Dell OptiPlex 5060 User Manual [in]

Dell OptiPlex 5060 Micro

Service Manual

Reg ula tor y M ode l: D02 T
Reg ula tor y T ype : D 02T 001
May 20 20
Rev . A 00

Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza

N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto.

ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una

perdita di dati ed indica come evitare il problema.

AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni

personali o morte.

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sussidiarie. Gli altri marchi possono essere marchi dei rispettivi proprietari.

Contents

Chapter 1: Interventi sui componenti del computer........................................................................5

Istruzioni di sicurezza......................................................................................................................................................... 5

Spegnimento del computer - Windows 10.....................................................................................................................6

Prima di intervenire sui componenti interni del computer......................................................................................... 6

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer...................................................................6

Chapter 2: Tecnologia e componenti..............................................................................................8

Processori..............................................................................................................................................................................8

DDR4.......................................................................................................................................................................................8

Funzionalità USB..................................................................................................................................................................9

USB di tipo C.......................................................................................................................................................................12

HDMI 2.0.............................................................................................................................................................................. 13

Vantaggi di DisplayPort over USB Type-C...................................................................................................................14

Chapter 3: Rimozione e installazione dei componenti................................................................... 15

Strumenti consigliati..........................................................................................................................................................15

Elenco delle dimensioni delle viti.................................................................................................................................... 15

Layout della scheda madre micro...................................................................................................................................16

Pannello laterale..................................................................................................................................................................17

Rimozione del coperchio laterale.............................................................................................................................. 17

Installazione del coperchio laterale.......................................................................................................................... 18

Gruppo del disco rigido - 2,5 pollici...............................................................................................................................20

Rimozione del gruppo del disco rigido da 2,5"......................................................................................................20

Rimozione di un'unità da 2,5 pollici dalla relativa staffa.....................................................................................20

Installazione del disco rigido da 2,5 pollici nell'apposita staffa..........................................................................21

Installazione del gruppo dell'unità da 2,5".............................................................................................................. 21

Soffiatore del dissipatore di calore................................................................................................................................22

Rimozione del soffiatore del dissipatore di calore............................................................................................... 22

Installazione del soffiatore del dissipatore di calore............................................................................................24

Altoparlante........................................................................................................................................................................ 25

Rimozione dell'altoparlante....................................................................................................................................... 25

Installazione di un altoparlante................................................................................................................................. 26

Moduli di memoria............................................................................................................................................................. 27

Rimozione del modulo di memoria........................................................................................................................... 27

Installazione del modulo di memoria........................................................................................................................28

dissipatore di calore..........................................................................................................................................................29

Rimozione del dissipatore di calore......................................................................................................................... 29

Installazione del dissipatore di calore......................................................................................................................30

Processore...........................................................................................................................................................................31

Rimozione del processore.......................................................................................................................................... 31

Installazione del processore...................................................................................................................................... 32

scheda WLAN.....................................................................................................................................................................33

Rimozione della scheda WLAN................................................................................................................................. 33

Installazione della scheda WLAN............................................................................................................................. 34

Contents 3

SSD PCIe M.2.....................................................................................................................................................................35

Rimozione dell'unità SSD PCIe M.2.........................................................................................................................35

Installazione dell'unità SSD PCIe M.2.....................................................................................................................36

Modulo opzionale...............................................................................................................................................................37

Rimozione del modulo opzionale.............................................................................................................................. 37

Installazione del modulo opzionale...........................................................................................................................39

Batteria a pulsante............................................................................................................................................................40

Rimozione della batteria a bottone......................................................................................................................... 40

Installazione della batteria a bottone.......................................................................................................................41

Scheda di sistema..............................................................................................................................................................42

Rimozione della scheda di sistema.......................................................................................................................... 42

Installazione della scheda di sistema.......................................................................................................................44

Chapter 4: Risoluzione dei problemi.............................................................................................47

Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA)............................................................47

Esecuzione diagnostica ePSA................................................................................................................................... 47

Diagnostica..........................................................................................................................................................................48

Messaggi di errore diagnostici........................................................................................................................................49

Messaggio errore di sistema........................................................................................................................................... 53

Chapter 5: Come ottenere assistenza.......................................................................................... 54

Come contattare Dell....................................................................................................................................................... 54

4

Contents

Interventi sui componenti del computer

Argomenti:

• Istruzioni di sicurezza

• Spegnimento del computer - Windows 10

• Prima di intervenire sui componenti interni del computer

• Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer

Istruzioni di sicurezza

Prerequisiti

Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza
personale. Salvo altresì indicato, ogni procedura descritta in questo documento presume che esistano le seguenti condizioni:

● sono state lette le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer.

● Un componente può essere sostituito o, se acquistato separatamente, installato prima di eseguire la procedura di rimozione

seguendo l'ordine inverso.

1

Informazioni su questa attività

N.B.:

Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver terminato gli
interventi sui componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le viti prima di collegare la fonte di
alimentazione.

N.B.: Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al

computer. Per ulteriori informazioni sulle procedure consigliate, consultare l'home page sulla conformità alle normative
all'indirizzo Web www.Dell.com/regulatory_compliance.

ATTENZIONE: Molte riparazioni possono essere eseguite solo da un tecnico di assistenza qualificato. Eseguire la

risoluzione dei problemi e riparazioni semplici autorizzate nella documentazione del prodotto Dell o come

indicato dal team di supporto e assistenza telefonica o in linea della Dell. I danni dovuti alla manutenzione non

autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia. Leggere e seguire le istruzioni di sicurezza fornite insieme al

prodotto.

ATTENZIONE: Per evitare eventuali scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo

utilizzando una fascetta da polso per la messa a terra o toccando a intervalli regolari una superficie metallica non

verniciata contemporaneamente a un connettore sul retro del computer.

ATTENZIONE: Maneggiare con cura componenti e schede. Non toccare i componenti o i contatti sulle schede.

Manipolare una scheda dai bordi o dalla staffa metallica di montaggio. Maneggiare un componente, ad esempio

un processore, dai bordi, non dai piedini.

ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, afferrare il connettore o la linguetta, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono

dotati di connettore con linguette di blocco. Per scollegare questo tipo di cavo, fare pressione sulle linguette di

blocco prima di estrarre il cavo. Nel separare i connettori, mantenerli allineati per evitare di piegare un eventuale

piedino. Inoltre, prima di collegare un cavo accertarsi che entrambi i connettori siano allineati e orientati in

modo corretto.

N.B.: Il colore del computer e di alcuni componenti potrebbe apparire diverso da quello mostrato in questo documento.

Interventi sui componenti del computer 5

Spegnimento del computer - Windows 10

Informazioni su questa attività

ATTENZIONE: Per evitare la perdita di dati, salvare e chiudere i file aperti e uscire dai programmi in esecuzione

prima di spegnere il computer o rimuovere il pannello laterale.

Procedura

1. Fare clic su o toccare l' .

Fare clic su o toccare l' , quindi fare clic su o toccare Arresta.

2.

N.B.: Assicurarsi che il computer e tutte le periferiche collegate siano spenti. Se il computer e le periferiche collegate

non si spengono automaticamente quando si arresta il sistema operativo, premere e tenere premuto il pulsante di
alimentazione per circa 6 secondi.

Prima di intervenire sui componenti interni del computer

Informazioni su questa attività

Per evitare di danneggiare il computer, effettuare la seguente procedura prima di cominciare ad intervenire sui componenti
interni del computer.

Procedura

1. Assicurarsi di seguire le Istruzioni di sicurezza.

2. Assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita per prevenire eventuali graffi al coperchio del computer.

3. Spegnere il computer.

4. Scollegare dal computer tutti i cavi di rete.

ATTENZIONE:

di rete.

5. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche.

