Dell Inspiron 4100 User Manual [in]

Dell™ Inspiron™ 4100

Guida alle soluzioni

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Suggerimenti, avvisi e messaggi
di attenzione

SUGGERIMENTO: un SUGGERIMENTO evidenzia informazioni importanti

per un uso ottimale del computer.

AVVISO: un AVVISO può indicare un potenziale danno a livello di hardware

o una perdita di dati e consiglia come evitare il problema.

ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di

danni alla proprietà, lesioni personali o morte.

Abbreviazioni ed acronimi

Per un elenco completo delle abbreviazioni e degli acronimi, fare
riferimento al file della guida Istruzioni e procedure. Per accedere al file della
guida, vedere pagina 36.

____________________

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da parte di Macrovision Corporation. È vietato decodificare o disassemblare il prodotto.

Ottobre 2001 N/P 2H768 Rev. A00

Sommario

Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili . . . . . . . . 9

Istruzioni di sicurezza
Istruzioni EMC
Uso del computer
Abitudini ergonomiche nell’uso del computer
Rimozione e sostituzione di componenti
Protezione dalle scariche elettrostatiche

1 Configurazione iniziale

Collegamento di una stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Stampante parallela
Stampante USB
Installazione del driver della stampante

Trasferimento delle informazioni a un nuovo computer
(solo Windows XP)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Installazione di una rete domestica o per l’ufficio
(solo Windows XP)

Spegnimento del computer

Windows Me e Windows 2000

Informazioni sull’alloggiamento dei moduli

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . 26

Scambio di periferiche mentre il computer è spento
Scambio di periferiche mentre Windows è in esecuzione

Attivazione del sensore a infrarossi

Configurazione iniziale delle cuffie Dolby

. . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . 27

. . . . . 27

Sommario 3

Configurazione dell’APR per la connessione alla rete . . . . . . 30

Dispositivi di protezione elettrica

Dispositivi di protezione da sovracorrente
Stabilizzatori di tensione
Gruppi di continuità

2 Soluzione di problemi

Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Accesso ai file della guida

Problemi relativi all’alimentazione

Messaggi di errore

Problemi relativi al video e allo schermo

Se sullo schermo non appare nessuna immagine
Se i caratteri sullo schermo sono difficili da leggere
Se è visibile solo parte dello schermo

Problemi relativi all’audio e agli altoparlanti

Se si verificano problemi con gli altoparlanti integrati
Se si verificano problemi con gli altoparlanti esterni

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

. . . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . 41

. . . . . . . . 41

. . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . 44

. . . . . 44

. . . . . . 44

Problemi relativi alla stampante

Problemi relativi al modem e alla connessione Internet

Problemi relativi allo scanner

Problemi relativi al touchpad o al mouse

Problemi relativi alla tastiera esterna

4 Sommario

. . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Se non si riesce a stampare su una stampante
collegata a una porta parallela

. . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Se non si riesce a stampare su una stampante
collegata a una porta USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . 47

Caratteri non previsti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Problemi relativi alle unità

Se non si riesce a salvare un file su dischetto

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . 54

Se non si riesce a riprodurre un CD, un CD-RW o un DVD
Se non si riesce a riprodurre un filmato DVD

. . . . . . . . . . 56

Se non si riesce a espellere il cassetto dell’unità CD,
CD-RW o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Se si sente uno sfregamento o un cigolio anomalo
Se non è possibile scrivere tramite l’unità CD-RW
Se si verificano problemi relativi al disco rigido

Problemi relativi alla rete

Problemi generici relativi ai programmi

Il programma si blocca
Il programma non risponde
Appare una schermata completamente blu

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . 59

Il programma è stato sviluppato per una versione
precedente del sistema operativo Windows

Viene visualizzato un messaggio di errore

Problemi relativi alla posta elettronica

Se il computer entra in contatto con liquidi

. . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . 60

. . . . 55

. . . . . . . . 56

. . . . . . . . 57

. . . . . . . . . 57

Se il computer viene danneggiato o riceve un urto

Risoluzione di altri problemi tecnici

. . . . . . . . . . . . . . . . 62

. . . . . . . . 61

Reinstallazione dei driver e delle utilità . . . . . . . . . . . . . . 63

Reinstallazione del driver del modem o dell’adattatore di rete
Utilizzo di Device Driver Rollback di Windows XP

Risoluzione delle incompatibilità software e hardware

Windows XP
Windows Me
Windows 2000

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

. . . . . . . . 66

. . . . . . 67

. . 64

Sommario 5

Uso di Ripristino configurazione di sistema . . . . . . . . . . . . 70

Windows XP
Windows Me
Creazione di un punto di ripristino

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . 72

Ripristino del computer a una configurazione
operativa precedente

Annullamento dell’ultimo ripristino

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . 74

Reinstallazione di Windows XP

Reinstallazione di Windows Me

Reinstallazione di Windows 2000

Attivazione del supporto per sospensione

3 Sostituzione di componenti

Uso del replicatore di porta avanzato . . . . . . . . . . . . . . . 82

Connessione di periferiche esterne all’APR
Controlli e indicatori dell’APR
Inserimento del computer nell’alloggiamento di espansione
Disinserimento del computer dall’alloggiamento di espansione
Piedistallo del monitor

Aggiunta di memoria

Aggiunta di una scheda miniaturizzata PCI

Sostituzione del disco rigido

Restituzione di un disco rigido a Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . 80

. . . . . . . . . . . 82

. . . . . . . . . . . . . . . . . 84

. . . 84

. 86

. . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . . . . . . . . 95

Aggiunta di un modem su scheda figlia

6 Sommario

. . . . . . . . . . . . . . 96

4 Appendice

Specifiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Impostazioni standard

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Visualizzazione degli schermi del programma di
configurazione del sistema

Schermi del programma di configurazione del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

. . . . . 107

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso
durante il periodo di garanzia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Politica di supporto tecnico di Dell
(limitatamente agli Stati Uniti)

Definizione di periferiche e software “installati da Dell”
Definizione di periferiche e software “di terze parti”

. . . . . . . . . . . . . . . . . 109

. . . . 109

. . . . . 110

Come contattare Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Informazioni sulle normative

Avvisi FCC (limitatamente agli Stati Uniti)
Smaltimento della batteria e della pila
Informazioni NOM (limitatamente al Messico)

Garanzie limitate

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Garanzia limitata di un anno (limitatamente agli Stati Uniti)
Garanzia limitata di due anni (limitatamente agli Stati Uniti)
Garanzia limitata di tre anni (limitatamente agli Stati Uniti)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

. . . . . . . . . . 125

. . . . . . . . . . . . 129

. . . . . . . . 129

. 130

. 132

. 136

Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Sommario 7

8 Sommario

Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili

Di seguito è descritto il significato di simboli addizionali usati solo nelle
istruzioni di sicurezza e relative alla compatibilità elettromagnetica (EMC).

Pericolo di
esplosione

Pericolo di incendio L’uso di questo dispositivo potrebbe

Rischio di scariche
elettriche

Istruzioni di sicurezza

Informazioni generali

• Non cercare di riparare il computer da soli se non si è un
addetto autorizzato al supporto tecnico. Seguire sempre
attentamente le istruzioni di installazione.

• Se si usa un cavo di alimentazione di prolunga
unitamente all’adattatore c.a., accertarsi che
l’assorbimento totale in ampere dei dispositivi
collegati non superi il valore nominale di ampere
del cavo di prolunga.

Aereo

essere vietato a bordo di un aereo

• Non inserire oggetti nelle prese d’aria o in altre fessure
del computer. Ciò potrebbe causare un corto circuito
dei componenti interni, con conseguenti incendi o
scariche elettriche.

Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili 9

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• Quando si usa l’adattatore c.a. per alimentare il
computer o caricare la batteria, posizionarlo in una
zona ventilata, ad esempio il piano di una scrivania o il
pavimento. Non coprire l’adattatore c.a. con fogli o altri
oggetti che potrebbero rallentarne il raffreddamento.
Non usare inoltre l’adattatore c.a. lasciandolo
all’interno della custodia per il trasporto.

• Non usare il computer portatile appoggiando la base a
contatto diretto con la pelle per periodi prolungati. La
temperatura superficiale della base aumenta durante il
normale funzionamento, specialmente se il computer è
alimentato a c.a. Il contatto prolungato con la pelle
potrebbe causare fastidio o, in casi estremi, bruciature.

• Non usare il computer in un ambiente umido, ad
esempio vicino a una vasca da bagno, un lavandino, una
piscina o in un seminterrato umido.

• Se il computer è dotato di modem integrato o opzionale
(scheda PC Card), scollegare il cavo del modem al
sopraggiungere di temporali per evitare il rischio, sia
pure remoto, di scariche elettriche causate da fulmini e
trasmesse attraverso la linea telefonica.

• Per evitare potenziali rischi di scariche elettriche, non
collegare o scollegare cavi, né eseguire operazioni di
manutenzione o riconfigurazione del computer durante
un temporale. Non usare il computer durante un
temporale a meno che tutti i cavi siano stati scollegati e
il computer sia alimentato esclusivamente a batteria.

• Se il computer è dotato di modem, il cavo usato con il
modem deve avere dimensioni minime pari a 26 AWG
(American Wire Gauge) e un connettore modulare
RJ-11 conforme alle normative FCC.

10 Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili

• Le schede PC Card possono diventare estremamente
calde durante il normale funzionamento. In caso di
funzionamento prolungato, rimuovere le schede
PC Card con cautela.

• Prima di pulire il computer, scollegarlo dalla fonte di
alimentazione e rimuovere il gruppo batterie. Pulire il
computer con un panno morbido inumidito con acqua.
Non usare detergenti spray o liquidi che potrebbero
contenere sostanze infiammabili.

Alimentazione (Istruzioni di sicurezza, continua)

• Usare esclusivamente l’adattatore c.a. fornito da Dell
approvato per l’uso con questo computer. L’uso di un
adattatore c.a. diverso potrebbe provocare incendi
o esplosioni.

• Prima di collegare il computer a una presa elettrica,
controllare il valore della tensione dell’adattatore c.a.
per accertarsi che la tensione e la frequenza
corrispondano a quelle della fonte di alimentazione.

• Per scollegare il computer dalle fonti di alimentazione,
spegnere il computer, rimuovere il gruppo batterie e
scollegare l’adattatore c.a. dalla presa elettrica.

• Per evitare scariche elettriche, collegare l’adattatore c.a.
e i cavi di alimentazione delle periferiche a fonti di
alimentazione correttamente messe a terra. I cavi di
alimentazione potrebbero essere dotati di spine a tre
poli per fornire una messa a terra. Non usare adattatori
per spine né rimuovere il polo di messa a terra dalla
spina del cavo di alimentazione. Se è necessario un cavo
di prolunga per l’alimentazione, usare un cavo di tipo
appropriato, con spina a due o a tre poli, a cui collegare
il cavo di alimentazione dell’adattatore c.a.

Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili 11

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• Accertarsi che non vi siano oggetti appoggiati sopra il
cavo di alimentazione dell’adattatore c.a. e che il cavo
non sia di intralcio o possa essere calpestato.

• Se si usa una multipresa, prestare particolare attenzione
quando vi si collega il cavo di alimentazione
dell’adattatore c.a. Alcune multiprese potrebbero non
consentire l’inserimento corretto della spina del cavo di
alimentazione, con conseguente possibili danni
permanenti al computer e rischio di scariche elettriche
e incendi. Accertarsi che il polo di messa a terra della
spina sia inserito nel corrispondente foro di contatto di
messa a terra della multipresa.

Batteria (Istruzioni di sicurezza, continua)

• Usare esclusivamente moduli di batterie Dell approvati
per l’uso con questo computer. L’uso di altri tipi di
batterie potrebbe provocare incendi o esplosioni.

• Non trasportare il gruppo batterie in tasca, in borsa o in
altri tipi di contenitori dove potrebbero essere presenti
oggetti metallici, ad esempio le chiavi dell’auto o
graffette metalliche, che potrebbero causare un corto
circuito tra i morsetti della batteria. Le temperature
estremamente alte, generate dal conseguente eccesso di
flusso di corrente, potrebbero danneggiare il gruppo
batterie o causare incendi o bruciature.

• Se maneggiata non correttamente, la batteria comporta
il rischio di incendio o bruciature. Non smontarla.
Maneggiare con molta attenzione un gruppo batteria
danneggiato o dal quale si è verificata una perdita. Se la
batteria è danneggiata, è possibile che si verifichi una
perdita di elettroliti dalle celle che può
provocare lesioni.

• Tenere la batteria lontano dalla portata dei bambini.

12 Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili

• Non riporre o lasciare il computer o il gruppo batterie in
prossimità di fonti di calore, quali caloriferi, caminetti,
stufe, stufette elettriche o altre apparecchiature che
emettono calore, né esporli a temperature superiori a
60º C (140º F).
temperature eccessivamente elevate, gli elementi
potrebbero esplodere o potrebbero verificarsi delle
perdite, con conseguente rischio di incendio.

• Non gettare le batterie sul fuoco né insieme ai rifiuti
domestici, in quanto potrebbero esplodere. Smaltire le
batterie usate secondo le istruzioni del produttore o
contattare l’autorità locale preposta allo smaltimento
dei rifiuti per informazioni. Smaltire immediatamente
le batterie esaurite o danneggiate.

Viaggi in aereo (Istruzioni di sicurezza, continua)

• L’uso del computer Dell™ a bordo di un aereo è subordinato a
determinate normative stabilite degli enti amministrativi per il
trasporto aereo e/o a restrizioni specifiche delle compagnie
aeree. Ad esempio, tali normative e restrizioni in genere
vietano l’uso di qualsiasi dispositivo elettronico di
comunicazione personale (PED) che consenta la trasmissione
in radiofrequenza o mediante altri segnali elettromagnetici a
bordo di un aereo.

Se la batteria viene esposta a

– Per rispettare tutte le restrizioni indicate, se il computer

portatile Dell è dotato di Dell TrueMobile™ o di un altro
dispositivo per comunicazioni senza fili, disattivarlo prima
di salire a bordo dell’aereo e seguire le istruzioni fornite
dagli assistenti di volo per l’uso di tale dispositivo.

– L’uso di dispositivi elettronici di comunicazione personale,

quali i computer portatili, può inoltre essere vietato
durante le fasi cruciali del volo, ad esempio in fase di
decollo e atterraggio. Alcune linee aeree definiscono fase
cruciale di volo qualsiasi momento in cui l’aereo si trova a
un’altezza inferiore a 3050 m. Per determinare quando è
consentito l’uso di un dispositivo elettronico di
comunicazione personale, seguire le istruzioni specifiche
della compagnia aerea.

Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili 13

Istruzioni EMC

• Usare cavi schermati per garantire la conformità con la classe EMC
prevista per l’ambiente di utilizzo. Dell fornisce un apposito cavo per
stampanti parallele. È anche possibile ordinare il cavo da Dell presso il
sito Web all’indirizzo http://accessories.us.dell.com.

• L’elettricità statica può danneggiare i componenti elettronici del
computer. Per evitare possibili danni, scaricare l’elettricità statica dal
corpo prima di toccare un componente del computer, ad esempio un
modulo di memoria. A tale scopo è sufficiente toccare la superficie
metallica non verniciata del pannello di input/output del computer.

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Uso del computer

Attenersi alle seguenti indicazioni di sicurezza per prevenire danni
al computer.

• Prima di iniziare a usare il computer, appoggiarlo su una
superficie piana.

• Se si viaggia in aereo, non spedire il computer come bagaglio. Sebbene
il computer non venga danneggiato dai dispositivi di sicurezza a
raggi X, non fare mai passare il computer attraverso un metal detector.
Se il computer deve essere ispezionato manualmente, accertarsi di
avere a disposizione una batteria carica nell’eventualità che venga
richiesto di accendere il computer.

• Se si viaggia con il disco rigido rimosso dal computer, avvolgere l’unità
con materiale non conduttore, ad esempio un panno di cotone o della
carta. Se l’unità deve essere controllata manualmente, prepararsi a
installare l’unità nel computer. Sebbene il disco rigido non venga
danneggiato dai dispositivi di sicurezza a raggi X, non fare mai passare
il disco rigido attraverso un metal detector.

• Durante il viaggio, non collocare il computer negli scomparti
portabagagli, dove potrebbe scivolare. Non fare cadere il computer, né
sottoporlo ad altri urti meccanici.

• Proteggere il computer, la batteria e il disco rigido dagli agenti
ambientali, quali sporco, polvere, alimenti, liquidi, temperature
eccessivamente basse o elevate e dall’esposizione diretta ai raggi solari.

14 Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili

• Se nel passaggio da un ambiente all’altro il computer viene esposto a
temperature e tassi di umidità notevolmente diversi, è possibile che sul
computer o al suo interno si formi della condensa. Per evitare danni al
computer, attendere che la condensa sia evaporata prima di usare
il computer.

