Dell OptiPlex 5060 User Manual [pt]

Dell OptiPlex 5060 de dimensões reduzidas

Manual de serviço

Modelo regulamentar: D11S
Tipo regulamentar: D11S004

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam a melhorar a utilização do produto.

AVISO: Um AVISO indica potenciais danos do hardware ou a perda de dados e explica como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões pessoais ou mesmo morte.

© 2018 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias.

Outras marcas comerciais podem pertencer aos seus respetivos proprietários.

2018 - 05

Rev. A00

Índice

1 Trabalhar no computador................................................................................................................................6

Instruções de segurança................................................................................................................................................... 6

Desligar o computador - Windows 10..............................................................................................................................6

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador........................................................................7

Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador.............................................................................. 7

2 Tecnologia e componentes.............................................................................................................................8

Processadores....................................................................................................................................................................8

DDR4................................................................................................................................................................................... 8

Detalhes da DDR4........................................................................................................................................................8

Erros de memória.........................................................................................................................................................9

Funcionalidades do USB....................................................................................................................................................9

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)........................................................................................................... 10

Velocidade................................................................................................................................................................... 10

Aplicações.....................................................................................................................................................................11

Compatibilidade........................................................................................................................................................... 11

USB do tipo C................................................................................................................................................................... 12

Modo alternativo.........................................................................................................................................................12

Fornecimento de energia via USB (USB PD)..........................................................................................................12

USB Tipo-C e USB 3.1................................................................................................................................................12

Thunderbolt através de Tipo-CThunderbolt 3 através de Tipo-CPrincipais funcionalidades do

Thunderbolt 3 através de USB Tipo-C.....................................................................................................................12

Ícones Thunderbolt.....................................................................................................................................................13

HDMI 2.0............................................................................................................................................................................14

Funcionalidades do HDMI 2.0....................................................................................................................................14

Vantagens do HDMI................................................................................................................................................... 14

Vantagens da DisplayPort através de USB Tipo C....................................................................................................... 14

3 Retirar e instalar componentes..................................................................................................................... 15

Ferramentas recomendadas............................................................................................................................................15

Lista de tamanhos de parafusos.....................................................................................................................................15

Esquema da placa principal de dimensões reduzidas...................................................................................................16

Tampa lateral......................................................................................................................................................................17

Remoção da tampa lateral......................................................................................................................................... 17

Instalação da tampa lateral........................................................................................................................................ 17

Placa de expansão............................................................................................................................................................18

Remover a placa de expansão...................................................................................................................................18

Instalar a placa de expansão......................................................................................................................................19

Bateria de célula tipo moeda.......................................................................................................................................... 20

Retirar a bateria de célula tipo moeda (RTC).........................................................................................................20

Instalação da bateria de célula tipo moeda..............................................................................................................21

Conjunto da unidade de disco rígido..............................................................................................................................22

Remoção do conjunto da unidade de disco rígido..................................................................................................22

Índice

3

Instalação do conjunto da unidade de disco rígido.................................................................................................23

Moldura frontal................................................................................................................................................................. 24

Remoção da moldura frontal.....................................................................................................................................24

Instalação da moldura frontal....................................................................................................................................25

Unidade ótica....................................................................................................................................................................26

Remover a unidade óptica........................................................................................................................................ 26

Instalar a unidade óptica........................................................................................................................................... 30

Módulo da unidade ótica/disco rígido............................................................................................................................34

Remoção do módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica.........................................................................34

Instalação do módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica........................................................................37

Módulo de memória.........................................................................................................................................................40

Como remover o módulo de memória.....................................................................................................................40

Instalação do módulo de memória............................................................................................................................ 41

Ventoinha do dissipador de calor................................................................................................................................... 42

Remoção da ventoinha do dissipador de calor.......................................................................................................42

Instalar a ventoinha do dissipador de calor.............................................................................................................43

Dissipador de calor...........................................................................................................................................................44

Remoção do dissipador de calor.............................................................................................................................. 44

Instalação do dissipador de calor............................................................................................................................. 46

Interruptor de intrusão.................................................................................................................................................... 48

Remover o interruptor de intrusão...........................................................................................................................48

Instalar o interruptor de intrusão..............................................................................................................................49

Botão de alimentação......................................................................................................................................................50

Remoção do botão de alimentação.........................................................................................................................50

Instalar o botão de alimentação................................................................................................................................ 51

Processador......................................................................................................................................................................52

Retirar o processador................................................................................................................................................ 52

Instalar o processador............................................................................................................................................... 53

SSD SATA M.2................................................................................................................................................................. 54

Remover a SSD PCIe M.2.........................................................................................................................................54

Instalar a SSD PCIe M.2............................................................................................................................................55

Unidade da fonte de alimentação.................................................................................................................................. 56

Remoção da unidade de fonte de alimentação (PSU).......................................................................................... 56

Instalação da unidade de fonte de alimentação (PSU)......................................................................................... 58

Altifalante..........................................................................................................................................................................60

Remover o altifalante.................................................................................................................................................60

Instalar o altifalante.....................................................................................................................................................61

Placa de sistema.............................................................................................................................................................. 62

Remoção da placa de sistema..................................................................................................................................62

Instalação da placa de sistema.................................................................................................................................66

4 Resolução de problemas.............................................................................................................................. 70

Avaliação otimizada do sistema pré-arranque — Diagnóstico ePSA........................................................................ 70

Executar os diagnósticos ePSA................................................................................................................................70

Diagnóstico....................................................................................................................................................................... 70

Mensagens de erro de diagnóstico................................................................................................................................72

Mensagens de erro do sistema.......................................................................................................................................76

Índice

4

5 Obter ajuda..................................................................................................................................................77

Contactar a Dell................................................................................................................................................................77

Índice 5

Trabalhar no computador

Instruções de segurança

Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança
pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que:

• Leu as informações de segurança fornecidas com o computador.

• É possível substituir ou, se adquirido em separado, instalar um componente ao efetuar o procedimento de remoção na ordem inversa.

ADVERTÊNCIA: Desconecte a totalidade das fontes de alimentação eléctrica antes de proceder à abertura de tampas ou painéis

do computador. Após terminar os trabalhos no interior do computador, apenas conecte a fonte de alimentação eléctrica após ter
colocado a totalidade das tampas, painéis e parafusos.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para

obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade regulamentar
em www.Dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: Muitas das reparações só podem ser efetuadas por um técnico de assistência qualicado. Apenas deverá efetuar a

resolução de problemas e algumas reparações simples, conforme autorizado na documentação do produto ou como orientado
pelo serviço de assistência online ou por telefone e pela equipa de suporte. Os danos causados por assistência não autorizada
pela Dell não estão cobertos pela garantia. Leia e siga as instruções sobre segurança fornecidas com o produto.

AVISO: Para evitar descargas eletrostáticas, ligue-se à terra utilizando uma faixa de terra para pulso ou tocando periodicamente

numa superfície metálica não pintada, ao mesmo tempo que toca num conector na parte posterior do computador.

AVISO: Manuseie cuidadosamente os componentes e as placas. Não toque nos componentes ou nos contactos da placa. Segure

a placa pelas extremidades ou pelo suporte metálico de instalação. Segure nos componentes, como um processador, pelas
extremidades e não pelos pinos.

AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respectivo conector ou pela patilha e não pelo próprio cabo. Alguns cabos possuem

conectores com patilhas de bloqueio. Se estiver a desligar este tipo de cabo, prima as patilhas de bloqueio antes de desligar o
cabo. Ao separar as chas, mantenha-as alinhadas para evitar a torção dos pinos. Para além disso, antes de ligar um cabo,
verique se ambos as chas estão direccionadas e alinhadas correctamente.

NOTA: Pode haver diferenças de aparência entre a cor do computador e determinados componentes em relação aos

apresentados nas ilustrações deste documento.

1

Desligar o computador - Windows 10

: Para evitar a perda de dados, guarde e feche todos os cheiros abertos e saia de todos os programas abertos antes de

AVISO

desligar o computador ou de remover a tampa lateral.

1

Clique ou toque no .

