Dell OptiPlex GX280 User Manual [en, de, es, fr, it]

Dell™ OptiPlex™ GX280

Quick Reference Guide

Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the

problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows®
operating systems are not applicable.

Quick Reference Guide, Drivers and Utilities

The

CD, and operating system media are optional and may not ship

with all computers.

____________________

Information in this document is subject to change without notice.
© 2004 Dell Inc. All rights reserved.

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, OptiPlex, and the DELL logo are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks

of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.

Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

September 2004 P/N M7467 Rev. A00

Contents

Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Front and Back Views

Small Form-Factor Computer
Small Desktop Computer
Desktop Computer
Small Mini-Tower Computer
Mini-Tower Computer

Opening the Computer Cover

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower
Computers

Desktop and Mini-Tower Computers

Inside Your Computer

Small Form-factor Computer
Small Desktop Computer
Desktop Computer
Small Mini-Tower Computer
Mini-Tower Computer

Setting Up Your Computer

Solving Problems

Dell Diagnostics
System Lights

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Diagnostic Lights

Beep Codes
Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
Using Microsoft
Reinstalling Microsoft

Using the Drivers and Utilities CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . 27

®

Windows® XP System Restore . . . . . . . . . . . . 28

®

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . 27

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Contents 3

4 Contents

Finding Information for Your Computer

What Are You Looking For? Find It Here

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• My computer documentation

• My device documentation

• Desktop System Software (DSS)

• Operating system updates and patches

• Terms and Conditions

• Warranty information

• Safety instructions

• Regulatory information

• Ergonomics information

• End User License Agreement

Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD)

technical changes to your computer or advanced technical-reference
material for technicians or experienced users.

Desktop System Software (DSS)

Located on the

support.dell.com

at

Product Information Guide

Drivers and Utilities

Documentation and drivers are already
installed on your computer. You can use the
CD to reinstall drivers, run the Dell
Diagnostics, or access your documentation.

NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional

and may not ship with all computers.

Readme files may be included on your CD
to provide last-minute updates about

CD and the Dell Support website

.

• How to remove and replace parts

• Technical specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

• Service Tag and Express Service Code

• Microsoft Windows License Label

Dell™ OptiPlex™ User’s Guide

®

Microsoft

1

Click the

2

Click

• Enter the Express Service Code to direct your call when contacting
technical support. The Express Service Code is not available in all
countries.

Windows® XP Help and Support Center

Start

button and click

User’s and system guides

Help and Support.

and click

Service Tag and Microsoft Windows License

These labels are located on your computer.

• Use the Service Tag to identify your computer
when you use
technical support.

User’s guides

support.dell.com

Quick Reference Guide 5

.

or contact

What Are You Looking For? Find It Here

• Latest drivers for my computer

• Answers to technical service and support
questions

• Online discussions with other users and
technical support

Dell Support Website — support.dell.com

NOTE: Select your region to view the appropriate support site.

The Dell Support website provides several online tools, including:

• Troubleshooting — Hints and tips, articles from technicians, and online

• Documentation for my computer

• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory, the

• Services and Warranties — Contact information, order status, warranty,

• Downloads — Drivers, patches, and software updates

www.dell.com | support.dell.com

• Service call status and support history

• Top technical issues for my computer

• Frequently asked questions

• User Guides — Computer documentation and product specifications

Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com

The Dell Premier Support website is customized for corporate, government,
and education customers. This website may not be available in all regions.

• File downloads

• Details on my computer configuration

• Service contract for my computer

• How to use Windows XP

• Documentation for my computer

• Documentation for devices (such as a
modem)

• How to reinstall my operating system

Windows Help and Support Center

1

2

3

4

Operating System CD

The operating system is already installed on your computer. To reinstall
your operating system, use the Operating System CD. See your OptiPlex
User’s Guide for instructions.

NOTE: The operating system media is optional and may not ship with all

computers.

• Regulatory model information and chassis
type

• DHP — Small form-factor chassis

• DHS — Small desktop chassis

• DCSM — Desktop chassis

• DHM — Small mini-tower chassis

• DCNE — Mini-Tower chassis

courses

hard drive, and the operating system

and repair information

Click the

Start

button and click

Help and Support

.
Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon.
Click the topic that describes your problem.
Follow the instructions on the screen.

After you reinstall your operating system, use the
Drivers and Utilities CD (optional) to reinstall
drivers for the devices that came with your
computer.

Your operating system product key label is located
on your computer.

NOTE: The color of your CD varies based on the

operating system you ordered.

6 Quick Reference Guide

Front and Back Views

Small Form-Factor Computer

CD/DVD-drive activity light

USB 2.0
connectors (2)

headphone
connector

parallel connector

serial connector

video connector

CD/DVD-drive eject button

hard-drive activity light

network activity light

network adapter connector

link integrity light

diagnostic lights

floppy-drive eject button

Microsoft
Windows
Product Key

power button

power light

line-in connector

line-out connector

card slots (2)

power
connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

Quick Reference Guide 7

Small Desktop Computer

front panel door

headphone connector

USB 2.0 connectors (2)

CD/DVD-drive
eject button

www.dell.com | support.dell.com

front panel door

parallel connector

serial connector

power light

power button

network activity light

network adapter connector

link integrity light

video connector

diagnostic lights (4)

floppy-drive eject button

floppy-drive activity light

hard-drive activity light

line-in connector

microphone
connector

USB 2.0
connectors (6)

Microsoft
Windows
Product Key

line-out connector

card slots (2)

power
connector

8 Quick Reference Guide

Desktop Computer

Microsoft
Windows
Product Key

CD/DVD-drive eject button

floppy-drive
eject button

microphone

connector

USB 2.0 connectors (2)

power button

power light

diagnostic lights

headphone connector

network adapter connector

card
slots (3)

parallel connector

serial connector

video connector

network activity light

link integrity light

line-in connector

line-out connector

voltage selection switch

power
connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

Quick Reference Guide 9

Small Mini-Tower Computer

Microsoft
Windows
Product Key

CD/DVD-drive eject button

www.dell.com | support.dell.com

front-panel door
NOTE: See "Small Mini­Tower Computer —
Front-Panel Door and
Hinge Arms" on page 11
for more information.

voltage selection switch

USB 2.0 connectors (6)

microphone connector

floppy-drive
activity light

power light

power button

power connector

parallel connector

video connector

diagnostic lights

line-out connector

card slots (5)

floppy-drive eject button

hard-drive activity light

front panel door

headphone
connector

USB 2.0 connectors (2)

serial connector

link integrity light

network adapter connector

network activity light

line-in connector

10 Quick Reference Guide

Small Mini-Tower Computer — Front-Panel Door and Hinge Arms

To prevent damage to your computer, the front-panel door is designed to "break away" if it is lifted
up or pushed down too far.

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

To reattach the front-panel door:

1. Lower the two hinge
arms to the vertical.
position

2. Align the two clips on
the front-panel door with
the hinge arms, and
press inward.

To reattach the hinge arms, first remove the front-panel door by gently snapping it off the two
hinge arms:

1. Use your fingers
to pull here to
remove the front­panel insert.

2. Lift both
hinge arms to
a horizontal
position.

3. Look through the two view
slots and align the pivot bar
with the two pivot-bar slots.

pivot bar

pivot-bar slot

Quick Reference Guide 11

Mini-Tower Computer

Microsoft Windows
Product Key

CD/DVD-drive eject button

www.dell.com | support.dell.com

microphone
connector

headphone
connector

diagnostic
lights

voltage selection switch
line-out connector

network activity light
network adapter connector
link integrity light

parallel connector

floppy-drive eject button

USB 2.0 connectors (2)

power button

power light

power connector
line-in connector
microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

video connector

12 Quick Reference Guide

serial connector

card slots (4)

Opening the Computer Cover

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet

before opening the cover.

Before opening the cover, remove the lock if a lock is installed on the back of the computer.

Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower Computers

NOTICE: Ensure that there is sufficient space to support the open cover—at least 30 cm (1 ft) of desk top

space.

Remove the computer stand, if one is attached.

1

2

Locate the
the

two

NOTICE: Open the cover slowly to ensure that you do not damage any

cables.

Raise the back of the cover, and pivot it toward the front of the

3

computer.

NOTE: When opening the small mini-tower computer, first press

the release button on the right side of the computer with one hand
while pulling up on the top of the cover with the other hand, and
then press the release button on the left side of the computer with
one hand while pulling up on the top of the cover with the other
hand.

two

release buttons shown in the figure. Then press

release buttons as you lift the cover.

Desktop and Mini-Tower Computers

Locate the cover release lever on the back of the computer, and
press the lever to release the cover.

Quick Reference Guide 13

Inside Your Computer

Small Form-factor Computer

www.dell.com | support.dell.com

padlock ring

PCI-E x16
connector

Small Desktop Computer

floppy drive

hard drive

heat sink and blower
assembly

CD/DVD drive

floppy drive

CD/DVD drive

internal speaker

chassis intrusion
switch

SATA connector

system board

power supply

hard drive

heat sink and blower
assembly

PCI-E x16
connector

PCI-E x1
connector

14 Quick Reference Guide

system board

internal speaker

chassis intrusion switch

SATA connector(s) (2)
NOTE: Your computer may
not have the SATA1
connector.

power supply

card cage

Desktop Computer

r

power supply

CD/DVD, floppy,
and hard drive
(stacked)

Small Mini-Tower Computer

chassis intrusion switch

SATA connectors (2)

system board

PCI-E x16 connecto

heat sink shroud
assembly

power supply

heat sink shroud
assembly

padlock ring

PCI-E x16
connector

PCI-E x1
connector

CD/DVD drive

system board

floppy drive

hard drive

internal speaker

chassis intrusion switch

SATA connectors (4)
NOTE: Your computer may not
have the SATA1 or SATA3
connectors.

Quick Reference Guide 15

Mini-Tower Computer

power supply

floppy drive

CD/DVD drive

chassis intrusion switch

SATA connectors (2)

www.dell.com | support.dell.com

Setting Up Your Computer

CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in

Product Information Guide.

NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the

appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel.

You must complete all the steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that
follow the instructions.

1

Connect the keyboard and mouse.

NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.

Connect the modem or network cable.

2

Insert the network cable, not the telephone line, into the network connector. If you have an
optional modem, connect the telephone line to the modem.

system board

PCI-E x16 connector

heat sink shroud
assembly

hard drive

NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone

communications can cause damage to the network adapter.

16 Quick Reference Guide

3

Connect the monitor.
Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the

thumbscrews on the cable connectors.

NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the

documentation that came with your monitor for its connector locations.

Connect the speakers.

4

5

Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the
power cables to electrical outlets.

6

Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location.
Your computer has a manual voltage selection switch. Computers with a voltage selection

switch on the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage.

NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for

the voltage that most closely matches the AC power available in your location.

NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the

documentation that came with the device or software, or contact the vendor to verify that the device or
software is compatible with your computer and operating system.

NOTE: Your computer may vary slightly from the following setup figures.

Set Up Your Keyboard and Mouse

Quick Reference Guide 17

Set Up Your Monitor

www.dell.com | support.dell.com

Power Connections

18 Quick Reference Guide

Solving Problems

Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the
latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at

support.dell.com

If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error,
beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below;
and then contact Dell from the same location as your computer.

See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service
Code and Service Tag.

Express Service Code:___________________________
Service Tag:___________________________

Dell Diagnostics

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all

computers.

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your

User’s Guide

online

.

and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.

NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.

Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device
you want to test displays in system setup and is active.

Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional

Drivers and Utilities

CD

(also known as the ResourceCD).

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

1

Turn on (or restart) your computer.

2

When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell

Diagnostics from your Drivers and Utilities CD (optional).

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft

3

When the boot device list appears, highlight

4

When the Dell Diagnostics

®

Windows® desktop. Then shut down your computer and try again.

Main Menu

Boot to Utility Partition

appears, select the test you want to run.

and press <Enter>.

Quick Reference Guide 19

Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD

NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all

computers.

Insert the

1

2

Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the
Windows desktop. Then shut down your computer and try again.

NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer

www.dell.com | support.dell.com

boots according to the devices specified in system setup.

When the boot device list appears, highlight

3

4

Select the

5

Select the

6

Ty p e 1 to start the ResourceCD menu.

7

Ty p e 2 to start the Dell Diagnostics.

8

Select

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

select the version appropriate for your computer.

9

When the Dell Diagnostics

Dell Diagnostics Main Menu

1

After the Dell Diagnostics loads and the
option you want.

Drivers and Utilities

CD.

IDE CD-ROM Device

Boot from CD-ROM

option from the menu that appears.

Main Menu

IDE CD-ROM Device

and press <Enter>.

option from the CD boot menu.

from the numbered list. If multiple versions are listed,

appears, select the test you want to run.

Main Menu

screen appears, click the button for the

Option Function

Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and

Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more

Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.

Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test

2

If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a
description of the problem. Write down the error code and problem description and follow
the instructions on the screen.

If you cannot resolve the error condition, contact Dell.

20 Quick Reference Guide

requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the
possibility of tracing the problem quickly.

and requires you to answer questions periodically.

based on the symptom of the problem you are having.

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,

technical support will ask for your Service Tag.

3

If you run a test from the

Custom Test

or

Symptom Tree

option, click the applicable tab

described in the following table for more information.

Tab Function

Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.

Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem

description.

Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.

Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.

The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from
system setup, memory, and various internal tests, and it displays the
information in the device list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on your computer or all
devices attached to your computer.

Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.

4

When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the

Utilities

5

Close the test screen to return to the
restart the computer, close the

CD (optional), remove the CD.

Main Menu

Main Menu

screen. To exit the Dell Diagnostics and

screen.

Drivers and

System Lights

Your power light may indicate a computer problem.

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Solid green Power is on, and the computer is

operating normally.

Blinking green The computer is in the suspended

state (Microsoft
and Windows XP).

Blinks green several
times and then
turns off

A configuration error exists. Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if

®

Windows® 2000

No corrective action is required.

Press the power button, move the mouse, or
press a key on the keyboard to wake the
computer.

the specific problem is identified.

