Dell Axim X51 User Manual [es]
Dell™ Axim™ X51/X51v
Manual del propietario
www.dell.com | support.dell.com
Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le
ayuda a utilizar su ordenador de la mejor manera posible.
AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware
o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño
material, lesión corporal o muerte.
Abreviaturas y siglas
Para obtener una lista completa de las abreviaturas y las siglas,
consulte el apartado “Glosario” en la página 137.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso
previo.
© 2006 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Queda prohibida su reproducción en cualquier medio sin la autorización por
escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Axim,
TrueMobile, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision,
PowerApp, PowerVault, PowerEdge, PowerConnect y DellNet son marcas
comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium y Celeron son marcas comerciales
registradas y XScale y StrataFlash son marcas comerciales de Intel Corporation;
Microsoft, Windows, Windows Media, y ActiveSync son marcas comerciales
registradas y Windows Mobile es una marca comercial de Microsoft Corporation;
Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc.
y Dell Inc. la utiliza bajo licencia.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento
para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc.
renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales
que no sean los suyos.
Modelos HCO3U, HC03UL y HD04U
Marzo 2006 N/P NC353 Rev. A02
Contenido
Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Información relacionada
. . . . . . . . . . . . . . . 9
Cómo ponerse en contacto con Dell
. . . . . . . . . . . 10
1 Para empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Desembalaje del dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . 37
Vistas anterior, lateral y posterior
Vistas anterior y lateral
Vista posterior
Utilización de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
. . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Instalación y extracción de la batería
Carga de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Uso del dispositivo Axim
. . . . . . . . . . . . 39
. . . . . . . . . . . . . . . 39
. . . . . . . 42
. . . . . . . . . . . . . . . . 45
Cambio del modo de pantalla
en el dispositivo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
2 Funcionamiento de Axim . . . . . . . . . . . . . 47
Utilización del botón de alimentación . . . . . . . . . . 47
Utilización del lápiz
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Conexión con un ordenador
Utilización de la base
Utilización del cable
. . . . . . . . . . . . . . . 48
. . . . . . . . . . . . . . . . 48
. . . . . . . . . . . . . . . . 50
Contenido 3
Conexión a un proyector . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Utilización de tarjetas
Tarjetas CompactFlash
Tarjeta de memoria Secure Digital
Restablecimiento del PDA Axim
Restablecimiento ordenado
Restablecimiento forzado
Utilización del software Microsoft
Windows Mobile
Pocket PC Premium Edition Mobile 5.0
Iconos de estado
Programas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Botones de programa
Switcher Bar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
. . . . . . . . . . . . . . 52
. . . . . . . . . 53
. . . . . . . . . . . . 53
. . . . . . . . . . . . 53
. . . . . . . . . . . . . 54
®
™
Versión 5.0 para
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
. . . . . . . . . . . . . . . 57
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
. . . . . . . . . 56
Barra de navegación y barra de comandos
Menús emergentes
Búsqueda de información
Copia de seguridad de los datos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
. . . . . . . . . . . . . . . . 61
. . . . . . . . . . . . 62
. . . . . . . 59
4 Contenido
Copia de seguridad y sincronización
de los datos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Copia de seguridad manual mediante
el arrastre de archivos
. . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Confirmación de la copia de seguridad
. . . . . . . . . 64
Introducción de información . . . . . . . . . . . . . . 65
Introducción de texto mediante
el panel de entrada
Escritura con el teclado de pantalla
Reconocedor de letras
Reconocedor de bloques
Transcriptor
. . . . . . . . . . . . . . . . . 65
. . . . . . . . 66
. . . . . . . . . . . . . . . 67
. . . . . . . . . . . . . . 67
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Escritura en la pantalla
Edición de texto escrito
Cómo dibujar en la pantalla
Creación de un dibujo
Edición de un dibujo
Grabación de un mensaje
Utilización de Mi texto
Ajuste de la configuración
Ficha Personal
Ficha Sistema
Ficha Conexiones
. . . . . . . . . . . . . . . . . 68
. . . . . . . . . . . . . . . 69
. . . . . . . . . . . . . 72
. . . . . . . . . . . . . . . . 72
. . . . . . . . . . . . . . . . 73
. . . . . . . . . . . . . . 73
. . . . . . . . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
3 Comunicación y programación . . . . . . . . 79
Acerca del programa Microsoft® ActiveSync
Instalación y uso de ActiveSync
Acerca de Microsoft
Categorías
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
®
Pocket Outlook . . . . . . . . . 81
Creación de una categoría
. . . . . . . . . . . . . 80
. . . . . . . . . . . . . 81
®
. . . . 79
Calendario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Uso de la pantalla de resumen
Creación de convocatorias de reuniones
. . . . . . . . . . . 83
. . . . . 83
Contenido 5
Contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Búsqueda de un contacto
Uso de la pantalla de resumen
Ta re as
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Notas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
. . . . . . . . . . . . . 85
. . . . . . . . . . . 85
Mensajería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Sincronización de mensajes de
correo electrónico
. . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Conexión directa con un servidor de
correo electrónico
Utilización de la lista de mensajes
Redacción de mensajes
. . . . . . . . . . . . . . . . . 89
. . . . . . . . . 89
. . . . . . . . . . . . . . 90
Gestión de carpetas y mensajes de
correo electrónico
Notificaciones
Transmisión de un elemento
Utilización del Explorador de archivos
. . . . . . . . . . . . . . . . . 91
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
. . . . . . . . . . . . . . 93
. . . . . . . . . 94
4 Cómo conectarse . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Uso de WiFi (802.11b) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Si la tarjeta de red está configurada
Si la red inalámbrica está difundiendo SSID
Si la red inalámbrica no está difundiendo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
SSID
. . . . . . . . 96
. . . . 96
6 Contenido
Utilización de Odyssey Client
Adición de una red
Cómo utilizar la seguridad
LAN inalámbrica Cisco
. . . . . . . . . . . . . . . . . 98
®
LEAP . . . . . . . . . . . . . 100
. . . . . . . . . . . . . . 98
Utilización de Odyssey Client para obtener
un certificado de autoridad
. . . . . . . . . . . . . . 101
Utilización de infrarrojos
. . . . . . . . . . . . . . . 102
Utilización de la tecnología
inalámbrica Bluetooth®
Creación de una conexión de módem
Creación de una conexión Ethernet
Creación de una conexión VPN
Finalización de una conexión
. . . . . . . . . . . . . . . . 103
. . . . . . . . . 104
. . . . . . . . . . 105
. . . . . . . . . . . . 106
. . . . . . . . . . . . . 107
Conexión directa con un servidor de
correo electrónico
Obtención de ayuda sobre la conexión
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
. . . . . . . . 108
5 Adición y eliminación de programas . . . 109
Adición de programas con Microsoft®
ActiveSync
Descarga de programas de Internet
Adición de un programa al menú Inicio
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
. . . . . . . . . . 110
. . . . . . . . 111
Eliminación de programas
. . . . . . . . . . . . . . . 112
6 Uso de los programas de complemento 113
Word Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Excel Mobile
Consejos para utilizar Excel Mobile
PowerPoint Mobile
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
. . . . . . . 117
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Contenido 7
MSN Messenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Configuración
Cómo trabajar con contactos
Conversación con los contactos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
. . . . . . . . . . . 119
. . . . . . . . . . 120
Microsoft Windows Media
Pocket PC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Utilización de Internet Explorer Mobile
Favoritos móviles
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Conservación de memoria
Carpeta Favoritos móviles
Enlaces favoritos
®
Player para
. . . . . . . . 121
. . . . . . . . . . . . . 122
. . . . . . . . . . . . . 122
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Exploración de los favoritos móviles y de la web
7 Mantenimiento y solución de
problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Mantenimiento de Axim . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Instalación de la utilidad de diagnósticos
Solución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Advertencia de seguridad sobre la descarga
de archivos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
. . . . . 125
. . . 123
8 Apéndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Glosario
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
8 Contenido
Antes de comenzar
Información relacionada
La tabla siguiente le lleva a la información que está buscando en el
dispositivo relevante y la documentación del ordenador.
¿Qué busca? Encuéntrelo aquí:
Cómo configurar el dispositivo e
información en los accesorios,
conectores y botones del dispositivo
Información sobre el uso del
dispositivo
Otros programas que pueden
instalarse en el dispositivo
Información sobre el uso de
programas en el dispositivo
Conexión y sincronización con
un ordenador
Actualizaciones más recientes e
información técnica detallada
Información actualizada sobre el
Pocke t PC
Mi etiqueta de servicio y/o Express
Service Code (código de servicio
rápido)
Product Key
El diagrama de configuración de colocación
y el Manual del propietario de Dell™.
Manual del propietario de Dell y Ayuda de
Pocket PC.
NOTA: Para ver la Ayuda, puntee en Inicio y
luego en Ayuda.
CD de inicio de Dell
Ayuda de Pocket PC y, si está disponible,
puntee en
Manual del propietario de Dell y Ayuda de
Microsoft
Para ver la
clic en
(Ayuda
Ayuda
de un programa específico
®
ActiveSync® en el ordenador.
ayuda
, inicie MS ActiveSync, haga
Help→
Microsoft ActiveSync Help
→
Ayuda de Microsoft ActiveSync).
NOTA: Para obtener más ayuda de
ActiveSync:
http://www.microsoft.com/windowsmobile/
help/activesync/default.mspx
Archivos “readme”, ubicados en la carpeta
ActiveSync del ordenador y en el CD de
inicio de Dell.
www.microsoft.com/windowsmobile
y
support.dell.com
La etiqueta se encuentra en la ranura de la
batería debajo de la batería (retire la
batería).
Ubicado en la etiqueta del COA (certificado
de autenticidad) en el CD de inicio.
Antes de comenzar 9
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a
los siguientes sitios web:
•
www.dell.com
•
support.dell.com
Para obtener las direcciones web de su país, busque la sección
correspondiente en la siguiente tabla.
NOTA: Los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el
que aparecen.
NOTA: En algunos países, la asistencia específica para los ordenadores
portátiles Dell XPS™ está disponible en un número de teléfono diferente que
aparece en la lista de países participantes. Si no ve en la lista ningún número
de teléfono específico de los ordenadores portátiles XPS, puede ponerse en
contacto con Dell a través del número de asistencia que aparece en la lista y su
llamada se redirigirá al departamento correspondiente.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones
electrónicas, los números de teléfono y los códigos que se incluyen en la
siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los códigos que debe utilizar,
póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.
(asistencia)
10 Antes de comenzar
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Alemania (Langen)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 49
Código de ciudad:
6103
Anguila Asistencia general
Antigua y Barbuda Asistencia general
Antillas Holandesas Asistencia general
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.euro.dell.com
Correo electrónico:
tech_support_central_europe@dell.co
m
Asistencia técnica sólo para
ordenadores portátiles XPS
Asistencia técnica para todos los
demás ordenadores Dell
Atención al cliente para particulares
y pequeñas empresas
Atención al cliente para cuentas
globales
Atención al cliente para cuentas
preferentes
Atención al cliente para grandes
cuentas
Atención al cliente para cuentas
públicas
Central telefónica
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
06103 766-7222
06103 766-7200
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
06103 766-7000
gratuito:
800-335-0031
1-800-805-5924
001-800-882-1519
Antes de comenzar 11
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Argentina
(Buenos Aires)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 54
Código de ciudad:
11
Aruba Asistencia general
Australia (Sydney)
Código de acceso
internacional: 0011
Código de país: 61
Código de ciudad: 2
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: www.dell.com.ar
Correo electrónico:
us_latin_services@dell.com
Correo electrónico para ordenadores
portátiles y de sobremesa:
la-techsupport@dell.com
Correo electrónico para servidores y
productos de almacenamiento
®
:
EMC
la_enterprise@dell.com
Atención al cliente
Asistencia técnica
Servicios de asistencia técnica
Ventas
Sitio web: support.ap.dell.com
Correo electrónico:
support.ap.dell.com/contactus
Asistencia general
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
gratuito:
0-800-444-0730
gratuito:
0-800-444-0733
gratuito:
0-800-444-0724
0-810-444-3355
gratuito: 800-1578
13DELL-133355
12 Antes de comenzar
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Austria (Viena)
Código de acceso
internacional: 900
Código de país: 43
Código de ciudad: 1
Bahamas Asistencia general
Barbados Asistencia general
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.euro.dell.com
Correo electrónico:
tech_support_central_europe@
dell.com
Ventas a particulares y pequeñas
empresas
Fax para particulares y pequeñas
empresas
Atención al cliente para particulares
y pequeñas empresas
Atención al cliente para cuentas
preferentes y corporaciones
Asistencia sólo para ordenadores
portátiles XPS
Asistencia para particulares y
pequeñas empresas para todos los
demás ordenadores Dell
Asistencia para cuentas preferentes y
corporaciones
Central telefónica
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
0820 240 530 00
0820 240 530 49
0820 240 530 14
0820 240 530 16
0820 240 530 81
0820 240 530 14
0660 8779
0820 240 530 00
gratuito:
1-866-278-6818
1-800-534-3066
Antes de comenzar 13
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Bélgica (Bruselas)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 32
Código de ciudad: 2
Bermuda Asistencia general
Bolivia Asistencia general
Brasil
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 55
Código de ciudad:
51
Brunei
Código de país: 673
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.euro.dell.com
Asistencia técnica sólo para
ordenadores portátiles XPS
Asistencia técnica para el resto de
ordenadores Dell
Fax de asistencia técnica
Atención al cliente
Ventas corporativas
Fax
Central telefónica
Sitio web: www.dell.com/br
Servicio al cliente, asistencia técnica
Fax de asistencia técnica
Fax de atención al cliente
Ventas
Asistencia técnica (Penang, Malasia)
Atención al cliente (Penang, Malasia)
Ventas de transacciones (Penang,
Malasia)
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
02 481 92 96
02 481 92 88
02 481 92 95
02 713 15 65
02 481 91 00
02 481 92 99
02 481 91 00
1-800-342-0671
gratuito:
800-10-0238
0800 90 3355
51 481 5470
51 481 5480
0800 90 3390
604 633 4966
604 633 4888
604 633 4955
14 Antes de comenzar
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Canadá (North
York, Ontario)
Código de acceso
internacional: 011
Chile (Santiago)
Código de país: 56
Código de ciudad: 2
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Estado de pedidos en línea:
www.dell.ca/ostatus
AutoTech (asistencia de garantía y
hardware automatizada)
Servicio al cliente (Ventas a
particulares/Pequeña empresa)
Servicio al cliente (empresas
medianas y grandes, y del gobierno)
Servicio al cliente (impresoras,
proyectores, televisores, dispositivos
de bolsillo, jukebox digital y
dispositivos inalámbricos)
Asistencia de garantía de hardware
(Ventas a particulares/Pequeña
empresa)
Asistencia de garantía de hardware
(empresas medianas y grandes, y del
gobierno)
Asistencia de garantía de hardware
(impresoras, proyectores, televisores,
dispositivos de bolsillo, jukebox
digital y dispositivos inalámbricos)
Ventas (particulares y pequeñas
empresas)
Ventas (pequeñas y medianas
empresas, instituciones
gubernamentales)
Ventas de repuestos y por extensión
de servicio
Ventas y servicio al cliente
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
gratuito:
1-800-247-9362
gratuito:
1-800-847-4096
gratuito:
1-800-326-9463
gratuito:
1-800-847-4096
gratuito:
1-800-906-3355
gratuito:
1-800-387-5757
1-877-335-5767
gratuito:
1-800-387-5752
gratuito:
1-800-387-5755
1866 440 3355
gratuito:
1230-020-4823
Antes de comenzar 15
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
China (Xiamén)
Código de país: 86
Código de ciudad:
592
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web de asistencia técnica:
support.dell.com.cn
Correo electrónico de asistencia
técnica: cn_support@dell.com
Correo electrónico de atención al
cliente: customer_cn@dell.com
Fax de asistencia técnica
Asistencia técnica (Dell™
Dimension™ e Inspiron)
Asistencia técnica (OptiPlex™,
Latitude™ y Dell Precision™)
Asistencia técnica (servidores y
almacenamiento)
Asistencia técnica (proyectores, PDA,
conmutadores, enrutadores y otros)
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
592 818 1350
gratuito:
800 858 2968
gratuito:
800858 0950
gratuito:
800858 0960
gratuito:
800 858 2920
Asistencia técnica (impresoras)
Atención al cliente
Fax de atención al cliente
Particulares y pequeñas empresas
División de cuentas preferentes
Grandes cuentas corporativas GPC
16 Antes de comenzar
gratuito:
800 858 2311
gratuito:
800 858 2060
592 818 1308
gratuito:
800 858 2222
gratuito:
800 858 2557
gratuito:
800 858 2055
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
China (Xiamén)
Código de país:
Código de ciudad:
592
(continuación)
Colombia Asistencia general
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Grandes cuentas corporativas y
cuentas principales
86
Grandes cuentas corporativas del
norte
Grandes cuentas corporativas del
norte y del ámbito educativo
Grandes cuentas corporativas del
este
Grandes cuentas corporativas del
este y del ámbito educativo
Grandes cuentas corporativas del
grupo de cola
Grandes cuentas corporativas del sur
Grandes cuentas corporativas del
oeste
Grandes cuentas corporativas de
diferentes partes
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
gratuito:
800 858 2628
gratuito:
800 858 2999
gratuito:
800 858 2955
gratuito:
800 858 2020
gratuito:
800 858 2669
gratuito:
800 858 2572
gratuito:
800 858 2355
gratuito:
800 858 2811
gratuito:
800 858 2621
980-9-15-3978
Antes de comenzar 17
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Corea (Seúl)
Código de acceso
internacional: 001
Código de país: 82
Código de ciudad: 2
Costa Rica Asistencia general
Dinamarca
(Copenhague)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 45
Dominica Asistencia general
Ecuador Asistencia general
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Correo electrónico:
krsupport@dell.com
Asistencia
Asistencia (Dimension, PDA,
componentes electrónicos y
accesorios)
Ventas
Fax
Central telefónica
Sitio web: support.euro.dell.com
Asistencia técnica sólo para
ordenadores portátiles XPS
Asistencia técnica para todos los
demás ordenadores Dell
Atención al cliente (relacional)
Atención al cliente para particulares
y pequeñas empresas
Central telefónica (relacional)
Fax de la central telefónica
(relacional)
Central telefónica (particulares y
pequeñas empresas)
Fax de la central telefónica
(particulares y pequeñas empresas)
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
gratuito:
080-200-3800
gratuito:
080-200-3801
gratuito:
080-200-3600
2194-6202
2194-6000
0800-012-0435
7010 0074
7023 0182
7023 0184
3287 5505
3287 1200
3287 1201
3287 5000
3287 5001
gratuito:
1-866-278-6821
gratuito: 999-119
18 Antes de comenzar
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
EE.UU.
(Austin, Texas)
Código de acceso
internacional: 011
Código de país: 1
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Servicio automatizado para averiguar
el estado de un pedido
AutoTech (para ordenadores
portátiles y de escritorio)
Asistencia de garantía y hardware
proyectores, impresoras y TV de
(
Dell) para clientes pertenecientes al
servicio de relaciones con Dell
Asistencia de XPS para los
consumidores de América
Consumidor (particulares y oficinas
domiciliarias) Asistencia para el resto
de productos Dell
Atención al cliente
Clientes del programa de compra
para empleados (EPP [Employee
Purchase Program])
Sitio web de servicios financieros:
www.dellfinancialservices.com
Servicios financieros (alquiler y
préstamos)
Servicios financieros (cuentas
preferentes de Dell [DPA, Dell
Preferred Accounts])
Empresa
Servicio al cliente y asistencia
Clientes del programa de compra
para empleados (EPP [Employee
Purchase Program])
Asistencia para impresoras,
proyectores, PDA y reproductores de
MP3
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
gratuito:
1-800-433-9014
gratuito:
1-800-247-9362
gratuito
1-877-459-7298
gratuito:
1-800-232-8544
gratuito:
1-800-624-9896
gratuito:
1-800-624-9897
gratuito:
1-800-695-8133
gratuito:
1-877-577-3355
gratuito:
1-800-283-2210
gratuito:
1-800-456-3355
gratuito:
1-800-695-8133
gratuito:
1-877-459-7298
Antes de comenzar 19
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
EE.UU.
(Austin, Texas)
Código de acceso
internacional: 011
Código de país: 1
(continuación)
El Salvador Asistencia general
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Público (instituciones
gubernamentales,
educativas y sanitarias)
Servicio al cliente y asistencia
Clientes del programa de compra
para empleados (EPP [Employee
Purchase Program])
Ventas de Dell
Dell Outlet Store (ordenadores Dell
restaurados)
Venta de software y periféricos
Venta de piezas de repuesto
Venta de servicios y garantías
ampliados
Fax
Servicios de Dell para personas
sordas, con discapacidades auditivas
o del habla
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
gratuito:
1-800-456-3355
gratuito:
1-800-695-8133
gratuito:
1-800-289-3355
o gratuito:
1-800-879-3355
gratuito:
1-888-798-7561
gratuito:
1-800-671-3355
gratuito: 1-800-357-
3355
gratuito:
1-800-247-4618
gratuito:
1-800-727-8320
gratuito:
1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
01-899-753-0777
20 Antes de comenzar
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Eslovaquia (Praga)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 421
España (Madrid)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 34
Código de ciudad:
91
Finlandia
(Helsinki)
Código de acceso
internacional: 990
Código de país: 358
Código de ciudad: 9
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.euro.dell.com
Correo electrónico:
czech_dell@dell.com
Asistencia técnica
Atención al cliente
Fax
Fax de asistencia técnica
Central telefónica (ventas)
Sitio web: support.euro.dell.com
Particulares y pequeñas empresas
Asistencia técnica
Atención al cliente
Ventas
Central telefónica
Fax
Corporativa
Asistencia técnica
Atención al cliente
Central telefónica
Fax
Sitio web: support.euro.dell.com
Asistencia técnica
Atención al cliente
Fax
Central telefónica
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
02 5441 5727
420 22537 2707
02 5441 8328
02 5441 8328
02 5441 7585
902 100 130
902 118 540
902 118 541
902 118 541
902 118 539
902 100 130
902 115 236
917229200
917229583
09 253 313 60
09 253 313 38
09 253 313 99
09 253 313 00
Antes de comenzar 21
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Francia (París)
(Montpellier)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 33
Códigos de ciudad:
(1) (4)
Granada Asistencia general
Grecia
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 30
Guatemala Asistencia general
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.euro.dell.com
Particulares y pequeñas empresas
Asistencia técnica sólo para
ordenadores portátiles XPS
Asistencia técnica para todos los
demás ordenadores Dell
Atención al cliente
Central telefónica
Central telefónica (llamadas desde
fuera de Francia)
Ventas
Fax
Fax (llamadas desde fuera de
Francia)
Corporativa
Asistencia técnica
Atención al cliente
Central telefónica
Ventas
Fax
Sitio web: support.euro.dell.com
Asistencia técnica
Asistencia técnica Gold Service
Central telefónica
Central telefónica para Gold Service
Ventas
Fax
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
0825 387 129
0825 387 270
0825 823 833
0825 004 700
04 99 75 40 00
0825 004 700
0825 004 701
0499754001
0825 004 719
0825 338 339
01 55 94 71 00
01 55 94 71 00
01 55 94 71 01
gratuito:
1-866-540-3355
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
2108129810
2108129811
2108129800
2108129812
1-800-999-0136
22 Antes de comenzar
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Guayana Asistencia general
Hong Kong
Código de acceso
internacional: 001
Código de país: 852
India Correo electrónico:
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.ap.dell.com
Correo electrónico de asistencia
técnica: HK_support@Dell.com
Asistencia técnica (Dimension e
Inspiron)
Asistencia técnica (OptiPlex,
Latitude y Dell Precision)
Asistencia técnica (PowerApp™,
PowerEdge™, PowerConnect™ y
PowerVault™)
Atención al cliente
Cuentas corporativas grandes
Programas globales para clientes
División de la mediana empresa
División de la pequeña empresa y la
particular
india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com
Asistencia técnica
Ventas (Grandes cuentas
corporativas)
Ventas (Particulares y Pequeña
empresa)
