ALCATEL 4049 User Manual

Alcatel OmniPCX 4400

Console opératrice Alcatel 4049

Manuel utilisateur

ALC

ETL

Alcatel OmniPCX 4400

Console opératrice Alcatel 4049

Manuel utilisateur

ATTENTION :

La disponibilité de certaines fonctions décrites dans cette notice (ou la
manière d’y accéder) peut dépendre de la version ou de la configuration de
votre système. En cas de doute, consultez le responsable de votre installation.

Le marquage CE indique q ue ce produit est conforme aux directives
communautaires suivantes :

- 89/336/CEE (Compatibilité électromagnétique)

- 73/23/CEE (Basse Tension)

- 1999/5/CE (R

&TTE)

Sommaire

Console opératrice Alcatel 4049

Il est rappelé que l’utilisation de ce produit est soumise aux dispositions de la loi du 6

janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Chapitre 1

Présentation

1.1 Généralités .................................................................................. 1. 1

1.2 Clavier Alcatel MMK .................................................................. 1. 1

1.2.1 Clavier alphabétique ....................................................................... 1. 2

1.2.2 Clavier de numérotation ................................................................. 1. 2

1.2.3 Touches de fonction ....................................................................... 1. 2

1.2.4 Touches programmables ................................................................ 1. 3

1.2.5 Touches audio ................................................................................ 1. 4

1.2.6 Touches de fonctions fixes (traitement des appels) ......................... 1. 5

1.2.7 Zone diodes ................................................................................... 1. 7

1.3 Ecran de visualisation ............................................................... 1. 8

1.3.1 Console défichée ........................................................................... 1.11

1.3.2 Console enfichée, position repos .................................................... 1.11

1.3.3 Traitement des communications ..................................................... 1.14

Chapitre 2

Exploitation de la console

2.1 Mise en oeuvre ........................................................................... 2. 1

2.2 Appel d’un usager intérieur ...................................................... 2. 2

2.2.1 Usager intérieur libre ...................................................................... 2. 2

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Console opératrice Alcatel 4049

2.2.2 Usager intérieur non libre ............................................................... 2.13

2.2.3 Message d’excuse activé ................................................................ 2.13

2.3 Appel extérieur ........................................................................... 2.14

2.3.1 Appel extérieur par préfixe ou code d’accès .................................... 2.14

2.3.2 Appel extérieur en numérotation abrégée ........................................ 2.15

2.3.3 Appel extérieur par touche programmée ......................................... 2.16

2.3.4 Appel extérieur par la touche fixe "Bis" ........................................... 2.16

2.3.5 Appel extérieur par la touche fixe "Mémoire numéro" ...................... 2.17

2.4 Réponse à un appel ................................................................... 2.17

2.4.1 Réponse à un appel intérieur .......................................................... 2.17

2.4.2 Réponse à un appel extérieur ......................................................... 2.19

2.5 Acheminents d’appels .............................................................. 2.22

2.5.1 Appel en arrivée extérieure sur poste libre ...................................... 2.22

2.5.2 Appel départ extérieur sur poste libre ............................................. 2.22

2.6 Description des libellés ............................................................ 2.23

2.6.1 Libellé du 2

2.6.2 Libellé du 1erchamp : messages états ............................................ 2.24

2.6.3 Appel extérieur ............................................................................... 2.24

ème

champ : messages états .......................................... 2.23

2.7 Touches dynamiques ................................................................ 2.25

2.7.1 N Indiv .......................................................................................... 2.25

2.7.2 EnTiers .......................................................................................... 2.25

2.7.3 Passe ............................................................................................. 2.25

2.7.4 DestRV .......................................................................................... 2.25

2.7.5 RenvoiOp ....................................................................................... 2.25

2.7.6 ConfProg ....................................................................................... 2.26

2.7.7 Trace ............................................................................................. 2.26

2.7.8 Chaînage ....................................................................................... 2.26

2.7.9 Taxé ............................................................................................... 2.27

2.7.10 Annonce ........................................................................................ 2.27

2.7.11 Rappel ........................................................................................... 2.28

0-2

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Console opératrice Alcatel 4049

2.7.12 Texte .............................................................................................. 2.28

2.7.13 MsgEcran ....................................................................................... 2.28

2.7.14 Paging ........................................................................................... 2.28

2.7.15 FV ................................................................................................. 2.29

2.7.16 Flashing ......................................................................................... 2.29

2.7.17 Décimal ......................................................................................... 2.29

2.7.18 Enregis ......................................................................................... 2.29

2.7.19 Efface ............................................................................................ 2.29

2.7.20 TransOf .......................................................................................... 2.30

2.8 Préfixes d ’exploitation .............................................................. 2.30

2.9 Mini-messagerie ......................................................................... 2.30

2.9.1 Console au repos ........................................................................... 2.30

2.9.2 Au cours d’un a ppel intérieur .......................................................... 2.41

Chapitre 3

Gestion à partir de la console opératrice

3.1 Touche dynamique SERVICE ................................................... 3. 1

3.1.1 Mise hors service de la console ...................................................... 3. 5

3.1.2 Entraide ......................................................................................... 3. 5

3.1.3 Etat du groupe et des entités .......................................................... 3. 5

3.1.4 Système ......................................................................................... 3. 7

3.1.5 Les postes usagers ........................................................................ 3.10

3.1.6 Numéros abrégés ........................................................................... 3.17

3.1.7 Tables de routage ........................................................................... 3.18

3.1.8 Taxation ......................................................................................... 3.20

3.1.9 Seuil d’entraide .............................................................................. 3.30

3.1.10 Compteurs de postes ..................................................................... 3.31

3.2 Touche Dynamique DECT ......................................................... 3.32

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 0-3

Console opératrice Alcatel 4049

3.2.1 Enregistrement .............................................................................. 3.34

3.2.2 Désenregistrement ......................................................................... 3.42

3.2.3 Modifier ......................................................................................... 3.44

3.2.4 Expirés .......................................................................................... 3.44

3.2.5 Qui IPUI ......................................................................................... 3.46

3.2.6 Processus d’installation automatique ............................................. 3.48

3.3 Touche dynamique Guide ......................................................... 3.50

.3.1

3

3.3.2 Mode transfert automatique ............................................................ 3.57

3.3.3 Mode enregistrement automatique .................................................. 3.57

3.3.4 Paramètres physiques (Console) .................................................... 3.58

3.3.5 Langue d’affichage ......................................................................... 3.64

3.3.6 Programmation du répertoire individuel .......................................... 3.65

3.3.7 Programmation des touches programmables .................................. 3.67

3.3.8 Programmation d’un AOM .............................................................. 3.69

ode réponse automatique

M

............................................................ 3.56

Chapitre 4

Exploitation des touches programmables

4.1 Supervision No annuaire .......................................................... 4. 1

4.2 Numéros abrégés ...................................................................... 4. 1

4.3 Acheminement individuel ......................................................... 4. 1

4.4 Transfert réseau/réseau ............................................................ 4. 2

4.5 Supervision d e faisceau ........................................................... 4. 2

4.6 Supervision de joncteur HS ..................................................... 4. 2

4.7 Garde individuelle ...................................................................... 4. 3

4.8 Présentation d’appel ................................................................. 4. 3

4.9 Programmable ............................................................................ 4. 4

4.10 Transfert avec privilège ............................................................ 4. 4

0-4

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Chapitre

1 Présentation

1.1 Généralités

Les fonctions de la console opératrice Alcatel 4049 sont regroupées sur un clavier Alcatel MMK.
La visualisation se fait sur un moniteur de type CRT ou LCD.

1.2 Clavier Alcatel MMK

Echap

²

3

S1

S2 S3 S4 S5 S6

4

1&2

é ~3" #

4

5([6

' {

- |

F7F6F5F4F3F2F1

8

7

_\

è`

0

9

ç

à @

A Z E R T Y U I O P ¨

F9

˚

Q S D F G H J K L M

.

>

W X C V B N

<

Ctrl

Alt

?
,

/

;

§

:

!

Alt Gr

Renvoi de nuit

Réservation

F11F10F8

+

=

£

$ ¤

µ

%

*

ù

Ctrl

1

F12

Entrée

7

Mode auto

Message

Imp
écran
Syst

Insert

Suppr Fin

Transfert auto

Message système

Arrêt
défil

Pause

5

Attn

Verr

/

*

num

7

8

4

5

1

2

Fin

0

Ins

*

-

9

+

Suppr

6

3

Entr

6

#

2

Le clavier Alcatel MMK est divisé en 7 parties dont 6 fonctionnelles :

1. clavier alphabétique traditionnel,

2. clavier de numérotation à 12 touches (de 0 à 9, * et #),

3. 6 touches de fonctions dynamiques, touches de défilement gauche et droite,

4. 12 touches programmables avec diodes associées,

5. 5 touches audio,

6. 11 touches de fonctions fixes avec diodes associées,

7. une zone regroupant 6 diodes.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-1

Chapitre 1 Présentation

1.2.1 Clavier alphabétique

1.2

.2

4

1&2

²

é ~3" #

5([6

' {

- |

A Z E R T Y U I O P ¨

Q S D F G H J K L M

>

W X C V B N

<

Ctrl

Alt Gr

8

7

_\

è`

?
,

0

9

ç

à @

.

/

;

:

˚

Alt Gr

+

=

£

$ ¤

µ

%

*

ù

§

!

Entrée

Insert

Suppr Fin

Ctrl

Il s’agit d’un clavier alphanumérique standard. Il peut être de type AZERTY ou QWERTY.

Note : Comme dans tout clavier, lorsque la touche est activée (diode verte allumée) les

caractéres sont en majuscule. Pour désactiver cette touche, il faut actionner la touche

vier de numérotation

Cla

Verr

/

num

7

4

*

8

9

5

6

-

+

Suppr

.

Ce clavier sert à la composition des numéros de téléphone. Il est composé des touches 1 à 9
ainsi que d’une touche "étoile" et d’une touche "dièse".

Note : Le clavier est dévérouillé lorsque la touche

1.2.3 Touches de fonction

S1

Les touches dynamiques sont des touches dont la fonction est définie par le système suivant
l’état de l’exploitation ou de la programmation en cours. Elles ne sont pas programmables par
l’utilisateur.

Ces touches, également représentées en bas de l’écran de visualisation du moniteur,
sont principalement utilisées en exploitation téléphonique. Elles peuvent avoir une fonction
différente selon l’écran sur lequel elles sont présentées. Lorsqu’elles sont actives, un libellé

S2 S3 S4 S5 S6

1

2

Fin

*

3

0

#

Ins

Entr

Verr
num

est activée (diode verte allumée).

1-2

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Présentation

indiquant leurs fonctions (démarrer, guide, etc...) s’inscrit sur l’écran en dessous de leur
numéro (S1, S2, etc...).

L’ensemble des touches de fonctions dynamiques est également utilisé :

- à la personnalisation de la console opératrice par la touche dynamique Guide ,

- à la modification de la gestion du système par la touche dynamique Service .

uches

Les to

ion, elles sont visualisées sur l’écran.

fonct

et servent à passer d’une page à l’autre. Comme les touches de

1.2.4 Touches programmables

Ces touches sont utilisées pour accéder à des fonctions additionnelles. La fonction de ces
touches n’est pas définie à partir de la console opératrice, mais par la gestion du système.

Il est possible d’attribuer à ces touches les fonctions suivantes :

- non affectée,

- supervision numéro annuaire,

- numéros abrégés,

- acheminement individuel,

- transfert réseau-réseau,

- supervision de faisceau,

- supervision de joncteur HS,

- garde individuelle,

F7F6F5F4F3F2F1

F9

F11F10F8

F12

- présentation d’appel,

- programmable,

- transfert avec privilège,

- garde générale (PCOT).

Note : en position repos, les paramètre de certaines touches peuvent être modifiés en utilisant la touche
de fonction GUIDE . Les paramètres pouvant être modifiés sont ceux des touches suivantes :

- supervision de faisceau,

- supervision numéro annuaire,

- supervison de joncteur HS,

- numéros abrégés,

- programmable par l’opératrice.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-3

Chapitre 1 Présentation

Note : En mode téléphonie et sur demande de l’opératrice, la touche dynamique Affiche permet de
visualiser la fonction des touches programmables.

1.2.5 Touches audio

5 touches permettent d’activer, de désactiver ou d’ajuster la fonction audio.

Secret :

Cette touche permet d’activer ou d’inhiber le microphone du combiné ou le micro
Mains-libres en cours de conversation. Lorsque la fonction silence est activée, la diode est
allumée.

Haut-parleur :

Cette touche permet d’activer ou désactiver le haut-parleur du clavier. Lorsque le haut

parleur est en fonction (diode allumée), le réglage du volume peut être ajusté au moyens des

touches

Mode mains libres :

Cette touche permet :

- d’effectuer un appel sans décrocher le combiné,

- de répondre à un appel sans décrocher le combiné,

- d’activer le microphone Mains-libres en cours de conversation.

Lorsque la fonction est activée, la diode est allumée ainsi que celle de la touche

et .

.

1-4

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

1.2.6 Touches de fonctions fixes (traitement des appels)

Présentation

Annulation double appel

Va et vient

Reprise de ligne

Fin de numérotation

Appel suivant

-

+

Suppr

Entr

Mémoire numéro

Bis

Libération

Sonnerie poste

Circuits en attente

Appel interne

Mise en garde - transfert

Ces touches correspondent aux fonctions de base qui sont offertes à une opératrice pour traiter
les appels. A chacune de ces touches est associée une diode rouge signalant leur opérabilité.

Note : La touche (commutation) n’est pas utilisée dans l’application A4049.

Mémoire numéro :

La diode associée à cette touche est allumée fixe lorsqu’un numéro est mémorisé et

clignote pour indiquer la possibilité d’enregistrer un numéro.

L’appui sur cette touche permet de mémoriser un numéro extérieur qui vient d’être émis (préfixe
de prise compris).

