cisco Unity Connection User Guide
Cisco Unity Connection
版本
2.x
发行日期：
美洲总部
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
电话：
传真：
2007 年 5 月 15
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800 553-NETS (6387)
408 527-0883
日
用户指南
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OL-12718-01
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Cisco
，加州大学董事会。
1981
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TCP
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协议
Cisco Unity Connection 2.x
©
2007 Cisco Systems, Inc.
徽标和
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及其供应商已获知此类损坏的可能性，
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Cisco Square Bridge
用户指南
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徽标、
(0612R)
地址并非有意，纯属偶然。
IP
的服务标志；
Cisco IOS、Cisco Press
本文档中使用的任何因特网
Access
、
、
、
、
第
章 入门 1-1
1
目录
第
章 用户工具 2-1
2
第
章 访问
3
注册为
Cisco Unity Connection
通过电话使用
在
Cisco Unity Connection
在
Cisco Unity Connection
自定义
使用
使用
使用
使用
使用
Cisco Unity Connection
Cisco Unity Web
Cisco Unity Assistant Web
Cisco Unity Inbox Web
Cisco Unity
Media Master
Cisco Unity Connection
工具 2-3
个人来电转接规则
2-4
用户 1-1
对话中使用电话按键 2-2
对话中使用语音指令 2-2
对话 2-2
工具 2-3
工具 2-3
在电子邮件程序中管理语音留言 2-6
Cisco Unity Connection
通过电话访问
访问
Cisco Unity Web
Cisco Unity Connection
3-1
工具 3-2
2-1
Web
3-1
工具 2-4
第
章 保护和更改您的
4
保护您的
更改您的电话密码 4-2
更改您的
更新您的电子邮件程序密码以匹配您的
第
章 管理您的信箱容量 5-1
5
管理信箱容量的技巧 5-1
信箱快速变满的原因 5-2
可能未实施留言保留策略 5-2
“已删除项”和“传送失败回执”均会被计入信箱的总容量 5-2
转发留言之后，原始留言大小将会计入总留言大小 5-2
OL-12718-01
Cisco Unity Connection
Cisco Unity Connection
Cisco PCA
密码 4-3
密码 4-1
密码 4-1
Cisco PCA
密码 4-4
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
iii
目录
第
章 关于系统广播留言 6-1
6
第
章 听取留言 7-1
7
通过电话听取留言 7-1
在
Cisco Unity Inbox Web
在电子邮件程序中听取语音留言 7-6
第
章 管理回执 8-1
8
通过电话管理回执 8-1
在
Cisco Unity Inbox Web
第
章 通过电话查找留言 9-1
9
通过使用“留言查找器”选项查找留言 9-1
通过使用“转至留言”选项查找留言 9-3
第
章 删除留言 10-1
10
通过电话删除新留言和储存的留言 10-2
通过电话永久删除留言 10-3
通过电话听取已删除的留言 10-4
在
Cisco Unity Inbox Web
在电子邮件程序中删除语音留言 10-7
工具中听取留言 7-5
工具中管理回执 8-4
工具中删除留言 10-6
第
第
章 传送和回复留言 11-1
11
通过电话传送语音留言 11-2
使用
Cisco Unity Inbox Web
通过电话回复语音留言 11-5
使用
Cisco Unity Inbox Web
通过电话转发留言 11-9
使用
Cisco Unity Inbox Web
使用
Cisco Unity Inbox
章 管理您的个人联系人名单 12-1
12
在个人来电转接规则
在个人来电转接规则
在个人来电转接规则
在个人来电转接规则
Cisco Unity Connection 2.x
iv
用户指南
工具传送语音留言 11-4
工具回复语音留言 11-7
工具转发语音留言 11-11
通讯簿指定语音留言收件对象 11-12
工具中添加个人联系人 12-2
Web
工具中更改个人联系人的信息 12-3
Web
工具中删除个人联系人 12-4
Web
Web
工具中将
Exchange
联系人导入到个人联系人名单 12-5
OL-12718-01
目录
第
第
第
章 使用语音指令拨打电话 13-1
13
章 更改个人设置 14-1
14
更改您的录音名称 14-1
添加您姓名的备用拼写 14-3
添加您的备用名 14-3
添加备用设备 14-4
更改您的目录列表状态 14-5
章 更改
15
Cisco Unity Connection
更改您的
更改您的
更改
更改
Connection
Connection
Connection
Connection
更改用于留言时间标记的时间格式 15-4
更改您的电话输入方式 15-4
对话设置 15-1
对话语言 15-1
对话功能表样式 15-2
对话的音量 15-3
对话的速度 15-3
第
第
调整语音识别设置 15-5
更改登录时
更改您的指定收件对象设置 15-6
章 更改录音和播放设置 16-1
16
更改录音和播放设备 16-1
更改留言的播放音量 16-2