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
gratuito:
1-877-270-4609
2969 3188
2969 3191
2969 3196
3416 0910
3416 0907
3416 0908
3416 0912
2969 3105
1600338045
y 1600448046
1600 33 8044
1600 33 8046
Antes de comenzar 23
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Irlanda
(Cherrywood)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 353
Código de ciudad: 1
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.euro.dell.com
Correo electrónico:
dell_direct_support@dell.com
Asistencia técnica sólo para
ordenadores portátiles XPS
Asistencia técnica para todos los
demás ordenadores Dell
Asistencia técnica en el Reino Unido
(sólo para llamadas dentro del Reino
Unido)
Atención al cliente (particulares)
Atención al cliente para pequeñas
empresas
Atención al cliente en el Reino
Unido (sólo para llamadas dentro del
Reino Unido)
Atención al cliente para
corporaciones
Atención al cliente en el Reino
Unido (sólo para llamadas dentro del
Reino Unido)
Ventas para Irlanda
Ventas en el Reino Unido (sólo para
llamadas dentro del Reino Unido)
Fax/Fax de ventas
Central telefónica
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
1850 200 722
1850 543 543
0870 908 0800
01 204 4014
01 204 4014
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
01 204 0103
01 204 4444
24 Antes de comenzar
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Italia (Milán)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 39
Código de ciudad:
02
Islas Caimán Asistencia general
Islas Turks y Caicos Asistencia general
Islas Vírgenes
Americanas
Islas Vírgenes
Británicas
Jamaica Asistencia general
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.euro.dell.com
Particulares y pequeñas empresas
Asistencia técnica
Atención al cliente
Fax
Central telefónica
Corporativa
Asistencia técnica
Atención al cliente
Fax
Central telefónica
Asistencia general
Asistencia general
(sólo para dentro de Jamaica)
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
02 577 826 90
02 696 821 14
02 696 821 13
02 696 821 12
02 577 826 90
02 577 825 55
02 575 035 30
02 577 821
1-800-805-7541
gratuito:
1-866-540-3355
1-877-673-3355
gratuito:
1-866-278-6820
1-800-682-3639
Antes de comenzar 25
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Japón (Kawasaki)
Código de acceso
internacional: 001
Código de país: 81
Código de ciudad:
44
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.jp.dell.com
Asistencia técnica (servidores)
Asistencia técnica fuera de Japón
(servidores)
Asistencia técnica
(Dimension e Inspiron)
Asistencia técnica fuera de Japón
(Dimension e Inspiron)
Asistencia técnica (Dell Precision,
OptiPlex y Latitude)
Asistencia técnica fuera de Japón
(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)
Asistencia técnica (PDA, proyectores,
impresoras, enrutadores)
Asistencia técnica fuera de Japón
(PDA, proyectores, impresoras,
enrutadores)
Servicio Faxbox
Servicio de pedidos automatizado las
24 horas del día
Atención al cliente
División de ventas corporativas
(hasta 400 empleados)
Ventas de la división de cuentas
preferentes (más de 400 empleados)
Ventas de grandes cuentas
corporativas (más de 3.500
empleados)
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
gratuito:
0120-198-498
81-44-556-4162
gratuito:
0120-198-226
81-44-520-1435
gratuito:
0120-198-433
81-44-556-3894
gratuito:
0120-981-690
81-44-556-3468
044-556-3490
044-556-3801
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-3430
26 Antes de comenzar
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Japón (Kawasaki)
Código de acceso
internacional: 001
Código de país: 81
Código de ciudad:
44
(continuación)
Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin,
Luxemburgo
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 352
Macao
Código de país: 853
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Ventas al sector público (agencias del
Estado, instituciones educativas y
médicas)
Cuentas globales de Japón
Usuario individual
Central telefónica
Texas, EE.UU.)
Atención al cliente (Austin, Texas,
EE.UU.)
Fax (Asistencia técnica y Servicio al
cliente) (Austin, Texas, EE.UU.)
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
Fax de ventas (Austin, Texas,
EE.UU.)
