Dell POWEREDGE 840 User Manual [en, es]

Sistemas Dell™ PowerEdge™ 840

Manual del propietario

del hardware

Modelo MVT01

www.dell.com | support.dell.com

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar

el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte.

____________________

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge,

PowerVault, PowerApp, PowerConnect y XPS son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium y Celeron son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, MS-DOS, Windows y Windows Server son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Red Hat es una marca comercial registrada de Red Hat, Inc.; SUSE es una marca comercial registrada de Novell, Inc.; UNIX es una marca comercial registrada de The Open Group en los Estados Unidos y en otros países; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Junio de 2006 Rev. A00

Contenido

1 Información sobre el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Otra información útil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acceso a las características del sistema durante el inicio

Componentes e indicadores del panel frontal

Componentes e indicadores del panel posterior

Conexión de dispositivos externos Códigos de los indicadores de la NIC

Códigos de los indicadores de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro

Mensajes del sistema

Códigos de sonido del sistema

Mensajes de advertencia

Mensajes de diagnóstico

Mensajes de alerta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Mensajes de la controladora de administración de la placa base

. . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . 32

2 Uso del programa de configuración

del sistema

Acceso al programa de configuración del sistema. . . . . . . . . . . . . . . 33

Respuesta a los mensajes de error Uso del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . 34

Opciones del programa de configuración del sistema

Pantalla principal Pantallas de información de la CPU Pantalla de dispositivos integrados Pantalla de redirección de consola Pantalla de seguridad del sistema Pantalla de salida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . 34

Contenido 3

Contraseña del sistema y contraseña de configuración . . . . . . . . . . . . 42

Uso de la contraseña del sistema Uso de la contraseña de configuración

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

3 Instalación de los componentes del sistema . . . . . . . . . . 47

Herramientas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Interior del sistema

Apertura del sistema

Extracción del embellecedor Extracción de la cubierta

Tapas para unidad del panel frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Extracción de las tapas para unidad del panel frontal Instalación de las tapas para unidad del panel frontal

Cierre del sistema

Colocación de la cubierta Colocación del embellecedor

Conexión de unidades

Cables de interfaz

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Configuraciones de los cables de unidad Cables de alimentación de CC

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Extracción de una unidad de disquete Instalación de una unidad de disquete

Unidades ópticas o de cinta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Instalación de una unidad óptica o de cinta

. . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . 57

4 Contenido

Unidades de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Pautas de instalación de las unidades de disco duro Configuración de la unidad de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Extracción de una unidad de disco duro del compartimiento para unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Instalación de una unidad de disco duro en el compartimiento para unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Extracción de una unidad de disco duro de un portaunidades con palanca de liberación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . 60

Instalación de una unidad de disco duro en el portaunidades con palanca de liberación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Unidades de disco duro SATA de acoplamiento activo con el plano posterior SAS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Extracción de una unidad de disco duro SAS o SATA de acoplamiento activo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Cubierta de refrigeración

Extracción de la cubierta de refrigeración Instalación de la cubierta de refrigeración

Ventiladores de refrigeración

Extracción del ventilador frontal del sistema Instalación del ventilador frontal del sistema Extracción del ventilador posterior del sistema Instalación del ventilador posterior del sistema

Fuente de alimentación

Extracción de la fuente de alimentación Colocación de la fuente de alimentación

Tarjetas de expansión

Instalación de una tarjeta de expansión Extracción de una tarjeta de expansión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

. . . . . . . . . . . . . . . . . 71

. . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . 75

. . . . . . . . . . . . . . 75

. . . . . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Sustitución de la batería de una tarjeta controladora SAS

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Pautas generales para la instalación de módulos de memoria Instalación de módulos de memoria Extracción de módulos de memoria

Microprocesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Extracción del procesador Instalación de un procesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

. . . . . . . . 83

. . . . . . 84

Instalación de una tarjeta RAC

Batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Sustitución de la batería del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Contenido 5

Panel de E/S frontal (procedimiento de piezas exclusivo para el servicio técnico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Extracción del ensamblaje del panel de control y del interruptor de intrusión en el chasis

Instalación del ensamblaje del panel de control

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

. . . . . . . . . . . . . . 95

Placa base (procedimiento de piezas exclusivo para el servicio técnico)

Extracción de la placa base Instalación de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

4 Solución de problemas del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Rutina de inicio

Comprobación del equipo

Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ Solución de problemas del subsistema de vídeo

Solución de problemas del teclado

Solución de problemas del ratón

Solución de problemas de E/S serie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