更改留言的播放速度 16-4
章 管理个人问候语 17-1
17
Cisco Unity Connection
更改问候语 17-3
通过电话播放所有问候语 17-6
通过电话重新录制目前问候语 17-7
通过电话启用或禁用候补问候语 17-8
使用多语言系统通过电话录制其他语言的问候语 17-9
Connection
中可用的个人问候语
播放的内容 15-5
17-2
OL-12718-01
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
v
目录
第
第
章 更改来电转接和过滤设置 18-1
18
通过电话更改来电转接设置 18-2
在
Cisco Unity Assistant Web
在
Cisco Unity Assistant Web
在
Cisco Unity Assistant Web
章 管理个人来电转接规则以处理来电 19-1
19
在个人呼叫转接规则
Web
创建来电者组 19-3
向来电者组添加来电者 19-4
从来电者组删除来电者 19-4
更改来电者组的名称 19-5
删除来电者组 19-5
在个人呼叫转接规则
Web
创建个人目标 19-7
更改个人目标 19-7
删除个人目标 19-8
更改电话目标的等候振铃次数设置 19-8
工具中更改来电转接和保持设置 18-3
工具中更改来电者留言设置 18-4
工具中更改来电过滤设置 18-5
工具中管理来电者组 19-2
工具中管理目标 19-6
更改电话目标的环路检测设置 19-8
在个人呼叫转接规则
工具中管理目标组 19-9
Web
创建目标组 19-10
更改目标组 19-10
从目标组删除目标 19-11
删除目标组 19-11
在个人呼叫转接规则
工具中管理规则集和规则 19-11
Web
设置规则集的任务列表 19-12
创建规则集 19-13
向规则集添加规则 19-13
更改规则 19-16
重新排序规则集中的规则 19-16
测试规则集 19-17
删除规则集 19-18
vi
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
启用和禁用规则集 19-18
通过电话启用规则集 19-19
在个人呼叫转接规则
在个人呼叫转接规则
通过电话禁用规则集 19-21
工具中启用某一日期范围的规则集 19-20
Web
工具中启用星期的规则集 19-20
Web
目录
第
第
在个人呼叫转接规则
在个人呼叫转接规则
在个人呼叫转接规则
在个人呼叫转接规则
使用全部转接规则集 19-24
所有来电转移至
更改规则处理首选项 19-27
章 更改留言播放设置 20-1
20
听取留言时可以听到的内容 20-1
启用留言类型功能表 20-2
更改留言播放顺序 20-3
更改
Cisco Unity Connection
章 更改留言通知设置 21-1
21
设置通知设备 21-2
工具中禁用规则集 19-21
Web
工具中更改来电保持设置 19-22
Web
工具中更改来电者留言设置 19-22
Web
工具中更改来电过滤设置 19-23
Web
Cisco Unity Connection
在留言之前和之后的播放内容 20-5
19-26
第
22
OL-12718-01
层次发送和连锁发送留言通知 21-7
SMS (SMPP)
文字消息通知的考虑因素
通过电话启用或禁用通知设备 21-8
通过电话更改通知电话号码 21-9
章 更改个人分发名单设置 22-1
创建个人分发名单 22-1
更改个人分发名单的名称 22-2
更改个人分发名单的成员 22-4
删除个人分发名单 22-6
21-7
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
vii
目录
第
23
章
Cisco Unity Connection
语音指令和电话功能表
语音指令 23-1
主功能表（语音指令） 23-2
发送留言功能表（语音指令） 23-3
留言播放期间功能表（语音指令） 23-3
留言播放后功能表（语音指令） 23-4
通用语音指令 23-5
标准对话的电话功能表 23-5
主功能表和快捷方式（标准对话） 23-6
发送留言功能表和快捷方式（标准对话） 23-6
留言播放期间功能表和快捷方式（标准对话） 23-7
留言播放后功能表和快捷方式（标准对话） 23-8
可选对话
的电话功能表 23-8
1
主功能表和快捷方式（可选对话 1） 23-9
发送留言功能表和快捷方式（可选对话 1） 23-9
留言播放期间功能表和快捷方式（可选对话 1） 23-10
留言播放后功能表和快捷方式（可选对话 1） 23-11
23-1
第
24
索引
备用数字按键映射
主功能表和快捷方式（备用数字按键映射 N） 23-12
留言播放期间功能表和快捷方式（备用数字按键映射 N） 23-12
留言播放后功能表和快捷方式（备用数字按键映射 N） 23-13
备用数字按键映射
主功能表和快捷方式（备用数字按键映射 X） 23-14
留言播放期间功能表和快捷方式（备用数字按键映射 X） 23-14
留言播放后功能表和快捷方式（备用数字按键映射 X） 23-15
备用数字按键映射
主功能表和快捷方式（备用数字按键映射 S） 23-16
留言播放期间功能表和快捷方式（备用数字按键映射 S） 23-16
留言播放后功能表和快捷方式（备用数字按键映射 S） 23-17
章 参考信息 24-1
的电话功能表 23-11
N
的电话功能表 23-13
X
的电话功能表 23-15
S
viii
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
入门
第
1
章
注册为
步骤
步骤
使用
Cisco Unity Connection
已进行设置，以便您在第一次呼叫
时，您需要做的第一件事就是通过电话注册为用户。通常，
Connection
Cisco Unity Connection
首次注册对话是一组预先录制的语音指示，指导您完成以下任务：
• 录下您的名字。
• 录下当您不接听电话时外部来电者收听到的问候语。
• 更改您的电话密码。（密码越长越安全。有关详细信息，请参阅“保护和更改您的
Connection
• 选择是否列在目录中。（列在目录中后，不知道您分机号码的来电者可通过拼写或说出您的名
字找到您。您必须拥有一个录音名字以列到目录中。）
通常，
Connection
注册为
Cisco Unity Connection
使用您的桌面电话、机构内的其他电话或机构外的电话拨打适用的号码呼叫
1
如果您使用的是机构内的其他电话或者是机构外的电话呼叫，请在听到
2
密码”一章。）
管理员会为您提供一个
用户
Connection
时会听到首次注册对话。
用户
Cisco Unity
（通常是您的桌面电话分机号码）和一个临时电话密码。
ID
Cisco Unity Connection
Connection
回应之后按 *。
。
OL-12718-01
步骤
请听清楚语音提示，并按提示进行操作。在进行注册时，您无需参照任何
3
程完成后，系统便会告知您。
如果您在完成注册之前挂断，则不会保存任何更改，首次注册对话会在您下次登录到
重新播放。
完成注册后，请参阅“用户工具” 一章，了解用于听取和发送留言、录制其他问候语和设置通知设
备的工具。
完成注册后，您可以随时重新录制名字和问候语，或更改电话密码和目录列表状态。
Cisco Unity Connection 2.x
Connection
文档。注册过
Connection
用户指南
时
1-1
注册为
Cisco Unity Connection
第1章入门
用户
1-2
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
用户工具
第
2
章
Cisco Unity Connection
通过电子邮件程序管理语音留言。
设置。
本章内容如下：
• 第
• 第
• 第
• 第
通过电话使用
通过电话访问
问候语以及更改个人设置时，会有事先录制好的说明指导您操作。可以使用任何电话访问
Connection
通过电话使用
电话按键
语音指令
用户可以使用电话和
Cisco Unity Assistant web
页的“通过电话使用
2-1
页的“使用
2-3
页的“使用
2-4
页的“在电子邮件程序中管理语音留言”
2-6
Cisco Unity Web
Media Master
Cisco Unity Connection
”
Cisco Unity Inbox Web
工具”
Cisco Unity Connection
Cisco Unity Connection
。
Cisco Unity Connection
按电话上的按键。
如果周围环境很吵闹或者想使用更多
可以选择此方法。
对着电话听筒、耳机或免持话筒说出指令。
时，会听到
有两种方式：
Connection
工具来发送和管理留言，也可以
工具可用于个性化您的
”
语音提示。当您发送和接收留言、录制
Connection
功能，而且您的双手又有空，
Connection
电话
OL-12718-01
注意 有些
键来听取
如果要以免提方式使用
电话（文本电话）不能发送相应的语音。在这种情况下，
TTY
Connection
对话。
Connection
系统，请选择此方法。
用户可能需要使用电话按
TTY
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
2-1
通过电话使用
第2章 用户工具
Cisco Unity Connection
在
Cisco Unity Connection
Connection
言时，在一种版本中可能是按 3，而在另一种版本中可能要按 7。）
Connection
本。请向您的
《
Cisco Unity Connection
话的按键映射。对于其他对话的数字按键映射，请参见“
能表”一章。
请注意，“
按键只在启用了语音识别选项而且您使用语音指令时才适用。
在
Cisco Unity Connection
Cisco Unity Connection
令简单直观、易于使用，可以完成大多数语音留言任务。
《
Cisco Unity Connection
来获取任何功能表的详细信息。有关可用语音指令的列表，请参阅第
提示 使用语音识别选项时，您几乎可以在对话的任何时候说出指令，而无需等待系统结束提示。此外，
如果您完全清楚您需要执行的操作，则可以说出更为复杂的指令，而无需浏览各级功能表来完成任
务。例如，您可以在主功能表中说出指令“
对话中使用电话按键
对话有几种版本，各个版本的
管理员决定您将会听到的对话版本。通常，管理员会选择您熟悉其按键映射的对话版
Connection
Cisco Unity Connection
管理员询问所使用的对话版本。
用户指南》中介绍的功能可以用于所有对话。但指南中的步骤使用标准对
Connection
语音指令和电话功能表”一章的“语音指令”一节中列出的电话
功能表选项对应不同的按键。（例如，删除留
Cisco Unity Connection
语音指令和电话功
对话中使用语音指令
提供语音识别选项，您可以在
用户指南》中的步骤介绍了您可以使用的语音指令，您也可以随时说“
Send a private and urgent message to Tina Chen
Connection
对话中说出要执行的操作。语音指
”
Help
页的“语音指令”部分。
23-1
”。
自定义
如果不方便说出指令，或者在所处环境中指令不能被系统识别（例如，正使用移动电话通话,而周
围环境较嘈杂），语音识别选项则可提供一套简单的电话按键选项，便于您选择指令。要听取可供
任何功能表使用的电话按键选项，请按
要临时从使用语音指令切换到只使用电话按键，请说“
中的 9。要切换回使用语音指令，请挂断电话并重新登录
Connection
Assistant
关更改设置的信息，请参阅第
管理员决定您是否可以使用语音识别选项。启用语音识别功能后，可以在
中选择更改输入方式设置，以便只使用电话按键，或同时使用电话按键和语音指令。（有
Cisco Unity Connection
虽然您无法控制通过电话访问
义对话。例如，有两种形式的功能表可供使用：完整功能表和简短功能表。您还可以选择对话的语
言和指定
有关自定义
播放设置”章节。
Connection
Connection
播放留言的顺序。
对话的信息，请参阅“更改
或者说“
0
页的“更改您的电话输入方式”部分。）
15-4
对话
Cisco Unity Connection
Touchtone command Help
Touchtone conversation
Cisco Unity Connection
时听到的对话版本，但可以通过多种方式自定
Cisco Unity Connection
”。
”，或者按主功能表
。
Cisco Unity
对话设置”和“更改留言
2-2
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
第2章 用户工具
使用
Cisco Unity Web
工具
使用
使用
Cisco Unity Web
