous parvenez à leur envoyer des requêtes ping.

Essa

yez de lancer à nouveau le service en redémarrant le nœud ou en exécutant

le script

root.sh

réseau corrigés.

à partir de

/crs/oracle/product/11.1.0

, une fois les problèmes

50 Dépannage

Les services CRS peuvent échouer en raison des problèmes suivants :

• Le fichier OCR et le disque de vote sont inaccessibles.
Corrigez tout problème éventuel d’E-S, puis essayez de lancer à nouveau le

service en redémarrant le nœud ou en exécutant le script
de

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

root.sh

à partir

• Le fichier OCR et le disque de vote n’ont pas été vidés et contiennent
d’anciennes données.

Videz le fichier OCR et les disques de vote afin d’effacer les anciennes
données.

Vous pouvez effectuer cette suppression sur RHEL4 en entrant les lignes
suivantes

:

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/ocr.dbf

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/votingdisk

Essayez de lancer à nouveau le service en redémarrant le nœud ou en
exécutant le script

root.sh

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

• L’utilisateur oracle ne dispose pas des autorisations adéquates sur
(plus particulièrement,

a

Vérifiez que l’utilisateur Oracle est le propriétaire de
en tapant la commande suivante

à partir du répertoire

.

/var/tmp/.oracle

).

:

/var/tmp

/var/tmp/.oracle

chown oracle.oinstall /var/tmp/.oracle

b

Essayez de lancer à nouveau le service en redémarrant le nœud ou en
exécutant le script

root.sh

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

à partir du répertoire

.

Dépannage 51

Si toutes les autres étapes du dépannage des services CRS échouent, procédez
alors comme suit :

a

Pour activer le débogage, ajoutez la ligne suivante :

to root.sh:

set -x

b

Essayez de redémarrer le service en exécutant le script
du répertoire suivant

:

root.sh

à partir

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

c

Pour identifier la cause du problème, consultez les fichiers journaux
des répertoires suivants

:

$ORA_CRS_HOME/crs/log

$ORA_CRS_HOME/crs/init

$ORA_CRS_HOME/css/log

$ORA_CRS_HOME/css/init

$ORA_CRS_HOME/evm/log

$ORA_CRS_HOME/evm/init

$ORA_CRS_HOME/srvm/log

d

Vérifiez dans /

var/log/messages

les messages d’erreurs éventuels

concernant les scripts de lancement des services CRS.

e

Faites une capture d’écran de tous les fichiers journaux pour que le
support puisse les étudier.

52 Dépannage

Redémarrage en boucle du nœud

Le nœud redémarre continuellement lorsqu’il n’a pas accès au disque
quorum sur la ressource de stockage partagée.

Effectuez les opérations suivantes :

a

Démarrez Linux en mode mono-utilisateur et entrez la commande
suivante

/etc./init.d/init.crs disable

b

Vérifiez que le disque quorum est accessible et que l’interconnexion
privée est fonctionnelle.

c

Redémarrez et tapez :

Si l’interconnexion privée n’est pas active :

a

Démarrez Linux en mode mono-utilisateur.

:

/etc./init.d/init.crs enable

b

Entrez la commande suivante :

/etc./init.d/init.crs disable

c

Vérifiez que le nœud peut envoyer une commande ping aux autres
nœuds du cluster via l’interconnexion privée.

d

Entrez la commande suivante :

/etc./init.d/init.crs enable

Redémarrez le système. Dans certains cas, suite au redémarrage du
système, le réseau accuse un temps d’attente pouvant atteindre
30

secondes avant d’envoyer la commande ping aux autres nœuds du

cluster. Dans ce cas, ajoutez la ligne suivante au début du fichier

/etc./inet.d/init.crs

et redémarrez le système

: /bin/sleep 30

.

Dépannage 53

Les services CRS échouent au redémarrage des nœuds ou lorsque vous
entrez la commande /etc./ini.d/init.crs start

1

Modifiez

node.session.timeo.replacement_timeout = 144

en

node.session.timeo.replacement_timeout = 30

2

Quittez les sessions iscsi existantes, procédez de nouveau à la détection et
reconnectez-vous pour modifier le délai d’expiration.

3

Déconnectez-vous à l’aide de la commande suivante :

iscsiadm -m session --logout

4

Pour procédez de nouveau à la détection et à la connexion, utilisez la
commande ci-dessous

/etc/iscsi/iscsid.conf

:

iscsiadm -m discovery -t st -p <target IP> -­interface=<first iface> --interface=<second iface>

iscsiadm -m discovery -t st -p <target IP> -­interface <first Iface> --login

iscsiadm -m discovery -t st -p <target IP> -­interface <Second Iface> --login

Vous pouvez vérifier les paramètres ci-dessus sous
/var/lib/iscsi/nodes/iqn*/<any target_port_ip>/default.

54 Dépannage

Assistant de configuration de base de données
(DBCA)

Le système ne répond pas lorsque vous cliquez sur OK dans la fenêtre
DBCA Summary (Résumé de l’assistant DBCA).

Il s’agit d’un problème de synchronisation JRE (Java Runtime Environment).

Cliquez de nouveau sur OK. Si vous ne recevez pas de réponse, relancez
l’installation du logiciel DBCA.

Divers

Vous recevez des messages d’erreur dd lorsque vous installez le logiciel
à l’aide du CD Dell Deployment n°1.

Ce problème se produit lorsqu’une copie du CD Enterprise Linux est utilisée.
Utilisez toujours le CD original.

Lorsque vous gravez les images de CD (ISO), utilisez les options appropriées,
telles que -dao si vous utilisez la commande cdrecord.

Lorsque vous vous connectez à la base de données sous un ID utilisateur
autre que oracle, vous recevez les messages d’erreur suivants

: ORA01034:
ORACLE not available (ORACLE n’est pas disponible) et Linux Error 13:
Permission denied (Autorisation refusée)

Ce problème se produit lorsque les permissions requises ne sont pas définies
sur le nœud distant.

Sur tous les nœuds distants, ouvrez une session en tant qu’utilisateur root, et
tapez : chmod 6751 $RACINE_ORACLE.

Dépannage 55

Installation

Echec de l’installation du logiciel Oracle sur les nœuds

Ce problème se produit lorsque les horloges système des nœuds ne sont pas
synchronisées.

Effectuez l’une des procédures suivantes :

• Vérifiez que l’horloge système du nœud sur lequel le logiciel Oracle est
installé est en avance par rapport à celle des autres nœuds.

• Configurez l’un des nœuds comme serveur NTP pour synchroniser les
autres nœuds du cluster.

Lorsque vous exécutez le script root.sh, l’utilitaire ne parvient pas à
formater le disque

Téléchargez et appliquez le correctif Oracle 4679769 disponible sur le site
My Oracle Support, à l’adresse support.oracle.com.

OCR

Mise en réseau

La vérification du cluster échoue

Ce problème se produit lorsque l’adresse IP du réseau public n’est pas
routable ; par exemple : 192.168.xxx.xxx

Attribuez une adresse IP publique valide et routable.

Système de stockage Fibre Channel

Vous recevez des erreurs d’E/S et des avertissements lorsque vous
chargez le module du pilote HBA Fibre Channel

Le pilote HBA, le BIOS ou le micrologiciel doivent être mis à jour.

Pour savoir quelles sont les versions prises en charge, consultez le document
«Solution Deliverable List» (Liste des éléments pris en charge) disponible sur
la page dédiée aux configurations Dell|Oracle validées et testées à l’adresse
dell.com/oracle. Mettez à jour en conséquence le pilote, le BIOS et le
micrologiciel des adaptateurs HBA Fibre Channel.

