CISCO 7965G User Manual [fr]

Manuel du téléphone IP Cisco Unified

7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager

Siège social aux États-Unis

Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 États-Unis http://www.cisco.com Tél. : +1 408 526-4000

+1 800 553-NETS (6387)

Fax : +1 408 527-0883

6.1 (SCCP et SIP)

Tâches téléphoniques courantes

Afficher l’Aide en ligne sur le téléphone

Passer un appel Décrochez avant ou après

Rappeler le dernier numéro composé

Passer en mode combiné en cours d’appel

Passer en mode hautparleur ou casque en cours d’appel

Activer le mode Coupure micro du téléphone

Utiliser les journaux d’appels

Modifier un numéro Appuyez sur EditNum,

Mettre en attente/ Reprendre un appel

Transférer un appel vers un nouveau numéro

Passer un appel intercom

Démarrer une conférence téléphonique standard (ad hoc)

Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R)

Appuyez sur .

avoir composé un numéro. Appuyez sur Bis ou sur la

touche de navigation (téléphone raccroché) pour afficher le journal des appels composés.

Décrochez le combiné.

Appuyez sur ou sur , puis raccrochez le combiné.

Appuyez sur .

Appuyez sur pour choisir un journal d’appels. Pour numéroter, mettez une entrée de la liste en surbrillance et décrochez le téléphone.

sur << ou sur >>. Appuyez sur Attente ou sur

Reprend. Appuyez sur Trnsfer, saisissez

le numéro, puis appuyez de nouveau sur Trn sf er.

Appuyez sur le bouton intercom

et, le cas échéant, saisissez un numéro

Quand vous entendez

la tonalité

Appuyez sur autres > Conf., composez le numéro du participant, puis appuyez de nouveau sur Conf.

commencez à parler

OL-15250-01

Définition des touches dynamiques

AGrpIntr Prendre un appel en sonnerie dans un

Annuler Annuler une opération ou quitter un

LIVRET DE RÉFÉRENCE

autres Afficher d’autres touches dynamiques Bis Rappeler le dernier numéro composé Composer Composer un numéro de téléphone Conf. Créer une conférence téléphonique Détails

(SCCP uniquement)

EditNum Modifier un numéro dans un journal

Effacer Supprimer des enregistrements ou des

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager

Définition des touches dynamiques

6.1 (SCCP et SIP)

Enreg. Sauvegarder les paramètres choisis Fermer Fermer la fenêtre active FinApp. Mettre fin à l’appel en cours

GrpIntr Prendre un appel en sonnerie dans un

InsConf Participer à un appel sur une ligne

Insert Vous ajouter à un appel sur une ligne

Icônes de l’écran du téléphone

Icônes des boutons Tâches téléphoniques courantes

Intrcpt Prendre un appel de votre groupe Joindre

(SCCP uniquement)

Liens Afficher des rubriques d’aide connexes ListConf Afficher la liste des participants à la

ModeVid.

(SCCP uniquement)

MàJ Actualiser le contenu

groupe associé

écran sans appliquer les modifications effectuées

Ouvrir l’enregistrement Détails d’un appel à plusieurs interlocuteurs dans les journaux d’appels en absence et d’appels reçus

d’appels

paramètres

(intercom ou non)

autre groupe

partagée et établir une conférence téléphonique

partagée

Joindre plusieurs appels existants pour créer une conférence

conférence Choisir un mode d’affichage vidéo

MulConf Héberger une conférence

Nouvel appel Passer un nouvel appel NPD Activer/Désactiver la fonction

NumAbr Composer un numéro en utilisant

Parquer Stocker un appel à l’aide de la

Principal Afficher le menu principal de l’Aide QRT Soumettre à l’administrateur système

Quitter Revenir à l’écran précédent Rappel Recevoir une notification lorsqu’un

Recherch. Effectuer une recherche dans une

Réinit. Réinitialiser les valeurs par défaut

RenvTt Répond. Prendre un appel Reprend Reprendre un appel en attente Rvoi Im Renvoyer ou rediriger un appel vers

Sélect. Sélectionner une option de menu ou

SupDerA Abandonner le dernier interlocuteur

Suppr. Supprimer un participant de la

Supprimer Supprimer les caractères se trouvant

TrnsDir

(SCCP uniquement)

Trnsfer Transférer un appel << Supprimer les caractères saisis >> Passer d’un caractère saisi à un autre

téléphonique Mul-conf

pas déranger (NPD)

un code de numérotation abrégée

fonction de parcage d’appels Revenir à la rubrique d’aide

les problèmes relatifs aux appels

poste occupé se libère

liste de répertoires

des paramètres Configurer/Annuler le renvoi d’appels

un système de messagerie vocale

un appel

avoir rejoint une conférence

téléphonique

conférence

à droite du curseur lors de l’utilisation de la touche EditNum

Transférer deux appels l’un vers l’autre

Icônes de l’écran du téléphone

État de la ligne/de l’appel

Mode audio ou vidéo

Renvoi d’appels activé

Appel en attente

Appel connecté

Appel entrant

Combiné décroché

Combiné raccroché

Ligne partagée en cours d’utilisation

Message en attente

Appel authentifié

Appel chiffré

Ligne occupée dans une numérotation abrégée, un journal d’appels ou une entrée de répertoire (fonction FLO)

Ligne inactive dans un numéro abrégé, un journal d’appels ou une entrée de répertoire (fonction

Numérotation abrégée, journal d’appels ou entrée de répertoire (état

de la ligne inconnu)

Ligne en mode Ne pas déranger (fonction FLO)

Ligne intercom inactive

Ligne intercom unidirectionnelle

Ligne intercom bidirectionnelle

Combiné en cours d’utilisation

FLO)

Casque en cours d’utilisation

Haut-parleur en cours d’utilisation

Vidéo activée (SCCP uniquement)

Accès aux fonctions

Fonction associée à un bouton

Mobilité associée à un bouton

Attente associée à un bouton

Conférence associée à un bouton

Transfert associé à un bouton

URL de service téléphonique associée à un bouton

Entrée d’URL du journal d’appels prête à être modifiée (SIP uniquement)

Option sélectionnée

Fonction activée

Icônes des boutons

Messages

Services

Aide

Répertoires

Paramètres

Vol ume Haut-parleur

Coupure micro

Casque

Table des matières

Mise en route 1

Utilisation de ce guide 1 Recherche d’informations supplémentaires 2 Informations relatives à la sécurité et aux performances 2 Présentation de la sécurité des produits Cisco 3 Fonctions d’accessibilité 3

Raccordement du téléphone 4

Présentation de votre téléphone 8

Présentation des boutons et du matériel 8 Présentation des lignes et des appels 13

Présentation des icônes de lignes et d’appels 13

Présentation des fonctions de l’écran du téléphone 14

Choix des éléments apparaissant sur l’écran du téléphone 15 Nettoyage et entretien de l’écran du téléphone 16 Réveil du téléphone du mode veille 16

Présentation des menus et des boutons de fonctions 16

Accès au système d’aide du téléphone 17 Explications relatives à la disponibilité des fonctions 17 Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP 18

Gestion de base des appels 19

Établissement d’un appel : options de base 19 Établissement d’un appel : options supplémentaires 20 Prise d’appel 22 Fin d’un appel 24 Utilisation des fonctions Attente et Reprise 24

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

iii

Coupure du micro 26 Passage d’un appel à un autre 26 Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone 27 Affichage de plusieurs appels 27 Transfert d’appels 28 Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale 29 Transfert d’appels vers un autre numéro 30 Utilisation de la fonction Ne pas déranger 31 Établissement de conférences téléphoniques 32

Utilisation des fonctions de conférence 32

Utilisation des conférences 33 Utilisation de Joindre 33 Utilisation de InsConf 34

Utilisation de la fonction Mul-conf 35 Affichage ou suppression de participants à une conférence 36 Établissement d’une conférence téléphonique Mul-conf ou participation à celle-ci 37

Passer ou recevoir des appels intercom 38

Gestion avancée des appels 39

Numérotation abrégée 39 Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone 40 Stockage et récupération d’appels parqués 41 Déconnexion de groupes de recherche 43 Utilisation d’une ligne partagée 43

Présentation des lignes partagées 43 Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée 44

Présentation des fonctions d’insertion 44

Utilisation des fonctions d’insertion 45 Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une ligne partagée ou de s’y joindre 46

Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne 46 Émission et réception d’appels sécurisés 47 Suivi des appels suspects 48

iv OL-15250-01

Donner la priorité aux appels critiques 48 Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco 50 Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro de téléphone 51

Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur 54

Acquisition d’un casque 55 Utilisation du mode Réponse automatique 55

Modification des paramètres du téléphone 56

Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message 56 Personnalisation de l’écran du téléphone 57

Utilisation des journaux d’appels et des répertoires 58

Utilisation des journaux d’appels 58 Composition depuis le répertoire 60

Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone 61 Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone 62

Accès aux messages vocaux 65

Utilisation des pages Web Options utilisateur 66

Accès à vos pages Web Options utilisateur 66 Configuration des fonctions et des services sur le Web 67

Utilisation du répertoire personnel sur le Web 67

Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web 67 Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web 68

Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses 69 Configuration de numéros abrégés sur le Web 69 Configuration de services téléphoniques sur le Web 71 Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web 72 Contrôle des paramètres de ligne sur le Web 73 Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile 74 Utilisation de Cisco WebDialer 77

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Présentation des options de configuration supplémentaires 79

Dépannage du téléphone 82

Informations générales de dépannage 82 Affichage des données d’administration de votre téléphone 83 Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité 83

Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 85

Index 87

vi OL-15250-01

Mise en route

Utilisation de ce guide

Ce guide propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone. Parcourez-le téléphone. Vous pouvez également vous reporter au tableau ci-après, qui permet d’atteindre d’un

clic les sections les plus utilisées.

seul

Pour... Procédez comme suit :

Apprendre à utiliser le téléphone par vous-même

Prendre connaissance des consignes de sécurité

Raccorder le téléphone Reportez-vous à Raccordement du téléphone page 4. Utiliser le téléphone une fois

est installé

qu’il Connaître la signification des

boutons et des voyants En savoir plus sur l’écran du

téléphone Passer des appels Reportez-vous à Établissement d’un appel : options de base

Mettre des appels en attente Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et Reprise

Désactiver le micro durant les appels

Transférer des appels Reportez-vous à Transfert d’appels page 28. Établir des conférences

téléphoniques Configurer la numérotation

abrégée Partager un numéro de téléphone Reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée page 43.

dans son intégralité pour prendre connaissance de toutes les possibilités de votre

Lorsque vous avez besoin d’aide, appuyez sur sur le téléphone.

Reportez-vous à Informations relatives à la sécurité et aux

performances page 2.

Commencez par vous reporter à Présentation de votre téléphone

page 8.

Reportez-vous à Présentation des boutons et du matériel page 8.

Reportez-vous à Présentation des fonctions de l’écran du

téléphone page 14.

page 19.

page 24.

Reportez-vous à Coupure du micro page 26.

Reportez-vous à Établissement de conférences téléphoniques

page 32.

Reportez-vous à Numérotation abrégée page 39.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Procédez comme suit :

Utiliser la fonction haut-parleur du téléphone

Modifier le volume ou la tonalité de la sonnerie

Connaître les appels en absence Reportez-vous à Utilisation des journaux d’appels page 58. Écouter vos messages vocaux Reportez-vous à Accès aux messages vocaux page 65. Connaître la définition des

touches dynamiques et des icônes

Reportez-vous à Utilisation du combiné, du casque et du

haut-parleur page 54.

Reportez-vous à Modification des paramètres du téléphone

page 56.

Reportez-vous au livret de référence au début du présent guide.

Recherche d’informations supplémentaires

Pour obtenir la documentation la plus récente sur les téléphones IP Cisco Unified, reportez-vous au

Web à l’adresse suivante :

site

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html

Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante :

http://www.cisco.com/

Le site Web de Cisco de chaque pays est accessible à l’adresse suivante :

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Informations relatives à la sécurité et aux performances

Cette section décrit l’effet des pannes d’électricité et des autres périphériques sur votre téléphone IP Cisco Unified.

Panne d’électricité

Pour accéder au service d’urgence, votre téléphone doit être alimenté. Si l’alimentation est interrompue, le service d’appel d’urgence et de réparation est indisponible pendant toute la durée

la coupure. Il se peut que vous deviez ensuite réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour

de pouvoir utiliser le service d’appel d’urgence et de réparation.

Utilisation de périphériques externes

Les informations suivantes s’appliquent lorsque vous utilisez des périphériques externes avec le téléphone IP Cisco Unified.

Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes (casques, etc.) de bonne qualité et protégés des interférences produites par les signaux de fréquences radio et audio.

2 OL-15250-01

Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d’autres périphériques, tels que des téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se produire. Dans ce cas, Cisco vous recommande d’effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes

• Éloignez le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio.

• Maintenez les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de

fréquences radio ou audio.

• Utilisez des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d’un blindage supérieur

et d’un meilleur connecteur.

• Raccourcissez le câble du périphérique externe.

• Utilisez des structures en ferrite ou d’autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique

externe.

La société Cisco ne peut garantir les performances du système car elle ne dispose d’aucun moyen de contrôle sur la qualité des périphériques externes, des câbles et des connecteurs utilisés. Le système fonctionne de manière adéquate lorsque les périphériques appropriés sont connectés à l’aide de câbles et de connecteurs de bonne qualité.

Avertissement Dans les pays de l’Union européenne, utilisez uniquement des casques externes

conformes à la Directive [89/336/CE] sur la compatibilité électromagnétique (CEM).

Présentation de la sécurité des produits Cisco

Ce produit contient des fonctions cryptographiques et est soumis aux lois des États-Unis et des autres pays qui en régissent l’importation, l’exportation, le transfert et l’utilisation. La fourniture de produits cryptographiques Cisco n’autorise pas un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois américaines et des autres pays. Si vous utilisez ce produit, vous vous engagez à respecter les lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas en mesure de respecter les lois américaines et des autres pays, renvoyez-nous ce produit immédiatement.

Vous trouverez un récapitulatif des lois américaines qui régissent les produits cryptographiques Cisco à l’adresse supplémentaire, contactez-nous par e-mail à l’adresse export@cisco.com.

: http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Si vous avez besoin d’aide

Fonctions d’accessibilité

La liste des fonctions d’accessibilité est disponible sur demande.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Raccordement du téléphone

Votre administrateur système sera probablement chargé de raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco Unified au réseau de téléphonie

l’illustration et au tableau ci-dessous pour raccorder le téléphone.

IP de votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous

AUX

10/100 SW 10/100 PC

DC48V

Port de l’adaptateur CC (48 V)

Alimentation CA vers CC

Cordon secteur

Port réseau (10/100/1000 SW)

113950

Port d’accès (10/100/1000 PC)

Prise du combiné

Prise du casque

Bouton du socle

4 OL-15250-01

Suppression du clip de commutation (obligatoire)

Retirer le clip de commutation du support avant d’utiliser le téléphone. Une fois le clip retiré, ce

système se soulève légèrement lorsque vous soulevez le combiné.

185165

Réglage du support du combiné (en option)

Cisco recommande de régler le support du combiné, en particulier pour le montage mural des téléphones, afin d’éviter que le récepteur tombe de son support. Reportez-vous au tableau ci-dessous

pour obtenir les instructions correspondantes.

1 2 3

77354

Posez le combiné sur le côté et tirez vers le haut la plaquette en plastique carrée du support

du combiné. Faites pivoter la plaquette de 180 degrés.

Pour remettre la plaquette en place sur le support du combiné, faites-la coulisser. Une extension

ressort en haut de la plaquette qui a pivoté. Replacez le combiné sur son support.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Réglage du socle (en option)

Pour modifier l’angle de la base de votre téléphone, maintenez le bouton du socle enfoncé pendant que

vous réglez le socle.

Enregistrement à l’aide de l’outil TAPS

Une fois votre téléphone raccordé au réseau, votre administrateur système peut vous demander d’enregistrer automatiquement votre téléphone à l’aide de l’outil TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support, Outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement). Cet outil peut

utilisé aussi bien pour un nouveau téléphone que pour remplacer un téléphone existant.

être Pour enregistrer un téléphone à l’aide de l’outil TAPS, décrochez le combiné, saisissez le numéro de

poste TAPS fourni par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Il se peut que vous ayez à saisir la totalité de votre numéro de poste, y compris l’indicatif régional. Lorsque votre téléphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de redémarrage du téléphone est lancé.

Informations sur le casque

Pour utiliser un casque, branchez-le sur la prise correspondante située à l’arrière du téléphone. Bien que Cisco Systems réalise des essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utilisés avec les

téléphones de combinés. En raison des contraintes environnementales et matérielles liées aux différents sites de déploiement des téléphones environnements. Cisco recommande à ses clients de tester les casques qui fonctionnent le mieux dans leur environnement avant de les déployer à grande échelle sur leur réseau.

Dans certains cas, les pièces mécaniques ou les composants électroniques de différents casques peuvent provoquer un écho sur le poste des interlocuteurs des utilisateurs de téléphones IP Cisco Unified.

Cisco Systems recommande d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité, tels que des casques blindés contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (FR) ou audio (FA).

fonction de la qualité de ces périphériques et de leur proximité par rapport à d’autres appareils,

En tels que les téléphones portables et les radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se produire.

Pour déterminer si un casque convient au téléphone IP Cisco Unified, vérifiez avant tout qu’il ne provoque pas de ronflement sonore. Ce ronflement peut être entendu soit par votre interlocuteur uniquement, soit par votre interlocuteur et par vous (utilisateur du téléphone Certains ronflements ou bourdonnements potentiels peuvent être dus à de nombreuses causes extérieures, par exemple l’éclairage électrique, la proximité de moteurs électriques ou de grands écrans un utilisateur à l’aide d’un groupe amplificateur de puissance local ou d’un injecteur de puissance.

IP Cisco Unified, Cisco ne certifie, ni ne promeut de produits de fournisseurs de casques ou

IP Cisco Unified, il n’existe pas de solution optimale unique pour tous les

IP Cisco Unified).

de PC. Dans certains cas, il est possible de réduire ou d’éliminer le ronflement entendu par

6 OL-15250-01

Qualité audio à l’appréciation de l’utilisateur

Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la qualité sonore d’un casque doit vous sembler bonne à vous-même (l’utilisateur) et à votre interlocuteur. Le son est un facteur subjectif. Par conséquent, Cisco ne peut pas garantir les performances d’un casque ou d’un combiné. Toutefois, certains des casques et combinés disponibles sur les sites indiqués ci-dessous semblent fonctionner correctement avec les téléphones

IP Cisco Unified.

Néanmoins, il appartient en dernier ressort au client de tester cet équipement dans son propre environnement pour déterminer si ses performances sont acceptables.

Pour plus d’informations sur les casques, visitez les sites suivants :

http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com/cisco http://www.jabra.com

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Présentation de votre téléphone

Le téléphone IP Cisco Unified est un téléphone haut de gamme permettant une communication vocale via le réseau de données utilisé par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez passer et recevoir des appels téléphoniques, mettre des appels en attente, transférer des appels, établir des conférences téléphoniques, etc.

