Dell Inspiron Mini 10v 1011 User Manual [fr]

GUIDE DE CONFIGURATION

INSPIRON

™

Modèle PP19S

™

INSPIRON

GUIDE DE CONFIGURATION

Remarques, précautions et avertissements

REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux

utiliser votre ordinateur.

PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque d’endommagement du matériel ou de perte
de données et vous indique comment éviter le problème.

AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT indique un risque d’endommagement du matériel, de
blessures corporelles ou même de mort.

__________________

Les informations de ce document sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
© 2009 Dell Inc. Tous droits réservés.

La reproduction de ce document sous quelque forme que ce soit sans permission écrite de Dell Inc. est strictement
interdite.

Marques utilisées dans ce document :

Dell

, le logo

DELL, Inspiron

et

YOURS IS HERE

sont des marques de Dell Inc. ;

Intel

est une marque déposée et

Atom

est une marque de Intel Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays ;

Microsoft

et

Windows

sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres pays ;

Ubuntu

est une marque déposée de Canonical Ltd. ;

Bluetooth

est une marque déposée appartenant à Bluetooth SIG, Inc.

et est utilisée par Dell sous licence.
D’autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se

réclamant de ces marques ou noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les
noms commerciaux autres que les siens.

Février 2009 Réf. K690P Rév. A00

3

INSPIRON

Configuration de votre Inspiron™

Mini 10.............................. 5

Avant de configurer votre ordinateur ......5

Connexion de l’adaptateur secteur ........6

Branchement du câble réseau

(optionnel) ............................7

Appuyer sur le bouton d’alimentation ......8

Configuration sous Microsoft

®

Windows

®

XP .........................9

Configuration Ubuntu

®

..................9

Activation ou désactivation

du sans-fil.............................9

Connexion à Internet (optionnel) .........10

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10... 14

Fonctions disponibles sur le

côté droit ............................14

Fonctions disponibles sur le

côté gauche ..........................16

Fonctions de la base de l’ordinateur

et du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Gestes pour la tablette tactile ...........20

Fonctions de l’écran ...................22

Retrait et remplacement de la

batterie ..............................24

Fonctions logicielles ...................26

Résolution des problèmes............. 28

Problèmes liés au réseau ...............28

Problèmes liés à l’alimentation ..........29

Problèmes liés à la mémoire ............30

Blocages et problèmes logiciels .........31

Table des matières

4

Table des matières

Utilisation des outils de support ....... 34

Centre de support Dell .................34

Messages du système..................35

Dépanneur des conflits matériels ........37

Dell Diagnostics.......................38

Restauration du système

d’exploitation ...................... 41

Restauration du système ...............41

Utilisation de Dell

™

PC Restore...........43

Réinstallation du système

d’exploitation .........................44

Obtention d’aide..................... 47

Support technique et service client.......48

Services en ligne ......................48

Service d’état des commandes

automatisé ...........................49

Informations sur les produits ............50

Retour d’articles sous garantie pour

réparation ou remboursement ...........50

Avant d’appeler .......................51

Contacter Dell ........................52

Recherche d’informations

et ressources supplémentaires ........ 54

Spécifications ...................... 57

Index .............................. 65

5

INSPIRON

Configuration de votre Inspiron™ Mini 10

Cette section fournit des informations sur la
configuration de votre ordinateur Inspiron
Mini 10 et la connexion des périphériques.

Avant de configurer votre ordinateur

Lorsque vous mettez l’ordinateur en place,
veillez à garantir un accès facile à une source
d’alimentation, à maintenir une ventilation
adéquate et à placer l’ordinateur sur une
surface plane.

Si l’air ne peut pas circuler librement autour
du Inspiron Mini 10, cela peut provoquer une
surchauffe. Pour éviter la surchauffe, veillez à
maintenir un dégagement d’au moins 10,2 cm
(4 po) à l’arrière de l’ordinateur et d’au moins
5,1 cm (2 po) sur tous les autres côtés. Ne
placez jamais l’ordinateur dans un espace
fermé, comme une armoire ou un tiroir, lorsqu’il
est sous tension.

AVERTISSEMENT : évitez d’introduire
des objets dans les entrées d’air, de les
obstruer ou de laisser de la poussière s’y
accumuler. Ne placez pas l’ordinateur
Dell

™

dans un environnement peu aéré, tel
qu’une mallette fermée, lorsque celui-ci
fonctionne. Le manque de ventilation
risquerait de causer un incendie ou
d’endommager l’ordinateur. Le ventilateur
se met en marche lorsque l’ordinateur
chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse
du bruit ; cela est tout à fait normal et ne
signifie en aucun cas que le ventilateur ou
l’ordinateur est défectueux.

PRÉCAUTION : le fait de poser ou d’empiler
des objets lourds ou à angles aigus sur
l’ordinateur peut lui infliger des dommages
définitifs.

6

Conguration de votre Inspiron™ Mini 10

Connexion de l’adaptateur secteur

Connectez l’adaptateur secteur à l’ordinateur,
puis branchez-le sur une prise murale ou un
parasurtenseur.

AVERTISSEMENT : l’adaptateur secteur
fonctionne avec les tensions secteur
disponibles dans le monde entier. Toutefois,
les connecteurs d’alimentation et les
multiprises peuvent varier d’un pays à l’autre.
L’utilisation d’un câble non compatible
ou le branchement incorrect du câble sur
la multiprise ou la prise secteur peuvent
provoquer un incendie ou endommager
l’ordinateur de manière irréversible.

7

Conguration de votre Inspiron™ Mini 10

Branchement du câble réseau (optionnel)

Pour utiliser une connexion réseau câblée,
branchez le câble réseau.

8

Conguration de votre Inspiron™ Mini 10

Appuyer sur le bouton d’alimentation

9

Conguration de votre Inspiron™ Mini 10

Configuration sous Microsoft®
Windows

®

XP

Si vous avez commandé le système
d’exploitation Windows XP avec votre
ordinateur, il est déjà configuré. Pour effectuer
la configuration initiale de Windows XP, suivez
les instructions apparaissant à l’écran. Ces
étapes sont obligatoires et peuvent prendre
jusqu’à 15 minutes. Les écrans vous font
effectuer diverses opérations, notamment
l’acceptation des accords de licence, la
définition de préférences et la configuration
d’une connexion Internet.

PRÉCAUTION : n’interrompez pas le
processus de configuration du système
d’exploitation. Vous risqueriez de rendre
l’ordinateur inutilisable.

Configuration Ubuntu

®

Si vous l’avez commandé avec votre
ordinateur, le système d’exploitation Ubuntu
est déjà configuré. Reportez-vous au

Guide

de démarrage rapide Ubuntu

livré avec
votre ordinateur pour obtenir davantage
d’informations relatives au système
d’exploitation.

Activation ou désactivation du sans-fil

Pour activer le sans-fil lorsque l’ordinateur est
sous tension :

Appuyez sur <Fn><F2> ou sur la touche 1.
du clavier.

La boîte de dialogue Activer/désactiver le
sans-fil apparaît.

10

Conguration de votre Inspiron™ Mini 10

Sélectionnez une des options suivantes :2.

Activer Bluetooth –
Activer le réseau local sans fil –

Cliquez sur 3. OK.

Pour désactiver le sans-fil, appuyez sur
<Fn><F2> de nouveau pour éteindre tous les
boutons radio.

Connexion à Internet (optionnel)

REMARQUE : les fournisseurs d’accès

Internet (FAI) et leurs offres varient selon
les pays.

Pour vous connecter à Internet, vous devez
disposer d’un modem externe ou d’une
connexion réseau, et d’un fournisseur d’accès
Internet (FAI).

REMARQUE : si votre ordinateur ne
comporte pas, à l’origine, de modem USB
externe ou d’adaptateur WLAN, vous
pouvez vous en procurer un sur le site Web
de Dell, à l’adresse www.dell.com.

Configuration d’une connexion Internet câblée

Si vous utilisez une connexion d’accès •
par ligne commutée, branchez la ligne
téléphonique sur le connecteur du modem
USB externe (optionnel) et sur la prise
téléphonique murale avant de configurer la
connexion Internet.

Si vous utilisez une connexion DSL ou •
modem câble/satellite, contactez votre
fournisseur d’accès Internet (FAI) ou
votre fournisseur de service de téléphone
cellulaire pour obtenir des instructions de
configuration.

Pour terminer la configuration de la connexion
Internet câblée, conformez-vous aux
instructions de la section « Configuration de
votre connexion Internet » à la page 11.