AVVISO: quando il computer passa da condizioni di bassa temperatura a un

ambiente più caldo o da condizioni di temperatura elevata a un ambiente più
freddo, attendere che il computer raggiunga la temperatura ambiente prima
di accenderlo.

• Per scollegare un cavo, afferrare il connettore o il serracavo, non il cavo
stesso. Mentre si estrae il connettore, mantenerlo correttamente
allineato per evitare che i piedini si pieghino. Inoltre, prima di
collegare un cavo, accertarsi che entrambi i connettori siano allineati e
orientati in modo corretto.

• Maneggiare i componenti con attenzione. I componenti, quali i
moduli di memoria, devono essere sollevati dai lati e non dai piedini.

• Per evitare possibili danni alla scheda di sistema, prima di rimuovere
un modulo di memoria dalla scheda di sistema o scollegare una
periferica dal computer, spegnere il computer, scollegare il cavo
dell’adattatore c.a. e attendere 5 secondi dallo spegnimento
del computer.

• Pulire lo schermo con un panno morbido e pulito e un comune
detergente per vetri che non contenga cere o sostanze abrasive.
Applicare il detergente sul panno, quindi passare il panno sullo
schermo in una sola direzione, dalla parte superiore a quella inferiore.
Se lo schermo presenta tracce di grasso o altri elementi estranei, usare
alcol denaturato anziché detergente per vetri.

• Se il computer entra in contatto con liquidi o viene danneggiato,
seguire le procedure descritte in “Se il computer entra in contatto
con liquidi” a pagina 60. Se dopo avere seguito tali procedure il
computer continua a non funzionare correttamente, contattare Dell
(vedere pagina 110 per ottenere i recapiti appropriati).

Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili 15

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Abitudini ergonomiche nell’uso del computer

ATTENZIONE: l’uso prolungato o improprio della tastiera può

comportare lesioni.

ATTENZIONE: osservare lo schermo o il monitor esterno per

periodi prolungati può causare disturbi alla vista.

Per migliorare il comfort e l’efficienza, osservare le seguenti indicazioni
ergonomiche durante la preparazione e l’uso del computer.

• Posizionare il computer direttamente di fronte a sé.

• Regolare l’inclinazione dello schermo del computer, le impostazioni
del contrasto e della luminosità e l’illuminazione dell’ambiente in cui
ci si trova, ad esempio luci, lampade da tavolo, tende e persiane delle
finestre adiacenti, in modo da ridurre al minimo i riflessi
sullo schermo.

• Quando si usa un monitor esterno collegato al computer, posizionare il
monitor a una distanza che ne consenta una lettura senza sforzo
(normalmente da 50 a 60 centimetri dagli occhi). Quando si è seduti
di fronte al monitor accertarsi che lo schermo del monitor sia allo
stesso livello degli occhi o leggermente più in basso.

• Usare una sedia che supporti in maniera adeguata la parte inferiore
della schiena.

• Mentre si usa la tastiera, il trackstick, il touchpad o il mouse esterno,
mantenere gli avambracci in posizione orizzontale e i polsi in posizione
rilassata e confortevole.

• Mentre si usa la tastiera, il touchpad o il trackstick, usare sempre il
supporto per i polsi. Se si usa un mouse esterno, lasciare sufficiente
spazio per appoggiare le mani.

• Lasciare la parte superiore delle braccia rilassata lungo i fianchi.

• Sedere in posizione eretta, con i piedi appoggiati sul pavimento e le
cosce in posizione orizzontale.

16 Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili

• Mentre si è seduti, accertarsi che il peso delle gambe sia appoggiato sui
piedi e non sulla parte anteriore della sedia. Regolare l’altezza della
sedia o usare un poggiapiedi, se necessario, per mantenere una
posizione corretta.

• Variare le attività di lavoro. Organizzare il lavoro in modo da evitare
l’uso della tastiera per periodi prolungati. Quando non si usa la tastiera
per digitare, eseguire attività che richiedano l’uso di entrambe le mani.

Polsi rilassati e in
posizione
orizzontale

Computer posizionato
direttamente davanti
all’utente

Braccia al
livello della
scrivania

Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili 17

Rimozione e sostituzione di componenti

Prima di rimuovere o installare i moduli di memoria oppure aggiungere un
modem o una scheda miniaturizzata PCI, seguire la procedura descritta
rispettando la sequenza indicata.

AVVISO: l’installazione dei moduli di memoria e l’aggiunta di un modem o di

una scheda miniaturizzata PCI sono le uniche operazioni che richiedono
l’accesso all’interno del computer.

AVVISO: per evitare possibili danni alla scheda di sistema, attendere 5

secondi dallo spegnimento del computer prima di scollegare una periferica o
rimuovere un modulo di memoria dalla scheda di sistema.

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Spegnere il computer e tutte le periferiche collegate.

1
2 Scollegare il computer e le periferiche dalle prese elettriche per

ridurre i rischi di lesioni personali o scariche elettriche. Scollegare
dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee
di telecomunicazione.

3 Rimuovere la batteria principale dal relativo alloggiamento e, se

presente, la batteria secondaria dall’alloggiamento dei moduli.

4 Scaricare a terra l’elettricità statica del corpo toccando una superficie

metallica non verniciata sul pannello di I/O sul retro del computer.
Durante l’uso del computer, toccare periodicamente il pannello di I/O

per scaricare l’elettricità statica eventualmente accumulata che
potrebbe danneggiare i componenti interni.

18 Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili

Protezione dalle scariche elettrostatiche

L’elettricità statica può danneggiare i componenti elettronici del computer.
Per evitare possibili danni, scaricare l’elettricità statica dal corpo prima di
toccare un componente del computer, ad esempio un modulo di memoria.
A tale scopo è sufficiente toccare la superficie metallica non verniciata del
pannello di I/O del computer.

Mentre si lavora sui componenti interni del computer, toccare
periodicamente un connettore di I/O per scaricare l’eventuale carica
elettrostatica accumulata dal corpo.

Per evitare danni causati dalle scariche elettrostatiche è inoltre possibile
adottare le seguenti precauzioni:

• Quando si estrae dalla confezione un componente sensibile alle
cariche elettrostatiche, non rimuoverlo dall’involucro antistatico fino
al momento dell’installazione. Prima di aprire l’involucro antistatico,
accertarsi di avere scaricato l’elettricità statica dal corpo.

• Prima di trasportare un componente sensibile alle cariche
elettrostatiche, riporlo in un contenitore o involucro antistatico.

• Maneggiare tutti i componenti sensibili in un’area priva di energia
elettrostatica. Se possibile, usare tappeti antistatici per il pavimento e
il banco di lavoro.

Il seguente avviso potrebbe essere presente in altre sezioni della guida per
rammentare queste precauzioni.

AVVISO: vedere “Protezione dalle scariche elettrostatiche” nelle istruzioni

di sicurezza.

Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili 19

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20 Istruzioni di sicurezza ed EMC: Computer portatili

SEZIONE 1

Configurazione iniziale

Collegamento di una stampante

Trasferimento delle informazioni a un nuovo computer

(solo Windows

Installazione di una rete domestica o per l’ufficio

(solo Windows XP)

Spegnimento del computer

Informazioni sull’alloggiamento dei moduli

Attivazione del sensore a infrarossi

Configurazione iniziale delle cuffie Dolby

Configurazione dell’APR per la connessione alla rete

Dispositivi di protezione elettrica

®

XP)

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Collegamento di una stampante

Consultare la documentazione fornita con la stampante per le procedure
iniziali consigliate quali:

• estrazione dall’imballaggio;

• installazione della cartuccia del toner o di inchiostro;

• caricamento della carta.

Collegare quindi stampante al computer seguendo le istruzioni fornite. Se
non sono state fornite informazioni, consultare le seguenti sezioni.

SUGGERIMENTO: per

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informazioni complete
sull’installazione del
driver della stampante,
consultare la
documentazione fornita
con la stampante.

Stampante parallela

1 Spegnere il computer (vedere pagina 26).

AVVISO: per collegare la stampante al computer, usare esclusivamente un

cavo parallelo IEEE 1284 standard lungo non più di 3 metri (10 piedi). L’uso
di un cavo non standard potrebbe impedire il funzionamento della stampante.

2

Inserire il cavo parallelo della stampante nel connettore parallelo del
computer e serrare le due viti. Collegare il cavo al connettore parallelo
della stampante e fare scattare i due fermagli nelle rispettive tacche.

Viti (2)

Cavo parallelo
della stampante

Connettore della porta
parallela del computer

Connettore della
porta parallela
della stampante

Fermagli (2)

22 Configurazione iniziale

Tacche (2)

3 Accendere prima la stampante, quindi il computer. Se viene

visualizzata la finestra Installazione guidata Nuovo hardware, fare clic
su Annulla.

4 Se necessario, installare il driver della stampante (vedere pagina 24).

Stampante USB

Se necessario, installare il driver della stampante (vedere pagina 24).

1
2 Collegare il cavo USB della stampante al connettore USB del

computer e della stampante. I connettori USB possono essere inseriti
solo in una direzione.

Connettore USB sul
retro del computer

Connettore USB

della stampante
Cavo USB della
stampante

SUGGERIMENTO: le

periferiche USB possono
essere collegate mentre il
computer è acceso.

Configurazione iniziale 23

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Installazione del driver della stampante

Per installare il driver della stampante, inserire il CD di installazione
nell’unità CD o DVD. Quindi seguire le istruzioni visualizzate insieme a
quelle fornite con la stampante.

Se il CD di installazione della stampante non viene eseguito
automaticamente, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, quindi
digitare x:\setup.exe, dove x è la lettera dell’unità CD o DVD
(in genere la lettera D). Quindi fare clic su OK e seguire le istruzioni
visualizzate. Se il CD di installazione della stampante non viene eseguito,
consultare la documentazione fornita con la stampante per istruzioni su
come avviare il CD di installazione della stampante.

Per verificare se il driver della stampante è installato su un computer che
esegue il sistema operativo Microsoft
Start, scegliere Pannello di controllo, Stampanti e altro hardware, quindi
fare clic su View installed printers or fax printers (visualizza le stampanti o
le stampanti fax installate). Se il sistema operativo in uso è Windows 2000 o
Windows Millennium Edition (Me), fare clic sul pulsante Start, scegliere

Impostazioni, quindi Stampanti. La presenza della stampante nella finestra
Stampanti indica che è possibile usare immediatamente la stampante.

®

Windows XP, fare clic sul pulsante

Trasferimento delle informazioni a un

24 Configurazione iniziale

nuovo computer (solo Windows®XP)

In Windows XP è disponibile Trasferimento guidato file e impostazioni
che consente di spostare dati da un computer a un altro, ad esempio
messaggi di posta elettronica, dimensioni di finestre, impostazioni delle
barre degli strumenti e segnalibri di pagine Internet. La prima fase consiste
nella raccolta dei dati sul computer di origine, mentre la seconda fase
consiste nell’importazione di tali dati sul nuovo computer.

Se sul computer di origine è installato un sistema operativo Windows
diverso, è possibile avviare questa procedura guidata dal CD del sistema
operativo Windows XP o da un dischetto creato sul nuovo computer con
Windows XP. È possibile trasferire i dati al nuovo computer tramite la rete o
una connessione seriale, alternativamente è possibile archiviare i dati su un
supporto rimovibile quale un dischetto, un disco Zip o un CD scrivibile.

1 Sul computer Windows XP, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i

programmi—> Accessori—> Utilità di sistema, quindi fare clic su
Trasferimento guidato file e impostazioni.

2 Nella schermata di benvenuto fare clic su Avanti.
3 Nella finestra Which computer is this? (scelta del computer)

selezionare New Computer (nuovo computer), quindi fare clic
su Avanti.

4 Seguire le istruzioni visualizzate.

Installazione di una rete domestica o per l’ufficio (solo Windows XP)

Con Windows XP è disponibile Network Setup Wizard (installazione
guidata rete) che assiste l’utente durante la procedura di condivisione di
file, di stampanti o di una connessione Internet, tra i computer in ambito
domestico o in un piccolo ufficio.

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi—>

Accessori—> Comunicazioni, quindi fare clic su Network
Setup Wizard.

2 Nella schermata di benvenuto fare clic su Avanti.
3 Fare clic su checklist for creating a network (elenco di controllo per la

creazione di una rete).
Dopo aver completato le operazioni descritte nell’elenco di controllo e

4

le procedure preliminari, tornare a Network Setup Wizard.

5 Seguire le istruzioni visualizzate.

SUGGERIMENTO: la

selezione dell’opzione di
connessione This

computer connects
directly to the Internet (il

computer si connette
direttamente a Internet)
attiva il firewall integrato
fornito con Windows XP.

Configurazione iniziale 25

SUGGERIMENTO: in

caso di problemi relativi
allo spegnimento del
computer, consultare
“Problemi generici
relativi ai programmi”
a pagina 58.

Spegnimento del computer

AVVISO: per evitare la perdita di dati, è necessario spegnere il computer

tramite il menu Start anziché premere il pulsante di accensione.

Windows XP

1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni

in esecuzione.

2 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Spegni computer.
3 Fare clic su Spegni.

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Il computer si spegne automaticamente al termine della chiusura
della sessione.

Windows Me e Windows 2000

1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni

in esecuzione.

2 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Chiudi sessione.
3 Fare clic sulla casella di riepilogo a discesa Scegliere una delle

seguenti opzioni.

4 Scegliere Arresta il sistema, quindi fare clic su OK.

Il computer si spegne automaticamente al termine della chiusura
della sessione.

Informazioni sull’alloggiamento dei moduli

L’alloggiamento dei moduli supporta diversi tipi di periferiche tra cui:

• Unità a dischetti

• Unità CD

26 Configurazione iniziale

• Unità CD-RW

• Unità DVD

• Unità Zip

• Disco rigido aggiuntivo

• Batteria aggiuntiva

• Modulo Dell TravelLite™

AVVISO: per evitare danni al connettore di inserimento nell’alloggiamento di

espansione, non rimuovere o sostituire le periferiche mentre il computer è
collegato a un replicatore di porta avanzato (APR).

Scambio di periferiche mentre il computer è spento

1 Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in

esecuzione e arrestare il sistema (vedere pagina 26).

2 Se il computer è collegato a (inserito in) un APR, è necessario

disinserirlo (vedere pagina 86).

3 Chiudere lo schermo e capovolgere il computer.
4 Fare scorrere il fermo di chiusura nella posizione di sblocco e,

mantenendolo in tale posizione, estrarre la periferica
dall’alloggiamento dei moduli.

AVVISO: per evitare danni, quando le periferiche non sono nel computer

riporle in una custodia per il trasporto in un luogo asciutto e sicuro ed evitare
di esercitare pressione verso il basso su di esse o appoggiarvi sopra
oggetti pesanti.

AVVISO: inserire le periferiche prima di inserire il computer

nell’alloggiamento di espansione e accenderlo.

5

Inserire la nuova periferica nell’alloggiamento modulare e spingerla in
avanti fino a quando scatta in posizione.

6 Accendere il computer.

Scambio di periferiche mentre Windows è in esecuzione

AVVISO: per evitare danni irreversibili al connettore di inserimento

nell’alloggiamento di espansione, non rimuovere o sostituire le periferiche
mentre il computer è collegato a un APR.

In Microsoft Windows XP

1 Fare doppio clic sull’icona Scollegamento o rimozione di una

periferica hardware sulla barra delle applicazioni di Windows.

2 Fare clic sulla periferica che si desidera rimuovere.
3 Con lo schermo aperto, inclinare il computer all’indietro in modo da

accedere alla parte sottostante.

Configurazione iniziale 27

4 Fare scorrere il fermo di chiusura nella posizione di sblocco e,

mantenendolo in tale posizione, estrarre la periferica
dall’alloggiamento modulare.

5 Inserire la nuova periferica nell’alloggiamento modulare e spingerla in

avanti fino a quando scatta in posizione.

6 Se necessario, immettere la password per sbloccare il computer.

In Microsoft Windows Me

1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Softex

BayManager sulla barra delle applicazioni di Microsoft Windows.

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2 Fare clic su Remove/Swap (rimuovi/scambia).
3 Attendere per alcuni secondi fino a quando la periferica può

essere espulsa.

4 Con lo schermo aperto, inclinare il computer all’indietro in modo da

accedere alla parte sottostante.

5 Fare scorrere il fermo di chiusura nella posizione di sblocco e,

mantenendolo in tale posizione, estrarre la periferica
dall’alloggiamento dei moduli.

6 Inserire la nuova periferica nell’alloggiamento modulare e spingerla in

avanti fino a quando scatta in posizione.

