Agilent Technologies Servizi Agilent per l’analisi ambientale User Manual

Servizi Agilent per l’analisi ambientale

Servizi di supporto Agilent per laboratori ambientali, clinici e laboratori di spettrometria di massa.

Agilent offre un pacchetto di servizi speciale per rispondere alle esigenze specifiche dei laboratori che si occupano di analisi ambientali e cliniche oltre che di tutti i laboratori che utilizzano la spettrometria di massa. Questi importanti servizi mantengono la strumentazione in condizioni di funzionamento ottimali. L’acquisto dell’intero pacchetto di servizi consente di ottenere un prezzo inferiore rispetto all’acquisto di ogni singolo servizio.

Inoltre il costo del pacchetto è prestabilito per la durata del contratto; in questo modo è possibile pianificare accuratamente il budget per riparazioni e manutenzione. I servizi di riparazione e manutenzione preventiva di Agilent vengono effettuati da tecnici specializzati addestrati in base ad un programma certificato ISO 9001. I nostri tecnici utilizzano parti di

ricambio e materiali di consumo originali Agilent in modo da garan-

tire l’affidabilità dello strumento. I tecnici possono accedere a stock locali e centralizzati di parti di ricambio: i tempi di attesa sono quindi minimi.

I nostri servizi…

•Assistenza telefonica fornita da professionisti altamente specializzati in grado di diagnosticare e valutare qualsiasi problema.

•Interventi in loco quando necessario per gli strumenti previsti.

•Per alcuni strumenti, come gli integratori ed i campionatori automatici per GC sono disponibili servizi di riparazione presso i Centri Agilent:

– Scambio. Si riceve uno strumento completa-

mente revisionato. Si restituisce lo strumento che non funziona.*

– Restituzione ad Agilent con strumento in

prestito. Si riceve uno strumento in prestito mentre il proprio viene riparato.*

– Restituzione ad Agilent per riparazione.*

•Utilizzo di parti e materiali accuratamente selezionati per gli interventi.

•Intervento di manutenzione preventiva annuale effettuata in loco, compresi i materiali di consumo quando necessari.*

•Pulizia annuale della sorgente per sistemi GC/MS.*

•Viaggi ed interventi tecnici necessari per l’esecuzione delle prestazioni indicate.

•Scelta dei tempi di risposta.**

•Servizi Agilent per la risoluzione di problemi particolarmente difficili. Se necessario lo strumento può essere sostituito.

•Possibilità di acquistare manutenzioni preventive e servizio di pulizia della sorgente aggiuntivi.

ed i loro vantaggi

•Accesso ai servizi telefonici per la soluzione immediata di numerosi problemi.

•Al verificarsi di un guasto, il rapido intervento di tecnici esperti consentirà di riprendere al più presto le operazioni.

•L’utilizzo esclusivo di parti di ricambio originali Agilent consente di mantenere l’affidabilità dello strumento.

•I tecnici altamente specializzati di Agilent e la disponibilità immediata delle parti di ricambio fanno sì che lo strumento possa essere normalmente riparato alla prima visita.

•L’utilizzo dei servizi con restituzione dello strumento ad Agilent riduce notevolmente i costi di riparazione ed i tempi di attesa.

•La manutenzione preventiva ed il servizio di pulizia della sorgente assicurano un funzionamento affidabile e riducono al minimo i tempi di fermo non pianificati.

•Un contratto di assistenza Agilent evita il ricorso a procedure amministrative (stesura di ordini, approvazioni) per la richiesta dei singoli interventi di assistenza tecnica.

•La produttività del laboratorio migliora, con conseguente maggiore disponibilità di tempo da dedicare alle analisi, allo sviluppo metodi ed alle necessità della produzione.

* Per strumenti Agilent per analisi chimica selezionati. **I tempi di risposta possono variare secondo le zone.

Le informazioni fornite possono variare senza preavviso.

Stampato in Germania 05/00 (21E)

5968-1931I