11

Conguration de votre Inspiron™ Mini 10

Configuration d’une connexion Internet sans fil

REMARQUE : pour configurer votre routeur

sans fil, reportez-vous à la documentation
livrée avec le routeur.

Avant d’utiliser la connexion Internet sans fil,
vous devez vous connecter à votre routeur sans
fil. Pour configurer la connexion à un routeur
sans fil :

REMARQUE : les étapes présentées
ci-dessous concernent l’affichage par
défaut de Windows. Par conséquent, elles
risquent de ne pas fonctionner si votre
ordinateur Dell™ est réglé sur le mode
d’affichage classique de Windows.

Enregistrez et fermez tous les fichiers, et 1.
quittez tous les programmes ouverts.

Cliquez sur 2. Démarrer→ Panneau de
configuration.

Sous 3. Connexions réseau et Internet,
sélectionnez Assistant Configuration du
réseau sans fil.

Pour effectuer la configuration, suivez les 4.
instructions qui s’affichent à l’écran.

Configuration de votre connexion Internet

Pour configurer une connexion Internet,
effectuez les étapes de la section suivante.

Enregistrez et fermez tous les fichiers, et 1.
quittez tous les programmes ouverts.

Double-cliquez sur l’icône d’un fournisseur 2.
d’accès Internet sur le bureau Microsoft
Windows.

Pour effectuer la configuration, suivez les 3.
instructions qui s’affichent à l’écran.

Si aucune icône de FAI n’apparaît sur le bureau
ou si vous souhaitez configurer une connexion
Internet par l’intermédiaire d’un autre FAI,
effectuez les étapes de la section suivante.

12

Conguration de votre Inspiron™ Mini 10

REMARQUE : si vous ne pouvez pas vous
connecter à Internet alors que vous l’avez
déjà fait auparavant, il est possible que le
fournisseur d’accès Internet subisse une
interruption de service. Contactez-le pour
vérifier l’état des services ou essayez de
vous connecter ultérieurement.

Veillez à avoir à portée de main les informations
concernant votre FAI. Si vous n’avez pas de FAI,
l’Assistant Connexion à Internet vous aide à en
trouver un.

REMARQUE : les étapes présentées
ci-dessous concernent l’affichage par
défaut de Windows. Par conséquent, elles
risquent de ne pas fonctionner si votre
ordinateur Dell

™

est réglé sur le mode

d’affichage classique de Windows.

Enregistrez et fermez tous les fichiers, et 1.
quittez tous les programmes ouverts.

Cliquez sur 2. Démarrer→ Panneau de
configuration.

Sous 3. Connexions réseau et Internet,
sélectionnez Configurer ou modifier votre
connexion Internet.

Cliquez sur 4. Configuration.
L’ Assistant Nouvelle connexion s’affiche.

Cliquez sur 5. Connecter à Internet.
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l’option 6.

appropriée :

Si vous ne disposez pas de fournisseur –
d’accès Internet, cliquez sur Choisir dans

une liste de fournisseurs de services
Internet.

Si vous avez déjà reçu les informations –
de configuration de votre fournisseur
de services Internet, mais pas le CD de
configuration, cliquez sur Configurer ma
connexion manuellement.

Si vous disposez d’un CD de configuration, –
cliquez sur Use the CD I got from an
ISP (Utiliser le CD que j’ai obtenu par
l’intermédiaire d’un FAI).

13

Conguration de votre Inspiron™ Mini 10

REMARQUE : votre ordinateur ne dispose
pas d’un lecteur optique interne. Utilisez
un lecteur optique externe ou tout autre
périphérique de stockage externe pour
effectuer les procédures impliquant des
disques.

Cliquez sur 7. Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma
connexion manuellement à l’étape 6,
passez à l’étape 8. Dans le cas contraire,
conformez-vous aux instructions affichées
pour terminer la configuration.

REMARQUE : si vous ne savez pas quel type
de connexion sélectionner, contactez votre
fournisseur d’accès Internet.

Cliquez sur l’option appropriée sous 8.

Comment souhaitez-vous vous connecter à
Internet ?, puis cliquez sur Suivant.

Utilisez les informations fournies par votre 9.
fournisseur d’accès Internet pour terminer la
configuration.

INSPIRON

14

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

Votre Inspiron Mini 10 dispose de voyants
et de boutons qui vous renseignent et vous
permettent d’effectuer des tâches courantes. Les
connecteurs de votre ordinateur vous permettent
de relier des périphériques supplémentaires.

Fonctions disponibles sur le côté droit

1 2 3 4 5

15

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

1

Connecteur de sortie audio/

casque – Permet de connecter un casque,

ou d’envoyer le signal audio vers un haut­parleur ou un système sonore.

2

Connecteur d’entrée audio/de

microphone – Permet de brancher un

microphone ou un signal d’entrée destiné
aux programmes audio.

3

Connecteur d’alimentation USB –
Ce connecteur peut être utilisé pour
les périphériques USB plus exigeants
en alimentation. Il prend en charge le
chargement jusqu’à 2 A.

4

Connecteur VGA – Permet de

connecter un moniteur ou un projecteur.

5

Connecteur réseau – Si vous utilisez

un réseau câblé, utilisez ce connecteur
pour brancher l’ordinateur sur un réseau
ou sur un périphérique large bande.

16

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

Fonctions disponibles sur le côté gauche

1

2 3 4

17

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

1

Emplacement pour câble de sécurité –

Permet de brancher sur l’ordinateur un
dispositif antivol du commerce.

REMARQUE : avant d’acheter un
dispositif antivol, vérifiez qu’il est
compatible avec l’emplacement pour
câble de sécurité de votre ordinateur.

2

Connecteur de l’adaptateur en CA –

Permet de connecter l’adaptateur en CA
pour alimenter l’ordinateur et charger la
batterie.

3

Connecteurs USB 2.0 (2) –

Permettent de connecter des
périphériques USB, tels qu’une souris, un
clavier, une imprimante, un lecteur externe
ou un lecteur MP3.

4

Lecteur de carte multimédia 3 en 1 –

Permet de visualiser et de partager
facilement et rapidement vos photos
numériques, fichiers musicaux, vidéos et
documents stockés sur les types de carte
mémoire numérique suivants :

Carte mémoire Secure Digital (SD)•
Carte Secure Digital High Capacity •

(SDHC)
Carte MultiMedia Card (MMC)•
Carte Memory Stick•
Memory Stick PRO•

18

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

Fonctions de la base de l’ordinateur et du clavier

1

3

42

19

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

1

Voyant d’alimentation/de batterie –

S’allume ou clignote pour indiquer l’état
de l’alimentation/du niveau de charge de
la batterie. Le voyant indique les états
suivants lorsque la batterie se charge ou
lorsque vous utilisez l’ordinateur avec :

un adaptateur de CA

Blanc fixe – L’ordinateur est allumé et/ou •
la batterie est en cours de chargement.
Blanc clignotant – L’ordinateur est en •
mode Veille.
Éteint– L’ordinateur est éteint ou en •
mode Mise en veille prolongée.

une batterie

Blanc fixe – L’ordinateur est allumé.•
Blanc clignotant – L’ordinateur est en •
mode Veille.
Orange clignotant – La charge de la •
batterie est faible. Connectez l’adaptateur
de CA pour charger la batterie.
Éteint – L’ordinateur est hors tension ou •
en mode Mise en veille prolongée.

2

Clavier – Les paramètres de ce clavier

peuvent être personnalisés à l’aide de
l’utilitaire de configuration du système.

3

Tablette tactile – Offre les mêmes

fonctionnalités que la souris.

4

Boutons de la tablette tactile (2) –

Permettent d’effectuer des clics gauche­et droit comme avec la souris.

20

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

Gestes pour la tablette tactile

Défilement

Permet de faire défiler le contenu. La fonction
de défilement inclut les options suivantes :

Défilement traditionnel – Permet un
défilement vers le haut et vers le bas ou vers
la droite et la gauche.

Pour effectuer un défilement vers le haut et
vers le bas :

Déplacez votre doigt vers le
haut ou vers le bas dans la
zone de défilement vertical
(extrême droite de la tablette
tactile) pour effectuer un
défilement vers le haut ou vers
le bas dans la fenêtre active.

Pour effectuer un défilement vers la droite et
la gauche :

Déplacez votre doigt vers
la droite ou vers la gauche
dans la zone de défilement
horizontal (partie la plus
inférieure de la tablette tactile)
pour effectuer un défilement
vers la droite ou vers la
gauche dans la fenêtre active.