56 Dépannage

Système d’exploitation

Les nouveaux périphériques ajoutés à un système Dell PowerEdge ne
sont pas reconnus par le système d’exploitation

Ce problème se produit lorsque Kudzu est désactivé.

Exécutez Kudzu manuellement une fois le nouveau périphérique ajouté
au système.

Utilisation des pilotes DKMS de Dell après la mise à niveau du noyau

Si le noyau est mis à niveau dans un système sur lequel le pilote DKMS est
installé, une fois le noyau mis à niveau, procédez comme suit pour vérifier
que le pilote DKMS mis à jour a été installé pour le noyau le plus récent.

• Si la version du module du noyau mis à jour est supérieure à la version du
pilote DKMS, continuez à utiliser le pilote natif.

• Si la version du module du noyau mis à jour est inférieure à la version du
pilote DKMS, utilisez ce dernier. Dans le répertoire
un fichier nommé
suivante

override module_name kernel_version
modules_directory

Par exemple, pour le pilote bnx2, créez le fichier bnx2.conf dans le répertoire
/etc.depmod.d/ avec le contenu suivant :

override bnx2 2.6.18-x.el5 weak-updates

Exécutez ensuite la commande depmod -a.

Pour plus d’informations sur le module DKMS, consultez la page principale
DKMS sur votre système.

:

dkms_module_name.conf

et incluez-y la syntaxe

/etc/depmod.d

, créez

Dépannage 57

58 Dépannage

Correctifs de sécurité Oracle et
correctifs recommandés

Cette section traite des mises à jour de sécurité Oracle et des correctifs
recommandés par Oracle.

Mises à jour critiques

Oracle édite des mises à jour critiques (CPU, Critical Patch Update) tous les
trois mois. Celles-ci permettent de corriger les vulnérabilités que pourraient
présenter certains produits Oracle. Ces mises à jour critiques doivent être
impérativement appliquées aux systèmes de production.

Actuellement, la dernière mise à jour critique disponible pour la plateforme
Linux x86_64 est la mise à jour critique 9369783 pour Oracle 11g R1 11.1.0.7
Clusterware.

Correctifs recommandés

Dell conseille d’installer les jeux de correctifs pour plateforme Linux x86_64
recommandés par Oracle. Pour connaître les derniers correctifs recommandés
par Oracle, reportez-vous à l’article Metalink 756671.1 sur le site My Oracle
Support, à l’adresse support.oracle.com.

Les correctifs recommandés par Oracle pour Oracle 11g R1 11.1.0.7
Clusterware sur plateforme Linux x86_64 sont :

• Le correctif générique recommandé pour 11.1.0.7, correctif 9165206

• Le CRS Patch Set Update (CRS PSU) 11.1.0.7.2 recommandé pour

CRS 11.1.0.7, correctif 920725

Correctifs de sécurité Oracle et correctifs recommandés 59

60 Correctifs de sécurité Oracle et correctifs recommandés

Dell PowerEdge-Systeme

Oracle Database unter

Enterprise Linux x86_64

Fehlerbehebungshandbuch

Version 4.4

Anmerkungen und Vorsichtshinweise

ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen

aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können.

VORSICHTSHINWEIS: Ein VORSICHTSHINWEIS warnt vor möglichen

Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust, falls die Anweisungen
nicht befolgt werden.

____________________

Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten.
© 2010 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Die Vervielfältigung oder Wiedergabe dieser Materialien in jeglicher Weise ohne vorherige
schriftliche Genehmigung von Dell Inc. ist strengstens untersagt.

Marken in diesem Text: Dell™, das DELL™ Logo, PowerEdge™ und PowerVault™ sind Marken
von Dell Inc.; EMC
Celeron
ist eine eingetragene Marke von Oracle Inc. in den USA und anderen Ländern; Red Hat
Enterprise Linux

Andere in diesem Dokument möglicherweise verwendete Marken und Handelsbezeichnungen
beziehen sich auf die entsprechenden Eigentümer oder deren Produkte. Dell Inc. erhebt keinen
Anspruch auf Marken und Handelsbezeichnungen mit Ausnahme der eigenen.

Juli 2010 Rev. A02

®

sind eingetragene Marken von Intel Corporation in den USA und anderen Ländern; Oracle®

®

und PowerPath® sind Marken von EMC Corporation; Intel®, Pentium® und

®

®

sind eingetragene Marken von Red Hat, Inc. in den USA und anderen Ländern.

und Red Hat

Inhalt

1 Übersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Erforderliche Dokumentation zum Bereitstellen
von Dell Oracle Database

. . . . . . . . . . . . . . . . 67

In diesem Dokument verwendete Terminologie

Wie Sie Hilfe bekommen

Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . 68

2 Fehlerbehebung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Leistung und Stabilität. . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Unzureichende Leistung und instabiler
Betrieb von Enterprise Linux; übermäßige
Beanspruchung des Swap-Speichers

Warnung über unbekannten
Schnittstellentyp im Oracle-Alarmprotokoll;
schlechte Systemleistung

. . . . . . . . . . . . . 69

Enterprise Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Fehlschlagen von Enterprise Manager-Agent

. . . . . . . 69

. . . 70

Oracle Clustered File System2 (OCFS2)

. . . . . . . . . 70

Einfrieren des System beim Mounten oder
Unmounten von OCFS-Partitionen

. . . . . . . . . 70

Inhalt 63

Network Configuration Assistant (NETCA) . . . . . . . 71

Fehlschlagen von NETCA führt zu Fehlern
bei der Datenbankerstellung

. . . . . . . . . . . . 71

Mit NETCA lassen sich keine Remote-Knoten
konfigurieren oder Fehler beim Überprüfen eines
Ursprungsgeräts (RAW device validation error)
beim Ausführen von DBCA

. . . . . . . . . . . . . 71

Cluster Ready Services (CRS)

. . . . . . . . . . . . . . 71

Vorzeitiges Abbrechen von CRS
beim Startvorgang

. . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Fehlschlagen des Oracle
Clusterware-Installationsvorgangs

. . . . . . . . . 72

Fehler beim CRS-Start, wenn Sie die Knoten
neu starten oder nach Eingabe des Befehls
/etc/init.d/init.crs start

. . . . . . . . . . . . . . . 72

Kein CRS-Start beim Ausführen von root.sh
Ständiger Neustart eines Knotens

. . . . . . . . . 75

Fehler beim CRS-Start, wenn Sie die Knoten
neu starten oder nach Eingabe des Befehls
/etc/init.d/init.crs start

. . . . . . . . . . . . . . . 76

Database Configuration Assistant (DBCA)

Keine Reaktion beim Klicken auf OK im
Fenster DBCA Summary (DBCA-Übersicht)

. . . . 73

. . . . . . . 77

. . . . 77

Verschiedenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

dd-Fehlermeldungen während der Installation
der Software mit der Dell Deployment-CD 1

Wenn Sie sich mit der Datenbank nicht als
Benutzer oracle verbinden, erhalten Sie die
Fehlermeldungen ORA01034: ORACLE not

available und Linux Error 13: Permission denied

64 Inhalt

. . . . 77

. .

77

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Oracle-Software lässt sich auf den
Knoten nicht installieren

. . . . . . . . . . . . . . 78

Beim Ausführen von root.sh lässt sich der
OCR-Datenträger nicht formatieren

. . . . . . . . 78

Netzwerk

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Fehlschlagen der Clusterüberprüfung

Fibre-Channel-Speichersystem

. . . . . . . . . . . . . 78

Sie erhalten E/A-Fehler
und -Warnmeldungen, wenn Sie das
Fibre-Channel-HBA-Treibermodul laden.

