CISCO 7965G User Manual [fr]
Manuel du téléphone IP Cisco
Unified
7965G et 7945G pour Cisco
Unified Communications
Manager
Siège social aux États-Unis
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
États-Unis
http://www.cisco.com
Tél. : +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax : +1 408 527-0883
6.1 (SCCP et SIP)
Tâches téléphoniques courantes
Afficher l’Aide en
ligne sur le téléphone
Passer un appel Décrochez avant ou après
Rappeler le dernier
numéro composé
Passer en mode
combiné en cours
d’appel
Passer en mode hautparleur ou casque en
cours d’appel
Activer le mode
Coupure micro
du téléphone
Utiliser les journaux
d’appels
Modifier un numéro Appuyez sur EditNum,
Mettre en attente/
Reprendre un appel
Transférer un appel
vers un nouveau
numéro
Passer un appel
intercom
Démarrer une
conférence
téléphonique
standard (ad hoc)
Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are
registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates
in the United States and certain other countries. All other trademarks
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owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship
between Cisco and any other company. (0705R)
© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Appuyez sur .
avoir composé un numéro.
Appuyez sur Bis ou sur la
touche de navigation (téléphone
raccroché) pour afficher le
journal des appels composés.
Décrochez le combiné.
Appuyez sur ou sur ,
puis raccrochez le combiné.
Appuyez sur .
Appuyez sur pour choisir
un journal d’appels. Pour
numéroter, mettez une entrée
de la liste en surbrillance et
décrochez le téléphone.
sur << ou sur >>.
Appuyez sur Attente ou sur
Reprend.
Appuyez sur Trnsfer, saisissez
le numéro, puis appuyez de
nouveau sur Trn sf er.
Appuyez sur le bouton intercom
et, le cas échéant, saisissez un
numéro
.
Quand vous entendez
la tonalité
Appuyez sur autres > Conf.,
composez le numéro du
participant, puis appuyez
de nouveau sur Conf.
,
commencez à parler
OL-15250-01
Définition des touches dynamiques
AGrpIntr Prendre un appel en sonnerie dans un
Annuler Annuler une opération ou quitter un
LIVRET DE RÉFÉRENCE
autres Afficher d’autres touches dynamiques
Bis Rappeler le dernier numéro composé
Composer Composer un numéro de téléphone
Conf. Créer une conférence téléphonique
Détails
(SCCP
uniquement)
EditNum Modifier un numéro dans un journal
Effacer Supprimer des enregistrements ou des
Manuel du téléphone IP
Cisco Unified 7965G et
7945G pour Cisco Unified
Communications
Manager
Définition des touches dynamiques
6.1 (SCCP et SIP)
Enreg. Sauvegarder les paramètres choisis
Fermer Fermer la fenêtre active
FinApp. Mettre fin à l’appel en cours
GrpIntr Prendre un appel en sonnerie dans un
InsConf Participer à un appel sur une ligne
Insert Vous ajouter à un appel sur une ligne
Icônes de l’écran du téléphone
.
Icônes des boutons
Tâches téléphoniques courantes
Intrcpt Prendre un appel de votre groupe
Joindre
(SCCP
uniquement)
Liens Afficher des rubriques d’aide connexes
ListConf Afficher la liste des participants à la
ModeVid.
(SCCP
uniquement)
MàJ Actualiser le contenu
groupe associé
écran sans appliquer les
modifications effectuées
Ouvrir l’enregistrement Détails d’un
appel à plusieurs interlocuteurs dans
les journaux d’appels en absence et
d’appels reçus
d’appels
paramètres
(intercom ou non)
autre groupe
partagée et établir une conférence
téléphonique
partagée
Joindre plusieurs appels existants
pour créer une conférence
conférence
Choisir un mode d’affichage vidéo
MulConf Héberger une conférence
Nouvel appel Passer un nouvel appel
NPD Activer/Désactiver la fonction
NumAbr Composer un numéro en utilisant
Parquer Stocker un appel à l’aide de la
Précédent
Principal Afficher le menu principal de l’Aide
QRT Soumettre à l’administrateur système
Quitter Revenir à l’écran précédent
Rappel Recevoir une notification lorsqu’un
Recherch. Effectuer une recherche dans une
Réinit. Réinitialiser les valeurs par défaut
RenvTt
Répond. Prendre un appel
Reprend Reprendre un appel en attente
Rvoi Im Renvoyer ou rediriger un appel vers
Sélect. Sélectionner une option de menu ou
SupDerA Abandonner le dernier interlocuteur
Suppr. Supprimer un participant de la
Supprimer Supprimer les caractères se trouvant
TrnsDir
(SCCP
uniquement)
Trnsfer Transférer un appel
<< Supprimer les caractères saisis
>> Passer d’un caractère saisi à un autre
téléphonique Mul-conf
Ne
pas déranger (NPD)
un code de numérotation abrégée
fonction de parcage d’appels
Revenir à la rubrique d’aide
précédente
les problèmes relatifs aux appels
poste occupé se libère
liste de répertoires
des paramètres
Configurer/Annuler le renvoi d’appels
un système de messagerie vocale
un appel
à
avoir rejoint une conférence
téléphonique
conférence
à droite du curseur lors de
l’utilisation de la touche EditNum
Transférer deux appels l’un vers
l’autre
Icônes de l’écran du téléphone
État de la ligne/de l’appel
Mode audio ou vidéo
Renvoi d’appels activé
Appel en attente
Appel connecté
Appel entrant
Combiné décroché
Combiné raccroché
Ligne partagée en cours d’utilisation
Message en attente
Appel authentifié
Appel chiffré
Ligne occupée dans une numérotation
abrégée, un journal d’appels ou une
entrée de répertoire (fonction FLO)
Ligne inactive dans un numéro abrégé,
un journal d’appels ou une entrée de
répertoire (fonction
Numérotation abrégée, journal
d’appels ou entrée de répertoire
(état
de la ligne inconnu)
Ligne en mode Ne pas déranger
(fonction FLO)
Ligne intercom inactive
Ligne intercom unidirectionnelle
Ligne intercom bidirectionnelle
Combiné en cours d’utilisation
FLO)
Casque en cours d’utilisation
Haut-parleur en cours d’utilisation
