5 Список винтов...........................................................................................................................................13
6 Снятие нижней крышки...........................................................................................................................14
9 Установка батареи....................................................................................................................................20
31 Установка дисплея................................................................................................................................. 50
Вход в программу настройки BIOS..........................................................................................................................71
Включение памяти Intel Optane................................................................................................................................ 80
Отключение памяти Intel Optane..............................................................................................................................80
Цикл включение/выключение Wi-Fi........................................................................................................................ 81
43 Справка и обращение в компанию Dell.............................................................................................. 82
Материалы для самостоятельного разрешения вопросов..................................................................82
Обращение в компанию Dell..................................................................................................................................... 82
6Содержание
Подготовка к работе с внутренними
компонентами компьютера
ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в
зависимости от заказанной конфигурации.
Перед началом работы
1 Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений.
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании другой операционной системы ознакомьтесь с инструкциями по
выключению в документации к операционной системе.
3 Отсоедините компьютер и все внешние устройства от электросети.
4 Отключите от компьютера все подключенные сетевые и периферийные устройства, например клавиатуру, мышь,
монитор и т. д.
5 Извлеките все мультимедийные карты и оптические диски из компьютера, если такие имеются.
1
Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера7
После работы с внутренними
компонентами компьютера
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Забытые или плохо закрученные винты внутри компьютера могут привести к его
серьезным повреждениям.
1 Закрутите все винты и убедитесь в том, что внутри компьютера не остались затерявшиеся винты.
2 Подключите все внешние и периферийные устройства, а также кабели, отсоединенные перед началом работы на
компьютере.
3 Установите все карты памяти, диски и любые другие компоненты, которые были отключены перед работой с
компьютером.
4 Подключите компьютер и все внешние устройства к электросети.
5 Включите компьютер.
2
8После работы с внутренними компонентами компьютера
Инструкции по технике безопасности
Следуйте этим инструкциям во избежание повреждений компьютера и для собственной безопасности.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции
по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по вопросам безопасности
см. на веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед открыванием корпуса компьютера или снятием панелей отключите все источники
питания. После завершения работ с внутренними компонентами компьютера установите на место все крышки,
панели и винты перед подключением к электрической розетке.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Чтобы не повредить компьютер, работы следует выполнять на чистой ровной
поверхности.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Чтобы не повредить компоненты и платы, их следует держать за края, не прикасаясь к
контактам.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Пользователь может выполнять только те действия по устранению неисправностей и
ремонту, которые разрешены или контролируются специалистами службы технической поддержки Dell. На
ущерб, вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не распространяется. См. инструкции по
технике безопасности, прилагаемые к устройству или доступные по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
3
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Прежде чем прикасаться к чему-либо внутри компьютера, избавьтесь от заряда
статического электричества, прикоснувшись к неокрашенной металлической поверхности, например, к
металлической части на задней панели. Во время работы периодически прикасайтесь к неокрашенной
металлической поверхности, чтобы снять статическое электричество, которое может повредить внутренние
компоненты.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: При отключении кабеля тяните его за разъем или за язычок, но не за сам кабель. На
разъемах некоторых кабелей имеются защелки или винты-барашки, которые нужно разъединить перед
отключением кабеля. При отключении кабелей их следует держать ровно, чтобы не погнуть контакты
разъемов. При подключении кабелей следите за правильной ориентацией и выравниванием разъемов и
портов.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Нажмите и извлеките все карты памяти из устройства чтения карт памяти.
Электростатический разряд — защита от
электростатического разряда
Электростатические разряды представляют серьезную опасность при работе с электронными компонентами, особенно
платами расширения, процессорами, модулями памяти DIMM и системными платами. Даже небольшие заряды могут
повредить электрические цепи, причем неочевидным образом. Например, проблемы могут начать возникать лишь время от
времени или сократится срок службы изделия. По мере того как для отрасли все более важными становятся низкое
энергопотребление и высокая плотность размещения, растет и важность защиты от электростатических разрядов.
С связи с увеличением плотности полупроводников на новейших продуктах Dell последние подвержены
электростатическому повреждению сильнее, чем более старые модели. По этой причине некоторые методы обращения с
компонентами, рекомендованные ранее, стали неприемлемыми.
Обычно говорят о двух типах электростатических повреждений: критических и постепенных.
•Критические. Критические повреждения — это примерно 20% повреждений, связанных с электростатическими
разрядами. Они приводят к немедленной и полной потере функциональности устройства. Пример критического отказа:
Инструкции по технике безопасности9
при получении удара статическим электричеством модуль памяти DIMM немедленно вызывает сбой No POST/No Video
(Не пройден тест POST/Нет видеосигнала), после чего подается кодовый звуковой сигнал об отсутствующей или
неработающей памяти.
