INSPIRON
GUIA DE CONFIGURAÇÃO
™
Modelos DCSLE e DCSLF
™
INSPIRON
GUIA DE CONFIGURAÇÃO
Notas, avisos e advertências
NOTA: uma NOTA indica informações importantes para utilizar melhor o computador.
AVISO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a perda de dados e ensina como
evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um possível dano à propriedade, risco de lesões
corporais ou mesmo risco de vida.
Se você adquiriu o computador Dell™ série n, as referências neste documento a sistemas operacionais Microsoft®
®
Windows
__________________
As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio
© 2009 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
É terminantemente proibida qualquer forma de reprodução deste produto sem a permissão por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais usadas neste texto:
comerciais da Dell Inc.;
nos EUA e em outros países; AMD, AMD Sempron, AMD Athlon, e AMD Phenom são marcas comerciais da Advanced Micro
Devices, Inc;
registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países;
Disc Association;
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades detentoras de
tais marcas e nomes ou aos seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade quanto a nomes e
marcas comerciais de terceiros.
Fevereiro de 2009 P/N J416N Rev. A00
não se aplicam.
Intel, Pentium
Microsoft, Windows, Windows Vista,
Bluetooth
é marca registrada de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e é usada pela Dell sob licença.
Dell
e
Celeron
, o logotipo
DELL
são marcas registradas e
, YOURS IS HERE, Inspiron, Dell On Call e
e o botão Iniciar do
Core
é uma marca comercial da Intel Corporation
Windows Vista
são marcas comerciais ou marcas
Blu-ray Disc
DellConnect
é marca comercial da Blu-ray
são marcas
Índice
Como configurar o seu Inspiron™
de mesa............................. 5
Antes de configurar o computador ........5
Levante os pés de estabilização traseiros . .6
Conecte a tela .........................7
Conecte o teclado e o mouse.............9
Conecte o cabo de rede (opcional) .......10
Conecte os cabos de alimentação em
seu computador e tela..................11
®
Configuração do Windows Vista
Como conectar-se à Internet (opcional) ...12
........12
Como usar o seu Inspiron™ de mesa .... 16
Recursos da vista frontal ...............16
Recursos da vista traseira ..............18
Recursos de software ..................20
Como solucionar problemas........... 23
Problemas de rede.....................23
Problemas de energia ..................25
Problemas de memória ................26
Problemas de travamento e de software ..27
Como usar ferramentas de suporte ..... 30
Centro de suporte da Dell ...............30
Códigos de bipe .......................31
Mensagens do sistema .................32
Solucionador de problemas de hardware..35
Dell Diagnostics ......................35
Opções de recuperação do sistema..... 38
Restauração do sistema ................39
Dell Factory Image Restore .............40
Como reinstalar o sistema operacional....42
3
Índice
Como obter ajuda .................... 44
Suporte técnico e serviço de
atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . .45
DellConnect
™
.........................46
Serviços on-line.......................46
Serviço automático de status de pedidos..47
Informações sobre o produto............48
Como devolver itens para reparo na
garantia ou para reembolso .............48
Antes de ligar para a Dell ...............49
Como entrar em contato com a Dell ......51
Como encontrar mais informações e
recursos ........................... 52
Especificações...................... 55
Apêndice........................... 61
Nota sobre o produto Macrovision .......61
Índice remissivo..................... 62
4
Como configurar o seu Inspiron™ de mesa
INSPIRON
Esta seção fornece informações sobre como
configurar seu Inspiron 535s/537s/545s/546s de
mesa e como conectar periféricos.
ADVERTÊNCIA: antes de começar
qualquer procedimento descrito nesta
seção, leia as informações de segurança
fornecidas com o computador. Para obter
mais informações sobre as práticas
de segurança recomendadas, consulte
a página inicial sobre conformidade
normativa em www.dell.com/
regulatory_compliance (em Inglês).
Antes de configurar o computador
Ao posicionar o seu computador, verifique se
há fácil acesso à fonte de alimentação, se há
ventilação adequada e uma superfície nivelada
para colocar o computador.
A diminuição do fluxo de ar ao redor do
computador pode causar superaquecimento.
Para evitar o superaquecimento, você deve
deixar uma distância de, pelo menos, 10,2 cm
(4 pol) na parte traseira do computador e, pelo
menos, 5,1 cm (2 pol) em todos os lados. Nunca
deixe o computador em um espaço fechado,
como um armário ou uma gaveta, quando ele
estiver ligado.
5
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
Levante os pés de estabilização traseiros
Com o computador na posição vertical, levante
a parte traseira com cuidado e gire os pés de
estabilização para fora. Os pés estendidos
garantem a estabilidade máxima do sistema.
6
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
Conecte a tela
Seu computador possui um conector de vídeo
VGA integrado. Você pode usá-lo para conectar
a tela.
NOTA: um conector DVI ou HDMI pode
estar disponível em seu computador se
você adquiriu uma placa gráfica discreta
opcional.
Consulte a tabela a seguir ao identificar os
conectores do computador e da tela para
selecionar o tipo de conexão a ser usada.
VGA
HDMI
DVI
Conecte a tela usando o conector VGA, HDMI
ou DVI.
O conector • HDMI é um conector digital de
alto desempenho que transporta sinais de
vídeo e áudio para TVs e monitores com altofalantes integrados.
O conector VGA transporta apenas sinais de •
vídeo para projetores ou monitores.
Conecte usando o conector VGA
Conecte a tela usando o cabo VGA (com
conectores azuis nas duas extremidades).
7
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
Conecte usando o conector HDMI
Se sua tela tiver um conector DVI, use um
cabo DVI (com conectores brancos nas duas
extremidades) com um adaptador HDMI para
DVI.
NOTA: você pode adquirir um adaptador
HDMI para DVI no site da Dell em
www.dell.com (em Inglês).
8
Conecte usando o conector DVI
Se sua tela tiver um conector VGA, use um
cabo VGA (com conectores azuis nas duas
extremidades) com um adaptador DVI para VGA.
NOTA: você pode adquirir um adaptador
DVI para VGA no site da Dell em
www.dell.com (em Inglês).
Conecte o teclado e o mouse
Use os conectores USB no painel traseiro do
computador para conectar o teclado e o mouse
USB.
NOTA: a localização exata dos conectores
pode ser diferente da mostrada.
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
9
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
Conecte o cabo de rede (opcional)
NOTA: a localização exata dos conectores
pode ser diferente da mostrada.
10
Não é necessária uma conexão de rede para
concluir a configuração deste computador,
mas se você já tiver uma conexão de rede
ou Internet por cabo (como uma tomada de
Ethernet ou modem a cabo), conecte-a agora.
Somente use cabo de Ethernet (conector
RJ45). Não tente conectar um cabo telefônico
(conector RJ11) ao conector de rede.
Para conectar o computador à rede ou a
um dispositivo de banda larga, conecte uma
extremidade do cabo de rede a uma porta de
rede ou ao dispositivo de banda larga. Conecte
a outra extremidade do cabo ao conector
do adaptador de rede no painel traseiro do
computador. Um clique indica que o cabo de
rede foi firmemente conectado.
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
Conecte os cabos de alimentação em seu computador e tela
Pressione o botão liga/desliga do
computador e da tela
11
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
Configuração do Windows Vista®
Para configurar o Windows Vista pela primeira
vez, siga as instruções na tela. Essas etapas
são obrigatórias e podem levar cerca de
15 minutos para serem concluídas. As telas
ajudam você a passar por vários procedimentos,
incluindo a aceitação dos contratos de licença,
a configuração das preferências e de uma
conexão com a Internet.
AVISO: não interrompa o processo de
configuração do sistema operacional. Se
você fizer isso, seu computador poderá se
tornar inutilizável.
12
Como conectar-se à Internet (opcional)
NOTA: as ofertas de provedores e os
provedores variam em função do país.
Para conectar-se à Internet, você precisa de
um modem externo ou de uma conexão de rede
e de um provedor de serviços da Internet (ISP).
O seu provedor oferecerá uma ou mais das
seguintes opções de conexão à Internet:
Conexões DSL que proporcionam um acesso •
de alta velocidade à Internet por meio do
serviço de telefone celular ou da linha de
telefone existente. Com uma conexão DSL,
você pode ter acesso à Internet e usar o
telefone na mesma linha, simultaneamente.
Conexões de modem a cabo que oferecem •
acesso de alta- velocidade à Internet por
meio da linha de TV a cabo local.