. . . . . . . . . . . . 100

. . . . . . . . . . . . . 101

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie Solución de problemas de los dispositivos USB

Solución de problemas de una NIC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Solución de problemas de las conexiones externas

. . . . . . . . . . . . . 104

. . . . . . . . . . . . . 105

Solución de problemas en caso de que se moje el sistema

Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema

Solución de problemas de la batería del sistema

Solución de problemas de las fuentes de alimentación

Solución de problemas de refrigeración del sistema

Solución de problemas de los ventiladores

. . . . . . . . . . . . . . . 108

. . . . . . . . . . . 109

. . . . . . . . . . . . . 110

. . . . . . . . . . . . . . . 110

. . . . . . . . . . 103

. . . . . . . . . 106

. . . . . . . . . 107

6 Contenido

Solución de problemas de la memoria del sistema

Solución de problemas de la unidad de disquete

Solución de problemas de una unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . 114

. . . . . . . . . . . . . . 111

. . . . . . . . . . . . . . . 113

Solución de problemas de una unidad de cinta SCSI externa . . . . . . . . 115

Solución de problemas de una unidad de disco duro

Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA

. . . . . . . . . . . . . 116

. . . . . . . . 117

. . . . . . . 117

Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA en una configuración de RAID

Solución de problemas de una controladora RAID SAS

Solución de problemas de las tarjetas de expansión

Solución de problemas del microprocesador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

. . . . . . . . . . . 120

. . . . . . . . . . . . . 121

. . . . . . . . . . . . . . . . . 122

5 Ejecución de los diagnósticos del sistema . . . . . . . . . . . 123

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Características de los diagnósticos del sistema

Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Desde la partición de utilidades Desde un medio de inicio extraíble

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Opciones de prueba de diagnóstico del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 123

. . . . . . . . . . . . 124

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

. . . . . . . . . . . . . . . 125

Uso de las opciones de prueba personalizada

Selección de dispositivos para las pruebas Selección de opciones de diagnóstico

. . . . . . . . . . . . . . . . 125

. . . . . . . . . . . . . . . 125

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

6 Puentes y conectores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Puentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Conectores de la placa base

Desactivación de una contraseña olvidada

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Contenido 7

7 Obtención de ayuda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Obtención de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Servicios en línea Servicio AutoTech Servicio automatizado de estado de pedidos Servicio de asistencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

. . . . . . . . . . . . . . 135

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Formación y certificación Dell para empresas

Problemas con el pedido

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

Antes de llamar

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

. . . . . . . . . . . . . . . . 135

. . . . . . . 136

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

8 Contenido

Información sobre el sistema

En esta sección se describen las características físicas, de la interfaz de software y del firmware que proporcionan y aseguran el funcionamiento esencial del sistema. Los conectores físicos de los paneles frontales y posteriores del sistema proporcionan una conectividad práctica y capacidad de expansión del sistema. El firmware del sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos supervisan el sistema y el estado de los componentes; asimismo, le alertan cuando surge un problema. Las condiciones del sistema pueden notificarse mediante cualquiera de los siguientes mensajes:

• Indicadores del panel frontal o posterior

• Mensajes del sistema

• Mensajes de advertencia

• Mensajes de diagnóstico

• Códigos de sonido

• Mensajes de alerta

En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se detallan los pasos necesarios para resolver los problemas que indica un mensaje. Asimismo, se ilustran los componentes y los indicadores del sistema.

Otra información útil

PRECAUCIÓN: la Guía de información del producto contiene información importante sobre seguridad

y normativas. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un documento aparte.

• En la

• Los CD que se facilitan con el sistema proporcionan documentación y herramientas para

• En la documentación del software de administración de sistemas se describen las funciones,

• En la documentación del sistema operativo se describe cómo instalar (si es necesario), configurar

• En la documentación de los componentes adquiridos por separado se incluye información

Guía de introducción

y las especificaciones técnicas del sistema.

configurar y administrar el sistema.

los requisitos, la instalación y el funcionamiento básico del software.

y utilizar el software del sistema operativo.

para configurar e instalar las opciones correspondientes.

se ofrece una visión general sobre los componentes, la configuración

Información sobre el sistema 9

• Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen los cambios realizados en el sistema, en el software o en la documentación.

NOTA: compruebe si hay actualizaciones en support.dell.com y, si las hay, léalas antes de proceder

a la instalación, puesto que a menudo sustituyen la información contenida en otros documentos.

• Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame para proporcionar actualizaciones de última hora relativas al sistema o a la documentación, o material de consulta técnica avanzada destinado a técnicos o usuarios experimentados.