Outre ses capacités de gestion de base des appels, votre téléphone IP Cisco Unified peut prendre en charge des fonctions d’amélioration de la productivité. Selon la configuration de votre téléphone, celui-ci peut prendre en charge

• l’accès aux données du réseau, aux applications XML et aux services Web ;

• la personnalisation en ligne des fonctions et services du téléphone à partir de vos pages Web

Options utilisateur

• un système d’aide en ligne complet qui affiche des informations sur l’écran du téléphone.

;

Présentation des boutons et du matériel

Le dessin ci-dessous a pour but de vous aider à identifier les boutons et le matériel de votre téléphone.

Téléphone IP Cisco Unified 7945G

8 OL-15250-01

101112131415

184912

Téléphone IP Cisco Unified 7965G

101112131415

184913

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Élément Description Pour en savoir plus,

reportez-vous à...

Touches

programmables

Selon la configuration du téléphone,

touches programmables permettent

les l’accès aux

• Lignes téléphoniques et lignes intercom

• Numéros abrégés (touches de

• Services en ligne (par exemple, bouton

• Fonctions du téléphone (par exemple,

Les boutons s’allument pour indiquer les états suivants.

(boutons de ligne)

numérotation abrégée, y compris la fonction de ligne occupée FLO)

du carnet d’adresses personnel)

bouton de confidentialité, de mise

attente ou de transfert)

Vert f ixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel

Vert clignotant : appel en attente

• Présentation des

fonctions de l’écran du téléphone page 14

• Gestion de base des

appels page 19

• Numérotation abrégée

page 39

• Utilisation d’une ligne

partagée page 43

• Utilisation de FLO pour

déterminer l’état d’une ligne page 46

• Passer ou recevoir des

appels intercom page 38

Orange fixe : fonction de confidentialité en cours d’utilisation, appel intercom unidirectionnel, activation de NPD établie avec un

Orange clignotant : appel entrant ou à reprendre

Rouge fixe : ligne distante utilisée (ligne partagée ou état FLO)

Bouton du socle Permet de régler l’angle du socle du

téléphone.

Bouton d’affichage Réveille l’écran du téléphone du mode veille.

Pas de couleur : prêt pour la saisie

Ver t fixe : mode veille

10 OL-15250-01

ou connexion

groupe de recherche

Réglage du support du combiné (en option) page 5

Nettoyage et entretien de l’écran du téléphone page 16

Bouton Messages Compose automatiquement le numéro

votre service de messagerie vocale

de (variable selon les services).

Bouton Répertoires Active ou désactive le menu Répertoires et

permet d’accéder aux journaux d’appels et aux répertoires.

Bouton Aide Active le menu Aide. Accès au système d’aide du

Bouton Paramètres Active ou désactive le menu Paramètres et

permet de modifier les paramètres de l’écran du téléphone et des sonneries.

Bouton Services Active ou désactive le menu Services. Utilisation des pages Web

Bouton Volume Contrôle le volume du combiné, du casque

du haut-parleur (décroché), ainsi que

volume de la sonnerie (raccroché).

Bouton

Haut-parleur

Bouton de coupure

du micro

Active ou désactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé,

bouton est allumé.

Active ou désactive le micro. Lorsque le micro est coupé, le bouton est allumé.

Accès aux messages vocaux page 65

Utilisation des journaux d’appels page 58

téléphone page 17

Modification des paramètres du téléphone page 56

Options utilisateur page 66

Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 54

Coupure du micro page 26

Bouton Casque Active ou désactive le mode casque.

Lorsque bouton

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

le mode casque est activé, le

est allumé.

Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 54

Pavé de navigation

à quatre directions et bouton Sélect. (au centre)

Clavier Permet de composer des numéros

Touches

dynamiques

Permet de faire défiler les menus et de mettre les options de menu en surbrillance. Utilisez le bouton de sélection pour sélectionner un élément en surbrillance à l’écran.

Bouton Navigation

• Permet de faire défiler vers le haut ou

vers le bas de façon à afficher les menus et à sélectionner leurs options.

• Naviguez horizontalement vers la droite

et vers la gauche si plusieurs colonnes sont affichées.

Bouton Sélect. Naviguez jusqu’à une ligne

l’aide du bouton de navigation, puis :

• Appuyez sur pour ouvrir un menu.

• Appuyez sur pour écouter une

sonnerie.

• Appuyez sur pour accéder aux autres

fonctionnalités indiquées à l’écran.

Remarque Le bouton Sélect. n’a aucun effet.

téléphone, de saisir des lettres et

sélectionner des options de menu.

de Chacune de ces touches active une option

(affichée sur l’écran du téléphone).

Utilisation des journaux d’appels page 58

Gestion de base des appels page 19

Présentation des fonctions de l’écran du téléphone page 14

Bande lumineuse

du combiné Écran du téléphone Affiche les fonctions téléphoniques. Présentation des fonctions

12 OL-15250-01

Signale un appel entrant ou un nouveau message vocal.

Accès aux messages vocaux page 65

de l’écran du téléphone page 14

Présentation des lignes et des appels

Pour éviter toute confusion entre une ligne et un appel, reportez-vous aux définitions suivantes.

• Lignes : chacune est associée à un numéro de répertoire ou à un numéro intercom que vos contacts

peuvent utiliser pour vous appeler. Chacune est associée à un numéro de répertoire ou à un numéro Unified selon la configuration. Les lignes qui vous sont attribuées sont indiquées sur le côté droit de l’écran de votre téléphone. Vous disposez d’autant de lignes que de numéros de répertoire et d’icônes de

• Appels : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, le téléphone prend

en à attente.

Présentation des icônes de lignes et d’appels

Votre téléphone affiche des icônes vous permettant de déterminer l’état de la ligne et de l’appel.

intercom que vos contacts peuvent utiliser pour vous appeler. Les téléphones IP Cisco

7965G et 7945G prennent en charge respectivement une à six lignes et une à deux lignes,

lignes téléphoniques : .

charge quatre appels connectés par ligne mais l’administrateur système peut adapter ce nombre

vos besoins. Un seul des appels peut être actif ; tous les autres sont automatiquement mis en

Icône État de la ligne

de l’appel

Combiné raccroché Aucune activité d’appel sur cette ligne.

Combiné décroché Vous êtes en train de composer un numéro ou un appel sortant est

Appel connecté La communication avec votre interlocuteur est établie.

Appel en sonnerie Un appel est en sonnerie sur l’une de vos lignes.

Appel en attente Vous avez mis un appel en attente. Reportez-vous à Utilisation des

Utilisé à distance Un autre téléphone qui partage votre ligne a un appel connecté.

Appel à reprendre Vous avez un appel en attente à reprendre sur votre téléphone.

Appel authentifié Reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés page 47.

Appel chiffré Reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés page 47.

Ligne inactive (FLO)

Description

sonnerie.

fonctions Attente et Reprise page 24.

Reportez-vous à

Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une

ligne page 46.

Utilisation d’une ligne partagée page 43.

Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 24.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Icône État de la ligne

Description

ou de l’appel

Ligne occupée (FLO)

Ligne en mode Ne pas déranger (FLO)

Ligne intercom inactive

Appel intercom unidirectionnel

Appel intercom bidirectionnel

Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une

ligne page 46.

Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une

ligne page 46.

La ligne intercom n’est pas utilisée. Reportez-vous à Passer ou

recevoir des appels intercom page 38.

La ligne intercom envoie ou reçoit des données audio unidirectionnelles.

Le destinataire a appuyé sur le bouton de ligne intercom pour utiliser la fonction audio bidirectionnelle avec l’appelant.

des appels intercom page 38.

Passer ou recevoir des appels intercom page 38.

Passer ou recevoir

Présentation des fonctions de l’écran du téléphone

Lorsque des appels sont actifs et que plusieurs menus de fonctions sont ouverts, l’écran principal

téléphone s’ouvre.

14 OL-15250-01

Ligne

téléphonique principale

Indicateurs

touches

des programmables

Étiquettes

touches

des dynamiques

Ligne d’état Affiche les icônes du mode audio, les informations d’état et les invites.

Zone d’activité

des appels

Onglet de

téléphone Onglets de

fonctionnalités

Affiche le numéro de téléphone (numéro de répertoire) de votre ligne téléphonique principale.

Les boutons programmables peuvent s’appliquer aux lignes téléphoniques, aux lignes intercom, à la numérotation abrégée, aux services téléphoniques

aux fonctions téléphoniques. Les icônes et les étiquettes indiquent le mode

configuration de ces boutons. Pour obtenir des informations sur une icône,

de reportez-vous à au début du présent manuel.

Chacune décrit la fonction d’une touche dynamique.

Affiche les appels en cours par ligne, notamment l’ID de l’appelant, la durée et l’état de l’appel de la ligne mise en surbrillance (en mode d’affichage standard). Reportez-vous à à Affichage de plusieurs appels page 27.

Indique l’activité des appels. Si nécessaire, appuyez sur cet onglet pour revenir

la zone d’activité des appels.

à Ils indiquent qu’un menu de fonctionnalités est ouvert. Reportez-vous

Présentation des menus et des boutons de fonctions page 16.

« Icônes de l’écran du téléphone » dans le Livret de référence

Présentation des icônes de lignes et d’appels page 13 et

Choix des éléments apparaissant sur l’écran du téléphone

Vous pouvez choisir des éléments sur l’écran de votre téléphone de deux façons.

Pour sélectionner un élément de l’écran du téléphone...

Par le numéro de l’option

Par défilement Utilisez le bouton Navigation pour mettre en surbrillance un élément. Appuyez

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Procédez comme suit :

Utilisez le clavier pour composer le numéro correspondant. Par exemple, appuyez sur 4 pour sélectionner la quatrième

sur le bouton Sélect. pour sélectionner l’élément ou sur une touche dynamique pour exécuter l’opération.

option d’un menu.

Nettoyage et entretien de l’écran du téléphone

Utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer l’écran du téléphone. N’utilisez pas de produits liquides ou en poudre sur le téléphone, car ils risquent d’endommager les composants

l’appareil et donc d’entraîner des dysfonctionnements.

Réveil du téléphone du mode veille

Vous pouvez réveiller le téléphone du mode veille.

Pour... Procédez comme suit :

Réveiller l’écran du téléphone du mode veille

Appuyez sur une touche ou soulevez le combiné. Après une période d’inactivité (déterminée par l’administrateur système),

l’écran du téléphone entre en mode veille pour économiser l’énergie. Dans ce mode, l’écran du téléphone n’affiche rien et le bouton Affichage

reste allumé.

Présentation des menus et des boutons de fonctions

Appuyez sur une touche dynamique pour ouvrir ou fermer un menu de fonctions.

Pour... Procédez comme suit...

Ouvrir ou fermer un menu de fonctions

Faire défiler une

ou un menu

liste Remonter d’un niveau

au sein d’un menu

fonctions

de Passer d’un menu

fonctionnalités

de ouvert à

16 OL-15250-01

un autre

Appuyez sur une touche dynamique :

Messages Services Aide relative à Répertoires Paramètres

Appuyez sur le bouton Navigation.

Appuyez sur Quitter. Si vous appuyez sur Quitter alors que vous êtes dans le niveau supérieur d’un menu, ce dernier se ferme.

Appuyez sur une touche dynamique de votre téléphone.

Accès au système d’aide du téléphone

Votre téléphone comprend un système complet d’aide en ligne. Les rubriques d’aide apparaissent

l’écran du téléphone.

Pour... Procédez comme suit :

Afficher le menu principal Appuyez sur le bouton du téléphone et attendez quelques secondes

que le menu s’affiche. Les rubriques du menu principal abordent les thèmes suivants.

• À propos de votre téléphone IP Cisco Unified : détails

• Procédures relatives aux tâches téléphoniques courantes

• Fonctions d’appel : description et procédures d’utilisation

fonctions d’appel

des

Obtenir des informations sur un bouton ou une touche dynamique

Obtenir des informations sur une option de menu

Apprendre à se servir

l’aide

Appuyez sur , puis rapidement sur le bouton ou la touche dynamique.

Appuyez sur , puis rapidement sur l’option de menu de l’écran de votre téléphone. Vous pouvez également mettre l’option de menu

surbrillance et appuyer rapidement deux fois sur .

en Appuyez sur . Attendez une seconde ou deux, puis appuyez

de nouveau sur ou sélectionnez Aide dans le menu principal.

Explications relatives à la disponibilité des fonctions

Selon la configuration de votre système téléphonique, certaines fonctionnalités décrites dans ce guide sont susceptibles de ne pas être disponibles dans votre cas ou de fonctionner différemment. Pour en savoir plus sur le fonctionnement ou la disponibilité des fonctions, contactez un membre de l’équipe d’assistance ou votre administrateur système.

Une touche dynamique ou un bouton de ligne peut permettre d’accéder à de nombreuses fonctions. Vous pouvez configurer certaines fonctions, mais votre administrateur contrôle la plupart d’entre elles.

L’accès aux fonctions au moyen des touches dynamiques et des boutons de ligne est résumé ci-dessous.

Fonctionnalité Touche dynamique Étiquette et icône du bouton de ligne

Rappel Rappel Rappel Renvoi d’appels RenvTt Renv. tous les appels Parcage d’appel Parquer Parquer Interception d’appels Intrcpt Intrcpt

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Fonctionnalité Touche dynamique Étiquette et icône du bouton de ligne

Conférence Conf. Conférence Liste de conférence ListConf Liste de conférence Ne pas déranger NPD Ne pas déranger ou

Ne pas déranger

Mettre fin à un appel FinApp. Mettre fin à un appel Interception d’appels

groupe

de Attente Attente Attente Groupe de recherche Groupmt Groupe de recherche ou

Identification d’appels malveillants

Conférences Mul-conf MulConf MulConf Mobilité Mobilité Mobilité Nouvel appel NvAppel NvAppel Autre groupe de prise d’appel AGrpIntr Autre groupe de prise d’appel Outil de génération

rapports qualité

de Bis Bis Bis Suppression du dernier

participant à une conférence Transfert Trnsfer Trans fer t Commande du mode vidéo ModeVid. Vidéo

GrpIntr Interception d’appels de groupe

Groupe de recherche

IDAM ID appelant malveillant

QRT Outil de génération de rapports qualité

SupDerA Supprimer le dernier participant

Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP

Votre téléphone peut être configuré pour fonctionner avec l’un de ces deux protocoles de signalisation : SIP (Session Initiation Protocol) ou SCCP (Skinny Call Control Protocol). C’est votre administrateur système qui détermine cette configuration.

Les fonctions disponibles sur le téléphone dépendent du protocole choisi. Le présent manuel indique les fonctions spécifiques à chaque protocole. Pour déterminer le protocole configuré sur votre téléphone, contactez votre administrateur système ou sélectionnez l’option > Protocole de contrôle d’appel sur votre téléphone.

18 OL-15250-01

> Caractéristiques

Gestion de base des appels

Les tâches de gestion de base des appels s’appuient sur un ensemble de fonctions et de services.

disponibilité des fonctionnalités peut varier. Pour plus d’informations, tournez-vous vers votre

La administrateur système.

Établissement d’un appel : options de base

Voici quelques méthodes simples pour passer un appel depuis votre téléphone IP Cisco Unified.

Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,

reportez-vous à...

Passer un appel à l’aide

combiné

du Passer un appel en mode

haut-parleur

Passer un appel en mode casque

Rappeler un numéro Appuyez sur Bis pour composer

Passer un appel lorsqu’un autre est actif (sur la même ligne)

Composer un numéro à partir d’un journal d’appels

Décrochez le combiné et saisissez

numéro.

un Appuyez sur , puis saisissez

un numéro.

Appuyez sur , puis saisissez un numéro. Si le bouton est allumé, vous pouvez également appuyer sur NvAppel et composer un numéro.

dernier numéro ou sur le bouton

le Navigation pour consulter les appels passés (dans ce dernier cas, le téléphone doit être inactif).

1. Appuyez sur Attente.

2. Appuyez ensuite sur NvAppel.

3. Saisissez un numéro.

1. Sélectionnez > Appels en

absence, Appels reçus ou Appels composés.

2. Allez jusqu’à l’élément avec les

touches de navigations, puis sélectionnez-le avec la touche

sélection.

Présentation de votre téléphone page 8

Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 54

Utilisation des journaux d’appels page 58

Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 24

Utilisation des journaux d’appels page 58

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Conseils

• Vous pouvez composer un numéro avec le combiné raccroché et sans tonalité (prénumérotation).

Pour la prénumérotation, entrez un numéro, puis décrochez en soulevant le combiné ou en appuyant sur Compos.,

• Lors de la prénumérotation, le téléphone tente d’anticiper le numéro en cours de composition.

Pour ce faire, il utilise le journal d’appels passés pour afficher les numéros correspondants

sont disponibles). Cette opération s’appelle la numérotation automatique. Pour la lancer

(s’ils

l’écran, appuyez sur un numéro affiché ou une autre occurrence de la liste, puis décrochez

combiné.

• Si vous commettez une erreur pendant la numérotation, appuyez sur << pour effacer des chiffres.

ou .

Établissement d’un appel : options supplémentaires

Vous pouvez passer des appels à l’aide des fonctions et services spéciaux éventuellement disponibles sur votre téléphone. Pour plus d’informations sur ces options supplémentaires, contactez votre administrateur système.

Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,

reportez-vous à...

Passer un appel lorsqu’un autre est actif (sur une ligne différente)

Composer un numéro abrégé Procédez comme suit :

Utiliser un répertoire d’entreprise sur le téléphone pour composer un numéro

1. Appuyez sur pour une nouvelle

ligne. Le premier appel est automatiquement mis en attente.

2. Saisissez un numéro.

• Appuyez sur (bouton

de numérotation abrégée).

• Utilisez la fonctionnalité NumAbr.

• Utilisez la fonction de numérotation

abrégée.

1. Sélectionnez > Répertoire

d’entreprise (le nom de la fonction

peut varier).

2. Saisissez un nom, puis appuyez

Recher.

sur

3. Mettez l’entrée de la liste en

surbrillance et décrochez.

Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 24

Numérotation abrégée page 39

Utilisation des journaux d’appels page 58

20 OL-15250-01

Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,

reportez-vous à...

Utiliser un répertoire d’entreprise sur un ordinateur pour composer un numéro

l’aide de la fonctionnalité

WebDialer

Cisco Utiliser la fonction de rappel

de Cisco pour recevoir une notification lorsqu’un poste occupé ou en sonnerie devient disponible

Vérifier si une ligne associée

un numéro abrégé, un

à journal d’appels ou une liste de répertoires est occupée avant de l’appeler

Passer un appel prioritaire (qui a la préséance) (uniquement sur les téléphones SCCP)

Composer un numéro

un carnet d’adresses

depuis personnel

Passer un appel en utilisant

code de facturation ou

suivi (uniquement sur

téléphones SCCP)

les

1. Ouvrez un navigateur Web et

accédez au répertoire compatible WebDialer de votre entreprise.

2. Cliquez sur le numéro à composer.

1. Appuyez sur Rappel lorsque vous

entendez la tonalité occupé ou la sonnerie.

2. Raccrochez. Le téléphone vous

avertit lorsque la ligne se libère.

3. Passez de nouveau l’appel.

Recherchez les indicateurs de fonction

ligne occupée.

Saisissez le numéro d’accès MLPP,

un numéro de téléphone.

puis

1. Sélectionnez > Répertoire

personnel pour vous connecter.

2. Sélectionnez Carnet d’adresses

personnel et recherchez le numéro

dans la liste.

1. Composez le numéro.

2. Lorsque vous entendez la tonalité,

saisissez un code d’affaire client

un code d’autorisation forcée.

Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile page 74

Votre administrateur système

Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 46

Donner la priorité aux appels critiques page 48

Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone page 62

Votre administrateur système

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,

reportez-vous à...

Passer un appel en utilisant votre profil de mobilité de poste Cisco

Utiliser la fonction d’accès vocal mobile pour passer

appel depuis un téléphone

un portable

Connectez-vous au service de mobilité

poste de Cisco sur un téléphone.

1. Composez le numéro d’accès vocal

mobile qui vous a été attribué.

2. Saisissez le numéro de votre

téléphone portable, si vous y

invité, et votre PIN.

êtes

3. Appuyez sur 1 pour effectuer

appel vers un téléphone IP

un d’entreprise.

4. Composez le numéro d’un téléphone

de bureau autre que le vôtre.

Remarque Avant d’effectuer un appel

à l’aide de la fonction, procurez-vous le numéro d’accès vocal mobile et le PIN de l’utilisateur final auprès de votre administrateur système.

Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco page 50

Prise d’appel

Vous pouvez répondre à un appel en décrochant simplement le combiné ou utiliser d’autres options éventuellement disponibles sur le téléphone.

Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,

reportez-vous à...

Répondre en mode casque Si le bouton est éteint, appuyez

dessus. Autre possibilité : si le bouton

est allumé, appuyez sur Répond.

ou sur (voyant clignotant).

Répondre en mode haut-parleur

Prendre un nouvel appel

partir d’un appel déjà

à connecté

22 OL-15250-01

Appuyez sur , Répond. ou sur (voyant clignotant).

Appuyez sur Répond. ou, si l’appel est en sonnerie sur une autre ligne, appuyez sur

(voyant clignotant).

Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 54

Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 24

Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus,

reportez-vous à...

Répondre à l’aide de

fonction d’appel en

la attente

Transférer un appel vers un système de messagerie vocale

Connecter automatiquement

appels

des Récupérer un appel

parqué sur un autre téléphone

Utiliser le téléphone

prendre un appel

pour

sonnerie ailleurs

en Prendre un appel

prioritaire (uniquement sur les téléphones SCCP)

Prendre un appel sur votre téléphone portable ou à une autre destination distante

Appuyez sur Répond. Utilisation des fonctions

Attente et Reprise page 24

Appuyez sur Rvoi Im. Transfert d’un appel vers un

système de messagerie vocale page 29

Utilisez la fonctionnalité de réponse automatique.

Utilisez Parcage d’appel ou Parcage d’appels dirigé.

Utilisez la fonction d’interception d’appels.

Mettez fin à l’appel en cours en raccrochant, puis appuyez sur Répond.

Activez la connexion mobile et répondez sur votre téléphone.

Lorsque vous activez la connexion

mobile

• Votre bureau et vos destinations

distantes reçoivent les appels simultanément.

• Lorsque vous prenez l’appel

votre téléphone de bureau,

sur

sonnerie s’interrompt,

déconnexion se produit et

message d’appel en absence

un s’affiche aux destinations distantes.

• Lorsque vous prenez l’appel à une

destination distante, la sonnerie s’interrompt, la déconnexion se produit et un message d’appel

absence s’affiche aux autres

en destinations distantes.

Utilisation du mode Réponse automatique page 55

Stockage et récupération d’appels parqués page 41

Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone page 40

Donner la priorité aux appels critiques page 48

Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco page 50

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Conseil

Si les interlocuteurs d’un appel entendent un bip, l’appel est peut-être surveillé ou enregistré.

plus d’informations, contactez votre administrateur système.

Pour

Fin d’un appel

Pour mettre fin à un appel, raccrochez. Le tableau ci-dessous présente des informations à ce sujet.

Pour... Procédez comme suit :

Raccrocher lorsque vous utilisez

combiné

le Raccrocher en mode casque Appuyez sur ou sur FinApp. (dans ce dernier cas,

Raccrocher en cas d’utilisation

haut-parleur

du Mettre fin à un appel, sans pour autant

mettre fin à un autre appel sur la même ligne

Raccrochez le combiné. Autre possibilité : appuyez

FinApp.

sur

le mode casque reste activé). Appuyez sur ou sur FinApp.

Appuyez sur FinApp. Si nécessaire, récupérez d’abord l’appel mis en attente.

Utilisation des fonctions Attente et Reprise

Vous pouvez mettre des appels en attente et les reprendre. Lorsque vous mettez un appel en attente, l’icône Attente clignote en vert .

Si la fonction Récupérer l’appel en attente est activée sur votre téléphone, l’appel que vous avez mis

attente sonne de nouveau au bout d’un certain temps. Un appel en attente reste en attente jusqu’à

en ce que vous le repreniez ou que cette fonction expire.

Votre téléphone peut vous indiquer la présence d’un appel à reprendre de diverses manières :

• En vous avertissant à intervalles réguliers par une sonnerie (ou par un clignotement ou un bip,

selon la configuration de votre ligne téléphonique)

• En affichant brièvement Récupérer l’appel en attente dans la barre d’état, en bas de l’écran du

téléphone

• En affichant l’icône animée Récupérer l’appel en attente en regard de l’ID de l’appelant

correspondant à l’appel

• En affichant un bouton de ligne orange (voyant clignotant, selon l’état de la ligne).

24 OL-15250-01

apparaît en regard de l’ID de l’appelant et le bouton de la ligne correspondante

Pour... Procédez comme suit :

Mettre un appel en attente

Reprendre sur la ligne active un appel mis en attente

Reprendre sur une autre ligne un appel

en attente

mis

1. Assurez-vous que l’appel concerné est mis en surbrillance.

2. Appuyez sur Attente.

1. Assurez-vous que l’appel concerné est mis en surbrillance.

2. Appuyez sur Reprend.

1. Appuyez sur le bouton de ligne correspondant : ou (voyant

clignotant). Cette action peut entraîner la reprise automatique d’un appel en attente

• Si la ligne comporte un appel à récupérer, celui-ci est repris.

• Si la ligne comporte plusieurs appels à récupérer, le plus ancien

est repris.

• Si la ligne comporte uniquement un appel en attente qui n’est

pas à récupérer, celui-ci est repris.

2. Le cas échéant, recherchez l’appel concerné dans la liste, puis appuyez

sur Reprise.

Conseils

• Habituellement, l’activation de la fonction de mise en attente génère de la musique ou un bip.

• Si vous êtes informé au même moment de l’arrivée d’un appel entrant et d’un appel à reprendre,

l’écran de votre téléphone affiche en priorité l’appel entrant (par défaut). Votre administrateur système peut modifier ce paramètre de priorité.

• Si vous utilisez une ligne partagée, la fonction Récupérer l’appel en attente permet d’appliquer

sonnerie uniquement au téléphone ayant mis l’appel en attente et non aux autres téléphones

ce réseau.

• Votre administrateur système détermine le délai entre les alertes de la fonction Récupérer l’appel

en attente.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Coupure du micro

Lorsque la coupure micro est activée, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne peuvent pas vous entendre. Il est possible d’utiliser cette fonction avec le combiné, le haut-parleur ou le casque.

Pour... Procédez comme suit :

Activer le microphone Appuyez sur . Désactiver le microphone Appuyez sur .

Passage d’un appel à un autre

Vous pouvez passer d’un appel à l’autre, sur une ou plusieurs lignes. Si l’appel vers lequel vous voulez passer n’est pas surligné automatiquement, naviguez jusqu’à cet appel.

Pour... Procédez comme suit :

Passer d’un appel connecté à l’autre

une même ligne

sur

Passer d’un appel connecté à l’autre

différentes lignes

sur

Répondre à un appel en sonnerie à partir d’un appel déjà connecté

1. Assurez-vous que l’appel vers lequel vous souhaitez basculer est mis

surbrillance.

2. Appuyez sur Reprend.

Les appels en cours sont mis en attente et l’appel sélectionné est de

nouveau actif. Appuyez sur le bouton de la ligne sur laquelle passer. Si la ligne ne comporte qu’un seul appel en attente, la reprise de ce dernier

est automatique. Si elle en comporte plusieurs, mettez l’appel concerné en surbrillance, puis appuyez sur Reprise.

Appuyez sur Répond. ou, si l’appel est en sonnerie sur une autre ligne, appuyez sur et l’appel sélectionné est de nouveau actif.

(voyant clignotant). Les appels en cours sont mis en attente

26 OL-15250-01

Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone

Vous pouvez transférer l’appel en cours de votre téléphone de bureau vers votre portable ou une autre destination distante.

Pour... Procédez comme suit :

Transférer l’appel

cours de votre

en téléphone de bureau vers un portable

Transférer l’appel en cours d’un portable vers votre téléphone

bureau

1. Appuyez sur la touche dynamique Mobilité, puis sélectionnez

Transférer l’appel vers le téléphone portable.

2. Répondez à l’appel en cours sur votre portable.

Le bouton de la ligne du téléphone de bureau devient rouge et les icônes du combiné ainsi que le numéro de l’appelant apparaissent sur l’écran du téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser la même ligne téléphonique pour d’autres appels mais, si votre téléphone de bureau prend en charge plusieurs lignes, vous pouvez utiliser une autre ligne pour émettre ou recevoir des appels.

1. Raccrochez pour déconnecter le portable sans interrompre l’appel.

2. Dans un délai de quatre secondes, appuyez sur la touche Reprise de

votre téléphone de bureau et commencez à parler.

Affichage de plusieurs appels

Une meilleure compréhension de l’affichage d’appels multiples sur le téléphone peut vous aider

organiser vos efforts de gestion des appels.

à En mode d’affichage standard, le téléphone affiche les appels de la façon suivante pour la ligne mise

en surbrillance

• Les appels ayant le niveau de priorité le plus élevé et dont la durée est la plus longue figurent

haut de la liste.

• Les appels du même type sont regroupés. Par exemple, les appels auxquels vous vous êtes déjà

connecté sont regroupés au début de la liste, tandis que les appels en attente sont regroupés à la fin.

Les méthodes suivantes permettent d’afficher plusieurs appels sur plusieurs lignes.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Procédez comme suit :

Afficher les appels d’une autre ligne

Passer en mode de présentation des appels

1. Appuyez sur .

2. Appuyez immédiatement sur le bouton de ligne .

Appuyez sur pour la ligne mise en surbrillance. Le téléphone bascule en mode de présentation des appels et affiche un seul

appel par ligne. L’appel affiché est l’appel actif ou l’appel en attente le plus ancien.

Pour revenir au mode d’affichage standard, appuyez sur , puis, immédiatement après, sur le bouton de ligne.

Transfert d’appels

Le transfert permet de rediriger un appel connecté. La cible est le numéro vers lequel l’appel doit être transféré.

Pour... Procédez comme suit :

Transférer un appel sans prévenir le destinataire

transfert

Informer le destinataire

transfert avant de

transférer un appel

lui (transfert par consultation)

1. À partir d’un appel en cours, appuyez sur Trns fer.

2. Saisissez le numéro cible.

3. Appuyez à nouveau sur Tr nsf er pour effectuer le transfert ou sur

FinApp. pour annuler.

Remarque Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est

activée sur votre téléphone, terminez le transfert en raccrochant.

1. À partir d’un appel en cours, appuyez sur Trns fer.

2. Saisissez le numéro cible.

3. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire

transfert de répondre.

4. Appuyez à nouveau sur Tr nsf er pour effectuer le transfert ou sur

FinApp. pour annuler.

Remarque Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est

activée sur votre téléphone, terminez le transfert en raccrochant.

28 OL-15250-01

Pour... Procédez comme suit :

Joindre deux appels en cours (transfert rester en ligne (uniquement sur les téléphones SCCP)

Rediriger un appel vers

système de messagerie

un vocale

direct) sans

1. Faites défiler les appels en cours sur la ligne et mettez en

surbrillance l’appel concerné.

2. Appuyez sur Sélect.

3. Renouvelez cette procédure pour le second appel.

4. Lorsque l’un des appels sélectionnés est mis en surbrillance,

appuyez sur TrnsDir. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur autres.)

Les deux appels se connectent l’un à l’autre et vous ne participez plus à l’appel.

Remarque Pour rester en ligne avec ces appelants, utilisez l’option

Joindre.

Appuyez sur Rvoi Im. Pour plus d’informations, reportez-vous

Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale page 29.

Conseils

• Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est activée sur votre téléphone, terminez

l’appel en raccrochant.

• Dans le cas contraire, l’appel est mis en attente si vous raccrochez sans avoir appuyé de nouveau

sur Trns fer.

• Vous ne pouvez pas utiliser la touche Trns fer pour rediriger un appel en attente. Appuyez sur

Reprend. pour le reprendre avant de le transférer.

Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale

La touche Rvoi Im vous permet de transférer un appel actif, en sonnerie ou en attente vers votre système de messagerie vocale. Selon le type d’appel et la configuration de votre téléphone, cette touche permet également de transférer l’appel vers le système de messagerie vocale d’un autre interlocuteur.

• Si le téléphone d’une autre personne sonne, Rvoi Im permet de rediriger l’appel soit vers votre

propre système de messagerie vocale, soit vers celui du destinataire initial. Votre administrateur système doit au préalable avoir activé cette option pour vous.

• Si l’appel vous est directement destiné (sans être transféré ou redirigé vers votre poste) ou si votre

téléphone ne prend pas en charge l’option décrite ci-dessus, appuyez sur la touche Rvoi Im pour rediriger l’appel vers votre système de messagerie vocale.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Procédez comme suit...

Transférer un appel actif, en sonnerie ou en attente vers un système de messagerie vocale

Appuyez sur Rvoi Im. Cela entraîne l’une des actions suivantes

• L’appel est transféré vers votre système de messagerie

• L’écran de votre téléphone affiche un menu vous

vocale.

permettant de choisir entre votre système de messagerie vocale et celui du destinataire initial. Sélectionnez une option pour rediriger l’appel.

Conseil

Si le menu disparaît avant que vous ayez pu faire votre choix, appuyez de nouveau sur Rvoi Im pour qu’il se réaffiche. Vous pouvez également demander à votre administrateur système qu’il définisse une valeur de temporisation plus longue.

Transfert d’appels vers un autre numéro

Les fonctions de renvoi des appels permettent de rediriger tous les appels entrants de votre téléphone vers un autre numéro.

Votre administrateur système peut vous autoriser à choisir entre deux types de fonctions de transfert d’appel.

• Renvoi d’appels sans condition (Renvoi de tous les appels) : s’applique à tous les appels que vous

recevez.

• Renvoi d’appel conditionnel (Renvoi si sans réponse, Renvoi si occupé, Pas de couverture) :

s’applique à certains appels que vous recevez, sous certaines conditions.

Vous pouvez accéder à l’option Renvoi de tous les appels depuis votre téléphone. Les autres fonctions de renvoi ne sont accessibles que depuis vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur système détermine les fonctions de renvoi d’appels auxquelles vous avez accès.

Pour... Procédez comme suit...

Configurer le renvoi d’appels sur votre ligne principale

Annuler le renvoi de tous les appels sur votre

Appuyez sur RenvTt/Renv. tous les appels, puis entrez un numéro de téléphone cible.

Appuyez sur RenvTt/Renv. tous les appels.

ligne principale

30 OL-15250-01

Pour... Procédez comme suit...

Vérifier que le renvoi de tous les appels est activé sur votre ligne principale

Recherchez :

• L’icône de renvoi d’appel au-dessus

numéro de téléphone principal.

• Le numéro cible du renvoi d’appel

dans

la ligne d’état.

Conseils

• Saisissez le numéro cible du renvoi d’appel exactement comme si vous le composiez sur

téléphone. Par exemple, saisissez le code d’accès ou l’indicatif régional (le cas échéant).

• Vous pouvez renvoyer vos appels vers un téléphone analogique traditionnel ou vers un autre

téléphone aux numéros utilisés au sein de votre société.

• Le renvoi d’appels dépend de la ligne téléphonique. Si un appel arrive sur une ligne dont la

fonction de renvoi n’est pas activée, sa sonnerie est normale.

• Votre administrateur système peut activer une fonction d’annulation de transfert permettant à la

personne qui reçoit vos appels transférés de vous joindre. Lorsque cette fonction est activée, un appel passé depuis le téléphone cible vers votre poste n’est pas transféré et votre poste sonne.

• Votre administrateur système peut modifier les situations de renvoi d’appels pour vos lignes

téléphoniques.

IP, même si votre administrateur système peut limiter la fonction de renvoi des appels

Utilisation de la fonction Ne pas déranger

Vous pouvez utiliser la fonction Ne pas déranger (NPD) pour empêcher les appels entrants de déclencher la sonnerie de votre téléphone. L’activation de cette fonction requiert l’intervention

votre administrateur système.

de Lorsque les fonctions NPD et Renvoi des appels sont activées sur votre téléphone, les appels sont

renvoyés et l’appelant n’entend pas de tonalité occupé. Vos lignes intercom sonnent même si la fonction NPD est activée.

Pour... Procédez comme suit...

Activer NPD Appuyez sur Ne pas déranger ou sur NPD.

Ne pas déranger s’affiche sur l’écran du téléphone, le voyant NPD

Désactiver NPD Appuyez sur Ne pas déranger ou sur NPD.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

s’allume et la sonnerie est désactivée.

Pour... Procédez comme suit...

Personnaliser les paramètres NPD Si votre administrateur système a configuré la fonction NPD

manière à afficher ses paramètres dans la page Options

de utilisateur, procédez comme suit

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.

Reportez-vous à

page 66.

2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Options utilisateur >

Périphérique.

3. Vous pouvez définir les options suivantes.

• Ne pas déranger : active ou désactive cette fonction.

• Alerte appel entrant avec fonction NPD : permet

d’activer uniquement le bip ou le clignotement, ou

Accès à vos pages Web Options utilisateur

de désactiver les alertes visuelles et sonores.

Établissement de conférences téléphoniques

Votre téléphone IP Cisco Unified vous permet de parler à plusieurs personnes en même temps dans

conférence téléphonique.

une

Utilisation des fonctions de conférence

Vous pouvez créer une conférence de différentes manières, en fonction de vos besoins et des fonctions disponibles sur votre téléphone.

• Conférence : permet de créer une conférence standard (ad hoc) en appelant chaque participant.

Utilisez la touche dynamique Conf. ou le bouton Conférence. La fonction de conférence est disponible sur la plupart des téléphones.

• Joindre : permet de créer une conférence standard (ad hoc) en combinant des appels existants.

Utilisez le bouton ou la touche dynamique Joindre. La touche Joindre est disponible uniquement sur les téléphones

• InsConf : permet de créer une conférence standard (ad hoc) en vous ajoutant à un appel sur une

ligne partagée. Appuyez sur un bouton de ligne ou sur la touche dynamique ou le bouton InsConf. La fonction InsConf est disponible uniquement sur les téléphones qui utilisent des lignes partagées.

• Mul-conf : permet de créer ou de rejoindre une conférence en appelant un numéro de conférence.

Utilisez le bouton ou la touche dynamique MulConf.

32 OL-15250-01

SCCP.

Utilisation des conférences

Conférence permet d’appeler chaque participant. La fonction de conférence est disponible sur la plupart des téléphones.

Pour... Procédez comme suit :

Créer une conférence 1. Au cours d’un appel, appuyez sur Conf. ou Conférence.

se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche

(Il dynamique autres pour accéder à Conf.)

