Dell Axim X51 User Manual [pt]
Dell™ Axim™ X51/X51v
Manual do Proprietário
www.dell.com | support.dell.com
Notas, Avisos e Advertências
NOTA: uma NOTA apresenta informações importantes para
ajudar você a utilizar melhor o computador.
AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware
ou a perda de dados e descreve como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de
danos ao equipamento, de lesões corporais ou mesmo de
morte.
Abreviações e acrônimos
Para obter uma lista completa das abreviações e acrônimos,
consulte o “Glossário” na página 139.
____________________
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Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,
PowerVault, PowerEdge, PowerConnect e DellNet são marcas comerciais da
Dell Inc.; Intel, Pentium e Celeron são marcas comerciais registradas e XScale e
StrataFlash são marcas comerciais da Intel Corporation; Microsoft, Windows,
Windows Media e ActiveSync são marcas comerciais registradas e Windows
Mobile é marca comercial da Microsoft Corporation; Bluetooth é marca
comercial registrada da Bluetooth SIG, Inc. e usada sob licença pela Dell Inc.
Outras marcas e nomes comerciais podem ser utilizados neste documento como
referência às entidades proprietárias dessas marcas e nomes ou a seus produtos.
A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes
de terceiros.
Modelos HCO3U, HC03UL e HD04U
Março de 2006 P/N NC379 Rev. A02
Índice
Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Informações relacionadas
. . . . . . . . . . . . . . 9
Como entrar em contato com a Dell
. . . . . . . . . . . 10
1 Primeiros passos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Como desembalar o dispositivo . . . . . . . . . . . . . 37
Vistas frontal, lateral e traseira
Vistas frontal e lateral
Vista traseira
Como usar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Como instalar e remover a bateria
Como carregar a bateria
Como usar o Axim
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
. . . . . . . . . . . . . 39
. . . . . . . . . . . . . . . . 40
. . . . . . . . . 43
. . . . . . . . . . . . . . 45
Como mudar o modo de exibição do
dispositivo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2 Como operar o Axim . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Como usar o botão liga/desliga . . . . . . . . . . . . . 49
Como usar a caneta
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Conteúdo 3
Como conectar-se a um computador . . . . . . . . . . 50
Como usar o suporte
Como usar o cabo de sincronização
. . . . . . . . . . . . . . . . 50
. . . . . . . 52
Como conectar-se a um projetor
Como usar as placas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Placas CompactFlash
. . . . . . . . . . . . 53
. . . . . . . . . . . . . . . 54
Placas de memória Secure Digital
Como reiniciar o Axim
Reinicialização parcial
Reinicialização total
Como usar o software Microsoft
™
Mobile
Version 5.0 para o Pocket PC
Premium Edition Mobile 5.0
Ícones de status
Programas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Botões de programas
Switcher Bar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
. . . . . . . . . . . . . . . 56
. . . . . . . . . . . . . . . . 57
®
Windows
. . . . . . . . . . . . . . . 58
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
. . . . . . . . . . . . . . . 60
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Barra de navegação e barra de comando
Menus pop-up
Como encontrar informações
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
. . . . . . . . . . . . . . 63
. . . . . . . . . 55
. . . . . . . . 61
4 Conteúdo
Backup de dados
Como fazer backup e sincronizar dados
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
. . . . . . . . 65
Como fazer o backup manual arrastando arquivos
Como fazer a verificação do backup
. . . . . . . . . . 66
. . . 65
Como inserir informações . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Como inserir texto usando o painel de
entrada
Como digitar com o teclado virtual
Letter Recognizer
Block Recognizer
Tr an sc ri b er
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
. . . . . . . . . 68
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Como escrever na tela
Como editar texto escrito
Como desenhar na tela
Como criar um desenho
Edição de um desenho
Como gravar uma mensagem
Como usar o “Meu texto”
Como ajustar as configurações
Guia Pessoal
Guia Sistema
Guia Conexões
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
. . . . . . . . . . . . . . 71
. . . . . . . . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . . . . . . . 75
. . . . . . . . . . . . 75
. . . . . . . . . . . . . . 76
. . . . . . . . . . . . . 76
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
3 Como se comunicar e agendar . . . . . . . . 79
Sobre o programa Microsoft® ActiveSync
Como instalar e usar o ActiveSync
Sobre o Microsoft
Categorias