可以使用以下
•
Cisco Unity Assistant web
•
Cisco Unity Inbox web
•
Cisco Unity
通过
Cisco Personal Communications Assistant (PCA)
本节将介绍各种
阅本指南和“
关使用
Cisco PCA
注意 必须对计算机上的
问。您的
机构允许远程访问
览器。请咨询您的
Web
Cisco Unity Web
Connection
工具
工具管理留言和
工具
个人来电转接规则
Cisco Unity Web
提供的其他
Internet
管理员可能已经为您在办公室中使用的计算机完成了这些设置，如果您所在的
Cisco PCA
Connection
Cisco Unity Assistant Web
Cisco Unity Assistant Web
的方式。也可以对
知设备和创建个人分发名单。
Connection
工具可用于自定义您和来电者通过电话与
Cisco Unity Connection
工具
工具
web
网站可以访问
工具。有关使用
工具帮助”。（本指南或“
工具的信息。）
Web
浏览器进行设置，才能使用
，则您必须在准备用来访问网站的所有其他计算机上设置所安装的浏
管理员以获取相关说明。
Cisco Unity Web
中的个人首选项：
Cisco Unity Web
工具执行具体任务的信息，请参
Cisco Unity Web
Cisco PCA 和 Cisco Unity Web
工具帮助”中没有提供有
工具。
工具进行访
工具
Cisco Unity Connection
进行个性化设置（包括录制的问候语和留言传送选项）、设置留言通
进行交互
使用
有些
Cisco Unity Assistant
页的“使用
2-4
Media Master
Cisco Unity Inbox Web
注意 并不是所有的系统都提供了此功能，请向您的
Cisco Unity Inbox Web
默认情况下，每次显示十条留言，但您可以在“每页留言数”列表中单击不同的值来更改每次会话
显示的留言数目。如果
以单击箭头或页面底部的页码来浏览其它
通过单击每个
语音留言。
Cisco Unity Inbox
提示 如果在低带宽环境中通过多媒体扬声器播放留言时出现性能或音质问题，请与您的
员联系。
Cisco Unity Inbox
Media Master
不会自动刷新显示；必须单击“刷新留言列表”图标来检查是否有新留言。
页包含
Media Master
”部分。）
，可用于录制和播放问候语及名字。（另请参阅第
工具
Connection
工具包含语音留言以及收到的所有留言回执。
Cisco Unity Inbox
页面上适用的图标，可以排序和删除页面上的留言以及录制和听取
用于播放和录制留言。
中的留言数目超过在“每页留言数”列表中指定的值，可
Cisco Unity Inbox
管理员咨询此功能是否可用。
页。
Connection
管理
OL-12718-01
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
2-3
使用
Media Master
第2章 用户工具
使用
Cisco Unity
使用
个人来电转接规则
注意 并不是所有的系统都提供了此功能，请向您的
使用
Cisco Unity
Cisco Unity Connection
• 将来电转到某个电话号码、一系列电话号码或电子邮件传呼地址。
• 将
SMS
• 过滤某些或全部来电。
有关设置个人来电转接规则的信息，请参阅“管理个人来电转接规则以处理来电”一章。
个人来电转接规则
可以根据来电者身份、时间和会议安排来转接来电。您可以设置以下规则：
留言发送到
SMS
Web
设备。
Media Master
Media Master
麦克风和扬声器进行录音或播放录音。
图
2-1 Media Master
显示在
Cisco Unity Web
Web
工具的分类页面中。通过单击控件，可以使用电话或计算机的
工具
Connection
工具可以设置根据您设置的规则转接和过滤来电。
管理员咨询此功能是否可用。
2-4
选项功能表
1
录音／播放进度
2
录音列表
3
帮助功能表
4
播放速度控件
5
录音
6
Media Master
设置播放和录音设备。表格
Cisco Unity Connection 2.x
中的“选项”功能表（图
列出了可用的选项。
2-1
用户指南
停止
7
暂停
8
播放
9
音量控件
10
播放列表
11
中的 1）可用于处理录音中的其他音频
2-1
(WAV)
OL-12718-01
文件以及
第2章 用户工具
使用
Media Master
表格
2-1
选项功能表
选项 说明
打开文件 打开计算机上保存的
将录音另存为 将录音作为
播放和录音 配置
表格
Media Master
表格
说明了“播放和录音设置”对话框（在“选项”功能表中，单击“播放和录音”）中的
2-2
选项。电话是
2-2
播放和录音设置
Media Master
Media Master
文件保存到指定的位置。
WAV
的默认录音和播放设备。
的播放和录音设置。
文件以在所选的播放设备上播放。
WAV
选项 说明
播放设备 选择电话或连接计算机的多媒体扬声器。如果选择电话，必须输入当
前电话号码。
录音设备 选择电话或连接计算机的多媒体麦克风。如果选择电话，必须输入当
前电话号码。
提示 使用电话能够获得最佳的录音效果。
当前电话号码 如果将电话设置为
Media Master
的播放或录音设备，请选择主分机或
输入其它电话号码。
Connection
将呼叫该号码，以便您使用电话进行录音或收听。
性能 选择播放正在下载的留言，或是完全下载留言后再播放。
提示
提示 为获得最佳性能和音质，我们建议在低带宽环境中（例如，使
用速度较慢的调制解调器）使用
Cisco Unity Connection
下载完留言后再进行播放。
在“播放和录音设置”对话框中指定当前电话号码和性能首选项之后，可以在
放和录音”列表（图
的选择将保存用于所有包含
表格
表格
2-3
2-3
说明了
Media Master
帮助功能表
中的
2-1
11 和 3
Media Master 的 web
“帮助”功能表（图
）中选择设备。这些列表提供了快速更改设置的方式，并且您
工具页面，直到您重新更改。
中的 4）中可用的选项。
2-1
选项 说明
Media Master
关于
Media Master
使用键盘快捷方式
•
• 使用键盘快捷方式
帮助 打开“
Media Master