Vidéo activée (SCCP uniquement)
Accès aux fonctions
Fonction associée à un bouton
Mobilité associée à un bouton
Attente associée à un bouton
Conférence associée à un bouton
Transfert associé à un bouton
URL de service téléphonique associée
à un bouton
Entrée d’URL du journal d’appels prête
à être modifiée (SIP uniquement)
Option sélectionnée
Fonction activée
Icônes des boutons
Messages
Services
Aide
Répertoires
Paramètres
Vol ume
Haut-parleur
Coupure micro
Casque
Table des matières
Mise en route 1
Utilisation de ce guide 1
Recherche d’informations supplémentaires 2
Informations relatives à la sécurité et aux performances 2
Présentation de la sécurité des produits Cisco 3
Fonctions d’accessibilité 3
Raccordement du téléphone 4
Présentation de votre téléphone 8
Présentation des boutons et du matériel 8
Présentation des lignes et des appels 13
Présentation des icônes de lignes et d’appels 13
Présentation des fonctions de l’écran du téléphone 14
Choix des éléments apparaissant sur l’écran du téléphone 15
Nettoyage et entretien de l’écran du téléphone 16
Réveil du téléphone du mode veille 16
Présentation des menus et des boutons de fonctions 16
Accès au système d’aide du téléphone 17
Explications relatives à la disponibilité des fonctions 17
Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP 18
Gestion de base des appels 19
Établissement d’un appel : options de base 19
Établissement d’un appel : options supplémentaires 20
Prise d’appel 22
Fin d’un appel 24
Utilisation des fonctions Attente et Reprise 24
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
iii
Coupure du micro 26
Passage d’un appel à un autre 26
Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone 27
Affichage de plusieurs appels 27
Transfert d’appels 28
Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale 29
Transfert d’appels vers un autre numéro 30
Utilisation de la fonction Ne pas déranger 31
Établissement de conférences téléphoniques 32
Utilisation des fonctions de conférence 32
Utilisation des conférences 33
Utilisation de Joindre 33
Utilisation de InsConf 34
Utilisation de la fonction Mul-conf 35
Affichage ou suppression de participants à une conférence 36
Établissement d’une conférence téléphonique Mul-conf ou participation à celle-ci 37
Passer ou recevoir des appels intercom 38
Gestion avancée des appels 39
Numérotation abrégée 39
Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone 40
Stockage et récupération d’appels parqués 41
Déconnexion de groupes de recherche 43
Utilisation d’une ligne partagée 43
Présentation des lignes partagées 43
Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée 44
Présentation des fonctions d’insertion 44
Utilisation des fonctions d’insertion 45
Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une
ligne partagée ou de s’y joindre 46
Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne 46
Émission et réception d’appels sécurisés 47
Suivi des appels suspects 48
iv OL-15250-01
Donner la priorité aux appels critiques 48
Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco 50
Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro de téléphone 51
Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur 54
Acquisition d’un casque 55
Utilisation du mode Réponse automatique 55
Modification des paramètres du téléphone 56
Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message 56
Personnalisation de l’écran du téléphone 57
Utilisation des journaux d’appels et des répertoires 58
Utilisation des journaux d’appels 58
Composition depuis le répertoire 60
Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone 61
Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone 62
Accès aux messages vocaux 65
Utilisation des pages Web Options utilisateur 66
Accès à vos pages Web Options utilisateur 66
Configuration des fonctions et des services sur le Web 67
Utilisation du répertoire personnel sur le Web 67
Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web 67
Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web 68
Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses 69
Configuration de numéros abrégés sur le Web 69
Configuration de services téléphoniques sur le Web 71
Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web 72
Contrôle des paramètres de ligne sur le Web 73
Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile 74
Utilisation de Cisco WebDialer 77
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
v
Présentation des options de configuration supplémentaires 79
Dépannage du téléphone 82
Informations générales de dépannage 82
Affichage des données d’administration de votre téléphone 83
Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité 83
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 85
Index 87
vi OL-15250-01
Mise en route
Utilisation de ce guide
Ce guide propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone.
Parcourez-le
téléphone. Vous pouvez également vous reporter au tableau ci-après, qui permet d’atteindre d’un
clic les sections les plus utilisées.
seul
Pour... Procédez comme suit :
Apprendre à utiliser le téléphone
par vous-même
Prendre connaissance des
consignes de sécurité
Raccorder le téléphone Reportez-vous à Raccordement du téléphone page 4.
Utiliser le téléphone une fois
est installé
qu’il
Connaître la signification des
boutons et des voyants
En savoir plus sur l’écran du
téléphone
Passer des appels Reportez-vous à Établissement d’un appel : options de base
Mettre des appels en attente Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et Reprise
Désactiver le micro durant les
appels
Transférer des appels Reportez-vous à Transfert d’appels page 28.