Le numéro est placé en tête d’une table pouvant contenir douze numéros. Lorsque la console
est en position repos ou engagée dans une conversation simple, l’appui sur la touche fait soit
apparaître une fenêtre sur l’écran qui permet de choisir le numéro extérieur à réémettre parmi
les douze derniers enregistrés, soit de lancer l’appel (prise d’une ligne suivie de la réémission
automatique de la numérotation vers l’extérieur) en fonction de l’exploitation gérée au niveau
de l’installation.

Bis :

Cette touche permet de recomposer le dernier numéro composé par l’opératrice.

La diode associée à cette touche est allumée fixe lorsqu’au moins un numéro a été composé
depuis que la console est en position Enfichée .

Libération :

Cette touche permet de se libérer de toutes les communications en cours ou d’une page

d’écran activée par une des touches de fonction.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-5

Chapitre 1 Présentation

Annulation double appel :

Cette touche permet de libérer la communication du double appel en cours

d’établissement et de revenir en conversation avec le premier correspondant.

Sonnerie poste :

Suite à un appel ou à un double appel vers un usager intérieur, cette touche permet de

déclencher la sonnerie de cet usager :

- si ce poste est libre, son numéro ou son nom s’inscrit sur l’écran ainsi que l’indication Libre

,

- si ce poste venait à décrocher avant l’appel, il perçoit une musique de garde qui lui signale

qu’il est réservé par l’opératrice et l’information en Conversation s’affiche : dans cette
position, cette touche permet alors d’entrer en conversation avec l’usager intérieur.

Va et vient :

Cette touche permet, lorsque la conversation en double appel a été établie, de passer
alternativement d’un correspondant à l’autre à chaque manoeuvre de la touche avec mise en
garde automatique.

Circuits en attente :

Cette touche permet de se connecter à la ligne extérieure en acheminement dont la
durée d’attente sur non réponse est la plus longue. Elle permet également la reprise des appels
mis en garde suite à un retrait avec contrôle de libération.

Si aucune touche programmable n’a été affectée à la garde générale, les appels mis en garde
par l’opératrice sont aussi gérés par cette touche.

Lorsque les appels passent en "urgent", ils peuvent aussi être repris à partir de la touche "Appel

interne"

a diode associée à cette touche s’allume fixe pour indiquer qu’un circuit est en attente et

L

lignote pour indiquer l’attente urgente.

c

Note : un circuit en attente est un circuit mis en contrôle sonnerie ou d’occupation et qui est toujours en
attente de réponse du poste intérieur.

Appel interne :

.

1-6

Cette touche permet de se connecter à un appel en provenance d’un poste intérieur (s’il

a composé le numéro d’appel du groupe opératrices).

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Présentation

La diode associée à cette touche est allumée fixe lors d’un ou plusieurs appels internes et
clignote lors d’une ou plusieurs attentes urgentes.

Mise en garde - transfert :

: En position de simple appel, cette touche permet de mettre en garde le correspondant

(garde générale).

En position de double appel, cette touche transfère le premier correspondant vers le deuxième.

Appel suivant :

e touche permet de se connecter aux appels ou aux rappels vers la console

Cett

ratrice, sauf ceux gérés par les touches

opé

La diode associée à cette touche s’allume fixe lors d’un appel ou d’un rappel.

Cette diode clignote pour indiquer qu’il existe au moins un appel urgent en attente

rise de ligne :

Rep

-

Cette touche permet de renouveler toute la numérotation sur la même ligne : le système
réalise automatiquement la libération et la prise de ligne et, dès la réception de la tonalité
extérieure, il est possible de recommencer à numéroter.

ndenuméro:

Fi

Suppr

tte touche permet d’indiquer au système qu’une numérotation extérieure, de format

Ce

connu, est terminée et complète.

in

1.2.7 Zone diodes

Renvoi de nuit

Mode auto

et .

Transfert auto

Réservation

Message

Message système

6 diodes sont regroupées sur une zone particulière du clavier. Lorsque ces diodes sont
allumées elles indiquent l’activation d’un ou des états suivants :

Renvoi de nuit :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-7

Chapitre 1 Présentation

Cette diode est allumée fixe lorsque la console opératrice se trouve en Mode nuit (position
Défichée , voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Mise hors service

de la console ).

Mode auto :

Cette diode est allumée fixe lorsque la console est en mode connexion automatique de
distribution des appels (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Mode
réponse automatique ).

Transfert auto :

Cette diode est allumée fixe lorsque l’opératrice a activé le mode de transfert automatique (voir
chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Mode transfert automatique ).

Réservation de faisceau :

Cette diode est allumée fixe lorsque la fonction Réservation de faisceau est activé, et au
moins un faisceau est résevé à l’opératrice (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console
opératrice - § Contrôle de l’accès au réseau public ).

Cette diode clignote lorsque l’accès au réseau public est interdit à l’ensemble des usagers
(voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Contrôle de l’accès au réseau
public ).

Message :

Cette diode est allumée fixe pour indiquer la présence d’au moins un message nouveau (voir
chapitre 4049 - Exploitation de la console - § Lecture des messages ).

Message système :

Cette diode est allumée fixe pour indiquer un problème survenant sur le système.

1.3 Ecran de visualisation

L’affichage est réalisé sur l’écran d’un moniteur CRT ou LCD de 640x480 pixels

1-8

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Présentation

Figure 1.1 : Exemple d’écran

La ligne supérieure de l’écran est divisée en quatre champs indiquant :

1. L’état du groupe opératrices :

• Service de jour ,

• Service de nuit ,

• Renvoi 1 ,

• Renvoi 2 ,

• ainsi que le statut de la fonction d’enregistrement de conversation.

2. L’état des touches audio :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-9

Chapitre 1 Présentation

• grisé : Secret activé - micro désactivé ; coloré : Secret désactivé - micro

activé,

• coloré : Haut parleur activé ; grisé : Haut parleur désactivé,

• coloré : Mains libres activé ; grisé : Mains libres désactivé,

3. un champ de 24 caractères maximum, qui peut être renseigné par l’opératrice pour

identifier sa console,

4. le jour, la date et l’heure.

5. La partie principale de l’écran est occupée par plusieurs fenêtres qui dépendent de l’état de
la console et des exploitations en cours.

6. Sur la ligne inférieure de l’écran sont représentées les touches de fonctions dynamiques S1
à S6 avec leurs libellés définissant à tout moment leurs fonctions.

Note : Une touche dynamique dépourvue de libellé est inactive.

Selon l’état de la console, plusieurs types d’écrans peuvent être présentés :

- console défichée,

- console enfichée :

• PCOT non programmé,

• PCOT programmé,

• avec touches de programmation visibles.

1-10

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

1.3.1 Console défichée

Présentation

Figure 1.2 : Ecran de visualisation console défichée

L’écran indique l’état du groupe qui peut être :

- Servicedenuit,

- Servicedejour,

- Renvoi 1 ,

- Renvoi 2 .

Quelque soit le service affiché, la console opératrice est inhibée. Seule la commande par la
touche dynamique S1 Démarrer permettant de passer en position Enfichée peut être activée.

1.3.2 Console enfichée, position repos

Cet état correspond à l’état normal (opératrice présente, prête à intervenir). Pour passer de
la position Défichée (voir figure 1.2 : Ecran de visualisation console défichée )àlaposition
Enfichée , l’opératrice doit appuyer sur la touche de fonction dynamique S1 Démarrer .

Deux écrans de base sont possibles suivant quel le PCOT "Garde générale" a été programmé
ou non par gestion. L’écran de base pour les deux modes ne diffère qu’en présentation.

Note : PCOT, circuit de traitement des appels vers la console opératrice.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-11

Chapitre 1 Présentation

Figure 1.3 : Ecran de visualisation console enfichée PCOT non programmé

1-12

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Présentation

Figure 1.4 : Ecran de visualisation console enfichée PCOT programmé

n appuyant sur la touche de fonction S3

E

es touches programmables sur son écran.

l

Affiche , l’opératrice peut également visualiser

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-13

Chapitre 1 Présentation

1

.3.3

Figure 1.5 : Ecran de visualisation, touches programmables visibles

raitement des communications

T

L’écran complète les informations fournies par les libellés en donnant à chaque instant les
renseignements utiles au traitement de l’appel.

1-14

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Présentation

1.3.3.1 Simple appel ou double appel vers un poste intérieur

Lors d’un appel vers un poste intérieur, une fenêtre s’affiche à gauche de l’écran.

Figure 1. 6 : Exemple d’appel vers un poste intérieur

Le numéro du poste demandé s’affiche au fur et à mesure de la composition des chiffres.

En fin de numérotation, les informations suivantes s’affichent sur l’écran, dans la fenêtre de
numérotation :

1. le nom ou le numéro d’annuaire de l’usager intérieur vers lequel l’appel a abouti,

2. l’icône d’état du poste :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-15

Chapitre 1 Présentation

• libre,

• sonné,

• en conversation,

• ne pas déranger,

• occupé,

• hors service.

3. l’exploitation et l’état du poste :

a. exploitation du poste :

• NPD :

le poste est en position Ne pas déranger , mais reste accessible,

• Excusé :

le poste a activé un message d’excuse mais reste accessible,

• Retr.inte :

le transfert d’un appel réseau public vers le poste n’est pas autorisé.

b. état

du poste :

• Libre :

ste est libre et automatiquement mis en RESERVE par l’opératrice (l’usager

le po
perçoit la musique de garde qui lui signale qu’il est réservé par l’opératrice),

• En So

• En Conversation :

• Occupé Interne : l’usager est en communication avec un usager intérieur.

• Occupé Externe :

nnerie :

le poste est sonné suite à la mise en appel par l’opératrice (appui sur la touche

fixe

l’usager a répondu à l’appel de l’opératrice,

S’il s’agit d’un poste multiligne, il est occupé, mais accessible sur une ressource

libre si la diode de la touche fixe

L’usager est en communication avec un usager extérieur.
S’il

),

s’agit d’un poste multiligne, il est occupé, mais accessible sur une ressource

est allumée fixe,

1-16

libre si la diode de la touche fixe

• Occupé Total Int :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

est allumée fixe,

Présentation

toutes les lignes du poste multiligne sont occupées, l’usager est en
communication avec un usager intérieur,

• Occupé Total Ext :

toutes les lignes du poste multiligne sont occupées, l’usager est en
communication avec un usager extérieur,

• Hors Service :

le poste de l’usager est hors service (problème du poste, câble, équipement),

• Mis Hors Service :

l’équipement du poste de l’usager est déclaré inopérant (par préfixe ou par
gestion).

• Inaccessible :

le poste demandé est déjà en communication avec un usager et, de plus, avec
un appel en attente, en sonnerie, en garde, en faux appel ou en conversation
simple avec une autre opératrice,

• En Garde :

la communication est en garde automatique (double appel),

• signe → (+ nom ou numéro) :

si le numéro (ou le nom) affiché n’est pas celui qui a été composé par l’opératrice,
le signe " →" indique que l’affichage correspond à un poste de renvoi ou de
débordement sur lequel l’appel a abouti.

4. le nom de l’entité du poste,

5. le numéro d’annuaire du poste,

6. le numéro de la catégorie d’accès au réseau public du poste.

1.3.3.2 Réponse à un appel intérieur

Lors de la reception d’un appel intérieur, une fenêtre s’affiche à gauche de l’écran.

Figure 1.7 : Exemple de fenêtre générée par un appel intérieur

Après la réponse à l’appel et chaque fois que l’opératrice est en relation avec l’usager (après
avoir, par exemple, effectué une prise de départ), les informations suivantes sont affichées
dans la fenêtre :

1. le nom ou le numéro d’annuaire de l’usager appelant,

2. l’icône d’état du poste (voir § 1.3.3.1 : Simple appel ou double appel vers un poste intérieur

),

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-17

Chapitre 1 Présentation

3. le nom de l’entité,

4. l’origine de l’appel :

• Renvoyé :

l’appel a été dérouté suite au renvoi du poste demandé vers la console opératrice,

• 2 appel :

appel sur l’opératrice à partir d’un double appel,

• Lampmsg :

appel en réponse à une demande de rappel précédemment validée,

• TransfOp :

l’appel a été renvoyé par une autre opératrice,

• Privé :

le transfert du poste vers le réseau public n’est pas autorisé,

• Retr.inte :

le transfert d’un appel du réseau public vers le poste n’est pas autorisé,

• Transfert :

l’appel a été transféré par un usager ou une opératrice.

5. l’état du poste,

• Convers :

le poste est décroché et l’opératrice est en conversation avec l’usager (sinon,

trice peut passer en conversation par l’appui sur la touche fixe

l’opéra

• Libre :

l’usager a raccroché. L’opératrice se retrouve dans le cas de l’appel vers poste libre
(voir §1

• En Garde :

l’usager est en garde (double appel).

6. le nom de l’entité de l’appelant,

7. le numéro d’annuaire du poste

8. le numéro de la catégorie d’accès au réseau public du poste.

.3.3.1 : Simple appel ou double appel vers un poste intérieur ),

1.3.3.3 Communication extérieure arrivée

Lors d’un appel provenant d’un poste extérieur, une fenêtre s’affiche à gauche de l’écran.

),

1-18

Figure 1.8 : Exemple d’appel extérieur arrivée

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Présentation

Après la réponse à l’appel et à chaque fois que l’opératrice est en relation avec le joncteur, les
informations suivantes s’affichent :

1. le nom du faisceau qui dessert l’appel. Dans le cas d’une arrivée RNIS, le numéro (s’il est

transmis) ou le nom de l’appelant (s’il est connu du système) peut être affiché à la place
du nom du faisceau,

2. l’état du joncteur :

• En Conversation :

la communication est établie avec le correspondant extérieur,

• A raccroché :

le correspondant extérieur a raccroché et la ligne est libérée,

• En Garde :

le correspondant est en garde (double appel).