7 Fare clic su OK. Quindi scegliere nuovamente OK per chiudere la

finestra Softex BayManager.

In Microsoft Windows 2000

1 Fare doppio clic sull’icona Scollegamento o rimozione di una

periferica hardware sulla barra delle applicazioni di

Microsoft Windows.

2 Fare clic sulla periferica che si desidera espellere, quindi fare clic

su Interrompi.

3 Fare clic su OK e attendere che la periferica che si desidera rimuovere

scompaia dall’elenco delle periferiche nella finestra Scollegamento o
rimozione di una periferica hardware.

28 Configurazione iniziale

4 Con lo schermo aperto, inclinare il computer all’indietro in modo da

accedere alla parte sottostante.

5 Fare scorrere il fermo di chiusura nella posizione di sblocco e,

mantenendolo in tale posizione, estrarre la periferica
dall’alloggiamento dei moduli.

6 Inserire la nuova periferica nell’alloggiamento modulare e spingerla in

avanti fino a quando scatta in posizione.

7 Quando Windows riconosce la nuova periferica, fare clic su Chiudi.

Attivazione del sensore a infrarossi

Per accedere al programma di configurazione del sistema, accendere il

1

computer e premere quando viene visualizzato il logo di Dell™.

2 Premere ripetutamente per individuare l’opzione Infrared

Data Port (porta dati a infrarossi) in Basic Device Configuration

(configurazione di base della periferica) nel programma di
configurazione del sistema.

3 Premere la freccia giù per evidenziare Disabled (disattivata) accanto a

Infrared Data Port.

4 Premere la freccia destra per evidenziare una porta COM.

Accertarsi che la porta COM evidenziata sia diversa da quella
impostata per Serial Port (porta seriale) e Modem.

5 Premere la freccia giù per evidenziare Fast IR o Slow IR.

Dell consiglia di usare Fast IR. Se la periferica a infrarossi non riesce a
comunicare con il computer, spegnere il computer e ripetere la
procedura impostando l’opzione su Slow IR.

Premere per salvare le modifiche e uscire dal programma di

6

configurazione del sistema.
Se viene richiesto di riavviare il computer, fare clic su Sì.

7 Seguire le istruzioni visualizzate durante l’installazione del driver del

sensore a infrarossi.

8 Al termine del processo di installazione fare clic su Sì per riavviare

il computer.

SUGGERIMENTO: non

è possibile usare il sensore
a infrarossi quando il
computer è inserito
nell’alloggiamento
di espansione.

SUGGERIMENTO: se

la periferica a infrarossi
non riesce a comunicare
con il computer dopo aver
ripetuto la procedura per
impostare l’opzione del
programma di
configurazione del
sistema su Slow IR,
contattare il produttore
della periferica
a infrarossi.

Configurazione iniziale 29

9 Quando il computer rileva la presenza di un’altra periferica a infrarossi

attivata, fare doppio clic sull’icona Supporto infrarossi visualizzata
sulla barra delle applicazioni di Windows.

10 Per informazioni sull’installazione della periferica, consultare la

documentazione della periferica a infrarossi.

Configurazione iniziale delle cuffie Dolby

SUGGERIMENTO: la

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funzione cuffie Dolby è
disponibile solo se sul
computer è installata
un’unità DVD.

SUGGERIMENTO: le

etichette delle icone
potrebbero essere visibili
solo quando il puntatore
viene posto sull’icona.

SUGGERIMENTO:

l’adattatore di rete è
anche definito come
controllore di interfaccia
di rete (NIC).

1 Fare doppio clic sull’icona Intervideo Win DVD sul desktop

di Windows.

2 Fare clic sull’icona Properties (proprietà).

Selezionare la scheda Dolby Headphone.

3
4 Fare clic su Enable Dolby Headphone (abilita cuffie Dolby).
5 Selezionare una delle quattro opzioni per impostare il livello di effetti

per la diffusione audio. Option 1 (opzione 1) è un’opzione stereo di
base; Option 2, 3, e 4 sono livelli di diffusione audio.

6 Fare clic su Applica, quindi di nuovo su OK per chiudere la finestra

WinDVD Properties.

7 Fare clic su Exit (esci).

Configurazione dell’APR per la connessione alla rete

AVVISO: non installare un adattatore di rete o una scheda PC Card con

modem e adattatore di rete combinati prima di aver completato la
configurazione del replicatore di porta avanzato (APR).

AVVISO: per evitare seri problemi al sistema operativo, non inserire il

computer in un APR se prima non è stata completata la procedura di
configurazione del sistema operativo Windows.

30 Configurazione iniziale

L’APR consente di integrare il computer portatile in un ambiente desktop.

Per istruzioni e dettagli sulla configurazione di un APR, consultare la
documentazione fornita con la periferica.

Dispositivi di protezione elettrica

Sono disponibili diversi dispositivi per la protezione dalle interruzioni e
fluttuazioni di corrente. I dispositivi di protezione elettrica comprendono:

• Dispositivi di protezione da sovracorrente

• Stabilizzatori di tensione

• Gruppi di continuità (UPS)

Dispositivi di protezione da sovracorrente

I dispositivi di protezione da sovracorrente e le multiprese provviste di un
dispositivo di protezione da sovracorrente proteggono il computer da
possibili danni provocati dai picchi di corrente che si verificano durante i
temporali o in seguito a interruzioni di corrente. Il livello di protezione
fornito è generalmente commensurabile al prezzo del dispositivo di
protezione da sovracorrente. Alcuni produttori di dispositivi di protezione
da sovracorrente includono una garanzia che offre copertura da determinati
tipi di danno. Dell consiglia di leggere attentamente la garanzia del
dispositivo prima di effettuare una scelta. Per determinare l’efficacia dei
diversi dispositivi comparare il valore nominale in joule.

AVVISO: la maggior parte dei dispositivi di protezione da sovracorrente non

proteggono dalle scariche elettriche generate da fulmini. Dell consiglia di
spegnere e disconnettere il computer dalla presa elettrica nell’eventualità
di fulmini.

AVVISO: i dispositivi di protezione da sovracorrente non proteggono da cali o

interruzioni di corrente.

I modem possono essere danneggiati da sovracorrenti sulle linee
telefoniche. Dell consiglia di disconnettere il cavo telefonico dalla presa del
telefono durante i temporali. Molti dispositivi di protezione da
sovracorrente sono dotati di uno spinotto per la protezione del modem. Per
istruzioni sul collegamento del modem, consultare la documentazione
fornita con il dispositivo di protezione da sovracorrente.

AVVISO: i dispositivi di protezione da sovracorrente non consentono di

proteggere gli adattatori di rete. Dell consiglia di disconnettere il cavo di rete
dallo spinotto di rete a muro durante i temporali.

Configurazione iniziale 31

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SUGGERIMENTO: per

garantire la massima
autonomia della batteria,
collegare solo il computer
all’UPS. Connettere altre
periferiche, quali la
stampante, a una
multipresa separata
che offra protezione
da sovracorrente.

Stabilizzatori di tensione

AVVISO: gli stabilizzatori di tensione non proteggono da interruzioni

di corrente.

Gli stabilizzatori di tensione sono progettati per mantenere pressoché
costante la tensione di alimentazione c.a. Il costo degli stabilizzatori è
superiore rispetto a quello dei dispositivi di protezione da sovracorrente di
diverse centinaia di migliaia di lire.

Gruppi di continuità

AVVISO: un’interruzione di corrente durante il salvataggio di dati sul disco

rigido può provocare la perdita dei dati e danneggiare i file.

Un UPS protegge il computer da fluttuazioni e interruzioni di corrente. I
dispositivi UPS contengono una batteria che fornisce alimentazione per un
breve periodo alle periferiche collegate durante un’interruzione di corrente.
La batteria viene ricaricata quando l’alimentazione di rete è nuovamente
disponibile. Per informazioni sull’autonomia della batteria e per verificare
che il dispositivo sia certificato da Underwriters Laboratories (UL),
consultare la documentazione del produttore del dispositivo UPS.

32 Configurazione iniziale

SEZIONE 2

Soluzione di problemi

Risoluzione dei problemi
Accesso ai file della guida
Problemi relativi all’alimentazione
Messaggi di errore
Problemi relativi al video e allo schermo
Problemi relativi all’audio e agli altoparlanti
Problemi relativi alla stampante
Problemi relativi al modem e alla connessione Internet
Problemi relativi allo scanner
Problemi relativi al touchpad o al mouse
Problemi relativi alla tastiera esterna
Caratteri non previsti
Problemi relativi alle unità
Problemi relativi alla rete
Problemi generici relativi ai programmi
Problemi generici relativi ai programmi
Problemi relativi alla posta elettronica
Se il computer entra in contatto con liquidi
Se il computer viene danneggiato o riceve un urto
Risoluzione di altri problemi tecnici
Reinstallazione dei driver e delle utilità
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
Uso di Ripristino configurazione di sistema
Reinstallazione di Windows XP
Reinstallazione di Windows Me
Reinstallazione di Windows 2000

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SUGGERIMENTO: se

si verificano problemi con
una periferica esterna,
consultare la
documentazione di tale
periferica o contattare
il produttore.

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Risoluzione dei problemi

In alcuni casi è difficile sapere dove cercare informazioni per risolvere un
problema. Usare questo diagramma per trovare una rapida soluzione
ai problemi.

AVVIO

L’indicatore di alimentazione
è acceso?

SÌ

L’indicatore di alimentazione
lampeggia?

NO

NO

Vedere pagina 37.

Premere il pulsante di
accensione per ripristinare il

SÌ

normale funzionamento.
Consultare Istruzioni e
procedure per informazioni
sulla modalità di attesa.

È stato riprodotto più di un
segnale acustico quando si è
acceso il computer?

NO

Viene visualizzato un
messaggio di errore prima
dell’avvio di Windows

CONTINUA

NO

®

?

Contattare il supporto tecnico

SÌ

di Dell. Vedere pagina 110.

SÌ

Vedere pagina 39.

34 Soluzione di problemi

Si è riscontrato un
problema con...

NO

il video o lo schermo?

l’audio o gli altoparlanti?

la stampante?

il modem?

lo scanner?

il touchpad?

la tastiera esterna?

caratteri non previsti?

SÌ

SÌ

SÌ

SÌ

SÌ

SÌ

SÌ

SÌ

Vedere pagina 41.

Vedere pagina 44.

Vedere pagina 45.

Vedere pagina 46.

Vedere pagina 51.

Vedere pagina 51.

Vedere pagina 52.

Vedere pagina 53.

Si è riscontrato un altro
tipo di problema?

il disco rigido o un’unità
adisco?

l’adattatore di rete?

i messaggi di errore
di Windows?

un programma?

Internet?

la posta elettronica?

SÌ

Vedere pagina 62.

SÌ

SÌ

SÌ

SÌ

SÌ

SÌ

Vedere pagina 54.

Vedere pagina 58.

Vedere pagina 39.

Vedere pagina 58.

Vedere pagina 47.

Vedere pagina 60.

Soluzione di problemi 35

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Accesso ai file della guida

PER ACCEDERE AL FILE DELLA GUIDA Istruzioni e procedure, SEGUIRE

LA PROCEDURA DESCRITTA.

®

Microsoft

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e

supporto tecnico.

2 Fare clic su Guide dell’utente e di sistema, quindi fare clic su Guide

dell’utente.

3 Fare clic su Istruzioni e procedure.

Windows Millennium Edition (Me) e Windows 2000

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi, Guide dell’utente, quindi fare
clic su Istruzioni e procedure.

PER ACCEDERE ALLE INFORMAZIONI DELLA GUIDA IN LINEA DI
W

INDOWS® XP, SEGUIRE LA PROCEDURA DESCRITTA.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e

supporto tecnico.

2 Digitare una parola o una frase che descriva il problema, quindi fare clic

sull’icona a forma di freccia.

3 Fare clic sull’argomento che descrive il problema, quindi fare clic

su Visualizza.

4 Seguire le istruzioni visualizzate.

Windows® XP

36 Soluzione di problemi

PER ACCEDERE ALLE INFORMAZIONI DELLA GUIDA IN LINEA DI

INDOWS 2000, SEGUIRE LA PROCEDURA DESCRITTA.

W

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea.
2 Selezionare la scheda Cerca.
3 Digitare una parola o una frase che descriva il problema, quindi fare clic su

Elenca argomenti.

4 Fare clic sull’argomento che descrive il problema, quindi fare clic

su Visualizza.

5 Seguire le istruzioni visualizzate.

PER ACCEDERE ALLE INFORMAZIONI DELLA GUIDA IN LINEA DI

INDOWS ME , SEGUIRE LA PROCEDURA DESCRITTA.

W

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea.
2 Digitare una parola o una frase che descriva il problema nella casella di testo

Cerca, quindi fare clic su Va i .

3 Fare clic sull’argomento che descrive il problema, quindi fare clic

su Visualizza.

4 Seguire le istruzioni visualizzate.

Problemi relativi all’alimentazione

CONTROLLARE L ’ INDICATORE DI ALIMENTAZIONE. Quando l’indicatore
di alimentazione è acceso o lampeggia significa che il computer è alimentato. Se
l’indicatore di alimentazione lampeggia significa che il computer è in modalità di
attesa. Per uscire da tale modalità, premere il pulsante di accensione. Se
l’indicatore è spento, premere il pulsante di accensione per accendere
il computer.

CARICARE LA BATTERIA. La batteria potrebbe essere scarica.

1 Installare nuovamente la batteria.
2 Usare l’adattatore c.a. per collegare il computer a una presa elettrica.
3 Accendere il computer.

SUGGERIMENTO:

consultare il file della
guida Istruzioni e
procedure per
informazioni sulla
modalità di attesa. Per
accedere al file della
guida, vedere pagina 36.

CONTROLLARE L ’ INDICATORE DELLO STATO DELLA BATTERIA. Se
l’indicatore dello stato della batteria è arancione intermittente o fisso significa
che il livello di carica della batteria è basso o la batteria è scarica. Collegare il
computer a una presa elettrica.

Se l’indicatore di stato della batteria lampeggia in verde e arancione significa che
la batteria è troppo calda per essere caricata. Spegnere il computer (vedere
pagina 26), scollegarlo dalla presa elettrica, quindi lasciare raffreddare il
computer e la batteria finché non raggiungono la temperatura ambiente.

Se l’indicatore dello stato della batteria lampeggia rapidamente in arancione
significa che la batteria potrebbe essere difettosa. Contattare Dell
(vedere pagina 110).

Soluzione di problemi 37

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VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA PRESA ELETTRICA. Accertarsi
che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio
una lampada.

CONTROLLARE L ’ ADATTATORE C.A . Controllare i collegamenti del cavo
dell’adattatore c.a. Se l’adattatore c.a. è dotato di un indicatore, accertarsi che
sia acceso.

COLLEGARE IL COMPUTER DIRETTAMENTE A UNA PRESA ELETTRICA.

Verificare se il computer si accende quando non si usano dispositivi di protezione
elettrica, multiprese e cavi di prolunga per collegarlo.

CONTROLLARE LA PRESENZA DI EVENTUALI INTER FERENZE. Le
interferenze possono essere causate da apparecchi elettrici sullo stesso circuito o
situati vicino al computer. Altre possibili cause di interferenze sono: cavi di
prolunga per l’alimentazione, troppe periferiche collegate alla stessa multipresa o
a più multiprese collegate alla stessa presa elettrica.

CONTROLLARE LE PROPRIETÀ DI ALIMENTAZIONE. Consultare il file
della guida Istruzioni e procedure oppure cercare la parola chiave standby nella
Guida in linea e supporto tecnico (Guida in linea in Windows Me e
Windows 2000). Per accedere ai file della guida, vedere pagina 36.

RIMUOVERE E REINSTALLARE I MODULI DI MEMORIA. Se l’indicatore di
alimentazione sul computer si accende ma sullo schermo non viene visualizzato
nulla, rimuovere e reinstallare i moduli di memoria (vedere pagina 87).

38 Soluzione di problemi

Messaggi di errore

IL FILE DA COPIARE È MOLTO GRANDE PER L ’ UNITÀ DI

DESTINAZIONE. Le dimensioni del file che si sta tentando di copiare sono

eccessive per il disco oppure il disco è pieno. Tentare di copiare il file su un altro
disco o usare un disco con capacità maggiore.

UN NOME DI FILE NON PUÒ CONTENERE I SEGUENTI CARATTERI: \ / :
* ? “ < > |. Non usare questi caratteri per i nomi file.

INSERT BOOTABLE MEDIA. Il sistema operativo sta tentando di eseguire

l’avvio da un dischetto o un CD non avviabile. Inserire un dischetto o un
CD avviabile.

NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR. L’unità a dischetti contiene un
dischetto. Rimuovere il dischetto e riavviare il computer.