Conexões de modem via satélite que •
oferecem acesso de alta velocidade à
Internet por meio de um sistema de televisão
via satélite.
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
Conexões dial-• up (discadas) que fornecem
acesso à Internet por meio da linha
telefônica. As conexões dial--up são
consideravelmente mais lentas do que
as conexões DSL e do que as conexões
via modem a cabo (ou via satélite). Seu
computador não possui um modem
integrado. Um modem USB opcional deve
ser usado para o serviço de dial-up neste
computador.
Conexões de LAN (WLAN) sem fio que •
fornecem acesso à Internet usando a
tecnologia WiFi 802.11. Suporte à LAN sem
fio requer componentes internos opcionais
que podem ou não ter sido instalados em
seu computador, dependendo das opções
escolhidas no momento da aquisição.
NOTA: se um modem USB ou adaptador
WLAN não foi fornecido junto com seu
pacote original, você poderá adquirir um no
site da Dell em www.dell.com (em Inglês).
Como configurar uma conexão com fio para
Internet
Se você estiver usando uma conexão discada,
conecte a linha telefônica ao modem USB
externo (opcional) e ao conector do telefone na
parede antes de configurar sua conexão com a
Internet. Se você estiver usando uma conexão
DSL ou uma conexão via modem a cabo ou
satélite , entre em contato com o seu provedor
de Internet ou com o serviço de telefone celular
para obter instruções de configuração.
Como configurar uma conexão sem fio
Antes que você possa utilizar sua conexão sem
fio com a Internet, é necessário conectar ao
roteador sem fio. Para configurar sua conexão a
um roteador sem fio:
Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
abertos.
Clique em 2. Iniciar
Siga as instruções na tela para concluir a 3.
configuração.
→ Conectar-se.
13
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
Como configurar a conexão à Internet
Para configurar uma conexão à Internet com
um atalho na área de trabalho fornecido pelo
provedor de Internet:
Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
abertos.
Clique duas vezes no ícone do provedor de 2.
Internet na área de trabalho do Microsoft
Windows
®
.
®
Siga as instruções na tela para concluir a 3.
configuração.
Se não houver nenhum ícone do provedor de
serviços da Internet em sua área de trabalho ou
se você quiser configurar uma conexão com a
Internet utilizando um provedor diferente, siga
as etapas apresentadas na próxima seção.
NOTA: se você não conseguir se conectar
à Internet, mas já a tiver acessado
anteriormente, talvez o serviço fornecido
pelo seu provedor esteja interrompido no
momento. Entre em contato com o seu
14
provedor para verificar o status do serviço,
ou tente se conectar novamente mais tarde.
NOTA: tenha as informações de seu
provedor à mão. Se você não tiver
um provedor de Internet, o assistente
Conectar-se à Internet poderá ajudá-lo a
obter um.
Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
abertos.
Clique em 2. Iniciar
→ Painel de controle.
Em 3. Rede e Internet, clique em Conectar-se
à Internet.
A janela Conectar-se à Internet é exibida.
Clique em 4. Banda larga (PPPoE) ou em Dial-
up, dependendo de como você deseja fazer
a conexão:
Escolha – Banda larga se você for usar
um dos seguintes tipos de conexão: DSL,
modem via satélite, modem por TV a cabo
ou a tecnologia sem fio Bluetooth
®
.
Escolha – Dial-up se você for usar um
modem dial-up USB ou ISDN opcional.
NOTA: se você não souber qual tipo de
conexão deve ser selecionado, clique em
Ajude-me a escolher ou entre em contato
com o provedor de Internet.
Siga as instruções na tela e use as 5.
informações de configuração fornecidas
pelo seu provedor para concluir a
configuração.
Como congurar o seu Inspiron™ de mesa
15
Como usar o seu Inspiron™ de mesa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Seu computador possui indicadores e botões
INSPIRON
que fornecem informações e permitem que você
execute tarefas comuns. Os conectores de seu
computador oferecem a opção de conectar
dispositivos adicionais.
16
Recursos da vista frontal
Como usar o seu Inspiron™ de mesa
1 Botão de ejeção da unidade FlexBay —
pressione para abrir o painel da unidade
FlexBay.
2
Painel da unidade FlexBay — suporta
um leitor de cartão de mídia ou um disco
rígido adicional.
3
Botão liga/desliga — liga ou desliga
o computador quando pressionado. A luz
central do botão indica o estado de energia:
Luz branca sem piscar — o •
computador está ligado.
Luz amarela piscando — pode haver •
um problema com a placa de sistema.
Luz amarela sem piscar — o •
computador está em estado de repouso.
Luz de alimentação apagada — o •
computador está desligado ou não
está recebendo energia.
4
Conectores USB 2.0 (2) —
conectam dispositivos USB, como pen
drives, câmeras digitais e MP3 players.
5
Conector de fone de ouvido —
conecta fones de ouvido.
NOTA: para conectar a um altofalante ou sistema de som, use o
conector de saída de áudio na parte
traseira do computador.
6
Luz de atividade do disco rígido —
a luz de atividade do disco rígido acende
quando dados são lidos ou gravados na
unidade pelo computador.
7
Conector de microfone — conecta
um microfone para voz ou um cabo de
áudio para entrada de áudio.
8
Painel da unidade óptica — esse painel
protege a unidade óptica. Use essa
unidade para ler um CD/DVD/Blu-ray Disc
9 Botões de ejeção do painel da unidade
óptica — pressione para abrir ou fechar
a unidade óptica.
™
17
.
Como usar o seu Inspiron™ de mesa
1
2
3
4
5
Recursos da vista traseira
18
1
Conector de alimentação — para
conectar o cabo de alimentação. A
aparência pode variar.
2
Chave seletora de tensão — use-a para
selecionar a tensão.
3 Luz de diagnóstico da fonte de
alimentação — indica disponibilidade de
energia para a fonte de alimentação.
Luz verde — há energia disponível para •
a fonte de alimentação.
Luz apagada — não há energia •
disponível para a fonte de alimentação
ou ela não está funcionando.
NOTA: a luz de diagnóstico da fonte
de alimentação pode não estar
disponível em alguns modelos.
4
Slots de placa de expansão — acesse os
conectores de qualquer placa PCI e PCI
Express instalada.
5
Conectores do painel traseiro — ligue os
dispositivos USB, de áudio e outros aos
conectores apropriados.
Como usar o seu Inspiron™ de mesa
Conectores do painel traseiro
NOTA: alguns conectores do painel
traseiro podem não estar disponíveis no
computador. Para obter mais detalhes,
consulte “Especificações”, na página 55.
Conector de vídeo VGA —
conecta a tela. Em computadores
com placa de vídeo, use o
conector da placa.
Conector de vídeo HDMI —
conecta a tela. Em computadores
com placa de vídeo, use o
conector da placa.
Conectores USB 2.0 (4) —
conectam dispositivos USB, como
mouse, teclado, impressora,
unidade externa e MP3 player.
Conector de rede e luz —
conecta seu computador a um
dispositivo de banda larga ou
rede.
A luz de atividade de rede pisca
quando o computador está
transmitindo ou recebendo
dados. Um volume intenso de
tráfego na rede pode dar a
impressão de que a luz está
constantemente acesa.
Conector lateral de som surround
E/D (prata) — conecta alto-
falantes de som surround.
Conector traseiro de som
surround E/D (preto) — conecta
alto-falantes com capacidade
para vários canais.
Conector central/subwoofer
(laranja) — conecta um
subwoofer.
Conector de microfone (rosa) —
conecta um microfone para
voz ou entrada de áudio em um
aplicativo de som ou telefonia.
19
Como usar o seu Inspiron™ de mesa
7
1
5
6
7
1
5
6
20
Conector de saída de linha
(verde) — conecta fones de
ouvido e alto-falantes com
amplificadores integrados.
Conector de entrada de linha
(azul) — conecta dispositivos
como CD ou cassete players.
Recursos de software
NOTA: para obter mais informações sobre
os recursos descritos nesta seção, consulte
o Guia de Tecnologia Dell disponível em seu
disco rígido ou no site de suporte da Dell
em support.dell.com (em Inglês).
Produtividade e comunicação
Você pode usar o seu computador para
criar apresentações, folhetos, cartões
comemorativos, flyers e planilhas. Além disso,
pode editar e exibir fotografias e imagens
digitais. Verifique o seu pedido de compra do
software instalado em seu computador.
Depois de se conectar à Internet, você poderá
acessar sites da Web, configurar uma conta de
e-mail, carregar e baixar arquivos, etc.