3. l’origine de l’appel :

• Renvoyé :

l’appel provient d’un poste en renvoi immédiat vers le poste opératrice,

• TransfOp :

l’appel a été transféré par une autre opératrice,

• Attente :

l’appel a été précédemment mis en garde,

• Chaînage :

l’appel a été précédemment transféré avec retrait chaîné,

• Contrôle :

l’appel a été précédemment mis en contrôle de libération.

1.3.3.4 Communication extérieure départ

Dès la composition du préfixe de prise, le nom du faisceau est affiché (en cas de débordement,
le nom affiché est celui du faisceau réellement utilisé).

Le numéro extérieur s’affiche au fur et à mesure de la composition des chiffres.

Dès le passage en conversation (réception du signal de réponse ou réception de la première
taxe en fin de temporisation), l’opératrice se retrouve dans le cas d’un appel en arrivée (voir §

1.3.3.3 : Communication extérieure arrivée ).

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-19

Chapitre 1 Présentation

1-20 3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Chapitre

2 Exploitation de la console

2.1 Mise en oeuvre

A la première mise sous tension de la console, celle-ci s’initialise et passe en position
«Défichée ». L’état du groupe s’affiche sur l’écran.

Pour être opérationnel, il est nécessaire de basculer la console opératrice en position «
Enfichée ». Pour cela, appuyer sur la touche dynamique «Démarrer ».

D’autre part, à partir de la gestion système, il est possible d’autoriser, d’interdire ou de
contrôler par code secret l’accès de la console aux exploitations suivantes :

• état groupe nuit,

• état groupe jour,

• état groupe ETAT 1,

• état groupe ETAT 2,

• modification des catégories d’exploitation, de connexion, d’accès au réseau et de

taxation,

• comme Gr. OP. gestionnaire,

• mise à jour date/heure,

• gestion des numéros abrégés extérieurs,

• gestion des postes d’abonnés (création, modification et suppression) / No annuaire,

• modification centre de frais,

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-1

Chapitre 2 Exploitation de la console

• taxation,

• visualisation des joncteurs H.S.,

• réservation de faisceaux (automatique/sélective),

• condamnation prise directe,

• débordement de trafic,

• gestion service usagers,

• état entité nuit,

• état entité jour,

• état entité MODE 1,

• état entité MODE 2,

• tables acheminement poste OP,

• tables acheminement groupe OP,

• tables acheminement entité,

• enregistrement et désenregistrement de postes mobiles DECT,

• installation et désinstallation de postes mobiles DECT.

2.2 Appel d’un usager intérieur

2.2.1 Usager intérieur libre

2.2.1.1 Principe

Lors d’un appel vers un usager libre, lorsque le numéro d’annuaire du poste ou son identité est
reconnu par le système, le poste demandé est "réservé" par l’opératrice.

Cette réservation est signalée au niveau du poste demandé (poste avec afficheur), mais le

poste ne sonne pas tant que la touche fixe

exploitation particulière de la console opératrice permet de toujours atteindre l’usager

Cette
deman

et que tout appel départ lui est refusé : l’appui sur la touche fixe
sa mise en communication.

2.2.1.2 Le poste n’est pas en renvoi

2.2.1.2.1 Mise en oeuvre

dé. Si ce dernier décroche, il perçoit une musique de garde lui signalant qu’il est réservé

n’a pas été appuyée sur la console opératrice.

permet automatiquement

2-2

Après avoir composé le numéro demandé (dans cet exemple le 3008), l’écran suivant s’affiche :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

- Fenêtre de numérotation :

• Usager : nom et prénom du demandé s’il est connu du système,

bre : indique que le poste sélectionné est libre,

• Li

• 3008 : numéro d’annuaire demandé,

• Entité : nom de l’entité du demandé,

• Ca

- To

• S1, Rappel : pour déposer une demande de rappel,

• Dans certains cas, suivant les fonctions supplémentaires d’appels disponibles sur

L’appel est activé sur le poste de l’usager par l’appui sur la touche fixe

- Fenêtre d’appel :

t : catégorie d’accès au réseau extérieur.

uches dynamiques :

installation, les touches de fonctions dynamiques suivantes peuvent apparaître :

l’

• Texte : pour déposer un "mini-message" au demandé,

• Vocale : permet de déposer un message parlé,

p : pour activer le dispositif de la recherche de personne.

• Bi

:

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-3

Chapitre 2 Exploitation de la console

- Touches dynam iques :

Les touches dynamiques de la fonction précédente restent toujours disponibles.

L’usager répond à l’appel :

- Fenêtre de conversation

- Touches dynam iques :

Les touches dynamiques suivantes sont à la disposition de l’opératrice :

• S1, RenvoiOP : transfert vers opératrice,

• S2, Confprog : transfert vers une conférence programmée,

• S3, FV : passer en numérotation multifréquence en transparence,

• S4, Enregis : enregistrement de la conversation.

A partir de cet état, l’opératrice est maître de la conversation et c’est elle seule qui libère la

communication en utilisant la touche

2.2.1.2.2 Mise en garde

Pour mettre en garde un appel, appuyer sur la touche :

le poste de l’usager est mis en garde avec la musique de patience ou la tonalité d’attente.
L’usager apparaît alors dans la fenêtre d’acheminements et gardes.

- Fenêtre d’acheminements et gardes :

.

2-4

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Ladiodeassociéeàlatouchefixe s’allume.

- Touches dynam iques :

• S1, N Indiv : répertoire individuel,

• S2, Message : accés à la mini-messagerie,

• S3, Affiche : affichage des touches programmables,

• S4, Guide : entrer en mode guide,

• S5, Service : entrer en mode service.

Exploitation de la console

Le compteur d’attentes normales indique que l’appel est mis en attente. Si l’opératrice ne

reprend pas l’appel au bout de 30 secondes, les diodes associées aux touches fixes

et clignotent, la fenêtre d’acheminements et gardes devient :

Les touches dynamique de la fonction précédente restent toujours disponibles.

L’opératrice reprend l’appel en attente en appuyant sur la touche fixe
à la fenêtre suivante :

ou et revient

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-5

Chapitre 2 Exploitation de la console

A partir de cet écran, l’opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou libérer la

communication en cours par l’appui sur la touche fixe

2.2.1.2.3 Double appel vers un poste libre et annulation

Le double appel est activé à partir de l’écran de conversation ou de la fenêtre de numérotation.
L’opératrice compose le premier chiffre (3) du poste qu’elle veut appeler (3005 dans l’exemple
ci-dessous).

- Fenêtre de numérotation en double appel :

iode de la touche fixe

La d
Pour annuler le double appel, appuyer sur cette dernière touche.

- Touches dynam iques :

• à ce stade, aucune touche dynamique n’est disponible.

s’allume.

.

En fin de numérotation, l’opératrice appuie sur la touche fixe

- Fenêtre de sélection en double appel :

ote : L’icône "téléphone en conversation" (couleur) de l’usager en conversation est remplacée par

N

n icône "téléphone occupé" grisée.

u

ouches dynamiques :

- T

• S1, Rappel : pour déposer une demande de rappel,

• S2, Texte : pour déposer un "mini-message" au demandé.

Suite à la réponse de l’usager la fenêtre de sélection en double appel est remplacée par la
fenêtre de conversation en double appel.

- Fenêtre de conversation en double appel :

.

2-6

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

- Touches dynam iques :

• S1, FV : passer en numérotation multifréquence en transparence,

• S2, Enregis : enregistrement de la conversation.

Pour annuler le double appel, appuyer sur la touche fixe

La fenêtre de conversation "simple" est alors à nouveau présentée avec le premier
correspondant.

Dans cette position, l’opératrice peut libérer la conversation en appuyant sur la touche fixe

ou effectuer une autre mise en garde par l’appui sur la touche fixe .

2.2.1.2.4 Va et vient

Le va et vient est activé entre 2 postes en partant de l’écran de conversation en double appel.

- Fenêtre de conversation en double appel :

.

- Touches dynam iques :

• idem § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

Appuyer sur la touche

le correspondant 2 est mis en garde automatiquement et perçoit la musique de patience.

- Fenêtre de conversation avec le correspondant 1:

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-7

:

Chapitre 2 Exploitation de la console

- Touches dynam iques :

• idem § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

Appuyer sur la touche

le correspondant 1 est mis en garde automatiquement et perçoit la musique de patience.

- Fenêtre de conversation avec le correspondant 2 :

- Touches dynam iques :

• idem § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

Les touches fixes suivantes sont activées (diodes correspondantes allumées fixes) :

- Va et Vie nt : l’opératrice peut poursuivre le va et vient,

- Annulation double appel : l’opératrice peut annuler la conversation en cours,

- Transfert :voir§ 2.2.1.2.5 : Transfert ,

:

- Libération : la console revient au repos en libérant les deux correspondants.

2.2.1.2.5 Transfert

En position de double appel, l’opératrice peut transférer un correspondant 1 sur un
correspondant 2.

- Fenêtre de conversation avec le correspondant 2 :

2-8

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

- Touches dynam iques :

• idem § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

Appuyer sur la touche fixe
console opératrice revient à sa position repos.

, le correspondant 1 est transféré sur le correspondant 2 et la

2.2.1.3 Poste en renvoi sur un autre poste

2.2.1.3.1 Poste en renvoi immédiat ou sur occupation

Dans l’exemple suivant, l’usager 1 est en renvoi immédiat vers le poste 3008.

- Fenêtre de numérotation :

Après avoir composé le numéro d’annuaire du demandé, la fenêtre de numérotation
indique que le poste est en renvoi immédiat sur un autre poste et donne le nom ou le
numéro d’annuaire du poste destinataire en renvoi.

- Touches dynam iques :

• S1, Passe : permet de passer outre la commande de renvoi,

• S2, Rappel : permet de laisser un message de rappel.

Appuyer sur la touche fixe

- Fenêtre de numérotation :

- Touches dynam iques :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-9

, le destinataire du renvoi est sonné :

Chapitre 2 Exploitation de la console

• S1, Passe : permet de revenir au demandé initialement appelé sans suivre le renvoi,

• S2, Rappel : permet de laisser un message de rappel.

Procéder ensuite avec l’usager 2 comme au § 2.2.1.2 : Le poste n’est pas en renvoi .

Note : Si le poste appelé est en renvoi immédiat vers un numéro extérieur, il s’affiche "→ Extérieur et
Libre . Suite à l’appel, l’affichage deviendra Þ Extérieur .Si le poste appelé est en renvoi immédiat vers
la console opératrice, il s’affiche Non autorisé .

2.2.1.3.2 Poste en renvoi temporisé sur non réponse

Dans l’exemple suivant, le poste 3005 est en renvoi temporisé sur non réponse vers le poste

3008.

Après avoir composé le numéro d’annuaire du demandé, la fenêtre de numérotation indique :

- Fenêtre de numérotation :

Note : Aucune indication au niveau de l’écran ne laisse supposer que le poste est en renvoi.
L’information est donnée au niveau des touches de fonctions dynamiques. Si l’opératrice appuie

sur la touche

- Touches dynam iques :

• S1, Passe : permet de passer outre la commande de renvoi,

ou DestRv : permet de sélectionner le destinataire du renvoi,

• S2, Texte : permet de laisser un message.

En appuyant sur la touche dynamique S1, DestRv , le destinataire du renvoi est sélectionné.
L’opératrice peut alors décider de sonner ou non le destinataire du renvoi ou d’utiliser la touche
dynamique Passe ,ouS2,Tex t e .

, le poste 3005 est normalement sonné.

2.2.1.4 Appel par répertoire individuel

Le répertoire individuel permet d’appeler directement un usager interne (ou externe) par une
touche sans qu’il soit nécessaire de composer le numéro de l’usager désiré.

L’appel par le répertoire individuel peut se faire à partir de la position repos de la console
opératrice ou lorsque la console opératrice est en phase de double appel.

- Accès au répertoire :

appuyer sur la touche dynamique S1, N
programmés s’affichent.

Indiv : les différents usagers qui y sont

2-10

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

- Navigation - sélection :

Exploitation de la console

le passage d’une page à l’autre s’effectue par l’appui sur les touches
lasélectiondunuméros’effectue:

• soit par la numérotation au clavier de la touche correspondante (1 à #),

• soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inv.) à l’aide des touches :

• valider par la touche Entrée du clavier.

2.2.1.5 Appel par nom

Cette exploitaton permet de sélectionner un usager interne (ou externe) par son nom. L’appel
par nom peut être demandé soit à partir de la position repos, soit en phase de double appel.

Dés qu’une touche est appuyée sur le clavier alphabétique, la console opératrice passe en
mode Appel par nom .

- Fenêtre d’appel par nom :

du clavier,

L’opératrice peut valider son choix dès le deuxième caractère ou attendre et activer
d’autres lettres.

- Touches dynam iques :

• S1, Nom : pour choisir un appel à partir du nom ou d’une partie du nom,

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-11

Chapitre 2 Exploitation de la console

• S2, Initiale : pour choisir un appel à partir des initiales,

• S3, Nom/Prénom : pour choisir un appel à partir d’un nom et d’un prénom.

L’opératrice sélectionne l’usager demandé :

- soit par le nom ou partie du nom (touche S1),

- soit par le nom et le prénom (touche S2),

- soit par les initiales (touche S3).

Note : Si l’opératrice valide une des touches S1 à S3 alors qu’elle n’a tapé qu’un seul caratère, la
mention Plus d’un caractère s’inscrit dans la fenêtre d’appel par nom et seule la touche S1 Modifier
est disponible.

Le système accède alors à la table des noms et en affiche la liste.

Exemple d’une table des noms par initiales "WJ" :

La sélection de l’usager s’effectue de la même manière que dans le § 2.2.1.4 : Appel par
répertoire individuel .

2.2.1.6 Appel par numérotation abrégée

L’opératrice accède à la numérotation abrégée par :

- le préfixe d’accès direct,

- le préfixe d’accès suivi du rang du numéro abrégé,

- l’appui sur la touche programmée pour un numéro abrégé.

numérotation abrégée simple n’est en principe utilisée que pour la numérotation externe.