MEMORIA O RISORSE INSUFFICIENTI PER COMPLETARE

L’OPERAZIONE. CHIUDERE UNA O PIÙ APPLICAZIONI E RIPROVARE.

Ci sono troppi programmi aperti. Chiudere tutte le finestre e aprire il programma
che si desidera usare.

SUGGERIMENTO: se il

messaggio non è incluso
nell’elenco, consultare la
documentazione del
sistema operativo o del
programma in esecuzione
al momento della
visualizzazione
del messaggio.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND. Reinstallare il disco rigido
(vedere pagina 93).

Soluzione di problemi 39

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FILE DLL NON TROVATO. Non è possibile trovare un file necessario per il
programma che si sta tentando di aprire. Rimuovere e reinstallare il programma.

Windows XP

1 Fare clic sul pulsante Start.
2 Scegliere Pannello di controllo.
3 Fare clic su Installazione applicazioni.
4 Selezionare il programma che si desidera eliminare.
5 Fare clic sull’icona Cambia/Rimuovi programmi.
6 Per informazioni sull’installazione, consultare la documentazione fornita con

il programma.

Windows Me

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Installazione applicazioni.
3 Selezionare il programma che si desidera eliminare.
4 Fare clic sul pulsante Aggiungi/Rimuovi e seguire le istruzioni visualizzate.
5 Per informazioni sull’installazione, consultare la documentazione fornita con

il programma.

Windows 2000

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Installazione applicazioni.
3 Selezionare il programma che si desidera eliminare.
4 Fare clic sul pulsante Cambia/Rimuovi programmi e seguire le

istruzioni visualizzate.

5 Per informazioni sull’installazione, consultare la documentazione fornita con

il programma.

40 Soluzione di problemi

IMPOSSIBILE ACCEDERE A X :\. PERIFERICA NON PRONTA. Inserire un

disco nell’unità e provare nuovamente ad accedervi.

Problemi relativi al video e allo schermo

Se sullo schermo non appare nessuna immagine

CONTROLLARE L ’ INDICATORE DI ALIMENTAZIONE. Quando l’indicatore
di alimentazione lampeggia significa che il computer è alimentato.

• Se l’indicatore di alimentazione lampeggia significa che il computer è in
modalità di attesa. Per uscire da tale modalità, premere il pulsante
di accensione.

• Se l’indicatore di alimentazione è spento, premere il pulsante di accensione.

• Se l’indicatore di alimentazione è acceso, è possibile che lo spegnimento dello
schermo sia dovuto alle impostazioni di risparmio energia. Per uscire dalla
modalità di attesa, premere un tasto qualsiasi o spostare il puntatore.

CONTROLLARE LA BATTERIA. Se si usa una batteria per alimentare il
computer, è possibile che la batteria sia scarica. Collegare il computer a una presa
elettrica usando l’adattatore c.a. e accendere il computer.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA PRESA ELETTRICA. Accertarsi
che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una
lampada. Se la periferica è inserita in un dispositivo di protezione da
sovracorrente, provare a inserirla direttamente in una presa elettrica.

SUGGERIMENTO: se

si desidera usare un
programma che richiede
una risoluzione superiore
a quella supportata dal
computer, Dell consiglia di
collegare un monitor
esterno al computer.

CONTROLLARE L ’ ADATTATORE C.A . Controllare i collegamenti del cavo
dell’adattatore c.a. Se l’adattatore c.a. è dotato di un indicatore, accertarsi che
sia acceso.

COLLEGARE IL COMPUTER DIRETTAMENTE A UNA PRESA ELETTRICA.

Verificare se il computer si accende quando non si usano dispositivi di protezione
elettrica, multiprese e cavi di prolunga per collegarlo.

Soluzione di problemi 41

CONTROLLARE LE PROPRIETÀ DI ALIMENTAZIONE. Cercare la parola

chiave standby nella Guida in linea e supporto tecnico (Guida in linea in
Windows Me e Windows 2000). Per accedere ai file della guida, vedere pagina 36.

SPOSTARE L ’IMMAGINE. Se il computer è collegato a un monitor esterno,

premere per visualizzare l’immagine sullo schermo integrato.

Se i caratteri sullo schermo sono difficili da leggere

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REGOLARE LA LUMINOSITÀ. Premere per aumentare la

luminosità oppure premere per diminuirla.

ALLONTANARE IL SUBWOOFER DAL MONITOR O DAL COMPUTER. Se il
sistema di altoparlanti esterni include un subwoofer, accertarsi che quest’ultimo
sia collocato ad almeno 60 cm (2 piedi) dal computer o dal monitor esterno.

ELIMINARE POSSIBILI INTER FERENZE. Spegnere ventole, lampade a
fluorescenza, lampade alogene o altri apparecchi situati in prossimità.

RUOTARE IL COMPUTER IN UNA DIREZIONE DIVERSA. Eliminare il
riflesso della luce del sole che può deteriorare la qualità dell’immagine.

42 Soluzione di problemi

REGOLARE LE IMPOSTAZIONI DELLO SCHERMO DI WINDOWS

Windows XP

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Aspetto e temi.
3 Fare clic sull’area che si desidera modificare, quindi fare clic

sull’icona Schermo.

4 Impostare valori diversi per Color quality (qualità colore) e Screen resolution

(risoluzione schermo).

Windows Me e Windows 2000

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Schermo, quindi selezionare la

scheda Impostazioni.

3 Impostare valori diversi per Colori e Area dello schermo.

CONSULTARE LA SEZIONE DEI MESSAGGI DI ERRORE. Se viene
visualizzato un messaggio di errore, vedere pagina 39.

Se è visibile solo parte dello schermo

COLLEGARE UN MONITOR ESTERNO

1 Spegnere il computer e collegare ad esso un monitor esterno.
2 Accendere il computer e il monitor, quindi regolare la luminosità e il contrasto

del monitor.

Se il monitor esterno funziona, è possibile che lo schermo del computer o il
controllore video sia difettoso. Contattare Dell (vedere pagina 110).

Soluzione di problemi 43

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SUGGERIMENTO: la

regolazione del volume di
alcuni riproduttori MP3
ha la precedenza sulle
impostazioni di Windows.
Dopo aver ascoltato brani
MP3, accertarsi di non
aver abbassato o
disattivato il volume.

Problemi relativi all’audio e agli altoparlanti

Se si verificano problemi con gli altoparlanti integrati

REGOLARE IL VOLUME DI WINDOWS. In Windows XP, fare clic sull’icona
raffigurante un altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo. In
Windows Me e Windows 2000, fare doppio clic sull’icona raffigurante un
altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume
sia regolato su un livello udibile e la riproduzione del suono non sia
stata disattivata.

REGOLARE IL VOLUME TRAMITE I TASTI DI SCELTA RAPIDA. Premere

per disattivare o riattivare gli altoparlanti integrati.

REINSTALLARE IL DRIVER AUDIO. Vedere pagina 63.

Se si verificano problemi con gli altoparlanti esterni

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO DEGLI ALTOPARLANTI.

Consultare il diagramma di configurazione fornito con gli altoparlanti.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA PRESA ELETTRICA. Accertarsi
che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una
lampada. Se la periferica è inserita in un dispositivo di protezione da
sovracorrente, provare a inserirla direttamente in una presa elettrica.

44 Soluzione di problemi

VERIFICARE CHE GLI ALTOPARLANTI SIANO ACCESI. Consultare il

diagramma di configurazione fornito con gli altoparlanti.

REGOLARE IL VOLUME DI WINDOWS. In Windows XP, fare clic sull’icona
grigia raffigurante un altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo.
In Windows Me e Windows 2000, fare doppio clic sull’icona gialla raffigurante un
altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume
sia regolato su un livello udibile e la riproduzione del suono non sia
stata disattivata.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DEGLI ALTOPARLANTI. Collegare il
cavo audio degli altoparlanti al connettore della linea di uscita sul computer.
Accertarsi che il volume della cuffia sia impostato su un valore udibile.
Riprodurre un CD musicale.

ESEGUIRE LA VERIFICA AUTOMATICA DEGLI ALTOPARLANTI. Alcuni
altoparlanti sono dotati di un pulsante sul subwoofer per la verifica automatica.
Consultare la documentazione fornita con gli altoparlanti per informazioni sulla
verifica automatica.

ELIMINARE POSSIBILI INTER FERENZE. Spegnere ventole, lampade a
fluorescenza o alogene situate in prossimità e controllare se causano interferenze.

REINSTALLARE IL DRIVER AUDIO. Vedere pagina 63.

Problemi relativi alla stampante

Se non si riesce a stampare su una stampante collegata a una porta parallela

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO DELLA STAMPANTE.

Accertarsi che il cavo della stampante sia collegato correttamente al computer
(vedere pagina 22).

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA PRESA ELETTRICA. Accertarsi
che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio
una lampada.

VERIFICARE CHE LA STAMPANTE SIA ACCESA. Consultare la
documentazione fornita con la stampante.

Soluzione di problemi 45

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VERIFICARE CHE WINDOWS RICONOSCA LA STAMPANTE

Windows XP

1 Fare clic sul pulsante Start.
2 Scegliere Pannello di controllo.
3 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
4 Fare clic su View installed printers or fax printers (visualizza le stampanti o le

stampanti fax installate). Se la stampante è presente nell’elenco, fare clic con il
pulsante destro del mouse sull’icona della stampante.

5 Scegliere Proprietà, quindi selezionare la scheda Porte. Accertarsi che

l’opzione Stampa su: sia impostata su LPT1 (porta stampante).

Windows Me e Windows 2000

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic

su Stampanti.
Se la stampante è presente nell’elenco, fare clic con il pulsante destro del

mouse sull’icona della stampante.

2 Scegliere Proprietà e selezionare la scheda Dettagli in Windows Me o la

scheda Porte in Windows 2000. Accertarsi che l’opzione Stampa su: sia
impostata su LPT1 (porta stampante).

REINSTALLARE IL DRIVER DELLA STAMPANTE. Vedere pagina 24.

Se non si riesce a stampare su una stampante collegata a una porta USB

46 Soluzione di problemi

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO DELLA STAMPANTE.

Accertarsi che il cavo della stampante sia collegato come descritto a pagina 22.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA PRESA ELETTRICA. Accertarsi
che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio
una lampada.

VERIFICARE CHE LA STAMPANTE SIA ACCESA. Consultare la
documentazione fornita con la stampante.

VERIFICARE CHE WINDOWS RICONOSCA LA STAMPANTE

Windows XP

1 Fare clic sul pulsante Start.
2 Scegliere Pannello di controllo.
3 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
4 Fare clic su View installed printers or fax printers (visualizza le stampanti o le

stampanti fax installate). Se la stampante è presente nell’elenco, fare clic con il
pulsante destro del mouse sul nome della stampante.

5 Scegliere Proprietà, quindi selezionare la scheda Porte. Accertarsi che

l’opzione Stampa su: sia impostata su USB.

Windows Me e Windows 2000

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic

su Stampanti.
Se la stampante è presente nell’elenco, fare clic con il pulsante destro del

mouse sull’icona della stampante.

2 Scegliere Proprietà e selezionare la scheda Dettagli in Windows Me o la

scheda Porte in Windows 2000. Accertarsi che l’opzione Stampa su: sia
impostata su USB.

REINSTALLARE IL DRIVER DELLA STAMPANTE. Vedere pagina 22.

Problemi relativi al modem e alla connessione Internet

AVVISO: collegare il modem esclusivamente a una linea telefonica analogica.

Se si collega il modem a una rete telefonica digitale è possibile che
venga danneggiato.

AVVISO: i connettori del modem e della rete si assomigliano. Non collegare

una linea telefonica al connettore di rete.

Soluzione di problemi 47

SUGGERIMENTO: se è

possibile connettersi al
fornitore di servizi
Internet (ISP) significa
che il modem funziona
correttamente. Se si è
certi che il modem
funzioni in modo corretto
ma continuano a
presentarsi problemi,
contattare il fornitore di
servizi Internet.

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CONTROLLARE LO SPINOTTO A MURO DEL TELEFONO. Scollegare il
modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la
presenza del segnale di linea. Assicurarsi di disporre di un telefono a
multifrequenza. Provare a collegare il modem a un altro spinotto a muro della
linea telefonica.

COLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO

DELLA LINEA TELEFONICA. Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi

telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati, dispositivi di protezione da
sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem
allo spinotto a muro della linea telefonica.

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI. Verificare che la linea telefonica sia
collegata al modem.

CONTROLLARE IL CAVO TELEFONICO. Provare a usare un cavo telefonico
diverso. Se si sta usando un cavo di 3 metri (10 piedi) o di lunghezza superiore,
provare a sostituirlo con uno più corto.

SEGNALE DI LINEA IRREGOLARE. Se si dispone del servizio di posta vocale,
è possibile che il segnale di linea sia irregolare quando vi sono messaggi. Per
informazioni su come ripristinare un segnale di linea regolare, contattare la
propria compagnia telefonica.

48 Soluzione di problemi

DISATTIVARE IL SER VIZIO DI AVVISO DI CHIAMATA. Consultare

l’elenco telefonico per informazioni su come disattivare questo servizio. Quindi
modificare le proprietà della connessione di accesso remoto.

Windows XP

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo.
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware, quindi fare clic su Opzioni modem

e telefono.

3 Fare clic per evidenziare il tipo di connessione nell’elenco visualizzato.
4 Selezionare la scheda Regole di composizione, quindi fare clic sul

pulsante

5 Fare clic sulla casella di controllo Per disattivare l’avviso di chiamata,

Modifica.

comporre: per visualizzare un segno di spunta.

6 Selezionare il codice di disattivazione dalla casella di riepilogo a discesa

(ad esempio *70).

7 Fare clic sul pulsante Applica, quindi fare clic su OK.

Windows Me

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Modem.
3 Nella finestra Proprietà - Modem fare clic sul pulsante Proprietà

di composizione.

4 Verificare che l’opzione Per disattivare l’avviso di chiamata, comporre: sia

selezionata e scegliere il codice corretto in base alle informazioni fornite
nell’elenco telefonico.

5 Fare clic sul pulsante Applica, quindi sul pulsante OK.
6 Chiudere la finestra Proprietà - Modem.
7 Chiudere la finestra Pannello di controllo.

Windows 2000

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Opzioni modem e telefono.
3 Nella colonna Località selezionare la località per la quale si desidera

disattivare l’avviso di chiamata, quindi fare clic su Modifica.

4 Verificare che l’opzione Per disattivare l’avviso di chiamata, comporre: sia

selezionata e scegliere il codice corretto in base alle informazioni fornite
nell’elenco telefonico.

5 Fare clic sul pulsante Applica, quindi fare clic su OK.
6 Chiudere la finestra Opzioni modem e telefono.
7 Chiudere la finestra Pannello di controllo.

Soluzione di problemi 49

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VERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS

Windows XP

1 Fare clic sul pulsante Start.
2 Scegliere Pannello di controllo.
3 Fare clic su Rete e connessioni Internet.
4 Fare clic su Opzioni Internet.
5 Fare clic su Network Diagnostics ed eseguire la verifica della connettività.

Windows Me

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

2 Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic su Modem.

Se nell’elenco sono presenti più voci per lo stesso modem o per modem non
installati, rimuoverle e riavviare il computer.

3 Fare clic sulla scheda Diagnostica.
4 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
5 Fare clic su Informazioni per controllare se il modem è in grado di comunicare

con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.

Windows 2000

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

2 Fare doppio clic su Opzioni modem e telefono.

Se nell’elenco sono presenti più voci per lo stesso modem o per modem non
installati, rimuoverle, riavviare il computer e ripetere i punti 1 e 2.

3 Selezionare la scheda Modem.
4 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
5 Fare clic su Proprietà, selezionare la scheda Diagnostica, quindi fare clic su

Interroga modem per controllare se il modem è in grado di comunicare
con Windows.

Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.

50 Soluzione di problemi

Problemi relativi allo scanner

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO DI ALIMENTAZIONE.

Accertarsi che il cavo di alimentazione dello scanner sia saldamente collegato a
una fonte di alimentazione elettrica funzionante e che lo scanner sia acceso. Se la
periferica è inserita in un dispositivo di protezione da sovracorrente, provare a
inserirla direttamente in una presa elettrica.

CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO DELLO SCANNER.

Accertarsi che il cavo dello scanner sia collegato saldamente al computer e
allo scanner.

SBLOCCARE LO SCANNER. Se lo scanner è munito di una linguetta o di un
pulsante di blocco, accertarsi che sia nella posizione di sblocco.

REINSTALLARE IL DRIVER DELLO SCANNER. Per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione fornita con lo scanner.

Problemi relativi al touchpad o al mouse

CONTROLLARE LE IMPOSTAZIONI DEL TOUCHPAD

Windows XP

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi fare clic su

Stampanti e altro hardware.