Betriebssystem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Wenn Sie dem Dell PowerEdge-System ein
neues Peripheriegerät hinzufügen, wird das
Gerät vom Betriebssystem nicht erkannt

Verwenden von Dell DKMS-Treibern nach
dem Kernel-Upgrade

. . . . . . . . . . . . . . . . 79

3 Oracle Sicherheits-Patches

und empfohlene Patches

. . . . . . . . . . . . 81

. . . . . . . 78

. . . . . 78

. . . . . . 79

Kritische Patch-Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Empfohlene Patches

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Inhalt 65

66 Inhalt

Übersicht

Das Fehlerbehebungshandbuch für Oracle Database unter Linux Advanced
Server betrifft Oracle Database 10g R2 unter Red Hat Enterprise Linux oder
Oracle Enterprise Linux 5.5 AS x86_64.

Erforderliche Dokumentation zum Bereitstellen
von Dell Oracle Database

Der Dokumentationssatz für die Dell|Oracle-Datenbankinstallation ist als
Reihe von Modulen aufgebaut. Diese Module behandeln die folgenden
Themen:

•

Dell PowerEdge-Systeme Oracle Database unter Enterprise Linux x86_64
Installationshandbuch für Betriebssystem und Hardware

Mindestanforderungen für Hardware und Softwareversionen,
Informationen zur Installation und Konfiguration des Betriebssystems, zur
Überprüfung der Hardware- und Softwarekonfigurationen und zum Erhalt
von Open-Source-Dateien.

– Beschreibung der

•

Dell PowerEdge-Systeme Oracle Database unter Enterprise Linux x86_64
Speicher- und Netzwerkhandbuch

Konfiguration der Netzwerk- und Speicherlösungen.

•

Dell PowerEdge-Systeme Oracle Database unter Enterprise Linux x86_64
Datenbankeinrichtungs- und -installationshandbuch

Installation und Konfiguration der Oracle-Datenbank.

Dell PowerEdge-Systeme Oracle Database unter Enterprise Linux x86_64

•

Fehlerbehebungshandbuch

bei den Installationsvorgängen aus den vorhergehenden Modulen
auftreten können.

Alle Module enthalten Informationen zur technischen Unterstützung von Dell.

– Beschreibt das Beheben von Fehlern, die

– Beschreibung der Installation und

– Beschreibung der

Übersicht 67

In diesem Dokument verwendete Terminologie

In diesem Dokument werden die Begriffe Logische Gerätenummer (LUN)
und Virtueller Datenträger verwendet. Diese Begriffe sind synonym und
untereinander ersetzbar. Der Begriff LUN wird üblicherweise im
Zusammenhang mit Dell/EMC Fibre-Channel-Speichersystemumgebungen
und der Begriff Virtueller Datenträger bei Dell PowerVault SAS- und iSCSI­Speicherumgebungen (Dell MD3000 und Dell MD3000i mit MD1000­Erweiterung) verwendet.

In diesem Dokument ist mit dem Begriff Enterprise Linux sowohl Red Hat
Enterprise Linux als auch Oracle Enterprise Linux gemeint, falls nicht
anders angegeben.

Wie Sie Hilfe bekommen

Dieser Abschnitt enthält Kontaktinformationen von Dell oder Oracle, über
die Sie Whitepapers, Informationen zu den unterstützten Konfigurationen,
Schulungsmaterial, technischen Support und allgemeine Informationen
anfordern können.

Dell Support

• Ausführliche Informationen zur Verwendung des Systems finden Sie in der
zusammen mit den Systemkomponenten gelieferten Dokumentation.

• Whitepapers, Informationen zu den von Dell unterstützten
Konfigurationen und allgemeine Informationen erhalten Sie auf der
Website für unterstützte und geprüfte Dell/Oracle-Konfigurationen unter

dell.com/oracle

.

68 Übersicht

Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt sind empfohlene Maßnahmen für Probleme aufgeführt,
die bei der Bereitstellung und beim Einsatz von Enterprise Linux und Oracle­Software auftreten können.

Leistung und Stabilität

Unzureichende Leistung und instabiler Betrieb von Enterprise Linux;
übermäßige Beanspruchung des Swap-Speichers

Wenn Oracle System Global Area (SGA) die empfohlene Größe übersteigt,
sinkt die Leistung von Enterprise Linux. Stellen Sie stets sicher, dass die SGA­Größe nicht mehr als 65 % des gesamten System-RAMs beträgt. So reduzieren
Sie die SGA-Größe:

Geben Sie an der Eingabeaufforderung
vorhandenen RAM-Speichers festzustellen. Vermindern Sie dementsprechend
die Werte für
Parameterdatei.

db_cache_size

und

shared_pool_size parameters

free

ein, um die Größe des

in der Oracle-

Warnung über unbekannten Schnittstellentyp im Oracle-Alarmprotokoll;
schlechte Systemleistung

Dieses Problem tritt auf, wenn die öffentliche Schnittstelle für interne
Clusterkommunikation konfiguriert ist (private Schnittstelle).

Führen Sie auf einem Knoten folgende Schritte aus, um den Netzwerkverkehr
des Clusters auf die private Netzwerkschnittstelle umzuleiten:

a

Melden Sie sich als Benutzer

b

Geben Sie an der Eingabeaufforderung
ein. Die Eingabeaufforderung

c

Geben Sie an der Eingabeaufforderung

alter system set cluster_interconnects=<Private
IP-Adresse Knoten1>’ scope=spfile sid=’<SID1>’
alter system set cluster_interconnects=’<Private
IP-Adresse Knoten2>’ scope=spfile sid=’<SID2>’

oracle

SQL>

an.

sqlplus „/ as sysdba

wird angezeigt.

SQL>

folgende Zeilen ein:

”

Fehlerbehebung 69

d

Erstellen Sie diese Einträge für jeden Knoten im Cluster.

e

Starten Sie die Datenbank auf allen Knoten neu, indem Sie folgende
Befehle eingeben:

srvctl stop database –d <Datenbankname>
srvctl start database –d <Datenbankname>

f

Öffnen Sie die Datei

/opt/oracle/admin/<Datenbankname>/bdump/alert_<SID>.log

und überprüfen Sie, ob für alle Instanzen die privaten IP-Adressen
verwendet werden.

,

Enterprise Manager

Fehlschlagen von Enterprise Manager-Agent

Der Enterprise Manager schlägt fehl, wenn das Enterprise-Manager­Repository leer ist.

Geben Sie Folgendes ein, um die Konfigurationsdatei und das Repository für die
Datenbankkonsole neu zu erstellen:

emca -config dbcontrol db repos recreate

Ausführliche Anweisungen erhalten Sie im Oracle Metalink-Artikel 330976.1.

Oracle Clustered File System2 (OCFS2)

Einfrieren des System beim Mounten oder Unmounten von OCFS­Partitionen

Dieses Problem tritt auf, wenn das Unmounting von OCFS-Partitionen an
zwei Knoten genau zur gleichen Zeit erfolgt.

VORSICHTSHINWEIS: Starten Sie immer nur ein System auf einmal neu.

ANMERKUNG: Es wird davon abgeraten, das Netzwerk an einem aktiven Knoten

neu zu starten. Wenn versucht wird, den Netzwerkdienst von einem aktiven Knoten
im Cluster aus neu zu starten, reagiert der Knoten für unbestimmte Zeit nicht mehr.
Dieses Verhalten ist bei OCFS2 normal.

