Avaya Definity Callmaster II, Definity Callmaster IV, Definity Callmaster III, Definity Callmaster Quick Reference [fr]

DEFINITY

Enterprise

Communications Server (ECS)

CALLMASTER® II, CALLMASTER® III, and

CALLMASTER

IV International Voice

Terminals Quick Reference

555-015-717

Issue 1

Comcode 108156811

December 1997

Intellectual property related to this product (including trademarks) and registered to Lucent Technologies Inc. has been transferred or licensed t o Avaya Inc.

Any reference withi n the text to Luc en t Technologies Inc . or L uce nt sh ould be int erpre ted as references to Avaya Inc. The exception is cross references to books published prior to April 1, 2001, which may retain their original Lucent titles.

Avaya Inc. formed as a result of Lucent’s planned restructuring, designs builds and delivers voice, converged voice and data, customer relations hip management, messaging, multi-service networking and structured cabling products and services. Avaya Labs is the research and devel opment arm for the company.

ENVIRONMENTAL INFORMATION

In accordance with international environmental standards, parts of this Avaya Inc. voice terminal have been man ufa ctu r ed with rec yc lab le pla sti c resi ns . These telephone parts have been marked >ABS< so they can be easily identified at re cycl ing or wast e recovery facil ities when ap propria te. T he pap er used in this documentation is also recyclable.

ORDERING INFORMATION

Call: Avaya Inc. BCS Publications Center

Voice 1 800 457-1235 International Voice 207 866-6701 Fax 1 800 457-1764 International Fax 207 626-7269

Write: Avaya Inc. BCS Publications Center

2855 N. Franklin Road Indianapolis, IN 46219

Order: Document No. 555-015-717

Issue 1, December 1997

THE “CE” MARK

If the “CE” mark is affixed to this equipment, it means that it conforms to the European Union Electromagnetic Compatibility Directive (89/336/EEC) and the Low Voltage Directive (73/23/EEC).

RESPONSIBILITY FOR THE SYSTEM’S SECURITY

The system manager for each PBX system is responsible for the system’s security. Avaya Inc. does not warrant that this product is immune from or will prevent unauthorized use of common-carrier telecommunication services or facilities accessed through or connected to it. Avaya Inc. will not be responsible for any charges that result from such unauthorized use. Product administration to prevent unauthorized use is the responsibility of the system manager, and he or she should read all documents pr ovided with this product to fully understand the features available that may reduce the risk of incurring unauthorized charges.

TRADEMARKS

DEFINITY and AUDIX are registered trademarks of Avaya Inc.

WARRANTY

All terms and conditions spec ified in the owner’s agreement with Avaya Inc. apply.

HEARING AID COMPATIBILITY

These voice terminals are Hearing Aid Compatible (“HAC”) when used with HAC headsets.

Contents

Système de communications DEFINITY®

Generic 3

Aide-mémoire Appareils téléphoniques CALLMASTER® II, CALLMASTER® III,

et CALLMASTER® IV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

POSITION DE CONVERSATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

AUGMENTATION OU RÉDUCTION DU VOLUME DE RÉCEPTION

(CASQUE D’ÉCOUTE OU COMBINÉ). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

DEFINITY® Communications System Generic 3

CALLMASTER® II Voice Terminal, CALLMASTER® III V oice Terminal, en CALLMASTER® IV Voice Terminal Naslagkaart . . 8

HOORN VAN DE HAAK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

VOLUME (VAN HOOFDTELEFOON OF HOORN) AANPASSEN . . . . . . 8

GESPREKKEN VERBREKEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

DEFINITY® Enterprise Communications Server Generic 3

Les postes CALLMASTER® (Modèles II, III, et IV)

Aide-mémoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

VOLUME D’ÉCOUTE (casque ou combiné) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

METTRE FIN À UNE COMMUNICATION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

DEFINITY® Kommunikationssytem Generic 3

Sprachterminals CALLMASTER® II, CALLMASTER® III, und

CALLMASTER® IV Kurzbedienungsanleitung . . . . . . . . . . . . . 21

ABNEHMEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

EMPFANGSLAUTSTÄRKE ERHÖHEN ODER

VERRINGERN (SPRECHGARNITUR ODER HÖRER) . . . . . . . . . . . . 21

GESPRÄCHE BEENDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

DEFINITY® Communications System Generic 3

Telefono CALLMASTER® II, telefono CALLMASTER® III, e

telefono CALLMASTER® IV Breve guida di riferimento . . . . . 28

OTTENERE LA LINEA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

AUMENTARE O DIMINUIRE IL VOLUME DI ASCOLTO (DELLE CUFFIE

O DEL RICEVITORE). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

INTERRUZIONE DI UNA CHIAMATA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Contents