Défilement circulaire – Permet un défilement
vers le haut et vers le bas ou vers la droite et
la gauche.

21

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

Pour effectuer un défilement vers le haut et
vers le bas :

Déplacez votre doigt dans la
zone de défilement vertical
(extrême droite de la tablette
tactile), d’un mouvement
circulaire dans le sens
horaire pour effectuer un
défilement vers le haut ou
d’un mouvement circulaire
dans le sens anti-horaire pour
effectuer un défilement vers
le bas.

Pour effectuer un défilement vers la droite et
la gauche :

Déplacez votre doigt dans la
zone de défilement horizontal
(partie la plus inférieure
de la tablette tactile), d’un
mouvement circulaire dans le
sens horaire pour effectuer
un défilement vers la droite
ou d’un mouvement circulaire
dans le sens anti-horaire pour
effectuer un défilement vers la
gauche.

22

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

Fonctions de l’écran

1

2

3 4

23

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

1

Microphone – Permet une bonne

qualité sonore du chat audio et de
l’enregistrement vocal.

2

Voyant d’activité de la caméra – Indique si

la caméra est sous ou hors tension.

3

Caméra – Caméra intégrée pour la capture

vidéo, la téléconférence et le chat.

4

Écran – Votre écran peut varier en

fonction des choix que vous avez faits lors
de l’achat de l’ordinateur. Pour en savoir
plus sur les écrans, reportez-vous au
Guide technique Dell.

24

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

Retrait et remplacement de la batterie

1

2

3

25

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

1 Batterie
2 Loquet d’éjection de la batterie
3

Loquet de verrouillage de la batterie

AVERTISSEMENT : l’utilisation d’une

batterie non compatible peut accroître le
risque d’incendie ou d’explosion. Vous ne
devez utiliser avec cet ordinateur qu’une
batterie achetée chez Dell. N’utilisez pas
la batterie d’un autre ordinateur.

AVERTISSEMENT : avant de retirer la

batterie, arrêtez l’ordinateur et débranchez
les câbles externes (y compris celui de
l’adaptateur secteur).

Pour retirer la batterie :

Mettez l’ordinateur hors tension et 1.
retournez-le.

Faites glisser le loquet de verrouillage de la 2.
batterie jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Faites glisser le loquet de la batterie en 3.
position déverrouillée.

Soulevez la batterie et retirez-la de sa baie.4.

Pour remettre la batterie en place, faites-la
glisser dans la baie jusqu’à ce qu’elle se mette
en place avec un déclic. Faites ensuite glisser le
loquet de la batterie en position verrouillée.

26

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

Fonctions logicielles

REMARQUE : pour plus d’informations

sur les fonctions décrites à cette section,
reportez-vous au Guide technique Dell
sur votre disque dur ou sur le site Web
du service de support de Dell, à l’adresse

support.dell.com.

Productivité et communication

Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour
créer des présentations, brochures, cartes de
vœux, annonces et feuilles de calcul selon les
applications qui y sont installées. Vérifiez votre
bon de commande pour connaître les logiciels
installés sur votre ordinateur.

Une fois connecté à Internet, vous pouvez
accéder à des sites Web, configurer un compte
de courrier électronique, télécharger des
fichiers vers et depuis un serveur, etc.

Divertissement et multimédia

Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour
regarder des vidéos, jouer à des jeux, écouter
de la musique et des stations radio sur Internet.

Personnalisation du bureau

Vous pouvez personnaliser le bureau pour
modifier son apparence, la résolution, le papier
peint, l’écran de veille, etc. en ouvrant la fenêtre
Propriétés d’affichage.

Pour accéder à la fenêtre des propriétés
d’affichage :

Cliquez avec le bouton droit sur une zone 1.
vide du bureau.

Cliquez sur 2. Propriétés pour ouvrir la
fenêtre Propriétés d’affichage et en
apprendre davantage sur les options de
personnalisation.

27

Utilisation de votre Inspiron™ Mini 10

Sauvegarde de vos données

Il vous est recommandé de sauvegarder
régulièrement les fichiers et dossiers de votre
ordinateur. Pour sauvegarder les fichiers :

Cliquez sur 1. Démarrer→ Tous les

programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Sauvegarde.

Suivez les instructions de l’Assistant 2.
Sauvegarder les fichiers.

INSPIRON

28

Résolution des problèmes

AVERTISSEMENT : seul un personnel
d’entretien qualifié doit retirer le capot
de l’ordinateur. Reportez-vous au

Guide

de maintenance

sur le site Web du
service de support de Dell, à l’adresse
support.dell.com. Cette page fournit des
instructions avancées pour la maintenance
et le dépannage.

Problèmes liés au réseau

Connexions sans fil
Si vous perdez la connexion réseau sans fil –

Le routeur sans fil est hors ligne ou la fonction
sans fil a été désactivée sur l’ordinateur.

Vérifiez le routeur sans fil pour vous assurer •
qu’il est sous tension et connecté à la source
de données (modem câble ou concentrateur
réseau).

Des interférences peuvent bloquer ou •
interrompre la connexion sans fil. Essayez de
placer l’ordinateur plus près de votre routeur
sans fil.

Rétablissez la connexion au routeur sans fil :•

Enregistrez et fermez tous les fichiers et a.
quittez tous les programmes.

Cliquez sur b. Démarrer→ Internet
Explorer→ Connecter à Internet.

Pour effectuer la configuration, suivez les c.
instructions qui s’affichent à l’écran.

Connexions câblées
Vous perdez la connexion réseau – Le câble est

débranché ou endommagé.

Vérifiez le câble pour vous assurer qu’il est •
branché et en bon état.

29

Résolution des problèmes

Le voyant d’intégrité de la liaison du connecteur
réseau intégré vous permet de vérifier que
la connexion fonctionne et il fournit des
informations sur son état :

Vert – Il existe une connexion opérationnelle •
entre un réseau 10 Mbits/s et l’ordinateur.

Orange – Il existe une connexion •
opérationnelle entre un réseau 100 Mbits/s et
l’ordinateur.

Éteint – L’ordinateur ne détecte aucune •
connexion physique au réseau.

REMARQUE : le voyant d’intégrité de
la liaison du connecteur réseau n’est
applicable qu’à la connexion câblée. Il
n’indique pas l’état des connexions sans fil.

Problèmes liés à l’alimentation

Le voyant d’alimentation est éteint –

L’ordinateur est éteint ou n’est pas alimenté.

Si l’ordinateur est branché sur une •
multiprise, assurez-vous que cette dernière
est branchée sur une prise secteur
et activée. Contournez également les
parasurtenseurs, multiprises et rallonges
électriques pour vérifier que l’ordinateur est
correctement alimenté.

Assurez-vous que la prise secteur fonctionne •
en la testant à l’aide d’un autre appareil, une
lampe par exemple.

Vérifiez les connexions du câble de •
l’adaptateur secteur. Si l’adaptateur secteur
est muni d’un voyant, assurez-vous que ce
dernier est allumé.

30

Résolution des problèmes

Le voyant d’alimentation reste allumé en
blanc et l’ordinateur ne répond pas – L’écran

ne répond plus. Appuyez sur le bouton
d’alimentation jusqu’à ce que l’ordinateur
s’éteigne complètement, puis rallumez-le.

Le voyant d’alimentation clignote en blanc –
L’ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une
touche du clavier, déplacez le pointeur à l’aide
de la tablette tactile ou de la souris connectée,
ou encore appuyez sur le bouton d’alimentation
pour reprendre le fonctionnement normal.

Si le voyant d’alimentation clignote en orange –
Il est possible qu’un périphérique présente un
dysfonctionnement ou que le niveau de charge
de la batterie soit bas.

Si l’ordinateur est alimenté, un périphérique •
peut présenter un dysfonctionnement ou être
mal installé.

Si le niveau de charge de la batterie •
est faible, connectez l’ordinateur à un
adaptateur secteur.

Vous subissez des interférences qui gênent la
réception sur votre ordinateur – Un signal non

voulu crée des interférences en interrompant
ou en bloquant d’autres signaux. Les sources
d’interférences peuvent être les suivantes :

Rallonges électriques, rallonges clavier et •
rallonges souris

Un trop grand nombre de périphériques •
raccordés à la même multiprise.

Plusieurs multiprises b• ranchées à la même
prise secteur

Problèmes liés à la mémoire

Si un message de « Mémoire insuffisante »
s’affiche –

Enregistrez et fermez tous les fichiers •
ouverts et quittez les programmes ouverts
que vous n’utilisez pas, pour déterminer
si ces opérations suffisent à résoudre le
problème.