6. Tenere premuto il pulsante di alimentazione mentre il computer è scollegato, per mettere a terra la scheda di sistema.

N.B.:

Per evitare possibili scariche elettrostatiche, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo utilizzando una fascetta
da polso per la messa a terra o toccando di tanto in tanto una superficie metallica non verniciata contemporaneamente a
un connettore sul retro del computer.

Per disconnettere un cavo di rete, scollegare prima il cavo dal computer, quindi dal dispositivo

Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer

Informazioni su questa attività

Una volta completate le procedure di ricollocamento, assicurarsi di aver collegato tutti i dispositivi esterni, le schede e i cavi
prima di accendere il computer.

Procedura

1. Collegare al computer tutti i cavi telefonici o di rete.

6

Interventi sui componenti del computer

ATTENZIONE: Per collegare un cavo di rete, prima inserire il cavo nella periferica di rete, poi collegarlo al

computer.

2. Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese elettriche.

3. Accendere il computer.

4. Se richiesto, verificare il corretto funzionamento del computer eseguendo la Diagnostica ePSA.

Interventi sui componenti del computer 7

Tecnologia e componenti

Questo capitolo descrive la tecnologia e i componenti disponibili nel sistema.

Argomenti:

• Processori

• DDR4

• Funzionalità USB

• USB di tipo C

• HDMI 2.0

• Vantaggi di DisplayPort over USB Type-C

Processori

I sistemi OptiPlex 5060 sono dotati di chipset Intel Coffee Lake di ottava generazione e tecnologia per processori core.

N.B.: La velocità di clock e le prestazioni variano in base al carico di lavoro e ad altre variabili. Fino a 8 MB di cache in base

al tipo di processore.

● Intel Pentium Gold G5400T (2 core/4 MB/4T/3,1 GHz/35 W); supporta Windows 10/Linux

● Intel Pentium Gold G5500T (2 core/4 MB/4T/3,2GHz/35 W); supporta Windows 10/Linux

● Intel Core i3-8100T (4 core/6 MB/4T/3,1 GHz/35 W); supporta Windows 10/Linux

● Intel Core i3-8300T (4 core/8MB/4T/3,2GHz/35 W); supporta Windows 10/Linux

● Intel Core i5-8400T (6 core/9MB/6T/fino a 3,3GHz/35W); supporta Windows 10/Linux

● Intel Core i5-8500T (6 core/9MB/6T/fino a 3,5GHz/35W); supporta Windows 10/Linux

● Intel Core i5-8600T (6 core/9MB/6T/fino a 3,7GHz/35W); supporta Windows 10/Linux

● Intel Core i7-8700T (6 core/12MB/12T/fino a 4,0GHz/35W); supporta Windows 10/Linux

2

DDR4

La memoria DDR4 (Double Data Rate di quarta generazione) succede alle tecnologie DDR2 e DDR3 con un processore più veloce
e una capacità massima di 512 GB, rispetto ai 128 GB per DIMM della memoria DDR3. La memoria dinamica sincrona ad accesso
casuale DDR4 è formulata in modo diverso rispetto alla memoria DDR e SDRAM, per impedire agli utenti di installare nel sistema il
tipo di memoria sbagliato.

La memoria DDR4 richiede il 20% di energia in meno, o solo 1,2 volt, rispetto alla memoria DDR3, che richiede 1,5 Volt di corrente
elettrica per funzionare. La memoria DDR4 supporta anche una nuova modalità di spegnimento, che consente al dispositivo host
di andare in standby senza dover aggiornare la memoria. La modalità spegnimento ridurrà il consumo di energia in standby del
40-50%.

Dettagli sulla memoria DDR4

I moduli di memoria DDR3 e DDR4 presentano le lievi differenze descritte di seguito.

Differenza nella posizione della tacca

La posizione della tacca su un modulo DDR4 è diversa rispetto a un modulo DDR3. Entrambe le tacche si trovano sul bordo, ma
sulla DDR4 la tacca è in una posizione leggermente diversa, per evitare che il modulo venga installato su una scheda o una
piattaforma incompatibile.

8 Tecnologia e componenti

Figura 1. Differenza nella posizione della tacca

Spessore superiore

I moduli DDR4 sono leggermente più spessi rispetto ai moduli DDR3, per alloggiare più livelli di segnale.

Figura 2. Differenza di Spessore

Bordo incurvato

I moduli DDR4 hanno un bordo incurvato indicano che facilita l'inserimento e allevia la pressione sul PCB durante l'installazione
della memoria.

Figura 3. Bordo incurvato

Errori di memoria

Gli errori visualizzati sul sistema recano il codice ON-FLASH-FLASH o ON-FLASH-ON. Se tutti i moduli di memoria presentano
errori, il display LCD non si accende. Per evitare errori della memoria, inserire moduli di risaputa compatibilità nei connettori della
memoria presenti sulla parte inferiore del sistema o sotto la tastiera, come in alcuni sistemi portatili.

Funzionalità USB

Lo standard USB (Universal Serial Bus) è stato introdotto nel 1996. Ha semplificato enormemente la connessione tra i computer
host e le periferiche come mouse, tastiere, driver esterni e stampanti.

Diamo ora uno sguardo al processo di evoluzione dello USB facendo riferimento alla tabella riportata di seguito.

Tabella 1. Evoluzione dello USB

Tipo Velocità di trasferimento dati Categoria Anno d'introduzione

USB 3.0/USB 3.1 Gen15 Gbps SuperSpeed 2010

Tecnologia e componenti 9

Tabella 1. Evoluzione dello USB (continua)

Tipo Velocità di trasferimento dati Categoria Anno d'introduzione

USB 2.0 480 Mbps Alta velocità 2000

USB 3.1 Gen 2 10 Gbps SuperSpeed 2013

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)

Presente in circa 6 miliardi di dispositivi, per anni, la tecnologia USB 2.0 è rimasta saldamente radicata come interfaccia standard
nel mondo dei PC; tuttavia, più aumentano la velocità dell'hardware e i requisiti della larghezza di banda, più cresce l'esigenza di
una velocità sempre maggiore. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 finalmente risponde alle richieste dei consumatori, con una velocità
teoricamente superiore di 10 volte rispetto alla tecnologia precedente. In breve, le caratteristiche della tecnologia USB 3.1 Gen 1
sono:

● Velocità di trasferimento maggiori (fino a 5 Gbps)

● Aumento della potenza massima di bus e maggiore assorbimento di corrente per meglio adattarsi ai dispositivi che richiedono

una grande quantità di alimentazione

● Nuove funzioni di risparmio energetico

● Trasferimenti dati full duplex e supporto per le nuove tipologie di trasferimento

● Compatibilità USB 2.0

● Nuovi connettori e cavo

Gli argomenti seguenti rispondono ad alcune delle domande più frequenti riguardanti l'interfaccia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

Velocità

Attualmente esistono 3 velocità definite dall'ultima specifica USB 3.0/3.1 Gen: SuperSpeed, HiSpeed e FullSpeed. La modalità
SuperSpeed ha una velocità di trasferimento di 4,8 Gbps. La specifica conserva le modalità USB HiSpeed e FullSpeed,
rispettivamente note come USB 2.0 e 1.1, ma queste modalità più lente funzionano comunque a 480 Mbps e 12 Mbps
rispettivamente e vengono conservate per mantenere la compatibilità con le versioni precedenti.

L'interfaccia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 raggiunge prestazioni nettamente superiori grazie alle modifiche tecniche elencate di
seguito:

● Un bus fisico aggiuntivo oltre il bus USB 2.0 esistente (fare riferimento alla figura riportata in basso).

● Il bus USB 2.0 era dotato in precedenza di quattro cavi (alimentazione, messa a terra e una coppia per i dati differenziali); il

bus USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 dispone di quattro cavi in più per due coppie di segnale differenziale (ricezione e trasmissione),
per un totale di otto collegamenti nei connettori e nel cablaggio.

● USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilizza l'interfaccia dati bidirezionale, anziché l'half-duplex della tecnologia USB 2.0. Ciò assicura un
aumento in termini di larghezza di banda pari a 10 volte.

10

Tecnologia e componenti

Con le sempre crescenti esigenze di oggigiorno quanto al trasferimento dei dati di contenuti video ad alta definizione, la
tecnologia USB 2.0 dei dispositivi di storage da interi terabyte, delle fotocamere digitali da sempre più megapixel e via dicendo
può non essere abbastanza. Inoltre, nessuna connessione USB 2.0 potrà mai avvicinarsi a un throughput teorico di 480 Mbps,
fermandosi a un valore di trasferimento massimo effettivo che si aggira intorno ai 320 Mbps (40 MB/s). Analogamente, le
connessioni USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 non arriveranno mai a 4,8 Gbps, quindi probabilmente si arriverà a una velocità massima
reale di 400 MB/s. A questa velocità, la tecnologia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 è 10 volte migliore dello standard USB 2.0.

Applicazioni

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 apre a un maggior numero di dispositivi per migliorare l'esperienza generale. Se in passato i video USB
erano a malapena accettabili (quanto a valori di risoluzione massima, latenza e compressione video), ora è facile immaginare che,
con una larghezza di banda 5-10 volte superiore, le soluzioni video USB dovrebbero funzionare molto meglio. Il DVI a
collegamento singolo richiede circa 2 Gbps di throughput. Se 480 Mbps erano limitativi, 5 Gbps sono più che promettenti. Con i
4,8 Gbps di velocità che promette, questo standard si farà strada in alcuni prodotti ai quali in passato la tecnologia USB era
sconosciuta, come i sistemi di storage RAID esterno.

Di seguito sono elencati alcuni dei prodotti disponibili con tecnologia SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1:

● Dischi rigidi esterni USB 3.0 /USB 3.1 Gen 1 per desktop

● Dischi rigidi USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 portatili

● Dock e adattatori per unità USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

● Lettori e unità Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

● Unità a stato solido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

● RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

● Unità multimediali ottiche

● Dispositivi multimediali

● Rete

● Hub e schede adattatore USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

Compatibilità

La buona notizia è che la tecnologia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 è attentamente progettata per essere compatibile con l'interfaccia
USB 2.0. Prima di tutto, se la tecnologia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 specifica nuove connessioni fisiche e quindi nuovi cavi che
consentano di sfruttare la velocità superiore del nuovo protocollo, il connettore in sé mantiene la stessa forma rettangolare con i
quattro contatti USB 2.0 nella stessa posizione di prima. I cavi USB 3.0/3.1 Gen 1 ospitano cinque nuove connessioni per
trasportare e ricevere i dati trasmessi in modo indipendente, le quali entrano in contatto solo quando si è connessi a una
connessione USB SuperSpeed appropriata.

Windows 8/10 prevedono il supporto nativo dei controller USB 3.1 Gen 1, diversamente dalle versioni precedenti di Windows, che
continuano a richiedere driver distinti per i controller USB 3.0/3.1 Gen 1.

Microsoft ha annunciato per Windows 7 il supporto della tecnologia USB 3.1 Gen 1, forse non al momento del rilascio, ma in un
Service Pack successivo. È anche ipotizzabile che, con la buona riuscita del rilascio del supporto di USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 in
Windows 7, il supporto SuperSpeed sarà inserito anche in Vista. Microsoft lo ha confermato affermando che per la maggior parte
dei suoi partner anche Vista dovrebbe supportare la tecnologia USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

Tecnologia e componenti

11

USB di tipo C

USB Type-C è un nuovo connettore fisico di dimensioni molto contenute. Il connettore supporta nuovi e interessanti standard
USB, tra cui USB 3.1 e USB Power Delivery (USB PD).

Modalità alternata

USB Type-C è un nuovo standard per connettori di dimensioni molto contenute: circa un terzo di un vecchio connettore USB
Type-A. Si tratta di un unico standard a connettore singolo utilizzabile da qualsiasi dispositivo. Le porte USB Type-C supporta
una varietà di gamma di protocolli con "modalità alternate", il che consente di avere adattatori con output HDMI, VGA,
DisplayPort o altri tipi di connessioni tramite un'unica porta USB.

USB Power Delivery

USB Type-C è anche strettamente correlato alla specifica USB PD. Attualmente, spesso smartphone, tablet e altri dispositivi
mobili si ricaricano tramite una connessione USB. Una connessione USB 2.0 fornisce fino a 2,5 watt, che sono sufficienti solo per
un telefono, ma solo questo. Un notebook potrebbe richiedere fino a 60 watt, ad esempio. Con la specifica USB Power Delivery,
l'alimentazione sale a 100 watt. È bidirezionale, quindi un dispositivo può inviare o ricevere l'alimentazione. Alimentazione che può
essere trasferita nello stesso momento in cui il dispositivo trasmette i dati attraverso la connessione.

Ciò potrebbe significare la fine dei cavi proprietari per la ricarica dei notebook, perché tutto verrà caricato tramite una normale
connessione USB. Anche il notebook potrà essere ricaricato da una di quelle batterie portatili già utilizzate per ricaricare
smartphone e altri dispositivi. Il notebook verrà collegato a uno schermo esterno con un cavo di alimentazione e lo schermo
caricherà il notebook mentre verrà utilizzato come schermo esterno, il tutto tramite un'unica connessione USB Type-C. Per
utilizzare questa opzione, il dispositivo e il cavo di alimentazione dovranno supportare la tecnologia USB Power Delivery. Il solo
fatto che dispongano di una connessione USB Type-C non significa necessariamente che siano in grado di effettuare questa
operazione.

USB Type-C e USB 3.1

USB 3.1 è un nuovo standard USB. Larghezza di banda teorica dello standard USB 3 è di 5 Gb/s, mentre quella dello standard
USB 3.1 è di 10 Gb/s, ovvero il doppio, per una velocità pari a quella dei connettori Thunderbolt di prima generazione. USB Type­C e USB 3.1 non sono la stessa cosa. USB Type-C è solo la forma del connettore, ma la tecnologia sottostante potrebbe essere
USB 2 o USB 3.0. Ad esempio, il tablet Nokia N1 con Android utilizza un connettore USB Type-C, ma la tecnologia sottostante è
USB 2.0 e non USB 3.0. Rimane comunque il fatto che queste tecnologie sono strettamente correlate.

Thunderbolt su Type-C

Thunderbolt è un'interfaccia hardware che unisce dati, video, audio e alimentazione in un'unica connessione. Thunderbolt
combina PCI Express (PCIe) e DisplayPort (DP) in un unico segnale seriale, fornendo inoltre l'alimentazione CC, tutto con un
unico cavo. Thunderbolt 1 e Thunderbolt 2 utilizzano lo stesso connettore come MiniDP (DisplayPort) per collegare periferiche,
mentre Thunderbolt 3 utilizza un connettore USB Type-C.

Figura 4. Thunderbolt 1 e Thunderbolt 3

1. Thunderbolt 1 e Thunderbolt 2 (con connettore miniDP)

12

Tecnologia e componenti

2. Thunderbolt 3 (con connettore USB Type-C)

Thunderbolt 3 su Type-C

Thunderbolt 3 porta la tecnologia Thunderbolt to USB Type-C alla velocità di anche 40 Gb/s, creando una porta compatta che
garantisce la connessione più veloce e versatile a qualsiasi dock, schermo o dispositivo dati, ad esempio un disco rigido esterno.
Thunderbolt 3 utilizza una porta o un connettore USB Type-C per collegare le periferiche supportate.