2. Saisissez le numéro de téléphone du participant.

3. Attendez que l’appel soit établi.

4. Appuyez de nouveau sur Conf. ou Conférence pour que

participant se joigne à votre appel.

5. Répétez cette procédure pour ajouter d’autres participants.

Ajouter de nouveaux participants à une conférence déjà créée

Afficher la liste des participants ou supprimer

participants

des

Répétez les étapes ci-dessus. Votre administrateur système détermine si vous pouvez ajouter ou

supprimer des participants si vous n’êtes pas l’organisateur de la conférence.

Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une

conférence page 36.

Utilisation de Joindre

(uniquement sur les téléphones SCCP.) La fonction Joindre permet de combiner plusieurs appels existants afin de créer une conférence

laquelle vous participez.

Pour... Procédez comme suit :

Créer une conférence en joignant des appels existants passés sur une même ligne téléphonique

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

1. Depuis un appel actif, surlignez un autre appel à inclure

la conférence, puis appuyez sur Sélect.

dans Les appels sélectionnés affichent l’icône .

2. Répétez cette étape pour chacun des appels à ajouter.

3. Appuyez sur Joindre. (Il se peut que vous deviez au préalable

appuyer sur la touche dynamique autres.)

Pour... Procédez comme suit :

Créer une conférence en joignant des appels existants passés sur plusieurs lignes téléphoniques

Joindre deux conférences existantes

Afficher la liste des participants ou supprimer

participants

des

1. Dans un appel actif, appuyez sur Joindre. (Il se peut que vous

deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres.)

2. Appuyez sur le bouton de ligne vert clignotant pour les

appels que vous voulez inclure à la conférence. L’un des événements suivants se produit :

• Les appels sont joints.

• Une fenêtre s’ouvre sur l’écran du téléphone ; celle-ci vous

permet de sélectionner les appels à joindre. Mettez les appels en surbrillance. Appuyez ensuite sur Sélectionner, puis sur Joindre pour terminer l’opération.

Remarque Si votre téléphone ne prend pas en charge la fonction Joindre

dans le cas d’appels sur plusieurs lignes, transférez les appels vers une ligne unique. Vous pourrez alors utiliser la fonction Joindre.

Utilisez les touches dynamiques Joindre ou TrnsDir. Vérifiez auprès de votre administrateur système que vous disposez

cette fonction.

de Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une

conférence page 36.

Utilisation de InsConf

Vous pouvez créer une conférence à l’aide de InsConf et vous ajouter à un appel sur une ligne partagée.

Pour... Procédez comme suit :

Créer une conférence téléphonique en se connectant par insertion à un appel sur une ligne partagée

Afficher la liste des participants ou supprimer

participants

des

34 OL-15250-01

Appuyez sur le bouton de ligne correspondant à la ligne partagée. Dans certains cas, vous devez mettre l’appel en surbrillance et

appuyer sur InsConf pour terminer l’opération. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation de l’insertion

pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée page 44.

Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une

conférence page 36.

Utilisation de la fonction Mul-conf

La conférence téléphonique Mul-conf permet de démarrer une conférence ou de s’y connecter en composant son numéro.

Pour... Procédez comme suit :

Démarrer une conférence Mul-conf

Rejoindre une conférence Mul-conf

Mettre fin à une conférence Mul-conf

1. Demandez à votre administrateur système un numéro de

téléphone

2. Communiquez ce numéro à tous les participants.

3. Lorsque vous êtes prêt à lancer la conférence, décrochez

pour

4. Composez le numéro de la conférence Mul-conf.

Les participants peuvent à présent rejoindre la conférence

composant le numéro correspondant.

Remarque Les participants entendent une tonalité occupé s’ils composent

Composez le numéro de la conférence Mul-conf (que vous

communiqué l’organisateur de la conférence).

Remarque Vous entendez une tonalité occupé si vous composez le numéro

Tous les participants doivent raccrocher. La conférence ne s’arrête pas automatiquement lorsque l’organisateur

se déconnecte.

Mul-conf.

obtenir une tonalité, puis appuyez sur MulConf.

le numéro de la conférence avant que l’organisateur ne soit lui-même connecté. Dans ce cas, ils doivent rappeler.

de la conférence avant que l’organisateur ne soit connecté. Dans ce cas, rappelez ultérieurement.

Conseil

Si vous composez le numéro d’une conférence Mul-conf depuis un téléphone non sécurisé, celui-ci affiche Périphérique non autorisé. Pour plus d’informations, reportez-vous à

d’appels sécurisés page 47.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Émission et réception

Affichage ou suppression de participants à une conférence

Lors d’une conférence standard (ad hoc), vous pouvez afficher la liste des participants et supprimer des participants.

Afficher la liste des participants à une conférence

Mettre à jour la liste des participants à une conférence

Savoir qui a organisé

conférence

Exclure un participant

la conférence

de Abandonner le dernier

interlocuteur à avoir rejoint

conférence

la Vérifier si une conférence

téléphonique est sécurisée Vérifier qu’un participant

appelle depuis un téléphone sécurisé

Ajouter d’autres participants Reportez-vous à Utilisation des conférences page 33.

Appuyez sur ListConf ou sur Liste de conférence. Les participants sont affichés dans l’ordre dans lequel ils ont rejoint

la conférence, les derniers à la rejoindre apparaissant en tête de liste. Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, appuyez

sur MàJ. Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée,

recherchez le participant qui apparaît au bas de la liste, avec

astérisque (*) en regard de son nom.

un Affichez la liste, mettez le nom du participant en surbrillance,

appuyez sur Suppr.

puis Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée,

appuyez

Recherchez l’icône ou après Conférence, sur l’écran du téléphone.

Recherchez l’icône ou à côté du nom du participant sur l’écran du téléphone.

sur SupDerA ou Supprimer le dernier participant.

36 OL-15250-01

Établissement d’une conférence téléphonique Mul-conf ou participation à celle-ci

La conférence téléphonique Mul-conf permet de démarrer une conférence ou de s’y connecter

composant son numéro.

Pour... Procédez comme suit :

Démarrer une conférence Mul-conf

Rejoindre une conférence Mul-conf

Mettre fin à une conférence Mul-conf

1. Demandez à votre administrateur système un numéro de téléphone

Mul-conf.

2. Communiquez ce numéro à tous les participants.

3. Lorsque vous êtes prêt à lancer la conférence, décrochez pour

obtenir une tonalité, puis appuyez sur MulConf.

4. Composez le numéro de la conférence Mul-conf.

Les participants peuvent à présent rejoindre la conférence

composant le numéro correspondant.

Remarque Les participants entendent une tonalité occupé s’ils composent

le numéro de la conférence avant que l’organisateur ne soit lui-même connecté. Dans ce cas, ils doivent rappeler.

Composez le numéro de la conférence Mul-conf (que vous a communiqué l’organisateur de la conférence).

Remarque Vous entendez une tonalité occupé si vous composez le numéro

de la conférence avant que l’organisateur ne soit connecté. Dans ce cas, rappelez ultérieurement.

Tous les participants doivent raccrocher. La conférence ne s’arrête pas automatiquement lorsque l’organisateur

se déconnecte.

Conseil

Si vous composez le numéro d’une conférence Mul-conf depuis un téléphone non sécurisé, celui-ci affiche Périphérique non autorisé. Pour plus d’informations, reportez-vous à

d’appels sécurisés page 47.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Émission et réception

Passer ou recevoir des appels intercom

Vous pouvez passer un appel intercom à destination d’un téléphone qui répond alors automatiquement à l’appel en mode haut-parleur et coupure micro. L’appel intercom unidirectionnel permet d’envoyer un message court au destinataire. S’il utilise le combiné ou le casque, il y entend le message. Si le destinataire a déjà un appel en cours, celui-ci continue simultanément.

Le destinataire de l’appel reçoit une tonalité d’alerte intercom et dispose des possibilités suivantes :

• Écouter l’appelant, son microphone étant coupé (il peut écouter l’appelant, mais celui-ci ne peut

pas l’entendre).

• Mettre fin à l’appel intercom en appuyant sur la touche dynamique FinApp. après avoir

sélectionné l’appel intercom. Cette option permet de ne pas écouter le message.

• Parler à l’appelant à l’aide du bouton intercom actif en mode combiné, via le casque ou

haut-parleur. L’appel intercom devient une connexion bidirectionnelle permettant de

le communiquer avec l’appelant.

Lorsque vous utilisez la fonction intercom, n’oubliez pas les points suivants :

• Les lignes intercom ne sont reliées qu’entre elles.

• Une seule ligne est utilisable à la fois.

• Vous ne pouvez ni recevoir ni émettre d’appel intercom si votre appel actif est surveillé

enregistré.

• Vous ne pouvez pas mettre un appel intercom en attente.

Remarque Si vous vous connectez à votre téléphone de bureau tous les jours à l’aide de votre profil

mobilité de poste, vérifiez que votre administrateur système a configuré votre profil

de de mobilité de poste en y incluant la fonction intercom.

Pour... Procédez comme suit :

Passer un appel intercom

une cible intercom

vers préconfigurée

Passer un appel intercom

un numéro intercom

vers

Recevoir un appel intercom Lorsque vous entendez la tonalité d’alerte intercom, vous pouvez

38 OL-15250-01

Appuyez sur (ligne cible intercom) et commencez à parler lorsque vous entendez la tonalité d’alerte intercom.

Appuyez sur (ligne intercom). Entrez le numéro intercom ou appuyez sur le numéro abrégé cible. Lorsque vous entendez la tonalité d’alerte intercom, commencez à parler.

traiter l’appel de l’une des manières suivantes

• Écouter le message par voie audio unidirectionnelle.

• Parlez à l’appelant en appuyant sur (ligne intercom active).

• Appuyer sur FinApp. après avoir sélectionné l’appel intercom.

Gestion avancée des appels

Les tâches de gestion avancée des appels comprennent des fonctions spéciales que votre administrateur système peut configurer sur votre téléphone, en fonction de vos besoins en matière de gestion des appels et de votre environnement de travail.

Numérotation abrégée

La numérotation abrégée permet de saisir un code, d’appuyer sur un bouton ou de sélectionner un élément de l’écran du téléphone pour passer un appel. Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numérotation abrégée

• Boutons de numérotation abrégée

• Composition d’un code

• Codes de carnet d’adresses personnel

Remarque • Pour configurer des touches de numérotation abrégée et la numérotation abrégée, vous

devez accéder aux pages

Web Options utilisateur page 66.

• Pour configurer des numéros abrégés, vous devez accéder à la fonction de répertoire

personnel. Reportez-vous à

• Votre administrateur système peut également configurer des fonctions de numérotation

abrégée à votre attention.

Web Options utilisateur. Reportez-vous à Accès à vos pages

Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone page 62.

Pour... Procédez comme suit :

Utiliser des boutons de numérotation abrégée

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

1. Configurez les touches de numérotation abrégée. Reportez-vous à la section

“Configuration de numéros abrégés sur le Web” à la page 69.

2. Pour passer un appel, appuyez sur (bouton de numérotation abrégée).

Remarque Si votre téléphone prend en charge la fonction de numérotation abrégée

d’affichage de ligne occupée (FLO), vous pouvez savoir si le numéro abrégé est occupé avant de le composer. Reportez-vous à Utilisation de

FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 46.

Pour... Procédez comme suit :

Utiliser un code

composer

Utiliser un

de carnet

code d’adresses personnel

1. Configurez des codes de numérotation abrégée. Reportez-vous

Configuration de numéros abrégés sur le Web page 69.

2. Pour passer un appel, saisissez le code de numérotation abrégée

correspondant, puis appuyez sur NumAbr.

1. Créez une entrée du carnet d’adresses personnel et affectez-lui un code de

numérotation abrégée. Reportez-vous à

sur le Web page 67.

2. Pour passer un appel, accédez au service de numérotation abrégée de votre

téléphone. Reportez-vous à

téléphone page 62.

Utilisation du répertoire personnel sur le

Utilisation du répertoire personnel

Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone

Grâce à l’interception d’appels, vous pouvez répondre à un appel en sonnerie sur le téléphone d’un collègue en le redirigeant vers votre appareil. Cette fonction peut être utile si vous êtes plusieurs à gérer les appels.

Pour... Procédez comme suit...

Répondre à un appel qui est en sonnerie sur un autre poste faisant partie de votre groupe de prise d’appel

Répondre à un appel en sonnerie sur un autre poste qui ne fait pas partie de votre groupe

1. Procédez comme suit :

• Si le bouton ou la touche dynamique Intrcpt est

disponible, appuyez dessus.

• Dans le cas contraire, décrochez le combiné

afficher Intrcpt, puis appuyez dessus.

pour

Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel.

2. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous

connecter à l’appel.

1. Procédez comme suit :

• Si la touche dynamique GrpIntr ou le bouton

Interception d’appels de groupe est disponible, appuyez dessus.

• Dans le cas contraire, décrochez le combiné

afficher GrpIntr, puis appuyez dessus.

pour

2. Saisissez le code du groupe de prise d’appel.

Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel.

3. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous

connecter à l’appel.

40 OL-15250-01

Pour... Procédez comme suit...

Prendre un appel en sonnerie sur un autre poste de votre groupe ou sur celui d’un groupe associé

1. Procédez comme suit :

• Si la touche dynamique AGrpIntr ou le bouton

Autre groupe de prise d’appel est disponible, appuyez dessus.

• Dans le cas contraire, décrochez le combiné

afficher AGrpIntr, puis appuyez dessus.

pour

Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel.

2. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous

connecter à l’appel.

Conseils

• Selon la configuration du téléphone, vous pouvez recevoir un signal sonore et/ou visuel à propos

d’un appel vers votre groupe de prise d’appel.

• En appuyant sur Intrcpt/GrpIntr ou Interception d’appels de groupe, vous prenez l’appel en

sonnerie le plus long.

• En appuyant sur AGrpIntr ou sur Autre groupe de prise d’appel, vous prenez l’appel du groupe

niveau de priorité supérieur.

• Si vous avez plusieurs lignes et ne souhaitez pas prendre l’appel sur votre ligne principale,

appuyez d’interception d’appel.

sur le bouton de la ligne souhaitée, puis sur un bouton ou une touche dynamique

Stockage et récupération d’appels parqués

Si vous souhaitez stocker un appel, vous pouvez le parquer pour qu’il soit récupérable (par vous ou par un tiers) sur un autre téléphone du système Cisco Unified Communications Manager (par exemple, le téléphone du bureau d’un collègue ou celui d’une salle de conférence). Vous pouvez parquer un appel en utilisant les méthodes suivantes.

• Parcage d’appels : appuyez sur la touche dynamique Parquer pour stocker l’appel. Le téléphone

affiche le numéro de parcage où le système a stocké l’appel. Vous devez enregistrer ce numéro

utiliser le même pour récupérer l’appel.

• Parcage d’appels dirigés : utilisez la touche dynamique Trnsfe r pour diriger l’appel vers un numéro

de parcage disponible (abrégé ou non). Pour récupérer ensuite l’appel, composez le préfixe de récupération du parcage, puis le numéro (abrégé ou non). Le bouton de parcage d’appel dirigé permet de composer le numéro abrégé correspondant et d’en déterminer la disponibilité.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Procédez comme suit :

Stocker un appel actif

l’aide de la fonction

à de parcage d’appels

Récupérer un appel parqué

Diriger et stocker un appel actif vers un numéro de parcage d’appels dirigés

Récupérer un appel parqué depuis un numéro de parcage d’appels dirigés

1. Au cours d’un appel, appuyez sur Parquer. (Il se peut que vous deviez

au préalable appuyer sur la touche dynamique autres pour accéder

Parquer.)

2. Notez le numéro de parcage affiché à l’écran du téléphone.

3. Raccrochez.

Saisissez le numéro de parcage sur un téléphone IP Cisco Unified du réseau pour vous connecter à l’appel.

1. Au cours d’un appel, appuyez sur Trn sfer.

2. Pour composer le numéro abrégé, appuyez sur le bouton de parcage

d’appel dirigé

Lorsque le bouton de parcage d’appel dirigé accompagné de l’icône

de non-disponibilité clignote, le numéro correspondant n’est pas

accessible.

3. Appuyez de nouveau sur Trns fer pour valider le stockage de l’appel.

Depuis un téléphone IP Cisco Unified de votre réseau, saisissez le préfixe

récupération et le numéro de parcage d’appel dirigé. Autre possibilité :

de après avoir entré le préfixe, appuyez sur pour prendre l’appel.

associé à l’icône de disponibilité .

(voyant clignotant) avec

Conseils

• Vous disposez d’un délai limité pour récupérer l’appel parqué avant qu’il ne recommence à sonner

sur le poste auquel il était destiné à l’origine. Contactez votre administrateur système pour en savoir plus.

• L’administrateur système peut affecter des fonctions de parcage d’appel dirigé aux boutons

ligne disponibles sur le téléphone IP Cisco Unified modèle 7965G disposant du module

de d’extension Cisco Unified IP Phone 7914 (le modèle 7945G ne prend pas en charge ce modèle d’extension).

• Vous pouvez composer des numéros de parcage d’appels dirigé si vous n’avez pas de boutons de

parcage d’appels dirigé sur le téléphone. Toutefois, vous ne pourrez pas afficher l’état du numéro de parcage d’appels dirigé.

42 OL-15250-01

Déconnexion de groupes de recherche

Si votre entreprise reçoit un grand nombre d’appels entrants, vous pouvez être membre d’un groupe de recherche. Un groupe de recherche inclut une série de numéros de répertoire partageant la charge des appels entrants. Lorsque le premier numéro de répertoire du groupe de recherche est occupé,

système recherche le numéro de répertoire suivant disponible dans le groupe et dirige les appels

ce téléphone.

vers Lorsque vous vous éloignez du téléphone, vous pouvez vous déconnecter des groupes de recherche

pour que le téléphone ne sonne pas.

Pour... Procédez comme suit :

Vous déconnecter des groupes de recherche pour bloquer temporairement les appels

groupes de recherche

des Vous connecter pour recevoir

des appels des groupes de recherche

Conseil

Vous déconnecter des groupes de recherche n’empêche pas les appels d’autres groupes de sonner sur votre téléphone.

Appuyez sur Groupmt ou sur Groupe de recherche.

L’ éc ra n

Appuyez sur Groupmt ou sur Groupe de recherche. Lorsque vous

êtes connecté, le bouton Groupe de recherche

du téléphone affiche Déconnecté du grpe rech.

est allumé.

Utilisation d’une ligne partagée

Votre administrateur système peut vous demander d’utiliser une ligne partagée si vous :

• disposez de plusieurs téléphones et souhaitez avoir le même numéro pour tous ;

• partagez des tâches de gestion d’appels avec des collègues ;

• gérez des appels pour le compte d’un manager.

Présentation des lignes partagées

Icône Utilisé à distance

L’icône Utilisé à distance s’affiche lorsqu’un appel est en cours sur un autre téléphone avec lequel vous partagez la ligne. Vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur une ligne partagée, même si l’icône Utilisé à distance s’affiche.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Partage des informations sur les appels et insertion

Les téléphones qui partagent une ligne affichent des informations concernant les appels passés et reçus sur la ligne partagée. Ces informations peuvent inclure l’ID de l’appelant et la durée de l’appel.

connaître les cas d’exception, reportez-vous à Confidentialité).

(pour Lorsque les informations relatives aux appels sont visibles, vous et les collègues qui partagent la ligne

pouvez vous joindre à des appels à l’aide de la fonction Insert ou InsConf. Reportez-vous à

de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée page 44.

Utilisation

Confidentialité

Activez la fonction de confidentialité pour empêcher les collègues membres de votre ligne partagée d’afficher les informations sur vos appels Ainsi, ils ne peuvent pas se connecter à vos appels. Reportez-vous à

Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une ligne partagée ou

de s’y joindre page 46.

Remarque Le nombre maximum d’appels pris en charge sur une ligne partagée varie selon les

téléphones.

Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée

Vous pouvez utiliser les fonctions d’insertion (InsConf ou Inser.) pour vous ajouter à des appels sur votre ligne partagée. (Les appels ne doivent pas être confidentiels. Reportez-vous à

ligne partagée page 43.)

Utilisation d’une

Présentation des fonctions d’insertion

InsConf et Inser.

Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez vous connecter à un appel sur une ligne partagée à l’aide de la fonction InsConf ou Inser.

• InsConf transforme l’appel en conférence téléphonique standard et permet ainsi d’ajouter de

nouveaux participants. (Reportez-vous à pour plus d’informations sur les conférences standard.)

• Inser. permet de vous ajouter à l’appel mais ne le transforme pas en conférence téléphonique

ne permet pas d’y ajouter de nouveaux participants.

44 OL-15250-01

Établissement de conférences téléphoniques page 32

Insertion directe ou différée

L’administrateur système détermine si la fonction d’insertion de votre téléphone (InsConf ou Inser) doit être directe ou différée.

• La fonction d’insertion directe permet de vous ajouter à un appel en appuyant sur un simple

bouton de ligne.

• La fonction d’insertion différée permet d’afficher les informations concernant un appel avant

vous y ajouter.

Utilisation des fonctions d’insertion

Le tableau ci-dessous explique comment utiliser les fonctions d’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée.

Pour... Procédez comme suit :

Savoir si la ligne partagée est en cours d’utilisation

Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée

Afficher la liste des participants à la conférence (si vous

utilisé InsConf)

avez

Recherchez l’icône Utilisé à distance en regard d’un bouton de ligne

rouge .

Appuyez sur le bouton de ligne rouge correspondant à la ligne partagée.

L’un des événements suivants se produit :

• Vous êtes ajouté à l’appel.

• Une fenêtre s’ouvre sur l’écran du téléphone ; celle-ci vous permet de

sélectionner les appels à joindre. Appuyez sur Insert ou InsConf pour faire votre sélection. (Il se peut que vous deviez appuyer sur la touche dynamique Autres pour accéder à l’option Insert ou InsConf.)

Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une conférence

page 36.

Conseils

• Lorsque vous vous insérez à un appel, les autres participants entendent un bip annonçant votre

présence. Avec InsConf, les autres participants entendent une courte interruption audio, et

du téléphone change pour afficher les détails de la conférence.

l’écran

• Si la fonction Confidentialité est activée sur un téléphone qui utilise la ligne partagée,

informations concernant l’appel et les touches dynamiques d’insertion n’apparaissent pas

les

les autres téléphones qui partagent la ligne.

sur

• Lorsque vous vous connectez à un appel à l’aide de la touche Insert, vous en serez déconnecté

est mis en attente, transféré ou transformé en conférence téléphonique.

s’il

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un

appel sur une ligne partagée ou de s’y joindre

Si vous partagez une ligne téléphonique, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de confidentialité pour empêcher les personnes qui partagent votre ligne d’afficher vos appels ou de s’y insérer.

Pour... Procédez comme suit :

Empêcher d’autres personnes d’afficher vos appels sur une

partagée ou de s’y insérer

ligne

Autoriser les autres personnes

afficher vos appels sur une

partagée ou à s’y insérer

ligne

Conseils

• Si vous partagez la ligne avec un téléphone dont la fonction de confidentialité est activée,

pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partagée.

vous

• La fonction de confidentialité s’applique à toutes les lignes partagées de votre téléphone.

conséquent, si vous avez plusieurs lignes partagées sur votre téléphone et que la fonction

Par Confidentialité est activée, vos collègues ne peuvent pas afficher les appels sur vos lignes partagées, ni s’y connecter.

1. Appuyez sur Confidentiel(le) .

2. Pour vérifier que la fonction de confidentialité est activée,

recherchez l’icône correspondante bouton de ligne orange .

1. Appuyez sur Confidentiel(le) .

2. Pour vérifier que la fonction de confidentialité est

désactivée, vérifiez la présence de l’icône de la fonction désactivée

en regard d’un bouton de ligne éteint .

en regard d’un

Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne

Selon la configuration, vous pouvez utiliser la fonction d’affichage de ligne occupée (FLO) pour déterminer l’état d’une ligne téléphonique associée à un bouton de numérotation abrégée, un journal d’appels ou une entrée de répertoire sur votre téléphone. Vous pouvez passer un appel sur cette ligne, quel que soit l’état de la fonction FLO. Cette fonction n’interdit pas la composition.

Pour... Procédez comme suit...

Afficher l’état d’une ligne de numérotation abrégée

46 OL-15250-01

Recherchez l’un des indicateurs suivants en regard du numéro de la ligne :

La ligne est en cours d’utilisation.

La ligne est inactive.

L’indicateur FLO n’est pas disponible pour cette ligne. +

La ligne est en mode Ne pas déranger.

Pour... Procédez comme suit...

Consulter l’état d’une ligne figurant dans un journal d’appels ou un répertoire

Recherchez l’un des indicateurs suivants en regard du numéro de la ligne :

La ligne est en cours d’utilisation. La ligne est inactive. L’indicateur FLO n’est pas disponible pour cette ligne. La ligne est en mode Ne pas déranger.

Émission et réception d’appels sécurisés

Selon la configuration de votre système téléphonique choisie par l’administrateur système, votre téléphone peut prendre en charge la fonction d’émission et de réception d’appels sécurisés.

Votre téléphone peut prendre en charge les types d’appels suivants.

• Appel authentifié : l’identité de tous les téléphones participant à l’appel a été vérifiée.

• Appel chiffré : le téléphone reçoit et transmet des données audio chiffrées (votre conversation)

le réseau IP Cisco. Les appels chiffrés sont également authentifiés.

sur

• Appel non sécurisé : au moins un des téléphones participant à l’appel ou la connexion ne prend

pas en charge ces fonctions de sécurité, ou il n’est pas possible de vérifier l’identité des propriétaires des téléphones.

Pour... Procédez comme suit...

Contrôler le niveau de sécurité d’un appel ou d’une conférence

Déterminer s’il est possible de passer des appels sécurisés au sein de votre société

Remarque Des interactions, des restrictions et des limites affectent l’exécution des fonctions de

sécurité de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Regardez si l’une des icônes de sécurité suivantes apparaît

haut à droite de la zone d’activité des appels, en regard

l’indicateur de durée d’appel :

Appel ou conférence authentifié(e) Appel ou conférence chiffré(e) Appel ou conférence non sécurisé(e)

Contactez votre administrateur système.

Suivi des appels suspects

(uniquement sur les téléphones SCCP.) Si vous faites l’objet d’appels suspects ou malveillants, votre administrateur système peut ajouter

fonction d’identification des appels malveillants (IDAM) à votre téléphone. Cette fonction permet

la d’identifier un appel actif comme suspect, ce qui lance une série de messages automatiques de suivi

de notification.

Pour... Procédez comme suit :

Informer votre administrateur système d’un appel suspect ou malveillant

Appuyez sur IDAM ou sur l’option Identification d’appel malveillant.

Vous entendez une tonalité et le message « IDAM réussie » s’affiche sur

votre téléphone.

Donner la priorité aux appels critiques

(uniquement sur les téléphones SCCP.) Dans certains environnements spécialisés, tels que les bureaux de l’Armée ou de l’État, il se peut que

vous ayez besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce traitement spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction de préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur votre téléphone.

Gardez ces définitions à l’esprit :

• La préséance indique la priorité associée à un appel.

• La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel en cours dont la priorité est

inférieure et, parallèlement, d’accepter un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers votre téléphone.

Si vous... Procédez comme suit...

Souhaitez pouvoir choisir le niveau de priorité (préséance) d’un appel sortant

Souhaitez passer un appel prioritaire (qui a la préséance)

Entendez une sonnerie différente (plus rapide que d’habitude) ou une tonalité d’attente spéciale

48 OL-15250-01

Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste des numéros de préséance correspondant aux appels.

Saisissez le numéro d’accès MLPP (que vous a fourni votre administrateur système), puis le numéro de téléphone.

Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance).

icône MLPP s’affiche sur l’écran de votre téléphone

Une pour indiquer le niveau de priorité de l’appel.

Si vous... Procédez comme suit...

Souhaitez afficher le niveau de priorité

Recherchez l’icône MLPP sur l’écran de votre téléphone :

d’un appel

Appel prioritaire

Appel d’importance moyenne (immédiat)

Appel très important (rapide)

Appel de la plus haute importance (suppression rapide) ou appel prioritaire

Les appels les plus importants s’affichent en haut de la liste des appels. Si aucune icône MLPP n’apparaît, l’appel est un appel normal (routine).

Entendez une tonalité continue qui interrompt votre appel

Cela signifie que vous ou votre interlocuteur recevez un appel qui est prioritaire sur l’appel en cours. Raccrochez immédiatement pour permettre à l’appel plus important

sonner sur votre téléphone.

Conseils

• Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une

tonalité d’attente spéciales, différentes des sonnerie et tonalité standard.

• Si vous saisissez un numéro d’accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.

• Un appel MLPP reste prioritaire lorsque vous :

–

le mettez en attente ;

–

le transférez ;

–

l’ajoutez à une conférence à trois ;

–

y répondez par interception.

• MLPP est prioritaire sur NPD.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco

La fonctionnalité de mobilité de poste de Cisco (EM) permet de configurer temporairement un téléphone adopte votre profil utilisateur, vos lignes téléphoniques, fonctions, services établis et paramètres Web. Seul l’administrateur système peut configurer la mobilité de poste.

Pour... Procédez comme suit :

Vous connecter au service EM

Vous déconnecter du service EM

Conseils

• Vous êtes automatiquement déconnecté de la mobilité de poste au bout d’un certain temps.

• Les modifications que vous apportez à votre profil de mobilité de poste dans les pages Web

• Les modifications que vous apportez à votre téléphone dans les pages Web Options utilisateur sont

• Les paramètres locaux réglables sur le téléphone ne sont pas enregistrés dans votre profil de

IP Cisco Unified comme étant le vôtre. Lorsque vous vous connectez à EM, le téléphone

1. Sélectionnez > Service de mobilité de poste (le nom de la fonction

peut varier).

2. Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN (fournis par votre administrateur

système).

3. Si vous y êtes invité, sélectionnez un profil de périphérique.

1. Sélectionnez > Service de mobilité de poste (le nom de la fonction

peut varier).

2. Lorsque vous êtes invité à vous déconnecter, appuyez sur Oui.

l’administrateur système qui détermine ce délai.

C’est

Options utilisateur sont prises en compte immédiatement si vous êtes connecté à la fonction

mobilité de poste. Sinon, elles ne seront prises en compte qu’à votre prochaine connexion.

prises en compte immédiatement si vous vous déconnectez. Sinon, elles ne seront prises en compte qu’à votre prochaine déconnexion.

mobilité de poste.

50 OL-15250-01

Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro de téléphone

Lorsque les fonctions de connexion et d’accès vocal mobiles sont installées, vous pouvez utiliser

téléphone portable pour gérer les appels associés au numéro de votre téléphone de bureau.

votre

téléphone intelligent est un mobile doté des fonctions d’un PC (navigateur Web, e-mail, carnet

Un d’adresses, agenda, etc.).

Pour... Procédez comme suit :

Configurer la connexion mobile

Répondre à un appel sur votre téléphone portable

Faire basculer un appel en cours entre votre téléphone de bureau et un téléphone portable

Mettre en attente un appel pris sur un téléphone intelligent

Transférer vers un autre numéro un appel pris sur

téléphone intelligent

Utilisez les pages Web Options utilisateur pour configurer les destinations distantes et créer des listes d’accès destinées à autoriser

à bloquer les appels depuis des numéros spécifiques. Reportez-vous

Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion

mobile page 74.

Reportez-vous à Prise d’appel page 22.

Reportez-vous à Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone

page 27.

1. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique

d’attente d’appel professionnel (le nom de la fonction peut varier). Votre interlocuteur est mis en attente.

2. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique

Reprise (le nom de la fonction peut varier). Reportez-vous à

Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone page 27.

1. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique de

transfert d’appel professionnel (le nom de la fonction peut varier).

2. Composez le code d’accès de votre entreprise destiné à transférer

les appels et ainsi à effectuer un nouvel appel. Votre interlocuteur est mis en attente.

3. Appuyez sur la touche dynamique de transfert d’appel

professionnel pour effectuer le transfert.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Procédez comme suit :

Établir une conférence téléphonique depuis un appel pris sur un téléphone intelligent

1. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique de

conférence professionnelle (le nom de la fonction peut varier).

2. Composez le code d’accès d’entreprise destiné à établir des

conférences et ainsi à effectuer un nouvel appel. Votre interlocuteur est mis en attente.

3. Appuyez sur la touche dynamique de conférence professionnelle

pour terminer la configuration et y faire participer les deux appelants.

Obtenir la fonction d’accès vocal mobile

1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué

depuis n’importe quel téléphone.

2. Saisissez le numéro depuis lequel vous appelez, si vous y êtes invité,

et votre PIN.

Activer la connexion mobile depuis votre téléphone portable

1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué.

2. Saisissez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes

invité, et votre PIN.

3. Appuyez sur 2 pour activer la connexion mobile.

4. Vous pouvez activer la connexion mobile pour tous les téléphones

configurés ou pour un seul.

–

Tous les téléphones : saisissez 2.

–

Un seul téléphone : saisissez 1, le numéro de destination distante à ajouter, puis #.

Émettre un appel depuis votre téléphone portable

Désactiver la connexion mobile depuis votre téléphone portable

Reportez-vous à Établissement d’un appel : options supplémentaires

page 20.

1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué.

2. Saisissez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes

invité, et votre PIN.

3. Appuyez sur 3 pour désactiver la connexion mobile.

4. Vous pouvez désactiver la connexion mobile pour tous les

téléphones configurés ou pour un seul.

–

Tous les téléphones : saisissez 2.

–

Un seul téléphone : saisissez 1, le numéro de destination distante à supprimer, puis #.

52 OL-15250-01

Conseils

• En cas d’accès vocal mobile, vous devez saisir le numéro depuis lequel vous appelez, en plus

PIN, si l’une des conditions suivantes s’applique :

–

Le numéro depuis lequel vous appelez n’est pas l’une de vos destinations distantes.

–

Le numéro est bloqué par votre opérateur ou vous (affiché comme étant inconnu).

–

Le numéro ne se présente pas exactement de la même manière dans la base de données

Unified Communications Manager. Par exemple : votre numéro est le 510-666-9999

Cisco (ou 408-999-6666) mais la base de données contient 666-9999 (ou 1-408-999-6666).

• Si vous faites une erreur dans la saisie des informations demandées telles que le numéro de

téléphone portable ou le PIN trois fois de suite, vous ne disposez plus de la fonction d’accès vocal mobile et vous restez bloqué pendant une certaine durée. Pour toute assistance, contactez votre administrateur système.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur

Vous pouvez utiliser votre téléphone avec un combiné, un casque ou un haut-parleur.

Pour... Procédez comme suit :

Utiliser le combiné Soulevez-le pour décrocher. Remettez-le en place pour raccrocher. Utiliser un casque Appuyez sur pour activer/désactiver le mode casque. Vous

pouvez utiliser un casque avec toutes les commandes de votre téléphone, notamment

Si vous utilisez le mode réponse automatique, reportez-vous

Utilisation du mode Réponse automatique page 55.

à Si vous utilisez un casque large bande, vous devriez bénéficier

d’une meilleure sensibilité audio en activant le paramètre large bande de votre téléphone (ce paramètre est désactivé par défaut). Pour accéder à ce paramètre, appuyez sur utilisateur > Préférences audio > Casque large bande. Si le paramètre Casque large bande apparaît en grisé, vous ne pouvez pas le modifier.

Assurez-vous auprès de l’administrateur que votre système téléphonique est bien configuré pour le mode large bande.

ce n’est pas le cas, vous risquez de ne pas pouvoir détecter

sensibilité audio supplémentaire, même en utilisant un casque

de large bande. Pour connaître les caractéristiques de votre casque, reportez-vous à la documentation qui l’accompagne ou demandez de l’aide à votre administrateur système.

Utiliser le haut-parleur Appuyez sur pour activer ou désactiver le mode haut-parleur.

Pour composer un numéro ou prendre un appel, la plupart des actions déclenchent automatiquement le mode haut-parleur,

condition que le combiné soit raccroché et que le bouton

à soit éteint.

Basculer vers le mode haut-parleur ou casque

cours d’un appel

au (depuis

Passer en mode combiné au cours d’un appel (depuis le mode haut-parleur ou casque)

le mode combiné)

Appuyez sur ou sur , puis raccrochez le combiné.

Soulevez le combiné (n’appuyez sur aucun bouton).

et .

> Préférences

54 OL-15250-01

Pour... Procédez comme suit :

Régler le volume d’un appel Appuyez sur au cours de l’appel ou après obtention

de la tonalité. Cette opération règle le volume du combiné, du haut-parleur ou

casque, selon le mode utilisé.

du Appuyez sur Enreg. pour que le volume soit le même lors de vos

prochains appels.

Acquisition d’un casque

Votre téléphone prend en charge des prises casque à 4 ou 6 fils. Pour plus d’informations sur l’achat d’un casque, reportez-vous à

Informations sur le casque page 6.

Utilisation du mode Réponse automatique

Lorsque la fonction Réponse automatique est activée, votre téléphone répond automatiquement aux appels entrants après quelques sonneries. Votre administrateur système doit configurer la fonction

réponse automatique de sorte qu’elle fonctionne avec votre haut-parleur ou avec votre casque.

de Utilisez la fonction de réponse automatique si vous recevez un grand nombre d’appels entrants.

Si vous... Procédez comme suit :

Utilisez la fonction de réponse automatique avec un casque

Utilisez la fonction de réponse automatique avec le haut-parleur

Même si aucun appel n’est en cours, gardez le mode casque activé. En d’autres termes, le bouton

Pour que le mode casque reste activé, procédez comme suit :

• Appuyez sur FinApp. pour raccrocher.

• Appuyez sur NvAppel ou sur Compos. pour passer d’autres appels.

À condition que votre téléphone soit configuré pour utiliser la fonction Réponse automatique en mode casque, la réponse aux appels est automatique uniquement si le bouton les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement.

Laissez le combiné raccroché et gardez le mode casque inactif. En d’autres termes, le bouton

Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez

répondre manuellement.

reste éteint.

doit rester allumé.

est allumé. Dans le cas contraire,

Conseil

En mode NPD, la fonction Réponse automatique est désactivée.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Modification des paramètres du téléphone

Vous pouvez personnaliser votre téléphone IP Cisco Unified en définissant la sonnerie, l’image d’arrière-plan et certains autres paramètres.

Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message

Vous pouvez personnaliser la manière dont votre téléphone signale les appels entrants et les nouveaux messages vocaux. Vous pouvez également régler le volume de la sonnerie de votre téléphone.