Entretenimento e multimídia
Você pode usar o seu computador para assistir
a vídeos, executar jogos, criar seus próprios
CDs, ouvir música e estações de rádio. Sua
unidade óptica pode suportar vários formatos
de mídia de disco, incluindo CDs, DVDs e Blu-
Como usar o seu Inspiron™ de mesa
ray (se a opção for escolhida no momento da
aquisição).
Você pode baixar ou copiar imagens e arquivos
de vídeo de dispositivos portáteis, como, por
exemplo, câmeras digitais e telefones celulares.
Aplicativos de software opcionais permitem que
você organize e crie arquivos de música e vídeo
que possam ser gravados em disco, salvos em
produtos portáteis, tais como MP3 players e
dispositivos de entretenimento portáteis, ou
executados e exibidos diretamente em TVs,
projetores e equipamentos de home theater
conectados.
Como personalizar a área de trabalho
Você pode personalizar sua área de trabalho,
alterando a aparência, a resolução, o papel de
parede, a proteção de tela, etc. Para isso, basta
acessar a janela Personalizar aparência e sons.
Para acessar a janela de propriedades de vídeo:
Clique com o botão direito do mouse em uma 1.
área aberta da área de trabalho.
Depois, clique em 2. Personalizar, para
abrir a janela Personalizar aparência e
sons e saber mais sobre suas opções de
personalização.
Como personalizar suas configurações de
energia
Você pode usar as opções de energia do
seu sistema operacional para definir as
configurações de energia do seu computador.
O Microsoft
®
Windows Vista® oferece três
opções padrão:
Equilibrado• — essa opção oferece o
desempenho completo quando você precisar
e economiza energia durante os períodos de
inatividade.
Economia de energia• — essa opção
economiza energia em seu computador,
reduzindo o desempenho do sistema
para maximizar a vida útil do computador
e diminuindo a quantidade de energia
consumida por ele durante seu ciclo de
vida útil.
21
Como usar o seu Inspiron™ de mesa
Alto desempenho• — essa opção fornece
o mais alto nível de desempenho do
sistema em seu computador, adaptando a
velocidade do processador à sua atividade e
maximizando o desempenho do sistema.
Como fazer backup dos dados
É recomendado que você faça o backup
periódico de arquivos e pastas em seu
computador. Para fazer backup de arquivos:
Clique em 1. Iniciar
controle→ Sistema e manutenção→ Centro
de boas-vindas→ Transferir arquivos e
configurações.
Clique em 2. Fazer backup de arquivos ou Fazer
backup do computador.
Clique em 3. Continuar na janela Controle de
Conta de Usuário e siga as instruções do
assistente Fazer backup de arquivos.
→ Painel de
22
Como solucionar problemas
INSPIRON
Esta seção fornece informações para a
solução de problemas em seu computador. Se
você não conseguir resolver o seu problema
usando as diretrizes a seguir, consulte “Como
usar ferramentas de suporte”, na página 30,
ou “Como entrar em contato com a Dell”, na
página 51.
ADVERTÊNCIA: somente um profissional
técnico treinado poderá remover a tampa
do computador. Consulte o
serviço
no site de suporte da Dell em
support.dell.com (em Inglês) para obter
instruções de soluções de problemas e
serviços avançados.
ADVERTÊNCIA: antes de trabalhar na parte
interna do computador, siga as instruções
de segurança fornecidas com o computador.
Para obter mais informações sobre as
práticas de segurança recomendadas,
consulte a página inicial sobre
conformidade normativa em www.dell.com/
regulatory_compliance (em Inglês).
Manual de
Problemas de rede
Conexões sem fio
Se a conexão de rede for perdida — o roteador
sem fio está off-line ou a opção sem fio foi
desativada no computador.
Verifique o seu roteador sem fio para •
garantir que ele esteja ligado e conectado à
sua fonte de dados (modem a cabo ou hub
de rede).
Restabeleça sua conexão com o roteador •
sem fio:
Salve e feche todos os arquivos e a.
programas abertos.
Clique em b. Iniciar
Siga as instruções na tela para concluir a c.
configuração.
→ Conectar-se.
23
Como solucionar problemas
Conexões com fio
Se a conexão com a rede for perdida — o cabo
está solto ou danificado.
Verifique o cabo para garantir que ele esteja •
conectado e que não esteja danificado.
As luzes de atividade da rede e integridade
do vínculo no conector de rede integrado
permitem que você verifique se a conexão está
funcionando e oferece informações sobre o
status:
Luz de integridade do vínculo
Luz verde — boa conexão entre uma rede de •
10/100 MBps e o computador.
Luz apagada — o computador não está •
detectando nenhuma conexão física com a
rede.
24
Luz de atividade da rede
Luz amarela piscando — indica atividade na •
rede.
Luz apagada — indica que não há atividade •
na rede.
NOTA: a luz de integridade do vínculo no
conector de rede integrado é usada apenas
para conexões com fio. A luz de integridade
do vínculo não fornece o status das
conexões sem fio.
Como solucionar problemas
Problemas de energia
Se a luz de alimentação estiver apagada —
o computador está desligado ou não está
recebendo energia.
Reconecte o cabo de alimentação no •
conector de energia do computador e na
tomada elétrica.
Se o computador estiver conectado a um •
filtro de linha, certifique-se de que o filtro
de linha esteja conectado a uma tomada
elétrica e esteja ligado. Remova dispositivos
de proteção de energia, filtros de linha e
extensões de cabos de alimentação para
verificar se o computador liga corretamente.
Certifique-se de que a tomada elétrica •
esteja funcionando, testando-a com outro
dispositivo, como um abajur.
Verifique se a luz de diagnóstico da fonte •
de alimentação na parte traseira do sistema
está acesa. Se a luz estiver apagada pode
ser que haja um problema com a fonte ou o
cabo de alimentação.
Se a luz de alimentação estiver branca
e contínua e o computador não estiver
respondendo — a tela pode não estar
respondendo ou estar desligada. Verifique se a
tela está conectada corretamente, desligue e
ligue-a novamente.
Se a luz de alimentação estiver amarela e
contínua — o computador está em estado
de repouso. Pressione qualquer tecla, mova
o ponteiro usando o touch pad ou um mouse
conectado ou pressione o botão liga/desliga
para retomar a operação normal.
Se a luz de alimentação estiver amarela e
piscando — o computador está recebendo
energia elétrica, mas um dispositivo pode não
estar funcionando bem ou estar incorretamente
instalado. Talvez seja preciso remover e depois
reinstalar os módulos de memória (para obter
mais informações sobre como remover e
recolocar os módulos de memória, consulte o
Manual de serviço
support.dell.com [em Inglês]).
no site de suporte da Dell em
25
Como solucionar problemas
Se você encontrar alguma interferência que
atrapalhe a recepção no seu computador — um
sinal indesejado está criando interferência,
interrompendo ou bloqueando outros sinais.
Algumas causas possíveis de interferência são:
Cabos de extensão de alimentação, teclado •
e mouse.
Muitos dispositivos conectados ao mesmo •
filtro de linha.
Vários filtros de linha conectados à mesma •
tomada elétrica.
26
Problemas de memória
Se você receber uma mensagem de
memória insuficiente —
Salve e feche os arquivos e saia dos •
programas abertos que não esteja usando
para ver se isso resolve o problema.
Consulte a documentação do software para •
verificar os requisitos mínimos de memória.
Se necessário, instale mais memória
(consulte o Manual de serviço no site de
suporte da Dell em support.dell.com [em
Inglês]).
Recoloque os módulos de memória (consulte •
o Manual de serviço no site de suporte
da Dell em support.dell.com [em Inglês])
para garantir que o computador esteja se
comunicando corretamente com a memória.
Como solucionar problemas
Se tiver outros problemas de memória —
Verifique se você está seguindo •
corretamente as diretrizes de instalação de
memória (consulte o Manual de serviço no
site de suporte da Dell em support.dell.com
[em Inglês]).
Verifique se o módulo de memória é •
compatível com seu computador. O
computador suporta memória DDR2. Para
obter mais informações sobre o tipo de
memória suportado pelo computador,
consulte “Especificações”, na página 55.
Execute o Dell Diagnostics (consulte "Dell •
Diagnostics", na página 35).
Recoloque os módulos de memória (consulte •
o Manual de serviço no site de suporte
da Dell em support.dell.com [em Inglês])
para garantir que o computador esteja se
comunicando corretamente com a memória.