1. Thunderbolt 3 utilizza cavi e connettori USB Type-C compatti e reversibili.

2. Thunderbolt 3 supporta velocità fino a 40 Gb/s

3. DisplayPort 1.2: compatibili con monitor, dispositivi e cavi DisplayPort esistenti

4. Alimentazione USB: fino a 130 W sui computer supportati

Caratteristiche principali di Thunderbolt 3 su USB Type-C

1. Thunderbolt, USB, DisplayPort e alimentazione su USB Type-C con un unico cavo (le caratteristiche variano a seconda del
prodotto)

2. Cavi e connettori USB Type-C compatti e reversibili.

3. Supporto per connettività di rete Thunderbolt (*varia a seconda del prodotto)

4. Supporto per schermi 4K

5. Fino a 40 Gb/s

N.B.: La velocità di trasferimento dei dati può variare a seconda del dispositivo.

Icone Thunderbolt

Figura 5. Variazioni nelle icone Thunderbolt

HDMI 2.0

In questa sezione viene illustrato l'interfaccia HDMI 2.0, le sue funzionalità e i suoi vantaggi.

HDMI (High-Definition Multimedia Interface) è un'interfaccia audio/video interamente digitali e non compressi supportata a
livello di settore. HDMI da da interfaccia tra qualsiasi origine audio/video digitale compatibile, ad esempio un lettore DVD, un
ricevitore A/V o un dispositivo audio e/o monitor video digitale compatibile, ad esempio una TV digitale (DTV). Applicazioni per
lettori DVD e TV HDMI. Il vantaggio principale è il ridotto numero di cavi e disposizioni di protezione dei contenuti. HDMI
supporta con un unico cavo video standard, avanzati o ad alta definizione, oltre a contenuti audio digitali multicanale.

Funzionalità dell'interfaccia HDMI 2.0

● Canale Ethernet HDMI - Consente di incrementare la velocità della connessione di rete a un collegamento HDMI,
permettendo agli utenti di sfruttare appieno i vantaggi dei propri dispositivi abilitati IP senza che sia necessario un cavo
Ethernet separato

● Canale di ritorno audio - Consente a una TV con interfaccia HDMI e dotata di sintonizzatore integrato di inviare dati audio
"upstream" a un sistema audio surround, senza che sia necessario un cavo audio separato

● 3D - Consente di definire i protocolli input/output per i formati video 3D principali, preparando il terreno per veri e propri
giochi e applicazioni di home theater 3D

● Tipi di contenuto - Consente di segnalare in tempo reale i tipi di contenuto tra i dispositivi di visualizzazione e quelli di
sorgente, permettendo a una TV di ottimizzare le impostazioni d'immagine in base al tipo di contenuto

Tecnologia e componenti

13

● Spazi colore aggiuntivi - Aggiunge il supporto per ulteriori modelli di colore utilizzati nella grafica e nella fotografia digitale.

● Supporto 4K - Consente di ottenere risoluzioni video superiori a 1080p, fornendo supporto agli schermi di nuova

generazione in competizione con i sistemi di cinema digitale utilizzati in numerose sale cinematografiche commerciali

● Connettore micro HDMI - Un nuovo e più piccolo connettore per telefoni e altri dispositivi portatili, in grado di supportare
video con risoluzione fino a 1080p

● Sistema di connessione auto - Nuovi cavi e connettori per i sistemi video all'interno dei veicoli, progettati per soddisfare le
esigenze specifiche del settore automobilistico offrendo al contempo la qualità che caratterizza l'HD

Vantaggi dell'HDMI

● La qualità HDMI trasmette audio e video digitali non compressi per la massima nitidezza d'immagine.

● L'HDMI fornisce la qualità e la funzionalità di un'interfaccia digitale a basso costo, supportando formati video non compressi

in modo semplice e conveniente.

● L'HDMI audio supporta diversi formati audio, dall'audio stereo standard al surround multicanale.

● L'interfaccia HDMI combina video e audio multicanale in un unico cavo, eliminando i costi, la complessità e il disordine che

caratterizzano la molteplicità di cavi attualmente utilizzati nei sistemi AV.

● L'interfaccia HDMI supporta la comunicazione tra la sorgente video (come ad esempio un lettore DVD) e la DTV,
consentendo nuove funzionalità.

Vantaggi di DisplayPort over USB Type-C

● Prestazioni audio/video (A/V) DisplayPort complete (fino a 4K a 60 Hz)

● Orientamento della spina e direzione dei cavi reversibili

● Compatibilità con le versioni precedenti di adattatori VGA e DVI

● Dati SuperSpeed USB (USB 3.1)

● Supporta HDMI 2.0a ed è compatibile con le versioni precedenti

14

Tecnologia e componenti

Rimozione e installazione dei componenti

Argomenti:

• Strumenti consigliati

• Elenco delle dimensioni delle viti

• Layout della scheda madre micro

• Pannello laterale

• Gruppo del disco rigido - 2,5 pollici

• Soffiatore del dissipatore di calore

• Altoparlante

• Moduli di memoria

• dissipatore di calore

• Processore

• scheda WLAN

• SSD PCIe M.2

• Modulo opzionale

• Batteria a pulsante

• Scheda di sistema

3

Strumenti consigliati

Le procedure in questo documento possono richiedere i seguenti strumenti:

● Cacciavite a lama piatta piccolo

● Cacciavite a croce n. 1

● Graffietto piccolo in plastica

● Cacciavite esagonale

Elenco delle dimensioni delle viti

Tabella 2. OptiPlex MFF

Componente Tipo di vite Quantità Immagine

Coperchio della base

Altoparlante

#6.32x9.3

M2.5X4

1

2

Antenna AUX

Staffa del modulo Type-C

M3X3

1

2

Rimozione e installazione dei componenti 15

Tabella 2. OptiPlex MFF (continua)

Componente Tipo di vite Quantità Immagine

Scheda di sistema M3x4

#6.32x5.4

WLAN

SSD

M2x3,5 1

Layout della scheda madre micro

2

3

1

Componenti della scheda con fattore di forma micro

1. Connettore del disco rigido

2. Batteria a bottone

3. Ponticello per svuotamento CMOS/Password/Modalità di servizio

4. Connettore video (HDMI/DP/VGA)

5. Connettore Type-C

6. Connettore porta seriale di tastiera e mouse

7. Connettore zoccolo CPU

8. Connettore ventola CPU

9. Connettore degli altoparlanti interni

10. Slot di memoria

11. Connettore WLAN M.2

12. Intestazione di ripristino ROM del BIOS

13. Connettore SSD M.2

14. Porta di debug

16

Rimozione e installazione dei componenti

N.B.: La porta di debug viene utilizzata per la risoluzione dei problemi e il debug da parte di tecnici del servizio.

Pannello laterale

Rimozione del coperchio laterale

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Per rimuovere il pannello laterale:
a. Rimuovere la vite che fissa il coperchio laterale al sistema.

b.

Far scorrere il coperchio verso la parte anteriore del sistema e sollevarlo per rimuoverlo.

Rimozione e installazione dei componenti

17

Installazione del coperchio laterale

Procedura

1. Per installare il coperchio laterale:
a. Posizionare il coperchio laterale sul sistema.

b. Per installarlo, far scorrere il coperchio verso la parte posteriore del sistema.

18

Rimozione e installazione dei componenti

c. Ricollocare la vite per fissare il coperchio al sistema.

2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Rimozione e installazione dei componenti

19

Gruppo del disco rigido - 2,5 pollici

Rimozione del gruppo del disco rigido da 2,5"

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere il coperchio laterale.

3. Per rimuovere il gruppo dell'unità:
a. Premere le linguette blu su entrambi i lati del gruppo del desco rigido [1].

b. Spingere il gruppo del disco rigido per liberarlo.