70 Fehlerbehebung

Network Configuration Assistant (NETCA)

Fehlschlagen von NETCA führt zu Fehlern bei der Datenbankerstellung

NETCA schlägt fehl, da die öffentliche Netzwerkschnittstelle, Hostname oder
virtuelle IP nicht in der Datei

Stellen Sie vor dem Ausführen von NETCA sicher, dass dem öffentlichen
Netzwerk ein Hostname zugewiesen ist und dass die öffentlichen und
virtuellen IP-Adressen in der Datei /etc/hosts.equiv aufgeführt sind.

/etc/hosts.equiv

Mit NETCA lassen sich keine Remote-Knoten konfigurieren oder Fehler
beim Überprüfen eines Ursprungsgeräts (RAW device validation error)
beim Ausführen von DBCA

Dies tritt auf, wenn die Datei /etc/hosts.equiv nicht vorhanden ist oder nicht
die zugewiesenen öffentlichen und virtuellen IP-Adressen enthält.

Stellen Sie sicher, dass die Datei /etc/hosts.equiv auf jedem Knoten die
richtige öffentliche und virtuelle IP-Adresse enthält. Versuchen Sie als
Benutzer oracle mit rsh auf andere öffentliche Knotennamen und
virtuelle IP-Adressen zuzugreifen.

aufgeführt werden.

Cluster Ready Services (CRS)

Vorzeitiges Abbrechen von CRS beim Startvorgang

Siehe Oracle-Programmfehler 4698419. Rufen Sie die My Oracle Support­Websi te support.oracle.com auf.

Wenden Sie den Patch 4698419 an, der auf der My Oracle Support-Website
support.oracle.com zur Verfügung steht.

Fehlerbehebung 71

Fehlschlagen des Oracle Clusterware-Installationsvorgangs

Die Installation von Oracle Clusterware schlägt fehl, da die EMC PowerPath­Gerätenamen auf den Clusterknoten nicht einheitlich sind.

Starten Sie PowerPath vor der Installation von Oracle Clusterware neu und
stellen Sie sicher, dass die PowerPath-Gerätenamen auf allen Knoten
einheitlich sind.

Fehler beim CRS-Start, wenn Sie die Knoten neu starten oder nach
Eingabe des Befehls /etc/init.d/init.crs start

CRS kann nicht starten, wenn der CSS-Daemon (Cluster Ready Services)
nicht auf den Quorum-Datenträger schreiben kann.

Versuchen Sie, den Dienst erneut zu starten, indem Sie den Knoten neu
starten oder Folgendes eingeben:

root.sh im Verzeichnis/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

Stellen Sie sicher, dass alle Knoten Zugriff auf den Quorum-Datenträger haben

root

und der Benutzer

über Schreibrechte auf diesem Datenträger verfügt.

Überprüfen Sie die letzte Zeile in der Datei
$ORA_CRS_HOME/css/log/ocssd.log.

Wenn Sie Folgendes sehen:

clssnmvWriteBlocks: Failed to flush writes to
(votingdisk),

überprüfen Sie Folgendes:

• Die Datei

/etc/hosts

auf den einzelnen Knoten enthält die korrekten
IP-Adressen für alle Knoten-Hostnamen, einschließlich der virtuellen
IP-Adressen.

• Die öffentlichen und privaten Hostnamen reagieren auf Ping-Befehle.

• Die Oracle Cluster Registry-Datei (OCR) und der Voting-Datenträger
können beschrieben werden.

72 Fehlerbehebung

Kein CRS-Start beim Ausführen von root.sh

ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass die öffentlichen und privaten

Knotennamen definiert sind und die Knotennamen auf Ping-Befehle reagieren.

Versuchen Sie den Dienst neu zu starten, indem Sie den Knoten neu starten
oder den Befehl root.sh im Verzeichnis /crs/oracle/product/11.1.0/crs/
ausführen, nachdem Sie die Netzwerkprobleme behoben haben.

Die folgenden Probleme können zum Fehlschlagen von CRS führen:

• Kein Zugriff auf die OCR-Datei und den Speicher für
Statusinformationen.

Beheben Sie das E/A-Problem und versuchen Sie den Dienst neu zu
starten, indem Sie den Knoten neu starten oder den Befehl
Verzeichnis

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

ausführen.

root.sh

• Die OCR-Datei und der Voting-Datenträger wurden nicht gelöscht und
enthalten veraltete Informationen.

Löschen Sie die OCR-Datei und den Voting-Datenträger, um die
veralteten Informationen zu entfernen.

im

Unter RHEL4 können Sie dazu die folgenden Zeilen eingeben:

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/ocr.dbf

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/votingdisk

Versuchen Sie den Dienst neu zu starten, indem Sie den Knoten
neu starten oder den Befehl

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

root.sh im Verzeichnis

ausführen.

• Der Oracle-Benutzer besitzt keine Zugriffsrechte auf das Verzeichnis

/var/tmp

a

(insbesondere

/var/tmp/.oracle

).

Legen Sie den Oracle-Benutzer als Besitzer des Verzeichnisses

/var/tmp/.oracle

fest, indem Sie den folgenden Befehl eingeben:

chown oracle.oinstall /var/tmp/.oracle

b

Versuchen Sie den Dienst neu zu starten, indem Sie den Knoten neu
starten oder den Befehl

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

root.sh im Verzeichnis

ausführen.

Fehlerbehebung 73

Wenn alle anderen Maßnahmen zur CRS-Fehlerbehebung erfolglos bleiben,
führen Sie Folgendes aus:

a

Aktivieren Sie den Debug-Modus, indem Sie folgende Zeile
hinzufügen:

to root.sh:

set -x

b

Versuchen Sie, den Dienst neu zu starten, indem Sie

root.sh

von

folgendem Pfad ausführen:

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

c

Überprüfen Sie die Protokolldateien in den folgenden Verzeichnissen,
um mehr Informationen über das Problem zu erhalten:

$ORA_CRS_HOME/crs/log

$ORA_CRS_HOME/crs/init

$ORA_CRS_HOME/css/log

$ORA_CRS_HOME/css/init

$ORA_CRS_HOME/evm/log

$ORA_CRS_HOME/evm/init

$ORA_CRS_HOME/srvm/log

d

Fehlermeldungen des CRS-Initialisierungsskripts finden Sie in

/var/log/messages

e

Erstellen Sie eine Kopie dieser Protokolldateien für die Diagnose

.

durch den Support.

74 Fehlerbehebung

Ständiger Neustart eines Knotens

Ein Knoten startet wiederholt neu, wenn er keinen Zugriff auf den Quorum­Datenträger im gemeinsamen Speichersystem hat.

Führen Sie folgende Schritte durch:

a

Starten Sie Linux im Einzelbenutzer-Modus und geben Sie den
folgenden Befehl ein:

/etc/init.d/init.crs disable

b

Überprüfen Sie, ob der Quorum-Datenträger verfügbar ist und die
private Verbindung funktioniert.

c

Starten Sie neu und geben Sie ein:

/etc/init.d/init.crs enable

Wenn die private Verbindung ist ausgefallen ist:

a

Starten Sie Linux im Einzelbenutzer-Modus.

b

Geben Sie folgenden Befehl ein:

/etc/init.d/init.crs disable

c

Überprüfen Sie, ob der Knoten die anderen Clusterknoten mit Ping­Befehlen über die private Verbindung erreicht.

d

Geben Sie folgenden Befehl ein:

/etc/init.d/init.crs enable

Starten Sie das System neu. In bestimmten Fällen kommt es zu einer
Latenzzeit von bis zu 30 Sekunden im Netzwerk, bevor die anderen
Clusterknoten nach einem Neustart auf Ping-Befehle reagieren.
Ergänzen Sie in diesem Fall die folgende Zeile am Anfang der Datei

/etc/inet.d/init.crs

und starten Sie das System neu:

/bin/sleep 30

.