Como criar uma categoria
®
Pocket Outlook . . . . . . . . . . . 81
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
. . . . . . . . . . . . . 81
®
. . . . . . 79
. . . . . . . . . . . 80
Conteúdo 5
Calendário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Como usar a tela Resumo
Como criar solicitações de reunião
. . . . . . . . . . . . . 83
. . . . . . . . 83
Contatos
Tarefas
Notas
Mensagens
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Como localizar um contato
Como usar a tela Resumo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Como sincronizar mensagens de e-mail
. . . . . . . . . . . . . 85
. . . . . . . . . . . . . 85
. . . . . . 88
Como fazer a conexão direta a um
servidor de e-mail
Como usar a Lista de mensagens
Como compor mensagens
. . . . . . . . . . . . . . . . . 89
. . . . . . . . . 89
. . . . . . . . . . . . . 90
Como gerenciar mensagens e pastas
de e-mail
Notificações
Como emitir um item
Como usar o Gerenciador de arquivos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
. . . . . . . . . 94
4 Como se conectar . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
6 Conteúdo
Como usar o Wi-Fi (802.11b) . . . . . . . . . . . . . . . 95
Se a placa de rede estiver configurada
Se a rede sem fio fizer a difusão do SSID
. . . . . . 96
. . . . . 96
Se a rede sem fio não disponibilizar a
difusão do SSID
Como usar o Odyssey Client
Como adicionar uma rede
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
. . . . . . . . . . . . . . . 98
. . . . . . . . . . . . . 98
Como usar a segurança de LAN sem fio
LEAP da Cisco
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Como usar o Odyssey Client para obter um
certificado de autoridade
. . . . . . . . . . . . . . . 101
Como usar sensores de infravermelhos
Como usar a tecnologia sem fio Bluetooth®
Como criar uma conexão de modem
Como criar uma conexão Ethernet
Como criar uma conexão VPN
Como encerrar uma conexão
. . . . . . . . . . . . 106
. . . . . . . . . . . . . 107
Como fazer a conexão direta a um servidor
de e-mail
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Como obter ajuda sobre a conexão
5 Como adicionar e remover
programas
Como adicionar programas usando o
Microsoft
Como fazer download de programas da Internet
Como adicionar um programa ao menu Iniciar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
®
ActiveSync
®
. . . . . . . . . . . . . . . 109
. . . . . . . . 102
. . . . . 103
. . . . . . . . . 104
. . . . . . . . . . 105
. . . . . . . . . . 108
. . . 110
. . . . 111
Como remover programas
. . . . . . . . . . . . . . . 111
6 Como usar os programas incluídos . . . . 113
Word Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Excel Mobile
Dicas para trabalhar com o Excel Mobile
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
. . . . 117
Conteúdo 7
PowerPoint Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
MSN Messenger
Como configurar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Como trabalhar com contatos
Como conversar com os contatos
Microsoft Windows Media
Pocket PC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
®
Player para
Como usar o Internet Explorer Mobile
Favoritos móveis
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Como economizar memória
Pasta Favoritos móveis
Links favoritos
. . . . . . . . . . . . . . . 122
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Como navegar pelos favoritos móveis e pela Web
7 Manutenção e solução de
problemas
Como fazer a manutenção do Axim . . . . . . . . . . . 125
Solução de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Como instalar o utilitário de diagnóstico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
. . . . . . . . . . . 119
. . . . . . . . . 120
. . . . . . . . . 121
. . . . . . . . . . . . 122
. . . 123
. . . . . . 125
Advertência sobre segurança de download
de arquivo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
8 Apêndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Glossário
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
8 Conteúdo
Antes de começar
Informações relacionadas
A tabela a seguir é um guia para ajudar a encontrar as informações que
você está procurando na documentação do dispositivo e do computador.
O que você procura? Encontre aqui
Como configurar o dispositivo e como
obter informações sobre acessórios,
conectores e botões do dispositivo
Informações sobre como usar o
dispositivo
Programas adicionais que podem ser
instalados no dispositivo
Informações sobre como utilizar os
programas do dispositivo
Conexão e sincronização com um
computador
Atualizações de última hora e
informações técnicas detalhadas
Informações atualizadas do Pocket PC www.microsoft.com/windowsmobile
No diagrama de configuração e no
Manual do proprietário Dell™
Manual do proprietário Dell e Ajuda do
Pocket PC.
NOTA: Para ver a Ajuda, toque no botão
Iniciar e toque em Ajuda.