Sistema de Comunicação DEFINITY® Generic 3

Terminal de Voz CALLMASTER® II, Terminal de Voz CALLMASTER® III, e Terminal de Voz

CALLMASTER® IV Guia de Referência Rápida . . . . . . . . . . . . 35

FORA DO GANCHO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

AUMENTANDO OU DIMINUINDO O VOLUME DE RECEPÇÃO (DO

FONE DE CABEÇA OU DO MONOFONE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

DESCONECTANDO-SE DE CHAMADAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Sistema de comunicaciones DEFINITY® Versión 3

Guía rápida de referencia para las terminales de voz CALLMASTER® II, CALLMASTER® III, y CALLMASTER® IV . 42

TELEFONO DESCOLGADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

AUMENTO O DISMINUCION DEL VOLUMEN DE RECEPCION (DE LOS

AURICULARES TELEFÓNICOS O DEL RECEPTOR) . . . . . . . . . . . . 42

DESCONEXION DE LLAMADAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Système de communications DEFINITY® Generic 3 Aide-mémoire Appareils téléphoniques

CALLMASTER CALLMASTER

Veuillez consulter cet aide-mémoire pour utiliser les fonctions de votre appareil CALLMASTER II, CALLMASTER III, ou CALLMASTER IV. Toutes ces fonctions sont accessibles immédiatement.

POSITION DE CONVERSATION

Dès que vous branchez le casque d’écoute ou le combiné à l ‘appareil, ils sont en position de conversation.

AUGMENTATION OU RÉDUCTION DU VOLUME DE RÉCEPTION (CASQUE D’ÉCOUTE OU COMBINÉ)

Utilisez la touche de Réglage du volume pour augmenter ou réduire le volume de réception, du casque ou du combiné, dans les conditions suivantes :

II, CALLMASTER® III, et

• Le CALLMASTER est décroché, avec le casque d’écoute

branché.

• Le téléphone n’est pas décroché pendant une

communication mains-libres avec l’extérieur.

• Les appels ne sonnent pas.

• Vous n’êtes pas en train de sélectionner une sonnerie

personnalisée.

Pour augmenter ou réduire le volume de réception du casque d’écoute ou du combiné :

• Pour augmenter le volume, appuyez sur la touche de

Réglage du volume identifiée par .

• Pour réduire le volume, appuyez sur la touche de Réglage

du volume identifiée par .

Remarque: le réglage du volume comprend huit échelons. Selon le cas, vous augmentez ou vous abaissez le volume d’un cran chaque fois que vous appuyez sur la touche .

Quand vous augmentez ou abaissez le volume du casque ou du

Sélection

combiné, votre choix est illustré par des flèches à l’écran. Une flèche (>) représente le plus bas et 8 flèches le plus fort.

Remarque: pour changer le réglage du volume de votre appareil CALLMASTER, consultez les instructions sur la façon d’utiliser la fonction Choix de sonnerie

FIN DE COMMUNICATION

Il y a deux façons de couper une communication :

• En appuyant sur , vous coupez n’importe quel type

de communication en environ un dixième de seconde, ce qui est plus rapide que d’attendre la coupure d’une ligne réseau ou de votre interlocuteur. Vous pouvez donc reprendre vos activités, DAA ou autres, plus vite. Vous n’entendez pas la tonalité de manoeuvre après avoir appuyé sur .

Retrait

• Vous pouvez aussi appuyer sur pour

couper une communication et obtenir la tonalité de manoeuvre. Appuyez sur quand vous souhaitez mettre fin à une communication, DAA ou autre, avant de composer un autre appel.

CHOIX DE SONNERIE (ET VOLUME DE SONNERIE)

Pour sélectionner une sonnerie personnalisée (8 choix) :

Retrait

Libération/Test

1 Appuyez sur .

• Le témoin vert de la touche s'allume et reste

allumé.