La

s que l’analyse de la numérotation est terminée, l’écran et l’évolution sont identiques à celui

Dè

un appel simple.

d’

2-12

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

2.2.1.7 Appel par touche programée

Lorsqu’une touche est programmée (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console
opératrice - § Programmation des touches programmables ), l’appui sur cette touche

déclenche directement l’appel sur le poste. l’écran et l’évolution sont identiques à celui d’un
appel simple.

2.2.2 Usager intérieur non libre

Un usager en conversation avec un correspondant est vu Occupé si l’entrée en tiers n’est pas
autorisée.

Si l’entrée en tiers est autorisée, il peut être vu :

- Occupé Interne si le poste est monoligne occupé ou multiligne partiellement occupé en

interne,

- Occupé Externe si le poste est monoligne occupé en externe ou multiligne partiellement

occupé en externe,

- Occupé Total Int si le poste est multiligne et est occupé total par un dernier appel interne,

Exploitation de la console

- Occupé Total Ext si le poste est multiligne et est occupé total en conversation avec un

abonné externe.

Dans tous les cas la fenêtre de numérotation sera la même, seul le libellé du type d’occupation
sera différent.

- Fenêtre de numérotation Occupé Interne :

- Touches dynam iques :

• S1, EnTiers : permet l’entrée en tiers (si entrée en tiers autorisée),

• S2,

• S3, Texte : permet de déposer un message au demandé,

• S4,

Rappel : permet de déposer un message de rappel,

ou Vo ca le : permet de déposer un message parlé (si messagerie vocale),

MsgEcran : permet d’envoyer un message (limité à 20 caractères) qui s’affiche
directement sur l’afficheur ou l’écran du poste appelé sans autre intervention dans la
communication (si entrée en tiers autorisée).

.3

2.2

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-13

sage d’excuse activé

Mes

Lorsque le poste appelé a activé un message d’excuse, l’écran suivant s’affiche après la
numérotation :

Chapitre 2 Exploitation de la console

- Fenêtre de numérotation - m essage d’excuse

- Touches dynam iques :

• S1, Rappel : pour déposer une demande de rappel,

• S2, Texte : pour déposer un "mini-message" au demandé.

2.3 Appel extérieur

2.3.1 Appel extérieur par préfixe ou code d’accès

Après avoir composé le préfixe d’accès à l’extérieur, l’écran de numérotation indique par
exemple :

T2-Public est le nom du groupe des lignes extérieures. Tous les chiffres composés au clavier
s’affichent sous le nom du groupe.

2-14

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

L’opératrice confirme au système que la numérotation est complète par l’appui sur la touche

Suppr

fixe

pératrice a la possiblité de :

L’o

- supprimer l’appel vers l’extérieur et revenir au repos par l’appui sur la touche fixe ,

- reprendre la même ligne afin de recomposer la numérotation extérieure par l’appui sur la

.

-

touche

Note : Dès que le numéro est émis, il est ajouté à la liste des numéros accessibles par l’appui sur

.

la touche

.

2.3.1.1 Double appel vers un usager intérieur

Procéder comme au § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation .

2.3.1.2 Va et vient

Procéder comme au § 2.2.1.2.4 : Va et vient .

2.3.1.3 Transfert vers un usager intérieur

Procéder comme au § 2.2.1.2.5 : Transfert .

2.3.2 Appel extérieur en numérotation abrégée

L’opératrice accède à la numérotation abrégée par :

- le préfixe d’accès direct,

- le préfixe d’accès suivi du rang du numéro abrégé,

- l’appui sur la touche programmée pour un numéro abrégé.

Dès que l’analyse de la numérotation est terminée, l’écran est identique à celui décrit § 2.3.1 :
Appel extérieur par préfixe ou code d’accès .

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-15

Chapitre 2 Exploitation de la console

2.3.3 Appel extérieur par touche programmée

Lorsqu’une touche est programmée (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console
opératrice - § Programmation des touches programmables ), l’appui sur cette touche

déclenche la prise d’une ligne du faisceau supervisé et la composition du numéro extérieur.

2.3.4 Appel extérieur par la touche fixe "Bis"

Tout numéro intérieur ou extérieur émis à partir de la console est automatiquement mémorisé
(préfixe compris). Ce numéro est placé en tête d’une liste qui peut contenir jusqu’à dix numéros.
Lorsque la liste est pleine, le dernier numéro enregistré supprime par décalage le numéro le
plus ancien.

Chaque fois que l’opératrice est en situation de numéroter, elle peut utiliser la touche fixe
(diode allumée) pour émettre automatiquement un numéro extérieur1précédemment utilisé.
L’appui sur cette touche

Note :

2

fait afficher une fenêtre présentant la liste des numéros enregistrés.

- 1. un numéro interne n’est pas automatiquement émis. l’appui sur la touche fixe

présente l’appel qui sera émis par l’appui sur la touche fixe .

- 2. si l’appui sur la touche fixe fait réémettre automatiquement le dernier numéro

composé, deux appuis successifs font alors afficher la liste des numéros enregistrés. Cette
particularité est gérable au niveau de l’installation.

- Fenêtre Bis :

2-16 3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

La sélection de l’usager s’effectue de la même manière que dans le § 2.2.1.4 : Appel par
répertoire individuel .

2.3.5 Appel extérieur par la touche f ixe "Mémoire numéro"

A chaque émission d’un numéro extérieur à partir de la console, l’opératrice peut mémoriser

ce numéro (préfixe compris) par l’appui sur la touche fixe

Ce numéro est placé en tête d’une liste qui peut contenir jusqu’à dix numéros.

Lorsque la lise est pleine, le dernier numéro enregistré supprime par décalage le numéro le
plus ancien.

Chaque fois que l’opératrice est en situation de numéroter, elle peut utiliser la touche fixe
(diode allumée) pour émettre automatiquement un numéro extérieur précédemment mis en
mémoire.

tilisation de la touche fixe

L’u

érieur par la touche fixe "Bis" ).

ext

est identique à celle de la touche (voir § 2.3.4 : Appel

2.4 Réponse à un appel

2.4.1 Réponse à un appel intérieur

Pourrépondreàunappelintérieur,l’opératricepeutêtreconfrontéeà3situations:

- ap

puyer sur la touche fixe

(diode clignotante).

(diode allumée),

- appuyer sur la touche fixe (diode allumée) si l’appel est destiné au groupe opératrice

ou à l’opératrice générale,

Si l’opératrice ne répond pas immédiatement, au bout d’une temporisation de 30 secondes,
l’appel passe dans le mode urgent, le compteur des appels urgents s’incrémente dans la
fenêtre Prochains appels et les diodes des touches de prise d’appel clignotent.

Lors de la réception d’un appel intérieur, l’écran suivant s’affiche :

- Visualisation de l’appel

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-17

Chapitre 2 Exploitation de la console

lon disponibilité et configuration, le nom, le numéro et l’entité de l’appelant sont affichés

Se
dans la fenêtre Prochains appels

- Touches dynam iques :

• S1, N Indiv : répertoire individuel,

• S2

• S3, Affiche : affichage des touches programmables,

• S4, Guide : entrer en mode guide,

• S5

L’opératrice prend l’appel par appui sur une des 3 touches correspondant à l’une des
si
L’écran suivant s’affiche :

- Fenêtre de conversation :

, Messages : messages opératrice,

, Service : entrer en mode service.

tuations citées plus haut.

2-18

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

s éléments de l’appelant ont disparus de la fenêtre Prochains appels et sont reportés

Le
dans la fenêtre de conversation qui s’affiche dans la partie gauche de l’écran.

fenêtre de conversation indiquant les caratéristiques de l’appel comprend les éléments

La
détaillés dans le chapitre 4049 - Présentation de la console - § Réponse à un appel intérieur
.

A partir de cet écran, l’opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou

libérer la communication en cours par l’appui sur la touche fixe

- Touches dynam iques :

• S1, N Indiv : répertoire individuel,

2, RenvoiOP : transfert vers opératrice,

• S

• S3, Confprog : transfert vers une conférence programmée,

• S4, FV : passer en numérotation multifréquence en transparence,

Enregistr : enregistrement de la conversation.

5,

• S

2.4.2 Réponse à un appel extérieur

ourrépondreàunappelextérieur,l’opératricepeutêtreconfrontéeà2situations:

P

- appuyer sur la touche fixe (diode allumée),

.

- suivant le cas, appuyer sur une touche programmable PrésTraf (diode allumée),

’opératrice se connecte alors à l’appel le plus prioritaire présent dans la ou les files

l
d’attentes.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-19

Chapitre 2 Exploitation de la console

Si l’opératrice ne répond pas immédiatement, au bout d’une temporisation de 30 secondes,
l’appel passe dans le mode urgent, le compteur des appels urgents s’incrémente dans la
fenêtre Prochains appels et les diodes des touches de prise d’appel clignotent.

Lors de la réception d’un appel extérieur, l’écran suivant s’affiche :

- Visualisation de l’appel

- Touches dynam iques :

• S1, N Indiv : répertoire individuel,

• S2, Messages : transfert vers opératrice,

• S3, Affiche : affichage des touches programmables,

• S4, Guide : entrer en mode guide,

• S5, Service : entrer en mode service.

L’opératrice prend l’appel par appui sur une des 2 touches correspondant à l’une des
situations citées plus haut.
L’écran suivant s’affiche :

- Fenêtre de conversation :

2-20

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

Les éléments de l’appelant ont disparus de la fenêtre Prochains appels et sont reportés

ns la fenêtre de conversation qui s’affiche dans la partie gauche de l’écran.

da

La fenêtre de conversation indiquant les caratéristiques de l’appel comprend les éléments

étaillés dans le chapitre 4049 - Présentation de la console - § Communication extérieure

d
arrivée .

partir de cet écran, l’opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou

A

ibérer la communication en cours par l’appui sur la touche fixe

l

ouches dynamiques :

- T

• S1, N Indiv : répertoire individuel,

• S2, RenvoiOP : transfert vers opératrice,

3, Confprog : transfert vers une conférence programmée,

• S

• S4, Trace : déclenchement de la traçabilité d’une communication,

• S5, FV : passer en numérotation multifréquences en transparence,

Enregistr : enregistrement de la conversation.

6,

• S

.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-21

Chapitre 2 Exploitation de la console

2.5 Acheminents d’appels

2.5.1 Appel en arrivée extérieure sur poste libre

A partir de la communication extérieure établie, l’opératrice effectue une manoeuvre de double
appel vers un poste intérieur (voir § 2.2.1.2.3 : Double appel vers un poste libre et annulation ).

2.5.1.1 Acheminement sans présentation

L’opératrice n’attend pas la réponse du demandé. En appuyant sur la touche fixe ,
l’opératrice achemine le correspondant extérieur qui passe en attente sur "sonnerie" sur
l’usager intérieur demandé.

La mise en attente reste supervisée par la console opératrice dans la fenêtre Acheminents et
gardes .

Tant que le correspondant intérieur n’a pas répondu, l’appel en attente peut être repris par

l’opératrice à l’aide de la touche fixe

Si l’attente se prolonge, l’appel en acheminement passe en attente urgente, il s’affiche dans la

être Prochains appels et les diodes des touches fixes

fen

L’opératrice peut aussi acheminer un appel extérieur à partir d’une touche programmable
AchemInd , l’acheminement est alors visualisé sur l’écran en face de la touche AchemInd et
par la diode associée à la touche programmable. L’appel ne peut être repris qu’à partir de la
touche AchemInd .

(diode allumée).

et clignotent.

2.5.1.2 Acheminement avec présentation

L’opératrice attend la réponse du demandé et met le premier correspondant en communication

avec le second en appuyant sur la touche

.

2.5.2 Appel départ extérieur sur poste libre

2.5.2.1 Le poste n’est pas en liaison avec la console opératrice

L’opératrice entre en conversation avec un correspondant extérieur par :

- préfixe ou code d’accès,

2-22

- numérotation abrégée,

- touche programmée.

ir la description de la procédure § 2.3 : Appel extérieur .

Vo

A partir de cet état, l’opératrice peut :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

- acheminer le correspondant sans présentation (§ 2.5.1.1 : Acheminement sans

présentation ),

- acheminer le correspondant avec présentation (§ 2.5.1.2 : Acheminement avec

présentation ).

La signalisation pendant ces acheminements est identique à celle des acheminements en
arrivée.

Note : les taxes sont imputées à la console opératrice lorsque celle-ci est la dernière impliquée dans une
communication (en cas de non réponse à un transfert, par exemple).

2.5.2.2 Le poste est en liaison avec la console opératrice

Dans ce cas, l’opératrice entre en conversation avec le correspondant extérieur en phase de
double appel. Elle établit la liason par un transfert simple.

2.6 Description des libellés

2.6.1 Libellé du 2

- Libre :

usager libre, sélectionné par l’opératrice,

- En sonnerie :

usager mis en appel par l’opératrice,

- En Conversation :

conversation établie,

- Inaccessible :

usager en position décroché sans être en appel,

- Hors service :

poste H.S.,

- HS gestion en cours :

poste H.S. par gestion,

- En Garde :

la communication est en garde automatique suite à un double appel,

- Occupé interne :

poste monoligne occupé ou multiligne partiellement occupé en interne,

- Occupé Externe :

poste monoligne occupé ou multiligne partiellement occupé en externe,

- Occupé Total Int :

poste multiligne occupé par un dernier appel en interne,

ème

champ : messages états

- Occupé Total Ext :

poste multiligne occupé par un dernier appel en externe.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-23

Chapitre 2 Exploitation de la console

2.6.2 Libellé du 1erchamp : messages états

- Attente :

le correspondant a été mis en garde,

- Parcage :

le correspondant était en parcage,

- Chaînage :

l’appel est en retour chaîné,

- Contrôle :

le correspondant est mis en garde suite à une libération contrôlée,

- Renvoyé :

usager en renvoi sur la console opératrice,

- NPD :

en position "ne pas déranger" mais accessible,

- TransfOp :

l’appel vient d’être renvoyé par une autre opératrice,

- Transfert :

l’appel est transféré par un usager ou par une opératrice,

- LampMsg :

appel en réponse à une demande de rappel précédemment validée,

- 2 appel :

appel sur l’opératrice à partir d’un double appel,

- Retr.Inte :

le transfert d’un appel vers le réseau public n’est pas autorisé,

- Privé :

le transfert du poste vers le réseau public n’est pas autorisé,

- BIP :

en cours de recherche de personne,

- Excuse :

le correspondant a activé le message d’excuse, mais est accessible.