Fehlerbehebung 75

Fehler beim CRS-Start, wenn Sie die Knoten neu starten oder nach
Eingabe des Befehls /etc/init.d/init.crs start

1

Ändern Sie

node.session.timeo.replacement_timeout = 144

in

node.session.timeo.replacement_timeout = 30

Melden Sie sich von bestehenden iscsi-Sitzungen ab, führen Sie eine

2

Neuerkennung durch und melden Sie sich erneut an, damit das neue
Zeitlimit in Kraft tritt.

3

Melden Sie sich mit folgendem Befehl ab:

iscsiadm -m session --logout

Um die Neuerkennung durchzuführen und sich wieder anzumelden,

4

geben Sie folgende Befehle ein:

iscsiadm -m discovery -t st -p <Ziel-IP> -­interface=<Erste Schnittstelle> --interface=
<Zweite Schnittstelle>

/etc/iscsi/iscsid.conf

iscsiadm -m discovery -t st -p <Ziel-IP> -­interface <Erste Schnittstelle> --login

iscsiadm -m discovery -t st -p <Ziel-IP> -­interface <Zweite Schnittstelle> --login

Sie können die obigen Einstellungen mit
/var/lib/iscsi/nodes/iqn*/<Beliebige Ziel-Port-IP>/default überprüfen.

76 Fehlerbehebung

Database Configuration Assistant (DBCA)

Keine Reaktion beim Klicken auf OK im Fenster DBCA Summary
(DBCA-Übersicht)

Dies ist ein Zeitüberschreitungsproblem der Java Runtime Environment.
Klicken Sie erneut auf OK. Falls noch immer keine Reaktion erfolgt, starten

Sie die DBCA-Softwareinstallation neu.

Verschiedenes

dd-Fehlermeldungen während der Installation der Software mit der
Dell Deployment-CD 1

Dieses Problem tritt auf, wenn eine Kopie der Enterprise Linux CD verwendet
wird. Verwenden Sie immer die Original-CD.

Verwenden Sie beim Brennen von CD-Images (ISOs) für den Befehl
die korrekten Optionen wie

-dao

.

cdrecord

Wenn Sie sich mit der Datenbank nicht als Benutzer oracle verbinden,
erhalten Sie die Fehlermeldungen ORA01034: ORACLE not available und
Linux Error 13: Permission denied

Dieses Problem tritt auf, wenn am Remote-Knoten nicht die erforderlichen
Berechtigungen eingerichtet sind.

Geben Sie auf allen Netzwerkknoten als Benutzer root den Befehl chmod
6751 $ORACLE_HOME ein.

Fehlerbehebung 77

Installation

Oracle-Software lässt sich auf den Knoten nicht installieren

Dieses Problem tritt auf, wenn die Systemzeiten der Knoten nicht
identisch sind.

Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:

• Stellen Sie sicher, dass die Systemzeit auf dem Knoten für die Oracle­Installation auf eine spätere Zeit als die übrigen Knoten eingestellt ist.

• Konfigurieren Sie einen der Knoten als NTP-Server, um die übrigen
Knoten im Cluster zu synchronisieren.

Beim Ausführen von root.sh lässt sich der OCR-Datenträger nicht
formatieren

Laden Sie den Oracle-Patch 4679769 von der My Oracle Support-Website
support.oracle.com herunter und wenden Sie ihn an.

Netzwerk

Fehlschlagen der Clusterüberprüfung

Dieses Problem tritt auf, wenn die IP-Adresse des öffentlichen Netzwerks
nicht routingfähig ist, zum Beispiel: 192.168.xxx.xxx

Weisen Sie eine gültige, routingfähige öffentliche IP-Adresse zu.

Fibre-Channel-Speichersystem

Sie erhalten E/A-Fehler und -Warnmeldungen, wenn Sie das Fibre­Channel-HBA-Treibermodul laden.

Für HBA-Treiber, BIOS oder Firmware ist ein Update erforderlich.
Die unterstützten Versionen sind in der „Solution Deliverable List“ (SDL)

auf der Dell|Oracle-Website für geprüfte und zugelassene Konfigurationen
dell.com/oracle aufgeführt. Führen Sie die entsprechenden Updates des
Treibers, des BIOS und der Firmware der Fibre-Channel-HBAs durch.

78 Fehlerbehebung

Betriebssystem

Wenn Sie dem Dell PowerEdge-System ein neues Peripheriegerät
hinzufügen, wird das Gerät vom Betriebssystem nicht erkannt

Das Problem tritt auf, wenn Kudzu deaktiviert ist.
Führen Sie Kudzu nach dem Hinzufügen des neuen Peripheriegeräts

manuell aus.

Verwenden von Dell DKMS-Treibern nach dem Kernel-Upgrade

Wenn ein Kernel-Upgrade auf einem System mit installiertem DKMS-Treiber
durchgeführt wird, befolgen Sie nach dem Kernel-Upgrade die
untenstehenden Anweisungen, um sicherzustellen, dass der aktualisierte
DKMS-Treiber für den neuesten Kernel installiert ist.

• Wenn die Modulversion des aktualisierten Kernels höher ist als die dkms­Treiberversion, verwenden Sie weiterhin den nativen Treiber.

• Wenn die Modulversion des aktualisierten Kernels niedriger ist als die
DKMS-Treiberversion, verwenden Sie den DKMS-Treiber. Erstellen Sie
eine Datei unter

dkms_module_name.conf

/etc/depmod.d

, die folgenden Eintrag enthält:

mit dem Dateinamen

override module_name kernel_version
modules_directory

Erstellen Sie beispielsweise für den bnx2-Treiber die Datei bnx2.conf unter
/etc/depmod.d/ mit folgendem Inhalt:

override bnx2 2.6.18-x.el5 weak-updates

Führen Sie den Befehl depmod -a aus.

Weitere Informationen zu DKMS finden Sie auf der entsprechenden man­Seite des Systems.

Fehlerbehebung 79

80 Fehlerbehebung

Oracle Sicherheits-Patches und
empfohlene Patches

Dieser Abschnitt informiert über die empfohlenen Oracle Sicherheits-Patch­Updates und empfohlene Patches.

Kritische Patch-Updates

Oracle gibt vierteljährlich kritische Patch-Updates (CPUs) heraus, mit denen
potentielle Sicherheitslücken bei Oracle-Produkten behoben werden. Diese
CPU-Patches müssen auf Produktionssystemen angewendet werden.

Dies ist der aktuelle CPU-Patch für die Linux x86_64-Plattform:
Oracle 11g R1 11.1.0.7 Clusterware CPU-Patch 9369783.

Empfohlene Patches

Dell empfiehlt, die von Oracle empfohlene Datenbank-Patchsets für die Linux
x86_64-Plattform anzuwenden. Die aktuellen von Oracle empfohlenen Patches
sind im Metalink-Artikle 756671.1 auf

support.oracle.com

aufgeführt.