2 Appuyez sur .

• Le témoin vert de la touche clignote.

• La cadence de sonnerie en vigueur retentit et se répète

toutes les 3 secondes.

• L ’écran affiche le numéro (1 à 8) de la cadence de sonnerie

que vous entendez.

3 Appuyez sur pour entendre la cadence suivante.

Sélection

Conf/Sonnerie

Sélection

Conf/Sonnerie

4 Quand vous entendez la cadence qui vous convient, appuyez sur

Sélection

• Votre nouvelle cadence de sonnerie est sélectionnée et le

témoin de la touche s’éteint.

Remarque: si vous recevez un appel, si vous vous mettez en position de conversation ou si vous subissez une panne de courant pendant la programmation, la sélection est interrompue et vous devrez recommencer. En cas de panne de courant après la sélection de votre sonnerie personnalisée, vous devrez recommencer la sélection également.

Pour régler le volume de la sonnerie :

Remarque: vous pouvez augmenter ou réduire le volume de la

sonnerie dans les conditions suivantes :

Sélection

• Le combiné du CALLMASTER est raccroché et le casque

d'écoute débranché.

• Le téléphone est en position de conversation sur le module

mains-libres externe.

• Un appel sonne à votre poste.

• Vous êtes en train de choisir une cadence de sonnerie

personnalisée pour votre poste.

1 Pour augmenter le volume, appuyez de la touche de réglage du

volume identifié par le symbole . Pour réduire le volume, appuyez de la touche de réglage du volume identifié par le symbole .

• L’intensité du volume en cours est représentée par des

flèches (>) à l’afficheur. Il y a 8 réglages possibles. Une flèche (>) représente le plus bas et 8 flèches le plus fort.

CONFÉRENCE

Pour ajouter une personne à une conversation en cours (jusqu’à concurrence de 6, y compris vous-même) :

1 Pendant une communication, appuyez sur .

Conf/Sonnerie

• L’appel est mis en garde. Tous les autres interlocuteurs

restent en communicati on.

• Vous obtenez une autre ligne et vous entendez la tonalité

de manoeuvre.

2 Composez le numéro de la personne que vous souhaitez faire

participer à l’appel et attendez qu’elle réponde.

• Si la personne répond, dites-lui qui participe à l’appel-

conférence et passez à l’ét ape 3.

• S’il n’y a pas de réponse, ou si la ligne est occupée,

appuyez sur la touche de ligne dont le témoin clignote pour revenir à l’appel en garde. (Passez ensuite à l’étape 4.)

3 Appuyez une autre fois sur .

Conf/Sonnerie

• Tous les participants sont désormais en communication.

4 Reprenez les étapes 1 à 3 pour ajouter d'autres participants à

l’appel-conférence.

Pour inclure un appel en garde à un appel en cours:

1 Appuyez sur .

Conf/Sonnerie

• Le témoin vert de la touche de l’appel en garde continue à

clignoter.

• Le témoin vert de la communication en cours clignote lui

aussi.

• Vous obtenez une autre ligne et vous entendez la tonalité

de manoeuvre.

2 Appuyez sur la touche de ligne de l’appel en garde (le premier

appel).

3 Appuyez une autre fois sur .

Conf/Sonnerie

• Tous les participants à l’appel sont en communication.

DISCRÉTION

Discré

Garde

Pour empêcher votre interlocuteur de vous entendre :

1 Appuyez sur .

• Le témoin rouge de la touche s’allume. Votre

interlocuteur ne peut plus vous entendre.

2 Pour reprendre la convers ati on, appu ye z une autre foi s sur

Discré

• Le témoin rouge de la touche s’éteint et votre

interlocuteur vous entend de nouveau.

Remarque: la fonction Discrétion ne fonctionne pas si vous avez de l’équipement auxiliaire en service. Il convient alors d’utiliser la fonction Discrétion de l’appareil en question.

GARDE

Mise d’un appel en garde pour répondre à un autre appel, faire un appel ou faire autre chose :

Discré

1 Appuyez sur .

• Le témoin vert de la touche de ligne clignote.

Remarque: si vous mettez un appel-conférence en garde, les autres participants restent en communication.

Pour répondre à un nouvel appel si vous êtes déjà en communication :

1 Appuyez sur .

• Le témoin vert de la touche de l’appel en garde clignote.