显示
Media Master
可以打开“选项”功能表。
Alt-O
可以打开“帮助”功能表。
Alt-H
帮助”。
版本和配置信息。
Media Master
的用户
的“播
OL-12718-01
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
2-5
在电子邮件程序中管理语音留言
在电子邮件程序中管理语音留言
第2章 用户工具
注意 并不是所有的系统都提供了此功能，请向您的
利用
Cisco Unity Connection
能收听和删除语音留言，但不能发送、回复或转发这些留言。
语言留言的具体位置取决于电子邮件程序，但通常语言留言在电子邮件程序中使用一个独立的文件
夹。留言中将包含录音的
《
Cisco Unity Connection
的信息。
，您可以在电子邮件程序中访问语音留言和回执。在电子邮件程序中只
附件。打开附件后，即可播放语音留言。
WAV
用户指南》后面的部分将提供有关在电子邮件程序中管理语音留言和回执
Connection
管理员咨询此功能是否可用。
2-6
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
第
3
章
访问
本章内容如下：
• 第
• 第
通过电话访问
如果您是第一次登录，请参阅“入门”一章。
通过电话访问
步骤
步骤
步骤
步骤
使用您的桌面电话、机构内的其他电话或机构外的电话拨打适用的号码呼叫
1
如果您使用的是机构内的其他电话或者是机构外的电话呼叫，请在听到
2
如果提示您输入
3
输入您的
4
Cisco Unity Connection
页的“通过电话访问
3-1
页的“访问
3-2
Cisco Unity Web
Cisco Unity Connection
Cisco Unity Connection
（通常是您的桌面电话分机号码），请输入您的
ID
Connection
密码，然后按井号键。
Cisco Unity Connection
工具”
”
Connection
Connection
并按井号键。
ID
。
回应之后按 *。
OL-12718-01
提示 如果您忘记了电话密码，请使用
Cisco Unity Assistant web
Cisco Unity Connection 2.x
工具更改密码。
用户指南
3-1
访问
Cisco Unity Web
工具
第3章访问
Cisco Unity Connection
访问
Cisco Unity Web
通过
Cisco Personal Communications Assistant (PCA)
本节将介绍访问
提示 如果在
Connection
访问
步骤
快速提示 给
步骤
转至
1
输入您的用户名和密码。
2
如果您忘记了
步骤
步骤
3
4
单击登录。
在
Cisco Unity Web
Cisco Unity Web
Cisco PCA
Cisco PCA URL
Cisco PCA
•
Cisco Unity Assistant
Cisco Unity Web
管理员以获取相关说明。
登录页面：
Cisco PCA
主页中，单击
工具
工具和访问
网站可以访问
Cisco Unity Web
Cisco Unity Web
工具“帮助”的步骤。
工具中查看页面时遇到问题，请确保已正确配置您的浏览器。请咨询您的
工具
http://<Cisco Unity Connection server>/ciscopca。（URL
加上书签，以便您每次要访问
密码，请向
web
Connection
工具链接：
工具时不用输入
web
管理员求助。
web
工具。
区分大小写。）
地址。
步骤
步骤
步骤
•
Cisco Unity Inbox
•
Cisco Unity
完成后，单击导航栏右上角的注销。
5
访问
Cisco Unity Web
在任何
1
在“帮助”功能表上，单击适用的链接：
2
Cisco Unity Web
目录
索引
此页
个人来电转接规则
工具的“帮助”
工具页面上，单击帮助功能表。
提供帮助中的主题列表。
提供帮助索引。
提供适用于当前所查看页面的帮助主题。
有关图标的帮助，可以将鼠标置于图标上直至工具提示显示。
3-2
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
第
4
章
保护您的
保护和更改您的
您有两个
Assistant (PCA)
本章内容如下：
• 第
• 第
• 第
• 第
Cisco Unity Connection
建议更改
首次注册对话会提示您更改初始电话密码，但不允许您更改用于登录到
码。您可以在
您也可以在
因此请采取适当措施以确保您的
Cisco Unity Connection
网站并访问
页的“保护您的
4-1
页的“更改您的电话密码”
4-2
页的“更改您的
4-3
页的“更新您的电子邮件程序密码以匹配您的
4-4
Connection
Cisco Unity Assistant web
Cisco Unity Assistant
web
Cisco Unity Connection
Cisco PCA
管理员向您提供的初始密码。
Cisco Unity Connection
密码：您的电话密码和用于登录
工具的密码。您的电话和
密码”
密码”
Cisco PCA
Cisco PCA
密码
工具中更改您的
中更改您的电话密码，但由于在更改时不会要求您输入现有密码，
Cisco PCA
密码安全。
Cisco PCA
Cisco Personal Communications
密码没有同步。
密码”
Cisco PCA
密码。
密码
网站的初始密
OL-12718-01
为防止您的
遵照
Connection
特别是在您指定高安全性密码时。表格
Cisco Unity Connection
管理员所提供的安全规定。一般而言，短的密码使用更方便，长的密码则更安全，
信箱受到未经授权的访问，请在更改您的两个
介绍了电话和
4-1
Cisco PCA
Cisco Unity Connection 2.x
的高安全性密码的属性。
Connection
用户指南
密码时
4-1
更改您的电话密码
第4章 保护和更改您的
Cisco Unity Connection
密码
表格
4-1
密码
电话
Cisco PCA
高安全性密码的属性
属性
• 密码不能包含您的主分机号或其倒序。
• 密码必须至少包含三个不同的数字。
• 数字不能以递增或递减顺序完全连续（例如，
• 一个数字不能连续使用两次（例如