Rimozione di un'unità da 2,5 pollici dalla relativa staffa

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Gruppo del disco rigido da 2,5"

3. Per rimuovere la staffa dell'unità:
a. Tirare un lato del supporto del disco rigido per sganciare i piedini presenti sul supporto degli slot sul disco rigido [1] e

sollevare l'unità [2].

20

Rimozione e installazione dei componenti

Installazione del disco rigido da 2,5 pollici nell'apposita staffa

Procedura

1. Inserire i piedini sulla staffa dell'unità e allinearli agli slot su un lato dell'unità.

2. Piegare l'altro lato della staffa dell'unità, allineare e inserire i piedini della staffa nell'unità.

3. Installare:
a. Gruppo del disco rigido da 2,5"

b. Pannello laterale

4. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Installazione del gruppo dell'unità da 2,5"

Procedura

1. Per installare il gruppo del disco rigido:
a. Inserire il gruppo del disco rigido nello slot sul sistema.

b. Far scorrere il gruppo del disco rigido verso il connettore della scheda di sistema finché non scatta in posizione.

Rimozione e installazione dei componenti

21

2. Installare il coperchio laterale.

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Soffiatore del dissipatore di calore

Rimozione del soffiatore del dissipatore di calore

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere il coperchio laterale.

3. Per rimuovere il soffiatore del dissipatore di calore:
a. Premere le linguette blu su entrambi i lati del soffiatore del dissipatore di calore [1].

b. Far scorrere e sollevare il soffiatore del dissipatore di calore per rilasciarlo dal sistema.
c. Capovolgere il soffiatore del dissipatore di calore per rimuoverlo dal sistema [2].

22

Rimozione e installazione dei componenti

4. Scollegare il cavo dell'altoparlante e il cavo del soffiatore del dissipatore di calore dai relativi connettori sulla scheda di
sistema.

Rimozione e installazione dei componenti

23

Installazione del soffiatore del dissipatore di calore

Procedura

1. Per installare il soffiatore del dissipatore di calore:
a. Collegare il cavo degli altoparlanti e il cavo del soffiatore del dissipatore di calore ai connettori sulla scheda di sistema.

b.

Posizionare nel sistema il soffiatore della ventola del dissipatore e farla scorrere finché non scatta in posizione.

24

Rimozione e installazione dei componenti

2. Installare il coperchio laterale.

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Altoparlante

Rimozione dell'altoparlante

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Soffiatore del dissipatore di calore

3. Per rimuovere l'altoparlante:
a. Liberare il cavo dell'altoparlante dai ganci di blocco sul soffiatore del dissipatore di calore [1].

b. Rimuovere le due viti (M2.5x4) che fissano l'altoparlante al soffiatore del dissipatore di calore [2].
c. Rimuovere l'altoparlante dal soffiatore del dissipatore di calore [3].

Rimozione e installazione dei componenti

25

Installazione di un altoparlante

Procedura

1. Per installare gli altoparlanti:
a. Allineare gli slot sull'altoparlante agli slot sul soffiatore del dissipatore di calore [1].

b. Ricollocare le due viti (M2.5X4) per fissare l'altoparlante al soffiatore del dissipatore di calore [2].
c. Instradare il cavo degli altoparlanti attraverso i ganci di contenimento del soffiatore del dissipatore di calore (3).

26

Rimozione e installazione dei componenti

2. Installare:
a. Soffiatore del dissipatore di calore

b. Pannello laterale

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Moduli di memoria

Rimozione del modulo di memoria

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Soffiatore del dissipatore di calore

3. Per rimuovere il modulo di memoria:
a. Tirare i fermagli di fissaggio del modulo di memoria finché quest'ultimo non si solleva [1].

b. Rimuovere il modulo di memoria dal socket sulla scheda di sistema [2].

Rimozione e installazione dei componenti

27

Installazione del modulo di memoria

Procedura

1. Per installare il modulo di memoria:
a. Allineare la tacca sul modulo di memoria con la linguetta sul relativo connettore.

b. Inserire il modulo di memoria nel relativo socket [1] e premerlo finché non scatta in posizione [2].

28

Rimozione e installazione dei componenti

2. Installare:
a. Soffiatore del dissipatore di calore

b. Pannello laterale

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

dissipatore di calore

Rimozione del dissipatore di calore

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Gruppo del disco rigido da 2,5"
c. Soffiatore del dissipatore di calore

3. Per rimuovere il dissipatore di calore:
a. Allentare le quattro viti di fissaggio (M3) che assicurano il dissipatore di calore al sistema [1].

b. Estrarre il dissipatore di calore dal sistema [2].

Rimozione e installazione dei componenti

29

Installazione del dissipatore di calore

Procedura

1. Installare il dissipatore di calore.
a. Posizionare il dissipatore di calore sul processore [1].

b. Serrare le quattro viti di fissaggio (M3) che bloccano il dissipatore di calore sulla scheda di sistema [2].

30

Rimozione e installazione dei componenti

2. Installare:
a. Soffiatore del dissipatore di calore

b. gruppo del disco rigido da 2,5 pollici
c. Pannello laterale

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Processore

Rimozione del processore

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Gruppo del disco rigido da 2,5"
c. Soffiatore del dissipatore di calore
d. Dissipatore di calore

3. Per rimuovere il processore:
a. Rilasciare la leva della presa premendo la leva verso il basso e verso l'esterno da sotto la linguetta sulla protezione del

processore [1].

b. Sollevare la leva verso l'alto e sollevare la protezione del processore [2].

ATTENZIONE:

permanente. Nel rimuovere il processore dal socket, fare attenzione a non piegarne i piedini.

I piedini del socket del processore sono fragili e potrebbero venire danneggiati in modo

c. Sollevare il processore ed estrarlo dallo zoccolo [3].

Rimozione e installazione dei componenti

31

N.B.: Dopo aver rimosso il processore, riporlo in un contenitore antistatico per riutilizzarlo, restituirlo o conservarlo

temporaneamente. Non toccare la parte inferiore del processore per evitare di danneggiarne i contatti. Toccare solo i
bordi laterali del processore.

Installazione del processore

Procedura

1. Per installare il processore:
a. Allineare il processore alle chiavi dello zoccolo.

ATTENZIONE:

incastrerà con facilità nel supporto.

b. Allineare l'indicatore del piedino 1 del processore al triangolo sullo zoccolo.
c. Posizionare il processore sullo zoccolo in modo tale che gli slot sul processore siano allineati alle chiavi dello zoccolo [1].
d. Chiudere la protezione del processore facendola scorrere sotto la vite di contenimento [2].
e. Abbassare la leva del socket e spingerlo sotto la scheda per bloccarlo [3].

non forzare per inserire il processore. Se il processore è posizionato correttamente, si

32

Rimozione e installazione dei componenti

2. Installare:
a. Dissipatore di calore

b. Soffiatore del dissipatore di calore
c. gruppo del disco rigido da 2,5 pollici
d. Pannello laterale

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

scheda WLAN

Rimozione della scheda WLAN

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Gruppo del disco rigido da 2,5"

3. Rimuovere la scheda micro WLAN:
a. Rimuovere la vite (M2X3.5) che fissa la linguetta in plastica alla scheda WLAN [1].

b. Rimuovere la linguetta in plastica per accedere ai cavi dell'antenna WLAN [2].
c. Scollegare i cavi dell'antenna WLAN dai connettori sulla scheda WLAN [3].
d. Sollevare la scheda WLAN dal connettore sulla scheda di sistema [4].

Rimozione e installazione dei componenti

33

Installazione della scheda WLAN

Procedura

1. Per installare la scheda WLAN:
a. Inserire la scheda WLAN nel connettore sulla scheda di sistema [1].

b. Collegare i cavi dell'antenna WLAN ai connettori sulla scheda WLAN [2].
c. Posizionare la linguetta di plastica per fissare i cavi WLAN [3].
d. Ricollocare la vite (M2X3.5) che fissa la linguetta di plastica alla scheda WLAN [4].