2.6.3 Appel extérieur

- En conversation :

la ligne est considérée en conversation par le PABX,

- A raccroché :

la ligne extérieure est libérée,

- En Garde :

la ligne extérieure est en garde (double appel).

2-24

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

2.7 Touches dynamiques

Les différents services offerts par les touches dynamiques au cours des exploitations
téléphoniques dépendent du type d’exploitation et des caractéristiques des postes impliqués.
Chaque fois que le libellé de la touche dynamique est affiché, la fonction est disponible.

La plupart des touches mentionnées ci-après sont décrites dans le chapitre Exploitation de la
console .

2.7.1 N Indiv

Répertoire individuel :

chaque fois que l’opératrice est en situation de numéroter, elle peut utiliser son répertoire
individuel pour émettre le numéro. Le répertoire est constitué par l’opératrice à l’aide de la
touche dynamique Guide (voir chapitre Gestion à partir de la console opératrice )etpeut
comprendre jusqu’à 5 pages de 12 noms chacune.

Exploitation de la console

2.7.2 EnTiers

Entrée en tiers :

cette touche permet à l’opératrice d’entrer en tiers dans la communication en cours lors de
l’appel d’un poste intérieur occupé.

2.7.3 Passe

Ne pas suivre le renvoi :

lorsque l’opératrice appelle un poste interne qui est en renvoi immédiat ou sur occupation vers
un autre poste, l’appui sur la touche Passe permet de forcer l’appel sur le poste initialement
appelé.

2.7.4 DestRV

Suivre le renvoi :

lorsque l’opérarice appelle un poste interne qui est en renvoi temporisé vers un autre poste,
l’appui sur la touche DestRV offre à l’opératrice la possibilité de faire suivre son appel vers le
destinataire du renvoi.

2.7.5 RenvoiOp

Transfert vers opératrice :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-25

Chapitre 2 Exploitation de la console

cette touche permet à l’opératrice de renvoyer la communication en cours vers une autre
opératrice ou un groupe d’opératrices (via leurs préfixes respectifs d’appel).

2.7.6 ConfProg

Transfert vers une conférence programmée :

cette touche permet à l’opératrice de transférer vers une conférence programmée un
correpondant intérieur ou extérieur.

2.7.7 Trace

Cette touche permet de déclencher la "traçabilité" d’une communication afin de pouvoir
retrouver le demandeur lors d’un appel malveillant, par exemple.

2.7.8 Chaînage

Taxe avec retrait chaîné :

L’acheminement avec retrait chaîné permet à l’opératrice d’acheminer une communication
extérieure sur un usager intérieur, communication qui se portera en rappel sur la console
opératrice dès que l’usager de ce poste aura raccroché. L’opératrice peut ainsi acheminer le
même appel successivement sur plusieurs postes.

A partir d’une communication extérieure, lorsque l’opératrice a sélectionné un poste intérieur
par un double appel, elle peut effectuer un transfert avec retrait chaîné, par l’appui sur la touche
Chaînage .

lorsque le correspondant intérieur raccroche, la console opératrice est rappelée. L’appel
est signalé entre autres dans la fenêtre Prochains appels et par la diode de la touche
programmable PrésTraf .

2-26

Au décrochage par l’opératrice, la fenêtre suivante s’affiche :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

2.7.9 Taxé

Transfert avec retrait taxé :

lors de l’acheminement d’une communication extérieure départ vers un usager intérieur par un
retrait taxé, un rappel du poste opératrice est effectué lorsque la communication est terminée.
La réponse au rappel fait afficher l’identité du poste concerné et le nombre de taxes imputées
àceposte.

Lorsque la communication est terminée, la console opératrice est rappelée. L’appel est signalé
entre autre dans la fenêtre Prochains appels par le libellé Retour de taxation et par la diode
de la touche programmable PrésTraf .

Exploitation de la console

Lorsque l’opératrice reprend l’appel, les données de taxation s’affichent.

2.7.10 Annonce

Transfert avec contrôle de libération :

lors de l’acheminement d’une communication extérieure sur un poste intérieur occupé,
l’opératrice peut mettre l’appel en attente avec contrôle de libération. Lorsque l’usager intérieur
raccroche, le poste n’est pas sonné mais la communication extérieure revient en rappel sur la
console opératrice. L’opératrice peut alors réacheminer l’appel vers l’usager demandé.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-27

Chapitre 2 Exploitation de la console

A partir d’une communication extérieure établie, lorsque l’opératrice a sélectionné par un
double appel un poste intérieur occupé, elle peut effectuer un transfert avec contrôle de
libération par l’appui sur la touche Annonce . Le correspondant extérieur est mis en garde
et la console opératrice revient à sa position de repos. La mise en attente reste supervisée
par la console opératrice dans la fenêtre Appels en acheminement ou Achemi nements et
gardes .

Dès que le poste intérieur raccroche, le poste est automatiquement réservé et le correspondant
extérieur en garde revient en rappel sur la console opératrice (attente urgente). L’appel
est signalé entre autre dans la fenêtre Prochains appels et par la diode de la touche
programmable PrésTraf .

Lorsque l’opératrice reprend l’appel, la caractéristique de l’appel est affichée dans la fenêtre.
Elle peut alors réacheminer l’appel en attente vers l’usager qui s’est libéré.

2.7.11 Rappel

Déposer une demande de rappel :

cette touche permet à l’opératrice de déposer une demande de rappel lors d’un appel sans
réponse d’un poste libre.

Lorsque la console est au repos, l’appui sur la touche Rappel permet de consulter et de
répondre aux demandes de rappel.

2.7.12 Texte

Envoyer un message texte :

Cette touche permet à l’opératrice d’envoyer un message texte lors d’un appel sans réponse
d’un poste libre ou occupé (voir § 2.9.2.1 : Appel d’un poste libre ).

2.7.13 MsgEcran

Envoyer un message sur l’afficheur :

cette touche permet à l’opératrice d’envoyer un message texte directement sur l’afficheur d’un
poste trouvé occupé lors de son appel (voir § 2.9.2.2 : Appel d’un poste occupé ).

2.7.14 Paging

Déclencher la recherche de personne :

2-28

cette touche permet à l’opératrice de déclencher la recherche de personnes lors de l’appel d’un
usager interne disposant de ce service, mais qui ne s’est pas mis en renvoi vers la recherche
de personne.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

2.7.15 FV

Passer une numérotation multifréquence en transparence :

cette touche permet à l’opératrice de passer en numérotation multifréquence en transparence,
à partir d’une communication extérieure établie.

Exploitation de la console

Par appui sur la touche
fréquences vocales du type Q23, à travers le réseau et à destination du système distant.

L’opératrice revient en communication normale par appui sur la même touche

2.7.16 Flashing

Envoyerunflashingentransparence:

cette touche permet d’envoyer une impulsion de flashing sur le distant lorsque la console est
en numérotation multifréquence en transparence.

2.7.17 Décimal

Passer en numérotation décimale en transparence :

cette touche permet à l’opératrice de passer en numérotation décimale en transparence, à
partir d’une communication extérieure établie.

Par appui sur la touche
sous forme d’impulsions décimales, à travers le réseau et à destination du système distant.

2.7.18 Enregis

FV , toute numérotation composée au clavier sera transmise en

FV .

Décimal , toute numérotation composée au clavier sera transmise

Enregistrement des conversations :

lorsque la console n’est pas dans le mode enregistrement automatique , cette touche permet
à l’opératrice de commander à chaque communication, l’enregistrement de la conversation.

Dès que l’opératrice appuie sur la touche

présence de l’icône
Présentation de la console - § Ecran de visualisation ). L’opératrice peut arrêter l’enregistrement
à tout moment par l’appui sur cette même touche
enfindecommunication.

dans la fenêtre d’état du groupe opératrice (voir chapitre 4049 -

Enregis , l’enregistrement est signalé par la

Enregis . Il est désactivé automatiquement

2.7.19 Efface

Effacer une demande de rappel :

te touche permet d’effacer les demandes de rappel qui sont affichées sur la console lors de

cet

onsultation des demandes à l’aide de la touche Rappel .

la c

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-29

Chapitre 2 Exploitation de la console

2.7.20 TransOf

Annulation momentanée du transfert automatique :

lorsque la console est dans le mode transfert automatique , l’appui sur la touche TransOf
permet à l’opératrice d’annuler, pour l’appel en cours, le transfert automatique vers un usager
local qui est libre.

2.8 Préfixes d’exploitation

Par composition des préfixes d’exploitation correspondants, les exploitations suivantes sont
accessibles à l’opératrice :

- Parcage, reprise de parcage,

- Annulation d’une demande de rappel sur poste libre,

- Ne pas déranger,

- Rappel de Rendez-vous/Réveil,

- Interception d’appel de poste ou de groupe,

- Communication par affaire,

- Mise à disposition d’un fax ou d’un télex,

- Appel d’une opératrice particulière ou d’un groupe d’opératrices.

2.9 Mini-messagerie

2.9.1 Console au repos

Pour accèder à la Mini-messagerie, l”opératrice doit appuyer sur la touche dynamique
Messages .

La fenêtre principale de la Mini-messagerie s’ouvre sur l’écran :

2-30

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

Figure 2.1 : Mini-messagerie

Le nombre total de messages (nouveaux + anciens) présents dans la boîte aux lettres ainsi
que le nombre de messages nouveaux sont affichés dans la fenêtre (8 au maximum).

Note : Un message nouveau est un message qui n’a pas encore été lu, un message ancien est un
message consulté et sauvegardé en mémoire.

Touches dynamiques :

- Envoi : envoyer un message,

- Lire : lire les messages présents dans la boîte aux lettres (il faut qu’il y ait au moins un

message pour que la touche soit présente),

- Création : créer ou modifier des messages personnels.

Note : D’une façon générale, l’appui sur la touche fixe provoque la sortie de la Mini-messagerie
avec retour au repos de la console.

2.9.1.1 Création de messages personnels

En complément des messages qui sont prédéfinis au niveau système, l’opératrice peut créer
trois messages personnels qu’elle pourra utiliser chaque fois qu’elle veut envoyer un message
(128 caractères maximum).

Pour créer un nouveau message, à partir de l’écran précédent (figure 2.1 : Mini-messagerie )
l’opératrice doit appuyer sur la touche dynamique Création ,ils’affiche:

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-31

Chapitre 2 Exploitation de la console

Figure 2.2 : fenêtre de création d’un message

Un curseur est placé automatiquement en haut à gauche de la première ligne de la première
fenêtre, prêt pour la saisie d’un message :

- pour changer de ligne appuyer sur les touches ou ,

- pour corriger les caractères saisis, utiliser la touche ,

- pour changer de fenêtre appuyer sur la touche Entrée du clavier.

Touches dynamiques :

- Valide : valider lorsque le message est terminé,.

- Efface : effacer complètement le contenu d’un message.

2.9.1.2 Envoi d’un message

Après l’appui sur la touche dynamique Envoi , composer le numéro (ou le nom) du destinataire
du message.

2-32

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

Le numéro composé s’inscrit dans la ligne supérieure de la fenêtre. L’opératrice dispose
également des services du répertoire individuel (touche dynamique N
par nom pour sélectionner son correspondant.

Note : Si l’opératrice revient dans la phase de sélection après avoir envoyé un premier message sans
être sortie de la Mini-messagerie, l’appui sur la touche dynamique DerAppel lui permet de sélectionner
automatiquement le dernier destinataire.

Dès que le correspondant a été identifié comme ayant droit à la Mini-messagerie, une première
fenêtre propose automatiquement le même type de message que le dernier message envoyé.

Indiv ) et de l’appel

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-33

Chapitre 2 Exploitation de la console

Figure 2.2 : Messages prédéfinis

Deux autres possibilités sont encore offertes à l’opératrice qui sélectionne le type de message
par l’appui sur la touche dynamique correspondante.

Touches dynamiques :

- Prédef : messages prédéfinis,

- ACompl : messages prédéfinis à compléter par des chiffres ou des lettres,

- Autres : messages personnels ou messages libres à composer,

- Envoi : pour envoyer le message une fois celui-ci choisi ou composé.

2.9.1.2.1 Messages prédéfinis

L’opératrice appuie sur la touche dynamique Prédef , l’écran précédent ( ) s’affiche.

L’opératrice peut ensuite sélectionner le message :

- soit en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1, à #), le

message est automatiquement émis,

- soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l’aide des touches ,

puis en validant son choix par l’appui sur la touche Entrée du clavier ou sur la touche
dynamique Envoi .

2-34

Le compte-rendu d’envoi est visualisé sous la forme : Message transmis .

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

L’appui sur la touche fixe provoque la sortie de la Mini-messagerie avec retour au repos
de la console.

2.9.1.2.2 Messages prédéfinis à compléter

L’opératrice appuie sur la touche dynamique ACompl , l’écran suivant s’affiche :

Exploitation de la console

L’opératrice sélectionne le message :

- soit en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1, à #),

- soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l’aide des touches ,

puis en validant son choix par l’appui sur la touche Entrée du clavier.

Le message sélectionné apparaît dans la partie inférieure de la fenêtre.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-35

Chapitre 2 Exploitation de la console

Touches dynamiques :

- AutChoix : l’appui sur la touche dynamique AutChoix permet de revenir à la sélection

d’un autre message,

- Envoi : après avoir été complété, le message est envoyé par l’appui sur la la touche

dynamique Envoi .

Note : Le message peut également être envoyé par appui sur la touche Entrée du clavier.

Le compte-rendu d’envoi est visualisé sous la forme : Message transmis .