Acceso a las características del sistema durante el inicio

En la tabla 1-1 se describen las pulsaciones de teclas que se pueden introducir durante el inicio para acceder a las características del sistema. Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de introducir la pulsación de tecla, espere a que el sistema termine de iniciarse y, a continuación, reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.

Tabla 1-1. Pulsaciones de tecla para acceder a las características del sistema

Pulsación de tecla Descripción

<F2> Abre el programa de configuración del sistema. Consulte “Acceso al programa de

configuración del sistema” en la página 33.

<F10> Abre la partición de utilidades que permite ejecutar los diagnósticos del sistema.

Consulte “Ejecución de los diagnósticos del sistema” en la página 124.

<Ctrl+E> Abre la utilidad de administración de la controladora de administración de la placa base

(BMC) que permite acceder al registro de eventos del sistema (SEL). Consulte la guía del usuario de BMC para obtener más información sobre la configuración y el uso de BMC.

<Ctrl+C> Abre la utilidad de configuración SAS. Para obtener más información, consulte la Guía

del usuario del adaptador SAS.

<Ctrl+R> Abre la utilidad de configuración RAID, que le permite configurar una tarjeta RAID

opcional. Para obtener más información, consulte la documentación de la tarjeta RAID.

<Ctrl+S> Se muestra una opción sólo si se ha activado el soporte para PXE a través del programa de

configuración del sistema (consulte “Pantalla de dispositivos integrados” en la página 39). Esta pulsación de tecla permite configurar las opciones de NIC para el inicio PXE. Para obtener más información, consulte la documentación de la NIC integrada.

<Ctrl+D> Si dispone de Dell Remote Access Controller (DRAC) opcional, esta pulsación de tecla le

permite acceder a los valores de configuración de DRAC seleccionados. Consulte la Guía del usuario de DRAC para obtener más información sobre la configuración y el uso de DRAC.

10 Información sobre el sistema

Componentes e indicadores del panel frontal

En la figura 1-1 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel frontal del sistema. En la tabla 1-2 se describen los componentes.

Figura 1-1. Componentes e indicadores del panel frontal

123

1 Botón de encendido 2 Indicador de encendido 3 Indicador de actividad

de la unidad de disco duro

4 Indicador de estado

del sistema

5 Cerradura de seguridad 6 Conectores USB (2)

Información sobre el sistema 11

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal

Nº Componente Icono Descripción

1 Botón de encendido El botón de encendido permite encender y apagar el sistema.

AVISO: si apaga el sistema mediante el botón de encendido y

el sistema ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI, el sistema puede realizar un cierre ordenado antes de apagarse. Si se presiona el botón de encendido durante más de cuatro segundos, la alimentación del sistema se apaga independientemente del estado del sistema operativo en ese momento. Si el sistema no ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI, se apagará inmediatamente después de pulsar el botón de encendido.

El botón de encendido se activa en el programa de configuración del sistema. Si está desactivado, sólo puede encender la alimentación del sistema. Para obtener más información, consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33 y la documentación del sistema operativo.

2 Indicador de

encendido

3 Indicador de actividad

de la unidad de disco duro

4 Indicador de estado

del sistema

Luz encendida: el sistema recibe alimentación. Luz parpadeante: el sistema está encendido pero en modo de espera,

o bien está apagado pero sigue conectado a la fuente de alimentación. Parpadea mientras se leen o escriben datos en las unidades de disco

duro SATA internas conectadas a la controladora integrada.

Luz azul: el sistema funciona de modo normal. Luz ámbar: parpadea cuando el sistema requiere atención debido

a un problema con las fuentes de alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro de acoplamiento activo.

NOTA: si el sistema está conectado a la corriente alterna y se detecta

un error, el indicador de estado del sistema parpadeará en ámbar independientemente de si el sistema se ha encendido o no.

5 Cerradura

de seguridad

Controla el acceso a los componentes internos del sistema.

6 Conectores USB Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.

12 Información sobre el sistema

Componentes e indicadores del panel posterior

En la figura 1-2 se muestran los conectores ubicados en el panel posterior del sistema.

Figura 1-2. Componentes del panel posterior

1 Conector de alimentación

de CA 4 Conectores serie (5) 5 Conector de vídeo 6 Conector USB (2) 7 Conector de NIC 8 Ranuras de expansión (5)

2 Conector para ratón 3 Conector para teclado

Información sobre el sistema 13

Conexión de dispositivos externos

Al conectar dispositivos externos al sistema, siga estas pautas:

• La mayoría de los dispositivos deben conectarse a un conector específico y los controladores de dispositivo deben instalarse para que el dispositivo funcione correctamente. Los controladores de dispositivo suelen incluirse con el software del sistema operativo o con el dispositivo. Consulte la documentación suministrada con el dispositivo para obtener instrucciones de instalación y configuración específicas.