2 Clique ou toque no e depois clique ou toque em Encerrar.

: Certique-se de que o computador e todos os dispositivos instalados estão desligados. Se o computador e os

NOTA

dispositivos anexados não se desligarem automaticamente quando encerrar o sistema operativo, prima sem soltar o botão
de alimentação durante cerca de 6 segundos para os desligar.

6 Trabalhar no computador

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador

Para evitar danicar o computador, execute os seguintes passos antes de começar a efectuar qualquer procedimento no interior do mesmo.

1 Certique-se de que segue as Instruções de segurança.
2 Certique-se de que a superfície de trabalho é plana e que está limpa para evitar que a tampa do computador que riscada.
3 Desligue o computador.
4 Desligue todos os cabos de rede do computador.

AVISO: Para desligar um cabo de rede, desligue primeiro o cabo do computador e, em seguida, desligue o cabo do

dispositivo de rede.

5 Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas tomadas eléctricas.
6 Pressione sem soltar o botão de alimentação enquanto o computador é desligado para ligar a placa de sistema à terra.

NOTA: Para evitar descargas electrostáticas, ligue-se à terra utilizando uma faixa de terra para pulso ou tocando

periodicamente numa superfície metálica não pintada, ao mesmo tempo que toca num conector na parte posterior do
computador.

Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador

Uma vez concluído qualquer procedimento de reposição de componentes, certique-se de que liga os dispositivos externos, placas e cabos
antes de ligar o computador.

1 Ligue todos os cabos de telefone ou de rede ao computador.

AVISO

: Para ligar um cabo de rede, ligue em primeiro lugar o cabo ao dispositivo de rede e, em seguida, ligue-o ao

computador.

2 Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas tomadas eléctricas.
3 Ligue o computador.
4 Se for necessário, verique se o computador funciona correctamente, executando o Dell Diagnostics.

Trabalhar no computador

7

Tecnologia e componentes

Este capítulo apresenta em detalhe a tecnologia e os componentes disponíveis no sistema.

Tópicos

• Processadores

• DDR4

• Funcionalidades do USB

• USB do tipo C

• HDMI 2.0

• Vantagens da DisplayPort através de USB Tipo C

Processadores

Os sistemas OptiPlex 5060 são fornecidos com o chipset Intel Coee Lake de 8.ª geração e a tecnologia de processador de núcleo.

: A velocidade do relógio e o desempenho variam em função da carga de trabalho e de outros factores. Cache total de até 8

NOTA

MB de cache, dependendo do tipo de processador.

2

• Intel Pentium Gold G5400 (2 núcleos/4 MB/4 T/3,1 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux

• Intel Pentium Gold G5500 (2 núcleos/4 MB/4 T/3,2 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux

• Intel Core i3-8100 (4 núcleos/6 MB/4 T/3,1 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux

• Intel Core i3-8300 (4 núcleos/8 MB/4 T/3,2 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux

• Intel Core i5-8400 (6 núcleos/9 MB/6 T/até 3,3 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux

• Intel Core i5-8500 (6 núcleos/9 MB/6 T/até 3,5 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux

• Intel Core i5-8600 (6 núcleos/9 MB/6 T/até 3,7 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux

• Intel Core i7-8700 (6 núcleos/12 MB/12 T/até 4,0 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux

DDR4

A memória DDR4 (taxa de dados dupla de quarta geração) é um sucessor de alta velocidade para as tecnologias DDR2 e DDR3 e permite
até 512 GB de capacidade, em comparação com a DDR3 máxima de 128 GB por DIMM. A memória de acesso aleatório dinâmica síncrona
DDR4 é codicada de forma diferente da SDRAM e da DDR para impedir que o utilizador instale o tipo errado de memória no sistema.

A DDR4 precisa de 20 por cento menos ou apenas 1,2 volts, em comparação com a DDR3 que requer 1,5 volts de energia elétrica para
trabalhar. A DDR4 também suporta um novo modo de encerramento profundo que permite que o dispositivo do sistema antrião entre em
modo de suspensão, sem precisar de atualizar a sua memória. O modo de encerramento profundo deverá reduzir o consumo energético de
suspensão de 40 a 50 por cento.

Detalhes da DDR4

Existem diferenças subtis entre os módulos de memória DDR3 e DDR4, conforme listado abaixo.

Diferença do entalhe da tecla

8 Tecnologia e componentes

O entalhe da tecla num módulo da DDR4 está numa localização diferente do entalhe da tecla num módulo da DDR3. Ambos os entalhes
estão na extremidade de inserção, mas a localização do entalhe na DDR4 é ligeiramente diferente para impedir que o módulo seja instalado
num quadro ou plataforma incompatíveis.

Figura1. Diferença do entalhe

Espessura aumentada
Os módulos da DDR4 são ligeiramente mais grossos que os da DDR3, para acomodar mais camadas de sinal.

Figura2. Diferença de espessura

Extremidade curvada
Os módulos da DDR4 têm uma extremidade curvada para ajudar na inserção e aliviar a pressão no PCB durante a instalação da memória.

Figura3. Extremidade curvada

Erros de memória

Os erros de memória no sistema apresentam o novo código de falha ON-FLASH-FLASH ou ON-FLASH-ON. Se toda a memória falhar, o
LCD não liga. Resolva os problemas de possíveis falhas de memória ao tentar conhecer os bons módulos de memória nos conectores de
memória na parte inferior do sistema ou sob o teclado, como em alguns sistemas portáteis.

Funcionalidades do USB

O USB, ou Universal Serial Bus, foi introduzido em 1996. Simplicou fortemente a ligação entre computadores antriões e dispositivos
periféricos como ratos, teclados, controladores externos e impressoras.

Abordemos rapidamente a evolução do USB com a ajuda da seguinte tabela.

Tecnologia e componentes

9

Tabela 1. Evolução do USB

Tipo Taxa de transferência de dados Categoria Ano de introdução

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps Super velocidade 2010

USB 2.0 480 Mbps Alta velocidade 2000

USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Super velocidade 2013

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)

Durante anos, o USB 2.0 foi considerado, na prática, a interface convencional no universo dos PC, com cerca de 6 mil milhões de
dispositivos vendidos, surgindo depois a necessidade de maior velocidade, hardware de computação cada vez mais rápido e uma largura de
banda superior. O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 tem, nalmente, a resposta para as exigências dos consumidores por ser teoricamente 10 vezes
mais rápida que o seu predecessor. Em resumo, as características do USB 3.1 Gen 1 são as seguintes:

• Taxas de transferência maiores (até 5 Gbps)

• O aumento da potência máxima do barramento e o aumento do consumo de corrente do dispositivo acomodam ainda melhor os
dispositivos que consomem muitos recursos

• Novas funcionalidades de gestão de energia

• Transferências de dados full-duplex e suporte para novos tipos de transferências

• Compatibilidade com o USB 2.0

• Novos conectores e cabos

Os tópicos a seguir abrangem algumas das perguntas mais frequentes sobre o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

Velocidade

Atualmente, há 3 modos de velocidade denidos pelas mais recentes especicações do USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Eles são: Super velocidade,
Alta velocidade e Máxima velocidade. O novo modo de Super velocidade apresenta uma velocidade de transferência de 4,8 Gbps. Enquanto
a especicação exige o modo de Alta velocidade e Máxima velocidade do USB, normalmente conhecidos como USB 2.0 e 1.1
respetivamente, os modos mais lentos ainda funcionam a 480 Mbps e 12 Mbps respetivamente e mantêm a retrocompatibilidade.

O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 alcança um desempenho muito superior através das seguintes alterações técnicas:

• Um barramento físico adicional é adicionado em paralelo com o barramento USB 2.0 existente (consulte a gura seguinte).

• O USB 2.0 tinha previamente quatro os (alimentação, terra e um par para dados diferenciais). O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 adiciona mais
quatro para dois pares de sinais diferenciais (receção e transmissão), para um total de oito ligações nos conectores e cabos.

• O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utiliza a interface de dados bidirecional em vez da disposição semidúplex do USB 2.0. Teoricamente, isto
permite um aumento de largura de banda 10 vezes superior.