34

Rimozione e installazione dei componenti

2. Installare:
a. Gruppo del disco rigido da 2,5"

b. Pannello laterale

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

SSD PCIe M.2

Rimozione dell'unità SSD PCIe M.2

Informazioni su questa attività

N.B.: Le istruzioni valgono anche per l'SSD SATA M.2.

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Gruppo del disco rigido da 2,5"

3. Per rimuovere l'SSD PCle M.2:
a. Rimuovere la vite (M2X3.5) che fissa l'SSD PCIe M.2 alla scheda di sistema [1].

b. Estrarre la scheda SSD PCIe dal relativo connettore sulla scheda di sistema [2].

Rimozione e installazione dei componenti

35

Installazione dell'unità SSD PCIe M.2

Informazioni su questa attività

N.B.: Le istruzioni valgono anche per l'SSD SATA M.2.

Procedura

1. Per installare l'unità SSD PCIe M.2:
a. Inserire l'unità SSD PCIe M.2 nel connettore sulla scheda di sistema [1].

b. Ricollocare la vite (M2X3.5) che fissa l'SSD PCIe M.2 alla scheda di sistema [2].

36

Rimozione e installazione dei componenti

2. Installare:
a. Gruppo del disco rigido da 2,5"

b. Pannello laterale

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Modulo opzionale

Rimozione del modulo opzionale

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Gruppo del disco rigido da 2,5"

3. Per rimuovere la scheda opzionale:
a. Scollegare il cavo della scheda opzionale dal connettore sulla scheda di sistema [1].

b. Rimuovere le quattro viti che fissano la scheda opzionale allo chassis del sistema [2, 3].

Rimozione e installazione dei componenti

37

c. Tirare la scheda opzionale e sollevarla fuori dal sistema.

38

Rimozione e installazione dei componenti

Installazione del modulo opzionale

Procedura

1. Per installare la scheda opzionale:
a. Posizionare la scheda opzionale e allinearla dove occorre nel sistema.

b.

Ricollocare le quattro viti per fissare la scheda opzionale allo chassis del sistema [1, 2].

c. Collegare il cavo della scheda opzionale al connettore sulla scheda di sistema [3].

Rimozione e installazione dei componenti

39

2. Installare:
a. Pannello laterale

b. Gruppo del disco rigido da 2,5"

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Batteria a pulsante

Rimozione della batteria a bottone

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Modulo opzionale

3. Per rimuovere la batteria a bottone:
a. Premere il dispositivo di chiusura a scatto finché la batteria a bottone non fuoriesce [1].

b. Rimuovere la batteria a bottone dalla scheda di sistema [2].

40

Rimozione e installazione dei componenti

Installazione della batteria a bottone

Procedura

1. Per installare la batteria a bottone:
a. Afferrare la batteria pulsante con il segno "+" rivolto verso l'alto e farla scorrere sotto le linguette di fissaggio nel lato

positivo del connettore sulla scheda di sistema [1].

b. Premere la batteria nel connettore finché scatta in posizione [2].

Rimozione e installazione dei componenti

41

2. Installare:
a. Pannello laterale

b. Modulo opzionale

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

Scheda di sistema

Rimozione della scheda di sistema

Procedura

1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.

2. Rimuovere:
a. Pannello laterale

b. Gruppo del disco rigido da 2,5"
c. Modulo di raffreddamento del dissipatore di calore
d. WLAN
e. SSD PCIe M.2
f. Modulo di memoria
g. Modulo opzionale
h. Dissipatore di calore
i. Processore

3. Per rimuovere il supporto del compartimento del disco rigido:
a. Rimuovere la vite che assicura il supporto del compartimento dell'HDD al sistema [1].

42

Rimozione e installazione dei componenti

b. Rimuovere il supporto del compartimento WLAN dalla scheda di sistema [2].

4. Rimuovere la scheda di sistema:
a. Rimuovere le due viti (M3x4) [1] e le 3 viti (32x5.4) [2] che fissano la scheda di sistema al sistema stesso.

Rimozione e installazione dei componenti

43

b. Sollevare la scheda di sistema in modo da sganciare i connettori dalla parte posteriore del computer [1].
c. Far scorrere la scheda di sistema e rimuoverla dal computer [2].

Installazione della scheda di sistema

Procedura

1. Per installare la scheda di sistema.
a. Tenere la scheda di sistema dai bordi e inclinarla verso il retro del sistema.

b. Abbassare la scheda di sistema nel sistemi fino ad allineare i connettori sul retro della scheda di sistema agli slot sul retro

del computer e i fori della vite sulla scheda di sistema si allineano ai piedini in gomma sul sistema [1, 2].

44

Rimozione e installazione dei componenti

c. Ricollocare le due viti (M3x4) [1] e le tre viti (6-32x5.4) [2] per fissare la scheda al sistema.

d. Posizionare il supporto del compartimento del disco rigido sulla scheda di sistema [1].

Rimozione e installazione dei componenti

45

e. Ricollocare la vite che assicura il supporto del compartimento del disco rigido al sistema [2].

2. Installare:
a. Processore

b. Dissipatore di calore
c. Modulo di memoria
d. Modulo opzionale
e. SSD PCIe M.2
f. WLAN
g. Soffiatore del dissipatore di calore
h. Gruppo del disco rigido da 2,5"
i. Pannello laterale

3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.

46

Rimozione e installazione dei componenti

4

Risoluzione dei problemi

Argomenti:

• Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA)

• Diagnostica

• Messaggi di errore diagnostici

• Messaggio errore di sistema

Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA)

Informazioni su questa attività

La diagnostica ePSA (o diagnostica di sistema) esegue un controllo completo dell'hardware. Integrata nel BIOS, viene avviata dal
BIOS internamente. La diagnostica di sistema integrata offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o gruppi di dispositivi
che consentono di:

● Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva.

● Ripetere i test.

● Mostrare o salvare i risultati dei test.

● Scorrere i test in modo da familiarizzare con opzioni di test aggiuntive per fornire ulteriori informazioni sui dispositivi.

● Visualizzare i messaggi di stato che informano se i test sono stati completati con successo.

● Visualizzare i messaggi di errore che informano dei problemi incontrati durante l'esecuzione del test.

ATTENZIONE:

questo programma con altri computer potrebbe causare risultati non validi oppure messaggi di errore.

N.B.: Alcuni test per determinati dispositivi richiedono l'interazione dell'utente. Durante l'esecuzione del test di diagnostica,

rimanere al computer.

Utilizzare la diagnostica di sistema per testare esclusivamente il computer personale. L'utilizzo di

Esecuzione diagnostica ePSA

Procedura

1. Richiamare l'avvio della diagnostica utilizzando uno dei metodi suggeriti in precedenza

2. Una volta aperto il menu di avvio una tantum, utilizzare FRECCIA SU/GIÙ per passare a ePSA o alla diagnostica e premere il
tasto INVIO per avviare.

FN+ARRESTA lampeggerà per segnalare l'avvio della diagnostica sullo schermo e avvierà la diagnostica/ePSA direttamente.

3. Sullo schermo del menu di avvio, selezionare l'opzione Diagnostica (Diagnostica).

4. Premere la freccia nell'angolo in basso a destra per passare all'elenco delle pagine.
Gli elementi rilevati sono elencati e verranno testati

5. In caso di problemi, viene visualizzato un messaggio di errore.
Annotare il codice di errore e il numero di convalida, quindi contattare Dell.

Per eseguire un test di diagnostica su un dispositivo specifico

Procedura

1. Premere ESC e fare clic su Yes (Sì) per interrompere il test di diagnostica.

2. Selezionare il dispositivo dal pannello sinistro e fare clic su Run Tests (Esegui i test).

Risoluzione dei problemi 47

3. In caso di problemi, viene visualizzato un messaggio di errore.
Annotare il codice di errore e il numero di convalida, quindi contattare Dell.