L’appui sur la touche fixe
de la console.

provoque la sortie de la Mini-messagerie avec retour au repos

2.9.1.2.3 Messages personnels ou messages libres

L’opératrice valide la touche dynamique Autres , l’écran suivant s’affiche :

2-36

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

- La première ligne permet de sélectionner un message sans contenu pour composer un

message libre,

- La deuxième ligne propose le dernier message envoyé,

- Les trois dernières lignes permettent de sélectionner les messages personnels

préalablement crées.

L’opératrice sélectionne le message :

- soit en appuyant sur la touche du clavier de numérotation correspondante (1, à #),

- soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l’aide des touches ,

puis en validant son choix par l’appui sur la touche Entrée du clavier.

Le message est émis automatiquement, sauf pour le message du type A créer .

Si l’opératrice sélectionne le message Acréer, elle compose son message dans la partie
inférieure de la fenêtre.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-37

Chapitre 2 Exploitation de la console

Touches dynamiques :

- AutChoix : l’appui sur la touche dynamique AutChoix permet de revenir à la sélection

d’un autre message,

- Envoi : après avoir été complété, le message est envoyé par l’appui sur la la touche

dynamique Envoi .

Le compte-rendu d’envoi est visualisé sous la forme : Message transmis .

L’appui sur la touche fixe
de la console.

2.9.1.3 Lecture des messages

L’arrivée d’un ou plusieurs messages nouveaux est signalée par le clignotement de la diode
Message (voir chapitre 4049 - Présentation de la console - § Zone diodes ). Si la diode est
allumée, sans clignoter, cela indique la présence d’un ou plusieurs messages qui ont été mis
en mémoire après lecture.

Appuyer sur la touche dynamique Message , la fenêtre suivante s’affiche :

provoque la sortie de la Mini-messagerie avec retour au repos

2-38

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Exploitation de la console

Touches dynamiques :

- Envoi : envoyer un message,

- Lire : lire les messages présents dans la boîte aux lettres (il faut qu’il y ait au moins un

message pour que la touche soit présente),

- Création : créer ou modifier des messages personnels.

Après l’appui sur la touche dynamique Lire , une fenêtre présente le contenu de la boîte aux
lettres. Soit, par exemple :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-39

Chapitre 2 Exploitation de la console

Chaque fois que le message est sélectionné en appuyant sur la touche du clavier de
numérotation correspondante (1 à #) ou en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à
l’aide des touches, le contenu du message s’affiche dans la partie inférieure de la fenêtre.

Un message ancien mémorisé est signalé par l’astérisque "*" qui précède l’identification du
message.

Lorsqu’un message a été sélectionné et donc lu, l’icône associée

suit :

Touches dynamiques :

- Mémorise : mettre en mémoire le message sélectionné,

- Ra ppel : rappeller l’auteur du message,

- Rép.Text : envoyer un Mini-message qui est automatiquement transmis à l’auteur du

message.

Note : Tout message lu, ancien ou nouveau, et non mémorisé est effacé lorsque l’opératrice quitte la
«boîte aux lettres».

.

2.9.1.4 Réponse à un message

Lorsqu’un message est sélectionné, l’opératrice peut répondre au message de deux manières :

est modifiée comme

2-40

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

- par l’appui sur la touche dynamique Rappel , elle rappelle l’auteur du message. Après

être sortie de la Mini-messagerie, la console opératrice passe dans le mode téléphonique
avec émission automatique du numéro d’annuaire,

- par l’appui sur la touche dynamique Rép.Text , l’opératrice peut envoyer un Mini-message

qui est automatiquement transmis à l’auteur du message.

2.9.2 Au cours d’un appel intérieur

2.9.2.1 Appel d’un poste libre

Lors de l’appel d’un poste libre, phase de réservation ou phase de sonnerie, l’appui sur la
touche dynamique Texte permet à l’opératrice d’accéder à la Mini-messagerie pour déposer
un message dans la boîte aux lettres du poste appelé. L’écran suivant est alors présenté :

Exploitation de la console

ouches dynamiques :

T

rédef : messages prédéfinis,

- P

Compl : messages prédéfinis à compléter par des chiffres ou des lettres,

- A

utres : messages personnels ou messages libres à composer,

- A

nvoi : pour envoyer le message une fois celui-ci choisi ou composé.

- E

Dès que le message sélectionné est envoyé, la fenêtre qui gère l’appel revient à l’écran.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 2-41

Chapitre 2 Exploitation de la console

L’icône suivante signale que le message a bien été transmis :

2.9.2.2 Appel d’un poste occupé

En plus de l’accès à la Mini-messagerie (appui sur la touche dynamique Texte ), l’opératrice
peut disposer aussi d’une touche dynamique MsgEcran qui lui permet d’envoyer un message
qui s’affiche directement sur l’afficheur ou l’écran du poste appelé, sans autre intervention dans
la communication. La fenêtre présentée est alors la même qu’au § 2.9.2.1 : Appel d’un poste
libre . Ce message ne doit pas dépasser 20 caractères.

2-42 3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Chapitre

3 Gestion à partir de la console

opératrice

3.1 Touche dynam ique SERVICE

Les différentes fonctions de programmation sont accessibles à l’aide de la touche dynamique
Service , lorsque la console opératrice est au repos.

Après l’appui sur la touche dynamique Service , l’écran principal présente les informations
suivantes.

Soit, par exemple :

Sélectionnez l'un des services.

Entraide :

Entraide :

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Défiche Entraide EtaIns Système Admin NumAbr

Marche

Arrêt

1

Renv1
Renv2
Nuit

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

Taxation

Filtrage :

Type :

Seuil de taxation :

Seuil durée :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Liste

(Coût et durée)

S5

0 U

0 mn

S6

Figure 3.1 : Fenêtre des services

La ligne supérieure de l’écran ("sélectionnez l’un des services") donne des indications sur
l’action en cours.

La partie centrale de l’écran présente l’état ou la valeur de certains paramètres programmables
tels que :

- Entraide :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-1

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

• activation ou non de l’entraide,

• seuil de déclenchement de l’entraide.

- Etat :

• état du groupe opératrices.

- Système :

• date affichée dans l’installation,

• heure affichée dans l’installation,

• autorisation ou non de l’accès au réseau public pour les postes de l’installation (DOD),

• nombre de faisceaux réservés aux opératrices.

- Tax at i o n :

• filtrage,

• type de filtrage mis en oeuvre dans la surveillance des communications,

• seuil de taxation,

• Seuil de durée.

- Dect :

• identificateur DECT d’installation.

La ligne inférieure de l’écran présente les touches dynamiques qui permettent la
programmation des différentes fonctions.

L’appui sur les touches
l’écran.

Les tou

ches activées par la touche Service sont les suivantes :

permet d’afficher le libellé des touches non présentes à

3-2

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Gestion à partir de la console opératrice

S5

Service

S1

Défiche

S2

Entraide

S3

EtaIns

S4

Système

S5

Admin

S6

NumAbr

S1

Démarrer

S2

Entraide

S1

Jour

S2

Renv1

S3

Renvoi2

S4

Nuit

S5

Entites

S6

Retour

S1

PriseExt

S2

Joncteur

S3

Date

S4

Heure

S6

Retour

S1

Créer

S2

Modifier

S3

Efface

S4

Services

S6

Retour

S1

Efface

S5

Valide

S6

Retour

S1

TablRout

S2

Taxation

S3

SeuilEnt

S4

Compt.

S5

Dect

S1

Console

S2

Groupe

S3

Entités

S6

Retour

S1

Poste

S2

Efface

S3

Filtrage

S4

Liste

S5

Report

S6

Retour

S1

Efface

S6

Retour

S6

Retour

S1

Enregist

S2

Déregist

S3

Modifier

S4

Expirés

S5

Qui IPUI

S6

Instal

S1

Instal

S6

Retour

Figure 3.2 : Touches Service et sous-menus

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-3

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

La fonction principale de chacune de ces touches est la suivante :

- Défiche :

permet de mettre la console hors service ou "défichée",

- Entraide / Entraid :

permet de valider ou d’annuler l’entraide entre groupes opératrices.

- EtaIns :

permet de modifier l’état du groupe opératrice et des entités supervisées,

- Système :

permet de contrôler l’accès au réseau public, de gérer les faisceaux réservables et de
modifier la date et l’heure de l’installation,

- Admin :

permet de créer ou de supprimer un poste, ou d’en modifier les caractéristiques.

- NumAbr :

permet de modifier ou de supprimer un numéro abrégé collectif,

- TablRout :

permet de modifier la table de routage associée à une opératrice, à un groupe opératrice
ou à une entité.

- Taxation :

permet de modifier des paramètres relatifs à la taxation,

- SeuilEnt :

permet de modifier le seuil de déclenchement de l’entraide

- Compt. :

permet d’afficher le nombre de postes de l’installation et le nombre de postes ayant droit
àlaprisedirecte.

- Dect :

permet la gestion des postes Dect.

Règles générales applicables dans le mode Service :

- La ligne supérieure de l’écran indique quel est le paramètre en cours de programmation.

- Lorsqu’elles sont présentes, l’appui sur les touches dynamiques Annule , Valide ,et

Retour réalisent les fonctions suivantes :

• Annule

annulation de la modification effectuée et restitution du paramètre original.

• Valide

valide une donnée saisie dans un champ ou dans un ensemble de champs.

• Retour

retour au menu précédent avec prise en compte des modifications.

- Lors de la modification d’un champ (nom, nombre ou chaîne de caractères) :

3-4

• l’appui sur la touche dynamique Efface permet d’effacer le contenu du champ,

• la touche permet d’effacer le caractère courant (caractères à gauche du

curseur

)

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Gestion à partir de la console opératrice

• les touches permettent de déplacer le curseur dans le champ.

- A tout moment, l’appui sur la touche fixe permet de sortir du mode Service ,les

modifications non validées n’étant pas prises en compte.

- Lorsque plusieurs fenêtres sont présentes simultanément sur l’écran (voir figure 3.1 :

Fenêtre des services ), la fenêtre active est signalée par la couleur rouge de son libellé.

3.1.1 Mise hors service de la console

L’appui sur la touche dynamique Défiche permet de passer la console dans le mode défiché .
Si la console est la dernière en service dans le groupe opératrice, le groupe bascule en mode
Nuit .

Si au moment du passage dans l’état défiché il y a au moins un appel en attente destiné
à la console, la sonnerie est déclenchée et une temporisation est armée. L’opératrice peut
remettre la console en service pour répondre aux appels, pendant la durée de la temporisation.
A l’échéance de la temporisation, les appels sont renvoyés suivant les tables de routage.

La console ne peut être remise en service que par l’appui sur la touche dynamique Démarrer .

3.1.2 Entraide

La fonction d’entraide permet de renvoyer des appels vers une opératrice ou un groupe
d’opératrices, lorsque le nombre d’appels en attente destinés au groupe opératrice dépasse
le nombre fixé par le seuil d’entraide. Les appels sont renvoyés suivant une table de routage
spécifique.

L’appui sur la touche dynamique Entraide /
l’entraide entre opératrices, indiquée sur l’écran par un point sur la position Marche ou Arrêt .

Entraide :

Entraide :

Seuil d'entraide :

Le changement d’état est pris en compte immédiatement, sans phase de validation.

Marche

Arrêt

1

S2

Entraide

Entraid permet d’activer ou de désactiver

Entraide :

Entraide :

Seuil d'entraide :

Marche

Arrêt

1

S2

Entraide

3.1.3 Etat d u groupe et des entités

L’appui sur la touche dynamique EtaIns permet de modifier l’état du groupe opératrice et des
entités supervisées par le groupe.

Les sous - menus proposés par la touche EtaIns sont les suivants :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-5

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

S3

EtaIns

S1

Jour

S2

Renv1

S3

Renvoi2

S4

Nuit

S5

Entites

S6

Retour

S1

Jour

S2

Renv1

S3

Renvoi2

S4

Nuit

S5

IdGroupe

S6

Retour

La modification de l’état du groupe est effectuée à l’aide des touches dynamiques Jour , Renv1
, Renv2 , Nuit .

Soit, par exemple :

Etat

Etat du groupe : Jour

Renv1
Renv2
Nuit

Sur l’écran, un point indique l’option choisie et le changement d’état est pris en compte dès la
sortie par l’appui sur la touche dynamique Retour .

L’appui sur la touche dynamique S5, Entités permet d’afficher dans une fenêtre l’état des
entités supervisées par le groupe opératrice.

Soit, par exemple :

3-6

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Gestion à partir de la console opératrice

Supervision d'entités : 1 pages

ENTITE 0 Jour

ENTITE 1 Nuit
ENTITE 2 Renv2
ENTITE 3 Idem Groupe

L’appui sur les touches permet de changer de page.

L’opératrice sélectionne l’entité à modifier en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à

l’aide des touches
Jour , Renv1 , Renv2 , Nuit , IdGroupe (l’entité suit l’état du groupe).

e changement d’état est pris en compte immédiatement, sans phase de validation.

L

3.1.4 Système

es services accessibles à l’aide de la touche dynamique Système permettent de contrôler

L

’accès au réseau public, de gérer les faisceaux réservés aux opératrices et de modifier la date

l
et l’heure de l’installation.

Les sous - menus proposés par la touche Système sont les suivants :

, puis modifie l’état de l’entité à l’aide des touches dynamiques

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-7

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

S1

PriseOff

S1

PriseOn

S4

Système

S1

PriseExt

S2

Joncteur

S6

Retour

S1

ResSel

S2

AutoRes

S6

Retour

S3

Date

S4

Heure

S6

Retour

Les fonctions des touches dynamiques proposées par la touche Système sont les suivantes :

- Prise Ext :

Contrôle de l’accès au réseau public,

- Joncteur :

Réservation des faisceaux,

- Date :

modification de la date,

- Heure

modification de l’heure.