Tecnologia e componentes

10

Com uma exigência cada vez maior no que diz respeito à transferência de dados de conteúdos de vídeo de alta denição, aos dispositivos
de armazenamento com uma capacidade de terabytes, às câmaras digitais com uma elevada capacidade de megapíxeis, etc., o USB 2.0
pode não ser sucientemente rápido. Para além disso, nenhuma ligação USB 2.0 pode alguma vez aproximar-se do débito máximo de 480
Mbps e efetuar uma transferência de dados a cerca de 320 Mbps (40 MB/s) — a velocidade máxima real nos dias de hoje. Do mesmo
modo, as ligações do USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 nunca atingirão os 4,8 Gbps. No geral, poderemos observar uma velocidade máxima real de
400 MB/s. A esta velocidade, o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 constitui uma melhoria de 10x em comparação com o USB 2.0.

Aplicações

O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 abre caminho e proporciona mais espaço para que os dispositivos forneçam uma experiência melhor na
generalidade. Onde antes o vídeo por USB era raramente permitido (numa resolução e latência máximas e numa perspetiva de compressão
de vídeo), é fácil perceber que, com uma banda larga 5 a 10 vezes melhor, as soluções de vídeo por USB devem funcionar bem melhor. A
DVI de ligação única necessita de um débito de quase 2 Gbps. A velocidade de 480 Mbps é muito limitada, mas 5 Gbps é muito mais
promissor. Com uma fantástica velocidade de 4,8 Gbps, passarão a ser usados alguns produtos que anteriormente não eram compatíveis
com USB, tais como sistemas de armazenamento externo RAID.

A seguir estão indicados alguns dos produtos Super-Speed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 que se encontram disponíveis:

• Unidades de disco rígido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 de desktop externos

• Unidades de disco rígido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 portáteis

• Unidades de estações de ancoragem e adaptadores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Flash drives e leitores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Flash

• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Unidades ópticas de multimédia

• Dispositivos multimédia

• Rede

• Placas de adaptação e concentradores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

Compatibilidade

As boas notícias é que o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 tem sido cuidadosamente planeado desde o início para coexistir pacicamente com o USB

2.0. Antes de mais, apesar de o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 especicar novas ligações físicas e, por isso, novos cabos para tirar partido da

capacidade de maior velocidade do novo protocolo, o próprio conector mantém a mesma forma retangular com os quatro contactos USB

2.0 exatamente no mesmo local. Existem cinco novas ligações para transportar, receber e transmitir dados de forma independente nos

cabos do USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, que só entram em contacto quando são ligados a uma ligação USB SuperSpeed adequada.

Tecnologia e componentes

11

O Windows 8/10 trarão suporte nativo para os controladores USB 3.1 Gen 1. Isto tudo em contraste com as versões anteriores do Windows,
que continuam a necessitar de controladores separados para os controladores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

A Microsoft anunciou que o Windows 7 teria suporte para USB 3.1 Gen 1, talvez não na sua distribuição imediata, mas num Service Pack ou
atualização subsequente. Não está fora de questão pensar que, após a distribuição bem-sucedida do suporte USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 no
Windows 7, o SuperSpeed iria aparecer no Vista. A Microsoft conrmou este rumor declarando que a maioria dos seus parceiros são da
opinião de que o Vista também deve suportar USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

USB do tipo C

O USB Tipo-C é um novo e pequeno conector físico. O conector em si pode suportar vários novos e interessantes padrões de USB, tais
como o USB 3.1 e o fornecimento de energia via USB (USB PD).

Modo alternativo

O USB Tipo-C é um novo padrão de conector que é muito pequeno. Tem cerca de um terço do tamanho de uma cha USB Tipo-A antiga.
Este é um padrão de conector único que todos os dispositivos deveriam poder usar. As portas USB Tipo-C podem suportar uma variedade
de diferentes protocolos com recurso a “modos alternativos,” que permitem que tenha adaptadores com suporte para HDMI, VGA,
DisplayPort ou outros tipos de ligações a partir de uma única porta USB

Fornecimento de energia via USB (USB PD)

A especicação USB PD também está intimamente associada ao USB Tipo-C. Atualmente, os smartphones, os tablets e outros dispositivos
móveis usam muito frequentemente uma ligação USB para carregar. Uma ligação USB 2.0 fornece até 2,5 watts de potência — isso irá
carregar o seu telefone, mas só isso. Um computador portátil pode requerer até 60 watts, por exemplo. A especicação USB Power
Delivery aumenta esta potência para 100 watts. É bidirecional, para que um dispositivo possa enviar ou receber alimentação. E esta
alimentação pode ser transferida ao mesmo tempo que o dispositivo está a transmitir dados através da ligação.

Isto pode ditar o m de todos os cabos de carregamento de computadores portáteis exclusivos, com todos os carregamentos a serem
feitos através de uma ligação USB standard. Pode carregar o seu computador portátil a partir de uma destas baterias portáteis que usa
para carregar os smartphones e outros dispositivos portáteis da atualidade. Pode ligar o seu computador portátil a um ecrã externo ligado a
um cabo de alimentação e esse ecrã externo carregaria o seu computador portátil enquanto o usa como ecrã externo — tudo através de
uma pequena ligação USB Tipo-C. Para usar esta funcionalidade, o dispositivo e o cabo devem suportar o USB Power Delivery. O facto de
ter uma ligação USB Tipo-C não signica necessariamente que o suportem.

USB Tipo-C e USB 3.1

USB 3.1 é um novo padrão USB. A largura de banda teórica do USB 3 é de 5 Gbps, enquanto a do USB 3.1 é de 10 Gbps. É o dobro da
largura de banda, tão rápido como um conector Thunderbolt da primeira geração. O USB Tipo-C não é igual ao USB 3.1. O USB Tipo-C é
apenas uma forma de conector e a tecnologia subjacente pode ser apenas USB 2 ou USB 3.0. Na realidade, o tablet N1 Android da Nokia
utiliza um conector USB Tipo-C, mas por baixo é tudo USB 2.0 — nem mesmo USB 3.0. No entanto, estas tecnologias estão intimamente
relacionadas.

Thunderbolt através de Tipo-C

Thunderbolt é uma interface de hardware que combina dados, vídeo, áudio e alimentação numa única ligação. O Thunderbolt combina PCI
Express (PCIe) e DisplayPort (DP) num sinal de série, para além de fornecer adicionalmente corrente CC, tudo num único cabo.
Thunderbolt 1 e Thunderbolt 2 utilizam o mesmo conector que o miniDP (DisplayPort) para ligar os periféricos, enquanto o Thunderbolt 3
utiliza um conector USB Tipo-C.

Tecnologia e componentes

12

Figura4. Thunderbolt 1 e Thunderbolt 3

1 Thunderbolt 1 e Thunderbolt 2 (a utilizarem um conector miniDP)
2 Thunderbolt 3 (a utilizar um conector USB Tipo-C)

Thunderbolt 3 através de Tipo-C

O Thunderbolt 3 oferece o Thunderbolt para USB Tipo-C a velocidades de até 40 Gbps, criando uma porta compacta que faz tudo - com
oferta da ligação mais rápida e mais versátil a qualquer dispositivo de ancoragem, monitor ou dispositivo de dados como uma unidade de
disco rígido externa. O Thunderbolt 3 utiliza uma porta/conector USB Tipo-C para ligação dos periféricos suportados.

1 O Thunderbolt 3 utiliza o conector e cabos USB Tipo-C - é compacto e reversível
2 O Thunderbolt 3 suporta velocidades de até 40 Gbps
3 DisplayPort 1.2 – compatível com os monitores, dispositivos e cabos DisplayPort existentes
4 USB Power Delivery - até130 W em computadores suportados

Principais funcionalidades do Thunderbolt 3 através de USB
Tipo-C

1 Thunderbolt, USB, DisplayPort e alimentação no USB Tipo-C num único cabo (as funcionalidades variam entre os diferentes produtos)
2 Conector e cabos USB Tipo-C que são compactos e reversíveis
3 Suporta o Thunderbolt Networking (*varia entre os diferentes produtos)
4 Suporta monitores até 4K
5 Até 40 Gbps

NOTA

: A velocidade de transferência de dados pode variar entre os diferentes dispositivos.