Diagnostica

Il computer esegue il POST (Power On Self Test) che assicura che il dispositivo soddisfi i requisiti di base del computer e
l'hardware funzioni in modo appropriato prima dell'inizio del processo di avvio. Se ha superato il processo di verifica automatica
all'accensione (POST), il computer continua l'avvio in modalità normale. Tuttavia, qualora non riuscisse ad effettuare il POST, il
computer emette una serie di codici LED durante la procedura di avvio. L'indicatore LED di sistema è integrato sul pulsante di
accensione.

La tabella seguente mostra le diverse combinazioni di indicatori e il significato di ciascuna.

Tabella 3. Riepilogo dei LED di alimentazione

Stato giallo del LED Stato bianco del LED Stato del sistema Note

Disattivata Disattivata S5

Disattivata Lampeggiante S3, no PWRGD_PS

Stato precedente Stato precedente S3, no PWRGD_PS Questa voce offre la

possibilità di un ritardo da
SLP_S3# attivo a
PWRDGD_PS inattivo.

Lampeggiante Disattivata S0, no PWRGD_PS

Verde Disattivata S0, no PWRGD_PS, recupero

codice = 0

Disattivata Verde S0, no PWRGD_PS, recupero

codice = 1

Ciò indica che il BIOS host ha
avviato l'esecuzione ed è ora
possibile scrivere sul registro
LED.

Tabella 4. Guasti con lampeggiamento LED giallo

Stato giallo del LED Stato bianco del LED Stato del sistema Note

2 1 Scheda madre guasta Scheda madre guasta - file A,

G, H e J dalla tabella 1.24 di
SIO Spec - indicatori prepost
[40]

2 2 Scheda madre, PSU o cavi

guasti

2 3 Scheda madre, DIMM o CPU

guasti

2 4 Batteria a bottone guasta Batteria a bottone guasta -

Scheda madre, PSU o cavi
PSU guasti - File B, C e D
della tabella 12.4 SIO Spec
[40]

Scheda madre, DIMM o CPU
guasti - File F e K dalla tabella

12.4 di SIO Spec [40]

Fila M della tabella 12.4 di SIO
Spec [40]

Tabella 5. Stati nel controllo BIOS host

Stato giallo del LED Stato bianco del LED Stato del sistema Note

2 5 Stato BIOS 1 Codice post del BIOS

(sequenza LED precedente

0001) BIOS corrotto.

2 6 Stato BIOS 2 Codice post del BIOS

(sequenza LED precedente

48 Risoluzione dei problemi

Tabella 5. Stati nel controllo BIOS host (continua)

Stato giallo del LED Stato bianco del LED Stato del sistema Note

0010) Errore configurazione
CPU o CPU.

2 7 Stato BIOS 3 Codice post del BIOS

(sequenza LED precedente

0011) Configurazione MEM in
corso. Moduli di memoria
rilevati appropriati ma con
errore.

3 1 Stato BIOS 4 Codice post del BIOS

(sequenza LED precedente

0100) Configurazione
dispositivo PCI combinata o
errore con configurazione
sottosistema video. BIOS per
eliminare il codice video 0101.

3 2 Stato BIOS 5 Codice post del BIOS

(sequenza LED
Configurazione combinata
storage e USB o errore. BIOS
per eliminare il codice USB

0111.

3 3 Stato BIOS 6 Codice post del BIOS

(sequenza LED precedente

1000) Configurazione MEM,
nessuna memoria rilevata

3 4 Stato BIOS 7 Codice post del BIOS

(sequenza LED precedente

1001) Errore irreversibile della
scheda madre.

3 5 Stato BIOS 8 Codice post del BIOS

(sequenza LED precedente

1010) Configurazione MEM,
moduli incompatibili o
configurazione non valida.

3 6 Stato BIOS 9 Codice post del BIOS

(sequenza LED precedente

1011) Combinazione "Altri
codici di attività prevideo e di
configurazione risorse. BIOS
per eliminare il codice 1100.

3 7 Stato BIOS 10 Codice post del BIOS

(sequenza LED precedente

1110) Altre attività prepost,
routine successiva
all'inizializzazione video.

Messaggi di errore diagnostici

Tabella 6. Messaggi di errore diagnostici

Messaggi di errore Descrizione

AUXILIARY DEVICE FAILURE

Il touchpad o il mouse esterno potrebbe essere difettoso. Nel
caso di un mouse esterno controllare il collegamento del cavo.

Risoluzione dei problemi 49

Tabella 6. Messaggi di errore diagnostici (continua)

Messaggi di errore Descrizione

Abilitare l'opzione Pointing Device (Periferica di
puntamento) nel programma di installazione del sistema.

BAD COMMAND OR FILE NAME

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE

DATA ERROR

DECREASING AVAILABLE MEMORY

DISK C: FAILED INITIALIZATION

DRIVE NOT READY

ERROR READING PCMCIA CARD

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE

Assicurarsi di aver scritto correttamente il comando, inserito le
spaziature al punto giusto e utilizzato il nome di percorso
corretto.

Si è verificato un errore nella memoria cache primaria interna
al microprocessore. Contattare Dell

L'unità ottica non risponde ai comandi inviati dal computer.

Non è possibile leggere i dati sul disco rigido.

È possibile che uno o più moduli di memoria siano difettosi o
non correttamente inseriti. Reinstallare i moduli di memoria e,
se necessario, sostituirli.

Si è verificato un errore durante l’inizializzazione del disco
rigido. Eseguire i test sul disco rigido nella Diagnostica Dell.

L'operazione richiede che nell'alloggiamento sia presente un
disco rigido prima di poter continuare. Installare un disco rigido
nel relativo alloggiamento.

Il computer non è in grado di identificare la ExpressCard.
Reinserire la scheda o provare un’altra scheda.

La quantità di memoria registrata nella memoria non volatile
(NVRAM), non corrisponde a quella installata nel computer.
Riavviare il sistema. Se l’errore si verifica di nuovo,
contattare Dell.

Le dimensioni del file che si sta tentando di copiare sono
eccessive per il disco oppure il disco è pieno. Tentare di
copiare il file su un altro disco o usare un disco con capacità
maggiore.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE
FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -

GATE A20 FAILURE

GENERAL FAILURE

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0

HARD-DISK DRIVE FAILURE

Non usare questi caratteri per i nomi di file.

È possibile che un modulo di memoria non sia inserito
correttamente. Reinstallare il modulo di memoria o, se
necessario, ricollocarlo.

Il sistema operativo non è in grado di eseguire il comando.
Questo messaggio è generalmente seguito da informazioni
specifiche, ad esempio: Printer out of paper. Take

the appropriate action.

Il computer non è in grado di identificare il tipo di unità.
Arrestare il computer, rimuovere il disco rigido e avviare il
computer da un'unità ottica. Quindi arrestare il sistema,
installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer.
Eseguire i test dell'Unità del disco rigido nella Diagnostica
Dell.

Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal computer.
Arrestare il computer, rimuovere il disco rigido e avviare il
computer da un'unità ottica. Quindi arrestare il sistema,
installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se
il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire i test
dell'Unità del disco rigido nella Diagnostica Dell.

Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal computer.
Arrestare il computer, rimuovere il disco rigido e avviare il
computer da un'unità ottica. Quindi arrestare il sistema,

50 Risoluzione dei problemi

Tabella 6. Messaggi di errore diagnostici (continua)

Messaggi di errore Descrizione

installare nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se
il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire i test
dell'Unità del disco rigido nella Diagnostica Dell.