•Постепенные. Постепенные сбои составляют приблизительно 80% сбоев из-за электростатических разрядов. Такие
повреждения возникают часто, и в большинстве случаев они первоначально оказываются незамеченными. Например,
модуль памяти DIMM может получить разряд, из-за которого лишь немного повреждается канал, а никаких внешних
симптомов не проявляется. Могут пройти недели или даже месяцы, прежде чем канал расплавится. В этот период
может ухудшиться целостность памяти, периодически могут возникать ошибки и т. п.
Более сложными в плане выявления и устранения являются повреждения постепенного типа ("латентные повреждения").
Для предотвращения электростатических разрядов примите следующие меры.
•Используйте проводной защитный браслет с необходимым заземлением. Использование беспроводных
антистатических браслетов больше не допускается. Они не обеспечивают надлежащей защиты. Для адекватной
защиты от разрядов также недостаточно просто коснуться корпуса перед работой с уязвимыми компонентами.
•Работайте с уязвимыми компонентами в статически безопасной области. По возможности используйте антистатическое
покрытие на полу и на рабочем столе.
•Извлекать уязвимые к статическому электричеству компоненты из антистатической упаковки следует только
непосредственно перед их установкой. Перед открытием антистатической упаковки обязательно снимите статический
заряд со своего тела.
•Обязательно помещайте компоненты в антистатические контейнеры при транспортировке.
Комплект для защиты от ЭСР на месте
установки
Комплект для самостоятельного обслуживания на месте установки используется наиболее часто. Каждый такой комплект
состоит из трех основных компонентов: антистатического коврика, браслета и заземляющего провода.
Компоненты комплекта для защиты от ЭСР на месте
установки
Ниже перечислены компоненты комплекта для защиты от ЭСР на месте установки.
•Антистатический коврик рассеивает энергию ЭСР, на него можно класть детали оборудования во время технического
обслуживания. При использовании антистатического коврика браслет должен плотно прилегать к коже, а заземляющий
провод подсоединен к коврику и любой неокрашенной металлической поверхности системы, с которой ведется работа.
При правильном развертывании комплекта запасные части можно извлечь из антистатического пакета и положить
прямо на коврик. Во избежание повреждений компоненты, чувствительные к ЭСР, следует держать в руках либо
размещать на антистатическом коврике, в системе или внутри антистатического пакета.
•Антистатический браслет и заземляющий провод могут напрямую соединять ваше запястье и неокрашенную
металлическую поверхность оборудования, если антистатический коврик не требуется, либо их можно подсоединить к
антистатическому коврику для защиты временно размещенного на нем оборудования. Физическое соединение между
вашей кожей, антистатическим ковриком и оборудованием с помощью браслета и заземляющего провода называется
заземлением. Используйте только те комплекты для обслуживания на месте установки, которые включают браслет,
коврик и заземляющий провод. Никогда не используйте беспроводные браслеты. Помните, что провода внутри
браслета подвержены нормальному износу, поэтому их нужно регулярно проверять с помощью специального тестера
во избежание случайных повреждений оборудования из-за ЭСР. Рекомендуется проверять браслет и заземляющий
провод как минимум раз в неделю.
•Тестер антистатического браслета. Провода внутри антистатического браслета со временем изнашиваются. При
использовании комплекта для самостоятельного обслуживания рекомендуется регулярно проверять браслет перед
каждым обращением в службу технической поддержки, а также как минимум раз в неделю. Лучше всего для такой
проверки использовать специальный тестер. Если у вас нет собственного тестера, выясните в региональном
подразделении, можно ли приобрести его. Для выполнения теста наденьте браслет на руку, подключите его
заземляющий провод к тестеру и нажмите кнопку для проверки. Если тест пройден успешно, загорится зеленый
индикатор, в противном случае загорится красный индикатор и прозвучит сигнал тревоги.
•Изолирующие элементы. Важно держать устройства, чувствительные к ЭСР (такие как пластмассовые оболочки
радиатора), вдали от внутренних компонентов, которые являются изоляторами и часто несут на себе высокий заряд.