Ícones Thunderbolt

Figura5. Variações na iconograa Thunderbolt

Tecnologia e componentes

13

HDMI 2.0

Este tópico explica o HDMI 2.0 e as suas funcionalidades e vantagens.

HDMI (High-Denition Multimedia Interface) é uma interface de áudio/vídeo digital sem compressão e suportada pela indústria O HDMI
oferece uma interface entre qualquer fonte de áudio/vídeo digital compatível, como um leitor de DVD ou um recetor de A/V, e um monitor
de áudio e/ou vídeo digital compatível, como um televisor digital (DTV). As aplicações destinadas a televisores com HDMI e leitores de
DVD. As principais vantagens são a redução do comprimento do cabo e a proteção de conteúdos. O HDMI suporta vídeo standard,
melhorado ou de alta denição, bem como áudio digital multicanal, num único cabo.

Funcionalidades do HDMI 2.0

• HDMI Ethernet Channel (Canal de Ethernet HDMI) - Adiciona uma rede de alta velocidade a uma ligação HDMI, permitindo que os
utilizadores aproveitem ao máximo os seus dispositivos habilitados com o protocolo de internet (IP), sem um cabo Ethernet separado.

• Audio Return Channel (Canal de Retorno de Áudio) - Permite que um televisor com suporte a HDMI e com um sintonizador
incorporado envie dados de áudio a um sistema de áudio surround, eliminando a necessidade de um cabo de áudio separado.

• 3D - Estabelece os protocolos de entrada e saída para os principais formatos de vídeo em 3D, abrindo o caminho para jogos realmente
em 3D e aplicações de cinema em casa em 3D.

• Content Type (Tipo de Conteúdo) - Sinalização em tempo real de tipos de conteúdos entre dispositivos de visualização e de origem,
permitindo que um televisor optimize as congurações de imagem com base no tipo de conteúdo.

• Additional Color Spaces (Espaços de Cores Adicionais) - Adiciona suporte aos modelos de cores adicionais utilizados em fotograa
digital e computação gráca.

• Suporte 4 K – permite resoluções de vídeo muito superiores a 1080p, suportando ecrãs de última geração capazes de rivalizar com os
sistemas Digital Cinema utilizados em muitas salas de cinema comerciais.

• HDMI Micro Connector (Micro Conector HDMI) - Um novo conector de tamanho menor para telemóveis e outros dispositivos
portáteis, o qual suporta resoluções de vídeo de até 1080p.

• Automotive Connection System (Sistema de Ligação Automóvel) - Novos cabos e conectores para sistemas de vídeo automóveis,
concebidos para satisfazer as necessidades exclusivas do setor automóvel através do fornecimento de vídeo em alta denição.

Vantagens do HDMI

• O HDMI transfere áudio/vídeo digital descompactado para fornecer a melhor qualidade de imagem.

• O HDMI de baixo custo fornece a qualidade e funcionalidade de uma interface digital, e suporta formatos de vídeo descompactados
através de uma forma simples e económica.

• O Audio HDMI suporta diversos formatos de áudio, desde estéreo standard até som surround multicanal.

• O HDMI combina vídeo e áudio multicanal num único cabo, eliminando o custo, a complexidade e a confusão dos vários cabos
actualmente utilizados nos sistemas A/V.

• O HDMI suporta a comunicação entre uma fonte de vídeo (como um leitor de DVDs) e um televisor digital (DTV), activando novas
funcionalidades.

Vantagens da DisplayPort através de USB Tipo C

• Desempenho total de áudio/vídeo (A/V) DisplayPort (até 4K a 60 Hz)

• Orientação da tomada e direção do cabo reversíveis

• Retrocompatibilidade para VGA, DVI com adaptadores

• Dados SuperSpeed USB (USB 3.1)

• Suporte para HDMI 2.0a e retrocompatibilidade com versões anteriores

Tecnologia e componentes

14

Retirar e instalar componentes

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento requerem as seguintes ferramentas:

• Chave de parafusos Phillips #0

• Chave de parafusos Phillips #1

• Instrumento de plástico pontiagudo

NOTA: A chave de parafusos n.º 0 destina-se a parafusos 0 e 1, enquanto a chave de parafusos n.º 1 se destina a parafusos 2 a 4

Lista de tamanhos de parafusos

Tabela 2. Lista de tamanhos de parafusos

3

M2x3.5

Componente

WLAN 1

Cartão SSD 1

Unidade de fonte de
alimentação (PSU)

Módulo de E/S 2

Antena interna 2

Leitor de cartões 2

Suporte da HDD 1

Placa de sistema 1 5

Suporte de E/S frontal 1

M3X3

M3X5

M3X6

6-32X1/4 pol.

3

Retirar e instalar componentes 15

Esquema da placa principal de dimensões reduzidas

Componentes da placa de dimensões reduzidas

1

Conector PCI-e x16 (ranhura 1) 2 Conector PCI-e x4 (ranhura 2)
3 Conector Tipo C opcional 4 Conector de vídeo (HDMI 2.0b/DP/VGA) opcional
5 Conector de porta série de rato e teclado (opcional) 6 Conector do interruptor de intrusão
7 Conector de alimentação da CPU (ATX_CPU) 8 Conector da tomada da CPU
9 Conector da ventoinha da CPU 10 Ranhuras para memória
11 Conector do botão de alimentação 12 Conector do leitor do cartão Multimédia
13 ranhura SSD M.2 14 Jumper de Limpar CMOS/Palavra-passe/Modo de serviço
15 Conector SATA 0 (azul) 16 Conector de alimentação do sistema (ATX_SYS)
17 Conector WLAN M.2 18 Conector do altifalante interno
19 Conector SATA 3 (preto) 20 Conector do cabo de alimentação SATA
21 Conector SATA 2 (branco) 22 Bateria de célula tipo moeda

16 Retirar e instalar componentes

Tampa lateral

Remoção da tampa lateral

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Para remover a tampa:

a Para soltar a tampa lateral, deslize o trinco de libertação na parte posterior do seu sistema até ouvir um clique [1].
b Deslize e levante a tampa lateral, retirando-a do sistema [2].

Instalação da tampa lateral

1 Coloque a tampa no sistema e deslize-a até que se xe no lugar [1].
2 O trinco de libertação xa automaticamente a tampa lateral ao sistema [2].

Retirar e instalar componentes

17

3 Siga o procedimento indicado em Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador.

Placa de expansão

Remover a placa de expansão

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remova a Tampa lateral.
3 Para remover a placa de expansão:

a Puxe as patilhas metálicas para remover o fecho da placa de expansão [1].
b Puxe a patilha de libertação que se encontra na base da placa de expansão [2].
c Desligue e levante a placa de expansão e retire-a do conector na placa de sistema [3].

18

Retirar e instalar componentes

Instalar a placa de expansão

1 Insira a placa de expansão no conector na placa de sistema [1].
2 Pressione a placa de expansão até que se xe no lugar [2].
3 Feche o trinco da placa de expansão até que se xe no lugar [3].

Retirar e instalar componentes

19

4 Instale a Tampa lateral.
5 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Bateria de célula tipo moeda

Retirar a bateria de célula tipo moeda (RTC)

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remova a Tampa lateral.
3 Para remover a bateria de célula tipo moeda:

a Utilize um instrumento plástico pontiagudo para pressionar o trinco de libertação até que a bateria de célula tipo moeda salte

para fora [1].

b Retire a bateria de célula tipo moeda do sistema [2].

20

Retirar e instalar componentes

Instalação da bateria de célula tipo moeda

1 Coloque a bateria de célula tipo moeda na respetiva ranhura na placa de sistema [1].
2 Pressione a bateria no conector até que se xe no lugar [2, 3].