Consultez la documentation du logiciel •
pour prendre connaissance des besoins en
mémoire minimaux.

31

Résolution des problèmes

Vous rencontrez d’autres problèmes de
mémoire –

Vérifiez que vous respectez les consignes •
relatives à l’installation de la mémoire
(reportez-vous au Guide de maintenance sur
le site Web du service de support de Dell, à
l’adresse support.dell.com).

Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la •
section « Dell Diagnostics » à la page 38).

Blocages et problèmes logiciels

L’ordinateur ne démarre pas – Vérifiez que le

câble d’alimentation est correctement branché
sur l’ordinateur et sur la prise secteur.

Un programme ne répond plus – Fermez-le :

Appuyez simultanément sur 1.
<Ctrl><Maj><Échap>.

Cliquez sur 2. Applications.
Cliquez sur le programme qui ne répond plus.3.
Cliquez sur 4. Fin de tâche.

Un programme se bloque de façon répétitive –
Consultez la documentation du logiciel. Si
nécessaire, supprimez, puis réinstallez le
programme.

REMARQUE : la documentation ou tout autre
disque (CD ou DVD) qui accompagne le
logiciel inclut généralement des instructions
d’installation.

REMARQUE : votre ordinateur ne dispose
pas d’un lecteur optique interne. Utilisez
un lecteur optique externe ou tout autre
périphérique de stockage externe pour
effectuer les procédures impliquant des
disques.

L’ordinateur ne répond plus ou un écran bleu uni
apparaît –

PRÉCAUTION : vous risquez de perdre des
données si vous ne parvenez pas à arrêter
le système d’exploitation.

Si vous n’obtenez aucune réponse lorsque
vous appuyez sur une touche du clavier ou
lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le

32

Résolution des problèmes

bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu’à ce
que l’ordinateur s’éteigne, puis redémarrez
l’ordinateur.

Un programme est conçu pour une version
antérieure du système d’exploitation
Microsoft

®

Windows® –

Exécutez l’Assistant Compatibilité des
programmes. L’Assistant Compatibilité des
programmes configure votre programme pour
qu’il puisse être exécuté dans un environnement
similaire à celui de systèmes d’exploitation
autres que XP.

Cliquez sur 1. Démarrer→ Tous les

programmes→ Accessoires→ Assistant
Compatibilité des programmes.

Dans l’écran d’accueil, cliquez sur 2. Suivant.
Suivez les instructions qui s’affichent à 3.

l’écran.

Vous rencontrez d’autres problèmes logiciels –

Sauvegardez vos fichiers immédiatement.•
Utilisez un programme de scrutation des •

virus pour vérifier le disque dur ou les CD.
Enregistrez et fermez les fichiers ou les •

programmes ouverts et arrêtez l’ordinateur à
l’aide du menu Démarrer.

Consultez la documentation du logiciel ou •
contactez le fabricant pour obtenir des
informations de dépannage :

Assurez-vous que le programme est –
compatible avec le système d’exploitation
installé sur votre ordinateur.

Assurez-vous que l’ordinateur est –
conforme aux exigences matérielles
requises pour que le logiciel fonctionne.
Consultez la documentation du logiciel
pour de plus amples informations.

33

Résolution des problèmes

Assurez-vous que le programme est –
correctement installé et configuré.

Assurez-vous que les pilotes de –
périphérique n’entrent pas en conflit avec
le programme.

Le cas échéant, désinstallez puis –
réinstallez le programme Dell Support
Center.

Prenez note des messages d’erreur qui –
s’affichent pour faciliter le dépannage
lorsque vous contacterez Dell.

INSPIRON

34

Utilisation des outils de support

REMARQUE : les instructions de cette

section sont destinées aux ordinateurs
fonctionnant sous Windows XP.

Centre de support Dell

Le Centre de support Dell vous aide à trouver le
service, le support et les informations propres
au système dont vous avez besoin. Pour plus
d’informations sur le Centre de support Dell et
les outils de support disponibles, cliquez sur
l’onglet Services sur le site Web
support.dell.com.

Cliquez sur l’icône

de la barre des tâches
pour exécuter l’application. La page d’accueil
fournit des liens vers les éléments suivants :

Aide autonome (Dépannage, Sécurité, •
Performances système, Réseau/Internet,
Sauvegarde/Restauration et système
d’exploitation Windows)

Alertes (alertes de support technique •
pertinentes pour votre ordinateur)

Assistance Dell (Support technique avec •
DellConnect

™

, Service client, Formation et
Didacticiels, Aide par dialogue en direct et
Analyse en ligne avec PCCheckUp)

Informations sur le système (Documentation •
du système, Informations de garantie,
Informations système, Mises à niveaux et
Accessoires)

La partie supérieure de la page d’accueil du
Centre de support Dell affiche le numéro de
modèle de votre ordinateur, avec son numéro de
service et son code de service express.

Pour plus d’informations sur le Centre de
support Dell, reportez-vous au

Guide technique

Dell

sur votre disque dur ou sur le site Web
du service de support de Dell à l’adresse
support.dell.com.

35

Utilisation des outils de support

Messages du système

Si l’ordinateur subit un incident ou une erreur,
il peut afficher un message système pour vous
aider à identifier la cause du problème et la
solution à appliquer.

REMARQUE : si le message qui s’affiche
ne figure pas dans les exemples ci-après,
reportez-vous à la documentation de
votre système d’exploitation ou à celle du
programme qui était en cours d’exécution
lorsque le message s’est affiché. Vous
pouvez également vous reporter au

Guide

technique Dell

sur votre disque dur ou au

site de support Dell à l’adresse

support.dell.com.

Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help
in resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical
Support (Alerte ! Les tentatives précédentes

de démarrage de ce système ont échoué au
point de contrôle [nnnn]. Pour obtenir de l’aide

en vue de résoudre ce problème, prenez note
de ce point de contrôle et contactez le support
technique de Dell) – L’ordinateur n’a pas réussi
à réaliser la procédure d’amorçage au bout
de trois tentatives consécutives pour la même
erreur (reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 52 pour obtenir de l’aide).

CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS) – Panne possible de la carte
mère ou faible charge de la batterie. Remettez
la batterie en place. (Reportez-vous au Guide
technique Dell sur votre disque dur ou au site de
support Dell à l’adresse support.dell.com, sinon
reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la
page 52 pour obtenir de l’aide).

Hard-disk drive (HDD) failure (Échec du
disque dur) – Panne possible du lecteur de
disque dur pendant l’auto-test de démarrage
(POST) (reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 52 pour obtenir de l’aide).

36

Utilisation des outils de support

Hard-disk drive (HDD) read failure (Échec
de lecture de l’unité de disque dur) – Panne
possible de l’unité de disque dur lors du test
d’amorçage du disque dur (reportez-vous à la
section « Contacter Dell » à la page 52 pour
obtenir de l’aide).

Keyboard failure (Échec du clavier) – Panne du
clavier ou câble débranché.

No boot device available (Aucun périphérique
d’amorçage disponible) – Aucune partition
amorçable sur le disque dur, connecteur
de disque dur mal fixé ou absence de tout
périphérique amorçable.

Si l’unité de disque dur est votre •
périphérique d’amorçage, assurez-vous que
le connecteur est bien connecté, et que
le disque dur est installé correctement et
partitionné comme périphérique d’amorçage.

Ouvrez le programme de configuration •
du système et vérifiez que la séquence
d’amorçage est correcte (reportez-vous au
Guide technique Dell sur votre disque dur
ou sur le site de support Dell à l’adresse

support.dell.com).

No timer tick interrupt (Aucune interruption de

tic d’horloge) – Une puce de la carte mère peut
présenter un dysfonctionnement ou il s’agit
d’une panne de la carte mère (reportez-vous à
la section « Contacter Dell » à la page 52 pour
obtenir de l’aide).

USB over current error (Erreur de
surtension USB) – Débranchez le périphérique
USB. Votre périphérique USB a besoin de
davantage de puissance pour fonctionner
correctement. Utilisez une source d’alimentation
externe pour le périphérique USB ou, si le
périphérique comprend deux câbles USB,
connectez les deux.

37

Utilisation des outils de support

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter has
exceeded its normal operating range. Dell
recommends that you back up your data
regularly. A parameter out of range may or may
not indicate a potential hard drive problem

(AVIS - le système d’auto-surveillance du disque
dur a signalé qu’un paramètre dépassait sa
plage de fonctionnement normal. Dell vous
recommande de sauvegarder régulièrement vos
données. Un paramètre hors plage peut indiquer
un problème potentiel au niveau du disque dur,
mais pas forcément) – Erreur S.M.A.R.T, panne
du disque dur possible.