Problemas de travamento e de software
Se o computador não inicializar — verifique
se o cabo de alimentação está encaixado
firmemente no computador e na tomada elétrica.
Se um programa parar de responder — finalize
o programa:
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> 1.
simultaneamente.
Clique em 2. Aplicativos.
Clique no programa que não está 3.
respondendo.
Clique em 4. Finalizar tarefa.
Se um programa trava repetidamente —
consulte a documentação do software. Se
necessário, desinstale e reinstale o programa.
NOTA: geralmente, o software inclui
instruções de instalação em sua
documentação ou em um CD.
27
Como solucionar problemas
Se o computador parar de responder ou uma
tela azul aparecer —
AVISO: você poderá perder dados se não
conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.
Se não acontecer nada ao pressionar uma tecla
ou movimentar o mouse, pressione e segure o
botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a
10 segundos até o computador ser desligado.
Em seguida, reinicie o computador.
Se um programa tiver sido criado para uma
versão mais antiga do sistema operacional
Microsoft
®
Windows® —
Execute o assistente de compatibilidade de
programas. O assistente de compatibilidade de
programas configura um aplicativo para que
ele funcione em um ambiente semelhante a um
sistema operacional diferente do Windows Vista
Clique em 1. Iniciar → Painel de controle→
Programas→ Usar um programa mais antigo
com esta versão do Windows.
28
Na tela de boas-vindas, clique em 2. Avançar.
Siga as instruções na tela.3.
Se você tiver outros problemas de software —
Faça um backup dos arquivos imediatamente.•
Utilize um programa de detecção de vírus •
para verificar o disco rígido ou os CDs.
Salve e feche todos os arquivos e saia de •
todos os programas abertos. Em seguida,
desligue o computador pelo menu Iniciar
Consulte a documentação do software •
ou entre em contato com o fabricante do
produto para obter informações sobre a
solução de problemas:
Verifique se o programa é compatível –
com o sistema operacional instalado
no computador.
®
.
Certifique-se de que o computador atenda –
aos requisitos mínimos de hardware
para executar o software. Consulte a
documentação do software para obter
informações.
.
Certifique-se de que o programa esteja –
instalado e configurado adequadamente.
Verifique se os drivers de dispositivo não –
estão em conflito com o programa.
Se necessário, desinstale e reinstale o –
programa.
Como solucionar problemas
29
Como usar ferramentas de suporte
Centro de suporte da Dell
INSPIRON
O centro de suporte da Dell ajuda você a encontrar
as informações necessárias sobre serviço e
suporte, bem como informações específicas sobre
o sistema. Para obter mais informações sobre
o Centro de suporte da Dell e as ferramentas
de suporte disponíveis, clique na guia Services
(Serviços) no site support.dell.com (em Inglês).
Clique no ícone da barra de tarefas para
executar o aplicativo. A página inicial apresenta
links para acessar as áreas:
Self Help (Auto-ajuda) - (solução de •
problemas, segurança, desempenho do
sistema, rede/Internet, backup/recuperação
e Windows Vista
Alerts (Alertas) - (alertas do suporte técnico •
relevantes para o seu computador)
Assistance from Dell (Assistência da Dell) - •
(suporte técnico com o DellConnect
serviço de atendimento ao cliente,
®
)
™
,
30
treinamento e tutoriais, ajuda de como fazer
(How-To) com o Dell on Call
com o PC CheckUp)
Sobre o seu sistema (documentação do •
sistema, informações sobre garantia,
informações do sistema, upgrade e acessórios)
Na parte superior da página inicial do Centro de
suporte da Dell, é exibido o número do modelo
do computador, além da Etiqueta de serviço e o
Código de serviço expresso.
Para obter mais informações sobre o Centro de
suporte da Dell, consulte o
Dell
disponível em seu disco rígido ou no site de
suporte da Dell em support.dell.com (em Inglês).
ADVERTÊNCIA: para garantir proteção
contra a possibilidade de choque
elétrico, de ferimentos provocados pelo
movimento das pás do ventilador ou de
outros ferimentos, desconecte sempre o
computador da tomada elétrica antes de
abrir a tampa.
™
e exame on-line
Guia de Tecnologia
Como usar ferramentas de suporte
Códigos de bipe
Seu computador poderá emitir uma série de
bipes durante a inicialização para ajudar a
solucionar problemas quando mensagens de
erro não puderem ser exibidas.
NOTA: para substituir peças, consulte o
Manual de serviço
Dell em support.dell.com (em Inglês).
Um bipe —
falha de checksum (soma de
verificação) da ROM do BIOS. Possível falha da
placa-mãe
Entre em contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 51).
Dois bipes —
Remova os módulos de memória, reinstale •
um módulo e reinicie o computador. Se
o computador for iniciado normalmente,
reinstale cada módulo até que possa
identificar o módulo com defeito ou reinstale
os módulos sem erros.
RAM não detectada
no site de suporte da
Se disponível, instale módulos de memória •
do mesmo tipo no computador.
Se o problema persistir, entre em contato •
com a assistência da Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 51).
Três bipes —
Entre em contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 51).
Quatro bipes —
possível falha da placa-mãe
falha de leitura/gravação da
RAM
Verifique se não existe nenhum requisito •
especial de instalação de módulo de
memória ou de conector de memória
(consulte o
suporte da Dell em support.dell.com [em
Inglês]).
Verifique se os módulos de memória que •
você está instalando são compatíveis com o
computador.
Manual de serviço
no site de
31
Como usar ferramentas de suporte
Se o problema persistir, entre em contato •
com a assistência da Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 51).
Cinco bipes —
Substitua a bateria.
Seis bipes —
Entre em contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 51).
Sete bipes (somente Inspiron 535s e 545s) —
falha do relógio de tempo real
falha no teste do BIOS de vídeo
falha na CPU
Entre em contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 51).
32
Mensagens do sistema
Se o seu computador apresentar um problema
ou um erro, ele poderá exibir uma mensagem do
sistema que ajudará você a identificar a causa
e a ação necessária para resolvê-los.
NOTA: se a mensagem recebida não estiver
listada nos exemplos a seguir, consulte a
documentação do sistema operacional ou
do programa que estava em execução no
momento em que a mensagem foi exibida.
Consulte o Manual de serviço no site
de suporte da Dell em support.dell.com
(em Inglês) ou consulte “Como entrar em
contato com a Dell”, na página 51, para
obter ajuda.
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help
in resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical
Support (Alerta! Tentativas anteriores de
inicialização deste sistema falharam no
ponto de verificação [nnnn]. Para obter ajuda
Como usar ferramentas de suporte
na solução desse problema, anote o ponto
de verificação e entre em contato com o
suporte técnico da Dell) — o computador não
conseguiu concluir a rotina de inicialização
três vezes consecutivas para o mesmo erro.
Consulte “Como entrar em contato com a Dell”,
na página 51, para obter ajuda.
CMOS checksum error (Erro na soma de
verificação do CMOS) — possível falha na
placa-mãe ou a bateria do RTC (Real-Time
Clock, Relógio de tempo real) está com pouca
carga. A bateria de célula tipo moeda precisa
ser substituída. Consulte o Manual de serviço no
site de suporte da Dell em support.dell.com (em
Inglês) ou consulte “Como entrar em contato
com a Dell”, na página 51, para obter ajuda.
CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU) —
o ventilador da CPU apresenta problemas.
O ventilador da CPU precisa ser substituído.
Consulte o Manual de serviço no site de suporte
da Dell em support.dell.com (em Inglês).
Hard-disk drive failure (Falha do disco rígido) —
possível falha do disco rígido (HD) durante o
POST. Consulte “Como entrar em contato com a
Dell”, na página 51, para obter ajuda.
Hard-disk drive read failure (Falha de leitura
da unidade de disco rígido) — possível falha
da unidade de disco rígido durante o teste de
reinicialização do HD. Consulte “Como entrar
em contato com a Dell”, na página 51, para
obter ajuda.
Falha do teclado — substitua o teclado ou
verifique se há algum cabo solto.
No boot device available (Nenhum dispositivo
de inicialização disponível) — não há nenhuma
partição inicializável na unidade de disco rígido,
o cabo da unidade está solto ou não existe
nenhum dispositivo inicializável.
Se a unidade de disco rígido for o dispositivo •
de inicialização, certifique-se de que os
cabos estejam conectados e que a unidade
esteja instalada corretamente e particionada
como um dispositivo de inicialização.