Retirar e instalar componentes

21

3 Instale a Tampa lateral.
4 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Conjunto da unidade de disco rígido

Remoção do conjunto da unidade de disco rígido

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remova a Tampa lateral.
3 Para remover a unidade de disco rígido:

a Desligue os cabos de dados e de alimentação dos conectores na unidade de disco rígido [1, 2].
b Empurre a presilha de libertação e levante o conjunto da unidade de disco rígido do sistema [3].

Retirar e instalar componentes

22

Instalação do conjunto da unidade de disco rígido

1 Insira o conjunto da unidade de disco rígido na ranhura no sistema [1].
2 Ligue o cabo de alimentação e o cabo da unidade de disco rígido ao conector na unidade de disco rígido [2, 3].

Retirar e instalar componentes

23

'
3 Instale a Tampa lateral.
4 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Moldura frontal

Remoção da moldura frontal

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remova a Tampa lateral.
3 Para retirar a moldura frontal:

a Levante as patilhas para retirar a moldura frontal do sistema.
b Retire a moldura frontal do sistema.

24

Retirar e instalar componentes

Instalação da moldura frontal

1 Alinhe a moldura e insira as patilhas de retenção na moldura nas ranhuras do sistema.
2 Pressione a moldura até que as patilhas se xem no lugar.

Retirar e instalar componentes

25

3 Instale a Tampa lateral.
4 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Unidade ótica

Remover a unidade óptica

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal

3 Para remover a unidade óptica:

a Desligue os cabos de dados e de alimentação dos conectores na unidade de disco rígido [1, 2].

26

Retirar e instalar componentes

b Deslize a presilha de libertação para soltar o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica [1].
c Levante o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica [2].

Retirar e instalar componentes

27

d Desligue os cabos de dados e de alimentação da unidade ótica dos conectores na unidade ótica [1, 2] e baixe o módulo de

unidade de disco rígido e unidade ótica até que esteja colocado.

28

Retirar e instalar componentes

e Pressione o trinco de libertação na unidade ótica [1] e empurre-a para fora do sistema [3].

Retirar e instalar componentes

29

Instalar a unidade óptica

1 Deslize a unidade ótica para dentro do respetivo conector no sistema [1].
2 Deslize a presilha de libertação para soltar o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica [2].

30

Retirar e instalar componentes

3 Levante o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica [1], ligue o cabo de dados da unidade ótica e o cabo de alimentação aos

conectores na unidade óptica [2, 3].

Retirar e instalar componentes

31

4 Ligue o cabo da unidade de disco rígido e o cabo de alimentação aos conectores na unidade de disco rígido [1, 2].

32

Retirar e instalar componentes

5 Deslize a presilha de libertação para bloquear o módulo [2].

Retirar e instalar componentes

33

6 Instalar:

a Moldura frontal
b Tampa lateral

7 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Módulo da unidade ótica/disco rígido

Remoção do módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto HDD

3 Para soltar o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica:

a Desencaminhe os cabos da unidade ótica [1] e os cabos da unidade de disco rígido [2] ao longo dos grampos de retenção e da

presilha de libertação HDD-ODD, respetivamente.

Retirar e instalar componentes

34

b Deslize a presilha de libertação para soltar o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica [1].
c Levante o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica [2]

Retirar e instalar componentes

35

4 Para retirar o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica:

a Desligue os cabos de dados e de alimentação da unidade ótica dos conectores na unidade ótica [1, 2].
b Deslize e levante do sistema o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica [3].

36

Retirar e instalar componentes

Instalação do módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica

1 Insira as presilhas do módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica na ranhura no sistema num ângulo de 30 graus [1].
2 Ligue o cabo de dados da unidade ótica e o cabo de alimentação aos conectores na unidade ótica [2, 3].

Retirar e instalar componentes

37

3 Baixe o módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica, de forma a que seja colocado na respetiva ranhura [1].
4 Deslize a presilha de libertação para bloquear o módulo [2].

38

Retirar e instalar componentes

5 Encaminhe os cabos da unidade de disco rígido e de alimentação ao longo da presilha de libertação do HDD-ODD [1].
6 Encaminhe o cabo de dados da unidade ótica e o cabo de alimentação ao longo dos grampos de retenção [2].

Retirar e instalar componentes

39

7 Instalar:

a Conjunto HDD
b Moldura frontal
c Tampa lateral

8 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Módulo de memória

Como remover o módulo de memória

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica

3 Para remover o módulo de memória:

a Abra as presilhas de retenção de ambos os lados para levantar o módulo de memória do conector [1].
b Retire o módulo de memória da placa de sistema [2].

Retirar e instalar componentes

40

Instalação do módulo de memória

1 Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha no conector do módulo de memória.
2 Insira o módulo de memória no respetivo encaixe [1].
3 Pressione o módulo de memória até que as presilhas de retenção do módulo de memória se xem no lugar [2].

Retirar e instalar componentes

41

4 Instalar:

a Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
b Conjunto HDD
c Moldura frontal
d Tampa lateral

5 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Ventoinha do dissipador de calor

Remoção da ventoinha do dissipador de calor

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto da HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica

3 Para remover a ventoinha do dissipador de calor:

a Desligue o cabo da ventoinha do dissipador de calor do conector na placa de sistema [1].
b Retire os 3 parafusos que xam a ventoinha do dissipador de calor ao dissipador de calor [2].
c Levante a ventoinha do dissipador de calor e retire-a do sistema [3].

Retirar e instalar componentes

42

Instalar a ventoinha do dissipador de calor

1 Alinhe a ventoinha do dissipador de calor com o dissipador de calor [1].
2 Volte a colocar os 3 parafusos para xar a ventoinha do dissipador de calor ao dissipador de calor [2].
3 Ligue o cabo da ventoinha do dissipador de calor ao conector na placa de sistema [3].

Retirar e instalar componentes

43

4 Instalar:

a Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
b Conjunto da HDD
c Moldura frontal
d Tampa lateral

5 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Dissipador de calor

Remoção do dissipador de calor

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto da HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
e Ventoinha do dissipador de calor

3 Para retirar o dissipador de calor:

a Retire a tampa do dissipador de calor para fora do dissipador de calor.

: Desaperte os parafusos na ordem sequencial (1, 2, 3, 4), tal como indicado na placa de sistema.

NOTA

44 Retirar e instalar componentes

b Desaperte os 4 parafusos integrados que xam o dissipador de calor [1] e retire-o do sistema [2].

NOTA

: Desaperte os parafusos na ordem sequencial (1, 2, 3, 4), tal como indicado na placa de sistema.

Retirar e instalar componentes 45

Instalação do dissipador de calor

1 Alinhe o dissipador de calor com o processador [1].
2 Aperte os 4 parafusos integrados para xar o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema [2].

NOTA

: Aperte os parafusos na ordem sequencial (1, 2, 3, 4), tal como indicado na placa de sistema.

46 Retirar e instalar componentes

3 Coloque a tampa do dissipador de calor no dissipador de calor.

Retirar e instalar componentes

47

4 Instalar:

a Ventoinha do dissipador de calor
b Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
c Conjunto da HDD
d Moldura frontal
e Tampa lateral

5 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Interruptor de intrusão

Remover o interruptor de intrusão

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
e Ventoinha do dissipador de calor
f Dissipador de calor

3 Para retirar o interruptor de intrusão:

a Desligue o cabo do interruptor de intrusão do conector na placa de sistema [1].
b Deslize o interruptor de intrusão e retire-o do de sistema [2].

Retirar e instalar componentes

48

Instalar o interruptor de intrusão

1 Insira o interruptor de intrusão na ranhura do chassis [1].
2 Ligue o cabo do interruptor de intrusão à placa de sistema [2].

Retirar e instalar componentes

49

3 Instalar:

a Dissipador de calor
b Ventoinha do dissipador de calor
c Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
d Conjunto HDD
e Moldura frontal
f Tampa lateral

4 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Botão de alimentação

Remoção do botão de alimentação

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica

3 Para retirar o botão de alimentação.

a Desligue da placa de sistema o cabo do botão de alimentação [1].
b Pressione as presilhas de retenção do botão de alimentação e retire-o do sistema [2] [3].