Cette fonctionnalité peut être activée ou
désactivée dans le programme de configuration
du BIOS (reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 52 pour obtenir de l’aide).

Dépanneur des conflits matériels

Si un périphérique n’est pas détecté lors de la
configuration du système d’exploitation ou s’il
est détecté mais pas correctement configuré,
vous pouvez utiliser le Dépanneur des conflits
matériels pour résoudre cette incompatibilité.

Pour lancer le Dépanneur des conflits
matériels :

Cliquez sur 1. Démarrer→ Aide et support.
Entrez 2. dépanneur des conflits

matériels dans le champ de recherche
et appuyez sur <Entrée> pour lancer la
recherche.

Dans les résultats de la recherche, 3.
sélectionnez l’option qui décrit le mieux
le problème et terminez la procédure de
dépannage.

38

Utilisation des outils de support

Dell Diagnostics

Si vous avez un problème avec votre ordinateur,
procédez aux vérifications décrites dans la
section « Blocages et problèmes logiciels » à
la page 31 et exécutez Dell Diagnostics avant
de contacter Dell (reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 52 pour obtenir de
l’assistance technique).

Nous vous recommandons d’imprimer ces
procédures avant de commencer.

REMARQUE : Dell Diagnostics ne
fonctionne qu’avec les ordinateurs Dell.

REMARQUE : le disque

Drivers and Utilities

(Pilotes et utilitaires) est en option et peut
ne pas être livré avec votre ordinateur.

Étudiez les informations de configuration
de votre ordinateur et assurez-vous que
le périphérique que vous souhaitez tester
s’affiche dans le programme de configuration
du système et qu’il est actif. Reportez-vous à la
section du Guide technique Dell qui traite de la
configuration du système.

Lancez Dell Diagnostics à partir de votre disque
dur ou à partir du support

Drivers and Utilities

(Pilotes et utilitaires).

Démarrage de Dell Diagnostics à
partir du disque dur

Dell Diagnostics se trouve dans une partition
cachée (utilitaire de diagnostics) de votre
disque dur.

REMARQUE : si aucune image ne s’affiche
à l’écran de votre ordinateur, reportez-vous
à la section « Contacter Dell » à la page 52.

Assurez-vous que l’ordinateur est connecté 1.
à une prise électrique qui fonctionne
correctement.

Mettez votre ordinateur sous tension (ou 2.
redémarrez-le).

Lorsque le logo DELL3.

™

apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu de démarrage et
appuyez sur <Entrée>.

39

Utilisation des outils de support

REMARQUE : si vous avez attendu trop
longtemps et que le logo du système
d’exploitation s’affiche, attendez que le
bureau de Microsoft

®

Windows® apparaisse,

puis arrêtez l’ordinateur et réessayez.

REMARQUE : si un message indique
qu’aucune partition de diagnostic n’a été
trouvée, exécutez Dell Diagnostics à partir
du disque

Drivers and Utilities

.

Appuyez sur une touche pour démarrer 4.
Dell Diagnostics à partir de la partition de
diagnostics du disque dur.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du
support Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires)

REMARQUE : votre ordinateur ne dispose

pas d’un lecteur optique interne. Utilisez
un lecteur optique externe ou tout autre
périphérique de stockage externe pour
effectuer les procédures impliquant des
disques.

Insérez le disque 1.

Drivers and Utilities

.

Arrêtez, puis redémarrez l’ordinateur. 2.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur <F2>.

REMARQUE : si vous avez attendu trop
longtemps et que le logo du système
d’exploitation s’affiche, attendez que
le bureau de Microsoft

®

Windows®
apparaisse, puis arrêtez l’ordinateur et
réessayez.

REMARQUE : les étapes suivantes
modifient la séquence d’amorçage pour
une seule exécution. Au démarrage suivant,
l’ordinateur démarre en fonction des
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.

Lorsque la liste des périphériques 3.
d’amorçage s’affiche, mettez en surbrillance
CD/DVD/CD-RW et appuyez sur <Entrée>.

40

Utilisation des outils de support

Sélectionnez l’option 4. Boot from CD-ROM
(Amorcer à partir du CD-ROM) dans le menu
qui s’affiche, puis appuyez sur <Entrée>.

Entrez 1 pour démarrer le menu du CD, puis 5.
appuyez sur <Entrée> pour continuer.

Sélectionnez 6. Run the Dell 32-bit Diagnostics
(Exécuter Dell Diagnostics 32 bits) dans
la liste numérotée. Si plusieurs versions
sont répertoriées, sélectionnez la version
appropriée à votre ordinateur.

Lorsque le 7. menu principal de Dell
Diagnostics s’affiche, sélectionnez le test à
effectuer.

41

INSPIRON

Restauration du système d’exploitation

Plusieurs méthodes de restauration du système
d’exploitation sont disponibles :

La fonction Restauration du système •
restaure votre ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur, sans affecter les
fichiers de données. Commencez par utiliser
la fonction Restauration du système pour
restaurer votre système d’exploitation et
préserver vos fichiers de données.

L’utilitaire Dell • Factory Image Restore
(Restauration de l’image par défaut) rétablit
l’état dans lequel se trouvait votre disque
dur à l’achat de l’ordinateur. Cette procédure
supprime définitivement toutes les données
du disque dur et retire tous les programmes
installés après livraison de l’ordinateur.
N’utilisez Dell Factory Image Restore que
si la restauration du système n’a pas résolu
le problème rencontré par votre système
d’exploitation.

Si un CD du système d’exploitation vous a été •
livré avec l’ordinateur, vous pouvez l’utiliser
pour restaurer le système d’exploitation.
Cependant, l’utilisation du disque du
système d’exploitation entraîne également
la suppression de toutes les données qui
figurent sur le disque dur. N’utilisez ce disque
que si l’utilitaire Restauration du système
n’a pas permis de résoudre le problème
rencontré par votre système d’exploitation.

Restauration du système

Le système d’exploitation Windows fournit la
fonction Restauration du système, qui permet
de restaurer l’état qu’avait précédemment
l’ordinateur (sans affecter les fichiers de
données) si les modifications apportées au
matériel, aux logiciels ou aux paramètres du
système empêchent l’ordinateur de fonctionner
correctement. Les modifications apportées à
votre ordinateur par la fonction Restauration du
système sont complètement réversibles.

42

Restauration du système d’exploitation

PRÉCAUTION : effectuez des sauvegardes
régulières de vos fichiers de données.
La fonction Restauration du système ne
contrôle pas vos fichiers de données et ne
permet pas de les récupérer.

REMARQUE : les procédures présentées

dans ce document concernent l’affichage
par défaut de Windows. Par conséquent,
elles risquent de ne pas fonctionner si
votre ordinateur Dell

™

est réglé sur le mode

d’affichage Windows classique.

Démarrage de la Restauration du système

Cliquez sur 1. Démarrer→ Tous les
programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Restauration du système.

Dans l’écran d’accueil, cliquez sur 2. Suivant.
Suivez les instructions qui s’affichent à 3.

l’écran.

Annulation de la dernière restauration du
système

REMARQUE : avant de procéder à

l’annulation de la dernière restauration
du système, enregistrez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes. Ne modifiez, n’ouvrez ou ne
supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du
système n’est pas terminée.

Cliquez sur 1. Démarrer→ Tous les

programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Restauration du système.

Dans l’écran d’accueil, cliquez sur 2. Annuler
ma dernière restauration, puis sur Suivant.

Suivez les instructions qui s’affichent à 3.
l’écran.

43

Restauration du système d’exploitation

Utilisation de Dell™ PC Restore

PRÉCAUTION : l’utilisation de Dell PC
Restore entraîne la suppression définitive
de toutes les données qui figurent sur
le disque dur, ainsi que de tous les
programmes et pilotes installés depuis
l’achat de l’ordinateur. Si possible,
sauvegardez les données avant d’utiliser
cette fonction. N’utilisez PC Restore que si
la restauration du système n’a pas résolu
le problème rencontré par votre système
d’exploitation.

REMARQUE : Dell PC Restore de Symantec

et Dell Factory Image Restore peuvent ne
pas être disponibles dans certains pays ou
sur certains ordinateurs.