33
Como usar ferramentas de suporte
Entre na configuração do sistema e verifique •
se a sequência de inicialização está correta
(consulte o Manual de serviço no site de
suporte da Dell em support.dell.com [em
Inglês]).
No timer tick interrupt (Nenhuma interrupção
nos pulsos do temporizador) — um chip da
placa de sistema pode não estar funcionando
ou há falha na placa-mãe (consulte o Manual de
serviço no site de suporte da Dell em support.
dell.com [em Inglês] ou consulte “Como entrar
em contato com a Dell”, na página 51, para
obter ajuda).
USB over current error (Erro de sobrecarga do
dispositivo USB) — desconecte o dispositivo
USB. Seu dispositivo USB precisa de mais
energia para que possa funcionar corretamente.
Use uma fonte de alimentação externa para
conectar o dispositivo USB. Se o seu dispositivo
tiver dois cabos USB, conecte-os.
34
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter
has exceeded its normal operating range.
Dell recommends that you back up your
data regularly. A parameter out of range
may or may not indicate a potential hard
drive problem (AVISO - O SISTEMA DE
AUTOMONITORAMENTO da unidade de disco
rígido relatou que um parâmetro excedeu
seu intervalo de operação normal. A Dell
recomenda que você faça backups regulares
de seus dados. Um parâmetro fora do
intervalo pode indicar ou não um problema em
potencial da unidade de disco rígido) — erro
de S.M.A.R.T, possível falha da unidade de
disco rígido. Esse recurso pode ser ativado ou
desativado na configuração do BIOS (consulte
“Como entrar em contato com a Dell”, na
página 51, para obter ajuda).
Como usar ferramentas de suporte
Solucionador de problemas de hardware
Se algum dispositivo não for detectado durante
a instalação do sistema operacional ou se
ele for detectado, mas estiver configurado
incorretamente, você poderá usar o recurso
Solucionador de problemas de hardware para
resolver a incompatibilidade.
Para iniciar o solucionador de problemas de
hardware:
Clique em 1. Iniciar
Digite 2. solucionador de problemas
de hardware no campo de pesquisa e
pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.
Nos resultados da pesquisa, selecione a 3.
opção que melhor descreva o problema e
execute as etapas restantes da solução do
problema.
→ Ajuda e suporte.
Dell Diagnostics
Se o computador apresentar algum problema,
execute as verificações descritas em
"Problemas de travamento e de software", na
página 27, e execute o Dell Diagnostics antes
de entrar em contato com a Dell para obter
assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes
procedimentos antes de começar.
NOTA: o Dell Diagnostics funciona apenas
em computadores Dell.
NOTA: o disco de
opcional e pode não ser fornecido com o
seu computador.
Consulte a seção Configuração do sistema no
Manual de serviço para ver as informações de
configuração do computador e verificar se o
dispositivo que você quer testar é mostrado no
programa de configuração do sistema e se está
ativo.
Inicie o Dell Diagnostics pelo disco rígido ou
pelo disco
Drivers e utilitários
drivers e utilitários
.
é
35
Como usar ferramentas de suporte
Como iniciar o Dell Diagnostics pelo disco
rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma
partição oculta do utilitário de diagnóstico no
disco rígido.
NOTA: se o seu computador não exibir
nenhuma imagem na tela, consulte “Como
entrar em contato com a Dell”, na página 51.
Certifique-se de que o computador esteja 1.
conectado a uma tomada elétrica em
perfeitas condições de funcionamento.
Ligue (ou reinicie) o computador.2.
Quando o logotipo DELL3.
™
aparecer,
pressione <F12> imediatamente. Selecione
Diagnostics (Diagnóstico) no menu de
inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: se esperar muito tempo e o logotipo
do sistema operacional aparecer, aguarde
até visualizar a área de trabalho do
Microsoft
®
Windows®. Em seguida, desligue
o computador e tente novamente.
36
NOTA: se aparecer uma mensagem
informando que a partição do utilitário de
diagnósticos não foi localizada, execute o
Dell Diagnostics a partir do disco
and Utilities (Drivers e utilitários)
Drivers
.
Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell 4.
Diagnostics pela partição do utilitário de
diagnóstico em seu disco rígido.
Como iniciar o Dell Diagnostics pelo disco
Drivers e utilitários
Insira o disco1.
Drivers e utilitários
.
Desligue o computador e reinicie-o. Quando 2.
o logotipo DELL aparecer, pressione <F12>
imediatamente.
NOTA: se esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde até visualizar a área de trabalho
do Microsoft
®
Windows®. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
Como usar ferramentas de suporte
NOTA: as etapas a seguir alteram a
sequência de inicialização somente
uma vez. Na próxima inicialização, o
computador inicializará de acordo com os
dispositivos especificados no programa de
configuração do sistema.
Quando a lista de dispositivos de 3.
inicialização for exibida, realce
CD/DVD/CD-RW e pressione <Enter>.
Selecione a opção 4. Boot from CD-ROM
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu
apresentado e pressione <Enter>.
Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione 5.
<Enter> para continuar.
Selecione 6. Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na
lista numerada. Se houver múltiplas versões
na lista, selecione a versão adequada para o
seu computador.
Quando o 7. menu principal do Dell
Diagnostics for exibido, selecione o teste a
ser executado.
37
Opções de recuperação do sistema
Você pode restaurar um estado anterior do
INSPIRON
sistema operacional de várias maneiras:
O recurso • Restauração do sistema retorna o
computador ao estado operacional anterior
sem afetar os arquivos de dados. Use
essa opção como a primeira solução para
restaurar o sistema operacional e preservar
os arquivos de dados.
A opção Dell • Factory Image Restore retorna
o disco rígido para o estado operacional de
quando o computador foi adquirido. Esse
procedimento exclui permanentemente todos
os dados do disco rígido e remove todos os
programas que tiverem sido instalados depois
que você recebeu o computador. Use o Dell
Factory Image Restore somente se o recurso
de restauração do sistema não resolver o
problema do sistema operacional.
38
Se o disco do sistema operacional tiver sido •
fornecido com o computador, use-o para
restaurar o sistema operacional. Porém, o
uso do disco do sistema operacional também
apaga todos os dados do disco rígido. Use o
disco somente se o recurso Restauração do
sistema não solucionar o problema do sistema
operacional.
Opções de recuperação do sistema
Restauração do sistema
Os sistemas operacionais Windows fornecem
a opção Restauração do sistema, que permite
restaurar o computador para um estado
operacional anterior (sem afetar os arquivos de
dados), caso as alterações feitas ao hardware,
ao software ou a outras configurações do
sistema tenham deixado o computador em um
estado operacional indesejável. Quaisquer
alterações que o recurso Restauração
do sistema faça no computador serão
completamente reversíveis.
AVISO: faça backups regulares dos
arquivos de dados. A restauração do
sistema não monitora nem recupera
arquivos de dados.
NOTA: os procedimentos descritos neste
documento foram criados para o modo de
exibição padrão do Windows, portanto eles
podem não se aplicar se o computador
™
Dell
tiver sido configurado no modo de
exibição clássico do Windows.
Como iniciar a Restauração do sistema
Clique em 1. Iniciar
.
No campo 2. Iniciar pesquisa, digite
Restauração do sistema e pressione
<Enter>.
NOTA: a janela Controle de conta de
usuário pode ser exibida. Se você for um
administrador do computador, clique em
Continuar; caso contrário, entre em contato
com o administrador para continuar com a
ação desejada.
Clique em 3. Avançar e siga os prompts
restantes na tela.
Se o recurso Restauração do sistema não
resolver o problema, você poderá desfazer a
última restauração.
39
Opções de recuperação do sistema
Como desfazer a última restauração do sistema
NOTA: antes de desfazer a última
restauração do sistema, salve e feche
todos os arquivos e programas que estejam
abertos. Não altere, abra ou exclua
qualquer arquivo ou programa enquanto
a restauração do sistema não estiver
concluída.
Clique em 1. Iniciar
No campo 2. Iniciar pesquisa, digite
Restauração do sistema e pressione
<Enter>.
Clique em 3. Desfazer a última restauração e
clique em Avançar.
.
40
Dell Factory Image Restore
AVISO: o Dell Factory Image Restore apaga
permanentemente todos os dados do
disco rígido e remove todos os programas
ou drivers que tiverem sido instalados
depois que o computador foi recebido. Se
possível, faça um backup dos dados antes
de usar essas opções. Use o Dell Factory
Image Restore somente se o recurso de
restauração do sistema não resolver o
problema do sistema operacional.