Retirar e instalar componentes

50

Instalar o botão de alimentação

1 Deslize o módulo do botão de alimentação na ranhura no chassis até que se xe no lugar [1, 2].
2 Ligue o cabo do botão de alimentação ao conector na placa de sistema [3].

Retirar e instalar componentes

51

3 Instalar:

a Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
b Conjunto da HDD
c Moldura frontal
d Tampa lateral

4 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Processador

Retirar o processador

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto da HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
e Ventoinha do dissipador de calor
f Dissipador de calor

3 Para remover o processador:

a Solte a alavanca da tomada ao pressioná-la para baixo e de debaixo da patilha na protecção do processador [1].

Retirar e instalar componentes

52

b Levante a alavanca para cima e levante a protecção do processador [2].
c Retire o processador da tomada [3].

Instalar o processador

1 Coloque o processador na tomada de forma que as ranhuras no processador quem alinhadas com as chaves da tomada [1].
2 Feche a blindagem do processador ao deslizá-la para debaixo do parafuso de retenção [2].
3 Baixe a alavanca da tomada e empurre-a para debaixo da presilha para a trancar [3].

Retirar e instalar componentes

53

4 Instalar:

a Dissipador de calor
b Ventoinha do dissipador de calor
c Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
d Conjunto HDD
e Moldura frontal
f Tampa lateral

5 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

SSD SATA M.2

Remover a SSD PCIe M.2

NOTA

: As instruções são também aplicáveis a SSD SATA M.2.

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal

Retirar e instalar componentes

54

c Conjunto HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica

3 Para retirar a SSD PCIe M.2:

a Retire o parafuso (M2x3.5) único que xa a SSD PCIe M.2 à placa de sistema [1].
b Levante e retire a SSD PCIe do respetivo conector na placa de sistema [2].
c Retire o pad térmico da SSD [3].

Instalar a SSD PCIe M.2

NOTA

: As instruções são também aplicáveis a SSD SATA M.2.

1 Coloque o pad térmico SSD na ranhura da placa de sistema [1].
2 Insira a SSD PCIe M.2 no conector na placa de sistema [2].
3 Volte a colocar o parafuso (M2x3.5) único que xa a SSD PCIe M.2 à placa de sistema [3].

Retirar e instalar componentes

55

4 Instalar:

a Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
b Conjunto HDD
c Moldura frontal
d Tampa lateral

5 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Unidade da fonte de alimentação

Remoção da unidade de fonte de alimentação (PSU)

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
e Ventoinha do dissipador de calor

Retirar e instalar componentes

56

f Dissipador de calor

3 Para libertar a PSU:

a Desligue o cabo de alimentação da CPU da placa de sistema [1].
b Desencaminhe os cabos de alimentação dos grampos de retenção no chassis [2].

4 Para remover a PSU:

a Retire os 3 parafusos que xam a PSU ao sistema [1].
b Desligue o cabo de alimentação do sistema do conector na placa de sistema [2].
c Retire os cabos do sistema [3].
d Pressione a presilha de libertação azul [4] na parte posterior da unidade PSU e retire-a do sistema [5].

Retirar e instalar componentes

57

Instalação da unidade de fonte de alimentação (PSU)

1 Para xar a PSU, insira-a no chassis e deslize-a para a parte posterior do sistema [1, 2].
2 Encaminhe o cabo de alimentação ao longo dos grampos de retenção [3].
3 Ligue o cabo de alimentação ao conector na placa de sistema [4].
4 Volte a colocar os parafusos para xar a PSU ao chassis posterior do sistema [5].

58

Retirar e instalar componentes

5 Encaminhe o cabo de alimentação da CPU ao longo dos grampos de retenção [1].
6 Ligue o cabo de alimentação da CPU ao conector na placa de sistema [2].

Retirar e instalar componentes

59

7 Instalar:

a Dissipador de calor
b Ventoinha do dissipador de calor
c Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
d Conjunto HDD
e Moldura frontal
f Tampa lateral

8 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Altifalante

Remover o altifalante

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
e Ventoinha do dissipador de calor
f Dissipador de calor
g PSU

3 Para remover o altifalante:

a Desligue o cabo dos altifalantes do conector na placa de sistema [1].

Retirar e instalar componentes

60

b Pressione a presilha de libertação [2] e retire o altifalante do de sistema [3].

Instalar o altifalante

1 Insira o altifalante na ranhura no chassis de sistema e pressione-o até que se xe no lugar [1, 2].
2 Ligue o cabo do altifalante ao conector na placa de sistema [3].

Retirar e instalar componentes

61

3 Instalar:

a PSU
b Dissipador de calor
c Ventoinha do dissipador de calor
d Conjunto HDD
e Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
f Moldura frontal
g Tampa lateral

4 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Placa de sistema

Remoção da placa de sistema

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Moldura frontal
c Conjunto da HDD
d Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
e Ventoinha do dissipador de calor
f Dissipador de calor
g Processador
h Módulo de memória

Retirar e instalar componentes

62

i SSD PCIe M.2

3 Para retirar o painel de E/S:

a Retire o parafuso que xa o painel de E/S [1].
b Rode o painel de E/S e retire-o do sistema [2].
c Desligue o cabo de dados da unidade de disco rígido [3], cabo de dados da unidade ótica [4] e cabo de alimentação [5] dos

conectores na placa de sistema.

4 Desligue os seguintes cabos dos conectores na placa de sistema:

a Interruptor de intrusão [1]
b Alimentação da CPU [2]
c Botão de alimentação [3]

5 Desencaminhe os cabos da PSU dos grampos de retenção [4].

Retirar e instalar componentes

63

6 Para retirar os parafusos da placa de sistema:

a Retire os 5 parafusos que xam a placa de sistema ao chassis [1].
b Retire o parafuso separador único (n.º 6-32) [2] e o parafuso único (M3x5) que xam a placa de sistema ao sistema [3].

64

Retirar e instalar componentes

7 Para remover a placa de sistema:

a Levante e deslize a placa de sistema, retirando-a do sistema [1, 2].

Retirar e instalar componentes

65

Instalação da placa de sistema

1 Segure a placa de sistema pelas extremidades e alinhe-a com a parte posterior do computador.
2 Baixe a placa de sistema para o chassis do sistema até que os conectores na parte posterior da placa de sistema estejam alinhados

com as ranhuras no chassis e os orifícios dos parafusos na placa de sistema estejam alinhados com os separadores no chassis do

[1, 2].

sistema

66

Retirar e instalar componentes

3 Volte a colocar o parafuso (#6-32) único, parafuso (M3x5) único e 5 parafusos que xam a placa de sistema ao sistema [1, 2].

Retirar e instalar componentes

67

4 Encaminhe todos os cabos ao longo das patilhas de encaminhamento [1].
5 Alinhe os cabos com os pinos dos conectores da placa de sistema e ligue os seguintes cabos à placa de sistema:

a Botão de alimentação [2]
b Alimentação da CPU [3]
c Interruptor de intrusão [4]

6 Ligue o cabo de alimentação, o cabo de dados da unidade ótica e o cabo da unidade de disco rígido [1, 2, 3].
7 Insira o gancho do painel de E/S na ranhura do chassis e rode para fechar o painel de E/S [4].
8 Volte a colocar o parafuso para xar o painel de E/S ao chassis [5].

68

Retirar e instalar componentes

9 Instalar:

a SSD PCIe M.2
b Módulo de memória
c Processador
d Dissipador de calor
e Ventoinha do dissipador de calor
f Módulo da unidade de disco rígido e unidade ótica
g Conjunto HDD
h Moldura frontal
i Tampa lateral

10 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Retirar e instalar componentes

69

Resolução de problemas

Avaliação otimizada do sistema pré-arranque — Diagnóstico ePSA

O diagnóstico ePSA (também denominado diagnóstico do sistema) efetua uma vericação completa do seu hardware. O ePSA está
incorporado no BIOS e é iniciado internamento pelo BIOS. O sistema de diagnósticos integrado fornece um conjunto de opções para
determinados dispositivos ou grupos de dispositivos que permite:

• Realizar testes automaticamente ou em modo interativo

• Repetir testes

• Visualizar ou guardar resultados dos testes

• Realizar testes detalhados para incluir opções de teste adicionais para fornecer informações extra sobre o(s) dispositivo(s) com falha

• Ver mensagens de estado que indicam se os testes foram concluídos com sucesso

• Ver mensagens de erro que informam sobre problemas vericados durante os testes

: Utilizar o diagnóstico do sistema para testar apenas o seu computador. A utilização deste programa com outros

AVISO

computadores pode causar resultados inválidos ou mensagens de erro.