• Conecte siempre un dispositivo externo mientras el sistema y el dispositivo están apagados. A continuación, encienda todos los dispositivos externos antes de encender el sistema (a menos que en la documentación del dispositivo se especifique lo contrario).

Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33 para obtener información sobre cómo activar, desactivar y configurar los puertos y conectores de E/S.

Códigos de los indicadores de la NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona información sobre la actividad de la red y el estado del enlace. Vea la figura 1-3. En la tabla 1-3 se enumeran los códigos de los indicadores de la NIC.

Figura 1-3. Indicadores de la NIC

1 Indicador de enlace 2 Indicador de actividad

14 Información sobre el sistema

Tabla 1-3. Códigos de los indicadores de la NIC

Tipo de indicador Código del indicador Descripción

Actividad Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de enlace

están apagados, significa que la NIC no está conectada a la red o que está desactivada en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Luz amarilla parpadeante

Enlace Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de

Luz encendida (verde) Indica que el enlace está activo.

Indica que se están enviando o recibiendo datos a través de la red.

actividad están apagados, significa que la NIC no está conectada a la red o que está desactivada en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Códigos de los indicadores de diagnóstico

Hay cuatro indicadores luminosos de diagnóstico situados detrás del embellecedor en el panel de control de E/S. Para acceder a los indicadores luminosos, consulte “Apertura del sistema” en la página 49. Estos indicadores luminosos muestran códigos de error durante el inicio del sistema. En la tabla 1-4 se enumeran las causas y las acciones correctivas asociadas a estos códigos, así como el estado del indicador luminoso de alimentación antes de la POST del sistema. En la tabla 1-6 se enumeran las causas y las acciones correctivas posibles para estos códigos durante la POST. Un círculo resaltado indica que el indicador luminoso está encendido, mientras que un círculo sin resaltar indica que el indicador luminoso está apagado.

Tabla 1-4. Códigos de los indicadores de diagnóstico

Código Causas Acción correctiva

El sistema no recibe alimentación.

Consulte “Solución de problemas de las fuentes de alimentación” en la página 109.

A B C D

= amarillo

= verde

= apagado

Información sobre el sistema 15

Tabla 1-4. Códigos de los indicadores de diagnóstico (continuación)

Código Causas Acción correctiva

Se ha producido un posible error en el procesador.

Consulte “Solución de problemas del microprocesador” en la página 122.

A B C D

Se ha producido un error de memoria.

Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión.

Se ha producido un posible error en la tarjeta de vídeo.

Se ha producido un error en la unidad de disquete o de disco duro.

Se ha producido un posible error de USB.

No se detecta ningún módulo de memoria.

Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la página 111.

Consulte “Solución de problemas de las tarjetas de expansión” en la página 121.

Asegúrese de que la unidad de disquete y las unidades de disco duro estén bien conectadas. Consulte “Unidades de disco duro” en la página 60 para obtener información sobre las unidades instaladas en el sistema.

Consulte “Solución de problemas de los dispositivos USB” en la página 104.

Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la página 111.

A B C D

Se ha producido un error en la placa base.

A B C D

= amarillo

= verde

= apagado

16 Información sobre el sistema

Consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Tabla 1-4. Códigos de los indicadores de diagnóstico (continuación)

Código Causas Acción correctiva

Se ha producido un error de configuración de la memoria.

Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la página 111.

A B C D

= amarillo

= verde

= apagado

Se ha producido un posible error en los recursos o el hardware de la placa base.

Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión.

Se ha producido un error de otro tipo.

El sistema se encuentra en condiciones normales de funcionamiento después de la POST.

Consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Consulte “Solución de problemas de las tarjetas de expansión” en la página 121.

Asegúrese de que la unidad de disquete, la unidad óptica y las unidades de disco duro estén bien conectadas. Consulte “Solución de problemas del sistema” en la página 99 para obtener información sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.

Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Mensaje meramente informativo.

Información sobre el sistema 17

Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro

Si hay instalado un plano posterior SAS opcional en el sistema, los dos indicadores en cada uno de los portaunidades de disco duro proporcionarán información sobre el estado de las unidades de disco duro. Vea la figura 1-4 y la tabla 1-5. El firmware de plano posterior SAS controla el indicador de encendido/fallo de la unidad.