Quick Reference Guide 21

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Solid yellow The Dell Diagnostics is running a

Blinking yellow A power supply or system board

www.dell.com | support.dell.com

Solid green and a
beep code during
POST

Solid green power
light, no beep code
and no video during
POST

Solid green power
light and no beep
code but the
computer locks up
during POST

test, or a device on the system board
may be faulty or incorrectly installed.

failure has occurred.

A problem was detected while the
BIOS was executing.

The monitor or the graphics card may
be faulty or incorrectly installed.

An integrated system board device
may be faulty.

If the Dell Diagnostics is running, allow the
testing to complete.

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.

If the computer does not boot, contact Dell
for technical assistance.

contacting Dell, see your online

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified. See "Power
Problems" in your online User’s Guide.

See "Beep Codes" on page 26 for instructions
on diagnosing the beep code. Also, check
"Diagnostic Lights" on page 23 to see if the
specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified. If the
problem is not identified, contact Dell for
technical assistance.

contacting Dell, see your online

For information on

User’s Guide

For information on

User’s Guide

.

.

22 Quick Reference Guide

Diagnostic Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

To help you troubleshoot a problem, your small form factor, small desktop, and small mini-tower
computers have four lights labeled "A," "B," "C," and "D" on the back panel. The lights can be
yellow or green. When the computer starts normally, the patterns or codes on the lights change as
the boot process completes. If the POST portion of system boot completes successfully, all four
lights display solid green. If the computer malfunctions during the POST process, the pattern
displayed on the LEDs may help identify where in the process the computer halted.

NOTE: The orientation of the diagnostic lights may vary depending on the system type. The diagnostic

lights can appear in either a vertical or horizontal orientation.

Y = Yellow

G = Green

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

off off off off

The computer is in a normal "off"
condition or a possible pre-BIOS failure
has occurred.

Plug the computer into a working
electrical outlet and press the power
button.

YYYG

YYGY

A possible BIOS failure has occurred; the
computer is in the recovery mode.

A possible processor failure has occurred. Reinstall the processor and restart the

Run the BIOS Recovery utility, wait for
recovery completion, and then restart the
computer.

computer. For information on reinstalling
the processor, see your online User’s
Guide.

Quick Reference Guide 23

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

YYGG

www.dell.com | support.dell.com

YGYY

Memory modules are detected, but a
memory failure has occurred.

A possible expansion card failure has
occurred.

• If you have one memory module
installed, reinstall it and restart the
computer.

reinstalling memory modules, see your
online User’s Guide.

• If you have two or more memory
modules installed, remove the modules,
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, reinstall an additional module.
Continue until you have identified a
faulty module or reinstalled all modules
without error.

• If available, install properly working
memory modules of the same type into
your computer.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

• Determine if a conflict exists by
removing a card (not the graphics card)
and then restarting the computer.

• If the problem persists, reinstall the card
that you removed, remove a different
card, and then restart the computer.

• Repeat this process for each card. If the
computer starts normally, troubleshoot
the last card removed from the computer
for resource conflicts (see "Resolving
Software and Hardware
Incompatibilities" on page 27).

• Move each card one at a time to a
different PCI connector and restart the
computer after each move.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

For information on

contact Dell. For

contact Dell. For

24 Quick Reference Guide

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

A possible graphics card failure has
occurred.

YGYG

A possible floppy or hard drive failure has
occurred.

YGGY

A possible USB failure has occurred. Reinstall all USB devices, check cable

YGGG

• If the computer has a graphics card,
remove the card, reinstall it, and then
restart the computer.

• If the problem still exists, install a
graphics card that you know works and
restart the computer.

• If the problem persists or the computer
has integrated graphics,

For information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

Reseat all power and data cables and
restart the computer.

connections, and then restart the
computer.

contact Dell

.

GYYY

No memory modules are detected.

• If you have one memory module
installed, reinstall it and restart the
computer.

reinstalling memory modules, see your
online User’s Guide.

• If you have two or more memory
modules installed, remove the modules,
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, reinstall an additional module.
Continue until you have identified a
faulty module or reinstalled all modules
without error.

• If available, install properly working
memory modules of the same type into
your computer.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

For information on

contact Dell. For

Quick Reference Guide 25

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

GYGY

www.dell.com | support.dell.com

GGGY

GGGG

Beep Codes

Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or
problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code
(code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells
you that the computer encountered a memory problem.

If your computer beeps during start-up:

1

Write down the beep code.

2

See "Dell Diagnostics" on page 19 to identify a more serious cause.

3

Contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online

User’s Guide

Memory modules are detected, but a
memory configuration or compatibility
error exists.

Other failure has occurred.

The computer is in a normal operating
condition after POST.

.

• Ensure that no

or memory connector placement
requirements

• Verify that the
you are installing are compatible with
your computer.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

• Ensure that the cables are properly
connected to the system board from the
hard drive, CD drive, and DVD drive.

• Check the computer message that
appears on your monitor screen.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

None.

special memory module

exist.

memory modules

contact Dell. For

contact Dell. For

that

Code Cause Code Cause

1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure

1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure

1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure

1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss

26 Quick Reference Guide

Code Cause Code Cause

1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration

1-2-3 DMA page register read/write failure 3-3-4 Video Memory Test failure

1-3 Video Memory Test failure 3-4-1 Screen initialization failure

1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly identified

or used

3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure

3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick

3-1-3 Master interrupt mask register failure 4-2-2 Shutdown failure

4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure

4-2-4 Unexpected interrupt in protected

mode

4-3-1 Memory failure above address 0FFFFh 4-4-3 Math-coprocessor test failure

4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure

4-3-4 Time-of-day clock stopped

3-4-2 Screen retrace failure

4-4-2 Failure to decompress code to shadowed

memory

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or
confirm a hard drive failure.

1

Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).

2

When

F2= Setup

<Ctrl><Alt><d>.

3

Follow the instructions on the screen.

If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online

User’s Guide

.

appears in the upper-right corner of the screen, press

Resolving Software and Hardware Incompatibilities

If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly
configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the
Microsoft
incompatibilities.

Windows XP

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

1

2

3

®

Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve

Click the
Ty p e
Click

Start

button and click

hardware troubleshooter

Hardware Troubleshooter

Help and Support

in the

in the

Search

Search Results

.

field and click the arrow to start the search.

list.

Quick Reference Guide 27

4

In the

Hardware Troubleshooter

computer

Windows 2000

To resolve incompatibilities using Device Manager:

1

Click the

2

In the

Control Panel

3

Click the

4

Click

Device Manager

5

Click

View

www.dell.com | support.dell.com

6

Double-click
Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point (

device has been disabled.

7

Double-click any device marked with an exclamation point to display the

Device

The
reconfigured.

8

Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager. See the
documentation that came with the device for information on configuring the device.

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

1

Click the

2

Click

Troubleshooting and Maintenance

troubleshooters

In the

Hardware Troubleshooter

and click

Next

, and click

Start

Next

.

button, point to

window, double-click

Hardware

tab.

.

and click

Resources by connection

Interrupt request (IRQ)

status area in the

Start

button and click

, and then click

list, click

.

list, click

Settings

I need to resolve a hardware conflict on my

, and then click

System

Control Panel

.

.

.

.

!

) or a red X if the

Properties

Properties

Help

Hardware

window reports the cards or devices that need to be

.

on the

Contents

tab, click

Windows 2000

.

I need to resolve a hardware conflict on my computer

window.

Using Microsoft® Windows® XP System Restore

The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return
your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the
hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating
state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore.

NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or

recover them.

28 Quick Reference Guide

Creating a Restore Point

1

Click the

2

Click

3

Follow the instructions on the screen.

Restoring the Computer to an Earlier Operating State

NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files

and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system
restoration is complete.

Click the

1

System Restore

2

Ensure that

3

Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The

Start

button and click

System Restore

Start

.

button, point to

.

Restore my computer to an earlier time

Select a Restore Point

Help and Support

All Programs→

.

Accessories→

System Tools

is selected and click

, and then click

Next

.

screen provides a calendar that allows you to see and select restore

points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type.

4

Select a restore point and click

Next

.

If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected.
If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.

5

Click

Next

.

The

Restoration Complete

screen appears after System Restore finishes collecting data and

then the computer restarts.

6

After the computer restarts, click OK.

To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you
can undo the restoration.

Undoing the Last System Restore

NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open

programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.

Click the

1

System Restore

2

Click

3

Click
The

4

After the computer restarts, click OK.

Start

button, point to

.

Undo my last restoration

Next

.

System Restore

screen appears and the computer restarts.

All Programs→ Accessories→ System Tools

and click

Next

.

, and then click

Quick Reference Guide 29

Enabling System Restore

If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System
Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled:

1

Click the

2

Click

3

Click

4

Click the

5

Ensure that

Start

button and click

Control Panel

Performance and Maintenance

System

.

System Restore

tab.

Turn off System Restore

.

.

is unchecked.

www.dell.com | support.dell.com

Reinstalling Microsoft® Windows® XP

Before You Begin

If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a
newly installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback. If Device Driver
Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating system to
the operating state it was in before you installed the new device driver.

NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For

conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.

To reinstall Windows XP, you need the following items:

• Dell™

•Dell

NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer.

Reinstalling Windows XP

NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.

To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they
are listed.

The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating
system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.

Operating System

Drivers and Utilities

Use the Drivers and Utilities CD to load any required drivers, including the drivers required if your
computer has a RAID controller.

CD

CD

NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can

overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall
Windows XP unless a Dell technical support representative instructs you to do so.

NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your

computer before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for
instructions.

30 Quick Reference Guide

Booting From the Operating System CD

1

Save and close any open files and exit any open programs.

2

Insert the

3

Restart the computer.

4

Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.

Operating System

CD. Click

Exit

if

Install Windows XP

message appears.

If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut
down the computer and try again.

5

Press the arrow keys to select

6

When the

Windows XP Setup

1

When the

Windows now

2

Read the information on the

Press any key to boot from CD

Windows XP Setup

.

CD-ROM

, and press <Enter>.

message appears, press any key.

screen appears, press <Enter> to select

Microsoft Windows Licensing Agreement

To set up

screen, and press

<F8> to accept the license agreement.

3

If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current
Windows XP data, type

4

If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.

5

Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the

r

to select the repair option, and remove the CD.

instructions on the screen.
The

Windows XP Setup

screen appears, and the operating system begins to copy files and

install the devices. The computer automatically restarts multiple times.

NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of

your computer.

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

When the

6

location and click

7

Enter your name and organization (optional) in the
click

8

At the
computer (or accept the one provided) and a password, and click

9

If the

Next

10

Enter the date, time, and time zone in the

11

If the

Regional and Language Options

Next

.

Next

.

screen appears, select the settings for your

Computer Name and Administrator Password

Modem Dialing Information

screen appears, enter the requested information and click

.

Date and Time Settings

Networking Settings

screen appears, click

Personalize Your Software

window, enter a name for your

Next

.

window, and click

Typical

and click

Next

.

Quick Reference Guide 31

screen, and

Next

.

12

If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further
information regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of
your settings, accept the default selections.

Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The
computer automatically restarts.

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

When the

13

14

When the
click

Skip

15

www.dell.com | support.dell.com

When the
click

Next

16

When the

17

Click

Next

18

Click

Finish

19

Reinstall the appropriate drivers with the

20

Reinstall your virus protection software.

21

Reinstall your programs.

NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the

Product Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.

Welcome to Microsoft

How will this computer connect to the Internet?

screen appears, click

Next

.

.

Ready to register with Microsoft?

screen appears, select

No, not at this time

.

Who will use this computer?

screen appears, you can enter up to five users.

.

to complete the setup, and remove the CD.

Drivers and Utilities

CD.

message appears,

and

Using the Drivers and Utilities CD

NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all

computers.

To use the
Windows operating system:

1

2

3

32 Quick Reference Guide

Drivers and Utilities

NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while

you are running Windows.

Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop.
Insert the

Drivers and Utilities

If you are using the

ResourceCD Installation

about to begin installation.
Click OK to continue.

To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.

CD (also known as the ResourceCD) while you are running the

CD into the CD drive.

Drivers and Utilities

window opens to inform you that the

CD for the first time on this computer, the

Drivers and Utilities

CD is

4

Click

Next

at the

5

Select the appropriate

Drivers for Your Computer

Welcome Dell System Owner

System Model, Operating System, Device Type,

screen.

and

To pi c

To display a list of device drivers for your computer:

1

Click

My Drivers

The

Drivers and Utilities

in the

To pi c

drop-down menu.

CD (optional) scans your computer’s hardware and operating
system, and then a list of device drivers for your system configuration is displayed on the
screen.

2

Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your
computer.

To view all available drivers for your computer, click

Drivers

from the

To pi c

drop-down menu.

.

Quick Reference Guide 33

www.dell.com | support.dell.com

34 Quick Reference Guide

Index

B

beep codes, 26

C

CD

operating system, 6

computer

beep codes, 26
restore to previous operating

state, 28

conflicts

software and hardware

incompatibilities, 27

cover

opening, 13

D

Dell

Premier Support website, 6
support site, 6

Dell Diagnostics, 19

documentation

device, 5
finding, 5
online, 6
Quick Reference, 5
ResourceCD, 5
User’s Guide, 5

door

reattaching, 11

drivers

reinstalling, 5

Drivers and Utilities CD, 5

E

error messages

beep codes, 26
diagnostic lights, 22

F

front door

reattaching, 11

Hardware Troubleshooter, 27

Help and Support Center, 6

I

IRQ conflicts, 27

L

labels

Microsoft Windows, 5
Service Tag, 5

light, 22

lights

diagnostic, 22
front of computer, 22
power button, 22
system, 22

M

Microsoft Windows label, 5

Device Manager, 28

diagnostic lights, 22

diagnostics

beep codes, 26
Dell, 19
Drivers and Utilities CD, 5
lights, 22

H

hardware

beep codes, 26
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19

O

operating system

CD, 6
Installation Guide, 6
reinstalling Windows XP, 30

Operating System CD, 6

Index 35

P

power light, 22

problems

beep codes, 26
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
diagnostic lights, 22
restore computer to previous

operating state, 28

R

reinstalling

drivers, 5
Windows XP, 30

ResourceCD

Dell Diagnostics, 19

S

Service Tag, 5

Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
restore computer to previous

operating state, 28

U

User’s Guide, 5

W

Windows 2000

Device Manager, 28
Hardware Troubleshooter, 28

Windows XP

Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
reinstalling, 30
System Restore, 28

software

conflicts, 27

system lights, 22

System Restore, 28

T

troubleshooting

conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
diagnostic lights, 22

36 Index

Dell™ OptiPlex™ GX280

Guide de référence rapide

Modèles DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre

ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le

problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un danger d'endommagement du matériel, de blessure personnelle, ou de

mort.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'application Microsoft

Les CD

Guide de référence rapide, Pilotes et utilitaires

®

Windows® ne sont pas applicables.

et les supports de système d'exploitation sont en option et

peuvent ne pas être livrés avec tous les ordinateurs.