• 密码不能包含重复出现的、由三个或更多数字组成的组（例如，
• 密码不能包含在数字键盘成直线拨号的数字（例如
• 密码不能为您的名字或姓氏的数字表示，或为您名字和姓氏的组合。（例如，
如果您的名字是
John Doe
，则不能使用
14777
12345 或 54321
）。
025809 或 97539
johnd、johndoe、jdoe 或 doe
）。
408510408
）。
）。
的数字
表示。）
• 密码必须至少包含以下四种字符中的三种：大写字符、小写字符、数字或符号。
• 密码不能包含您的用户名或其倒序。
• 密码不能包含您的主分机号或其倒序。
• 一个字符不能连续使用超过三次（例如
• 字符不能以递增或递减顺序完全连续（例如，
!cooool
）。
abcdef 或 fedcba
）。
更改您的电话密码
电话密码用来保护留言的私密性和防止
时更改您的电话密码。
本节介绍两种操作步骤。请选择适用的方法通过电话或在
电话密码。
电话操作步骤采用了标准对话的数字按键映射。对于其他对话的数字按键映射，请参见
“
Cisco Unity Connection
对话版本。
提示 如果您忘记了电话密码，可以使用
时输入现有密码。
Cisco Unity Connection
信箱受到未经授权的访问。您可以随
Cisco Unity Assistant web
语音指令和电话功能表”一章。请向您的
Cisco Unity Assistant web
工具更改密码，因为它不要求您在更改
Connection
工具中更改您的
管理员询问所使用的
4-2
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
第4章 保护和更改您的
Cisco Unity Connection
通过电话更改您的电话密码
密码
更改您的
Cisco PCA
密码
步骤
步骤
步骤
步骤
步骤
步骤
步骤
步骤
步骤
登录至
1
2
Cisco Unity Connection
如果您没有使用语音指令，请转至步骤 3。
如果您使用的是语音指令，请说出“
提示 要在更改密码后切换回使用语音指令，请挂断并再次登录至
按
3
输入新密码，然后按
4
再次输入新密码以便确认，然后按
5
在
在
1
在“密码”功能表中，单击更改电话密码。
2
在“电话密码”页面，输入您的新密码，然后再次输入以便确认。请使用 0到9 之间的数字。
3
单击保存。
4
。
431
#
Cisco Unity Assistant Web
Cisco PCA
主页中，单击
。
Touchtone conversation
键。请使用
工具中更改电话密码
0 到 9
键。
#
Cisco Unity Assistant
之间的数字。
链接。
”，或者按
暂时更改为使用电话按键。
9
Connection
。
更改您的
步骤
1
步骤
2
步骤
3
步骤
4
Cisco PCA
您可以在
请注意，您的电子邮件程序可能会使用您的
问您的
Cisco Unity Assistant web
Connection
密码
工具中更改您的
Cisco Unity Connection
帐户并检索语音留言和回执。在
Cisco PCA
密码。
用户名和
Cisco Unity Assistant
中更改您的
密码后，请同时更新电子邮件程序中的密码，以便电子邮件程序可以继续访问您的
户。（有关其他信息，请参阅第
页的“更新您的电子邮件程序密码以匹配您的
4-4
码”部分。）
在
Cisco Unity Assistant Web
在
Cisco PCA
主页中，单击
在“密码”功能表中，单击更改
在“
Cisco PCA
密码”页面，输入您的新密码，然后再次输入以便确认。
工具中更改
Cisco PCA
Cisco Unity Assistant
Cisco PCA
密码。
密码
链接。
单击保存。
Cisco PCA
Cisco PCA
Connection
Cisco PCA
密码来访
帐
密
OL-12718-01
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
4-3
更新您的电子邮件程序密码以匹配您的
Cisco PCA
密码
第4章 保护和更改您的
Cisco Unity Connection
密码
更新您的电子邮件程序密码以匹配您的
注意 并不是所有的系统都提供了此功能，请向您的
如果您的电子邮件程序使用您的
Connection
之后，您必须更新电子邮件程序密码。这样可确保电子邮件程序能继续访问您的
如果您在电子邮件程序中接收语音留言时遇到问题，请考虑以下提示：
• 如果电子邮件程序提示您输入
能已经过期或更改，或者已被锁定。先在
后在电子邮件程序中进行更新。如需帮助，请联络您的
• 如果您使用
入
置”
如果选中此复选框后您的
Connection
有关更新您的特定电子邮件程序的
帐户以检索语音留言，则在
Microsoft Outlook 检索 Cisco Unity Connection
Connection
(IMAP)
密码，则请清除电子邮件帐户向导（“工具”功能表上）“
页面上的“记住密码”复选框。
密码，您也不会收到
Cisco Unity Connection
Cisco Unity Assistant Web
Connection
Connection
Cisco PCA
密码已过期、更改或锁定，
Connection
Connection
密码但不接受该密码，则表示您的
Cisco Unity Assistant
发出的语音留言。
密码的信息，请与您的
管理员咨询此功能是否可用。
Cisco PCA
用户名和
Connection
语音留言和回执，并且没有提示您输
Cisco PCA
工具中更改了您的
中更改您的
管理员。
Outlook
Connection
密码
密码来访问您的
Cisco PCA
Connection
Cisco PCA
Cisco PCA
Internet
将不会提示您输入
管理员联系。
密码，然
电子邮件设
密码
帐户。
密码可
4-4
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
管理您的信箱容量
第
5
章
信箱变满时可能会影响
Cisco Unity Inbox web
• 信箱快满时。
• 信箱已满并且不再能发送新留言时。
• 信箱已满并且不再能收发新留言时。
Connection
注意 系统广播留言不计入信箱的总容量。
本章内容如下：
• 第
• 第
管理员为您设置信箱的存储容量。一旦超过存储容量，您就不能发送和接收留言了。