N’utilisez Dell PC Restore qu’en dernier ressort
pour restaurer votre système d’exploitation. Ces
options restaurent le mode de fonctionnement
qu’avait votre disque dur lors de l’achat de
l’ordinateur. Tous les programmes ou fichiers
ajoutés depuis que vous avez reçu votre

ordinateur, notamment les fichiers de données,
sont définitivement supprimés du disque dur.

Les documents, feuilles de calcul, messages
électroniques, photos numériques et fichiers de
musique constituent les fichiers de données. Si
possible, sauvegardez toutes les données avant
de lancer PC Restore.

Pour lancer PC Restore :

Allumez l’ordinateur.1.
Au cours du processus d’amorçage, une

barre bleue portant la mention
www.dell.com apparaît dans la partie
supérieure de l’écran.

Dès que cette barre bleue s’affiche, appuyez 2.
sur <Ctrl><F11>. Si vous avez attendu
trop longtemps et que le logo du système
d’exploitation s’affiche, attendez que le
bureau de Microsoft

®

Windows® apparaisse,

puis arrêtez l’ordinateur et réessayez.

PRÉCAUTION : si vous souhaitez quitter PC

Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer).

44

Restauration du système d’exploitation

Cliquez sur 3. Restore (Restaurer), puis sur
Confirmer.

Le processus de restauration prend environ
6 à 10 minutes.

Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur 4.

Terminer pour redémarrer l’ordinateur.

REMARQUE : n’éteignez pas manuellement

l’ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez

l’ordinateur terminer le redémarrage.
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur 5. Oui.
L’ordinateur redémarre. Étant donné que

l’ordinateur est restauré à son état de
fonctionnement d’origine, les écrans qui
apparaissent, tels que le Contrat de licence
pour utilisateur final sont identiques à ceux
qui s’étaient affichés au premier démarrage
de l’ordinateur.

Cliquez sur 6. Suivant.
L’écran Restauration du système apparaît et

l’ordinateur redémarre.

Une fois l’ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Réinstallation du système d’exploitation

Avant de commencer

Si vous souhaitez réinstaller le système
d’exploitation Windows pour corriger un
problème lié à un nouveau pilote, utilisez tout
d’abord la fonction Restauration des pilotes
de périphériques. Si Restauration des pilotes
de périphériques ne résout pas le problème,
utilisez Restauration du système pour ramener
l’ordinateur à l’état de fonctionnement
précédant l’installation du pilote. Reportez­vous à la section « Restauration du système » à
la page 41.

PRÉCAUTION : avant d’effectuer
l’installation, sauvegardez tous les fichiers
de données de votre disque dur principal.
Pour les configurations de disque dur
conventionnelles, le disque dur principal
correspond au premier disque dur détecté
par l’ordinateur.

45

Restauration du système d’exploitation

Pour réinstaller Windows, vous devez disposer
des éléments suivants :

Disque •

Operating System

(Système

d’exploitation) de Dell
Disque •

Drivers and Utilities

(Pilotes et

utilitaires) de Dell

REMARQUE : le support

Drivers and Utilities

(Pilotes et utilitaires) de Dell contient les
pilotes installés lors de l’assemblage de
l’ordinateur. Utilisez le CD

Drivers and

Utilities

de Dell pour charger les pilotes
requis. Selon la région dans laquelle
vous avez commandé votre ordinateur, et
selon que vous avez ou non demandé les
supports, les supports

Drivers and Utilities

(Pilotes et utilitaires) et

Operating System

(Système d’exploitation) de Dell ne vous ont
pas forcément été livrés avec l’ordinateur.

Réinstallation de Windows

Le processus de réinstallation peut prendre de
1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système
d’exploitation, vous devez également réinstaller
les pilotes de périphériques, le programme
antivirus et d’autres logiciels.

REMARQUE : votre ordinateur ne dispose
pas d’un lecteur optique interne. Utilisez
un lecteur optique externe ou tout autre
périphérique de stockage externe pour
effectuer les procédures impliquant des
disques.

Enregistrez et fermez tous les fichiers 1.
ouverts, et quittez tous les programmes en
cours d’exécution.

Insérez le disque 2.

Operating System

(Système

d’exploitation).
Cliquez sur 3. Quitter si le message Installer

Windows apparaît.
Redémarrez l’ordinateur.4.

46

Restauration du système d’exploitation

Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez 5.
immédiatement sur <F2>.

REMARQUE : si vous avez attendu trop
longtemps et que le logo du système
d’exploitation s’affiche, attendez que
le bureau de Microsoft

®

Windows®
apparaisse, puis arrêtez l’ordinateur et
réessayez.

REMARQUE : les étapes suivantes
modifient la séquence d’amorçage pour
une seule exécution. Au démarrage suivant,
l’ordinateur démarre en fonction des
périphériques définis dans le programme
de configuration du système.

Lorsque la liste des périphériques 6.
d’amorçage s’affiche, mettez en surbrillance
CD/DVD/CD-RW Drive (Lecteur de CD/DVD/
CD-RW) et appuyez sur <Entrée>.

Appuyez sur n’importe quelle touche pour 7.
démarrer à partir du CD-ROM. Conformez­vous aux instructions affichées à l’écran
pour terminer l’installation.

47

INSPIRON

Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, vous pouvez procéder de la façon
suivante pour diagnostiquer et résoudre le
problème :

Pour consulter des informations et des 1.
procédures relatives au problème rencontré
par votre ordinateur, reportez-vous à la
section « Résolution des problèmes » à la
page 28.

Pour savoir comment exécuter Dell 2.
Diagnostics, reportez-vous à la section
« Dell Diagnostics » à la page 38.

Remplissez la « Liste de vérification des 3.
diagnostics » à la page 52.

Utilisez la riche gamme de services en 4.
ligne de Dell, sur le site Web de support
technique (support.dell.com) pour obtenir
de l’aide sur les procédures d’installation
et de dépannage. Reportez-vous à la

section « Services en ligne » à la page 48
pour consulter une liste plus détaillée des
services de support Dell en ligne.

Si les étapes ci-dessus ne vous ont pas 5.
permis de résoudre le problème, reportez­vous à la section « Avant d’appeler » à
la page 51, puis à « Contacter Dell » à la
page 52.

REMARQUE : contactez le service de
support de Dell à l’aide d’un téléphone
situé à proximité de l’ordinateur pour que
le personnel du support puisse vous guider
pendant la procédure de dépannage.

REMARQUE : le code de service express
des systèmes Dell n’est pas forcément
disponible dans votre pays.

Obtention d’aide

48

Obtention d’aide

Lorsque le système téléphonique automatisé de
Dell vous y invite, entrez votre code de service
express pour que votre appel soit directement
acheminé vers l’équipe de support technique
appropriée. Si vous n’avez pas de code de
service express, ouvrez le dossier Accessoires

Dell, double-cliquez sur l’icône Code de service
express et suivez les instructions.

REMARQUE : certains des services suivants

ne sont pas toujours disponibles en dehors
des États-Unis. Veuillez contacter votre
représentant Dell local pour obtenir des
informations sur leur disponibilité.

Support technique et service client

Le service de support de Dell est à votre
disposition pour répondre à vos questions au
sujet du matériel Dell. Nos employés de support
utilisent des diagnostics sur ordinateur pour
vous fournir rapidement des réponses exactes.

Pour contacter le service de support de Dell,
reportez-vous à la section « Avant d’appeler »
à la page 51 et consultez les coordonnées de
support de votre zone, ou rendez-vous sur le site

support.dell.com.

Services en ligne

Pour en savoir plus sur les produits et services
de Dell, rendez-vous sur les sites Web
ci-dessous :

www.dell.com•
www.dell.com/ap• (région Asie/Pacifique

uniquement)

www.dell.com/jp • (Japon uniquement)
www.euro.dell.com • (Europe uniquement)
www.dell.com/la• (pays d’Amérique latine et

des Caraïbes)
www.dell.ca • (Canada uniquement)

49

Obtention d’aide

Le service de support de Dell est accessible via
les sites Web et les adresses e-mail
ci-dessous :

Sites Web du service de support Dell

support.dell.com•
support.jp.dell.com• (Japon uniquement)
support.euro.dell.com• (Europe uniquement)

Adresses e-mail du Support Dell

[e-mail]•
[e-mail]•
[e-mail]• (Amérique latine et

Caraïbes uniquement)
[e-mail] • (pays d’Asie et du

Pacifique uniquement)

Adresses e-mail du service marketing et ventes
de Dell

[e-mail] • (pays d’Asie et du
Pacifique uniquement)

[e-mail]• (Canada
uniquement)

FTP (File Transfert Protocol - Protocole de
transfert de fichiers) anonyme

ftp.dell.com•

Connectez-vous en tant qu’utilisateur :
anonyme, puis entrez votre adresse
électronique comme mot de passe.