2 Fare clic su Mouse.
3 Regolare le impostazioni.

Windows Me e Windows 2000

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Mouse.
3 Regolare le impostazioni.

Soluzione di problemi 51

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CONTROLLARE IL CAVO DEL MOUSE. Arrestare il sistema (vedere
pagina 26). Scollegare il cavo del mouse e controllare che non sia danneggiato. Se
si tratta di un cavo PS/2, verificare se i piedini del connettore sono piegati o
spezzati. Ricollegare saldamente il cavo.

Se si usa un cavo di prolunga del mouse, scollegarlo e collegare il mouse
direttamente al computer.

PER VERIFICARE SE IL PROBLEMA È RELATIVO AL MOUSE,

CONTROLLARE IL TOUCHPAD

1 Spegnere il computer.
2 Scollegare il mouse.
3 Accendere il computer.
4 Sul desktop di Windows usare il touchpad per spostare il puntatore,

selezionare un’icona e fare doppio clic per aprire il programma o il documento.

Se il touchpad funziona correttamente, è possibile che il mouse sia difettoso.

REINSTALLARE IL DRIVER DEL TOUCHPAD. Vedere pagina 63.

Problemi relativi alla tastiera esterna

CONTROLLARE IL CAVO DELLA TASTIERA. Arrestare il sistema (vedere
pagina 26). Scollegare il cavo della tastiera e controllare che non sia danneggiato.
Se si tratta di un cavo PS/2, verificare se i piedini del connettore sono piegati o
spezzati. Ricollegare saldamente il cavo.

Se si usa un cavo di prolunga della tastiera, scollegarlo e collegare la tastiera
direttamente al computer.

52 Soluzione di problemi

CONTROLLARE LA TASTIERA ESTERNA

1 Spegnere il computer, attendere 10-20 secondi, quindi riaccenderlo.
2 Verificare che gli indicatori Bloc Num, Bloc Maiusc e Bloc Scorr sulla tastiera

lampeggino durante la procedura di avvio.

3 Sul desktop di Windows XP fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i

programmi, Accessori, quindi fare clic su Blocco note.

4 Sul desktop di Windows Me o Windows 2000, fare clic sul pulsante Start,

scegliere Programmi, Accessori, quindi fare clic su Blocco note.

5 Digitare alcuni caratteri sulla tastiera esterna e verificare che

vengano visualizzati.

Se l’esito è negativo, è possibile che la tastiera esterna sia difettosa.

PER VERIFICARE SE IL PROBLEMA È RELATIVO ALLA TASTIERA

ESTERNA, CONTROLLARE LA TASTIERA INTEGRATA

1 Spegnere il computer.
2 Scollegare la tastiera esterna.
3 Accendere il computer.
4 Sul desktop di Windows XP fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i

programmi, Accessori, quindi fare clic su Blocco note.

5 Sul desktop di Windows Me o Windows 2000, fare clic sul pulsante Start,

scegliere Programmi, Accessori, quindi fare clic su Blocco note.

6 Digitare alcuni caratteri sulla tastiera integrata e verificare che

vengano visualizzati.

Se i caratteri vengono visualizzati, ma non lo erano quando si è usata la tastiera
esterna, è possibile che la tastiera esterna sia difettosa.

Caratteri non previsti

DISATTIVARE IL TASTIERINO NUMERICO. Premere per disattivare
il tastierino numerico se invece di lettere vengono visualizzati numeri. Accertarsi

che l’indicatore di blocco dei numeri sia spento.

SUGGERIMENTO:

quando si collega una
tastiera esterna, la
tastiera integrata
conserva tutte
le funzionalità.

Soluzione di problemi 53

Problemi relativi alle unità

Se non si riesce a salvare un file su dischetto

ACCERTARSI CHE WINDOWS RICONOSCA L ’ UNITÀ. In Windows XP, fare
clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Risorse del computer. In Windows Me e
Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Risorse del computer sul desktop di
Windows. Se l’unità a dischetti non è presente nell’elenco, eseguire una
scansione completa con il software antivirus e rimuovere gli eventuali virus.
Qualche volta i virus impediscono a Windows di riconoscere l’unità.

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ACCERTARSI CHE IL DISCHETTO NON SIA PROTETTO DA SCRITTURA.

Non è possibile salvare dati su un dischetto protetto da scrittura. Vedere la
seguente figura.

Vista posteriore del dischetto

Non protetto da
scrittura

Protetto da
scrittura

PROVARE CON UN ALTRO DISCHETTO. Inserire un altro dischetto per
verificare se il problema dipende da difetti presenti nel dischetto precedente.

INSTALLARE NUOVAMENTE L’UNITÀ

1 Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in esecuzione e

arrestare il sistema.

2 Rimuovere l’unità dall’alloggiamento dei moduli. Consultare “Informazioni

sull’alloggiamento dei moduli” a pagina 26.

3 Installare nuovamente l’unità.
4 Accendere il computer.

54 Soluzione di problemi

PULIRE L ’ UNITÀ. Consultare il file della guida Istruzioni e procedure per

ulteriori informazioni. Per accedere al file della guida, vedere pagina 36.

Se non si riesce a riprodurre un CD, un CD-RW o un DVD

ACCERTARSI CHE WINDOWS RICONOSCA L ’ UNITÀ. In Windows XP, fare
clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Risorse del computer. In Windows Me e
Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Risorse del computer sul desktop di
Windows. Se l’unità CD non è presente nell’elenco, eseguire una scansione
completa con il software antivirus e rimuovere gli eventuali virus. Qualche volta i
virus impediscono a Windows di riconoscere l’unità.

PROVARE CON UN ALTRO DISCO. Inserire un altro disco per verificare se il
problema dipende da difetti presenti nel disco precedente.

REGOLARE IL VOLUME DI WINDOWS. In Windows XP, fare clic sull’icona
raffigurante un altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo. In
Windows Me e Windows 2000, fare doppio clic sull’icona raffigurante un
altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume
sia regolato su un livello udibile e la riproduzione del suono non sia
stata disattivata.

INSTALLARE NUOVAMENTE L ’UNITÀ

1 Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in esecuzione e

arrestare il sistema.

2 Se l’unità è installata nell’alloggiamento dei moduli, rimuoverla. Per

informazioni, consultare “Informazioni sull’alloggiamento dei moduli”
apagina26.

Se la periferica è un’unità ottica fissa, eseguire i controlli descritti in Se si
verificano problemi relativi al disco rigido a pagina 57.

3 Installare nuovamente l’unità.
4 Accendere il computer.

SUGGERIMENTO: le

vibrazioni dell’unità CD
ad alta velocità sono
normali e potrebbero
produrre rumore. Ciò non
indica un difetto dell’unità
o del CD.

PULIRE L ’ UNITÀ O IL DISCO. Consultare il file della guida Istruzioni e
procedure per ulteriori informazioni. Per accedere al file della guida,

vedere pagina 36.

Soluzione di problemi 55

SUGGERIMENTO: a

causa delle differenze tra i
tipi di file usati in tutto il

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mondo, non tutti i DVD
funzionano in
qualsiasi unità.

VERIFICARE SE SONO PRESENTI ERRORI RELATIVI ALL’ UNITÀ

1 Rimuovere il disco rigido.
2 Inserire il CD Drivers and Utilities per il computer e accendere il computer.
3 Verificare che l’indicatore dell’unità lampeggi, ossia che indichi il normale

funzionamento dell’unità.

Se non si riesce a riprodurre un filmato DVD

ACCERTARSI CHE WINDOWS RICONOSCA L ’ UNITÀ. In Windows XP, fare
clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Risorse del computer. In Windows Me e
Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Risorse del computer sul desktop di
Windows. Se l’unità DVD non è presente nell’elenco, eseguire una scansione
completa con il software antivirus e rimuovere gli eventuali virus. Qualche volta i
virus impediscono a Windows di riconoscere l’unità.

VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELL’ UNITÀ CON UN DVD

DIVERSO. Inserire un altro DVD per verificare se il problema dipende da difetti

presenti nel DVD precedente.

PULIRE IL DISCO. Consultare il file della guida Istruzioni e procedure per
ulteriori informazioni. Per accedere al file della guida, vedere pagina 36.

56 Soluzione di problemi

Se non si riesce a espellere il cassetto dell’unità CD, CD-RW oDVD

1 Accertarsi che il computer sia spento.
2 Raddrizzare una graffetta e inserirne l’estremità nel foro di espulsione situato

nella parte anteriore dell’unità, quindi premere verso l’interno finché il
cassetto non viene espulso parzialmente.

3 Estrarre delicatamente il cassetto finché non si blocca.

Se si sente uno sfregamento o un cigolio anomalo

• Accertarsi che il rumore non sia prodotto dal programma in esecuzione.

• Accertarsi che il disco sia inserito correttamente.

Se non è possibile scrivere tramite l’unità CD-RW

DISATTIVARE LA MODALITÀ DI ATTESA IN WINDOWS PRIMA DI

ESEGUIRE L ’ OPERAZIONE DI SCRITTURA SU CD-RW.

Consultare il file della guida Istruzioni e procedure oppure cercare la parola chiave
standby nella Guida in linea e supporto tecnico (Guida in linea in Windows Me e
Windows 2000). Per accedere ai file della guida, vedere pagina 36.

RIDURRE LA VELOCITÀ DI SCRITTURA. Vedere i file della guida del
software per la creazione di CD.

CHIUDERE TUTTE LE APPLICAZIONI APERTE. La chiusura di tutte le
applicazioni aperte prima di eseguire l’operazione di scrittura su CD-RW può
risolvere in parte il problema.

Se si verificano problemi relativi al disco rigido

L ASCIARE RAFFREDDARE IL COMPUTER PRIMA DI ACCENDERLO. Un
disco rigido caldo può impedire l’avvio del sistema operativo. Lasciare raffreddare
il computer finché non raggiunge la temperatura ambiente prima di accenderlo.

ESEGUIRE SCAND ISK

Windows XP e Windows 2000

1 In Windows XP, fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Risorse del

computer. In Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Risorse del computer

sul desktop di Windows.

2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla lettera dell’unità (unità locale)

su cui si desidera verificare se sono presenti errori, quindi fare clic
su Proprietà.

3 Selezionare la scheda Strumenti.
4 Nella casella di gruppo Controllo errori fare clic su Esegui ScanDisk.
5 Fare clic su Avvia.

Windows Me

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi—> Accessori—> Utilità di
sistema, quindi fare clic su ScanDisk.

Soluzione di problemi 57

Problemi relativi alla rete

VERIFICARE IL CONNETTORE DEL CAVO DI RETE. Accertarsi che il
connettore del cavo di rete sia collegato saldamente al connettore interno
opzionale del computer e allo spinotto di rete a muro.

CONTROLLARE LE SPIE DI RETE SUL CONNETTORE DI RETE. Se la spia
è verde, il collegamento di rete è attivo. Se la spia di stato non è verde, provare a
sostituire il cavo di rete. La spia di stato di colore ambra indica che il driver
dell’adattatore di rete interno opzionale è caricato e che è in corso dell’attività.

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SUGGERIMENTO: in

genere insieme a un
programma vengono
fornite le istruzioni di
installazione nella relativa
documentazione o su un
dischetto o CD.

RIAVVIARE IL COMPUTER. Provare ad accedere nuovamente alla rete.

CONTATTARE L ’ AMMINISTRATORE DI RETE. Verificare che le impostazioni

della rete siano corrette e che la rete funzioni correttamente.

Problemi generici relativi ai programmi

Il programma si blocca

CONSULTARE LA DOCUMENTAZIONE FORNITA CON IL SOFTWARE.

Molti produttori di software mettono a disposizione siti Web che contengono
informazioni utili per risolvere i problemi. Accertarsi di avere installato e
configurato correttamente il programma. Se necessario, reinstallare
il programma.

Il programma non risponde

ARRESTARE IL PROGRAMMA.

1 Premere e tenere premuto <Ctrl><Maiusc><Esc>.
2 In Windows XP e Windows 2000, fare clic sulla scheda Applicazioni e

selezionare il programma che non risponde. In Windows Me, selezionare il
programma che non risponde.

3 Fare clic sul pulsante Termina operazione.

58 Soluzione di problemi

Appare una schermata completamente blu

SPEGNERE IL COMPUTER. Se il computer non risponde alla sequenza di tasti
o alla corretta procedura di chiusura (vedere pagina 26), tenere premuto il
pulsante di accensione fino a spegnimento del computer. Premere nuovamente il
pulsante di accensione per riavviare il computer. La schermata completamente
blu appare quando non viene eseguita correttamente la procedura di chiusura
della sessione di Windows. Durante la procedura di avvio verrà eseguito
automaticamente ScanDisk. Seguire le istruzioni visualizzate.

Il programma è stato sviluppato per una versione precedente del sistema operativo Windows

ESEGUIRE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD. Con Windows XP è
disponibile Program Compatibility Wizard (procedura guidata per la
compatibilità con i programmi), che consente di configurare un programma in
modo che venga eseguito in un ambiente più simile a versioni precedenti del
sistema operativo Windows.

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi—> Accessori, quindi

fare clic su Program Compatibility Wizard.

2 Nella schermata di benvenuto fare clic su Avanti.

Seguire le istruzioni visualizzate.

Viene visualizzato un messaggio di errore

VEDERE “MESSAGGI DI ERRORE”. Individuare il messaggio e adottare
l’azione correttiva appropriata. Consultare la documentazione fornita con
il software.

Soluzione di problemi 59

Problemi relativi alla posta elettronica

VERIFICARE CHE IL COLLEGAMENTO AD INTERNET SIA ATTIVO.

Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express e fare clic su File. Se
accanto all’opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic
sull’opzione per rimuoverlo e connettersi ad Internet.

ACCERTARSI DI AVER SOTTOSCRITTO UN ABBONAMENTO CON UN

FORNITORE DI SERVIZI INTERNET. Contattare un fornitore di servizi

Internet per sottoscrivere un abbonamento.

www.dell.com | support.dell.com

CONTATTARE IL FORNITORE DI SERVIZI INTERNET. Per ottenere
assistenza, contattare il fornitore di servizi Internet.

Se il computer entra in contatto con liquidi

ATTENZIONE: prima di eseguire la procedura descritta, accertarsi

che sia un’operazione sicura. Se il computer è collegato a una
presa elettrica, Dell consiglia di interrompere l’alimentazione c.a.
nel circuito su cui si trova il computer prima di procedere alla
rimozione dei cavi di alimentazione dalla presa elettrica. Usare la
massima attenzione durante la rimozione di cavi bagnati da prese
sotto tensione.

Spegnere il computer (vedere pagina 26), quindi scollegare

1

l’adattatore c.a. dal computer e dalla presa elettrica.

2 Rimuovere la batteria.
3 Asciugare la batteria e riporla in un luogo sicuro fino a quando è

completamente asciutta.

4 Spegnere tutte le periferiche collegate, quindi scollegarle prima dalle

relative fonti di alimentazione e poi dal computer.

60 Soluzione di problemi

5 Scaricare a terra l’elettricità statica del corpo toccando uno dei

connettori metallici sul retro del computer.

6 Rimuovere la periferica dall’alloggiamento dei moduli (vedere

pagina 26) e le schede PC Card installate, asciugarle, quindi riporle in
un luogo sicuro ad asciugare.

7 Rimuovere il disco rigido (vedere pagina 93).
8 Rimuovere i moduli di memoria (vedere pagina 87).
9 Sollevare lo schermo e posizionare il computer a cavallo di due libri, o

sostegni simili, in modo che l’aria possa circolarvi intorno. Lasciare
asciugare il computer per 24-48 ore in un luogo asciutto a
temperatura ambiente.

AVVISO: non usare mezzi artificiali quali asciugacapelli o ventilatori per

accelerarne l’asciugatura.

ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche,

verificare che il computer sia completamente asciutto prima di
passare ai punti successivi.

Scaricare a terra l’elettricità statica del corpo toccando uno dei

10

connettori metallici sul retro del computer.

11 Inserire nuovamente i moduli di memoria, il coperchio della baia dei

moduli di memoria e le viti.

12 Accendere il computer e verificarne il corretto funzionamento.

Verrà visualizzato il logo di Dell insieme al messaggio:

system found

13 Premere il pulsante di accensione per spegnere il computer.
14 Reinstallare il disco rigido.
15 Reinstallare la periferica nell’alloggiamento dei moduli e le schede

(nessun sistema operativo trovato).

No operating

PC Card rimosse.

16 Reinstallare la batteria.

Se il computer non si avvia o se non è possibile individuare i componenti
danneggiati, contattare Dell (vedere pagina 110).

Se il computer viene danneggiato o riceve un urto

1 Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in

esecuzione e arrestare il sistema (vedere pagina 26).