____________________

Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2004 Dell Inc. Tous droits réservés.

La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell, OptiPlex et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft et Windows sont des marques

déposées de Microsoft Corporation.
D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques

et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèles DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Septembre 2004 Réf. M7467 Rév. A00

Table des matiéres

Recherche d'informations sur l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Vues avant et arrière

Ordinateur compact
Petit ordinateur de bureau
Ordinateur de bureau
Petit ordinateur mini-tour
Ordinateur mini-tour

Ouverture du capot de l'ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Ordinateur compact, petit ordinateur de bureau et petit
ordinateur mini-tour

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Ordinateur de bureau et ordinateur mini-tour

À l'intérieur de votre ordinateur

Ordinateur compact
Petit ordinateur de bureau
Ordinateur de bureau
Petit ordinateur mini-tour
Ordinateur mini-tour

Configuration de votre ordinateur

Résolution des problèmes

Dell Diagnostics
Voyants système

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . 50

Voyants de diagnostic

Codes sonores
Exécution de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Utilisation de la fonction Restauration du système de

Microsoft
Réinstallation de Microsoft

Utilisation du CD Pilotes et utilitaires

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

. . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . . . 65

®

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

®

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Table des matiéres 39

40 Table des matiéres

Recherche d'informations sur l'ordinateur

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Un programme de diagnostic pour mon
ordinateur

• Pilotes pour mon ordinateur

• Documentation de mon ordinateur

• Documentation concernant mon
périphérique

• Logiciel DSS (Desktop System Software)

• Mises à jour et correctifs du système
d'exploitation

• Termes et conditions

• Informations sur la garantie

• Consignes de sécurité

• Informations sur les réglementations

• Informations relatives à l'ergonomie

• Contrat de licence pour utilisateur final

CD Pilotes et utilitaires (également appelé CD ResourceCD)

Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre CD pour fournir des
mises à jour de dernière minute sur les modifications techniques apportées
à votre système, ou sur le matériel de référence technique avancé réservé
aux techniciens ou utilisateurs expérimentés.

Logiciel DSS (Desktop System Software)

Ce logiciel est disponible sur le CD
site Web de support de Dell à l'adresse

Guide d'information sur le produit

La documentation et les pilotes sont déjà
installés sur votre ordinateur. Le CD-ROM
permet de réinstaller des pilotes, d'exécuter
Dell Diagnostics ou d'accéder à la
documentation.

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires est

en option et peut ne pas être livré avec tous
les ordinateurs.

Pilotes et utilitaires

support.dell.com

ainsi que sur le

.

• Comment retirer et remplacer des pièces

• Caractéristiques techniques

• Comment configurer les paramètres du
système

• Comment identifier et résoudre des
problèmes

Dell™ OptiPlex™ Guide d'utilisation

Centre d'aide et de support Microsoft

1

Cliquez sur le bouton

2

Cliquez sur

Guides d'utilisation du système

Démarrer

, puis sur

®

Windows® XP

Aide et support.

, puis sur

Guide de référence rapide 41

Guides d'utilisation

.

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Numéro de service et code de service
express

• Étiquette de licence Microsoft Windows

Numéro de service et licence Microsoft
Windows

Ces étiquettes sont apposées sur votre
ordinateur.

• Utilisez le numéro de service pour identifier
l'ordinateur lorsque vous visitez le site

support.dell.com

• Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de votre

appel lorsque vous contactez le support technique. Le code de service
express n'est pas disponible dans certains pays.

www.dell.com | support.dell.com

• Pilotes les plus récents pour mon
ordinateur

• Réponses aux questions concernant le
service et le support technique

• Discussions en ligne avec le support
technique et d'autres utilisateurs

• Documentation sur mon ordinateur

Site Web de support de Dell — support.dell.com

REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site de support

approprié.

Le site Web de support technique de Dell fournit plusieurs outils en ligne,
notamment :

• Dépannage — Conseils et astuces, articles des techniciens et cours en ligne

• Mises à niveau — Informations de mise à niveau sur les composants, tels
que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation

• Services et garanties — Coordonnées, statut des commandes, garantie et
informations sur les réparations

• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles

• Guides d'utilisation — Documentation informatique et caractéristiques de
produit

• Historique de l'état et du support de
l'appel de service

• Principaux problèmes techniques

• Questions les plus fréquentes

• Téléchargements de fichiers

Site Web Premier Support de Dell — premiersupport.dell.com

Le site Web Dell Premier Support est conçu pour les grandes entreprises, le
gouvernement et les institutions éducatives. Ce site Web peut ne pas être
disponible dans certaines régions.

• Informations sur la configuration de
l'ordinateur

• Contrat de service de l'ordinateur

• Comment utiliser Windows XP

• Documentation sur mon ordinateur

• Documentation pour les périphériques
(un modem, par exemple)

Centre d'aide et de support de Windows

1

Cliquez sur le bouton

2

Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur
l'icône en forme de flèche.

3

Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.

4

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

ou contactez le support technique.

Démarrer

, puis sur

Aide et support

.

42 Guide de référence rapide

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Comment réinstaller mon système
d'exploitation

CD Système d'exploitation

Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour
réinstaller le système d'exploitation, utilisez le CD Système d'exploitation.
Reportez-vous au Guide d'utilisation OptiPlex pour des instructions.

REMARQUE : Les supports de système d'exploitation sont en option et

peuvent ne pas être livrés avec tous les ordinateurs.

• Informations sur le modèle de
réglementation et le type de châssis

• DHP — Châssis compact

• DHS — Petit châssis de bureau

• DCSM — Châssis de bureau

• DHM — Petit châssis mini-tour

• DCNE — Châssis mini-tour

Une fois le système d'exploitation réinstallé, utilisez
le CD Pilotes et utilitaires (optionnel) pour
réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec
votre ordinateur.

L'étiquette de la
d'exploitation se trouve sur l'ordinateur.

clé de produit

de votre système

REMARQUE : La couleur du CD varie selon le

système d'exploitation que vous avez commandé.

Guide de référence rapide 43

Vues avant et arrière

Ordinateur compact

bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD

voyant d'activité du lecteur de CD/DVD

connecteurs
USB 2.0 (2)

www.dell.com | support.dell.com

connecteur
pour casque

connecteur de carte réseau

voyant d'intégrité de la liaison

connecteur parallèle

connecteur série

connecteur vidéo

voyants de diagnostic

voyant d'activité du disque dur

voyant d'activité du réseau

bouton d'éjection du lecteur de disquette

clé de produit
Microsoft
Windows

bouton
d'alimentation

voyant d'alimentation

connecteur de ligne d'entrée

connecteur de ligne de sortie

logements de carte (2)

connecteur
d'alimentation

connecteur de microphone

connecteurs USB 2.0 (6)

44 Guide de référence rapide

Petit ordinateur de bureau

volet du panneau avant

connecteur pour casque

connecteurs USB 2.0 (2)

bouton d'éjection du
lecteur de CD/DVD

clé de produit
Microsoft
Windows

volet du panneau avant

voyant d'alimentation

bouton d'alimentation

voyant d'activité du réseau

connecteur de carte réseau

voyant d'intégrité de la liaison

connecteur parallèle

connecteur série

connecteur vidéo

voyants de diagnostic (4)

bouton d'éjection du lecteur de disquette

voyant d'activité du lecteur de disquette

voyant d'activité du disque dur

connecteur de ligne d'entrée

connecteur de ligne de sortie

logements de carte (2)

connecteur de
microphone

connecteurs
USB 2.0 (6)

connecteur
d'alimentation

Guide de référence rapide 45

Ordinateur de bureau

bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD

clé de produit

www.dell.com | support.dell.com

Microsoft
Windows

voyant d'intégrité de la liaison

logements
de carte (3)

bouton d'éjection du
lecteur de disquette

voyant d'activité du réseau

connecteur de carte réseau

connecteur de

microphone

connecteurs USB 2.0 (2)

bouton d'alimentation

voyant d'alimentation

voyants de diagnostic

connecteur pour casque

connecteur de ligne d'entrée

connecteur de ligne de sortie

sélecteur de tension

connecteur
d'alimentation

connecteur parallèle

connecteur série

connecteur vidéo

46 Guide de référence rapide

connecteur de microphone

connecteurs USB 2.0 (6)

Petit ordinateur mini-tour

clé de produit
Microsoft
Windows

voyant
d'activité du
lecteur de
disquette

voyant
d'alimentation

bouton
d'alimentation

volet du panneau avant
REMARQUE : Pour de plus
amples informations,
reportez-vous à la section
«Petit ordinateur mini-tour
— Volet et charnières du
panneau avant» à la
page 48.

connecteur d'alimentation

sélecteur de tension

connecteur parallèle

connecteur vidéo

bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD

bouton d'éjection du lecteur de
disquette

voyant d'activité du disque dur

volet du panneau
avant

connecteur
pour casque

connecteurs USB 2.0 (2)

voyants de diagnostic

connecteurs USB 2.0 (6)

connecteur de microphone

connecteur de ligne de sortie

logements de carte (5)

connecteur série

voyant d'intégrité de la liaison

connecteur de carte réseau

voyant d'activité du réseau

connecteur de ligne d'entrée

Guide de référence rapide 47

Petit ordinateur mini-tour — Volet et charnières du panneau avant

Pour éviter d'endommager l'ordinateur, le volet du panneau avant est conçu pour se détacher
lorsqu'il est trop soulevé ou trop abaissé.

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

Pour rattacher le volet du panneau avant :

www.dell.com | support.dell.com

Pour rattacher les charnières, retirez d'abord le volet du panneau avant en le dégageant doucement
des deux charnières :

1. Abaissez les deux
charnières en position
verticale.

2. Alignez les deux
pinces sur le volet du
panneau avant à l'aide
des charnières et
appuyez vers l'intérieur.

1. Pour retirer le
cache du panneau
avant, tirez ici.

48 Guide de référence rapide

2. Mettez les
deux
charnières en
position
horizontale en
les soulevant.

3. Regardez à travers les deux
champs de visualisation et
alignez la barre de charnière
sur ses deux emplacements.

barre de
charnière

emplacement
de la barre de
charnière

Ordinateur mini-tour

connecteur de
microphone

connecteur
de casque

voyants de
diagnostic

clé de produit
Microsoft Windows

bouton d'éjection du lecteur
de CD/DVD

bouton d'éjection du lecteur
de disquette

connecteurs USB 2.0 (2)

bouton d'alimentation

voyant d'alimentation

sélecteur de tension

connecteur de ligne de sortie

voyant d'activité du réseau

connecteur de carte réseau

voyant d'intégrité de la liaison

connecteur parallèle

connecteur d'alimentation
connecteur de ligne d'entrée
connecteur microphone

connecteurs USB 2.0 (6)

connecteur vidéo

connecteur série

logements de carte (4)

Guide de référence rapide 49

Ouverture du capot de l'ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez toujours la prise secteur de votre

ordinateur avant d'ouvrir le capot.

Le cas échéant, retirez le verrou installé à l'arrière de l'ordinateur avant d'ouvrir le capot.

Ordinateur compact, petit ordinateur de bureau et petit ordinateur mini-tour

AVIS : Assurez-vous qu'il y a assez de place pour ouvrir le capot—au minimum 30 cm (1 pied) en

hauteur.

www.dell.com | support.dell.com

Le cas échéant, retirez le piédestal de l'ordinateur.

1

2

Repérez les
Appuyez sur les

AVIS : Ouvrez lentement le capot pour éviter d'endommager les câbles.

Soulevez la partie arrière du capot et faites-le pivoter vers l'avant

3

de l'ordinateur.

REMARQUE : Pour ouvrir le petit ordinateur mini-tour, appuyez

d'abord sur le bouton d'éjection à la droite de l'ordinateur avec une
main tout en levant la partie supérieure du capot avec l'autre main,
puis appuyez sur le bouton d'éjection à la gauche de l'ordinateur
avec une main tout en levant la partie supérieure du capot avec
l'autre main.

deux

boutons d'éjection indiqués sur l'illustration.

deux

boutons d'éjection tout en levant le capot.

Ordinateur de bureau et ordinateur mini-tour

Identifiez le levier de dégagement du capot situé à l'arrière de
l'ordinateur et appuyez sur le levier pour le dégager.

50 Guide de référence rapide

À l'intérieur de votre ordinateur

Ordinateur compact

lecteur de disquette

disque dur

ensemble dissipateur
de chaleur et
ventilateur

anneau pour
cadenas

connecteur
PCI-E x16

Petit ordinateur de bureau

lecteur de CD/DVD

lecteur de
disquette

lecteur de
CD/DVD

haut-parleur
interne

commutateur
d'intrusion dans
le châssis

connecteur
SATA

carte système

bloc d'alimentation

unité de disque dur

ensemble dissipateur
de chaleur et
ventilateur

connecteur
PCI-E x16

connecteur
PCI-E x1

carte système

haut-parleur interne
commutateur d'intrusion

dans le châssis

connecteur(s) SATA (2)
REMARQUE : Votre ordinateur
peut ne pas être équipé du
connecteur SATA1.

bloc d'alimentation

boîtier de la carte

Guide de référence rapide 51

Ordinateur de bureau

CD/DVD, disquette et
disque dur (empilés)

www.dell.com | support.dell.com

Petit ordinateur mini-tour

bloc d'alimentation

commutateur d'intrusion
dans le châssis

connecteurs SATA (2)

carte système

connecteur PCI-E x16

assemblage du
carénage de dissipateur
de chaleur

lecteur de
CD/DVD

bloc d'alimentation

assemblage du
carénage de
dissipateur de
chaleur

anneau pour
cadenas

connecteur PCI­E x16

connecteur
PCI-E x1

52 Guide de référence rapide

carte
système

lecteur de disquette

unité de disque dur

haut-parleur interne

commutateur d'intrusion
dans le châssis

connecteurs SATA (4)
REMARQUE : Votre
ordinateur peut ne pas être
équipé des connecteurs
«SATA1» ou «SATA3».