Établir des conférences
téléphoniques
Configurer la numérotation
abrégée
Partager un numéro de téléphone Reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée page 43.
dans son intégralité pour prendre connaissance de toutes les possibilités de votre
Lorsque vous avez besoin d’aide, appuyez sur sur le
téléphone.
Reportez-vous à Informations relatives à la sécurité et aux
performances page 2.
Commencez par vous reporter à Présentation de votre téléphone
page 8.
Reportez-vous à Présentation des boutons et du matériel page 8.
Reportez-vous à Présentation des fonctions de l’écran du
téléphone page 14.
page 19.
page 24.
Reportez-vous à Coupure du micro page 26.
Reportez-vous à Établissement de conférences téléphoniques
page 32.
Reportez-vous à Numérotation abrégée page 39.
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
1
Pour... Procédez comme suit :
Utiliser la fonction haut-parleur
du téléphone
Modifier le volume ou la tonalité
de la sonnerie
Connaître les appels en absence Reportez-vous à Utilisation des journaux d’appels page 58.
Écouter vos messages vocaux Reportez-vous à Accès aux messages vocaux page 65.
Connaître la définition des
touches dynamiques et des icônes
Reportez-vous à Utilisation du combiné, du casque et du
haut-parleur page 54.
Reportez-vous à Modification des paramètres du téléphone
page 56.
Reportez-vous au livret de référence au début du présent guide.
Recherche d’informations supplémentaires
Pour obtenir la documentation la plus récente sur les téléphones IP Cisco Unified, reportez-vous au
Web à l’adresse suivante :
site
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/
Le site Web de Cisco de chaque pays est accessible à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Informations relatives à la sécurité et aux performances
Cette section décrit l’effet des pannes d’électricité et des autres périphériques sur votre téléphone IP
Cisco Unified.
Panne d’électricité
Pour accéder au service d’urgence, votre téléphone doit être alimenté. Si l’alimentation est
interrompue, le service d’appel d’urgence et de réparation est indisponible pendant toute la durée
la coupure. Il se peut que vous deviez ensuite réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour
de
pouvoir utiliser le service d’appel d’urgence et de réparation.
Utilisation de périphériques externes
Les informations suivantes s’appliquent lorsque vous utilisez des périphériques externes avec le
téléphone IP Cisco Unified.
Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes (casques, etc.) de bonne qualité et protégés
des interférences produites par les signaux de fréquences radio et audio.
2 OL-15250-01
Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d’autres périphériques, tels que
des téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se
produire. Dans ce cas, Cisco vous recommande d’effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes
• Éloignez le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio.
• Maintenez les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de
fréquences radio ou audio.
• Utilisez des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d’un blindage supérieur
et d’un meilleur connecteur.
• Raccourcissez le câble du périphérique externe.
• Utilisez des structures en ferrite ou d’autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique
externe.
La société Cisco ne peut garantir les performances du système car elle ne dispose d’aucun moyen de
contrôle sur la qualité des périphériques externes, des câbles et des connecteurs utilisés. Le système
fonctionne de manière adéquate lorsque les périphériques appropriés sont connectés à l’aide de câbles
et de connecteurs de bonne qualité.
Avertissement Dans les pays de l’Union européenne, utilisez uniquement des casques externes
conformes à la Directive [89/336/CE] sur la compatibilité électromagnétique (CEM).
:
Présentation de la sécurité des produits Cisco
Ce produit contient des fonctions cryptographiques et est soumis aux lois des États-Unis et des autres
pays qui en régissent l’importation, l’exportation, le transfert et l’utilisation. La fourniture de produits
cryptographiques Cisco n’autorise pas un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser le
chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect
des lois américaines et des autres pays. Si vous utilisez ce produit, vous vous engagez à respecter les
lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas en mesure de respecter les lois américaines et des
autres pays, renvoyez-nous ce produit immédiatement.
Vous trouverez un récapitulatif des lois américaines qui régissent les produits cryptographiques Cisco
à l’adresse
supplémentaire, contactez-nous par e-mail à l’adresse export@cisco.com.
: http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Si vous avez besoin d’aide
Fonctions d’accessibilité
La liste des fonctions d’accessibilité est disponible sur demande.
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
3
Raccordement du téléphone
Votre administrateur système sera probablement chargé de raccorder votre nouveau téléphone IP
Cisco Unified au réseau de téléphonie
l’illustration et au tableau ci-dessous pour raccorder le téléphone.
à
8
9
1
IP de votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous
AUX
10/100 SW 10/100 PC
DC48V
3
2
5
4
Port de l’adaptateur CC (48 V)
1
Alimentation CA vers CC
2
Cordon secteur
3
Port réseau (10/100/1000 SW)
4
6
7
113950
Port d’accès (10/100/1000 PC)
5
Prise du combiné
6
Prise du casque
7
Bouton du socle
8
4 OL-15250-01
Suppression du clip de commutation (obligatoire)
Retirer le clip de commutation du support avant d’utiliser le téléphone. Une fois le clip retiré,
ce
système se soulève légèrement lorsque vous soulevez le combiné.
185165
Réglage du support du combiné (en option)
Cisco recommande de régler le support du combiné, en particulier pour le montage mural des
téléphones, afin d’éviter que le récepteur tombe de son support. Reportez-vous au tableau
ci-dessous
pour obtenir les instructions correspondantes.
1 2 3
77354
Posez le combiné sur le côté et tirez vers le haut la plaquette en plastique carrée du support
1
du combiné.
Faites pivoter la plaquette de 180 degrés.