10Инструкции по технике безопасности
•Рабочая среда. Прежде чем использовать комплект для защиты от ЭСР на месте установки, оцените условия рабочей
среды клиента. Например, развертывание в серверной среде отличается от развертывания в среде настольных или
портативных устройств. Серверы обычно устанавливаются в стойке центра обработки данных, а настольные
компьютеры и портативные устройства размещаются на столах или в офисных секциях. Всегда выбирайте достаточно
просторную, открытую зону, где достаточно места и для развертывания комплекта для защиты от ЭСР, и для
размещения ремонтируемой системы. В рабочей зоне также должны отсутствовать изоляторы, которые могут привести
к возникновению ЭСР. Изолирующие материалы, такие как пенопласт и другие пластмассы, всегда следует переместить
на расстояние не менее 30 см (12 дюймов) от чувствительных компонентов, прежде чем выполнять какие-либо работы
с оборудованием.
•Антистатическая упаковка. Все чувствительные к ЭСР устройства должны поставляться и приниматься в защищенной
от статического заряда упаковке. Рекомендуются металлические чехлы с защитой от статического электричества. Тем
не менее всегда возвращайте поврежденную деталь в том же антистатическом пакете и упаковке, в которых поступила
новая деталь. Необходимо закрыть сверху и заклеить лентой антистатический пакет и использовать тот же упаковочный
пенопласт в оригинальной упаковке, в которой поступила новая деталь. Устройства, чувствительные к ЭСР, следует
извлекать из упаковки только на антистатической поверхности. Никогда не размещайте детали оборудования на
наружной поверхности антистатического пакета, так как только его внутренняя часть защищена от ЭСР. Всегда следует
держать детали в руках либо размещать их на антистатическом коврике, в системе или внутри антистатического пакета.
•Транспортировка чувствительных компонентов. Для безопасной транспортировки компоненты, чувствительные к
ЭСР, такие как запчасти на замену или детали, возвращаемые в Dell, следует всегда класть в антистатические пакеты.
Выводы по защите от ЭСР
Всем выездным сервисным специалистам рекомендуется всегда использовать традиционный проводной заземляющий
браслет и защитный антистатический коврик во время обслуживания продуктов Dell. Кроме того, очень важно в процессе
обслуживания держать чувствительные компоненты вдали от изолирующих деталей, а для транспортировки таких
компонентов использовать антистатические пакеты.
Защита компонентов при транспортировке
При транспортировке для замены или возврата в Dell компонентов, которые могут быть повреждены электростатическим
разрядом, очень важно помещать их в антистатические пакеты.
Подъем оборудования
При подъеме тяжелого оборудования соблюдайте следующие рекомендации.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Не поднимайте груз весом более 50 фунтов. Привлекайте нескольких человек или
используйте механическое подъемное устройство.
1Имейте стабильную опору под ногами. Держите ноги расставленными и направьте ступни в разные стороны, чтобы
сохранять равновесие.
2Напрягите мышцы живота. Мышцы живота поддерживают вашу спину, снижая нагрузку при поднятии тяжестей.
3Делайте подъем за счет ног, а не за счет спины.
4Не отставляйте от себя груз, держите его близко. Чем ближе груз к позвоночнику, тем меньше будет нагрузка на спину.
5При подъеме и опускании груза держите спину вертикально. Не добавляйте к нагрузке свой собственный вес.
Постарайтесь не поворачиваться и не поворачивать спину.
6При опускании груза используйте указания выше в обратном порядке.
Инструкции по технике безопасности11
Рекомендуемые инструменты
Для выполнения процедур, описанных в этом документе, могут потребоваться следующие инструменты:
•Крестовая отвертка № 1
•отвёртка с плоским шлицом
•Пластмассовая палочка
4
12Рекомендуемые инструменты
Таблица 1. Список винтов
5
Список винтов
КомпонентКрепится кТип винтаКоличествоИзображение
Нижняя крышкаУпор для рук и клавиатура
в сборе
АккумуляторУпор для рук и клавиатура
в сборе
Жесткий диск в сбореУпор для рук и клавиатура
в сборе
Консоль жесткого дискаЖесткий дискM3x34
Твердотельный
накопитель
Плата ввода-выводаУпор для рук и клавиатура
ВентиляторУпор для рук и клавиатура
Плата беспроводной
сети
Порт адаптера питанияУпор для рук и клавиатура
Упор для рук и клавиатура
в сборе
в сборе
в сборе
Системная платаM2x31
в сборе
M2x66
M2x34
M2x34
M2x31
M2x32
M2x32
M2x31
винта
Кнопка питанияУпор для рук и клавиатура
в сборе
Скоба порта USB Type-CСистемная платаM2x32
Системная платаУпор для рук и клавиатура
в сборе
Держатель сенсорной
панели
Сенсорная панельУпор для рук и клавиатура
Дисплей в сбореУпор для рук и клавиатура
Упор для рук и клавиатура
в сборе
в сборе
в сборе
M2x32
M2x2 с крупной
головкой
M2x2 с крупной
головкой
M2x2 с крупной
головкой
M2,5x56
6
3
4
Список винтов13
Снятие нижней крышки
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
1 Выкрутите 6 винтов (M2x6) для крепления нижней крышки к упору для рук и клавиатуре в сборе.