CD Dell Getting Started (Primeiros
passos)
Ajuda do PocketPC e, se disponível,
toque em Ajuda dentro de um programa
específico.
Manual do proprietário Dell e Ajuda do
Microsoft
Para ver a Ajuda, abra o MS ActiveSync,
clique em Ajuda→ Ajuda do Microsoft
ActiveSync.
®
ActiveSync® no computador.
NOTA: Para obter mais ajuda sobre o
ActiveSync:
http://www.microsoft.com/windowsmobil
e/help/activesync/default.mspx
Arquivos Readme (Leiame), localizados
na pasta ActiveSync do computador e no
CD Dell Getting Started (Primeiros
passos).
e
support.dell.com (em inglês)
Antes de começar 9
O que você procura? Encontre aqui
Minha etiqueta de serviço e/ou código
de serviço expresso
Chave do produto Localizada na etiqueta do certificado de
Etiqueta localizada sob da bateria, no
compartimento de bateria (remova a
bateria)
autenticidade (COA), no CD Getting
Started (Primeiros passos)
Como entrar em contato com a Dell
Para entrar em contato com a Dell eletronicamente, você pode acessar os
seguintes sites:
• www.dell.com
•
support.dell.com
Para obter endereços Web específicos para o seu país, consulte a seção
correspondente na tabela abaixo.
NOTA: Os números de discagem gratuita são válidos somente no país ao qual
eles estão associados.
NOTA: Em determinados países, o serviço de suporte técnico específico para
os computadores portáteis Dell XPS™ está disponível em um número de
telefone separado, listado para os países participantes Se você não vir um
número de telefone na lista específica para computadores portáteis XPS, entre
em contato com a Dell através do número de telefone do serviço de suporte e a
sua chamada será devidamente encaminhada.
Quando precisar entrar em contato com a Dell, use os endereços
eletrônicos, os números de telefone e os códigos fornecidos na tabela a
seguir. Se você precisar de ajuda para determinar os códigos a serem
utilizados, ligue para uma telefonista local ou internacional.
(serviço de suporte em inglês)
10 Antes de começar
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
África do Sul
(Joanesburgo)
Código de acesso
internacional:
09/091
Código do país: 27
Código da cidade: 11
Alemanha (Langen)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 49
Código da cidade:
6103
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Site: support.euro.dell.com
E-mail:
dell_za_support@dell.com
Fila Gold
Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
Ve nd as
Fax
Telefone central
Site: support.euro.dell.com
E-mail:
tech_support_central_europe@dell.
com
Serviço de suporte técnico apenas
para computadores portáteis XPS
Suporte técnico para todos os
outros computadores Dell
Serviço de atendimento ao cliente
para usuários domésticos e
pequenas empresas
Serviço de atendimento ao cliente
de segmento global
Serviço de atendimento ao cliente
para contas preferenciais
Serviço de atendimento ao cliente
para contas grandes
Serviço de atendimento ao cliente
para contas do setor público
Telefone central
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
011 709 7713
011 709 7710
011 709 7707
011 709 7700
011 706 0495
011 709 7700
06103 766-7222
06103 766-7200
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
06103 766-7000
Antes de começar 11
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
América Latina Suporte técnico ao cliente
Anguila Suporte geral
Antígua e Barbuda Suporte geral
Antilhas Holandesas Suporte geral
Argentina (Buenos
Aires)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 54
Código da cidade: 11
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
(Austin, Texas, Estados Unidos)
Serviços ao cliente (Austin, Texas,
Estados Unidos)
Fax (Suporte técnico e Serviços ao
cliente) (Austin, Texas, Estados
Unidos)
Vendas (Austin, Texas, Estados
Unidos)
Fax de vendas (Austin, Texas,
Estados Unidos)
Site: www.dell.com.ar
E-mail:
us_latin_services@dell.com
E-mail para computadores
portáteis e de mesa:
la-techsupport@dell.com
E-mail para produtos de
armazenamento EMC
servidores:
la_enterprise@dell.com
Serviço de atendimento ao cliente
Suporte técnico
Serviços de suporte técnico
Ve nd as
®
e
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
512 728-4093
512 728-3619
512 728-3883
512 728-4397
512 728-4600
ou 512 728-3772
ligação gratuita:
800-335-0031
1-800-805-5924
001-800-882-1519
ligação gratuita:
0-800-444-0730
ligação gratuita:
0-800-444-0733
ligação gratuita:
0-800-444-0724
0-810-444-3355
12 Antes de começar
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Aruba Suporte geral
Austrália (Sidnei)
Código de acesso
internacional: 0011
Código do país: 61
Código da cidade: 2
Áustria (Viena)
Código de acesso
internacional: 900
Código do país: 43
Código da cidade: 1
Bahamas Suporte geral
Barbados Suporte geral
Nome do departamento ou área de
Endereço do site e de e-mail
Site: support.ap.dell.com
E-mail:
support.ap.dell.com/contactus
Suporte geral
Site: support.euro.dell.com
E-mail:
tech_support_central_europe@
dell.com
Vendas para usuários domésticos e
pequenas empresas
Fax para usuários domésticos e
pequenas empresas
Serviço de atendimento ao cliente
para usuários domésticos e
pequenas empresas
Serviço de atendimento ao cliente
corporativo/contas preferenciais
Serviço de suporte apenas para
computadores portáteis XPS.