Figura 1-4. Indicadores de la unidad de disco duro

1 Indicador de estado de la unidad 2 Indicador de unidad ocupada

En la tabla 1-5 se enumeran los patrones de los indicadores de la unidad. A medida que se producen eventos en el sistema, van apareciendo patrones distintos. Por ejemplo, si falla una unidad de disco duro, aparece el patrón de error de la unidad. Una vez que haya seleccionado la unidad que va a extraer, aparece el patrón “Unidad en preparación para extracción”, seguido del patrón “Unidad lista para la inserción o extracción”. Una vez que haya instalado la unidad de repuesto, aparece el patrón “Unidad en preparación para utilización”, seguido del patrón “Unidad en línea”.

NOTA: si no hay instalada ninguna controladora RAID, sólo aparece el patrón de indicador “Unidad en línea”.

El indicador de actividad de la unidad también parpadea cuando se está accediendo a la unidad.

18 Información sobre el sistema

Tabla 1-5. Patrones de los indicadores de la unidad de disco duro

Condición Patrón del indicador

Identificación de la unidad El indicador verde de encendido/fallo parpadea cuatro

veces por segundo.

Unidad en preparación para extracción

Unidad lista para la inserción o extracción

Unidad en preparación para utilización

Error previsto de la unidad El indicador de encendido/fallo parpadea lentamente

Error de la unidad El indicador ámbar de encendido/fallo parpadea

Regeneración de la unidad El indicador verde de encendido/fallo parpadea

Unidad en línea El indicador verde de encendido/fallo está encendido.

El indicador verde de encendido/fallo parpadea dos veces por segundo.

Los dos indicadores de unidad están apagados.

El indicador verde de encendido/fallo está encendido.

en color verde, en color ámbar y se apaga.

cuatro veces por segundo.

lentamente.

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema en el sistema. En la tabla 1-6 se muestra una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa probable del problema y la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlo.

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 1-6, revise la documentación de la aplicación

que se está ejecutando cuando aparece el mensaje o la documentación del sistema operativo para ver una explicación del mensaje y la acción recomendada.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema

Mensaje Causas Acciones correctivas

Amount of available memory limited to 256MB

Attempting to update Remote Configuration. Please wait...

La opción OS Install Mode (Modo de instalación del sistema operativo) está activada en el programa de configuración del sistema.

La configuración remota está en curso.

Desactive OS Install Mode (Modo de instalación del sistema operativo) en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Espere a que finalice el proceso.

Información sobre el sistema 19

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

BIOS Update Attempt Failed

Caution! NVRAM_CLR jumper is installed on system board.

Data error El disquete, la unidad de disquete,

Decreasing available memory

Diskette drive 0 seek failure

Diskette read failure El disquete es defectuoso o se

Se ha producido un error en la actualización remota del BIOS.

El puente NVRAM_CLR está instalado.

la unidad óptica o la unidad de disco duro son defectuosos.

Los módulos de memoria son defectuosos o se han instalado incorrectamente.

Los valores de configuración son incorrectos en el programa de configuración del sistema.

El disquete es defectuoso o se ha instalado incorrectamente, el cable de interfaz de la unidad óptica o de disquete está suelto, o el cable de alimentación está suelto.

ha insertado incorrectamente.

Vuelva a realizar la actualización.

Extraiga el puente NVRAM_CLR. Consulte “Puentes de la placa base” en la página 127 para ver la ubicación del puente.

Asegúrese de que todos los módulos de memoria estén instalados correctamente. Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la página 111.

Ejecute el programa de configuración del sistema para corregir los valores. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Sustituya el disquete. Asegúrese de que los cables de la unidad de disquete y de la unidad óptica estén bien conectados. Consulte las secciones “Solución de problemas de la unidad de disquete” en la página 113 y “Solución de problemas de una unidad óptica” en la página 114 en “Solución de problemas del sistema”.

Sustituya el disquete.

20 Información sobre el sistema

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Diskette subsystem reset failed

Drive not ready Falta el disquete o está insertado

Error: Incorrect memory configuration. Ensure memory in slots DIMM1_A and DIMM1_B, DIMM2_A and DIMM2_B match identically in size, speed, and rank.

Error: Remote Access Card initialization failure.

Error 8602: Auxiliary device failure. Verify that the mouse and keyboard are securely attached to correct connectors.

Gate A20 failure La controladora del teclado es

General failure El sistema operativo está dañado

La controladora de la unidad de disquete o de la unidad óptica es defectuosa.

incorrectamente en la unidad de disquete.

Se ha instalado un par de módulos de memoria no coincidentes.

La RAC es defectuosa o se ha instalado incorrectamente.