2 Scollegare l’adattatore c.a. dal computer e dalla presa elettrica.
3 Rimuovere e reinstallare la batteria.

SUGGERIMENTO: per

informazioni sulla
garanzia, vedere
“Garanzie limitate”
apagina130.

Soluzione di problemi 61

4 Spegnere tutte le periferiche collegate, quindi scollegarle prima dalle

relative fonti di alimentazione e poi dal computer.

5 Accendere il computer.

SUGGERIMENTO: per

informazioni sulla
garanzia, vedere
“Garanzie limitate”
a pagina 130.

www.dell.com | support.dell.com

Se il computer non si avvia o se non è possibile individuare i componenti
danneggiati, contattare Dell (vedere pagina 110).

Risoluzione di altri problemi tecnici

VISITARE IL SITO WEB DEL SUPPORTO TECNICO DI DELL. Visitare
l’indirizzo support.dell.com per informazioni su problemi relativi all’uso,
all’installazione e alla risoluzione dei problemi. Consultare “Politica di supporto
tecnico di Dell (limitatamente agli Stati Uniti)” a pagina 109 per una descrizione
del supporto per l’hardware e il software fornito da Dell.

INVIARE UN MESSAGGIO DI POSTA ELETTRONICA A DELL. Visitare
l’indirizzo support.dell.com e fare clic su E-Mail Dell nell’elenco Communicate
(comunicazioni). Inviare un messaggio di posta elettronica a Dell descrivendo il
problema. Dell risponderà tramite posta elettronica nell’arco di poche ore.
Consultare “Politica di supporto tecnico di Dell (limitatamente agli Stati Uniti)”
a pagina 109 per una descrizione del supporto per l’hardware e il software fornito
da Dell.

CONTATTARE DELL. Se il problema non può essere risolto tramite il sito Web
del supporto tecnico di Dell™ o il servizio di posta elettronica, contattare
telefonicamente il supporto tecnico (vedere pagina 110). Consultare “Politica di
supporto tecnico di Dell (limitatamente agli Stati Uniti)” a pagina 109 per una
descrizione del supporto per l’hardware e il software fornito da Dell.

62 Soluzione di problemi

Reinstallazione dei driver e delle utilità

Il CD Drivers and Utilities di Dell per il computer contiene driver per
sistemi operativi che potrebbero non essere installati sul computer.
Verificare che il driver che si sta caricando sia nella sottodirectory del
sistema operativo.

Per reinstallare i driver per periferiche opzionali, quali periferiche per la
comunicazione senza fili, unità DVD o Zip, usare il software su CD e la
documentazione fornita con tali periferiche.

È inoltre possibile accedere e scaricare nuovi driver, strumenti e
documentazione del sistema dalla pagina del supporto tecnico di Dell
all’indirizzo http://support.dell.com. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo
del sistema operativo installato sul computer Dell, consultare la guida
dell’utente del sistema operativo fornita con il computer.

AVVISO: prima di reinstallare i driver, accertarsi che il computer non sia

inserito nell’alloggiamento di espansione.

Per installare un driver o un’utilità dal CD Drivers and Utilities, seguire la
procedura descritta.

1 Salvare il lavoro e uscire da tutti i programmi in esecuzione.
2 Inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità CD o DVD.

Nella maggior parte dei casi, il CD dovrebbe venire eseguito
automaticamente. In caso contrario, aprire Esplora risorse di
Microsoft
visualizzare il contenuto del CD, quindi fare clic sul file autocd.exe.
Quando si esegue il CD per la prima volta è possibile che venga
richiesto di installare i file di configurazione. Per continuare, fare clic
su OK e seguire le istruzioni visualizzate.

3 Dalla casella di riepilogo a discesa Lingua sulla barra degli strumenti,

selezionare la lingua da usare (se disponibile) per il driver o utilità.
Verrà visualizzata la finestra di benvenuto.

®

Windows®, fare clic sulla cartella dell’unità CD per

Soluzione di problemi 63

www.dell.com | support.dell.com

4 Fare clic su Avanti.
5 Nell’area Criteri di ricerca selezionare le categorie appropriate dalle

caselle di riepilogo a discesa Modello del sistema, Sistema operativo e
Tipo di periferica e Argomento.

Verrà visualizzato uno o più collegamenti alle utilità o ai driver
specifici usati dal computer.

6 Per visualizzare informazioni sul driver o sull’utilità da installare, fare

clic sul relativo collegamento.

7 Fare clic sul pulsante Installa, se presente, per avviare l’installazione

del driver o dell’utilità. Dalla schermata di benvenuto, seguire le
istruzioni visualizzate per completare l’installazione.

Se il pulsante Installa non è presente, l’installazione automatica non è
disponibile. Per istruzioni sull’installazione, consultare la procedura
appropriata descritta nelle sotto sezioni seguenti oppure fare clic sul
pulsante Estrai, seguire le istruzioni di estrazione e leggere il
file Leggimi.

Se viene chiesto di indicare il percorso dei file del driver, fare clic sulla
directory del CD nella schermata di informazioni sul driver per
visualizzare i file ad esso associati.

Reinstallazione del driver del modem o dell’adattatore di rete

Se è stato ordinato il modem interno, reinstallare il driver del modem. Se è
stato ordinato l’adattatore di rete, reinstallare il driver dell’adattatore di rete.

64 Soluzione di problemi

Windows XP

1 Salvare e chiudere eventuali file aperti, chiudere tutte le applicazioni

in esecuzione, quindi inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità CD
o DVD.

2 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
3 In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione.
4 In or pick a Control Panel icon (selezionare un’icona del pannello di

controllo) fare clic su Sistema.

5 Selezionare la scheda Hardware.

6 Fare clic su Gestione periferiche.

• Se si sta installando il driver del modem, fare clic su Modem,
quindi selezionare il modem appropriato.

• Se si sta installando un adattatore di rete, fare clic su Schede di

rete, quindi fare clic su 3Com 3C920 Integrated Fast
Ethernet Controller.

7 Fare clic su Azione, quindi fare clic su Aggiorna driver.
8 Fare clic su Install from a list or specific location (Advanced) [installa

da un elenco o da una posizione specifica (avanzata)], quindi fare clic
su Avanti.

9 Assicurarsi che l’opzione Search removable media (ricerca supporti

rimovibili) sia selezionata, quindi fare clic su Avanti.

10 Quando viene visualizzato il nome del driver appropriato, fare clic

su Avanti.

11 Fare clic su Fine e riavviare il sistema.

Windows Me

1 Salvare e chiudere eventuali file aperti, chiudere tutte le applicazioni

in esecuzione, quindi inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità CD
o DVD.

2 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

3 Fare doppio clic sull’icona Sistema.

Selezionare la scheda Gestione periferiche.

4

• Se si sta installando il driver del modem, fare clic su Modem,
quindi selezionare il modem appropriato.

• Se si sta installando un driver per adattatore di rete, fare clic su

Schede di rete, quindi fare clic su 3Com 3C920 Integrated Fast
Ethernet Controller.

5 Fare clic su Proprietà, quindi selezionare la scheda Driver.
6 Fare clic su Aggiorna driver.
7 Verificare che l’opzione Cercare un driver migliore (scelta consigliata)

sia selezionata, quindi fare clic su Avanti.

8 Fare clic su Fine, quindi su Sì per riavviare il computer.

SUGGERIMENTO: per

visualizzare l’icona
Sistema potrebbe essere
necessario fare clic sul
collegamento visualizzare

tutte le opzioni del
Pannello di controllo

nella parte sinistra
della schermata.

Soluzione di problemi 65

www.dell.com | support.dell.com

Windows 2000

1 Salvare e chiudere eventuali file aperti, chiudere tutte le applicazioni

in esecuzione, quindi inserire il CD Drivers and Utilities.

2 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

3 Fare doppio clic sull’icona Sistema.
4 Selezionare la scheda Hardware.
5 Fare clic su Gestione periferiche.

• Se si sta installando il driver del modem, fare clic su Modem,
quindi selezionare il modem appropriato.

• Se si sta installando un adattatore di rete, fare clic su Schede di

rete, quindi fare clic su 3Com 3C920 Integrated Fast
Ethernet Controller.

6 Scegliere Azione quindi Proprietà.
7 Selezionare la scheda Driver, fare clic su Aggiorna driver, quindi fare

clic su Avanti.

8 Verificare che l’opzione Cerca un driver adatto alla periferica (scelta

consigliata) sia selezionata, quindi fare clic su Avanti.

9 Assicurarsi che l’opzione Unità CD-ROM sia selezionata, quindi fare

clic su Avanti.

66 Soluzione di problemi

10 Quando viene visualizzato il nome del driver appropriato, fare clic

su Avanti.

11 Fare clic su Fine e riavviare il sistema.

Utilizzo di Device Driver Rollback di Windows XP

Device Driver Rollback (ripristino driver di periferica) di Windows XP
consente di ripristinare la versione precedentemente installata di un driver
di periferica, se dopo l’installazione del nuovo driver di periferica il sistema
diventa instabile. Nell’eventualità che non sia possibile reinstallare il driver
tramite Device Driver Rollback, usare Ripristino configurazione di sistema
(vedere pagina 70) per tentare di ripristinare la configurazione di sistema
precedente all’installazione del nuovo driver di periferica.

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic con il pulsante destro del

mouse su Risorse del computer.

2 Scegliere Proprietà.
3 Selezionare la scheda Hardware, quindi fare clic su

Gestione periferiche.

4 Nella finestra Gestione periferiche fare clic con il pulsante destro del

mouse sulla periferica per cui si è installato il nuovo driver, quindi
scegliere Proprietà.

5 Selezionare la scheda Driver.
6 Fare clic su Roll Back Driver (ripristina driver).

Risoluzione delle incompatibilità software e hardware

In Windows XP, Windows Me e Windows 2000 si può verificare un conflitto
su una linea di richiesta interrupt (IRQ) se una periferica non viene rilevata
durante l’installazione del sistema operativo o se la periferica viene rilevata
ma non configurata in modo corretto. Per verificare la presenza di linee IRQ
in conflitto sul computer, seguire la procedura descritta nella sottosezione
corrispondente al sistema operativo in uso.

Windows XP

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic su Sistema.
3 Selezionare la scheda Hardware, quindi fare clic sul pulsante

Gestione periferiche.

4 Nell’elenco della scheda Gestione periferiche verificare la presenza di

conflitti tra periferiche.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (!) accanto

alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica è
stata disattivata.

5 Fare doppio clic su una delle periferiche in conflitto elencate per

visualizzare la relativa finestra Proprietà, in modo da determinare
quali impostazioni è necessario riconfigurare o rimuovere da
Gestione periferiche.

Soluzione di problemi 67

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6 Risolvere tali conflitti prima di controllare periferiche specifiche.
7 Fare doppio clic sul tipo di periferica che non funziona

correttamente per espandere la struttura dell’elenco nella
scheda Gestione periferiche.

8 Fare doppio clic sull’icona della periferica specifica.

Verrà visualizzata la finestra Proprietà della periferica.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato

periferica della finestra Proprietà indica le periferiche che usano la
stessa linea IRQ.

9 Risolvere eventuali conflitti sulla linea IRQ.

È anche possibile usare l’utilità Risoluzione dei problemi dell’hardware di
Windows XP. Per accedere all’utilità, fare clic sul pulsante Start, quindi
scegliere Guida in linea e supporto tecnico. Digitare

problemi dell’hardware

nella casella di testo Cerca, quindi fare clic

risoluzione dei

sulla freccia per avviare la ricerca. Fare clic su Risoluzione dei problemi
dell’hardware nell’elenco Risultati ricerca. Nell’elenco Risoluzione dei
problemi relativi all’hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto
hardware nel computer, quindi fare clic su Avanti.

Windows Me

68 Soluzione di problemi

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su

Pannello di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Sistema.
3 Selezionare la scheda Gestione periferiche.
4 Nell’elenco della scheda Gestione periferiche verificare la presenza di

conflitti tra periferiche.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (!) accanto

alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica è
stata disattivata.

5 Fare doppio clic su una delle periferiche in conflitto elencate per

visualizzare la relativa finestra Proprietà, in modo da determinare
quali impostazioni è necessario riconfigurare o rimuovere da
Gestione periferiche.

6 Risolvere tali conflitti prima di controllare periferiche specifiche.

7 Fare doppio clic sul tipo di periferica che non funziona

correttamente per espandere la struttura dell’elenco nella
scheda Gestione periferiche.

8 Fare doppio clic sull’icona della periferica specifica.

Verrà visualizzata la finestra Proprietà della periferica.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato

periferica della finestra Proprietà indica le periferiche che usano la
stessa linea IRQ.

9 Risolvere eventuali conflitti sulla linea IRQ.

È anche possibile usare l’utilità Risoluzione dei problemi dell’hardware di
Windows Me. Per accedere all’utilità, fare clic sul pulsante Start, quindi
scegliere Guida in linea. Fare clic su Risoluzione dei problemi nell’elenco

Su quale argomento sono necessarie informazioni?, fare clic su Problemi
relativi all’hardware e alle periferiche del sistema, quindi su Hardware,
memoria e altro e infine su Risoluzione dei problemi dell’hardware.
Nell’elenco Risoluzione dei problemi relativi all’hardware fare clic su
Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic
su Avanti.

Windows 2000

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su

Pannello di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Sistema.
3 Selezionare la scheda Hardware.
4 Fare clic su Gestione periferiche.
5 Fare clic su Visualizza, quindi su Risorse per connessione.
6 Fare doppio clic su Livello di interrupt (IRQ) per visualizzare le

assegnazioni degli IRQ.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (!) accanto

alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica è
stata disattivata.

Soluzione di problemi 69

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7 Fare doppio clic su una delle periferiche in conflitto elencate per

visualizzare la relativa finestra Proprietà, in modo da determinare
quali impostazioni è necessario riconfigurare o rimuovere da Gestione
periferiche. Risolvere tali conflitti prima di controllare
periferiche specifiche.

8 Fare doppio clic sul tipo di periferica che non funziona

correttamente per espandere la struttura dell’elenco nella
scheda Gestione periferiche.

9 Fare doppio clic sull’icona della periferica specifica.

Verrà visualizzata la finestra Proprietà della periferica.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato

periferica della finestra Proprietà indica le periferiche che usano la
stessa linea IRQ.

10 Risolvere i conflitti sulla linea IRQ.

È anche possibile usare l’utilità Risoluzione dei problemi hardware di
Windows 2000. Per accedere all’utilità, fare clic sul pulsante Start, quindi
scegliere Guida in linea. Fare clic su Risoluzione dei problemi e

manutenzione nella scheda Sommario, fare clic su Risoluzione dei
problemi relativi a Windows 2000, quindi fare clic su Hardware.
Nell’elenco Risoluzione dei problemi relativi all’hardware fare clic su
Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic
su Avanti.

70 Soluzione di problemi

Uso di Ripristino configurazione di sistema

Windows XP e Windows Me forniscono l’utilità Ripristino configurazione
di sistema che consente di ripristinare una precedente configurazione
operativa del computer a seguito di modifiche all’hardware o al software, tra
cui nuovo hardware o installazione di programmi, che hanno reso il
computer instabile. È inoltre possibile annullare l’ultimo Ripristino
configurazione di sistema.

Ripristino configurazione di sistema crea automaticamente punti di arresto
del sistema. È possibile anche creare i propri punti di arresto creando dei
punti di ripristino. Per limitare lo spazio su disco utilizzato, i punti di
ripristino meno recenti vengono automaticamente eliminati in
maniera definitiva.

Per risolvere un problema relativo al sistema operativo, è possibile usare
Ripristino configurazione di sistema in Modalità provvisoria o normale per
ripristinare una precedente configurazione operativa del computer.

Se si usa Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il computer a
una configurazione precedente, i file personali memorizzati nella cartella
Documenti, i file di dati o i messaggi di posta elettronica non vengono
persi. Se si ripristina il computer a una configurazione precedente
all’installazione di un determinato programma, i file dei dati di tale
programma non verranno persi, ma sarà necessario installare nuovamente
tale programma.

AVVISO: è importante eseguire regolarmente il backup di tutti i file di dati.

in quanto Ripristino configurazione di sistema non monitora le modifiche
apportate ai file di dati dell’utente, né ne consente il ripristino.
Nell’eventualità che i dati originali sul disco rigido vengano involontariamente
cancellati, sovrascritti o non sia più possibile accedervi a causa di un guasto al
disco rigido, è necessario disporre di un backup dei file per potere ripristinare i
dati persi o danneggiati.

Quando si riceve il computer, Ripristino configurazione di sistema è
attivato. Tuttavia, se si installa nuovamente Windows XP o Windows Me
con meno di 200 MB di spazio libero sul disco rigido, Ripristino
configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Prima di
usare Ripristino configurazione di sistema verificare che sia attivato
seguendo la procedura descritta per il sistema operativo in uso.