Serviço de suporte para usuários
domésticos/pequenas empresas de
todos os outros computadores
Dell
Serviço de suporte para clientes
corporativos/contas preferenciais
Telefone central
serviço,
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
ligação gratuita:
800-1578
13DELL-133355
0820 240 530 00
0820 240 530 49
0820 240 530 14
0820 240 530 16
0820 240 530 81
0820 240 530 14
0660 8779
0820 240 530 00
ligação gratuita:
1-866-278-6818
1-800-534-3066
Antes de começar 13
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Bélgica (Bruxelas)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 32
Código da cidade: 2
Bermuda Suporte geral
Bolívia Suporte geral
Brasil
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 55
Código da cidade: 51
Brunei
Código do país: 673
Nome do departamento ou área de
Endereço do site e de e-mail
Site: support.euro.dell.com
Serviço de suporte técnico apenas
para computadores portáteis XPS.
Serviço de suporte técnico de
todos os outros computadores
Dell
Fax do Serviço de suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
Vendas para clientes corporativos
Fax
Telefone central
Site: www.dell.com/br
Serviço de atendimento ao
cliente, Serviço de suporte técnico
Fax do Suporte técnico
Fax do Serviço de atendimento ao
cliente
Ve nd as
Serviço de suporte técnico
(Penang, Malásia)
Serviço de atendimento ao cliente
(Penang, Malásia)
Vendas transacionais (Penang,
Malásia)
serviço,
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
02 481 92 96
02 481 92 88
02 481 92 95
02 713 15 65
02 481 91 00
02 481 92 99
02 481 91 00
1-800-342-0671
ligação gratuita:
800-10-0238
0800 90 3355
51 481 5470
51 481 5480
0800 90 3390
604 6334966
604 633 4888
604 633 4955
14 Antes de começar
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Canadá (North York,
Ontário)
Código de acesso
internacional: 011
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Status de pedidos on-line:
www.dell.ca/ostatus
AutoTech (Serviço deserviço de
suporte automatizado para
hardware e garantia)
Serviço de atendimento ao cliente
(vendas para usuários
domésticos/pequenas empresas)
Serviço de atendimento ao cliente
(empresas de médio e grande
porte, órgãos do governo)
Serviço de atendimento ao cliente
(impressoras, projetores,
televisores, dispositivos de mão,
jukebox digital e dispositivos de
rede sem fio)
Serviço de suporte para hardware
em garantia (vendas para usuários
domésticos/pequenas empresas)
Serviço de suporte para hardware
em garantia (empresas de médio e
grande porte, órgãos do governo)
Serviço de suporte para hardware
em garantia (impressoras,
projetores, televisores, dispositivos
de mão, jukebox digital e
dispositivos de rede sem fio)
Vendas (encomendas em
casa/pequenas empresas)
Vendas (empresas de médio e
grande porte, órgãos do governo)
Vendas de peças de reserva e de
serviços estendidos
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
ligação gratuita:
1-800-247-9362
ligação gratuita:
1-800-847-4096
ligação gratuita:
1-800-326-9463
ligação gratuita:
1-800-847-4096
ligação gratuita:
1-800-906-3355
ligação gratuita:
1-800-387-5757
1-877-335-5767
ligação gratuita:
1-800-387-5752
ligação gratuita:
1-800-387-5755
1 866 440 3355
Antes de começar 15
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Chile (Santiago)
Código do país: 56
Código da cidade: 2
China (Xiamen)
Código do país: 86
Código da cidade:
592
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Vendas e Serviço de atendimento
ao cliente
Site de suporte técnico:
support.dell.com.cn
E-mail de suporte técnico:
cn_support@dell.com
E-mail do Serviço de atendimento
ao Cliente:
customer_cn@dell.com
Fax do Suporte técnico
Suporte técnico (Dell™
Dimension™ e Inspiron™)
Suporte técnico (OptiPlex™,
Latitude™ e Dell Precision™)
Suporte técnico (servidores e
armazenamento)
Serviço de suporte técnico
(projetores, PDAs, comutadores,
roteadores, etc.)