Ordinateur mini-tour

bloc d'alimentation

lecteur de
disquette

lecteur de
CD/DVD

commutateur d'intrusion
dans le châssis

connecteurs SATA (2)

carte système

connecteur PCI-E x16

assemblage du carénage
de dissipateur de chaleur

disque dur

Configuration de votre ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les

consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.

AVIS : Si votre ordinateur est doté d'une carte d'extension (telle qu'une carte modem), raccordez le

câble approprié à la carte et non pas au connecteur du panneau arrière.

Vous devez effectuer toutes les étapes pour correctement configurer votre ordinateur. Reportez­vous aux illustrations appropriées figurant après les instructions.

1

Branchez le clavier et la souris.

AVIS : N'essayez pas d'utiliser une souris PS/2 et une souris USB en même temps.

Branchez le modem ou le câble de réseau.

2

Insérez le câble de réseau, et non pas le fil téléphonique, dans le connecteur réseau. Si vous
avez un modem en option, raccordez le fil téléphonique au modem.

AVIS : Ne connectez pas de câble de modem à la carte réseau. Les tensions des communications

téléphoniques risquent d'endommager la carte réseau.

Guide de référence rapide 53

3

Connectez le moniteur.
Alignez et insérez avec précaution le câble du moniteur pour éviter de plier les broches du

connecteur. Serrez les vis moletées sur les connecteurs de câble.

REMARQUE : Sur certains moniteurs, le connecteur vidéo peut être placé en dessous de l'arrière de

l'écran. Reportez-vous à la documentation fournie avec votre moniteur pour identifier les emplacements
possibles de son connecteur.

Branchez les haut-parleurs.

4

5

Connectez les câbles d'alimentation à l'ordinateur, au moniteur et aux périphériques, et
insérez l'autre extrémité des câbles d'alimentation dans des prises secteur.

6

Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement défini pour votre emplacement.

www.dell.com | support.dell.com

Votre ordinateur dispose d'un sélecteur de tension manuel. Les ordinateurs dotés d'un
sélecteur de tension sur leur panneau arrière doivent être réglés manuellement, en fonction
de la tension du courant.

AVIS : Pour ne pas endommager un ordinateur doté d'un sélecteur de tension manuel, réglez le

sélecteur sur la tension qui correspond le mieux à l'alimentation en CA de l'endroit où vous vous trouvez.

REMARQUE : Avant d'installer tout périphérique ou logiciel qui n'a pas été livré avec votre ordinateur,

lisez attentivement la documentation fournie avec le périphérique ou le logiciel ou contactez votre
fournisseur pour vous assurer que le périphérique ou le logiciel est compatible avec votre ordinateur et
votre système d'exploitation.

REMARQUE : Votre ordinateur peut varier légèrement par rapport aux figures de configuration

suivantes.

Configuration du clavier et de la souris

54 Guide de référence rapide

Configuration du moniteur

Connexions électriques

Guide de référence rapide 55

Résolution des problèmes

Dell fournit un certain nombre d'outils pour vous aider au cas où votre ordinateur ne fonctionne
pas comme prévu. Pour obtenir les dernières informations de dépannage disponibles pour votre
ordinateur, reportez-vous au site Web de support de Dell à l'adresse

Si vous nécessitez l'assistance de Dell, faites une description détaillée de l'erreur, des codes sonores
ou de la séquence des voyants de diagnostic, enregistrez vos code de service express et numéro de
service ci-dessous, puis contactez Dell à partir du même emplacement que votre ordinateur.

Reportez-vous à la section «Recherche d'informations sur l'ordinateur» à la page 41 pour obtenir un
exemple de code de service express et de numéro de service.

Code de service express :___________________________

www.dell.com | support.dell.com

Numéro de service :___________________________

Dell Diagnostics

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas

être livré avec tous les ordinateurs.

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si vous rencontrez un problème avec l'ordinateur, effectuez les vérifications indiquées dans la
section «Résolution des problèmes» du
avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell™.

Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations de configuration de
votre ordinateur et assurez-vous que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le
programme de configuration du système et qu'il est actif.

Démarrez Dell Diagnostics à partir de votre disque dur ou du CD
appelé CD ResourceCD) en option.

Guide d'utilisation

http://support.dell.com

.

en ligne et exécutez Dell Diagnostics

Pilotes et utilitaires

(également

Démarrage de Dell Diagnostics à partir de votre disque dur

1

Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

2

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Si un message indique qu'aucune partition d'utilitaire de diagnostics n'a été détectée,

exécutez Dell Diagnostics à partir du CD Pilotes et utilitaires (en option).

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
et faites une nouvelle tentative.

3

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez

de l'utilitaire

et appuyez sur <Entrée>.

56 Guide de référence rapide

®

Windows® s'affiche. Ensuite, arrêtez votre ordinateur

Amorcez sur la partition

4

Lorsque le

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du CD Pilotes et utilitaires

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas

être livré avec tous les ordinateurs.

Insérez le CD

1

2

Éteignez et redémarrez l'ordinateur.

menu principal

Pilotes et utilitaires

de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.

.

Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce

que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.

REMARQUE : Les étapes suivantes ne modifient la séquence d'amorçage qu'une seule fois. Au

démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de
configuration du système.

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez

3

ROM IDE

4

Sélectionnez l'option

5

Sélectionnez l'option

6

Saisissez 1 pour ouvrir le menu du CD ResourceCD.

7

Saisissez 2 pour démarrer Dell Diagnostics.

8

Sélectionnez

et appuyez sur <Entrée>.

Périphérique de CD-ROM IDE

Amorcer à partir du CD-ROM

Exécuter Dell Diagnostics 32 bits

dans le menu d'amorçage du CD.

dans le menu qui s'affiche.

dans la liste numérotée. Si plusieurs versions

Périphérique de CD-

sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée à votre ordinateur.

9

Lorsque le

menu principal

de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.

Menu principal de Dell Diagnostics

1

Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du
correspondant à l'option souhaitée.

Option Fonction

Express Test (Test
rapide)

Extended Test (Test
approfondi)

Custom Test (Test
personnalisé)

Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure généralement entre 10
et 20 minutes et n'exige pas d'action de votre part. Lancez le test rapide en
premier pour trouver le problème plus rapidement.

Exécute un test approfondi des périphériques. Ce test dure généralement une
heure ou plus et vous demande de répondre régulièrement à des questions.

Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests à
exécuter.

menu principal

affiché, cliquez sur le bouton

Guide de référence rapide 57

Option Fonction

Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)

2

Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une
description du problème s'affichent. Notez le code d'erreur et la description du problème et
suivez les instructions.

Si vous ne pouvez pas résoudre la condition d'erreur, contactez Dell.

REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur s'affiche dans la partie supérieure de chaque

www.dell.com | support.dell.com

écran de test. Lorsque vous contacterez le service technique de Dell, ce numéro de service vous sera
demandé.

Si vous effectuez un test à partir de l'option

3

symptômes

Onglet Fonction

Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description

Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.

Paramètres Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

Répertorie les symptômes couramment rencontrés et permet de sélectionner
un test en fonction du symptôme du problème.

Test personnalisé

ou

Arborescence des

, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.

du problème.

Dell Diagnostics obtient vos informations de configuration de tous les
périphériques à partir du programme d'installation du système, de la mémoire
et de divers tests internes, et les affiche dans la liste des périphériques située
dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas
afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de
tous les périphériques reliés à celui-ci.

4

Une fois les tests terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du CD

utilitaires

5

Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du

(en option), retirez le CD.

et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du

58 Guide de référence rapide

menu principal

menu principal

Pilotes et

. Pour quitter Dell Diagnostics

.

Voyants système

Le voyant d'alimentation peut indiquer un problème de fonctionnement de l'ordinateur.

Voyant
d'alimentation

Vert fixe L'ordinateur est allumé et fonctionne

Vert clignotant L'ordinateur est en mode suspension

Clignote vert
plusieurs fois, puis
s'éteint

Jaune en continu Dell Diagnostics exécute un test ou

Jaune clignotant Une panne d'électricité ou une

Vert fixe et code
sonore durant le
POST

Voyant
d'alimentation vert
fixe, aucun code
sonore et aucune
vidéo lors du POST

Description du problème Solution proposée

normalement.

(Microsoft
Windows XP).

Il s'agit d'une erreur de configuration. Consultez la section «Voyants de diagnostic» à

un périphérique de la carte système
est peut-être défectueux ou mal
installé.

défaillance de la carte système s'est
produite.

Un problème a été détecté pendant
l'exécution du BIOS.

Le moniteur ou la carte graphique est
peut-être défectueux ou mal installé.

®

Windows® 2000 et

Aucune action nécessaire.

Pour réactiver l'ordinateur, appuyez sur le
bouton de l'alimentation, déplacez la souris
ou appuyez sur une touche du clavier.

la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.

Si Dell Diagnostics est en cours d'exécution,
laissez-le s'achever.

Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.

Si l'ordinateur ne démarre pas, contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.

contacter Dell, reportez-vous au

d'utilisation

Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié. Reportez-vous à la
section «Problèmes d'alimentation» qui figure
dans le Guide d'utilisation en ligne.

Reportez-vous à la section «Codes sonores» à
la page 63 pour des instructions sur le
diagnostic du code sonore. Consultez
également la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.

Consultez la section «Voyants de diagnostic»
à la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.

en ligne.

Pour

Guide

Guide de référence rapide 59

Voyant
d'alimentation

Voyant
d'alimentation vert
fixe et aucun code
sonore, mais
l'ordinateur se
verrouille durant le
POST

Voyants de diagnostic

www.dell.com | support.dell.com

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

Afin de vous aider à résoudre un problème, les ordinateurs compacts, les petits ordinateurs de
bureau et les petits ordinateurs mini-tour sont équipés de quatre voyants situés sur le panneau
arrière : «A», «B», «C» et «D». Ces voyants peuvent être jaunes ou verts. Si l'ordinateur démarre
normalement, la séquence ou les codes des voyants changent lors du processus de démarrage. Si la
partie POST du démarrage du système s'effectue correctement, les quatre voyants sont vert fixe. Si
l'ordinateur ne fonctionne pas correctement lors du processus POST, la séquence des voyants peut
vous aider à identifier l'emplacement du problème.

REMARQUE : L'orientation des voyants de diagnostic peut varier en fonction du type de système. Les

voyants de diagnostic peuvent s'afficher en position verticale ou horizontale.

Y = Jaune
G = Vert

Description du problème Solution proposée

Un périphérique de la carte système
est peut-être défectueux.

Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié. Si le problème n'est pas
identifié, contactez Dell pour obtenir une
assistance technique.

reportez-vous au

Pour contacter Dell,

Guide d'utilisation

en ligne.

Séquence des
voyants

éteint

YYYG

YYGY

60 Guide de référence rapide

Description du problème Solution proposée

L'ordinateur est éteint ou un échec avant
le BIOS a pu se produire.

Échec éventuel du BIOS ; l'ordinateur est
en mode Récupération.

Une défaillance du processeur semble
s'être produite.

Raccordez l'ordinateur à une prise secteur
qui fonctionne et appuyez sur le bouton
d'alimentation.

Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du
BIOS, attendez que la récupération soit
terminée et redémarrez l'ordinateur.

Réinstallez le processeur et redémarrez
l'ordinateur. Pour plus d'informations sur
la réinstallation du processeur, reportez­vous au Guide d'utilisation en ligne.

Séquence des
voyants

YYGG

YGYY

Description du problème Solution proposée

Les modules de mémoire sont détectés,
mais une panne de mémoire est survenue.

Panne possible de carte d'extension.

• Si un module de mémoire est installé,
réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la
réinstallation des modules de mémoire,
reportez-vous au Guide d'utilisation en
ligne.

• Si au moins deux modules de mémoire
sont installés, supprimez-les, réinstallez
un module, puis redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur redémarre normalement,
réinstallez un autre module. Répétez
cette procédure jusqu'à identification du
module défectueux ou réinstallation de
tous les modules sans erreur.

• Le cas échéant, installez des modules de
mémoire (en bonne condition) du
même type sur votre ordinateur.

• Si le problème persiste,

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

• Déterminez s'il existe un conflit en
retirant une carte (autre que la carte
graphique), puis en redémarrant
l'ordinateur.

• Si le problème persiste, réinstallez la
carte que vous venez de retirer, retirez
une autre carte, puis redémarrez
l'ordinateur.

• Répétez cette procédure pour chaque
carte. Si l'ordinateur démarre
normalement, dépannez la dernière
carte retirée de l'ordinateur pour
résoudre les conflits de ressources
(reportez-vous à la section «Résolution
des incompatibilités logicielles et
matérielles» à la page 65).

• Déplacez les cartes une par une vers un
autre connecteur PCI et redémarrez
l'ordinateur après chaque déplacement.

• Si le problème persiste,

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

contactez Dell

contactez Dell

.

.

Guide de référence rapide 61

Séquence des
voyants

YGYG

www.dell.com | support.dell.com

YGGY

YGGG

Description du problème Solution proposée

Une défaillance de la carte graphique
semble s'être produite.

Panne possible de lecteur de disquette ou
de disque dur.

Panne USB possible. Réinstallez tous les périphériques USB,

• Si l'ordinateur dispose d'une carte
graphique, retirez-la, réinstallez-la, puis
redémarrez l'ordinateur.

• Si le problème persiste, installez une
carte graphique qui fonctionne et
redémarrez l'ordinateur.

• Si le problème persiste ou que votre
ordinateur dispose de fonctions vidéo
intégrées,

contacter Dell, reportez-vous au Guide
d'utilisation en ligne.

Réinstallez tous les câbles de données et
d'alimentation, puis redémarrez
l'ordinateur.

vérifiez la connexion des câbles, puis
redémarrez l'ordinateur.

contactez Dell. Pour

GYYY

62 Guide de référence rapide

Aucun module de mémoire n'a été
détecté.

• Si un module de mémoire est installé,
réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la
réinstallation des modules de mémoire,
reportez-vous au Guide d'utilisation en
ligne.

• Si au moins deux modules de mémoire
sont installés, supprimez-les, réinstallez
un module, puis redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur redémarre normalement,
réinstallez un autre module. Répétez
cette procédure jusqu'à identification du
module défectueux ou réinstallation de
tous les modules sans erreur.

• Le cas échéant, installez des modules de
mémoire (en bonne condition) du
même type sur votre ordinateur.

• Si le problème persiste,

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

contactez Dell

.

Séquence des
voyants

GYGY

GGGY

GGGG

Description du problème Solution proposée

Les modules de mémoire sont détectés,
mais une erreur de configuration de
mémoire ou de compatibilité est
survenue.

Une autre panne s'est produite.

L'ordinateur fonctionne normalement
après le POST.

• Vérifiez qu'il n'existe

particulière de placement des modules
et des connecteurs de mémoire

• Vérifiez que les
que vous installez sont compatibles avec
votre ordinateur.

• Si le problème persiste, contactez Dell.

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

• Vérifiez que les câbles sont correctement
connectés entre le disque dur, le lecteur
de CD, le lecteur de DVD et la carte
système.

• Examinez le message de l'ordinateur qui
apparaît sur l'écran de votre moniteur.

• Si le problème persiste,

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

Aucune.

aucune exigence

.

modules de mémoire

contactez Dell

.

Codes sonores

Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne
peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Cette série de signaux sonores, appelée le
code sonore, permet d'identifier un problème. Un des codes sonores possibles (code 1-3-1) est
composé d'un signal, d'une série de trois signaux, puis d'un autre signal. Ce code sonore vous
indique que l'ordinateur a rencontré un problème de mémoire.

Si votre ordinateur émet un signal lors du démarrage :

1

Écrivez le code sonore.

2

Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 56 pour identifier une cause plus
sérieuse.

3

Contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Pour contacter Dell, reportez-vous au

Guide d'utilisation

en ligne.

Guide de référence rapide 63

Code Cause Code Cause

1-1-2 Panne de registre du microprocesseur 3-1-4 Échec de registre de masque

1-1-3 Erreur de lecture/écriture en NVRAM 3-2-2 Échec de chargement du vecteur

1-1-4 Échec du total des vérifications BIOS

1-2-1 Échec du temporisateur d'intervalle

1-2-2 Échec d'initialisation du DMA (accès

www.dell.com | support.dell.com

1-2-3 Échec de lecture/écriture du registre des

1-3 Échec du test de la mémoire vidéo 3-4-1 Échec d'initialisation de l'écran
1-3-1 à 2-4-4 La mémoire n'est pas correctement

3-1-1 Échec de registre DMA esclave 3-4-3 Échec de recherche de ROM de vidéo
3-1-2 Échec de registre DMA maître 4-2-1 Pas d'impulsion de l'horloge
3-1-3 Échec de registre de masque

4-2-3 Échec de la porte A20 4-4-1 Échec du test de port parallèle ou série
4-2-4 Interruption inattendue en mode

4-3-1 Échec de mémoire au-dessus de

4-3-3 Panne du compteur 2 de puce de

4-3-4 Arrêt de l'horloge machine

de ROM

programmable

direct à la mémoire)

pages de DMA

identifiée ou utilisée

d'interruption maître

protégé

l'adresse 0FFFFh

l'horloge

d'interruption esclave

d'interruption

3-2-4 Échec du test de contrôleur de clavier

3-3-1 Perte d'alimentation de NVRAM

3-3-2 Configuration NVRAM non valide

3-3-4 Échec du test de la mémoire vidéo

3-4-2

Échec du retraçage d'écran

4-2-2 Échec de l'arrêt

4-4-2 Échec de décompression de code dans

la mémoire en double

4-4-3 Échec du test de coprocesseur

mathématique

4-4-4 Échec du test de mémoire cache

Exécution de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

Dell IDE Hard Drive Diagnostics est un utilitaire qui permet de tester le disque dur afin de le
réparer ou de confirmer une défaillance.

1

Allumez votre ordinateur (s'il est déjà allumé, redémarrez-le).

2

Lorsque
appuyez sur <Ctrl><Alt><d>.

3

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

64 Guide de référence rapide

F2= Setup

(Configuration) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran,

Si un échec est présent, reportez-vous à la partie «Problèmes de disque dur» dans la section
«Résolution des problèmes» du

Guide d'utilisation

en ligne.

Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles

Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour
résoudre cette incompatibilité. Sous le système d'exploitation Microsoft
pouvez également utiliser le Gestionnaire de périphériques pour résoudre les incompatibilités.

Windows XP

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :

1

Cliquez sur le bouton

2

Entrez

Dépanneur des conflits matériels

Démarrer

, puis sur

Aide et support

dans le champ

.

la flèche pour lancer la recherche.

3

Cliquez sur

4

Dans la liste

matériel sur mon ordinateur

Windows 2000

Dépanneur des conflits matériels

Dépanneur des conflits matériels

, puis sur

Suivant

dans la liste

, cliquez sur

.

Résultats de la recherche

Pour résoudre les problèmes d'incompatibilité à l'aide du Gestionnaire de périphériques :

1

Cliquez sur le bouton

configuration

2

Dans la fenêtre

3

Cliquez sur l'onglet

4

Cliquez sur

5

Cliquez sur

6

Double-cliquez sur

Gestionnaire de périphériques

Afficher

.

Démarrer

, pointez sur

Panneau de configuration

Matériel

, puis sur

.

Ressources par connexion

Requête d'interruption (IRQ)

Paramètres

, puis cliquez sur

, double-cliquez sur

.

.

.

Les périphériques incorrectement configurés sont indiqués par un point d'exclamation jaune
(

!

) ou un X rouge si le périphérique a été désactivé.

®

Windows® 2000, vous

Rechercher

, puis cliquez sur

.

Je dois résoudre un conflit

Panneau de

Système

.

7

Double-cliquez sur le périphérique marqué d'un point d'exclamation pour afficher la fenêtre

Propriétés

La zone d'état

.

Périphérique

de la fenêtre

Propriétés

indique les cartes ou périphériques qui

ont besoin d'être reconfigurés.

8

Reconfigurez les périphériques ou retirez-les du Gestionnaire de périphériques. Pour plus
d'informations sur la configuration du périphérique, reportez-vous à la documentation qui
l'accompagne.

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :

Guide de référence rapide 65

1

Cliquez sur le bouton

2

Cliquez sur

Windows 2000

Dans la liste

Dépanneur des conflits matériels

sur mon ordinateur

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows® XP

Le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP comporte la fonction Restauration du
système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de
données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres du
système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Consultez le Centre d'aide et de

www.dell.com | support.dell.com

support Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Restauration du système.

AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction Restauration du

système ne contrôle pas vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer.

Création d'un point de restauration

1

Cliquez sur le bouton

2

Cliquez sur

3

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Restauration de l'ordinateur à un état antérieur

AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts

et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton

1

système

2

Assurez-vous que l'option
puis cliquez sur

3

Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez restaurer votre ordinateur.
L'écran

sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points
de restauration apparaissent en gras.

Démarrer

Dépannage et maintenance

, puis sur

Matériel

, puis sur

.

Aide

sous l'onglet

, cliquez sur

, puis sur

Restauration du système

, puis cliquez sur

Suivant

Démarrer

.

, puis sur

Aide et support

.

Démarrer

, pointez sur

Restauration du système

Tous les programmes→

Remettre mon ordinateur dans un état antérieur

Suivant

.

Sélectionner un point de restauration

.

Sommaire

, cliquez sur

Dépanneurs

Je dois résoudre un problème matériel

.

Accessoires→

Outils

.

est sélectionnée,

affiche un calendrier vous permettant de

4

Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné

automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que
vous souhaitez utiliser.

5

Cliquez sur

Suivant

66 Guide de référence rapide

Suivant

.

.

L'écran

Restauration complète

apparaît une fois que la fonction Restauration du système

termine la collecte de données, puis l'ordinateur redémarre.

6

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de
restauration ou annulez la restauration.

Annulation de la dernière restauration du système

AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration système, enregistrez et fermez tous

les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers ou
des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton

1

système

2

Cliquez sur

3

Cliquez sur
L'écran

4

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Activation de la Restauration du système

, puis cliquez sur

Annuler ma dernière restauration

Suivant

Restauration du système

Démarrer

, pointez sur

Restauration système

.

apparaît et l'ordinateur redémarre.

Tous les programmes→ Accessoires→ Outils

.

, puis cliquez sur

Suivant

.

Si vous réinstallez Windows XP alors qu'il existe moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque
dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier que la
Restauration du système est activée :

1

Cliquez sur le bouton

2

Cliquez sur

3

Cliquez sur

4

Cliquez sur l'onglet

5

Assurez-vous que l'option

Performance et maintenance

Système

Démarrer

, puis sur

Panneau de configuration

.

.

Restauration du système

.

Désactiver la restauration du système

.

n'est pas cochée.

Réinstallation de Microsoft® Windows® XP

Avant de commencer

Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour corriger un problème avec
un nouveau pilote, utilisez tout d'abord la fonctionnalité Restauration des pilotes de périphériques.
Si la Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez Restauration du
système pour rétablir l'ordinateur à l'état de fonctionnement précédant l'installation du pilote.

AVIS : Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données de votre disque dur

principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au
premier disque dur détecté par l'ordinateur.

Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :

Guide de référence rapide 67

•CD

•CD

Réinstallation de Windows XP

Système d'exploitation

Pilotes et utilitaires

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires contient les pilotes installés lors de l'assemblage de

l'ordinateur. Utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour charger les pilotes requis, y compris les pilotes requis
si votre ordinateur dispose d'un contrôleur RAID.

AVIS : Vous devez utiliser le Service Pack 1 de Windows XP ou une version ultérieure lorsque vous

réinstallez Windows XP.

Pour réinstaller Windows XP, effectuez les étapes des sections suivantes dans l'ordre dans lequel
elles sont présentées.

www.dell.com | support.dell.com

Le processus de réinstallation peut prendre 1 à 2 heures. Une fois le système d'exploitation
réinstallé, vous devez également réinstaller les pilotes de périphérique, le programme de protection
contre les virus et les autres logiciels.

AVIS : Le CD Système d'exploitation fournit des options de réinstallation du système Windows XP. Ces

options peuvent remplacer des fichiers installés et affecter les programmes installés sur le disque dur.
C'est pourquoi, il n'est pas conseillé de réinstaller Windows XP, sauf si un représentant du support
technique de Dell vous y invite.

AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout logiciel de protection

antivirus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller Windows XP. Pour obtenir des instructions,
consultez la documentation fournie avec le logiciel.

Démarrage à partir du CD Système d'exploitation

1

Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous les programmes d'application en
cours d'utilisation.

2

Insérez le CD

Windows XP

3

Redémarrez l'ordinateur.

4

Appuyez sur <F12> immédiatement après l'affichage du logo DELL™.
Si le logo du système d'exploitation s'affiche, attendez l'apparition du bureau Windows,

arrêtez l'ordinateur et recommencez.

Dell™

Dell™

Système d'exploitation

apparaît.

. Cliquez sur

Quitter

si le message

Installer

5

Utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option
<Entrée>.

6

Lorsque le message

partir du CD

Programme d'installation de Windows XP

1

Lorsque l'écran
sélectionner

Pour installer Windows maintenant

68 Guide de référence rapide

CD-ROM

Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer à

, puis appuyez sur

apparaît, appuyez sur une touche.

Installation de Windows XP

apparaît, appuyez sur <Entrée> pour

.

2

Lisez les informations de l'écran

Contrat de licence Microsoft Windows

, puis appuyez sur la

touche <F8> pour accepter le contrat de licence.

3

Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et que vous souhaitez récupérer vos
données Windows XP actuelles, tapez

r

pour sélectionner l'option de réparation, puis retirez

le CD.

4

Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP, appuyez sur <Échap> pour
sélectionner cette option.

5

Appuyez sur <Entrée> pour sélectionner la partition en surbrillance (recommandé), puis
suivez les instructions à l'écran.

L'écran

Configuration de Windows XP

s'affiche et le système d'exploitation commence à
copier les fichiers et à installer les périphériques. L'ordinateur redémarre automatiquement
plusieurs fois.

REMARQUE : Le temps nécessaire pour exécuter le programme d'installation dépend de la taille du

disque dur et de la vitesse de votre ordinateur.

AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Appuyez sur

n'importe quelle touche pour démarrer à partir du CD.

Lorsque l'écran

6

votre région, puis cliquez sur

7

Entrez votre nom et le nom de votre organisation (facultatif) dans l'écran

logiciel

8

Dans la fenêtre

, puis cliquez sur

Options régionales et linguistiques

Suivant

Suivant

.

.

s'affiche, sélectionnez les paramètres de

Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur

Personnalisez votre

, entrez un nom et un

mot de passe pour votre ordinateur (ou acceptez les noms par défaut), puis cliquez sur

Suivant

9

Si l'écran
demandées et cliquez sur

10

Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre
puis cliquez sur

11

Si l'écran

12

Si vous réinstallez Windows XP Professionnel et que le système vous demande des

.

Informations de numérotation pour le modem

Suivant

Suivant

.

Paramètres de mise en réseau

.

s'affiche, cliquez sur

s'affiche, entrez les informations

Paramètres de la date et de l'heure

Ty p e

, puis sur

Suivant

informations supplémentaires sur votre configuration réseau, entrez vos choix. Si vous n'êtes
pas sûr de vos paramètres, acceptez les paramètres par défaut.

Windows XP installe les composants du système d'exploitation et configure l'ordinateur.
L'ordinateur redémarre automatiquement.

,

.

AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Press any key to

boot from the CD (Appuyez sur une touche quelconque pour démarrer
l'ordinateur à partir du CD).

Lorsque l'écran

13

Bienvenue dans Microsoft

s'affiche, cliquez sur

Suivant

.

Guide de référence rapide 69

14

Lorsque le message
apparaît, cliquez sur

15

Lorsque le message

pas cette fois-ci

16

Lorsque le message
utilisateurs.

17

Cliquez sur

18

Cliquez sur

19

Réinstallez les pilotes appropriés à l'aide du CD

20

www.dell.com | support.dell.com

Réinstallez votre logiciel de protection antivirus.

21

Réinstallez vos logiciels.

REMARQUE : Pour réinstaller et activer vos programmes Microsoft Office ou Microsoft Works Suite, il

vous faut le numéro de clé de produit situé à l'arrière de la pochette du CD Microsoft Office ou Microsoft
Works Suite.

Utilisation du CD Pilotes et utilitaires

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas

être livré avec tous les ordinateurs.

Pour utiliser le CD
l'ordinateur fonctionne sous le système d'exploitation Windows :

REMARQUE : Pour accéder aux pilotes de périphérique et à la documentation destinée aux utilisateurs,

vous devez utiliser le CD Pilotes et utilitaires lorsque l'ordinateur fonctionne sous Windows.

Mettez l'ordinateur sous tension et laissez-le se rendre sur le bureau Windows.

1

2

Insérez le CD
Lors de la première utilisation du CD

Installation du CD ResourceCD

est sur le point de commencer l'installation.

Comment cet ordinateur sera-t-il connecté à Internet ?

Ignorer

Prêt à vous enregistrer auprès de Microsoft ?

et cliquez sur

Qui va utiliser cet ordinateur ?

Suivant

Te rm i ne r

.

pour achever l'installation et retirez le CD.

Pilotes et utilitaires

Pilotes et utilitaires

.

apparaît, sélectionnez

Suivant

.

apparaît, vous pouvez entrer jusqu'à cinq

Pilotes et utilitaires

.

(également appelé no le CD ResourceCD) lorsque

dans le lecteur de CD.

Pilotes et utilitaires

s'affiche pour vous informer que le CD

sur cet ordinateur, la fenêtre

Pilotes et utilitaires

Non,

3

Cliquez sur OK pour continuer.
Pour terminer l'installation, répondez aux invites proposées par le programme d'installation.

4

Cliquez sur

5

Sélectionnez les

Suivant

Rubrique appropriés

70 Guide de référence rapide

dans l'écran

Bienvenue au propriétaire du système Dell

.

Modèles de système, Système d'exploitation, Types de périphérique

.

et

Pilotes pour votre ordinateur

Pour afficher la liste des pilotes de périphérique disponibles pour votre ordinateur :

1

Cliquez sur
Le CD

Pilotes

dans le menu déroulant

Pilotes et utilitaires

Rubrique

.

(en option) analyse le matériel et le système d'exploitation de
votre ordinateur, puis affiche une liste des pilotes de périphérique disponibles pour la
configuration de votre système.

2

Cliquez sur le pilote approprié et suivez les instructions pour le téléchargement du pilote.

Pour afficher la liste des pilotes disponibles pour votre ordinateur, cliquez sur
déroulant

Rubrique

.

Pilotes

dans le menu

Guide de référence rapide 71

www.dell.com | support.dell.com

72 Guide de référence rapide

Index

C

capot

ouverture, 50

CD

système d'exploitation, 43

CD Pilotes et utilitaires, 41

CD ResourceCD

Dell Diagnostics, 56

CD Système

d'exploitation, 43

Centre d'aide et de

support, 42

codes sonores, 63

conflits

incompatibilités logicielles et

matérielles, 65

conflits d'interruption, 65

D

Dell

site de support, 42
site Web Premier Support, 42

Dell Diagnostics, 56

documentation

CD ResourceCD, 41
en ligne, 42
Guide d'utilisation, 41
périphérique, 41
recherche, 41
Référence rapide, 41

dépannage

Centre d'aide et de support, 42
conflits, 65
Dell Diagnostics, 56
Dépanneur des conflits

matériels, 65

restauration à un état

antérieur, 66

voyants de diagnostic, 59

Dépanneur des conflits

matériels, 65

E

étiquette Microsoft

Windows, 42

étiquettes

Microsoft Windows, 42
numéro de service, 42

L

logiciel

conflits, 65

M

matériel

codes sonores, 63
conflits, 65
Dell Diagnostics, 56

messages d'erreur

codes sonores, 63
voyants de diagnostic, 59

N

numéro de service, 42

O

ordinateur

codes sonores, 63
restauration à un état

antérieur, 66

diagnostics

CD Pilotes et utilitaires, 41
codes sonores, 63
Dell, 56
voyants, 59

G

Gestionnaire de

périphériques, 65

Guide d'utilisation, 41

P

Pilotes et utilitaires CD, 5

problèmes

codes sonores, 63
Dell Diagnostics, 56

Index 73

restauration à un état

antérieur, 66

voyants de diagnostic, 59

R

Restauration du système, 66

réinstallation

pilotes, 41
Windows XP, 67

S

système d'exploitation

CD, 43
Guide d'installation, 43
réinstallation de Windows

XP, 67

V

W

Windows 2000

Dépanneur des conflits

matériels, 65

Gestionnaire de

périphériques, 65

Windows XP

Centre d'aide et de support, 42
Dépanneur des conflits

matériels, 65
restauration du système, 66
réinstallation, 67

volet

rattacher, 48

volet avant

rattacher, 48

voyant d'alimentation, 59

voyants

avant de l'ordinateur, 59
diagnostic, 59

voyants de diagnostic, 59

voyants système, 59

74 Index

Dell™ OptiPlex™ GX280

Schnellreferenzhandbuch

Modelle DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise

ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser

einsetzen können.

HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und erläutert, wie

das vermieden werden kann.

VORSICHT: VORSICHT weist auf Gefahren hin, die zu Sachschäden, Personenschäden oder zum Tod führen können.

Wenn Sie einen Dell™ Computer der Serie n erworben haben, gelten die Bezüge auf Microsoft®
Windows

Die

®

-Betriebssysteme in diesem Dokument nicht.

Kurzanleitung

, die CD

Drivers and Utilities

(Treiber und Dienstprogramme) sowie die Datenträger des

Betriebssystems sind optional und möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.

____________________

Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können sich ohne vorherige Ankündigungen ändern.
© 2004 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Die Vervielfältigung oder Wiedergabe in jeglicher Weise ist ohne schriftliche Genehmigung von Dell Inc. strengstens untersagt.
In diesem Text verwendete Marken: Dell, OptiPlex und das DELL-Logo sind Marken der Dell Inc.; Microsoft und Windows sind eingetragene

Marken der Microsoft Corporation.
Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken und Handelsbezeichnungen sind Eigentum der entsprechenden Hersteller und Firmen.

Dell Inc. verzichtet auf alle Besitzrechte an Markenzeichen und Handelsbezeichnungen, die nicht Eigentum von Dell sind.

Modelle DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

September 2004 P/N M7467 Rev. A00

Inhalt

Suchen von Informationen für Ihren Computer. . . . . . . . . . . . . . . . 79

Vorder- und Rückansichten

Kompaktgehäuse
Kleiner Desktop-Computer
Desktop-Computer
Kleiner Mini-Tower-Computer
Mini-Tower-Computer

Öffnen der Computerabdeckung

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Kompaktgehäuse-, kleine Desktop- und kleine Mini-Tower-Computer
Desktop- und Mini-Tower-Computer

Das Innere des Computers

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Kompaktgehäuse-Computer
Kleiner Desktop-Computer
Desktop-Computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Kleiner Mini-Tower-Computer
Tower-Computer

Einrichten des Computers

Beheben von Störungen

Dell Diagnose
Systemanzeigen

Diagnostic Lights

Signaltoncodes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Ausführen des Diagnoseprogramms IDE Hard Drive
Diagnostics von Dell™

Lösen von Software- und Hardwareinkompatibilitäten
Verwenden der Systemwiederherstellung von

Microsoft

®

Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Neu Installieren von Microsoft

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

. . . . . . . . 103

®

Windows® XP. . . . . . . . . . . . 106

. . 88

Verwenden der Drivers and Utilities-CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Inhalt 77

78 Inhalt

Suchen von Informationen für Ihren Computer

Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie die gewünschten Informationen

• Ein Diagnoseprogramm für den Computer

• Treiber für den Computer

• Dokumentation zu Ihrem Computer

• Dokumentation zu dem Gerät

• Desktop System Software (DSS)

• Betriebssystem-Updates und -Patches

• Verkaufs- und Lieferbedingungen

• Garantieinformationen

• Sicherheitshinweise

• Zulassungsbestimmungen

• Informationen zur Ergonomie

• Endbenutzer-Lizenzvereinbarung

Drivers and Utilities CD (auch bekannt unter der Bezeichnung
ResourceCD)

Dokumentation und Treiber, sind
bereits auf dem Computer instal­liert. Mithilfe der CD können Sie
Treiber neu installieren, das Pro­gramm Dell Diagnostics ausführen
oder auf die Dokumentation zu-

.

greifen

ANMERKUNG: Die Drivers and

Utilities -CD ist optional und ist möglicherweise nicht bei allen

Computern im Lieferumfang enthalten.

Möglicherweise befinden sich auf der CD ReadMe-Dateien mit
Angaben über kürzlich aktualisierte technische Änderungen
hinsichtlich Ihres Computers oder erweiterte technische Daten
für Techniker oder erfahrene Benutzer.

Desktop System Software (DSS)

Diese befinden sich auf der CD

Drivers and Utilities

(Treiber und Dienstprogramme) und auf der Dell

Webs ite

Produktinformationshandbuch

.

Support-

• Informationen zum Entfernen und Austauschen von
Te il e n

• Technische Daten

• Wie Systemeinstellungen konfiguriert werden

• Fehlerbehebung und Problemlösung

Schnellreferenzhandbuch 79

Dell™ OptiPlex™ Benutzerhandbuch

Hilfe- und Supportcenter von Microsoft

1

Klicken Sie auf die Schaltfläche

Support.

2

Klicken Sie auf
anschließend auf

Benutzer- und Systemhandbücher

Benutzerhandbücher

Start

®

Windows® XP

und auf

Hilfe und

.

und

Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie die gewünschten Informationen

• Service-Kennnummer und Express­Servicecodenummer

• Microsoft Windows-Lizenzetikett

Service-Kennnummer und Microsoft
Windows Lizenz

Diese Aufkleber sind
angebracht.

• Geben Sie die Service-Kenn­nummer auf der Website

support.dell.com

oder beim Anruf beim Technischen Support

an, um den Computer zu identifizieren.

• Geben Sie bei Ihrem Anruf beim Technischen Support den
Express-Servicecode an, um zum zuständigen Ansprechpartner

www.dell.com | support.dell.com

• Neueste Treiber für den Computer

• Antworten auf Fragen für den Kundendienst und
technischen Support

• Online-Diskussionen mit anderen Benutzern und
Mitarbeitern aus dem technischem Support

• Dokumentation zu Ihrem Computer

weitergeleitet zu werden. Das Expressdienst-Codesystem ist
möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.

Dell Support-Website – support.dell.com

ANMERKUNG: Wählen Sie Ihre Region, um die passende

Support-Website anzuzeigen.

Die Dell Support-Website enthält verschiedene Online­Hilfsprogramme, wie:

• Behebung von Störungen — Hinweise und Tipps, Beiträge von
Technikern und Online-Schulungen

• Upgrades — Aktualisierungsinformationen zu Komponenten,
beispielsweise Speicher, Festplatte und Betriebssystem

• Serviceleistungen und Garantien — Kontaktinformationen,
Bestellstatus, Informationen zu Garantie und Reparatur

• Downloads — Treiber, Patches und Softwareaktualisierungen

• Benutzerhandbücher — Computerdokumentation und
technische Produktdaten

• Status der Service-Anfrage und Supportverlauf

• Technische Top-Themen für meinen Computer

• Häufig gestellte Fragen

• Herunterladen von Dateien

Dell Premier Support-Website – premiersupport.dell.com

Die Dell Premier Support-Website ist den Bedürfnissen von
Firmenkunden, Behörden und Schulen angepasst. Diese Website
ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.

• Details zur Konfiguration des Computers

• Servicevertrag für den Computer

• Anleitungen zum Arbeiten unter Windows XP

• Dokumentation zum Computer

• Dokumentation für Komponenten (z. B. Modem)

Hilfe- und Supportcenter von Windows

1

Klicken Sie auf die Schaltfläche

Hilfe und Support

2

Geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck ein, das bzw. der Ihr

.

Start

Problem beschreibt, und klicken Sie anschließend auf das
Pfeilsymbol.

3

Klicken Sie auf das Thema, das Ihr Problem beschreibt.

4

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

am Computer

und anschließend auf

80 Schnellreferenzhandbuch

Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie die gewünschten Informationen

• Anleitungen zur Neuinstallation des
Betriebssystems

Betriebssystem-CD

Das Betriebssystem ist bereits auf dem Computer installiert. Um
das Betriebssystem neu zu installieren, verwenden Sie die Be-
triebssystem-CD. Anweisungen zur Neuinstallation des Betriebs­systems finden Sie im OptiPlex Benutzerhandbuch.

ANMERKUNG: Die Datenträger für das Betriebssystem sind

optional und möglicherweise nicht bei allen Computern im
Lieferumfang enthalten.

Nach der erneuten Installation Ihres Be­triebssystems verwenden Sie die Drivers
and Utilities-CD(optional) um Treiber
für Komponenten, die mit Ihrem Com­puter geliefert wurden, neu zu instal­lieren.

Das Etikett mit dem Produktschlüssel
des Betriebssystems finden Sie am
Computer.

ANMERKUNG: Die Farbe der CD hängt von dem von Ihnen

bestelltem Betriebssystem ab.

• Offizielle Modellangaben und Gehäusetyp • DHP – Kompaktgehäuse

• DHS – Kleines Desktop-Gehäuse

• DCSM – Desktop-Gehäuse

• DHM – Kleines Mini-Tower-Gehäuse

•DCNE – Towergehäuse

Schnellreferenzhandbuch 81

Vorder- und Rückansichten

Kompaktgehäuse

Auswurftaste für CD-/DVD-Laufwerk

Aktivitätsleuchte CD-/DVD-Laufwerk

USB 2.0­Anschlüsse (2)

www.dell.com | support.dell.com

Kopfhöreranschluss

Verbindungsintegritätsanzeige

Paralleler Anschluss

Serieller Anschluss

Aktivitätsanzeige
Festplattenlaufwerk

Netzwerk-Aktivitätsleuchte

Netzwerkadapteranschluss

Monitoranschluss

Diagnoselampen

Auswurftaste für Diskettenlaufwerk

Netzschalter

Stromversorgungslicht

Leitungseingangsanschluss

Leitungsausgangsanschluss

Kartensteckplätze (2)

Mikrofonanschluss

USB 2.0-Anschlüsse (6)

Stromanschluss

Microsoft
Windows
Product Key

82 Schnellreferenzhandbuch

Kleiner Desktop-Computer

Frontabdeckung

Kopfhöreranschluss

USB 2.0-Anschlüsse (2)

Auswurftaste für
CD-/DVD-Laufwerk

Microsoft
Windows
Product Key

Frontabdeckung

Stromversorgungslicht

Netzschalter

Netzwerk-Aktivitätsleuchte

Netzwerkadapteranschluss

Verbindungsintegritätsanzeige

Paralleler Anschluss

Serieller Anschluss

Monitoranschluss

Diagnose-LEDs (4)

Auswurftaste für Diskettenlaufwerk

Diskettenlaufwerkanzeige

Aktivitätsanzeige Festplattenlaufwerk

Leitungseingangsanschluss

Leitungsausgangsanschluss

Kartensteckplätze (2)

Mikrofonanschluss

USB 2.0-Anschlüsse (6)

Stromanschluss

Schnellreferenzhandbuch 83

Desktop-Computer

Microsoft

www.dell.com | support.dell.com

Windows
Product Key

Auswurftaste CD/DVD-Laufwerk

Auswurftaste für
Diskettenlaufwerk

Mikrofonanschluss

USB 2.0-Anschlüsse (2)

Betriebsschalter

Stromanzeige

Diagnoseanzeigen

Kopfhöreranschluss

Verbindungsintegritätsanzeige

Kartensteckplätze (3)

Paralleler Anschluss

Serieller Anschluss

Netzwerk-Aktivitätsleuchte

Netzwerkadapteranschluss

Monitoranschluss

Leitungseingangsanschluss

Leitungsausgangsanschluss

Spannungswahlschalter

Stromversorgungsanschluss

Mikrofonanschluss
USB 2.0-Anschlüsse (6)

84 Schnellreferenzhandbuch

Kleiner Mini-Tower-Computer

Microsoft
Windows
Product Key

Auswurftaste für CD-/DVD-Laufwerk

Diskettenlauf
werkanzeige

Stromversorgungslicht

Netzschalter

Frontblendenklappe

HINWEIS

Sie unter „Kleiner Mini-Tower-Computer –
Frontblendenklappe und
Scharnierlemente“ auf Seite 86.

: Weitere Informationen finden

Stromanschluss

Spannungswahlschalter

Paralleler Anschluss

Monitoranschluss

Diagnoselampen

USB 2.0-Anschlüsse (6)

Mikrofonanschluss

Leitungsausgangsanschluss

Kartensteckplätze (5)

Auswurftaste für Diskettenlaufwerk

Aktivitätsanzeige Festplattenlaufwerk

Frontabdeckung

Kopfhörer­anschluss

USB 2.0-Anschlüsse (2)

Serieller Anschluss

Verbindungsintegritätsanzeige

Netzwerkadapteranschluss

Netzwerk-Aktivitätsleuchte

Leitungseingangsanschluss

Schnellreferenzhandbuch 85

Kleiner Mini-Tower-Computer – Frontblendenklappe und Scharnierlemente

Um Beschädigungen am Computer zu vermeiden, ist die Frontblendenklappe so konzipiert, dass
sie aus der Halterung springt, wenn sie zu weit nach oben oder unten gedrückt wird.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen,

lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

So bringen Sie die Frontblendenklappe wieder an.

www.dell.com | support.dell.com

Um die Scharnierelemente wieder anzubringen, entfernen Sie zuerst die Frontblendenklappe,
indem Sie sie vorsichtig von den zwei Scharnierelementen lösen:

1. Ziehen Sie hier mit den
Fingern, um den Front­blendeneinsatz zu ent­fernen.

1. Bringen Sie die beiden
Scharnierelemente in die
vertikale Position.

2. Richten Sie die beiden Klammern
an der Frontblendenklappe an den
Scharnierelementen aus und
drücken Sie nach innen.

2. Bringen Sie
beide Scharnier­elemente in die
horizontale
Position.

3. Schauen Sie durch die beiden
Sichtöffnungen und richten Sie
die Drehzapfen an den Dreh­zapfenlagern aus.

Drehzapfen

Drehzapfenlager

86 Schnellreferenzhandbuch

Mini-Tower-Computer

Mikrofonanschluss

Kopfhöreranschluss

Diagnoseanzeigen

Microsoft Windows
Product Key

Auswurftaste für
CD-/DVD-Laufwerk

Auswurftaste für
Diskettenlaufwerk

USB 2.0-Anschlüsse (2)

Netzschalter

Stromversorgungslicht

Spannungswahlschalter

Leitungsausgangsanschluss

Netzwerk-Aktivitätsleuchte

Netzwerkadapteranschluss

Verbindungsintegritätsanzeige

Paralleler Anschluss

Schnellreferenzhandbuch 87

Stromanschluss
Leitungseingangsanschluss
Mikrofonanschluss

USB 2.0-Aschlüsse (6)

Videoanschluss

Serieller Anschluss

Kartensteckplätze (4)

Öffnen der Computerabdeckung

VORSICHT: Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die

Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den

Computer immer von der Steckdose.

Bevor Sie die Abdeckung öffnen, entfernen Sie die Verriegelung auf der Rückseite des Computers,
falls vorhanden.

Kompaktgehäuse-, kleine Desktop- und kleine Mini-Tower-Computer

HINWEIS:

Systemabdeckung verfügbar ist– (mindestens 30 cm).

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1

Entfernen Sie gegebenenfalls den Standrahmen.

2

Suchen Sie die
drücken Sie die
gleichzeitig die Abdeckung ab.

HINWEIS: Öffnen Sie die Abdeckung vorsichtig, damit die Kabel nicht

beschädigt werden.

Heben Sie die Rückseite der Abdeckung an und kippen Sie sie

3

zur Vorderseite.

ANMERKUNG: Drücken Sie zum Öffnen des kleinen Mini-Tower-

Computers zuerst mit einer Hand auf die Freigabetaste auf der

rechten Seite des Computers, während Sie mit der anderen Hand

die Abdeckung nach oben schieben. Drücken Sie dann mit einer

Hand auf die Freigabetaste auf der linken Seite des Computers und

schieben Sie mit der anderen Hand die Abdeckung nach oben.

Stellen Sie sicher, dass auf der Arbeitsfläche genügend Platz für die geöffnete

beiden

abgebildeten Freigabetasten. Dann

beiden

Freigabetasten und nehmen Sie

Desktop- und Mini-Tower-Computer

Suchen Sie den Freigaberiegel für die Abdeckung auf der
Rückseite des Computers und betätigen Sie ihn, um die
Abdeckung zu entriegeln.

88 Schnellreferenzhandbuch

Das Innere des Computers

Kompaktgehäuse-Computer

Diskettenlaufwerk

Festplattenlaufwerk

Kühlkörper und
Lüftungsvorrichtung

halbringförmiger
Bügel für ein
Vorhängeschloss

PCI-E x16­Anschluss

Kleiner Desktop-Computer

CD-/DVD-Laufwerk

Diskettenlaufwerk

CD-/DVD-Laufwerk

Interner
Lautsprecher

Gehäuseeingriffsschalter

SATA -Anschluss

Systemplatine

Netzteil

Festplattenlaufwerk

Systemplatine

Kühlkörper und
Lüftungsvorrichtung

PCI-E x16­Anschluss

PCI-E x1­Anschluss

Schnellreferenzhandbuch 89

Netzteil

Kartenträger

Interner Lautsprecher

Schalter für die
Gehäuseeingriffswarnung

SATA-Anschluss
(Anschlüsse) (2)
ANMERKUNG: Ihr Compu­ter verfügt möglicherweise
nicht über den SATA1-An­schluss.

Desktop-Computer

CD/DVD-, Disketten- und
Festplattenlaufwerk
(gestapelt)

www.dell.com | support.dell.com

Kleiner Mini-Tower-Computer

CD-/DVD-Laufwerk

Netzteil

Schalter für die Gehäuse­eingriffswarnung

SATA-Anschlüsse (2)

Systemplatine

PCI-E x16-Anschluss

Baugruppe Kühlkörper­verkleidung

Baugruppe Kühlkörper­verkleidung

Netzteil

halbringförmiger
Bügel für ein
Vorhängeschloss

PCI-E x16­Anschluss

PCI-E x1­Anschluss

90 Schnellreferenzhandbuch

Systemplatine

Diskettenlaufwerk

Festplattenlaufwerk

Interner Lautsprecher

Gehäuseeingriffsschalter

SATA-Anschlüsse (4)
ANMERKUNG: Ihr Computer
verfügt möglicherweise nicht
über den SATA1- oder SATA3­Anschluss.

Tower-Computer

Diskettenlaufwerk

CD-/DVD-Laufwerk

Netzteil

t

e

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a

h

c

S

Festplatte

e

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h

e

G

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d

f

ü

r

SATA-Anschlüsse (2)

Systemplatine

PCI-E x16-Anschluss

Baugruppe Kühlkörperver­kleidung

g

n

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n

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s

w

r

i

f

g

i

n

Einrichten des Computers

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen,

lesen Sie zuerst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

HINWEIS: Wenn im Computer eine Erweiterungskarte installiert ist (wie z. B. eine Modemkarte),

schließen Sie das entsprechende Kabel an die Netzwerkkarte an, und nicht an den Anschluss auf der
Computerrückseite.

Um den Computer ordnungsgemäß einzurichten, müssen Sie alle Schritte ausführen. Sehen Sie
sich auch die Abbildungen an, die den Anweisungen folgen.

1

Schließen Sie die Tastatur und die Maus an

HINWEIS: Eine PS/2-Maus und eine USB-Maus dürfen nicht gleichzeitig verwendet werden.

Schließen Sie das Modem oder Netzwerkabel an.

2

Stecken Sie das Netzwerkkabel, nicht aber das Telefonkabel in den Netzwerkanschluss. Wenn
Sie über ein optionales Modem verfügen, schließen Sie das Telefonkabel am Modem an.

HINWEIS: Schließen Sie kein Modemkabel an den Netzwerkadapter an. Die Spannung einer

Telefonleitung kann zu Beschädigungen am Netzwerkadapter führen.

Schnellreferenzhandbuch 91

3

Schließen Sie den Bildschirm an.

Richten Sie das Monitorkabel aus und legen Sie es vorsichtig ein, damit die Anschlussstifte

nicht verbogen werden. Ziehen Sie die Flügelschrauben an den Kabelanschlüssen fest.

ANMERKUNG: Bei einigen Bildschirmen befindet sich der Monitoranschluss unterhalb der Bild-

schirmrückseite. Die Standorte der Anschlüsse können Sie aus der Dokumentation entnehmen, die Sie
zusammen mit Ihrem Bildschirm erhalten haben.

Schließen Sie die Lautsprecher an.

4

5

Schließen Sie Computer, Bildschirm und Geräte an das Stromversorgungskabel an und
stecken Sie das jeweils andere Ende in eine Stromsteckdose.

6

Stellen Sie sicher, dass der Spannungswahlschalter der Einstellung für Ihren Standort
entspricht.

www.dell.com | support.dell.com

Ihr Computer verfügt über einen manuellen Spannungswahlschalter. Bei Computern mit

Spannungswahlschalter auf der Rückseite muss die richtige Betriebsspannung manuell

eingestellt werden.

HINWEIS: Um die Beschädigung eines Rechners mit einem manuellem Spannungswahlschalter zu

verhindern, stellen Sie den Schalter auf die Spannung ein, die der Wechselspannung an Ihrem Standort
am ehesten entspricht.

ANMERKUNG: Bevor Sie Geräte oder Software installieren, die nicht mit Ihrem Computer ausgeliefert

wurden, sollten Sie die mit der Software oder dem Gerät gelieferte Dokumentation lesen oder sich an
den Händler wenden, um sicherzustellen, dass die Software bzw. das Gerät mit Ihrem Computer und
Betriebssystem kompatibel sind.

ANMERKUNG: Ihr Computer weicht möglicherweise leicht von den folgenden Setup-Abbildungen ab.

Anschließen von Tastatur und Maus

92 Schnellreferenzhandbuch

Anschließen des Bildschirms

Stromversorgungsanschlüsse

Schnellreferenzhandbuch 93

Beheben von Störungen

Dell stellt eine Reihe von Hilfewerkzeugen zur Verfügung, die Ihnen bei Problemen mit dem
Computer weiterhelfen. Neueste Informationen zur Fehlerbehebung an Ihrem Computer finden
Sie auf der Support-Website von Dell unter

Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, für deren Lösung Sie die Hilfe von Dell benötigen,
erstellen Sie eine detaillierte Beschreibung des Fehlers, des Signaltoncodes oder der Diagnose­anzeige. Tragen Sie unten den Express-Servicecode und die Service-Tag-Nummer ein, und rufen
Sie Dell von der Nähe Ihres Computers aus an.

Unter „Suchen von Informationen für Ihren Computer“ auf Seite 79 finden Sie ein Beispiel für den
Express-Servicecode und die Service-Tag-Nummer.

www.dell.com | support.dell.com

Express-Servicecode:___________________________
Service-Kennnummer:___________________________

Dell Diagnose

VORSICHT: Bevor Sie irgendwelche in diesem Abschnitt beschriebene Verfahren ausführen, lesen Sie

erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Die CD Drivers and Utilities (ResourceCD für Treiber und Dienstprogramme) ist optional

und deshalb möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.