Pour... Procédez comme suit :

Utiliser une sonnerie différente pour chaque ligne

Modifier la séquence de la sonnerie pour chaque ligne (clignotement seulement, une sonnerie, bip seulement, etc.)

Régler le volume de la sonnerie du téléphone

Modifier la façon dont le témoin lumineux de votre combiné signale les messages vocaux

1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Sonneries.

2. Choisissez une ligne téléphonique ou la sonnerie par défaut.

3. Sélectionnez une sonnerie pour en entendre un extrait.

4. Appuyez sur Sélect. et sur Enreg. pour utiliser cette sonnerie

sur Annuler.

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.

(Reportez-vous à

page 66.)

2. Accédez à vos paramètres de mode de sonnerie. (Reportez-vous

Contrôle des paramètres de ligne sur le Web page 73.)

Remarque Votre administrateur système devra peut-être activer ce

paramètre pour que vous puissiez y accéder.

Appuyez sur en mode combiné raccroché lorsque les

boutons du casque et du haut-parleur sont désactivés. Le nouveau

volume de la sonnerie est enregistré automatiquement.

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.

(Reportez-vous à

page 66.)

2. Accédez à vos paramètres d’indicateur de message. (Reportez-vous

Contrôle des paramètres de ligne sur le Web page 73.)

Remarque Généralement, la politique par défaut du système est d’indiquer

les nouveaux messages vocaux en affichant un témoin fixe sur la bande lumineuse du combiné.

Accès à vos pages Web Options utilisateur

56 OL-15250-01

Personnalisation de l’écran du téléphone

Vous avez la possibilité de modifier les paramètres de l’écran du téléphone.

Pour... Procédez comme suit :

Modifier la luminosité de l’écran du téléphone

Modifier l’image d’arrière-plan

Modifier la langue

l’écran de votre

de téléphone

Changer le libellé

ligne

Régler le contraste

module d’extension

du pour téléphone Cisco Unified (téléphones SCCP avec module d’extension uniquement)

Désactiver l’éclairage de l’écran du téléphone

7914

1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Luminosité.

2. Pour procéder aux réglages, appuyez sur Haut, Bas ou .

3. Appuyez sur Enreg. ou sur Annuler.

1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Images d’arrière-plan.

2. Faites défiler les images disponibles, puis appuyez sur Sélect. pour en

choisir une.

3. Appuyez sur Aperçu pour afficher une vue plus grande de l’image

d’arrière-plan.

4. Appuyez sur Quitter pour retourner au menu de sélection.

5. Appuyez sur Enreg. pour accepter la nouvelle image ou sur Annuler.

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous

Accès à vos pages Web Options utilisateur page 66.)

2. Accédez à vos paramètres utilisateur. (Reportez-vous à Contrôle des

paramètres utilisateur sur le Web page 72.)

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous

Accès à vos pages Web Options utilisateur page 66.)

2. Accédez à vos paramètres de libellé de ligne. (Reportez-vous à Contrôle

des paramètres de ligne sur le Web page 73.)

1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Contraste.

2. Pour procéder aux réglages, appuyez sur Haut, Bas ou .

3. Appuyez sur Enreg. ou sur Annuler.

Remarque Le téléphone IP Cisco Unified 7945G ne prend pas en charge

le module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified 7914.

Contactez votre administrateur système pour savoir si cette option est

disponible sur votre poste. Cette fonction permet de désactiver l’éclairage

l’écran du téléphone pendant une durée prédéterminée (par votre

administrateur système).

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Utilisation des journaux d’appels et des répertoires

Cette section explique comment utiliser les journaux d’appels et les répertoires. Le bouton Répertoires

permet d’accéder à ces fonctions.

Utilisation des journaux d’appels

Votre téléphone tient à jour des journaux d’appels. Ceux-ci contiennent des enregistrements des appels en absence, passés et reçus.

Pour... Procédez comme suit :

Afficher vos journaux d’appels

Afficher les détails concernant un enregistrement particulier

Effacer l’ensemble des enregistrements d’appels de tous les journaux d’appels

Effacer tous les enregistrements d’appels d’un journal d’appels

particulier

Effacer un seul enregistrement d’appel

Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. Chacun contient jusqu’à 100 enregistrements.

1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés,

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel.

3. Appuyez sur Détails. Cette opération permet d’afficher des informations,

telles que le numéro de l’appelé, le numéro de l’appelant, l’heure du jour

la durée de l’appel (uniquement pour les appels passés et reçus).

Appuyez sur , puis sur Effacer.

1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés,

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel.

3. Appuyez sur Effacer. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur

la touche dynamique autres pour accéder à Effacer.)

1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés,

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel.

3. Appuyez sur Supprimer.

58 OL-15250-01

Pour... Procédez comme suit :

Composer un numéro à partir d’un journal d’appels (aucun autre appel n’est en cours)

1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés,

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel.

Remarque Si la touche dynamique Détails s’affiche, l’appel représente l’entrée

principale d’une communication à plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous ci-dessous à

3. Si vous devez modifier le numéro affiché, appuyez sur EditNum, puis sur

<< ou >>. Pour supprimer le numéro, appuyez sur EditNum puis sur Suppr.

(Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique

autres pour accéder à Suppr.)

4. Décrochez pour passer l’appel.

Composer un numéro à partir d’un journal d’appels (avec

autre appel

cours)

1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés,

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel.

Remarque Si la touche dynamique Détails s’affiche, l’appel représente l’entrée

principale d’une communication à plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous ci-dessous à

Conseil.

3. Si vous devez modifier le numéro affiché, appuyez sur EditNum, puis sur

<< ou >>. Pour supprimer le numéro, appuyez sur EditNum puis sur Suppr.

(Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique

autres pour accéder à Suppr.)

4. Appuyez sur Compos.

5. Choisissez une option de menu pour traiter l’appel initial.

• Attente : met le premier appel en attente et compose le second.

• Trnsf er : transfère le premier interlocuteur vers le second et coupe votre

communication. (Appuyez de nouveau sur ce bouton après avoir composé

le numéro pour que l’opération soit effectuée.)

• Conférence : établit une conférence téléphonique entre tous les

interlocuteurs, vous y compris. (Conférence après avoir composé le numéro

pour que l’opération soit effectuée.)

• FinApp. : met fin au premier appel et compose le second.

Vérifier si la ligne du journal d’appels

Recherchez les indicateurs d’affichage de ligne occupée. Reportez-vous

Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 46.

est occupée avant de l’appeler

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Procédez comme suit :

Passer un appel

partir d’une

à entrée d’URL d’un journal d’appels (uniquement sur

téléphones SIP)

les

Afficher l’historique des appels intercom

1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés,

ou Appels reçus.

2. Mettez en surbrillance l’entrée d’URL à composer.

3. Si vous devez modifier l’entrée, appuyez sur EditNum.

4. L’icône apparaît pour indiquer que vous pouvez commencer à modifier

les caractères dans l’entrée d’URL.

5. Appuyez sur Compos.

Sélectionnez > Historique Intercom. L’historique contient le détail des 25 derniers appels intercom. Vous ne pouvez pas composer de numéro intercom depuis cet écran.

Conseil

(uniquement sur les téléphones SCCP.) Pour afficher l’enregistrement d’appel complet d’un appel à plusieurs interlocuteurs (par exemple, d’un

appel qui a été redirigé ou transféré sur votre poste), mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel

appuyez sur Détails. L’enregistrement Détails affiche deux entrées pour chaque appel à plusieurs

et interlocuteurs en absence ou reçu. Celles-ci apparaissent dans l’ordre chronologique inverse

• La première entrée enregistrée contient le nom ou le numéro du dernier appel à plusieurs

interlocuteurs terminé, reçu sur votre téléphone.

• La seconde entrée enregistrée contient le nom ou le numéro du premier appel à plusieurs

interlocuteurs terminé, reçu sur votre téléphone.

Composition depuis le répertoire

Selon la configuration de votre téléphone, celui-ci dispose peut-être de fonctions de répertoire d’entreprise et personnel.

• Répertoire d’entreprise : contacts d’entreprise auxquels vous pouvez accéder depuis votre

téléphone. Il est configuré et géré par votre administrateur système.

• Le répertoire personnel est configurable et accessible depuis votre téléphone et vos pages Web

Options utilisateur (le cas échéant). Le répertoire personnel comprend le carnet d’adresses personnel et les numéros abrégés

–

Le carnet d’adresses personnel est un répertoire contenant vos contacts personnels.

–

Les numéros abrégés sont des codes affectés aux entrées du carnet d’adresses personnel et permettent de composer les numéros rapidement.

60 OL-15250-01

Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone

Le répertoire d’entreprise vous permet d’appeler vos collègues.

Pour... Procédez comme suit :

Composer un numéro

partir d’un répertoire

à d’entreprise (aucun autre appel n’est en cours)

Composer un numéro

partir d’un répertoire

à d’entreprise (en étant connecté à un autre appel)

Vérifier si la ligne de téléphone du répertoire est occupée

1. Sélectionnez > Répertoire d’entreprise (le nom exact de la

fonction peut varier).

2. Saisissez un nom complet ou partiel à l’aide du clavier, puis appuyez

sur Recher.

3. Pour composer un numéro, sélectionnez ou recherchez une entrée dans

la liste, puis décrochez le téléphone.

1. Sélectionnez > Répertoire d’entreprise (le nom exact de la

fonction peut varier).

2. Saisissez un nom complet ou partiel à l’aide du clavier, puis appuyez

sur Recher.

3. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité, puis appuyez sur

Compos.

4. Choisissez une option de menu pour traiter l’appel initial.

• Attente : met le premier appel en attente et compose le second.

• Trnsf er : transfère le premier interlocuteur vers le second et coupe

votre communication. (Appuyez de nouveau sur ce bouton après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.)

• Conférence : établit une conférence téléphonique entre tous les

interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez de nouveau dessus ou sur Conférence après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.)

• FinApp. : met fin au premier appel et compose le second.

Recherchez les indicateurs d’affichage de ligne occupée (BLF).

Reportez-vous à

page 46.

Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne

Conseil

Utilisez le pavé numérique pour saisir des caractères sur l’écran du téléphone. Utilisez

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

le bouton de navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre.

Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone

L’ensemble de fonctions du répertoire personnel comprend le carnet d’adresses personnel et les numéros abrégés. Cette section explique comment configurer et utiliser le répertoire personnel sur votre téléphone. Vous pouvez également vous reporter à

Web» à la page 67.

Pour... Procédez comme suit :

Accéder au répertoire personnel (pour le carnet d’adresses personnel et les codes de numérotation abrégée)

Effectuer une recherche d’entrée dans le carnet d’adresses personnel

Composer un numéro à partir d’une entrée du carnet d’adresses personnel

Supprimer une entrée du carnet d’adresses personnel

Modifier une entrée du carnet d’adresses personnel

1. Sélectionnez > Répertoire personnel (le nom exact de la fonction

peut varier).

2. Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN Cisco Unified Communications

Manager, puis appuyez sur Soumet.

1. Accédez au répertoire personnel, puis sélectionnez Carnet d’adresses

personnel.

2. Saisissez des critères de recherche, puis appuyez sur Soumet.

3. Préc. et Suivant permettent de passer d’une liste à une autre.

4. Mettez en surbrillance la liste du carnet d’adresses personnel de votre

choix, puis appuyez sur Sélect.

1. Recherchez l’entrée.

2. Mettez l’entrée en surbrillance, puis appuyez sur Sélect.

3. Appuyez sur Compos. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer

sur la touche dynamique autres pour accéder à Compos.)

4. Saisissez le numéro de téléphone du participant.

5. Mettez en surbrillance le numéro à composer, puis appuyez sur OK.

6. Appuyez de nouveau sur OK pour composer le numéro.

1. Recherchez l’entrée.

2. Mettez l’entrée en surbrillance, puis appuyez sur Sélect.

3. Appuyez sur Suppr.

4. Appuyez sur OK pour confirmer la suppression.

1. Recherchez l’entrée.

2. Mettez en surbrillance l’entrée à modifier, puis appuyez sur Modif.

modifier un nom ou une adresse e-mail.

pour

3. Si nécessaire, sélectionnez Téléphones pour modifier un numéro de

téléphone.

4. Appuyez sur MàJ.

« Utilisation du répertoire personnel sur le

62 OL-15250-01

Pour... Procédez comme suit :

Ajouter une entrée

carnet d’adresses

au personnel

Affecter un numéro abrégé à une entrée du carnet d’adresses personnel

Ajouter un code

numérotation

de abrégée (sans utiliser une entrée du carnet d’adresses personnel)

Rechercher des codes de numérotation abrégée

Passer un appel

l’aide d’un code

numérotation

de abrégée

1. Accédez au répertoire personnel, puis sélectionnez Carnet d’adresses

personnel.

2. Accédez à la page de recherche en sélectionnant Soumettre. (Il n’est pas

nécessaire de commencer par saisir les informations de recherche.)

3. Appuyez sur Nouveau.

4. Utilisez le clavier de votre téléphone pour saisir un nom et un e-mail.

5. Sélectionnez Téléphones et utilisez le clavier pour saisir des numéros de

téléphone. N’oubliez pas d’inclure les codes d’accès nécessaires, tels que

9 ou le 1.

6. Sélectionnez Soumettre pour ajouter l’entrée à la base de données.

1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.

2. Mettez l’entrée en surbrillance, puis appuyez sur Sélect.

3. Appuyez sur Numéro abrégé.

4. Mettez en surbrillance le numéro à composer, puis appuyez sur Sélect.

5. Mettez en surbrillance le code de numérotation abrégée à affecter au

numéro, puis appuyez sur Sélect.

1. Sélectionnez > Répertoire personnel > Numéros abrégés

personnels.

2. Appuyez sur Numéro abrégé.

3. Mettez en surbrillance un code de numérotation abrégée qui n’est pas

affecté, puis appuyez sur Sélect.

4. Appuyez sur Affecter.

5. Saisissez un numéro de téléphone

6. Appuyez sur MàJ.

1. Sélectionnez > Répertoire personnel > Numéros abrégés

personnels.

2. Préc. et Suivant permettent de passer d’une liste à une autre.

3. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix, puis appuyez sur Sélect.

1. Recherchez le code de numérotation abrégée.

2. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix, puis appuyez sur Sélect.

3. Appuyez sur Compos.

4. Appuyez sur OK pour terminer l’opération.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Procédez comme suit :

Supprimer un code

numérotation

de abrégée

Vous déconnecter du répertoire personnel

1. Recherchez le code de numérotation abrégée.

2. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix, puis appuyez sur Sélect.

3. Appuyez sur Suppr.

1. Sélectionnez > Répertoire personnel (le nom exact de la fonction

peut varier).

2. Sélectionnez Déconn.

Conseils

• L’administrateur système peut vous fournir l’ID utilisateur et le code PIN nécessaires pour vous

connecter au répertoire personnel.

• Le répertoire personnel vous déconnecte automatiquement au bout d’un certain temps. Ce délai

peut varier. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.

• Utilisez le pavé numérique pour saisir des caractères sur l’écran du téléphone. Utilisez le bouton

de navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre.

64 OL-15250-01

Accès aux messages vocaux

Pour accéder aux messages vocaux, utilisez le bouton .

Remarque Votre société détermine le service de messagerie vocale utilisé par votre système

téléphonique. Pour obtenir des informations précises et détaillées sur ce service, reportez-vous à la documentation correspondante.

Pour... Procédez comme suit :

Configurer et personnaliser votre service de messagerie vocale

Savoir si vous avez

nouveaux messages

de vocaux

Appuyez sur et suivez les instructions vocales.

Si un menu apparaît sur l’écran du téléphone, sélectionnez

l’option

Recherchez :

• Un témoin lumineux rouge fixe sur votre combiné. (Cet indicateur peut

• Une icône de message en attente clignotante et un message affiché

Remarque Le témoin lumineux rouge et l’icône de message en attente

appropriée.

varier. Reportez-vous à

indicateurs de message page 56.)

sur l’écran du téléphone.

s’affichent si vous avez un message vocal sur votre ligne principale

et non sur d’autres lignes.

Personnalisation des sonneries et des

Vérifiez si :

• Une tonalité accélérée se fait entendre dans le combiné, le casque

le haut-parleur lorsque vous émettez un appel.

Remarque La tonalité accélérée est propre à la ligne. Vous ne l’entendez que

vous utilisez la ligne associée au message en attente.

Écouter vos messages vocaux ou accéder au menu des messages vocaux

Transférer un appel vers un système de messagerie vocale

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Appuyez sur .

Selon votre service de messagerie vocale, cette opération permet de

composer automatiquement le numéro du service de messagerie ou

d’afficher un menu sur l’écran du téléphone.

Appuyez sur Rvoi Im. Pour en savoir plus, reportez-vous à Transfert d’un

appel vers un système de messagerie vocale page 29.

Utilisation des pages Web Options utilisateur

Votre téléphone IP Cisco Unified est un périphérique réseau qui peut partager des informations avec les autres périphériques du même type de votre entreprise, notamment votre ordinateur. Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour vous connecter à vos pages Web Options utilisateur Cisco Unified CM. Celles-ci permettent de contrôler les fonctions, les paramètres et les services de votre téléphone Cisco Unified. Par exemple, vous pouvez configurer des touches de numérotation abrégée depuis les

Web Options utilisateur.

pages

Accès à vos pages Web Options utilisateur

Cette section explique comment vous connecter et sélectionner un périphérique de téléphonie.

Pour... Procédez comme suit :

Vous connecter

vos pages Web

à Options utilisateur

Sélectionner un périphérique après vous être connecté

1. Demandez à votre administrateur système de vous fournir une URL, un ID

utilisateur et un mot de passe par défaut pour vos Options

2. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur, saisissez l’URL, puis

connectez-vous.

3. Si le programme vous invite à accepter les paramètres de sécurité, cliquez

sur Oui ou sur Installer le certificat. La page Web Options utilisateur principale de Cisco Unified

Communications Manager s’affiche. Dans cette page, sélectionnez

Options

de répertoire, à un carnet d’adresses personnel et aux numéros abrégés. Pour accéder aux options spécifiques du téléphone, sélectionnez un

appareil (voir ci-dessous).

1. Après vous être connecté aux pages Web Options utilisateur, sélectionnez

Options utilisateur > Périphérique. La page Configuration du périphérique s’affiche.

2. Si plusieurs périphériques vous sont affectés, sélectionnez le périphérique

approprié (modèle de téléphone, profil de mobilité de poste ou profil de destination distante) dans le menu déroulant Nom.

Remarque Les boutons de barre d’outils situés en haut de la page Configuration

utilisateur pour accéder aux paramètres utilisateur, aux fonctions

du périphérique sont propres au type de périphérique sélectionné.

utilisateur.

66 OL-15250-01

Pour... Procédez comme suit :

Sélectionner

option de

une configuration après vous être connecté

1. Après vous être connecté à vos pages Web Options utilisateur, sélectionnez

Options utilisateur pour accéder aux paramètres utilisateur, au répertoire,

au carnet d’adresses personnel, aux numéros abrégés de contacts

personnels et aux paramètres de mobilité.

2. Pour revenir à la page Configuration du périphérique depuis une autre

page, sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

Configuration des fonctions et des services sur le Web

Les rubriques de cette section expliquent comment configurer les fonctions et les services de vos pages Web Options utilisateur après vous être connecté. Reportez-vous à

utilisateur page 66.