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
ligação gratuita:
1230-020-4823
592 818 1350
ligação gratuita:
800 858 2968
ligação gratuita:
800858 0950
ligação gratuita:
800858 0960
ligação gratuita:
800 858 2920
Suporte técnico (impressoras)
Serviço de atendimento ao cliente
Fax do Serviço de atendimento ao
cliente
Usuários domésticos e pequenas
empresas
Divisão de contas preferenciais
16 Antes de começar
ligação gratuita:
800 858 2311
ligação gratuita:
800 858 2060
592 818 1308
ligação gratuita:
800 858 2222
ligação gratuita:
800 858 2557
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
China (Xiamen)
Código do país: 86
Código da cidade:
592
(continuação) Contas corporativas grandes -
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Contas corporativas grandes
(GCP)
Contas corporativas grandes
(contas-chave)
Norte
Contas corporativas grandes -
Norte (governo e educação)
Contas corporativas grandes -
Leste
Contas corporativas grandes -
Leste (governo e educação)
Contas corporativas grandes
(Equipe de fila)
Contas corporativas grandes - Sul
Contas corporativas grandes Oeste
Contas corporativas grandes
(peças sobressalentes)
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
ligação gratuita:
800 858 2055
ligação gratuita:
800 858 2628
ligação gratuita:
800 858 2999
ligação gratuita:
800 858 2955
ligação gratuita:
800 858 2020
ligação gratuita:
800 858 2669
ligação gratuita:
800 858 2572
ligação gratuita:
800 858 2355
ligação gratuita:
800 858 2811
ligação gratuita:
800 858 2621
Antes de começar 17
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Cingapura
(Cingapura)
Código de acesso
internacional: 005
Código do país: 65
Colômbia Suporte geral
Coréia (Seul)
Código de acesso
internacional: 001
Código do país: 82
Código da cidade: 2
Costa Rica Suporte geral
Nome do departamento ou área de
Endereço do site e de e-mail
Site: support.ap.dell.com
Suporte técnico (Dimension e
Inspiron, e Dispositivos
eletrônicos e acessórios)
Suporte técnico (Dell Precision,
OptiPlex e Latitude)
Suporte técnico (PowerApp,
PowerEdge, PowerConnect e
PowerVault)
Serviço de atendimento ao cliente
Vendas transacionais
Vendas para clientes corporativos
E-mail: krsupport@dell.com
Serviço de suporte
Serviço de suporte (Dimension,
PDAs dispositivos eletrônicos e
acessórios)
Ve nd as
Fax
Telefone central
serviço,
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
ligação gratuita:
1800 394 7430
ligação gratuita:
1800 394 7488
ligação gratuita:
1800 394 7478
ligação gratuita:
1 800 394 7430
(opção 6)
ligação gratuita:
1 800 394 7412
ligação gratuita:
1 800 394 7419
980-9-15-3978
ligação gratuita:
080-200-3800
ligação gratuita:
080-200-3801
ligação gratuita:
080-200-3600
2194-6202
2194-6000
0800-012-0435
18 Antes de começar
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Dinamarca
(Copenhague)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 45
Dominica Suporte geral
El Salvador Suporte geral
Equador Suporte geral
Eslováquia (Praga)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 421
Nome do departamento ou área de
Endereço do site e de e-mail
Site: support.euro.dell.com
Serviço de suporte técnico apenas
para computadores portáteis XPS
Suporte técnico para todos os
outros computadores Dell
Serviço de atendimento ao cliente
(relacional)
Serviço de atendimento ao cliente
para usuários domésticos e
pequenas empresas
Telefone central (relacional)
Fax central (relacional)
Telefone central (usuários
domésticos e pequenas empresas)
Fax central (usuários residenciais
e pequenas empresas)
Site: support.euro.dell.com
E-mail: czech_dell@dell.com
Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
Fax
Fax do Suporte técnico
Telefone central (Vendas)
serviço,
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
7010 0074
7023 0182
7023 0184
3287 5505
3287 1200
3287 1201
3287 5000
3287 5001
ligação gratuita:
1-866-278-6821
01-899-753-0777
ligação gratuita:
999-119
02 5441 5727
420 22537 2707
02 5441 8328
02 5441 8328
02 5441 7585
Antes de começar 19
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Espanha (Madri)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 34
Código da cidade: 91
Estados Unidos
(Austin, Texas)
Código de acesso
internacional: 011
Código do país: 1