AVISO: o Dell Factory Image Restore não
estará disponível se o disco rígido for
formatado ou particionado usando o disco
do sistema operacional.
NOTA: o Dell Factory Image Restore pode
não estar disponível em alguns países ou
em alguns computadores.
Use o Dell Factory Image Restore apenas como
a última alternativa para a restauração do
sistema operacional. Essas opções restauram
Opções de recuperação do sistema
o disco rígido ao estado operacional em
que se encontrava no momento da compra
do computador. Todos os programas ou
arquivos adicionados desde o recebimento do
computador – inclusive arquivos de dados – são
permanentemente excluídos do disco rígido.
Os arquivos de dados incluem documentos,
planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais,
arquivos de música e outros. Se possível, faça
backups de todos os dados antes de usar o
Factory Image Restore.
Dell Factory Image Restore
Ligue o computador. Quando aparecer o 1.
logotipo da Dell, pressione <F8> várias
vezes para acessar a janela Opções de
inicialização avançadas do Vista.
Selecione 2. Reparar o seu computador.
A janela 3. Opções de recuperação do sistema
será exibida.
Selecione um layout de teclado e clique em 4.
Avançar.
Para ter acesso às opções de recuperação, 5.
você deve fazer login como um usuário local.
Para acessar o prompt de comando, digite
administrator (administrador)
no campo Nome de usuário e clique em OK.
Clique em 6. Dell Factory Image Restore. A
tela de boas-vindas do Dell Factory Image
Restore será exibida.
NOTA: dependendo da sua configuração,
é possível selecionar Dell Factory Tools
(Ferramentas do Dell Factory) e, em
seguida, Dell Factory Image Restore.
Clique em 7. Next (Avançar). A tela Confirm
Data Deletion (Confirmar o apagamento de
dados) será exibida.
AVISO: se você não quiser continuar a
usar o Factory Image Restore, clique em
Cancelar.
Marque a caixa de seleção para confirmar 8.
que quer continuar a reformatar o disco
rígido e a restaurar a condição de fábrica do
sistema e, em seguida, clique em Avançar.
41
Opções de recuperação do sistema
O processo de restauração será iniciado e
poderá levar cinco minutos ou mais para ser
concluído. Será mostrada uma mensagem
informando que o sistema operacional e
os aplicativos instalados na fábrica foram
restaurados para a condição de fábrica.
Clique em 9. Finish (Concluir) para reinicializar
o sistema.
42
Como reinstalar o sistema operacional
Antes de começar
Se você estiver reinstalando o sistema
operacional Microsoft
corrigir um problema com um driver instalado
recentemente, tente primeiro usar o recurso
Reverso de driver de dispositivo do Windows.
Se o recurso Reverso de driver de dispositivo
não resolver o problema, use o recurso
Restauração do sistema para retornar o sistema
operacional ao estado em que ele se encontrava
antes da instalação do novo driver. Consulte
“Restauração do sistema”, na página 39.
AVISO: antes de iniciar a instalação, faça
cópias de segurança de todos os dados
da unidade de disco rígido principal. Em
configurações convencionais de disco
rígido, o disco rígido principal é o primeiro
a ser detectado pelo computador.
Para reinstalar o Windows são necessários os
seguintes itens:
Disco do•
sistema operacional
®
Windows® para
da Dell
Disco•
Drivers e utilitários
NOTA: o disco
e utilitários)
da Dell contém os drivers que
Drivers and Utilities (Drivers
da Dell
foram instalados durante a montagem
do computador. Use o disco
utilitários
da Dell para carregar todos os
Drivers e
drivers necessários. Dependendo da região
em que você adquiriu o computador ou se
solicitou os discos de
e do
sistema operacional
drivers e utilitários
da Dell, pode ser
que eles não sejam fornecidos com seu
computador.
Como reinstalar o Windows Vista
®
O processo de reinstalação pode levar de 1 a 2
horas para ser concluído. Após a reinstalação
do sistema operacional, você precisará
reinstalar também os drivers de dispositivos,
o programa de proteção contra vírus e outros
aplicativos.
Salve e feche todos os arquivos e saia de 1.
todos os programas abertos.
Insira o disco do 2.
sistema operacional
.
Opções de recuperação do sistema
Clique em 3. Sair se a mensagem Instalar o
Windows for exibida.
Reinicie o computador.4.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione 5.
<F12> imediatamente.
NOTA: se esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde até visualizar a área de trabalho
do Microsoft
®
Windows®. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
NOTA: as etapas a seguir alteram a
sequência de inicialização somente
uma vez. Na próxima inicialização, o
computador inicializará de acordo com os
dispositivos especificados no programa de
configuração do sistema.
Quando a lista de dispositivos de 6.
inicialização for exibida, realce a unidade de
CD/DVD/CD-RW e pressione <Enter>.
Pressione qualquer tecla para 7. inicializar a
partir do CD-ROM. Siga as instruções na tela
para concluir a instalação.
43
Como obter ajuda
Se o computador apresentar algum problema,
INSPIRON
você poderá executar as etapas a seguir para
diagnosticar e resolver o problema:
Consulte “Como solucionar problemas”, na 1.
página 23, para obter as informações e os
procedimentos para solucionar o problema
do computador.
Consulte “Dell Diagnostics”, na página 35, 2.
para obter informações sobre os
procedimentos de como executar o Dell
Diagnostics.
Preencha a “Lista de verificação de 3.
diagnósticos”, na página 50.
Use a ampla variedade de serviços on-line 4.
da Dell, disponível em support.dell.com
(em Inglês) para obter ajuda sobre
procedimentos de instalação e solução de
problemas. Consulte “Serviços on-line”,
44
na página 46, para obter uma lista mais
abrangente do suporte on-line da Dell.
Se as etapas anteriores não resolverem o 5.
problema, consulte “Como entrar em contato
com a Dell”, na página 51.
NOTA: ligue para o suporte da Dell de um
telefone próximo ao computador, para que
a equipe de suporte possa ajudá-lo nos
procedimentos necessários.
NOTA: talvez o sistema de Código de
serviço expresso da Dell não esteja
disponível em todos os países.
Quando solicitado pelo sistema telefônico
automatizado da Dell, digite o seu código de
serviço expresso para encaminhar a chamada
diretamente à equipe de suporte adequada. Se
você não tiver um código de serviço expresso,
abra a pasta Dell Accessories (Acessórios
Dell), clique duas vezes no ícone Express
Como obter ajuda
Service Code (Código de serviço expresso) e
siga as instruções.
NOTA: alguns dos serviços a seguir nem
sempre estão disponíveis em todos os
locais fora da região continental dos
EUA. Para obter informações sobre a
disponibilidade desses serviços, entre em
contato com seu representante Dell local.
Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente
O serviço de suporte da Dell está disponível
para responder às suas dúvidas sobre o
hardware da Dell. Nossa equipe de suporte
utiliza diagnósticos de computador para
responder às suas dúvidas com rapidez e
precisão.
Para entrar em contato com o serviço de
suporte da Dell, consulte “Antes de telefonar”,
na página 49, e procure as informações de
contato para a sua região ou acesse
support.dell.com (em Inglês).
45
Como obter ajuda
DellConnect™
O DellConnect é uma ferramenta simples de
acesso on-line que permite a um associado
de serviço e suporte da Dell acessar o seu
computador por meio de uma conexão em
banda larga, diagnosticar o problema e
repará-lo sob sua supervisão. Para obter mais
informações, acesse support.dell.com (em
Inglês) e clique em DellConnect.
46
Serviços on-line
Você pode saber mais sobre os produtos e
serviços da Dell nos seguintes sites:
www.dell.com (em Inglês)•
www.dell.com/ap• (somente para países da
Ásia/Costa do Pacífico)
www.dell.com/jp• (somente para o Japão)
www.euro.dell.com• (somente para a Europa)
www.dell.com/la• (para países da América
Latina e do Caribe)
www.dell.ca• (somente para o Canadá)
Você pode acessar o serviço de suporte da Dell
pelos seguintes endereços de e-mail e sites da
Web:
Sites de suporte da Dell
support.dell.com (em Inglês)•
support.jp.dell.com• (somente para o Japão)
support.euro.dell.com• (somente para a
Europa)
Como obter ajuda
Endereços de e-mail de suporte da Dell
mobile_support@us.dell.com•
support@us.dell.com•
la-techsupport@dell.com• (somente para
países da América Latina e do Caribe)
apsupport@dell.com• (somente para países
da Ásia e do Pacífico)
Endereços de e-mail de marketing e vendas da
Dell
apmarketing@dell.com• (somente para
países da Ásia e do Pacífico)
sales_canada@dell.com• (somente para o
Canadá)
Protocolo de transferência de arquivos anônimo
(FTP)
ftp.dell.com•
Efetue logincomo usuário: anonymous
(anônimo) e use o seu endereço de
e-mail como senha.