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE

INSERT BOOTABLE MEDIA

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE

KEYBOARD DATA LINE FAILURE

È possibile che il disco rigido sia difettoso. Arrestare il
computer, rimuovere il disco rigido e avviare il computer da
un'unità ottica. Quindi arrestare il sistema, installare
nuovamente il disco rigido e riavviare il computer. Se il
problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire i test
dell'Unità del disco rigido nella Diagnostica Dell.

Il sistema operativo sta cercando di avviare un file
multimediale non eseguibile, come un'unità ottica. Inserire un
file multimediale eseguibile. Insert bootable media (Inserire un
supporto di avvio)

Le informazioni di configurazione del sistema non
corrispondono alla configurazione hardware. Questo
messaggio viene visualizzato tipicamente dopo l'installazione
di un modulo di memoria. Modificare le opzioni appropriate nel
programma di installazione di sistema.

Per le tastiere esterne, controllare il collegamento del cavo.
Eseguire i test del Controller della tastiera nella
Diagnostica Dell.

Per le tastiere esterne, controllare il collegamento del cavo.
Riavviare il computer, evitando di toccare la tastiera o il mouse
durante la procedura di avvio. Eseguire i test del Controller
della tastiera nella Diagnostica Dell.

Per le tastiere esterne, controllare il collegamento del cavo.
Eseguire i test del Controller della tastiera nella
Diagnostica Dell.

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY ALLOCATION ERROR

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE

Controllare il collegamento del cavo per tastiere o tastierini
esterni. Riavviare il computer, evitando di toccare la tastiera o
i tasti durante la procedura di avvio. Eseguire i test del Blocco
della tastiera nella Diagnostica Dell.

Dell MediaDirect™ non è in grado di verificare le restrizioni
Digital Rights Management (DRM) sul file, quindi è impossibile
riprodurre il file.

Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non
posizionato correttamente. Reinstallare il modulo di memoria
o, se necessario, ricollocarlo.

Il software che si sta tentando di eseguire è in conflitto con il
sistema operativo, con un altro programma o con un’utilità.
Arrestare il sistema, attendere 30 secondi, quindi riavviarlo.
Eseguire nuovamente il programma. Se il messaggio di errore
viene visualizzato di nuovo, consultare la documentazione del
software.

Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non
posizionato correttamente. Reinstallare il modulo di memoria
o, se necessario, ricollocarlo.

Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non
posizionato correttamente. Reinstallare il modulo di memoria
o, se necessario, ricollocarlo.

Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non
posizionato correttamente. Reinstallare il modulo di memoria
o, se necessario, ricollocarlo.

Risoluzione dei problemi 51

Tabella 6. Messaggi di errore diagnostici (continua)

Messaggi di errore Descrizione

NO BOOT DEVICE AVAILABLE

Il computer non è in grado di trovare il disco rigido. Se il disco
rigido è l'unità di avvio, accertarsi che sia installato, inserito
correttamente e partizionato come unità di avvio.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE

NO TIMER TICK INTERRUPT

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN

OPERATING SYSTEM NOT FOUND

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM

SECTOR NOT FOUND

SEEK ERROR

SHUTDOWN FAILURE

Il sistema operativo potrebbe essere danneggiato, Contattare
Dell.

È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni
correttamente. Eseguire i test di Installazione del sistema
nella Diagnostica Dell.

Sono presenti troppi programmi aperti. Chiudere tutte le
finestre e aprire il programma che si desidera usare.

Reinstallare il sistema operativo. Contattare Dell se il
problema persiste.

Errore all'interno della memoria ROM opzionale. Contattare
Dell.

Il sistema operativo non è in grado di localizzare un settore sul
disco rigido. Il disco rigido potrebbe avere un settore difettoso
o un FAT danneggiato. Eseguire l'utilità di controllo degli errori
di Windows per controllare la struttura dei file sul disco rigido.
Visualizzare la Guida e support tecnico di Windows per
istruzioni (fare clic su Start > Guida e supporto tecnico).
Se un gran numero di settori risulta difettoso, se possibile
eseguire un backup dei dati e quindi riformattare il disco rigido.

Il sistema operativo non è in grado di individuare una traccia
specifica sul disco rigido.

È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni
correttamente. Eseguire i test di Installazione del sistema
nella Diagnostica Dell. Contattare Dell se il messaggio
appare di nuovo.

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT
READY

Le impostazioni della configurazione di sistema sono
danneggiate. Collegare il computer a un presa elettrica per
caricare la batteria. Se il problema persiste, cercare di
ripristinare i dati entrando nel programma di installazione del
sistema, quindi uscire immediatamente dal programma.
Contattare Dell se il messaggio appare di nuovo.

La batteria di riserva che supporta le impostazioni di
configurazione del sistema potrebbe richiedere ricarica.
Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la
batteria. Contattare Dell se il problema persiste.

L'ora o la data memorizzata nel programma di installazione del
sistema non corrisponde all'orologio di sistema. Correggere le
impostazioni delle opzioni Data e ora.

È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni
correttamente. Eseguire i test di Installazione del sistema
nella Diagnostica Dell.

Il controller della tastiera potrebbe essere difettoso, oppure un
modulo di memoria potrebbe non essere inserito
correttamente. Eseguire i test sulla memoria di sistema e sul

controller della tastiera nello strumento di diagnostica di
Dell oppure contattare Dell.

Inserire un disco nell'unità e provare nuovamente ad
accedervi.

52 Risoluzione dei problemi

Messaggio errore di sistema

Tabella 7. Messaggio errore di sistema

Messaggio di sistema Descrizione

Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support (Avviso! Precedenti tentativi di
avvio del sistema sono falliti al punto di
controllo [nnnn]. Per richiedere aiuto per
la risoluzione di questo problema, annotare
questo punto di controllo e contattare il
supporto tecnico Dell).

Il computer non ha completato la routine di avvio per tre volte
consecutive a causa dello stesso errore.

CMOS checksum error (Errore del checksum del
CMOS)

CPU fan failure (Guasto alla ventola della
CPU)

System fan failure (Guasto alla ventola del
sistema)

Hard-disk drive failure (Guasto al disco
rigido)

Keyboard failure (Guasto alla tastiera)

No boot device available (Nessun dispositivo
di avvio disponibile)

No timer tick interrupt (Nessun interrupt
del timer tick)

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded
its normal operating range. Dell recommends
that you back up your data regularly. A
parameter out of range may or may not
indicate a potential hard drive problem
(ATTENZIONE: IL SISTEMA DI AUTOMONITORAGGIO
del disco rigido ha riportato che un
parametro ha superato il normale intervallo
operativo. Dell consiglia di eseguire
regolarmente un backup dei dati. Un
parametro fuori dalla norma potrebbe o meno
indicare un potenziale problema del disco
rigido)

RTC resettato, le Impostazioni del BIOS sono state caricate.

La ventola della CPU ha un guasto.

La ventola del sistema ha un guasto.

Possibile guasto al disco rigido durante il POST.

Errore della tastiera o cavo allentato. Se il riposizionamento
del cavo non risolve il problema, sostituire la tastiera.

Nessuna partizione avviabile nel disco rigido, oppure il cavo del
disco rigido è allentato, oppure non vi è alcun dispositivo
avviabile.

● Se il disco rigido corrisponde all'unità di avvio, accertarsi
che i cavi siano collegati e che l'unità sia installata
correttamente e partizionata come unità di avvio.

● Accedere alla configurazione di sistema e accertarsi che le
informazioni sulla sequenza di avvio siano corrette.

Potrebbe essersi verificato un guasto di un chip sulla scheda di
sistema o un errore della scheda madre.

Errore S.M.A.R.T, possibile errore del disco rigido.

Risoluzione dei problemi 53

5

Come ottenere assistenza

Argomenti:

• Come contattare Dell

Come contattare Dell

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54 Come ottenere assistenza