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Site: support.euro.dell.com
Usuários domésticos e pequenas
empresas
Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
Ve nd as
Telefone central
Fax
Corporativo
Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
Telefone central
Fax
Serviço automatizado de status de
pedidos
AutoTech (computadores
portáteis e de mesa)
Serviço de suporte para hardware
e garantia (televisores,
impressoras e projetores Dell)
para clientes interessados em
manter um relacionamento com a
empresa (Relationship customers)
Serviço de suporte de
computadores XPS para
consumidores das Américas
Serviço de suporte ao consumidor
(usuários domésticos e escritórios
domésticos) de todos os outros
produtos Dell
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
902 100 130
902 118 540
902 118 541
902 118 541
902 118 539
902 100 130
902 115 236
91 722 92 00
91 722 95 83
ligação gratuita:
1-800-433-9014
ligação gratuita:
1-800-247-9362
ligação gratuita:
1-877-459-7298
ligação gratuita:
1-800-232-8544
ligação gratuita:
1-800-624-9896
20 Antes de começar
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Estados Unidos
(Austin, Texas)
Código de acesso
internacional: 011
Código do país: 1
(continuação)
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Serviços ao consumidor
Clientes do Programa de compras
para funcionários (EPP)
Site de serviços financeiros na Web:
www.dellfinancialservices.com
Serviços financeiros
(arrendamento/empréstimos)
Serviços financeiros (DPA - Dell
Preferred Accounts [contas
preferenciais da Dell])
Empresas
Serviço de suporte e Serviço de
atendimento ao cliente
Clientes do Programa de compras
para funcionários (EPP)
Serviço de suporte para
impressoras, projetores, PDAs e
tocadores de MP3
Público (órgãos do governo, área de educação e de saúde)
Serviço de suporte e Serviço de
atendimento ao cliente
Clientes do Programa de compras
para funcionários (EPP)
Vendas da Dell
Ponta de estoque da Dell
(computadores reparados da Dell)
Vendas de softwares e periféricos
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
ligação gratuita:
1-800-624-9897
ligação gratuita:
1-800-695-8133
ligação gratuita:
1-877-577-3355
ligação gratuita:
1-800-283-2210
ligação gratuita:
1-800-456-3355
ligação gratuita:
1-800-695-8133
ligação gratuita:
1-877-459-7298
ligação gratuita:
1-800-456-3355
ligação gratuita:
1-800-695-8133
ligação gratuita:
1-800-289-3355
ou ligação gratuita:
1-800-879-3355
ligação gratuita:
1-888-798-7561
ligação gratuita:
1-800-671-3355
Antes de começar 21
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Estados Unidos
(Austin, Texas)
Código de acesso
internacional: 011
Código do país: 1
(continuação)
Finlândia (Helsinki)
Código de acesso
internacional: 990
Código do país: 358
Código da cidade: 9
Formosa
Código de acesso
internacional: 002
Código do país: 886
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Vendas de peças sobressalentes
Vendas de garantia e serviços
estendidos
Fax
Serviços da Dell para deficientes
auditivos e pessoas com
dificuldades de fala ou de audição
Site: support.euro.dell.com
Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
Fax
Telefone central
Site: support.ap.dell.com
E-mail: ap_support@dell.com
Suporte técnico (OptiPlex,
Latitude, Inspiron, Dimension, e
Dispositivos eletrônicos e
acessórios)
Suporte técnico (PowerApp,
PowerEdge, PowerConnect e
PowerVault)
Serviço de atendimento ao cliente
Vendas transacionais
Vendas para clientes corporativos
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
ligação gratuita:
1-800-357-3355
ligação gratuita:
1-800-247-4618
ligação gratuita:
1-800-727-8320
ligação gratuita:
1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
09 253 313 60
09 253 313 38
09 253 313 99
09 253 313 00
ligação gratuita:
00801 86 1011
ligação gratuita:
00801 60 1256
ligação gratuita:
00801 60 1250
(opção 5)
ligação gratuita:
00801 65 1228
ligação gratuita:
00801 651 227
22 Antes de começar
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
França (Paris)
(Montpellier)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 33
Códigos da cidade:
(1) (4)
Granada Suporte geral
Grécia
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 30
Nome do departamento ou área de
Endereço do site e de e-mail