2
Pour remettre la plaquette en place sur le support du combiné, faites-la coulisser. Une extension
3
ressort en haut de la plaquette qui a pivoté. Replacez le combiné sur son support.
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
5
Réglage du socle (en option)
Pour modifier l’angle de la base de votre téléphone, maintenez le bouton du socle enfoncé pendant
que
vous réglez le socle.
Enregistrement à l’aide de l’outil TAPS
Une fois votre téléphone raccordé au réseau, votre administrateur système peut vous demander
d’enregistrer automatiquement votre téléphone à l’aide de l’outil TAPS (Tool for Auto-Registered
Phones Support, Outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement). Cet outil peut
utilisé aussi bien pour un nouveau téléphone que pour remplacer un téléphone existant.
être
Pour enregistrer un téléphone à l’aide de l’outil TAPS, décrochez le combiné, saisissez le numéro de
poste TAPS fourni par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Il se peut que
vous ayez à saisir la totalité de votre numéro de poste, y compris l’indicatif régional. Lorsque votre
téléphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de redémarrage du téléphone
est lancé.
Informations sur le casque
Pour utiliser un casque, branchez-le sur la prise correspondante située à l’arrière du téléphone.
Bien que Cisco Systems réalise des essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utilisés avec les
téléphones
de combinés. En raison des contraintes environnementales et matérielles liées aux différents sites de
déploiement des téléphones
environnements. Cisco recommande à ses clients de tester les casques qui fonctionnent le mieux dans
leur environnement avant de les déployer à grande échelle sur leur réseau.
Dans certains cas, les pièces mécaniques ou les composants électroniques de différents casques peuvent
provoquer un écho sur le poste des interlocuteurs des utilisateurs de téléphones IP Cisco Unified.
Cisco Systems recommande d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité, tels que des casques
blindés contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (FR) ou audio (FA).
fonction de la qualité de ces périphériques et de leur proximité par rapport à d’autres appareils,
En
tels que les téléphones portables et les radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours
se produire.
Pour déterminer si un casque convient au téléphone IP Cisco Unified, vérifiez avant tout qu’il ne
provoque pas de ronflement sonore. Ce ronflement peut être entendu soit par votre interlocuteur
uniquement, soit par votre interlocuteur et par vous (utilisateur du téléphone
Certains ronflements ou bourdonnements potentiels peuvent être dus à de nombreuses causes
extérieures, par exemple l’éclairage électrique, la proximité de moteurs électriques ou de grands
écrans
un utilisateur à l’aide d’un groupe amplificateur de puissance local ou d’un injecteur de puissance.
IP Cisco Unified, Cisco ne certifie, ni ne promeut de produits de fournisseurs de casques ou
IP Cisco Unified, il n’existe pas de solution optimale unique pour tous les
IP Cisco Unified).
de PC. Dans certains cas, il est possible de réduire ou d’éliminer le ronflement entendu par
6 OL-15250-01
Qualité audio à l’appréciation de l’utilisateur
Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la qualité sonore d’un casque doit
vous sembler bonne à vous-même (l’utilisateur) et à votre interlocuteur. Le son est un facteur subjectif.
Par conséquent, Cisco ne peut pas garantir les performances d’un casque ou d’un combiné. Toutefois,
certains des casques et combinés disponibles sur les sites indiqués ci-dessous semblent fonctionner
correctement avec les téléphones
IP Cisco Unified.
Néanmoins, il appartient en dernier ressort au client de tester cet équipement dans son propre
environnement pour déterminer si ses performances sont acceptables.
Pour plus d’informations sur les casques, visitez les sites suivants :
http://www.vxicorp.com/cisco
http://www.plantronics.com/cisco
http://www.jabra.com
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
7
Présentation de votre téléphone
Le téléphone IP Cisco Unified est un téléphone haut de gamme permettant une communication vocale
via le réseau de données utilisé par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez passer et recevoir des appels
téléphoniques, mettre des appels en attente, transférer des appels, établir des conférences
téléphoniques, etc.
Outre ses capacités de gestion de base des appels, votre téléphone IP Cisco Unified peut prendre en
charge des fonctions d’amélioration de la productivité. Selon la configuration de votre téléphone,
celui-ci peut prendre en charge
• l’accès aux données du réseau, aux applications XML et aux services Web ;
• la personnalisation en ligne des fonctions et services du téléphone à partir de vos pages Web
Options utilisateur
• un système d’aide en ligne complet qui affiche des informations sur l’écran du téléphone.
;
Présentation des boutons et du matériel
:
Le dessin ci-dessous a pour but de vous aider à identifier les boutons et le matériel de votre téléphone.
Téléphone IP Cisco Unified 7945G
17
16
8 OL-15250-01
12
1
101112131415
3
4
5
6
7
8
9
184912
Téléphone IP Cisco Unified 7965G
16
17
1
2
3
4
5
6
7
8
9
101112131415
184913
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
9
Élément Description Pour en savoir plus,
reportez-vous à...
Touches
1
programmables
Selon la configuration du téléphone,
touches programmables permettent
les
l’accès aux
• Lignes téléphoniques et lignes intercom
• Numéros abrégés (touches de
• Services en ligne (par exemple, bouton
• Fonctions du téléphone (par exemple,
Les boutons s’allument pour indiquer les
états suivants.