NOTA: Alguns testes para dispositivos especícos requerem a interação do utilizador. Certique-se sempre de que está presente

no terminal do computador quando os testes de diagnóstico forem realizados.

4

Executar os diagnósticos ePSA

1 Invoque o arranque dos diagnósticos por meio de qualquer um dos métodos sugeridos acima.
2 Quando se encontrar no menu de arranque de uma única vez utilize as teclas das setas cima/baixo para navegar para a ePSA ou

diagnóstico e prima a tecla <return> para iniciar

Fn+PWR piscam o arranque de diagnóstico selecionado no ecrã lançando diretamente o ePSA/diagnóstico diretamente.
3 No ecrã do menu de arranque, selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico).
4 Prima a seta no canto inferior direito para ir para a listagem de páginas.

Os itens detetados aparecem numa lista e são testados
5 Se forem detetados problemas, são apresentados códigos de erro.

Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell.

Para executar um teste diagnóstico num dispositivo especíco

1 Prima a tecla Esc e clique em Yes (Sim) para parar o teste de diagnóstico.
2 Seleccione o dispositivo no painel da esquerda e clique em Run Tests (Realizar testes).
3 Se forem detetados problemas, são apresentados códigos de erro.

Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell.

Diagnóstico

O POST (Power On Self Test) do computador garante que satisfaz os requisitos básicos do computador e que o hardware está a funcionar
adequadamente antes do início do processo de arranque. Se o computador passar o POST, o computador continuará a arrancar num modo

70 Resolução de problemas

normal. Contudo, se o computador falhar o POST, o computador emitirá uma série de códigos LED durante o arranque. O LED do sistema
está integrado no botão de energia.

A seguinte tabela mostra diferentes padrões de luz e o que estes indicam.

Tabela 3. Resumo do LED de alimentação

Estado âmbar do LED Estado branco do LED Estado do sistema Notas

Desligado Desligado S5

Desligado Intermitente S3, sem PWRGD_PS

Estado anterior Estado anterior S3, sem PWRGD_PS Esta entrada oferece a

possibilidade de um atraso do
SLP_S3# ativo para PWRGD_PS
inativo.

Intermitente Desligado S0, sem PWRGD_PS

Fixa Desligado S0, sem PWRGD_PS, Código =

0

Desligado Fixa S0, sem PWRGD_PS, Código = 1 Indica que o BIOS antrião

iniciou a execução e que o
registo LED é agira gravável.

Tabela 4. Falhas de LED âmbar intermitente

Estado âmbar do LED Estado branco do LED Estado do sistema Notas

2 1 MBD em má condição MBD em má condição - linhas A,

G, H e J da tabela 12.4 de
especicações SIO - Indicadores
pré-publicação [40]

2 2 MB, PSU ou cablagem em má

condição

2 3 MBD, DIMMS ou CPU em má

condição

2 4 Célula tipo moeda em má

condição

Tabela 5. Estados sob controlo do BIOS antrião

Estado âmbar do LED Estado branco do LED Estado do sistema Notas

2 5 Estado do BIOS 1 Código BIOS (Padrão LED antigo

2 6 Estado do BIOS 2 Código BIOS (Padrão LED antigo

2 7 Estado do BIOS 3 Código BIOS (Padrão LED antigo

MBD, PSU ou cablagem PSU em
má condição - linhas B, C e D da
tabela 12.4 de especicações SIO
[40]

MBD, DIMMS ou CPU em má
condição - linhas F e K da tabela

12.4 de especicações SIO [40]

Célula tipo moeda em má
condição - linha M da tabela 12.4
de especicações SIO [40]

0001) BIOS corrompido.

0010) Falha da cong. da CPU
ou da CPU.

0011) Cong. da MEM em curso.
Detatados módulo de memória
adequados mas ocorreu uma
falha.

Resolução de problemas 71

Estado âmbar do LED Estado branco do LED Estado do sistema Notas

3 1 Estado do BIOS 4 Código BIOS (Padrão LED antigo

0011) Combinação de
conguração ou falha do
dispositivo PCI com
conguração ou falha do sub
sistema de vídeo. O BIOS deve
eliminar o código de vídeo 0101.

3 2 Estado do BIOS 5 Código BIOS (Padrão LED antigo

0011) Combinação de
conguração ou falha do
armazenamento e USB. O BIOS
deve eliminar o código USB 0111.

3 3 Estado do BIOS 6 Código BIOS (Padrão LED antigo

0011) Conguração da MEM,
nenhuma memória detetada.

3 4 Estado do BIOS 7 Código BIOS (Padrão LED antigo

1001) Erro fatal na motherboard.

3 5 Estado do BIOS 8 Código BIOS (Padrão LED antigo

1010) Conguração da memória,
módulos incompatíveis ou
conguração inválida.

3 6 Estado do BIOS 9 Código BIOS (Padrão LED antigo

1011) combinação de "Outra
atividade pré-vídeo e códigos de
conguração do recurso. O BIOS
deve eliminar o código 1100.

3 7 Estado do BIOS 10 Código BIOS (Padrão LED antigo

1110) Outra atividade pré­publicação, rotina subsequente
ao início do vídeo.

Mensagens de erro de diagnóstico

Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico

Mensagens de erro Descrição

AUXILIARY DEVICE FAILURE

BAD COMMAND OR FILE NAME

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE

DATA ERROR

DECREASING AVAILABLE MEMORY

O painel tátil ou rato externo poderão ter defeito. No caso de um
rato externo, verique a ligação do cabo. Ative a opção Dispositivo

apontador no programa de conguração do sistema.

Certique-se de que escreveu o comando correctamente, que

colocou os espaços no local adequado e que utilizou o nome do
caminho correcto.

A cache primária interna para o microprocessador falhou. Contactar

a Dell

A unidade óptica não responde aos comandos do computador.

O disco rígido não lê os dados.

Um ou mais módulos de memória podem apresentar problemas ou
estar incorrectamente instalados. Reinstale os módulos de memória
ou, se necessário, substitua-os.

72 Resolução de problemas

Mensagens de erro Descrição

DISK C: FAILED INITIALIZATION

Falhou a inicialização da unidade de disco rígido. Execute os testes à
unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.

DRIVE NOT READY

ERROR READING PCMCIA CARD

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -

GATE A20 FAILURE

GENERAL FAILURE

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR

A operação requer uma unidade de disco rígido no compartimento
antes de poder continuar. Instale uma unidade de disco rígido no
respectivo compartimento.

O computador não consegue identicar a ExpressCard. Volte a
introduzir a placa ou tente outra placa.

A quantidade de memória gravada em memória não-volátil
(NVRAM) não corresponde ao módulo de memória instalado no
computador. Reinicie o computador. Se o erro aparecer novamente,
contacte a Dell.

O cheiro que está a tentar copiar é demasiado grande para caber
no disco, ou o disco está demasiado cheio. Tente copiar o cheiro
para um disco diferente, ou utilize um disco com maior capacidade.

Não utilize estes caracteres nos nomes de cheiros.

Um módulo de memória pode estar perdido. Reinstale o módulo de
memória ou, se necessário, substitua-o.

O sistema operativo não consegue executar o comando. A
mensagem é, geralmente, seguida por informações especícas. Por
exemplo, Printer out of paper. Take the

appropriate action.

O computador não consegue identicar o tipo de unidade. Desligue
o computador, remova a unidade de disco rígido e inicie o
computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida, desligue o
computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o
computador. Execute os testes à unidade de disco rígido no Dell
Diagnostics.