Sitio web: support.euro.dell.com
Asistencia
Ventas a particulares y pequeñas
empresas
Ventas corporativas
Atención al cliente
Fax
Asistencia técnica
Servicio al cliente (Xiamén, China)
Ventas de transacción (Xiamén,
China)
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
044-556-1469
044-556-3469
044-556-1760
044-556-4300
512 728-4093
512 728-3619
512 728-3883
512 728-4397
512 728-4600
ó 512 728-3772
342 08 08 075
+32(0)27131596
26 25 77 81
+32 (0)2 481 91 19
26 25 77 82
gratuito: 0800 105
34 160 910
29 693 115
Antes de comenzar 27
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Malasia (Penang)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 60
Código de ciudad: 4
México
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 52
Montserrat Asistencia general
Nicaragua Asistencia general
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.ap.dell.com
Asistencia técnica (Dell Precision,
OptiPlex y Latitude)
Asistencia técnica (Dimension,
Inspiron, y componentes electrónicos
y accesorios)
Asistencia técnica (PowerApp,
PowerEdge, PowerConnect y
PowerVault)
Atención al cliente
Ventas de transacciones
Ventas corporativas
Asistencia técnica al cliente
Ventas
Atención al cliente
Main (Principal)
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
gratuito:
1800880193
gratuito:
1800881306
gratuito:
1800 881 386
gratuito:
ó 001-877-269-3383
ó 001-877-269-3383
1800 881 3
06 (opción 6)
gratuito:
1800888202
gratuito:
1800888213
001-877-384-8979
50-81-8800
ó 01-800-888-3355
001-877-384-8979
50-81-8800
ó 01-800-888-3355
gratuito:
1-866-278-6822
001-800-220-1006
28 Antes de comenzar
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Noruega (Lysaker)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 47
Nueva Zelanda
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 64
Países Bajos
(Amsterdam)
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 31
Código de ciudad:
20
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Sitio web: support.euro.dell.com
Asistencia técnica sólo para
ordenadores portátiles XPS
Asistencia técnica para todos los
demás productos Dell
Atención relacional al cliente
Atención al cliente para particulares
y pequeñas empresas
Central telefónica
Central telefónica de fax
Sitio web: support.ap.dell.com
Correo electrónico:
support.ap.dell.com/contactus
Asistencia general
Sitio web: support.euro.dell.com
Asistencia técnica sólo para
ordenadores portátiles XPS
Asistencia técnica para todos los
demás ordenadores Dell
Fax de asistencia técnica
Atención al cliente para particulares
y pequeñas empresas
Atención relacional al cliente
Ventas a particulares y pequeñas
empresas
Ventas relacionales
Ventas por fax a particulares y
pequeñas empresas
Fax para ventas relacionales
Central telefónica
Fax de la central telefónica
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
815 35 043
671 16882
671 17575
23162298
671 16800
671 16865
0800 441 567
0206744594
0206744500
0206744766
0206744200
020 674 4325
0206745500
0206745000
0206744775
0206744750
0206745000
0206744750
Antes de comenzar 29
País (Ciudad)
Código del país
Código de acceso
internacional
Código de la ciudad
Países del sureste
asiático y del
Pacífico
Pana má Asistencia general
Perú Asistencia general
Polonia (Varsovia)
Código de acceso
internacional: 011
Código de país: 48
Código de ciudad:
22
Portugal
Código de acceso
internacional: 00
Código de país: 351
Puerto Rico Asistencia general
Nombre del departamento o área de
servicio,
sitio web y dirección de correo
electrónico
Asistencia técnica, servicio al cliente
y ventas (Penang, Malasia)
Sitio web: support.euro.dell.com
Correo electrónico:
pl_support_tech@dell.com
Teléfono de atención al cliente
Atención al cliente
Ventas
Fax de atención al cliente
Fax de la recepción
Central telefónica
Sitio web: support.euro.dell.com
Asistencia técnica
Atención al cliente
Ventas
Fax
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono
gratuitos
604 633 4810
001-800-507-0962
0800-50-669
57 95 700
57 95 999
57 95 999
57 95 806
57 95 998
57 95 999
707200149
800 300413
800 300 410,
800 300 411,
800 300 412 o
21 422 07 10
21 424 01 12
1-800-805-7545
30 Antes de comenzar
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