2 Ослабьте три невыпадающих винта, которыми нижняя крышка крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе.
. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
6
3 Кончиками пальцев приподнимите нижнюю крышку и снимите ее с упора для рук и клавиатуры в сборе от левого
верхнего угла.
4 Приподнимите нижнюю крышку и снимите ее с упора для рук и клавиатуры в сборе под углом.
14Снятие нижней крышки
5 Отклейте ленту, с помощью которой кабель аккумулятора крепится к аккумулятору.
6 Отклейте ленту, с помощью которой кабель аккумулятора крепится к его разъему.
7 Отсоедините кабель аккумулятора от системной платы.
8 Переверните компьютер, откройте дисплей, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд,
чтобы заземлить системную плату.
Снятие нижней крышки15
Установка нижней крышки
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
1 Закройте дисплей и переверните компьютер вверх дном. Подключите кабель аккумулятора к системной плате.
2 Приклейте ленту, чтобы прикрепить кабель аккумулятора к его разъему.
3 Приклейте ленту, чтобы прикрепить кабель аккумулятора к аккумулятору.
. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
7
4 Совместите выступы на нижней крышке с пазами на упоре для рук и клавиатуре в сборе и защелкните нижнюю
крышку.
16Установка нижней крышки
5 Затяните три невыпадающих винта, чтобы прикрепить нижнюю крышку к упору для рук и клавиатуре в сборе.
6 Вкрутите обратно шесть винтов (M2x6), чтобы прикрепить нижнюю крышку к упору для рук и клавиатуре в сборе.
Установка нижней крышки17
Снятие батареи
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
1 Отклейте ленту, с помощью которой кабель аккумулятора крепится к аккумулятору.
2 Отклейте ленту, с помощью которой кабель аккумулятора крепится к его разъему.
3 Отсоедините кабель аккумулятора от системной платы.
. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
8
4 Открутите четыре винта (M2x3), которыми аккумулятор крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе.
5 Приподнимите и снимите аккумулятор с упора для рук и клавиатуры в сборе.
18Снятие батареи
Снятие батареи19
Установка батареи
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
1 Совместите отверстия для винтов на батарее с отверстиями для винтов на упоре для рук и клавиатуре в сборе.
2 Заверните четыре винта (M2x3), с помощью которых аккумулятор крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе.
. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
9
3 Подключите кабель аккумулятора к системной плате.
4 Приклейте ленту, чтобы прикрепить кабель аккумулятора к его разъему.
5 Приклейте ленту, чтобы прикрепить кабель аккумулятора к аккумулятору.
20Установка батареи
Действия после завершения операции
Установите на место нижнюю крышку.
Установка батареи21
Извлечение батарейки типа «таблетка»
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: При извлечении батареи типа «таблетка» восстанавливаются стандартные настройки
BIOS. Перед снятием батареи типа «таблетка» рекомендуется записать настройки BIOS.
Последовательность действий
1 Отсоедините кабель батарейки типа «таблетка» от системной платы.
2 Извлеките кабель батарейки типа «таблетка» из направляющих на упоре для рук и клавиатуре в сборе.
3 Отделите батарейку типа «таблетка» от упора для рук и клавиатуры в сборе.
. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
10
22Извлечение батарейки типа «таблетка»
Установка батареи типа «таблетка»
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
1 Прикрепите батарейку типа «таблетка» к упору для рук и клавиатуре в сборе.
2 Проложите кабель батарейки типа «таблетка» через направляющие на упоре для рук и клавиатуре в сборе.
3 Подключите кабель батарейки типа «таблетка» к системной плате.
. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
11
Установка батареи типа «таблетка»23
Извлечение модулей памяти
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
1 Найдите модули памяти на системной плате и снимите майларовую пленку, которая их покрывает.
. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
12
2 Кончиками пальцев аккуратно раскрывайте фиксаторы с каждой стороны разъема модуля памяти до тех пор, пока
модуль памяти не выскочит из разъема.
3 Извлеките модуль памяти из разъема модуля памяти.
24Извлечение модулей памяти
Установка модулей памяти
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними