Dell 1700, 1700n User Manual [es]

Impresora láser Dell™ 1700/1700n

Manual del usuario

Contenido:

• Instalación de la impresora

• Carga de papel

• Impresión en red

• Explicación del software

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Solicitud de suministros

Los cartuchos de tóner Dell™ sólo están disponibles a través de Dell. Puede solicitar cartuchos de tóner
en línea en www.dell.com/supplies o por teléfono.

Alemania 0800 2873355 Irlanda 1850 707 407
Australia 1300 303 290 Italia 800602705
Austria 08 20 - 24 05 30 35 Japón 044-556-3551
Bélgica 02.713 1590 Luxemburgo 02.713 1590
Canadá 1-877-501-4803 México 866-851-1754
Chile 123-0-020-3397

800-20-1385

Colombia 01800-9-155676 Países Bajos 020 - 674 4881
Dinamarca 3287 5215 Puerto Rico 866-851-1760
EE.UU. 877-INK-2-YOU Reino Unido 0870 907 4574
España 902120385 República Popular de

Finlandia 09 2533 1411 Suecia 08 587 705 81
Francia 825387247 Suiza 0848 801 888

Noruega 231622 64
Portugal 21 4220710

800-858-2920

China

NOTA: si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con su distribuidor de Dell para solicitar

suministros.

Suministros de Dell Laser Printer 1700

Elemento de suministro Número de referencia

Cartucho de tóner para 3.000 páginas 00N3769
Cartucho de tóner de uso y devolución para 3.000 páginas 00J3815
Cartucho de tóner para 6.000 páginas 00H3730
Cartucho de tóner de uso y devolución para 6.000 páginas 00K3756
Tamb or d e im age n D4283

Impresora láser Dell™ 1700

4

3

2

1

1 Bandeja de 550 hojas opcional 5 Bandeja de salida
2 Bandeja de 250 hojas 6 Panel del operador
3 Ranura de alimentación manual 7 Cubierta frontal
4 Guía de papel

5

6

7

Acceso a la

Para acceder a la Guía del usuario, haga clic en Inicio→ Programas o To d o s
los programas→ Impresoras Dell→ Dell Laser Printer 1700→ Guía del
usuario.

NOTA: no podrá acceder a la

controladores en la impresora.

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Guía del usuario

Guía del usuario

hasta que no haya instalado los

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA indica información importante que ayuda a realizar un

mejor uso de la impresora.

AVISO: un AVISO indica un posible daño al hardware o pérdida de datos e

indica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño a la

propiedad, lesiones personales o muerte.

____________________

La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
© 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos.

Queda prohibido cualquier tipo de reproducción sin la autorización por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision,

Dimension, OptiPlex, Latitude y Sistema de gestión de tóner de Dell son marcas comerciales de
Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas registradas y Celeron es una marca comercial de Intel
Corporation; Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation.

Otras marcas y nombres comerciales que se puedan utilizar en el presente documento hacen
referencia a las entidades que reclaman las marcas y los nombres o sus productos. Dell Inc. renuncia
a cualquier tipo de interés en la propiedad de marcas y nombres comerciales que no le pertenezcan.

DERECHOS RESTRINGIDOS DEL GOBIERNO DE LOS ESTADO UNIDOS

Este software y la documentación se proporcionan con DERECHOS RESTRINGIDOS. El uso, la
duplicación o la revelación por parte del gobierno están sujetos a las restricciones estipuladas en el
subpárrafo (c)(1)(ii) de la cláusula de Derechos en datos técnicos y software de ordenador (Rights
in Technical Data and Computer Software) en DFARS 252.227-7013 y en las disposiciones FAR
aplicables: Dell Inc., One Dell Way, Round Rock, Texas, 78682, EE.UU.

Información de emisiones de la FCC

Este equipo se ha probado y cumple con los límites de un dispositivo digital de Clase B, según el
apartado 15 de la Normativa de la FCC. Consulte el CD de Controladores y utilidades para obtener
información detallada.

Contenido

1 Preparación de la impresora

Sustitución de la plantilla del panel del operador . . . . . . . . . 12

Instalación del alimentador opcional de 550 hojas

Configuración de las bandejas de papel

Instalación de una tarjeta de memoria opcional . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . 15

2 Carga de papel

Carga de las bandejas de 250 o de 550 hojas . . . . . . . . . . . 22

Carga del alimentador manual

Uso de la salida posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Recomendaciones para el material de impresión . . . . . . . . . 27

Tipos y tamaños de material

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

3 Configuración para impresión local

Configuración local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Uso de Windows XP con un cable USB o paralelo
Uso de Windows 2000 con un cable USB o paralelo

Uso de Windows NT con un cable paralelo . . . . . . . . . . . 33

Uso de Windows Me con un cable USB o paralelo
Uso de Windows 98 SE con un cable USB o paralelo

. . . . . . . . 14

. . . . . . . 31

. . . . . . 32

. . . . . . . 33

. . . . . . 34

Contenido 5

4 Configuración para impresión en red

Configuración en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Conexión de los cables

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Impresión y comprobación de la página de configuración
de la red

Ejecución del software de instalación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . 40

5 Descripción general del software

Sistema de gestión de tóner de Dell™ . . . . . . . . . . . . . . . 44

Centro de monitor de estado
Ventana de estado de impresión
Aplicación de nueva solicitud de suministros de impresora . . . 45

Utilidad de valores de la impresora local de Dell . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . 44

Utilidad para definir la dirección IP

Desinstalación del software de la impresora Dell . . . . . . . . . 46

Programa de configuración del controlador. . . . . . . . . . . . 47

Herramienta Web de configuración de impresoras Dell

6 Solución de problemas

Problemas básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Sustitución del cartucho de tóner . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Sustitución del tambor de imagen

Eliminación de atascos de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . 57

6 Contenido

7 Cómo ponerse en contacto con Dell

Asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Servicio automatizado de estado de pedidos

Cómo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . 64

8 Apéndice

Contrato de licencia de software de Dell . . . . . . . . . . . . . . 86

Índice alfabético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Contenido 7

8 Contenido

PRECAUCIÓN: INFORMACIÓN DE SEGURIDAD

Tenga en cuenta las siguientes directrices de seguridad para garantizar su propia seguridad
personal y proteger el sistema y el entorno de trabajo frente a posibles daños.

• Su producto utiliza un láser.

PRECAUCIÓN: el uso de controles, ajustes o la realización de procedimientos

distintos de los especificados en el presente documento pueden provocar una
exposición a radiación peligrosa.

• Su producto utiliza un proceso de impresión que calienta el material de impresión
y dicho calor puede provocar que determinados tipos de material liberen
emisiones. Debe entender la sección de las instrucciones de funcionamiento que
trata sobre las directrices para seleccionar el material de impresión adecuado con
el fin de evitar la posibilidad de emisiones peligrosas.

PRECAUCIÓN: si el producto no tiene este símbolo, , es

conectarlo a una toma de corriente eléctrica con toma de tierra correcta.

imprescindible

• El cable de alimentación debe estar conectado a una toma de corriente cercana al
producto y de fácil acceso.

• Cualquier servicio o reparación deberá realizarse por parte del personal
cualificado, a menos que se trate de las averías descritas en las instrucciones de
utilización.

• Este producto se ha diseñado para cumplir los estándares de seguridad usando los
componentes autorizados por Dell. Puede que las características de seguridad de
algunas piezas no sean siempre evidentes. Dell renuncia a la responsabilidad
asociada al uso de componentes no autorizados por Dell.

9

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10

SECCIÓN 1

Preparación de la impresora

Sustitución de la plantilla del panel del operador
Instalación del alimentador opcional de 550 hojas
Instalación de una tarjeta de memoria opcional

1

Sustitución de la plantilla del panel del operador

Si dispone de una plantilla del panel del operador para idiomas distintos del inglés en la caja
de la impresora y desea utilizarla, siga estos pasos:

1 Abra la cubierta frontal pulsando el botón del lado izquierdo de la impresora al mismo

tiempo que baja la cubierta.

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12 Preparación de la impresora

2 Extraiga el panel del operador en inglés presionando la lengüeta y levantando el panel.

3 Encaje el panel del operador para idiomas distintos del inglés en su lugar.

4 Cierre la cubierta frontal.

Preparación de la impresora 13

Instalación del alimentador opcional de 550 hojas

La impresora es compatible con un alimentador opcional que admite una carga de hasta 550
hojas de papel.

PRECAUCIÓN: si va a instalar un alimentador de 550 hojas después de instalar la

impresora, apáguela y desenchufe el cable de alimentación antes de continuar.

Desembale el alimentador de 550 hojas y elimine todo el material de embalaje.

1
2 Coloque el alimentador en la ubicación que haya elegido para la impresora.

NOTA: si tiene que instalar memoria opcional, deje espacio en la parte derecha de la impresora.

3 Alinee los orificios de la impresora con las piezas de posición del alimentador y baje la

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impresora hasta que encaje.

La especificación del tipo y el tamaño del material cargado en cada bandeja ayuda a evitar
atascos. Consulte "Configuración de las bandejas de papel" en la página 15 para obtener
más información.

14 Preparación de la impresora

Configuración de las bandejas de papel

NOTA: primero debe instalar los controladores de la impresora antes de configurar las bandejas

de papel. Consulte "Configuración para impresión local" en la página 29 o "Configuración para
impresión en red" en la página 37.

Dell Laser Printer 1700/1700n

1 Inicie Utilidad de valores de la impresora local de Dell

(Inicio→ Programas→ Impresoras Dell→
valores de la impresora local de Dell).

2 Seleccione Dell Laser Printer 1700.
3 Haga clic en Aceptar.
4 En la columna izquierda, haga clic en Papel.
5 En la columna derecha, vaya a la sección Bandeja 1. Especifique el tamaño y el tipo del

material cargado en la bandeja 1.

6 En la columna derecha, vaya a la sección Bandeja 2. Especifique el tamaño y el tipo del

material cargado en la bandeja 2.

7 En la barra de menús, haga clic en Acciones→ Aplicar valores.
8 Cierre la utilidad.

NOTA: si cambia el tamaño o el tipo del material cargado en cualquier bandeja, utilice la

Utilidad de valores de la impresora local para volver a configurar la bandeja.

Dell Laser Printer 1700→ Utilidad de

Para actualizar las opciones de la impresora, siga las instrucciones de la tabla.

9

Windows XP

1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro

hardware

2 Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora Dell

→ Impresoras y faxes.

Laser Printer 1700.

3 Haga clic en Propiedades→ Opciones Instaladas→ Solicitar impresora.
4 Haga clic en Aceptar→ Aceptar. Cierre la carpeta Impresoras.

Windows 2000
Windows NT 4.0

1 Haga clic en Inicio→ Configuración→ Impresoras.
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora Dell

Laser Printer 1700.

3 Haga clic en Propiedades→ Opciones Instaladas (u Opciones)→ Solicitar

impresora (o Actualizar ahora).

4 Haga clic en Aceptar→ Aceptar. Cierre la carpeta Impresoras.

Preparación de la impresora 15

Windows Me
Windows 98 SE

1 Haga clic en Inicio→ Configuración→ Impresoras.
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora Dell

Laser Printer 1700.

3 Haga clic en Propiedades→ Dispositivo (o Características)→ Actualizar

(o Actualizar ahora).

4 Haga clic en Aceptar→ Aceptar. Cierre la carpeta Impresoras.

Si no están disponibles Actualizar o Solicitar impresora, siga estos pasos:

a En la lista Opciones disponibles, haga clic en Bandeja de 550 hojas.
b Haga clic en Agregar.

c Haga clic en Aceptar y, a continuación, cierre la carpeta Impresoras.

Si no están disponibles Actualizar ahora o Solicitar impresora, siga estos pasos:

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a En la lista Opciones, busque la bandeja de 550 hojas.
b Cambie el valor de No instalada a Instalada.

c Haga clic en Aceptar y, a continuación, cierre la carpeta Impresoras.

Dell Laser Printer 1700n

La configuración del tamaño y el tipo de papel para la impresora 1700n se realiza mediante
la Herramienta Web de configuración de impresoras Dell.

Realice los siguientes pasos para cambiar el tipo y el tamaño de papel de la impresora 1700n.

1 Escriba la dirección IP de la impresora de red en el navegador Web.

NOTA: si no sabe cuál es la dirección IP de la impresora, imprima una página de configuración

de la red, donde se indica la dirección IP. Para obtener más información, consulte "Impresión y
comprobación de la página de configuración de la red" en la página 39.

Cuando aparezca la página Estado de la impresora, seleccione Valor es de la i mp re so ra

2

en la columna izquierda.

3 Seleccione Menú Papel en la página Valores de la impresora.
4 Seleccione TAMAÑO DEL PAPEL.
5 Seleccione el tamaño de papel que tenga en cada bandeja.
6 Haga clic en Enviar.
7 Seleccione Valores de la impresora en la columna izquierda.

16 Preparación de la impresora

8 Seleccione Menú Papel en la página Valores de la impresora.
9 Seleccione TIPO DE PAPEL.

10 Seleccione el tipo de papel que tenga en cada bandeja.
11 Haga clic en Enviar.

Instalación de una tarjeta de memoria opcional

La placa del sistema tiene un conector para una tarjeta de memoria opcional. La impresora
admite hasta 128 MB (de un total de 160 MB para una impresora de red y 144 MB para una
impresora que no sea de red).

PRECAUCIÓN: si va a instalar una tarjeta de memoria después de instalar la

impresora, apáguela y desenchufe el cable de alimentación antes de continuar.

1

Abra la cubierta frontal pulsando el botón del lado izquierdo de la impresora al mismo
tiempo que baja la cubierta.

Preparación de la impresora 17

2 Abra la salida posterior.

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3 Abra la cubierta lateral empujando los topes en la parte frontal derecha de la máquina

y deslizando hacia atrás la cubierta.

4 Abra los pestillos de ambos extremos del conector de memoria.

18 Preparación de la impresora

NOTA: es posible que las opciones de memoria diseñadas para otras impresoras no funcionen

con su impresora.

Desembale la tarjeta de memoria.

5

AVISO: las tarjetas de memoria se dañan fácilmente con la electricidad estática. Toque algo

metálico, como el marco de la impresora, antes de tocar una tarjeta de memoria.

No toque los puntos de conexión situados a lo largo de la tarjeta.

6 Alinee las muescas de la parte inferior de la tarjeta con las muescas del conector.

7 Introduzca la tarjeta de memoria firmemente en el conector hasta que los pestillos de

ambos lados encajen en su sitio.
Puede que necesite ejercer un poco de fuerza para insertar totalmente la tarjeta.

8 Asegúrese de que cada pestillo se ajusta sobre la muesca de cada extremo de la tarjeta.

9 Cierre la cubierta lateral.
10 Cierre la salida posterior.
11 Cierre la cubierta frontal.

Preparación de la impresora 19

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20 Preparación de la impresora

SECCIÓN 2

Carga de papel

Carga de las bandejas de 250 o de 550 hojas
Carga del alimentador manual
Uso de la salida posterior
Recomendaciones para el material de impresión

2

Carga de las bandejas de 250 o de 550 hojas

Siga estas instrucciones para cargar papel en las bandejas de 250 y 550 hojas.

1 Extraiga la bandeja.

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2 Para preparar una pila de papel con el fin de cargarla flexiónela hacia los dos lados.

Alinee los bordes en una superficie plana.

3 Cargue el papel en la bandeja con la cara de impresión boca abajo.

Asegúrese de que el papel no excede la línea de relleno máxima situada en las guías
laterales. La sobrecarga puede producir atascos.

22 Carga de papel

4 Deslice las dos guías laterales y la guía posterior hasta que encajen correctamente en la

pila de papel.

Si va a cargar papel de tamaño Legal o Folio, empuje el pestillo situado en la parte
posterior de la bandeja y extienda la bandeja hasta que la parte extensible quede
bloqueada.

Carga de papel 23

5 Inserte la bandeja.

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6 Extienda el soporte de papel en la bandeja de salida.

24 Carga de papel

Carga del alimentador manual

El alimentador manual se encuentra en la parte frontal de la impresora y, desde él, sólo se
pueden alimentar las hojas del material de impresión una a una. Puede utilizar el
alimentador manual para realizar trabajos rápidos en tamaños o tipos de papel que no estén
cargados en la bandeja.

Para cargar el alimentador manual:

1 Coloque una hoja del material de impresión seleccionado, con la cara de impresión

boca arriba, en el centro del alimentador manual, pero sólo hasta el punto en el que su
borde superior pueda tocar las guías de papel. De lo contrario, la impresora alimentará
el material de impresión demasiado pronto y arrugará el trabajo de impresión.

2 Ajuste las guías de papel a la anchura del material de impresión.

3 Sujete ambos lados del material de impresión junto al alimentador manual e

introdúzcalo en la impresora hasta que se encaje de forma automática.
Hay una breve pausa entre el momento en que la impresora carga el material de

impresión y en el que lo introduce en la impresora.

AVISO: no fuerce el material de impresión para introducirlo en el alimentador. Forzar el

material provoca atascos.

• Inserte los sobres con la cara de la solapa boca abajo y con el área del sello en la
parte superior derecha.

Carga de papel 25

• Sujete las transparencias por los bordes y evite tocar la cara de impresión. Las
huellas de los dedos que se depositan en la transparencia pueden afectar a la
calidad de impresión.

• Cargue el papel con cabecera boca arriba, con la parte superior de la hoja para que
entre en la impresora en primer lugar.

• Si tiene problemas con la alimentación, dele la vuelta al papel.

Uso de la salida posterior

La salida posterior de una sola hoja proporciona un trayecto de papel recto para reducir la
posibilidad de que se produzcan curvaturas y atascos. Esto resulta especialmente útil para
material especial, como transparencias, sobres, etiquetas, cartulinas o fichas.

Para utilizar la salida posterior, abra simplemente la puerta de la salida posterior. Cuando la

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salida posterior está abierta, todo el material de impresión sale por ella. Cuando está
cerrada, todo el material se envía a la bandeja de salida situada en la parte superior de la
impresora.

26 Carga de papel

Recomendaciones para el material de impresión

Seleccione el tipo de papel o material de impresión correcto para reducir los problemas de
impresión. Para obtener la mejor calidad de impresión, pruebe una muestra del papel o
material especial que piense comprar antes de adquirir grandes cantidades.

PRECAUCIÓN: su producto utiliza un proceso de impresión que calienta el

material de impresión y dicho calor puede provocar que determinados tipos de
material liberen emisiones. Debe entender la sección de las instrucciones de
funcionamiento que trata sobre las directrices para seleccionar el material de
impresión adecuado con el fin de evitar la posibilidad de emisiones peligrosas.

• Utilice papel xerográfico de 75 g/m2 (20 libras).

• Utilice transparencias diseñadas para impresoras láser.

• Utilice sobres de papel de alta calidad de 90 g/m
papel, no utilice sobres que:

– Tengan demasiada curvatura.
– Estén pegados entre sí.
– Estén dañados de algún modo.
– Contengan ventanas, agujeros, perforaciones, recortes o repujados.
– Utilicen cierres metálicos, nudos con hilos o barras de doblez metálicas.
– Tengan sellos pegados.
– Tengan algún adhesivo expuesto cuando la solapa esté en la posición de cierre.

2

(24 libras). Para reducir los atascos de

• No utilice etiquetas que tengan adhesivo expuesto en las hojas.

• No imprima muchas etiquetas seguidas.

• Utilice cartulinas con un grosor máximo de 163 g/m

2

y un tamaño mínimo de

76,2 x 127 mm (3 x 5 pulgadas).

Carga de papel 27

Tipos y tamaños de material

Material Tamaño Grosor Capacidad

Papel A4, A5, B5, Carta,

Legal, Ejecutivo,
Foli o

64-163 g/m
(17-43 libras)

60-163 g/m

2

2

(16-43 libras)

60-90 g/m

2

(16-24 libras)

Transparencias A4, Carta N/A Bandeja 1: 10 hojas

Sobres Monarch (7 3/4), 9,

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Etiquetas
(papel)

Com-10, C5, B5, DL

Mínimo:
210 mm x 279 mm

2

(24 libras)

90 g/m

64-163 g/m

2

(17-43 libras)

(8,3 x 11 pulgadas)
Máximo:

216 mm x 297 mm
(8,5 x 11,7 pulgadas)

Index Bristol Mínimo:

76,2 mm x 127 mm
(3 x 5 pulgadas)

Index Bristol
120-163 g/m

(32-43 libras)

2

Máximo:
216 mm x 356 mm
(8,5 x 14 pulgadas)

Bandeja 1: 250 hojas
(papel de 20 libras)

Alimentación manual:
1hoja

Bandeja opcional de 550
hojas: 550 hojas (papel de
20 libras)

Alimentación manual:
1hoja

Bandeja 1: 10 sobres
Alimentación manual:

1sobre
Bandeja 1: 10 hojas

Alimentación manual:
1hoja

Bandeja 1: 10 fichas
Alimentación manual:

1ficha

28 Carga de papel

SECCIÓN 3

Configuración para impresión local

Configuración local

3

Una impresora local es una impresora conectada a un ordenador mediante un cable paralelo
o USB. Si la impresora está conectada a una red en vez de a un ordenador, vaya a

"Configuración para impresión en red" en la página 37.

Configuración local

Un controlador de impresora es un software que permite que el ordenador se comunique
con la impresora.

Si ha adquirido la impresora Dell y el ordenador conjuntamente, los controladores de
impresora y las utilidades descritas en "Descripción general del software" en la página 43 se
instalan automáticamente y, por lo tanto, la impresora está lista para imprimir.

Si ha adquirido la impresora Dell por separado, utilice el CD de Controladores y utilidades

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para instalar todas las características descritas en "Descripción general del software" en la
página 43. Utilice la siguiente tabla para encontrar las instrucciones que necesita para su
sistema operativo.

Sistema operativo del ordenador Vaya a la...

Windows XP página 31

Windows 2000 página 32

Windows NT página 33

Windows Me página 33

Windows 98 SE página 34

Tiene que realizar el proceso Plug and Play de Microsoft antes de instalar el controlador
personalizado del CD de controladores de impresora.

30 Configuración para impresión local

Uso de Windows XP con un cable USB o paralelo

NOTA: en Windows XP Professional se necesita acceso administrativo para instalar los

controladores de impresora en el ordenador.

Al conectar el cable y encender la impresora, aparece el Asistente para hardware nuevo
encontrado en la pantalla del ordenador.

1 Inserte el CD de Controladores y utilidades en el ordenador.

El asistente busca automáticamente un controlador adecuado.

2 Desplácese por la lista de controladores hasta que vea

D:\Drivers\Print\Win_2kXP\dkaap2da.inf seleccionado en la columna
Ubicación (donde D es la letra de unidad del CD).

3 Haga clic en Siguiente.

El asistente copia todos los archivos necesarios e instala los controladores de
impresora.

4 Haga clic en Finalizar cuando se instale el software.
5 El CD de Controladores y utilidades debe iniciar automáticamente el software de

instalación.
Si el CD no se inicia automáticamente, haga clic en Inicio→ Ejecutar, introduzca

D:\setup.exe (donde D es la letra de unidad del CD) y, a continuación, haga clic
en Aceptar.

6 Cuando aparezca la pantalla del CD de Controladores y utilidades, haga clic en

Instalación individual: instala la impresora para su uso en este ordenador solamente
para instalar el software adicional de la impresora.

7 Seleccione la impresora en el cuadro desplegable.
8 Seleccione Instalación normal (recomendada) y, a continuación, haga clic en Instalar.

Cuando todos los archivos se instalen en el ordenador, aparecerá la pantalla
Enhorabuena.

9 Haga clic en Imprimir una página de prueba para verificar la instalación de la

impresora.

10 Haga clic en Finalizar para salir cuando la página de prueba se imprima

correctamente.

Configuración para impresión local 31

Uso de Windows 2000 con un cable USB o paralelo

Al conectar el cable y encender la impresora, aparece el Asistente para hardware nuevo
encontrado en la pantalla del ordenador.

1 Inserte el CD de Controladores y utilidades y, a continuación, haga clic en Siguiente.
2 Seleccione Buscar un controlador adecuado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3 Seleccione sólo Especificar una ubicación y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4 Busque la ubicación del controlador de impresora en el CD de Controladores y

utilidades.

D:\Drivers\Print\Win_2kXP\
Sustituya D:\ por la letra de la unidad de CD-ROM (por ejemplo, escriba D:\, donde

D es la letra de unidad del CD).

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5 Haga clic en Abrir y, a continuación, en Aceptar.
6 Haga clic en Siguiente para instalar el controlador que aparece.

D:\Drivers\Print\Win_2kXP\dkaap2da.inf

7 Haga clic en Finalizar cuando se instale el software.
8 El CD de Controladores y utilidades debe iniciar automáticamente el software de

instalación.
Si el CD no se inicia automáticamente, haga clic en Inicio→ Ejecutar, introduzca

D:\setup.exe (donde D es la letra de unidad del CD) y, a continuación, haga clic
en Aceptar.

9 Cuando aparezca la pantalla del CD de Controladores y utilidades, haga clic en

Instalación individual: instala la impresora para su uso en este ordenador solamente
para instalar el software adicional de la impresora.

10 Seleccione la impresora en el cuadro desplegable.
11 Seleccione Instalación normal (recomendada) y, a continuación, haga clic en Instalar.

Cuando todos los archivos se instalen en el ordenador, aparecerá la pantalla
Enhorabuena.

12 Haga clic en Imprimir una página de prueba para verificar la instalación de la

impresora.

13 Haga clic en Finalizar para salir cuando la página de prueba se imprima

correctamente.

32 Configuración para impresión local

Uso de Windows NT con un cable paralelo

NOTA: necesita acceso administrativo para instalar los controladores de impresora en el

ordenador.

Inserte el CD de Controladores y utilidades.

1
2 Cuando aparezca la pantalla del CD de Controladores y utilidades, haga clic en

Instalación individual: instala la impresora para su uso en este ordenador solamente
para instalar el software adicional de la impresora.

3 Seleccione la impresora en el cuadro desplegable.
4 Seleccione Instalación normal (recomendada) y, a continuación, haga clic en Instalar.

Cuando todos los archivos se instalen en el ordenador, aparecerá la pantalla
Enhorabuena.

5 Haga clic en Finalizar para salir de la pantalla del CD de Controladores y utilidades.

Uso de Windows Me con un cable USB o paralelo

NOTA: según el software y las impresoras ya instalados en el ordenador, las pantallas pueden

ser distintas de las mostradas en las instrucciones.

Si está conectando la impresora mediante un cable USB, debe instalar un controlador de
puerto USB y un controlador de impresión personalizado.

Al conectar el cable y encender la impresora y el ordenador, aparece el Asistente para
agregar nuevo hardware en la pantalla del ordenador.

1 Inserte el CD de Controladores y utilidades.

Si está utilizando un cable USB, el asistente busca automáticamente el controlador
USB en el CD y lo instala.

Si está utilizando un cable paralelo, vaya al paso 3.

2 Después de encontrar el controlador de puerto USB, haga clic en Finalizar.
3 Seleccione Búsqueda automática del mejor controlador (recomendado) y, a

continuación, haga clic en Siguiente.
El asistente busca un controlador de impresora.

4 Seleccione D:\Drivers\Print\Win_9xme\<carpeta de idioma>\

dkaag2da.inf en la lista que aparece en la pantalla (donde D es la letra de unidad

del CD) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Configuración para impresión local 33

5 Haga clic en Siguiente para instalar el controlador de impresora.
6 Haga clic en Siguiente para finalizar la instalación.
7 Utilice el nombre de impresora predeterminado (por ejemplo, Dell Laser Printer 1700)

o escriba un nombre único para la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente.

8 Haga clic en Sí (recomendado) y, a continuación, haga clic en Finalizar para imprimir

una página de prueba.

9 Después de que se imprima la página, haga clic en Sí para cerrar la ventana.
10 Haga clic en Finalizar para terminar la instalación y cerrar el asistente.
11 El CD de Controladores y utilidades debe iniciar automáticamente el software de

instalación.
Si el CD no se inicia automáticamente, haga clic en Inicio→ Ejecutar, introduzca

D:\setup.exe (donde D es la letra de unidad del CD) y, a continuación, haga clic

www.dell.com/supplies | support.dell.com

en Aceptar.

12 Cuando aparezca la pantalla del CD de Controladores y utilidades, haga clic en

Instalación individual: instala la impresora para su uso en este ordenador solamente
para instalar el software adicional de la impresora.

13 Seleccione la impresora en el cuadro desplegable.
14 Seleccione Instalación normal (recomendada) y, a continuación, haga clic en Instalar.

Cuando todos los archivos se instalen en el ordenador, aparecerá la pantalla
Enhorabuena.

15 Haga clic en Finalizar para salir de la pantalla del CD de Controladores y utilidades.

Uso de Windows 98 SE con un cable USB o paralelo

NOTA: según el software y las impresoras ya instalados en el ordenador, las pantallas pueden

ser distintas de las mostradas en las instrucciones.

Si está conectando la impresora mediante un cable USB, debe instalar un controlador de
puerto USB y un controlador de impresión personalizado.

Al conectar el cable y encender la impresora, aparece el Asistente para hardware nuevo
encontrado en la pantalla del ordenador.

1 Inserte el CD de Controladores y utilidades y, a continuación, haga clic en Siguiente.

2 Seleccione Buscar un controlador adecuado y, a continuación, haga clic en Siguiente.

34 Configuración para impresión local

3 Si está utilizando un cable USB, seleccione sólo Unidad de CD-ROM y, a

continuación, haga clic en Siguiente.
Si está utilizando un cable paralelo, vaya al paso 8.

4 Después de que el asistente encuentre el controlador de puerto USB, haga clic en

Siguiente.

5 Cuando se haya instalado el controlador de puerto USB, haga clic en Finalizar.

El asistente le pide que busque nuevos controladores.

6 Haga clic en Siguiente para buscar un controlador de impresora.
7 Seleccione Buscar un controlador adecuado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
8 Seleccione sólo Especificar una ubicación y, a continuación, haga clic en Siguiente.
9 Busque la ubicación del controlador de impresora en el CD de Controladores y

utilidades.

D:\Drivers\Print\Win_9xme\<carpeta de idioma>\dkaag2da.inf

10 Resalte el controlador y, a continuación, seleccione instalar el controlador actualizado

(recomendado).

11 Haga clic en Siguiente.
12 Haga clic en Siguiente para finalizar la instalación.
13 Utilice el nombre de impresora predeterminado (por ejemplo, Dell Laser Printer 1700)

o escriba un nombre único para la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente.

14 Seleccione Sí para imprimir una página de prueba y, a continuación, haga clic en

Finalizar.

Todos los archivos necesarios se instalan en el ordenador.

15 Después de que se imprima la página, haga clic en Sí para cerrar la ventana de

mensaje.

16 Haga clic en Finalizar para finalizar la instalación.
17 El CD de Controladores y utilidades debe iniciar automáticamente el software de

instalación.
Si el CD no se inicia automáticamente, haga clic en Inicio → Ejecutar, introduzca

D:\setup.exe (donde D es la letra de unidad del CD) y, a continuación, haga clic
en Aceptar.

Configuración para impresión local 35

18 Cuando aparezca la pantalla del CD de Controladores y utilidades, haga clic en

Instalación individual: instala la impresora para su uso en este ordenador solamente
para instalar el software adicional de la impresora.

19 Seleccione la impresora en el cuadro desplegable.
20 Seleccione Instalación normal (recomendada) y, a continuación, haga clic en Instalar.

Cuando todos los archivos se instalen en el ordenador, aparecerá la pantalla
Enhorabuena.

21 Haga clic en Finalizar para salir de la pantalla del CD de Controladores y utilidades.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

36 Configuración para impresión local

SECCIÓN 4

Configuración para impresión en red

Configuración en red

4

Configuración en red

NOTA: consulte en la

Guía del usuario

los valores de configuración de red adicionales.

Conexión de los cables

1 Asegúrese de que la impresora está apagada y desconectada.

2 Conecte un extremo de un cable de red Par trenzado no blindado (UTP) de categoría 5

estándar en una interconexión o concentrador de LAN y el otro extremo en el puerto
Ethernet (el conector central) de la parte posterior de la impresora. La impresora se
ajusta automáticamente a la velocidad de la red.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

38 Configuración para impresión en red

3 Conecte un extremo del cable de alimentación de la impresora en el conector de la

parte posterior de la impresora y el otro extremo en un enchufe con toma de tierra
correcta.

4 Encienda la impresora.

Después de que la impresora termine sus pruebas internas, se enciende la luz
Lista/Datos.

Si no se encienden las luces del panel del operador al encender la impresora, asegúrese
de que el cable de alimentación está conectado firmemente en la parte posterior de la
impresora y en el enchufe eléctrico.

Si la impresora está encendida pero no se imprime nada o si los trabajos de impresión
no se imprimen y la luz Error está encendida de forma continua, asegúrese de que el
cartucho de tóner está instalado.

Impresión y comprobación de la página de configuración de la red

1 Cuando la luz Lista/Datos está encendida de forma continua, pulse y suelte el botón

Continuar para imprimir una página de valores de menús y una página de
configuración de la red.

2 En la cabecera Tarjeta de red estándar de la página de configuración de la red,

asegúrese de que el estado es Conectada.

Configuración para impresión en red 39

Si el estado es No conectada:
– Asegúrese de que el cable Ethernet está conectado firmemente en la parte

posterior de la impresora.

– Conecte el cable Ethernet en otro enchufe de pared.

3 En la cabecera “TCP/IP” de la página de configuración de la red, asegúrese de que la

dirección IP, la máscara de red y el gateway tienen los valores que espera.
Si necesita cambiar la dirección IP, ejecute la Utilidad para definir la dirección IP desde

el CD de Controladores y utilidades.

Ejecución del software de instalación

1 Inserte el CD de Controladores y utilidades en el ordenador.

2 El CD de Controladores y utilidades debe iniciar automáticamente el software de

www.dell.com/supplies | support.dell.com

instalación.
Si el CD no se inicia automáticamente, haga clic en Inicio→ Ejecutar, introduzca

D:\setup.exe (donde D es la letra de unidad del CD) y, a continuación, haga clic
en Aceptar.

3 Cuando aparezca la pantalla del CD de Controladores y utilidades, haga clic en

Instalación en red: instala la impresora para su uso en una red.

4 Para la instalación local, seleccione Instalar la impresora en este ordenador y, a

continuación, haga clic en Siguiente.
Para la instalación remota:

a Seleccione Instalar la impresora en uno o varios ordenadores remotos y, a

continuación, haga clic en Siguiente.

b Introduzca el nombre de usuario y contraseña de administrador y, a continuación,

haga clic en Agregar.

c Seleccione los clientes o los servidores y, a continuación, haga clic en Siguiente.

5 Seleccione la impresora de red que desea instalar. Si no ve la impresora en la lista, haga

clic en Actualizar para actualizar la lista o en Agregar impresora para agregar una
impresora a la red.

Si está instalando un servidor de impresión, avance hasta el paso 6. Un servidor de
impresión es un ordenador que administra todos los trabajos de impresión del cliente
en una red.

Si está instalando un cliente, vaya al paso 7. Un cliente es un ordenador conectado
directamente a la impresora.

40 Configuración para impresión en red

6 Seleccione Instalando la impresora en un servidor y, a continuación, haga clic en

Siguiente.

7 Seleccione la impresora en la lista. Si desea cambiar el nombre de impresora que

aparece, introduzca un nombre nuevo en el campo Nombre de impresora.

8 Si desea que los demás usuarios de la red accedan a esta impresora, seleccione

Compartir esta impresora con otros ordenadores y, a continuación, introduzca un
nombre compartido que los usuarios identifiquen fácilmente.

9 Haga clic en Siguiente.

10 Seleccione el software y la documentación que desea instalar y, a continuación, haga

clic en Instalar. Para obtener más información, consulte "Descripción general del
software" en la página 43.

11 Cuando aparezca la pantalla Enhorabuena, seleccione si desea reiniciar el ordenador y,

a continuación, haga clic en Finalizar.

Utilice la Herramienta Web de configuración de impresoras Dell, también denominada
Servidor Web incrustado de la impresora, para controlar el estado de la impresora de red sin
abandonar su puesto. Puede ver y/o cambiar los valores de configuración de la impresora,
controlar el nivel de tóner y, cuando tenga que solicitar cartuchos de tóner de repuesto, haga
clic en el vínculo de suministros Dell desde el navegador Web.

NOTA: la Herramienta Web de configuración de impresoras Dell no está disponible cuando la

impresora se ha conectado localmente a un servidor de impresión.

Para iniciar la Herramienta Web de configuración de impresoras Dell, escriba la dirección IP
de la impresora de red en el navegador Web y aparecerá la configuración de la impresora en
la pantalla. Consulte la Guía del usuario para obtener más información.

Puede configurar la Herramienta Web de configuración de impresoras Dell para que le
envíe un e-mail cuando la impresora necesite suministros o intervención.

Para configurar las alertas de e-mail:

1 Inicie la Herramienta Web de configuración de impresoras Dell.
2 Haga clic en Configuración de la alerta de e-mail.
3 En Configurar servidor de e-mail, introduzca el gateway SMTP primario y la dirección

de respuesta.

4 En Configurar listas de e-mail y alertas, introduzca su dirección de e-mail o la del

operador clave en el cuadro de la lista de e-mail.

5 Haga clic en Enviar.

Configuración para impresión en red 41

www.dell.com/supplies | support.dell.com

42 Configuración para impresión en red

SECCIÓN 5

Descripción general del software

Sistema de gestión de tóner de Dell™
Utilidad de valores de la impresora local de Dell
Utilidad para definir la dirección IP
Desinstalación del software de la impresora Dell
Programa de configuración del controlador

5

Herramienta Web de configuración de impresoras Dell

Utilice el CD de Controladores y utilidades incluido con la impresora para instalar una
combinación de aplicaciones de software, según su sistema operativo.

NOTA: si ha adquirido la impresora y el ordenador por separado, debe utilizar el CD de

Controladores y utilidades

para instalar estas aplicaciones de software.

Sistema de gestión de tóner de Dell™

Centro de monitor de estado

NOTA: esta aplicación no está disponible para Windows 98 SE o Windows Me, o si la

impresora está conectada localmente a un ordenador.

Utilice el Centro de monitor de estado para administrar varios monitores de estado.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

• Haga doble clic en un nombre de impresora para abrir su monitor de estado o

seleccione Ejecutar para abrir un monitor de estado para una determinada impresora.

• Seleccione Ve r para cambiar el aspecto de la lista de impresoras.

• Seleccione Ayuda para consultar la Ayuda en línea.

Ventana de estado de impresión

NOTA: esta aplicación no está disponible para Windows NT, Windows 98 SE o Windows Me, o

si la impresora está conectada a una red.

La ventana de estado de impresión muestra el estado de la impresora (impresora lista,
impresora fuera de línea y Error: comprobar la impresora) y el nombre del trabajo cuando se
envía un trabajo de impresión.

La ventana de estado de impresión también muestra el nivel de tóner, por lo que puede:

• Controlar el nivel de tóner de la impresora.

• Hacer clic en Solicitar tóner para solicitar cartuchos de tóner de sustitución.

Consulte "Aplicación de nueva solicitud de suministros de impresora" en la página 45
para obtener más información.

44 Descripción general del software

Aplicación de nueva solicitud de suministros de impresora

NOTA: esta aplicación no está disponible para Windows 98 SE o Windows Me.

El cuadro de diálogo Solicitar suministros se puede iniciar desde la ventana de estado de
impresión, la ventana de programas o el icono del escritorio.

Puede solicitar tóner por teléfono o desde la Web.

1 Haga clic en Inicio→ Programas o Todos los programas→ Impresoras Dell→ Dell

Laser Printer 1700→ Aplicación de nueva solicitud de suministros de impresora.

Aparecerá la ventana Solicitar suministros.

2 Si realiza el pedido desde la Web, haga clic en Visite el sitio Web de solicitud de

cartuchos de Dell.

3 Si realiza el pedido por teléfono, llame al número que aparece en la cabecera Por

teléfono.

Utilidad de valores de la impresora local de Dell

Esta aplicación no está disponible si la impresora está conectada a una red.

Use la Utilidad de valores de la impresora local de Dell para cambiar y guardar valores de la
impresora que no estén disponibles en el controlador de impresora. Cuando cambia estos
valores, permanecen activos hasta que haga otra selección y la aplique o hasta que restaure
los valores de la impresora originales (denominados valores predeterminados de fábrica).
Los valores están organizados por menú, de forma similar a un panel del operador de la
impresora.

La Utilidad de valores de la impresora local de Dell se instala automáticamente en el
ordenador cuando se instala el controlador de impresora de Dell. Haga clic en

Inicio→ Programas o Todos los programas→ Impresoras Dell→ Dell Laser Printer 1700
→ Utilidad de valores de la impresora local de Dell. La Utilidad de valores de la impresora

local de Dell sólo funciona con las impresoras conectadas directamente al ordenador.

Descripción general del software 45

Utilidad para definir la dirección IP

NOTA: esta aplicación no está disponible si la impresora está conectada localmente a un

ordenador.

La Utilidad para definir la dirección IP permite configurar una dirección IP y otros
parámetros IP importantes.

Desinstalación del software de la impresora Dell

Use la Utilidad de desinstalación de software para eliminar el software de impresora u
objetos de impresora instalados actualmente. Puede acceder a la Utilidad de desinstalación
de software de dos formas:

1 Sólo para Windows XP: haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro

www.dell.com/supplies | support.dell.com

hardware→ Impresoras y faxes.
Para los demás sistemas: haga clic en Inicio→ Configuración→ Impresoras.

a Seleccione el objeto de impresora que desea desinstalar y, a continuación, haga clic

con el botón derecho del ratón.

b Seleccione Desinstalar software de Dell.

c Seleccione los componentes que desea desinstalar y, a continuación, haga clic en

Siguiente.

d Haga clic en Desinstalar ahora.

e Haga clic en Aceptar cuando finalice la desinstalación.

2 Haga clic en Inicio→ Programas o Todos los programas→ Impresoras Dell→ Dell

Laser Printer 1700.

a Seleccione Desinstalar software de impresora de Dell.
b Seleccione los componentes que desea desinstalar y, a continuación, haga clic en

Siguiente.

c Haga clic en Desinstalar ahora.

d Haga clic en Aceptar cuando finalice la desinstalación.

46 Descripción general del software

Programa de configuración del controlador

Utilice el Programa de configuración del controlador para crear perfiles de controlador que
contengan valores de controlador personalizados. Un perfil de controlador puede contener
un grupo de valores de controlador de impresora guardados y otros datos como:

• Orientación de impresión y N en una (valores del documento)

• Estado de instalación de una bandeja de salida (opciones de impresora)

• Tamaños de papel definidos por el usuario (papel personalizado)

• Texto y marcas de agua

• Referencias de plantilla

• Referencias de fuente

• Asociaciones de papeles

Herramienta Web de configuración de impresoras Dell

NOTA: esta aplicación no está disponible si la impresora está conectada localmente a un

ordenador.

La Herramienta Web de configuración de impresoras Dell, también denominada Servidor
Web incrustado de la impresora, le permite controlar el estado de la impresora de red sin
abandonar su puesto. Puede ver y/o cambiar los valores de configuración de la impresora,
controlar el nivel de tóner y, cuando tenga que solicitar cartuchos de tóner de repuesto, haga
clic en el vínculo de suministros Dell desde el navegador Web.

Para iniciar la Herramienta Web de configuración de impresoras Dell, escriba la dirección IP
de la impresora de red en el navegador Web y aparecerá la configuración de la impresora en
la pantalla. Consulte la Guía del usuario para obtener más información.

Puede configurar la Herramienta Web de configuración de impresoras Dell para que le
envíe un e-mail cuando la impresora necesite suministros o intervención.

Descripción general del software 47

Para configurar las alertas de e-mail:

1 Inicie la Herramienta Web de configuración de impresoras Dell.

2 Haga clic en Configuración de la alerta de e-mail.

3 En Configurar servidor de e-mail, introduzca el gateway SMTP primario y la dirección

de respuesta.

4 En Configurar listas de e-mail y alertas, introduzca su dirección de e-mail o la del

operador clave en el cuadro de la lista de e-mail.

5 Haga clic en Enviar.

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48 Descripción general del software

SECCIÓN 6

Solución de problemas

Problemas básicos
Sustitución del cartucho de tóner
Sustitución del tambor de imagen
Eliminación de atascos de papel

6

Problemas básicos

Utilice las siguientes tablas para encontrar soluciones a los problemas de impresión que se
produzcan. Si no puede solucionar el problema, póngase en contacto con Dell en
support.dell.com. Es posible que tenga una pieza de impresora que requiera limpieza o
sustitución por parte de un técnico de servicio.

Problema Acción

La impresión se está volviendo
clara, pero la luz Tóner
bajo/Cambiar tambor no está
encendida.

La luz Tóner bajo/Cambiar tambor

www.dell.com/supplies | support.dell.com

está encendida (pero no parpadea).

• Extraiga el cartucho de tóner y agítelo suavemente de un
lado a otro para utilizar el tóner restante.

• Sustituya el cartucho de tóner. Consulte “Sustitución del
cartucho de tóner” en la página 54 para obtener más
información.

NOTA: si la luz está parpadeando, consulte "La luz Tóner
bajo/Cambiar tambor está parpadeando." en la página 51.

• Extraiga el cartucho de tóner y agítelo suavemente para
utilizar el tóner restante.

• Sustituya el cartucho de tóner. Consulte “Sustitución del
cartucho de tóner” en la página 54 para obtener más
información.

50 Solución de problemas

Problema Acción

La luz Tóner bajo/Cambiar tambor
está parpadeando.

Las páginas están en blanco. • Es posible que el cartucho no tenga tóner. Sustituya el

Faltan piezas de la impresora o
están dañadas.

Las luces del panel del operador no
se encienden al encender la
impresora.

No se puede cerrar la cubierta
frontal.

Sustituya el tambor de imagen. Consulte “Sustitución del
tambor de imagen” en la página 57 para obtener más
información.

cartucho. Consulte “Sustitución del cartucho de tóner”
en la página 54 para obtener más información.

• Es posible que haya un error de software. Pruebe a
encender y apagar la impresora.

Póngase en contacto con Dell en support.dell.com.

• Espere a que se enciendan las luces. Esta operación
puede durar unos segundos.

• Asegúrese de que el cable de alimentación está
conectado firmemente en la parte posterior de la
impresora y en el enchufe eléctrico.

Asegúrese de que el cartucho de tóner está colocado
correctamente.

Solución de problemas 51

Problema Acción

La impresora está encendida, pero
no se imprime nada.

• Asegúrese de que el cartucho de tóner está instalado.

• Asegúrese de que el cable paralelo, USB o de red está
conectado firmemente en el conector de la parte
posterior de la impresora.

• Pulse y suelte el botón Continuar para imprimir una
página de valores de menús con el fin de determinar si se
trata de un problema de la impresora o del ordenador.

• Si puede imprimir una página de valores de menús, el
problema es del ordenador o del programa de software.

• Si no puede imprimir una página de valores de menús,
póngase en contacto con Dell en support.dell.com.

La impresora y la luz Error están

Asegúrese de que la cubierta de la impresora está cerrada.

encendidas.

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52 Solución de problemas

Problema Acción

La luz Cargar papel está
encendida, aunque hay papel
cargado en la bandeja de 250 o 550
hojas.

Asegúrese de que la bandeja está completamente
introducida.

El papel se atasca en la impresora. Consulte “Eliminación de atascos de papel” en la página 60

para obtener más información.

Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de calidad de impresión,
consulte la Guía del usuario.

Solución de problemas 53

Sustitución del cartucho de tóner

PRECAUCIÓN: al cambiar un cartucho de tóner, no deje el nuevo cartucho

expuesto a la luz directa durante mucho tiempo. Una larga exposición a la luz
puede provocar problemas de calidad de impresión.

1 Abra la cubierta frontal pulsando el botón del lado izquierdo de la impresora al mismo

tiempo que baja la cubierta.

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2 Extraiga el cartucho de tóner:

a Pulse el botón de la base del conjunto del cartucho de tóner.

54 Solución de problemas

b Tire de la palanca del cartucho de tóner hacia arriba y hacia fuera.

a

b

3 Desembale el nuevo cartucho de tóner.
4 Gire el cartucho en todas las direcciones para distribuir el tóner.

Solución de problemas 55

5 Para instalar el nuevo cartucho de tóner, alinee los rodillos blancos del cartucho con las

flechas blancas de las pistas del tambor de imagen y empújelo tanto como sea posible.
El cartucho hará clic al llegar a la posición cuando esté correctamente instalado.

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6 Cierre la cubierta frontal.

56 Solución de problemas

Sustitución del tambor de imagen

AVISO: cuando cambie un tambor de imagen, no deje el cartucho de tóner o el nuevo tambor de

imagen expuesto a la luz directa durante mucho tiempo. Una larga exposición a la luz puede
provocar problemas de calidad de impresión.

1

Abra la cubierta frontal pulsando el botón del lado izquierdo de la impresora al mismo
tiempo que baja la cubierta.

2 Extraiga el conjunto del cartucho de tóner de la impresora, tirando de la palanca del

cartucho de tóner.

Solución de problemas 57

NOTA: no pulse el botón del conjunto del cartucho de tóner.

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Coloque el conjunto del cartucho de tóner sobre una superficie plana y limpia.

3 Extraiga el cartucho de tóner:

a Pulse el botón de la base del conjunto del cartucho de tóner.
b Tire de la palanca del cartucho de tóner hacia arriba y hacia fuera.

4 Desembale el nuevo tambor de imagen.

58 Solución de problemas

a

b

5 Para instalar el cartucho de tóner en el nuevo conjunto del cartucho de tóner, alinee los

rodillos blancos del cartucho con las flechas blancas de las pistas del tambor de imagen
y empújelo tanto como sea posible. El cartucho hará clic al llegar a la posición cuando
esté correctamente instalado.

6 Para instalar el conjunto del cartucho de tóner en la impresora, alinee las flechas verdes

de las guías del conjunto con las flechas verdes de las pistas de la impresora y empújelo
tanto como sea posible.

Solución de problemas 59

7 Después de sustituir el tambor de imagen, deberá restablecer el contador del mismo.

Para restablecer el contador, mantenga pulsado el botón Cancelar hasta que todas las
luces parpadeen en orden.

AVISO: restablecer el contador del tambor de imagen sin sustituir el tambor puede dañar la

impresora y anular la garantía.

Cierre la cubierta frontal.

8

Eliminación de atascos de papel

Cuando se produce un atasco de papel, la impresora se detiene y se encienden las luces del
panel del operador Atasco de papel y Continuar. Pulse y suelte el botón Continuar dos
veces rápidamente para mostrar la secuencia de luces de atasco de papel de error secundario
concreta. Consulte la Guía del usuario para obtener más información.

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Recomendamos retirar cualquier material de todo el trayecto del papel cuando se produzca
un atasco de papel.

Para eliminar un atasco de papel:

1 Si está cargando papel de una bandeja, extráigala y, a continuación, elimine los atascos.

60 Solución de problemas

2 Abra la cubierta frontal y extraiga el conjunto del cartucho de tóner.

AVISO: no deje el conjunto del cartucho de tóner expuesto a la luz directa durante mucho

tiempo. Una larga exposición a la luz puede provocar problemas de calidad de impresión.

Extraiga el material atascado del área situada detrás de este conjunto.

3

Solución de problemas 61

4 Levante la solapa de la parte frontal de la impresora y extraiga el material atascado que

haya debajo de dicha solapa.

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5 Abra la salida posterior y extraiga los atascos.

6 Después de haberlos extraído, vuelva a instalar el conjunto del cartucho de tóner,

asegúrese de que todas las cubiertas y bandejas de la impresora están cerradas y, a
continuación, pulse Continuar para reanudar la impresión.

NOTA: la impresora volverá a imprimir las páginas que hayan causado el atasco de papel.

62 Solución de problemas

SECCIÓN 7

Cómo ponerse en contacto con Dell

Asistencia técnica
Servicio automatizado de estado de pedidos
Cómo ponerse en contacto con Dell

7

Asistencia técnica

Si necesita obtener ayuda para resolver un problema técnico, Dell está dispuesto a ayudarle.

1 Llame al número de asistencia técnica desde un teléfono cercano a la impresora de

forma que puedan indicarle los procedimientos necesarios. Cuando llame a Dell,
utilice su código de servicio express para ayudarnos a dirigir su llamada a la persona
adecuada más rápidamente.

Encontrará el código de servicio express bajo la cubierta frontal de su impresora.

www.dell.com/supplies | support.dell.com

NOTA: puede que el sistema del código de servicio express no esté disponible en todos los países.

En EE.UU., las empresas deben llamar al 1-877-459-7298 y los clientes particulares y

2

los profesionales liberales deben llamar al 1-800-624-9896.
Si llama desde otro país o se encuentra en un área de servicio distinta, consulte "Cómo

ponerse en contacto con Dell" en la página 65 para averiguar su número de teléfono
local.

3 Siga las indicaciones del menú del sistema telefónico automatizado para hablar con un

representante del servicio de asistencia técnica.

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar cuál es el estado de su pedido de productos Dell, puede acceder a
support.dell.com, o bien llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Una
grabación le solicita la información necesaria para localizar y proporcionarle información
sobre su pedido. En "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 65 encontrará el
número de teléfono al que puede llamar desde el área en que se encuentra.

64 Cómo ponerse en contacto con Dell

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell electrónicamente, puede acceder a los siguientes sitios
We b:

• www.dell.com

• support.dell.com (asistencia técnica)

• premiersupport.dell.com (asistencia técnica para clientes de los sectores educativos,

gubernamental, del servicio de asistencia sanitaria y PYMEs, inclusive clientes
Preferentes, Platino y Oro)

Para consultar las direcciones Web específicas para su país, busque la sección nacional
pertinente en la tabla siguiente.

NOTA: los números gratuitos pueden utilizarse dentro del país en el que aparecen.

Si necesita ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, números de
teléfono y códigos que encontrará en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para decidir qué
códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador local o internacional.

Cómo ponerse en contacto con Dell 65

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos
Código nacional
Código de ciudad

Alemania (Langen)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 49
Código de ciudad: 6103

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Asistencia técnica 06103 766-7200
Atención a clientes particulares/pequeñas empresas 0180-5-224400
Atención al cliente del segmento global 06103 766-9570
Atención a clientes de cuentas preferentes 06103 766-9420
Atención a clientes de cuentas voluminosas 06103 766-9560
Atención a clientes de cuentas públicas 06103 766-9555

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Centralita 06103 766-7000

América latina Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-3619
Fax (asistencia técnica y atención al cliente) (Austin,

512 728-3883

Texas, EE.UU.)
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4397
FaxVentas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4600

ó 512 728-3772

Anguilla Asistencia general gratuito: 800-335-0031
Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924
Antillas holandesas Asistencia general 001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 54
Código de ciudad: 11

Sitio Web: www.dell.com.ar
Asistencia técnica y atención al cliente gratuito: 0-800-444-0733
Ventas 0-810-444-3355
Fax de asistencia técnica 11 4515 7139
Fax de atención al cliente 11 4515 7138

Aruba Asistencia general gratuito: 800-1578

66 Cómo ponerse en contacto con Dell

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

Australia (Sidney)

Código de acceso
internacional: 0011

Código de país: 61
Código de ciudad: 2

Austria (Viena)

Código de acceso
internacional: 900

Código de país: 43
Código de ciudad: 1

Bahamas Asistencia general gratuito: 1-866-278-6818
Barbados Asistencia general 1-800-534-3066

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

E-mail (Australia): [e-mail]
E-mail (Nueva Zelanda): [e-mail]
Particulares y pequeñas empresas 1-300-65-55-33
Gobierno y empresas gratuito: 1-800-633-559
Departamento de cuentas preferentes (PAD) gratuito: 1-800-060-889
Atención al cliente gratuito: 1-800-819-339
Ventas corporativas gratuito: 1-800-808-385
Ventas de transacciones gratuito: 1-800-808-312
Fax gratuito: 1-800-818-341
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Ventas particulares/pequeñas empresas 0820 240 530 00
Fax particulares/pequeñas empresas 0820 240 530 49
Atención a clientes particulares/pequeñas empresas 0820 240 530 14
Atención a clientes de cuentas preferentes/clientes

corporativos
Asistencia técnica a particulares/pequeñas empresas 0820 240 530 14
Asistencia técnica a clientes de cuentas

preferentes/clientes corporativos
Centralita 0820 240 530 00

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

0820 240 530 16

0660 8779

Cómo ponerse en contacto con Dell 67

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos
Código nacional
Código de ciudad

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 32
Código de ciudad: 2

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
E-mail para clientes de habla francesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Asistencia técnica 02 481 92 88
Atención al cliente 02 481 91 19
Ventas corporativas 02 481 91 00
Fax [phone]
Centralita 02 481 91 00

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Bermuda Asistencia general 1-800-342-0671
Bolivia Asistencia general gratuito: 800-10-0238
Brasil

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 55
Código de ciudad: 51

Brunei

Código de país: 673

Sitio Web: www.dell.com/br
Atención al cliente, asistencia técnica 0800 90 3355
Fax de asistencia técnica 51 481 5470
Fax de atención al cliente 51 481 5480
Ventas 0800 90 3390
Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4966
Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949
Ventas de transacciones (Penang, Malasia) 604 633 4955

68 Cómo ponerse en contacto con Dell

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso
internacional: 011

Chile (Santiago)

Código de país: 56
Código de ciudad: 2

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus
AutoTech (asistencia técnica automatizada) gratuito: 1-800-247-9362
TechFax gratuito: 1-800-950-1329
Atención al cliente (ventas particulares/pequeñas

empresas)
Atención al cliente (empresas medianas, grandes

empresas, gobierno)
Asistencia técnica (ventas particulares/pequeñas

empresas)
Asistencia técnica (empresas medianas, grandes

empresas, gobierno)
Ventas (ventas particulares/pequeñas empresas) gratuito: 1-800-387-5752
Ventas (empresas medianas, grandes empresas,

gobierno)
Ventas de repuestos y ventas de servicios ampliados 1 866 440 3355
Ventas, atención al cliente y asistencia técnica gratuito: 1230-020-4823

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

gratuito: 1-800-847-4096

gratuito: 1-800-326-9463

gratuito: 1-800-847-4096

gratuito: 1-800-387-5757

gratuito: 1-800-387-5755

Cómo ponerse en contacto con Dell 69

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos
Código nacional
Código de ciudad

China (Xiamen)

Código de país: 86
Código de ciudad: 592

Sitio Web de asistencia técnica:

support.ap.dell.com/china

E-mail de asistencia técnica: [e-mail]
Fax de asistencia técnica 818 1350
Asistencia técnica a particulares y pequeñas empresas gratuito: 800 858 2437
Asistencia técnica a cuentas corporativas gratuito: 800 858 2333
Experiencia del cliente gratuito: 800 858 2060
Particulares y pequeñas empresas gratuito: 800 858 2222
Departamento de cuentas preferentes gratuito: 800 858 2557

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Cuentas corporativas voluminosas GCP gratuito: 800 858 2055
Cuentas corporativas voluminosas Cuentas clave gratuito: 800 858 2628
Cuentas corporativas voluminosas Norte gratuito: 800 858 2999
Cuentas corporativas voluminosas Norte - Gobierno y

gratuito: 800 858 2955

educación
Cuentas corporativas voluminosas Este gratuito: 800 858 2020
Cuentas corporativas voluminosas Este - Gobierno y

gratuito: 800 858 2669

educación
Cuentas corporativas voluminosas - Equipo de colas de

gratuito: 800 858 2222

espera
Cuentas corporativas voluminosas Sur gratuito: 800 858 2355
Cuentas corporativas voluminosas Oeste gratuito: 800 858 2811
Cuentas corporativas voluminosas - Piezas de repuesto gratuito: 800 858 2621

Colombia Asistencia general 980-9-15-3978
Corea (Seúl)

Código de acceso
internacional: 001

Código de país: 82
Código de ciudad: 2

Asistencia técnica gratuito: 080-200-3800
Ventas gratuito: 080-200-3600
Atención al cliente (Seúl, Corea) gratuito: 080-200-3800
Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949
Fax [phone]
Centralita 2194-6000

Costa Rica Asistencia general 0800-012-0435

70 Cómo ponerse en contacto con Dell

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

Dinamarca (Copenague)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 45

Dominica Asistencia general gratuito: 1-866-278-6821
Ecuador Asistencia general gratuito: 999-119

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Sitio Web: support.euro.dell.com
Asistencia por e-mail (ordenadores portátiles):

[e-mail]
Asistencia por e-mail (ordenadores de escritorio):

[e-mail]
Asistencia por e-mail (servidores):

[e-mail]
Asistencia técnica 7023 0182
Atención al cliente (relacional) 7023 0184
Atención a clientes particulares/pequeñas empresas 3287 5505
Centralita (relacional) 3287 1200
Fax centralita (relacional) 3287 1201
Centralita (particulares/pequeñas empresas) 3287 5000
Fax centralita (particulares/pequeñas empresas) 3287 5001

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 71

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso
internacional: 011

Código de país: 1

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

Servicio automatizado de estado de pedidos gratuito: 1-800-433-9014
AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio) gratuito: 1-800-247-9362
Clientes particulares y profesionales liberales
Asistencia técnica gratuito: 1-800-624-9896
Atención al cliente gratuito: 1-800-624-9897
Atención y asistencia DellNet™ gratuito: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del Programa de compra para empleados (EPP) gratuito: 1-800-695-8133
Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com
Servicios financieros (alquileres/préstamos) gratuito: 1-877-577-3355
Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell

gratuito: 1-800-283-2210

[DPA])

Atención a clientes

y asistencia técnica gratuito: 1-877-459-7298
Clientes del Programa de compra para empleados (EPP) gratuito: 1-800-695-8133
Asistencia técnica para proyectores gratuito: 1-877-459-7298
Atención a clientes de sectores públicos (gubernamental, educativo, servicio de

asistencia sanitaria)
y asistencia técnica gratuito: 1-800-456-3355
Clientes del Programa de compra para empleados (EPP) gratuito: 1-800-234-1490
Ventas de Dell gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Punto de venta directa de Dell (ordenadores

gratuito: 1-888-798-7561

remodelados de Dell)
Ventas de software y periféricos gratuito: 1-800-671-3355
Ventas de repuestos gratuito: 1-800-357-3355
Ventas con garantía y asistencia ampliadas gratuito: 1-800-247-4618
Fax gratuito: 1-800-727-8320
Servicios Dell para personas sordas, con problemas de

audición o de habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

72 Cómo ponerse en contacto con Dell

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

El Salvador Asistencia general 01-899-753-0777
España (Madrid)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 34
Código de ciudad: 91

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso
internacional: 990

Código de país: 358
Código de ciudad: 9

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica 902 100 130
Atención al cliente 902 118 540
Ventas 902 118 541
Centralita 902 118 541
Fax [phone]

Asistencia

Asistencia técnica 902 100 130
Atención al cliente 902 118 546
Centralita 91 722 92 00
Fax [phone]
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Asistencia por e-mail (servidores):

[e-mail]
Asistencia técnica 09 253 313 60
Fax de asistencia técnica 09 253 313 81
Atención al cliente (relacional) 09 253 313 38
Atención a clientes particulares/pequeñas empresas 09 693 791 94
Fax [phone]
Centralita 0925331300

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 73

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos
Código nacional
Código de ciudad

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 33
Código de ciudad: (1) (4)

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica 0825 387 270
Atención al cliente 0825 823 833
Centralita 0825 004 700
Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00
Ventas 0825 004 700

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Fax [phone]
Fax (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 01

Asistencia

Asistencia técnica 0825 004 719
Atención al cliente 0825 338 339
Centralita 01 55 94 71 00
Ventas 01 55 94 71 00
Fax [phone]

Granada Asistencia general gratuito: 1-866-540-3355
Grecia

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 30

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Asistencia técnica 080044149518
Asistencia técnica para clientes Oro 08844140083
Centralita 2108129800
Ventas 2108129800
Fax [phone]

Guatemala Asistencia general 1-800-999-0136
Guyana Asistencia general gratuito: 1-877-270-4609

74 Cómo ponerse en contacto con Dell

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

Holanda (Amsterdam)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 31
Código de ciudad: 20

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail (asistencia técnica):
(Enterprise): [e-mail]
(Latitude): [e-mail]
(Inspiron): [e-mail]
(Dimension): [e-mail]
(OptiPlex): [e-mail]
(Dell Precision): [e-mail]
Asistencia técnica 020 674 45 00
Fax de asistencia técnica 020 674 47 66
Atención a clientes particulares/pequeñas empresas 020 674 42 00
Atención al cliente (relacional) 020 674 4325
Ventas particulares/pequeñas empresas 020 674 55 00
Ventas relacionales 020 674 50 00
Fax para ventas particulares/pequeñas empresas 020 674 47 75
Fax para ventas relacionales 020 674 47 50
Centralita 0206745000
Fax centralita 020 674 47 50

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 75

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos
Código nacional
Código de ciudad

Hong Kong

Código de acceso
internacional: 001

Código de país: 852

Sitio Web: support.ap.dell.com
E-mail: [e-mail]
Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™) 2969 3189
Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell

2969 3191

Precision™)
Asistencia técnica (PowerApp™ y PowerVault™) 2969 3196
Línea directa EEC cola clientes Oro 2969 3187
Defensa del cliente 3416 0910
Cuentas corporativas voluminosas 3416 0907

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Programas de clientes globales 3416 0908
Departamento de medianas empresas 3416 0912
Departamento de particulares y pequeñas empresas 2969 3105

India Asistencia técnica 1600 33 8045

Ventas 1600 33 8044

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso
internacional: 16

Código de país: 353
Código de ciudad: 1

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Asistencia técnica 1850 543 543
Asistencia técnica Reino Unido (marcar sólo desde

0870 908 0800

Reino Unido)
Atención al cliente para usuarios particulares 01 204 4014
Atención a clientes para pequeñas empresas 01 204 4014
Atención al cliente Reino Unido (marcar sólo desde

0870 906 0010

Reino Unido)
Atención al cliente corporativo 1850 200 982
Atención al cliente corporativo (marcar sólo desde

0870 907 4499

Reino Unido)
Ventas Irlanda 01 204 4444
Ventas Reino Unido (marcar sólo desde Reino Unido) 0870 907 4000
Fax/FaxVentas 01 204 0103
Centralita 01 204 4444

76 Cómo ponerse en contacto con Dell

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

Islas Caimán Asistencia general 1-800-805-7541
Islas Turks y Caicos Asistencia general gratuito: 1-866-540-3355
Islas vírgenes americanas Asistencia general 1-877-673-3355
Islas vírgenes británicas Asistencia general gratuito: 1-866-278-6820
Italia (Milán)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 39
Código de ciudad: 02

Jamaica Asistencia general (marcar sólo desde Jamaica) 1-800-682-3639

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica 02 577 826 90
Atención al cliente 02 696 821 14
Fax [phone]
Centralita 0269682112

Asistencia

Asistencia técnica 02 577 826 90
Atención al cliente 02 577 825 55
Fax [phone]
Centralita 02 577 821

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 77

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

Japón (Kawasaki)

Código de acceso
internacional: 001

Código de país: 81
Código de ciudad: 44

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

Sitio Web: support.jp.dell.com
Asistencia técnica (servidores) gratuito: 0120-198-498
Asistencia técnica fuera de Japón (servidores) 81-44-556-4162
Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™) gratuito: 0120-198-226
Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

81-44-520-1435

Inspiron)
Asistencia técnica (Dell Precision™, OptiPlex™ y

gratuito: 0120-198-433

Latitude™)
Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

81-44-556-3894

OptiPlex y Latitude)
Asistencia técnica (Axim™) gratuito: 0120-981-690
Asistencia técnica fuera de Japón (Axim) 81-44-556-3468
Servicio buzón de fax [phone]
Servicio 24 horas de pedidos automatizados 044-556-3801
Atención al cliente 044-556-4240
Departamento de ventas empresariales (hasta 400

044-556-1465

empleados)
Ventas departamento cuentas preferentes (más de 400

044-556-3433

empleados)
Ventas a cuentas corporativas voluminosas (más de

044-556-3430

3500 empleados)
Ventas a organismos públicos (agencias

044-556-1469

gubernamentales, instituciones educativas y médicas)
Segmento global Japón 044-556-3469
Usuario individual 044-556-1760
Centralita 044-556-4300

78 Cómo ponerse en contacto con Dell

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

Luxemburgo

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 352

Macao
Código de país: 853

Malasia (Penang)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 60
Código de ciudad: 4

México

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 52

Montserrat Asistencia general gratuito: 1-866-278-6822
Nicaragua Asistencia general 001-800-220-1006

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica) 3420808075
Ventas a particulares/pequeñas empresas (Bruselas,

Bélgica)
Ventas corporativas (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00
Atención al cliente (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 19
Fax (Bruselas, Bélgica) 02 481 92 99
Centralita (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00
Asistencia técnica gratuito: 0800 582
Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949
Ventas de transacciones gratuito: 0800 581
Asistencia técnica gratuito: 1 800 888 298
Atención al cliente 04 633 4949
Ventas de transacciones gratuito: 1 800 888 202
Ventas corporativas gratuito: 1 800 888 213

Asistencia técnica al cliente 001-877-384-8979

Ventas 50-81-8800

Atención al cliente 001-877-384-8979

Principal 50-81-8800

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

gratuito: 080016884

ó 001-877-269-3383

ó 01-800-888-3355

ó 001-877-269-3383

ó 01-800-888-3355

Cómo ponerse en contacto con Dell 79

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos
Código nacional
Código de ciudad

Noruega (Lysaker)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 47

Sitio Web: support.euro.dell.com
Asistencia por e-mail (ordenadores portátiles):
[e-mail]
Asistencia por e-mail (ordenadores de escritorio):
[e-mail]
Asistencia por e-mail (servidores):
[e-mail]
Asistencia técnica 671 16882

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Atención al cliente (relacional) 671 17514
Atención a clientes particulares/pequeñas empresas 23162298
Centralita 671 16800
Fax centralita 671 16865

Nueva Zelanda

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 64

E-mail (Nueva Zelanda): [e-mail]
E-mail (Australia): [e-mail]
Particulares y pequeñas empresas 0800 446 255
Gobierno y empresas 0800 444 617
Ventas 0800 441 567
Fax [phone]

Países del sureste asiático y del
Pacíf ic o

Asistencia técnica al cliente, atención al cliente y ventas
(Penang, Malasia)

604 633 4810

Pan amá Asistencia general 001-800-507-0962
Perú Asistencia general 0800-50-669

80 Cómo ponerse en contacto con Dell

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

Polonia (Varsovia)

Código de acceso
internacional: 011

Código de país: 48
Código de ciudad: 22

Portug al

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 351

Puerto Rico Asistencia general 1-800-805-7545

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Teléfono de atención al cliente 57 95 700
Atención al cliente 57 95 999
Ventas 57 95 999
Fax de atención al cliente 57 95 806
Fax del mostrador de recepción 57 95 998
Centralita 5795999
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Asistencia técnica 707200149
Atención al cliente 800 300 413
Ventas 800 300 410 ó 800 300 411 ó

800 300 412 ó 21 422 07 10

Fax [phone]

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 81

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos
Código nacional
Código de ciudad

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso

Sitio Web: support.euro.dell.com
Sitio Web de atención al cliente: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

internacional: 00
Código de país: 44
Código de ciudad: 1344

E-mail: [e-mail]
Asistencia técnica (corporativa/cuentas preferentes/PAD

0870 908 0500

[+1000 empleados])
Asistencia técnica (directa/PAD y general) 0870 908 0800
Atención a clientes de cuentas globales 01344 373 186

www.dell.com/supplies | support.dell.com

empresas

Atención al cliente para particulares y pequeñas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo 01344 373 185
Atención a clientes de cuentas preferentes (500-5000

0870 906 0010

empleados)
Atención al cliente para el gobierno central 01344 373 193
Atención al cliente para el gobierno local y el sector

01344 373 199

educativo
Atención al cliente (servicio de asistencia sanitaria) 01344 373 194
Ventas para particulares y pequeñas empresas 0870 907 4000
Ventas corporativas/sector público 01344 860 456
Fax para particulares y pequeñas empresas 0870 907 4006

República Checa (Praga)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 420
Código de ciudad: 2

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Asistencia técnica 02 2186 27 27
Atención al cliente 02 21862711
Fax [phone]
TechFax 02 21862728
Centralita 02 2186 27 11

República Dominicana Asistencia general 1-800-148-0530
San Cristóbal y Nieves Asistencia general gratuito: 1-877-441-4731
Santa Lucía Asistencia general 1-800-882-1521

82 Cómo ponerse en contacto con Dell

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional
Código nacional
Código de ciudad

San Vicente y Granadinas Asistencia general gratuito: 1-877-270-4609
Singapur (Singapur)

Código de acceso
internacional: 005

Código de país: 65

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso
internacional:

09/091

Código de país: 27
Código de ciudad: 11

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 46
Código de ciudad: 8

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Asistencia técnica gratuito: 800 6011 051
Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949
Ventas de transacciones gratuito: 800 6011 054
Ventas corporativas gratuito: 800 6011 053
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Asistencia técnica 011 709 7710
Atención al cliente 011 709 7707
Ventas 011 709 7700
Fax [phone]
Centralita 011 709 7700
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Asistencia por e-mail para Latitude e Inspiron:

[e-mail]
Asistencia por e-mail para OptiPlex:

[e-mail]
Asistencia por e-mail para servidores:

[e-mail]
Asistencia técnica 08 590 05 199
Atención al cliente (relacional) 08 590 05 642
Atención a clientes particulares/pequeñas empresas 08 587 70 527
Asistencia del Programa de compra para empleados

(EPP)
Fax asistencia técnica 08 590 05 594
Ventas 0859005185

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos

201401444

Cómo ponerse en contacto con Dell 83

País (Ciudad)
Código de acceso
internacional

Nombre de departamento o área de servicio,

sitio Web y dirección de e-mail

Códigos de área,

números locales y

números gratuitos
Código nacional
Código de ciudad

Suiza (Ginebra)

Código de acceso
internacional: 00

Código de país: 41
Código de ciudad: 22

Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
E-mail para particulares/pequeñas empresas de habla

francesa y clientes corporativos:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Asistencia técnica (particulares y pequeñas empresas) 0844 811 411
Asistencia técnica (corporativa) 0844 822 844
Atención al cliente (particulares y pequeñas empresas) 0848 802 202
Atención al cliente (corporativa) 0848 821 721

www.dell.com/supplies | support.dell.com

Fax [phone]
Centralita 022 799 01 01

Ta i l a n d i a

Código de acceso
internacional: 001

Asistencia técnica gratuito: 0880 060 07
Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949
Ventas gratuito: 0880 060 09

Código de país: 66

Ta i w á n

Código de acceso
internacional: 002

Código de país: 886

Asistencia técnica (ordenadores portátiles y de

gratuito: 00801 86 1011

escritorio)
Asistencia técnica (servidores) gratuito: 0080 60 1256
Ventas de transacciones gratuito: 0080 651 228
Ventas corporativas gratuito: 0080 651 227

Trinidad/Tobago Asistencia general 1-800-805-8035
Uruguay Asistencia general gratuito: 000-413-598-2521
Ve ne zu e la Asistencia general 8001-3605

84 Cómo ponerse en contacto con Dell

SECCIÓN 8

Apéndice

Contrato de licencia de software de Dell

8

Contrato de licencia de software de Dell

Éste es un contrato legal entre usted, el usuario y Dell Products, L.P ("Dell"). Este contrato
cubre todo el software que se distribuye con el producto Dell, para el cual no existe un
contrato de licencia separado ente usted y el fabricante o el propietario del software
(colectivamente denominado el "Software"). Al abrir o romper el precinto de los paquetes
de Software, instalar o descargar el Software o utilizar el Software que se ha precargado en el
ordenador o que se incluye con el mismo, usted se compromete a respetar las condiciones
de este contrato. Si no está de acuerdo con estas condiciones, devuelva a la mayor brevedad
posible todos los elementos de Software (discos, materiales impresos y embalaje) y elimine
el Software precargado o incluido.

Puede utilizar una copia del Software en un solo ordenador simultáneamente. Si dispone de
múltiples licencias para el Software, puede utilizar simultáneamente tantas copias como
licencias tenga. Por "utilización" se entiende cargar el Software en memoria temporalmente

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o almacenarlo permanentemente en el ordenador. La instalación en un servidor de red con
la única finalidad de distribuirlo a otros ordenadores no se considera "utilización" si (y sólo
si) tiene una licencia independiente para cada ordenador al que se distribuye el Software.
Debe asegurarse de que el número de personas que utiliza el Software instalado en un
servidor de red no exceda el número de licencias que usted posee. Si el número de usuarios
del Software instalado en un servidor de red excediera el número de licencias, antes de
permitir utilizar el Software a usuarios adicionales, deberá adquirir licencias adicionales
hasta que el número de licencias equivalga al número de usuarios. Si es un cliente comercial
de Dell o una filial de Dell, por la presente concede a Dell o a un agente seleccionado por
Dell el derecho a realizar una auditoría de su utilización del Software durante el horario
laboral habitual, se compromete a cooperar con Dell en dicha auditoría y está de acuerdo en
proporcionarle a Dell todos los registros razonablemente relacionados con su utilización del
Software. La auditoría se limitará a verificar que respeta las condiciones de este contrato.

86 Apéndice

El Software está protegido por las leyes de copyright de los Estados Unidos y por tratados
internacionales. Puede realizar una copia del Software únicamente como copia de seguridad
o con la finalidad de archivarlo, o puede transferirlo a un solo disco duro siempre que
conserve el original únicamente como copia de seguridad o archivo. No puede alquilar o
ceder el Software ni copiar los materiales impresos adjuntos al Software, pero puede
transferir el Software y el resto de materiales adjuntos de forma permanente, si no se queda
ninguna copia y el destinatario se aviene a respetar las condiciones de este Contrato. Toda
transferencia debe incluir la actualización más reciente y todas las versiones anteriores. No
puede revertir, descompilar o desensamblar el Software. Si el paquete que se incluye con el
ordenador contiene discos compactos, discos de 3,5" o 5,25", sólo puede utilizar los discos
apropiados para su ordenador. No puede utilizar los discos en otro ordenador o red, o
prestarlos, alquilarlos, cederlos o transferirlos a otro usuario a menos que se permita en este
Contrato.

Garantía limitada

Dell garantiza que los discos de Software no presentarán defectos de material y mano de
obra bajo un uso normal durante noventa (90) días a partir de la fecha en que usted los
reciba. Se trata de una garantía exclusiva e intransferible. Cualquier garantía implícita está
limitada a noventa (90) días a partir de la fecha en que reciba el Software. Algunas
jurisdicciones no permiten establecer límites para la duración de una garantía implícita, por
lo tanto puede que esta restricción no le afecte. Toda la responsabilidad de Dell y sus
proveedores, y su único recurso, será: (a) el reembolso del precio abonado por el Software o
(b) la sustitución de los discos que no cumplan esta garantía enviados a Dell con un número
de autorización de devolución, a su coste y riesgo. Esta garantía limitada queda anulada si el
disco ha sido dañado como resultado de accidentes, mal uso, aplicación inadecuada,
reparaciones o modificaciones por personas no autorizadas por Dell. Los discos sustitutivos
tendrán garantía por lo que quede del período original de garantía o por treinta (30) días, el
que sea más amplio de los dos.

Dell NO garantiza que las funciones del Software se ajusten a sus necesidades o que el
funcionamiento del Software sea ininterrumpido y no presente ningún error. Usted asume
la responsabilidad de elegir el Software adecuado para alcanzar los resultados deseados y de
la utilización y los resultados obtenidos del Software.

Apéndice 87

DELL, EN REPRESENTACIÓN PROPIA Y DE SUS PROVEEDORES, RENUNCIA A
CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN
LIMITARSE A ELLO, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y
ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO, EN RELACIÓN CON EL SOFTWARE
Y EL RESTO DE MATERIALES IMPRESOS ADJUNTOS. Esta garantía limitada le
concede determinados derechos legales; puede que usted tenga otros, según bajo qué
jurisdicción se encuentre.

DELL O SUS PROVEEDORES NO ASUMIRÁN EN NINGÚN CASO NINGÚN TIPO
DE RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO (INCLUYENDO, SIN LIMITARSE
A ELLO, DAÑOS POR PÉRDIDAS DE BENEFICIOS EMPRESARIALES,
INTERRUPCIÓN LABORAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA U
OTRAS PÉRDIDAS MONETARIAS) RELACIONADO CON EL USO O LA
INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL SOFTWARE, AUNQUE SE LE HAYA ADVERTIDO
DE LA POSIBILIDAD DE INCURRIR EN DICHOS DAÑOS. Puesto que algunas

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jurisdicciones no permiten una exclusión o restricción de responsabilidad por daños
consecuenciales o incidentales, puede que la restricción anterior no le afecte.

Derechos restringidos del gobierno de EE.UU.

El software y la documentación son "artículos comerciales". Dicho término se define en 48
C.F.R. 2.101 y consiste en "software informático comercial" y "documentación del software
informático comercial", tal como se utilizan ambos términos en 48 C.F.R. 12.212. Según se
especifica en 48 C.F.R. 12.212 y de 48 C.F.R. 227.7202-1 a 227.7202-4, todos los usuarios
finales del gobierno de EE.UU. adquirirán el software y la documentación sólo con los
derechos que aquí se especifican. El contratista/fabricante es Dell Products, L.P., One Dell
Way, Round Rock, Texas 78682, EE.UU.

88 Apéndice

General

Esta licencia estará en vigor hasta que finalice. Finalizará en las condiciones especificadas
anteriormente o si usted no cumple alguna de sus condiciones. Cuando finalice, está de
acuerdo en destruir el Software y los materiales adjuntos y todas las copias realizadas de los
mismos. Este contrato se rige por las leyes del Estado de Texas. Las cláusulas de este
contrato son divisibles. Si se descubriera que alguna de las cláusulas no es aplicable, este
hecho no afectaría a la validez del resto de cláusulas o condiciones de este contrato. Este
contrato es vinculante para los herederos y beneficiarios. Dell y el usuario están de acuerdo
en renunciar a todo derecho a un juicio con jurado en relación con el Software o con este
contrato, en tanto que la ley lo permita. Puesto que esta renuncia podría no ser operante en
algunas jurisdicciones, quizás no sea válida para usted. Usted reconoce que ha leído este
contrato, que lo entiende y está de acuerdo en atenerse a sus condiciones, y que es la
declaración completa y exclusiva del contrato entre usted y Dell en cuanto al Software.

Apéndice 89

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90 Apéndice

Índice alfabético

A

alimentador opcional,

instalación, 14

aplicación de nueva solicitud

de suministros de
impresora, uso, 45

aplicaciones de software

aplicación de nueva solicitud

de suministros de
impresora, 45

Centro de monitor de

estado, 44
desinstalación, 46
programa de configuración del

controlador, 47
Sistema de gestión de tóner de

Dell, 44
utilidad de valores de la

impresora local, 45
utilidad para definir la

dirección IP, 46

asistencia

cómo ponerse en contacto con

Dell, 65

atascos, 60

B

bandejas, carga, 22

C

cable Ethernet, conexión, 38
cable paralelo, conexión, 30
cable USB, conexión, 30
carga del papel

bandejas estándar y

opcionales, 22

cartucho de tóner

sustitución, 54

cartulina

tamaños y grosores, 28

Centro de monitor de estado,

uso, 44

conexión de la impresora

cable Ethernet, 38
cable paralelo, 30
cable USB, 30

D

Dell

cómo ponerse en contacto, 65
desinstalación de software, 46
desinstalación del software de

la impresora, uso, 46

E

eliminación de atascos de

papel, 60

etiquetas

tamaños y grosores, 28

H

herramienta Web de

configuración de
impresoras, uso, 47

atascos de papel

eliminación, 60

Índice alfabético 91

I

P

T

impresión

local, 29
página de configuración de la

red, 39
página de valores de menús, 39
recomendaciones para el

material, 27
red, 37

impresora

memoria, 17

instalación

alimentador opcional, 14
controladores de impresora

uso de Windows 2000, 32

uso de Windows 98, 34

uso de Windows Me, 33

uso de Windows NT, 33

uso de Windows XP, 31
memoria opcional, 17
tarjetas opcionales, 17

K

kit de fotoconductor

consulte tambor de imagen

M

material, 28

tipos y tamaños, 28

papel

atascos, 60
tamaños y grosores, 28

programa de configuración

del controlador, uso, 47

R

recomendaciones para el

material de impresión, 27

S

servidor Web, uso, 47
Sistema de gestión de tóner

de Dell, 44

sobres

tamaños y grosores, 28
solicitud de suministros, 2
solución de problemas, 50

eliminación de atascos de

papel, 60
problemas básicos, 50
sustitución del cartucho de

tóner, 54
sustitución del tambor de

imagen, 57

suministros, solicitud, 2

tambor de imagen

sustitución, 57
tarjetas, instalación, 17
tóner, solicitud, 2
transparencias

tamaños y grosores, 28

U

utilidad de valores de la

impresora local, uso, 45

utilidad para definir la

dirección IP, uso, 46

memoria, instalación, 17

92 Índice alfabético