3.1.4.1 Contrôle de l’accès au réseau public

L’appui sur la touche dynamique Prise Ext permet d’autoriser (par l’appui sur la touche
dynamique PriseOn ) ou d’interdire (par l’appui sur la touche dynamique PriseOff )l’accèsau
réseau public à tous les postes de l’installation. Sur l’écran, un cadre sélectionne la position
Marche Arrêt pour indiquer l’état de la fonction DOD . Le changement d’état est pris en
compte immédiatement, sans phase de validation.

S6

Annule

S6

Annule

La validation de cette fonction s’effectue par l’appui sur la touche dynamique Retour .

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

PrisOn

S1

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

PrisOff

S1

3-8 3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Lorsque l’accès au réseau public est interdit, la diode Réservation faisceaux clignote (voir
chapitre 4049 - Présentation de la console - § Zone diodes ).

3.1.4.2 Réservation des faisceaux

L’appui sur la touche dynamique Joncteur permet de gérer les faisceaux déclarés "réservables
par les opératrices“.

Soit, par exemple :

Réservation de faisceaux

Sélectionnez les faisceaux à modifier :

Gestion à partir de la console opératrice

Numéro Rés. auto Etat

1

2

ENTITE 0 Jour

3
4
5
6

T2 PublicX

T1 CAS
faisc IP
Fcomp bid
depart
6

Nom

Oui

Non
Non
Non
Non
Non

Pour chaque faisceau, le signe placé en fin de ligne indique que le faisceau est réservé.

Lorsqu’un ou plusieurs faisceaux sont réservés, la diode Réservation faisceaux (voir chapitre
4049 - Présentation de la console - § Zone diodes ) est allumée et le nombre de faisceaux
réservés est affiché sur l’écran principal de la fonction Service .

Réservation automatique :

Par l’appui sur la touche dynamique

AutoRes , l’opératrice réserve tous les faisceaux de
l’installation qui sont déclarés réservables automatiquement. L’annulation de la réservation est
effectuée par l’appui sur la touche dynamique

AutoRes .

Réservation sélective :

Par l’appui sur la touche dynamique

ResSel / ResSel , l’opératrice peut réserver ou annuler

la réservation d’un faisceau de façon sélective.

L’opératrice sélectionne le faisceau :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-9

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

- soit en déplaçant la barre de sélection (vidéo inverse) à l’aide des touches et

,

- soit en composant le numéro du faisceau, qui s’inscrit en haut de l’écran, et en validant

par l’appui sur la touche Entrée du clavier.
En com
Danslecasoùlenombrenecorrespondpasàunfaisceauexistant,l’affichageFaisceau
inexistant est accompagné d’un bip sonore.

posant trois chiffres, la validation est automatique.

L’appui sur les touches

permet de changer de page.

Lorsque le faisceau est sélectionné, l’appui sur la touche dynamique
de réserver le faisceau et l’appui sur la touche dynamique
réservation, même pour un faisceau réservé automatiquement.

3.1.4.3 Modification de la date et de l’heure

L’appui sur la touche dynamique Date permet de modifier la date affichée dans l’installation.
Il faut composer deux chiffres pour le jour, deux chiffres pour le mois et quatre chiffres pour
l’année.

L’appui sur la touche dynamique Heure permet de modifier l’heure affichée dans l’installation.
Il faut composer deux chiffres pour les heures et deux chiffres pour les minutes.

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

_. : . . : . . . .

9:20

Arrêt

Marche

S3

Date

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

10:18:2000

_ . : . .

Arrêt

Marche

Heure

ResSel permet

ResSel permet d’annuler la

S4

La modification de la date ou de l’heure est prise en compte lorsque la console sort du mode

Service et revient au repos.

3.1.5 Les postes usagers

L’appui sur la touche dynamique Admin permet d’accéder à la gestion de certaines
caractéristiques des postes d’usagers.

Les sous - menus proposés par la touche Admin sont les suivants :

3-10

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Gestion à partir de la console opératrice

S5

Admin

S1

Créer

S2

Modifier

S3

Efface

S4

Services

S6

Retour

S1

Efface

S2

Idem

S5

Annule

S6

Retour

S1

Efface

S2

Idem

S5

Annule

S6

Retour

S1

Efface

S5

Annule

S6

Retour

S1

Efface

S5

Annule

S6

Retour

Les fonctions des touches dynamiques proposées par la touche Admin sont les suivantes :

- Créer :

permet de créer un poste d’usager.

- Modifier :

permet de modifier les caractéristiques d’un poste d’usager,

- Efface :

permet de supprimer de l’installation un poste d’usager,

- Services :

permet de modifier l’état de certaines exploitations d’un poste d’usager :

• remiseàzéroducodepersonnel,

• renvoi,

• ne pas déranger.

Les paramètres suivants sont accessibles lors de la création ou de la modification d’un poste :

- Nom, prénom, numéro d’annuaire et type du poste,

- Catégorie d’exploitations, d’accès au réseau public, de taxation et de connexion,

- Centre de coût.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-11

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

3.1.5.1 Création d’un poste usager

Après l’appui sur la touche dynamique Créer , l’opératrice accède au premier champ à
renseigner :

Recherche d'abonnés

Maximum : 12 caractères

Nom

Prénom

Numéro

Profil

Exploitations

Réseau

Taxation

Connexion

Centre de coût

S1

Efface Idem Annule Valide

S2 S3 S4

0

2

1

0

S5

S6

Les catégories sont automatiquement initialisées avec les valeurs par défaut de l’installation,
mais elles peuvent être modifiées.

L’opératrice se déplace d’un champ à l’autre à l’aide des touches

.Laligne
supérieure de la fenêtre indique le nombre maximum de caractères ou les valeurs possibles
pour le champ sélectionné.

L’appui sur les touches

permet de déplacer le curseur dans un champ, la touche

efface le caractère courant et la touche dynamique Efface efface le contenu du

champ.

3-12

Le type de poste (profil) est programmé à l’aide des touches dynamiques correspondantes
(4040, 4034, 4023, 4012, 4011, 4001, 4075, 4074, GAP, 4302, 4304, 4321, Analog ).

Lorsque tous les paramètres sont programmés, l’usager est créé par l’appui sur la touche
dynamique Valide .

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Gestion à partir de la console opératrice

L’appui sur la touche dynamique Idem permet d’affecter au poste à créer les caractéristiques
d’un poste existant (type de poste, catégories, centre de coût). L’opératrice compose le numéro
d’annuaire (ou le nom pour une recherche dans l’annuaire), puis valide le numéro affiché par
l’appui sur la touche dynamique Valide .

Nota : Lorsque le poste est créé, il peut être raccordé, puis mis en service par décrochage du combiné,
composition du numéro d’annuaire suivi du code personnel, puis raccrochage. Le poste est alors identifié
par le système.

3.1.5.2 Modification des caractéristiques d’un poste usager

L’appui sur la touche dynamique Modifie permet de modifier les caractéristiques d’un poste
de l’installation. L’opératrice compose le numéro d’annuaire (ou le nom pour une recherche
dans l’annuaire) du poste à modifier, puis valide le numéro affiché par l’appui sur la touche
dynamique Valide . Les caractéristiques du poste sont affichées dans la fenêtre et les divers
champs sont accessibles à l’opératrice, à l’exception du champ «numéro» qui ne peut être
modifié.

Soit, par exemple :

Recherche d'abonnés

Maximum : 12 caractères

Nom

Prénom

Numéro

Profil

Exploitations

Réseau

Taxation

Connexion

Centre de coût

S1

Efface Idem Annule Valide

S2 S3 S4

Prénom

3008

4034

0

2

1

255

0

Nom

S5

S6

L’appui sur la touche dynamique Idem permet de reprendre les caractéristiques d’un autre
poste (type de poste, catégories, centre de coût).

Lorsque toutes les modifications sont effectuées, elles sont appliquées au poste sélectionné
par l’appui sur la touche dynamique Valide .

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-13

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

Nota : Un poste numérique ne peut pas être remplacé par un poste analogique et inversement. Il faut
d’abord supprimer le poste, puis créer le nouveau.

3.1.5.3 Suppression d’un poste usager

L’appui sur la touche dynamique Efface permet de supprimer un poste de l’installation.

L’opératrice compose le numéro d’annuaire (ou le nom pour une recherche dans l’annuaire) du
poste à supprimer, puis valide le numéro affiché par l’appui sur la touche dynamique Valide .

Une fenêtre affiche les caractéristiques du poste à supprimer et l’opératrice confirme la
suppression par l’appui sur la touche dynamique Valide .

3.1.5.4 Modification de l’état d’un poste usager

L’appui sur la touche dynamique Service permet la mise en oeuvre de certaines exploitations
sur un poste de l’installation. Les exploitations possibles sont les suivantes :

- remise à zéro du code personnel,

- mise en renvoi ou annulation d’un renvoi,

- programmation ou annulation d’un rappel de rendez-vous,

- activation ou annulation de la fonction "Ne pas déranger".

L’opératrice compose le numéro d’annuaire (ou le nom pour une recherche dans l’annuaire)
du poste à modifier, puis valide le numéro affiché par l’appui sur la touche dynamique Valide .

A droite de l’écran, une fenêtre affiche les caractéristiques du poste sélectionné (pas de
modification possible) ; à gauche de l’écran, une fenêtre affiche l’état des exploitations.

Soit, par exemple :

3-14

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Gestion à partir de la console opératrice

Gestion services usagers

Terminal avec mot de passe

Raz du mot de passe ?

Renvoi principal

Renvoi immédiat conditionnel

3005

Renvoi secondaire

Activer le mode Ne Pas Déranger

S1

AnnClef

S2 S3

Renvoi

NPD

Recherche d'abonnés

Principaux paramètres de l'usager :

Nom

S4

Prénom

Numéro

Profil

Exploitations

Réseau

Taxation

Connexion

Centre de coût

S5

Prénom

0

2

1

Nom

3008

4034

0

255

Valide

S6

1. Remise à zéro du code personnel

• L’usager a programmé un code personnel :

Terminal avec mot de passe

Raz du mot de passe ?

S1

AnnClef

Par l’appui sur la touche dynamique AnnClef , l’opératrice sélectionne le champ du
code personnel.

L’opératrice confirme la remise à zéro en appuyant sur la touche dynamique Valide
ou revient à l’état précédent en appuyant sur la touche dynamique Annule .

• Il n’y a pas de code personnel :

Pas de mot de passe

Raz du mot de passe

Si le poste sélectionné n’a pas de code personnel autre que le code par défaut (0000),
la touche dynamique AnnClef n’est pas disponible.

2. Renvoi

L’appui sur la touche dynamique Renvoi permet de sélectionner le champ de
programmation des renvois et affiche le sous menu suivant :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-15

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

S1

Immediat

S2 S3 S4

Sur Occ Non Rép

OccNonRé

S5

S6

Valide

• Le poste sélectionné n’est pas en renvoi :

Renvoi principal

Pas de renvoi actif.

L’opératrice peut mettre le poste en renvoi à partir des touches dynamiques suivantes :

• Immédiat

renvoi immédiat inconditionnel.

• Sur Occ

renvoi immédiat sur occupation.

• Non Rép

renvoi temporisé sur non réponse.

• OccNonRé

renvoi immédiat sur occupation et temporisé sur non réponse.
Après avoir sélectionné un renvoi par l’appui sur la touche dynamique
correspondante, l’opératrice compose le numéro destinataire du renvoi :

Renvoi principal

Renvoi sur occupation

3008

L’appui sur la touche efface le caractère courant et la touche dynamique
Efface efface le contenu du champ.

L’opératrice confirme le renvoi en appuyant sur la touche dynamique Valide ou
revient à l’état précédent en appuyant sur la touche dynamique Annule .

• Si le

poste est déjà en renvoi :

Renvoi principal

Raz renvoi ?

3008

L’opératrice peut annuler le renvoi par l’appui sur la touche dynamique Valide .

3. Ne Pas Déranger

L’appui sur la touche dynamique

NPD / NPD permet à l’opératrice de sélectionner le

champ de programmation de la fonction Ne Pas Déranger .

• Le poste n’est pas dans l’état Ne Pas Déranger :

Activer le mode Ne Pas Déranger

3-16 3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Par l’appui sur la touche dynamique NPD ,l’opératriceactivelafonctionsurleposte
sélectionné : la validation est immédiate.

• Le poste est dans l’état Ne Pas Déranger :

Par l’appui sur la touche dynamique NPD , l’opératrice annule la fonction sur le
poste sélectionné : la validation est immédiate.

3.1.6 Numéros abrégés

L’appui sur la touche dynamique NumAbr permet d’accéder à la gestion des numéros abrégés
collectifs. L’opératrice peut modifier ou supprimer un numéro abrégé.

L’écran affiche la première page des numéros abrégés.

Soit, par exemple :

Gestion à partir de la console opératrice

Activer le mode Ne Pas Déranger

Liste des numéros abrégés

Numéro abrégé :

Numéro

0298143407

0 : disa 00298143407

100 : Bill 0029814000

101 : 00298143020

200 : 00384163407

103 : 0038416000

S1

Efface Valide Retour

S2 S3 S4

Modifier

Suivant

0

Nom

disa

S5

S6

La ligne supérieure de la fenêtre affiche le numéro sélectionné.

L’appui sur les touches dynamiques

permet de changer de page.

L’opératrice compose l’index du numéro abrégé, valide par l’appui sur la touche dynamique
Valide . Le contenu du numéro abrégé sélectionné s’affiche à la suite de l’index.

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-17

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

L’appui sur la touche dynamique Efface permet d’effacer de la table le numéro sélectionné.

L’appui sur la touche dynamique Modifier permet de modifier le numéro sélectionné, la touche

effaçant le caractère courant et la touche dynamique Efface effaçant le contenu du

champ.

Le num
dyna

- L’app

éro modifié est enregistré dans la table des numéros abrégés par l’appui sur la touche

mique Efface .

ui sur la touche dynamique Suivant permet de sélectionner un autre numéro abrégé

sans toucher au numéro qui vient d’être sélectionné.