El cable del ratón o del teclado está desconectado o se ha conectado incorrectamente, o bien el ratón o el teclado son defectuosos.

defectuosa (o la placa base es defectuosa).

o se ha instalado incorrectamente.

Asegúrese de que los cables de la unidad de disquete y de la unidad óptica estén bien conectados. Consulte “Solución de problemas de la unidad de disquete” en la página 113 y “Solución de problemas de una unidad óptica” en la página 114. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Vuelva a insertar el disquete o sustitúyalo.

Instale un par de módulos de memoria coincidentes o extraiga el módulo de memoria del zócalo DIMM1_B. Consulte “Pautas generales para la instalación de módulos de memoria” en la página 84.

Asegúrese de que la RAC esté instalada correctamente. Consulte “Solución de problemas de las tarjetas de expansión” en la página 121.

Sustituya el ratón. Si el problema persiste, sustituya el teclado.

Consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Reinstale el sistema operativo.

Información sobre el sistema 21

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

IDE Primary drive x not found

Invalid memory configuration detected. Potential for data corruption exists!

Keyboard controller failure

Keyboard data line failure

Keyboard failure

Keyboard stuck key failure

Keyboard fuse has failed El fusible del teclado ha fallado. Sustituya el teclado.

Manufacturing mode detected

Falta la unidad óptica o la unidad de copia de seguridad en cinta, o se ha conectado incorrectamente.

Se han instalado módulos DIMM no compatibles en el sistema, o la configuración de la memoria no es correcta.

La controladora del teclado es defectuosa (o la placa base es defectuosa).

El cable del teclado está desconectado o se ha conectado incorrectamente, el teclado defectuoso o la controladora del teclado es defectuosa.

El sistema no está configurado correctamente.

Asegúrese de que los cables de la unidad estén bien conectados. Consulte “Solución de problemas del sistema” en la página 99 para obtener información sobre la unidad pertinente instalada en el sistema.

Si no hay instalada ninguna unidad, desactive la controladora IDE. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Vuelva a instalar o a configurar los módulos DIMM. Consulte “Memoria” en la página 84 para obtener las pautas para la configuración de la memoria, una lista de los DIMM admitidos y las configuraciones de memoria admitidas.

Consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Asegúrese de que el teclado esté conectado correctamente. Si el problema persiste, sustituya el teclado. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. Consulte “Puentes de la placa base” en la página 127 para ver la ubicación del puente.

22 Información sobre el sistema

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Memory address line failure at dirección, read valor expecting

valor

Memory double word logic failure at dirección, read valor expecting

valor

Memory odd/even logic failure at dirección, read valor expecting

valor

Memory write/read failure at dirección, read valor expecting valor

Memory tests terminated by keystroke

Los módulos de memoria son defectuosos o se han instalado incorrectamente, o bien la placa base es defectuosa.

Se ha pulsado la barra espaciadora durante la POST para cancelar la prueba de memoria.

Asegúrese de que todos los módulos de memoria estén instalados correctamente. Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la página 111. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Mensaje meramente informativo.

More than one RAC detected, system halted

No boot device available Falta la unidad de disquete, la

unidad óptica o la unidad de disco duro, o bien son defectuosas.

Compruebe que la RAC esté instalada en la ranura de expansión adecuada (SLOT_5). Si hay una RAC instalada en otra ranura, extráigala.

Verifique los valores de configuración de Integrated Devices (Dispositivos integrados) en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33. Asegúrese de que la controladora SATA, la controladora de disquete o la controladora IDE esté activada. Si el sistema se inicia desde una controladora SCSI, asegúrese de que ésta esté debidamente conectada. Si el problema persiste, reemplace la unidad. Consulte “Unidades de disco duro” en la página 60.

Información sobre el sistema 23

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

No boot sector on hard-disk drive

No timer tick interrupt La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”

Not a boot diskette El disquete no es de inicio. Utilice un disquete de inicio.

PCI BIOS failed to install

PCIe Degraded Link Width Error:

Embedded

Bus#

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

PCIe Degraded Link Width Error: Slot n

Expected Link Width is n

Actual Link Width is n

PCIe Training Error:

Embedded Bus#

PCIe Training Error: Slot n

/Dev#nn/Func

La unidad de disco duro no tiene ningún sistema operativo.

Hay cables sueltos en las tarjetas de expansión, o bien la tarjeta de expansión es defectuosa o se ha instalado incorrectamente.

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha instalado incorrectamente.

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha instalado incorrectamente en el número de ranura especificado.

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha instalado incorrectamente.

La tarjeta PCIe es defectuosa o se ha instalado incorrectamente en el número de ranura especificado.