Site: support.euro.dell.com
Usuários domésticos e pequenas
empresas
Serviço de suporte técnico apenas
para computadores portáteis XPS
Suporte técnico para todos os
outros computadores Dell
Serviço de atendimento ao cliente
Telefone central
Telefone central (ligações de fora
da França)
Ve nd as
Fax
Fax (ligações de fora da França)
Corporativo
Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
Telefone central
Ve nd as
Fax
Site: support.euro.dell.com
Suporte técnico
Serviços de suporte técnico Gold
Telefone central
Serviços Gold
Ve nd as
Fax
serviço,
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
0825 387 129
0825 387 270
0825 823 833
0825 004 700
04 99 75 40 00
0825 004 700
0825 004 701
04 99 75 40 01
0825 004 719
0825 338 339
01 55 94 71 00
01 55 94 71 00
01 55 94 71 01
ligação gratuita:
1-866-540-3355
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
2108129810
2108129811
2108129800
2108129812
Antes de começar 23
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Guatemala Suporte geral
Guiana Suporte geral
Holanda (Amsterdã)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 31
Código da cidade: 20
Nome do departamento ou área de
Endereço do site e de e-mail
Site: support.euro.dell.com
Serviço de suporte técnico apenas
para computadores portáteis XPS
Suporte técnico para todos os
outros computadores Dell
Fax do Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
para usuários domésticos e
pequenas empresas
Serviço de atendimento ao cliente
relacional
Vendas para usuários domésticos e
pequenas empresas
Vendas Relacionais
Fax para pequenas empresas e
usuários domésticos
Fax de vendas relacionais
Telefone central
Fax central
serviço,
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
1-800-999-0136
ligação gratuita:
1-877-270-4609
020 674 45 94
020 674 45 00
020 674 47 66
020 674 42 00
020 674 4325
020 674 55 00
020 674 50 00
020 674 47 75
020 674 47 50
020 674 50 00
020 674 47 50
24 Antes de começar
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Hong Kong
Código de acesso
internacional: 001
Código do país: 852
Ilhas Caimã Suporte geral
Ilhas Turk e Caicos Suporte geral
Ilhas Virgens
Britânicas
Ilhas Virgens Norte
Americanas
Índia E-mail:
Nome do departamento ou área de
Endereço do site e de e-mail
Site: support.ap.dell.com
E-mail de suporte técnico:
HK_support@Dell.com
Suporte técnico (Dimension e
Inspiron)
Suporte técnico (Dell Precision,
OptiPlex e Latitude)
Suporte técnico (PowerApp™,
PowerEdge™, PowerConnect™ e
PowerVault™)
Serviço de atendimento ao cliente
Contas corporativas grandes
Programas para clientes globais
Divisão de empresas médias
Divisão de usuários domésticos e
pequenas empresas
Suporte geral
Suporte geral
india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com
Suporte técnico
Vendas (Contas corporativas
grandes)
Vendas (Sistemas residenciais e
pequenas empresas)
serviço,
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
2969 3188
2969 3191
2969 3196
3416 0910
3416 0907
3416 0908
3416 0912
2969 3105
1-800-805-7541
ligação gratuita:
1-866-540-3355
ligação gratuita:
1-866-278-6820
1-877-673-3355
1600338045
e 1600448046
1600 33 8044
1600 33 8046
Antes de começar 25
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Irlanda
(Cherrywood)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 353
Código da cidade: 1
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Site: support.euro.dell.com
E-mail:
dell_direct_support@dell.com
Serviço de suporte técnico apenas
para computadores portáteis XPS
Suporte técnico para todos os
outros computadores Dell
Suporte técnico no Reino Unido
(somente ligações dentro do
Reino Unido)
Serviço de atendimento ao cliente
para usuários domésticos
Serviço de atendimento ao cliente
para pequenas empresas
Serviço de atendimento ao cliente
no Reino Unido (somente
ligações dentro do Reino Unido)
Serviço de atendimento ao cliente
corporativo
Serviço de atendimento ao cliente
corporativo (somente ligações
dentro do Reino Unido)
Vendas na Irlanda
Vendas no Reino Unido (somente
ligações dentro do Reino Unido)
Fax e fax de vendas
Telefone central
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
1850 200 722
1850 543 543
0870 908 0800
01 204 4014
01 204 4014
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