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0

HARD-DISK DRIVE FAILURE

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE

A unidade de disco rígido não responde aos comandos do
computador. Desligue o computador, remova a unidade de disco
rígido e inicie o computador a partir de uma unidade ótica. Em
seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e
reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra unidade.
Execute os testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.

A unidade de disco rígido não responde aos comandos do
computador. Desligue o computador, remova a unidade de disco
rígido e inicie o computador a partir de uma unidade ótica. Em
seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e
reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra unidade.
Execute os testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.

A unidade de disco rígido pode apresentar alguma anomalia.
Desligue o computador, remova a unidade de disco rígido e inicie o
computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida, desligue o
computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o
computador. Se o problema persistir, tente outra unidade. Execute
os testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.

Resolução de problemas 73

Mensagens de erro Descrição

INSERT BOOTABLE MEDIA

O sistema operativo está a tentar arrancar a partir de suporte non­bootable, como uma unidade ótica. Insira o suporte de dados de

arranque.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE

KEYBOARD DATA LINE FAILURE

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE

As informações de conguração do sistema não correspondem à
conguração do hardware. É provável que a mensagem ocorra após

um módulo de memória estar instalado. Corrija as opções
apropriadas no programa de conguração do sistema.

No caso de teclados externos, verique a ligação do cabo. Execute
o teste do controlador do teclado no Dell Diagnostics.

No caso de teclados externos, verique a ligação do cabo. Reinicie o
computador, e evite tocar no teclado ou no rato durante a rotina de
arranque. Execute o teste do controlador do teclado no Dell
Diagnostics.

No caso de teclados externos, verique a ligação do cabo. Execute
o teste do controlador do teclado no Dell Diagnostics.

No caso de teclados externos ou de teclados numéricos, verique a
ligação do cabo. Reinicie o computador, e evite tocar no teclado ou
nas teclas durante a rotina de arranque. Execute o teste de tecla
travada no Dell Diagnostics.

O Dell MediaDirect não consegue vericar as restrições de Digital
Rights Management (DRM) no cheiro. Assim, o cheiro não pode
ser reproduzido.

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se
necessário, substitua-o.

MEMORY ALLOCATION ERROR

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE

NO BOOT DEVICE AVAILABLE

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE

NO TIMER TICK INTERRUPT

O software que está a tentar executar está em conito com o
sistema operativo, com outro programa ou com um utilitário.
Desligue o computador, aguarde 30 segundos e reinicie-o. Execute
o programa novamente. Se a mensagem de erro continuar a
aparecer, consulte a documentação do software.

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se
necessário, substitua-o.

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se
necessário, substitua-o.

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se
necessário, substitua-o.

O computador não consegue encontrar a unidade de disco rígido.
Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de arranque,
certique-se de que a unidade está instalada, correctamente
encaixada e particionada como um dispositivo de arranque.

O sistema operativo pode estar danicado, contacte a Dell.

Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar
correctamente. Execute os testes de denição do sistema no Dell
Diagnostics.

74 Resolução de problemas

Mensagens de erro Descrição

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN

Tem demasiados programas abertos. Feche todas as janelas e abra
o programa que pretende utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM

SECTOR NOT FOUND

SEEK ERROR

SHUTDOWN FAILURE

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER

Reinstale o sistema operativo. Se o problema persistir, contacte a
Dell.

A ROM opcional falhou. Contacte a Dell.

O sistema operativo não consegue localizar um sector na unidade
de disco rígido. Pode ter um setor danicado ou a File Allocation
Table (tabela de atribuição de cheiros [FAT]) corrompida na
unidade de disco rígido. Execute o utilitário de vericação de erros
do Windows para vericar a estrutura dos cheiros existentes na
unidade de disco rígido. Consulte a Ajuda e suporte do Windows
para obter instruções (clique em Iniciar > Ajuda e suporte). Se um
grande número de setores estiver danicado, efetue cópia de
segurança dos dados (se possível) e, em seguida, formate a unidade
de disco rígido.

O sistema operativo não consegue encontrar uma faixa especíca
na unidade de disco rígido.

Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar
correctamente. Execute os testes de denição do sistema no Dell
Diagnostics. Se a mensagem reaparecer, contacte a Dell.

As denições de conguração do sistema estão danicadas. Ligue o
computador a uma tomada eléctrica para carregar a bateria. Se o
problema persistir, tente restaurar os dados entrando no programa
de conguração do sistema e, em seguida, saia do programa
imediatamente. Se a mensagem reaparecer, contacte a Dell.

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP
PROGRAM

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY

A bateria de reserva que suporta as denições de conguração do
sistema pode necessitar de ser recarregada. Ligue o computador a
uma tomada eléctrica para carregar a bateria. Se o problema
persistir, contacte a Dell.

A hora ou data armazenada no programa de conguração do
sistema não corresponde ao relógio do sistema. Corrija as denições
para as opções de Data e Hora.

Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar
correctamente. Execute os testes de denição do sistema no Dell
Diagnostics.

O controlador do teclado pode estar com uma avaria, ou um módulo
de memória pode estar perdido. Execute os testes da memória do
sistema e o teste do controlador do teclado no Dell Diagnostics
ou contacte a Dell.

Insira um disco na unidade e tente novamente.

Resolução de problemas 75

Mensagens de erro do sistema

Tabela 7. Mensagens de erro do sistema

Mensagem do sistema Descrição

Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
(Alerta! As tentativas anteriores de arranque
do sistema falharam no ponto de verificação
[nnnn]. Para obter ajuda para resolver este
problema, anote o ponto de verificação e
contacte o apoio técnico da Dell.)

O computador não conseguiu concluir a rotina de arranque três
vezes consecutivas devido ao mesmo erro.

CMOS checksum error (Erro de soma de
verificação do CMOS)

CPU fan failure (Falha na ventoinha da CPU)

System fan failure (Falha na ventoinha do
sistema)

Hard-disk drive failure (Falha da unidade de
disco rígido)

Keyboard failure (Falha no teclado)

No boot device available (Nenhum dispositivo de
arranque disponível)

No timer tick interrupt (Sem interrupção do
temporizador)

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem (AVISO - O SISTEMA
DE AUTO-MONITORIZAÇÃO da unidade de disco
rígido registrou que um parâmetro excedeu o
alcance de funcionamento normal. A Dell
recomenda que faça cópias de segurança
regulares dos seus dados. Um parâmetro fora do
intervalo pode indicar ou não um potencial
problema da unidade de disco rígido.)

RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded (O RTC foi
reiniciado, a conguração padrão do BIOS foi carregada).

Houve uma falha na ventoinha da CPU.

Houve uma falha na ventoinha do sistema.

Possível falha da unidade de disco rígido durante o teste de POST.

Falha no teclado ou cabo solto. Se a recolocação do cabo não
resolver o problema, substitua o teclado.

Nenhuma partição de arranque na unidade de disco rígido, o cabo
da unidade do disco rígido está solto ou não existe um dispositivo de
arranque.

• Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de inicialização,
certique-se de que os cabos estão ligados e de que a unidade
está instalada correctamente e particionada como um
dispositivo de inicialização.

• Entre na conguração do sistema e certique-se de que as
informações da sequência de arranque estão correctas.

Um chip na placa de sistema pode estar avariado ou pode haver
uma falha na placa principal.

Erro de S.M.A.R.T, possível falha da unidade de disco rígido.

76 Resolução de problemas

5

Obter ajuda

Contactar a Dell

NOTA: Se não tiver uma ligação activa à Internet, poderá encontrar as informações de contacto na sua factura, na nota de

encomenda ou no catálogo de produtos Dell.

A Dell disponibiliza várias opções de serviço e assistência através da Internet e de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o
produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para contactar a Dell relativamente a vendas, assistência técnica ou
apoio ao cliente:

1 Visite Dell.com/support.
2 Seleccione a categoria de assistência desejada.
3 Seleccione o seu país ou região na lista pendente Escolha um país/região situada na fundo da página.
4 Seleccione a ligação apropriada do serviço ou assistência de acordo com as suas necessidades.

Obter ajuda 77