Wann wird das Programm „Dell Diagnostics” eingesetzt?

Wenn eine Störung am Computer auftritt, führen Sie zuerst die Tests unter „Störungen beheben”
in Ihrem Online­bevor Sie Dell kontaktieren, um technische Hilfe zu erhalten.

Benutzerhandbuch

support.dell.com

.

durch und führen Sie das Programm „Dell Diagnostics” aus,

HINWEIS: „Dell Diagnostics” funktioniert nur für Dell™-Computer.

Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, prüfen Sie die Konfiguration des Computers und
stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im System-Setup-Programm aufgeführt wird und
aktiv ist.

Starten Sie die „Dell Diagnostics” entweder von Ihrem Festplattenlaufwerk oder von der
optionalen

Starten von „Dell Diagnostics” von der Festplatte

1

2

Treiber- und Dienstprogramm-

Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.
Wenn das DELL™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Wenn eine Meldung erscheint, dass keine Diagnoseprogrammpartition gefunden

wurde, führen Sie das Programm „Dell Diagnostics” über die Drivers and Utilities-CD (optional) aus.

Falls zu lange gewartet wurde und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie, bis der
Microsoft

®

Windows®-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter

und versuchen Sie es erneut.

94 Schnellreferenzhandbuch

CD (auch als ResourceCD bezeichnet) aus.

3

Wenn die Liste mit den Startgeräten angezeigt wird, markieren Sie

Programmpartition

4

Wenn das

Hauptmenü

und drücken Sie die EINGABETASTE.

des Programms Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den

Starten in die

gewünschten Test aus.

Starten von „Dell Diagnostics“ von der Drivers and Utilities-CD

ANMERKUNG: Die CD „Drivers and Utilities“ (ResourceCD für Treiber und Dienstprogramme) ist

optional und deshalb möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.

Legen Sie die

1

2

Fahren Sie den Computer herunter und führen Sie einen Neustart aus.

Drivers and Utilities

-CD.

Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.
Wenn Sie zu lange warten und das Windows-Logo eingeblendet wird, warten Sie noch, bis

der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie den Computer danach herunter, und
starten Sie ihn erneut.

ANMERKUNG: Die nächsten Schritte ändern die Startsequenz nur einmal. Bei dem nächsten System-

start startet der Computer entsprechend den im System-Setup angegebenen Geräten.

Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie

3

IDE CD-ROM Device

CD-ROM-Gerät) und drücken die Eingabetaste.

4

Wählen Sie die Option

5

Wählen Sie die Option

6

Geben Sie 1 ein, um das Menü der ResourceCD zu starten.

7

Geben Sie 2 ein, um „Dell Diagnostics” zu starten.

8

Wählen Sie

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

IDE CD-ROM Device
Boot from CD-ROM

(Start von CD-ROM) im angezeigten Menü.

(32-Bit-„Dell Diagnostics” ausführen) aus der

(IDE CD-ROM-Gerät) im CD-Startmenü.

Nummernliste aus. Wählen Sie die für Ihren Computer zutreffende Version aus, wenn
mehrere Versionen aufgelistet werden.

9

Wenn das

Hauptmenü

des Programms Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den

gewünschten Test aus.

(IDE

Hauptmenü des Programms „Dell Diagnostics”

1

Klicken Sie nach dem Laden von „Dell Diagnostics” und nachdem das

Hauptmenü

angezeigt

wird, auf die Schaltfläche für die von Ihnen gewünschte Option.

Option Funktion

Express Test
(Schnelltest)

Extended Test
(Erweiterter Test)

Schnellreferenzhandbuch 95

Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normaler­weise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen
Sie den Express Test (Schnelltest) zuerst aus, um die Möglichkeit zum
schnellen Auffinden des Problems zu erhöhen.

Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test nimmt
normalerweise mindestens eine Stunde in Anspruch. Dabei muss der Benutzer
in regelmäßigen Abständen Informationen eingeben.

Option Funktion

Custom Test
(Benutzerdefinierter
Test)

Symptom Tree
(Problemübersicht)

2

Wenn beim Test eine Störung gefunden wird, wird eine Meldung mit dem Fehlercode und
eine Beschreibung der Störung angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und die Problembe­schreibung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kann das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich an Dell.

www.dell.com | support.dell.com

ANMERKUNG: Die Service-Kennnummer des Computers befindet sich oben auf jedem Testbildschirm.

Wenn Sie bei Dell anrufen, fragt Sie der Technische Support nach der Service-Kennnummer.

Klicken Sie beim Ausführen eines Tests der Option

3

oder

Symptom Tree

zutreffende Registerkarte, um weitere Informationen zu erhalten.

Registerkarte Funktion

Results (Ergebnis) Es werden die Testergebnisse und möglicherweise gefundene Probleme

Errors (Fehler) Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des

Help (Hilfe) Beschreibt den Test und verweist auf mögliche Voraussetzungen für die

Configuration
(Konfiguration)

Parameters (Parameter) Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen an Ihre Bedürfnisse

Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden Tests können vom
Benutzer angepasst werden.

Listet die am häufigsten vorkommenden Symptome auf und lässt zu, dass Sie
einen Test wählen, der auf dem Symptom der vorliegenden Störung basiert.

Custom Test

(Benutzerdefinierter Test)

(Symptomstruktur) auf die in der folgenden Tabelle beschriebene

angezeigt.

Problems angezeigt.

Durchführung des Tests.
Die Hardwarekonfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.

Das Programm „Dell Diagnostics” sammelt über das System-Setup-Pro­gramm, den Speicher und verschiedene interne Tests Konfigurations­informationen für alle Geräte. Diese Informationen werden in der Geräteliste
auf der linken Seite des Bildschirms angezeigt. In der Geräteliste werden
möglicherweise nicht die Namen aller Geräte angezeigt, die im Computer
installiert oder daran angeschlossen sind.

angepasst werden.

4

Nachdem die Tests abgeschlossen sind, wenn Sie die Dell Diagnose von der optionalen

Drivers and Utilities

CD.

5

Schließen Sie den Testbildschirm und kehren Sie zum
zum Beenden von „Dell Diagnostics” und zum Neustart des Computers das

96 Schnellreferenzhandbuch

CD (CD für Treiber und Dienstprogramme) ausführen, entfernen Sie die

Hauptmenü

zurück. Schließen Sie

Hauptmenü

.

Systemanzeigen

Die Stromversorgungsanzeige könnte auf ein Problem mit dem Computer hinweisen.

Stromanzeige Problembeschreibung Lösungsvorschlag

Stetig grün
leuchtend

Grün blinkend Der Computer befindet sich im

Mehrmals grün
blinkend, an­schließend aus

Stetig gelb
leuchtend

Gelb blinkend Es ist ein Ausfall bei der

Stetig grün
leuchtend,
Signaltoncode
während des
POST

Stromanzeige
stetig grün
leuchtend, kein
Signaltoncode
oder Anzeige
während des
POST

Der Computer wird mit Strom
versorgt und arbeitet ordnungs­gemäß.

Suspendiermodus (Microsoft®
Windows
XP).

Es liegt ein Konfigurationsfehler
vor.

Das Programm „Dell Diagnostics”
führt einen Test durch, oder eine
Komponente auf der System­platine ist möglicherweise fehler­haft oder wurde nicht richtig in­stalliert.

Stromversorgung oder der
Systemplatine aufgetreten.

Beim Ausführen des BIOS wurde
ein Fehler erkannt.

Der Bildschirm oder die
Grafikkarte ist möglicherweise
fehlerhaft oder nicht
ordnungsgemäß installiert.

®

2000 und Windows®

Keine Maßnahme erforderlich

Drücken Sie den Netzschalter, bewegen Sie die
Maus, oder drücken Sie eine beliebige Taste, um
den Computer wieder zu aktivieren.

Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist.

Warten Sie bei Ausführung des Programms „Dell
Diagnostics”, bis die Tests vollständig abge­schlossen sind.

Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist.

Startet der Computer nicht, wenden Sie sich an
Dell, um technische Unterstützung anzufordern.

Informationen zur Kontaktaufnahme mit Dell
finden Sie im Online-

Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist. Informationen finden Sie
unter „Stromversorgungsprobleme” in Ihrem
Online-Benutzerhandbuch.

Unter „Signaltoncodes“ auf Seite 102 finden Sie
Anleitungen zur Diagnose des Signaltoncodes.
Überprüfen Sie auch die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist.

Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist.

Benutzerhandbuch

.

Schnellreferenzhandbuch 97

Stromanzeige Problembeschreibung Lösungsvorschlag

Stromanzeige
stetig grün
leuchtend, kein
Signaltoncode
während des POST,
Computer stürzt
bei POST ab

Eine auf der Systemplatine
integrierte Komponente ist
möglicherweise fehlerhaft.

Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist. Wenn Sie das Problem nicht
finden können, wenden Sie sich an Dell, um
technische Unterstützung anzufordern.

tionen zur Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie
im Online-

Benutzerhandbuch

Diagnostic Lights

Informa-

.

www.dell.com | support.dell.com

VORSICHT: Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die

Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Ihr Computer ist auf der Rückseite mit vier Anzeigen ausgestattet, die mit A, B, C und D
gekennzeichnet sind und Ihnen bei der Beseitigung von Problemen helfen. Es kann sich dabei um
gelbe oder grüne Anzeigen handeln. Wenn der Computer normal hochfährt, ändern sich die
Muster oder Codes der Anzeigen, sobald der Startvorgang abgeschlossen ist. Wenn die POST­Routine beim Systemstart erfolgreich durchlaufen wird, leuchten alle vier LEDs stetig grün. Wenn
beim Abarbeiten der POST-Routine ein Fehler auftritt, geben die von den LEDs angezeigten
Muster einen Hinweis auf den Vorgang, bei dem der Fehler aufgetreten ist.

ANMERKUNG: Die Ausrichtung der Diagnoseanzeigelampen kann von System zu System verschieden

sein. Die Diagnoseanzeigelampen können entweder vertikal oder horizontal ausgerichtet sein.

Y = gelb
G = grün

Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag

AUS AUS AUS AUS

YYYG

YYGY

Der Computer befindet sich in einem
normalen „Aus"-Zustand, oder es ist
möglicherweise ein Fehler vor der BIOS­Aktivierung aufgetreten.

Es ist möglicherweise ein BIOS-Fehler
aufgetreten; der Computer befindet sich
im Wiederherstellungsmodus.

Möglicherweise ist ein Fehler im Prozessor
aufgetreten.

Schließen Sie den Computer an eine funk­tionierende Steckdose an, und drücken Sie
den Netzschalter.

Führen Sie das BIOS-Wiederherstellungs­programm aus, warten Sie, bis die Wie­derherstellung abgeschlossen ist, und
starten Sie den Computer neu.

Installieren Sie den Prozessor erneut und
starten Sie den Computer neu. Infor­mationen, wie Sie den Prozessor neu
installieren, finden Sie in Ihrem Online­Benutzerhandbuch.

98 Schnellreferenzhandbuch

Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag

Die Speichermodule wurden erkannt, es
ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten.

YYGG

• Wenn ein Speichermodul installiert ist,
installieren Sie dieses neu und starten
dann den Computer neu.

nen, wie Sie die Speichermodule neu
installieren, finden Sie in Ihrem On­line-Benutzerhandbuch.

• Wenn zwei oder mehr Speichermodule
installiert sind, entfernen Sie die Mo­dule, installieren ein Modul neu und
starten dann den Computer neu. Wenn
sich der Computer problemlos starten
lässt, installieren Sie ein zusätzliches
Modul neu. Fahren Sie fort, bis Sie ein
fehlerhaftes Modul festgestellt oder alle
Module ohne Fehler neu installiert
haben.

• Installieren Sie nach Möglichkeit
ordnungsgemäß funktionierende
Speichermodule desselben Typs auf
Ihrem Computer.

• Besteht das Problem weiterhin,

Sie sich an Dell
Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie
im Online-Benutzerhandbuch.

Informatio-

wenden

.

Informationen zur

Schnellreferenzhandbuch 99

Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag

YGYY

www.dell.com | support.dell.com

YGYG

YGGY

Es ist ein möglicher Fehler bei der
Erweiterungskarte aufgetreten.

Möglicherweise ist ein Fehler bei der
Grafikkarte aufgetreten.

Ein möglicher Disketten- oder Festplat­tenlaufwerkfehler ist aufgetreten.

• Überprüfen, ob durch das Entfernen
einer Karte (nicht die Grafikkarten) und
durch erneutes Starten des Computers
ein Konflikt auftritt.

• Installieren Sie die entfernte Karte neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht,
entfernen Sie eine andere Karte und
starten Sie anschließend den Computer
neu.

• Wiederholen Sie diesen Vorgang mit
jeder Karte. Wenn der Computer normal
hochfährt, beheben Sie die Störung an
der zuletzt aus dem Computer ent­fernten Karte in Bezug auf Ressourcen­konflikte (siehe „Lösen von Software­und Hardwareinkompatibilitäten“ auf
Seite 103).

• Versetzen Sie die Karten nacheinander
an einen anderen PCI-Anschluss und
starten Sie jeweils nach dem Versetzen
einer Karte den Computer neu.

• Besteht das Problem weiterhin,

.

Sie sich an Dell

Informationen zur

wenden

Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie
im Online-Benutzerhandbuch.

• Wenn der Computer mit einer
Grafikkarte ausgestattet ist, entfernen
Sie die Karte, installieren Sie sie neu und
starten Sie den Computer neu.

• Besteht das Problem weiterhin, instal­lieren Sie eine Grafikkarte, die nach­weislich funktioniert, und starten Sie
den Computer neu.

• Besteht das Problem weiterhin oder
besitzt der Computer eine integrierte
Grafikkarte,

wenden Sie sich an Dell.
Informationen zur Kontaktaufnahme
mit Dell finden Sie im Online-Be-
nutzerhandbuch.

Schließen Sie alle Strom- und Datenkabel
erneut an und starten Sie den Computer
neu.

100 Schnellreferenzhandbuch