Dies sind die aktuellen von Oracle empfohlenen Patches für

Oracle 11g R1 11.1.0.7 Clusterware unter Linux x86_64

• 11.1.0.7 Allgemein empfohlener Patch, Patch 9165206

• 11.1.0.7 CRS Empfohlenes Patchset-Update 11.1.0.7.2 CRS

(CRS PSU), Patch 9207257

Oracle Sicherheits-Patches und empfohlene Patches 81

:

82 Oracle Sicherheits-Patches und empfohlene Patches

Dell PowerEdge システム

Enterprise Linux x86_64 で使

用する Oracle データベース

トラブルシューティン

グガイド

バージョン 4.4

メモおよび注意

メモ：

注意 : 手順に従わないと、ハードウェアの損傷やデータの損失につながる

可能性があることを示しています。

コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。

____________________

本書の内容は予告なく変更されることがあります。

©

2010

すべての著作権は

Dell Inc.

本書に使用されている商標：
は

Dell Inc.

Intel®、

標です。
び

Red Hat Enterprise Linux®

商標または製品の権利を主張する事業体を表すためにその他の商標および社名が使用され
ていることがあります。それらの商標や会社名は、一切
ません。

2010 年 7 月 Rev. A02

の書面による許可のない複製は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。

の商標です。

Pentium®

Oracle®

および

は米国その他の国における

Dell Inc.

Dell™、DELL™

EMC®

Celeron®

にあります。

および

は米国その他の国における

PowerPath® は EMC Corporation

は米国その他の国における

ロゴ、

Oracle Inc.

PowerEdge™

、および

Intel Corporation

の登録商標です。

Red Hat, Inc.

Dell Inc.

に帰属するものではあり

PowerVault™

の商標です。

の登録商

Red Hat®

の登録商標です。

およ

目次

1 概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Dell Oracle データベースの導入に必要
なマニュアル

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

本書で使用されている用語

困ったときは

デルサポート . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

. . . . . . . . . . . . . . 90

2 トラブルシューティング . . . . . . . . . . . . 91

パフォーマンスと安定性 . . . . . . . . . . . . . . . 91

Enterprise Linux のパフォーマンスが
低下して、不安定になっている。

スワップスペースの過剰使用. . . . . . . . . . 91

Oracle アラートファイル内にインタ
フェースタイプ不明の警告がある。

システムパフォーマンスの低下 . . . . . . . . 91

Enterprise Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Enterprise Manager エージェン

トが失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

OCFS2（Oracle Clustered File System2）. . . . . . . . 92

OCFS パーティションのマウントまたは
アンマウント中にシステムがハングする . . . 92

目次 85

NETCA（Network Configuration Assistant） . . . . . . 93

NETCA が誤動作して、データ

ベース作成が失敗する . . . . . . . . . . . . . . 93

NETCA がリモートノードを設定
できない。または、DBCA 実行中に

RAW デバイス検証エラーが発生する . . . . . 93

CRS（Cluster Ready Services） . . . . . . . . . . . . . 93

CRS の起動が途中で失敗する . . . . . . . . . . 93

Oracle Clusterware のインスト

ールが失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

ノードの再起動時または

/etc/init.d/init.crs start の入力後に

CRS が起動できない . . . . . . . . . . . . . . . 94

root.sh 実行時に CRS が起動できない . . . . . 94

ノードが再起動を繰り返す . . . . . . . . . . . . 96

ノードの再起動時または

/etc/init.d/init.crs start の入力後に

CRS が起動できない . . . . . . . . . . . . . . . 97

DBCA（Database Configuration Assistant） . . . . . . 98

DBCA Summary（DBCA サマリ）ウィン
ドウで OK をクリックしても反応がない . . . 98

その他 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

『Deployment CD 1』を使用したソフトウ

ェアのインストール中に dd 失敗のエラ

ーメッセージが表示される . . . . . . . . . . . 98

oracle 以外のユーザーとしてデータベー
スに接続する際に、ORA01034:ORACLE
not available（ORACLE が使用できません）
および Linux Error 13: Permission denied

（アクセスは拒否されました）というエ

ラーメッセージが表示される . . . . . . . . . . 98

86 目次

インストール . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Oracle ソフトウェアがノードにイン

ストールできない . . . . . . . . . . . . . . . . 99

root.sh を実行すると、ユーティリ
ティが OCR ディスクのフォーマッ

トに失敗する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

ネットワーク . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

クラスタ検証テストが失敗する . . . . . . . . 99

ファイバーチャネルストレージシステム . . . . . 99

ファイバーチャネル HBA ドライバ
モジュールのロード時に I/O エラー

と警告が表示される . . . . . . . . . . . . . . . 99

OS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Dell PowerEdge システムに新しい周辺
機器を追加すると、OS がその周辺機器

を認識しない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

カーネルのアップグレード後の

Dell DKMS ドライバの使い方 . . . . . . . . . . 100

3 Oracle セキュリティ修正プログ

ラムと推奨される修正プログラム . . . 101

重要な修正プログラムのアップデート

（CPU: Critical Patch Update）

推奨される修正プログラム

. . . . . . . . . . . . . . 101

. . . . . . . . . . . . . . 101

目次 87

88 目次

概要

Linux Advanced Server

シューティング』は、

Linux 5.5 AS x86_64

されます。

で使用する

Red Hat Enterprise Linux

上で実行されている

Oracle

Oracle Database 10g R2

データベースの『トラブル

または

Oracle Enterprise

に適用

Dell Oracle データベースの導入に必要なマ
ニュアル

Dell|Oracle

になっています。各分冊の内容は次のとおりです。

•

『

Dell PowerEdge

Oracle

けガイド』では、最低限必要なソフトウェアとハードウェアのバー
ジョン、
ウェアの構成を確認する方法、オープンソースファイルの入手方法
について説明しています。

•

『

Dell PowerEdge

Oracle

ネットワークとストレージソリューションの設置と設定の方法につ
いて説明しています。

データベースインストールマニュアルセットは、分冊の構成

システム

データベース

OS

のインストールと設定の方法、ハードウェアとソフト

データベース

— OS

システム

—

— Enterprise Linux x86_64

のインストールとハードウェアの取り付

— Enterprise Linux x86_64

ストレージ

&

ネットワークガイド』では、

で使用する

で使用する

•

『

Dell PowerEdge

Oracle

ガイド』では、
ついて説明しています。

•

『

Dell PowerEdge

Oracle

分冊で説明されているインストール手順中に発生するエラーの解決
方法について説明しています。

各分冊のいずれにも、デルのテクニカルサポートを利用する方法が記され
ています。

データベース

データベース

システム

—

Oracle

システム

—

— Enterprise Linux x86_64

データベースセットアップ

データベースのインストールと設定の方法に

— Enterprise Linux x86_64

トラブルシューティングガイド』では、前の

で使用する

&

インストール

で使用する

概要 89

本書で使用されている用語

本書では、「
これらの用語は同義語であり、どちらを使用しても構いません。「
は

Dell/EMC

ディスク」は

Dell MD3000i + MD1000

です。

本書で使われている Enterprise Linux という用語は、特に説明のない限
り Red Hat Enterprise Linux と Oracle Enterprise Linux の両方に適用
されます。