3.1.7 Tables de routage

L’appui sur la touche dynamique TablRout permet de modifier les tables de routage qui sont
à la console opératrice, au groupe opératrice et aux entités supervisées par le groupe.

ous - menus proposés par la touche TablRout sont les suivants :

Les s

S1

TablRout

L’écran affiche trois fenêtres indiquant le contenu des différentes tables de routage.

Soit, par exemple :

S1

Console

S2

Groupe

S3

Entités

S6

Retour

S1

Efface

S2

Caract.

S5

Annule

S6

Retour

3-18

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Gestion à partir de la console opératrice

Console et groupe

Console

Jour

Renvoi1

Renvoi2

Nuit

P. de Nuit

Groupe

Jour

Renvoi1

Renvoi2

Nuit

P. de Nuit

S1

Console Groupe Entites Retour

3400

3401

3402

3422

5228

5426

6423

4562

4235

S2 S3 S4

Tables de routage des entités

ENTITE 0

Etat de l'entité

ENTITE 0

Jour

Renvoi1

Renvoi2

Nuit

P. de Nuit

S5

5228

5426

6423

4562

4235

S6

Dans la partie gauche de l’écran sont affichées les tables de routage de la console et du groupe.
Dans la partie droite de l’écran sont affichées la première page des entités et la table de routage
de l’entité sélectionnée.

L’appui sur les touches dynamiques Console , Groupe ,etEntités permet de sélectionner les
tables de routage correspondantes.

Lorsqu’une table de routage est sélectionnée, l’opératrice peut modifier le contenu des tables
à l’aide des touches suivantes :

- les touches pour sélectionner un champ,

- la touche Entrée du clavier pour passer au champ suivant,

- la touche Caract. lorsqu’un champ est vide. Cette touche est à valider avant de

commencer à saisir une lettre (voir note ci-dessous),

a touche dynamique Efface pour effacer le contenu du champ,

- l

- les touches pour déplacer le curseur dans le champ,

- la touche pour effacer le caractère courant.

Note : Lorsque le curseur se trouve dans un champ vide, il faut valider la touche dynamique Caract. .
Dans le cas contraire, lorsque l’opératrice va commencer à saisir un nom, elle va se trouver dans le cas
d’une recherche par nom et la tableau suivant sera visualisé :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-19

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

Console et groupe

P_

Console

Jour

Renvoi1

Renvoi2

Nuit

P. de Nuit

Groupe

Jour

Renvoi1

Renvoi2

Nuit

P. de Nuit

S1

Nom Initiale Nom/Prén

S2 S3 S4

Tables de routage des entités

ENTITE 0

Etat de l'entité

ENTITE 0

Jour

Renvoi1

Renvoi2

Nuit

P. de Nuit

S5

S6

Après avoir saisi 2 caractères minimun, l’opératrice aura le choix entre une recherche par :

- nom,

- initiales,

- nom et prénom.

Dans la fenêtre des entités, l’opératrice sélectionne une entité en déplaçant la barre de

sélection (vidéo inverse) à l’aide des touches
pour passer au champ suivant.

Les modifications sont prises en compte lorsque l’opératrice quitte cette fonction en appuyant
sur la touche dynamique Retour .

3.1.8 Taxation

L’appui sur la touche dynamique Taxation permet d’accéder à divers services concernant la
taxation.

Les sous - menus proposés par la touche Tax a t i o n sont les suivants :

ou par la touche Entrée du clavier

3-20

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

S2

Taxation

S1

Poste

S2

Efface

S3

Filtrage

Gestion à partir de la console opératrice

S1

Efface

S5

Annule

S6

Valide

S5

Annule

S6

Valide

S1

Sans

S2

Tous

S3

>Coût

S4

>Durée

S6

Retour

ou

S3

>Unité

Liste

Report

S6

Retour

L’écran affiche, par exemple :

S4

S5

S1

Ajout

S2

Efface

S6

Retour

S1

Date déb

S2

Date fin

S6
Fin

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-21

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

Service de taxation :

Entraide :

Entraide :

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Poste Efface Filtrage Liste Report Retour

Marche

Arrêt

1

Renv1
Renv2
Nuit

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

Taxation

Filtrage :

Type :

Seuil de taxation :

Seuil durée :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Liste

(Coût et durée)

S5

0 U

0 mn

S6

Les fonctions des touches dynamiques proposées sont les suivantes :

- Poste :

permet de visualiser le contenu des compteurs d’un poste,

- Efface

permet la remise à zéro des compteurs de tous les postes, après validation.

- Filtrage :

permet de définir les critères de filtrage pour la surveillance des communications,

- Liste :

permet d’ajouter ou retirer des postes dans la liste des usagers filtrés,

- Report :

permet de modifier la période d’observation du rapport financier.

3.1.8.1 Lecture et remise à zéro des compteurs d’un poste d’usager

Après l’appui sur la touche dynamique Poste l’opératrice compose le numéro d’annuaire (ou
le nom pour une recherche dans l’annuaire) de l’usager taxé, puis valide le numéro affiché par
l’appui sur la touche dynamique Valide .

L’appui sur la touche dynamique Efface permet de remettre à zéro le compteur de l’usager.

Il s’affiche, par exemple :

3-22

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Lecture et RAZ des compteurs d'usager.

Entraide :

Gestion à partir de la console opératrice

Recherche d'abonnés

Taxation

Entraide :

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Marche

Arrêt

1

Renv1
Renv2
Nuit

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

Filtrage :

Nom

Type :

Prénom

Numéro

Seuil de taxation :

Der. appel

Seuil durée :

Unités

Nb appels

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Liste

Nom

(Coût et durée)

Prénom

3008

3.4

120

12

S5

Annule Valide

0 U

0 mn

S6

La fenêtre de droite affiche l’identité du poste sélectionné et le contenu des compteurs de
taxation de l’usager :

- Le coût ou le nombre de taxes de la dernière communication extérieure de l’usager,

- Le coût ou le nombre total de taxes depuis la dernière remise à zéro,

- Le nombre total des communications extérieures effectuées depuis la dernière remise à

zéro.

L’opératrice confirme la remise à zéro du compteur de l’usager par l’appui sur la touche
dynamique Valide ou revient à l’état de consultation d’un usager en appuyant sur la touche
dynamique Annule .

3.1.8.2 Remise à zéro des compteurs de tous les postes de l’installation

Après l’appui sur la touche dynamique Efface , l’écran affiche un message de confirmation :

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-23

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

Service de taxation :

Entraide :

Entraide :

Erreur

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Marche

Arrêt

1

RAZ des compteurs de tous les postes ?

Renv1
Renv2
Nuit

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

Taxation

Filtrage :

Type :

Seuil de taxation :

Seuil durée :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Liste

(Coût et durée)

0 U

0 mn

S5

Annule Valide

S6

L’opératrice confirme la remise à zéro par l’appui sur la touche dynamique Valide ou revient à
l’état précédent en appuyant sur la touche dynamique Annule .

3.1.8.3 Type de filtrage

Le principe du filtrage consiste à définir des critères qui entraîneront la génération d’un ticket
de taxation, lorsqu’un usager interne établira une communication extérieure répondant aux
critères définis.

3-24

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Service de taxation :

Gestion à partir de la console opératrice

Entraide :

Entraide :

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Liste Tous Coût Durée Retour

Marche

Arrêt

1

Renv1
Renv2
Nuit

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

Taxation

Filtrage :

Type :

Seuil de taxation :

Seuil durée :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Aucun

(Coût et durée)

S5

0 U

0 mn

S6

Après l’appui sur la touche dynamique Filtrage , les fonctions des touches dynamiques
propsées sont les suivantes :

- Liste :

permet de filtrer les usagers appartenant à la liste de filtrage,

- Sans :

pas de surveillance,

- Tous :

permet de filtrer tous les usagers de l’installation,

- Coût :

permet de définir un seuil de coût au-delà duquel le filtrage sera appliqué,

- Durée :

permet de définir un seuil de durée au-delà duquel le filtrage sera appliqué.

3.1.8.3.1 Type d’usagers filtrés

A l’aide des touches dynamiques Liste et Tous , l’opératrice définit les usagers qui seront filtrés
soit :

- Aucun ,

- Liste ,

- Tous .

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-25

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

L’appui sur la touche dynamique Sans correspondante permet d’annuler le choix effectué. Le
type de filtrage est affiché sur l’écran principal de la fonction Service dans la fenêtre Filtrage .

Service de taxation :

Entraide :

Entraide :

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Sans Tous >Coût >Durée Retour

Marche

Arrêt

1

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

3.1.8.3.2 Seuil de taxation

Renv1
Renv2
Nuit

Taxation

Filtrage :

Type :

Seuil de taxation :

Seuil durée :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Liste

(Coût et durée)

S5

0 U

0 mn

S6

A l’aide de la touche dynamique >Coût , l’opératrice sélectionne le champ du seuil de taxation.
Elle saisit la valeur du seuil (nombre de taxes) et valide par l’appui sur la touche dynamique

Valide . Lorsque l’option Coût est sélectionnée, l’appui sur la touche dynamique

Coût

permet d’annuler la sélection.

3-26

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Service de taxation :

Gestion à partir de la console opératrice

Entraide :

Entraide :

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Efface

Marche

Arrêt

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

1

Renv1
Renv2
Nuit

Taxation

Filtrage :

Type :

Seuil de taxation :

Seuil durée :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Liste

(Coût et durée)

S5

Annule

0_

0 mn

S6

Valide

Note : Lorsque la touche >Coût n’est pas visible, appuyer sur la touche Coût pour la faire apparaître.

3.1.8.3.3 Seuil de durée

Al’aidedelatouchedynamique>Durée , l’opératrice sélectionne le champ du seuil de durée.
Elle saisit la valeur du seuil (nombre de minutes) et valide par l’appui sur la touche dynamique
Valide . Lorsque l’option Durée est sélectionnée, l’appui sur la touche dynamique
permet d’annuler la sélection.

Durée

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-27

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

Service de taxation :

Entraide :

Entraide :

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Efface

Marche

Arrêt

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

1

Renv1
Renv2
Nuit

Taxation

Filtrage :

Type :

Seuil de taxation :

Seuil durée :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Liste

(Coût et durée)

S5

Annule

0 U

0_

S6

Valide

Note : Lorsque la touche >Durée n’est pas visible, appuyer sur la touche Durée pour la faire apparaître.

Nota : Si le PABX est géré en Unités de taxe , Coût sera remplacé par Unité , il s’affiche alors :

- >Unité àlaplacede>Coût

- Unité àlaplacede Coût Les critères de coût et de durée peuvent être appliqués

simultanément.

3.1.8.4 Liste de filtrage

L’appui sur la touche dynamique Liste permet d’afficher la liste de filtrage.

Soit, par exemple :

3-28

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049

Gestion à partir de la console opératrice

Liste des usagers filtrés

Entraide :

Entraide :

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Ajout Efface Retour

Marche

Arrêt

1

Renv1
Renv2
Nuit

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

Observation par liste d'usagers

. 3407

. 3408
. 3409
. 3410
. 5302
.
.
.
.
.

Taxation

Filtrage :

Type :

Seuil de taxation :

Seuil durée :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Liste

(Coût et durée)

S5

0 U

0 mn

S6

Cette liste, comprenant au maximum dix numéros d’annuaire d’usagers, est constituée par
l’opératrice. L’appui sur les touches dynamiques Ajout et Efface permet d’ajouter ou d’effacer
un numéro d’annuaire dans la liste.

3.1.8.4.1 Ajouter un numéro d’annuaire

Par l’appui sur la touche dynamique Ajout , l’opératrice sélectionne un champ libre dans la
liste, compose le numéro d’annuaire (ou le nom pour une recherche dans l’annuaire) du poste
à ajouter, puis valide le numéro d’annuaire affiché par l’appui sur la touche dynamique Valide .

3.1.8.4.2 Effacer un numéro d’annuaire

L’opératrice sélectionne le numéro d’annuaire à effacer en déplaçant la barre de sélection

(vidéo inverse) à l’aide des touches
sur la touche dynamique Efface .

3.1.8.5 Rapport financier

L’appui sur la touche dynamique Report permet de modifier les dates de début et de fin du
rapport financier de taxation.

Soit, par exemple :

, puis supprime le numéro d’annuaire par l’appui

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 3-29

Chapitre 3 Gestion à partir de la console opératrice

Service de taxation :

Entraide :

Impression du rapport financier

Taxation

Entraide :

Seuil d'entraide :

Etat

Etat du groupe : Jour

Système

Date :

Heure :

DOD :

Faisceaux réservés : 0

S1

Date déb Date fin retour

Marche

Arrêt

1

Renv1
Renv2
Nuit

10:18:2000

9:20

Arrêt

Marche

S2 S3 S4

Date de début :

01/10/2000

Date de fin :

01/11/2000

Filtrage :

Type :

Seuil de taxation :

Seuil durée :

Dect

Identificateur DECT d'installation

1111111110

Liste

(Coût et durée)

S5

0 U

0 mn

S6

L’opératrice dispose des touches dynamiques Date déb et Date fin pour modifier les dates de
début et de fin définissant la période d’observation du rapport financier. L’appui sur la touche
dynamique Annule permet de retrouver les dates antérieures.

Pour modifier les dates, l’opératrice doit composer deux chiffres pour le jour et pour le mois, et
quatre chiffres pour l’année.

L’appui sur la touche
Efface efface le contenu du champ.

L’impression du rapport financier sera automatiquement lancée à la date de fin et concernant
la période limitée par la date de début et la date de fin.

Dans notre exemple, il s’agit d’une période d’un mois qui sera pris en compte cycliquement
pour le lancement et la période d’observation des prochains rapports financiers.

3.1.9 Seuil d’entraide

L’appui sur la touche dynamique Seuil Ent permet de sélectionner le seuil de l’entraide entre
opératrices.

La valeur de ce seuil définit le nombre d’appels qui peuvent être en attente sur le groupe,
au-delà duquel les appels seront renvoyés vers d’autres opératrices.

Soit, par exemple :

efface le caractère courant et l’appui sur la touche dynamique

3-30

3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049