Compruebe los valores de configuración de la unidad de disco duro en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

en la página 133.

Asegúrese de que todos los cables pertinentes estén conectados firmemente a las tarjetas de expansión. Consulte “Solución de problemas de las tarjetas de expansión” en la página 121.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte “Tarjetas de expansión” en la página 79. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Vuelva a colocar la tarjeta PCIe en el número de ranura especificado. Consulte “Tarjetas de expansión” en la página 79. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Vuelva a colocar las tarjetas PCIe. Consulte “Tarjetas de expansión” en la página 79. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

24 Información sobre el sistema

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Plug & Play Configuration Error

Primary drive n configuration error

Primary drive 1 failure

Read fault Requested sector not found

Remote Configuration update attempt failed

ROM bad checksum =

dirección

Se ha producido un error al inicializar el dispositivo PCI, o la placa base es defectuosa.

La unidad de disco duro es defectuosa.

El disquete, la unidad de disquete, la unidad óptica o la unidad de disco duro son defectuosos.

El sistema no ha podido implementar la petición de configuración remota.

La tarjeta de expansión es defectuosa o se ha instalado incorrectamente.

Instale el puente NVRAM_CLR y reinicie el sistema. En la figura 6-1 puede ver la ubicación del puente. Compruebe si existe alguna actualización del BIOS. Si el problema persiste, consulte “Solución de problemas de las tarjetas de expansión” en la página 121. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Reemplace la unidad de disco duro. Consulte “Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA” en la página 117 o “Solución de problemas de una controladora RAID SAS” en la página 120 para obtener información sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.

Sustituya el disquete. Asegúrese de que los cables de la unidad de disquete, óptica y de disco duro estén bien conectados. Consulte “Solución de problemas de la unidad de disquete” en la página 113, “Solución de problemas de una unidad óptica” en la página 114, “Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA” en la página 117 o “Solución de problemas de una controladora RAID SAS” en la página 120 para obtener información sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.

Vuelva a intentar la configuración remota.

Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas de expansión. Consulte “Solución de problemas de las tarjetas de expansión” en la página 121.

Información sobre el sistema 25

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

SATA Port n hard disk drive configuration error

SATA Port n hard disk drive failure

SATA Port n hard disk drive auto-sensing error

SATA Port n hard disk not found

Sector not found

Seek error

Seek operation failed

Shutdown failure Se ha producido un error

La unidad de disco duro SATA es defectuosa.

La unidad de disco duro SATA no está conectada al puerto n.

La unidad de disco duro o de disquete es defectuosa.

en la prueba de apagado.

Reemplace la unidad de disco duro. Consulte “Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA” en la página 117 para obtener información sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.

Asegúrese de que el cable de la unidad de disco duro esté bien conectado. Consulte “Unidades de disco duro” en la página 60.

Si no hay ninguna unidad conectada al puerto n, compruebe que el puerto SATA esté desactivado en el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 33.

Sustituya el disquete. Si el problema persiste, consulte “Solución de problemas de las unidades de disco duro SATA” en la página 117 o “Solución de problemas de una controladora RAID SAS” en la página 120 para obtener información sobre la unidad pertinente instalada en el sistema.

26 Información sobre el sistema

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

The amount of system memory has changed

The amount of tested memory is below the minimum system configuration. System halted!

Time-of-day clock stopped

Time-of-day not set please run SETUP program

Timer chip counter 2 failed

Unexpected interrupt in protected mode

El módulo de memoria es defectuoso.

La configuración de la memoria no es válida.

El módulo de memoria es defectuoso.

La batería o la placa base son defectuosas.

Los valores de hora o fecha son incorrectos, o bien la batería del sistema es defectuosa.

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda”

Los módulos de memoria son defectuosos o se han instalado incorrectamente, o bien la placa base es defectuosa.

Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la página 111. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Consulte “Pautas generales para la instalación de módulos de memoria” en la página 84.

Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la página 111. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Consulte “Solución de problemas de la batería del sistema” en la página 108. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Compruebe los valores de hora y fecha. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la Guía del usuario. Si el problema persiste, consulte “Solución de problemas de la batería del sistema” en la página 108.

en la página 133. Asegúrese de que todos los módulos

de memoria estén instalados correctamente. Consulte “Pautas generales para la instalación de módulos de memoria” en la página 84. Si el problema persiste, consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la página 111. Si el problema persiste, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Información sobre el sistema 27

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuación)

Mensaje Causas Acciones correctivas

Utility partition not available

Warning! No microcode update loaded for processor n

Write fault

Write fault on selected drive

Se ha pulsado la tecla <F10> durante la POST, pero no existe ninguna partición de utilidades en la unidad de disco duro de inicio.