Windows XP

1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo.
2 Fare clic su Prestazioni e manutenzione.
3 Fare clic su Sistema.
4 Selezionare la scheda Ripristino configurazione di sistema.
5 Accertarsi che l’opzione Disattiva Ripristino configurazione di

sistema non sia selezionata.

Soluzione di problemi 71

Windows Me

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello

di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Sistema.
3 Selezionare la scheda Prestazioni.
4 Fare clic su File system.
5 Selezionare la scheda Risoluzione dei problemi e verificare che la

casella di controllo Disattiva Ripristino configurazione di sistema non
sia selezionata.

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Prima di usare le funzioni di Ripristino configurazione di sistema, Dell
consiglia di leggere attentamente le istruzioni fornite da Microsoft in
relazione a questa utilità. Per accedere a queste informazioni, seguire la
procedura descritta.

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi (scegliere

Programmi in Windows Me)—> Accessori—> Utilità di sistema,
quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.

2 Fare clic sull’icona ? nell’angolo superiore destro della finestra

Ripristino configurazione di sistema.

Creazione di un punto di ripristino

Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema

In Windows XP è possibile creare i punti di ripristino manualmente oppure
tramite la procedura guidata. Per usare la procedura guidata, fare clic sul
pulsante Start, scegliere Guida in linea e supporto tecnico, fare clic su
Ripristino configurazione di sistema, quindi seguire le istruzioni
visualizzate nella finestra Ripristino configurazione di sistema. Se si è
collegati come amministratore o come utente con diritti di amministratore,
è possibile creare un punto di ripristino e assegnarvi un nome.

Creazione manuale di un punto di ripristino

72 Soluzione di problemi

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi (scegliere

Programmi in Windows Me)—> Accessori—> Utilità di sistema,
quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.

2 Fare clic su Crea un punto di ripristino.

3 Fare clic su Avanti.
4 Immettere un nome per il nuovo punto di ripristino nel campo

Descrizione del punto di ripristino.
La data e l’ora di creazione verranno automaticamente aggiunte alla

descrizione del nuovo punto di ripristino.

5 Fare clic su Crea (Avanti in Windows Me).
6 Fare clic su OK (Chiudi in Windows Me).

Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente

Se si verifica un problema in seguito all’installazione di un driver di
periferica, si consiglia di provare a usare la funzionalità di ripristino dei
driver Device Driver Rollback (vedere pagina 66). Se l’uso di Device Driver
Rollback non risolve il problema, usare Ripristino configurazione di sistema.

AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in

esecuzione prima di ripristinare il computer a una configurazione precedente.
Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il
sistema venga completamente ripristinato.

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi (scegliere

1

Programmi in Windows Me)—> Accessori—> Utilità di sistema,
quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.

2 Verificare che l’opzione Ripristina la configurazione di sistema

esistente in un dato momento sia selezionata, quindi fare clic
su Avanti.

3 Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la

configurazione del computer.
Nella finestra Seleziona un punto di ripristino (Scegli punto di

ripristino in Windows Me) è disponibile un calendario in cui sono
riportati i punti di ripristino e da cui è possibile selezionare quello
desiderato. Se per una data è disponibile un punto di ripristino, tale
data viene visualizzata in grassetto.

Soluzione di problemi 73

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4 Selezionare un punto di ripristino, quindi fare clic su Avanti.

Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà
automaticamente selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più
punti di ripristino, è necessario fare clic su quello desiderato.

AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in

esecuzione. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima
che il sistema venga completamente ripristinato.

Fare clic su Avanti (OK in Windows Me).

5

In Windows XP, al termine della raccolta dei dati, il computer viene
automaticamente riavviato e verrà visualizzato il messaggio
Restoration Complete (ripristino completato).

In Windows Me viene visualizzata la finestra Ripristino in corso,
quindi il computer si riavvierà automaticamente.

6 Al riavvio del computer, fare clic su OK.

Per ripristinare il sistema a una configurazione diversa, è possibile
ripetere la procedura usando un altro punto di ripristino oppure
annullare il ripristino.

Annullamento dell’ultimo ripristino

AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in

esecuzione. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima
che il sistema venga completamente ripristinato.

74 Soluzione di problemi

1

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi (scegliere
Programmi in Windows Me)—> Accessori—> Utilità di sistema,
quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema.

2 Selezionare Annulla ultima operazione di ripristino, quindi fare clic

su Avanti.

AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in

esecuzione. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima
che il sistema venga completamente ripristinato.

3

Fare clic su Avanti (OK in Windows Me).

4 Viene visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema

(Annullamento in corso dell’ultima operazione di ripristino in
Windows Me), quindi il computer si riavvierà automaticamente.

5 Al riavvio del computer, fare clic su OK.

Reinstallazione di Windows XP

Prima di reinstallare il sistema operativo Windows XP per correggere un
problema, provare a correggerlo usando l’utilità Ripristino configurazione di
sistema di Windows (vedere pagina 70).

AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per reinstallare

il sistema operativo Windows XP. Queste opzioni potrebbero sovrascrivere file
installati da Dell, compromettendo il funzionamento dei programmi installati
sul disco rigido. Pertanto Dell non consiglia di reinstallare il sistema operativo
a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto
tecnico di Dell.

Inserire il CD del sistema operativo nell’unità CD o DVD.

1
2 Arrestare il sistema (vedere pagina 26) quindi accenderlo.
3 Premere un tasto quando viene visualizzato il messaggio Press any

key to boot from CD

4 Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows XP,

premere <Invio> per selezionare Premere INVIO per
installare Windows.

5 Leggere le informazioni nella finestra Contratto di Licenza

Microsoft, quindi premere <F8> sulla tastiera per accettare i

termini del contratto.

6 Se sul computer è già installato Windows XP e si desidera ripristinare i

dati presenti nella configurazione corrente di Windows XP, digitare
per selezionare l’opzione di ripristino, quindi procedere con
il punto 15.

(premere qualsiasi tasto per avviare da CD).

R

Per installare una nuova copia di Windows XP, premere <Esc> per
selezionare l’opzione per una nuova installazione, quindi premere
<Invio> nella schermata successiva per selezionare la partizione
evidenziata (scelta consigliata). Seguire quindi le
istruzioni visualizzate.

7 Viene visualizzata la finestra Installazione di Windows XP e viene

avviato il processo di copia dei file e di installazione dei driver di
periferica di Windows XP. Il computer verrà riavviato diverse volte
prima di richiedere informazioni all’utente.

8 Quando viene visualizzata la finestra Microsoft Windows, fare clic

sulla freccia verde nella parte inferiore dello schermo per continuare e
seguire le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.

Soluzione di problemi 75

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9 Quando viene visualizzata la schermata Impostazioni internazionali,

selezionare le impostazioni desiderate, quindi fare clic su Avanti.

10 Immettere il nome e la società nella schermata Personalizzazione del

software, quindi fare clic su Avanti.

11 Se si sta reinstallando Windows XP Home Edition, immettere il nome

del computer quando viene visualizzata la finestra Nome computer,
quindi fare clic su Avanti.

Se si sta reinstallando Windows XP Professional, immettere il nome
del computer e una password quando viene visualizzata la finestra
Nome computer e password di amministratore, quindi fare clic
su Avanti.

12 Se sul computer è installato un modem, verrà visualizzata la finestra

Informazioni su chiamata modem. Immettere le informazioni
richieste, quindi fare clic su Avanti.

13 Immettere la data, l’ora e il fuso orario nella finestra Impostazioni

data e ora, quindi fare clic su Avanti.

14 Se sul computer è installato un adattatore di rete, selezionare le

impostazioni di rete appropriate. Se l’adattatore di rete non è installato
questa finestra non viene visualizzata.

Windows XP inizia ora a installare i componenti e a configurare il
computer. Il computer si riavvierà automaticamente.

76 Soluzione di problemi

15 Quando viene visualizzata la finestra Microsoft Windows, fare clic

sulla freccia verde nella parte inferiore dello schermo per continuare.
Seguire le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.

16 Rimuovere il CD dall’unità.
17 Reinstallare i driver appropriati (vedere pagina 63).
18 Reinstallare il software antivirus.

Reinstallazione di Windows Me

Prima di reinstallare il sistema operativo Windows Me per correggere un
problema, provare a correggerlo usando l’utilità Ripristino configurazione di
sistema di Windows (vedere pagina 70).

AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per reinstallare

il sistema operativo Windows Me. Queste opzioni potrebbero sovrascrivere file
installati da Dell, compromettendo il funzionamento dei programmi installati
sul disco rigido. Pertanto Dell non consiglia di reinstallare il sistema operativo
a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto
tecnico di Dell.

AVVISO: al fine di prevenire conflitti con Windows Me, è necessario

disattivare l’eventuale software antivirus installato sul sistema prima di
reinstallare Windows.

Accendere il computer e accedere al programma di configurazione del

1

sistema seguendo le istruzioni del rappresentante del supporto tecnico
di Dell o seguendo la procedura descritta.

a Arrestare il sistema (vedere pagina 26).

b Prima dell’avvio di Windows premere per accedere al

programma di configurazione del sistema.

c Premere per passare al menu Boot (avvio).

d Nel menu Boot del programma di configurazione del sistema

seguire le istruzioni visualizzate per modificare la sequenza di
avvio in modo che il sistema si avvii prima dall’unità CD o DVD.
Inserire quindi il CD del sistema operativo nell’unità.

e Premere per salvare le modifiche e uscire dal programma di

configurazione del sistema.

f Premere un tasto qualsiasi per riavviare il computer dall’unità CD.

2 Nella finestra di benvenuto fare clic su OK.
3 Fare doppio clic su Refresh Windows OS (aggiorna sistema

operativo Windows).

4 Fare clic su OK.
5 Fare di nuovo clic su OK. L’installazione richiede da 25 a 45 minuti.

Soluzione di problemi 77

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6 Rimuovere il CD del sistema operativo dall’unità CD o DVD e fare clic

su OK per riavviare il computer.
Verrà visualizzata la finestra Preparazione alla prima esecuzione

di Windows.

7 Se viene avviata l’esercitazione relativa all’uso del mouse, premere

per uscire, quindi premere .

8 Fare clic sull’impostazione internazionale più vicina al paese di

residenza, quindi fare clic su Avanti.

9 Fare clic sul layout di tastiera simile al proprio, quindi fare clic

su Avanti.

10 Nella finestra Informazioni utente digitare il proprio nome ed

eventualmente il nome della società, quindi fare clic su Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Contratto di Licenza Microsoft.

11 Leggere il contratto, fare clic su Accetto il contratto, quindi fare clic

su Avanti.

12 Immettere il numero di identificazione del prodotto di Windows

nell’apposito campo e fare clic su Avanti.
Il numero di identificazione del prodotto è il codice a barre riportato

sull’etichetta Microsoft Windows, che si trova sul computer.

78 Soluzione di problemi

13 Quando viene visualizzata la finestra Avvio guidato, fare clic su Fine.

Verrà visualizzata la finestra Password di Windows. Immettere il nome
utente e la password e fare clic su OK, oppure fare clic su OK per
continuare e non impostare una password.

14 Quando viene visualizzata la finestra Proprietà Data/Ora, impostare le

proprietà relative alla data e all’ora, fare clic su Applica e quindi
su OK.

Windows aggiornerà le impostazioni di sistema e riavvierà il computer.

15 Se è stata impostata una password al punto 13, immetterla e fare clic

su OK. Se la password non è stata impostata, fare clic su OK.

16 Reinstallare i driver appropriati (vedere pagina 63).
17 Riattivare il software antivirus.

Reinstallazione di Windows 2000

AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per reinstallare

il sistema operativo Windows 2000. Queste opzioni potrebbero sovrascrivere
file installati da Dell, compromettendo il funzionamento dei programmi
installati sul disco rigido. Pertanto Dell non consiglia di reinstallare il sistema
operativo a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del
supporto tecnico di Dell.

1 Accendere il computer e accedere al programma di configurazione del

sistema seguendo le istruzioni del rappresentante del supporto tecnico
di Dell o seguendo la procedura descritta.

a Arrestare il sistema (vedere pagina 26).

b Prima dell’avvio di Windows premere per accedere al

programma di configurazione del sistema.

c Premere per passare al menu Boot (avvio).

d Nel menu Boot del programma di configurazione del sistema

seguire le istruzioni visualizzate per modificare la sequenza di
avvio in modo che il sistema si avvii prima dall’unità CD o DVD.
Inserire quindi il CD del sistema operativo nell’unità.

e Premere per salvare le modifiche e uscire dal programma di

configurazione del sistema.

f Premere un tasto qualsiasi per riavviare il computer dall’unità CD.

2 Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows 2000,

accertarsi che l’opzione Per installare Windows 2000, premere INVIO
sia evidenziata, quindi premere .

3 Leggere le informazioni nella finestra Contratto di Licenza Microsoft,

quindi premere per continuare.

4 Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows 2000

Professional, premere i tasti di direzione per selezionare l’opzione

relativa alla partizione di Windows 2000 desiderata. Premere quindi il
tasto specificato nell’opzione della partizione selezionata.

Soluzione di problemi 79

5 Quando viene nuovamente visualizzata la finestra Installazione di

Windows 2000 Professional, premere i tasti di direzione per
selezionare il tipo di file system per Windows 2000, quindi premere

. L’installazione richiede da 25 a 45 minuti.

6 Premere di nuovo per riavviare il computer.
7 Fare clic su Avanti quando viene visualizzata la finestra Installazione

guidata di Windows 2000.

8 Quando viene visualizzata la finestra Impostazioni internazionali,

selezionare le impostazioni desiderate, quindi fare clic su Avanti.

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9 Immettere il nome e la società nella finestra Personalizzazione del

software, quindi fare clic su Avanti.

10 Immettere il numero di identificazione del prodotto di Windows

stampato sull’etichetta Microsoft del computer. Fare quindi clic
su Avanti.

11 Quando viene visualizzata la finestra Nome computer e password di

amministratore, immettere un nome per il computer e, se si desidera,
una password. Fare quindi clic su Avanti.

12 Immettere la data e l’ora nella finestra Impostazioni data e ora, quindi

fare clic su Avanti.
Windows 2000 installa i componenti e configura il computer.

13 Quando viene visualizzata la finestra Completamento

dell’Installazione guidata di Windows 2000, rimuovere il CD

dall’unità, quindi fare clic su Fine.
Il computer si riavvierà automaticamente.

Attivazione del supporto per sospensione

1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su

Pannello di controllo.

2 Fare doppio clic sull’icona Risparmio energia.

80 Soluzione di problemi

3 Fare clic sulla scheda Sospensione.
4 Accertarsi che l’opzione Attiva supporto per sospensione sia

selezionata, quindi fare clic su Applica.

5 Fare clic su OK per chiudere il Pannello di controllo.

SEZIONE 3

Sostituzione di componenti

Uso del replicatore di porta avanzato

Aggiunta di memoria

Aggiunta di una scheda miniaturizzata PCI

Sostituzione del disco rigido

Aggiunta di un modem su scheda figlia

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Uso del replicatore di porta avanzato

C

C

C

C

SUGGERIMENTO: se

insieme all’APR è stato
fornito un dischetto di
aggiornamento del BIOS,
usare tale dischetto per
aggiornare il computer
prima di usare l’APR.

SUGGERIMENTO: se il

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connettore del cavo della
periferica esterna
presenta viti a testa
zigrinata, serrarle
adeguatamente per
garantire un
collegamento corretto.

Il replicatore di porta avanzato (APR) consente di integrare il computer in
un ambiente desktop. L’APR include un adattatore di rete per connettere il
computer a una rete.

AVVISO: non tentare di sollevare il computer quando è inserito nell’APR, in

quanto si potrebbe danneggiare il connettore di inserimento nell’alloggiamento
di espansione.

Connessione di periferiche esterne all’APR

Usare le seguenti illustrazioni come riferimento per collegare le

1

periferiche ai corrispondenti connettori sull’APR.
I connettori di I/O sul retro e ai lati dell’APR sono identici ai

connettori primari presenti sul retro e ai lati del computer.

2 Collegare le periferiche esterne a una presa elettrica, se necessario.

onnettori USB (2)

onnettore

del mouse

onnettore di

rete

onnettore

dell’adattatore c.a.

Connettore
della tastiera

Icona connettore Descrizione del connettore

82 Sostituzione di componenti

Connettore
della porta
seriale

Consente di collegare una o due periferiche
USB, quale un mouse USB.

Consente di collegare un tastierino numerico
o una tastiera compatibile PS/2.

Connettore
della porta
parallela

Connettore
video

Icona connettore (continua) Descrizione del connettore

Consente di collegare un mouse
compatibile PS/2.