页的“管理信箱容量的技巧”
5-1
页的“信箱快速变满的原因”
5-2
管理信箱容量的技巧
以下技巧可帮助您获得更多的信箱空间：
• 在适当情况下删除留言，例如删除
Cisco Unity Connection
工具时，
Connection
会在以下情况下发送通知：
Cisco Unity Inbox web
处理留言的速度。当您通过电话登录到系统或访问
工具中“已删除项”文件夹下的留言。
OL-12718-01
• 在删除留言之前，将留言另存为
用
Media Master
能，请向您的
• 在从电子邮件程序中删除语音留言之前将其移动到硬盘的某个文件夹中。（并不是所有的系统
都提供了此功能，请向您的
选项功能表上的“将录音另存为”选项。（并不是所有的系统都提供了此功
Connection
管理员咨询此功能是否可用。）
Connection
文件，在硬盘上进行存档。请打开
WAV
管理员咨询此功能是否可用。）
Cisco Unity Connection 2.x
Cisco Unity Inbox
用户指南
并使
5-1
信箱快速变满的原因
信箱快速变满的原因
第5章 管理您的信箱容量
本节阐述了为什么您会觉得
Connection
管理员会为您的信箱指定容量。）
Cisco Unity Connection
信箱变满的速度比预期要快。（请注意，您的
可能未实施留言保留策略
默认情况下，
管理员没有设置系统实施留言保留策略，您就有责任定期检查所存储的留言并进行移动、存档、永
久性删除等操作，对信箱容量进行管理。
如果
Connection
在保存多久之后才会被永久性删除。了解到此信息之后，您才能够提前对重要留言进行存档或移
动。因为
言之前发出警告。
Cisco Unity Connection
管理员已将
Connection
不会向您提示系统是否实施留言保留策略，也不会在依照该策略永久性删除留
Cisco Unity Connection
不会在留言达到某个时限后自动进行删除。因此，如果
设置为实施留言保留策略，请向管理员咨询留言
“已删除项”和“传送失败回执”均会被计入信箱的总容量
在
Cisco Unity Inbox web
发送留言，尤其是发送包含很大附件的留言时，如果收到传送失败回执
减少。
工具中，“已删除项”文件夹下的留言都会被计入信箱的总容量。此外，
(NDR)
Connection
，信箱的空间会快速
转发留言之后，原始留言大小将会计入总留言大小
您可能会收到经过多次转发的留言，这将会增加留言的大小。总的留言大小等于原始留言加上在转
发期间添加的所有录音。鉴于此，即便您的信箱只保存了少量留言，也有可能超出容量限制。
5-2
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
关于系统广播留言
第
6
章
有时候，您可能会从
留言的语音留言。系统广播留言是一种发送给机构所有人员的录音通知。例如，您的
理员可能会发送一条留言，要求所有用户更改他们的电话密码。又如，人力资源部经理可能会发送
一条留言，提醒员工新的福利计划的报名截止日期。
当您通过电话登录系统后，
听完所有的系统广播留言之后，才能够使用
项。系统广播留言会在播放完毕后予以永久性删除。您不能回复或存储系统广播留言。
系统广播留言不会触发电话上的留言等候提示（例如，指示灯或拿起听筒时发出的独特拨号音），
也不会触发您在
留言通知功能。
您不会在
如果您使用的是语音识别选项，则不能通过语音指令来删除系统广播留言，而只能按照提示在留言
播放完毕后按井号键进行删除。删除广播留言之后，您便可以继续使用语音指令来播放并管理其它
的留言。
Cisco Unity Inbox web
Connection
Cisco Unity Assistant Web
管理员、网络管理员或所在机构的管理人员那里收到称为系统广播
Connection
Cisco Unity Connection
工具中设置的任何备用设备（例如传呼机或移动电话）的
工具中收到系统广播留言。
会立即播放所有的系统广播留言。您必须完整地
Connection
来听取新留言及存储的留言或更改设置选
管
OL-12718-01
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
6-1
第6章 关于系统广播留言
6-2
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
听取留言
第
7
章
您可以通过电话，也可以通过
管理员）来听取语音留言。
一旦您收听或打开新的语音留言，该留言即会被保存。请向您的
设为实施留言保留策略。如果已设置，请询问管理员留言在保存多久之后才 会被永久性删除。
Connection
警告。
本章内容如下：
• 第
• 第
• 第
不会向您提示系统是否实施留言保留策略，也不会在依照策略永久性删除留言之前发出
页的“通过电话听取留言”
7-1
页的“在
7-5
页的“在电子邮件程序中听取语音留言”
7-6
通过电话听取留言
在
Cisco Unity Connection
放和恢复删除的留言（请咨询您的
当您收到新的留言时，桌面电话上的留言等候提示（例如，指示灯或拿起听筒时发出的独特拨号
音）即会被触发。您也可以在
话）的留言通知功能。
本节讲述了两种通过电话听取留言的方法。请根据所使用的方式 — 电话按键或语音指令，选择
适用的方法。
Cisco Unity Inbox Web
Cisco Unity Inbox Web
中，您可以通过电话来听取新留言和存储的留言。您还可以通过电话来播
Connection
Cisco Unity Assistant Web
工具中听取留言”
管理员）。
工具及电子邮件程序（请咨询您的
Connection
工具中设置其他设备（例如传呼机或移动电
管理员咨询系统是否已
Connection
OL-12718-01
这两种步骤均采 用了标准对话和语音指令的按键映射。对于其他对话的数 字按键映射，请参见
“
Cisco Unity Connection
对话版本。
语音指令和电话功能表”一章。请向您的
Cisco Unity Connection 2.x
Connection
管理员询问所使用的
用户指南
7-1
通过电话听取留言
第7章 听取留言
通过电话的按键听取留言
步骤
步骤
步骤
步骤
1
2
登录至
按
Cisco Unity Connection
听取新留言。
1
。
或者
按
听取存储的留言。
31
使用以下按键选择要听取的留言的类型：
3
按键 类型
1
2
4
#
尽管在“留言类型”功能表中提供有电子邮件按键，但
1.