Service d’état des commandes automatisé

Pour vérifier l’état de vos commandes de
produits Dell, rendez-vous sur le site Web
support.dell.com ou appelez le service d’état
des commandes automatisé. Un enregistrement
vous demande les informations nécessaires
pour repérer votre commande et en faire un
rapport. Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région, reportez-vous à
la section « Contacter Dell » à la page 52. Vous
y trouverez des instructions qui vous aideront à
résoudre les problèmes liés à votre commande.

50

Obtention d’aide

Si vous avez un problème lié à votre commande,
comme des pièces manquantes ou non
adaptées, ou une facturation erronée, contactez
le Service client de Dell. Gardez votre facture
ou votre bordereau de marchandises à portée
de main lorsque vous appelez. Pour obtenir le
numéro de téléphone correspondant à votre
région, reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 52.

Informations sur les produits

Pour obtenir des informations sur les produits
supplémentaires disponibles auprès de Dell ou
pour passer commande, rendez-vous sur le site
Web de Dell à l’adresse www.dell.com. Pour
obtenir le numéro de téléphone correspondant à
votre région ou pour parler à un spécialiste des
ventes, reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 52.

Retour d’articles sous garantie pour réparation ou remboursement

Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou mise en crédit, comme indiqué
ci-après :

Appelez Dell pour connaître les procédures 1.
de retour des articles pour réparation sous
garantie ou à porter en crédit.

REMARQUE : pour obtenir le numéro de
téléphone correspondant à votre région,
reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 52.

Joignez une copie de la facture et une lettre 2.
décrivant la raison du renvoi.

Joignez une copie de la liste de vérification 3.
des diagnostics (reportez-vous à la section
« Liste de vérification des diagnostics » à
la page 52), en indiquant les tests exécutés
et les messages d’erreur affichés par Dell
Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell
Diagnostics » à la page 38).

51

Obtention d’aide

Joignez tous les accessoires qui doivent 4.
accompagner le ou les articles retournés
(câbles d’alimentation, logiciels, guides, etc.)
si le retour est à porter en crédit.

Empaquetez l’équipement à renvoyer dans 5.
son emballage d’origine (ou équivalent).

REMARQUE : les frais d’envoi sont à votre
charge. L’assurance des articles retournés
vous incombe également et vous acceptez
le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.

REMARQUE : les retours ne comportant
pas les éléments décrits ci-dessus seront
refusés à notre quai de réception et vous
seront renvoyés.

Avant d’appeler

REMARQUE : ayez à portée de main votre

code de service express lorsque vous
appelez. Ce code permet au système
d’assistance téléphonique automatisé
de Dell de diriger votre appel plus
efficacement. Il est possible que l’on vous
demande également votre numéro de
service (il se trouve sur la face arrière ou
inférieure de votre ordinateur).

N’oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics. Si possible, allumez votre
ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir
une assistance, et appelez d’un téléphone qui se
trouve à proximité de votre ordinateur. On peut
vous demander de taper certaines commandes
au clavier, de donner des informations détaillées
sur le fonctionnement de l’ordinateur ou
d’essayer d’autres méthodes de dépannage
uniquement possibles sur ce dernier. Assurez­vous que la documentation de l’ordinateur est
disponible.

52

Obtention d’aide

Liste de vérification des diagnostics

Nom :•
Date :•
Adresse :•
Numéro de téléphone :•
Numéro de service (code-barres situé sur la •

face arrière ou inférieure de l’ordinateur) :
Code de service express :•
Numéro d’autorisation de retour du matériel •

(s’il vous a été fourni par le support
technique de Dell) :

Système d’exploitation et version :•
Périphériques :•
Cartes d’extension :•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non•
Réseau, version et carte réseau :•
Programmes et versions :•

Reportez-vous à la documentation de votre
système d’exploitation pour déterminer le
contenu des fichiers de démarrage du système.
Si l’ordinateur est relié à une imprimante,
imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu
de chaque fichier avant d’appeler Dell.

Message d’erreur, code sonore ou code de •
diagnostic :

Description du problème et procédures de •
dépannage que vous avez réalisées :

Contacter Dell

Clients aux États-Unis, appelez le
800-WWW-DELL (800-999-3355).

REMARQUE : si vous n’avez pas de
connexion Internet active, reportez­vous à votre facture, votre bordereau de
marchandises ou au catalogue produit de
Dell pour trouver les coordonnées.

53

Obtention d’aide

Dell met à la disposition des clients plusieurs
options de support et services en ligne ou par
téléphone. La disponibilité varie selon les pays
et les produits, et certains services peuvent ne
pas être disponibles dans votre région.

Pour contacter le service des ventes, du support
technique ou clientèle de Dell :

Rendez-vous sur 1. support.dell.com.
Sélectionnez votre pays ou votre région dans 2.

le menu déroulant Choose A Country/Region
(Sélectionner un pays ou une région), en bas
de la page.

Cliquez sur 3. Contactez-nous, dans la partie
gauche de la page.

Sélectionnez le service ou le support qui 4.
correspond à vos besoins.

Choisissez la méthode qui vous convient 5.
pour contacter Dell.

INSPIRON

54

Recherche d’informations et ressources supplémentaires

Pour : Reportez-vous :

réinstaller votre système d’exploitation. au disque Operating System (Système

d’exploitation).

exécuter un programme de diagnostics pour
votre ordinateur, réinstaller DSS (Desktop
System Software) ou mettre à jour les pilotes et
les fichiers « Lisez-moi » de l’ordinateur.

au disque

Drivers and Utilities

(Pilotes et

utilitaires).

REMARQUE : vous trouverez les mises à
jour des pilotes et de la documentation sur
le site Web du service de support de Dell

™

à l’adresse support.dell.com.

en savoir plus sur le système d’exploitation, la
maintenance des périphériques, RAID, Internet,
Bluetooth

®

, la mise en réseau et le courrier

électronique.

au Guide technique Dell, installé sur votre
disque dur.

55

Recherche d’informations et ressources supplémentaires

Pour : Reportez-vous :

mettre à niveau l’ordinateur avec de la mémoire
supplémentaire ou de nouveaux modules, ou
avec un nouveau disque dur

réinstaller ou remplacer une pièce usée ou
défectueuse.

au

Guide de maintenance

sur le site Web du

service de support de Dell à l’adresse

support.dell.com.

REMARQUE : dans certains pays,

l’ouverture de l’ordinateur et le
remplacement de certaines pièces
peuvent annuler la garantie. Vérifiez votre
garantie et les règles de retour d’articles
avant d’intervenir sur votre ordinateur.

trouver des informations sur les pratiques de
sécurité conseillées pour votre ordinateur

consulter les informations de garantie, les
Termes et Conditions (États-Unis uniquement),
les consignes de sécurité, les informations sur
les réglementations, les informations relatives
à l’ergonomie et le contrat de licence pour
utilisateur final.

au document de sécurité et au document sur
les réglementations livrés avec l’ordinateur,
ainsi qu’à la page d’accueil Conformité aux
réglementations sur le site
www.dell.com/regulatory_compliance.

56

Recherche d’informations et ressources supplémentaires

Pour : Reportez-vous :

rechercher votre numéro de service/code de
service express – Vous devez utiliser le numéro
de service pour identifier votre ordinateur sur
support.dell.com ou lorsque vous contactez le
support technique.

au dessous ou à l’arrière de l’ordinateur.

trouver des pilotes et des logiciels à
télécharger

accéder au support technique et à l’aide sur les
produits

vérifier l’état de votre commande de nouveaux
articles

trouver des solutions et des réponses aux
questions courantes

trouver des informations sur les modifications
techniques de dernière minute apportées
à votre ordinateur, ou des informations de
référence avancées destinées aux techniciens
ou aux utilisateurs expérimentés.

au site Web de support Dell

™

à l’adresse

support.dell.com.

57

INSPIRON

Spécifications

Modèle du système

Inspiron 1011

Cette section fournit des informations de
base qui peuvent vous servir au cours de la
configuration, de la mise à jour des pilotes et de
la mise à niveau de l’ordinateur.

REMARQUE : les offres peuvent varier
selon les régions. Pour plus d’informations
concernant la configuration de votre
ordinateur, cliquez sur Démarrer→
Aide et support, et sélectionnez l’option
d’affichage des informations concernant
votre ordinateur.