Consente di collegare una periferica seriale,
quale un mouse o una fotocamera digitale.

Consente di collegare un cavo di interfaccia
di rete.

Consente di collegare una periferica
parallela, quale una stampante.

Consente di collegare un monitor esterno.

Consente di collegare l’adattatore c.a.
al computer.

Il connettore della linea di uscita audio si trova sul lato dell’APR.

Connettore della
linea di uscita audio

Sostituzione di componenti 83

Controlli e indicatori dell’APR

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Levetta di
rilascio/bloccaggio

Posizione di sblocco

Posizione di rilascio

Indicatore di
accesso all’unità

Indicatore di
alimentazione

Pulsante di
accensione

Pulsante di
disinserimento

Posizione di
blocco

Fessura per l’anello di
sicurezza

Fessura del blocco di
sicurezza

Indicatore di inserimento
nell’alloggiamento di
espansione

Inserimento del computer nell’alloggiamento di espansione

Si inserisce il computer nell’alloggiamento di espansione quando lo si collega
all’APR. È necessario collegare l’adattatore c.a. all’APR prima di inserire il
computer nell’alloggiamento di espansione e di accenderlo. L’adattatore c.a.
alimenta sia l’APR che il computer. Eventuali batterie installate nel
computer si ricaricano durante l’uso dell’APR.

84 Sostituzione di componenti

AVVISO: prima di collegare il computer all’APR per la prima volta,

accertarsi di aver completato il processo di configurazione del sistema
operativo Quando sullo schermo viene visualizzato il desktop di Microsoft
Windows

AVVISO: usare sempre l’adattatore c.a. di Dell fornito con l’APR. L’uso di un

adattatore c.a. diverso disponibile in commercio oppure fornito con altri
modelli di computer Dell potrebbe danneggiare l’APR o il computer.

®

, la configurazione del sistema operativo è completa.

®

1 Salvare e chiudere tutti i file aperti, uscire da tutti i programmi in

esecuzione e arrestare il sistema (vedere pagina 26).

2 Scollegare eventuali periferiche esterne e rimuovere le schede PC Card

dal computer.

3 Collegare l’adattatore c.a. al connettore sull’APR e il cavo di

alimentazione c.a. a una presa elettrica.

4 Centrare orizzontalmente il computer sulla base dell’APR con il retro

del computer rivolto verso il connettore di inserimento dell’APR.

5 Spingere il computer verso il connettore fino a quando le scanalature

sul fondo del computer si inseriscono nelle guide di allineamento.

AVVISO: l’inserimento completo del computer nell’APR senza agganciare le

guide di allineamento può danneggiare in modo irreparabile il connettore di
inserimento nell’alloggiamento di espansione sul computer. Se è presente un
piedistallo per il monitor, non sarà possibile vedere le guide di allineamento o il
connettore di inserimento nell’alloggiamento di espansione.

Levetta di rilascio/bloccaggio

6

Spingere delicatamente il computer in avanti fino a quando il

Connettore di inserimento
nell’alloggiamento di
espansione

Guide di
allineamento (2)

connettore di inserimento nell’alloggiamento di espansione è
completamente inserito.

7 Spostare la levetta di rilascio/bloccaggio verso il retro dell’APR nella

posizione di blocco.

Sostituzione di componenti 85

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Disinserimento del computer dall’alloggiamento di espansione

AVVISO: se nel computer non è installata una batteria carica quando lo si

disinserisce dall’alloggiamento di espansione, è possibile che i dati non salvati
vadano persi.

AVVISO: se non si seguono le corrette procedure di disinserimento del

computer dall’alloggiamento di espansione, è possibile che alcuni dati vengano
persi e il computer non si riavvii.

1

Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi
in esecuzione.

2 Seguire una delle procedure descritte.

• Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Rimuovi PC.
Dopo alcuni secondi, l’indicatore di alimentazione sul computer

si spegne.

• Premere il pulsante di disinserimento sull’APR.
Dopo alcuni secondi, l’indicatore verde di inserimento

nell’alloggiamento di espansione si spegne.

• Arrestare il sistema.

3 Spostare la levetta di rilascio/bloccaggio sul lato sinistro dell’APR sulla

posizione di rilascio per disinserire il computer dall’alloggiamento
di espansione.

86 Sostituzione di componenti

Levetta di rilascio/bloccaggio

Indicatore di inserimento
nell’alloggiamento di espansione

Pulsante di disinserimento

Piedistallo del monitor

AVVISO: il piedistallo è progettato per sostenere monitor del peso massimo

di 45,3 kg (100 lb). Monitor più pesanti potrebbero danneggiare il piedistallo,
il computer e l’APR.

Piedistallo del
monitor

Computer

Base dell’APR

SUGGERIMENTO:

accertarsi che le gambe
posteriori del piedistallo
del monitor si inseriscano
nelle fessure presenti su
entrambi i lati della base
dell’APR.

Aggiunta di memoria

È possibile espandere la memoria del computer installando dei moduli di
memoria sulla scheda di sistema. Per informazioni sulla memoria supportata
dal computer, vedere “Specifiche” a pagina 100. Assicurarsi di aggiungere
solo moduli di memoria adatti al computer.

ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sul computer,

leggere “Rimozione e sostituzione di componenti” a pagina 18.

Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in

1

esecuzione e arrestare il sistema (vedere pagina 26).

2 Disinserire il computer se collegato a un replicatore di porta avanzato o

a un alloggiamento di espansione.

Sostituzione di componenti 87

SUGGERIMENTO: i

moduli di memoria
acquistati da Dell sono
coperti dalla garanzia
del computer.

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3 Rimuovere le schede PC Card eventualmente installate.
4 Rimuovere le batterie installate, quindi scollegare il cavo

dell’adattatore c.a. e le periferiche esterne dal computer. Attendere 5
secondi prima di procedere.

5 Scaricare a terra l’elettricità statica del corpo toccando un connettore

metallico sul retro del computer.

AVVISO: durante l’intervento toccare periodicamente parti metalliche non

verniciate sul computer per scaricare l’elettricità statica accumulata che
potrebbe danneggiare i componenti interni.

Capovolgere il computer, rimuovere le viti dal coperchio della baia dei

6

moduli di memoria e sollevare il coperchio.

Vite (2)

Coperchio della baia dei
moduli di memoria

88 Sostituzione di componenti

AVVISO: per evitare danni al connettore del modulo di memoria, non usare

attrezzi per allargare le linguette metalliche interne che fissano il modulo
di memoria.

7 Se si sta sostituendo un modulo di memoria, rimuovere quello

precedentemente installato.

AVVISO: maneggiare il modulo di memoria tenendolo dai bordi e non

toccarne i componenti.

a Usando le punta delle dita, allargare con cautela i fermagli di

fissaggio alle estremità del connettore del modulo di memoria.
Il modulo dovrebbe sollevarsi.

b Estrarre il modulo dal connettore.

Modulo di
memoria

Fermaglio di
fissaggio

AVVISO: se è necessario installare i moduli di memoria in due connettori,

installare prima un modulo nel connettore “JDIM (DIMMA)”, quindi installare
il secondo nel connettore “JDIM2 (DIMMB)”.

Scaricare a terra l’elettricità statica del corpo e installare il nuovo

8

modulo di memoria.

a Allineare la tacca del modulo con la fessura al centro

del connettore.

b Inserire il modulo a fondo nel connettore e spingerlo verso il basso

finché non scatta in posizione. Se non si sente lo scatto, rimuovere
il modulo e reinstallarlo.

SUGGERIMENTO: se il

modulo di memoria non è
installato correttamente,
il computer non si avvia,
ma non viene visualizzato
alcun messaggio di errore.

Sostituzione di componenti 89

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9 Inserire nuovamente il coperchio e serrare le viti.

AVVISO: se il coperchio della baia dei moduli di memoria è difficile da

chiudere, rimuovere il modulo e reinstallarlo. Se si forza la chiusura del
coperchio, si potrebbe danneggiare il computer.

Vite (2)

Coperchio della baia dei
moduli di memoria

90 Sostituzione di componenti

10 Inserire la batteria nell’alloggiamento della batteria o collegare

l’adattatore c.a. al computer e a una presa elettrica.

11 Accendere il computer.

All’avvio il computer rileva la memoria aggiuntiva e aggiorna
automaticamente le informazioni relative alla configurazione del sistema.

Aggiunta di una scheda miniaturizzata PCI

Se la scheda miniaturizzata PCI è stata ordinata insieme al computer, sarà
già stata installata da Dell.

1 Accertarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita per evitare di

graffiare il coperchio del computer.

2 Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in

esecuzione e arrestare il sistema (vedere pagina 26).

3 Scollegare il computer dalla presa elettrica.
4 Attendere 10-20 secondi, quindi scollegare le eventuali periferiche

collegate al computer.

5 Rimuovere le schede PC Card, le batterie e le periferiche

eventualmente installate.

6 Mentre si interviene su componenti interni, toccare periodicamente

una superficie metallica non verniciata sul retro del computer per
scaricare a terra l’elettricità statica del corpo.

7 Maneggiare i componenti e le schede tenendole dai bordi, evitando di

toccare i piedini o i contatti.

8 Capovolgere il computer e rimuovere la vite dal coperchio della scheda

miniaturizzata PCI.

9 Fare leva con il dito sotto il coperchio all’altezza dell’incavo e

sollevarlo, quindi far scorrere il coperchio.

Sostituzione di componenti 91

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10 Se non è installata alcuna scheda miniaturizzata PCI, passare al

punto 11. Se si sta sostituendo una scheda miniaturizzata PCI,
rimuovere quella precedentemente installata.

a Scollegare i cavi dell’antenna dalla scheda miniaturizzata PCI.

Viti (2)

Coperchio della baia dei
moduli di memoria

b Per sganciare la scheda miniaturizzata PCI, allargare le linguette

metalliche di fissaggio fino a far scattare la scheda leggermente
fuori sede.

11 Allineare la scheda miniaturizzata PCI a 45 gradi con lo zoccolo,

12 Collegare i cavi dell’antenna tra la scheda miniaturizzata PCI e i

92 Sostituzione di componenti

c Estrarre la scheda miniaturizzata PCI dal connettore.

quindi spingerla nello zoccolo.

connettori dell’antenna sul computer.

AVVISO: poiché i connettori sono calettati per evitare inserimenti incorretti,

non forzare le connessioni.

Cavi dell’antenna (2)

Connettori
dell’antenna sul
computer (2)

13 Abbassare la scheda miniaturizzata PCI a un angolo di circa 20 gradi

Connettori
dell’antenna
sulla scheda (2)

rispetto alle linguette interne.

14 Continuare ad abbassare la scheda miniaturizzata PCI fino a quando

scatta nelle linguette interne dello zoccolo.

15 Reinstallare il coperchio.

Sostituzione del disco rigido

AVVISO: per evitare la perdita di dati, spegnere il computer (vedere

pagina 26) prima di rimuovere il disco rigido. Non rimuovere il disco rigido se
il computer è acceso, in modalità di attesa o in modalità sospensione.

AVVISO: i dischi rigidi sono fragili, anche un lieve urto può danneggiarli.

ATTENZIONE: non toccare l’alloggiamento metallico del disco

rigido se l’unità è calda quando viene rimossa dal computer.

Sostituzione di componenti 93

SUGGERIMENTO: Dell

non garantisce la
compatibilità, né fornisce
supporto tecnico per
dischi rigidi provenienti
da altre fonti.

Per sostituire il disco rigido nel relativo alloggiamento, seguire la
procedura descritta.

1 Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in

esecuzione e arrestare il sistema (vedere pagina 26).

2 Rimuovere le batterie installate, quindi scollegare il cavo

dell’adattatore c.a. e le periferiche esterne dal computer.

3 Scaricare a terra l’elettricità statica del corpo toccando un connettore

metallico sul retro del computer.

SUGGERIMENTO: per

installare il sistema

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operativo Windows
necessario disporre del CD
del sistema operativo. È
necessario inoltre il CD
Drivers and Utilities per il
proprio modello di
computer per installare i
driver e le utilità sul
nuovo disco rigido.

®

è

Capovolgere il computer. Rimuovere le viti del disco rigido con un

4

cacciavite piccolo e riporle in un luogo sicuro.

AVVISO: quando il disco rigido non è inserito nel computer, riporlo in un

involucro antistatico.Vedere “Protezione dalle scariche elettrostatiche”
apagina19.

Vite

Disco rigido

5

Sollevare il coperchio del disco rigido; un clic indica che il coperchio è
stato aperto.

6 Estrarre il disco rigido dal computer.

94 Sostituzione di componenti

7 Estrarre la nuova unità dall’imballaggio.

Conservare l’imballaggio originale che potrà essere usato in futuro per
riporre o spedire l’unità.

AVVISO: esercitare una pressione uniforme per far scorrere il disco rigido in

posizione. Se si forza l’inserimento dell’unità applicando una pressione
eccessiva, si rischia di danneggiare il connettore.

Spingere il disco rigido nel relativo alloggiamento finché non è

8

completamente inserito.

9 Riavvitare e serrare le viti rimosse al punto 4.

10 Usare il CD del sistema operativo per installare il sistema operativo sul

computer (vedere pagina 75).

11 Usare il CD Drivers and Utilities per installare i driver e le utilità sul

computer (vedere pagina 63).

Restituzione di un disco rigido a Dell

Restituire il disco rigido a Dell nell’imballaggio originale o uno equivalente.
In caso contrario, il disco rigido potrebbe venire danneggiato durante
il trasporto.

Disco rigido

Sostituzione di componenti 95

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Aggiunta di un modem su scheda figlia

Se il modem opzionale è stato ordinato insieme al computer, sarà già stato
installato da Dell.

1 Accertarsi che la superficie di lavoro sia piana e pulita per evitare di

graffiare il coperchio del computer.

2 Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in

esecuzione e arrestare il sistema (vedere pagina 26).

3 Scollegare il computer dalla presa elettrica.
4 Attendere 10-20 secondi, quindi scollegare le eventuali periferiche

collegate al computer.

5 Rimuovere le schede PC Card, le batterie e le periferiche

eventualmente installate.

6 Mentre si interviene su componenti interni, toccare periodicamente

una superficie metallica non verniciata sul retro del computer per
scaricare a terra l’elettricità statica del corpo.

7 Maneggiare i componenti e le schede tenendole dai bordi, evitando di

toccare i piedini o i contatti.

8 Capovolgere il computer e rimuovere le viti dal coperchio del modem.
9 Fare leva con il dito sotto il coperchio all’altezza dell’incavo e

sollevarlo, quindi far scorrere il coperchio.

10 Se non è installato alcun modem, passare al punto 11. Se si sta

96 Sostituzione di componenti

sostituendo un modem, rimuovere quello precedentemente installato.

a Rimuovere le viti che fissano il modem alla scheda di sistema e

metterle da parte.

b Tirare verso l’alto l’apposita linguetta di estrazione per estrarre il

modem dal connettore sulla scheda di sistema, quindi scollegare il
cavo del modem.

Linguetta di
estrazione

Connettore del
cavo del modem

Cavo del modem

11 Collegare il cavo del modem al modem.

AVVISO: poiché i connettori sono calettati per evitare inserimenti incorretti,

non forzare le connessioni.

Allineare il modem con i fori delle viti e inserire il modem nel

12

connettore sulla scheda di sistema.

13 Riavvitare le viti per fissare il modem alla scheda di sistema.
14 Reinstallare il coperchio del modem.

Sostituzione di componenti 97

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98 Sostituzione di componenti

SEZIONE 4

Appendice

Specifiche

Impostazioni standard

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso

durante il periodo di garanzia

Politica di supporto tecnico di Dell

(limitatamente agli Stati Uniti)

Come contattare Dell

Garanzie limitate

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Specifiche

Microprocessore

Tipi di microprocessori Intel

Memoria cache L1 32 KB (interna)

Memoria cache L2 512 KB

Coprocessore matematico Interno al microprocessore

Velocità del processore Dipende dalla configurazione

®

Mobile Pentium® III-M

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Frequenza del bus esterno 133 MHz

Informazioni di sistema

Serie di chip di sistema Intel 830M

Larghezza del bus di dati 64 bit

Larghezza del bus della
memoria DRAM 64 bit

Larghezza del bus di indirizzamento
del microprocessore 32 bit

Scheda PC Card

Controllore CardBus Controllore CardBus Texas Instruments

PCI 1420

Connettore per schede PC Card Due (sono supportate due schede di Tipo I o

di Tipo II oppure una scheda di Tipo III)

Schede supportate 3,3 V e 5 V

Dimensione del connettore per
scheda PC Card 68 piedini

Larghezza massima dei dati PCMCIA 16 bit

CardBus 32 bit

100 Appendice