Utilisation du répertoire personnel sur le Web

L’ensemble des fonctions de répertoire personnel auquel vous avez accès depuis votre ordinateur comprend

• Un carnet d’adresses personnel

• Des codes de carnet d’adresses personnel

• Cisco Unified Communications Manager, un outil de synchronisation du carnet d’adresses

Accès à vos pages Web Options

Remarque Vous pouvez également accéder au carnet d’adresses personnel et aux numéros abrégés

depuis votre téléphone. Reportez-vous à

téléphone page 62.

Utilisation du répertoire personnel sur le

Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web

Cette section explique comment utiliser le carnet d’adresses personnel depuis les pages Web Options utilisateur.

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Ajouter une entrée au carnet d’adresses personnel

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel.

2. Cliquez sur Ajouter nouveau.

3. Saisissez les informations correspondant à l’entrée.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Effectuer une recherche d’entrée dans le carnet d’adresses personnel

Modifier une entrée du carnet d’adresses personnel

Supprimer une entrée du carnet d’adresses personnel

1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel.

2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Trou ve r.

1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.

2. Cliquez sur un nom ou un pseudonyme.

3. Modifiez l’entrée et cliquez sur Enreg.

1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.

2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées.

3. Cliquez sur Supprimer la sélection.

Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web

Cette section explique comment affecter des numéros abrégés depuis vos pages Web Options utilisateur.

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Affecter un numéro abrégé à une entrée

carnet d’adresses

du personnel

Affecter un code de numérotation abrégée

un numéro de

à téléphone (sans utiliser d’entrée du carnet d’adresses personnel)

Rechercher une entrée de numérotation abrégée

1. Créez une entrée dans le carnet d’adresses personnel. Reportez-vous

Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web page 67.

2. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.

3. Cliquez sur Ajouter nouveau.

4. Utilisez la zone des options de recherche pour trouver l’entrée

souhaitée dans le carnet d’adresses personnel.

5. Cliquez sur un numéro de téléphone dans la zone des résultats

recherche.

6. Modifiez le code de numérotation abrégée si vous le souhaitez.

7. Cliquez sur Enregistrer.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.

2. Cliquez sur Ajouter nouveau.

3. Modifiez le code de numérotation abrégée si vous le souhaitez.

4. Saisissez un numéro de téléphone

5. Cliquez sur Enregistrer.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.

2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Tr ouv er.

68 OL-15250-01

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Modifier le numéro

téléphone

de correspondant à un numéro abrégé

Supprimer une entrée de numérotation abrégée

1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.

2. Recherchez le numéro abrégé à modifier.

3. Cliquez sur un composant de l’entrée.

4. Modifiez le numéro de téléphone.

5. Cliquez sur Enregistrer.

1. Recherchez le numéro abrégé.

2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées.

3. Cliquez sur Supprimer la sélection.

Conseils

• Vous pouvez créer jusqu’à 500 entrées de numéros abrégés et de carnet d’adresses personnel.

• Vous pouvez créer une nouvelle entrée de numérotation abrégée sans utiliser d’entrée du carnet

d’adresses personnel. Ces entrées de numérotation abrégée sont étiquetées brut dans les pages

Options utilisateur et n’affichent pas d’étiquette de texte configurable.

Web

Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses

L’outil de synchronisation du carnet d’adresses (TABSynch) permet de synchroniser votre carnet d’adresses Microsoft Windows existant (le cas échéant) avec votre carnet d’adresses personnel.

entrées de votre carnet d’adresses Microsoft Windows sont ensuite accessibles depuis votre

Les téléphone peut

IP Cisco Unified et vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur système

vous donner accès à l’outil TABSynch et vous fournir des instructions détaillées.

Configuration de numéros abrégés sur le Web

Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numérotation abrégée

• Boutons de numérotation abrégée

• Composition d’un code

• Codes de carnet d’adresses personnel

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Remarque Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation des fonctions de numérotation abrégée,

reportez-vous à Numérotation abrégée page 39.

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Configurer les touches de numérotation abrégée

Configurer des codes à composer

Configurer des codes de carnet d’adresses personnel

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Numérotations abrégées.

4. Saisissez le numéro et l’intitulé correspondant à une touche de

numérotation abrégée (touche programmable) de votre téléphone.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque Votre téléphone utilise le champ Étiquette ASCII.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Numérotations abrégées.

4. Saisissez le numéro et le libellé correspondant à un code de numérotation

abrégée.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Reportez-vous à Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le

Web page 68.

Vous pouvez également configurer ce type de code sur votre téléphone. Reportez-vous à

Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone page 62.

Conseil Vous pouvez configurer une touche de numérotation abrégée pour chaque touche

programmable de téléphone non réservée comme bouton de ligne. Vous pouvez également utiliser la numérotation abrégée ou les numéros abrégés.

70 OL-15250-01

Configuration de services téléphoniques sur le Web

Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données du réseau et des informations Web (par exemple les cours de la bourse ou les programmes de cinéma). Vous devez d’abord vous abonner à un service téléphonique avant de pouvoir y accéder sur votre téléphone.

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Vous abonner

un service

Rechercher des services 1. Sélectionnez un périphérique.

Modifier un service

y mettre fin

Modifier le nom

service

d’un

Associer un service

une touche

à programmable disponible

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Services téléphoniques.

4. Cliquez sur Ajouter nouveau.

5. Choisissez un service dans la liste déroulante et cliquez sur Suivant.

6. Changez l’intitulé du service et/ou saisissez des informations

supplémentaires sur le service, le cas échéant (facultatif).

7. Cliquez sur Enregistrer.

2. Cliquez sur Services téléphoniques.

3. Cliquez sur Trouver.

1. Recherchez les services.

2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées.

3. Cliquez sur Supprimer la sélection.

1. Recherchez les services.

2. Cliquez sur le nom du service.

3. Modifiez les informations et cliquez sur Enreg.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur URL de service.

Remarque Si cette option n’apparaît pas, demandez à votre administrateur

système de configurer une touche d’URL de service pour votre téléphone.

4. Sélectionnez un service dans la liste déroulante Touche de service.

5. Si vous souhaitez renommer le service, modifiez les champs

d’étiquettes.

Remarque Votre téléphone utilise le champ Étiquette ASCII s’il ne prend pas

en charge les jeux de caractères à deux octets.

6. Cliquez sur Enregistrer.

7. Cliquez sur Réinitialiser pour réinitialiser votre téléphone (nécessaire

pour afficher le nouveau libellé de la touche sur votre téléphone).

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Accéder à un service depuis le téléphone

Sélectionnez ( ) > Services.

Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web

Les paramètres utilisateur incluent votre mot de passe, votre PIN et votre langue (paramètres

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Modifier votre mot de passe 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.

Modifier votre PIN 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.

Modifier la langue (paramètres régionaux) des pages Web Options

Modifier la langue (paramètres régionaux) de l’écran de votre téléphone

régionaux).

utilisateur

2. Dans la zone Mot de passe du navigateur, saisissez les

informations.

3. Cliquez sur Enregistrer.

2. Dans la zone PIN du téléphone, saisissez les informations.

3. Cliquez sur Enregistrer.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.

2. Dans la zone Langue utilisateur, choisissez une option dans

liste déroulante Langue.

3. Cliquez sur Enregistrer.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.

2. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Langue

utilisateur.

3. Cliquez sur Enregistrer.

Conseil

Votre code PIN et votre mot de passe permettent d’accéder à plusieurs fonctions et services.

exemple, utilisez votre code PIN pour vous connecter au service de mobilité de poste de Cisco

Par

au répertoire personnel de votre téléphone. Utilisez votre mot de passe pour vous connecter

vos pages Web Options utilisateur et à Cisco WebDialer sur votre ordinateur. Pour en savoir plus,

à contactez votre administrateur système.

72 OL-15250-01

Contrôle des paramètres de ligne sur le Web

Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro d’annuaire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d’appels, les indicateurs de message vocal, le modèle de sonneries et les libellés de ligne.

Vous pouvez configurer d’autres paramètres de ligne directement sur votre téléphone :

• Configuration du renvoi d’appels sur votre ligne téléphonique principale (reportez-vous

Transfert d’appels vers un autre numéro page 30).

• Modification des sonneries, de l’affichage et d’autres paramètres propres au modèle de téléphone

(reportez-vous à

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Configurer le transfert d’appel par ligne

Modifier le paramètre d’indicateur de message vocal selon la ligne (signal visuel)

Modification des paramètres du téléphone page 56).

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Paramètres de ligne.

4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre

téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne.

5. Dans la zone Renvoi des appels entrants, choisissez les paramètres

renvoi d’appels correspondant aux différentes situations.

6. Cliquez sur Enregistrer.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Paramètres de ligne.

4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre

téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne.

5. Dans la zone Indicateur de messages en attente, choisissez un ou

plusieurs paramètres.

Remarque Généralement, le paramètre par défaut de messages en attente

demande à votre téléphone d’afficher un témoin lumineux rouge fixe sur la bande lumineuse du combiné pour indiquer la présence d’un nouveau message vocal.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Modifier le paramètre d’indicateur de message vocal selon la ligne (signal sonore)

Modifier ou créer le libellé de ligne devant apparaître à l’écran

votre téléphone

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Paramètres de ligne.

4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre

téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne.

5. Dans la zone Indicateur de messages vocaux en attente, choisissez

ou plusieurs paramètres.

Remarque Généralement, le paramètre par défaut de messages en attente

demande à votre téléphone d’afficher un témoin lumineux rouge fixe sur la bande lumineuse du combiné pour indiquer la présence d’un nouveau message vocal.

6. Cliquez sur Enregistrer.

1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.

2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom.

3. Cliquez sur Paramètres de ligne.

4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre

téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne.

5. Dans la zone Libellé de ligne, saisissez un libellé.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque Votre téléphone utilise le champ Étiquette ASCII s’il ne prend pas

en charge les jeux de caractères à deux octets.

Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile

Lorsque vous utilisez la fonction de connexion mobile de Cisco, vous devez indiquer les téléphones (portables et autres) à utiliser pour émettre et recevoir des appels en utilisant les mêmes numéros de répertoire que ceux de votre téléphone de bureau. Ces téléphones sont appelés destinations distantes. Vous pouvez également définir des listes d’accès pour interdire ou autoriser l’envoi des appels en provenance de certains numéros et à destination de votre téléphone portable.

74 OL-15250-01

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Créer une liste d’accès

1. Sélectionnez le paramètre de mobilité Listes d’accès dans les options

utilisateur.

2. Cliquez sur Ajouter nouveau.

3. Saisissez les informations suivantes.

–

Nom : identifie la liste d’accès.

–

Description : décrit la liste d’accès.

4. Choisissez l’une des options suivantes.

–

Liste d’accès bloqué : crée une liste de numéros à bloquer.

–

Liste d’accès autorisé : crée une liste de numéros à autoriser.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des membres à une

d’accès

liste

1. Créez une liste d’accès.

2. Cliquez sur Ajouter un membre pour ajouter des membres ou des filtres

la liste.

3. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Masque de filtre.

pouvez filtrer soit un numéro de répertoire, soit les appels dont l’ID

Vous de l’appelant est restreint (Non disponible) ou anonyme (Confidentiel).

4. Si vous sélectionnez un numéro de répertoire dans la liste déroulante

Masque de filtre, saisissez un numéro de téléphone ou un filtre dans le champ Masque NR. Vous pouvez utiliser les caractères génériques suivants pour définir un filtre.

–

X (majuscule ou minuscule) : correspond à un chiffre. Par exemple, 408555123X correspond aux numéros 4085551230, 4085551231, 4085551232, 4085551233, 4085551234, 4085551235, 4085551236, 4085551237, 4085551238 ou 4085551239.

–

! : correspond à un nombre indéfini de chiffres. Par exemple, 408! correspond à tout numéro commençant par

–

# : remplace un chiffre pour créer une correspondance exacte.

5. Pour ajouter ce membre à la liste d’accès, cliquez sur Enreg.

6. Pour enregistrer la liste d’accès, cliquez sur Enreg.

408.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :

Ajouter une nouvelle destination distante

1. Sélectionnez le paramètre de mobilité Destinations distantes dans les

options utilisateur.

2. Sélectionnez le périphérique dans la liste déroulante Nom.

3. Cliquez sur Destinations distantes.

4. Cliquez sur Ajouter nouveau.

5. Saisissez les informations suivantes.

–

Nom : donnez un nom au téléphone portable (ou autre).

–

Numéro de destination : saisissez le numéro de votre téléphone portable.

–

Minuteur de réponse précoce : saisissez le délai d’attente avant interception d’un appel sur la destination distante (en millisecondes).

–

Minuteur de réponse tardive : saisissez le délai maximal de l’interception d’un appel sur la destination distante (en millisecondes).

–

Indicateur de délai avant sonnerie : saisissez le délai d’attente avant déclenchement d’une sonnerie d’appel sur la destination distante

millisecondes).

(en

–

Profil de destination distante : sélectionnez un profil de destination distante contenant les paramètres applicables à toutes vos destinations distantes.

–

Liste d’accès autorisé : sélectionnez un numéro de téléphone ou une règle d’inclusion. Ainsi, vous autorisez votre téléphone portable

sonner lorsqu’un appel parvient à votre téléphone de bureau.

pouvez sélectionner une liste d’accès autorisé ou bloqué

Vous

choisir les deux).

(sans

–

Liste d’accès bloqué : sélectionnez un numéro de téléphone ou une

d’exclusion pour lesquels votre téléphone portable ne sonne pas

règle lorsqu’un appel parvient à votre téléphone de bureau. Vous pouvez sélectionner une liste d’accès autorisé ou bloqué (sans choisir les deux).

–

Téléphone portable : sélectionnez cette option pour autoriser votre téléphone portable à accepter un appel passé depuis votre téléphone

bureau.

–

Activer la connexion mobile : sélectionnez cette option pour autoriser votre téléphone portable à sonner en même temps que votre téléphone de bureau.

–

Smart Client installé : sélectionnez cette option pour indiquer que

destination distante en cours de configuration est un téléphone

la intelligent.

6. Cliquez sur Enregistrer.

76 OL-15250-01

Utilisation de Cisco WebDialer

Cisco WebDialer permet de passer des appels sur votre téléphone IP Cisco Unified à des contacts

répertoire en cliquant sur les éléments d’un navigateur Web. L’administrateur système doit vous

du configurer cette fonction.

Pour... Procédez comme suit :

Utiliser WebDialer avec votre répertoire Options utilisateur

Utiliser WebDialer avec un autre répertoire d’entreprise en ligne (au lieu de votre répertoire Options utilisateur)

Vous déconnecter

WebDialer

1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous

Accès à vos pages Web Options utilisateur page 66.

2. Sélectionnez Options utilisateur > Répertoire et recherchez un collègue.

3. Cliquez sur le numéro à composer.

4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos

préférences et cliquez sur Soumet. (Reportez-vous à la dernière ligne

ce tableau pour plus de détails.)

5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos.

(Reportez-vous

cette page ne s’affiche plus à l’avenir.)

que L’appel est maintenant passé sur votre téléphone.

6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez le

combiné de votre téléphone.

1. Connectez-vous à un répertoire d’entreprise compatible WebDialer

recherchez des collègues.

2. Cliquez sur le numéro à composer.

3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre ID utilisateur et votre

de passe.

mot

4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos

préférences et cliquez sur Soumet. (Reportez-vous à la dernière ligne

ce tableau pour plus de détails.)

5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos.

(Reportez-vous

cette page ne s’affiche plus à l’avenir.)

que L’appel est maintenant passé sur votre téléphone.

6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez

combiné de votre téléphone.

Cliquez sur l’icône de déconnexion dans la page Passer un appel ou Raccrocher.

à la dernière ligne de ce tableau si vous souhaitez

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Pour... Procédez comme suit :

Configurer, afficher ou modifier des préférences de WebDialer

Accédez à la page Préférences. La page Préférences s’affiche la première fois que vous utilisez WebDialer

(après avoir cliqué sur le numéro que vous voulez composer). Pour revenir aux préférences ultérieurement, cliquez sur l’icône Préférences

des pages Passer un appel ou Raccrocher. La page Préférences contient les options suivantes.

• Langue souhaitée : détermine la langue utilisée pour les paramètres et les

invites de WebDialer.

• Utiliser un périphérique permanent : identifie le téléphone IP

Unified et le numéro d’annuaire (ligne) que vous utiliserez pour

Cisco passer des appels WebDialer. Si votre téléphone dispose d’une seule ligne, ce téléphone et cette ligne sont sélectionnés automatiquement. Sinon, choisissez un téléphone et/ou une ligne. Les téléphones sont indiqués

leur nom système. (Pour afficher le nom système de votre téléphone,

par sélectionnez

• Utiliser la mobilité de poste : si cette option est sélectionnée, elle invite

WebDialer à utiliser le téléphone de mobilité de poste (s’il existe).

• Ne pas afficher la boîte de dialogue de confirmation d’appel : si cette

option est sélectionnée, elle invite WebDialer à supprimer la page Passer un appel. Cette page s’affiche par défaut lorsque vous cliquez sur un numéro de téléphone dans un répertoire en ligne compatible WebDialer.

> Config. réseau > Nom système.)

IP Cisco Unified associé à votre profil

78 OL-15250-01

Présentation des options de configuration supplémentaires

Votre administrateur système peut configurer votre téléphone de manière à ce que vous puissiez utiliser, le cas échéant, des modèles spécifiques de boutons et de touches dynamiques, associés à des fonctions et à des services particuliers. Le tableau ci-dessous présente certaines des options de configuration que vous pouvez demander à l’administrateur de votre système téléphonique, en fonction de vos besoins en matière d’appels ou de votre environnement de travail.

Remarque Les guides des téléphones et autres documents auxquels il est fait référence dans ce tableau

sont disponibles à l’adresse suivante

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_ home.htm

Si vous... Procédez comme suit... Pour plus d’informations...

Devez gérer davantage d’appels sur votre ligne téléphonique

Avez besoin de plusieurs lignes téléphoniques

Avez besoin de plus de boutons de numérotation abrégée

Demandez à votre administrateur

système de configurer votre ligne de

manière à ce qu’elle prenne en charge

un plus grand nombre d’appels.

Demandez à votre administrateur

système de vous configurer un ou

plusieurs numéros de répertoire

supplémentaires.

Vérifiez d’abord que vous utilisez déjà

la totalité des boutons de numérotation

abrégée disponibles.

Si vous avez besoin de touches de

numérotation abrégée supplémentaires,

utilisez la fonction de numérotation

abrégée ou abonnez-vous au service

numérotation abrégée.

Vous pouvez également ajouter un

module d’extension

téléphone

IP Cisco Unified 7965G.

7914 à votre

Contactez votre administrateur système ou l’équipe d’assistance téléphonique.

Reportez-vous aux références suivantes

• Numérotation abrégée page 39

• Cisco Unified IP Phone

Expansion Module 7914 Phone Guide (uniquement sur

les téléphones SCCP 7965G) Le téléphone 7945G ne prend pas en charge le module d’extension pour téléphone

7914.

IP Cisco Unified

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Si vous... Procédez comme suit... Pour plus d’informations...