Processeur

Type Intel

®

Atom™ N270

Intel Atom N280

Mémoire
cache L2

512 Ko

Fréquence du
bus externe

533 MHz and 667 MHz

Mémoire

Connecteurs un support DIMM SO

accessible en interne

Capacités 512 Mo et 1 Go

Type de mémoire DDR2-800

(fonctionne à 533 MHz
DDR2)

Configurations
mémoire possibles

512 Mo, 1 Go

58

Spécications

Informations sur l’ordinateur

Jeu de puces du
système

Intel 945GSE UMA

Largeur du bus de
données

64 bits

Largeur du bus de la
mémoire DRAM

Bus monocanal
64 bits

Largeur du bus
d’adresses du
processeur

32 bits

Flash EEPROM 1 Mo

Bus PCI 32 bits

Stockage interne

Type Capacité
Disque dur SATA

2,5 pouces

120 Go ou 160 Go
@ 5400 tr/min (tours
par minute)

Stockage interne

SSD 2,5 pouces
(lecteur à semi­conducteurs) MLC

8 Go ou 16 Go

Communications

Modem (optionnel) Modem externe USB

V.92 56K

Interface modem Universal Serial Bus

(USB)

Carte réseau LAN Ethernet 10/100

sur la carte mère

Sans fil WLAN interne

(carte Mini
demi-longueur) avec
WiFi bgn, technologie
sans fil Bluetooth

®

59

Spécications

Vidéo

Contrôleur vidéo Intel 945GSE UMA

Mémoire vidéo Mémoire système 8 Mo

(partagée)

Interface LCD LVDS

Audio

Type audio Audio haute définition

bicanal

Contrôleur audio Realtek ALC272

Conversion stéréo 24 bits (analogique-

numérique et
numérique-analogique)

Interface interne Audio Intel haute

définition

Audio

Interface externe Connecteur entrée

microphone,
connecteur casque/
haut-parleurs stéréo,
module MIC numérique
avec caméra

Haut-parleur deux haut-parleurs

1,0 watt

Amplificateur
de haut-parleur
interne

1,0 watt par canal

Réglage du volume contrôlé par logiciel

60

Spécications

Ports et connecteurs

Audio un connecteur microphone,

un connecteur casque/haut­parleurs stéréo, module MIC
numérique avec caméra

Carte Mini un logement de carte

mini pleine longueur et un
demi-longueur, le logement
demi-longueur prend en
charge l’interface double
et celui pleine longueur est
uniquement conforme à USB

Carte réseau Port RJ45

USB deux connecteurs à

4 broches conformes à la
norme USB 2.0

un connecteur à 4 broches
conforme à la norme USB 2.0

Vidéo Connecteur 15 trous

Écran

Type (TrueLife) WSVGA 10,1 pouces

Dimensions :

Hauteur 222,72 mm (8,76 pouces)

Largeur 125,28 mm (4,93 pouces)

Diagonale 255,52 mm (10,06 pouces)

Résolution
maximale

1024 x 576

Taux de
rafraîchissement

60 Hz

Angle de
fonctionnement

0 ° (fermé) à 135 °

Luminosité 162 min.

180 typ. cd/m²
(moyenne 5 point)

61

Spécications

Écran

Angles de vue :

Horizontal WSVGA AG ±40 °

(CR ≥ 10)

Vertical WSVGA +10 ° – +30 °

(CR ≥ 10)
Taille du pixel 0,2175 x 0,2175 mm
Commandes vous pouvez contrôler

la luminosité à l’aide

de raccourcis clavier

(reportez-vous au

Guide

technique Dell

pour en

savoir plus)

Caméra

Pixels 1,3 mégapixel
Résolution vidéo 320 x 240 ~1280 x 1024

(640 x 480 à 30 fps)
Angle de vue

diagonal

66 °

Tablette tactile

Résolution X/Y
(mode Tablette
graphique)

240 cpi

Taille :

Largeur zone sensible de

78,5 mm (3,09 pouces)

Hauteur rectangle de 38 mm

(1,49 pouce)

Batterie

Type lithium-ion 3 cellules/

6 cellules

Profondeur 23,1 mm (0,91 pouce)

(3 cellules)
45,62 mm (1,80 pouce)

(6 cellules)

62

Spécications

Batterie

Hauteur 39,04 mm (1,54 pouce)

(3 cellules)
45,7 mm (1,80 pouce)

(6 cellules)

Largeur 204,14 mm (8,04 pouces)

(3 cellules)
214,0 mm (8,42 pouces)

(6 cellules)

Poids 0,165 kg (0,36 livre)

(3 cellules)
0,350 kg (0,77 livre)

(6 cellules)

Tension 11,1 VCC (3/6 cellules)

Batterie

Durée approximative de la charge

:

Ordinateur éteint 3 heures (3 cellules)

4 heures (6 cellules)

Fonctionnement 0 ° à 35 °C (32 ° à 95 °F)

Stockage -40 ° à 65 °C

(–40 ° à 149 °F)

Pile bouton CR-2032

Adaptateur secteur

Tension d’entrée 100–240 VCA

Courant d’entrée
(maximal)

0,8 A

Fréquence d’entrée 50–60 Hz

Alimentation de
sortie

30 W

63

Spécications

Adaptateur secteur

Courant de sortie 1,58 A (continu)
Tension de sortie

nominale

19,0 VCC

Dimensions :

30 W APD
Hauteur 63,2 mm (2,50 pouces)
Largeur 34,0 mm (1,34 pouce)
Profondeur 85,0 mm (3,35 pouces)
Poids (avec les

câbles)

0,19 kg (0,42 livre)

30 W PI
Hauteur 62,0 mm (2,44 pouces)
Largeur 38,9 mm (1,53 pouce)
Profondeur 78,0 mm (3,07 pouces)
Poids (avec les

câbles)

0,185 kg (0,41 livre)

64

Spécications

Environnement de l’ordinateur

Plage de températures :

Fonctionnement 0 ° à 35 °C

(32 ° à 95 °F)

Stockage –20 ° à 65 °C

(–4 ° à 149 °F)

Humidité relative (maximale) :

Fonctionnement 10 à 90 % (sans

condensation)

Stockage 5 à 90 % (sans

condensation)

Vibration maximale (avec un spectre de
vibration aléatoire simulant l’environnement
utilisateur) :

Fonctionnement 0,66 GRMS

Stockage 1,3 GRMS

Environnement de l’ordinateur

Résistance maximale aux chocs (mesurée
avec la tête de l’unité de disque dur en
position de repos et une demi-impulsion
sinusoïdale de 2 ms) :

Fonctionnement 110 G
Stockage 160 G

65

INSPIRON

A

adaptateur secteur

taille et poids 61

adresses e-mail

du support technique 47
adresses e-mail du support 47
aide

obtention d’aide et de support 45
appeler Dell 49

B

bus d’extension 56

C

Centre de support Dell 32
circulation de l’air, maintien 5
configuration, avant de commencer 5

connexion

à Internet 10
connexion FTP, anonyme 47
connexion Internet 10
connexion réseau

réparation 26
connexion réseau sans fil 26
contacter Dell en ligne 50

D

Dell Factory Image Restore 39
Dépanneur des conflits matériels 35
dommages, prévention 5

E

état des commandes 47

Index

66

Index

F

FAI

fournisseur d’accès Internet 10

fonctions logicielles 24

G

Guide technique Dell

pour plus d’informations 52

J

jeu de puces 56

L

Liste de vérification des diagnostics 50

M

Messages du système 33
Microsoft® Windows® XP

configuration 9

multiprises, utilisation 6

O

options de réinstallation du système 39
ordinateur, configuration 5

P

pilotes et téléchargements 54
problèmes d’alimentation, résolution 27
problèmes de mémoire

résolution 28
problèmes logiciels 29
problèmes matériels

diagnostics 35
problèmes, résolution 26
processeur 55
produits

informations et achat 48

67

Index

R

recherche d’informations supplémentaires 52
réinstallation de Windows 39
réseau câblé

câble réseau, branchement 7
résolution des problèmes 26
ressources, recherche de 52
Restauration du système 39
retours d’articles sous garantie 48

S

sauvegardes

création 25
service client 46
sites de support

monde entier 46
site Web de support Dell 54
spécifications 55

support de mémoire 55
support technique 46

V

ventilation, maintien 5
vitesse du réseau

test 26

W

Windows, réinstallation 39

Index

68

www.dell.com | support.dell.com

Imprimé aux U.S.A.

Imprimé en Irlande.

www.dell.com | support.dell.com