:
(boutons de ligne)
numérotation abrégée, y compris la
fonction de ligne occupée FLO)
du carnet d’adresses personnel)
bouton de confidentialité, de mise
un
attente ou de transfert)
en
Vert f ixe : appel actif ou appel
intercom bidirectionnel
Vert clignotant : appel en attente
• Présentation des
fonctions de l’écran du
téléphone page 14
• Gestion de base des
appels page 19
• Numérotation abrégée
page 39
• Utilisation d’une ligne
partagée page 43
• Utilisation de FLO pour
déterminer l’état d’une
ligne page 46
• Passer ou recevoir des
appels intercom
page 38
Orange fixe : fonction de
confidentialité en cours d’utilisation,
appel intercom unidirectionnel,
activation de NPD
établie avec un
Orange clignotant : appel entrant ou
à reprendre
Rouge fixe : ligne distante utilisée
(ligne partagée ou état FLO)
Bouton du socle Permet de régler l’angle du socle du
2
téléphone.
Bouton d’affichage Réveille l’écran du téléphone du mode veille.
3
Pas de couleur : prêt pour la saisie
Ver t fixe : mode veille
10 OL-15250-01
ou connexion
groupe de recherche
Réglage du support du
combiné (en option) page 5
Nettoyage et entretien de
l’écran du téléphone
page 16
Bouton Messages Compose automatiquement le numéro
4
votre service de messagerie vocale
de
(variable selon les services).
Bouton Répertoires Active ou désactive le menu Répertoires et
5
permet d’accéder aux journaux d’appels et
aux répertoires.
Bouton Aide Active le menu Aide. Accès au système d’aide du
6
Bouton Paramètres Active ou désactive le menu Paramètres et
7
permet de modifier les paramètres de l’écran
du téléphone et des sonneries.
Bouton Services Active ou désactive le menu Services. Utilisation des pages Web
8
Bouton Volume Contrôle le volume du combiné, du casque
9
du haut-parleur (décroché), ainsi que
et
volume de la sonnerie (raccroché).
le
Bouton
10
Haut-parleur
Bouton de coupure
11
du micro
Active ou désactive le mode haut-parleur.
Lorsque le mode haut-parleur est activé,
bouton est allumé.
le
Active ou désactive le micro. Lorsque le
micro est coupé, le bouton est allumé.
Accès aux messages vocaux
page 65
Utilisation des journaux
d’appels page 58
téléphone page 17
Modification des
paramètres du téléphone
page 56
Options utilisateur page 66
Utilisation du combiné, du
casque et du haut-parleur
page 54
Utilisation du combiné, du
casque et du haut-parleur
page 54
Coupure du micro page 26
Bouton Casque Active ou désactive le mode casque.
12
Lorsque
bouton
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
le mode casque est activé, le
est allumé.
Utilisation du combiné, du
casque et du haut-parleur
page 54
11
Pavé de navigation
15
à quatre directions
et bouton Sélect.
(au centre)
Clavier Permet de composer des numéros
14
Touches
15
dynamiques
Permet de faire défiler les menus et de mettre
les options de menu en surbrillance. Utilisez
le bouton de sélection pour sélectionner un
élément en surbrillance à l’écran.
Bouton Navigation
• Permet de faire défiler vers le haut ou
vers le bas de façon à afficher les menus
et à sélectionner leurs options.
• Naviguez horizontalement vers la droite
et vers la gauche si plusieurs colonnes
sont affichées.
Bouton Sélect. Naviguez jusqu’à une ligne
l’aide du bouton de navigation, puis :
à
• Appuyez sur pour ouvrir un menu.
• Appuyez sur pour écouter une
sonnerie.
• Appuyez sur pour accéder aux autres
fonctionnalités indiquées à l’écran.
Remarque Le bouton Sélect. n’a aucun effet.
téléphone, de saisir des lettres et
de
sélectionner des options de menu.
de
Chacune de ces touches active une option
(affichée sur l’écran du téléphone).
Utilisation des journaux
d’appels page 58
Gestion de base des appels
page 19
Présentation des fonctions
de l’écran du téléphone
page 14
Bande lumineuse
16
du combiné
Écran du téléphone Affiche les fonctions téléphoniques. Présentation des fonctions
17
12 OL-15250-01
Signale un appel entrant ou un nouveau
message vocal.
Accès aux messages vocaux
page 65
de l’écran du téléphone
page 14
Présentation des lignes et des appels
Pour éviter toute confusion entre une ligne et un appel, reportez-vous aux définitions suivantes.
• Lignes : chacune est associée à un numéro de répertoire ou à un numéro intercom que vos contacts
peuvent utiliser pour vous appeler. Chacune est associée à un numéro de répertoire ou à un
numéro
Unified
selon la configuration. Les lignes qui vous sont attribuées sont indiquées sur le côté droit de l’écran
de votre téléphone. Vous disposez d’autant de lignes que de numéros de répertoire et d’icônes
de
• Appels : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, le téléphone prend
en
à
attente.
Présentation des icônes de lignes et d’appels
Votre téléphone affiche des icônes vous permettant de déterminer l’état de la ligne et de l’appel.
intercom que vos contacts peuvent utiliser pour vous appeler. Les téléphones IP Cisco
7965G et 7945G prennent en charge respectivement une à six lignes et une à deux lignes,
lignes téléphoniques : .
charge quatre appels connectés par ligne mais l’administrateur système peut adapter ce nombre
vos besoins. Un seul des appels peut être actif ; tous les autres sont automatiquement mis en
Icône État de la ligne
ou
de l’appel
Combiné raccroché Aucune activité d’appel sur cette ligne.
Combiné décroché Vous êtes en train de composer un numéro ou un appel sortant est
Appel connecté La communication avec votre interlocuteur est établie.