2 Appuyez sur la touche de ligne de l’appel entrant.

Pour revenir à l’appel en garde :

Libération/Test

Retrait

Sélection

1 Appuyez sur la touche de ligne de l’appel en garde.

LIBÉRATION

Pour couper la communication entre deux interlocuteurs :

1 Appuyez sur .

Libération/Test

• Vous entendez la tonalité de manoeuvre.

Remarque: vous pouvez appuyer sur au lieu de

pour couper la communication plus vite. Si vous

appuyez sur , vous n’entendrez pas la tonalité de manoeuvre.

Pour libérer la dernière personne ajoutée à un appe l-conférence :

1 Appuyez sur .

Libération/Test

Retrait

• La dernière personne à se joindre à l’appel-conférence est

coupée. Les autres participants restent en communication.

TEST AUTOMATIQUE

Pour vérifier le bon fonctionnement des témoins et de la sonnerie de votre appareil téléphonique :

1 Appuyez sur quand l'appareil n’est pas en position de

conversation.

• Le témoin vert de la touche s’allume.

2 Appuyez sur la touche et gardez-la enfoncée.

• Trois groupes de témoins s’allument tour à tour.

• La sonnerie retentit.

• L’afficheur s’allume.

3 Relâchez la touche pour mettre fin à la

vérification.

Sélection

Libération/Test

• La sonnerie, l’afficheur et les témoins reviennent à leur

Transfert

réglage implicite. Le témoin de la touche s’éteint.

TRANSFERT

Pour envoyer un appel en cours à un autre poste ou à un numéro externe :

1 Appuyez sur .

Sélection

• Le témoin vert de la touche de ligne de l’appel clignote.

• L’appel en cours est mis en garde.

• Vous obtenez une nouvelle ligne et vous entendez la

tonalité de manoeuvre.

2 Composez le numéro auquel vous souhaitez transférer l’appel. 3 Si vous obtenez une réponse, vous pouvez rester en ligne et

annoncer l’appel.

4 Si l’appel reste sans réponse ou si le poste est occupé, appuyez

sur la touche de ligne dont le témoin vert clignote pour revenir à l’appel en garde.

5 Appuyez de nouveau sur .

Transfert

• L’appel est transféré au numéro composé.

DEFINITY® Communications System Generic 3

CALLMASTER III Voice Terminal, en CALLMASTER

II Voice Terminal, CALLMASTER®

IV Voice

Terminal Naslagkaart

Raadpleeg de procedures op deze kaart bij het gebruik van de faciliteiten op uw CALLMASTER II, CALLMASTER III, of CALLMASTER IV voice terminal. Alle faciliteiten kunnen direct worden gebruikt.

HOORN VAN DE HAAK

Zodra de hoofdtelefoon of de hoorn op de terminal zijn aangesloten, staan zij onmiddellijk in de van-de-haak-mode.

VOLUME (VAN HOOFDTELEFOON OF HOORN) AANPASSEN

U kunt in de volgende gevallen de volumeknop gebruiken om het volume op ontvangstniveau (de hoofdtelefoon en de hoorn) te verhogen en te verlagen:

• De CALLMASTER staat in de van-de-haak-mode en de

hoofdtelefoon is aangesloten.

• Bij een extern gesprek via de luidspreker/microfoon is de

voice terminal niet van de haak.

• Er klinkt geen signaal van een binnenkomend gesprek.

• U bent op dit moment niet bezig met het selecteren van een

persoonlijk belsignaalpatroon.

Zo verhoogt of verlaagt u het volume (van de hoofdtelefoon of de hoorn):

• U verhoogt het volume door het indrukken van de

volumeknop die is voorzien van de aanduiding ;

• U verlaagt het volumeniveau van ontvangst door het

indrukken van de volumeknop die is voorzien van de aanduiding .

Let op: Er zijn 8 vo lum en i veau s. Do or op de volu m ek nop te dr uk ke n, verhoogt of verlaagt u het volume steeds één niveau.

Bij het verhogen/verlagen van het volumeniveau van de hoofdtelefoon

Vrijgave

of de hoorn ziet u uw keuze op de display. Eén pijl (>) staat voor de laagste en acht pijle n voor de hoogste instelling.