为具备文字 — 语音转换选项的用户播放电子邮件。
您可能无法接收所有类型的回执，具体要取决于您所在机构的
2.
Connection
请注意，如果在
当收听留言时，可以使用以下按键对播放进行控制：
4
语音留言
电子邮件
回执
1
2
所有留言
设置方式。
Cisco Unity Assistant
中禁用了“留言类型”功能表，则不会收听到该功能表。
Connection
只会
按键 动作 按键 动作
1
2
3
4
5
6
7
在某些系统上不可用。
1.
重新播放留言
保存
删除
慢速播放
调整音量
快速播放
留言快退
8
9
#
##
1
*
0
暂停／继续
快进
快进至结尾
跳过留言，原样保存
取消或返回
帮助
7-2
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
第7章 听取留言
通过电话听取留言
步骤
步骤
在收听留言之后使用以下按键对留言进行管理：
5
按键 动作 按键 动作
1
2
3
4
重播留言
保存
删除
回复
6
7
9
#
（如果是回复传送失败回执，则
重发原来的留言。）
42
44
5
在某些系统上不可用。
1.
回复所有人
呼叫用户
1
转发留言
*
0
通过电话和语音指令听取留言
1
登录至
Cisco Unity Connection
。
另存为新留言
留言快退
播放留言摘要
原样保存
取消或返回
帮助
步骤
在
2
Connection
“
Play Messages
询问“
What do you want to do
”。
Connection
”时，回答：
将会告诉您新留言和储存的留言的总数并播放所有新语音留言、
电子邮件和回执，然后播放储存的留言。
或者
使用以下指令选择要听取的留言的类型：
动作 语音指令 键
听取新留言和储存的语音留言、
电子邮件
1
或回执
2
“
听取所有新留言 “
听取从
Connection
用户发来的
“
Play <voice messages/e-mails/receipts>
Play new messages
”
Play <new/saved/deleted> messages from <
”不适用
用户名>”不适用
新留言、储 存的留言或删除的
语音留言。
听取储存的语音留言、电子邮
件
1
或回执
2
听取所有储存的留言 “
听取删除的语音留言、电子邮
1
或回执
件
听取所有删除的留言
1. Connection
您可能无法接收所有类型的回执，具体要取决于您所在机构的
2.
在某些系统上不可用
3.
2
3
只会为具备文字向语音转换选项的用户播放电子邮件。
“
Play saved <voice messages/e-mails/receipts>
Play saved messages
“
Play deleted <voice messages / e-mails / receipts>
“
Play deleted messages
”
”不适用
Connection
设置方式。
1
”不适用
3
”不适用
OL-12718-01
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
7-3
通过电话听取留言
第7章 听取留言
步骤
步骤
当收听留言时，可以使用以下按键对播放进行控制：
3
按键 动作 按键 动作
4
5
6
7
8
在某些系统上不可用。
1.
在收听留言之后使用以下语音指令对留言进行管理：
4
慢速播放
调整音量
1
快速播放
留言快退
暂停／继续
9
#
*
0
动作 语音指令 键
重播留言 “
播放上一个留言 “
播放下一个留言 “
保存或恢复为存储的留言 “
删除留言 “
回复留言 “
回复所有人 “
重发原来的留言（仅适用于传送
“
”
Repeat
Previous
”
Next
”
Save
”
Delete
”
Reply
Reply all
Resend
”
”不适用
”
失败回执）
呼叫
Connection
转发留言 “
保存或恢复为新留言
用户
1
1
“
Call sender
Forward
“
Mark new
”
”
”
留言快退 不适用
播放留言摘要“
在某些系统上不可用。
1.
Message properties
快进
快进至结尾
取消或返回
电话按键帮助
1
14
16
2
3
4
4
44
5
6
7
”
7-4
Cisco Unity Connection 2.x
用户指南
OL-12718-01
Loading...