Serviço automático de status de pedidos
Para verificar o status de qualquer produto da
Dell que você tenha encomendado, vá até o site
support.dell.com (em Inglês), ou ligue para o
serviço automático de status de pedidos. Uma
gravação solicitará as informações necessárias
para localizar o seu pedido e fornecer um
relatório sobre ele. Para obter o número de
telefone da sua região, consulte “Como entrar
em contato com a Dell”, na página 51.
Se houver algum problema com o seu pedido,
como peças ausentes, peças erradas ou
faturamento incorreto, entre em contato com
o serviço de atendimento ao cliente da Dell.
quando você ligar, tenha a fatura ou a nota
de expedição à mão. Para obter o número de
telefone da sua região, consulte “Como entrar
em contato com a Dell”, na página 51.
47
Como obter ajuda
Informações sobre o produto
Se você precisar de informações sobre outros
produtos disponíveis por meio da Dell ou se
quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em
www.dell.com (em Inglês). Para obter o número
de telefone da sua região ou para falar com um
especialista em vendas, consulte “Como entrar
em contato com a Dell”, na página 51.
48
Como devolver itens para reparo na garantia ou para reembolso
Prepare todos os itens que serão devolvidos
para reparo ou reembolso, da seguinte forma:
Ligue para a Dell a fim de obter um número 1.
de RMA (Return Material Authorization,
Autorização de devolução de material) e
escreva esse número, de forma destacada,
na parte externa da caixa.
Para obter o número de telefone da sua 2.
região, consulte “Como entrar em contato
com a Dell”, na página 51.
Inclua uma cópia da fatura e uma carta 3.
descrevendo o motivo da devolução.
Inclua também uma cópia da Lista de 4.
verificação de diagnósticos (consulte “Lista
de verificação de diagnósticos”, na página 50),
indicando os testes que você executou e as
mensagens de erro apresentadas pelo Dell
Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics”, na
página 35).
Como obter ajuda
Inclua todos os acessórios que pertençam 5.
aos itens que estão sendo devolvidos (cabos
de alimentação, software, guias, etc.) em
caso de reembolso após a devolução.
Embale o equipamento a ser devolvido 6.
no material da embalagem original (ou
equivalente).
NOTA: você deverá arcar com as despesas
de remessa. Você será responsável
também pelo seguro dos produtos
devolvidos e assumirá o risco de perda
durante o transporte até que eles cheguem
à Dell. Não serão aceitos pacotes com
pagamento no destino.
NOTA: as devoluções que não atenderem
a quaisquer das exigências citadas
anteriormente serão recusadas no setor
de recebimento da Dell e devolvidas ao
cliente.
Antes de ligar para a Dell
NOTA: quando ligar, tenha o Código de
serviço expresso à mão. Esse código ajuda
o sistema telefônico de suporte automático
da Dell a direcionar a sua chamada com
mais eficiência. O número da etiqueta de
serviço também pode ser solicitado.
Lembre-se de preencher a Lista de verificação
de diagnósticos. Se possível, ligue o
computador antes de telefonar para o serviço
de assistência técnica da Dell e faça a ligação
de um telefone próximo ao computador.
Você poderá ser solicitado a digitar alguns
comandos, fornecer informações detalhadas
durante as operações ou tentar outras opções
de solução de problemas que só podem ser
executadas no próprio computador. Tenha a
documentação do computador disponível.
49
Como obter ajuda
Lista de verificação de diagnósticos
Nome:•
Data:•
Endereço:•
Telefone:•
Etiqueta de serviço (código de barras na •
parte superior do computador):
Código de serviço expresso:•
Número de autorização de devolução de •
material (se fornecido pelo técnico do
serviço de suporte da Dell):
Sistema operacional e versão:•
Dispositivos:•
Placas de expansão:•
Você está conectado a uma rede? Sim /Não•
Rede, versão e adaptador de rede:•
Programas e versões:•
Consulte a documentação do seu sistema
operacional para determinar o conteúdo dos
50
arquivos de inicialização do computador.
Se o computador estiver conectado a uma
impressora, imprima cada arquivo. Caso
contrário, anote o conteúdo de cada arquivo
antes de ligar para a Dell.
Mensagem de erro, código de bipe ou código •
de diagnóstico:
Descrição do problema e dos procedimentos •
executados para solucioná-lo:
Como obter ajuda
Como entrar em contato com a Dell
Para clientes nos Estados Unidos, ligue para
800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTA: se você não tiver uma conexão
de Internet ativa, poderá encontrar as
informações de contato na sua fatura,
nota de expedição, nota de compra ou no
catálogo de produtos Dell.
A Dell fornece várias opções de suporte
e serviço on-line ou por telefone. A
disponibilidade varia de acordo com o país e
com o produto, e alguns serviços podem não
estar disponíveis em sua região. Para entrar
em contato com a Dell para tratar de assuntos
de vendas, suporte técnico ou serviço de
atendimento ao cliente:
Visite o site 1. support.dell.com (em Inglês).
Encontre o seu país ou região no menu 2.
suspenso Choose A Country/Region (Escolha
um país ou região) na parte inferior da
página.
Clique em 3. Contact Us (Entrar em contato
conosco) no lado esquerdo da página.
Selecione o serviço ou link de suporte 4.
adequado, com base na sua necessidade.
Escolha o método para entrar em contato 5.
com a Dell que seja conveniente para você.
51
Como encontrar mais informações e recursos
Se você precisa: Consulte:
INSPIRON
reinstalar o sistema operacional. o disco do
encontrar o número do modelo de seu sistema. a parte traseira de seu computador.
executar um programa de diagnóstico no
computador, reinstalar o desktop system
software (software de sistema de desktop) ou
atualizar os arquivos "leia-me" e os drivers do
computador.
obter mais informações sobre o seu sistema
operacional, manutenção de periféricos, RAID,
Internet, Bluetooth
®
, rede e e-mail.
o disco
utilitários)
o Guia de tecnologia Dell disponível em seu
disco rígido.
52
sistema operacional
Drivers and Utilities (Drivers e
.
NOTA: para encontrar as atualizações de
drivers e da documentação, visite o site de
suporte da Dell
Inglês).
™
em support.dell.com (em
.
Como encontrar mais informações e recursos
Se você precisa: Consulte:
atualizar seu computador com memória nova
ou adicional ou com um novo disco rígido.
reinstalar ou substituir uma peça desgastada
ou com defeito.
encontrar informações sobre as práticas
de segurança recomendadas para seu
computador.
as Informações de segurança, os Termos e as
condições (somente EUA), as Instruções de
segurança, as Informações de normalização,
as Informações de ergonomia e o Contrato de
licença do usuário final.
o Manual de serviço no site de suporte da Dell
em support.dell.com (em Inglês).
NOTA: em alguns países, o fato de abrir ou
substituir peças do seu computador pode
invalidar a garantia. Verifique as políticas
de garantia e devolução antes de trabalhar
na parte interna do computador.
antes de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções de segurança
fornecidas com o computador. Para obter mais
informações sobre as práticas de segurança
recomendadas, consulte a página inicial sobre
conformidade normativa em www.dell.com/
regulatory_compliance (em Inglês).
53
Como encontrar mais informações e recursos
Se você precisa: Consulte:
localizar a Etiqueta de serviço ou o Código
de serviço expresso — você deve utilizar
a etiqueta de serviço para identificar o seu
computador no site support.dell.com (em
Inglês) ou ao entrar em contato com o suporte
técnico.
localizar drivers e downloads.
acessar o suporte técnico e a ajuda do produto.
verificar o status do seu pedido para novas
compras.
localizar soluções e respostas para perguntas
comuns.
localizar informações das mais recentes
atualizações sobre as alterações técnicas
feitas no computador ou material avançado de
referência técnica para técnicos ou usuários
experientes.
a parte superior de seu computador.
o site de suporte da Dell em
support.dell.com (em Inglês).
54
Especificações
INSPIRON
Modelo do computador
Inspiron 535s
Inspiron 537s
Inspiron 545s
Inspiron 546s
Esta seção fornece informações que podem ser
necessárias quando você estiver configurando,
atualizando drivers ou atualizando o seu
computador.