Let op: Raadpleeg de instructies voor de faciliteit Signaalselectie, om het signaalvolume op de CALLMASTER te wijzigen.

GESPREKKEN VERBREKEN

U kunt een gesprek op de volgende manieren verbreken:

• U kunt op drukken om elk type gesprek in

ongeveer ééntiende seconde te verbreken. Dit is sneller dan te wachten tot een beller of trunk de verbinding verbreekt en stelt u in staat om andere AGD- of voice terminal-procedures eerder uit te voeren. U hoort geen kiestoon nadat u op hebt gedrukt.

Vrijgave

• U kunt ook op drukken zodat u het gesprek

verbreekt en u de kiestoon hoort. U gebruikt wanneer u een (Niet-)AGD-gesprek wilt verbreken en zelf een nummer wilt bellen.

CONFERENTIE

Zo voegt u iemand toe aan een gesprek dat reeds wordt gevoerd (voor in totaal zes mensen, uzelf meegerekend):

1 Terwijl u in gesprek bent, drukt u op .

Verbrkn/Test

Conf/sign

• Het gesprek wordt in de wachtrij geplaatst; alle andere

deelnemers aan het gesprek blijven met elkaar verbonden.

• U krijgt een nieuwe gesprekslijn en hoort de kiestoon.

2 Kies het nummer van degene die u wilt toevoegen en wacht op

antwoord.

• Nadat er is opgenomen, vertelt u wie er aan het

conferentiegesprek deelnemen en gaat u naar stap 3.

• Is de lijn bezet of wordt er niet opgenomen, druk dan op de

Conf/sign

Verbrkn/Test

gespreksknop naast het knipperende lampje om terug te keren naar het gesprek dat in de wachtrij staat. (Ga verder met stap 4.)

3 Druk nogmaals op .

Conf/sign

• Alle deelnemers aan het gesprek zijn nu met elkaar

verbonden.

4 Herhaal stappen 1 tot en met 3 om nog iemand aan het

conferentiegesprek toe te voegen.

Zo voegt u een gesprek dat u eerder in de wachtrij hebt geplaatst, toe aan een ander gesprek waarmee u verbinding hebt:

1 Druk op .

• Het groene lampje naast de gespreksknop van het gesprek

dat in de wachtrij staat, blijft knipperen.

• Het groene lampje bij de knop van het actieve gesprek

knippert eveneens.

• U krijgt een nieuwe gesprekslijn en hoort de kiestoon.

2 Druk op de gespreksknop van het gesprek in de wachtrij (eerste

gesprek).

3 Druk nogmaals op .

Conf/sign

• Alle deelnemers aan het gesprek zijn nu met elkaar

verbonden.

VERBREKEN

Zo verbreekt u een actief gesprek tussen 2 personen:

1 Druk op .

Verbrkn/Test

• U hoort de kiestoon.

Let op: U kunt ook op drukken, in plaats van op

. Zo verbreekt u het gesprek sneller. Drukt u op

Vrijgave

, dan hoort u geen kiestoon.

Vrijgave

Zo verbreekt u de verbinding met de degene die u het laatst aan

Wacht

Mic.uit

een conferentiegesprek hebt toegevoegd:

1 Druk op .

Verbrkn/Test

• De verbinding met degene die het laatst aan het

conferentiegesprek is toegevoegd, wordt verbroken. De andere deelnemers en u blijven verbonden.

IN W ACHTRIJ

Zo plaatst u een gesprek in de wachtrij om een ander gesprek aan te nemen, een nummer te kiezen of iets anders te doen:

1 Druk op

• Het groene lampje naast de gespreksknop gaat knipperen.

Let op: Wanneer u een conferentiegesprek in de wachtr ij plaatst, blijven de andere deelnemers met elkaar verbonden.

Zo beantwoordt u een nieuw gesprek terwijl u reeds in gesprek bent:

1 Druk op .

• Het groene lampje naast de gespreksknop van het geprek

in de wachtrij gaat knipperen.

2 Druk op de gespreksknop van het binnenkomende gesprek.

Zo keert u terug naar het gesprek dat in de wachtrij staat:

1 Druk op de gespreksknop van het gesprek dat in de wachtrij

staat.

MICROFOON UIT

Zo voorkomt u dat uw gesprekspartner u kan horen:

1 Druk op .

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