Travaillez en collaboration avec un assistant administratif (ou en tant qu’assistant administratif)

Souhaitez utiliser

même numéro de

un poste pour plusieurs téléphones

Partagez vos téléphones ou votre bureau avec des collègues

Répondez à de nombreux appels ou traitez des appels pour une autre personne

Devez passer des appels vidéo (sur les téléphones SCCP uniquement)

Pensez à utiliser :

• Cisco Unified Communications

Manager Assistant

• Une ligne partagée

Demandez une ligne partagée. Cela permet d’utiliser un numéro de poste unique pour les téléphones de votre bureau et de votre laboratoire, par exemple.

Pensez à utiliser :

• la fonction de parcage d’appels

pour stocker et récupérer des

appels sans utiliser la fonction

transfert,

• la fonction d’interception d’appels

pour répondre à des appels en

sonnerie sur un autre téléphone,

• une ligne partagée pour afficher

appels de vos collègues ou vous

les

y connecter,

• la fonction de mobilité de poste

Cisco pour affecter vos numéro

de téléphone et profil d’utilisateur

à un téléphone

partagé. Demandez à votre administrateur

système de configurer la fonction de réponse automatique sur le téléphone.

Pensez à utiliser Cisco Unified Video Advantage pour passer des appels vidéo en utilisant votre téléphone Unified, votre PC et une caméra vidéo externe.

IP Cisco Unified

IP Cisco

Reportez-vous aux références suivantes

• Utilisation d’une ligne

• Guide de l’utilisateur de Cisco

Reportez-vous à Utilisation d’une

ligne partagée page 43.

Demandez des détails sur ces fonctions à votre administrateur système et reportez-vous aux sections suivantes

• Gestion avancée des appels

• Utilisation d’une ligne

• Utilisation de la fonction de

Reportez-vous à Utilisation du

mode Réponse automatique page 55.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez votre administrateur système et reportez-vous aux documents

Cisco Quick Start Guide/User Guide.

partagée page 43

Unified Communications Manager Assistant

page 39.

partagée page 43.

mobilité de poste de Cisco page 50.

Unified Video Advantage

80 OL-15250-01

Si vous... Procédez comme suit... Pour plus d’informations...

Devez déterminer l’état d’une ligne téléphonique associée à une touche de numérotation abrégée, un journal d’appels ou une entrée de répertoire sur votre téléphone

Souhaitez affecter temporairement vos numéro de téléphone

paramètres à un

et téléphone Cisco

Unified partagé

Demandez à votre administrateur

configurer la fonction de ligne

occupée (FLO) sur votre téléphone.

Demandez des détails sur le service

mobilité de poste de Cisco à votre

administrateur système.

Reportez-vous à Utilisation de

FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 46.

Reportez-vous à Utilisation de la

fonction de mobilité de poste de Cisco page 50.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Dépannage du téléphone

Cette section fournit des informations de dépannage sur le téléphone IP Cisco Unified.

Informations générales de dépannage

La présente section vous donne des indications destinées à vous aider à résoudre les problèmes majeurs de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système.

Signe Explication

Vous n’entendez pas

tonalité ou vous

de n’arrivez pas à passer d’appel

Le bouton de paramètres ne répond

L’écran du téléphone n’affiche rien

L’écran du téléphone ne

La touche dynamique que vous souhaitez utiliser ne s’affiche pas

pas

s’allume jamais

Cela est peut-être dû à l’une (ou plusieurs) des raisons suivantes :

• Vous devez vous connecter au service de mobilité de poste.

• Vous devez saisir un code d’affaire client (CMC) ou un code

d’autorisation forcée (FAC) après avoir composé le numéro.

(Uniquement sur les téléphones SCCP.)

• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous

empêchent d’utiliser certaines fonctions à certaines heures de la

journée. Votre administrateur système peut avoir désactivé sur votre

téléphone.

L’écran du téléphone est entré en mode veille pour économiser l’énergie après une période d’inactivité. Pour le réveiller, soulevez le combiné ou appuyez sur une touche, par exemple

Nettoyage et entretien de l’écran du téléphone page 16.

Vous avez peut-être désactivé l’éclairage de l’écran sur votre téléphone. Contactez votre administrateur système pour savoir si vous disposez de cette fonction.

Cela est peut-être dû à l’une (ou plusieurs) des raisons suivantes :

• Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches dynamiques

supplémentaires.

• Vous devez changer l’état de la ligne (par exemple en décrochant ou

passant un appel).

• Votre téléphone n’est pas configuré pour prendre en charge la fonction

associée à cette touche dynamique.

. Reportez-vous à

82 OL-15250-01

Signe Explication

L’option Insert ne fonctionne pas et le téléphone émet une tonalité occupé rapide

Vous êtes déconnecté d’un appel que vous avez rejoint par

insertion

La touche Rappel

fonctionne pas

Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone que

vous utilisez n’est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative de

connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité occupé

rapide.

Lorsque vous vous connectez à un appel à l’aide de la touche Insert, vous

pouvez en être déconnecté s’il est mis en attente, transféré ou transformé

conférence téléphonique.

Votre interlocuteur a peut-être activé la fonction de renvoi d’appels.

Affichage des données d’administration de votre téléphone

Votre administrateur système peut vous demander d’accéder à des données d’administration sur votre téléphone en vue du dépannage.

Si vous devez... Procédez comme suit :

Accéder aux données de configuration du réseau

Accéder aux données d’état

Accéder aux caractéristiques

téléphone

du Accéder aux

informations relatives aux appels et à la qualité vocale du téléphone

Sélectionnez > Configuration réseau, puis l’élément de configuration

réseau que vous souhaitez afficher.

Sélectionnez > État, puis l’élément d’état que vous souhaitez afficher.

Sélectionnez > Caractéristiques.

Sélectionnez > État > Statistiques d’appel.

Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité

L’administrateur système peut configurer temporairement votre téléphone à l’aide de l’outil de génération de rapports qualité pour régler les problèmes de performances. Appuyez sur QRT ou Outil de génération de rapports qualité pour lui soumettre des informations. Selon la configuration de votre téléphone, l’outil QRT permet de

• signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours ;

• sélectionner un problème général dans une liste et choisir des codes motifs.

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

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Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco

Des conditions spéciales s’appliquent à votre garantie matérielle et plusieurs services sont à votre disposition au cours de la période couverte par cette garantie. Vous trouverez votre déclaration de garantie formelle, avec les garanties et les accords de licence qui s’appliquent aux logiciels Cisco,

Cisco.com. Procédez comme suit pour accéder au pack d’informations Cisco, à la garantie et

sur

accords de licence, et les télécharger sur Cisco.com.

aux

1. Lancez votre navigateur, puis saisissez l’URL suivante :

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm

La page des garanties et des accords de licence s’affiche.

2. Pour lire le pack d’informations Cisco, procédez comme suit : a. Cliquez sur la liste déroulante du champ Information Packet Number et vérifiez que

référence 78-5235-03B0 est mise en surbrillance.

b. Sélectionnez la langue souhaitée pour la lecture du document. c. Cliquez sur Go.

La page de garantie limitée et de licence pour les logiciels Cisco inclus dans le pack d’informations s’affiche.

d. Lisez ce document en ligne ou cliquez sur l’icône PDF pour le télécharger et l’imprimer

format PDF (Portable Document Format) d’Adobe.

Remarque Vous devez avoir installé Adobe Acrobat Reader pour afficher et imprimer

les

fichiers PDF. Vous pouvez télécharger le logiciel Reader sur le site Web

d’Adobe

: http://www.adobe.com.

3. Pour lire la version traduite et localisée des informations de garantie relatives à votre produit,

procédez comme suit.

a. Saisissez la référence suivante dans le champ Warranty Document Number :

78-10747-01C0

b. Sélectionnez la langue souhaitée pour l’affichage du document. c. Cliquez sur Go.

La page de garantie de Cisco s’affiche.

d. Lisez ce document en ligne ou cliquez sur l’icône PDF pour le télécharger et l’imprimer

format PDF (Portable Document Format) d’Adobe.

au Vous pouvez également contacter le site Web de service et d’assistance de Cisco pour obtenir de l’aide :

http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Durée de la garantie matérielle

Un (1) an

Politique de remplacement, de réparation ou de remboursement du matériel

Cisco ou son centre de réparation feront leur possible (dans des limites commerciales raisonnables) pour expédier une pièce de rechange sous dix (10) d’autorisation de renvoi de matériel. Les délais de livraison réels peuvent varier selon la situation géographique du client.

Cisco se réserve le droit de rembourser au prix d’achat comme recours exclusif sous garantie.

jours ouvrables après réception de la demande

Obtention d’un numéro d’autorisation de renvoi de matériel

Contactez l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté le produit directement auprès de Cisco, contactez votre représentant commercial et de service après-vente Cisco.

Fournissez les renseignements ci-dessous et conservez-les pour référence :

Produit acheté auprès de Numéro de téléphone de l’entreprise Référence du produit Numéro de série du produit Numéro du contrat de maintenance

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Index

Abonnement à des services téléphoniques 71 Affichage, bouton 16 Aide en ligne, utilisation 17 Aide, bouton 11 Aide, utilisation 17 Appel en attente 23 Appel, interception 40 Appels

affichage 14, 27 attente et reprise 24 attribution de priorités 48 avec plusieurs interlocuteurs 32 blocage 31 blocage de la fonction d’insertion 46 coupure micro 26 différences avec une ligne 13 émission 19, 20 fin 24 fonctions de conférence 32 gestion de plusieurs 26 icônes 13 insertion 44 nombre maximal par ligne 13 parcage 41 plusieurs appels, passage de l’un à l’autre 26 prendre 22

rapports sur les problèmes 83 redirection d’appels en sonnerie 40 renvoi 73 sécurisés 47 stockage et récupération 41 transfert 28 utilisation de NPD 31

Appels à plusieurs interlocuteurs

affichage des détails 59, 60

identification dans les journaux d’appels 59 Appels authentifiés 47 Appels chiffrés 47 Appels composés, enregistrements 58 Appels en absence, enregistrements 58 Appels reçus, enregistrements 58 Appels sécurisés 47 Appels suspects, suivi 48 Appels, zone d’activité 14 Attente

et passage d’un appel à l’autre 26

et transfert 28

utilisation 24 Attribution de priorités aux appels 48 Audible, indicateur d’attente de message 65 Audio, qualité 7

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Bidirectionnel 14 Bouton 38 Bouton Aide 28 Bouton d’affichage 10 Boutons de ligne 10 Boutons, identification 8

Carnet d’adresses personnel

sur votre téléphone 62 utilisation depuis la page Web 67

Carnet personnel, voir Carnet d’adresses

personnel

Casque

bouton 11 émission d’appels 19 prendre des appels 22 raccrochage 24

utilisation 54 Casque large bande 54 Chuchotement 14 Cisco Unified Communications Manager, un

outil de synchronisation du carnet

d’adresses Cisco Unified Video Advantage 80 Cisco WebDialer 77 Clavier 12 Clip de commutation, suppression 5 CMC 21, 82 Code d’affaire client, voir CMC Code d’autorisation forcée, voir FAC

Codes de carnet d’adresses personnel

configuration depuis la page Web 68 sur votre téléphone 62

Combiné

bande lumineuse 12 fixation sur son support 5

utilisation 54 Composition d’un code 39, 69 Composition d’une URL, à partir d’un journal

d’appels Composition le combiné raccroché 20 Composition, options 19, 20 Conférences Mul-conf 35, 37 Conférences sécurisées 36 Conférences téléphoniques

affichage des participants 36 Mul-conf 35, 37 niveau de sécurité 36 suppression de participants 36 types 32

Confidentialité

et lignes partagées 43

utilisation 46 Connexion 14 Coupure du micro, bouton 11 Coupure micro, utilisation 26

Déconnexion de groupes de recherche 43 Dépannage

généralités 82

voir QRT Documentation, accès 2

88 OL-15250-01

Écran

fonctions 14 mode veille 16 nettoyage 16 paramètre d’éclairage 57

Écran du téléphone

modification de la langue 57

réglage du contraste 57 EM 50 Émission d’appels, options 19, 20 État de la ligne, affichage 14 État, recherche des données 82

FAC 21, 82 Fin d’un appel, options 24 FLO 46 Fnctionnalités, onglets 14 Fonction ligne occupée 46 Fonctions, disponibilité 17, 79 Fonctions, menus 16

Gestion des appels

avancée 39

de base 19 Groupes de recherche, déconnexion 43

Haut-parleur

bouton 11 émission d’appels 19 prendre des appels 22 raccrochage 24 utilisation 54

Icône Utilisé à distance pour les lignes

partagées

Icônes

de l’état des appels 13

des lignes 13 ID de l’appelant 15 IDAM 48 Identification d’appels malveillants 48 Inactivité 14 Insertion

et confidentialité 46

et lignes partagées 43

utilisation 44 Installation du téléphone IP Cisco Unified 4 Interception d’appels de groupe 40 Intercom, appels 38 Intercom, ligne 14, 38

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Journaux d’appels

affichage et composition d’un numéro 58 composition à partir d’une entrée d’URL 60 effacement 58

Lignes

affichage 14 boutons 10 description 13 et états d’appel 13 et renvoi d’appels 73 et utilisation de la fonction FLO 46 icônes 13 libellé 73 modes de sonnerie 73 nombre d’appels pris en charge 13, 79 paramètre d’indicateur de message vocal 73 partagées 43 passage de l’une à l’autre 26 sonneries 56

Lignes partagées

avec insertion 44 avec la fonction de confidentialité 46 description 43 et icône Utilisé à distance 43

Lignes téléphoniques

affichage 14 boutons 10 description 13

Menus, utilisation 16 Messagerie vocale, service 65 Messages

écoute 65 indicateur 56, 65

Messages vocaux, idicateur

description 65

modification des paramètres 73 Messages, bouton 11 MLPP, utilisation 48 Mobilité de poste 50 Mobilité de poste de Cisco 50 Mode de présentation des appels 27 Modes de sonnerie, modification 73 Module d’extension pour téléphone IP

Cisco

Unified 7914 42, 57, 79

mot de passe, modif. 72

Navigation, bouton 12 Ne pas déranger 31 NPD 31 Numérotation abrégée

boutons 10

configuration 39, 69

description 39

étiquettes 14, 69

utilisation 20

utilisation de FLO avec 39 Numérotation automatique 20

90 OL-15250-01

Onglets de l’écran tactile 14 Outil d’assistance des téléphones enregistrés

automatiquement (TAPS, Tool for

Auto-Registered Phones Support) Outil de génération de rapports qualité 83 Outil de synchronisation du carnet

d’adresses 69

Pages Web Options utilisat.

abonnement à des services téléphoniques 71 accès 66 configuration des fonctions et des services 67

Paramètres de langue

(paramètres régionaux) 72 Paramètres, bouton 11 Paramètres, personnalisation 56 Parcage d’appels 41 Passage d’un appel à l’autre 26 Performances du casque, généralités 6 Périphérique, page de configuration 66 PIN, modif. 72 Plusieurs appels, gestion 26 Prendre des appels 22 Prénumérotation 20 Prise en charge du champ Étiquette ASCII 70

QRT 83

Raccrochage, options 24 Rappel 19, 21 Récupérer l’appel en attente, indicateurs 24 Renvoi d’appels

configuration depuis la page Web 73

Répertoire

d’entreprise 60 personnel 60, 62 utilisation depuis la page Web 77 utilisation sur votre téléphone 60

Répertoire d’entreprise

utilisation depuis la page Web 77 utilisation sur votre téléphone 58, 60

Répertoire personnel

sur votre téléphone 62

utilisation depuis la page Web 67 Répertoires, bouton 11 Réponse automatique 55 Reprise, utilisation 24 Réseau, recherche des données de

configuration

Sécurité des appels 47 Sécurité, consignes 2 Sélect., bouton 12 Services téléphoniques

configuration

voir Pages Web Options utilisateur

Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)

Services Web

configuration 66

voir Pages Web Options utilisateur Services, abonnement 71 Services, bouton 11 Socle

bouton 10

réglage 6 Sonnerie

indicateur 12

personnalisation 56

volume 56 Sonneries, modification 56

TABSynch 69 TAPS 6 Téléphone IP Cisco Unified

aide en ligne 17

configuration des fonctions 17, 79

dépannage 82

documentation 2

enregistrement 6

fixation du support du combiné 5

illustration 8, 9

raccordement 4

réglage de la hauteur 6

services Web 66 Téléphone, onglet 14 Téléphonie, fonctions

indicateur d’attente de message audible 65

Touche dynamique Détails, affichage des

appels à plusieurs interlocuteurs

Touche programmable

description 10

Touches dynamiques

affichage 16 Aide 11 description 12 étiquettes 14 Messages 11 Paramètres 11 Répertoires 11 Services 11

Touches programmables

étiquettes 14

Transfert, options 28

59, 60

Unidirectionnel 14

Veille, réveil du téléphone du mode 16 Volume

du combiné, du casque ou du haut-parleur 55 sonnerie du téléphone 56

Volume, bouton 11

WebDialer 77

92 OL-15250-01

CISCO 7965G User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Tâches téléphoniques courantes

Définition des touches dynamiques

LIVRET DE RÉFÉRENCE

Icônes de l’écran du téléphone

Icônes des boutons

Mise en route

Utilisation de ce guide

Recherche d’informations supplémentaires

Informations relatives à la sécurité et aux performances

Présentation de la sécurité des produits Cisco

Fonctions d’accessibilité

Raccordement du téléphone

Présentation de votre téléphone

Présentation des boutons et du matériel

Présentation des lignes et des appels

Présentation des icônes de lignes et d’appels

Présentation des fonctions de l’écran du téléphone

Choix des éléments apparaissant sur l’écran du téléphone

Nettoyage et entretien de l’écran du téléphone

Réveil du téléphone du mode veille

Présentation des menus et des boutons de fonctions

Accès au système d’aide du téléphone

Explications relatives à la disponibilité des fonctions

Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP

Gestion de base des appels

Établissement d’un appel : options de base

Établissement d’un appel : options supplémentaires

Prise d’appel

Fin d’un appel

Utilisation des fonctions Attente et Reprise

Coupure du micro

Passage d’un appel à un autre

Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone

Affichage de plusieurs appels

Transfert d’appels

Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale

Transfert d’appels vers un autre numéro

Utilisation de la fonction Ne pas déranger

Établissement de conférences téléphoniques

Utilisation des fonctions de conférence

Utilisation des conférences

Utilisation de Joindre

Utilisation de InsConf

Utilisation de la fonction Mul-conf

Affichage ou suppression de participants à une conférence

Établissement d’une conférence téléphonique Mul-conf ou participation à celle-ci

Passer ou recevoir des appels intercom

Gestion avancée des appels

Numérotation abrégée

Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone

Stockage et récupération d’appels parqués

Déconnexion de groupes de recherche

Utilisation d’une ligne partagée

Présentation des lignes partagées

Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée

Présentation des fonctions d’insertion

Utilisation des fonctions d’insertion

Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne

Émission et réception d’appels sécurisés

Suivi des appels suspects

Donner la priorité aux appels critiques

Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco

Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro de téléphone

Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur

Acquisition d’un casque

Utilisation du mode Réponse automatique

Modification des paramètres du téléphone

Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message

Personnalisation de l’écran du téléphone

Utilisation des journaux d’appels et des répertoires

Utilisation des journaux d’appels

Composition depuis le répertoire

Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone

Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone

Accès aux messages vocaux

Utilisation des pages Web Options utilisateur