Appel en sonnerie Un appel est en sonnerie sur l’une de vos lignes.
Appel en attente Vous avez mis un appel en attente. Reportez-vous à Utilisation des
Utilisé à distance Un autre téléphone qui partage votre ligne a un appel connecté.
Appel à reprendre Vous avez un appel en attente à reprendre sur votre téléphone.
Appel authentifié Reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés page 47.
Appel chiffré Reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés page 47.
Ligne inactive
(FLO)
Description
sonnerie.
en
fonctions Attente et Reprise page 24.
Reportez-vous à
Reportez-vous à
Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une
ligne page 46.
Utilisation d’une ligne partagée page 43.
Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 24.
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
13
Icône État de la ligne
Description
ou de l’appel
Ligne occupée
(FLO)
Ligne en mode Ne
pas déranger (FLO)
Ligne intercom
inactive
Appel intercom
unidirectionnel
Appel intercom
bidirectionnel
Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une
ligne page 46.
Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une
ligne page 46.
La ligne intercom n’est pas utilisée. Reportez-vous à Passer ou
recevoir des appels intercom page 38.
La ligne intercom envoie ou reçoit des données audio
unidirectionnelles.
Le destinataire a appuyé sur le bouton de ligne intercom pour utiliser
la fonction audio bidirectionnelle avec l’appelant.
des appels intercom page 38.
Passer ou recevoir des appels intercom page 38.
Passer ou recevoir
Présentation des fonctions de l’écran du téléphone
Lorsque des appels sont actifs et que plusieurs menus de fonctions sont ouverts, l’écran principal
téléphone s’ouvre.
du
14 OL-15250-01
Ligne
1
téléphonique
principale
Indicateurs
2
touches
des
programmables
Étiquettes
3
touches
des
dynamiques
Ligne d’état Affiche les icônes du mode audio, les informations d’état et les invites.
4
Zone d’activité
5
des appels
Onglet de
6
téléphone
Onglets de
7
fonctionnalités
Affiche le numéro de téléphone (numéro de répertoire) de votre ligne
téléphonique principale.
Les boutons programmables peuvent s’appliquer aux lignes téléphoniques,
aux lignes intercom, à la numérotation abrégée, aux services téléphoniques
aux fonctions téléphoniques. Les icônes et les étiquettes indiquent le mode
ou
configuration de ces boutons. Pour obtenir des informations sur une icône,
de
reportez-vous à
au début du présent manuel.
Chacune décrit la fonction d’une touche dynamique.
Affiche les appels en cours par ligne, notamment l’ID de l’appelant, la durée et
l’état de l’appel de la ligne mise en surbrillance (en mode d’affichage standard).
Reportez-vous à
à Affichage de plusieurs appels page 27.
Indique l’activité des appels. Si nécessaire, appuyez sur cet onglet pour revenir
la zone d’activité des appels.
à
Ils indiquent qu’un menu de fonctionnalités est ouvert. Reportez-vous
Présentation des menus et des boutons de fonctions page 16.
à
« Icônes de l’écran du téléphone » dans le Livret de référence
Présentation des icônes de lignes et d’appels page 13 et
Choix des éléments apparaissant sur l’écran du téléphone
Vous pouvez choisir des éléments sur l’écran de votre téléphone de deux façons.
Pour sélectionner un
élément de l’écran
du téléphone...
Par le numéro de
l’option
Par défilement Utilisez le bouton Navigation pour mettre en surbrillance un élément. Appuyez
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
Procédez comme suit :
Utilisez le clavier pour composer le numéro correspondant. Par exemple,
appuyez sur 4 pour sélectionner la quatrième
sur le bouton Sélect. pour sélectionner l’élément ou sur une touche dynamique
pour exécuter l’opération.
option d’un menu.
15
Nettoyage et entretien de l’écran du téléphone
Utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer l’écran du téléphone. N’utilisez pas de
produits liquides ou en poudre sur le téléphone, car ils risquent d’endommager les composants
l’appareil et donc d’entraîner des dysfonctionnements.
de
Réveil du téléphone du mode veille
Vous pouvez réveiller le téléphone du mode veille.
Pour... Procédez comme suit :
Réveiller l’écran du
téléphone du mode veille
Appuyez sur une touche ou soulevez le combiné.
Après une période d’inactivité (déterminée par l’administrateur système),
l’écran du téléphone entre en mode veille pour économiser l’énergie.
Dans ce mode, l’écran du téléphone n’affiche rien et le bouton Affichage
reste allumé.
Présentation des menus et des boutons de fonctions
Appuyez sur une touche dynamique pour ouvrir ou fermer un menu de fonctions.
Pour... Procédez comme suit...
Ouvrir ou fermer un
menu de fonctions
Faire défiler une
ou un menu
liste
Remonter d’un niveau
au sein d’un menu
fonctions
de
Passer d’un menu
fonctionnalités
de
ouvert à
16 OL-15250-01
un autre
Appuyez sur une touche dynamique :
Messages
Services
Aide relative à
Répertoires
Paramètres
Appuyez sur le bouton Navigation.
Appuyez sur Quitter. Si vous appuyez sur Quitter alors que vous êtes dans
le niveau supérieur d’un menu, ce dernier se ferme.
Appuyez sur une touche dynamique de votre téléphone.
Accès au système d’aide du téléphone
Votre téléphone comprend un système complet d’aide en ligne. Les rubriques d’aide apparaissent
l’écran du téléphone.
à
Pour... Procédez comme suit :
Afficher le menu principal Appuyez sur le bouton du téléphone et attendez quelques secondes
que le menu s’affiche. Les rubriques du menu principal abordent les
thèmes suivants.