NOTA: as ofertas podem variar por região.
Para obter mais informações sobre a
configuração do computador, clique em
Iniciar
a opção para exibir as informações sobre o
computador.
→ Ajuda e suporte e selecione
Unidades
Acessíveis
externamente
Acessíveis
internamente
um compartimento de
unidade de 5,25 pol
para SATA
unidade combinada
Super Multi DVD+/RW ou Blu-ray Disc
ou unidade óptica
Blu-ray Disc RW
um compartimento
para unidade FlexBay
de 3,5 pol
dois compartimentos
de unidades de 3,5 pol
para discos rígidos
SATA
™
55
Especicações
Conectores do painel frontal
USB dois conectores
compatíveis com USB 2.0
Áudio um conector de
microfone; um conector
de fone de ouvido
Slots de expansão
PCI Express x16 um slot compatível com
placas de meia altura
PCI Express x1 um slot compatível com
placas de meia altura
PCI dois slots compatíveis
com placas de meia altura
56
Ambiente do computador
Faixas de temperatura:
Operacional 10 °C a 35 °C
Armazenamento –40 °C a 65 °C
Umidade relativa: 20% a 80% (não
condensada)
Vibração máxima (usando um espectro de
vibração aleatória que simula o ambiente do
usuário):
Operacional De 5 a 350 Hz, em
0,0002 G2/Hz
Armazenamento 5 a 500 Hz, em
0,001 a 0,01 G2/Hz
Choque máximo (medido com o cabeçote do
disco rígido estacionado e um pulso de meia
senóide de 2 ms):
Operacional 40 G +/- 5% com duração
de pulso de 2 ms +/- 10%
(equivalente a 50,80 cm/s
[20 pol/s])
Especicações
Ambiente do computador
Armazenamento 105 G +/- 5% com duração
de pulso de 2 ms +/- 10%
(equivalente a 127,00 cm/s
[50 pol/s])
Altitude (máxima):
Operacional
Armazenamento
Nível de poluente
aerotransportado
–
15,2 a 3.048 m
–
15,2 a 10.668 m
G2 ou inferior, conforme
definido pela norma
ISA-S71.04-1985
Alimentação
Fonte de alimentação CC
Potência 250 W
Dissipação
852,5 BTU/hr
máxima de calor
Alimentação
NOTA: a dissipação de calor é calculada
com base na potência nominal da fonte
de alimentação
Tensão 115/230 VCA, 50/60 Hz,
6/3 A
Bateria de célula
tipo moeda
bateria de célula de lítio
de 3 V CR2032 tipo moeda
Características físicas
Altura (máxima) 37,79 cm (14,9 pol)
Largura (máxima) 10,6 cm (4,2 pol)
Profundidade
43,31 cm (17,01 pol)
(máxima)
Peso a partir de 7,3 kg
NOTA: dependendo do modelo de seu
computador, pode haver pequenas
variações do peso e dimensões físicas.
57
Especicações
Por modelo 535s/537s 545s 546s
Processador
®
Intel
Celeron
Intel Pentium® Dual-Core Intel Pentium Dual Core AMD Athlon
®
Intel Celeron AMD™ Sempron
™
Intel Core™ 2 Duo Intel Pentium Core2 Duo AMD Athlon X2
Intel Pentium Core2 Quad
Intel Pentium Core2 Quad AMD Phenom
(somente 537s)
Memória
Conectores dois quatro quatro
Mínima 1 GB (1 x 1 GB DIMM) 1 GB (1 x 1 GB DIMM) 2 GB (2 x 1 GB DIMMs)
Máxima 4 GB (2 x 2 GB DIMMs) 8 GB (4 x 2 GB DIMMs) 8 GB (4 x 2 GB DIMMs)
Tipo de
memória
800-MHz DDR2 DIMM;
somente memória
não-ECC
800-MHz DDR2 DIMM;
somente memória
não-ECC
800-MHz DDR2 DIMM;
somente memória
não-ECC
Capacidades 1 GB e 2 GB 1 GB e 2 GB 1 GB e 2 GB
NOTA: para obter instruções sobre como aumentar a memória, consulte o Manual de serviço
no site de suporte da Dell em support.dell.com (em Inglês).
58
™
™
Especicações
Por modelo 535s 545s 546s
Conectores do painel traseiro
Áudio Conector de microfone Conector de microfone Conector de microfone
Conector de saída de
linha
Conector de entrada de
linha
USB quatro conectores
compatíveis com
USB 2.0
Adaptador
de rede
Conector RJ45 Conector RJ45 Conector RJ45
Conector de saída de linha Conector de saída de
linha
Conector de entrada de
linha
Conector lateral de som
surround E/D
Conector traseiro de som
surround E/D
Conector central/
subwoofer
quatro conectores
compatíveis com
USB 2.0
Conector de entrada
de linha
quatro conectores
compatíveis com
USB 2.0
59
Especicações
Por modelo 535s 545s 546s
Vídeo Conector VGA Conector VGA Conector VGA
Conector HDMI
Tipo de
áudio
Realtek ALC622 integrado
com canal de áudio de
alta definição 5.1
Realtek ALC888 integrado
com canal de áudio de alta
definição 7.1
Via VT1708S integrado
com canal de áudio de
alta definição 5.1
60
Apêndice
Nota sobre o produto Macrovision
Este produto incorpora tecnologia de
proteção de direitos autorais protegida por
reivindicações de determinadas patentes nos
EUA e outros direitos de propriedade intelectual
pertencentes à Macrovision Corporation e
outros detentores de direitos. O uso dessa
tecnologia de proteção de direitos autorais
precisa ser autorizado pela Macrovision
Corporation e deve ser para uso doméstico e
outros usos de visualização limitada, a menos
que seja autorizado de outra maneira pela
Macrovision Corporation. É proibido efetuar
engenharia reversa ou desmontagem.
INSPIRON
61
Índice remissivo
A
INSPIRON
ajuda
como obter assistência e suporte 44
atendimento ao cliente 45
B
backups
como criar 22
C
CDs, como reproduzir e criar 20
Centro de suporte da Dell 30
como conectar
cabo de rede opcional 10
como usar dial-up 13
para a Internet 12
telas 7
62
como economizar energia 21
como entrar em contato com a Dell 49
Como entrar em contato com a Dell on-line 51
como enviar produtos
para devolução ou reparo 48
como localizar mais informações 52
como personalizar
sua área de trabalho 21
suas configurações de energia 21
como reinstalar o Windows 38
como restaurar a configuração de fábrica 40
como solucionar problemas 23
conector de rede
local 19
conectores frontais 16
conexão com a Internet 12
Índice remissivo
conexão de rede
como corrigir 24
conexão de rede sem fio (wireless) 23
D
dados, como fazer o backup 22
DellConnect 46
Dell Diagnostics 35
Dell Factory Image Restore 38
devoluções na garantia 48
disco rígido
tipo 55
drivers e downloads 54
DVDs, como reproduzir e criar 21
E
endereço de e-mail de suporte 47
endereços de e-mail
para suporte técnico 47
energia
como economizar 21
F
fone de ouvido
conector frontal 17
G
Guia de tecnologia Dell
para obter mais informações 52
H
HDMI
tela 7
I
ISP
Provedor de serviços da Internet 12
63
Índice remissivo
L
Lista de verificação de diagnósticos 49
login de FTP, anônimo 47
luz de alimentação, botão liga/desliga 17
M
Mensagens do sistema 32
O
opções de reinstalação de sistema 38
P
problemas, como solucionar 23
problemas de energia, como solucionar 25
problemas de hardware
como diagnosticar 35
problemas de memória
como solucionar 26
problemas de software 27
64
produtos
informações e compra 48
R
recursos, como localizar mais 52
recursos de software 20
recursos do computador 20
Restauração do sistema 38
S
site de suporte da Dell 54
Solucionador de problemas de hardware 35
status do pedido 47
suporte técnico 45
T
temperatura
faixas operacionais e de armazenamento 56
U
USB 2.0
conectores frontais 17
conectores traseiros 19
V
velocidade de rede
como testar 23
W
Windows, como reinstalar 38
Windows Vista
Assistente de compatibilidade de
programas 28
como reinstalar 43
configuração 12
Índice remissivo
65
Impresso nos EUA
www.dell.com | support.dell.com (em Inglês)
Impresso no Brasil
www.dell.com | support.dell.com (em Inglês)
Loading...