El procesador no es compatible. Actualice el firmware del BIOS

El disquete, la unidad de disquete, la unidad óptica o la unidad de disco duro son defectuosos.

Cree una partición de utilidades en la unidad de disco duro de inicio. Consulte los CD incluidos con el sistema.

mediante la página web de asistencia de Dell (support.dell.com).

Sustituya el disquete. Asegúrese de que los cables de la unidad de disquete, óptica y de disco duro estén bien conectados. Consulte “Solución de problemas de la unidad de disquete” en la página 113, “Solución de problemas de una unidad óptica” en la página 114 o “Solución de problemas de una unidad de disco duro” en la página 116 para obtener información sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.

Códigos de sonido del sistema

Si durante la POST se produce un error que no puede indicarse en la pantalla, es posible que el sistema emita una serie de sonidos para identificar el problema.

NOTA: si el sistema se inicia sin un teclado, un ratón o un monitor conectado, no emite ningún código de sonido

relativo a dichos periféricos.

En el caso de que el ordenador emita un código de sonido, anótelo y búsquelo en la tabla 1-7. Si no puede resolver el problema buscando el significado del código de sonido, utilice los diagnósticos del sistema para identificar la posible causa. Si sigue sin poder solucionar el problema, consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

Tabla 1-7. Códigos de sonido del sistema

Código Causa Acción correctiva

1-1-2 Error de la prueba de registro

de la CPU

1-1-3 Error de lectura/escritura de CMOS;

placa base defectuosa

1-1-4 Error del BIOS Vuelva a grabar el BIOS en la memoria flash.

Consulte “Solución de problemas del microprocesador” en la página 122.

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

28 Información sobre el sistema

Tabla 1-7. Códigos de sonido del sistema (continuación)

Código Causa Acción correctiva

1-2-1 Error del temporizador de intervalos

programable; placa base defectuosa 1-2-2 Error de inicialización de DMA Consulte “Solución de problemas de la memoria 1-2-3 Error de escritura/lectura del registro

de páginas DMA 1-3-1 Error de verificación de

actualización de memoria principal 1-3-2 Ninguna memoria instalada 1-3-3 Error de chip o de línea de datos en

los primeros 64 KB de la memoria

principal 1-3-4 Error de lógica de valores

pares/impares en los primeros 64 KB

de la memoria principal 1-4-1 Error de línea de dirección en los

primeros 64 KB de la memoria

principal 1-4-2 Error de paridad en los primeros

64 KB de la memoria principal 1-4-3 Error de la prueba del temporizador

a prueba de errores 1-4-4 Error de la prueba del puerto NMI

del software De 2-1-1 a

2-4-4

Error de bit en los primeros 64 KB

de la memoria principal

La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda” en la página 133.

del sistema” en la página 111.

Información sobre el sistema 29

Tabla 1-7. Códigos de sonido del sistema (continuación)

Código Causa Acción correctiva

3-1-1 Error del registro DMA esclavo La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención 3-1-2 Error del registro DMA maestro 3-1-3 Error del registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones 3-1-4 Error del registro esclavo de

enmascaramiento de interrupciones 3-2-2 Error de la carga del vector de

interrupción 3-2-4 Error de la prueba de la controladora

del teclado 3-3-1 Error de CMOS 3-3-2 Error de verificación de la

configuración del sistema 3-3-3 Ninguna controladora del teclado

detectada 3-3-4 Error de la prueba de la memoria

de vídeo 3-4-1 Error de inicialización de la pantalla 3-4-2 Error de la prueba de barrido

de la pantalla 3-4-3 Error en la búsqueda de la ROM

de vídeo 4-2-1 Sin pulsos del temporizador La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención 4-2-2 Error de la prueba de apagado 4-2-3 Error en la puerta A20 4-2-4 Interrupción inesperada en modo

protegido 4-3-1 Módulos de memoria defectuosos

o instalados incorrectamente 4-3-2 Ningún módulo de memoria

instalado en el primer conector

para módulos de memoria 4-3-3 Placa base defectuosa La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención

de ayuda” en la página 133.

Consulte “Solución de problemas de las tarjetas de expansión” en la página 121.

Consulte “Solución de problemas de la memoria del sistema” en la página 111.

Instale un módulo de memoria en el primer conector para módulos de memoria. Consulte “Memoria” en la página 84.

de ayuda” en la página 133.

30 Información sobre el sistema

+ 142 hidden pages