01 204 0103
01 204 4444
26 Antes de começar
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Itália (Milão)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 39
Código da cidade: 02
Jamaica Suporte geral (somente ligações
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Site: support.euro.dell.com
Usuários domésticos e pequenas
empresas
Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
Fax
Telefone central
Corporativo
Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
Fax
Telefone central
dentro da Jamaica)
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
02 577 826 90
02 696 821 14
02 696 821 13
02 696 821 12
02 577 826 90
02 577 825 55
02 575 035 30
02 577 821
1-800-682-3639
Antes de começar 27
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Japão (Kawasaki)
Código de acesso
internacional: 001
Código do país: 81
Código da cidade: 44
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Site: support.jp.dell.com
Suporte técnico (servidores)
Suporte técnico fora do Japão
(servidores)
Suporte técnico (Dimension e
Inspiron)
Suporte técnico fora do Japão
(Dimension e Inspiron)
Suporte técnico (Dell Precision,
OptiPlex e Latitude)
Suporte técnico fora do Japão
(Dell Precision, OptiPlex e
Latitude)
Suporte técnico (projetores, PDAs
(assistente digital pessoal),
impressoras, roteadores)
Suporte técnico fora do Japão
(PDAs (assistente digital pessoal),
projetores, impressoras,
roteadores)
Serviço de Faxbox
Serviço automatizado de 24 horas
para pedidos
Serviço de atendimento ao cliente
Divisão de vendas para empresas
(até 400 funcionários)
Vendas da Divisão de contas
preferenciais (acima de 400
funcionários)
Vendas para contas corporativas
grandes (acima de 3.500
funcionários)
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
ligação gratuita:
0120-198-498
81-44-556-4162
ligação gratuita:
0120-198-226
81-44-520-1435
ligação gratuita:
0120-198-433
81-44-556-3894
ligação gratuita:
0120-981-690
81-44-556-3468
044-556-3490
044-556-3801
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-3430
28 Antes de começar
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Japão (Kawasaki)
Código de acesso
internacional: 001
Código do país: 81
Código da cidade: 44
(continuação)
Luxemburgo
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 352
Macao
Código do país: 853
Nome do departamento ou área de
serviço,
Endereço do site e de e-mail
Vendas para o setor público
(órgãos governamentais,
instituições educacionais e
instituições de saúde)
Segmento global Japão
Usuário individual
Telefone central
Site: support.euro.dell.com
Serviço de suporte
Vendas para usuários domésticos e
pequenas empresas
Vendas para clientes corporativos
Serviço de atendimento ao cliente
Fax
Suporte técnico
Serviço de atendimento ao cliente
(Xiamen, China)
Vendas de transação (Xiamen,
China)
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
044-556-1469
044-556-3469
044-556-1760
044-556-4300
342 08 08 075
+32 (0)2 713 15 96
26 25 77 81
+32 (0)2 481 91 19
26 25 77 82
ligação gratuita:
0800 105
34 160 910
29 693 115
Antes de começar 29
País (cidade)
Código de acesso
internacional
Código do país
Malásia (Penang)
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 60
Código da cidade: 4
México
Código de acesso
internacional: 00
Código do país: 52
Montserrat Suporte geral
Nicarágua Suporte geral
Nome do departamento ou área de
Endereço do site e de e-mail
Site: support.ap.dell.com
Suporte técnico (Dell Precision,
OptiPlex e Latitude)
Suporte técnico (Dimension e
Inspiron, e Dispositivos
eletrônicos e acessórios)
Suporte técnico (PowerApp,
PowerEdge, PowerConnect e
PowerVault)
Serviço de atendimento ao cliente
Vendas transacionais
Vendas para clientes corporativos
Suporte técnico ao cliente
Ve nd as
Serviços ao consumidor
Main (Principal)
serviço,
Códigos de área,
números locais e
números de ligação
gratuita
ligação gratuita:
1 800 880 193
ligação gratuita:
1 800 881 306
ligação gratuita:
1800 881 386
ligação gratuita:
1800 881 306
(opção 6)
ligação gratuita:
1 800 888 202
ligação gratuita:
1 800 888 213
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
ligação gratuita:
1-866-278-6822
001-800-220-1006
30 Antes de começar
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