LUN

」および「仮想ディスク」という語が使われています。

LUN

ファイバーチャネルストレージシステムの環境で、「仮想

Dell Power Vault SAS

拡張）ストレージの環境で、通常使われる用語

および

iSCSI（Dell MD3000

および

」

困ったときは

本項では、ホワイトペーパー、サポートされている構成、トレーニング、
テクニカルサポートに関する情報、および一般的な情報を入手するために
デルまたは

デルサポート

•

システムの使い方の詳細については、システムコンポーネントに付
属のマニュアルを参照してください。

Oracle

に問い合わせる方法を説明しています。

•

各種のホワイトペーパー、デルがサポートする設定、一般情報につ
いては、

（

Dell|Oracle

参照してください。

Dell|Oracle Tested and Validated Configurations

で検証済みの構成）ウェブサイト dell.com/oracle を

90 概要

トラブルシューティング

本項では、
あたって発生する可能性のある問題と推奨する対処方法を示します。

Enterprise Linux

および

Oracle

ソフトウェアの導入と使用に

パフォーマンスと安定性

Enterprise Linux のパフォーマンスが低下して、不安定になってい
る。スワップスペースの過剰使用

Oracle SGA（System Global Area
Enterprise Linux

ズがシステム
してください。

コマンドプロンプトから

Oracle

の両パラメータを上記に従って変更します。

パラメータファイル内の db_cache_size と shared_pool_size

のパフォーマンスが低下します。 どんな場合も

RAM

合計容量の

SGA

サイズを小さくするには、次の手順を実行します。

free と入力して、

Oracle アラートファイル内にインタフェースタイプ不明の警告が
ある。システムパフォーマンスの低下

）が推奨サイズを超えていると、

SGA

65

パーセントを超えることがないように

RAM

の合計容量を確認し、

サイ

この問題は、パブリックインタフェースがクラスタ通信（プライベートイ
ンタフェース）に設定されている場合に発生します。

1

つのノードで以下の手順を実行して、クラスタ通信にプライベートイン

タフェースの使用を強制します。

a

oracle としてログインします。

b

コマンドプロンプトで sqlplus "/ as sysdba" と入力しま

SQL> プロンプトが表示されます。

す。

c SQL>

alter system set cluster_interconnects=< プライ
ベート IP アドレス node1>’ scope=spfile sid=’

<SID1>’ alter system set cluster_interconnects
=’< プライベート IP アドレス node2>’ scope=spfile
sid=’<SID2>’

プロンプトで以下の各行を入力します。

トラブルシューティング 91

d

クラスタ内の各ノードについてこれらの行を作成します。

e

次のコマンドを入力して、すべてのノードでデータベースを再起
動します。

srvctl stop database –d <db 名 >
srvctl start database –d <db 名 >

f

/opt/oracle/admin/<db名>/bdump/alert_<SID>.log ファイ

IP

ルを開き、プライベート
使用されていることを確認します。

アドレスがすべてのインスタンスで

Enterprise Manager

Enterprise Manager エージェントが失敗する

Enterprise Manager

敗します。
次のテキストを入力して、データベースコンソールの設定ファイルとリポ

ジトリを作成しなおします。

emca -config dbcontrol db repos recreate

詳細な手順については、
ださい。

は、

Enterprise Manager

Oracle Metalink Note #

リポジトリが空の場合に失

330976.1 を参照してく

OCFS2（Oracle Clustered File System2）

OCFS パーティションのマウントまたはアンマウント中にシステ
ムがハングする

この問題は、
された場合に発生します。

注意： 同時に複数のシステムの再起動を行わないでください。

メモ： ライブノード上のネットワークを再起動することはお勧めできま

せん。クラスタ内のライブノードからネットワークサービスの再起動を試
みると、ノードがハングします。これは OCFS2 の予期される動作です。

OCFS

パーティションが

2

つのノードで同時にアンマウント

92 トラブルシューティング

NETCA（Network Configuration Assistant）

NETCA が誤動作して、データベース作成が失敗する

NETCA

/etc/hosts.equiv ファイル内のリストにないためです。

NETCA

てあること、
レスと仮想

が失敗するのは、パブリックネットワーク、ホスト名、仮想

を起動する前に、ホスト名がパブリックネットワークに割り当て

/etc/hosts.equiv ファイル内のリストにパブリック

IP

アドレスが入っていることを確認します。

IP が

IP

アド

NETCA がリモートノードを設定できない。または、DBCA 実行中
に RAW デバイス検証エラーが発生する

この問題は、
たパブリックまたは仮想

各ノードで、

アドレスが含まれていることを確認します。別のパブリック名と

IP

アドレスに対して、ユーザー oracle として rsh コマンドを実行してみ
ます。

/etc/hosts.equiv ファイルがないか、または割り当てられ

IP

アドレスが含まれていない場合に発生します。

/etc/hosts.equiv

ファイルに正しいパブリックまたは仮想

VIP

CRS（Cluster Ready Services）

CRS の起動が途中で失敗する

Oracle

イト

My Oracle Support

ム

バグ

4698419

support.oracle.com を参照してください。

4698419

を入手して、適用します。

を参照してください。

ウェブサイト support.oracle.com で修正プログラ

My Oracle Support

Oracle Clusterware のインストールが失敗する

Oracle Clusterware

バイス名が全部のノードで統一されていないためです。

Oracle Clusterware
PowerPath

ます。

デバイス名が全部のノードで統一されていることを確認し

のインストールが失敗するのは、

をインストールする前に

PowerPath

トラブルシューティング 93

EMC PowerPath

ウェブサ

デ

を再起動し、

ノードの再起動時または /etc/init.d/init.crs start の入力後に CRS が
起動できない

Cluster Ready Services CSS

行うことができない場合、

デーモンがクォーラムディスクに書き込みを

CRS

は起動に失敗します。

該当ノードを再起動するか、または次のコマンドを入力して、もう一度こ
のサービスが起動できるかどうか試してみます。

root.sh from /crs/oracle/product/11.1.0/crs/

各ノードからクォーラムディスクにアクセスできること、および root
としてログインしたユーザーがディスクに書き込み可能なことを確認し
ます。

$ORA_CRS_HOME/css/log/ocssd.log ファイルの最終行を調べます。

次の記載があれば、

clssnmvWriteBlocks: Failed to flush writes to
(votingdisk)

以下のことを確認します。

•

各ノードの /etc/hosts ファイルの仮想

IP

ノードホスト名に対する

•

パブリックおよびプライベートホスト名に対して

アドレスが正しい。

IP

アドレスを含むすべての

ping

が実行でき

る。

•

OCR（Oracle Cluster Registry

）ファイルと投票ディスクが書き込み

可能である。

root.sh 実行時に CRS が起動できない

メモ： パブリックおよびプライベートのノード名がすべて定義済みで、

これらのノード名に対して ping が実行できることを確認します。

ネットワークの問題を修正した後、該当ノードを再起動するか、

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/ から root.sh

のサービスが起動できるかどうか試してみます。

を実行して、もう一度こ

94 トラブルシューティング

以下は、

•

CRS

の失敗の原因となり得る問題のリストです。

OCR

ファイルと投票ディスクにアクセスできない。

I/O

の問題を解決して、該当ノードを再起動するか、

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/ から root.sh を実行して、

もう一度このサービスが起動できるかどうか試してみます。

• OCR ファイルと投票ディスクがクリアされず、古い情報が残って
いる。

OCR

と投票ディスクをクリアして、古い情報を消去します。

RHEL4

では次の行を入力すると古い情報を消去できます。

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/ocr.dbf

dd if=/dev/zero of=/dev/raw/votingdisk

該当ノードを再起動するか、または

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/ から root.sh を実行して、もう一

度このサービスが起動できるかどうか試してみます。

•

Oracle

ユーザーが /var/tmp

（特に /var/tmp/.oracle

）に対する権

限を持っていない。

a

次のコマンドを入力して、ユーザー

Oracle を

/var/tmp/.oracle

の所有者にします。

chown oracle.oinstall /var/tmp/.oracle

b

該当ノードを再起動するか、または

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/ から root.sh を実行して、も

う一度このサービスが起動できるかどうか試してみます。

CRS

その他すべての

トラブルシューティングの手順が失敗した場合は、

次の手順を実行します。

a

次の行を追加して、デバッグを可能にします。

to root.sh:

set -x

b

次のディレクトリから root.sh を実行して、もう一度このサー
ビスが起動できるかどうか試してみます。

/crs/oracle/product/11.1.0/crs/

トラブルシューティング 95

c

以下のディレクトリでログファイルを確認して、問題を診断しま
す。

$ORA_CRS_HOME/crs/log

$ORA_CRS_HOME/crs/init

$ORA_CRS_HOME/css/log

$ORA_CRS_HOME/css/init

$ORA_CRS_HOME/evm/log

$ORA_CRS_HOME/evm/init

$ORA_CRS_HOME/srvm/log

d

/var/log/messages を調べて、

るエラーメッセージを確認します。

e

サポート診断のためにすべてのログファイルを保存します。

ノードが再起動を繰り返す

CRS

の初期化スクリプトに関す

ノードは、共有ストレージ上のクォーラムディスクにアクセスできない場
合に再起動を繰り返します。

以下の手順を実行します。

a

シングルユーザーモードで

Linux

を起動し、次のコマンドを入力

します。

/etc/init.d/init.crs disable

b

クォーラムディスクが利用可能で、プライベート相互接続が有効
であることを確認します。

c

再起動して、

/etc/init.d/init.crs enable と入力しま

す。

プライベート相互接続がダウンしている場合は、次の手順を実行します。

a

シングルユーザーモードで

b

次のコマンドを入力します。

Linux

を起動します。

/etc/init.d/init.crs disable

96 トラブルシューティング

c

ノードがプライベート相互接続経由でクラスタ内の残りのノード
に

ping

d

次のコマンドを入力します。

を実行できることを確認します。

/etc/init.d/init.crs enable

システムを再起動します。再起動後にネットワークがクラスタ内の
残りのノードに

ping

する場合があります。この状況が発生したら、

を実行できるまで、最大

30

秒の待ち時間を要

/etc/inet.d/init.crs

ファイルの先頭に次の行を追加し、システムを再起動してください。

/bin/sleep 30

ノードの再起動時または /etc/init.d/init.crs start の入力後に CRS が
起動できない

1

/etc/iscsi/iscsid.conf を次のように変更します。

node.session.timeo.replacement_timeout = 144

→

node.session.timeo.replacement_timeout = 30

2

既存の

iscsi

セッションからログアウトし、再検知、再ログインして、

タイムアウトの変更を設定します。

3

次のコマンドを使用してログアウトします。

iscsiadm -m session --logout

再検知と再ログインを行うには、以下のコマンドを使用します。

4

iscsiadm -m discovery -t st -p < ターゲット IP> -­interface=<最初のインタフェース> --interface=<2 番目の

インタフェース >

iscsiadm -m discovery -t st -p < ターゲット IP> -­interface < 最初のインタフェース > --login

iscsiadm -m discovery -t st -p < ターゲット IP> -­interface <2 番目のインタフェース > --login

上記の設定は /var/lib/iscsi/nodes/iqn*/<

IP>/default

で確認できます。

任意のターゲットポート

トラブルシューティング 97

DBCA（Database Configuration Assistant）

DBCA Summary（DBCA サマリ）ウィンドウで OK をクリックして
も反応がない

これは、

OK を再度クリックします。それでも反応がなければ、

アのインストールを再試行します。

Java Runtime Environment

のタイミングの問題です。

DBCA

ソフトウェ

その他

『Deployment CD 1』を使用したソフトウェアのインストール中に

dd 失敗のエラーメッセージが表示される

この問題は、『
す。必ず元の

CD

イメージ（

る場合は、

oracle 以外のユーザーとしてデータベースに接続する際に、
ORA01034:ORACLE not available（ORACLE が使用できません）およ

び Linux Error 13: Permission denied（アクセスは拒否されました）
というエラーメッセージが表示される

Enterprise Linux CD

CD

を使用してください。

ISO

）を書き込む際に、

-dao

などの適切なオプションを使用します。

』のコピーを使用した場合に発生しま

cdrecord コマンドを使用してい

この問題は、該当するリモートノードに必要な権限が設定されていない場
合に発生します。

すべてのリモートノードで、ユーザー

$ORACLE_HOME

98 トラブルシューティング

と入力します。

root

として chmod 6751

インストール

Oracle ソフトウェアがノードにインストールできない

この問題は、ノードのシステムクロックが同一でない場合に発生します。
次のいずれかの手順を実行してください。

•

Oracle

ロックが残りのノードよりも遅い時刻に設定されていることを確認
します。

•

ノードの
ノードを同期化します。

root.sh を実行すると、ユーティリティが OCR ディスクのフォー
マットに失敗する

ソフトウェアのインストールを実行するノードのシステムク

1

つを

NTP

サーバーとして構成し、クラスタ内の残りの

My Oracle Support

プログラム

4679769

ウェブサイト support.oracle.com から

をダウンロードし、適用してください。

Oracle

ネットワーク

クラスタ検証テストが失敗する

この問題は、パブリックネットワークの
場合に発生します。例：

有効でルータブルなパブリック

192.168.xxx.xxx
IP

アドレスを割り当てます。

IP

アドレスがルータブルでない

ファイバーチャネルストレージシステム

ファイバーチャネル HBA ドライバモジュールのロード時に I/O エ
ラーと警告が表示される

HBA

Dell|Oracle Tested and Validated Configurations（Dell|Oracle

みの構成）ウェブサイト

（

確認します。必要に応じて、ファイバーチャネル

BIOS

ドライバ、

SDL

）』（ソリューションリスト）で、サポートされているバージョンを

、ファームウェアをアップデートします。

BIOS

、またはファームウェアのアップデートが必要です。

で検証済

dell.com/oracle の『

Solution Deliverable List

HBA

用のドライバ、

修正

トラブルシューティング 99

OS

Dell PowerEdge システムに新しい周辺機器を追加すると、OS がそ
の周辺機器を認識しない

この問題は、
システムに新しい周辺機器を追加した後で、

Kudzu が無効になっている場合に発生します。

Kudzu を手動で実行します。

カーネルのアップグレード後の Dell DKMS ドライバの使い方

DKMS

グレードした場合は、カーネルのアップグレード後に、以下の手順を実行
して最新のカーネル用にアップデートされた
ルされていることを確認します。

•

•

ドライバがインストールされているシステムでカーネルをアップ

dkms

アップデートされたカーネルのモジュールバージョンが
イバのバージョンよりも高い場合は、ネイティブドライバを使い続
けます。

アップデートされたカーネルのモジュールバージョンが
イバのバージョンよりも低い場合は、
下記のエントリを持つ
ファイルを

override module_name kernel_version
modules_directory

/etc/depmod.d に作成してください。

dkms_module_name.conf という名前の

DKMS

ドライバがインストー

dkms

DKMS

ドライバを使います。

ドラ

ドラ

たとえば、
うファイルを

override bnx2 2.6.18-x.el5 weak-updates

depmod -a コマンドを実行します。

DKMS

100 トラブルシューティング

bnx2

の詳細については、

ドライバには、下記のコンテンツを持つ

/etc/depmod.d/

に作成します。

DKMS

のメインページを参照してください。

bnx2.conf

とい