• À propos de votre téléphone IP Cisco Unified : détails
• Procédures relatives aux tâches téléphoniques courantes
• Fonctions d’appel : description et procédures d’utilisation
fonctions d’appel
des
Obtenir des informations
sur un bouton ou une
touche dynamique
Obtenir des informations
sur une option de menu
Apprendre à se servir
l’aide
de
Appuyez sur , puis rapidement sur le bouton ou la touche dynamique.
Appuyez sur , puis rapidement sur l’option de menu de l’écran
de votre téléphone. Vous pouvez également mettre l’option de menu
surbrillance et appuyer rapidement deux fois sur .
en
Appuyez sur . Attendez une seconde ou deux, puis appuyez
de nouveau sur ou sélectionnez Aide dans le menu principal.
Explications relatives à la disponibilité des fonctions
Selon la configuration de votre système téléphonique, certaines fonctionnalités décrites dans ce guide
sont susceptibles de ne pas être disponibles dans votre cas ou de fonctionner différemment. Pour en
savoir plus sur le fonctionnement ou la disponibilité des fonctions, contactez un membre de l’équipe
d’assistance ou votre administrateur système.
Une touche dynamique ou un bouton de ligne peut permettre d’accéder à de nombreuses fonctions.
Vous pouvez configurer certaines fonctions, mais votre administrateur contrôle la plupart d’entre elles.
L’accès aux fonctions au moyen des touches dynamiques et des boutons de ligne est résumé ci-dessous.
Fonctionnalité Touche dynamique Étiquette et icône du bouton de ligne
Rappel Rappel Rappel
Renvoi d’appels RenvTt Renv. tous les appels
Parcage d’appel Parquer Parquer
Interception d’appels Intrcpt Intrcpt
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
17
Fonctionnalité Touche dynamique Étiquette et icône du bouton de ligne
Conférence Conf. Conférence
Liste de conférence ListConf Liste de conférence
Ne pas déranger NPD Ne pas déranger ou
Ne pas déranger
Mettre fin à un appel FinApp. Mettre fin à un appel
Interception d’appels
groupe
de
Attente Attente Attente
Groupe de recherche Groupmt Groupe de recherche ou
Identification d’appels
malveillants
Conférences Mul-conf MulConf MulConf
Mobilité Mobilité Mobilité
Nouvel appel NvAppel NvAppel
Autre groupe de prise d’appel AGrpIntr Autre groupe de prise d’appel
Outil de génération
rapports qualité
de
Bis Bis Bis
Suppression du dernier
participant à une conférence
Transfert Trnsfer Trans fer t
Commande du mode vidéo ModeVid. Vidéo
GrpIntr Interception d’appels de groupe
Groupe de recherche
IDAM ID appelant malveillant
QRT Outil de génération de rapports qualité
SupDerA Supprimer le dernier participant
Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP
Votre téléphone peut être configuré pour fonctionner avec l’un de ces deux protocoles de signalisation :
SIP (Session Initiation Protocol) ou SCCP (Skinny Call Control Protocol). C’est votre administrateur
système qui détermine cette configuration.
Les fonctions disponibles sur le téléphone dépendent du protocole choisi. Le présent manuel indique
les fonctions spécifiques à chaque protocole. Pour déterminer le protocole configuré sur votre
téléphone, contactez votre administrateur système ou sélectionnez l’option
> Protocole de contrôle d’appel sur votre téléphone.
18 OL-15250-01
> Caractéristiques
Gestion de base des appels
Les tâches de gestion de base des appels s’appuient sur un ensemble de fonctions et de services.
disponibilité des fonctionnalités peut varier. Pour plus d’informations, tournez-vous vers votre
La
administrateur système.
Établissement d’un appel : options de base
Voici quelques méthodes simples pour passer un appel depuis votre téléphone IP Cisco Unified.
Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,
reportez-vous à...
Passer un appel à l’aide
combiné
du
Passer un appel en mode
haut-parleur
Passer un appel en mode
casque
Rappeler un numéro Appuyez sur Bis pour composer
Passer un appel lorsqu’un
autre est actif (sur la même
ligne)
Composer un numéro à partir
d’un journal d’appels
Décrochez le combiné et saisissez
numéro.
un
Appuyez sur , puis saisissez
un numéro.
Appuyez sur , puis saisissez un
numéro. Si le bouton est allumé,
vous pouvez également appuyer sur
NvAppel et composer un numéro.
dernier numéro ou sur le bouton
le
Navigation pour consulter les appels
passés (dans ce dernier cas, le téléphone
doit être inactif).
1. Appuyez sur Attente.
2. Appuyez ensuite sur NvAppel.
3. Saisissez un numéro.
1. Sélectionnez > Appels en
absence, Appels reçus ou Appels
composés.
2. Allez jusqu’à l’élément avec les
touches de navigations, puis
sélectionnez-le avec la touche
sélection.
de
Présentation de votre
téléphone page 8
Utilisation du combiné,
du casque et du
haut-parleur page 54
Utilisation du combiné,
du casque et du
haut-parleur page 54
Utilisation des journaux
d’appels page 58
Utilisation des fonctions
Attente et Reprise
page 24
Utilisation des journaux
d’appels page 58
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
19
Conseils
• Vous pouvez composer un numéro avec le combiné raccroché et sans tonalité (prénumérotation).
Pour la prénumérotation, entrez un numéro, puis décrochez en soulevant le combiné ou en
appuyant sur Compos.,
• Lors de la prénumérotation, le téléphone tente d’anticiper le numéro en cours de composition.
Pour ce faire, il utilise le journal d’appels passés pour afficher les numéros correspondants
sont disponibles). Cette opération s’appelle la numérotation automatique. Pour la lancer
(s’ils
l’écran, appuyez sur un numéro affiché ou une autre occurrence de la liste, puis décrochez
à
combiné.
le
• Si vous commettez une erreur pendant la numérotation, appuyez sur << pour effacer des chiffres.
ou .
Établissement d’un appel : options supplémentaires
Vous pouvez passer des appels à l’aide des fonctions et services spéciaux éventuellement disponibles
sur votre téléphone. Pour plus d’informations sur ces options supplémentaires, contactez votre
administrateur système.
Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,
reportez-vous à...
Passer un appel lorsqu’un
autre est actif (sur une ligne
différente)
Composer un numéro abrégé Procédez comme suit :
Utiliser un répertoire
d’entreprise sur le téléphone
pour composer un numéro
1. Appuyez sur pour une nouvelle
ligne. Le premier appel est
automatiquement mis en attente.
2. Saisissez un numéro.
• Appuyez sur (bouton
de numérotation abrégée).
• Utilisez la fonctionnalité NumAbr.
• Utilisez la fonction de numérotation
abrégée.
1. Sélectionnez > Répertoire
d’entreprise (le nom de la fonction
peut varier).
2. Saisissez un nom, puis appuyez
Recher.
sur
3. Mettez l’entrée de la liste en
surbrillance et décrochez.
Utilisation des fonctions
Attente et Reprise
page 24
Numérotation abrégée
page 39
Utilisation des journaux
d’appels page 58
20 OL-15250-01
Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,
reportez-vous à...
Utiliser un répertoire
d’entreprise sur un ordinateur
pour composer un numéro
l’aide de la fonctionnalité
à
WebDialer
Cisco
Utiliser la fonction de rappel
de Cisco pour recevoir une
notification lorsqu’un poste
occupé ou en sonnerie devient
disponible
Vérifier si une ligne associée
un numéro abrégé, un
à
journal d’appels ou une liste
de répertoires est occupée
avant de l’appeler
Passer un appel prioritaire
(qui a la préséance)
(uniquement sur les
téléphones SCCP)
Composer un numéro
un carnet d’adresses
depuis
personnel
Passer un appel en utilisant
code de facturation ou
un
suivi (uniquement sur
de
téléphones SCCP)
les
1. Ouvrez un navigateur Web et
accédez au répertoire compatible
WebDialer de votre entreprise.
2. Cliquez sur le numéro à composer.
1. Appuyez sur Rappel lorsque vous
entendez la tonalité occupé ou la
sonnerie.
2. Raccrochez. Le téléphone vous
avertit lorsque la ligne se libère.
3. Passez de nouveau l’appel.
Recherchez les indicateurs de fonction
ligne occupée.
de
Saisissez le numéro d’accès MLPP,
un numéro de téléphone.
puis
1. Sélectionnez > Répertoire
personnel pour vous connecter.
2. Sélectionnez Carnet d’adresses
personnel et recherchez le numéro
dans la liste.
1. Composez le numéro.
2. Lorsque vous entendez la tonalité,
saisissez un code d’affaire client
un code d’autorisation forcée.
ou
Configuration des
téléphones et des listes
d’accès pour la connexion
mobile page 74
Votre administrateur
système
Utilisation de FLO pour
déterminer l’état d’une
ligne page 46
Donner la priorité aux
appels critiques page 48
Utilisation du répertoire
personnel sur le téléphone
page 62
Votre administrateur
système
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)
21
Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,
reportez-vous à...
Passer un appel en utilisant
votre profil de mobilité de
poste Cisco
Utiliser la fonction d’accès
vocal mobile pour passer
appel depuis un téléphone
un
portable
Connectez-vous au service de mobilité
poste de Cisco sur un téléphone.
de
1. Composez le numéro d’accès vocal
mobile qui vous a été attribué.
2. Saisissez le numéro de votre
téléphone portable, si vous y
invité, et votre PIN.
êtes
3. Appuyez sur 1 pour effectuer
appel vers un téléphone IP
un
d’entreprise.
4. Composez le numéro d’un téléphone
de bureau autre que le vôtre.
Remarque Avant d’effectuer un appel
à l’aide de la fonction,
procurez-vous le numéro
d’accès vocal mobile et le PIN
de l’utilisateur final auprès de
votre administrateur système.
Utilisation de la fonction
de mobilité de poste de
Cisco page 50
Utilisation de la fonction
de mobilité de poste de
Cisco page 50
Prise d’appel
Vous pouvez répondre à un appel en décrochant simplement le combiné ou utiliser d’autres options
éventuellement disponibles sur le téléphone.
Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,
reportez-vous à...
Répondre en mode casque Si le bouton est éteint, appuyez
dessus. Autre possibilité : si le bouton
est allumé, appuyez sur Répond.
ou sur (voyant clignotant).
Répondre en mode
haut-parleur
Prendre un nouvel appel
partir d’un appel déjà
à
connecté
22 OL-15250-01
Appuyez sur , Répond. ou sur
(voyant clignotant).
Appuyez sur Répond. ou, si l’appel est en
sonnerie sur une autre ligne, appuyez sur
(voyant clignotant).
Utilisation du combiné, du
casque et du haut-parleur
page 54
Utilisation du combiné, du
casque et du haut-parleur
page 54
Utilisation des fonctions
Attente et Reprise page 24
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